前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的公司企業文化主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
對于企業文化的定義,國內外學術界都沒有一致的結論。國外學術界最具代表性的學者,威廉•大內最早在他的《Z理論》中提出,企業文化是企業用于確定其組織活動、意見和行為的模式,是在組織中不斷傳遞的價值觀。沙因認為企業文化是企業內部并證明行之有效的一套基本假設,作為組織成員理解、思考和感覺工作中所出現難題的一種方法。迪爾和肯尼迪認為,企業文化是一個企業所奉行的主要價值觀,是一種意義深遠的價值觀、英雄任務標志的凝聚。國內學者比較認同的企業文化同心圓說,即企業文化是同一圓心的三個文化圓。外圓為器物文化,包括企業的產品、設施、廣告及廠容廠貌等客觀物質;中圓為制度文化,包括制度、規章等規范條文;靠心圓為精神文化,包括企業信念、價值觀、理想、作風等精神形態內容。本文認為,企業文化是企業生產經營實踐中形成的一種基本精神和凝聚力,內化到企業全體員工思想和行為中的價值觀念和行為準則,包括精神、制度和物質三個層次。卓越的企業文化是企業核心競爭力的重要內容,一旦被全體員工認同后,就會從各個方面把企業全體成員聚合起來,使全體成員產生強烈的歸屬感,進而在企業使命、戰略舉措、運營流程、合作溝通等方面達成共識,財務公司企業文化建設探析于楠,劉知博(神華財務有限公司,北京100011)推動企業健康發展。
2.財務公司核心文化的影響因素
2.1對于企業集團企業文化的傳承
作為企業集團下屬子分公司,直接接受集團的管理,受集團企業文化影響較大。集團的企業文化體現了作為重要的央企高度的政治使命感和社會責任感,這樣的企業文化增強了企業的凝聚力、向心力,為集團的改革、發展、穩定提供強有力的文化支撐。財務公司在提煉自身核心文化理念時,就必須要體現對集團企業文化的傳承,體現財務公司的本職和定位。
2.2金融行業文化特點決定財務公司“服務、穩健、誠信、創新”的特點
金融機構是經營金融資產的特殊行業。因此,要求金融企業具備管控風險的能力,才能夠實現穩健、高效、安全的運轉。在市場競爭日趨激烈的背景下,服務已成為金融企業用以爭取客戶的手段之一。因而,近年來金融企業紛紛在服務的提升上投入大量資源。同時,誠信經營體現金融企業的對外承諾,也是吸引客戶的必要條件。
2.3公司戰略和企業文化是相互統一、互相促進關系
企業戰略的實施必然推動企業文化良性循環發展,而企業文化是調動全體員工實施企業戰略的保證。因此,財務公司在制定公司戰略時確定了企業使命、企業定位、核心價值觀等內容。
2.4領導者對于公司企業文化具有引領作用
企業文化的內容、管理方法與領導者的管理風格有著密切關系。成功的文化改變背后的最強大的推動因素往往也是企業最高層的領導者,如通用電氣公司韋爾奇和蘋果公司喬布斯等。
2.5員工的文化對企業文化具有一定的影響作用
個人都有自己的一套價值觀、態度和期望,新員工進入組織之后,若能與組織文化相適應,就會增強組織的凝聚力和穩定性,反之,形成各自的亞文化,是對企業文化的一種稀釋或沖擊。新員工數量較多的企業,更加需要企業文化發揮導向功能。
3.財務公司企業文化現狀——基于問卷統計結果
本次調查問卷,涉及公司核心文化體系、經營管理理念、規章制度、員工素質、溝通、激勵等方面內容,向全體員工發放,收回96%。問卷結果在一定程度上反映了公司企業文化現狀,結合企業文化相關理論、集團企業文化和公司實際情況,下面重點闡述財務公司企業文化建設現狀。
3.1企業文化體系已初步提煉,并得到員工的認可
3.1.1確定了核心文化體系,并得到員工認可。
目前財務公司提出的發展愿景——建設國內一流財務公司,核心價值觀——誠信、服務、創新、穩健,絕大多數員工完全認同。近期,財務公司將按照新版集團企業文化建設綱要,進一步提煉和完善。
3.1.2統一了企業形象,提升了公司整體形象。
公司統一VI標識系統,建立員工行為規范,統一員工著裝;印刷制作公司簡介宣傳材料和封套;順利完成公司外網建設并成功上線;通過物質文化建設提升了公司整體形象和風貌,企業凝聚力得到增強。
3.1.3以豐富的企業文化活動,促進企業文化建設。
組織開展志愿者公益活動、植樹活動、文體活動、參觀活動、普法一百天、慰問患病員工、員工風采展示、公司宣傳欄和電影音樂放映等活動。員工認為公司還需增加以下活動:教育培訓(61%)、外出參觀考察(51%)、文體活動(39%)等。
3.1.4引進了優秀的金融人才,員工綜合素質較高。
員工中70%以上為碩士研究生學歷,平均年齡36歲,大部分有金融或財務從業背景。在問卷調查中,員工認為公司最大的優勢是擁有優秀的人才(65%)。74%的人認為公司員工的整體素質能適應未來公司發展。
3.2企業文化建設目前存在的主要問題
3.2.1企業經營管理理念還需要進一步轉變。
被調查者認為制約公司發展最主要的因素是市場開發強度不足占63%,產品研發能力不足占63%。在創新精神和觀念轉變方面急需提高和改善。結合問卷結果,員工認為公司現在急需改變的就是轉變思想,通過改革創新,加大市場開發力度,提高產品研發能力,發揮專業人才優勢,提高管理水平,向“建設國內一流財務公司”的目標不斷邁進。
3.2.2企業文化引領作用未得到充分發揮。
調查顯示,43%的員工認為在公司實現自身價值是滿意的,51%認為一般。根據馬斯洛的需求層次理論:自我實現是人的最高層次的需要。美國經濟學家羅賓斯研究發現:人的價值=人力資本×工作激情×工作能力。如果沒有了工作激情就沒有自我價值實現感。這就需要企業文化充分發揮引領作用,鼓勵員工為企業做出更大貢獻。
3.2.3企業文化凝聚和激勵的作用在減弱,激勵機制還需完善。
主要體現在員工比較看重物質層面的激勵,精神激勵起到的作用被忽視或不足。員工更看重個人發展和待遇問題,公司的激勵機制還需要進一步完善。如對于公司未來3-5年的發展,您最關注哪些方面的內容,55%的人認為是“人才的評定、培養和選拔”。您在工作中更為關注什么,41%是“個人能力的提高”。如何能更進一步提高員工的士氣,“薪酬合理”占84%。
3.2.4公司與員工的溝通還不夠充分。
43%員工認為“不很清楚”公司日常發生的大事。51%認為員工的合理化建議在一定程度上受重視。造成這些問題的原因可能是公司與員工溝通機制不暢,或有溝通的渠道但效果并不理想;員工對于公司決策機制不了解,認為反饋的意見沒有得到采納或部分采納。因此,公司在做出決策后,還應與員工進行充分的溝通,達成一致。
3.2.5規章制度還需進一步完善。
47%的員工認為健全,45%認為一般。以職位為維度分析后得出:中層干部選擇一般的比例要遠高于普通員工。中層干部是各部門的管理者,意見更具參考性。可見,公司的制度建設還需要進一步規范和加強。
4.構建一流金融企業文化的建議和措施
4.1進一步提煉核心文化體系,用人文關懷提高凝聚力
企業文化體系可以從理念體系、組織體系等方面來構建。第一,提煉企業文化理念體系,即企業的使命、愿景、核心價值觀等核心內容。《企業文化剛要》和《企業文化手冊》是企業文化理念體系的基本載體。能夠被員工認同的企業價值觀會產生巨大的激勵作用,對于個人價值觀和企業價值觀不同的員工也能產生同化作用。第二,構建企業文化組織體系,可從職責定位和運行機制兩方面理解。職責定位要確定決策者、職能管理者、執行者;運行機制指決策如何作出、各職能管理部門的職責、跨部門協調的運行機制等。企業文化建設是一項艱巨而復雜的系統工程,需要各級管理者高度重視、各部門緊密配合和全體員工積極參與。
4.2注重人才的培養,充分調動和發揮員工的潛力和積極性,為創建優秀企業文化提供組織保證
第一,加強薪酬績效體系建設。建立基于崗位、績效、能力的薪酬體系,體現崗位價值、崗位業績,薪酬水平要體現績效考核成績,引入競爭、體現公平。建立符合公司特點的績效考核體系,完善考核方式,充分應用考核結果,使績效考核結果與薪酬、培訓、職位晉升掛鉤。第二,完善培訓教育機制,培育高素質員工隊伍。圍繞公司業務發展需要,制定針對性的培訓計劃。充分利用內外部培訓資源,拓寬培訓渠道,建立多層次、全方位的培訓體系;員工每年至少接受一次培訓,提高員工經營管理能力、專業技術能力和綜合素質。第三,建立員工職業生涯管理體系,為不同崗位的員工建立不同的職業通道,實現員工與企業共同成長。建立內部輪崗機制,通過部門內、部門間的崗位輪換,豐富員工工作經驗,著力培養全面的人才。實施內部競崗機制,創造競爭機制,為優秀人才提供更多發展空間。
4.3培養創新文化,使企業更加充滿活力
第一,從戰略的高度樹立創新的觀念。鼓勵在經營理念、運行機制、制度環境、業務流程、金融產品及服務方式等方面實行全方位創新,從戰略高度認識創新,定位創新。第二,培養員工創新意識和公司創新精神,使創新與企業的發展目標、發展階段保持一致。要為創新提供有利的內外環境,通過企業文化的創新來促進管理創新、流程創新、制度創新和服務創新。第三,在企業文化建設過程中,建立知識共享機制,塑造學習型文化。不僅要進行自我超越、改善心智模式、團隊學習、建立共同愿景、系統思考的修煉,還要在管理制度和流程,以及激勵機制上面倡導學習型文化。
4.4建立激勵機制,培養員工歸屬感和成就感
通常,激勵手段可分為物質和精神兩個層面。企業文化的激勵作用一般屬于精神層面。激勵制度有助于提高工作滿意度,從而提高公司的凝聚力。研究表明,員工的工作積極主動性和激情與工作年限有較為直接的聯系。員工在工作一年后開始逐漸喪失工作激情,特別是工作兩年后,熟悉了絕大部分工作內容和方法,人際關系和工作經驗均已成熟,開始認為自己的工作都是重復性的或者自己不喜歡的,認為自己在團隊中的地位較重要,通常會有對薪酬不滿的想法,認為工作沒有挑戰性。針對這個階段的員工,最為重要的就是建立一套科學完善的績效評價體系,通過評價體系對員工的業績做出正確的評價,肯定員工的成績,并和薪酬掛鉤,建立獎勵機制。通過建立薪酬、獎懲、福利、休假等激勵制度,加大優秀獎勵、特殊貢獻獎勵、培訓激勵、職業發展激勵等方式方法的綜合應用,激發員工的積極性、主動性和創造性,不斷提高其歸屬感和成就感。
4.5豐富企業文化活動,營造良好的企業文化氛圍
摘要:企業文化是企業的靈魂,具有強大的導向功能、凝聚功能、激勵功能和教育功能。企業文化離不開班組文化建設。本文從如何做好企業文化的建設,提出把文化建設落腳點放在班組文化的建設上,并提出一些建設班組文化的方法。
企業文化是指企業在長期的生產經營活動中逐步形成的,被企業全體員工普遍認同、遵循的經營理念、價值觀念和行為規范。
飛來峽水利樞紐管理處在樞紐建設和運行管理的長期實踐的過程中,發揮了防洪減災的巨大社會效益,創造了巨大的發電和航運經濟效益,在增強樞紐運行管理能力的同時,也創造了寶貴的精神文化財富,形成了“優質工程,一流管理”的管理思想,“愛處如家,艱苦創業”,“團結、奉獻、創新”的飛來峽精神。飛來峽文化的建設與發展,目的在于促進管理處職工形成共同的價值觀念和管理思想,樹立正確的人生觀,以文化力提升管理力、凝聚力。飛來峽文化的建設發展,對于實現飛來峽工程“優質工程,一流管理”的目標具有十分重要的意義。
飛來峽文化建設是一個龐大的體系工程,需要全處員工齊心協力、堅持不懈的進行推進和發展。因為人的思想轉變不可能靠一朝一夕就能形成,或者上幾堂文化課、搞一些宣傳標語、喊口號、進行一些文化活動就有效果的,必須要循序漸進。而我認為,最好的文化建設落腳點就是把它放基層中,特別是到班組中去。重視班組的文化建設,從班組的文化建設入手讓企業共同的理想信念、價值規范和行為準則深入到員工心中。班組是企業的細胞,也是企業的重要組成部分,是各類計劃、任務、目標工作的具體執行者。企業的生產活動要靠班組去實現,同樣,企業先進的管理理念、科學的管理制度、合理的勞動組織安排、完善的安全措施等,都要靠班組去貫徹落實。班組文化是企業文化建設的基礎,優秀的班組文化體現出優秀的企業文化。因此,我們要充分認識到班組的文化建設對飛來峽文化發展的重要性。
班組的文化說的通俗點就是每個班組員工在日常的工作中形成一種怎樣的思維方式和辦事風格。比如拿飛來峽的安全文化來說。飛來峽的安全文化是防汛安全責任重于泰山,安全生產責任重于泰山。進入到班組中,就要求班組員工具有防汛安全及安全生產的意識,例如在汛期時要有要抓好防汛設備的安全運行,在發現設備隱患和缺陷時要及時排查處理,牢固樹立安全第一的共識。
這種共同的思想行為方式形成后,將會同化班組中的新員工,并作用于與之有業務聯系的其它工作班組,進而會影響到整個企業。
因此,我們說,當班組形成了一種與企業精神、企業價值觀緊密結合的優秀的班組文化,那么形成的合力會大大促進企業的文化建設,使文化建設真正發揮實效。反之,則會使得企業文化建設僅僅只是空洞的口號,大家都做表面文章,唱高調,面和心不和。
那么,如何在企業文化的引領下,建設起與企業文化相融合的特色班組文化呢?我認為需從以下幾方面著手。
1、領導重視
單位領導要高度重視,為班組的文化建設創造條件;部門領導要大力支持,為班組文化建設出謀劃策;黨委、工會等機關部門要積極指導,為班組文化建設提供幫助。要從組織上為班組的文化建設順利進行提供可靠保證。
2、提升班組長素質
作為班組核心的班組長,既是生產者又是管理者。一個班組的好與差,能否充分發揮班組在企業生產經營活動中的作用,班組長是關鍵人物,正所謂“火車跑得快,全靠車頭帶”。很難想象,一個素質不高的班組長,能夠帶出一個優秀的團隊。
那么怎樣才是一個高素質的班組長呢?首先,班組長要敬業愛崗、有責任心;其次,要有過硬的本領。如果技術水平不高,不但無法勝任工作,而且難以服眾;再次,要懂管理,善于做員工的思想工作;最后,要有文化素養,善于學習,懂得如何開展班組文化建設。目前單位里班組長的選拔主要是根據專業技術水平或者學歷的高低來定奪,但是在管理上,特別是做員工思想工作上的能力仍比較欠缺,對班組搞文化建設也是處于一種朦朧狀態,沒有系統的掌握搞文化建設的方法。組織上可以考慮多開展一些針對班組長薄弱方面的培訓工作,相信把“龍頭”搞好了,班組文化建設就能夠達到事半功倍的效果。
3、營造氛圍
營造良好的學習氛圍和工作氛圍,是搞好班組文化建設的重要環節。班組成員處在這種良好的學習和工作氛圍中將會被潛移默化地感染,充分發揮班組成員的主觀能動性,形成人人學習、愉快工作的良好局面。當然,良好氛圍的形成首先要讓每個員工都有著自己的職業規劃。有的員工已經有了明確的規劃,有著自己的職業目標,單位要創造條件讓其在更大的舞臺上施展自己的才華;有的員工目標不明確,學習動力不足,單位要幫助其樹立人生規劃、職業目標,使其產生不斷學習和全身心投入工作的動力。
4、聯系實際
班組文化建設要聯系班組成員的文化、技術水平、安全意識的實際情況,反映出班組的工作性質、個性特征。由于每個班組的工作性質不同,人員素質參差不齊,這決定了每個班組的文化建設都是獨一無二的,不能照搬其它班組的文化模式。例如我們身處的設備維護檢修部門,所管轄的設備范圍廣、專業技術性強,而人員學歷不同、所學專業各異,整體素質是參差不齊的。為了推動各項工作的順利開展,這時就需要我們的決策者們聯系每個人的實際來分配班組和各項技術工作,做到有的放矢。這樣分配出來班組和人員才能做到高效管理,才有利于各班組的建設,從而建設出有各自特色的班組文化。
5、建立班組思想文化,發揚民主管理
在班組的文化建設中要緊密圍繞企業精神,踐行企業宗旨。如飛來峽以人為本、科教興處、規范管理的管理理念,防汛、安全責任重于泰山的安全理念,這些都要在班組的日常工作中一點一滴進行融匯灌輸。以人為本的理念,在班組的管理中更要堅持“以人為本”的管理思想,堅持尊重人,理解人,關心人的原則,強調管人、管事、管思想相結合。原因是在基層班組中,無論是班組長還是一般的員工,大家天天在一起工作,互相之間的信息基本對稱,一件事的好壞,大家都心如明鏡,就看班組長是否能夠秉公處置。如果班組長單靠個人的喜好或者親疏關系來處理,而不是實事求是、公平公正的處理,將會導致班組成員之間產生分歧,甚至對班組長產生強烈不滿,員工的工作情緒就會低落,思想上有波動,影響班組的正常工作。
6、建立班組技術交流文化,共同提高專業技能
班組成員技術水平的高低直接反映出班組的競爭力和對外形象,一個班組中僅有一兩個“高手”是遠遠不夠的,我們要追求的是團隊整體“作戰”實力,目標是每個人都是骨干、都能做到獨擋一面,這就需要我們建立起班組的技術交流文化。例如我們設備維護檢修部門,要做到班組長要帶頭學習,帶頭研究解決工作中遇到的各種疑難雜癥,帶頭進行科技創新。要敦促每個人都樹立崗位成才的理念,積極組織和參加技能競賽、崗位練兵活動,人人爭當技術能手。要建立起班組的技術交流文化,努力搭建知識、技能分享平臺,各班員之間通過互相學習、交流、討論,形成技術上的比學趕超交流文化,達到班組技術水平整體提高。
7、建立班組安全文化,營造和諧安全的工作環境
班組安全文化是企業安全文化的重要組成部分,企業安全文化是班組安全文化的集中體現。建立優良的班組安全文化能夠在班組內營造一種互相尊重、互相關心、共同進步的良好氛圍,讓所有人都團結在班組安全生產目標的旗幟下,增強班組的凝聚力。
為什么要建設企業文化?有學者說,企業文化就是老板文化,建設企業文化是企業管理的最高境界。困此,我們公司領導各級黨政領導高度重視企業文化建設,多策并舉,想方設法,不斷推進企業文化建設。
起步于打造學習型供電企業。我公司企業文化建設真正起步是在XX年,當時公司管理相對薄弱,總體發展水平比較落后,再加上機構和人員調整剛剛完成,處于百廢待興的狀態。公司領導正在苦苦思考如何引領企業走上發展的軌道。正經過學習有關書籍和廳有關講座,讓我們第一次認識到,企業文化就是企業的“宗教”,是企業發展的“圣經”,是企業管理的最高境界,創建學習型組織是企業文化建設的高級階段。于是,我們當即決定召開公司創建學習型企業動員會,在動員會上,總經理經親自作學習型組織知識講座。此后,在公司領導不斷地學習、推動,再學習、再推動之下,公司企業文化建設不斷深入,員工和企業持續進步。
有助于企業管理的深化和強化。管理專家說,“企業規模較小時,人管人就可以了;企業規模再大一些,就需要制度管理;企業發展到一定階段,必須靠文化管理。”企業文化根本上是管理理論,只有在管理中運用和實踐企業文化,才很好地發揮企業文化建設的效力。把企業文化建設作為現代企業管理與思想政治工作有機結合的最佳載體,行政領導和政工領導分別把它作為提升企業管理水平和開展思想政治工作的最好抓手,黨政領導在文化層面上形成共識和合力。通過幾年企業文化建設的實踐,我們明顯體會到企業管理上道了。職工素質提高了,文化氛圍加濃了,精神面貌改變了。企業效益增長了。
二、加強企業文化建設的基本措施
在建設優秀企業文化過程中,我們縣供電公司突出以下幾個方面:
愿景規劃,因地制宜。我們公司在實踐基礎上,借鑒國內外先進企業經驗,于本世紀初制定了一套高標準、高起點,符合公司實際的企業文化建設規劃。以企業文化建設和學習型企業建設為重點,按照“理念滲透、行為養成、環境塑造、管理推進”四個方面的邏輯體系,確定了近、中、遠期目標規劃,使全公司職工進一步明確了企業文化建設的意義、目的、任務和措施。同時,要求每個基層單位都制定出自己的工作計劃與措施,廣造輿論,在短時間內迅速營造了濃厚的企業文化氛圍。采取多種形式,大力推行公司基本價值理念,鞏固全體職工團結奮斗的思想基礎。要加強對職工特別是新入職職工,進行“四統一”企業文化培訓,引導他們自覺恪守和踐行公司基本價值理念,用實際行動詮釋“誠信、責任、創新、奉獻”的核心價值觀和“努力超越、追求卓越”的企業精神。
理念宣教,凝聚力量。企業理念是企業文化的精髓,也是現代企業管理的靈魂。經管理層傳承傳統和反復推敲,全體職工研究討論和反復歸納凝練,最終確定了“”的企業精神,“”的管理方略,“”的企業宗旨,“”的經營理念,“客戶的滿意就是我們永恒的追求”、“”的服務理念,“”的人才理念等等。為使公司的精神理念深入人心,人人理解,并形成自覺的價值取向和行為準則,開展了強力滲透、全面普及企業精神、理念、標識活動,一方面堅持積極貫徹《公民道德建設實施綱要》,另一方面制定了《》、《》、《企業文化手冊》、《職工禮儀守則》、《職業道德規范》等文明條文,一并下發,達到人手一冊,利用各種會議、學習時間,有計劃、有組織地進行學習。同時利用廣播電視、板報、宣傳欄、學習園地等宣傳教育陣地進行廣泛宣傳,并通過舉辦以弘揚企業精神和理念為主題的文藝晚會和一系列全員性互動式文體活動、競賽考核等形式,潛移默化地教育滲透。
樹立典型,反腐倡廉。在思想建設方面,公司領導十分重視并加強了黨員職工的社會主義道德建設,各支部認真組織黨員職工學習“三個代表”重要思想,教育他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,組織他們學習許振超、任長霞、牛玉儒等一大批新時期的先進典型的事跡,激發他們自覺審視與調整自己的價值取向,為社會主義建設事業做出自己的貢獻。2010年,公司評出優秀黨員名,先進工作者標兵名,對于平時涌現出來的先進集體和典型人物注重發掘和宣傳,并予以隆重的表彰與獎勵。
在反腐糾風方面,廣大黨員尤其是領導干部,自覺做到廉潔自律,有令則行,有禁即止。在加強行業作風建設方面,縣公司成立了糾風領導小組和行風督查辦公室,對外出作業,特別是到用戶工作的職工實行定向跟蹤檢查;建立了供電服務公開、監督與獎勵制度;制定了職工職業道德規范句服務用語;設立了總經理信箱和監督電話,并通過廣播電視向社會公布。為增強監督工作的力度和透明度,上至總經理,下至服務窗口全部實行了掛牌服務,并在社會上聘請了XX名行風監督員,及時反饋對電業工作的意見和建議,對供電服務、行風表現和用戶關心的熱點難點問題的解決,實施全方位的監督。
精細管理,科學經營。企業文化只有滲透到企業生產經營管理的各個環節、各個方面,與企業管理相融共進,在企業管理中落地生根,才能發揮作用。幾年來,縣供電公司結合自身行業特點、業務范圍、規模大小、經營環境、員工狀況以及發展戰略等實際,總結挖掘本企業文化資源,繼承、發揚企業的優良傳統,提煉形成了具有豐富管理內涵、特色鮮明的企業精神、核心價值觀和經營管理理念。同時,把這些精神文化理念體現在管理制度、工作標準、考評體系之中,貫徹到生產經營管理的實際過程,努力做到有機結合,不斷深化細化和豐富發展,實現制度與文化理念的對接,增強制度執行的軟約束力,促進企業管理升級。以文化創新推動管理創新、機制創新,以管理創新和機制創新引導技術創新,增強和保持企業競爭優勢,提高企業核心競爭力。
創新載體,開展活動。企業文化建設載體作為企業文化建設體系的重要組成部分,與企業文化是“體”與“魂”的關系。進一步推進企業文化建設,必須不斷創新豐富活動載體。一是以群眾性精神文明創建活動和文體活動為載體。在職工中大力宣傳和倡導“愛國守法,明禮誠信,團結友善,勤儉自強,敬業奉獻”的基本道德規范,認真開展了職工思想道德、家庭美德和法制紀律教育活動。注重加強以“內強素質,外塑形象”為核心內容的內質外形建設,以實施《供電營業職工文明服務規范》為突破口,進一步促進供電職業道德建設的規范化和制度化,努力樹起了電業在同行業和社會中的良好形象。另一方面,開展創建學習型組織、爭做知識型員工、科技知識普及、崗位練兵、勞動競賽等活動,利用各種活動增強員工對企業的歸屬感。先后建成了高檔次的職工俱樂部、閱覽室、展廳、健身房和塑膠球場等文體活動陣地,組建了文工團和籃球隊。每年一次的職工田徑運動會和籃球賽,重要節日的升國旗儀式、元旦的文藝晚會,都已形成了傳統的特色項目并得到職工的廣泛參與和積極響應。還堅持以文化為紐帶密切企業與社會的聯系,積極開展送節目下鄉、組織高規格的籃球邀請賽等活動,使企業形象得以提高。一系列豐富多彩、群眾喜聞樂見、健康向上的業余文體活動,陶冶了員工情操,提高了員工文化素養。二是充分利用和發揮企業報刊、電視、網絡等媒體的作用,積極拓寬企業文化建設的渠道。不斷加強重點工程宣傳工作,優化了企業的發展環境,增強了職工的奮進信念。
三、存在問題和不足
1、企業文化建設的整體性不足。企業文化建設是一個復雜的系統工程,不可能一蹴而就,它需要一個長期的建設過程,需要一定的前瞻性思考,需要科學的規劃和嚴密的策劃。目前,雖然對企業文化建設很重視,但在實施過程中卻也暴露出了整體性、長期性、系統性不足等問題。
2、部分職工踐行服務文化理念的自覺性不夠。總體而言,當前供電企業服務文化建設的水平與“理念生根、行為落地”的目標還有不小的距離。基層人員的數量和質量都制約著服務文化的推廣和服務質量的提高。
3、如何開展企業文化特色活動還需要進一步探索。按照“四統一”的要求,傳承國家電網公司企業文化,使其在本單位“落地、生根、開花、結果”,真正做到“內化于心、固化于制、外化于形”是供電企業文化建設的首要任務。但是,無論從思路來看,還是從實踐來看,在如何融合當地的經濟社會發展現狀以及地域文化等因素,開展富有特色的國家電網公司服務文化活動方面,基層單位發展還很不平衡,總體水平有待提高。
四、進一步加強企業文化建設的思路和建議
進一步增強企業文化整體性建設。如何增強企業文化整體性?理念是企業文化的核心。它是人們經過長期的理性思考及實踐所形成的思想觀念、精神向往、理想追求和哲學信仰的抽象概括。先進的理念可以形成強大的導向、凝聚、激勵、約束力,從而在企業形成優秀的企業文化,使員工在企業文化的引導和滋潤下提升自我,并與企業、客戶、社會建立和諧的關系,實現和諧發展。因此,要從繼續提煉、總結、概括和升華企業理念入手,揚長避短,統籌兼顧,合理調整,進一步增強企業文化整體性建設。
全面深化企業文化制度化建設。摸清現有制度的現狀,從新時期企業改革發展的總體要求出發,分析診斷現有規章制度的文化特點及存在的問題,研究提出縣供電局企業文化制度化體系結構,提出整合修訂的規劃方案。本著先易后難,把握重點,逐步完善的原則,各部門分工負責,開展相關制度(規范)的整合制定和執行落實工作。
提升全員執行力。以提高員工企業文化執行力為目標,做好已完成整合的企業文化各項規章制度的貫徹落實及監督檢查;開展《執行手冊》的學習、宣傳和企業文化認同宣誓活動;引導員工腳踏實地從我做起,自覺執行企業文化,做合格的企業文化執行人。
繼續完善企業文化文本。完成人力資源管理、電力營銷、生產經營、財務管理、黨群工作等管理系統的理念和行為規范的總結和提煉;做好人本文化、學習文化、服務文化、廉政文化、安全文化的整合、總結和提升。在全面總結企業發展和企業文化建設實踐經驗的基礎上,完成企業文化手冊、企業文化培訓教材等文本的改版升級。
關鍵詞:小額貸款;企業文化
截至2012年9月30日,全國小額貸款公司機構數量達到5 629家,比2011年同期增加了1 838家,同比增長49.29%。小額貸款公司已經成為了我國信貸市場的重要組成部分和補充力量,為解決“三農”和中小微企業融資難題提供了新的解決途徑,有力地支持了區域經濟的發展。隨著小額貸款行業的發展壯大,小額貸款公司的企業文化建設也逐步得到了重視,諸多小額貸款公司已開始建設具有自身特色的企業文化,并通過企業文化的建設推動企業的發展。本文擬以劉光明的四層次文化模型為基礎,把位于廣州市的GJ小貸作為研究對象,通過研究其企業文化建設,探討在日益激烈的市場競爭中,GJ小貸如何適應組織內部和外部環境的變化。
一、文獻綜述
國內學者劉光明認為,企業文化由物質層、行為層、制度層和精神層四層構成。物質文化包括企業生產的產品和提供的服務,以及企業生產環境、企業建筑、企業廣告、產品包裝和設計等,處于企業文化的表層;行為文化是指企業員工在生產經營、學習娛樂中產生的活動文化,包括企業經營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產生的文化現象,處于幔層或淺層,是企業經營作風、精神面貌、人際關系的動態體現,也是企業精神、企業價值觀的折射;制度文化主要包括企業領導體制、企業組織機構和企業管理制度三個方面,處于中層;精神文化包括企業精神、企業經營哲學、企業道德、企業價值觀念、企業風貌等內容,是企業意識形態的總和,是企業物質文化、行為文化的升華,是企業的上層建筑,是企業在生產經營過程中,長期受一定的社會文化背景、意識形態影響而形成的一種精神成果和文化觀念,處于核心層。
國內小額貸款行業至今只有7年的發展時間,還處于起步階段。我國對小額貸款企業文化研究也還處于起步階段,目前部分國內知名學者教授已從不同角度對小額貸款企業文化提出了自己的研究見解。茅于軾2007年在《談小額貸款的文化》一文中提出:“小額貸款的企業文化非常重要,一個成功的小額貸款組織應該有一個良好的文化,它表現在平等待人、講禮貌、尊重人”,“它的主要特點是自由和平等,這樣小額貸款就能夠得到廣大群眾的發自內心的擁護。” 他在2008年又在《從小額貸款的文化談捐贈的自愿性》中從“利”和“義”的角度談了小額貸款公司的企業文化建設,他指出:“小額貸款要帶給農民的文化.一方面是要講利;另一方面是要講義。” 其他學者也提出了自己的觀點。如,吳敬在《安徽省小額貸款公司核心競爭力研究》一文中,從小額貸款公司核心競爭力培育方面論述了小額貸款公司企業文化的建設:“一個完整的創新體系需要小額貸款公司在觀念等方面同步創新。要通過企業文化建設,形成具有特色的企業精神。”又如,劉鈺斌在《商業性小額貸款公司競爭力分析》中,將企業文化歸結為企業核心競爭力的一部分。
二、GJ小貸企業文化建設的探索和研究
1.背景介紹
GJ小貸成立于2012年6月末,注冊資本2億元,為廣州市第一批拿到全市運營牌照的小額貸款公司。公司共有15個股東,其控股股東為位列中國五百強企業的廣州市某知名國有建筑企業,擁有公司30%的股份;其余14名股東均為民營企業或自然人,控制了公司70%的股份。GJ小貸的股權架構充分體現了國家倡導的“以國有資本為主導,引導民營資本參與金融事業發展的創新金融模式”,既有國有資本的主導,又有民營資本的參與,也開創了此類小額貸款公司的先河。
GJ小貸在成立后,面對外部經濟形勢不佳、銀行大幅度降息降準、同業競爭空前激烈等諸多不利因素和嚴峻的外部環境,以企業文化建設為主線,努力搭建組織架構、全面鋪開營銷渠道、穩步開展業務經營,最終運營模式初步成型,在公司開業當年即實現了盈利。
2.基于四層次理論下的GJ小貸企業文化建設實踐分析
在成立之后,一方面,面對生存和發展的壓力,公司不斷拓展業務;另一方面,為了培育自身的核心競爭力,GJ小貸同步著手開始建設企業文化。雖然控股股東為知名國企,有著幾十年來沉淀下來的企業文化和一整套企業文化建設的模式和思路,但GJ小貸國有民營成分混雜的股權結構和所處的小額貸款這一新興行業,決定了它必須在實踐中摸索出一套適合自己的企業文化,并將其貫徹在企業中,以應對激烈的市場競爭。下面我們將結合劉光明的四層次理論對GJ小貸的企業文化建設進行詳細剖析。
(1)精神文化
精神文化是企業在生產經營中形成的一種意識和文化觀念,是企業文化的核心和靈魂。本文主要從企業愿景和企業價值觀兩個方面對GJ小貸的企業精神文化層次進行剖析。
①企業愿景
GJ小貸的企業愿景是“全面服務小微企業,成為廣東地區卓越小額貸款公司”。全面服務小微企業,是行業主管部門對小貸公司提出的要求和希望,也是小貸行業的基本定位;成為廣東地區卓越小額貸款公司,則是全體股東及員工共同一致、彼此共鳴的內心追求,能夠有力地激發員工的積極性,增強企業發展活力。
②企業價值觀
GJ小貸將其企業核心價值觀完整歸納為八個字:“學習、誠信、反省、感恩”。
學習。GJ小貸將“學習”二字作為企業核心價值觀的首要組成部分,大力倡導學習文化,主要是基于兩個方面的考慮:一方面,小額貸款是個新興的行業,市場上尚未出現成熟的盈利模式和標準化的產品,各種創新的理念、產品都是小額貸款公司潛在的巨大財富。如何快速地接受新知識,并付諸實踐,對小額貸款公司的發展至關重要;另一方面,取義于“學無止境”“學以致用”。從長遠來看,倡導學習文化,幫助員工樹立終身學習的態度,能不斷提高員工的業務素質和個人修養,進而提高工作效率、優化產出,促進企業的良性發展。
誠信。小額貸款公司的主營業務為信貸,其業務開展的根本就是誠信。且作為沒有金融從業資格證卻以信貸經營為主業的特殊行業,上級部門對小額貸款公司的監管十分嚴格,各地監管部門都對小額貸款公司劃出了“三不”的紅線:不非法吸儲,不賬外經營,不暴力收貸。一旦違規經營,小額貸款公司將受到嚴重的處罰甚至吊銷牌照。GJ小貸將誠信視為企業生存發展的根本,要求員工秉承誠信文化,對股東、客戶、同事、合作方都要誠實相待、以信取人,在公司內部以制度的形式強調誠信的重要性,并對各種不誠信的行為進行明確而嚴厲的處罰。
反省。取義于“吾日三省乎吾身”。企業或個人在實踐過程中難免會疏漏或失誤,但只要能找出問題或錯誤的關鍵,并吸取教訓,加以修正,便能不斷提高。GJ小貸把反省作為企業文化中一個重要的組成部分,要求員工養成自我反省的習慣,在日常生活工作中不斷調整、提高自己,在工作中經常進行總結、溝通和改進,最終實現個人工作能力的提高,促進企業的不斷成長。
感恩。感恩是中西方傳統文化的重要組成部分,也是企業持續健康發展中必不可少的因素。GJ小貸作為新興行業由國有民營資本結合而組成的公司,樹立了感恩文化,將感恩作為員工激勵的一個重要組成部分,通過感恩文化的灌輸、以各式各樣的活動的形式,讓全體員工認識到感恩的必要性,也通過感恩文化的宣貫,使得員工恪盡職守。
圍繞企業核心價值觀延伸,GJ小貸提出了四個方面的價值理念:
一是經營理念:專業、高效、服務、創新;
二是管理理念:注重管理的每個細節,追求持續改進;
三是服務理念:提高客戶滿意度,造就客戶忠誠度;
四是發展理念:協調企業發展速度與發展質量,保持公司與員工同步成長。
(2)制度文化
制度文化是企業中人與物、人與企業運營制度的結合部分,是企業為實現自身目標而對員工行為給予一定限制的文化。GJ小貸制度文化主要由企業領導體制、企業組織架構和企業管理制度等三方面組成。
①企業領導體制
這是企業制度文化的核心內容。GJ小貸嚴格遵循公司法的規定,建立了統一、協調、通暢的企業領導體制。由全體股東組成股東會,并按規定設置董事會、監事會,由董事會聘任高管團隊。在公司章程中明確規定股東會、董事會、監事會和總經理職責,權責清晰分明,股東不參與企業具體經營,董事會對重大事項進行決策,總經理則主持公司日常經營。
②企業組織架構
GJ小貸采用扁平化的組織架構,意在提高管理幅度和管理效率,減少管理層次。這種架構設置,既充分發揮了管理者的潛能,又有效增強了架構靈活性和民主度,有利于加強內部溝通,調動員工的創造性,能夠更加迅速地對包括客戶需求在內的環境變化作出反應。
③企業管理制度
GJ小貸在企業內部控制、業務管理、人員管理、薪酬管理、績效考核等各個方面制定了17項制度,已基本形成了完備科學的現代企業制度。在制度執行過程中,GJ小貸有意識地引導員工共同營造企業制度文化,強調員工在制度規范內自我管理、自我約束,將制度管理與人文管理有機結合,促使企業制度為員工接受并自覺遵守,營造一種良好的制度文化氛圍。
(3)行為文化
行為文化是指企業員工在生產經營、學習娛樂中產生的文化現象,包括在企業經營、教育宣傳、人際關系、文娛體育活動中產生的行為文化。GJ小貸企業行為可分為企業家行為、企業模范人物行為、企業員工群體行為。
①企業家行為
GJ小貸很好地體現了國有平臺、民營機制和外企管理的有機結合,公司董事長睿智穩健、富有戰略眼光和領導魅力。公司高管團隊由職業經理人組成,他們精通業務并富有執行力和創新力,始終強調“學習、誠信、反省、感恩”的核心價值觀,能為GJ小貸制定宏觀性的、預見性的、創新性的決策;對待每一經營目標,始終堅持“專業、高效、服務、創新”的經營理念,一以貫之,直至達成目標。
②企業模范人物行為
GJ小貸注重模范群體的培養,成立以來先后多次舉辦禮儀培訓及業務學習,培育提升員工業務素質和個人修養,并在年終評選出在崗位工作中表現出色的先進個人,給予物質和精神嘉獎。同時,GJ小貸還注重運用模范效應,營造比學趕超、爭先創優的良好氛圍,號召全體員工學習先進,爭當模范,激發員工進取心。
③企業員工群體行為
GJ小貸注重通過形式各樣的集體學習或群體活動等,提升員工的創新能力和業務能力,增強員工的向心力和凝聚力,培養員工積極向上、勇往直前的工作精神,為企業發展作貢獻。例如,每周和每月定期召開例會,號召員工為企業發展集思廣益;每周組織一次羽毛球活動,并定期組織外出活動;慶祝員工生日,營造良好的向心力和凝聚力;定期安排培訓和學習,為員工充電。
(4)物質文化
物質文化是由員工創造的產品和各種物質設施構成的器物文化,是一種以物質形態為主要研究對象的表層企業文化。GJ小貸物質文化主要包括企業標志、經營產品或服務、企業環境。
①企業標志
GJ小貸實施了一套完整的VI體系,設計了獨特鮮明、內涵深刻的公司LOGO,公司內部無論是名片、內頁、胸章、員工卡、辦公文件、手提袋、信箋還是紙杯,都有統一的設計。統一鮮明的VI系統,有力樹立了公司鮮明獨特的企業形象,展示公司企業文化。
②經營產品或服務
GJ小貸針對不同客戶需求,根據實際設置了聯銀貸、市場貸、工程貸、快速貸、物業貸等五大類貸款業務,并在經營運作中,始終堅持以“誠實守信”作為企業實現利潤的前提,堅持用最優質的產品、最貼心的服務為客戶創造最大價值,令客戶滿意。
③企業環境
GJ小貸內部環境裝修及空間的安排布局充分體現人性化。公司設有面積超過100平方米的員工之家,放置了報紙、圖書、投影和健身器材等各種休閑娛樂設施供員工緩解壓力。此外,公司整體采用大辦公室格局,除高管團隊有獨立辦公室外,其余員工均在一個寬敞空間辦公,人與人之間僅用辦公屏風隔開。這種布局有利于員工之間的相互交流和溝通,營造活潑積極的工作氛圍。
三、GJ小貸未來企業文化建設的設想與計劃
GJ小貸未來企業文化建設應全面抓好精神層、制度層、行為層和物質層等四個層次的建設,最終將企業文化與企業發展本身緊密結合、互相促進。
1.完善價值理念,提升企業精神
GJ小貸要在現有“學習、誠信、反省、感恩”的核心價值觀的基礎上,結合行業發展,繼續延伸完善經營理念、管理理念、服務理念、發展理念等價值理念,進一步提煉優秀的企業精神。
2.完善規章制度,保障理念落實
GJ小貸要在制度層面進一步推動企業文化的建設,確保價值理念的落實。一是通過完善薪酬制度,確保薪酬水平保持行業競爭力,激勵員工盡職盡責地努力工作;同時設立相應考評機制,根據企業價值理念思路,將個人經營業績納入考核,以考評和獎罰保障企業文化理念的落實。二是通過完善培訓制度,提高員工素質,發掘員工潛能,促使員工提高工作效率、實現自我價值;建立企業文化培訓制度,通過各種培訓活動推進企業精神文化和價值理念的貫徹落實。最終將企業文化從精神層面推進到制度層面,有效保障企業精神文化的落實。
3.完善行為模式,促進制度推行
在制度的保障下,GJ小貸要在行為層面有意識地提出員工共同工作中的行為和習慣的標準,讓員工形成共識和自覺意識,促使員工言行舉止、工作習慣向制度文化規范方向和標準轉化,增強企業行為文化,進而促進制度的貫徹。具體來說,GJ小貸應從儀表儀容、崗位紀律、工作程序、待人接物、安全環衛、素質修養等幾個方面作出標準要求。重點規范以下五項行為:一是溝通原則,大方、自信、友好、周全;二是忌諱事項,與顧客溝通忌諱過于注重外表、左右顧盼、歧視和不尊重、偏離主題、粗魯溝通;三是電話禮儀;四是員工自身行為,友好禮貌,相互尊重;五是禁止條款,禁止作出使客戶厭煩的行為、閑談工作之外事情、疏懶行為、索取回扣、泄露商業秘密。最終使得員工對企業產生歸屬感和榮譽感,員工個人行為與企業文化倡導的行為統一,實現員工與企業共同發展。
4.完善物質文化,保證行為識別
物質文化是外部了解企業文化最直接的媒介。GJ小貸要通過進一步完善物質文化,向外部傳達企業文化,幫助企業樹立正面形象,吸引客戶;同時也要通過物質文化的完善,提高員工工作的熱情和積極性,促進企業可持續發展。重點應進一步完善員工服裝、辦公環境和辦公用品等三個方面的設計,應充分考慮實用性,并結合企業VI系統進行個性化設計。
參考文獻:
[1]李 莉 龍曉燕 楊 茜:小額貸款:中小企業融資的新途徑 [J].農村經濟,2009(1).
[2]茅于軾:從小額貸款的文化談捐贈的自愿性 [J]. 農村金融研究,2008(4).
[3]王洪斌 胡 玫:中小金融機構研究:基于小額貸款公司發展的實踐分析[J].生產力研究,2009(12).
[4]殷華光:泛華金融服務集團企業文化診斷[D].貴州大學碩士學位論文,2009.
[5]劉 暉:基于核心競爭力的國家開發銀行企業文化研究,[D].2009.
[6]吳 敬:安徽省小額貸款公司核心競爭力研究 [D].安徽大學碩士學位論文,2011.
[7]徐金鱗:金融企業文化建設實務問題研究[D].首都經濟貿易大學碩士學位論文,2001.
[8]王偉華:論信和企業文化建設[D].西南財經大學碩士學位論文,2006.
[9]恩和瑪:蒙古國XAC商業銀行企業文化診斷與建設研究.[D].安徽大學碩士論文,2011.
論文關鍵詞:企業文化;因地制宜;落地
近年來,國家電網公司積極開展優秀企業文化建設工作,作為縣級供電企業,全面落實國網公司企業核心價值觀,推動國網公司文化體系的落地、生根、開花、結果具有不可推卸的責任。本文將從縣級供電企業貫徹國網公司企業文化的重要性、存在的困難等方面進行分析,就如何貫徹提出一些個人的淺見。
一、縣級供電企業貫徹國網公司企業文化的重要性
三流的企業靠生產、二流的企業靠營銷、一流的企業靠文化。近年來,國網公司為打造一流企業,在企業文化建設上已經做了大量工作,“誠信、責任、創新、奉獻”核心價值觀的提出,是對“努力超越,追求卓越”企業精神的進一步深化與補充,作為國網公司的基層供電企業,為共同打造“國家電網”文化品牌責無旁貸。
1.實現集團化、集約化、精益化、標準化管理的必然要求
為建設“一強三優”現代公司,實現“兩個轉變”,國家電網公司提出了“集團化運作、集約化發展、精益化管理、標準化建設”的工作思路,近年來,國網公司通過推行SG186信息工程等措施,在生產、營銷、管理等工作領域都已經采取了一系列動作,使整個系統朝著“四化”的方向不斷邁進。作為擁有150多萬名員工、服務人口超過10億、供電區域覆蓋國土面積88%的特大型國有企業,沒有任何管理手段能夠有效地將系統的各個組織之間緊密相連、融為一體,唯有文化作為無形的紐帶,可以架起國網公司與基層組織之間的橋梁,為“四化”的實現發揮助推作用。
2.打造電力企業統一品牌,樹立良好企業形象的內在要求
從系統觀來看,縣級供電企業與國網公司是一個密不可分的整體,是上一級組織與下一級組織的關系,縣級供電企業是國家電網公司這個大集團下最基層的一級組織。縣級企業的形象代表的是國網公司的形象,縣級企業的行為代表的是國網公司的行為。前兩年,國網公司通過大力開展“國家電網”標識的推廣與應用,統一了電力企業的外在形象,向社會和職工強化了“國家電網”的品牌意識。但是,外在形象的統一只是文化建設中的一部分,內在的行為準則、價值規范才是文化建設的根本所在。國網公司核心價值觀的提出正是從內在對系統員工提出要求,真正從行為上打造具有“國家電網”品牌形象的電力企業和電力員工。
3.落實科學發展觀,實現“一強三優”電力企業的根本要求
黨的十七大提出要全面貫徹落實科學發展觀,建設“一強三優”電力企業是國網公司作為國有特大型企業落實科學發展觀的最好體現。優秀的企業離不開優秀的企業文化,要建設“一強三優”電力企業,就必須充分發揮企業文化強大的引導力和凝聚力,指引職工向企業生產和經營的既定目標努力奮進。縣級供電企業作為國網公司的基層和基礎,是與電力客戶保持密切聯系的第一線和最前沿,縣級企業能否在國網公司優秀企業文化的引導下,踐行科學發展觀,建設“一強三優”供電企業,關系到國網公司“一強三優”現代公司的實現與否。
二、縣級供電企業貫徹國網公司企業文化的困難所在
在長期的發展過程中,每一個行政區域內的電力企業都帶有自己的歷史特征和地域特征,形成了自己獨有的企業文化。這就勢必與國家電網公司企業文化產生矛盾,使縣級供電企業貫徹落實國網公司企業文化存在一定困難。
1.企業文化的歷史傳承性所帶來的困難
每一種文化都是在承襲前人優秀文化成果和傳統的基礎上建立起來的,在漫長歲月的歷練中,通過一代又一代電力人的努力,一些優良的傳統得以積淀和傳承,這便是電力的企業文化。沒有哪兩個企業的發展歷史是相同的,也沒有哪兩個企業的文化是相同的,正是文化的這種歷史傳承性使得一個企業區別于另外一個企業,電力企業同樣如此。盡管縣級供電企業是國網公司的基層單位,但縣級供電企業在長久歷史演變中形成的文化已經根深蒂固,無法忽視。這些文化的內涵有些與國網公司的吻合,有些不盡相同,如何磨合,還有待進一步加強研究。
2.企業文化的地域環境性所帶來的困難
企業不是一個孤立的經濟組織,是社會群體中的社會組織,企業文化的形成也絕非自然生成,而是企業所屬地域的社會環境、文化影響、滲透的結果。因此,任何一個企業的文化都不可避免地打上了地方文化特色的烙印,一如日本企業的“忠誠”文化是日本民族文化的體現,德國企業“嚴謹”文化是德國民族文化的體現。同樣,同一國度之內,不同區域內的文化也是千差萬別的,如江浙電力企業與北方電力企業之間就存在著較大的文化差異。國網公司企業文化如何打破這種地域限制,使之成為縣級供電企業的核心文化仍然存在許多難點。
3.企業文化的內部獨特性所帶來的困難
不同企業走過的從創立、生存到發展的道路是不盡相同的,各企業采用的推動企業經營與管理的手段與方法也是不同的,這些都導致企業內部形成自身獨有的企業文化,它明顯不同于其他企業,具有不可替代的個性化和獨特性。從系統上看,縣級供電企業是國網公司的一部分,但從企業治理結構上看,每一個縣級供電企業都是一個獨立的法人企業,具有自身的完整性和獨立性。在文化的表現上也是各有不同,異彩紛呈。國網公司企業文化要融入這種獨特性中,并使之成為職工的行為規范,必將有一個艱難的推進過程。
三、因地制宜,推動國網公司企業文化的落地開花
誠然,在縣級供電企業推動國網公司企業文化的落地、生根、開花、結果存在著諸多的困難,這是一個必然的過程。而且,從整體上來看,由于電力企業工作特性的相似性,其在發展中形成的文化也必然有相似或相通的地方,這就為縣級供電企業貫徹國網公司企業文化提供了土壤。下面,就縣級供電企業如何推進國網公司企業文化的落地開花提一點個人的看法:
1.堅持一個原則
貫徹國網公司企業文化必須堅持“因地制宜、兼容并蓄”這一原則。這是因為,在縣級供電企業貫徹國網公司企業文化并不是對縣級供電企業原有文化的全盤否定,文化的傳承性、地域性和獨特性具有普遍規律,無法予以否認。這就需要我們既要大力踐行國網公司“努力超越、追求卓越”的企業精神和“誠信、責任、創新、奉獻”的核心價值觀,將文化的核心部分不折不扣的加以貫徹執行,同時又要因地制宜,結合縣級供電企業的實際特點,形成自身的特色文化。核心文化與特色文化之間本身就不沖突,是企業文化的兩個層面,只要我們堅持用國網公司的核心文化作為指導,就能夠確保“國家電網”品牌的繼承與傳揚。
2.實現兩個統一
貫徹國網公司企業文化關鍵是要實現兩個統一,即外在形象的統一和內在價值的統一。按照文化的層次,將企業文化分為表層、中介層與核心層三個層面,它們分別代表著物質文化、制度文化和精神文化。物質文化以實物形態顯露于外,是一個企業展現給社會、員工統一的形態認可;精神文化是企業員工所共有的價值觀念和行為取向,是指導行動的指南。縣級供電企業貫徹國網公司企業文化就必須實現物質文化和精神文化的雙統一,讓國網公司企業文化既顯露于外,又內化于心。因此,作為縣級供電企業一方面要大力推行“國家電網”的視覺識別系統,對外統一展現國網的品牌標識,通過直觀化、具體化的視覺感官來傳遞企業信息,形成社會、員工對企業特征的深刻印象。另一方面要加大對國網公司核心文化體系的宣傳貫徹,將其核心文化系統體現在企業中心工作的各個方面,使之成為員工的自覺行為。
3.注重三個載體
企業文化建設必須借助一定的載體,以一種變化的形式展現出來。
一是要搭建好宣傳的載體。發揮宣傳工作在文化建設中的助推作用,充分利用宣傳載體做好文化在企業內部和外部的傳播工作,通過深度策劃、典型挖掘等方式,在文字的字里行間滲透文化的精髓,以此提高職工的文化的認知度,并最終達成共識。
二是要搭建好溝通的載體。暢通無阻的溝通交流渠道是形成濃厚企業文化氛圍的必要條件,因為文化的形成也是一個互動的過程。我們要不斷完善企業溝通交流機制,搭建溝通交流平臺,讓員工主動融入到企業文化的建設過程中,成為推動國網公司企業文化的主力軍。
三是搭建好推動的載體。企業的一切活動都可以成為推動企業文化的載體與平臺,實際管理中,我們要有計劃性的策劃一些激發員工熱情、塑造和展現企業精神風貌的一些集體活動,如企業的禮節與儀式,文化體育活動、社會公益活動等,將文化的內涵體現在活動之中,提升員工的凝聚力與向心力。
4.完善四個機制
優秀的企業文化需要良好的運作機制,以最大限度的發揮員工的積極性、創造性,從而促進企業的發展。
一是要完善激勵機制。在知識經濟時代,企業員工通過各種教育與實踐獲取知識,個人所擁有的這些知識貢獻給誰、貢獻多少、什么時候貢獻,不取決于企業,而是取決于知識擁有者。這就勢必要求企業要建立起恰當的激勵機制,將員工頭腦中的隱性知識轉化為有利于企業發展的顯性知識。我們要將國網公司企業文化融入企業激勵機制的完善之中,用激勵引導員工去做國網公司文化所要求的事、所要求的行為。
二是要完善約束機制。企業文化的建設也需要紀律與制度的約束,告訴員工該做什么、不該做什么。其一要加大對國家電網公司員工行為規范的宣傳貫徹力度,形成電力員工共同遵守的紀律藍本;其二要加大制度的執行力和監督考核力度,通過負激勵方式規范員工行為;其三要將企業核心價值體系貫穿到企業的制度、紀律與行為規范中,使職工用文化進行自我約束、自我控制。
三是要完善暗示機制。心理學中將暗示解釋為:一個把自己的意向傳達給他人,并能引起他人反應的社會行為。建立企業文化運作的暗示機制就是要用正確的價值觀對員工產生影響和暗示,把國網公司核心價值觀注入到員工心中,達到自我暗示、自我完善效果。
根據跨國公司理論,本土化經營戰略可以細分為六部分。這六個部分都會影響到跨國公司的經營效果。第一,員工的本土化,人力資源管理是企業管理的基礎內容,這是本土化經營的根本點。第二,生產的本土化,主要指當地生產場地或者生產線的建造。第三,品牌的本土化,必須擁有企業自有的目的國的品牌經營融合方式,這是快速融入當地市場的最直接辦法。第四,營銷的本土化,這是從產品銷售渠道的角度考慮,也是跨國公司可以成功的最重要因素,同時是最容易被忽略的;第五,研發的本土化,這是發展到成熟階段后的企業戰略選擇之一。第六,資本的本土化,不僅可以解決經營活動最重要的資金問題,也是實現全方面跨國經營的長遠計劃。我們可以從以下四個方面理解跨國企業為什么必須實施本土化經營。
1.市場需求原因。為滿足不同消費群體的訴求,提高市場占有率是企業生產活動的終極目標。跨國企業會在全球尋找新興市場,出于高效率的要求和經營利益驅動,多數企業的受眾群體有著獨特需求,必須有本土化改造。
2.成本因素。尋求成本最小化,降低綜合性生產成本。成本最低化是所有企業永遠的追求。理性的經濟實體在目的國開展生產經營業務時,最先考慮的就是成本。最初跨國公司的原始產生驅動就是降低成本。但是發展到現代,成本最低化并不是犧牲質量的代名詞,一體化發展已經成為現代跨國企業的首選。
3.贏得當地政府的支持。使得經營更為順利,取得當地政府的支持必須為當地經濟做出貢獻,這就要具有正面的企業形象和良好的企業知名度。就業、地方生產總值、外資利用率等都是政府績效的考核目標。
4.更好的融入目的國的民族文化。許多跨國公司經營失敗的主要原因就是沒有更好的融入目的國的民族文化。盡管當今世界一體化趨勢明顯,但是民族文化的唯一性和抵觸性也是不可估量的。
二、跨國公司企業文化構建原則及途徑分析
堪稱企業靈魂的企業文化,對員工的影響深刻而潛移默化。一旦形成,員工所共有的價值觀的傳播繼承能量是十分驚人的。即使因為各種原因離開了原來的企業,原來企業文化的烙印都會伴隨很久甚至一直存在于員工的職業生涯中。換一份工作,最先要適應的便是企業文化。跨國公司的企業文化多強調以人為本和創新為先。構建科學的企業管理體制基本入手點就是搭建人力資源管理系統。跨國公司本土化經營中最根本的員工的本土化與企業文化息息相關。作為企業文化的支撐載體和實施者,員工的價值觀,職業生涯規劃,個人發展追求都是企業文化構建的重要內容。綜合考慮跨國公司的生產經營特點、母公司的管理體系、目的國的文化歷史背景,以實現員工個人價值觀和公司價值觀互相結合為目的,我們在構建跨國公司企業文化可以把握以下幾個原則。
1.達到企業員工文化的融合,即企業淺層文化。為了企業的發展,營造健康積極向上的工作和生活環境,首先意識并認可來自不同國家和地區的員工在個人價值觀、生活習慣、風俗、行為方式等方面存在著客觀的差異,加強彼此之間的了解,學習不同民族的文化背景和地區發展歷史都有助于互相的認可。
2.重點是企業管理體系方面的本土化融合,即企業中層文化,這是最重要的方面。企業管理必須強調以人為本。體制健全,規章合理,方法科學,注重方法的創新性,充分利用各種現代科學技術,尤其互聯網技術。
3.高級階段是公司經營戰略的本土化融合,即企業深層文化,這是最終的目的。
4.形成全新的本土企業文化。我們可以直觀地看出企業文化包含三個層次的內容。全新的跨國公司企業文化要求這三個層次的內容都實現本土化。物質文化層是最基本的要求。即使不同區域或者國家的生活水平和消費層次有所差別,一個成功的跨國企業應當建立相應的轉化機制,實現相對平衡。精神文化層是跨國企業本土化融合的終極任務和目標。具體來說,建造跨國公司企業文化體系不妨從以下幾個方面著手。
(1)直接溝通,善于溝通,可以使組織內部的凝聚力增強。同傳統企業、事業單位、國企不同,跨國公司沒有嚴格的內部等級制度,而是以經理總負責,團隊協同合作為主,彼此之間的溝通更為順暢和全面。從企業管理方面考慮是以內部的溝通為主。跨國企業必須有專門負責內部信息傳達的部門。在自上而下的信息傳達中,從專業角度出發,結合每個部門和崗位的特點,選擇適當有效的傳遞方式和反饋形式。信息傳遞過程中的疏漏和誤解是需要克服的重要問題,確保信息傳達的完整性和準確性是關鍵。第三方培訓和咨詢機構的引入也是完善企業溝通流程的重要手段。
(2)營造信任氛圍。以創造力和實際工作能力為重,并非看中工作年限。跨國企業的經理層普遍年輕化,良好的工作激勵機制和完全授權授信是實現項目成功的關鍵。增加員工的認同感,提升企業員工的凝聚力。管理層和團隊成員的理念必須同一化,工作目標的一致,價值觀的和諧,是企業進步的有利基礎。
(3)鼓勵員工在工作場所的個性化。這種個性化不是肆無忌憚,而是通過營造舒適的工作環境,用來提高員工工作積極性和工作效率。跨國企業員工的創造力和進取精神是企業文化的特色之一。
(4)完善的培訓機制和職業生涯規劃指導。在跨國企業里,員工的培訓機會是多樣化的,不僅體現在次數多,更重要的是會根據員工個人工作崗位、表現和未來提升的可能,有針對性地開展各種培訓學習。
(5)團隊精神。協同奮戰,強調個性,重視彼此之間的互補,已達到整體的最大化機能發揮,這是最有效的企業工作方式。
三、結論和建議
通過以上分析,本土化戰略下的跨國公司企業文化構建最重要的環節就是員工的本土化。所以企業文化的構建也最應該重視員工。在企業文化保持過程中,必須注意以下幾點。
1.時刻保持企業的核心價值觀。主導方向必須科學,符合本土化經營的各項原則和要求。企業的核心價值觀是企業文化的根本。產品定位,管理體制,員工觀念,與企業的核心價值觀都要保持本質的統一。在溝通方面,橫向溝通和縱向信息傳遞相結合,面臨經營問題和其他社會事件時,跨國企業往往都可以快速有效地做出反應。通過企業內部媒介的傳達,例如,路演,內部論壇,企業內刊等,建立起上下統一,橫向協調的企業內部溝通機制。
2.全面實施創新戰略。企業創新涵蓋了企業的方方面面,主要包括技術創新,管理創新和觀念創新。企業文化的構建和完善不僅體現在管理制度的創新,更重要的是要全面發動企業各個部門的參與。一方面是管理人員要有體制創新,另外一方面,提高員工工作中創新的積極性。一個良好的企業文化里,全體員工會樂觀積極對待工作,由此又會提升企業文化層次。
20世紀80年代,在日本企業強大的競爭實力的推動下,日本經濟得到了快速且延續的發展。經濟學家在對日本企業研究的過程中發現,歐美等國家的管理模式缺乏靈活性,不利于人們創造性的發揮。20世紀80年代末學術界掀起了研究企業文化的熱潮。目前學術界對于企業文化的研究日益深入,企業文化管理作為一種新的競爭模式,在增強企業的競爭力,推動企業的發展中發揮著巨大作用,因此企業文化理論得到了企業管理者的重視和青睞。企業文化的內涵,學術界并未形成統一的認識,可說是仁者見仁,智者見智,一般上來說,是指全部企業職員共同擁有的一系列價值理念、思想意識、言行原則及看法。
二、燃氣公司如何構建以客為尊的企業文化體系
(一)完善企業管理制度。
企業的核心是發展,評判一個企業發展的基本標準是企業產品的市場占有率,而市場的搶占首先就是要為用戶提供需要的產品和服務。公司要轉變觀念,積極引進和大力倡導服務的理念,堅持以企業文化引領發展,設立專門的企業文化管理機構,策劃、制定、完善企業文化活動項目并規范程序,將企業文化建設納入公司發展戰略。根據企業實際,健全各種便于操作,且行之有效的規章制度,將民主管理貫穿于制度建設和企業發展的全過程,以最大限度的調動員工的積極性作為企業制度建設的出發點和落腳點,使員工能自覺的執行這些制度規定。
(二)以人為本,提高員工素質。
企業的生產、經營、發展需要全體員工的共同參與才能實現,員工是企業的形象大使,員工的素質水映著企業的精神風貌,影響著企業各項工作的開展,在一定程度上決定了企業的興衰成敗,企業的發展取決于員工素質的提高。因此燃氣公司要以人為本,要關懷員工,尊重員工,關心困難員工,完善長效幫扶機制,充分發揮黨團群工、各類文體協會組織作用,搞好活動文化建設,以活動文化陶冶人,開展形式多樣健康有益的文化活動,滿足員工的精神生活需求,使員工在共同的興趣愛好中增進溝通和了解,融洽感情,融洽企業內部各種關系,營造健康、文明、向上的企業氛圍,提升員工的歸屬感和幸福感,把員工的心攏在一起,增強公司的凝集力,樹立公司形象。公司要抓好知識文化建設,做好員工培訓,建立涵蓋整個公司員工的人力資源綜合素質培養體系,制定員工成長成才規劃,建立和完善“傳、幫、帶”制度,不斷加大對員工的教育培訓力度,提高員工的綜合素質,加快員工成長成才步伐,以知識文化提高人,以員工崗位學習活動為載體,搞好員工在職培訓和素質教育,提高職工技術業務水準,開展各類業務技能比賽,營造“比、學、趕、超”的濃厚氛圍,引入競爭機制,開展公平、公開、公正地開展崗位競爭,充分調動員工的積極性,只有這樣,員工才能為客戶提供更好的服務,企業才能更健康的發展。
(三)完善激勵機制,建立健全績效考核機制。
完善激勵機制,實施全員績效管理,對考核內容設置具體的量化指標,使考核內容具有更強的操作性和針對性。嚴格獎懲機制,配置意見箱、設立客戶接待室、張貼客戶服務指南,并公示客戶服務熱線,讓客戶給員工打分,并將分數與員工的工資、晉升相掛鉤,使企業員工了解到自己的言行與利益息息相關,促使員工用心做事,不斷深入了解客戶需求,聆聽客戶通過電話、信件、郵件、傳真、來訪等方式反饋的服務需求,以認真、負責的態度對待客戶,及時發現并解決問題,專業、高效、準確、友善為客戶提供服務,自覺維護企業形象,提升企業市場占有率。完善公司治理結構,倡導公司與員工共同持續發展理念,將公司利益、管理層利益和員工個人利益相結合,有效調動管理者和公司員工的積極性,全面激發員工的凝聚力,進一步激發員工的工作積極性及創造力,促進公司持續、健康、高速、長遠發展。
(四)加強宣傳力度,營造文化網絡。
建設企業文化傳播基地,充分利用企業內刊、板報、宣傳欄、各種會議、研討會、局域網等宣傳企業文化,讓員工深刻理解企業文化是什么,怎么做才符合企業文化,規范企業和員工行為,將企業文化建設融入生產經營管理各個環節,推動文化優勢轉化為公司核心競爭力,引導員工在思想觀念、學習意識和工作態度等方面的轉變。加強對企業先進人物的宣傳,注重從理念方面對先進的人物和事跡進行提煉,使企業文化的推廣變得具體而生動。
三、結語:
一、用制度保障,進行宣貫
分公司成立領導小組,細分工作職責,出臺實施方案,形成主要領導親自抓,分管領導具體抓,部門經理協同抓的一級抓一級,層層抓落實的工作格局,形成目標明確、內容科學,步驟嚴謹,有序推動的活動場面。
活動中,分公司從企業的切實需求出發,將活動的主要內容放在對中國電信企業文化綱要等體現企業核心價值觀和員工行為準則的學習上,放在引導員工形成正確的發展觀、大局觀、價值觀、業績觀的具體要求和準確把握上。
活動中,分公司從企業的實際需要出發,將相關的學習內容納入晨會、例會、網上學習等制度中,采取隨機抽檢為主,匿名調查為輔的檢查方式,做到對活動開展情況的“三個掌握”,即:對員工學討論活動的知識程度有掌握,對員工學討論活動的參與程度有掌握,對員工學討論活動的難點有掌握。
二、營造氛圍,進行宣傳
活動中,分公司注重加強企業文化的“三宣”工作,注重從增添企業文化的趣味性,生動性入手,營造有利于企業文化生根發芽的氛圍,注重多渠道、多方式的擴大傳播范圍,提高員工接觸活動知識的機會,比如:在公司的走廊、生產、會議、服務等場所有意張貼、張掛一定數量的企業文化宣傳標語、海報;比如:制作企業文化的屏保,鼓勵員工安裝企業文化屏保,比如:鼓勵員工主動參與各種與之相關的活動,開展各種與之相關的討論。在行之有效的氛圍營造下,分公司上下形成對活動的統一認識,廣大員工活動參與熱情從被動參與變為主動參與,從外在要求變為內在需要,戰略目標、年度目標、行為準則,企業核心價值觀等核心知識逐漸深植員工之心,成為員工主動學習的內容,主動完成的目標和主動參照的標準。
三、以人為本,進行推進
在大討論活動中,分公司以深入開展大討論活動為契機,切實解決涉及員工切身利益,涉及客戶感知觸點的各種熱點、難點問題,分公司分層、分領域開展各種主題活動,經營班子開展經理人員提高領導力的主題活動,市場開展流量經營我爭先,社會渠道拓展我領先,移動發展我搶先的勞動競賽,客響開展“恪守承諾,為客戶提供卓越服務”的搶工程進度,爭資源配置,精專業技能的尖兵行動,同時,“面對面,心貼民,實打實服務職工在基層”,“學雷鋒”,“下基層,辦實事,轉作風”等各種主題鮮明的活動也扎實開展,工會的“四小”功能性作用得到充分發揮,基層單位的龍虎業績榜、學習園地得到充分利用,員工展示自我,挑戰自我的意識不斷增強,主動維護企業利益,服務客戶的能力不斷提高,合規履行崗位職責的能力和意識也不斷增強。
四、樹立榜樣,進行先進典型宣講
分公司充分使用榜樣這一重要而行之有效的方法,樹立榜樣,典型引導,對在業務發展等重要任務中出現的先進人物,分公司大張旗鼓地進行宣傳、表彰,采取物資和精神雙重激勵,不斷體現出榜樣的價值,不斷擴大正向激勵作用,分公司創新企業文化的載體和途徑,充分利用“創先爭優”、“創建學習型班組”、“崗位能手”、“服務明星”等評先創優活動,深入企業文化進員工、進班組、進崗位、進流程;充分利用“說身邊人、講身邊事”活動挖掘出一個個豐富而立體的榜樣形象,“做羅伯特上校”特色文化建設的經驗得到推廣應用,等先進人物的先進事跡和業務開展的典型做法得到廣泛傳播,分公司形成拼業績,追名次,趕榜樣的你追我趕的火熱場景,團隊建設,員工素質提升工作得到了不同程度的推動,季度營銷方案的落實,社會渠道工作的拓展,客戶服務的關心關愛工作,欠費追繳等工作得到扎實跟進。
在榜樣的帶動下,廣大員工在完成各項日常工作中,能更主動的改進工作方法,改變工作模式,能更勇于、敢于承擔重任,能更積極主動的適應企業變化,特別是在應對客戶服務的敏感點時,能主動做到從企業發展的大局出發,從服務客戶的角度出發,從幫助客戶解決問題的角度出發,有禮有節合規做好客戶服務工作,堅持有損企業形象的不合規營銷手法不用,堅持有損企業利益的行動不取。
五、“溝通”引導,進行輔佐
【關鍵詞】科技型公司 企業文化建設 體系
一、引言
企業文化自20世紀80年代從美國引入中國,30年來受到我國學術界和企業界的長期關注和重視,企業文化建設工作也在各企業不同程度引起重視,一批優秀企業和知名企業相繼建立起了有自己特色的、較完善的企業文化體系,并對企業的發展起到了較大的積極作用。
企業文化是指企業和企業員工在生產管理過程中逐漸形成的具有自身特點的群體意識,是一種新型的管理理論,近年來,國內外眾多研究和大量實踐表明,企業文化與企業的持續健康發展有著極其密切的關系,加強企業文化建設顯得十分迫切和重要。
對于科技型企業來說,隨著經濟的不斷發展,科技型公司企業文化在一個企業發展中的地位越來越顯著,科技型公司企業文化是公司的軟實力,是科技型公司的精神支柱,在科技型公司中樹立優良的企業文化,受到越來越多的關注,怎樣建設優良的科技型公司企業文化體系是每一個公司必須面對的問題。
二、科技型公司企業文化的內涵
科技型公司企業文化是整個企業文化按照行業劃分的一個重要組成部分。科技型公司企業文化建設是我國打造科技強國,建設一流高科技企業的主要內容之一。科技型公司企業文化雖沒有統一的定義,但具有豐富的內涵,滲透予科技型公司的一切經營活動中,對科技型公司發展發揮著越來越重要的作用。
科技型公司企業文化是科技型公司成員所共同持有的理念和期盼,科技型公司里個人以及小組的行為舉止通過這些理念和期盼有效的塑造,形成一種日積月累的科技型公司員工個性,這些日積月累的個性體現在科技型公司的信仰、觀念和價值觀、態度等公司成員的共識當中和工作方式、工作氣氛、工作行為等科技型公司成員的辦事方法當中。
從狹義的角度講,一個科技型公司所形成的自己所獨有的經營習慣和模式是通過經營過程而得來的,這種習慣和模式影響著科技型公司中的成員,從而形成一種崇尚的風氣,體現在市場中就形成自身的個性風格,這種表現即是科技型公司企業文化,而究其內涵,科技型公司企業文化是科技型公司企業使命所表現出的理念的客觀反映。從廣義文化講,科技型公司本身就是一種文化,因為每個科技型公司的文化具有自身的個性特點,同時,科技型公司企業文化也是行業文化重要的一方面,又是生成精神文明和物質文明的基礎,科技型公司的根基是科技型公司企業文化的建設,脫離了根基,科技型公司的經營活動就會陷入盲目性。
三、科技型公司企業文化的來源
科技型公司企業文化是可以是學習而來的,是員工共同知曉并遵從其原則的共同理念。可以表現為可見的行為,而不僅僅是文字的表述,其文化標志及其意義是相互關聯的,表現為科技型公司企業標識、行為規范等諸多方面。
而科技型公司企業文化建設往往從企業的產品和服務以及技術出發,結合科技型公司的規章制度和價值觀念、行為標準以及經營宗旨,獲得一定的具有典型代表特征的行為標志、通過在日常的經營過程中總結與提煉及修訂最后形成具有一定個性的企業經營理念和行為方針,為科技型公司的發展提供指導。
一個優秀的科技型公司企業文化是基于個性、基于科技型公司企業戰略、基于商業準則、基于人性的。上述四個共性是一個層層遞進的關系,也是相互之間的關系。也就是說,在構建科技型公司企業文化的過程中,首先找出企業的組織個性和企業家的精神個性,然后對接戰略,最后從人性和行為準則層面上進行提升和完善。
四、科技型公司企業文化建設的功能
科技型公司企業文化一般來說也具有五大功能,即凝聚功能、導向功能、激勵功能、約束功能、塑造形象作用功能等。凝聚功能表明科技型公司企業文化是企業的凝聚力、向心力之所在,凝聚功能往往通過科技型公司精神文化建設來實現。導向功能是科技型公司企業文化中的企業規章制度和管理要素對于科技型公司企業管理的引導作用。激勵功能表明的是科技型公司企業文化通過釀造良好的內外部環境對員工起到激勵作用,激勵功能往往通過科技型公司制度文化建設來達到。約束功能表明科技型公司企業文化作為一種影響力對于員工的日常行為規范起到一個規范性作用。塑造形象功能對于科技型公司企業的外在表現和客戶認同有很大的意義,塑造形象往往通過科技型公司的物質文化建設來達成。
五、科技型公司企業文化建設體系
關于科技型公司企業文化體系也是由精神文化、制度文化和物質文化等三個層面構成:首先,企業精神文化。科技型公司企業文化精神層是科技型公司文化組成的核心層,科技型公司精神層的理念的統稱為企業理念體系(企業理念系統或企業經營理念)。一般由企業核心價值觀、企業愿景、企業宗旨、企業精神等組成;其次,企業制度文化。科技型公司制度文化包括科技型公司的各種規章制度以及這些規章制度所遵循的理念,一般包括人力資源制度、管理模式、組織建設以及控制與長效機制等,還包括企業員工的行為規范等;再次,企業物質文化。企業物質文化的構成包括:廠容,企業標識,廠歌,文化傳播網絡還包括企業的品牌形象等方面。科技型公司企業的精神文化層為企業的物質文化層和制度文化層提供思想基礎,是企業文化理念的核心;科技型公司制度文化層約束和規范精神文化層和物質文化層的建設;而科技型公司物質文化層為制度文化層和精神文化層提供物質基礎,是科技型公司企業文化的外在表現和載體。三者互相作用,共同形成企業文化的全部內容。
六、科技型公司企業文化建設應注意的幾個方面