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一、堅持學習,不斷提高服務技能。醫院堅持利用周四、周五組織各類學習,內容包括醫護人員的業務知識講課,臨床常見疾病、多發病:如糖尿病、冠心病、高血壓的診斷與治療、組織醫、護士人員進行專業技術練兵,練兵主要有心肺復蘇操作、吸氧、靜脈注射、換藥、導尿等,限定操作時間內完成,評選出前三名,與經濟掛鉤,并建立學習考勤制度。黨員干部公開承諾,作到認真履行好黨員職責,恪盡職守,高標準、高質量地做好本職工作,醫護人員堅持做到“五勤”即眼勤、嘴勤、腿勤、筆勤、手勤,不怕麻煩,不講條件,全心全意為患者作好服務。四、醫務公開,接受群眾監督。醫院黨支部對常規藥品、基本用藥及零加價藥品300多個藥品品種,采取明碼標價、公示上墻、接受群眾監督,另外還給每個連隊衛生室更換了藥品價格及品種的版面。
五、基層巡診,方便職工就醫。堅持每月深入牧區巡診一次,為牧民提供疾病防疫接種。2012年,為牧民義診、夏收中深入田間免費發放藥品800元。 8月19日醫院與師疾控中心的人員深入海西牧場,為婦女同志進行降消和婦女病檢查,深受牧民的歡迎。
六、改善環境,優化就診條件。醫院通過,自查,認真落實衛生管理制度,責任到人,獎罰分明。設立了導醫臺,為患者就診提供了方便;狠抓了院內衛生,每個星期三進行大掃除,每月進行一到兩次衛生檢查,給患者提供了舒適的就診環境和住院環境。
七、設立患者征求意見卡。進行每周在住院病人、門診病人中發放意見卡,重點對住院部的衛生、醫護人員服務態度、醫療水平,著裝、藥品價格、醫生查房等方面滿意度調查,征求職工群眾對醫院的意見和建議,對提出的意見和建議及時采取措施進行整改。
存在的問題及今后努力的方向.
我村遠程教育接收教學點建成投入使用以來,我們將遠程教育和社會主義新農村建設緊密結合,有力的推動了和諧新村建設步伐。
一、按照“五好”要求,規范站點建設
我們多方籌措資金8萬余元,對黨員活動室進行了升級改造,先后擴建了黨員活動室,購置了辦公桌椅,添置了投影儀、電視柜,配合電信部門技術人員,對網絡信號線、電源線進行重新布局,支部研究制訂了遠程教育工作三年規劃和年度、季度及每月學習收看計劃,修訂完善了設備使用管理、學習收看等規章制度,確定了一名責任心強、有一定工作基礎的黨員擔任專職管理員,活動室達到了“八有”、“五防”、“五好”的建設標準。
二、改進學習方式,抓好播放收看
一是在學習內容上求“實”。我們把遠程教育內容劃為黨建理論、種植養殖、勞務輸出、政策法規、文化娛樂等五大塊,做到學習有計劃,教學有提綱,課前有考勤,課中有輔導,課后有實踐,使教學內容服務于不同產業、不同人群的需求。
二是在學習時間上求“活”。支部除每周三定期組織集中學習收看外,結合農村生產生活習慣,根據全村階段中心工作和產業發展需要,及時調整學習收看內容,不定期向黨員群眾開放。在日常工作中堅持“四個一”工作法,即:每月組織一次科技講座、每月安排一次課后實踐、每月提供一次農產品市場需求信息、每月組織收看一次娛樂節目。
三是在學習形式上求“新”。主要是將以前“灌輸式”向“菜單式”延伸;將“遠程網教育”向“互聯網教育”延伸;將收看節目向專家輔導延伸;將課堂教學向基地實踐延伸,增強了教學的開放性。
四是在學習對象上求“異”。對老齡黨員群眾,側重于黨的方針政策和文化娛樂方面的學習;對年輕黨員群眾,重點加強政治理論、法律法規、實用技術等方面學習;對村“兩委”班子成員,主要提高開展基層工作和引領經濟發展的能力和水平方面的學習教育;對實用技術、致富信息等知識,組織產業大戶“重點學”;對有疑難問題需要解決的黨員,邀請專業技術人員到現場“指導學”;對有特殊需求的黨員,安排他們“隨時學”,增強了教學的針對性和遠教的吸引力。
三、圍繞新村建設,抓好學用活動
一是開展實用技術培訓,促進農村生產發展。根據我村生產分散,信息不靈,市場競爭力不強等實際情況,充分利用農閑時間,對產業大戶進行實用技術培訓,對務工農民進行職業技能、法律法規培訓,對黨員群眾進行政治理論、實用技術、市場信息等具有針對性、適用性培訓活動,努力培養“懂耕作、有文化、有技術、善經營、能致富”的新型農民,使群眾在家能增收,在外有創收,拓寬了增收的渠道。
二是培育富村產業,促進農民生活寬裕。依托遠程教育平臺和專業合作經濟組織,教育引導群眾調整產業結構,拓展致富門路。目前,全村良種核桃建園累計560畝,優質柿子建園累計300畝,大紅櫻桃建園102畝,種植藥材398畝,預計年收入90余萬元。蛋雞存欄5萬只,發展千只以上養雞大戶45戶,其中萬只養雞大戶1戶,年飼養量6萬只,年收入120余萬元,千頭養豬大戶3戶。
三是抓好政治理論培訓,促進鄉風文明。針對農村大部分年輕有文化人外出務工,留下的都是些文化偏底的老人和兒童,導致農村文化生活單調乏味,封建迷信活動有所抬頭等問題,我們及時調整學習計劃,加大對農村政治理論、法律法規、風俗文化、社會安全等方面的培訓,進一步豐富了農村文化生活,提高了農民的整體素質。
四是進行文明新風教育,促進村容整潔。積極爭取資金項目,先后投資150余萬元,為236戶接通了自來水,改造硬化村組道路4.5公里,修建便民橋2座;建成標準化黨員活動室、村級文化室、農民圖書室和規范衛生室,修建了文化廣場、文化大院和文化長廊。實施庭院、門戶改造222戶,修建垃圾池9座,建沼氣130口。投資20余萬元村標志性建筑望云亭和溪園垂釣休閑園即將完工。栽植花果型庭院經濟樹木4500株,成立了由12人組成的村環衛隊,形成了衛生管理長效機制,徹底治理了“三亂”、“三堆”,使村容村貌大為改觀。面對著農村的日子一天比一天好,不少七八十歲的老人發出了內心的感嘆:“現在走路不濕鞋、飲水不用抬、煮飯不燒柴、村莊靚起來”。
醫院集團的建立,給檔案管理工作提出了新課題,增添了新內容。檔案管理模式合理與否,直接關系到醫院集團內檔案工作的成效,也在一定程度上體現醫院集團內部的管理水平。
根據我院檔案工作的經驗和實踐,筆者認為醫院集團的檔案工作可從以下幾個方面入手:
1采用統一領導、分級管理的模式
在醫院集團的領導層成立檔案管理中心,制定統一的檔案管理制度,然后各級分院根據檔案管理中心的統一管理模式,管理各自的檔案。這種模式比較適合醫院集團的檔案管理工作需要,有利于集團內部檔案的集中管理,實現檔案信息資源的共享,便于圍繞醫院集團的中心工作開展各種形式的檔案服務,為醫院集團的決策和發展提供各種科學的檔案信息,從而充分實現檔案的價值,更好地為廣大人民群眾服務。事實證明,統一領導、分級管理的模式是一種行之有效的科學的模式。
2增強醫院集團員工的檔案信息意識
首先要強化檔案工作者自身的檔案信息意識。隨著經濟建設的不斷發展,社會各方面對檔案信息的需求也將出現許多新動向,檔案工作者應經常觀察、了解和把握這些動向,注意醫院各方面對檔案信息的需求變化,并結合院藏、室藏內容,制定具有針對性的開發計劃和服務措施,使檔案信息資源的開發有的放矢。其次,要增強職工群體的檔案信息意識。檔案信息在現代社會各行各業的生存發展中起到了越來越重要的作用,但有些領導和職工還不能充分認識到檔案信息的價值與作用,遇到需要檔案提供信息解決問題的時候,不會找檔案這一真憑實據。可見,全方位、多層次地開展宣傳工作,包括宣傳《檔案法》,對增強人們的檔案信息意識是十分必要的。
3加強醫院集團檔案管理,提高檔案人員的素質
醫院集團的檔案管理要求檔案管理人員必須有較高的政治素質,職業道德素質和創新素質,要有樂于奉獻、主動服務、積極創新的精神。
人員素質的提高可以通過以下幾個方法:(1)加強對檔案工作者的繼續教育,檔案管理部門和有關領導要在單位內部營造良好的學習氣氛,創造“尊重知識、尊重人才”的內部環境,盡可能地為檔案工作人員提供接受繼續教育的機會,調動他們刻苦學習和鉆研業務的積極性,在檔案工作崗位上建功立業。檔案工作人員在爭取、珍惜繼續教育機會的同時,也可以通過自學和互學交流的方式不斷豐富、更新自己的知識結構,全面提高自己的綜合素質,適應時代對檔案工作者的要求。(2)建立科學的檔案工作者素質評價體系,有利于檔案工作者素質培育與促進檔案工作人員整體素質的提高。檔案工作素質評價體系主要包括基本素質評價、職責評價與績效評價。績效是檔案管理與利用活動的結果,因為只有在檔案利用活動中檔案工作者才能履行職責、展現綜合素質,這就要求建立能夠檢驗檔案工作者績效有效性與可行性的評價標準,并在其素質評價過程中嚴格執行。(3) 建立檔案工作者終身學習制度,以新的知識信息學習為主要內容,以系統進修、培訓、講座或自學為主要形式的素質教育,將成為檔案工作者任職的繼續教育與“終身”教育。
4踏踏實實地做好檔案的收集和編研工作,做好信息反饋
檔案資料的收集、整理和立卷歸檔等基礎工作是很重要的,而編研工作是給利用者提供更加系統、完整、精煉的檔案資料,及時、有針對性地提供有效服務。集團檔案管理者要注重對檔案尤其是業務檔案的收集,保證檔案資源的齊全、完整。并對收集來的材料根據其內容、特點以及相互關系,加以排列和分類處理,使之從材料的結構和內容上形成一個完整的、符合干部人事檔案管理要求的邏輯體系。同時要重點開展檔案的編研利用工作,圍繞集團內部中心工作需要編制有關參考資料,編制多種形式的能滿足醫院集團內部各級各類人員利用需求的檔案檢索工具等。
5加強醫院集團檔案的規范化建設
根據國家檔案局、地方檔案行政管理部門的有關規定制定集團內部檔案管理質量標準,制定統一的分類、編號規則,整理保存檔案的目的,就是提供檔案為各項工作所用,發揮檔案在醫院集團管理中的作用。要編制各種索引,如重要文件目錄、分類目錄、專題目錄等。同時還要保證各類檔案材料的齊全、完整,使之便于利用,以促進集團內部檔案基礎工作的規范化、標準化和科學化。
6加強醫院集團檔案的信息網絡化建設
加強檔案信息網絡化建設,充分利用現代化設備的高速、準確和資源共享的特點,提高檔案利用的工作效率。引進或自行設計符合醫院集團檔案管理軟件,建立醫院集團內部檔案管理網絡,采用現代化的管理手段,把醫院集團的各個分院,各個部門甚至每一個科室的大量的檔案信息資源溝通起來,逐步實現醫院檔案管理現代化,使檔案工作更好地為中心工作服務,為醫院業務工作多出效益。
7加強醫院集團檔案的法制化建設
隨著我國社會主義法制化進程的不斷深入和發展,醫院作為和人民群眾的切身利益息息相關的特殊行業,依法行醫、依法管理已經成為本行業的行為準則。無論從醫學方面的學術研究、科技交流,還是到醫院的行政管理、法律糾紛,無不依賴于醫院的檔案管理工作,所以,必須高度重視醫院檔案的依法管理工作,醫院檔案部門在促進檔案業務建設過程中,應抓住國家加強法制建設這個契機,在檔案工作中認真抓好《檔案法》及實施辦法以及相配套的有關檔案工作的行政法規、條例的實施。要適應衛生體制改革的發展,醫院檔案部門在認真執行國家檔案局、衛生部《醫藥衛生檔案管理暫行辦法》、《醫學科學技術檔案管理辦法》的前提下,聯系衛生改革實際,制訂本單位的規章制度體系,將檔案工作諸環節通過科學的規章規范,使醫院各類檔案管理工作有法可依,有章可循。
8加強醫院集團檔案的內部交流
定期開展集團內部檔案工作經驗交流,推廣一些先進的管理方法,并吸收各個分院在檔案管理工作中的新的、比較好的方法,并向全集團推廣,對管理不當或管理松懈的部門要給予指正,不斷提高集團內檔案管理水平,以適應醫院集團的高要求。
穩步推進新型農村合作醫療試點工作
合療工作經驗交流材料
2010年是我縣開展新型農村合作醫療試點工作的第五年。五年來,我縣各級黨委、政府從實踐“三個代表”重要思想和堅持科學發展觀的高度,從構建和諧社會、統籌城鄉發展、關心群眾疾苦、維護農村大局穩定出發,始終以解決群眾看病難、看病貴為中心,上下合力,穩步推進合療試點工作。受到廣大人民群眾的擁護,取得了階段性的成果,我們的主要做法為:
一、加強基金管理,夯實合療根基
新農合基金的收繳及管理是這項工作持續發展的基礎,我們在傳統基金收繳管理的基礎上,不斷創新。
一是按照上級要求明確政府為籌資主體,并將新農合參合率納入各級政府年終綜合目標考核內容;
二是讓全縣農民享受開發開放的成果,沐浴公共財政的陽光,資助每名農民15元參加合作醫療,每年僅此一項就投入財政資金300余萬元;
三是為開發區失地農民(人均耕地少于0.3畝)全額資助參合資金,每年因此投入財政資金100余萬元;
四是借助第三方力量,加強資金監管,由財政局牽頭,聘請會計師事務所對各相關單位合療資金使用情況進行檢查,堅持“合療資金到哪里,監管工作到哪里”;
五是在各級業務經辦機構建立了現金日記賬制度,確保合療資金使用明朗化;
通過以上措施我縣歷年參合率穩定在95%以上,沒有發生一次基金不安全事件。
二、優化報銷業務,方便群眾補償
在上級部門的指導下,我縣嚴格執行各級合療規定,以人為本,不斷總結試點經驗,優化調整合療各項報銷業務,使之更趨人性化。
一是在全縣10個鄉鎮政府便民大廳設立了合療窗口,辦理合作醫療參合信息修訂,政策咨詢,證件辦理等日常業務,做到了有地方辦事、有人辦事;
二是推出“服務承諾”制,在原有“直通車”報銷的基礎上,公開承諾“一般業務當時辦結、非直通車醫院5日內領到報銷款、外傷患者報銷14日內處理完畢”,受到了群眾的好評;
三是2010年11月啟動了新農合信息化工作。已于2011年1月1日啟動,使用省上統一的軟件,在執行過程中,我們采用將服務器托管于政府信息中心的做法,節省機房建設資金20余萬元,以后每年還將節約網費及電費4萬余元;
四是按照每參合人員0.3元的標準,為鄉鎮落實了日常辦公補助經費,建立績效考評制度,每月依據考評結果,撥付各鄉鎮用于日常辦公需要;
五是針對經辦中心人員緊缺的實際,每年申請事業單位招考指標,為經辦中心補充人員3名,并爭取公益性崗位設置,彌補中心人員不足,確保有人辦事、能辦事;
六是所有基層合療服務人員實行掛牌上崗,設立監督崗,縣合療中心公示舉報電話,凡有患者投訴服務生、冷、硬等,即予以風險違約金經濟處罰。
七是定期組織醫務人員合療知識考試,對優秀個人予以表彰,對平均成績差的醫療機構予以通報,促進基層醫務人員學習政策。
這一系列政策緊緊圍繞“惠農、便民”宗旨,更加關注群眾需求,方便了參合患者。
三、強化監督檢查,確保群眾受益
加強合作醫療監督檢查,是保障合療基**全有效使用,參合患者最大受益的前提。我縣合作醫療實行全方位監管:
(一)加強內部建設。縣合療辦(經辦中心)現設行政辦公、業務監督、財務稽核三個主要科室。嚴格實行資料審察、業務審核、財務稽核、現場核實、主任審批程序,實行誰簽字誰負責的責任追究制,避免報銷隨意性。
(二)加強定點醫療機構監督檢查。我們組織制訂了《高**縣新型農村合作醫療監督檢查實施細則》,共計6大項,51小項,對醫療機構實行監督處理日常化,督促醫療機構自律,實行動態管理。要求醫院同各科室、責任人簽訂《合療服務責任書》,將合療服務責任到人、違規問題處理到人。嚴格醫療機構同參合群眾簽訂《服務協議書》,明確雙方權利及義務,約束雙方行為,減少因政策不清而導致的爭執事件發生。
(三)推行強制達標,提高單病種比例。針對我縣部分定點醫療機構虛掛病名、附加診斷,把單病種患者變換為非單病種等加重參合患者負擔的問題,為我縣44種單病種制定了強制達標標準,凡第一診斷為單病種名稱的,單病種數量必需達到規定數量。低于控制指標,每0.5個百分點扣除500元風險違約金。對于連續兩季度不合格者,經辦中心可對外公布相關情況,并取消定點醫療機構該病種的收治資格(或違規科室收治參合患者資格)。
(四)引入競爭機制,提高憂患意識,規范醫療機構行為。長期以來我縣的醫療服務能力落后,縣內僅有縣醫院一家綜合醫院,一家中醫院及婦幼保健院。為此,我縣打破常規通過增加醫療機構數量來引入競爭的問題:
一是主動與我縣開發區職工醫院聯系,擴大定點,并與周邊縣醫院、中醫院、保健院實現了互認,促進了競爭,促使縣內醫療機構的自我規范。
二是對縣醫院內設科室進行了優化,將原來的大外科,改為外一科、外二科。將原來的大內科,改為內一科、內二科。人為引入競爭機制,每月通報各醫院科室的自費藥品比例、檢查陽性率、藥品占住院比例、單病種比例。使得醫院注重行為自律。
(五)加強住院患者管理。一方面對境內醫療機構住院病人情況進行隨機檢查。另一方面,對境外住院患者實行入院檢查制度,預防冒名頂替、掛床等騙取合療基金的事情發生。同時推行病案抽查審核、違規翻倍處罰制度,對于審核發現的問題,嚴格按照合療規定處理,該退還的退還,該通報的通報。
(六)召開例會。加強合作醫療各機構的交流,有利于相互學習提高,我縣合作醫療打造交流平臺,每季度召開例會及時學習上級及其它區縣先進的經驗,聽取基層合療經辦機構的反饋意見,通報各定點醫療機構合療執行情況及評價指標情況,如自費藥品控制比例,次均住院費用,床日費用等情況。實行通報和警示告誡制度。
一、醫學的發展簡史
目前流行的醫學分為兩種,西方醫學和我國的傳統醫學,也稱為中醫。目前大多數醫院以西方醫學診療為主,即使是綜合型的中醫醫院,也會聯合西醫治療,配有相應的西醫診治中心。那么中醫和西醫有什么不同呢?中醫,也被稱之為祖國醫學,是由于長期的歷史積累而形成的以經脈理論為主線、以中草藥、針灸等為治療手段的診治醫學,很多古籍包括《黃帝內經》、《本草綱目》等詳盡記錄了中醫診治的經脈理論和治療的藥物。然而,中醫的很多理論并不能完全解釋或者進行實驗驗證,因此,中醫的發展在一定程度上也受到了質疑。那么西醫又是如何發展起來的呢?西醫的發展可能要往前追溯到古希臘。古希臘大約在公元前5世紀,出現了一位醫學家名叫“希波克拉底”,也被很多人看成是西醫的創始人和鼻祖。另外在公元前27世紀古印度有一位醫學家叫做伊姆荷太普,據說他曾經診治過上百種包括腹腔、泌尿系、消化系統、眼部、皮膚等疾病,他的醫術被整理成為醫學論文集,是目前已知的最早的西醫著作。與中醫不同,西醫建立在大量的人體解剖、細胞、動物實驗的基礎上,具有相對更加完善的實驗基礎和理論系統,與中醫相比,西醫有更多的實驗證據供醫者參考、學習、追蹤和進一步發展驗證。因此,國內醫療行業也大多采用西醫模式進行診治。目前,西醫學已成為迅猛發展的一門龐大的學科,各類醫科知識的更新也是日新月異,而國內的西醫起步較晚,發展水平有限,與國外的醫療水平發展還有很大的差距,目前大多還是延續西方的理論和方法進行診斷和治療。因此,想要學好這門起源于西方、并在西方不斷發展、完善的學科,必須隨時追蹤西方醫學的研究進展,實時了解西方目前醫學的發展情況、各種疾病診斷的新方法、新手段,才能不斷更新診療思路,采用最先進、最新的診療方法達到最佳的治療效果。
二、醫科在職研究生英文學習的必要性
作為一名醫科的在職研究生,就是要通過到其他大學或者醫療單位進一步學習、提高,不斷完善自己,為回到科室更好的帶動科室醫療、科研水平做準備。而且,很多醫科類的在職研究生,經過學習后,回到本科室,都多少承擔了一些帶頭人或者部分負責人的工作,對這些在職研究生的培養,也是提高整體醫療水平的重要方法和手段。所以,對在職研究生的要求要更高一些。除了一些必要臨床知識的培訓,培養他們不斷更新知識水平的能力和方法同樣重要。如何能做到不斷更新診療知識呢?有以下幾種途徑:
首先,西方有很多的醫生組織,比如腎臟行業里會有美國腎臟病協會(ASN)、世界腎臟病協會(WSN)、國際腎臟病組織(ISN)等等,這些協會每年會召開會議,征集并邀請一些學術界比較權威的專家講述并分享他們的最新研究成果或者最近診療經驗,并設置討論環節進行病例談論和經驗交流。會后也會在相應的網站或者雜志中對上述的經驗進行,供行業內的醫學生進行學習和參考。無論是參加國際大會進行學習,還是進行臨床病例的討論或者是請教,以及學習會后的最近參考指南,都需要有很好的英文去聽講、與專家進行交流、閱讀,這時候如果英文不好,就徹底成了“聾子”、“啞巴”了。盡管現在國內也有很多的專家將這些會議的資料翻譯成中文,供國內的醫生學習和參考,但畢竟這些翻譯的資料有限,只是很少一部分,而且翻譯的材料時間上要滯后很多。想要得到一手的最新資料,必要要有過硬的英文作為基礎。很難想像,一個科室的帶頭人,如果不能進行英文交流、聽不懂國外專家的課程講授、不能向國外專家展示自己的成果和經驗,那么這個科室如何不斷更新診療水平、不斷提高職業素養、科室如何向前發展呢?
其次,如果說,不是每一醫科在職研究生每年都有機會參加國際大會交流,那么實時查閱同行的文獻也是追蹤國際前沿的較為簡單但很重要的一種方法。國際同行每年會進行很多的臨床、基礎科研實驗,并整理這些文章投至不同水平的雜志進行發表。目前sci收錄的雜志有很多,其影響因子也代表了文章的引用率,很大程度上說明該雜志的受關注程度。南方醫科大學的侯凡凡教授經過幾年對降壓藥物血管緊張素酶抑制劑和血管緊張素受體阻滯劑治療腎臟疾病的研究,發現此類藥物不僅可以治療腎臟疾病發生的蛋白尿,而且對心血管有保護作用,但聯合使用時會增加心血管事件的發生。他們將發現的這一結果整理發表在《newEngland journal of medicine》這一雜志上。《new England journalof medicine》也被稱為《新英格蘭》,這個雜志的影響因子大概在22.36左右,在醫學界應該是影響力比較大的一本雜志了。因此,該研究成果也引起了同行的很大關注,一定程度上指導了腎臟病臨床診治。國際很多大型的臨床研究成果都會發表在這些高影響因子的雜志中。在一次國外專家的交流會上,一位來自德國的專家指著幻燈片上的各類大型臨床研究簡寫問在場的中國醫生說:“這些臨床研究你們都了解嗎?”。在場鴉雀無聲,只有一個小女孩站起來說:“我知道其中的3個研究”。德國專家說在他們那里,青年醫生必須要知道這些著名的大型臨床研究,否則不能進行臨床的診治了。因此,英文對于各單位送出來重點培養的在職研究生來自是一門必學課程。
再次,交流自己的心得,向國際同行展示自己的成果也需要學好英文。與國際接軌,不斷交流臨床經驗,才能得到不斷學習。因此,英文表達能力和寫作能力也能重要。我們都知道胰島素的發明獲得了諾貝爾醫學獎,可國內在這之前就有相關的研究發現了,可由于沒有和國際接軌,無人知曉,只能與諾貝爾獎失之交臂。克隆牛也是一個缺乏學術交流的例子。可見,交流對于學術的發展起到了多么重大的意義。而英文則是一種重要的交流工具,不懂英文,英文不好,就無法展示自己的成果,當然也不能向別人學習了。醫科類在職研究生也會從事一些臨床或基礎科研工作,可以通過會議投稿等方式展示自己的成果,也有更多的機會到國內或者國際區去做大會的口頭或者壁報交流。除了國際大會,目前國內也逐漸向國際接軌,很多論壇也都采用了全英文交流方式,因此英文學習更要加強。
三、提高醫科在職研究生的英文水平的方法探索
1.首先要消除在職研究生的學習英文的抵觸心理
醫科的在職研究生大多來自臨床各級別的醫院的臨床醫生,這些醫生為了不耽誤工作,又想提高水平和學歷,才報考在職研究生。多數醫生是本科或者研究生畢業后參加工作,之后少有機會接觸英文,因此英文的退化非常明顯。有些醫生在校時英文基礎就不是太好,又因為多年沒有接觸,看到英文“頭大”了。勉強通過了英文考試,覺得英文太難了,之后就再不肯學英文了。有些研究生直接對指導教師說:“別讓我學英文,我學不會”。英文的學習在于興趣,沒有興趣,當然學習效果就更差了。先要讓這些醫科研究生明白,學英文是個漫長的過程,并非一朝一夕就能學會,不要著急,慢慢來,每天學一點,總會有進步的。
2.鼓勵多讀英文文獻
多讀英文文獻,不僅可以學習新的治療進展,還可以提高英文水平,增加學習英文的興趣。目前有很多的英文翻譯軟件,可以幫助英文水平較低的研究生進行文獻的閱讀。比如,新編醫藥大詞典,有道詞典等。這些軟件都有屏幕取詞功能,將鼠標放置不熟悉的詞匯上,軟件的翻譯條中會自動顯示翻譯的結果。有了這種軟件,可以幫助醫科的在職研究生更順利的進行文獻的閱讀。
3.每日堅持聽英語新聞
很多手機軟件可以下載VOA等常速或者慢速英語新聞,這些新聞的種類很豐富,包括:非洲、美洲、亞洲、歐洲、中東的經濟、健康、科技、農業、環境、教育、技術、政治等多方面的新聞。在開闊眼界的同時,也學習了英文,增加了詞匯量。每日堅持學習,英文水平自然就慢慢提高了。
4美劇也是挺高聽力和英文敏感性的有力武器
如果感覺到英文學習太枯燥,還可以看一些美劇,一方面放松了自己,一方面也練習了英文。比如,美國電視劇《實習醫師格蕾》,就是講述漂亮的美國實習外科醫生格蕾以及她的同事在實習期間的生活、工作情況,劇中有很多專業的醫學詞匯,通過這些詞匯、語句,我們可以學習到相對純正、地道的醫學英語。
5.參加國際會議
參加國際會議也可以激發醫科在職研究生的英文學習興趣。國際會議中,各機構的知名專家、大腕級人物都會盡全力來展示自己的成果,分享自己遇到的各種疑難雜癥。多參加這些會議,會不斷刺激英文聽力,不僅可以提高英文的聽力水平,還可以激發這些醫科在職研究生主動學習英文的興趣和信心,感受國際同行專家學習、交流心得的方式和氛圍。
6.嘗試撰寫英文文章
要鼓勵醫科的在職研究生嘗試去撰寫英文文章。英文文章是展示自己研究成果、臨床經驗的重要手段,英文文章一般包括四個部分:概述(introduction)、方法(method)、結果(results)、討論(discussion)。當然,撰寫英文文章并不是一件容易的事。萬事開頭難,但只要是開始學習寫文章了,并堅持下去,總會有收獲。剛開始也可以嘗試一些撰寫英文摘要進行會議投稿,這種英文摘要篇幅比較短,也分為四部分,包括:前沿(introduction)、方法(method)、結果(results)、結論(conclusion)。一般要求字數在2000個單詞以內。撰寫起來就容易多了。
總之,培養一名醫科在職研究生,不僅要注重提高臨床診療水平,更要注重科研能力的培養和英文水平的提高,而英文水平也是這些醫科在職研究生現在以及以后從事學術研究、對外交流的必要手段,對在職研究生日后的發展、乃至所在科室的發展都有及其重要的意義。
【關鍵詞】家長工作;幼兒園;重要價值
一、做好家長工作,有利于孩子成長
早在20世紀90年代,我國已提出“家園共育”這種觀念。“家園共育”的本質特點就是一個“共”字, 即家長與幼兒園共同完成孩子的教育,在孩子的教育過程中并不是家庭亦或是幼兒園單方面的進行教育工作。 而幼兒園家長工作的出發點就在于充分利用家長資源,實現家園互動合作共育。因此,我們可以把家長請進幼兒園,開放“家長半日活動”,舉辦“家委會成員聯誼會”,舉辦親子游戲活動等,讓家長直接參與孩子的活動,觀摩教師的教育工作。這樣家長既能配合了幼兒園的工作,又能看到孩子的在園情況。比如:學習、游戲、交往等,并從中找出孩子的差距與不足。與教師共商教育方法,促進孩子的發展。同時家長通過在這些活動中與孩子一起游戲、表演、制作,不但可以增加親子之間的感情,而且還能從中了解孩子在受教育活動中的具體情況。例如:在“培養幼兒文明禮貌的習慣”時,僅靠幼兒在園學習一些禮貌用語是遠遠不夠的,還需要有家長的配合。為此,讓家長明確從小培養孩子文明禮貌習慣的重要性,明確幼兒園開展活動的目標及手段,然后注意在家對孩子進行引導,并用自己的言行舉止潛移默化地影響孩子,從而達到家園目標一致,促使孩子從小養成講文明懂禮貌的好習慣。由此可見,重視家長工作,努力做好家長工作,有利于孩子的成長培養。
二、做好家長工作,有利于教師成長
二十一世紀,對教師素質與能力的要求越來越高。開展家長工作已成為每個幼兒教師必修課。是否能成功地開展形式多樣的家長活動,也是能夠體現教師工作能力高低一個途徑。如果老師重視家長工作,努力做好家長工作,經常與不同的家長進行溝通,那么,老師開展家長工作的經驗就會越來越豐富,與家長之間的交往能力就會越來越強。常言道:家長是孩子的第一位老師,也是終生老師,孩子與家長相處的時間比教師多,因此,家長和教師相比,更了解自己孩子的脾氣、性格與興趣愛好,在教育孩子方面積累一定的經驗。雖然這些經驗不一定都是成功的經驗,但肯定也有我們教師可以學習的地方。因此,如果我們重視家長工作,努力做好家長工作,平時能多開展一些諸如“家長座談會”、“育兒經驗交流會”等活動,讓家長暢所欲言,相互交流,對教師來說,是一個非常好的學習機會。因為,從家長的交流中,我們不僅可以進一步了解孩子在家的表現,及時調整自己的教育目標,使自己的教育更加有針對性,同時,還可以發現自己在教育工作中的不足,以便把今后的工作做得更好,使自己不斷地成長起來。
三、做好家長工作,有利于課程建設
自《綱要》開始實施以來,各個幼兒園開始了幼兒園課程改革,本著尊重幼兒、促使幼兒個性全面發展的指導思想,全面開展了以五大領域為基礎的課程模式改革。隨著教育的發展,幼兒園課程也在不斷地進行改革。如今每個幼兒園都在努力地探索適合自己幼兒園實際的,即所謂的園本課程,而實踐告訴我們,在課程建設的過程中,教育資源的利用至關重要,其中就包括家庭資源的利用。我們在開展主題活動時,讓家長參與收集各種材料便是有效充分利用家長資源的途徑之一。工作中,我們要有效地開發家長資源,就要讓家長一起收集材料時不僅讓他們知其然,還要知其所以然,因而,在“家長園地”中我們需更加詳細地將本周活動主題的目標、活動內容與方式、涉及領域(語言、健康、科學、社會、藝術)、區域活動中的材料、指導要點等呈現給家長,并且與家長多溝通,取得家長的配合。這樣,家長不僅明白了,而且會更加樂意得參與收集。這樣,有的家長通過各種渠道,如網絡、報紙、書等,提供與本周主題有關的圖片;還有的家長則帶著孩子到社區、風景區、自然界等各種環境中進行拍攝,以提供更豐富的圖片;甚至有的家長除了準備這些材料外,還將家中的一些可再利用的物品、玩具也“捐獻”給各活動區,為孩子的相互交往、合作提供更多的條件。我們還體會到,在課程實施的過程中,一些家長往往本身就是現成的教育資源。比如:有的家長是廚師,有的家長在醫院工作,有的家長是消防員,那么,如果我們能主動爭取這些家長,讓他們參與到我們的課程中來,為孩子介紹自己的工作單位,介紹自己的工作情況,介紹自己所從事的工作與人們生活的關系……等等。這樣,不僅可以使課程的內容更加豐富和生活化,而且,組織形式也更加活躍和貼近孩子的生活,同時還有利于提高孩子的學習興趣,從而使孩子得到全面、健康的發展。
總之,家長工作是幼兒園的重要合作伙伴,重視家長工作,努力做好家長工作,就能爭取家長參與到課程建設中來,并且可以充分發揮這些家庭資源的優勢,以便更加有利于我們的課程建設。
參考文獻:
[1]張虹主編.幼兒教育.浙江教育報社出版,2011.
【關鍵詞】構建;無煙醫院
中國作為世界上最大的煙草生產國、消費國和受害國,擁有3.5億煙民,每年死于煙草相關疾病的人數超過因艾滋病、結核、交通事故以及自殺死亡人數的總和。為保護人民群眾健康,我院全面貫徹落實中華人民共和國國家衛生和計劃生育委員會、國家中醫藥管理局、總后勤部衛生部和武警部隊后勤部聯合印發的關于醫療衛生機構全面禁煙的決定,積極開展無煙醫院創建工作,注重科學引導,營造良好的無煙環境。
1 加強控煙工作組織領導,完善工作制度
1.1?高度重視無煙醫院創建工作
把無煙醫院創建工作擺上醫院重要議事日程,精心組織實施。為進一步加強領導,醫院成立了以院長為組長的創建無煙醫院工作領導小組,下設控煙監督組、科室控煙管理小組和控煙巡查組。各小組對控煙工作進行常規管理和定期督查,發現問題及時整改,以保證無煙醫院工作的長效管理。
1.2?醫院制定并下發了控煙工作相關規章制度
包括醫院控煙管理規定、控煙相關獎懲制度及標準、創建無煙醫院實施方案、控煙勸阻工作制度等,并把控煙工作納入醫院年度工作計劃和年度院科兩級綜合目標管理考核指標,使控煙成為科室的一項日常工作。醫院控煙管理實行院、科兩級分開管理模式,對相關區域進行分片包干、分科管理,落實到人,控煙領導小組成員負責全院和本科室的無煙監督管理,其它公共區域由與醫院簽訂合同的服務公司負責,總務科加強行政監管并督促日常控煙工作。各級領導起表率作用,各科室積極參與控煙活動,每一位員工從自己做起,做到不抽煙或積極戒煙。
2 全面動員,加大培訓和宣傳力度
2.1?醫生的行為符合健康原則
醫生吸煙與否,對人群起著示范作用。國外控煙工作實踐證明醫護人員吸煙率的下降,能有效促進全民吸煙率的降低,醫院做好無煙表率能很好地帶動全社會公共場所實現無煙環境。為此,醫院廣泛發動和動員全體醫務人員積極參與控煙活動,并由院長主持召開了控煙動員大會,同時為便于更好地動員和加強無煙工作,醫院分別于2011年2月和2012年3月組織對全體員工吸煙情況摸底調查,數據分析采用SPSS統計軟件進行,2011年2月發放調查問卷1632份,回收有效問卷1612份,回收率98.77%,吸煙人員96個,調查發現大部分吸煙者有戒煙意向,院部針對有戒煙意向者提供戒煙培訓及相關服務;2012年3月再次發放調查問卷1632份,回收有效問卷1620份,回收率99.26%,吸煙人員47個。根據兩次調查結果,有針對性地修正醫院控煙工作計劃和實施方案。
2.2?加強對醫務人員的健康意識教育
發揮對控煙活動的積極作用。每年針對醫護人員、后勤管理人員、醫院服務公司人員舉辦全院控煙培訓班四期,由呼吸內科、腫瘤內科、心血管內科醫師定期組織培訓,授課主要內容包括吸煙危害、戒煙益處,戒煙方式及勸煙技巧,參加人員授予學分并組織簽名;通過培訓,全院職工對“吸煙有害健康”的認識、勸煙技巧和參與禁煙的積極性都得到了很大提高。院部還將相關材料上傳到院內OA網,供醫院員工查詢,并結合周會、科室早會及專題培訓等,發動醫務人員大力宣傳吸煙對健康的危害。
2.3?開展多種形式的控煙宣傳和教育活動
在門診部、住院部每天定時播放吸煙危害健康相關視頻,門診部每月針對社會大眾開辦控煙宣傳教育講座,參加人員給予健康體檢優惠卡,加強其對吸煙有害健康的認識,以進一步推進“無煙醫院”的建設。
3 加強控煙檢查,加大資金投入力度落實獎懲措施
強化對院內所有公共場所的無煙檢查,院部巡查組定期對各科室及露天場所進行督察,要求各科室加強無煙自查,禁止單位員工在公共場所吸煙或身著工作服在吸煙區吸煙,禁止科室放置煙具物品和張貼或派發各種形式的煙草廣告和宣傳資料。醫院還專門設立了3個標識明顯的吸煙區,各個病區張貼宣傳海報43張,制作宣傳標語3幅、無煙醫院牌子3個、控煙光盤9片、展板9個、健康處方及折頁50000張、禁煙標識350張,控煙臂章200個,資金投入共l8000余元。
嚴格落實相關制度和獎懲規定,每月隨機對全院進行無煙監督檢查,將檢查結果作為每次獎金發放的依據,注重實效,杜絕走形式,堅持把控煙工作和醫院的精神文明建設工作融為一體。
4 完善戒煙服務,提升形象
進一步完善醫院戒煙服務,開設針對吸煙者的戒煙門診和戒煙熱線,如指定呼吸內科、腫瘤內科、心內科定為戒煙咨詢科室;在呼吸內科設立戒煙門診,由呼吸內科醫師坐診,結合戒煙咨詢處(導診臺)對外提供戒煙服務。同時,要求各個病區的醫護人員對吸煙患者在就醫過程加強戒煙的宣傳和勸導。在院內定期舉行控煙經驗交流會,各科室將本科的控煙經驗于會上進行利弊交流,相互借鑒,提高控煙技能,做好控煙表率,以提升自身形象。
5 共性問題
在全院職工的共同努力下,我院無煙醫院創建工作在接受相關部門的評估和檢查時,雖受到很好的肯定,但在控煙工作上,很多醫療衛生機構還是面臨很多亟需解決的難題,如至今我國還沒有出臺針對公共場所禁止吸煙的法律文件,控煙執法主體的不明確導致很多“煙民”不聽勸阻,有些甚至跟禁煙監督顯打起“游擊戰”,單靠醫護人員的勸阻無疑難度很大。因此,無煙醫院創建工作是一項長期性且巨大任務,作為醫療機構目前只有通過提高醫護人員自身控煙能力,加強宣傳吸煙對健康的危害,營造良好控煙氛圍來切實做好無煙醫院創建工作。
參考文獻
優秀班主任工作經驗發言
各位領導、同事:
下午好!
今天,學校就班主任工作召開會議,相互交流,我認為很有必要,對今后的工作很有指導意義。本人作為八年級的班主任代表,就自己以往的一些做法在此向大家作一個匯報。
班級管理是學校工作的重中之重,涉及到課堂紀律、教學質量、師生關系、學生思想動態、安全問題、養成教育……等多方面的工作,作為班級管理工作的一員,深感自己所處的崗位的壓力和責任之大,因此,我把虛心向同行學習和盡心盡力作為工作的出發點。我發言的標題是:盡心才能盡職責,用情方能創和諧。
一、勤下班
班主任要了解班級動態,除發揮班干部的督查作用之外,親自深入班級,能真實、快速掌握第一手材料,全方位多角度了解學生,及時處理偶發事件,避免事態擴大……在這方面,有許多同行為我們作出了榜樣,也是我校良好的傳統。勤下班對班級管理作用之大,效果之明顯,相信每位班主任都有親身體驗。我班××同學的具體事例便是例證之一。兩個月前的一天清晨,朝讀剛一進班,便發現××同學伏案熟睡,用力推拉方驚醒。我想剛起床又睡得如此香,定有問題。經詢問調查,他與其他幾名學生昨夜晚自習后便相約外出游玩,從××邊走邊玩到××,之后又返回,十多點后不能進入寢室,便翻墻入校到橋上亭子里坐玩、小睡,因此清晨一進教室便大睡起來。經教育,他認識到自己太幼稚,紀律觀念差,行事不考慮后果,在班上也起到了警示作用。事后我想,學生思想處事能力都很差,只有勤下班,才能將各種安全隱患及時排除。
二、多原諒
對于差生,說老師不厭煩是假話,這就需要老師有愛心,當他們一而再、再而三地出現過錯時,多原諒、少責備,讓他們也感受到老師對他們其實也有愛,沒有放棄。我班宋××同學可以說表現很差,曾因過錯而轉學,轉學表現差又返校插班。他在寢室住宿曾想法拉彎鋼筋以便自由出入,課余欺負同學,課堂不守紀律……一次課余因小事而把一名女生右手臂打腫,經拍片有骨裂痕跡,幸好上醫院只花費幾百元。此前他承諾,再惹大麻煩,自動離校。這次他本以為我會讓他離校,自己也作好了準備。我結合雙方家長的要求,再原諒了他一次。這件事后,他對班級的一些事情能主動去制止了,比以前變得懂事、守紀多了。
三、常表揚
新的教育理論是多肯定學生,多發現他們的閃光點,這也符合學生心理和現在許多留守孩子的狀況,因為大多數孩子在家從未挨過訓,受過指責,他們的心理承受很力很差,而在學校,老師有時僅僅因為一點過錯則當著全班同學一次又一次批評,想要構建融洽和諧的師生關系是不可能的,一味的打擊只能導致逆反心理,當然也不排斥少數差生屢教不改而必須從重處罰。對此,我建議對學生多表揚。如元旦晚會后,結合我班幾名女生平時精心編舞、排練辛苦,在班會上對她們辦事認真、專心致志的行為加以肯定,指出若把這種精神用在學習上,照樣也會成為優秀學生,讓她們在班上有了良好形象,找到了尊嚴,重建了自信,也給了她們動力和希望。
此外,每周班會除認真宣講學校要求外,還開展多種形式的主題班會,如《談談你對勞動的認識》、《你尊重他人了嗎》、《自我形象的評價》、《我的后悔事》……月考后對下降同學談話找原因、訂目標、施壓力,限期趕上,平時以扣個人積分的形式對學生各方面表現進行量化,每月評出表現最差學生以示警戒。
關鍵詞:醫院文化;信息系統;績效考核;激勵體系
知識管理就是對醫院內外的顯性和隱性知識進行統一處理和管理,通過傳播、共享等方式,最大限度地積儲和組織醫院的智力資源,為知識工作者提供支持,促進醫院形成知識持續創新的管理機制,讓知識管理成為醫院文化的一部分。
一、塑造醫院文化
管理在一定程度上就是用一定的文化塑造人,只有當醫院文化能夠真正融入每個員工個人的價值觀,形成強有力的凝聚力時,他們才能把醫院的目標當成自己的奮斗目標。才能為醫院的長遠發展提供動力。醫院文化有外在文化和內在文化之分。外在文化就是物質文化,如員工的行為,醫院的環境設施。走進一家醫院你不會直接看到“以人為本”、或者“誠信”,只能看到外層的東西,如員工待人處事的態度和行為,醫院周遭的氛圍。比如建造廁所文化:病人、員工在廁所中可以讀到一些健康信息、防病保健知識、名句格言、啟迪心靈、益智及有趣的小故事,而且這些是經常更換的。病人走進醫院,通過這些細節就能感受到這所醫院的外在文化。內在文化就是精神文化,內在文化和外在文化靠制度來溝通。內在的精神文化通過制度的制約、雕刻才會得出外在的醫院文化。這就是醫院文化形成的過程。
醫院文化的塑造分硬性模式和軟性模式:硬性模式屬于半強迫性的包括規章制度、培訓發展、績效考核。而軟性模式則是對員工產生潛移默化影響的方式。通過一個貫穿“平本務實、團結協作,憂患意識,敬忠職守”價值觀的主軸,利用一些軟性模式的工具:內部刊物、內部網站、內部活動及信息化系統中心,將抽象的醫院文化轉變成具體的醫院文化。醫院文化的建設有三個方面的內容:
(一)員工的風格決定著醫院的文化,決定著醫院能否創造更多的價值,決定著醫院有沒有創新的能力
醫院對員工態度方面的培養,也就是醫院學習氛圍的建設。一個醫院的發展需要靠全體員工的共同努力才能實現。對于醫院來說,最具活力的是人的因素,是員工飽滿的熱情、高效工作,積極創新的意識,令人振奮的工作效率。這些不僅是醫院得以維持發展的基礎,更是一所蓬勃向上的醫院所迫切需要的內在機制。
(二)自信是個人發展的動力,是醫院創新的源泉,員工潛能開發的前提
醫院的發展與壯大需要一批飽含熱情、充滿激情、擁有自信,富于創新的優良員工。幫助員工建立自信的內心世界應首先從確立正確的奮斗目標開始。成功與非成功的員工其顯著的不同在于是否有明確的個人奮斗目標,凡是那些事業有成的人都有著明確的奮斗目標,懂得工作的意義,更能以高效率的方式完成自己的工作。因此醫院應盡快建立與國際接軌能適應知識經濟要求的員工自信心培養教育體系,提高員工的自我形象,使其以積極的心態迎接醫院和個人所面對的各種挑戰。為讓員工樹立人生奮斗目標,醫院應告訴每個員工,醫院的戰略目標、利潤目標、成本目標、創新發展目標、人才培養目標,并將這些目標分解到每個部門,直至員工個人,通過構造醫院員工共同的目標體系和價值觀念,將全體員工的潛在智慧充分發揮出來,成為醫院發展與創新的強大動力。
(三)專業精神是醫院的靈魂
它是醫院的靈魂,在醫院風格塑造上講求的是“內在標準,盡心盡力”,這種態度是無法去管理和衡量的,只能在構建軟性醫院文化,啟動與員工心靈契約的基礎上。通過醫院文化不斷強化來實現。
二、搭建知識管理平臺
通過醫院文化的塑造,創建一個學習型組織,使醫院內部具有濃厚的學習氛圍。借助門戶網站上的知識管理系統,可以實時分享到其他同事的工作經驗,心得體會等;通過網站的知識管理系統,可以實現自我發展計劃的設定。這種不斷追求專業、追求卓越的氛圍一旦形成,為后面的計劃就做了非常好的鋪墊。
一所三甲醫院部門眾多,員工的常規、非常規培訓、帶教、進修、外出學習、經驗交流、等名目繁雜,所以建設一個擁有強大的信息化系統支持和保障的知識管理平臺是當務之急。如果沒有信息化系統的支持,很多的工作就沒辦法積累、統計。對于知識的管理,沒有信息化系統支持是很難處理的。另外,對于醫院的管理部門來說,有了系統的保障,員工就會得到更多的統計資料,以便于工作、總結、科研的開展。并為績效考核提供測評依據,建立一套較為科學的績效考核和獎勵評估系統,以此來促進整個醫院管理水平的提高。
積極創造一個學習、知識共享的濃郁氛圍。員工外出參加學術會議、進修回來都要有匯報、總結,外出學習、進修、培訓所帶回的資料、發表的論文、學習的經驗體會、帶教過程中的講課資料及在平時的工作中,各部門的匯報材料、病案分析、病人治療后的反饋及工作中形成的所有資料,以電子文檔形式通過信息化系統上傳到醫院信息化處理中心,然后再由系統轉發及歸類至各職能部門,讓知識共享成為一項制度。對于提供信息資源的員工,進行物質和精神的獎勵。系統將上傳的資料根據內容轉發至各職能部門,由職能部門判定該資料的價值而給予相應的獎勵。鼓勵更多的人不斷提供高質量的信息,從而加速醫院內部資源質量的不斷提升,讓資源的利用實現最大化。
這樣一來,所有的工作資料都存了下來,醫院領導、部門、及員工都能通過這個平臺檢查、了解各部門的工作狀況和工作質量。每個部門在信息化系統地圖上都有自己的分支,每個部門前人所有的工作、病史資料都在這里留有記錄,各部門都可到信息化系統地圖上進行數據統計、尋找借鑒依據。久而久之,員工都習慣去信息化系統上分享新技術、新知識、統計資料、尋找課題項目和管理經驗。
三、建立績效考核機制
這樣的管理目標實現后,不但提升了醫院文化,同時借助強大信息化系統的平臺,建立績效考核評價機構,制定測評的指標和標準體系,確定測評的原則和方法,對每一位員工實行全面的績效評估。
制定測評的標準體系,避免憑個人主觀印象、感情遠近和好惡進行評價。績效考核是難度較大但又具有重要意義的一項工作。難就難在因為有些人的績效和有些績效一時難以明確評價,重要在于它是激勵教育體系的基礎和前提。但無論怎樣,有了強大信息化系統的平臺,經過以上管理目標的實現,各部門、個人的工作成績、工作質量、工作效率全部展現在眾人面前,考核評價就可以進行了。
制定績效考核指標,大致可運用以下能反映醫院的價值導向和行為準則的指標體系:受教育程度和文化程度(如學歷等);社會經驗豐富程度;理論思維能力;人的觀察力、記憶力、分析力、判斷力、想象力;勞動的量和質(常規性勞動或是創造性勞動);掌握活動的快慢、難易和鞏固程度;掌握行為準則、規范的程度;職業技能高低;對周圍環境的適應和創造程度;實戰能力;業績的大小;實現醫院目標的狀況;群眾公認度等。當然,考核部門在運用這些指標體系時還應做到:結合各部門的特殊實際將這些指標體系具體化、分解量化、標準化和可測化、在不同的發展時期,可對評價指標體系和評價標準作適當調整和完善;注意結合各部門的情況合理安排評價標準之間的權重。
確定測評的原則和方法,力求使評價達到嚴密、規范、客觀、準確、合理,避免評價的隨意性、情感意志性、片面性和模糊性。對員工進行績效考核時,應遵循程序化制度和公開監督制度,即一定要遵循所規定的嚴密程序和環節逐步進行,以制度約束評估。堅持客觀公正、民主公開、科學合理的原則。客觀公正,是對員工的績效評價要實事求是,盡力客觀、準確、公平地反映員工的實際績效;民主公開,是對員工的績效評定要做到評價標準公開、評價程序公開和評價結果公開;科學合理,是對員工的績效評定時,指標要全面,標準要合理,方法要科學,程序要嚴密。對員工績效的評價,既要綜合運用以上指標體系,將其具體化、量化和標準化,還要采取一系列行之有效的方法來進行。
四、完善激勵教育體系
建立科學的員工績效評價體系是醫院激勵體系的組織保證。有了完善的激勵教育體系,員工的創新意識才能得到發展,工作熱情才會保持下去。才能促進人才創新活力、保證醫院發展動力。
績效評估體系應當是具體可衡量的,應將評估標準用各種參數加以數量化,使職工對自己的工作質量一目了然,知道應怎樣做,通過什么途徑才能達到要求。科學合理的評估員工的工作業績。有利于幫助員工認識自己的潛在能力,使員工知道自己完全有能力把自己的工作做得更好,并在實際工作中得以充分發揮;有利于為醫院人事決策提供準確的決策依據,使那些優秀人才得以重用和提拔,讓他們成為骨干和先鋒,從物質條件和精神榮譽方面,在他們與碌碌無為者之間拉開檔次和差距;有利于表彰先進,鞭撻后進。對成績突出、業績優秀的員工給予表彰、獎勵。而對那些工作責任心不強、工作馬虎、敷衍了事、業績低下的員工給予必要的壓力和處罰,實行末位待聘制。
運用績效考核的結果,強化激勵教育,促進潛能開發。建立具有本醫院文化特色、經營理念奮斗目標的完整激勵教育體系。應用心理學的成果,通過培訓會、成果分享會、成功心態教育等多種形式強化員工的成功素質,特別是心理素質的訓練和磨練。
個體心理對其行為有著重要影響。隨著經濟體制的變革和人們思想觀念的變化,強調用單一的思想政治工作去提高員工的工作熱情和積極性,已難以在員工內心產生振蕩。因此,盡快構建員工激勵教育體系對于醫院的生存與發展起著重大作用,應在現代心理學、行為學、成功學的基礎上借簽國內外醫院成功的潛能開發經驗,形成具有中國特色的勵志教育體系,使員工充分認識潛能開發的意義和重要性。那些沒有活力,無法隨新時代前進而成長壯大的醫院,往往都是從員工以消極心態對待工作開始的,所以激勵機制的建立和完善是推動醫院發展壯大的可靠動力。