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一、提高思想認識,始終堅持黨的群眾路線
群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線。在當前經濟發展趨緩,金融同業競爭激烈的情況下,我要提高思想認識,始終堅持黨的群眾路線,緊緊依靠網點員工,充分調動網點員工的積極性、主動性、創造性,全面做好各項工作,促進網點經營業務發展,創造更好經營效益,使網點能夠在競爭激烈的金融市場中站穩腳跟,并得到健康、持續、快速發展。堅持黨的群眾路線,我要認真查找和徹底解決“”問題,要做到為民務實清廉,以優良作風做好各項工作,在網點員工中起到模范表率作用,帶領全體網點員工刻苦勤奮工作,努力取得良好成績。
二、做到三個提高,密切與網點員工的關系
我們黨的根本宗旨是全心全意為人民服務,作為農行基層營業網點負責人,我要做到三個提高,密切與網點員工的關系,激勵網點員工增強工作激情,堅定理想信念,牢記使命與責任,致力奮勇拼搏,以嶄新的面貌、以踏石留印、抓鐵有痕的勁頭投入到工作中,促進各項經營業務發展,為網點各項經營業務健康、持續發展作貢獻。一是要提高服務意識。我要牢固樹立服務意識,認真努力做好服務工作。要服務網點促發展,推進各項工作上臺階,不斷取得新成績、新成就;要服務員工聚人心,使大家一心一意為網點工作,為網點發展作貢獻。要服務客戶拓業務,增強網點市場競爭力,吸引更多客戶來網點辦理業務。二是要提高服務能力。我要增強政治敏銳性和政治鑒別力,模范學習踐行社會主義核心價值觀,牢固樹立“群眾利益無小事”的理念,提高做群眾工作的能力,認真傾聽網點員工的呼聲,主動關心網點員工的疾苦,把領導和管理寓于服務之中,架構起干部與員工之間的連心橋,進一步密切干部與員工的關系,共同推動各項工作發展。三是要提高服務質量。我要經常與網點員工面對面交流,心貼心交談,切實掌握網點員工的所思所想,全面了解網點員工的問題困難,做有的放矢的服務,切實解決實際問題,破解各種困難,溫暖網點員工的心,使網點員工感受組織的溫暖,感受干部的可親,振作精神,奮發努力,推進業務工作發展,創造更好經營效益。
三、融入網點實際,推動各項工作發展
堅持黨的群眾路線,積極服務網點發展,根本目的是促進經營業務發展,提高服務客戶質量,創造更好經濟效益。因此,我要把堅持黨的群眾路線,積極服務網點發展融入實際工作中,以推動各項工作發展,取得實際成效。
1、發揚實干興行精神,促進經營業務發展。在當前我國經濟疲軟、金融同業競爭激烈的形勢下,我要做好三方面工作,使網點員工明確必須發揚實干精神,做到不畏艱難,苦干實干,奮發進取,才能取得優良成績,促進各項經營業務持續發展。一是加快經營業務發展,堅持存款是立行之本,以銀行卡為載體,積極發展離柜業務和非現金結算業務,不斷豐富個人中間業務產品。要積極擴大客戶群體,優化客戶結構,增加網點業務的覆蓋面,促進各項業務發展。二是制定經營業務發展措施,責任落實到每個人,使人人有壓力有動力,積極發展經營業務,力爭取得良好業績。要建立激勵約束機制,以激勵約束機制增強網點員工的工作責任心和工作緊迫感,推進經營業務健康、持續發展。三要做到創新發展,不斷解放思想、實事求是,與時俱進,勇于突破舊框框,重新思考,重新探索,大膽提出新思路、新舉措,以實踐不斷推動創新,促進經營業務又好又快發展,取得優良工作業績。
2、切實加強學習培訓,全面提高員工素質。良好的業務技能是銀行核心競爭力的體現,是為客戶提供一流優質服務、贏得客戶口碑的基礎。我要下功夫、化力氣加強對網點員工業務技能的學習培訓,要針對網點員工整體素質不高的實際,扎實開展“專業培訓、管理培訓、素質培訓”,有效提高網點員工業務技能。要充分利用晨會、現場會、業務學習等,組織網點員工開展業務測試和業務大練兵活動,提高網點員工的業務素質。要通過評選服務明星、優秀員工等,對日常服務工作進行綜合素質考核,促進網點員工整體素質的不斷提高。要以“優質服務”為中心,積極開展各類主題活動,增強一線柜員的工作責任心,細致熱情為客戶提供優質服務,在提升服務水平中形成自己的特色,打響網點服務品牌,增強網點的社會影響力和對客戶的吸引力,以優質服務促進各類業務的發展,為網點創造更好的經濟效益。
3、始終強化合規守紀,防范各類金融風險。我一是要做好合規守紀工作,防范產生金融風險,通過加強工作制度建設,健全完善各類工作制度,明確每個員工的崗位職能和工作目標任務,確保各項經營業務安全運行。二是要求每個員工牢固樹立合規守紀意識,把工作制度作為防范金融風險的屏障,堅持用制度管權、按制度辦事、靠制度管人,毫不留情、不折不扣執行制度,把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處,實現“無案件、無事故、無差錯、無違紀”的目標,保證網點資產平安,實現最大效益。三是要加強檢查,對檢查出的各類問題嚴格整改,確保整改到位。要加強現場整改的指導,認真分析問題原因,告知正確的操作方法,提高現場整改的成效,以堵塞漏洞,消除隱患,徹底遏制金融風險發生。
4月1日至4月3日,參加了部機關組織的以“弘揚組工文化 踐行群眾路線 提升服務水平”為主題的中心組(擴大)黨的群眾路線教育實踐活動集中學習,通過邊學邊看邊思,使我對普通黨員參加黨的群眾路線教育實踐活動有了新認識。結合自身實際,主要有以下四個方面體會:
一、要有堅定的理想信念
理想信念是支撐我們前進的基石,是我們遇到困境和挫折時的指明燈,是我們奮斗的源泉,是我們精神上的“鈣”。沒有理想信念,理想信念不堅定,在生活工作中就有可能畏手畏腳、做事“三分鐘熱度”、做人“悲天伶人”,就會得“軟骨病”,就會沒方向、沒目標、沒定力。《焦裕祿》這部電影我是第一次認認真真的看,其中有好幾個場景我的眼眶都積滿了淚水,當時我一直再想是什么支撐著“他心里裝著全體人民,唯獨沒有他自己”?是什么讓他為了“大家”舍棄了“小家”?是什么讓他用自己的一生去詮釋著、去奉獻著、去愛戴著?究其原因,是因為他樹立了全心全意為人民服務的觀念,他把人民當作比自己親人還親的親人,他把自己當成了人民的兒子,能想群眾之所想,急群眾之所需。在工作中,讓我感慨最深的是有次我們一個星期連續開三場大型的會議,當時材料還不能到外面復印店印,幾個人要完成材料撰寫、印制、資料裝袋、會議指南、會務等工作,其間忙得連飯都忘記吃、覺也睡得特別少,當時一個勁的就想幫這幾個會議搞完就可以休息了,精力感覺還是挺充沛的。但是,會議一結束,全身都癱軟了,什么事情也不想做,連動都不想動,后來我自己總結了一下,當時能挺下去,還真是信念到支撐著。
二、要有良好的心態
馬斯洛曾說過:“心態若改變,態度跟著改變;態度改變,習慣跟著改變;習慣改變,性格跟著改變;性格改變,人生就跟著改變”,由此可見擁有一個良好的心態不管是對于工作還是生活都具有至關重要的意義。而我也一直堅信,衡量自己過得幸不幸福、快不快樂關鍵在于你所取決的參照物;如果你所選擇的參照物過高,那么你永遠達不到你所想要的期盼值;如果你的參照物過低,那么你就容易產生驕傲自滿甚至自負的心理;因此就需要我們選好切合自身實際的參照物,開心也是一天、悲傷也是一天,何不每天都保持微笑、微笑、再微笑,讓自己每天都充滿著快樂。作為一名參加工作不久的我,在參加工作之初難免有抱怨、有委屈、有不甘、有茫然等等,有時候感覺自己做什么都是錯,致使一度有點一蹶不振的感覺,后來在領導同事的幫助下,在看了《細節做事 寬心做人》后,感覺突然之間豁然開朗了,對工作中遇到的挫折和不公能把它當成是人生的一種歷練,漸漸的能用好心態面對困難和逆境,事后回頭看看,其實當初那些事還真不叫事兒?!督乖5摗冯娪爸杏羞@么一個場景,當蘭考百姓辛辛苦苦種的小麥被洪水給淹沒的時候,焦裕祿同志冒著大雨趕往災難最嚴重的地方,看到一大幫老百姓坐到房間里面灰心喪氣的,他立即鼓勵帶動大家“與天搏”,挖溝渠、搶麥苗,與天打起了一場攻堅戰。
三、要有吃苦耐勞的精神
“寶劍鋒從磨礪出、梅花香自苦寒開”。這句話一直是我喜歡的,直至目前我也一直這樣做著,希望以后我也能一如既往的堅持。聽了全國優秀組工干部涂紅剛同志先進事跡,讓我深刻的理解到作為組工干部的不易,當好一名好組工更是不易。每天天還未亮都得上班,中午只能到辦公室趴下,晚上當別人到逛街散步陪家人時,我們還得到辦公室加班,有時候過得連周幾都忘記了,完全沒有了周末的意識。但就是這樣一個部門,全國有千千萬萬的組工干部到為之奮斗著,默默無聞的奉獻著,他們用自己吃苦耐勞的精神樹立了組工干部甘為奮斗的形象,他們用拼搏、用智慧塑造了一個個鮮活生動的獨特個體,他們用自己堅持不懈的努力鑄就了一代又一代組工魂。很慶幸,一參加工作就加入了組工干部這個隊伍,在這里讓我學習了太多太多的知識,以前很習慣于“將就”、“差不多”、“隨便”等字眼,而如今慢慢的學會了堅持精致、確保細致、追求極致的“三致”精神,雖然有時候還是會出錯,但和以往相比成效明顯,慢慢的也樹立了一種能叫出來的苦那就不叫苦的意識。