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一、實(shí)習(xí)目的
通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習(xí)使我們深入理解和掌握已學(xué)過(guò)的電子商務(wù)基本理論、基本方法和基本技能,進(jìn)一步縮小了理論與實(shí)踐的差距,培養(yǎng)了理論聯(lián)系實(shí)踐的能力,提高我們的動(dòng)手能力和分析能力、解決問(wèn)題的能力,使我們對(duì)電子商務(wù)C2C模式有了一個(gè)比較全面的認(rèn)識(shí)和了解,使我們接觸社會(huì),開(kāi)拓視野,為后續(xù)的學(xué)習(xí)打下良好的實(shí)踐基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1.淘寶會(huì)員、支付寶、阿里旺旺注冊(cè)、網(wǎng)銀開(kāi)通等前期準(zhǔn)備
為了實(shí)現(xiàn)后期的實(shí)習(xí)內(nèi)容,必須首先注冊(cè)一些賬號(hào),開(kāi)通網(wǎng)銀等業(yè)務(wù),在前期準(zhǔn)備過(guò)程中,需要許多個(gè)人注冊(cè)信息,設(shè)置縱多的密碼,好記性不如爛筆頭,為避免混淆,將這些賬號(hào)密碼記在了紙上,以便以后查閱。同時(shí),遇到了一些問(wèn)題:在開(kāi)通網(wǎng)銀后,首次嘗試了網(wǎng)上購(gòu)物的體驗(yàn),選定商品后,與商家通過(guò)阿里旺旺聊天商談,將價(jià)格砍到了促銷(xiāo)時(shí)的價(jià)格,但當(dāng)付款時(shí),網(wǎng)銀盾出現(xiàn)問(wèn)題,安全控件總是檢測(cè)失敗,不能實(shí)時(shí)付款,為了體現(xiàn)自己的信用,我最終通過(guò)郵政匯款方式完成了付款,等待賣(mài)家發(fā)貨并收貨。事后經(jīng)檢查,發(fā)現(xiàn)是自己電腦問(wèn)題,有些軟件程序與之不兼容,當(dāng)通過(guò)其他電腦檢測(cè)安全控件時(shí),是沒(méi)有問(wèn)題的。
2、尋找貨源,商品定位、店鋪定位
通過(guò)幾天的尋訪貨源,我把產(chǎn)品定位在電子產(chǎn)品上,把貨源的取得定位在太和電子城。太和電子城經(jīng)營(yíng)多種電子產(chǎn)品,價(jià)格適中,產(chǎn)品多種多樣。通過(guò)了解太和電子城,我最終將產(chǎn)品定位于網(wǎng)絡(luò)周邊設(shè)備---網(wǎng)絡(luò)攝像頭。
網(wǎng)絡(luò)攝像頭的產(chǎn)品需求:隨著通訊技術(shù)的發(fā)展,電子產(chǎn)品發(fā)展迅速,進(jìn)入了人們的日常生活中。網(wǎng)絡(luò)聊天是網(wǎng)民上網(wǎng)的四大需求之一,視頻聊天更是人們的需求。因此,網(wǎng)絡(luò)攝像頭的市場(chǎng)需求是很大的,雖然現(xiàn)在許多筆記本電腦和顯示器都有內(nèi)置攝像頭,但是其調(diào)節(jié)是極其不便的。
目前人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)攝像頭的要求是“夠用”,在產(chǎn)品性能上不會(huì)要求太多,品牌意識(shí)不夠強(qiáng)烈,因此即使市場(chǎng)上充斥著太多的雜牌攝像頭,但是銷(xiāo)量也是不錯(cuò)的。經(jīng)過(guò)分析,我將產(chǎn)品定位于奧尼、愛(ài)莎攝像頭,價(jià)格較低,人群定位于年輕的中低檔用戶(hù)。
問(wèn)題存在不是問(wèn)題,解決問(wèn)題才是重要的,在與商家談判過(guò)程中要注意談判技巧,靈活變通。
3、店鋪開(kāi)設(shè),店鋪裝修
1)申請(qǐng)支付寶實(shí)名認(rèn)證:
淘寶開(kāi)店,首先要取得支付寶實(shí)名認(rèn)證。在申請(qǐng)支付寶實(shí)名認(rèn)證過(guò)程中,也有一段插曲:提交申請(qǐng)資料,卻等了一個(gè)星期還是“支付寶實(shí)名認(rèn)證正在審核中”,于是又重新申請(qǐng)認(rèn)證,結(jié)果不到一天認(rèn)證就通過(guò)了。
獲得支付寶實(shí)名認(rèn)證后,便有了開(kāi)店資格,于是開(kāi)始上傳圖片,真正擁有了自己的網(wǎng)店。
2)店鋪裝修:
梅花香自苦寒來(lái),在經(jīng)歷了嚴(yán)格的自我要求之后。公司破格在我沒(méi)畢業(yè)前就給了績(jī)效先轉(zhuǎn)正的特殊照顧,也在一個(gè)活動(dòng)的總結(jié)會(huì)上公開(kāi)表?yè)P(yáng)了我。以下是整理的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)報(bào)告資料,僅供參考,歡迎閱讀,希望能夠幫助到大家。
電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)報(bào)告一
四年的大學(xué)生活即將畫(huà)上句號(hào),在進(jìn)入社會(huì)之前的幾個(gè)月里,我選擇北京數(shù)字博識(shí)科技有限公司來(lái)做為自己的實(shí)習(xí)單位,在實(shí)習(xí)的幾個(gè)月里感受頗深,收獲也滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng),也終于在實(shí)習(xí)之后確定了自己以后的工作方向,找到了自己在這個(gè)社會(huì)上的一個(gè)位置?,F(xiàn)將幾個(gè)月來(lái)的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和成果做以下陳述,希望通過(guò)陳述能夠在我的畢業(yè)生活中帶來(lái)一個(gè)美麗的音符。
_年年12月20,我走進(jìn)了位于xx有限公司。
開(kāi)始是面試階段,因?yàn)橹熬驮诠咀鲞^(guò)一些兼職,所以沒(méi)有提交簡(jiǎn)歷,我很輕松的就得到了面試機(jī)會(huì)??墒?,那天去參加面試,我還是忐忑不安,帶有很多顧慮,生怕自己的言談稍微不慎就失去了這樣一份工作。
面試官說(shuō)話(huà)很隨和,問(wèn)了一些問(wèn)題,主要是我對(duì)工資的期望值,對(duì)未來(lái)發(fā)展的認(rèn)識(shí),對(duì)于教育行業(yè)的理解,以及目前想進(jìn)入的部門(mén)和想要做的職位。
我的回答很干練,稍稍帶了些緊張的成分。“工資期望能夠養(yǎng)活自己,大概在__元左右,對(duì)于未來(lái)我認(rèn)為只要能夠?qū)W到東西能夠鍛煉自己,我都愿意嘗試,而教育行業(yè)是一個(gè)需要付出耐心和責(zé)任的行業(yè),我期望進(jìn)入的是人力資源部門(mén),主要是專(zhuān)業(yè)比較對(duì)口,而且對(duì)政策的理解也能夠在工作中帶來(lái)一定的幫助。”
面試官?zèng)]有太為難我,因?yàn)楣究偨?jīng)理正在開(kāi)會(huì)所以也免去了二次面試。當(dāng)場(chǎng)給了我答復(fù),“請(qǐng)于25日到公司報(bào)道,同時(shí)進(jìn)入的部門(mén)是公司總經(jīng)辦,職位是助理。”宣布完了之后,面試官很堅(jiān)定的拍了拍我的肩,希望我好好的工作。
通過(guò)面試,我發(fā)現(xiàn)只要對(duì)一個(gè)工作是認(rèn)可的,是覺(jué)得有發(fā)展?jié)摿Φ木驮摫磉_(dá)出來(lái)。需要看清楚自己的職位,看清楚自己的實(shí)力,需要面試的時(shí)候充滿(mǎn)信心,微笑的回答可以讓尷尬的局面緩和起來(lái),也能夠給對(duì)方留下一個(gè)好印象。
_年年12月25日,我正式進(jìn)入到了北京數(shù)字博識(shí)科技有限公司的發(fā)展團(tuán)隊(duì)中,由于運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)我的才華,特向總經(jīng)辦申請(qǐng)讓我轉(zhuǎn)入公司運(yùn)營(yíng)管理部。我心里起初是矛盾的,畢竟總經(jīng)辦和我專(zhuān)業(yè)最掛鉤,對(duì)于陌生的一個(gè)運(yùn)營(yíng)管理部,我沒(méi)有任何概念,而且工資可能也就沒(méi)有一開(kāi)始給我開(kāi)的那個(gè)數(shù)了。徘徊中,運(yùn)營(yíng)管理部的經(jīng)理和副經(jīng)理都找我談話(huà),希望我能夠做出堅(jiān)定的選擇,兩個(gè)中層人士的重視讓我感到了溫暖,在權(quán)衡了自己的發(fā)展前景之后,我改而選擇了公司的運(yùn)營(yíng)管理部。而公司的人力資源部門(mén)也尊重了我自己的選擇。
于是,我開(kāi)始了運(yùn)營(yíng)管理部三個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯。在這三個(gè)月中,我深刻理解了工作和學(xué)習(xí)的差距。在這個(gè)企業(yè),只要有能力的人就能夠有所發(fā)展,有想法和創(chuàng)業(yè)的員工就會(huì)被發(fā)現(xiàn)。在短短的一個(gè)月中,我就清楚的熟悉了自己的業(yè)務(wù),即便到了周末,我也會(huì)加班到公司學(xué)習(xí)。
第一個(gè)月之后,我清楚了每天的工作流程。上午8:30上班,下午5:30下班,去b1層就餐,中午休息1個(gè)小時(shí)。慶幸的是在一個(gè)月的生活中,我趕上了公司的員工培訓(xùn),趕上了員工們的年終述職,讓我很輕易的學(xué)會(huì)了很多別人需要很多時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)的東西,清楚的明白了一個(gè)道理---“站在他人的肩上,能夠看的更遠(yuǎn)。”和同事們互相學(xué)習(xí),積極的借鑒優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)。在一個(gè)月之后的工作中,我已經(jīng)能夠暢談自己的觀點(diǎn),提出自己的意見(jiàn)了,而且很多意見(jiàn)和建議都得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的首肯。
20xx年2月8日,當(dāng)我拿到第一個(gè)月的工資的時(shí)候。心里暖和和的,真想告訴所有人,我可以賺錢(qián)了。望著手里的錢(qián),淚水也流了下來(lái),能夠得到認(rèn)可,能夠在遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的首都賺到自己的生活費(fèi),我既自豪,又感受著辛酸。
接下來(lái)的兩個(gè)月,是我更加穩(wěn)步發(fā)展的兩個(gè)月,公司開(kāi)了年會(huì),在年會(huì)上,我組織和編排的民族舞蹈得到了全公司員工的認(rèn)可,也讓我明白了一個(gè)新的道理,只要有特長(zhǎng)最會(huì)有被人發(fā)現(xiàn)和認(rèn)可的時(shí)候。再后來(lái),我用自己掌握的一些計(jì)算機(jī)知識(shí)給同事們解決了很多問(wèn)題。多勞多得在這里得到了體現(xiàn),在第二個(gè)的工資下發(fā)的時(shí)候,我得到了一些額外的獎(jiǎng)勵(lì),讓我很是興奮。這個(gè)時(shí)候,也會(huì)暗暗的笑自己的天真,覺(jué)得太容易滿(mǎn)足了。
好的心態(tài),鑄就好的工作習(xí)慣。在三個(gè)月里,我也見(jiàn)證了一些公司的流動(dòng),也會(huì)偶爾的難過(guò),在充滿(mǎn)壓力的同時(shí)也為一些員工的離職感到難過(guò)。但是,從另一個(gè)方面講,每個(gè)公司都有其發(fā)展的軌跡,在這個(gè)軌跡上自己能夠扮演什么樣的角色都是由自己決定的。于是,我依然積極的在把自己所在的公司,所在的部門(mén)當(dāng)成自己的家。強(qiáng)烈的責(zé)任感和主人翁意識(shí),讓被動(dòng)的工作變成了積極的工作。
梅花香自苦寒來(lái),在經(jīng)歷了嚴(yán)格的自我要求之后。公司破格在我沒(méi)畢業(yè)前就給了績(jī)效先轉(zhuǎn)正的特殊照顧,也在一個(gè)活動(dòng)的總結(jié)會(huì)上公開(kāi)表?yè)P(yáng)了我。
三個(gè)月了,當(dāng)我的門(mén)卡已經(jīng)可以在任何時(shí)候進(jìn)出公司的時(shí)候。我已經(jīng)可以昂起頭來(lái),帶著驕傲的看待自己的選擇了。我不需要低調(diào)什么,因?yàn)檎鎸?shí)的工作和真實(shí)的對(duì)待他人,已經(jīng)得到了公司的肯定。
選擇一個(gè)自己喜歡的職業(yè)是重要的,還有一點(diǎn)是更重要的,那就是不管什么時(shí)候都把自己手頭的工作做的認(rèn)真仔細(xì),盡量的完美。在公司的述職報(bào)告中,我說(shuō)了這樣一句話(huà)“如果有一天,我離開(kāi)了數(shù)字博識(shí)。只有兩種可能,一:我被公司辭退了,原因不詳;二:我的工作做的非常優(yōu)秀了,而我想追尋新的目標(biāo)!其他時(shí)候,如果我離開(kāi)了,那么說(shuō)明我的無(wú)能,我相信自己能夠干的讓大家滿(mǎn)意,我更愿意在某一天離開(kāi)的時(shí)候,我是笑著離開(kāi)!”
被大家認(rèn)可,最重要的是自己要做的認(rèn)真,踏實(shí)!找工作不難,難的是不管什么樣的工作都認(rèn)真對(duì)待!既然我選擇了北京數(shù)字博識(shí)科技有限公司,我就要在這里認(rèn)認(rèn)真真的做下去。
實(shí)習(xí)三個(gè)月的生活告一段落,實(shí)習(xí)是快樂(lè)的,充實(shí)的!自己是在成長(zhǎng)的,收獲的!我為我的實(shí)習(xí)生涯感到富足!人生的奮斗生涯因?yàn)檫@個(gè)實(shí)習(xí)而充滿(mǎn)色彩!
最后總結(jié)一句話(huà):打鐵還需自身硬!
電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)報(bào)告二
來(lái)到公司已經(jīng)有3個(gè)多月的時(shí)間,經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力學(xué)習(xí),現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭。同時(shí)對(duì)公司的企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu),工作流程等各個(gè)方面都有了一些初步了解。對(duì)自己的工作崗位和職責(zé)有了較深的理解,現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。
初到公司的主要工作公司網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作,對(duì)xx搜索引摯,主要集中在天涯社區(qū)、易登網(wǎng)及新浪、雅虎等全國(guó)大的社區(qū)和分類(lèi)廣告xx信息網(wǎng),完成公司xx相關(guān)的資料,并且保證xx的正常運(yùn)作,所有問(wèn)題都在第一時(shí)間解決;
另一方面肩負(fù)起旅游票務(wù)部?jī)?nèi)部網(wǎng)絡(luò)和辦公設(shè)備的維護(hù)工作。面對(duì)日常網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中所發(fā)生的問(wèn)題故障,基本可以快速判斷和解決,確保設(shè)備正常運(yùn)行。
首先,在業(yè)務(wù)方面,通過(guò)一個(gè)多月的旁聽(tīng)見(jiàn)習(xí),兩個(gè)月的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)獲得了基本的業(yè)務(wù)技能及基礎(chǔ)訓(xùn)練,對(duì)于___的一般業(yè)務(wù)有了較為完善的了解,并基本掌握; 之后,通過(guò)到目前為止共三個(gè)月的上線(xiàn)執(zhí)機(jī),將所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)和語(yǔ)言技巧應(yīng)用到實(shí)際的操作和服務(wù)當(dāng)中,在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,同時(shí)盡自己所能地為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù),獲得了客戶(hù)的良好評(píng)價(jià),同時(shí)也令工作成為了一件愉快的事情。
其次,在與同事的相處方面,除了尊敬領(lǐng)導(dǎo)、師長(zhǎng),與同事在業(yè)務(wù)上互相幫助之外,也能夠與同事們分享工作和生活中的喜怒哀樂(lè),與同事融洽相處。大家就像在一個(gè)大家庭中一樣,用自己的快樂(lè)互相感染。以自己一顆真誠(chéng)而熱情的心,去與"戰(zhàn)友"們共同面對(duì)每天的困難和歡笑。
另外,在工作中,我能感受到自己在和公司一起成長(zhǎng),不斷的系統(tǒng)更新和活動(dòng)推出,另自己也能見(jiàn)證公司的每一步成長(zhǎng),我想這種經(jīng)歷不是每一個(gè)人都能夠獲得的。同事,面對(duì)不斷出現(xiàn)的壓力,我也能夠永遠(yuǎn)以一種積極的態(tài)度去面對(duì),對(duì)待客戶(hù)永遠(yuǎn)保持耐心、真誠(chéng),因?yàn)槲蚁嘈趴蛻?hù)與我們一樣,只要以良好的溝通為橋梁,就一定會(huì)使橋的兩端都充滿(mǎn)陽(yáng)光。
最后,我當(dāng)然也認(rèn)識(shí)到自己在工作中依然會(huì)有對(duì)部分業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉程度不足,對(duì)客戶(hù)的應(yīng)對(duì)技巧不夠熟練、果斷,為客戶(hù)服務(wù)在經(jīng)驗(yàn)和方法上還有所欠缺等問(wèn)題。在之后的工作中,我一定會(huì)堅(jiān)持不斷提升自己,克服面臨的壓力和挑戰(zhàn),爭(zhēng)取能夠?yàn)槊恳晃豢蛻?hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為公司的發(fā)展盡一份力。
電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)報(bào)告三
一、認(rèn)識(shí)電商
1.電子商務(wù)非是傳統(tǒng)認(rèn)為的拍拍照片,然后上傳到網(wǎng)上就等著賣(mài)的銷(xiāo)售模式。
2.線(xiàn)下5年、線(xiàn)上1年的發(fā)展速度看試光彩、輝煌,但壓力、責(zé)任、過(guò)程一樣不對(duì)少,將5年變成1年。
3.電子商務(wù)不是網(wǎng)上銷(xiāo)售,不是網(wǎng)上打折,不以物喜不以已悲,不單純以短期內(nèi)成敗論英雄,追求的是在新媒體,新渠道下的電子商務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
4.成功的電子商務(wù)考驗(yàn)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈,一切看市場(chǎng)數(shù)據(jù)反饋。線(xiàn)上需要嘗試性投放,線(xiàn)下先備貨后銷(xiāo)售(當(dāng)然不排除線(xiàn)下做強(qiáng)大后也是這樣),線(xiàn)上是個(gè)需要快速反應(yīng)的市場(chǎng),最后一定是供應(yīng)鏈決定成敗。
5.電子商務(wù)是個(gè)整體以圖片形式存在的虛擬化市場(chǎng),顧客不認(rèn)識(shí)你,不了解你,為什么要在你家買(mǎi)呢,而且淘寶也并非還是個(gè)低價(jià)市場(chǎng),最終決定顧客購(gòu)買(mǎi)的重要原因是,1形象、2口碑、3體驗(yàn)、4專(zhuān)業(yè)市場(chǎng),價(jià)格并非最終決定是否購(gòu)買(mǎi)的重要因素,一個(gè)新店,最缺少的就是口碑和購(gòu)物體驗(yàn)。
6.淘寶是電子商務(wù)渠道中的一塊市場(chǎng),和傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式一樣,是個(gè)以零售為主的渠道。
7.電子商務(wù)不是1個(gè)、2個(gè)、3個(gè)人能做起來(lái)的。傳統(tǒng)品牌進(jìn)入電商必定先要完成團(tuán)隊(duì)組建,這個(gè)團(tuán)隊(duì)并非是客服團(tuán)隊(duì),而是核心團(tuán)隊(duì)。目前我們線(xiàn)下的很多問(wèn)題或者在人員都不具備的情況下,而我們線(xiàn)上是最基本的人。如活動(dòng)策劃,文案,優(yōu)質(zhì)美工,商品組織企劃。
8.線(xiàn)上和線(xiàn)下一樣同樣需要產(chǎn)品的組合,產(chǎn)品的規(guī)劃,產(chǎn)品文案,賣(mài)點(diǎn)的整理。而線(xiàn)下可能不需要將產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)以文案或者圖片的形式展現(xiàn),但網(wǎng)上需要將所有的賣(mài)點(diǎn)用圖片的形式展現(xiàn)出來(lái),產(chǎn)品策劃也是關(guān)鍵。
二、運(yùn)營(yíng)定位
1.建立品牌建立口碑是必然之路。提高顧客粘性才能對(duì)將來(lái)的發(fā)展有益。只有這樣電子商務(wù)才能健康快速的發(fā)展。才能賺錢(qián)。
2.做大力度折扣只有死路一條,因?yàn)殡S著電子商務(wù)行業(yè)的火熱化,泡沫化,CPT,CPM,CPC等由于大批量不專(zhuān)業(yè)的賣(mài)家存在,惡性競(jìng)價(jià),致使單次點(diǎn)擊成本在不斷提高。
3.商業(yè)流量的引入(硬廣)在沒(méi)有品牌倍數(shù)的前提下,前期只能是以品牌曝光為目的,不會(huì)有太高的回報(bào)。
4.品牌的建立都需要經(jīng)過(guò),曝光-傳播-認(rèn)知-暢銷(xiāo)-忠誠(chéng),這幾個(gè)階段。
5.目前店鋪如果不做硬廣的情況下,數(shù)據(jù)量小,沒(méi)有分析的意義,發(fā)展就更加慢,但也沒(méi)有任何一家店鋪是用硬廣砸起來(lái)的
6.顧客都是通過(guò)圖片,客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)記錄,評(píng)分,或者口碑等方式?jīng)Q定是否購(gòu)買(mǎi)商品,價(jià)格并非最終決定是否購(gòu)買(mǎi)的重要因素,一個(gè)新店,這些事最缺的。
7.淘寶需要“庫(kù)存”、需要淘寶上賣(mài)過(guò)的庫(kù)存,庫(kù)存商品有積累的最真實(shí)的顧客反饋,有基礎(chǔ)的銷(xiāo)量,有基礎(chǔ)的評(píng)分,能帶動(dòng)整店新品和整體的銷(xiāo)量。
三、商品
1.產(chǎn)品決勝終端,我相信是一樣的道理。
2.貨源組織,商品企劃,產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃,產(chǎn)品頁(yè)面策劃。
3.價(jià)格帶沒(méi)有有規(guī)劃,比較亂。
4.定價(jià),如果按照吊牌價(jià)上架,那勢(shì)必會(huì)造成部分顧客不敢點(diǎn)擊進(jìn)入。但如果用5-6折的價(jià)格上架,那勢(shì)必造成店鋪活動(dòng)時(shí)力度有限。
5.工藝單提供的產(chǎn)品尺碼嚴(yán)重不準(zhǔn)確,造成換貨率和退款率高,也造成了部分顧客的流失。
6.產(chǎn)品質(zhì)量,縮水變形嚴(yán)重,會(huì)造成部分顧客流失。
8.夏季銷(xiāo)售產(chǎn)品56款(包含所有款式)。在銷(xiāo)售1個(gè)月后斷碼17款(斷2碼以上)。褲子基本只剩1-2個(gè)尺碼,還有些款式模特主色已經(jīng)斷碼。
7.雖然我們賣(mài)的是庫(kù)存產(chǎn)品,但是做為消費(fèi)者來(lái)說(shuō),他們并不知道這是庫(kù)存,我們也沒(méi)有必要以庫(kù)存的定義去銷(xiāo)售產(chǎn)品,不能定義為是賣(mài)庫(kù)存的。
8.淘寶是個(gè)需要積累的市場(chǎng),沒(méi)有庫(kù)存款,沒(méi)有老款,只有已售多少款。
9.產(chǎn)品款數(shù)及類(lèi)別過(guò)少,尤其下裝沒(méi)賣(mài)多久就斷碼了,行業(yè)同類(lèi)款太多。
10.款數(shù)少勢(shì)必帶來(lái)產(chǎn)品搜索時(shí)曝光少,那自然流量也會(huì)少。
11.很多產(chǎn)品跳失率過(guò)高,調(diào)失率是指顧客只看了一個(gè)產(chǎn)品后就關(guān)閉頁(yè)面離開(kāi)了。(通常會(huì)認(rèn)為是沒(méi)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品)
12.缺少商品策劃,文案,賣(mài)點(diǎn)撰寫(xiě)。原則上每款拍攝之前應(yīng)該有商品文案,賣(mài)點(diǎn),策劃等配套好后再進(jìn)行拍攝。
四、運(yùn)營(yíng)推廣
1.新店沒(méi)有信用積累,口碑積累,老顧客少。
2.男裝行業(yè)直通車(chē)平均點(diǎn)擊成本高。
3.聚劃算、淘金幣、天天特價(jià)等所有淘寶的官方活動(dòng)最終的目的不是賺錢(qián)、賣(mài)斷貨,是創(chuàng)造基礎(chǔ)銷(xiāo)量,為售更多積累銷(xiāo)量。如果只是為了清倉(cāng),參加這些活動(dòng)那也是不長(zhǎng)久的。
4.炒作,淘寶新品需要炒作,組織不同的用戶(hù)在不同的地方買(mǎi)。只是為了積累基礎(chǔ)的銷(xiāo)量和評(píng)價(jià),這樣有利于快速提升排名。(注意淘寶規(guī)則哦)
5.直通車(chē)的目的是推單款,硬廣的目的是推店鋪、品牌、或者有優(yōu)勢(shì)的單品,鉆石展位是按照卡次展現(xiàn)收取費(fèi)用的小硬廣。
6.直通車(chē)每推一個(gè)款,總是在初見(jiàn)成效的時(shí)候,主推色斷碼了,市場(chǎng)反應(yīng)不好的款式在怎么推也沒(méi)用。
7.品牌倍數(shù)不高,致使自然搜索流量就不高。
8.距離淘寶距離太遠(yuǎn),沒(méi)有公關(guān)。
五、人員
1.目前核心團(tuán)隊(duì)人員嚴(yán)重缺少,雖然兼職了在做,但都是精力嚴(yán)重不足。
2.一切從0開(kāi)始,經(jīng)驗(yàn)不足。
3.重要人員缺少,網(wǎng)站設(shè)計(jì),活動(dòng)策劃,商品企劃,店長(zhǎng)
網(wǎng)站設(shè)計(jì):主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站整體頁(yè)面視覺(jué)形象,廣告海報(bào)圖的制作。
活動(dòng)策劃:爭(zhēng)對(duì)店鋪每次活動(dòng)進(jìn)行活動(dòng)主題,文案,頁(yè)面,內(nèi)容策劃。
商品企劃:爭(zhēng)對(duì)商品尋找賣(mài)點(diǎn),展現(xiàn)圖片內(nèi)容確定,產(chǎn)品介紹文案等所有圍繞商品的工作。
店長(zhǎng):制定店鋪日常固定活動(dòng),幫派活動(dòng),會(huì)員營(yíng)銷(xiāo),管理客服團(tuán)隊(duì),制定客服標(biāo)準(zhǔn)化,維護(hù)好店鋪老顧客,處理日常店鋪退換貨審核,日常店鋪雜項(xiàng)。
最后總結(jié):
1.款式過(guò)少,商品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力,庫(kù)存不夠。
2.定位錯(cuò)誤,淘寶不是純粹賣(mài)庫(kù)存的。
3.人員不足,核心人員不足。
根據(jù)武漢大學(xué)信息管理學(xué)院對(duì)本科畢業(yè)生實(shí)習(xí)的要求和安排,我們XX級(jí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的26名同學(xué)于XX年9月至XX年4月這段時(shí)間內(nèi)分別進(jìn)行了各自的畢業(yè)實(shí)習(xí)。
一、實(shí)習(xí)目的
1.將本科階段所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際社會(huì)工作中,并在實(shí)踐中檢驗(yàn)與鞏固理論知識(shí),學(xué)習(xí)和增強(qiáng)動(dòng)手能力;
2.體驗(yàn)和熟悉電子商務(wù)在各個(gè)行業(yè)中的應(yīng)用,接觸實(shí)際商務(wù)運(yùn)作過(guò)程,提高運(yùn)用各種營(yíng)銷(xiāo)手段的能力,事件項(xiàng)目管理方面的理論,了解電子商務(wù)法律法規(guī),熟練使用計(jì)算機(jī)和信息系統(tǒng)服務(wù)于現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng);
3.培養(yǎng)良好的職業(yè)道德、強(qiáng)烈的責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
4.了解熟悉社會(huì),進(jìn)一步培養(yǎng)人際交往和溝通能力,提高應(yīng)變能力。
二、實(shí)習(xí)項(xiàng)目及內(nèi)容
根據(jù)系里安排和我們專(zhuān)業(yè)同學(xué)的實(shí)習(xí)意向,由各位同學(xué)自行聯(lián)系實(shí)習(xí)單位和實(shí)習(xí)地點(diǎn)。而最后26位同學(xué)選擇了各自不同的實(shí)習(xí)單位,行業(yè)遍及it行業(yè)、電信、金融、法律、工程、貿(mào)易等,實(shí)習(xí)單位種類(lèi)多種多樣,既有政府機(jī)關(guān)、大型國(guó)有企業(yè),也有跨國(guó)企業(yè)和中小型私營(yíng)企業(yè)。
由于本專(zhuān)業(yè)屬于復(fù)合型專(zhuān)業(yè),學(xué)科知識(shí)所涵蓋的領(lǐng)域包括管理學(xué)、商學(xué)、信息技術(shù)等方面,所以在具體工作中,多數(shù)同學(xué)從事了文秘、行政管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等工作,還有少數(shù)同學(xué)在多媒體技術(shù)應(yīng)用、項(xiàng)目管理等。
三、實(shí)習(xí)收獲與成果
根據(jù)本班同學(xué)在實(shí)習(xí)后相互的交流,以及實(shí)習(xí)結(jié)束后填寫(xiě)的實(shí)習(xí)登記表和實(shí)習(xí)報(bào)告,可以總結(jié)出以下幾點(diǎn):
1.實(shí)習(xí)期間所有同學(xué)在實(shí)習(xí)單位表現(xiàn)優(yōu)異,體現(xiàn)了較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力,虛心好學(xué),服從安排,表現(xiàn)出良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),普遍受到實(shí)習(xí)單位的肯定和表?yè)P(yáng)。
2.作為武漢大學(xué)的畢業(yè)生,展現(xiàn)了良好的精神風(fēng)貌和優(yōu)秀的個(gè)人綜合素質(zhì),為學(xué)校學(xué)員贏得了良好的社會(huì)聲譽(yù)。
3.實(shí)習(xí)的經(jīng)歷對(duì)于同學(xué)們是寶貴的鍛煉機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)到許多在課堂中無(wú)法學(xué)到的東西。能夠切身去感受,進(jìn)一步了解行業(yè)的一些具體操作和工作方式,適應(yīng)社會(huì)的壓力和競(jìng)爭(zhēng),提高溝通交流能力。
b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間,通過(guò)internet或?qū)S镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè),因此b2b電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類(lèi)型,即特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在過(guò)去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè),為了相同的經(jīng)濟(jì)利益,而利用信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)及庫(kù)存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷(xiāo)鏈上,通過(guò)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來(lái)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)即屬此類(lèi)。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴,并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是:交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。
與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比,b2b電子商務(wù)具有下列5項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):(1)使買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買(mǎi)賣(mài)雙方實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的信息交流是通過(guò)電話(huà)、電報(bào)或傳真等工具,這與internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不可同日而語(yǔ)。
(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對(duì)于賣(mài)方而言,電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷(xiāo)成本。即通過(guò)internet企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價(jià)目表,新產(chǎn)品介紹,經(jīng)營(yíng)信息等)和宣傳企業(yè)形象,與按傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙廣告相比,可以更省錢(qián),更有效。因?yàn)樵诰W(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時(shí)勝過(guò)傳統(tǒng)媒體的“千言萬(wàn)語(yǔ)”。據(jù)idc調(diào)查,在internet上做廣告促銷(xiāo),可以提高銷(xiāo)售數(shù)量10倍,而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對(duì)于買(mǎi)方而言,電子商務(wù)可以降低采購(gòu)成本。傳統(tǒng)的原材料采購(gòu)是一個(gè)程序繁鎖的過(guò)程。而利用internet,企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作,將原材料采購(gòu)和產(chǎn)品制造過(guò)程兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái),形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報(bào)告稱(chēng):它們利用電子商務(wù)采購(gòu)系統(tǒng),可以節(jié)約采購(gòu)費(fèi)用30%,其中人工成本降低20%,材料成本降低10%。另外,借助internet,企業(yè)還可以在全球市場(chǎng)上尋求最優(yōu)價(jià)格的供應(yīng)商,而不是只局限于原有的幾個(gè)商家。(3)減少企業(yè)的庫(kù)存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測(cè)的市場(chǎng)需求,通常需保持一定的庫(kù)存量。
但企業(yè)高庫(kù)存政策將增加資金占用成本,且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷(xiāo)貨品;而企業(yè)低庫(kù)存政策,可能使生產(chǎn)計(jì)劃受阻,交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫(kù)存控制是企業(yè)管理的一個(gè)目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問(wèn)題。通過(guò)internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn),同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應(yīng)商而適時(shí)得到補(bǔ)充供給,從而實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存管理”。(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果,因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)銷(xiāo)最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè),通過(guò)電子商務(wù)可以改變過(guò)去由于信息封閉而無(wú)謂等待的現(xiàn)象。(5)24小時(shí)/天無(wú)間斷運(yùn)作,增加了商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間的限制,而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時(shí)無(wú)間斷運(yùn)作,網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開(kāi)展到傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)人員和廣告促銷(xiāo)所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍。
總體流程是:
通過(guò)這次實(shí)習(xí)我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程,收獲很多.下面先闡述一下我對(duì)b2b的認(rèn)識(shí):
b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間,通過(guò)internet或?qū)S镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè),因此b2b電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類(lèi)型,即特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在過(guò)去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè),為了相同的經(jīng)濟(jì)利益,而利用信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)及庫(kù)存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷(xiāo)鏈上,通過(guò)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來(lái)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)即屬此類(lèi)。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴,并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是:交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。
與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比,b2b電子商務(wù)具有下列5項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):
(1)使買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買(mǎi)賣(mài)雙方實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的信息交流是通過(guò)電話(huà)、電報(bào)或傳真等工具,這與internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不可同日而語(yǔ)。
(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對(duì)于賣(mài)方而言,電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷(xiāo)成本。即通過(guò)internet企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價(jià)目表,新產(chǎn)品介紹,經(jīng)營(yíng)信息等)和宣傳企業(yè)形象,與按傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙廣告相比,可以更省錢(qián),更有效。因?yàn)樵诰W(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時(shí)勝過(guò)傳統(tǒng)媒體的“千言萬(wàn)語(yǔ)”。據(jù)idc調(diào)查,在internet上做廣告促銷(xiāo),可以提高銷(xiāo)售數(shù)量10倍,而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對(duì)于買(mǎi)方而言,電子商務(wù)可以降低采購(gòu)成本。傳統(tǒng)的原材料采購(gòu)是一個(gè)程序繁鎖的過(guò)程。而利用internet,企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作,將原材料采購(gòu)和產(chǎn)品制造過(guò)程兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái),形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報(bào)告稱(chēng):它們利用電子商務(wù)采購(gòu)系統(tǒng),可以節(jié)約采購(gòu)費(fèi)用30%,其中人工成本降低20%,材料成本降低10%。另外,借助internet,企業(yè)還可以在全球市場(chǎng)上尋求最優(yōu)價(jià)格的供應(yīng)商,而不是只局限于原有的幾個(gè)商家。
(3)減少企業(yè)的庫(kù)存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測(cè)的市場(chǎng)需求,通常需保持一定的庫(kù)存量。但企業(yè)高庫(kù)存政策將增加資金占用成本,且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷(xiāo)貨品;而企業(yè)低庫(kù)存政策,可能使生產(chǎn)計(jì)劃受阻,交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫(kù)存控制是企業(yè)管理的一個(gè)目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問(wèn)題。通過(guò)internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn),同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應(yīng)商而適時(shí)得到補(bǔ)充供給,從而實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存管理”。
(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果,因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)銷(xiāo)最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè),通過(guò)電子商務(wù)可以改變過(guò)去由于信息封閉而無(wú)謂等待的現(xiàn)象。
(5)24小時(shí)/天無(wú)間斷運(yùn)作,增加了商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間的限制,而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時(shí)無(wú)間斷運(yùn)作,網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開(kāi)展到傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)人員和廣告促銷(xiāo)所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍。
拿我們的系統(tǒng)來(lái)說(shuō),主要包括edi中心,銀行,生產(chǎn)者,物流中心和商場(chǎng).
edi是一種電子化數(shù)據(jù)交換的工具,是現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)通迅技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。它將企業(yè)與企業(yè)之間的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)往來(lái)用標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的文件格式、以電子化的方式,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)之間,直接地進(jìn)行信息業(yè)務(wù)交換與處理。整個(gè)過(guò)程無(wú)需人工介入或以最少的人工介入,以達(dá)到無(wú)紙完成數(shù)據(jù)交換。提高企業(yè)的效益。edi中心界面包含三大功能:
①edi報(bào)文管理:edi報(bào)文轉(zhuǎn)發(fā)edi報(bào)文查詢(xún)
②客戶(hù)編碼管理:注冊(cè)企業(yè)信息客戶(hù)編碼查詢(xún)
網(wǎng)上銀行是指通過(guò) internet 網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng),將客戶(hù)的電腦終端連接至銀行,實(shí)現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶(hù)辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶(hù)與銀行的距離,使客戶(hù)不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時(shí)間,突破空間距離和物體媒介的限制,足不出戶(hù)就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。企業(yè)銀行界面包含三大功能:
①在線(xiàn)轉(zhuǎn)賬
②企業(yè)存款查詢(xún)
③企業(yè)賬務(wù)查詢(xún)
在電子商務(wù)中,隨著信息技術(shù)的發(fā)展,生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)銷(xiāo)售模式將發(fā)生不斷的改變。電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了電子商務(wù)開(kāi)展應(yīng)遵循的基本程序,通常是以edi報(bào)文格式交換數(shù)據(jù)。為使得電子商務(wù)能夠很好地和傳統(tǒng)的商業(yè)系統(tǒng)結(jié)合在一起,企業(yè)到企業(yè)之間的電子商務(wù)絕大多數(shù)都是完全按照物理上實(shí)際存在的商務(wù)流程來(lái)設(shè)計(jì)。生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部管理界面包含六大功能:
①訂貨單管理:訂貨單報(bào)文應(yīng)答訂貨單報(bào)文變更訂貨單發(fā)送訂貨單變更確認(rèn)已接受訂貨單報(bào)文訂貨單查詢(xún)
②帳務(wù)管理:應(yīng)收款查詢(xún)應(yīng)付款查詢(xún)收款確認(rèn)生成財(cái)務(wù)帳付款確認(rèn)生成財(cái)務(wù)帳生成銷(xiāo)售帳銷(xiāo)售帳查詢(xún)財(cái)務(wù)查詢(xún)
③發(fā)貨管理:生成發(fā)貨單發(fā)貨單查詢(xún)
④庫(kù)存管理:填寫(xiě)出庫(kù)單出庫(kù)單查詢(xún)商品已到達(dá)庫(kù)存查詢(xún)
⑤統(tǒng)計(jì)管理:月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)分類(lèi)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)—〉月財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)
⑥基本資料查詢(xún):edi中心信息查詢(xún)銀行信息查詢(xún)
物流中心作為承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的第三方,也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。系統(tǒng)默認(rèn)提供兩家物流中心以提供生產(chǎn)企業(yè)查詢(xún)相應(yīng)的發(fā)貨單。物流中心內(nèi)部管理界面包含四大功能:
①帳務(wù)管理:應(yīng)收款查詢(xún)收款確認(rèn)生成財(cái)務(wù)帳財(cái)務(wù)查詢(xún)
②發(fā)到貨管理:確認(rèn)發(fā)貨單付款確認(rèn)生成送貨通知發(fā)送提貨通知辦理提貨手續(xù)生成到貨通知已到達(dá)發(fā)貨單查詢(xún)
通過(guò)這次在XX公司的實(shí)習(xí)我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程,收獲很多.下面先闡述一下我對(duì)網(wǎng)站B2B的認(rèn)識(shí):
B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間,通過(guò)Internet或?qū)S镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè),因此B2B電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類(lèi)型,即特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在過(guò)去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè),為了相同的經(jīng)濟(jì)利益,而利用信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)及庫(kù)存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷(xiāo)鏈上,通過(guò)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來(lái)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)即屬此類(lèi)。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴,并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是:交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。
與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比,B2B電子商務(wù)具有下列5項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):
(1)使買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買(mǎi)賣(mài)雙方實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的信息交流是通過(guò)電話(huà)、電報(bào)或傳真等工具,這與Internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不可同日而語(yǔ)。
(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對(duì)于賣(mài)方而言,電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷(xiāo)成本。即通過(guò)Internet企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價(jià)目表,新產(chǎn)品介紹,經(jīng)營(yíng)信息等)和宣傳企業(yè)形象,與按傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙廣告相比,可以更省錢(qián),更有效。因?yàn)樵诰W(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時(shí)勝過(guò)傳統(tǒng)媒體的“千言萬(wàn)語(yǔ)”。據(jù)IDC調(diào)查,在Internet上做廣告促銷(xiāo),可以提高銷(xiāo)售數(shù)量10倍,而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對(duì)于買(mǎi)方而言,電子商務(wù)可以降低采購(gòu)成本。傳統(tǒng)的原材料采購(gòu)是一個(gè)程序繁鎖的過(guò)程。而利用Internet,企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作,將原材料采購(gòu)和產(chǎn)品制造過(guò)程兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái),形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報(bào)告稱(chēng):它們利用電子商務(wù)采購(gòu)系統(tǒng),可以節(jié)約采購(gòu)費(fèi)用30%,其中人工成本降低20%,材料成本降低10%。
[摘要]本文分析我校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)現(xiàn)狀,結(jié)合新的職業(yè)教學(xué)思想,探討搞好實(shí)訓(xùn)教學(xué)的新方法。
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)
電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是一個(gè)近幾年出現(xiàn)的新專(zhuān)業(yè),由于近年來(lái)其發(fā)展迅猛,目前,全國(guó)各高校都廣泛開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè),每年畢業(yè)生達(dá)20多萬(wàn)人,但近年來(lái)該專(zhuān)業(yè)的就業(yè)形式不容樂(lè)觀,其主要問(wèn)題是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)不到位所造成,現(xiàn)就該專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)看法。
一、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)缺乏系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)
近年來(lái),各高校都加大實(shí)訓(xùn)教學(xué)力度,但這些實(shí)訓(xùn)多數(shù)是以課程為內(nèi)容的實(shí)訓(xùn)。如學(xué)習(xí)圖象制作課程后,就進(jìn)行以圖象和廣告制作為內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)。學(xué)完網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),就進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查為內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)。這些實(shí)訓(xùn)雖然能讓學(xué)生掌握從事電子商務(wù)工作相關(guān)的技術(shù),但由于是以課程為中心組織實(shí)訓(xùn),這種實(shí)訓(xùn)將某一崗位所需技能分割來(lái)進(jìn)行,缺乏合成,往往只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林,學(xué)生學(xué)完后,總體感覺(jué)商務(wù)和技術(shù)是兩張皮,各種技術(shù)之間缺乏聯(lián)系,不明白各種技術(shù)應(yīng)把握的程度。筆者認(rèn)為應(yīng)以項(xiàng)目為中心組織專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn),如網(wǎng)頁(yè)規(guī)劃課程應(yīng)將網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合起來(lái),讓學(xué)生就網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃方案著手進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)訓(xùn),學(xué)生既要結(jié)合專(zhuān)業(yè)寫(xiě)網(wǎng)站規(guī)劃書(shū)、建設(shè)方案,并且還要根據(jù)規(guī)劃書(shū)、方案自已動(dòng)手建設(shè)網(wǎng)站。
二、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)缺少必要檢測(cè)方法和手段
目前大多數(shù)高校的實(shí)訓(xùn)教學(xué)由教師根據(jù)學(xué)生作品進(jìn)行評(píng)定,這種由自己指導(dǎo)又由自己評(píng)定學(xué)生成績(jī)方法,不利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,從而也給實(shí)訓(xùn)教學(xué)帶來(lái)不利影響,從而使學(xué)生認(rèn)為實(shí)訓(xùn)課程容易的感覺(jué)。實(shí)訓(xùn)作品評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是否科學(xué),也是急待解決的問(wèn)題。目前對(duì)這方面幾乎沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)范可行,不利于各學(xué)校專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)評(píng)價(jià),無(wú)法保證該專(zhuān)業(yè)學(xué)生應(yīng)該掌握怎樣的技術(shù)從而使該專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生良雋不齊,有的學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)形勢(shì)好,而有些學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生不適應(yīng)就業(yè)市場(chǎng),就業(yè)率低。我認(rèn)為,目前應(yīng)結(jié)合專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革傳統(tǒng)的考試和檢測(cè)學(xué)生成績(jī)的方法,不僅要變知識(shí)性考試為作品或畢業(yè)設(shè)計(jì)評(píng)定,同時(shí),要加快建設(shè)作品和畢業(yè)設(shè)計(jì)評(píng)定體系建設(shè),不能讓教師既當(dāng)教練又當(dāng)栽判。在傳統(tǒng)教學(xué)測(cè)試中,我們都有一套行之有效的辦法,但是,隨著考試方式改革,新的考試方式運(yùn)行缺乏行之有效的制度,不解快這個(gè)問(wèn)題,就不能促進(jìn)教學(xué)雙方的積極性,就不能真正做好實(shí)訓(xùn)教學(xué)工作,就不能按能力培養(yǎng)的要求培養(yǎng)社會(huì)需要的畢業(yè)生。
三、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式的單一性和剛性不利實(shí)訓(xùn)教學(xué)開(kāi)展
教學(xué)模式是指教師如何開(kāi)展教學(xué)活動(dòng),是一種教學(xué)活動(dòng)的組織方式。傳統(tǒng)的教學(xué)模式是建立在學(xué)科知識(shí)結(jié)構(gòu)體系基礎(chǔ)上的,以向?qū)W生系統(tǒng)地傳授各科知識(shí)為教學(xué)目的,而在當(dāng)今,職業(yè)院校的畢業(yè)生要適應(yīng)現(xiàn)代的就業(yè)形勢(shì),必須以能力為本位來(lái)培養(yǎng)學(xué)生,教學(xué)活動(dòng)不能局限于教室,實(shí)驗(yàn)室。教學(xué)活動(dòng)可以在車(chē)間、在商場(chǎng)。教學(xué)活動(dòng)組織不能由教務(wù)處用計(jì)劃、課表的行政方法來(lái)進(jìn)行。教學(xué)活動(dòng)的檢查,也不是象查堂一樣機(jī)械,教學(xué)計(jì)劃也不能是剛性的。因?yàn)槊课粚W(xué)生學(xué)習(xí)的能力不一樣,在教學(xué)中,教師可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。我們現(xiàn)在教學(xué)現(xiàn)狀是理論教學(xué)在教室,老師在哪里布道式地講授,學(xué)生在下邊東倒西歪。學(xué)校、教師還要考勤。就是要把學(xué)生整天限定在教室里。實(shí)訓(xùn)教學(xué)就是上實(shí)驗(yàn)室。學(xué)生實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容是教師先規(guī)劃好,學(xué)生依樣畫(huà)瓢。學(xué)生所學(xué)的知識(shí)不能變成能力,只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林。因?yàn)檫@種教學(xué)模式違背按職業(yè)崗位要求的環(huán)境來(lái)進(jìn)行教學(xué)。不按職業(yè)崗位的流程進(jìn)行教學(xué)。教學(xué)活動(dòng)應(yīng)該按職業(yè)崗位的要求,該在教室就在教室進(jìn)行,該在實(shí)驗(yàn)室就在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行,教學(xué)活動(dòng)適合在車(chē)間,我們就臨時(shí)在車(chē)間進(jìn)行,這種身臨其境的教學(xué)模式下進(jìn)行教學(xué),學(xué)生學(xué)得快,掌握得牢,能夠形成職業(yè)能力。而我們現(xiàn)在實(shí)訓(xùn)教學(xué)搞得好的學(xué)校,也是在教學(xué)過(guò)程外,按排學(xué)生在工廠實(shí)習(xí)。它是把這種實(shí)習(xí)和教學(xué)活動(dòng)割裂開(kāi)來(lái),實(shí)在是“兩張皮”。同時(shí)這種實(shí)習(xí)也會(huì)因?yàn)榻M織不周密,而讓學(xué)生“放羊”。老師不是教學(xué)指導(dǎo)者,而是秩序的維護(hù)者。學(xué)生實(shí)習(xí)沒(méi)有和課堂所學(xué)結(jié)合起來(lái),實(shí)習(xí)并沒(méi)有效果,實(shí)習(xí)回來(lái)寫(xiě)一份報(bào)告作為實(shí)習(xí)成果。同時(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告也不是檢檢實(shí)習(xí)效果的好方式。我認(rèn)學(xué)教學(xué)模式應(yīng)該根據(jù)實(shí)際由教師自由決定,發(fā)揮教師在教學(xué)活動(dòng)中的主導(dǎo)作用,應(yīng)體現(xiàn)在教學(xué)活動(dòng)組織形式由教師根據(jù)所講授內(nèi)容來(lái)決定。因而,改革現(xiàn)行行政式的計(jì)劃管理教學(xué)的方式非常必需。采用科研項(xiàng)目負(fù)責(zé)制方式進(jìn)行教學(xué)管理是適應(yīng)這種靈活多樣教學(xué)模式教學(xué)的需要。只有這樣才能使實(shí)行靈活多樣教學(xué)模式成為可能,才能真正發(fā)揮實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果。
在學(xué)校的時(shí)候一直聽(tīng)說(shuō)社會(huì)是如何如何黑暗,社會(huì)上的人都很現(xiàn)實(shí),都是只忙著做自己該做的事,都會(huì)擺出一副“各人自?huà)唛T(mén)前雪,休管他人瓦上霜”的情態(tài)。可是來(lái)完美網(wǎng)絡(luò)的這近2個(gè)月里,我根本就沒(méi)感覺(jué)到這樣的事情發(fā)現(xiàn),我體會(huì)到的是我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì),我們是一個(gè)集體,個(gè)人的事就是集體的事,集體中的任何一員只要有任何問(wèn)題都可以問(wèn)任何人,哪怕是公司老總。
在這樣的集體里工作,我覺(jué)得是幸福的,是一種享受。同時(shí),我幸運(yùn)的是我做的正是我在學(xué)校所學(xué)的,我能發(fā)揮我的所長(zhǎng),能充分利用自己的優(yōu)勢(shì)來(lái)開(kāi)展自己的工作,這也正是我把理論與實(shí)際聯(lián)系起來(lái)的大好機(jī)會(huì),這還是我學(xué)習(xí)的最佳時(shí)機(jī)。比起另外兩個(gè)同事,我是幸運(yùn)的。我覺(jué)得我自己應(yīng)該珍惜!
來(lái)完美網(wǎng)絡(luò)的第二天,我就開(kāi)始正常上崗工作了,任務(wù)是兩星期之內(nèi)完成完美網(wǎng)絡(luò)公司《員工手冊(cè)》和《培訓(xùn)資料》的編寫(xiě)工作,剛開(kāi)始接受此項(xiàng)任務(wù)時(shí)我倍感壓力,雖然這是自己份內(nèi)的事,可是對(duì)于一個(gè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)一概不知的我來(lái)說(shuō)這是前所未有的挑戰(zhàn),《員工手冊(cè)》勉強(qiáng)還能應(yīng)付,但是對(duì)于《培訓(xùn)資料》我確實(shí)是無(wú)從做起,無(wú)從說(shuō)起,無(wú)從聊起,因?yàn)槲腋静恢牢以摼庉嬓┦裁?,我自己都是第一次接觸互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè),我無(wú)法把握這里面的要點(diǎn),我自己都需要學(xué)習(xí),我哪來(lái)編寫(xiě)這部書(shū)的能力。
我很困惑我很苦惱,我不知道我到底該怎么辦。我擁有的資源也是有限的,只能在公司的幫助中心查找一些資料及問(wèn)題。在編寫(xiě)《培訓(xùn)資料》的這十天里,我真的是“一個(gè)頭,兩個(gè)大”,在自己學(xué)習(xí)的同時(shí)還要明確哪些是學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。不過(guò),這十天里我覺(jué)得自己過(guò)得很充實(shí),的的確確學(xué)到了很多知識(shí),這十天里我涉足了一個(gè)全新的領(lǐng)域,知道了互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)從事的工作,什么是域名,什么虛擬主機(jī),什么服務(wù)器租用與托管,什么是軟文,什么是企業(yè)郵箱,什么是站點(diǎn)衛(wèi)士……這十天的所學(xué)可以說(shuō)勝過(guò)大學(xué)三年所學(xué)。
在這十天里,公司劉總給了我極大的信心,他一直鼓勵(lì)我說(shuō)我行的。沒(méi)有他的鞭策我估計(jì)我肯定會(huì)選擇放棄,因?yàn)槲以谀莻€(gè)時(shí)候我實(shí)在是不知道怎么辦,整個(gè)人都快絕望了!7月24日——星期六,同事都休息了,我因?yàn)闆](méi)有順利完成工作,沒(méi)辦法只有來(lái)加班了,那天我雖然忙了整整一天,但是我心里的大石頭落下來(lái)了,因?yàn)槲业谝浑A段的任務(wù)完成了,我終于可以長(zhǎng)吁一口氣了!
接下來(lái)的7月26日,我又開(kāi)始了自己的另外一個(gè)比較艱巨的任務(wù)——對(duì)國(guó)家電子商務(wù)老師進(jìn)行培訓(xùn)。當(dāng)我聽(tīng)到這個(gè)事情的時(shí)候我真的不敢相信我自己,我可以嗎?我對(duì)我始終都是抱著懷疑的態(tài)度,我懷疑我自己的能力,因?yàn)槲覍?duì)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)僅僅限制于我10天里對(duì)它的了解。我不敢班門(mén)弄斧,捅出簍子我怕負(fù)不起這個(gè)責(zé)任,但是我又不得不做,于是我毅然決然的領(lǐng)命了!不過(guò)還好,那些老師的確沒(méi)有我想象中的那么難對(duì)付,反而覺(jué)得自己儼然成了一名老師,一名身兼重任的老師。這個(gè)任務(wù)還在繼續(xù),我會(huì)加倍努力!
接下來(lái)的一個(gè)月,我會(huì)在做好自己本職工作的同時(shí),更加熟悉了解下公司的業(yè)務(wù)與操作流程,多多動(dòng)手實(shí)踐下,我希望公司能夠提供這樣的實(shí)踐機(jī)會(huì)。接下來(lái)的兩到三周,每周一到周三對(duì)國(guó)家電子商務(wù)老師進(jìn)行培訓(xùn),并且對(duì)他們的學(xué)習(xí)情況要進(jìn)行調(diào)查訪問(wèn)記載。周四、周五在完成日常任務(wù)的同時(shí)加強(qiáng)對(duì)公司業(yè)務(wù)的進(jìn)一步了解。周六完成一周的收尾工作,并整理國(guó)家電子商務(wù)老師學(xué)習(xí)體會(huì)的報(bào)告。
我慶幸我來(lái)到了完美網(wǎng)絡(luò),這里是我人生之路的第一站,我希望它也是我人生之路的最后一戰(zhàn);這里是我人生之路的起點(diǎn),我也希望它也是我人生之路的終點(diǎn)。
一、要掌握過(guò)硬的基本理論知識(shí)
我們的實(shí)習(xí)能夠順利進(jìn)行的根源在于我們有過(guò)硬的基本理論知識(shí),雖然我有幸當(dāng)上組長(zhǎng),但是我們組的同學(xué)學(xué)習(xí)成績(jī)都不錯(cuò),平時(shí)學(xué)習(xí)也比較認(rèn)真,班長(zhǎng)學(xué)習(xí)委員都在我們組,實(shí)在是太棒了。其他同學(xué)也都很棒,對(duì)儀器的使用十分正確和熟練,對(duì)數(shù)字處理特別認(rèn)真,并且嚴(yán)格按照基本規(guī)定,如“誤差的范圍限制,由整體到局部,由控制到碎部”等穩(wěn)步進(jìn)行??傊?,大家平時(shí)的努力學(xué)習(xí)是這次實(shí)習(xí)得以順利進(jìn)行的基本保證。
二、要有敢于創(chuàng)新的精神
雖然,我們平時(shí)感覺(jué)學(xué)習(xí)得不錯(cuò),但是,到了動(dòng)手實(shí)踐的時(shí)候,我們開(kāi)始真的是有點(diǎn)老虎吃天——無(wú)從下手。不過(guò),我們敢于實(shí)踐,敢于摸索,勇于創(chuàng)新,終于,我們完成了一份又一份作業(yè)。而我們的實(shí)習(xí)報(bào)告奇跡般得從無(wú)到有,從少到多,從簡(jiǎn)單到復(fù)雜再到完整,最終成為一份完美的答卷。我為我們能夠勇于實(shí)踐、勇于創(chuàng)新的精神感到高興、自豪。在以后的工作中更應(yīng)該好好利用這份財(cái)富!
三、要有求真務(wù)實(shí)的實(shí)干精神
在前兩天的測(cè)量實(shí)習(xí)當(dāng)中,我們?yōu)榱粟s進(jìn)度,各項(xiàng)工作進(jìn)行的都很快,沒(méi)有及時(shí)處理數(shù)據(jù),結(jié)果,到了測(cè)距里數(shù)據(jù)時(shí),我們發(fā)現(xiàn)我們的數(shù)據(jù)根本不能用,然而,我們并沒(méi)有放寬自己,我們大家一致要求重新再做,經(jīng)過(guò)我們?cè)偃郎y(cè)量,我們終于得到了合理的數(shù)據(jù),交了一份滿(mǎn)意的作業(yè)。我想,我們搞建筑的人不只是在搞測(cè)量時(shí)一定要有求真務(wù)實(shí)精神,在搞任何工作都要有求真務(wù)實(shí)的精神。只有這樣才能做一名合格的建筑行業(yè)中的人才。
四、失敗是成功之母,熟能生巧
經(jīng)過(guò)一次次的錯(cuò)誤,一次次的重測(cè),一次次的計(jì)算,我們對(duì)儀器的操作水平得到進(jìn)一步得提高,測(cè)量的速度也在愈來(lái)愈快,數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性越來(lái)越高。這也多虧了一次次的失敗,一次次地重整旗鼓,一次次地練習(xí)。同時(shí),失敗也磨練了我們的意志,越搓越勇。
五、小組內(nèi)的團(tuán)結(jié)——批評(píng)——再團(tuán)結(jié)很重要
小組內(nèi)要充分發(fā)揮民主,又要實(shí)行民主之上的集中。一個(gè)人不是萬(wàn)能的,要靠大家,一個(gè)人的知識(shí)不可能全面的,要靠集體,一個(gè)人有錯(cuò)誤是不可怕的,要敢于在大家面前暴露錯(cuò)誤,接受大家的批評(píng)。在不斷的爭(zhēng)論中我們才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,研究問(wèn)題,解決問(wèn)題,形成小組內(nèi)最正確的意見(jiàn)。這應(yīng)該叫做在團(tuán)結(jié)基礎(chǔ)上要敢于批評(píng),又以團(tuán)結(jié)地工作為目的吧!當(dāng)然,小組內(nèi)的“團(tuán)結(jié)互助”就不用說(shuō)了吧。
六、老師的精心指導(dǎo)非常重要
在實(shí)際操作過(guò)程中,我們難免有一些解決不了的問(wèn)題,這時(shí),多謝有了張老師仔細(xì)、耐心的指導(dǎo),我們才茅塞頓開(kāi),思維也更加開(kāi)闊。我們有如此的成績(jī)首先要謝謝我們的張老師。
對(duì)實(shí)習(xí)中的建議:
1、我希望在老師的整體安排下,每一個(gè)小組也要有自己的進(jìn)度計(jì)劃。不能像我們開(kāi)始一樣盲目的測(cè)量使得我們做了很多的無(wú)用功。
一、金融危機(jī)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)發(fā)展的影響
金融危機(jī)對(duì)教育的直接影響就是就業(yè)難問(wèn)題。近年來(lái),我國(guó)雖然經(jīng)濟(jì)有所回暖,但全球金融危機(jī)的陰影還未消除殆盡,經(jīng)濟(jì)形勢(shì)依然嚴(yán)峻,而作為與國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切相關(guān)的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè),感受到的就業(yè)壓力就更大。今年,高職校畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)也不容樂(lè)觀,主要源于以下的事實(shí):
1.高校畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻
近年來(lái),由于我國(guó)高校擴(kuò)招,導(dǎo)致畢業(yè)生的人數(shù)逐年迅猛增加,就業(yè)形式也越來(lái)越嚴(yán)峻。2006年,我國(guó)共有413萬(wàn)名應(yīng)屆高校畢業(yè)生走出校門(mén),2007年畢業(yè)464萬(wàn)大學(xué)生,2008年計(jì)532萬(wàn)大學(xué)畢業(yè)生,2009年增至592萬(wàn)畢業(yè)生,2010年有700萬(wàn)大學(xué)畢業(yè)生步入求職大軍的行列,2011年高校畢業(yè)生雖有所減少,但也高達(dá)660萬(wàn),就業(yè)形勢(shì)依然嚴(yán)峻。
2.社會(huì)總體就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻
據(jù)國(guó)家發(fā)改委資料,2010年全國(guó)16歲以上勞動(dòng)年齡人口增長(zhǎng)達(dá)到高峰。從需求情況看,如果經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和就業(yè)彈性保持近年水平,今年可增加就業(yè)崗位900萬(wàn)個(gè)左右,加上自然減員提供的就業(yè)崗位,預(yù)計(jì)今年城鎮(zhèn)可新增就業(yè)崗位約1100萬(wàn)個(gè),而勞動(dòng)力供給將達(dá)2000萬(wàn)人。
3.“晴雨表”效應(yīng)增大
大學(xué)生就業(yè)與國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)聯(lián)度越來(lái)越大,有兩大因素不容忽視,一是國(guó)家實(shí)施穩(wěn)健的財(cái)政政策和貨幣政策,宏觀調(diào)控的力度進(jìn)一步增大,使得一些基礎(chǔ)建設(shè)、能源、鋼鐵、房地產(chǎn)、汽車(chē)、建材等行業(yè)供求關(guān)系發(fā)生變化,一些行業(yè)由投資過(guò)快增長(zhǎng)、結(jié)構(gòu)不合理引發(fā)的產(chǎn)能過(guò)剩將逐步顯現(xiàn),一些高耗能、高污染企業(yè)將受到遏制,這必將直接或間接影響這些行業(yè)及其關(guān)聯(lián)行業(yè)對(duì)高校畢業(yè)生的需求。二是由于多種因素,人民幣升值和金融風(fēng)險(xiǎn)壓力增大。人民幣升值對(duì)紡織、服裝、制鞋、玩具、家電等傳統(tǒng)勞動(dòng)密集型出口企業(yè)帶來(lái)不利影響,國(guó)內(nèi)外對(duì)人民幣匯率的下一步走向仍心存疑慮,對(duì)今后的預(yù)期還不穩(wěn)定。如果這些用人出口不暢,則其用人需求必將受到影響。
4.金融危機(jī)影響尚存
隨著全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的日趨嚴(yán)峻,越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始受到?jīng)_擊,利潤(rùn)空間加劇下滑。為了控制成本,裁員、減薪成為了眾多企業(yè)最常用、也是最優(yōu)先考慮的方法。而失業(yè)、生存壓力也就成為了近期備受關(guān)注的詞匯。
5.世界貿(mào)易摩擦波及就業(yè)
盡管我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁,但一系列信號(hào)表明:中國(guó)外部貿(mào)易環(huán)境趨緊,總體形勢(shì)不容樂(lè)觀。從國(guó)際形勢(shì)看,我國(guó)已進(jìn)入國(guó)際貿(mào)易摩擦高發(fā)期,已連續(xù)9年位列反傾銷(xiāo)對(duì)象榜首,從加入WTO至今,國(guó)外共發(fā)起707起針對(duì)或涉及中國(guó)產(chǎn)品的反傾銷(xiāo)、反補(bǔ)貼、保障措施及特保措施調(diào)查案件,特別是紡織品配額取消后,全球已形成以美國(guó)為首的針對(duì)中國(guó)大陸紡織品的同盟,對(duì)我國(guó)產(chǎn)品的反傾銷(xiāo)已從發(fā)達(dá)國(guó)家擴(kuò)大到發(fā)展中國(guó)家,產(chǎn)品從紡織品擴(kuò)大到電子、五金和機(jī)電產(chǎn)品。國(guó)家某權(quán)威機(jī)構(gòu)的一份研究報(bào)告稱(chēng),目前的出口高速增長(zhǎng)難以持續(xù),預(yù)計(jì)2010年上半年將發(fā)生轉(zhuǎn)折性變化。這對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)將產(chǎn)生重要影響,由此波及這些行業(yè)的就業(yè),進(jìn)而影響這些需求大戶(hù)對(duì)高校畢業(yè)生的需求。
二、后金融危機(jī)時(shí)代商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)發(fā)展策略
商務(wù)英語(yǔ)是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè),對(duì)學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)、實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)的要求較高。如何提高高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)質(zhì)量,提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)技能,使其在完成學(xué)業(yè)后能適應(yīng)商務(wù)工作的實(shí)際需要,提高就業(yè)率,是該專(zhuān)業(yè)在后金融危機(jī)時(shí)展所必須解決的重要任務(wù)。
1.明確專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo),培養(yǎng)學(xué)生良好的綜合素質(zhì)和社會(huì)實(shí)踐能力
首先,新生入學(xué)時(shí),組織學(xué)生們參加“專(zhuān)業(yè)教育與成才目標(biāo)”等專(zhuān)題講座。讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到:良好的道德品質(zhì),吃苦耐勞的實(shí)干精神,過(guò)硬的外語(yǔ)能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作能力,是增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
其次,讓學(xué)生明確在校期間應(yīng)掌握哪些知識(shí)與職業(yè)能力,考取哪些職業(yè)資格證書(shū),使實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)成為每個(gè)學(xué)生勤學(xué)苦練的自覺(jué)行為。在入學(xué)教育中,將以往優(yōu)秀畢業(yè)生的業(yè)績(jī)以及他們?nèi)绾问艿接萌藛挝坏臍g迎與好評(píng)加以宣傳。組織優(yōu)秀畢業(yè)生、實(shí)習(xí)生給一、二年級(jí)學(xué)生作就業(yè)、實(shí)習(xí)報(bào)告。這些活動(dòng)可以幫助學(xué)生克服高職畢業(yè)生難以找到工作的自卑心理,樹(shù)立憑自己的實(shí)力立足社會(huì)的堅(jiān)定信念。
再次,為了提高其綜合素質(zhì)和能力,完善其人格,要求學(xué)生從二年級(jí)開(kāi)始,利用寒暑假進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐,到相關(guān)單位見(jiàn)習(xí)或義務(wù)打工,寫(xiě)下見(jiàn)結(jié)或打工心得,建立實(shí)踐檔案,讓學(xué)生從專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)歷能更好地幫助學(xué)生就業(yè)。所有的單位都喜歡有經(jīng)驗(yàn)的雇員。
2.產(chǎn)教相結(jié)合,培養(yǎng)商英專(zhuān)業(yè)學(xué)生的綜合職業(yè)能力
2.1依靠行業(yè),建設(shè)專(zhuān)業(yè)。成立由涉外行業(yè)主管部門(mén)、外經(jīng)貿(mào)局、外貿(mào)企業(yè)、公司行家和學(xué)校專(zhuān)家組成的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)建設(shè)委員會(huì),及時(shí)提供國(guó)家政策和地方政府行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài),為專(zhuān)業(yè)建設(shè)和改革提供依據(jù)。同時(shí),加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè),包括多種商務(wù)實(shí)訓(xùn)軟件、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)軟件、秘書(shū)及行政管理實(shí)訓(xùn)軟件、電腦、網(wǎng)絡(luò)及全套多媒體教學(xué)設(shè)備等。商務(wù)實(shí)訓(xùn)中心能夠呈現(xiàn)國(guó)際商務(wù)運(yùn)作流程和主要環(huán)節(jié),能夠完成整套進(jìn)出口業(yè)務(wù)單證制作和商務(wù)函電擬寫(xiě)仿真練習(xí),保證商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易中的主要實(shí)踐環(huán)節(jié)和實(shí)訓(xùn)課程的實(shí)效訓(xùn)練。保證專(zhuān)業(yè)學(xué)生核心技能的培養(yǎng)和訓(xùn)練,實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)要求。通過(guò)協(xié)議在涉外行業(yè)主管部門(mén)和外貿(mào)公司建立校外實(shí)習(xí)基地,這些基地與校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室在功能上做到互補(bǔ),保證實(shí)踐性教學(xué)的開(kāi)展和學(xué)生實(shí)踐技能的提高。
2.2開(kāi)展聯(lián)合辦學(xué),實(shí)行“訂單”培養(yǎng)。充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì),主動(dòng)服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè),根據(jù)用人單位需要開(kāi)展“訂單”培養(yǎng)。采取“4+1”模式,前四年學(xué)生在學(xué)校完成理論課程的學(xué)習(xí)和基本專(zhuān)業(yè)技能的訓(xùn)練,后一年到企業(yè)進(jìn)行綜合技能的整合訓(xùn)練和頂崗實(shí)訓(xùn),形成基本職業(yè)能力,完成由學(xué)生到職業(yè)人的過(guò)渡,縮短畢業(yè)生上崗適應(yīng)期。這種合作教育形式不僅有利于培養(yǎng)出符合行業(yè)、企業(yè)要求的高素質(zhì)技能型人才,同時(shí)還解除了學(xué)生就業(yè)的后顧之憂(yōu)。
2.3推行“雙證”制教育,實(shí)現(xiàn)校企的有效聯(lián)結(jié)。商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)將行業(yè)職業(yè)技能要求作為學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能的考核標(biāo)準(zhǔn),將職業(yè)資格證書(shū)教育納入了教學(xué)計(jì)劃。學(xué)生除了必須完成規(guī)定的課程,成績(jī)合格,還必須通過(guò)國(guó)家職業(yè)技能鑒定,取得商務(wù)英語(yǔ)等級(jí)證書(shū)、報(bào)關(guān)員、單證員、外貿(mào)文秘、外銷(xiāo)員等職業(yè)資格證書(shū)之一,才能畢業(yè)。畢業(yè)生由于取得了1~2個(gè)職業(yè)資格證書(shū),所以無(wú)需另行培養(yǎng),就能直接上崗,深受企業(yè)青睞。
2.4課堂內(nèi)外注重學(xué)以致用,促進(jìn)專(zhuān)業(yè)能力的培養(yǎng)。在教學(xué)中強(qiáng)調(diào)充分發(fā)揮學(xué)生的能動(dòng)性、創(chuàng)造性,采用靈活多樣的教學(xué)方式,運(yùn)用情景式、啟發(fā)式、討論式、案例式、研究式方法,引導(dǎo)學(xué)生在主動(dòng)積極的思維活動(dòng)中獲取知識(shí)、掌握學(xué)習(xí)方法,培養(yǎng)學(xué)生的自主性、獨(dú)立性和合作精神。在教學(xué)手段上,大力推廣運(yùn)用多媒體,運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源開(kāi)展教學(xué)。先進(jìn)的教學(xué)方法和教學(xué)手段,激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,充分發(fā)揮學(xué)生眼、耳、口、腦、手的功能,做到在察中學(xué)、聽(tīng)中學(xué)、說(shuō)中學(xué)、讀中學(xué)、議中學(xué)、辯中學(xué)、寫(xiě)中學(xué)、練中學(xué)、做中學(xué),通過(guò)課堂教學(xué),落實(shí)相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)和提高綜合職業(yè)能力,收到了良好的教學(xué)效果。
3.優(yōu)化教學(xué)方法和手段,使學(xué)生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)方式更具實(shí)踐性和多樣化
3.1任務(wù)驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí),培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、獨(dú)立思考的能力。
3.2強(qiáng)化實(shí)踐和實(shí)訓(xùn),提高學(xué)生實(shí)際運(yùn)用能力。
目前商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)雖有實(shí)習(xí)計(jì)劃,但因時(shí)間短,實(shí)際的能力演練機(jī)會(huì)不多。為解決學(xué)生實(shí)踐經(jīng)歷少、動(dòng)手能力弱的問(wèn)題,可組織學(xué)生,在課堂內(nèi)外開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng),在外貿(mào)單證的填制、模擬商務(wù)談判、翻譯作坊等活動(dòng)中,培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力。
4.加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè),打造一支優(yōu)秀的教師團(tuán)隊(duì)
4.1教師數(shù)量和質(zhì)量同步提高。本專(zhuān)業(yè)教師全部本科以上,建立滿(mǎn)足語(yǔ)言、專(zhuān)業(yè)、實(shí)踐等教學(xué)的教師隊(duì)伍。按照師生比1:18,不斷從社會(huì)及企業(yè)一線(xiàn)引進(jìn)優(yōu)秀教師和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才,使師資隊(duì)伍數(shù)量、結(jié)構(gòu)與比例與專(zhuān)業(yè)招生計(jì)劃相適應(yīng)。為保證專(zhuān)業(yè)教學(xué)工作的需求和發(fā)展壯大,每年新增教師2~3人,其中商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易各1~2人,聘用外籍教師1~2人;新進(jìn)教師均應(yīng)具有本科以上學(xué)歷,或具有高級(jí)技術(shù)職稱(chēng),或具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),“雙師型”教師的比例將達(dá)到100%,青年教師中具有碩士學(xué)位的應(yīng)達(dá)到50%以上;專(zhuān)任教師中具有副教授職稱(chēng)的人數(shù)應(yīng)達(dá)到50%以上。
4.2加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)帶頭人、骨干教師、“雙師型”教師的培養(yǎng)。著力培養(yǎng)1~2名專(zhuān)業(yè)帶頭人和一大批骨干教師、“雙師”型教師。專(zhuān)業(yè)帶頭人將負(fù)責(zé)制定本專(zhuān)業(yè)或?qū)I(yè)方向的人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系、教學(xué)內(nèi)容、實(shí)踐教學(xué)、實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)、考核標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)訓(xùn)室建設(shè)等,帶動(dòng)整個(gè)專(zhuān)業(yè)的改革和發(fā)展。
4.3教師自身職業(yè)能力和教科研水平的提高。鼓勵(lì)教師在原有的教師職稱(chēng)基礎(chǔ)上考取與專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū),如報(bào)關(guān)員、外銷(xiāo)員、涉外秘書(shū)、國(guó)際商務(wù)單證員、跟單員、物流師、劍橋商務(wù)英語(yǔ)證書(shū)等。提高教師使用現(xiàn)代教育技術(shù)能力,力爭(zhēng)專(zhuān)業(yè)主干課程使用自制的多媒體教學(xué)課件,教師掌握多元化授課技能,并具有相應(yīng)的教學(xué)設(shè)計(jì)能力,教學(xué)效果優(yōu)良。優(yōu)化教師的知識(shí)體系和能力結(jié)構(gòu)更趨合理,逐步消除教師知識(shí)結(jié)構(gòu)相對(duì)單一,專(zhuān)業(yè)技能欠缺,動(dòng)手能力不強(qiáng)的缺憾。
三、總結(jié)
后金融危機(jī)時(shí)代高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展,只有從市場(chǎng)和企業(yè)的要求出發(fā),根據(jù)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和學(xué)生的具體情況,全面培養(yǎng)和提高學(xué)生的綜合職業(yè)能力,才能滿(mǎn)足和適應(yīng)學(xué)生就業(yè)以及發(fā)展創(chuàng)新的需要。在綜合職業(yè)能力課程觀指導(dǎo)下,優(yōu)化教學(xué)方法和手段,在商英專(zhuān)業(yè)教學(xué)中滲透學(xué)生綜合職業(yè)能力培養(yǎng),與時(shí)俱進(jìn),改革教學(xué)方法和手段,在校內(nèi)外教師和專(zhuān)家的共同指導(dǎo)下,學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力和綜合能力得到有效鍛煉,學(xué)生對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的興趣將有相當(dāng)大的提高,綜合職業(yè)能力也將漸長(zhǎng)。我們堅(jiān)信,在后金融危機(jī)時(shí)代,商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)會(huì)克服困難,抓住機(jī)遇,減少金融危機(jī)對(duì)專(zhuān)業(yè)發(fā)展的影響,培養(yǎng)出更出色的有技能、有創(chuàng)新、有素質(zhì)的畢業(yè)生,以適應(yīng)企業(yè)社會(huì)發(fā)展需要,為地方乃至全國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
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