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        公務員期刊網 精選范文 app營銷策劃方案范文

        app營銷策劃方案精選(九篇)

        前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的app營銷策劃方案主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。

        app營銷策劃方案

        第1篇:app營銷策劃方案范文

        三年以上工作經驗|女|26歲(1990年2月14日)

        居住地:武漢

        電 話:150*******(手機)

        E-mail:

        最近工作[1年9個月]

        公 司:XX有限公司

        行 業:互聯網/電子商務

        職 位:網站營運經理

        最高學歷

        學 歷:本科

        專 業:計算機科學與技術類

        學 校:武漢工程大學

        自我評價

        熱情隨和,活波開朗,具有進取精神和團隊精神,有較強的動手能力。良好協調溝通能力,適應力強。為了工作能不斷的提高自己,具有一定的社會交往能力,具有優秀的組織和協調能力。在工作中,我注重理論與實踐的結合,己具備了相當的實踐操作能力,可獨立進行采訪、編輯及對網絡信息進行及時的采集、編輯、、日常更新和維護及網頁專題策劃等工作。熟練操作計算機辦公軟件。很強的事業心和責任感使我能夠面對任何困難和挑戰。我對文字編輯一直很感興趣!

        求職意向

        到崗時間:可隨時到崗

        工作性質:全職

        希望行業:互聯網/電子商務

        目標地點:天津

        期望月薪:面議/月

        目標職能:網站營運經理

        工作經驗

        2014/9 – 2016/6:XX有限公司[1年9個月]

        所屬行業:互聯網/電子商務

        研究部

        網站營運經理

        1.制定年度、月度、日均銷量任務。與招商/采購經理密切配合,根據任務制定營銷方案。共同達成所負責品類的銷售業績目標。

        2.負責所管轄品類的頁面運營工作,監控各級頁面重點位置陳列商品的銷售和轉化率情況,提高頁面資源利用效率。

        2013/5 – 2014/8:XX有限公司[1年3個月]

        所屬行業:互聯網/電子商務

        研究部

        網站營運經理

        1.定期進行品類的運營數據監控分析,及時調整相關營銷策略,保證完成銷售額,毛利,庫存周轉等運營指標。

        2.根據不同的推廣資源制訂合適的匹配營銷策劃方案,包括但不局限于外呼、移動客戶端app、社區等。

        教育經歷

        2009/8— 2013/6 武漢工程大學 計算機科學與技術類本科

        證書

        2010/12 大學英語四級

        第2篇:app營銷策劃方案范文

        做好雙十一活動策劃可有效提升企業的知名度及品牌美譽度。那你知道2020雙十一活動策劃應該怎么寫嗎?快來看看2020雙十一活動策劃范文吧!下面就是小編給大家帶來的2020雙十一電商營銷活動策劃,希望能幫助到大家!

        2020雙十一電商營銷活動策劃一運營部

        1.雙十一活動報名及活動商品申報

        2.制定雙十一活動方案

        3.完成雙十一專題頁畫版、策劃好頁面導入接口。

        4.雙十一專題頁制定日收藏數據指標

        5.跟進雙十一專題的訪客量及收藏量,根據需求做出適時流量或頁面調整(持續)

        6.雙十一頁面完成頁面畫版、頁面陳列布局、頁面產品需求。

        7.優惠劵派發入口、文案說明

        8.要求商品選主推款;對推廣提出數據指標

        9.跟進爆款銷售情況,每天確定流量指標

        10.通過CIM區分出會員情況,針對每一個會員區域作出相對應的動作方案

        11.催付、發貨短信、簽收短信預熱前優化方案

        12.制訂雙十一會員營銷方案、會員雙十一特權與獎勵方案

        13.活動短信通知文案撰寫(第一次活動預告新品折扣、第二次體現關懷、第三次活動相關內容、第四次加強活動緊迫)

        14.商品標題優化,增加實時熱索關鍵詞,如:商品詞及雙十一關鍵詞

        15.制定和組織洽談與參加雙11相關店鋪互鏈方案

        16.類目小二現場考察,雙十一相關了解

        17.雙11當天類目對接相關(會場位置更替,臨時素材對接,營銷時時反饋)

        18.倒計時安排——告知設定自動回復、頁面告知

        19.11月12日短信播報銷售戰況,感謝活動支持

        商品部

        1.包括梳理商品結構,制作商品結構總表。

        確定預爆款,主推、常規款;按功能性區分,包含定價、庫存量

        2.根據確定的主推款進行文案優化

        3.活動款文案撰寫和優化,以及產品定價

        4.確定雙十一主推商品及價格,擬定商品申報表

        5.規劃和淘寶后臺設置活動安全庫存

        6.主推款及常規款關聯銷售方案

        7.新款銷售跟蹤,制作補貨表(寶貝銷量、收藏、轉化率、瀏覽量等)

        8.雙11分銷渠道商品規劃及當天庫存分配方案

        9.跟蹤庫存商品銷售數據和預售情況,及時補單

        美編部

        1.產品詳情頁設計、制作、分批次優化

        2.主推款的詳情頁制作、制作、優化上線

        3.預熱期DEDM單制作及雙十一當天促銷新品EDM單

        4.活動報名素材制作與優化

        5.首頁(預熱、雙11當天{有可能幾套方案}、11月12日)頁面制作

        6.雙十一單品頁詳情頁、直通車推廣款詳情頁制作

        7.預熱前、雙11當天、11月12日活動、單品詳情頁、直通車推廣款頁面定稿

        8.鉆展,直通車素材制作

        9.店鋪自定義頁面及商品列表頁優化

        10.制訂大促進行中頁面banner輪換準備工作(發貨相關、售罄標識、庫存緊張標示、實時銷售更新、頁面倒計時、客服旺旺號排位輪換等)

        11.雙十一自主購物攻略頁面制作

        12.無線端手機專修

        13.O2O素材制作

        推廣部

        1.制訂活動期間廣告資源方案

        2.根據運營要求制定直通車推廣計劃,并做出費用需求

        3.雙11專題頁啟用店鋪推廣,快捷推廣,明星店鋪(持續推廣),增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口

        4.啟動店鋪推廣,增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口

        5.主推款關鍵字推廣、定向推廣

        6.重點推廣款,關鍵字卡位,多計劃(持續推廣)

        7.制訂淘寶鉆展廣告投放方案(預熱及當天),并做出費用需求

        8.制訂淘寶客推廣計劃方案(預熱及當天),并做出費用需求

        9.直通車、鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿

        10.雙11鉆展素材測試

        11.站外SNS推廣測試及推廣計劃制定

        12.無線端推廣測試及推廣計劃制定

        客服部

        1.客服分組:分成多個客服小組及選出小組長、排班計劃,確定臨時客服小組負責人。

        客服人員從10日-13日,建議24小時在線

        2.組織客服培訓計劃:產品知識、軟件基本使用、促銷活動內容、雙十一話術等

        3.雙11臨時客服到崗及相關知識培訓:店鋪后臺功能、旺旺操作使用、產品知識、促銷活動內容、雙十一話術等

        4.設置添加淘寶客服子旺旺、赤兔后臺、E店寶、客道等客服信息,確保各項設置準確無誤

        5.制定雙11相關的活動內容文檔、快捷短語文檔、活動注意事項文檔,并設置添加快捷短語自動回復等并進行核查

        6.成立活動內容咨詢、售后處理小組

        7.制訂客服應急預案,監控大促時客服旺旺流量情況、強制分流、400電話接聽、緊急情況撥打電話

        8.雙11當天催付方案以及催款話術制定

        A.旺旺催付:實時催付(下單后半小時內,告之瘋搶進展,刺激客戶的占有欲)例:親~您好!你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~雙十一大促一年僅一次,由于銷售太火爆,為了避免超賣,我們的倉庫是按照付款時間來發貨的噢~所以還請親盡快付款哦~^_^

        B.短信催付:短信模板增加個性化用戶信息,如訂單號、商品標題、顧客姓名,提高專業程度公信力。例:親愛的__,您在本店鋪購買的______等商品尚付款,由于活動款數據有限,請盡快付款,避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問請咨詢我們的旺旺客服。【___旗艦店】

        C.電話催付:對于大額訂單,高價值用戶,可用電話催付,電話催付應規避常規休息時間(0:00~9:00,11:30~14:00,21:00~24:00),催付專員應開門見山表明身份,消除客戶戒心,針對客戶的反應和語氣作專業反應。例:客服:你好,我是___旗艦店的客服,我的名字是___,你今天在我們店買的商品由于銷售火爆,已經快賣完了,我們會為您再保留您選購的商品30分鐘,所以想請您及時付款,我們會為您及時發貨。

        9.制定11日后的客戶退換貨方案及退換貨話術方案

        10.制定維權投訴處理預案

        物流部

        1.貨品入倉及盤點,貨倉擺放科學合理、爆款商品集中,便于快速發貨

        2.雙十一倉庫預打包數量及明細

        3.事先標準化管理,將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、出庫各個環節操作標準確定

        4.規劃小組流水線作業方案,提高效率

        5.臨時或兼職人員,做好事前培訓和流程模擬

        6.快遞合作商支持、聯動,雙十一開始蹲點合作,確保12銷售出貨能力,或者簽好協議保證按期發貨

        7.管理人員專職現場協調和資源調配,控制全場

        8.根據發貨效率預估所需人員數量,確保人員到位且進行分組管理,提前制訂排班表

        9.根據預計發貨量增加打包流水線和定崗、貨架貨品合理擺放、規劃優化揀貨人員路線圖增強效率、發貨流水線實時優化,倉庫合理布局規劃

        10.后勤保障有力:打印機、紙張、掃描槍、面單、包裝箱、膠帶、水、食物等準備到位

        11.ERP系統檢查整改(解決漏單,超賣等問題)以及應急預案,系統運維人員現場蹲點,實時監控系統安全

        12.提前做好贈品物料的包裝工作

        13.由運營提供提前打包款式及數量和進行提前打包

        14.制定物流應急預案

        15.制定發貨目標,合理安排人手,時刻關注發貨進度

        16.每天展示最新的物流發貨進度

        需要每項工作內容的背后都是由相關責任人來執行的,所以工作必須要明確到人,只有每一項工作都明確到每一個人,后面的工作才能有序的推薦和完成。

        時間節點相對應準備

        從雙十一進程表中可以看到,從十月十日開始,很多時間節點上就有相對應的工作內容,其實這也就是把整個雙十一相關工作內容進行分解,不同時間段所做的工作也不相同。

        10.10優惠劵:主要的工作是開始發放優惠劵,主要的發放形式是采用在店鋪首頁,詳情頁面,雙十一預熱專題頁面懸掛優惠劵領取banner,客服在接待咨詢時主動提醒客戶領取雙十一優惠劵;

        10.14產品申報:10月14日需要準備好商品申報表單,產品申報時間是10月16日10:00至10月29日22:00,商品價格自由報備;店鋪滿減自由報備;

        10.15聚劃算:整個十月份關于聚劃算的品牌團,商品團這兩項活動的上線和報名準備工作事項較多,其目的是為了增加商品銷售數據和爭取雙十一當天的更多活動流量和銷售業績。

        10.22預熱頁面:雙十一活動開始之前,天貓官方會進行一些預熱活動,預熱頁面需要按照官方模板要求進行設計,參加預熱頁面的商家,10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接頁面鏈接,10月28日下午18:00前完成承接頁面的所有內容。

        10.28淘金幣報名:淘金幣活動報名的目的也是為了爭取雙十一當天的流量支持和銷售業績。

        10.29產品報名結束:10月29日參加雙十一活動的產品報名通道關閉,也就是說產品報名結束。

        所以賣家要在29號之前完成所有的產品申報相關的工作。

        10.31雙十一預熱開始:10月31號開始,官方預熱活動正式開始,賣家需要注意的是,預熱活動很大程度上會影響到雙十一當天的業績。

        11.10亮劍:11月10日前期所有準備工作結束,大量的流量開始涌入店鋪,選擇商品,收藏,加進購物車的用戶暴增,雙十一活動正式拉開序幕。

        推廣部

        1.制訂活動期間廣告資源方案

        2.根據運營要求制定直通車推廣計劃,并做出費用需求

        3.雙11專題頁啟用店鋪推廣,快捷推廣,明星店鋪(持續推廣),增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口

        4.啟動店鋪推廣,增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口

        5.主推款關鍵字推廣、定向推廣

        6.重點推廣款,關鍵字卡位,多計劃(持續推廣)

        7.制訂淘寶鉆展廣告投放方案(預熱及當天),并做出費用需求

        8.制訂淘寶客推廣計劃方案(預熱及當天),并做出費用需求

        9.直通車、鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿

        10.雙11鉆展素材測試

        11.站外SNS推廣測試及推廣計劃制定

        12.無線端推廣測試及推廣計劃制定

        客服部

        1.客服分組:分成多個客服小組及選出小組長、排班計劃,確定臨時客服小組負責人。

        客服人員從10日-13日,建議24小時在線

        2.組織客服培訓計劃:產品知識、軟件基本使用、促銷活動內容、雙十一話術等

        3.雙11臨時客服到崗及相關知識培訓:店鋪后臺功能、旺旺操作使用、產品知識、促銷活動內容、雙十一話術等

        4.設置添加淘寶客服子旺旺、赤兔后臺、E店寶、客道等客服信息,確保各項設置準確無誤

        5.制定雙11相關的活動內容文檔、快捷短語文檔、活動注意事項文檔,并設置添加快捷短語自動回復等并進行核查

        6.成立活動內容咨詢、售后處理小組

        7.制訂客服應急預案,監控大促時客服旺旺流量情況、強制分流、400電話接聽、緊急情況撥打電話

        8.雙11當天催付方案以及催款話術制定

        A.旺旺催付:實時催付(下單后半小時內,告之瘋搶進展,刺激客戶的占有欲)例:親~您好!你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~雙十一大促一年僅一次,由于銷售太火爆,為了避免超賣,我們的倉庫是按照付款時間來發貨的噢~所以還請親盡快付款哦~^_^

        B.短信催付:短信模板增加個性化用戶信息,如訂單號、商品標題、顧客姓名,提高專業程度公信力。例:親愛的__,您在本店鋪購買的______等商品尚付款,由于活動款數據有限,請盡快付款,避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問請咨詢我們的旺旺客服。【___旗艦店】

        C.電話催付:對于大額訂單,高價值用戶,可用電話催付,電話催付應規避常規休息時間(0:00~9:00,11:30~14:00,21:00~24:00),催付專員應開門見山表明身份,消除客戶戒心,針對客戶的反應和語氣作專業反應。例:客服:你好,我是___旗艦店的客服,我的名字是___,你今天在我們店買的商品由于銷售火爆,已經快賣完了,我們會為您再保留您選購的商品30分鐘,所以想請您及時付款,我們會為您及時發貨。

        9.制定11日后的客戶退換貨方案及退換貨話術方案

        10.制定維權投訴處理預案

        物流部

        1.貨品入倉及盤點,貨倉擺放科學合理、爆款商品集中,便于快速發貨

        2.雙十一倉庫預打包數量及明細

        3.事先標準化管理,將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、出庫各個環節操作標準確定

        4.規劃小組流水線作業方案,提高效率

        5.臨時或兼職人員,做好事前培訓和流程模擬

        6.快遞合作商支持、聯動,雙十一開始蹲點合作,確保12銷售出貨能力,或者簽好協議保證按期發貨

        7.管理人員專職現場協調和資源調配,控制全場

        8.根據發貨效率預估所需人員數量,確保人員到位且進行分組管理,提前制訂排班表

        9.根據預計發貨量增加打包流水線和定崗、貨架貨品合理擺放、規劃優化揀貨人員路線圖增強效率、發貨流水線實時優化,倉庫合理布局規劃

        10.后勤保障有力:打印機、紙張、掃描槍、面單、包裝箱、膠帶、水、食物等準備到位

        11.ERP系統檢查整改(解決漏單,超賣等問題)以及應急預案,系統運維人員現場蹲點,實時監控系統安全

        12.提前做好贈品物料的包裝工作

        13.由運營提供提前打包款式及數量和進行提前打包

        14.制定物流應急預案

        15.制定發貨目標,合理安排人手,時刻關注發貨進度

        16.每天展示最新的物流發貨進度

        需要每項工作內容的背后都是由相關責任人來執行的,所以工作必須要明確到人,只有每一項工作都明確到每一個人,后面的工作才能有序的推薦和完成。

        時間節點相對應準備

        從雙十一進程表中可以看到,從十月十日開始,很多時間節點上就有相對應的工作內容,其實這也就是把整個雙十一相關工作內容進行分解,不同時間段所做的工作也不相同。

        10.10優惠劵:主要的工作是開始發放優惠劵,主要的發放形式是采用在店鋪首頁,詳情頁面,雙十一預熱專題頁面懸掛優惠劵領取banner,客服在接待咨詢時主動提醒客戶領取雙十一優惠劵;

        10.14產品申報:10月14日需要準備好商品申報表單,產品申報時間是10月16日10:00至10月29日22:00,商品價格自由報備;店鋪滿減自由報備;

        10.15聚劃算:整個十月份關于聚劃算的品牌團,商品團這兩項活動的上線和報名準備工作事項較多,其目的是為了增加商品銷售數據和爭取雙十一當天的更多活動流量和銷售業績。

        10.22預熱頁面:雙十一活動開始之前,天貓官方會進行一些預熱活動,預熱頁面需要按照官方模板要求進行設計,參加預熱頁面的商家,10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接頁面鏈接,10月28日下午18:00前完成承接頁面的所有內容。

        10.28淘金幣報名:淘金幣活動報名的目的也是為了爭取雙十一當天的流量支持和銷售業績。

        10.29產品報名結束:10月29日參加雙十一活動的產品報名通道關閉,也就是說產品報名結束。

        所以賣家要在29號之前完成所有的產品申報相關的工作。

        10.31雙十一預熱開始:10月31號開始,官方預熱活動正式開始,賣家需要注意的是,預熱活動很大程度上會影響到雙十一當天的業績。

        11.10亮劍:11月10日前期所有準備工作結束,大量的流量開始涌入店鋪,選擇商品,收藏,加進購物車的用戶暴增,雙十一活動正式拉開序幕。

        2020雙十一電商營銷活動策劃二包郵

        包郵作為最為常見的優惠活動方式,為消費者省去郵費的煩惱,在雙十一活動期間,滿多少的消費者,_年內送包郵卡。

        打折

        限時或者限量打折,主要是增加買家的緊迫感和購買樂趣,雙十一活動當天,拿出一部分商品來做限時限量打折搶購的活動,當然也可以做一些折上折的活動。可以配合賽馬時間節點來做。

        送禮

        預熱期間可以使用收藏有禮,提升商品權重。雙十一活動當天可以購買金額最高的用戶活動一份大禮,如送一部土豪金。

        滿減

        滿減在店鋪日常運營中的作用是提升客單價和商品的連帶銷售率。作為買家來說,也實實在在的享受到了優惠。如雙十一當天滿減活動可以設計成:折后滿499減100丶滿899減200丶滿1299減300等。

        滿送

        滿就送在雙十一活動當天,設定幾個滿就送的活動。

        試用

        試用一般適用于新品上市,維護商品口碑。雙十一商品重點新款上線后,為了維護商品的評價和評分,除了參加官方試用平臺活動之外,自己在店鋪里面針對老用戶也可以發起試用活動。這個活動在十月份可以持續進行。

        優惠券

        在消費者購買時,每消費一定數額或次數,給用戶給優惠券,會促使用戶下一次來你這里消費,當然也達到了促銷的目的。從十月份到雙十一預熱階段需要發放雙十一當天使用的優惠,可以設置成三個等級,20元不限額丶50元丶100元限額使用。不同的時間節點,使用的活動方式也是有一定的區別,比如,10月份和預熱期間,除了滿減,打折之外,優惠券和試用比較符合這個階段。

        VIP活動

        VIP活動有兩大目的,一是新會員招募,二是老會員回饋,其實這兩種方式的最終目的是帶來新會員,激活老會員,沉淀忠實會員。在十月份和雙十一預熱期間,VIP活動要不斷是進行,如果會員基數比較大的店鋪,除了新會員招募之外,重點應該放在老會員激活方面。

        抽獎

        抽獎促銷也是淘寶賣家常用的方法,抽獎時要注意公開公正公平,獎品要對大家有吸引力,這樣才會有更多的用戶對促銷活動感興趣。

        競猜

        競猜活動也是淘寶賣家常用的方法,如新品上新后,可以發起銷售價格競猜,設置一個上下值,只要用戶所猜價格在這個值范圍內,即可享受5折的價格進行購買。

        2020雙十一電商營銷活動策劃三一、策劃書名稱:

        _網店雙十一營銷策劃書

        二、活動背景:

        隨著互聯網的發展,網上購物已經成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務平臺的一位領跑者,在消費群體的消費能力與淘寶銷售額的飛速增長的當下,很多人從電商的市場潛力中看到了商機,也被這塊公平的創業樂土所吸引,紛紛加入到電商這個行列中來。由此帶來的影響是,即便淘寶的消費市場足夠大,但是競爭的激烈程度也越來越大。因此,在如今的淘寶環境中,如果沒有促銷活動的帶動,即便是品牌大店,也會很難守得住中小型網店價格戰的沖擊,銷售數據就會很慘淡。即將到來的雙十一,無疑又為一場電商大戰拉開了帷幕,在這樣的情形下,淘寶店主們要開始繃緊神經,細致的做好排兵布陣了。

        三、活動目的和意義:

        在雙十一電商大促之時,利用各類營銷手段、吸引消費者的注意、提高網店的流量、增加店內的銷售額,最終使得本店的銷售業績與在消費者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。

        四、活動內容:

        1、店面的裝修與整體感覺:對本店首頁和寶貝的內容頁進行美工、編排,盡量做到圖文并茂,時刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛,調動消費者的購買欲望。

        裝修階段基本分為三個:

        (1)節前:渲染雙十一的氣氛,提前吸引消費者對雙十一大促的期待心理,甚至可以對一些寶貝進行提前優惠促銷,使顧客對本店持有關注;

        (2)雙十一:店面要體現出在盡最大力度進行促銷的景象,針對商品推出各式各樣的促銷方式,不管忙或不忙,為每一個顧客做好服務;

        (3)節后:體現“雙十一過去,但是促銷余熱還未褪去”,讓遲來的買家、或者關注本店的買家,還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利,只是相較當日,必然要有很大的收斂,但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。

        2、促銷方式:

        (1)直接打折:原價300元,現價5折150元銷售,這種打折的方式是最簡單明了的,消費者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝,即便是遇上全店幾折起的整店銷售時,就算不能在規定的20款折扣價格顯示的寶貝里面,但是拍下后直接改價同樣是很多消費者較為容易接受的方式。

        (2)買一送一:全場任意選擇一款寶貝,送另外一件寶貝,以價格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費者的眼光了,如果精明的消費者選擇得當,就等于是享受了差不多5折的優惠。

        (3)兩件包郵:購買了一件寶貝后,發現再買一件就可以享受包郵的服務,必然會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大,但是很多消費者還是愿意買單的。

        (4)滿就送:滿100元送10元優惠券,滿200元送20元優惠券,滿600元送80元店鋪優惠券,這種方式就稍微有點講究了。比如說這款寶貝剛好99元,不符合優惠的條件,那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優惠券的折扣了。

        (5)搭配套餐:這種方式就有點綁架消費者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝,搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝,加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝,更能拉動網店的銷售量。據相關數據統計,這個方式是最受消費者歡迎的。

        3、客服:

        雙十一期間消費者的流量一般都會比平時多出很多,在這個時候,就要求客服一定要把握好語句和回復速度,在語言里最好加上雙十一大促的歡快信息,對買家的購買欲望也是一種促進。

        4、售后:

        當顧客在買過店里的寶貝時出現了問題要退貨,要及時、有禮貌,和善的處理,不要給顧客留下毛病,對物品的問題做出適當的調解,是退貨還是協商,不要讓顧客找到_網來維權。

        2020雙十一電商營銷活動策劃四一個新的商業神話在推出的雙十一促銷中誕生:單日交易額達到9.36億元,超過購物天堂香港一天的零售總額,更是中國百貨店單店日最高銷量的2.6倍。在這樣一場商業盛宴中,_網實實在在展現了電子商務的人氣。雙十一主要源于光棍節,是一種流傳于年輕人的娛樂性節日,以慶祝自己仍是單身一族為傲(“光棍”的意思便是“單身”)。光棍節產生于校園,并通過網絡等媒介傳播,逐漸形成了一種雙十一的文化。1月1日是小光棍節,1月11日和11月1日是中光棍節,而11月11日由于有4個1,所以被稱為大光棍節。而一般光棍節則指11月11日。國家統計局抽樣調查顯示,目前出生人口男女比例近120:100,全世界最高。據推算,到20__年,中國處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。

        一、關于雙十一客戶群的分析

        1、雙十一客戶群細分:

        大學生,辦公室一族,多集中18歲~30歲之間。

        雙十一客戶群特點:

        單身,時尚,娛樂

        雙十一客戶需求:

        心理自嘲,娛樂,愛情

        策劃雙十一公司資源現狀

        活動目的:

        多店資源整合,借助雙十一為托管店鋪引進流量

        2、雙十一資源支持

        多店資源,產品線較豐富,具備主流渠道傳播的推廣執行團隊

        雙十一活動的整體構思和部署

        活動的賣點:

        以店內折扣優惠為核心賣點

        活動頁面秒殺送禮為輔助

        活動的整體引流構思

        由于對付費推廣的效果無法預估,各渠道也難以收集到數據(例如_網,SNS主流社區的合作方式及廣告位數據需要和各平臺溝通,調查),所以整體采用免費的軟文營銷和微博營銷

        流量入口分析

        引流示意圖

        推廣流量以直接引流到活動頁面和官方微博

        (關于淘寶店鋪流量跳轉到微博的解釋:由于_網無法掛外網連接,所以利用關注進行跳轉為活動頁面引流。

        引流方法:店鋪通過懸掛雙11活動預告的廣告圖,以給予優惠的形式吸引顧客關注微博)

        為什么運用微博進行流量跳轉

        常規推廣對廣告普遍具備排斥性,用軟文和植入的形式推廣微博更容易讓人接受,微博可以作為長期的高質量流量入口進行管理,微博運營可以為下次及各類店鋪培養流量入口,引流示意圖的詳細解析在執行細則體現

        3、雙十一活動策劃方案

        根據目前對雙十一所掌握的資料和可以利用的推廣資源提出方案

        活動主題及其概念

        光棍啦,時尚購物全場無理由3折。

        傳播概念,以時尚光棍(推廣所用文案,圖片,包括頁面制作都圍繞這個概念)為傳播切入點,利用各渠道對活動頁面進行傳播。

        二、策劃案執行流程概括

        1,10月11號-16號

        進行推廣所需的資料收集準備(包括微博帳號,旺旺號,推廣所需的文案及圖片素材等)

        活動期間店鋪客服推薦活動的話術

        2,10月17號-31號

        所有推廣渠道開始推廣微博,并且微博同步開始運營。

        3,11月1號-5號

        微博開始新的有獎轉發,參加活動的店鋪開始上活動預告圖,將流量跳轉到微博。

        上預告頁面,進行分享有禮活動,分享本頁面可獲5元優惠卷

        4,11月6號-11號

        經過17天的論壇推廣反饋數據,挑選出優質論壇進行軟文直接推廣頁面。

        各渠道推廣宣傳首頁

        雙十一活動產品規則

        產品3折

        11.1號開始懸掛活動BANNER

        同意活動寶貝頁關聯其他店鋪產品

        2020雙十一電商營銷活動策劃五為進一步推動大眾創業、萬眾創新,營造濃厚的電子商務創業氛圍,發掘培養__電商人才,助推我市電子商務產業發展,經__市推進電子商務產業發展領導小組研究,決定舉辦__市首屆電子商務“雙十一”營銷大賽。有關事項安排通知如下:

        一、大賽時間

        20__年11月11日0時至24時

        二、參賽對象

        本次大賽為“雙十一”電商銷售專場,針對在淘寶、天貓、京東等電子商務銷售平臺上開設的網店,或通過微信(店)、手機APP等方式經營的網店。網店注冊經營地須在__,所經營產品須為__本地農業、工業產品;如果所經營產品非__本地產品,則以向市外銷售產品為準。

        三、比賽內容

        對參賽網店在“雙十一”當天的網絡銷售業績進行評比,具體分為4個類別:網店總成交量(總成交金額)、網店人氣(單品銷售數量)、網店服務(好評率)、網店策劃(網店營銷設計等);同時設最佳快遞獎(快遞接單量)。不重復獲獎。

        四、獎項設置

        1、網店總成交量(總成交金額):設冠亞季軍,獎金分別為3萬元、1萬元和5000元。

        2、分設最佳人氣、最佳服務、最佳策劃3個單項獎,每個獎金3000元。

        3、特設最佳快遞獎,“雙十一”當天__本地接單量最多的快遞公司獲獎,獎金3000元。

        五、大賽報名

        1、報名時間:即日起至20__年11月10日均可報名。

        2、報名方式:

        (1)現場報名:在__市電子商務產業園辦公室(老城區__路老交警大隊院內3號樓1樓)或__市商務局辦公室(市第二行政中心大樓329室)現場登記報名并提供相關資料。

        (2)網上報名:登錄__網(__)公示公告欄下載并填寫報名表,將相關報名資料電子版發送至__市電商辦郵箱:__ 3、報名要求:每人只能申報1個參賽店鋪(不能重復申報);報名時,需提供參賽者銀行賬號、身份證復印件1份,以及網店注冊工商營業執照或能夠證明網店注冊經營地點在__的相關證明材料。(以上材料均可以相片或掃描形式發送電子版報名)

        六、大賽組織

        主辦單位:__市推進電子商務產業發展領導小組辦公室

        承辦單位:市商務局、團市委

        支持媒體:__市廣播電視臺、__報、__網,__電商、江西__、共青團__市委等微信公眾號

        大賽設立組委會,由市商務局、團市委等相關單位負責人組成,負責大賽組織評審及頒獎工作。

        七、注意事項

        1、參賽網店所經營銷售的產品須為__本地農業、工業產品,如果所經營產品非__本地產品,則以向市外銷售產品為準。

        2、參賽網店在比賽期間不得弄虛作假,經核查發現有造假行為的,取消參賽資格,賽后發現的,取消其獲獎資格并收回獎金。

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