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一、政治思想方面:
本人能堅持四項基本原則,擁護黨的方針政策,忠誠黨的教育事業(yè),愛崗敬業(yè),能自覺遵守教師是職業(yè)道德規(guī)范,牢固樹立為學生服務、為教師服務、為學校服務的服務意識。真誠、熱情、公正的對待每一個人,每一件事。嚴格遵守學校的教學管理制度,能以身作則,要求他人做到的,自己先做到,努力使自己成為校長的好助手,教師的好幫手。
二、個人教學工作:
1、作為學校的中層管理干部,教學絕不能放松,更要起到帶頭作用,本年度,我擔任七年級的語文教學工作,教學中我能堅持貫徹新課程理念,做到科學施教。課前反復鉆研教材,大量閱讀參考書;結(jié)合學生實際備好、上好每一節(jié)課,保證教學質(zhì)量,讓自己在業(yè)務上精益求精。
2、注重課堂教學效果。在教學中注意抓住重點,突破難點,積極開拓教學思路。課余,我還虛心向有經(jīng)驗的教師及兄弟學校的同行討教經(jīng)驗,試著把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現(xiàn)代教學手段運用于課堂教學中,努力培養(yǎng)學生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的能力。與此同時,和語文組的其他他同事們積極進行集體備課,相互揚長避短,努力提高課堂教學質(zhì)量。
三、年級管理工作:
1、搞好教學常規(guī)管理工作,如學期初要求備課組長制定好本學期的教學計劃,科學合理地進行教學工作。重視教案的簽字檢查工作,期末在各個備課組長的協(xié)助下進行教學常規(guī)檢查和各項教學工作的總結(jié)等。
2、做到“上情下達”,“下情上曉”,起到橋梁溝通作用。作好上級領(lǐng)導的各項工作的下達任務,并及時地完成各項工作任務,及時將學校的各種安排傳達給師生,迅速將師生的情況反饋給領(lǐng)導,切實保證各項活動正常開展,各項決策措施順利實施。
四、反思自身的不足,促進自己再提高:
1、由于工作繁雜,使我常疲于各種事務性工作而對教學教研工作不夠深入和細致,沒有靜下心來總結(jié)很多老師的教學經(jīng)驗。深入課堂、深入班級聽課不夠,不能全盤了解教師教學動態(tài)。教學管理水平有待提高。
2、缺乏創(chuàng)新精神,工作思路陳舊,教導處很多工作還是在原來的老路上,教研活動效果不明顯,沒有針對教學實際問題進行研討。
3、工作中還缺乏細致性,想問題還不夠全面。缺乏工作的前瞻性和經(jīng)驗性。
4、缺乏工作方法,工作能力嚴重不足,缺乏耐心。如期初排課,初衷是想使每位教師都滿意,結(jié)果不能達到,使部分教師在此受了委屈,在此我真誠的說一聲“對不起”。
總之,在這一年中我取得了一點成績,也存在一些缺陷。
五、今后的努力方向:
1、不斷學習,更新知識結(jié)構(gòu),不斷提高管理水平,跟上時展的新要求。
2、謙虛謹慎,努力將工作做到好上加好。
一、堅持以人為本,做好計生服務工作
一年來,組織開展了“婚育新風進萬家活動”、孕前優(yōu)生健康保健工作、出生性別比整治、育齡婦女信息庫和全員人口信息合并工作、流動人口管理與服務等工作,取得了很好的成績。20xx年計生辦被江蘇省計生委評為第一批全省人口和計劃生育依法行政示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道);被市計生委評為20xx年度流動人口計劃生育工作先進單位、全市人口和計劃生育工作優(yōu)秀鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道);獲得新浦區(qū)人口計生系統(tǒng)目標管理先進單位。
二、發(fā)揮平臺優(yōu)勢,促進勞保事業(yè)發(fā)展
一是做好培訓、創(chuàng)業(yè)指導等工作,共推薦培訓人員417人,積極引導個人創(chuàng)業(yè),培訓創(chuàng)業(yè)帶頭人14人。二是進一步加強就業(yè)援助基地建設,促進就業(yè)困難人員實現(xiàn)再就業(yè)和創(chuàng)業(yè),全年共安置下崗失業(yè)及創(chuàng)業(yè)人員500余人。目前,泰源商貿(mào)市場、蒼梧生活廣場、綠園南路市場、華聯(lián)市場和旗美數(shù)碼廣場等一大批再就業(yè)基地成為我市安置下崗失業(yè)人
員就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的首選援助基地。三是加強企業(yè)離退休人員服務工作。全年共登記企業(yè)離退休人員6968人,社會化管理率達97%。四是做好困難人員、下崗失業(yè)人員的社保補貼辦理工作,為876名已靈活就業(yè)的失業(yè)人員辦理社保補貼。
三、完善文體設施,提升居民文化水平
成立了民俗藝術(shù)團、京劇票友隊、合唱團、秧歌隊、太極拳隊、木蘭拳劍隊等20余支文體隊伍,這些隊伍自編節(jié)目在轄區(qū)的各個小區(qū)、街頭進行演出,宣傳黨的方針政策,活躍了文化氛圍。全年街道共舉辦了30余場次文體活動,參與活動的群眾百余人,觀看群眾達萬余人。20xx年建成了七個文化共享示范社區(qū),并通過市、區(qū)兩級部門的考核驗收。先后榮獲了“江蘇省老年人體育協(xié)會先進單位”、“江蘇省全民健身先進集體”、“連云港市和諧文化進萬家優(yōu)秀街道”等榮譽。
四、創(chuàng)新社會管理,切實做好民政工作
一是抓好低保工作。嚴格按照“應保盡保、能進能出、動態(tài)管理”的目標要求對三類低保對象進行定期核查,形成長期公示制度,公示率100%。二是做好殘疾人服務工作。開展了以“牽手殘疾人,關(guān)愛殘疾兒童”為主題的扶殘助殘系列活動。走訪慰問10名殘疾人家庭;對120多名殘疾人免費體檢;做好做好0至6歲殘疾兒童康復篩查、摸底工作,實現(xiàn)兒童康復服務的全覆蓋;做好貧困白內(nèi)障患者摸底篩查工作,為患白內(nèi)障的貧困患者免費手術(shù);做好殘疾人用品用具需求篩查、統(tǒng)計工作,確定救助對象和數(shù)量,開展個性化、
差別化服務;開展精防科普知識宣傳,摸底篩查統(tǒng)計轄區(qū)內(nèi)的精神病患者,建立檔案,為其提供免費服藥和住院。三是全面推行一委一居一站一辦,堅持三會一堂制度,完善社區(qū)制度建設。
五、認真做好房管工作,化解基層矛盾
一是住房保障方面,加強對廉租房、經(jīng)濟房和兩限房的登記工作。共完成從受理到發(fā)放廉租房貨幣補貼的家庭30戶,兩限房申請及公示分配的家庭4戶, 8戶低保及低收入住房困難家庭廉租房配租,受理中低收入家庭經(jīng)濟房申請341戶。二是物業(yè)管理方面。對XD轄區(qū)20余個物業(yè)公司,40余個物業(yè)項目進行實地調(diào)查,發(fā)現(xiàn)問題及時和物業(yè)公司溝通,督促其整改。三是對符合條件的住宅小區(qū)及商業(yè)大廈成立業(yè)主委員會進行指導。本年度共指導蒼梧小區(qū)、盛世嘉園、瑞城嘉緣、中央華府等7物業(yè)小區(qū)業(yè)委會的換屆和成立。四是認真接待各種投訴。對業(yè)主和物業(yè)公司的投訴,房管所能夠做到熱情接待、認真調(diào)查、及時回復。有效的化解了業(yè)主和物業(yè)公司之間、業(yè)主和業(yè)委會之間、業(yè)委會和物業(yè)公司之間的矛盾。
六、廉潔自律、依法行政及“四德”表現(xiàn)情況
在廉潔自律方面,能夠遵守廉政自律的各項規(guī)定及黨風廉政制度,始終做到不徇私情,堅持原則,秉公處理。認真執(zhí)行領(lǐng)導干部廉潔自律“四不準”,發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng),吃苦在前,享受在后。在執(zhí)行廉潔自律各項規(guī)定方面,沒有違反規(guī)定收送現(xiàn)金、有價證券、支付憑證及收干股等行。
為,或以其他交易形式非法收受請托人財物;沒有違規(guī)集資建房、超標準建房及以明顯低于市場價格購置住房或以劣換優(yōu)、以借為名占用住房;沒有利用和操縱招商引資項目、資產(chǎn)重組項目,為本人或特定關(guān)系人謀取私利;沒有違反規(guī)定在企事業(yè)單位兼職、兼職取酬、投資入股以及從事有償中介活動等十一條違規(guī)行為。
“四德”表現(xiàn)情況;一是講政治和大局意識,堅定理想信念和政治立場,做到為黨分憂、為國盡責、為民奉獻。二是講社會公德和理想信念,為維護社會正常秩序盡好義務和責任,積極參與“慈善捐贈”等社會公益活動。三是講職業(yè)道德和工作作風,在工作中做到實事求是,堅持原則,有創(chuàng)造性的開展工作。四是講家庭美德。夫妻之間互敬互愛,尊老愛幼,誠懇厚道,與街坊鄰居友好相處。
大家好,首先,非常感謝各位領(lǐng)導、同志們一年來,在工作、學習以及生活各方面給予我的熱心指導和幫助。在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導下,以團結(jié)、務實的態(tài)度帶領(lǐng)社區(qū)兩委一班人,圍繞加強社區(qū)黨的建設,促進社區(qū)服務這一中心工作,本著以人為本、提升社區(qū)服務的宗旨,以團結(jié)務實的工作態(tài)度,積極探索新形式下社區(qū)工作,以服務居民為重點,以黨員管理為抓手,以開展熱愛偉大祖國,建設美好家園,建設文明、宜居社區(qū)活動為載體,以拓展社區(qū)服務領(lǐng)域和質(zhì)量為突破口,以創(chuàng)建群眾滿意社區(qū)為目標,始終以為居民和駐轄區(qū)單位提供優(yōu)質(zhì)高效服務為已任,著力體現(xiàn)社區(qū)連接黨和政府與群眾橋梁紐帶作用。
擔任社區(qū)黨支部書記以來,我始終將加強學習,提高自身綜合素質(zhì)和管理服務水平、服務能力,認真履職做為根本,加強社區(qū)兩委班子及全體工作人員團結(jié),調(diào)動發(fā)揮了大家積極性,較圓滿地完成街道黨工委、辦事處交辦的年度各項工作任務。
下面,結(jié)合年度干部考核工作要求,現(xiàn)將本人一年來學習、工作、以及道德、廉政建設方面情況向各位領(lǐng)導、同志們報告如下:
一、著力加強學習,重視道德修養(yǎng),提高駕馭工作的能力,提升為民服務水平。
為更好適應工作需求,本人積極參加街道及上級部門的學習、培訓,向兄弟單位老同志學,向群眾學,向身邊工作人員學,向書本學,堅持學中干,干中學,認真撰寫讀書筆記和學習心得。在理論學習的基礎上,進一步加強黨性修養(yǎng),重點加強了黨的方針政策的學習,尤其是科學發(fā)展觀的學習,并堅持理論聯(lián)系實際,用科學發(fā)展觀指導社區(qū)工作,運用學到的理論知識指導工作實踐。通過學習,進一步加強了宗旨觀念,全局意識,在思想上、行動上同街道黨工委、辦事處保持一致,進一步拓寬了視野,開闊了眼界,提高了自身素質(zhì),提高了理論基礎,掌握了工作的主動權(quán)。
二、認真履行工作職責,推進社區(qū)各項工作再上新臺階
回顧一年來,團結(jié)帶領(lǐng)社區(qū)一班人,在街道黨工委和辦事處的領(lǐng)導下,認真分析、研究街道下達的責任目標的基礎上,及時進行任務分解,不斷創(chuàng)新工作思路,不斷加大目標落實力度,使各項工作取得成效。一是把街道黨工委、辦事處下達的目標認真分解,落實到人,切實做到了有計劃、有措施、有落實、有檢查;二是建立健全各項工作制度,堅持用制度管理社區(qū)工作,把社區(qū)工作納入制度化、規(guī)范化的管理軌道;三是加強社區(qū)辦公基礎建設,為各科室配置計算機,提升了為居民服務條件;四是重民生,強服務,黨的惠民政策得到扎實有效落實。新建社區(qū)活動室,居民社醫(yī)保做到應保盡保,困難群眾救助金過冬費按時發(fā)放,殘疾人關(guān)愛政策得到落實,居民老年人優(yōu)惠卡及時辦理,老年補助金按規(guī)定及時辦理,滿足困難群體正常的生活需求;五是認真落實“單位化、網(wǎng)格化”管理機制,建立健全了公安片警、治安員、防范體系,為治安員增添裝備和服務設施及技防設備,加強治安巡邏密度,實行24小時值班巡邏,加強重點地區(qū)地段治理,重點人員防控工作,加強流動人口和出租房屋管理工作,積極開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作,及時分析研判,十等重大節(jié)日期間社會、政治穩(wěn)定,促進了社區(qū)和諧穩(wěn)定;六是依法加強社區(qū)民主政治建設,社區(qū)服務事項、辦事程序、職責公開上墻,社區(qū)重大事項集體研究決定,涉及到居民服務內(nèi)容的事項進行公開,全面落實首問責任制,社區(qū)工作接受群眾監(jiān)督;七是社區(qū)黨建工作得到加強,積極開展抓學習、抓制度、抓紀律、抓作風的 “四抓”活動,社區(qū)黨員在各自工作崗位率先垂范,發(fā)揮作用,黨的戰(zhàn)斗力、凝聚力不斷增強;八是社區(qū)人居環(huán)境改善,文明程度不斷提升,綜合實力增強。
三、強化職業(yè)道德,遵守廉政紀律,踐行黨的宗旨。
嚴格遵守“四大紀律、八項要求”和“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀,努力做到:一是認真履行崗位職責,工作中堅持民主集中制,堅持從實際出發(fā),實事求是,決不推諉,勇于擔當;二是嚴格要求自已,要求其他同志做到的,自已首先做到,要求別人不做的,自已堅決不做。工作透明,不謀私利;三是勤儉節(jié)約,艱苦奮斗,嚴格遵守財務審批制度,自已能夠以身作則,勤儉敬業(yè),從節(jié)約一張紙做起,從小處著眼,顧全大局,靈活運用社區(qū)經(jīng)費;四是身在社區(qū),心系群眾,時刻把群眾需求放在第一位,把群眾答應不答應,滿意不滿意,做為社區(qū)工作的標準,關(guān)心群眾疾苦,身先士卒,撲下身子,全心投入于社區(qū)工作,以自已的行動感染和影響身邊的每位工作個人。
四、存在問題和不足
一是學習上有差距。自己雖然注重了政治和業(yè)務學習,在學習的深度和系統(tǒng)性不夠;二是由于個人平時要求過嚴,要求高,有時方法不得當,難免會措傷個別同志的積極性;三是創(chuàng)新意識不強,工作創(chuàng)新措施不足,這些問題需要在今后工作中加以改進,不斷加強學習,努力提高自身素質(zhì)和工作能力,以適應新時期對社區(qū)工作的新要求,把社區(qū)建設好。
以上是我的述職,不足之處,請各位領(lǐng)導和大家給予批評指正。
二道嶺社區(qū)黨總支
德:“德乃做人之本”。本人一貫注重自己的修養(yǎng),做事做人都能“以德”為先?!罢嬲\相處,寬厚待人,助人為樂”是我為人處事的準則。律己足以服人,量寬足以得人,身先足以率人。目前總務管理已實現(xiàn)了“規(guī)范管理與寬松、和諧”的有機結(jié)合,形成了“環(huán)境寬松,處事寬容,待人寬厚”的激勵機制。無論工作還是生活中,都不忘記廉潔自律,謙虛謹慎,所以自己的內(nèi)心始終是安寧和踏實的,自己的良知始終是從容的。
能:“人和”是發(fā)展的保證。“環(huán)境寬松,處事寬容,待人寬厚”的激勵機制,極大的調(diào)動了總務人員的主觀能動性和服務積極性,管理中我做到了嚴格而不苛刻,穩(wěn)重而不死板。大事講原則,小事講靈活,處理好了“剛性和柔性”的辨證關(guān)系。我一貫主張建立良好的同事關(guān)系不亞于與家人的相處,大家既然有緣共事,就應和睦相處。當然在相處中時??隙〞幸蚰晨捶ú煌虮徽`解后產(chǎn)生怨氣與不滿,甚至是發(fā)生爭執(zhí),但我總認為,每個人的出發(fā)點都是好的,工作中就應該發(fā)揚民主,爭執(zhí)其實就是一個論證的過程,工作中求大同存小異,和則心齊,和則事順,和則暢通,凝聚產(chǎn)生力量,團結(jié)締造和諧。我的工作就得益于憑借和依靠這和諧的集體智慧和力量來,依靠和發(fā)揮總務處每個人的優(yōu)點來積極應對師生們眾多的服務需求。所以我十分珍惜并常懷感激之心。如果沒有這個溫馨的集體給我的支持和提供這么好的施展平臺,一切都將成為空話。
勤:總務處的工作特性是繁雜,瑣碎。服務于人的工作是最難做到百分百令每個人滿意的,但我始終堅持做最好的自己?!把矍凇⑹智?、腿勤”是我做好后勤保障工作的前提,我管理工作的切入口:“把師生的呼聲當作第一服務信號,把師生服務需求當做第一選擇,把師生滿意當作第一標準。工作千頭萬緒,但我始終從大局出發(fā),分清事情的輕重緩急,有計劃地安排完成每一項工作。在服務中,吃力不討好的事情也在所難免,但對我而言,為教職工謀利不僅是我服務于教師的一種承諾,更是一種責任,工作中品味的酸甜苦辣已不重要,重要的是沉淀在自己心中的感悟與反思。有些人即使盡心盡力服務一百次,但只要有一次不能及時到位,就會起怨恨,但人與人之間還是多理解吧,助人為樂的熱情始終不減,天道酬勤,我幸勤的付出得到了大家的理解認可。飲水思源,如果要說取得了成績,那么它肯定蘊藏著在座教職員工對我工作的關(guān)愛和誠懇幫助與默默的支持,看到同事們對我的期盼,自己也深感有一個無形的壓力,必須勤奮學習,多學技能,如同逆水行舟,不進則退。
績:作為一個后勤人員,要多干實事,少說空話。本學期在后勤工作方面主要做了以下幾方面的工作: 學校的中心工作是教學,我作為主管后勤服務的總務主任,一定要保證學校各項設施、設備的正常運轉(zhuǎn)。水電、消防、午餐、商店、校舍安全、校車安全、安全保衛(wèi)、基本建設、各種日常設施維護維修等等并建立好這些檔案工作。工作的特殊性就要求我放棄休息時間,自己帶領(lǐng)總務一班人對這些設施設備進行維修,雖然苦一點,累一點,看著師生們能夠正常地使用這些設施、設備,我感到的高興。創(chuàng)設良好優(yōu)美的校園環(huán)境,努力搞好學校的環(huán)境綠化工作。是我這個總務主任有不可推卸得責任,我們的學校比較大,對校園環(huán)境綠化的整治是件大事,也是件難事。本學期開學初,根據(jù)學校的實際情況,平時我組織人員定期給學校綠化帶進行除草,花草樹木進行施肥、除蟲、澆水、修剪,雖然總務人員年齡偏大,但是他們從不叫苦從不叫累,任勞任怨,獻計獻策,始終以大局為重,創(chuàng)造美好的校園環(huán)境。
過去一年里,在市局黨委正確領(lǐng)導下,在上級相關(guān)部門大力支持和熱心幫助下,我站廣大干部職工堅持以“*”重要思想和*屆三中、四中全會精神為指導,以“文明收費創(chuàng)業(yè)績,優(yōu)質(zhì)服務樹形象”為中心,解放思想,真抓實干,奮力拼搏,銳意進取,圓滿完成了年度各項工作任務,全年完成通行費征收萬元,“三個文明建設”取得了顯著成效,通行費征收工作扎實穩(wěn)妥地運行,文明行業(yè)創(chuàng)建邁出了堅實的步伐,團結(jié)穩(wěn)定、安全高效的局面不斷得到鞏固。
現(xiàn)在,我將年度全站工作情況作一匯報,請予評議。
一、思想作風建設情況
(一)抓政治理論學習,強化政治思想教育。一年來,我站堅持把學習、理解、領(lǐng)會黨的基本路線、方針、政策和“*”重要思想作為首要任務,堅持運用“*”重要思想武裝全體職工頭腦、指導實踐、推進工作,努力提高職工的政治理論水平和政治思想覺悟,注重在提高領(lǐng)會力,增強把握力上下工夫不斷提高職工對“*”重要思想的理解能力;通過不定期的大會、上課、培訓、宣傳欄等方式,教育和引導職工樹立了正確的人生觀、價值觀,堅定了理想信念,清晰了工作思路。有效地提高了全體職工運用新理論、新思想指導實際工作的能力和水平。*屆四中全會召開以來,我站自覺把思想統(tǒng)一到全會精神上來,迅速掀起學習*屆四中全會精神熱潮,充分運用專題課、座談會等形式,組織職工用心學習、用心領(lǐng)會、用心把握、用心落實,我們堅持理論聯(lián)系實際,把學習貫徹全會精神與解放思想大討論活動相結(jié)合,進一步解放思想,破“空”排“難”,自我加壓,提高境界;與本職工作相結(jié)合,要求職工根據(jù)學習情況寫心得、談體會、找差距、表決心。政治思想教育凝聚了人心,鼓舞了斗志,激發(fā)了熱情,為各項工作順利開展注入了強大動力和后勁。
(二)建章立制,強化行風廉政建設。為切實加強和改進我站行風廉政建設,保證市局行風廉政建設工作部署落到實處,我站主要采取了三方面措施:
——一是加強廉政警示教育。根據(jù)市局行風廉政建設的部署和要求,結(jié)合行業(yè)工作特點,我站開展了形式多樣的行風廉政和法制法規(guī)教育活動,組織職工認真學習了兩個《條例》,增強了廣大干部職工拒腐防變能力,運用召開座談會和進行個別談話方式,廣泛了解和征求職工對全站行風廉政建設意見和建議,及時向有不良苗頭的人員提醒和誡勉,增強其廉潔自律意識。
——二是認真推行政務公開制度。我站嚴格按市局制定的廉政措施辦事。在人員管理方面,凡對職工的表揚、獎勵、扣罰、批評等事項以及工勤臨時工的招用,都經(jīng)站務會研究決定,并將研究結(jié)果進行公示,不搞“一言堂”,力求秉公辦事。在經(jīng)濟問題上,嚴格執(zhí)行集體議事紀律,全站大宗物品購置和基礎配套設施建設事項,都經(jīng)站長辦公會研究,集體討論,民主決策。
——三是強化監(jiān)督機制。我站在收費廣場設立了收費公開欄、政務公開欄,公示了投訴電話,設立了意見箱,將收費員的工卡號、大副照片懸掛在收費廳的醒目位置,直接接受社會監(jiān)督。同時聘請社會有關(guān)人士擔任我站行風監(jiān)督員,注意收集過往駕乘人員的建議和意見,自覺接受社會各界的指導和監(jiān)督。為通行費征收工作營造了良好的社會氛圍。
二、履行職責情況
我站是全市公路系統(tǒng)第一個高速公路收費站,又是我全市的西大門,我站的整體形象在一定意義上代表著全市公路系統(tǒng)乃至政府部門形象,通過充分發(fā)揮收費站“窗口”單位的社會屬性和服務特性,來展示濱州公路的優(yōu)質(zhì)品牌形象和傳播公路行業(yè)文明,面對光榮而又艱巨的任務,我站重點采取了以下六方面措施。
(一)以通行費征收工作為中心,狠抓內(nèi)部管理。收費站正式運營后,我站及時將工作重點調(diào)整到切實加強內(nèi)部管理、提高整體素質(zhì)上來。首先建立健全各項規(guī)章制度、崗位職責,將管理的觸角延伸至全站方方面面;堅持以制度管人,以軍事化的形式規(guī)范職工的學習、工作和生活的秩序。使內(nèi)部管理逐步達到規(guī)范化、制度化、程序化、科學化。形成了良好的激勵和約束機制,充分調(diào)動了干部職工的積極性、主動性、創(chuàng)造性,為各項工作的順利開展奠定了良好的基礎。同時,突出加強收費稽查的管理,制訂詳實的獎懲辦法,做到按章有序、職責清晰、應征不漏、應免不征;圍繞“文明執(zhí)勤、禮貌服、票款相符”實行了日常檢查百分考核制度,切實規(guī)范了征收執(zhí)法行為,杜絕了工作中的盲目性和隨意性。
(二)突出行業(yè)特色,全面提升服務質(zhì)量。我站始終把“提升服務質(zhì)量和效能,樹立濱州公路優(yōu)質(zhì)品牌形象”放在首位,將提升服務質(zhì)量工作與通行費征管工作擺在同樣重要的位置。收費伊始,我站就制訂了“堅持以人為本、強化制度管理、嚴格照章收費,服務兩個文明”的治站方針,著力塑造全體收費人員“兩個形象”。一是環(huán)境形象。我站制定詳實的《衛(wèi)生達標和扣分標準》,要求人人自覺打掃和維護環(huán)境衛(wèi)生,做到站容站貌的清潔優(yōu)美,收費廣場一塵不染,年如一日。職工宿舍內(nèi)務實行軍事化管理,被褥疊放整齊,物品統(tǒng)一擺放,所有宿舍整齊劃一。二是語言形象。要求收費人員來有迎聲、問有回聲、走有送聲,堅持使用文明用語,尊重每一位過往駕乘人員,做到“罵不還口,打不還手”,熱心為駕乘人員排憂解難,使提升服務質(zhì)量工作落實到收費第一線。通過“兩個形象”的教育和引導,使文明服務意識深入我站全體干部職工頭腦,收費人員業(yè)務技能和服務意識明顯增強,能夠自覺地做到用政策理論說服人,用熱情服務感化人,全站上下形成了“文明收費、熱情服務”的濃厚氛圍。
(三)抓職工隊伍建設。造就一支“政治合格、業(yè)務過硬、紀律嚴明、作風優(yōu)良”的高速公路征收隊伍,是我站工作的現(xiàn)實需要。盡管我站人員少,工作量大,但對職工隊伍建設一刻也沒放松,月份收費站籌建前期,我們組織職工參加了為期天的封閉式軍事訓練,提高了職工的組織紀律觀念和遵守紀律的自覺性。月份,我站組織部分職工利用休班時間,到兄弟地市收費站參觀學習,交流經(jīng)驗,對照差距,彌補不足。月份,我站開展了以“假鈔識辨、車型辨認、內(nèi)務整理”為主要內(nèi)容的崗位練兵和勞動競賽活動,有效地提高了職工的業(yè)務技能和工作效率。月份,“國慶中秋”兩節(jié)和我市“六節(jié)兩賽”系列旅游文化活動期間,我站抓住車流高峰有利時機,深入開展了“質(zhì)量月”活動。有效促進了我站服務質(zhì)量的提升。月份,我們采取集中學習和個人自學相結(jié)合的方式,組織職工認真學習了《收費公路管理條例》,進一步提高了整體素質(zhì)。月中旬,我們克服了工學矛盾,采用分階段輪訓的辦法,組織機關(guān)后勤人員和中隊收費人員參加了為期七天的冬季職工培訓,并印發(fā)了試題,組織了考試,收到了預期效果。通過這一系列的培訓和教育,我站職工練就了一身過硬的業(yè)務本領(lǐng),提高了業(yè)務技能和素質(zhì),激發(fā)了工作熱情,形成了爭先創(chuàng)優(yōu)、奮發(fā)向上的站風站貌。
(四)關(guān)心職工生活,改善工作環(huán)境。我站堅持“立足站情、以人為本、深化提高、服務群眾”的方針,從制定各項后勤行政管理制度入手,著重加強了機關(guān)環(huán)境建設。建站以來,先后投資近萬元,改善了基礎配套設施,完成了收費區(qū)廁所修建,建起了院墻照明燈,購置了花草和綠化苗木,極大地改善職工工作、生活環(huán)境;在此基礎上開展了機關(guān)環(huán)境綜合治理,狠抓了衛(wèi)生清潔和伙房食堂工作,使文明之風在全站得到了弘揚光大;修建了洗澡間、洗衣房,解決了職工后顧之憂;為了增強職工體質(zhì),購置了較為完備的健身娛樂器材,職工隨時可以健身娛樂,使他們既鍛煉了身體,又從中找到了生活的樂趣;為豐富職工業(yè)余文化生活,安裝了衛(wèi)星接收天線及電視,配備了羽毛球、籃球、象棋、跳棋等文體生活用品,受到了青年職工的歡迎;為不斷鞏固和加強思想陣地建設,在辦好閱報欄和宣傳欄的同時,克服房間緊張、資金短缺的困難,建立了較為完善的黨員活動室、圖書閱覽室,廣大干部職工踴躍參加了義務捐書活動,既陶冶了情操又完善了學習場所。同時,組織青年職工積極參加了由市局組織的各種文體活動,為公路職工爭得了榮譽。
金秋時節(jié),丹桂飄香。彈指一揮間,離崗鍛煉的兩年時間已到,今天我十分榮幸地站在這里.向大家匯報離崗鍛煉兩年來的歷程、收獲與啟示。
在過去的兩年時間里,本人歷經(jīng)了武大工商管理學院學習、漢口竹葉山集團公司打工、荊門寶富科技發(fā)展有限公司任業(yè)務經(jīng)理、個人創(chuàng)業(yè)經(jīng)營建材和通信產(chǎn)品四個階段,走出了學習奠基礎、打工學經(jīng)驗、創(chuàng)業(yè)謀發(fā)展的路子?;仡檭赡觌x崗鍛煉的時光,我收獲很大,感受很多。
一、歷程
(一)學習奠基礎。古人云:學無止境。剛離開政府機關(guān),我很清楚自身的能力與社會要求的差距,決定首先到武漢大學學習充電。我以前學的是行政管理,為融入商業(yè)社會的各個層面,我選擇了工商管理學專業(yè),主修了《市場營銷學》,經(jīng)過半年多的學習,對市場經(jīng)濟從理論上有了一定的把握,為下一步的打工創(chuàng)業(yè)奠定了基礎。
(二)打工學經(jīng)驗。常言道:學以致用。在武漢大學學習結(jié)業(yè)后,我參加了在漢舉辦的人才交流會,應聘在漢口竹葉山集團公司任職。在公司期間,我接觸了在漢的麥德隆、家樂福、華聯(lián)等大型零售企業(yè)、武漢的大型專業(yè)批發(fā)市場,對商品貿(mào)易流通有了深層次的接觸和體驗。后經(jīng)朋友推薦,我回到荊門在市寶富科技發(fā)展有限公司任業(yè)務經(jīng)理。通過外地市場和本地市場的鏈接,開展了彩鋼板、煤炭經(jīng)營業(yè)務,取得了初步成功。
(三)創(chuàng)業(yè)謀發(fā)展?!鞍l(fā)展才是硬道理”。根據(jù)業(yè)務的需要,我先后到深圳、廣州、海南等沿海城市,實地參觀了一批公司、企業(yè),接觸了不同企業(yè)的老板和中層管理人員,對沿海的經(jīng)濟發(fā)展模式和企業(yè)管理有了較深層次的認識。在逐步熟悉本地市場后,本人開始嘗試獨立創(chuàng)業(yè),初步摸索出建材、通信產(chǎn)品的經(jīng)營之道,在激烈的市場競爭中奮爭,謀得了一片屬于自己的天地。
二、收獲
一是開闊了眼界,學會了用全方位的思維去了解社會、思考人生。在外學習打工的時間里,我親自體驗了私有、國有、股份制等不同性質(zhì)企業(yè)和生產(chǎn)制造、商業(yè)、通信等不同行業(yè)。不同工作崗位的經(jīng)歷讓我對市場經(jīng)濟的規(guī)律有了更加深刻的認識。在知識經(jīng)濟和網(wǎng)絡經(jīng)濟蜂擁而至,全球經(jīng)濟一體化的新經(jīng)濟時代,科技、信息、誠信、團隊合作精神顯得尤為重要。離崗前在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作面對的是農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民,難以融入整個商業(yè)社會,離崗鍛煉使我零距離感受了以市場為中心工業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn),感受了商業(yè)時展和社會前進的步伐,感受了市場經(jīng)濟的繁榮。
社會是個大舞臺,人生應該多途徑尋找適合自己的角色。記得剛從政府機關(guān)出來,曾經(jīng)因為顧及別人的眼光而畏手畏腳,曾經(jīng)因為是公務員的身份而放不下面子,曾經(jīng)因為捉襟見肘而不敢下海暢游。后來經(jīng)過學習打工創(chuàng)業(yè),我逐漸認識到,“面子分文不值,事情做好了,也就有了面子”。人的一生應該是不斷實現(xiàn)自我價值和社會價值的過程。我們年青人,只要敢于融入市場經(jīng)濟的大潮,勇于投身經(jīng)濟建設的主戰(zhàn)場,才能在不同的崗位上建功立業(yè),才能無愧于自已的青春,無愧于偉大的時代。
二是體驗了競爭,加速了自身知識的不斷更新和個性的不斷完善。商業(yè)競爭無情,需要的是高效率,在信息獲取、決策、執(zhí)行任何一個環(huán)節(jié)反映遲緩,機遇稍縱即逝。而這些必須全面的知識和快捷的信息。為了搞好公司管理,我對經(jīng)濟法學、財務管理等方面進行了認真的學習。在不斷的學習中,拓寬了自己的知識層面。從在外打工到自身創(chuàng)業(yè),從以前受命于別人到自己找項目做,每個階段都經(jīng)歷了種種意想不到的困難,至今記憶憂新。一個項目,從跟單的前期準備到合同簽定、從廠家發(fā)貨到后期資金的回收,我處心積慮,謹慎思維、唯恐出現(xiàn)一點紕漏,否則將前功盡棄,弄不好傾家蕩產(chǎn)。為了滿足客戶的需求,我每次都是跟車連夜發(fā)貨,為了路上不出現(xiàn)意外,我?guī)缀跻灰共幻撸欠N滋味使我體會到了艱苦創(chuàng)業(yè)的真正含義,錘煉了敢于吃苦,敢于承受困難、承擔責任的個性。在不同的工作環(huán)境中,我接觸了解了商業(yè)社會的各個層面,不同的工作環(huán)境完善了我對人對事的處理方法。這些都為我今后在公務員的崗位上建功立業(yè)奠定了堅實平臺。
三是錘煉了自我,提高了自身的生存本領(lǐng)和競爭能力。在激烈的市場競爭中,使我對市場的判斷,對事情的決策斡旋能力有了很大的提高。從草率決定到嚴謹思維;從一件事情需層層請示到自己獨立思考決策判斷;從事事依賴別人到自己協(xié)調(diào)方方面面關(guān)系獨立完成一個項目。經(jīng)過各個階段的學習鍛煉,我感覺自身在為人處事方面經(jīng)歷了深刻的轉(zhuǎn)型。同時,在實踐中我悟出了人生創(chuàng)業(yè)須堅持的一條基本方針,即“十字”:信息+關(guān)系+資金+經(jīng)驗=成功。信息是關(guān)鍵,在商品經(jīng)濟時代,獲取信息手段和方式必須是最先進和最快捷的;公共關(guān)系是前提,協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,將各方面的關(guān)系資源整合,對于初創(chuàng)業(yè)者發(fā)展客戶尤為重要;資本是根本,創(chuàng)業(yè)資本是必需的,否則將無從談起;經(jīng)驗是保證,必要的行業(yè)標準、質(zhì)量標準及商業(yè)運作的流程必須掌握,但初創(chuàng)業(yè)者不可一躕而就,須細細摸索。四個要素之和等于成功。這些恰恰是公務員的短處,一個真正有所作為、為實現(xiàn)人生價值而奮斗的公務員,必須敢于走出去,在實踐中增長本領(lǐng),方能經(jīng)歷風雨后見彩虹,涉深水后得蛟龍。
四是結(jié)交了一批朋友,拓展了人生發(fā)展空間。離崗鍛煉的過程中,拓寬了交際交往的渠道,積蓄了寶貴的人際關(guān)系資源。這些人際關(guān)系,有些是在患難之處見真情而結(jié)識的真誠朋友,有的是業(yè)務往來中見誠信而結(jié)交的生意伙伴,這些人際關(guān)系資源必將拓展人生的發(fā)展空間,成為人生歷程中一筆不可多得的財富。
啟示
一是市場經(jīng)濟競爭的核心在于以市場為導向,以顧客為中心。它不是一句空口號,而是要求企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、推介必須以滿足顧客的需求和為顧客創(chuàng)造價值為理念?,F(xiàn)實中,方便、實用、有效就是滿足了顧客所需,質(zhì)優(yōu)、品牌、創(chuàng)新就是為顧客創(chuàng)造了價值。
二是市場經(jīng)濟發(fā)展的速度在于思想解放的程度,改革的力度取決于思想開放的步伐。要深刻理解“三個有利于”的科學判斷標準,勇于創(chuàng)新,敢做第一,才能搶抓市場機遇、發(fā)展自身。
XX年綜合部的工作得到了公司領(lǐng)導及各部門的大力支持和幫助,一年來,綜合部工作始終堅持以服務為宗旨,在綜合部全體員工的共同努力下,較好的完成了綜合部所負責的各項工作,為公司的經(jīng)營、生產(chǎn)活動提供了有力的支撐?,F(xiàn)將工作情況作述職報告如下:
一、及后勤工作
1、制定全年工作計劃,安排各種會議。年初,組織草擬了公司《XX年行政工作報告》,籌備召開了XX年工作會議。全年共協(xié)調(diào)安排了公司內(nèi)部的各種大、小會議20余次,每次會議綜合部都全員投入,做好保障服務,保證會議取得了預期的效果。
2、全面做好檔案、法律事務和信息保密工作。全年共收到、處理各種文件2450件,核校、下發(fā)各種文件86件,保證了文件傳閱的及時、準確。XX 年共協(xié)調(diào)、處理法律事務5件,審核、整理歸檔各種合同文本243份,盡量降低公司所承擔的風險。信息工作方面,今年繼續(xù)按照上級要求及時上報各類專報信息,截止10月末,共上投信息稿700篇,其中被采納240篇。今年公司保密工作也做到了無泄密、無遺失。
3、強化后勤管理,細化后勤服務工作。年初,投入資金對地下食堂和附屬辦公樓的環(huán)境進行了整治,對辦公樓老化的供熱管線全部進行了更換,使大家有了一個優(yōu)美的辦公環(huán)境。在后勤保障方面做到了對各項辦公設備定期進行檢查,對發(fā)現(xiàn)的故障及時維修,對各自租自建營業(yè)廳實行定期走訪,及時處理出現(xiàn)的問題,全年共進行各類檢查、走訪30余次,開展各種維修400余次。今年將車輛分配進行了小范圍調(diào)整,重點向生產(chǎn)一線傾斜,全力保障網(wǎng)絡部門及縣分公司車輛的供應。同時,還協(xié)助公司工會做好節(jié)電工作,制定了節(jié)約用電管理辦法和空調(diào)使用管理規(guī)定,并加大節(jié)約宣傳,制作了節(jié)約宣傳標語和節(jié)電提示牌。
XX年,公司還榮獲了省級"誠信單位"和省級"重合同,守信譽"榮譽稱號。
二、安全保衛(wèi)工作
1、加強安全基礎工作管理,落實安全生產(chǎn)責任制。
年初,公司與各單位簽定了安全保衛(wèi)、安全防火責任狀,落實任務,明確責任,切實加強了對安全工作的領(lǐng)導。同時,進一步加強安全檔案的管理,及時完善消防資料,把需要保存的消防圖紙、說明書、資質(zhì)證明等材料裝訂成冊,歸檔保管,便于以后安保工作的順利開展。
銷售部利潤主要有:計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務。今年主要目標:家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度,辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,定期進行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場,爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時、售后服務一定要好,讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。XX年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站,所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化,實現(xiàn)自給自足,為來年服務市場打下堅實的基礎。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要計算機網(wǎng)絡工程;無線網(wǎng)絡工程。由于本地網(wǎng)絡實施基本建成,無線網(wǎng)絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點,便于計算機網(wǎng)絡工程的順利開展,還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,便于開展相應的業(yè)務工作。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量,建立完善的工程驗收制度,由客戶服務部監(jiān)督、驗收,這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次,樹立公司在社會上的形象。對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行,客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度,把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長期客戶。
一、提升個人素養(yǎng)
1、加強學習:作為一名基層 家庭教育指導——與Xx社區(qū)聯(lián)合建立了家庭教育指導站,與Xx社區(qū)聯(lián)合建立了周末家庭教育學校。成立家長委員會,舉辦家長學校,請專家作講座。請法律專家董照永律師為全體教師和部分學生家長作《法律知識進校園、進家庭》專題講座,夏海濤律師作《未成年保護法》專題講座,深受教師和家長們的歡迎。
假期德育作業(yè)——每年布置暑期德育作業(yè),對學生假期在家的學習、生活、安全、參與社區(qū)的文明創(chuàng)建等提出具體要求,同時要求中高年級學生到所在社區(qū)報到,讓社區(qū)評定學生暑期在社區(qū)的表現(xiàn)等,受到家長、社會的好評,達到預期的教育效果。
關(guān)愛留守兒童——學校特別關(guān)心留守、單親及特困學生,大部分教師主動與困難學生分別建立了幫扶對子,及時補學補差,幫教工作有計劃、有措施。
3、文明創(chuàng)建工作扎實,成效卓著
學校一年來先后被評為市級文明單位、省級衛(wèi)生先進單位、市級綠色學校、市級青年文明號。目前校園環(huán)境做到了
三化:綠化、凈化、美化
四無:地面無破損、無積水、無蚊蠅、無陳舊垃圾
四性:教育性、知識性、藝術(shù)性、人文性
校園的每塊墻壁都能“說話”,每塊場地都能“開口”,每一寸空間都凝聚著“愛心”。漫步校園,賞心悅目,到處都呈現(xiàn)出自然美、藝術(shù)美和內(nèi)涵美,處處散發(fā)著濃郁的詩意,成為孩子們的學園、花園和樂園。
4、法制安全教育扎實,深入人心
深入開展普法宣傳教育,不斷鞏固“五五”普法成果,積極推進依法辦學和依法治校進程,充分利用“全國戒毒日”、“全國環(huán)境保護日”、“12.4全國法制宣傳日”,請專家作講座,開展征文比賽、出黑板報、張貼宣傳標語、發(fā)放宣傳傳單等多種形式,普及《憲法》、《教師法》、《環(huán)境保護法》、《未成年人保護法》等法律法規(guī)知識教育,有力地促進了學校法制建設,增強了師生的法制觀念。學校還制定了一系列安全工作預案、層層簽定責任書、建立學生安全檔案,開展了燃氣安全進校園、交通安全進校園、消防安全演練、進行緊急疏散演、冬季鏟雪等活動。在今年流感的預防過程中,由于各位班主任的努力,課任教師和各部門的協(xié)助,我校的甲型H1N1防控工作非常成功,到目前為止,我校只有一個班級停課,是全區(qū)的唯一。正是由于大家的共同努力,我校的平安校園的創(chuàng)建工作卓有成效,今年學校被評為市級平安校園。
5、充分發(fā)揮工會職能,民主管理
積極發(fā)揮工會在學校橋梁紐帶作用,協(xié)調(diào)各方關(guān)系,增強教師凝聚力,致力于建設團結(jié)、協(xié)作、奮斗的團體,做老師的知心人。組織學習新的教師職業(yè)道德規(guī)范。加強民主建設,充分調(diào)動教師積極性、創(chuàng)造性。關(guān)心困難職工,慰問看望困難職工和生病職工。開展組織豐富多彩的文體活動,如組織教師暑假去西安、開封、洛陽等地去作尋根之旅、文化之旅,舉辦教工羽毛球比賽、健美操比賽、籃球賽等,并積極參與到各項活動之中,雖然年過四十,體力不支,但我不怕苦不怕累,不計個人得失,只求為校爭光。正是由于大家齊心協(xié)力的努力,我校今年三八節(jié)大眾健美操獲區(qū)二等獎,教職工男子籃球賽獲區(qū)第五名和優(yōu)秀組織獎。
三、做好兼職工作
兼職一:區(qū)教育工會組織委員,積極完成區(qū)教育工會交付的各項工作任務。
兼職二:區(qū)數(shù)學中心教研組組長,積極參加區(qū)數(shù)學中心教研組活動,深入七所學校參加教學研究活動,一次區(qū)級骨干教師教學評比活動,所獲良多。
四、主要不足和努力方向
我的不足:
1、在平時的學校管理中,工作還不夠細膩,方法靈活性不足;
2、理論的學習和實踐的提高還存在一定的差距,有待克服。