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【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889(2013)01B-
0081-02
詩言志,歌詠情,分析古典詩詞思想感情是高考必考內(nèi)容之一,近幾年出現(xiàn)頻率較高。在高考復習中,教師對此應該給予足夠重視。筆者就這一問題有關(guān)方面談幾點膚淺看法。
一、辨別古典詩詞題材類型,分析其思想感情類別
學習古典詩詞,首先辨明其題材類型。古典詩歌的題材大致分為以下幾種類型:送別詩、寫景詩、詠物詩、懷古詩、行旅詩、思鄉(xiāng)詩、閨怨詩、詠事詩、邊塞詩等,也有行旅詩、邊塞詩與思鄉(xiāng)詩相互兼屬的情況。讀古詩詞應認真把握題目,從中可以看出其題材類別和主題類型。
中國古典詩詞具有豐厚的情感內(nèi)涵,就所表達的情感而言,常見有以下幾種類別:1.抒寫個人際遇、感懷,宣泄傷時、離亂之情,如杜甫《春望》、杜牧《題木蘭廟》;2.抒寫作者報國之志,表現(xiàn)憂國憂民之情,如韓愈《左遷至藍關(guān)示侄孫湘》、杜甫《茅屋為秋風所破歌》《兵車行》、陸游《示兒》;3.描述人物羈旅行役,抒發(fā)客心思歸之情,如劉禹錫《秋風引》、孟浩然《宿建德江》、王維《九月九日憶山東兄弟》;4.詠史懷古,寄寓盛衰無常之感,如劉禹錫《烏衣巷》《石頭城》、杜牧《過華清宮絕句三首》《題烏江亭》;5.描摹事物獨特風貌,寄托詩人個性情志,如李商隱《蟬》、杜荀鶴《小松》、儲光羲《詠山泉》;6.追懷親友昔日情態(tài),揮灑詩人緬懷之情,如蘇軾《江城子》、陸游《沈園二首》、賀鑄《鷓鴣天?重過閶門萬事非》;7.描述親朋離別情狀,抒發(fā)詩人依依別情,如李白《贈汪倫》、岑參《白雪歌送武判官歸京》、高適《別董大二首》、王維《送元二使安西》。
此外,最常見還有一類古典詩歌,即景生情,抒發(fā)詩人生活雜感。這類古典詩詞以描寫景色為主,流露出詩人不同的情感,分為以下幾種類型:1.山水田園生活的悠閑,如王維的《山居秋暝》;2.昔盛今衰的感慨,如姜夔的《揚州慢》;3.青春易逝的傷感,如李清照的《如夢令》(昨夜雨疏風驟);4.仕途失意的苦悶,如白居易的《琵琶行》;5.告慰平生的喜悅,如杜甫《聞官軍收河南河北》;6.借古諷今的感嘆,如杜牧《泊秦淮》《赤壁》。
二、抓住詩詞內(nèi)容的六要素,體會詩人所表達的思想感情
讀懂一首詩詞,必須從整體上抓住詩詞內(nèi)容的六個要素:何時、何地、何人、何事、何景、何情(何理)。以王昌齡《送魏二》為例:
醉別江樓橘柚香,江風引雨入舟涼。
憶君遙在瀟湘月,愁聽清猿夢里長。
仔細推敲,從“橘柚香”看出,這首詩所寫時間是清秋,地點是江邊的樓上,人物是詩人和魏二,事件是送別,景物先是江邊樓上飄散著橘柚的香氣,接著江風吹雨進入渡船,使人心境感受凄涼。即使學生不知道這首詩寫于詩人被貶謫龍標尉時,從字面信息也可以看出詩人抒發(fā)依依惜別之情。當然,把握一首詩詞的思想感情,不僅準確分析字面信息、隱喻用典,還要把握字面背后隱含的信息,知人論世等。
要仔細體會詩人所表達的思想感情,應掌握分析詩詞思想感情的方法。筆者認為,學生在考場上應遵循以下步驟:
第一,找出集中表達詩人情感的句子。很多古典詩詞往往有一些句子集中表達思想感情,是作者感情的自然流露或志趣愿望的告白。一般而言,集中表現(xiàn)詩人情感的句子往往在詩詞的最后,所謂卒章顯志。如王維《山居秋瞑》最后兩句:“隨意春芳歇,王孫自可留”,直接抒發(fā)詩人寄情山水田園、對隱居生活怡然自得的心情。
第二,抓住古典詩詞中的關(guān)鍵詞語。古典詩詞是詩人“緣情而發(fā)”的產(chǎn)物,那些描寫動作或心情從而集中表達詩人情感的詞語,往往就是“詩眼”,是分析該詩詞思想感情的鑰匙。當然,從“詩眼”入手,分析詩詞的思想感情,注意不能以偏概全,而應全面審視詩詞所表達的詩人最主要的、核心的思想感情。
第三,抓住小序、注釋中有關(guān)信息。高考詩詞鑒賞試題,常以小序、注釋的形式介紹作者生平、時代背景、創(chuàng)作緣起與經(jīng)過,以及解釋詞語,提示解題思路等,是考生分析詩詞思想感情的抓手。利用小序、注釋解讀詩詞文本,不可膠柱鼓瑟、生搬硬套,應當結(jié)合平時備考積累的一些知識。如南宋的詩詞會涉及到收復失地、報國無門或抗戰(zhàn)到底等方面情感。
以《春日》為例,具體說明如何運用以上三個步驟及方法。
春日
[南宋]吳錫疇①
韶光大半去匆匆,幾許幽情遞不通。
燕未成家寒食雨,人如中酒落花風。
一窗草逆濂溪老②,五畝園私涑水翁③。
無賦招魂成獨嘯,且排春句答春工。
[注]①吳錫疇:南宋末年詩人,死后第三年南宋滅亡。②濂溪老:即周敦頤,晚年定居于廬山,世稱濂溪先生。③涑水翁:指司馬光,陜州夏縣(今屬山西)涑水鄉(xiāng)人,世稱涑水先生。
要理解“幽情”內(nèi)涵,先找到相關(guān)的句子,再從字眼上推斷,首聯(lián)“韶光匆匆”“落花風”暗示惜春之情,尾聯(lián)“無賦招魂”“且排春句”暗示詩人的憂慮,從本詩后兩聯(lián)可以確認詩人的核心情感,是針對國家命運、個人前途所抒發(fā)的情感。然后結(jié)合注解加以確認,其中注解①暗示本詩對南宋衰微的感嘆。由此可以確定,“幽情”在本詩有兩個層面的意思:一是傷春之情。詩人面對“韶光”匆匆逝去,目睹“落花”滿地,一種“春去也”的感慨油然而生。一是憂國之情。身處南宋,國運衰微,盛景不再,大勢已去,一種憂國傷時之痛郁結(jié)心頭。
除了以上三個步驟之外,描寫景物“冷”“暖”色調(diào)、選取的意象、作者的人生經(jīng)歷,以及引用典故的含義等,都與作者表達的思想感情有著密切的聯(lián)系,也不可忽視。在高三學年復習訓練過程中,應引導學生注意記住常見的古詩詞典故的含義,分析古典詩詞所用典故的情感內(nèi)涵,應注意聯(lián)系全篇內(nèi)容來理解。
三、比較兩首詩詞不同情感,注意詩詞表達思想感情的特點
這類題往往是兩首詩詞中的情感相同,但成因不同;有時看似情感相同,實則不同。所以,答這類題時應認真分析感情或感情變化的成因。例如:
村居
[宋]張舜民
水繞陂田竹繞籬,榆錢落盡槿花稀。
夕陽牛背無人臥,帶得寒鴉兩兩歸。
村居
[清]高鼎
草長鶯飛二月天,拂堤楊柳醉春煙。
兒童散學歸來早,忙趁東風放紙鳶。
要認真比較兩首詩歌不同情感,應研究詩人情感因何而起。第一首詩的情感是由水、陂田、竹籬、榆錢落、無人臥、寒鴉等觸發(fā)的,描寫的是一幅由水、田地、翠竹、屋籬、榆樹、槿花等景物構(gòu)成的秋日村居圖,表達了詩人悠閑、平靜又略帶清愁的心境。第二首的情感是由草長、鶯飛、楊柳、兒童、紙鳶等春天景物引起的,描繪的是一幅早春二月草長鶯飛、楊柳拂堤、兒童們興致勃勃地放風箏的“樂春圖”,全詩有景有人有事,充滿了生活情趣,表達了對春天來臨的喜悅和贊美之情。
要求學生分析古典詩詞思想感情時,應注意中國古典詩詞表達思想感情的幾個特點:1.多為含蓄表達,很少直白表達。我國古典詩詞大多數(shù)通過描寫景物、敘述事件、運用比喻、借用典故等方式,委婉含蓄地表達思想感情,很少不加修飾地直接抒發(fā)思想感情。
2.情感多為復雜豐富,很少單一。一個詩人有大體穩(wěn)定的創(chuàng)作趨向和風格,也不排除個別作品有特殊風格。例如:杜甫詩歌風格是沉郁頓挫,他青年時期創(chuàng)作的《望岳》體現(xiàn)了“會當凌絕項,一覽眾山小”的豪邁。又如:李清照是南宋著名的婉約派的代表人物,她也有“生當作人杰,死亦為鬼雄”的豪放之詞。
3.情感是發(fā)展、變化的,而不是靜止的。要分析古典詩詞感情發(fā)展變化的脈絡和過程,不能抓住一點,不顧其余。如蘇軾的《水調(diào)歌頭?明月幾時有》,其中感情就經(jīng)歷了由幻想游仙超脫凡塵而轉(zhuǎn)為熱愛人世生活的過程。
1、這顆心安定的地方,便是我的故鄉(xiāng)。
2、此心安處是吾鄉(xiāng)出自宋代大詞人蘇軾的《定風波·常羨人間琢玉郎》:常羨人間琢玉郎,天應乞與點酥娘。盡道清歌傳皓齒,風起,雪飛炎海變清涼。萬里歸來顏愈少,微笑,笑時猶帶嶺梅香。試問嶺南應不好,卻道,此心安處是吾鄉(xiāng) 。
3、白話譯文:常常羨慕這世間如玉雕琢般豐神俊朗的男子,就連上天也憐惜他,贈予他柔美聰慧的佳人與之相伴。人人稱道那女子歌聲輕妙,笑容柔美,風起時,那歌聲如雪片飛過炎熱的夏日使世界變得清涼。你從遙遠的地方歸來卻看起來更加年輕了,笑容依舊,笑顏里好像還帶著嶺南梅花的清香;我問你:“嶺南的風土應該不是很好吧?”你卻坦然答道:“心安定的地方,便是我的故鄉(xiāng)?!?/p>
(來源:文章屋網(wǎng) )
1、“此心安處是吾鄉(xiāng)”這句詩寄托了詩人曠達自適的人生態(tài)度,表現(xiàn)了詩人即使身處逆境,也能隨遇而安的樂觀精神。
2、“此心安處是吾鄉(xiāng)”出自《定風波·南海歸贈王定國侍人寓娘》作者:蘇軾 (宋)
3、全文:常羨人間琢玉郎。天應乞與點酥娘。盡道清歌傳皓齒。風起。雪飛炎海變清涼。萬里歸來顏愈少。微笑。笑時猶帶嶺梅香。試問嶺南應不好。卻道。此心安處是吾鄉(xiāng)。
(來源:文章屋網(wǎng) )
(西安翻譯學院,陜西 西安 710105)
摘要:馬克思與舒爾茨的人力資本思想有諸多相似之處,同時也因所處時代和階級立場的不同而有所差異。從人力資本的概念界定、人力資本在價值創(chuàng)造中的作用以及人力資本的形成途徑等三個方面,對馬克思和舒爾茨的人力資本思想進行比較研究。隨著中國城鄉(xiāng)勞動力市場上“劉易斯拐點”的到來,必須加強對勞動者的人力資本投資,提升城鄉(xiāng)勞動者的人力資本存量水平。
關(guān)鍵詞 :馬克思;舒爾茨;人力資本思想;城鄉(xiāng)發(fā)展
中圖分類號:F241
文獻標志碼:A
文章編號:1000-8772(2015)22-0224-02
一、引言
一般而言,人力資本是指通過投資活動而在人自身中形成的各種生產(chǎn)知識與技能的存量總和,同時也包括人的身體健康狀況。自20世紀50年代末以來,以西奧多·舒爾茨(Theodore Schultz)、加里·貝克爾(Gary S.Becker)、雅各布·明賽爾(Jacob Mincer)等為代表的一批經(jīng)濟學家,將傳統(tǒng)的物質(zhì)資本理論的概念和方法應用于對人力因素及其相關(guān)行為的分析,從而開創(chuàng)了人力資本理論。人力資本理論的出現(xiàn)極大地改變了現(xiàn)代經(jīng)濟學的發(fā)展面貌,解決了諸如索洛“余值”、庇古“悖論”等經(jīng)濟學難題,不僅極大地深化了經(jīng)濟學分析的內(nèi)涵,而且廣泛地擴展了經(jīng)濟學研究的外延,從而引發(fā)了經(jīng)濟學理論與方法的重大變革。鑒于舒爾茨與貝克爾在人力資本理論等領(lǐng)域的重大貢獻,他們分別榮獲1979年和1992年的諾貝爾經(jīng)濟學獎。
舒爾茨是人力資本理論的奠基者。1960年,舒爾茨在就任美國經(jīng)濟學會會長的演說中,發(fā)表了題為《論人力資本投資》的演講,宣告了現(xiàn)代人力資本理論的誕生。此后,舒爾茨沿著經(jīng)濟增長與發(fā)展的線索來展開其人力資本分析,發(fā)表了一系列關(guān)于教育、人力資本投資等方面的重要著作,系統(tǒng)論述了人力資本理論的一些基本問題,從而初步確立了人力資本理論的分析框架。在經(jīng)濟思想史上,馬克思畢其一生精力創(chuàng)立了科學而博大的經(jīng)濟理論,這是人類社會寶貴的精神財富。但對于馬克思的經(jīng)濟理論中是否包含人力資本思想,學術(shù)界則有不同觀點我們認為,盡管馬克思沒有明確使用“人力資本”的概念,也沒有提出系統(tǒng)的人力資本理論,但在他浩瀚的經(jīng)濟思想體系中卻包含著豐富的人力資本思想。為更深入地探討馬克思的人力資本思想,并使之更好地為中國社會主義現(xiàn)代化建設服務,本文嘗試梳理并比較馬克思與舒爾茨的人力資本思想,同時探討人力資本思想對中國的現(xiàn)實啟示。
二、馬克思與舒爾茨人力資本思想的比較
(一)人力資本的概念界定
在馬克思的理論著作中,雖不曾出現(xiàn)“人力資本”的概念,但他卻頻繁使用了“勞動力”和“勞動能力”的概念。筆者認為,馬克思“勞動力”或“勞動能力”的概念與人力資本理論中的“人力資本”概念是基本一致的。馬克思在《資本論》中給“勞動力”或“勞動能力”所下的定義是:“我們把勞動力或勞動能力,理解為一個人的身體即活的人體中存在的、每當他生產(chǎn)某種使用價值時就運用的體力和智力的總和”。由此可見,馬克思所謂的“勞動力”或“勞動能力”,是指人們從事生產(chǎn)時所運用的體力和智力。舒爾茨認為,“人力資本,即知識和技能”,這是人們經(jīng)過后天的學習、培訓和實踐而形成的智力能力;與此同時,舒爾茨認為“人力資本理論把每個人的健康狀況都當作是一種資本的儲備”,因而他的“人力資本”概念也就包含人的體力。因此,與馬克思的“勞動力”或“勞動能力”概念一樣,舒爾茨的“人力資本”概念也是指人們從事生產(chǎn)時所運用的體力和智力。從這個意義上說,盡管馬克思沒有明確使用“人力資本”的概念,但他的“勞動力”或“勞動能力”概念的內(nèi)涵,與舒爾茨人力資本理論中“人力資本”概念的內(nèi)涵是基本一致的。
(二)人力資本在價值創(chuàng)造中的作用
對于人力資本的作用,舒爾茨認為:“我們之所以稱這種資本(即人力資本,引者注)為人力的,是由于它已經(jīng)成為人的一個部分,又因為它可以帶來未來的滿足或者收入,所以將其稱為資本”。由此可見,舒爾茨提出“人力資本”概念的主要依據(jù)之一,是因為附著于人力之中的“知識和技能”同物質(zhì)資本一樣能夠帶來收入。與舒爾茨“人力資本”能帶來收入的說法相對應,馬克思強調(diào)了勞動力在價值創(chuàng)造中的決定性作用。馬克思指出,商品價值是無差別的人類勞動的凝結(jié),勞動力是價值創(chuàng)造的源泉,這實際上是突出了人力資本在價值創(chuàng)造中的重要性。當然,馬克思并非認為勞動是它所生產(chǎn)的使用價值即物質(zhì)財富的惟一源泉,而是充分論述了勞動過程的基本特點及其與價值增殖的辯證關(guān)系。馬克思指出,“勞動首先是人和自然之間的過程,是人以自身的活動來中介、調(diào)整和控制人和自然之間的物質(zhì)變換的過程”,有目的的活動或勞動本身、勞動對象、勞動資料是勞動過程的三個基本要素。在商品生產(chǎn)過程中,“產(chǎn)品……只是作為活勞動的物質(zhì)因素起作用”,活勞動“使它們由死復生,使它們從僅僅是可能的使用價值轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的和起作用的使用價值”;“勞動過程的不同因素在產(chǎn)品價值的形成中所起的不同作用,事實上也就說明了資本的不同組成部分在資本本身的價值增殖過程中所執(zhí)行的不同職能”。因此,盡管不同于舒爾茨從獲取收入的角度看待人力資本,但馬克思強調(diào)了人的勞動在社會生產(chǎn)過程中的決定性作用,從而也就強調(diào)了“人力資本”在社會生產(chǎn)中的重要作用。
(三)人力資本的形成途徑
舒爾茨認為,人力資本是由人們通過自身的投資所獲得的有用的能力,包括體力、知識和技能。具體而言,舒爾茨認為人力資本由以下五個方面的投資所形成:“(1)醫(yī)療和保健,從廣義上講,它包括影響一個人的壽命、力量強度、耐久力、精力和生命力的所有費用;(2)在職人員培訓,包括企業(yè)所采用的舊式學徒制;(3)正式建立起來的初等、中等和高等教育;(4)不是由企業(yè)組織的那種為成年人舉辦的學習項目,包括那種多見于農(nóng)業(yè)的技術(shù)推廣項目;(5)個人和家庭適應于變換就業(yè)機會的遷移”。由此可見,舒爾茨認為,由教育、保健、人口遷移等投資形成的人的體力、知識和智力,共同構(gòu)成了人力資本。
與舒爾茨的觀點相對應,馬克思認為勞動力價值是由“生產(chǎn)從而再生產(chǎn)這種獨特物品所必要的勞動時間決定的”。具體而言,馬克思認為勞動力價值包括三個方面的內(nèi)容。其一,維持勞動力所有者自身生存所需要的生活資料價值。馬克思指出:“勞動力的發(fā)揮即勞動,耗費人的一定量的肌肉、神經(jīng)、腦等等,這些消耗必須重新得到補償。支出增多,收入也得增多。勞動力所有者今天進行了勞動,他必須明天也能夠在同樣的精力和健康條件下重復同樣的過程”。因此,勞動者必須要有足夠的生活資料來維持其生存。其二,維持勞動者家屬生存、繁衍后代所必需的生活資料價值。由于勞動者有其生命周期,為使勞動力市場持續(xù)運轉(zhuǎn),就必須滿足勞動者家屬的生存需要,保證勞動者“依靠繁殖使自己永遠延續(xù)下去”,為勞動力市場提供源源不斷的供給。其三,勞動者的教育或培訓費用。馬克思指出,“為改變一般人的本性,使它獲得一定勞動部門的技能和技巧,成為發(fā)達的和專門的勞動力,就要有一定的教育或訓練”;教育“不僅是提高社會生產(chǎn)的一種方法,而且是造就全面發(fā)展的人的惟一方法”,因此勞動者的教育或培訓費用也是勞動力價值的組成部分。由于勞動能力具有層次差別,馬克思認為應將勞動分為簡單勞動和復雜勞動,從事簡單勞動的人只需具有體力和少量技能即可,而從事復雜勞動的人則必須具有足夠的才能,也就是要有高層次的人力資本。此外,馬克思提出了不同層次的勞動能力之間的換算關(guān)系,他認為“比較復雜的勞動只是自乘的或不如說多倍的簡單勞動”。
三、人力資本思想對中國城鄉(xiāng)發(fā)展的啟示
在現(xiàn)階段,人力資本思想對于中國城鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展有著重要的啟示意義。人口因素是影響城鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展的最基本因素之一,它通過勞動力市場等途徑影響經(jīng)濟發(fā)展。改革開放以來,在經(jīng)濟社會發(fā)展和生育政策的共同作用之下,中國人口的總和生育率迅速下降,低生育率水平使得中國進入人口紅利期,充足而廉價的勞動力成為造就中國經(jīng)濟奇跡的主要推動力之一。但在相對較短的時期內(nèi),中國完成了由“高出生率、低死亡率、高增長率”到“低出生率、低死亡率、低增長率”的人口轉(zhuǎn)變。由于人口轉(zhuǎn)變過程的迅速完成,使得中國的人口年齡結(jié)構(gòu)在相對較短的時間內(nèi)發(fā)生了明顯變化。
與其他國家相比較,中國的人口紅利期相對較短,2015年前后是中國由人口紅利向人口負債轉(zhuǎn)變的拐點。從1953-2012年,盡管15-64歲勞動年齡人口所占比重呈上升趨勢,但0-14歲人口比重不斷減少,65歲及以上人口比重則不斷增加,這一方面表明中國勞動力后備人口趨于減少,另一方面表明中國人口老齡化現(xiàn)象日趨嚴重。2012年,中國勞動年齡人口首次出現(xiàn)下降,這在一定意義上說明城鄉(xiāng)勞動力市場迎來了“劉易斯拐點”。隨著“劉易斯拐點”的到來,勞動力供給的制約將推動勞動力成本的上升,使得勞動力要素變得相對稀缺,這也成為中國轉(zhuǎn)變粗放型經(jīng)濟發(fā)展方式的重要契機,助推中國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)由勞動密集型向資本、技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變。在此背景下,加快對城鄉(xiāng)勞動力的人力資本投資就成為經(jīng)濟社會發(fā)展中的重大命題。
關(guān)鍵詞:道家思想; 啟示; CI設計
道家思想的哲學觀點認為社會只是一個客觀存在的客體,所以生存在其中的人們,應有其獨立存在的自由性,且不受任何意識形態(tài)的束縛。基本上道家哲學就是不否定儒家思想的社會理想,但對于社會責任的態(tài)度并不先存立場,而能有更尊重“人”的自主性的態(tài)度與存在定位。這種定位恰到好處的體現(xiàn)出了客戶對企業(yè)的需求、員工對企業(yè)的需求、社會對企業(yè)的需求,同時指出了道家思想對現(xiàn)代企業(yè)CI設計的要求和啟示。
一、 現(xiàn)有企業(yè)CI進行現(xiàn)狀
CI作為一種系統(tǒng)的名牌商標動作戰(zhàn)略,是企業(yè)形象對外宣傳的根本。企業(yè)經(jīng)營理念和行為規(guī)程兩大系統(tǒng),是經(jīng)過了大量調(diào)查、精心研究而制定的,是指導整個企業(yè)運行的統(tǒng)一行為準則,同時也是一種企業(yè)的發(fā)展一種必然的規(guī)則。這種準則與規(guī)則,是通過一系列的行為操作,廣泛的向社會公眾傳達,以便在公眾中建立良好的名牌商標形象,從這層意義上看,CI就是一種戰(zhàn)略,同樣也是一門哲學、一種對于“道”的考量。
1.1現(xiàn)有企業(yè)CI的現(xiàn)狀和不足
現(xiàn)代企業(yè)面對告訴發(fā)展的社會,日新月異的生活和意識形態(tài),以及不斷的市場競爭形勢,其標志形態(tài)必須具有鮮明的時代特征。這就表明許多老牌企業(yè),有必要對現(xiàn)有企業(yè)標志形象進行檢討和改進,在保留舊有企業(yè)傳統(tǒng)形象的基礎上,采取更為清新簡潔、明晰易記的設計形式,這樣能使企業(yè)的標志具有鮮明的時代特征。通常,企業(yè)CI形象的更新以十年為一期,它代表著企業(yè)求新求變、勇于創(chuàng)造、追求卓越的精神,避免企業(yè)的日益僵化,陳腐過時的形象。
1.2客戶對于企業(yè)CI的要求調(diào)查
企業(yè)服務承諾即客戶的需要轉(zhuǎn)化為客戶的滿意是有一個過程來實現(xiàn)的,客戶的要求是在與客戶的交流和溝通中確定的??蛻舻男枰团c其的愿望是顧客認為將會從產(chǎn)品中得到的東西。企業(yè)在識別這些需要和愿望,并利用明確的,達成一致的服務標準,將他們轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務的規(guī)劃,以確保每個產(chǎn)品滿足或超越客戶的要求。一個完整的客戶服務管理過程應該包括有:1.獲取客戶信息,識別客戶;2.管理客戶溝通,了解需要和期望;3.企業(yè)要明確掌握客戶對于產(chǎn)品的滿意度;4.研究顧客需求,確定顧客服務湛藍,做到服務面向所有客戶;5.分析現(xiàn)有不足,實施服務改進;6.留住,造就老客戶,加強對老客戶我服務質(zhì)量。現(xiàn)有的一些老牌企業(yè)和新興企業(yè)沒有掌握到客戶的這些需求,造成了對于企業(yè)CI支出的一種浪費。
二、 道家思想對于現(xiàn)代企業(yè)CI設計的啟示
2.1道家思想的啟示
道家思想的核心是重視人性的自由與解放。一方面是人的知識能力的解放,提出了“為學日益、為道日損”、“此亦一是非彼亦一是非”的認識原理,這就表明了企業(yè)要不斷增強自身實力,不斷改進企業(yè)產(chǎn)品,同時增強員工素質(zhì),創(chuàng)新企業(yè)理念,改革現(xiàn)有制度中的不足。另一方面是人的生活心境的解放,后者提出了“謙”、“弱”、“柔”等的生活功夫來面對世界,這就要求企業(yè)來尋找企業(yè)效益、員工需要、客戶需求的平衡點,達到讓客戶滿意,讓員工滿意,這樣才能達到使企業(yè)效益讓企業(yè)滿意的最終結(jié)果。
2.2企業(yè)融入道家思想的現(xiàn)實意義
道家思想是從維護個人利益的角度出發(fā),在經(jīng)濟理論、社會實踐方面創(chuàng)立了“人本”的思想觀點,主張通過維護每個人的個人利益來達到社會的和諧繁榮,這跟當今的資本主義社會制度的私有制度有所不一樣,道家的觀點是以私有來促公有。道家主張不損害個人利益,也不能侵犯個人利益,只要每一個人的利益得到應有保障,每一個人的個人利益不受到侵犯,甚至包括自然界的動物植物的利益不受侵犯,把不受侵犯的個人利益加在一起就是社會的利益得到保障,只有每個人的利益得到了保護,整個企業(yè)才能得到真正的繁榮。道家的這種思想對于今天的企業(yè)CI設計中人與人的交流,企業(yè)與人的交流,人與企業(yè)的交流之間的關(guān)系都起到了卓越的作用。
2.3企業(yè)CI的革新和啟示
企業(yè)CI設計的難點是如何準確地把形象概念轉(zhuǎn)化為視覺形象和認知形象,而不是簡單的象什么或代表什么。即要有新穎獨特的創(chuàng)意,表現(xiàn)企業(yè)個性特征,還要用人性化的企業(yè)理念表達出來。優(yōu)秀的企業(yè)CI的設計,應該考慮注入企業(yè)深刻的思想與理念內(nèi)涵,方能傳達出鮮明獨特優(yōu)良企業(yè)形象,達成差異化戰(zhàn)略之目的。企業(yè)的CI設計理念也都朝著一個共同方向發(fā)展,即要求簡潔、共識,同時講求造型美觀、大方、人性化和具有個性和符合客戶的需求。
三、 結(jié)語
現(xiàn)代社會發(fā)展極為迅速,現(xiàn)代企業(yè)要適應現(xiàn)代社會發(fā)展及經(jīng)濟需求,則需要與時俱進不斷創(chuàng)新,從古代先賢的思想中不斷汲取精華,加以應用。所以說企業(yè)CI不斷革新和以人為本,符合客戶需求,才能不被時代所淘汰。
1、聞名遐邇:形容名聲很大,主要指遠近聞名。
2、譽滿天下:指美好的名聲天下皆知。
3、眾人皆知:所有人都知道。
4、眾所周知:大家都知道的。
拾金不昧:金:原指錢財,現(xiàn)泛指各種貴重物品;昧:隱藏。拾到東西并不隱瞞下來據(jù)為己有。指不占小便宜的道德和社會風尚。
近義詞有:
路不拾遺:遺:失物。路上沒有人把別人丟失的東西撿走。形容社會風氣好。夜不閉戶:戶:門。夜里睡覺不用閂上門。形容社會治安情況良好。
(來源:文章屋網(wǎng) )
今日,我又開始回味,看著眼前的手牌,回味著小時候的那一次次......
小時候,我就已經(jīng)會玩撲克牌了,我每次和我的小伙伴玩時,他們總盯著對方的牌看,這使我領(lǐng)會到了一個道理,這個道理也是他們讓我明白怎么糊弄人的了。
一天,我和小伙伴們又在玩牌了,當我是地主的時候,另外兩個人就老盯著我看,我本來不知道他們在看什么,后來才明白。于是,我每當出牌出到剩下一次又很多牌,牌卻又是小得可憐之時,我便假裝拿起幾張牌準備要下時,我的對手,農(nóng)民們頓時放松了警惕似的,原本那怕我一下子把牌出完的思想頓時化無了。等到我出牌時,我便送了一個大大的驚喜給他們,就是我贏了......
這時的今天,我才知道我又多“干炸”,又認為我當時很有腦子,但是我這時又怎樣了,不大發(fā)達了——但愿腦子們都會思考吧!
首先我代表臺灣xx集團xx有限公司的全體員工,對各位領(lǐng)導和各位嘉賓前來參加xx縣與我公司項目簽約儀式表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!您們的到來,更加增添了我公司與xx合作的喜慶氣氛,使我們倍感榮幸和激動。
我們xx公司隸屬于臺灣xx集團,總部在臺灣,在xxxx、xxx設有兩家食品公司,主要生產(chǎn)高檔脫水包菜、香蔥、蘿卜等。這次擬在xx投資建設4條具有國際先進水平的脫水菜生產(chǎn)線,可年產(chǎn)6000噸脫水蔬菜。計劃項目總投資1億元人民幣,固定資產(chǎn)投資600o萬元人民幣。主要設備采用國際最先進的熱風干燥、冷凍干燥設備及選別設備。公司主要與當?shù)剞r(nóng)業(yè)部門和廣大農(nóng)民群眾合作,建立農(nóng)業(yè)科技研究示范園區(qū)及專業(yè)化蔬菜種植體系,建設優(yōu)良的原料供應基地,專業(yè)生產(chǎn)各類脫水蔬菜食品。4條生產(chǎn)線全部建成投產(chǎn)后,年可創(chuàng)產(chǎn)值10000萬元,利稅2500萬元。產(chǎn)品主要供應頂新集團,其余出口韓國及歐美等國家和地區(qū)??蓭尤h10萬農(nóng)戶發(fā)展蔬菜、水果、食用菌等產(chǎn)業(yè),年實現(xiàn)產(chǎn)值10.4億元,農(nóng)民來自特色農(nóng)業(yè)的經(jīng)濟收入可占到農(nóng)民人均純收入的75%。
我們之所以選擇在xx投資,不僅是因為看中了這里優(yōu)越的生產(chǎn)條件和豐富的蔬菜資源,更重要的是我們看中了這里優(yōu)越的投資環(huán)境。經(jīng)過最近一個時期的參觀考察和對公司前期籌備工作的實際運作,我們深刻體會到,xx縣的環(huán)境非常好,在xx縣投資我們感到非常放心,也非常舒心。借此機會,我代表公司對給予大力支持和幫助的縣領(lǐng)導和縣直有關(guān)職能部門表示誠摯的感謝!由于我們公司剛剛起步,企業(yè)的發(fā)展離不開大家的支持和幫助。我們真誠地希望大家像朋友一如既往地支持我們的工作,為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。對社會各界的關(guān)愛,我公司將以一流的業(yè)績給予真誠的回報。