母嬰個(gè)人季度總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：母嬰個(gè)人季度總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】產(chǎn)后;醫(yī)院感染;原因分析;護(hù)理對(duì)策

【中圖分類號(hào)】R457【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1005-0515(2011)03-0080-01

產(chǎn)后感染是院內(nèi)感染群中的一種，隨著現(xiàn)在西方醫(yī)學(xué)的引進(jìn)，產(chǎn)后院內(nèi)感染的高風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率已成為管理中的難題?，F(xiàn)代科學(xué)與生物技術(shù)的發(fā)展及診療技術(shù)的進(jìn)步，臨床大量的介入性診斷與治療操作的使用，大量的抗生素、放療、化療的廣泛應(yīng)用，使得醫(yī)院感染更成為影響醫(yī)療質(zhì)量的重要因素。醫(yī)院感染已成為影響患者安全、醫(yī)療質(zhì)量和增加醫(yī)療費(fèi)用的重要因素[1]。有數(shù)據(jù)顯示中國(guó)醫(yī)院院內(nèi)感染發(fā)生率約為8%，每例院內(nèi)感染患者平均住院時(shí)間延長(zhǎng)14天，花費(fèi)增加6542元人民幣，全國(guó)每年因醫(yī)院感染造成的直接損失超過150億元人民幣。因此有效控制和預(yù)防產(chǎn)后感染是提高醫(yī)療質(zhì)量、降低產(chǎn)后院內(nèi)感染風(fēng)險(xiǎn)、保證醫(yī)療安全的必要保障?，F(xiàn)就我院對(duì)于產(chǎn)后醫(yī)院感染的原因分析及護(hù)理對(duì)策綜述如下。

1資料與原因

1．1一般資料：在2006年6月~2009年12月期間，收集我院生產(chǎn)后感染的產(chǎn)婦193例。年齡在22~41歲，平均年齡在28.6歲。其中上呼吸道感染14例，會(huì)陰切口感染69例，腹部切口感染13例，泌尿系感染26例，生殖道感染37例。乳腺感染34例。2007年、2008年、2009年產(chǎn)后感染率分別是11.5％、9.8％、1．5％。無(wú)l例產(chǎn)婦因產(chǎn)后感染而致殘或死亡，也無(wú)產(chǎn)婦沒有發(fā)生交叉感染。

1．2產(chǎn)后醫(yī)院感染風(fēng)險(xiǎn)性高的原因：

1.2.1 內(nèi)在原因。孕產(chǎn)婦生殖道內(nèi)有大量的病原體，妊娠晚期及臨產(chǎn)后，生殖道原有的生理防御機(jī)制被破壞，如陰道的自凈作用，宮頸粘液等。其次分娩過程中體能大量消耗、產(chǎn)程延長(zhǎng)、產(chǎn)前產(chǎn)后失血、慢性疾病、孕婦貧血、營(yíng)養(yǎng)不良、體質(zhì)虛弱、大量出汗、抵抗力低、產(chǎn)程中的焦慮情緒以及妊娠晚期性生活均可成為產(chǎn)科感染誘發(fā)因素，使細(xì)菌感染的機(jī)會(huì)增多。

1.2.2 外在因素病房管理混亂，沒有形成健全的制度，管理工作停留在表面，沒有做到責(zé)任到人，責(zé)權(quán)分明；科室工作人員感染知識(shí)匱乏，醫(yī)護(hù)手段流于程序，沒有做到個(gè)性化服務(wù)。全員參與及醫(yī)院感染預(yù)防控制意識(shí)不強(qiáng)，沒有意識(shí)生產(chǎn)后感染的危害性和嚴(yán)重性：醫(yī)生對(duì)抗生素使用不規(guī)范，不按《抗菌素使用管理規(guī)范》給藥。工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)低，無(wú)菌技術(shù)操作不規(guī)范：護(hù)理人員給產(chǎn)婦做健康指導(dǎo)不到位或沒有向產(chǎn)婦做健康指導(dǎo)。同時(shí)產(chǎn)婦和家屬感染知識(shí)缺乏，封建舊思想嚴(yán)重，家屬不允許開窗通風(fēng)，至室內(nèi)空氣混濁。不允許產(chǎn)婦洗頭、洗澡、刷牙等，產(chǎn)婦個(gè)人衛(wèi)生差，產(chǎn)后身體虛弱，大量出汗等因素使抵抗力降低等均可導(dǎo)致產(chǎn)婦產(chǎn)后院內(nèi)感染的發(fā)生。同時(shí)不換衣被污染的衣物、用具、各種手術(shù)診療器械、接觸患者、頻繁的侵入性操作，如：肛查，陰道檢查，人工破膜、導(dǎo)尿、分娩助產(chǎn)操作。會(huì)陰切開，產(chǎn)鉗，剖宮產(chǎn)消毒不嚴(yán)等；種種因素導(dǎo)致整體環(huán)境差。探視人員過多等均是引起產(chǎn)后院內(nèi)感染的外在因素。因此，為了降低產(chǎn)后院內(nèi)感染的風(fēng)險(xiǎn)必須做好護(hù)理。

1.2.3 新生兒感染亦母嬰垂直傳播感染。這種感染往往來(lái)自產(chǎn)前、產(chǎn)時(shí)和產(chǎn)后。產(chǎn)前多為宮內(nèi)感染。母體內(nèi)的肝炎、風(fēng)疹等病毒通過血液循環(huán)直接進(jìn)入胎兒體內(nèi)，也叫母嬰垂直傳播：產(chǎn)時(shí)感染多發(fā)生在分娩過程中，胎兒吸入了污染的羊水或產(chǎn)道分泌物，多為大腸桿菌感染：產(chǎn)后感染多來(lái)源于外界環(huán)境、醫(yī)護(hù)人員以及家人之手。

2 護(hù)理策略

2.1 責(zé)權(quán)分明，建章立制。護(hù)理部成立醫(yī)院感染護(hù)理管理組織；負(fù)責(zé)制定醫(yī)院感染護(hù)理管理工作計(jì)劃；承擔(dān)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)工作的責(zé)任；負(fù)責(zé)完成預(yù)防醫(yī)院感染護(hù)理方面的培訓(xùn)，以及每月一次的手術(shù)室潔凈級(jí)別檢查的監(jiān)查工作和每季度一次的質(zhì)量通報(bào)任務(wù)。各科室設(shè)有醫(yī)院感染監(jiān)控小組和組長(zhǎng)；并且組長(zhǎng)參加醫(yī)院感染護(hù)理管理組織。它根據(jù)護(hù)理部的醫(yī)院感染護(hù)理管理工作計(jì)劃，制定季度工作任務(wù)和月工作重點(diǎn)；組長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)，并組織參與完成工作；每周向全科通報(bào)一次本科院內(nèi)感染控制執(zhí)行情況。各科抗感染小組長(zhǎng)定期檢查各項(xiàng)制度的落實(shí)和有關(guān)感染知的學(xué)習(xí)情況，做到檢查有結(jié)果、考核有成績(jī)、學(xué)習(xí)有筆記、整改有措施， 以杜絕和預(yù)防院內(nèi)感染的發(fā)生。

2.2 培養(yǎng)醫(yī)內(nèi)感染防范意識(shí)現(xiàn)階段院內(nèi)感染的嚴(yán)重性沒有得到廣泛重視，醫(yī)護(hù)人員按照傳統(tǒng)觀念、傳統(tǒng)流程進(jìn)行醫(yī)護(hù)工作。這是相關(guān)知識(shí)不足的體現(xiàn)。應(yīng)定期組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)?？梢缘缴霞?jí)醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)。由科護(hù)士長(zhǎng)、科主任或質(zhì)控員定期組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染管理辦法》、《消毒技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)院感染管理制度》、《醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)制度》、《抗菌素使用規(guī)范》、《醫(yī)療廢物管理制度》等知識(shí)，使醫(yī)護(hù)人員培養(yǎng)抗感染意識(shí)，在工作中有章可循、有法可依。讓所有醫(yī)護(hù)人員都了解預(yù)防和控制產(chǎn)后院內(nèi)感染的重要性。

2.3 合理使用抗菌素在科主任的控制下，每位醫(yī)生格執(zhí)行《抗菌素使用規(guī)

范》。醫(yī)務(wù)科和院內(nèi)感染組織定期抽查醫(yī)囑和用藥處方，對(duì)不按《抗菌素使用規(guī)范》用藥的醫(yī)生進(jìn)行批評(píng)教育，規(guī)范醫(yī)生的用藥行為。

2.4 健康指導(dǎo)對(duì)產(chǎn)婦和家屬進(jìn)行現(xiàn)代產(chǎn)科護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)。告知產(chǎn)婦和家屬產(chǎn)后易發(fā)生感染的部位(手術(shù)切口、乳腺、泌尿道、生殖道、呼吸道)、原因、防范措施、感染給身體帶來(lái)的危害性。鼓勵(lì)產(chǎn)婦及早下床活動(dòng)，不能下床者取坐位或半臥位，利于惡露的排除，預(yù)防生殖道感染。鼓勵(lì)并幫助產(chǎn)婦做好會(huì)護(hù)理，指導(dǎo)產(chǎn)婦養(yǎng)成定期排尿的習(xí)慣，保證攝入充足的液體量，督促產(chǎn)婦每4小時(shí)定時(shí)排尿一次，預(yù)防泌尿系感染。

2.5 洗手管理：在醫(yī)院感染的傳播途徑中，護(hù)士的手是造成醫(yī)院感染的重要原因之一。據(jù)報(bào)道，護(hù)士為病人進(jìn)行晨問護(hù)理后，從她們的雙手采樣作細(xì)菌培養(yǎng)，帶菌率為100％[2]。而每1項(xiàng)護(hù)理操作都要通過護(hù)士的手去完成，加強(qiáng)手的清洗是控制外源性醫(yī)院感染的主要措[3]。護(hù)理部規(guī)定每項(xiàng)操作前后及接觸病人前后都要認(rèn)真按照科學(xué)六部曲洗手法洗手。

2.6 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法統(tǒng)計(jì)學(xué)處理計(jì)數(shù)資料以百分率表示，組間比較采用卡方檢驗(yàn)，P>0．05為差異無(wú)顯著意義。

3 結(jié)果

將表1數(shù)據(jù)，用卡方檢驗(yàn)，2008年感染發(fā)生率比2007年，p＜0.05,2008年感染發(fā)生率與2009年比較p＜0.001，療效上均有顯著性差別，認(rèn)為通過護(hù)理，有效的預(yù)防了感染的發(fā)生率。

4 總結(jié)

在防范產(chǎn)后院內(nèi)感染的工作中，護(hù)理工作的作用是不可低估的。護(hù)理人員在醫(yī)院感染控制過程中，承擔(dān)著大量的工作，承擔(dān)著重要的責(zé)任，為產(chǎn)婦產(chǎn)后恢復(fù)，及新生兒的健康起到了不可替代的作用。其重要性是可想而知的。為此，職業(yè)道德、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的培訓(xùn)，“慎獨(dú)”作風(fēng)的培養(yǎng)，是護(hù)理部在醫(yī)院感染護(hù)理管理中，堅(jiān)持不懈的重要任務(wù)；監(jiān)督檢查、質(zhì)量管理是護(hù)理部常抓不懈的核心工作；“預(yù)防為主，預(yù)防在先”是護(hù)理部在醫(yī)院感染護(hù)理管理中的指南；醫(yī)院感染護(hù)理管理的方法和策略，是我們控制醫(yī)源性感染，努力探索的目標(biāo)和方向[4]。

參考文獻(xiàn)

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[3] 尹汀毅，胡建安，張國(guó)秀．衛(wèi)生洗手的監(jiān)測(cè)效果及分析．中華醫(yī)院感染學(xué)雜志，2000，10 (5)：382

第2篇：母嬰個(gè)人季度總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】粉絲經(jīng)濟(jì)；轉(zhuǎn)型；電商品牌化

一、引言

2016年3月25日，唯品會(huì)與周杰倫在北京簽約，周杰倫成為唯品會(huì)首席驚喜官（CJO），唯品會(huì)會(huì)將“驚喜經(jīng)濟(jì)”的營(yíng)銷策略貫穿2016年的始終，打造“驚喜經(jīng)濟(jì)”新主張。2016年5月15日，唯品會(huì)公布了2016年第一季度財(cái)報(bào)，報(bào)告顯示，唯品會(huì)第一季度總凈營(yíng)收為人民幣121.7億元（約合18.9億美元），凈利潤(rùn)為人民幣4.75億元（約合7400萬(wàn)美元），比去年同期的人民幣3.68億元增長(zhǎng)29%。本季度唯品會(huì)活躍用戶總數(shù)由去年同期的1，290萬(wàn)增加至1，970萬(wàn)，同比增長(zhǎng)52%；本季度總訂單數(shù)自去年同期的3，850萬(wàn)單增加至5870萬(wàn)單，同比增長(zhǎng)53%。唯品會(huì)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官沈亞表示，2016年第一季度的業(yè)績(jī)不僅充分顯示了唯品會(huì)對(duì)于用戶及品牌合作伙伴的強(qiáng)大吸引力，而從第一季度大幅增加的市場(chǎng)費(fèi)用6.04億元來(lái)看，邀請(qǐng)周杰倫做首席驚喜官這一成功的“驚喜經(jīng)濟(jì)”營(yíng)銷，功不可沒。

所謂的“驚喜經(jīng)濟(jì)”，其實(shí)就是“粉絲經(jīng)濟(jì)”，利用明星本身的知名度，來(lái)增加名牌的影響力，簽約周杰倫代言，所帶來(lái)的“驚喜經(jīng)濟(jì)”的效益，其實(shí)就是面對(duì)周杰倫的粉絲群體，讓粉絲來(lái)買單。在如今的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里，有明星代言的，網(wǎng)紅代言的，還有企業(yè)的CEO親自出馬的――聚美優(yōu)品的CEO陳歐，為自己代言。從2005年《超級(jí)女聲》推出之后，粉絲成了有規(guī)模的群體，明星們?cè)诜劢z的圍繞中，形成了一系列的產(chǎn)業(yè)鏈，特別是電視與互聯(lián)網(wǎng)的興起，更是早就了這一粉絲群體現(xiàn)象，明星出演電視劇電影，拍廣告以及代言的各種商品，都會(huì)致使粉絲們，為偶像買單。在這條產(chǎn)業(yè)鏈中，明星或偶像成為一種符號(hào)，被各大公司不斷生產(chǎn)、復(fù)制，也同時(shí)被他們的粉絲所消費(fèi)。

當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)+模式下，魅力人格體將是新媒體時(shí)代最關(guān)鍵的傳播節(jié)點(diǎn)。當(dāng)消費(fèi)者在被細(xì)分之后，會(huì)基于自身對(duì)明星或網(wǎng)紅的喜愛，而選擇是否買單，買誰(shuí)的單，他們會(huì)根據(jù)“我喜不喜歡你”，來(lái)決定“你講的有沒有道理”；“講什么內(nèi)容”比不上“誰(shuí)來(lái)講、怎樣講”要緊。

這次簽約，是唯品會(huì)從“特價(jià)商品銷售平臺(tái)”轉(zhuǎn)向“優(yōu)質(zhì)生活方式平臺(tái)”的標(biāo)志，成功的打造了這一“驚喜經(jīng)濟(jì)”并完成轉(zhuǎn)型。

二、定位的轉(zhuǎn)型分析

唯品會(huì)曾和《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》聯(lián)合發(fā)起的一個(gè)針對(duì)亞洲女性的消費(fèi)調(diào)查，研究發(fā)現(xiàn)，越發(fā)達(dá)的國(guó)家越不是因?yàn)樾枰?gòu)買，其中有兩個(gè)關(guān)鍵的點(diǎn)：一是超過五成的亞洲女性消費(fèi)者每天都要去瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站，并非因?yàn)樗齻冃枰?gòu)買什么必需品。二是約73%的女性說大多時(shí)候購(gòu)物并非是因?yàn)樾枰?gòu)買，而是“逛著逛著就買了”。因此，唯品會(huì)的賣場(chǎng)模式，不設(shè)置搜索，一方面充分調(diào)動(dòng)消費(fèi)者“求新求變”的心理和購(gòu)物欲望；另一方面憑借打造具有場(chǎng)景感的商品組合，來(lái)讓消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)消費(fèi)需求，同時(shí)配合以市場(chǎng)上最優(yōu)惠的價(jià)格折扣，每天上新的特賣模式，讓消費(fèi)者在“逛街式”的體驗(yàn)過程中不斷“發(fā)現(xiàn)”并滿足需求，用獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn)來(lái)贏得消費(fèi)者的驚喜，同時(shí)讓品牌和消費(fèi)者之間產(chǎn)生互動(dòng)和情感連接，從而收獲“不斷發(fā)現(xiàn)”的驚喜體驗(yàn)。

三、廣告詞的轉(zhuǎn)變

唯品會(huì)自創(chuàng)立以來(lái)的廣告詞“精選品牌、深度折扣、限時(shí)搶購(gòu)”，在周杰倫出任首席驚喜官后，將其改為“都是傲嬌的品牌，只賣呆萌的價(jià)格，上唯品會(huì)，不糾結(jié)”。從字面上來(lái)理解，周杰倫自身的才華與創(chuàng)新，性格上的率真，自由與放蕩不羈等都是“傲嬌”的體現(xiàn)，作為“粉紅控”，“女兒控”，對(duì)浪漫藝術(shù)的追求的一面，也是“萌”的體現(xiàn)。廣告詞如此的轉(zhuǎn)變，也完全貼合了周杰倫本人的自身形象。

網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代下，“傲嬌”這一網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)，來(lái)譬喻有魅力的人物形象以顯示自己與眾不同。“傲嬌的品牌”，則體現(xiàn)出唯品會(huì)所入駐的品牌，都是有著自己的個(gè)性與特色，不平庸不大眾。以“呆萌”形容價(jià)格，擬人化了價(jià)格這一名詞，會(huì)帶給消費(fèi)群體一種，價(jià)格是親民的，是“可愛的”。個(gè)性化的品牌，親民的價(jià)格，也使唯品會(huì)這一電商品牌，變得更有獨(dú)特的魅力。

在“選擇困難綜合癥”已然成為流行病的當(dāng)下，如今的消費(fèi)者，特別是女性消費(fèi)者，糾結(jié)來(lái)源于同一件商品，會(huì)比較顏色；同色商品，會(huì)比較款式和質(zhì)量；同質(zhì)量的商品，會(huì)比較品牌或價(jià)格等。這個(gè)糾結(jié)的過程，往往是漫長(zhǎng)且難以選擇的，對(duì)于女性消費(fèi)者來(lái)說，這一新的率性、好玩的口號(hào)，不僅更加直接、時(shí)尚、新潮，也使得消費(fèi)者有了明確的品牌選擇，享受到了合理價(jià)格，得到了“不糾結(jié)”的購(gòu)買因素，相對(duì)于之前的口號(hào)，顯得更加親民化生動(dòng)化。

四、明確女性消費(fèi)群體

眾所周知，周杰倫創(chuàng)作了很多諸如《可》《聽媽媽的話》《葉惠美》等溫暖貼心、更懂女人心的作品。通過這樣細(xì)膩的表達(dá)，也深入女性的心里，俘獲了一批70后甚至是60后的“媽媽粉”。

根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心（）監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截至2015年底，中國(guó)女性網(wǎng)購(gòu)者的數(shù)量已增長(zhǎng)到 1.8 億，是2010年的兩倍多。女性網(wǎng)購(gòu)者平均每天花 4.17 小時(shí)上網(wǎng)，而中國(guó)全體網(wǎng)民平均每天的上網(wǎng)時(shí)間為 3.74 小時(shí)。

在互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下，不論是傳統(tǒng)的零售還是電商，女性消費(fèi)者在購(gòu)買服裝，化妝品，百貨商品，母嬰等方面，都占有購(gòu)買決定權(quán)。并且，女性消費(fèi)者的群體中，有一個(gè)顯著的特點(diǎn)，女性在自己的圈子內(nèi)信息分享，資源共享，當(dāng)一兩個(gè)人，為某一產(chǎn)品買單并口碑相傳時(shí)，這個(gè)圈子之內(nèi)的人，大多都會(huì)為其口碑買單，這一點(diǎn)，是大多擁有消費(fèi)能力女性的共同點(diǎn)。

因此，每年的3月份，眾多電商圍繞“她經(jīng)濟(jì)”紛紛推出了大波優(yōu)惠活動(dòng)。本次唯品會(huì)則推出“美妝節(jié)”，是針對(duì)女性來(lái)“造節(jié)”，周杰倫也為這次的節(jié)日拍攝了一部和羊駝、鸚鵡、小獅子等“萌寵”一起出鏡的宣傳片，為的就是吸引女性用戶。周杰倫自身的女性粉絲群體加上新一批的吸引，必然會(huì)為轉(zhuǎn)型后的唯品會(huì)，確立更加明確、清晰和穩(wěn)定的目標(biāo)消費(fèi)者。

五、周邊產(chǎn)品吸引

1. 4月19日，唯品會(huì)大促主題，將主題定為“無(wú)與倫比”，并且推出周杰倫的自創(chuàng)潮牌PHANTACi服裝和代言的Tiinlab耳機(jī)，以及20位明星的原創(chuàng)品牌和聯(lián)名設(shè)計(jì)等。這一行為，不僅帶動(dòng)周杰倫自身的粉絲進(jìn)入唯品會(huì)的平臺(tái)，也帶動(dòng)了其他明星的粉絲進(jìn)入。

2.開發(fā)“驚喜物流箱”?！绑@喜物流箱”其實(shí)就是印有周杰倫經(jīng)典歌詞的物流箱，試想一下，當(dāng)消費(fèi)者在收到這樣的物流箱的時(shí)候，收獲的不僅是一份物品，更是一份情懷。唯品以此來(lái)定位這一電商品牌的情懷，無(wú)一是成功且史無(wú)前例的。

綜上所述，隨著社會(huì)化媒體成為主流的傳播渠道，粉絲不再是被動(dòng)的消費(fèi)者，他們?cè)谏鐣?huì)化網(wǎng)絡(luò)中擁有了更大的主動(dòng)權(quán)和輻射力。唯品會(huì)此次的轉(zhuǎn)型，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說，粉絲可以借助唯品會(huì)這一電商平臺(tái)與明星直接觸、即時(shí)互動(dòng)，粉絲們因相同的迷戀對(duì)象而聚合成群，并由此衍生出粉絲經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈，產(chǎn)生消費(fèi)行為；而對(duì)于明星本身來(lái)說，也是一次自身的推廣，擴(kuò)大影響力的有效途徑?？梢哉f，這是一個(gè)三贏的新局面。

參考文獻(xiàn)：

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[3]錢麗娜，重塑“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代零售格局 唯品會(huì)：用“新四化”搶占未來(lái)商機(jī)[J]北京，商學(xué)院，2016.01子商務(wù)，2016.05

第3篇：母嬰個(gè)人季度總結(jié)范文

二0一九年上半年，我所堅(jiān)持在縣衛(wèi)計(jì)局和市衛(wèi)生監(jiān)督局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)督、生活飲用水衛(wèi)生、公共場(chǎng)所衛(wèi)生以及傳染病防治監(jiān)督為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)法力度，積極維護(hù)人民群眾身體健康。現(xiàn)將我所2019上半年工作總結(jié)如下：

一、衛(wèi)生行政許可情況

1、受理情況：本年度上半年共受理公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可25家，托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健服務(wù)許可7家，醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可4家，放射診療許可1家。2、發(fā)放情況：本年度上半年共計(jì)新發(fā)公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證24家。住宿場(chǎng)所8家，其中招待所1家、旅店7家；美容美發(fā)場(chǎng)所14家，其中理發(fā)店10家、美容院4家；浴池1家；候車室1家。本年度上半年全縣共計(jì)變更公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證1家（書店）。本年度上半年共計(jì)新發(fā)黑龍江省托兒所幼兒園衛(wèi)生保健合格證6家，復(fù)核黑龍江省托兒所幼兒園衛(wèi)生保健合格證1家。共計(jì)新發(fā)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證4家。共計(jì)新發(fā)放射診療許可1家。

二、衛(wèi)生計(jì)生綜合監(jiān)督執(zhí)法情況

1、公共衛(wèi)生、生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督工作 我縣目前有各類公共場(chǎng)所164家，（持合格有效健康證392人），其中住宿場(chǎng)所59家，美容美發(fā)場(chǎng)所92家，沐浴場(chǎng)所5家，歌舞廳4家，書店1家，游泳館1家，影劇院1家，候車室1家。積極開展公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理工作 我縣各類公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理109家，衛(wèi)生信譽(yù)度等級(jí)均為c級(jí)。其中住宿場(chǎng)所59家，應(yīng)量化分級(jí)管理47家，已量化分級(jí)管理47家，量化分級(jí)管理率達(dá)100%，美容美發(fā)92家，應(yīng)量化分級(jí)管理53家，已量化分級(jí)管理53家，量化分級(jí)管理率達(dá)100%，沐浴場(chǎng)所5家，應(yīng)量化分級(jí)管理5家，已量化分級(jí)管理5家，量化分管理率達(dá)100%，歌廳4家，應(yīng)量化分級(jí)管理4家，已量化分級(jí)管理4家，量化分級(jí)管理率達(dá)100%。全年共監(jiān)督管理各類公共場(chǎng)所164家，監(jiān)督檢查各類公共場(chǎng)所170人次，監(jiān)督管理覆蓋率達(dá)72.5%，建立公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理檔案161家，建檔率達(dá)100%。 開展市政集中供水、二次供水單位、農(nóng)村小型集中供水單位監(jiān)督監(jiān)測(cè)、建檔、量化管理工作  目前，轄區(qū)市政集中供水單位1家，該凈水廠建檔并進(jìn)行量化評(píng)級(jí)，其信譽(yù)等級(jí)為c級(jí)，量化分級(jí)管理率為100%，凈水廠14名直接管供水人員都持合格有效的健康證明上崗從業(yè)，持證率達(dá)100%，凈水廠配備水質(zhì)檢測(cè)化驗(yàn)室，每月按時(shí)對(duì)出廠水進(jìn)行檢測(cè)，并將檢測(cè)結(jié)果上報(bào)衛(wèi)生監(jiān)督所存檔備案，其所使用的涉水產(chǎn)品有衛(wèi)生許可批件。二次供水單位43家，建立檔案43份，建檔率達(dá)100%，由于43家二次供水單位衛(wèi)生設(shè)施不符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，不具備辦證條件，目前均未取得衛(wèi)生許可證。積極開展農(nóng)村小型集中供水設(shè)施的監(jiān)督檢監(jiān)測(cè)工作，監(jiān)督檢查農(nóng)村小型集中供水單位34自然村，下達(dá)整改意見書34份。其中百噸以上千噸一下集中供水單位3個(gè)自然村。農(nóng)村小型集中供水單位的衛(wèi)生監(jiān)督已納入衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管范疇。

2、醫(yī)政衛(wèi)生監(jiān)督  我縣正常開展診療活動(dòng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)有80家，縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)4家、鄉(xiāng)級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)11家（衛(wèi)生院）、村衛(wèi)生所（衛(wèi)生室）44家、個(gè)體診所7家、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心1家、企事業(yè)診所13家。監(jiān)督檢查情況：一是貫徹落實(shí)省市縣《藍(lán)盾行動(dòng)實(shí)施方案》的要求，進(jìn)一步加大整頓醫(yī)療市場(chǎng)打擊非法行醫(yī)工作力度，上半年共立案查處無(wú)證行醫(yī)案件2件、現(xiàn)結(jié)案一件罰沒款人民幣貳仟三佰元整；另一件轉(zhuǎn)交給衛(wèi)鍵局給予處罰。二是開展醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查：上半年監(jiān)督檢查縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)4家、鄉(xiāng)級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)11家（衛(wèi)生院）、村衛(wèi)生所（衛(wèi)生室）27家、個(gè)體診所7家、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心1家、企事業(yè)診所 13家，共計(jì)63家，在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)有醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用非衛(wèi)生技術(shù)人員和超診療的違法行為，根據(jù)局精神對(duì)違法醫(yī)療機(jī)構(gòu)13家給予了警告處罰。三是嚴(yán)厲打擊非法采供血違法行為，監(jiān)督檢查中未發(fā)現(xiàn)有非法采供血事件。四是開展“保健”百日行動(dòng)監(jiān)督檢查工作 此次檢查出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員82人次，按照工作要求監(jiān)督員共排查了各類會(huì)館、社區(qū)、廣場(chǎng)、公園等密集場(chǎng)所共計(jì)40個(gè)（家），未發(fā)現(xiàn)有開展中醫(yī)、中藥診療活動(dòng)的行為。

3、傳染病防治衛(wèi)生監(jiān)督  上半年共檢查各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)63家，疾病預(yù)防控制中心1家。消毒隔離制度落實(shí)

建立有消毒隔離組織、制度，縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院和縣婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)中心開展了消毒與滅菌效果監(jiān)測(cè)工作，消毒和滅菌效果均達(dá)到要求，消毒效果監(jiān)測(cè)合格率達(dá)到100%。并對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行消毒隔離知識(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行消毒產(chǎn)品進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，醫(yī)療器械均達(dá)到一人一用一消毒或滅菌。醫(yī)療廢物監(jiān)督情況 疾病預(yù)防控制中心和各醫(yī)療機(jī)構(gòu)產(chǎn)生的醫(yī)療廢物能夠按照《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》的要求實(shí)行分類、收集，醫(yī)療廢物交接、運(yùn)送、暫存及處置內(nèi)容登記完整，設(shè)置有醫(yī)療廢物管理的監(jiān)控部門及專兼職人員，建立有管理責(zé)任制，制定醫(yī)療廢物管理制度和應(yīng)急預(yù)案，都使用專用有標(biāo)識(shí)的黃色包裝袋和利器盒，建立有醫(yī)療廢物暫存設(shè)施并符合要求。無(wú)在院內(nèi)丟棄或在非貯存地點(diǎn)堆放醫(yī)療廢物的情況?？h人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院設(shè)有醫(yī)療廢物暫存間，縣婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)中心、疾控中心、城區(qū)街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、西興鄉(xiāng)衛(wèi)生院、孫吳鎮(zhèn)衛(wèi)生院、四家個(gè)體診所和十三家企事業(yè)衛(wèi)生所產(chǎn)生的醫(yī)療廢物分別轉(zhuǎn)運(yùn)至縣人民醫(yī)院或縣中醫(yī)院暫存，縣人民醫(yī)院和中醫(yī)院將收集的醫(yī)療廢物集中轉(zhuǎn)運(yùn)至黑河市凈城醫(yī)療廢物處理廠進(jìn)行處理，并嚴(yán)格執(zhí)行轉(zhuǎn)運(yùn)三聯(lián)單制度，其余各醫(yī)療機(jī)構(gòu)均自建醫(yī)療廢物處置設(shè)施，并能及時(shí)焚燒處理。在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)一家企事業(yè)衛(wèi)生所對(duì)使用后的一次性注射器一次性口腔器械未放入專用利器盒內(nèi)，對(duì)其進(jìn)行警告、罰款人民幣2000元的行政處罰。我縣人民醫(yī)院和縣中醫(yī)院建有醫(yī)源性污水消毒處理設(shè)施?？h中醫(yī)院污水處理設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，建立有污水處理管理制度和污水處理意外事故應(yīng)急方案，配備污水處理工作人員，并經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)，但因無(wú)相關(guān)設(shè)備未開展污水消毒效果監(jiān)測(cè)?？h人民醫(yī)院污水處理設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常，建立有污水處理管理制度和污水處理意外事故應(yīng)急方案，配備污水處理工作人員，并經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)，但因無(wú)相關(guān)設(shè)備未開展污水消毒效果監(jiān)測(cè)，傳染病門診、留觀室和病房無(wú)污水局部消毒處理設(shè)備設(shè)施。

4、職業(yè)放射衛(wèi)生監(jiān)督  職業(yè)衛(wèi)生  我縣職業(yè)健康檢查機(jī)構(gòu)1家，雙隨機(jī)抽查中未抽檢，但進(jìn)行了正常的日常監(jiān)督，監(jiān)督覆蓋率達(dá)到100%.在檢查見到了職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案有專人、專柜保管，職業(yè)健康檢查設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)；取得黑龍江省職業(yè)病診斷醫(yī)師培訓(xùn)合格證11人。2019年4月25日以健康中國(guó) 職業(yè)健康同行為主題在人民廣場(chǎng)進(jìn)行了宣傳活動(dòng)并發(fā)放宣傳冊(cè)。放射衛(wèi)生  2019年上半年對(duì)我縣放射診療單位2家，監(jiān)督覆蓋率達(dá)到100%，辦證率100%，（由于各鄉(xiāng)設(shè)備的落后和其他原因今年未開展放射診療工作，均開具證明）。放射工作人員佩戴個(gè)人劑量劑達(dá)到100%，個(gè)人健康檔案建檔率100%。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)放射診療場(chǎng)所配置了工作人員防護(hù)用品（鉛圍裙等）及受檢者的防護(hù)用品。

5、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作  上半年對(duì)十二個(gè)衛(wèi)生協(xié)管站檢查中，孫吳縣各衛(wèi)生監(jiān)督站掛牌齊全，建立健全衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管組織制度，均設(shè)有辦公用房，其房屋有的衛(wèi)生監(jiān)督站小于20平方米，站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)均達(dá)到職位要求，協(xié)管員達(dá)到2名.均未配置電腦等協(xié)管專用設(shè)備。十二個(gè)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管站工作職責(zé)基本落實(shí)，都建立健全完善年初計(jì)劃、季度計(jì)劃及小結(jié)、能夠按時(shí)限開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管巡查工作、及時(shí)上報(bào)巡查違法信息。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管巡查信息報(bào)告率百分百。個(gè)別衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管站未按照建檔情況，各行業(yè)監(jiān)督頻次開展巡查工作。

6、學(xué)校、母嬰衛(wèi)生監(jiān)督工作全縣共有學(xué)校17所，其中城鎮(zhèn)8所，農(nóng)村9所；托幼機(jī)構(gòu)21所。為提高教育機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健工作水平，確保兒童身心健康，5月20日，衛(wèi)生計(jì)生綜合監(jiān)督執(zhí)法局、教體局等10個(gè)單位對(duì)縣內(nèi)21家托幼機(jī)構(gòu)進(jìn)行衛(wèi)生保健聯(lián)合檢查，結(jié)合春季傳染病高發(fā)期的工作實(shí)際，特別是今年春季氣候異常，布置工作，認(rèn)真細(xì)致逐項(xiàng)檢查，避免工作有漏項(xiàng)、有缺項(xiàng)、有死角，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。檢查中發(fā)現(xiàn)，各個(gè)托幼機(jī)構(gòu)重視傳染病防控、飲用水安全。衛(wèi)生組織機(jī)構(gòu)建立健全，衛(wèi)生管理制度規(guī)范上墻。制定了清洗消毒制度、都建立了傳染病應(yīng)急預(yù)案、傳染病疫情報(bào)告制度、因病缺勤制度和病愈復(fù)課診斷、晨檢制度，并嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，確定傳染病疫情報(bào)告人和公共突發(fā)事件報(bào)告人，做好相關(guān)記錄。備有有效消毒劑，能夠按照消毒配比對(duì)教室、樓梯、玩具、門把手進(jìn)行消毒。傳染病衛(wèi)生管理工作落實(shí)到位。對(duì)托幼機(jī)構(gòu)的加強(qiáng)衛(wèi)生宣傳教育和健康教育，樹立良好的衛(wèi)生意識(shí)，督促他們養(yǎng)成“洗凈手、喝開水、吃熟食、勤通風(fēng)、曬衣被”的良好的衛(wèi)生習(xí)慣。在每日的晨檢的時(shí)候，重點(diǎn)注意觀察學(xué)生是否有發(fā)熱、咳嗽、手足口腔是否有皰疹等現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即隔離，通知家長(zhǎng)將學(xué)生帶離學(xué)校治療。并做好登記，上報(bào)縣疾控中心和縣衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督局。此次檢查工作，使各個(gè)托幼機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)規(guī)章制度制定更加規(guī)范化，對(duì)規(guī)章制度執(zhí)行更加自覺和積極，廣大教師和孩子的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境更加安全、舒適和美好，盡量減少春季傳染病的發(fā)生。

7、計(jì)劃生育衛(wèi)生監(jiān)督

按照市衛(wèi)健委《2019年黑河市計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)監(jiān)督抽檢計(jì)劃》的要求，針對(duì)全縣計(jì)劃生育工作進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督，檢查中發(fā)現(xiàn)孫吳縣人民醫(yī)院和婦幼保健院開展計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)，獲得母嬰保健執(zhí)業(yè)許可證；從業(yè)人員取得母嬰保健考核合格證的人員數(shù)分別是14人和7人。符合國(guó)家要求，按照上級(jí)主管部門審批的計(jì)劃生育服務(wù)項(xiàng)目及業(yè)務(wù)范圍依法開展計(jì)劃生育服務(wù)，在醒目位置張貼“非醫(yī)學(xué)需要的胎兒性別鑒定、非醫(yī)學(xué)需要的人工終止妊娠”標(biāo)語(yǔ)，到縣人民醫(yī)院、婦幼保健院檢查，沒有發(fā)現(xiàn)有非醫(yī)學(xué)需要胎兒性別鑒定和非醫(yī)學(xué)需要人工終止妊娠等行為。加強(qiáng)《出生醫(yī)學(xué)證明》、《婚前醫(yī)學(xué)檢查證明》等法律證件的管理和使用。

8、法律法規(guī)宣傳培訓(xùn)，強(qiáng)化衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法

上半年，我局組織監(jiān)督執(zhí)法人員采取集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)的方式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)行政強(qiáng)制法、行政處罰法等法律法規(guī)，明確了監(jiān)督執(zhí)法范圍和職能職責(zé)，熟練掌握監(jiān)督執(zhí)法程序、醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督管理、監(jiān)督執(zhí)法調(diào)查取證等方面知識(shí)。開展全體監(jiān)督員法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)4次。積極開展”職業(yè)病防治法”宣傳周及其它宣傳活動(dòng)向社會(huì)發(fā)放宣傳單1000余份，宣傳手冊(cè)500余冊(cè)，接受群眾咨詢100余人次。上半年，按一般程序的處罰案件2件，罰款人民幣4300.00元。

三、下半年工作安排

1、按照上級(jí)部署及時(shí)做好信息上報(bào)工作。。

2、強(qiáng)化非法行醫(yī)與非法采供血的打擊力度，繼續(xù)嚴(yán)肅查處非法行醫(yī)行為。加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作全面推進(jìn)。

3、開展醫(yī)療機(jī)構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為記分管理。對(duì)轄區(qū)內(nèi)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行《醫(yī)療廢物處置專項(xiàng)檢查》工作。

4、加強(qiáng)公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法。一是加強(qiáng)公共場(chǎng)所日常性監(jiān)督檢查；二是開展衛(wèi)生監(jiān)測(cè)；三是開展公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理。

5、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)用放射診療機(jī)構(gòu)監(jiān)管。

第4篇：母嬰個(gè)人季度總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】5歲以下兒童；死亡率；死因順位；干預(yù)措施

【中圖分類號(hào)】R179 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 文章編號(hào)：1004-7484（2012）-04-0672-02

為提高兒童保健工作質(zhì)量，促進(jìn)兒童健康發(fā)展，有效控制5歲以下兒童死亡率，為政府部門制定切實(shí)可行的干預(yù)措施提供重要依據(jù)，我們對(duì)本市2008年至2011年5歲以下兒童死亡監(jiān)測(cè)資料進(jìn)行了總結(jié)分析。

1.資料與方法

1.1 一般資料：贛州市2008年至2011年各縣、市按照《江西省5歲以下兒童死亡監(jiān)測(cè)方案》要求上報(bào)的兒童死亡監(jiān)測(cè)資料。

1.2 方法：兒童死因診斷分類按國(guó)際疾病分類（ICD-10）標(biāo)準(zhǔn)，采用全國(guó)統(tǒng)一制定的兒童死亡報(bào)告卡，建立城鄉(xiāng)三級(jí)婦幼保健網(wǎng)絡(luò)，以市婦幼保健機(jī)構(gòu)為中心的兒童死亡報(bào)告制度，逐級(jí)上報(bào)死亡卡及統(tǒng)計(jì)表。

1.3 質(zhì)量控制：各級(jí)監(jiān)測(cè)人員相對(duì)固定，并經(jīng)過全市統(tǒng)一培訓(xùn)，每季度進(jìn)行一次全面的質(zhì)控，逐級(jí)上報(bào)活產(chǎn)數(shù)和死亡報(bào)告卡，我院每年下鄉(xiāng)抽查各縣（市、區(qū)）的助產(chǎn)機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、街道社區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制，以確保資料準(zhǔn)確。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理：采用spss13.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。計(jì)算5歲以下兒童年齡別死亡率及構(gòu)成比，對(duì)死因構(gòu)成進(jìn)行了順位。

2.結(jié)果

2.1 2008年至2011年贛州市5歲以下兒童死亡率和構(gòu)成比：5歲以下兒童各年齡段的死亡率除2010年呈波動(dòng)狀外均呈逐年下降趨勢(shì)，但2011年1-4歲兒童死亡構(gòu)成比明顯增高，（見表1）。

2.2.3 1-4歲兒童主要死因順位及構(gòu)成：4年間基本一致，前3位是溺水、肺炎和交通意外。

3.討論

3.1 檢查監(jiān)測(cè)質(zhì)量分析。我市以九個(gè)縣（市）作為監(jiān)測(cè)點(diǎn)，共有56個(gè)監(jiān)測(cè)鄉(xiāng)，覆蓋了1939543個(gè)人群，筆者年底下鄉(xiāng)檢查縣鄉(xiāng)村質(zhì)控時(shí)發(fā)現(xiàn)，基層監(jiān)測(cè)經(jīng)費(fèi)缺乏，給監(jiān)測(cè)工作帶來(lái)了一定的困難，有的地方監(jiān)測(cè)未落實(shí)到位，很多村醫(yī)生未建立0－4歲兒童花名冊(cè)及死亡登記冊(cè)，或者登記冊(cè)信息不夠完整，個(gè)別縣五歲以下兒童死亡率甚至比我國(guó)發(fā)達(dá)城市的死亡率要低很多，這樣的數(shù)據(jù)就值得商榷，但總體數(shù)據(jù)的誤差仍在質(zhì)控范圍內(nèi)，希望各級(jí)主管部門加強(qiáng)對(duì)監(jiān)測(cè)工作的重視，加大資金投入，特別是鄉(xiāng)村級(jí)，嚴(yán)格建全三級(jí)保健網(wǎng)絡(luò)不少一個(gè)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)基層專業(yè)人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)水平，使監(jiān)測(cè)資料更加準(zhǔn)確。

3.2 兒童死亡率和構(gòu)成比分析。5歲以下兒童死亡率是衡量一個(gè)國(guó)家和地區(qū)人群健康水平的重要指標(biāo)，新生兒和嬰兒的死亡率是反映當(dāng)?shù)貗D幼衛(wèi)生工作的重要指標(biāo)［1］。4年來(lái)我市5歲以下兒童各年齡段的死亡率除2010年呈波動(dòng)狀態(tài)外均呈逐年下降趨勢(shì)，越來(lái)越接近全國(guó)平均水平，（2009年全國(guó)城鎮(zhèn)新生兒死亡率為4.5‰；嬰兒死亡率為6.2‰，5歲以下兒童死亡率為7.6‰［2］），這與本市的衛(wèi)生服務(wù)綜合水平不斷提高有關(guān)，說明了贛州市近幾年來(lái)所采取的干預(yù)措施取得了明顯效果，但還需不懈努力。從死亡年齡構(gòu)成來(lái)看，新生兒死亡占42.4%，嬰兒死亡占69.9%，仍占很大比例，說明控制新生兒及嬰兒死亡仍然是降低5歲以下兒童死亡率的關(guān)鍵［3］，另外，從（表1得知），2011年1-4歲兒童的死亡構(gòu)成比明顯增高，提示加強(qiáng)安全教育，降低意外傷害刻不容緩。因此，必須繼續(xù)加強(qiáng)以下方面的工作：

3.2.1 加強(qiáng)圍產(chǎn)期保健，提高出生人口素質(zhì)。加強(qiáng)基層保健人員的培訓(xùn)，重視產(chǎn)前檢查，提高產(chǎn)檢質(zhì)量，積極開展孕產(chǎn)期保健宣傳，做好高危孕婦和高危新生兒的管理工作，積極預(yù)防并發(fā)癥，最大限度地減少高危兒以及先天異?；純旱陌l(fā)生。

3.2.2 加強(qiáng)新生兒科和產(chǎn)科的攜手合作。提高新生兒疾病的救治水平和產(chǎn)科質(zhì)量，嚴(yán)格規(guī)范各種產(chǎn)、兒科危急重癥病人的搶救流程，堅(jiān)持高危分娩時(shí)兒科、婦產(chǎn)科醫(yī)生到場(chǎng)監(jiān)護(hù)制度，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高新生兒復(fù)蘇水平，有效降低新生兒窒息的發(fā)生，保障母嬰安全。

3.2.3 加強(qiáng)安全教育，預(yù)防意外的發(fā)生。大量研究發(fā)現(xiàn)，預(yù)防是使兒童意外死亡率明顯下降的一個(gè)最重要的手段［4］，因此，必須加大宣傳力度，開展意外傷害的健康教育，在幼兒園加強(qiáng)對(duì)學(xué)齡前兒童自我保健意識(shí)的教育，同時(shí)加強(qiáng)安全管理，做好監(jiān)護(hù)是減少傷害發(fā)生的重要手段。

3.3 加強(qiáng)兒童保健，促進(jìn)身心健康。兒童保健工作重在社會(huì)效益，要積極開展健康教育與健康促進(jìn)，做到體檢、咨詢、評(píng)價(jià)、指導(dǎo)、干預(yù)一體化，防治結(jié)合，身心并重，建立醫(yī)療服務(wù)、教育及保健相結(jié)合的兒童保健服務(wù)模式，以滿足不同層次的兒童保健需求，加大宣傳力度，提高人群的自我保健意識(shí)，從而積極主動(dòng)地參與保健，以提高兒保工作質(zhì)量，促進(jìn)兒童健康成長(zhǎng)。

參考文獻(xiàn)

［1］ 郭艷，鄺麗貞，等.2006年至2008年佛山市南海區(qū)5歲以下兒童死亡監(jiān)測(cè)分析［J］.鄭州大學(xué)學(xué)報(bào)（醫(yī)學(xué)版），2010,45（4）：638-640.

［2］ 2010年中國(guó)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)提要.省略/p-83524538.htm%26endPro=true.

第5篇：母嬰個(gè)人季度總結(jié)范文

村衛(wèi)生室2016年度工作總結(jié)匯報(bào)一 一年來(lái)，在縣衛(wèi)生局和**衛(wèi)生院的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和村委的領(lǐng)導(dǎo)下，我所遵守國(guó)家法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)有關(guān)政策和相關(guān)文件精神，恪守衛(wèi)生職業(yè)道德，衛(wèi)生院的正確領(lǐng)導(dǎo)下圓滿完成了各項(xiàng)醫(yī)療保障工作，取得了一定成績(jī)，也存在不足之處，為了揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，更好地開展工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)開展

2016年度，我所醫(yī)護(hù)人員牢固樹立以人為本的理念，并把這種理念引入醫(yī)療服務(wù)之中。今年以來(lái)，村衛(wèi)生所門診量2397人次，急診42人次，輸液、打針894人次，出衛(wèi)生宣傳板報(bào)3期，發(fā)衛(wèi)生防病宣傳小冊(cè)子2次400余份，沒有發(fā)生過一起因救治不及時(shí)而引起矛盾的事情。截止XX年12月底，各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入達(dá)16000元。其中全年防保收入3000元、其中進(jìn)行新農(nóng)合減免1158人(次)，在疾病控制方面克服人員多、流動(dòng)性大的不利因素，全村共接種麻疹疫苗226份，麻疹普種率達(dá)98%，最大限度地預(yù)防麻疹的發(fā)生。積極穩(wěn)妥地開展新農(nóng)合醫(yī)療服務(wù)，使廣大農(nóng)村干群及時(shí)享受政府的關(guān)懷，最大限度地為全村廣大干群的健康保駕護(hù)航。

工作中態(tài)度和藹，做到了微笑服務(wù)，把接待患者熱心、診治疾病細(xì)心、解釋病情耐心的三心服務(wù)貫徹到醫(yī)療服務(wù)全過程。堅(jiān)持隨時(shí)主動(dòng)上門服務(wù)，堅(jiān)持每季度通過板報(bào)宣傳預(yù)防老年病知識(shí)，堅(jiān)持醫(yī)療文書規(guī)范化管理和完善保健制度。

二、完成其他任務(wù)工作情況

(1)、能完成上級(jí)下達(dá)的各種預(yù)防接種疫苗計(jì)劃免疫任務(wù)。

(2)、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告各種傳染病和轉(zhuǎn)診肺結(jié)核患者。力爭(zhēng)做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告!

(3)、在預(yù)防口足手病和甲型h1n1流感宣傳和防治方面，一切行動(dòng)聽從指揮

(4)、在合作醫(yī)療方面，由于宣傳到位，我村參加合作醫(yī)療人數(shù)95%以上，并能按照上級(jí)要求按戶填寫，清楚明白，并能逐月上報(bào)，沒有誤差。

(5)、XX年按照上級(jí)要求對(duì)門診房舍進(jìn)行了整修改造，我村衛(wèi)生所通過了上級(jí)驗(yàn)收，達(dá)到了符合要求的條件，順利地通過了驗(yàn)收。

三、醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛情況

由于我所嚴(yán)格遵守醫(yī)療法規(guī)，工作中態(tài)度和藹，做到了微笑服務(wù)，把接待患者熱心、診治疾病細(xì)心、解釋病情耐心的三心服務(wù)理念貫穿到醫(yī)療服務(wù)全過程，堅(jiān)持隨時(shí)主動(dòng)上門服務(wù)，堅(jiān)持醫(yī)療文書規(guī)范化書寫管理，全年沒有發(fā)生一例醫(yī)療事故或者醫(yī)療糾紛。

成績(jī)只能代表過去，我所全體人員一致表示，爭(zhēng)取在新的年度，把村所的工作提升到一個(gè)新的高度。

村衛(wèi)生室2016年度工作總結(jié)匯報(bào)二 2016年醫(yī)院工作在縣衛(wèi)生局、鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨的十精神和中央八項(xiàng)規(guī)定，以及**縣改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾十條規(guī)定的要求，以抓黨風(fēng)、促政風(fēng)、轉(zhuǎn)作風(fēng)集中教育活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平，提升公共衛(wèi)生服務(wù)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持以人為本，扎實(shí)工作，開拓創(chuàng)新，各項(xiàng)工作有序開展，現(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：

一、醫(yī)院工作開展情況

(一)醫(yī)院管理方面：

1、制度建設(shè)與管理：進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，積極開展黨支部、工會(huì)、職代會(huì)組織活動(dòng)，堅(jiān)持三大一重事項(xiàng)集體討論并公示，實(shí)行院務(wù)公開制度。

2、隊(duì)伍建設(shè)與管理：我院現(xiàn)有職工72人，其中在編職工30人，集體人員15人，臨聘人員27人;衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員64人，有相應(yīng)衛(wèi)生專業(yè)資質(zhì)人員50人。為進(jìn)一步加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，安排10名醫(yī)護(hù)人員到**市第二人民醫(yī)院輪流進(jìn)修學(xué)習(xí)相應(yīng)專業(yè)，同時(shí)加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，按規(guī)定完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

3、財(cái)務(wù)管理：嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度，會(huì)計(jì)資料真實(shí)完整、規(guī)范，堅(jiān)持政府采購(gòu)申報(bào)制度，貨款一律轉(zhuǎn)賬支付，按要求及時(shí)完成網(wǎng)絡(luò)直報(bào)和其他統(tǒng)計(jì)報(bào)表，堅(jiān)持財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度，定期為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

4、黨風(fēng)廉政建設(shè)：今年開展了抓黨風(fēng)、促政風(fēng)、轉(zhuǎn)作風(fēng)集中教育活動(dòng)，進(jìn)行了懲防體系基本框架建設(shè)，繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理工作，繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育。

(二)醫(yī)院業(yè)務(wù)方面：

1、服務(wù)數(shù)量：20xx年10月1日至20xx年9月30日門診診療76307人次，住院3625人次，業(yè)務(wù)收入為772萬(wàn)元。

2、醫(yī)療費(fèi)用：20xx年住院3625人次，住院總費(fèi)用539萬(wàn)元，去年同期住院5320人次，住院總費(fèi)用856萬(wàn)元，次均住院費(fèi)用增長(zhǎng)率-7%;2013年門診76307人次，門診費(fèi)用233萬(wàn)元，去年同期門診62647人次，門診費(fèi)用213萬(wàn)，次均門診費(fèi)用增長(zhǎng)率為-8%。

(三)均等化工作開展情況：

1、按照上級(jí)要求積極推進(jìn)健康檔案等十二項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)，各項(xiàng)工作按要求順利完成。

2、健康檔案工作：今年重點(diǎn)清理紙質(zhì)健康檔案與電子檔案的一致性。截至9月30日我鎮(zhèn)建立居民健康檔案紙質(zhì)資料39280份，電子檔案39280份。

3、健康教育：今年我院公衛(wèi)科開展了12次健康教育講座，更換了6次健康教育宣傳欄，舉辦了9次健康教育咨詢活動(dòng)，累計(jì)發(fā)放健康教育資料34260份。村衛(wèi)生站共計(jì)開展145次健康教育講座，更換了86次健康教育宣傳欄，發(fā)放各類宣傳資料18534份。

4、預(yù)防接種：全年開展一類疫苗8315針次、二類疫苗1288針次。

5、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件：全年傳染病網(wǎng)絡(luò)報(bào)告8例，及時(shí)率100%;結(jié)核初診病人473人，確診24人;血檢465人，完成全年血檢任務(wù)。

6、婦幼保?。喝晷陆▋罕Ｊ謨?cè)239份，全年共計(jì)進(jìn)行兒童保健1986人次。全年新建孕產(chǎn)婦手冊(cè)238份。

7、老年人保?。簽檩爡^(qū)內(nèi)65歲以上老年人2260名進(jìn)行了免費(fèi)健康體檢。

8、高血壓和糖尿病管理：全年對(duì)高血壓進(jìn)行初篩10955人次，新建高血壓檔案65份，累計(jì)建檔2685份。糖尿病初篩5475人次，新建檔45份，累計(jì)建檔1112份。今年5月對(duì)高血壓和糖尿病進(jìn)行了免費(fèi)體檢。

9、重性精神病管理：今年8月，由縣醫(yī)改辦組織對(duì)我鎮(zhèn)疑似精神病患者進(jìn)行了排查，確定了我鎮(zhèn)重性精神病患者管理人數(shù)為99人，均等化辦公室對(duì)這99人進(jìn)行了規(guī)范管理。

10、重大公共衛(wèi)生項(xiàng)目：7月開展宮頸癌篩查，共普查了1097名婦女。艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播阻斷篩查463名，完成篩查任務(wù)。

11、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管：全年開展了3次飲用水及公共場(chǎng)所衛(wèi)生檢查，對(duì)職業(yè)衛(wèi)生和學(xué)校衛(wèi)生指導(dǎo)了4次，進(jìn)行了12次非法行醫(yī)檢查和食品衛(wèi)生檢查。

(四)新農(nóng)合工作開展情況：

1、參合情況：20xx年**鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)戶口40143人，參合40143人，參合率為100%，超額完成上級(jí)下達(dá)的參合任務(wù)，及時(shí)完成網(wǎng)上信息錄入核對(duì)工作。

2、即醫(yī)即報(bào)情況：截至9月30日，補(bǔ)償51209人次，補(bǔ)償金額497.6萬(wàn)元，其中門診統(tǒng)籌48272人次、補(bǔ)償88.3萬(wàn)元，本院住院1991人次、補(bǔ)償204.9萬(wàn)元，縣外就醫(yī)367人次、補(bǔ)償155萬(wàn)元，單病種170人次、補(bǔ)償19萬(wàn)元，門診慢病114人次、補(bǔ)償17萬(wàn)元，住院分娩154人、補(bǔ)償7.7萬(wàn)元。

3、今年開展了55周歲至65周歲的近三年參合未住院報(bào)賬的進(jìn)行健康體檢，共計(jì)體檢了920人。

4、村衛(wèi)生站監(jiān)管：成立了新農(nóng)合門診統(tǒng)籌監(jiān)審領(lǐng)導(dǎo)小組，每月對(duì)村衛(wèi)生站補(bǔ)償資料進(jìn)行審查，進(jìn)一步控制好門診統(tǒng)籌基金支出和規(guī)范村衛(wèi)生站報(bào)銷程序;合醫(yī)辦每周安排一人到各村對(duì)村衛(wèi)生站進(jìn)行督導(dǎo)。

二、取得的成績(jī)

(一)全年未發(fā)生一例醫(yī)療責(zé)任事故和醫(yī)療糾紛。

(二)今年未發(fā)生一例突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

(三)在開展抓黨風(fēng)、促政風(fēng)、轉(zhuǎn)作風(fēng)集中教育活動(dòng)過程中，職工工作作風(fēng)明顯得到改善。

(四)對(duì)集體人員和臨聘人員全部簽訂了勞動(dòng)合同，并全部購(gòu)買了養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷生育險(xiǎn)。

(五)完成了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)，建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人檔案。

三、存在的問題

(一)部分干部職工思想僵化，大局意識(shí)淡薄，集體利益與個(gè)人利益處理不恰當(dāng)。

(二)部分干部職工在工作上畏難情緒重，貪圖安逸舒適的工作，本職工作做得不夠好。

(三)職工凝聚力、向心力有待進(jìn)一步提高。

(四)對(duì)待病人服務(wù)態(tài)度有待進(jìn)一步改善。

(五)科室之間協(xié)調(diào)處置能力還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

四、下一步工作打算

(一)樹立職工正確的人生觀、價(jià)值觀。

(二)進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，完善各項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制。

(三)完成村衛(wèi)生站項(xiàng)目建設(shè)及評(píng)審工作。

第6篇：母嬰個(gè)人季度總結(jié)范文

一、工作目標(biāo)：

新法接生率>99%；孕產(chǎn)婦系管率>97%；

住院分娩率>98%；高危孕產(chǎn)婦篩查率>95%；

高危孕婦婦住院分娩率>98%；努力控制孕產(chǎn)婦死亡；

3歲以下兒童系管率>88%；7歲以下兒童保健覆蓋率>90%；

新生兒死亡率<10‰；嬰兒死亡率<12‰；

5歲以下兒童死亡率<16‰；新生兒窒息死亡占嬰兒死亡此<12%；

新生兒疾病篩查率>88%；托幼機(jī)構(gòu)兒童保健體檢率>98%；

婦女病查治2000人次；托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健合格率>98%。

二、主要抓工作:

（一）、主動(dòng)溝通協(xié)作，不斷優(yōu)化婦幼保健工作環(huán)境。

首先要正視困難、抓住機(jī)遇，通過各種途徑與方式大力宣傳婦幼衛(wèi)生工作在促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和保障群眾健康的重要作用，提升婦幼衛(wèi)生工作的社會(huì)共識(shí)，積極爭(zhēng)取政府更加重視、關(guān)心和支持婦幼衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。二是要繼續(xù)主動(dòng)當(dāng)好政府的業(yè)務(wù)技術(shù)參謀，鞏固提高實(shí)施“母嬰健康工程”項(xiàng)目工作成果，特別是針對(duì)工作重點(diǎn)與難點(diǎn)，以制定落實(shí)相應(yīng)的工作措施，保障各項(xiàng)工作有序開展。三是要通過下村業(yè)務(wù)指導(dǎo)、召開座談會(huì)等方式，進(jìn)一步強(qiáng)化村衛(wèi)生站對(duì)婦幼衛(wèi)生工作的思想認(rèn)識(shí)，把婦幼衛(wèi)生納入單位工作的重要議事日程，更加關(guān)心、支持婦幼人員做好崗位工作，從組織上保證各項(xiàng)工作的落實(shí)。

（二）、注重健教實(shí)效，加大對(duì)健康教育的投入。

不斷提高婦女兒童的保健意識(shí)，高度重視并自覺參與衛(wèi)生保健工作，是搞好衛(wèi)生工作的基礎(chǔ)。

1、要把健康教育作為自身的專業(yè)特色和發(fā)展?jié)摿^大的服務(wù)品牌，在人員、設(shè)備和經(jīng)費(fèi)等方面進(jìn)一步加大投入力度，按統(tǒng)一計(jì)劃、共同參與、分工負(fù)責(zé)、協(xié)作配合的要求，做好健教工作。

2、逐步規(guī)范“孕婦學(xué)校、育兒學(xué)校”教育，不斷改進(jìn)教育方式，提高教育實(shí)際效果，城鎮(zhèn)孕產(chǎn)婦健康知識(shí)和家長(zhǎng)育兒知識(shí)教育率達(dá)90%，做好健教效果評(píng)價(jià)和教育登記工作。

3、繼續(xù)利用廣播、報(bào)紙、黑板報(bào)等開展保健知識(shí)宣教，進(jìn)一步發(fā)揮電話通訊便利的優(yōu)勢(shì)，為保健對(duì)象提供健教咨詢服務(wù)。

4、針對(duì)初、高中女生的生理心理發(fā)育特點(diǎn)以及影響婦女健康的主要因素，進(jìn)一步重視在學(xué)校、社區(qū)開展婦幼保健知識(shí)講座，普及衛(wèi)生保健知識(shí)、提高自我保健能力。

5、在進(jìn)一步做好門診保健對(duì)象健教資料分發(fā)的同時(shí)，利用村婦幼保健網(wǎng)絡(luò)、婚姻登記窗口、托幼機(jī)構(gòu)等途徑，發(fā)放各式健教宣傳資料，努力擴(kuò)大健教覆蓋面。

（三）、狠抓工作重點(diǎn)，提高孕產(chǎn)婦和兒童保健管理質(zhì)量。

按“抓好二個(gè)系管、加強(qiáng)二個(gè)篩查、控制二個(gè)死亡”的基本要求，不斷提高孕產(chǎn)婦和兒童保健管理質(zhì)量，保障孕產(chǎn)婦和兒童健康安全。

1、認(rèn)真抓好孕產(chǎn)婦和兒童保健管理工作常規(guī)的貫徹落實(shí)，進(jìn)一步重視孕產(chǎn)婦和兒童的全程保健管理，不斷規(guī)范保健技術(shù)服務(wù)，提高保健服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作制度落實(shí)情況的檢查指導(dǎo)，及時(shí)提出工作建議，鞏固提高婦幼保健各項(xiàng)數(shù)質(zhì)量指標(biāo)。

2、孕產(chǎn)婦保健要繼續(xù)以高危篩查為抓手，把孕產(chǎn)婦高危篩查管理作為重中之重的工作來(lái)抓，切實(shí)落實(shí)好每位孕婦初篩評(píng)和高危篩查。高危篩查要按保健常規(guī)把好質(zhì)量關(guān)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)危害健康因素，努力避免漏篩錯(cuò)篩現(xiàn)象發(fā)生。對(duì)篩出的高危孕婦做到及時(shí)報(bào)告或反饋，按分級(jí)管理原則落實(shí)工作責(zé)任，對(duì)重度高危繼續(xù)實(shí)行鎮(zhèn)村聯(lián)管、專人負(fù)責(zé)、專案管理，認(rèn)真落實(shí)追蹤隨訪、轉(zhuǎn)診護(hù)送、定點(diǎn)分娩、接診救治等措施，努力控制高危因素而致的不良后果。

3、兒童保健要以體弱兒篩查為重點(diǎn)，注重發(fā)現(xiàn)健康問題和健康問題利用，提高兒保工作的吸引力和認(rèn)同度?；鶎訉?duì)篩出的體弱兒，要盡可能動(dòng)員家長(zhǎng)接受一次較為全面的復(fù)查，并按保健常規(guī)做好保健管理工作。要抓住小學(xué)入學(xué)需驗(yàn)《兒童健康檔案》的有利時(shí)機(jī)，進(jìn)一步抓好托幼機(jī)構(gòu)的衛(wèi)生保健工作。

（四）、面向農(nóng)村基礎(chǔ)，加強(qiáng)基層?jì)D幼保健基礎(chǔ)工作。

農(nóng)村婦幼保健是整個(gè)工作的重點(diǎn)，也是影響全鎮(zhèn)婦幼衛(wèi)生工作水平的主要因素，必須繼續(xù)予以高度重視。

1、所領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)基層?jì)D幼保健的檢查指導(dǎo)，對(duì)基層工作指導(dǎo)在人力、制度、分配等方面予以保障，確保各項(xiàng)工作的落實(shí)。婦兒?？埔鶕?jù)現(xiàn)有人員負(fù)責(zé)具體的業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)工作，對(duì)各村衛(wèi)生站的業(yè)務(wù)指導(dǎo)全年不少于4次。

2、繼續(xù)實(shí)行基層?jì)D幼人員季會(huì)制度，以定期總結(jié)交流工作情況，布置各階段工作任務(wù)。同時(shí)要進(jìn)一步重視宗旨觀念和責(zé)任意識(shí)引導(dǎo)，不斷提高工作的主動(dòng)性和責(zé)任感，扎實(shí)做好崗位工作。

3、采取專題培訓(xùn)及以會(huì)代訓(xùn)等方式，對(duì)基層?jì)D幼人員進(jìn)行2次以上業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)高危孕婦篩查與管理、體弱兒篩查與矯治、孕產(chǎn)婦和兒童保健常規(guī)、產(chǎn)科并發(fā)癥的處理等業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高她們的業(yè)務(wù)水平。

4、第二季度對(duì)全院產(chǎn)科質(zhì)量進(jìn)行一次檢查，對(duì)產(chǎn)科質(zhì)量所存在的問題提出改進(jìn)建議。第四季度對(duì)全孕產(chǎn)婦和兒童保健基礎(chǔ)情況進(jìn)行一次抽樣調(diào)查，以分析婦幼保健工作面臨的困難與薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步完善工作措施。

5、進(jìn)一步完善與村衛(wèi)生站聯(lián)系機(jī)制，提高婦幼保健服務(wù)的二個(gè)效益。同時(shí)要關(guān)心村衛(wèi)生站人員的工作和學(xué)習(xí)，盡力提供服務(wù)，幫助村衛(wèi)生站克服工作中遇到的困難。

6、努力擴(kuò)展農(nóng)村婦女病查治覆蓋面，按排婦女病查治工作，按公共衛(wèi)生服務(wù)的要求，爭(zhēng)取在九月開展婦女病查治，提高婦女的健康水平。

（五）、加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高綜合服務(wù)功能。

高度重視業(yè)務(wù)技術(shù)建設(shè)，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入力度，不斷改善服務(wù)條件，提高婦幼保健服務(wù)功能和服務(wù)質(zhì)量是業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)中心的職能得以發(fā)揮的前提。

1、按責(zé)權(quán)相稱的原則，進(jìn)一步完善并實(shí)施所科二級(jí)管理制度，充分發(fā)揮中干在管理、技術(shù)等方面的骨干作用，鼓勵(lì)督促中干按制度履行好各自的職權(quán)與職責(zé)。根據(jù)實(shí)際情況，充實(shí)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，重視對(duì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行經(jīng)常性督查，保證各項(xiàng)工作有章可依、有章必依，建立起制度化、人性化、規(guī)范化的具有生機(jī)活力的工作運(yùn)行機(jī)制。

2、積極爭(zhēng)取政府支持的同時(shí)，要通過增收節(jié)支等途徑籌措資金，努力改善醫(yī)療保健業(yè)務(wù)用房緊缺的狀況，建規(guī)范產(chǎn)科，以適應(yīng)保健業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。年內(nèi)計(jì)劃按排3-5萬(wàn)元，用于購(gòu)置便攜式b超、電子陰道鏡等設(shè)備，不斷提高服務(wù)能力。

3、加強(qiáng)醫(yī)療保健質(zhì)量管理，認(rèn)真實(shí)施醫(yī)療保健質(zhì)控方案，要求各科室對(duì)照質(zhì)控方案相關(guān)內(nèi)容每季進(jìn)行一次自查，對(duì)存在的質(zhì)量問題要認(rèn)真剖析并及時(shí)改進(jìn)，將服務(wù)質(zhì)量與個(gè)人勞務(wù)獎(jiǎng)金掛鉤。單位質(zhì)控小組將對(duì)各科質(zhì)控方案落實(shí)情況組織經(jīng)常性檢查，其結(jié)果與科室的季度效益質(zhì)量考核獎(jiǎng)掛鉤，把質(zhì)量?jī)?yōu)劣作為勞務(wù)獎(jiǎng)金的分配要素。

第7篇：母嬰個(gè)人季度總結(jié)范文

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xxxx就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，并分析成績(jī)的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。以下是xx分享的衛(wèi)生院健康教育xxxx，希望能幫助到大家!

衛(wèi)生院健康教育xxxx

***鄉(xiāng)衛(wèi)生院20xx年健康教育全民行動(dòng)xxxx為切實(shí)抓好我鄉(xiāng)健康保健知識(shí)的宣傳、教育，增強(qiáng)居民自我保健能力，提高居民的健康素質(zhì)。在上級(jí)衛(wèi)生部門的指導(dǎo)以及我院工作計(jì)劃中，及11類50項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范里，我們深入開展健康教育工作，將健康教育工作落實(shí)到人，層層抓落實(shí)，層層把關(guān)，通過一年的努力，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將我院20xx健康教育工作情況總結(jié)如下：

一、取得的成績(jī)：

1、我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視健康教育工作，把此項(xiàng)工作列入了重要議事日程來(lái)抓，并將此項(xiàng)工作納入全院績(jī)效考核內(nèi)容之一，建立健全健康教育內(nèi)容，設(shè)立專職健康教育專干，制定相關(guān)工作制度。調(diào)整了健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，把健康教育工作落實(shí)到人，層層抓健康教育工作，把，特成立健康教育工作制度。并根據(jù)健康教育有關(guān)文件要求，制定了《健康教育工作計(jì)劃》《健康教育工作制度》《健康教育人員工作職責(zé)》等。我衛(wèi)生院把健康教育工作作為重要工作來(lái)抓，村衛(wèi)生室能積極配合，認(rèn)真籌劃，我院將定期為居民播放、宣傳衛(wèi)生知識(shí)課件，向廣大群眾傳播健康及衛(wèi)生知識(shí)。

2、我院及各村衛(wèi)生室共設(shè)置健康教育宣傳欄，定期更換宣傳教育內(nèi)容，我院共宣傳健康教育欄12期，及時(shí)協(xié)同村衛(wèi)生室向轄區(qū)居民發(fā)放各種健康教育宣傳資料22415余份。宣傳資料融針對(duì)性、科學(xué)性、實(shí)用性、通俗性、趣味性為一體。除此之外，同時(shí)在宣傳欄內(nèi)增貼各種不同的宣傳資料，例如：結(jié)核病防治，4.25計(jì)劃免疫宣傳，碘缺乏病，艾滋病等宣傳資料。破除迷信，提倡廣大群眾自覺養(yǎng)成良好的衛(wèi)生健康習(xí)慣。門診設(shè)立健康宣教書報(bào)資料架，發(fā)放各類健康教育處方、健康宣傳資料、《健康新語(yǔ)》等讀物，可供居民就診時(shí)取閱。

3、利用各種形式，多渠道全方位的開展健康教育宣傳活動(dòng)。在上半年的3.24結(jié)核病防治日。腫瘤宣傳周。4.25計(jì)劃免疫日。4.26瘧疾宣傳日。及三八婦女節(jié)5.31世界無(wú)煙日等組織我院醫(yī)務(wù)人員在人群密集的地方舉行健康教育宣傳活動(dòng)，對(duì)育齡婦女和學(xué)生、老年人、慢性病患者開設(shè)健康教育隨訪咨詢。同時(shí)發(fā)放各種宣傳材料12500余份，免費(fèi)測(cè)量血壓4892人次。

4、對(duì)門診患者、體檢居民、各類人群制度并免費(fèi)發(fā)放各種針對(duì)性的健康處方。同時(shí)我們通過門診宣傳、及入戶隨訪等形式，向患者及家屬開展健康教育宣傳，散發(fā)宣傳資料。為了大力推進(jìn)健康素質(zhì)促進(jìn)工作，加快普及健康素養(yǎng)基本知識(shí)與技能，進(jìn)一步提高我鄉(xiāng)居民健康素養(yǎng)綜合水平。我們今年開展健康知識(shí)骨干培訓(xùn)6場(chǎng)，開展健康教育活動(dòng)18次，參加人次4225人次。

5、認(rèn)真貫徹落實(shí)市政府頒布的《公共場(chǎng)所禁止吸煙的規(guī)定》，我院積極開展了控?zé)熃逃?，制定了《醫(yī)院禁煙制度》，設(shè)立了禁煙監(jiān)督崗，配有控?zé)煓z查員，診室、病房等公共場(chǎng)所設(shè)有醒目的禁煙標(biāo)志。

二、存在不足：

1、個(gè)別衛(wèi)生室健康教育工作流于形式。

2、健康教育知曉率低。

三、改進(jìn)措施

1、更好地協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，以便在工作上更好地協(xié)作。

2、加大人力物力投入，更廣范圍、更深層次做好宣傳工作，提高群眾的自我保健意識(shí)。

3、加大健康教育工作的督查力度，每季度對(duì)及村衛(wèi)生室健康教育工作人員進(jìn)入考評(píng)，對(duì)照制度，獎(jiǎng)懲分明，促進(jìn)健康教育工作的順序有序開展，力爭(zhēng)把我街道的健康教育工作開展的更好，再上一個(gè)臺(tái)階。

20xx年我院將根據(jù)新的規(guī)范要求，全面有序，保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)工作。

衛(wèi)生院健康教育xxxx

x年，在區(qū)衛(wèi)生局和區(qū)疾控中心的統(tǒng)一部署和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院加強(qiáng)健康教育組織體系建設(shè)，認(rèn)真組織開展轄區(qū)健康教育工作，堅(jiān)持以人為本，廣泛深入開展全民健康教育，保障人民身體健康，x年的健康教育工作取得了可喜成績(jī)，現(xiàn)將我院的健康教育工作開展情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步完善健康教育組織機(jī)構(gòu)和工作網(wǎng)絡(luò)

衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)調(diào)整了健康教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)了對(duì)健康教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，將其納入衛(wèi)生院工作重要日程，實(shí)行目標(biāo)管理，明確職責(zé)，通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)。

成立了以副院長(zhǎng)為組長(zhǎng)、各相關(guān)科室為成員的健康教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，研究分析健康教育工作中存在的問題。配備專(兼)職健康教育工作人員3人，在衛(wèi)生院建立了一支熱心健康教育工作、掌握健康教育基本知識(shí)和技能的健康教育骨干隊(duì)伍。

醫(yī)院加強(qiáng)了健康教育工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)，制定了《豐樂鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院x年健康教育工作計(jì)劃》，通過定期的檢查指導(dǎo)和年度考核等形式，推動(dòng)了衛(wèi)生院健康教育全面開展。

二、重視醫(yī)務(wù)人員健康教育工作，定期開展健康教育知識(shí)專題講座。

衛(wèi)生院是健康服務(wù)場(chǎng)所，必須堅(jiān)持以醫(yī)療為主、擴(kuò)大預(yù)防工作的服務(wù)格局，為能有針對(duì)性的開展對(duì)病人的健康教育工作，衛(wèi)生院要求醫(yī)務(wù)人員首先要認(rèn)識(shí)和掌握健康教育知識(shí)，為此，衛(wèi)生院征訂了相關(guān)健康教育學(xué)習(xí)資料，舉辦了本院職工健康教育培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容有：《甲型H1N1流感防控知識(shí)》、《吸煙的危害及如何掌握戒煙方法和技巧》《艾滋病防治條例》、《醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)》、《艾滋病病毒職業(yè)暴露和防護(hù)》、《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》、《傳染病防治法》、《糖尿病專題講座》等。使得全體醫(yī)務(wù)人員增強(qiáng)了預(yù)防保健意識(shí)，增長(zhǎng)了健康教育基礎(chǔ)知識(shí)，提高了醫(yī)務(wù)人員開展健康教育的工作能力。

三、加強(qiáng)健康教育宣傳陣地建設(shè)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化媒體作用

我院十分注重健康教育宣傳陣地的建設(shè)，通過多種宣傳手段普及健康知識(shí)。

1、設(shè)置健康教育櫥窗及板報(bào)欄：在門診一樓大廳設(shè)置2處固定健康教育宣傳欄，每月定期更換宣傳欄內(nèi)容，廣泛開展健康教育宣傳工作，主要進(jìn)行控?zé)熃逃?、艾滋病預(yù)防知識(shí)、季節(jié)性疾病的預(yù)防及相關(guān)知識(shí)、母嬰保健、慢病防治知識(shí)的普及。各臨床科室結(jié)合自己的特點(diǎn)，對(duì)每位住院病人均開展面對(duì)面?zhèn)€性化健康教育，住院部過道張貼宣傳畫，如：愛滋病、結(jié)核、禁煙宣傳、胃癌篩查等。x年，我院共發(fā)放各類健康教育資料處方約2000余份，制作健康教育專題宣傳資料12期。

2、開辦健康教育專題講座：

x年共舉辦講座12次;開展健康教育咨詢活動(dòng)9次，開展多種形式的健康教育及咨詢活動(dòng)，提高市民的健康意識(shí)。今年特殊主體宣傳日均組織醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)院及個(gè)村部開展健康教育、健康咨詢等活動(dòng)。如：碘鹽知識(shí)，

10月8日全國(guó)防治高血壓日宣傳活動(dòng)，11月14日世界防治糖尿病日宣傳活動(dòng)，12月1日世界愛滋病日宣傳活動(dòng)。

3、利用多媒體及健教室電視、DVD光盤播放健康教育科普片:每周定期播放VCD科普片，內(nèi)容有：艾滋病預(yù)防、結(jié)核病預(yù)防、肝炎預(yù)防、糖尿病防治、高血壓防治、流行性感冒防護(hù)知識(shí)等。x年累計(jì)播放健康教育科普片48小時(shí)。

通過各種宣傳手段，增加患者的健康知識(shí)，提高健康意識(shí)及健康行為，促進(jìn)不良健康行為轉(zhuǎn)變，推動(dòng)了健康教育工作的深入開展。

四、無(wú)煙醫(yī)院建設(shè)有聲有色。

全年加大了戒煙宣傳力度，在衛(wèi)生院各樓道、出入口、、病房、衛(wèi)生間張貼禁煙標(biāo)志，醫(yī)務(wù)人員向病人及家屬、探視者等進(jìn)入醫(yī)院的人群宣傳吸煙的危害，并帶頭自覺執(zhí)行醫(yī)院禁止吸煙的有關(guān)規(guī)定，成立了控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組，無(wú)煙醫(yī)院的建設(shè)開展得有聲有色。

五、加大經(jīng)費(fèi)投入，保障健康教育工作順利進(jìn)行

醫(yī)院高度重視健康教育的經(jīng)費(fèi)投入，保證?？顚Ｓ?，x年共投入

4萬(wàn)余元用于健康教育，購(gòu)買筆記本電腦1臺(tái)，投影儀1臺(tái)，健康教育影像資料3套(其中中醫(yī)2套)，出資印刷健康教育宣傳資料12種。

六、指導(dǎo)村級(jí)健康教育工作有序開展

x年衛(wèi)生院指導(dǎo)各村衛(wèi)生室開展健康教育專題講座6次，同時(shí)展開個(gè)性化健康教育工作，并協(xié)助村衛(wèi)生室進(jìn)行資料整理和照片留存。

總之，一年來(lái)健康教育所取得的成績(jī)是肯定的，但仍然存在許多需要解決的問題。如人員有限，宣傳的深度和力度不夠，一些健康教育工作無(wú)法深入開展。究其原因，我們自己的努力不夠是一方面，但人員、經(jīng)費(fèi)限制仍然在一定程度上制約了醫(yī)院健康教育工作的深入開展，全社會(huì)尤其是農(nóng)民群眾自身對(duì)健康教育的重視程度還不夠也影響了健康教育的深入。今后我們要著重加強(qiáng)健康教育的規(guī)范化、制度化建設(shè)，加大宣傳力度和深度，促使更多的人們加入健康教育行列中來(lái)，在疾控中心的領(lǐng)導(dǎo)下，在自身的不懈努力和全社會(huì)的共同關(guān)注下，讓衛(wèi)生院的健康教育事業(yè)做得更好。

衛(wèi)生院健康教育xxxx

為了更好地完成今年的健康教育工作計(jì)劃，切實(shí)為我鄉(xiāng)廣大群眾身體健康而工作，我院在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在全院職工共同努力下，圍繞著疾控工作目標(biāo)，我們采用了出宣傳欄，播放健康教育宣傳片，發(fā)放宣傳材料，舉辦講座，張貼標(biāo)語(yǔ)，懸掛橫幅，定期培訓(xùn)等各種形式，積極開展豐富多彩的健康教育活動(dòng)，現(xiàn)總結(jié)如下:

一，定期出健康教育宣傳欄

根據(jù)每月疾病高發(fā)特點(diǎn)，每月一號(hào)出一期宣傳欄，每期都有特色和側(cè)重點(diǎn)，并有相關(guān)記錄。

二，播放健康教育宣傳片

每天利用大廳播放婦幼保健，傳染病以及各種疾病相關(guān)知識(shí)及預(yù)防。

三，資料發(fā)放

今年的3.4.7月去了學(xué)校發(fā)放學(xué)生心理保健知識(shí)，預(yù)防手足口病，珍愛生命，遏制艾滋等健康教育資料。不定期在大集等地發(fā)放針對(duì)結(jié)核，腫瘤防治等健康教育處方，對(duì)高危人群進(jìn)行宣傳教育。

四，開展免費(fèi)體檢活動(dòng)

由我院組織并聯(lián)合各村村醫(yī)在我院為重點(diǎn)人群及老年人免費(fèi)做健康體檢，并在期間做針對(duì)個(gè)人的健康教育咨詢達(dá)300余次。

五，張貼標(biāo)語(yǔ)與橫幅

今年我院制作并懸掛了防治糖尿病，高血壓，食用碘鹽預(yù)防艾滋等條幅和標(biāo)語(yǔ)，內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了，通俗易懂。

六，開展健康教育講座及活動(dòng)

按照年初計(jì)劃，我院每月舉辦一次健康教育講座和一次健康教育活動(dòng)。以此為村民提供健康教育知識(shí)

七，健康教育培訓(xùn)工作

第8篇：母嬰個(gè)人季度總結(jié)范文

她選擇這個(gè)行業(yè)的理由只有兩點(diǎn)，一是教育領(lǐng)域始終存在機(jī)會(huì)，二是國(guó)內(nèi)0歲至3歲的早教行業(yè)還沒有開始，當(dāng)時(shí)還很少有專門針對(duì)于3歲以前的幼兒教育機(jī)構(gòu)。

現(xiàn)在，賈軍某種程度上已經(jīng)驗(yàn)證了自己當(dāng)初的直覺。目前全國(guó)有8000萬(wàn)元0歲至3歲的嬰幼兒，這個(gè)數(shù)字以平均每年2000萬(wàn)個(gè)的速度增加。通過直營(yíng)與加盟的方式，東方愛嬰在全國(guó)200多個(gè)城市開設(shè)了450家早教中心。賈軍稱，目前加上加盟店的收入，東方愛嬰年?duì)I收超過4億元，每年?duì)I收以40%的速度增長(zhǎng)。2012年3月，東方愛嬰宣布獲得美國(guó)普凱投資基金千萬(wàn)美元的第三輪融資。

一開始，東方愛嬰就只做針對(duì)0歲至3歲的嬰幼兒早期教育。如果定位于服務(wù)3歲至6歲的孩子，面臨的則是北京2000多家幼兒園的激烈競(jìng)爭(zhēng)。

但最初賈軍還是走了彎路。在東方愛嬰創(chuàng)辦的前半年，公司以咨詢和解決方案為盈利模式。具體辦法是為家庭提供教材和培訓(xùn)，每個(gè)月組織測(cè)試，以及定期舉辦活動(dòng)和一對(duì)一的效果評(píng)估。

很快賈軍發(fā)現(xiàn)這個(gè)在國(guó)外已經(jīng)成熟的模式走不通，國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者并不認(rèn)可“服務(wù)”的價(jià)值。半年下來(lái)，東方愛嬰只有四十幾個(gè)客戶，并遭到了一系列的質(zhì)疑：什么是早期教育？國(guó)家審批了嗎？早期教育有什么用？你到底在做什么？

賈軍在與中央電視臺(tái)的一個(gè)半公益合作項(xiàng)目上獲得了啟發(fā)。從1999年開始，東方愛嬰提供場(chǎng)地和內(nèi)容，通過極少的費(fèi)用與中央電視臺(tái)共同制作了一個(gè)名為《寶寶秀》的節(jié)目。這個(gè)節(jié)目除了增加公司的曝光率之外，另一個(gè)好處是讓她決定把課程引入東方愛嬰，增加家長(zhǎng)和孩子進(jìn)入教室的頻次。

東方愛嬰延續(xù)至今的模式是，以每3個(gè)月為一期分齡，45分鐘一節(jié)課，每個(gè)班級(jí)最多只容納12個(gè)孩子。反映課程是否良好的指標(biāo)是孩子們的互動(dòng)反饋，有家長(zhǎng)擔(dān)心6個(gè)月和9個(gè)月的孩子已經(jīng)有很大差別，賈軍的應(yīng)對(duì)方式是通過不同的課程和玩具進(jìn)行引導(dǎo)。

兩年之后競(jìng)爭(zhēng)者開始出現(xiàn)。母嬰節(jié)目和雜志逐步興起，也帶動(dòng)了早教行業(yè)內(nèi)資金和人力的涌入。在東方愛嬰已經(jīng)有將近40家早教中心時(shí)，偶然一天的閑逛，賈軍發(fā)現(xiàn)自己家的小區(qū)里已經(jīng)有了4家競(jìng)爭(zhēng)者的教室。

東方愛嬰利用加盟店的優(yōu)勢(shì)很快將門店數(shù)量再次擴(kuò)張。在賈軍的計(jì)劃中，到創(chuàng)業(yè)三年后，課程方法相對(duì)完善才能開始推行加盟模式。但開業(yè)一年后一位廣州客戶的主動(dòng)要求，將賈軍原本的計(jì)劃提前。她沒有拒絕這個(gè)機(jī)會(huì)，但也沒有急速展開加盟策略，廣州的加盟商成為了她的試點(diǎn)。

東方愛嬰對(duì)加盟店收取一次性12萬(wàn)元至20萬(wàn)元的加盟費(fèi)，每年收取3萬(wàn)元至5萬(wàn)元品牌管理費(fèi)，這個(gè)不高的加盟費(fèi)用也推動(dòng)了加盟店數(shù)量的增長(zhǎng)。

對(duì)于一家剛剛起步的公司來(lái)說，選擇加盟有很大的風(fēng)險(xiǎn)，一旦管理方式的成長(zhǎng)落后于加盟店的快速增長(zhǎng)，資源投入分配無(wú)法形成統(tǒng)一，不僅會(huì)降低總店的控制力，還將影響到原有的品牌形象。

賈軍的原則是將直營(yíng)和加盟通過不沖突的形式控制起來(lái)，一個(gè)城市只做一個(gè)區(qū)域的加盟，不做單店加盟，規(guī)避同品牌內(nèi)耗競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)生?！爱?dāng)其在這個(gè)區(qū)域成功之后，它有充足的余地決斷是否開更多的店，最大化區(qū)域利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)力。”賈軍說。

在賈軍看來(lái)，加盟的策略不僅僅是賺取加盟費(fèi)和品牌管理費(fèi)，而是在初期資金不足的情況下，能讓東方愛嬰獲得更多的市場(chǎng)份額，把嬰幼兒教育的網(wǎng)絡(luò)建立起來(lái)。但是在北京、上海這樣的大城市中，東方愛嬰會(huì)采取直營(yíng)的方式，讓自己掌控重要市場(chǎng)的局面。

“直營(yíng)店持續(xù)盈利更好，尤其在教育產(chǎn)業(yè)，能從加盟店得到的后續(xù)收入很少”，在賈軍的計(jì)劃中，未來(lái)直營(yíng)店的比例將占到40%。

即使對(duì)加盟店，東方愛嬰也有嚴(yán)格的要求。在新店開業(yè)前幾個(gè)月，東方愛嬰不允許加盟店在具體的操作過程中創(chuàng)新。這是最為便捷的控制方法，如果加盟店不盈利，至少可以知道原因出于東方愛嬰的體系，而并非是加盟店在具體操作過程中的創(chuàng)新所致。

在加盟商的選擇上，東方愛嬰用一整套問卷和談話去做出評(píng)估。在對(duì)上百個(gè)加盟者進(jìn)行樣本分析后，東方愛嬰獲得了對(duì)應(yīng)成功幾率的相關(guān)參數(shù)，再用這個(gè)人才模型對(duì)有意的加盟者進(jìn)行測(cè)試，進(jìn)行數(shù)字上的量化。除此之外，東方愛嬰還要求加盟商必須親自參與運(yùn)營(yíng)。

另一個(gè)特點(diǎn)是，東方愛嬰強(qiáng)調(diào)“母親優(yōu)先”，加盟商大多是已經(jīng)成為母親的女性，賈軍以自己的經(jīng)驗(yàn)界定了這個(gè)行業(yè)更為適合的創(chuàng)業(yè)人群。

對(duì)于任何一家教育機(jī)構(gòu)，課程無(wú)疑是最重要的競(jìng)爭(zhēng)條件之一。東方愛嬰按照課程的不同設(shè)置了三個(gè)等級(jí)的研發(fā)體系，包括大機(jī)構(gòu)合作、學(xué)科帶頭人和自己的研發(fā)中心。賈軍的原則是能自己做的課程就先自己研發(fā)，如果力所不能及，再向上一層體系提出請(qǐng)求。

細(xì)致的課程的確為東方愛嬰帶來(lái)了擴(kuò)張的契機(jī)。河北石家莊的一位加盟商于2003年加盟東方愛嬰，當(dāng)初他就是看中了這家公司細(xì)致的課程設(shè)置。

東方愛嬰提供了全面的教案，包括課程內(nèi)容、怎樣進(jìn)行課程的步驟以及評(píng)估都列在其中。在對(duì)加盟商的指導(dǎo)手冊(cè)上，店面裝修、人員招聘和培訓(xùn)也都有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

相比之下，其他競(jìng)爭(zhēng)者只是提供教學(xué)大綱，具體的上課過程還是得由老師自己琢磨?！凹词故撬胶懿畹睦蠋煟鴸|方愛嬰的教案按照步驟一點(diǎn)一點(diǎn)來(lái)，也至少可以保證課程效果。”上述加盟商說。在生意比較好的時(shí)候，每個(gè)門店每年收入可以上百萬(wàn)元。

借由著課程的吸引力帶動(dòng)加盟店的增長(zhǎng)，東方愛嬰的擴(kuò)張路徑是這樣的：開設(shè)第100家門店用了賈軍整整6年，擴(kuò)張到200家用了兩年，而擴(kuò)張到400家也只用了同樣的時(shí)間。

但現(xiàn)在課程和教案已經(jīng)很難成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。上述加盟商稱，現(xiàn)在東方愛嬰的品牌認(rèn)知和前幾年不太一樣?！?0后更注重孩子的成長(zhǎng)，所以喜歡這樣的課程，80后更注重娛樂，孩子玩得高興就可以了。很多人對(duì)東方愛嬰課程的評(píng)價(jià)是比較規(guī)矩、死板。2008年以前課程更新得還可以，兩三年更新一次，2008年之后幾乎就沒有了。”他說。

賈軍清楚早教行業(yè)遲早會(huì)開始洗牌。教育行業(yè)的重要性讓越來(lái)越多的資金流入。另一個(gè)原因是商業(yè)地產(chǎn)被炒熱，場(chǎng)租在2010年之后有了很大幅度的增長(zhǎng)。

賈軍覺得比較幸運(yùn)的是自己入行早，“1998年50萬(wàn)元可以開設(shè)兩家早教中心，現(xiàn)在5000萬(wàn)元都未必能夠進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)”。

東方愛嬰最主要的競(jìng)爭(zhēng)者金寶貝2003年進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地，這家1976年成立于美國(guó)的跨國(guó)教育機(jī)構(gòu)步伐也開始加快，目前已經(jīng)以加盟的形式開設(shè)了200多家早教中心，并以美式教育的特點(diǎn)形成了自己的競(jìng)爭(zhēng)力。

更多的是更小規(guī)模的早教公司，帶來(lái)了更加激烈的單店競(jìng)爭(zhēng)。在二三線市場(chǎng)這樣的競(jìng)爭(zhēng)更為慘烈，單是石家莊地區(qū)，就有40多個(gè)品牌以加盟形式開設(shè)的50多家早教中心。

賈軍并不擔(dān)心競(jìng)爭(zhēng)過熱，她更為在意的是如何擴(kuò)張市場(chǎng)?！霸缃绦袠I(yè)規(guī)模還非常小。我們做過一次調(diào)查，有90%的家長(zhǎng)都認(rèn)同早教，并愿意讓自己的孩子接受早教。但實(shí)際情況是現(xiàn)在只有10%的家庭走入了早教課堂。”賈軍說。目前為止，在東方愛嬰每年的營(yíng)收中，有5%至10%的費(fèi)用用以市場(chǎng)營(yíng)銷。

排在賈軍To do list上第一位的是提高效率。從2010年開始，賈軍發(fā)現(xiàn)一線店面和總部的貢獻(xiàn)需要重新平衡。后者諸如行政、市場(chǎng)部門并沒有嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)，造成了一線員工產(chǎn)生了質(zhì)疑的聲音。

從公司的角度而言，職能部門的效率維持原狀導(dǎo)致的后果是成本無(wú)法控制。賈軍重新調(diào)整了KPI標(biāo)準(zhǔn)，比如讓市場(chǎng)部門員工的績(jī)效直接與店面訪問量掛鉤；為地區(qū)經(jīng)理發(fā)放執(zhí)行力手冊(cè)，每個(gè)季度甚至到月度的目標(biāo)和執(zhí)行情況都需要在手冊(cè)上定期填寫總結(jié)。在解決了規(guī)模擴(kuò)張和管理能力的矛盾之后，東方愛嬰才能再次提高速度發(fā)展。

第9篇：母嬰個(gè)人季度總結(jié)范文

一周前，在小米Note 2的會(huì)上，創(chuàng)始人雷軍介紹了這款被小米稱為“來(lái)自未來(lái)的手機(jī)”。MIX手機(jī)由設(shè)計(jì)師菲利普?斯塔克設(shè)計(jì)，擁有一塊屏占比為91.3%的屏幕，隱藏了屏幕上方常見的聽筒和攝像頭，3499元起的價(jià)格迅速搶走了同場(chǎng)會(huì)上本來(lái)的主角小米Note 2代言人梁朝偉的風(fēng)頭，也讓小米重新沖到了微博話題榜的榜首。

這個(gè)場(chǎng)景對(duì)潘輝來(lái)說太熟悉了，三年前他也是這樣每周二守候在電腦前，一遍一遍刷新小米官網(wǎng)的頁(yè)面，希望能搶到一臺(tái)小米2A。過去幾年，正是潘輝這樣的“米粉”成就了小米。

與早期的國(guó)內(nèi)手機(jī)公司不同，小米和用戶之間建立起了非常緊密的關(guān)系。借助這種緊密的關(guān)系和小米手機(jī)超高的性價(jià)比，小米利用口碑營(yíng)銷將自己的產(chǎn)品推銷給了數(shù)以千萬(wàn)億計(jì)的用戶，甚至都不需要建立自己的線下渠道和投放廣告。在小米聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬(wàn)強(qiáng)寫的《參與感》一書中，他將小米的口碑營(yíng)銷總結(jié)為三個(gè)要素：產(chǎn)品（發(fā)動(dòng)機(jī)）、社交媒體（加速器）和用戶關(guān)系（關(guān)系鏈）。

自2011年年底小米手機(jī)上市以來(lái)，只用了4年時(shí)間，這家創(chuàng)業(yè)公司的估值就達(dá)到了450億美元。上市后的兩個(gè)月內(nèi)，小米手機(jī)賣出了5.5億元，2012年全年收入126億元，接著進(jìn)入了高速增長(zhǎng)的2013年，這一數(shù)字漲了近兩倍達(dá)到330億元。2014年的雷軍意氣風(fēng)發(fā)，他用了兩個(gè)“全球最快”形容小米的勢(shì)不可擋―全球創(chuàng)業(yè)公司里面最快估值到10億美元的公司，最快銷售額到100億美元的公司，“它近乎像一個(gè)完美曲線一樣地增長(zhǎng)”。

但是今年開始，小米的魔力似乎突然消失了。IDC的數(shù)據(jù)顯示，2015年小米仍以15%的市場(chǎng)份額位居國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商第一品牌，但今年前三個(gè)季度，小米的出貨量分別同比下跌了32%、38.4%和42.3%。不僅如此，小米手機(jī)的平均售價(jià)也從2014年的189美元下降到2015年的149美元，這意味著主打千元以下市場(chǎng)的紅米系列占比正在逐年上升，原本的小米用戶并沒有持續(xù)購(gòu)買小米手機(jī)，新用戶更多是對(duì)價(jià)格敏感的低端用戶群體。另一方面，這類群體的最顯著特征就是低品牌忠誠(chéng)度。

在雷軍看來(lái)，并不是低價(jià)造成了紅米的品牌問題。“可能叫紅米的話跟小米的品牌太近了，采用不同的品牌跟小米做很好的區(qū)隔還是挺重要的，這點(diǎn)是我們初期的經(jīng)驗(yàn)，這是第一個(gè)反思。第二個(gè)反思是當(dāng)時(shí)為了大規(guī)模的生產(chǎn)和制造，我覺得在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候沒有做到極致，不是因?yàn)橘u得便宜拉低了下面的品質(zhì)口碑。”雷軍對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》說。

無(wú)論如何，這都極大影響了小米和用戶關(guān)系的緊密性。在潘輝看來(lái)，小米最早的定位是為了發(fā)燒而生，完全是技術(shù)范兒的代表，這讓小米粉絲覺得擁有一部小米手機(jī)是一件很酷的事情。小米每周都會(huì)更新一版MIUI，不僅增加了新功能修復(fù)問題，還留了窗口給用戶提交反饋和改進(jìn)想法，對(duì)于界面難看的Android操作系統(tǒng)來(lái)說，MIUI是具有先鋒性質(zhì)的產(chǎn)品。但當(dāng)米粉發(fā)現(xiàn)自己身邊的同類中出現(xiàn)了越來(lái)越多的老年朋友時(shí)，他們開始對(duì)這個(gè)品牌感到失望。最終，在上班之后，潘輝買了第一臺(tái)蘋果手機(jī)，并更新?lián)Q代沿用至 今。

面對(duì)被市場(chǎng)教育得越來(lái)越挑剔的用戶，雷軍正在想辦法讓小米這個(gè)品牌重新酷起來(lái)。

在小米Note 2和小米MIX會(huì)的第二天，雷軍密切關(guān)注著社交媒體上媒體和用戶對(duì)小米的評(píng)價(jià)，提前把還不能實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)的MIX曝光對(duì)雷軍而言已經(jīng)是孤注一擲的冒險(xiǎn)。

“對(duì)于普通的消費(fèi)者來(lái)說，過去十年看到的手機(jī)幾乎都是一樣的，大家如此渴望見到不同的東西，對(duì)這一點(diǎn)我是缺少預(yù)期的。”雷軍說。在已經(jīng)連續(xù)熬夜一個(gè)月之后，他的雙眼布滿血絲，手邊經(jīng)常握著一杯咖啡提神。

今年是潘輝畢業(yè)第3年，他在一家視頻網(wǎng)站工作。5年前小米推出第一代手機(jī)時(shí)，他正在政法大學(xué)讀大二，后來(lái)小米1S成為了潘輝和他女朋友的第一部智能手機(jī)。當(dāng)時(shí)的小米MIUI系統(tǒng)在一眾操作體驗(yàn)極差的Android手機(jī)中脫穎而出，用不貴的價(jià)格購(gòu)買一款性能高級(jí)的手機(jī)是學(xué)生們的最佳選擇，窩在宿舍不停給自己的手機(jī)更換花樣定制主題成了潘輝大學(xué)生活中的一大樂趣。這款手機(jī)陪伴他兩年后，被更新?lián)Q代成了小米2A。

小米最初的魔力正是來(lái)自于MIUI。這是一套為中國(guó)手機(jī)用戶設(shè)計(jì)的Android操作頁(yè)面，能將當(dāng)時(shí)幾十萬(wàn)米粉的意見加入每周的MIUI迭代更新中?！癕IUI當(dāng)時(shí)積累了幾十萬(wàn)種子用戶，這很關(guān)鍵，我們一宣布要做手機(jī)的時(shí)候，第一次預(yù)訂的那天是32萬(wàn)部，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過好幾倍的預(yù)期，圈內(nèi)的預(yù)測(cè)是一年賣個(gè)三五萬(wàn)部就很了不起。”黎萬(wàn)強(qiáng)在一次公開場(chǎng)合中談到。當(dāng)時(shí)Android系統(tǒng)的智能手機(jī)并不多，而有能力把不成熟的Android系統(tǒng)優(yōu)化到如此順暢的國(guó)內(nèi)公司更是沒有，這給小米手機(jī)帶來(lái)了巨大的差異性。

2011年，諾基亞突然宣布放棄塞班品牌，這個(gè)舉措一下子就把Android系統(tǒng)的盤子放得很大。在當(dāng)時(shí)，能將硬件、操作系統(tǒng)和應(yīng)用放在一起做的公司很少，小米自然而然就是一個(gè)受益者。

“在從功能機(jī)向智能機(jī)轉(zhuǎn)換的‘換機(jī)潮’中，小米的快速反應(yīng)最早享受了這一紅利?！眹?guó)際研究顧問機(jī)構(gòu)Garner的手機(jī)行業(yè)研究總監(jiān)盛凌海對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》說。

除了生產(chǎn)成本之外，小米的魔法還在于擠掉了渠道費(fèi)和營(yíng)銷費(fèi)用，并借助于互聯(lián)網(wǎng)預(yù)售模式，將庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)降至最低。沒有了這些環(huán)節(jié)上的成本之后，小米以低于市面上30%的價(jià)格銷售手機(jī)，低價(jià)反過來(lái)帶動(dòng)了規(guī)模銷售，采購(gòu)規(guī)模的擴(kuò)大又降低了采購(gòu)部件價(jià)格，這再次幫助小米降低了生產(chǎn)成本。

“我覺得價(jià)格厚道、高效率，是整個(gè)小米追求的愿景，而且我覺得也是王道。我們這5年來(lái)始終如一地用了成本定價(jià)?！崩总娬f。一位接近小米的人士對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》稱，小米手機(jī)確實(shí)是按成本定價(jià)。

這一套組合拳讓小米手機(jī)幾乎戰(zhàn)無(wú)不勝?！爱a(chǎn)品和價(jià)格的超預(yù)期帶來(lái)了強(qiáng)大的營(yíng)銷話題，單點(diǎn)突破是做產(chǎn)品很重要的一個(gè)思路，要超過大家的期望值，在營(yíng)銷上就取了一個(gè)很高的勢(shì)，如果產(chǎn)品沒有足夠的話題性，你就要鋪廣告，要用明星砸，來(lái)取得曝光度，這是很痛苦的玩法?！崩枞f(wàn)強(qiáng)曾在《參與感》中提到小米的營(yíng)銷模式。當(dāng)然，小米也幸運(yùn)地遇到了微博的成長(zhǎng)期―小米手機(jī)推出的2011年，也正是微博用戶規(guī)模第一次超過1億人。

在成立的前5年，小米很少在傳統(tǒng)媒體上打廣告。2011年5月黎萬(wàn)強(qiáng)接下了小米手機(jī)的營(yíng)銷任務(wù)，當(dāng)時(shí)他設(shè)計(jì)了一個(gè)3000萬(wàn)元的營(yíng)銷計(jì)劃，主要是一個(gè)月的全國(guó)核心路牌計(jì)劃。一般的公司至少會(huì)投2%至3%的營(yíng)銷費(fèi)用，對(duì)于要賣100萬(wàn)部手機(jī)的目標(biāo)而言，3000萬(wàn)元已經(jīng)是很少的營(yíng)銷費(fèi)用了。

小米最終連這筆錢都省掉了，黎萬(wàn)強(qiáng)找人注冊(cè)了上百個(gè)賬戶，天天在一些知名Andriod論壇里灌水發(fā)廣告，被封號(hào)后換個(gè)號(hào)繼續(xù)灌，用被證明最有效、最不花錢的手段，通過論壇做口碑。小米在微博、微信等社交平臺(tái)上也做得頗有成效，在小米成立之初，雷軍制定了三條軍規(guī)，其中最重要的一點(diǎn)就是“與米粉交朋友”。這在小米成立之初起到了很好的作用，黎萬(wàn)強(qiáng)貢獻(xiàn)了當(dāng)年最經(jīng)典的營(yíng)銷案例。

2013年，雷軍在小米2一路瘋長(zhǎng)的時(shí)候推出了第一個(gè)子品牌紅米系列。他的初衷是好的―紅米799元的定價(jià)甚至要低于很多山寨手機(jī)，紅米的出現(xiàn)斷了山寨手機(jī)的銷路，在很大程度上推動(dòng)了當(dāng)時(shí)的手機(jī)產(chǎn)業(yè)進(jìn)步。

雷軍曾講述過小米在產(chǎn)品上先做“單點(diǎn)突破”，再做迭代更新的產(chǎn)品策略。某種程度上，紅米也符合一種破壞性創(chuàng)新的實(shí)施路徑―在低端市場(chǎng)站穩(wěn)腳，再開始啟動(dòng)其自身的改良周期，當(dāng)改良產(chǎn)品逐步完善后，最終恰好能切合更高級(jí)別用戶的實(shí)際需求。

潘輝以為自己會(huì)一直充當(dāng)忠實(shí)的米粉，他至今都還記得小米在大學(xué)時(shí)代給他帶來(lái)的樂趣和成就感，然而這種新鮮感僅僅維持了3年。

在小米上市之后，市面上的Android手機(jī)紛紛開始了革新之旅，通過電商減少中間環(huán)節(jié)降低手機(jī)的價(jià)格，注重軟件的差異化，很快小米模式成為了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們研究的對(duì)象，這也包括了后來(lái)崛起的華為手機(jī)。華為消費(fèi)者BG總裁余承東意識(shí)到，小米用互聯(lián)網(wǎng)的方式做智能手機(jī)，將對(duì)傳統(tǒng)的手機(jī)制造、銷售模式造成顛覆性沖擊。

接下來(lái)，華為的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌榮耀的從運(yùn)營(yíng)、交易到服務(wù)模式或多或少帶著小米的影子。比如榮耀將原有定價(jià)調(diào)低了30%，以自有電商渠道和公開電商渠道為主渠道，擠壓渠道成本，將價(jià)格做到最低。由于出貨量大增，傳統(tǒng)渠道商也轉(zhuǎn)而愿意用更低的返點(diǎn)獲取更快的貨品流通，加快周 轉(zhuǎn)。

性價(jià)比最終把小米和其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拖入了一個(gè)艱難的境地―用戶過于關(guān)注價(jià)格和硬件配置，品牌之間的辨識(shí)度不斷在降低。而紅米卻進(jìn)一步放大了小米本身的品牌差異性。紅米的低價(jià)及高性價(jià)比帶來(lái)了快速增長(zhǎng)的用戶群體，目前超過1億部手機(jī)的銷售數(shù)字為MIUI帶來(lái)的用戶增長(zhǎng)也是十分可觀的，曾經(jīng)幫助小米沖刺到全球智能手機(jī)銷售量前三名，不過隨后負(fù)面影響也慢慢顯露出來(lái)。

“我們沒有很好地處理好小米和紅米這兩個(gè)品牌的區(qū)別?！崩总娬f。而小米最直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手華為則早早避免了這個(gè)隱患。2013年，華為的雙品牌戰(zhàn)略正式出臺(tái)，榮耀3C與紅米一樣定位低端，而華為P6則走低配高價(jià)高品質(zhì)路線。

小米并沒有意識(shí)到這一問題，因?yàn)檫@家公司當(dāng)時(shí)最重要的問題是如何滿足需求―一直以來(lái)小米被指責(zé)最多的也是饑餓營(yíng)銷，小米總是供不應(yīng)求，催生了令人討厭的黃牛，但也在無(wú)意中幫助小米鋪墊了線下渠道―實(shí)際上小米并不是有意饑餓營(yíng)銷，而是供應(yīng)鏈的確跟不上需求。2014年開始，雷軍花了相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間重新整理了小米的供應(yīng)鏈，去年5月小米手機(jī)實(shí)現(xiàn)單月產(chǎn)量690萬(wàn)。產(chǎn)能問題解決后，產(chǎn)品的稀缺性減少，這個(gè)線下渠道瞬間消失了。

最初，小米以性價(jià)比贏得了不錯(cuò)的認(rèn)可度。隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的逐步強(qiáng)大，不斷推出更有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，比如華為的P系列和Mate系列，無(wú)論從發(fā)展速度還是關(guān)注熱點(diǎn)上，小米已經(jīng)逐漸失去了話題性，這種認(rèn)可度下降直接影響了銷量。

小米之前的主要用戶集中在一二線城市，電商模式并沒有遇到任何障礙，電商平臺(tái)、物流體系在近幾年已經(jīng)有了很大的進(jìn)步，但電商仍只占整個(gè)商品零售規(guī)模20%上下。到三四五線城市的換機(jī)潮開始時(shí)，這些還沒買第一臺(tái)智能手機(jī)的消費(fèi)者更多接觸更多的是實(shí)體店，而不一定是互聯(lián)網(wǎng)。

事實(shí)上，小米也很難回歸線下渠道模式賣貨。從渠道商來(lái)看，它們向來(lái)抵觸線上手機(jī)品牌，簡(jiǎn)單來(lái)說，賣一部手機(jī)如果只賺9元錢，人工成本都不夠。

“小米的弱點(diǎn)一直存在，但對(duì)手機(jī)市場(chǎng)變化速度的估計(jì)嚴(yán)重不足，市場(chǎng)給我們的時(shí)間并沒有想象的那么長(zhǎng)?！崩总娬f。連續(xù)3年200%的增長(zhǎng)速度讓小米很快就碰到了線上的天花板，小米開始寄希望于找到適合自己的線下模式。

今年2月24日，在小米2016春季新品會(huì)上，雷軍宣布小米4S將在蘇寧獨(dú)家首發(fā)。這是一款小米專門為線下渠道準(zhǔn)備的產(chǎn)品。畢竟，如果不給這些大連鎖店一些利潤(rùn)，很難借助它們的渠道鋪開市場(chǎng)。隨后小米又為中國(guó)移動(dòng)定制了紅米Pro，這款定價(jià)1400元起的手機(jī)最高配置的價(jià)格已經(jīng)達(dá)到了1999元（雷軍在定價(jià)時(shí)在成本之外加了200元錢）。

小米的定價(jià)一向是基于材料成本，沒有分?jǐn)偳莱杀?、研發(fā)成本和開模成本等。盡管只在材料成本上增加了10%的毛利，也很快被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)了。過去5年國(guó)產(chǎn)手機(jī)的發(fā)展讓消費(fèi)者對(duì)一款手機(jī)的成本是多少有了概念，紅米Pro后雷軍被罵慘了?！皠e人的手機(jī)利潤(rùn)在20%以上，但我只加10%依然是不能被原諒的。”為此雷軍也感到很困惑。

對(duì)小米來(lái)說，將渠道轉(zhuǎn)到線下就必須理清與運(yùn)營(yíng)商、經(jīng)銷商之間的利益關(guān)系，雷軍面臨著十分復(fù)雜的說服工作，小米的產(chǎn)品幾乎沒有利潤(rùn)，利用別人的渠道很困難。

“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌的特點(diǎn)就是口碑傳播，沒有中間渠道商，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷投入少得多，但是它們面對(duì)的大眾用戶更容易被有高識(shí)別度的品牌所影響，而不只是考慮價(jià)格因素。小米（的問題是）缺少忠實(shí)的零售渠道網(wǎng)絡(luò)為它銷售產(chǎn)品?！笔⒘韬Ｕf。

小米在2015年完成了7000萬(wàn)部的出貨量，比預(yù)定目標(biāo)少了1000萬(wàn)部，并且還在持續(xù)下滑，據(jù)IDC的數(shù)據(jù)，到了今年第一季度，中國(guó)手機(jī)消費(fèi)者開始轉(zhuǎn)向了華為、OPPO這些擁有強(qiáng)渠道的手機(jī)品牌，小米銷量的出貨量同比下降32%。

這意味著即便是銷售量超過了4000萬(wàn)部的紅米手機(jī)，如果轉(zhuǎn)移到線下銷售，小米依舊無(wú)法給渠道商帶來(lái)多大的利潤(rùn)空間，從而也無(wú)法建立有效的渠道網(wǎng)絡(luò)。

小米魔力開始消退。

盡管小米在手機(jī)業(yè)務(wù)上的魔力消失了，但這家公司看起來(lái)把這一魔力成功轉(zhuǎn)移到了另一個(gè)領(lǐng)域―物聯(lián)網(wǎng)（IOT）。到了2013年的上半年，雷軍開始跟聯(lián)合創(chuàng)始人劉德討論是不是下一個(gè)風(fēng)口就要來(lái)了。他們看好IOT領(lǐng)域，就是讓所有硬件都可以智能互聯(lián)，讓所有的東西都有電腦屬性。

當(dāng)時(shí)小米已經(jīng)有兩千多個(gè)手機(jī)工程師，但還是解決不了人才庫(kù)的問題?！拔覀儾荒苁裁炊级?，當(dāng)時(shí)智能硬件創(chuàng)業(yè)已經(jīng)有了熱起來(lái)的感覺，如果我們自己組團(tuán)隊(duì)，好不容易招來(lái)人，其他團(tuán)隊(duì)早就把東西做出來(lái)了，后來(lái)我們想，要不要成立一個(gè)組織，通過投資一些新興的創(chuàng)業(yè)公司，找對(duì)的人來(lái)做這件事情，用小米的這種平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，幫忙它成長(zhǎng)成一個(gè)中等規(guī)模的公司，來(lái)進(jìn)行這種生態(tài)鏈建設(shè)。”劉德說。

在年初有了這個(gè)想法之后，經(jīng)過3個(gè)月的籌備，2013年8月小米就啟動(dòng)了生態(tài)鏈項(xiàng)目，將當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)小米手機(jī)工業(yè)設(shè)計(jì)的劉德調(diào)來(lái)，先從新興的小公司、小團(tuán)隊(duì)中找出最好的，并且認(rèn)同小米價(jià)值觀的團(tuán)隊(duì)孵化。第二年開始關(guān)注一些中等規(guī)模的創(chuàng)業(yè)公司，用小米的影響力幫忙它們成為行業(yè)里的老大。當(dāng)時(shí)劉德手下只有3個(gè)投資經(jīng)理，每天至少要見10組智能硬件團(tuán)隊(duì)，劉德的要求是要反應(yīng)快，跑項(xiàng)目勤快，如果沒有這個(gè)速度，小米一切都沒有了。

素士牙刷創(chuàng)始人孟凡迪最初就是被小米的速度打動(dòng)。有合作意向的幾天之后，小米生態(tài)鏈總監(jiān)劉新宇就幫他介紹了一個(gè)德國(guó)Oral-B的專家?！爱?dāng)天從早到晚和我們跑了一遍供應(yīng)鏈，包括能提升的地方。當(dāng)時(shí)覺得，小米并不像別人說的是家營(yíng)銷公司或是騙子公司，他們對(duì)產(chǎn)品很認(rèn)真。我覺得小米非?？孔V?！泵戏驳蠈?duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》說。

在最初兩年，小米平均15天就會(huì)投資一家公司?，F(xiàn)在這支團(tuán)隊(duì)已經(jīng)擴(kuò)充到了135人，建立了產(chǎn)品經(jīng)理群、IT部門、供應(yīng)鏈部門、品控部門、市場(chǎng)部，完成從項(xiàng)目的投資、供應(yīng)鏈背書和集采、項(xiàng)目和品質(zhì)控制、推向市場(chǎng)及市場(chǎng)產(chǎn)品的調(diào)研等不同任務(wù)，部門中的每個(gè)員工又都是一家生態(tài)鏈公司的聯(lián)系人。目前這個(gè)團(tuán)隊(duì)控制著60多家以“X米”命名的公司。

在Ninebot COO趙忠瑋看來(lái)，小米的確給公司帶來(lái)了更多的便利?！坝捎谛∶椎谋硶?，我們?cè)诠?yīng)商品質(zhì)選擇上面是提升的，電芯等用的都是前幾位。再一個(gè)就是付款方式，小米的背書讓付款方式更靈活了。之前我們的產(chǎn)品銷量不好，需要付完全款才能拿走產(chǎn)品，但是這款產(chǎn)品是可以先貨后款、先貨分期款等，這是隱性成本下降。”

現(xiàn)在，劉德放慢了投資公司的速度，近兩年小米只投資了28家公司。經(jīng)過幾年的積累，小米幾乎把能看到的方向都投到了，已經(jīng)摸索出一套完整的投資孵化智能硬件公司-定義產(chǎn)品-推出產(chǎn)品的系統(tǒng)。小米網(wǎng)成為了生態(tài)鏈產(chǎn)品的銷售渠道，MIUI負(fù)責(zé)引流，小米金融提供融資支持，小米推出的大多數(shù)產(chǎn)品風(fēng)格一致，也是因?yàn)檫@些設(shè)計(jì)都是由小米的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，提供研發(fā)、制造、渠道和金融支持等一整套服務(wù)。

小米是很善于找熱點(diǎn)的，或者說謹(jǐn)慎關(guān)注熱點(diǎn)。小米很早就關(guān)注到空氣凈化器領(lǐng)域，在投資小米空氣凈化器的團(tuán)隊(duì)智米科技之前，劉德曾投資過一家專攻母嬰凈化器的公司，當(dāng)時(shí)劉德的建議是要用大眾市場(chǎng)的邏輯做小眾的產(chǎn)品，而母嬰凈化器的受眾太窄了，細(xì)分市場(chǎng)并不適用于小米的邏輯，最終這家公司死掉了。

“很多領(lǐng)域應(yīng)該用某種打法迅速擊穿，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，但當(dāng)對(duì)方的反應(yīng)速度，或者反應(yīng)意愿跟不上我們這個(gè)邏輯的時(shí)候，也有沒能取得應(yīng)有戰(zhàn)果的情況?！眲⒌抡f。當(dāng)時(shí)他建議小蟻用更低的價(jià)格進(jìn)入市場(chǎng)，小米規(guī)劃中這個(gè)領(lǐng)域的銷量至少是1000萬(wàn)臺(tái)，但對(duì)方并沒有按小米的邏輯來(lái)做，小蟻甚至是目前市面上主流家用攝像頭中最貴的一款，劉德覺得有點(diǎn)可惜。

“我們帶了六十多家跟我們有共同利益又有各自獨(dú)立利益的公司集群。我們沒有權(quán)力命令一家公司你要這樣做，但我們能做的就是像美聯(lián)儲(chǔ)一樣調(diào)利率和匯率，用杠桿調(diào)節(jié)?！眲⒌抡f。小米與生態(tài)鏈公司的合作模式是既有業(yè)務(wù)性的收入，又有投資性的收入，成為它們的股東。“鼓勵(lì)它們把公司做到中等規(guī)模，比如做到十幾二十幾億流水的時(shí)候，再來(lái)思考上市問題或者資本運(yùn)作問題。”劉德說。

目前，小米的生態(tài)鏈已經(jīng)從耳機(jī)、電子充電源、手環(huán)、手表等享受手機(jī)銷售紅利的手機(jī)周邊產(chǎn)品過渡到了智能白電，其中包括電飯鍋、凈化器等個(gè)人小家電，平衡車、自行車等智能交通項(xiàng)目。今年上半年又主打消費(fèi)升級(jí)，未來(lái)甚至能看到生態(tài)鏈廠商出品的床墊、衛(wèi)生紙。

今年小米生態(tài)鏈的收入增長(zhǎng)速度為230%，劉德覺得是時(shí)候做些減速了，“今年我們覺得我們應(yīng)該把它控制到100%，跑得太快也會(huì)有問題，大環(huán)境是經(jīng)濟(jì)減速，小環(huán)境是手機(jī)業(yè)務(wù)的減速。我們正在跟這些兄弟公司說，能14個(gè)月做出來(lái)的東西我們能不能更精細(xì)些，用20個(gè)月？”

某種程度上，放棄了小米手機(jī)的潘輝目前仍然是一個(gè)米粉。他已經(jīng)結(jié)婚，家里買了小米電視一代、凈水器、空氣凈化器和插線板。“電視開機(jī)率不高，但現(xiàn)在看著還是覺得挺好看的，一直沒換，如果換電視可能還是選小米。但對(duì)凈化器的凈化效果不敢相信。掃地機(jī)器人也不錯(cuò)，但現(xiàn)在家里空間不大，可能用不上?！彼步o父母買過紅米，當(dāng)老人機(jī)用，認(rèn)為“能把字體調(diào)得很大比較好，挺好看的”。

無(wú)論生態(tài)鏈的各個(gè)領(lǐng)域怎樣發(fā)展，小米依舊還要面對(duì)一個(gè)事實(shí)，手機(jī)是最主要的入口和推動(dòng)力。小米仍然需要一個(gè)核心主力單品構(gòu)建起會(huì)員體系的基礎(chǔ)。但在大眾用戶看來(lái)，平均售價(jià)不到1000元的小米手機(jī)停在了“低端”定位。在小米的所有業(yè)務(wù)中，小米手機(jī)是主力，如果主力產(chǎn)品無(wú)法形成較高的品牌溢價(jià)，那些還沒有獨(dú)立、沒有形成較強(qiáng)供血能力的延伸產(chǎn)品無(wú)疑將受到?jīng)_擊。

從這一角度來(lái)看，小米的生態(tài)鏈品牌并不能拯救急速下跌的小米品牌。

在雷軍看來(lái)，小米面臨的問題并不是核心用戶不發(fā)燒了，而是更多的非核心用戶在線下，而線下渠道存在著太多的信息不透明?！捌放谱詈诵牡挠脩羧河肋h(yuǎn)是少數(shù)，小米核心客戶群大概就是三五百萬(wàn)人。但是每年有過億的人買小米產(chǎn)品，過億的人都很發(fā)燒這個(gè)不可能?！?/p>

小米解決問題的方式是明星代言和小米之家1000家店的計(jì)劃?！霸诨ヂ?lián)網(wǎng)上只要你的產(chǎn)品好，大家會(huì)主動(dòng)幫你傳播，到線下的話你發(fā)現(xiàn)大家既不了解這個(gè)行業(yè)也不關(guān)心這個(gè)行業(yè)，所以明星代言就有他的價(jià)值了。我們今年年初開始意識(shí)到這個(gè)信息不透明?！崩总妼?duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》說。

雷軍喜歡重復(fù)美國(guó)著名零售商Costco的故事，這家零售企業(yè)的成功秘訣是將所有商品的加價(jià)范圍控制在1%到14%，平均加價(jià)率只有6.5%，用高效率彌補(bǔ)加價(jià)差。雷軍希望小米在核心粉絲群里面也可以建立起價(jià)格厚道、高效率的形象，小米之家前期參考的商業(yè)模型就是Costco。

從今年2月起，小米在8個(gè)月的時(shí)間里已經(jīng)開了37家店，覆蓋了三十多個(gè)城市，小米積累的大量的數(shù)據(jù)資源在決策先進(jìn)哪個(gè)城市時(shí)起了重要作用，他們可以很輕松地判斷出用戶在哪里。接下來(lái)需要做的就是通過專業(yè)化來(lái)提高效率，比如如何恰如其分地提供商品，讓品類不多不少，通過商品來(lái)爭(zhēng)取回頭客，保持客流的密度和活躍度。

雷軍在今年3月的小米生態(tài)鏈會(huì)上宣布成立“米家”品牌。小米生態(tài)鏈今年連續(xù)推出的新產(chǎn)品則為小米之家提供了成為無(wú)印良品式的百貨公司的可能性?！拔业纳虡I(yè)模式就是為開店準(zhǔn)備的，小米生態(tài)鏈做的很多東西都是客流量產(chǎn)品?！崩总娬f。

目前小米之家的全部店員都是小米自己的店員，這在保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)也意味著更高的人員成本，看上去小米已經(jīng)找到了適合自己的線下渠道。接下來(lái)需要做的就是加快開店的速度和嚴(yán)控開店的成本，雷軍設(shè)想中的3年要開1000家線下店，單店的年銷售額目標(biāo)是1億元，目前這37家店的平均年銷售額已經(jīng)可以達(dá)到6000萬(wàn)至7000萬(wàn)元。

線下自營(yíng)店是個(gè)非常重的商業(yè)模式，需要持續(xù)的投入和高效的連鎖運(yùn)營(yíng)能力，但雷軍仍然保持樂觀，“蘇寧每平方米1.2萬(wàn)元，小米現(xiàn)在每平方米25萬(wàn)元，你就知道有多恐怖了，這是一個(gè)crazy的數(shù)字，如果明年有個(gè)兩三百家還維持這樣的效率，這會(huì)是個(gè)奇跡?！?/p>

從今年開始，小米加大了廣告預(yù)算。過去3年的小米吸粉策略在于口碑傳播。小米系列手機(jī)主打的是發(fā)燒和性能，最好的代言就是用戶和雷軍本人，手機(jī)僅僅靠口碑傳播就足夠了。2015年年底雷軍終于召回在外游學(xué)的黎萬(wàn)強(qiáng)，開始小米的第二次大規(guī)模品牌建設(shè)，在怎么讓信息最大化傳播這個(gè)問題上，小米開始向?qū)κ謧儗W(xué)習(xí)。

“今年以來(lái)小米對(duì)各個(gè)品牌做梳理，其中紅米系列的用戶并不都是發(fā)燒友，包括不少剛剛使用智能手機(jī)的學(xué)生，因此并不能像當(dāng)年那樣用戶形成自體系的傳播?！崩总娬f。