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通過(guò)日常工作觀(guān)察、總結(jié)得出計(jì)量檢定中的誤差來(lái)源主要從以下幾個(gè)方面引起:
1.測(cè)量設(shè)備引起的誤差:主要是指標(biāo)準(zhǔn)器件、裝置及附件所引起的誤差,現(xiàn)在的檢定多采用的是數(shù)字式儀器,數(shù)字式儀器所特有的量化誤差是造成計(jì)量誤差的來(lái)源之一,同時(shí),檢定設(shè)備的原件老化、磨損、疲勞都可能在檢定過(guò)程中造成誤差。
2.測(cè)量方法引起的誤差:定量包裝凈含量計(jì)量檢定的方法主要有稱(chēng)重法、體積法等,對(duì)于不同的商品,所選方法不夠完善,是造成計(jì)量檢定誤差的又一來(lái)源。
3.測(cè)量環(huán)境引起的誤差:溫度、濕度是造成計(jì)量檢定中誤差的主要原因。例如在面粉類(lèi)商品的計(jì)量檢驗(yàn)中,如果生產(chǎn)企業(yè)或經(jīng)銷(xiāo)商控制不好溫度、濕度,使存儲(chǔ)面粉倉(cāng)庫(kù)的溫度過(guò)高,就有可能造成面粉水分的嚴(yán)重流失,致使在檢定中造成誤差。
4.測(cè)量人員引起的誤差:人員經(jīng)驗(yàn)不足,操作失誤都可能造成檢定過(guò)程中誤差的產(chǎn)生。例如,在液體類(lèi)商品的計(jì)量檢定中,使用標(biāo)準(zhǔn)容器對(duì)其進(jìn)行檢定,但在讀數(shù)過(guò)程中,俯視和仰視及檢定時(shí)標(biāo)準(zhǔn)容器的掛壁都可能造成誤差。又如,在對(duì)面粉、化肥等稱(chēng)重類(lèi)商品進(jìn)行檢定時(shí),對(duì)樣品皮重的抽取上,以及所抽取的皮重表面是否干凈,都可能給最后的檢定數(shù)據(jù)造成誤差。因此,專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)及經(jīng)驗(yàn)同樣是檢定中誤差產(chǎn)生的重要來(lái)源。
針對(duì)以上種種誤差產(chǎn)生的原因,要在實(shí)際的檢定過(guò)程中,將誤差降低到最小,應(yīng)從以下幾點(diǎn)加以完善。
一是定期對(duì)檢定用標(biāo)準(zhǔn)器送上一級(jí)計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢定與維修,對(duì)于檢定不合格的計(jì)量器具,應(yīng)堅(jiān)決杜絕繼續(xù)使用,對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)器老化、磨損嚴(yán)重的,應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更換,確保量值傳遞的統(tǒng)一,維護(hù)老百姓切身利益。
二是在對(duì)某件商品進(jìn)行檢定之前,專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真地對(duì)商品類(lèi)型進(jìn)行分析,確定檢驗(yàn)方法及相應(yīng)的檢定用設(shè)備后,再進(jìn)行下一步的計(jì)量檢定工作。
三是作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,在完成自身業(yè)務(wù)工作的同時(shí),還應(yīng)對(duì)受檢企業(yè)及經(jīng)銷(xiāo)商的相關(guān)計(jì)量方面的業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行耐心細(xì)致的講解,使他們清楚地認(rèn)識(shí)到影響包裝凈含量的各種因素,以便在今后的工作中,加以避免。例如,在面粉類(lèi)商品的存儲(chǔ)上,水分的流失應(yīng)當(dāng)作為生產(chǎn)企業(yè)及經(jīng)銷(xiāo)商首當(dāng)其沖應(yīng)該考慮的問(wèn)題,如何控制好商品存儲(chǔ)庫(kù)的溫度及濕度,不致使商品水分有過(guò)大的流失,同時(shí),在進(jìn)行包裝時(shí),也應(yīng)將相應(yīng)的問(wèn)題考慮進(jìn)去,避免檢定中誤差的產(chǎn)生。
為貫徹落實(shí)總局“質(zhì)量提升”活動(dòng)的整體部署,進(jìn)一步提升懷遠(yuǎn)縣質(zhì)監(jiān)局檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)能力建設(shè),按照國(guó)家質(zhì)檢總局《關(guān)于印發(fā)的通知》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《基本要求》安排和省局《關(guān)于印發(fā)通知》的要求,我局成立了檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)能力建設(shè)試點(diǎn)實(shí)施方案工作組并制定《懷遠(yuǎn)縣質(zhì)監(jiān)局檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)能力建設(shè)試點(diǎn)實(shí)施方案》。對(duì)照《基本要求》的內(nèi)容,認(rèn)真查找存在的差距和不足,認(rèn)真研究制定解決的辦法和途徑,并付諸實(shí)施,取得了初步成效?,F(xiàn)將工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下:
一、檢驗(yàn)?zāi)芰ΜF(xiàn)狀
XX縣質(zhì)量監(jiān)督技術(shù)所, 2011年3月再次通過(guò)省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局計(jì)量認(rèn)證/審查認(rèn)可復(fù)評(píng)審。承擔(dān)著本縣產(chǎn)(商)品檢驗(yàn)任務(wù)。有能力完成2500多個(gè)常規(guī)理化指標(biāo)、部分食品添加劑和8項(xiàng)微生物指標(biāo)的檢驗(yàn)?,F(xiàn)有實(shí)驗(yàn)室建筑面積為2000m2,其中微生物實(shí)驗(yàn)室面積80 m2。所內(nèi)設(shè)辦公室、檢驗(yàn)室、計(jì)量室三個(gè)科室,其中檢驗(yàn)室配備了食品分析、化工分析、精密儀器、微生物檢測(cè)等標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)驗(yàn)室。現(xiàn)有在職人員11人,其中專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員9人(工程師1人,助理工程師8人)?,F(xiàn)有儀器設(shè)備66臺(tái)套。本所經(jīng)計(jì)量認(rèn)證項(xiàng)目128項(xiàng)。
二、實(shí)施方案重點(diǎn)工作
(一)認(rèn)真分析檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)實(shí)際能力和《基本要求》
的差距,精心謀劃加強(qiáng)機(jī)構(gòu)能力建設(shè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的實(shí)際途徑。
對(duì)本單位項(xiàng)目產(chǎn)品的檢驗(yàn)檢測(cè)能力進(jìn)行細(xì)致的調(diào)查。包括檢驗(yàn)檢測(cè)儀器設(shè)備情況、技術(shù)人員配備情況、環(huán)境設(shè)施配備情況以及科研能力情況等。儀器設(shè)備配置,對(duì)照《基本要求》規(guī)定,技術(shù)所2010年底,自籌資金20多萬(wàn)元,購(gòu)置了離子色譜儀、氣相色譜儀等大型儀器設(shè)備,儀器設(shè)備配置基本符合《基本要求》附件1要求;環(huán)境設(shè)施配備,現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)室建筑面積為2000m2,微生物實(shí)驗(yàn)室正在改造中,對(duì)照《基本要求》規(guī)定,環(huán)境設(shè)施配備的基本符合《基本要求》附件2要求;技術(shù)人員配備,技術(shù)所現(xiàn)有工程師1人,助理工程師8人,技術(shù)人員占全所人員90%以上,對(duì)照《基本要求》規(guī)定,技術(shù)人員配備符合《基本要求》附件4要求。
(二)加強(qiáng)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)管理。檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)層分工明確,職責(zé)清晰,持續(xù)推進(jìn)機(jī)構(gòu)能力建設(shè)。檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)嚴(yán)格參照GB/T 27025-2008《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》建立質(zhì)量管理體系,并保證體系有效運(yùn)行。檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)結(jié)合實(shí)際,建立健全并實(shí)施覆蓋檢驗(yàn)檢測(cè)工作全過(guò)程的管理制度,保障檢驗(yàn)檢測(cè)工作質(zhì)量。檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)必須滿(mǎn)足相應(yīng)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定或計(jì)量授權(quán)要求,并在其規(guī)定的范圍內(nèi)開(kāi)展檢驗(yàn)檢測(cè)、計(jì)量檢定等工作。食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)應(yīng)符合《食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定條件》。
1、加強(qiáng)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)能力建設(shè)保證措施。
穩(wěn)定提高檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)能力建設(shè)經(jīng)費(fèi)的支持比重,加大引導(dǎo)性經(jīng)費(fèi)的支持力度,加強(qiáng)對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的經(jīng)費(fèi)投入。
組織實(shí)驗(yàn)室參加能力驗(yàn)證計(jì)劃和實(shí)驗(yàn)室間比對(duì);使用有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)和(或)次級(jí)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì);使用相同或不同方法進(jìn)行重復(fù)檢測(cè);對(duì)存留物品進(jìn)行再檢測(cè);
分析樣品不同檢測(cè)指標(biāo)結(jié)果的相關(guān)性;盲樣檢測(cè)等
2、儀器設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)
檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)儀器設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)或計(jì)量檢定,并保持相應(yīng)的記錄;
檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)儀器設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng),確保儀器設(shè)備的準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性,并保持相應(yīng)的記錄;
實(shí)驗(yàn)室的儀器設(shè)備布局、試劑及樣品存放、溫濕度、防火、防塵、防震、通風(fēng)排氣、照明以及水電氣等條件應(yīng)符合實(shí)驗(yàn)室建設(shè)和儀器設(shè)備運(yùn)行的要求。
3、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員
檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)配備與履職把關(guān)和檢驗(yàn)、檢測(cè)、業(yè)務(wù)相適應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。具體要求基本符合《基本要求》附件4。專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員結(jié)構(gòu)基本合理,其比例基本基本滿(mǎn)足國(guó)家人事部《事業(yè)單位崗位設(shè)置管理試行辦法》的規(guī)定。
專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員基本具備專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)和實(shí)際操作技能,并定期接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和考核。
三、提升技術(shù)機(jī)構(gòu)科研創(chuàng)新能力
在機(jī)構(gòu)開(kāi)展能力建設(shè)的同時(shí),積極探索檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)開(kāi)展能力建設(shè)的好經(jīng)驗(yàn)、好方法。對(duì)符合當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展政策、
有市場(chǎng)前景的檢驗(yàn)檢測(cè)項(xiàng)目,對(duì)試行市場(chǎng)化的運(yùn)作機(jī)制,增加對(duì)該項(xiàng)目的投入。我省糯米粉企業(yè)有近百家,目前糯米粉沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),僅有個(gè)別地方標(biāo)準(zhǔn)和一些企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),因此提升行業(yè)裝備水平、規(guī)范行業(yè)行為、促進(jìn)糯米粉行業(yè)健康發(fā)展已是迫在眉睫,同時(shí)為更好的服務(wù)地方經(jīng)濟(jì),發(fā)展特色產(chǎn)業(yè),制定糯米粉地方標(biāo)準(zhǔn)已成為安徽省當(dāng)前糯米粉產(chǎn)業(yè)發(fā)展的迫切需求。目前技術(shù)所已完成糯米粉地方標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)的可行性報(bào)告。為確保完成任務(wù),懷遠(yuǎn)縣質(zhì)監(jiān)局負(fù)責(zé)人高度重視,多次組織標(biāo)準(zhǔn)化人員深入企業(yè),詳細(xì)了解產(chǎn)品生產(chǎn)工藝,起草、制定《水磨糯米粉》地方標(biāo)準(zhǔn)。并協(xié)調(diào)解決標(biāo)準(zhǔn)制定過(guò)程中的一些問(wèn)題和難題,抽調(diào)技術(shù)人員到外省糯米粉主要生產(chǎn)企業(yè)征求意見(jiàn)并采集樣品,由懷遠(yuǎn)縣質(zhì)量監(jiān)督技術(shù)所對(duì)樣品檢驗(yàn),提供檢驗(yàn)數(shù)據(jù)。同時(shí),局負(fù)責(zé)人還組織標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)人員參加全縣的“糯米粉生產(chǎn)技術(shù)及質(zhì)量研討會(huì)”,引導(dǎo)企業(yè)積極參與將自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)與制定標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合。
四、下一步工作建議和措施
(一)建立檢測(cè)機(jī)構(gòu)和檢測(cè)工作常態(tài)監(jiān)督管理機(jī)制。
通過(guò)開(kāi)展這次檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)能力建設(shè)活動(dòng),技術(shù)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)管理和檢測(cè)水平都得到了顯著提高。提高管理水平和檢測(cè)技術(shù)能力是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù),質(zhì)監(jiān)部門(mén)和技術(shù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)必須對(duì)此保持清醒的認(rèn)識(shí)。將加強(qiáng)監(jiān)督管理、規(guī)范檢測(cè)行為,提升檢測(cè)能力作為質(zhì)監(jiān)部門(mén)的長(zhǎng)期任務(wù)和常態(tài)工作始
終抓緊抓好。技術(shù)所要進(jìn)一步完善管理制度,明確工作程序、人員崗位職責(zé)、檢驗(yàn)工作流程、質(zhì)量控制程序、報(bào)告簽發(fā)等重要環(huán)節(jié)的把關(guān),規(guī)范檢驗(yàn)工作行為機(jī)構(gòu)要對(duì)檢測(cè)結(jié)果的后果承擔(dān)法律責(zé)任。
(二)強(qiáng)化人員培訓(xùn),加快人才引進(jìn)。
一是加大對(duì)現(xiàn)有人才的培訓(xùn)力度。鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干進(jìn)行深造等方式進(jìn)行人才的學(xué)歷培訓(xùn),提高技術(shù)骨干的能力和帶頭作用。選拔有培養(yǎng)前途的技術(shù)人員到省市技術(shù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)習(xí)或培訓(xùn)。二是繼續(xù)開(kāi)展崗位練兵和崗位培訓(xùn)活動(dòng)。技術(shù)機(jī)構(gòu)要結(jié)合單位開(kāi)展檢測(cè)工作的具體種類(lèi)和項(xiàng)目,定期進(jìn)行崗位技能考核,在檢驗(yàn)人員之間進(jìn)行檢驗(yàn)項(xiàng)目的比對(duì)和驗(yàn)證。營(yíng)造人人學(xué)技術(shù),比技能的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)氛圍;三是加大技術(shù)機(jī)構(gòu)間的學(xué)習(xí)交流。檢測(cè)機(jī)構(gòu)之間要在設(shè)備、人員等方面加強(qiáng)合作與信息共享,通過(guò)能力驗(yàn)證、量值比對(duì)、檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)比武等形式,加大在管理經(jīng)驗(yàn)、檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)互認(rèn)、檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)等方面的交流。
關(guān)鍵字:高校建設(shè);特點(diǎn)及對(duì)策;全過(guò)程造價(jià);
建筑工程造價(jià)是指進(jìn)行某項(xiàng)工程建設(shè)所花費(fèi)的費(fèi)用總和,即從籌建到竣工驗(yàn)收交付使用的全部費(fèi)用,包括建筑安裝工程費(fèi)、設(shè)備工器具購(gòu)置費(fèi)、工程建設(shè)其它費(fèi)和預(yù)備費(fèi)及稅金。工程造價(jià)控制是工程項(xiàng)目的“三控”之一,包括估算、概算、預(yù)算、結(jié)算、計(jì)量、變更、索賠等工作形式。在工程管理過(guò)程中,通過(guò)貫穿工程建設(shè)周期的全過(guò)程造價(jià)控制工作,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、工期及投資“三控”目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一的全過(guò)程造價(jià)控制,已經(jīng)成為現(xiàn)代工程建設(shè)管理的一種重要手段和方式。根據(jù)工程管理實(shí)踐,高校項(xiàng)目建設(shè)事關(guān)百年大計(jì),建設(shè)規(guī)模、工程建設(shè)要求等與一般建設(shè)項(xiàng)目有較大的不同,在進(jìn)行造價(jià)控制管理方面也具有其獨(dú)有的特點(diǎn)。因此,開(kāi)展對(duì)于高校建設(shè)項(xiàng)目全過(guò)程造價(jià)控制的研究,具有重要的實(shí)際意義。
一 、高校建設(shè)項(xiàng)目造價(jià)控制的特點(diǎn)
工程造價(jià)控制是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。由于建設(shè)工程都具有周期長(zhǎng)、生產(chǎn)要素價(jià)格變化頻繁、產(chǎn)品單件性、固定性等特征,建設(shè)工程的造價(jià)復(fù)雜多變。因此,要全面、有效地控制工程造價(jià),取得最佳的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,必須根據(jù)工程項(xiàng)目的特點(diǎn),在項(xiàng)目建設(shè)的各個(gè)階段(包括建設(shè)工程的立項(xiàng)決策階段、設(shè)計(jì)階段、施工階段和竣工階段等)實(shí)施全過(guò)程的造價(jià)控制。
根據(jù)工程建設(shè)實(shí)踐,高校建設(shè)與一般建設(shè)項(xiàng)目對(duì)比,有著自身獨(dú)有的特點(diǎn),試總結(jié)如下:
(一)投資額大,資金相對(duì)緊張。高校建設(shè)項(xiàng)目規(guī)模相對(duì)于一般基本建設(shè)項(xiàng)目有較大的不同,往往以建設(shè)大學(xué)園區(qū)為目標(biāo),占地面積和建筑面積較大,往往需要征地建設(shè),成本較高。而且為滿(mǎn)足功能的完整,一次投入建設(shè)的規(guī)模也比較大。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前我國(guó)高校新校區(qū)建設(shè)的平均投資為6億元。由于規(guī)模較大,高校的建設(shè)資金往往比較緊張。
(二)工程門(mén)類(lèi)多,涉及專(zhuān)業(yè)廣。一個(gè)大學(xué)園區(qū),就像一個(gè)微縮城鎮(zhèn),需要建設(shè)多種工程門(mén)類(lèi),才能滿(mǎn)足學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、休閑等多種需求。根據(jù)高校的實(shí)際需求,建筑工程一般包括綜合行政辦公區(qū)、教學(xué)區(qū)、實(shí)驗(yàn)區(qū)、生活區(qū)、體育活動(dòng)區(qū)、后勤服務(wù)區(qū)、生態(tài)休閑區(qū)等多種功能區(qū)塊的建設(shè)。同時(shí),給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、路燈照明系統(tǒng)、無(wú)線(xiàn)通訊系統(tǒng)、有線(xiàn)通訊網(wǎng)絡(luò)方面等各專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)配套工程需全面建設(shè)。其涉及的建筑類(lèi)型、建筑工種、專(zhuān)業(yè)技術(shù)很廣泛。
(三)工期要求緊,時(shí)間剛性大。高校每年有相對(duì)固定的兩個(gè)開(kāi)學(xué)時(shí)間,因此高校建設(shè)項(xiàng)目往往以學(xué)期為單位控制工期,時(shí)間剛性大。高校建設(shè)工程需要在開(kāi)學(xué)時(shí)間之前交工才能投入使用,一旦錯(cuò)過(guò)開(kāi)學(xué)時(shí)間,將嚴(yán)重影響高校今后一個(gè)學(xué)期的教學(xué)和其他工作安排,甚至可能對(duì)高校造成重大經(jīng)濟(jì)和聲譽(yù)損失,所以高校建設(shè)項(xiàng)目工期控制的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般工程。所以常常出現(xiàn)需要增加投入(包括人力、物力、財(cái)力)來(lái)加快工程進(jìn)展。
(四)使用強(qiáng)度大,質(zhì)量要求高。學(xué)校建筑使用基本都為公用建筑,設(shè)計(jì)開(kāi)間大,梁柱較少,同時(shí)學(xué)校人口密度大,這就導(dǎo)致學(xué)校建筑使用負(fù)擔(dān)遠(yuǎn)大于一般建筑。特別是建筑動(dòng)荷載,在上下課、就餐、典禮等時(shí)段往往會(huì)形成數(shù)千人的同時(shí)同向流動(dòng),這對(duì)建筑質(zhì)量提出了很高的要求。因此,工程造價(jià)確定的時(shí)候,需要綜合考慮材料設(shè)備的選擇和價(jià)格要求。
(五)建筑要求多,協(xié)調(diào)工作量大。與一般工程不同的是,高校院系眾多,不同的專(zhuān)業(yè)對(duì)于建筑的使用有不同的要求,這就要求在高校項(xiàng)目建設(shè)設(shè)計(jì)和施工、造價(jià)確定的過(guò)程中廣泛聽(tīng)取使用方意見(jiàn),及時(shí)反饋、協(xié)調(diào)和溝通。
通過(guò)對(duì)高校建設(shè)項(xiàng)目特點(diǎn)的總結(jié)與分析,不難看出其對(duì)工程造價(jià)控制工作提出了更高的要求:
(一)工作效率。由于高校建設(shè)項(xiàng)目一次性投資規(guī)模大,工程資金相對(duì)緊張,
如何更快、更準(zhǔn)、更科學(xué)地開(kāi)展造價(jià)控制管理工作,是實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益最大化目標(biāo)的關(guān)鍵,顯然這對(duì)工程造價(jià)控制工作效率提出了更高的要求。
(二)專(zhuān)業(yè)技術(shù)要求。工程造價(jià)控制管理是一項(xiàng)集工程技術(shù)、工程管理和經(jīng)濟(jì)分析于一體的專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作,即要做好造價(jià)控制管理工作,前提是你必須掌握工程相關(guān)專(zhuān)業(yè)的施工工藝,才能在相關(guān)計(jì)價(jià)規(guī)范的指導(dǎo)下更快更準(zhǔn)地確定、管理和控制工程造價(jià);同時(shí)要熟悉項(xiàng)目建設(shè)的全過(guò)程,準(zhǔn)確理解合同條款,才能更加科學(xué)、更加主動(dòng)地開(kāi)展工程造價(jià)管理等各項(xiàng)工作。如上所述,高校建設(shè)項(xiàng)目工程門(mén)類(lèi)多,涉及專(zhuān)業(yè)廣,這對(duì)從事工程造價(jià)控制工作的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員(機(jī)構(gòu))的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和工作能力提出了更高的要求。
(三)工作難度。由于高校項(xiàng)目建設(shè)要求多,建設(shè)前期不確定因素可能較多,這無(wú)形加大了施工過(guò)程中的造價(jià)管理的工作難度和復(fù)雜性,對(duì)造價(jià)管理人員的協(xié)調(diào)能力也提出了更高的要求。
鑒于高校建設(shè)項(xiàng)目的特點(diǎn),對(duì)高校建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行全過(guò)程造價(jià)控制研究的時(shí)候,必須結(jié)合高校建設(shè)的實(shí)際,一方面統(tǒng)籌全局、通盤(pán)考慮,一方面也要注意各種細(xì)節(jié)、善抓重點(diǎn)。
二、高校建設(shè)項(xiàng)目全過(guò)程造價(jià)控制工作難點(diǎn)及存在的問(wèn)題
加強(qiáng)工程造價(jià)管理,就是要合理確定和有效控制工程造價(jià),避免造成人力、物力、財(cái)力的浪費(fèi)。根據(jù)工程造價(jià)控制實(shí)踐,“三超”現(xiàn)象(概算超估算、預(yù)算超概算、決算超預(yù)算) 長(zhǎng)期存在,且已嚴(yán)重困擾著建設(shè)各方。在進(jìn)行高校建設(shè)項(xiàng)目全過(guò)程造價(jià)控制研究工作中,如何有效防止“三超”問(wèn)題,仍是造價(jià)控制工作的重要內(nèi)容。我們需要總結(jié)問(wèn)題,剖析難點(diǎn),思考對(duì)策。現(xiàn)重點(diǎn)從以下三個(gè)階段,試分析總結(jié)造價(jià)控制工作中遇到的難點(diǎn)和存在的問(wèn)題:
(一)設(shè)計(jì)階段
設(shè)計(jì)是建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行全面規(guī)劃和具體安排實(shí)施的過(guò)程,是處理技術(shù)與經(jīng)濟(jì)關(guān)系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。設(shè)計(jì)是否合理對(duì)控制工程造價(jià)具有重要影響。其存在主要問(wèn)題有:
建設(shè)部門(mén)的問(wèn)題。主要從功能、技術(shù)、美觀(guān)等角度來(lái)評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)方案的優(yōu)劣,較少?gòu)募夹g(shù)經(jīng)濟(jì)的角度,通過(guò)優(yōu)化設(shè)計(jì)或?qū)Ρ确桨傅燃夹g(shù)經(jīng)濟(jì)比較手段分析,往往錯(cuò)過(guò)了對(duì)工程造價(jià)進(jìn)行最有效控制的機(jī)會(huì)。
設(shè)計(jì)單位的問(wèn)題。設(shè)計(jì)單位水平參差不齊,無(wú)法嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)規(guī)范進(jìn)行,形成設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,拖延項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度的同時(shí)增加造價(jià);設(shè)計(jì)人員為獲取更高的設(shè)計(jì)費(fèi),未按要求進(jìn)行限額設(shè)計(jì),使工程造價(jià)居高不下,影響工程招投標(biāo)進(jìn)度;設(shè)計(jì)變更出現(xiàn)頻繁,影響設(shè)計(jì)產(chǎn)品性能,同時(shí)增加后續(xù)項(xiàng)目成本。
管理機(jī)制問(wèn)題。建設(shè)單位未嚴(yán)格按照合同要求對(duì)設(shè)計(jì)單位的設(shè)計(jì)成果和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行有效的約束管理;技術(shù)設(shè)計(jì)和施工圖設(shè)計(jì)缺少競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,設(shè)計(jì)單位沒(méi)有壓力,自然控制造價(jià)積極性不高。
(二)項(xiàng)目實(shí)施階段
項(xiàng)目實(shí)施階段的造價(jià)管理包括計(jì)量、變更計(jì)價(jià)、索賠等工作內(nèi)容,是造價(jià)管理中最難、最復(fù)雜、工作量最大的階段。
計(jì)量。計(jì)量本來(lái)是項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中最重要的造價(jià)管理工作,是很?chē)?yán)肅的事情,但部分項(xiàng)目管理人員、監(jiān)理人員對(duì)計(jì)量支付工作存在認(rèn)識(shí)誤區(qū),認(rèn)為工程形象進(jìn)度支付就等同計(jì)量支付。主要表現(xiàn)為:
(1)項(xiàng)目管理人員對(duì)計(jì)量支付的管理規(guī)定不了解,對(duì)多報(bào)或量?jī)r(jià)不符的問(wèn)題,不認(rèn)真把關(guān)審核,人為扣減支付,造成工程收尾時(shí)沒(méi)有工程量可以計(jì)量,但合同價(jià)卻未申報(bào)完,使計(jì)量支付工作失去其意義;
(2)監(jiān)理人員對(duì)工程投資控制認(rèn)識(shí)不足,工作方法比較簡(jiǎn)單,存在敷衍了
事的現(xiàn)象;
(3)施工單位對(duì)計(jì)量支付工程存在虛報(bào)多報(bào)的現(xiàn)象,嚴(yán)重影響了計(jì)量支付的效率和進(jìn)度。
變更計(jì)價(jià)。變更、簽證不及時(shí)辦理手續(xù),多數(shù)變更實(shí)際發(fā)生的工程量(特別是隱蔽工程),未及時(shí)通知造價(jià)人員到現(xiàn)場(chǎng)核量、簽證,造價(jià)人員也未主動(dòng)介入,對(duì)變更增加的工程量缺乏有效控制。
索賠。索賠或反索賠的目的一是減少損失,二是促使承包人重視合同、認(rèn)真履行合同。低價(jià)中標(biāo)、高價(jià)索賠是有經(jīng)驗(yàn)承包人實(shí)現(xiàn)利益最大化的策略。目前招標(biāo)文件、合同文本編寫(xiě)不夠嚴(yán)謹(jǐn),項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程管理粗放,甲方對(duì)承包人可能提出的索賠疏于防范,又很少向承包人提出反索賠,造價(jià)控制工作十分被動(dòng)。
(三)竣工結(jié)算階段
竣工結(jié)算是工程造價(jià)管理難度最大、耗時(shí)最長(zhǎng)的工作。由于項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程管理重點(diǎn)放在趕工期與解決技術(shù)問(wèn)題,而且造價(jià)管理人員介入過(guò)遲過(guò)少,涉及工程造價(jià)往往要拖到結(jié)算階段才能解決,如工程變更(特別是減量的變更)、現(xiàn)場(chǎng)簽證手續(xù)的辦理、合同清單“漏項(xiàng)”工程量的審核(實(shí)際上要把合同清單審一遍)、清單缺項(xiàng)子目的計(jì)價(jià)、索賠金額(包括價(jià)差)的審核等等。由于計(jì)量與結(jié)算不掛鉤,項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的計(jì)量對(duì)結(jié)算工程量沒(méi)有起到把關(guān)的作用,因此,結(jié)算審核的工作量、難度都非常大。
三、高校建設(shè)項(xiàng)目全過(guò)程造價(jià)控制工作對(duì)策
有效地控制工程造價(jià),應(yīng)從多方面采取措施:從組織上采取措施就是明確項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu),明確造價(jià)控制者及其任務(wù)以使各部分的造價(jià)有專(zhuān)人負(fù)責(zé);從技術(shù)上采取措施就是嚴(yán)格檢查監(jiān)督各階段設(shè)計(jì),用技術(shù)經(jīng)濟(jì)的觀(guān)點(diǎn)審查設(shè)計(jì)方案,深入研究節(jié)約投資的可能;從經(jīng)濟(jì)上采取措施就是動(dòng)態(tài)地比較造價(jià)的計(jì)劃值與實(shí)際值,嚴(yán)格審核各項(xiàng)費(fèi)用支出,根據(jù)設(shè)計(jì)的進(jìn)展情況調(diào)整設(shè)計(jì)方案。
針對(duì)設(shè)計(jì)階段、施工、竣工結(jié)算各階段造價(jià)控制工作中出現(xiàn)的突出問(wèn)題,我們可以從以下幾方面的思考對(duì)策:
(一)設(shè)計(jì)階段
(1)規(guī)范設(shè)計(jì)招標(biāo)制度,推行工程造價(jià)和設(shè)計(jì)方案相結(jié)合的設(shè)計(jì)招標(biāo)方法。
(2)改進(jìn)設(shè)計(jì)取費(fèi)方法,實(shí)行設(shè)計(jì)質(zhì)量的獎(jiǎng)罰制度。
(3)積極推行設(shè)計(jì)監(jiān)理制度。對(duì)設(shè)計(jì)的監(jiān)督和審查,充分發(fā)揮監(jiān)理單位在人才、技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì),針對(duì)設(shè)計(jì)全過(guò)程實(shí)施監(jiān)理,力使項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案達(dá)到最優(yōu)化,提高設(shè)計(jì)質(zhì)量,有效控制工程造價(jià)。
(4)嚴(yán)格執(zhí)行限額設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)單位需嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)和投資估算,在保證功能要求的前提下控制初步設(shè)計(jì)以及按照批準(zhǔn)的初步設(shè)計(jì)總概算,控制施工圖設(shè)計(jì),保證工程竣工結(jié)算不突破總投資限額。這方面可以考慮培養(yǎng)既懂技術(shù)、又懂經(jīng)濟(jì)的技經(jīng)專(zhuān)家,技經(jīng)專(zhuān)家在設(shè)計(jì)過(guò)程中及時(shí)對(duì)投資進(jìn)行分析比較,積極反饋投資信息,能動(dòng)地影響設(shè)計(jì)。
(5)推廣標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)。采用國(guó)家、省、市級(jí)各專(zhuān)業(yè)部屬的標(biāo)準(zhǔn)通用設(shè)計(jì),既可以縮短設(shè)計(jì)周期,而且采用標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)件,可以在預(yù)制廠(chǎng)采用定型工藝,組織成批均衡生產(chǎn),既能提高生產(chǎn)效率,有利于降低生產(chǎn)成本,還可加快施工進(jìn)度,縮短整個(gè)建設(shè)周期。
(6)加強(qiáng)施工圖的審核工作。審核的內(nèi)容不僅僅是各專(zhuān)業(yè)圖紙的規(guī)范技術(shù)問(wèn)題,更重要的是檢驗(yàn)設(shè)計(jì)圖紙與投資決策中相關(guān)內(nèi)容的吻合。
(二)招投標(biāo)階段
(1)加強(qiáng)造價(jià)文件的質(zhì)量管理
這里的造價(jià)文件主要是指工程量清單和招標(biāo)預(yù)算。招標(biāo)預(yù)算是在工程概算的控制下,依據(jù)設(shè)計(jì)圖紙、招標(biāo)文件、合理的施工方案及工程實(shí)際情況,套用現(xiàn)行計(jì)價(jià)辦法編制而成的控制招標(biāo)工程成本的造價(jià)文件,是開(kāi)展招投標(biāo)工作的重要依據(jù)。在工程建設(shè)的前期工作中,優(yōu)質(zhì)、高效地完成工程量清單的編制和工程預(yù)算的編審,是工程招投標(biāo)工作順利開(kāi)展、工程項(xiàng)目建設(shè)按計(jì)劃進(jìn)行的重要依據(jù)和保障,同時(shí)也是控制工程造價(jià)的重要手段。
2008新清單規(guī)范增加了許多有針對(duì)的強(qiáng)制性條款,如工程量清單錯(cuò)漏責(zé)任、價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)范圍均做了明確、合理的規(guī)定,如已明確清單“漏項(xiàng)”是發(fā)包人的責(zé)任。因此,合理、合規(guī)、完整、準(zhǔn)確地編制工程量清單和招標(biāo)預(yù)算,能有效防止因漏項(xiàng)、漏量或預(yù)算不準(zhǔn)確而引起的工程糾紛或造價(jià)增加,是工程造價(jià)動(dòng)態(tài)控制的重要保障。
作為建設(shè)單位,應(yīng)嚴(yán)格控制設(shè)計(jì)圖紙深度,加強(qiáng)對(duì)工程造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理。作為造價(jià)工程師或?qū)I(yè)造價(jià)咨詢(xún)機(jī)構(gòu),應(yīng)遵守職業(yè)道德,堅(jiān)持工作原則,嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)價(jià)行為,對(duì)所出具成果文件的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性、合規(guī)性、合理性負(fù)責(zé),并自覺(jué)接受委托人或行業(yè)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督。
(2)加強(qiáng)合同文件的質(zhì)量管理
工程項(xiàng)目各項(xiàng)工作的實(shí)施總是圍繞合同總體目標(biāo)來(lái)運(yùn)行的,有效的工程項(xiàng)目管理和成本控制是通過(guò)有效的合同管理來(lái)實(shí)現(xiàn)的。由于建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,建設(shè)施工企業(yè)中標(biāo)價(jià)普遍較低,常常以“低中標(biāo)、勤簽證、高結(jié)算”的方式謀求較高的利潤(rùn)。導(dǎo)致這種現(xiàn)象出現(xiàn)的主要原因之一正是由于招標(biāo)文件制定和合同編寫(xiě)的不完整,如此對(duì)合同管理所造成的造價(jià)控制漏洞往往是無(wú)法用嚴(yán)格審價(jià)來(lái)彌補(bǔ)的。為了避免出現(xiàn)這種極為被動(dòng)的局面,一方面可以科學(xué)應(yīng)用合同范本,另一方面需根據(jù)工程建設(shè)實(shí)際,認(rèn)真研究、編寫(xiě)招標(biāo)文件和合同條款,特別是對(duì)工程范圍、承包方式、工程造價(jià)的確定、簽證方式、計(jì)量支付方式等作出合理、完整的解釋和說(shuō)明。
(三)施工階段
(1)計(jì)量支付的審核與控制
提高思想認(rèn)識(shí)。建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位對(duì)計(jì)量支付工作要高度重視,嚴(yán)格按合同約定進(jìn)行計(jì)量支付。
建立健全計(jì)量支付管理制度。建立健全計(jì)量支付管理制度,加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),消除計(jì)量支付工作中的技術(shù)性錯(cuò)誤。
加強(qiáng)監(jiān)督、處罰力度。利用合同手段對(duì)監(jiān)理單位、施工單位虛報(bào)工程量及計(jì)量支付差錯(cuò)率進(jìn)行違約責(zé)任追究及經(jīng)濟(jì)處罰。
加強(qiáng)組織保障。在工程管理中強(qiáng)調(diào)監(jiān)理單位、施工單位加強(qiáng)計(jì)量支付崗位的技術(shù)力量,專(zhuān)人專(zhuān)職負(fù)責(zé),保證工作的連續(xù)、可靠、有效。
(2)工程變更的審核與控制
在施工階段,成本控制的關(guān)鍵是對(duì)工程變更實(shí)行有效控制。針對(duì)現(xiàn)在工程量清單報(bào)價(jià),施工單位往往采取低價(jià)中標(biāo),通過(guò)工程變更、索賠贏利的方式承攬工程。鑒于此,要做好變更審核與控制,建議加強(qiáng)以下兩方面工作:
一要加強(qiáng)設(shè)計(jì)文件的變更管理。設(shè)計(jì)變更是不可避免的,但不同階段的變更,對(duì)工程造價(jià)影響并不相同。變更發(fā)生得越早,損失越??;反之,損失就越大。加強(qiáng)設(shè)計(jì)變更管理,應(yīng)盡可能把設(shè)計(jì)變更控制在設(shè)計(jì)階段初期,尤其對(duì)影響工程造價(jià)的重大設(shè)計(jì)變更,要嚴(yán)格執(zhí)行先算賬后變更的變更管理制度,使工程造價(jià)得到有效控制。
二要建立健全工程變更審核制度。項(xiàng)目建設(shè)相關(guān)方要嚴(yán)格按工程變更審核制度,明確責(zé)任權(quán)限,實(shí)施過(guò)程資料的簽認(rèn)、工程變更申報(bào)、變更價(jià)款的審核等。
(3)在對(duì)主要施工技術(shù)方案做好論證的基礎(chǔ)上,廣泛應(yīng)用新材料、新工藝、新辦法等等,想方設(shè)法在技術(shù)上實(shí)施項(xiàng)目投資的有效控制。
(四)竣工結(jié)算階段
竣工結(jié)算是工程造價(jià)管理的“收官”階段,已列入合同清單但實(shí)際未施工工程量的扣減、合同清單“漏項(xiàng)”工程量的審核、合同清單缺項(xiàng)子目的議價(jià)、索賠(包括調(diào)整價(jià)差)金額的審核,往往要等到結(jié)算階段才能了結(jié),全過(guò)程造價(jià)控制的成效,最后綜合體現(xiàn)在工程結(jié)算造價(jià)上,工程結(jié)算造價(jià)也是工程項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。如何有效解決結(jié)算難的問(wèn)題,加快工程竣工結(jié)算進(jìn)度,可以試從以下幾方面著手:
(1)明確結(jié)算審核的重點(diǎn)內(nèi)容
核對(duì)發(fā)包合同條款。首先應(yīng)核對(duì)竣工工程內(nèi)容是否符合合同條件要求,工程是否竣工驗(yàn)收合格,只有按合同要求完成全部工程并驗(yàn)收合格才能列入竣工結(jié)算。其次,應(yīng)按合同約定的結(jié)算方法、計(jì)價(jià)定額、取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、主材價(jià)格和優(yōu)惠條款等等,對(duì)工程竣工結(jié)算進(jìn)行審核。
檢查隱蔽驗(yàn)收記錄。所有隱蔽工程均需進(jìn)行驗(yàn)收,兩人以上簽證;實(shí)行工程監(jiān)理的項(xiàng)目應(yīng)經(jīng)監(jiān)理工程師簽證確認(rèn)。
落實(shí)設(shè)計(jì)變更簽證。設(shè)計(jì)修改變更應(yīng)由原設(shè)計(jì)單位出具設(shè)計(jì)變更通知單和修改圖紙,設(shè)計(jì)、校審人員簽字并加蓋公章,經(jīng)建設(shè)單位和監(jiān)理工程師審查同意、簽證;重大設(shè)計(jì)變更應(yīng)經(jīng)原審批部門(mén)審批,否則不應(yīng)列入結(jié)算。
按圖核實(shí)工程數(shù)量??⒐そY(jié)算的工程量應(yīng)依據(jù)竣工圖、設(shè)計(jì)變更單和現(xiàn)場(chǎng)簽證等進(jìn)行核算,并按國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定的計(jì)算規(guī)則計(jì)算工程量。
(2)思想上重視,主動(dòng)作為,有關(guān)單位共同參與把關(guān)
結(jié)算難、結(jié)算慢的主要問(wèn)題是:施工單位思想上不重視,工作不積極配合;施工過(guò)程中不注意有關(guān)資料的收集和整理,導(dǎo)致結(jié)算資料不夠規(guī)范、不夠完整;合同條款描述不清晰,導(dǎo)致發(fā)承包雙方意見(jiàn)不統(tǒng)一,引發(fā)結(jié)算糾紛。
為此,要做好竣工結(jié)算工作,首先得在思想上加以重試,其次要主動(dòng)作為,積極作為,拋棄“等、靠”想法。另外,結(jié)算工作不僅僅是造價(jià)技術(shù)人員的事情,需要建設(shè)、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、施工等有關(guān)單位負(fù)責(zé)人和經(jīng)辦人員應(yīng)大力支持,共同參與把關(guān),特別是對(duì)隱蔽工程和設(shè)計(jì)變更的簽證進(jìn)行核對(duì)確認(rèn),對(duì)施工殊措施發(fā)生的費(fèi)用等共同商定,對(duì)索賠費(fèi)用進(jìn)行認(rèn)真落實(shí),對(duì)結(jié)算中多報(bào)的工程價(jià)款不隨意優(yōu)惠等等,按照發(fā)包合同的要求和有關(guān)規(guī)定,公平公正地把工程造價(jià)落到實(shí)處。
關(guān)鍵詞:電力技術(shù)服務(wù);顧客滿(mǎn)意度;途徑
隨著電力體制改革深入發(fā)展和“廠(chǎng)網(wǎng)分開(kāi)”策略的推進(jìn),各發(fā)電企業(yè)和發(fā)電公司的電力供應(yīng)和電力技術(shù)服務(wù)也由原來(lái)的無(wú)償服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛袃敺?wù),電力技術(shù)服務(wù)的顧客滿(mǎn)意度成為電力服務(wù)提供者面臨的新課題。
一、顧客滿(mǎn)意度及其產(chǎn)生背景
一般而言,如果從顧客的評(píng)價(jià)與比較兩個(gè)角度來(lái)定義顧客滿(mǎn)意度,顧客滿(mǎn)意度就是是顧客對(duì)其購(gòu)買(mǎi)付出而獲得的報(bào)酬是否適當(dāng)?shù)囊环N認(rèn)知狀態(tài),主要來(lái)自于顧客在購(gòu)物的經(jīng)驗(yàn)中得到的驚喜,當(dāng)消費(fèi)者感覺(jué)到產(chǎn)品或服務(wù)的好處,愿意去支付代價(jià)和較能容忍價(jià)格上漲,顧客滿(mǎn)意度體現(xiàn)在消費(fèi)前、消費(fèi)時(shí)、消費(fèi)后三個(gè)步驟[1]。
顧客滿(mǎn)意度的產(chǎn)生,其產(chǎn)生受諸多因素影響,但主要有以下三個(gè)方面的因素所決定:一是市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生轉(zhuǎn)變。賣(mài)方市場(chǎng)條件下,企業(yè)利潤(rùn)由強(qiáng)大生產(chǎn)能力和包括價(jià)格、質(zhì)量在內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力決定,在買(mǎi)方市場(chǎng)條件下,如不能使顧客滿(mǎn)意,即使再好商品也賣(mài)不出去,這時(shí)需要請(qǐng)顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)進(jìn)行評(píng)估來(lái)確定顧客滿(mǎn)意度。二是顧客消費(fèi)觀(guān)念和消費(fèi)形態(tài)發(fā)生變化。上世紀(jì)80年代末,美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家由高度的成長(zhǎng)社會(huì)轉(zhuǎn)向所謂的“成熟社會(huì)”,不再注重量的發(fā)展,更注重質(zhì)的發(fā)展和追求,人們從物質(zhì)需求轉(zhuǎn)向產(chǎn)品和服務(wù)的精神需求[2]。進(jìn)入“感情消費(fèi)”時(shí)代,顧客往往關(guān)注產(chǎn)品能否給生活帶來(lái)活力、充實(shí)、舒適和美感,顧客評(píng)判產(chǎn)品使用“滿(mǎn)意”與“不滿(mǎn)意”標(biāo)準(zhǔn)。三是質(zhì)量觀(guān)念和服務(wù)方式發(fā)生變化。顧客滿(mǎn)意是新世紀(jì)質(zhì)量觀(guān),企業(yè)應(yīng)建立以顧客為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理體系,面向市場(chǎng),將顧客需要作為日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的“軸心”,提供顧客滿(mǎn)意的質(zhì)量。
二、發(fā)電企業(yè)電力技術(shù)服務(wù)的主要內(nèi)容及方式
定期派技術(shù)人員到發(fā)電企業(yè)對(duì)高壓、電測(cè)計(jì)量、化學(xué)、金屬、繼電保護(hù)、環(huán)保、諧波、勵(lì)磁、可靠性、汽機(jī)、鍋爐、水機(jī)等進(jìn)行電力技術(shù)監(jiān)督。向發(fā)電企業(yè)提交專(zhuān)業(yè)技術(shù)監(jiān)督統(tǒng)計(jì)報(bào)表,對(duì)報(bào)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、總結(jié),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并反饋。在大修或檢修期間選派資深專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助解決疑難技術(shù)問(wèn)題。對(duì)發(fā)電企業(yè)重要設(shè)備的技術(shù)改造方案、項(xiàng)目的可行性、檢測(cè)設(shè)備、計(jì)量?jī)x器儀表、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的配置選型開(kāi)展技術(shù)咨詢(xún)。對(duì)發(fā)電企業(yè)水、氣、油等試驗(yàn)樣品比對(duì)分析檢驗(yàn)并出具檢驗(yàn)報(bào)告。分析和仲裁發(fā)電企業(yè)上網(wǎng)關(guān)口電能計(jì)量誤差的分歧。對(duì)技術(shù)監(jiān)督人員技術(shù)培訓(xùn)和計(jì)量考核取證。
發(fā)電企業(yè)電力技術(shù)服務(wù)的主要方式。發(fā)電企業(yè)電測(cè)、高壓、繼電保護(hù)、振動(dòng)等專(zhuān)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)及裝置的量值傳遞,由發(fā)電企業(yè)按周期檢定計(jì)劃按時(shí)送達(dá)進(jìn)行檢定。發(fā)電企業(yè)的水、氣、油等試驗(yàn)樣品比對(duì)分析檢驗(yàn),由發(fā)電企業(yè)將樣品送到實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行。發(fā)電企業(yè)高壓、電測(cè)、化學(xué)、金屬等專(zhuān)業(yè)事故試件、樣品及仲裁樣品校核化驗(yàn)、檢測(cè)分析等,由發(fā)電企業(yè)送到實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行。不能移動(dòng)的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)裝置,運(yùn)行中設(shè)備,檢修、檢測(cè)、預(yù)試、定檢等技術(shù)服務(wù),到發(fā)電企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展技術(shù)服務(wù)。
三、發(fā)電企業(yè)電力技術(shù)服務(wù)顧客滿(mǎn)意度順應(yīng)形勢(shì)所需
電力體制改革帶來(lái)發(fā)電企業(yè)電力技術(shù)服務(wù)的變化。為深化電力體制改革,我國(guó)推出電力改革方案,從廠(chǎng)網(wǎng)分營(yíng)與行業(yè)結(jié)構(gòu)重組,放開(kāi)大用戶(hù)與電力企業(yè)主輔分離四個(gè)方面嘗試打破電力壟斷,建立電力市場(chǎng)。2002年原來(lái)處于行業(yè)壟斷的國(guó)家電力公司解體,同時(shí)成立國(guó)家電網(wǎng)公司和中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司兩大電網(wǎng)公司、五大發(fā)電集團(tuán)和四大輔業(yè)集團(tuán)等11家中國(guó)電力公司。中國(guó)電力隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和電力體制改革深入開(kāi)展,相關(guān)電廠(chǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立和健全技術(shù)創(chuàng)新的機(jī)制和體制,增強(qiáng)活力,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
不管電力體制怎么改革,電力技術(shù)服務(wù)目的不會(huì)變,即在為用戶(hù)解決問(wèn)題同時(shí)為自己創(chuàng)造效益,和其它服務(wù)一樣,電力技術(shù)服務(wù)也需爭(zhēng)取市場(chǎng)和用戶(hù),不過(guò)是根據(jù)電力服務(wù)市場(chǎng)特殊性,其市場(chǎng)和用戶(hù)內(nèi)涵和其它行業(yè)不一樣,市場(chǎng)是指技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容與項(xiàng)目,而用戶(hù)是指各發(fā)電企業(yè)及其它電力行業(yè)。用戶(hù)滿(mǎn)意是檢驗(yàn)和衡量電力技術(shù)服務(wù)水平的基本評(píng)價(jià)尺度,用戶(hù)滿(mǎn)意度的高低就是看問(wèn)題解決得如何[3]。
四、提高發(fā)電企業(yè)電力技術(shù)服務(wù)顧客滿(mǎn)意度的途徑
管理好顧客期望和需求。顧客心理對(duì)顧客滿(mǎn)意度提升有重要作用。主動(dòng)去和顧客接觸,積極與顧客進(jìn)行技術(shù)服務(wù),激起顧客的興趣,避免出現(xiàn)過(guò)度承諾和過(guò)低提供,在這兩者之間取得平衡,是電力技術(shù)服務(wù)管理顧客期望的重點(diǎn)。以火電企業(yè)機(jī)組的熱力性能試驗(yàn)來(lái)說(shuō),企業(yè)表明是通過(guò)試驗(yàn)得到機(jī)組性能指標(biāo),實(shí)際上最關(guān)心的是看那些指標(biāo)還有節(jié)能降耗潛力,怎么提高機(jī)組技術(shù)指標(biāo),創(chuàng)造利潤(rùn),這就是潛在需求。
實(shí)施服務(wù)技術(shù)補(bǔ)救。顧客忠誠(chéng)度研究表明,抱怨的顧客是朋友而非敵人。不滿(mǎn)意而抱怨的顧客遠(yuǎn)比那些不滿(mǎn)意卻不抱怨的顧客保留率高,如果得到滿(mǎn)意回復(fù)時(shí),抱怨的顧客一般會(huì)變成忠誠(chéng)顧客[4]。當(dāng)電力技術(shù)服務(wù)錯(cuò)誤或服務(wù)失誤出現(xiàn)后,一定要經(jīng)常主動(dòng)地向發(fā)電企業(yè)征求意見(jiàn),積極了解服務(wù)失誤的原因及不滿(mǎn)意的原因,尋找到服務(wù)失誤的“高發(fā)地帶”,采取措施加以解決。發(fā)揮電力技術(shù)人才優(yōu)勢(shì)。發(fā)揮人才、技術(shù)和設(shè)備優(yōu)勢(shì)協(xié)助發(fā)電企業(yè)解決技術(shù)難題。發(fā)電企業(yè)最希望解決的問(wèn)題,是應(yīng)最需要去解決的問(wèn)題,尤其是對(duì)那些涉及到電力生產(chǎn)安全與經(jīng)濟(jì)和穩(wěn)定且又有一定深度和難度的項(xiàng)目,要根本性地解決有深度有難度項(xiàng)目,不但費(fèi)時(shí)費(fèi)力,要多承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)。開(kāi)展電力專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和交流,組織面向各發(fā)電企業(yè)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)交流會(huì),更好地為電網(wǎng)和發(fā)供電企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)電力技術(shù)服務(wù)。(作者單位:成都電業(yè)局)
參考文獻(xiàn):
[1] 劉宇.顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)[M].北京:社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社,2003.113.
[2] WilliamJ.Stevenson著,張杰等譯.運(yùn)營(yíng)管理[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2005.118.
關(guān)鍵詞:石化企業(yè);專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員;培訓(xùn)
1加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)工作的迫切性
近幾年來(lái),隨著石化企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的提升、大型項(xiàng)目的建設(shè)和投用、產(chǎn)品的升級(jí)換代、技術(shù)的創(chuàng)新,企業(yè)對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的要求越來(lái)越高。同時(shí),由于行業(yè)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)的激烈,專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的流失,中年技術(shù)骨干知識(shí)結(jié)構(gòu)老化,高層次專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才不足,新進(jìn)大學(xué)生缺乏技術(shù)實(shí)踐。因此,加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍建設(shè)面臨著巨大的挑戰(zhàn),培養(yǎng)一批高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍已迫在眉睫。
2教育培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題
2.1深度培訓(xùn)知識(shí)體系相對(duì)欠缺
專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員有一定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí),他們需要的是本行業(yè)、本崗位、本專(zhuān)業(yè)內(nèi)復(fù)合型、前瞻性、技術(shù)領(lǐng)先的知識(shí)。但在實(shí)際的培訓(xùn)中卻沒(méi)有各專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)領(lǐng)域內(nèi)縱向深入、比較完整的知識(shí)體系。而且,擁有這類(lèi)知識(shí)技術(shù)能夠擔(dān)任培訓(xùn)教師的專(zhuān)家又十分缺少。所以,在培訓(xùn)中就顯得共性的東西多,過(guò)于籠統(tǒng),缺乏針對(duì)性,真正需要且能滿(mǎn)足專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員不同需求的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)少之又少。深度培訓(xùn)知識(shí)體系的欠缺,成了專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)的一大難題。
2.2有效培訓(xùn)方式方法有待改進(jìn)
專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員崗位分散,不同的崗位需要不同的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí),差異性較大,而且專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)相近的崗位對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)的需求程度又有所不同。因此,在培訓(xùn)過(guò)程中,如何分類(lèi)組織實(shí)施,充分滿(mǎn)足不同專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的需要,成了另一個(gè)培訓(xùn)難題。
2.3系統(tǒng)培訓(xùn)總體規(guī)劃尚需完善
連續(xù)幾年來(lái),以領(lǐng)導(dǎo)干部為主要對(duì)象的經(jīng)營(yíng)管理人員培訓(xùn),堅(jiān)持根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展實(shí)際,圍繞崗位需要和當(dāng)前重點(diǎn)工作任務(wù),以理論教育和黨性教育為基礎(chǔ),以提高思想政治素質(zhì)為重點(diǎn),突出抓好通用知識(shí)、崗位知識(shí)、業(yè)務(wù)能力等方面的專(zhuān)題培訓(xùn)和研討,開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)管理人員視野、思路和胸襟,著力提高經(jīng)營(yíng)管理人員管理能力,基本上至少每?jī)赡贻営?xùn)一次,2012計(jì)劃是一年“地毯式”輪訓(xùn)一次;以崗位操作骨干為主要對(duì)象的技能操作人員培訓(xùn),突出技能操作人員解決疑難復(fù)雜問(wèn)題能力和革新創(chuàng)造能力的培養(yǎng),以操作規(guī)程、新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝、新方法等為主要內(nèi)容開(kāi)展崗位培訓(xùn),每年都高密度地組織實(shí)施,并以崗位練兵和技能比武的形式進(jìn)行培訓(xùn)效果的檢查驗(yàn)收。相比而言,專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員這支企業(yè)發(fā)展中的重要力量的培訓(xùn)卻缺少與企業(yè)發(fā)展相配套的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)總體規(guī)劃,從培訓(xùn)的目標(biāo)、規(guī)模、到具體的分步組織實(shí)施等缺少明確的思路和措施,每年只是有少量常規(guī)的適應(yīng)性的培訓(xùn),沒(méi)有形成像經(jīng)營(yíng)管理人員和技能操作人員培訓(xùn)那樣有影響和有特色的培訓(xùn)模式,在三支隊(duì)伍培訓(xùn)中顯得默默無(wú)聞。
3多措并舉加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作
3.1建立長(zhǎng)效機(jī)制,營(yíng)造人才成長(zhǎng)的良好環(huán)境
為了吸引人才、留住人才,公司建立了“使用與培訓(xùn)考核相結(jié)合,待遇與業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)相聯(lián)系”的激勵(lì)機(jī)制,突出復(fù)雜勞動(dòng)崗位、高技術(shù)含量崗位類(lèi)別,努力向生產(chǎn)一線(xiàn)傾斜。對(duì)具有絕招絕技、能夠明顯提高生產(chǎn)操作質(zhì)量、為單位創(chuàng)造巨大效益的人才實(shí)行特人特薪制度。公司命名了26項(xiàng)職工技術(shù)創(chuàng)新成果,被評(píng)為“能工巧匠”的人員享受更高的崗位工資。
3.2開(kāi)展企校合作,建立人才培養(yǎng)的堅(jiān)實(shí)基地
國(guó)家級(jí)大學(xué)生工程實(shí)踐教育中心已通過(guò)教育部專(zhuān)家評(píng)審,清華大學(xué)、中國(guó)石油大學(xué)、北京化工大學(xué)、北京石油化工學(xué)院等4個(gè)中心在燕山石化掛牌。公司建成了北京市校外人才培養(yǎng)基地,與多所高校深入合作:與清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院合作,開(kāi)發(fā)并實(shí)施工程師繼續(xù)教育培訓(xùn)項(xiàng)目;與北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)合作舉辦3個(gè)語(yǔ)種的高級(jí)培訓(xùn);與北京市教委和市總工會(huì)職工大學(xué)合作,啟動(dòng)高等職業(yè)教育改革“學(xué)分銀行”計(jì)劃。還與北京化工大學(xué)、中國(guó)石油大學(xué)、天津大學(xué)等多所知名高校合作,聯(lián)合舉辦工程碩士班,為企業(yè)培養(yǎng)人才,從1992年起與9所高校聯(lián)辦研究生班28期,培養(yǎng)碩士研究生580人,其中雙證7期170人,工程碩士410人。
3.3推動(dòng)以賽促學(xué),搭建一線(xiàn)員工的成才平臺(tái)
為了拓展技能人員成才通道,公司制定并實(shí)施了《燕山石化公司職業(yè)技能競(jìng)賽管理辦法》,有計(jì)劃、有針對(duì)性地組織主體工種參加職業(yè)技能競(jìng)賽,通過(guò)層層培訓(xùn)選拔、強(qiáng)化訓(xùn)練、競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)和破格晉升,打通了專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和高技能人才快速成長(zhǎng)的通道。自2004年以來(lái),公司每年組織了近10個(gè)工種的職業(yè)技能競(jìng)賽,每年全公司有5000多人次參加各單位組織的技能競(jìng)賽,并積極選派選手參加國(guó)家、集團(tuán)公司組織的業(yè)務(wù)競(jìng)賽,取得了優(yōu)異的成績(jī),其中技能操作人員取得國(guó)家二級(jí)競(jìng)賽個(gè)人17枚金牌、15枚銀牌、14枚銅牌;技術(shù)人員獲得個(gè)人6枚金牌、1枚銀牌、6人獲得單項(xiàng)一等獎(jiǎng)。
3.4推進(jìn)遠(yuǎn)程教育,開(kāi)辟職工學(xué)習(xí)的全新渠道
中國(guó)石化遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)已于2011年7月上線(xiàn),公司籌建了遠(yuǎn)程教育站,建設(shè)課件錄制室、課件制作室以及視頻直播室。為便于開(kāi)展有針對(duì)性的遠(yuǎn)程培訓(xùn),公司在中國(guó)石化遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)建立內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái),開(kāi)設(shè)42個(gè)培訓(xùn)分站,組織制作了ASPENPLUS入門(mén)培訓(xùn)、煉化企業(yè)班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理、油品計(jì)量操作規(guī)范、離心泵操作等16個(gè)課件上傳中石化遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng),用以彌補(bǔ)遠(yuǎn)程系統(tǒng)中石油化工生產(chǎn)相關(guān)知識(shí)和操作課件偏少的缺陷,滿(mǎn)足生產(chǎn)一線(xiàn)人員學(xué)習(xí)需要。
4總結(jié)
2017年XXX計(jì)量檢定測(cè)試所按照市局計(jì)量工作總體部署,以落實(shí)省政府《計(jì)量發(fā)展規(guī)劃實(shí)施意見(jiàn)》和XXX政府《推進(jìn)計(jì)量工作實(shí)施方案》為抓手,緊緊圍繞省局《2017年全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)計(jì)量工作要點(diǎn)》開(kāi)展各項(xiàng)工作。以服務(wù)經(jīng)濟(jì)和民生為已任;以壯大計(jì)量檢測(cè)技術(shù)機(jī)構(gòu)檢測(cè)能力為突破口;以全面提高檢測(cè)質(zhì)量、保障民生計(jì)量和社會(huì)需求為發(fā)展目標(biāo);以“5.20世界計(jì)量日”主題,積極宣傳、普及計(jì)量知識(shí)。進(jìn)一步解放思想、真抓實(shí)干、銳意改革,實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)工作的全面發(fā)展。現(xiàn)將具體工作匯報(bào)如下:
一、2017年的工作
(一)、落實(shí)省政府《實(shí)施意見(jiàn)》和市政府《推進(jìn)實(shí)施方案》,計(jì)量服務(wù)能力有效提升
1.抓住省局開(kāi)展的2017縣級(jí)計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)能力建設(shè)達(dá)標(biāo)活動(dòng)的大好契機(jī),新購(gòu)置質(zhì)量比較儀、電子血壓計(jì)檢定裝置,更新醫(yī)用X射線(xiàn)檢定裝置等計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備。
2.新建、擴(kuò)建檢測(cè)項(xiàng)目。通過(guò)內(nèi)挖潛力,組織開(kāi)展計(jì)量技術(shù)法規(guī)的學(xué)習(xí)、討論,在不新增大型設(shè)備的前提下,新申請(qǐng)擴(kuò)項(xiàng)14校準(zhǔn)項(xiàng)目;目前以完成新建標(biāo)準(zhǔn)、校準(zhǔn)項(xiàng)目的設(shè)備試運(yùn)行、人員培訓(xùn)和資料準(zhǔn)備工作。技術(shù)檔案室已改建完成,技術(shù)檔案的保存條件得到提升。職工學(xué)習(xí)室正在改建中,建成后將改善專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的學(xué)習(xí)環(huán)境。
3.參與技術(shù)機(jī)構(gòu)的比對(duì)和能力驗(yàn)證工作。參與了全省電能表標(biāo)準(zhǔn)裝置量值比對(duì);參與了兄弟技術(shù)機(jī)構(gòu)間的壓力表、燃?xì)獗碛?jì)量檢定比對(duì)工作均取得滿(mǎn)意的結(jié)果。
(二)、服務(wù)民生,保障市場(chǎng)公平交易計(jì)量準(zhǔn)確
1.提升我市城區(qū)集貿(mào)市場(chǎng)誠(chéng)信計(jì)量水平。
2017年根據(jù)我市集貿(mào)市場(chǎng)分布情況采取協(xié)同作戰(zhàn)和分區(qū)域、分階段的工作方法對(duì)城區(qū)范圍內(nèi)的7家集貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)展電子計(jì)價(jià)秤計(jì)量檢定工作,共檢定電子計(jì)價(jià)秤689臺(tái);并在集貿(mào)市場(chǎng)電子屏上進(jìn)行誠(chéng)信計(jì)量知識(shí)宣傳,取得了良好社會(huì)反響。
2.推進(jìn)商業(yè)、服務(wù)業(yè)民生計(jì)量體系建設(shè)。
在超市、加油站、餐飲、眼鏡制配、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等民生計(jì)量行業(yè)推進(jìn)誠(chéng)信計(jì)量體系建設(shè),引導(dǎo)商業(yè)、服務(wù)行業(yè)單位在依法使用計(jì)量器具的前提下,簽訂誠(chéng)信計(jì)量承諾書(shū)并向社會(huì)公示,主動(dòng)接受消費(fèi)者的監(jiān)督,并建立健全長(zhǎng)效計(jì)量監(jiān)管機(jī)制,提高誠(chéng)信計(jì)量水平,營(yíng)造良好誠(chéng)信計(jì)量環(huán)境。
3、開(kāi)展節(jié)假日為節(jié)點(diǎn)的民生計(jì)量行業(yè)執(zhí)法檢查。
以春節(jié)、世界計(jì)量日為節(jié)點(diǎn),開(kāi)展節(jié)日期間專(zhuān)項(xiàng)計(jì)量監(jiān)督檢查工作,集中時(shí)間、集中人員對(duì)加油站、超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、餐飲等行業(yè)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查,規(guī)范市場(chǎng)計(jì)量行為,保障節(jié)日良好計(jì)量環(huán)境。2017年出動(dòng)計(jì)量檢定人員共計(jì)142人(次),檢查大中型超市、集貿(mào)市場(chǎng)、加油站、眼鏡制配單位等共計(jì)94家(次),抽查計(jì)量器具共計(jì)470臺(tái)件;抽查定量包裝及預(yù)包裝商品35批次;參與、處理計(jì)量糾紛投訴6起。為市局稽查分局開(kāi)展加油機(jī)計(jì)量專(zhuān)項(xiàng)檢查工作,提供技術(shù)支撐。
(三)、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),做好企業(yè)計(jì)量檢測(cè)服務(wù)工作
我所一貫以服務(wù)企業(yè)、社會(huì)為宗旨。服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略,滿(mǎn)足企業(yè)需求;年初根據(jù)市政府明確的重點(diǎn)服務(wù)企業(yè):我市重點(diǎn)招商引資企業(yè)和環(huán)保、民生企業(yè);對(duì)重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)的檢定申請(qǐng)優(yōu)先安排、提前開(kāi)展檢定,對(duì)于不具備檢定資質(zhì)的檢定項(xiàng)目主動(dòng)聯(lián)系省院開(kāi)展檢測(cè)。全年共服務(wù)企業(yè)1268家,檢測(cè)計(jì)量器具42602臺(tái)件,其中強(qiáng)檢計(jì)量器具28367臺(tái)(件),受檢率達(dá)97%、,協(xié)調(diào)上級(jí)技術(shù)機(jī)構(gòu)上門(mén)檢測(cè)541臺(tái)件、代送檢175臺(tái)件;全年外出檢定用車(chē)631次,外出檢定人員2508人次。
我所嚴(yán)格執(zhí)行省政府“開(kāi)展暫停計(jì)量檢定收費(fèi)”的要求。面對(duì)企業(yè)檢測(cè)申請(qǐng)數(shù)量增多的現(xiàn)狀,明確了受理、檢定工作流程:企業(yè)檢測(cè)申請(qǐng)報(bào)分管副所長(zhǎng)審批,提前告知企業(yè)檢定方式、檢定日期和辦結(jié)時(shí)限,合理安排檢定工作計(jì)劃,督促檢測(cè)人員開(kāi)展檢測(cè)工作。檢定科室普遍存在著加班加點(diǎn)的工作情況,部分科室為完成檢定工作連續(xù)放棄一個(gè)月的公休日開(kāi)展工作。通過(guò)高效的工作和有效的溝通,在檢定數(shù)量猛增的情況下沒(méi)有發(fā)生一起因檢定時(shí)效的投訴和抱怨,得到了企業(yè)的贊譽(yù)和社會(huì)好評(píng)。
(四)、強(qiáng)化履職盡責(zé)工作要求,加強(qiáng)內(nèi)部管理工作
根據(jù)履職盡責(zé)全面督促檢查工作的要求,加強(qiáng)內(nèi)部各項(xiàng)管理工作。
1.從日常管理抓起。要求室主任工作思路要清晰,態(tài)度要端正。工作紀(jì)律、任務(wù)完成情況及時(shí)跟蹤提醒。重點(diǎn)情況記錄應(yīng)詳細(xì),對(duì)相關(guān)違反程序的行為應(yīng)予現(xiàn)場(chǎng)糾正,限期整改,舉一反三。
2.從執(zhí)行力抓起。相關(guān)工作制度、工作任務(wù)、工作思路明確清晰,重要的事馬上辦、限時(shí)的事記時(shí)辦,不明事宜應(yīng)及時(shí)溝通匯報(bào),以便于工作順利完成。
3. 從完善制度抓起。按照內(nèi)部管理制度和資料手冊(cè)、程序文件的要求,從考勤、清潔衛(wèi)生、外檢審批、檢測(cè)記錄、質(zhì)量記錄、證書(shū)報(bào)告簽發(fā)等各環(huán)節(jié)進(jìn)行梳理,明確每個(gè)崗位的職責(zé),不用人管人,用制度管人。
4.班子成員以身作則。統(tǒng)一思想,分工不分心,明確工作目標(biāo),強(qiáng)化檢查、落實(shí);班子成員和科室一同外出檢測(cè),了解技術(shù)人員的思想動(dòng)態(tài)、工作狀況和企業(yè)的需求。
(五)、精心組織,采取多種形式開(kāi)展“5.20世界計(jì)量日”宣傳活動(dòng)。
1. 圍繞“計(jì)量與交通”主題,宣傳力度,努力營(yíng)造氛圍。在市區(qū)各大商超、加油站、加氣站等100多地利用流動(dòng)字幕和宣傳條幅開(kāi)展計(jì)量宣傳,通過(guò)電信運(yùn)營(yíng)商向市民發(fā)送20多萬(wàn)條“5·20世界計(jì)量日”活動(dòng)短信,努力提高社會(huì)計(jì)量意識(shí)。
2.組織黨員干部走進(jìn)精準(zhǔn)扶貧聯(lián)系點(diǎn)---剅河鎮(zhèn)汪場(chǎng)村、光灣村走訪(fǎng)慰問(wèn)貧困戶(hù),深入幫扶對(duì)象家庭開(kāi)展“進(jìn)農(nóng)戶(hù)、拉家常、辦實(shí)事”活動(dòng)。講解電能表、血壓計(jì)、電子秤等計(jì)量器具使用常識(shí),并為村醫(yī)務(wù)室使用的血壓計(jì)、人體秤進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量檢定,讓貧困群眾真正感受到黨和政府的溫暖和關(guān)懷。
3.在“5·20世界計(jì)量日”當(dāng)天,組織中石油湖北江漢分公司、中石化仙桃公司、國(guó)網(wǎng)仙桃供電公司、XXX中油燃?xì)庥邢挢?zé)任公司、湖北石油化工投資有限公司、佳視眼鏡眼科門(mén)診等企業(yè)在體育廣場(chǎng)開(kāi)展計(jì)量知識(shí)大型宣傳及誠(chéng)信計(jì)量公開(kāi)承諾簽名活動(dòng)?,F(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳資料5000余份 ,120余名各行業(yè)代表在巨幅承諾書(shū)上鄭重簽名。
4.根據(jù)社會(huì)公眾微信平臺(tái)“你點(diǎn)我查”活動(dòng)征集到的點(diǎn)擊信息、近期的投訴,選取了三塊家用電能表、兩臺(tái)燃油加油機(jī)、四臺(tái)出租車(chē)計(jì)價(jià)器開(kāi)展了“你點(diǎn)我查”活動(dòng)。
5.主動(dòng)對(duì)接新聞媒體廣泛開(kāi)展計(jì)量宣傳活動(dòng),《仙桃日?qǐng)?bào)》、《仙桃周刊》、仙桃廣播電視臺(tái)、仙桃中國(guó)仙桃網(wǎng)、大楚仙桃、江漢熱線(xiàn)等媒體宣傳報(bào)道“5·20世界計(jì)量日”活動(dòng)達(dá)50余篇。開(kāi)展計(jì)量服務(wù)需求大調(diào)研活動(dòng),把握發(fā)展新方向
(六)、開(kāi)展計(jì)量服務(wù)需求大調(diào)研活動(dòng),把握發(fā)展新方向
我所組織技術(shù)人員深入陜西煤化仙桃清潔能源有限公司走訪(fǎng)調(diào)研了解企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中對(duì)計(jì)量服務(wù)的需求。目前,陜煤仙桃食品藥品工業(yè)園集中供熱項(xiàng)目已經(jīng)全面開(kāi)建,項(xiàng)目建成將形成年產(chǎn)蒸汽150萬(wàn)噸,企業(yè)負(fù)責(zé)人表示:供熱項(xiàng)目的生產(chǎn)和銷(xiāo)售對(duì)溫度、壓力、蒸汽流量等專(zhuān)業(yè)的計(jì)量檢測(cè)需求很大。通過(guò)走訪(fǎng)和分析,我們認(rèn)為該項(xiàng)目的計(jì)量需求(熱能表計(jì)量檢定項(xiàng)目)在我省范圍內(nèi)屬于空白。擬開(kāi)展熱能表及相關(guān)計(jì)量檢測(cè)項(xiàng)目的建設(shè)工作,目前已開(kāi)始前期可行性論證工作。
二、2017年度工作中存在的問(wèn)題
1.實(shí)驗(yàn)室和辦公樓的環(huán)境急待改善。近兩年添置了部分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備,因?qū)嶒?yàn)室環(huán)境制約的導(dǎo)致部分檢測(cè)項(xiàng)目無(wú)法正常開(kāi)展;辦公樓、實(shí)驗(yàn)室建于1989年投入使用,由于年久失修,不僅影響正常辦公使用,且存在安全隱患。
2.技術(shù)人員的水平還待進(jìn)一步提高。由于人員老齡化和工作原因,造成技術(shù)水平難以保持在一個(gè)較高的水平線(xiàn)上 。
3.內(nèi)部管理有待加強(qiáng)?,F(xiàn)有的考核機(jī)制存在“吃大鍋飯”的弊端,應(yīng)引進(jìn)“按勞取酬”的管理理念。(本站向你推薦:WWW.hAOwORD.COm)
三、2018年度工作計(jì)劃
(一)、提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員技術(shù)水平。以機(jī)構(gòu)改革為契機(jī),組織全體職工開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí),完善修訂質(zhì)量管理體系。適時(shí)組織能力考核、技術(shù)比武活動(dòng)。
(二)、開(kāi)展新建標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目考核工作。結(jié)合地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),建設(shè)有代表性、前瞻性的計(jì)量檢測(cè)項(xiàng)目,滿(mǎn)足地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和民生需求,在一定范圍內(nèi)填補(bǔ)檢測(cè)項(xiàng)目空白。
(三)、深化計(jì)量風(fēng)險(xiǎn)防控,完善計(jì)量監(jiān)管體系。做好對(duì)電子計(jì)價(jià)秤、民用三表、加油機(jī)等十大類(lèi)計(jì)量器具檢定工作;對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)、醫(yī)療行業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域以及對(duì)用于安全、環(huán)保類(lèi)計(jì)量器具加強(qiáng)計(jì)量風(fēng)險(xiǎn)排查,配合監(jiān)管機(jī)構(gòu)做好技術(shù)保障工作。
(四)、強(qiáng)化內(nèi)部管理。以規(guī)范勞動(dòng)紀(jì)律為抓手,著力改變工作作風(fēng);以整潔辦公環(huán)境為抓手,著力提升機(jī)構(gòu)形象,以提高檢測(cè)質(zhì)量為抓手,著力提供工作效能。
[關(guān)鍵詞]商品 計(jì)量檢驗(yàn) 難點(diǎn) 對(duì)策研究
中圖分類(lèi)號(hào):TQ437+.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:Q 文章編號(hào):1009914X(2013)34029901
我國(guó)各事業(yè)單位普遍在經(jīng)濟(jì)大潮的推動(dòng)下進(jìn)行大幅度的改革,我國(guó)在商品的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)上面也面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn),特別是機(jī)構(gòu)的改革和相關(guān)職能的調(diào)整。隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的有效推進(jìn),使得校準(zhǔn)市場(chǎng)在我國(guó)得到普遍接受,但是沒(méi)有相關(guān)的法律支持,計(jì)量檢定工作在國(guó)家少量的政策補(bǔ)貼和面臨問(wèn)題的影響,使得具體工作的實(shí)施,面臨一定的難點(diǎn),并使得國(guó)家計(jì)量檢定能力一直處于落后的水平和狀態(tài)。因此,要針對(duì)目前的社會(huì)狀況,嚴(yán)格控制我國(guó)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)的規(guī)模,結(jié)合一定的資金和手段,加強(qiáng)相關(guān)法律措施的規(guī)劃,使得我國(guó)商品計(jì)量檢驗(yàn)工作在保持先進(jìn)技術(shù)水平的前提下,高效率的監(jiān)督管理下,具體達(dá)到一個(gè)較好的發(fā)展水平。
我國(guó)商品計(jì)量檢定工作的現(xiàn)狀
計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)的職能要在政府計(jì)量管理職能上得到有效實(shí)現(xiàn),屬于政府具體職能轉(zhuǎn)變的相關(guān)范疇,通過(guò)對(duì)相關(guān)資料的整理,了解到我國(guó)計(jì)量檢定的具體工作的現(xiàn)狀:
技術(shù)水平不夠發(fā)達(dá)
相關(guān)人員素質(zhì)達(dá)不到要求,造成計(jì)量檢定的隊(duì)伍的整體素質(zhì)不高,加上設(shè)備的長(zhǎng)期使用和不進(jìn)行定期的更新,使得檢定工作無(wú)論在服務(wù)方面、應(yīng)變能力方面還是競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境上都得不到切實(shí)有效的發(fā)揮,并長(zhǎng)期受到限制。計(jì)量人員長(zhǎng)期以來(lái)滿(mǎn)足于原有的工作現(xiàn)狀,政治素質(zhì)和工作能力長(zhǎng)期沒(méi)有得到提高,而出現(xiàn)退后和老化,在行為上出現(xiàn)的違法、違規(guī)的行為,具體的應(yīng)用能力得不到有效的發(fā)揮和使用,在國(guó)家新興經(jīng)濟(jì)局勢(shì)的推動(dòng)下,老舊人才的過(guò)多膨脹和相關(guān)技術(shù)的落后等,使得我國(guó)在商品的計(jì)量檢驗(yàn)工作上極度不適應(yīng),加上電子計(jì)算機(jī)的應(yīng)用不夠廣泛,相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)掌握極度落后,使得在商品的計(jì)量檢定工作變成極度落后的工作領(lǐng)域,技術(shù)、知識(shí)、人才都存在著不可小覷的劣勢(shì)狀態(tài)。
硬、軟件的應(yīng)用比較落后
直到現(xiàn)在,計(jì)量檢定工作的相關(guān)的辦公條件等有了一定程度的改善,但總體要求仍然無(wú)法達(dá)到國(guó)家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下所向往的方向。如在檢定工作室的環(huán)境的專(zhuān)業(yè)性上,無(wú)法做到布局合理、制度健全和相關(guān)的封閉隔離,很多專(zhuān)項(xiàng)的計(jì)量管理工具都長(zhǎng)期地對(duì)方在一個(gè)狹小的區(qū)域里,沒(méi)有做到獨(dú)立的專(zhuān)門(mén)的檢定工作的處理空間,使得整個(gè)檢定工作雜亂無(wú)章,沒(méi)有規(guī)則。這主要是由于國(guó)家在計(jì)量工作上的投入不夠,使得一些硬、軟件設(shè)備長(zhǎng)期得不到有效的更換和修整,計(jì)量技術(shù)在狹小的空間里得不到有效改善,使得整個(gè)計(jì)量檢驗(yàn)工作的改革無(wú)從下手。
計(jì)量檢驗(yàn)工作意識(shí)比較淡薄
由于長(zhǎng)期以來(lái),計(jì)量檢驗(yàn)部門(mén)與社會(huì)進(jìn)步的脫軌,使得一些工作人員無(wú)論在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域知識(shí)、相關(guān)政治素質(zhì)還是實(shí)際法律、法規(guī)的運(yùn)用都不是非常到位,無(wú)法跟上時(shí)代進(jìn)步下的新要求。在計(jì)量器檢驗(yàn)工序的知識(shí)掌握很模糊,缺少具體的應(yīng)用和訓(xùn)練,微電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)于長(zhǎng)期的老員工來(lái)說(shuō),普及不夠深刻,使得員工一直維持傳統(tǒng)的度量衡工序。而被社會(huì)淘汰了的計(jì)量器具等仍舊被投入使用,而且消耗大量的能源,浪費(fèi)一定的經(jīng)濟(jì)成本,經(jīng)濟(jì)效益又不高,對(duì)于固定地區(qū)的專(zhuān)業(yè)應(yīng)用的器具,由于未受到嚴(yán)格的檢驗(yàn),致使一些細(xì)部問(wèn)題未被發(fā)現(xiàn),在使用上帶來(lái)很大的困擾,失準(zhǔn)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,造成產(chǎn)品的生產(chǎn)不合格,給企業(yè)的發(fā)展和聲譽(yù)帶來(lái)極大的負(fù)面影響。在執(zhí)法力度上,由于法律知識(shí)的落后,致使執(zhí)法人員在工作過(guò)程中,經(jīng)常出現(xiàn)被拒檢的現(xiàn)象;經(jīng)費(fèi)的保障上,由于工作的覆蓋面積很廣,需要投入的資源和人力數(shù)不勝數(shù),更重要的還是檢驗(yàn)器械的更新和維護(hù),這些革新都需要強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)力量的扶持。如果在財(cái)政上不能達(dá)到有效的補(bǔ)貼,就會(huì)使得許多工作難以完成,并面臨關(guān)門(mén)倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。使得我國(guó)在這一方面的工作出現(xiàn)嚴(yán)重空缺,對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成了更加深刻的制約,不利于國(guó)際形勢(shì)的新改革。
對(duì)應(yīng)的改善措施和手段
員工的專(zhuān)業(yè)綜合素質(zhì),包括相關(guān)政治、法制意識(shí),以及計(jì)量工作的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的運(yùn)用都要得到深刻改善,使得計(jì)算機(jī)的推廣工作得到有效落實(shí),在新的技術(shù)設(shè)備影響下,令計(jì)量檢驗(yàn)工作能在高效率、高水準(zhǔn)的發(fā)展情況下深度進(jìn)行。具體的實(shí)施手段為:
加強(qiáng)從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)
提高人員的從業(yè)素質(zhì),使得其在響應(yīng)新時(shí)代下對(duì)人才的高度需求的要求下,還能夠鍛煉自己應(yīng)用計(jì)算機(jī)等設(shè)備的能力,對(duì)計(jì)量管理工作進(jìn)行科學(xué)、有效的管理,充分?jǐn)U大資源和設(shè)備的利用效率,擴(kuò)大人才流入的渠道,加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的宣傳,使得更多人愿意投身到這個(gè)領(lǐng)域來(lái)工作。邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的計(jì)量專(zhuān)家進(jìn)行相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的傳授,并與參加培訓(xùn)的技術(shù)人員進(jìn)行一定的交流,正確的掌握相關(guān)的法律、法規(guī)知識(shí),進(jìn)行具體計(jì)量檢驗(yàn)工作的校準(zhǔn)和比對(duì),多學(xué)習(xí)工程力學(xué)、機(jī)械維修等知識(shí),拓寬自己的學(xué)識(shí)領(lǐng)域,以適應(yīng)不斷變化的復(fù)雜的工作環(huán)境。對(duì)于任職資格的確定,要進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)劃,提高對(duì)新問(wèn)題的認(rèn)知和分析處理能力,結(jié)合所有的因素共同提高計(jì)量檢驗(yàn)工作的整體水平。
加大相關(guān)工作的執(zhí)法力度
計(jì)量的執(zhí)法工作,涉及到質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督的工作一直未做到很好的突破,由于長(zhǎng)期的執(zhí)法工作在計(jì)量檢驗(yàn)工程中得不到有效執(zhí)行,產(chǎn)生一定的漏檢和強(qiáng)檢,超過(guò)期限的檢查等現(xiàn)象,所以針對(duì)一些懶惰或大意行為造成的工作過(guò)失,要嚴(yán)肅處理,并給予一定的懲罰,在這方面的工作,要重新術(shù)明具體的職責(zé),各員工嚴(yán)格按照計(jì)劃和職能原則進(jìn)行自行工作的有效執(zhí)行。
加高相關(guān)的財(cái)政投入
加大計(jì)量工作的民生方面的投入,并列入專(zhuān)項(xiàng)計(jì)算模式,具體分為基層的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、設(shè)施裝備的投入、最新技術(shù)的更新投入、新進(jìn)人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的投入,以及具體的檢測(cè)工作的統(tǒng)計(jì)的相關(guān)投入。在這些過(guò)程中,要強(qiáng)化對(duì)強(qiáng)檢工作支持力度,提高技術(shù)機(jī)構(gòu)服務(wù)民生計(jì)量工作的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn),解決相關(guān)集貿(mào)市場(chǎng)的檢定工作難以落實(shí)的現(xiàn)狀和覆蓋范圍不大的缺陷,不斷滿(mǎn)足國(guó)家社會(huì)、科技、經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)步帶來(lái)的對(duì)商品計(jì)量檢驗(yàn)工作能力的要求的提高。同時(shí),加強(qiáng)計(jì)量檢驗(yàn)工作中的計(jì)量監(jiān)管措施,針對(duì)目前出現(xiàn)的種種情況,具體分析我國(guó)計(jì)量檢驗(yàn)工作的現(xiàn)狀,并積極采取一定的應(yīng)對(duì)手段和措施,創(chuàng)建一個(gè)絕對(duì)公正、誠(chéng)實(shí)守信的計(jì)量管理環(huán)境。
總結(jié):我國(guó)的計(jì)量檢驗(yàn)工作面臨許多難以克服的現(xiàn)狀,因此要具體針對(duì)產(chǎn)生這些現(xiàn)象的原因,結(jié)合現(xiàn)實(shí)中的各個(gè)方面的因素,提高相關(guān)方面的財(cái)政投入,加強(qiáng)人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)素質(zhì),引進(jìn)先進(jìn)的科技工具,對(duì)這些問(wèn)題加以深刻的改進(jìn)和創(chuàng)新,努力營(yíng)造一個(gè)公平、公正、誠(chéng)實(shí)守信的計(jì)量檢驗(yàn)工作環(huán)境。
參考文獻(xiàn)
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[3]張克奇.一般商品凈含量計(jì)量檢驗(yàn)的不確定度評(píng)定[J].品牌與標(biāo)準(zhǔn)化,2011.
語(yǔ)言的規(guī)范性和專(zhuān)業(yè)性
工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)批準(zhǔn)即成為建設(shè)活動(dòng)的技術(shù)規(guī)定,具有一定的法律效力,其中強(qiáng)制性條文具有完全法律效力。在編輯工作中,首先要做到用詞用語(yǔ)嚴(yán)謹(jǐn),其次使用規(guī)范用語(yǔ)和專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),且要保證同一術(shù)語(yǔ)在全文任一處的內(nèi)涵和外延保持一致。最后還應(yīng)符合漢語(yǔ)語(yǔ)法規(guī)定。然而,標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)人員多為技術(shù)人員,往往只關(guān)注技術(shù)要求,對(duì)用詞用語(yǔ)、語(yǔ)言表達(dá)等細(xì)節(jié)重視不夠,筆者認(rèn)為,在編輯書(shū)稿時(shí),應(yīng)注意以下方面。
1.使用正確的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)
工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)既涉及科技術(shù)語(yǔ),更大量使用工程術(shù)語(yǔ)。在此將標(biāo)準(zhǔn)書(shū)稿中出錯(cuò)頻率較高的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行對(duì)比說(shuō)明(括號(hào)內(nèi)為正確術(shù)語(yǔ))。如:比重(相對(duì)密度),鉛絲(鋼絲),剪切模量(剪變模量),粘土(黏土),混凝土標(biāo)號(hào)(混凝土強(qiáng)度等級(jí)),抗?jié)B、抗凍標(biāo)號(hào)(抗?jié)B、抗凍等級(jí)),150號(hào)磚(MU15磚),100號(hào)砂漿(M10砂漿),馬賽克(陶瓷錦磚),粘結(jié)劑(膠粘劑),Ⅰ級(jí)鋼筋(HPB235級(jí)鋼筋),角鐵(角鋼),亞砂土(砂質(zhì)粉土),地耐力(地基承載力),地震荷載(地震作用),逆止閥(止回閥),暖氣片(散熱器),模板強(qiáng)度(模板承載力),天棚(頂棚)等。
2.正確使用量、單位的名稱(chēng)及符號(hào)
按照《中華人民共和國(guó)法定計(jì)量單位》的規(guī)定,在標(biāo)準(zhǔn)中使用的計(jì)量單位符合我國(guó)法定計(jì)量單位的規(guī)定,日常生活和工作中習(xí)以為常的計(jì)量單位不能出現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)中。如:公斤,水柱高(表示壓強(qiáng)),里,畝,千克力,公尺等,應(yīng)使用法定計(jì)價(jià)單位,如千克,千帕(kPa),米(m),平方米(m2),牛頓(N)。此外,還要注意單位符號(hào)的書(shū)寫(xiě),大小寫(xiě)一定要分清。經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤的符號(hào)列舉如下(括號(hào)內(nèi)為正確寫(xiě)法):db(分貝,dB), HZ(赫茲,Hz),LX(勒克斯,lx),KW或kw(千瓦,kW),PH值或ph值(pH值),W/m?K 或 W/m/K[W/(m?K)],mpa或Mpa(應(yīng)力或壓強(qiáng),MPa)等。
3.避免使用錯(cuò)字、別字
標(biāo)準(zhǔn)書(shū)稿中的錯(cuò)字、別字也應(yīng)特別注意(括號(hào)內(nèi)為正確寫(xiě)法)。如:臺(tái)帳(臺(tái)賬),結(jié)構(gòu)型式(結(jié)構(gòu)形式),三角型(三角形),園形(圓形),粘帖(粘貼),檔位(擋位),佩帶安全帽(佩戴安全帽),消防栓(消火栓),起動(dòng)(啟動(dòng))等。
標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)書(shū)稿常見(jiàn)問(wèn)題及解決對(duì)策
工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)由前引部分、正文部分和補(bǔ)充部分構(gòu)成。前引部分包括:封面、扉頁(yè)、公告、前言、目次;正文部分包括:總則、術(shù)語(yǔ)和符號(hào)、技術(shù)內(nèi)容;補(bǔ)充部分包括:附錄、標(biāo)準(zhǔn)用詞說(shuō)明和引用標(biāo)準(zhǔn)名錄。并按照規(guī)定格式順序編排。
1.前引部分的問(wèn)題及解決對(duì)策
前引部分內(nèi)容出現(xiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題有:前言中介紹的標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容部分與標(biāo)準(zhǔn)正文內(nèi)容不一致,如:前言中介紹本標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容包括總則、術(shù)語(yǔ)、基本規(guī)定等,但正文中為總則、術(shù)語(yǔ)、工藝設(shè)計(jì)。目次的章節(jié)名稱(chēng)與正文的章節(jié)名稱(chēng)不對(duì)應(yīng),如目次中的“5.1 居住建筑”與正文中的“5.1 一般規(guī)定”不對(duì)應(yīng)。英文目次用詞與中文目次不對(duì)應(yīng)且與標(biāo)準(zhǔn)正文中的英文術(shù)語(yǔ)用詞不統(tǒng)一。
解決對(duì)策:查找核對(duì)現(xiàn)行工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)目錄次對(duì)比前言?xún)?nèi)容與正文內(nèi)容,核對(duì)中文目次和英文目次,相關(guān)英文術(shù)語(yǔ)采用標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的英文術(shù)語(yǔ)。
2.正文部分常見(jiàn)問(wèn)題及解決對(duì)策
正文部分篇幅大,內(nèi)容多,出現(xiàn)問(wèn)題概率高。由于專(zhuān)業(yè)技術(shù)性強(qiáng),內(nèi)容中的問(wèn)題不易識(shí)別,需要很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和編輯工作經(jīng)驗(yàn)。
(1)正文條文與其條文說(shuō)明不對(duì)應(yīng)
按照《工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)規(guī)定》的要求,標(biāo)準(zhǔn)正文中的條文宜編寫(xiě)相應(yīng)的條文說(shuō)明。在編輯標(biāo)準(zhǔn)文稿時(shí),正文條文與其條文說(shuō)明內(nèi)容不對(duì)應(yīng)的問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)。最常見(jiàn)的有兩類(lèi):一是條文編號(hào)錯(cuò)誤,導(dǎo)致正文與其條文說(shuō)明不對(duì)應(yīng),但與另一條條文說(shuō)明能對(duì)應(yīng);二是未圍繞正文內(nèi)容進(jìn)行說(shuō)明,導(dǎo)致該正文的條文說(shuō)明有形無(wú)實(shí)。產(chǎn)生此類(lèi)問(wèn)題的原因是:標(biāo)準(zhǔn)編制時(shí)間長(zhǎng),編寫(xiě)工作不連續(xù);在研究討論、征求意見(jiàn)等過(guò)程中,條文多次修改;另外,有些正文內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整后,條文說(shuō)明未及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)修改,導(dǎo)致二者內(nèi)容無(wú)法對(duì)應(yīng)。
解決對(duì)策:編輯中要對(duì)正文及其條文說(shuō)明進(jìn)行逐條對(duì)照檢查,仔細(xì)核對(duì)正文是否有條文說(shuō)明、條號(hào)是否對(duì)應(yīng)、是否存在條文說(shuō)明與正文不關(guān)聯(lián)的情況。另外還需理順條文說(shuō)明的邏輯關(guān)系和規(guī)范文字表達(dá)。
(2)引用內(nèi)容有誤
工程技術(shù)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng),同時(shí),技術(shù)內(nèi)容的相互聯(lián)系也強(qiáng)。在同一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)中,在同一專(zhuān)業(yè)范圍內(nèi),需要采用多項(xiàng)技術(shù),其中有些技術(shù)要求在其他標(biāo)準(zhǔn)或本標(biāo)準(zhǔn)其他章節(jié)中已作規(guī)定,如無(wú)特殊性外,應(yīng)遵循已有的規(guī)定。因此,標(biāo)準(zhǔn)編制中,引用標(biāo)準(zhǔn)的情況也很普遍。引用標(biāo)準(zhǔn)的目的是為了避免標(biāo)準(zhǔn)之間的重復(fù)和矛盾,簡(jiǎn)化標(biāo)準(zhǔn)的編寫(xiě)工作,方便標(biāo)準(zhǔn)資料的收集,減少不必要的編輯性加工和修改,防止重復(fù)寫(xiě)出被引用標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容而引起不必要的差錯(cuò)。
(3)引用的內(nèi)容不存在或與引用的條文無(wú)關(guān)聯(lián)
在標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)過(guò)程中,經(jīng)歷數(shù)次,乃至數(shù)十次的起草、修改、調(diào)整、再修改等工作后,條文、圖表、公式的編號(hào)可能變化多次,加上處于不同章節(jié)中的條文由不同人員分工編寫(xiě),相互引用、對(duì)應(yīng)銜接不夠,在修改過(guò)程中,被引用的條文或刪除或合并,已不復(fù)存在,但在引用時(shí)未能同步跟進(jìn)。如:有關(guān)要求應(yīng)符合附錄C的規(guī)定,但標(biāo)準(zhǔn)書(shū)稿中并無(wú)附錄C。
解決對(duì)策:編輯標(biāo)準(zhǔn)書(shū)稿時(shí)要認(rèn)真細(xì)致,不厭其煩,逐一核對(duì)被引用的條文是否對(duì)應(yīng),內(nèi)容是否關(guān)聯(lián)。
(4)引用標(biāo)準(zhǔn)的名稱(chēng)或編號(hào)有誤
在工程建設(shè)活動(dòng)中,廣大技術(shù)人員對(duì)自己使用的標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)記憶不準(zhǔn)確,因此,在標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)中,憑記憶列出被引用標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)和編號(hào)的情況時(shí)有發(fā)生,與正確名稱(chēng)、編號(hào)存在差異。
解決對(duì)策:編輯標(biāo)準(zhǔn)書(shū)稿時(shí),應(yīng)借助網(wǎng)絡(luò)等查詢(xún),特別是“國(guó)家工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化信息網(wǎng)”或“工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)全文信息檢索系統(tǒng)”等官方途徑,逐一查詢(xún)、核對(duì),確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)和編號(hào),還應(yīng)根據(jù)條文技術(shù)內(nèi)容與主編人員核對(duì)被引用標(biāo)準(zhǔn)是否與該內(nèi)容一致。
(5)引用標(biāo)準(zhǔn)已廢止
由于標(biāo)準(zhǔn)編制、工作處于滾動(dòng)狀態(tài),幾乎每月都有標(biāo)準(zhǔn)批準(zhǔn)。經(jīng)過(guò)幾年的編制,編寫(xiě)初期被引用的標(biāo)準(zhǔn)可能了新版本,相應(yīng)的原標(biāo)準(zhǔn)已廢止,在編輯標(biāo)準(zhǔn)書(shū)稿時(shí),應(yīng)及時(shí)查新,避免出現(xiàn)引用廢止標(biāo)準(zhǔn)的錯(cuò)誤,誤導(dǎo)讀者。
解決對(duì)策:在編輯工作中,應(yīng)加強(qiáng)動(dòng)態(tài)信息收集,尤其是涉及工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的批準(zhǔn)公告、批準(zhǔn)通知、復(fù)審結(jié)果通知等信息收集,在編輯標(biāo)準(zhǔn)書(shū)稿時(shí)根據(jù)收集的信息進(jìn)行核對(duì),確保引用標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)效性。
關(guān)鍵詞:水利工程勘察 土工試驗(yàn) 問(wèn)題 儀器 設(shè)備
中圖分類(lèi)號(hào):TV523 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1672-3791(2014)08(a)-0053-02
土工試驗(yàn)為工程設(shè)計(jì)或施工提供可靠的基礎(chǔ)指標(biāo)和參數(shù)。如果測(cè)試指標(biāo)失真,不僅使按此設(shè)計(jì)的工程失穩(wěn)甚至于破壞,就會(huì)造成財(cái)力、物力的浪費(fèi)。土工試驗(yàn)成果因試驗(yàn)方法和試驗(yàn)技巧的熟練程度不同,會(huì)有較大差別。這種差別遠(yuǎn)大于計(jì)算方法所引起的誤差。工程勘察的主要目的就是查明有無(wú)影響施工場(chǎng)地穩(wěn)定的不良地質(zhì)作用,經(jīng)過(guò)檢查發(fā)現(xiàn),這一作用卻是存在,那么就對(duì)其作用進(jìn)行分析,找出導(dǎo)致現(xiàn)象的原因,并將其對(duì)工程建設(shè)的影響作出客觀(guān)地評(píng)價(jià)。土工試驗(yàn)是工程勘察中不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)。
1 土工試驗(yàn)主要儀器和設(shè)備(圖1)
1.1 物理試驗(yàn)儀器
土工試驗(yàn)在水利工程勘察單位量大面廣,要消耗巨大的時(shí)間和精力,儀器設(shè)備的改進(jìn)會(huì)給提高試驗(yàn)效果以及實(shí)驗(yàn)資料的質(zhì)量。(1)電子天平。在土工試驗(yàn)中,電子天平是利用率最高的設(shè)備。(2)液塑限試驗(yàn)儀器。液限塑限的確定目前很多單位還是采用圓錐儀法、搓條法來(lái)進(jìn)行,但是水利部門(mén)已經(jīng)開(kāi)始使用液塑限聯(lián)合測(cè)定儀,液限塑限采用這種儀器進(jìn)行測(cè)定使試驗(yàn)結(jié)果受人為因素的影響這種問(wèn)題解決了。(3)顆粒分析儀器。系列標(biāo)準(zhǔn)篩分析主要針對(duì)粒徑大于0.075 mm的顆粒,在篩分的過(guò)程中基本上都是使用振篩機(jī);懸液沉降分析法主要是針對(duì)粒徑小于0.075 mm的顆粒,大多數(shù)的單位都采用密度計(jì)法,還有一些單位采用移液管法。
1.2 力學(xué)性能試驗(yàn)儀器
(1)固結(jié)試驗(yàn)儀器。近些年來(lái),隨著技術(shù)的不斷發(fā)展,固結(jié)試驗(yàn)儀器種類(lèi)和規(guī)格越來(lái)越多,系列和多功能化的格局初步形成。固結(jié)試驗(yàn)儀器種類(lèi)主要有砝碼杠桿式固結(jié)儀和氣壓固結(jié)儀。①砝碼杠桿式固結(jié)儀。這種儀器是比較舊的,但是它隨著時(shí)間的推移已經(jīng)形成了系列化。從施加的壓力大小來(lái)看,分為低壓固結(jié)儀、中壓固結(jié)儀和高壓固結(jié)儀。砝碼杠桿式固結(jié)儀適用于做高壓回彈試驗(yàn),它穩(wěn)定性好,加荷直觀(guān),精度較高,但是其勞動(dòng)強(qiáng)度大,自動(dòng)化程度較低,加砝碼時(shí)所產(chǎn)生的振動(dòng)在一定程度上影響了試驗(yàn)結(jié)果。②氣壓固結(jié)儀。氣壓固結(jié)儀的壓力源主要是采用高壓氣體,其加荷方便、操作簡(jiǎn)單,勞動(dòng)強(qiáng)度得到大大減輕,試驗(yàn)的自動(dòng)化程度得以提高,但是漏氣、壓力不穩(wěn)定等現(xiàn)象比較容易發(fā)生。
(2)直剪試驗(yàn)儀器。在土的抗剪強(qiáng)度試驗(yàn)中,有以下幾種比較常用:①雙速電動(dòng)等應(yīng)變直剪儀,其應(yīng)變速度為0.8 mm/min 和 2 mm/min,可進(jìn)行固結(jié)快剪和快剪試驗(yàn)。②三速電動(dòng)等應(yīng)變直剪儀,在雙速基礎(chǔ)上剪切速度增加 0.02 mm/min,與此同時(shí),還可以進(jìn)行慢剪試驗(yàn)。③電動(dòng)四聯(lián)等應(yīng)變直剪儀,它將四臺(tái)直剪儀聯(lián)為一體,經(jīng)變速箱變成三種切速率,可以將慢剪、固結(jié)快剪和快剪試驗(yàn)同時(shí)進(jìn)行,它具有手搖加荷裝置,根本不需要將砝碼每次都進(jìn)行挪動(dòng)。
(3)靜三軸試驗(yàn)儀器。近年來(lái),各勘察單位對(duì)三軸試驗(yàn)重視程度日益增加。目前,應(yīng)變控制式三軸壓縮儀是勘察單位所普遍使用的儀器,根據(jù)土的類(lèi)別與工程要求,進(jìn)行不固結(jié)不排水試驗(yàn)、固結(jié)不排水試驗(yàn)或固結(jié)排水試驗(yàn)。
1.3 土工試驗(yàn)數(shù)據(jù)采集與處理系統(tǒng)
隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展,土工試驗(yàn)中數(shù)據(jù)采集和處理能力得到較大提高。土工試驗(yàn)中運(yùn)用計(jì)算機(jī),使得數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、繪制曲線(xiàn)和打印成果融為一體,同時(shí)還完成了系統(tǒng)與微機(jī)的通訊,使得分散采集、集中處理的多重功能得以實(shí)現(xiàn)。
2 面向水利工程勘察的土工試驗(yàn)問(wèn)題分析
2.1 土工試驗(yàn)人員素質(zhì)問(wèn)題
土工試驗(yàn)人員基本上都是由技術(shù)負(fù)責(zé)人和土工試驗(yàn)操作人員組成。我國(guó)的水利工程勘察設(shè)計(jì)單位有一部分是非正規(guī)的,而針對(duì)正規(guī)的水利工程勘察設(shè)計(jì)單位的人員而言,他們都在一定程度上受過(guò)正規(guī)的巖土工程專(zhuān)業(yè)教育,具有工程師或高級(jí)工程師的資質(zhì)。但是也有一些小企業(yè)的人員根本沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的教育。目前,各試驗(yàn)人員都比較重視業(yè)務(wù)培訓(xùn),經(jīng)常開(kāi)展技術(shù)性競(jìng)賽等活動(dòng),因此,他們具有較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。但是隨著信息技術(shù)的不斷普及,很多土工試驗(yàn)人員不能熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)。另外,長(zhǎng)期以來(lái),土工試驗(yàn)的工作都沒(méi)有得到足夠的重視,在人員安排方面也存在一些問(wèn)題,在土工試驗(yàn)中,我們可以看到一些根本不懂這方面的工作人員,他們都是勘察單位無(wú)法安置的人員,這些人員根本沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的土工試驗(yàn)知識(shí),沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn),也沒(méi)有足夠的多的操作經(jīng)驗(yàn)。很多土工試驗(yàn)室處于成本的考慮,用民工和在校學(xué)校替代專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。
這些人員往往都不經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)就直接上崗,并且大部分人的文化素質(zhì)不能滿(mǎn)足生產(chǎn)的需求,大部分試驗(yàn)人員不能多元化發(fā)展。測(cè)試任務(wù)相對(duì)來(lái)說(shuō)是非常繁重的,每天的任務(wù)量也是非常大的,進(jìn)而導(dǎo)致很多人員在試驗(yàn)過(guò)程中不按照相關(guān)規(guī)定來(lái)進(jìn)行操作,從而使得試驗(yàn)結(jié)果的可靠性和準(zhǔn)確性受到很大影響。由此可知,必須加大土工試驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和繼續(xù)教育力度,使土工試驗(yàn)人員能夠更系統(tǒng)地掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí),從而培訓(xùn)出全方面發(fā)展的高級(jí)人才(具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題)。
2.2 儀器設(shè)備管理問(wèn)題
近些年,勘察市場(chǎng)發(fā)展速度非???,進(jìn)而也促進(jìn)了儀器設(shè)備生產(chǎn)單位的發(fā)展,并且越來(lái)越多的這樣的單位油然而生,尤其是個(gè)體儀器設(shè)備生產(chǎn)廠(chǎng)家增長(zhǎng)速度較快,但是沒(méi)有有效地監(jiān)管土工試驗(yàn)儀器設(shè)備,導(dǎo)致在出廠(chǎng)時(shí)一些儀器設(shè)備就沒(méi)有按照相關(guān)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,因此出現(xiàn)了這一狀況:同一儀器對(duì)不同性質(zhì)的軟件進(jìn)行試驗(yàn),其結(jié)果竟然是一樣的。有威信的廠(chǎng)家生產(chǎn)出來(lái)的儀器價(jià)格較高,并且售后也不夠好,而一些小的單位的儀器價(jià)格適當(dāng),具有很好的售后服務(wù),基于上述因素,很多單位在購(gòu)買(mǎi)儀器時(shí)就選擇后者,而舍棄有威信的廠(chǎng)家的產(chǎn)品,從而導(dǎo)致試驗(yàn)結(jié)果的可信度受到懷疑。
隨著ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的推廣執(zhí)行,在絕大多數(shù)的單位中都已經(jīng)重視計(jì)量認(rèn)證工作,并普遍開(kāi)展起來(lái)。在每個(gè)單位中,每年都必須進(jìn)行計(jì)量認(rèn)證,因此這些單位將會(huì)有一大部分的費(fèi)用消耗在此處,這樣就增加了企業(yè)成本,對(duì)于一些小企業(yè)而言,尤其是那些具有負(fù)債的土工實(shí)驗(yàn)室,每年進(jìn)行計(jì)量工作有些困難。而且大多數(shù)的土工試驗(yàn)工序較復(fù)雜、工期較緊迫,根本沒(méi)有時(shí)間停下來(lái)進(jìn)行計(jì)量,計(jì)量合格證也只是通過(guò)某些渠道得來(lái)的,從而使得土工試驗(yàn)結(jié)果的可靠性和準(zhǔn)確性有所降低。根本有關(guān)規(guī)定,土工儀器都要進(jìn)行每年一次檢定,檢定不合格的則被淘汰。而現(xiàn)實(shí)工作中,土工試驗(yàn)所用的儀器設(shè)備嚴(yán)重老化,沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)對(duì)這些儀器進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的檢定,加之部分單位為了節(jié)省成本,只要是儀器還能使用就繼續(xù)使用,從而使得土工試驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性嚴(yán)重受到影響。
在現(xiàn)在的土工試驗(yàn)相關(guān)規(guī)程中,沒(méi)有明確要求試驗(yàn)室的環(huán)境,尤其是對(duì)溫度和濕度沒(méi)有明確要求。針對(duì)土木試驗(yàn)室環(huán)境條件而言,很多單位都比較差,尤其是在冬、夏兩個(gè)季節(jié),室外溫度偏低或者偏高,使用空調(diào)隨意控制工作環(huán)境的溫度,導(dǎo)致沒(méi)有及時(shí)試驗(yàn)的試樣失去水分,導(dǎo)致上下午試驗(yàn)的數(shù)據(jù)有很大差別,從而使得試驗(yàn)數(shù)據(jù)的真實(shí)性受到很大影響。
總而言之,在進(jìn)行土工試驗(yàn)時(shí),實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備的監(jiān)督管理是不可忽視的,并且這項(xiàng)工作是非常重要的。淘汰掉經(jīng)檢定后不合格的儀器設(shè)備;當(dāng)采購(gòu)儀器設(shè)備時(shí),首先對(duì)廠(chǎng)家要有較高的要求,即選擇質(zhì)量好、正規(guī)的廠(chǎng)家,其次,對(duì)儀器設(shè)備要有較高的要求,即選擇以自動(dòng)化為主的儀器設(shè)備,這樣在保證試驗(yàn)質(zhì)量的同時(shí),從而減弱了或者消滅了土工試驗(yàn)的重復(fù)勞動(dòng)。
2.3 體制及制度問(wèn)題
在水利工程勘察單位中,一個(gè)必不可少的部門(mén)就是管理土工實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備的部門(mén)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,面對(duì)新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的制度,傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下的管理制度已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足它的需求,在時(shí)代的發(fā)展下,必須對(duì)其進(jìn)行更新和完善。有些單位長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)意識(shí)較弱,只是看到目前的短期經(jīng)濟(jì)效益,為此,忽視了試驗(yàn)室內(nèi)部管理,導(dǎo)致試驗(yàn)室內(nèi)部管理混亂,甚至有些已經(jīng)將試驗(yàn)室管理承包出去,導(dǎo)致缺乏有效的技術(shù)控制和管理,從而使得土工試驗(yàn)質(zhì)量逐漸下降。土工試驗(yàn)室隸屬于水利工程勘察單位,沒(méi)有明確的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求來(lái)規(guī)范土工試驗(yàn)室的資質(zhì),也沒(méi)有有關(guān)的監(jiān)督管理部門(mén)。
近些年來(lái),土工試驗(yàn)常存在重復(fù)勞動(dòng),嚴(yán)重影響了土工試驗(yàn)進(jìn)度,加之專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員缺乏,他們比較重視土工試驗(yàn)成果的審核,因此,為了將這一項(xiàng)工作做好,幾乎將所有的僅有的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員都應(yīng)用于此,而致使對(duì)工程的分析總結(jié)沒(méi)有重視起來(lái),從而使得土工試驗(yàn)技術(shù)水平的提高受到阻礙。隨著水利工程建設(shè)的快速發(fā)展,水利工程勘察單位也越來(lái)越多,按照國(guó)家相關(guān)部門(mén)規(guī)范要求。就目前情況而言,必須進(jìn)一步加強(qiáng)勘察資質(zhì)和土工試驗(yàn)的規(guī)范化管理,從而促進(jìn)水利工程建設(shè)的順利進(jìn)行,這也是它們亟須解決的一個(gè)問(wèn)題??偠灾?,土工試驗(yàn)為水利工程勘察提供了可靠地?cái)?shù)據(jù)支持。
總而言之,土工試驗(yàn)是水利工程勘察過(guò)程中的一種重要環(huán)節(jié)。土工試驗(yàn)的結(jié)果對(duì)水利工程勘察效果有著很大的影響。因此,在土工試驗(yàn)過(guò)程中,要將所有因素影響其準(zhǔn)確性的現(xiàn)象降至最低,從而提高水利工程勘察的準(zhǔn)確度。
參考文獻(xiàn)
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