電子商務(wù)基礎(chǔ)精選(九篇)

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第1篇：電子商務(wù)基礎(chǔ)范文

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 企業(yè) 競爭力成本

一、引言

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展的今天，電子商務(wù)這一詞匯頻繁的出現(xiàn)在了人們的日常生活之中，人們對(duì)電子商務(wù)的興趣也與日俱增。但是現(xiàn)在的中國企業(yè)仍然存在著一些問題，如人才匱乏；缺乏核心競爭力、核心科技技術(shù)；信息化水平低；缺乏管理、治理和發(fā)展后勁；還沒有建立或完成現(xiàn)代企業(yè)制度、企業(yè)的改制和轉(zhuǎn)化經(jīng)營機(jī)制等。因此企業(yè)想要走專精新特之路，走科技進(jìn)步之路，走外向型發(fā)展之路，走現(xiàn)代服務(wù)之路，走誠信經(jīng)營之路，走科學(xué)發(fā)展之路，最好的選擇就是應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)。電子商務(wù)可以在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上靈活得獲取和信息；以最低的成本來盈利；通過網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大信息通道讓越來越多的人了解自己的產(chǎn)品，塑造自己的品牌形象，以便能更好的開展網(wǎng)絡(luò)營銷。因此可以說，電子商務(wù)已成為了現(xiàn)代企業(yè)的重要競爭力之一。發(fā)展電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的競爭力有著巨大的推動(dòng)力量。

二、企業(yè)的競爭基礎(chǔ)最基本的就是成本控制

企業(yè)的競爭基礎(chǔ)最基本的就是成本，誰的成本越低，相對(duì)來說就有更大的競爭實(shí)力，企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)改變企業(yè)競爭基礎(chǔ)的最顯著作用在于降低了成本。

1.電子商務(wù)降低了企業(yè)的管理成本。電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)則減少了中層管理，直接是上層領(lǐng)導(dǎo)管理員工，員工不再通過中層管理而直接與上層領(lǐng)導(dǎo)接觸，這樣員工有了對(duì)企業(yè)的不足之處的意見或是對(duì)生產(chǎn)創(chuàng)新的看法的時(shí)候，可以直接和領(lǐng)導(dǎo)探討。而不像傳統(tǒng)企業(yè)那樣要經(jīng)過中層管理，有時(shí)信息還傳不到上層管理者那里，這樣企業(yè)的生產(chǎn)效率得到了提高，減少了管理的成本。

2.電子商務(wù)降低了企業(yè)的交易成本。在傳統(tǒng)的企業(yè)中，每完成一次的交易，產(chǎn)品都要經(jīng)過生產(chǎn)、批發(fā)、到銷售。在這一過程當(dāng)中要能過許多的中間環(huán)節(jié)，電子商務(wù)則減少了中間的所有環(huán)節(jié)，直接是生產(chǎn)商和消費(fèi)者的交易，從而降低了中間環(huán)節(jié)的交易成本。

三、麥包包利用電子商務(wù)進(jìn)行成本控制

嘉興麥寶科技信息有限公司，簡稱“麥包包”， 誕生于2007年9月，于2007年10月正式通過公測上線，在不到3年的時(shí)間里，麥包包現(xiàn)在每月的銷售額就超千萬，這不僅是管理的細(xì)致規(guī)范，還有的就是有一套合理的成本控制體制，通過電子商務(wù)使得買賣雙方的交易成本大大降低。麥包包是中國領(lǐng)先的時(shí)尚箱包公司，致力于打造箱包快速時(shí)尚新模式，為中國的消費(fèi)者提供高性價(jià)比的多品牌時(shí)尚箱包產(chǎn)品。麥包包正逐步成為大中華區(qū)最具價(jià)值箱包渠道品牌。

麥包包是如何進(jìn)行成本控制的呢？主要有以下幾方面：

1.麥包包進(jìn)行的是線上交易，對(duì)于那些全國各地的客戶，距離越遠(yuǎn)，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對(duì)于信件、電話、傳真或者直接面對(duì)面進(jìn)行交易而言就越低。此外，縮短時(shí)間及減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也降低了信息成本。

2.麥包包跟客戶是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的，因此根本就不需要中間商的加入，需要的只是一個(gè)交易平臺(tái)，例如淘寶，這樣就減少了很多的中間交易環(huán)節(jié)，避免了不需要的額外開支。

3.麥包包通過自己的官網(wǎng)、淘寶、拍拍等各大交易平臺(tái)，全面占領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)，加上在今年4月的時(shí)尚資訊和社區(qū)網(wǎng)站“麥芽糖”的上線，還有的就是與其他網(wǎng)站互換鏈接，進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳，避免了電視、廣播、報(bào)紙等傳統(tǒng)方式廣告，節(jié)約了大量的廣告費(fèi)用。

4.麥包包通過電子商務(wù)實(shí)行“無紙貿(mào)易”，可減少90% 的文件處理費(fèi)用。

5.麥包包應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)把其公司總部、商以及分布在其他國家、地區(qū)的子公司、分公司聯(lián)系在一起，使買賣雙方即時(shí)溝通供需信息，及時(shí)對(duì)各地市場情況做出反應(yīng)，即時(shí)生產(chǎn)，即時(shí)銷售，降低存貨費(fèi)用，使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為可能，從而使庫存成本降為零。

6.麥包包利用內(nèi)部交流平臺(tái)（oa），實(shí)現(xiàn)了“無紙辦公”，提高了內(nèi)部信息傳遞的效率，節(jié)省時(shí)間，并降低管理成本。

7.麥包包不像傳統(tǒng)商店那樣，通過水泥加鋼筋的實(shí)體店面進(jìn)行交易，而是利用在各類電子商務(wù)平臺(tái)上建立的虛擬店鋪，來進(jìn)行統(tǒng)一營銷，因?yàn)槟茉谝粋€(gè)店鋪里放上整個(gè)公司的產(chǎn)品，能在同時(shí)讓全國各地的客戶一同進(jìn)來購買產(chǎn)品，不僅大大降低了店面的租金，而且提高了交易機(jī)會(huì)。

8.麥包包擁有各類高效快捷的配送公司進(jìn)行實(shí)物配送，不管客戶在哪，都能及時(shí)送貨上門，降低產(chǎn)品的時(shí)間成本，提高客戶購物體驗(yàn)。

9.麥包包擁有自己的m2c系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)可以將整個(gè)公司的銷售信息、庫存信息、生產(chǎn)信息、成本信息等集中，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和材料采購計(jì)劃，更可以很好地為進(jìn)貨做準(zhǔn)備，節(jié)省很大的庫存空間，可避免應(yīng)不了解市場需求而盲目進(jìn)貨生產(chǎn)帶來的損失，最大程度的進(jìn)行低成本生產(chǎn)。

四、進(jìn)行成本控制后的成效

根據(jù)公司內(nèi)部數(shù)據(jù)調(diào)查表明，使用電子商務(wù)進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)，為企業(yè)節(jié)約5-10%的采購成本，線上營銷成本比線下店低55%，比渠道成本低47%，而且線上可以快速的對(duì)產(chǎn)品各種信息作出反應(yīng)。

麥包包實(shí)施電子商務(wù)以來各年度銷售額如圖1所示。

五、結(jié)論

通過麥包包這一整套的成本控制體系，改變了企業(yè)的生產(chǎn)、交易成本，網(wǎng)上交易，原材料的采購、中間渠道的縮短、廣告促銷費(fèi)用的降低、管理成本的降低，都使企業(yè)的成本大大降低。日積月累，可以為公司節(jié)省出一大筆的資金，這筆資金就可以給其他的部門進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)或者各種設(shè)備的升級(jí)，來進(jìn)一步的提高公司的整體競爭實(shí)力，電子商務(wù)改變了企業(yè)的競爭基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

[1] 楊堅(jiān)爭.電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用[m].西安:西安電子科技大學(xué)出版社，2001: 3-10.

第2篇：電子商務(wù)基礎(chǔ)范文

關(guān)鍵詞：《電子商務(wù)基礎(chǔ)》；教材內(nèi)容

2012年工信部的《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》中明確指出：“要加快電子商務(wù)人才培養(yǎng)，鼓勵(lì)職業(yè)教育加快培養(yǎng)既懂商務(wù)、又具備信息化技能的電子商務(wù)應(yīng)用人才?！庇捎陔娮由虅?wù)的系統(tǒng)性，電子商務(wù)人才需求是多層次的，主要有策劃和開發(fā)人員，經(jīng)營管理者，技術(shù)實(shí)施人員和操作人員。前兩者是在實(shí)踐中成長起來的，技術(shù)實(shí)施人員是本科或研究生教育的培養(yǎng)目標(biāo)，需求量較大的操作人員則是中職學(xué)校可以培養(yǎng)出的電子商務(wù)人才。這類電子商務(wù)人才所從事的崗位很多，如網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購員、網(wǎng)絡(luò)客服員、網(wǎng)絡(luò)管理員等。他們不需要開發(fā)軟件，只要會(huì)應(yīng)用即可；他們不需要懂得硬件技術(shù)，只需要能基本了解簡單的維護(hù)就可以；他們不需要制定營銷策略，只要掌握基本的營銷技巧即可；他們不需要知道太多的法律知識(shí)，只要能夠掌握商品相關(guān)的知識(shí)與法律常識(shí)就可以。簡而言之，重在應(yīng)用，能夠?qū)崙?zhàn)操作即可。

根據(jù)《2012中國電子商務(wù)人才狀況報(bào)告》顯示，當(dāng)前電商企業(yè)最急需的人才種類前三位分別是：技術(shù)型人才（含美工和IT人員，占20.4%），電商運(yùn)營人才（活動(dòng)策劃， 商品編輯， 數(shù)據(jù)分析，占18.8%），推廣銷售（13.64%）。目前我市中職商貿(mào)專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)去向主要是各大商場、超市，從事銷售和收銀工作。從企業(yè)需求和學(xué)生愿意就業(yè)的方向兩個(gè)方面看來，二者是有重疊部分的。所以通過《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，愿意接受并能夠勝任電子商務(wù)的各項(xiàng)崗位，是讓企業(yè)擁有更多選擇，同時(shí)滿足市場對(duì)電子商務(wù)人才需求的首要任務(wù)。

我們完全可以在學(xué)生已具備的能力基礎(chǔ)之上，利用《電子商務(wù)基礎(chǔ)》教材的內(nèi)容，對(duì)學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)行業(yè)及其相關(guān)技術(shù)的普及，并讓他們多了解目前市場對(duì)電子商務(wù)人才中的基礎(chǔ)性操作人員需求的缺口之大，從而拓寬學(xué)生就業(yè)面的同時(shí)，給予電子商務(wù)企業(yè)更多的用人機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)人才使用的雙贏局面。這樣一來，《電子商務(wù)基礎(chǔ)》的教學(xué)內(nèi)容就變的至關(guān)重要。

目前教材中存在的問題

目前，《電子商務(wù)基礎(chǔ)》已經(jīng)成為商貿(mào)專業(yè)學(xué)生的基礎(chǔ)必修課之一，但其教材存在下列問題：

1.教材過于強(qiáng)調(diào)知識(shí)的系統(tǒng)性

《電子商務(wù)基礎(chǔ)》的教學(xué)實(shí)際操作能力要求較高，而教材的編寫過程中理論教學(xué)遠(yuǎn)大于實(shí)踐操作。書本中的實(shí)踐操作多以企業(yè)案例為主，學(xué)生的可操作性不強(qiáng)，其次是軟件的使用，對(duì)學(xué)生的實(shí)際操作意義不大。市面上很難找到真正的項(xiàng)目式教學(xué)的教材，多半是以項(xiàng)目式教學(xué)形式編寫的傳統(tǒng)教學(xué)。

2.與中職學(xué)生認(rèn)知水平發(fā)展不相適應(yīng)

任何知識(shí)的獲得最終都要通過學(xué)生的主觀努力和探究思維而實(shí)現(xiàn)， 學(xué)生的探究思維是借助于先前的知識(shí)和智力基礎(chǔ)進(jìn)行的。中職學(xué)生對(duì)《電子商務(wù)基礎(chǔ)》的學(xué)習(xí)前準(zhǔn)備相關(guān)度低，加之教材各章節(jié)之間獨(dú)立性較強(qiáng)，不利于促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)遷移。教師不顧學(xué)生實(shí)際， 不考慮學(xué)生先前的知識(shí)準(zhǔn)備， 憑主觀愿望安排學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容， 勢必會(huì)導(dǎo)致知識(shí)間的脫節(jié)， 削弱學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣， 挫傷其學(xué)習(xí)的積極性。

3.《電子商務(wù)基礎(chǔ)》教學(xué)內(nèi)容與交叉性學(xué)科的知識(shí)沒有做有效處理

中職商貿(mào)類的學(xué)生與其所學(xué)的其他課程如市場營銷、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)等課程有交叉和重合的地方，應(yīng)根據(jù)專業(yè)課程的設(shè)置做出作適當(dāng)?shù)娜∩岷脱a(bǔ)充，提高學(xué)習(xí)興趣的同時(shí)突出職業(yè)崗位特點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)生應(yīng)用能力的培養(yǎng)。

4.現(xiàn)有教材內(nèi)容多半與電子商務(wù)員考證內(nèi)容無關(guān)

職業(yè)資格證書是反映勞動(dòng)者具備某種職業(yè)所需要的專門知識(shí)和技能的證明，是勞動(dòng)者求職、任職的資格憑證，同時(shí)也是用人單位招聘、錄用勞動(dòng)者的主要依據(jù)。目前，市面上的《電子商務(wù)基礎(chǔ)》教材內(nèi)容大多與電子商務(wù)員考證無關(guān)，教材是學(xué)生學(xué)習(xí)的對(duì)象，使用與電子商務(wù)員考證無關(guān)的教材，限制了學(xué)生的考

證。職業(yè)學(xué)校對(duì)人才的培養(yǎng)應(yīng)從學(xué)生自身情況出發(fā)，以行業(yè)為依托，以就業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)需要的學(xué)生。

5.《電子商務(wù)基礎(chǔ)》教學(xué)內(nèi)容滯后

教材是人類經(jīng)驗(yàn)傳承的主要渠道，而經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與傳承是需要時(shí)間的。正因如此，《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程的教材無法緊跟快速發(fā)展的電子商務(wù)行業(yè)不斷變化的需求。當(dāng)我們教材上仍有教學(xué)生如何申請(qǐng)電子郵件，如何打包文件這樣的內(nèi)容時(shí)，我們應(yīng)該緊迫的感覺到，教材應(yīng)該重新整合了。

解決的方法及措施

1.教材編寫的形式應(yīng)由封閉式轉(zhuǎn)變?yōu)榘腴_放式

基于裝幀形式不同的教材： 包括封閉式的教材， 如固定教材（慣指傳統(tǒng)的正式出版、裝訂成冊(cè)、頁碼“固化”的“剛性”紙質(zhì)書本）、半封閉半開放式的教材，如活頁教材（特指新出現(xiàn)的正式出版、頁碼可抽出更換的“柔性”的紙質(zhì)書本）以及開放式的教材，如講義（專指非正式出版的、由教師自行編寫的、具有教師個(gè)性特色的教案）等。

電子商務(wù)行業(yè)的變化日新月異對(duì)于《電子商務(wù)基礎(chǔ)》教學(xué)內(nèi)容的確定有一定的難度，因此，簡單的使用封閉式的教材，很難做到對(duì)行業(yè)前沿知識(shí)點(diǎn)的及時(shí)更新；然而，采用開放式的教材，在教學(xué)要求上難以形成統(tǒng)一，對(duì)學(xué)生《電子商務(wù)基礎(chǔ)》的市級(jí)統(tǒng)考和電子商務(wù)員的考證容易形成“教”“考”分離，教學(xué)重難點(diǎn)也很難把握。結(jié)合上述兩種方式的優(yōu)缺點(diǎn)，最好的解決辦法就是形成半封閉半開放式的教材，即“封閉”基本的知識(shí)，以企業(yè)電子商務(wù)部門招聘中職商貿(mào)類學(xué)生的崗位和職業(yè)能力為主線，結(jié)合南京市中職商貿(mào)專業(yè)《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程統(tǒng)考要求，與電子商務(wù)職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)相銜接，參照電子商務(wù)員考證相關(guān)內(nèi)容，確定中職《電子商務(wù)基礎(chǔ)》教學(xué)重難點(diǎn)；“開放”具有前沿性的知識(shí)和信息，增加行業(yè)和企業(yè)中最具有代表性的案例和事件，根據(jù)各學(xué)校和各專業(yè)的就業(yè)需要選擇，采用活頁的方式，更加方便教材內(nèi)容的不斷更替。

2.教材編寫的互動(dòng)性

教材是教師的教學(xué)的支撐，是學(xué)生學(xué)習(xí)的依據(jù)，同時(shí)也是引導(dǎo)教師教學(xué)，學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者。教材是連接知識(shí)，教師，學(xué)生的橋梁之一。電子商務(wù)近幾年的發(fā)展日益增強(qiáng)，尤其以B2C、C2C為代表的網(wǎng)絡(luò)零售，更是以年均增長率70%的速度快速擴(kuò)張，團(tuán)購O2O的出現(xiàn)，手機(jī)、ipad等移動(dòng)電子設(shè)備的推陳出新也帶動(dòng)了移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

教師應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)學(xué)生自己不斷的完善教材中的內(nèi)容，電子商務(wù)專業(yè)是一個(gè)新興的專業(yè)，教材的編寫，本身也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。教材內(nèi)容貼近學(xué)生的生活，接近學(xué)生的現(xiàn)有水平，最根本的方法之一就是讓學(xué)生參與到教材的編寫?！峨娮由虅?wù)基礎(chǔ)》教材的內(nèi)容和活動(dòng)形式要有利于學(xué)生的全面發(fā)展和長遠(yuǎn)發(fā)展，要有利于學(xué)生通過學(xué)習(xí)教材獲得獨(dú)立學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)的能力，從而為終身學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件。

教師可以根據(jù)自身學(xué)校的情況，將平時(shí)有合作關(guān)系的企業(yè)編寫入教材中，尤其是對(duì)學(xué)生需求較多的崗位及所需技能，可以作為實(shí)踐的內(nèi)容編入教材，讓學(xué)生完成實(shí)踐課程的同時(shí)，掌握技能，了解企業(yè)及崗位要求，為今后的學(xué)生就業(yè)和企業(yè)的用人做好鋪墊。

第3篇：電子商務(wù)基礎(chǔ)范文

    (一)調(diào)查對(duì)象調(diào)查對(duì)象為泰山職業(yè)技術(shù)學(xué)院2011屆電子商務(wù)專業(yè)新生,共153人。

    (二)調(diào)查方法本次調(diào)查采用問卷調(diào)查法和個(gè)別訪談法,具體措施為向新生發(fā)放《對(duì)2011屆電子商務(wù)專業(yè)新生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的調(diào)查問卷》。該問卷綜合了知識(shí)技能水平、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)興趣等學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的四個(gè)方面,有單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇及填空題等多種類型,以了解新生關(guān)于電子商務(wù)專業(yè)的基本情況。共計(jì)發(fā)放問卷155份,收回有效問卷153份,有效回收率為98.7%。另外,個(gè)別訪談學(xué)生60名,并進(jìn)行訪談?dòng)涗洝?/p>

    (三)分析工具采用SPSS17.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及數(shù)據(jù)分析。

    二、調(diào)查結(jié)果及分析

    (一)樣本分布與基本情況據(jù)統(tǒng)計(jì),新生樣本中男女比例不均衡,女生126人,約占82.4%,男生27人,約17.6%。個(gè)別訪談的學(xué)生中,女生33人,約占55%,男生27人,約占45%。數(shù)量分布(圖略)

    (二)知識(shí)技能水平調(diào)查結(jié)果及分析1.計(jì)算機(jī)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平。(1)新生計(jì)算機(jī)知識(shí)非常有限。絕大多數(shù)學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)略懂皮毛,少數(shù)完全不懂,沒有非常熟悉計(jì)算機(jī)的學(xué)生。大部分新生學(xué)習(xí)過計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ),部分自學(xué)過網(wǎng)絡(luò)技術(shù),有一定的理論基礎(chǔ)。(2)在計(jì)算機(jī)硬件配置方面,新生課后上網(wǎng)設(shè)備和渠道缺乏。新生中,近2/3的學(xué)生沒有自己的電腦;在上網(wǎng)的方式選擇方面,2/3的新生通過WLAN使用手機(jī)上網(wǎng),其次是在校閱覽室或通過寬帶在家上網(wǎng),接入Internet的網(wǎng)絡(luò)種類相當(dāng)有限。(3)在計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用方面,新生的實(shí)踐較少。以注冊(cè)網(wǎng)上銀行和電子商務(wù)網(wǎng)站必備的電子郵箱來講,38.6%的新生沒有自己的電子郵箱,33.3%的新生只有一個(gè)電子郵箱,且絕大部分是QQ郵箱,而非傳統(tǒng)的專業(yè)的電子郵箱。2.物流基礎(chǔ)。(1)新生使用快遞的比率較低,各方面均不到40%;而用途方面,使用快遞接收商品的比重較大,寄送的情況相對(duì)較少。(2)新生對(duì)物流企業(yè)情況的了解程度較低,新生大多數(shù)只了解、接觸過一兩個(gè)物流企業(yè)。3.電子商務(wù)概論。(1)新生對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知度呈正態(tài)分布。絕大多數(shù)學(xué)生了解一些,少數(shù)完全不懂或非常了解;在對(duì)電子商務(wù)內(nèi)涵和外延的認(rèn)識(shí)方面也比較片面,只有3.3%的學(xué)生選擇了所有項(xiàng)目。(2)在對(duì)電子商務(wù)的印象標(biāo)志選擇上,絕大部分新生提到電子商務(wù)都會(huì)想到淘寶網(wǎng),少部分會(huì)想到阿里巴巴網(wǎng),可見,學(xué)生平時(shí)對(duì)C2C與B2C的內(nèi)容了解的多一些,實(shí)踐也多一些,對(duì)B2B相對(duì)了解較少。(3)新生掌握電子商務(wù)基本技能的比例偏低,各項(xiàng)技能均未過半,其中,會(huì)申請(qǐng)郵箱和淘寶賬號(hào)的比例相對(duì)較多,會(huì)申請(qǐng)支付寶賬號(hào)和網(wǎng)上銀行的比例較少。

    (三)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)調(diào)查結(jié)果及分析1.網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)。(1)新生的網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)不足。絕大部分新生沒有在網(wǎng)上購物的經(jīng)驗(yàn),有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生不到15%。絕大部分學(xué)生學(xué)會(huì)網(wǎng)購后會(huì)建議身邊的人去網(wǎng)購。(2)新生對(duì)網(wǎng)購優(yōu)勢的認(rèn)識(shí)較為充分。新生中的58.8%選擇了一種網(wǎng)購的優(yōu)勢,17.6%選擇了兩種網(wǎng)購的優(yōu)勢,23.5%選擇了三種或三種以上網(wǎng)購的優(yōu)勢。(3)在糾紛解決途徑方面,新生會(huì)采取多種積極的方式解決問題。77.1%的學(xué)生能夠找到一種合理的方式,16.3%的學(xué)生了解兩種或兩種以上的解決途徑,只有極少的比例自認(rèn)倒霉。2.網(wǎng)店開設(shè)經(jīng)驗(yàn)。(1)大部分新生缺乏開設(shè)網(wǎng)店的經(jīng)驗(yàn)。已開設(shè)網(wǎng)店的新生比例不到3%。(2)學(xué)生的好奇心強(qiáng),樂于接受教師指導(dǎo),若將開設(shè)淘寶網(wǎng)店作為考核內(nèi)容,則將會(huì)有79.7%的新生選擇提前開設(shè)網(wǎng)店。3.其它實(shí)踐活動(dòng)。(1)新生對(duì)電子支付方式的使用比例偏低。2/3的新生沒用過任何電子支付方式,1/3的新生用過一種或一種以上電子支付方式。(2)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的了解程度相對(duì)較高,接觸過兩種以上電子商務(wù)網(wǎng)站的新生超過50%。(3)在企業(yè)實(shí)踐方面,新生了解較少,幾乎沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其中41.2%的新生接觸過當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)有關(guān)的信息、廣告或者企業(yè),41.2%沒有接觸過,17.6%表示不清楚。

    (四)學(xué)習(xí)習(xí)慣、興趣調(diào)查結(jié)果及分析1.學(xué)習(xí)習(xí)慣。(1)在學(xué)習(xí)遇到問題時(shí),大部分學(xué)生選擇求助于專業(yè)課老師或者互聯(lián)網(wǎng),其他方式選用比例偏低。(2)77.1%的新生采取一種解決方式,22.9%的新生選擇兩種以上,解決問題所選擇的方法相對(duì)比較單一。2.學(xué)習(xí)興趣及專業(yè)傾向。(1)絕大部分新生表示對(duì)自己的專業(yè)感興趣,并看好電子商務(wù)的發(fā)展前景。(2)在專業(yè)傾向方面,學(xué)生靈活性大,專業(yè)忠誠度不高,59.5%的新生選擇非本專業(yè)高薪職位,只有24.2%選擇本專業(yè)低薪職位。(3)崗位傾向方面,66.6%的新生選擇技術(shù)型的崗位,62.1%選擇營銷類的崗位,只有21.6%選擇文案類的崗位,說明學(xué)生傾向有技術(shù)性、創(chuàng)造性的崗位。

    三、問題及對(duì)策

第4篇：電子商務(wù)基礎(chǔ)范文

[關(guān)鍵詞]計(jì)算機(jī) 技術(shù)電子 商務(wù)發(fā)展

電子商務(wù)

一、電子商務(wù)的含義所謂電子商務(wù)(E lectronicCommerce)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)的具體含義是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家(或企業(yè)、公司)，他們借助Internet的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完成商務(wù)交易的過程；這些過程包括：供求信息，訂貨及確認(rèn)訂貨，支付過程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過程等。所以只有在計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展到一定水平后，才出現(xiàn)了電子商務(wù)的概念。由于電子商務(wù)采用了基于開放式標(biāo)準(zhǔn)上的Internet通信通道，與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)通信方式相比較，其內(nèi)容和內(nèi)涵發(fā)生了很大的變化：電子商務(wù)的交互性使單向的通信變成了雙向的通信；擴(kuò)大了通道的功能，不僅能傳遞信息，還能用于支付和傳遞服務(wù)；大大降低了通信費(fèi)用，與傳統(tǒng)手段相比，Internet通信費(fèi)用最低廉；其次，電子商務(wù)為企業(yè)提供了虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，大大提高了商務(wù)活動(dòng)的水平和服務(wù)質(zhì)量。大大提高了商務(wù)通信速度，節(jié)省了大量的開支，如電子郵件節(jié)省了傳真和電話費(fèi)用，而電子和電子訂單節(jié)省了廣告和銷售費(fèi)用；增加企業(yè)與客戶和供應(yīng)商之間的直接聯(lián)系，如通過電子商務(wù)系統(tǒng)的主頁，客戶和供應(yīng)商可以及時(shí)了解到有關(guān)產(chǎn)品的最新數(shù)據(jù)，如價(jià)格、新品種等。

二、電子商務(wù)的應(yīng)用特性電子商務(wù)的特性可歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：商務(wù)性、服務(wù)性、集成性、可擴(kuò)展性、安全性、協(xié)調(diào)性。1.商務(wù)性電子商務(wù)最基本的特性為商務(wù)性，即提供買、賣交易的服務(wù)、手段和機(jī)會(huì)。網(wǎng)上購物提供一種客戶所需要的方便途徑。因而，電子商務(wù)對(duì)任何規(guī)模的企業(yè)而言，都是一種機(jī)遇。就商務(wù)性而言，電子商務(wù)可以擴(kuò)展市場，增加客戶數(shù)量；通過將萬維網(wǎng)信息連至數(shù)據(jù)庫，企業(yè)能記錄下每次訪問、銷售、購買形式和購貨動(dòng)態(tài)以及客戶對(duì)產(chǎn)品的偏愛，這樣企業(yè)方就可以通過統(tǒng)計(jì)這些數(shù)據(jù)來獲知客戶最想購買的產(chǎn)品是什么。2.服務(wù)性在電子商務(wù)環(huán)境中，客戶不再受地域的限制，象以往那樣，忠實(shí)地只做某家鄰近商店的老主顧，他們也不再僅僅將目光集中在最低價(jià)格上。因而，服務(wù)質(zhì)量在某種意義上成為商務(wù)活動(dòng)的關(guān)鍵。技術(shù)創(chuàng)新帶來新的結(jié)果，萬維網(wǎng)應(yīng)用使得企業(yè)能自動(dòng)處理商務(wù)過站內(nèi)頁面鏈接可以為網(wǎng)頁創(chuàng)造盡可能多被收錄的機(jī)會(huì)。一個(gè)網(wǎng)站被收錄的網(wǎng)頁數(shù)量增加，即使網(wǎng)站首頁的PR值不高，也增加了網(wǎng)站總體的搜索引擎可見性。網(wǎng)站地圖是所有頁面的快速入口，是搜索引擎更全面索引收錄網(wǎng)站的重要因素。它可以方便搜索引擎蜘蛛快速遍歷網(wǎng)站所有需要的內(nèi)容。網(wǎng)站地圖的三大因素：文本、鏈接、關(guān)鍵詞，都極有利于搜索引擎抓取主要頁面內(nèi)容。動(dòng)態(tài)生成目錄的網(wǎng)站尤其需要?jiǎng)?chuàng)建網(wǎng)站地圖。網(wǎng)站地圖的導(dǎo)航能力會(huì)使訪問者更容易找到所需的東西，且有利于搜索引擎收錄更多的頁面以及在搜索引擎中得到更高的PR值。將網(wǎng)站地圖生成為X ML格式文件并存放在網(wǎng)站根目錄中，并向搜索引擎提交，將有助于搜索引擎蜘蛛更快地遍歷網(wǎng)站。

頁面代碼優(yōu)化精簡代碼，減少頁面的體積，不但使得網(wǎng)頁可以得到更快的下載，而且還影響到搜索引擎對(duì)該頁面的收錄及直接影響網(wǎng)站排名。搜索引擎傾向于在頁面文件開始處查找本頁的關(guān)鍵性內(nèi)容，而不是文件的正文。因此要做到代碼和頁面分離，把javascript文件和css文件分別存放在js和css外部文件中，把重要的頁面內(nèi)容放到頁面頂部，以縮小文件體積，提高有效內(nèi)容占頁面體積的百分比，從而提高關(guān)鍵詞在頁面中的比重，以利于搜索引擎快速準(zhǔn)確地抓取。另外格式化標(biāo)簽也盡量少用。頁面布局應(yīng)采用DIV+CSS模式并減少表格嵌套，盡量不要使用很難被搜索引擎收錄的IFRAME或Frame框架及對(duì)搜索引擎蜘蛛不友好的Flush動(dòng)畫等，并保持頁面簡潔，以利于搜索引擎的收錄。

結(jié)語目前各大搜索引擎都采用了W eb結(jié)構(gòu)挖掘技術(shù)中的Pag eRank算法，為了提升自身網(wǎng)站在各大搜索引擎中的排名，用戶應(yīng)使用W eb結(jié)構(gòu)挖掘技術(shù)來對(duì)自身網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)自身網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的不足，并對(duì)優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)提供決策依據(jù)。通過采取有效措施，提高自身網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的合理性，從而提高網(wǎng)站在搜索引擎中的排名，以達(dá)到為網(wǎng)站帶來更大流量，發(fā)掘更多有效用戶的目的。隨著電子商務(wù)迅猛地發(fā)展，企業(yè)更應(yīng)該重視并采用這種被挖掘的技術(shù)，以提高自身網(wǎng)站的價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

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[2]王曉宇周傲:萬維網(wǎng)的鏈接結(jié)構(gòu)分析及其應(yīng)用綜述，軟件學(xué)報(bào)

[3]曹軍:G oog le的Pag eRank技術(shù)剖析，情報(bào)雜志2002年第10期

[4]劉麗珍等:網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)挖掘的關(guān)鍵分析.計(jì)算機(jī)應(yīng)用研究，2003(5)116-118

第5篇：電子商務(wù)基礎(chǔ)范文

關(guān)鍵詞：課程改革；項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)；教學(xué)反思

高職教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線的高端技能型專門人才。而人才是通過教師的教學(xué)來培養(yǎng)的，一切教育改革都應(yīng)當(dāng)圍繞著教學(xué)改革這個(gè)核心進(jìn)行。在各項(xiàng)教學(xué)改革中，教師的專業(yè)素質(zhì)的提升是重要的基礎(chǔ)。美國教育心理學(xué)家波斯納指出：教師的成長=經(jīng)驗(yàn)+反思，教師只有在對(duì)以往的教學(xué)活動(dòng)和行為進(jìn)行不斷的總結(jié)和反思，才能發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的不足和問題，并及時(shí)改正，實(shí)現(xiàn)自我的提升?？梢娊虒W(xué)反思是提升教師專業(yè)素質(zhì)的重要手段和途徑，是教師專業(yè)成長的必由之路，

1 教學(xué)反思含義

教學(xué)反思是指教師對(duì)教育教學(xué)實(shí)踐的再認(rèn)識(shí)、再思考。教學(xué)反思是教師用一種批判的眼光去深入的反思自己以往的教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)手段和方法、教學(xué)內(nèi)容等一系列的教學(xué)活動(dòng)，探究自己教學(xué)中存在的問題，并進(jìn)行認(rèn)真冷靜的思考和分析，找出解決問題的有效辦法，最終實(shí)現(xiàn)自我的突破與超越。通過教學(xué)反思，教師加深了對(duì)教學(xué)活動(dòng)規(guī)律的認(rèn)識(shí)和理解，同時(shí)在這個(gè)過程中，教師不僅對(duì)已經(jīng)完成的教學(xué)有更深的體會(huì)和感悟，而且對(duì)正在實(shí)施或即將實(shí)施的教學(xué)有一定的預(yù)見能力和應(yīng)變能力。只有這樣，教師才能夠真正獲得實(shí)踐性知識(shí)，增強(qiáng)教學(xué)能力，生成教學(xué)智慧。

2 《電子商務(wù)應(yīng)用基礎(chǔ)》項(xiàng)目化課程教學(xué)的特點(diǎn)和現(xiàn)狀

《電子商務(wù)應(yīng)用基礎(chǔ)》是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的第一門專業(yè)基礎(chǔ)課程，也是電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)啟蒙課程。通過課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生初步掌握電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，熟悉電子商務(wù)網(wǎng)上交易流程，基本構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)體系，為后續(xù)的專業(yè)課程的學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)對(duì)于高職院校的學(xué)生來說，還有注重培養(yǎng)學(xué)生的基本職業(yè)技能和創(chuàng)新能力，所以基于整個(gè)高職教育課程改革的大背景下，課程組教師通過走訪企業(yè)以及和行業(yè)專家交談，了解電子商務(wù)各崗位人才需求情況，并依據(jù)行業(yè)對(duì)職業(yè)技能的層次要求和專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，結(jié)合學(xué)生基本素質(zhì)情況，對(duì)課程進(jìn)行了整體的規(guī)劃，最終確定以項(xiàng)目核心、任務(wù)驅(qū)動(dòng)為導(dǎo)向、“教學(xué)做一體化”教學(xué)模式，基本實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生專業(yè)職能、職業(yè)素養(yǎng)、管理潛質(zhì)的培養(yǎng)，為學(xué)生就業(yè)打好基礎(chǔ)。

目前，《電子商務(wù)應(yīng)用基礎(chǔ)》課程教學(xué)中，依據(jù)學(xué)生現(xiàn)有的知識(shí)水平，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣為主并根據(jù)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)認(rèn)知的發(fā)展規(guī)律，設(shè)計(jì)了七個(gè)項(xiàng)目，通過七個(gè)項(xiàng)目使學(xué)生在研究電子商務(wù)內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，能夠?qū)⒂嘘P(guān)計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)和技能、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和技能以及經(jīng)濟(jì)商務(wù)知識(shí)與技能融會(huì)貫通，提高學(xué)生應(yīng)用電子商務(wù)的基本技巧和能力。

采用項(xiàng)目教學(xué)法后，學(xué)生能按照任務(wù)的要求完成教師指定的項(xiàng)目，都能夠參與各種學(xué)習(xí)活動(dòng)， 自己去探索、思考，去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，大大提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)能力及創(chuàng)新能力。但是在實(shí)際的項(xiàng)目實(shí)施過程也會(huì)出現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施達(dá)不到預(yù)期的效果、項(xiàng)目與現(xiàn)實(shí)工作聯(lián)系不緊密、項(xiàng)目形式過于單一等一系列的現(xiàn)象，這些都阻礙著課程改革的進(jìn)程。

3 關(guān)于電子商務(wù)專業(yè)《電子商務(wù)應(yīng)用基礎(chǔ)》項(xiàng)目化課程教學(xué)的反思

3.1 對(duì)選用教材的反思

教材是學(xué)生學(xué)習(xí)、教師教學(xué)的依據(jù)。對(duì)于項(xiàng)目化教學(xué)來說，為了讓學(xué)生喜歡教材、喜歡學(xué)習(xí)，并針對(duì)高職教育的特點(diǎn)，課程組選用了《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用——“學(xué)用做”一體化教程》國家精品教材作為教師教學(xué)的依據(jù)。在教材的實(shí)際使用過程中，我們發(fā)現(xiàn)了一些問題。如教材中關(guān)于一些理論知識(shí)介紹的過于簡單，電子商務(wù)最新的前沿信息更新較慢、項(xiàng)目任務(wù)與實(shí)際聯(lián)系不夠緊密、與職業(yè)資格證書所對(duì)應(yīng)的職業(yè)技能涉及很少等，這些課程組的教師都進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整和記錄，以便在今后的教學(xué)中有所側(cè)重。

3.2 對(duì)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)的反思

項(xiàng)目化教學(xué)的效果取決于項(xiàng)目內(nèi)容的科學(xué)設(shè)計(jì)和組織。雖然目前采用的是項(xiàng)目化教學(xué)，但是所設(shè)計(jì)的項(xiàng)目任務(wù)和現(xiàn)實(shí)社會(huì)脫離，任務(wù)實(shí)施以后達(dá)不到預(yù)期的效果，學(xué)生在項(xiàng)目進(jìn)行的過程中體會(huì)不到真正的職場環(huán)境，不能滿足從事電子商務(wù)行業(yè)崗位的要求。其次，在項(xiàng)目設(shè)計(jì)上形式過于單一。項(xiàng)目實(shí)施的過程中，教師會(huì)以一個(gè)案例為切入點(diǎn)，帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行案例分析，找出重要核心思想，然后分解項(xiàng)目任務(wù)，進(jìn)行必要的知識(shí)點(diǎn)的講解，接著讓學(xué)生依據(jù)任務(wù)要求進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)踐，最終作出任務(wù)評(píng)價(jià)。這種項(xiàng)目教學(xué)的方法思路明確，但是學(xué)生的參與度和積極性不高。大多數(shù)學(xué)生抱著為了完成任務(wù)而且進(jìn)行實(shí)踐，甚至?xí)霈F(xiàn)消極抵抗情緒，這樣不能夠很好地調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)生的主動(dòng)性，最終會(huì)使得學(xué)生厭惡學(xué)習(xí)。

3.3 對(duì)教學(xué)方法的反思

在項(xiàng)目化的教學(xué)過程中，最常用的教學(xué)方法就是項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法。以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣為基本出發(fā)點(diǎn)，以學(xué)以致用為標(biāo)準(zhǔn)，選擇教學(xué)內(nèi)容。按照學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律和體現(xiàn)學(xué)生為主體的教學(xué)活動(dòng)原則，設(shè)計(jì)并進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)，是一體化教學(xué)的主要實(shí)施方式。那么在實(shí)際的教學(xué)過程中，學(xué)生文化基礎(chǔ)差，學(xué)生對(duì)任務(wù)要求不是那么明確，通常都會(huì)在教師的指導(dǎo)下按部就班地做實(shí)訓(xùn)，這樣不能發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新能力不利于學(xué)生靈活利用所學(xué)知識(shí)去分析問題和解決問題，也不利于學(xué)生加深對(duì)理論知識(shí)的理解。

4 對(duì)《電子商務(wù)應(yīng)用基礎(chǔ)》項(xiàng)目化課程教學(xué)改進(jìn)措施

4.1 注重校本教材的開發(fā)

對(duì)于高職教育所使用的教材應(yīng)以就業(yè)為導(dǎo)向，注重以實(shí)際應(yīng)用為主，以過程體驗(yàn)與技能培養(yǎng)為主、理論知識(shí)闡述為輔。課程組應(yīng)積極自編貼近地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、對(duì)接職業(yè)崗位和工作流程的項(xiàng)目化教材，把以就業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)能力轉(zhuǎn)化為一個(gè)個(gè)教學(xué)訓(xùn)練項(xiàng)目。同時(shí)，在內(nèi)容和形式上要針對(duì)高職學(xué)生形象思維活躍，抽象思維能力弱的特點(diǎn)，做到圖文并茂，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。對(duì)于理論知識(shí)的闡述要運(yùn)用形象化的語言，便于學(xué)生認(rèn)識(shí)和掌握。對(duì)于實(shí)踐性內(nèi)容，要突出操作步驟與技能培養(yǎng)，在內(nèi)容上要與職業(yè)資格證書所對(duì)應(yīng)的職業(yè)技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)相銜接，反映生產(chǎn)與社會(huì)實(shí)踐中的實(shí)際問題。另外在教材的編寫中要借助行業(yè)、企業(yè)的力量，編寫出高質(zhì)量的、符合高職教育人才培養(yǎng)要求的項(xiàng)目化教學(xué)教材。

4.2 改進(jìn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)任務(wù)

項(xiàng)目任務(wù)應(yīng)該來源于社會(huì)、來源于企業(yè)、來源于工作崗位，同時(shí)要符合人才培養(yǎng)目標(biāo)、符合課程教學(xué)目標(biāo)、符合實(shí)際崗位的職業(yè)能力。在設(shè)計(jì)項(xiàng)目教學(xué)內(nèi)容時(shí)，要依據(jù)崗位流程的先后和職業(yè)能力的難易，循序漸進(jìn)地安排項(xiàng)目任務(wù)。其次，對(duì)于項(xiàng)目的選擇，要針對(duì)高職學(xué)生的特點(diǎn)，選擇趣味性高，簡單明了、步驟清晰的項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)施，同時(shí)也要考慮項(xiàng)目的可實(shí)施性和項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間。針對(duì)課程改革中出現(xiàn)的問題，將原來的課程項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，調(diào)整過的項(xiàng)目任務(wù)設(shè)計(jì)如下。

4.3 創(chuàng)新教學(xué)方法

課堂教學(xué)是整個(gè)教學(xué)工作的中心環(huán)節(jié)，要提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量，就必需把立足點(diǎn)放在提高課堂教學(xué)質(zhì)量上。要想提高課堂的教學(xué)質(zhì)量，必須提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。所以要求教師在日常的課堂教學(xué)中積極探索創(chuàng)新教學(xué)方法，營造寬松和諧的課堂教學(xué)環(huán)境。首先，課堂教學(xué)應(yīng)貫徹使學(xué)生“主動(dòng)參與”的原則，多給學(xué)生實(shí)踐的機(jī)會(huì)。從以“教師講授為中心”的教學(xué)方法轉(zhuǎn)變到“以指導(dǎo)學(xué)生自學(xué)為中心”的教學(xué)方法上來，突出學(xué)生的主體作用。案例分析讓學(xué)生先分析，問題讓學(xué)生先討論，小結(jié)讓學(xué)生先總結(jié)，讓學(xué)生體驗(yàn)到自信的樂趣。其次，課堂上多留給學(xué)生獨(dú)立思考和互相討論的時(shí)間，讓大家相互學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)的積極性。從“黑板加粉筆”的教學(xué)方法轉(zhuǎn)變到“啟發(fā)式—討論式—研究式”的教學(xué)方法上來，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

5 自我反思

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，對(duì)電子商務(wù)教師提出了更高的要求。為了適應(yīng)社會(huì)的需要，電子商務(wù)教師必須不斷充電，緊跟時(shí)代步伐，以自己過硬的素質(zhì)、寬廣的知識(shí)面去感染每一位學(xué)生，從而使電子商務(wù)學(xué)習(xí)成為一個(gè)師生共同提高的過程。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王圓圓，謝剛.電子商務(wù)專業(yè)高技能人才培養(yǎng)模式改革探析[J].科教導(dǎo)刊，2010.

[2] 宋沛軍.電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)探討[J].電子商務(wù)，2009（2）.

第6篇：電子商務(wù)基礎(chǔ)范文

【關(guān)鍵詞】Web程序設(shè)計(jì)基礎(chǔ)；電子商務(wù)專業(yè)；項(xiàng)目引導(dǎo)；學(xué)習(xí)興趣

《Web程序設(shè)計(jì)基礎(chǔ)》這門課程是筆者所在學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的一門專業(yè)必修課程。通過該課程教學(xué)要使學(xué)生掌握數(shù)據(jù)庫編程的基礎(chǔ)知識(shí)。在教學(xué)中，本人針對(duì)學(xué)生對(duì)面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)的理論知識(shí)了解較少，圍繞.NET平臺(tái)提供的可視用戶界面、設(shè)置可視界面屬性和編寫事件驅(qū)動(dòng)代碼三個(gè)環(huán)節(jié)，由淺入深、循序漸進(jìn)地開展教學(xué)，在教學(xué)實(shí)踐過程中不斷思考和探索，本文將對(duì)自己在教學(xué)中的一些心得進(jìn)行總結(jié)。

課程教學(xué)改革尤其是課程教學(xué)內(nèi)容改革，必須圍繞課程定位、課程教學(xué)目標(biāo)以及課程素質(zhì)教育目標(biāo)來進(jìn)行，否則將偏離軌道。

1.課程定位及課程目標(biāo)

《Web程序設(shè)計(jì)基礎(chǔ)》是電子商務(wù)專業(yè)的一門重要的專業(yè)必修課程。在學(xué)生大學(xué)一年級(jí)開課，通過課程學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠設(shè)計(jì)簡單的電子商務(wù)網(wǎng)站，并為后續(xù)課程——《交互式網(wǎng)頁編程技術(shù)》打好程序設(shè)計(jì)基礎(chǔ)。

《Web程序設(shè)計(jì)基礎(chǔ)》的課程教學(xué)目標(biāo)是通過教學(xué)使學(xué)生能利用技術(shù)建立簡單的動(dòng)態(tài)WEB頁面，掌握?qǐng)D形化的面向?qū)ο蟮木幊谭椒ê退悸?，掌握程序語言基礎(chǔ)，通過語言工具了解數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)知識(shí)，掌握基本的SQL語句，并能熟練運(yùn)用Access數(shù)據(jù)庫?；菊莆阵w系結(jié)構(gòu)，能利用數(shù)據(jù)控件和從數(shù)據(jù)庫中存取數(shù)據(jù)。課程學(xué)習(xí)結(jié)束后能夠在.NET環(huán)境制作出具有一定數(shù)據(jù)交互的網(wǎng)站和軟件。

《Web程序設(shè)計(jì)基礎(chǔ)》通過實(shí)例為引導(dǎo)的教學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生快速掌握知識(shí)，并具有自我學(xué)習(xí)、自我訓(xùn)練、自我提高的能力。在實(shí)訓(xùn)的過程中約束學(xué)生的制作、編程規(guī)范，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣，同時(shí)頁面布局設(shè)計(jì)要求有特色和自己的風(fēng)格，鼓勵(lì)學(xué)生的創(chuàng)新能力。通過大型網(wǎng)站的制作的多人配合，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)結(jié)合作精神。

2.課程教學(xué)改革的思路

2.1 突出電子商務(wù)專業(yè)的特色

《Web程序設(shè)計(jì)基礎(chǔ)》課程是筆者所在學(xué)院所有計(jì)算機(jī)類學(xué)生的專業(yè)必修課程，以往教學(xué)中，無論電子商務(wù)專業(yè)還是計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)或是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)均采用相同的教學(xué)大綱與教學(xué)計(jì)劃，實(shí)踐證明，這種教學(xué)方式是與職業(yè)教育應(yīng)以學(xué)生職業(yè)需求為出發(fā)點(diǎn)是背離的。

電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)要求學(xué)生掌握高等職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)所需的以計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用、電子商務(wù)網(wǎng)頁制作、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、現(xiàn)代物流管理為主的專業(yè)理論與專業(yè)技能；要求學(xué)生畢業(yè)后能適應(yīng)電子商務(wù)崗位群。《Web程序設(shè)計(jì)基礎(chǔ)》課程以及后續(xù)《交互式網(wǎng)頁編程技術(shù)》課程的開設(shè)，應(yīng)該以培養(yǎng)電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)與管理職位需求為出發(fā)，進(jìn)行課程教學(xué)改革。因此，在整個(gè)教學(xué)過程中圍繞一個(gè)簡單的電子商務(wù)網(wǎng)站，來分解各知識(shí)點(diǎn)。這樣，學(xué)生學(xué)習(xí)起來針對(duì)性強(qiáng)、學(xué)習(xí)熱情高。

2.2 以項(xiàng)目引導(dǎo)教學(xué)法為主開展教學(xué)

根據(jù)課程的特點(diǎn)采用項(xiàng)目引導(dǎo)教學(xué)法，將課程所有知識(shí)點(diǎn)融會(huì)于一個(gè)簡單的電子商務(wù)網(wǎng)站。課程教學(xué)中第一步先演示本講要完成的功能模塊；第二步，講授完成該功能模塊的基本知識(shí)點(diǎn)，并列出重點(diǎn)難點(diǎn)；第三步，學(xué)生根據(jù)實(shí)際案例，結(jié)合所學(xué)知識(shí)點(diǎn)，完成程序設(shè)計(jì)；第四步，講評(píng)，總結(jié)并提出更高的需求。

要使項(xiàng)目引導(dǎo)教學(xué)法得到有效運(yùn)用，首先要求教師在規(guī)劃整個(gè)學(xué)期的教學(xué)任務(wù)的時(shí)候，把教學(xué)內(nèi)容模塊化，明確每個(gè)模塊結(jié)束后學(xué)生應(yīng)該掌握的知識(shí)。同時(shí)，每個(gè)模塊內(nèi)部要細(xì)化、實(shí)例化；其次，在教學(xué)中盡量突出操作技能的培養(yǎng)，盡量做到多提出問題、多提出項(xiàng)目和案例，讓學(xué)生多實(shí)踐，達(dá)到邊講邊練的教學(xué)狀態(tài)。

2.3 多種教學(xué)方法輔助，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣

傳統(tǒng)的教學(xué)是老師教，學(xué)生聽，忽略了學(xué)生的主體性。在教學(xué)過程中充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主體性，可以在項(xiàng)目教學(xué)的同時(shí)采用啟發(fā)式、討論式、師生互動(dòng)式和辯論式等教學(xué)形式，使課堂氣氛生動(dòng)活潑，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)學(xué)生積極思考。在課堂上注重處理好難點(diǎn)與重點(diǎn)、概念與應(yīng)用、標(biāo)準(zhǔn)與靈活的關(guān)系，做到精講多練、邊講邊練、講練結(jié)合。經(jīng)常選擇一些成功與失敗的產(chǎn)學(xué)結(jié)合項(xiàng)目讓學(xué)生參與分析，大大激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維。在教學(xué)過程中有時(shí)應(yīng)用啟發(fā)式、討論式、師生互動(dòng)式和辯論式等教學(xué)形式，使課堂氣氛生動(dòng)活潑，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)學(xué)生積極思考。

2.4 考試方式改革的思路

傳統(tǒng)的考試方式是在學(xué)期結(jié)束的時(shí)候通過考卷來對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，課程本身的特點(diǎn)決定了該課程是強(qiáng)調(diào)學(xué)生動(dòng)手能力的，且職業(yè)教育的關(guān)鍵應(yīng)該是考核學(xué)生的技能掌握情況，因此，采用期末大作業(yè)的形式我認(rèn)為是非常好的考試方式。為了防止部分學(xué)生期末突擊，本課程將考試分為三個(gè)階段，第一次和第二次階段考試隨堂完成，第三次測試在考試前兩周布置題目，要求學(xué)生發(fā)揮創(chuàng)造性思維，制作精致美觀功能完善的網(wǎng)站，在最后一次課堂上上交。這樣可以在整個(gè)學(xué)期都給學(xué)生一定的壓力和動(dòng)力，從而提高學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性。

3.小結(jié)

第7篇：電子商務(wù)基礎(chǔ)范文

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 電子商務(wù)系統(tǒng) 電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

一、電子商務(wù)系統(tǒng)

1.電子商務(wù)。電子商務(wù)（EC，Electronic Commerce）是利用電子數(shù)據(jù)交換（EDI，Electronic Data Interchange）、電子郵件、電子資金轉(zhuǎn)帳及Internet的主要技術(shù)在個(gè)人間、企業(yè)間和國家間進(jìn)行無紙化的業(yè)務(wù)信息的交換。通過簡單、快捷、低成本的電子通信方式，買賣雙方互不謀面地進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)。由于電子商務(wù)擁有巨大的商機(jī)，從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)到專業(yè)網(wǎng)站都對(duì)開展電子商務(wù)有著十分濃厚的興趣，電子商務(wù)熱潮已經(jīng)在全世界范圍內(nèi)興起。

2.電子商務(wù)系統(tǒng)。電子商務(wù)系統(tǒng)是支持企業(yè)完成電子商務(wù)全部業(yè)務(wù)的系統(tǒng)，涉及到企業(yè)的各個(gè)方面，是一個(gè)綜合的系統(tǒng)，不同類型企業(yè)的電子商務(wù)因業(yè)務(wù)要求不同而對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)的要求也有較大差異。電子商務(wù)系統(tǒng)主要有企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)（Intranet）、電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)、電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、電子商務(wù)應(yīng)用表達(dá)平臺(tái)和安全保障環(huán)境六個(gè)部分組成。

二、電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是從電子商務(wù)系統(tǒng)的總體目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃和分析階段產(chǎn)生的文檔，考慮到技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的內(nèi)外環(huán)境和主客觀等方面的條件，確定電子商務(wù)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)各組成部分的技術(shù)方案，合理地選擇計(jì)算機(jī)和通信的軟硬件設(shè)備，以確保電子商務(wù)系統(tǒng)的總體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

1.電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則。(1)技術(shù)的先進(jìn)性。電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)技術(shù)發(fā)展十分迅猛，先進(jìn)的技術(shù)在電子商務(wù)中占有十分重要的地位，電子商務(wù)系統(tǒng)的競爭力與技術(shù)的先進(jìn)性密切相關(guān)，電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)采用最新的技術(shù)成果、立足先進(jìn)的技術(shù)，從而使系統(tǒng)有較高的技術(shù)起點(diǎn)。(2)系統(tǒng)的兼容性。很多企業(yè)目前都已經(jīng)完成企業(yè)信息化建設(shè)，并產(chǎn)生了較好的經(jīng)濟(jì)效益。電子商務(wù)系統(tǒng)良好的兼容性可以使電子商務(wù)企業(yè)有效地利用現(xiàn)有的資源、設(shè)備和信息，發(fā)揮其功能，最大限度地節(jié)約企業(yè)投資成本，更大程度上實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息的增值。(3)系統(tǒng)的安全性。電子商務(wù)系統(tǒng)的安全主要是通過技術(shù)手段確保主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備等物流實(shí)體的安全和交易過程中的信息安全。(4)系統(tǒng)的開放性。電子商務(wù)系統(tǒng)良好的開放性可以有利于電子商務(wù)的獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái)的選擇與設(shè)計(jì)。系統(tǒng)平臺(tái)的設(shè)計(jì)主要包括計(jì)算機(jī)硬件、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備和其他輔助設(shè)備、計(jì)算機(jī)軟件的設(shè)計(jì)和選擇。(1)計(jì)算機(jī)硬件。計(jì)算機(jī)硬件的選擇包括服務(wù)器設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和信息存儲(chǔ)設(shè)備等的選擇。服務(wù)器的性能直接決定電子商務(wù)系統(tǒng)的處理能力。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備主要用于電子商務(wù)系統(tǒng)局域網(wǎng)建設(shè)、電子商務(wù)系統(tǒng)和Internet的聯(lián)接。電子商務(wù)服務(wù)訪問速度的快慢與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備密切相關(guān)。(2)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)的重要組成部分。通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)外信息傳遞和共享。電子商務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境包括Internet、Intranet和Extranet三個(gè)部分。其中Internet部分是企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的用戶訪問通道。(3)計(jì)算機(jī)軟件。電子商務(wù)系統(tǒng)的靈魂是計(jì)算機(jī)軟件。電子商務(wù)系統(tǒng)的軟件平臺(tái)的選擇與設(shè)計(jì)主要有網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、Web服務(wù)器軟件和中間件軟件等。軟件的選擇主要從功能、適用性、軟件之間的配合能力等方面加以考慮。

3.電子商務(wù)系統(tǒng)支持平臺(tái)的設(shè)計(jì)。電子商務(wù)系統(tǒng)支持平臺(tái)設(shè)計(jì)主要涉及供應(yīng)鏈管理（SCM，Supply Chain Management）、客戶關(guān)系管理（CRM，Customer Relation Management）和企業(yè)資源計(jì)劃（ERP，Enterprise Resource Planning）等信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。(1)供應(yīng)鏈管理。供應(yīng)鏈管理主要由采購管理、產(chǎn)品管理、庫存管理、銷售管理、銷售機(jī)構(gòu)管理、客戶關(guān)系管理、預(yù)算管理、信息管理和系統(tǒng)管理等功能模塊組成。(2)客戶關(guān)系管理?？蛻絷P(guān)系管理軟件系統(tǒng)可劃分為接觸活動(dòng)、業(yè)務(wù)功能和數(shù)據(jù)庫三個(gè)組成部分。(3)企業(yè)資源計(jì)劃。企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)的管理模塊主要包括生產(chǎn)控制（計(jì)劃、制造）、物流管理（分銷、采購、庫存）、財(cái)務(wù)管理（會(huì)計(jì)核算、賬務(wù)管理）和人力資源管理等四個(gè)方面的內(nèi)容。

4.電子商務(wù)應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)。電子商務(wù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)分為數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)和應(yīng)用軟件的設(shè)計(jì)兩個(gè)方面。(1)模塊設(shè)計(jì)與子系統(tǒng)劃分。模塊是執(zhí)行一個(gè)定義功能的計(jì)算機(jī)程序的可確定的部件，是構(gòu)成系統(tǒng)構(gòu)架的主要部件，是可執(zhí)行的實(shí)體。根據(jù)數(shù)據(jù)流程圖轉(zhuǎn)換而來的模塊結(jié)構(gòu)圖的劃分是基于層次結(jié)構(gòu)的，要求模塊間的耦合度小，模塊自身的內(nèi)聚度大。(2)數(shù)據(jù)流程設(shè)計(jì)。模塊結(jié)構(gòu)圖僅僅提供了程序內(nèi)部的結(jié)構(gòu)，模塊內(nèi)部數(shù)據(jù)流程和邏輯也需要設(shè)計(jì)。模塊算法設(shè)計(jì)的方法主要有程序流程圖、結(jié)構(gòu)化語言和偽碼等三種。(3)代碼設(shè)計(jì)。以數(shù)字或字符來代表各種客觀實(shí)體謂之代碼。一個(gè)好的代碼設(shè)計(jì)方案對(duì)于系統(tǒng)的開發(fā)工作是一件重要的事情，可以使很多機(jī)器處理變得很方便，而且可以把計(jì)算機(jī)現(xiàn)在很難處理的工作變得較為簡單。(4)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)。通過大量的數(shù)據(jù)獲得開展電子商務(wù)活動(dòng)所需要的信息是電子商務(wù)系統(tǒng)的一項(xiàng)主要任務(wù)，因而必須存儲(chǔ)和管理大量的數(shù)據(jù)。因此建立一個(gè)良好的數(shù)據(jù)組織結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫，使整個(gè)系統(tǒng)可以迅速、準(zhǔn)確、方便地調(diào)用和管理所需的數(shù)據(jù)，是電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)工作好壞的主要衡量指標(biāo)之一。

數(shù)據(jù)組織結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)，就是要根據(jù)數(shù)據(jù)的用途不同、統(tǒng)計(jì)渠道、使用要求和安全可靠性來決定數(shù)據(jù)的整體組織形式，并決定數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)、類別、組織方式和保密級(jí)別等問題。一個(gè)好的數(shù)據(jù)組織結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫要充分滿足組織的各級(jí)管理要求，并應(yīng)該使得后續(xù)系統(tǒng)開發(fā)方便、快捷，易于維護(hù)和管理。

5.控制、輸入和輸出的設(shè)計(jì)?？刂?、輸入和輸出的設(shè)計(jì)包括完整性控制、系統(tǒng)輸入設(shè)計(jì)和輸出設(shè)計(jì)。(1)完整性控制。完整性控制是建立在系統(tǒng)內(nèi)的機(jī)制和過程，用于確保系統(tǒng)和系統(tǒng)內(nèi)信息的安全。系統(tǒng)完整性控制由系統(tǒng)訪問控制、輸入完整性控制和輸出完整性控制等三部分組成。(2)系統(tǒng)輸入設(shè)計(jì)。系統(tǒng)輸入設(shè)計(jì)的目的是輸入新的無錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)到系統(tǒng)，或用無錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息。一是要確定用于輸入的設(shè)備或方式；二是要設(shè)計(jì)輸入格式。(3)系統(tǒng)輸出設(shè)計(jì)。系統(tǒng)輸出設(shè)計(jì)在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中占有很重要的地位，因?yàn)橹挥型ㄟ^輸出用戶才能使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)加工處理的結(jié)果。及時(shí)、準(zhǔn)確地輸出各種信息，是電子商務(wù)開發(fā)的最終目標(biāo)。一要設(shè)計(jì)輸出方式；二要確定輸出信息的內(nèi)容；三要保護(hù)輸出信息；四要設(shè)計(jì)報(bào)表的原型。

參考文獻(xiàn)：

[1]林 強(qiáng) 黃云森:電子商務(wù)基礎(chǔ)教程.北京：人民郵電出版社，2005.10

第8篇：電子商務(wù)基礎(chǔ)范文

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 客戶體驗(yàn) 融合

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的應(yīng)用在我國飛速發(fā)展，與我們的日常生活密切相關(guān)。電子商務(wù)采用數(shù)字化數(shù)據(jù)處理技術(shù)，在消費(fèi)者的消費(fèi)模式、消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣等方面更多地表現(xiàn)出體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的特征。目前，作為一種全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)改變了企業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營方式，也對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)方式產(chǎn)生了影響。因而，在新經(jīng)濟(jì)的浪潮中，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論和電子商務(wù)相互影響，相互促進(jìn)，共同發(fā)展。

一、電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

目前，因?yàn)槲覈丝诩t利基數(shù)龐大，科技飛速發(fā)展，商務(wù)服務(wù)體系不斷完善，2013年起，中國網(wǎng)絡(luò)零售額已超過美國成為世界第一網(wǎng)絡(luò)零售大國。由于網(wǎng)購市場的蓬勃發(fā)展，中國快遞行業(yè)市場規(guī)模也攀升至世界第二，成為世界上人均網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額最高的國家。網(wǎng)絡(luò)生活的豐富使網(wǎng)民對(duì)電子商務(wù)非常深刻的體會(huì)。同時(shí)，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員和電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)已經(jīng)超過了數(shù)千萬人，拉動(dòng)了就業(yè)水平，緩解了就業(yè)壓力。

二、電子商務(wù)的特點(diǎn)

電子商務(wù)屬于基礎(chǔ)技術(shù)，基礎(chǔ)性較強(qiáng)，技術(shù)依賴性比較高;同時(shí)，電子商務(wù)是從西方引進(jìn)，國際化程度很高，需及時(shí)更新?lián)Q代，生存和環(huán)境必須在第一時(shí)間與先進(jìn)地區(qū)同步，并不斷學(xué)習(xí)、更新和對(duì)接新技術(shù);服務(wù)模式創(chuàng)新快，形式多樣化，更新?lián)Q代速度較快。從經(jīng)營和服務(wù)的角度看，電子商務(wù)牽動(dòng)到各式各樣的行業(yè)，范圍很廣。

三、電子商務(wù)面臨的難點(diǎn)

（一）社會(huì)化的信用體系缺失。

目前，網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)發(fā)展的較為火紅，出現(xiàn)了一批比較知名的網(wǎng)站。然而，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，因其客戶和消費(fèi)者的數(shù)量眾多，其在各個(gè)平臺(tái)上的消費(fèi)行為和消費(fèi)狀態(tài)無第三方非營利機(jī)構(gòu)監(jiān)管，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的服務(wù)能力和質(zhì)量的數(shù)據(jù)收集也不足以格子做出信用評(píng)估和評(píng)價(jià)，造成了整體社會(huì)化的信用體系的缺失和漏洞。

（二）物流問題較復(fù)雜

1.缺乏強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。

目前，我國物流成本較高，參與物流的企業(yè)較多，價(jià)格競爭較激烈。導(dǎo)致各物流企業(yè)無法在技術(shù)角度投入資本和精力，只能勉強(qiáng)糊口，不能獲得更長遠(yuǎn)的發(fā)展。然而，從長遠(yuǎn)來看，應(yīng)更多的關(guān)注物流中的技術(shù)支撐，構(gòu)建物流產(chǎn)業(yè)的技術(shù)支撐體系。

2.忽視客戶體驗(yàn)。

電子商務(wù)活動(dòng)的開展較仰賴與網(wǎng)站給客戶提供的服務(wù)體驗(yàn)。好的服務(wù)可以帶給客戶好的消費(fèi)體驗(yàn)，即可滿足客戶的消費(fèi)需求，或者在滿足需求的基礎(chǔ)上給客戶增加意外驚喜。物流配送體系建設(shè)若能從客戶體驗(yàn)著手，提高消費(fèi)者的客戶體驗(yàn)，將會(huì)取得更好的效果。因此，客戶體驗(yàn)直接關(guān)系到電子商務(wù)企業(yè)的生存。

四、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)

在經(jīng)濟(jì)全球化的市場背景之下，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)相比，體現(xiàn)出了其完備、先進(jìn)的形態(tài)優(yōu)勢。

（一）服務(wù)人性化

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)更加人性化，以滿足消費(fèi)者個(gè)性需求為出發(fā)點(diǎn)，給消費(fèi)者提供更大的空間，全力打造貼合消費(fèi)者全面消費(fèi)需求的服務(wù)，充分尊重了消費(fèi)者的人性與個(gè)性，使得其市場更加廣闊。

（二）服務(wù)定制化

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)的服務(wù)提出了更高水平的要求。為了能夠充分滿足消費(fèi)者的個(gè)性，讓消費(fèi)者產(chǎn)生獨(dú)特、美好的消費(fèi)經(jīng)歷，促進(jìn)消費(fèi)體驗(yàn)的傳播。提供服務(wù)的企業(yè)需要培養(yǎng)具有更高的工作水平和服務(wù)能力的人力和人才。遵循著“顧客至上”，提供體驗(yàn)服務(wù)的企業(yè)在運(yùn)行模式中扮演了策劃的環(huán)節(jié)，力求讓消費(fèi)者享受參與企業(yè)營造的消費(fèi)環(huán)境。

五、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)的發(fā)展

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的弄潮兒。目前是電子商務(wù)的天下，通過簡單的電腦操作，便可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)的提供與買賣。運(yùn)行方式的簡單化建立在新興科技的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展的基礎(chǔ)上。如此現(xiàn)狀為體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基石。發(fā)展電子商務(wù)環(huán)境下的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)為新時(shí)代的企業(yè)發(fā)展提供了新的平臺(tái)和途徑。

（一）體驗(yàn)購前服務(wù)

購前體驗(yàn)是非常重要的。通過多種多樣的購前服務(wù)，如圖片、文字、視頻、咨詢服務(wù)，能夠潛在的為企業(yè)吸引大量消費(fèi)者，同時(shí)也可以使新老客戶能依據(jù)自身要求做出更符合其本身需求的購買策略。以網(wǎng)上購車為例，消費(fèi)者通常通過現(xiàn)場購買，花費(fèi)較多的人力精力，有時(shí)并不能達(dá)到圓滿的效果，而現(xiàn)在，通過鼠標(biāo)點(diǎn)擊，即在相關(guān)網(wǎng)站上查看心儀車輛的各種參數(shù)及對(duì)比，車?yán)镘囃獾娜轿粓D片，閱讀其他顧客的購物體驗(yàn)和評(píng)價(jià)，并可以像企業(yè)客服提供咨詢。這在很大程度上節(jié)省了消費(fèi)者的時(shí)間成本和精力成本，從而有效地增大了顧客讓渡價(jià)值，使消費(fèi)者產(chǎn)生圓滿的購物體驗(yàn)。

（二）體驗(yàn)價(jià)格優(yōu)勢

電子商務(wù)的體驗(yàn)消費(fèi)中減少了數(shù)個(gè)冗余的中間環(huán)節(jié)，因此能夠降低企業(yè)的銷售成本，從而得以給消費(fèi)者提供更優(yōu)惠的價(jià)格，與當(dāng)前的消費(fèi)模式相比，顯示出出色的價(jià)格優(yōu)勢。這對(duì)于消費(fèi)者來說是很重要的，一旦消費(fèi)者體驗(yàn)了價(jià)格優(yōu)勢，便能導(dǎo)致有一次的購買體驗(yàn)。為了保證經(jīng)濟(jì)安全和消費(fèi)者隱私，企業(yè)應(yīng)采用了最新的加密技術(shù)，為網(wǎng)絡(luò)交易安全提供最安全充分的保障。

（三）體驗(yàn)快捷物流

在傳統(tǒng)的交易中，消費(fèi)者一般需自行將所購商品運(yùn)回目的地，有時(shí)購買額外的服務(wù)才能得以完成。與之相對(duì)比，電子商務(wù)中的商品配送可以利用企業(yè)相對(duì)低廉的物流配送成本和服務(wù)，為消費(fèi)者提供送貨上門、送貨到家的快捷物流體驗(yàn)，這對(duì)比傳統(tǒng)服務(wù)消費(fèi)是很大的優(yōu)勢。

六、結(jié)束語

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)可以給消費(fèi)者帶來量身定做個(gè)性化消費(fèi)體驗(yàn)，這對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展提供了新的發(fā)展思路，而只有在電子商務(wù)時(shí)代，才能真正實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展。推行體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)的發(fā)展，不僅能夠造福消費(fèi)者，也可以為企業(yè)的發(fā)展提供新型平臺(tái)，使企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中保持持久的活力。

參考文獻(xiàn)：

[1]（加）杰姆.巴諾斯.客戶關(guān)系管理成功奧秘[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2002.

第9篇：電子商務(wù)基礎(chǔ)范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 教學(xué) 難題 方法

目前，電子商務(wù)教學(xué)主要存在以下兩個(gè)問題：一是電子商務(wù)教學(xué)不夠成熟，教師對(duì)電子商務(wù)的教學(xué)還處于摸索階段。二是電子商務(wù)教學(xué)模式比較單一，還是傳統(tǒng)的教師在黑板上講，學(xué)生在下面聽。因此，在教學(xué)方面，教師需要改變教學(xué)觀念，尋找到適合技校學(xué)生學(xué)習(xí)的教學(xué)方法。

一、努力學(xué)習(xí)，提高教師的道德修養(yǎng)和專業(yè)水平

華羅庚―中國數(shù)學(xué)之父，1948年被美國伊利諾依大學(xué)聘為終身教授。面對(duì)外國優(yōu)厚的條件，他毅然選擇回到災(zāi)難深重的祖國。面臨日本人的飛機(jī)轟炸，他住的是牛棚，晚上點(diǎn)一盞煤油燈搞研究。華羅庚就是在這樣惡劣的環(huán)境中，寫出了《堆壘素?cái)?shù)論》。我們的教師應(yīng)該以此為榜樣，提高道德修養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)。在教學(xué)中教師應(yīng)該以上好課作為第一要?jiǎng)?wù)，上課之前要備好課，多查資料，力求吃透教材，案例隨手拈來恰到好處。教師要多研究學(xué)生喜歡聽什么內(nèi)容，把查到的資料和教學(xué)結(jié)合起來，讓學(xué)生感到老師有水平，這樣的教學(xué)就會(huì)得心應(yīng)手、游刃有余。

二、理論聯(lián)系實(shí)際，深入研究一體化教學(xué)

改變傳統(tǒng)的教學(xué)觀念。教師先講授，引導(dǎo)學(xué)生完成布置的任務(wù)，讓學(xué)生在完成任務(wù)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而提高學(xué)生各方面的能力。

在講搜索引擎的時(shí)候，教師給學(xué)生布置任務(wù)一：假如我們班學(xué)生星期六、日去海南三亞旅游，請(qǐng)?jiān)诰W(wǎng)絡(luò)上找出三亞這兩天的天氣情況？選擇何種交通工具比較可行？搜集景點(diǎn)介紹。布置任務(wù)后，學(xué)生可以用百度或谷歌進(jìn)行網(wǎng)上搜索。下一節(jié)課，學(xué)生把搜集到的材料整理、總結(jié)，進(jìn)行交流發(fā)言。教師根據(jù)學(xué)生的發(fā)言了解學(xué)生做功課的程度，并根據(jù)現(xiàn)場情況隨時(shí)提問：坐飛機(jī)去三亞需要多少錢？航班是多少？坐火車去經(jīng)過什么地方，坐什么車次最方便，什么時(shí)候到達(dá)等等。

任務(wù)二：根據(jù)自己的情況，為自己組裝一臺(tái)電腦。要求配置合理，價(jià)格適中，并說出不同型號(hào)電腦配件的優(yōu)缺點(diǎn)。

這個(gè)任務(wù)學(xué)生比較感興趣，對(duì)于組裝電腦，很多學(xué)生都喜歡，但是不知道如何組裝。教師可以提示學(xué)生，在太平洋電腦網(wǎng)，查詢產(chǎn)品的相關(guān)信息，再去電腦城了解電腦配件情況。在第二次上課的時(shí)候，教師就在下面聽學(xué)生的發(fā)言，把課堂教給學(xué)生，讓他們成為課堂的主導(dǎo)。當(dāng)他們講得不對(duì)時(shí)，其他同學(xué)可以提問、可以辯論。這樣課堂就成為他們發(fā)揮個(gè)性的舞臺(tái)。有的學(xué)生講得比較好，教師要多表揚(yáng)，或者獎(jiǎng)勵(lì)一些小禮物，以提高學(xué)生的積極性。有些學(xué)生做得不好，也要多鼓勵(lì)，通過與他們交朋友，真正了解他們的所思、所想。這樣，把教與學(xué)的關(guān)系，從以前教師講、學(xué)生聽的方式改變成教師引導(dǎo)學(xué)生完成任務(wù)。最后教師把成果展示出來。

在講到b2c電子商務(wù)內(nèi)容時(shí)，教師上課的時(shí)候一定要講清楚什么是b2c，特點(diǎn)是什么？安全、方便、快捷的特點(diǎn)如何體現(xiàn)？

任務(wù)三：體驗(yàn)電子商務(wù)的快捷、方便、安全。目前比較流行的b2c有哪些？注冊(cè)成為會(huì)員，購買你需要的商品?？梢赃x擇：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)http：//、京東商城http：/// 等比較同種商品哪家價(jià)格便宜，質(zhì)量最好，收貨時(shí)間最快，付款方式最方便？第二次上課，教師讓學(xué)生談?wù)勊麄冑徫锏母惺?，得出他們的結(jié)論。這樣學(xué)生可以牢記學(xué)到的知識(shí)，比教師在課堂上講B2C的特點(diǎn)效果好得多。

有句話說得好：優(yōu)秀的汽車駕駛員不是靠看書學(xué)出來的，也不是聽老師講授聽出來的。他是需要教師的引導(dǎo)，學(xué)生的動(dòng)手，通過實(shí)踐、總結(jié)才能夠?qū)W到的。

三、安排學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐，了解社會(huì)

學(xué)生在課堂上學(xué)習(xí)photoshop coreIDRAW 3Dmax等軟件，教師讓學(xué)生利用周末去公司實(shí)踐，既可以學(xué)到書本上學(xué)不到的東西，又可以為學(xué)生提供一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。

在講到C2C電子商務(wù)時(shí)，教師應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生開通網(wǎng)上銀行，引導(dǎo)學(xué)生開設(shè)網(wǎng)上商店。在開店的過程中學(xué)會(huì)如何進(jìn)行網(wǎng)店裝飾、網(wǎng)絡(luò)銷售和進(jìn)貨，學(xué)會(huì)如何與消費(fèi)者溝通以及如何發(fā)貨、退貨等一系列的經(jīng)營活動(dòng)。只要學(xué)生認(rèn)真開設(shè)網(wǎng)店，相信他一定會(huì)對(duì)電子商務(wù)的流程有一個(gè)全面的、深入的了解。