流程管理制度精選(九篇)

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第1篇：流程管理制度范文

[關鍵詞]規(guī)章制度；流程管理；管理體系

近幾年，我國企業(yè)在迅速的發(fā)展，隨著企業(yè)產能的擴大和生產規(guī)模、管理的提升，企業(yè)由一般粗放型生產向著精細化產品生產轉型、由單純的軍品研制生產向多元化市場發(fā)展、由分散產品生產模式向產品化設計生產模式改變，企業(yè)的戰(zhàn)略定位也進行了相應的調整，各項管理也開展了提升活動。企業(yè)管理制度的轉型也成為企業(yè)發(fā)展形勢的必然要求[1]，規(guī)章制度管理體系其所包含的規(guī)定、辦法、細則、規(guī)程等文件必將伴隨著企業(yè)的發(fā)展不斷進行調整。因此改進與企業(yè)發(fā)展不相適應的規(guī)章制度，構建科學、清晰、流程化的規(guī)章制度管理體系，滿足企業(yè)發(fā)展的需要成為企業(yè)改革的當務之急。

1、相關理論綜述

（1）企業(yè)規(guī)章制度

規(guī)章制度是在《中華人民共和國立法法》出臺后才被正式予以界定，它是為了保證企業(yè)生產經營活動正常進行并根據(jù)國家法律法規(guī)和企業(yè)自身特點[3]而制定的職工必須遵守的行為規(guī)范，是正確處理人們在生產經營活動中相互關系的準則，是依法治企的依據(jù)，也是企業(yè)管理的基礎工作之一[1]。其一般表現(xiàn)為管理制度、操作規(guī)程、勞動紀律和獎懲辦法等[3]。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理離不開完善的制度。在激烈的市場競爭環(huán)境下，企業(yè)要想立于不敗之地并獲得長久的成功，就必須強化管理基礎工作，建立完善的規(guī)章制度體系，健全各項規(guī)章制度，并使之得到貫徹執(zhí)行[2]。

（2）流程化管理

是一種過程管理系統(tǒng)的管理方法，其核心是過程，過程是，有的完成工作，有一定的條件下，相關的信息根據(jù)數(shù)據(jù)單位，不同的部門，工作人員之間傳遞路線圖[4]。流程管理規(guī)范化的構造端的卓越的業(yè)務流程為中心組織的業(yè)績持續(xù)提高業(yè)務目的的系統(tǒng)化方法[5]。工作流程安排到通過過程的各部門和各部門，通過表演評價系統(tǒng)的實施，目標和鼓勵成功傳導各水平的企業(yè)，在各員工明確自己的崗位職責積極推進流動的良性駕駛。這個系統(tǒng)性的工作流程化處理，有若干的工作項目和它們的相關人及相互說明工作關系很好，從而實現(xiàn)目標的精細化管理[4]。

2、流程和規(guī)章制度的關系

首先規(guī)章制度和流程有著各自的特點，主要有以下幾個方面：

（1）制度和流程產生的時機不同

任何一個企業(yè)在誕生之時，就存在著流程，只是這些流程很多時候沒有被規(guī)范化。而制度則是在企業(yè)的管理者看到企業(yè)運行中出現(xiàn)問題，或預計到可能出現(xiàn)問題時建立的。

（2）制度和流程的表現(xiàn)形式和內容不同

流程一般是用圖表表示，可直觀的看到業(yè)務活動的各個步驟和環(huán)節(jié)。流程和流程之間通過流程接口連接起來，形成企業(yè)的業(yè)務活動框架。但流程在描述上不能展示流程的設計思路、執(zhí)行時的細節(jié)以及不按要求執(zhí)行導致的后果等內容。制度恰恰可以彌補這方面的不足。但由于制度一般是文字形式來描述，不夠直觀，因此內容上有較多重疊，如果制定時缺少溝通，可能會出現(xiàn)沖突。

所以本文將流程化管理和企業(yè)的規(guī)章制度建設相結合，形成兩者在管理上的優(yōu)勢互補，并采用問題導向，運用流程化的管理理念來搭建企業(yè)規(guī)章制度的框架，建立完善的流程化規(guī)章制度管理體系。

3、企業(yè)規(guī)章制度管理中流程現(xiàn)狀

（1）規(guī)章制度體系狀況

目前，企業(yè)規(guī)章制度體系經過近七年多的建立和完善，框架已搭建，各類規(guī)章制度已了很多，基本上都是由職能部門起草的，也就是說企業(yè)的規(guī)章制度管理還僅僅是職能制度管理模式，在規(guī)章制度體系整體結構上比較分散，沒有形成統(tǒng)一的管理體系。

（2）規(guī)章制度管理中普遍存在的問題

企業(yè)規(guī)模的數(shù)量以及所涵蓋職責還是比較全的管理、嚴格的，尤其是要致力于理都是比范，得到了綱常的企業(yè)科研產、經理安排，但也存在一些問題：

本文將從規(guī)章制度的形成、、考核評價和檢查監(jiān)督以及整個管理模式和管理體系的構建等幾個角度給出具體的建議和闡釋。

4、總結

企業(yè)流程化規(guī)章制度管理體系的建立和完善，還需要不斷的探索，就目前而言，將企業(yè)的規(guī)章制度進行流程化改造，建立流程化制度管理模式，將會最大限度的降低企業(yè)內部管理的阻力和內耗，對企業(yè)規(guī)范管理有著極大的促進作用。

參考文獻

[1]韓冬梅.淺析規(guī)章制度管理過程中的問題及對策[J].知識經濟，2014，（1）：104.

[2]陳雪巖，徐錦文.對企業(yè)規(guī)章制度建設的探討[J].商情，2012，（19）：206-206，118.

第2篇：流程管理制度范文

關鍵詞：水利工程;質量監(jiān)督;政府主管;規(guī)范化;管理流程

早期因質量管理體制的缺失，我國水利建筑項目的質量水平落后，影響了農田灌溉、水利發(fā)電、資源調度等工作的開展。新時期在行政部門的指導下，優(yōu)化水利工程質量監(jiān)督流程是不可缺少的，政府機關、工程單位應共同建立切實可行的質量監(jiān)督體制。

一、當前水利工程監(jiān)督方面存在的問題

受到過去工程建設思想的約束，水利施工單位把現(xiàn)場管理中心集中于質量控制，對整個作業(yè)流程缺乏必要的監(jiān)督管理，這也是降低工程質量的一大因素。新農業(yè)政策頒布之后，國家對地方水利改造給予了高度關注，旨在通過農田水利改造項目建造出現(xiàn)代化、高質量的水工建筑設施，以加快地方水資源的綜合調度。然而，過度偏向于現(xiàn)場作業(yè)進度的控制，使工程單位對水利工作質量監(jiān)督的力度不夠，一些常見的質量問題沒有得到及時解決。

二、水利工程質量監(jiān)督流程的規(guī)范化

隨著社會產業(yè)經濟的持續(xù)發(fā)展，水利工程不再僅限于水資源的調度利用，而是成為推動農業(yè)、工業(yè)等產業(yè)發(fā)展的基礎設施，為農田灌溉、水力發(fā)電等提供了重要的保障。針對過去水利工程質量存在的問題，工程單位必須堅持“效益優(yōu)先”的準則，制定全面性的工程質量監(jiān)督方案，充分發(fā)揮行政機關在工程質量監(jiān)督中的作用。

（一）參照法律。水利工程建筑物作為現(xiàn)代化設施，是受國家法律保護的。制訂相關的法律、規(guī)定，做到有法可依，以便更好地加強水利行政主管部門對水利工程質量的監(jiān)督管理，保證工程質量，確保工程安全實施，發(fā)揮投資效益。行政主管部門要根據(jù)《質量振興綱要（1996 年～2010 年）》和《中華人民共和國水法》，發(fā)揮政府行政主管部門的職能作用，對水利工程質量實施全面的質量監(jiān)督控制。

（二）優(yōu)化監(jiān)督。主管水利工程質量監(jiān)督工作的水利行政主管部門應對監(jiān)督方案進行優(yōu)化改進，使水利質量監(jiān)管規(guī)范化。水利工程質量監(jiān)督機構是水利行政主管部門對水利工程質量進行監(jiān)督管理的專職機構，對水利工程質量進行強制性的監(jiān)督管理，這是優(yōu)化監(jiān)督管理體制的根本對策。例如，行政主管人員定期到現(xiàn)場對水工建筑進行抽樣檢測，及時發(fā)現(xiàn)工程存在的質量問題以安排人員處理。

（三）配合工作。工程施工單位必須要主動配合質量監(jiān)督工作。例如，在我國境內新建、擴建、改建、加固各類水利水電工程和城鎮(zhèn)供水、灘涂圍墾等工程及其技術改造，均必須由水利工程質量監(jiān)督機構負責質量監(jiān)督。在工程建設階段，工程建設、監(jiān)理、設計和施工單位必須接受質量監(jiān)督機構的監(jiān)督。工程竣工驗收前，必須由質量監(jiān)督機構對工程質量進行等級核驗。

三、水利工程質量監(jiān)督的具體對策

水利工程中的作業(yè)流程存在缺陷，主要表現(xiàn)有：首先，流程編制失誤，施工單位編制施工工藝的科學性不足，僅憑借工程經驗擬定工藝方案，未考慮水工建筑物具體的結構組合要求。其次，方案執(zhí)行失誤，已采用工藝方案執(zhí)行的難度較大，受到現(xiàn)場人員、設備、技術等條件的限制，水工建筑工藝流程無法正常執(zhí)行，進而影響到了建筑物使用價值的發(fā)揮。監(jiān)管部門還需根據(jù)質量監(jiān)督規(guī)定制定具體的執(zhí)行方案。

（一）質量抽查。水利工程建設項目質量監(jiān)督方式以抽查為主，未經工程質量等級核驗或者核驗不合格的工程，不得交付使用，必須有相應質量監(jiān)督機構簽署的工程質量評定意見。大型水利工程應建立質量監(jiān)督項目站，中、小型水利工程可根據(jù)需要建立質量監(jiān)督項目站（組），或進行巡回監(jiān)督，全面加強現(xiàn)場作業(yè)的質量監(jiān)督力度。

（二）周期控制。工程質量監(jiān)督應有具體的周期規(guī)定，確保在周期范圍內水工建筑的質量達標。從工程開工前辦理質量監(jiān)督手續(xù)始，到工程竣工驗收委員會同意工程交付使用止，為水利工程建設項目的質量監(jiān)督期（含合同質量保修期）。此階段內必須按照行業(yè)規(guī)定采取監(jiān)管措施，以發(fā)揮出最佳的質量監(jiān)督調控成效，減少因監(jiān)督失控造成的質量問題。

（三）辦理手續(xù)。項目法人（或建設單位）應在工程開工前到相應的水利工程質量監(jiān)督機構辦理監(jiān)督手續(xù)，簽訂《水利工程質量監(jiān)督書》，并按規(guī)定繳納質量監(jiān)督費。質量監(jiān)督機構根據(jù)受監(jiān)督工程的規(guī)模、重要性等，制訂質量監(jiān)督計劃，確定質量監(jiān)督的組織形式。在工程施工中，根據(jù)規(guī)定對工程項目實施質量監(jiān)督，維持現(xiàn)場作業(yè)流程的有序性。

結 論：為了合理地控制地表水、地下水等資源，國家積極投資水利工程建設，以保證地方水利調度系統(tǒng)改造的完整性。傳統(tǒng)工程建設觀念中，對水利工程質量缺乏深刻的認識，誤導了項目施工階段的綜合控制，耽誤了水利設施的竣工時間。工程單位應全面分析水利項目施工存在的質量問題，擬定切實可行的質量監(jiān)督方案，保障水利工程按時、按質地完成。

參考文獻：

第3篇：流程管理制度范文

【摘要】消毒供應中心是負責醫(yī)院醫(yī)療用品的回收、清洗、消毒、滅菌、儲存以及無菌物品供應的部門，在實際工作中存在著各種風險因素，往往容易被忽視，因此加強消毒供應中心的管理和規(guī)范工作流程，保證質量控制和提高工作效率，確保物品的滅菌合格率，保證醫(yī)療質量及控制院內感染，適應醫(yī)院現(xiàn)代化建設的需要。

【關鍵詞】消毒供應中心 工作流程 質量管理

1. 消毒供應中心的合理布局和設施配置

1.1 布局合理 合理的布局是減少感染、節(jié)省人力、物力，提高工作效率的保證，這就要求嚴格劃分區(qū)域：工作區(qū)域和輔助區(qū)域，工作區(qū)域又分清潔區(qū)、檢查包裝區(qū)、滅菌區(qū)及無菌物品存放區(qū)，幾個區(qū)域都有緩沖間和物品傳遞窗口；輔助區(qū)域包括更衣室、辦公室、衛(wèi)生間等。

1.2 設施的配置 我院配有自動洗衣機、超聲清洗機、烘干機、脈動真空滅菌器、電腦、空調、接物臺、打包臺、下收下送專用車、儲存架、氣槍和水槍等。

2. 工作流程

2.1 回收 臨床使用過的物品，每天由消毒供應中心人員用專用密閉車到各科室回收，在供應中心進行清點及去污，不能在科室清點，以免造成污染。

2.2 分類 供應中心工作人員根據(jù)器械種類進行分類放置。

2.3 清洗 分手工洗和自動清洗，包括沖洗、洗滌、漂洗、終末漂洗，特殊感染者用過的器械定點，先按照相應消毒處理規(guī)范進行處理，清潔劑的濃度應根據(jù)使用說明臨時配制，清洗的水溫小于45度，手術器械應選擇中性清潔劑，否則可能會損傷器械。

2.4 消毒 劑放入煮沸槽中，溫度大于93度，時間超過3分鐘，達到自動上油。

2.5 包裝 根據(jù)物品的性能選擇合適的包裝材料，必需符合質量標準，器械包重量小于7公斤，敷料包小于5公斤，體積為30*30*50公分，器械包裝前需檢查物品的性能是否完好、光潔度、有無銹斑、污漬、血漬，所有軸節(jié)要打開，并妥善保護好易碎物品及尖銳器的銳刃，包裝的折疊應松緊適宜，有利于蒸汽的排放和滅菌劑的穿透，以便達到最佳的滅菌效果。打包完后由消毒員給物品消毒滅菌。

第4篇：流程管理制度范文

【關鍵詞】經濟簽證和設計變更的目的；流程；內容；時效性

每一個單位工程的施工過程中都有簽證和設計變更的產生，這些直接對建筑產品的成本息息相關，怎樣才能更好的控制簽證和設計變更的產生，以及更好的做好簽證和設計變更的管理制度和流程，本文談談其管理制度和流程。

1.目的

加強設計變更及現(xiàn)場簽證管理，規(guī)范工作流程，有效地控制成本，確保工程質量和工程進度。

2.范圍

適用于公司各開發(fā)項目的設計變更及現(xiàn)場簽證管理工作。

3.設計變更內容、格式要求及流程

3.1設計變更的內容及格式要求

3.1.1設計變更是對設計內容進行修改、完善、優(yōu)化，需要設計單位的簽字、蓋章，及發(fā)包單位項目部的確認。

3.1.2設計變更的主要類型：

由于設計單位的施工圖出現(xiàn)錯、漏、碰、缺等情況，而導致做法變動、材料代換或其他變更事項；

由于發(fā)包單位改變建設標準、結構功能、使用功能、增減工程內容，而導致做法變動、材料代換或其他變更事項；

由于發(fā)包單位、監(jiān)理單位、承包單位采用新工藝、新材料或其他技術措施等，而導致做法變動、材料代換或其他變更事項；

由于銷售部門、客戶服務中心、業(yè)主要求提出變更，而導致做法變更、材料代換或其他變更事項。

3.1.3所有設計變更審批表必須使用公司規(guī)定的標準表格，并明確以下內容：編號、工程名稱、發(fā)生的時間、發(fā)生的部位或范圍、變更的內容做法及原因說明、增加的工程量、減少的工程量、相關圖紙說明。

3.1.4發(fā)包單位、承包單位均應對設計變更單進行編號，并整理歸檔、妥善保存；雙方都應設置設計變更事項的單據(jù)交付記錄，即交付對方單據(jù)時要求對方簽收，接受方不得拒簽。

3.2設計變更辦理一般流程：

3.2.1經辦人在填寫設計變更審批表時，若因本專業(yè)變更導致其它專業(yè)需要一同變更的，應發(fā)相關通知。（如因墻置改變導致水電管線移位）

3.2.2預算人員在對變更費用進行估算時，應對措詞不清，結算時易引起分歧、糾紛的變更單退回，要求提出部門表達清楚，不致引起歧義。

3.2.3一般來說，現(xiàn)場工程師確認時只需要按照相應的設計變更文件確認完成或未完成的事實，而不需要確認具體的工程量。但當無法根據(jù)設計變更文件直接計算出工程量，或者相應設計變更文件的某條或某幾條只完成一部分時，監(jiān)理工程師及項目部現(xiàn)場工程師應直接在設計變更單中確認相應的工程量。

3.2.4對于造價調減的設計變更，發(fā)包單位現(xiàn)場工程師要及時跟蹤、落實、核定減少的具體數(shù)額，并與承包單位形成書面記錄，防止因漏報而給公司造成損失。

4.現(xiàn)場簽證的內容、格式要求及流程

4.1現(xiàn)場簽證的內容及格式要求

4.1.1現(xiàn)場簽證的主要類型：

因設計變更導致已施工的部位需要拆除（需注明設計變更編號）；

施工過程中出現(xiàn)的未包含在合同中的各種技術措施處理；

在施工過程中，由于施工條件變化、地下狀況（土質、地下水、構筑物及管線等）變化，導致工程量增減，材料代換或其他變更事項；

發(fā)包單位在施工合同之外，委托承包單位施工的零星工程；

合同規(guī)定需實測工程量的工作項目；

4.1.2所有的現(xiàn)場簽證審批表都必須使用公司規(guī)定的標準表格，并明確以下內容：編號、工程名稱、發(fā)生的時間、發(fā)生的部位或范圍、變更簽證的內容做法及原因說明、增加的工程量、減少的工程量、相關圖紙說明。

4.1.3關于臨時用工的簽證事項，雙方應在簽證通知單上洽商確定以下問題：工作內容及工作量、工日。

4.1.4所有現(xiàn)場簽證單只有加蓋發(fā)包單位專用章或發(fā)包單位公章才能生效，承包單位和監(jiān)理單位也應加蓋有效印章。

4.1.5發(fā)包單位、承包單位均應對現(xiàn)場簽證單進行編號，并整理歸檔、妥善保存；雙方都應設置現(xiàn)場簽證事項的單據(jù)交付記錄，即交付對方單據(jù)時要求對方簽收，接受方不得拒簽。

4.2現(xiàn)場簽證的一般辦理流程

4.2.1監(jiān)理工程師及項目部工程師在簽證前必須認真核對簽證工程的施工時間、工作內容、發(fā)生原因、發(fā)生工程量、工日數(shù)、機械臺班數(shù)以及簽證所發(fā)生的費用應由何方負擔等。特別是對發(fā)生原因的交代應詳細、明了。

4.2.2對于措詞含糊容易引起糾紛的簽證，現(xiàn)場工程師在簽署時應征求預算人員意見，預算人員審核重大簽證費用也應避免用詞不準在結算時造成經濟糾紛。

4.2.3簽證內容完成后，工程師應避免簽署類似“情況屬實”或“工程量屬實”等模糊性內容，而必須確定實量后簽字確認完成或未完成的事實或者工程量、材料材質和規(guī)格、工日數(shù)、機械臺班等。原則上監(jiān)理工程師不應直接在簽證上簽認有關單價或總價。

4.2.4如果簽證單附有交工圖紙，則監(jiān)理及項目部工程師應審核圖紙是否與實際施工結果相符，并在圖紙上簽字確認，此時可以不對工程量進行確認，由預算人員人員按照圖紙核算工程量。

4.2.5項目工程師對簽證單上直接簽定的工程量的準確性負責。

4.2.6如簽證單涉及到隱蔽施工、金額及其它事后不可復核的項目時，則應由項目部工程師及預算人員人員共同現(xiàn)場認定。

5.設計變更及現(xiàn)場簽證辦理時間的規(guī)定（包括圖紙會審及施工組織設計審批流程）

5.1正常的設計變更和現(xiàn)場簽證單，應提前5個工作日內書面提出，現(xiàn)場工程師按照表格匯報給工程部及總工處，應由有效簽字人共同簽署完成，并由預算人員做出估價并獲得審批后，在5個工作日內給予書面答復后，才通知承包單位開始實施。特急類（指如果不立即實施將造成更大損失的簽證）設計變更和現(xiàn)場簽證，可以先實施再由預算人員做出估價；如屬隱蔽工程及事后不可復核的工程，則必須要求承包單位在隱蔽部位覆蓋之前或拆毀前提出預算并由項目部工程師會同監(jiān)理單位對工程量進行核實。

5.2監(jiān)理、現(xiàn)場工程師應在變更簽證內容完成后的5個工作日內在設計變更和現(xiàn)場簽證單上對完成時間和完成情況進行說明。

5.3圖紙會審流程：由施工單位中標后在接到圖紙7個工作日之內，提出圖紙中的問題，由現(xiàn)場工程師組織設計、監(jiān)理、施工各單位進行會審，并提前2天通知工程部及總工參加，并將現(xiàn)場形成的圖紙會審紀要，必須在5個工作日之內返回工程部一份。

5.4施工組織設計審批流程：在中標后15個工作日內，經現(xiàn)場工程師及監(jiān)理審核過的施工組織設計文件，報工程部及總工在5個工作日內進行審核后，方可進行簽字蓋章。

第5篇：流程管理制度范文

關鍵詞：加減溫肺止流飲；成人；中-重度變應性鼻炎；肺氣虛寒

中圖分類號：R276.1文獻標志碼：B文章編號：1007-2349（2016）12-0065-02

變應性鼻炎（Allergic rhinitis，AR），是C體接觸變應原后主要由IgE介導的鼻黏膜非感染性炎性疾病?；疾÷矢咔页嗜蛐灾鹉晟仙厔荩捎绊懟颊叩纳钯|量且是誘發(fā)支氣管哮喘的危險因素之一，已成為國際關注的全球性疾病。AR屬中醫(yī)“鼻鼽”范疇，本院耳鼻喉科在總結前人治療鼻鼽的經驗基礎上，結合現(xiàn)代醫(yī)學治療指南，應用中西醫(yī)結合治療本病，短期內可以明顯改善癥狀，促使AR分類有效轉化。2012年09月―2014年12月，本科采用此方法治療成人中-重度AR 40例，現(xiàn)報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料選取 2012年09月～2014 年12月來本院耳鼻喉科門診就診的AR患者 40 例，隨機分為中西醫(yī)結合治療組20例，西藥對照組20例。治療組年齡18～55歲，平均（36.5±2.5）歲，病程1.5～7 a，平均（3.5±0.3）a，間歇性變應性鼻炎5例，持續(xù)性變應性鼻炎15例；對照組年齡19～56歲，平均（36.6±2.7）歲，病程1～8 a，平均（3.6±0.4）a，間歇性變應性鼻炎6例，持續(xù)性變應性鼻炎14例；2組患者的性別、年齡、病程、疾病嚴重程度等比較，差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2納入標準本組40例均符合符合 2009 年（武夷山）中華醫(yī)學會耳鼻咽喉頭頸外科分會修訂的 《變應性鼻炎診斷和治療指南》[1]（以下簡稱指南）。疾病分類、分度依據(jù)WHO“變應性鼻炎及其對哮喘的影響（allergic Rhinitis Impact on Asthma，ARIA）”工作小組（2010）[2]的標準進行診療觀察。符合中醫(yī)辨證標準：參考王士貞[3]編著的《中醫(yī)耳鼻咽喉科學》中鼻鼽、辨證分型標準，中醫(yī)辨證屬肺氣虛寒型：鼻癢、噴嚏頻頻、清涕長流、鼻塞，癥見：①鼻黏膜淡白；②畏風怕冷自汗；③氣短懶言、語聲低怯；④咳嗽痰?、菸泛?；⑥舌淡，苔薄白，脈虛弱，凡具備以上任何4項者，即可辨證為該證型。

1.3排除標準伴有嚴重的心腦血管疾病，肝、腎、造血系統(tǒng)疾病，免疫缺陷疾病，精神病患者；妊娠期、哺乳期婦女；對氯雷他定片過敏者；伴有嚴重的鼻竇炎及明顯的鼻中隔偏曲患者；正在脫敏治療者；4周內口服糖皮質激素者；2周內使用其他抗組胺藥或肥大細胞膜穩(wěn)定劑；患者無法理解治療的風險性和局限性；依從性差。

1.4治療方法治療方法及療程西醫(yī)治療依據(jù)指南中-重度AR推薦方案[1]，對照組口服氯雷他定片10 mg/次，睡前口服+布地奈德鼻噴霧劑128 μg/次，早晚各1次；治療組口服氯雷他定片+布地奈德鼻噴霧劑聯(lián)合加減溫肺止流飲，方藥組成為：人參10 g，訶子肉6 g，荊芥10 g，細辛3 g，辛夷6 g，桔梗9 g，魚腥草15 g，甘草（生）3 g。日1劑，煎400 mL，早晚各200 mL，飯后溫服。2組均7 d為1個療程，共服用4個療程。

1.5療效觀察

1.5.1療效評定標準治療2周及4周后采用視覺模擬量表（Visual Analogue Scale，VAS）對治療前后的總體癥狀進行臨床療效評定。治療2周及4周根據(jù)病人病情對疾病分類進行重新統(tǒng)計整理。

1.5.2不良反應觀察觀察記錄不良反應發(fā)生的時間、持續(xù)時間、癥狀及處理措施。

1.6統(tǒng)計學處理數(shù)據(jù)采用 SPSS.V16.0 軟件進行統(tǒng)計分析，計量資料用均數(shù)±標準差（x±s）表示，采用t檢驗，以P

2結果

2.12組總體癥狀VAS評分的比較治療前2組的總體癥狀VAS評分比較，差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05），治療后第2周，2組的VAS評分比較，差異有統(tǒng)計學意義（P

2.22組總體分類的比較見表2。

2.32組不良反應比較2組病例治療過程中均未出現(xiàn)嗜睡、口干、心悸等明顯的藥物不良反應。

3討論

AR發(fā)病率增長的原因目前并不完全清楚，但通常認為與遺傳素質和環(huán)境因素有關。遺傳分析提示變應性疾病和2、5、6、7、11、13、16、20號染色體上的很多位點存在關聯(lián)性[4]。通過流行病學研究發(fā)現(xiàn)一些環(huán)境條件如社會經濟水平高、空氣污染、獨子家庭、入托晚、接觸吸煙、酗酒被確定為AR發(fā)病的危險因素[5]。一般認為，AR的發(fā)病過程始于接觸無害性氣傳變應原，后者隨即引起特應質個體一系列針對性的免疫應答，其核心是Th2反應為主的變態(tài)反應性炎癥，Th2 細胞分泌IL4等細胞因子能夠促進B細胞合成的免疫球蛋白轉換成IgE，后者通過高親和力的受體黏附在肥大細胞等效應細胞表面，當再次接觸到同一種變應原時，能夠引起肥大細胞脫顆粒釋放一系列炎性反應介質導致速發(fā)相的臨床反應如鼻癢、噴嚏、流涕等[6]。最近還有新的觀點認為，AR本質上也是宿主的一種防御反應，因為AR產生病理性損害的同時，也能對毒性物質產生一定的保護效應和對腫瘤生成產生一定的抵抗反應[8]。

AR治療進展，2011年，中華耳鼻咽喉頭頸外科雜志編委會鼻科組與中華醫(yī)學會耳鼻咽喉頭頸外科學分會鼻科組學共同推出特異性免疫治療專家共識，由于國內開展特異性免疫治療受到接種疫苗種類較少、地域差別、經濟條件、操作不規(guī)范、患者期望值過高、療程長等因素制約，尚不能全國范圍內規(guī)范開展[8]。目前，指南仍推薦口服或鼻用第2代或新型H1抗組胺藥，可有效緩解鼻癢、噴嚏和流涕等癥狀。療程一般不少于2周；與鼻用糖皮質激素聯(lián)合治療中-重度變應性鼻炎對中-重度持續(xù)性患者療程不少于4周[1]。氯雷他定是第2代抗組胺藥物，具有H1受體高親合力、高選擇性和高受體占有率，可被快速、廣泛地吸收。第2代H1抗組胺藥有一定的抗炎活性，用于治療季節(jié)性和常年性的AR以及持續(xù)性和間歇性AR的副作用極少，且不嚴重。

AR 屬于祖國醫(yī)學“鼻鼽”的范疇，病名出自《黃帝內經?脈解》，病因病機最早見于《諸病源候論?卷二十九》，“肺氣通于鼻，其藏有冷，冷隨氣入乘于鼻，故使津液不能自收”。其病因病機多為氣虛、陽虛為本，寒熱之邪為標。本研究對象為肺氣虛寒證，肺氣虛寒，衛(wèi)表不固，腠理疏松，風寒、異氣乘虛而入，肺受寒邪，邪聚鼻竅，肺氣不得通調，鼻竅不利，出現(xiàn)鼻塞、鼻癢、噴嚏等癥，肺失宣降，則水濕停聚，致寒濕久滯鼻竅，清涕不止；標實多責之于風寒、異氣侵襲和水飲內停，鼻鼽又稱“鼽水”。加減溫肺止流飲，根據(jù)《瘍醫(yī)大全》溫肺止流丹原方減去魚腦骨，加辛夷、魚腥草而成，系本科室的經驗方，功能榻獗砩⒑、溫肺化飲。方中人參、訶子肉、甘草補肺斂氣；荊芥、細辛、辛夷祛風散寒，通利鼻竅；桔梗、魚腥草宣肺散邪，祛濕除涕；甘草調和諸藥。諸藥合用共奏溫補肺臟、益氣固表、散邪通竅、去濕除涕之效，以達到治療鼻鼽肺氣虛寒的目的。

總之，AR雖然是一種常見的炎性病變，但其發(fā)病機制、診斷和治療方面仍存在許多尚待解決的問題。本研究結果顯示，氯雷他定片、小青龍合劑對肺氣虛寒型鼻鼽均有明顯的療效，但中藥小青龍合劑對肺氣虛寒型鼻鼽較西藥氯雷他定片起效快，改善癥狀迅速，它治療肺氣虛寒型 AR具有速效性，短期臨床應用無明顯不良反應，臨床上可以短期應用以迅速改善患者的自覺癥狀。今后，進一步進行大型、多中心、長期的的臨床治療觀察，積累更多的循證醫(yī)學證據(jù)和臨床經驗，對于提升AR的臨床控制狀態(tài)，改善生活質量，均具有重要的意義。

參考文獻：

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[5]李華斌.變應性鼻炎的發(fā)病機制及診治進展[J].中華耳鼻咽喉頭頸外科雜志，2014，49（4）：347-351.

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[7]Palm NW，Rosenstein RK，Medzhitov R.Allergic host defences[J].Nature，2012，484（7395）：465-472.

第6篇：流程管理制度范文

關鍵詞：中藥 庫房 制度 管理

中藥庫房管理制度是針對中藥的入庫和出庫流程、中藥的在庫養(yǎng)護程、中藥的保存場所以及人員的崗位職責等的進行規(guī)范的制度。是在醫(yī)院整體管理機制下建立的庫房管理制度。既要服從于醫(yī)院大局的管理，又具有其特殊性。中藥庫房是各醫(yī)院儲存保管中藥飲片的場所，應該加強醫(yī)院中藥庫房的制度建設與管理。要提高中藥在醫(yī)院的管理效率，為確保中藥的質量，中藥庫房的制度管理關系到中藥質量的優(yōu)劣以及中醫(yī)臨床治療用藥安全，必須保證患者的用藥安全。

1 明確管理職責和責任的制度

1.1 明確管理職責

通常中藥庫房的管理是實行藥劑科主任領導下的專管負責制。就是依據(jù)醫(yī)院中藥庫房的管理制度約束庫管人員的行為，用制度來操縱藥庫運作過程，完善中藥管理體系，確保入庫中藥質量和庫存中藥的品質，為臨床醫(yī)療提供可靠的后勤支援與保障。包括入庫前的驗收、入庫后的存放、庫存期間的養(yǎng)護管理、出庫的發(fā)放等工作，庫房管理人員要對對庫存中藥實行全方位負責制。要對整個庫管流程中中藥的質量負責。庫房的保管員、養(yǎng)護員要職責明確，流程清晰。

1.2 明確責任的監(jiān)督獎懲

要形成全員管理，全流程監(jiān)督的管理機制。醫(yī)院和藥品管理部門有權定期和非定期盤查庫房，及時了解庫房管理人員對藥品管理的意見和建議，督促庫房管理人員的工作作，防止質量事故的發(fā)生，并反饋醫(yī)院其他部對中藥庫房管理意見。在定期和非定期盤查時若發(fā)現(xiàn)庫存庫空、霉變、生蟲、受潮等現(xiàn)象，對于在庫房管理工作中成績突出和有重大貢獻者藥予以獎勵，對于庫房人員尚未上報或予以處理，則予以批評教育一定的罰款。

2 確保中藥流程和養(yǎng)護程序的制度

2.1 中藥的流程管理制度

中藥在醫(yī)院庫房的流程包括入庫、在庫存放、出庫等。與中藥庫房流程管理相匹配的制度包括入庫審核驗收制度、在庫管理制度和出庫核對制度等。嚴格科學的管理制度是中藥質量安全的保障。入庫審核驗收制度明確了中藥入庫的驗收程序，核對內容。出庫管理制度明確了中藥的出庫程序和審核的內容。多數(shù)醫(yī)院都已經事實行了微機管理，在出入庫的審核以及中藥信息的登記等程序上都要依據(jù)程序的設定的要求來操作。

2.2 中藥的在庫養(yǎng)護管理制度

在庫管理制度是中藥庫房管理制度的核心，關系到中藥存放的安全和質量。因為中藥材或飲片貯藏量大、品種多，而且受環(huán)境影響大，中藥的在庫管理制度就要對巡庫檢查、翻倉和勤烘曬、氣調熏殺、整理清潔、盤點、報表等環(huán)節(jié)作出相應的規(guī)定。貴重藥材細料和劇毒藥要實行專人、專柜、專帳、專薄、專鎖保管?？茖W的歸類方法和計算機技術的應用要求庫房管理人員把更多的時問和精力傾注于中藥質量養(yǎng)護管理上。要求庫房管理人員等偶按中藥分類或順序編號，根據(jù)中藥的特性，定期（如每周或每月）查看并作檢查記錄，隨時發(fā)現(xiàn)藥材有無霉壞變質，以便及時處理。針對某些藥材易蟲蛀和發(fā)霉現(xiàn)象，要進行翻倉和烘曬，以達到防蟲防霉和散潮目的。在霉雨季節(jié)要對易蟲蛀品種要勤加檢查，必要時進行2～3次熏殺，不讓細菌有繁殖的機會。要注重庫房的整潔和衛(wèi)生，做到無垃圾、無污物、無霉爛、藥材排列整齊，用物清潔。要保證中藥數(shù)量的準確，結合日常工作進行出人庫查對、翻曬時查對，做到賬物相符。要勤盤點、勤報表和勤查價，做到計算機庫存與實物庫存相符。庫管人員可自行對貴重藥品、常用藥品進行庫查，杜絕實物庫存與機賬庫存不相符的情況。定期將庫存情況總結上報，為醫(yī)院中藥的采購和調價提供準確的信息。

3 加強中藥庫房的安全管理制度

中藥庫房的安全管理包括財產安全管理、人員安全管理等。要求在管理方面要注意防火、防潮、防水、防盜、防意外損害等。防火是中藥庫房安全管理的為首要任務，在庫房內要配備滅火設施，易燃易爆的中藥要遠離電源和火源。中藥庫房的選址和建設等過程要主動邀請當?shù)叵啦块T的參與。要定期進行自我檢查和接受消防部門的檢查。將消防部門的建議寫到制度當中去。在對中藥進行養(yǎng)護操作如熏庫和氣調養(yǎng)護等工作時要提前做好通知和準備，以防止引起人員的意外傷亡。在高處存放的中藥要有良好的固定裝置，以防止脫落引起意外。要規(guī)定庫管人員每天觀察庫房有無漏水、滲水現(xiàn)象，并做好記錄。人走關水、關電源。要有嚴格的防范措施，安置鐵窗、防盜門、監(jiān)控系統(tǒng)，加強防范，不能有疏漏。

4 討論

醫(yī)院所用中藥藥類繁多，范圍較廣，中藥庫房管理直接關系到醫(yī)院的經濟效益和社會效益，實施中藥庫房的流程管理是確保醫(yī)院中藥質量安全的前提，而庫房的安全管理是一切工作的基礎，科學的醫(yī)院中藥庫房管理制度，是醫(yī)院用藥安全的保障。良好的庫房管理制度能夠調動工作人員的積極性和主動性，增強工作責任心，提高庫房管理工作的標準化、規(guī)范化和科學化水平以及效率。

參考文獻：

[1]口維敏，李振華，陳奮梅.中藥庫房管理的工作體會.中國藥房，2007，18（18）：1433-1434.

第7篇：流程管理制度范文

其實，制度這個話題在中國并不新鮮，早在海爾企業(yè)創(chuàng)辦初期張瑞敏就提出了很多有關企業(yè)制度的問題觀點，其中筆者認為最為經典的為打破了中國傳統(tǒng)以來的“用人不疑，疑人不用”的思想。針鋒相對的提出了，人是斜坡上的球體，沒有外力，就會往下走，用人就得疑人，沒有監(jiān)督控制，就沒有一流的績效。

海爾成功其實就是制度的成功。正如中聯(lián)好友對我所陳訴的一樣，中聯(lián)是靠技術取勝，而三一則是靠制度飛速發(fā)展！制度的作用無論是在國有大型企業(yè)，還是在民營中小企業(yè)都體現(xiàn)出尤為重要，如果三一沒有向文波帶來的全新美國企業(yè)的制度，恐怕三一難有今天的成就！

制度涉及的面比較廣，包含的層面非常之多！筆者將制度簡單概括為2種，一種是人文關懷企業(yè)制度，一種是企業(yè)流程化管理制度。這兩種制度息息相關缺一不可！ 制度是人制定出來的，而制定出來的制度有制約和幫助了人！兩者相輔相成，互為因果！

當然，人文關懷，不能等同于信賴，不能等同于好吃懶做。人文關懷應當是適時幫助，適時鼓勵，適時激勵，適時懲罰，適時監(jiān)控。中國人往往會在文字上給誤導，一看到人文關懷，就想到是領導提包到自家慰問，發(fā)個紅包?；蛘呤枪窘o自己放多少天的假，公司組織去哪里旅游等等。然則，這些只屬于人文關懷中的一小部分。人文關懷最終的目的是讓員工生活沒有沉重的負擔，讓員工的工作更加積極奮進！

前段時間富士康集團的自殺事件吵的沸沸揚揚，在這件事中我們是否發(fā)現(xiàn)富士康暴露出什么樣的問題？富士康暴露出的不是企業(yè)流程管理問題，暴露出的恰恰是人文關懷的問題。當然，筆者無從追問死者為何輕生！但是，能夠感覺到的就是企業(yè)給予生活和工作的巨大壓力！我們在回頭看看，三一集團，在08年經濟不景氣的時候很多企業(yè)進行了瘋狂的裁員舉措！而三一適時對自己的高層對自己的員工做出了最令人感動的人文關懷舉動，高層以身作則，基層員工只有為之感動從而更加賣命了！當時三一出臺的5個文件為：

1、決定09年董事長年薪為1元，其它董事年薪降低90%。

2、接受公司高管自愿降薪申請，但降幅不超過50%。

3、不接受中層以下員工的降薪申請，對于己收到的8000份申請將視同寶貴財富永久珍藏。

4、不裁員，中層以下員工不降薪。

5、2008年年終獎按2005年標準上浮20%發(fā)放。同時決定，當公司年銷售達千億時，以特別獎的形式對員工進行獎勵和補償，獎勵額度按今年獎金的5-10倍發(fā)放，高管5倍員工10倍。如經批準員工放棄或少領，按同等倍數(shù)獎勵.

試問，在這種經濟危機當中有多少個企業(yè)能夠做到這一點，如此對中下層員工的人文關懷制度，是多么人備受感動和鼓舞！消除了當時三一30000名員工的生活壓力！30000名員工背后就是30000個家庭，三一承擔了這一責任，不愧為一個優(yōu)秀的企業(yè)！這個就是人文關懷制度。當然，筆者前面提到，人文關懷不僅僅是給予，更多的是監(jiān)控，三一對基層員工作出了給予，同時也對高層適時進行了監(jiān)控，比方，給高管一份責任和壓力。通過對高層的降薪，讓他們意識到在這場經濟危機中我們還是無法確定它如何演變，但是我們肩上承擔著數(shù)萬員工的計生責任，讓高層明白企業(yè)與他們正在面臨著一場重大的挑戰(zhàn)和機會，同時給高層壓力，可以迫使他們更加全面的實施公司的戰(zhàn)略和計劃，借勢而為推動公司的經營管理水平邁上一個新臺階。

實施人文關懷管理制度，其實就是為了更好推行流程化管理制度。任何企業(yè)，如果流程出現(xiàn)問題那么這個企業(yè)就沉陷管理的泥潭里不法自拔！流程化的制度主要表現(xiàn)為常規(guī)問題的處理和應急問題的處理。

然后，無論是人文關懷制度或者是企業(yè)流程管理制度。在實施過程當中，最大的阻礙就是老員工。老員工的這個概念應該是在國有企業(yè)那個時候出現(xiàn)的，那時由于制度比較單一，沒有優(yōu)勝劣汰的競爭機制，照成人本能的懶散，不思進?。∏耶敃r員工的福利，待遇等都是按照級別進行劃分，而劃分標準其中就是年齡的考核，年齡越高，待遇相對越高，福利也越好！

這種毛病不僅僅在中國國有大型企業(yè)中有，已經延伸到中國各大中小企業(yè)當中。這就是為何則筆者要在標題當中提出“將”絕對不是老的辣的主要問題點！

目前很多老員工，特別是干了5-6年以上的，總感覺自己為企業(yè)付出了很多，但是得不到應有的回報，特別是企業(yè)在發(fā)展遇到瓶頸的時候難免會引進一些人才進來，這些人的引進必將照成這些老革命的不滿，主要是酬薪待遇方面，于是他們開始責怪這個企業(yè)的人性管理制度不行！甚至怪這個企業(yè)的老板不行！其實，他們根本就沒有意識到為什么企業(yè)要引進外員？他們自我認為為企業(yè)付出了很多，其實是一種非常錯誤的意識，如果他們真的為企業(yè)付出了很多，那么在5-6年的時間里面，請問，你們做出了什么重大的舉措，你們的這些舉措給企業(yè)帶來什么樣的改變，有嗎？我感覺應該不會很多，要是很多，企業(yè)不至于今天還要引進外來人才！如果沒有，你在企業(yè)6年的時間里面在做領導的層面是不是對不起這個崗位，用我同學的話說，在那個位置又不干好應該做的事，就是傻X！如果是這樣的人，我建議企業(yè)沒有必要去兼顧和考慮。不是企業(yè)沒有人性，而是企業(yè)畢竟不是慈善機構。在日益競爭中的中國企業(yè)，如果是不懂得居安思危，不懂得創(chuàng)新。這個企業(yè)必定會面臨終極倒閉的危險！而企業(yè)的創(chuàng)新來源于員工的創(chuàng)新。

“將”不一定是老的辣，還表現(xiàn)在，這些老員工會阻礙企業(yè)的改革，我們說，公司要制度，要流程管理。這樣才能跟得上日益突飛猛進的競爭對手。10人的公司，100人的公司，1000人的公司，10000人甚至以上的公司，管理制度肯定是不一樣，公司流程也肯定不能照搬。而你要改革必定會觸犯這些老員工的利益。有些企業(yè)一看到觸犯到老員工的利益就會手軟，甚至有些老員工會自己跳起來對抗，以辭職等等位威脅！企業(yè)家企業(yè)高層管理應該是知道，企業(yè)與員工永遠是利用和被利用的關系，你用他是因為他有價值可用，而他沒有價值的時候并不是說你要拋棄他們，而是要安排他到更加合適的崗位。如果因為尊重老員工而阻礙公司的發(fā)展，那么管理者就是企業(yè)最大的敵人！因為，企業(yè)就是企業(yè)，老板和管理者身后更是肩負這眾多一線人員的生計責任！你敢想企業(yè)倒閉后這些人的顛簸生活嗎！

“將”不一定是老的辣，有用的“將”才會辣！

因此，企業(yè)管理高層要清楚意識到，人文關懷制度目的是為了更好的推行流程化的管理制度，要想張瑞敏學習，人是斜坡上的球體，沒有外力，就會往下走，用人就得疑人，沒有監(jiān)督控制，就沒有一流的績效！

第8篇：流程管理制度范文

（一）強化日常監(jiān)管提高物資使用效益

當高校物資購入后是物資管理部門工作的開始，物資管理部門要全力克服重采購、輕管理的情況，著重開展高校物資的日常管理。首先要對購入的物資建立起整套體系的入庫手續(xù)，對相關儀器設備的編號、使用年限、購入時間等相關數(shù)據(jù)資料進行記錄與保存。對大儀儀器、辦公設備、材料等物資進行科學合理的保管；對各項儀器與設備進行實時的跟蹤調查，第一時間掌握設備的使用情況、使用頻率等具體情況；定期對物資開展盤點，給下一次物資采購方案提供參考信息。物資管理部門還應該設立專業(yè)的技術人員，負責所有儀器設備的維護與保養(yǎng)。在環(huán)境與條件允許的情況下對設備與儀器進行開發(fā)、改造等。

（二）建立高校物資管理機構

目前高校物資管理工作十分瑣碎、制度不完善是導致物資管理混亂的主要原因之一。因此高校建立專門的物資管理部門是十分有必要的。建立高校物資管理機構，設定規(guī)范的物資管理制度，全面發(fā)揮高校物資管理的職責。高?？梢愿鶕?jù)自己實際情況來建立能夠保證物資管理工作正常進行的專業(yè)機構。在主管領導的帶領下一同組織協(xié)調工作。物資管理機構可以分為財務部門、設備管理部門等，財務部門負責價值管理、設備管理部門負責物資管理與核對。管理機構要設立明確規(guī)范的管理制度，以做到科學管理，有效管理。

（三）統(tǒng)一物資信息強化核對檢查

在現(xiàn)代化社會中高校物資管理部門應該利用計算機來開展日常管理工作，以便全面、詳細的記錄、存儲物資信息，以形成物資管理部門與財務部門一對一的管理模式以及物資管理部門與物資使用部門一對多的物資管理模式。高校物資管理部門不僅僅是物資的存儲部門，同時也是物資的詳細信息中心，其占據(jù)了物資賬單核對的主導地位。高校物資管理部門要根據(jù)日常物資管理的時機需求定期的、有目標的開展物資核對。

二、采購流程管理控制

（一）制定采購預算以及采購計劃

高校在進行物資采購的過程中只有控制好采購成本，才能夠實現(xiàn)節(jié)約成本，獲得更高的績效。進行采購預算工作，就是對高校內部工作展開資源配置。預算是一種控制機制，能夠起到控制實際采購成本的作用。制定采購預算是對物資采購成本的預測，是整個采購的理性規(guī)劃。預算不僅能夠對物資采購展開合理的配置，并且建立了一個標準，從而可以對采購實施過程中的資金使用情況展開隨時的檢測，從而確保采購的順利進行。有了采購預算，就可以提高采購資金的使用效率，有效的控制采購資金，從而達到控制采購成本的目的。

（二）處理好采購與相關業(yè)務的關系

采購部門與物資管理部門之間存在密切的關系，主要表現(xiàn)為采購的物品存放在何處、怎樣存放、如何保養(yǎng)、合理調撥，何時報廢等問題。采購部門與財務部門主要的關系則表現(xiàn)為財務部門在什么情況下給予采購物資人員采購經費、何時給供應商結款等等。采購部門在與其他部門協(xié)調過程中，會出現(xiàn)各種偏差，這時就需要雙方相互協(xié)調，在一定的情況下還應當請求高校領導層集體研究解決。

（三）采購體系管理

采購體系管理是從文件制定和有關的管理架構組成的文件體系。文件體系中包括采購策略、計劃、目標、以及有關的制定等。

（四）建立采購流程管理系統(tǒng)

在信息化社會中利用計算機軟件來優(yōu)化采購流程是十分科學的選擇?；贐PR核心思想與電子化采購方式就可以對高校采購過程進行優(yōu)化。從提交采購需求信息、采購審批、供應商管理到網(wǎng)絡競價、選擇供應商、合同簽訂、送貨跟蹤、驗收、電子支付等一系列流程都可以利用BPR采購流程管理系統(tǒng)來進行最優(yōu)控制。

三、結束語

第9篇：流程管理制度范文

（一）建立“精準化”理念，指導院系教學管理流程化的實施

“精準化”是求堅持以人為本的管理理念，以精益求精的管理態(tài)度認真落實教學細節(jié)管理，實現(xiàn)教學管理效益最大化和最優(yōu)化的一種現(xiàn)代管理思想、管理理念、管理文化、管理模式和管理方法，是建立在規(guī)范管理基礎上，對院系教學管理的科學提升。1.精準化管理主要是指在院系教學管理中，時刻用“沒有最好、只有更好”的理念激勵和要求教師和學生，求真務實，積極進取，高標準、嚴要求，小事做細，細事做精。養(yǎng)成精益求精、追求卓越的良好職業(yè)態(tài)度和職業(yè)習慣。2.精準化管理主要是指在高校教學管理中，管理者要以精心的態(tài)度，精細地組織教學過程的每一個環(huán)節(jié)，將教學管理任務具體化、明確化，以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理的成本，達到管理效益最優(yōu)化。3.精準化管理要求在高校教學管理中，要注意創(chuàng)設一種有利于激發(fā)廣大教職員工主人翁意識，調動其主動性、積極性和創(chuàng)造性的人人心情舒暢的良好文化氛圍，這樣的氛圍有利于人們自覺履行崗位職責，抱著對學生負責的態(tài)度，認真?zhèn)湔n、上課，精心組織教學的每一個步驟、每一個環(huán)節(jié)，力求把每一項工作都做到極致。4.精準化管理通過對崗位職責的系統(tǒng)化和細化，運用程序化、標準化和數(shù)據(jù)化等科學、有效的手段，引導教職員工能夠自覺遵守崗位職責的規(guī)范和要求，減少不必要的內耗，使教學管理能夠走上精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運行的軌道，最大限度地提高教學管理的質量和效益。

（二）構建院系教學管理流程體系

院系教學管理流程化，首先要建立教學管理流程體系，以科學地理順教學管理各項業(yè)務。教學管理流程體系由以下兩部分組成——教學業(yè)務管理流程和學習管理流程。

1.教學業(yè)務管理流程

（1）教學計劃流程：院系（教研室）教學工作計劃制訂流程、專業(yè)教學計劃制訂（修訂流程）、教師教學計劃編制流程、期初（期中、期末）教學工作安排流程等。

（2）教學檢查流程：期初（期中、期末）教學檢查流程，教學質量抽查流程。

（3）教學實施流程：課堂教學流程，實習（實訓、實驗）教學流程，設計（課程設計、畢業(yè)設計）流程，成績填報流程。

（4）教學科研流程：教研教改、專業(yè)研究課題申報流程，成果統(tǒng)計流程等。

（5）教學行政管理流程：教學檔案管理流程，教師考核流程，各類教學評比流程，調停課流程等。

2.學習管理流程

（1）考試管理流程：大學英語四、六級考試報名流程，計算機等級考試報名流程，正考流程，重修流程，補（緩）考流程。

（2）學籍管理流程：新生入學學期檔案建設流程，學籍核對流程，學籍異動管理流程，，延長修學年限管理流程，轉學流程，畢業(yè)生學籍檔案整理流程等。

（3）選課管理流程：必選課流程，任選課流程。

（4）畢業(yè)管理流程：畢業(yè)選題流程，畢業(yè)論文（設計）實施流程，畢業(yè)答辯流程等。

（三）采取具體措施，實現(xiàn)院系教學管理流程化

1.建立健全現(xiàn)代化教學管理制度。制度是有效管理的保障，教學管理信息化建設同樣需要制度作為執(zhí)行的準繩。院系根據(jù)學校教務管理部門的文件結合自身學科特點制定相關的教學管理制度。包括院系教學管理制度、學生學習管理制度。教學管理制度包括教學計劃管理制度、教師管理、考試管理、教學過程管理等制度。教學計劃管理制度包括計劃制定管理、計劃執(zhí)行過程管理等；教師管理制度包括教師行政管理制度、教師行為管理制度等；教學過程管理制度包括課堂教學管理、實踐教學管理制度；考試制度包括命題制度、試卷庫管理制度、評閱管理制度、成績管理制度等?？己斯芾碇贫劝▽W生的成績管理、考場管理等；學籍管理制度，包括學生的學期檔案管理，學籍異動管理以及畢業(yè)生學籍檔案整理等；課程管理制度包括組織課程編制、實施、評價，以及組織優(yōu)質課程、達標課程以及精品課程的建設等；教學計劃管理制度包括每學期的學分設置，學業(yè)計劃安排，教學及實踐活動的周數(shù)安排等，這些管理制度作為流程化管理的依據(jù)。

2.建設高素質教學管理隊伍。院系教學管理人員是院系教學管理過程的最直接的參與者，是教學管理的具體執(zhí)行者、組織者和協(xié)調者，也是規(guī)范教學管理的關鍵。院系教學管理人員要有一定專業(yè)素質，對學科特點、專業(yè)人才的培養(yǎng)目標有所了解，能為院系教學水平的提高發(fā)揮良好的作用。同時，管理者還應獲得不斷學習網(wǎng)絡化管理、加強專業(yè)培養(yǎng)學習的機會，組建具有現(xiàn)代網(wǎng)絡應用能力和專業(yè)基礎功底的教學管理人員隊伍，在院級教學管理中，合理有效地對信息進行收集、整理、加工、傳遞，完成教學管理工作。

3.歸類教學管理工作信息。每一學期，校級教務管理部門都會定時或不定時地一些與教學相關的信息與文件，將這些信息與文件分類管理，不僅方便院系教學管理辦公室信息保存、查詢與反饋，還可以簡化一些相互交叉與疊加的信息，并將其簡化，這是進行了教務工作流程化的基礎。

4.建立院系教學管理流程化運作機制。成立教學管理流程化運作指導小組，負責流程化運作的培訓、推進、監(jiān)督等職責。

二、結語