工作在總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：工作在總結(jié)范文

進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和緊迫意識(shí)，加大工作力度，加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化工作措施，與防洪部門及時(shí)溝通，配足防汛物資，以更高的要求、更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)、更硬的措施，全面加強(qiáng)今年的防汛各項(xiàng)工作。以下是小編為大家整理的防汛減災(zāi)工作總結(jié)匯報(bào)資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

防汛減災(zāi)工作總結(jié)匯報(bào)一

在上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)防汛工作指示精神，不斷改進(jìn)和完善工作方法，提高安全防范能力，將事故隱患減少到最低，可能的提供安全保障，確保學(xué)校發(fā)展不受影響，現(xiàn)將防汛工作開展情況總結(jié)如下：

一、高度重視，積極做好防汛安全的宣傳工作

1、成立防汛安全領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和組織學(xué)校開展防汛安全教育工作。通過(guò)會(huì)議進(jìn)行安全宣傳，分析問(wèn)題討論措施布置工作。對(duì)包括學(xué)校防汛安全在內(nèi)的安全問(wèn)題作了詳盡的分析，并提出了許多需要注意的問(wèn)題。

2、組織防汛安全知識(shí)教育活動(dòng)。學(xué)校組織專門的防汛知識(shí)講座，開辦專欄，加深學(xué)生的印象。使學(xué)生掌握了基本的防汛安全知識(shí)，增強(qiáng)了消防防汛安全意識(shí)。學(xué)校還對(duì)全校師生進(jìn)行防汛自救的培訓(xùn)，提高了廣大師生防汛安全意識(shí)，從而進(jìn)一步推動(dòng)了學(xué)校防汛教育工作。

3、教師堅(jiān)持每天上午放學(xué)前幾分鐘宣傳防汛知識(shí)，加強(qiáng)學(xué)生的安全教育。

二、警鐘常鳴，把工作做細(xì)做實(shí)

為避免各種不安全因素的發(fā)生，學(xué)校值日教師每天巡視校園，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患，并上報(bào)整改，把一切不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)之中。

由于認(rèn)識(shí)明確、措施到位，近年來(lái)，我校從未發(fā)生過(guò)溺水安全方面的意外事故。安全高于一切，防汛工作任重道遠(yuǎn)，學(xué)校防汛安全工作是一個(gè)艱巨的長(zhǎng)期的任務(wù)，我們?cè)诩訌?qiáng)日常工作管理和階段情況總結(jié)的同時(shí)，樹立了防患于未然的安全意識(shí)。每名教師都能關(guān)心防汛安全，在全校教職員工的共同努力下，茶溝小學(xué)防汛安全工作會(huì)做得更好。

三、推進(jìn)防汛安全責(zé)任制，充分落實(shí)管理責(zé)任與具體措施

1、確定重點(diǎn)防訊地段，明確重點(diǎn)防訊地段負(fù)責(zé)人。

2、加大檢查力度。

3、游泳必須有家長(zhǎng)陪伴。

4、假期學(xué)生遠(yuǎn)離溝渠、水庫(kù)等深水水源，堅(jiān)持每天學(xué)生向組長(zhǎng)匯報(bào)，組長(zhǎng)向班主任匯報(bào)。

防汛減災(zāi)工作總結(jié)匯報(bào)二

今年我處的防汛工作在區(qū)委，區(qū)政府及防汛指揮部辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下。根據(jù)《防汛法》和市區(qū)防汛工作會(huì)議精神，以積極主動(dòng)地態(tài)度，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，立足防大汛、抗大災(zāi)的思想大力宣傳。使轄區(qū)的企事業(yè)單位及廣大居民人人皆知。轄區(qū)的防汛工作貫徹執(zhí)行"安全第一、常備不懈、以防為主、全力搶險(xiǎn)"的方針，推行"誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則。各企事業(yè)單位實(shí)行"首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制"，統(tǒng)一指揮，分級(jí)管理。成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，完善各項(xiàng)防汛預(yù)案，落實(shí)各項(xiàng)措施，采取預(yù)先處置和協(xié)調(diào)相關(guān)部門整改的辦法，順利的完成了今年的防汛工作。

一、健全組織機(jī)構(gòu)

辦事處成立了以猛追灣街道辦事處主任于海濤為組長(zhǎng)、猛追灣街道辦事處武裝部部長(zhǎng)王福全為副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)防汛辦公室，制定了《猛追灣轄區(qū)防汛搶險(xiǎn)預(yù)案》。同時(shí)，召開兩位轄區(qū)各企事業(yè)單位、社區(qū)負(fù)責(zé)人的防汛工作會(huì)議。部署了今年的防汛工作，要求各單位、社區(qū)設(shè)立相應(yīng)的防汛機(jī)構(gòu)，建立防汛網(wǎng)絡(luò)，制定防汛措施，組織搶險(xiǎn)隊(duì)伍，落實(shí)防汛救災(zāi)所需的物質(zhì)，執(zhí)行二十四小時(shí)值班和巡查制度，落實(shí)防汛及搶險(xiǎn)經(jīng)費(fèi)，確保防汛搶險(xiǎn)車輛，做到任務(wù)明確，職責(zé)到位。嚴(yán)格按照市區(qū)防汛辦要求，切實(shí)做好了防汛各項(xiàng)組織準(zhǔn)備工作。

二、精心組織，周密部署

組織轄區(qū)各單位、社區(qū)提前準(zhǔn)備，我處就下發(fā)了防汛工作計(jì)劃，要求各單位的防汛工作要搶在雨季到來(lái)前完成，搶險(xiǎn)隊(duì)伍、搶險(xiǎn)物資準(zhǔn)備到位。并將各單位上報(bào)的防汛物資統(tǒng)一進(jìn)行登記核實(shí)。按照區(qū)防汛辦關(guān)于一旦出現(xiàn)災(zāi)情統(tǒng)一調(diào)動(dòng)使用的要求，建立防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍6支154人，組織救護(hù)隊(duì)4支54人，制定了災(zāi)民疏散方案表，搶險(xiǎn)物資儲(chǔ)備調(diào)運(yùn)方式表等基礎(chǔ)資料，保證搶險(xiǎn)人員在災(zāi)情發(fā)生1小時(shí)內(nèi)集結(jié)并趕到現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí)組織人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)易淹澇低洼地段進(jìn)行徹底疏掏陰陽(yáng)溝98563米，做到了汛前義務(wù)疏掏工作的落實(shí)，消除災(zāi)害隱患。組織儲(chǔ)備了充足的防洪搶險(xiǎn)物資、搶險(xiǎn)機(jī)具，做到了質(zhì)量好、數(shù)量足、調(diào)得出、用得上，確保搶險(xiǎn)物資機(jī)具在災(zāi)情發(fā)生2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

三、認(rèn)真檢查，抓好落實(shí)

針對(duì)今年防汛工作的嚴(yán)勢(shì)，街辦領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開全體干部會(huì)議，提高對(duì)防汛工作的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)調(diào)汛前的準(zhǔn)備工作，落實(shí)防汛的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉發(fā)生災(zāi)情處置的應(yīng)急措施。要求全體干部，明確轄區(qū)防汛工作重點(diǎn)，加強(qiáng)日常檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取措施將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

通過(guò)這一年的努力工作，確保轄區(qū)無(wú)一淹澇及人員財(cái)產(chǎn)損失的事件發(fā)生，順利的完成了今年的防汛工作。

防汛減災(zāi)工作總結(jié)匯報(bào)三

為切實(shí)做好鎮(zhèn)防汛抗洪各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保各類防洪工程設(shè)施安全渡汛和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《市人民政府防汛抗旱指揮部關(guān)于開展汛前監(jiān)督檢查的通知》文件精神，我鎮(zhèn)按文件要求對(duì)轄區(qū)河流、山洪災(zāi)害點(diǎn)檢查排除安全隱患。防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)汛前工作做了研究部署和落實(shí)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、加大宣傳，提高認(rèn)識(shí)。充分利用會(huì)議，標(biāo)語(yǔ).過(guò)街橫幅等宣傳形勢(shì)，提高廣大干部群眾對(duì)防汛工作的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)防汛意識(shí)。汛期在即，為保證流沙河、干溝、木槿河、壩河河流附近的群眾安全，以村、社區(qū)為單位。由聯(lián)村干部牽頭，組織村、組干部沿河道流域檢查，并動(dòng)員群眾加大巡查力度，做好河流疏通工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患上報(bào)，同時(shí)要求村.組.災(zāi)害點(diǎn)人員嚴(yán)格值班制度，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，嚴(yán)密監(jiān)視汛情.災(zāi)情的發(fā)展變化，隨時(shí)報(bào)告有關(guān)情況。確保群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

二、認(rèn)真開展汛前檢查。鎮(zhèn)防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)轄區(qū)內(nèi)的河道、山坪塘、堰道、山洪災(zāi)害隱患點(diǎn)、交通道路干線實(shí)行安全檢查，一但發(fā)現(xiàn)安全隱患，要求各村組限期整改，消除安全隱患。

三、高度重視，周密部署。鎮(zhèn)黨委.政府高度重視今年的防汛工作，認(rèn)真分析今年防汛工作面臨的新形勢(shì)，充分估計(jì)氣候異常帶來(lái)的新情況、新問(wèn)題，切實(shí)做到高度戒備、周密部署、科學(xué)調(diào)度。為了做到思想到位，救援到位、責(zé)任到位、指揮到位，鎮(zhèn)及時(shí)調(diào)整了防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員及防汛救援應(yīng)急隊(duì)伍，各村印發(fā)防汛領(lǐng)導(dǎo)小組，各流域、災(zāi)害點(diǎn)負(fù)責(zé)人。進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立了以鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管副鎮(zhèn)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的防汛抗旱領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)防汛工作的一切事宜。

四、加大宣傳，提高認(rèn)識(shí)。充分利用會(huì)議，標(biāo)語(yǔ).過(guò)街橫幅等宣傳形勢(shì)，提高廣大干部群眾對(duì)防汛工作的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)防汛意識(shí)，消除麻痹心里。汛期在即，為保證旭河、包河等河流附近的群眾安全，以村委會(huì)為單位，由鄉(xiāng)聯(lián)村人員牽頭，組織村委會(huì)干部、村小組干部沿河檢查，并動(dòng)員群眾加大巡查力度，做好河流疏通工作，同時(shí)要求村委會(huì)干部嚴(yán)格值班制度，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，確保群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

五、建立有效的防汛隊(duì)伍。根據(jù)防汛任務(wù)，鎮(zhèn)政府指導(dǎo)各村成立民兵應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍，以備及時(shí)只需。

六、進(jìn)一步修訂完善了防汛預(yù)案。結(jié)合我鎮(zhèn)防汛工作制定科學(xué)化.規(guī)范化.制度化建設(shè)，及時(shí)有效做好水災(zāi)害突發(fā)事件防范與處置工作，保證抗洪搶險(xiǎn)工作高效有序進(jìn)行，有效地防止和減輕災(zāi)害，程度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，保障全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展。

第2篇：工作在總結(jié)范文

進(jìn)入夏季以來(lái)，供電局認(rèn)真落實(shí)省市公司迎峰度夏應(yīng)急工作部署，一是提早制定完善了各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，按照預(yù)案要求組織成立了輸電、變電、物資供應(yīng)、后勤保障、新聞報(bào)道等10余只專業(yè)搶險(xiǎn)分隊(duì)；二是經(jīng)常督促物流分中心及時(shí)補(bǔ)充搶修物資和檢查搶險(xiǎn)救災(zāi)設(shè)備物資的完好性；三是多次開展全局性預(yù)案演練，使各類人員熟悉處置流程，清楚自己在應(yīng)急處置中的職責(zé)，做到在發(fā)生災(zāi)情時(shí)能快速響應(yīng)；四是嚴(yán)肅值班紀(jì)律，每天安排一名局領(lǐng)導(dǎo)和兩名中層人員二十四小時(shí)值班，保證了應(yīng)急信息的及時(shí)上傳下達(dá)。五是做好信息報(bào)送工作，基層每個(gè)單位指定一名專職信息報(bào)送員，做到在受災(zāi)時(shí)，能快速掌握受災(zāi)情況；六是做好預(yù)警工作，與縣政府、水利、氣象部門建立聯(lián)系機(jī)制和協(xié)調(diào)機(jī)制，保證惡劣天氣第一時(shí)間獲知信息，預(yù)警信息，為救災(zāi)做好準(zhǔn)備。正是由于準(zhǔn)備充分，所以在災(zāi)情發(fā)生的當(dāng)天上午，依據(jù)氣象預(yù)警信息，供電局應(yīng)急指揮中心就了暴雨雷電大風(fēng)預(yù)警信息，啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制。

在災(zāi)情發(fā)生后，迅速啟動(dòng)黃色預(yù)警，供電局領(lǐng)導(dǎo)班子成員第一時(shí)間趕到調(diào)度、應(yīng)急指揮中心和各個(gè)受災(zāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)指揮救災(zāi)工作。并組織干練員工趕赴各故障點(diǎn)，及時(shí)掌握了災(zāi)情狀況。同時(shí)立即向市公司和縣政府匯報(bào)災(zāi)情信息，爭(zhēng)取支持。三十支共三百五十人組成的專業(yè)搶修隊(duì)伍，五十二輛應(yīng)急搶修車輛也在最短時(shí)間內(nèi)，到達(dá)指定現(xiàn)場(chǎng)投入救災(zāi)工作。新聞報(bào)道小組迅速聯(lián)系新聞媒體，及時(shí)報(bào)道此次災(zāi)情。并時(shí)刻關(guān)注輿論動(dòng)態(tài)，以“95598”和各供電所值班室為紐帶，及時(shí)解答市民的提問(wèn)，確保群眾投訴和詢問(wèn)事事有答復(fù)、件件有落實(shí)，及時(shí)解決了群眾因不了解具體情況，而產(chǎn)生的不滿情緒。

一、受災(zāi)原因

一是由于突遇五十年不遇的十級(jí)大風(fēng)暴雨，造成大量的樹木被風(fēng)刮倒，砸落到線路上，造成倒桿斷線。二是由于農(nóng)網(wǎng)改造使用大量的預(yù)制應(yīng)力電桿，可靠性難以保證。三是按照國(guó)家《電力設(shè)施保護(hù)條例》規(guī)定，10千伏和與400伏線路與樹木的安全距離是5米，而此次被風(fēng)刮倒的樹木大多數(shù)都是楊樹，高度都在十五米以上，因此，樹木刮倒砸壓在線路上，造成倒桿斷線，是造成此次災(zāi)害的直接原因。

二、受災(zāi)損失

此次受災(zāi)造成10KV線路跳閘30條次，10KV倒桿22根、斷線41處；400V斷桿241根、斷線146處；變壓器損壞12臺(tái)、容量1225KVA，累計(jì)停電臺(tái)區(qū)603個(gè)，累計(jì)受停電影響戶數(shù)104578戶；損失電量152萬(wàn)kwh,直接經(jīng)濟(jì)損失300多萬(wàn)元。

三、建議和意見(jiàn)

第3篇：工作在總結(jié)范文

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確任務(wù)

局機(jī)關(guān)高度重視防震減災(zāi)工作，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)，調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)小組成員，形成由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，森林公安局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，各股室負(fù)責(zé)人為成員協(xié)調(diào)實(shí)施，落實(shí)專人負(fù)責(zé)防震減災(zāi)，形成嚴(yán)密的工作格局。局機(jī)關(guān)各股室、森林公安局要進(jìn)一步強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和宣傳發(fā)動(dòng)，以林區(qū)、生態(tài)脆弱地為主普及防震減災(zāi)應(yīng)急知識(shí)，提高公眾地震應(yīng)急能力，減輕地震及其次生災(zāi)害對(duì)國(guó)家和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)造成損失。

二、精心組織，有效推進(jìn)

全局上下以宣傳活動(dòng)方案為主，結(jié)合平日下鄉(xiāng)到村入戶時(shí)機(jī)，采取有效形式，多向基層百姓特別是林農(nóng)宣傳防震減災(zāi)知識(shí)，答復(fù)群眾地震知識(shí)咨詢60余次，不斷增強(qiáng)公眾防震減災(zāi)安全意識(shí)，提高公眾的自救互救能力。

三、學(xué)習(xí)宣傳，提升意識(shí)

按縣防震減災(zāi)局要求，我局及時(shí)組織機(jī)關(guān)人員學(xué)習(xí)貫徹防震減災(zāi)法律法規(guī)，把防震減災(zāi)知識(shí)作為全年系統(tǒng)干部職工學(xué)習(xí)教育與安全防范和應(yīng)急處理能力提高的一項(xiàng)舉措來(lái)落實(shí)，同時(shí)輻射到職工家屬，提升整體防范意識(shí)。同時(shí)在科技三下鄉(xiāng)的時(shí)候，加強(qiáng)對(duì)防震減災(zāi)知識(shí)的宣傳，印發(fā)宣傳資料250余冊(cè)，懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)兩條，提高人民群眾科學(xué)防震減災(zāi)的水平。

四、抓住重點(diǎn)，及時(shí)反饋

活動(dòng)推進(jìn)中，局防震減災(zāi)辦及時(shí)將宣傳活動(dòng)中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法向社會(huì)反饋；活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)將整個(gè)活動(dòng)情況總結(jié)報(bào)縣防震減災(zāi)辦。

第4篇：工作在總結(jié)范文

__鄉(xiāng)333戶農(nóng)房重建于__年1月10日全部開工建設(shè)，6戶建房特困戶于__年1月26日完成建房并搬遷入住，22戶建房困難戶于__年3月24日全部完成建房并搬遷入住，333戶農(nóng)房重建于__年10月28日全部完成主體工程，12月10日全部搬遷入住，12月30日全部竣工驗(yàn)收，按時(shí)完成了縣委、政府下達(dá)的__年12月31日前農(nóng)房重建全面完成并全部實(shí)現(xiàn)搬遷入住的目標(biāo)任務(wù)。

__鄉(xiāng)嚴(yán)格按照《__縣“4·20”__強(qiáng)烈地震災(zāi)后農(nóng)村居民住房重建工作實(shí)施方案》和《__縣__地震農(nóng)村居民住房恢復(fù)重建補(bǔ)助資金管理辦法》發(fā)放臨時(shí)生活救助金、自主過(guò)渡補(bǔ)助金、維修加固補(bǔ)助金等補(bǔ)助資金，各項(xiàng)補(bǔ)助資金均已于__年12月31日前及時(shí)足額發(fā)放到戶，無(wú)擠占、截留、挪用現(xiàn)象。

__鄉(xiāng)333戶重建戶均建立“一戶一檔”檔案資料，并按照評(píng)定申請(qǐng)、評(píng)定照片（排危前）、檢建情況登記表、檢查建房質(zhì)量和施工安全情況登記表、自愿申請(qǐng)排危承諾書、排危通知書、排危及建房安全責(zé)任書、重建質(zhì)量和安全承諾書、投親靠友（租房）協(xié)議書、自主過(guò)渡申請(qǐng)表、生活救助申請(qǐng)表及人口構(gòu)成資料，自選戶型（效果）圖、檢查整改通知書、排危照片、場(chǎng)平照片、驗(yàn)槽照片、基礎(chǔ)照片、地圈梁照片、一、二、三層主體、現(xiàn)澆照片、風(fēng)貌照片、驗(yàn)收照片、驗(yàn)收資料順序統(tǒng)一裝訂，經(jīng)市縣兩級(jí)檢查，得到了充分肯定。全鄉(xiāng)重建資金、物質(zhì)發(fā)放均要求重建戶本人攜帶有效證件領(lǐng)取，農(nóng)戶簽字、按手印等手續(xù)完善，資金、物質(zhì)發(fā)放臺(tái)賬等檔案資料規(guī)范齊全。

__年7月以來(lái)，__鄉(xiāng)針對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，均已認(rèn)真進(jìn)行自查了整改：

（一）部分重建戶進(jìn)度慢的問(wèn)題

截至__年9月19日，松江村4組杜勇、5組陳洪富戶仍未完成房屋主體，如果按照當(dāng)時(shí)的進(jìn)度，兩戶無(wú)法完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)任務(wù)。

整改情況：一方面，加強(qiáng)對(duì)該兩戶的思想工作，鼓勵(lì)他們克服困難，早日完成建房搬遷入??；另一方面，根據(jù)建房進(jìn)度和實(shí)際需要，組織村組干部和黨員服務(wù)隊(duì)進(jìn)行幫扶。加強(qiáng)與建西路項(xiàng)目方的協(xié)調(diào)聯(lián)系，把建西路對(duì)重建的負(fù)面影響降到最低；村組干部多次到兩戶住處了解遇到的實(shí)際困難，積極出謀劃策解決實(shí)際問(wèn)題，幫助兩戶聯(lián)系標(biāo)磚、鋼筋、水泥等建材，幫助陳洪富戶聯(lián)系協(xié)調(diào)鏟車；在國(guó)慶節(jié)前后和12月，組織黨員志愿服務(wù)隊(duì)40余人次幫助兩戶建房，在12月底前實(shí)現(xiàn)了搬遷入住。

（二）風(fēng)貌塑造上存在差距

部分重建戶房屋附屬工[:請(qǐng)記住我站域名/]程建設(shè)較慢，外觀形象有待提升。

整改情況：加強(qiáng)宣傳動(dòng)員，引導(dǎo)重建戶改善房屋外觀形象，著力風(fēng)貌提升，積極參與新農(nóng)村建設(shè)。目前，多數(shù)重建戶完善了風(fēng)貌建設(shè)，風(fēng)貌提升工程正在實(shí)施。

（三）檔案管理方面的問(wèn)題

第5篇：工作在總結(jié)范文

一、提高認(rèn)識(shí)，充分準(zhǔn)備

為搞好這次防震減災(zāi)宣傳周活動(dòng)，針對(duì)我區(qū)的實(shí)際情況，局內(nèi)制訂了宣傳方案。為使宣傳不走過(guò)場(chǎng)，而又卓有成效，我們將宣傳活動(dòng)的重點(diǎn)放在宣傳《防震減災(zāi)法》的主要內(nèi)容上，進(jìn)一步明確我局在地震工作主管部門的職責(zé)，強(qiáng)化依法規(guī)范政府及全社會(huì)防震減災(zāi)行為的力度。 個(gè)人發(fā)展觀心得體會(huì)

二、充分利用多種形式和手段做好宣傳工作

組織全局干部職工觀看了《蟾童》、《直面地震》、《地震揭密》等防震減災(zāi)科普音像片。同時(shí)發(fā)放了《地震知識(shí)百問(wèn)百答》、《地震來(lái)了怎么辦》兩本地震科普讀本的內(nèi)容。下載了《地震知識(shí)百問(wèn)百答》、《地震來(lái)了怎么辦》以及《應(yīng)對(duì)地震災(zāi)害—公眾自救互救常識(shí)》、《蟾童》等防震減災(zāi)科普材料供各股室查閱。

三、結(jié)合突發(fā)事件疏散處理方案做好實(shí)戰(zhàn)演練

第6篇：工作在總結(jié)范文

一、抗洪的幾點(diǎn)總結(jié)

1、超前決策，未雨綢繆。我鎮(zhèn)是西部水鄉(xiāng)低洼地區(qū)，十年洪水九年淹，抗洪工作十分重要，根據(jù)這一具體情況，近兩年來(lái)，我鎮(zhèn)對(duì)水利基礎(chǔ)設(shè)施不斷加大投入，投資近280萬(wàn)元，新建一座雙泵排澇站，13座防洪閘，加固圩堤近40公里，提高防洪能力和標(biāo)準(zhǔn)，在雨季來(lái)臨之前，花費(fèi)近12萬(wàn)元，對(duì)全鎮(zhèn)原有閘站進(jìn)行全面的檢修，保證了戰(zhàn)時(shí)用得上，打得響。同時(shí)密切關(guān)注天氣的變化，6月30日當(dāng)天降雨，當(dāng)天關(guān)閘，當(dāng)天排澇，做到了及關(guān)及排。

2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，組織得力。今年的洪水來(lái)勢(shì)猛，來(lái)速快，雨量大。我鎮(zhèn)黨委、政府迅速做出反應(yīng)，連夜召開班子成員、機(jī)關(guān)干部、聯(lián)系干部、各村支部書記、部門負(fù)責(zé)人會(huì)議，進(jìn)行全面動(dòng)員布署，動(dòng)員所有的力量深入到抗洪一線，靠前指揮戰(zhàn)斗，同時(shí)組織全鎮(zhèn)的民兵成立抗洪搶險(xiǎn)小分隊(duì)，及時(shí)化解險(xiǎn)情。

3、確保重點(diǎn)，注重實(shí)效。我鎮(zhèn)的抗洪排澇工作始終圍繞“五個(gè)確?！遍_展，注重具體效果，確保不因洪澇災(zāi)害而發(fā)生人員傷亡；確保企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)行；確保各村（居）不造成大面積農(nóng)作物受淹絕收；確保人民群眾的生產(chǎn)生活不受大的影響；確保社會(huì)大局的穩(wěn)定。

4、思想統(tǒng)一，作風(fēng)扎實(shí)。面對(duì)洪災(zāi)，全鎮(zhèn)廣大黨員干部、人民群眾及時(shí)的統(tǒng)一思想，投入到抗洪一線，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)同志始終站在抗洪工作的最前列，化解各種矛盾，宣傳情況，排除險(xiǎn)情，廣大黨員干部頂風(fēng)冒雨，日夜駐守在抗洪一線，身先士卒，率先垂范，人在陣地在，與群眾共進(jìn)退，正是這種扎實(shí)的作風(fēng)，凝聚了人心，增強(qiáng)了戰(zhàn)斗力，讓人民群眾看到了希望，喚起了激情。

5、理清思路，狠抓關(guān)鍵?？购榕艥车年P(guān)鍵是抓排水，抓自救，穩(wěn)定群眾的情緒。我鎮(zhèn)在重抓一級(jí)排水的同時(shí)，積極組織力量狠抓二級(jí)排水，匡自為戰(zhàn)，確保了農(nóng)作物不長(zhǎng)時(shí)間經(jīng)受水淹。同時(shí)，面對(duì)人民群眾焦慮的情緒，加強(qiáng)宣傳，加強(qiáng)疏導(dǎo)，耐心解釋，及早及時(shí)做好思想工作，深入一線，深入基層，到受淹最重、困難最大、群眾情緒最激烈的一線解決問(wèn)題，防止了過(guò)激行為的發(fā)生，確保了社會(huì)大局的穩(wěn)定。

二、災(zāi)后的幾點(diǎn)反思

1、切實(shí)維護(hù)好人民群眾的根本利益，是抗洪工作根本所在。我們黨是人民的黨，滿足群眾的需求是我們黨和各級(jí)黨員干部的根本責(zé)任，廣大黨員干部必須強(qiáng)化黨的宗旨意識(shí)，切實(shí)維護(hù)好人民群眾的根本利益，保證人民群眾的財(cái)產(chǎn)不受損失，面對(duì)洪災(zāi)，容不得我們黨員干部有不作為的行為，有半點(diǎn)閃失，否則群眾不答應(yīng)，組織也不答應(yīng)。

2、切實(shí)重視水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，是抗洪工作防患于未然的長(zhǎng)久之計(jì)。洪水無(wú)情如猛獸，只有將它擋在圩堤之外，閘門之外，百姓才能安居樂(lè)業(yè)。我鎮(zhèn)之所以能在短期內(nèi)取得抗洪工作的勝利，是與近年來(lái)的投入分不開的，但我鎮(zhèn)目前依然還存在部分患工險(xiǎn)段，存在排澇模數(shù)不足，存在低矮病危閘站，只有徹底改變這種現(xiàn)狀，才能掌握抗洪工作的主動(dòng)性，把損失降到最低。:

3、切實(shí)組織群眾，發(fā)動(dòng)群眾，宣傳群眾，是抗洪救災(zāi)工作的群眾基礎(chǔ)。人民群眾的力量是無(wú)窮的，只有組織好群眾、發(fā)動(dòng)好群眾，才能降服兇猛的洪魔。在組織群眾中，融洽黨群干群關(guān)系；在發(fā)動(dòng)群眾中，減少災(zāi)害損失程度；在宣傳群眾中，贏得群眾的理解支持，化解群眾情緒。

4、切實(shí)加強(qiáng)科學(xué)決策，是抗洪救災(zāi)工作的科學(xué)之路?？购楣ぷ鱽?lái)不得半點(diǎn)的馬虎與閃失，我鎮(zhèn)的區(qū)域位置特點(diǎn)是地勢(shì)低洼，地理位置落差懸殊，田塊高低不一，這就需要早關(guān)閘，早排水，在抓好大圩排水的同時(shí)，重視抓好二級(jí)排澇，加大組織力度，提高自救的組織化程度顯得尤為重要，如何審時(shí)度勢(shì)，加強(qiáng)決策，對(duì)抗洪工作取得明顯成效十分關(guān)鍵。

5、切實(shí)履行職責(zé)，體現(xiàn)先進(jìn)性，是抗洪工作取得勝利的政治保證?？购榈倪^(guò)程是一個(gè)戰(zhàn)時(shí)的過(guò)程，戰(zhàn)時(shí)是廣大黨員干部平時(shí)工作作風(fēng)、意志品質(zhì)、工作能力、決策能力的集中體現(xiàn)，是考驗(yàn)干部的過(guò)程，更是鍛煉干部的過(guò)程，抗洪的過(guò)程，既能體現(xiàn)先進(jìn)性，更能提高先進(jìn)性。

第7篇：工作在總結(jié)范文

不過(guò)我還是堅(jiān)持過(guò)來(lái)了，現(xiàn)在的我已經(jīng)很熟悉我的工作崗位和業(yè)務(wù)了，基本不會(huì)犯什么錯(cuò)誤了。我也很欣喜我能夠做到現(xiàn)在這樣的程度。

201x在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛厥走@一年的工作，我們會(huì)計(jì)出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒(méi)有碌碌無(wú)為、荒度時(shí)間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將全年的工作情況向全行職工作以匯報(bào)：

一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，貫徹市行各項(xiàng)制度

今年是我們商業(yè)銀行具有轉(zhuǎn)折意義的一年，經(jīng)過(guò)六年的打拼和積累，我行的羽翼已經(jīng)逐漸豐滿，準(zhǔn)備更名掛牌，開始新的征程。然而，如果要使我們景星支行真正走在全行的前列，我們首先要做的是提高我們的業(yè)務(wù)能力。我行會(huì)計(jì)出納部經(jīng)常組織員工進(jìn)行理論學(xué)習(xí)、崗位練兵。對(duì)市行傳達(dá)的每一個(gè)文件、通知都認(rèn)真貫徹。讓員工樹立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，積極主動(dòng)的完成自己的本職工作。我部一直堅(jiān)持向時(shí)間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算上無(wú)重大差錯(cuò)事故。

二、加強(qiáng)日常工作管理，做好安全防范工作

我部的內(nèi)部制度是比較健全的，各項(xiàng)工作都有明確分工，員工病、事假都嚴(yán)格按照規(guī)定及時(shí)請(qǐng)假。在安全防范方面，對(duì)柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴(yán)格做到每日下庫(kù)保管；對(duì)重要憑證的領(lǐng)用，都有專人負(fù)責(zé)；明確柜員的權(quán)限，不得擅自授權(quán)；對(duì)于市行要求上報(bào)的反洗錢可疑業(yè)務(wù)及時(shí)上報(bào)；隨時(shí)提高警惕，杜絕詐騙?？傊?，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補(bǔ)牢的無(wú)用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。

三、培訓(xùn)員工操作能力，順利通過(guò)柜員考試

今年是對(duì)全行職工個(gè)人業(yè)務(wù)考核要求最嚴(yán)格的一年，綜合柜員上崗考試，直接關(guān)系到了每個(gè)員工的切身利益。行里不想讓任何一個(gè)職工掉隊(duì)，我會(huì)計(jì)出納部，為了使每個(gè)員工順利的通過(guò)考試，帶領(lǐng)員工們利用工作之外一切所能利用的時(shí)間，積極準(zhǔn)備考試。其間，我們組織了員工點(diǎn)鈔，打字的基本技能考試。組織員工去培訓(xùn)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)上機(jī)打操作的練習(xí)。有些員工工作、家庭的各方面負(fù)擔(dān)都很重，考試給其帶來(lái)了很大的心理壓力，思想包袱很重。

四、全員拼“新百日會(huì)戰(zhàn)”，向最后一季要成果

在臨近年終的最后一季，市行“新百日會(huì)戰(zhàn)”的各項(xiàng)指標(biāo)下達(dá)到支行，支行下到各科部。我部所有職工都在第一時(shí)間積極的行動(dòng)起來(lái)，配合行里完成各項(xiàng)指標(biāo)。雖然“新百日會(huì)戰(zhàn)”所大力宣傳的各種產(chǎn)品大都是對(duì)個(gè)人客戶的，但是我部員工只要有機(jī)會(huì)就向來(lái)辦業(yè)務(wù)的客戶宣傳新產(chǎn)品。尤其是“得利寶”業(yè)務(wù)問(wèn)世以后，我部員工向發(fā)工資客戶力推此項(xiàng)產(chǎn)品，滴水成河，為行內(nèi)存款的上升做著力所能及的貢獻(xiàn)。行領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)，存款是責(zé)任，不是任務(wù)。就是想讓職工轉(zhuǎn)變思想，把行里的事當(dāng)成自已的事，變壓力為動(dòng)力，當(dāng)我們正視這個(gè)問(wèn)題的同時(shí)，我們也感到了責(zé)任的重大和為行里工作的樂(lè)趣。員工們不再抱怨任務(wù)繁重，而是把“新百日會(huì)戰(zhàn)”當(dāng)成一個(gè)活動(dòng)去積極的參與。

五、積累經(jīng)驗(yàn)及時(shí)總結(jié)，穩(wěn)扎穩(wěn)打注重實(shí)效

這一年的工作和考核，又使我部員工得到了很多經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也有很多教訓(xùn)。我們一直重視員工的整體業(yè)務(wù)水平的提高，大部分職工的工作質(zhì)量都是達(dá)標(biāo)的，但仍有業(yè)務(wù)水平參差不齊的現(xiàn)象存在。這樣勢(shì)必會(huì)對(duì)我行的整體服務(wù)形象造成一定程度的影響。所以，我部一旦接到上級(jí)部門的個(gè)別業(yè)務(wù)操作變更通知就及時(shí)的組織員工學(xué)習(xí)，減少核算差錯(cuò)。六、在工作之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在：

1、服務(wù)上還達(dá)不到要求，有時(shí)態(tài)度生硬，不使用文明用語(yǔ)。

2、核算質(zhì)量還存在很大差距，主要是因?yàn)楣ぷ鞑粔蛘J(rèn)真細(xì)致。

以上是我部201x年全年的個(gè)人工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào)。這一年中的所有成績(jī)都只代表過(guò)去，所有教訓(xùn)和不足我們每個(gè)人都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。

現(xiàn)在全球金融危機(jī)正在高峰期，將我們的銀行的事業(yè)做好，直接就是支援國(guó)家經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)速度，所以我們深切的意識(shí)到自己的身上的擔(dān)子有多重，在以后的工作中只能更加的努力，將自己的本職工作做好！

我會(huì)在我以后的工作中努力的，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和人品素質(zhì)，搞好和同事和周圍的每一個(gè)人的關(guān)系，將我自己的工作做好，這就是我的目標(biāo)！

銀行會(huì)計(jì)工作總結(jié)（二）

201x本人在黨總支、分管行長(zhǎng)、會(huì)計(jì)主管的關(guān)心指導(dǎo)下配合營(yíng)業(yè)室各位主任，認(rèn)真執(zhí)行營(yíng)業(yè)室“以會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心，以提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，防范金融風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作”的這一工作主線，經(jīng)過(guò)營(yíng)業(yè)室全體人員的精誠(chéng)合作和自身的不懈的努力，營(yíng)業(yè)室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。截止201x月日營(yíng)業(yè)室儲(chǔ)蓄存款達(dá)萬(wàn)元，比年初新增萬(wàn)元，新增發(fā)工資!戶戶。尤其是今年月份儲(chǔ)蓄專柜存款突破了億元大關(guān)，新創(chuàng)儲(chǔ)蓄專柜歷史最高?，F(xiàn)將我本人在201x一季度的工作情況總結(jié)匯報(bào)

1、加快思想觀念的轉(zhuǎn)變

經(jīng)過(guò)201x的崗位調(diào)整，我本人被聘任為“級(jí)執(zhí)行會(huì)計(jì)師”在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準(zhǔn)位置、進(jìn)入角色，因?yàn)闋I(yíng)業(yè)室不允許有無(wú)所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔(dān)子，我把精力集中到抓前臺(tái)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營(yíng)銷上，尤其是對(duì)儲(chǔ)蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營(yíng)銷，更是緊抓不敢松懈。進(jìn)入201x，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)我行的一系列職工大會(huì)、中層干部會(huì)議及我行的第一次“經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議”的會(huì)議精神，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營(yíng)業(yè)室全體人員的工作熱情同時(shí)也拓寬了我本人的工作思路?！扒笊妗眽毫ψ兂闪藙?dòng)力在勞動(dòng)競(jìng)賽中以求生存、促發(fā)展為主題不斷加大工作力度在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上針對(duì)實(shí)際情況，站在快速發(fā)展的高度上我和營(yíng)業(yè)室主任客觀分析了面對(duì)存款增量份額與其它行的差距在會(huì)計(jì)主管的指導(dǎo)下詳細(xì)制定了工作計(jì)劃和方案切實(shí)遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場(chǎng)、大營(yíng)銷”的工作思路在土地補(bǔ)償資金歸集、職工買斷資金、收復(fù)失去的發(fā)工資陣地、集團(tuán)企業(yè)工資源頭上及來(lái)兗投資商找突破點(diǎn)鞏固擴(kuò)大了營(yíng)業(yè)室的客戶群體。營(yíng)業(yè)室作為核算主體行，是全行各項(xiàng)工作的樞紐，是全行會(huì)計(jì)核算的中心。要提高我行的會(huì)計(jì)管理水平和會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，必須從營(yíng)業(yè)室的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求，通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類進(jìn)行認(rèn)真分析，重新制定和細(xì)化了崗位職責(zé)，調(diào)整了輪崗制度，嚴(yán)格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對(duì)錢箱現(xiàn)金、單證、重點(diǎn)會(huì)計(jì)科目及帳戶進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決。同時(shí)通過(guò)制定二次分配辦法，將營(yíng)業(yè)室人員的績(jī)效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律等內(nèi)容相結(jié)合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。

此外我本人積極投入到吸存增儲(chǔ)的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動(dòng)啟發(fā)引導(dǎo)前臺(tái)柜員提高存款意識(shí)、指標(biāo)意識(shí)。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗(yàn)，月份一個(gè)年存入營(yíng)業(yè)室美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后次上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動(dòng)，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營(yíng)業(yè)室來(lái)。為了提高自身和營(yíng)業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證我行會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度，利用業(yè)余時(shí)間組織營(yíng)業(yè)室人員進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)中，注重實(shí)效，不走過(guò)場(chǎng)，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)趨向全面，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。

2、以身作則，努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，提高工作效率。

201x本人和營(yíng)業(yè)室主任在分管行長(zhǎng)、會(huì)計(jì)主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動(dòng)組合形式，重新制定細(xì)化了會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程，并根據(jù)不同的營(yíng)業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé)。同時(shí)，根據(jù)上級(jí)行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序!更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過(guò)主動(dòng)觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時(shí)給主任和主管匯報(bào)，并能及時(shí)給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒，起到了警示建議作用。

3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實(shí)行動(dòng)上，徹底改變我行社會(huì)形象，營(yíng)業(yè)室全體人員確實(shí)動(dòng)了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。雖然我們營(yíng)業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù)，但是，因各種因素，營(yíng)業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對(duì)于我本人來(lái)講，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù)，由于我主要任務(wù)是分管前臺(tái)，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識(shí)，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動(dòng)上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實(shí)客戶。二是給本營(yíng)業(yè)室的柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問(wèn)題，我都能主動(dòng)解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。三是給各網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，因營(yíng)業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐，我和各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問(wèn)題或業(yè)務(wù)問(wèn)題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。

4、做好新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和營(yíng)銷工作

今年，可以說(shuō)是我行產(chǎn)品的營(yíng)銷年，今年以來(lái)我行新的金融產(chǎn)品層出不窮，我本人也抓緊時(shí)間在最短的時(shí)間內(nèi)領(lǐng)會(huì)新業(yè)務(wù)，掌握新技能，把我行的產(chǎn)品營(yíng)銷作為今年的重點(diǎn)，大力宣傳和營(yíng)銷我行產(chǎn)品同時(shí)指導(dǎo)、協(xié)助其他網(wǎng)點(diǎn)開展新業(yè)務(wù)的推銷活動(dòng)，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止到年底，由我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種，金額近余萬(wàn)元，記帳式和電子國(guó)債余萬(wàn)元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對(duì)全行柜員就網(wǎng)上銀行、系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務(wù)、客戶等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了多次授課。

5、身先士卒，起到黨員的帶頭作用

201x是建設(shè)銀行重大改革的一年，在201x中，我本人除認(rèn)真學(xué)習(xí)與改革相關(guān)的文件精神，作好心理準(zhǔn)備外，還積極主動(dòng)的和營(yíng)業(yè)室的同志們談改革，探討改革的必要性和必然性，加強(qiáng)同志們對(duì)我行改革的信心，端正同志們對(duì)改革的態(tài)度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點(diǎn)工作多干，主動(dòng)關(guān)心幫助他人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，主動(dòng)解決。盡最大的努力體現(xiàn)出一個(gè)黨員、一個(gè)中層干部應(yīng)起到的帶頭作用。

第8篇：工作在總結(jié)范文

務(wù)工作上等各個(gè)方面都取得了較大進(jìn)步，自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了較快提高，也取得了一些成績(jī)。為了更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，現(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，嚴(yán)守紀(jì)律，按時(shí)圓滿完成學(xué)習(xí)任務(wù)。一年來(lái)，我認(rèn)真擺正工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系，做到學(xué)習(xí)、工作兩不誤。同時(shí)嚴(yán)守學(xué)校學(xué)習(xí)紀(jì)律，按時(shí)收聽(tīng)收看遠(yuǎn)程教育所有課程，并認(rèn)真記好學(xué)習(xí)筆記，從沒(méi)有出現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象。一年來(lái)先后撰寫學(xué)習(xí)筆記近3萬(wàn)字。在學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題，及時(shí)向輔導(dǎo)老師學(xué)習(xí)、向同學(xué)們交流、向單位的同事請(qǐng)教，及時(shí)解決學(xué)習(xí)中的難點(diǎn)。對(duì)所學(xué)的課程真正做到聽(tīng)得懂、學(xué)得會(huì)、記得住。

二、學(xué)以致用、用以促學(xué)，真正做到理論聯(lián)系實(shí)際?，F(xiàn)在科技發(fā)展日新月異，我是一名銀行工作人員，也深深地感受到知識(shí)對(duì)干好工作的重要性。學(xué)習(xí)的目的是用，在學(xué)習(xí)新知識(shí)的同時(shí)，我也不斷地把學(xué)習(xí)到的新技能、新知識(shí)，創(chuàng)造性地運(yùn)用到實(shí)際工作中去，不斷提高工作效率，及時(shí)降低金融風(fēng)險(xiǎn)，為我縣的金融業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在××*年發(fā)放糧食直補(bǔ)工作中，我就利用自己所學(xué)的知識(shí)，并借鑒外地的研究成果，利用并網(wǎng)快速核算，及時(shí)發(fā)放直補(bǔ)資金，僅僅4天時(shí)間就將全鎮(zhèn)直補(bǔ)資金全部發(fā)放完畢，沒(méi)有出現(xiàn)一起錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)現(xiàn)象，受到了市、縣領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。

第9篇：工作在總結(jié)范文

現(xiàn)在，我代表xxx大酒店管理當(dāng)局，對(duì)xxxx年的工作進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)xxxx年的工作進(jìn)行安排。請(qǐng)結(jié)合本部門、本崗位實(shí)際，貫徹執(zhí)行。

一．xxxx年的工作評(píng)述

過(guò)去的一年，我店上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“規(guī)范管理，塑造品牌，強(qiáng)力營(yíng)銷，爭(zhēng)創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以市場(chǎng)需求為中心，樹立“三種意識(shí)”（即全員銷售意識(shí)，全方位成本意識(shí)，全過(guò)程質(zhì)量意識(shí)）；實(shí)行“三化”（即程序化、規(guī)范化、表報(bào)化）管理。通過(guò)全體員工的共同努力，較好的完成了工作目標(biāo)。在此，我代表xxx大酒店全部管理人員，對(duì)大家表示衷心的感謝！

去年全店實(shí)現(xiàn)銷售收入XXXX萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)22.5%。其中客房部收入xxx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)29%，月平銷售xx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)7.8%；餐飲部收入xxx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)27%，月平銷售xx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)11.4%；實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)xx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)26.5%，其中：提利息x萬(wàn)元，折舊費(fèi)xx萬(wàn)元，上交上級(jí)xx萬(wàn)元，提的其它費(fèi)用x萬(wàn)元，表列利潤(rùn)xxx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)123%。上交稅金xx萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)社會(huì)貢獻(xiàn)總額xx萬(wàn)元，平均房租（不含四樓）xxx元/間（上年含四樓xxx元/間），客房出租率50.5%，比上年增長(zhǎng)5.5個(gè)百分點(diǎn)。共計(jì)接待客人xx萬(wàn)人次，其中客房接待人數(shù)2.1萬(wàn)人次，餐飲接待人數(shù)xx萬(wàn)人次，餐飲部毛利率43.3%，比上年增加3.6個(gè)百分點(diǎn)，客房出租房間14190間。償還債務(wù)xx萬(wàn)元。

一年來(lái)，主要作了以下工作：

1．加強(qiáng)管理，提高管理水平，充實(shí)管理隊(duì)伍。

①、建立考勤制度、例會(huì)制度、工作記錄制度，完善監(jiān)督機(jī)制。

首先，實(shí)行上、下班簽到、簽退制，并對(duì)該記錄進(jìn)行月月檢查、統(tǒng)計(jì)，對(duì)有遲到、早退和曠工的員工進(jìn)行處罰，保證了酒店正常的工作時(shí)間。

其次，實(shí)行部門經(jīng)理例會(huì)制和部門周會(huì)制，酒店部門經(jīng)理每周召開一次例會(huì)，總結(jié)上周的工作，提出下周的計(jì)劃；各部門每周也至少組織一次員工會(huì)議，將酒店工作的計(jì)劃和安排傳達(dá)給每一位員工；各業(yè)務(wù)部門分班次開班前會(huì)，布置當(dāng)天有關(guān)工作，通報(bào)情況。酒店各部門之間也經(jīng)常聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)有關(guān)工作。這樣，就使整個(gè)酒店有了一個(gè)系統(tǒng)、完整的運(yùn)作程序，從而提高了管理的效率。

再次，實(shí)行崗位記錄制，各崗位指定專人負(fù)責(zé)，并完善工作記錄。酒店對(duì)各部門、各崗位統(tǒng)一制定了較為完善的工作制度和操作程序，并要求對(duì)已過(guò)去的活動(dòng)做到事事有記錄，這不但有利于對(duì)酒店工作的有效監(jiān)督，也為酒店總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定更為科學(xué)、規(guī)范、完善的管理方案提供了依據(jù)。

②嚴(yán)格控制成本費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的最大化。

在不降低服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用，并著重強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)的計(jì)劃控制功能，堅(jiān)持量、本、利三要素的事前、事中、事后的計(jì)劃、控制、分析，以獲取最佳邊際利潤(rùn)。一切費(fèi)用都實(shí)行先計(jì)劃，后審批，購(gòu)物先填“申購(gòu)單”，報(bào)批費(fèi)用實(shí)行由經(jīng)手人、部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理審核程序和總經(jīng)理“一支筆”審批開支的原則。并堅(jiān)持月經(jīng)濟(jì)分析，對(duì)比計(jì)劃看實(shí)際差距，找原因，修訂措施，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),以保證把成本費(fèi)用控制到最低點(diǎn)。

③、加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)，提高管理人員水平，充實(shí)管理干部隊(duì)伍。

首先，針對(duì)酒店管理人員業(yè)務(wù)知識(shí)不足，指揮效率不高，缺乏系統(tǒng)性、整體性等缺點(diǎn)，酒店先后組織管理人員到xx飯店、xx賓館、xx賓館等幾家相應(yīng)星級(jí)的賓館進(jìn)行學(xué)習(xí)取經(jīng)，并于十一月份請(qǐng)xx飯店（xxxx飯店管理公司專業(yè)人士）為管理人員和服務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，使酒店的服務(wù)質(zhì)量上了一個(gè)新臺(tái)階。

其次，是根據(jù)管理的需要和酒店綜合考評(píng)的結(jié)果，先后從一線員工中提撥了一批管理人員。任免了部門經(jīng)理3名，大堂副理1名，領(lǐng)班2名。經(jīng)過(guò)調(diào)整，使我店的管理隊(duì)伍得到了進(jìn)一步的充實(shí)，也激發(fā)了員工的上進(jìn)心。

④、認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全面提高員工服務(wù)水平和綜合素質(zhì)，穩(wěn)定職工隊(duì)伍。

針對(duì)我店員工服務(wù)技能差、服務(wù)不規(guī)范、不到位、酒店意識(shí)不強(qiáng)和流動(dòng)性比較大等問(wèn)題，主要采取以下兩點(diǎn)措施進(jìn)行糾正：

一是除酒店不定期舉行全體員工的行為規(guī)范、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、職業(yè)道德和酒店意識(shí)等方面的培訓(xùn)外，各部門還舉行服務(wù)技能、技巧以及推銷藝術(shù)等方面的培訓(xùn)，并實(shí)行定期考評(píng)，對(duì)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后仍不合格的員工堅(jiān)決予以辭退，確保整體服務(wù)水平的提高。

二是為了保證酒店職工隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定性、工作積極性和職工的合法權(quán)益，酒店與工作表現(xiàn)好、業(yè)務(wù)比較熟悉并經(jīng)考核合格的員工簽定了勞動(dòng)合同。??

⑤、定期質(zhì)檢，保證服務(wù)質(zhì)量。酒店成立了質(zhì)量檢查小組，每周不定期進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果要通報(bào)，好的進(jìn)行表?yè)P(yáng)、差的進(jìn)行批評(píng)或處罰。

2．努力建立和完善各項(xiàng)管理和規(guī)章制度。

酒店管理人員根據(jù)試營(yíng)業(yè)以來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)實(shí)踐，借簽酒店業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合本酒店管理的需要，各部門對(duì)部份不適于管理的制度進(jìn)行重新修訂，并將具體事項(xiàng)落實(shí)到責(zé)任人，使管理制度得到了進(jìn)一步的完善，為今后加強(qiáng)酒店管理和落實(shí)責(zé)任奠定了良好的基礎(chǔ)。

3.更新觀念，運(yùn)用一切積極有效的手段擴(kuò)大銷售，樹立良好的品牌形象。

今年我店先后召開了幾次營(yíng)銷專題會(huì)，針對(duì)我店銷售方式落后、銷售手段差、措施少、全員促銷意識(shí)不強(qiáng)以及廣告宣傳力度不到位、品牌差等問(wèn)題進(jìn)行了專題研究和討論，并制定和實(shí)施了一些有效的促銷辦法和廣告宣傳、爭(zhēng)創(chuàng)品牌的手段，為酒店?duì)幦】驮?、擴(kuò)大銷售、塑造品牌起到了積極有效的作用。如：

①、對(duì)經(jīng)常到酒店消費(fèi)的客人贈(zèng)送貴賓卡，凡持貴賓卡到酒店消費(fèi)的客人可享受餐飲菜金九折、娛樂(lè)八折、客房七折等優(yōu)惠。并與30幾家單位簽訂友好協(xié)議，爭(zhēng)取更多的客源。

②、推出?？陀?jì)劃、房?jī)r(jià)套餐等，為酒店客源市場(chǎng)開辟了新的途徑。

③、采取增設(shè)新的服務(wù)項(xiàng)目，推出具有特色的酒店產(chǎn)品，以滿足不同消費(fèi)層次客人的需求和吸引回頭客。如客房5-8樓免費(fèi)贈(zèng)送鮮花、水果，為VIP客人開夜床，旅游淡季開設(shè)特價(jià)房，節(jié)日為住店客人送小禮物；餐廳定期推出特色菜、特價(jià)菜，并為在酒店舉行婚禮的新人和舉行壽宴的壽星等贈(zèng)送鮮花和祝福。

④、開設(shè)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂服務(wù)，酒店今年在xx網(wǎng)上開設(shè)了預(yù)訂服務(wù)，大大方便了外地客人的異地預(yù)訂。

⑤、強(qiáng)化宣傳，擴(kuò)大知名度。我店還先后在“xx旅游網(wǎng)”“xx網(wǎng)”“xx信息港”xx報(bào)等多家媒體及各主要交通路口處廣告，對(duì)酒店產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，提高酒店的知名度。

⑥、借助知名人士，擴(kuò)大影響。國(guó)慶節(jié)xxx、xx、xxx、xx等著名歌星和笑星到xx演出時(shí)，我店積極搞好接待工作，并借此機(jī)會(huì)進(jìn)行廣告宣傳，為酒店樹立了良好的形象。

4．塑造品牌，提高酒店形象。

今年，我店把“創(chuàng)星”工作正式納入酒店的工作計(jì)劃中，在搞好自身軟、硬件服務(wù)的基礎(chǔ)上，先后多次請(qǐng)涪陵旅游局（xx旅游涉外飯店第二星評(píng)小組）、xx旅游局的領(lǐng)導(dǎo)到酒店進(jìn)行星評(píng)前的指導(dǎo)，并根據(jù)星評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和他們提出的整改意見(jiàn)投資x萬(wàn)余元對(duì)硬件不符合要求的進(jìn)行整改。同時(shí)采取積極措施，提高軟件水平，引入綠色飯店意識(shí)，每個(gè)房間制作了環(huán)保提示卡。經(jīng)過(guò)近一年的努力，終于于今年12月18日被xx市旅游涉外飯店第二星評(píng)小組正式評(píng)為二星級(jí)飯店，成為xx首批星級(jí)飯店之一，樹立了良好的品牌形象。

5.提高安全意識(shí)，努力排除安全隱患，杜絕重大事故的發(fā)生。

加強(qiáng)安全教育，每會(huì)必講安全，每周必查安全，層層簽定安全責(zé)任書，加強(qiáng)保安力量，配備四名專職保安晝夜執(zhí)勤巡邏。今年，我店投資xx萬(wàn)余元對(duì)酒店的窗簾、地毯、過(guò)道門窗以及管道井門等進(jìn)行防火處理，排除了火災(zāi)隱患，并一次性通過(guò)了消防部門的驗(yàn)收，頒發(fā)了消防安全證書，取得了酒店裝飾工程驗(yàn)收證，取得了合法的經(jīng)營(yíng)權(quán)。保證了集體和客人的財(cái)產(chǎn)人身安全。全年沒(méi)有出現(xiàn)任何安全事故。

6.加強(qiáng)職工思想教育。

酒店在抓業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，還特別注重加強(qiáng)對(duì)職工的思想教育，使大家樹立愛(ài)店敬業(yè)、以店為家的意識(shí)和良好的思想品質(zhì)及職業(yè)道德。并對(duì)職工實(shí)行嚴(yán)格加愛(ài)護(hù)的管理方式，職工違犯制度必懲，工作出色必獎(jiǎng)，生日一慰問(wèn)，半年先進(jìn)一表彰，節(jié)日群體一活動(dòng)，生病住院必探望等。大家也能自覺(jué)地干好每一項(xiàng)工作，為酒店付出自己的青春和熱血。酒店內(nèi)好人好事、忘我工作、拾金不昧的人和事層出不窮。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)：今年拾到客人錢物交回有記載的就有60余起，價(jià)值三萬(wàn)余元，深受客人的贊許。

二、存在的主要問(wèn)題

1.銷售效果不理想。一是總額小，人均勞效低（人均銷售x

萬(wàn)元，去年x萬(wàn)元）：二是意識(shí)差，等客上門，缺乏主動(dòng)和竟?fàn)幘瘛?/p>

2.業(yè)務(wù)不熟的問(wèn)題依然存在。從管理人員、技術(shù)人員到服務(wù)人員都存在這個(gè)問(wèn)題。有的是學(xué)習(xí)掌握不到位，有的是腦殼“搭鐵”，你問(wèn)他（她）是知道的，說(shuō)得頭頭是道，做得相當(dāng)荒謬。

3.管理人員缺乏現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。憑經(jīng)驗(yàn)辦事，工作不到家，管理不到位，不是東出漏子就是西出問(wèn)題。面對(duì)激烈的市場(chǎng)竟?fàn)帲c(diǎn)子少，有些無(wú)計(jì)可施。

4.設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)差，不講科學(xué)，盲目使用的現(xiàn)象依然存在。

5．星評(píng)后，服務(wù)和紀(jì)律有松懈現(xiàn)象。

三、xxxx年工作安排意見(jiàn)

（一）、xxxx年的工作思想???

今年是剛剛跨入新世紀(jì)和“十五”計(jì)劃的開局時(shí)刻。也是我店取得二星級(jí)飯店后經(jīng)營(yíng)的第一年。不論從企業(yè)形象，還是企業(yè)效益兩方面來(lái)講，都是比較關(guān)鍵的一年。這一年的經(jīng)營(yíng)成果不但直接影響當(dāng)期，而且對(duì)今后也將產(chǎn)生作用。因此，我們要花大力氣把工作搞好。今年工作的指導(dǎo)思想是：樹立飯店意識(shí)，堅(jiān)持星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，大力推進(jìn)多元化營(yíng)銷，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。

xxxx年的工作目標(biāo)是：

營(yíng)業(yè)收入基本計(jì)劃xxx萬(wàn)元，目標(biāo)計(jì)劃xxx萬(wàn)元。其中客房部基本計(jì)劃xxx萬(wàn)元，目標(biāo)計(jì)劃xxx萬(wàn)元；餐飲部基本計(jì)劃xxx萬(wàn)元，目標(biāo)計(jì)劃xxx萬(wàn)元。

經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)基本計(jì)劃xxx萬(wàn)元，目標(biāo)計(jì)劃xxx萬(wàn)元。其中客房部基本計(jì)劃xxx萬(wàn)元，目標(biāo)計(jì)劃xxx萬(wàn)元；餐飲部基本計(jì)劃x萬(wàn)元，目標(biāo)計(jì)劃xx萬(wàn)元。

其它經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：客房出租率xx%，平均房?jī)r(jià)（不含四樓）xxx元/間，餐飲毛利率控制在xx%±1%，同時(shí)做到對(duì)國(guó)家和社會(huì)的貢獻(xiàn)增加，職工收入增加。

(二)、管理和經(jīng)營(yíng)措施。

1.樹立飯店意識(shí)，建立和完善現(xiàn)代飯店內(nèi)部管理制度。主要有以下九個(gè)方面：①層級(jí)負(fù)責(zé)制；②分工負(fù)責(zé)制；③責(zé)權(quán)利連帶制；④命令服從制；⑤封閉式循環(huán)制；⑥目標(biāo)管理制；⑦獎(jiǎng)優(yōu)罰劣制；⑧科學(xué)理人制；⑨工作協(xié)調(diào)制。這幾個(gè)制度的具體內(nèi)容另文下達(dá)。要通過(guò)制度的建立、完善及施行，提高酒店的管理水平。

2.嚴(yán)格控制成本費(fèi)用，降低物耗，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。

①節(jié)約用水、電、油。xxxx年僅此三項(xiàng)就達(dá)xx萬(wàn)，其中：水x萬(wàn)，電xx萬(wàn)，柴油xx萬(wàn)。節(jié)能降耗是企業(yè)管理永恒的主題，這中間大有潛力可挖，特別是電費(fèi)，節(jié)約的空間是比較大的。財(cái)務(wù)部要根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，下達(dá)能耗指標(biāo)，并進(jìn)行獎(jiǎng)罰。

②合理使用和愛(ài)護(hù)設(shè)施設(shè)備，盡力減少維修費(fèi)用。今年是酒店運(yùn)行的第三個(gè)年頭，隨著使用時(shí)間的增加，維修費(fèi)用也將隨之增加。因此，合理使用和愛(ài)護(hù)設(shè)施設(shè)備，不但直接決定維修費(fèi)用的多少，而且決定著設(shè)施設(shè)備的使用壽命。各部門一定要落實(shí)使用責(zé)任，非正常損壞的，一律由直接責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

③發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，盡力減少業(yè)務(wù)費(fèi)、辦公費(fèi)、印刷費(fèi)、郵電費(fèi)等費(fèi)用。?

④在不降低服務(wù)水準(zhǔn)的前提下，盡力減少一次性消耗。比如客房一次性用品的控制，布件洗滌費(fèi)用的控制等，都要落實(shí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

3.按照二星飯店的服務(wù)要求，加強(qiáng)職業(yè)技能學(xué)習(xí)，堅(jiān)持按規(guī)范服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。一方面，酒店及各部門要組織培訓(xùn)，員工自身要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握所從事工種所需的本領(lǐng)，熟悉作業(yè)流程。酒店在5月1日前后將舉行酒店職業(yè)技能競(jìng)賽，取得名次者，不但要發(fā)給獎(jiǎng)金（或獎(jiǎng)品），而且將享受酒店先進(jìn)員工待遇。

4.實(shí)行目標(biāo)管理，落實(shí)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制。員工報(bào)酬與經(jīng)營(yíng)成果掛勾，

實(shí)行全浮動(dòng)。上不封頂，下不保底。各部門要把經(jīng)營(yíng)目標(biāo)層層落實(shí)到個(gè)人，按月考核兌現(xiàn)。完成全年?duì)I業(yè)收入和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)計(jì)劃的，獎(jiǎng)部門經(jīng)理x萬(wàn)元。

5．堅(jiān)持任人為賢，用好用活用人機(jī)制。管理人員能上能下，員

工表現(xiàn)好，有能力的提拔重用。鼓勵(lì)毛遂自薦。

6.大力發(fā)展多元化營(yíng)銷。大體思想是依靠政府、借勢(shì)造勢(shì)；借

助媒體，廣示社會(huì)；口號(hào)開路，形象導(dǎo)入；區(qū)域聯(lián)合，攜手促銷；科技領(lǐng)先，網(wǎng)絡(luò)推廣；舉辦活動(dòng)，集中宣傳；關(guān)注名人，借名揚(yáng)名；不斷創(chuàng)新，組合產(chǎn)品；全員促銷，突出能力；提高質(zhì)量，重視口碑。

7.做好硬件設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，將完好、有效的設(shè)施設(shè)備提供給

客人。一方面，使用部門要科學(xué)合理使用，做好平時(shí)保養(yǎng)，按規(guī)定和要求操作，責(zé)任到人；另一方面，工程部要加大力度，落實(shí)巡檢、保養(yǎng)、修理責(zé)任，要多從客人的角度著想，要有酒店意識(shí)。嚴(yán)禁應(yīng)付了事，粗制濫造。

8.加強(qiáng)安全防范，杜絕各種事故發(fā)生。特別要做好防火、防盜，

做到安全經(jīng)營(yíng)。

9.加強(qiáng)員工思想政治工作。酒店不但要注意對(duì)員工的行為進(jìn)行

管理和對(duì)員工效率的激勵(lì)，而且要充分注意對(duì)員工的頭腦管理，也就是思想管理，要使員工從“雇員”變?yōu)椤俺蓡T”，加強(qiáng)員工的參與性。