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[中圖分類號] F273.1 [文獻標識碼] B
一、引言
中國和韓國,在企業創新發展的過程中,有著相似的內在邏輯,那就是勵精圖治,實現企業創新和經濟趕超發展,中國和韓國近年來共同創造了東亞經濟圈的奇跡,韓國一些著名企業,如三星集團、現代汽車、LG公司近年來取得了世界行業范圍內驕人的成績。韓國企業如何實現趕超發展,為了實現企業創新和經濟趕超發展,在技術創新和經濟趕超等方面存在哪些值得學習和借鑒的地方?本文將從分析趕超理論、趕超創新的模式、華為趕超創新發展案例等方面對企業趕超創新發展開展研究。
二、趕超理論
趕超理論是研究發展中國家如何能在經濟發展中不斷縮小與發達國家差距的理論。趕超理論有四個基本假設:一是一國的技術和知識水平與該國經濟發展水平之間存在密切的關系;二是一國的經濟增長率受到本國技術和知識水平的正面影響;三是一個經濟處于低水平的國家,可以通過模仿、學習先進的技術知識,提高其經濟增長率;四是一國利用“技術差距”的能力,取決于動員資源進行社會、制度和經濟結構變革的能力。趕超理論認為經濟過程是兩種力量相互作用的均衡過程,這兩種力量分別是:第一,創新,即知識的產生和使用,它致力于增加國與國之間的技術和經濟差距;第二,模仿或擴散,即外來知識的獲取和使用,它力圖減少國與國之間的技術和經濟差距,達到追趕的目的。
趕超理論也適用于企業發展的研究中,以韓國的三星集團為例,三星電子的戰略目標不僅是做最成功的企業,而且要把三星打造成全球電子行業的領導品牌,為此,三星選擇了一個強有力的競爭對手,發誓要努力趕超世界本領域排名第一的索尼。從1997年開始,三星電子投入重金建設強大的研發隊伍,在技術上向索尼學習,并尋找索尼的軟肋業務――手機產品為突破口,到2002年三星已經獲得美國工業設計獎5項,與蘋果公司并列第一,領先于IBM、NEC、索尼和富士通等公司。三星公司在技術研發上的大力投入為企業競爭贏得制勝關鍵。三星公司認為追求技術領先是遠遠不夠的,更要在產品的工業設計、功能配置、滿足消費者對時尚、品位、精神體驗方面等需求方面,進行積極探索。三星公司自創立至今,其產品開發戰略演變大致經歷了“拷版戰略”、“模仿戰略”、“緊跟技術領先者戰略”和“技術領先戰略”四個階段。
三、企業趕超創新發展途徑
著名韓國經濟學家Keun,Lee(2013)在研究韓國和臺灣的企業趕超發展過程中,他提出了基于知識管理的經濟趕超理論,認為趕超企業遵循以下規律將有利于實現企業趕超:第一,發展短循環周期的技術有利于實現企業趕超。比如韓國和臺灣并沒有在所有的行業都全面投入,而是先選擇計算器、電視機、無線電話、移動電話、照相機、數字技術等,這些技術發展周期短、技術壁壘少的行業加以發展,因為短周期技術將有更多機遇進入新技術領域,新技術更新快,短期獲得的市場回報高,有利于提升一個國家或地區的整體經濟發展水平。第二,企業要追求銷售份額的增長提升企業績效,進行資金積累和研發投入,有利于企業實現彎道超車和跨越式發展。第三,提高企業自主創新能力,提高企業自身專利使用率。
(一)韓國和臺灣趕超階段的技術創新歷程
張明喜(2012)認為,韓國和臺灣的經濟趕超主要有三個階段:
趕超階段的前期(20世紀60年代-70年代):在這個階段,企業研發投入較少,致力于以政府主導的技術創新體系,也是對引進技術的模仿階段。在這個階段,技術以模仿為主,主要是消化吸收引進技術,20世紀60年代主要集中于發展在紡織品和消費類電子產品,20世紀70年代主要集中于發展汽車、鋼鐵、造船和機械等行業。韓國在此期間強化了國家隊科技創新的宏觀管理,頒布了《技術開發促進法》等一系列鼓勵科技創新的政策,臺灣也出臺了《臺灣科學技術發展計劃》,除此之外還通過吸收外國貸款、聘請專家或派人外出考察,購買專利和機器設備等方式開展消化吸收。
趕超階段中期(20世紀80年代-90年代):這個階段主要是強化核心領域的技術創新,也是對引進技術的消化階段,第一代汽車、造船和鋼鐵產品;80年代和90年代的動態存儲器、CDMA、電視液晶顯示器。在趕超的中期階段,韓國政府對企業科研投資相對下降,而企業對技術創新投資高速增長,與此同時國家選擇若干對韓國經濟社會發展具有重要戰略支撐的科技領域進行重點投入。與此同時,臺灣也重點投入資訊科技、能源科技、材料科技、生物技術、光電技術、自動化技術、肝炎防治技術、食品科技等8個領域。
趕超階段的后期(20世紀90年代中期至今):該階段主要致力于促進基礎科學研究和引進人才,提升國家的技術基礎,該階段也是企業創新階段,主要聚焦于路徑導航創新,20世紀初的系統芯片、掌上電腦、第4代手機、燃料電池、生物技術、納米技術、光學和下一代汽車等領域的投入發展。20世紀90年代中后期,韓國政府加強了對基礎研究的投入,特別增加了對大學研究開發投資,以及對人力資本的投資與開發。與此同時,臺灣也增加了科技投資,保持基礎研究、應用研究、技術開發協調發展,大力引進和培養人才,實行科技人才入股分紅,為科技人才創造良好的生活和生活條件。
(二)企業趕超發展的管理特點
Keun,Lee(2013)認為韓國財閥集團是韓國實現經濟趕超的重要原因,與美國的企業集團有一定差異:美國企業集團一般是上市公司,注重股市價值;而韓國的財閥集團注重企業盈利能力和市場份額;美國企業業務集中化,聚焦于某領域,在該領域占據領導地位,而韓國財閥采取多元化,利用強大的財團技術創新能力和雄厚的資金優勢,實施相關多元化,成為支撐韓國國民經濟的重要支撐。
韓國財閥是被一個人或者他的家人所控制擁有的商業組織,由在許多商業領域中占優勢的壟斷公司組成。韓國財閥是在政府的極力支持下快速成長起來,經營高度多元化,分布多個產業,并在這些產業起著舉足輕重的作用;財閥完全被家族控制和管理,資本和勞動力主要由內部市場提供。財閥的獨特形成過程使該領域市場結構從自由競爭迅速進入寡頭壟斷,并且是賣方寡頭壟斷,買方壟斷競爭市場,并具有強烈的政府導向作用。
張文佳(2007)認為,韓國財閥集團的寡頭壟斷市場與韓國實現趕超發展具有高度的契合性。首先,財閥集團有利于彌補市場失靈(資本市場的無效)并整合國內資源(人才和生產資料)等,其次,有利于促進科技進步帶動經濟全面發展。在韓國進行經濟趕超的過程中,財閥起到了至關重要的作用,它的多元化和超強的經濟實力正好與當時韓國那種人為的寡頭壟斷市場高度契合,為實現韓國的經濟趕超創造了條件。但是,隨著韓國加入歐洲經濟合作組織(OECD),財閥集團的全球化精神得到迅速傳播,外部要素市場也獲得了長足的發展,人為形成的寡頭壟斷市場結構逐漸瓦解,盡管目前財閥依舊扮演著韓國經濟發動機的角色,但其不變的擴張戰略和組織形式,也使未來韓國經濟潛伏著一定的危機,這也需要我國的企業引以為戒。
四、華為公司的趕超創新發展
華為公司選擇處于經濟短周期的通訊和數字技術的產業領域外,在創業初期通過擴大市場份額,積累了大量資金,投入技術創新與研發;華為公司技術創新過程與韓國和臺灣經濟趕超過程有比較多的相似之處,韓國和臺灣經歷了模仿階段、消化階段、創新階段;而華為經歷了模仿階段、合作階段、創新階段(董潔林和李晶,2013)。
(一)華為的國際化
華為投資控股有限公司(以下簡稱“華為”)1987年創立于深圳,華為國際化進程就是華為創新趕超的發展過程。
第一階段(1996-2000年):這個階段是華為國際市場的初探階段。華為經過幾年的發展之后,認真地研究了當時的“國際形勢”,決定從亞、非兩洲的第三世界國家入手走向國際市場,在亞、非第三世界國家取得一定的成功后,華為開始進入歐美的邊緣市場。從1998年進入俄羅斯市場開始到獲得第一單38美金的合同,華為人整整堅持了近3年的時間。
第二階段(2001-2004年):這個階段是華為國際市場全面拓展階段。2001年,華為與俄羅斯國家電信部門簽署了上千萬美元的GSM設備供應合同,2003年,華為在獨聯體國家的銷售額超過3億美元,在獨聯體市場國際大型設備供應商中排名靠前。泰國、新加坡、馬來西亞等東南亞市場以及中東、非洲等區域都有涉及。同時,華為在世界各地成立研發中心,充分利用各地區優勢資源以提高企業的核心競爭力。1999年,印度班加羅爾研發中心設立;2000年,瑞典首都斯德哥爾摩研發中心成立;2001年,華為在美國設立四個研發中心。這段時間,華為主要在市場環境相對不成熟的亞非拉欠發達地區,積極與各國運營商合作。
第三階段(2005-2009年):這個階段是華為突破歐洲市場階段。華為相繼打開了東歐、南歐市場,并開始挺進西歐、北美市場,同時把歐洲地區的中心設在法國巴黎。2005年11月21日,華為與全球最大的移動通信運營商英國沃達豐(Vodafone)正式簽署全球采購框架協議,華為將參與沃達豐的移動網絡建設。這標志著華為耗時2年終于跨入全球通訊設備商“富豪俱樂部”,成為繼愛立信、諾基亞、西門子、朗訊之后,第五家跨入沃達豐門檻的通訊設備制造商。
第四階段(2009年至今):這個階段是華為深化轉型階段。2009年,全球金融危機使國際電信制造業業績普遍下滑,而華為卻創造了全年300億美元的銷售佳績,一躍成為全球第二大移動設備制造商。2011年,華為將眼光投向了三大領域:終端、企業業務和電信管理服務,努力擺脫單一的電信設備制造商形象。今天的華為,圍繞客戶的需求持續創新,與合作伙伴開放合作,在電信網絡、企業網絡、消費者和云計算等領域構筑了端到端的解決方案優勢;致力于為電信運營商、企業和消費者等提供有競爭力的ICT解決方案和服務,持續提升客戶體驗,為客戶創造最大價值。
(二)華為的技術創新
第一階段:模仿創新階段。華為起步階段的技術創新主要是以模仿創新為主要特點,市場集中在農村。從模仿低端企業級交換機開始,1990年推出陽春機型,主要面向中低檔賓館類的小用戶的。由于當時的民營企業貸款相當困難,華為沒有雄厚的資金支持,只能采取技術創新的模仿戰略,正是通過使用跨國公司的付費技術,華為在模仿跟進的技術中才會有到更大的突破。技術創新的模仿跟隨只能是初期對企業進入行業的一個引導,當企業逐步做大,再繼續模仿創新就會阻礙企業發展創新的步伐。2003年,思科、華為知識產權糾紛案,使得華為有很多感觸,雖然這場知識產權糾紛最后以和解而告終,但從那時起,華為決定完全擯棄技術創新的模仿跟隨戰略。
第二階段:合作創新階段。2003年后,華為的技術創新模式進入了合作創新模式,采取與技術實力雄厚的大公司合作的戰略聯盟。華為堅持開放式合作,在技術方面先后與摩托羅拉、英特爾、AGERE、ALTERA、SUN、微軟、NEC等世界一流企業建立了聯合實驗室。與松下、NEC成立宇夢公司,與3COM成立華為3COM公司,建立3G開發實驗室等,聯合業界,帶動產業價值鏈(苗青麗,2007)。
第三階段:自主創新階段。華為在研究開發過程中更向國際標準靠攏,越來越系統化,華為的技術創新模式進入了自主創新模式。同時,華為注重在研發上的投入,立志在通信行業做技術創新的領先者。企業每年將銷售收入的10%以上投入研發,近10年共投入約250億美元。僅2013年這一年,華為研發投入超過50億美元,約占銷售收入的12.8%。截至2013年底,華為全球雇員約15萬人,其中45%是研發員工。2007年,華為提交PCT專利1365件,全球第四;2008年,1737件,全球首位;2009年,1847件,全球第二;2010年,1528件,全球第四;2011年,1831件,全球第三;2012年,1801件,全球第四;2013年,2094件,全球第三。截至2013年底,華為累計申請中國專利44168件,其他國家專利18791件,其中美國7848件、歐洲5944件,國際PCT14555件,共獲得專利授權36511件。華為中國發明專利授權量已連續7年排名第一,歐洲、美國申請和授權量穩步進入前20名和50名。
(三)華為趕超發展
華為積極貫徹“綠色管道、綠色運營、綠色伙伴、綠色世界”的策略。將綠色ICT的理念融入所有產品的生命周期,持續創新提高產品效能,打造綠色通信網絡,在本領域實現了趕超發展。
原料獲取:華為注重減少原材料和使用可再生材料,盡量使用生物材料,并對原材料進行嚴格的有害物質管控,并進行減量化設計。華為所有新產品在生產前,都需要通過綠色產品認證,從而持續改善產品的環境性能,促進產品減少資源消耗、提高能效、降低生產和運行成本,減少產品整個生命周期對環境的影響。
生產運輸:華為為了減少能源及資源消耗,通過可制造性設計、可運輸性設計、綠色包裝設計、輕量化設計等方法在提高產品能效、開發利用新能源方面不斷創新,持續改進,開發并應用了多種節能產品、方案和措施,幫助客戶減少能源消耗和碳排放。隨著網絡全IP時代的到來,路由器在網絡中的數量日益增加,其節能降耗意義重大。華為引入精細化的設計理念,細分場景、定義挖掘設備降耗機會點。華為制定了綠色包裝“6R1D”策略,即以適度包裝(Right Packaging)為核心的合理設計(Right)、減量化(Reduce)、可反復周轉(Returnable)、重復使用(Reuse)、材料循環再生(Recycle)、能量回收利用(Recovery)和可降解處置(Degradable)。
安裝使用:華為重視能源及資源的效率,在耐用性、精細化節能設計、高校冷卻、高效供電、新能源利用方面進行了大量的創新研發。華為不斷優化全球網絡布局和運輸路線,改善供應模式和物流方案,實現降低物流成本,減少溫室氣體排放,降低對環境負面影響,實施綠色物流。
廢棄處理:華為致力于能源的再利用和再循環,在易拆解、再利用質量保證等方面進行了大量開發。包裝使用環保大豆油墨印刷,有良好的環保性、安全性、可再生性,且無VOCs揮發性物質,耐摩擦耐熱,益于人體健康和設備維護;同時其印刷品脫油墨容易,易于包裝材料回收利用。
由于華為注重研發投入,重視知識產權的保護,充分利用各國優勢資源,不斷提升企業自身核心競爭能力,通過不斷研發新產品和功能升級,華為由初期依靠低成本優勢承接工程項目的價值鏈低端企業,逐步攀升到價值鏈上游。2010年,華為終于實現了戰略轉型,將原有內部結構按照業務類型劃分為設備、終端、軟件服務,轉型為面向運營商、面向企業和面向消費者進行全功能服務企業,成功趕超了愛立信等世界領先企業(劉立、莊妍,2013)。
五、管理啟示
韓國和臺灣趕超創新的成功之處在于,在引進技術的過程中,選擇適合自身發展的短周期技術,引進的同時培育了自主創新能力;在利用外資的過程,也培育出了以本土資本為主、具有國際競爭力的公司,在接受國際產業轉移過程中鍛煉出了高素質的人才隊伍,形成了產業集聚效應;但是韓國的財閥集團在不斷擴張過程中,進入了許多不同領域進行多元化,也使企業存在一定的風險,與此同時,不變的組織形式也容易導致決策過程路徑依賴和慣性思維模式。而華為公司在趕超發展過程中,除了具備技術周期選擇、注重贏利能力、提升自主創新能力等因素外,華為處在市場經濟逐漸完善的中國市場,處于中國改革開放的前沿陣地深圳,不斷整合國際優勢資源后,成功實現企業價值鏈升級和國際化市場發展;《華為基本法》的實施和不斷完善,也使公司組織更加符合現代企業治理模式,克服了韓國財閥集團可能潛伏的危機,因此對于中國企業實現趕超發展,實現產業轉型升級具有積極的借鑒價值。
[參 考 文 獻]
[1]張文佳.財閥組織與韓國經濟趕超[J].當代韓國,2007年夏季號:61-67
[2]張明喜.韓國、中國臺灣趕超階段科技投資的特征及其啟示[J].科技與經濟,2012(2):7-12
[3]Keun Lee. Schumpeterian Analysis of Economic Catch-up: Knowledge, Patch-Creation, and the Middle-Income Trap[M]. CAMBRIDGE UNIVERSITY PRESS,2013
[4]董潔林,李晶.企業技術創新模式的形成及演化――基于華為、思科和朗訊模式的跨案例研究[J].科學與科學技術管理,2013(3)
摘要:增強企業凝聚力是建立新型企業文化一個重要內容,企業凝聚力的強與弱,關系到企業的生存與發展。本文以企業文化理論知識為基礎,聯系當今企業發展的實際,運用企業與員工的共同利益目標、企業精神、人性化管理等觀點,分析、闡述了對加強企業的創新發展推動作用。
關鍵詞 :企業凝聚力 發展目標 企業精神 以人為本
企業凝聚力是指一個行業或企業所具有的一切優秀素質所形成的吸引力,是企業及其行為對員工產生吸引力的程度。企業凝聚力是企業創新生存、發展壯大的源泉。如果一個企業的企業發展目標與員工的目標一致,必然會形成較為強大的凝聚力,形成企業內部的和諧共處,相互依存;彼此寬容、彼此信任;尊重個性、能力互補;積極向上、團結有力的工作氛圍。企業有了較強的凝聚力,企業才能發展壯大,企業的發展又增強了企業的凝聚力,它們彼此是相輔相成、相互促進的。因此,提高和強化企業凝聚力對企業的創新發展將能夠起到積極的推動作用。
一、目標一致,謀求共同發展
任何一個企業都必須繪制一幅企業的發展遠景和藍圖,即企業的長期發展目標、發展戰略和實現長遠目標的步驟計劃,即短期的發展目標,如國家電網公司早在2004年提出的“一強三優”——電網堅強、資產優良、服務優質、業績優秀的長期發展戰略目標,以及為實現這一目標而提出的“三抓一創”---—抓發展、抓管理、抓隊伍、創一流的工作思路和工作任務。時至2015年,國家電網“兩會”上提出的:基本建成“一強三優”現代公司、初步建成世界一流電網,國際一流企業的年度目標,為實現該目標,又提出深入推進“兩個轉變”即公司發展方式、電網發展方式的轉變等要求和舉措。
要使發展目標科學、合理、可行,無論是長遠目標還是近期目標都必須要體現出企業與員工的利益相一致的原則。這樣,企業與員工之間才能做到相互信任,共同提高士氣,加強凝聚力。同時,要做到企業與員工的目標一致,企業要做好宣傳、溝通和協調,充分重視目標實現后員工的既得利益,使員工得到充分的被信任感和成就感。從而使員工進一步認識到個人的目標實現依賴于企業目標的實現,進而使員工增強事業心和責任感,為實現共同目標竭盡全力。
二、鼓舞士氣,弘揚企業精神
企業精神是企業行為的實質,企業精神與企業風貌、企業風尚有著緊密的聯系。它們體現的都是企業行為的本質特征。企業的表現形式靈活多樣,諸如:警句短語、標語口號、承諾誓言、廠詩店歌等。無論采取何種形式所要表達的都是一種積極向上、催人奮進的企業精神,是企業共同的行為特征。如:許多企業把“團結、求實、拼搏、創新”;“廠興我榮、廠衰我恥”;“領行業之先、鑄百年之業”作為企業的精神及核心理念。再如,國家電網公司先前提出的:“努力超越、追求卓越”;“以人為本、忠誠企業、奉獻社會”;“真誠服務、共謀發展”以及近期提出的:“四個服務”即服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發電企業、服務社會發展等等作為企業共同信諾的企業精神、企業文化和企業服務理念。企業精神一旦被全體員工從內心認定后,將對于鼓舞斗志、激發士氣、增強凝聚力起到積極的推動作用。
三、創造條件,拓展個人發展空間
二十世紀九十年代以來,企業的再發展創造過程中,企業的發展戰略資源已經從工業社會的金融資本轉向信息社會的人力資本。人們開始認識到,必須要重新認識企業發展的動力源,重新建立推動企業發展的動力機制。這個動力源不是物,是人力資源的開發,是最大的限度的發揮企業員工的自覺性、積極性和創造性。首先,要提倡員工自我設計,鼓勵員工提高個人能力和素質。員工自我設計的實現以及個人能力和素質的提高,在一定意義上說,也是企業目標的實現及其企業的發展、壯大的前提和基礎。因此,企業要切實采取有效措施和激勵機制,幫助員工實現自我設計,鼓勵員工向高層次發展。一是在企業內部建立學習型組織,為員工創造學習、交流的平臺;二是創造員工學習培訓的機會,鼓勵員工參加繼續教育,并給予一定的獎勵;三是大型企業可以建立培訓基地,即可以降低企業的學習培訓成本,又可使其制度化、規范化。
企業員工素質如何直接關系到企業目標的實現。例如:國家電網公司近十年發展歷程中,公司上下始終高度重視員工素質的提升、重視隊伍建設,持之以恒抓發展、抓管理、抓隊伍、創一流,把加強隊伍建設納入公司發展戰略,進行頂層設計、總體部署,在深化“兩個轉變”的實踐中,通過創建學習型組織等活動,以各級公司培訓中心以及網絡大學為載體打造了一支關鍵時刻靠得住、頂得上,敢打硬仗、敢于勝利的職工隊伍,促進了企業素質的提升。如今,面向“十三五”,應對新形勢、提出了“適應新挑戰,必須以政治素質、道德素質、法治素質和職業素質為重點,全面加強隊伍建設,為創建兩個一流提供根本保證”的要求。
其次,建立公平、合理的企業分配制度。“世人熙熙,皆為利來;世人攘攘,皆為利往”。人不能是經濟動物,但在人力的流動過程當中,經濟因素又起到了一定的作用。現代社會一個人的收入多少,一定程度上體現出個人價值的大小。當然,高收入也未必就能長久留住人才。這里,所要強調的是,必須注重分配的公正性、合理性和激勵性。分配要與員工的工作崗位、績效、能力、貢獻等聯系起來,建立企業內部的能力優先機制。再次,良好、優厚的企業福利待遇。體貼細致的福利待遇能使員工深深感到企業所給予的家庭般溫暖,增強員工對企業的心理依賴和情感依戀,增強員工與企業之間的親和力,并對增強企業的凝聚力起到強大的基礎性作用。
四、以人為本,實施人性化管理
傳統管理學派強調管理中的理性因素,把企業員工比做工具或機器上的一顆螺絲釘,把員工看做是純粹理性的人,把員工等同于其他生產力要素。采用純理性主義的管理方式,定量科學化,吸收數學和計算機等自然科學領域的內容。使管理的技術和手段進一步科學化,成本核算、利潤計算和各類資產評估更加規范化。但忽視了人在管理中的主體地位。這種以物為中心,以全面追求利潤最大化為目標,忽視人的因素,著迷于鐵的紀律、嚴格的制度、絕對服從,至高無上的權威等理念。長此下去,必然會導致員工的積極性、企業的凝聚力、企業效益的下降。著名學者楊振宇說:“二十一世紀的企業競爭是人才科技的競爭,是中國超越發達國家的主戰場。”企業的管理絕不應該是片面挖掘員工的體力,而應當更加注重挖掘員工的智力資源、更加注重人的因素、倡導以人為本的管理哲學。反對“見物不見人”的管理思想。
1、職工收入波動大
隨著社會體制的改革,很多國企對職工的能力越來越重視,在工作領導崗位的安排中,按照嚴格的晉升制度進行分配,逐漸取代了以前領導提拔的方式。職工的工資在以前很穩定,加上優厚的福利,職工生活沒有壓力,隨著現在就業人數的激增和體制的改革,職工工資變為浮動工資,這樣就使職工的收入產生了很大的波動。
2、職工競爭大,工作壓力大
在我國加入WTO之后,我國的企業進入了飛速發展的時代,在與世界大型企業的接觸中,我國的企業認識到了在管理和制造商需要提高質量,在制造業更加注重技術,對技術的投入也不斷加大,技術性人才不斷得到青睞。在我國的畢業生人數不斷激增的影響下,大量的高學歷人才加入到崗位的競爭中,這就給原有職工帶來了人大的挑戰,在高技術要求下,只有不斷的學習,提高技術水平才能適應企業要求,否則就會面臨淘汰。這對職工是一個相當大的挑戰,職工之間競爭力加大,隨之帶來的工作壓力日趨增大。
3、職工管理更有民主性
在激烈的競爭下,職工的組成發生劇烈的變化,更多高學歷、高技術的人才帶給了工會新的活力,員工的素質普遍增強,在工作中體現出了職工應有的責任感。由于企業的改革,職工開始關注企業的效益,在工作中不斷發揮主人翁意識,工作的狀態有了顯著的改善。在對企業有了深入的了解之后,他們對企業的管理和技術的改進均有自己的獨特想法,為了自己的利益,為了企業的發展,此類表達欲望逐漸增強。
4、職工的維權意識增強
我國的法律不斷完善,在保證勞動者利益上出臺了一系列法律法規,約束雇傭者的行為。與之前的計劃經濟下企業職工的比較,職工的維權意識不斷加強,很多職工對相關的法律法規都有深入的了解。因此,在個人利益的維護上就更加強烈,在企業發展中,工會組織就要增強對職工思想的了解,處理好企業和職工之間的關系。
二、企業工會創新發展的建議
1、創新工作理念
職工的利益和企業的利益密切相關,在發展好企業的基礎上,還要維護好職工的利益。職工要樹立好主人翁意識,提高企業的競爭力,在企業利益得到保證后,職工的利益才能得到落實。在工會工作中,要不斷提高自身的工作效率,在工作理念上要不斷轉變,維護好職工的利益,促進企業的良好發展,在企業利益和職工利益發生沖突時,工會要做好協調工作,對職工進行思想疏導,化解企業和職工之間的矛盾和沖突,在處理職工利益上要做到公證嚴明,切實維護好職工的利益。工會在工作中,要對工作的整體做好充分的把握,既要維護好企業的利益,也要保證職工的利益,并且在這兩者之間切實找好平衡點。
2、企業工會要明確企業的發展路線
企業在不斷的深化改革中,其發展路線在不斷的更新,對于工作有了更加詳細的分工,這樣就使得管理者和員工之間的接觸增加,不同階層的利益不同,這時就需要工會做好職工關系協調工作,使得其工作的重點放在企業發展的方向上,在保證企業的利益上才能維護好個人的利益。在工會工作中要明確工作的重點、難點,根據企業發展的需要,不斷調整工作方案,以便于保證其工作效率。在工作之余,工會應該組織企業職工開展各項活動,如相關技能競賽、體育活動、員工會議等,在緊張的工作后,參加體育活動有助于緩解職工的緊張狀態,調整職工的工作狀態。在職工會議上,要組織員工學習企業文化,增強職工的凝聚力,推動工作的有序進行。
3、完善工會工作獎勵機制
在日益激烈的競爭下,工會要做好職工的鼓勵工作,完善鼓勵機制,在工作中鼓勵職工進行創新,實現工作成績和其效益掛鉤,促進職工積極進行個人能力提高,為企業創造價值,在平時的管理工作中,做好每位員工的績效考核,對于優秀員工進行獎勵,在職工晉升方面嚴格按照企業晉升制度進行,督促職工做好自我提升。
4、加強職工思想教育工作
市場營銷是企業生存的關鍵因素之一。在市場經濟全球化的大背景下,企業的競爭能力以及它存在的價值在于企業自身能不能有效地提供滿足顧客需要的產品。為更好地實現這一目的,企業需要努力做好市場營銷的創新工作。本文通過對山能機械集團電子商務營銷實踐的分析,來談談電子商務營銷重要性以及對現在企業的影響。
一、電子商務的發展
電子商務(圖略)從狹義上就是以電子為手段,以商務為主體,把原來的傳統的銷售購物渠道移到互聯網上來,通過互聯網進行產品、信息、服務的交易。在電子商務模式下實物產品的銷售模式得到了改變,同時也使得虛擬產品的交易成為可能。廣義上講,電子商務指是指利用簡單快捷低成本的方式,在買賣雙方不謀面的情況下,所進行的商務和貿易活動。其中還包括企業內部的商務活動。電子商務是將整個價值鏈在其生命周期內利用網絡和IT技術高效、優化地完成全部運行,最終使得價值鏈上的各個環節的主題都能獲得最大利益。
二、電子商務對企業營銷模式的影響
傳統的營銷模式具有反應速度慢、傳播面窄、成本高等缺點。現在生產者可以利用電子商務對市場機會做出更敏捷的反應,增加了生產者與消費者直接交易的可能性。傳統貿易方式中了解對方商品價格、質量及商店地點的成本隨著電子商務的開展能有效降低,為企業提供了更為寬泛服務平臺,在顧客與企業之間構建出廣泛的溝通渠道,為企業做出決策提供足夠的依據。同時,全球貿易轉向以消費者為重心的買方市場,從而使生產者的市場營銷戰略必須強調如何更及時、更方便地滿足消費者的特定購買欲望。傳統的反應方式多以事后回應為主,即等顧客需求真實發生并將信息傳遞到公司總部以后,市場部門才做出回應,相關措施再按原信息流逆向傳遞,層層分派,電子商務時代的到來,使得經濟生活完全打破文化習俗的影響,排除了語言交際的障礙和意識形態的差異,使整個世界聯為一體,使得企業銷售范圍和消費者群體都不再受地理位置的局限和交通便利條件的影響,消費者可以在任何時間和任何地點,通過訪問企業的網站選購到所需的商品。交易方式的無紙化和支付手段的電子化將成為主要形式。
三、電子商務對企業競爭力的影響
山能機械集團從新汶礦務局機廠到山東泰山建能公司,多年來一直延續著傳統的外部市場營銷,派遣銷售人員帶著幾本畫冊到各礦區,喋喋不休地介紹著企業情況,強調產品質量如何好等等,屬于灌輸式的營銷方式,企業文化宣傳范圍小,銷售成本高,時間、區域受到極大的限制,客戶無法直觀的了解企業和產品情況。公司于2010年12月正式組建山能機械電子商務中心,經過一年的試運行,電子商務中心以網絡商務信息平臺為依托,共向山能機械集團提供有效信息3612條,涵蓋集團公司所有產品,實現貿易額突破7000萬元,極大地提升了山能機械集團品牌的核心競爭力。企業內開展電子商務的好處和優勢是眾所周知的,而且當前電子商務的技術已經很完善了。其中分銷渠道的細化是電子商務時代一個顯著的渠道特征,渠道各環節的主體只有取得同等的信息地位才有利于互相合作,使各方面的利益共同達到最大化,因此創造雙贏的合作競爭關系是各分銷渠道主體之間應該建立的。山能機械集團電子商務中心成立后,按照電子商務的發展要求重組企業業務流程,推進企業信息化進程,采取了一系列措施:1.網絡營銷基本理論與實踐的學習學習和探討有關電子商務網絡營銷的各種策略與渠道,制定具體措施與方案,實施適合自己企業的營銷計劃。在阿里巴巴網站開設企業銷售平臺,及時制作新產品圖片,自主聯系一些力所能及的業務,定期做客戶回訪,每天信息匯總,與銷售中心協調,聯系對外業務,接洽客戶,進行四機一架主要進口設備的報價,負責鋼材等主要材料價格調研的實時跟蹤等。2.加入搜索引擎(1)在百度、google等搜索引擎上參與付費搜索,提高被搜索率。(2)針對一些較為規范的、有影響力的信息平臺進行定期信息。(3)加入到本行業內的綜合網站中。3.個性化的網站建設通過建立公司網站。讓買發更清晰、明白的了解公司,有利于項目的合作。使得網上業務洽談更加方便、更加親切、舒服。在此之前山能機械集團雖然發展成為全國范圍內千萬噸采煤工作面設備標準制定以及大型采煤設備三機配套的唯一廠家,但還沒有在行業內得到廣泛認可,企業知名度相對于企業規模而言明顯滯后。自從電子商務中心采取以上措施后,得到了國際、國內客戶的認知和認可,國內外客商前來參觀、洽談業務的絡繹不絕,如:西班牙奧薩公司來我公司考察、商談翻斗車外加工項目的相關事宜;泰安新星河貿易公司攜山東國際經濟貿易聯合會駐印尼聯絡官前來商談采煤設備出口印尼的相關事宜;越南長平礦機設備貿易公司來我公司總部參觀減速機、刮板機、液壓支架生產情況;東方希望集團招標部與技術部來我公司考察干法乙炔項目;PW減速機亞太地區總經理來公司參觀。企業知名度、產品品牌得到了升華,為開拓國內外市場夯實了基礎。
四、企業營銷模式的創新發展對策
1.按照電子商務的發展要求,重組企業業務流程企業要提高市場競爭能力和經濟效益,電子商務營銷模式至關重要。它使企業直接面對消費者,通過網絡進行直接交易。形成一個開放的、緊密的系統,包括供應商、客戶、合作伙伴在內的結合體系。跨國公司從上世紀90年代初已經開始按照電子商務的要求,開展業務流程重組,重新設計。企業以互聯網及其相關技術為基礎對企業運行的全部流程進行再造是電子商務時代的要求,這樣可以使企業形成一個開放的、緊密的,包括供應商、合作伙伴、客戶在內的結合體。實踐證明,基于電子商務的、對企業內外資源能進行快速組織的新型業務流程,是增強企業核心競爭力的法寶之一。2.提高企業員工的電子商務知識水平和信息技術的應用能力隨著企業信息化建設進程的加快和電于商務的開展,信息勞動成為企業的主要經濟成分。在管理和應用信息的技術和能力上對企業員工提出了更高的要求。因此,企業對員工進行電子商務知識和應用技能的培訓,培養一批具有較高信息素養的員工隊伍對企業的發展至關重要。例如山能機械集團電子商務中心現有工作人員11名,全部是大學本科學歷,其中有英語專業和國際貿易專業人員。3.積極開發信息資源電子商務作為一種傳播信息的媒介,可使買賣雙方都變得信息靈通。潛在的消費者可借助網絡與技術人員或銷售商進行對話,對自己感興趣的產品和服務進行了解,而且還可以具體和直觀的瀏覽產品介紹。同時銷售商通過消費者信息的反饋對產品進行改造,進而推出更受消費者歡迎的新產品。電子商務的便捷性為這種參與式互動提供了最佳的交流平臺,從產品設計、生產到最終服務的一系列程序和消費者保持密切的聯系,促進了企業與其顧客之間全方位溝通,與消費者一起共同創造新的市場需求。
隨著我國經濟體制改革的不斷深化,搞好國有企業成為當前經濟發展的熱點。然而,國有企業要獲得健康而長遠的發展,必須在經濟體制改革和市場競爭中進行系統創新,才能使國有企業擺脫困境,走上良性循環的發展新路。
一、制度創新――國有企業發展的重要條件
從經濟學角度講,企業制度創新主要指企業產權結構的調整和產權關系的變化。傳統的國有企業往往是單一的產權主體,模糊的產權關系,條塊分割的產權占有方式、行政干預的產權運行機制,其表現 形式就是“工廠制”。建立現代企業制度,就是要把國有企業由原來計劃經濟的"工廠制"改變為市場經濟下規范的公司制以及其他股份制形式.這就是企業制度創新。其重點是明晰企業產權,保證和實現企業的法人財產權,使國有企業真正成為適應市場的法人實體和競爭主體。也就是說,要按照市場規范化的要求,來實現國有企業的制度創新。
二、技術創新――國有企業發展的重要驅動力
現代企業的發展,不僅靠一種完善的企業制度,同時也要依靠先進的技術和富有競爭力的產品。而技術創新正是新產品制造、新工藝、新設備應用有關的商業活動,其要義在于將一種新產品、新工藝、新服務引入市場。在國際競爭十分激烈的今天,技術創新對企業乃至整個經濟發展起到了日益廣泛和深刻的推動作用。
從我國國有企業總體上看,盡管一些基礎雄厚的大中型企業在技術引進和技術創新方面取得明顯的成績,但多數國有企業尚未形成積極有效的技術創新體系。為使國有企業獲得新的發展,通過不斷的創新來實現技術和產品的更新換代,進而驅動企業自身的良性發展。
三、管理創新――固有企業發展的重要保證
所謂管理創新是指將新的管理要素組合引入企業系統,從而使企業管理系統具有創新活動。現代企業的創新活動是一種有計劃、有目的的集體活動,在這種活動中必然面臨相應的組織管理問題。沒有不斷的管理創新,大規模的企業技術創新和成功的企業制度創新是不可想象的。因此,對于國有企業來講,僅僅實行制度創新、技術創新還不夠,還必須不斷進行管理創新,保證企業的經營事業不斷發展。
值得指出的是,無論是在理論界還是在實際工作中,人們常常強調制度創新和技術創新對企業發展的重要作用,但忽視了管理創新的重要作用。中外企業改革和發展的實踐證明,管理創新對企業制度創新和技術創新的支撐和保證作用是十分必要而且是不可替代的。因為以產權制度改革為核心的企業制度創新只是為企業轉換機制,提高資本運營效率創造了有利條件,它不能代替管理創新(也不能代替技術創新)。 同樣,技術創新也需要有效的管理來實現向現實生產力的轉化,如果有了先進的技術和設備,而缺乏先進的經營和管理運作,新技術所應有的效力也難以充分發揮,甚至出現創新的技術大量閑置和開發出的產品無法上市等怪現象。為什么有的國有企業實行了股份制,甚至成為上市公司,同時也引進大量的先進技術和裝備,還是出現了經營虧損的局面。原因就在于這些企業依然用傳統的思想指導企業經營活動,未能形成有效的管理組織制度,這樣, 企業很難獲得持續穩定的發展。因此,管理創新對搞好國有企業顯得更為重要。
四、單項創新的融合――系統創新是國有企業改革的有效(最佳)模式
近來,通過對國有企業改革與管理狀況的實證研究,我們發現在國有企業中存在著幾種帶有普遍性的情況。一是一些企業建立了現代企業制度,產權也明晰了,實現了制度創新,但由于沒有新的技術開發、改造(技術創新),又缺少現代科學管理制度和運作方式(管理創新),難以使企業進一步發展壯大,甚至有的股票(內部)上市企業,由于缺乏技術創新和管理創新,現已陷入經營困境之中。二是一些企業近年來大搞技術改造,推出的新產品、新技術具有明顯的優勢,實現了技術創新,但由于沒有進行制度創新,機制沒有轉換,致使先進的技術和設備不能產生良好的經濟效益,也在某種程度上制約了企業的發展。還有一些國有企業雖然注意加強管理,引進并采用現代管理方式,實施了管理創新,但由于現代企業制度尚未確立,加之技術老化,設備陳舊,只能依靠管理降低成本,維持現狀,無法實現企業的快速發展,使企業的競爭力不強。
出現上述情況的原因在于,在國有企業改革過程中,人們過多地注重企業制度的創新(即使如此,產權制度改革仍有很多方面還不到位,這也說明制度創新的難度很大),而忽略了技術創新、管理創新對國有企業改革與發展的配套、催化和強化作用。即使近幾年來,人們開始注意并研究技術創新、管理創新的重要作用,但迄今為止的研究大都集中在對制度創新、技術創新、管理創新的分別論述上,而企業的實踐也大部局限于追求單一創新(即某一方面的創新),很少有將三種創新活動有機地結合起來,進行整體和系統的創新實踐。
持續推動企業管理的創新發展,不但有助于應對當今世界經濟不穩定不確定因素增多,我國經濟增速明顯放緩,市場需求依然不足,能源和原材料價格高位運行,人工、物流和融資成本剛性上升,期間費用增速居高不下,通貨膨脹壓力繼續加大給我國企業帶來的巨大壓力;同時,更有助于我國企業管理水平的提升,企業的轉型升級和經濟發展方式的轉變,確保我國企業和國民經濟的可持續發展。
我國企業管理水平不容樂觀
根據美國著名經濟學家霍利斯·錢納里教授關于工業化進程劃分理論,我國歷經了六十年的工業化推進,目前總體上仍處于工業化中期發展水平。受此影響,加之企業和全社會長期形成的重眼前經濟利益、輕長遠發展戰略,重外延型擴大生產規模提升效益、輕內涵型推動管理創新提升效益,重技術和設備引進、輕管理和人才培養的習慣思維和發展理念,以致我國目前大多數企業仍不同程度的存在著:
首先,發展戰略不清晰,戰略支撐體系不完善,戰略難以實施,表明企業的戰略制定與管理能力不足,對構成戰略要素(使命、價值觀。競爭力、管理模式、內外部環境)的分析不到位:
第二,從制造到創造的艱難推進,制造業整體上處于全球價值鏈的低端,表明企業研發能力弱,缺乏具有自主創新(原始創新和集成創新)能力和高效研發管理(戰略、人才、模式、項目)的研發體系;
第三,參與全球競爭的企業尚未建立起全球產業鏈協同商務體系,資源整合、管理整合和風險應對難度很大,表明這些企業在國際上還缺乏足夠的影響力和經營管理能力;
第四,集團型企業管理效率、運營效率和創新效率不高,表明這些企業不但組織層級過多,管控模式不明確,且集而不團,管而不控的問題也十分突出:
第五,職業經理人嚴重短缺及一些經理人難以勝任崗位的現象比較普遍,表明企業不重視對經理人素質、能力的培養提升和績效考核,明顯缺乏人才戰略和可持續發展意識;
第六,全面預算和生產(作業)計劃偏差較大,表明與制定預算和計劃相關的戰略目標。市場預測、產品研發、財務管控、生產組織和供應鏈等方面仍存在著很多管理問題;
第七,復雜產品成本不準確、企業成本分析控制和降本增效工作難度很大,表明企業成本分析能力不足,成本控制力度不夠,相關業務不科學且難協調,以及未能建立基于管理會計的標準成本制度:
第八,業務流程不暢且不完整、基礎數據不全且不準確、信息不集成且不共享,規章制度不健全且不合理、現場管理不規范且不認真改進,表明企業基礎管理差尚未達標。
諸如此類問題還很多,比如:有些問題屬日常經營管理范疇并不復雜,也不涉及體制機制因素,且問題的解決還有助于企業更多的盈利,卻長期不被企業重視并得到有效解決。有些問題企業已列入改進計劃,卻不按科學方法去組織、培訓、咨詢、規劃、實施、監理、評價和持續改進,以致投入巨資甚至重復投入也未達效果。還有些問題從企業發展、縱向比較和自我感覺來看似乎不是問題,甚至是一個發展成績和管理創新成果,但從企業可持續發展、全球化競爭、與世界(國內)先進企業對標分析、精益管理和信息化目標來看仍是一個持續創新發展的問題。所有這些問題都具有一定的普遍性,也都與企業自身的主體意識不強和管控能力不足有關,也勢必從根本上影響了我國企業的管理水平、轉型升級和可持續發展能力,需要企業和全社會認真反思。
有資料表明:2012年3月23日,國務院國資委王勇主任在中央企業全面開展管理提升活動視頻會議上明確指出,通過中央企業與世界一流企業的對標研究,總的看,中央企業存在的差距是相當大的,突出表現在基礎管理、管理創新、投資并購、管理信息化和國際化經營管理五個方面。此外,中央企業的管理創新總體上還處在學習、模仿階段,沒有取得實質性的突破。2012年5月15日,王勇主任又在國資委召開的中央企業強化基礎管理工作現場會上強調,做強做優中央企業,提升中央企業管理水平,必須從基礎管理抓起。
綜上所述,我們可以清楚地看到六十年來我國企業管理雖在不斷地創新發展,管理水平也在不斷地提升;但從上述問題和與世界先進企業比較來看,特別是從全球化競爭以及互聯網和云計算等信息技術日新月異環境下,如何進一步提升我國企業的盈利能力和可持續發展能力這個問題來看,我國企業管理仍有很大的創新發展空間。
我國企業管理信息化水平不盡理想
企業管理信息化是現代企業管理的主要特征和重要組成部分,而ERP又是企業管理信息化的核心。雖然我國企業歷經了三十多年管理信息化的推進,特別是近十年來的ERP深化應用,但從比較和發展眼光看問題,目前總體上我國企業管理信息化水平仍不盡理想。
數據_:2010年,陜西省380家(占全省總數的74%)大中型企業信息化水平調研結果顯示:27%的企業設有專職信息化機構,38%的企業應用了ERP,18%的企業實現了生產和供應鏈集成應用,13%的企業實現了生產和客戶鏈集成應用,38%的企業實現了財務和業務一體化應用。
數據二:2011年,機床行業(71家企業參評)兩化融合發展水平評估結果顯示:54.2%的企業應用了計劃管理,11.3%的企業應用了關鍵資源需求能力排序,67.6%的企業應用了采購管理,59.2%的企業應用了銷售管理,50.7%的企業應用了預算管理,31.0%的企業應用了客戶關系管理,15.5%的企業實現了業務與財務集成應用,11.3%的企業實現了管理系統和制造執行系統問的數據自動交換。評估結果還顯示,目前我國機床行業企業的生產方式和管理理念普遍落后,信息系統之間綜合集成、協同與創新的水平還有待提高。
數據三:2012年,國務院國資委王勇主任在中央企業全面開展管理提升活動視頻會議上還明確指出,目前,大多數中央企業還未形成全集團統一、高效的管理信息系統,業務流程和控制活動上線水平低,存在大量信息孤島,未能很好發揮信息化在經營管理上的支撐作用。
不言而喻,上述評估結果的嚴重性依然存在。深入分析,主要還是我國企業在推進管理信息化過程中遇到了自身固有的主體意識不強、管理不盡科學規范、管理創新發展力度不夠和信息化項目管理方法不夠科學的重重阻力,而并非是管理技術、信息技術、軟件系統、網絡平臺和項目資金等方面的問題。具體而言,就是企業在推進管理信息化過程中未能著力優化重組自身落后的管理模式和管理體系,未能有效推進兩化深度融合,從而為企業管理信息化提供必要的基礎條件。此外,軟件公司的ERP應用服務水平不高也是問題之一。
持續推動企業管理創新發展的思路
如何才能有效地持續推動企業管理的創新發展,仁者見仁,智者見智,筆者認為:
一是我國企業,特別是央企要圍繞“做強做優、培育具有國際競爭力的世界一流企業”的戰略目標,定期開展對標分析和專題評估,找出差距,持續推動管理的創新發展。
二是企業和全社會在注重技術創新的同時更要注重管理創新,相關機構應通力合作,從理論、系統和實踐方面總結出一些具有創新性和普遍意義的管理模式和管理體系。
三是企業應深入開展MBA知識培訓和績效考核,切實提升企業經理人的知識水平和整體素質,特別是企業管理創新精神和持續推動管理創新發展的主觀能動性。
四是企業應堅持戰略-模式-流程的管理理念,著力推動包括戰略、盈利、競爭、協同、人才、研發、制造、管理和信息化在內的管理模式和管理體系的優化重組。
五是企業應充分認識以持續深化應用ERP全面推動企業管理創新和推進兩化深度融合的必要性和緊迫性,并將其作為支撐體系納入企業發展戰略。
六是軟件公司作為企業管理創新發展和兩化深度融合的推動者和服務商也應盡快轉型升級,重點是轉變營銷模式,提升顧問的知識水平和咨詢能力,提供高水平的咨詢和增值服務。
堅持戰略-模式-流程的管理理念
研究與實踐表明,戰略-模式-流程之間有著必然的聯系。事實上,一個好的企業發展戰略,必然要有一個包括先進管理模式和管理體系在內的好的支撐體系。
例如:將以往國內企業與企業之間的單體競爭模式轉向基于國內乃至全球化的供應鏈與供應鏈,產業鏈與產業鏈之間的協同競爭模式,建立起以戰略,文化、管控和技術為核心的協同商務體系,可有效提升供應鏈乃至產業鏈的戰略協同效率、資源整合效率、風險管控能力和整體盈利能力。
又如:將以往在關鍵技術領域由國內自行研發、委托研發和產學研合作研發模式轉向與國外企業聯合投標/聯合設計/聯合制造/聯合服務、引進國外高端人才和并購世界一流研發機構,從而獲取全球先進技術并形成國內二次創新能力的研發模式,可快速,有效建立具有自主創新能力的研發體系,研發出具有高科技含量和高附加值特征的產品。
再如:將以往運營型集團管控模式轉向戰略管控型或財務管控型集團管控模式,強調建立包括制度,戰略和運營為一體的集團管控體系,注重集團公司與分子公司的科學決策、風險管理、業務協同,信息共享和快速反應,可全面提升企業集團管控能力和科學決策水平。
還有,將以往以信息技術應用和軟件實施為主,以BPR為輔的ERP應用模式轉向以管理模式和管理體系優化重組為主,以信息技術應用、軟件實施和BPR為輔的新的(持續深化應用)ERP應用模式,可有效提升企業ERP應用水平、管理水平和兩化深度融合水平。
這樣的例子還很多,通過這些管理模式的優化重組,并同步帶動整個管理體系的優化重組,既有效支撐企業戰略目標的實現,也有效推動了企業管理的創新發展。
持續深化應用ERP的理念和目標
研究與實踐還表明,持續深化應用ERP能有效提升企業管理水平。持續深化應用ERP的理念和目標就是在學習、研究和應用包括ERP在內的各種先進管理思想和方法的基礎上,從企業發展戰略高度出發,通過持續推動管理創新發展和兩化深度融合,實現以下三個目標。
宏觀目標優化重組企業和產業鏈體系各業務環節傳統、落后的管理模式和管理體系,帶動企業和產業鏈的管理理念現代化、管理人才現代化、管理模式現代化、管理體系現代化和管理手段現代化,努力促使企業和產業鏈的管理水平和生產力水平實現跨越式發展。
微觀目標:促使企業和產業鏈各項業務活動和活動效果要有一定的改進、創新和提高。例如:重組管理模式、重組管理體系、構建協同商務體系、優化產業鏈資源配置,提高員工整體素質,提升集團管控能力、加強市場預測分析、強化財務分析控制、確保連續均衡生產、降低供應鏈成本、加強基礎管理、提高信息整合共享和加快ERP集成應用等。
量化目標:促使一些反映企業和產業鏈競爭力和管理水平的關鍵指標要有相應的改進和提高,例如:管理模式創新比率、業務流程創新比率、ERP項目培訓比率、員工勝任崗位比率、客戶滿意度比率、全員勞動生產率、產品利潤增長率、主營銷售利潤率、成本費用利潤率、全面預算準確率,市場預測準確率、銷售計劃準確率、生產(作業)計劃準確率、成本費用計劃準確率、流動資金周轉率、供應鏈存貨周轉率、信息準確(共享)率和ERP項目投資利潤率等。
1.我國對小微企業的界定及其主要特征
小微企業主要是指小型與微型的企業,我國的小微企業擁有自身獨特的特點,具體表現在以下幾方面:其一,較多的數量、較廣的范圍。在世界范圍內,我國的小微企業的數量為世界之最,同時其涉及的行業具有普遍性,主要集中于服務行業。但小微企業的發展受資金與人才的制約,使其發展的質量偏低。其二,多元的所有制結構。小微企業的所有制具有多元性,主要是由其投資主體的豐富性造成的,其中最為關鍵的為非國有企業,此類企業仍在逐年增多。在社會主義市場經濟快速發展的環境下,小微企業的發展速度是迅猛的,它為社會的發展與經濟的進步提供了可靠的保障。其三,靈活的經營機制。小微企業的規模相對較小,在人員數量、資產總額與生產效益等方面,其各個指標均相對偏低,因此,小微企業具有小投資、小規模的特點,在此基礎上,企業的發展需要的資金較少,其低成本、見效快使其適應了市場經濟的發展需求,并且能夠根據市場的變化,做出及時的、高效的、快速的反應。其四,較低的信用度。我國小微企業的發展缺少穩定性,其生產經營的規范性相對較差,進而信用度偏低,在此基礎上,小微企業的融資難度較高,具體體現在較少的融資渠道、較高的融資要求兩方面。通常情況下,小微企業的融資渠道為直接融資,借助企業債券、股票的發行實現了對資金籌集;而對于商業銀行貸款與民間貸款等方式,小微企業不符合其融資的要求,并且對高額利息而言,企業難以負擔;對于擔保公司與風險投資基金而言,小微企業缺少較高的信用度,其擔保現狀不容樂觀,因此,小微企業的發展缺少可靠資金的支持。
2.我國小微企業發展的現狀及創新發展的必要性
在改革開發后,我國小微企業的數量在逐漸增多,其實力也在逐步增強。當前,我國小微企業的發展基本涉及到了國民經濟的各個領域,此類企業在全國總企業中占據著較高的比重,為社會提供了大量的就業機會,其從業人員接近3億。在金融危機的影響下,小微企業的發展受到了嚴重的阻礙,特別是在融資方面,使企業的發展缺少可靠的資金支持,同時在歐債危機的作用下,小微企業的發展困難重重,在生產經營成本不斷增多、成產效益日益減少的背景下,小微企業的發展需要政府的扶持與國家的關注。同時,小微企業也要進行創新發展,通過不斷的創新此,才能夠使其競爭力逐漸增強,進而其發展中存在的問題才能夠得到有效的解決。
二、我國現行小微企業創新發展的稅收政策及其存在的問題分析
隨著小微企業的不斷發展,其重要性日益顯著,為了推動此類企業的穩定與健康發展,我國政府為其提供了一系列的稅收政策,制定了資金支持政策,為企業提供了創新發展基金、專項發展資金與市場開拓資金等;建立了發展基金,并且運用了采購政策。同時,采取了增值稅、營業稅、印花稅與個人所得稅等優惠政策。但在各項政策落實過程中,均存在不同程度的不足,主要表現在資金規模相對較少,其分散性較為嚴重;政府未能發揮自身的作用,小微企業的融資問題未能得到有效的處理;同時政策缺少合理性與實效性,政策體系缺少系統性與全面性,制約著各個措施作用的發揮。同時,稅收優惠的政策未能得到全方位得到落實,其優惠力度不足,同時稅收優惠具有一定的片面性,缺少適用性。
1.偏高的企業發展成本
當前,我國小微企業的發展面對著較大的壓力,主要是由于生產成本在逐漸增加,其利潤在逐漸較少。在成本方面,主要體現在人工、材料等方面,成本的上漲增加了小微企業發展的壓力,同時,企業還面對著人員穩定性欠缺的問題,部分企業出現了人員不足的情況。成本因素對小微企業的影響是直接的,對于此類企業而言,對于成本上升壓力的轉移能力不足,同時面對激烈的市場競爭環境,小微企業的生存與發展難度系數較高。與此同時,我國小微企業的發展還承擔著一定的稅收壓力,如:增值稅、印花稅與營業稅等,過重的稅收壓力,使企業的效益進一步減少;再者,土地價格、設備費用等均造成了不同的壓力,小微企業難以實現穩定的、可持續的發展。
2.匱乏的社會服務體系
社會服務體系主要是指法律法規、各項政策與中介機構等,在小微企業方面,具體的社會服務體系有兩種,一種為公益性的服務機構,另一種專門性的服務機構,前者為企業提供的服務主要為信息、人才與技術等,后者為企業提供的服務主要為法律、審計與融資等。在我國,對于小微企業來說,社會服務體系缺少完善性,具體的問題有政企不分,管理模糊。我國的中介機構均與政府部門保持著緊密的聯系,未能實現市場化的發展。同時,中介機構的發展缺少全面的管理,在此基礎上,此類機構的發展較為緩慢,未能形成規模化的發展;再者,機構未能為企業提供必要的服務,其服務的水平偏低。
3.不足的企業管理能力
小微企業在發展過程中,主要類型為家族式或者個人式,通過長期的發展后,部分企業實現了股份制改革,隨之完成了現代化的企業改革,此時企業的治理結構、管理制度等均具有合理性與高效性,為企業的穩定與長足發展提供了可靠的保障。但部分企業的管理結構未進行調整與優化,落后的管理理念、管理制度制約著企業的可持續發展。
4.偏低的科技創新水平
在知識經濟時代,企業為了獲得快速的發展,要不斷提高自身的核心競爭力,其中科技創新能力是最為關鍵的。但我國小微企業缺少此項能力,據統計,科技型小微企業的數量相對較少,在總小微企業中僅占百分之二,同時企業未能關注創新,對其投資的力度不足,忽視了人才的吸引、技術的創新與知識產權的維護。我國的小微企業發展實力存在較大的差距,各個企業的創新能力有所不同,從整體來看,其創新水平偏低,造成此問題的原因較多,主要有:不足的創新方法,小微企業對其投入的資金較少,創新缺少資金的支持,但創新需要較大的花費與較長的時間,小微企業難以承擔其帶來的資金壓力,進而制約著其創新工作的開展。小微企業的創新缺少人才的支持,在人才吸引方面,企業的優勢不足,與其他類型的企業相比,在工資、福利與待遇等方面缺少對人才的吸引。同時小微企業未能關注知識產品的運用,科研成果未能與實際生產進行有效的結合,其轉化的效率偏低,在此基礎上,小微企業雖然耗費了大量的費用、人力與物力等,但其經濟效益甚微,進而企業科研創新的主動性與積極性不足。
5.困難的小微企業融資
對于小微企業而言,融資難以實現的問題具有普遍性,造成此情況的原因主要是由內部與外部因素共同作用形成的。在內部方面,源于小微企業本身,其成分繁多,企業發展的風險較大,同時其管理缺少制度性與高效性,對于風險的控制能力不足。在外部方面,源于國際政策與金融機構,前者未能全面關注小微企業的發展,對其支持的力度不足,企業在發展過程中未能得到系統的法律保障與政策扶持,同時金融機構對小微企業的融資要求較高。目前,小微企業選擇的貸款方法有銀行貸款與民間借貸,前者受小微企業自身因素的影響,即:偏低的信用度,對企業貸款的要求條件眾多,通常情況下,融資難以實現,后者的利息較高,企業難以承擔利息壓力。
三、國外促進小微企業創新發展的稅收政策
1.在美國方面
在美國,對小微企業的定義規定缺少準確性,但政府對其發展給予了高度的關注,通過法律法規對其進行了全面的規定,主要體現在其人員數量、資金規模等,進而為小微企業的發展奠定了堅實的法律基礎。同時在稅收政策方面,根據立法,為小微企業的發展提供了一定的保障,不僅發揮了政府的作用,還促進了市場功能的凸顯,具體的方法如下:其一,專項資金的支持。對于小微企業,美國政府給予了專項的資金補貼,通過直接撥款促進企業的科技創新、人才吸引與市場開發,具體的計劃為:SBA為了促進小微企業的創新發展,使其產品與服務均含有較高的創新性,為其提供了1億美元的資金,以此促進了小微企業研發工作的開展;STTR對相關的部門提出了要求,如:能源部、國防部與自然科學基金會等,讓其為小微企業提供經費,以此促進了小微企業的創新發展;ATP要求政府與相關的機構要對小微企業的研發費用進行承擔,以此推動小微企業實現產業化與創新性發展,進而美國的經濟發展水平也將不斷提高。其二,融資渠道的增多。美國政府為小微企業提供了豐富的融資渠道,并促進了金融體系的完善,主要的措施為政府作為金融機構為小微企業提供貸款與擔保,同時對資本市場的發展給予了高度的關注,通過有效的引導,避免了小微企業發展的風險,在投資引導過程中,具體的對策有財政補貼與稅收優惠。其三,稅收政策的制定。美國政府為小微企業提供的稅收政策具有豐富性,如:減稅、免稅與抵稅等,同時政府和資本市場、創業投資等保持著緊密的聯系,以此使小微企業的發展具有了創新性,同時關于小微企業的政策體系也具有了系統性與全面性。在稅收政策方面,具體的有小微企業風險投資與技術創新的相關政策。其四,采購政策的實施。美國政府為了鼓勵小微企業的發展,實施了采購政策,具體措施的落實主要是借助法律法規、規章制度與相關政策實現的,最終實現了對小微企業發展的維護,具體的法律有《購買美國產品法》與《聯邦政府采購法》。
2.在意大利方面
關鍵詞:科技查新;企業;創新;作用
引言
科技查新是科技查新機構以反映查新項目主題內容的查新點為依據,以計算機檢索為主要手段,以獲取相關文獻為檢索目標,運用綜合分析和對比方法,對查新項目的新穎性作出文獻評價的情報咨詢服務。作為科技管理的一項基礎工作,科技查新不僅為科研立項,項目的評估、驗收、獎勵,專利申請,技術交易等提供客觀評價依據,而且更應融入企業技術創新的全過程中。隨著我國科技體制改革的不斷深入,查新工作在科技與經濟發展中的作用越來越顯著。2014年10月出臺的《國務院關于加快科技服務業發展的若干意見》(國發〔2014〕49號)中指出:“加強科技信息資源的市場化開發利用,支持發展競爭情報分析、科技查新和文獻檢索等科技信息服務。”進一步明確了科技查新在科技活動工作中的地位。科技部于2015年9月11日重新中華人民共和國國標準《GB/T 32003-2015科技查新技術規范》,標志著我國科技查新工作步入了更為規范和健康的軌道。
目前,很多企業對科技查新的認識相當有限,尤其是初創的小微企業往往到了科技立項或成果鑒定時,才知道要進行科技查新,而一些大中型企業由于創新的動因主要來自政府的扶持政策,其查新往往也是被動開展,主動將查新納入技術創新過程的企業寥寥無幾。據統計,我國科研項目重復率高達40%,另外60%中與國外重復約占30%左右。脫離查新的盲目創新造成企業大規模重復性投入,增加了必要的人力物力浪費,提高了企業發展風險。為提升企業和社會對查新重要性的認識,文章將結合實際工作,闡述科技查新在科技創新發展中必不可少的重要作用。
1 科技查新為企業篩選合適的科研項目
任何一家企業,要想展開科學研究,正確選擇科技項目是關鍵。科技查新可以幫助企業快速了解和分析所屬領域的技術發展態勢,確保企業選擇正確的研究項目。選題是否新穎,是否先進,有無立項的必要,除了依靠一些資深專家,多數企業可以依靠科技查新的功能。項目承擔單位需要通過科技查新對科研項目的新穎性作出判斷,提高申請課題的中標率。
例如:武漢**生物制品有限責任公司2015年3月提出了“生產用血漿的流行病毒快速檢測方法、人纖維蛋白原的制備方法、Cohn's FⅣ沉淀中白蛋白回收工藝研究、血液制品病毒滅活技術研究、抗結核桿菌感染免疫球蛋白、破傷風免疫安全血漿的制備方法、α1-抗胰蛋白酶的制備方法、血液制品生產中乙醇添加方式的優化”等8個立項查新申請,經過我們與企業技術人員的溝通,對所有8個項目的創新點確定后進行檢索、對比、分析,發現其中“人纖維蛋白原的制備方法”和“Cohn's FⅣ沉淀中白蛋白回收工藝研究”2個項目的查新點已有相似的研究報道,并有詳細的數據可做參考。查新報告對項目的新穎性予以否定,及時為企業避免重復研究,節省人力、物力的投入提供了決策參考。
2 科技查新為企業的成果鑒定、評估、獎勵提供客觀依據
長期以來,科技管理部門在組織科研項目結題驗收及成果相關評價活動中將科技查新報告列入必不可少的提交文件之一,是因為科技查新報告能為科技管理部門在科技成果評價中提供科學的決策依據,提高科技成果鑒定、評估、獎勵的質量和水平。在系列科技成果評價活動中,如果缺乏查新機構提供準確客觀的查新報告,單憑專家組成員的專業知識和經驗,評價結論難免會有失公正、準確。科技成果評價結論的偏頗,既不利于調動科技人員的積極性,又不利于成果后續的推廣應用,結果就是導致花費大量人力物力財力開發出的科技成果無人問津甚至不了了之。高質量的查新,結合專家深厚的專業知識和豐富的經驗,可最大程度避免上述現象的發生,從而保證科技成果鑒定、評估、轉化、獎勵的科學性、嚴謹性和權威性。通過對武漢市科技查新數據進行統計,2014年申報各級各類科技查新項目1100余項,科技成果鑒定242項,其中企業類127項,約占成果鑒定總數52%;2015年申報各級各類科技查新的項目1000余項,科技成果鑒定285項,其中企業類170項,約占成果鑒定總數的60%,企業主動查新的比例較2014年增加八個百分點。由此可見,科技查新工作越來越受到企業的重視,只有通過科技查新與企業技術創新的有機結合,才可以幫助企業順利開發出研究成果。
例如:武漢**科技有限公司最初提交的“近紅外光譜結合化學計量學用于植物食用油摻假分析技術的研究”項目查新委托表,其創新點只有一句話即“將近紅外光譜結合化學計量學用于植物食用油摻假分析”,經過查新員對該創新點進行檢索,發現有應用類似技術對食用油真偽及摻雜進行分析的文獻報道。為客觀、真實反映項目成果水平,查新員及時與項目技術人員進行溝通,對其項目的新穎性重新進行分析、評價和建議,將原來簡要的查新點根據項目實際細化為“用化學計量學方法,偏最小二乘法支持向量機(LSSVM)和人工神經網絡(ANN)兩種模型對食用油種類進行鑒別”,最終得出“未見與委托單位集成上述多項技術于植物食用油摻假進行分析相同的報道”的結論,對該成果的水平認定給出了公正客觀的評價依據。
一、緊緊依靠企業員工,在履行職能中體現創新實踐
隨著市場的競爭不斷深入擴大,企業的發展與員工有著密不可分的關系,廣大企業員工是推動企業發展的堅實基礎和動力源泉,發揮廣大企業員工在企業中的主體作用是推動企業發展和基層工會建設的不竭動力。
(一)全面推行班務、廠務公開,實施維護職工合法權益工程。班務(廠務)公開與抓好“源頭”參與,加強班子廉政建設結合起來,提高班組員工自我管理、自我約束、自我處理班組事務的能力,落實好職工提議和員工參與管理的權力。多年來,我車間基層工會始終堅持把企業重大決策和涉及廣大員工切身利益的政策提交討論,加強民主管理,強化民主政治建設,促進了班組員工民主決策水平的提高。
(二)積極營造學習型環境,實施員工素質教育工程。幾年來,特別是在“十一五工程”抽調我公司各崗位大批生產骨干的情況下,我們公司工會和車間工會牢固樹立“抓好職工技術培訓”的思想,每年都根據工作實際制定員工培訓計劃,廣泛開展員工讀書、自學成才和崗位練兵、技術大比武等活動,舉辦各類培訓班,積極營造學知識、練技術、比貢獻的良好風氣,全體員工整體素質有了明顯的提升。
(三)真心實意為員工排憂解難,實施基層組織凝聚工程。加強文化建設,根據不同時期形勢和任務要求,廣泛開展形式多樣、寓教于樂的文化活動。每年都舉辦各項文體賽事和聯誼活動。關心幫助有困難員工,對生病住院需要幫助的員工及家屬進行慰問,從精神和物質兩方面給予支持和幫助,增強了全體員工的親和力、向心力和凝聚力。
二、深刻理解創新內涵,努力落實創新要求
創新是我們企業不斷取得新發展、新成就、新輝煌的不竭動力,也是企業永葆蓬勃生機與旺盛活力的源泉。反之,如果企業固步自封、徘徊不前,就會延緩發展、甚至落伍,必將被時代所淘汰。
(一)要大力倡導創新意識。實現基層工會的創新,重在樹立與時俱進的認識理念、縝密科學的工作思路和敢為人先的大膽實踐。樹立強烈的創新意識,培養頑強的創新精神,是創新得以進行和成功的重要前提。
(二)要大力提高創新能力。提高創新能力,必須刻苦學習,勤于思考;必須深入實際,調查研究;必須發揚民主,聯系群眾。缺乏創新能力,創新意識再強烈也徒勞無益。
(三)要大力營造創新環境。要善于在新的實踐中發現新思想,鼓勵新辦法,扶持新事物。要不斷理解創新內涵,體驗創新要求,提高創新勇氣,投身創新實踐。
三、堅持心系職工,牢固樹立創新思想
做好基層工會創新建設,一要傾心于企業發展、傾心于基層工會事業,把職工的呼聲作為改進工作的第一信號,把職工群眾滿意作為衡量工作的第一標準。二要傾情于廣大班組成員,樹立艱苦奮斗、敢于創新思想。要努力把工會建到職工心中,能夠讓職工群眾體會到工會組織與職工群眾之間的血肉聯系和魚水深情。三要傾力于做好每一件事情。傾力要求言行一致,既動嘴又動心更要見行動;傾力要求同心協力,上下連動左右互動;傾力要求工作到位,千方百計為職工分憂解愁。實現基層工會工作的全面創新,就必須真正把黨政所望、職工所需、工會所能結合起來,實現企業發展的需求和職工內在要求的統一。
四、把握創新真諦,開創基層工會新局面
創新包括原始創新、自主創新和借鑒吸收創新。作為基層工會組織工作者,要準確掌握創新精髓,拓展創新外延,增強創新魄力,勤于思考、敢于實踐、善于超越,在創新的道路上進行有益的探索和突破。
(一)推進職工“素質”工程是工會工作的第一要務,是工會維護職工學習權利和發展權利的主要體現,要通過廣泛宣傳發動和學習,更新職工思想觀念,使每位職工真正從心靈深處有所感悟并萌生學習的渴望。
(二)樹立“團隊學習”的觀念,要充分調動廣大職工的積極性、主動性、創造性和超越自我、追求卓越的本性,形成團隊精神,從而形成企業強大的生命力。