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一年來,在區委、區衛生局黨組的正確領導下,我與班子成員以及全院職工一道,堅持以“三個代表”重要思想為指導,認真貫徹落實黨的十六大精神,強化“以病人為中心,以質量為核心”的服務理念,建立健全質量控制體系,深入開展衛生誠信建設和醫療人性化服務,優化醫療環境,提高服務質量和水平,端正辦院方向,牢固樹立為人民服務的宗旨,把社會效益放在首位,遵循社會主義市場經濟和醫療衛生事業發展的內在規律,提高醫院管理水平,把持續改進醫療質量和保障醫療安全作為醫院管理的核心內容,為人民群眾提供優質、高效、安全、便捷、和經濟的醫療服務.不斷滿足人民群眾日益增長的醫療衛生需求。認真履行職責,圓滿完成上級黨組安排的各項工作任務。
一、強化服務意識,熱衷公益事業。繼續發揮黨員的先鋒模范作用,以點帶面,服務于患者,構建和協醫患關系,不定期的發放住院病人意見征詢卡,采用病人的合理化建議,對病人提出的問題給于答復或解決,通過調查走訪,病人滿意度大大增加。作為政協委員,我深知自己肩上的重任,時刻牢記為人民服務的宗旨,在南崗區衛生局的正確領導下,我院爭取到與中國初級衛生保健基金會健康扶貧工程的資助,共同開展歷時一年的免費“xx區婦女病普查”工作,關愛婦女健康,本著“婦女健康,普查普治把關”的原則,預計參檢為5.5萬人次,免費檢查項目包括:1、一般婦科檢查。2、乳腺檢查:紅外乳透儀。3、盆腔臟器檢查:陰式b超檢查。4、宮頸檢查:數碼電子陰道鏡。5、陰道分泌物檢查:常規化驗檢查。6、病理檢查,費用約200元,真真正正的為的廣大婦女健康帶來福音。
二、執行國家有關法律、法規和規章制度,健全醫院各項工作制度,不斷提高醫療服務質量,促進醫院健康、可持續發展。在醫療質量方面,著重抓好三級醫師查房、典型疑難病例討論、術前術后病例討論等基本制度的落實,確保安全行醫。縮短平均住院日,加快病床周轉。推行整體化系統護理服務制度,病人一入院即知曉自己的主治醫生、責任護士,加強對病人的心理護理和健康教育,讓病人了解自己的病情,主動配合治療。對出院病人實行回訪制度,如婦科、內科進行電話回訪,了解治療效果及病人對醫院的意見。在檢查、用藥方面,規定各科室都要嚴格按照病情合理實施檢查,必要的檢查一項不能缺,不合理的檢查一項也不能查,既要保證檢查質量、又要減輕病人負擔。用藥要貫徹有效、質優、價廉,先國產、后進口,先一線、后二線三線的原則,合理用藥,切實為病人減輕負擔。
三、狠抓行業不正之風,將反“商業賄賂”進行到底。真正做到取信于民,服務于民,以實際行動實踐“三個代表”的重要思想。我院嚴格按照各級衛生行政部門的要求開展治理商業賄賂專項工作,堅持從實際出發,以對人民群眾高度負責的精神,始終把“糾風”工作作為一項重大的政治任務來抓,真正把“糾風”工作與醫院的生存和發展緊密聯系在一起,積極主動采取有效措施,不斷加大工作力度,扎扎實實開展工作,重點抓了在藥品和醫療器械購銷中收受的回扣,在醫療服務中“開單提成”、收受“紅包”和亂收費等不正之風,確保廣大人民群眾用藥安全,力爭實現全程優質服務。
1、成立組織機構,制定實施方案。我院在此次治理商業賄賂專項工作中成立了相關部門負責人組成的專項治理工作領導小組,下設辦公室,負責日常事務。研究制定了《哈市第九醫院治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作實施方案》,并打印下發到各科室。
2、加強輿論宣傳,完善監督制約機制。我院在門診大廳懸掛活動宣傳條幅,營造良好的活動氛圍。向全院職工公布了區衛生局黨委設立的舉報電話和區衛生局的詳細地址、郵政編碼,以及省衛生廳設立的“治理商業賄賂指定銀行賬戶”;在門診大廳向患者公布了院內舉報電話;醫院與各科室簽訂了《醫療藥品購銷不正之風責任狀》,與各醫藥公司簽訂了《藥品購銷質量協議書》、《要上代表行為約束合同》;各病房均設有“嚴禁醫藥代表和器械商入內”的標志,堅決杜絕要上與醫生直接接觸,從而形成科較為廣泛的監督制約機制。
3、加強職工學習與教育,杜絕腐蝕思想入侵。組織職工深入學習貫徹市衛生局下發的《醫療衛生人員職業道德規范讀本》,堅決以科室集中組織學習和個人業余時間自學相結合;利用各種方式,有計劃地對相關人員進行《職業醫師法》、《藥品管理法》等等相關法律法規的培訓學習;組織全院職工分兩次收看了2月27日中央電視臺播出的以醫藥界存在的商業賄賂問題為內容的焦點訪談節目錄像。廣東省江門新惠區人民醫院和四川省平江縣醫院的兩個典型案例,一組組觸目驚心的數字,使職工受到了震撼,也起到了很好的教育警示作用。
四、從一點一滴做起,提高醫院收入。除了做好醫院正常診療外,針對自身二級醫院的定位,我與院領導班子商量,我們不能“守株待兔”,積極尋找創收之路,在全院的職工大會上積極動員,全院職工熱情很高,把各項體檢列為創收的基礎,同時我們積極發動周邊企事業單位來我院進行健康體檢,我們打出了“質優、價廉”的王牌,真正做到了雙方互惠的目的,由于我院的優質服務、誠信,讓對方非常滿意,現在已經有好多院校與機關主動要求來我院進行健康體檢。2008年我院除圓滿完成了xx區高考體檢、兵檢的任務外,還進行了其他各項體檢為xx次,總收入約為xx元,占醫院總收入的xx%。
展望新的一年,我院黨委將牢牢把握發展這一第一要務,進一步解放思想,深化改革,帶領衛生系統全體干部職工團結一致,奮力拼搏,為我縣衛生事業更快更好發展再作新的貢獻。
一年來,在區委、區衛生局黨組的正確領導下,我與班子成員以及全院職工一道,堅持以“三個代表”重要思想為指導,認真貫徹落實黨的十六大精神,強化“以病人為中心,以質量為核心”的服務理念,建立健全質量控制體系,深入開展衛生誠信建設和醫療人性化服務,優化醫療環境,提高服務質量和水平,端正辦院方向,牢固樹立為人民服務的宗旨,把社會效益放在首位,遵循社會主義市場經濟和醫療衛生事業發展的內在規律,提高醫院管理水平,把持續改進醫療質量和保障醫療安全作為醫院管理的核心內容,為人民群眾提供優質、高效、安全、便捷、和經濟的醫療服務.不斷滿足人民群眾日益增長的醫療衛生需求。認真履行職責,圓滿完成上級黨組安排的各項工作任務。世界秘書網版權所有,
一、強化服務意識,熱衷公益事業。繼續發揮黨員的先鋒模范作用,以點帶面,服務于患者,構建和協醫患關系,不定期的發放住院病人意見征詢卡,采用病人的合理化建議,對病人提出的問題給于答復或解決,通過調查走訪,病人滿意度大大增加。作為政協委員,我深知自己肩上的重任,時刻牢記為人民服務的宗旨,在南崗區衛生局的正確領導下,我院爭取到與中國初級衛生保健基金會健康扶貧工程的資助,共同開展歷時一年的免費“xx區婦女病普查”工作,關愛婦女健康,本著“婦女健康,普查普治把關”的原則,預計參檢為5.5萬人次,免費檢查項目包括:1、一般婦科檢查。2、乳腺檢查:紅外乳透儀。3、盆腔臟器檢查:陰式b超檢查。4、宮頸檢查:數碼電子陰道鏡。5、陰道分泌物檢查:常規化驗檢查。6、病理檢查,費用約200元,真真正正的為南崗區的廣大婦女健康帶來福音。
二、執行國家有關法律、法規和規章制度,健全醫院各項工作制度,不斷提高醫療服務質量,促進醫院健康、可持續發展。在醫療質量方面,著重抓好三級醫師查房、典型疑難病例討論、術前術后病例討論等基本制度的落實,確保安全行醫。縮短平均住院日,加快病床周轉。推行整體化系統護理服務制度,病人一入院即知曉自己的主治醫生、責任護士,加強對病人的心理護理和健康教育,讓病人了解自己的病情,主動配合治療。對出院病人實行回訪制度,如婦科、內科進行電話回訪,了解治療效果及病人對醫院的意見。在檢查、用藥方面,規定各科室都要嚴格按照病情合理實施檢查,必要的檢查一項不能缺,不合理的檢查一項也不能查,既要保證檢查質量、又要減輕病人負擔。用藥要貫徹有效、質優、價廉,先國產、后進口,先一線、后二線三線的原則,合理用藥,切實為病人減輕負擔。
三、狠抓行業不正之風,將反“商業賄賂”進行到底。真正做到取信于民,服務于民,以實際行動實踐“三個代表”的重要思想。我院嚴格按照各級衛生行政部門的要求開展治理商業賄賂專項工作,堅持從實際出發,以對人民群眾高度負責的精神,始終把“糾風”工作作為一項重大的政治任務世界秘書網版權所有,來抓,真正把“糾風”工作與醫院的生存和發展緊密聯系在一起,積極主動采取有效措施,不斷加大工作力度,扎扎實實開展工作,重點抓了在藥品和醫療器械購銷中收受的回扣,在醫療服務中“開單提成”、收受“紅包”和亂收費等不正之風,確保廣大人民群眾用藥安全,力爭實現全程優質服務。
1、成立組織機構,制定實施方案。我院在此次治理商業賄賂專項工作中成立了相關部門負責人組成的專項治理工作領導小組,下設辦公室,負責日常事務。研究制定了《哈市第九醫院治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作實施方案》,并打印下發到各科室。
2、加強輿論宣傳,完善監督制約機制。我院在門診大廳懸掛活動宣傳條幅,營造良好的活動氛圍。向全院職工公布了區衛生局黨委設立的舉報電話和區衛生局的詳細地址、郵政編碼,以及省衛生廳設立的“治理商業賄賂指定銀行賬戶”;在門診大廳向患者公布了院內舉報電話;醫院與各科室簽訂了《醫療藥品購銷不正之風責任狀》,與各醫藥公司簽訂了《藥品購銷質量協議書》、《要上代表行為約束合同》;各病房均設有“嚴禁醫藥代表和器械商入內”的標志,堅決杜絕要上與醫生直接接觸,從而形成科較為廣泛的監督制約機制。
3、加強職工學習與教育,杜絕腐蝕思想入侵。組織職工深入學習貫徹市衛生局下發的《醫療衛生人員職業道德規范讀本》,堅決以科室集中組織學習和個人業余時間自學相結合;利用各種方式,有計劃地對相關人員進行《職業醫師法》、《藥品管理法》等等相關法律法規的培訓學習;組織全院職工分兩次收看了2月27日中央電視臺播出的以醫藥界存在的商業賄賂問題為內容的焦點訪談節目錄像。廣東省江門新惠區人民醫院和四川省平江縣醫院的兩個典型案例,一組組觸目驚心的數字,使職工受到了震撼,也起到了很好的教育警示作用。
四、從一點一滴做起,提高醫院收入。除了做好醫院正常診療外,針對自身二級醫院的定位,我與院領導班子商量,我們不能“守株待兔”,積極尋找創收之路,在全院的職工大會上積極動員,全院職工熱情很高,把各項體檢列為創收的基礎,同時我們積極發動周邊企事業單位來我院進行健康體檢,我們打出了“質優、價廉”的王牌,真正做到了雙方互惠的目的,由于我院的優質服務、誠信,讓對方非常滿意,現在已經有好多院校與機關主動要求來我院進行健康體檢。2006年我院除圓滿完成了xx區高考體檢、兵檢的任務外,還進行了其他各項體檢為xx次,總收入約為xx元,占醫院總收入的xx%。
展望新的一年,我院黨委將牢牢把握發展這一第一要務,進一步解放思想,深化改革,帶領衛生系統全體干部職工團結一致,奮力拼搏,為我縣衛生事業更快更好發展再作新的貢獻。
一、強化服務意識,熱衷公益事業。繼續發揮黨員的先鋒模范作用,以點帶面,服務于患者,構建和協醫患關系,不定期的發放住院病人意見征詢卡,采用病人的合理化建議,對病人提出的問題給于答復或解決,通過調查走訪,病人滿意度大大增加。作為政協委員,我深知自己肩上的重任,時刻牢記為人民服務的宗旨,在南崗區衛生局的正確領導下,我院爭取到與中國初級衛生保健基金會健康扶貧工程的資助,共同開展歷時一年的免費“**區婦女病普查”工作,關愛婦女健康,本著“婦女健康,普查普治把關”的原則,預計參檢為5,5萬人次,免費檢查項目包括:1、一般婦科檢查。2、乳腺檢查:紅外乳透儀。3、盆腔臟器檢查:陰式B超檢查。4、宮頸檢查:數碼電子陰道鏡。5、陰道分泌物檢查:常規化驗檢查。6、病理檢查,費用約200元,真真正正的為的廣大婦女健康帶來福音。
二、執行國家有關法律、法規和規章制度,健全醫院各項工作制度,不斷提高醫療服務質量,促進醫院健康、可持續發展。在醫療質量方面,著重抓好三級醫師查房、典型疑難病例討論、術前術后病例討論等基本制度的落實,確保安全行醫。縮短平均住院日,加快病床周轉。推行整體化系統護理服務制度,病人一入院即知曉自己的主治醫生、責任護士,加強對病人的心理護理和健康教育,讓病人了解自己的病情,主動配合治療。對出院病人實行回訪制度,如婦科、內科進行電話回訪,了解治療效果及病人對醫院的意見。在檢查、用藥方面,規定各科室都要嚴格按照病情合理實施檢查,必要的檢查一項不能缺,不合理的檢查一項也不能查,既要保證檢查質量、又要減輕病人負擔。用藥要貫徹有效、質優、價廉,先國產、后進口,先一線、后二線三線的原則,合理用藥,切實為病人減輕負擔。
三、狠抓行業不正之風,將反“商業賄賂”進行到底。真正做到取信于民,服務于民,以實際行動實現“三個代表”的重要思想。我院嚴格按照各級衛生行政部門的要求開展治理商業賄賂專項工作,堅持從實際出發,以對人民群眾高度負責的精神,始終把“糾風”工作作為一項重大的政治任務來抓,真正把“糾風”工作與醫院的生存和發展緊密聯系在一起,積極主動采取有效措施,不斷加大工作力度,扎扎實實開展工作,重點抓了在藥品和醫療器械購銷中收受的回扣,在醫療服務中“開單提成”、收受“紅包”和亂收費等不正之風,確保廣大人民群眾用藥安全,力爭實現全程優質服務。
1、成立組織機構,制定實施方案。我院在此次治理商業賄賂專項工作中成立了相關部門負責人組成的專項治理工作領導小組,下設辦公室,負責日常事務。研究制定了《哈市第九醫院治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作實施方案》,并打印下發到各科室。
2、加強輿論宣傳,完善監督制約機制。我院在門診大廳懸掛活動宣傳條幅,營造良好的活動氛圍。向全院職工公布了區衛生局黨委設立的舉報電話和區衛生局的詳細地址、郵政編碼,以及省衛生廳設立的“治理商業賄賂指定銀行賬戶”;在門診大廳向患者公布了院內舉報電話;醫院與各科室簽訂了《醫療藥品購銷不正之風責任狀》,與各醫藥公司簽訂了《藥品購銷質量協議書》、《要上代表行為約束合同》;各病房均設有“嚴禁醫藥代表和器械商入內”的標志,堅決杜絕要上與醫生直接接觸,從而形成科較為廣泛的監督制約機制。
3、加強職工學習與教育,杜絕腐蝕思想入侵。組織職工深入學習貫徹市衛生局下發的《醫療衛生人員職業道德規范讀本》,堅決以科室集中組織學習和個人業余時間自學相結合;利用各種方式,有計劃地對相關人員進行《職業醫師法》、《藥品管理法》等等相關法律法規的培訓學習;組織全院職工分兩次收看了2月27日中央電視臺播出的以醫藥界存在的商業賄賂問題為內容的焦點訪談節目錄像。廣東省江門新惠區人民醫院和四川省平江縣醫院的兩個典型案例,一組組觸目驚心的數字,使職工受到了震撼,也起到了很好的教育警示作用。
一、強化服務意識,熱衷公益事業。繼續發揮黨員的先鋒模范作用,以點帶面,服務于患者,構建和協醫患關系,不定期的發放住院病人意見征詢卡,采用病人的合理化建議,對病人提出的問題給于答復或解決,通過調查走訪,病人滿意度大大增加。作為政協委員,我深知自己肩上的重任,時刻牢記為人民服務的宗旨,在南崗區衛生局的正確領導下,我院爭取到與中國初級衛生保健基金會健康扶貧工程的資助,共同開展歷時一年的免費“區婦女病普查”工作,關愛婦女健康,本著“婦女健康,普查普治把關”的原則,預計參檢為5.5萬人次,免費檢查項目包括:1、一般婦科檢查。2、乳腺檢查:紅外乳透儀。3、盆腔臟器檢查:陰式B超檢查。4、宮頸檢查:數碼電子鏡。5、分泌物檢查:常規化驗檢查。6、病理檢查,費用約200元,真真正正的為的廣大婦女健康帶來福音。
二、執行國家有關法律、法規和規章制度,健全醫院各項工作制度,不斷提高醫療服務質量,促進醫院健康、可持續發展。在醫療質量方面,著重抓好三極醫師查房、典型疑難病例討論、術前術后病例討論等基本制度的落實,確保安全行醫。縮短平均住院日,加快病床周轉。推行整體化系統護理服務制度,病人一入院即知曉自己的主治醫生、責任護士,加強對病人的心理護理和健康教育,讓病人了解自己的病情,主動配合治療。對出院病人實行回訪制度,如婦科、內科進行電話回訪,了解治療效果及病人對醫院的意見。在檢查、用藥方面,規定各科室都要嚴格按照病情合理實施檢查,必要的檢查一項不能缺,不合理的檢查一項也不能查,既要保證檢查質量、又要減輕病人負擔。用藥要貫徹有效、質優、價廉,先國產、后進口,先一線、后二線三線的原則,合理用藥,切實為病人減輕負擔。
三、狠抓行業不正之風,將反“商業賄賂”進行到底。真正做到取信于民,服務于民,以實際行動實踐“三個代表”的重要思想。我院嚴格按照各級衛生行政部門的要求開展治理商業賄賂專項工作,堅持從實際出發,以對人民群眾高度負責的精神,始終把“糾風”工作作為一項重大的政治任務來抓,真正把“糾風”工作與醫院的生存和發展緊密聯系在一起,積極主動采取有效措施,不斷加大工作力度,扎扎實實開展工作,重點抓了在藥品和醫療器械購銷中收受的回扣,在醫療服務中“開單提成”、收受“紅包”和亂收費等不正之風,確保廣大人民群眾用藥安全,力爭實現全程優質服務。
1、成立組織機構,制定實施方案。我院在此次治理商業賄賂專項工作中成立了相關部門負責人組成的專項治理工作領導小組,下設辦公室,負責日常事務。研究制定了《哈市第九醫院治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作實施方案》,并打印下發到各科室。
2、加強輿論宣傳,完善監督制約機制。我院在門診大廳懸掛活動宣傳條幅,營造良好的活動氛圍。向全院職工公布了區衛生局黨委設立的舉報電話和區衛生局的詳細地址、郵政編碼,以及省衛生廳設立的“治理商業賄賂指定銀行賬戶”;在門診大廳向患者公布了院內舉報電話;醫院與各科室簽訂了《醫療藥品購銷不正之風責任狀》,與各醫藥公司簽訂了《藥品購銷質量協議書》、《要上代表行為約束合同》;各病房均設有“嚴禁醫藥代表和器械商入內”的標志,堅決杜絕要上與醫生直接接觸,從而形成科較為廣泛的監督制約機制。
3、加強職工學習與教育,杜絕腐蝕思想入侵。組織職工深入學習貫徹市衛生局下發的《醫療衛生人員職業道德規范讀本》,堅決以科室集中組織學習和個人業余時間自學相結合;利用各種方式,有計劃地對相關人員進行《職業醫師法》、《藥品管理法》等等相關法律法規的培訓學習;組織全院職工分兩次收看了2月27日中央電視臺播出的以醫藥界存在的商業賄賂問題為內容的焦點訪談節目錄像。廣東省江門新惠區人民醫院和四川省平江縣醫院的兩個典型案例,一組組觸目驚心的數字,使職工受到了震撼,也起到了很好的教育警示作用。
一、強化服務意識,熱衷公益事業。繼續發揮黨員的先鋒模范作用,以點帶面,服務于患者,構建和協醫患關系,不定期的發放住院病人意見征詢卡,采用病人的合理化建議,對病人提出的問題給于答復或解決,通過調查走訪,病人滿意度大大增加。作為政協委員,我深知自己肩上的重任,時刻牢記為人民服務的宗旨,在南崗區衛生局的正確領導下,我院爭取到與中國初級衛生保健基金會健康扶貧工程的資助,共同開展歷時一年的免費“xx區婦女病普查”工作,關愛婦女健康,本著“婦女健康,普查普治把關”的原則,預計參檢為5.5萬人次,免費檢查項目包括:1、一般婦科檢查。2、乳腺檢查:紅外乳透儀。3、盆腔臟器檢查:陰式b超檢查。4、宮頸檢查:數碼電子陰道鏡。5、陰道分泌物檢查:常規化驗檢查。6、病理檢查,費用約200元,真真正正的為的廣大婦女健康帶來福音。
二、執行國家有關法律、法規和規章制度,健全醫院各項工作制度,不斷提高醫療服務質量,促進醫院健康、可持續發展。在醫療質量方面,著重抓好三級醫師查房、典型疑難病例討論、術前術后病例討論等基本制度的落實,確保安全行醫。縮短平均住院日,加快病床周轉。推行整體化系統護理服務制度,病人一入院即知曉自己的主治醫生、責任護士,加強對病人的心理護理和健康教育,讓病人了解自己的病情,主動配合治療。對出院病人實行回訪制度,如婦科、內科進行電話回訪,了解治療效果及病人對醫院的意見。在檢查、用藥方面,規定各科室都要嚴格按照病情合理實施檢查,必要的檢查一項不能缺,不合理的檢查一項也不能查,既要保證檢查質量、又要減輕病人負擔。用藥要貫徹有效、質優、價廉,先國產、后進口,先一線、后二線三線的原則,合理用藥,切實為病人減輕負擔。
三、狠抓行業不正之風,將反“商業賄賂”進行到底。真正做到取信于民,服務于民,以實際行動實踐“三個代表”的重要思想。我院嚴格按照各級衛生行政部門的要求開展治理商業賄賂專項工作,堅持從實際出發,以對人民群眾高度負責的精神,始終把“糾風”工作作為一項重大的政治任務來抓,真正把“糾風”工作與醫院的生存和發展緊密聯系在一起,積極主動采取有效措施,不斷加大工作力度,扎扎實實開展工作,重點抓了在藥品和醫療器械購銷中收受的回扣,在醫療服務中“開單提成”、收受“紅包”和亂收費等不正之風,確保廣大人民群眾用藥安全,力爭實現全程優質服務。
1、成立組織機構,制定實施方案。我院在此次治理商業賄賂專項工作中成立了相關部門負責人組成的專項治理工作領導小組,下設辦公室,負責日常事務。研究制定了《哈市第九醫院治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作實施方案》,并打印下發到各科室。
2、加強輿論宣傳,完善監督制約機制。我院在門診大廳懸掛活動宣傳條幅,營造良好的活動氛圍。向全院職工公布了區衛生局黨委設立的舉報電話和區衛生局的詳細地址、郵政編碼,以及省衛生廳設立的“治理商業賄賂指定銀行賬戶”;在門診大廳向患者公布了院內舉報電話;醫院與各科室簽訂了《醫療藥品購銷不正之風責任狀》,與各醫藥公司簽訂了《藥品購銷質量協議書》、《要上代表行為約束合同》;各病房均設有“嚴禁醫藥代表和器械商入內”的標志,堅決杜絕要上與醫生直接接觸,從而形成科較為廣泛的監督制約機制。
3、加強職工學習與教育,杜絕腐蝕思想入侵。組織職工深入學習貫徹市衛生局下發的《醫療衛生人員職業道德規范讀本》,堅決以科室集中組織學習和個人業余時間自學相結合;利用各種方式,有計劃地對相關人員進行《職業醫師法》、《藥品管理法》等等相關法律法規的培訓學習;組織全院職工分兩次收看了2月27日中央電視臺播出的以醫藥界存在的商業賄賂問題為內容的焦點訪談節目錄像。廣東省江門新惠區人民醫院和xx省平江縣醫院的兩個典型案例,一組組觸目驚心的數字,使職工受到了震撼,也起到了很好的教育警示作用。
一、組織全體職工積極開展各種文化娛樂活動,豐富了職工的業余文化生活,增強了團隊的凝聚力
1.我院團總支積極配合團區委開展“學雷鋒移民活動”。3月20日,我院團總支派出5名團員在沙河鎮開展義診活動。接診群眾300余人次;免費測量身高、體重123人次;免費測量血壓98人次。
2.4月25日,我院護理部和宣傳科組織護理人員開展了慶祝“5.12”國際護士節護理知識競賽。王麗等六名護士分別獲得了比賽的一、二、三等獎。
3.4月26日,我院宣傳科和團總支聯合舉辦了紀念共青團成立85周年“讓青春擁抱時代”演講比賽。王博等三名醫護人員分別獲得了比賽的一、二、三等獎。
4.5月中旬,我院工會積極組織參加了九原區衛生系統籃球比賽。
5.“七一”前夕,我院黨支部一行四人去九原區全巴圖中心小學開展了幫扶濟困、捐資助學活動,給兩名小學生捐助學雜費每人每年200元,直至其小學畢業為止。
6.6月29日在慶祝自治區成立60周年建區50周年”豐碑頌”文藝演出中,我院選送的大合唱榮獲一等獎.
二、把精神文明創建活動和行風建設工作結合起來
1.為了進一步提升全體職工“以人為本,關愛生命,呵護健康、奉獻社會”的服務理念,進一步轉變作風,改善服務,在全院職工中開展了“科學發展、富民強市”教育活動和“加強醫德醫風醫技教育活動”。采用觀看錄像和請專業人員現場講解及演示等形式,進行了社會主義道德觀和服務禮儀為內容的教育活動。使全體醫務人員從根上轉變了服務理念,變被動為主動,全心全意為患者服務,極大地提高了患者對全體醫務人員的信任度和滿意度。采取集中學習教育和分組討論的方法,營造健康向上的輿論環境,教育職工為“無紅包醫院”的品牌增光添彩。截至6月底,收到患者的表揚信5封,錦旗9面。
7.每月對患者進行一次滿意度調查(共6次);每季度進行過一次問卷調查(共兩次)。并根據調查結果及時對存在的問題進行集中整改。
三、把精神文明創建工作同衛生下鄉工作結合起來
1.為了進一步擴大醫療服務范圍,為偏遠農牧區農牧民就近就醫和及時就醫提供方便,我院從今年5月份起下鄉28次,發放宣傳材料3000余份,免費測量血壓627人次。深入農村牧區大力宣傳我院人員、設備和醫療業務開展情況,與全區十個鄉鎮蘇木衛生院和122個村衛生室合作,實現了醫療資源共享,優勢互補,為老百姓提供了高效、便捷、質優、價廉的醫療服務。
2、積極配合區委宣傳部開展的“醫藥衛生三下鄉”活動和區衛生局組織的對鄉村衛生人員進行醫療技術培訓活動。共下鄉8次,發放宣傳材料1000余份。
四、醫療扶貧工作穩步推進
今年上半年,我院繼續加大醫療扶貧工作的力度,嚴格執行醫療扶貧各項優惠政策,讓真正貧困的患者切實享受到醫療扶貧的優惠。據統計,今年1—6月份,扶貧醫院共為56名貧困患者減免醫療費用27066.93元。其中數額最大的一筆是給外科一位患肛腸疾病的王姓患者一次性減免醫療費2906.61元。
五、宣傳信息報道工作打響了我院整體工作的“前沿戰”
【關鍵詞】企業醫院;新聞宣傳;特殊功能
企業醫院與新聞媒體由于功能不同,原本交往并不多,改革開放改變了這種狀況,新聞媒體開始走近讀者,也走近企業醫院,一則特定宣傳可以使企業醫院門庭若市,一則患者的投拆消息又會使企業醫院窘迫不堪。新聞宣傳無所不在,已使企業醫院無法漠然處之。企業醫院只能因勢利導,消除負效應,發揮新聞宣傳的特殊功效,以利企業醫院發展。
1.正面報道樹立企業醫院形象
新聞媒體的宣傳具有范圍廣、力度大的特點,在報紙、電臺、電視臺上刊播正面宣傳報道,本身就是對企業醫院整體價值取向的肯定,會有效地提高群眾對這家企業醫院的信任度。兵改工的1984年,我院由過去軍隊的供給制更改為“找米下鍋”的企業職工醫院。頑強地投入到競爭激烈的醫療市場。當運用蛇毒治療血栓病還未被人們認識時,我院率先果斷地與中國醫大、沈陽第一制藥廠“聯姻”成立全國第一家血栓病治療中心(北方血栓與蛇毒科研生產應用聯合體)。開發蛇毒專家、中國醫科大學教授郝文學研制的治療腦血栓、脈管炎頑癥的新藥—“江浙蝮蛇抗栓酶”。并利用我院的“筆桿子”(新華社特約記者、《中國青年報》特約記者、《科技信息報》記者、《中國臨床醫藥研究雜志》、副總編編輯),采寫新聞稿件(我國第一家血栓病治療中心),經新華社播發后,我院名聲大振,遠近聞名,全國有31個省、市、自治區的患者蜂涌而至,就連日本、韓國和香港、臺灣等國外及特區的患者也慕名前來求醫。1989 年,我院又成功地搶救了一例昏迷47天的一氧化碳中毒患者,通過新聞媒體追蹤報道,在世界上引起了不小的轟動。人們贊譽我院是“東北杏林一枝花”。受此啟發,我們從此注重科技開發和企業醫院形象的定位及時地將每一點努力取得的成績報道出去,不僅樹立了企業醫院良好的社會形象,也是對企業醫院職工的教育和鞭策。當然,通過新聞媒體樹立企業醫院形象必須做到內容真實,這就要工作領先,宣傳跟上。
2.擇優導醫創立特色優勢
在競爭激烈的醫療市場中,名氣也是效益,而中小醫院、企業職工醫院的唯一出路就是形成自己的專科特色優勢。我院是鐵路建筑企業的職工醫院,在滿足本局職工需求為目的前提下,服務于社會。在全國鐵路系統乃至東北三省率先開設血栓病特色專科,開設了第一個心腦血管整體護理病房,開出第一輛“汽車流動醫院”,深入施工一線巡回醫療和建立鄉村扶貧定點醫院。這些有生命力新事物一經報道,自然會引起人們的關注,甚至產生連鎖反應,我們還不斷在傳媒的新華社、《人民日報》、《健康報》、《中國醫藥報》、《中國中醫藥報》、《科技日報》、《光明日報》、《工人日報》、《中國青年報》、《中國社會報》、《科技信息報》、《遼寧日報》、《遼陽日報》、《中國鐵道建筑報》、中央人民廣播電臺、遼寧人民廣播電臺、遼陽人民廣播電臺“科技之星”、“名醫名院風采”等欄目中介紹醫院有特長的專家、介紹醫院的醫療特色,均收很好的效果。近年來,有數十名日本、韓國、香港、臺灣的血栓病、面肌痙攣、咳喘病患者,在《人民日報》海外版和香港《文匯報》、《新華社每日電訊》、中央人民廣播電臺的“海峽之聲”等報、臺看到或聽到我院特色專科的治療特色,跨洋渡海來遼寧省遼陽市中鐵十九局集團中心醫院求醫,他們那種絕處求生的神情使我們深受震動。因此,我們認識到:企業醫院中每一個普通的醫療信息,都與患者生命相關聯。及時地向新聞媒體提供宣傳素材,不僅是企業醫院形象設計的需要,更是為社會,為病人提供服務的需要。
3.醫德制約尋找醫患關系平衡點
如果說企業醫院是社會政治、經濟、文化科技的窗口,那么傳媒的評價就是靈敏的晴雨表。企業醫院為社會、為病人服務,雖有不少值得贊頌的事跡,但在同一醫院中,每個職工的思想水平、工作態度、工作能力不僅相同,各位病員對醫院服務的感受、反應更不相同,此中難免有病人不稱心之處。輿論機構向社會大眾開放,使病家投訴易如反掌。為此,企業醫院的工作是受社會和輿論監督的。一次,一個產婦在婦產科住院,因值班人員脫崗,致使產婦把孩子生在走廊里。還有一次,一位剖腹產的患者住院輸液,因值班護士工作忙亂,液體中有雜物,未能及時檢查發現,而導致輸液反應,患者家屬要求索賠數萬元補償費,并要利用新聞媒體爆光,院方當即向患者賠禮道歉,當事醫護人員、科主任、護士長均受到醫院處罰。頓時,院內同情之聲紛起。院黨委抓住這一契機,對全院醫護人員進行“愛崗敬業”、“患者是衣食父母”的教育,認識醫者與患者的對等關系,使企業醫院職工提高了樹立良好醫德醫風的自覺性。新聞報道的熱點效應使企業醫院得到醫德教育的意外收獲。
4.增進了解消除宣傳負面效應
企業醫院與社會的接觸是頻繁而又復雜的,往往某一個環節發生問題會導致對整體的影響。新聞記者不可能站在企業醫院的立場進行新聞報道,然而讓新聞記者了解企業醫院工作的情況,卻是企業醫院的責任。我們也遇到過記者的采訪與事實有出入的情況,對此我們主動與記者溝通,使他們熟悉企業職工醫院、了解企業職工醫院,從而提高醫療衛生新聞報道的實際效果。報道醫生良好的醫術和服務態度本是好事,然而如果提法不嚴謹,效果往往適得其反,如醫療效果百分比、治愈率等如不準確就會引起同行的議論和不滿。為了消除新聞報道中的負面效應,我們便不成文地規定,新聞稿件或清樣一律經黨委辦公室或有關業務部門領導審閱把關,同時組織衛生記者到企業職工醫院座談、參觀,增進相互間的了解。
在工作中,我們還遇到不少借宣傳企業醫院之名,實為從中漁利的來函、來訪者。他們共同點就是搞有償新聞或醫療廣告,對于這種“主動”服務,我們一般都予以回絕或請新聞界朋友辯其真偽,以免魚目混珠。我們自覺遵守的宗旨是:堅持用優質服務的事實說話,抵制一切虛假偽劣的宣傳行為。
5.聯手開拓探索深度合作
企業醫院雖有圍墻,但它為社會、為人民服務是不受圍墻限制的,在衛生改革機制的驅動下,各家企業醫院都在積極開拓市場。我院也準備向職工或市民開設一條心理咨詢、尋醫問藥、家庭保健、計劃免疫、專家坐堂等健康教育熱線。我們主動請新聞媒體與我們聯手合辦,雙方發揮各自的特長,為提高社會效益攜手共進。此事又給我們一個新的啟示:當企業醫院開始擺脫等待新聞采訪的被動局面時,就應將視點更多的放在醫療模式的轉移上,隨著新聞媒體開辟出更多的衛生保健欄目,企業醫院一定會有更多要做的文章。
參考文獻
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大家好!我來自__縣婦幼保健院。我發言的題目是《心系婦幼健康 真情為民服務》。
我院現有干職工75人,其中女職工60人,占全院職工總數的80%,肩負著全縣近70多萬婦女兒童的健康保健工作重任。“娘子軍”是醫院的“主力軍”,近年來,醫院全體女職工立足本職崗位,以創建“平安醫院
”活動為載體,有力推進了醫院建設和全縣婦幼衛生事業的發展,在平凡的崗位上創造了不平凡的業績。
以勤為本促發展。有人將“頭發長,見識短,辦不了大事,成不了氣候”作為對女性的抨擊。然而,我院“娘子軍”用令人矚目的業績有力地批駁了這一謬論。我院是__衛生系統名符其實的“女人窩”,不僅女職工比例高,而且醫院領導層女性占絕對優勢,7名院級領導, 5名是女性,中層骨干中百分之九十是女性。近年來,這支“娘子軍”以巾幗不讓須眉的膽識和氣魄,在日趨激烈的市場競爭中,使保健院日益壯大,成為一所功能齊全、初具規模、效益可觀的一級甲等婦幼保健院。僅4年時間,醫院固定資產從原來的20萬元增加到643萬元,引進業務骨干20多名。醫院業務收入從2009年的466萬元,到2013年突破1093萬元,4年內增長了2.3倍,年增長率達24%以上。這些都凝聚著醫院全體女職工的心血和汗水,為了積攢資金搞建設,她們不拿單位一分錢獎金,照樣加班加點,一個人做兩個人的工作,毫無怨言。據統計,近年來,醫院女職工每年人平加班30天以上,業務副院長__同志,更是以身作則,長期堅守在臨床一線,不能按時下班是常事,每年加班時間達60天以上,通宵達旦,正是憑著這種敬業精神,醫院從小到大,從弱到強,創造了一個又一個奇跡。
以學立身強自我。當很多人沉迷于麻將、打牌等娛樂活動時,我院的姐妹們卻“躲進小樓成一統”,將時間花在鉆研業務,提升能力上,形成了比學趕超的良好風氣。堅持每年參加二周以上的業務知識培訓班,參加4次專業學術講座。每年組織開展4-8次技術練兵比武活動。近3年來,共有12名醫務人員到上級醫院參加了半年以上的進修培訓,15人晉升了中級職稱,5人晉升了副高職稱。近4年內,共有5項科研成果獲縣級獎勵,有1項獲市級科研成果,共有10名女職工在省級以上專業刊物上發表學術論文16篇。
以人為本優服務。婦幼保健院的服務對象主要是婦女和兒童,針對這一特殊性,醫院的全體女職工憑借女性的優勢,在醫院深入開展了“情暖婦幼,奉獻愛心”的主題活動,贏得了社會各界和廣大群眾的高度贊揚,真正在群眾中樹立了白衣天使的良好形象。2013年3月,____鄉高危孕產婦__,住院需實行剖宮產,因丈夫下肢殘疾失去勞動能力,家庭非常困難,就連住院生活費都沒有著落,業務院長__同志獲悉后,為其減免了一切費用,自己帶頭捐出500元,并號召全院干職工捐款,在她的帶領下,共捐款5500多元,醫院護士長__24小時陪護,悉心照顧母子,出院時病人家屬十分感激。扶貧濟困,奉獻愛心,對于__縣婦幼保健院的女醫生、女護士來說,可以說是家常便飯,據不完全統計,近5年來她們資助貧困患者多達200多人次,捐助現金5萬余元,捐獻衣物600多件套,拒收紅包400多人次,計人幣4萬多元。
以質為基樹品牌。醫療質量是醫院的生命線,也是我院全體女職工的不懈追求。通過提高產科質量、強化新生兒窒息復蘇技術培訓、強化危急重癥高危孕婦管理、充分發揮產科急救中心職能等措施,在地理條件復雜、交通不便的情況下,我縣孕產婦死亡率兒童死亡率得到了有效控制,特別在2011年和2013年均實現了孕產婦死亡率為零的目標;2013年兒童死亡率控制在6.2‰。通過免費婚檢、農村婦女免費宮頸癌檢查項目的開展,自2009年連續*年,婦幼保健院組織包括婦查、細胞學檢查、陰道鏡檢查、乳透、b超檢查等十多人的專業技術隊伍,到各鄉鎮進行免費檢查,2013年,免費宮頸癌檢查項目工作榮獲全國兩癌檢查先進集體,__同志榮獲全國兩癌檢查先進個人。2013年,全縣婦幼衛生工作質量全面提升,多次接受省市專家組的考評,獲得了專家的充分肯定和一致好評,榮獲__市婦幼衛生工作先進單位。
一、醫院概況
醫院創建于年,現發展成為永嘉縣唯一一所集醫療、急救、康復、教學、科研及預防保健為一體的全民所有制綜合性醫院。縣“”急救中心和臨床醫療、護理、病歷書寫、檢驗、放射、院感、藥劑等質控中心的掛靠單位,縣白內障扶貧定點、新型農村合作醫療定點醫療單位,擔負著全縣萬人口的醫療、保健和急救任務。曾先后獲“省文明醫院”、“省愛嬰醫院”、“省巾幗文明示范崗”、“市醫療質量優勝單位”、“市精神文明單位”等稱號,多次被評為市先進職工之家、縣衛生工作先進集體、優秀黨支部。年月晉升為二級甲等綜合性醫院。醫院占地總面積畝,房屋總建筑面積,醫療用房面積m。建有門診大樓、住院大樓、行政樓、檢驗樓、輸液大廳、“”醫療急救中心,職工宿舍,食堂等。現實際開放床位數張,在編職工人,其中衛生技術人員人,高級職稱人,中級職稱人。設有個職能科室,大病區,個專科專病門診和個醫技輔助科室。年門診萬人次,住院人次,年業務收入萬元,收支虧損萬元。
二、醫院現狀
年前醫院運行基本正常,業務收入穩步上升,收支年年略有結余,職工的收入處于全縣衛生系統前茅。近兩年來,由于種種原因所致,醫院的經濟狀況每況愈下,目前已出了嚴重的經濟危機。其表現為:一是無錢支付藥款,醫藥公司已停止向我院供貨;二是陳舊的儀器設備無錢更新,在日益激烈的醫療市場競爭中,顯示不出我縣醫療龍頭單位的優勢,同時又嚴重影響疾病的診斷,導致不少本來我院可以診治的患者,只好轉診市區,造成我縣的資金外流,又加重患者的負擔;三是由于收支虧損,無法發放職工獎金,使職工收入降低,出現人心浮動,凝聚力下降,導致了人才外流;四是醫院領導整日忙于應付各種債務(應訴債務官司),甚至為了回避債主的糾纏而無法在辦公室正常上班。 目前,尚欠基建款多萬元,設備款多萬元,藥款多萬元,試劑款多萬元,職工三個月工資多萬元,職工(退離休)藥費報銷款多萬元。
三、原因分析
(一)大環境所造成的不可抗拒的困境
“醫院既不是企業,也不是事業單位,它是一個四不像。”這種身份錯亂是醫院面臨的大問題;醫院被簡單地推向了市場,政府不再補貼醫院,或者說來自財政的投入在醫院收入中的份額已越來越小了;醫療服務的價格由國家制定,受到嚴格的管制,且多數價格低于醫療服務成本;藥品“順價加價”和調整規范醫療收費價格等是大環境給醫院帶來的壓力;醫療糾紛中“醫鬧”現象帶來的極大的負面影響得不到有效的遏制等。醫院總體經濟收入的減少,必然限制人才的引進、設備的添置、新項目的開展,從而進一步影響了醫院的發展,導致了醫院的門診量、住院服務量、病床使用率都在下滑,導致醫院收入明顯減少.
(二)造成醫院經濟危機原因
還有一點就是過去銀行主動貸款,且數額不限,又不用任何擔保手續,現在向銀行貸款難上加難,是我院資金周轉困難。
1、基本建設造成資金周轉困難。
住院大樓建設總造價萬元,政府僅補助萬元,當時已確定的衛生基金萬元,至今未到位。我院向銀行貸款萬元,占用流動資金萬元,尚欠工程款萬元。為償還到期的銀行貸款,只得用流動資金還貸,造成了無錢購藥。
2、國家政策調整造成虧損。
年起我院執行省政府規定的“藥品順加作價”后每年減少收入多萬元,全由醫院負擔;年月日起醫療收費標準調價(即降價)后,每年又減少收入多萬元,如CT檢查價格從原來的元/項目,驟降至元/項目,純屬虧本收費。
3、公益性事業支出增多加重虧損。
(三)內部管理的欠缺
1、內部管理人員缺乏現代的管理概念,由于管理力度不夠使紀律比較松懈,隊伍松散,院內院外怨聲載道,令難行,禁不止。職工對領導沒信心,病人對醫生不信任。導致我們這么大的一個醫院,門診病人每天只有幾百人,住院病人徘徊在人左右;
2、醫院的規章制度得不到真正的落實,沒有人監督,中層干部對協調性、政策性、服務性、督查性都沒有很好的理解,分工也欠具體、明確,導致規章制度沒有人抓落實,缺乏監督機制; 3、專科沒有特色,缺乏學科帶頭人;人才結構不合理,沒有開發機制;
4、職工沒有憂患意識,凝聚力不強;吃大鍋飯思想嚴重,服務意識差。
四、對策
(一)爭取上級和同行領導的支持
1、通過各種渠道爭取上級領導的支持,解決目前醫院經濟危機。
一是住院大樓工程款縣財政解決%,計萬元,已撥萬元,剩下萬元,分三年撥款。二是被占用的萬元流動資金,縣財政借款萬元,兩年后分三年償不。三是每年核定給醫院一定數額的公益經費用于公益事業與解決“三無”與特困病員的的呆帳。四是財政應增加投入,以彌補政策性虧損。五是如縣財政投入困難,無法解決醫院的經濟危機,可否將醫院改制,實行股份制,以吸納社會資本以解燃眉之急。
2、作為縣醫療龍頭單位,要發展、要創品牌,也離不開基層醫院的支持。
在創品牌、拓市場的過程中,通過基層醫院開發醫療市場。如建立授課點,組織我院專家免費給基層醫院的醫生上醫學專業課;組織專家周末下鄉義診;幫助基層醫院建立急救網絡;組織基層醫院醫務人員免費來我院進修。此外,我們還可以給基層醫院贈送一些醫療儀器。通過這一系列的活動,增進彼此之間的感情,樹立我院的形象,為我院開辟廣闊的醫療市場。
(二)大刀闊斧的進行醫院內部改革管理。
從用人機制方面入手。社會生產力中最活躍、最具生命力的因素是人,如果人活躍不起來,又處在目前如此不利于醫院發展的環境,那么醫院發展就大打折扣,甚至走進死胡同。因此要做到:
增強職工凝聚力一方面要尊重職工的民主權利,加大院務公開的力度。對醫院的重大財務開支、科室設置、招收職工、人事安排、物資采購招標等重大、敏感的問題,都在院長辦公會上討論決定,并下發會議紀要或召開全院職工大會向廣大職工通報。俗話說,以心換人心,尊重勝千金。增加辦事的透明度,實行了民主辦院制度,廣大職工的知情權和參政權得到尊重和維護,領導班子就會受到廣大職工們發自內心的尊敬和愛戴。另一方面要維護職工的合法利益,認真解決群眾反映的熱點問題。對職工意見很大的諸多問題如車輛管理、公務接待、物資采購等,要明確、分別作出處理,果斷糾正錯誤,有措施,并及時公布處理意見,院領導和中層干部不能讓熱點問題總是處于不溫不火的狀態中。該理順的就得理順,任何人不能做“老好人”。對幾個敏感部門的科室負責人實行輪崗制度。職工們從中看到班子決策的科學性和公平性,從而就會對班子產生強烈的信任感。這種信任感就是無形的凝聚力,也就是醫院發展的動力。還有就是關心人,體貼人,用真情調動職工的積極性。我們早就要求全院職工牢固樹立“一切以病人為中心”的理念外,院領導還要樹立“以職工為中心”,給廣大職工創造良好的學習、工作、生活環境。不論是職工的學習、生活問題,還是工作問題,都要時時先為廣大職工著想,盡力解決。在獎金分配方面,堅持向一線的醫生、護士傾斜。職工患病住院、家有災難,院領導親自或派代表探望慰問。對于特困職工和離退休職工經常問寒問暖,逢年過節還帶上錢物逐戶慰問。職工思想上有較大的疙瘩,院領導就主動找他們談心,讓他們放下包袱,努力地學習,積極地工作。 (三)創建醫院文化,加大醫院宣傳。
一是創建專家文化:要宣傳知名專家,推崇名人效應,弘揚高尚精神,打造知名品牌,加大宣傳工作力度,提高全員宣傳意識,營造一個濃厚的輿論氛圍,提高醫院的知名度,不失時機地宣傳推廣自己醫院的技術優勢、服務優勢、名醫名家,從而宣傳、樹立自己的品牌,切實做到使醫院在電視上有影,廣播里有聲,報紙上有文,社會上有名;二是充分利用好新聞媒體,加大對醫院的宣傳力度,把醫院的新技術、新設備、新風尚、新人、新事、新舉措都一一展現在世人面前。讓新聞媒體來告訴社會和患者進一步了解醫院,認識醫院,被醫院所吸引;三是創建制度文化:要規范醫療行為,強化管理意識,優化運行機制;四是創建環境文化:要改善就醫條件,創建優美環境,提供優質服務;五是創建職工文化:要豐富職工的業余文化生活,開展喜聞樂見、豐富多彩的文化活動,增強職工的凝聚力、向心力和戰斗力。
(四)注重人才梯隊建設,打造醫院品牌學科