城市營(yíng)銷(xiāo)論文精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的城市營(yíng)銷(xiāo)論文主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：城市營(yíng)銷(xiāo)論文范文

關(guān)鍵詞：城市營(yíng)銷(xiāo)資源；城市營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值；城市營(yíng)銷(xiāo)成本；第三方城市營(yíng)銷(xiāo)模式

城市營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的雛形最早可以追溯到14世紀(jì)意大利城市政府促進(jìn)旅游的實(shí)踐。但是對(duì)城市營(yíng)銷(xiāo)的真正研究開(kāi)始于20世紀(jì)80年代。當(dāng)前，我國(guó)正由一個(gè)農(nóng)業(yè)國(guó)走向城市化國(guó)家，城市數(shù)已達(dá)661個(gè)。到2010年，城市化率將達(dá)到47％左右，城市人口增加到6億左右。城市化正在改變著政府的公共管理的思維，許多城市政府正在嘗試著應(yīng)用城市營(yíng)銷(xiāo)思想來(lái)推動(dòng)城市的發(fā)展，城市營(yíng)銷(xiāo)作為一種公共管理行為，是促進(jìn)城市發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力提升的重要制度、方法和手段，影響著城市發(fā)展的進(jìn)程。

城市營(yíng)銷(xiāo)是以滿(mǎn)足城市內(nèi)外利益主體的需求和期望為目的，通過(guò)聚焦于城市顧客價(jià)值的提升期望而展開(kāi)。每個(gè)城市顧客都是價(jià)值最大化的追求者，他們確定哪項(xiàng)供給能傳遞最大的認(rèn)知價(jià)值，并根據(jù)它而采取行動(dòng)。城市營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程，可以被視為是一個(gè)讓渡顧客價(jià)值，以贏得顧客滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度的過(guò)程。就單個(gè)城市產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)而言，顧客讓渡價(jià)值就是總顧客價(jià)值和總顧客成本之差。城市政府可以通過(guò)兩個(gè)方面來(lái)改進(jìn)工作，一是通過(guò)改進(jìn)城市形象、創(chuàng)造優(yōu)化城市產(chǎn)品、提升城市服務(wù)及人員的價(jià)值等來(lái)設(shè)法增進(jìn)城市顧客的總價(jià)值；二是可以通過(guò)降低成本、減少城市顧客的時(shí)間、精力和體力耗費(fèi)來(lái)降低城市顧客的總成本。亦即提高城市顧客總價(jià)值、降低城市顧客總成本。但是，要做到這兩個(gè)方面都需要耗費(fèi)城市營(yíng)銷(xiāo)主體的尤其是城市政府的營(yíng)銷(xiāo)成本來(lái)實(shí)現(xiàn)。在公共預(yù)算約束下的城市財(cái)政如何支付城市營(yíng)銷(xiāo)的龐大開(kāi)支就成為一個(gè)重要的問(wèn)題。在現(xiàn)代網(wǎng)狀經(jīng)濟(jì)條件下，走出單一的直線營(yíng)銷(xiāo)思維，引入第三方城市營(yíng)銷(xiāo)模型具有重要意義。

一、城市營(yíng)銷(xiāo)資源的擴(kuò)散、傳播與成本分析

城市營(yíng)銷(xiāo)的目的是滿(mǎn)足城市顧客的需求，提升城市品牌價(jià)值、最終提高城市營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力。每一個(gè)城市都有營(yíng)銷(xiāo)資源，但是必須通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)傳播促使城市營(yíng)銷(xiāo)資源擴(kuò)散才能讓城市顧客了解，并使之產(chǎn)生消費(fèi)行動(dòng)。城市營(yíng)銷(xiāo)資源的擴(kuò)散模式可以借鑒新產(chǎn)品擴(kuò)散模型來(lái)分析。用于描述附圖擴(kuò)散規(guī)律的數(shù)學(xué)模型很多，其中十分流行的模型是Bass擴(kuò)散模型：

式中，代表t時(shí)間城市營(yíng)銷(xiāo)資源的累積采用者數(shù)，即城市顧客數(shù)量；F代表城市營(yíng)銷(xiāo)資源的最大市場(chǎng)潛力(飽和量)；p，q分別是城市營(yíng)銷(xiāo)資源的創(chuàng)新系數(shù)和模仿系數(shù)f0我國(guó)企業(yè)代表t＝0時(shí)城市營(yíng)銷(xiāo)資源擴(kuò)散初始時(shí)的累積采用者數(shù)。

在城市營(yíng)銷(xiāo)中，城市營(yíng)銷(xiāo)資源的擴(kuò)散與傳播的規(guī)律與新產(chǎn)品的規(guī)律有很大的相似之處：即當(dāng)t＝0時(shí)，了解并到目標(biāo)城市來(lái)旅游、居住和投資的城市顧客數(shù)為零。當(dāng)城市營(yíng)銷(xiāo)主體特別是城市政府通過(guò)電視、廣播、報(bào)紙等大眾媒介以及口頭交流進(jìn)行傳播時(shí)，城市顧客累積數(shù)將逐漸增多。從營(yíng)銷(xiāo)傳播效果來(lái)說(shuō)，大眾媒介對(duì)容易識(shí)別的產(chǎn)品特性傳播能產(chǎn)生好的效果，而口頭交流則對(duì)不易識(shí)別的產(chǎn)品特性傳播效果更顯著一些。城市顧客隨著時(shí)間的推移，累積的數(shù)量逐漸增多。

Rogers按時(shí)間順序?qū)⑿庐a(chǎn)品的采用者分為五大類(lèi)：創(chuàng)新者、早期采納者、早期多數(shù)、后期多數(shù)和滯后者。城市顧客中的創(chuàng)新者、早期使用者最早接受目標(biāo)城市的宣傳與城市營(yíng)銷(xiāo)資源的創(chuàng)新程度p、模仿系數(shù)q、信息傳播速度、時(shí)間有密切關(guān)系，但要受到市場(chǎng)最大飽和量F的制約。在追求最大認(rèn)知價(jià)值的基礎(chǔ)上，城市顧客更重要的是受到可以低成本的享受城市營(yíng)銷(xiāo)資源的影響，顯然，免費(fèi)的城市營(yíng)銷(xiāo)資源越多，城市營(yíng)銷(xiāo)資源的擴(kuò)散、傳播速度就越快。許多城市的免費(fèi)公園就是一項(xiàng)重要舉措。城市顧客總成本的降低直接導(dǎo)致城市營(yíng)銷(xiāo)成本的上升，在城市其他營(yíng)銷(xiāo)主體還不成熟的前提下，城市政府承擔(dān)起了城市營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支，無(wú)疑增加了城市政府的財(cái)政負(fù)擔(dān)。能不能找到其他愿意承擔(dān)營(yíng)銷(xiāo)成本的組織?要解決這個(gè)問(wèn)題，須分析城市營(yíng)銷(xiāo)成本的構(gòu)成。

城市營(yíng)銷(xiāo)成本是指城市營(yíng)銷(xiāo)主體培育城市營(yíng)銷(xiāo)資源、進(jìn)行城市營(yíng)銷(xiāo)傳播而發(fā)生的成本。城市營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程包括城市營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃，城市營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析，城市顧客行為分析，城市營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研，城市細(xì)分與定位分析，執(zhí)行產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、渠道策略和促銷(xiāo)策略等，這些過(guò)程的進(jìn)行都要投入成本，因此都?xì)w屬于城市營(yíng)銷(xiāo)成本。城市營(yíng)銷(xiāo)成本與城市營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)、城市顧客的獲得都具有密切關(guān)系。具體來(lái)說(shuō)，城市營(yíng)銷(xiāo)成本主要有：

(1)城市營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研成本。包括調(diào)研方案制定費(fèi)、調(diào)研問(wèn)卷印制費(fèi)、調(diào)研信息收集、整理和分析費(fèi)、調(diào)研差旅、通訊、補(bǔ)助、調(diào)研人員工資等費(fèi)用。(2)城市重點(diǎn)客戶(hù)關(guān)系管理成本。包括CRM系統(tǒng)建立的設(shè)計(jì)費(fèi)用，系統(tǒng)硬件購(gòu)置和軟件配置費(fèi)用，系統(tǒng)組裝、調(diào)試、維修和日常使用費(fèi)用，系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)用，客戶(hù)關(guān)系管理組織構(gòu)建費(fèi)用，處理客戶(hù)投訴、與客戶(hù)溝通費(fèi)用，客戶(hù)數(shù)據(jù)挖掘費(fèi)用。(3)城市營(yíng)銷(xiāo)渠道的構(gòu)建成本。主要為解決城市產(chǎn)品推廣、城市形象傳遞的可及性的費(fèi)用。包括聯(lián)系各種組織費(fèi)用，組織活動(dòng)費(fèi)用及建立各種網(wǎng)站費(fèi)用。(4)人員推銷(xiāo)成本。包括工資、獎(jiǎng)金、差旅費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、交際費(fèi)。(5)公共關(guān)系成本。包括新聞宣傳、記者招待會(huì)、公益活動(dòng)等費(fèi)用。(6)城市廣告成本。包括城市形象宣傳、城市品牌推廣的廣告設(shè)計(jì)、制作、和廣告效果統(tǒng)計(jì)的費(fèi)用。(7)城市銷(xiāo)售促進(jìn)成本。包括贈(zèng)送樣品、優(yōu)惠卡、退款、送禮品、獎(jiǎng)勵(lì)、免費(fèi)試用、產(chǎn)品保證、價(jià)格折扣等費(fèi)用。(8)其他城市營(yíng)銷(xiāo)成本。包括相關(guān)城市營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)管理人員工資、辦公費(fèi)等。城市營(yíng)銷(xiāo)的效率建立在低營(yíng)銷(xiāo)成本基礎(chǔ)上促進(jìn)城市營(yíng)銷(xiāo)資源的擴(kuò)散與傳播。所以，在傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)思維模式下，要促使城市營(yíng)銷(xiāo)資源的擴(kuò)散和傳播就必須降低城市營(yíng)銷(xiāo)成本，城市顧客所得就是城市營(yíng)銷(xiāo)主體之所失，它們是一對(duì)此消彼長(zhǎng)的線性競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。當(dāng)今，世界經(jīng)濟(jì)已經(jīng)從過(guò)去信息短缺、行業(yè)界限分明的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入以信息、知識(shí)和文化為特征的網(wǎng)狀經(jīng)濟(jì)時(shí)代，城市發(fā)展的背景是相互聯(lián)系、相互影響的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。城市與城市，城市與企業(yè)之間可能存在著共同的顧客；城市與城市顧客之間也不再是零和的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而是轉(zhuǎn)變?yōu)楣糙A的合作關(guān)系。網(wǎng)狀經(jīng)濟(jì)時(shí)代創(chuàng)造了相互合作共贏的可能。

二、第三方城市營(yíng)銷(xiāo)模型的構(gòu)建

城市營(yíng)銷(xiāo)資源的擴(kuò)散、傳播依賴(lài)于城市顧客付出的總成本的降低。但是各種各樣的城市營(yíng)銷(xiāo)成本卻使城市政府的財(cái)政承擔(dān)著較大的壓力。隨著二戰(zhàn)后西方發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)手段的不斷深入應(yīng)用，學(xué)術(shù)界開(kāi)始對(duì)城市這一經(jīng)濟(jì)中心的建設(shè)問(wèn)題進(jìn)行研究，并主要就基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中的投融資問(wèn)題結(jié)合市場(chǎng)化手段，應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)的方法進(jìn)行了探索，逐漸形成了城市整體資產(chǎn)有效利用的理念，這些成果為城市管理提供了新的思路。人們?cè)噲D引入一個(gè)新的城市營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)模型——即第三方城市營(yíng)銷(xiāo)模型來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。

第三方城市營(yíng)銷(xiāo)的思想來(lái)自北京大學(xué)教授王建國(guó)的“IP理論”在城市營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用。所謂第三方城市營(yíng)銷(xiāo)思維是通過(guò)在城市營(yíng)銷(xiāo)中引入第三方利益相關(guān)者，把城市與城市之間，城市與城市顧客之間的競(jìng)爭(zhēng)博弈的盈利模式轉(zhuǎn)化為合作共贏的盈利模式。Ash-wonh認(rèn)為城市營(yíng)銷(xiāo)中的產(chǎn)品不同于營(yíng)銷(xiāo)學(xué)上的一般商品或服務(wù)，在城市營(yíng)銷(xiāo)中，城市空間作為整體由于其不可分的特性而必須同時(shí)出售給具有不同目的的顧客，同時(shí)，城市產(chǎn)品的出售不存在所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。這就為城市營(yíng)銷(xiāo)主體和第三方企業(yè)奠定了合作的基礎(chǔ)。

在網(wǎng)狀經(jīng)濟(jì)時(shí)代，城市營(yíng)銷(xiāo)的每一個(gè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)都與其他城市、企業(yè)、城市顧客乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)相連，同一城市營(yíng)銷(xiāo)資源的不同功能可能同時(shí)為顧客和第三方創(chuàng)造價(jià)值。網(wǎng)狀經(jīng)濟(jì)的性質(zhì)使城市尋找第三方支付城市營(yíng)銷(xiāo)成本，向城市顧客提供免費(fèi)的城市營(yíng)銷(xiāo)資源就成為可能。基于第三方城市營(yíng)銷(xiāo)，城市在營(yíng)銷(xiāo)中引入第三方利益相關(guān)者，在為城市顧客提供價(jià)值的同時(shí)，也為第三方創(chuàng)造了價(jià)值。第三方城市營(yíng)銷(xiāo)不是說(shuō)放棄了對(duì)于城市營(yíng)銷(xiāo)成本的壓縮，而是通過(guò)花第三方的錢(qián)做營(yíng)銷(xiāo)。第三方城市營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)換了營(yíng)銷(xiāo)思路，不再單純面向城市內(nèi)部挖潛營(yíng)銷(xiāo)成本節(jié)約，轉(zhuǎn)而面向外部聯(lián)合利益相關(guān)者，利用第三方支付獲得價(jià)值，支撐城市營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力。有了第三方利益相關(guān)者為城市支付營(yíng)銷(xiāo)成本，城市就可以創(chuàng)造更多的營(yíng)銷(xiāo)資源，吸引來(lái)自世界各地的游客、投資者以及居民，樹(shù)立城市形象，提升城市品牌的知名度、美譽(yù)度。在這里，“第一方”是指城市營(yíng)銷(xiāo)中擁有注意力資源并愿意獲得免費(fèi)城市營(yíng)銷(xiāo)資源的城市顧客；“第二方”是指擁有城市營(yíng)銷(xiāo)資源并能夠提供傳播途徑的城市營(yíng)銷(xiāo)者?！暗谌健笔侵笓碛胸泿刨Y本并愿意獲得傳播效應(yīng)，并希望影響到自己目標(biāo)顧客的企事業(yè)機(jī)構(gòu)。

第三方城市營(yíng)銷(xiāo)模型的執(zhí)行程序就是：作為“第一方”的城市顧客為“第三方”——利益相關(guān)者提供注意力等資源，作為“第二方”的城市營(yíng)銷(xiāo)主體通過(guò)各種城市營(yíng)銷(xiāo)資源為“第三方”提供傳播途徑，第三方利益相關(guān)者為城市顧客免費(fèi)獲得城市營(yíng)銷(xiāo)資源付費(fèi)，其目的在于獲得其目標(biāo)顧客的關(guān)注，從而塑造企業(yè)的形象和傳播產(chǎn)品信息。城市營(yíng)銷(xiāo)主體達(dá)到了零成本向其目標(biāo)顧客傳播城市營(yíng)銷(xiāo)資源信息的目的，城市顧客免費(fèi)獲得了城市營(yíng)銷(xiāo)信息和城市營(yíng)銷(xiāo)資源的效用，第三方利益相關(guān)者通過(guò)城市營(yíng)銷(xiāo)資源這個(gè)載體達(dá)到了傳播信息的目的，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)流程的多贏。第三方城市營(yíng)銷(xiāo)的思想可以逐步取代傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的低成本運(yùn)作城市營(yíng)銷(xiāo)的思想，將使現(xiàn)代城市營(yíng)銷(xiāo)走向更具有競(jìng)爭(zhēng)力的廣闊空間。

在當(dāng)前的城市營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，城市營(yíng)銷(xiāo)資源的擴(kuò)散和傳播主要通過(guò)城市形象廣告，城市歌曲，文藝作品，體育、會(huì)展活動(dòng)，城市旅游品牌推廣，文化紀(jì)念品等形式進(jìn)行，在沒(méi)有第三方參與的情況下，城市營(yíng)銷(xiāo)方式是直線的、單向的，城市營(yíng)銷(xiāo)資源的擴(kuò)散和傳播受到營(yíng)銷(xiāo)成本的制約。引入第三方城市營(yíng)銷(xiāo)模式后，城市營(yíng)銷(xiāo)可以和第三方企事業(yè)單位聯(lián)合進(jìn)行。呼和浩特市是的首府，雖然地處偏遠(yuǎn)，但近年來(lái)憑借著與蒙牛集團(tuán)、伊利集團(tuán)、興發(fā)集團(tuán)、仕奇集團(tuán)、鄂爾多斯集團(tuán)等企業(yè)的結(jié)盟，打造中國(guó)乳都呼和浩特的城市品牌。城市品牌與企業(yè)品牌的捆綁營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)了城市品牌和企業(yè)品牌的共同成長(zhǎng)。蒙牛將自己和內(nèi)蒙古的一些著名企業(yè)如伊利集團(tuán)、興發(fā)集團(tuán)、仕奇集團(tuán)、鄂爾多斯集團(tuán)等放在一起，即將自己定位于來(lái)自“乳都”的名門(mén)之后，使自己獲得一張“地域標(biāo)簽”，從而使自己的產(chǎn)品比來(lái)自不知名地區(qū)獲得一張“地域標(biāo)簽”，增加了城市品牌的“原產(chǎn)地”效應(yīng)，使產(chǎn)品更容易打入市場(chǎng)，由此也樹(shù)立了企業(yè)品牌。

第三方城市營(yíng)銷(xiāo)模型包括以下幾種形式：(1)城市冠名。即城市政府將城市資源產(chǎn)品化，吸引企業(yè)投資冠名宣傳。對(duì)于城市政府來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)吸納第三方企業(yè)參與城市建設(shè)籌集城市營(yíng)銷(xiāo)成本，對(duì)于第三方企業(yè)來(lái)說(shuō)，道路、橋梁、地鐵公交的冠名可以有效傳播企業(yè)形象和產(chǎn)品，培養(yǎng)了目標(biāo)客戶(hù)群的消費(fèi)習(xí)慣，激發(fā)其新的消費(fèi)需求。(2)城市公益廣告贊助。企業(yè)與城市政府共同開(kāi)展城市公益廣告的宣傳活動(dòng)，對(duì)于城市政府來(lái)說(shuō)，可以達(dá)到傳播公益形象的目的，對(duì)于第三方企業(yè)來(lái)說(shuō)，更可以借此城市公益廣告提升企業(yè)形象。(3)體育營(yíng)銷(xiāo)。現(xiàn)代體育不僅是健身的全民活動(dòng)，更可以成為城市政府傳播城市形象，提高城市知名度、美譽(yù)度的重要途徑。體育營(yíng)銷(xiāo)、傳播需要大量的營(yíng)銷(xiāo)成本，奧運(yùn)會(huì)模式已經(jīng)成為體育營(yíng)銷(xiāo)的典范，企業(yè)贊助、奧運(yùn)合作伙伴、企業(yè)冠名等一系列形式可以充分吸納企業(yè)參與，第三方企業(yè)為城市體育營(yíng)銷(xiāo)支付足夠多的成本，也達(dá)到了城市營(yíng)銷(xiāo)的目的。(4)會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)?，F(xiàn)代會(huì)展業(yè)已經(jīng)成為城市營(yíng)銷(xiāo)的又一捷徑。第三方企業(yè)的參與使城市政府既獲得了城市傳播的機(jī)會(huì)，又節(jié)約了營(yíng)銷(xiāo)成本，免費(fèi)向外部城市顧客營(yíng)銷(xiāo)；第三方企業(yè)則利用這個(gè)平臺(tái)獲得了與目標(biāo)顧客接觸的機(jī)會(huì)。(5)傳媒推廣營(yíng)銷(xiāo)。即城市與較有影響的各類(lèi)免費(fèi)派送傳媒聯(lián)手，通過(guò)向城市顧客提供免費(fèi)信息的方式，以展示城市形象、樹(shù)立城市聲譽(yù)。各類(lèi)傳媒借助城市推廣創(chuàng)造了大量傳播話題，提升了傳媒的影響力。(6)聯(lián)合促銷(xiāo)。在純粹的城市形象宣傳、城市旅游推廣的城市營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中同樣離不開(kāi)企業(yè)的影子。事實(shí)上，政府搭臺(tái)、企業(yè)唱戲的聯(lián)合促銷(xiāo)已經(jīng)成為典型的城市推廣方式。城市利用其城市營(yíng)銷(xiāo)資源的市場(chǎng)知名度和老客戶(hù)資源，以拓展其新城市產(chǎn)品市場(chǎng)；企業(yè)與城市政府聯(lián)手，通過(guò)“免費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)”而實(shí)現(xiàn)城市產(chǎn)品和企業(yè)產(chǎn)品的組合營(yíng)銷(xiāo)。

城市品牌是城市企業(yè)發(fā)展的金字招牌，它能夠轉(zhuǎn)化成為有效的商品(服務(wù))或者商業(yè)附加值，不斷地為城市的企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)集聚優(yōu)勢(shì)。第三方企業(yè)參與到城市營(yíng)銷(xiāo)的大循環(huán)中，利用了城市品牌的知名度、美譽(yù)度，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力及品牌價(jià)值，同時(shí)使城市營(yíng)銷(xiāo)在網(wǎng)狀經(jīng)濟(jì)條件下更為豐富、多彩。

三、第三方城市營(yíng)銷(xiāo)模型在實(shí)踐中的應(yīng)用

第三方城市營(yíng)銷(xiāo)模型雖然作為理論沒(méi)有被人提出，但在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中已經(jīng)有眾多城市實(shí)踐著這樣的思路，可以北京市奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。擁有三千多年歷史的世界著名古城北京，在改革開(kāi)放以后，自覺(jué)不自覺(jué)地進(jìn)行著城市營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。北京已與24個(gè)國(guó)家的27個(gè)首都或大城市建立了友好城市關(guān)系，與130多個(gè)外國(guó)城市建立了友好交流合作關(guān)系；成功地舉辦了第十一屆亞運(yùn)會(huì)、承辦了第四次世界婦女大會(huì)、2000年世界大城市首腦會(huì)議、2001年第21屆世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)等大型國(guó)際活動(dòng)。2001年北京成功申奧，獲得2008年奧運(yùn)會(huì)的主辦權(quán)，是北京城市營(yíng)銷(xiāo)歷史上最大的亮點(diǎn)和里程碑。

奧運(yùn)會(huì)是城市營(yíng)銷(xiāo)的理想手段，借助奧運(yùn)會(huì)可以改善北京的城市形象，增加北京城市的吸引力。從城市營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，北京的一系列城市營(yíng)銷(xiāo)資源如北京城市環(huán)境、城市產(chǎn)品、城市文化、城市形象和品牌都將伴隨著奧運(yùn)得到廣泛傳播。在城市營(yíng)銷(xiāo)工程中奧運(yùn)會(huì)成為絕佳的城市營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，可以為舉辦城市創(chuàng)造巨大的效益。

如前所述，城市營(yíng)銷(xiāo)主體為了培育城市營(yíng)銷(xiāo)資源、進(jìn)行城市營(yíng)銷(xiāo)傳播要發(fā)生各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)成本，北京市進(jìn)行城市營(yíng)銷(xiāo)的奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)同樣要發(fā)生成本。根據(jù)申辦預(yù)算，2008年奧運(yùn)會(huì)舉辦經(jīng)費(fèi)為16.25億美元。除中央政府和地方政府提供少量補(bǔ)貼外，這樣一筆巨大的費(fèi)用可用第三方城市營(yíng)銷(xiāo)模型來(lái)分析這個(gè)問(wèn)題。

在北京市的城市營(yíng)銷(xiāo)中，為了解決城市營(yíng)銷(xiāo)的成本，單純依靠中央和地方政府的補(bǔ)貼是不行的，必須引人利益相關(guān)的第三方，在這里第三方顧客和城市顧客有一定的重合性，符合第三方的營(yíng)銷(xiāo)要求，這樣就有了合作的基礎(chǔ)。北京奧運(yùn)會(huì)申辦成功以來(lái)，國(guó)內(nèi)幾大知名企業(yè)陸續(xù)進(jìn)入到奧運(yùn)贊助活動(dòng)中，聯(lián)想集團(tuán)成為了奧運(yùn)會(huì)的第六期合作伙伴(奧運(yùn)會(huì)的TOP贊助商)，中國(guó)銀行、中國(guó)石化、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)大眾等相繼成為北京奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴(本地TOP)。借助奧運(yùn)會(huì)開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不僅能吸引消費(fèi)者的目光，達(dá)到提高銷(xiāo)售額和利潤(rùn)的目標(biāo)，更重要的是奧林匹克運(yùn)動(dòng)所蘊(yùn)含的公正、公平等文化特征更能使廠商的宣傳效果和品牌價(jià)值提升到較高的水平，成為企業(yè)提升品牌形象的基礎(chǔ)。同時(shí)，第三方合作企業(yè)借助奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行傳播，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)受眾具有了對(duì)企業(yè)形象和產(chǎn)品的高關(guān)注度。

從城市營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐來(lái)說(shuō)，北京市政府通過(guò)奧運(yùn)合作企業(yè)計(jì)劃選擇贊助企業(yè)。2008北京奧運(yùn)會(huì)將根據(jù)不同的贊助額度，將贊助企業(yè)分為合作伙伴、贊助商、供應(yīng)商和支持商四個(gè)級(jí)別。各贊助企業(yè)因級(jí)別不同，使用商用徽記時(shí)所擁有的權(quán)限也相應(yīng)不同，這樣北京市城市營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)就獲得了城市營(yíng)銷(xiāo)的收入機(jī)會(huì)，設(shè)置適宜第三方使用奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)和城市營(yíng)銷(xiāo)資源平臺(tái)。奧運(yùn)會(huì)針對(duì)不同級(jí)別的贊助商使用不同的營(yíng)銷(xiāo)方式，如出資1000萬(wàn)元人民幣以上的企業(yè)，可以成為中國(guó)奧委會(huì)的合作伙伴，享有行業(yè)獨(dú)家贊助權(quán)、商用徽記在廣告宣傳中的使用權(quán)、運(yùn)動(dòng)員肖像使用權(quán)等最高效益；出資200—500萬(wàn)元人民幣的企業(yè)，可以成為中國(guó)奧委會(huì)的贊助商；出資價(jià)值200萬(wàn)元人民幣以上的產(chǎn)品或服務(wù)，可以成為中國(guó)奧委會(huì)的供應(yīng)商；出資60萬(wàn)元人民幣及部分產(chǎn)品，就可以成為中國(guó)奧委會(huì)的支持商。當(dāng)然還有其它以北京2008年奧運(yùn)會(huì)標(biāo)志、名稱(chēng)、形象等所有奧林匹克知識(shí)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)讓為條件，獲得資金、物資、技術(shù)和服務(wù)等，包括允許第三方的特許經(jīng)營(yíng)、郵品、紀(jì)念幣經(jīng)營(yíng)、主題文化活動(dòng)(如奧運(yùn)會(huì)火炬接力收入)等。這樣的營(yíng)銷(xiāo)合作方式保證了城市營(yíng)銷(xiāo)的收入來(lái)源，彌補(bǔ)了城市營(yíng)銷(xiāo)的各項(xiàng)成本支出，使城市營(yíng)銷(xiāo)主體得以低成本的方式進(jìn)行城市營(yíng)銷(xiāo)，有效地促進(jìn)了城市營(yíng)銷(xiāo)資源的擴(kuò)散和傳播。

在當(dāng)前城市營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，許多城市政府在城市營(yíng)銷(xiāo)中對(duì)內(nèi)進(jìn)行大規(guī)模的城市改造、興建，營(yíng)造環(huán)境，對(duì)外通過(guò)廣告、會(huì)展等宣傳城市，以提高城市知名度，吸引外部顧客的光顧。這種將企業(yè)和居民排除在城市營(yíng)銷(xiāo)之外的做法使政府管理事務(wù)過(guò)多，增加了財(cái)政負(fù)擔(dān)，管理效率也難以提高，加大了城市營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施的難度。理論和實(shí)踐證明，第三方城市營(yíng)銷(xiāo)模型將給現(xiàn)代城市營(yíng)銷(xiāo)提供重要的思路。

參考文獻(xiàn)：

[1]Harver，D，“FromManagerialismt0Entrepreneuri—alism：TheTransformmioninUrbanGovernanceinLateCapitalism"inGeografiskaAnnaler，SeriesB，HumanGeography，1989，71(1)：3—17

[2]李珍剛，論城市營(yíng)銷(xiāo)的公共性?xún)r(jià)值及其實(shí)現(xiàn)[J]，學(xué)術(shù)論壇，2006(10)

[3]盛亞，新產(chǎn)品擴(kuò)散中免費(fèi)商品問(wèn)題的研究[J]，科技進(jìn)步與對(duì)策，1997(5)

[4]王進(jìn)富張道宏成愛(ài)武，國(guó)外城市營(yíng)銷(xiāo)理論研究綜述[J]，城市問(wèn)題，2006(9)

[5]王建國(guó)，1P理論一網(wǎng)狀經(jīng)濟(jì)時(shí)代的全新商業(yè)模式[M]，北京：北京大學(xué)出版社，2007：9

[6]G，J，AshworthandB，Goodball，Thehistoriccit-iesofGroningen：Whichissoldt0whom?InMar-ketingTourismPlaces，Routledge，1988

第2篇：城市營(yíng)銷(xiāo)論文范文

關(guān)鍵詞客戶(hù)忠誠(chéng)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)關(guān)系管理客戶(hù)忠誠(chéng)度

1客戶(hù)忠誠(chéng)營(yíng)銷(xiāo)理論的主要內(nèi)容

客戶(hù)忠誠(chéng)營(yíng)銷(xiāo)理論（CustomerLoy?鄄al，CL）是在流行于20世紀(jì)70年代的企業(yè)形象設(shè)計(jì)理論（CorporateIdentity，CI）和80年代的客戶(hù)滿(mǎn)意理論（CustomerSatisfaction，CS）的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的。其主要內(nèi)容可表述為：企業(yè)應(yīng)以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和期望為目標(biāo)，有效地消除和預(yù)防客戶(hù)的抱怨和投訴、不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，促使客戶(hù)的忠誠(chéng)，在企業(yè)與客戶(hù)之間建立起一種相互信任、相互依賴(lài)的“質(zhì)量?jī)r(jià)值鏈”。

客戶(hù)忠誠(chéng)是指客戶(hù)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的依戀或愛(ài)慕的感情，它主要通過(guò)客戶(hù)的情感忠誠(chéng)、行為忠誠(chéng)和意識(shí)忠誠(chéng)表現(xiàn)出來(lái)。其中情感忠誠(chéng)表現(xiàn)為客戶(hù)對(duì)企業(yè)的理念、行為和視覺(jué)形象的高度認(rèn)同和滿(mǎn)意；行為忠誠(chéng)表現(xiàn)為客戶(hù)再次消費(fèi)時(shí)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)行為；意識(shí)忠誠(chéng)則表現(xiàn)為客戶(hù)做出的對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的未來(lái)消費(fèi)意向。這樣，由情感、行為和意識(shí)三個(gè)方面組成的客戶(hù)忠誠(chéng)營(yíng)銷(xiāo)理論，著重于對(duì)客戶(hù)行為趨向的評(píng)價(jià)，通過(guò)這種評(píng)價(jià)活動(dòng)的開(kāi)展，反映企業(yè)在未來(lái)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

具體來(lái)說(shuō)，表現(xiàn)為下列內(nèi)容：

（1）客戶(hù)忠誠(chéng)是指消費(fèi)者在進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策時(shí),多次表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)某個(gè)企業(yè)產(chǎn)品和品牌有偏向性購(gòu)買(mǎi)行為。

（2）忠誠(chéng)的客戶(hù)是企業(yè)最有價(jià)值的顧客。

（3）客戶(hù)忠誠(chéng)的小幅度增加會(huì)導(dǎo)致利潤(rùn)的大幅度增加。

（4）客戶(hù)忠誠(chéng)營(yíng)銷(xiāo)理論的關(guān)心點(diǎn)是利潤(rùn)。建立客戶(hù)忠誠(chéng)是實(shí)現(xiàn)持續(xù)的利潤(rùn)增長(zhǎng)的最有效方法。企業(yè)必須把做交易的觀念轉(zhuǎn)化為與消費(fèi)者建立關(guān)系的觀念，從僅僅集中于對(duì)消費(fèi)者的爭(zhēng)取和征服轉(zhuǎn)為集中于消費(fèi)者的忠誠(chéng)與持久。

客戶(hù)忠誠(chéng)度是客戶(hù)忠誠(chéng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的中心結(jié)構(gòu)，是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品感情的量度，反映出一個(gè)消費(fèi)者轉(zhuǎn)向另一品牌的可能程度，尤其是當(dāng)該產(chǎn)品要么在價(jià)格上，要么在產(chǎn)品特性上有變動(dòng)時(shí)，隨著對(duì)企業(yè)產(chǎn)品忠誠(chéng)程度的增加，基礎(chǔ)消費(fèi)者受到競(jìng)爭(zhēng)行為的影響程度降低了。所以客戶(hù)忠誠(chéng)度是反映消費(fèi)者的忠誠(chéng)行為與未來(lái)利潤(rùn)相聯(lián)系的產(chǎn)品財(cái)富組合的指示器，因?yàn)閷?duì)企業(yè)產(chǎn)品的忠誠(chéng)能直接轉(zhuǎn)變成未來(lái)的銷(xiāo)售。

2對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的意義

2.1有利于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成

在現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，營(yíng)銷(xiāo)觀念是企業(yè)戰(zhàn)略形成的基礎(chǔ)?？蛻?hù)忠誠(chéng)營(yíng)銷(xiāo)理論倡導(dǎo)以客戶(hù)為中心，提示企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必須圍繞這個(gè)中心進(jìn)行，關(guān)注客戶(hù)對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)，追求客戶(hù)高的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，這是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的完善和發(fā)展?？蛻?hù)忠誠(chéng)營(yíng)銷(xiāo)理論要求企業(yè)將客戶(hù)作為企業(yè)的一項(xiàng)重要的資源，對(duì)企業(yè)的客戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)化的管理，借助于客戶(hù)關(guān)系管理軟件的應(yīng)用，獲取客戶(hù)的相關(guān)信息，并將之作為企業(yè)戰(zhàn)略決策的基礎(chǔ)。實(shí)踐證明，倡導(dǎo)客戶(hù)忠誠(chéng)所形成的核心競(jìng)爭(zhēng)力將會(huì)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中得以體現(xiàn)。如上海三菱電梯有限公司從1998年開(kāi)始導(dǎo)入客戶(hù)滿(mǎn)意觀念，2000年末將其提升為客戶(hù)忠誠(chéng)。他們首先在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)，使內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意，這是因?yàn)橐獫M(mǎn)足外部客戶(hù)的需求，首先要讓內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意。然后從電梯這個(gè)特殊產(chǎn)品出發(fā)，以用戶(hù)滿(mǎn)意的合同為主線，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、安裝到維修、持續(xù)跟蹤、落實(shí)用戶(hù)各項(xiàng)需求；其次，從用戶(hù)需求導(dǎo)入，實(shí)施質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD），并列入公司方針目標(biāo)，通過(guò)定期的用戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度調(diào)查，將用戶(hù)需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品質(zhì)量特性，從而創(chuàng)造客戶(hù)持續(xù)的忠誠(chéng)。目前，上海三菱電梯的產(chǎn)量、銷(xiāo)售額、市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)等多項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)連續(xù)在全國(guó)同行業(yè)中名列榜首。

2.2對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)將產(chǎn)生重大的影響

客戶(hù)忠誠(chéng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施工作是企業(yè)的一項(xiàng)系統(tǒng)性的工程，它要求企業(yè)建立以忠誠(chéng)度為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)體系，合理分配和利用資源，進(jìn)行以客戶(hù)為核心的客戶(hù)關(guān)系管理，在企業(yè)的銷(xiāo)售自動(dòng)化、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化、客戶(hù)服務(wù)三大領(lǐng)域中實(shí)現(xiàn)客戶(hù)關(guān)系管理，它對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程將會(huì)帶來(lái)影響。同時(shí)，客戶(hù)忠誠(chéng)的實(shí)施也是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)的挑戰(zhàn)，它要求企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)自上而下的便于客戶(hù)關(guān)系管理工作開(kāi)展的暢通的信息傳播體系，改變以往那種相互分割的狀況，使組織能對(duì)客戶(hù)的信息做出迅速地反映。

2.3有利于提高企業(yè)員工的凝聚力

在客戶(hù)忠誠(chéng)營(yíng)銷(xiāo)理論中，客戶(hù)的涵義是廣泛的。它不僅指企業(yè)的外部客戶(hù)，也指企業(yè)的內(nèi)部員工?？蛻?hù)忠誠(chéng)一方面是要追求外部客戶(hù)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，同時(shí)，也要追求企業(yè)員工的忠誠(chéng)。從某種意義上說(shuō)，員工的忠誠(chéng)具有重大作用，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)是通過(guò)員工的行為傳遞給客戶(hù)的，一位對(duì)企業(yè)有著較高忠誠(chéng)度的員工，無(wú)疑會(huì)努力用自身的良好行為，為企業(yè)的客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，從而感染客戶(hù)，贏得客戶(hù)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。因此，在企業(yè)中倡導(dǎo)客戶(hù)忠誠(chéng)觀念，對(duì)員工實(shí)施關(guān)懷，給員工提供展現(xiàn)個(gè)人能力和發(fā)展的空間，會(huì)極大地提高員工的工作激情，形成巨大的凝聚力。

2.4有利于推動(dòng)社會(huì)的“誠(chéng)信”建設(shè)

以客戶(hù)滿(mǎn)意為起點(diǎn)，以客戶(hù)忠誠(chéng)為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目標(biāo)，就可以促進(jìn)企業(yè)不斷地追求更高的目標(biāo)，為社會(huì)創(chuàng)造更多的令公眾滿(mǎn)意的物質(zhì)財(cái)富。同時(shí)，企業(yè)以客戶(hù)為中心的理念的貫徹，可以帶動(dòng)企業(yè)建立起誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，增強(qiáng)全體員工的服務(wù)意識(shí)和道德意識(shí)，從而杜絕各種制假售假、欺瞞詐騙的違法行為，為促進(jìn)社會(huì)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)發(fā)揮積極的作用。3對(duì)我國(guó)企業(yè)實(shí)踐的啟示

（1）把客戶(hù)忠誠(chéng)營(yíng)銷(xiāo)策略作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，建立起符合顧客價(jià)值最大化戰(zhàn)略的組織系統(tǒng)，并且按照這一要求來(lái)具體組織企業(yè)的全部經(jīng)營(yíng)、開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)活動(dòng)。這就要求調(diào)整企業(yè)各相關(guān)組織機(jī)構(gòu)、部門(mén)、環(huán)節(jié)的管理制度，包括績(jī)效考核制度，形成整合和集成的團(tuán)體精神，突出管理者和員工的能動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性。此外，企業(yè)要在發(fā)展戰(zhàn)略框架內(nèi)進(jìn)行提升客戶(hù)忠誠(chéng)度的規(guī)劃，作出比較長(zhǎng)遠(yuǎn)的、分為幾個(gè)可操作階段的長(zhǎng)期規(guī)劃很重要，從一些可以或需求迫切的領(lǐng)域著手，循序漸進(jìn)，力爭(zhēng)最好的效果。作為項(xiàng)目的實(shí)施者或未來(lái)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，必須將已經(jīng)形成并得到企業(yè)內(nèi)部一致認(rèn)同的明確的遠(yuǎn)景規(guī)劃和近期實(shí)現(xiàn)目標(biāo)落實(shí)成文字，明確體現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)周期、預(yù)期效益等實(shí)際內(nèi)容。

（2）重在強(qiáng)化消費(fèi)者的行為，找出客戶(hù)忠誠(chéng)者，正確識(shí)別客戶(hù)價(jià)值?？蛻?hù)忠誠(chéng)營(yíng)銷(xiāo)理論著重“強(qiáng)化”對(duì)消費(fèi)者的行為,銷(xiāo)售后的營(yíng)銷(xiāo)行為與銷(xiāo)售前的營(yíng)銷(xiāo)行為一樣重要。對(duì)客戶(hù)忠誠(chéng)營(yíng)銷(xiāo)者來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售不是營(yíng)銷(xiāo)的最終目的，銷(xiāo)售是建立客戶(hù)忠誠(chéng)的開(kāi)始，是把企業(yè)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)者轉(zhuǎn)化為企業(yè)品牌忠誠(chéng)者的機(jī)會(huì)。

找出客戶(hù)忠誠(chéng)者，正確識(shí)別客戶(hù)的價(jià)值對(duì)企業(yè)具有非常重大的意義。客戶(hù)各不相同，因此，不同的客戶(hù)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)并不都具有同樣的價(jià)值，與此相適應(yīng)，企業(yè)提供的服務(wù)也應(yīng)因人而異。然而，許多企業(yè)給客戶(hù)提供何種服務(wù)的決策依據(jù)卻沒(méi)有考慮客戶(hù)的忠誠(chéng)程度和價(jià)值，把最好的服務(wù)提供給錯(cuò)誤的對(duì)象，極大地浪費(fèi)了企業(yè)有限的資源。因此企業(yè)需要識(shí)別客戶(hù)，區(qū)別對(duì)待。

為了掌握客戶(hù)消費(fèi)的行為，應(yīng)該建立詳實(shí)有效的顧客資料數(shù)據(jù)庫(kù)。通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)追蹤顧客的交易情況，并利用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)開(kāi)展廣泛地統(tǒng)計(jì)、分析和數(shù)據(jù)挖掘，可以有效地度量顧客的忠誠(chéng)度。企業(yè)和顧客接觸點(diǎn)決不應(yīng)該來(lái)自單一的顧客和服務(wù)人員的聯(lián)系，這種狹窄的接觸會(huì)使企業(yè)易于受信息失真的干擾，并產(chǎn)生不準(zhǔn)確的判斷。只有通過(guò)完善的客服系統(tǒng)，加強(qiáng)與顧客的交流，珍惜與顧客建立的感情，才能真正傾聽(tīng)到來(lái)自顧客的聲音。找出品牌忠誠(chéng)者后，一切營(yíng)銷(xiāo)努力都要圍繞著他們來(lái)開(kāi)展。

（3）擺正廣告與促銷(xiāo)之間的關(guān)系。廣告與促銷(xiāo)之間應(yīng)該協(xié)調(diào)一致，而不要互相矛盾，廣告與促銷(xiāo)的目的都是為了利潤(rùn)的增長(zhǎng)，如果把太多的營(yíng)銷(xiāo)努力放在價(jià)格促銷(xiāo)上面，雖然會(huì)獲得銷(xiāo)售的增長(zhǎng)，但是會(huì)損害品牌忠誠(chéng)。同時(shí)要明白，銷(xiāo)售量的增加并不意味著利潤(rùn)的增加，有時(shí)還會(huì)伴隨著利潤(rùn)的下降?？蛻?hù)忠誠(chéng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)是獲得銷(xiāo)售和品牌價(jià)值的同時(shí)增長(zhǎng)，這是保證持續(xù)利潤(rùn)增長(zhǎng)的唯一途徑。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,單純追求銷(xiāo)售量和市場(chǎng)份額只能給企業(yè)甚至于行業(yè)帶來(lái)惡果,因此,我們要充分認(rèn)識(shí)客戶(hù)忠誠(chéng)和品牌形象的價(jià)值,不能以損害客戶(hù)忠誠(chéng)為代價(jià)來(lái)獲得銷(xiāo)售量的增加。要時(shí)刻牢記,創(chuàng)造利潤(rùn)才是企業(yè)的終極目標(biāo),任何以喪失客戶(hù)忠誠(chéng)和利潤(rùn)增長(zhǎng)為代價(jià)的促銷(xiāo)活動(dòng)均不足取。

第3篇：城市營(yíng)銷(xiāo)論文范文

作者：宋波 單位：濰坊職業(yè)學(xué)院

每支團(tuán)隊(duì)選取一名隊(duì)長(zhǎng)，隊(duì)長(zhǎng)的職責(zé)主要是在營(yíng)銷(xiāo)課堂具體項(xiàng)目討論中為團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行分工，并在考核中代表團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自己的方案進(jìn)行自評(píng)以及評(píng)價(jià)其他團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)。最后，要求每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目討論時(shí)，根據(jù)分工分別闡述自己的觀點(diǎn)，以達(dá)到全部團(tuán)隊(duì)成員100%的參與度。俗話說(shuō)，人有我優(yōu)?，F(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵在于不斷創(chuàng)新，通過(guò)學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中理論與實(shí)踐的結(jié)合，讓學(xué)生明確理論知識(shí)必須活學(xué)活用，要有創(chuàng)新意識(shí)而非紙上談兵。另外，可通過(guò)工學(xué)結(jié)合的方式加強(qiáng)學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐操作和應(yīng)用的能力。這樣，就必須方法得當(dāng)。案例分析法。選取典型性、實(shí)用性案例作為課堂引導(dǎo)案例，具體做法是通過(guò)教師講述以及事先準(zhǔn)備好的問(wèn)題，讓學(xué)生按照營(yíng)銷(xiāo)模擬項(xiàng)目小組來(lái)分組討論并回答問(wèn)題。通過(guò)案例引出所學(xué)知識(shí)點(diǎn)，將案例穿插到理論學(xué)習(xí)中去，使課堂氣氛更加生動(dòng)，以提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。角色扮演法。根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就業(yè)崗位的設(shè)置以及教學(xué)項(xiàng)目為主線，讓學(xué)生按照促銷(xiāo)員、市場(chǎng)調(diào)查員、營(yíng)銷(xiāo)策劃師、市場(chǎng)預(yù)測(cè)員、銷(xiāo)售經(jīng)理等讓團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行角色分工，通過(guò)討論，每個(gè)團(tuán)隊(duì)分別出具詳盡方案，并按照事先分工按照角色進(jìn)行表演、闡述觀點(diǎn)。

通過(guò)此環(huán)節(jié)可以讓學(xué)生切身體會(huì)不同崗位的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，同時(shí)鍛煉了學(xué)生的應(yīng)變能力、推銷(xiāo)的語(yǔ)言表達(dá)能力。項(xiàng)目模擬法。教師按照教學(xué)環(huán)節(jié)提供模擬項(xiàng)目，以模擬項(xiàng)目小組為單位組織討論，具體要求：首先小組隊(duì)長(zhǎng)根據(jù)項(xiàng)目對(duì)小組成員進(jìn)行具體分工，并出具市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)施細(xì)則和行動(dòng)方案設(shè)計(jì)。其次通過(guò)模擬項(xiàng)目小組成員對(duì)資料的收集、統(tǒng)計(jì)、整理，進(jìn)一步地討論分析，并按照事先小組成員分工將具體營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)制作出來(lái)。最后將策劃書(shū)在課堂以小組分工進(jìn)行闡述，全部項(xiàng)目小組完成后進(jìn)行課堂討論、教師點(diǎn)評(píng)。課外實(shí)踐法。開(kāi)設(shè)校內(nèi)模擬工作室以及“學(xué)生超市”，讓學(xué)生擔(dān)任推銷(xiāo)人員、采購(gòu)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)策劃員、銷(xiāo)售經(jīng)理等職務(wù)，負(fù)責(zé)不同的工作，將課堂中的演練放到真實(shí)的工作場(chǎng)景中。另外，應(yīng)加強(qiáng)校企合作，學(xué)校需要借助企業(yè)作為實(shí)訓(xùn)基地，給學(xué)生提供頂崗實(shí)習(xí)的崗位，才能讓學(xué)生將所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和實(shí)踐工作相結(jié)合，從真實(shí)工作中找到不足加以提升?！笆袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”課程的關(guān)鍵在于培養(yǎng)學(xué)生的綜合應(yīng)用能力，因此設(shè)置市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬項(xiàng)目小組成為了教學(xué)環(huán)節(jié)中非常重要的教學(xué)手段：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬項(xiàng)目小組人數(shù)應(yīng)控制在5-8人。如果在5人以下則會(huì)造成收集資料不全，部分成員擔(dān)任工作太多，造成整體績(jī)效低；多于8人則容易使有的學(xué)生產(chǎn)生惰性心理，依賴(lài)組中其他成員代替其完成任務(wù)，小組成員績(jī)效也會(huì)降低。

以往教學(xué)中的考核方式就是將試卷成績(jī)納入考核學(xué)生總成績(jī)，而實(shí)施了過(guò)程化考核后，卷面成績(jī)將僅作為理論考核的依據(jù)，日常教學(xué)中項(xiàng)目小組項(xiàng)目策劃將按照學(xué)習(xí)章節(jié)重要性的不同賦予不同的分值列入實(shí)踐考核的依據(jù)。最后，教師將理論成績(jī)和實(shí)踐成績(jī)結(jié)合給予學(xué)生綜合成績(jī)。應(yīng)該注意的是，此評(píng)價(jià)過(guò)程更應(yīng)該加強(qiáng)實(shí)踐成績(jī)分值比重，而減少理論成績(jī)分值比重。其中教師評(píng)分比例占40%；團(tuán)隊(duì)互評(píng)占40%；團(tuán)隊(duì)自評(píng)占20%。及時(shí)將統(tǒng)計(jì)結(jié)果反饋給學(xué)生，教師組織學(xué)生通過(guò)討論分析各組團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的優(yōu)劣，通過(guò)自我剖析，得出改進(jìn)措施。可見(jiàn)，通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)方法的改進(jìn)，可以加強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新能力以及知識(shí)的應(yīng)用能力，同時(shí)對(duì)教師的教學(xué)也提出了較高的要求，這就需要教師在教學(xué)過(guò)程中教學(xué)相長(zhǎng)，同時(shí)要求教師必須掌握企業(yè)人才需求的導(dǎo)向，加強(qiáng)實(shí)踐學(xué)習(xí)，使教學(xué)過(guò)程中更加生動(dòng)化、形象化、具體化，以實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)一體化的目標(biāo)，讓學(xué)生能夠真正掌握一門(mén)營(yíng)銷(xiāo)技能。

第4篇：城市營(yíng)銷(xiāo)論文范文

影視文化已經(jīng)存在和發(fā)展了近百年，目前正處在大發(fā)展、大繁榮的階段，以前所未有的態(tài)勢(shì)滲透到生活和學(xué)習(xí)的方方面面。影視不僅在人們的生活中發(fā)揮著重大的影響，同時(shí)也將自身蘊(yùn)含的價(jià)值、文化等以“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的方式傳遞給大家，讓大家在娛樂(lè)的同時(shí)也學(xué)習(xí)到了很多中華文化的內(nèi)容，也引起整個(gè)社會(huì)對(duì)某種現(xiàn)象或者某種觀念深深的思考。同時(shí)，影視是將畫(huà)面、聲音等集于一體，具有直觀性、生動(dòng)性、刺激性等特點(diǎn)，將人的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)都集中起來(lái)，所以很容易獲得觀眾的心理認(rèn)同感。目前我國(guó)每年有上千部影視投入制作，熱播的電影、電視劇、節(jié)目在社會(huì)上形成一股熱潮，引起上千萬(wàn)、甚至上億觀眾的熱烈討論。例如，中央電視臺(tái)針對(duì)少年兒童的《開(kāi)學(xué)第一課》，每年都在9月1日晚上進(jìn)行播放，針對(duì)不同的主題對(duì)少年兒童進(jìn)行相關(guān)的教育，在寓教于樂(lè)的過(guò)程中將正確的價(jià)值觀念和文化內(nèi)容傳達(dá)給學(xué)生，獲得了良好的效果。所以這些有利的特點(diǎn)都為影視資源作為教育的一種手段的可行性提供了十分有利的實(shí)施條件。

二、小學(xué)語(yǔ)文中影視資源課程實(shí)施

目前在以倡導(dǎo)素質(zhì)教育為主題的新課程改革中，針對(duì)新課改的要求，各個(gè)學(xué)校都在進(jìn)行相關(guān)課程的創(chuàng)新，紛紛采用多種教學(xué)手段，豐富教學(xué)內(nèi)容，取得了良好的教學(xué)效果。因此，影視資源就將作為一種豐富課堂內(nèi)容并引發(fā)學(xué)生興趣的教學(xué)形式進(jìn)入課堂，以此來(lái)推進(jìn)中小學(xué)校的新課程改革的道路，從而促進(jìn)素質(zhì)教育的不斷深化和改進(jìn)。對(duì)于一部比較優(yōu)秀的影視資源作品來(lái)說(shuō)，無(wú)論是在思想內(nèi)容方面，還是在藝術(shù)形式的表達(dá)方面，都至始至終蘊(yùn)含著一種對(duì)于美的追求，能夠在時(shí)時(shí)刻刻突出美的內(nèi)涵。從某種意義上來(lái)講，它使學(xué)生們對(duì)于學(xué)科的興趣大大加深，同時(shí)對(duì)學(xué)習(xí)欲望和知識(shí)的汲取更加具有積極的意義，具體表現(xiàn)如下：

1.激發(fā)學(xué)習(xí)興趣

對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，興趣是學(xué)習(xí)和生活中最好的老師，只有在濃厚的興趣氛圍之下學(xué)生才能夠主動(dòng)地投入到積極的思考以及學(xué)習(xí)之中。愛(ài)因斯坦曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我并沒(méi)什么特殊的才能，只是喜歡刨根問(wèn)底地追究問(wèn)題罷了?！币虼耍瑒?chuàng)設(shè)可以激發(fā)興趣的情境能夠激發(fā)學(xué)生的好奇心和積極性、調(diào)動(dòng)學(xué)生的求知欲。電影資源自身所擁有的色彩豐富的畫(huà)面、生動(dòng)的聲音有利于對(duì)學(xué)習(xí)定的意境進(jìn)行創(chuàng)設(shè)，使學(xué)生置身其中，在設(shè)定的情境中進(jìn)行學(xué)習(xí)，感受影視資源帶來(lái)的與眾不同的體驗(yàn)。這種情景也能引發(fā)學(xué)生極大的興趣，對(duì)學(xué)生的心理造成一種強(qiáng)烈的刺激，喚起他們探索知識(shí)海洋的欲望，使得學(xué)習(xí)變成一種輕松愉快和主動(dòng)求索的過(guò)程。

2.易于情感理解

人的情感一般是在特定的情境中產(chǎn)生的，在特定的情境下，人的感官受到刺激，將信號(hào)傳輸給大腦，大腦通過(guò)分析使人產(chǎn)生各種不同的感覺(jué)，形成不同的感情。所以，教學(xué)過(guò)程中，教師可以利用和借助影像的烘托、音樂(lè)的渲染等手段來(lái)促使學(xué)生很快的進(jìn)入到教材所描寫(xiě)的情境中去，以便能夠使學(xué)生受到相應(yīng)刺激，產(chǎn)生與作者情感相互交融的感覺(jué)，讓學(xué)生更容易理解文章內(nèi)容、感同身受；使學(xué)生能夠?qū)κ挛锂a(chǎn)生比較深刻的體驗(yàn)，同時(shí)還能對(duì)事物的感知理解更加深入，從而進(jìn)行更加透徹的分析和思考。

3.突破地域和時(shí)間的限制

小學(xué)語(yǔ)文課程中的很多內(nèi)容與學(xué)生所處的地區(qū)和時(shí)空有很大的差異。由于時(shí)間的差異、地區(qū)的差異，課本中的一些內(nèi)容學(xué)生在現(xiàn)實(shí)世界無(wú)法觸摸到，無(wú)法想象，學(xué)生很多時(shí)候是難以理解這些內(nèi)容的，而老師苦口婆心的講解也難以突破這種限制，進(jìn)而在課堂上無(wú)法將課文進(jìn)行較為完整的理性感知以及深入理解?，F(xiàn)在看來(lái)，影視資源完全可以解決這一困難和不足，彌補(bǔ)傳統(tǒng)教學(xué)的缺陷，將課堂的內(nèi)容進(jìn)行豐富的同時(shí)，還能夠突破時(shí)間和地域產(chǎn)生的界線，讓學(xué)生在不同的時(shí)代和不同社會(huì)環(huán)境之中領(lǐng)略到不同的文化知識(shí)。因此，在課程的進(jìn)行中，如果出現(xiàn)了關(guān)于理解的難點(diǎn)和困惑時(shí)，通過(guò)影視資源的配合，教師就可以突破地域和時(shí)間的限制，提升教學(xué)效果。而影視資源也更加顯示其在教學(xué)中獨(dú)特的藝術(shù)魅力以及輕而易舉突破教學(xué)難關(guān)的能力。

4.有機(jī)結(jié)合學(xué)習(xí)與生活

影視資源課程是小學(xué)語(yǔ)文課的一部分，是語(yǔ)文教學(xué)過(guò)程中對(duì)課堂講解的延伸和補(bǔ)充，也是語(yǔ)文教學(xué)同生活、實(shí)踐的結(jié)合和溝通。這些影視資源不僅包括對(duì)歷史的介紹，對(duì)不同地區(qū)文化的介紹，也有與生活息息相關(guān)的內(nèi)容。在學(xué)習(xí)這些課程的過(guò)程中，學(xué)生們不僅學(xué)習(xí)到了語(yǔ)文知識(shí)，也了解生活中許多的小知識(shí)，明白了許多生活中需要注意的小問(wèn)題，增強(qiáng)了生活技能。這些豐富的電影資源為學(xué)生也提供了較為寬廣的舞臺(tái)，讓學(xué)生在欣賞影片的同時(shí)還得到了較為充分的知識(shí)給養(yǎng)，獲得了生活技能，也給語(yǔ)文課的開(kāi)展提供了一個(gè)廣闊的空間。

三、結(jié)語(yǔ)

第5篇：城市營(yíng)銷(xiāo)論文范文

課程標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)定某一課程的課程定位、課程設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想、課程目標(biāo)、課程內(nèi)容設(shè)計(jì)、教學(xué)實(shí)施建議、課程考核方案等方面的教學(xué)指導(dǎo)性文件。與傳統(tǒng)的教學(xué)大綱相比，課程標(biāo)準(zhǔn)在課程學(xué)習(xí)目標(biāo)、課程內(nèi)容設(shè)計(jì)、能力訓(xùn)練項(xiàng)目、教學(xué)實(shí)施建議等幾部分闡述的更加詳細(xì)和明確。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)的基本職能之一，是通過(guò)市場(chǎng)促進(jìn)交換，為社會(huì)帶來(lái)價(jià)值增值的活動(dòng)過(guò)程。主要是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)展的市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)、市場(chǎng)細(xì)分、銷(xiāo)售等活動(dòng)。2000年，管理學(xué)家JameHoyt和FaizulHuq首次把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念應(yīng)用在物流研究上。他們認(rèn)為，供應(yīng)鏈關(guān)系中的組織結(jié)構(gòu)及其變化相當(dāng)重要，因?yàn)槠渲苯佑绊懥藢?duì)第三方物流的“購(gòu)”和“買(mǎi)”的決定。在20世紀(jì)90年代中期以后，國(guó)外對(duì)于物流企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的研究主要從深度營(yíng)銷(xiāo)的角度出發(fā)，集中在物流企業(yè)提供的服務(wù)產(chǎn)品、客戶(hù)需求、技術(shù)需求及整合客戶(hù)關(guān)系上。

二、物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程標(biāo)準(zhǔn)的研究現(xiàn)狀

目前，我國(guó)許多高職院校物流管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)已制定了物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的課程標(biāo)準(zhǔn)。在課程定位方面，有的將物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為專(zhuān)業(yè)核心課程，有的將其作為重點(diǎn)課程；在設(shè)計(jì)思路方面，有的從物流營(yíng)銷(xiāo)崗位職責(zé)入手確定課程內(nèi)容，有的從物流營(yíng)銷(xiāo)工作流程出發(fā)設(shè)計(jì)課程內(nèi)容；在課程目標(biāo)方面，都主張通過(guò)課程學(xué)習(xí)，使學(xué)生具備從事物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位的工作能力和職業(yè)技能；在教學(xué)內(nèi)容和學(xué)時(shí)的分配上，大多是根據(jù)物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際工作內(nèi)容和流程來(lái)確定教學(xué)內(nèi)容，并分配相應(yīng)的學(xué)時(shí)。也有部分課程標(biāo)準(zhǔn)按照市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的4P或6P理論來(lái)確定教學(xué)內(nèi)容。從國(guó)內(nèi)物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程標(biāo)準(zhǔn)的研究現(xiàn)狀來(lái)看，雖然能夠結(jié)合物流營(yíng)銷(xiāo)崗位的工作要求制定學(xué)習(xí)目標(biāo)，根據(jù)崗位工作內(nèi)容和流程來(lái)確定教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)情景，初步實(shí)現(xiàn)了工學(xué)結(jié)合，但總體上來(lái)看，許多課程標(biāo)準(zhǔn)的制定沒(méi)有緊密聯(lián)系專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)方案，沒(méi)有深入剖析物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位與普通營(yíng)銷(xiāo)崗位的區(qū)別，沒(méi)有制定出具有物流行業(yè)企業(yè)特色的課程標(biāo)準(zhǔn)。因此，建議在深入分析物流企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的特點(diǎn)后，比較物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位與普通營(yíng)銷(xiāo)崗位的異同點(diǎn)，以物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位實(shí)際工作要求、工作流程、工作內(nèi)容和職業(yè)技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，制定基于物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作過(guò)程的課程標(biāo)準(zhǔn)，使其不同于普通的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程標(biāo)準(zhǔn)，具備物流企業(yè)特色和物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位工作的特點(diǎn)。

三、基于崗位工作過(guò)程的《物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

1.課程定位

“物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”是物流管理專(zhuān)業(yè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)核心職高專(zhuān)學(xué)生特點(diǎn)，結(jié)合本專(zhuān)業(yè)“知識(shí)＋素質(zhì)＋能力”的教學(xué)目標(biāo)要求，通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，有目的、有步驟地實(shí)施以任務(wù)驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力和良好的溝通、表達(dá)能力，使學(xué)生具備細(xì)分和選擇物流目標(biāo)市場(chǎng)、制定物流營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方案等實(shí)戰(zhàn)技能。本課程對(duì)培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)起到了重要的支撐作用。

2.設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想

對(duì)物流企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃員、攬貨員、業(yè)務(wù)員等崗位進(jìn)行調(diào)研，了解崗位職責(zé)、工作流程和工作內(nèi)容，由物流企業(yè)專(zhuān)家和學(xué)校專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人共同分析崗位應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、技術(shù)技能，按照技術(shù)和素質(zhì)的要求，結(jié)合崗位應(yīng)完成的工作任務(wù)，設(shè)計(jì)課程學(xué)習(xí)領(lǐng)域，并結(jié)合物流師職業(yè)資格技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)分學(xué)習(xí)情境，實(shí)現(xiàn)課程內(nèi)容與崗位工作內(nèi)容、職業(yè)技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)三者的統(tǒng)一。課程的學(xué)習(xí)領(lǐng)域分為營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)認(rèn)知、物流市場(chǎng)分析、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、營(yíng)銷(xiāo)手段策略制定、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略策劃等五大模塊。在課程教學(xué)中，學(xué)生扮演物流營(yíng)銷(xiāo)崗位工作人員，教師通過(guò)情境教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)，利用各種營(yíng)銷(xiāo)工具和方法，讓學(xué)生在物流營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)學(xué)習(xí)情境中進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，從而鍛煉學(xué)生的工作技能和職業(yè)素養(yǎng)。此外，本課程將建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)互動(dòng)平臺(tái)，平臺(tái)內(nèi)容包括課程標(biāo)準(zhǔn)、電子課件和教材、能力訓(xùn)練區(qū)、互動(dòng)答疑、實(shí)訓(xùn)視頻等，學(xué)生可以充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)學(xué)習(xí)和互動(dòng)交流。這些體現(xiàn)了課程開(kāi)發(fā)的職業(yè)性、實(shí)踐性和開(kāi)放性。

3.課程目標(biāo)

（1）知識(shí)目標(biāo)。通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)認(rèn)知、物流市場(chǎng)分析、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、營(yíng)銷(xiāo)手段策略制定等模塊的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，掌握物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)，了解營(yíng)銷(xiāo)對(duì)物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要意義。（2）能力目標(biāo)。一是會(huì)使用物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)各種實(shí)戰(zhàn)工具和工作技巧；二是能應(yīng)用物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析方法；三是會(huì)制定物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方案；四是能制定物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)4P方案。（3）素質(zhì)目標(biāo)。一是能自主進(jìn)行學(xué)習(xí)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和目標(biāo)；二是能較好地進(jìn)行書(shū)面表達(dá)和口頭表達(dá)，善于與人交流和溝通；三是具備物流營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)；四是通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作鍛煉，能夠迅速融入集體，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。

4.教學(xué)實(shí)施建議

鑒于物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)實(shí)踐性、操作性較強(qiáng)的課程，因此，建議在教學(xué)中根據(jù)現(xiàn)代物流企業(yè)和市場(chǎng)的發(fā)展變化趨勢(shì)、依據(jù)物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位工作任務(wù)設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，以學(xué)生為教學(xué)中心，根據(jù)教學(xué)情境采用角色扮演法、小組討論法、實(shí)地調(diào)研法等教學(xué)方法，以工作任務(wù)為引導(dǎo)開(kāi)展課程學(xué)習(xí)，教師在教學(xué)中邊操作、邊講解、邊指導(dǎo)，讓學(xué)生在工作中學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)中工作，形成學(xué)中做、做中學(xué)的教學(xué)模式，從而達(dá)到課程教學(xué)目標(biāo)。

5.課程考核方案

課程考核以物流管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)為依據(jù)，結(jié)合課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)，注重過(guò)程考核和結(jié)果考核，將能力和素質(zhì)考核放在首位，同時(shí)輔以知識(shí)考核，力求能客觀地考核學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。在具體考核時(shí)，從項(xiàng)目考核和期末考試兩個(gè)方面進(jìn)行，項(xiàng)目考核總分占總成績(jī)的50%，期末考試占總成績(jī)的50%，匯總得出本課程的整體成績(jī)。項(xiàng)目考核從5個(gè)能力訓(xùn)練項(xiàng)目開(kāi)展，其中各個(gè)項(xiàng)目的分值分別為：營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)認(rèn)知10%，物流市場(chǎng)分析調(diào)查與預(yù)測(cè)20%，目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略20%，物流營(yíng)銷(xiāo)手段策略20%，綜合性項(xiàng)目30%。每個(gè)項(xiàng)目通過(guò)學(xué)生平時(shí)在項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)情況和課堂表現(xiàn)來(lái)考核，著重考核學(xué)生動(dòng)手能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，根據(jù)每次提交的實(shí)訓(xùn)報(bào)告或作業(yè)完成質(zhì)量來(lái)評(píng)分。

6.教學(xué)設(shè)計(jì)特色與創(chuàng)新

第6篇：城市營(yíng)銷(xiāo)論文范文

在校園英語(yǔ)教育方面，二三線城市與一線城市最大的區(qū)別就是學(xué)習(xí)英語(yǔ)的資源與文化氛圍，所以想要提高二三線城市的英語(yǔ)教學(xué)，一定要充分利用學(xué)生在學(xué)校的每一分每一秒，并將英語(yǔ)教學(xué)貫穿于學(xué)生的娛樂(lè)休閑時(shí)間中。課堂教學(xué)是英語(yǔ)教學(xué)的主要陣地，教師通過(guò)不斷優(yōu)化教學(xué)結(jié)構(gòu)提高教學(xué)效益，讓學(xué)生在英語(yǔ)教學(xué)環(huán)境里獲得英語(yǔ)基本知識(shí)和技能?？烧n堂教學(xué)終究會(huì)受教學(xué)時(shí)長(zhǎng)、教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)環(huán)境等因素的限制，無(wú)法滿(mǎn)足學(xué)生聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)的實(shí)踐需求。而對(duì)于英語(yǔ)教學(xué)的目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的綜合語(yǔ)言運(yùn)用能力。顯然僅僅依靠課堂教學(xué)來(lái)培養(yǎng)綜合能力是難以實(shí)現(xiàn)的。語(yǔ)言學(xué)習(xí)需要更大的語(yǔ)言環(huán)境，對(duì)于非英語(yǔ)語(yǔ)言環(huán)境下的學(xué)生，除了課堂教學(xué)環(huán)境外，還需在課外創(chuàng)設(shè)英語(yǔ)環(huán)境，讓學(xué)生能用所學(xué)會(huì)話交流。英語(yǔ)學(xué)科實(shí)現(xiàn)性的特點(diǎn)要求教師積極開(kāi)展形式多樣、健康有趣的課外活動(dòng)，作為課堂教學(xué)的有效補(bǔ)充和延伸。為此英語(yǔ)教師應(yīng)當(dāng)從學(xué)生的興趣愛(ài)好、年齡特征和知識(shí)水平出發(fā)，倡導(dǎo)體驗(yàn)實(shí)踐、合作交流的學(xué)習(xí)方式，培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言綜合素質(zhì)。而我們看到，從最早的英語(yǔ)角、演講等活動(dòng)形式到如今的英語(yǔ)戲劇表演、英語(yǔ)社團(tuán)等，校園中已涌現(xiàn)大量豐富多彩的英語(yǔ)課外活動(dòng)。這些課外活動(dòng)是促進(jìn)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的有效手段，極大豐富了校園文化，成為校園文化的重要組成部分。

1.營(yíng)造濃郁的校園英語(yǔ)文化氛圍

校園英語(yǔ)文化氛圍對(duì)校園英語(yǔ)文化建設(shè)起著至關(guān)重要的作用，學(xué)生若是沉浸在英語(yǔ)的文化氛圍之中，便能在耳濡目染中學(xué)習(xí)，在潛移默化中提高英語(yǔ)能力。而為了讓學(xué)生從踏入校園的那刻便感受到濃郁的英語(yǔ)文化，不妨要求校園值日學(xué)生用英語(yǔ)問(wèn)好，在校園內(nèi)設(shè)置中英文路牌，開(kāi)辟英語(yǔ)角、英語(yǔ)宣傳櫥窗，成立英語(yǔ)校園廣播臺(tái)，教學(xué)樓內(nèi)的宣傳標(biāo)語(yǔ)、安全警示標(biāo)語(yǔ)、教室及辦公室標(biāo)牌也可使用中英文對(duì)照，還可在走廊張貼英語(yǔ)名言警句；在教室內(nèi)專(zhuān)設(shè)英語(yǔ)墻報(bào)，各班的班訓(xùn)班規(guī)也使用中英雙語(yǔ)，倡導(dǎo)學(xué)生彼此之間英語(yǔ)交流。這樣，學(xué)生便可在學(xué)習(xí)生活中感受到更多英語(yǔ)文化，若學(xué)生有了學(xué)習(xí)興趣，不僅能促進(jìn)教師的課堂教學(xué)，更能提高學(xué)生的英語(yǔ)綜合素質(zhì)。

2.提供完善健全的校園英語(yǔ)文化設(shè)施

擁有完善的健全的校園英語(yǔ)文化硬件、軟件設(shè)施是校園英語(yǔ)文化建設(shè)的保障。首先，要完善校園英語(yǔ)文化的硬件設(shè)施。硬件設(shè)施是加強(qiáng)校園英語(yǔ)文化建設(shè)的物質(zhì)保障，也是校園文化的外在體現(xiàn)。結(jié)合英語(yǔ)學(xué)科特點(diǎn)，學(xué)校可為學(xué)生提供語(yǔ)音室、閱覽室、多媒體教室等場(chǎng)所；鑒于已步入信息時(shí)代，學(xué)?？杉訌?qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)資源豐富英語(yǔ)學(xué)習(xí)素材。其次，要健全校園英語(yǔ)文化的管理機(jī)制，即軟件設(shè)施。校園英語(yǔ)文化建設(shè)需要學(xué)校、教師和學(xué)生共同參與，協(xié)調(diào)管理。

3.開(kāi)展豐富多彩的校園英語(yǔ)文化活動(dòng)

校園英語(yǔ)文化活動(dòng)是校園英文文化建設(shè)的主戰(zhàn)場(chǎng)，是提高學(xué)生英語(yǔ)綜合素質(zhì)的重要渠道。英語(yǔ)的綜合素質(zhì)不僅包括聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)四個(gè)方面的語(yǔ)言能力，還要求學(xué)生了解西方文化，培養(yǎng)英語(yǔ)思維，更全面地認(rèn)知世界，形成健康的世界觀。為此，不妨在日常學(xué)習(xí)生活中定期舉辦英語(yǔ)比賽，文藝活動(dòng)，組織各類(lèi)英語(yǔ)社團(tuán)活動(dòng)。社團(tuán)活動(dòng)是很好的學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，能讓有相同興趣愛(ài)好的學(xué)生走到一起，相互學(xué)習(xí)。同時(shí)，每學(xué)期或每學(xué)年也可組織校園英語(yǔ)文化周或文化節(jié)活動(dòng)，設(shè)定鮮明主題，讓各項(xiàng)活動(dòng)圍繞該主題有序開(kāi)展。一言以蔽之，作為校園文化的一部分，校園英語(yǔ)文化在課外創(chuàng)設(shè)英語(yǔ)環(huán)境，讓學(xué)生從單一的英語(yǔ)課堂走向精彩的校園生活，鞏固課堂所學(xué)又拓寬學(xué)習(xí)渠道，激發(fā)學(xué)生熱情又促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)造，發(fā)展學(xué)生個(gè)性又開(kāi)展學(xué)生視野，在提高學(xué)生英語(yǔ)綜合素質(zhì)方面發(fā)揮著巨大作用。

二、結(jié)論

第7篇：城市營(yíng)銷(xiāo)論文范文

[關(guān)鍵詞]會(huì)展業(yè)；城市產(chǎn)業(yè)；互動(dòng)效應(yīng)

一、會(huì)展業(yè)是城市產(chǎn)業(yè)的組成部分

會(huì)展業(yè)是伴隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和分工日趨成熟以及國(guó)際經(jīng)濟(jì)交往日益頻繁而迅速發(fā)展起來(lái)的一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)類(lèi)別。一般說(shuō)來(lái)，會(huì)展業(yè)既是某一地區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚的必然結(jié)果，又是第三產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的“引擎”。

在美國(guó)，很少有籠統(tǒng)地提“會(huì)展業(yè)”(convention&exhibitionindustry.)和“MICEIndustry”一詞的。美國(guó)學(xué)術(shù)界對(duì)于“會(huì)展”的看法，主要有兩派意見(jiàn)，一派是將會(huì)展分為不同的相關(guān)行業(yè)，如展覽業(yè)、會(huì)議業(yè)、體育業(yè)、旅游業(yè)等；另一派則傾向于用“事件產(chǎn)業(yè)”(eventsindustry)的概念來(lái)涵蓋與會(huì)展產(chǎn)業(yè)相關(guān)的一切內(nèi)容，他們把會(huì)議、展覽會(huì)、體育賽事、旅游節(jié)慶等都包括在events這個(gè)概念之內(nèi)。

在我國(guó)，對(duì)于會(huì)展業(yè)的內(nèi)涵，學(xué)術(shù)界也存在著一定的爭(zhēng)議。有的學(xué)者認(rèn)為會(huì)展業(yè)就是會(huì)議、展覽的統(tǒng)稱(chēng)，如陳澤炎就認(rèn)為：“會(huì)展，顧名思義是指會(huì)議和展覽。”有的學(xué)者則強(qiáng)調(diào)會(huì)展的經(jīng)濟(jì)特性，認(rèn)為會(huì)展是經(jīng)濟(jì)行業(yè)的會(huì)議、展覽和其他信息交流活動(dòng)。如馬勇、王春雷提出“會(huì)展是人們進(jìn)行信息交流、洽談商務(wù)合作和開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一種活動(dòng)形式”。還有的學(xué)者認(rèn)為會(huì)展是以會(huì)議、展覽為主的一系列大型活動(dòng)的總稱(chēng)。如保健云、徐梅在其所著的《會(huì)展經(jīng)濟(jì)—一種蘊(yùn)藏?zé)o限商機(jī)的新型經(jīng)濟(jì)》中認(rèn)為，會(huì)展包括各種類(lèi)型的會(huì)議、展覽、博覽會(huì)、交易會(huì)、體育運(yùn)動(dòng)會(huì)和節(jié)慶，這六種類(lèi)型構(gòu)成了會(huì)展業(yè)的大致內(nèi)容。

筆者認(rèn)為，若將會(huì)展業(yè)作為一種產(chǎn)業(yè)來(lái)理解，那么就不能對(duì)其內(nèi)容作過(guò)于狹隘的理解。從這個(gè)意義上看，上面提到的前兩種定義就稍有偏狹之嫌，因?yàn)榘凑债a(chǎn)業(yè)分類(lèi)，會(huì)議和展覽之外的體育運(yùn)動(dòng)會(huì)或節(jié)慶活動(dòng)也應(yīng)視為會(huì)展的范疇，至于其他的非經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的會(huì)議與展覽，比如政治性會(huì)展，包括一些大型國(guó)際會(huì)議，無(wú)疑也是會(huì)展的重要組成部分。上面提到的第三種定義以及美國(guó)學(xué)術(shù)界所說(shuō)的“事件產(chǎn)業(yè)”更能表達(dá)會(huì)展的全面內(nèi)涵。

綜上，會(huì)展業(yè)是指圍繞一定主題進(jìn)行的集體交流活動(dòng)，通過(guò)舉辦各種類(lèi)型會(huì)議、展覽和提供各類(lèi)服務(wù)，來(lái)促進(jìn)商品、物資、人員、資金、信息流動(dòng)的一種現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。這是一方面。另一方面，會(huì)展通常是在一個(gè)城市舉辦的，會(huì)展與城市存在著密不可分的內(nèi)在關(guān)系，在一個(gè)城市所舉辦的會(huì)展往往對(duì)所在城市及其周邊區(qū)域的產(chǎn)業(yè)發(fā)展以及社會(huì)文化事業(yè)產(chǎn)生直接或間接的促進(jìn)作用，形成明顯的作用與反作用以及拉動(dòng)與放大的互動(dòng)效應(yīng)。

二、城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展為會(huì)展業(yè)提供了基礎(chǔ)和動(dòng)力

會(huì)展業(yè)對(duì)城市以及周邊的產(chǎn)業(yè)依賴(lài)性極強(qiáng)，它必須以相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展為基礎(chǔ)，并對(duì)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行集中的展示。特別是一些專(zhuān)業(yè)性會(huì)展，完全依賴(lài)于相關(guān)產(chǎn)業(yè)群、產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)體系的支撐，如果沒(méi)有產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做基礎(chǔ)，要運(yùn)作專(zhuān)業(yè)性會(huì)展幾乎是不可能的。

(一)城市產(chǎn)業(yè)的聚集產(chǎn)生了對(duì)會(huì)展市場(chǎng)的需求

城市會(huì)展的市場(chǎng)需求方是大量的企業(yè)，特別是中小企業(yè)。城市或周邊地區(qū)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平往往是會(huì)展市場(chǎng)發(fā)展的首要因素。一般說(shuō)來(lái)，大量生產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)機(jī)構(gòu)聚集于城市及其周邊地區(qū)，形成完善的產(chǎn)業(yè)鏈和商品供應(yīng)鏈，為了使商品交易的各方能夠交流和共享市場(chǎng)信息資源，降低交易成本，獲得盡可能多的收益，就必然會(huì)在一些產(chǎn)業(yè)較為發(fā)達(dá)的城市，特別是區(qū)域性中心城市，提出對(duì)會(huì)展市場(chǎng)的需求，催生會(huì)展業(yè)的發(fā)展并促使其走向繁榮。隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，各國(guó)和地區(qū)市場(chǎng)的日益融合，企業(yè)不僅面臨國(guó)內(nèi)或本地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，而且還要應(yīng)對(duì)來(lái)自國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。這就使得市場(chǎng)信息的獲取和企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)通路成為企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵，使城市會(huì)展市場(chǎng)的需求呈上升的趨勢(shì)，促進(jìn)了會(huì)展市場(chǎng)的繁榮。

(二)城市產(chǎn)業(yè)的分化與專(zhuān)業(yè)化豐富了會(huì)展的內(nèi)容

城市經(jīng)濟(jì)往往是自成體系的。城市的產(chǎn)業(yè)體系涉及到許多行業(yè)，其經(jīng)濟(jì)容量也比較大。城市產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步與競(jìng)爭(zhēng)會(huì)促使各個(gè)產(chǎn)業(yè)都爭(zhēng)相向“高、精、尖”趨勢(shì)發(fā)展，形成對(duì)專(zhuān)業(yè)化、技術(shù)化的高需求，這是現(xiàn)代城市各類(lèi)專(zhuān)業(yè)會(huì)展不斷涌現(xiàn)并形成特色的重要原因。德國(guó)的展覽業(yè)有一個(gè)鮮明的特點(diǎn)，就是舉辦專(zhuān)業(yè)性展覽的城市大多是依托城市及其周邊產(chǎn)業(yè)而發(fā)展起來(lái)的，如工業(yè)重鎮(zhèn)漢諾威的工業(yè)博覽會(huì)，杜塞爾多夫的國(guó)際印刷、包裝展，旅游城市紐倫堡的玩具展等。這些專(zhuān)業(yè)性會(huì)展不僅極大地帶動(dòng)了城市產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，城市也因這些展會(huì)而在國(guó)際城市之林中獨(dú)樹(shù)一幟，獨(dú)領(lǐng)。由于新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝的不斷涌現(xiàn)，不僅極大地豐富了展會(huì)內(nèi)容，而且推動(dòng)了城市產(chǎn)業(yè)的換代與升級(jí)。

(三)城市產(chǎn)業(yè)的國(guó)際化提升了會(huì)展的國(guó)際知名度

會(huì)展業(yè)是城市對(duì)外交流的重要窗口和標(biāo)志。作為一種新型的現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)，它依賴(lài)于城市產(chǎn)業(yè)的對(duì)外開(kāi)放程度，而后者則可以決定會(huì)展的實(shí)際成功度和國(guó)際知名度，并使會(huì)展的國(guó)際化與城市的國(guó)際化同步前行，迅速走向國(guó)際舞臺(tái)。這表明，城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展的國(guó)際化水平，對(duì)提升會(huì)展的國(guó)際知名度具有重要的作用。反過(guò)來(lái)，在當(dāng)前開(kāi)放的經(jīng)濟(jì)體系下，全球經(jīng)濟(jì)一體化已成為一種不可避免的趨勢(shì)，通過(guò)會(huì)展特別是專(zhuān)業(yè)化的會(huì)展活動(dòng)，將各國(guó)客商匯集一堂，不僅促進(jìn)了商品的流通和文化的交流，也有助于打造舉辦城市的國(guó)際化形象，使城市的國(guó)際影響力和會(huì)展的國(guó)際化程度相得益彰，產(chǎn)生良好的互動(dòng)效應(yīng)。

(四)城市服務(wù)業(yè)的發(fā)展為會(huì)展提供優(yōu)良的環(huán)境

一個(gè)成功的會(huì)展除了具備完善的、現(xiàn)代化的硬件設(shè)施之外，還需要相應(yīng)的與之配套的服務(wù)設(shè)施。優(yōu)良的會(huì)展設(shè)施和完善的會(huì)展服務(wù)體系不僅帶來(lái)良好的辦展環(huán)境，提高辦展的質(zhì)量，而且可以樹(shù)立良好的城市形象。國(guó)內(nèi)外眾多知名展會(huì)無(wú)一不以其優(yōu)質(zhì)的會(huì)展服務(wù)配套而為人所稱(chēng)道。這就說(shuō)明，城市服務(wù)業(yè)的發(fā)展，不僅可以吸引大量的客源和可觀的直接收益，還是城市營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要手段。在會(huì)展發(fā)達(dá)的國(guó)家，如德、法等國(guó)都有一套完善的市場(chǎng)化、商業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化、國(guó)際化的城市會(huì)展服務(wù)業(yè)體系，可以提供展前到展后的系列配套服務(wù)，為會(huì)展的成功打下良好的基礎(chǔ)。效應(yīng)

三、會(huì)展業(yè)對(duì)城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展的巨大拉動(dòng)

會(huì)展業(yè)對(duì)城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展的拉動(dòng)效應(yīng)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(一)經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)效應(yīng)

會(huì)展業(yè)具有較高的利潤(rùn)，本身就能產(chǎn)生較好的經(jīng)濟(jì)效益，國(guó)外的一個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，會(huì)展業(yè)的利潤(rùn)通常在25％左右。作為一種新興的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，會(huì)展業(yè)還能帶動(dòng)城市其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生良好的商機(jī)和效益。據(jù)一些專(zhuān)家測(cè)算，會(huì)展對(duì)城市其他產(chǎn)業(yè)的拉動(dòng)效應(yīng)為1：9。會(huì)展業(yè)對(duì)城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)以及相關(guān)行業(yè)所產(chǎn)生的牽連效應(yīng)和后續(xù)效應(yīng)，可以帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。在美國(guó)，展覽業(yè)一年雖然只直接創(chuàng)造幾百億美元的經(jīng)濟(jì)收益，但其間接拉動(dòng)相關(guān)服務(wù)經(jīng)濟(jì)卻高達(dá)一千多億美元；同時(shí)它所創(chuàng)造的大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，還直接或間接地拉動(dòng)了相關(guān)行業(yè)或產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。會(huì)展業(yè)成為美國(guó)第17大產(chǎn)業(yè)看來(lái)并非戲言。在中國(guó)，據(jù)上海稅務(wù)部門(mén)預(yù)測(cè)，上海和會(huì)展經(jīng)濟(jì)相關(guān)的各服務(wù)行業(yè)中，僅場(chǎng)地出租、貨運(yùn)、廣告等幾個(gè)行業(yè)的收入就高達(dá)1.5億元，產(chǎn)生稅收在800萬(wàn)元左右；云南昆明舉辦的“1999世界園藝博覽會(huì)”期間接待游客1000萬(wàn)人次，僅當(dāng)年的1—7月云南省旅游總收入就達(dá)115億元，同比增長(zhǎng)44％。

(二)資源配置效應(yīng)

過(guò)去，區(qū)域間或國(guó)際間的企業(yè)缺乏交流與合作，供求雙方的交流不暢，導(dǎo)致了市場(chǎng)的稀缺性和產(chǎn)品的互補(bǔ)性得不到有效的解決。城市通過(guò)舉辦展會(huì)，可以充分發(fā)揮市場(chǎng)的資源配置效應(yīng)，促進(jìn)信息交流、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。首先，會(huì)展能夠克服市場(chǎng)的稀缺性，為產(chǎn)品的供求雙方提供最新、最全的市場(chǎng)信息，逐步完善以市場(chǎng)為導(dǎo)向的產(chǎn)品相關(guān)資源的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的配置機(jī)制；同時(shí)也有利于建立統(tǒng)一、開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)、有序的產(chǎn)品交易市場(chǎng)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)化的迅速發(fā)展。其次，城市產(chǎn)業(yè)通過(guò)會(huì)展可以與國(guó)外產(chǎn)業(yè)同臺(tái)競(jìng)技，進(jìn)而產(chǎn)生雙重效應(yīng)，一方面企業(yè)向國(guó)外充分展示自身的優(yōu)勢(shì)行業(yè)和領(lǐng)域，積極拓寬國(guó)際市場(chǎng)影響力；另一方面又要充分利用其他國(guó)家和地區(qū)的行業(yè)優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)為我所用。企業(yè)通過(guò)會(huì)展可以了解國(guó)外產(chǎn)品的需求現(xiàn)狀，并及時(shí)地調(diào)整和更新產(chǎn)品研發(fā)和制造，為產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化的實(shí)現(xiàn)奠定必要的基礎(chǔ)。最后，增加產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)能力和勞動(dòng)力的就業(yè)機(jī)會(huì)也是會(huì)展發(fā)揮其市場(chǎng)資源配置效應(yīng)的一個(gè)重要方面。會(huì)展為產(chǎn)品的生產(chǎn)和研發(fā)等生產(chǎn)環(huán)節(jié)提供了準(zhǔn)確而全面的市場(chǎng)信息，促進(jìn)了從事產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)和產(chǎn)品研發(fā)、加工、包裝、銷(xiāo)售等方面專(zhuān)業(yè)人才的合理配置，加速了產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)速度，增加了產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的勞動(dòng)就業(yè)機(jī)會(huì)。

(三)信息傳播效應(yīng)

會(huì)展無(wú)疑是一種具有獨(dú)特傳播功能的綜合性傳播媒介，會(huì)展不僅可以通過(guò)信息的交流與傳播協(xié)助企業(yè)了解市場(chǎng)行情、把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，而且可以通過(guò)其放大效應(yīng)，展現(xiàn)所在城市和區(qū)域的優(yōu)勢(shì)與形象。因此，會(huì)展作為信息傳播平臺(tái)，具有其他傳播方式所不具備的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：信息量大而完整、速度快捷且反饋及時(shí)、具有顯著的放大與整合功能等。世界上許多國(guó)家、地區(qū)和城市的政府與企業(yè)之所以積極辦展、參展，其原因就在于此。尤其是對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，專(zhuān)業(yè)性會(huì)展可以在短期內(nèi)讓企業(yè)同時(shí)面對(duì)來(lái)自不同地域和領(lǐng)域的合作伙伴、經(jīng)銷(xiāo)商、供銷(xiāo)商、消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)者等，使他們更準(zhǔn)確地捕捉到整個(gè)產(chǎn)業(yè)或行業(yè)的最新研究成果和未來(lái)發(fā)展動(dòng)態(tài)，進(jìn)而有針對(duì)性地制定和完善產(chǎn)品的研發(fā)、產(chǎn)銷(xiāo)等各方面的策略。對(duì)于會(huì)展舉辦城市來(lái)說(shuō)，舉辦會(huì)展還是其對(duì)外宣傳和展示該地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平的一個(gè)窗口。一個(gè)成功的展會(huì)，不僅可以多方面迅速提升城市知名度和城市形象，進(jìn)一步拓寬其對(duì)外開(kāi)放和招商引資的力度，還可以增強(qiáng)城市對(duì)周邊地區(qū)或區(qū)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)圈中的經(jīng)濟(jì)輻射力和影響力。

(四)產(chǎn)業(yè)規(guī)?；?yīng)

在經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，作為市場(chǎng)主體的企業(yè)是不可能單獨(dú)存在的，加強(qiáng)與外界的交流與合作是必然的發(fā)展趨勢(shì)。隨著各產(chǎn)業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，各產(chǎn)業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展就必須堅(jiān)持走高產(chǎn)、高效的專(zhuān)業(yè)化道路。因此，必須加強(qiáng)行業(yè)合作、區(qū)域合作或國(guó)際合作，才可能在短期內(nèi)集中大量的人力、財(cái)力和物力，通過(guò)產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；?jīng)營(yíng)改造，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的總體競(jìng)爭(zhēng)力。會(huì)展作為一個(gè)完善的展銷(xiāo)市場(chǎng)，可以有效地打通產(chǎn)業(yè)內(nèi)部行業(yè)之間、產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)之間的鏈條，為企業(yè)交流信息、實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、達(dá)成相互合作創(chuàng)造平臺(tái)，從而形成以區(qū)域龍頭企業(yè)為軸心，其他中小企業(yè)共同分工合作的產(chǎn)業(yè)規(guī)?；季郑鸩叫纬僧a(chǎn)業(yè)聚集化、專(zhuān)業(yè)化、規(guī)?；陌l(fā)展模式。

(五)國(guó)際化效應(yīng)

產(chǎn)業(yè)的國(guó)際化，指的是各國(guó)或地區(qū)的產(chǎn)業(yè)在遵循比較優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行有效的地域分工和合理配置本國(guó)或地區(qū)的資源，達(dá)到產(chǎn)品、信息和資源國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)雙向流動(dòng)。會(huì)展作為一個(gè)非常有效的現(xiàn)代國(guó)際交流的互動(dòng)平臺(tái)，它促使各國(guó)或地區(qū)積極參與國(guó)際分工與合作，形成相互依存、相互聯(lián)系的全球產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)一體化。尤其是國(guó)際性會(huì)展，不僅可以促進(jìn)產(chǎn)品和生產(chǎn)要素實(shí)現(xiàn)國(guó)際交換和交易，還促使國(guó)內(nèi)企業(yè)就技術(shù)、管理、營(yíng)銷(xiāo)和未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略等問(wèn)題與國(guó)際同行展開(kāi)國(guó)際交流與對(duì)話。例如，法蘭克福國(guó)際消費(fèi)品展是全球消費(fèi)品行業(yè)內(nèi)最具影響力的國(guó)際性展覽會(huì)之一，它引領(lǐng)著當(dāng)今世界消費(fèi)品類(lèi)展覽的最新潮流，是企業(yè)成功進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的重要貿(mào)易渠道。2005年，該展覽的展出面積就達(dá)19萬(wàn)平方米，來(lái)自96多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的5000家客商參展，接待專(zhuān)業(yè)觀眾15萬(wàn)多人，其中約34％的客商來(lái)自國(guó)外。顯然，參加該展覽不僅能結(jié)識(shí)到全世界最專(zhuān)業(yè)的買(mǎi)家，而且可以接觸到最新產(chǎn)品潮流。

(六)標(biāo)準(zhǔn)化效應(yīng)

實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)可以說(shuō)是當(dāng)今企業(yè)和區(qū)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)主攻方向，而會(huì)展在產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定、修訂、宣傳和推廣方面都發(fā)揮著獨(dú)特的作用。比如，在會(huì)展期間，產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定組織或人員可以集思廣益，即充分聽(tīng)取客戶(hù)、生產(chǎn)者、大專(zhuān)院校和科研機(jī)構(gòu)的廣泛意見(jiàn)，進(jìn)而確定切實(shí)可行的技術(shù)指標(biāo)；同時(shí)，還可以了解到關(guān)于生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)技術(shù)和國(guó)內(nèi)外需求狀況的最新動(dòng)態(tài)，及時(shí)做好產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的修訂工作，以保證標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)用性、持續(xù)性和可操作性。此外，會(huì)展還是宣傳產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的快捷而高效的途徑，因?yàn)閰⒄股毯陀^眾大多都是業(yè)內(nèi)人士，是產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的主要宣傳對(duì)象。通過(guò)舉辦高質(zhì)量、國(guó)際化、專(zhuān)業(yè)化的會(huì)展，與會(huì)的參展商可以相互學(xué)習(xí)、相互借鑒一些成功的標(biāo)準(zhǔn)化做法，這無(wú)疑有利于推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的制定和推廣，提升行業(yè)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)化程度，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)和提高產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

四、促進(jìn)會(huì)展業(yè)與城市產(chǎn)業(yè)之間的良性互動(dòng)

綜上所述，可以得知，會(huì)展業(yè)與城市產(chǎn)業(yè)的聯(lián)系是十分密切的，它們是相輔相存、互動(dòng)發(fā)展的關(guān)系。城市產(chǎn)業(yè)的發(fā)展以及產(chǎn)業(yè)升級(jí)與城市轉(zhuǎn)型的需求催生了會(huì)展并推動(dòng)了會(huì)展的發(fā)展；反過(guò)來(lái)，城市通過(guò)舉辦會(huì)展實(shí)現(xiàn)了人員、資金、技術(shù)、物資的交流，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)業(yè)資源的整合和重組，并最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)整體向前發(fā)展的良性循環(huán)。這是從一般意義上而言的。但是，會(huì)展業(yè)與城市產(chǎn)業(yè)之間的這種良性循環(huán)不是自發(fā)的、必然的，而是有賴(lài)于一定條件，特別是機(jī)制與環(huán)境。這就是為什么有的城市會(huì)展非常火爆而有的城市會(huì)展大敗虧輸?shù)闹匾?。顯然，對(duì)城市政府而言，要實(shí)現(xiàn)會(huì)展業(yè)與城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展之間的良性循環(huán)，還是有許多工作要做的；

(一)發(fā)揮政府宏觀調(diào)控的職能。營(yíng)造良好的會(huì)展環(huán)境

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，政府的職能主要是經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)，市場(chǎng)監(jiān)督，社會(huì)管理和公共服務(wù)。就會(huì)展而言，城市政府有作為的空間無(wú)非是制定相關(guān)的法律法規(guī)，將會(huì)展業(yè)納入法制軌道；制定行業(yè)規(guī)劃和發(fā)展對(duì)策，給會(huì)展業(yè)必要的政策支持，特別是會(huì)展場(chǎng)館建設(shè)投資大，周期長(zhǎng)，政府應(yīng)在土地使用稅收征管方面進(jìn)行扶持；對(duì)會(huì)展經(jīng)營(yíng)秩序和市場(chǎng)進(jìn)行有關(guān)監(jiān)管，充分發(fā)揮工商、稅務(wù)和公安等政府行政執(zhí)法部門(mén)的作用，對(duì)會(huì)展的會(huì)場(chǎng)秩序進(jìn)行監(jiān)管。

(二)加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃。不斷提升會(huì)展業(yè)與城市產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

城市的發(fā)展需要依托當(dāng)?shù)氐馁Y源優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)特色，會(huì)展業(yè)的發(fā)展更離不開(kāi)這一點(diǎn)。會(huì)展業(yè)是一種需要長(zhǎng)期市場(chǎng)選擇、最終形成穩(wěn)定市場(chǎng)布局的行業(yè)，必須依托具有自身特色的品牌展覽，以會(huì)展品牌經(jīng)營(yíng)帶動(dòng)城市會(huì)展產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。同其他產(chǎn)業(yè)一樣，城市會(huì)展業(yè)也要制定長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃，確立會(huì)展業(yè)的品牌發(fā)展戰(zhàn)略。從場(chǎng)館的設(shè)計(jì)、主題的立項(xiàng)、展會(huì)的規(guī)劃、展覽的組織與管理等方面來(lái)實(shí)施會(huì)展業(yè)品牌化發(fā)展，靈活運(yùn)用各種經(jīng)營(yíng)方法和手段，盡力擴(kuò)大會(huì)展品牌在時(shí)間、空間上的影響力，實(shí)現(xiàn)會(huì)展品牌價(jià)值的提升，從而促進(jìn)產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)實(shí)力的增強(qiáng)，推動(dòng)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展。

(三)以會(huì)展市場(chǎng)需求為導(dǎo)向。促進(jìn)會(huì)展業(yè)與城市產(chǎn)業(yè)的互動(dòng)

市場(chǎng)是任何經(jīng)濟(jì)活動(dòng)賴(lài)以生存和發(fā)展的外部環(huán)境，作為第三產(chǎn)業(yè)的會(huì)展業(yè)和承擔(dān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展任務(wù)的城市，要實(shí)行良性的互動(dòng)同樣離不開(kāi)市場(chǎng)的支撐，其基礎(chǔ)就是市場(chǎng)的需求。首先，城市的發(fā)展與功能定位應(yīng)以會(huì)展市場(chǎng)需求為重要導(dǎo)向。會(huì)展客人具有停留時(shí)間短、消費(fèi)高、地域性強(qiáng)等特點(diǎn)，他們對(duì)城市服務(wù)水平、硬件設(shè)施等具有較高要求，因此，在制訂城市發(fā)展政策和實(shí)施城市建設(shè)與管理時(shí)應(yīng)根據(jù)會(huì)展業(yè)發(fā)展的要求，不斷提高城市服務(wù)水平。其次，會(huì)展業(yè)的發(fā)展應(yīng)符合城市的市場(chǎng)規(guī)模。會(huì)展業(yè)的發(fā)展應(yīng)考慮舉辦城市所在區(qū)域的市場(chǎng)，包括市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、經(jīng)銷(xiāo)商的數(shù)量、市場(chǎng)分展?fàn)顩r。如果某一產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模過(guò)小，舉辦該產(chǎn)業(yè)題材的展會(huì)就會(huì)失去市場(chǎng)基礎(chǔ)，展會(huì)就很難舉辦成功。

第8篇：城市營(yíng)銷(xiāo)論文范文

由于這門(mén)課程的特殊性，通過(guò)大量的市場(chǎng)調(diào)研和社會(huì)對(duì)中職生的反饋，傳統(tǒng)的教學(xué)理念和思維方式已經(jīng)不能適應(yīng)新時(shí)代對(duì)中職生提出的要求。究其原因，是在傳統(tǒng)教學(xué)中教師大多顧及專(zhuān)業(yè)知識(shí)體系的完整性、強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)理論教學(xué)，而弱化營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的操練和經(jīng)驗(yàn)的積累，這樣的結(jié)果是培養(yǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才不能適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的實(shí)際需要。

注重知識(shí)性學(xué)習(xí)的傳統(tǒng)教學(xué)理念已經(jīng)不再適應(yīng)新時(shí)展的需求。課堂上老師講得頭頭是道，學(xué)生卻聽(tīng)得味同嚼蠟，結(jié)果是培養(yǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才不能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的實(shí)際需要。這種典型的粗坯型教育模式使學(xué)生畢業(yè)后很難適應(yīng)崗位的要求，就業(yè)壓力隨之增大。 實(shí)踐教學(xué)設(shè)置重形式輕實(shí)質(zhì)。

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)盡管也有許多實(shí)踐和實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)，但都是根據(jù)課程要求設(shè)計(jì)的。例如：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程大多涉及課堂案例教學(xué)，選取了當(dāng)前國(guó)內(nèi)外的許多經(jīng)典案例，旨在了解案例、分析案例的同時(shí)，增加學(xué)生對(duì)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論的感性認(rèn)識(shí)，提高學(xué)習(xí)效率。但這些案例的選取目的大多是強(qiáng)化記憶營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)，是傳統(tǒng)知識(shí)教育的一種輔助。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)作為一個(gè)人才需求量大的年輕專(zhuān)業(yè)，從教學(xué)改革的角度來(lái)說(shuō)，具有很大的發(fā)展空間。因此必須確立適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展要求的新理念、新思路，徹底更新教師現(xiàn)有教學(xué)觀念，以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力為目標(biāo)，改革、整合目前的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容體系，使教學(xué)內(nèi)容模塊化，教學(xué)方法案例化、實(shí)踐化，建立以能力為核心、具有創(chuàng)新特色、虛實(shí)結(jié)合的實(shí)踐教學(xué)模式。 以行業(yè)為基礎(chǔ)。

第9篇：城市營(yíng)銷(xiāo)論文范文

關(guān)鍵詞：長(zhǎng)期穩(wěn)定；客戶(hù)關(guān)系；內(nèi)部管理；市場(chǎng)機(jī)遇

中圖分類(lèi)號(hào)：F2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198（2012）06-0085-01

1 樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)的觀念

現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵在于確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望，并且比競(jìng)爭(zhēng)者更有效、更有利地傳送它們所期望滿(mǎn)足的東西。

首先，要正確認(rèn)識(shí)目標(biāo)市場(chǎng)。多年的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐告訴我們，我們?nèi)魏我粋€(gè)企業(yè)不可能在每個(gè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，并都滿(mǎn)足各種需要，甚至不可能在一個(gè)大的市場(chǎng)內(nèi)做好全部工作，即便是強(qiáng)大的IBM也不可能最好地解決每個(gè)計(jì)算機(jī)用戶(hù)的需要。

其次，要正確對(duì)待客戶(hù)的需要，樹(shù)立客戶(hù)導(dǎo)向思想，從客戶(hù)觀點(diǎn)出發(fā)來(lái)確定客戶(hù)的需要，要做得比競(jìng)爭(zhēng)者更為出色。

再次，進(jìn)行整合營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)內(nèi)部與用戶(hù)群有時(shí)會(huì)出現(xiàn)不協(xié)調(diào)，利益有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一定的矛盾。針對(duì)這樣的情況，我們應(yīng)該從兩方面入手進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)整合，一是營(yíng)銷(xiāo)職能部門(mén)之間的協(xié)調(diào)，使?fàn)I銷(xiāo)職能工作盡可能地滿(mǎn)足客戶(hù)的需要；二是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)，搞好“內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)”。

2 進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分化，分析和尋找營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)

鋼鐵企業(yè)不能從營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，不能對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)的分析，是造成無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)主要原因。中國(guó)鋼鐵總產(chǎn)量排世界首位，但我國(guó)鋼鐵工業(yè)的產(chǎn)業(yè)集中度卻相當(dāng)?shù)?，?dǎo)致了產(chǎn)品集中度和生產(chǎn)效率普遍低下，成本高，質(zhì)量檔次差。以年產(chǎn)50萬(wàn)噸鋼以上的鋼鐵企業(yè)為例，幾乎每個(gè)企業(yè)都有幾個(gè)或數(shù)十個(gè)類(lèi)別的產(chǎn)品，品種樣樣齊全，卻樣樣都做不強(qiáng)、做不大。建筑鋼材賺錢(qián)，各地區(qū)、各省市、大廠小廠一哄而上，重復(fù)建設(shè)成風(fēng)，無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)幾乎毀了建筑鋼材的大好市場(chǎng)。板材、帶鋼、型鋼等都面臨著同樣的結(jié)局。

首先，我們從現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論分析，多品種生產(chǎn)不利于對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)線的管理，給生產(chǎn)和質(zhì)量控制帶來(lái)一定的難度，影響生產(chǎn)效率；其次，品種樣樣齊全則樣樣難以形成銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)，分散營(yíng)銷(xiāo)精力，難以確定的明確的市場(chǎng)定位和主要客戶(hù)群體，給客戶(hù)服務(wù)帶來(lái)難度，不能讓客戶(hù)滿(mǎn)意。因此，我們必須充分利用先進(jìn)設(shè)備的優(yōu)勢(shì)，著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)，開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)新產(chǎn)品市場(chǎng)作為戰(zhàn)略?xún)?chǔ)備。同時(shí)，立足于現(xiàn)有的目標(biāo)市場(chǎng)，穩(wěn)固現(xiàn)有的銷(xiāo)售渠道，并與客戶(hù)建立更加穩(wěn)定的合作關(guān)系，從而形成市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，以確保能適應(yīng)鋼鐵市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)形勢(shì)。

3 注重合作關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，降低客戶(hù)流失率

過(guò)去，我們總認(rèn)為客戶(hù)不成問(wèn)題，他們沒(méi)有很多的供應(yīng)商可供選擇，或者其他供應(yīng)商在服務(wù)方面馬馬虎虎，沒(méi)有規(guī)模，或者是市場(chǎng)迅速擴(kuò)張，以致不必?fù)?dān)心客戶(hù)會(huì)有太多的不滿(mǎn)意，或者即使有一點(diǎn)不滿(mǎn)意，客戶(hù)也不會(huì)輕意流失。很明顯，現(xiàn)在的情況正在迅速改變，許多外國(guó)的、中國(guó)的企業(yè)都在密切關(guān)注著客戶(hù)流失率，開(kāi)始努力加強(qiáng)與最終顧客之間的聯(lián)系，提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度?，F(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論認(rèn)為要使客戶(hù)在雙方都有較滿(mǎn)意的盈利基礎(chǔ)上，能長(zhǎng)期愉悅地與我們保持良好的合作關(guān)系，從而降低客戶(hù)流失率。降低客戶(hù)流失率一般有兩條途徑:一是設(shè)置較高的轉(zhuǎn)換壁壘。事實(shí)證明，這樣做的后果將使企業(yè)面臨因提供更高的讓渡價(jià)值而喪失更多的利益，客戶(hù)對(duì)讓渡價(jià)值的閥閘也會(huì)不斷提升，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的控制權(quán)將轉(zhuǎn)向銷(xiāo)售商。另一種途徑就是提供較高的客戶(hù)滿(mǎn)意，培植客戶(hù)忠實(shí)度，即開(kāi)展合作關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。我們深深體會(huì)到，隨著客戶(hù)規(guī)模不斷地壯大，他們偏好的供應(yīng)商是能為更多領(lǐng)域里提品質(zhì)量服務(wù)；把所出現(xiàn)的問(wèn)題能夠圓滿(mǎn)解決；與客戶(hù)關(guān)系搞好融洽關(guān)系。另一方面，一個(gè)客戶(hù)關(guān)系建立后，我們就象管理生產(chǎn)線上的產(chǎn)品一樣，把所建立起來(lái)的客戶(hù)當(dāng)作企業(yè)管理工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，保持和客戶(hù)關(guān)系保持長(zhǎng)久的合作營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系，在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方面發(fā)揮積極作用，能夠吸引到更多更大更有發(fā)展眼光的大客戶(hù)共贏合作關(guān)系，形成合作雙贏、相互依存的長(zhǎng)期發(fā)展關(guān)系，使雙方獲得更多、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的盈利機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)。

4 開(kāi)展全面質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)

現(xiàn)在，大部分企業(yè)都把全面質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的核心，將提高產(chǎn)品質(zhì)量和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)視為企業(yè)的頭等大事，全面質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)也因此應(yīng)運(yùn)而生。在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，更要把全心全意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)提到日程上，好的服務(wù)質(zhì)量等同于好的產(chǎn)品質(zhì)量，這將關(guān)系到全面質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)的核心關(guān)鍵成敗因素。因此，我們營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)必須擔(dān)負(fù)起兩項(xiàng)責(zé)任。（1）參與編制企業(yè)以全面質(zhì)量管理的戰(zhàn)略策略；（2）在生產(chǎn)質(zhì)量之外更要傳播營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量，切實(shí)提高營(yíng)銷(xiāo)人員的技能水平，實(shí)行嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高企業(yè)員工營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量。

總之，在實(shí)行全面質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)方面，我們始終如一地堅(jiān)持這樣一個(gè)準(zhǔn)則:給客戶(hù)最滿(mǎn)意的解決方案。