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關(guān)鍵詞:績效管理平臺;人力資源;效率;影響
目前很多單位的人力資源管理都存在一定的漏洞,采用傳統(tǒng)的人力資源管理辦法,只會使得整體的效率降低,更有一部分員工不用心工作,等著其他員工將某些工作做完以后,再來參與進來。單位只算整個工作的效率,而不會參評個人的工作情況,這樣的人力資源管理辦法只能使得那些能力差的員工也隨著能力較高的員工獲取相應(yīng)的報酬,這樣的方式是不公平的[1]。勞動者都是通過相應(yīng)的報酬來衡量自己的工作能力,如果自己的工作報酬達到自己預(yù)期的效果,那么自己的工作能力也是達到了相對應(yīng)的工作狀態(tài)。如果一部分好吃懶做的員工混跡在這些優(yōu)秀員工的隊伍中,等著那些優(yōu)秀員工去辛苦工作,自己在偷懶,等著別人來為自己掙工資,這樣的做法是可恥的。所以,為了避免這樣的情況,每個單位就應(yīng)該采用績效管理平臺來對每位員工的,努力做出一定的評價,通過評價,就能判斷出哪個員工可以獲得更好的勞動報酬而那些一心想要不勞而獲的人只能被單位辭退??冃Ч芾砥脚_是通過對每位員工每天所做的工作量進行考核統(tǒng)計,得出每個人的工作分數(shù),根據(jù)一定的分數(shù)所對應(yīng)一定的勞動報酬來為員工發(fā)放相應(yīng)的工資,這樣一來,每個員工都能獲得自己相應(yīng)的工資,也能使得自己在所在單位獲得相應(yīng)的滿足感。
1績效管理平臺在人力資源管理過程中運行的原因
1.1受傳統(tǒng)人力資源管理辦法的限制
目前一些偏遠地區(qū)還是運用的傳統(tǒng)的人力資源管理辦法,通過評估整體的工作量,對于集體發(fā)放勞動報酬,然而這樣的方式只會使得該單位的工作效率降低。一部分能力較差的員工在這樣的集體中是最差的情況,一項工作的完成是需要珍貴的付出,而不是個人在努力[2]。例如:一部職場電視劇中就對應(yīng)了這樣的案例,上級下發(fā)了相關(guān)的工作任務(wù),整個小組就開始為這項工作開始做計劃,做準備,制定相應(yīng)的工作方案。而在這個小組中,就有那么一個人裝模作樣的充當指揮者,這個人認為自己的能力已經(jīng)足夠了,不用在實際的工作中去踐行了,所以,他就在這個小組的整體工作中并沒有做什么,整個工作完成以后,單位在評估整體情況時,就把這個人也認定為是能力比較好的,原因是他與整個小組共同完成了工作。這樣一來,整個工作小組的成員都開始了?;^,誰也不愿意做冤大頭,自己一個人努力,然而最后是所有人都在享受成果,這樣的方式只會導(dǎo)致越來越多的員工不愿意在工作團隊中去努力,不愿意自己努力了那么久獲得的報酬與沒有付出就獲得報酬的相對等。面對這樣傳統(tǒng)人力資源管理辦法的阻礙,急需要績效管理平臺的運營,這樣能夠使得有能力的人走的更高。
1.2績效管理平臺存在一定的優(yōu)勢
績效管理平臺能夠在一定程度上緩解人力資源管理過程中的相關(guān)問題,目前的人力資源管理過程中出現(xiàn)的問題大多集中于個人付出努力,集體獲得勞動報酬,這樣使得很多勞動者不愿意在集體中付出努力??冃Ч芾砥脚_通過對于每一位員工在集體工作中所做的努力進行評估,針對個人的工作量做出評價,相應(yīng)的工作量對應(yīng)相應(yīng)的績效分,每一個績效分數(shù)對應(yīng)相應(yīng)的勞動報酬,工作量好的員工就會獲得較高的績效成績,就能對比得出相應(yīng)的勞動報酬。針對目前工作人員中,有些員工只想通過他人的付出來獲得集體成就的情況,更有甚者不思進取,更不想為集體工作中付出自己的勞動,但是最終還是會有一定的勞動報酬,這樣使得其他的員工工作效率也會變低[3]。例如:現(xiàn)在的事業(yè)單位就是通過績效管理平臺來為員工發(fā)放績效工資,在電視臺工作的人,每個人外出采訪一條新聞就獲得相應(yīng)的績效分,剪輯一條新聞,也會獲得相應(yīng)的分數(shù),最后在發(fā)放工資時匯總每個人的績效分,然后會對應(yīng)得出相應(yīng)的勞動報酬,這樣一來,每位員工都會有努力工作的信心。
2績效管理平臺在人力資源管理效率中的影響
2.1有利于促進員工的工作積極性
在傳統(tǒng)的人力資源管理模式下,部分員工在集體工作中有不思進取的心態(tài),導(dǎo)致很多工作進度得不到對應(yīng)的提升,反而使得整體的工作效率降低。通過績效管理平臺,每個員工的工作任務(wù)都不同,每個員工都對自己的工作任務(wù)負責,工作任務(wù)完成的好壞關(guān)乎該員工的工作績效成績,如果該項工作完成的好,獲得較高的工作績效成績,如果完成的不好,就不會獲得績效分。這樣一來,整個單位的工作人員都會有績效對比,通過績效考核對比能刺激每個員工的工作積極性。例如:在一個辦公室里,一部分工作人員的績效成績比較好,在算績效工資的時候就比較高了,另一部分人則是沒有很好的績效成績,相對的就沒有很好的績效工資,這樣一對比,就能促進那些績效成績差一點的工作人員提高工作積極性[4]。
2.2有利于促進人力資源管理改革
人力資源管理是每一個單位必須要有對應(yīng)的改革,否則整體的工作效率都不會有很大的提升,為了能夠促進整個工作團隊的工作效率有所提升,能夠使工作人員獲得相應(yīng)的勞動報酬,就必須通過對于傳統(tǒng)人力資源管理模式進行一定的改革。目前績效管理平臺能夠有效的解決人力資源管理中所出現(xiàn)的問題,能夠促進所有工作人員的工作積極性,能夠提高整體的工作效率,是一種很有效的人力資源管理辦法,值得每個單位進行使用,進行對應(yīng)的改革。
3績效管理平臺在人力資源管理效率中的推廣措施
3.1促進績效管理平臺的運營
績效管理平臺能夠在一定程度上緩解人力資源的問題,能夠在一定程度上提高工作效率,能夠保證一定的工作質(zhì)量,很值得在各個單位進行一定的推廣[5]。目前傳統(tǒng)的人力資源管理辦法都是依靠著工作量完成與否來衡量工作業(yè)績,還是依靠整體的工作效率來看整個工作團隊的工作能力,不能夠把個人的能力體現(xiàn)出來,還有可能使得個人的能力得不到應(yīng)有的施展。例如:在目前的一些單位中,還沒有進行實質(zhì)的人力資源管理改革,使得一些單位中的優(yōu)秀員工得不到相應(yīng)的勞動報酬。所以,政府以及相關(guān)部門要積極提出鼓勵措施,積極推進績效管理平臺在各個單位的運用,讓更多的優(yōu)秀員工獲得相應(yīng)的勞動報酬。
3.2培養(yǎng)優(yōu)秀的人力資源管理師
目前我國很缺乏優(yōu)秀的人力資源管理師,針對我國目前的人力資源狀況,需要能力比較好的人力資源管理師。然而目前的人力資源管理問題越來越多,使得很多部門都缺乏對應(yīng)的改革措施,沒有合適的改革途徑[6]。所以,政府以及相關(guān)部門負責人要積極組織相關(guān)的人力資源管理師參加優(yōu)秀的培訓(xùn)班,讓目前很多單位的人力資源管理師接受最新最專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo),提供最有效的改革措施。同時,政府部門以及相關(guān)部門負責人可以組織一些人力資源管理師去到國外參加相關(guān)人力資源管理的交流會或者是觀摩會,讓我國的人力資源管理師體驗國外優(yōu)秀的人力資源管理工作,學(xué)到更加先進的人力資源管理辦法,更好的幫助我國的傳統(tǒng)人力資源管理辦法進行專業(yè)的改革[7]。
4結(jié)語
績效管理平臺是一種優(yōu)秀的人力資源管理辦法,能夠有效的緩解我國各個單位中人力資源管理問題。通過績效考核,能夠得出每一位員工的工作成效,通過績效分對比得出對應(yīng)的勞動報酬,這樣一來能夠促進員工的工作能力。政府部門首先要為各個勞動者多多考慮,保障每一位勞動者的合法權(quán)益,保證每一位勞動者獲得應(yīng)有的勞動報酬,積極鼓勵相關(guān)的人力資源管理師去參加相關(guān)的培訓(xùn)班,或者是到國外參加相關(guān)的研討會,學(xué)習(xí)更多的優(yōu)秀資源[8]。其次就是每一位人力資源管理師要積極提升自己的專業(yè)能力,主動研究所在單位的人力資源管理問題,找到對應(yīng)的改革措施,積極投入進去。最后還是政府以及相關(guān)部門要積極推行績效管理平臺在各個單位的運營,通過績效管理平臺的運營,能夠在一定程度上提高整體工作的效率,能夠促進員工的工作積極性。
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一.公司核心業(yè)務(wù)
(一)智慧產(chǎn)業(yè):管理顧問專家
1.政府顧問業(yè)務(wù)。主要包括政府規(guī)劃、管理、咨詢、服務(wù)、招商引資、投融資平臺、政府基金、教育、培訓(xùn)、信息化等顧問業(yè)務(wù);2.企業(yè)顧問業(yè)務(wù)。主要包括財務(wù)顧問、金融顧問、管理顧問、投資顧問、理財顧問、營銷顧問、發(fā)展顧問等;3.項目顧問業(yè)務(wù)。主要包括項目規(guī)劃與管理顧問、投融資顧問、項目可行性研究、規(guī)劃與管理、方案設(shè)計等業(yè)務(wù)。
(二)金融產(chǎn)業(yè):資本運營專家
主要從事企業(yè)投資業(yè)務(wù)、企業(yè)融資顧問業(yè)務(wù)、收購兼并資產(chǎn)重組顧問業(yè)務(wù)、企業(yè)資本運作顧問業(yè)務(wù)、企業(yè)財務(wù)顧問業(yè)務(wù)、資產(chǎn)證券化、結(jié)構(gòu)金融、ADR等投資銀行創(chuàng)新業(yè)務(wù)、企業(yè)金融服務(wù)業(yè)務(wù)、資產(chǎn)管理業(yè)務(wù);政府金融服務(wù)業(yè)務(wù);行業(yè)金融服務(wù)業(yè)務(wù)等。
(三)實體產(chǎn)業(yè):實業(yè)經(jīng)營專家
主要從事物流貿(mào)易產(chǎn)業(yè)、IT 信息產(chǎn)業(yè)、石化、重工產(chǎn)業(yè)、旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)、參股高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)等。
(四)教育產(chǎn)業(yè):育才專家
天成集團創(chuàng)辦了創(chuàng)新型企業(yè)大學(xué)——中國天成大學(xué),綜合利用天成博士后科研工作站的研發(fā)創(chuàng)新優(yōu)勢,結(jié)合公司與北京大學(xué)、清華大學(xué)、天津大學(xué)、深圳大學(xué)和北京理工大學(xué)合建的研究所,在滿足公司業(yè)務(wù)需要和員工職業(yè)化培訓(xùn)教育的同時,廣泛開展教育、培訓(xùn)、研發(fā)/會議、會展、出版等業(yè)務(wù)。
二.人力資源管理特色
(一)秉承“績效論才,崗人求適,合作致勝”的先進人力資源管理理念,堅持“任人為賢、公平公正、擇優(yōu)錄取”的招聘原則為公司選聘高素質(zhì)型職業(yè)化經(jīng)理人;
(二)健全的人力資源管理制度。公司制定了《員工收入管理辦法》(十六金)、《員工培訓(xùn)管理辦法》、《招聘管理辦法》、《實習(xí)生管理辦法》、《新員工入職導(dǎo)師管理辦法》、《薪酬管理制度》、《員工績效評價和考核辦法》、《人力資源檔案管理辦法》以及七十大激勵政策和三十大約束機制等;
(三)創(chuàng)建系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)體系。為優(yōu)化集團人力資源整體結(jié)構(gòu),提高員工的職業(yè)化意識、能力和業(yè)務(wù)水平,促進培訓(xùn)工作管理規(guī)范化、制度科學(xué)化,公司堅持“自我培訓(xùn)與傳統(tǒng)培訓(xùn)相結(jié)合,理論知識與崗位技能培訓(xùn)相結(jié)合,內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相結(jié)合”的培訓(xùn)方針,通過多樣化的培訓(xùn)不斷提高員工的素質(zhì)和工作技能,為公司提供各類合格的管理人才和創(chuàng)新型人才;
(四)提供個性化的職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)。為使新員工能夠快速融入團隊、熟悉工作流程,獲得必要的工作支持和推動相關(guān)崗位的經(jīng)驗分享與傳承,人力資源部為新入職員工安排業(yè)務(wù)導(dǎo)師與思想工作導(dǎo)師各一名,幫助其進行職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo);
(五)深圳市天成投資集團有限公司不僅能為員工提供良好的工作環(huán)境、完善的激勵機制、廣闊的成長空間,而且能夠為優(yōu)秀員工提供一個能夠發(fā)揮自己、能夠創(chuàng)干事業(yè)的優(yōu)秀平臺。
三.主要榮譽
(一)中國誠信經(jīng)營優(yōu)秀企業(yè);
(二)中國名優(yōu)數(shù)據(jù)庫優(yōu)秀企業(yè);
(三)中國最具影響力創(chuàng)新成果100強企業(yè);
(四)廣東省創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)先進單位;
(五)深圳企業(yè)文化建設(shè)十佳單位;
(六)廣東省管理咨詢機構(gòu)30強;
(七)廣東省管理咨詢培訓(xùn)行業(yè)AAA級資質(zhì)(最高資質(zhì));
(八)廣東省企業(yè)管理咨詢行業(yè)誠信體系建設(shè)示范機構(gòu)。
四.聯(lián)系方式:
聯(lián)系電話:0755-88285500
傳 真:0755-88285501
[關(guān)鍵詞]中小企業(yè);現(xiàn)金流管理;問題及對策
[DOI]1013939/jcnkizgsc201705205
中小企業(yè)正常運轉(zhuǎn)離不開現(xiàn)金流管理工作的正常開展,在中小企業(yè)發(fā)展中,只有將現(xiàn)金流管理工作充分完成,提升中小企業(yè)抵抗風險的能力,才能讓中小企業(yè)在激烈的市場競爭中生存下來。[1]但是,在中小企業(yè)開展現(xiàn)金流管理工作時,仍然存在很多問題,降低了現(xiàn)金流管理工作效率。
1中小企業(yè)現(xiàn)金流管理所面對的問題
11中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對現(xiàn)金流管理重視度低
中小企業(yè)現(xiàn)金流管理屬于企業(yè)財務(wù)管理范疇,而中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對于現(xiàn)金流的管理重視度較低,更重視企業(yè)的利潤管理,導(dǎo)致企業(yè)現(xiàn)金流管理水平不高。當中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視不高時,會影響現(xiàn)金流管理工作人員的工作態(tài)度,е鹿ぷ魅嗽背魷執(zhí)中?、懈怠等工作状?。除此之外,中小企業(yè)不會為現(xiàn)金流管理提供總夠的設(shè)備與資金,導(dǎo)致現(xiàn)金流管理工作不能完全發(fā)揮出其應(yīng)有的作用。當中小企業(yè)僅僅盲目追求眼前的利益時,有可能會被利益蒙蔽雙眼,無法關(guān)注到企業(yè)經(jīng)營業(yè)績指標、企業(yè)實際狀況等內(nèi)容,導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展受到極大阻礙。[2]
12中小企業(yè)現(xiàn)金流管理制度不完善
中小企業(yè)現(xiàn)金流管理制度不完善,甚至很多中小企業(yè)缺乏針對性現(xiàn)金流管理制度,只是將現(xiàn)金流管理兼并至企業(yè)財務(wù)管理工作中,當作財務(wù)管理的一小部分內(nèi)容。不完善的現(xiàn)金流管理制度導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)無法對企業(yè)的現(xiàn)金流動態(tài)狀況及時掌握。當企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)無法實時掌握現(xiàn)金流動態(tài)信息時,有可能導(dǎo)致企業(yè)在進行經(jīng)濟決策時做出錯誤判斷,甚至有可能導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)營危機。在現(xiàn)金流管理中,主要的管理形式是企業(yè)現(xiàn)金的流進與流出。為了提升中小企業(yè)對現(xiàn)金流的動態(tài)管理,必須加強現(xiàn)金流管理制度的建設(shè)力度。[3]
13中小企業(yè)現(xiàn)金流管理人員素質(zhì)不高
中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在選擇現(xiàn)金流管理人員時,很多時候都會從財務(wù)部門選擇財務(wù)人員進行兼任管理,降低了現(xiàn)金流管理效率?,F(xiàn)金流管理人員專業(yè)素質(zhì)不高,僅具有普通的財務(wù)知識,很多財務(wù)管理人員只能對現(xiàn)金流進出情況進行簡單記錄,而不能根據(jù)企業(yè)現(xiàn)金流數(shù)據(jù)進行總結(jié)與分析,導(dǎo)致現(xiàn)金流管理只能成為記錄工作,無法發(fā)揮出其應(yīng)有的作用?,F(xiàn)金流管理人員綜合素質(zhì)不高,大大限制了現(xiàn)金流管理工作開展,長久下來會對中小企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生負面影響。
14中小企業(yè)現(xiàn)金流管理科學(xué)手段利用率低
中小企業(yè)在開展現(xiàn)金流管理工作時,缺少科學(xué)、合理的管理方法。在現(xiàn)金流管理工作中,除了中小企業(yè)的現(xiàn)金流動態(tài)記錄外,還有對企業(yè)現(xiàn)金流的預(yù)測、管理、分析、總結(jié)等多項工作。但是,在實際現(xiàn)金流管理工作中,中小企業(yè)不僅沒有采用先進、科學(xué)的管理辦法提升現(xiàn)金流管理效率,還會簡化現(xiàn)金流管理內(nèi)容,讓現(xiàn)金流管理工作成為表面記錄工作。中小企業(yè)長期采用落后的現(xiàn)金流管理辦法,會造成中小企業(yè)經(jīng)濟損失,嚴重甚至可能導(dǎo)致中小企業(yè)出現(xiàn)破產(chǎn)危機。
2中小企業(yè)現(xiàn)金流管理對策研究
21增加中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對現(xiàn)金流管理的認識
為了能夠提升中小企業(yè)員工對現(xiàn)金流管理工作的重視,要求中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須能夠充分認識、了解現(xiàn)金流管理工作的重要性。提升現(xiàn)金流管理工作,可以讓中小企業(yè)獲得健康、穩(wěn)定以及持續(xù)的發(fā)展。通過現(xiàn)金流管理工作,中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以清晰地了解企業(yè)的運營狀態(tài)以及所獲收益。在現(xiàn)金流管理工作中,中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)當過于重視會計核算利潤,而應(yīng)當增加管理重視度。當中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對現(xiàn)金流管理認識提升后,才能增加現(xiàn)金流管理工作的工作經(jīng)費,確?,F(xiàn)金流管理工作能夠獲得足夠的管理設(shè)備。除此之外,當領(lǐng)導(dǎo)對現(xiàn)金流管理重視之后,才能提升企業(yè)其他員工的重視,提高工作積極性。[4]
22完善現(xiàn)金流管理制度
完善的現(xiàn)金流管理制度能夠提升中小企業(yè)的整體管理水平,讓中小企業(yè)獲得更好發(fā)展。在構(gòu)建完善現(xiàn)金流管理制度中,主要需要增加人員管理制度、授權(quán)審批制度、現(xiàn)金流控制制度以及盤點、稽核制度。其中,在人員管理制度方面,應(yīng)當增加激勵措施,來提高企業(yè)員工的工作積極性。在實際工作過程中,倘若所有現(xiàn)金流管理員工都有同樣的薪酬,會間接降低工作人員的積極性。因此,應(yīng)當根據(jù)現(xiàn)金流管理人員的工作質(zhì)量給予適當?shù)莫剟畲胧?。獎勵措施?yīng)當分為物質(zhì)獎勵與精神獎勵兩方面。物質(zhì)獎勵以獎金、補貼等形式給予優(yōu)秀員工,而精神獎勵可以為優(yōu)秀員工頒發(fā)優(yōu)秀員工證書。以此來提升其他現(xiàn)金流管理人員的工作積極性,在工作中能夠更投入、更認真,提高現(xiàn)金流管理工作質(zhì)量。在授權(quán)審批制度方面,中小企業(yè)應(yīng)當規(guī)范審批程度與制度,將審批職責劃分至個人,明確每位員工的工作目標,提高員工的工作速度,還能減少責任推諉現(xiàn)象,為中小企業(yè)現(xiàn)金流管理工作提供良好氛圍。在盤點、稽核制度中,需要對現(xiàn)金流管理工作進行密切監(jiān)督。應(yīng)當設(shè)置專門的監(jiān)督管理部門,與現(xiàn)金流管理人員形成互相監(jiān)督、互相牽制的作用,避免有企業(yè)人員出現(xiàn)貪污、等不良現(xiàn)象,對企業(yè)造成損害。
23提高中小企業(yè)現(xiàn)金流管理人員綜合素質(zhì)
在中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)選擇現(xiàn)金流管理人員時,不能從財務(wù)部門選擇工作人員兼任或調(diào)任,會降低現(xiàn)金流管理工作質(zhì)量。在對現(xiàn)金流管理人員進行招聘時,應(yīng)當盡量選擇具有專業(yè)現(xiàn)金流管理知識的人才或者具有豐富現(xiàn)金流管理經(jīng)驗的人才。在選定現(xiàn)金流管理人員后,不能停止對管理人員的培養(yǎng)。中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當定期在企業(yè)內(nèi)開展現(xiàn)金流管理培訓(xùn)講座,讓現(xiàn)金流管理人員能夠通過講座學(xué)習(xí)最新的現(xiàn)金流管理知識,學(xué)習(xí)更先進的管理辦法,避免被快速進步的時代所淘汰。
24引進先進現(xiàn)金流管理辦法
在現(xiàn)金流管理制度中,應(yīng)當加入科學(xué)、合理、先進的管理辦法。傳統(tǒng)的現(xiàn)金流管理方法有可能導(dǎo)致企業(yè)與現(xiàn)代社會出現(xiàn)脫節(jié)的現(xiàn)象,因此中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及現(xiàn)金流管理人員應(yīng)當積極接收新型管理辦法,提升中小企業(yè)現(xiàn)金流的管理效率,避免中小企業(yè)現(xiàn)金流管理呈現(xiàn)落后狀態(tài)。只有選擇科學(xué)、合理的現(xiàn)金流管理辦法,才能讓中小企業(yè)在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳步。
3結(jié)論
為了能夠提升中小企業(yè)的管理水平,確保中小企業(yè)穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須加大對現(xiàn)金流管理工作的重視。增加現(xiàn)金流管理工作經(jīng)費與設(shè)備投入,選擇專業(yè)的管理人員,定期開展現(xiàn)金流管理培訓(xùn)講座,選用科學(xué)、合理的管理辦法,完善現(xiàn)金流管理制度等,才能提高現(xiàn)金流管理水平,真正實現(xiàn)現(xiàn)金流管理工作穩(wěn)定企業(yè)的作用。
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徐剛很快熟悉了工藝、設(shè)備設(shè)計方案,在此基礎(chǔ)上,他以自己的知識與經(jīng)驗,向項目組提出了很多合理化建議及多個設(shè)計漏項。在安裝現(xiàn)場,總能看見他忙碌的身影,監(jiān)督協(xié)調(diào)外委安裝人員的現(xiàn)場工作質(zhì)量及進度,帶領(lǐng)工段員工認真做好現(xiàn)場安裝的設(shè)備、管道的三查四定工作。他參與編寫的操作方案共計2.25萬余字;對應(yīng)記錄表格40張,為生產(chǎn)準備人員培訓(xùn)、順利實施聯(lián)動及投料試車提供了有力保障。
隨著80萬噸裝置投料試車成功,讓裝置高產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)低耗是他不斷追求的目標。新裝置建成后,在向達標達產(chǎn)目標靠近的同時,總會有一些瓶頸在阻礙生產(chǎn),他向分廠提出了多項優(yōu)質(zhì)高效的提案,解決了多個生產(chǎn)瓶頸,保證裝置長周期運行。
制鹽裝置的生產(chǎn)特點比較容易出現(xiàn)設(shè)備腐蝕嚴重,跑冒滴漏現(xiàn)象,徐剛將現(xiàn)場管理作為推進工段生產(chǎn)精細化管理的一個契機,不斷推進生產(chǎn)、安全、設(shè)備管理。通過現(xiàn)場管理考核辦法、交接班管理辦法、設(shè)備巡回檢查細則等多個制度的完善和執(zhí)行,徐剛和幾個班長利用班前會、副班制學(xué)習(xí)、班組例會,努力轉(zhuǎn)變員工認為“生產(chǎn)重要、現(xiàn)場管理就是打掃衛(wèi)生”的思想觀念,他帶領(lǐng)各班員工重新認識6S的定義和內(nèi)容,學(xué)習(xí)分廠現(xiàn)場管理辦法及工段現(xiàn)場管理方案,把設(shè)備包機制與現(xiàn)場管理相聯(lián)系起來實施,上下一心落實,在班組、工段會議、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等各種場合灌輸一個理念:現(xiàn)場管理也是工作崗位職責之一,并不是多加一項打掃衛(wèi)生的工作;重新從整理、整頓、清掃、清潔開始,利用早班、中班由工段牽頭與當班班長及當班崗位員工,對每一樓層進行徹底打掃,堅持了一段時間,廠房內(nèi)工作環(huán)境有一些變化,同時工段與班組間加強了交流,使班長也親身認識到在工作中有許多工作需要做,有許多工作還沒有做到位,還需繼續(xù)努力。他把各班現(xiàn)場管理工作與績效工資掛鉤、與當月各班現(xiàn)場管理評優(yōu)掛鉤,與年底評先進班組掛鉤,班組很快形成“一榮俱榮、一損俱損”的團隊精神和集體榮譽觀。他要求各班崗位員工嚴格執(zhí)行交接班“五不交”原則,讓員工參與到班組和工段管理中,工段精細化管理出現(xiàn)良好勢頭。
徐剛在工段管理中推行工段管理目標責任制,把產(chǎn)量、消耗、現(xiàn)場管理、質(zhì)量、安全、操作、創(chuàng)意提案與績效工資掛鉤,讓各班組員工在工作中比生產(chǎn)現(xiàn)場、比產(chǎn)品質(zhì)量、比團結(jié)協(xié)作、比安全生產(chǎn)的同時,帶領(lǐng)工段各班組在良好工作氛圍中不斷成長。他高度重視工段安全生產(chǎn)工作,工段四個班組全體通過礦部推行的創(chuàng)建安全標準化合格班組活動考評。他工作中講團結(jié),講奉獻,樹正氣;管理中公平待人, 上班是好同事,好搭檔,下班是好朋友。
我國自1978年引進價值工程以來,價值工程理念便從機械行業(yè)逐步拓展到冶金、紡織、電子、商業(yè)、煤炭、教育、電力等各領(lǐng)域,目前在機構(gòu)改革、優(yōu)化勞動力和人力資源方面也得到了深入研究。價值工程作為一種應(yīng)用廣泛、方法簡便、行之有效的工程建設(shè),2012年,華能河北分公司首先將價值工程理論引入所轄電力基層企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中。上安電廠從安全生產(chǎn)到節(jié)能降耗,人人講價值、事事重分析,處處體現(xiàn)價值工程的身影。近兩年,上安電廠的價值工程理論成果不斷在生產(chǎn)經(jīng)營中壯大。2014年,在實踐過程中,當我們將價值工程的概念應(yīng)用于人力資源的領(lǐng)域時,人自然而然地成為價值研究的對象。我們將人的功能加以分析,然后與具體工作崗位的要求相對應(yīng),應(yīng)用價值分析來評價人員價值和集體價值,然后確定人才隊伍建設(shè)實施措施,從而達到優(yōu)化電廠整體人力資源的目的。
二、價值工程理論在人才隊伍建設(shè)中的應(yīng)用實例
1.固定價值成本,明晰錄用制度。
根據(jù)價值工程分析,在一定的人才招錄成本基礎(chǔ)上,力圖錄用素質(zhì)適合人才,以實現(xiàn)其應(yīng)該具備的人才功能。我廠嚴格執(zhí)行公司員工錄用的相關(guān)規(guī)定,明晰錄用條件,切實做好員工錄用管理工作,以價值為目的,規(guī)范員工錄用的條件和程序。2014年分三批次對競聘人員進行篩選,提前簽定知名高校優(yōu)秀畢業(yè)生,構(gòu)建優(yōu)秀員工錄用價值體系。
2.提高人才功能,合理優(yōu)化配置。
員工的價值功能,是實現(xiàn)全廠整體價值的一個關(guān)鍵因素。根據(jù)華能公司關(guān)于燃煤電廠機構(gòu)設(shè)置和定員標準的要求,我廠通過與公司定員標準對標,與兄弟電廠對標,整合我廠人員配置現(xiàn)狀,定量分析各部門的人員配置結(jié)構(gòu),摸清了具體底數(shù),找出實際問題,提出了優(yōu)化措施。合理分配新錄用員工,保證管理、技術(shù)和經(jīng)驗的良好傳承。同時按照價值管理進一步加強崗位調(diào)整,嚴格控制管理崗位職數(shù)定員,在優(yōu)先保證生產(chǎn)技術(shù)主線人員力量的基礎(chǔ)上,逐步充實服務(wù)、實業(yè)崗位功能,完善、優(yōu)化全廠崗位配置。
3.廣開管理思路,加強干部交流。
價值重管理,管理重思路。干部是一個企業(yè)的核心力量,拓寬干部管理思路,不斷優(yōu)化“老、中、青”干部梯隊,加快培養(yǎng)年輕干部,探索中層、主管和專工多層次后備人才儲備,加大后備人才培訓(xùn)力度。不斷向公司、分公司輸送干部進行掛職鍛煉,形成干部掛職流動鏈,充實干部知識層面、拓寬企業(yè)管理思路,提升中層及后備干部的綜合素質(zhì),推進干部不斷成長,豐富干部價值管理理念。
4.完善環(huán)境機制,加快人才成長。
為了提高生產(chǎn)力中人的價值,我廠以生產(chǎn)技能崗位的競聘上崗模式為試點,根據(jù)業(yè)務(wù)部門、班組的實際情況及人員素質(zhì)要求,確定科學(xué)的崗位競聘條件,做到筆試和面試相結(jié)合,不斷在實際工作中摸索,調(diào)整筆試、面試分值至最佳比重。近期將試行以日??荚嚦煽?yōu)檫x人用人重要依據(jù)的新模式,激勵員工日常穩(wěn)步學(xué)習(xí)意識,從而提高選人用人透明度和滿意度。為了進一步鼓勵員工立足崗位、脫穎而出,積極貫徹落實華能集團高級技術(shù)技能人才的選拔管理辦法。經(jīng)過層層篩選,我廠推薦8名優(yōu)秀員工參加公司首席專家、首席技師的評選。結(jié)全我廠的實際,做好技術(shù)、技能帶頭人的選拔工作,推動技術(shù)、技能人才雙渠道成長,形成正向的價值導(dǎo)向和激勵。
5.抓準價值導(dǎo)向,推動績效管理。
通過職業(yè)技能鑒定管理,將職業(yè)資格等級和技術(shù)津貼、福利、晉升結(jié)合起來,提高了技術(shù)人員的待遇,不僅調(diào)動了延長油田員工工作的熱情和積極性,而且體現(xiàn)出了延長油田薪酬制度的優(yōu)化。
2延長油田職業(yè)技能鑒定的現(xiàn)狀
2.1制度完善,機構(gòu)健全
完善的制度是工作開展的基本保障。延長油田職業(yè)技能鑒定工作雖然起步晚,但是一直在不斷努力完善各項制度。先后出臺了《延長石油高層次人才管理辦法》、《延長石油職業(yè)技能鑒定管理辦法》等。延長油田職業(yè)技能鑒定制度中不僅體現(xiàn)了技能鑒定質(zhì)量管理、流程管理,而且將職業(yè)技能鑒定和薪酬待遇有機結(jié)合,更是將職業(yè)技能大賽融入職業(yè)技能鑒定工作中。例如:延長油田股份有限公司每年都會組織一些主要職業(yè)(工種)的技能鑒定大賽。根據(jù)《延長石油職業(yè)技能鑒定管理辦法》規(guī)定,對技能大賽中獲獎的職工,頒發(fā)榮譽證書,獎金,并可以破格申報相應(yīng)等級的職業(yè)鑒定,符合條件的勞務(wù)派遣工還可以轉(zhuǎn)錄為在冊合同制員工。這一系列的配套制度都能促使職工積極參加職業(yè)技能鑒定,也保障了延長油田職業(yè)技能鑒定工作的有效開展。職業(yè)技能鑒定是按照國家對各個行業(yè)職業(yè)技能的要求,在政府指定的認定機構(gòu)對勞動者實施技術(shù)技能水平測評的活動。機構(gòu)是職業(yè)技能鑒定的載體。結(jié)合延長油田自身的實際發(fā)展需求,在省職業(yè)技能鑒定中心和集團公司職業(yè)技能鑒定所的指導(dǎo)和幫助下,延長油田成立了自己的職業(yè)技能鑒定站和技能鑒定領(lǐng)導(dǎo)小組,技能鑒定站與培訓(xùn)中心相配合,能夠更加靈活方便地開展職業(yè)技能鑒定工作。
2.2鑒定人數(shù)多、涉及的工種復(fù)雜
隨著延長油田的不斷發(fā)展壯大,企業(yè)文化和經(jīng)營理念的與時俱進,在職業(yè)技能鑒定工作的貫徹宣傳下,越來越多的員工認可并積極參加技能鑒定,每年鑒定職工約2000人次。延長油田的精細化管理,體現(xiàn)在勘探開發(fā)、采油、注水、井下作業(yè)、原油輸送等各個環(huán)節(jié),因此延長油田職業(yè)技能鑒定涉及的工種也相應(yīng)的比較復(fù)雜,囊括了企業(yè)各個崗位的各種工種。
3延長油田職業(yè)技能鑒定存在的問題和改善措施
3.1考核標準落后
隨著延長油田的生產(chǎn)發(fā)展和技術(shù)進步,企業(yè)的勞動分工越來越細,而職業(yè)(工種)的要求相比于企業(yè)的崗位要求寬泛得多,這使得國家職業(yè)標準的共性要求與延長油田生產(chǎn)崗位的個性要求難以做到銜接。而延長油田的職業(yè)技能鑒定考試題主要是從國家題庫中提取試題組卷。這就要求組卷時盡量選擇與延長油田生產(chǎn)經(jīng)營實際相符合的知識考試和技能考試試題。在技能鑒定工作中,也應(yīng)該依據(jù)《國家職業(yè)標準》,結(jié)合延長油田生產(chǎn)實際或者作業(yè)項目,編制知識考試和技能考試試題,在組卷時,對國家標準的試題進行必要的調(diào)整和補充。
3.2考評員不夠?qū)I(yè)
延長油田的考評員基本上都是兼職的,是從生產(chǎn)一線推薦選的具有高級工或中級專業(yè)技術(shù)以上職務(wù)的優(yōu)秀員工。而在實際的技能鑒定實操考試和綜合評審中,都是由考評員直接參與技能鑒定人員的通過與否。有時候,參加技能鑒定考試的員工與考評員相互認識,有的甚至是多年的同事,這些因素在一定程度上也會影響考評員評判的公正性。再者,由于生產(chǎn)一線員工的工作任務(wù)重、時間緊張,自然考評員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時間就比較少,導(dǎo)致一些考評員不熟悉考核流程,甚至有的時候無暇參加鑒定考評工作。延長油田的技能鑒定站和培訓(xùn)中心應(yīng)該盡量為考評員提供多種多樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機會,例如在線學(xué)習(xí),視頻培訓(xùn)等,使得考評員能兼顧到工作和學(xué)習(xí),另外也要重視考評員的思想道德和職業(yè)操守的提高。
3.3鑒定場地和鑒定設(shè)備缺乏
哈爾濱延大牧業(yè)有限公司是縣委、縣政府招商引資企業(yè)。坐落在黑龍江省哈爾濱市延壽開發(fā)區(qū)泰山路9號,項目總投資1.2億元,其中固定資產(chǎn)8100萬元,總占地面積30500平方米,建筑面積36000平方米,國家二級污水處理站1700立方米,年屠宰2400萬羽的肉雞屠宰企業(yè),銀行等級為AAA級信譽單位,年生產(chǎn)雞肉產(chǎn)品6萬噸,實現(xiàn)銷售收入2億元以上。
構(gòu)建誠信扶持服務(wù)
延壽縣地處黑龍江省東南部,具有“五山四分田、半水半草原”魚米之鄉(xiāng)的特點。全縣共有標準化肉雞養(yǎng)殖小區(qū)42處,年飼養(yǎng)無公害商品雞3000萬羽。企業(yè)為了扶持、服務(wù)肉雞產(chǎn)業(yè)化發(fā)展,按照市場規(guī)律,遵循風險共擔、利益均沾的合同約定、實行全程免費服務(wù)的市場誠信規(guī)則,以及與農(nóng)戶與社會共享利益價值的理念,企業(yè)出臺了“32統(tǒng)一、三結(jié)合、一免費”的優(yōu)惠扶持政策,養(yǎng)殖戶飼養(yǎng)肉雞不再擔心市場風險,賺錢不賠錢。以龍頭+基地+保底+服務(wù)的肉雞產(chǎn)業(yè)化飼養(yǎng)模式,優(yōu)化了肉雞產(chǎn)業(yè)化新的資源配置,以產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢互補的作用,高起點的培養(yǎng)和發(fā)展無公害肉雞飼養(yǎng)基地,形成了獨特的全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展新模式,確保了企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量,為百姓餐桌提供了安全的、健康的、可靠的雞肉食材。
在扶持優(yōu)惠的基礎(chǔ)上,修立彬經(jīng)常深入一線養(yǎng)殖戶調(diào)研和指導(dǎo),聘請行業(yè)專家分階段服務(wù)、分步驟為養(yǎng)殖戶培訓(xùn)技術(shù)和解決難題。企業(yè)為養(yǎng)殖戶擔保貸款6000多萬元,返哺養(yǎng)殖戶補貼款2000多萬元,帶動近百戶貧困戶脫貧,向貧困戶及市縣殘聯(lián)部門捐款捐物150多萬元,向南方受災(zāi)地區(qū)捐款50萬元,農(nóng)民通過養(yǎng)殖肉雞增收8000萬元。
構(gòu)建誠信企業(yè)合作
哈爾濱延大牧業(yè)有限公司是一家產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的規(guī)模企業(yè),具有30年的產(chǎn)業(yè)管理經(jīng)驗,建成了肉雞基地養(yǎng)殖、屠宰分割、冷藏、銷售、技術(shù)指導(dǎo)一條龍服務(wù)的生產(chǎn)銷售的誠信合作網(wǎng)絡(luò)。
多年來,以誠信合作拓展了全國雞肉產(chǎn)品市場。優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)原料+技術(shù)+先進設(shè)備+無菌操作生產(chǎn)創(chuàng)建了“延大、延達”兩大品牌,“冷、鮮、凍”三大系列雞肉產(chǎn)品,肉品具有色、鮮、味原始性的特點,其產(chǎn)品廣銷北京、上海、天津、浙江、河北、內(nèi)蒙、新疆、哈爾濱等22個省市自治區(qū)及大型超市,并與“雙匯、雨潤、一手、金鑼、裕昌”等終端肉制品企業(yè)建立了長期合作的信譽貿(mào)易伙伴關(guān)系,形成了產(chǎn)加銷、貿(mào)工農(nóng)、龍頭+基地無縫對接一體化的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式,年銷售雞肉產(chǎn)品6萬噸,年銷售金額2億元以上。
構(gòu)建誠信企業(yè)管理
哈爾濱延大牧業(yè)有限公司自生產(chǎn)以來,不斷提升企業(yè)主體與員工信譽和管理水平,實施了月薪+崗位+績效工資的管理辦法,全員平均工資達到2600元以上,技術(shù)工人工資高達5000元以上,同時聘請專業(yè)人員對員工進行思想素質(zhì)教育、法律知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)以及優(yōu)秀員工評比和向優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)等活動和管理辦法,提高了全員職工素質(zhì),充分發(fā)揮員工主人翁精神,免費食宿讓員工舒心,人性化管理讓員工安心也是對員工重誠守信的一項重要舉措。
目前,企業(yè)現(xiàn)有員工300人.其中農(nóng)民工250人,占員工總?cè)藬?shù)的83.3%,具有中高級技術(shù)職稱的45人,占總?cè)藬?shù)的15%。延大牧業(yè)落戶延壽,可輻射和帶動以延壽為中心的周邊市縣近萬戶農(nóng)民通過飼養(yǎng)肉雞致富,并向高品質(zhì)、無公害、環(huán)保方向的肉雞標準化和產(chǎn)業(yè)化集群模式發(fā)展,建立了以企業(yè)為龍頭+基地+養(yǎng)殖戶風險共擔、利潤均沾的連接機制,同時,帶動了地方商貿(mào)、餐飲、物流及農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化調(diào)整向好的方向轉(zhuǎn)變。
構(gòu)建誠信組織建設(shè)
哈爾濱延大牧業(yè)有限公司自2013年組建以來,企業(yè)先后組建了黨、團、工會、婦女聯(lián)合會等相關(guān)組織,充分發(fā)揮企業(yè)的正能量及先進文化建設(shè),讓全體員工當家做主,參與到企業(yè)管理中來,企業(yè)認真聽取和正確對待員工的意見。立行立改立見效果。通過企業(yè)文化建設(shè),員工守法、遵章守制的思想和行為不斷增強,員工愛企如家、工作積極向上的氛圍不斷提升,企業(yè)的正能量文化氛圍不斷提高,形成了團結(jié)、誠信、向上、人人爭當好員工的良好局面。
構(gòu)建誠信產(chǎn)業(yè)藍圖
不斷改善工作方法和工作品質(zhì),建立公平的競爭機制,持續(xù)不斷地提高組織工作效率,培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心,這里給大家分享一些關(guān)于2021酒店人力資源部工作計劃,供大家參考。
酒店人力資源部工作計劃1隨著20--年鐘聲的召喚,新的一年已經(jīng)到來。俗語:一年之計在于春,一日之計在于晨,在新一年的起跑線上,回首烙印在工作旅程上的痕跡,憑借前幾年的蓄勢,以嶄新姿態(tài)為新的一年畫上希望的藍圖、寫下未雨綢繆的策略方案、獻上工作的指航標,下面這本年度的工作計劃:
一、行政人事
1、制度方案有待完善,形成一套適合公司運行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中,形成有法可依的“法制”環(huán)境。
本人無論是物業(yè)管理專業(yè)知識需要學(xué)習(xí),還要在人力資源知識及行政知識也要繼續(xù)學(xué)習(xí),在這兩方面的學(xué)習(xí)堅持兩手抓、兩手都要硬,不能顧此失彼,通過專業(yè)知識、法律基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)結(jié)合對行業(yè)現(xiàn)實的調(diào)查了解,在20--年制定和逐漸完善公司的制度方案。
2、程序制度化不夠明確,無論是請假、加班、入職、轉(zhuǎn)正、升職及其他方面的內(nèi)容都沒有明確的制度程序化,導(dǎo)致在現(xiàn)實的工作中出現(xiàn)了一些問題。
制度化是一個逐漸完善的過程,為了加強公司制度化的廣泛實施,20--年,這項工作定作為本部門工作的重點工作內(nèi)容,以制定、通過、公布、實施為步驟完成。
3、在20--年度,由于公司的迅速發(fā)展,公司為員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)提供了條件,有了學(xué)習(xí)的基地和上課的設(shè)施設(shè)備,便于我制定目標性、階段性的培訓(xùn)計劃。
管理處操作層員工的文化素質(zhì)相對較低,理論知識比較薄弱,有了專業(yè)知識的理論指導(dǎo),更可以提高員工們的工作實踐的效率和加強工作的規(guī)范性。
結(jié)合員工的工作實際來實時提高員工的綜合素質(zhì),在20--年里,計劃為員工上課培訓(xùn)各類知識2次/月(詳見《--市--物業(yè)管理有限公司20--年度員工培訓(xùn)計劃方案》,該方案于20--年3月01日提交),通過上課培訓(xùn),在公司范圍內(nèi)形成主動學(xué)習(xí)的氛圍,培養(yǎng)公司員工的學(xué)習(xí)積極性和主動性,以達到提高工作的效率為目的。
4、檔案管理仍不到位,檔案記錄公司發(fā)展的足跡,一個好的檔案材料,能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié),并從中汲取經(jīng)驗和教訓(xùn),但是就本部門而言,只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業(yè)項目檔案,未能涉足公司整體檔案,更缺少一些圖片、音、像檔案,可以說這是檔案管理的一大缺憾,因此20--年這方面的工作需要更規(guī)范、全面的管理,形成一套全面、規(guī)范的檔案管理流程。
5、企業(yè)文化的建設(shè)在20--年仍需給力,為了豐裕公司企業(yè)文化的內(nèi)涵,應(yīng)由公司的人文、經(jīng)營理念以及員工的群體活動有機結(jié)合而進一步提升和形成。
公司以資獎勵的形式舉辦內(nèi)部征文比賽活動,進行有效地推動員工文化素養(yǎng)的進步從而助于企業(yè)文化的建設(shè)。有目的性地組織員工群體的戶外活動,員工群體戶外活動不僅能提高員工之間感情的系數(shù),也能作為企業(yè)文化建設(shè)的素材。員工的群體戶外活動在20--年也將形成一套計劃性的方案(詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司20--年度員工群體活動計劃方案》,該方案于20--年4月01日前提交)。
通過對企業(yè)文化更深刻的了解,能更有效的建設(shè)具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無形的,然后無形的文化需要有形的人、事、物作為載體來體現(xiàn),于是建設(shè)好企業(yè)文化,需要所有鴻泰德人共同經(jīng)營。
6、員工的考評工作既是公司的重點工作內(nèi)容,也是本部門最薄弱的工作內(nèi)容,在20--年,員工的考評工作也是本部門的核心工作。
借助以往的經(jīng)驗以及結(jié)合公司的實際情況,本部門將于20--年6月01日前制定一套有激勵效果的《員工考評方案》。
以上是行政人事部20--年工作的重點內(nèi)容,基于本部門工作內(nèi)容涉及范圍較廣,故不能面面俱到,因此計劃內(nèi)容限于工作的重點部分,未能形成計劃的工作內(nèi)容必定爭取在實際工作中出色完成。
酒店人力資源部工作計劃220--年人力資源部工作目標是,謀求人與事的結(jié)合和人與人之間的緊密配合,實現(xiàn)因事?lián)袢?、事得其人、人適其事、人盡其才、事競其功的目標。為了完成這一目標,我部在新的一年里,將通過招聘、錄用、培訓(xùn)、選拔、調(diào)配、調(diào)整、流動、考核、獎懲、工資福利、勞動保險、勞動爭議等各項管理活動來完成10年度上述目標,并不斷提高員工的整體素質(zhì),有效地組織員工、充分調(diào)動員工的工作積極性、創(chuàng)造性,最終實現(xiàn)酒店的新年度里的總體目標。
一、要做好員工招聘、錄用工作
酒店的管理離不開人、財、物、信息等資源,在諸資源中,唯有人力資源部最為寶貴,因此,建立并完善“人員替補、梯隊系統(tǒng)”是人力資源部10年度的重要工作。我們將根據(jù)酒店經(jīng)營發(fā)展的需求,結(jié)合酒店實際情況,調(diào)查各部門的崗位分布、人員安置情況,制定出較為完善合理、科學(xué)的崗位人員編制,根據(jù)編制,將采取不同形式的招聘方式,來吸收有經(jīng)驗的管理人才及有朝氣的大中專畢業(yè)生加入到我們的企業(yè),將堅持“因事設(shè)崗、因事?lián)袢恕钡挠萌嗽瓌t,嚴把員工質(zhì)量關(guān),也不弄虛作假,避免一些庸才進入酒店。
二、制定完善的培訓(xùn)計劃,做好全員的培訓(xùn)工作
培訓(xùn)工作是在總經(jīng)理親自督導(dǎo)下,由人力資源部進行策劃、實施、督導(dǎo)的一項重要工作,各部門必須重視培訓(xùn)工作,從經(jīng)理到領(lǐng)班即是接受培訓(xùn)者,又是培訓(xùn)的策劃、組織實施者,同時也是教員,培訓(xùn)工作搞的好差,直接反映了管理者的重視程序與管理水平。
1、確定培訓(xùn)循環(huán)過程,將分為培訓(xùn)計劃階段、培訓(xùn)實施階段和培訓(xùn)評估三個階段,即:決定培訓(xùn)政策確定培訓(xùn)需要制定培訓(xùn)計劃擬定培訓(xùn)方案落實培訓(xùn)條件實施培訓(xùn)記錄培訓(xùn)情況擬定評估方案對培訓(xùn)實際情況進行評估評估培訓(xùn)總體計劃并提出改進措施。
2、確定培訓(xùn)活動的基本步驟,即確定培訓(xùn)需要制訂培訓(xùn)計劃確定培訓(xùn)對象實施培訓(xùn)評估培訓(xùn)。
3、建立基層培訓(xùn)計劃,即確定以提高基層管理的領(lǐng)導(dǎo)能力及綜合素質(zhì)為基層培訓(xùn)目標,以政治思想、職業(yè)道德、專業(yè)知識、實際技能為培訓(xùn)內(nèi)容,以崗位培訓(xùn),自學(xué)等為培訓(xùn)形式,分季度進行培訓(xùn)。
4、完善員工的在崗培訓(xùn),以個別培訓(xùn)或一對一地進行培訓(xùn),以班組為單位培訓(xùn)或部門集中培訓(xùn)上理論課、案例解答、動作示范等方法實施培訓(xùn)內(nèi)容以服務(wù)、技巧、語言技巧、操作規(guī)范、崗位職責、儀容儀表、職業(yè)道德、素質(zhì)訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌、酒店服務(wù)的各種知識,客人投訴的處理、案例分析、安全知識、法律知識、工作意識為主。
三、作好員工考核工作
1、每月對新入職員工進行跟蹤考核一次。
2、每月對優(yōu)秀員工做好評審考評工作。
3、每季度對各部門進行一次理論、業(yè)務(wù)實操考評一次,并拿出罰獎辦法。
4、每半年對管理人員進行考評一次,對管理人員拿出調(diào)整意見。
考評目的:了解員工的工作情況,發(fā)現(xiàn)酒店管理上存在的優(yōu)、劣,掌握員要及管理者的工作能力、管理能力,并通過激勵措施充分調(diào)動員工的工作積極性,并以堅持公平、公正、公開的考評原則。
四、做好員工事務(wù)的管理工作
1、制定詳細的事務(wù)管理制度及工作程序:①飯卡發(fā)放辦法;
②每日菜譜標準;③原材料驗收制度及成本預(yù)算方案;④就餐管理辦法;⑤食堂衛(wèi)生標準;⑥宿舍管理辦法;⑦宿舍分配管理辦法;⑧更衣柜管理辦法;⑨勞保用品發(fā)放辦法。
2、定期召開民主生活會,聽取員工意見。
3、組織召開衛(wèi)生宣傳日活動,提高員工衛(wèi)生防疫意識。
五、有效開展酒店內(nèi)部人際溝通工作
有效的溝通是人事管理獲得成功的重要保證。
1、協(xié)調(diào)各部門明確工作職責和有關(guān)的工作程序,職責不明確是影響溝通的障礙之一,解決這一問題的辦法,首先需建立合乎規(guī)范的科學(xué)崗位責任制(如建立各崗位與相關(guān)崗位的聯(lián)系與溝通,各崗位的權(quán)力與職責等內(nèi)容),每個人員必須熟知這些崗位責任制,了解自己以及他人的關(guān)系,其次充分認識規(guī)范化工作程序、工作程序是酒店各個崗位運作的具體步驟,酒店各崗位部門之間是一個互相給予銜接的整體。
2、充分發(fā)揮部門職能建立完好的人際關(guān)系。
首先要對自己嚴于律己、辦事公正,再者了解、認識員工,最后要對員工真誠相待。
六、有效開展對外溝通工作
在維持現(xiàn)有關(guān)系單位基礎(chǔ)上,采取電話拜訪、登記拜訪、座談等形式和用節(jié)假日時間進行適時拜訪,爭取與勞動局、人事局、電信局、防疫站、消防大隊、環(huán)衛(wèi)隊、城關(guān)、治安、派出所、工商、衛(wèi)生局、各學(xué)校等建立良好關(guān)系。
七、下大力抓好模范的培訓(xùn)、推廣工作,以點帶面,全面促進人事工作上檔次、上臺階
榜樣的力量是無窮的,在新的一年里,我們將配合質(zhì)管部抓好優(yōu)秀員工的評估工作,每月抓出10名左右的典型,在會后組織學(xué)習(xí)(擬制作宣傳欄、店內(nèi)報紙,這將更加推動宣傳范圍)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們,在新的一年里,人力資源部所有員工將會在酒店總體目標的指引下,堅持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,在五星級酒店創(chuàng)建的偉大實踐中,開拓進取、與時俱進、不辱使命、扎實工作,為使人力資源部工作有個全新的局面與面貌而努力奮斗。
酒店人力資源部工作計劃3一、突出我們酒店的特色優(yōu)點去招聘人才
酒店的人力資源部,首先要做好的就是為我們酒店招聘優(yōu)秀的人才。那么多的客人,需要的是我們酒店為他們提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù),而這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù),就需要我們有優(yōu)秀的人才來為其服務(wù)。我們部門可以去各大高校進行校招,也可以去各大人才市場開展專職招聘,總而言之,一定要招聘到出色的人才來為我們酒店做出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。酒店人力資源部是為酒店輸送人才的部門,我們這一環(huán)節(jié)的工作出了差錯,那我們酒店的服務(wù)質(zhì)量也就難以保障了。
二、根據(jù)我們酒店的發(fā)展方向去使用人才
我們酒店作為一個四星級酒店,這就意味著我們的服務(wù)應(yīng)該是四星級的服務(wù),我們的人才也應(yīng)該是四星級的人才,但這還不夠。我們必須把我們酒店的發(fā)展方向,也就是打造五星級品牌酒店的發(fā)展方向樹立在我們的眼前,讓我們時時刻刻向著五星級去努力,向著五星級的服務(wù)去發(fā)展,向著五星級的人才去選材以及使用。關(guān)于使用人才這一點,我們部門是必須要合理分配的。我們酒店有這么多項服務(wù),如何讓人才都合理的分配到自己所擅長的崗位上做擅長的事兒,這就以為這我們?nèi)肆Y源部的工作人員要了解我們的每一位員工,從他們的特點出發(fā)去使用人才,使他們符合我們五星級發(fā)展的方向。
三、突破我們酒店的局限約束去管理人才
我們酒店作為一個四星級酒店,是有些東西的確不如五星級酒店那么完善的。但這不意味著我們酒店人力資源部就招不到五星級的人才,也不意味著我們酒店人力資源部就管理不好那些好不容易招聘進來的五星級人才。我們部門必須要想盡辦法突破我們酒店局限約束去管理人才,讓他們都能全心全意的'為我們酒店服務(wù),為我們的客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
酒店人力資源部工作計劃41、學(xué)習(xí)并熟練掌握酒店的薪資待遇、用工政策、福利待遇、部門用工標準等
為招聘人員、服務(wù)好員工做好基礎(chǔ)性的準備和保障。
2、員工招聘
(1)選人酒店對外公布招聘啟事信息后,主要通過人才市場、新沂市人才網(wǎng)、電視滾動字幕(或短信群發(fā)的形式)進行招聘信息。酒店還可以通過宣傳彩頁的形式招聘員工借機宣傳酒店擴大酒店的知名度。自己也要動用社會人事進行招聘。
(2)用人用人的機制為:把最合適的人安排在最合適的崗位。根據(jù)應(yīng)聘人員的意向和人員的具體實際情況,對人員進行思維疏導(dǎo)和引導(dǎo),讓員工的實際情況和應(yīng)聘職位相吻合。
(3)備人建立酒店的人才庫,及時對有意向從事酒店工作的人員信息給與登記、備份,以確保部門人員的及時補充,確保崗點的正常運營。
(4)留人現(xiàn)在酒店業(yè)的人員流動很大,人員的高流動對服務(wù)水平的穩(wěn)定是一種很大的威脅,尤其是優(yōu)秀員工的流動,所以控制人員流動率迫在眉睫。平時在工作中要主動和員工“談心”,及時對有離職傾向和準備離職的員工做好思想引導(dǎo),找出他們辭職的主要原因,以確保員工1/3的穩(wěn)定,2/3的合理流動。
3、入職培訓(xùn)
對入職的員工進行酒店歷史、基礎(chǔ)禮儀禮貌、安保消防、安全生產(chǎn)、員工手冊的培訓(xùn),對員工進行思想上面的引導(dǎo),讓員工從根本的思想認識和心態(tài)上對酒店有一個很貼切的認識和了解,以保證在工作中樹立正確的思維理念、服務(wù)理念及工作理念。
4、后勤的保障
沒有后勤的保障,就保證不了酒店經(jīng)營穩(wěn)定正常的進行。在工作中加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品的監(jiān)督和管理,為員工創(chuàng)造更好的生活與工作環(huán)境。
5、創(chuàng)建酒店的企業(yè)文化、強調(diào)企業(yè)精神,塑造企業(yè)形象。
企業(yè)精神形象對于員工有強大的凝聚力,感召力,引導(dǎo)力和約束力,能增加員工對企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽感。人力資源部是員工第一時間接觸的“酒店人”,是應(yīng)聘人員對酒店形成第一印象的窗口,所以人力資源部工作人員的儀容儀表、文化修養(yǎng)、綜合素質(zhì)就是酒店側(cè)面的一個直接反映;人力資源部的工作人員在員工入職初期要對員工進行“酒店文化”的講解,讓員工了解酒店文化、認可企業(yè)文化,因為這不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標,群體意識價值觀念和道德規(guī)范,還可以凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性,減少人員流動,引導(dǎo)酒店員工為了酒店和自身發(fā)展而努力。
6、上情下達和下情上報
及時把酒店高層領(lǐng)導(dǎo)的決策和方針傳達給員工,及時把平日里收集的員工建議和意見向上匯報,根據(jù)酒店的具體情況提出自己的意見和建議,把人員流動控制在最小的范圍內(nèi)。
一、完善制度,向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著社會的不斷發(fā)展,搞好管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此,在原有的規(guī)章制度上完善,合理而科學(xué)的酒店管理制度的運用便迫在眉節(jié),為了進一步完善酒店制度,實現(xiàn)管理規(guī)范化,--年將重新修訂《員工手冊》使員工“有法可依”,當然,我們在強調(diào)一致性的同時,還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由,出臺了新的工資方案,更大限度鼓勵員工動腦動手,大膽干、放手干,從而最大限度激發(fā)了員工的潛能。
二、加強培訓(xùn)力度,完善培訓(xùn)機制。
企業(yè)的競爭,最終歸于人才的競爭。目前酒店各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,尤其是部門負責人及領(lǐng)班,他們身肩重責。需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃,從真正意義上為他們帶來幫助。另外新員工入店培訓(xùn)是必不可少的。
在--年每個季度對全體員工進行相關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),沒半年進行一次禮節(jié)禮儀培訓(xùn)。另各部門的相關(guān)技能實操培訓(xùn)也必須沒半年進行一次。并對各培訓(xùn)進行考核,以技能實操考核及平時待客禮節(jié)禮儀、態(tài)度來確定工資的等級。以此加強員工的對客服務(wù),使我們的軟件在上一個臺階。
三、協(xié)助部門工作,積極主動聽取各員工建議及意見。
繼續(xù)配合各部門工作,協(xié)助處理事件處理--年是酒店拓展并壯大的一年,擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以積極主動聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。只有員工能高高興興的服務(wù)于我們的顧客,我們在新的一年里才能更好更快的發(fā)展壯大。
酒店人力資源部工作計劃5回首昨天,展望明天,把握今天,過去的--年是忙碌而又充實的一年,也是加入公司從陌生到熟悉的一年,一年中工作的點點滴滴,讓我不斷地學(xué)習(xí)著、成長著,現(xiàn)對20--年的工作做如下總結(jié):
一、制度建設(shè)方面
1、年初整理、完善了各部門崗位職責,包括行政人事類、財務(wù)類、店長類、商場類、售后類、業(yè)務(wù)類。
2、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,與總裁辦配合,對公司各項管理制度進行了梳理。
3、規(guī)范了人力資源部工作流程,整理、修改、制定了各項人事日常運用表格共計26份。
4、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,按公司的實際情況,對公司的定員、定編進行了核定。
5、根據(jù)公司架構(gòu)的改變,修改各部門管理架構(gòu)圖。
二、招聘、培訓(xùn)方面因部門內(nèi)部分工
年初的招聘、培訓(xùn)工作是由盛燕負責,后因盛燕私自收取營業(yè)員服裝費被公司開除,接手招聘、培訓(xùn)工作后對盛燕前期的遺留問題,如私自承諾營業(yè)員全額退還服裝費、人員檔案管理混亂等等進行了處理,對入職培訓(xùn)內(nèi)容進行了整理,并組織了4月的一次招聘活動。20--年4月劉榛加入公司,將招聘、培訓(xùn)工作轉(zhuǎn)出,并與之進行積極配合,使工作順利交接。10月底劉榛辭職,再次接手招聘工作,整理了劉榛交接的營業(yè)員資料,與各招聘公司、獵頭公司進行聯(lián)系,梳理并對公司的招聘渠道進行了選擇。11月接手招聘工作后,共辦理入職33人,離職17人(均包括商戶營業(yè)員),共有15戶商戶要求代聘營業(yè)員,其中已落實的有7戶,其余為商戶要求太高,不到合適的人,或商戶給出的待遇低無人愿意去。
三、考核方面
1、公司,設(shè)計了360°考評表,涉及的部門有:財務(wù)部、一般行政管理人員、實習(xí)營業(yè)員、商場管理人員。
在年初進行了運用,不過隨著公司架構(gòu)、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒有得到延續(xù)。
2、根據(jù)公司4月調(diào)整的要求,設(shè)計了各部門的績效考核表,包括:副總、售后部、財務(wù)部、商管一部、商管二部、招商部、市場部、策劃部。
3、7月整理了公司績效管理制度和考核體系,對各項指標進行了再一次的匯總。
4、總的來說,--年的考核工作完成的不是那么理想,實事求是的說,公司的績效管理體系并沒有真正建立起來,這與公司大環(huán)境有關(guān),但我的工作做的不夠也是原因之一,--年將作出改進。
四、薪酬方面
1、在公司總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,修改、完善了公司薪酬結(jié)構(gòu)表;
2、4月對公司的整體薪酬做出調(diào)整,對公司員工的底薪等進行調(diào)整,全公司工資部分全年為萬元,獎金根據(jù)公司銷售狀況按比例核算;
3、對各部門的獎金方案進行了調(diào)整,并隨著公司副總級管理人員的管理部門變化而不斷進行獎金方案的修改,舉例:售后部方案從4月到12月共修改了4次。
且每次修改都有大量的測算工作。
4、每月對各部門上報的各項報表進行審核,進行薪酬核算,并對各部門薪酬比例進行分析。
5、20--年在薪酬管理方面,只是做了簡單的核算及分析工作,沒有做到過程控制,沒有真正起到為公司決策層提供決策依據(jù)的作用,在--年將做出改進。
五、其他工作
1、在erp系統(tǒng)中,設(shè)計增加了“人事管理系統(tǒng)”,包括了人員基本信息、培訓(xùn)情況、異動情況等,進行其日常維護工作,包括:錄入員工檔案、轉(zhuǎn)正錄入、離職錄入、異動錄入、培訓(xùn)錄入等。
2、日常人事檔案的清理。
3、各部門的銜接工作,包括和賣場等部門協(xié)調(diào)收取員工服裝費和處理商戶關(guān)系等。
4、公司內(nèi)部日常勞動爭議的處理。
記得當初應(yīng)聘時,公司和和諧、團結(jié)向上的氛圍深深打動了我,讓我感受到和睦的大家庭感覺。進入公司后的三個月時間里,在經(jīng)理室和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進步,現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報:
一、對公司的認識
****是從事****、**、****經(jīng)營的專業(yè)公司,經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)遍布省內(nèi)各地市縣,總經(jīng)銷、諸多國際國內(nèi)知名品牌,經(jīng)營規(guī)模居**省第一。
****以正確的經(jīng)營和管理理念為指導(dǎo),依靠精干的團隊,成為行業(yè)的佼佼者。
二、工作成績:
1、與**一起主持員工聯(lián)歡會,得到大家的認可。
2、將總公司下發(fā)的紅頭文件及前期**公司各品牌三證整理分類,并制作電子檢索,使調(diào)閱、查詢十分方便簡潔。
3、每次例會前做好準備工作,會后及時整理會議紀要。
4、完成優(yōu)秀員工先進材料的起草工作;規(guī)范綜合科對外聯(lián)系函的行文格式并幫助其整理、修改對外行文;協(xié)助綜合管理科科長整理車輛管理辦法,并制作每月油費、修理費等相關(guān)費用的表格;完成武昌量販店與超市獨立核算的政策表格的整理工作。
5、與各部門良好溝通協(xié)調(diào),較好的完成上傳下達工作。
6、熟練操作VIP客戶檔案管理系統(tǒng)。
7、通過在**科的兩天實習(xí)中,初步了解公司的供應(yīng)鏈系統(tǒng),能進行簡單的業(yè)務(wù)流程操作。
8、能做好其它的行政后勤工作。
三、存在問題及對其改進方法