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衡量基層信息網(wǎng)絡(luò)通信能力的重要標(biāo)志是網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量,具體是指各種信息資料迅速、準(zhǔn)確地流通和安全穩(wěn)定的傳輸。而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)的優(yōu)質(zhì)運(yùn)行,除了有適應(yīng)現(xiàn)代信息通信發(fā)展要求的設(shè)備之外,基層信息網(wǎng)絡(luò)保障人員要定崗定編,更重要的是要有一套科學(xué)的、系統(tǒng)的、適應(yīng)基層信息網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備運(yùn)行要求的維護(hù)管理制度。只有高度重視和認(rèn)真做好維護(hù)和管理的每個(gè)環(huán)節(jié),才能有效地保障基層信息網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備長期穩(wěn)定地運(yùn)行,不斷提高基層信息網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)的整體運(yùn)行質(zhì)量。首先要建立健全機(jī)房管理、系統(tǒng)定期維護(hù)檢測、值班、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、重要數(shù)據(jù)備份以及安全保密等日常管理制度,按照平常、汛期、應(yīng)急時(shí)期的不同工作要求,制定完善各種狀態(tài)下的工作預(yù)案,在執(zhí)行過程中實(shí)行制度管人,不斷完善制度的可操作性。其次要建立健全發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、研究問題、解決問題的技術(shù)保障機(jī)制。認(rèn)真組織基層信息網(wǎng)絡(luò)保障人員定期開展專題研討、技術(shù)座談、業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高基層業(yè)務(wù)人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力,才能進(jìn)一步提高信息網(wǎng)絡(luò)工作的保障力度。
2執(zhí)行科學(xué)的技術(shù)規(guī)范是加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)通信保障工作的手段
信息網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)建設(shè)資金投入大,如果缺乏正確、科學(xué)的維護(hù)管理意識和方法,容易人為地造成信息網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備的損壞或使用壽命縮短,甚至還會影響到正常業(yè)務(wù)工作的進(jìn)行。所以,信息網(wǎng)絡(luò)保障人員必須樹立正確的保障意識,針對設(shè)備的系統(tǒng)特性、運(yùn)行環(huán)境、運(yùn)作周期、使用期限等技術(shù)要求制訂實(shí)用的、科學(xué)的、系統(tǒng)的維護(hù)管理方法,執(zhí)行科學(xué)的技術(shù)規(guī)范。首先要規(guī)范信息網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)日常維護(hù)管理操作流程,確保在各種情況下工作人員都能沉著冷靜、動作規(guī)范地進(jìn)行操作,有效避免各種事故苗頭或故障隱患的發(fā)生。在檢查維護(hù)系統(tǒng)的過程中嚴(yán)格做到“一查、二看、三處理”的工作步驟。“一查”,即檢查各種設(shè)備的指示燈狀態(tài)是否正常,聯(lián)機(jī)查看設(shè)備故障告警情況,以便采取相應(yīng)的處置措施。在進(jìn)入機(jī)房時(shí),先用鼻子聞一下,是否存在設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)引起過熱、線路老化產(chǎn)生的糊焦味。“二看”即看各種設(shè)備的指示燈狀態(tài)是否正常,線路是否有燒結(jié)點(diǎn),空調(diào)溫度和濕度否正常。“三處理”即對告警情況進(jìn)行分析,如有非正常情況,迅速查出告警原因。根據(jù)告警原因采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處置,并對處理情況進(jìn)行總結(jié),對告警現(xiàn)象、原因、采取的措施等進(jìn)行記錄,做好技術(shù)檔案,便于以后的維修工作。其次要堅(jiān)持對系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行進(jìn)行“日檢測、周維護(hù)、月分析”的維護(hù)檢修制度,在此基礎(chǔ)上定期組織信息網(wǎng)絡(luò)保障人員召開情況分析會,結(jié)合自己業(yè)務(wù)實(shí)際對各系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行分析交流,對本系統(tǒng)發(fā)生的故障和隱患現(xiàn)象、原因、采取的措施、處理結(jié)果等技術(shù)資料進(jìn)行討論,研究維護(hù)注意事項(xiàng)及有效解決辦法,全面提高信息網(wǎng)絡(luò)保障人員的故障處理能力。
3強(qiáng)化高度的責(zé)任意識是加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)通信保障工作的關(guān)鍵
基層信息網(wǎng)絡(luò)通信保障工作是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)且枯燥無味的長期性工作,技術(shù)上或工作態(tài)度上的點(diǎn)滴疏忽,都可能造成通網(wǎng)絡(luò)通信中斷或系統(tǒng)癱瘓的嚴(yán)重后果,這就要求從事信息網(wǎng)絡(luò)通信保障工作的每一位保障人員都必須進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識。一是要愛崗敬業(yè),對每一個(gè)工作環(huán)節(jié)都能始終保持高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,能持之以恒、一絲不茍地做好每一件工作。二是要勇于吃苦,樂于奉獻(xiàn)。信息通信保障工作是一項(xiàng)長期的、系統(tǒng)的工作,維護(hù)管理都有嚴(yán)格的、標(biāo)準(zhǔn)的方式方法,如設(shè)備性能參數(shù)、技術(shù)指標(biāo)的測試記錄,幾個(gè)月甚至于一年都沒有變化,但必須長年累月地重復(fù)這項(xiàng)工作,不可避免地使人產(chǎn)生厭煩和浮燥的情緒,從而動搖保障人員的意志,形成懶惰心理。所以信息網(wǎng)絡(luò)保障人員要有吃苦和奉獻(xiàn)精神,耐得住寂寞,守得住清貧,經(jīng)得起考驗(yàn),才能取得維護(hù)到位,保障有力的效果。三是要強(qiáng)化崗位目標(biāo)管理。對信息網(wǎng)絡(luò)通信保障的崗位明確定人、定崗、定責(zé),嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制,實(shí)行誰主管誰負(fù)責(zé),確保各項(xiàng)管理工作有章可循。按照公開、公平、公正的原則對保障人員工作績效情況實(shí)施考評,考核結(jié)果與評先創(chuàng)優(yōu)提拔緊密掛鉤,確保崗位責(zé)任落實(shí)有效。
4提高保障人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力是加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)通信保障
關(guān)鍵詞:鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè);信息化;繼續(xù)教育
一、緒論
鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)是我國企業(yè)的重要組成部分,是我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的重要支撐力量。為我國解決三農(nóng)問題起到極其重要的作用。但隨著信息化社會和時(shí)代的到來,受鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)本身和外部條件的束縛,鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的信息化問題成為其未來發(fā)展的主要問題。本文著重關(guān)注了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化發(fā)展的現(xiàn)狀和問題,主張從教育入手逐步解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設(shè)中的各種問題,重點(diǎn)研究了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中關(guān)于信息化內(nèi)容的繼續(xù)教育內(nèi)容和形式,以推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化的發(fā)展。
二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化及教育現(xiàn)狀分析
隨著國家對鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設(shè)的大力度的扶植舉措,目前,鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中基本都引入或采用了一些信息化的技術(shù)和管理軟件等。作者通過調(diào)查走訪的形式對錦州市部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)進(jìn)行了信息化的走訪。走訪中發(fā)現(xiàn)幾乎所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)都使用了辦公自動化系統(tǒng)并配備了相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。同時(shí),財(cái)務(wù)信息化軟件如金蝶的財(cái)務(wù)系統(tǒng)和會計(jì)信息化系統(tǒng)已成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設(shè)的基本構(gòu)成。但鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在信息化建設(shè)過程中依然存在:認(rèn)識程度不足,信息化程度低,缺乏有經(jīng)驗(yàn)或?qū)I(yè)的信息化人員,鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化資金投入不足,信息化管理體制不健全等問題。杜娟等在“關(guān)于推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化問題的思考”中指出了合理化信息開發(fā)方式,樹立信息化管理理念,重點(diǎn)培養(yǎng)信息化人員等建議。在走訪中作者發(fā)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化教育在很大程度上也制約了企業(yè)的信息化建設(shè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的在崗人員信息化相關(guān)專業(yè)知識往往局限于在大中專院校的學(xué)習(xí)積累,只有少量理論知識,沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。還有很多人員則完全是自己摸索著學(xué)習(xí),信息化的知識和技能嚴(yán)重匱乏。而目前受管理者的意識影響和企業(yè)資金的問題,鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的企業(yè)培訓(xùn)形同虛設(shè)。在走訪中75%以上的人員沒有接受過企業(yè)的信息化相關(guān)培訓(xùn)。通過分析可以看出鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設(shè)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的信息化教育是相輔相成的,在現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀中只有大力開展信息化繼續(xù)教育,才能提高現(xiàn)有企業(yè)的信息化意識和員工的信息化技能水平,最大限度的提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)現(xiàn)有的信息化率,進(jìn)一步推進(jìn)其信息化的未來發(fā)展。
三、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化培訓(xùn)內(nèi)容
1.信息化基礎(chǔ)培訓(xùn)
信息化基礎(chǔ)培訓(xùn)包括兩個(gè)部分:圍繞計(jì)算機(jī)的使用展開的計(jì)算機(jī)基本技能培訓(xùn)和企業(yè)信息化課程培訓(xùn)。計(jì)算機(jī)基本技能培訓(xùn):企業(yè)信息化的建設(shè)可開展是以計(jì)算機(jī)的應(yīng)用為基礎(chǔ),企業(yè)和員工需要使用計(jì)算機(jī)作為工具參與到企業(yè)的信息化過程中,熟練的使用計(jì)算機(jī)成為信息化時(shí)代的必然要求和基礎(chǔ)技能。其具體內(nèi)容包括:計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的使用和日常維護(hù),計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能的使用,計(jì)算機(jī)辦公自動化軟件的使用,日常多媒體(圖像、音頻和視頻等)信息的編輯和應(yīng)用等。企業(yè)信息化課程培訓(xùn):企業(yè)信息化課程培訓(xùn)是一個(gè)廣泛的基礎(chǔ)概念型培訓(xùn),其目標(biāo)是提高整個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的信息化意識,針對企業(yè)的管理者和相關(guān)企業(yè)員工,了解企業(yè)信息化的意義、方針、內(nèi)容、實(shí)施方法、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和發(fā)展趨勢。其具體內(nèi)容包括:鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化概述、常見信息化系統(tǒng)、信息化系統(tǒng)實(shí)施、信息化管理和信息化案例分析等。
2.專業(yè)化培訓(xùn)
專業(yè)化培訓(xùn)是針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)職能部門展開的,基于所從事專業(yè)管理職能的信息專業(yè)化培訓(xùn)。依據(jù)所從事工作管理職能,專業(yè)化信息培訓(xùn)包括:銷售與市場信息化培訓(xùn),和生產(chǎn)相關(guān)的生產(chǎn)線、生產(chǎn)流程等生產(chǎn)信息化培訓(xùn)、包括采購、收貨、庫存控制和發(fā)放等管理活動的物資供應(yīng)信息化培訓(xùn),財(cái)務(wù)和會計(jì)信息化培訓(xùn)、包括人員錄用、培訓(xùn)、考核、工資和聘用等業(yè)務(wù)的人事信息化培訓(xùn),以高層管理為核心的管理信息化培訓(xùn),信息化處理系統(tǒng)培訓(xùn)。
3.個(gè)性化定制培訓(xùn)
個(gè)性化定制培訓(xùn)以鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化過程中的具體問題為切入點(diǎn),針對性的,以解決實(shí)際信息化工作中的具體問題為目標(biāo)的培訓(xùn)。如針對企業(yè)新近信息化設(shè)備進(jìn)行的使用培訓(xùn)等。
四、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化培訓(xùn)形式
鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育培訓(xùn)形式比較靈活多樣,借鑒已有的企業(yè)培訓(xùn)形式,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù),目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育形式主要包括:企業(yè)短期集中培訓(xùn),小范圍實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn),基于網(wǎng)絡(luò)平臺的在線培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流社區(qū)等。企業(yè)短期集中培訓(xùn)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育的基本形式。其內(nèi)容多為廣泛系較強(qiáng)的基礎(chǔ)性內(nèi)容培訓(xùn),主要問題是需要再用鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的生產(chǎn)時(shí)間或員工休息時(shí)間。其實(shí)針對提高整個(gè)企業(yè)的信息化意識和信息化基礎(chǔ)技能極為重要;小范圍實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)具有一定或較強(qiáng)的針對性,是開著專業(yè)化信息培訓(xùn)和針對性信息化培訓(xùn)的主要載體;基于網(wǎng)絡(luò)平臺的在線培訓(xùn)是近幾年繼續(xù)教育的主要形式,其包括大型的在線課程、基于信息共享的豐富的教學(xué)資料及網(wǎng)絡(luò)交互平臺等內(nèi)容,由于其具有不限時(shí)間、不限空間、接入方便、免費(fèi)學(xué)習(xí)以及內(nèi)容個(gè)性化定制等優(yōu)勢深受在職工作人員的歡迎,是主要的自我學(xué)習(xí)模式;學(xué)習(xí)交流社區(qū)是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)內(nèi)部開放交流學(xué)習(xí)的場所,并配以專業(yè)的指導(dǎo)人員,是一個(gè)自由的可交流環(huán)境,更是企業(yè)文化的一部分。
五、結(jié)論
信息化是企業(yè)未來發(fā)展的方向,也是企業(yè)生存的根本,如何在企業(yè)中進(jìn)行信息化建設(shè)一直以來都是相關(guān)領(lǐng)域研究的熱點(diǎn)問題。經(jīng)過長足的發(fā)展,我國企業(yè)信息化建設(shè)積累了很多經(jīng)驗(yàn),ERP系統(tǒng)實(shí)施已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。但同時(shí)也應(yīng)該注意到鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)所面臨的信息化建設(shè)的問題,如何解決是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵。教育是發(fā)展的基礎(chǔ),可以看到鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設(shè)雖然面臨嚴(yán)峻的資金問題,但信息化的意識、信息化的普及程度和信息化的利用率更是制約鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化發(fā)展的根本,這些問題的解決只能依靠在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)大力開展信息化的教育來解決。基于此,本文重點(diǎn)研究了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育問題,分析了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育的內(nèi)容和形式,本研究勢必會對鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化的健康發(fā)展起到積極的推動作用。
參考文獻(xiàn):
[1]吳春青.我國中小企業(yè)信息化建設(shè)的問題及對策[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇,2008,7(1):16-19.
隨著外部環(huán)境的不斷改變,原來許多常用的市場推廣手段已經(jīng)不能使用,我們必須探索新的營銷方法,以提高氣象信息的服務(wù)面,促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。今年我們與四川移動合作,利用移動店員積分計(jì)劃發(fā)展氣象短信就是一個(gè)成功的合作案例。自4月1日正式運(yùn)行以來,效果不錯(cuò)。毋庸諱言,許多與通信商合作開展電信增值業(yè)務(wù)的企業(yè),其服務(wù)理驗(yàn)、營銷理驗(yàn)、業(yè)務(wù)推廣經(jīng)驗(yàn)、營銷渠道都與通信商有著不小的差距,客戶資源更是全部來自通信運(yùn)營商。可以說,氣象短信息業(yè)務(wù)發(fā)展的好壞,取決于與通信商合作的程度。因此,我們要加強(qiáng)與通信商的合作,創(chuàng)新營銷思路,借助通信運(yùn)營商的支持合作,更多利用通信商的營銷渠道發(fā)展用戶。
氣象短信的市場推廣不可能無限增長,一定時(shí)候其發(fā)展必然會出現(xiàn)瓶頸,但此時(shí)市場推廣依然不能停止,只能不斷進(jìn)行市場推廣,才能維持氣象短信息業(yè)務(wù)在高水平的動態(tài)平衡,否則用戶數(shù)會大幅度下滑。市場的發(fā)展必須要一定的營銷成本支出,所以當(dāng)我們的氣象短信業(yè)務(wù)做大時(shí),切不可有“不必要投入大成本搞市場推廣了”的錯(cuò)誤思想。
2.細(xì)分用戶市場,不斷滿足不同用戶的需求
現(xiàn)代市場營銷已經(jīng)從“我有什么,就賣什么”的賣方市場轉(zhuǎn)變到“消費(fèi)者需要什么,我就生產(chǎn)什么”的買方市場。氣象信息產(chǎn)品作為業(yè)務(wù)技術(shù)體系的重要組成部分,應(yīng)肩負(fù)起發(fā)現(xiàn)需求、了解需求、滿足需求的重任。氣象信息是一種公眾普遍需要的信息,對氣象短信服務(wù)的人性化服務(wù),也只是添加了大眾化的噓寒問暖提示與關(guān)懷語,實(shí)際上不同行業(yè)、群體關(guān)注的側(cè)重點(diǎn)有所不同。如駕駛員特別關(guān)注大霧天氣對道路的影響;水利部門關(guān)注整個(gè)流域的雨量;老年人關(guān)注強(qiáng)降溫天氣;女士關(guān)注紫外線強(qiáng)度。針對不同行業(yè)、不同用戶群制作不同的氣象信息產(chǎn)品,有助于氣象短信服務(wù)的個(gè)性化、專業(yè)化的方向發(fā)展,如全球通氣象、女士氣象、便民氣象等,設(shè)計(jì)不同品牌、不同資費(fèi)、適合不同用戶群體使用的氣象信息產(chǎn)品。真正按照“以人為本”的宗旨為用戶服務(wù),真正做到“無微不至”,這樣的服務(wù)比普通的天氣預(yù)報(bào)短信能夠幫助用戶群的穩(wěn)定與聚集,氣象短信業(yè)務(wù)也將得到更好的發(fā)展。目前由于沒有細(xì)分用戶群,氣象短信很難做到個(gè)性化的服務(wù),天氣提示沒有針對性。在這方面通信商推出的不同套餐,不同資費(fèi)滿足各類用戶的需求,就是細(xì)分市場的典范。如動感地帶、新勢力等。
3.加強(qiáng)產(chǎn)品編導(dǎo),提高氣象產(chǎn)品的質(zhì)量
手機(jī)氣象短信應(yīng)以天氣預(yù)報(bào)為主要服務(wù)產(chǎn)品,偏離氣象太遠(yuǎn)會容易失去定位,但表達(dá)形式不能生硬重復(fù),要注意/通俗化。專業(yè)化的衛(wèi)星云圖、天氣圖很少有人能真正看懂,雷達(dá)回波、高壓脊、低壓槽極少有人明白,因此,原始的氣象業(yè)務(wù)產(chǎn)品一定要加工,盡量形象化、圖表化,方便用戶使用。
要按照“市場細(xì)分”的原則進(jìn)行“產(chǎn)品包裝”。用戶對氣象信息產(chǎn)品要求不斷在變化,如何保持穩(wěn)定的用戶群,值得我們好好研究。
如果把經(jīng)營手機(jī)氣象短信理解為企業(yè)化運(yùn)作,那么就應(yīng)該遵循市場的規(guī)律,不斷調(diào)整我們的思維。有這么一句話“三流企業(yè)做產(chǎn)品、二流企業(yè)創(chuàng)品牌、一流企業(yè)制標(biāo)準(zhǔn)”。在天氣變化不大,長時(shí)間內(nèi)維持一種天氣時(shí),對信息的編導(dǎo)就顯得尤為重要,可以增加適用的生活信息,提高氣象信息的適用性、人性化、趣味性。一句溫暖的問候、貼心的提醒或是美好的祝福,適當(dāng)?shù)挠哪教硪环轀剀埃瑫r(shí)顯示出短信的時(shí)尚和潮流,在很大程度上能彌補(bǔ)天氣預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率的不足。對于預(yù)警信號和短時(shí)的預(yù)報(bào)產(chǎn)品要體現(xiàn)及時(shí)性。氣象短信目前普遍處在做產(chǎn)品階段,應(yīng)盡快朝創(chuàng)品牌方向發(fā)展,要讓社會公眾感受到最好最豐富的氣象服務(wù)。
企業(yè)信息化的核心是企業(yè)資源計(jì)劃(ERP),它以供應(yīng)鏈管理(SCM)為重點(diǎn),以財(cái)務(wù)成本控制為目標(biāo),通過精心設(shè)計(jì)的物流、資金流、信息流,把從原材料開始到產(chǎn)品服務(wù)整個(gè)過程企業(yè)所擁有的人、財(cái)、物、信息、時(shí)間、空間等資源進(jìn)行綜合平衡和優(yōu)化管理。企業(yè)信息化的基本思想是:
1.以業(yè)務(wù)流程重組(BPR)為先導(dǎo)。傳統(tǒng)商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)多按職能部門進(jìn)行具體業(yè)務(wù)的運(yùn)作與考核。按專業(yè)職能分別執(zhí)行任務(wù),各自處理信息,阻隔了各部門間的信息交流與信息共享,也降低了具體業(yè)務(wù)在企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行效率。ERP要求企業(yè)將采購、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、決策等不同部門的工作進(jìn)行有效整合,依物流、資金流設(shè)計(jì)具體業(yè)務(wù)流程,及時(shí)匯總整理每天的營運(yùn)資料,實(shí)時(shí)跟蹤生產(chǎn)過程,處理生產(chǎn)中的動態(tài)信息,從而實(shí)現(xiàn)JIT管理和全面質(zhì)量控制,變“結(jié)果管理”為“過程管理”。因此,實(shí)施ERP首先要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組。
2.以供應(yīng)鏈管理(SCM)為重點(diǎn)。ERP在MRPII的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍,它把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起,形成一個(gè)完整的供應(yīng)鏈,并對供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理。供應(yīng)鏈跨越了部門與企業(yè),形成了以產(chǎn)品或服務(wù)為核心的業(yè)務(wù)流程,包括原材料供應(yīng)商、產(chǎn)品制造商、分銷商、零售商和最終用戶。SCM從整個(gè)市場競爭與社會需求出發(fā),實(shí)現(xiàn)了社會資源的重組與業(yè)務(wù)的重組,大大改善了社會經(jīng)濟(jì)活動中物流與信息流運(yùn)轉(zhuǎn)的效率和有效性,減少了浪費(fèi),避免了延誤。
3.以客戶關(guān)系管理(CRM)為中心。在以客戶為中心的市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)逐漸由關(guān)注產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到關(guān)注客戶上來,尤其是在銷售、市場營銷、客戶服務(wù)和支持等與客戶直接打交道的前臺領(lǐng)域。CRM能幫助企業(yè)最大限度地利用以客戶為中心的資源,并將這些資源集中應(yīng)用于現(xiàn)有客戶和潛在客戶身上。其目標(biāo)是通過縮短銷售周期和降低銷售成本,通過尋求擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新市場和新渠道,并通過改進(jìn)客戶價(jià)值、客戶滿意度、盈利能力以及客戶的忠誠度等方面來改善企業(yè)的管理。
4.全面整合企業(yè)內(nèi)外部資源。ERP旨在幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理模式的調(diào)整以及為企業(yè)提供電子商務(wù)解決方案。它支持敏捷化企業(yè)的組織形式(動態(tài)聯(lián)盟)、企業(yè)管理方式(以團(tuán)隊(duì)為核心的扁平化組織結(jié)構(gòu)方式)和工作方式(并行工作和協(xié)同工作),通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)、用戶、供應(yīng)商及其他商貿(mào)活動涉及的職能機(jī)構(gòu)集成起來,完成信息流、物流和價(jià)值流的有效轉(zhuǎn)移和優(yōu)化。
二、企業(yè)信息化的一般模式
企業(yè)信息化無固定模式,一個(gè)典型企業(yè)的信息化方案應(yīng)包括前臺的電子商務(wù)應(yīng)用平臺以及后臺以ERP為核心的集成系統(tǒng)。
1.前臺:建立電子商務(wù)應(yīng)用平臺。
(1)建立基礎(chǔ)電子商務(wù)平臺。基礎(chǔ)電子商務(wù)平臺包括企業(yè)的主頁、企業(yè)產(chǎn)品的廣告宣傳、企業(yè)形象的宣傳、企業(yè)服務(wù)內(nèi)容的介紹等。
(2)建立電子商務(wù)應(yīng)用模式。不同企業(yè)具有不同的電子商務(wù)應(yīng)用模式。一是賣方解決方案:生產(chǎn)供應(yīng)商提供基于銷售的門戶站點(diǎn),眾多的買方可以到賣方的網(wǎng)站上進(jìn)行采購。二是買方解決方案:采購商建立自己的采購站點(diǎn),為眾多的供應(yīng)商提供網(wǎng)上供貨的機(jī)會。三是第三方交易平臺模式:在網(wǎng)上以中介形式將供應(yīng)商和采購商聯(lián)系起來,通過向客戶提供會員服務(wù)收取月租費(fèi)或按交易記錄收取交易費(fèi)。
2.后臺:建立以ERP為核心的集成系統(tǒng)。真正信息化的企業(yè),內(nèi)外所有的工作都應(yīng)在統(tǒng)一的信息化平臺上完成。這些內(nèi)容包括企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、計(jì)算機(jī)集成制造(CIM)、供應(yīng)鏈管理(SCM)、客戶關(guān)系管理(CRM)、電子商務(wù)(EC)、辦公自動化(OA)等等。它們之間的關(guān)系如圖所示。
三、會計(jì)信息化系統(tǒng)與會計(jì)電算化系統(tǒng)的比較
為了跟傳統(tǒng)的會計(jì)電算化系統(tǒng)相區(qū)別,我們把企業(yè)信息化環(huán)境下的會計(jì)信息系統(tǒng)稱為會計(jì)信息化系統(tǒng)。會計(jì)信息化系統(tǒng)與會計(jì)電算化系統(tǒng)相比,無論是技術(shù)上還是內(nèi)容上都是一次質(zhì)的飛躍,其意義不亞于從手工會計(jì)系統(tǒng)到會計(jì)電算化系統(tǒng)的飛躍。為了更好地理解企業(yè)信息化對現(xiàn)行會計(jì)電算化模式帶來的影響,先對兩類系統(tǒng)的基本特征作一對比。
1.會計(jì)電算化系統(tǒng)的基本特征。
(1)財(cái)會部門邊界范圍內(nèi)的獨(dú)立信息系統(tǒng)
(2)基于局域網(wǎng)的信息系統(tǒng)
(3)模擬人工業(yè)務(wù)內(nèi)容和流程的系統(tǒng)
(4)事后核算型系統(tǒng)
(5)與業(yè)務(wù)處理分割的系統(tǒng)
(6)與管理控制分割的系統(tǒng)
(7)無法實(shí)現(xiàn)與企業(yè)內(nèi)其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享
2.會計(jì)信息化系統(tǒng)的基本特征。
(1)企業(yè)邊界范圍內(nèi)的非獨(dú)立信息系統(tǒng)
(2)基于互聯(lián)網(wǎng)的信息系統(tǒng)
(3)業(yè)務(wù)流程重組以后的系統(tǒng)
(4)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理的系統(tǒng)
(5)與業(yè)務(wù)協(xié)同處理的系統(tǒng)
(6)實(shí)時(shí)管理控制的系統(tǒng)
(7)信息高度集成和共享的系統(tǒng)
四、企業(yè)信息化對現(xiàn)行會計(jì)電算化模式的影響
1.對會計(jì)數(shù)據(jù)輸入形式的影響。在企業(yè)信息化環(huán)境下,會計(jì)數(shù)據(jù)的輸入形式發(fā)生了很大變化。一是書面形式的原始憑證在很多情況下被電子數(shù)據(jù)所代替,如電子商務(wù)產(chǎn)生的交易憑證、商場收款機(jī)采集的銷售憑證、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)自動記錄的生產(chǎn)數(shù)據(jù)等等。二是原始憑證的輸入點(diǎn)在大多數(shù)情況下不在財(cái)會部門,而在產(chǎn)生數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)部門,如采購部門、銷售部門以及辦公自動化環(huán)境中。三是大多數(shù)記賬憑證將由會計(jì)電算化系統(tǒng)自動產(chǎn)生。會計(jì)數(shù)據(jù)輸入形式的改變將對傳統(tǒng)會計(jì)崗位的設(shè)置、數(shù)據(jù)處理流程、會計(jì)數(shù)據(jù)資料的生成與管理帶來一系列的變革。
2.對會計(jì)數(shù)據(jù)處理內(nèi)容的影響。傳統(tǒng)會計(jì)數(shù)據(jù)的處理圍繞會計(jì)要素展開,會計(jì)信息主要是價(jià)值信息,最后形成若干通用會計(jì)報(bào)表傳遞給信息使用者。會計(jì)的主要目的是確定資本價(jià)值和最佳收益,信息使用者通過資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表等數(shù)據(jù)就可決定決策模式。這種會計(jì)方法的特點(diǎn)是,提供的會計(jì)信息對所有不同信息使用者都是統(tǒng)一的、事先確定的、綜合性的、單一計(jì)量的。在企業(yè)信息化環(huán)境下,數(shù)據(jù)庫信息為整個(gè)企業(yè)信息系統(tǒng)共享,它存放的是企業(yè)最基本的經(jīng)濟(jì)活動事項(xiàng)的數(shù)據(jù),而不是按會計(jì)要素進(jìn)行貨幣計(jì)量并分類、歸并和綜合化的數(shù)據(jù)。利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)極強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理能力,使會計(jì)信息化系統(tǒng)在企業(yè)管理信息系統(tǒng)中的綜合系統(tǒng)地位得到加強(qiáng),由原來的以提供日常核算資料為主,發(fā)展到對企業(yè)的各類管理人員提供信息。另外,基于互聯(lián)網(wǎng)的會計(jì)信息化系統(tǒng)的發(fā)展,也大大擴(kuò)展了會計(jì)數(shù)據(jù)處理的時(shí)空范圍,遠(yuǎn)程處理、實(shí)時(shí)監(jiān)控成為可能。
3.對數(shù)據(jù)處理流程的影響。在企業(yè)信息化環(huán)境下,數(shù)據(jù)處理流程發(fā)生了很大變化。一是數(shù)據(jù)處理流程的起點(diǎn)由財(cái)會部門的憑證輸入點(diǎn)擴(kuò)展至企業(yè)的業(yè)務(wù)源頭,進(jìn)入系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性直接關(guān)系到系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確與否。二是日常的會計(jì)數(shù)據(jù)處理和信息輸出均由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)自動進(jìn)行,除非出現(xiàn)計(jì)算機(jī)安全問題,計(jì)算機(jī)內(nèi)部數(shù)據(jù)處理一般是不會出差錯(cuò)的。也就是說,只要保證輸入的正確性,一般也就保證了處理和輸出的正確性。因此,在計(jì)算機(jī)內(nèi)部沒有必要模仿手工處理流程進(jìn)行賬賬核對和試算平衡處理,數(shù)據(jù)處理流程可直接根據(jù)實(shí)際的數(shù)據(jù)流來設(shè)計(jì)。
4.對會計(jì)數(shù)據(jù)生成與管理的影響。企業(yè)信息化以后,會計(jì)數(shù)據(jù)的生成與管理將會發(fā)生很大變化。一是由于集成系統(tǒng)處理總是以最基本的交易事項(xiàng)為處理單元的,因此記賬憑證的數(shù)量將會十幾倍地增加,再打印記賬憑證將會付出較高代價(jià)。二是書面形式的原始憑證或不存在,或分散在企業(yè)的業(yè)務(wù)源頭,再強(qiáng)調(diào)記賬憑證與原始憑證的書面匹配,將會人為增加冗余的業(yè)務(wù)流程和處理工作量。三是隨著社會信息化的發(fā)展,會計(jì)信息的查詢、使用以及財(cái)務(wù)報(bào)表的越來越趨向于網(wǎng)上在線的形式,因此在信息化環(huán)境下,基于書面資料的會計(jì)數(shù)據(jù)生成與管理辦法應(yīng)過渡到基于電子數(shù)據(jù)的會計(jì)數(shù)據(jù)生成和管理辦法。
森林培育學(xué)是研究森林培育理論和實(shí)踐的學(xué)科,是從林木種子、苗木、造林到林木成林、成熟的整個(gè)培育過程中按既定培育目標(biāo)和客觀自然規(guī)律所進(jìn)行的綜合培育活動,是林學(xué)最主要的二級學(xué)科,具有基礎(chǔ)面寬,實(shí)踐性和區(qū)域性強(qiáng)的特點(diǎn)。近年來,隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,特別是作為森林培育學(xué)基礎(chǔ)科學(xué)的生態(tài)學(xué)、遺傳學(xué)、生理學(xué)、氣象學(xué)、土壤學(xué)、地質(zhì)學(xué)取得了巨大的進(jìn)展,一些新的理論和技術(shù)已被廣泛應(yīng)用到林業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐中,對于森林培育學(xué)的發(fā)展起到了顯著的推動作用。而且,當(dāng)前林業(yè)的主導(dǎo)功能已從簡單的提供木材轉(zhuǎn)向維護(hù)生態(tài)平衡轉(zhuǎn)變。因而,森林培育學(xué)的目標(biāo)、范圍、理論和技術(shù)體系已大大擴(kuò)展,但是在系統(tǒng)科學(xué)理論的運(yùn)用上則明顯滯后,與生產(chǎn)上對系統(tǒng)科學(xué)的迫切需求形成鮮明對照。很多林業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐都具有跨部門、跨學(xué)科、跨區(qū)域的綜合性特點(diǎn),要將這些不同領(lǐng)域、不同學(xué)科的知識和理論綜合協(xié)調(diào)起來為森林培育服務(wù),因而,在森林培育學(xué)教學(xué)模式中要廣泛運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)的有關(guān)理論和方法,豐富森林培育學(xué)的理論基礎(chǔ),優(yōu)化森林培育學(xué)的教學(xué)環(huán)節(jié),培養(yǎng)更加符合當(dāng)今快速發(fā)展的社會對森林培育復(fù)合型人才的需求。
1森林培育學(xué)教學(xué)過程中系統(tǒng)科學(xué)理論知識的不足
森林培育學(xué)是以生態(tài)學(xué)作為其理論基礎(chǔ)的核心,但是生態(tài)學(xué)科已廣泛采用的系統(tǒng)科學(xué)理論和方法并未引入到森林培育學(xué)中,大多數(shù)森林培育學(xué)科的研究人員對系統(tǒng)科學(xué)理論和方法仍然感到陌生。目前大多數(shù)森林培育學(xué)教材或著作,仍以個(gè)體生態(tài)學(xué)或群落生態(tài)學(xué)的理論為基礎(chǔ),尚未充分體現(xiàn)系統(tǒng)科學(xué)理論的思想。現(xiàn)在生產(chǎn)上已普遍認(rèn)識到,造林工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,需要多學(xué)科的科技知識集成,需要多方面人才的通力協(xié)作,只有在系統(tǒng)思想指導(dǎo)下,才能合理安排農(nóng)、林、牧、副各業(yè)用地,才能正確處理農(nóng)、林、牧之間的關(guān)系[2]。森林培育從采種、育苗、造林到撫育采伐,涉及一系列各個(gè)方面的技術(shù),在科技發(fā)展日新月異的今天,適用于造林的新品種、新技術(shù)、新工藝、新材料層出不窮,如何將這些新成果進(jìn)行優(yōu)化、組合、配套,在生產(chǎn)實(shí)際中發(fā)揮更大作用,更是迫切需要系統(tǒng)思想的指導(dǎo)。目前,生產(chǎn)實(shí)際需要和所培養(yǎng)人才的知識結(jié)構(gòu)之間存在著較大距離。由于林學(xué)專業(yè)本科的教學(xué)活動中沒有關(guān)于系統(tǒng)科學(xué)的課程,這就使得從林業(yè)院校畢業(yè)的本科生沒有形成扎實(shí)、完整的系統(tǒng)思想,這對于他們即將面對的造林這一越來越復(fù)雜的系統(tǒng)工程,并未做好知識結(jié)構(gòu)和思想上的準(zhǔn)備[3]。所以,缺乏系統(tǒng)思想和理論的全面指導(dǎo)便是森林培育學(xué)理論基礎(chǔ)的不足之處。同時(shí),在森林培育學(xué)的教學(xué)過程中,由于缺乏系統(tǒng)科學(xué)理論的支撐,整個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)沒有得到很好的優(yōu)化。理論課與實(shí)踐課的學(xué)分配比、時(shí)間安排都存在著一定的弊端;教學(xué)方式單一,沒有更好地激發(fā)學(xué)生的興趣;師生互動效果較差,缺乏師生間的良好反饋;實(shí)踐教學(xué)單一,難以適應(yīng)林業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐的需求;教學(xué)過程中各要素的配置不太合理。即使采取了一些改革措施,也都是不系統(tǒng)、相互割裂、片面的、無序的,沒有把整個(gè)森林培育過程和森林培育學(xué)的授課環(huán)節(jié)作為一個(gè)系統(tǒng)工程來對待,因而,急需采用系統(tǒng)科學(xué)的一些理論和方法優(yōu)化森林培育學(xué)的教學(xué)過程,從而形成一套高效、系統(tǒng)、合理的教學(xué)體系。
2系統(tǒng)科學(xué)指導(dǎo)和豐富森林培育學(xué)是大勢所趨
系統(tǒng)科學(xué)是20世紀(jì)中葉形成、近幾十年來發(fā)展十分迅猛的一個(gè)大門類新興學(xué)科。它把事物看作系統(tǒng),從系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和功能,從系統(tǒng)的演化,研究各學(xué)科的共性規(guī)律,是各門學(xué)科的方法論和基礎(chǔ)[4]。系統(tǒng)科學(xué)理論包括信息論、控制論、系統(tǒng)論,它是新興的科學(xué)方法論。從系統(tǒng)科學(xué)來認(rèn)識森林培育學(xué)是一個(gè)多因素、多層次、多功能的復(fù)雜系統(tǒng),把森林培育學(xué)教學(xué)過程作為一個(gè)整體加以分析研究,統(tǒng)籌全局,立足整體,對森林培育學(xué)教學(xué)過程的優(yōu)化提供了重要思維方式和重要手段。三論是一個(gè)相互關(guān)聯(lián)的整體,從它歸納總結(jié)出的三大原理——反饋原理、有序原理和整體原理是森林培育學(xué)取得優(yōu)化教育效果的重要理論基礎(chǔ)。信息論是研究教學(xué)過程中師生間的教學(xué)關(guān)系系統(tǒng),是關(guān)系教育信息如何傳遞,變換和反饋的理論,教育控制論是在教育系統(tǒng)中,運(yùn)用信息反饋來控制和調(diào)節(jié)教師的行為,從而達(dá)到既定目標(biāo)的理論,教育系統(tǒng)論是把教育視為一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng),這個(gè)系統(tǒng)是由教育目的、內(nèi)容、媒體、方法、設(shè)施及教師、學(xué)生和管理人員組成的一個(gè)有機(jī)整體。森林是以喬木和其他木本植物為主體,多種生物與環(huán)境相互依賴、相互作用的復(fù)雜系統(tǒng)。它是一個(gè)整體,整體與各部分之間是一種非線性的關(guān)系,從而使得在整體層次上會涌現(xiàn)出各組成部分所不具備的新特性。由于森林的多目標(biāo)和多種效益,森林培育從來就不是林業(yè)專業(yè)和林業(yè)部門所能獨(dú)自完成的事情,它還涉及社會、經(jīng)濟(jì)、土地資源、農(nóng)業(yè)、水利、畜牧、環(huán)保、旅游等諸多方面。因此,森林培育學(xué)涉及的不僅是森林生態(tài)系統(tǒng),還涉及自然系統(tǒng)、社會系統(tǒng)等多方面和多層次的系統(tǒng)。對于這樣一個(gè)需要處理多個(gè)系統(tǒng)相互關(guān)系的學(xué)科,僅僅以生命科學(xué)和環(huán)境科學(xué)作為其理論基礎(chǔ)就表現(xiàn)出一定的局限性,所以有必要用系統(tǒng)科學(xué)來指導(dǎo)和豐富森林培育學(xué)的有關(guān)理論,使森林培育學(xué)建立在更加寬廣、穩(wěn)固的基礎(chǔ)之上。
3基于系統(tǒng)科學(xué)理論的森林培育學(xué)課程體系優(yōu)化設(shè)計(jì)
3.1基于整體性原理的森林培育課程體系優(yōu)化設(shè)計(jì)為了配合當(dāng)前高等教育的厚基礎(chǔ)、寬口徑、高素質(zhì)的人才培養(yǎng)策略,應(yīng)對課程理論教學(xué)時(shí)間的壓縮、森林培育理論與技術(shù)的飛速發(fā)展以及社會用人單位對學(xué)生專業(yè)課程知識要求發(fā)生轉(zhuǎn)變,基于系統(tǒng)科學(xué)中的整體性原理,探討森林培育課程體系的優(yōu)化設(shè)計(jì)模式:①合理優(yōu)化森林培育學(xué)理論課與實(shí)踐課的學(xué)時(shí)數(shù)量配置比例。在教學(xué)過程中,合理平衡理論課教學(xué)學(xué)時(shí)數(shù)量、提高課程實(shí)習(xí)和課程設(shè)計(jì)時(shí)間、增加課堂討論和課程階段性專題論文等。通過優(yōu)化課程體系提高學(xué)生對課程核心內(nèi)容的掌握、理解能力。②融入系統(tǒng)思想到森林培育學(xué)的教學(xué)過程當(dāng)中,考慮專門用2~3章節(jié)來論述營建森林生態(tài)系統(tǒng)的系統(tǒng)思想和系統(tǒng)方法,從而讓學(xué)生意識到把森林培育作為一項(xiàng)真正的系統(tǒng)工程。③探索新的教學(xué)方式,在理論教學(xué)中,改變傳統(tǒng)灌輸式教學(xué)方式,以生產(chǎn)實(shí)踐中的技術(shù)實(shí)例為核心,通過解析講授課程中的關(guān)鍵理論和技術(shù),尤其是突出目前生產(chǎn)中形成的、推廣輻射面較大的新技術(shù)解析,使理論教學(xué)向突出重點(diǎn)、輻射全面方向努力嘗試。通過課堂問答、課堂討論和專題論文交流,提高師生間的互動性,進(jìn)一步活躍教學(xué)氣氛,從而在相對較短的教學(xué)時(shí)間內(nèi)完成了大綱中的重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容,并促進(jìn)學(xué)生課后復(fù)習(xí)并自覺補(bǔ)充教材內(nèi)的其他內(nèi)容。④優(yōu)化森林培育學(xué)的實(shí)踐環(huán)節(jié)。在教學(xué)實(shí)習(xí)中增加森林培育學(xué)中的新技術(shù)和新理論,如天然林和人工林撫育間伐設(shè)計(jì)、造林和營林各環(huán)節(jié)的實(shí)地考察、造林和撫育工作的質(zhì)量檢查驗(yàn)收等實(shí)習(xí)內(nèi)容。聘請生產(chǎn)中長期從事技術(shù)工作的技術(shù)員現(xiàn)場教學(xué),從而在現(xiàn)場把課程理論和技術(shù)緊密結(jié)合起來,形成效果良好的生產(chǎn)實(shí)踐第二課堂。
3.2基于反饋性原理的森林培育學(xué)課程反饋信息平臺的建立構(gòu)建森林培育學(xué)課程反饋平臺體系,設(shè)計(jì)相關(guān)的調(diào)查問卷,學(xué)生將自己對任課教師授課的總體評價(jià)(包括講授方式適宜性、舉止言談的示范性、講授內(nèi)容可接受性、教學(xué)互動性、課件可利用性、講授語言表達(dá)準(zhǔn)確性等等)反映在平臺中,通過教師在平臺中查看結(jié)果和教務(wù)處、學(xué)院的具體反饋意見,使教師及時(shí)了解自己的教學(xué)效果,并克服問題,改正錯(cuò)誤,及時(shí)修正課程體系中的具體措施。同時(shí),為了更加有效地促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí),將教學(xué)課件、復(fù)習(xí)思考題等在教學(xué)平臺上公布,并通過平臺及時(shí)了解學(xué)生的需求,對學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化答疑輔導(dǎo),使學(xué)生在課堂之外能夠獲得更多感興趣的課程知識,也解決了課堂教學(xué)時(shí)間不足、學(xué)生與教師接觸時(shí)間較少的問題。
3.3基于有序性原理的森林培育學(xué)教學(xué)過程中各要素的合理配置模式設(shè)計(jì)①通過教輔手段多樣化提高學(xué)生對課程核心內(nèi)容的感觀認(rèn)知度。森林培育學(xué)是一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的課程,課堂中的理論教學(xué)難度較大。為此,在教學(xué)中通過將生產(chǎn)實(shí)踐各環(huán)節(jié)的圖片、表格等資料與理論內(nèi)容密切結(jié)合的手段,提高多媒體教學(xué)的效率和學(xué)生對生產(chǎn)實(shí)踐的感性認(rèn)識。同時(shí),還使用必要的實(shí)物和生產(chǎn)實(shí)踐影像資料,加深學(xué)生的實(shí)踐感觀認(rèn)識。②通過持續(xù)調(diào)研總結(jié)有效地縮小課程內(nèi)容與生產(chǎn)實(shí)踐的差異度。同時(shí),為了解決教材內(nèi)容相對滯后與森林培育理論與技術(shù)發(fā)展較快間的矛盾,授課教師結(jié)合科研、會議、調(diào)研等,不斷收集素材,并及時(shí)整理,整合到教學(xué)中。如國外的機(jī)械整地、跡地清理,國內(nèi)西北地區(qū)的新整地方法,生態(tài)公益林撫育新方法,風(fēng)景游憩林改造技術(shù)等。
【關(guān)鍵詞】中醫(yī)學(xué);辨證論治;唯物主義
中國醫(yī)藥學(xué)有數(shù)千年的歷史,其基本理論形成于秦漢時(shí)期,是歷代中國人與疾病斗爭的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),為保障人們的身體健康和中華民族的繁衍做出了難以磨滅的功績。但隨著西方醫(yī)學(xué)的涌入,中醫(yī)本來的診治疾病病種及就診人群逐漸被“蠶食”,中醫(yī)原有的壟斷地位已不復(fù)存在,那么中醫(yī)學(xué)如何應(yīng)對目前既成事實(shí)的局面?中醫(yī)學(xué)和其他科學(xué)門類一樣,都存在繼承和發(fā)展的關(guān)系,但從中醫(yī)學(xué)現(xiàn)在所處的境遇分析,發(fā)展要重于繼承,在發(fā)展中求生存,本文試圖從中醫(yī)學(xué)亟待發(fā)展的幾個(gè)領(lǐng)域談?wù)劰P者的一點(diǎn)點(diǎn)薄見,以飧同仁。
1中醫(yī)學(xué)基本理論發(fā)展的亟待性
中醫(yī)學(xué)基本理論的形成基石是《黃帝內(nèi)經(jīng)》,其總結(jié)了秦漢以前的醫(yī)療成就和醫(yī)療經(jīng)驗(yàn),是目前現(xiàn)存最早的中醫(yī)學(xué)典籍,盡管距今歷時(shí)近兩千年,其基本理論對當(dāng)今中醫(yī)學(xué)的發(fā)展仍舊起重要的指導(dǎo)和導(dǎo)向作用,其吸納了當(dāng)時(shí)中國自然科學(xué)、哲學(xué)、天文、地理、歷法、氣象等多方面科學(xué)成就,漸漸形成了以“五臟”為中心,以氣血為物質(zhì)基礎(chǔ),以經(jīng)絡(luò)溝通內(nèi)外,配以六腑、形體諸竅,以臟腑經(jīng)絡(luò)的生理病理為基礎(chǔ),輔以“天人相應(yīng)”,“自身統(tǒng)一”的辨證法思想,來闡明人體的生理功能和病理變化,同時(shí)突兀“辨證論治”為特色的診療體系,其理論博大精深,堪為當(dāng)時(shí)的醫(yī)學(xué)奇跡。后世中醫(yī)學(xué)臨床實(shí)踐證明,《黃帝內(nèi)經(jīng)》及以此為基礎(chǔ)的一系列中醫(yī)理論體系無疑是正確的、科學(xué)的,就當(dāng)時(shí)科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平來講具有一定的超前意義,其間活人無數(shù),為中華民族的繁衍做出了難以磨滅的功績。
但中醫(yī)學(xué)由于受到中國古代樸素的唯物主義和辨證法的深刻影響,以“陰陽學(xué)說”來概括世界上萬事萬物(包括人體)矛盾雙方的對立,以“五行學(xué)說”來闡明世界的本原和相互關(guān)系,進(jìn)而拓展到人體的“五臟”“六腑”“五官”、形體、情志等的關(guān)系,因而在思維邏輯上難以擺脫表面性、直觀性、機(jī)械性和猜測性,并且對人體錯(cuò)綜復(fù)雜的生理病理變化的看法過于簡單化和隨意化,同時(shí)理論又抽象、晦澀,令人難以理解和接受。如由于肺位最高,故稱“華蓋之臟”,那么就有了“傷于風(fēng)者,上先受之”的“肺為首當(dāng)其沖”之說;又因肺葉嬌嫩,不耐寒熱,故易被外邪侵襲,故肺又為“嬌臟”,至于肺葉何以“嬌嫩”的更深層次原因則無以說明。再者,如果對只有大腦才有情志活動這個(gè)常識不曾持否定意見的話,那么肝、心、脾、肺、腎的在志歸屬分別為怒、喜、思、悲、恐的觀點(diǎn),就不能不讓當(dāng)代之人費(fèi)解不已。中醫(yī)學(xué)對很多組織、器官的定位也是功能上或概念性上,如“三焦”是上焦、中焦、下焦的合稱,為六腑之一,對于它的位置張介賓在《類經(jīng)·藏象類》中是這樣定義的:“臟腑之外,軀體之內(nèi),包羅諸臟,一腔之大府也”,這種定義未免有些牽強(qiáng)。又如,最具中醫(yī)學(xué)特色的經(jīng)絡(luò)理論,它是人體運(yùn)行全身氣血,聯(lián)絡(luò)臟腑肢節(jié),溝通上下內(nèi)外的通路,但其解剖位置、物質(zhì)實(shí)體至今無從定論,盡管可以用目前科技水平尚達(dá)不到定位其存在的水平為藉口,但也可以從另一角度表明中醫(yī)學(xué)抽象性、玄妙性、模糊性、表象性、猜測性之所在。
中醫(yī)學(xué)基本理論的形成發(fā)展都是建立在《黃帝內(nèi)經(jīng)》的基礎(chǔ)之上,從那時(shí)至明清時(shí)期近兩千年的歷史中,應(yīng)該承認(rèn)中醫(yī)學(xué)理論一直在逐漸發(fā)展和完善,其間著名醫(yī)者層出不窮,醫(yī)學(xué)典籍可謂是汗牛充棟,但從本質(zhì)上講中醫(yī)學(xué)基本理論仍未從根本上突破《內(nèi)經(jīng)》范疇。真理是絕對的,但也是相對的、發(fā)展的,世界上沒有終極的理論,中醫(yī)學(xué)亦然。畢竟《黃帝內(nèi)經(jīng)》誕生于特定的歷史時(shí)代,具有濃厚的樸素唯物主義辨證法色彩,那么時(shí)至21世紀(jì)的今天應(yīng)該對中醫(yī)基本理論的繼承采取“揚(yáng)棄”的態(tài)度,只有如此中醫(yī)學(xué)才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的發(fā)展。
2中醫(yī)診斷手段的局限性
中醫(yī)學(xué)診斷疾病的手段基本是“望、聞、問、切”,簡稱“四診”,就是通過醫(yī)生的感覺系統(tǒng)來察知就診者的正常和異常表現(xiàn),收集病情資料,通過醫(yī)生的理論知識和經(jīng)驗(yàn),去偽存真,去粗取精等中醫(yī)學(xué)辨證思維的運(yùn)用,獲取疾病的病因、病位、性質(zhì)以及邪正之間的關(guān)系等材料,力求透過現(xiàn)象來抓住本質(zhì),給出正確診斷,其診斷疾病的重要理論支撐就是“司外揣內(nèi)”“見微知著”“知常衡變”。“司外揣內(nèi)”就是通過審察患者外部的表現(xiàn)來推測機(jī)體內(nèi)在的病變,此與現(xiàn)行的控制論、信息論、“黑箱”理論有異曲同工之妙;“見微知著”近似于生物全息理論;“知常衡變”也是現(xiàn)代哲學(xué)認(rèn)識事物及現(xiàn)代醫(yī)學(xué)診斷鑒別疾病常用方法。同時(shí),中醫(yī)學(xué)在疾病診斷過程中重視整體審察,避免了“頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳”的局限性,收集病情資料強(qiáng)調(diào)望、聞、問、切四診合參,重視諸多外在表現(xiàn)在反應(yīng)疾病內(nèi)在本質(zhì)的作用和地位,綜合權(quán)衡,防止以面蓋全;疾病診斷力求“病癥結(jié)合”,既注重疾病在發(fā)展過程中某一階段的病理變化,又不忽視疾病發(fā)展變化的全過程特點(diǎn)和規(guī)律。因此,中醫(yī)學(xué)在病情資料的采集及診斷思維過程都具有自身獨(dú)特的理論體系,在臨床實(shí)踐過程中具有掌握病情資料的客觀性(依賴患者的客觀表現(xiàn))、思維邏輯的合理性、診斷結(jié)果的正確性等等積極因素,這正是中醫(yī)學(xué)歷經(jīng)兩千余年一直被視為人類健康保護(hù)神的有力保證。
盡管中醫(yī)診與斷的科學(xué)性毋容質(zhì)疑,但其局限性也隨著西方醫(yī)學(xué)的涌入而日益凸顯。首先中醫(yī)診斷學(xué)診斷手段的落后性。中醫(yī)學(xué)自其誕生之日至今的漫長歲月里,診斷手段幾乎無任何革命性變化,即望、聞、問、切。在科學(xué)發(fā)展仍處于落后、萌芽時(shí)期的古代,用望、聞、問、切尚可理解,且在當(dāng)時(shí)應(yīng)該說尚具有一定的先進(jìn)性。但隨著科學(xué)的發(fā)展,尤其在科學(xué)已日新月異的今天,中醫(yī)病情資料的采集手段還墨守陳規(guī)、對現(xiàn)在科學(xué)技術(shù)發(fā)展仍無動于衷,仿佛是與世隔絕的“世外桃源”,如逆水行舟,不進(jìn)則退,不能與科學(xué)同步,勢必被科學(xué)所淘汰;可作對比的現(xiàn)在醫(yī)學(xué)主流――西醫(yī),在其發(fā)展之初,醫(yī)生耳朵貼近患者皮膚來了解患者體內(nèi)的聲音的變化,接著改良為聽筒、聽診器,乃至發(fā)展為X線透視、CT、核磁共振等技術(shù)的應(yīng)用,可見西醫(yī)的診斷技術(shù)緊緊跟隨科學(xué)技術(shù)發(fā)展的步伐,采用一切能利用的技術(shù)手段來延伸醫(yī)生的“眼睛”、“耳朵”,因而西醫(yī)隨著科學(xué)技術(shù)的革新而革新。直至目前,西醫(yī)診療手段與其產(chǎn)生發(fā)展之初已不可同日而語了。相比之下的中醫(yī),仿佛對科學(xué)技術(shù)的發(fā)展“充耳不聞”,我行我素,自保一方“凈土”,因此其診斷手段自其始至今無突破性進(jìn)展,那么其相對于西醫(yī)的落后就不足為怪了。
此外,中醫(yī)以“四診”為主要手段的“診”法,以中醫(yī)辨證思維為邏輯方式的“斷”法具有濃厚的主觀主義色彩。中醫(yī)診斷學(xué)的一個(gè)重要理論基石就是“有諸內(nèi)者,必形諸外”,表明中醫(yī)診斷的方法就是捕捉疾病的外在臨床表現(xiàn)而揣摩機(jī)體內(nèi)部病變的本質(zhì)。“望、聞、問、切”四種診法其實(shí)質(zhì)就是通過醫(yī)生的感官系統(tǒng)去體會疾病的外在表現(xiàn),那么感覺器官對疾病外在表現(xiàn)的感受往往因人而異,醫(yī)生的心態(tài)、臨床經(jīng)驗(yàn)、身體健康狀況、感覺的偏差、環(huán)境變化等等不確定的因素均可影響,因此在這么多的不確定因素下采集的病情資料很難確保是基于客觀、疾病本質(zhì)的檢查所得。而且,中醫(yī)學(xué)的“斷”就是在中醫(yī)邏輯思維的指導(dǎo)下的“辨證”,寓于其中的主導(dǎo)因素仍難以擺脫主觀因素的羈絆,也就是說中醫(yī)學(xué)整個(gè)診斷過程過多地依賴人的主觀思維活動,而客觀因素的制約度很少,其結(jié)果勢必導(dǎo)致主觀臆斷的可能性增加。
給疾病診斷的最終目的就是要做到反映疾病本質(zhì),以便有針對性地制定治療方案,但中醫(yī)學(xué)對疾病的診斷往往也過于表面化、膚淺化。因?yàn)槠湓\斷的病名基本是疾病某個(gè)臨床癥狀或病位,如水腫、內(nèi)傷發(fā)熱、癃閉、眩暈、黃疸、泄瀉、不寐、肺癰、心悸、腹痛、胃痛、頭痛等等,故此這些診斷很難反映疾病的本質(zhì),因而對制定治療方案沒有太大的指導(dǎo)意義,因此中醫(yī)學(xué)就有“同病異治”和“異病同治”的理念。值得思索的是如果同一個(gè)疾病可采取不同的治療方案,或不同的疾病可采用同一治療方案,那么這樣的診斷還有多大的價(jià)值?
3中醫(yī)治療措施的保守性
中醫(yī)學(xué)的治療方案的制定是建立在辨證基礎(chǔ)之上,其治法涵蓋“汗、吐、下、和、溫、清、消、補(bǔ)”八種方法,而且此八法相輔相成,相互制約,相互為用。對于具體方藥講究“君、臣、佐、使”,既可針對主證進(jìn)行治療,同時(shí)又兼顧次要表現(xiàn)或兼證,并且在同一方劑中可以運(yùn)用藥性完全相反的藥物,達(dá)到“佐制”作用,這是西醫(yī)治療難以想象的,正是這些方面的優(yōu)勢,使得中醫(yī)藥有時(shí)產(chǎn)生不可思議的療效,治愈了許多西醫(yī)界頗感棘手的疾病,這也是中醫(yī)藥具有頑強(qiáng)生命力的重要佐證。而且,中醫(yī)藥還有一個(gè)重大優(yōu)勢就是中藥(除少數(shù)外)基本都是天然藥物,副作用少,這也是中醫(yī)藥為許多患者青睞的重要原因。
中藥不是一點(diǎn)毒性都沒有,這個(gè)觀點(diǎn)慢慢為醫(yī)患雙方所共識,但比起化學(xué)藥物,其毒副作用相對要小得多(少數(shù)劇毒中藥除外),因而中藥比西藥要更安全,除了中醫(yī)藥可靠的療效外,正是由于這方面的優(yōu)勢,中醫(yī)藥是許多患者就診的重要選擇。但中藥湯劑入口太苦,使許多患者望而卻步,尤其是年輕患者,雖然中藥劑型還包括片劑、針劑等等,可目前中藥主要給藥途徑仍就是湯劑,這也是中醫(yī)藥就診人群逐漸縮小的一個(gè)重要原因,因此中藥方劑劑型改革是目前研究的熱點(diǎn)。市場上能購得的中藥丸劑、片劑、膏劑、散劑、丹劑、針劑等也不少,但仍沒有形成中藥給藥的主流,而且質(zhì)量也良莠不齊,很多沒有統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);另一方面能打入國際市場的中藥丸、片、針劑更是鳳毛麟角,嚴(yán)重影響中醫(yī)藥行業(yè)的國際化進(jìn)程。
眾所周知,與西醫(yī)比較中醫(yī)藥在治療急性疾病方面明顯處于劣勢地位,其中一個(gè)原因就是中藥可選擇針劑太少,因?yàn)樗槃┰隗w內(nèi)作用時(shí)間要比口服藥要快,口服藥通過胃腸道的吸收、肝臟首過作用,達(dá)到血液循環(huán)至少需要20min的時(shí)間,而且中藥的煎煮又要耗費(fèi)一定的時(shí)間,而急性疾病患者的治療往往是爭分奪秒,20min或更多時(shí)間的耗費(fèi)往往為病情不能容許;另一方面,中藥方劑所含成分復(fù)雜,因而作用效果較為廣泛,所以又被稱為中藥的“散彈效應(yīng)”,但“散彈效應(yīng)”帶來負(fù)面代價(jià)就是疾病治療的針對性不強(qiáng),中醫(yī)藥理論中本來就有“力專則效洪”的說法,作用面廣泛就無異于“無的放矢”了。因此,如何提高中藥方劑作用“靶點(diǎn)”的準(zhǔn)確性和縮短單次用藥的起效時(shí)間,是中醫(yī)藥治療方面突破的重要指針。
4中醫(yī)人要迫切加強(qiáng)創(chuàng)新思維
縱觀中醫(yī)藥兩千來的發(fā)展歷程,中醫(yī)藥一直沒有擺脫《內(nèi)經(jīng)》的思維模式。事物的發(fā)展總是從量變到質(zhì)變、螺旋式上升的過程,現(xiàn)代科學(xué)知識更是以加速度的形勢發(fā)展,人們形容為“知識爆炸時(shí)代”的來臨。而中醫(yī)藥的發(fā)展似乎永遠(yuǎn)處于“量變”之中,而且這種量變的步伐過于緩慢,其根本原因就是中醫(yī)人思想觀念的保守性、封閉性、排他性。
中醫(yī)藥的發(fā)展不能回避的問題就是如何擺正繼承和發(fā)展的關(guān)系,沒有繼承的創(chuàng)新中醫(yī)學(xué)就是無源之水、無本之木,最終導(dǎo)致中醫(yī)的滅亡;但沒有創(chuàng)新的繼承中醫(yī)學(xué)就會固步自封、泥古復(fù)古,知識漸老,最后為時(shí)代所淘汰,漸漸消亡。因此,中醫(yī)學(xué)的發(fā)展之路在于繼承和創(chuàng)新雙管齊下,缺一不可,但從目前中醫(yī)的發(fā)展來看,是創(chuàng)新不足,繼承有余。其實(shí)中醫(yī)學(xué)自古就有厚古薄今的傳統(tǒng),太注重經(jīng)典及考證,如《內(nèi)經(jīng)》《傷寒論》等的注者達(dá)數(shù)百家,考身世、考故里、考學(xué)術(shù)淵源、考流派、考字句文法等等。漢代醫(yī)學(xué)宗師張仲景有一句名言:“勤求古訓(xùn),博采眾方”,至今為許多中醫(yī)人視為座右銘,因而絕大多數(shù)歷代中醫(yī)人對于“古訓(xùn)”,敬若天命而不敢輕易“篡改”,現(xiàn)在依然。目前,在中醫(yī)論文或理論探討文章中,動輒“《內(nèi)經(jīng)》云……”或“仲景云……”等,從古代醫(yī)家古籍中尋章?lián)窬洌瑪嗾氯×x,尋求理論依據(jù),仿佛《內(nèi)經(jīng)》就是終極真理,與《內(nèi)經(jīng)》不同“政見者”,就值得懷疑或否定。“中醫(yī)治病往后看,查查古人怎么辦;西醫(yī)治病向前看,看看有何新進(jìn)展”[1],這句話是目前中西醫(yī)思維最大不同之處,也是西醫(yī)逐漸“蠶食”中醫(yī)就診人群和治療病種的重要原因。
現(xiàn)在又有人倡議加強(qiáng)中醫(yī)學(xué)人文因素的研究。誠然,中醫(yī)學(xué)的起源和發(fā)展與中國文化是密不可分的,中醫(yī)學(xué)是在悠悠數(shù)千年中國文化的土壤中孕育起來的,具有明顯的中國文化特色,因此研究中醫(yī)學(xué)的人文因素對于揭示中醫(yī)學(xué)的發(fā)展規(guī)律有一定的指導(dǎo)作用。但是,如果把中醫(yī)學(xué)歸屬于自然科學(xué)范疇無異議的話,那么其發(fā)展就應(yīng)該遵從自然科學(xué)的發(fā)展規(guī)律。單從中醫(yī)學(xué)文化層面去咀嚼、挖掘,很難想象能揣摩出什么中醫(yī)學(xué)的“突破”來;另一方面,中醫(yī)人文因素的研究不是什么新課題、新思路,自古有之,從某個(gè)角度說中醫(yī)學(xué)發(fā)展史就是中國文化發(fā)展史,多少年來不是研究太少了,而是研究的夠透徹、夠詳盡了,還能研究出什么“新大陸”?
以上是筆者對中醫(yī)發(fā)展存在問題的一點(diǎn)點(diǎn)拙見,但不意味著否定中醫(yī),中醫(yī)有中醫(yī)的優(yōu)勢,西醫(yī)有西醫(yī)的局限性,提出中醫(yī)的不足,目的是希望中醫(yī)能更好更快地發(fā)展。總之,世界上沒有終極的理論,無論中醫(yī)還是西醫(yī),只有不斷的創(chuàng)新、發(fā)展,才能漸近完善,西醫(yī)亦然,中醫(yī)亦然。