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【關(guān)鍵詞】數(shù)碼產(chǎn)品;人機交互;界面設(shè)計;交互
數(shù)碼產(chǎn)品伴隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,悄然走進我們的生活,改變著人們的生活方式。數(shù)碼產(chǎn)品就是通過軟硬件的組建,利用二進制語言或者某些特殊數(shù)字語言進行對某一類文件進行傳輸,存儲,編制,解碼,由此帶來一定應(yīng)用感受的消費產(chǎn)品。傳統(tǒng)的“人機工程學(xué)”僅集中于用戶與產(chǎn)品之間的物理性界面,然而現(xiàn)代的數(shù)碼產(chǎn)品更需要研究的是用戶和產(chǎn)品之間的認識的和情感的關(guān)系。
1、 人機交互界面對數(shù)碼產(chǎn)品的重要性
在信息化時代,信息的交互是數(shù)碼產(chǎn)品設(shè)計的核心,是人機之間互動的平臺,已經(jīng)成為決定產(chǎn)品功能能否成功實現(xiàn)的關(guān)鍵因素之一。界面如同人的面孔,具有吸引用戶的直接優(yōu)勢。設(shè)計合理的界面能給用戶帶來輕松愉悅的感受和成功的感覺,相反由于界面設(shè)計的失敗,讓用戶有挫敗感,再實用強大的功能都可能在用戶的畏懼與放棄中付諸東流。目前我國許多數(shù)碼產(chǎn)品設(shè)計公司逐漸開始重視人機界面設(shè)計環(huán)節(jié),力求在人機界面設(shè)計方面給使用者帶來生活的便利。
2、 認知心理對界面設(shè)計的影響
人機界面,是人與機器進行交互的操作方式,即用戶與機器互相傳遞信息的媒介,其中包括信息的輸入和輸出。當(dāng)前,由于交互的頻繁與產(chǎn)品環(huán)境的復(fù)雜,人機交互越來越多地考慮人的因素,注重交互方式與交互界面的研究。其中界面設(shè)計是一個多學(xué)科參與的工程,結(jié)合計算機科學(xué)、美學(xué)、心理學(xué)、人機工程學(xué)等工業(yè)和商業(yè)領(lǐng)域的行為,了解各類用戶的習(xí)性、技能、知識和經(jīng)驗,執(zhí)行和優(yōu)化信息與通信系統(tǒng)以滿足用戶的需要。產(chǎn)品界面的信息交流主要通過顯示和控制來實現(xiàn)。顯示的信息要符合使用者接受的感覺通道,并且選擇最適合的顯示方式,控制設(shè)計要符合使用者的操作習(xí)慣,使用戶能夠很容易地進行控制產(chǎn)品。在這個過程中,人們的認知心理對人機交互界面所發(fā)出的信息處理,起到一個至關(guān)重要的影響。 “認知”既是內(nèi)容也是過程,它包含了人們獲得外界知識并利用它形成和理解自己的生活經(jīng)驗的全部內(nèi)容。
界面設(shè)計中的認知性設(shè)計,特別是產(chǎn)品的操作界面,按鈕、圖標(biāo)以及其他功能鍵的設(shè)計要符合用戶的認知習(xí)慣。交互界面設(shè)計中的按鈕、圖標(biāo)以及功能鍵的設(shè)計,要從要從用戶的許多生理特點出發(fā)進行思考、調(diào)查、設(shè)計。一般包括以下一些過程:首先,考慮用什么樣的圖標(biāo)表示什么對象。按一般情況來說,圖標(biāo)更適合表示具體事物,但對同一圖標(biāo)所表達的內(nèi)容不同的人可能有不同的理解;其次,設(shè)計圖標(biāo)時還要考慮到人便于對其進行操作。這就要求設(shè)計者要考慮圖標(biāo)的大小,在屏幕上的布局等;再次,設(shè)計的圖標(biāo)所表示的含義還需要與圖標(biāo)的名稱能很好的結(jié)合起來,避免出現(xiàn)歧義;最后,所設(shè)計出的圖標(biāo)還需要與周圍的背景相適應(yīng),這就要求設(shè)計者要考慮圖標(biāo)的形狀、顏色等。這有助于人們對圖標(biāo)的正確、快速識別。
3、以人為本的人機交互界面設(shè)計
(1)人機分析
A、使用環(huán)境的分析:環(huán)境條件是影響人機關(guān)系的外界因素,如數(shù)碼產(chǎn)品的使用場所、氣候,季節(jié)、時間等。因為使用環(huán)境不同,使用的條件就不同。例如,公共的數(shù)碼顯示器與家用電腦的顯示器,由于使用環(huán)境的不同,在人機交互界面設(shè)計上將會有很大的區(qū)別。
B、使用者的分析:使用者的分析主要包括:使用對象、使用者生理狀態(tài)和條件以及使用者行為方式等的分析。因為使用對象不同,操作的尺寸、用力大小、對色彩的喜好等就不一樣。在人機分析時,要根據(jù)使用者的生理狀態(tài)和工作時的狀態(tài)確定任務(wù)分析。使用行為是由于年齡、性別、地區(qū)、種族、職業(yè)、生活習(xí)性、受教育程度等原因形成的動作習(xí)慣。例如為老年人設(shè)計一款觸屏手機,就要充分考慮老年人的生理和心理狀況。界面的圖標(biāo)要盡量簡潔明了,尺寸要略大,以方便老年用戶的操作。圖標(biāo)的設(shè)計以及圖標(biāo)順利的擺放,應(yīng)盡量符合老年人的日常生活習(xí)慣,從而減輕老年用戶對數(shù)碼產(chǎn)品適應(yīng)的負擔(dān)。
C、使用過程的分析:使用過程分析是一項深入細致的工作。一些數(shù)碼產(chǎn)品中人機問題不是靠常識可以發(fā)現(xiàn)的,甚至短時間使用也體會不到。因此必須對使用者對某種類數(shù)碼產(chǎn)品的使用習(xí)慣進行細致的總結(jié),在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)使用過程中存在的人機交互問題,并在今后的人機交互設(shè)計中改善。
(2)人機交互模型的建立
人機分析結(jié)果表明,人機交互界面包括情感界面、功能界面、環(huán)境界面。在這三個界面的設(shè)計過程中,功能界面作為最基礎(chǔ)的界面設(shè)計。人機交互界面設(shè)計首先要實現(xiàn)界面所提供的最基本的使用功能。功能性設(shè)計主要是界面的顯示設(shè)計和控制設(shè)計。產(chǎn)品界面的信息交流主要通過顯示和控制來實現(xiàn)。顯示的信息要符合使用者接受的感覺通道,并且選擇最適合、最清晰的顯示方式,控制設(shè)計要符合使用者的日常工作操作習(xí)慣,使用戶能夠很容易地進行控制產(chǎn)品。只有功能界面完善了,情感界面和環(huán)境界面才能更好地輔助使用者對產(chǎn)品有進一步的了解和掌握。
(3)整體性和審美性設(shè)計
人機交互界面既是作為產(chǎn)品與人接觸的主要部分,也是數(shù)碼產(chǎn)品整體造型的一個部分,同時也是使用環(huán)境的一部分。不能因為人機交互界面設(shè)計是數(shù)碼產(chǎn)品的設(shè)計重點部分,而忽略產(chǎn)品的整體設(shè)計風(fēng)格。同時,人機交互界面的美,不僅要作為藝術(shù)審美形式的美,滿足人們感覺上的愉悅性,更多的是操作數(shù)碼產(chǎn)品的一種形式,來滿足人們實現(xiàn)某種目的時帶來的愉悅性。它不僅僅是一種表象,也是一種實質(zhì)性的體現(xiàn),帶來更多的實用性。一般來說,數(shù)碼產(chǎn)品的設(shè)計美主要考慮功能美、技術(shù)美、形態(tài)美和材質(zhì)美。
結(jié)論
科技發(fā)達的信息化時代里,伴隨著數(shù)碼產(chǎn)品的內(nèi)涵和外延的不斷延伸,人機交互界面設(shè)計對數(shù)碼產(chǎn)品有著不可估量的重要意義。在現(xiàn)代數(shù)碼產(chǎn)品的設(shè)計上,設(shè)計師除了注重產(chǎn)品造型上的人性化,更加注重交互界面給人們帶來非物質(zhì)性的精神愉悅感。通過人機交互,給人們生活帶來更貼心的關(guān)懷。
參考文獻
[1] 柳沙. 設(shè)計心理學(xué) .上海人民美術(shù)出版社.2009年版
一般來說,人機界面的設(shè)計是隸屬于人機交互界面的設(shè)計的,只有完整的人機交互界面才是最終滿足用戶需求的設(shè)計。在人機界面的設(shè)計中,交互設(shè)計是必不可少的,只有人機界面而沒有交互功能的設(shè)計是不切實際的,也根本滿足不了用戶的需求。人機界面功能的實現(xiàn)是需要依托交互才能完成的,因此,在人機界面的設(shè)計中,需要將交互設(shè)計科學(xué)合理地運用起來,才能滿足人機交互界面的設(shè)計需求,也能達到既滿足用戶視覺上的需求、又滿足他們操作功能方面的需求的良好效果。
2如何將交互設(shè)計有效地運用在人機界面的設(shè)計中
通過對交互設(shè)計與人機界面設(shè)計的簡要分析,我們已經(jīng)明確了交互設(shè)計對人機界面設(shè)計的重要性。因此,如何將交互設(shè)計有效地運用到人機界面的設(shè)計中也成為IT人的工作任務(wù),以下就該問題闡述了自己的觀點:
2.1以用戶為中心進行設(shè)計在人機界面的設(shè)計中,我們要讓整個設(shè)計都圍繞著用戶,實現(xiàn)以用戶為中心的界面設(shè)計,最大限度地提高用戶對所設(shè)計界面的滿意程度。一方面,在設(shè)計人機界面時,我們要結(jié)合使用該產(chǎn)品的用戶群體,了解他們的普遍需求,再分析不同用戶群體的個體差異性,分析他們的心理特征、行為活動等,然后把所獲取的信息結(jié)合到界面的設(shè)計中,才能有效地完善人機交互界面的設(shè)計。例如:對于兒童用戶,他們的思維模式還比較單純、調(diào)皮、天真,我們設(shè)計的界面要通俗、易懂,色彩要鮮艷、亮麗、有生機,而且貼近孩子的生活(如:動畫片),符合他們的天性,在實現(xiàn)交互時操作要簡單,這樣才能吸引他們使用所設(shè)計的產(chǎn)品,提高產(chǎn)品的受歡迎程度。另一方面,我們需要對用戶的獨特的需求進行耐心地解讀,與用戶積極地溝通,讓用戶適當(dāng)?shù)貐⑴c到設(shè)計環(huán)節(jié)中,以便于能夠及時明確用戶需要的交互功能、人機界面,也能讓他們真實地體會到自己的需求在逐漸被滿足。當(dāng)然,我們也需要不斷地把交互的理念融入到人機界面的設(shè)計中,這也能有效提高用戶對所設(shè)計產(chǎn)品的滿意度。所以,在人機界面的設(shè)計中,以用戶為中心、融入交互理念是必不可少的,只有結(jié)合完善的交互功能,以及具有美感的人機界面,才能最大限度地滿足用戶的需求,最好地實現(xiàn)人機交互。
2.2科學(xué)合理地將情感因素融入界面設(shè)計中所有用戶在使用設(shè)計的產(chǎn)品時,都會融入個人的情感,在設(shè)計的過程中,設(shè)計者不僅要實現(xiàn)界面上的視覺美感,還要實現(xiàn)交互過程中的美感,給用戶創(chuàng)造更加舒適的使用環(huán)境,才能激發(fā)他們使用該產(chǎn)品的興趣。例如:用戶使用所設(shè)計的產(chǎn)品時,肯定需要事先下載,我們除了設(shè)計出一個很美觀、布局合適的下載界面,還需要設(shè)計部分交互的功能,免去用戶在下載過程中可能出現(xiàn)的枯燥的等待,從而為設(shè)計的產(chǎn)品加分。當(dāng)然,對于某些交互式的按鈕,我們也可以采用漂亮的圖標(biāo)等顯示,增強用戶舒適的情感因素。所以,在設(shè)計的過程中,要科學(xué)合理地將用戶的情感因素融入進來,提高用戶對產(chǎn)品的滿意度。
3結(jié)束語
不同的手機操作系統(tǒng)有著截然不同的界面風(fēng)格及操作流程慣性,因此也產(chǎn)生了各自不同的忠誠用戶,究竟哪種系統(tǒng)有著最佳的人機交互,不同操作系統(tǒng)將為用戶帶來哪些不同的感受?本報將分5期分別介紹WindowsMobile、Symbian OS、Palm OS、新興的基于Iphone的Mac OS和Google的Android、Linux與RIM黑莓等當(dāng)前主流的智能手機操作系統(tǒng)的圖形界面與人機交互設(shè)計特點,通過分析比較各種系統(tǒng)的優(yōu)劣,幫助用戶了解哪種系統(tǒng)更加適合自己的需求。
HTC S1
S1使用的是WindowsMobile6.1系統(tǒng),同時S1的屏幕分辨率只有320×240像素,這在前一兩年屬于WindowsMobile的標(biāo)準(zhǔn)配置。相對于更早的PocketPC2002系統(tǒng),WindowsMobile6.1在色彩及按鈕的設(shè)計上顯得華麗不少,但是各種菜單和對話框依然保持簡潔的微軟線框風(fēng)格。
S1的出色主要表現(xiàn)在其自帶的Touch Flo插件上:通過手指在屏幕上操作,無須手寫筆便可完成基本操作,還有什么比這更方便的?Touch Flo還可以根據(jù)用戶手指的動作來實現(xiàn)特殊的拖動操作,比如從下往上劃動手指可以調(diào)出某些軟件界面,從左往右劃動則又可以完成別的一些用戶指定過的操作。
當(dāng)然Touch Flo的優(yōu)勢并不僅僅是這些,在我們?yōu)g覽聯(lián)系人、網(wǎng)頁或是文件夾時,過去我們都需要通過滾動條來進行條目的滾動,而Touch Flo只需要在聯(lián)系人、網(wǎng)頁或是文件夾瀏覽的界面上用手指在屏幕的任何區(qū)域向上或是向下滑動手指,條目就會自動滾動并慢慢地停下,仿佛有慣性一般。如果用戶在自動滾動的過程中看到了自己需要的條目,就可以輕觸屏幕停止?jié)L動。
WindowsMobile6.1系統(tǒng)界面
Touch Flo插件
3G技術(shù)的推廣和普及使越來越多的
人習(xí)慣了用手機上網(wǎng)瀏覽、聊天,用手機處理日常文檔及郵件,用手機取代單一的GPS、MP3、MP4。作為最便攜的富媒體個人信息終端,智能手機無疑是未來與人最親密的數(shù)碼產(chǎn)品。良好的用戶體驗?zāi)転槭謾C操作系統(tǒng)贏得更多的美譽及實際用戶,使智能手機更好地與人進行交互,讓操作使用的過程更加簡便、更加人性化,更少地出現(xiàn)誤操作及數(shù)據(jù)損失。
首先我們來看看WindowsMobile操作系統(tǒng),由于微軟windows廣泛的PC用戶基礎(chǔ),WindowsMobile相對而言是最容易上手的智能手機操作系統(tǒng)。所有的GUI(圖形界面)部分都和windows98/XP等一脈相承,可以說只要你會用PC,那么你就能直接無障礙操作WindowsMobile的智能手機。除了作為WindowsMobile主力的HTC之外,還有眾多諸如華碩、索尼愛立信、三星等等一線大品牌也都有多款手機使用WindowsMobile操作系統(tǒng),這也從另一個角度反映出微軟的用戶基數(shù)的龐大。
三星SGH-i908E
三星i908E配備的是一款可視面積為3.2英寸的65000色TFT液晶顯示屏,分辨率為400×240像素。
三星i908E支持Touch Wiz觸摸技術(shù),這項技術(shù)可以實現(xiàn)動態(tài)圖標(biāo)的拖放和界面平滑切換。i908E屏幕的左側(cè)具有和Vista類似的工具欄,用戶可以用手指隨意將欄中的工具拖到桌面上使用; 拖動圖標(biāo)時屏幕會有相應(yīng)的動態(tài)效果,拖動到桌面上的工具可以自動放大,以便于用戶的操作。盡管此前三星推出過多款Windows Mobile智能手機,但是像i908E這樣的菜單界面卻是首創(chuàng)。利用i908E的觸摸操控,你可以隨意對i908E進行個性化裝扮,而且在桌面首頁就能執(zhí)行這些功能,比如播放音樂、查看圖片、調(diào)整時間、鬧鐘等等,反應(yīng)速度也很是快捷,不用進入各級菜單,稱得上是一步到位,使用的便利性可想而知。深入的用戶體驗研究,使得i908E更加人性化。
Touch Wiz界面
鏈 接
WindowsMobile特色總結(jié)
機器類型:大部分品牌都有支持WindowsMobile的手機,主要以HTC為代表。
主流系統(tǒng):windowsMobile6.1/ windowsMobile6.5。
系統(tǒng)優(yōu)勢:操作簡便、全觸控操作、系統(tǒng)較成熟、支持機型多樣、軟件豐富、IE瀏覽器對頁面支持很好、屏幕靈敏,可使用觸控筆或者手指操作。
系統(tǒng)劣勢:原始界面較簡潔,需要搭載第三方桌面效果; 對PC不熟悉的用戶(如Mac用戶)使用起來有門檻; 另外具有微軟的一貫作風(fēng)―Bug很多。
HTC Diamond
HTC Diamond配備的是一塊2.8英寸65536色的TFT觸摸屏,分辨率為480×640像素。
HTC Diamond采用了全新的Windows Mobile 6.1 Professional操作系統(tǒng),內(nèi)置了Touch Flo 3D界面。Touch Flo 3D界面下集合了待機狀態(tài)、常用聯(lián)系人、信息、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)瀏覽器、照片與視頻、音樂播放、氣象預(yù)報、手機設(shè)置、程序集等功能,使用時只需在圖標(biāo)欄上滑動拇指,便能完成功能項目的切換。它加入了更多的3D動畫效果,常用聯(lián)系人與氣象預(yù)報的顯示就是最好的說明。
另外Diamond二代現(xiàn)也已經(jīng)上市,在操作系統(tǒng)上與一代沒有任何區(qū)別,只是隨著屏幕的高度增加,屏幕分辨率變?yōu)榱?80×800像素,可視內(nèi)容更加豐富。
值得一提的還有,Diamond系列都內(nèi)置了重力感應(yīng)系統(tǒng),該系統(tǒng)可以根據(jù)機身的傾斜角度調(diào)整屏幕內(nèi)容自動橫屏觀看,在瀏覽照片及雙手使用虛擬鍵盤輸入文字時特別方便。
TouchFLO 3D界面
惠普iPAQ K3
另外,我們了解一下較新的WindowsMobile6.5系統(tǒng),惠普的新產(chǎn)品iPAQ K3使用的就是WindowsMobile6.5。雖然不斷有WindowsMobile7的消息放出,但是我們目前真正能接觸到的還是中間過渡版本的WindowsMobile6.5。
WindowsMobile6.5在界面上改進得比較多: 首先是把Today 桌面簡化成縱向的簡易菜單條,這樣使得純桌面背景效果能更好地表達; 其次程序菜單改成了蜂窩狀的交錯顯示,更加方便粗手指的點擊操作。WindowsMobile6.5的很多按鈕等元素設(shè)計比較精細,適合在高分辨率的新款機器上使用,在低分辨率機器上加載6.5的話視覺效果會比較差。
關(guān)鍵詞:人機交互;人機界面;虛擬現(xiàn)實;趨勢
一、對人機交互的理解
人機交互是指人與計算機的信息交換,包括計算機通過輸出或顯示設(shè)備給人提供信息,以及人通過輸入設(shè)備向計算機輸入有關(guān)信息。人機交互的目的就是討論如何使設(shè)計的計算機能夠幫助人們更加安全可靠,更加有效率地完成所要完成的任務(wù)。從以上概念可以看出,人機交互是指用戶和機器之間相互交換信息。但盡管計算機的功能現(xiàn)在變的十分強大,用途也越來越廣,但歸根到底它仍是人類的工具,不能在沒有人控制的情況下獨立完成任務(wù),因此它同樣受到人的支配、控制。
二、人機交互技術(shù)的發(fā)展
2.1語言形式用戶界面的低效性
人機交互開始于世界上第一臺計算機ENIAC的出現(xiàn),操作系統(tǒng)是以下命令的方式來完成是,當(dāng)時帶給人們更多的是對計算機的神秘感,語言上的障礙給人很強的專業(yè)感。但由于語言的特殊性,人們必須主動去適應(yīng)這樣的情況才能正確的操作計算機。因而在這樣的過程中,復(fù)雜的計算機以及難以讓人理解的語言使得人與機器在交互的過程中顯得極為困難,加上在操作過程中的低效和枯燥性使得當(dāng)時人們開始尋找更好的方式來實現(xiàn)人機交互。
2.2圖像形式用戶界面的操作性
隨著人們的探索發(fā)現(xiàn),人的行為方式需要進行必要的研究,于是認知心理學(xué)開始逐步運用到計算機的設(shè)計中,人機交互的重要性開始受到人們的關(guān)注。圖像形式的用戶界面是當(dāng)前用戶界面的主流,以美國微軟作為代表,它從根本上改變了以前要記大量的語言形式的情形。當(dāng)前的圖形用戶界面都有一個的共同特征就是通過窗口來傳達和顯示信息,另外都是用鍵盤和鼠標(biāo)來操作,由于圖像形式用戶界面在人機交互的過程中很大程度上依賴視覺上的識別以及用手動來控制,因此這種界面的操作性強。
2.3多媒體形式用戶界面的立體性
多媒體技術(shù)是在自然化交互設(shè)計技術(shù)出現(xiàn)之前的一種過渡技術(shù)。在多媒體用戶界面出現(xiàn)之前,用戶界面設(shè)計已經(jīng)完成了從語言到圖形的轉(zhuǎn)變。但隨著多媒體技術(shù)的發(fā)展,動畫、音頻、視頻等媒體被引入到這種技術(shù)中來,特別是音頻媒體的引入,從很大程度上豐富了計算機傳達信息的表現(xiàn)形式,為人們更好的控制和傳達信息創(chuàng)造了很好的條件,極大的提高了人機交互的效率。在人機交互中多媒體用戶界面的優(yōu)勢主是它能提高人對信息的識別及其選擇,同時還有對信息的控制能力,另外計算機在信息傳達方面的表現(xiàn)形式與人識別的交互程度也會有很大的提高,同時多媒體技術(shù)也能鍛煉人們綜合處理信息的能力。
三、人機交互技術(shù)未來發(fā)展趨勢展望
3.1自然化的人機交互技術(shù)
當(dāng)今時展的條件下,人的感受已經(jīng)成了設(shè)計需要考慮的重要問題,同樣人機交互也不例外。由于人適應(yīng)了這樣一種通過多種方式來共同控制客觀對象,并同時希望快速看到控制結(jié)果的狀況。使得自然化的用戶界面成了一個快速發(fā)展的趨勢,比較明顯的就是虛擬現(xiàn)實技術(shù)的發(fā)展。用戶借助必要的設(shè)備以自然的方式與虛擬環(huán)境中的對象進行交互作用、相互影響,從而產(chǎn)生親臨真實環(huán)境的感覺和體驗。虛擬現(xiàn)實是多媒體發(fā)展的高級階段,是人與機器無障礙交互的自然境界。
3.2智能化的人機交互技術(shù)
智能化使設(shè)計主要是使人在任何情況下都能感覺自己處于一個最佳的狀態(tài)。其中改變的主要是機器,而不是人本身。一方面智能化交互設(shè)計將提高人的生活質(zhì)量和改善人的生活環(huán)境。在這樣一個交互設(shè)計的環(huán)境下人與人之間的距離將會變得很近,人在使用過程中將體會到極大的愉悅性,提高了他們對生活的熱情度;另一方面智能化人機交互設(shè)計將實現(xiàn)尼葛洛龐蒂“界面應(yīng)該設(shè)計得像人一樣,而不是像儀表板一樣”的愿望,因為“這種設(shè)計不僅了解人的需求和感覺,而且表現(xiàn)出超凡的聰明才智,以至于物理界面本身消失不見了。”當(dāng)然這里的物理界面并沒有真正的消失,相反是在隨時隨地都能出現(xiàn),這種狀況更加體現(xiàn)了人在其中的作用,即讓所有的機器都調(diào)整好最佳的狀態(tài)來適應(yīng)人的需要,那時的界面可以是任何一個平面,這樣的面不僅傳達一個視覺效果,而且還會有聽覺、嗅覺等多通道的方式。
>> 淺析引導(dǎo)型教學(xué)模式在人機交互教學(xué)中的應(yīng)用 人機交互在兒童智能玩具中的應(yīng)用研究 Sandwich教學(xué)法在人機交互設(shè)計教學(xué)中的應(yīng)用 人機交互在兒童智能玩具中的應(yīng)用 心理學(xué)在人機交互設(shè)計中的應(yīng)用 項目案例啟發(fā)教學(xué)法在人機交互課程教學(xué)中的應(yīng)用 人機交互系統(tǒng)技術(shù)在嵌入式工業(yè)控制系統(tǒng)中的應(yīng)用研究 人機交互設(shè)計在計算機軟件界面設(shè)計中的應(yīng)用 視窗式人機交互系統(tǒng)在微機通訊管理設(shè)備上的應(yīng)用 CPC分類號在人機交互領(lǐng)域的檢索應(yīng)用 人機交互界面在設(shè)計方面的完善 淺談手勢識別在人機交互中的應(yīng)用 人機交互中的倫理關(guān)愛研究 面向中文陌生文本的人機交互式分詞方法 人機交互的魔幻現(xiàn)實 人機交互的未來——自然語音 “娛樂”產(chǎn)品的人機交互 “人機交互”的前世今生 連接未來的人機交互 完美人機交互的歷程 常見問題解答 當(dāng)前所在位置:l,1998.
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關(guān)鍵詞:自然交互;可用性;易用性
從古至今人類的發(fā)展進步的主要方式就是效仿自然中的動物或植物中得到靈感,汲取經(jīng)驗和技能。人類在長期的發(fā)展實踐中將這些技能、經(jīng)驗逐漸轉(zhuǎn)化為自身的本領(lǐng)并且不斷的將這些本領(lǐng)深化發(fā)展。人類通過自然相通的信息,本能地發(fā)出自我預(yù)警。例如,在危險或緊急情況發(fā)生的時候動物會以特有方式的叫聲發(fā)出提示。人類從中得到靈感,用警笛聲警報。通過這樣的方式避免認知負擔(dān)、減少學(xué)習(xí)成本,更容易被人們所理解、接受。但是隨著科技的發(fā)展,現(xiàn)代的科技的交流語言和方式對于大多數(shù)用戶還是個巨大經(jīng)驗技能挑戰(zhàn),正如市面上的使用頻繁的鐵路自助終端服務(wù)設(shè)備,用戶如何能夠進行順利正確的操作仍然是個困難的任務(wù)。為了能夠與復(fù)雜專業(yè)的現(xiàn)代設(shè)備進行順利的人機交流,用戶被迫學(xué)習(xí)專業(yè)性強的知識技能,大大增加了學(xué)習(xí)成本降低了用戶的使用體驗。因此,回歸自然便成為了設(shè)計師們對人機交互設(shè)計的新趨勢。
1 相關(guān)概念的界定
(一)自然交互設(shè)計的概念
自然交互的概念共包含了兩種的含義。
第一種含義是指用戶與設(shè)備間的實際物理性的交互方式。例如數(shù)字序列信息交互、圖像信息判斷、肢體語言和語音控制交互等交互方式為主要的人機交互方式。在這里,圖像交互、動作表情手勢控制和聲音識別、觸覺交互,都屬于自然交互方式的研究范疇。不言而喻,人與終端設(shè)備之間的交流方式除了數(shù)據(jù)交互之外其他都屬于自然的交互方式。然而在人與設(shè)備的細節(jié)交互操作過程中,人機交互方式設(shè)計不能完全成為一種自然的交互方式,這對自然交互方式的含義就有了另外一種定義。即以用戶為中心的自然交互方式,通過對用戶的使用體驗研究并運用各種科技知識及交互技術(shù),使使用者根據(jù)自身的生活習(xí)慣和掌握的知識與交互設(shè)備進行自然的信息交流?;蛴脩敉ㄟ^日常的認知習(xí)慣能夠在最短時間內(nèi)學(xué)習(xí)和掌握基本的使用方法。簡而言之就是能使用戶與設(shè)備之間達到自然順暢交流的交互方式。
心理學(xué)認為,學(xué)習(xí)是基于經(jīng)驗而導(dǎo)致的行為或是與行為潛能相對一致的變化過程。學(xué)習(xí)速度和成功或失敗主要起決定因素的是學(xué)習(xí)行為和使用者的生活經(jīng)歷和習(xí)慣匹配程度。因此用戶的行為方式就是自然交互研究的重點。
(二)什么是交互性
交互性是一個相對寬泛的概念,應(yīng)用在不同的范疇內(nèi)意義不盡相同。交互性設(shè)計主要用于電腦和數(shù)字多媒體領(lǐng)域,接下來我們主要針對人機交互和一些相關(guān)的概念進行闡述:
(1)人機交互(Human-Computer Interaction, 簡寫HCI):是主要研究設(shè)計、評價和實現(xiàn)供用戶使用的交互計算系統(tǒng)以及有關(guān)這些現(xiàn)象進行研究的科學(xué)。
(2)人機界面(Human-Computer Interface,簡寫HCI):是人與計算機之間傳遞、交換信息的媒介和對話接口,是計算機系統(tǒng)的重要組成部分。
自助終端服務(wù)設(shè)備的界面交互性設(shè)計是一門新興的藝術(shù)設(shè)計學(xué)科,近來隨著自助終端設(shè)備在生活中的普遍應(yīng)用進而發(fā)展迅速。界面交互性設(shè)計的優(yōu)劣直接影響著用戶使用操作的興趣和人機交互效果。以用戶為中心的界面交互性設(shè)計理念忠于用戶感受,更多考慮用戶如何能夠順利完成下一操作目標(biāo)進行優(yōu)化界面的交互性設(shè)計,而不是單方要求用戶去為了適應(yīng)交互性設(shè)計者的想法而改變用戶最本能的使用習(xí)慣。
2 鐵路自助終端設(shè)備交互設(shè)計的原則
對于用戶來說,有用性應(yīng)該是自助終端設(shè)備的交互設(shè)計首要原因,它所提供的功能操作、信息輸入提供給用戶有用的知識信息就像一本專業(yè)書籍一樣,成為用戶工作或生活當(dāng)中必不可少的一分子[1]。不論面對什么層次的服務(wù)用戶,用戶都可以自如的應(yīng)用所掌握的生活中的常識順利完成人機交互任務(wù)。同時用戶只能通過使用這些輸入操作功能才可以獲得具有實用價值的結(jié)果[2]。它的交互設(shè)計原則包括以下四個方面:
(1)界面交互性設(shè)計風(fēng)格統(tǒng)一
應(yīng)用程序內(nèi)部一致、設(shè)計圖標(biāo)信息與功能一致、界面整套交互性設(shè)計風(fēng)格一致統(tǒng)一。力求與用戶的生活中所熟悉的知識、經(jīng)驗和技能相一致。例如:統(tǒng)一的名稱術(shù)語,一致的圖標(biāo)設(shè)計風(fēng)格,這樣做的目的可以使用戶應(yīng)用設(shè)備時利用自己已掌握的常識及已形成的生活習(xí)慣憑借經(jīng)驗迅速識別信息,提高設(shè)備界面交互性設(shè)計的高效性和易用性。
(2)界面信息設(shè)計少而精
如何減輕用戶的短期記憶負擔(dān):降低用戶的學(xué)習(xí)成本和時間?避免用戶完成多個交互任務(wù)的同時存儲太多復(fù)雜的應(yīng)用信息等。界面信息設(shè)計精煉可以提升用戶在使用設(shè)備時的操作成就感,避免因為操作失誤率所帶來的不愉悅[3],增強使用中的自信心,從而實現(xiàn)高效愉悅率。
(3)及時的信息反饋
提供及時可靠的反饋信息。反饋信心要與當(dāng)前的操作情況相一致,并且要向用戶精準(zhǔn)詳細的指示出所有安全問題、出錯位置、系統(tǒng)反饋延遲、操作成功與否、操作完成等信息。針對操作完成信息要給出連續(xù)、清晰、完整的反饋信息。例如:用戶在進行人機交互的過程中,要有及時合理的對話指示框給用戶,精確的標(biāo)注出操作流程的開始、中間進行中和操作任務(wù)結(jié)束;在許多現(xiàn)有的自助終端服務(wù)設(shè)備的文本消息的任務(wù)流程設(shè)計都是非常優(yōu)秀的例子。
(4)高度的容錯性
提供錯誤預(yù)防和糾錯、報錯功能。在物理鍵盤上,重要控件,按鍵放置松散有度,從而可以有效的減少錯誤輸入的發(fā)生;在電子觸摸屏幕上,避免主要常用功能的控件設(shè)計過小或其控件之間排列過于擁擠;對于非法輸入及時做出修正的反饋信息提示或標(biāo)注錯誤內(nèi)容,輸入錯誤修正后反饋信息提示消失;允許用戶在系統(tǒng)操作途中,行使臨時撤銷操作這樣可以讓使用者切身體驗到系統(tǒng)的反應(yīng)迅速性和強大的系統(tǒng)操作性;對人機交互過程中的每個時期使用者都掌握絕對的控制權(quán)力,并且對于在使用中出現(xiàn)的各種突發(fā)狀況用戶都有隨時監(jiān)控和修正的能力。
3 自然交互方式在鐵路自助終端服務(wù)設(shè)備界面交互性設(shè)計中的應(yīng)用優(yōu)勢
在現(xiàn)代社會,人類文明高度發(fā)達,我們的衣食住行都離不開與先進的科學(xué)技術(shù),然而,人們在享受科學(xué)技術(shù)帶來的挑戰(zhàn)的生活方便和快捷方式也面臨著我們的專業(yè)技能的技術(shù)。例如,用戶購買了一款家用電子產(chǎn)品,要避免使用操作失誤損傷產(chǎn)品,用戶第一件要做的事就是閱讀使用說明書,否則將無法使用設(shè)備并且進行正確的操作。但是對很多用戶,即便閱讀了一本復(fù)雜厚重的說明書,還是無法進行正確操作,仍然無法順利正確的完成任務(wù)。此時,回歸自然交互設(shè)計便成了解決這一難題的不二法寶。
自然交互方式的設(shè)計概念在潛移默化中已經(jīng)滲透到了一些自助終端服務(wù)設(shè)備中,在對鐵路自助終端服務(wù)設(shè)備的進行人機交互設(shè)計時,必須遵循以用戶為中心的設(shè)計理念。界面的交互設(shè)計方式應(yīng)具有簡單、易用、可用性強的特點。為了實現(xiàn)這些特性的成功與否在很大程度上取決于設(shè)備界面的交互性設(shè)計操作方式與的基礎(chǔ),生活經(jīng)驗與用戶的生活方式行為習(xí)慣匹配程度。將自然交互中的信息圖像識別、語音識別、手勢控制甚至動作行為控制等一系列的交互方式融入到鐵路自助終端服務(wù)設(shè)備的交互設(shè)計中,豐富了人機交互方式和途徑,即使缺乏電腦經(jīng)驗的用戶也可以通過語音控制來順利完成人機交互任務(wù);自然交互設(shè)計更遵循人的本能,依據(jù)人在長時間的社會生活中所積累的生活經(jīng)驗及技能,提高設(shè)備的易用性和可用性。
4 結(jié)論
在科技現(xiàn)代化的生活里,鐵路自助終端服務(wù)設(shè)備在鐵路售票服務(wù)中所占的位置的作用越來越重要。由于我國界面交互性設(shè)計起步晚,發(fā)展研究目前也只是處于初級階段,隨著市場上自助終端服務(wù)設(shè)備在各行各業(yè)的普遍應(yīng)用和發(fā)展,題錄自助終端服務(wù)設(shè)備作為現(xiàn)代信息的重要科技產(chǎn)品,必將成為人們?nèi)粘I钪斜夭豢缮俚闹匾M成部分。因此,擁有巨大消費群體的鐵路自助終端服務(wù)設(shè)備迫切需求基于自然交互方式的界面交互性設(shè)計,來改善現(xiàn)狀。而視線跟蹤、語音識別、手勢輸入、感覺反饋等交互技術(shù)的發(fā)展,使得現(xiàn)在的交互設(shè)計研究已經(jīng)不再局限于單通道的交互行為,以自然行為為基礎(chǔ)的界面交互性設(shè)計研究順應(yīng)了交互設(shè)計的發(fā)展趨勢。眼球移動跟蹤,語音識別,手勢輸入,感官反饋等交互技術(shù)的發(fā)展,讓交互設(shè)計的研究不再局限于單一的方式。在界面的交互性設(shè)計中,自然行為交互設(shè)計研究更加符合交互設(shè)計的發(fā)展趨勢。
用戶對于交互產(chǎn)品的情感訴求反映了用戶對鐵路自助終端服務(wù)設(shè)備界面交互性情感體驗的要求。在自助終端服務(wù)設(shè)備的界面交互性設(shè)計中,應(yīng)用自然化的交互方式將極大的提高界面的感性價值并使其發(fā)揮應(yīng)有的重要作用。用戶體驗是一種感性體驗,用戶本身也是一種情感占主導(dǎo)地位的生物。想要用戶在體驗當(dāng)中最大程度的發(fā)揮主觀能動性,得到優(yōu)質(zhì)的體驗,就應(yīng)該充分調(diào)動用戶的身體感官,從而有機會最大降低系統(tǒng)模型和用戶模型之間操作效果差異,為更好的人機交互設(shè)計尋找更大的突破。
自然的交互方式,是以認同用戶自身的感受為研究方向,操作方式更容易被用戶理解也更容易讓用戶以此來向產(chǎn)品傳遞信息。自然交互方式將數(shù)字媒體世界中猶如夜空遙不可及的行星一樣的數(shù)列層序,化繁為簡的形象帶到物理世界當(dāng)中,拉近了兩者之間的距離,從而使交互變得趨于自然化。好的交互設(shè)計是遵循以用戶為中心的設(shè)計理念。心理學(xué)認為,學(xué)習(xí)是基于經(jīng)驗而導(dǎo)致的行為或是與行為潛能相對一致的變化過程。而自然交互研究的重點就是用戶的行為方式。以自然用戶界面為代表的自然交互方向,是人類追求與環(huán)境更加和諧相處的需求以及對自身需求的反思共同作用的結(jié)果。將自然交互融入到鐵路自助終端服務(wù)設(shè)備的界面交互設(shè)計中,同時又嚴格遵循自助終端的交互設(shè)計原則,這樣有效的將人機交互方式更加的符合人的認知度和本能反應(yīng),并且大幅度提高了設(shè)備的可訪問性。
參考文獻:
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[2]孫傳祥.基于自然交互方式的移動終端產(chǎn)品交互設(shè)計研究[J]. 山東大學(xué).
0前言
隨著社會文化的迅猛發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)被人們廣泛的應(yīng)用到生活中各個領(lǐng)域,新媒體藝術(shù)以數(shù)字信息技術(shù)為基礎(chǔ),它的發(fā)展將人們帶入一個嶄新的數(shù)字世界,由于其形式的新穎備受人們關(guān)注。新媒體藝術(shù)是一項虛擬的藝術(shù),通過設(shè)計師的精心設(shè)計,讓人們身臨其境的感受藝術(shù)設(shè)計的真實感,是一種交互性的體驗。
1新媒體藝術(shù)的特征
互動是新媒體藝術(shù)的主要特征和表現(xiàn),所謂的交互媒體就是將用戶和媒體之間通過一種特殊的形式相連,是協(xié)同媒體的一種表現(xiàn)形式。交互媒體設(shè)計,就是通過計算機技術(shù),將真實的語言、場景、動作、表情數(shù)字化,用虛擬的世界表現(xiàn)真實的世界。相對于傳統(tǒng)的媒體,新媒體設(shè)計在開放性、兼容性和共享性等方面較為突出,改變了傳統(tǒng)媒體的展現(xiàn)形式,使虛擬的世界更加真實。
新媒體的特征主要表現(xiàn)在以下幾個方面:(1)自由性。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與進步,使得網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)了更多的搜索引擎和連接,人們搜索信息更加的方便自由,不需要有特定的形式,既擴大了瀏覽的范圍,又實現(xiàn)了瀏覽的自由性;(2)交互性。交互性在新媒體藝術(shù)中的體現(xiàn)主要是設(shè)計師和設(shè)計作品之間相互作用,除此之外還有人們通過新媒體藝術(shù)得到的信息反饋的交互作用,其交互作用主要體現(xiàn)在視覺和觸覺上的展現(xiàn)交互性:視覺上的交互性指的是人們在視覺上與數(shù)字化信息產(chǎn)生互相交互的作用;觸覺上的交互性指的是通過虛擬世界感受其物體的質(zhì)量、手感和行動的方式,對作品進行全方位的感受;(3)虛擬性。雖然新媒體藝術(shù)可以將虛擬的世界真實化,但其實際上還是虛擬的世界;(4)局限性。新媒體技術(shù)是一項嶄新的媒體藝術(shù),在我國的媒體技術(shù)發(fā)展較為緩慢的過程中,其技術(shù)相較于發(fā)達國家還處于滯后的階段,這就使得新媒體技術(shù)了解的人群還較少,沒有實現(xiàn)大眾化。
2界面的動畫設(shè)計
界面的動畫設(shè)計在數(shù)字媒體藝術(shù)作品中可表現(xiàn)為具有繪畫的畫面、表演、聲音、情節(jié)等形式的界面,比如動畫游戲界面、移動通訊產(chǎn)品使用的動畫交互式電子書以及網(wǎng)頁上的flash動畫banner等。此類界面的動畫設(shè)計關(guān)注用戶,注重交互體驗,它的界面表現(xiàn)形式以動畫手法展現(xiàn),設(shè)計的宗旨是讓作品更加適合受眾者,這與“用戶為中心”的思想如出一轍。
3新媒體藝術(shù)的交互設(shè)計
交互設(shè)計指的是設(shè)計師和設(shè)計作品之間的互動,主要是通過聲音、圖像和造型等方面來展現(xiàn)藝術(shù)作品,主要是人與人、人與物、物與物之間的互動?,F(xiàn)階段的欣賞者與媒體之間的互動是通過數(shù)字信息的輸入和輸出來實現(xiàn)的,而隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和進步,交互設(shè)計技術(shù)將不斷進行創(chuàng)新,提高交互設(shè)計的手段,藝術(shù)作品也將會以更加完美的方式呈現(xiàn)在欣賞者面前,虛擬世界也會更加的真實化。新媒體藝術(shù)的交互設(shè)計就是以藝術(shù)為基礎(chǔ),通過科學(xué)的手段,建立一個欣賞者與藝術(shù)作品之間的橋梁,讓欣賞者能夠充分的欣賞藝術(shù)作品。而新媒體藝術(shù)中的交互設(shè)計與藝術(shù)密不可分,交互設(shè)計融入藝術(shù)理念和藝術(shù)構(gòu)思,從藝術(shù)的角度來思考交互設(shè)計下的新媒體藝術(shù)。
4界面動畫設(shè)計的人機交互原理
人機交互(Human Computer Interaction)本質(zhì)上就是人與計算機技術(shù)設(shè)備相交互,計算機系統(tǒng)接受和處理信息,然后其界面進行顯示,將信息傳遞給人,人經(jīng)過信息選擇或者輸入指令,在顯示界面上操作傳遞給計算機,對于我們研究用戶界面來說,這是一個很重要的領(lǐng)域。人機交互中的計算機部分包括大量的程序的編輯,最初的交互和程序都是由程序員來完成,程序人員擅長編輯程序,往往在功能性方面很全面,但是不清楚用戶是否能很好的操作這些功能,交互設(shè)計上做的很粗糙,不方便使用,后來為了解決這個矛盾,把交互設(shè)計部分專門列為一個學(xué)科,其目的為了用戶能更好的操作,簡單易用。隨著人機交互設(shè)計學(xué)科的逐漸發(fā)展,交換信息完成中人的因素,也就是關(guān)注用戶作為核心開始得到重視。
交互設(shè)計是對產(chǎn)品強有力的支持和完善,在新媒體藝術(shù)中,用戶界面一個可用性的設(shè)計環(huán)節(jié)就是有著科學(xué)合理的交互設(shè)計手段。人機交互的研究整個框架就是以自然科學(xué)為其方法學(xué),以認知科學(xué)為其理論基礎(chǔ),從技術(shù)的角度來說是以信息技術(shù)作為技術(shù)支撐,從藝術(shù)角度來說,人機交互是以一種新的交流方式的藝術(shù)表達。所以說,人機交互是藝術(shù)、科技、文化、計算機技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的有效結(jié)合,它能夠使得用戶更好的體驗界面設(shè)計中的新技術(shù),是計算機技術(shù)與藝術(shù)相結(jié)合的重要標(biāo)志,能夠創(chuàng)造出更加優(yōu)秀的藝術(shù)作品體驗方式,所以說,人機交互在信息化交流的先進社會發(fā)展中具有重要的地位。
5界面動畫設(shè)計與交互設(shè)計的相互發(fā)展
計算機技術(shù)自誕生之日起,人們就利用跳動的字符、字母式程序創(chuàng)造性的將世界聯(lián)系起來,從符號發(fā)展到圖形圖像,再至社交網(wǎng)絡(luò),隨著技術(shù)的不斷進步,人們的交流方式也發(fā)生翻天覆地的變化,交互概念產(chǎn)生了,人與界面的交互也朝著人性化、體驗化和友好化方向發(fā)展,為用戶而設(shè)計成為界面設(shè)計的核心觀念,在設(shè)計中把用戶的心理、生理各項特征加入其中,讓界面設(shè)計友好能與人分享,更好的服務(wù)于我們生活的方方面面,這是我們對未來界面動畫設(shè)計的期望。
關(guān)鍵詞:自助終端類產(chǎn)品;人機界面;人機交互
1 自助終端類產(chǎn)品概述
自助終端類產(chǎn)品是一種輸入設(shè)備,用戶可以直接用手在觸摸屏向計算機輸入信息,該類產(chǎn)品人機交互直觀、簡單,極大方便了不同用戶的使用,廣泛應(yīng)用于銀行、證券、電信、車站、醫(yī)療、展覽館、圖書館等公共場所。在日常生活中,校園網(wǎng)絡(luò)自助終端機、ATM機、排隊取號機、自助繳費終端、自助查詢打印終端、火車票自動取票機等自助終端類產(chǎn)品隨處可見。
自助終端類產(chǎn)品廣泛服務(wù)于不同的用戶,其完成服務(wù)過程的時間較短,操作相對簡單,不會讓用戶產(chǎn)生疲勞,同時豐富了服務(wù)渠道,增加了用戶服務(wù)的靈活性和方便性,有助于提升服務(wù)質(zhì)量,受到了各行各業(yè)的青睞。
2 人機界面
人與機存在一個相互作用的“面”,稱為“人―機界面”,人機之間的信息交流和控制都發(fā)生在人機界面上。人機界面是系統(tǒng)和用戶之間進行交互和信息交換的媒介,實現(xiàn)了信息的內(nèi)部形式與人類可以接受形式之間的轉(zhuǎn)換。凡參與人機信息交流的領(lǐng)域都存在著人機界面。
自助終端類產(chǎn)品就是通過“人―機界面”直接交流來完成使用過程的。人機界面是自助終端類產(chǎn)品與用戶溝通的橋梁,優(yōu)良的界面設(shè)計決定著用戶對產(chǎn)品的印象。
3 自助終端類產(chǎn)品的人機界面研究
3.1 使用過程分析
自助終端類產(chǎn)品的人機界面是一個封閉結(jié)構(gòu),使用過程從信息傳遞開始,通過人機交互和信息反饋所獲得的有效信息來判斷和完成操作。
現(xiàn)在,大部分人機界面的主要操作方式是觸摸屏,觸摸屏要具備“一看就會”和“一學(xué)就會”的直觀性[1],“所觸即所得”特點體現(xiàn)在在人機界面使用過程中。信息傳遞主要通過視覺通道獲得界面提供的信息。在這個過程中,單一的信息顯示通道需要在有限的屏幕范圍內(nèi)提供簡潔、清晰的信息,減少不必要的信息干擾,簡化操作步驟。人機交互主要是指用戶和系統(tǒng)之間的信息交互,用戶能夠明白產(chǎn)品提供出的信息,以及如何處理信息,使用戶方便有效地去操作系統(tǒng)達成雙向交互。信息反饋是指產(chǎn)品對用戶的操作做出的反饋,有助于用戶確認已完成或者正在進行的操作。
3.2 存在的問題
縱觀日常的人機界面,用戶在操作過程中也暴露出了不少問題,給用戶帶來一定的不便。這些問題有以下幾種:
⑴不易理解的界面。據(jù)調(diào)查,許多用戶在初次使用自助服務(wù)終端產(chǎn)品時存在使用障礙,不能順利完成操作過程,需要在求助于他人來完成,主要是因為人機界面設(shè)計忽略了用戶的能力差異和認知能力,設(shè)計出的界面與用戶的認知水平不匹配。使用自助服務(wù)終端的用戶群體廣泛,經(jīng)驗和知識積累也層次不齊。不易理解的界面需要用戶使用一定的時間去認知和學(xué)習(xí),并會消耗用戶和其他排隊等待用戶的時間。
⑵系統(tǒng)響應(yīng)時間過長或過短。響應(yīng)時間過長會增加用戶的不安感,讓用戶產(chǎn)生緊張、沮喪和不耐煩情緒,也暗示著系統(tǒng)內(nèi)部出現(xiàn)異常;響應(yīng)時間過短,會打亂用戶操作節(jié)奏,忽略一些重要信息而導(dǎo)致操作失誤。因此,響應(yīng)時間要考慮用戶的認知能力和思考時間,穩(wěn)定在1s左右較為合適。
⑶不靈活的交互方式。對于使用較多的觸摸式人機界面,其交互方式不同于Windows系統(tǒng),簡單地移植鼠標(biāo)操作的交互方式對用戶而言并不合適。
3.3 自助終端類產(chǎn)品的人機界面設(shè)計原則
設(shè)計的核心是人,產(chǎn)品的最終使用者也是人,一次在人機界面設(shè)計過程中,始終堅持“以人為本”的設(shè)計思想,在自助終端類產(chǎn)品中尤為關(guān)鍵,時刻以“用戶”為中心,滿足用戶的需求,在設(shè)計過程中藥考慮以下幾個原則:⑴功能性原則。是界面設(shè)計基本的原則。⑵減少用戶記憶。在操作流程中,要設(shè)定有意義的缺省,簡化操作流程和信息的認知量,提高用戶的認知效率,符合用戶的直覺性習(xí)慣,減少操作失誤給用戶的挫敗感。⑶一致性原則。產(chǎn)品界面從信息傳遞、界面布局、交互方式等方面都要與用戶熟悉的模式和習(xí)慣盡量保持一致。⑷用戶友好性原則。⑸簡潔性原則。界面的信息內(nèi)容應(yīng)該準(zhǔn)確、簡潔,并突出需強調(diào)的信息。準(zhǔn)確,就是要求表達意思明確,不使用意義含混、模棱兩可的詞匯或語句;簡潔,就是使用用戶熟悉的詞匯,并用盡可能少的文字表達必需的信息,必要時可以使用意義明確的縮寫形式。界面中需要強調(diào)的信息可以在界面中使用黑體字、加下劃線、加大亮度、閃爍、反白等手段來引起用戶的注意,同時,圖標(biāo)設(shè)計也要簡潔、明確,減少歧義。
4 結(jié)語
高速發(fā)展的信息業(yè)和日益強大的服務(wù)業(yè)結(jié)合,促進了自助服務(wù)終端的廣泛應(yīng)用,以“人-人”交流為主的柜臺是服務(wù)將會被“人-機”交互的自助服務(wù)所超越,自助服務(wù)終端也將廣泛存在于我們生活的方方面面。研究人機界面,設(shè)計良好的人機交互,有助于促進自助服務(wù)終端的完善,建立良好的用戶體驗,使產(chǎn)品更加易用、高效,將自助服務(wù)終端的優(yōu)勢發(fā)揮得更好,給人們的生活帶來更大的便利。
關(guān)鍵詞:人機界面交互設(shè)計;項目驅(qū)動;團隊合作;雙層合作模式
中圖分類號:G4
文獻標(biāo)識碼:A
文章編號:1672-3198(2010)19-0326-02
人機界面交互設(shè)計(UI)作為一門新興交叉性的學(xué)科,結(jié)合了技術(shù)、藝術(shù)和項目管理等多個領(lǐng)域的知識和理論。培養(yǎng)一名合格的交互設(shè)計師與培養(yǎng)單純的技術(shù)人員或者是單純設(shè)計人員都有著很大的差別。一名交互設(shè)計師,需要具備的不僅僅是單一的技術(shù)或者是設(shè)計知識,還要對項目的整體有一定的把控。所以在我系開設(shè)人機界面交互設(shè)計方向以后,我系老師就開始對如何辦好這個方向,如何讓學(xué)生的知識和能力同時達到最大化,進行了一系列的研究和探索。
1 目前人機界面交互設(shè)計教學(xué)中的問題
在設(shè)立人機界面交互設(shè)計學(xué)科的時候我們就把培養(yǎng)企業(yè)切實需要的人才作為我們最重要的教學(xué)目標(biāo)。在教學(xué)中我們逐漸意識到傳統(tǒng)的教學(xué)方式并不能完全滿足企業(yè)的要求。主要表現(xiàn)在以下兩個方面:
(1)課本知識和實際操作不能很好結(jié)合。理論和實際脫節(jié)是我們在教學(xué)上遇到的最大問題。單獨在課堂上無法模擬實際的項目,學(xué)生對課本知識的理解浮于表面不能和實踐結(jié)合,這成為學(xué)生走向他們自己的職業(yè)生涯的最大障礙。(2)UI學(xué)科學(xué)生缺少和其他學(xué)科學(xué)生合作的經(jīng)驗。任何一個交互設(shè)計師都無法獨立完成某一個項目,一定需要和一個團隊相互合作。傳統(tǒng)教學(xué)中無法提供這種團隊合作的嘗試。即使有一些項目,也是UI學(xué)科學(xué)生單打獨斗,形成不了團隊。
為了讓學(xué)生能夠在學(xué)校中就完成從學(xué)生到從業(yè)人員的轉(zhuǎn)型,對傳統(tǒng)的教學(xué)方法進行改革就不可避免。我們希望能夠在課堂上盡可能模擬在企業(yè)中的環(huán)境,從而幫助學(xué)生進行角色的轉(zhuǎn)換。為此我們引入了“項目驅(qū)動+團隊合作”教學(xué)方法。在這樣的課程中,我們給他們提供一個可以安全犯錯的機會,這樣就可以避免他們走上社會以后犯相同的錯誤。
2 “項目驅(qū)動+團隊合作”教學(xué)方法的創(chuàng)新和優(yōu)勢
“項目教學(xué)法”指的是學(xué)生在教師的指導(dǎo)下親自處理一個項目的全過程,在這一過程中學(xué)習(xí)掌握教學(xué)計劃內(nèi)的教學(xué)內(nèi)容。學(xué)生全部或部分獨立組織、安排學(xué)習(xí)行為,解決在處理項目中遇到的困難,提高了學(xué)生的興趣,自然能調(diào)動學(xué)習(xí)的積極性。傳統(tǒng)的項目教學(xué)法往往采用的是教師提出項目,學(xué)生完成項目的方式,學(xué)生雖然能夠在“做中學(xué)”但是還是不能模擬真實的職場環(huán)境。而我們采用的“項目驅(qū)動+團隊合作”的教學(xué)方式,相對以前的項目教學(xué)發(fā)有以下的革新和優(yōu)勢:
(1)我們采用教師團隊+學(xué)生團隊的雙層合作模式,參與項目的不再是單一的某一專業(yè)的老師和學(xué)生,而是從UI設(shè)計到研發(fā)到測試一條龍的整體團隊合作,不僅最大限度模擬企業(yè)的技術(shù)環(huán)境,而且模擬了企業(yè)的人文環(huán)境。
(2)學(xué)生全程參與項目的計劃、實施以及管理。從項目的確立到團隊成員的成績核定,學(xué)生不僅僅是這個項目的參與者和實施者,也是管理者。分組以后學(xué)生推選出組長,組長的職責(zé)相當(dāng)于項目經(jīng)理,負責(zé)人員的組織、時間的把控以及最后組員平時成績的核定。
(3)教師不再僅僅關(guān)注于自己的研究領(lǐng)域,而是對相關(guān)領(lǐng)域也進行了一定的了解。這對增強教師團隊的凝聚力,對教學(xué)和科研一起進行探索研究提供了良好的平臺和機會。能夠帶來很多好的啟發(fā)和創(chuàng)新。
3 “項目驅(qū)動+團隊合作”教學(xué)法在UI學(xué)科教學(xué)中的應(yīng)用
“項目驅(qū)動+團隊合作”教學(xué)法在UI學(xué)科教學(xué)中主要起到的作用有以下三點:
(1)理論結(jié)合實際的作用。幫助學(xué)生把課堂上學(xué)到的知識最大限度的結(jié)合實踐運用,更充分的領(lǐng)會人機界面交互設(shè)計的理論和技術(shù)知識。而不是死讀書、讀死書,讀無用的書。爭取能夠在畢業(yè)以后立即達到用人單位的需求,保證學(xué)生順利就業(yè)。
(2)培養(yǎng)學(xué)生自己動手動腦解決問題的作用。本次教學(xué)實踐打破了以往“老師講學(xué)生聽”的模式,而是讓學(xué)生在“做中學(xué)”,當(dāng)他們遇到問題不是簡單的對問題進行解答,而且鼓勵他們自己研究、探討、查找資料。這樣能夠激勵學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,更好的掌握學(xué)習(xí)方法。
(3)培養(yǎng)學(xué)生的團隊合作能力的作用。對于UI學(xué)科的學(xué)生,團隊合作的能力是他們必備的能力之一。因為在企業(yè)里,交互設(shè)計師從來不是散兵作戰(zhàn),也不能單獨完成產(chǎn)品,一定是和其他技術(shù)人員一起進行合作。本次的教學(xué)實踐提供了一次實戰(zhàn)演習(xí)的機會,讓UI學(xué)科的學(xué)生能充分的和其他專業(yè)學(xué)生進行合作,找出問題,解決問題,獲得成功。
4 UI學(xué)科學(xué)生在項目中的角色
本次項目涉及到J2EE、數(shù)據(jù)庫、人機界面交互設(shè)計以及測試方面的學(xué)生和教師。參與項目的學(xué)生均為有一定基礎(chǔ)的同學(xué),對于UI方向的學(xué)生來說,他們已經(jīng)掌握了一定的交互理論知識和軟件應(yīng)用的技能,但還缺少實際經(jīng)驗,本次教學(xué)實踐給他們提供了最佳的實踐機會。UI方向的學(xué)生主要參與項目的以下方面:
(1)項目用戶群體的設(shè)定和需求分析。UI方向的同學(xué)采取對潛在用戶調(diào)研、現(xiàn)有相關(guān)產(chǎn)品研究等方式參與項目的前期設(shè)計。了解用戶的需求能夠幫助他們完善設(shè)計。
(2)對用戶使用環(huán)境進行建模。根據(jù)用戶群體的需求分析,UI方向的同學(xué)和團隊同學(xué)一起對產(chǎn)品的使用環(huán)境進行模擬,更好的分析用戶對產(chǎn)品達要求。
(3)需求分析。不僅僅對用戶的需求進行分析,更要對業(yè)務(wù)和技術(shù)方面進行需求分析。要達到哪些功能,現(xiàn)在的技術(shù)能達到哪些功能,需要哪些技術(shù)支持。
(4)提出產(chǎn)品框架。根據(jù)討論的結(jié)果,UI方向?qū)W生用設(shè)計產(chǎn)品的的結(jié)構(gòu)圖和用戶操作的流程圖。提出方案和小組成員討論,并調(diào)整。
(5)對產(chǎn)品進行優(yōu)化。包括對產(chǎn)品的內(nèi)容和形式,包括外觀都進行細節(jié)設(shè)計。提出草案,和小組成員進行討論,并調(diào)整。
5 總結(jié)
在企業(yè)里,交互設(shè)計師一般不是以一個獨立的研發(fā)團隊存在,而一般是和研發(fā)、測試乃至市場的同事一起完成某一個項目。在以往的教學(xué)里,學(xué)校里往往沒有這個條件,UI方向的學(xué)生常常處于單兵作戰(zhàn),散兵游勇的狀態(tài)。無法體會自己的項目研發(fā)過程中起到的作用。而且,根據(jù)我們的跟蹤調(diào)查。單一的學(xué)習(xí)交互設(shè)計的技術(shù)和理論已經(jīng)難以達到企業(yè)和用人單位的要求。如何在學(xué)生學(xué)習(xí)該學(xué)科的時候讓他們能夠放下課本,自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題;特別是和一個團隊一起發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。這是我們希望在教學(xué)中讓學(xué)生真正領(lǐng)會到的?!绊椖框?qū)動+團隊合作”的教學(xué)方法從很大程度上解決了這些問題,希望能夠在以后的教學(xué)中對本教育方法進行更深入的研究。
參考文獻
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