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我們除了大力推廣對商品的營銷模式外,而更應(yīng)著重全力推廣以“商業(yè)文化”為主題的“鄰里營銷”親和模式
“賣商品更要賣文化”
第一章:前言
端午節(jié)是春節(jié)后最重要的節(jié)日,是中國人比較看中的節(jié)日。此次活動的目的在于提高商場的人氣,擺脫現(xiàn)有的低迷銷售狀態(tài)起到比較重要的作用,同時(shí)在一定程度上增加世家廣場的影響力
活動階段: 市場的滲入階段
市場成熟階段
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的組合
產(chǎn)品分類 比例
a類 30%
b類 40%
c類 30%
價(jià)格比例
分類 所占比例 毛利
相對特價(jià)(b c) 70% 5%
絕對特價(jià)(a) 20% 2% 活動列表
此檔期活動 活動指數(shù) 主推產(chǎn)品
端午節(jié)促銷 雞蛋 粽子 活鮮
父親節(jié)促銷 領(lǐng)帶 襯衣
夏季商品促銷 男女裝應(yīng)季產(chǎn)品
形象文化促銷 企業(yè)文化
第二章:市場的滲透階段
此環(huán)節(jié)是此次活動的基礎(chǔ)環(huán)節(jié),是前期的準(zhǔn)備工作。主要體現(xiàn)在海報(bào)、賣場的烘托
1.海報(bào):應(yīng)體現(xiàn)在節(jié)日的文化性,應(yīng)收集一些有關(guān)節(jié)日的詩詞、節(jié)日的傳說、等體現(xiàn)出來。
2.賣場氣氛的烘托: 店門的出口進(jìn)口插艾葉
3.超市堆頭出有一艾葉陳列(給顧客的贈品)
4.店內(nèi)廣播(體現(xiàn)節(jié)日的歌曲)
5.超市處現(xiàn)場加工的粽子
6.店外組織一些與節(jié)日有關(guān)的活動
7.店外展示一些節(jié)日的常用菜譜,魚是否考慮用特殊方式陳列(魚船)
買商品不如買文化
第三章:市場的成熟階段
有關(guān)節(jié)日的商品和與促銷有關(guān)的商品已全部選定,具體價(jià)格已確定。
節(jié)日當(dāng)天的贈品(艾葉)已全部到位(節(jié)日開始前的一天)買商品就送。
節(jié)日的軟廣告(父親節(jié)、端午節(jié))定稿開始播放。
促銷原則
簡單操作
直接導(dǎo)入商品“大進(jìn)大出”“快進(jìn)快出”動銷路線
切實(shí)滲透“資本”模式
以“點(diǎn)”連線以“線”畫“面”
任何促銷活動都應(yīng)建立在真誠的談判之上
第四章:活動的組織
主題:“端午節(jié)你我共同的節(jié)日”
——共同捍衛(wèi)端午節(jié)大型簽名活動
地點(diǎn):xx廣場前
贈品:艾葉一把
條幅:長*寬
軟廣告:xx廣場將在利潤很底的 情況下拿出一部分資金交給有關(guān)部門支持中國申請端午節(jié)為“世界遺產(chǎn)”
目的:增加xx廣場在當(dāng)?shù)氐挠绊懥?/p>
父親節(jié)活動:
今天你送“禮”了嗎?
——我門將為你真誠奉獻(xiàn)上給父親的禮物
煙、酒、營養(yǎng)品方在比較醒目的地方或以特殊方式陳列
精品主推男士用品系列。
商場廣播當(dāng)天播放關(guān)于父親的歌或短詩。
第五章:全面闡述商品準(zhǔn)入制度
本次企劃案的前期準(zhǔn)備十分充足,覆蓋面很廣,配合各門店店長及公司各部門的認(rèn)真論證,形成了一套較完整的可操作性強(qiáng)的整體營銷手冊。
在促銷方面,我們應(yīng)用了針對家庭及主婦為主的消費(fèi)群的促銷活動,達(dá)到了應(yīng)有的效果,消費(fèi)者反響熱烈,完全達(dá)到了聚集人氣的目的。
商品方面,我們配合季節(jié)性進(jìn)行了“勁爆生鮮,僅限1天”“瘋狂特價(jià),限時(shí)搶購”的商品促銷活動,達(dá)到了即配合著整體快訊收費(fèi)的目的,又運(yùn)用商品進(jìn)行拉動人氣和銷售的目的。再加上門店的陳列配合,現(xiàn)場促銷。我們制作的七周年廣播稿,使門店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費(fèi)者很大的沖擊力,為我們以后的工作留下了很好的借鑒。
七周年大型文藝晚會把整個(gè)七周年慶推上,各門店的文藝表演可圈可點(diǎn),供應(yīng)商的邀請使我們公司的企業(yè)文化和經(jīng)營思想宣傳上了一個(gè)臺階。配著生日歌總經(jīng)理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會的幾大重要亮點(diǎn)。
在天時(shí)人和方面我們也占到了一定的優(yōu)勢,七周年活動開始天氣突然轉(zhuǎn)涼使原本快訊計(jì)劃中的季節(jié)性商品熱銷,人氣鼎沸。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開的,最后真的連老天都幫我們,再加上我們的勤奮努力和較好的分析執(zhí)行能力,還有做不好的事情?
但是我們在工作的計(jì)劃、組織安排和活動控制過程中,仍然存在著許多不足之處:在本次七周年活動中間,有一些關(guān)于促銷計(jì)劃、活動及商品的工作沒有落實(shí)到位,導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售,這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的:
1、部分促銷活動由于找不到供應(yīng)商,被迫流產(chǎn)。
2、監(jiān)督表格沒執(zhí)行,是本次七周年的一個(gè)遺憾。
3、門店的現(xiàn)場執(zhí)行力度不夠,
4、門店的及時(shí)跟蹤檢討沒有做到位。
5、門店在人力安排方面不合理,致使本次的個(gè)別活動沒有得到充分的發(fā)揮。
6、新商品/敏感性商品開發(fā),采購沒有充分的執(zhí)行,是本次七周年最大的遺憾。
7、門店在七周年活動中,在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足,有待改進(jìn)。
8、門店在七周年商品活動中,現(xiàn)場促銷作的不到位,有時(shí)有,有時(shí)沒有,沒有徹底的給現(xiàn)場促銷人員培訓(xùn)和跟蹤,這樣致使一些消費(fèi)者的反映得不到收集,不能為以后的工作借鑒。
確定商品之后最重要的就是要找到促銷的對象。促銷對象是你的目標(biāo)消費(fèi)群,這些人才是你的受眾,所以促銷一定要針對你的目標(biāo)人群開展促銷信息的傳播。下面是小編為大家整理的2020雙十一產(chǎn)品促銷策劃方案資料,歡迎參閱。
方案一
主題:單身無罪,交友萬歲
活動形式:假面舞會派對
目的:結(jié)識更多的朋友,讓更多外國人和店鋪了解并認(rèn)識我們公司,增加團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作能力
時(shí)間:11月11日晚7點(diǎn)(7點(diǎn)半)
地點(diǎn):酒吧(the lady sun作為備用)
對象:外國單身男女(也可非單身交友為目的,到時(shí)以具體面具區(qū)分是否單身),最低標(biāo)準(zhǔn):男士10人,女士5人
道具:花,氣球,塑料巴掌,紅紙,卡片,熒光棒,面具,筆,登記表,海報(bào),X展架,便利貼,小展板,拉炮,發(fā)票,拉花等
收費(fèi)方式:采取統(tǒng)一票價(jià)或者男士收費(fèi)女士免費(fèi)等標(biāo)準(zhǔn)(具體可協(xié)商)
前期準(zhǔn)備:
1.市場部周三前確定地點(diǎn),談好具體事宜(包括酒水,小吃,場景布置等責(zé)任分配),并做好活動前的溝通交流工作,確定各項(xiàng)準(zhǔn)備萬無一失。另外提前做好采購工作。
2.英翻負(fù)責(zé)對外國客戶的查找確認(rèn),以及與客戶的各種溝通問題,并做好統(tǒng)計(jì)規(guī)劃,列出具體名單,并在活動前一天開始保持聯(lián)系,確保到場率。(突發(fā)事件及時(shí)與各部門溝通,保證活動的順利進(jìn)行)
3.信息部負(fù)責(zé)宣傳海報(bào)與登記表的制作,協(xié)助其他部門完成工作需求,客觀觀察工作進(jìn)程,提出合理化建議
活動流程:
1. 場地布置:
市場部提前去店內(nèi)與店家完成活動的場景布置:門口處擺放X
架,店內(nèi)張貼公司海報(bào),過道處進(jìn)行氣球的懸掛和花瓣的鋪撒,吧臺旁放置展板,供客戶張貼交友宣言或個(gè)人信息的便條,對店內(nèi)桌椅進(jìn)行歸放,圍成圓形場地并加以裝飾,提前準(zhǔn)備好酒水和小吃
2. 賓客接待:
7點(diǎn)前所有工作人員到場,英翻部再次確認(rèn)客戶到場時(shí)間并做
好準(zhǔn)備。若有需要專門接待的客戶,確認(rèn)好到站時(shí)間然后派出一名英翻(或配一市場)將其接到店內(nèi);門口處設(shè)一英翻和一市場做接待,負(fù)責(zé)引領(lǐng)客戶登記入場和入場道具的分發(fā),務(wù)必讓客戶留下詳細(xì)信息并確認(rèn)客戶經(jīng)理,做好統(tǒng)計(jì)以便交接,兩人相互配合保持門口始終有人接待。其他兩名英翻負(fù)責(zé)與迎賓處交接,做好客戶溝通工作。市場部配合店家完成顧客需求,完成補(bǔ)缺工作。信息部負(fù)責(zé)照片的拍攝工作,并兼顧補(bǔ)缺工作。
3.派對進(jìn)行:
7:30主持人宣布派對開始,念開場白,放音樂,舞會開始,5分鐘開場舞熱身(安排內(nèi)部人員領(lǐng)舞帶動氣氛),迎賓回到活動中帶氣氛,仍保留一英翻和一市場在門口接待。
7:40主持人宣布第一個(gè)節(jié)目,自我介紹、才藝展示,結(jié)束后大家可互相認(rèn)識走動,點(diǎn)餐,英翻部此時(shí)與客戶溝通交流,協(xié)助點(diǎn)餐,市場部負(fù)責(zé)跑腿,與英翻部形成密切配合,信息部抓拍各種活動照片。
8:15主持人宣布游戲環(huán)節(jié),誰是臥底,選出4-5個(gè)人(是當(dāng)日情況而定,人員踴躍可適當(dāng)添加人數(shù),人數(shù)不多可適當(dāng)英翻人員頂上)。大約進(jìn)行3-4輪,大約用時(shí)15分鐘左右;第二個(gè)游戲筆畫猜詞,可隨意兩人一組,現(xiàn)場組隊(duì),贏得隊(duì)伍有驚喜大獎(如喝掉一瓶啤酒等),每組人限時(shí)1-2分鐘,從準(zhǔn)備到結(jié)束大約共用時(shí)15分鐘;第三個(gè)游戲擊鼓傳花,大家圍坐成一圈,主持人敲打節(jié)拍,游戲人員傳遞氣球,敲打結(jié)束后氣球在誰手里就要接受懲罰(真心話大冒險(xiǎn)或者吹一瓶啤酒等),用時(shí)15分鐘。市場部負(fù)責(zé)活動道具準(zhǔn)備及活動順利進(jìn)行和活動的安全。
9:10自由時(shí)間,大家可以通過游戲及前面環(huán)節(jié)的認(rèn)識一起隨著音樂跳舞,也可隨意走動交談或者點(diǎn)餐,交換名片互送鮮花等。英翻負(fù)責(zé)交流,市場負(fù)責(zé)跑腿補(bǔ)缺。
9:30主持人宣布派對結(jié)束,大家一起合照留念。工作人員負(fù)責(zé)善后整理活動場地。
4.活動結(jié)束:英翻負(fù)責(zé)對信息進(jìn)行整理,對客戶進(jìn)行維護(hù),市場對店家進(jìn)行回訪,信息負(fù)責(zé)對照片進(jìn)行整理。負(fù)責(zé)人開會整理各個(gè)部門的信息,對整個(gè)活動進(jìn)行整體歸納,做出總結(jié),并做出改進(jìn)方案等。
人員安排:(具體分工會再做詳細(xì)表格)
迎賓(2人),溝通交流(2人),攝影(1人),客戶統(tǒng)計(jì)安排及整體規(guī)劃(一人),入場簽到處安排道具派發(fā)及補(bǔ)缺靈活變通(2人),主持人(1人)
*補(bǔ)充:若有人需要接送時(shí)(2人),活動開始后,人若不齊,迎賓回到活動中帶氣氛,留市場和英翻各一人在門口守候(1人);人若全齊,則都參與到活動中去。
方案二
在做雙十一營銷計(jì)劃指標(biāo)內(nèi)容的時(shí)候,明白雙十一關(guān)鍵指標(biāo)所包括的是那幾個(gè)信息維度,這里重點(diǎn)講一下雙十一營銷計(jì)劃表縱軸中的幾大關(guān)鍵指標(biāo):
會場位置:我們要根據(jù)雙十一審核結(jié)果,明確自己所在的會場,雙十一有主會場,分會場之分,當(dāng)然,我們?nèi)绻诜謺觯惨ㄟ^賽買規(guī)則爭取主會場。12年的時(shí)候還有一淘會場,另外就是雙十一當(dāng)天是否有聚劃算的品牌團(tuán)或者商品團(tuán)支持。根據(jù)當(dāng)天會場資源進(jìn)行接下來的各項(xiàng)指標(biāo)預(yù)估和制定。
業(yè)績指標(biāo):這里的業(yè)績指標(biāo)有兩部分組成:第一部分是通過自然流量帶來的業(yè)績指標(biāo),第二部分是根據(jù)會場預(yù)估所能實(shí)現(xiàn)的雙十一業(yè)績指標(biāo)。業(yè)績指標(biāo)是可以根據(jù)上一年度相關(guān)數(shù)據(jù),或者競爭品牌相關(guān)數(shù)據(jù)作為參考來預(yù)估和制定。
客單價(jià)指標(biāo):這里的客單價(jià)指標(biāo)是指的雙十一當(dāng)天預(yù)估的客單價(jià),同樣也是根據(jù)不同會場的折扣要求和消費(fèi)群的區(qū)分,以及商品價(jià)格的不同來制定相對應(yīng)的客單價(jià)。可以參考上一年度雙十一的客單價(jià)數(shù)據(jù),或者競爭品牌的相關(guān)數(shù)據(jù)。
轉(zhuǎn)化率指標(biāo):這里的轉(zhuǎn)化率指標(biāo)是指的雙十一當(dāng)天預(yù)估的轉(zhuǎn)化率指標(biāo),同樣也是根據(jù)不同會場的流量情況和消費(fèi)群的區(qū)分,以及商品價(jià)格的不同來制定相對應(yīng)的轉(zhuǎn)化率。可以參考上一年度雙十一的轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù),或者競爭品牌轉(zhuǎn)化相關(guān)的數(shù)據(jù)。
流量指標(biāo):這里的流量指標(biāo)分為兩部分,一部分是自然流量指標(biāo),另外一部分是已購買流量指標(biāo)。根據(jù)雙十一目標(biāo)業(yè)績,結(jié)合客單價(jià),轉(zhuǎn)化率以及自然流量這幾部分的數(shù)據(jù),計(jì)算出完成目標(biāo)業(yè)績的流量缺口,確定所需要購買的流量數(shù)據(jù)及預(yù)算。
貨品準(zhǔn)備
雙十一貨品準(zhǔn)備是根據(jù)業(yè)績指標(biāo),再結(jié)合商品品類架構(gòu)、商品單價(jià)、售馨率等指標(biāo)來進(jìn)行核算和準(zhǔn)備的。
在雙十一貨品規(guī)劃的時(shí)候,要從兩部分來考慮,一是在售商品的數(shù)量和品類,二是上新商品的數(shù)量和品類。不管是在售和即將上新的商品,總數(shù)有多少,哪些是重點(diǎn)品類商品,都要有具體的規(guī)劃。
貨品準(zhǔn)備的關(guān)鍵指標(biāo):售罄率、件單價(jià)、銷售指標(biāo)
貨品準(zhǔn)備的計(jì)算公式:備貨總件數(shù)=(銷售指標(biāo)/售罄率)/件單價(jià)
假設(shè)品牌商雙十一要完成1000萬目標(biāo)業(yè)績,需要備多少貨呢?
一般按照女裝的售罄率約40%核算,最低銷售額800萬,那么需要備貨2000萬。如果件單價(jià)100元,那么需要備貨20萬件。
備貨量在自己可控的范圍,原則是好產(chǎn)品才有好轉(zhuǎn)化,首先選產(chǎn)品有以下幾項(xiàng)參考指標(biāo):
1)好評率較高的產(chǎn)品
2)銷量持續(xù)增長的產(chǎn)品
3)有利潤空間打得起價(jià)格戰(zhàn)的產(chǎn)品
4)能否帶來大流量的產(chǎn)品
5)適合與多個(gè)套餐組合的產(chǎn)品
6)相對競爭對手具有差異化或者具有明顯優(yōu)勢的產(chǎn)品
7)有強(qiáng)大庫存供應(yīng)支持的產(chǎn)品
8)具有價(jià)格吸引力的產(chǎn)品
貨品結(jié)構(gòu)分析:確定主推品類、主推產(chǎn)品,按熱銷、主推、引流三個(gè)維度進(jìn)行了劃分。選擇有深度的商品(如5000件以上)進(jìn)行單獨(dú)的策劃包裝,做成明星商品,同時(shí)在明星商品、引流商品頁面搭配關(guān)聯(lián)銷售商品。確定活動當(dāng)天的首頁陳列商品及替換商品,以保證當(dāng)流量進(jìn)來時(shí),最大化的拉動銷量。
貨品要求
1)貨品大類占比(大類的庫存深度區(qū)間、價(jià)格區(qū)間)
2)貨品主推大類的挑選
A,明確各類別的主推價(jià)格帶、占比、款數(shù)、數(shù)量;
B,主推款的提前賽馬;
C,暢銷、滯銷的貨品占比分析
3)進(jìn)行詳細(xì)的庫存盤點(diǎn),根據(jù)不同類別產(chǎn)品的動銷率來制定相應(yīng)的安全庫存。
方案三
一.促銷的目的:
l 銷的最終目的是以任何手段將商品銷售出去。網(wǎng)店促銷也是相同的道理,但是不是隨便做做就有效果。淘寶商城的光棍節(jié)半價(jià)促銷活動是最近熱到發(fā)燙的一種促銷方式。
二、促銷的過程:
l 確定促銷的商品、并備好充足的貨。
2 要確定顧客人群
1、確定促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷方式,不同的季節(jié)促銷不同的商品。促銷期間,貨品銷售會比平時(shí)快,因此,充足的備貨就是保障,如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象,不僅影響銷售,也會影響買主對感官與好評,如果遇到不好說話的買主,給你一個(gè)差評,那可真是夠嗆,即使能取消,也得白白耗費(fèi)掉不少的時(shí)間與精力。
2、要確定顧客人群:確定商品之后最重要的就是要找到促銷的對象。促銷對象是你的目標(biāo)消費(fèi)群,這些人才是你的受眾,所以促銷一定要針對你的目標(biāo)人群開展促銷信息的傳播,找到了你的目標(biāo)消費(fèi)群,促銷才會有成效,如果對著自己促銷,促銷方法制定得再適當(dāng)也只是對牛彈琴。
三、制定促銷方案:
l 會員、積分促銷:
2 折扣促銷
3 贈送樣品促銷:
4 抽獎促銷:
5 紅包促銷
6 拍賣:
7 積極參與淘寶主辦的各種促銷活動
⑴會員、積分促銷:所有購買我公司產(chǎn)品的顧客,都成為我公司的會員,會員不僅可享受購物優(yōu)惠,同時(shí)還可以累計(jì)積分,用積分免費(fèi)兌換商品。
優(yōu)點(diǎn):采用這種促銷方式,可吸引客戶再次來店購買以及介紹新客戶來店購買,不僅可以使客戶得到更多的實(shí)惠,同時(shí)鞏固老客戶,拓展新客戶,增強(qiáng)了客戶對網(wǎng)店的忠誠度!
⑵折扣促銷:折價(jià)亦稱打折、折扣,是目前最常用的一種階段性促銷方式。由于折扣促銷直接讓利與消費(fèi)者,讓客戶非常直接的感受到了實(shí)惠,因此,這種促銷方式是比較立桿見影的。
A、直接折扣:找個(gè)借口,進(jìn)行打折銷售。
優(yōu)點(diǎn):符合節(jié)日需求,會吸引更多的人前來購買,雖然折扣后單件利潤下降,但銷量上去了,總的銷售收入不會減少,同時(shí)還增加了店內(nèi)的人氣,擁有了更多的客戶,對以后的銷售也會起到帶動作用,何樂而不為呢?
建議:采用這種促銷方式的促銷效果也要取決于商品的價(jià)格敏感度。對于價(jià)格敏感度不高的商品,往往徒勞無功。不過,由于網(wǎng)上營銷的特殊性,直接的折扣銷售容易造成顧客的懷疑,一般不建議使用。
B、變相折扣:
免郵費(fèi),單件商品的價(jià)格略低于免郵費(fèi)要求的價(jià)格,組合起來買兩件或者多件商品達(dá)到免郵費(fèi)要求。將商品組合起來打折。
優(yōu)點(diǎn):更加人性化,而且,折扣不露痕跡!
建議:產(chǎn)品的組合有很高的學(xué)問,組合得好可以讓消費(fèi)者非常滿意,一定要找相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行組合。
C、買贈促銷:
其實(shí)這也是一種變相的折價(jià)促銷方式,也是一種非常常用而且有效的促銷方式之一。
優(yōu)點(diǎn):讓顧客覺得自己花同樣的錢多買了樣產(chǎn)品,高興!
建議:買贈促銷應(yīng)用效果的好壞關(guān)鍵在贈品的選擇上,一個(gè)貼切,得當(dāng)?shù)馁浧罚瑫Ξa(chǎn)品銷售起到積極的促進(jìn)作用,而選擇不適合的贈品只能是賠了夫人又折兵,你的成本上去了,利潤減少了,但客戶卻不領(lǐng)情!
⑶贈送樣品促銷:
在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達(dá)到比較好的促銷效果。
優(yōu)點(diǎn):讓顧客產(chǎn)生對產(chǎn)品的忠實(shí)度。
建議:效果過硬的產(chǎn)品才能夠試用。
⑷抽獎促銷:
這是一種有性質(zhì)的促銷方式。也是應(yīng)該較為廣泛的促銷方式之一,由于選擇空間大都是有誘惑力的獎品,因此,可以吸引消費(fèi)者來店,促進(jìn)產(chǎn)品銷售。抽獎促銷活動應(yīng)注意的幾點(diǎn):
a獎品要有誘惑力,可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引人們參加;
b活動參加方式要簡單化,太過復(fù)雜和難度太大的活動較難吸客戶的參與;
c抽獎結(jié)果的公正公平性,由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和參加者的廣泛地域性,對抽獎結(jié)果的真實(shí)性要有一定的保證,并及時(shí)能過email、公告等形式向參加者通告活動進(jìn)度和結(jié)果。
⑸紅包促銷
紅包是淘寶網(wǎng)上專用的一種促銷道具,各位賣家可以根據(jù)各自店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈送規(guī)則和使用規(guī)則。
優(yōu)點(diǎn):
可增強(qiáng)店內(nèi)的人氣,由于紅包有使用時(shí)限,因此可促進(jìn)客戶在短期內(nèi)再次購買,有效形成客戶的忠誠度!
⑹拍賣:
拍賣是網(wǎng)上吸引人氣最為有效的方法之一,由于一元拍和荷蘭拍在淘寶首面都有專門的展示區(qū),因此進(jìn)入該區(qū)的商品可獲得更多的被展示機(jī)會,淘寶買家也會因?yàn)榕馁u的物品而進(jìn)入家店內(nèi)瀏覽更多商品,可大大提升商品成交機(jī)會。
⑺積極參與淘寶主辦的各種促銷活動:
淘寶不定期會在不同版塊組織不同的活動,參與活動的賣家會得到更多的推薦機(jī)會,這也是提升店鋪人氣和促進(jìn)銷售的一個(gè)好方法。要想讓更多的人關(guān)注到你的店鋪,這個(gè)機(jī)會可要抓住哦,所以別忘了經(jīng)常到淘寶的首頁,支付頁面,公告欄等處關(guān)注淘寶舉行的活動,并積極參與!
四、營造良好的促銷氛圍
有效利用店鋪裝修、公告及留言,營造一種火爆的氛圍。有些人做促銷,店外宣傳也做得很不錯(cuò),可進(jìn)店一看,扭頭就走。就是店內(nèi)氛圍沒做好。促銷時(shí)和沒促銷時(shí)一個(gè)樣,冷冷清清的,店鋪公告沒有促銷,留言也沒有促銷信息,進(jìn)入店內(nèi)就感覺不到一點(diǎn)有人氣、有促銷氛圍的感覺。促銷要“有聲有色”!冷冷清清,能留住客戶嗎?
五、總結(jié)促銷的效果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
組織促銷也是一種經(jīng)歷,促銷結(jié)束之后,店長應(yīng)該對促銷的結(jié)果做一個(gè)分析,包括對流量、銷售量、點(diǎn)擊率,這一次針對的消費(fèi)人群是不是對制定的產(chǎn)品感興趣還是更感興趣網(wǎng)站上其他的商品。同時(shí),也要對競爭對手的促銷活動進(jìn)行分析和比較,找到可以學(xué)習(xí)的地方,競爭對手比自己銷量好,肯定就說明自己的促銷計(jì)劃沒有別人的吸引人,分析的過程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。對促銷活動進(jìn)行總結(jié)可以有效的幫助店長提高自己的促銷水平,在這一次的總結(jié)中找到本次促銷活動哪里比較不足,在下一次的活動中進(jìn)行調(diào)整。促銷雖然是一種增加銷售量的好方法,但是也需要不斷的摸索和總結(jié)才能夠取得預(yù)想的效果。
方案四
活動目的:
雙11是歷年電商必爭之節(jié)日,活動和宣傳力度之大,參與品類品牌之多,活動形式之豐富均是年度之最。作為線下的實(shí)體商城,我們需要抓住雙11·購物狂歡這一概念,在11月中氣溫下降的時(shí)機(jī)開展冬裝促銷活動。在活動力度、營銷方式和實(shí)地體驗(yàn)上要更加區(qū)別于電商,從而突出特色。活動從百貨、超市和餐飲、影院、線上微店等多個(gè)業(yè)態(tài)整合開展。給顧客以獨(dú)具誘惑力的購物狂歡體驗(yàn)。
活動時(shí)間:11月7日至11日
活動內(nèi)容:
折扣促銷:
1、雙11大牌美衣穿著走:秋冬百貨滿500元減200元。
2、雙11大牌美妝任你挑:大牌化妝品(玉蘭油、歐萊雅、歐萊雅、DHC)滿400元立減80元。雙11超級護(hù)膚套盒低至7折!
O2O(線上線下互動),十萬大牌折扣券提前搶!
1、十萬抵用券免費(fèi)瘋搶!大牌百貨折后滿額立減,低至折上7折!
活動細(xì)則:
1)11月1日至10日,官方微信正式上線搶券活動。顧客只需要關(guān)注官方微信點(diǎn)擊搶券頁面,即可選擇30個(gè)品牌的折扣禮券,雙擊即可領(lǐng)券(每個(gè)券自動生成折扣碼)。
2)每人每個(gè)品牌僅限領(lǐng)取10張。
3)雙11當(dāng)天,顧客憑券面折扣碼即可享受對應(yīng)品牌折后立減50元,30元、20元優(yōu)惠。
4)單張小票僅限使用一張折扣券。
備注:折后抵用券抵用起點(diǎn)需根據(jù)各品牌實(shí)際客單價(jià)而定,折扣滿減的金額由供應(yīng)商和商場按照不同比例承擔(dān)。此活動主要是吸引線上客群到店。
2、x絲逆襲白富美,完勝高富帥!0.11元、1.1元、11元、110元熱搶超級單品!
11月7日至11日,每天11款單品,僅用0.11元、1.1元、11元、110元即可搶購。每款限量,搶完即止。微店線上支付即可成功秒殺!
單品建議:0.11元(面點(diǎn)王8.5折、客家人8折、芋仙人7.5折、面包樂園折扣7折券),
1.1元(超市環(huán)保餐具盒、手帕紙/條、薯片套裝,售價(jià)5元左右)
11元(舒適浴巾、韓后面膜2件裝、布藝家具可愛兔,售價(jià)30元左右)
110元(舒適被,對枕、售價(jià)250元左右)
備注:預(yù)計(jì)費(fèi)用1300元。(餐飲券為商家贊助)
品類營銷:雙11作為商場的11月的大型促銷,全品類均要開展活動(折扣或者贈禮)。建議男裝、女裝、鞋類、化妝品、精品、床品、童裝均要有代表品牌或者亮點(diǎn)折扣參加活動。以下四個(gè)品類:單品需要突出陳列,在通道燈箱片和柜臺指引上需要增加搭配和溫馨推薦。
1)服裝的冬款(厚款、大衣)
2)秋冬配飾(圍巾、帽子)
3)床品冬被
4)超市冬季火鍋節(jié)單品
VIP營銷
VIP濃情招募:商場單日消費(fèi)滿500元即可免費(fèi)辦理VIP卡一張,單日消費(fèi)滿5000元即可升級為鉆石卡。
1、雙11·VIP顧客免費(fèi)送:雙11當(dāng)天到店,即可在xx甜心飲品獲得指定熱飲一杯。(開業(yè)贊助,無費(fèi)用)
2、雙11·VIP顧客免費(fèi)玩:鉆石卡VIP憑卡即可帶小朋友至XX游樂園免費(fèi)暢玩一次。
文化營銷:
1、雙11,馬上走起!
1)免費(fèi)廣播顧客表白語,微信分享區(qū)免費(fèi)曬幸福。
活動地點(diǎn):一樓廣播臺
2)單身男女報(bào)名即可參加“心動對對碰”活動。單身男女將隨機(jī)多次組成不同的“假設(shè)情況”共同參加情侶互動活動。心動的,即刻牽手!
報(bào)名地點(diǎn):二樓小舞臺區(qū)
備注:活動具體操作細(xì)則及項(xiàng)目規(guī)則另附。
2、雙11,單身情人場·光棍走起(4F影院光棍節(jié)專場活動)
單身男女可以至前臺購買單身貴族專屬票,女生可享6折購票。男生購票可獲玫瑰花一支(用于贈送鄰座女生。)座位均按照隨機(jī)男女一一搭配。
活動時(shí)間:11月11日
活動地點(diǎn):電影1、3號廳(詳情以具體觀影時(shí)間場次為準(zhǔn)
氛圍布置:
1、大門口主展區(qū)/各樓層品類展區(qū):
時(shí)尚冬裝綜合展區(qū),沿用秋冬流行元素。活動期間增加展區(qū)內(nèi)光棍節(jié)模擬對話標(biāo)識。
例如:光棍節(jié)來XX商場=x絲逆襲白富美等鮮明標(biāo)識。
備注:百貨女裝、男裝部負(fù)責(zé),陳列組統(tǒng)籌。
2、柜臺與各樓層扶手梯、電梯口:雙十一燈箱片、立式POP架。
費(fèi)用預(yù)算(略)
備注:活動詳情請以商場內(nèi)標(biāo)識為準(zhǔn)。
方案五
借助光棍假日消費(fèi),且光棍又正趕春節(jié)前銷售旺季,推出一系列活動,讓消費(fèi)者有購買越多,實(shí)惠越多,只要購物就有驚喜的感覺,從而實(shí)現(xiàn)旺季提升銷售業(yè)績的目的。
活動主題:佳威光棍驚喜多,恭賀新年送大禮
驚喜一、1+1購物,實(shí)惠加實(shí)惠
活動期間,如顧客與其親友(至少兩人,最多限三人)在活動期間同一天一起購物,憑兩人以上的購物小票,可享受團(tuán)購優(yōu)惠,優(yōu)惠辦法是都可享受“滿100xxxx即送10xxxx現(xiàn)金”的特大優(yōu)惠(可兩人的購物小票加起來享受團(tuán)購待遇)。可促使顧客拉親友來商城購物。
驚喜二、為了慶祝廣大顧客在2012世界末日之后,依舊活潑亂跳,特此公告
驚喜三、購物喜上喜 香港七日游
1、 在活動期間,顧客在一次性消費(fèi)50xxxx以上,可以在收銀臺免費(fèi)領(lǐng)取抽獎券參加抽獎。
2、 領(lǐng)取獎券時(shí),每滿50xxxx領(lǐng)取一張,超過50xxxx部分金額以50xxxx的倍數(shù)計(jì)算(不足倍數(shù)部分不予計(jì)算,例如:100xxxx-149xxxx可領(lǐng)取兩張),以此類推,最多限領(lǐng)5張。
3、 抽獎方式為公開抽獎,其獎項(xiàng)設(shè)置為:香港七日游(只負(fù)擔(dān)旅游公司正常收取的費(fèi)用,其他費(fèi)用自負(fù))。
4、此活動將在活動結(jié)束后公布,旅游時(shí)間另行安排。
5、最終產(chǎn)生幸運(yùn)顧客xxx
以上三個(gè)活動消費(fèi)者可同時(shí)參與。
驚喜四、好東西,便宜賣,天天特價(jià)送給您!
針對不同人群,不同時(shí)間,不同特點(diǎn)進(jìn)行商品特賣,以小帶大。逢星期六、星期天可以將學(xué)生服裝進(jìn)行特賣,逢星期一至星 期五可以將男裝、女裝、老年裝、內(nèi)衣及嬰兒服裝進(jìn)行輪流特賣。
參加此活動不可參加一至三活動。
場內(nèi)外布置:
場內(nèi)外要精心布置,做到能烘托出,喜慶、熱鬧、傳統(tǒng)、民俗的節(jié)日氛圍,充分突顯光棍與春節(jié)濃烈的節(jié)日氣氛。
場外搭置古典式門樓,并制作大紅對聯(lián),門臉上方要制作巨型噴繪,中央有紅底黃字“恭賀新年”,左右兩側(cè)要有金童玉女恭賀新禧的圖樣,門內(nèi)正中央制作一個(gè)大型“福”字。
關(guān)鍵詞:庫存;促銷商品;需求依賴庫存;短缺量部分拖后;仿真
0 引言
在經(jīng)典的庫存控制模型中,庫存系統(tǒng)的外部需求通常假設(shè)為常數(shù),但是實(shí)際中市場需求則因?yàn)槭艿街T多因素的影響而發(fā)生變化,需求通常會受到物品的庫存水平的影響。文獻(xiàn)[1]研究了庫存水平影響需求變化的供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)問題;文獻(xiàn)[2]在需求依賴于庫存水平下給出了供應(yīng)商提供延期支付期和量折扣策略的庫存模型。關(guān)于需求受庫存水平影響下的庫存控制模型的研究還有很多[3-6]。
促銷商品是商場用來吸引顧客前來購買從而帶動其他商品銷售量的常用營銷手段,因此促銷商品的銷售量較大,缺貨時(shí)有發(fā)生。除了在缺貨期間顧客有等待意愿差異外,在有現(xiàn)貨階段,其需求量還受到貨架上展示水平的影響,即貨架上擺放的商品越多,越能激勵顧客購買,如展示數(shù)量過少,容易被顧客誤以為缺陷商品或快到保質(zhì)期的商品,達(dá)不到促銷效果,因此促銷商品存在存貨影響需求臨界點(diǎn)。
在傳統(tǒng)的庫存系統(tǒng)研究中,一般假設(shè)短缺不允許發(fā)生[3,7-11],要么假設(shè)短缺完全拖后[12],如果假設(shè)短缺量部分拖后的話,通常認(rèn)為等待時(shí)間越長,拖后量拖后率越小[4-5,9]。但是在實(shí)際的銷售過程中,一些顧客對某一物品有特別偏好,當(dāng)商店缺貨時(shí)他們愿意等待,但同時(shí)顧客往往都沒有足夠的耐心,隨著缺貨時(shí)間增長,愿意等待的顧客將會減少,影響了顧客愿意等待的信念,因而轉(zhuǎn)往其他銷售商處購買物品,即短缺拖后率也可能隨著缺貨時(shí)間變化而變化。當(dāng)商品缺貨時(shí),顧客會考慮多種因素來決定是否繼續(xù)等待購買,這些因素中最重要的是等待時(shí)間和價(jià)格,它們對不同顧客等待行為的影響也不相同。等待時(shí)間是一個(gè)基本因素,對于高收入顧客來說,其時(shí)間的機(jī)會成本較高,一般不愿意等待較長時(shí)間,但對中低收入顧客來說,價(jià)格則是一個(gè)非常重要的因素。促銷商品作為商家促銷的一種重要手段,是指生產(chǎn)廠家或者商場基于其營銷策略而進(jìn)行折價(jià)銷售的商品,其顧客多為中低收入者,當(dāng)商品缺貨時(shí),他們雖然會同時(shí)考慮等待時(shí)間和價(jià)格,但由于收入較低,這些顧客更看重價(jià)格,低價(jià)格的吸引力使其愿意等待至下一次補(bǔ)貨時(shí)購買,而時(shí)間對他們的影響相對較小。
Duan等[13]研究了等待時(shí)間和缺貨量的共同影響,認(rèn)為當(dāng)接近下次補(bǔ)貨點(diǎn)時(shí),由于等待時(shí)間較短,顧客一般愿意等待,而此時(shí)缺貨量較大,如商品補(bǔ)貨能力受限,顧客則不愿意等待,此模型較符合實(shí)際,但沒有考慮促銷商品的特點(diǎn),如存貨影響需求臨界點(diǎn)、價(jià)格和顧客等待時(shí)間等,并且只研究單周期情況。而實(shí)際中賣場為了吸引顧客光顧,促進(jìn)其他商品銷售,一般會選擇消耗量大、購買頻率高的產(chǎn)品作為促銷商品推出,如沃爾瑪、家樂福、永輝超市等的天天低價(jià)策略,上述商品促銷時(shí)間較長,一般需要多次訂貨。
本文在文獻(xiàn)[13]的基礎(chǔ)上,考慮促銷商品在缺貨期間顧客的等待行為,構(gòu)造一個(gè)新的短缺量拖后比例,建立了一個(gè)多次訂貨下考慮顧客等待和存貨影響需求的促銷商品庫存模型,利用仿真方法研究價(jià)格敏感因子、等待時(shí)間敏感因子和存貨影響需求因子等因素對銷售商訂貨策略和系統(tǒng)整體利潤的影響,為銷售商制定采購計(jì)劃和經(jīng)營決策提供理論依據(jù)。
1 模型假設(shè)與記號
本文主要研究促銷商品在缺貨期間,時(shí)間和價(jià)格如何影響顧客等待行為和銷售商訂貨策略,考慮促銷商品的主要顧客是中低收入者,其是否愿意繼續(xù)等待購買的影響因素有等待時(shí)間和銷售價(jià),其中銷售價(jià)的影響更大,等待時(shí)間影響較小。由此提出新的短缺量拖后比例表達(dá)式如下:
其中:a為初始相位點(diǎn)常數(shù),δ為短缺量拖后比例,k0為短缺量拖后敏感因子,k1為價(jià)格敏感因子,k2為顧客等待時(shí)間敏感因子,ps為銷售價(jià),τ為顧客等待時(shí)間。
其他假設(shè)條件如下:1)計(jì)劃期有限;2)商品需求隨時(shí)間指數(shù)遞增;3)瞬時(shí)補(bǔ)貨,各周期相同,提前期為零;4)允許缺貨,短缺量部分拖后供給;5)商品存在兩階段存貨影響需求現(xiàn)象;6)各周期服務(wù)水平(即有現(xiàn)貨時(shí)間占整個(gè)訂貨周期長度的比例)不相同。
符號說明如下:H為計(jì)劃期長度;n為訂貨次數(shù);Ii(t)為第i周期t時(shí)刻庫存水平,i=1,2,…,n;S0為存貨影響需求臨界點(diǎn),當(dāng)Ii(t)>S0時(shí),存在存貨影響需求現(xiàn)象,β為存貨影響需求因子,當(dāng)Ii(t)≤S0時(shí),存貨影響需求現(xiàn)象消失;D(t)為商品需求率,D(t)=A0eαt,其中A0為初始需求率,α為需求增長因子;si-1,ti,s0i分別為第i周期起始時(shí)刻點(diǎn)、補(bǔ)貨時(shí)刻點(diǎn)和存貨影響需求臨界點(diǎn)對應(yīng)的時(shí)刻點(diǎn),i=1,2,…,n; sn為第n周期結(jié)束時(shí)刻點(diǎn);Si,Bi分別為第i周期期初庫存量和最大拖后供給量,i=1,2,…,n;λi為第i周期服務(wù)水平,λ0為服務(wù)水平下限,0≤λ0≤λi≤1(i=1,2,…,n);pb為商品采購價(jià);T為周期長度;co,ch,cs,cl分別為一次訂購成本、單位保管成本、拖后供給成本和銷售損失成本。
2 模型建立
3 數(shù)值仿真分析
為了得到庫存模型(11)的最優(yōu)解,利用Mathematica 9.0仿真軟件進(jìn)行迭代計(jì)算。 假設(shè)庫存系統(tǒng)基本參數(shù)如下:
以下對主要參數(shù)進(jìn)行靈敏度分析,基本參數(shù)仍采用上述算例中的數(shù)據(jù)。由表2可知,當(dāng)價(jià)格敏感因子k1增大時(shí),訂貨次數(shù)增加,各周期服務(wù)水平提高,期初庫存量增加,最大拖后供給量和總利潤減少。這是因?yàn)楫?dāng)價(jià)格敏感因子增大時(shí),短缺量拖后比例減小,造成顧客流失增加,銷售損失成本上升,銷售收入減少,此時(shí)需要提高各周期服務(wù)水平,控制保管成本上升幅度,增加期初庫存量或增加訂貨次數(shù),以減少顧客流失,盡可能降低銷售損失成本,以獲得最大利潤。因此,當(dāng)價(jià)格敏感因子增大時(shí),銷售商應(yīng)增加訂貨次數(shù),提高各周期服務(wù)水平。
由表3可知,當(dāng)時(shí)間敏感因子k2增大時(shí),訂貨次數(shù)不減,各周期服務(wù)水平提高,最大拖后供給量和總利潤減少,當(dāng)訂貨次數(shù)不變時(shí),各周期期初庫存量增加。 這是因?yàn)楫?dāng)時(shí)間敏感因子增大時(shí),短缺量拖后比例減小,顧客繼續(xù)等待購買的意愿降低,銷售損失成本增加:當(dāng)時(shí)間敏感因子增加幅度較小時(shí),銷售損失成本相對較小,銷售商不增加訂貨次數(shù),通過提高期初庫存量和減少缺貨時(shí)間來保持利潤最大化;當(dāng)時(shí)間敏感因子增加幅度較大時(shí),銷售損失成本較大,利潤空間較小,這時(shí)銷售商需要增加訂貨次數(shù),大幅度提高各周期服務(wù)水平,減少銷售損失成本,減少各周期期初庫存量,控制保管成本增加幅度。因此,當(dāng)時(shí)間敏感因子增大時(shí),銷售商應(yīng)適當(dāng)提高服務(wù)水平,同時(shí)增加訂貨次數(shù)。
比較表2和表3中的相關(guān)數(shù)據(jù)可知,價(jià)格和時(shí)間敏感因子對服務(wù)水平的影響比對訂貨次數(shù)大,價(jià)格敏感因子對最大短缺量拖后供給量的影響比顧客等待時(shí)間大,對銷售商最優(yōu)訂貨次數(shù)和服務(wù)水平的影響也較大。這與本文構(gòu)造的短缺量拖后比例的理論解釋相一致,即價(jià)格因素對缺貨期間顧客的等待意愿起主要作用。
由表4可知,當(dāng)存貨影響需求臨界點(diǎn)s0增大時(shí),訂貨次數(shù)減少,各周期服務(wù)水平降低,期初庫存量和最大拖后供給量增加,總利潤減少。這是因?yàn)楫?dāng)存貨影響需求因子β不變時(shí),隨著s0的增大,存貨影響需求時(shí)間縮短,這時(shí)需要增加期初庫存量來延長存貨影響需求的時(shí)間,以吸引更多顧客購買,同時(shí)控制保管成本和一次訂購成本,降低服務(wù)水平,減少訂貨次數(shù),以拖后供給成本和銷售損失成本的小幅增加來充抵保管成本的增加,使總利潤保持最大化。因此,當(dāng)存貨影響需求臨界點(diǎn)增大時(shí),銷售商應(yīng)減少訂貨次數(shù),降低各周期服務(wù)水平。
由表5可知,當(dāng)銷售價(jià)ps提高時(shí),各周期服務(wù)水平提高,最大短缺量拖后供給量減少,期初庫存量增加,當(dāng)銷售價(jià)在一定范圍時(shí),訂貨次數(shù)不變,當(dāng)銷售價(jià)高于或低于某一臨界值時(shí),訂貨次數(shù)增加。這是因?yàn)椋禾岣咪N售價(jià)時(shí),促銷商品的價(jià)格優(yōu)勢對消費(fèi)者的吸引力降低,商品缺貨時(shí)顧客等待意愿降低,銷售損失成本增加,這時(shí)需要提高各周期服務(wù)水平,降低銷售損失成本;當(dāng)銷售價(jià)過低時(shí),雖然會有更多顧客愿意等待購買,銷售損失成本減少,但銷售商總體利潤大幅減少,此時(shí)需要增加訂貨次數(shù),降低服務(wù)水平,通過降低庫存成本來保持利潤最大化;當(dāng)銷售價(jià)增加幅度較大時(shí),雖然顧客等待購買意愿降低,銷售損失成本增加,最大拖后供給量減少,但價(jià)格提高引起的銷售收入增加幅度遠(yuǎn)大于銷售損失成本的增加幅度,此時(shí)需增加訂貨次數(shù)、服務(wù)水平和銷售量。因此,當(dāng)銷售價(jià)在一定范圍增加時(shí),銷售商應(yīng)保持訂貨次數(shù)不變,適當(dāng)提高各周期服務(wù)水平:當(dāng)銷售價(jià)高于某一臨界值時(shí),應(yīng)增加訂貨次數(shù),大幅提高各周期服務(wù)水平;當(dāng)銷售價(jià)過低時(shí),銷售商應(yīng)增加訂貨次數(shù),降低各周期服務(wù)水平。
贈品促銷只能是錦上添花不能是雪中送炭。促銷活動應(yīng)該在顧客的盼望中降臨!
很多人對贈品促銷活動的理解有偏差,認(rèn)為促銷就是為了拉銷量,銷量下降了就想到促銷一下。大家記住一條:促銷永遠(yuǎn)只能做成錦上添花不能當(dāng)做雪中送炭。
什么意思?
促銷活動應(yīng)該在有一定顧客群時(shí),臨門一腳提高市場銷售份額,絕對不能苛求以贈品刺激顧客,購買沒有任何口碑及消費(fèi)群的商品。記住,任何顧客都是先看重產(chǎn)品后看重贈品。“買櫝還珠”的成語大家都知道,如果把消費(fèi)者當(dāng)成如此傻瓜就大錯(cuò)特錯(cuò)了。因此,促銷活動的時(shí)機(jī)選擇就非常重要。
選準(zhǔn)促銷時(shí)機(jī)
應(yīng)該銷售上升趨勢明顯時(shí)啟動贈品促銷活動,并遵循多購多送,多買則顧客實(shí)惠最多的原則。促銷活動前期必須有一個(gè)完整的策劃方案,確定促銷主題、促銷形式、促銷時(shí)間、促銷費(fèi)用預(yù)算等,并對促銷活動的銷量有一個(gè)相對準(zhǔn)確的估計(jì),誤差不得超過20%。也就是,促銷活動的銷售預(yù)期要估計(jì)得八九不離十,否則促銷活動一旦啟動,賠本賺吆喝的事情就難免了(當(dāng)然,純粹為了打擊競品而推出的促銷活動不在此列)。
促銷時(shí)機(jī)的準(zhǔn)確把握包括三個(gè)方面:
1.促銷主題:比如周年慶啊,銷售規(guī)模突破多少啦,感恩回饋老顧客啦,等等。促銷主題一定要有,而且要給顧客明確暗示:這種促銷活動不是什么時(shí)候都能碰到的。
2.促銷形式:買贈類促銷,贈品的選擇尤其重要,首先確定贈品的費(fèi)用率。筆者一般按回款額的6%~8%確定贈品價(jià)值。也就是說價(jià)值100多元的產(chǎn)品,贈品的進(jìn)貨成本應(yīng)該控制在6~8元。
當(dāng)然,這是可以靈活掌握的,比如促銷設(shè)計(jì)三個(gè)檔次:買2盒,買4盒,買6盒。買2盒的贈品控制在2%,買4盒贈品成本控制在5%,買6盒的贈品成本控制在10%。那么給顧客傳遞的信息就是買得多送得多了。贈品一定要和產(chǎn)品有一定的關(guān)聯(lián)度,而且要求是有一定品牌基礎(chǔ)的,至少給人感覺送的是好東西。
3.促銷時(shí)間:促銷時(shí)間不能太長,太長了達(dá)不到促銷活動的刺激性,會失信于顧客;太短了,顧客還沒有搞清楚促銷活動內(nèi)容,活動就結(jié)束了,效果就會差很多。
那么多長時(shí)間比較合適?
這就需要你好好估計(jì)一下,這場促銷活動你需要達(dá)到多少銷售規(guī)模。簡單點(diǎn)說就是你想賺多少。一般促銷活動的銷量能達(dá)到日常銷量的3~5倍。比如平常一天的市場銷售約10萬元,促銷活動期間,一天的市場純銷量就應(yīng)該為30~50萬元。如果促銷活動時(shí)間為10天,那么,市場純銷量就應(yīng)該為300~500萬元。根據(jù)你想達(dá)到的預(yù)期銷量,不難確定促銷時(shí)間。
完善促銷活動的各項(xiàng)細(xì)節(jié)工作
你必須迅速將任務(wù)分配下去,督促員工在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做好準(zhǔn)備工作。比如財(cái)務(wù)、倉儲部門準(zhǔn)備貨物和贈品購進(jìn);策劃設(shè)計(jì)部門準(zhǔn)備終端物料的設(shè)計(jì)及廣告促銷片的拍攝制作;商務(wù)人員準(zhǔn)備通知經(jīng)銷商、分銷商活動政策;終端賣場及促銷員的活動政策宣傳等等,都需要統(tǒng)籌有序安排,而且一定要把握好各環(huán)節(jié)實(shí)施的時(shí)間點(diǎn)。
促銷過程控制
過程控制主要抓數(shù)據(jù)跟蹤。一是市場純銷量達(dá)到預(yù)期值沒有?二是分銷商備貨情況及配合度如何?三是分銷商(終端店)對活動的參與度高不高?四是終端促銷宣傳根據(jù)如何?這些過程控制需要組織人員下市場督導(dǎo),否則,執(zhí)行就會有不到位的地方。
摘要:由于農(nóng)業(yè)的弱質(zhì)性、分散的小生產(chǎn)方式、農(nóng)村社會經(jīng)濟(jì)文化的落后等因素導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展落后于其他行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展,也決定了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式不同于其他產(chǎn)品的電子商務(wù)模式。黑龍江省是農(nóng)業(yè)大省,是國家重要的商品糧基地,農(nóng)產(chǎn)品商品率極高,因此選擇適合的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式是促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品流通的有效途徑。
關(guān)鍵詞:農(nóng)產(chǎn)品;電子商務(wù);模式選擇
一、黑龍江省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀
據(jù)省農(nóng)業(yè)信息中心統(tǒng)計(jì),全省120個(gè)市、區(qū)有85%以上的單位建立了機(jī)房,一半以上單位建立了網(wǎng)站。據(jù)統(tǒng)計(jì)全省涉農(nóng)網(wǎng)站近1000個(gè),涉農(nóng)電子商務(wù)網(wǎng)站200多個(gè);市(地)、縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村四級共有專兼職信息人員12000余名。通過采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、機(jī)頂盒、電視等多種形式,全省農(nóng)業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率93%以上,基本上建立了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的平臺系統(tǒng),并有效地利用該平臺從事農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)活動,取得了比較明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
截止到2007年12月底,我國網(wǎng)民已達(dá)2.1億人,互聯(lián)網(wǎng)普及率為16%,農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量達(dá)5262萬人,互聯(lián)網(wǎng)普及率7.25%,黑龍江省網(wǎng)民達(dá)476萬人,互聯(lián)網(wǎng)普及率為12.5%,據(jù)推算黑龍江農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量有100多萬人,農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率略高于全國農(nóng)村平均水平。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,全省200多個(gè)涉農(nóng)電子商務(wù)網(wǎng)站農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式大體上有四類:一是政府部門的農(nóng)業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)站,二是農(nóng)業(yè)企業(yè)間的電子商務(wù)模式(BtoB),三是農(nóng)業(yè)企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)模式(BtoC),四是第三方交易市場模式。黑龍江省非常重視農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)問題,省農(nóng)委下發(fā)《關(guān)于做好農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)促銷工作的通知》,確定了網(wǎng)絡(luò)促銷的目標(biāo)和具體措施。通過幾年的快速發(fā)展,已經(jīng)培養(yǎng)了一大批中高級電子商務(wù)人才,為農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展提供了人才和智力扶持。
二、黑龍江省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)應(yīng)用的主要模式
1.GtoB、GtoC模式,即政府商務(wù)信息服務(wù)模式。這種模式的典型代表是黑龍江農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)及各地、市、縣農(nóng)業(yè)信息網(wǎng),由政府部門、農(nóng)業(yè)行業(yè)主管部門以及與農(nóng)業(yè)有關(guān)的科技、教育等部門主辦,提供農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格信息、市場信息、交易信息、政策法規(guī)等服務(wù)。
2.BtoB模式,即涉農(nóng)企業(yè)間的電子商務(wù)模式。這種模式的典型代表是黑龍江中米網(wǎng)絡(luò)科技有限公司所建立的中國大米網(wǎng),采用BtoB模式,是中國米業(yè)第一門戶網(wǎng)站,主要提供市場行情、供求信息、科技信息、策劃營銷、業(yè)內(nèi)動態(tài)、止網(wǎng)企業(yè)、米業(yè)包裝信息、網(wǎng)上短信等服務(wù)。
3.BtoC模式,即涉農(nóng)企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)模式。目前這種模式主要包括兩種形式,一是農(nóng)產(chǎn)品銷售的綜合性網(wǎng)上超市,二是專門的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上商店。如:中國伊春農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上大市場、肇東農(nóng)產(chǎn)品大市場等。
4.BtoB+C模式,即涉農(nóng)企業(yè)對企業(yè)與消費(fèi)者的電子商務(wù)模式。主要是指涉農(nóng)企業(yè)對企業(yè)和農(nóng)戶進(jìn)行的農(nóng)產(chǎn)品或農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的電子商務(wù)模式。如,北大荒農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)資電子商務(wù)交易平臺專門從事農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的網(wǎng)上銷售服務(wù);再如北大荒糧食交易電子市場網(wǎng)通過電子訂單交易、電子現(xiàn)貨交易、電子競買交易、電子競賣交易多種交易方式和按期交收、提前交收、協(xié)議交收等多種交收方式,最大限度地滿易商的個(gè)性化要求。
5.第三方交易市場模式。該模式是由農(nóng)產(chǎn)品中介機(jī)構(gòu)建立的電子交易市場,它主要服務(wù)于那些打算把網(wǎng)絡(luò)營銷交給第三方的農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)和農(nóng)戶。如:中國農(nóng)貿(mào)交易網(wǎng)是由齊齊哈爾市北方公交集團(tuán)和中國網(wǎng)庫聯(lián)合創(chuàng)辦的一個(gè)實(shí)實(shí)在在的農(nóng)產(chǎn)品在線交易平臺,它為廣大涉農(nóng)企業(yè)和農(nóng)民提供一個(gè)出售優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的高效通道。
三、影響農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式選擇的主要因素
1.交易主體的影響。交易主體參與農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的意識和能力是制約農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式選擇的首要因素,其影響主要表現(xiàn)在交易主體的電子商務(wù)觀念落后。由于黑龍江省農(nóng)村教育相對落后,造成了農(nóng)民文化素質(zhì)偏低,加上傳統(tǒng)觀念的束縛,對電子商務(wù)沒有足夠的信心;涉農(nóng)企業(yè)對應(yīng)用電子商務(wù)所帶來的巨大商機(jī)缺乏前瞻性的估計(jì),認(rèn)為農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)大、投資周期長,這種觀念嚴(yán)重影響了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展,進(jìn)而影響了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式的選擇。
2.交易對象的影響。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的交易對象是自然的農(nóng)產(chǎn)品,許多農(nóng)產(chǎn)品具有季節(jié)性、不易存儲的特點(diǎn),在保鮮、運(yùn)輸和后熟處理上較為困難,嚴(yán)重影響了電子商務(wù)模式的選擇,主要表現(xiàn)在四個(gè)方面:一是農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營水平低,沒有形成優(yōu)勢,產(chǎn)品質(zhì)量無保證等,降低了網(wǎng)上交易成功的機(jī)率,在一定程度上影響了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展和模式的選擇;二是分散式小規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)營方式不利于農(nóng)產(chǎn)品的分類與質(zhì)量控制;三是農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化尚未普及,雖然黑龍江省建立了1000多個(gè)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),但在生產(chǎn)過程中存在著有標(biāo)不依、執(zhí)標(biāo)不嚴(yán)等問題,嚴(yán)重影響了農(nóng)產(chǎn)品交易;四是農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)缺乏品牌意識,黑龍江省的綠色食品在全國有了一定的影響,但對品牌的培育觀念淡薄,存在著以次充好的現(xiàn)象,影響了黑龍江農(nóng)產(chǎn)品的品牌形象。
3.交易平臺的影響。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)離不開先進(jìn)實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)信息平臺。盡管黑龍江省建立了很多網(wǎng)站和信息服務(wù)站,但仍然滿足不了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易的需要,主要表現(xiàn)在三個(gè)方面:一是涉農(nóng)網(wǎng)站數(shù)量少,且缺乏專業(yè)水準(zhǔn),多數(shù)網(wǎng)站信息以宣傳和為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)為主,真正從事農(nóng)產(chǎn)品交易和為交易服務(wù)的比較少;二是農(nóng)業(yè)信息分類標(biāo)準(zhǔn)體系不健全,缺乏專業(yè)管理人才,許多涉農(nóng)網(wǎng)站信息更新慢、內(nèi)容抽象、缺乏吸引力,使得本來對電腦和網(wǎng)絡(luò)不熟悉的農(nóng)民難以迅速在龐大的網(wǎng)絡(luò)中搜索到交易信息;三是網(wǎng)絡(luò)安全存在隱患,致使網(wǎng)站經(jīng)常會受到各種病毒的攻擊,威脅到網(wǎng)絡(luò)的安全,還有網(wǎng)絡(luò)上的間諜軟件盜取網(wǎng)上銀行賬號和密碼,再加上相關(guān)的法律法規(guī)不夠健全,成為影響農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸因素。
4.交易環(huán)境的影響。一是農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系不健全,多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站沒有相應(yīng)的物流配送體系,多借助其他物流公司來進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品配送,農(nóng)產(chǎn)品作為一種特殊的實(shí)物商品,對運(yùn)輸要求極為嚴(yán)格,影響農(nóng)產(chǎn)品交易;二是農(nóng)產(chǎn)品交易的電子支付體系不夠完善,大多數(shù)地區(qū)的農(nóng)村信用合作機(jī)構(gòu)還沒有開展電子支付業(yè)務(wù),即使開通了電子支付業(yè)務(wù),農(nóng)民對這種支付方式還不是很認(rèn)同;三是農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)中的信用問題,由于交易雙方存在交易信息不對稱問題,農(nóng)民不了解交易對方的背景以及信用狀況,擔(dān)心農(nóng)產(chǎn)品銷售出去后拿不到貨款,購買者擔(dān)心交易的農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)出問題,嚴(yán)重影響了農(nóng)產(chǎn)品的交易。
四、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式選擇的對策建議
1.建立第三方農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易模式。以龍頭農(nóng)貿(mào)企業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)企業(yè)為依托,以農(nóng)村信息網(wǎng)站為基礎(chǔ),建立第三方農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺將是一種有效的手段。第三方農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺以區(qū)域?yàn)橹行?輻射周邊區(qū)域,可以有效地為農(nóng)戶提供電子商務(wù)服務(wù)與支持,包括農(nóng)產(chǎn)品需求信息、價(jià)格信息、物流配送、農(nóng)資信息等。
2.加快農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍建設(shè)。黑龍江省現(xiàn)有農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人約20萬人,為使農(nóng)村“能人”在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易中發(fā)揮更大作用,政府部門應(yīng)積極撮合并給予一定的扶持組建各類農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人協(xié)會,使大批農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人變成有組織的隊(duì)伍,提高農(nóng)民的信任程度,推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展。
3.加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品物流體系建設(shè)。一是要盡快建立范圍更大的農(nóng)產(chǎn)品綠色通道,減免相關(guān)費(fèi)用;二是要扶持一批農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè),特別在省外建立的綠色食品專營銷售市場企業(yè),在政策和資金上要重點(diǎn)傾斜和扶持;三是要積極培育農(nóng)產(chǎn)品流通合作組織,提倡成立農(nóng)民銷售合作社,使其成為農(nóng)民進(jìn)入市場的主要方式;四是要認(rèn)真研究農(nóng)產(chǎn)品的包裝技術(shù),提高農(nóng)產(chǎn)品的包裝質(zhì)量,尤其是要提高農(nóng)產(chǎn)品的保鮮程度。
4.加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)。農(nóng)產(chǎn)品具有品種多,級別多,地域差異大的復(fù)雜性特點(diǎn),如果沒有一套權(quán)威而完整的信息標(biāo)準(zhǔn)體系,用戶很難有統(tǒng)一的語言和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),很難有效地實(shí)現(xiàn)信息定位。黑龍江省已初步建立起以國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為骨干、地方標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。黑龍江省現(xiàn)已制定各類農(nóng)業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)1200多項(xiàng),這些標(biāo)準(zhǔn)基本涵蓋了黑龍江省農(nóng)業(yè)產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后主要過程和環(huán)節(jié),但這并沒有涵蓋整個(gè)過程和所有環(huán)節(jié),仍需進(jìn)一步完善,并嚴(yán)格按照這些標(biāo)準(zhǔn)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動,推動上市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量等級化、標(biāo)準(zhǔn)化、包裝規(guī)格化。
5.抓好農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)典型模式的試點(diǎn)工作。黑龍江省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)尚處于初級發(fā)展階段,要有效推動其發(fā)展,采取以點(diǎn)帶面、先行試點(diǎn)、再行推廣的方式是行之有效的一項(xiàng)措施。政府要選擇一批有一定的文化和商務(wù)知識,接受新技術(shù)比較快,比較富裕的農(nóng)戶和企業(yè)作為試點(diǎn),給以技術(shù)上的支持,甚至給予物質(zhì)上的扶持,讓他們率先開展電子商務(wù)并取得經(jīng)濟(jì)效益,通過他們的示范作用,影響和帶動周圍農(nóng)戶開展電子商務(wù)活動。
參考文獻(xiàn):
企業(yè)應(yīng)該提高商標(biāo)保護(hù)意識,通過進(jìn)行聯(lián)合商標(biāo)和防御商標(biāo)注冊來保護(hù)企業(yè)商標(biāo)不被故意或者惡意注冊為相似商標(biāo)。最典型的是娃哈哈公司為了保護(hù)企業(yè)商標(biāo)被仿冒而同時(shí)注冊了娃娃哈、哈哈娃、哈娃娃等防御商標(biāo),做到了真正的保護(hù)自己的品牌的效果,對那些“投機(jī)取巧”的人,還有抱著“球”的人們一個(gè)強(qiáng)有力的防御保證,一個(gè)品牌的成功的基礎(chǔ)除了要打造的完美以外,更重要的就是如何做到全方位的保護(hù)自己的品牌,使他人不得侵犯自己,沒機(jī)會鉆空子。而目前在我國,企業(yè)家們對品牌的保護(hù)還是相對較弱的,筆者認(rèn)為企業(yè)家們應(yīng)該借鑒娃哈哈公司的注冊經(jīng)驗(yàn),先提高自身的法律知識,利用法律保護(hù)好自己的品牌。另外,筆者認(rèn)為在注冊防御商標(biāo)后,企業(yè)家們應(yīng)考慮一下聯(lián)合商標(biāo)對商標(biāo)的保護(hù),一個(gè)要長期發(fā)展下去的企業(yè),尤其是想要走向國際化的大企業(yè),應(yīng)該雙管齊下地發(fā)展,在獲得最大利潤的同時(shí)全面保護(hù)好企業(yè)的商標(biāo)。隨著中國的面世,中國企業(yè)在國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易平臺上的活躍,中國企業(yè)與外國企業(yè)之間的侵權(quán)糾紛日益增多,其中主要表現(xiàn)在知識產(chǎn)權(quán)方面。中國企業(yè)在對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中經(jīng)常被卷入商標(biāo)侵權(quán)糾紛的案件中,其中最嚴(yán)重的當(dāng)屬中國企業(yè)商標(biāo)被搶注。這一方面說明中國企業(yè)參與國際市場的競爭力不斷提升并引起國外企業(yè)的注意,另一方面又顯現(xiàn)了中國企業(yè)目前在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識以及知識產(chǎn)權(quán)管理和制定戰(zhàn)略等方面存在著各方面問題。而產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因不外乎中國企業(yè)缺乏保護(hù)意識,嫌在國外注冊、保護(hù)商標(biāo)的費(fèi)用高,所以只在目前有出口和銷售的國家和地區(qū)注冊,只在目前的銷售的產(chǎn)品上注冊,缺乏長遠(yuǎn)意識。因此中國企業(yè)在對外發(fā)展的過程中一定要保護(hù)企業(yè)商標(biāo)的意識,對要進(jìn)軍國外市場的企業(yè)商標(biāo)進(jìn)行國際商標(biāo)注冊,以防被國外企業(yè)故意或者惡意注冊相同或類似的商標(biāo)。
二、商標(biāo)注冊成功后的維護(hù)也非常重要
成功地注冊完成相應(yīng)的商標(biāo),并不意味著企業(yè)的任務(wù)完成了,要想充分利用商標(biāo)背后的商業(yè)價(jià)值,需要合理的后期維護(hù),這對于企業(yè)保持甚至增加企業(yè)商譽(yù)價(jià)值都能夠發(fā)揮事半功倍的作用。
(一)在企業(yè)的市場營銷過程中充分發(fā)揮商標(biāo)的標(biāo)示作用
1、通過適合自己企業(yè)產(chǎn)品的營銷渠道擴(kuò)大商標(biāo)的曝光率
不同的企業(yè)也結(jié)合自己的產(chǎn)品特征和受眾特點(diǎn),全面地使用自己的注冊商標(biāo),加強(qiáng)商標(biāo)的區(qū)別功能,最好把注冊的商標(biāo)當(dāng)作品牌戰(zhàn)略中的重要“武器”。在這里,我們可以借鑒蘋果公司的例子來講解,拓寬思路。眾所周知蘋果的產(chǎn)品商標(biāo)是一只缺了一塊的蘋果,蘋果公司不僅將此表示放在自己的產(chǎn)品上面,還大規(guī)模地在電視廣告,實(shí)體店的裝潢和自己的官網(wǎng)使用,使這一產(chǎn)品在消費(fèi)者中產(chǎn)生了難以磨滅的印象。可口可樂公司,更是不僅將自己的商標(biāo)廣泛運(yùn)用于各種副產(chǎn)品上,連其紅色英文商標(biāo)特有的紅色也成為其進(jìn)行市場營銷宣傳的主要因素,使其區(qū)別于與以藍(lán)色為主的百事可樂。而且,根據(jù)我國《商標(biāo)法》第四十四條第四款的規(guī)定①,連續(xù)三年未使用的注冊商標(biāo),也面臨著被撤銷的危險(xiǎn),這樣之前進(jìn)行商標(biāo)注冊的人力物力就浪費(fèi)了。這一立法的目的也是為了督促商標(biāo)權(quán)利人及時(shí)行使自己的商標(biāo)權(quán)利,不要造成資源浪費(fèi)。
2、保證產(chǎn)品本身的質(zhì)量為商標(biāo)增加商譽(yù)價(jià)值
商標(biāo)的區(qū)分標(biāo)示作用與此商標(biāo)代表的產(chǎn)品有著相輔相成的關(guān)系。“可靠的產(chǎn)品質(zhì)量是商標(biāo)專用權(quán)自我保護(hù)的基礎(chǔ),商標(biāo)的商譽(yù)是以高質(zhì)量的產(chǎn)品為基礎(chǔ)的。”[2]如果沒有較好的產(chǎn)品質(zhì)量作為后盾,大規(guī)模覆蓋的宣傳廣告對于企業(yè)來說只是徒勞,無法形成生命力長久的品牌。再者,根據(jù)《商標(biāo)法》第四十五條:“使用注冊商標(biāo),其商品粗制濫造,以次充好,欺騙消費(fèi)者的,由各級工商行政管理部門分別不同情況,責(zé)令限期改正,并可以予以通報(bào)或者處以罰款,或者由商標(biāo)局撤銷其注冊商標(biāo)。”這樣的立法也是要提醒企業(yè)不要把注冊的商標(biāo)當(dāng)作擺設(shè)的“空架子”。
(二)遵守和利用注冊商標(biāo)的相關(guān)和審查公告制度保護(hù)自己的注冊商標(biāo)
這里就要求企業(yè)充分發(fā)揮自己的主觀能動性。除了《商標(biāo)法》和《商標(biāo)法實(shí)施條例》,工商部門的商標(biāo)部門也針對商標(biāo)注冊后需要進(jìn)行的續(xù)展等事宜的程序進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定,這也體現(xiàn)了我國在商標(biāo)注冊方面的程序嚴(yán)格傾向。在這樣的嚴(yán)格程序和我國關(guān)于合理使用原則的規(guī)定,都覺得了企業(yè)在每一年都要定期審查是否有按期繳納年費(fèi)。同時(shí)由于我國申請注冊商標(biāo)審查制度對于新的要申請的商標(biāo)有一定的公告期②,給異議主體一個(gè)申訴的機(jī)會,企業(yè)也可以定期通過查詢政府官方網(wǎng)站來查看自己的商標(biāo)專用權(quán)是否有被侵犯的跡象。
三、專業(yè)的商標(biāo)機(jī)構(gòu)或者在企業(yè)內(nèi)容部成立專業(yè)的知產(chǎn)權(quán)部門
明確了從商標(biāo)設(shè)計(jì),到申請注冊,到后期審查都應(yīng)該注意的方面,我們還對企業(yè)有一個(gè)重要而實(shí)在的建議——那就是盡量尋求專業(yè)人士來進(jìn)行操作。在這里,根據(jù)企業(yè)不同的規(guī)模和發(fā)展規(guī)劃,有兩個(gè)方案可供選擇。
(一)將企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)事宜外包給專業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)機(jī)構(gòu)進(jìn)行
不管是對投入成本或效率來講,這一種方法都比較適用于規(guī)模較小的企業(yè)。知識產(chǎn)權(quán)還是相對來說較為專業(yè)的一個(gè)法律領(lǐng)域,對于從業(yè)人員的法律素養(yǎng)、知識儲備和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都有著較高的要求。不同于已往,現(xiàn)如今商標(biāo)機(jī)構(gòu)已經(jīng)像雨后春筍般的出現(xiàn)在中國的各個(gè)地方,企業(yè)在確立了自己的品牌發(fā)展戰(zhàn)略后,完全可以找一家權(quán)威專業(yè)的商標(biāo)機(jī)構(gòu)或者法律事務(wù)所來處理相關(guān)的法律問題,并且還可以通過法律咨詢收獲很多及時(shí)有效的法律意見。
(二)投入部分人力物力成立企業(yè)自身的知識產(chǎn)權(quán)部門
一、某縣營銷組織(大戶)的發(fā)展現(xiàn)狀
改革開放以前,某同全國一樣,農(nóng)副產(chǎn)品極其短缺,沒有多余的產(chǎn)品在市場上流通,更談不上外銷了。黨的后,推行農(nóng)村改革,特別是實(shí)行家庭聯(lián)產(chǎn)承包制后,農(nóng)村生產(chǎn)力得到解放,農(nóng)民的生產(chǎn)積極性空前高漲,農(nóng)產(chǎn)品逐步開始出現(xiàn)富余。于是,一批糧串串、木串串、菜串串、禽串串如雨后春筍般出現(xiàn),起初這些“串串”們所作的主要是縣內(nèi)的流通,從事鄉(xiāng)鎮(zhèn)買縣城賣或是鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的互補(bǔ)流,規(guī)模小,時(shí)間季節(jié)性強(qiáng),不足以成為產(chǎn)業(yè)。進(jìn)入九十年代后,一部分“串串”從眾多的“串串”中脫穎而出,逐步走出縣門、市門甚至省門,向省外的大市場進(jìn)軍。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),截止年底,全縣個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)萬農(nóng)業(yè)人口,從事農(nóng)副產(chǎn)品營銷的人員有多人,占農(nóng)業(yè)人口的%。其中建立起松散型營銷組織的有個(gè),從業(yè)人員人,年銷售收入在萬元以上的營銷大戶達(dá)戶。通過營銷組織和營銷戶向縣外銷售的農(nóng)副產(chǎn)品主要有:糧食作物、生豬、山羊、家禽、水產(chǎn)、水果、中藥材、竹筍等多個(gè)品種,年銷售額.億元以上。農(nóng)副產(chǎn)品營銷已開始成為某農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一個(gè)組成部分。
二、營銷大戶產(chǎn)生的條件
農(nóng)副產(chǎn)品的營銷同其他任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展一樣,也有其發(fā)生、發(fā)展和拉攏壯大的過程。為了較為準(zhǔn)確地了解和掌握營銷大戶產(chǎn)生的條件,我們特意發(fā)放了農(nóng)副產(chǎn)品營銷大戶有關(guān)情況調(diào)查問卷,并走訪了部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的營銷大戶。大橋鄉(xiāng)飛龍村社水產(chǎn)品營銷大戶趙連奇,佛蔭鎮(zhèn)乘山村社山羊營銷大戶王清兵,白米鄉(xiāng)龍聚村社蔬菜營銷大戶鄭中清,白鹿鎮(zhèn)柏松村二社水藕營銷大戶徐銀忠等是我們走訪調(diào)查的主要對象,通過調(diào)查了解,基本找到了營銷業(yè)及其大戶產(chǎn)生的條件。
條件之一:政策開放為營銷大戶的成長起到了決定性的作用。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期,計(jì)劃就是一切,政策管得過死,搞販運(yùn)就會被定為投機(jī)倒把分子。加之經(jīng)濟(jì)嚴(yán)重短缺,根本沒有造就營銷大戶的土壤和機(jī)會。黨的以后,隨著國家政策的重大調(diào)整,計(jì)劃經(jīng)濟(jì)逐步被商品經(jīng)濟(jì)和市場經(jīng)濟(jì)取代,為營銷業(yè)和營銷大戶的生存和發(fā)展提供了決定性的條件。
條件之二:農(nóng)副產(chǎn)品的富余和賣難的出現(xiàn)是營銷大戶發(fā)展的基礎(chǔ)。進(jìn)入八十年代的中后期,農(nóng)副產(chǎn)品開始呈現(xiàn)供大于求的局面。特別是九十年代初,某農(nóng)業(yè)連續(xù)幾年的豐收,使部分農(nóng)產(chǎn)品出現(xiàn)賣難。糧食、生豬、蔬菜等因相對過剩導(dǎo)致的賣難始終制約著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的繼續(xù)發(fā)展和再生產(chǎn)的擴(kuò)大。農(nóng)副產(chǎn)品的極大豐富和賣難的出現(xiàn)為營銷大戶的呼之欲出奠定了基礎(chǔ)。
條件之三:自身首先是種養(yǎng)大戶。白米鄉(xiāng)龍聚村社蔬菜營銷大戶鄭中清從年起,就開始種植商品蔬菜,起初只種蘿卜、白菜等常規(guī)菜,年起改種早春茄果類蔬菜和秋淡蔬菜,常年商品蔬菜種植面積保持在畝以上,同時(shí)也帶動了本鄉(xiāng)農(nóng)戶種植商品蔬菜。然而,隨著商品菜面積的不斷擴(kuò)大,蔬菜開始積壓、爛市,農(nóng)民收入受到影響。于是,鄭中清通過市場調(diào)查,決定走種菜、營銷之路。開始,老鄭在家設(shè)置蔬菜收購點(diǎn),然后將收購的蔬菜交某縣城、等地的蔬菜批發(fā)商,當(dāng)年就營銷蔬菜余萬斤,盈利萬余元。后來,隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大,鄭中清干脆把收購點(diǎn)設(shè)到縣城,每年都為城內(nèi)的一些大餐廳、幾所中學(xué)和縣農(nóng)廣校等定點(diǎn)銷售。現(xiàn)在,已經(jīng)把營銷業(yè)務(wù)拓寬到了赤水、習(xí)水、重慶等市場,年?duì)I銷蔬菜量在萬公斤以上,產(chǎn)值萬元左右,實(shí)現(xiàn)純收入萬元以上。鎮(zhèn)乘山村社山羊營銷大戶王清兵在搞營銷前,除養(yǎng)豬和小家禽外,主要從事豬、羊的屠宰工作,并從屠宰牲畜中,逐步開始走上了營銷之路。年是王清兵開始成規(guī)模搞販運(yùn)的一年,起初主要營銷羊肉,主銷內(nèi)江、重慶。后來生意越做越大,既銷羊肉、又經(jīng)營成羊、乳羊,還賣羊皮,銷售地已發(fā)生了變化。而今王清兵的山羊已用飛機(jī)運(yùn)銷到了海口、廣州、深圳等地,年銷乳羊、成羊在萬只以上,羊肉超過噸,羊皮多張,年銷售額達(dá)多萬元。鎮(zhèn)柏松村二社水藕營銷大戶徐銀忠,除在自家田里種植水藕外,還到某鎮(zhèn)馬街等地承包水面種藕,種藕面積達(dá)余畝,產(chǎn)量萬斤以上。年在老徐的倡導(dǎo)和努力下,白鹿鎮(zhèn)正式成立了水藕協(xié)會,當(dāng)年白鹿鎮(zhèn)上百萬公斤的水藕不僅找到了銷路,而且賣了好價(jià)錢。
條件之四:有敢冒風(fēng)險(xiǎn)的膽識和超前的意識。失敗是成功之母。在我們所了解的營銷大戶中,絕大多數(shù)在營銷中都嘗過失敗的滋味。大橋鄉(xiāng)飛龍村水產(chǎn)營銷大戶趙連奇,在營銷水產(chǎn)品的過程中,曾有過多次的失敗,其中大的失敗就有過三次。第一次是年從重慶發(fā)車皮到上海,由于當(dāng)時(shí)氣溫高,車內(nèi)缺氧,死了大量黃鱔,一次性損失萬多元,個(gè)合作伙伴人平損失萬多元,造成拆伙;第二次是在年冬季,從秦嶺運(yùn)貨發(fā)往上海,氣溫太低死黃鱔,貨運(yùn)到上海損失萬多元;第三次是令人最難忘的一次,年的冬季,臨近春節(jié),他們了解到云南曲靖和宣威那邊,黃鱔和魚鰍的價(jià)格很高,于是備足了貨,由一個(gè)合伙者押貨到站,在貴州境內(nèi)的大方段,裝貨的車子打滑翻入溝中,人貨倒入溝內(nèi),押貨的人也死了。三次失利和打擊,沒有打倒趙連奇,反而讓他堅(jiān)信,營銷雖有風(fēng)險(xiǎn),但極富有挑戰(zhàn)性,而今與趙連奇一起打天下的伙伴們都紛紛走上了致富路,就連那些最基層的捉魚鰍、黃鱔的人也有上千人成了當(dāng)?shù)氐母辉簦w起了樓房,添置了家具,過上了豐衣足食的生活。有膽還得有識,超前的意識才是營銷成功的關(guān)鍵。山羊營銷大戶王清兵年代初就開始規(guī)模販運(yùn),成為山羊營銷中“第一個(gè)”吃螃蟹的人,并且在捕捉市場信息時(shí)也不囿于眼前,一旦有線索,就“兩眼向外”,不斷尋找。年聽的一個(gè)朋友說乳羊(小羊糕)在海南、廣州一帶不僅好賣,而且價(jià)格可觀,于是老王就順藤摸瓜,直到打通乳羊的銷售渠道。而今,僅乳羊一項(xiàng)王清兵的年銷量就在萬只左右。
條件之五:各級黨委、政府的支持是成就大戶的推進(jìn)劑。近幾年來,省、市、縣對流通領(lǐng)域建設(shè)十分重視。省上召開農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化工作會,專門參觀市場建設(shè)和表彰營銷大戶,市委、市政府已連續(xù)四年召開營銷大戶座談會、表彰會,并對市級營銷大戶授牌予以肯定,某縣委、縣政府把營銷大戶建設(shè)擺到了重要的議事日程,每年的農(nóng)村工作意見和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化意見中都把營銷大戶建設(shè)工作作為調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)、發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的重要內(nèi)容來抓,并制定了相應(yīng)的發(fā)展規(guī)劃和鼓勵營銷大戶發(fā)展的措施。通過各級黨委和政府的支持、鼓勵,某縣的營銷大戶建設(shè),經(jīng)歷了從無到有,從少到多,從小到大的發(fā)展過程,目前已基本形成營銷大戶一頭連著基地和農(nóng)戶,一頭連著市場客戶的格局。
三、營銷中應(yīng)具備的策略
營銷從字義上講就是營運(yùn)銷售,然而其真正的涵義是十分寬泛的。營銷是一個(gè)系統(tǒng)工程,因此,一個(gè)成功的營銷組織(大戶)必須具備過硬的本領(lǐng)和一套完備的策略。
策略之一:選準(zhǔn)營銷產(chǎn)品。巧婦難為無米之炊。在確定從事營銷業(yè)務(wù)前,必須認(rèn)真思考經(jīng)營什么產(chǎn)品,是禽產(chǎn)品,還是糧食、蔬菜、水產(chǎn)、中藥材或是竹木產(chǎn)品。所選擇的產(chǎn)品既要做到貨源充足,又要做到市場所需。并且,最好與自己過去所從事的職業(yè)相關(guān)聯(lián),這樣做起來會得心應(yīng)手。經(jīng)營的產(chǎn)品確定了,才能有的放矢組織貨源,尋找市場。在品種選擇上切忌胡子眉毛一把抓,樣樣搞,樣樣不精,其結(jié)果只能是竹籃打水一場空。
策略之二:尋找營銷市場。確立了營銷的產(chǎn)品,市場便成了最重要的問題之一。一般來講,市場的尋找可先從縣內(nèi)市場入手,再向市外、省外、國外市場進(jìn)軍,亦可打破陳規(guī),直接殺向大市場。在進(jìn)入市場的形式上,可以直接與某地市場的機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、大賓館、飯店取得聯(lián)系,也可以同某地的專業(yè)市場取得聯(lián)系,也可通過營銷伙伴的引薦、幫帶逐步進(jìn)入市場。總之,市場就是牛鼻子,抓住了市場,就抓住了成功。
策略之三:搶抓市場信息。信息就是金錢。市場大而廣,信息瞬息萬變,稍有不慎就溜之大吉。一個(gè)成功的營銷者,對市場行情、價(jià)格變化、品種品質(zhì)的需求都應(yīng)了如指掌,隨時(shí)了解。據(jù)某縣水產(chǎn)營銷大戶趙連奇介紹,他所經(jīng)營的黃鱔、魚鰍等小水產(chǎn),市場變化異常,一般是一天一個(gè)價(jià),有時(shí)一天幾個(gè)價(jià),如若不及時(shí)了解信息,兩地的價(jià)格之差就會帶來慘重的損失。為此,老趙不僅在家里安裝了座機(jī)電話,而且?guī)啄昵熬唾徺I了手機(jī),各地市場上還布了信息員,專門收集市場價(jià)格變化信息等,每個(gè)月僅開支電話費(fèi)一項(xiàng)就在幾千元。
策略之四:抓住“兩頭”,誠實(shí)信用。營銷大戶一頭連著基地農(nóng)戶,一頭連著市場的客戶。因而在經(jīng)營中必須時(shí)刻抓住農(nóng)戶和客戶這兩頭,并與之交朋友,形成長期的伙伴關(guān)系。在對待基地農(nóng)戶這邊,是貨源的發(fā)端,應(yīng)隨時(shí)同他們?nèi)〉寐?lián)系,在銷售其產(chǎn)品的同時(shí),還應(yīng)及時(shí)給他們提供市場對產(chǎn)品的需求信息,包括品種、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)量、價(jià)格等,從而使農(nóng)民在種養(yǎng)業(yè)中隨市場變化而動。與此同時(shí),盡量與農(nóng)民朋友簽單,實(shí)行農(nóng)副產(chǎn)品定點(diǎn)、定量、定質(zhì)、專業(yè)生產(chǎn),讓生產(chǎn)者吃下定心丸;在對待市場方面,更應(yīng)做到誠實(shí)信用,絕對做到質(zhì)量第一,信用第一。某縣山羊營銷大戶王清兵曾有幾次遇到,營銷途中有人半路殺出來用高價(jià)買他的貨,但老王早已將貨賣與他人,沒有見利忘義。誠信贏得回頭客,如今老王在廣州、深圳、海南的生意朋友,絕大多數(shù)都是老顧客,老朋友,只有這邊發(fā)貨過去,價(jià)格訂下后,那邊就會自然將貨款打入老王銀行存款的卡上,既節(jié)約了發(fā)貨去人的成本,又十分方便快捷。
策略之五:要有風(fēng)險(xiǎn)意識。任何一項(xiàng)事業(yè)都具有風(fēng)險(xiǎn)。營銷,從某種意義上說其風(fēng)險(xiǎn)比一般產(chǎn)業(yè)更大。有了產(chǎn)品,怕沒有市場,找到了市場,又怕沒有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,加之營銷是甲地到乙地的一種交易方式,而且大多是鮮活產(chǎn)品,存在一個(gè)運(yùn)輸?shù)倪^程,存在時(shí)間、空間、價(jià)格的差距,市場風(fēng)云變幻,途中禍福難料,稍不慎就會全盤皆輸。因此,一個(gè)成熟的營銷者必須經(jīng)得起輸、贏的考驗(yàn),尤其在輸?shù)臅r(shí)候要沉著應(yīng)戰(zhàn),想方設(shè)法在短期內(nèi)調(diào)整情緒和策略,避過風(fēng)險(xiǎn),挽回?fù)p失,重振雄風(fēng)。
四、營銷中的幾點(diǎn)建議
營銷是一項(xiàng)新興的產(chǎn)業(yè),正因?yàn)槿绱耍瑺I銷產(chǎn)業(yè)在諸多方面還不夠健全和完善,特別是在營銷體系建設(shè)中,還有值得探討的東西。
(一)建立“綠色通道”,確保營銷渠道暢通。營銷的農(nóng)副產(chǎn)品中大多為鮮活產(chǎn)品,在運(yùn)輸途中必須保證其快速安全。為此,各級各部門應(yīng)從農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局出發(fā),制定優(yōu)惠政策,設(shè)立一條讓農(nóng)副產(chǎn)品營銷中通暢的“綠色通道”。特別是交通、工商、防疫檢疫、稅務(wù)、運(yùn)政等部門,更應(yīng)徹底關(guān)掉“紅燈”,大開“綠燈”。只有一路通暢了,農(nóng)副產(chǎn)品營銷事業(yè)才會有振興之日。
論文摘要:本文從“根據(jù)社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的發(fā)展需求,構(gòu)建獨(dú)具特色的品牌理念;走嵌入品牌的戰(zhàn)略發(fā)展之路,不斷擴(kuò)大品牌的影響力;助推品牌戰(zhàn)略的實(shí)施,確保管理網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的有效性”等三個(gè)方面,就有效利用管理網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,促進(jìn)工商企業(yè)品牌戰(zhàn)略實(shí)施的相關(guān)問題進(jìn)行了探討,旨在與大家交流,相互促進(jìn)。
網(wǎng)絡(luò)關(guān)系如何直接影響著工商企業(yè)品牌戰(zhàn)略的實(shí)施。工商企業(yè)應(yīng)有效利用管理網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,構(gòu)建獨(dú)具特色的品牌,應(yīng)根據(jù)的市場變化,不斷加強(qiáng)體制改革,促進(jìn)品牌戰(zhàn)略的實(shí)施。
一、根據(jù)社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的發(fā)展需求,構(gòu)建獨(dú)具特色的品牌理念
第一,為了構(gòu)建獨(dú)具特色的品牌精神,工商企業(yè)牢固樹立以人為本的管理理念,重視通過品牌的創(chuàng)建來獲取更大更多的效益,對人事安、工資待遇、獎金福利等,向社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系管理的一線人員傾斜,激發(fā)基層員工創(chuàng)建品牌的積極性,引導(dǎo)基層的員工積極為創(chuàng)造良好的品牌形象而努力。
第二,抓好產(chǎn)品質(zhì)量,提升管理水平。商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的高低,直接影響著其在社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系傳播中品牌形象的好壞。如果產(chǎn)品的的質(zhì)量好、服務(wù)水平較高,就能在社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中樹立良好的品牌形象。產(chǎn)品良好品牌形象的樹立是一個(gè)長期積累的過程,隨著質(zhì)量和服務(wù)的提升,品牌的影響力靠日益擴(kuò)大和提高,而較差的品牌,一旦在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中傳播,就給這一產(chǎn)品帶來致命的打擊,甚至一下子就能讓多年積累的良好的品牌形象一下子摔得渾身碎骨。
第三,將品牌理念滲透到工商企業(yè)里的每一個(gè)員工身上,充分利用網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中的每一位客戶以及相關(guān)的人,實(shí)施品牌意識、理念和管理技能等方面的教育。加強(qiáng)工商企業(yè)品牌意識的構(gòu)建,使品牌意識利用發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系迅速傳播、蔓延,由點(diǎn)到面的擴(kuò)張其影響力,使品牌的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系網(wǎng)日益強(qiáng)大。
第四,確保品牌形象,完善品牌管理體系。在品牌的社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中,應(yīng)充分利用現(xiàn)代企業(yè)的識別系統(tǒng)(CIS),在品牌的標(biāo)識管理、服裝品牌管理、質(zhì)量管理和服務(wù)管理等方面均從品牌理念的構(gòu)建著手,構(gòu)建技術(shù)、服務(wù)、管理等方面的管理標(biāo)準(zhǔn),確保標(biāo)準(zhǔn)與品牌形象的和諧統(tǒng)一。
第五,加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督管理,對于出現(xiàn)的有損品牌形象當(dāng)事人應(yīng)嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)定予以處理,對于惡意誹謗、中傷、誣陷品牌的不法行為,應(yīng)通過法律的途徑維護(hù)企業(yè)品牌的合法權(quán)益,維護(hù)工商企業(yè)良好的品牌形象。
二、走“嵌入”品牌的戰(zhàn)略發(fā)展之路,不斷擴(kuò)大品牌影響力
工商企業(yè)所存在的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系具有普遍性。它所處環(huán)境可以構(gòu)成一定的環(huán)境網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,產(chǎn)品的流通途徑和到達(dá)的地方,也構(gòu)成了一種復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,如血緣網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、親緣網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、地緣網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,以及學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、工作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系和生活網(wǎng)絡(luò)等關(guān)系。產(chǎn)品的消費(fèi)者構(gòu)建的消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)關(guān)系和銷售網(wǎng)絡(luò)關(guān)系等。由于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展,工商企業(yè)自身所生產(chǎn)的產(chǎn)品,所提高的服務(wù),所塑造的品牌等方面的形象,又以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主要載體形成了一定的社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,也影響品牌的戰(zhàn)略發(fā)展之路。因此,網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對工商企業(yè)的品牌形象有著十分重要的影響,直接影響品牌效益的發(fā)揮,直接關(guān)系著工商企業(yè)能否獲得利益的多寡。
工商企業(yè)要走品牌戰(zhàn)略發(fā)展之路,必須結(jié)合根據(jù)工商企業(yè)自身所在的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,認(rèn)真分析網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中對品牌的主要群體,及喜好和接受品牌的程度。然后,有針對性利用網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,開展一種代表品牌特色的運(yùn)營活動,必須創(chuàng)建獨(dú)一無二的品牌,其運(yùn)營活動必須與競爭者具有較大的差別,構(gòu)成獨(dú)具魅力的價(jià)值特色組合。不同于競爭者的運(yùn)營活動,以創(chuàng)造一種獨(dú)特的價(jià)值組合。工商企業(yè)應(yīng)將這種與眾不同的品牌競爭運(yùn)營活動,“嵌入”到社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中,才會使工商企業(yè)從社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中獲得相應(yīng)的資源、權(quán)利、財(cái)富及聲望。
同時(shí),品牌活動的“嵌入”會產(chǎn)生一系列的品牌效應(yīng):一是工商企業(yè)品牌的影響廣度和深度日益加強(qiáng),其所構(gòu)建的社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系日益復(fù)雜。品牌在關(guān)系網(wǎng)中的地位越高,該工商企業(yè)在社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中所贏得資源的可能性就越大;二是如果將工商企業(yè)品牌定位于獨(dú)特的戰(zhàn)略運(yùn)營之中,可以有效地利用弱網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的途徑,其獲得社會資源的機(jī)會就越高;三是工商企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系越龐大,越復(fù)雜,其獲社會資源的可選性就越大,可能性越高,資源內(nèi)容就越豐富,為品牌戰(zhàn)略實(shí)施而進(jìn)行的獨(dú)特運(yùn)營活動就越理想。在發(fā)展中,工商企業(yè)為了獲得更多的社會資源,使其提供的產(chǎn)品銷售及服務(wù)越多,必然會處于一定的社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中。工商企業(yè)要切實(shí)有效地實(shí)施品牌戰(zhàn)略,必須充分地了解和利用社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中顧客的群體和個(gè)體特性,從顧客的角度,進(jìn)行品牌戰(zhàn)略的描述和構(gòu)建。例如,“西南航空公司為那些對價(jià)格和便捷性敏感的乘客服務(wù)”,這就是“西南航空公司”的品牌。在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中樹立一種獨(dú)特的形象,滿足國內(nèi)外顧客異質(zhì)性的需求。
三、助推品牌戰(zhàn)略的實(shí)施,確保管理網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的有效性
第一,要保證品牌美譽(yù),構(gòu)建品牌管理機(jī)制。品牌效應(yīng),貴在連鎖經(jīng)營。因此,工商企業(yè)應(yīng)確立連鎖經(jīng)營理念,秉承互信、互益、互動、雙贏的原則,以多種經(jīng)營的模式,確定連鎖規(guī)范.在標(biāo)識、服裝、包裝、質(zhì)量、服務(wù)、廣告宣傳以及價(jià)格上做到統(tǒng)一,健全和完善連鎖技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、形象標(biāo)準(zhǔn)。第二,要加快工商企業(yè)的信息化建設(shè),豐富品牌內(nèi)涵。工商企業(yè)為了提升品牌形象,適應(yīng)電子商務(wù)的時(shí)代潮流,積極開拓網(wǎng)絡(luò)空間,開展網(wǎng)上連鎖商務(wù)宣傳。使工商企業(yè)品牌在因特網(wǎng)上得到廣泛宣傳。第三,要充分挖掘品牌效益,加快連鎖經(jīng)營。工商企業(yè)應(yīng)不遺余力地推進(jìn)品牌戰(zhàn)略,運(yùn)用現(xiàn)代經(jīng)營理念,大力推進(jìn)連鎖發(fā)展進(jìn)程,嚴(yán)格挑選店址,挑選加盟商。加大連鎖監(jiān)控,采取托管特許經(jīng)營(企業(yè)加盟后,總部派人去管理),從而形成多種經(jīng)營的新型企業(yè)結(jié)構(gòu)。
總而言之,工商企業(yè)要確保品牌戰(zhàn)略的順利實(shí)施,就必須有效地利用管理網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,想方設(shè)法提高品牌在社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中影響力,樹立良好的品牌形象,產(chǎn)生較好的品牌效應(yīng)。因此,我們必須充分利用社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,促進(jìn)工商企業(yè)品牌戰(zhàn)略的實(shí)施。
參考文獻(xiàn)
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