評價指標體系精選(九篇)
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第1篇：評價指標體系范文
（一）評價指標設定原則為了使指標體系科學、規范，在構建指標體系時，應遵循以下原則：1.系統性原則。各指標之間要有一定的邏輯關系，它們不但要從不同的側面反映出單井施工中主要控制節點的完成情況，而且還要反映質量一效益一企業責任之間的內在聯系。各指標之間既要相互獨立，又能彼此聯系，共同構成一個有機統一體。指標體系的構建要具有層次性，自上而下，環環相扣，形成一個不可分割的評價體系。2.典型性原則。務必確保評價指標具有一定的典型代表性，盡可能準確反映出油田作業系統的行業特點，即使在減少指標數量的情況下，也能便于數據計算，提高統計數據的可靠性。另外，評價指標體系的設置、權重在各指標間的分配及評價標準的劃分都應該與作業系統的管理活動相一致。3.動態性原則。指標體系既要保持一定時期的穩定，又要隨著企業管理的深化不斷進行調整，具備動態可調性。4.簡明科學性原則。各指標體系的設計及評價指標的選擇必須能客觀真實地反映單井施工中的特點，能全面地反映出各指標間的真實關系。5.可比、可操作、可量化原則。指標體系的構建是為管理服務的，指標選取的計算量度和計算方法應當統一，各指標盡量簡明、微觀性強、便于收集，具有較強的可操作性和可比性。而且，選擇指標時也要盡量考慮能否進行定量處理，以便于進行數學計算和分析。
（二）確定參與單井綜合評價的因素在單井綜合評價系統中，確定哪些因素參與單井評價是對企業的經營戰略進行的一次選擇。來自市場的經營壓力、管理層的價值取向和企業文化決定了什么樣的指標能參與單井評價考核以及參與的程度。結合油田作業系統現階段管理需求而言，成本、質量、周期、HSE（健康、安全、環保）、設備管理等5個方面的因素是需要參與單井評價的。每個評價指標項下，根據不同管理部門的需要，又可以細化為若干個子項目，形成遞階結構的綜合評價體系。1.成本指標可劃分為直接成本、間接成本和管理成本。在實踐中專家通常認為在成本評價的諸多因素中，目標成本節約額、油(材)料限額執行情況和單井預算執行符合率是簡便可行的考核項目。2.周期指標可分為停工周期、施工周期、生產時效等方面的內容。3.質量指標可以劃分為施工的成功率、有效率、資料臺賬、施工返工率，工程質量事故損失等方面。4.HSE指標（Heath、Safety、Environment）指標可以劃分為預防控制、現場管理、勞動保護、污染損失、安全事故等考核項目。5.設備管理指標分為設備性能、現場操作、維護保養、資料臺賬、設備故障損失等內容。
二、評價指標的量化設計
（一）定性指標的量化設計在進行單井綜合評價指標體系構建時，我們需要引入了定性評價指標和定量評價指標。由于定性指標的數量化方法體現了評價者的評價立場，從而影響到評價結論。錯誤或不合理的量化方法可能會得出不合理的評價結論,因此，在進行指標處理時，我們要先對定性指標進行量化。從影響單井評價指標中，成本、周期類的二級指標是定量指標，HSE類的二級指標則屬定性指標，質量方面的指標屬于半定量指標，與定性指標一起同屬于模糊指標。因此，首先需要對定性指標進行量化處理。在綜合評價指標體系中，無論是定名尺度還是定序尺度，定性變量都必須具有方向性，即與評價目標完全相關。大凡定性變量往往是模糊的,因此可以用模糊數學方法來進行量化。目前實踐中應用最多的是采用專家或群組多級模糊評判的方法進行量化。1.量化等級與范圍。對于定性指標的判斷與描述，人們通常是使用一些模糊的語言進行表達。如最好、很好、較好、相當、較差、很差、最差等定性的共9個等級描述。心理學家米勒（G.A.Mille）經過實驗表明,在某個指標(或屬性)上對若干個不同物體進行辨別時,普通人能夠正確區分指標等級在5級到9級之間。所以，我們推薦定性指標的量化等級取5至9級，可能時盡量用9級。表1給出了定性的等級數及其量化值。量化后的數值范圍取實數軸上的任一個區間均可,為了習慣與方便,我們采用了[0,1]區間的數(見表1的對應關系)。極端數0和1通常不用，留給特殊用。2.量化方法。通過決策者（專家）的定性分析，可以得到各指標分等級量化的結果。但由于客觀事物的復雜性、多樣性以及人們主觀認識的局限性，評價不僅包含著許多不確定性、隨機性和模糊性，而且涉及到心理因素。同一評價者在不同次評定中可能給出不同的結果。不同的評價者其結果可能差異更大，而且評價者往往難以給出一個確切的量化值，而大多數是給出一個量化區間。為了改善定性指標量化的有效性，減少評價誤差，這就需要一種方法來分析和估價這些評價結論。集值統計是經典統計和模糊統計的一種拓廣。經典統計在每次試驗中得到相空間中的一個確定點，而集值統計每次試驗中得到的不是一點，而是相空間中的一個子集。這個子集就相當于評價者對某個指標的一個區間估計值。這種評價方法對定性指標與半定性指標均可適用。它不但可以處理不確切的評價，而且很方便地集中了多種意見或試驗結果，減少了評價中的隨機誤差。更為重要的是它可以充分利用評價過程中的信息，除獲得評價均值Z外，還可以通過分析P（Z）獲得評價者對指標的把握程度。（1）當指標可以準確定量時，P（Z）是一個常數1，如圖1，這說明評價者對指標的把握程度最大。（2）當n次試驗或n種區間估計不集中時，這說明評價者對指標的把握程度較小。此時P（Z）的形狀比較扁平，見圖2。（3）當n個評價區間的分布比較集中時，則說明評價者對指標的把握程度較高。
（二）定量評價指標設計單井綜合評價是一個多指標決策，由于各評價指標的計量單位不同，如單井作業成本的單位為“元”，周期則為“天”，數量級不同，如果不規范它的數值和單位，往往不便于比較和評價。因此，在進行單井作業綜合評價之前，要對評價指標進行標準化處理，將決策矩陣D中的所有指標值轉化成無量綱、無數量級差別的標準化值，即把各指標值都變換到[0，1]范圍內。作業井綜合評價指標從經濟的角度區分是兩大類：一類是效益型指標，如利潤、產值、市場占有率等，它們都是要求最大值，越大越好；另一類是成本型指標，如成本、能耗、物耗、投資、人力等，它們都是求最小值，即越小越好。線性變換的優點在于標準化后的指標值與原來的指標值是成正比例的，缺點是變換后成本型指標的最好值不為1，效益型指標的最差值不為0。值得指出的是：對于既有效益型指標，又有成本型指標的多指標決策問題，不能同時應用公式（10）和（11）進行歸一化。因為這時它們的基點不同，對于效益型指標來說，基點是0，而對于成本型指標來說，基點卻是1。這時，可將成本型指標取倒數，把它作為效益型指標處理。這樣，公式（10）對于成本型指標就變成。需要指出：上述三種處理定量指標的方法僅適用于“正向指標”（取值越大越好），如效益型指標；和“負向指標”（取值越小越好），如成本型指標。對于取值居中的指標（越接近某一固定值越好）的標準化處理就不能直接應用上述三種方法進行處理。
三、評價指標權重確定
指標權重（或稱權數）是指該指標與同層的其它指標相比，對于目標作用大小的量化值。合理地確定指標體系的權重向量非常重要，因為它們對評價結果往往有較大的影響；然而權重的確定是相當困難的，因為它們包括了評價客體與主體的多種因素，而這些因素之間的關系錯綜復雜，一般難于形式化。油田作業單井綜合評價各項指標權重可用特爾菲（Delphi）法進行確定，這種方法俗稱老手法。這是一種憑借經驗，并結合統計處理來確定權重的一種方法。首先，選聘一批對油田作業工程決策問題有充分了解和研究的專家或實際工作者（俗稱老手）L個，請他們各自獨立地對n個指標Dj（j=1，2，…，n）給出相應的權重。則說明各老手提供的方案沒有顯著的差異，因而是可以接受的。此時，W1，W2，…，Wn就可作為各指標的重要性權重。如果上式不滿足，還需要與那些方差估計值大的老手進行協商，充分交接意見，消除誤解，看其是否可以調整權重，并重復上述過程，直到最后達到滿意要求。
四、評價指標體系的總結
第2篇：評價指標體系范文
關鍵詞農家樂；評價指標體系；德爾菲法；層次分析法
中圖分類號F590；F320.1文獻標識碼A文章編號 1007-5739（2013）12-0271-04
EstablishmentofEvaluationIndexSystemofRuralTourism
JIANG YingYAN Li-jiao *YANG Wei-kang
（Institute of Ecological Planning and Landscape Design，College of Life Sciences，Zhejiang University，Hangzhou Zhejiang 310058）
AbstractWith the aim to standardize and guide the sustainable development of rural tourism，an evaluation index system which was suitable for all the rural tourism in our country was established.Based on the previous studies and rich experience of authors，a hierarchical framework of the evaluation index system was firstly established.Then，indices and their corresponded weight coefficients were fixed using Delphi method and analytic hierarchy process methods.The evaluation index system included four levels.The first level was consisted of tourist and operator with 75% and 25% weight coefficient，respectively.Another three levels were subsets of the first level. At last，three typical cases located in different areas were evaluated using our established index system. The results showed that this index system worked well and had a wide range of adaptability.
Key wordsrural tourism；evaluation index system；Delphi method；analytic hierarchy process
隨著人們生活水平的日益提高，現代社會的工作和生活壓力也隨之增大。為了舒緩身心，回歸自然，越來越多的人選擇自助出行旅游，特別是利用“雙休日+節日”的小長假以“農家樂”這一旅游形式出游。“農家樂”旅游既有引人入勝的田園風光的視覺沖擊，又有豐富多彩的美味佳肴的味覺沖擊，給城市居民帶來了美的享受，豐富了人們的精神生活，促進了城鄉交融，增加了旅游者的知識，因而深受人們的歡迎。
“農家樂”作為一項新型業態，至今還存在不少問題，例如基礎設施不完善、衛生狀況不容樂觀、對周邊環境易造成不良影響以及從業人員綜合素質不高、經營形式過于單一等[1-5]。盡管部分省、市、自治區已針對其區域內農家樂的開展情況制定了一系列的標準，或是模仿星級賓館的評定形式也對農家樂進行了星級評定，但要真正實施“地方性農家樂標準”在一定程度上仍存在局限性，更何況大部分區域的農家樂仍處于管理邊緣和自生自滅狀態[6]。因此，制定一個適合于不同地區、不同層次的農家樂評價指標體系有著其理論上的重要性和現實中的必要性，它不僅能保障游客的合法權益，同時也能使農家樂得到可持續發展[7]。
該研究采用德爾菲法（Delphi method）[8]和層次分析法（analytic hierarchy process，簡稱AHP法）[9]構建了一個綜合的農家樂評價指標體系，并將其分別應用于自然條件和社會經濟條件差別較大的3個農家樂案例中進行了驗證。該研究對于合理評價農家樂發展狀況，引導其可持續發展具有現實的意義。
1研究方法
1.1總體思路
以長期來對于農家樂研究積累的經驗為基礎，通過查閱相關文獻資料并參考各地區農家樂標準，同時聽取相關專家意見，最終構建出一個農家樂評價指標體系的層次框架。在此基礎上，綜合利用德爾菲法和層次分析法，得出各層次指標的權重平均值，并依此建立農家樂評價指標體系，然后將之分別應用于不同地區的3個農家樂案例的評價中，以檢驗該指標體系對農家樂的評價效果。
1.2研究步驟
1.2.1農家樂評價指標體系框架的初步確定。通過查閱國內外文獻，以及各省、市、自治區農家樂設置標準或相關指標，并結合筆者自身經驗和咨詢相關專家意見，制定出農家樂評價指標體系框架[4，10-11]，見圖1。
1.2.2設計、擬定德爾菲法和層次分析法專家咨詢表。該研究使用德爾菲法和層次分析法確定各指標的權重系數。這2種方法各有側重，德爾菲法是基于所有專家的結果生成一份權重系數表，而層次分析法是根據每位專家的答卷各生成一份權重系數表。選取的專家對于農家樂標準的了解程度存在一定差異性，因此在德爾菲法專家咨詢中，特設計了專家自評一項，以挑選最具權威的專家，并將層次分析法專家咨詢表發放給這些權威專家。
第3篇：評價指標體系范文
【關鍵詞】高等學校財務績效評價指標體系
一、對高校進行財務績效評價的必要性
高校財務績效評價是指運用特定的評價指標和科學的評價方法，對照合理的評價標準，對高校的財務行為過程及結果進行科學、客觀、公正的衡量比較和綜合評價，反映高校資金投入和產出效益狀況。
近年來，隨著我國高等教育的快速發展，區域間高等教育的資源配置不平衡問題也日益凸顯。為了爭取更多的財政投入，很多高校辦學走綜合化、大型化路線嚴重。另外，2010年7月頒布的《國家中長期教育發展綱要》中明確提到“推進政校分開、管辦分離。適應中國國情和時代要求，建設依法辦校、自主管理、民主監督、社會參與的現代學校制度，構建政府、學校、社會之間新型關系。”從中可以看出高校利益相關者的地位日趨顯著，在大學治理結構中將發揮日益重要的作用。這些變化都要求高校在進行財務績效評價時要滿足不同利益相關者的要求，而不僅僅是基于政府需要。
二、我國高校財務績效評價指標體系中存在的問題
（一）分類指導作用較差
現有的高校財務績效評價指標體系缺少特色項目評價指標，沒有與大學辦學的定位和目標密切相關，因而分類指導作用較差，未能體現對高校辦學特色的導向。被評價高校的領導者很容易為追求短期的評價結果而重視規模外延建設，卻忽視自身長遠定位的發展。
（二）不能滿足利益相關者的信息需求
目前的高校財務績效評價研究多是基于政府需要，基于高校利益相關者的高校財務績效評價研究較少。但是面臨政府頒布《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010―2020年）》的新形勢，高校的利益相關者將在以后的大學治理結構中發揮不可或缺的作用，他們不僅可以為大學提供人、財、物等有形資源，而且作為高校核心資源的大學聲譽的創造更是與眾多利益相關者緊密相關。
（三）評價紙條缺乏可操作性
高校財務績效評價指標體系建立的目的是為了在眾多高校中應用，但是有些指標所需數據資料不易采集，數據不足一直制約著我國高校績效指標的廣泛運用，影響了高校財務績效評價工作持續、高效地開展。
（四）高校財務績效評價指標體系缺乏穩定性和連續性
目前，我國高校財務績效指標中并非所有的能測量的數據都能代表學校的績效，有些指標所代表的結果也并非完全由學校控制，評價指標的制定和運用具有較大的任意性，評價指標不穩定、經常變更，或者已確定的指標不被連續的測評使用，這就導致很難看出某一方面的發展趨勢。
三、優化高校財務績效評價指標設計的思考
（一）高校財務績效評價指標體系作為“指揮棒”，對高校發展有導向功能，指標體系的建立、運用應充分發揮分類指導作用
高校財務績效指標體系的建立一定要與教學、培養人才目標相聯系，要關注被評價高校的“特色”和優勢，以及高校未來的可持續發展能力。評價指標體系要對不同類別的大學如綜合性大學、行業性大學等進行分類，對于綜合性研究型大學、地方普通高等學校、高職院校也須采用結合學校特色的個性指標，以強化針對性。
（二）增強除政府以外其他利益相關者層面的指標設計
高校財務績效評價的信息使用者除政府以外，還有投資者和債權人等。從投資者的角度，他們主要關心高校的盈利能力和資本的保值增值情況，可增加相應指標設計如收入增長率、資本增長率、資本保值增值率等。從債權人的角度，他們側重于關心學校的資產負債水平和償債能力，這些從資產負債率、利息保障倍數、現金流動負債比例等指標中可以體現。此外，資金籌集能力、資金運行效率、財務發展潛力等也是高校利益相關者比較關注的，在設計指標體系時應制定相應的、科學完善的指標來評價。
（三）加強數據采集，提高評價指標可操作性。
要提高財務績效評價指標的可操作性，一方面，盡量使所有評價指標所使用的數據都可以在現有的高校財務報表和基本統計表中獲取，以這些可驗證的資料為基礎，才能確保評價的客觀公正；另一方面，應該充分利用現代化的信息技術，建立完善的財務績效評價信息數據庫，大力推進相關信息、資料的采集和積累，為財務績效評價提供數據支撐。
（四）增強財務績效評價指標體系的穩定性
高校財務績效評價工作是一項系統工程，評價工作的組織實施、評價結果的具體應用等都必須遵循一定的制度規范。在設計財務績效評價指標體系時應把握穩定性、連續性原則，盡量使指標體系的建立與所有高校指標能橫向比較，且對本校各歷史時期指標能縱向比較，或通過換算能進行對比，以達到增強指標體系穩定性的結果。最后，將指標體系以文件、制度等形式固定下來，并設立財務績效評價機構，使評價指標的運用制度化、規范化。
總之，構建完善合理的高校財務績效評價指標體系有利于提高高校管理水平，合理籌集和分配資金，在保證高校教育質量逐步提高的前提下，使有限的教育資金投入發揮更大的經濟效益和社會效益。這不僅對高校自身規范管理、改進辦學實踐具有重要意義，而且還能幫助政府更科學、更準確地對教育工作進行決策，從而適應財政改革和中長期教育發展的客觀需要，促進我國高等教育事業健康穩定地發展。
參考文獻
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[4] 張慧.高校財務管理與績效評價工作探討[J].時代經貿，2008(08)：27-29.
第4篇：評價指標體系范文
關鍵詞：財務評價；指標體系；問題；對策
中圖分類號：F235.19 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2015）13-0148-02
引言
在競爭日益激烈的市場環境下，財務評價的結果是衡量一個企業實際財務能力、財務運轉狀況的重要指標，是債權人、股東等利益相關者掌握企業財務狀況和經營成果，并為此進行投資決策的重要依據。因此，企業如果能夠建立一套比較完善的財務評價指標體系，就能夠綜合、全面地反映出企業的財務狀況和企業的經營收益信息，使企業的利益相關者能夠第一時間了解到企業的相關財務信息，為提高企業的經營管理水平奠定基礎。然而，自經濟轉型以來，隨著信息的全球化，我國市場經濟已經發生了翻天覆地的變化，但我國大部分企業在財務評價指標體系方面還沒有隨之改變，仍然采用1995年國家財政部頒布的企業經濟效益評價指標體系，這套指標體系已經跟不上市場的改變，無法滿足現行企業對財務狀況和經營成果評價的要求，為此就要求對現有評價指標體系存在的問題進行分析，以期改善現行財務評價指標體系，全面反映企業的真實財務信息和經營收益成果，為企業的健康、穩定、可持續發展奠定基礎。
一、現行企業財務評價指標體系存在的問題
隨著市場經濟的快速發展，在相關學者對企業財務評價指標體系研究結果的指導下，我國的企業財務評價指標體系也在不斷的發展和完善，試圖更加全面地反映企業的財務狀況和經營成果，但是仍然存在著很多問題和不足，亟待修改、調整和完善。
（一）現行企業財務評價指標體系缺乏評價風險水平的指標
我國現行的企業財務評價指標體系主要包括償債能力指標、營運能力指標、盈利能力指標和發展能力指標等四個方面，反映出了企業對長短期負債償還能力狀況、企業流動資產和固定資產的實際運轉狀況、企業現金流和經濟利潤情況、企業的發展機會等內容。以上四個方面的指標的計算都是根據企業在日常生產經營活動中依據企業會計準則及其他法律法規政策的規定進行會計確認、計量、記錄和報告獲得的財務信息進行的，而這些財務信息都是已經發生的事實，并沒有反映出在錯綜復雜的市場環境中企業未來會面對什么樣的財務風險，同時財務評價指標體系中也沒有對未來風險水平評價的指標，這就會導致企業的利益相關者只關注眼前企業的財務狀況和經營成果，忽視了對未來風險的考慮，不利于企業的未來發展經營。
（二）現行企業財務評價指標體系忽略對非財務信息的分析
我國現行的企業財務評價指標體系一般都是根據企業對外公布的財務基礎信息數據進行計算和評價，并未對在財務報告中的非財務信息進行分析和評價，這顯然是不科學、不全面的。如果只是根據計算出來的一些指標直接去評價企業一定時期的實際財務和經營信息，就會導致信息失真的結果。例如一個可能會帶來污染的生產型企業，在生產經營的過程中沒有考慮對環境的保護等社會責任，對環境造成了污染，政府部門要求其對環境進行恢復并給予一定的罰款處罰。雖然這在其對外公布的財務報告數據中并沒有顯示，但這件事情對企業的盈利情況和未來發展情況肯定造成了嚴重的影響。如果只根據對外公布的財務信息計算財務指標進行評價，就無法了解企業的真實經營狀況，而不利于企業的經營管理，阻礙企業的未來發展。
（三）現行企業財務評價指標體系未考慮企業的核心競爭力
我國現行的企業財務評價指標體系中的發展能力指標在計算的過程中并沒有考慮企業的核心競爭力，也就意味著在分析企業的未來發展情況時并沒有從企業自身的核心競爭力角度進行考慮。眾所周知，一個企業的核心競爭力就是指在企業生產經營過程中通過不斷地發現問題和解決問題而積累的協調和整合不同的知識和技能的集合體，是企業所持有的可以經得起時間考驗的、競爭對手無法模仿的技術或能力，是企業可以很好地應對市場創新變化和激烈的外部競爭的技術或能力，是企業能夠長期保持競爭優勢、保證穩定健康可持續發展、獲得超額穩定利潤的技術或能力。然而現行的企業財務評價指標體系中企業的發展能力狀況的評估顯然未能將企業的核心競爭力考慮進去，雖然現有的發展能力指標也能夠在一定程度上反映企業的未來發展機會，但是不能全面綜合地說明一個企業的實際實力是強還是弱。在企業的利益相關者進行管理和投資決策的時候，可能會存在錯誤評估企業未來發展的情況，導致企業的經營管理水平下降，投資者的投資決策失利，無論對企業還是投資者來說都是非常不利的。例如，江蘇永鼎股份有限公司對外披露的財務報告顯示經營績效良好，但由于缺乏核心競爭力，而面臨著無法擴大經營范圍的困難。
二、完善現行企業財務評價指標體系的對策
以上分析我國現行企業財務評價指標體系中存在的缺乏風險水平評價指標、忽略對非財務信息的分析、未充分考慮企業的核心競爭力等問題，可以從以下三個方面加以改進和完善，以期能夠更好地為評價企業的財務狀況和經營成果做貢獻。
（一）加強對企業風險水平的評估
在日趨競爭激烈的市場環境中，企業每時每刻都在面對著不可預知的風險，如果企業不能合理的評估未來風險水平，及時做出應對風險的策略，就會嚴重的危害企業的經營業績，妨礙企業未來的發展，為此，在對企業的財務狀況和經營成果進行評價的時候要注重對未來風險水平的評估。一方面，企業應該在日常生產經營過程中加強對管理層和企業員工對所面對的未來風險的教育和宣傳，使企業中每一位成員都有風險防范意識，在管理層的帶領和指導下，盡可能地對企業未來可能面臨的風險進行評估，并及時做出防范措施，避免企業應對不利造成更大損失，保證企業的未來發展；另一方面，現有的財務指標計算大都依據資產負債表和利潤表，而這兩個表并不能真正顯示企業的現金流動情況，并且這兩張表披露出的信息很容易被粉飾，如果僅靠這兩張表來分析企業的財務狀況和經營成果，很容易造成企業資金流的斷裂，給企業帶來財務危機。因此，對于企業來說應該設計出一套以現金流量分析為核心的財務風險指標，加強對企業現金流量使用情況的控制，防止企業擁有過多或過少的現金流，避免企業因過少現金流而造成的財務危機，提高企業現金的運營效率，從而提高企業整體的經營績效水平。例如，國投新集能源股份有限公司建立了一套以現金流量分析為核心的財務風險指標，有效地評估并防范了企業的風險。
（二）強化非財務信息在企業財務評價指標體系中的地位
非財務信息是按照非財務數據的形式，反映企業生產經營情況的各種信息資料，它是會計信息的一部分，由會計系統來提供，但是，它不像我們經常使用的財務數據信息，它無法進行可靠的計量、確認和報告，因此，在分析企業的實際財務狀況和經營成果時，我們習慣于用財務數據所提供的信息，來分析、評價一個企業的真實性、合法性與效益性，而往往忽略非財務信息。但隨著市場經濟的日益復雜，企業所處行業的未來發展前景、企業在行業中所處的地位、企業產品的市場份額占有率、企業的內部治理情況、資金的募集使用情況等非財務信息在分析企業的財務狀況和經營狀況中所起的作用越來越重要，為此應該加強對非財務信息的分析，強化非財務信息指標在企業財務評價指標體系中的地位。例如，剛泰控股企業利用利益相關者對非財務信息的不重視，未對報告期內涉及的企業并購情況進行充分的披露，導致外部投資者對剛泰控股的企業價值評估不實，進行了大量的投資，使其股價連續三個漲停板，如果利益相關者在投資之前能夠關注到企業并購的非財務信息，而非只關注財務數據，就不會出現股價暴漲的情況，因此企業在分析財務狀況和經營成果時應該加強對非財務信息分析的重視。
（三）增加反映企業核心競爭力的評價指標
在現行企業財務評價指標體系中增加反映企業核心競爭力的評價指標時，可以從兩個方面來進行：一方面，可以建立一套反映知識資本價值的指標體系，以企業的知識資本投資情況、知識資本的質量高低、知識資本管理水平高低和知識資本運作效率等四方面內容來反映企業所擁有的核心競爭力的水平。對于知識資本的投資狀況可以從知識資本的投入和維持兩個角度進行分析；對于知識資本的管理水平可以從員工的職業發展水平和員工的穩定性來分析；對于知識資本的運作效率可以從企業的勞動生產率來反映；對于知識資本的質量水平可以從企業經營管理層和高級技術人員的受教育程度和擁有的管理經驗水平來反映，如果一個企業的經營管理層、高級技術人員的學歷水平和經驗水平都比較高，那說明這個企業的知識資本質量較高，這個企業的核心競爭力就比較強，反之則核心競爭力就較弱。另一方面，企業應該建立一套反映無形資產技術價值的評價指標體系。通過對無形資產在企業全部資產中所占的比重進行分析，反映企業的核心競爭力的高低。
結論
綜上所述，可知企業財務評價指標體系對評價企業的財務狀況和經營成果有非常重要的意義。而在市場經濟快速發展的過程中，我國現行企業財務評價指標體系存在著缺乏風險水平評價指標、忽略對非財務信息的分析、未充分考慮企業的核心競爭力等問題，為了更好地評價企業的經濟利益，應該從加強對企業風險水平的評估、強化非財務信息在企業財務評價指標體系中的地位、增加反映企業核心競爭力的評價指標等方面完善我國企業財務評價指標體系，為增加企業的經濟效益，提高企業的管理水平，保證企業的健康發展奠定有利的基礎。
第5篇：評價指標體系范文
目前，國內對于教學水平評估、學科建設評估、專業建設專項評估研究得比較多，對于專業綜合評價的研究則較少，也不夠系統深入。遼寧省對于專業綜合評價指標體系的研究較為靠前，已經開展了專業綜合評價指標體系通用模塊的系統研究，并構建了較為完善的指標體系。本文在對已有專業方面評價指標體系及遼寧省本科專業綜合評價指標體系進行深入研究的基礎上，對構建藝術類本科專業綜合評價指標體系涉及到的相關問題進行了思考和探討。
關鍵詞：
藝術類；專業；綜合評價；指標體系
作為教學型本科院校，專業建設已然成為教學建設的龍頭，抓好專業建設，將直接帶動和促進課程建設、團隊建設與教材建設。但如何引導和規范專業建設，及時掌握專業建設狀態，就需要建構一套專業綜合評價的指標體系，對專業建設情況做出準確評估，提高專業建設的層次和水平。
1構建藝術類本科專業綜合評價指標體系的必要性
目前，國內對于教學水平評估、學科建設評估、專業建設專項評估研究得比較多，也比較深入，都形成了較完善的指標體系和評估方法。而對于專業的綜合評價或淹沒在教學水平評估、學科建設評估之中，或從某一角度、側面進行評估，對專業常態化建設中的綜合性評價少，專門針對藝術類專業的綜合評價就更少。通過研究不難發現，現有的本科專業評價指標體系對于指導藝術類專業建設及評價來說，還有如下不足：第一，現有評價指標體系針對性不強。現有的專業評價指標體系大多具有普適性，幾乎適用于所有專業。這雖在一定程度上保證了評價的科學性和適用性，但卻不利于對實踐性較強的藝術類等專業進行綜合評價。專業建設是人才培養的重要依托，如果不能構建具有藝術類特色的專業綜合評價指標體系，那么藝術類專業建設必然與其它專業建設趨同，培養出的人才必然不能十分契合社會需求。這也是我們在精英教育轉向大眾化教育的背景下，很多專業都需要面對、解決的問題。第二，專業綜合評價指標體系尚不完善。目前對于藝術類本科專業的評價或是過分偏重于實踐教學，或是過分注重學生專業能力評價，或是直接套用其他專業的評價指標體系，對藝術類本科專業進行綜合評價的指標體系尚不完善，缺乏綜合性和全面性，不能夠科學、合理地對藝術類本科專業進行全面評價。第三，對常態化的專業建設指導性不強。現有專業評價指標體系都是為評選特色專業、示范專業、重點專業或優秀專業等而設，其評價帶有明顯的終極性，其評價指標對一般性的常態化專業建設關注不夠，對常態化的專業建設指導性不強，評價結果不能更直接、及時地用來指導專業建設。綜上，藝術類專業與非藝術類專業在專業建設的內容上、專業發展特色上、專業評價項目與標準上都有一定差異。因此，要想對藝術類專業建設水平做出準確、合理的評價，更好地引導藝術類專業建設，就必須建立一套能夠凸顯藝術類專業特點、適合藝術類專業建設發展的綜合評價指標體系。
2構建藝術類本科專業綜合評價指標體系的可行性
遼寧省對于專業綜合評價指標體系的研究較為領先，已經開展了對本科專業綜合評價指標體系通用模塊的系統研究。并以計算機科學與技術專業為例，開始了對專業模塊所應包含相關指標及其與通用模塊關系的探討。在前期研究計算機科學與技術專業人才培養標準的基礎上，從培養模式、教學資源、教學質量保障、培養效果、專業特色等方面提出了計算機科學與技術專業的專業模塊評價指標，該專業模塊評價指標已基本成熟。這為藝術類專業綜合評價指標體系的研究提供了較為直接和權威的借鑒。同時，構建藝術類本科專業綜合評價指標體系還有以下三點實踐意義：第一，有助于評價藝術類專業。藝術類專業綜合評價指標體系的構建將以現有專業評價指標體系為基礎，以藝術類專業特色為著眼點，綜合各類專業建設項目指標體系及應用方法，這樣可以為藝術類專業綜合評價提供更加準確、客觀的依據，滿足藝術院校專業綜合評價需要，并有利于對藝術類專業做出更合理、科學的評價。第二，有利于指導藝術類專業建設。藝術類本科專業綜合評價指標體系的研究與實踐，可以通過對藝術類專業建設狀況的評價，及時發現專業建設過程中存在的問題，便于及時準確地調整專業建設的內容和重點，對專業建設起到引導和促進作用，增強專業建設的針對性、指向性，促進專業建設質量的提高。第三，為其他專業綜合評價提供參考。藝術類本科專業綜合評價指標體系的研究及在實踐中的運用，不僅有助于藝術類專業建設質量的提高，還可以為其他專業建設、評價提供借鑒和參考。
3構建藝術類本科專業綜合評價指標體系應遵循的原則
構建藝術類專業綜合評價指標體系如此必要又切實可行，那么應如何構建這一指標體系，需要遵循哪些基本原則呢？第一，指標體系應體現專業評價的共性化特點。經過對各種類型的專業評價指標體系和遼寧省普通高等學校計算機科學與技術本科專業綜合評價指標體系（草案）的認真研究歸納，我們認為：專業綜合評價指標體系大體應包含生源情況、培養模式、教學資源、質量工程項目與教學成果獎、教學質量保障、培養效果、專業特色等7個一級指標。這七個一級指標反映了專業建設的內涵和共性特點，是專業建設和評價的根本與基礎，藝術類本科專業綜合評價指標體系的構建也應當符合這樣的指標架構。第二，指標體系應體現藝術類專業的特點、特色。在構建起基本的專業評價指標體系后，應當重點在二級指標的設計和權重上突出藝術類專業的特點、特色。這樣構建起的指標體系才能更為客觀地評價藝術類專業建設情況，并更好地指導藝術類專業的常態化建設。具體操作上，我們可以對一級指標“專業特色”下所應包含的二級指標進行具體細化，也可以在其他一級指標下的二級指標或三級觀測點的設置上以及權重的大小上體現藝術專業特色。例如，培養模式一級指標下，適當加大培養模式改革創新這一二級指標的權重，并將培養方案再細化為培養目標、課程體系兩個觀測點，并適當加大課程體系的衡量權重；同時，針對藝術類專業實踐性較強的特點，在對二級指標“專業師資基本情況”分設觀測點時，可以考慮適當降低博士等高學位、高層次教師觀測點的權重，并適當加大具有行業經歷專任教師和中青年教師參加實踐教學能力培訓比例的權重等。第三，指標體系應能夠指導專業常態化建設。構建藝術類專業綜合評價指標體系的主要目的：一是對藝術類專業的建設水平進行科學合理的評價，二是指導藝術類專業的常態化建設。這就要求我們在構建藝術類專業綜合評價指標體系的過程中，一方面應當充分考慮到藝術類專業建設的自身特色，合理確定二級指標權重和主要觀測點，充分發揮專業評價指標對專業建設的導向作用，突出專業建設的重點；另一方面，也應當對照指標體系，查找專業建設中存在的問題，在專業建設的瓶頸或薄弱環節上加大建設力度，增強專業常態化建設的整體性和針對性，促進專業建設水平的全面、穩步提高。
參考文獻：
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第6篇：評價指標體系范文
[關鍵詞] 績效評價；指標體系；對策
[中圖分類號] F275 [文獻標識碼] A [文章編號] 1006-5024(2006)12-0008-03
[作者簡介] 熊一堅，江西省社會科學院副編審，研究方向為企業管理；(江西 南昌 330077)
倪筱楠，沈陽大學副教授，天津財經大學博士生，研究方向為財務管理。(遼寧 沈陽110044)
企業績效評價是指對企業整體經營業績和運作效率所作的綜合性評價，它是評價主體運用數理統計和運籌學方法，采用特定的指標體系，對照統一的評價標準，按照一定的程序，通過定量、定性對比分析，對企業在一定的經營期間內的經營效益和經營者業績，做出客觀、公正和準確的綜合評價。企業績效評價指標體系是一系列相互聯系相互依存的對企業整體經營業績和運作效率所作的綜合性評價的指標集合體。通過建立企業績效評價體系，投資者可以預測不同企業的未來經營績效，以期獲得最大收益；債權人可據此確定自有資金的貸與放，確保本金的安全和實施利息收入的最大化；企業管理當局可以獲得自身和競爭對手經營績效狀況和變化趨勢，為制定競爭戰略提供依據。
一、企業績效評價指標體系的范疇解析
從20世紀90年代至今，美國哈佛大學教授羅伯特?S?卡普蘭教授和美國復興公司總裁戴維?P?諾頓提出的“戰略平衡記分卡”與我國1996年6月由四部委頒布并實施的《國有資本金績效評價規則》，都在企業績效評價指標體系構建作了有益的嘗試。他們創建的“戰略平衡記分卡”方法提出了一套評價企業績效的指標體系，稱為戰略平衡記分卡指標體系，其指標體系主要由財務、客戶、內部經營和學習與成長(或稱職員)4個層次構成。從美國若干公司平衡記分卡績效評價指標體系來看，企業績效評價財務指標體系分為財務層面、客戶層面、內部經營層面及學習增長層面的4個層面。這4個層面指標體現出關系，財務層面績效評價指標體系是根本，其他層面指標體系最終為財務層面績效評價指標體系服務，財務層面績效評價指標體系反應了企業的償債能力(如：資產負債率)、營運能力(如：應收賬款周轉率、存貨周轉率)、盈利能力(如：凈資產收益率、投資報酬率、銷售利潤率、營業凈利額等)等企業的基本素質；各個評價指標與平衡記分卡的某個方面存在因果關系；績效評價指標體系可以反映出績效產生的基本動因；這4個方面可以隨企業具體情況和時間的推移而調整。
我國現行的企業績效評價體系是1999年6月由財政部、國家經貿委、人事部和國家計委聯合頒布的，包括8項基本指標、16項修正指標和8項評議指標。我國企業績效評價指標體系在內容上分企業資產效益狀況、資產運營狀況、償債能力狀況和發展能力狀況4個方面。按研究的深度又分為基本指標、修正指標和評價指標3個層次。從整體布局上看則是以定量的財務指標為主，以定性的非財務指標為輔，形成企業績效評價的最終結論。當前，該指標體系已經基本可以滿足對工商類競爭性企業經營管理的評價，較為客觀地反映經營績效的全貌。從我國一般工商類企業績效評價指標體系來看，企業績效評價財務指標體系分為評價內容、基本指標、修正指標和評議指標4個層面，其中評價內容包括：財務效益狀況，其設凈資產收益率和總資產收益率基本指標，其設資本保值增值率、銷售(營業)利潤率及成本費用利潤率修正指標；資產營運狀況，其設總資產周轉率和流動資產周轉率基本指標，其設存貨周轉率、應收帳款周轉率、不良資產比率及資產損失比率修正指標；償債能力狀況，其設資產負債率和已獲利息倍數基本指標，其設流動比率、速動比率、現金流動負債比率、長期資產適合率及經營虧損掛賬比率修正指標；發展能力狀況，其設銷售(營業)增長率和資本積累率基本指標，其設總資產增長率、固定資產成新率、3年利潤平均增長率及3年資本平均增長率修正指標，綜合設置包括領導班子基本素質、產品市場占有能力(服務滿意度)、基礎管理比較水平、在崗員工素質狀況、技術裝備更新水平(服務硬環境)、行業或區域影響力、行業經營發展策略及長期發展能力預測的評議指標。通過基本指標分析，可以初步反映企業經營管理的概況；通過修正指標分析可以進一步從多方面調整完善基本指標評價結果，而評議指標則是從定性分析的角度，考評企業的經營績效。
二、企業績效評價指標體系構建存在的問題及成因分析
雖然現行的企業績效評價指標體系有許多優勢和作用，但這種基于財務報表的傳統評價方法自身的成熟和完善并無法解決其在方法本身上存在的先天缺陷，即由于以評價指標體系作為主要分析、評價基礎而導致的內在缺陷。
(一)企業績效評價指標設置不盡完善和不盡合理。偏重運用財務指標評價，現行企業績效評價體系中的8個基本指標和16個修正指標都是財務指標，只有8個評價指標是非財務指標。財務指標較多地受到會計政策選擇的影響，評價難以完全真實地反映客觀實際。以會計準則為企業會計政策規范主體的模式對某一經濟事項的會計處理有多種備選的會計處理方法，為企業進行會計政策選擇留下了較大的空間。過于偏重財務評價往往使企業盲日追求高財務指標，而忽視長遠利益，易產生短期行為。因此，財務指標雖是評價指標的主體，而過多地運用其評價會產生諸多弊端。
非財務指標的設置不盡完善，現行企業績效評價體系非財務指標都是評價指標主觀隨意性較強。企業領導班子基本素質、產品市場占有能力、服務滿意度、基礎管理水平、在崗員工素質狀況、技術裝備更新水平、服務硬環境、行業或區域影響力、企業經營發展策略、長期發展能力預測等8項非財務指標，不可計量。定性分析依賴于人們對經濟現象的熟知程度和經驗，因而僅由定性分析獲得的非財務指標結果主觀隨意性大，難以保證評價結果的客觀性。現已設立的非財務指標還不夠全面，如沒有考核企業的信譽狀況，缺乏知識與智力資本方面的評價指標等。
現金流量指標分析運用較少，與現金流量相關的財務指標只有現金流動比率。利用應計制下的資產負債表和損益表計算的財務指標，并不能全面反映真實多變的經濟事實。而以收付實現制為基礎的現金流量分析，在評估企業的營運能力、收益質量和償債風險方面均可起到必要的補充作用，使得對企業的財務分析與評價更為完善。有利潤且流動比率很高的企業并不一定有足夠的現金用于維持企業的發展和還債，必須要進行現金流量分析。
(二)計算均值權重設計缺乏合理性。權重設計應當充分考慮企業績效評價主體的具體要求，依據受托責任理論，績效評價主體應當包括國家管理機構、資產所有者、重大利益相關方及企業自身。對不同的利益主體；各個指標的相對重要程度是不一致的。比如，對于企業所有者而言，最關注企業資本金的保值增值，將資本金的安全性放在首位；對于企業債權人，比如銀行、企業債券持有者而言，最為關注的是企業的償債能力，將反映企業的償債能力指標視為最重要指標；對于企業自身而言，則更為關注企業當前利益和發展能力。由此可見，采用固定權數值根本無法滿足各利益主體的實際需要。另外，在設計固定權數時，也未考慮企業的行業區別。由于不同的行業，比如工業制造業和飲食服務業之間、施工企業與證券業之間等，其盈利水平及合理的償債指標、盈利率等各不相同，所以采用不分行業的固定權數值同樣不能滿足績效評價工作的實際需要。
(三)所規定方法計算的平均值代表性較差。計算平均值的目的是反映不同水平的代表性，而所規定方法計算的平均值代表性卻較差。根據《指標解釋》，使用平均值作為分子或分母的指標有凈資產報酬率、總資產周轉率、流動資產周轉率、存貨周轉率、應收賬款周轉率和固定資產成新率，其中平均值的計算方法為：平均值=年初數十年末數/2，只考慮了年初和年末的狀況，未考慮年度中間的資產狀況。事實上，許多企業的資產狀況在年初、年末和年度各月間都有差異，甚至差異很大，而且變化不均勻。因此，這種方法計算的平均值代表性不強，不能客觀地和較準確地反映企業的實際情況，用此類方法計算的財務指標很難收到客觀、公正的績效評價效果。
三、構建和完善企業績效評價指標體系的思路和對策
(一)以投入產出分析為主要考察出發點。企業要生存和發展必須實現所得大于所費的目標。在市場經濟條件下，企業的經營活動就是企業的資本的運作過程，企業經營目標體現為資本保全和資本增值，所得與所費的關系轉化為資本價值實現與資本墊支的關系，追求資本價值增值最大化是企業的生產目的所在。并且在投入產出分析中注重定量指標結合定性指標分析，以彌補定量分析的缺欠。在業績評價中，單有定量指標，很難做到對企業經營業績的全面評價，因為有許多經營業績很難在量上反映出來，而必須借助一定的定性指標如環境保護狀況、員工的知識水平、管理水平等等來對企業的戰略經營業績進行綜合評價。
(二)重視增設評價指標和處理重要指標之間的協調。適當增加與現金流量相關的評價指標，考慮到現金流量狀況對企業績效的重要性，為了彌補會計的不足，應從營運能力、收益質量和償債能力角度全力開發現金流量指標。可以采用銷售現金比率、每股經營活動現金流量、主營業務收入收現比率、現金到期債務比等指標。
增加設置非財務指標項目并盡可能量化。首先，增加設置非財務指標以提高財務指標的準確性。財務指標反映的是經營的結果，非財務指標反映的是經營的過程。由于財務指標和非財務指標的結果具有某種關系，也由于非財務指標結果可來源于多方面，并不依賴財務部門，如市場份額可從有關社會調查機構獲得，因此，非財務指標的存在提高了對財務指標玩數字游戲的風險，從而提高了財務指標的準確性。其次，增設反映企業信譽的非財務指標。企業信譽主要體現在及時償還債務、交付貨款、發運貨物，并且質量與承諾相符等方面。因此，企業的信譽狀況的好壞在一定程度上會影響企業生產經營活動，從而應當構成考核企業績效的重要內容。尤其是在當前社會信用秩序混亂的情形下，以企業信譽指標考核企業績效則尤為必要。可使用逾期償債率、及時發貨率、拖延交付貨款率、退貨率等綜合量化企業信譽程度。再次，增設反映客戶的非財務指標。企業應樹立顧客觀，顧客觀有助于經理人員將特定顧客與以市場為基礎的戰略迎接起來，以創造更多的未來財務收益。可通過市場份額、客戶保持率、客戶增長率、客戶滿意度等方面來衡量企業與客戶的關系。第四，非財務指標盡可能量化。指標只有可計量，才能保證評價標準、評價過程和評價結果的客觀性。應盡量在定性分析的基礎上，進行定量分析，科學地使用定量分析法，使非財務指標能計算出或以其他有效的方式取得明確的數字結果。如評價員工的工作狀況可以通過員工流動率、員工培訓費率、員工勞動生產率等指標來分析。
財務指標與非財務指標并用體現經營目標與手段的一致，出色的財務成果是企業經營最重要的目標。實現財務成功的方式主要有四種：放棄投資機會；降低成本、減少費用支出；提高商品售價或降低服務水平；提高員工的技能，改善內部經營管理，提高客戶滿意度。前三種方式只能讓企業取得短期的財務成功，而第四種方式卻可能取得未來持久的財務成功。運用非財務指標的主要目的就是促使企業按第四種方式來實現財務上的成功。
(三)切實改進評價分析方法和標準。完整的企業績效評價體系是多層次、多元化的，應依不同主體建立多重權重的評價體系。相關利益人關注企業財務狀況的著眼點不同，企業績效評價不宜采用固定權重值。在建立不同的權重體系時，首先應考慮需求主體的不同，如政府管理機構、債權人、投資人、企業自身等；然后再考慮不同行業的區別，如工業、商品流通企業、施工企業、IT行業等。多重權重體系，應明確規定每個具體權重體系的適用對象及適用情況，并在結果時，對所采用的權重體系予以充分披露。
采用更為準確的方法計算平均值，從統計學角度來看，計算凈資產、資產總額、流動資產、存貨、應收賬款、固定資產原值、固定資產凈值等時點指標的年平均值，較準確的方法是：
平均值=1/2年初數+1月末數+……+11月末數+l/2年末數
這樣計算的平均值代表性較強，從而企業績效評價指標體系會更客觀、合理。
按照多目標規劃原理進行多因素綜合分析，可以將企業的戰略目標轉化為階段的戰術目標，從而使戰略目標分解為分階段的，具體的、可操作性的指標體系是各個層次的管理人員和每個職員能較好地理解企業目標和戰略，以便有效地實施．績效評價還要與財務分析相結合，利用杜邦財務分析，采用多因素方法分析問題。
以較為客觀的評價標準對企業經營成果進行對比，評價指標是對企業經營業績進行價值判斷的標尺，價值判斷就是根據評價標準體系而做出的判斷．不同的標準有不同的評價結果。如某企業經營業績與歷史相比年年有進步，會得出業績好的結果；與同行業相比差距太大，處在同行業最低水平，會得出業績差的評價結果。為此，必須選擇客觀的評價標準來對企業進行評價。
(四)突出關鍵績效指標的設計。關鍵績效評價指標是一個必須可以量化的標準體系；關鍵績效評價指標是體現對組織目標有增值作用的指標，它可以實現對組織真正有貢獻的行為得到激勵；關鍵績效評價指標是進行績效溝通的基礎，它是管理人員與員工溝通的共同語言。哲學上的解決問題的主要矛盾是關鍵的觀點、管理上的例外原則及會計上的重要性原則都啟示我們解決問題時要抓關鍵，因此，突出設計關鍵的績效評價指標體系是符合規律的必然。關鍵績效評價指標是一個必須可以量化的標準體系；關鍵績效評價指標是體現對組織目標有增值作用的指標，它可以實現對組織真正有貢獻的行為得到激勵；關鍵績效評價指標是進行績效溝通的基礎，它是管理人員與員工溝通的共同語言。
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第7篇：評價指標體系范文
關鍵詞：運輸質量；道路運輸質量評價指標體系
一、運輸質量
在實現旅客和貨物空間位移的過程中對運輸消費者運輸需求的滿足程度。包括運輸工作的安全性、可靠性、便利性和經濟性。反映運輸質量的指標有：（1）旅客運輸質量指標：旅行安全率、旅客運輸正點率、對號入座率、旅客運輸運價率。（2）貨物運輸質量指標：貨物完好無損、貨物運到期限、貨物取送走行率、貨物運輸運價率。這些運輸質量指標，對于不同運輸方式有不同的具體內容。
二、客運質量與貨運質量
運輸質量分為客運質量與貨運質量。特別指出的是，運輸質量與運輸品質的不同。運輸品質有兩個不同層次的含義。其一，指運輸質量；其二，指運輸產品的檔次，如普通運輸、快速運輸、直達運輸、限時運輸等。不同檔次的運輸產品，有不同的質量內涵，因而對運輸服務有不同的要求。
（一）客運質量
旅客運輸質量簡稱客運質量，是公路運輸部門向社會提供運輸勞務，完成客運任務的優劣程度。交通運輸產品與物質產品的質量有明顯的區別，既沒有物質產品那樣的品種、性能、壽命、可靠性等方面的內部特征，也沒有其外觀、手感、音響、色彩等外部特征。交通運輸的產品是旅客和貨物在空間位置上的移動，不具有實物形態，對質量的評價應當從其完成"位移"的全過程為旅客服務好壞程度而定，既要使旅客走得了，還要走得好。所以，旅客運輸的質量屬性大體上可從運輸的安全、及時、方便、舒適、經濟等方面反映出來。
（1）安全。公路客運的安全性主要指保證旅客不發生傷亡事故以及托運的行包和自理的物品不因遠方的責任發生丟失、損壞事故。安全運輸是客運質量的基本內容。
（2）及時。在保證安全的前提下，使旅客能及時辦理各種業務手續并很快地把他們運至目的地。客運的及時性通過正點和迅速兩方面的情況在一定程度上可以表現出來。
（3）方便。為旅客在旅行途中提供各種便利條件。這可從旅客在站辦理各項業務手續、候車和乘車旅行的過程中反映出來。
（4）舒適。為旅客在候車、乘車過程中提供良好的服務設施和運輸車輛，使旅客在施行中舒服、愉快。
（5）經濟。選擇經濟合理的運輸線路，妥善安排班車班次，盡量減少旅客在途時間，并避免因不必要的繞道運輸等原因而增加旅客的旅行費用。
（二）貨運質量
貨物運輸質量簡稱貨運質量，是指物流商品質量、服務質量、工作質量和工程質量的總稱。如何衡量貨物運輸質量是物流管理的重點。貨物運輸質量的保證首先建立在準確有效的質量衡量上。大致說來，貨物運輸質量主要從以下三個方面來衡量：
（1）物流時間。時間的價值在現代社會的競爭中越來越凸顯出來，誰能保證時間的準確性，誰就獲得了客戶。
（2）物流成本。物流成本的降低不僅是企業獲得利潤的源泉，也是節約社會資源的有效途徑。
（3）物流效率。物流效率對于企業來說，指的是物流系統能否在一定的服務水平下滿足客戶的要求，也是指物流系統的整體構建。對于社會來說，衡量物流效率是一件復雜的事情。因為社會經濟活動中的物流過程非常復雜，物流活動內容和形式不同，必須采用不同的方法去分析物流效率。
三、道路運輸質量評價指標體系
（一）道路客運質量評價指標體系
客運質量指標是反映公路運輸部門工作質量和服務質量優劣程度及變動情況的計劃性目標。可分為兩大類：一類以絕對數表示，如客車肇事次數、旅客傷亡人數、行包丟損件數、賠償金額、旅客表揚意見條數、批語意見條數、批評意見條數、好人好事次數等；另一類以相對數表示，如客車肇事頻率、客車正班率、定站停靠率、售票差錯率等。客運質量指標可作為車站及各種工作人員的考核標準，能夠比較具體地表示出工作中的成績和存在的問題。
（1）購票方便性。其相應的判斷變量為非常方便、較方便、一般、不方便。
（2）進出站方便性。其相應的判斷變量為非常方便、較方便、一般、不方便。
（3）平均候車時間。一般認為快速客運平均候車時間不超過15分鐘為旅客所能容忍的。
（4）換成便捷性。其相應的判斷變量為非常方便、較方便、一般、不方便。
（5）運力規模。其相應的判斷變量為非常適宜、較適宜、一般、不適宜/
（6）車內服務質量。其相應的判斷變量為好、較好、一般、差。
（7）客運安全保障系統。其相應的判斷變量為好、較好、一般、差。
（8）客運信息服務系統。其相應的判斷變量為好、較好、一般、差。
（9）正點運輸率。正點運輸率=正點運輸次數/運輸總次數0%。
（10）實載率。實載率=車輛實際裝載人數/車輛裝載能力0%。
（11）運力利用率。運力利用率=實際人公里數/運力往返運輸總能力0%。
（二）道路貨運質量評價指標體系
一般說來，貨物運輸質量指標，包括物流工作質量指標和物流系統質量指標兩個系列。以這兩個指標為綱，在各工作環節和各系統中又可以制定一系列分目標的質量指標，從而形成一個質量指標體系。整個質量指標體系猶如一個樹狀結構，既有橫向的擴展，又有縱向的挖掘。橫向的主干是為了將物流系統的各個方面的工作都包括進去，以免遺漏；縱向的分支是為了將每個工作的質量衡量指標具體化，便于操作。沒有橫向的擴展就不能體現其廣度，沒有縱向的挖掘就不能體現其深度。
（1）服務水平指標，或者以缺貨率表示：服務水平指標=滿足訂單次數/總服務次數0%；缺貨率=缺貨次數/用戶要求次數0%。
（2）滿足程度指標。滿足程度指標=滿足要求數量/用戶要求數量。
（3）交貨水平指標。交貨水平指標=按交貨期交貨次數/總交貨次數。
（4）交貨期質量指標。交貨期質量指標=規定交貨期-實際交貨期。
（5）商品完好率指標，或者以缺損率，或用貨損貨差賠償費率表示。商品完好率指標=交貨時完好的商品量/物流商品總量0%；缺損率=缺損商品量/物流商品總量0%；貨損貨差賠償費率=貨損貨差賠償費總額/同期業務收入總額0%。
（6）物流噸費用指標。物流噸費用指標=物流費用/物流總量。
（7）正點運輸率。正點運輸率=正點運輸次數/運輸總次數0%。
（8）實載率。實載率=車輛實際裝載量/車輛裝載能力0%。
（9）運力利用率。運力利用率=實際噸公里數/運力往返運輸總能力0%。
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第8篇：評價指標體系范文
[關鍵詞]平衡計分卡 績效評價 高校
高校財政投入績效評價是指為達到高等教育財政投入的目的，運用特定的高校績效評價指標、比照評價標準，采取相應的評價模型和評價計算方法，對高校的投入和產出做出的客觀、公正和準確的評判。績效評價指標體系的構建是高校財政投入績效評價的關鍵環節，盡管已有多位學者對此問題進行研究，但未能達成一致意見。在已有研究基礎上，本文擬對高校財政投入績效評價指標體系構建思路、指標設計以問題及實踐運用作進一步地探討。
一、高校財政投入績效評價指標體系構建思路
從財政的投入到高校教育科研服務的提供再到高校社會目標的實現是一個循序漸進、環環相扣的過程，只有對該過程中的各個關鍵環節進行系統評價，才能全面衡量高校財政投入績效表現，進而達到持續改進高校財政投入績效、促進高校財政投入社會目標實現的目的。由羅伯特?S?卡普蘭和大衛?P?諾頓研究開發的平衡記分卡作為一種系統性績效評價工具，其核心思想在于對組織的績效評價應以組織戰略目標為導向，對與組織戰略目標實現密切相關的各方面進行全面評價。平衡計分卡思想對于高校財政投入績效評價指標體系構建方面具有十分重要的借鑒意義。
綜合而言，構建高校財政投入績效指標評價體系應在全面性、科學性與可行性之間取得良好的平衡。全面性是指指標評價體系應能對高校財政投入綜合績效進行全面反映；科學性是指評價指標體系能客觀反映評價對象的績效表現；可行性是指評價指標數據應較容易獲得，獲取數據的成本不宜過高。
二、基于平衡計分卡的高校財政投入績效評價指標體系構建
由于高校與企業在服務對象、單位目標等方面均存在巨大差異，傳統平衡計分卡中財務、客戶、內部流程、學習與發展四個方面內涵并不能完全適用于高校，因此本文圍繞高校財政投入產出特點對財務、客戶、內部流程、學習與發展四方面內涵進行了新的闡釋。所構建的具體指標體系如下所示。
1、財務方面
傳統平衡計分卡中財務方面主要考察公司經營活動的最終成果以及創造股東價值的能力大小。由于高校財政投入主要目的并非追求盈利，因此對高校財政投入財務方面的績效評價主要是對高校資金投入與運作狀況進行考察。評價指標主要有：第一，生均教育事業撥款額=教育事業撥款額÷在校生人數。生均教育事業撥款額過低，高校教學科研工作無法得到足夠的資金支持，若該指標過高則可能存在資金浪費的現象。第二，高校科研經費總額。該指標主要反映高校科研事業得到的資金支持力度。科研經費總額越多，該校科研工作得到的資金支持越充足。第三，校辦產業產值額。該指標主要反映高校校辦產業規模狀況，校辦產業在推動國家科技成果轉化和產業化過程中具有重要地位，校辦產業規模越大，學校創收能力、對社會做貢獻的能力也越大。第四，高校財政投入乘數=社會投入額÷教育事業撥款額。該指標反映高校財政投入對社會資金的吸引力，財政投入乘數越大，高校財政投入對社會資金的吸引力越大，這將有助于減小高校資金缺口，從而減輕財政負擔。
2、客戶方面
傳統平衡計分卡中客戶方面主要側重于組織的維持、發展客戶的能力的考評。高校財政投入客戶方面的績效評價不僅應體現高校師生對高校滿意狀況，同時也應反映高校對社會貢獻的實際情況。評價指標主要有：第一，師生滿意率。該指標主要反映在校教師與學生對學校的滿意情況，財政對高校的投入目的不僅是使得接受教育服務的在校學生感到滿意，也應使提供教學服務的教師感到滿意，從而保證教學服務質量水平。第二，畢業生就業率。該指標既能反映高校培養的學生與社會需求的匹配狀況，又能反映高校對學生的培養質量狀況。第三，當年被授予的專利數量。該指標反映該高校在創造發明方面對社會所做的貢獻，被授予的專利數量越多，該校在創造發明方面對社會做出的貢獻越大。第四，當年被SCI收錄論文數量。被SCI收錄論文數量越多，說明高校科研方面對社會貢獻越大。
3、內部流程方面
傳統平衡記分卡中內部業務流程方面主要對與組織目標相關性較大的內部運作環節效率進行評價。高校財政投入內部流程方面的績效評價則主要反映高校日常運作情況以及教學科研服務提供狀況。評價指標主要有：第一，生均教師數=專任教師數÷在校生人數。生均教師數是高校教學質量的重要影響因素，在高校連年擴招的背景下，教師資源緊缺問題已日益凸顯，該指標過低，說明該校教師數量相對不足，教學質量難以保證。第二，新增國家級科研項目數量。該指標反映高校承擔社會科研服務任務狀況，是對高校承擔科研任務數量的直接反映。第三，圖書館利用率。用當年圖書館圖書借閱冊數反映，圖書館是高校日常運作的重要組成部分，該指標能綜合反映該校圖書資源對在校師生的提供狀況及其利用效率。
4、學習與發展方面
傳統平衡計分卡中學習與發展方面主要考評一個組織的前景與未來，涉及短期目標與長期目標之間的均衡。高校財政投入學習與發展方面的績效評價則主要反映高校的未來發展潛力。評價指標主要有：第一，當年引進博士學歷教師數量。該指標能反映高校在引進高水平教師、提升師資力量方面的表現，引進的博士學歷教師越多，該校師資力量得到的提高程度越多，未來發展潛力越大。第二，教師中教授副教授比重=具有教授副教授職稱教師數量÷全校教師總數×100％。該指標主要用以反映高校師資力量水平，具有高職稱的教師越多，該校教學水平的提高潛力越大。第三，本科生與研究生數量比=本科生在校生數量÷研究生在校生數量。該指標越小，說明該校學生結構中高層次教育比重越高，未來發展潛力也越大。
三、高校財政投入績效評價實證研究
1、數據的處理
為了消除量綱和量綱單位不同所帶來的不可公度性，首先應將評價指標無量綱化處理。對于不同類型的評價指標，采取不同的無量綱化處理方法。本文所設計的績效指標主要分為效益型指標、成本型指標兩類。
對于效益型指標，令Zij＝(Yij-Yminj)÷(Yminj-Yminj) (1)
對于成本型指標，令Zij=(Yminj-Yij)÷(Yminj-Yminj) (2)
2、權重的確定
在績效評價中，指標權重的確定至關重要，不同的權重設定會對績效評價結果構成重要影響。本文擬采用王應明所提出的離差最大化法作為確定評價指標權重的方法，該方法屬于客觀賦權法的一種，旨在從整體上盡可能體現各被評價對象間差異。
3、評價結果
在前文論述的基礎上，本部分對某校2004―2007年績效狀況進行評價，數據均來源于該校相應年份年鑒。由于社會投入乘數、師生滿意率、生均教育事業撥款額數據無法獲取，暫不納入評價指標體系。評價結果如表1所示。
從評價結果看，該校2004―2006年財政投入綜合績效值呈現穩步上升的趨勢，2007年綜合績效評價值與2006年綜合評價值基本持平。從具體各方面看，在財務方面，高校科研經費指標表現良好，呈逐年增加趨勢，而校辦產業產值額指標值波動明顯，未呈現顯著變動趨勢；在客戶方面，當年被SCI收錄論文數量指標值逐年上升，進步顯著，畢業生就業率、當年被授予的專利數量有所波動，但總體呈上升趨勢，說明該校在這些方面對社會所作的貢獻逐年增長；在內部流程方面，該校生均教師數、新增國家級科研項目指標呈現持續改善的趨勢，內部運作效率不斷得到提高；在學習與發展方面，2007年該校引進博士學歷教師數量、教師中教授副教授所占比重較2006年有所下降，對該校未來發展潛力構成不利影響，說明該校對長期績效改善所作努力尚有不足。綜合來看，近年來該校綜合績效總體狀況逐步改善，在財務、客戶、內部流程方面績效狀況均有較大進步，但在穩定校辦產業規模、加強高學歷教師引進、提高現有教師隊伍職稱結構等方面工作還有待加強。
第9篇：評價指標體系范文
關鍵詞：高校 學風 評價指標體系
中圖分類號：G64 文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.15.026
高校學風評價指標體系將建立一個綜合指標體系，即以各個指標體系算數平均數作為指標指數，從而在一定程度上反映各個指標在最終評價結果中的影響力度，并以此作為該指標的分值指數，可以綜合客觀數據統計以及各個主體對學校學風的直觀經驗和評價。該指標體系的指數包含主觀問卷獲得的評價測量指數，這部分指數由學校各主管領導、各科室科員、各分院領導和教師以及學生進行問卷，通過綜合以上人員的問卷，在主觀評價的六級中取得相應的指數；另一類是客觀測量數據，通過教務部門以及其他相關部門統計數據獲得相應的比率指數。最終，將主觀指數與客觀指數進行綜合，從而準確反映當前學風的基本態勢。同時，也可以通過對不同人群的問卷，進行類型分析，從而對不同主體當前的學風狀態進行獨立評價。
1 評價體系中指數的確定
學風評價指標體系綜合指數由四大類以及多個二級及三級指標組成。為避免人為設置各個指數在綜合指數的權重，指標不設權重，采用算數平均算法，將各類指數的平均值作為類指數。同理，最后將四項類指數進行平均計算，得出該學院學風綜合指數。
具體指數分兩種，一種是直接測量的數據。此類數據由學校相關部門根據一個學期或學年的統計數據，將各個項目換算成比率值，作為指數直接運用，例如大學四六級英語通過率、考研率、各類證書獲得率、教師和學生科研論文等發表率等等。另一類是評價數據，這類數據可以直接與我校教學評估中學生評教、同行評價、學院評價等問卷數據共享，將問卷項目結果分為六級，即極差、較差、差、好、較好、極好，將六級問卷結果換算成0、0.2、0.4、0.6、0.8、1，折算為分值作為指數運用。兩類指數通過平均數得出類指數的分值，作為最后相關項目的綜合測量分值。
2 指標體系中項目的確定
包括學生成績指標、學生自主學習指標、學生紀律指標、教學及環境指標這四個一級指標。每個二級指標下設三級指標。
2.1 愉快學習（學生成績指標）
包括了5個二級指標：①學習成績；②綜合效果；③思想道德；④身體素質；⑤社會影響。
2.2 自主成長（學生自主學習指標、學生紀律指標）
包括4個二級指標：①學習狀態；②文化科技競賽；③實習實訓實踐；④社團活動。
2.3 治學樂道（教學科研指標）
包括4個二級指標：①教學評估；②教師隊伍；③科學研究；④質量工程。
2.4 管理服務（軟環境指標）
包括2個二級指標：①服務育人；②期中教學檢查。
3 指標體系表（見上頁表1）
4 評價指標體系說明
4.1 平均綜合指數測評反應學風發展實時動態
本學風評價不是單純對評價對象單個時間橫截面進行評價，而是從綜合指數著手，在多個年度綜合指數的比較中，體現其動態發展的歷史性，可以比較其各個年度學風綜合情況的升降變化。另由于采用定量測算和定性評價綜合指數的平均算法，可以不分年度和學期，實時測量，動態反應階段性的學風發展情況，為學校提供決策參考。未來制作出學風評價指標體系數據庫系統，實時錄入各項參數進行后臺運算，可以描繪出各個學院或專業學風綜合指數動態曲線圖，可以實時監控和掌握其學風基本狀態。
4.2 主體自測多元評價
本學風評價不是由專家等第三者從外部進行測評，而是采取被測主體自測的角度，從當前各個層面取得的定量測算和定性評價中獲得指數，并非單純停留在在優良中差級層的比較中，因此指標體系最后的結果不是單純取得級層評價的結果，而是取得綜合指數，在與自身發展比較、橫向學院比較中，再從綜合指數的數據上進行定性評價。
4.3 圍繞學風，實現教學學生管理一體化思想
將定量測算和定性評價最后換算成綜合指數，可以將學風評價與學校已經開展的教學評估、教學檢查、學工評價等等系統融合一體，各個模塊可以相互兼容共享，因此可以整體反應學校各個工作在學風中的狀態，將全校工作圍繞學風進行集中整合，體現了教學、學生管理一體化的思想。
4.4 開放系統，實現發展需要下的增減
