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一
首先碰到的困難是,對字義、詞義的理解。中國的字義、詞義變化很大,往往一字一詞多解。例如,"玄黃"一詞,一般是天地的代稱,有的卻指絲帛,有的又作疾病解,需要將這兩個字的上下文聯(lián)系起來,才能界定它的含義。這種變化在詩詞中尤其顯著。又如長安原是漢、唐的京城,可是在舊體詩中常把長安泛指京城,不論在哪個朝代。這還容易理解,如把京城稱"日邊"、"日下",就難懂了。又如酒,李白詩中叫"中圣",杜甫詩中叫"竹葉",李賀詩中叫"琥珀"。《致》中說:"李賀詩很值得一讀",李賀詩有一特點:好用代詞,不直說物名。如劍曰玉龍,天曰蒼圓,秋花曰冷紅,春草曰寒綠。中國古典詩詞講究比喻,其中明喻、暗喻比較容易看懂,借喻則難懂,弄通它需要具備有關(guān)的知識,例如柳宗元《郊居》:"蒔藥閑庭延國老,開樽虛閣待賢人。"以"國老"代甘草;以"賢人"代濁酒。又如蘇軾《雪》:"凍合玉樓起寒粟,光搖銀海眩生花。"以"玉樓"代肩;以"銀海"代目。這些在讀詩詞時都得好好琢磨。
詩詞,尤其是格律詩,因為受押韻、平仄、對仗等要求的制約,有的字的字義往往是似而非,不像在散文中那樣確切。如李群玉《送蕭十二校書赴郢州婚姻》:"馬穿暮雨荊山遠(yuǎn),人宿寒燈郢夢長。"自古都說"夜長夢多",而這里為什么偏說"夢長"?這除了表示新婚情綿綿之外,還因為這首詩押的是"陽"韻,所以用了"長"字。下面是兩例是為了平仄合轍而遷就用字的。杜甫:《春望》"白頭搔更短,渾欲不勝簪"只有白發(fā)搔更短的,哪來的白頭搔更短呢?因為這一句按格律應(yīng)是"平平平仄仄",第一個字可以不論,第二字不能通融,必須是平聲,而"發(fā)"字恰是仄聲,那就只好用平聲的"頭"字來代替。李商隱《無題》:"風(fēng)波不信菱枝弱,月露誰教桂葉香。"只有桂花香,哪來的"桂葉香"!因為這一句按格律應(yīng)是"仄仄平平仄仄平",一三五不論,二四六分明,這第六個字必須是仄聲,通融不得,那就只好以仄聲的"葉"字來頂替平聲的"花"字。
為了對仗而遷就用字的更常見。如杜甫《春宿左省》:"星臨萬戶動,月傍九宵多。"意思是星斗燦然欲動,臨于萬戶;皓月當(dāng)空,光明于九宵。若在散文中,這個"多"字就顯得多余的了,而在這首詩中,卻是不可少的,一來以"九宵多"與"萬戶動"相對仗,二來是為了押韻,這首詩押的是"歌"韻。又如杜甫《將赴成都草堂途中有作先寄嚴(yán)鄭公五首》(其四):"生理只憑黃閣老,衰顏欲付紫金丹。"這一聯(lián)的意思是:自己的生計全靠黃閣老來照顧,而衰老的身體則托付給丹藥來治療了。其實作者服用的未必就是"紫金丹",其所以用這一詞,完全是為了與出句的"黃閣老"相對仗。
讀詩詞,對字義、詞義的理解,不能太較真----死摳字眼兒,需要聯(lián)系詩詞諸要素來"望文生義"。初學(xué)者如果有教師輔導(dǎo),當(dāng)然方便得多;若沒有這條件,那就需要購置注釋比較詳盡的選讀本,還要具備《詞源》、《辭海》之類的工具書。
二
第二個難點是語法。白話文與文言文的語法有很多差別,詩詞的語法與文言文接近,但又有很大的差別。一是因為在詩或詞的一句區(qū)區(qū)幾個字之中,要舒展相當(dāng)豐富的想象,不得不力求簡潔,凡是可以省去的字,盡量省去;二是受句式、字?jǐn)?shù)、格律等要求的制約,有時不得不把詞的位置變動,或者改變詞性,突破常規(guī)句法。詩詞的語法相當(dāng)復(fù)雜,初學(xué)者也難一時全弄通。
(一)首先是省略。最常見的省略是姓名,如杜甫《詠懷古跡五首》(其五):
諸葛大名垂宇宙,宗臣遺像肅清高。
三分割據(jù)紆籌策,萬古云宵一羽毛。
伯仲之間見伊呂,指揮若定失蕭曹。
運移漢祚終難復(fù),志決身殲軍務(wù)勞。
詩的第一句中的"諸葛"是諸葛亮的簡稱;第五句中的"伊呂"是佐商湯王的伊尹與佐周武王的呂尚的簡稱;第六句中的"蕭曹"是西漢初丞相蕭何與曹參的簡稱。在詩詞中往往把春秋時齊國的政治家、知心朋友管仲和鮑叔牙簡稱為管鮑,把漢朝的史學(xué)家班固和司馬遷簡稱為班馬,文學(xué)家揚雄和司馬相如簡稱為揚馬,在愛情故事中又把司馬相如和卓文君簡稱為司馬文君。
詩句中常常省略介詞、連接詞、動詞、副詞、謂詞等。例如:
王維《山居秋暝》:"明月松間照,清泉石上流。"這兩句按常規(guī)語法應(yīng)是"明月照于松間,清泉流于石上。"這里省略了個"于"字,并且把動詞的"照"、"流",和賓詞的"松間"、"石上"換了個位置,也可算作倒裝句。在詩詞中,常把"于"、"則"、"而"、"有"等字省略了的。這種省略比較容易理解,某些省略了動詞、謂詞的句子就比較費琢磨些。又如,杜甫《喜觀即到》:"江閣嫌津柳,風(fēng)帆數(shù)驛亭。"這兩句的意思是:"江閣久憑,嫌津柳之礙目;風(fēng)帆漸近,數(shù)驛亭以慰心。"詞的省略更是常見。例如李清照的《如夢令》:
昨夜雨疏風(fēng)驟,濃睡不消殘酒。試問卷簾人,卻道"海棠依舊"。"知否?知否?應(yīng)是綠肥紅瘦。"
現(xiàn)將詞中省略的詞語用括號括起,表達(dá)如下:
昨夜雨疏風(fēng)驟,(女主人)濃睡不消殘酒。(早晨女主人)試問卷簾人(今天景色如何),(侍女)卻道"海棠依舊"。(女主人糾正說:)"知否?知否?應(yīng)是綠肥紅瘦"。
因此說,詩詞中不完全的句子經(jīng)常見。詩詞是最精練的語言,幾十字中要表現(xiàn)尺幅千里的畫面,句子結(jié)構(gòu)要壓縮。一般是無謂語,或謂語不全。如所謂名詞句,一個名詞性詞組,就算一句。例如杜甫的《春日憶李白》中有:
清新庾開府,俊逸鮑參軍。
渭北春天樹,江東日暮云。
是說李白的詩清新得像庾信的詩一樣,俊逸得鮑照的詩一樣。當(dāng)時杜甫在渭北(長安),李白在江東,杜甫見了暮云春樹,觸景生情,引發(fā)了甜蜜的回憶。意思很清楚。
又,崔顥《黃鶴樓》:“晴川歷歷漢陽樹,芳草萋萋鸚鵡洲。”這里“晴川歷歷”是一句,“芳草萋萋”是一句,“漢陽樹”與“鸚鵡洲”則不成句子。但漢陽樹和晴川,芳草和鸚鵡洲的關(guān)系卻表達(dá)出來了。因為晴川歷歷,所以漢陽樹更看得清;因為芳草萋萋,所以鸚鵡洲更美。
又,杜甫的《月夜》:“香霧云鬟濕,清輝玉臂寒。”“云鬟濕”是一句,“玉臂寒”也是一句,但“香霧”和“清輝”則不成句子,而關(guān)系是很清楚的。杜甫惦念妻子,想象她在富縣(陜西)獨自一人觀看中秋明月,在亂離中惦念丈夫,深夜無眠,云鬟為露水所侵,已經(jīng)濕了,有似香霧;玉臂為明月的清輝所照,越來越感到寒冷了。
有時,表面上好象有主語、動詞、賓語,其實仍是不完全句。如蘇軾《新城道中》“嶺上晴云披絮帽,樹頭初日掛銅鉦。”這不是兩個意思,而是四個意思。“云”并不是“披”的主語,“日”也不是掛的主語。嶺上積聚了晴云,好象披上了絮帽;樹頭初升起了太陽,好象掛上了銅鉦。
(二)在詩詞中,為了適應(yīng)聲律的要求,在不損害原意的原則下,詩人可以對語序做適當(dāng)?shù)淖儞Q。如七律《送瘟神》第二首:“春風(fēng)楊柳萬千條,六億神州盡舜堯。”第二句的意思是中國(神州)六億人民都是舜堯。依平仄規(guī)則是“仄仄平平仄仄平”所以“六億”放在第一二兩字,“神州”放在三四兩字,“堯舜”說成“舜堯”。“堯”放在句末,還有壓韻的原因。
又,《浣溪紗.1950年國慶觀劇》后闋第一句“一唱雄雞天下白”是“雄雞一唱天下白”的意思。依平仄規(guī)則是“仄仄平平平仄仄”,所以“一唱”放在第一二兩字,“雄雞”放在三四。
《西江月.井岡山》:“早已森嚴(yán)壁壘,更加眾志成城。”“壁壘森嚴(yán)”和“眾志成城”都是成語,但是,由于第一句應(yīng)該是“仄仄平平仄仄”所以“森嚴(yán)”提前到三四字,“壁壘”后置。
《浪淘沙.北戴河》:“蕭瑟秋風(fēng)今又是,換了人間。”曹操《觀滄海》原詩是:“秋風(fēng)蕭瑟,洪波涌起。”單依《浪淘沙》規(guī)則應(yīng)是“仄仄平平平仄仄,仄仄平平”,故“蕭瑟”放一二,“秋風(fēng)”放三四。
語序的變換,也不能單純了解為適應(yīng)聲律要求。它還有積極的意義,即增加詩味,使之成為詩的語言。杜甫《秋興》(第八首)“香稻啄余鸚鵡粒,碧梧棲老鳳凰枝。”要認(rèn)為應(yīng)是“鸚鵡啄余香稻粒,鳳凰棲老碧梧枝。”那就錯了。“香稻”、“碧梧”放前,表示詩人所詠是香稻和碧梧,反是則所詠是鸚鵡和鳳凰,不合秋興題目。又,杜甫《曲江》第一首“且看欲盡花經(jīng)眼,莫厭傷多酒入唇。”上句有“看”則“經(jīng)眼”好象是多余,下句“傷多”(感傷很多)似應(yīng)在“莫厭”之前,但若然則即使平仄不失調(diào),也是詩味索然。所以,這些地方如果按散文要求,那就是不懂詩詞藝術(shù)了。
念奴嬌赤壁懷古
蘇軾
大江東去,浪淘盡,千古風(fēng)流人物。故壘西邊,人道是,三國周郎赤壁。亂石穿空,驚濤拍岸,卷起千堆雪。江山如畫,一時多少豪杰。
遙想公謹(jǐn)當(dāng)年,小喬初嫁了,雄姿英發(fā)。羽扇綸巾,談笑間,強虜灰飛煙滅。故國神游,多情應(yīng)笑我,早生華發(fā)。人間如夢,一尊還酹江月。</P><P>醉花陰
李清照
薄霧濃云愁永晝,瑞腦消金獸。佳節(jié)又重陽,玉枕紗廚,半夜涼初透。東籬把酒黃昏后,有暗香盈袖。莫道不消魂,簾卷西風(fēng),人比黃花瘦。
漁家傲
范仲淹
塞下秋來風(fēng)景異,衡陽雁去無留意。四面邊聲連角起,千嶂里,長煙落日孤城閉。濁酒一杯家萬里,燕然未勒歸無計,羌管悠悠霜滿地。人不寐,將軍白發(fā)征夫淚。
涼州詞
王瀚
葡萄美酒夜光杯,欲飲琵琶馬上催。
醉臥沙場君莫笑,古來征戰(zhàn)幾人回?</P><P>(三)詩句中改變詞性也是常見的。例如:杜甫《漫興》"糝徑楊花鋪白氈,點溪荷葉疊青錢。"第一句中的"糝"字原是名詞,即米飯粒,可是在這里卻作動詞"拋撒"解。這兩句的意思是:米飯粒似的楊花,拋撒在路上,像鋪上了一層白氈;小小的荷葉,點在溪面上,象疊起的青錢。還有名詞當(dāng)作形容詞的,如杜審言《和晉陵陸丞早春游望》:"云霞出海曙,梅柳渡江春。""曙"和"春"字都是名詞,可是在這里"曙"用來成了形容"云霞","春"用來形容"梅柳"。這兩句的意思是:云霞和太陽一同從海上升起,像曙光一樣;梅柳在江南(渡江),早已著上春色。還有動詞作形容詞用,形容詞作動詞用,動詞作副詞用的,這里不一一例舉了。所以讀詩詞更講究"咬文嚼字",咬出文外之義,嚼出字外之意。各種版本的注釋也不盡一致,還要靠讀者自己多琢磨。
三
第三個難點是弄通古語、典故。用古語、典故狀物、寫景、傷時、感事、酬誼、抒情,是中國古典詩詞藝術(shù)的傳統(tǒng)和特點。讀一首詩或詞,若不把其中的古語、典故等原委弄明白,就不能理解全詩(詞)的含義,更談不上領(lǐng)略其意境和藝術(shù)構(gòu)思。例如李白《送賀賓客歸越》:
鏡湖流水漾清波,狂客歸舟逸興多。
山陰道士如相見,應(yīng)寫《黃庭》換白鵝。
這是詩人為他的好友賀知章還鄉(xiāng)時寫的一首送別詩。賀知章在朝庭官居太子賓客,故稱賀賓客;賀是山陰(今浙江紹興市)人,屬越地,故云歸越。鏡湖就是紹興的鑒湖;賀知章自稱"四明狂客",故曰:"狂客歸舟逸興多"。詩的后兩句用了東晉大書法家王羲之的故事。王羲之喜愛白鵝,山陰有一道士,請他寫《黃庭經(jīng)》(道教經(jīng)典之一),以所養(yǎng)的一群白鵝為報酬。賀知章也是書法家,工草隸,亦是山陰人。詩中以王羲之比賀知章,說《黃庭經(jīng)》換白鵝的故事,又將在山陰發(fā)生了。現(xiàn)在有的學(xué)書法的同志,把這首詩寫成條幅送人。若是送給離退休好友,沒問題;若是送給在職的就不適合了,因為賀知章是向朝庭請渡為道士而還鄉(xiāng)的。若是對方也愛好書法,很相稱;否則就顯得勉強了。
白居易遭權(quán)貴所忌,被貶謫為江州司馬,赴任途中唱和他的好朋友元稹《放言五首》,寫了一組政治抒情詩,亦名《放言五首》。組詩就社會人生的真?zhèn)巍⒌湼!①F賤、貧富、生死諸問題,縱抒己見,每一首中都引用典故或古代警語名句,宣泄不滿和勸導(dǎo)朋友。中的"九一三"之后,社會上曾傳抄其三:
贈君一法決狐疑,不用鉆龜與祝蓍。
試玉要燒三日滿,辨材須待七年期。
周公恐懼流言日,王莽謙恭未篡時。
向使當(dāng)初身便死,一生真?zhèn)螐?fù)誰知。
這詩除了以"試玉"、"辨材"作比喻,表示受誣陷的人應(yīng)經(jīng)得起時間的考驗,自會澄清事實,辨明真?zhèn)瓮猓€舉了兩個歷史故事。一個是周公佐成王,當(dāng)時曾有人懷疑他有篡權(quán)的野心,但歷史證明他對成王一片赤誠;一個是西漢末年王莽"爵位愈尊,節(jié)操愈謙",但歷史證明,他的謙恭是假,代漢篡權(quán)才是他的真面目。讀者若不弄清這兩個典故,就很難理解這詩所包涵的深刻哲理。《放言》其二:
世途倚伏都無定,塵網(wǎng)牽纏卒未休。
福禍回還車轉(zhuǎn)轂,榮枯反復(fù)手藏鉤。
龜靈未免刳腸患,馬失應(yīng)無折足憂。
不信君看奕棋者,輸贏須待局終頭。
第一句的"倚伏"二字,系引自《老子》的:"禍兮福所倚,福兮禍所伏。"是這一警語名句的簡化,意思同現(xiàn)在我們常說的壞事可以變好事、好事可以變壞事差不多。第二句的"塵網(wǎng)"是把現(xiàn)實世界看作束縛人的羅網(wǎng)的意思。陶潛《歸田園居》:"誤落塵網(wǎng)中,一去三十年。"第四句中的"手藏鉤",是古代一種將鉤藏在手中叫別人猜的游戲。第五句中的"龜靈"是占龜卜卦雖然靈驗的意思;"刳腸"即開膛剖肚之患。第六句中的"馬失"是"塞翁失馬,焉知非福"這一典故的簡稱。讀者如果不把這些詞的原委和含義弄明白,就很難理解這首詩所反映的禍福觀,以及詩人遭受打擊之后的政治上不服輸?shù)木瘛?/p>
有一點古籍基礎(chǔ)的人,對詩中的古語、典故比較好理解些,但也不能對所有這些一看就明白,因此讀詩詞時就要好好讀注釋。但是現(xiàn)在出版的古典詩詞選本,對典故的注釋有的太簡單,甚至語焉不詳;有的詩詞《鑒賞辭典》,撰稿人解析評論甚詳,而忽略對古語、典故的注釋。所以必要時還得查到典故出處,找出原著來讀。有的詩人,如晚唐李商隱和北宋受他影響頗深的"西昆派",其作品用典,愛用古語、典故,有的是非常晦澀難懂的。所以元好問在《論詩絕句》中說:"詩家總愛西昆好,獨恨無人作鄭箋。"意思是:西昆派的詩雖好,但詩中典故太難懂了,需要西漢鄭玄那樣的經(jīng)學(xué)大師來作注解。初學(xué)者碰到這種情況,那就來個"不求甚解",或者"繞道走",無須花過多的時間去死摳。
此外,要弄懂古代許多名詞稱謂,也是很費勁的。例如,我國古代天文學(xué)家,在黃道赤道兩側(cè)一周,選取了二十八個星宿作為觀察天象的標(biāo)幟,稱為"二十八宿"。在古典詩詞中,往往以二十八宿的名稱表示方位或地域,多數(shù)人不看注釋,是弄不明白的。
四
領(lǐng)會詩意,這方面學(xué)問最大。中國的詩詞,尤其是那些比興詩,都是"意在言外,使人思而得之"。(司馬光:《迂叟詩話》)這個"思"字是大有學(xué)問的。有的詩詞,字面上難懂,但只要從字面上弄通了,詩意也就大致領(lǐng)會了。有的詩詞,字面上很容易懂,而要真正領(lǐng)會詩意,卻很不容易。例如,蘇軾的《花影》:
重重疊疊上瑤臺,幾度呼童掃不開。
剛被太陽收拾去,卻教明月送將來。
乍看,這首詩是詠物詩,很明白;細(xì)細(xì)琢磨,則是首政治抒情詩,不簡單。原來是蘇軾慨嘆他的政敵-----所謂"熙豐小人"----在宋神宗死去、哲宗即位、高太后臨朝時,全被貶謫(剛被太陽收拾去);而到高太后死去、哲宗親政時,又全被起用了(又教明月送將來)。是蘇軾用以抒發(fā)政敵被起用的憤懣的。又如柳宗元的《江雪》:
千山鳥飛絕,萬徑人蹤滅。
孤舟蓑笠翁,獨釣寒江雪。
乍看,是首寫景詩;其實是柳宗元被貶到永州之后,借歌詠隱居在山水之間的漁翁,來寄托自己孤傲的情感,抒發(fā)政治上失意的苦悶和孤憤的,是首深沉而含蓄的政治抒情詩。又如王建的《新嫁娘詞》:
三日入廚下,洗手作羹湯。
未諳姑食意,先遣小姑嘗。
乍看,是首人物素描詩;其實是作者抒發(fā)屈居卑下、操刀捉筆、仰人鼻息的官府小吏的牢騷的。王建這位中唐著名詩人,出身寒微,中了進士之后,晚年才為陜州司馬。司馬是州郡的屬吏,位在別駕、長吏之下,等于現(xiàn)在的小科員。與這首詩有異曲同工之妙的還有朱慶余的《閨意獻張水部》:
洞房昨夜停紅燭,待曉堂前拜舅姑。
妝罷低聲問夫婿,畫眉深淺入時無?
乍看,是首寫新嫁娘情懷的詩;其實是作者進京應(yīng)考時,呈給張籍投石問路的詩。張籍是中唐著名的樂府詩詩人,和王建齊名,世稱"張王",歷任水部員外郎、國子司業(yè)等職,故世稱張司業(yè)或張水部。其樂于提攜后進又與韓愈齊名,故朱慶余寫了這首詩,首先征求張籍的意見。作者把張籍比作新郎,主考官比作姑舅(公公、婆婆),自己比兒新娘。
上述那個"思"字,是指有事實根據(jù)的分析,不是胡猜。這里說的事實,至少包含三方面的內(nèi)容:一是作品的時代背景;二是作者特定的境遇和心態(tài);三是作者創(chuàng)作時的用意。
有的詩詞還要知道它的"本事",才能理解其意。所謂"本事",就是觸發(fā)詩人詞人寫這作品的具體故事。例如杜甫《又呈吳郎》:
堂前撲棗任西鄰,無食無兒一婦人。
不為困窮寧有此?只緣恐懼轉(zhuǎn)須親。
即防遠(yuǎn)客雖多事,便插疏籬卻甚真。
已訴征求貧到骨,正思戎馬淚盈巾。
這詩的"本事"是這樣的:杜甫飄泊到四川夔府的第二年,住在一所草堂里。堂前有幾棵棗樹,西鄰的一個寡婦常來打棗,杜甫從不干涉。后來杜甫把草堂讓給一位姓吳的親戚(即詩題上的吳郎),自己搬到離草堂十幾里遠(yuǎn)的東屯去住。不料這姓吳的一來就在草堂插上籬笆,禁止打棗。寡婦向杜甫訴苦,杜甫便寫此詩勸告吳郎。以前杜甫寫過一首《簡吳郎司法》,所以此詩題《又呈吳郎》。詩的大意是:我住在那里的時候,聽任西鄰來打棗,因為她是沒有吃的、又無兒子的老寡婦。如果不是窮困到如此程度,她哪會來打棗呢?正因為她懷著恐懼心理,我不但不干涉,反面表示親善。現(xiàn)在老寡婦見到你(遠(yuǎn)客),就提防你不讓她打棗,未免多心;但是你一搬進草堂,就忙著插上籬笆,卻象真的要禁止她打棗呢!這老婦人被官府剝削得窮到只剩下骨頭了,使人想起兵荒馬亂,人民陷于水深火熱之中,不禁熱淚盈巾!若是你不知道這詩的"本事",你就不能逐句理解詩意,不能體會到詩人熱愛祖國、熱愛人民的深厚感情。
作為一種特殊的杠桿收購,管理層收購具有以下幾個特點:①收購主體為目標(biāo)公司的管理層;②通常公司的管理人員以該公司的資產(chǎn)或該公司未來的現(xiàn)金流量作為抵押來籌集資金。因而收購資金的絕大部分為債務(wù)融資,只有很少的一部分為管理層的自有資金;③管理層收購?fù)ǔR岳^續(xù)經(jīng)營原有業(yè)務(wù)為前提去取得經(jīng)營權(quán);④收購的后果為管理層安全控制目標(biāo)公司。通過收購,的經(jīng)營者變?yōu)槠髽I(yè)的所有者,實現(xiàn)了所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的統(tǒng)一。
一、我國上市公司管理層收購存在的
前不久,財政部在給原國家經(jīng)貿(mào)委企業(yè)司《關(guān)于國有企業(yè)改革有關(guān)問題的復(fù)函》中建議,在相關(guān)法規(guī)未完善之前,暫停受理和審批上市和非上市公司的管理層收購,待有關(guān)部門提出相關(guān)措施后再做決定。這使一度活躍的管理層收購銷聲匿跡了。這也表明在我國體制的轉(zhuǎn)型期,由于證券市場還不成熟,法規(guī)也不健全,使得我國上市公司在實施管理層收購中面臨著更多的問題。
1.收購主體的合法性問題。目前的管理層收購?fù)ǔJ怯晒芾韺幼猿闪⒁患倚鹿咀鳛槭召從繕?biāo)公司的主體,然后以新公司的資產(chǎn)作為抵押向銀行貸款,以獲得足夠的資金來購買目標(biāo)公司的股份,這個新的公司的資金來源大部分需要機構(gòu)的貸款。這種殼公司也應(yīng)當(dāng)遵循《公司法》,而《公司法》要求對外累計投資額不得超過公司凈資產(chǎn)的50%,從目前已發(fā)生的幾個上市公司的管理層收購的案例來看,就存在有些公司對外投資超過凈資產(chǎn)50%的現(xiàn)象。另外,當(dāng)前的管理層收購案例中有不少采用了職工持股會的做法,但職工持股會的性質(zhì)是團體法人,實際上是不能從事投資活動的。
2.融資渠道的問題。國外管理層收購?fù)ǔ5淖龇ㄊ牵汗芾韺酉瘸闪⒁患夜荆缓髮①Y金注入公司,再由該公司以自身資產(chǎn)及目標(biāo)公司的資產(chǎn)或未來收益做擔(dān)保向銀行貸款或發(fā)行債券來籌集資金,然后對目標(biāo)公司進行收購。收購結(jié)束后,目標(biāo)公司往往由公眾持股的股份公司變?yōu)橛缮贁?shù)人控制的私人公司。然后,收購公司再將目標(biāo)公司的部分資產(chǎn)賣出,收回現(xiàn)金用來償還債務(wù)。最后,對目標(biāo)公司規(guī)模、資本結(jié)構(gòu)等一系列問題進行協(xié)調(diào)、整合、改組,努力提升公司業(yè)績,待時機成熟時再將公司上市,轉(zhuǎn)為公眾公司。
從國外管理層收購的經(jīng)驗來看,收購團隊通常用自有資金提供10%的收購款,所需的其他資金的50%~60%由商業(yè)銀行以及專門進行風(fēng)險投資的公司提供。其余部分以次等債券的形式,通常以私募或公開發(fā)行高收益的債券來籌集。
我國尚未建立起完善的金融支持與服務(wù)體系,因而還無法為管理層收購提供良好的金融支持與服務(wù)。從目前的實踐來看,商業(yè)銀行在一定程度上參與了管理層收購的運作,主要方式是股權(quán)質(zhì)押貸款,但由于風(fēng)險的不可控性,以及現(xiàn)行法規(guī)不允許商業(yè)銀行持股并參與企業(yè)經(jīng)營,貸款規(guī)模與監(jiān)督力度都無法滿足管理層收購的需要。這種情況在短時間內(nèi)要有大的突破也比較困難。
3.國有股(法人股)問題。我國股票市場當(dāng)初創(chuàng)立的主要目的是給國有企業(yè)增加融資渠道,因而為保證國家對企業(yè)的控制,通常有過半的股權(quán)是以非流通的形式——國有股(法人股)的形式存在的。據(jù)統(tǒng)計,這種不流通的國有股構(gòu)成了我國上市公司的第一大“股東”。這使得在管理層收購的實施中出現(xiàn)了兩個問題,即收購的股權(quán)比例不合理和股票的定價不合理。
(1)收購的股權(quán)比例不合理。國外的管理層收購,通常是在證券市場上競價收購股票,因而收購的股權(quán)比例不容易控制。而且由于監(jiān)管較嚴(yán),管理層為了減少在管理層收購之后進行業(yè)務(wù)重組和實施激勵方案時可能遇到的阻力和糾紛,通常管理層及其合作伙伴幾乎會持有公司的全部股權(quán)。
在我國上市公司實施的管理層收購中,管理層的收購目標(biāo)均是國有股權(quán)。因為持有了公司中的國有股權(quán),管理層就擁有了對公司的最終控制權(quán)。加上國內(nèi)的法規(guī)不完善,監(jiān)管也不利,致使中小股東的權(quán)益缺少保護,因而管理層根本就不去證券市場收購流通股。此時管理人員居于公司內(nèi)部,掌握著內(nèi)部信息和公司控制權(quán),并具有更強的獲利動機,因而管理層很可能會變本加厲地侵犯外部股東的利益,從而導(dǎo)致新的“一股獨大”的問題的產(chǎn)生。
(2)股票的定價不合理。目前國有股一般是按凈資產(chǎn)的價值轉(zhuǎn)讓的。這樣的定價明顯偏低,已經(jīng)引起了社會公眾的不滿。從那些公司股價的變化情況來看,社會公眾已經(jīng)選擇了用腳投票。上市公司的凈資產(chǎn)很大程度上是來自社會公眾股東高額的認(rèn)購款。如果轉(zhuǎn)讓法人股,讓管理層幾乎不付代價地分享上市公司的財產(chǎn),就相當(dāng)于國家在幫助管理層掠奪公眾股東的財富。
國有股的價格偏低,使管理層面臨的債務(wù)負(fù)擔(dān)大大減少,不需要努力提高經(jīng)營業(yè)績就可以償還債務(wù)并獲利,那么管理層收購的激勵效果就大大降低。另外,國有股的賤賣,也可能助長管理層的投機行為而不是激勵他們改善公司業(yè)績。
二、完善我國上市公司管理層收購的對策
1.修改《公司法》,給收購主體以合法地位。前面提到管理層收購中,有關(guān)殼公司的一些操作明顯地違反了現(xiàn)行《公司法》的一些規(guī)定,而要使管理層收購得以在合法的框架下實施,就需要對《公司法》進行一定的修改。為實施管理層收購而修改《公司法》,國外早有先例。英國在20世紀(jì)80年代初國有民營化的過程中,就放寬了《公司法》的限制,允許收購者以被收購公司的資產(chǎn)為抵押來籌集資金,從而推動了管理層收購在英國的實施。另外,要使管理層收購切實起到完善公司治理結(jié)構(gòu)、改善公司業(yè)績的作用,還應(yīng)完善其他相關(guān)法規(guī),并實施更為嚴(yán)格的監(jiān)管。
2.拓寬管理層收購的融資渠道。我國長期以來形成的體制,致使商業(yè)銀行無法在管理層收購中發(fā)揮重要作用,因而我國需要在金融領(lǐng)域做一定的改革。例如,通過成立新的專業(yè)金融機構(gòu)或?qū)F(xiàn)有金融機構(gòu)的營業(yè)范圍適當(dāng)放寬,給予管理層收購資金上的支持。但這一改革的過程可能需較長的時間。就來說,較為可行的辦法是由證券公司提供融資支持。因為證券公司、信托投資公司是我國目前從事投資銀行業(yè)務(wù)的主要機構(gòu)。這些機構(gòu)擁有專業(yè)的人才和資本運營經(jīng)驗與能力,他們可以根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營狀況,設(shè)計相應(yīng)的收購方案。而且對于證券公司而言,由于傳統(tǒng)領(lǐng)域競爭日趨激烈,管理層收購也為其提供了一個較好的贏利機會。
3.國有股減持和股票全流通。國有股的高比例和不流通,使我國證券市場已經(jīng)進入一個困難的階段,這兩個能否得到良好的解決可能會對未來證券市場的發(fā)展產(chǎn)生重要的。這兩個問題的解決可以把競爭機制引入股份制和資本市場中,既有利于形成完善的資本市場體系,又有利于從整體上提高資源的配置效率;同時還能擴大市場規(guī)模,避免市場操縱行為的發(fā)生。通過國有股的減持和流通讓一部分國有資本退出競爭性領(lǐng)域,讓更有競爭優(yōu)勢的民間資本進入,退出的國有資本轉(zhuǎn)用于社會保障或投入應(yīng)由國有經(jīng)濟發(fā)揮主導(dǎo)作用的部門,就使國有資本和民間資本各得其所,推進證券市場和國民經(jīng)濟的健康發(fā)展。
(1)從制度上消除國有股的形成,使國有股真正成為問題。國有股減持如果僅僅減存量而忽視增量,那么國有股減持將要永遠(yuǎn)進行下去。因此,必須改變現(xiàn)行的新股發(fā)行機制,從根本上消除不流通股產(chǎn)生的制度根源。只有讓新股全流通,國有股減持才有實質(zhì)意義。
(2)實現(xiàn)股票的全流通是國有股減持的最終目的。實現(xiàn)股票的全流通才能消除股權(quán)分割,實現(xiàn)同股同權(quán),規(guī)范的資本市場。同時,在全流通的基礎(chǔ)上,國家可對極少數(shù)關(guān)系國計民生的戰(zhàn)略性的上市公司實行控股或參股;而對一般競爭性行業(yè)的上市公司,國有資本完全從中退出,退出所獲得的資金便可用于彌補社會保障資金的歷史欠賬。
[關(guān)鍵詞]班主任觀念賞識
一、班主任為什么要學(xué)會賞識我們的學(xué)生
做父母的都知道,——我們自己也有感受,當(dāng)孩子被夸獎時他們表現(xiàn)得“人來勝”;越賞識、夸獎,孩子越表現(xiàn)優(yōu)秀,潛能越被開發(fā),動力和活力、創(chuàng)造力越強。我們也要學(xué)會賞識和夸獎我們的學(xué)生,讓他們“人來勝”。我們要學(xué)會欣賞每個學(xué)生身上的閃光點,最大限度地挖掘人的潛能。
事實上,每個人都能成為某方面的優(yōu)秀人才,這要看我們?nèi)绾稳ヅ囵B(yǎng)了。我們在平常的教育教學(xué)工作中,如果能像說笑話的校長那樣,用發(fā)展、欣賞的眼光看待自己的學(xué)生,就會驚奇地發(fā)現(xiàn),他們每個人身上都有比較出色的地方。有些學(xué)生理論學(xué)習(xí)可能不行,但動手能力強;行為習(xí)慣不行,但在天文、繪畫、音樂、體育、機械、武術(shù)等方面有個性和特長。古今中外,許多名人在學(xué)生時期并不是品學(xué)兼優(yōu)的好學(xué)生,但是他們擁有一般人不具備的可貴的獨特的心理品質(zhì),并且得到慧眼的發(fā)現(xiàn),使他們成功。這些實例是賞識教育效力的充分體現(xiàn)。
賞識是一種教育思想觀念,也是一種教育方法。教師遵循生命成長的規(guī)律,以賞識姿態(tài)走進學(xué)生的內(nèi)心世界,在信任、尊重、理解、激勵、寬容、提醒、善待生命的進程中,幫助學(xué)生實現(xiàn)與外界的健康互動,從而最終使其享受天地人大和諧的美好境界。
二、班主任怎樣賞識我們的學(xué)生
結(jié)合多年班主任工作體驗,建議賞識教育從以下三方面入手:
1.調(diào)整心態(tài),轉(zhuǎn)換角色:由教導(dǎo)者轉(zhuǎn)變成發(fā)現(xiàn)者
傳統(tǒng)的學(xué)生管理部門習(xí)慣被成為“訓(xùn)導(dǎo)處”“教導(dǎo)處”“政教處”,班主任總是扮演學(xué)生活動“教導(dǎo)者”的角色;這個角色透射出教師的居高臨下的教育心態(tài),不適合學(xué)生的接受心理。美國人文主義教育學(xué)家羅杰斯在對傳統(tǒng)教育深刻批判的基礎(chǔ)上指出:“教師必須是學(xué)生自主學(xué)習(xí)的促進者,而非傳統(tǒng)的只注重教的教師”。其實,人在精神上最本質(zhì)的需要就是渴望得到賞識。班主任以欣賞者的角色進行教育管理,與孩子們共同構(gòu)建相互欣賞、相互尊重、相互信任的學(xué)習(xí)環(huán)境,才能吸引孩子們更深入地探究問題、熱愛學(xué)習(xí);班主任從孩子的“發(fā)現(xiàn)者”“欣賞者”的角度切入學(xué)生的學(xué)習(xí)活動,班級管理才會處于自然、平和、親近的狀態(tài),才會更適合于學(xué)生個性發(fā)展。
賞識教育主張接近孩子、關(guān)注孩子、信任孩子、尊重孩子、寬容孩子、發(fā)現(xiàn)孩子、夸獎孩子、引導(dǎo)孩子,這是一種平和、欣賞的教育心態(tài),它要求班主任在班級管理中以一種平和、欣賞的心態(tài)對待孩子,從一個平等、引導(dǎo)的角度認(rèn)識孩子。所以班主任要明確自己的定位,不是“好為人師”地尊嚴(yán)說教與訓(xùn)斥;而是蹲下身來,坐近學(xué)生身邊,走進學(xué)生宿舍,融進學(xué)生生活,稍有發(fā)現(xiàn),便贊嘆不已,——像冒險家發(fā)現(xiàn)新大陸而贊嘆不已,像父母親發(fā)現(xiàn)新生兒的微小進步那樣及時夸獎鼓勵,寬容小錯,望大方向上夸獎、引領(lǐng)。所以我們要做學(xué)生長處、亮點、優(yōu)點、美點的“發(fā)現(xiàn)者”;——不是發(fā)現(xiàn)缺點、毛病、短處。不斷發(fā)現(xiàn)閃光點,哪怕一星半點也要及時表示欣賞。事實證明,往往你希望孩子成長什么樣就望什么樣夸獎,孩子也真的能望什么樣發(fā)展;而相反的越是指責(zé)、批評怎么能什么樣,也會事與愿違地反而發(fā)展成什么樣。
2.尊重學(xué)生,激勵學(xué)生:變批評者為傾聽者
尊重和激勵學(xué)生,是賞識教育的又一重要原則和方法。
人性中最本質(zhì)的需求就是渴望得到尊重和賞識。因此,班主任的心里應(yīng)充滿賞識陽光,堅信每個學(xué)生都有其優(yōu)點,甚至要將學(xué)生目前的缺點也看成是未來的優(yōu)點,不斷去發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造學(xué)生的優(yōu)點,不斷夸大學(xué)生優(yōu)點;只有揚長才能補短,班主任要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點,及時地鼓勵、表揚,以促其形成燎原之勢。不斷創(chuàng)造機會,抓住時機,激勵學(xué)生發(fā)揮出自己的長處,發(fā)揮自我教育和群體教育的功能;讓學(xué)生在“天生我材必有用”“我能我行我成功”的心態(tài)中不斷進取,向著更高、更遠(yuǎn)、更美好的目標(biāo)努力!
更重要的,我們要學(xué)會傾聽。以低位態(tài)交換思想,交流感情;至少要平等對待學(xué)生;多問他們的想法,多他們的訴說,多體會他們的感受,多聽聽他們的解釋;即使是強詞奪理的辯解也要聽完后問問他們還有沒有要說的,還有沒有其他解決問題的辦法,說為什么,怎么樣,還有什么,等等。千萬改變一味說教和揭短的做法,傾聽并及時抓住閃光點給予肯定贊揚,委婉指出問題所在,讓學(xué)生說出解決方法。
3.民主寬容,和諧相處:變挑刺者為贊揚者
教育改革的重點是促進學(xué)生的主動發(fā)展,而學(xué)生主動發(fā)展必須具備兩個基本條件:一是主體意識,即自尊、自信、自律的精神;二是主動探究的能力,即主動地探究問題、解決問題的能力。為此,班主任應(yīng)樹立每個學(xué)生都能行的教育理念,用愛把蘊藏在學(xué)生身上巨大的潛能調(diào)動起來,讓他們在民主、和諧中學(xué)會學(xué)習(xí)和生活。
賞識教育的基本指導(dǎo)思想是:以愛為主旋律,樹立每個學(xué)生都能行的教育理念,給所有學(xué)生信任、尊重、理解、激勵、寬容、提醒,使孩子們在愛的滋潤中學(xué)會自豪、學(xué)會探索、學(xué)會請教、學(xué)會反思、學(xué)會評價、學(xué)會欣賞,最終達(dá)到讓孩子們在賞識中自主學(xué)習(xí),在自主學(xué)習(xí)中得到賞識,最終學(xué)會學(xué)習(xí)。
班主任的教態(tài)要親切自然,不要居高臨下;多用商量的語氣說話,杜絕有傷學(xué)生自尊心的語言;當(dāng)學(xué)生有錯誤時,盡量不在大庭廣眾之下公開批評,就是批評,也要在批評之前先肯定其優(yōu)點,就事論事,不“新賬老賬一齊算”,真正為學(xué)生著想,“優(yōu)點適當(dāng)夸張,缺點盡量縮小”;學(xué)生有問教師必答,不打斷學(xué)生的問話;課間有意識地跟需要幫助的同學(xué)“閑聊”,送去一句問候語、一個關(guān)切的眼神,平等對待每一位學(xué)生,偏愛學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生,從細(xì)微處體現(xiàn)教師博大、平等的愛。
利率是交易資金的價格,是衡量金融市場資金供求關(guān)系的重要指標(biāo),也是貨幣政策傳導(dǎo)機制的中介變量。隨著全球經(jīng)濟一體化和金融自由化的趨勢下,利率從最初的自由到管制,再到逐漸放開制度,最終走向市場化。利率市場化是指利率不受監(jiān)管當(dāng)局的強制干預(yù),中央銀行把利率的決定權(quán)交給資金交易的主體,而資金交易的主體即為市場。在利率市場化的情況下,盡管市場是調(diào)控利率的主體,但中央銀行也會對利率進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)和操作,以達(dá)到宏觀調(diào)控效果。總體來說,利率市場化的主要特點是:
1.利率形成方式為市場化。金融市場環(huán)境中,資金交易雙方通常根據(jù)項目的具體情況來設(shè)定交易數(shù)量、交易期限、交易風(fēng)險,進而確定一個交易結(jié)果。這一交易過程是不受中央銀行所控制的,也不在當(dāng)局管理范疇之內(nèi),而是在市場環(huán)境下完成的。市場環(huán)境的變化可以直接影響金融交易的數(shù)量、期限以及風(fēng)險等,那么市場也就能夠間接影響利率的數(shù)量結(jié)構(gòu)、期限結(jié)構(gòu)、風(fēng)險結(jié)構(gòu)等。所以說,利率形成方式為市場化。
2.利率管理方式市場化。就形式上來講,利率的管理主要是由中央銀行和市場。但中央銀行對市場利率進行管理只是出于宏觀調(diào)控的目的,通過間接的手段來影響市場利率。總體來說,利率管理方式為市場化。
3.利率定價權(quán)有交易主體掌握。資金交易過程中的細(xì)枝末節(jié)都是由交易雙方來決定的,這與利率是否市場化毫無關(guān)系。
二、利率市場化改革背景下商業(yè)銀行面臨的機遇和挑戰(zhàn)
利率市場化是金融領(lǐng)域尤其是銀行領(lǐng)域的一項重大改革,對商業(yè)銀行產(chǎn)生了廣泛和深遠(yuǎn)的影響。利率市場化的改革是一把“雙刃劍”,在給商業(yè)銀行的發(fā)展帶來機遇的同時也帶來了挑戰(zhàn)。以下,筆者就利率市場化改革背景下商業(yè)銀行面臨的機遇和挑戰(zhàn)進行分析。
1.利率市場化改革背景下商業(yè)銀行面臨的機遇(1)促進商業(yè)銀行向現(xiàn)代商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變長久以來,我國商業(yè)銀行處于利率管制的階段,再加上其國有產(chǎn)權(quán)的屬性,所以經(jīng)營策略多多少少帶有比較強的行政色彩。此種情況下,商業(yè)銀行所面對的客戶多半是國有企業(yè)。由于一些國有企業(yè)具有預(yù)算軟約束等問題存在,就會經(jīng)常性的拖欠商業(yè)銀行的貸款。長此以往,商業(yè)銀行就會出現(xiàn)不良資產(chǎn)現(xiàn)象,這對于商業(yè)銀行的發(fā)展有很大影響。利率市場化的改革,有效的改善了這一現(xiàn)象。利率市場化的形成,使得市場成為決定利率的主體。商業(yè)銀行在金融市場環(huán)境中,沒有國家政策的支持,需要面對諸多風(fēng)險,其中就包括利率風(fēng)險。商業(yè)銀行要想持續(xù)發(fā)展,就需要改變經(jīng)營理念、經(jīng)營方式、經(jīng)營策略等,提高經(jīng)營水平,不僅可以抵御風(fēng)險,還能夠促進企業(yè)發(fā)展。
(2)擴大商業(yè)銀行的經(jīng)營自,提升其核心競爭力利率市場化的改革,擴大了我國商業(yè)銀行的經(jīng)營自,提升了商業(yè)銀行核心競爭力。以往在利率管制時期,商業(yè)銀行需要執(zhí)行中央銀行統(tǒng)一的貸款利率標(biāo)準(zhǔn),使得商業(yè)銀行不能從經(jīng)營狀況;資金規(guī)模等等方面出發(fā),主導(dǎo)商業(yè)銀行的經(jīng)營策略。但利率市場化的改革,使得商業(yè)銀行具有絕對的經(jīng)營主導(dǎo)權(quán),成為獨立的市場主體。在利率市場化改革的背景下,商業(yè)銀行可以銀行的發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營情況、發(fā)展前景、市場環(huán)境等,合理的規(guī)劃銀行經(jīng)營策略,可以促進商業(yè)銀行更好的發(fā)展。
(3)促進商業(yè)銀行進行金融創(chuàng)新在利率管制時期,商業(yè)銀行沒有自行決定利率的權(quán)利,只能按照中央銀行提出的統(tǒng)一利率標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行利率。此種情況下,我國所有商業(yè)銀行都要依據(jù)統(tǒng)一的利率標(biāo)準(zhǔn)進行業(yè)務(wù)活動或開展產(chǎn)品。各個商業(yè)銀行所推出的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)大同小異,難以促進商業(yè)銀行更好的創(chuàng)新和發(fā)展。利率市場化改革,使得利率不再受當(dāng)局或中央銀行的控制。商業(yè)銀行可以根據(jù)銀行經(jīng)營情況適當(dāng)?shù)恼{(diào)整利率,以此來促進銀行發(fā)展。利率市場化的情況下,商業(yè)銀行獲得更大的自主定價權(quán),其可以根據(jù)當(dāng)前金融市場形式、企業(yè)經(jīng)營情況等,創(chuàng)新多種不同的金融產(chǎn)品或業(yè)務(wù)活動,提高商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)水平等,增強商業(yè)銀行的競爭力,促進商業(yè)銀行更好的發(fā)展。
2.利率市場化改革背景下商業(yè)銀行面臨的挑戰(zhàn)
(1)商業(yè)銀行的市場競爭更加激烈利率管制時期,所有商業(yè)銀行都要按照統(tǒng)一的利率標(biāo)準(zhǔn)進行業(yè)務(wù)活動或金融商品銷售,這使得所有商業(yè)銀行都具有一定的行政色彩,促使商業(yè)銀行開展的經(jīng)營活動比較相似,并且服務(wù)的客戶多為國有企業(yè)。此種情況下,商業(yè)銀行之間競爭小,可以在同一個市場環(huán)境下共同發(fā)展。但利率市場化的逐漸形成,打破了商業(yè)銀行這種經(jīng)營狀況,使商業(yè)銀行不得不面對金融市場中的各種挑戰(zhàn)和困難。利率市場化的背景下,商業(yè)銀行有絕對的經(jīng)營,并且有更大的自由定價權(quán),可以自由創(chuàng)造金融產(chǎn)品,在金融市場中銷售。此種情況下,商業(yè)銀行之間形成真正的價格性競爭,市場競爭將會變得更加激烈。商業(yè)銀行在激烈的市場競爭中若沒有組足夠的實力和能力,很可能被淘汰。
(2)商業(yè)銀行的信用風(fēng)險增強之所以說,利率市場化改革的背景下,商業(yè)銀行信用風(fēng)險加大。主要是利率市場化的情況下,商業(yè)銀行有了更大的自由定價權(quán),可以提高存款利率,進而招攬更多的客戶。但是,需要注意的是商業(yè)銀行存款利率的提高就意味著銀行融資成本增加。商業(yè)銀行融資成本增加對于商業(yè)銀行融資是有很大影響,很可能需要借助于高利貸,這將會大大增加上商業(yè)銀行信用風(fēng)險。所以說,利率市場化的形成,會增加商業(yè)銀行信用風(fēng)險,需要商業(yè)銀行慎重考慮銀行經(jīng)營策略,避免銀行守信用風(fēng)險的影響。
(3)商業(yè)銀行利率風(fēng)險增強利率風(fēng)險是指經(jīng)營主體由于利率的變化而受到損失的可能。在利率管制時期,商業(yè)銀行沒有自由定價權(quán),無法自由的進行利率調(diào)整,按照中央銀行統(tǒng)一確定的利率標(biāo)準(zhǔn)進行金融商品銷售,商業(yè)銀行需要面多的利率風(fēng)險較小。但利率市場化情況下則不同。商業(yè)銀行有更大的自由定價權(quán),可以根據(jù)經(jīng)營活動需要或金融市場形勢等原因適當(dāng)?shù)恼{(diào)整貸款利率。通常情況下商業(yè)銀行為了與客戶建立長期友好的合作關(guān)系,往往會增加貸款利率,這會增加商業(yè)銀行的利率風(fēng)險。
三、商業(yè)銀行管理在利率市場化改革背景下的優(yōu)化對策
利率市場化改革的背景下,商業(yè)銀行面對多種機遇和挑戰(zhàn)。此種情況下,商業(yè)銀行要想在金融市場中更好的發(fā)展,需要不斷強化商業(yè)銀行管理,促使其在商業(yè)銀行中科學(xué)、合理、有效的應(yīng)用,嚴(yán)格監(jiān)督和控制商業(yè)銀行經(jīng)營活動,提高經(jīng)營活動效果的同時,預(yù)防信用風(fēng)險、利率風(fēng)險等風(fēng)險,促進商業(yè)銀行更好的發(fā)展。商業(yè)銀行管理在利率市場化改革背景下的優(yōu)化策略主要為:
1.加強商業(yè)銀行金融產(chǎn)品定價管理利率逐漸走向市場化,商業(yè)銀行的自主定價權(quán)將逐漸擴大,商業(yè)銀行的盈利能力在很大程度上取決于其產(chǎn)品的定價能力。為了提高商業(yè)銀行金融產(chǎn)品定價能力,應(yīng)當(dāng)加強金融產(chǎn)品定價管理。金融產(chǎn)品管理可以結(jié)合當(dāng)前金融市場實際情況及商業(yè)銀行發(fā)展目標(biāo),就產(chǎn)品類型、產(chǎn)品定價、產(chǎn)品定位等方面進行監(jiān)督和控制,以此提高商業(yè)銀行金融產(chǎn)品定價能力,促使金融產(chǎn)品定價更為合理,不僅可以促進商業(yè)銀行經(jīng)營利潤提高,還可以降低風(fēng)險。所以,加強商業(yè)銀行金融產(chǎn)品定價管理是非常必要的,可以約束商業(yè)銀行金融產(chǎn)品定位,避免商業(yè)銀金融產(chǎn)品盲目定價的情況發(fā)生。
2.加強商業(yè)銀行業(yè)務(wù)管理受利率市場化的影響,商業(yè)銀行要想在金融市場中更好的發(fā)展,就需要進行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,以應(yīng)對激烈的市場環(huán)境。然而,商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型是有一定困難的,需要從客戶需求出發(fā),合理的進行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,保證所轉(zhuǎn)型的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)符合金融市場發(fā)展趨勢,并能夠提高商業(yè)銀行經(jīng)營效益。為了保證商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型能夠快速的進行,并且所轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)活動適用市場的轉(zhuǎn)變,應(yīng)當(dāng)加強商業(yè)銀行業(yè)務(wù)管理。商業(yè)銀行業(yè)務(wù)管理可以就利率市場化改革進行分析,從利率市場化角度出發(fā),就當(dāng)前金融市場的實際情況及未來發(fā)展趨勢進行考慮,從而科學(xué)、合理的管理商業(yè)銀行業(yè)務(wù),促使業(yè)務(wù)活動的客戶結(jié)構(gòu)得以優(yōu)化,傳統(tǒng)利差收入情況減少、中間業(yè)務(wù)增強,促使商業(yè)銀行業(yè)務(wù)在利率市場化的背景下更好的開展。所以,利率市場化改革背景下,商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型應(yīng)當(dāng)在商業(yè)銀行管理的監(jiān)督和控制下進行,這樣才能夠保證業(yè)務(wù)活動正確合理的轉(zhuǎn)型,使其適于金融市場。3.加強商業(yè)風(fēng)險防范利率市場化之后,商業(yè)銀行應(yīng)該警惕和防范銀行中存在的各種風(fēng)險,尤其是利率風(fēng)險。要想促使商業(yè)銀行在激烈金融市場中發(fā)展,商業(yè)銀行找到行之有效的規(guī)避商業(yè)風(fēng)險的有效措施。而規(guī)避商業(yè)風(fēng)險的有效措施就是加強商業(yè)銀行管理。加強商業(yè)銀行管理的有效措施是:
(1)加強建設(shè)完善的利率風(fēng)險管理體系。構(gòu)建完善的、健全的風(fēng)險管理體制,可以就商業(yè)銀行管理現(xiàn)狀及商業(yè)銀行內(nèi)外部環(huán)境,合理的規(guī)劃商業(yè)銀行管理,促使其科學(xué)合理的實施。
(2)加強商業(yè)銀行利率風(fēng)險評估。在進行商業(yè)銀行管理的過程中,應(yīng)當(dāng)加強商業(yè)銀行利率風(fēng)險評估是非常必要,可以了解商業(yè)銀行利率風(fēng)險,進而合理的規(guī)劃商業(yè)銀行管理,提高商業(yè)銀行水平。
四、結(jié)束語
通過《經(jīng)營之道》ERP軟件模擬經(jīng)營,感受公司科學(xué)經(jīng)營之道;通過《創(chuàng)業(yè)之星》領(lǐng)先的商業(yè)模擬引擎,讓學(xué)生在虛擬創(chuàng)業(yè)空間里,全面體驗創(chuàng)業(yè)的全過程。并參加團中央主辦的挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)模擬大賽。跨專業(yè)綜合模擬實驗室用友新道“虛擬商業(yè)社會環(huán)境VBSE”跨專業(yè)綜合實踐教學(xué)平臺,通過對真實商業(yè)社會環(huán)境中典型單位、部門與崗位的系統(tǒng)模擬,讓學(xué)生體驗身臨其境的崗位實訓(xùn),認(rèn)知并熟悉現(xiàn)代商業(yè)社會內(nèi)部不同組織、不同職業(yè)崗位的工作內(nèi)容和特性,培養(yǎng)學(xué)生從事經(jīng)營管理所需的綜合執(zhí)行能力,使其具備全局意識和綜合職業(yè)素養(yǎng)。
二、轉(zhuǎn)型發(fā)展目標(biāo)下ERP實驗實訓(xùn)體系建設(shè)思路
為了響應(yīng)教育部對地方本科院校轉(zhuǎn)型發(fā)展的號召,為了更好建設(shè)我院工商管理(ERP方向)省級特色、品牌專業(yè),在現(xiàn)有教學(xué)設(shè)計和實驗室的基礎(chǔ)上,需要通過教學(xué)改革設(shè)計、深化實驗實訓(xùn)平臺體系建設(shè),來全面推進經(jīng)管專業(yè)學(xué)生新型應(yīng)用型人才培養(yǎng)改革。具體內(nèi)容實施分為以下三個層面:
1、深化試驗實訓(xùn)教學(xué)計劃改革。首先,需要意識到新形式下實驗實訓(xùn)教學(xué)對應(yīng)用型人才培養(yǎng)的重要意義,需要認(rèn)真領(lǐng)會國家對地方本科院校轉(zhuǎn)型發(fā)展的精神,改變實驗實訓(xùn)教學(xué)從屬于理論教學(xué)的舊觀念,把實驗實訓(xùn)上升到學(xué)院的質(zhì)量工程上面來。其次,需要按照國家轉(zhuǎn)型發(fā)展要求修改教學(xué)計劃,改變傳統(tǒng)重理論教學(xué)輕實踐教學(xué)的現(xiàn)狀,增加實驗實訓(xùn)課程比重,并認(rèn)真論證理論課、實驗實訓(xùn)課和就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的關(guān)系,優(yōu)化實驗實訓(xùn)體系。
2、深化試驗實訓(xùn)教學(xué)管理制度改革。更好地進行教學(xué)改革,必須改革實驗實訓(xùn)管理體制,組建經(jīng)濟管理實驗實訓(xùn)中心,使從人才培養(yǎng)方案制定、實施到與實驗室建設(shè)與管理的高度協(xié)同,改變原先教務(wù)處只重視理論教學(xué)的狀況,改變原先教務(wù)處和各院系松散的狀態(tài),為實驗實訓(xùn)體系建設(shè)提供制度保障。
3、加強師資團隊建設(shè)。首先,從知識要求來看,ERP實驗實訓(xùn)課程是經(jīng)管類專業(yè)綜合性課程,要求老師具有管理科學(xué)知識、計算機操作技術(shù)、信息化管理、企業(yè)運營流程、財務(wù)管理等課程等全面知識體系;其次,按照省級優(yōu)秀教師團隊的要求高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),將團隊教師分批次深入ERP和制造企業(yè)頂崗鍛煉,將理論教學(xué)、實驗實訓(xùn)培養(yǎng)和實際工作要求結(jié)合起來,融會貫通,打造知識全面、操作能力強的復(fù)合型師資隊伍。
4、第一、二課堂無縫對接。目前來看,第一、二課堂比重失衡現(xiàn)象嚴(yán)重,并且第二課堂中的實驗實訓(xùn)活動孤立,與第一課堂脫節(jié)嚴(yán)重。其實,開展ERP系列實驗課程第二課堂并不是一個“孤立”的課外行為,而是作為第一課堂“補充”、“延伸”和“升華”的基礎(chǔ)之上,因此,使第二課堂與第一課堂之間的無縫對接顯得尤為重要,甚至成為高效開展第二課堂教育活動、完善實驗實訓(xùn)體系建設(shè)的關(guān)鍵。1)將一步完善ERP創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者協(xié)會建設(shè),成立理事會和監(jiān)事會,采用公司化運作模式,完善公司制度,擴大協(xié)會規(guī)模,并聘請財經(jīng)、計算機、校外專家組建專業(yè)指導(dǎo)老師團隊,從而將實驗室轉(zhuǎn)變?yōu)檫B結(jié)第一課堂教學(xué)與第二課堂課外創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動的的“橋梁”,使得第一課堂教學(xué)自然延伸到第二課堂課中去。2)建立青訓(xùn)、聯(lián)賽及集訓(xùn)制度。首先,每一屆協(xié)會將納新一批還沒有接觸ERP實驗的同學(xué),需要花大力氣開展青訓(xùn)工作,將建立老師以講座的形式講授ERP原理及企業(yè)信息化知識,協(xié)會指導(dǎo)委員會及老會員采用師徒制模式召開日常訓(xùn)練。其次,建立聯(lián)賽制度,協(xié)會定期舉辦校內(nèi)模擬大賽,并頒發(fā)院級證書,同時,積極外聯(lián),同兄弟院校一道舉辦聯(lián)賽,以賽促學(xué),切實提高同學(xué)們訓(xùn)練水平。再次,完善學(xué)院代表隊選拔及集訓(xùn)機制,采用聯(lián)賽累計積分制的形式選拔我院ERP代表隊,參加多項省級、國家級全國大學(xué)生企業(yè)模擬經(jīng)營大賽,并進行賽前集中訓(xùn)練。
5、平臺集成化實驗室管理。面對眾多的ERP教學(xué)軟件及松散的實驗室,除了通過課程體系建設(shè)來理順邏輯關(guān)系以外,我們將建立“集成化的實驗室管理平臺”。通過統(tǒng)一集成網(wǎng)絡(luò)管理,來整合現(xiàn)有的實驗軟件,通過校級空間平臺,使實驗室管理、課程講解、預(yù)約答疑、課程作業(yè)、評價考核等一系列程序,學(xué)生通過手機等、通過空間平臺得以實現(xiàn)。既避免實驗零散、孤立等問題,又使得教學(xué)、試驗不受傳統(tǒng)空間等約束,實現(xiàn)移動化、即時化。即實現(xiàn)對各類實驗軟件的統(tǒng)一管理和操作,方便學(xué)生進行遠(yuǎn)程實驗,并實現(xiàn)教師遠(yuǎn)程輔導(dǎo)學(xué)生實驗。
要解決市場營銷問題的答案在于要強調(diào)流程利益(這種利益使得買賣雙方的交易更加簡單、快捷、省錢更令人愉快)以及關(guān)系利益(對那些愿意透露自身情況、顯示他們購買行為的顧客給予他們回報)換言之,創(chuàng)建成功營銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)已經(jīng)從一維變成了三維。
麥肯錫專家在四個行業(yè)中展開了市場營銷的課題研究,它們分別為汽車工業(yè),化妝品,信用卡以及長途電信服務(wù)。研究表明:跟只注重功能利益相比,當(dāng)今的消費者對這兩種新型利益給予同等的,甚至更多的重視。這意味著,如果你的公司不能滿足這三種利益的要求,那么將面臨著同行們的沖擊。
我們的調(diào)查研究同時還表明,根據(jù)這三種不同的利益取向來劃分顧客類型,可以建立一個更多元化,更直觀的消費者偏好取向分布圖。在我們所調(diào)查的四個行業(yè)當(dāng)中,主要消費者群的容量和特性均有著很大的區(qū)別。只有在汽車行業(yè),才能找到真正意義上的“都需要”的消費者群,這或許反應(yīng)了這么一個事實:汽車工業(yè)是一種高價值的買賣。要不然,在其他的許多行業(yè),不同的顧客群體對這三種利益有著不同的取向組合,我們認(rèn)為,這是一種各行業(yè)普遍存在的市場模式。
替損:“過程利益”“流程利益”。很顯然,流程利益以及關(guān)系利益對顧客轉(zhuǎn)變購買經(jīng)驗的影響越來越明顯。在流程利益方面,讓我們看看STREAMLINE,一家家庭食品遞送服務(wù)公司,至今,他們的業(yè)務(wù)已經(jīng)從發(fā)源地波士頓擴展到了華盛頓。該公司的業(yè)務(wù)代表挨家挨戶到客戶家中查看食品室里的產(chǎn)品情況,制定購物清單,主要包括每星期需要自動補充的食品。其他的食品顧客可以通過電話,傳真或者INTERNET訂購,這些產(chǎn)品將通常送達(dá)由STREAMLINE公司提供并安裝在消費者車庫內(nèi)的冰箱里,這樣顧客就木必候在家里等待了。STREAMllNE同時還提供工作用餐、音像制品的投遞、干洗以及膠卷沖印等業(yè)務(wù)。STREAM-LINE公司為價值定位是:“生活變得如此簡單!”。
在利用STREAMLINE快遞服務(wù)的同時,消費者也可以享受到AMERICANEXPRESS(信用卡公司)提供的關(guān)系利益。本著“會員優(yōu)惠”的宗旨,該公司率先推出即時更換遺失或被竊信用卡以及取消預(yù)設(shè)的消費額度等這些利益服務(wù),于是,與那些只提供功能利益的VISA公司及其他同行展開了抗衡。當(dāng)其他同行紛紛開始效仿推出這種利益的時候,AMERICANEXPRESS又推出了一個“會員積分”的計劃,對那些忠誠的顧客給予購買積分的獎勵,顧客可以在許多航空公司使用這些購買積分。這個計劃后來一直擴展到一系列的關(guān)系利益,包括特別的服務(wù)、專項活動以及項目。例如,高消費的顧客可以坐在AMERICANEXPRESS提供的特邀住賓區(qū)欣賞重要的高爾夫以及網(wǎng)球重要比賽。
SATURN,通用汽車集團屬下的一家汽車公司,因同時提供流程利益和關(guān)系利益而著稱。他們通過減輕在展車室里的購買壓力以及采用固定的產(chǎn)品定價,使得顧客在購買過程獲得了更大的自由度。他們邀請顧客加人“SATURN家庭”,顧客便能成為用戶會員,享用在線的信息,通過這種做法,公司與個人之間便建立了關(guān)系。YANgyLVOCHPARTNERS公司的民意測驗表明,SATURN汽車的顧客感覺到他們屬于一個特殊的團體,而更加信任經(jīng)銷商。在美國,汽車行業(yè)的經(jīng)紀(jì)人是最不受人信任的,SATURN所取得的真可算得上是罕見的勝利。我們的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),SATURN公司的顧客屬于流程利益和關(guān)系利益取向高于功能利益的消費者類型。與通用汽車同類產(chǎn)品的其他部門相比較,這一新舉措使得SATURN公司的銷售總量大約是其他公司的兩倍。
其他公司是否也應(yīng)該在現(xiàn)存的服務(wù)基礎(chǔ)上開始增加流程利益和關(guān)系利益?答案是肯定的,但必須盈利。有遠(yuǎn)見的市場營銷者已經(jīng)推出了數(shù)以百種計功能利益,過程利益和關(guān)系利益之間的組合,識別一系列性質(zhì)不同的顧客群體,選取自己能夠吸引的部分。例如,我們的調(diào)查表明,僅僅美國的信用卡市場,顧客類型就由十年前的3-5種增至到如今的100多種。錯誤了解顧客利益組合取向,或不能夠利用這些信息來剔除多余部分的市場營銷者,將被那些一開始就定位在極其細(xì)分的顧客群體的市場營銷者擊敗。
“打破平均化”的關(guān)系
三維市場營銷要打破平均化的客戶關(guān)系。市場營銷專家之所以能夠獲得更多的機會,是因為其他許多公司仍舊企圖通過整齊劃一的功能服務(wù)來服務(wù)于所有類型的顧客,他們忽略了每一種類型顧客的重要利益,為某種利益向所有的顧客收取昂貴的費用,其實只有其中一小部分顧客需要這種利益。如果采用三維而不是一維的途徑,能更有效地細(xì)分顧客群體,向不同類型的顧客提供不同的有吸引力的三維服務(wù),那么以上的問題就可以避免了。
美國航空公司(AA)的經(jīng)驗表明,這種途徑確實有效可行。在流程利益方面,走在前沿的要數(shù)美航的母公司AMR,他們通過TRAVELOCgy網(wǎng)站來吸引顧客,游客們可以在網(wǎng)站上很便捷的找到旅行路線、時間,然后自動查找各家航空公司(不僅僅是AA)的機票情況以及票價。AA的網(wǎng)站在時間上自動地調(diào)整對用戶的回應(yīng),于是公司的重點更多地放在了客戶喜歡的航線上面。不同類型的顧客——高層管理人員、休假游客、尋求廉價商品的消費者、希望削減差旅費或需為雇員提供出差補助,在這里均能得到適合的服務(wù)。你花費越多,服務(wù)就越個人化。
關(guān)系利益方面做得最好的則是AA公司率先推出的常飛顧客的計劃,AAD-VANTAGE,不僅僅獎勵積分,顧客可以利用這些積分獲得免費的旅行和艙位升級,這個計劃同時還給予顧客租車優(yōu)惠,提供積分制的合作品牌的信用卡,幫助制定旅行計劃以及其他有利于增強顧客與公司關(guān)系的服務(wù)內(nèi)容。優(yōu)先的顧客可以獲得特別為他們指定的呼叫服務(wù),在機場的加快服務(wù),甚至在旅行期間獲得巧克力餅干等。通過不同渠道對不同類型的顧客提供五種以上的AADAVNTGE服務(wù),AA保留了有利的價值取向,剔除了不利的部分。盡管其他航空公司也推出了他們各自的常客的項目,AA不斷地在進行革新,繼續(xù)走在同行的前列。就這樣,在過去的八年時間里,公司贏得顧客的信任,他們獲得了比他們的主要競爭對手,如聯(lián)合航空公司和DELTA航空公司,更高更穩(wěn)定的營運利潤,股東們因此也獲得了更多的回報。
市場營銷的三條規(guī)則
我們的研究表明,每一家領(lǐng)先的企業(yè)都遵循三條規(guī)則:建立一個三維的營銷體系;通過科技的渠道輸送;把資金分配在最需要的地方。
建立一個三維的營銷體系
對于某一特定的行業(yè),獨特的競爭環(huán)境決定了其自身獨特的三維市場體系。但是,有一點卻是普遍相同的:每一種新的細(xì)分市場總是根據(jù)不同客戶群體的大小與性質(zhì)來進行分割,這些顧客群體則有著他們各自不同的功能利益、流程利益和關(guān)系利益方面的需求。
建立三維市場營銷體系的工具包
沒有哪一本工具書能夠告訴你該如何建立一個三維體系,然而,一些公司成功的經(jīng)驗或許能夠給你一些啟示。
建立市場機會的理念:強生公司(J&J)建立了一個名副其實的點子實驗室。該公司不僅認(rèn)真聽取市場營銷規(guī)劃人員,顧客以及產(chǎn)品發(fā)展網(wǎng)絡(luò)中無數(shù)的合作伙伴的意見,而且還聘用了100多名專職調(diào)查人員從一些小公司那里獵取新的觀念,隨后加以應(yīng)用和推廣。
加強與顧客的聯(lián)系:HOMEDEPOT公司非常重視顧客的反饋信息,以至于該公司的顧客每星期會購物兩次。每年,即使外部的經(jīng)理也要視察至少20家以上的商店,了解職員和顧客的情況。
收集顧客資料:FINGERHUT公司的郵政訂購業(yè)務(wù)超過25億美元。該公司能查找到每位顧客超過3000項的信息,從購買的頻率到付款方式,甚至一些更離奇的資料,如訂購表格是用鉛筆填寫的還是用鋼筆。細(xì)致的模型與模式分析經(jīng)常能夠給公司帶來一些新的市場機會。
建立一個革新的合作伙伴網(wǎng)絡(luò):強生公司持續(xù)發(fā)展的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)使得該公司在自身實力不足的領(lǐng)域里也能擴張發(fā)展。例如,為了建立其拋棄型隱型眼鏡業(yè)務(wù),強生公司收購了兩家公司并與另一家聯(lián)盟。FIRST-USA在得知戴爾計算機公司客戶的需要后,及時推出了即時信用的計劃。運通公司和FIDElIlTYlNVESTMEN公司之間擴展了三維市場體系,推出一種聯(lián)合信用卡用于購買合作資金。
提高科技含量:例如,寶潔公司的市場營銷者就經(jīng)常光臨一些最重要的科技博覽會,吸納好的觀念用于消費品上。
讓我們來看看信用卡行業(yè)。盡管許多公司將競爭的重點都放在了功能利益方面,獨創(chuàng)性的市場營銷者已經(jīng)開始同時為顧客提供一系列的流程利益和關(guān)系利益。在這一方面最成功的要數(shù)FIRSTUSA,從1992年5月上市到1997年7月被BANKONE收購,在這短短的期間內(nèi),股東們總共獲得了2000%的回報,相比之下,MBNA只有620%,標(biāo)準(zhǔn)普爾排出的金融500強總計也平均不過257%。
FIRSTUSA利用結(jié)盟推出發(fā)行了至少1500種合作品牌的信用卡。其中包括職業(yè)高爾夫聯(lián)盟巡回比賽卡,持卡的高爾夫球迷購買高爾夫商品時便可以經(jīng)常得到優(yōu)惠。還有與E*TRADE的聯(lián)合卡,用戶可以通過在線的E*TRADE賬戶查詢或支付單,同時還能賺取免費的上網(wǎng)時間。除此之外,對一些經(jīng)營高價值商品的公司,F(xiàn)IRSTUSA還為他們提供顧客信用系統(tǒng)。例如,DELL計算機公司被授權(quán)可以為他們的顧客提供即時授信,發(fā)放FIRSTUSA信用卡,該卡以后也可以用于其他商品的消費。另外,盡管其他大多數(shù)信用卡公司如今也開始提供諸如旅行預(yù)約和租車保險等等的關(guān)系利益,F(xiàn)IRSTUSA走得更快更遠(yuǎn),他們開始為顧客提供管家服務(wù),例如幫助預(yù)定晚餐、電影、查詢失蹤行李、查找最低價商品等。通過提供廣泛的服務(wù)項目,F(xiàn)IRSTUSA滿足了各種有著各自不同功能利益和關(guān)系利益的顧客的需求。
FIRSTUSA的例子只是說明了到目前為止所做的事情,而沒有告訴我們將來要做些什么。讓我們來看看三維市場營銷在化妝品行業(yè)創(chuàng)造出的市場機會。對于那些認(rèn)為流程利益與關(guān)系利益至少和功能利益一樣重要的顧客,每一種工業(yè)市場分配渠道,大眾化、高檔品牌以及直銷式均能夠有效地服務(wù)顧客,我們的定量研究證實了這一點。這一發(fā)現(xiàn)與傳統(tǒng)的市場營銷觀念發(fā)生了沖突,傳統(tǒng)的市場營銷觀念認(rèn)為,在一家百貨商店里,只有品牌型的顧客有著過程利益和關(guān)系利益方面的需求,而大眾化市場的顧客則只關(guān)心低價格的實用型產(chǎn)品。
如果化妝品生產(chǎn)廠家能夠通過創(chuàng)建流程利益和關(guān)系利益,從而替代那些在百貨商店里幫助促銷高檔品牌商品的昂貴的美容顧問的話,那么便出現(xiàn)了三維市場的機會,大眾化品牌市場將有可能發(fā)展成為在質(zhì)量和服務(wù)方面與高檔品牌市場具有同等水平。這種觀念實際上是以下幾個方面的組合:一種中等價格(功能利益)高質(zhì)量的產(chǎn)品,在INTERNET的藥品和折扣商場中開設(shè)的“個人電子顧問”(流程利益),根據(jù)電子顧問建立起來的顧客個人購買歷史,推出“化妝品俱樂部”連續(xù)關(guān)系的營銷計劃。結(jié)果呢?一個新的市場機會出現(xiàn)了,在能夠為更大范圍的顧客群體提供更大利益的同時,也極大地改變了原有的經(jīng)濟框架。
三維品牌的建立
二維市場營銷同時也意味著三維的品牌,對于某一品牌來說;這將是一個擴展狹隘的產(chǎn)品功能的機會,并以此形成一定的優(yōu)勢。研究表明:在一系列業(yè)務(wù)上有影響力的優(yōu)勢品牌的回報比工業(yè)平均值要高出五個百分點。品牌空間的擴展代表著許多的市場機會。CHARLESSCHWAB的品牌最先只是作為一個低成本的零售商,它吸引的是一個巨大部受局限的顧客群體。通過建立更大的程序利益和關(guān)系利益,如因特網(wǎng)投資和互助資金“超級市場”,SCHWAB從一個以功能利益為基礎(chǔ)的品牌發(fā)展成為一個三維品牌。
通過科技渠道輸送
向一些顧客群體提供三維的價值取向通常十分復(fù)雜,而且往往非常昂貴。如果將目標(biāo)市場定位在個別的細(xì)分顧客群體上面,那么就能取得成本優(yōu)勢。解決這一難題的途徑就是科技的途徑。先人一步的市場營銷者通常利用科技手段來了解各種類型顧客的需求,相應(yīng)地為他們制定服務(wù)內(nèi)容,鑒別并定位價值取向高類型的顧客,大幅度地削減在市場策劃、銷售以及顧客關(guān)系方面的成本。
例如,MATTli公司利用萬維網(wǎng)上的個性化的個人主頁,為顧客提供了6000多種的選擇,顧客可以根據(jù)他們各自的需要來確定購買清單——100%的價格優(yōu)惠。協(xié)的過濾和購買習(xí)慣識別軟件幫助網(wǎng)絡(luò)公司(如AMAZON.COM和Ya-hoo!)來個性化定制的內(nèi)容。一家不知名的工業(yè)肥皂公司,STATION,通過仔細(xì)分析顧客的需求,生產(chǎn)出一種特制的混合產(chǎn)品,然后通過一個有計量功能的泵,輸送到一個由公司供給、監(jiān)視以及自動補貨的儲存庫里。
領(lǐng)先的市場營銷者同時還利用科技開發(fā)小群體占公司利潤主體的顧客,并為之提供相應(yīng)的服務(wù)。對經(jīng)常性的小業(yè)務(wù)類型顧客(營利性非常高),OFFICEDEPOT公司特地為他們制作了網(wǎng)上商品目錄。WELLSFARGO公司則瞄準(zhǔn)了少人問津但營利性很高的小業(yè)務(wù)顧客群體,通過賬戶查詢和顧客服務(wù)軟件為顧客提供快速信貸審批,電子還貸以及其他一些特別的服務(wù)內(nèi)容,在短短的三年內(nèi),該公司小企業(yè)信貸的總額從原來的第11位升到了如今的第1位。對高利潤汽車(如跑車和大型卡車)的重購顧客,福特公司也為他們推出了特別的服務(wù)。公司將顧客撥打的l-800免費服務(wù)熱線電話技顧客的價值類型進行分類,對高價值的顧客,業(yè)務(wù)代表有時還可以給予一些規(guī)則方面的通融,如在保修期滿之后仍然同意其產(chǎn)品的保修服務(wù)。
計算機行業(yè)是最多利用科技手段來降低成本的行業(yè)。戴爾計算機公司的直銷模式,重新塑造了計算機工業(yè)生產(chǎn)和分配的經(jīng)濟模式。思科公司將公司80%的幫助桌面系統(tǒng)移到了互聯(lián)網(wǎng),從而節(jié)省了原來用于印刷目錄,軟件輸送和顧客服務(wù)方面,高達(dá)5億美元的成本。要知道,目前這80%的幫助任務(wù)只需要20名開發(fā)人員,而剩下的20%卻需要800名工程師來完成。康柏公司把中小型顧客的業(yè)務(wù)從分銷商和內(nèi)部銷售渠道轉(zhuǎn)移到在線支持的服務(wù)模式之后,市場營銷和銷售成本節(jié)約了2億美元。
許多公司一直以來就利用新的科技手段來削減客戶互動關(guān)系處理成本。如今,除了將顧客從勞動力密集型渠道轉(zhuǎn)移到以萬維網(wǎng)為主的渠道之外,公司也越來越多地通過降低成本來贏得更多的市場份額,以爭取更大的利潤。例如,E*TRADE公司低成本的貿(mào)易模式所爭取到的顧客是CHARthSSCHWAB公司的六倍之多。
最后,不要認(rèn)為非得等到龐大的新型信息系統(tǒng)建成才可以采取行動。其實,領(lǐng)先的市場營銷者認(rèn)為在信息數(shù)據(jù)庫和顧客反應(yīng)系統(tǒng)完全建成之前,便可以開始自己的客戶關(guān)系管理計劃,并進一步改善自己的服務(wù)。在那些正準(zhǔn)備采納新科技手段的市場營銷者中間,這種誤解十分普遍。
把資金用在最需要的地方
有效的三維市場營銷戰(zhàn)略要求:資金應(yīng)有效地流向最有意義的地方。具體應(yīng)分兩步走:既然公司所有顧客總體中只有一小部分產(chǎn)生巨大利潤(見圖示4),第一步就要根據(jù)顧客目前和將來的贏利能力,而不是營業(yè)收入來分配資金。通過分析各種顧客類型的潛在贏利能力和利益取向,將資金轉(zhuǎn)移到潛在贏利能,全國公務(wù)員共同天地力強的部分。通過這樣的途徑,每一個大分銷商的利潤便可增加10%(見圖示5)。
第二步便要確定三維營銷中各種支出合適的比重。對大多數(shù)公司來說,就是從一種大眾化傳媒的渠道轉(zhuǎn)移到一個目標(biāo)明確的交流渠道。拿汽車工業(yè)來說吧,如今,大部分的支出用在了大眾化市場營銷方面。既然總?cè)丝谥兄挥?%-2%的顧客一直在尋找某一類別的汽車,那么,靠有限的網(wǎng)絡(luò)電視和大量的印刷品宣傳所能取得的成效是不夠的。如果能夠利用大量積累的數(shù)據(jù)預(yù)測哪些顧客對價格優(yōu)惠感興趣以及他們期望的優(yōu)惠是多少,那么,為什么不對每位購買顧客提供1000美元價格上的優(yōu)惠,包括有些即使沒有優(yōu)惠也將購買的顧客?目前,還沒有哪一家汽車公司有能力完全拋棄大眾化市場的模式。但是,毫無疑問,汽車工業(yè)正處于一種轉(zhuǎn)變的邊緣。一家主要的汽車制造商正致力于編寫強有力的顧客檔案,包括顧客的個人數(shù)據(jù),車輛的注冊信息、銷售和服務(wù)的滿意度調(diào)查,車輛性能和服務(wù)歷史以及他們的財務(wù)行為。這種做法的目的在于預(yù)測什么時候顧客可能需要購買新車,該汽車品牌和他們的競爭同行是否可能有利可圖,車輛屬于哪一種類型,以及顧客是采用直接購買或租賃的方式等等。通過利用這些預(yù)測模型的技巧、交互式的網(wǎng)站、定制的印刷品廣告宣傳和電視媒介等,汽車制造商就能夠量體裁衣,根據(jù)顧客的不同需要來制定生產(chǎn)計劃。當(dāng)制造商將投資轉(zhuǎn)移到最大限度地提供流程利益和關(guān)系利益時,用于EMAIL、交互式網(wǎng)站、客戶服務(wù)和銷售中心等方面的投資就需要相應(yīng)地增加了。
將這些新的宣傳媒介加入到市場營銷計劃中去是否就意味著總投資就一定比原來增加了呢?最終的費用應(yīng)該可以保持在現(xiàn)有的水平,也許會更低一些。但是,市場營銷戰(zhàn)略的總體效率卻提高了。然而,從舊的投資渠道轉(zhuǎn)移到一種新的投資渠道需要一定的技巧。要從系統(tǒng)地檢驗現(xiàn)有的媒介支出開始:我們的經(jīng)驗是,在不嚴(yán)重影響業(yè)績的前提下,可以將原來的各部分費用削減10%一15%。
組織的挑戰(zhàn)
大部分的市場營銷組織將來只有采用更加靈活的結(jié)構(gòu)體系,建立更加通暢的資源系統(tǒng),才能發(fā)現(xiàn)和擴展出新的三維市場的機會。僅靠幾個小品牌市場營銷小組在2-4年時間內(nèi)的努力,還遠(yuǎn)不能滿足開發(fā)一系列三維市場的資源需要。再者,公司必須組織管理好這些市場機會:不同的營銷小組應(yīng)將重點放在不同的尚未完善的產(chǎn)品部分;在產(chǎn)品,市場細(xì)分,銷售渠道方面各具所長的營銷人員必須坐到一起進行交流探討。
例如,在FIRSTUSA,各種職能交叉的營銷小組被組織到一起形成“機會小組”臨時性的,是部門和產(chǎn)品方面專家,數(shù)據(jù)信息經(jīng)理,研究開發(fā),操作或金融部門的主管的非傳統(tǒng)組合,他們當(dāng)中多數(shù)是數(shù)據(jù)采集和科技方面的專家,只有少數(shù)為品牌經(jīng)理。一旦某一業(yè)務(wù)已經(jīng)建立并開始運行,只有其中的一部分人員留下來繼續(xù)維護經(jīng)營,其他的人員則又開始了新的任務(wù)。如何管理三維的組織給高級經(jīng)理帶來了新的挑戰(zhàn),比如有多少個機會小組可以同時開展工作,他們的人員結(jié)構(gòu)該如何構(gòu)成,以及選擇誰來領(lǐng)導(dǎo)每個小組等等。
1.促進經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變
商業(yè)銀行的經(jīng)營管理體制在引入經(jīng)濟增加值后,結(jié)合自身的發(fā)展情況,建立經(jīng)濟增加值管理模式,加強對銀行經(jīng)營活動的綜合性管理,并逐步將工作重心轉(zhuǎn)向商業(yè)銀行自身價值的提升上,從而加快經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變。通過經(jīng)營管理工作重心的轉(zhuǎn)移,商業(yè)銀行可以制定以價值為核心的發(fā)展戰(zhàn)略,及時建立與價值相關(guān)的業(yè)務(wù)體系,并削減高風(fēng)險業(yè)務(wù)比例。借助經(jīng)濟增加值理論,加大對低風(fēng)險、高回報業(yè)務(wù)的投入力度,從而加快經(jīng)營結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變,不斷提高商業(yè)銀行的經(jīng)濟效益和核心競爭力。
2.推動全面風(fēng)險管理建設(shè)
通過建立經(jīng)濟增加值管理模式,及時發(fā)現(xiàn)銀行自身的風(fēng)險特征,從而推進全面的風(fēng)險管理建設(shè),實現(xiàn)差別定價與個。商業(yè)銀行通過市場風(fēng)險內(nèi)部模型法、信用風(fēng)險內(nèi)部評級法等風(fēng)險評估手段,結(jié)合自身的發(fā)展情況,借助經(jīng)濟增加值管理模型,及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險問題,運用高級評估方法,及早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險、計量風(fēng)險并降低風(fēng)險,準(zhǔn)確記錄風(fēng)險評估數(shù)據(jù),建立系統(tǒng)的風(fēng)險管理體系。通過精確的風(fēng)險計算,建立準(zhǔn)確的經(jīng)濟資本成本評價體系,實現(xiàn)差別定價,建立個,提高商業(yè)銀行的市場競爭力。
二、商業(yè)銀行經(jīng)營管理引入經(jīng)濟增加值的措施分析
1.以對價值核心的突出為基礎(chǔ)
要在商業(yè)銀行經(jīng)營管理中引入經(jīng)濟增加值,就一定要以價值核心的突出為基礎(chǔ),并逐步建立起以經(jīng)濟增加值理論為核心的業(yè)績評價機制。首先,銀行的經(jīng)營管理應(yīng)將發(fā)展規(guī)劃與業(yè)績考核緊密聯(lián)系起來,建立起目標(biāo)考核機制,從而引導(dǎo)銀行經(jīng)營方式的良性轉(zhuǎn)變。其次,進一步推進經(jīng)濟增加值管理模式的建立與發(fā)展,逐步將銀行的各項業(yè)務(wù)管理與資本管理、風(fēng)險評估聯(lián)系起來。另外,根據(jù)商業(yè)銀行的經(jīng)營情況,建立資本回收激勵制度,逐步實現(xiàn)銀行工作人員利益的有機統(tǒng)一,從而實現(xiàn)商業(yè)銀行整體經(jīng)濟效益的最大化。
2.以對風(fēng)險管理的建設(shè)為前提
商業(yè)銀行經(jīng)營管理引入經(jīng)濟增加值應(yīng)以風(fēng)險管理建設(shè)為前提,實現(xiàn)經(jīng)濟效益與風(fēng)險管理的有機結(jié)合,從而保證商業(yè)銀行的健康、穩(wěn)定發(fā)展。首先,商業(yè)銀行應(yīng)分析風(fēng)險現(xiàn)狀,不斷調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu),優(yōu)化資產(chǎn)配置。其次,建立完善的風(fēng)險監(jiān)測與評估體系,加快內(nèi)控機制建設(shè),不斷減少銀行經(jīng)營過程中的操作風(fēng)險。另外,實行精細(xì)化管理,加強標(biāo)準(zhǔn)化成本控制,提高閑置資產(chǎn)的利用率,減少無效經(jīng)濟資本占用,將資本風(fēng)險降至最低。
3.以對信貸結(jié)構(gòu)的合理優(yōu)化為重點
商業(yè)銀行經(jīng)營管理模式的轉(zhuǎn)變需要以信貸結(jié)構(gòu)的合理優(yōu)化為重點,從而不斷提高銀行信貸資產(chǎn)的回報率,加快信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展。要實現(xiàn)信貸結(jié)構(gòu)的合理優(yōu)化,首先,應(yīng)加快信貸產(chǎn)品信用結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,根據(jù)客戶的信用等級確定工作重點,不斷提高信貸業(yè)務(wù)的資本回報率。其次,不斷調(diào)整貸款擔(dān)保方式,鼓勵低風(fēng)險貸款,積極推進資產(chǎn)證券化;加大不良貸款清收力度,不斷提高資產(chǎn)質(zhì)量。另外,合理配置信貸業(yè)務(wù)種類,根據(jù)自身發(fā)展情況,積極發(fā)展個人貸款業(yè)務(wù)。
三、總結(jié)
關(guān)鍵詞:商業(yè)地產(chǎn)運營模式資本運營產(chǎn)權(quán)式商鋪頤高模式萬達(dá)模式
隨著我國商業(yè)地產(chǎn)的迅猛發(fā)展,與商業(yè)地產(chǎn)相關(guān)的理論研究也逐漸成為學(xué)術(shù)界的嶄新課題。目前在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域有“萬達(dá)訂單模式”、商業(yè)地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)式商鋪銷售運營模式、房地產(chǎn)投資信托等等。
本文認(rèn)為商業(yè)地產(chǎn)運營是個系統(tǒng)工程,并從商業(yè)地產(chǎn)運營的構(gòu)成分析入手,結(jié)合成功案例和具體實踐,從系統(tǒng)角度對商業(yè)地產(chǎn)運營模式進行了研究,并提出了一種商業(yè)運營商占商業(yè)地產(chǎn)運營主導(dǎo)地位的新型商業(yè)地產(chǎn)運營模式。
商業(yè)地產(chǎn)運營構(gòu)成研究
商業(yè)地產(chǎn)運營環(huán)節(jié)構(gòu)成
本文認(rèn)為,商業(yè)地產(chǎn)運營環(huán)節(jié)應(yīng)主要由地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)運營和資本運營等三塊構(gòu)成。在商業(yè)地產(chǎn)整體運營中,商業(yè)是核心和本質(zhì),項目的成敗最終取決于其商業(yè)運營的成敗;地產(chǎn)開發(fā)是基礎(chǔ)和表現(xiàn),沒有主要包括拿地和建設(shè)的地產(chǎn)開發(fā),附著其上的商業(yè)運營則失去了必要的基礎(chǔ)和載體;資本運營是線索和目的,商業(yè)地產(chǎn)運營的各環(huán)節(jié)都由資本運營實現(xiàn)耦合,并且任何商業(yè)項目都是以良性的資本運營為最終目的。
商業(yè)地產(chǎn)運營主體構(gòu)成
根據(jù)運營環(huán)節(jié)構(gòu)成,相應(yīng)的運營主體應(yīng)包括地產(chǎn)開發(fā)商、商業(yè)運營商和資本運營商。在商業(yè)地產(chǎn)實際運營中,可能出現(xiàn)主體重合的現(xiàn)象,比較常見的是地產(chǎn)開發(fā)商同時承當(dāng)了資本運營商的角色,并且承當(dāng)了部分商業(yè)運營商的工作,這是我國現(xiàn)階段商業(yè)地產(chǎn)運營的一個顯著特點。
商業(yè)地產(chǎn)運營中的常用模式
地產(chǎn)開發(fā)商占主導(dǎo)地位
所謂地產(chǎn)開發(fā)商占主導(dǎo)地位是指地產(chǎn)開發(fā)商除完成地產(chǎn)開發(fā)外,還參與項目選址、商業(yè)運營商的選擇,并主導(dǎo)整個運營過程的資本運營。
從功能來講,地產(chǎn)開發(fā)是商業(yè)地產(chǎn)運營的基礎(chǔ)和表現(xiàn)。地產(chǎn)開發(fā)是個階段,而商業(yè)地產(chǎn)運營是個長期,所以從這個角度上考慮,地產(chǎn)開發(fā)商并不適合整體運營的主導(dǎo)地位。但地產(chǎn)開發(fā)商具有資金雄厚、土地儲備豐富、拿地、建設(shè)和銷售流程熟悉的優(yōu)勢,并且由于商業(yè)地產(chǎn)在相當(dāng)一段時間里被認(rèn)為首先是地產(chǎn)開發(fā),然后才是商業(yè)經(jīng)營。地產(chǎn)開發(fā)商占商業(yè)地產(chǎn)運營的主導(dǎo)地位,具有先天優(yōu)勢。
萬達(dá)模式是地產(chǎn)開發(fā)商占主導(dǎo)地位類型的代表,其創(chuàng)新性和優(yōu)勢在于:地產(chǎn)商充分發(fā)揮自身領(lǐng)域優(yōu)勢,通過模塊化的標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)可大大降低項目建設(shè)成本;通過耦合大型商業(yè),實現(xiàn)了商業(yè)地產(chǎn)運營的內(nèi)在邏輯流程;在資本運營上,也不僅僅局限于住宅的短期銷售模式,而是以地產(chǎn)為載體(分零銷售、整體銷售、整體上市等)實現(xiàn)資本運營。
但萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)模式有幾個特點值得我們關(guān)注,它們分別是:
商業(yè)地產(chǎn)運營中的地產(chǎn)開發(fā)具有地產(chǎn)項目本身的周期長、投資大的特點,以地產(chǎn)耦合商業(yè),地產(chǎn)占主動對其在整個項目中的利益博弈并無益處,商業(yè)運營商可能的變更對地產(chǎn)運營商影響巨大。除通過地產(chǎn)的載體、租金的形式外,資本運營未與商業(yè)運營實現(xiàn)耦合。商業(yè)運營與地產(chǎn)開發(fā)商通過契約方式的耦合,在實現(xiàn)商業(yè)的持續(xù)經(jīng)營上(尤其是在商業(yè)低迷階段時)存在一定隱患。
萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)模式要求作為項目主體的地產(chǎn)開發(fā)商同時擁有商業(yè)經(jīng)營、資本運營方面豐富的能力。
商業(yè)運營商占主導(dǎo)地位
所謂商業(yè)運營商占主導(dǎo)地位是指商業(yè)運營商除完成商業(yè)運營外,還參與地產(chǎn)開發(fā)(主要是商業(yè)選址、商業(yè)設(shè)計和商業(yè)規(guī)劃),并主導(dǎo)整個運營過程的資本運營。
商業(yè)地產(chǎn)運營的核心是商業(yè)運營,無論是地產(chǎn)開發(fā)、資產(chǎn)運營,最終的盈利都需要商業(yè)運營來體現(xiàn)。商業(yè)運營商承擔(dān)商業(yè)地產(chǎn)運營的主導(dǎo)地位有以下優(yōu)勢:商業(yè)運營商主導(dǎo)項目選址和前期規(guī)劃,為后期商業(yè)運營的成功提供良好基礎(chǔ);商業(yè)運營更具穩(wěn)定性和持續(xù)性;資產(chǎn)運營可與商業(yè)運營耦合,而不僅僅以地產(chǎn)為載體,可拓寬商業(yè)地產(chǎn)資產(chǎn)運營渠道和手段。
下文以頤高商業(yè)地產(chǎn)模式為例,分析商業(yè)運營商占主導(dǎo)地位的具體情況。
頤高是一家以專業(yè)數(shù)碼連鎖業(yè)務(wù)為基礎(chǔ),IT藍(lán)色房產(chǎn)、IT網(wǎng)絡(luò)資訊為核心業(yè)務(wù),融合IT相關(guān)產(chǎn)業(yè)于一體的全國性大型IT集團公司。其商業(yè)地產(chǎn)具體運營模式表現(xiàn)在以下幾方面:
地產(chǎn)耦合:頤高早期采用租賃、品牌輸出等形式實現(xiàn)商業(yè)擴展;近年逐漸采取購置、聯(lián)合開發(fā)等形式進入商業(yè)地產(chǎn)運營的前端,直接與地產(chǎn)開發(fā)商在資產(chǎn)上進行耦合,占據(jù)商業(yè)地產(chǎn)運營的主導(dǎo)地位。表現(xiàn)在:參與并主導(dǎo)商業(yè)物業(yè)的選址;用資產(chǎn)的形式與開發(fā)商形成強耦合;在項目之初即與開發(fā)商建立完善的開發(fā)商退出機制,獲得項目建成后的資產(chǎn)處置權(quán)。
資本運營:頤高通過購置、聯(lián)合開發(fā)等形式獲得房屋的產(chǎn)權(quán)處置權(quán),并在此基礎(chǔ)上建立兼顧商業(yè)經(jīng)營和物業(yè)資產(chǎn)的資本運營模式。
總結(jié)頤高資本運營模式,主要有以下幾點:資產(chǎn)介入商業(yè)地產(chǎn)開發(fā),建立完善開發(fā)商退出機制,完成開發(fā)商的資本周期(投入并獲得合理回報);通過物業(yè)資產(chǎn)的部分銷售、物業(yè)抵押、經(jīng)營型貸款或引入信托投資等形式,平衡前期資產(chǎn)投入;部分物業(yè)長期持有,通過持續(xù)經(jīng)營獲得持續(xù)的商業(yè)收益,物業(yè)增值,滿足投資人、信托基金的投資回報。
頤高商業(yè)地產(chǎn)模式是一種典型的商業(yè)運營商占據(jù)商業(yè)地產(chǎn)運營主導(dǎo)地位的商業(yè)地產(chǎn)運營模式。該商業(yè)地產(chǎn)運營模式的創(chuàng)新點在于:
充分發(fā)揮了商業(yè)運營商在商業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)性,通過資產(chǎn)的強耦合關(guān)系實現(xiàn)商業(yè)運營在整體項目運營的主導(dǎo)地位,進而實現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)運營以商業(yè)運營為核心;充分發(fā)揮了地產(chǎn)開發(fā)商在地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域的專業(yè)性;完善的退出機制,保障地產(chǎn)開發(fā)商利益的同時,強化商業(yè)運營對項目的主導(dǎo)作用;除傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)資產(chǎn)運營模式外,還可實現(xiàn)以商業(yè)經(jīng)營為載體的資產(chǎn)運營,使商業(yè)地產(chǎn)的運營更具有持續(xù)性;頤高商業(yè)模式事實上是實現(xiàn)了以商業(yè)為核心,以資本為杠桿的商業(yè)地產(chǎn)運營。
頤高商業(yè)地產(chǎn)模式對商業(yè)運營商提出了新的要求,除商業(yè)運營的領(lǐng)域能力外,還需要具備利用資本杠桿把控項目整體運營的能力。
比較分析
為了提升高職、高專管理類專業(yè)大學(xué)生的動手能力和實踐能力,企業(yè)聯(lián)合高校推行以“企業(yè)經(jīng)營管理沙盤軟件為載體”的專業(yè)技能大賽是一種值得推行的培養(yǎng)途徑。用友、金蝶和中教暢享等企業(yè)已成功推行了“ERP大學(xué)生企業(yè)經(jīng)營模擬沙盤大賽”、“大學(xué)生管理決策模擬大賽”、“ITMC大學(xué)生企業(yè)經(jīng)營模擬沙盤大賽”,得到了廣大高校大學(xué)生的積極參與。作為指導(dǎo)教師,我全程參與了從企業(yè)管理沙盤大賽校賽到全國總決賽整個比賽流程,親眼見證了學(xué)生在比賽中付出的努力,在這里談?wù)勚笇?dǎo)學(xué)生的一些感悟。
1.引導(dǎo)入門,打好專業(yè)知識基礎(chǔ)。企業(yè)經(jīng)營管理沙盤模擬大賽是一個仿真企業(yè)環(huán)境、業(yè)務(wù)流程、模擬職能崗位的操作軟件,學(xué)生初次接觸到這個軟件,需要了解各個崗位的角色分工及相應(yīng)的崗位職責(zé);需要掌握整個操作經(jīng)營規(guī)則,如:各個角色操作權(quán)限、經(jīng)營年限、得分規(guī)則等。在沙盤大賽校賽初賽中,共有300多名學(xué)生報名參加,百分之九十的學(xué)生從來沒有接觸過沙盤軟件,基本上是零基礎(chǔ)。為了提高比賽的水平,在初賽開始前,進行了一個月的沙盤軟件入門培訓(xùn),由指導(dǎo)老師講解操作經(jīng)營規(guī)則、操作流程,通過入門培訓(xùn),可以大大提高學(xué)生的自信心。因此,指導(dǎo)老師引導(dǎo)學(xué)生入門,是練習(xí)沙盤模擬大賽的基礎(chǔ)。
2.培養(yǎng)戰(zhàn)略思維。企業(yè)經(jīng)營管理沙盤模擬大賽仿真現(xiàn)實的市場競爭環(huán)境,實行小組對抗比賽,根據(jù)實際情況可以分為6~12組,小組的每位成員分別擔(dān)任CEO、CFO、CSO、COO等職務(wù),模擬企業(yè)經(jīng)營6年。各組分別代表不同的企業(yè),是同一行業(yè)中的競爭對手,各組必須根據(jù)市場需求預(yù)測和競爭對手的動向,決定本企業(yè)的產(chǎn)品、市場、銷售、融資、生產(chǎn)等方面的長、中、短期策略。每一年末用會計報表結(jié)算經(jīng)營結(jié)果,分析經(jīng)營結(jié)果,制定改進方案,然后繼續(xù)經(jīng)營下一年。在沙盤實訓(xùn)中,學(xué)生要對廣告費用投入、產(chǎn)品研發(fā)、市場開拓、原材料采購、生產(chǎn)能力調(diào)整、貸款以及資金使用等一系列企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動作出決策,形成決策方案。因此,通過平時的沙盤練習(xí),要鼓勵學(xué)生敢于嘗試不同的戰(zhàn)略方案,并在實際操作中及時總結(jié)各種戰(zhàn)略方案的優(yōu)勢和劣勢,并能根據(jù)競爭對手的動向,適時調(diào)整戰(zhàn)略方案。
3.建立良好的團隊合作精神。團隊管理指在一個組織中,依據(jù)成員工作性質(zhì)、能力組成各種小組,參與組織各項決定和解決問題等事務(wù),以提高組織生產(chǎn)力和達(dá)成組織目標(biāo)。團隊管理要運用成員專長,鼓勵成員參與及相互合作,致力于組織發(fā)展。因此,有效的團隊管理,對于激發(fā)成員潛能、協(xié)助問題解決、增進成員組織認(rèn)同、提升組織效率與效能,具有非常重要的意義。企業(yè)經(jīng)營管理沙盤大賽是一個模擬企業(yè)中四個角色CEO、CFO、CSO、COO操作的融合,各個角色既要明確各自的操作權(quán)限和崗位職責(zé),同時又是一個整體。在整個團隊中,CEO起著關(guān)鍵的作用。
4.養(yǎng)成良好的參賽心態(tài)。企業(yè)經(jīng)營管理沙盤模擬大賽是以季度為經(jīng)營周期,模擬企業(yè)連續(xù)經(jīng)營6年的操作軟件。在經(jīng)營過程中,當(dāng)資金斷流就顯示破產(chǎn)信號,退出比賽。在經(jīng)營的24個周期內(nèi),會發(fā)生各種各樣的問題,比如:廣告投放錯誤、資金短缺、原材料訂購不及時、產(chǎn)能跟不上、沒有及時交貨等,這個時候就需要沉著冷靜,快速找到最佳的解決策略。企業(yè)所有的經(jīng)營決策都要考慮全盤的需要,在保證企業(yè)存活地前期下,提高企業(yè)經(jīng)營的績效和分?jǐn)?shù)。在經(jīng)營的前三、四年,做到驕不躁、敗不餒,在小組團隊共同努力下,經(jīng)營到第六年,并保持較高的分?jǐn)?shù)才是最后的成功。因此,在沙盤模擬比賽中,不僅比的是技術(shù)、策略,更比的是良好的心態(tài)。
5.心系學(xué)生,隨時給予學(xué)生幫助與鼓勵。企業(yè)經(jīng)營管理沙盤模擬大賽持續(xù)時間比較長,要經(jīng)過校賽、省賽、國賽層層篩選和考驗。指導(dǎo)教師團隊不辭勞苦,犧牲了很多休息時間,以投入于學(xué)生培訓(xùn)工作中:擴展學(xué)生專業(yè)知識、指導(dǎo)學(xué)生軟件操作、組織校內(nèi)選拔賽;在隨后的省賽、國賽中,做好后勤工作,在生活上給予學(xué)生無微不至的關(guān)心,讓學(xué)生全身心地投入到比賽中。當(dāng)學(xué)生在訓(xùn)練中第一次經(jīng)營到600分時,我們比學(xué)生還要高興和欣喜,并鼓勵他們再接再厲;當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)策略失誤時,也不能過于責(zé)備,要鼓勵學(xué)生擺正心態(tài),調(diào)整策略。
二、以賽促教,推進工商管理類專業(yè)課程“體驗式”教學(xué)改革
1.以賽促學(xué),鼓勵學(xué)生在參與中主動學(xué)習(xí)所需的專業(yè)知識。企業(yè)經(jīng)營管理沙盤模擬軟件是一種能夠引起學(xué)生濃厚學(xué)習(xí)興趣的操作軟件,應(yīng)該鼓勵并支持學(xué)生組織相關(guān)的“沙盤協(xié)會、社團”,或者以開設(shè)《企業(yè)經(jīng)營決策管理》公共選修課的形式,讓更多有興趣的學(xué)生了解企業(yè)運作方式、過程,滿足相關(guān)專業(yè)學(xué)生的需求。企業(yè)經(jīng)營管理沙盤模擬大賽之所以得到學(xué)生的廣泛關(guān)注和全身心地投入與學(xué)生的興趣是分不開的。沙盤模擬中每位角色扮演者要想做好自己的角色都會主動地去學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,扮演CEO角色的學(xué)生會去圖書館查閱戰(zhàn)略管理、財務(wù)管理、會計、市場營銷等相關(guān)專業(yè)書,培養(yǎng)預(yù)測、分析和決策等綜合能力;扮演CFO角色的學(xué)生會主動地去學(xué)習(xí)財務(wù)管理、會計、管理會計、財務(wù)分析等相關(guān)課程,通過分析企業(yè)的經(jīng)營狀況、資產(chǎn)狀況和現(xiàn)金狀況,為CEO決策提供相應(yīng)的依據(jù);扮演CSO角色的學(xué)生會主動地去學(xué)習(xí)市場營銷、統(tǒng)計學(xué)等相關(guān)知識,學(xué)習(xí)如何在激烈地市場競爭中通過博弈取勝;扮演COO角色的學(xué)生會主動學(xué)習(xí)生產(chǎn)管理、管理學(xué)等相關(guān)內(nèi)容,培養(yǎng)敏銳的市場分析能力和精準(zhǔn)的生產(chǎn)計算能力。這將極大地調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,并且讓學(xué)生有明確的學(xué)習(xí)目的,讓學(xué)生真正理解所學(xué)專業(yè)知識在企業(yè)工作崗位中的作用。
2.以賽促教,把沙盤練習(xí)和專業(yè)課程相結(jié)合激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。以工商管理專業(yè)核心課程《生產(chǎn)與運作管理》的教學(xué)為例,該課程主要介紹生產(chǎn)與運作管理的基本概念、生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計、生產(chǎn)計劃編制、生產(chǎn)能力分析、生產(chǎn)進度控制等。這些理論知識的分析和運用需要借助實訓(xùn)任務(wù)來完成,而企業(yè)經(jīng)營管理沙盤模擬大賽就是模擬現(xiàn)實企業(yè)經(jīng)營活動的各個環(huán)節(jié)設(shè)計的操作軟件。在安排教學(xué)任務(wù)時,老師可以先講述主要的理論知識點,在對理論知識有了整體地把握之后,安排學(xué)生到實訓(xùn)室進行企業(yè)經(jīng)營管理沙盤模擬操作,并將實訓(xùn)操作過程和成績列入課程考核的一部分,并要求學(xué)生在完成企業(yè)經(jīng)營管理沙盤實訓(xùn)任務(wù)后,及時總結(jié)心得和體會,并上升到一定的理論高度,真正做到理論知識和沙盤實訓(xùn)操作相結(jié)合。
3.以賽促訓(xùn),提高《工商管理專業(yè)畢業(yè)綜合實訓(xùn)》課程的實踐性。《工商管理專業(yè)畢業(yè)綜合實訓(xùn)》課程具有很強的綜合性和實踐性,該課程的定位是將分散的專業(yè)知識整合起來,企業(yè)從設(shè)立初創(chuàng)、成長發(fā)展到倒閉的完整生命周期中,需要經(jīng)營管理團隊具有戰(zhàn)略規(guī)劃、整合資源、市場分析、營銷管理、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、人力資源管理、信息化管理和企業(yè)文化管理等多方面的知識和能力。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理所需要具備的知識、能力和素質(zhì),將課程內(nèi)容分為十個實訓(xùn)模塊,即企業(yè)創(chuàng)立實訓(xùn)(4學(xué)時)、戰(zhàn)略制定實訓(xùn)(8學(xué)時)、全面預(yù)算編制實訓(xùn)(12學(xué)時)、營銷管理實訓(xùn)(18學(xué)時)、生產(chǎn)運作管理實訓(xùn)(18學(xué)時)、財務(wù)管理實訓(xùn)(18學(xué)時)、人力資源管理實訓(xùn)(18學(xué)時)、企業(yè)信息管理實訓(xùn)(8學(xué)時)、企業(yè)文化管理實訓(xùn)(8學(xué)時)和企業(yè)對抗模擬綜合實訓(xùn)(模擬企業(yè)運營6年,32學(xué)時),共計144學(xué)時。通過強化學(xué)生畢業(yè)綜合實訓(xùn)、實習(xí)環(huán)節(jié),讓學(xué)生真正理解所學(xué)專業(yè)知識在企業(yè)工作崗位中的作用,幫助學(xué)生結(jié)合自己的興趣專長更好地實現(xiàn)職業(yè)定位。
三、情景模擬“體驗式”教學(xué)經(jīng)驗的推廣