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總的在分析一下自己的業(yè)務(wù),現(xiàn)在自己這兩個(gè)月自己才做了50多萬(wàn),還比不上別的的一個(gè)月的業(yè)務(wù)量呢!在好一點(diǎn)的就是還比不上人家的一個(gè)合同的營(yíng)業(yè)額高呢!自己現(xiàn)在在第三梯隊(duì)還是拿不到第一,更不用上上第二梯隊(duì)了,那就是自己的一個(gè)極限了!在這幾個(gè)合同中還有一個(gè)大立銑床,剩下的是一些有可能是之合作一次的客戶也就是網(wǎng)上的客戶。
1.自己的訂的工作目標(biāo)
自己訂的工作目標(biāo)沒有完成,連公司規(guī)定的最底的任務(wù)都沒有完成,是自己的工作上的一些怠慢,雖然是很努力了,但是還是做的不夠好,只要做好了我相信終有一天我會(huì)成功的,就是只想不做是不可以,就算你想的再好,你不做就相當(dāng)于什么也沒有!
2.今年應(yīng)該和去年比起來(lái)市場(chǎng)應(yīng)該是好做的讓人難以置信,但是自己做起來(lái)為什么還是感覺那么的費(fèi)勁呢!就是自己就沒有自己的客戶群,開始就沒有按照王經(jīng)理的要求去做,就是一個(gè)月找三個(gè)有潛力的客戶,現(xiàn)在夠過去兩年了,就是說是過了24個(gè)月了,在乘以3就相當(dāng)于說是現(xiàn)在自己應(yīng)該有72個(gè)客戶在自己的手上,但是結(jié)果呢!沒有幾個(gè)!就是是72個(gè)客戶自己維護(hù)的不好去掉一半那么現(xiàn)在應(yīng)該還有36個(gè)客戶吧!有嗎?沒有如果自己在現(xiàn)在有有潛力的客戶有20個(gè)的話自己的生活將不會(huì)在愁了,有20個(gè)老板每個(gè)月都給你發(fā)工資自己還愁什么?。∵€是自己做的不夠好!
3.市場(chǎng)不一樣
現(xiàn)在就今年的情況應(yīng)該是我們?yōu)橹鳎蔷褪俏覀兊男能泴?dǎo)致應(yīng)該好像是被客戶牽制一樣,或許是我們想把單子簽成的原因吧!就像今天客戶簽合同,客戶說你把貨拉過來(lái)你就直接把現(xiàn)金帶走就可以了,我就說我們這是現(xiàn)金,所以你必須交全款我們給你發(fā)貨,結(jié)果就是差五百,因?yàn)橛械你y行規(guī)定只能匯五萬(wàn)!
總結(jié)一下就是現(xiàn)在我們應(yīng)該更好的更密切的觀察市場(chǎng)的動(dòng)向,才能更好的掌握我們行業(yè)是形式!
提高我們自己的業(yè)務(wù)能力和自己本身的素質(zhì)!其實(shí)業(yè)務(wù)就是做人,只有人做的好,自己的朋友廣泛,交際能力強(qiáng)才能把業(yè)務(wù)做的更好!做人是一個(gè)很重要的方面,還有就是自己的在專業(yè)方面的知識(shí)是一定不可缺少的,所以要想做好業(yè)務(wù)就必須在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)無(wú)限的知識(shí),在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍,和交談能力!
現(xiàn)在我做的就是提高自己服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在未來(lái)的工作中,我要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì):
(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,多想辦法,建立起良好的合作關(guān)系;
(2)不斷總結(jié)自身的工作,改進(jìn)自身的工作方法,加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;
xx縣第六中學(xué)建于xxxx年,xxx年確立為xx縣標(biāo)準(zhǔn)化初中。學(xué)?,F(xiàn)有教學(xué)班18個(gè),在校學(xué)生856人,教職工72人。
學(xué)校衛(wèi)生工作是教育教學(xué)工作的重要組成部分,對(duì)學(xué)校而言,培養(yǎng)學(xué)生健康的體魄、健全的人格,遠(yuǎn)比傳授知識(shí)更重要。因此近年來(lái)我校廣泛對(duì)全體師生進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)、衛(wèi)生習(xí)慣的規(guī)范教育,對(duì)學(xué)校進(jìn)行衛(wèi)生工作規(guī)范管理,以全面提高學(xué)校衛(wèi)生工作的整體水平。現(xiàn)將我校衛(wèi)生條件、近視眼防控以及“無(wú)吸煙學(xué)校”創(chuàng)建工作情況匯報(bào)如下:
一、提高認(rèn)識(shí),健全組織
我校牢固樹立“安全衛(wèi)生第一,責(zé)任重于泰山”的指導(dǎo)思想,建立健全學(xué)校衛(wèi)生安全校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,<蓮山課~件 >切實(shí)承擔(dān)起教育、管理和保護(hù)學(xué)生的職責(zé)。健全管理網(wǎng)絡(luò)和管理機(jī)構(gòu),制定領(lǐng)導(dǎo)小組的工作職責(zé),明確分工與要求,健全各項(xiàng)制度,定期組織專項(xiàng)衛(wèi)生整治活動(dòng),做到有計(jì)劃、有措施、有活動(dòng)記錄、有總結(jié)。
二、加大投入,改善條件
近年來(lái),我校發(fā)生巨大變化,原學(xué)生宿舍拆除,新建教學(xué)樓和學(xué)生公寓樓,在資金十分緊張的條件下,仍把衛(wèi)生工作列入重點(diǎn)考慮因素,并逐步加大投入,將衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)納入學(xué)校開支預(yù)算計(jì)劃,添置衛(wèi)生設(shè)備,整治校園環(huán)境,鋪設(shè)了200米灰渣跑道,平整了足球場(chǎng)地,全面硬化校園地面,教室窗明幾凈,黑板,無(wú)反光,無(wú)眩光,宿舍通風(fēng)、采光良好,使整個(gè)校園達(dá)到整潔、美觀的良好效果。
學(xué)校有自備井,鍋爐和水龍頭齊備,隨時(shí)有足夠的飲用水和生活用水,保證全校師生的飲水衛(wèi)生安全;學(xué)校配備專職校醫(yī),設(shè)立衛(wèi)生室,進(jìn)行疾病防治、體檢及健康教育,建立健全了衛(wèi)生檔案。
學(xué)校食堂具有衛(wèi)生許可證,環(huán)境符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),有合理營(yíng)養(yǎng)的菜譜,食堂從業(yè)人員持健康證上崗。
三、組織活動(dòng),預(yù)防疾病。
1、始終堅(jiān)持“三操一課”(早操、課間操、眼保健操,課外活動(dòng))制度,積極貫徹教育廳提出的“陽(yáng)光體育”政策,每天運(yùn)動(dòng)一小時(shí);每學(xué)期對(duì)學(xué)生進(jìn)行一次體檢,并對(duì)體檢結(jié)果進(jìn)行分析,建立學(xué)生健康檔案,針對(duì)存在問題及時(shí)采取措施。
2、開學(xué)初做好了學(xué)校秋季傳染病、流行病的預(yù)防、接種工作,及季節(jié)性多發(fā)病預(yù)防。學(xué)校有專人為學(xué)校各個(gè)角落消毒、各班配備了消殺工具定時(shí)消毒,除四害設(shè)施齊全、用藥規(guī)范,有專人負(fù)責(zé),定期開展“除四害”工作,學(xué)校無(wú)傳染病流行、重大意外傷害、突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生。
3、學(xué)校和班主任特別加強(qiáng)了中學(xué)生近視的預(yù)防工作,重點(diǎn)監(jiān)控學(xué)生視力,近視率穩(wěn)中有降,切實(shí)保證眼保健操時(shí)間、帶操、檢查、監(jiān)督四落實(shí),做到穴位準(zhǔn)確手法正確。我們嚴(yán)格落實(shí)“三個(gè)一”即“一尺一拳一寸”標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范用眼衛(wèi)生,使學(xué)生養(yǎng)成良好的用眼衛(wèi)生習(xí)慣。協(xié)同家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生預(yù)防近視、保護(hù)視力的宣傳教育,做到預(yù)防為主、保護(hù)為主,及早發(fā)現(xiàn)、及早糾正、及早治療,共同保護(hù)學(xué)生視力,嚴(yán)格控制和實(shí)現(xiàn)近視率在15%以內(nèi),新發(fā)近視率在5%以下。
4、健康衛(wèi)生由政教處每周檢查,評(píng)比結(jié)果與學(xué)期末的評(píng)先掛鉤,同時(shí),學(xué)校衛(wèi)生工作與加強(qiáng)學(xué)生自主教育相結(jié)合,如衛(wèi)生檢查、晨檢、通報(bào)等均由值班領(lǐng)導(dǎo)和值日同學(xué)共同承擔(dān),這樣既起到監(jiān)督檢查的作用,又達(dá)到了自我教育的目的,學(xué)生的衛(wèi)生意識(shí)得到加強(qiáng)。
四、營(yíng)造文明環(huán)境,共創(chuàng)“無(wú)煙學(xué)校”。
我校積極開展 “無(wú)煙學(xué)校”創(chuàng)建工作,大力開展吸煙有害健康的宣傳教育,不斷完善控?zé)煿ぷ髦贫?,為?gòu)建和諧、優(yōu)美、綠色校園而努力。我校把控?zé)煿ぷ髁腥胄?wù)工作計(jì)劃,定期召開控?zé)煿ぷ鲿?huì)議,及時(shí)提出整改措施,確???zé)煿ぷ餍兄行У拈_展。
在大廳、會(huì)議室、樓梯、走道等醒目地點(diǎn)都有禁止吸煙的標(biāo)志,利用校園廣播等形式定期向全校師生進(jìn)行控?zé)熛嚓P(guān)宣傳教育。
通過主題教育教學(xué)活動(dòng)讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到煙草的危害,知道被動(dòng)吸煙同樣危害身體健康以及掌握避免吸煙的方法,教師以身作則,為教育學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣作表率。
學(xué)校宣傳教育力度大,措施過硬,得到了全校師生的積極響應(yīng),并且學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶頭控?zé)煟现列iL(zhǎng),下至普通教職工,自覺遵守校園控?zé)熤贫?,共同參與控?zé)熁顒?dòng),人人爭(zhēng)做控?zé)煹闹魅耍倚=麩熁顒?dòng)順利開展并收到了明顯的效果,校園內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅整潔,無(wú)吸煙、亂扔煙頭等現(xiàn)象發(fā)生。
不平凡的2009
一、維護(hù)黨委支持政府,開展分會(huì)工作
1、《××老年動(dòng)態(tài)》第三期刊登《讓夕陽(yáng)更加燦爛》——××鎮(zhèn)重視老干部工作。
四月份,遵照××縣老年學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的安排,我們向黨委書記匯報(bào),經(jīng)分管書記審查,提交黨委研究《讓夕陽(yáng)更加燦爛》——××鎮(zhèn)重視老干部工作紀(jì)實(shí),報(bào)老年學(xué)會(huì)后在《××老年動(dòng)態(tài)》上刊登。
2、從人事安排到具體工作有的口頭、有的用書面,有的是集體向黨委匯報(bào)。分會(huì)每季度的大型會(huì),黨委書記、分管書記、黨政辦主任均參加。
3、××縣老年學(xué)會(huì)布置的工作,向黨委匯報(bào)后,才具體開展。
4、按時(shí)完成黨委分配的黨費(fèi)收繳任務(wù)。分會(huì)中的黨員,盡管居住分散,有的年邁多病,我們分兩次收繳黨費(fèi)一般比其他黨支部先完成,受多次黨委表?yè)P(yáng)。
5、在鎮(zhèn)司法辦的配合下完成黨委交辦的鎮(zhèn)西院家屬區(qū)的舊房改造設(shè)計(jì)任務(wù),并召開老干部座談會(huì)進(jìn)行動(dòng)員。
6、宣傳計(jì)劃生育政策,按鎮(zhèn)政府要求,做好違背計(jì)劃生育政策子女的四項(xiàng)手術(shù)任務(wù)。
7、建議做好已故干部遺孀特困生活。配合黨政辦做好已故會(huì)員家屬與子女在遺屬補(bǔ)助中的政策落實(shí)問題。向黨委建議隨城鎮(zhèn)戶口家屬遺屬補(bǔ)助后,生活特困的,應(yīng)以民政和養(yǎng)老方面給予照顧。
二、腳踏實(shí)地做福彩銷售工作
《××老年動(dòng)態(tài)》第四期刊登我們的《扎實(shí)做好福利彩票發(fā)行》,并評(píng)為一等獎(jiǎng)。
福利彩票銷售活動(dòng)從三方面進(jìn)行的。一是重點(diǎn)突擊,分會(huì)領(lǐng)導(dǎo)匯同會(huì)員四人,從實(shí)施關(guān)工委的留守兒童關(guān)愛教育入手,再宣傳福彩銷售,動(dòng)員教師參加活動(dòng),六月底集中八天時(shí)間,不畏陰雨泥濘對(duì)全鎮(zhèn)十五所中小學(xué)調(diào)研,總結(jié)關(guān)工委的工作,材料打印后送縣關(guān)工委、鎮(zhèn)黨委鎮(zhèn)中心學(xué)校。為福彩銷售打開局面。二是廣泛宣傳設(shè)立銷售點(diǎn),在四個(gè)集市設(shè)立銷售點(diǎn)。三是動(dòng)員會(huì)員積極參與,兩次組織會(huì)員參加摸獎(jiǎng)。
二、切實(shí)關(guān)懷老同志,愉快歡度晚年。
1、歷經(jīng)多次匯報(bào),鎮(zhèn)黨委為中秋節(jié)和春節(jié)慰問資金提高一倍。
2、四月份鎮(zhèn)出資金,分會(huì)組織會(huì)員到徐州旅游。
3、走訪老病號(hào)。分會(huì)同志以不同形式跟老同志談心交心,匯同鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)帶禮物探望因病住縣以上醫(yī)院的老年病號(hào),組織會(huì)員三次帶禮物為已病故老同志悼唁,派鎮(zhèn)黨委負(fù)責(zé)同志一起參加遺體告別。
4、為會(huì)員訂學(xué)習(xí)材料,鎮(zhèn)政府每年給會(huì)員訂《安徽老年報(bào)》、《文摘周報(bào)》、《江淮》刊物。
5、落實(shí)鎮(zhèn)政府給予會(huì)員參加老年學(xué)會(huì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。
6、精心組織會(huì)員參加縣老年學(xué)會(huì)組織的旅游。
展望2012年,我們應(yīng)在以下幾方面下功夫:
1、為鎮(zhèn)政府分憂,發(fā)揮余熱做力所能及的工作。
2、根據(jù)××縣老年學(xué)會(huì)的安排,因地制宜完成任務(wù)。
當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),需要回過頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,肯定成績(jī),找出問題,歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高認(rèn)識(shí),明確方向,以便進(jìn)一步做好工作。下面就讓小編帶你去看看銷售轉(zhuǎn)正個(gè)人年度工作報(bào)告范文5篇,希望對(duì)你有所幫助吧
銷售轉(zhuǎn)正工作報(bào)告1我于2020月__日開始到公司上班,從來(lái)公司的第一天開始,我就把自己融入到公司的團(tuán)隊(duì)中。時(shí)間飛逝,現(xiàn)在我在公司不知不覺已經(jīng)快三個(gè)月了。在公司的這段時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的努力,我的各方面均取得了一定的進(jìn)步。現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào):
來(lái)公司以前,離開大學(xué)后的我對(duì)自己只有理論沒有實(shí)踐的“半吊子”狀況有著清醒的認(rèn)識(shí),因此對(duì)未來(lái)的工作水平和狀態(tài)充滿了躍躍欲試和焦慮的雙重心態(tài)。是浙江中盈投資有限公司,為我邁向職場(chǎng)的第一步提供了勇氣和平臺(tái)。
來(lái)到公司后,我知道在試用期中如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè),是我的當(dāng)務(wù)之急。
我在公司的工作暫時(shí)是協(xié)助__經(jīng)理和__經(jīng)理處理業(yè)務(wù)事務(wù)。事情小到復(fù)印傳真,往來(lái)銀行,制作單證,大到融入業(yè)務(wù),和業(yè)務(wù)單位進(jìn)行溝通。
在工作過程中,我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務(wù)留檔、溝通業(yè)務(wù)單位中去了解業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù)、熟悉業(yè)務(wù),并努力掌握業(yè)務(wù)流程和細(xì)節(jié)。我很高興我能夠在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也基本熟悉了業(yè)務(wù)的整個(gè)工作流程,最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù),做好了自己的本職工作,使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。
因此我要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的入職指引和幫助,感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。初入職場(chǎng),在工作中難免出現(xiàn)一些差錯(cuò)需要同事的批評(píng)和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在以后處理各種問題時(shí)考慮得更加全面?,F(xiàn)在的我同老員工相比,在工作經(jīng)驗(yàn)和能力上都有很大差距,工作和生活上不懂的問題應(yīng)虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),以不斷充實(shí)自己。
在短短三個(gè)月的試用期中,無(wú)論在工作還是思想上,我都得到了不少的收獲。但與其同時(shí),也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方:實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏,使得我在開展具體工作中,常常表現(xiàn)生澀,工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高;對(duì)需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力,加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的能力;同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。對(duì)于這些不足,我會(huì)在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí),專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請(qǐng)教,努力豐富自己,充實(shí)自己,尋找自身差距,拓展知識(shí)面,不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己的工作動(dòng)手能力,把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。
在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著以下幾個(gè)方向努力:
1、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),通過多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,并用于指導(dǎo)和展開實(shí)踐。
2、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,提高自己解決實(shí)際問題的能力,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作,為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
3、尋找客戶資源,以擴(kuò)大公司利益為基礎(chǔ)和中心點(diǎn),展開全新的工作。
最后也希望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多支持,多提要求,多提建議,使我更快更好的完善自己,更好的適應(yīng)工作需要。
銷售轉(zhuǎn)正工作報(bào)告2經(jīng)過三個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作,我對(duì)自己的工作認(rèn)真思考并記錄下來(lái),以作為自己工作的一個(gè)階段性匯報(bào),同時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。
首先感謝公司人力資源部認(rèn)可、招聘我進(jìn)入公司,并對(duì)我全方面的培訓(xùn),給予我在公司發(fā)展的機(jī)會(huì)。感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我無(wú)時(shí)不在的培訓(xùn)、教導(dǎo)與幫助,使我在短短的三個(gè)月時(shí)間里能學(xué)到最多的知識(shí)和信息,并得以提高。下面是我這三個(gè)月來(lái)的匯報(bào):
一、日常工作
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司人力資源部組織的對(duì)公司歷史、制度等的培訓(xùn),對(duì)我公司有了更深刻和完整的認(rèn)識(shí)。
相信隨著公司的發(fā)展,自己也一定會(huì)有大的進(jìn)步。
2、在公司對(duì)新員工的培訓(xùn)期間,我努力學(xué)習(xí)公司整體情況及產(chǎn)品系統(tǒng)知識(shí),熟練掌握了產(chǎn)品系統(tǒng)各部分的作用、工作原理、結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)、材料等等情況,為今后業(yè)務(wù)工作的開展而奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、在短時(shí)間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識(shí),并且在后期的工作中隨時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
不僅在學(xué)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí),為自己盡快進(jìn)入工作角色而準(zhǔn)備,并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出,融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),在工作過程中努力廣交朋友,學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí),在業(yè)務(wù)工作中,互通信息,互相學(xué)習(xí),為在這個(gè)行業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展而努力。
4、仔細(xì)學(xué)習(xí)了商務(wù)知識(shí)。
對(duì)商務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)也絲毫沒有松懈,使得我們認(rèn)識(shí)清楚業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì),也使得我們?cè)跇I(yè)務(wù)工作與人溝通中細(xì)節(jié)上的勝出增加一籌。使我們?cè)鰪?qiáng)了成功的信心。
二、工作感悟
1、感謝公司對(duì)我們業(yè)務(wù)工作的支持。
公司為方便我們業(yè)務(wù)員的工作開展,為我們配備了筆記本電腦、公司企業(yè)形象介紹PPT,產(chǎn)品系統(tǒng)工藝流程演示,使得我們?cè)诠ぷ鬟^程中查找項(xiàng)目和介紹產(chǎn)品信息提供了方便快捷。同時(shí)也提升了公司的形象,增加業(yè)務(wù)成功的籌碼。
2、勤奮是業(yè)務(wù)工作的首要前提。
在學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備期間,勤奮學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)公司組織的各類培訓(xùn),并做好學(xué)習(xí)筆記、工作日記,反復(fù)組織語(yǔ)言練習(xí)講解系統(tǒng)。項(xiàng)目信息是業(yè)務(wù)工作的前提條件,勤奮查找項(xiàng)目信息,匯報(bào)、交流查找項(xiàng)目的心得,使得自己能更好更多地得到項(xiàng)目信息,更大幾率地取得成功。工作過程中,勤奮努力匯報(bào)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),大膽嘗試自己的想法與心得。
3、善于學(xué)習(xí)和匯報(bào)。
“學(xué)而不思則罔,思而不學(xué)則殆”,在工作過程中要善于對(duì)工作過程的事物進(jìn)行匯報(bào)思考,對(duì)項(xiàng)目信息匯報(bào)思考,對(duì)工作方法匯報(bào)思考,對(duì)業(yè)態(tài)匯報(bào)思考,都是工作并能取得提高的條件,如果一個(gè)人只是機(jī)械地工作而不去匯報(bào)和思考,那他是不會(huì)進(jìn)步的。而匯報(bào)思考之后不去實(shí)踐自己的想法,那也是無(wú)濟(jì)于事,于事無(wú)補(bǔ)的,等于空想,也不會(huì)取得進(jìn)步。
4、工作進(jìn)步是要講求方法的。
方法是在工作一段時(shí)間后,回顧前期的工作之后,匯報(bào)出來(lái),并予以踐行的。工作方法的改進(jìn),是一個(gè)循序漸進(jìn)的工作,是一個(gè)長(zhǎng)期的過程,而且更是一個(gè)不斷匯報(bào)不斷改進(jìn)的過程。
5、業(yè)務(wù)工作全力以赴。
全力以赴自己的工作,竭盡全力去獲得各個(gè)方面的信息,思考成功的關(guān)鍵所在,并且全力以赴使用各種方法獲得關(guān)鍵人物對(duì)我公司技術(shù)的認(rèn)可,以在招標(biāo)時(shí)獲得最終的成功。
銷售轉(zhuǎn)正工作報(bào)告3工作匯報(bào)時(shí)間過得很快,一個(gè)月的試用期轉(zhuǎn)眼就過去了,在公司的這一個(gè)月,我過得很充實(shí),收獲良多。一個(gè)月前,我懷著一顆無(wú)比向往的心來(lái)到公司應(yīng)聘。很幸運(yùn),我有機(jī)會(huì)被公司錄用,并且進(jìn)入西安辦事處工作,工作職務(wù)是西安辦事處助理,這是一份各方面都很讓我滿意的工作。由于對(duì)快消品行業(yè)運(yùn)作的認(rèn)識(shí)幾乎是零,所以始初入公司,我調(diào)整好心態(tài),,積極投入到本職工作當(dāng)中。在這個(gè)月當(dāng)中,我首先積極了解公司的整體情況,熟悉我要工作的大環(huán)境。休息時(shí)間,積極與辦事處各位同事溝通,希望能夠盡快的互相認(rèn)識(shí),為以后的工作開展打好基礎(chǔ)。同時(shí),作為辦事處助理,我積極的了解辦事處的銷售渠道以及市場(chǎng)覆蓋、客戶信息等情況,為辦事處的銷售工作提供輔助。
在這一個(gè)月中,我認(rèn)真的完成了辦事處需提交總部的所有資料;輔助銷售經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)銷售情況進(jìn)行跟蹤,做好市場(chǎng)銷售跟蹤資料以及客戶的回款情況統(tǒng)計(jì)給西安辦的兩位銷售經(jīng)理,并對(duì)訂單缺貨或延遲發(fā)貨等情況及時(shí)跟客戶進(jìn)行溝通,盡可能的在第一時(shí)間作出調(diào)整;再一個(gè)就是客戶費(fèi)用的核銷及時(shí)提報(bào)總部并對(duì)缺漏的資料及時(shí)跟蹤補(bǔ)充;認(rèn)真準(zhǔn)確的對(duì)MT、TT的月會(huì)內(nèi)容進(jìn)行記錄,并及時(shí)的整理會(huì)議資料提報(bào)經(jīng)理。作為西安辦助理,除了為銷售經(jīng)理提供銷售跟蹤等資料,完成總部需要的資料提報(bào)外,我相信未來(lái)更多的工作我會(huì)保質(zhì)保量的完成,不斷學(xué)習(xí)充實(shí),匯報(bào)經(jīng)驗(yàn),提高工作能力,協(xié)助好西安辦事處的市場(chǎng)開拓做好各項(xiàng)工作,可以在西北這個(gè)大市場(chǎng)的開拓中出一份力。試用期中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真對(duì)待每項(xiàng)工作,做好各項(xiàng)工作情況的反饋,及時(shí)解決各種問題,協(xié)調(diào)安排好工作進(jìn)程。在此當(dāng)中,遇到不明白的問題主動(dòng)請(qǐng)教,主動(dòng)學(xué)習(xí),不斷充實(shí)提高自己,希望自己能夠盡快的熟悉本職工作。
經(jīng)過一個(gè)月的學(xué)習(xí),我學(xué)到了很多,受到了很大的啟發(fā)。看到公司的良性發(fā)展,工作氛圍的朝氣蓬勃,我感到很開心,也使我更加迫切地想要成為一名正式的______員工,實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,能夠與公司一起成長(zhǎng)。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我會(huì)繼續(xù)以飽滿的工作熱情和踏實(shí)求真的工作態(tài)度做好本職工作,不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步,為公司貢獻(xiàn)一份自己的力量。
銷售轉(zhuǎn)正工作報(bào)告4在三年多月的試用期中,我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下學(xué)習(xí)到了很多銷售方面的知識(shí),并且對(duì)公司的銷售流程有了一定的認(rèn)識(shí);對(duì)于自己的銷售崗位的工作也有了一定的了解,下面是我這幾個(gè)月的一點(diǎn)工作心得,不足之處希望領(lǐng)導(dǎo)指正,以便得以更好的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
因?yàn)槭诸^上有點(diǎn)客戶資料,剛開始做銷售的半個(gè)月時(shí)我是在辦公室里打電話,因?yàn)樵陔娫捓锟蛻舨粫?huì)和你說得很詳細(xì),但隨之我卻發(fā)現(xiàn)這樣做達(dá)不到想要的效果,在電話里客戶有時(shí)會(huì)很不耐煩,所以我的策略變了,主動(dòng)上門,這也是做銷售員必須要面對(duì)的。沒有人指點(diǎn)我應(yīng)該怎么做,出去跑的前期連客戶的門都進(jìn)不去,一次又一次的吃“門釘”之后,匯報(bào)出了進(jìn)各個(gè)客戶門的方法,不要怕路遠(yuǎn),不要怕門不好找,要有耐心,大門總有沒有門衛(wèi)的時(shí)間,老虎總有睡覺的時(shí)間,總有“熱心人”會(huì)告訴你門在哪兒去找誰(shuí)。客戶那里去了一次,人家未必就會(huì)記得住你,所以要經(jīng)常和客戶照個(gè)面讓他記做你。因?yàn)榭蛻裘刻鞎?huì)見到很多的銷售人員,所以一定要讓客戶記得住你。對(duì)此我感到非常高興,因?yàn)槲乙蝗タ蛻艟椭牢沂钦l(shuí)。
首先要了解工作流程,對(duì)于不同品種的銷售。初次面對(duì)這項(xiàng)工作時(shí)我覺得摸不到頭腦,不知從哪入手,但是在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下這幾個(gè)月里我對(duì)銷售流程有了深入的認(rèn)識(shí),包括產(chǎn)品銷售、退貨缺貨處理及對(duì)賬回籠。領(lǐng)導(dǎo)和同事還經(jīng)常傳授些經(jīng)驗(yàn)給我,并且會(huì)帶我一起去拜訪一些客戶及領(lǐng)導(dǎo),回公司后仔細(xì)地分析講解,這些都對(duì)我的工作起到了很大的幫助作用。
其次,就是專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。作為一名銷售人員專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)是不可欠缺的,如果對(duì)自己銷售的產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)及應(yīng)用情況都不了解,就無(wú)法好好的向客戶介紹自己的產(chǎn)品,甚至在客戶咨詢時(shí)無(wú)法使客戶更深入地了解產(chǎn)品而錯(cuò)失機(jī)會(huì),所以在空閑時(shí)我就會(huì)學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品的一些資料,以便做好銷售工作。
經(jīng)過這幾個(gè)月的鍛煉,我將目前的銷售工作歸納為首先一定要勤奮踏實(shí),對(duì)于已有我們公司產(chǎn)品的地方應(yīng)當(dāng)多去了解一下產(chǎn)品的銷售情況,在了解情況的同時(shí)也就能順便摸清一些項(xiàng)目信息,看看是否需要我們公司其他產(chǎn)品。對(duì)于周邊沒有和我們公司合作的門店就應(yīng)當(dāng)帶足資料多去介紹我們的產(chǎn)品,使他們了解我們公司以達(dá)到以后合作的目的。
要做好銷售光是勤奮還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,另外還需要有良好的溝通技巧。作為一名銷售人員除了簽合同銷售東西外,還要對(duì)賬回籠,而這回籠一項(xiàng)就特別需要良好的溝通能力。眼下我最主要的努力方向就是改進(jìn)自己的工作方法、深入學(xué)習(xí)公司司產(chǎn)品知識(shí),充分利用廠家資源將被動(dòng)銷售模式逐漸轉(zhuǎn)化為主動(dòng)地銷售來(lái)提高銷售水平。
過去的幾個(gè)月里在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下我學(xué)習(xí)到了很多知識(shí),對(duì)銷售這個(gè)崗位的工作有了一定的體會(huì)和認(rèn)識(shí),我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到以后的工作和學(xué)習(xí)中去,努力成為一名合格的銷售人員。
銷售轉(zhuǎn)正工作報(bào)告5在公司工作已經(jīng)有幾個(gè)月了,從進(jìn)公司時(shí)的一無(wú)所知到現(xiàn)在,我學(xué)到了也領(lǐng)悟到了很多東西,在銷售過程中我經(jīng)常會(huì)遇到很多問題,每一次問題出現(xiàn),都看作是提升自己的一次考驗(yàn),在這樣的過程中也在不斷的提升自己的技能。以下是我在這幾個(gè)月中所學(xué)到的:
(一) 心態(tài)方面:
做任何工作,都要全身心的投入才能做好,作為一名銷售人員,我始終認(rèn)為,勤奮和一個(gè)穩(wěn)定積極的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。
不放走任何一個(gè)從你柜臺(tái)經(jīng)過的顧客,把握住每一次機(jī)會(huì),熱情的接待每一位顧客,盡可能的促進(jìn)成交。
沒有淡的市場(chǎng),只有淡的心。
賣得好的時(shí)候,把之后的每個(gè)客戶當(dāng)今天的最后一個(gè)客戶來(lái)對(duì)待;賣的不好的時(shí)候,把每個(gè)客戶都當(dāng)?shù)谝粋€(gè)客戶來(lái)對(duì)待。決不讓上一個(gè)單子影響到自己的心情。
時(shí)刻感恩,每個(gè)顧客都能幫助自己成長(zhǎng);時(shí)刻自省,每個(gè)細(xì)節(jié)都能讓自己提升。
自律很重要,保持良好的飲食和作息,讓自己保持健康才有更充沛的精力去做好工作。
堅(jiān)持不懈,持之以恒。對(duì)自己的工作和顧客保持好剛開始的熱情。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),和同事互幫互助。
(二)銷售技巧方面:
接待客人的時(shí)候,首先要讓顧客接受你這個(gè)人,他才會(huì)有興趣聽你的介紹;搞清楚客人最重要的是用什么功能我們?cè)僦攸c(diǎn)介紹他需要的功能,在給客人演示的時(shí)候一定要熟練的操作,而且在介紹產(chǎn)品時(shí)切忌夸大其詞,說話真誠(chéng)、實(shí)在,顧客才會(huì)相信你,覺得你不僅專業(yè),而且誠(chéng)信,為他著想。在得到客人信任的同時(shí)就要趁熱打鐵,促成交易。
從接到顧客到推薦機(jī)型的過程中,要迅速了解顧客今天是否買、顧客的需求、顧客的預(yù)算。基于這些整理自己的思路,推薦自己想賣的顧客覺得物有所值的機(jī)型。
談單過程中要把公司的標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)以及個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)帶給顧客,并熟練運(yùn)用FABE法則:
F:(Features)指的是本項(xiàng)產(chǎn)品的特質(zhì)、特性等方面的功能。產(chǎn)品名稱?產(chǎn)地,材料?工藝?定位?特性?深刻去挖掘這個(gè)產(chǎn)品的內(nèi)在屬性,找到差異點(diǎn)。
A:(Advantages)優(yōu)勢(shì)。列出這個(gè)產(chǎn)品獨(dú)特的地方來(lái)。可以直接,間接去稱述。例如:更管用、更高檔、更溫馨、更保險(xiǎn)、更……
B:(Benefits)能給消費(fèi)者帶來(lái)什么好處。這個(gè)實(shí)際上是右腦銷售法則時(shí)候特別強(qiáng)調(diào)的,用眾多的形象詞語(yǔ)來(lái)幫助消費(fèi)者虛擬體驗(yàn)這個(gè)產(chǎn)品。
E:(Evidence)佐證。通過現(xiàn)場(chǎng)演示,相關(guān)證明文件,品牌效應(yīng)來(lái)印證剛才的一系列介紹。所有材料應(yīng)該具有足夠的客觀性、權(quán)威性、可靠性、可證實(shí)性。
認(rèn)真傾聽顧客的每一句話以及他們的神態(tài),來(lái)判斷顧客的性格以及購(gòu)買意向,以及分析顧客的購(gòu)買點(diǎn)和抗拒點(diǎn)。
任何時(shí)候,先穩(wěn)住客戶再說,不管客戶說什么觀點(diǎn),都先去認(rèn)同他,在幫他分析并引出自己的意見,幫顧客分析時(shí)將其往自己想賣的機(jī)型特點(diǎn)去引導(dǎo),要轉(zhuǎn)型時(shí)一定要提前去做相關(guān)各方面優(yōu)勢(shì)上的鋪墊,讓顧客容易接受。
熟悉自己產(chǎn)品的賣點(diǎn),并找出不同品牌和不同機(jī)型各方面的差異性。
客戶信息要及時(shí)跟進(jìn),做好客戶關(guān)系
(三)轉(zhuǎn)正后計(jì)劃
努力完成公司下達(dá)的銷售任務(wù),認(rèn)認(rèn)真真做好自己的本職工作,不斷的學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技巧,從各方面來(lái)提升自己的能力,爭(zhēng)取達(dá)到五星銷售顧問的標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)待供方來(lái)料異常,必須嚴(yán)格控制。不管是現(xiàn)在做還是以后去新的公司,面對(duì)質(zhì)量異常,在生產(chǎn)允許的情況下全部安排退貨,強(qiáng)制讓供應(yīng)方整改,退到廠家怕為止,退到廠家知道怎么做為止。以下是為大家整理的采購(gòu)部職員總結(jié)匯報(bào)資料,提供參考,歡迎你的閱讀。
采購(gòu)部職員總結(jié)匯報(bào)一
在公司又一個(gè)月過去了,感覺在公司里一天天成長(zhǎng),同樣,每天也感到非常充實(shí)。在谷主任的教導(dǎo)下,感覺自由又向采購(gòu)這份職位走進(jìn)了一步!下面,我將九月份個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下,敬請(qǐng)各位提出寶貴意見及建議。
在七月的采購(gòu)過程中,先后出現(xiàn)了詢價(jià)難、廠家出貨難兩大問題:再向部分廠家詢價(jià)時(shí),絕大部分廠家報(bào)價(jià)總報(bào)過高價(jià)格或不報(bào)價(jià)。針對(duì)這類情況,需對(duì)產(chǎn)品的原材料價(jià)格和工藝有所了解,才能獲知廠家的最終價(jià)格或最底價(jià)格,所以在詢價(jià)前需對(duì)產(chǎn)品的材料及工藝要求了解后再詢價(jià),另外,往往我們?cè)儍r(jià)的產(chǎn)品僅只有一種模糊的產(chǎn)品樣子,并沒有實(shí)際的產(chǎn)品,對(duì)于這種情況,需問部分廠家或貿(mào)易商,先了解產(chǎn)品后再詢價(jià),這樣為進(jìn)一步的詢價(jià)得到更快更準(zhǔn)得到最終價(jià)格。在采購(gòu)過程中我不僅要考慮到價(jià)格因素,更要限度的節(jié)約成本,做到貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作,明確采購(gòu)在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本,不管是哪個(gè)環(huán)節(jié),我們都會(huì)認(rèn)真研究,商討辦法。
另外對(duì)于廠家出貨難的情況,一般廠家總是以為我司交貨期可以延遲,所以往往在交期上作最后按排,這樣時(shí)間一久給工廠行成了一種惰性,這也是工廠拖延我們貨的最主要原因,這對(duì)我司銷售部在客戶那邊的信譽(yù)都有所影響,此類問題雖然在七月份已經(jīng)發(fā)現(xiàn),但似乎廠家在上個(gè)月里還是有拖延交貨的現(xiàn)象,似乎根本沒有什么解絕,在這個(gè)月里,合同簽定之前,先和工廠溝通,在確定交貨期后再簽定合同,如再有拖延交期問題,并和工廠說明嚴(yán)重性。盡量杜絕這種情況的發(fā)生。
最后,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫助和教導(dǎo),我會(huì)在下個(gè)月工作中,不斷努力學(xué)習(xí)、努力工作,做好個(gè)人工作計(jì)劃,希望大家齊心協(xié)力,更希望公司蒸蒸日上!
采購(gòu)部職員總結(jié)匯報(bào)二
一、10月份材料采購(gòu)工作情況
10月份生產(chǎn)形勢(shì)有所好轉(zhuǎn),采購(gòu)的工作量有所增加,加上采購(gòu)部人員的調(diào)整,以及電鍍廠家的緊張,按單采購(gòu),對(duì)于有些材料的及時(shí)度上有些影響。10月份最頭痛的事就是電鍍了,價(jià)格提高了,還要自己接送,好話說了一大堆,還不能及時(shí)鍍出來(lái)。對(duì)于生產(chǎn)上的采購(gòu)材料,除了客觀原因(如資金延遲,采購(gòu)任務(wù)下得急,供應(yīng)商來(lái)不及交貨等)之外,基本都能即使到位。
二、值得肯定的地方
(1)采購(gòu)的各項(xiàng)工作,包括各項(xiàng)計(jì)劃、方案,一直與生產(chǎn)部門緊密聯(lián)系,切實(shí)滿足訂單的生產(chǎn)需求。
(2)與部分供應(yīng)商建立了良好關(guān)系,能夠進(jìn)行有效的溝通洽商,努力為公司爭(zhēng)取了優(yōu)惠條件,有效減少采購(gòu)成本。
(3)在資金緊張的狀況下,與供應(yīng)商協(xié)商,支持公司生產(chǎn),并有效的建立了幾家良好的合作關(guān)系。
三、工作中出現(xiàn)的問題
(1)材料在采購(gòu)回來(lái)后,跟財(cái)務(wù)部門溝通比較不及時(shí),未能迅速后清晰的報(bào)帳,致使財(cái)務(wù)部工作量加大,減慢其部門工作效率。
(2)在付款方面還沒有做到更好的協(xié)調(diào)方式,導(dǎo)致了個(gè)別供應(yīng)商不滿的情緒。
四、解決的辦法
(1)對(duì)支付采購(gòu)費(fèi)用的情況做好記錄。讓采購(gòu)部各項(xiàng)支付情況清晰明了并有據(jù)可尋。
(2)庫(kù)存問題的處理,需要與物控部一起協(xié)調(diào)好。主動(dòng)咨詢,可一起完成采購(gòu)成本與庫(kù)存成本的權(quán)衡分析等,更加緊密聯(lián)系兩個(gè)部門。
(3)對(duì)于有計(jì)劃外的交易出現(xiàn),預(yù)算數(shù)額與實(shí)際操作的數(shù)額相差較大,則需要與物控部、銷售部、生產(chǎn)部溝通好,盡可能完善采購(gòu)計(jì)劃及采購(gòu)預(yù)算。
五、本部門的工作思路和采購(gòu)員密切溝通
隨時(shí)應(yīng)付緊急采購(gòu)任務(wù),改進(jìn)采購(gòu)工作中的相關(guān)問題,沉著應(yīng)對(duì)各種計(jì)劃外情況,更有效的對(duì)采購(gòu)工作進(jìn)行管理規(guī)劃,與各個(gè)部門聯(lián)系更加緊密,更好滿足訂單的需求,努力做到采購(gòu)的最優(yōu),為公司節(jié)省采購(gòu)成本。相信采購(gòu)部工作將會(huì)有更大的突破和改善!
采購(gòu)部職員總結(jié)匯報(bào)三
在公司又一個(gè)月過去了,感覺在公司里一天天成長(zhǎng),同樣,每天也感到非常充實(shí)。在谷主任的教導(dǎo)下,感覺自由又向采購(gòu)這份職位走進(jìn)了一步!下面,我將九月份個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下。
在__月的采購(gòu)過程中,先后出現(xiàn)了詢價(jià)難、廠家出貨難兩大問題:再向部分廠家詢價(jià)時(shí),絕大部分廠家報(bào)價(jià)總報(bào)過高價(jià)格或不報(bào)價(jià)。針對(duì)這類情況,需對(duì)產(chǎn)品的原材料價(jià)格和工藝有所了解,才能獲知廠家的最終價(jià)格或最底價(jià)格,所以在詢價(jià)前需對(duì)產(chǎn)品的材料及工藝要求了解后再詢價(jià),另外,往往我們?cè)儍r(jià)的產(chǎn)品僅只有一種模糊的產(chǎn)品樣子,并沒有實(shí)際的產(chǎn)品,對(duì)于這種情況,需問部分廠家或貿(mào)易商,先了解產(chǎn)品后再詢價(jià),這樣為進(jìn)一步的詢價(jià)得到更快更準(zhǔn)得到最終價(jià)格。在采購(gòu)過程中我不僅要考慮到價(jià)格因素,更要限度的節(jié)約成本,做到貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作,明確采購(gòu)在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本,不管是哪個(gè)環(huán)節(jié),我們都會(huì)認(rèn)真研究,商討辦法。
另外對(duì)于廠家出貨難的情況,一般廠家總是以為我司交貨期可以延遲,所以往往在交期上作最后按排,這樣時(shí)間一久給工廠行成了一種惰性,這也是工廠拖延我們貨的最主要原因,這對(duì)我司銷售部在客戶那邊的信譽(yù)都有所影響,此類問題雖然在七月份已經(jīng)發(fā)現(xiàn),但似乎廠家在上個(gè)月里還是有拖延交貨的現(xiàn)象,似乎根本沒有什么解絕,在這個(gè)月里,合同簽定之前,先和工廠溝通,在確定交貨期后再簽定合同,如再有拖延交期問題,并和工廠說明嚴(yán)重性。盡量杜絕這種情況的發(fā)生。
最后,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫助和教導(dǎo),我會(huì)在下個(gè)月工作中,不斷努力學(xué)習(xí)、努力工作,做好個(gè)人工作計(jì)劃,希望大家齊心協(xié)力,更希望公司蒸蒸日上!
采購(gòu)部職員總結(jié)匯報(bào)四
這一個(gè)月的工作做的磕磕絆絆,不是很順利,雖然勉強(qiáng)做到差強(qiáng)人意,但是距離自己和崗位的要求還很遠(yuǎn)。以下是對(duì)__月份工作做個(gè)總結(jié)。
一、__月份材料采購(gòu)工作情況
__月份生產(chǎn)形勢(shì)有所好轉(zhuǎn),采購(gòu)的工作量有所增加,加上采購(gòu)部人員的調(diào)整,以及電鍍廠家的緊張,按單采購(gòu),對(duì)于有些材料的及時(shí)度上有些影響。__月份最頭痛的事就是電鍍了,價(jià)格提高了,還要自己接送,好話說了一大堆,還不能及時(shí)鍍出來(lái)。對(duì)于生產(chǎn)上的采購(gòu)材料,除了客觀原因(如資金延遲,采購(gòu)任務(wù)下得急,供應(yīng)商來(lái)不及交貨等)之外,基本都能即使到位。
二、值得肯定的地方
(1)采購(gòu)的各項(xiàng)工作,包括各項(xiàng)計(jì)劃、方案,一直與生產(chǎn)部門緊密聯(lián)系,切實(shí)滿足訂單的生產(chǎn)需求。
(2)與部分供應(yīng)商建立了良好關(guān)系,能夠進(jìn)行有效的溝通洽商,努力為公司爭(zhēng)取了優(yōu)惠條件,有效減少采購(gòu)成本。
(3)在資金緊張的狀況下,與供應(yīng)商協(xié)商,支持公司生產(chǎn),并有效的建立了幾家良好的合作關(guān)系。
三、工作中出現(xiàn)的問題
(1)材料在采購(gòu)回來(lái)后,跟財(cái)務(wù)部門溝通比較不及時(shí),未能迅速后清晰的報(bào)帳,致使財(cái)務(wù)部工作量加大,減慢其部門工作效率。
(2)在付款方面還沒有做到更好的協(xié)調(diào)方式,導(dǎo)致了個(gè)別供應(yīng)商不滿的情緒。
四、解決的辦法
(1)對(duì)支付采購(gòu)費(fèi)用的情況做好記錄。讓采購(gòu)部各項(xiàng)支付情況清晰明了并有據(jù)可尋。
(2)庫(kù)存問題的處理,需要與物控部一起協(xié)調(diào)好。主動(dòng)咨詢,可一起完成采購(gòu)成本與庫(kù)存成本的權(quán)衡分析等,更加緊密聯(lián)系兩個(gè)部門。
(3)對(duì)于有計(jì)劃外的交易出現(xiàn),預(yù)算數(shù)額與實(shí)際操作的數(shù)額相差較大,則需要與物控部、銷售部、生產(chǎn)部溝通好,盡可能完善采購(gòu)計(jì)劃及采購(gòu)預(yù)算。
五、本部門的工作思路和采購(gòu)員密切溝通
作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,幾年來(lái),在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之,通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于**系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
二、明確任務(wù),主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。例如:、今年九月份,**分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約噸、重晶石噸,而承租人已離開,出于安全方面的考慮,領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料,接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià),第二天便跟隨車到**分廠,按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸,在裝車的過程中,由于估計(jì)重量不準(zhǔn),三輛車裝車結(jié)束后,約剩噸左右,自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,這樣既節(jié)約了時(shí)間,又降低了費(fèi)用。、今年八月下旬,到**出差,恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo),此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu),事關(guān)重大,自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料,自己深知,此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要,而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手,于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手,搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路,通過自己的不懈努力,在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯,終于功夫不負(fù)有心人,最后我廠生產(chǎn)的**-/型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo),這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決[。
銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無(wú)不及,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時(shí),首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),依據(jù)客戶需求
確定可的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排產(chǎn)品,通過自己對(duì)**區(qū)域的了解,的品種分為二類:一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品,如KV避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等,此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等,此類產(chǎn)品用量大,但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析
**區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后,隨著電網(wǎng)改造的深
入,生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū),同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。**區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè),由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的%,故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大?,F(xiàn)就**區(qū)域的市場(chǎng)分析如下:
(一)、市場(chǎng)需求分析
**區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大,但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送,榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo),其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局,由招標(biāo)局確定入圍廠家,更深一步講,其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局,而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo),而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看,榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息,據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
(二)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析
這幾年通過自己對(duì)區(qū)域的了解,**區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類:一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等,此類企業(yè)進(jìn)入**市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力,同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),其銷售價(jià)格同我廠基本相同,所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等,此類企業(yè)進(jìn)入**市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格較低,**-/型避雷器銷售價(jià)格僅為元/支、PRW-/銷售價(jià)格為元/支,此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
六、年區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
(一)、依據(jù)年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域,一是主要做好各縣局自購(gòu)工作,挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如:延川電力局、延長(zhǎng)電力局做為重點(diǎn),同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久,應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作;二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料采購(gòu),三是在延安區(qū)域采用的形式,讓利給商以展開縣局的銷售工作。
(二)、針對(duì)榆林地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力采購(gòu)的狀況,計(jì)劃對(duì)榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈,在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢,同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的商,主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作,以擴(kuò)大銷售渠道。
(三)、對(duì)甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫?;緹o(wú)用量,年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。
(四)、為積極配合銷售,自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途,以利產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。
(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(六)、為確保完成全年銷售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
七、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議
(一)、年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅,明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)模凌兩可的條款予以刪除,年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)、年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。
根據(jù)省財(cái)政廳《關(guān)于開展全省家電下鄉(xiāng)政策執(zhí)行情況專項(xiàng)檢查的通知》文件精神,我們對(duì)照文件要求及時(shí)布置各財(cái)政分局進(jìn)行自查,并要求各財(cái)政分局對(duì)各銷售網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)行家電下鄉(xiāng)政策情況進(jìn)行全面檢查,現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下:
一、資金使用情況
截止2013年2月25日,我區(qū)累計(jì)應(yīng)兌付家電下鄉(xiāng)、汽摩下鄉(xiāng)資金11922.76萬(wàn)元,已兌付資金11066.27萬(wàn)元,未兌付資金856.49萬(wàn)元;已兌付資金11066.27萬(wàn)元中,實(shí)際收到上級(jí)撥入資金10327萬(wàn)元,我區(qū)墊付資金739.27萬(wàn)元,未兌付加墊付資金合計(jì)為1595.76萬(wàn)元。其中:汽車下鄉(xiāng)已于2011年正式結(jié)束,累計(jì)補(bǔ)貼車輛4634輛,金額1905.45萬(wàn)元。摩托車下鄉(xiāng)累計(jì)補(bǔ)貼車輛4194輛,金額238.57萬(wàn)元。家電下鄉(xiāng)截止2013年1月31日,累計(jì)補(bǔ)貼298459臺(tái),補(bǔ)貼金額8922.05萬(wàn)元。另外,由于家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼資料數(shù)量較多,部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)還未完全完成錄入、審核等工作,因此截止2013年1月31日所上報(bào)的補(bǔ)貼臺(tái)數(shù)及金額并不是完整的,需等各鎮(zhèn)完成全部錄入、審核工作后方能最終清算。
二、自查情況
從匯總的情況來(lái)看,我區(qū)各鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū))財(cái)政分局在補(bǔ)貼兌付的過程中都能嚴(yán)格按照程序進(jìn)行審核,對(duì)購(gòu)買家電農(nóng)戶所上報(bào)的身份證、戶口本、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡和發(fā)票,以及農(nóng)民購(gòu)買條件和經(jīng)銷商銷售墊付補(bǔ)貼資金等情況進(jìn)行了認(rèn)真審查,并把相關(guān)資料復(fù)印件留存財(cái)政分局備查;在補(bǔ)貼過程中,嚴(yán)格按相關(guān)政策要求,不存在截留、提高或降低標(biāo)準(zhǔn)、擠占農(nóng)民補(bǔ)貼資金的現(xiàn)象;并向廣大群眾公布了區(qū)、鎮(zhèn)政府及相關(guān)部門的聯(lián)系電話,接受群眾的監(jiān)督。我區(qū)各鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū))財(cái)政分局根據(jù)省、市、區(qū)要求,圍繞銷售網(wǎng)點(diǎn)是否存在制造虛假銷售套取家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼資金問題,包括倒買倒賣家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡、借用或購(gòu)買農(nóng)民身份信息以及虛開增值稅發(fā)票等6個(gè)方面對(duì)各銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查,檢查中發(fā)現(xiàn)絕大部分銷售網(wǎng)點(diǎn)均能嚴(yán)格按照“家電下鄉(xiāng)”相關(guān)政策合法經(jīng)營(yíng),但仍發(fā)現(xiàn)有部分網(wǎng)點(diǎn)存在一些問題。
三、自查中發(fā)現(xiàn)的問題
(一)部分網(wǎng)點(diǎn)尚未及時(shí)撤除店面標(biāo)識(shí)、宣傳材料、專區(qū)(專柜)等。
(二)部分網(wǎng)點(diǎn)存在未及時(shí)將補(bǔ)貼資料錄入系統(tǒng)、送審資料差錯(cuò)率偏高、資料不齊全的情況,在一定程度上影響了工作效率。
(三)由于上級(jí)補(bǔ)貼資金撥付到位需要一定時(shí)間,而鎮(zhèn)財(cái)政資金又比較緊張,對(duì)經(jīng)銷商的墊付資金未能完全及時(shí)到位。
(四)個(gè)別家電下鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)存在違規(guī)操作疑點(diǎn),區(qū)財(cái)政、商務(wù)局將進(jìn)一步核實(shí)情況,如存在違規(guī)操作,堅(jiān)決按規(guī)定嚴(yán)肅處理。
四、整改措施及建議
(一)對(duì)于未及時(shí)撤除店面標(biāo)識(shí)、宣傳材料、專區(qū)(專柜)的網(wǎng)點(diǎn),我們將進(jìn)一步督促其盡快撤除。
(二)督促各銷售網(wǎng)點(diǎn)提高補(bǔ)貼信息錄入效率,盡早完成補(bǔ)貼信息的審核工作,以便于日后清算工作的順利進(jìn)行。
(三)對(duì)經(jīng)銷商的墊付資金未能完全及時(shí)到位的情況,我們將在做好說服工作的同時(shí),及時(shí)與市局對(duì)接,力爭(zhēng)最短時(shí)間完成此項(xiàng)工作。
(四)在審核過程中如果發(fā)現(xiàn)補(bǔ)貼對(duì)象不符合條件的,將其列入審核不通過對(duì)象,堅(jiān)決不予以補(bǔ)貼。
2010年新春伊始,在第三方服務(wù)公司幫助下,聯(lián)合利華在中國(guó)十幾個(gè)省份實(shí)現(xiàn)了針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的標(biāo)準(zhǔn)化推廣。在3個(gè)月時(shí)間內(nèi),發(fā)起了近1500場(chǎng)活動(dòng),充分體現(xiàn)了活動(dòng)機(jī)制對(duì)激活消費(fèi)、激勵(lì)渠道的作用,再次提升了一個(gè)國(guó)際品牌的本土化落地能力。
聯(lián)合利華通過將內(nèi)部執(zhí)行與外部客戶(終端)進(jìn)行整合,僅僅靠原來(lái)的銷售團(tuán)隊(duì),一些經(jīng)過簡(jiǎn)單培訓(xùn)的兼職人員、第三方服務(wù)體系及總部的臨時(shí)支持人員等,組成一套三個(gè)層面的管理督導(dǎo)體系,就將執(zhí)行過程整合起來(lái)了。
幾千場(chǎng)活動(dòng),幾乎跨越全國(guó),所用的管理制度僅僅是有限的幾個(gè)崗位職責(zé)和流程而已。
虎年路演,整合有道
聯(lián)合利華用足了第三方服務(wù)公司的策略、規(guī)劃、執(zhí)行、督導(dǎo)、信息資源,充分激發(fā)了經(jīng)銷商和終端的參與積極性,第一波參與的經(jīng)銷商有60~70家,高峰時(shí)的樣板執(zhí)行線路近100條。這么大的執(zhí)行集群,信息的誤差不超過1天,數(shù)據(jù)誤差不高于5場(chǎng)。這在一般企業(yè)是不可想象的高效率,說明了這個(gè)活動(dòng)流程非常合理,激勵(lì)措施非常到位。
第一,有一個(gè)主題
結(jié)合“有家就有聯(lián)合利華”的宗旨,針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)顧客的特點(diǎn),聯(lián)合利華設(shè)計(jì)了不同時(shí)段的主題。如在春節(jié)時(shí)段,企業(yè)設(shè)計(jì)了“虎口拔金牙”主題,在夏季,設(shè)計(jì)了“夏日送爽熱賣會(huì)”。這些活動(dòng)主題不太大,也不太散,又具有一些現(xiàn)實(shí)性的特征,易于溝通,盡顯實(shí)惠,又能夠結(jié)合企業(yè)多品種的優(yōu)勢(shì),全年有新意。
第二,有一些針對(duì)性的道具
針對(duì)顧客的審美觀,在春節(jié)期間以大紅色為背景,結(jié)合喜慶的虎元素,突出金燦燦的財(cái)寶,而獨(dú)特的“虎頭抽獎(jiǎng)箱”也在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)引起波瀾,“虎口金牙大轉(zhuǎn)運(yùn)”轉(zhuǎn)盤更是引起參與者和圍觀者的連連驚呼。
第三,活動(dòng)激勵(lì)和拉動(dòng)政策有針對(duì)性
以10元為起點(diǎn)的抽獎(jiǎng)門檻和百分之百中獎(jiǎng)的誘惑,抓住了消費(fèi)者的眼球和口袋,三個(gè)檔次的抽獎(jiǎng)機(jī)制設(shè)置、多買多送,有效拔高了單次購(gòu)買額。
第四,過程的精確掌控,彰顯品牌實(shí)力
在連續(xù)多場(chǎng)活動(dòng)中,物料的統(tǒng)一制作、運(yùn)輸以及對(duì)損耗的精確預(yù)估,確保了每場(chǎng)活動(dòng)都順利按計(jì)劃進(jìn)行,滿足了大范圍的標(biāo)準(zhǔn)化要求。
最終的活動(dòng)效果也異常喜人。銷售團(tuán)隊(duì)、經(jīng)銷商、小店主與第三方服務(wù)公司一起共同見證了幾十倍的日均銷量增長(zhǎng),從而大大激勵(lì)了渠道信心?;顒?dòng)中后期,在一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的集市上,一天的銷售竟然突破1萬(wàn)元,并且不斷被刷新。
五、銷售與展示同步進(jìn)行,銷不離展,展不離銷
末梢市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化巡回路演,不但要求品牌有基本的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),更要求有巧妙的策略設(shè)計(jì)、人員架構(gòu)及相關(guān)的管理程序。基本的鋪貨和客戶網(wǎng)絡(luò)布建是活動(dòng)能否落地的前提條件,每場(chǎng)活動(dòng)的最低目標(biāo)是收支平衡。由于策略到位,在展示中實(shí)現(xiàn)了大量銷售,如第一波展示,購(gòu)買者就達(dá)30萬(wàn)人,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售近500萬(wàn)元,直接影響300萬(wàn)人以上,間接影響近千萬(wàn)人。
策略規(guī)劃系統(tǒng)
這個(gè)項(xiàng)目最大的問題,就是如何利用幾百萬(wàn)的費(fèi)用,保證在如此廣大、如此深度的區(qū)域按時(shí),按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行起來(lái)。
第三方服務(wù)公司巧妙地將復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化,重點(diǎn)組建樣板督導(dǎo)核心體系,打造直控執(zhí)行體系和復(fù)制執(zhí)行體系,其中督導(dǎo)系統(tǒng)是最大的亮點(diǎn),這個(gè)系統(tǒng)采用的是模塊化、組織化:分層分級(jí)的執(zhí)行思路。
督導(dǎo)系統(tǒng)在組織設(shè)計(jì)上,從縱橫兩個(gè)維度編制一張大網(wǎng),確保了在橫向上的覆蓋性和縱向上的穿透力。
執(zhí)行過程中,除直接督導(dǎo)以外,還有復(fù)制督導(dǎo)系統(tǒng),直接督導(dǎo)由第三方服務(wù)公司派出資深人員領(lǐng)隊(duì),而復(fù)制督導(dǎo)系統(tǒng)則是充分利用當(dāng)?shù)丶扔袠I(yè)務(wù)組織和經(jīng)銷商的隊(duì)伍。
橫向覆蓋保證
先在板塊上,采取東西南北四個(gè)大區(qū)管理方式。在具體執(zhí)行過程中,除由第三方服務(wù)公司資深培訓(xùn)和督導(dǎo)帶隊(duì)的樣板主線以外,還有針對(duì)其他區(qū)域的經(jīng)銷商現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)機(jī)制,通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。基本可以達(dá)到橫向覆蓋的目的。
縱向穿透保證
采取“1+3”金字塔督導(dǎo)體系,縱向分線執(zhí)行,在每個(gè)大區(qū)設(shè)置幾個(gè)樣板團(tuán)隊(duì),搭好覆蓋整個(gè)市場(chǎng)的緯線,為其他團(tuán)隊(duì)交叉執(zhí)行建立坐標(biāo)。“1”是指企業(yè)要有一個(gè)專門負(fù)責(zé)的部門和對(duì)口聯(lián)絡(luò)的人員,代表企業(yè)一方:“3”有兩個(gè)含義,一個(gè)是指推廣過程中有三層管理和督導(dǎo)體系,數(shù)量從上到下逐步增多;另一個(gè)是指整合的三類力量:一個(gè)第三方服務(wù)公司、近百個(gè)企業(yè)的經(jīng)銷商、數(shù)千個(gè)市場(chǎng)上的終端商。
巡回路演管理系統(tǒng)
聯(lián)合利華巡回路演的管理系統(tǒng)很簡(jiǎn)單,主要有兩個(gè)層面,一個(gè)是人的組織架構(gòu)及崗位職責(zé),一個(gè)是對(duì)人的管理制度設(shè)計(jì)。
人的組織架構(gòu),除了參與活動(dòng)的企業(yè)方面的人以外,還有關(guān)鍵的一個(gè)群體,就是督導(dǎo),幾千場(chǎng)活動(dòng)做下來(lái),沒有足夠到位的督導(dǎo),無(wú)法達(dá)到統(tǒng)一的高品質(zhì)的執(zhí)行過程。
總結(jié)下來(lái),聯(lián)合利華的督導(dǎo)體系分為三個(gè)層面:總協(xié)調(diào)、區(qū)域協(xié)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。其職責(zé)如下:
(1)總協(xié)調(diào)體系:以全程參與聯(lián)合利華多年傳統(tǒng)渠道活動(dòng)策劃及執(zhí)行的人員擔(dān)當(dāng)。主要工作內(nèi)容有:
√客戶服務(wù):保持與客戶的良性溝通,確??蛻舴搅私饣顒?dòng)目的及流程;
√統(tǒng)一物料的設(shè)計(jì)、制作及運(yùn)輸;
√統(tǒng)一文案及培訓(xùn)、考核材料的準(zhǔn)備及分發(fā):預(yù)先羅列需求計(jì)劃,從文件和制度兩個(gè)層面實(shí)現(xiàn)前置作業(yè):
√區(qū)域督導(dǎo)的培訓(xùn)及考核:培訓(xùn)需要統(tǒng)一口徑,在考核指標(biāo)和要求上,要求全員一致;
√項(xiàng)目執(zhí)行的宏觀管理:總協(xié)調(diào)是全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)度的總舵手,時(shí)刻掌握各個(gè)區(qū)域的活動(dòng)品質(zhì)和進(jìn)度,通過對(duì)比發(fā)現(xiàn)標(biāo)桿,發(fā)現(xiàn)問題;
√匯報(bào)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)以及定期的報(bào)告分析提交;
√處理客戶方投訴及緊急事件。
(2)區(qū)域管理體系:作為項(xiàng)目溝通橋梁、全程指導(dǎo)及管理各省區(qū)域執(zhí)行的團(tuán)隊(duì),全部以第三方服務(wù)公司內(nèi)部成員擔(dān)當(dāng)。其職責(zé)主要有:
√與各省活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的銷售終端溝通、服務(wù):包括確立場(chǎng)地,現(xiàn)場(chǎng)搭建等準(zhǔn)備事宜,需要有專門的標(biāo)準(zhǔn)和要求;
√統(tǒng)一物料的運(yùn)輸及補(bǔ)給需求匯報(bào);物料到位及抽查,在途追蹤及記錄等;
√二級(jí)督導(dǎo)的招募,培訓(xùn)及考核:將需求翻譯成在當(dāng)?shù)氐娜藛T招募要求,并提供給基本的技能和心理培訓(xùn),此外,還要負(fù)責(zé)其工作績(jī)效的考核;
√省內(nèi)項(xiàng)目執(zhí)行的監(jiān)督管理:每人都有自己的責(zé)任區(qū)域,實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)的明確分配,避免交叉;
√省內(nèi)匯報(bào)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)以及定期的報(bào)告分析提交;
√處理分銷商或終端等客戶方投訴及緊急事件。
由于這個(gè)層級(jí)的督導(dǎo)直接面對(duì)企業(yè)的經(jīng)銷商,因此,其工作作風(fēng)直接關(guān)系品牌活動(dòng)的實(shí)際效果。
(3)執(zhí)行督導(dǎo)體系:作為一線執(zhí)行指導(dǎo)的督導(dǎo)團(tuán)隊(duì),全部經(jīng)過第三方服務(wù)公司詳細(xì)培訓(xùn)及考核,并嚴(yán)格考核管理。其職責(zé)主要有:
√與對(duì)應(yīng)終端及現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行人員溝通;
√統(tǒng)一物料的補(bǔ)給需求匯報(bào):確認(rèn)每一場(chǎng)活動(dòng)的基本物料需求,防止浪費(fèi)和缺失;
√每場(chǎng)項(xiàng)目執(zhí)行的指導(dǎo)及監(jiān)督管理;
√每場(chǎng)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化匯報(bào)。
人的管理層面主要包括流程,工作進(jìn)度表、信息分析報(bào)告系統(tǒng)等三個(gè)方面。
(1)流程
基本的標(biāo)準(zhǔn)化巡回路演圖如下:
總系統(tǒng)之下,分為直屬執(zhí)行系統(tǒng)和復(fù)制執(zhí)行系統(tǒng)兩個(gè)子系統(tǒng),整合了企業(yè)總部,分公司、客戶、第三方服務(wù)公司等多方資源,既達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)化全國(guó)化覆蓋的目的,又最大限度減少了人數(shù),避免了企業(yè)在做全國(guó)性活動(dòng)時(shí)的人海戰(zhàn)術(shù)。流程清晰了,整個(gè)活動(dòng)的運(yùn)行機(jī)制就靠時(shí)間進(jìn)度表來(lái)控制了。
(2)工作進(jìn)度表
整個(gè)過程的工作進(jìn)度,基本是由表1中的“兩表三手冊(cè)”系統(tǒng)完成,包括不同的路線、時(shí)間點(diǎn)、作業(yè)工具等。
(5)信息分析報(bào)告系統(tǒng)
在信息的分析報(bào)告系統(tǒng)上,有三種模式:
第一,是分別向第三方服務(wù)總協(xié)調(diào)體系以及企業(yè)內(nèi)部的支持體系匯報(bào);
第二,是先向第三方服務(wù)總協(xié)調(diào)體系匯報(bào),匯總后,集中向企業(yè)內(nèi)部的對(duì)口體系匯報(bào);
第三,直接向企業(yè)內(nèi)部的支持體系匯報(bào),企業(yè)對(duì)第三方服務(wù)評(píng)估和督導(dǎo)。
(4)對(duì)抗執(zhí)行疲勞,多重激勵(lì)系統(tǒng)
為不斷激勵(lì)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的積極性,執(zhí)行過程中,聯(lián)合利華設(shè)計(jì)了一系列及時(shí)性,階段性、項(xiàng)目性的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃,如“群星戰(zhàn)江湖”、“兄弟步步高”等,配合活動(dòng)開始、過程、收尾,轉(zhuǎn)場(chǎng)、與客戶溝通、主動(dòng)提交戰(zhàn)報(bào)等動(dòng)作。
聯(lián)合利華的全國(guó)主題路演活動(dòng),都是一群“80后”,“90后”的年輕人推動(dòng)的,這么一個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì),帶給市場(chǎng)的是一個(gè)活力無(wú)限的品牌形象,也從另一個(gè)層面反映出這個(gè)活動(dòng)從策劃到組織執(zhí)行的簡(jiǎn)單特性。
從路演看市場(chǎng)整合的問題
路演或現(xiàn)場(chǎng)熱賣,看似簡(jiǎn)單的事情,很多企業(yè)卻做不到位,突出的問題是對(duì)一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的推廣和展示能力很弱:
1.僅僅把路演活動(dòng)看成是現(xiàn)場(chǎng)售賣活動(dòng),或者讓經(jīng)銷商執(zhí)行,或者讓終端執(zhí)行,或者由企業(yè)自己?jiǎn)胃?,沒有將這些資源有機(jī)串聯(lián)起來(lái),形成合力;
2.僅僅將路演活動(dòng)看成是批發(fā)市場(chǎng)中振奮經(jīng)銷商進(jìn)貨意志的即時(shí)性、階段性活動(dòng),而沒有延伸成為一種與消費(fèi)者溝通的行為;
3.僅僅將路演看成是新品促銷環(huán)節(jié)中專門策劃的一個(gè)事情,基本與企業(yè)整體的年度計(jì)劃無(wú)關(guān),造成年度計(jì)劃與這種即時(shí)性活動(dòng)的脫節(jié);
4.很多企業(yè)追求新奇特的東西,耗費(fèi)大量的精力和時(shí)間去策劃一兩場(chǎng)大型活動(dòng),而沒有把這種與消費(fèi)者近距離溝通的標(biāo)準(zhǔn)化形式執(zhí)行到底;
5.把做活動(dòng)與做品牌截然分開,或者簡(jiǎn)單看成就是產(chǎn)品陳列,產(chǎn)品推薦、產(chǎn)品試吃(用),沒有就產(chǎn)品特點(diǎn)結(jié)合一些簡(jiǎn)單的互動(dòng)設(shè)計(jì),讓所有參與者在接觸中增加對(duì)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)的印象;
咖啡廳吧臺(tái)長(zhǎng)崗位職責(zé)是什么
1、吧臺(tái)長(zhǎng)負(fù)責(zé)整個(gè)餐廳吧臺(tái)的出品監(jiān)管,為餐廳吧臺(tái)事務(wù)第一責(zé)任人,直接上級(jí)為中心產(chǎn)品開發(fā)管理部及各店的店長(zhǎng);
2、檢查當(dāng)班吧員的工作著裝及個(gè)人儀容儀表;
3、安排、帶領(lǐng)、督促、檢查員工做好吧臺(tái)營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,及時(shí)如實(shí)的向店長(zhǎng)向中心有關(guān)人員反映吧臺(tái)里情況,匯報(bào)各吧員的工作表現(xiàn);
4、做好各項(xiàng)吧臺(tái)班次安排、交接工作;
5、熟悉吧臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù),在工作中起模范帶頭作用,增強(qiáng)吧員的凝聚力;
6、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí),及時(shí)處理突發(fā)事件,不斷提高出品質(zhì)量;
7、做好吧員的考勤排休工作,嚴(yán)格把好出品質(zhì)量關(guān);
8、加強(qiáng)管理意識(shí),權(quán)立良好的吧臺(tái)形象;
9、主持每天班前會(huì),聽取吧員的工作匯報(bào)及時(shí)總結(jié),并上報(bào)中心產(chǎn)品開發(fā)管理部;
10、及時(shí)完成中心產(chǎn)品開發(fā)管理部及店長(zhǎng)安排的工作;
11、負(fù)責(zé)吧臺(tái)運(yùn)作情況,日常吧臺(tái)管理;
12、配合協(xié)調(diào)吧員工作。
咖啡廳吧臺(tái)長(zhǎng)崗位職責(zé)說明
1、根據(jù)公司的指導(dǎo)方針,維護(hù)公司利益,擁護(hù)公司的規(guī)章制度,對(duì)公司的物料、設(shè)備主動(dòng)推廣使用,在店里服從店長(zhǎng)安排,負(fù)責(zé)吧臺(tái)全面事項(xiàng)。
2、對(duì)吧臺(tái)人員能進(jìn)行合理配置,統(tǒng)一調(diào)動(dòng)安排。
3、對(duì)吧臺(tái)的要求與規(guī)定要深入人心,對(duì)新學(xué)員輔導(dǎo)要誨人不倦,干部提拔要唯賢是用,對(duì)咖啡等飲品的提高要有統(tǒng)一規(guī)范,且能因時(shí)、因地制宜。
4、根據(jù)店的營(yíng)業(yè)面積,能科學(xué)評(píng)估設(shè)備的數(shù)量,以吧臺(tái)的布局能把設(shè)備進(jìn)行有條理的安置。
5、對(duì)機(jī)器和設(shè)備的保養(yǎng)及正確使用有全面的了解。
6、保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下,根據(jù)產(chǎn)品的銷售,對(duì)原材料制定進(jìn)、領(lǐng)貨計(jì)劃,做好成本控制,資源優(yōu)化配置及再生利用。
7、在吧臺(tái)內(nèi)能縱觀全局,號(hào)召吧臺(tái)所有人員貫徹落實(shí)上級(jí)的命令。
8、提高吧臺(tái)人員素質(zhì),知人善用。
9、秉承吃苦耐勞,身體力行的原則,貢獻(xiàn)自己的一份力量。
咖啡廳吧臺(tái)長(zhǎng)崗位職責(zé)
1.有咖啡、雞尾酒、奶茶、冰沙、奶昔、刨冰、水果撈等時(shí)尚飲品制作經(jīng)驗(yàn)。
2.制定咖啡廳的(年、季、月)銷售計(jì)劃、利潤(rùn)指標(biāo)、損耗控制指標(biāo)等并組織實(shí)施。
3.提出年度自營(yíng)系統(tǒng)費(fèi)用規(guī)劃,控制和審核店鋪運(yùn)營(yíng)費(fèi)用,降低運(yùn)營(yíng)成本。
4.負(fù)責(zé)建立咖啡廳的規(guī)章制度、工作流程,工作規(guī)范并加以實(shí)施;嚴(yán)格執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)指示,并制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)目標(biāo)等方面的計(jì)劃,并認(rèn)真實(shí)施。
5.負(fù)責(zé)組織店內(nèi)人員進(jìn)行商品知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、工作流程、銷售技巧及管理技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
6.工作在第一線,隨時(shí)注意店內(nèi)的任何動(dòng)態(tài)(服務(wù)與客人的滿意度);分析工作過失及客人投訴,提出改進(jìn)和防范措施。
7.熟悉掌握店內(nèi)各種設(shè)施、設(shè)備的使用方法,做好硬件設(shè)施的使用和維護(hù),損壞物品及時(shí)處理、維修。
8.了解員工的思想動(dòng)向,及時(shí)做好思想溝通;組織例會(huì),并對(duì)本部門人員進(jìn)行評(píng)估考核。
9.實(shí)時(shí)監(jiān)控物料使用情況,做好成控和報(bào)損記錄。
10.制定日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表、經(jīng)理月報(bào)表,主持月初店內(nèi)員工例會(huì),制定月成本核算、工資表、考勤。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)