通信培訓總結精選(九篇)

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第1篇：通信培訓總結范文

【關鍵詞】通信企業；班組長；培訓

一、背景

我國改革開放已歷經三十幾年，改革開放顯著特征之一是計劃經濟體制向市場經濟體制的轉換，由此導致了我國企業所有制結構發生了質變，而班組的運作方式、組織形式和管理舉措也與時俱進，不斷得到完善。班組長是企業組織生產經營活動的基層管理人員，其工作的好壞直接關系著企業經營的成敗?，F代企業為適應市場經濟發展需要，以及增強企業活力、提高企業效率和增強核心競爭力，迫切需要研究如何培訓優秀的班組長。隨著我國通信產業的重新洗牌，目前已形成“三足鼎立”的格局，國內三大運營商即中國移動、中國電信和中國聯通之間競爭日益激烈。此外，在加入WTO后我國逐漸加快融入全球化進程中，外資通信企業對中國市場也躍躍欲試，更加加大了通信企業的競爭。我國通信企業為在激烈競爭中獲得有利地位，保持其競爭優勢，加強以班組建設為代表的基層組織建設是實現其戰略的重要舉措，而對班組長的培訓是班組建設的重要落腳點。

二、我國通信企業班組長培訓問題分析

1.相關概念。班組是企業組織生產經營活動的基本單位，是企業最基層的生產管理組織，企業的所有生產活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關系著企業經營的成敗。班組一般具有“結構小”、“管理全”、“任務實”、“工作細”的特點。班組長是班組管理工作的執行者和指揮者，在班組建設中具有重要的作用，他們在企業的管理和發展中起著承上啟下的基礎性作用。通信企業的基層一般由班組組成，班組一般有班組長和班組成員，班組長負責班組的建設、運營、管理等一系列工作。通信企業的班組對標準化的要求高、服務性要求強、業務技能要求高，并且是企業展示企業形象、樹立企業核心競爭力的重要因素之一，是企業形象展示的關鍵、服務營銷關鍵。

2.通信企業班組長培訓重要意義。（1）對班組長培訓有利于提高通信企業管理水平?，F代企業的管理結構一般都是三角形樣式，基本上可以分為三層，即決策層（高層）、執行層（中層）、操作層（基層）；高層“動腦”，中層“動口”，基層“動手”，班組即為基層組織。而班組長作為班組建設的直接領導者，對通信企業管理水平的整體提高有著重要作用。特別是隨著通信企業規模的擴張、業務的迅速發展，員工數量的增加，迫切需要既具有業務多面手，又具備一定管理能力的復合型人才。（2）對班組長培訓有利于提高通信企業競爭力。通信企業由于其行業特點，其競爭力更多地體現于技術、服務、管理、效益和組織等方面，通信企業在提升其競爭力過程中不僅需要有優秀的員工隊伍，更需要有優秀的管理者，卓越的班組長能帶領團隊成員處理來自各個上級部門的任務，提高工作效率。（3）對班組長培訓有利于促進通信企業和員工的雙贏。隨著通信企業改革的深入，班組長被賦予更多的權責及更充分的靈活性，班組長一方面聽取團隊成員的心聲；另一方面及時向上級領導部門反饋意見，頻繁參與公司的決策及其實施，對班組長的培訓既是員工自身能力的提升又是公司長遠發展的需要。

3.通信企業班組長培訓過程中存在問題。（1）對培訓效果考核體系不健全。通信企業投入大量人力、物力、財力對班組長進行培訓，然而多數培訓結束時缺乏對班組長的考核，未能充分掌握班組長培訓效果如何，導致培訓淪為“走過場”。（2）培訓目標不明確。多數通信企業在對班組長培訓過程中未能讓其明確培訓目標，對公司文化理念認同感不強，未能夠在培訓前通過調查問卷與訪談等方式充分了解班組長對理論知識及職業技能的需求，從而有針對性地設置培養目標，導致培訓效果大打折扣。（3）培訓層次性不強。多數通信企業對班組長培訓更多體現為日常工作的要求，未能從整體上對培訓進行規劃，缺乏系統性，導致培訓層次性不強，很多培訓按上級領導部門的要求來完成，培訓需求存在與實際脫節，缺乏針對性，建立的培訓課程體系與班組長現實知識的瓶頸匹配性不強，整體上培訓課程立體化不夠，分課程上各個課程未能有效銜接斷層。

三、我國通信企業班組長培訓內容及方法

1.班組長崗位職責及能力要素。明確我國通信企業班組長培訓的內容與方法，其基礎是要對其崗位職責及能力需求進行細致分析。通過對我國通信企業各業務類型的班組長崗位要求進行分析，提取其通用崗位說明，得知其崗位職責主要有以下幾方面：第一，和各部門班組密切配合，完成公司下達的各項指令，組織本班組各項工作，提高班組整體效率；第二，對自己所在的班組進行有效規劃，明確班組內各成員分工，依據上級指令制定相應的戰略目標；第三，發揮紐帶作用，對班組成員的輔導和培養工作；第四，及時處理客戶提出的疑問，將客戶及班組成員的建議向上級領導反饋；第五，認真組織班組成員定期學習理論知識及專業技能。針對班組長崗位職責明確其能力要素：第一，知識素質方面。密切關注并能熟悉掌握通信行業的發展趨勢；熟練掌握各種移動通信業務與移動通信技術的專業知識，發揮業務技能帶頭作用；熟知班組各成員崗位職責要求，具備良好職道理及職業素養；熟悉班組建設、班組管理的相關理論知識；具備一定的消費者行業心理學知識。第二，技能素質方面。熟悉專業技能，把握移動通信技術發展方向，能對班組成員進行技術與業務指導；善于溝通、聆聽和說服他人，能有效處理各種沖突，保持班組活力，整合內外資源。第三，綜合素質要求。了解系統的思維分析與科學的工作態度；善于學習，不斷提高自身綜合素質，創造性能解決問題；能構建學習型班組，營造團隊良好學習氛圍。

2.我國通信企業班組長培訓內容。（1）構建以知識、技能、理念、綜合素質為一體的班組長培訓課程體系。在知識體系上，培訓重點內容在于通信技術專業知識、管理學理論、心理學理論、壓力與情緒管理、團隊建設、公共關系理論；在技能體系上，培訓重點內容在于通信技術的業務運作、專業技術開發；在綜合素質上，注重班組長在人際交流技巧、創新思維、有效激勵、公開演講、行為規范、儀表禮儀及職業生涯規劃方面的培訓。（2）分層次、有重點地選擇培訓內容體系。針對不同業務類型班組長能力需求的不同，有分層次設計培訓課程，如業務類型課程、客服類型課程等，使各個類型的培訓課程能有效銜接。此外，針對班組長通用崗位職責，重點培訓如目標管理，使班組長能根據公司及部門目標情況，與班組成員有效溝通，明確班組目標，并為班組成員確定相應的子目標，并能就實現各子目標所需的條件、評價標準、實現目標后的獎懲事宜達成一致。員工管理，指培訓班組長具備激勵員工的能力且形成激勵制度、對新老員工的培訓且形成培訓體系、分析總結各種類型員工的管理技巧且形成管理制度的能力。事務管理，指培訓班組長對班組日常事務的分配、協調、管理、監督的處理能力，使班組事務能夠有序有效進行。

3.我國通信企業班組長培訓方法。對我國通信企業班組長培訓采取何種方法，必須充分考慮培訓課程的特點及不同類型的班組長。具體而言，可重點考慮以下幾種方法：第一，演示法。通過培訓師現場演示和觀看視頻演示，主要演示業務操作技巧、技術創新過程、流程操作過程等方面技能知識，班組長通過模仿學習，最終在班組成員中加以實踐強化。第二，討論法。組織不同業務類型的班組長在一起對日常工作中遇到的問題進行探討，由培訓師負責控制和引導，確保討論的方向和討論的氣氛，此外，討論法有利于進一步提高班組長的溝通能力與相互間的交流。第三，案例教學法。案例教學法是通信企業班組長培訓中比較常用的方法之一，可以引進外部案例和內部案例相結合，外部案例可以選取其他市優秀模范班組及班組長的事例進行教學，使班組長能開闊視野，達到“他山之石，可以攻玉”的目的。內部案例是從企業自身選材，引領班組長能注重身邊優秀的事跡。第四，角色扮演法。在培訓過程中可采用角色扮演法，即讓不同業務類型的班組長互換角色，讓他們親身體驗其他班組的管理模式和運作過程，幫助班組長站在不同位置上思考問題，從而提高其處理各類問題的能力。第五，體驗法。體驗法有助于增強培訓效果，持續保持班組長良好的學習心態，如通過“空中單杠”、“斷橋”、“感恩的心”等體驗課程，能培養班組長良好的人生觀、世界觀，使其對工作及生活具有深層的信念與積極的態度。第六，成果展示法。在培訓班末期，培訓師可以搭建培訓成果展示的平臺，組織班組長進行學習成果展示，評選出各種類型的獎項，由優秀班組長進行總結。

4.我國通信企業班組長培訓效果評估及制度保障。（1）培訓效果評估。為了審視班組長培訓是否取得預期效果，以便為以后的培訓提供數據資料及經驗借鑒，有必要對其培訓效果進行評估。評估主要從以下幾方面開展：第一，培訓整體評估。通過問卷調查和訪談法等方式評估本期班組長培訓是否能夠達到預期目標、培訓內容的安排是否合適、培訓時間是否合理、培訓老師是否受歡迎等，由此衡量培訓的整體效果。第二，理念層面，通過面談、書面匯報等形式考核班組長是否清晰所在通信公司的企業文化、價值觀、發展戰略等內容。第三，知識層面，通過書面考試、撰寫培訓總結等形式檢查班組長通過培訓對產品知識、業務技術知識等與具體工作崗位知識的認知程度。第四，技能層面，通過現場操作及演示等形式檢查班組長對通信技術業務知識及崗位技能知識的掌握程度。第五，行為層面，通過觀察、演示等形式檢查班組長經過此次培訓是否帶來了工作行為上的改變，并且這些改變是有利于工作績效的提高。（2）培訓制度保障。為確保班組長培訓的可持續發展，有必要通過培訓制度作為保障。第一，激勵制度。通過將班組長的培訓與薪酬及崗位晉升掛鉤，作為其年度業績考核的標準，以此來激勵班組長在日常工作中獲得良好的業績，進而有資格參加公司舉辦的班組長培訓。第二，考核評估制度。通過人力資源部門按上述層面即理念、知識、技能、行為整體來考核班組長參與培訓的效果，以此作為以后薪酬及崗位晉升的依據。第三，風險管理制度。建立班組長的培訓風險管理制度，主要目的是避免班組長接受公司提供的培訓后短期內辭職對公司造成的影響，通過風險管理制度明確雙方的所擁有的權利及承擔的責任。

四、結語

班組長在我國通信企業中是最基層領導者，也是管理班組的最直接負責人，一定程度上是傳播我國通信企業理念、業務知識、專業技能等方面的橋梁。班組長的素質和能力影響著班組的管理水平和生產能力，影響了部門和公司的整體績效，最終影響我國通信企業的整體競爭力。因此，通過專業培訓，提升班組長素質是我國通信企業班組建設的重點。

參 考 文 獻

[1]徐明達.怎樣當好班組長：讓基層管理有效落地[M].北京：機械工業出版社，2009

第2篇：通信培訓總結范文

關鍵詞：電力通信；創新策略；菜單式培訓；情景式教學

C975；F426.61；TM73

隨著社會經濟水平的快速發展，對電能的需求也在逐漸提高，而電力通信對于保障電力系統安全穩定運行至關重要，新型電力通信技術能夠更好地適應新的社會需求，因此各企業對電力通信實踐應用研究和培訓也越來越深入。本文將對電力通信技能人員培訓進行分析。筆者將分別從：電力通信技能人員培訓現狀、提升電力通信技能人員培訓效果的有效策略兩個方面進行闡述。

一、電力通信技能人員培訓現狀

就目前來看，電力企業在實際培訓中還存在諸多問題，一方面，企業雖然非常重視員工技術技能培訓，但是部分員工仍然對培訓存在一定程度的排斥，由此可見，企業部分員工缺乏危機意識，自我的學習積極性比較低，很多的員工培訓都還停留在“要我學”的階段，而不是“我要學”的情況[1]。

由于員工的知識水平、學習能力和職業素質大不相同，從而產生了不同的培訓態度和培訓效果，“一刀切”式的培訓方式不僅不能夠帶來理想的效果，反而會逐漸拉大員工內部的技術能力斷層，容易在生產過程中產生“木桶效應”。

二、提升電力通信技能人員培訓效果的有效策略

（一）培訓前的準備工作

為了能夠使員工將更多的精力放到培訓中，教育管理組織需最大程度上解決員工的后顧之憂，在下發培訓通知后，確保每一個受訓的對象都能及時接到消息。與此同時，后勤服務還需合理化安排學員的餐飲和住宿，做好工作服、學習資料等必要物品的配置工作。培訓教師要根據培訓需求，做好詳細培訓內容的規劃工作，結合培訓的實際內容，做好教材、教案的收集編寫以及整理工作。在保證教學質量的同時，也要為學員打造良好的學習環境，營造良好的學習氛圍，比如在校園中設置讀書角、徒步甬道來豐富學員學習及課余生活，提高學員的學習積極性。

（二）優化培訓內容設計

在培訓內容的安排上，培訓教師應針對不同概念之間的聯系對培訓進行合理安排，在培訓新章節、新課時時，應緊密聯系已學基礎，加強新舊知識之間的聯系，促進不同知識點的相互補充[3]。如果培訓出現了重復的內容，培訓教師應簡化甚至避免復述。

同時培訓內容應該更加貼合現場實際，更具針對性和有效性。這一方面需要教學人員深入現場充分調研培訓需求以及員工實際情況，形成員工基本信息數據庫；另一方面也需要充分聽取學員意見，讓學員可以自主選擇培訓內容。

筆者所在企業針對以上問題，在培訓中采取菜單式培訓，即學員可以在“培訓菜單”中自主選擇培訓課程。比如通信專業作為大類專業可以劃分為傳輸、交換及網絡等中類專業，中類專業可繼續細分，比如傳輸中類專業可分為線路、SDH傳輸設備及OTN傳輸設備等小類，而每一個小類又可以劃分為各個具體課程，這樣就形成了系統的通信專業課程體系，即“培訓菜單”?！芭嘤柌藛巍睂τ谔岣吲嘤柕南到y性和全面性、提升培訓教學質量具有重大意義。通過培訓菜單，可以避免課程體系混亂，課程內容重復導致的教學資源浪費，同時可視化的培訓內容更便于學員根據需求自主選擇相應課程，有利于提高培訓針對性和培訓效果，激發學員學習興趣，避免“一刀切”式的培訓方式。

（三）培訓實施與授課

在培訓階段，應采取理論和實操相結合的方式，特別要重視實際操作的訓練，通過學員積極主動地學習來完成培訓內容。培訓教師要定時為學員解答學習難點與重點，尤其注意強調實訓過程中的安全問題。針對學員獨立完成動手實踐的部分，培訓教師不但要在一旁作指導和監督每位學員的學習情況，還要實施定期的模擬測試方案，增強學員主動學習的意識，使學員得到最大程度的訓練，從而實現培訓的真正意義。同時，培訓教師應結合日常教學中存在的問題做好輔導工作，使每個學員都能夠獲得理想的學習效果[3]。

在授課教師的選擇上，電力通信的培訓內容也可以由企業現場專家或相關學者進行講解，企業可以邀請專業人士來校講解并研討相關課題。與此同時，來校專家還可以給學員多講解一些現場鮮活的案例，使員工積累更多的實際運用知識，讓知識超越書本的限制。

（四）采用多元化培訓法

培訓方法的革新應更直觀地體現在培訓內容的變化當中，形式作為內容的載體會隨著內容的改變而改變，因此任何形式上的改革也是為了適應不斷變化的培訓內容[2]。電力通信培訓的主要內容在經歷過長時間的使用之后，能夠對實踐起到非常有效的指導效果，因此具有很強的工程性，但相對的邏輯性就會差一些。在培訓方法的選擇上，可以采用更現代化、更多元的培訓手段，將概念的內在邏輯展現出來。

另外，培訓教師應首先擺脫束縛，樹立學員主體的課堂新秩序，積極展開師生交流。如今的員工，在接受了越來越多開放性的知識文化之后，思想已經變得非常活躍，并且擁有自主意識，他們會通過自己的分析判斷培訓教師的培訓內容，而不是被動接受。如果培訓教師不能真正傾聽學員的想法，那么課堂培訓的效果一定會受到極大的負面影響。培訓教師應通過多種培訓方法，營造一個良好積極的課堂氛圍，學員在積極的課堂氛圍下才能更好地掌握知識技能，培養學習能力。

（五）總結培訓工作

為了更好地培訓通信技能人才，企業應對培訓效果及時進行評估反饋，發現問題及時調整改進。學員需對培訓的結果進行真實地評價及意見建議，進一步改進培訓工作質量。在學員中開展的培訓綜合情況調查活動中，測評學習環境、課堂管理、教學質量、后勤服務等幾項內容，并設立建議欄，讓學員對培訓工作有什么好的建議可盡情提出來，從而提升培訓的整體水平，為下一次的培訓工作奠定基礎。

三、結束語

電力通信培訓夠有效提升員工的理論知識理解及運用能力，切實培養員工的動手能力，對于提升員工綜合素質、加快電力通信專業發展具有重大意義。企業通過不斷創新培訓策略，能夠極大地提升培訓效果，培養出優秀的、充分適應企業發展的技能人才隊伍。

參考文獻：

[1]李偉雅，王清. 電力通信技能培訓現狀分析[J]. 中國電力教育，2014，34：22-23+25.

第3篇：通信培訓總結范文

關鍵詞： 電力通信 通信調度 管理

1 通信調度的職責

電力通信調度是電力通信網運行管理指揮中樞，負責電力通信專業的日常安全運行管理。電力通信調度擔負如下主要職責：(1)制定管轄范圍通信電路和設備的分配使用計劃、運行模式和故障處理預案，并且監控通信電路和設備的運行情況。(2)參加管轄范圍電力通信網的設計規劃、技術升級改造和工程質量驗收工作，制訂電路和設備的調測工作計劃，批準管轄范圍電路和設備的檢查維修。(3)擔負管轄范圍電路和設備的運行情況的數據統計、分析與評估，定期提交設備工作運行報告，同時負責故障診斷處理和檢修測試中傳輸和交換等專業之間的統一協調工作以及系統反事故措施的制定。因此，要使我國電網走上健康、穩定、持續的發展的道路，就要不斷強化通信調度的職能。

2 通信調度的規章制度和工作流程

2.1進行通信調度管理時有必要建立、健全以下管理制度：

(1)通信調度值班員崗位責任制；

(2) 機房值班制度：在此制度中應加強對外來人員進出機房；

(3) 設備專責制度；

(4)交接班制度：交接班制度中要建立早接班班會制度，在會上由值班員介紹當班系統運行情況利故障記錄，由主管人員傳達、布置有關工作；

(5)設備定期檢測制度；

(6)崗位培圳制度：在此制度中要加強對外出培訓人員管理，外出培訓人員畢竟是少數人，培訓人員應上交培訓資料，并組織講課，起到以點帶面的效果：

(7)技術資料管理制度；

(8)儀器儀表和備品備件管理制度；

(9)安全、消防、保密制度；

(10)主管部門制定的有關規程、規定，對于管理制度，貴在執行。

2.2 在進行通信電路、設備的投入、退出、轉接、調測、檢修、故障處理、統計分析與評價及電路的運行方式和分配計劃等方面的工作時，必須規范工作程序,制訂各項工作流程是規范工作程序的一個好措施,以下工作流程可以借鑒：

(1)技術培訓工作流程；

(2)新電路、設備投運流程；

(3)月度工作計劃工作流程；

(4)電路、設備故障處理工作流程；

(5)備品備件管理工作流程；

(6)技術資料管理工作流程；

(7)儀器儀表管理工作流程；

(8)運行電路停、復役工作流程；

(9)調度單工作流程；

(10)通信設備檢修工作流程。

3 通信調度的技術資料體系

(1)建立完善的配線資料數據庫

配線資料主要包括：①微波機房配線資料；②電纜配線資料；③光端機房配線資料；④PCM設備配線資料；⑤交換機配線資料；⑥光纖熔接配線資料；⑦遠動RTU配線資料。配線資料的有序高效管理對于通信調度管理工作具有非常重要的意義，是話路安排、設備配置、故障檢修等工作的技術支持 。建立完善的配線資料數據庫，不但可以提高配線資料的使用效率，而且可以方便工作人員的使用。

(2)建立完善的通信網圖

電力通信網是由光纖、微波及衛星電路構成主干線，各支路充分利用電力線載波、特種光纜等電力系統特有的通信方式，電力系統專業通信網具有如下主要特點：①用戶數量眾多，分布范圍廣泛；②要求容量較小但是種類繁多，數據信息通道所占比例高；③伴隨著電網技術的快速發展，通信網絡拓撲結構變化大；④對于電路可靠性的要求越來越高。根據這些特點，在設計通信主干網絡時，必須做到可靠、靈活方便、并具有可持續發展能力，確保任何一個站出現大故障，不能影響其他站的正常運行，任何設備的任何一塊板或某一個元件出現故障，不能影響本設備的正常運行。因此，建立完善的通信網圖有利于通信調度人員了解熟悉管轄范同內的通信網絡結構、通信方式。

4 加強通信調度人員的綜合業務素質

4.1 明確通信調度的重要意義

電力通信作為電力行業的專用通信網，是保障現代電網安全、穩定、經濟和可靠運行的重要影響因素。電力通信主要為了提高電網的自動化控制水平、完善商業化運營模式和增強現代化管理而服務。通信調度人員必須明確地認識到，只有建立一個完善的通信調度指揮機構，才能確保通信系統安全、穩定、可靠地運行。

4.2 加強通信調度人員的專業知識培訓

通信調度人員的核心業務是通信專業技術，每名工作人員都應該了解掌握一定的通信專業知識，成為通信調度事業的研究者、實踐者和宣傳者。在日常工作和學習過程中，通信調度管理部門應當整理較為完善和有實用價值的專業培訓資料，根據實際情況計劃和安排培訓課程，讓通信調度人員邊學習邊實踐，從學習中借鑒前輩的寶貴經驗，從實踐中檢驗自己的不足，提高分析問題、解決問題的能力。

4.3 可采取的具體措施

通調人員輪流到相關處室學習，熟悉運行設備，與檢修人員一同處理設備故障，力求學有實效；要求外出培訓的值班員，給大家授課，做到共同提高；每個月底組織通調人員學習，使大家了解當月典型故障，積累處理判斷能力，同時總結調度處當月完成的工作情況，并布置下月工作任務，使每一個人都清楚自己的工作。

5 結束語

電力系統通信是現代電網安全、穩定、經濟、可靠運行的基礎。電力系統通信要為電力調度、電網自動化、防汛指揮、生產經營管理等電力系統內各方面生產服務，是實現電網自動化和管理現代化的重要手段，是電網調度自動化不可分割的一部分。如果沒有完善的通信調度指揮機構，便難以確保通信系統安全、穩定、可靠地運行

參考文獻：

[1] 山西電網調度系統安全性評價手冊[Z]．山西省電力公司．2007．

[2] 中國華北電力集團公司管理制度匯編(第六冊)．中國華北電力集團公司．2008．

[4] 高新中．山西電力通信一體化資源管理系統的研究與應用[J]．山西電力，2009．

第4篇：通信培訓總結范文

我公司調度通信專業，現有運行維護人員9名，主要負責我公司19座變電站、本地區6座電廠及大用戶變電站的通信維護工作，在人員少、設備新、專業多、工作繁雜的情況下，我們加強管理，勇于創新，取得了良好的成效。版權所有!

一、安全管理

安全是工作的重中之重，我們始終堅持“安全第一，預防為主”的方針和“四不放過”的原則，將安全放在第一位。

堅持每周五下午的安全例會，組織學習國電、網、省公司和局安全簡報、反事故快報等文件，結合實際工作分析討論，總結經驗，吸取教訓，從思想上提高人員的安全意識。

為了保證人身和設備的安全，調通中心和通信班、通信班和班組成員分別簽定了安全目標責任書，將各項目標逐條落實到人，并于日常工作中進行嚴格考核。

在施工中，找出危險點進行分析，并對其總結、歸納和分類。工作時先根據本次工作召開班前會，分析存在的危險源，制定出相應的防范措施，辦理“工作票”和“危險點分析票”，經領導批準、工作負責人和工作成員完全了解并簽字后方可開展工作：做到無“工作票”和“危險點分析票”不工作；危險點分析不清楚，防范措施不到位不工作；工作人員對情況不掌握不工作。工作時嚴格按照要求，各盡其責，工作完成后再進行總結分析和記錄。

制定有效的通信系統應急預案和反事故斗爭措施，堅持進行反事故演習，在制度上、措施上和人員素質上提高快速反應能力，在非常時期和特殊情況下發揮了重要作用。

利用春季、秋季安全大檢查，對設備及運行環境進行徹查，加以完善和整改，針對部分歷史遺留問題和暫不具備整改條件的，積極與有關部門結合，制定了相應的計劃，責任落實到人。在本年度春查中查出的缺陷及問題已全部解決。

二、人員管理

設備要安全穩定運行，必須有一支高素質的隊伍。為建立起這樣的隊伍我們主要采取以下措施：

建立人員詳細的技術檔案，人盡其才。既要充分發揮各自的能力和優勢，又能找出相對的差距，使每人都有自己的發展空間。

進行全員培訓。采取立足崗位，全員培訓，突出重點，因人制宜的方針。查閱有關專業圖書和技術資料，結合通信專業的性質和崗位分工，有重點、分層次的進行理論知識、業務能力和操作技能的培訓，提高了全員的專業水平。

開展形式多樣的通信知識競賽和技能競賽，采取獎勵機制，極大地提高了學習熱情，增強了業務知識和工作能力。

相互學習、共同進步?！奥劦烙邢群螅g業有專攻”，發現別人的優勢，找出自己的不足，虛心請教，取長補短。

利用同業對標，找出差距，加以提高。全體職工牢固樹立危機意識和趕超意識，弘揚“努力超越、追求卓越”的企業精神，制定出各專業同業對標工作計劃，堅持動態比較和全面開展的原則，明確內容及目標，學習先進的業務知識和管理水平，保證在同業對標中使人員素質有明顯的提高。

三、設備檢修及運行管理

在設備的運行及檢修工作中，我們建立起設備的管理信息系統。做好設備巡視記錄、缺陷處理記錄、設備檢修記錄、設備運行分析、安全性評價等記錄。使設備在運行、維護、大修及施工中實行閉環管理。

我們根據設備和現場情況，制定出嚴格的巡視、檢修制度，明確各個設備巡視、檢修項目，有目的、有針對性地進行設備巡檢工作。再根據各個專業分工、設備情況和工作內容，制定詳細的現場作業指導書，規范操作，堅決杜絕誤操作影響設備運行。版權所有!

加強設備缺陷和檢修管理，定期召開設備運行分析會，根據設備運行情況進行分析，對存在的缺陷和出現的問題，查出原因，及時整改，并做好詳細的記錄。

四、“十一五”規劃綱要及進展情況

“十一五”期間，是濟源電網快速發展的重要階段，也是通信系統發展的有利時機。我們及時收集有效信息，在濟源電網發展規劃的初期就著手進行通信系統的規劃，使通信規劃符合電網的發展。濟源電網“十一五”完成后，通信網“十一五”規劃也基本完成。

在規劃中，我們本著合理、實用、節約的原則，有針對性和目的性的進行通信項目的設計規劃。在“十一五”期間主要建立我局通信調度機構；將110kv及以上變電站和重要的35kv變電站接入城網光纖環網系統，其它變電站實現光纖通信；省網光通信系統濟源部分形成環網；依托省網規劃中，小浪底至荊花變線路工程設計，建立濟源接入網至省公司的第二光纖通道。

有了切實以上有效的管理和規劃，班組建設和通信網健康發展都取得了可喜的成效：安全目標的得以實現，“無違章班組”的率先創建；人員素質大幅提高；設備運行有了可靠的保證，通信基礎項目的建設更加科學。在日常工作和各項工程建設中都發揮了重要作用。

第5篇：通信培訓總結范文

為全面宣傳貫徹《安全生產法》，進一步普及安全生產知識，增強各級領導及廣大員工的安全生產意識，根據集團公司《關于開展中國移動通信安全生產知識競賽的通知》（中移通[XX]82號）要求和安排，我公司從規章制度、安全檢查、教育培訓、隱患治理等多方面安排部署了此項工作，并對全省各級移動通信企業員工進行了廣泛的安全生產知識宣傳和教育，組織開展了安全生產知識競賽，提高了員工安全生產意識，為進一步做好移動通信企業安全保衛工作打下堅實的基矗此次工作取得較好的效果，現將具體工作情況總結匯報如下：

一、領導重視，貫徹落實，認真組織安全生產競賽活動。

根據集團公司《關于開展中國移動通信安全生產知識競賽的通知》精神，甘肅移動通信公司成立了由人力資源部主任牽頭、部室相關人員參加的安全生產知識競賽領導小組，認真組織學習《安全生產法》、《安全生產事故與預防常識》和《安全生產法知識問答》等法規、常識，提高自身的安全防范意識，為開展安全生產宣傳、培訓做好準備。同時為更好的完成本次安全生產宣傳教育與安全生產知識競賽，我們進行了周密的計劃部署，要求各分公司和直屬生產單位由主管領導牽頭組成安全生產知識宣傳小組，組織進行統一的培訓宣傳教育活動。

二、深入學習《安全生產法》等相關法規，結合企業實際開展安全生產教育活動，進一步提高移動通信企業安全生產意識。

各分公司和直屬生產單位采取懸掛由安全知識競賽領導小組統一制定的安全生產宣傳條幅、安全掛圖的方式，營造一個人人講安全、事事講安全、時時講安全的安全生產氛圍，同時組織員工學習《安全生產與事故預防常識》和《安全生產法問答》，統一觀看安全生產教育錄像和安全生產知識展覽，并通過模擬消防演習和模擬事故應急處理演習等安全防范措施和方式進行宣傳教育，使廣大員工進一步熟悉安全生產規章制度，準確掌握安全生產操作內容和流程，提高安全生產和安全防范意識，從而有效增強員工火災自救和應付突發事件的能力，確保營業廳、網絡管理機房、基站和交換機房等移動通信生產安全防范重點部位的安全。

三、完善和落實各項安全規章制度，進一步加強移動通信企業安全保衛工作基礎建設。

針對個別單位、部門安全生產意識比較薄弱，安全生產管理力度不夠和安全規章制度不落實的問題，安全工作知識競賽領導小組采取有針對性的培訓和宣傳方式，深入基層，跟蹤摸底，掌握第一手資料并采取有效措施，人盯人、點對點的解決安全隱患，把安全生產防范和宣傳工作落到了實處，有效地保障了移動通信生產有序進行。

第6篇：通信培訓總結范文

關鍵詞：繼續教育；通信專業人才培養；多維度

中圖分類號：G726 文獻標識碼：A

一、依托行業，設立項目

當今時代，通信行業作為國民經濟發展的基礎性、先導性、戰略性產業，正在實現跨越式發展。日新月異的技術變革對我國通信行業職工的素質和能力不斷提出更高的要求，大力提升本行業專業技術人員的職業水平已經成為一個國家級的戰略任務。

順應時展和形勢需要，國家工業和信息化部加大對通信專業技術人員的選拔和培養力度，逐漸完善對通信專業技術人才的科學評價體系，自2012起對通信專業技術人員資格認證由評審改為以考代評，實施逐步與執業準入制度并軌的考試制度。解讀行業主管部門政策、結合行業企事業單位需求，北京郵電大學從2012年起正式開設“通信專業專項培訓”項目，在全國范圍內開展現代通信技術培訓，以滿足廣大通信專業技術人員提高職業水平的迫切需求。

“北京郵電大學通信專業專項培訓”依托學校強大的通信專業高水平師資隊伍和緊，通信技術最新發展的優質課程資源，采用多樣化的教學模式以及先進的教學技術，為正在從事和即將從事通信行業的專業技術人員提供通信專業知識和技能培訓。依據技術水平認證體系和崗位專業設置，學校精心設計培訓內容，包含《通信專業綜合能力》、《通信專業實務》系列課程，并采用面授、網絡相結合的個性化培訓方式，滿足學員多樣化學習需求。

二、多方籌劃，發揮長處

為進一步尋求國家有關通信行業專業人員水平評價機制與提升崗位技能相關培訓結合點，發揮兩者融合效能，發揮政府、高校、企業三者各自優勢，真正將考評轉換成個人專業技能水平提升，摸索一條企業發展不斷產生驅動力的有價途徑，學校積極牽頭，與政府、企業等多方單位統籌規劃，發揮各自優勢，建立了規范的項目合作機制。各省（市、區）地方單位組織各通信企業，進行宣傳教育，負責招生和報名、資格審核等工作。學校負責所有培訓教學工作，包括教學內容提供、課程教學安排、師資培訓、教學監督、評價與反饋、學員管理等工作，并制定相應的規章制度。多方齊心協力，共同努力確保工作有序、保質量地完成。

2012年起，學校積極牽頭聯系各地方通信管理局、通信協會（學會）、地方職業院校，以相應國家政策為工作導向，搭建合作辦學平臺，建立溝通合作機制，調動各方積極投身到培養通信專業技術人才、推進相應評價制度改革工程中，現已在應試培訓、繼續教育等方面開展了實質性合作，為推動通信行業人才培養及評價發揮了重要作用。自項目開展以來，學校已與北京、天津、福建、山西、青海、新疆、湖南、山東、浙江、河北等多?。ㄊ校┩瓿山咏f人的面授及網絡培訓。

三、改革創新，爭創實效

（一） 科學設計，體現示范性

1.整合資源、確保優質性

本項目打破了各二級學院、各專業之間的行政框架，調配學校各相關專業專家針對通信專業技術人員崗位認定相關專業進行了系統研究和探討，摸索了網絡學習和面授講解相結合的教育模式，利用開放的培訓平臺靈活地為通信行業的在職人員提供了繼續教育服務。

項目注重整合各類資源。首先，在校內實現了面向各二級學院的“五統一”，即“統一部署、統一備課、統一宣傳、統一市場、統一合同”。

其次，得到了行業主管部門對資源建設和行業特色方案的指導。

最后，在師資、內容、渠道和技術方面還與部分企業和學校進行了合作。最終，形成了全面、立體的培訓資源。

2.拓寬資源，推廣網絡培訓

北京郵電大學是最早開展現代遠程教育的四所高校之一，十幾年的學歷繼續教育，積累了豐富的網絡教育經驗。因此，開發網絡培訓產品是學校培訓發展的重要方向。

2011年，學校啟動了網絡培訓平臺的建設。同時，啟動了在線培訓課程建設。學校教育技術研究所投入專業團隊進行了培訓課程特點研究，逐步形成了較為完善的培訓課程開發模式。

2012年，網絡（繼續）教育學院開發了通信專業專項培訓系列課程的配套網絡培訓課程及繼續教育相關新技術新業務的網絡培訓課程。相配套的在線人才測評系統和虛擬實務系統也積極投入建設，并取得一定成果。

3.做好支持服務，確保教學質量

在項目實施過程中，學校嚴格執行教學管控。面授師資組成各專業團隊代替原有傳統式“單槍匹馬”備課方式，共享集體智慧，提高授課水平，授課過程中根據學員特點靈活轉變授課方式，靈活分解組織授課內容，強化訓練測試環節，確保了面授教學質量的高品質。網絡培訓平臺歷經實踐檢驗，既有精品課程的精華，也有培訓課程的實用性，重點知識點內容采用虛擬實操的學習方式及在線測評相結合，大力提高了學員的理解度。一方面體現了學員自主、自由學習的便捷，另一方面也充分發揮出合理的教學設計推動學生循序漸進學習的作用。

（二）銳意改革，體現創新性

1.打造多維度教學形式，設計課程體系

為了改觀以往培訓的收效，本項目中注重立足員工崗位，立足專業技術人員考評內容，有效針對相應的評價標準，綜合面授、遠程學習、在線答疑、移動學習等先進多樣的教學形式而研發設計“海、陸、空”立體式課程體系。既滿足了學員喜歡直接面對教師的上課習慣，也滿足了隨時隨地學習測驗的需求。

2.打造多維度教學內容，創新網絡培訓模式

（1）網絡培訓課程：網絡課程設置采取多路徑方式進行知識重組，既有按照傳統教學設置思路的知識串講，也有以知識點為關鍵詞的路徑學習和以實際應用案例為線索的路徑學習。課程能夠多角度滿足各類學員多樣化的需求，以更科學合理的設計思路引導學生學習，既避免知識冗長的乏味，又便于學生自由選取所需知識點學習，輔以生動形象的案例教學將知識與實際應用相結合。

（2）虛擬實操系統：在各個專業課程中引入虛擬實操環節，利用先進的計算機、多媒體技術手段，將難點知識的講解與演練、測評相統一，增強了教與學的互動性。學生們在虛擬環境中完成實驗和練習，易于學習，加深理解。該系統有效地彌補了網絡學習實操性差的短板。

（3）在線測評系統：學員可通過測評系統有效地檢驗學習效果，該系統能夠根據學員答題情況，全面分析學員在哪些知識點方面薄弱，哪些知識點方面需要鞏固，哪些知識點方面已經掌握很好，有助于學生查缺補漏，溫故學習。

（三）爭創品牌，體現推廣性

本項目成功開展，得益于學校對學歷教育和非學歷教育資源、面授教學資料和遠程教學資源的梳理整合；得益于大力推廣遠程培訓、網絡虛擬實驗及移動學習等新形式；得益于搭建繼續教育學習成果與崗位能力認證及專業人員技術水平評價相結合的立交橋。多維度學習服務模式的試驗成功將是今后開展類似培訓項目的樣本，加快了改革和完善繼續教育管理及運行機制的步伐，學?？梢钥焖夙憫袠I發展需求，更加開放靈活地為行業和社會提供繼續教育服務。

第7篇：通信培訓總結范文

1、通信工程建設的設計階段管理在通信工程建設的設計階段，通信企業需要摒棄傳統的觀念，重視通信工程的建設施工而忽視了設計的重要性。在通信工程建設的全過程中，設計階段的工作只是其中的小部分，但是不容忽視的是工程項目的設計和勘察工作對工程建設施工有著關鍵性的影響，因此必須加強對設計階段的管理和控制。對于通信工程的設計任務，企業一般會委托設計單位完成，而需要注意的是通信企業應與設計單位簽署嚴謹的合同，在合同中對相關實行進行詳細的說明，同時對違約的處理也應該具體說明。通信企業和設計單位在合同的基礎上應該進行有效的溝通，以保證設計結果符合通信工程的需要。[2]2、通信工程建設的施工階段的造價管理（1）勞務費造價控制管理。由于通信工程建設的施工人員組成復雜且流動性比較大，工程項目建設過程中的勞務費造價的確定是比較困難的。在進行勞務費計算時，很容易出現計算錯誤的情況。就目前的情況來看，問題比較嚴重的就是建設施工的管理者貪污施工費用，導致拖欠工資情況的出現。因此需要對工程建設施工人員制定嚴格的監管機制，加強對施工人員的管理，同時對施工的勞務費進行嚴格的控制，防止施工階段呢的貪污行為，按照相應的章程和制度發放施工人員的工資。（2）材料造價控制和管理。通信工程建設的材料造價是全過程造價管理的重點和難點，通信工程建設的材料需要經過采購、運輸和驗收等環節，每個環節都需要進行嚴格的管理和控制。首先在采購階段，材料的選擇要符合通信工程建設和規定的要求，對施工階段材料的采購要按照合同中的規定，確保材料選擇的合理性；而在運輸環節盡可能的保證材料在運輸途中不被損壞；驗收環節同樣重要的原因是需要對材料的質量認證和合格證進行檢查，切實保證材料的質量而不影響通信工程的整體質量。3、通信工程建設的竣工階段的管理通信工程建設完成后的工程造價結算是全過程管理的關鍵，工程造價結算的錯誤會對影響通信工程建設全過程的造價管理有很大的影響。因此在竣工階段要加強對工程造價結算的控制和管理。針對各階段可能存在的問題進行詳細的問題，發現問題則及時的改正，并以此作為修改工程造價的依據。作為通信工程建設全過程的關鍵部分，需要不斷的總結經驗，提高工程造價結算的質量。[3]

二、通信工程建設全過程安全管理及有效措施

通信工程建設全過程存在的高危險性要求加強通信工程的安全管理，通信企業也應該意識到安全管理的重要性，加強對安全管理和控制。首先施工人員在施工過程中要提高安全保護意識，這也是最重要的防范措施，掌握有效的安全常識；其次就是定期對施工設備進行維修，保證施工設備的安全和施工人員安全；最后則是加強對施工人員專業技能和安全常識的培訓，專業技能的提高可以有效的降低危險同時提高通信工程建設的質量，安全常識的培訓可以讓施工人員加強對安全知識的了解，自己保護自身的安全。對通信工程建設全過程的安全管理同樣是十分重要的工作，作為通信企業應該加強這方面的管理和控制，保證通信工程建設的順利進行。

三、結論

第8篇：通信培訓總結范文

一、領導重視，貫徹落實，認真組織安全生產競賽活動。

根據集團公司《關于開展中國移動通信安全生產知識競賽的通知》精神，移動通信公司成立了由人力資源部主任牽頭、部室相關人員參加的安全生產知識競賽領導小組，認真組織學習《安全生產法》、《安全生產事故與預防常識》和《安全生產法知識問答》等法規、常識，提高自身的安全防范意識，為開展安全生產宣傳、培訓做好準備。同時為更好的完成本次安全生產宣傳教育與安全生產知識競賽，我們進行了周密的計劃部署，要求各分公司和直屬生產單位由主管領導牽頭組成安全生產知識宣傳小組，組織進行統一的培訓宣傳教育活動。

二、深入學習《安全生產法》等相關法規，結合企業實際開展安全生產教育活動，進一步提高移動通信企業安全生產意識。

各分公司和直屬生產單位采取懸掛由安全知識競賽領導小組統一制定的安全生產宣傳條幅、安全掛圖的方式，營造一個人人講安全、事事講安全、時時講安全的安全生產氛圍，同時組織員工學習《安全生產與事故預防常識》和《安全生產法問答》，統一觀看安全生產教育錄像和安全生產知識展覽，并通過模擬消防演習和模擬事故應急處理演習等安全防范措施和方式進行宣傳教育，使廣大員工進一步熟悉安全生產規章制度，準確掌握安全生產操作內容和流程，提高安全生產和安全防范意識，從而有效增強員工火災自救和應付突發事件的能力，確保營業廳、網絡管理機房、基站和交換機房等移動通信生產安全防范重點部位的安全。

三、完善和落實各項安全規章制度，進一步加強移動通信企業安全保衛工作基礎建設。

針對個別單位、部門安全生產意識比較薄弱，安全生產管理力度不夠和安全規章制度不落實的問題，安全工作知識競賽領導小組采取有針對性的培訓和宣傳方式，深入基層，跟蹤摸底，掌握第一手資料并采取有效措施，人盯人、點對點的解決安全隱患，把安全生產防范和宣傳工作落到了實處，有效地保障了移動通信生產有序進行。

四、全員參與，切實落實，認真做好安全生產知識競賽工作。

各單位組織全體員工認真學習《安全生產與事故預防常識》和《安全生產法問答》，要求每個參與學習的員工匯報學習體會，結合企業安全生產實際提出自己的意見或建議。通過這些讓員工參與安全生產管理與決策的方式，不但增強了每一位員工的安全生產與防范意識，而且推動了公司安全管理規章與制度的完善，使安全生產管理與決策更具代表性和可行性。

第9篇：通信培訓總結范文

20__年在分公司領導的大力支持下,我們結合移民和網通實際,解放思想,更新觀念,深化改革,加快發展,克服了各種困難和不利因素,在業務發展極為不利的情況下, 我帶領__區客戶服務部盡最大努力保證了部分重點業務的完成,也使業務收入能夠保持平穩,現把20__年的工作作一簡要總結,并對20__年的工作和大所作一匯報.

一,20__年主要工作回顧

挖掘市場潛力抓發展,各項業務呈現穩步發展態勢. 20__年,我公司在通信市場競爭形勢異常激烈的形勢下,圍繞區,市公司"保存量,激增量,奪分流"戰略口號,緊緊圍繞著公司經營發展目標,挖掘市場潛力,積極主動開拓市場,加快各項業務的發展.一是立足于早,為做好20__年的業務發展工作,我們在年初工作上認真貫徹了分公司工作會議精神,本著立足于早,搶占市場的經營思路,及早提出了20__年企業發展目標和各項工作任務,對業務發展指標進行了分解,并出臺了相關營銷措施和考核辦法.二是以各項增值業務的推出和推廣為出發點,按照分公司第一,第二季度業務發展方案,加大了固定電話"ip一對一",小靈通,固話悅鈴業務和寬帶的營銷力度,促進了各項業務的快速發展.三是嚴密監視市場競爭動態,在我分公司相繼推出了寬帶,固定電話,小靈通的"親情1+"措施后,我們加大對因其他運營商拆機用戶的宣傳力度;四是認真開展了"預存話費,送米面油",商務客戶普查,寬帶用戶關懷等活動,不斷提升通信服務質量,以服務促發展,創新營銷方式和手段,加強了新業務的發展力度.

20__年,我們切實加強了客服部基礎工作的管理,不斷提高自身管理水平,我們在原有各項制度的基礎上進一步完善了"營業員工作制度","營業員工作規范","外線員工作制度","營銷人員入戶服務規范"等4項規章管理制度,強化了執行力的提高.由于措施得力,執紀嚴明,員工的工作作風明顯改觀,工作效率,服務質量有很大提高.

在充分肯定成績的同時,我們也清楚地看到通信工作中也存在一些問題和不足,總結起來主要表現在以下幾個方面:一是面對越來越激烈的市場競爭,特別通信市場上無序競爭,我們如何采取有效的措施,在穩固現有客戶的同時,如何搞好奪分流,不斷擴大市場份額,逐步提高通信企業參與市場競爭能力;二是市場營銷思路不能適應市場競爭需要,思想觀念有待進一步轉變,市場意識還需要進一步加強,在業務發展上還需要進一步理清思路,增強加快業務發展的緊迫感和危機感;三是基礎管理工作有待進一步加強,工作抓落實力度不夠,作風不扎實, 工作協調不夠,棚架現象依然存在;四是服務工作與客戶日益增長的個性化需求和市場競爭的要求相比還有一定的差距,各項服務規章制度還沒有很好的落實,整體服務水平仍有待進一步提高,要加速建立完善各項服務規章制度,更好的提高服務水平.以上這些不足和存在的問題是我們在今后的工作中需要改善和加強的,要強化各項工作的組織領導和監管力度,防止工作中出現脫節,棚架現象.

二,20__工作計劃

20__年通信的總體工作思路是:面對日益激烈的市場競爭格局,要保存量,激增量,挖潛量,奪分流,在發展中繼承,在繼承中創新,在創新中提高,深化企業內部改革,激發企業活力,加強各項業務的發展力度,按照分公司總體部署大力推進信息化建設,搞好服務質量的提升,加快有效益的市場開發和業務發展;要進一步強化員工"用心,用腦,用情"的觀念,加強員工"四心"服務觀念,動員全體客服部員工以高昂的工作熱情參與到企業發展和改革中去,為分公司在新形勢下取得更大的成績而努力奮斗.

(一),加強領導,轉變觀念,強化管理,增強執行力,提升企業參與市場競爭的核心力.

20__年是通信企業上市的第*年,當前,我客服部存在管理不到位,部分員工工作被動,不能主動地發現問題,分析問題,解決問題,而是得過且過.這些問題如不認真加以解,企業就難以煥發新的活力和動力,就難以實現企業的長遠發展.因此,我們必須旗幟鮮明地革除舊觀念,樹立新觀念,要下大力氣,做好基層的基礎管理工作,進一步提高經營工作水平.要加強與社會各界的交流和溝通,要強化安全生產意識,加強安全管理,要嚴格落實各項安全生產管理制度,切實做好安全生產工作,確保通信暢通.與此同時,要進一步增強執行力的提高,防止工作出現"棚架"現象.

(二),挖掘市場潛力,加大營銷力度,促進企業更快發展.

隨著市場經濟的發展,行業競爭異常激烈,其他運營商對固網市場的蠶食和分流,搶占市場份額已成了生死攸關的關鍵問題.為盡快適應市場需求要求,我們要加強市場調查與分析,挖掘網絡和市場潛力,有針對性地開展"親情1+"和長話回流活動,全力發展寬帶業務,贏得新的競爭優勢.要加大營銷隊伍的素質培訓,經過多次營銷培訓,讓員工走出去客戶走進來,促進公司各項業務的快速發展.一是要在"保存量"上下功夫.要徹底擺脫"重數量,輕質量"的舊觀念.三是結合當前市場同質競爭異質替代的競爭形勢,要從"奪分流"上入手,對一些高端客戶進行一對一營銷,搶占市場份額,提升公司整體效益.

(三)加速建立長效機制,狠抓監督檢查,不斷提高通信服務水平