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一、主要做法
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),健全管理機(jī)構(gòu)。我局高度重視城市精細(xì)化管理工作,將精細(xì)化管理工作納入單位年度工作目標(biāo),確定了分管領(lǐng)導(dǎo),配備1名兼職人員負(fù)責(zé)城市精細(xì)化日常管理工作。按照要求,我局定期召開領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議研究解決城市建設(shè)及精細(xì)化管理工作,做到“三有、四到位”,即:有計(jì)劃、有安排、有落實(shí),認(rèn)識到位、領(lǐng)導(dǎo)到位、責(zé)任到位、投入到位。
(二)加大宣傳力度,營造良好氛圍。我局為了進(jìn)一步抓好城市衛(wèi)生整治工作,以提高廣大干部職工素質(zhì),著力宣傳動(dòng)員衛(wèi)生整治工作的意義,傳達(dá)全縣城市精細(xì)化管理工作會(huì)議精神,營造維護(hù)衛(wèi)生環(huán)境,人人參與的氛圍。
(三)認(rèn)真開展本部門城市綜合管理整治活動(dòng)。我局按照要求,積極配合城市管理執(zhí)法檢查,認(rèn)真落實(shí)城區(qū)“街長制”、“門前三包”責(zé)任,按時(shí)對航天大道、光電園區(qū)和建新路責(zé)任區(qū)衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行清掃和保潔,及時(shí)更換了建新路煤建公司十字至園林街丁字路口破損道牙磚5處,確保了區(qū)域內(nèi)無垃圾,干凈整潔。對眾鑫市場火災(zāi)隱患、亂搭彩鋼房、占道經(jīng)營進(jìn)行了集中整治。對單位所在綜合辦公大樓整體亮化,制定了開啟和關(guān)閉管理制度,定期清理整頓辦公場所及周邊環(huán)境,并做好辦公樓前車輛管理,做到了車輛停放整齊。
二、存在問題及下一步打算
目前稻麥農(nóng)作物秸稈處理方式主要有兩種:一是秸稈機(jī)械化粉碎還田,作為有機(jī)肥料還田處理;二是秸稈機(jī)械化打捆,收儲后多渠道處理再利用。
以南陵縣為例,我縣現(xiàn)有耕地49.2萬畝,復(fù)種面積約80萬畝,種植作物主要有水稻、小麥、油菜等,全年秸稈總量約36萬噸。為積極響應(yīng)國家有關(guān)秸稈禁燒的禁令,切實(shí)穩(wěn)妥地推進(jìn)秸稈的綜合利用,我縣近兩年主要做法是:
1 利用國家農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼資金扶持秸稈綜合利用機(jī)具發(fā)展
近2年,縣農(nóng)機(jī)局把秸稈打捆機(jī)、秸稈粉碎還田機(jī)、反轉(zhuǎn)滅茬旋耕機(jī)列為優(yōu)先補(bǔ)貼機(jī)具,不受補(bǔ)貼資金額度的限制。截止2015年底,我縣秸稈打捆機(jī)總數(shù)達(dá)14臺,秸稈粉碎還田機(jī)達(dá)5臺,反轉(zhuǎn)滅茬機(jī)達(dá)350臺,有利于秸稈還田作業(yè)的大中型拖拉機(jī)達(dá)789臺。這些農(nóng)業(yè)機(jī)械的推廣應(yīng)用,為促進(jìn)秸稈回收和秸稈還田作業(yè),為在全縣嚴(yán)格落實(shí)秸稈禁燒禁令提供強(qiáng)有力的物質(zhì)裝備保障。據(jù)統(tǒng)計(jì),全年實(shí)施機(jī)械化秸稈回收作業(yè)約2萬畝,實(shí)施機(jī)械化秸稈粉碎還田作業(yè)約70萬畝。全縣未發(fā)生一起因不能實(shí)施秸稈還田作業(yè)耽誤農(nóng)時(shí)而燃燒秸稈的事件。
2 加強(qiáng)宣傳,層層負(fù)責(zé),扎實(shí)推進(jìn)秸稈禁燒工作
我縣的秸稈禁燒工作從2014年開始就確立了“疏、堵并舉”的工作方針。“堵”的一手由縣、鎮(zhèn)、村、組層層簽訂責(zé)任狀,實(shí)行網(wǎng)格化24小時(shí)監(jiān)控;秸稈禁燒宣傳車在收獲季節(jié)密集巡邏,向廣大農(nóng)民朋友宣傳環(huán)保知識和相關(guān)法律法規(guī)及政策,宣傳燃燒秸稈的危害及秸稈綜合利用的好處,做到宣傳進(jìn)村到戶,責(zé)任監(jiān)管到人,對農(nóng)民實(shí)行獎(jiǎng)罰分明。對不燒秸稈的農(nóng)民,兌現(xiàn)12元/畝的國家禁燒獎(jiǎng)勵(lì)金,各鎮(zhèn)還列有專項(xiàng)資金予以獎(jiǎng)勵(lì);對農(nóng)民燃燒秸稈的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查實(shí),給予相應(yīng)處罰,使農(nóng)民不敢燒??h農(nóng)委根據(jù)縣政府的統(tǒng)一部署安排,從一開始就參與全縣秸稈禁燒和綜合利用工作,由農(nóng)機(jī)局和農(nóng)技中心負(fù)責(zé),主要為秸稈的綜合利用提供技術(shù)支撐,即負(fù)責(zé)“疏”方面的工作,并為此積極探索秸稈綜合利用路徑。
3 開展技術(shù)示范,促進(jìn)秸稈的綜合利用
禁止農(nóng)民燃燒秸稈,要做到堵疏結(jié)合。在做好“堵”的工作同時(shí),更重要的是探索“疏”的技術(shù)路徑,拓展秸稈綜合利用渠道,使農(nóng)民由不敢燒逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椴幌霟?、不愿燒,這項(xiàng)任務(wù)責(zé)無旁貸地落在了農(nóng)業(yè)部門??h農(nóng)委為此成立了秸稈禁燒工作組,抽調(diào)技術(shù)人員開展相關(guān)工作試驗(yàn)示范。在秸稈禁燒的前提下,探索農(nóng)機(jī)與農(nóng)藝相融合的機(jī)械化秸稈綜合利用技術(shù)方案。2年來,農(nóng)業(yè)部門與相關(guān)合作社合作,引進(jìn)了多種型號秸稈打捆機(jī)、秸稈破碎機(jī)、反轉(zhuǎn)滅茬旋耕機(jī)、組合8鏵埋茬翻耕犁等新型秸稈回收、還田作業(yè)機(jī)械;建議給全縣聯(lián)合收割機(jī)加裝秸稈破碎器實(shí)施政府補(bǔ)助(縱軸流收割機(jī)安裝秸稈破碎器的,補(bǔ)助3000元/臺,橫軸流收割機(jī)安裝秸稈破碎器的,補(bǔ)助1600元/臺),共補(bǔ)助安裝了500臺;建議在目前階段以推廣實(shí)施機(jī)械化秸稈還田為主要措施,以機(jī)械化秸稈回收為補(bǔ)充。目前,由于秸稈收集難、存儲難、成本高、消化渠道有限的瓶頸尚未突破,秸稈回收只能根據(jù)需要和可能,量力而行發(fā)展,避免了盲目發(fā)展秸稈回收機(jī)械造成農(nóng)民投資浪費(fèi)、實(shí)效不佳的窘境。在技術(shù)路線上,我們結(jié)合省農(nóng)機(jī)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目實(shí)施,分別在籍山、許鎮(zhèn)、三里、煙墩等鎮(zhèn)共建立了4個(gè)示范點(diǎn),區(qū)別情況,分類指導(dǎo):
3.1 “雙季稻”種植模式的秸稈綜合利用技術(shù)路徑。早稻收獲:由安裝秸稈破碎器的聯(lián)合收割機(jī)作業(yè),留茬小于15cm并拋灑均勻 耕作平整:采用普通旋耕機(jī)、反轉(zhuǎn)滅茬旋耕機(jī)、組合翻耕犁加耙等農(nóng)機(jī)具進(jìn)行翻耕平整地,實(shí)行淺水作業(yè) 晚稻種植:采用機(jī)插秧、機(jī)直播、人工拋秧、人工撒播等多種種植方式做對比試驗(yàn) 田間管理。
3.2 “麥-稻”種植模式的秸稈綜合利用技術(shù)路徑。小麥?zhǔn)崭睿?由安裝秸稈破碎器的聯(lián)合收割機(jī)作業(yè),留茬小于15cm并拋灑均勻 耕作平整:采用普通旋耕機(jī)、反轉(zhuǎn)滅茬旋耕機(jī)、組合翻耕犁加耙等農(nóng)具進(jìn)行翻耕平整作業(yè),可實(shí)行旱耕或淺水作業(yè)。 水稻種植:采用機(jī)插秧、機(jī)直播、人工拋秧、人工撒播等多種種植方式做對比試驗(yàn)。 田間管理。
3.3 “水稻-小麥”種植模式的秸稈綜合利用技術(shù)路徑。 水稻收割:由安裝秸稈破碎器的聯(lián)合收割機(jī)作業(yè),留茬小于15cm并拋灑均勻 小麥播種 開溝覆蓋 田間管理。
2年來,我們采取政策扶持和技術(shù)示范引導(dǎo)的舉措促進(jìn)了秸稈機(jī)械化綜合利用,形成了符合我縣目前農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實(shí)際的秸稈綜合利用技術(shù)路線,發(fā)展了適度規(guī)模的秸稈綜合利用裝備,為我縣有效落實(shí)秸稈禁燒禁令打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4 現(xiàn)狀及市場前景分析
4.1 秸稈打捆回收現(xiàn)狀
4.1.1收集難。由于農(nóng)戶種植的農(nóng)作物品種多樣,農(nóng)作物成熟期不一致,導(dǎo)致收獲期不一致,秸稈打捆工作面廣但回收量少,回收效率低。據(jù)了解,回收直接成本為30元/畝,按每畝回收秸稈500斤計(jì)算,即120元/噸。
4.1.2運(yùn)輸難。農(nóng)田分布農(nóng)村各地,受道路限制,運(yùn)輸車輛在有些地方不能??孔鳂I(yè)地旁,打捆好的秸稈要耗費(fèi)大量人力、物力轉(zhuǎn)運(yùn),導(dǎo)致運(yùn)輸成本增加。據(jù)了解,運(yùn)輸直接成本為2元/噸公里。
4.1.3儲存難。由于秸稈回收具有季節(jié)性,短期內(nèi)回收大量秸稈以后,需大量場地儲存,且秸稈儲存時(shí)間過久宜霉?fàn)€,就是企業(yè)回收后也面臨同樣問題。
4.1.4處理難。目前秸稈回收再利用的途徑主要是電廠作輔助燃料用、企業(yè)加工后作商品飼料或燃料、紙廠作造紙?jiān)系?,消化渠道有限,且這類企業(yè)要么收購意愿不高(秸稈燃燒熱效比低),要么分布不均或較少,需求量有限。據(jù)了解,稻稈180元/噸,麥稈300元/噸。
根據(jù)上述數(shù)據(jù)計(jì)算,以運(yùn)輸30公里5噸為例,回收秸稈直接成本為:120×5+2×5×30=900元;5噸秸稈賣價(jià):稻稈180元/噸×5=900元,麥稈300元/噸×5=1500元。去除機(jī)械折舊費(fèi),幾乎無利可圖,甚至虧損。
4.2 市場前景分析
【關(guān)鍵詞】 經(jīng)內(nèi)鏡括約肌切開 膽總管結(jié)石 效果
膽總管結(jié)石(CBDS)是臨床常見疾病,可分為原發(fā)性和繼發(fā)性兩種類型。隨著膽囊結(jié)石發(fā)病率逐年增加,繼發(fā)性CBDS的發(fā)病率呈明顯上升趨勢[1],其中術(shù)后膽道殘留或復(fù)發(fā)性結(jié)石增加顯著。鑒于手術(shù)的創(chuàng)傷性與痛苦性,經(jīng)內(nèi)鏡逆行胰膽管造影術(shù)(ERCP)、EST治療膽總管結(jié)石已越來越多地應(yīng)用于臨床。隨著內(nèi)鏡下取石器械越來越精巧、醫(yī)師在內(nèi)鏡下取石術(shù)的操作技巧越來越高超,內(nèi)鏡下膽總管取石術(shù)已逐漸取代傳統(tǒng)的外科手術(shù)而成為治療膽總管結(jié)石的首選方法。我們回顧性分析了自2013年3月至2014年3月經(jīng)EST治療膽總管結(jié)石的112例病例, 報(bào)道如下。
1一般資料和方法
1.1一般資料 2013年3月至2014年3月,我院采用EST治療膽總管結(jié)石的患者112例,其中男性60例,女性52例;年齡34~76歲,平均年齡53歲;病程3 天~11月;所有病例均有上腹痛、黃疸和(或)發(fā)熱等臨床表現(xiàn),并經(jīng)腹部B超、CT、膽道核磁水成像檢查確診[2];術(shù)前查血、尿、便常規(guī),心電,血淀粉酶,凝血功能,肝腎功能,乙丙肝及梅毒、艾滋病抗體檢查;治療采用日本Olympus公司,TJF-100,240型電子十二指腸鏡,PSD 10型高頻電發(fā)生器,電灼器,PL,PH拉或推式電切刀、取石網(wǎng)籃、球囊導(dǎo)管、機(jī)械碎石網(wǎng)籃和美國Boston公司產(chǎn)品斑馬導(dǎo)引絲及氣囊擴(kuò)張導(dǎo)管。造影劑選用泛影葡胺。
1.2方法 患者術(shù)前禁食水,檢查前給予山莨菪堿10mg靜脈注射,地西泮1mg肌注?;颊呷∽髠?cè)臥位,當(dāng)內(nèi)鏡插入十二指腸后,采用俯臥位將內(nèi)鏡拉直,先行逆行膽管造影術(shù)(ERC)檢查,確認(rèn)膽總管內(nèi)有結(jié)石后再行EST術(shù),根據(jù)的形態(tài)、結(jié)石的大小選擇切開括約肌的長度,置入網(wǎng)籃取出結(jié)石。結(jié)石
2結(jié)果 本組病例原發(fā)性膽總管結(jié)石75例,膽道術(shù)后復(fù)發(fā)性結(jié)石37例;79例為單顆結(jié)石,33例為2枚或2枚以上結(jié)石。治療成功103例,占92.0%;取石未成功9例,5例因結(jié)石過大,轉(zhuǎn)外科或上級醫(yī)院治療,4例因身體不適放棄治療。本組患者出現(xiàn)并發(fā)癥10例,占8.9%,其中胃腸道出血1例,胰腺炎9例,無穿孔和膽管炎發(fā)生,以上并發(fā)癥均經(jīng)內(nèi)科保守治療治愈。
3討論
治療膽總管結(jié)石的關(guān)鍵是清除膽管內(nèi)的結(jié)石、解除阻塞[3]。由于膽管內(nèi)的結(jié)石很難溶解,目前很難通過服藥來達(dá)到清除結(jié)石的目的。與傳統(tǒng)的外科手術(shù)相比,內(nèi)鏡下膽總管取石術(shù)具有不需麻醉、創(chuàng)傷小、痛苦小、康復(fù)快、安全性好、費(fèi)用低等優(yōu)點(diǎn)。對于那些高齡、體弱而對外科手術(shù)耐受性差,或曾經(jīng)作過膽囊切除術(shù)的膽總管殘留結(jié)石或復(fù)發(fā)性結(jié)石的患者更為適合。在治療中,我們總結(jié)了EST的并發(fā)癥與預(yù)防措施:(1)膽管炎:膽管炎發(fā)生的主要原因是EST術(shù)后水腫、狹窄,結(jié)石未取盡嵌頓造成膽汁引流不暢所致,預(yù)防措施是選擇有效的引流措施,掌握切開的長度是關(guān)鍵。(2)急性胰腺炎是EST術(shù)最常見的并發(fā)癥,預(yù)防措施:盡可能減少反復(fù)插管損傷引起局部組織的水腫,避免胰液流出受阻;減少內(nèi)鏡操作的時(shí)間;適當(dāng)?shù)拇笄虚_,減輕膽道壓力;預(yù)防性應(yīng)用生長抑素。(3)消化道穿孔:是EST術(shù)嚴(yán)重并發(fā)癥,發(fā)生率
近十余年來,隨著腹腔鏡、膽道鏡和十二指腸鏡技術(shù)的廣泛應(yīng)用,在專業(yè)的治療中心,二鏡(腹腔鏡+膽道鏡)或三鏡(腹腔鏡+膽道鏡+十二指腸鏡)聯(lián)合的微創(chuàng)治療方案已經(jīng)在相當(dāng)?shù)某潭壬咸娲藗鹘y(tǒng)開腹手術(shù),成為治療CBDS的首選方式和主要手段[4]。但多鏡聯(lián)合技術(shù)在基層醫(yī)院尚未普及,EST有待進(jìn)一步推廣、普及,為更多患者解除病痛、減少創(chuàng)傷。
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關(guān)鍵詞:新課程改革 學(xué)習(xí)積極性 物理教學(xué) 創(chuàng)新教育
我國新一輪的基礎(chǔ)教育課程改革正在全面實(shí)施當(dāng)中,新的課程體系著重滲透著全面、和諧和創(chuàng)新的理念,這給當(dāng)前中學(xué)物理教師教育帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
作為中學(xué)物理教育工作者,強(qiáng)烈的責(zé)任感迫使我們不得不進(jìn)入無限的思索之中。我們到底應(yīng)該怎樣做,才能激發(fā)學(xué)生們學(xué)習(xí)物理的積極性,才能培養(yǎng)他們學(xué)習(xí)物理的強(qiáng)烈興趣,才能從本質(zhì)上解決他們學(xué)習(xí)物理的苦惱與無奈。以下是作者近幾年在中學(xué)教授物理的過程中,總結(jié)的一些經(jīng)驗(yàn),與大家一起分享。
一、學(xué)會(huì)從欣賞的角度去評價(jià)每一位學(xué)生
面對新的課程改革,我們的評價(jià)要多方面多角度的展開,不能停留在只看學(xué)生學(xué)習(xí)成績的好壞上?,F(xiàn)在的教育改革要求我們改變教育理念,建立新型的師生關(guān)系,讓教師成為學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)的欣賞者。陶行知有一句話:“你的教鞭下有瓦特,你的冷眼里有牛頓,你的譏笑中有愛迪生?!边@句話是在告誡我們,對學(xué)生的評價(jià)要多運(yùn)用一些鼓勵(lì)的語言,讓學(xué)生感受到老師在欣賞我,在期待著我,這樣才能增加學(xué)生的自信心,才能使他們的學(xué)習(xí)成績有所提高。
二、教師在日常的物理教學(xué)過程中,要真正做到“以人為本”
學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人,教師是學(xué)習(xí)的組織者和引導(dǎo)者。教師在組織和引導(dǎo)的過程中要充分尊重學(xué)生的主體地位,激發(fā)學(xué)生的主觀能動(dòng)性,正確承認(rèn)、認(rèn)清學(xué)生之間存在的差異。同時(shí)教師還要高度尊重學(xué)生的人格,尊重學(xué)生的自主性、主動(dòng)性,把學(xué)生作為真正的教育主體,以學(xué)生為出發(fā)點(diǎn)和歸宿,以學(xué)生的發(fā)展(包括知識、能力、個(gè)性、創(chuàng)造性等)為中心,一切教育措施和教育條件都是為了學(xué)生的全面發(fā)展與個(gè)性充分發(fā)揮而選擇和設(shè)計(jì)的,同時(shí)學(xué)生在教學(xué)過程中能夠與教師一起選擇、設(shè)計(jì)和完成多種教學(xué)活動(dòng),做到師生互動(dòng)、生生互動(dòng),從而使學(xué)生成為學(xué)習(xí)的真正主人。物理教育的目標(biāo)是多元化的,其宗旨不是讓每一個(gè)學(xué)生都成為物理學(xué)家,但可以讓他們有選擇、有區(qū)分地掌握有價(jià)值的物理學(xué),以提高學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)。
三、教師在課堂上要積極培養(yǎng)學(xué)生的懷疑精神,鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)問
在美國哈佛大學(xué)師生中流傳著這樣一句名言:教育的真正目的是讓人不斷提出問題和思索問題,而懷疑是創(chuàng)新的心理動(dòng)力,是思維獨(dú)立性、自主性的體現(xiàn),是發(fā)問的前提。我國物理學(xué)家周培源說過,“如果把牛頓力學(xué)看成是至善至美的,相對論和量子力學(xué)就不會(huì)出現(xiàn)”。同樣,諾貝爾獎(jiǎng)得主李政道、楊振寧通過懷疑宇稱守恒定律的普遍性才著力研究弱相互作用下宇稱不守恒并獲得成功的。因此,在物理教學(xué)過程中,教師要大力激發(fā)學(xué)生的懷疑精神,活躍物理文化的傳播與發(fā)展。
四、教師的教學(xué)手段要現(xiàn)代化
信息時(shí)代知識更新的速度不斷加快,學(xué)生要學(xué)習(xí)的東西逐漸增多,學(xué)校教育必須提高課堂教學(xué)的效率,從擴(kuò)大課堂教學(xué)的內(nèi)容入手,開闊學(xué)生的視野,讓學(xué)生在有限的時(shí)間里學(xué)到更多的東西,而這僅僅依靠傳統(tǒng)的教學(xué)手段是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們必須充分有效地利用各種現(xiàn)代信息傳輸技術(shù)把有關(guān)學(xué)科的相關(guān)信息傳遞給學(xué)生,使學(xué)生能利用這些信息去進(jìn)行各種創(chuàng)新活動(dòng)。
五、教師在日常的物理教學(xué)過程中要建立激勵(lì)學(xué)生創(chuàng)新的教學(xué)評價(jià)體系
創(chuàng)新教育,指的是以培養(yǎng)人的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新力為基本價(jià)值取向的教育,其核心是在全面實(shí)施素質(zhì)教育的進(jìn)程中,著重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。這里的創(chuàng)新,與科學(xué)家、藝術(shù)家所從事的創(chuàng)新是有區(qū)別的。創(chuàng)新教育的“創(chuàng)新”是指通過對學(xué)生施以系統(tǒng)的教育和影響,使學(xué)生能夠發(fā)現(xiàn)對自己來說是新的知識、新的事物、新的思想和新的方法,并掌握“發(fā)現(xiàn)”的方法,具備“發(fā)現(xiàn)”的能力,為將來成為“創(chuàng)新型”人才奠定全面的素質(zhì)基礎(chǔ)。
教師在日常的物理教學(xué)過程中要建立激勵(lì)學(xué)生創(chuàng)新的教學(xué)評價(jià)體系,需從兩方面進(jìn)行改革:一方面要改革教育內(nèi)容,增強(qiáng)考試內(nèi)容的選擇性,讓學(xué)生根據(jù)自己的興趣、愛好、特長、能力選擇不同的考試內(nèi)容,使學(xué)生的素質(zhì)通過考試體現(xiàn)出來。另一方面要建立完善的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就是“指揮棒”,教師要根據(jù)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)去施教,學(xué)生要根據(jù)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)去學(xué)習(xí),教育行政部門要根據(jù)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)去衡量一個(gè)學(xué)校的辦學(xué)水平。評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具有客觀性、指導(dǎo)性和激勵(lì)性。只有建立完善的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),才能發(fā)揮教學(xué)評價(jià)的導(dǎo)向和激勵(lì)作用,才有利于形成學(xué)生創(chuàng)新能力發(fā)展所必需的寬松環(huán)境和自由空間。
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[3]張奠宙.楊振寧文集(下冊)[M].上海:華東師范大學(xué)出版社,1998.
【輔導(dǎo)對象】小學(xué)一年級至高中三年級
【輔導(dǎo)科目】語文 數(shù)學(xué) 英語 物理 化學(xué) 地理 歷史 政治 奧數(shù)
【上課時(shí)間】署寒假 雙休日 平時(shí) 課外 隨到隨學(xué)
【輔導(dǎo)范圍】年級銜接課程輔導(dǎo)、同步課程輔導(dǎo);小升初、中高考考試方向分析輔導(dǎo);暑假班、寒假班;小學(xué)各科基礎(chǔ)知識漏洞梳理提高;初二、三物理(電學(xué)、力學(xué)基礎(chǔ)夯實(shí));初三化學(xué)、初中英語(閱讀理解,作文、語法等);初中語文(寫作、閱讀理解、基礎(chǔ)知識等);高中理科(數(shù)理化生薄弱板塊針對性切入);高中英語(閱讀理解,作文、語法等);高中語文(寫作、閱讀理解、基礎(chǔ)知識等)。
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剛到會(huì)計(jì)部張經(jīng)理就叫我先看她們以往所制的會(huì)計(jì)憑證和附在會(huì)計(jì)憑證上的原始憑證。由于以前在學(xué)校做過會(huì)計(jì)憑證的手工模擬,所以對于會(huì)計(jì)憑證不是太陌生,因此以為憑著記憶加上學(xué)校里所學(xué)過的理論對于區(qū)區(qū)會(huì)計(jì)憑證完全可以熟練掌握。但也就是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會(huì)計(jì)循環(huán)的基石——會(huì)計(jì)分錄,以至于后來張經(jīng)理讓我嘗試制單的時(shí)候感覺到有些困難。于是我只能加班補(bǔ)課了,把公司日常較多使用的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)認(rèn)真讀透。畢竟會(huì)計(jì)分錄在書本上可以學(xué)習(xí),可一些銀行帳單,匯票,發(fā)票聯(lián)等就要靠實(shí)習(xí)時(shí)才能真正接觸,從而有了更深刻的印象。別以為光是認(rèn)識就行了,還要把所有的單據(jù)按月按日分門別類,并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好,用圖釘裝訂好,才能為編制會(huì)計(jì)憑證做好準(zhǔn)備。
見習(xí)了兩天后,張經(jīng)理給了我一些原始憑證,讓我審核原始憑證后編制記賬憑證。我根據(jù)原始憑證所必需的要素認(rèn)認(rèn)真真審核了原始憑證后,進(jìn)入金蝶會(huì)計(jì)軟件的錄入記帳憑證的界面,先按此筆業(yè)務(wù)錄入簡明而清楚的摘要,然后按會(huì)計(jì)分錄選會(huì)計(jì)科目,并在相應(yīng)的會(huì)計(jì)科目的借方和貸方錄入金額,最后在檢查各個(gè)要素準(zhǔn)確無誤后,按下保存并打印出記帳憑證和相應(yīng)的原始憑證釘在一起。剛開始我制作的速度比較慢,而且在張經(jīng)理審核憑證時(shí)能發(fā)現(xiàn)一些錯(cuò)誤的憑證。但是通過幾天的聯(lián)系后在速度和準(zhǔn)確度上都提高了不少。通過一周多的編制記帳憑證工作,對于各個(gè)會(huì)計(jì)科目有了更加深刻而全面的了解,并且對于我把書本知識和實(shí)踐的結(jié)合起到了很大的作用。
除了編制記帳憑證,張經(jīng)理很有耐心地給我講解了每一種原始憑證的樣式和填寫方式以及用途,而且教我記帳,打印所需要的帳簿以及查詢憑證等財(cái)務(wù)軟件的一些常用的操作。有了這些基本認(rèn)識并熟練了財(cái)務(wù)軟件的操作以后學(xué)習(xí)起來就會(huì)更加得心應(yīng)手了。從制單到記帳的整個(gè)過程基本上了解了個(gè)大概后,就要認(rèn)真結(jié)合書本的知識總結(jié)一下手工做帳到底是怎么一回事。
除了做好張經(jīng)理所安排的各項(xiàng)工作后,我也會(huì)和出納學(xué)學(xué)知識。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實(shí)跑銀行只是出納的其中一項(xiàng)重要的工作。在和出納聊天的時(shí)候得知原來跑銀行也不是件容易的事,除了熟知每項(xiàng)業(yè)務(wù)要怎么和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑,誰不想呆在辦公室舒舒服服的,可出納就要每隔一兩天就往銀行跑,那就不是件容易的事了。
而且,出納的業(yè)務(wù)比較繁瑣,還要保管現(xiàn)金,支票和收據(jù)等等,所以需要非常細(xì)心,對于比較粗心的我來說,這也是非常有必要學(xué)習(xí)的。
是的,課本上學(xué)的知識都是最基本的知識,不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化,抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺得課堂上學(xué)的知識用不上,出現(xiàn)挫折感,可我覺得,要是沒有書本知識作鋪墊,又哪應(yīng)付瞬息萬變的社會(huì)呢經(jīng)過這次實(shí)踐,雖然時(shí)間很短。可我學(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以了解的。就比如何與同事們相處,相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題,于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的,而自己也虛心求教,使得兩周的實(shí)習(xí)更加有意義。
小結(jié)
公司的財(cái)務(wù)部并沒有太多人,設(shè)有一名財(cái)務(wù)經(jīng)理,一名出納.此次負(fù)責(zé)我實(shí)習(xí)的是公司財(cái)務(wù)經(jīng)理—張經(jīng)理,張經(jīng)理根據(jù)我兩周的實(shí)習(xí)時(shí)間,主要是讓我了解財(cái)務(wù)軟件的使用和會(huì)計(jì)處理的流程,并做一些簡單的會(huì)計(jì)憑證.公司采用的是金碟財(cái)務(wù)軟件,從編制記賬憑證到記賬,編制會(huì)計(jì)報(bào)表,結(jié)帳都是通過財(cái)務(wù)軟件完成.我認(rèn)真學(xué)習(xí)了正規(guī)而標(biāo)準(zhǔn)的公司會(huì)計(jì)流程,真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中,細(xì)致地了解了公司會(huì)計(jì)工作的全部過程,掌握了金蝶財(cái)務(wù)軟件的操作.實(shí)習(xí)期間我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合.在實(shí)習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律,不遲到,不早退,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作.
剛到會(huì)計(jì)部張經(jīng)理就叫我先看她們以往所制的會(huì)計(jì)憑證和附在會(huì)計(jì)憑證上的原始憑證.由于以前在學(xué)校做過會(huì)計(jì)憑證的手工模擬,所以對于會(huì)計(jì)憑證不是太陌生,因此以為憑著記憶加上學(xué)校里所學(xué)過的理論對于區(qū)區(qū)會(huì)計(jì)憑證完全可以熟練掌握.但也就是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會(huì)計(jì)循環(huán)的基石——會(huì)計(jì)分錄,以至于后來張經(jīng)理讓我嘗試制單的時(shí)候感覺到有些困難.于是我只能加班補(bǔ)課了,把公司日常較多使用的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)認(rèn)真讀透.畢竟會(huì)計(jì)分錄在書本上可以學(xué)習(xí),可一些銀行帳單,匯票,發(fā)票聯(lián)等就要靠實(shí)習(xí)時(shí)才能真正接觸,從而有了更深刻的印象.別以為光是認(rèn)識就行了,還要把所有的單據(jù)按月按日分門別類,并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好,用圖釘裝訂好,才能為編制會(huì)計(jì)憑證做好準(zhǔn)備.
見習(xí)了兩天后,張經(jīng)理給了我一些原始憑證,讓我審核原始憑證后編制記賬憑證.我根據(jù)原始憑證所必需的要素認(rèn)認(rèn)真真審核了原始憑證后,進(jìn)入金蝶會(huì)計(jì)軟件的錄入記帳憑證的界面,先按此筆業(yè)務(wù)錄入簡明而清楚的摘要,然后按會(huì)計(jì)分錄選會(huì)計(jì)科目,并在相應(yīng)的會(huì)計(jì)科目的借方和貸方錄入金額,最后在檢查各個(gè)要素準(zhǔn)確無誤后,按下保存并打印出記帳憑證和相應(yīng)的原始憑證釘在一起.剛開始我制作的速度比較慢,而且在張經(jīng)理審核憑證時(shí)能發(fā)現(xiàn)一些錯(cuò)誤的憑證.但是通過幾天的聯(lián)系后在速度和準(zhǔn)確度上都提高了不少.通過一周多的編制記帳憑證工作,對于各個(gè)會(huì)計(jì)科目有了更加深刻而全面的了解,并且對于我把書本知識和實(shí)踐的結(jié)合起到了很大的作用.
除了編制記帳憑證,張經(jīng)理很有耐心地給我講解了每一種原始憑證的樣式和填寫方式以及用途,而且教我記帳,打印所需要的帳簿以及查詢憑證等財(cái)務(wù)軟件的一些常用的操作.有了這些基本認(rèn)識并熟練了財(cái)務(wù)軟件的操作以后學(xué)習(xí)起來就會(huì)更加得心應(yīng)手了.從制單到記帳的整個(gè)過程基本上了解了個(gè)大概后,就要認(rèn)真結(jié)合書本的知識總結(jié)一下手工做帳到底是怎么一回事.
本周主要工作內(nèi)容:
了解各店日銷售情況,適時(shí)掌握各店銷售情況。
督促各區(qū)經(jīng)理對店內(nèi)人員新品知識的培訓(xùn)以及對店面的考核。
了解各店人員狀況,協(xié)助財(cái)務(wù)做好店面租金單與繳稅事宜的跟蹤情況。
為做好辦公室的管理,參考北京總部的考勤管理制度試行稿,擬定海盛公司的考勤制度報(bào)張總審核后執(zhí)行。 為了提高辦公室的工作效率,按照張總的意思已經(jīng)招聘好兩名文員,一名會(huì)計(jì),一名庫房管理員。庫房管理員在店內(nèi)實(shí)習(xí)5天考核后現(xiàn)已安排上崗,跟庫房部熟悉日常工作流程。一名文員劉曉英在店實(shí)習(xí)三天,因其表現(xiàn)不錯(cuò),又是周一辦公司工作任務(wù)量增加,所以已安排上崗,主要工作是協(xié)助譚巧娟做好各類報(bào)表的統(tǒng)計(jì)。另一文員陳冬友現(xiàn)安排在洪湖店實(shí)習(xí),已經(jīng)實(shí)習(xí)3天,計(jì)劃是派給加盟部,具體等實(shí)習(xí)考核過后再做安排。新來應(yīng)聘的會(huì)計(jì)李穎已經(jīng)安排下店實(shí)習(xí)一周,目前在前進(jìn)店,具體工作待實(shí)習(xí)考核后再定。
針對本次會(huì)員日總結(jié):
這次會(huì)員日當(dāng)天廣東區(qū)域直營店的總銷售是65256元,比上月下降金額為6062.2元。但是本月店面增加三個(gè),所以總體來說本月會(huì)員日沒能按預(yù)期的超過計(jì)劃.這一點(diǎn)需要我們做出總結(jié)。這次會(huì)員日部分店面都有增長趨勢,但是我們的大店長安店以及湛江店,南海店都在下降,我會(huì)更及時(shí)的跟各區(qū)經(jīng)理溝通,分析原因,去改進(jìn)不足,在剩下的十天里,更加努力,才能創(chuàng)造出傲人業(yè)績。我們在會(huì)員日這一天的銷售,就能足以見證各店面對會(huì)員的維護(hù)工作的用心程度。
接下來的十天,廣東的同仁們定會(huì)齊心協(xié)力,努力前進(jìn),完成任務(wù)。
二,東區(qū)區(qū)域經(jīng)理助理曾黎的工作總結(jié):
張總:你好!我是曾黎。給你發(fā)11月9號到11月15號的總結(jié)。
9號-10號去深圳開會(huì)。
11號回惠州。
這個(gè)月任務(wù)現(xiàn)以完成87%,計(jì)劃在20號完成本月任務(wù)。爭取做21萬!
12號去了吉之島,當(dāng)天下了一天的雨,幾個(gè)店業(yè)績都好差,13號業(yè)績明顯回升。
本周與上周業(yè)績相比,惠州店和南城業(yè)績有所提高。吉之島和上周差不多持平,長安和韶關(guān)有所下降,但是在這個(gè)星期一定會(huì)追回來的。
巡店員工提出申請:
1,吉之島要2個(gè)美導(dǎo)工作牌,一個(gè)店長工作牌,和工衣一件。
2,長安店:顧客反映瓶子質(zhì)量不好,我們都說品牌高檔,但都是給塑料袋,希望申請多紙袋子。
3,南城店:招人不好招,別人一聽到底薪那么低就不來了,希望把底薪提高,單提減少,這樣好聽,也好招人。
4,韶關(guān):一直兩人上班,也一直沒有休息,也天天加班,一直也招不到人,想申請看有無補(bǔ)貼。
點(diǎn)評:從曾黎的工作中,可以看出長江后浪推前浪的勢頭,自從馮利萍到北京區(qū)域代職經(jīng)理后,曾黎已經(jīng)能適應(yīng)現(xiàn)在的工作,希望再接再厲,將東區(qū)的銷售本月再提一個(gè)新高!各店的要求問題,請和營運(yùn)經(jīng)理商量后,能解決的,立刻解決,保證店員無后顧之憂。
三,西區(qū)經(jīng)理助理王立燕的工作總結(jié)
本周兩天會(huì)議結(jié)束后,我又于11日返回了南寧店.
這周有著本月最為重要的日子.(周日的會(huì)員日)也是各店沖銷量的時(shí)刻!
西區(qū)的姐妹們也都做好了充分得準(zhǔn)備,可成績還是不盡人意! 茂名.龍崗店始終不溫不火地進(jìn)行著.會(huì)員日銷售和上月是差不多的.
1,湛江店的銷量本周最不理想.周五和店長進(jìn)行了一次溝通,周六和會(huì)員日稍微好點(diǎn)!
2,南寧店基本穩(wěn)定.會(huì)員日都早早地到齊了.
經(jīng)過大家的共同努力銷量同上月相比有了突破!但和一些優(yōu)秀店比起來還有很大差距.還得不斷加強(qiáng),繼續(xù)前進(jìn)!
點(diǎn)評:發(fā)現(xiàn)解決問題的根本,才是解決問題的根本。
中區(qū)區(qū)域經(jīng)理熊麗曼的工作總結(jié):
張總您好!我是熊麗曼,自上次開完會(huì)后,我就佛山這邊來了,這段時(shí)間,理我發(fā)現(xiàn)了一些問題,并也遇上了一些難題,其中像南海店這段時(shí)間業(yè)績持續(xù)在下滑,到店里觀察后發(fā)現(xiàn)如下情況:南海店位于超市出口位置,人流量雖然非常多,但進(jìn)店的顧客非常少,進(jìn)了店的顧客我們都會(huì)盡力介紹讓她們不空手出去,但進(jìn)店的顧客非常稀少,像發(fā)傳單、打電話給會(huì)員回訪,做體驗(yàn),讓會(huì)員回來領(lǐng)生日禮物,這些能做到的能想到的我們也都做了。也許是天氣的原因吧,但我覺得人員的心態(tài)也是另外一個(gè)原因。
肇慶店客流量依然沒有多大增長,還是二樓人多三樓人少的情況,并且本身店內(nèi)會(huì)員并不多,雖然店內(nèi)人員都能積極地打電話通知會(huì)員回來拿禮物和做回訪,但店整體的改善仍不樂觀。同時(shí)我們發(fā)現(xiàn)較多顧客反映產(chǎn)品的包裝不夠美觀不夠方便,且產(chǎn)品的質(zhì)量也好像越來越差,非常之容易變質(zhì)等等的問題。在我巡店期間,也發(fā)現(xiàn)三家店面的試用裝也有出現(xiàn)變質(zhì)變味的情況,有時(shí)候還會(huì)因?yàn)樵囉醚b味道變質(zhì)而影響了本來這個(gè)產(chǎn)品的銷售。
關(guān)鍵詞:崗前培訓(xùn);職業(yè)素養(yǎng)教育;實(shí)習(xí)跟蹤
根據(jù)國家課程規(guī)定,中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生在三年的職業(yè)教育中需要完成為期半年的頂崗實(shí)習(xí)工作,學(xué)生在這期間需要親自到企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。但實(shí)習(xí)的總體狀況是學(xué)生不能順利有效地完成頂崗實(shí)習(xí)工作,實(shí)習(xí)工作中存在各種各樣的問題,對他們以后的工作、生活產(chǎn)生負(fù)面影響,甚至未能完成頂崗實(shí)習(xí)工作致使延緩畢業(yè)。
一、頂崗實(shí)習(xí)存在的問題
為期半年的頂崗實(shí)習(xí),為何會(huì)存在這么多問題。從實(shí)際實(shí)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)來看,他們存在的問題可以歸納為四點(diǎn):(1)職業(yè)素養(yǎng)不足。例如,某學(xué)生沒有經(jīng)過任何程序,私自與同事交換工作任務(wù),當(dāng)那位同事工作出現(xiàn)問題時(shí),連帶被責(zé)罵,扣工資。這是學(xué)生對職場職責(zé)沒有正確的認(rèn)識,沒有把職場工作與學(xué)校學(xué)習(xí)區(qū)分開來,職業(yè)素養(yǎng)欠缺產(chǎn)生的后果。(2)對規(guī)章制度不重視。例如,實(shí)習(xí)的學(xué)生中午在商場買午餐,結(jié)賬的人比較多,當(dāng)排隊(duì)輪到她結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金沒有帶夠,看著后面十幾人的隊(duì)伍,而收銀的恰好是自己的同學(xué),于是兩人商量好先給一半錢,等會(huì)兒回到休息室再把另一半錢給她,東西先拿走。結(jié)果是學(xué)生還沒有到休息室就被經(jīng)理看到,兩人以沒有遵守企業(yè)職業(yè)規(guī)章被開除,頂崗實(shí)習(xí)工作未能完成,延緩畢業(yè)。這是不重視企業(yè)規(guī)章,心存僥幸產(chǎn)生的嚴(yán)重后果。(3)工作經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤,工資被扣。例如,收銀工作,收到假鈔,不會(huì)用刷卡機(jī)影響工作效率,工作清潔問題,票據(jù)出現(xiàn)遺漏等等。(4)溝通困難。不敢大方得體地與顧客交流,遇到挑剔刁鉆的顧客不知如何應(yīng)對,與同事領(lǐng)導(dǎo)談話交流時(shí)經(jīng)常處于高度緊張的狀態(tài)。有問題需要求助時(shí),不知如何向同事、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)。
二、頂崗實(shí)習(xí)問題存在的原因
學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)中出現(xiàn)這些問題,主要有四個(gè)原因:一是崗前工作內(nèi)容相關(guān)課程沒有開展或培訓(xùn)不足;二是職業(yè)素養(yǎng)教育欠缺;三是職場心理準(zhǔn)備不充分,職業(yè)意識不強(qiáng);四是學(xué)校、老師對頂崗實(shí)習(xí)工作不夠重視。
三、如何進(jìn)行系統(tǒng)化的崗前培訓(xùn)
為了讓學(xué)生能夠順利、愉快地完成頂崗實(shí)習(xí)工作,我們需要在實(shí)習(xí)前,學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)進(jìn)行一系列系統(tǒng)化的頂崗實(shí)習(xí)培訓(xùn)教育。現(xiàn)以會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生為例進(jìn)行講述。
中職會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生因?yàn)閷I(yè)水平和社會(huì)現(xiàn)實(shí)的限制,頂崗實(shí)習(xí)的工作崗位一般是以收銀員、倉管員、文員為主,這也是她們將來工作的起點(diǎn)。所以,我們的崗前培訓(xùn)應(yīng)該根據(jù)學(xué)生實(shí)際實(shí)習(xí)崗位特點(diǎn),有針對性地進(jìn)行教育培訓(xùn)。
1.結(jié)合頂崗實(shí)習(xí)工作崗位,開設(shè)特色課程
每一個(gè)專業(yè)都需要根據(jù)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的工作特點(diǎn)、工作內(nèi)容、工作環(huán)境和工作技能開設(shè)相應(yīng)的課程,并根據(jù)學(xué)生以后工作崗位的起點(diǎn),深化此類課程的內(nèi)容。如果會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生為期半年的實(shí)習(xí)工作在商場進(jìn)行,主要從事收銀工作,那么,我們必須在學(xué)校內(nèi)開設(shè)收銀員的相關(guān)課程。例如,《收銀員手冊》《商場工作職責(zé)通識》《職場心理》《職場禮儀》等等,在市面上訂購此類教材,或者根據(jù)跟蹤實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)編寫校本教材。特色課程的開設(shè),主要目的:一是讓學(xué)生熟悉社會(huì)工作環(huán)境,了解商場工作程序,商場工作環(huán)境,為實(shí)習(xí)工作做好準(zhǔn)備;二是讓學(xué)生在實(shí)習(xí)工作出現(xiàn)迷茫、恐懼等不良情緒時(shí),或者工作出現(xiàn)困難時(shí),能夠根據(jù)課程當(dāng)中學(xué)到的相關(guān)知識調(diào)整自己的工作心態(tài),消除不良情緒的影響,解決工作困難;三是讓學(xué)生把課程理論運(yùn)用到實(shí)際的實(shí)習(xí)工作實(shí)踐中,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),為將來的社會(huì)工作做好充分的準(zhǔn)備。
2.根據(jù)頂崗實(shí)習(xí)工作的特點(diǎn),開展實(shí)習(xí)工作思想教育
在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)之前的培訓(xùn),思想教育是非常重要的,也是必需的。舉一個(gè)例子,曾經(jīng)有一個(gè)學(xué)生,在收銀工作中遇到一個(gè)蠻不講理的顧客。這個(gè)顧客購買的會(huì)員優(yōu)惠商品數(shù)量超過活動(dòng)中說明的會(huì)員限制購買的數(shù)量。學(xué)生與他說明活動(dòng)限制時(shí),顧客不理解,破口大罵,學(xué)生很氣憤地反駁,然后顧客要求見經(jīng)理,經(jīng)理過來后,讓學(xué)生和她一起向顧客道歉,并溫柔地向顧客解釋優(yōu)惠活動(dòng)的事情。當(dāng)天工作結(jié)束開例會(huì)時(shí),嚴(yán)厲地責(zé)罵了學(xué)生,要求她寫2000字檢討,并調(diào)離收銀崗位。學(xué)生心里感到委屈,工作無精打采,心情低落,甚至不想繼續(xù)工作。出現(xiàn)這樣的問題,主要原因是學(xué)生實(shí)習(xí)工作前,沒有進(jìn)行對應(yīng)的思想教育,只會(huì)片面地看待問題、理解問題、解決問題。學(xué)習(xí)與工作不同的,學(xué)生在實(shí)習(xí)工作時(shí),需要懂得從老板、顧客的角度理解工作,解決困難。在商場中,一直奉行著“顧客是上帝”這句話,主要表達(dá)商場的收入來源于顧客的購物,商場員工需要尊重每一位顧客,親切友好地對待每一位顧客,具備真誠有禮的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)熱情。工作中不能只關(guān)注事情的對與錯(cuò),更要重視如何適當(dāng)溫和地解決問題,關(guān)注事情的影響與后果,明確認(rèn)識自己所處的身份位置。
因此,實(shí)習(xí)工作的思想心理教育非常重要,不僅是為了適應(yīng)實(shí)習(xí)工作,避免風(fēng)險(xiǎn),更是為了收入的提高,工作的晉升。那么,我們應(yīng)該如何進(jìn)行實(shí)習(xí)工作的崗前思想心理教育呢?主要包括這些方面:工作定位教育、工作心態(tài)教育、工作職責(zé)教育、職場溝通技巧教育、如何工作出色、如何獲得老板的賞識肯定、如何獲得更多的晉升機(jī)會(huì)等。這些教育都是為了讓學(xué)生明確工作上的普遍問題,認(rèn)識工作現(xiàn)實(shí)狀況。例如,作為商場職員,如何看待顧客、看待商場老板,在工作中如何溫和有效地解決困難而不會(huì)產(chǎn)生不良影響,明確職場職責(zé)的重要性;如何得到同事的認(rèn)可、老板的贊賞肯定,如何規(guī)避職場風(fēng)險(xiǎn),如何獲得更多的晉升機(jī)會(huì)等等。這都需要班主任、實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師進(jìn)行長期、有效的引導(dǎo)教育。在中職學(xué)校平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中,利用班會(huì)課、自習(xí)課、班級活動(dòng)潛移默化地教育,方可使學(xué)生更好更快地適應(yīng)職業(yè)生活。
3.認(rèn)真做好實(shí)習(xí)跟蹤調(diào)查工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),表彰優(yōu)秀
學(xué)生進(jìn)入頂崗實(shí)習(xí)工作都有一個(gè)適應(yīng)期。因此,我們需要進(jìn)行實(shí)習(xí)跟蹤,心理輔導(dǎo)。實(shí)習(xí)前,組織兩場培訓(xùn)會(huì),一場是實(shí)習(xí)工作動(dòng)員會(huì),讓學(xué)生了解實(shí)習(xí)環(huán)境,工作內(nèi)容;另一場是工作經(jīng)驗(yàn)的介紹會(huì),讓學(xué)生深入了解實(shí)習(xí)工作程序,獲得工作技巧,提高自信心。實(shí)習(xí)時(shí),班主任和實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師對學(xué)生的實(shí)習(xí)工作進(jìn)行評估,了解學(xué)生的實(shí)習(xí)狀況,對個(gè)別有需要的學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)。實(shí)習(xí)后,組織兩場總結(jié)會(huì),一場是讓表現(xiàn)出色的學(xué)生進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)介紹,以及讓實(shí)習(xí)跟蹤老師對實(shí)習(xí)工作的情況進(jìn)行總結(jié)評價(jià),指出學(xué)生做得好的方面和需要改進(jìn)完善的地方并提出解決的建議。另一場是表彰大會(huì),對實(shí)習(xí)工作中表現(xiàn)優(yōu)良的學(xué)生進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),以及鞏固與實(shí)習(xí)企業(yè)的合作關(guān)系。
綜上所述,中職學(xué)校的頂崗實(shí)習(xí)工作,主要是為了學(xué)生能夠適應(yīng)將來的社會(huì)工作、職場職責(zé)要求以及引導(dǎo)他們?nèi)绾潍@得職位的晉升和收入的增加。因此,我們需要在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)工作前,潛移默化地進(jìn)行職業(yè)教育、職場教育、工作態(tài)度教育,讓學(xué)生在實(shí)習(xí)工作中得到鍛煉,學(xué)習(xí)先進(jìn)的職業(yè)理念,以正確的工作態(tài)度、優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)順利愉快地完成頂崗實(shí)習(xí)工作,并為以后的工作奠定良好的職業(yè)基礎(chǔ)。