旅游公司論文精選(九篇)

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第1篇：旅游公司論文范文

[論文關(guān)鍵詞]有限公司 股權(quán)轉(zhuǎn)讓 限制 效力 法律關(guān)系

一、股權(quán)轉(zhuǎn)讓的概念及法律依據(jù)

（一）概念

股權(quán)又稱股東權(quán)利，是指股東基于股東資格而享有的從公司獲取經(jīng)濟利益并參與公司經(jīng)營管理的權(quán)利，主要包括財產(chǎn)權(quán)利和管理參與權(quán)。股權(quán)既是財產(chǎn)權(quán)，又是社員權(quán)；既是請求權(quán)也是支配權(quán)。股權(quán)轉(zhuǎn)讓是指有限責(zé)任公司或股份有限公司的股東按照法定程序?qū)⒆约旱墓煞蒉D(zhuǎn)讓與其他股東或股東之外的投資人的民事法律行為，同時伴隨股份的一切權(quán)利也隨之轉(zhuǎn)移。

股權(quán)的轉(zhuǎn)讓分為對內(nèi)和對外兩種形式，對內(nèi)及公司股東之間的相互轉(zhuǎn)讓，對此沒有特別的限制；對外轉(zhuǎn)讓是指向公司股東之外的第三人轉(zhuǎn)讓其股權(quán)，為了確保股東權(quán)利及公司的正常運轉(zhuǎn)，對此《公司法》第七十二條作了相應(yīng)規(guī)定。

（二）法律規(guī)定

我國《公司法》第七十二條規(guī)定：“有限責(zé)任公司的股東之間可以相互轉(zhuǎn)讓其全部或者部分股權(quán)。”

“股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓股權(quán)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)其他股東過半數(shù)同意。股東應(yīng)就其股權(quán)轉(zhuǎn)讓事項書面通知其他股東征求同意，其他股東自接到書面通知之日起滿三十日未答復(fù)的，視為同意轉(zhuǎn)讓。其他股東半數(shù)以上不同意轉(zhuǎn)讓的，不同意的股東應(yīng)當(dāng)購買該轉(zhuǎn)讓的股權(quán)，不購買的，視為同意轉(zhuǎn)讓。”

“經(jīng)股東同意轉(zhuǎn)讓的股權(quán)，在同等條件下，其他股東有優(yōu)先購買權(quán)。兩個以上股東主張行使優(yōu)先購買權(quán)的，協(xié)商確定各自的購買比例；協(xié)商不成的，按照轉(zhuǎn)讓時各自的出資比例行使優(yōu)先購買權(quán)。”

“公司章程對股權(quán)轉(zhuǎn)讓另有規(guī)定的，從其規(guī)定。”

二、股權(quán)轉(zhuǎn)讓的原則及限制

（一）基本原則

我國《公司法》第七十二條規(guī)定：“有限責(zé)任公司的股東之間可以相互轉(zhuǎn)讓其全部或者部分股權(quán)。”

這是我國公司關(guān)于股權(quán)轉(zhuǎn)讓自由原則的體現(xiàn)，只有賦予股東股份轉(zhuǎn)讓權(quán)，才能保證公司資產(chǎn)的連續(xù)性和公司的長遠發(fā)展規(guī)劃，對股轉(zhuǎn)加以限制相對于股權(quán)的自由轉(zhuǎn)讓原則來說只能是例外情況。

股權(quán)轉(zhuǎn)讓的另一原則是概括原則，即股份一旦轉(zhuǎn)讓，則屬于股東權(quán)的權(quán)利、義務(wù)概由受讓人繼受，這是股權(quán)轉(zhuǎn)讓的題中之義，這意味著股東權(quán)的轉(zhuǎn)讓不能像物權(quán)或債權(quán)的轉(zhuǎn)讓那樣，轉(zhuǎn)讓雙方可以約定僅轉(zhuǎn)讓物權(quán)或債權(quán)中的一項或部分權(quán)能或權(quán)利。

（二）限制

對股權(quán)轉(zhuǎn)讓加以限制主要是出于人合的需要，以及加強公司治理及董事、控制股東忠實地履行義務(wù)，反壟斷及保護中小股東利益和國家經(jīng)濟安全及防止國有資產(chǎn)流失的需要。有限責(zé)任公司對于股權(quán)轉(zhuǎn)讓的限制分為股權(quán)對內(nèi)轉(zhuǎn)讓（即股東之間轉(zhuǎn)讓股權(quán)）的限制和股權(quán)對外轉(zhuǎn)讓的限制兩方面。

1.對內(nèi)轉(zhuǎn)讓的限制

（1）導(dǎo)致股東人數(shù)為一人的股權(quán)轉(zhuǎn)讓

對于股權(quán)對內(nèi)轉(zhuǎn)讓可能導(dǎo)致有限公司的股東人數(shù)減少為一人，公司法沒有做出具體的規(guī)定，在這種情況下將會產(chǎn)生股權(quán)變動以外的其他法律問題，比如公司性質(zhì)的改變，債權(quán)人法益保護，稅收及其他管理政策等問題的出現(xiàn)，此時股權(quán)轉(zhuǎn)讓效力將涉及諸多利益主體，目前通說是不因?qū)е鹿蓶|為一人而認(rèn)定股權(quán)轉(zhuǎn)讓無效。對此解決方案理論與實踐有兩種不同見解，審判實務(wù)傾向于責(zé)令一人股東在一定期限內(nèi)將股權(quán)對外轉(zhuǎn)讓一部分或變更公司形式為私營獨資企業(yè)。理論界則主張引入一人公司制度來解決此問題。

（2）股東權(quán)的平等保護

這是從《公司法》第七十二條第三、四款延伸出來的原則，該規(guī)定體現(xiàn)了當(dāng)多個有限責(zé)任公司股東同時主張受讓股權(quán)時，主張按意思自治原則，允許股東協(xié)商確定，協(xié)商不成，平等地按持股比例受讓股權(quán)以保持公司原有股份控制權(quán)的平衡。同時公司章程有其他規(guī)定的，按其規(guī)定。

2.對外轉(zhuǎn)讓的限制

《公司法》第七十二條第二款：“股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓股權(quán)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)其他股東過半數(shù)同意。股東應(yīng)就其股權(quán)轉(zhuǎn)讓事項書面通知其他股東征求同意，其他股東自接到書面通知之日起滿三十日未答復(fù)的，視為同意轉(zhuǎn)讓。其他股東半數(shù)以上不同意轉(zhuǎn)讓的，不同意的股東應(yīng)當(dāng)購買該轉(zhuǎn)讓的股權(quán)，不購買的，視為同意轉(zhuǎn)讓。”

鑒于有限公司的人合性，對股東以外的第三轉(zhuǎn)讓股權(quán)主要限制主要是股東的同意，優(yōu)先購買權(quán)及強制買賣。

三、法律關(guān)系

只有對股權(quán)轉(zhuǎn)讓過程中的各種法律關(guān)系有了清晰的認(rèn)識，才能夠確定各主體之間的權(quán)利義務(wù)。在有限責(zé)任公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓過程中，存在以下法律關(guān)系：

（一）股權(quán)轉(zhuǎn)讓雙方之間的關(guān)系

股權(quán)轉(zhuǎn)讓的本質(zhì)與一般權(quán)利轉(zhuǎn)讓相同，是轉(zhuǎn)讓雙方就股權(quán)這一標(biāo)的發(fā)生的買賣關(guān)系，由債權(quán)法調(diào)整，但因股權(quán)的財產(chǎn)及人身屬性，突破了合同的相對性原則，其又受公司法調(diào)整。故，股權(quán)轉(zhuǎn)讓雙方的受到多方法律的調(diào)整。

（二）轉(zhuǎn)讓股東與其他股東之間的關(guān)系

有限責(zé)任公司兼具“資合”與“人合”的雙重屬性，是資本聚合與相互信賴的集合體，而股東具有投資選擇自由，為了平衡股東的獨立人格和公司的整體持續(xù)發(fā)展，對轉(zhuǎn)讓股東與其他股東之間的關(guān)系，我國《公司法》第七十二條通過“同意條款”、“優(yōu)先購買條款”予以規(guī)定。

（三）受讓人與其他股東、公司之間的關(guān)系

股權(quán)轉(zhuǎn)讓從另一個角度審查即是股東的變更，受讓人受讓股權(quán)，成為公司股東并行使相應(yīng)的權(quán)利。新舊股東的變更將產(chǎn)生新股東身份的確認(rèn)問題，轉(zhuǎn)讓股權(quán)雙方的協(xié)議依法成立生效后，進入履行階段，這就產(chǎn)生受讓人與其他股東、公司就權(quán)利與身份確認(rèn)的法律關(guān)系。

（四）股權(quán)變動過程中，相關(guān)人與公司債權(quán)人之間的法律關(guān)系

由于股權(quán)轉(zhuǎn)讓的一般及特殊的雙重性質(zhì)，及有限責(zé)任公司的資合、人合性要求，根據(jù)我國《合同法》第八十四條規(guī)定，債務(wù)人將合同義務(wù)全部或者部分轉(zhuǎn)移給第三人的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)債權(quán)人同意。相關(guān)人員包括轉(zhuǎn)讓股東、受讓人、其他股東等。股權(quán)的對內(nèi)、對外轉(zhuǎn)讓有所不同，具體問題參考相關(guān)規(guī)定。

四、對股權(quán)轉(zhuǎn)讓合同的效力考察

（一）股權(quán)轉(zhuǎn)讓合同的成立

前文已述，股權(quán)轉(zhuǎn)讓合同在權(quán)利買賣這個層面與一般合同無異。首先，合同是當(dāng)事人意思自治的產(chǎn)物，按現(xiàn)代合同法理論，作為事實判斷，合同的成立只要求當(dāng)事人就合同的主要條款達成合意。作為法律依據(jù)，我國《合同法》第二十五條規(guī)定：“承諾生效時合同成立。”即只要合同雙方就股權(quán)轉(zhuǎn)讓的標(biāo)的、價款等主要事項達成一致，股權(quán)轉(zhuǎn)讓合同即告成立。

（二）股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議生效的影響因素

1.一般規(guī)定

我國《合同法》第四十四條規(guī)定：“依法成立的合同，自成立時生效。”

合同的生效是指已經(jīng)成立的合同在當(dāng)事人之間產(chǎn)生了一定的法律效力，發(fā)生當(dāng)事人訂立合同時欲發(fā)生的法律效果。有別于合同成立的事實判斷，生效反映法律的價值判斷及追求，合同行為是民事法律行為，一般情況下，遵循意思自治原則，在不違反法律強制性規(guī)定的前提下，依法成立的合同產(chǎn)生按照當(dāng)事人訂立時意欲發(fā)生的效果。既是價值判斷，必有取舍，特殊的情況下法律會明確規(guī)定合同的生效要件，諸如要式、要物、附停止條件等方面的規(guī)定。法律僅明確規(guī)定了特殊股權(quán)轉(zhuǎn)讓合同的生效要件，如：在國有法人股的轉(zhuǎn)讓中，必須經(jīng)過國有資產(chǎn)管理部門批準(zhǔn)；中外合資企業(yè)和中外合作企業(yè)中的有限責(zé)任公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓也必須報經(jīng)審批機關(guān)批準(zhǔn)和向登記管理機構(gòu)辦理變更登記手續(xù)等。股份有限公司的股權(quán)轉(zhuǎn)讓無此要求。

2.公司法關(guān)于股權(quán)轉(zhuǎn)讓的限制條款對合同效力的影響。對于一般有限責(zé)任公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓合同的生效要件法律未明確規(guī)定，但《公司法》第七十二條對外轉(zhuǎn)讓限制的同意和有限購買規(guī)定，對有限責(zé)任公司股權(quán)轉(zhuǎn)合同的效力如何，眾說紛紜，理論界主要有以下觀點：

﹙1﹚股權(quán)轉(zhuǎn)讓合同原則上從成立時生效，法律對股權(quán)轉(zhuǎn)讓的限制對合同生效沒有影響；

﹙2﹚其他股東過半數(shù)同意和放棄優(yōu)先購買權(quán)是股權(quán)轉(zhuǎn)讓合同的法定生效要件；

﹙3﹚未經(jīng)股東過半數(shù)同意和放棄優(yōu)先夠買權(quán)等程序的股權(quán)轉(zhuǎn)讓合同無效；

﹙4﹚未經(jīng)股東過半數(shù)同意和放棄優(yōu)先購買權(quán)等程序，股權(quán)轉(zhuǎn)讓合同處于效力待定狀態(tài)；

（5）未經(jīng)股東過半數(shù)同意和放棄優(yōu)先購買權(quán)等程序，程序上的缺陷并不影響股權(quán)轉(zhuǎn)讓的實體權(quán)利，屬于可撤銷的行為。

首先，根據(jù)《公司法》第七十二條第二、三款的性質(zhì)，筆者認(rèn)為其屬于強制性規(guī)定，一從文字表述看“應(yīng)當(dāng)”，體現(xiàn)立法強制之意。二，從價值選擇和取舍，即立法目的看，“同意條款”和“優(yōu)先購買條款”是為了限制股東對外轉(zhuǎn)讓股權(quán)，維護公司的人合性。故，若作任意規(guī)定，恐有違公司法的價值追求。

其次，股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議違反法律的強制性規(guī)定的效力如何定位？

第一，合同法嚴(yán)格控制無效合同的范圍，只有在侵害國家、社會或第三人的利益的情況下才否認(rèn)合同的效力，而且如果能通過其他的救濟途徑予以修正，原則上還是不主張直接認(rèn)定無效的。

第二，股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議，未經(jīng)公司股東過半數(shù)同意，未尊重其他股東的優(yōu)先購買權(quán)，確實存在侵害其他股東利益的可能，但這種損害并不是直接或必然的，不宜以未履行相應(yīng)程序而否定其效力。

第三，實際操作中，許多股權(quán)轉(zhuǎn)讓合同雖然沒有履行相應(yīng)的程序，但事后各方都無異議，在這種情況下還認(rèn)定無效，沒有任何意義。

第四，《最高人民法院關(guān)于審理公司糾紛案件若干問題的規(guī)定（征求意見稿）》（以下簡稱《征求意見稿》）第二十六條第一款規(guī)定有限責(zé)任公司股東未經(jīng)其他股東過半數(shù)同意或者未向其他股東通報轉(zhuǎn)讓價格等要件而與非股東訂立股權(quán)轉(zhuǎn)讓合同，或者與非股東訂立股權(quán)轉(zhuǎn)讓合同，價格或者其他主要條件低于向其他股東告知的價格條件的，其他股東可以請求人民法院撤銷該合同。

盡管最高法院的意見是可撤銷，但比較研究效力待定和可撤銷兩種制度后，筆者主張效力待定制度。

合同的效力待定，是指合同成立以后，因存在不足以認(rèn)定合同無效的瑕疵，致使合同不能產(chǎn)生法律效力，由有追認(rèn)權(quán)的當(dāng)事人單方面進行補正，再確定合同是否有效。合同的可撤銷，是指當(dāng)事人在訂立合同時，因意思表示不真實，法律規(guī)定享有撤銷權(quán)的人通過人民法院或其他機構(gòu)行使撤銷權(quán)而使已經(jīng)生效的合同歸于無效。

（1）從適用范圍看：前者主要適用于合同當(dāng)事人的締約行為影響或侵害到了第三人的權(quán)利，第三人的態(tài)度對他們行為的態(tài)度有待進一步明確；后者主要是對當(dāng)事人在合同成立時未發(fā)現(xiàn)的瑕疵進行救濟，當(dāng)事人或第三人對行為一般情況下持否定態(tài)度。

（2）從設(shè)立目的看：前者是賦予相關(guān)權(quán)利人選擇權(quán)，或追認(rèn)或拒絕，來維護自身的利益，其中側(cè)重使相關(guān)人有機會補正能夠補正的瑕疵，促成合同生效；后者則是賦予相關(guān)人撤銷業(yè)已發(fā)生效力的合同，旨在否定合同效力。賦予股東在股權(quán)轉(zhuǎn)讓合同發(fā)生效力前選擇。

（3）從設(shè)立效果看：前者可以督促權(quán)利人積極行使權(quán)利，要么以使之無效，要么追認(rèn)使之生效，經(jīng)過短暫的催告期間，法律關(guān)系能及時確定下來；后者合同已經(jīng)生效，卻還要面臨時刻被撤銷的可能。

此外因撤銷權(quán)的期限較長，法律關(guān)系將長期處于不確定的狀態(tài)。否定生效并履行了的合同，在實際中亦存在種種問題。從權(quán)利行使看：前者的追認(rèn)權(quán)與拒絕權(quán)只需根據(jù)權(quán)利人的意志，單方面作出決定，權(quán)利的行使快捷、經(jīng)濟；后者則需要通過法院以訴訟的方式進行，較前者繁瑣，不利于權(quán)利的行使。

故筆者同意第四種觀點，即未經(jīng)股東過半數(shù)同意和放棄優(yōu)先購買權(quán)等程序，股權(quán)轉(zhuǎn)讓合同處于效力待定狀態(tài)。

第2篇：旅游公司論文范文

[關(guān)鍵詞]蓬萊市旅行社 行業(yè)問題 改進對策

中圖分類號：TM912 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）15-0116-01

1 蓬R市旅行社存在的主要問題

1.1 準(zhǔn)入門檻低、經(jīng)營成本少，造成了旅行社規(guī)模小、競爭力差、管理松散的局面。

我市旅行社總量59家，數(shù)量每年都在增加，而旅行社業(yè)務(wù)市場確基本沒有多大變化。大多數(shù)旅行社負(fù)責(zé)人缺少長遠的發(fā)展目標(biāo)，沒有品牌意識，不靠質(zhì)量取勝，而靠數(shù)量人頭盈利，解決溫飽問題還可以，企業(yè)做大做強談不上。為了節(jié)約成本，一方面，80%的旅行社沒有聘用專職的管理人員，商業(yè)秘密走失、過分依賴計調(diào)、導(dǎo)游異地帶團失控、管理不力帶來利潤損失、對員工給公司帶來損失行為束手無策的問題，旅游旺季應(yīng)接不暇。另一方面，為了逃避繳納導(dǎo)游養(yǎng)老保險，大部分的旅行社導(dǎo)游被掛在管委導(dǎo)游服務(wù)中心，借調(diào)旅行社期間，導(dǎo)游才有報酬，掛在導(dǎo)游服務(wù)中心，導(dǎo)游員既無工資也無保險，以從旅游經(jīng)營單位索取回扣為主要生活來源，導(dǎo)致縮短行程、增加另行收費的旅游項目、增加購物等行為的產(chǎn)生。

1.2 低價競爭，固守傳統(tǒng)經(jīng)營模式

大多數(shù)仍居于傳統(tǒng)的觀光游，深層次的產(chǎn)品開發(fā)嚴(yán)重不足，大多數(shù)旅行社主要以地接為主，組團社份額僅占旅行社總數(shù)的12%，各旅行社競爭激烈，為了占領(lǐng)同一客源市場大打價格戰(zhàn)，而從目前旅行社的發(fā)展角度來看，蓬萊不是旅游的第一目的地，而是充當(dāng)了煙威、青島的中轉(zhuǎn)站的角色，利潤高的客源多數(shù)被青島、煙威壟斷，即便是蓬萊旅行社接待利潤低的客源，膠東半島常規(guī)團費用組團社了如指掌，團費被組團社一壓再價。往往一個團隊，組團社向幾個地接社詢價，誰的價格低就給誰，你不做他做。地接幾乎零收益的團隊，旅行社只有通過降低服務(wù)質(zhì)量、克扣房標(biāo)、餐標(biāo)、增加其他項目實現(xiàn)收益。

1.3 市場混亂，景區(qū)內(nèi)外政策不一

為全面有效遏制景區(qū)門票銷售無序、價格混亂、旅游企業(yè)不正當(dāng)競爭等擾亂市場行為，進一步凈化我市旅游市場經(jīng)營環(huán)境，維護正常旅游市場秩序，2016年在全市范圍內(nèi)下發(fā)了《關(guān)于全面叫停游覽場所預(yù)售門票的通知》，景點門票預(yù)售市場混亂現(xiàn)象得到了一定的緩解，但是還是存在賓館飯店、漁家樂等無旅游經(jīng)營資質(zhì)的商家出售各景區(qū)門票，甚至門票價格與旅行社在各景區(qū)獲得的優(yōu)惠票價持平，可以說“搶占”了旅行社的生意。在走訪調(diào)研中了解到還存在這樣一種現(xiàn)象，我市景區(qū)對內(nèi)對外優(yōu)惠政策不一致。旅行社普遍反映個別景區(qū)對本地與外地旅行社實行兩種政策，蓬萊的旅行社買票必須是7個人成團，而青島的旅行社卻可以一個人也成團。有的景區(qū)考慮到路途原因，有的優(yōu)惠政策對外地比本地的還要優(yōu)惠。景區(qū)的散客票政策限定幾家旅行社，且價格不統(tǒng)一，也是一個很大的弊端。

1.4 思想陳舊，網(wǎng)絡(luò)營銷手段滯后

目前我市旅行社有獨立網(wǎng)站的10家，少數(shù)旅行社與攜程、同程、途牛、去哪兒、欣欣、螞蜂窩等影響力較大的OTA合作。從各旅行社網(wǎng)站的經(jīng)營情況看，網(wǎng)站知名度不高、在網(wǎng)站的宣傳投入方面維護費用較低，基本在5000元左右，網(wǎng)頁功能單一、更新滯后、缺乏吸引力，只是最簡單的線路、景點、價格信息的，追加一些浮動廣告窗介紹最新的活動，沒有做到線上、線下的有效統(tǒng)一，帶來的業(yè)務(wù)量屈指可數(shù)，產(chǎn)生的經(jīng)濟效益不高。在調(diào)研中，為數(shù)眾多的旅行社滿足于現(xiàn)有的狀態(tài)，對電子交易很少有興趣。隨著微信的發(fā)展，現(xiàn)有旅行社基本轉(zhuǎn)向通過微信朋友圈平臺推薦旅游線路，但是也僅有近10家旅行社推出公眾微信號，旅游信息。

1.5 安于現(xiàn)狀，欠缺開發(fā)設(shè)計能力

一是表現(xiàn)在對本地旅游市場的發(fā)動能力不足，沒有有效的辦法來刺激市民出游消費。二是針對有出游需求的，旅行社卻沒有能力去承攬。介于我市旅行社實力有限，滿足不了旅游目的地、出游時間等技術(shù)要求，導(dǎo)致旅行社沒有能力獨立成團，只能通過委托招徠業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給外地大社。三是個性化產(chǎn)品的設(shè)計欠缺。目前我市旅行社開發(fā)的旅游線路基本上一種是套用其他旅行社研發(fā)的產(chǎn)品，另一種就是簡單的將旅游要素進行組合，缺少考察踩線，綜合、提煉各種元素，沒有任何技術(shù)門檻。

2 對策措施

2.1 加強宣傳覆蓋目標(biāo)群體

旅游公司在差異經(jīng)營策略中將大學(xué)生市場作為細分目標(biāo)市場的重點差異服務(wù)對象，那么針對這一群體的意識感染力度就需要大幅加強。除了在組建民族歷史教育游，紅色少年培訓(xùn)基地、野外生存拓展訓(xùn)練，追尋成吉思汗足跡等精品路線方面努力吸引大學(xué)生視線，旅游公司更應(yīng)走進校園，進行面對面宣傳；培養(yǎng)校園內(nèi)部直銷人員；在條件允許的情況下，建立校園內(nèi)部固定咨詢營銷網(wǎng)點，不僅保證宣傳力度提升，也增強了企業(yè)認(rèn)可度。當(dāng)消費群體產(chǎn)生依賴消費時，帶動的就是業(yè)務(wù)量的延續(xù)提升以及校園環(huán)境下的穩(wěn)定營銷局面。

2.2 加速建設(shè)完善網(wǎng)絡(luò)平臺

作為“信息高速公路”的互聯(lián)網(wǎng)媒體將成為旅游公司面向旅游者的一個新窗口。旅游公司要高度重視旅行社網(wǎng)站建設(shè)，應(yīng)成立一個專門的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)部門，聘請專業(yè)工程人員參與建設(shè)維護。充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺對企業(yè)產(chǎn)品進行介紹、宣傳、推廣；業(yè)務(wù)人員在網(wǎng)上提供咨詢、訂單、征求售后反饋等“答、問、講、記”服務(wù)。同時旅游公司還可以根據(jù)自身實際業(yè)務(wù)規(guī)模選擇合適的組合式營銷模式，開展虛擬旅游、虛擬社區(qū)等，尤其是手機移動終端出現(xiàn)后，微信成為人們最喜歡的溝通工具之一，可以通過微信公眾號及時推送旅游信息，提供出行常識，線上線下雙重結(jié)合，打造營銷新模式。

2.3 保證信譽打造誠信名片

旅游投訴是目前國內(nèi)乃至國際發(fā)生幾率最大的民事訴訟，所以，旅游公司要想長足發(fā)展，就應(yīng)從宣傳、服務(wù)過程中到售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)，都注重信譽，實際與宣傳相吻合。所以企業(yè)要加強內(nèi)部管理和培訓(xùn)，定期考核，提升員工道德素質(zhì)，樹立正確的價值觀念，營造以“誠信”為主的企業(yè)文化氛圍。而此活動的目的是為了打擊“不合理低價游”，引導(dǎo)旅游企業(yè)誠信經(jīng)營。而國家旅游局也號召，廣大游客出游可以選擇公開承諾誠信經(jīng)營的旅行社報名，并鼓勵游客進行監(jiān)督和舉報，旅游主管部門對違反承諾的旅游企業(yè)將依法依規(guī)給予嚴(yán)厲處罰。

2.4 整合資源開發(fā)特色產(chǎn)品

大型旅行社在整個市場內(nèi)通過重新組合實現(xiàn)集團化之后，旅游公司作為中小規(guī)模旅行社因為在標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品路線營銷上不具有競爭優(yōu)勢，所以應(yīng)漸縮建設(shè)比例，加大對蒙古特色旅游產(chǎn)品的開發(fā)力度，向?qū)I(yè)經(jīng)營轉(zhuǎn)型，形成特色服務(wù)，以便滿足目聳諧】突群體的旅游需求。這樣不僅在可以豐富路線項目內(nèi)容，還可以增加收益。

結(jié)語：綜上所述，旅游業(yè)正在以飛快的速度發(fā)展著，而旅行社的服務(wù)與經(jīng)營卻停滯不前，為提高旅行社行業(yè)利潤，提升旅行社服務(wù)水平，應(yīng)全面地了解中國旅行社行業(yè)目前存在的問題與發(fā)展現(xiàn)狀，并分析其經(jīng)營的優(yōu)勢與服務(wù)創(chuàng)新對策。在變幻莫測、日益激烈的市場競爭環(huán)境下，人人都可以成為旅游者，時時都可以作為旅游季。企業(yè)決策者只有與時俱進，不斷地揣摩研究行業(yè)環(huán)境，認(rèn)清企業(yè)自身處境，及時作出相應(yīng)的策略調(diào)整，迎合消費者需求，匹配市場供給，保證市場份額，使企業(yè)在良性循環(huán)中得到長足發(fā)展。鑒于本篇論文調(diào)研區(qū)域的局限性，數(shù)據(jù)統(tǒng)計針對性強，統(tǒng)計結(jié)果不具有普遍性。同時在對旅游公司目標(biāo)市場細分后，所提出的經(jīng)營對策還不夠完善，這將有待結(jié)合公司經(jīng)營策略實施進度而逐步做出補充和調(diào)整。

參考文獻：

[1] 栗超.我國旅行社行業(yè)規(guī)制研究[D].西南財經(jīng)大學(xué)，2012.

[2] 殷曉晶.旅行社服務(wù)質(zhì)量控制系統(tǒng)建立研究[D].浙江工商大學(xué)，2008.

第3篇：旅游公司論文范文

一、畢業(yè)論文的目的

畢業(yè)論文是高等教育中培養(yǎng)學(xué)生綜合運用所學(xué)理論知識和技能、解決實際問題能力的重要環(huán)節(jié)之一，是衡量畢業(yè)生是否達到相應(yīng)學(xué)力層次的重要依據(jù)。培養(yǎng)學(xué)生綜合運用所學(xué)知識和技能進行獨立分析問題、解決問題的能力和初步進行科學(xué)研究的能力以及創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力和獲取新知識能力；培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)、求實的治學(xué)方法和刻苦鉆研、勇于探索的精神。在撰寫論文過程中，深化有關(guān)理論知識，擴大知識面，獲得閱讀文獻、調(diào)查研究、社會實踐、科學(xué)實驗、工程訓(xùn)練以及使用工具書和寫作等方面的綜合訓(xùn)練，鍛煉和開發(fā)學(xué)生的綜合運用能力，使學(xué)生在以下幾方面得到提高：

1、調(diào)查研究、方案論證、分析比較、查閱文獻資料的能力。 2、設(shè)計、計算、繪圖與標(biāo)準(zhǔn)化正確選擇的能力。 3、語言表達能力、邏輯思維能力、撰寫論文能力。 4、創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力以及獲取新知識的能力。

二、畢業(yè)論文選題范圍

旅游管理專業(yè)畢業(yè)設(shè)計選題范圍包括：旅游經(jīng)濟、旅游市場營銷、旅游地理、旅游規(guī)劃、旅行社經(jīng)營管理、飯店經(jīng)營管理。具體范圍包括：

1．休閑旅游2．旅游教育發(fā)展趨勢研究 3．城市旅游4．旅游規(guī)劃 5．旅游目的地形象6．旅游區(qū)域合作 7．旅游市場營銷8．旅行社集團化研究 9．旅游企業(yè)管理10．飯店業(yè)發(fā)展趨勢研究 11．旅行社發(fā)展趨勢研究12．旅游發(fā)展戰(zhàn)略研究 13．旅游服務(wù)管理14．旅游產(chǎn)業(yè)集聚 15．生態(tài)旅游16. 旅游電子商務(wù)

畢業(yè)設(shè)計地點可以在學(xué)校內(nèi)、科學(xué)研究單位、旅游公司、旅游企業(yè)等，只要有研究、開發(fā)環(huán)境即可。時間一般要求在一個學(xué)期內(nèi)完成。畢業(yè)設(shè)計原則上一人一題。

三、畢業(yè)設(shè)計選題參考

1．城市旅游發(fā)展的競爭力分析與政策建議 3．旅游目的地空間規(guī)劃布局研究 5．我國城市國際旅游競爭優(yōu)勢研究 7．城市旅游核心競爭力與旅游創(chuàng)新 9．中國區(qū)域旅游發(fā)展與合作態(tài)勢分析 11．旅游開發(fā)與管理的時空耦合規(guī)律初探 13．對旅游策劃和旅游規(guī)劃的思考 15．旅游地衰退與復(fù)蘇的驅(qū)動力分析 17．旅游規(guī)劃失靈與利益主體分析 19．旅游規(guī)劃中的SWOT分析

21．論旅游規(guī)劃管理中存在的問題及解決對策 23．城市旅游規(guī)劃與城市規(guī)劃的關(guān)系與協(xié)調(diào) 25．論旅游規(guī)劃的基本功能

2．城市旅游競爭力研究的理論與方法 4．旅游城市空間競爭探析 6．旅游事件對城市旅游的影響 8．邊緣型旅游地的理論與實證研究 10．旅游中心地研究及其規(guī)劃應(yīng)用 12．中國旅游業(yè)的區(qū)域差異分析 14．旅游地景觀生態(tài)規(guī)劃理論探討 16．旅游規(guī)劃的發(fā)展歷程與發(fā)展趨勢 18．旅游規(guī)劃與旅游營銷關(guān)系辨析 20．論旅游規(guī)劃的可持續(xù)發(fā)展

22．談我國旅游規(guī)劃中存在的主要問題

24．旅游地空間競爭與弱勢旅游地的發(fā)展研究 26．旅游規(guī)劃理論與方法的初步探討

27．旅游規(guī)劃中的旅游經(jīng)濟分析與預(yù)測問題 29．旅游地品牌與形象規(guī)劃

31．從旅游者角度對旅游目的地形象的探討 33．旅游地形象形成的心理過程及其影響因素 35．旅游目的地形象的內(nèi)涵研究 37．旅游目的地形象形成機理初探 39．論旅游地形象建設(shè)的內(nèi)容與方法

41．區(qū)域旅游形象塑造如何避開形象遮蔽現(xiàn)象 43．我國實施旅游目的地形象營銷策略初探 45．旅游空間競爭研究

47．加強區(qū)域旅游協(xié)作的幾點思考 49．生態(tài)旅游與我國自然保護區(qū)旅游生態(tài)化研究 51．生態(tài)旅游規(guī)劃的功能空間分析 53．旅游發(fā)展驅(qū)動機制分析

55．我國旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀及優(yōu)化策略 57．關(guān)于加快發(fā)展民族地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的建議 59．旅游規(guī)劃運作的項目管理探討 61．旅游服務(wù)創(chuàng)新分析

63．旅游企業(yè)的運作模式演變及其對策 65．我國旅游服務(wù)存在的問題與對策 67．區(qū)域旅游市場營銷策略發(fā)展趨勢研究 69．我國散客旅游市場的營銷策略淺析 71．旅行社低價競爭的原因分析

73．中國旅行社業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展對策研究 75．我國旅游企業(yè)集團化進程問題研究 77．我國旅行社集團化發(fā)展模式探討 79．旅游企業(yè)的管理創(chuàng)新

81．論我國旅行社業(yè)實現(xiàn)科學(xué)管理的途徑 83．論我國旅游管理體制的改革與創(chuàng)新 85．信息時代旅行社戰(zhàn)略管理的思考

87．對我國旅行社品牌經(jīng)營管理模式的探討 89．我國旅行社發(fā)展存在的問題及營銷對策 91．旅游企業(yè)跨國經(jīng)營的動因分析與戰(zhàn)略選擇 93．旅游景區(qū)經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓存在問題與對策研究 95．中國休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢及對策 97．主題飯店發(fā)展模式的創(chuàng)新

99．淺談激勵理論在現(xiàn)代旅游企業(yè)中的運用

28．論旅游規(guī)劃的人本主義原則 30．“形象遮蔽”與“形象疊加”的理論研究 32．基于旅游者認(rèn)知的旅游目的地印象管理 34．旅游目的地形象的空間認(rèn)知過程與規(guī)律 36．旅游目的地形象的形成過程與生命周期初探 38．旅游目的地營銷系統(tǒng)的構(gòu)建與運作機制研究 40．區(qū)域旅游形象的設(shè)計與構(gòu)建 42．試論旅游目的地的定位

44．政府主導(dǎo)與旅游目的地形象推廣研究 46．區(qū)域旅游空間結(jié)構(gòu)及其研究進展 48．試論跨行政區(qū)域旅游經(jīng)濟合作 50．生態(tài)旅游規(guī)劃的層次分析

52．自然保護區(qū)生態(tài)旅游的管理要求 54．旅游需要理論的創(chuàng)新與發(fā)展 56．知識經(jīng)濟時代旅游發(fā)展戰(zhàn)略研究

58．我國旅游產(chǎn)業(yè)的投資需求與對策研究 60．論旅游地形象系統(tǒng)的層次性 62．旅游管理中挫折心理的運用 64．旅游市場營銷管理創(chuàng)新探析

66．旅游市場營銷環(huán)境可持續(xù)發(fā)展研究 68．論體驗經(jīng)濟下的營銷創(chuàng)新

70．我國旅游企業(yè)跨國經(jīng)營障礙分析 72．旅行社對旅游者行為影響研究 74．中小旅行社未來發(fā)展策略淺析

76．我國旅行社集團化的動因與模式探討 78．旅游企業(yè)信用缺失及其管理對策 80．論旅行社管理比較研究的體系與方法 82．我國旅行社行業(yè)發(fā)展的幾個理論問題 84．中國旅行社業(yè)的國際競爭力分析 86．我國旅行社品牌經(jīng)營管理模式研究 88．旅游產(chǎn)品營銷渠道策略探析 90．試論旅行社業(yè)的危機管理

92．旅游風(fēng)景區(qū)產(chǎn)品生命周期與產(chǎn)品的創(chuàng)新 94．我國休閑旅游發(fā)展趨勢及制度創(chuàng)新思考 96．中外飯店集團比較研究

98．論飯店資源激勵機制的系統(tǒng)建構(gòu) 100．現(xiàn)代飯店管理中激勵方法的研究

四、畢業(yè)論文步驟

選擇題目、收集資料、計劃進度、前期準(zhǔn)備、論文設(shè)計、資料整理、撰寫論文、答辯。 1．選擇題目

可在參考課題中選擇畢業(yè)論文題目，也可結(jié)合本單位或本人從事的工作提出設(shè)計題目，由指導(dǎo)教師把握選題內(nèi)容的“質(zhì)”與“量”，確定該內(nèi)容是否符合畢業(yè)設(shè)計的總體要求。

2．收集資料

搜集資料是研究課題的基礎(chǔ)工作。可以在圖書館、資料室查資料，可以做實地調(diào)查，做實驗等搜集資

料，可以通過網(wǎng)絡(luò)收集資料。

搜集資料越具體、越細致越好，應(yīng)該把搜集資料的文獻目錄、主要內(nèi)容記錄下來。 3．計劃進度

大致時間安排為：

（1）準(zhǔn)備階段（收集資料、文獻閱讀、必備知識、確定題目）：一周到兩周 （2）構(gòu)思階段（題目論證、詳細構(gòu)思、確定大綱）：七周到十一周 （3）編寫論文（資料整理、撰寫論文）：一周 （4）答辯階段（答辯準(zhǔn)備、答辯）：一周 具體時間安排以教學(xué)計劃為準(zhǔn)。

4．前期準(zhǔn)備：了解所選課題的必備知識、要求和設(shè)計步驟。在熟悉課題、調(diào)研、收集資料和數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對設(shè)計課題進行可行性分析并形成相應(yīng)的文檔。

5．大綱設(shè)計：用較好的方法對論文大綱的總體結(jié)構(gòu)進行設(shè)計并寫出詳細大綱。 6．撰寫論文

7．答辯：一般在15分鐘左右，簡明扼要地說明論文的目的和意義，論文的基本內(nèi)容，論文中出現(xiàn)的主要問題，解決問題的關(guān)鍵措施，畢業(yè)論文自我評價。

五、畢業(yè)論文要求

論文一般應(yīng)包含有摘要、關(guān)鍵字、目錄、綜述、論文主體及參考文獻等，同時應(yīng)附注相關(guān)圖表等。 1．字?jǐn)?shù)要求：不少于8000字。

2．中文摘要：漢字400字左右。摘要應(yīng)具有四要素：目的、方法、結(jié)果、結(jié)論。 目的：研究論文的目的和任務(wù)，所涉及的主題范圍。 方法：所用的原理、理論、條件、對象等。

結(jié)果：論文研究的結(jié)果，數(shù)據(jù)，被確定的關(guān)系等。

結(jié)論：結(jié)果的分析、研究、比較、評價、應(yīng)用，提出的問題，今后的課題等。 （目的、方法、結(jié)果、結(jié)論等不要在摘要中分項列出，只需涵蓋這些內(nèi)容即可）。 3．關(guān)鍵詞3～5個。論文中引用的部分必須注明參考文獻序號。 4．畢業(yè)論文格式：按畢業(yè)論文參考格式書寫。

5．論文要求：內(nèi)容符合要求，分量適度，書寫規(guī)范，文字通順，無錯別字，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，層次分明，用詞準(zhǔn)確，圖表清晰，數(shù)據(jù)完整，表面清潔。

六、畢業(yè)論文答辯提交的材料

1．畢業(yè)論文 2．答辯框圖 3．電子文檔

4．論文袋（寫明作者、題目、袋內(nèi)材料）

重要說明：畢業(yè)設(shè)計答辯之前，必須提交電子文檔（包括畢業(yè)設(shè)計論文全部文件），發(fā)送到遠程教務(wù)部信箱，否則沒有畢業(yè)論文成績。

七、畢業(yè)論文參考格式

中文摘要及關(guān)鍵詞 Abstract and Keywords 目錄

第1章引言

1.1課題介紹及研究意義

1.2相近研究課題的特點及優(yōu)缺點分析 1.3現(xiàn)行研究存在的問題及解決辦法 1.4本論文的目的及工作內(nèi)容 第2章問題分析

2.1研究設(shè)計中要解決的問題 2.2可行性研究

2.2.1要解決的問題的可行性分析及復(fù)雜性分析2.2.2經(jīng)濟可行性分析 第3章解決問題

3.1問題設(shè)計的總體結(jié)構(gòu)和框圖 3.2設(shè)計中采用的策略 第4章研究案例

4.1詳述理論各部分的實現(xiàn)方法 4.2分析案例 結(jié)論（結(jié)束語） 致謝

（致謝對象應(yīng)該是那些文章作者以外的對文章內(nèi)容或?qū)懽魈峁┻^幫助的人或機構(gòu)。應(yīng)事先征得被致謝人同意，然后方可致謝。致謝的內(nèi)容必須屬實，對被致謝人的貢獻應(yīng)有確切的表達。）

參考文獻

第4篇：旅游公司論文范文

關(guān)鍵詞：旅游企業(yè)；轉(zhuǎn)型升級；典型問題

一、旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的基本含義

按照產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)的觀點，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的過程就是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的過程，也是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷合理化和高度化的過程。通常，旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級包含三個方面：一是“結(jié)構(gòu)性”轉(zhuǎn)型升級，即通過旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化推動產(chǎn)業(yè)能級的提升，側(cè)重于依靠相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來促進旅游業(yè)的升級；二是“功能性”轉(zhuǎn)型升級，即通過旅游產(chǎn)業(yè)能級的提升來完成產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，側(cè)重于以旅游業(yè)為龍頭來帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)甚至整個產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型。三是以上兩個層次的轉(zhuǎn)型都需要持續(xù)不斷的創(chuàng)新。旅游創(chuàng)新，是旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級順利實現(xiàn)的推動力。

旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級離不開政府部門的支持與配合，最終必然要落實到企業(yè)的層面。

二、內(nèi)蒙古旅游企業(yè)經(jīng)營中存在典型問題分析

“十一五”期間，在黨委和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在國家相關(guān)部門的大力支持下，各級政府和旅游行業(yè)緊緊抓住國家實施西部大開發(fā)和振興東北老工業(yè)基地戰(zhàn)略的歷史性機遇，采取積極措施，大力發(fā)展旅游業(yè)，全區(qū)旅游業(yè)總體上保持了平穩(wěn)較快發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化，旅游產(chǎn)業(yè)地位逐步提升。2006-2010年的五年間，全區(qū)實現(xiàn)旅游總收入732.7億元，比“十五”末的2005年翻兩番，相當(dāng)于我區(qū)生產(chǎn)總值的6.31%和服務(wù)業(yè)增加值的21%。旅游業(yè)已經(jīng)成為我區(qū)新的經(jīng)濟增長點，國民經(jīng)濟的重要產(chǎn)業(yè)，對于促進自治區(qū)經(jīng)濟增長發(fā)揮了舉足輕重的作用。但與此同時，內(nèi)蒙古旅游業(yè)的發(fā)展還面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，旅游企業(yè)在經(jīng)營過程中存在的一些典型問題嚴(yán)重限制了內(nèi)蒙古旅游業(yè)的發(fā)展，具體問題有以下幾個方面。

（一）旅游企業(yè)規(guī)模小，經(jīng)營單一，缺乏龍頭企業(yè)

近年來內(nèi)蒙古旅游業(yè)快速發(fā)展，我區(qū)已經(jīng)形成了一批產(chǎn)品開發(fā)科學(xué)、符合市場需求、經(jīng)濟效益良好的旅游企業(yè)，例如響沙灣沙漠生態(tài)旅游公司、成吉思汗陵旅游公司、內(nèi)蒙古中國國際旅行社、內(nèi)蒙古飯店、內(nèi)蒙古外事旅游車隊等。但從總體發(fā)展情況來看，我區(qū)大型旅游企業(yè)數(shù)量較少，多數(shù)旅游企業(yè)散、小、弱、差，經(jīng)營業(yè)務(wù)單一，尚無上市旅游公司，還沒有形成能夠帶動全區(qū)旅游各個行業(yè)發(fā)展的龍頭企業(yè)。首先，從旅行社方面來看，除中、青、國等幾家大旅行社在內(nèi)蒙古地區(qū)的分社之外，幾乎全部為中小旅行社，資金少、規(guī)模小、實力弱。管理水平較低，難以引進先進的信息管理系統(tǒng)和進行大規(guī)模、多渠道的產(chǎn)品營銷。其次，從飯店方面來看，自治區(qū)目前發(fā)展較好的飯店企業(yè)多為國際和國內(nèi)連鎖飯店集團，例如香格里拉酒店管理集團、假日酒店管理集團等。我區(qū)自主的飯店企業(yè)雖然進步迅速，但在品牌化、連鎖經(jīng)營、集團化發(fā)展方面進程緩慢，企業(yè)競爭力有待進一步提升。第三，從旅游景區(qū)來看，全區(qū)各旅游景區(qū)多數(shù)面臨資金不足的困境，既缺乏文物資源保護與開發(fā)的力度，又存在旅游市場開發(fā)深度不夠、旅游產(chǎn)品單一等問題。

（二）旅游服務(wù)設(shè)施配套程度較低，旅游交通仍是“瓶頸”

旅游產(chǎn)品具有綜合性的特點，一次旅游活動的順利完成需要交通、住宿、餐飲、購物、通訊、救護等旅游配套設(shè)施的共同支撐。目前，內(nèi)蒙古各地旅游服務(wù)設(shè)施的綜合配套程度較低。主要表現(xiàn)為：第一，旅游交通問題尤為突出。特別是通往各主要旅游景區(qū)（點）的公路條件較差，許多待開發(fā)的旅游景區(qū)可進入性不高，嚴(yán)重制約了旅游開發(fā)。第二，在旅游旺季時，旅游住宿存在問題。高星級和快捷式酒店基本能滿足游客需求，但處于中間水平的住宿依然處于供不應(yīng)求的局面。同時，酒店的管理水平、服務(wù)意識等軟件環(huán)境還有待進一步改善。第三，餐飲是旅游活動的重要組成部分。目前，例如西貝餐飲有限責(zé)任公司和鄉(xiāng)土居餐飲有限公司等內(nèi)蒙古個別餐飲企業(yè)已經(jīng)初具規(guī)模，在國內(nèi)外具有一定的影響力，但由于社會總體認(rèn)識不足和政府支持力度不夠，大部分特色餐飲企業(yè)仍長期采用手工作坊式的加工方法，多以個體經(jīng)營或小規(guī)模私營企業(yè)形式存在，設(shè)備陳舊，服務(wù)意識差，管理水平低，沒有規(guī)范的質(zhì)量管理體系和品牌形象意識。使得我區(qū)特色餐飲在總體上發(fā)展不均衡，多數(shù)只限于本地居民的自發(fā)式消費，外地旅游者對其了解甚少，消費額在旅游消費中占有的比重低，嚴(yán)重影響了我區(qū)旅游收入的增加和旅游業(yè)的發(fā)展。第四，旅游商品研發(fā)滯后于旅游業(yè)發(fā)展的速度。一方面，旅游商品開發(fā)力度不夠，缺乏鮮明的地方特色和民族特色，甚至部分商品做工粗糙、質(zhì)量低下，使得旅游者的潛在消費需求沒有轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實消費，彈性消費市場的潛力沒有得到充分挖掘；另一方面，旅游定點購物商店存在的價格虛高、強制消費等現(xiàn)象嚴(yán)重?fù)p害了旅游者的利益和游覽體驗效果，影響了旅游購物業(yè)的發(fā)展。第五，通訊設(shè)施、救護措施、志愿者服務(wù)體系的匱乏和不完善，也阻礙了旅游業(yè)的發(fā)展。

（三）旅游產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計水平低，缺乏個性化旅游產(chǎn)品

內(nèi)蒙古旅游企業(yè)在經(jīng)營過程中普遍存在產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計水平較低的情況，缺乏特色和品牌化的旅游產(chǎn)品，難以滿足旅游者多樣化和個性化的需求，主要表現(xiàn)在以下三個方面：

1.旅游活動多停留在觀光層次，體驗性不足

隨著人們生活節(jié)奏的加快、經(jīng)濟能力的增強和文化水平的提高，相比以往的走馬觀花，旅游者更熱衷于休閑度假式旅游，以對旅游目的地的文化和生活進行深入體驗。目前，內(nèi)蒙古旅游企業(yè)對旅游資源和旅游文化的開發(fā)都很膚淺，只是簡單的景點串聯(lián)，多停留在觀光層次，缺少真正意義上的旅游產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)，游客的參與性、體驗性都非常差，很難提供高水平和深層次的休閑度假型旅游產(chǎn)品。

2.旅游產(chǎn)品品種單一化

幅員遼闊，旅游資源豐富。目前旅行社的旅游產(chǎn)品主要集中為草原觀光、沙漠觀光和召廟觀光，同樣能夠體現(xiàn)內(nèi)蒙古旅游特色，滿足游客多元化需求的宗教文化旅游，沙漠探險旅游，成吉思汗蒙元文化旅游，蒙古族特色餐飲美食旅游，陰山巖畫探秘旅游，呼倫貝爾少數(shù)民族民俗文化旅游，伊利、蒙牛、鄂爾多斯等著名企業(yè)的商業(yè)游，包頭、鄂爾多斯的城市游等特種旅游產(chǎn)品都沒有得到深入開發(fā)，旅游產(chǎn)品品種單一。

3.跨區(qū)域聯(lián)合設(shè)計旅游線路欠缺

與黑龍江、吉林、遼寧、河北、山西、陜西、寧夏、甘肅、青海等九個省區(qū)相毗鄰，地理位置得天獨厚，但我區(qū)與這些省區(qū)聯(lián)合設(shè)計和開發(fā)的旅游線路還比較欠缺，沒有充分利用周邊省份歷史文化資源、自然山水資源等與內(nèi)蒙古的草原、民俗、沙漠等景點景區(qū)互補的這一優(yōu)勢，推出跨區(qū)域聯(lián)合的旅游線路。

（四）旅游從業(yè)人員素質(zhì)低，人才流失嚴(yán)重

作為服務(wù)性行業(yè)，旅游行業(yè)的發(fā)展依賴于人才。近年來，內(nèi)蒙古旅游從業(yè)人員素質(zhì)較低，人才流失問題日益凸顯，嚴(yán)重阻礙了我區(qū)旅游業(yè)的健康和持續(xù)發(fā)展。

1.旅游從業(yè)人員素質(zhì)有待提高

（1）基層從業(yè)人員素質(zhì)較低。

在餐飲服務(wù)員方面，我區(qū)目前三星級以下酒店及社會餐飲服務(wù)人員多以職高學(xué)生和社會招聘為主，人員素質(zhì)較低，服務(wù)意識淡薄，外語表達能力差，難以給企業(yè)帶來良好的口碑和效益。雖然高檔酒店多采取校企合作的方式吸引在校酒店專業(yè)學(xué)生進入企業(yè)實習(xí)，但學(xué)生也僅以完成實習(xí)任務(wù)作為主要目的，長期留用人數(shù)很少。對于導(dǎo)游員而言，工作人員普遍素質(zhì)較低，多以專科以下學(xué)歷為主，無論是講解介紹還是沿途服務(wù)都亟待提高。尤其是英語導(dǎo)游，目前考取英語導(dǎo)游資格證的人員較少，且因為英語口語較差等原因，部分持證人員也不具備帶外賓團的能力。即使英語專業(yè)出生，表達能力較強，但旅游專業(yè)知識不足，如對蒙元文化的歷史文化知識，內(nèi)蒙古地區(qū)藏傳佛教的宗教知識等了解較少，影響了帶團講解的質(zhì)量。除此以外，旅游司機、景區(qū)接待人員、旅游商品銷售人員的素質(zhì)也都有待提高。

（2）中高層管理人員素質(zhì)不高。

目前，內(nèi)蒙古旅游企業(yè)缺乏一批思想穩(wěn)定、作風(fēng)扎實、業(yè)務(wù)精湛、有創(chuàng)新意識和長遠發(fā)展眼光的企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人。多數(shù)中小旅行社、星級酒店和旅游景區(qū)的管理人員學(xué)歷不高，以高中、大專學(xué)歷為主，本科及研究生學(xué)歷人員較少，且多為非旅游專業(yè)。很多管理者是在其他行業(yè)積累了一定資本之后，投資旅游業(yè)，對于發(fā)展旅游業(yè)的專業(yè)知識和戰(zhàn)略眼光都非常有限。多數(shù)只顧及眼前的經(jīng)濟利益，沒有考慮旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和生態(tài)、社會等方面的綜合效益。

2.旅游業(yè)人才流失嚴(yán)重

一般行業(yè)正常的人員流失率在5%-10%，而旅游業(yè)企業(yè)員工的流失率高達20%以上，且資質(zhì)越高的人才流失率越高。人才流失嚴(yán)重已經(jīng)成為內(nèi)蒙古旅游業(yè)不可回避的一個重要問題。究其原因，一方面在于內(nèi)蒙古旅游業(yè)目前尚不發(fā)達，旅游行業(yè)在社會中的影響力不大；另一方面，每一行業(yè)內(nèi)部自身存在的一些弊端也影響到該行業(yè)的從業(yè)情況。例如，社會認(rèn)可度低、勞動強度大、發(fā)展空間小、待遇不高等因素是高學(xué)歷人才不愿意從事餐飲服務(wù)的主要原因。由于選拔機制存在問題，加之沒有固定工資、工作不穩(wěn)定，導(dǎo)游這一工作很難吸引優(yōu)秀的、高素質(zhì)的人員。這些原因使得內(nèi)蒙古旅游業(yè)難以吸引和留住優(yōu)秀人才。即使是高等院校培養(yǎng)的旅游專業(yè)學(xué)生也在學(xué)習(xí)期間改專業(yè)或者畢業(yè)之后進入其他行業(yè)工作，很少選擇旅游業(yè)。部分進入旅游業(yè)的人員在從業(yè)幾年之后多改行從事其他工作。

參考文獻：

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[2]麻廣波.內(nèi)蒙古旅游業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展對策研究[D].中國優(yōu)秀碩博學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)，2012.5

第5篇：旅游公司論文范文

論文關(guān)鍵詞：武岡旅游；營銷現(xiàn)狀；環(huán)境分析；營銷戰(zhàn)略

武岡旅游資源豐富，名勝古跡眾多，但旅游業(yè)發(fā)展相對周邊縣市仍有較大差距，在旅游市場競爭越來越激烈的今天，研究武岡旅游市場營銷戰(zhàn)略具有重要的現(xiàn)實意義。

一、武岡旅游營銷的現(xiàn)狀與問題分析

1．旅游營銷觀念滯后、方式傳統(tǒng)

為了進一步開拓旅游市場，推進旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，滿足旅游者的心理需求，樹立現(xiàn)代旅游營銷觀念是非常重要的。目前，武岡市還停留在傳統(tǒng)的經(jīng)營模式上，缺乏市場調(diào)研，無中、長期旅游營銷規(guī)劃，追求短期效益。

2．旅游市場開發(fā)目標(biāo)不明確，市場定位不準(zhǔn)

一些旅游景點由于受資金、觀念等因素的制約，旅游企業(yè)缺乏對旅游對象的研究，對游客的市場需求、心理等了解不足，盲目性、主觀性較強。市場定位、促銷方式也盲目隨從其它景區(qū)，宣傳方式古板，最終導(dǎo)致數(shù)量、質(zhì)量處于弱勢，較大影響了旅游產(chǎn)業(yè)的全面提升。

3．旅游產(chǎn)品單

一、個性化不強，雷同化趨勢明顯

沒有個性、沒有特色、沒有競爭力成為武岡旅游發(fā)展的軟肋。由于缺乏長遠的開發(fā)規(guī)劃及市場意識，導(dǎo)致許多旅游景區(qū)建成后，旅游產(chǎn)品往往是當(dāng)?shù)匾恍┞糜钨Y源的簡單加工，很難達到旅游產(chǎn)品整體要求，特別是與臨近省區(qū)的旅游產(chǎn)品存在較多雷同的項目，這與旅游業(yè)的發(fā)展趨勢及市場需求情況相違背，很難讓旅游者心理得到滿足，也無競爭優(yōu)勢。

二、武岡旅游市場發(fā)展的環(huán)境分析

1．武岡旅游市場發(fā)展的機遇

目前武岡旅游市場面臨較好的發(fā)展機遇，國內(nèi)省內(nèi)經(jīng)濟持續(xù)高速增長、良好的生態(tài)環(huán)境和豐富的旅游資源、純樸的文化等對促進旅游業(yè)的發(fā)展提供了堅實的基礎(chǔ)。在2005年“中國旅游策劃萬里行”大會上首席專家團執(zhí)行主席劉漢洪作了《武岡旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略策劃報告》，號召全市人民積極行動起來，全面支持，共同參與，把旅游業(yè)建設(shè)成為武岡市國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，努力實現(xiàn)“大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大市場、大發(fā)展”的戰(zhàn)略目標(biāo)，提出新世紀(jì)武岡發(fā)展的具體戰(zhàn)略。這表明政府對旅游高度重視，為武岡旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供了政策保障。

2．武岡旅游市場發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

中國旅游市場將更大程度地開放，旅游市場需求呈現(xiàn)個性化的發(fā)展趨勢，未來的旅游市場競爭日漸激烈；武岡周邊大多數(shù)縣、市已將旅游業(yè)列為支柱產(chǎn)業(yè)、先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和龍頭產(chǎn)業(yè)，并對旅游業(yè)發(fā)展給予政策性扶持；旅游法規(guī)的健全、旅游資源開發(fā)的科技化、旅游需求的細分化等對旅游企業(yè)提出了更高要求。武岡基礎(chǔ)差、經(jīng)濟落后、交通不便、競爭能力較弱、旅游業(yè)人才短缺，對旅游業(yè)的生存造成威脅；旅游企業(yè)規(guī)模較小、管理制度不健全、渠道不暢等導(dǎo)致旅游市場的營銷環(huán)境變數(shù)加大，企業(yè)經(jīng)營難度提高。同時，由于旅游市場的擴大和深化，武岡旅游市場逐漸融入我國旅游大環(huán)境之中，對武岡旅游業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求。

三、武岡旅游市場的營銷戰(zhàn)略

1．酒店營銷戰(zhàn)略

酒店營銷環(huán)境的優(yōu)劣直接對旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。武岡有l(wèi)0余家高品位賓館，服務(wù)設(shè)施齊備，服務(wù)品質(zhì)優(yōu)良，現(xiàn)已具有同時接待6000人次游客的能力。酒店除了建筑、設(shè)備、各種耗材及經(jīng)營的產(chǎn)品必須符合生態(tài)環(huán)保的要求外，還必須向游客宣傳綠色消費理念，實施綠色消費行為，節(jié)約旅游資源，實現(xiàn)經(jīng)濟效益與環(huán)境效益的統(tǒng)一。武岡旅游剛起步，需要時間了解市場與適應(yīng)環(huán)境，應(yīng)引進經(jīng)濟型酒店品牌，以適應(yīng)旅游業(yè)中、低檔旅游目標(biāo)市場的需求，還可通過建設(shè)品牌、特許加盟等方式降低成本，提高效益。酒店要提高服務(wù)質(zhì)量，使游客產(chǎn)生親切感；提高服務(wù)技能，使游客精神需求和物質(zhì)需求得到滿足；提高服務(wù)效率，使游客節(jié)約時間；提高設(shè)施設(shè)備的運轉(zhuǎn)，使游客的生活舒適。2．旅行社營銷戰(zhàn)略

旅行社經(jīng)營管理水平及導(dǎo)游素質(zhì)對游客能否得到滿意的旅游體驗影響最大。游客在購買旅游產(chǎn)品之前，既看不到產(chǎn)品又無法對產(chǎn)品進行檢驗，為了降低購買風(fēng)險，游客理性選擇的結(jié)果是越來越重視旅行社的品牌形象。武岡市本土旅游公司及外來旅行社應(yīng)深刻了解游客的這種心理，努力提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，促進企業(yè)品牌建設(shè)，通過有效的品牌經(jīng)營，樹立誠信服務(wù)的良好形象，提高在游客心目中的知名度，培育出穩(wěn)定并不斷增長的客源市場。

3．交通營銷戰(zhàn)略

交通是連接旅游六要素的紐帶，對促進旅游業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用。武岡市內(nèi)有S220和S219省道分別與320國道、207國道相連，武邵公路和1865、1846省道貫通全市。隨著“邵懷高速”公路和“竹城公路”即將建成通車，武岡交通將變得更為便捷。目前，武岡旅游應(yīng)在以下幾方面努力：一是打破分割弊端，遵循旅游交通規(guī)律、市場經(jīng)濟法則，對交通部門的各種所有制旅行社、酒店等實施并轉(zhuǎn)重組，組建交通旅游集團總公司。二是提供舒適快速便捷的旅游產(chǎn)品，使旅游者購票、上車方便，最大程度地滿足旅游者的需求。三是在交通工具上推銷的商品要合乎環(huán)保的要求，盡可能地節(jié)約能源，崇尚綠色消費。四是各個旅游景點應(yīng)設(shè)有客運班車或公共汽車接送游客，開通武岡旅游專線，形成以公路為主、四通八達的交通網(wǎng)絡(luò)。

4．目的地營銷戰(zhàn)略

根據(jù)自身的資源進行優(yōu)化、合理定位，形成品牌營銷特色，是武岡旅游目的地發(fā)展的關(guān)鍵。根據(jù)距離遠近、生活水平高低、受教育程度、消費習(xí)慣等進行市場細分，通過分析每一個市場的需求特征，確定每一類旅游資源的目標(biāo)市場。武岡的旅游資源大致可以分為佛教古建筑文化、華夏根祖文化、自然山水風(fēng)光等。不同的旅游資源吸引不同特點的游客，比如：佛教古建筑文化旅游景區(qū)，商業(yè)風(fēng)味和文化色彩都很濃厚，可把周邊區(qū)域高素質(zhì)的游客作為目標(biāo)市場。根據(jù)資源特色和目標(biāo)市場游客的特點來設(shè)計產(chǎn)品和服務(wù)是至關(guān)重要的，以此適應(yīng)資源情況，在旅游資源和市場需求之間找到合理的聯(lián)結(jié)點。

5．景點營銷戰(zhàn)略

以市場需求為導(dǎo)向，以資源優(yōu)勢為依托，開發(fā)觀光型產(chǎn)品，是武岡旅游永久的優(yōu)勢所在。要對老產(chǎn)品進行重新包裝、完善和優(yōu)化。一是盡快更新傳統(tǒng)產(chǎn)品，不斷增加新的內(nèi)容，在觀光產(chǎn)品中開發(fā)更具文化內(nèi)涵的內(nèi)容，并增加有一定參與性的活動。二是推出具有吸引力的新線路，不斷開發(fā)新景點，深入挖掘旅游資源的文化內(nèi)涵，既扎根于武岡優(yōu)秀的歷史文化傳統(tǒng)又充分體現(xiàn)時展的主流。三是改進已具有一定接待能力的線路的綜合條件，盡快對確有吸引力但綜合接待能力不強的線路進行完善。四是積極開拓主題旅游產(chǎn)品，改變武岡旅游總體結(jié)構(gòu)，建立復(fù)合式多重式結(jié)構(gòu)旅游產(chǎn)品鏈。

第6篇：旅游公司論文范文

一、財務(wù)危機國內(nèi)判斷依據(jù)

財務(wù)危機包括無力支付到期債務(wù)、喪失支付能力以及經(jīng)營不善、資不抵債等經(jīng)濟現(xiàn)象，它是企業(yè)由于內(nèi)外部環(huán)境的不確定性引起財務(wù)風(fēng)險的一種極端表現(xiàn)。如果在這一階段，企業(yè)能夠識別危機信號，及時采取防范措施，就能化解危機，回到正常的財務(wù)風(fēng)險階段，反之，企業(yè)的財務(wù)危機就會加重，并最終導(dǎo)致破產(chǎn)。按照這一理解，企業(yè)的財務(wù)危機有輕重之分，輕者可能僅僅發(fā)生了暫時的流動性危機，只要有外部資金注入就可以渡過難關(guān)，重的則是經(jīng)營失敗和破產(chǎn)清算，而在這兩個極端之間還存在很多屬于中間狀態(tài)企業(yè)財務(wù)危機。

在國內(nèi)，學(xué)者們將上市公司是否被“特別處理”（ST）作為其是否發(fā)生財務(wù)危機的判斷依據(jù)，本文認(rèn)為該依據(jù)是合理的，這是因為：第一，由于我國會計制度和財務(wù)制度的限制，學(xué)者們在進行實證研究時只能通過企業(yè)財務(wù)年報的形式獲得微觀數(shù)據(jù)，而只有上市公司才會定期公布其財務(wù)年報，因此，能夠分析的企業(yè)一般也只能是上市公司。第二，根據(jù)滬深證券交易所的規(guī)定，上市公司在具備以下兩個條件之一時，就會被“特別處理”，一個是上市公司連續(xù)兩個會計年度的凈利潤為負(fù)值，另一個是上市公司最近一年的每股凈資產(chǎn)小于其股票面值。這兩個指標(biāo)在某種程度上均反映了企業(yè)財務(wù)狀況出現(xiàn)問題，可以作為界定危機的依據(jù)和標(biāo)志；第三，上市公司在我國是寶貴的“殼資源”，當(dāng)上市公司被“特別處理”（ST）后，其市場價值會大幅縮水，這就給那些想上市卻由于種種原因不能上市的資本提供了“借殼上市”的可能性，即外部資本以較低的價格獲得上市公司的實際控制權(quán)，這對于那些被ST的上市公司而言，已經(jīng)屬于實質(zhì)破產(chǎn)。因此，在我國，上市公司的“ST”涵蓋了企業(yè)財務(wù)危機的各個層面和階段，可以作為危機發(fā)生的判斷依據(jù)。

二、財務(wù)危機預(yù)警分析一般模型

財務(wù)危機預(yù)警是指在選擇一組對企業(yè)財務(wù)危機影響較大，與企業(yè)財務(wù)經(jīng)營狀況密切相關(guān)的指標(biāo)的基礎(chǔ)之上，通過對這些指標(biāo)的整理與分析對企業(yè)的財務(wù)危機狀況作出判斷，并提出糾正措施的過程。它主要包括信息搜集、風(fēng)險分析、程度判斷和對策制定四個階段。從國內(nèi)外的研究來看，財務(wù)危機預(yù)警主要通過以下四種模型進行：

（一）單變量預(yù)警模型 該模型首先需要確定一個對企業(yè)財務(wù)危機產(chǎn)生決定性影響的一個指標(biāo)，然后依據(jù)該指標(biāo)進行排序從而對企業(yè)的財務(wù)危機狀況進行預(yù)警。根據(jù)Beaver（1996），反映企業(yè)盈利能力的凈收益與資產(chǎn)總額之比、反映企業(yè)短期償債能力的現(xiàn)金流量與債務(wù)總額之比以及反映企業(yè)資本結(jié)構(gòu)的債務(wù)總額與資產(chǎn)總額之比這三個指標(biāo)與財務(wù)危機的關(guān)系最為密切，但是其準(zhǔn)確性隨著時間的推移而下降。

（二）多元線性預(yù)警模型 該方法為了克服單變量分析的片面性，根據(jù)財務(wù)指標(biāo)重要性程度的不同對多個指標(biāo)進行加權(quán)平均從而得到一個判斷企業(yè)財務(wù)危機的綜合性指標(biāo)。使用該模型進行分析時，一般會以以下五個變量作為基礎(chǔ)：留存收益/總資產(chǎn)、權(quán)益市值/負(fù)債總額、（流動資產(chǎn)-流動負(fù)債）/總資產(chǎn)、息稅前收益/總資產(chǎn)以及銷售收入/總資產(chǎn)。

（三）邏輯回歸預(yù)警模型 該方法進一步克服了線性模型對于因變量分布假設(shè)的局限性，使用對打似然估計法對經(jīng)典的Logistic回歸模型進行回歸，并通過擬合結(jié)果直接判斷企業(yè)發(fā)生財務(wù)危機的可能性。如果可能性大于0.5，則意味著企業(yè)面臨著嚴(yán)重的財務(wù)危機，反之則意味著企業(yè)產(chǎn)生財務(wù)危機的可能性很小，可以忽略不計。

（四）神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)警模型 相對于邏輯回歸模型，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型對樣本的要求更低，并能夠進行自我學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，因此具有很強的自適應(yīng)能力，再加上運算快捷，容錯性較強，該模型一經(jīng)出現(xiàn)就迅速應(yīng)用到企業(yè)財務(wù)預(yù)警分析中，但是該模型存在黑箱，對某些處理過程不能很好地說明，因此也具有一定的局限性。

三、旅游上市公司行業(yè)特征分析

（一）行業(yè)上市公司數(shù)量較少，不適宜大樣本分析 目前，我國的旅游類上市公司主要包括綜合類、景點類和酒店類等三種類型的旅游公司，涉及到旅游社服務(wù)、旅館服務(wù)、景點經(jīng)營、餐飲服務(wù)、交通服務(wù)以及娛樂服務(wù)等多種產(chǎn)業(yè)，因此其界定存在一定的模糊性，也正是由于這種模糊性，各大網(wǎng)站對于旅游類上市公司的認(rèn)定存在一定差異，但有一點是確定的，旅游類上市公司的數(shù)目相對于制造業(yè)等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)來講，其上市公司的數(shù)目較少：截止到2013年，東方財富網(wǎng)統(tǒng)計旅游酒店類上市公司有30個，新浪財經(jīng)網(wǎng)統(tǒng)計有23個，而鳳凰財經(jīng)網(wǎng)統(tǒng)計只有18個。可見無論是以哪一個數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，旅游類上市公司的數(shù)目都較少，這就意味著無論是logistic模型，還是神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型，都不能用來對旅游類上市公司的財務(wù)危機預(yù)警進行分析，因為這兩個模型對于樣本的數(shù)量有較高要求，大樣本可以顯著提高這些模型的估計精度，反之，像旅游類上市公司這樣的小樣本則無法滿足其對精度的要求。

（二）經(jīng)營多元化特征明顯，經(jīng)營波動劇烈，線性預(yù)警模型無法提供全面準(zhǔn)確信息 旅游類上市公司的多元化經(jīng)營特征明顯，這主要表現(xiàn)在：（1）旅游業(yè)內(nèi)部的多元化經(jīng)營。以首旅股份為例，2013年首旅股份經(jīng)營涉及旅游服務(wù)收入、景區(qū)收入、展覽廣告和酒店四個板塊，其中，旅游服務(wù)收入占比最高，而展覽廣告收入占比最低；（2）跨行業(yè)的多元化經(jīng)營。以新都酒店為例，2013年新都酒店的收入包括：食品銷售收入、租賃收入、餐飲收入、客房收入、商品收入和其他收入。像這種多元化經(jīng)營的狀況并不是個別旅游上市公司的個別現(xiàn)象，而是一種普遍的現(xiàn)象。在這種情況下，無法依據(jù)單個指標(biāo)或有限的幾個指標(biāo)對上市公司的財務(wù)經(jīng)營狀況進行科學(xué)判斷。

此外，根據(jù)旅游類上市公司財務(wù)指標(biāo)波動性的分析，還發(fā)現(xiàn)其經(jīng)營狀況波動劇烈，以資產(chǎn)收益率為例，2005～2013年間，30家上市公司的資產(chǎn)收益率圍繞0上下波動，即使在相近的年份也會由盈利變?yōu)樘潛p，經(jīng)營狀況極不穩(wěn)定，更有上市公司的資產(chǎn)收益率在一年之間從2%跌至-40%，這種極不穩(wěn)定的波動狀態(tài)就意味著傳統(tǒng)的線性預(yù)警模型已經(jīng)無法滿足旅游類上市公司財務(wù)風(fēng)險預(yù)警的需要。

（三）公司經(jīng)營狀況嚴(yán)重分化、兼并重組頻繁，企業(yè)財務(wù)危機頻現(xiàn) 從30家上市公司的財務(wù)指標(biāo)來看，一方面，黃山旅游、中青旅游、宋城股份等的每股收益率均在50%以上，全聚德每股的收益率則高達70%。而另一方面，ST張家界和ST東海仍然處于“特別處理”的狀態(tài)，每股收益率為負(fù)值。此外，從公司市值來看，中國國旅、東方明珠的市值都在200億元以上，而大連圣亞的市值還不到15億元，這充分說明旅游類上市公司的財務(wù)經(jīng)營狀況出現(xiàn)嚴(yán)重分化，財務(wù)危機并不是危言聳聽。

也正是由于嚴(yán)重分化的財務(wù)經(jīng)營狀況，我國旅游類上市公司的兼并重組十分頻繁，根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，其資產(chǎn)重組率達到了80%。這一方面是由于這些公司的資產(chǎn)規(guī)模較小，容易成為外部資本借殼上市選擇的對象，另一方面則是由于旅游業(yè)自身的行業(yè)特征使得外部因素特別是自然災(zāi)害和傳染性疾病等對旅游業(yè)的打擊較大，因此其財務(wù)危機的預(yù)警分析也顯得格外重要。

四、旅游類上市公司財務(wù)危機預(yù)警模型構(gòu)建

（一）預(yù)警指標(biāo)選取 由于旅游類上市公司多元化經(jīng)營的特征較為明顯，在選取預(yù)警指標(biāo)時，本著全面性、有效性、可比性和可獲取性四個基本原則，從償債能力、資本結(jié)構(gòu)、運營能力、發(fā)展能力、盈利能力以及投資收益等六個方面來描述其財務(wù)經(jīng)營狀況，下面分別予以詳細分析。

（1）償債能力指標(biāo)。包括：反映企業(yè)短期償債能力的企業(yè)速動資產(chǎn)與流動負(fù)債之比。速動資產(chǎn)是企業(yè)流動資產(chǎn)中變現(xiàn)能力最強的核心部分，包括貨幣資金、短期投資、應(yīng)收賬款等，它集中體現(xiàn)了企業(yè)短期償債能力的強弱，如果企業(yè)的流動比率較高，但是速動比率較低，那么企業(yè)的短期償債能力一般也不高，因此，速動比率相對于流動比率來講是對企業(yè)償債能力的更好度量。資產(chǎn)負(fù)債率，指負(fù)債總額與資產(chǎn)總額之比。其主要描述了企業(yè)債務(wù)性資產(chǎn)的比例，該指標(biāo)越小，表明企業(yè)的長期償債能力越強，反之則越弱，因為企業(yè)的債務(wù)性資產(chǎn)比例越高，企業(yè)在破產(chǎn)清算時需要承擔(dān)的清償責(zé)任就越大。反映企業(yè)利息支付能力的企業(yè)息稅前利潤與利息費用之比，該指標(biāo)一般大于1，而且其值越大，說明企業(yè)償還負(fù)債（利息）的能力越強。

（2）資本結(jié)構(gòu)指標(biāo)。包括：長期負(fù)債與長期資金之比，其中長期資金為長期負(fù)債與股東權(quán)益之和；負(fù)債總額與所有者權(quán)益之比，該指標(biāo)是評價企業(yè)資金結(jié)構(gòu)合理性的常用指標(biāo)，可以依此判斷企業(yè)財務(wù)政策是否穩(wěn)健，該比率無論是過高還是過低，都反映了企業(yè)沒有很好的利用財務(wù)杠桿；反映企業(yè)負(fù)債合理性的股東權(quán)益與資產(chǎn)總額之比，如果其比值過小，表明企業(yè)負(fù)債超過了合理界限，降低了企業(yè)抵御風(fēng)險的能力，從而增加了財務(wù)危機發(fā)生的可能性，反之則意味著企業(yè)沒有很好地利用財務(wù)杠桿來實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。

（3）運營能力指標(biāo)。包括：固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，指企業(yè)銷售收入與固定資產(chǎn)凈值的比率，即每一元固定資產(chǎn)所支持的銷售收入，其衡量了企業(yè)固定資產(chǎn)的利用程度；存貨周轉(zhuǎn)率，反映企業(yè)購入存貨、投入生產(chǎn)、銷售收回的過程，能反映企業(yè)的現(xiàn)金流情況和供應(yīng)鏈的運作效率，存貨周轉(zhuǎn)速度越快，企業(yè)的銷售能力越強；總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，指業(yè)務(wù)收入凈額與平均資產(chǎn)總額的比率，能反映企業(yè)的資產(chǎn)運營效率和管理水平。

（4）增長能力指標(biāo)。包括：反映單位公司股權(quán)的利潤增長程度的單股收益率指標(biāo)，該指標(biāo)主要用于橫縱向的比較，以反映公司的投資價值；反映企業(yè)資產(chǎn)擴張能力的凈資產(chǎn)增長率指標(biāo)，計算公式為本期凈資產(chǎn)總額/上期凈資產(chǎn)總額，該指標(biāo)也是衡量企業(yè)成長狀況的重要指標(biāo)；主營業(yè)務(wù)收入增長率，是從企業(yè)產(chǎn)品生命周期的視角來分析企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險，如果該比率超過10%，則認(rèn)為企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r很好，基本沒有財務(wù)風(fēng)險，如果該比率小于5%，則認(rèn)為該企業(yè)發(fā)展前景不容樂觀，存在著爆發(fā)嚴(yán)重財務(wù)危機的可能性，如果該比率在5%到10%之間，則認(rèn)為該企業(yè)存在著財務(wù)風(fēng)險的可能性。

（5）盈利能力指標(biāo)。包括：反映企業(yè)全部資產(chǎn)獲利能力的企業(yè)息稅前利潤與總資產(chǎn)之比，即通常所說的資產(chǎn)回報率，其中，息稅前利潤等于凈利潤、利息費用與所得稅費用的加總，與凈資產(chǎn)報酬率相比，總資產(chǎn)報酬率從債權(quán)人和所有者共同的角度來考察企業(yè)的盈利能力；銷售凈利潤率，指每一元銷售收入帶來的凈利潤，它與凈利潤成正比，與銷售收入成反比，反映了銷售收入的盈利能力；股本回報率，指稅前盈利與年均股本的比值，也適用于行業(yè)內(nèi)不同企業(yè)的比較以反映其盈利能力的指標(biāo)。

（6）投資收益指標(biāo)。包括：股息發(fā)放率，指每股股利與每股凈收益的比值，主要是針對普通股股東而言，即其能夠從每股凈收益中分得的利潤；市盈率，指股票價格與每股收益的比率，投資者依據(jù)該指標(biāo)判斷股票的投資價值；市凈率，與市盈率類似，其值等于股票價格與每股凈資產(chǎn)之比，該指標(biāo)也是投資者選擇資產(chǎn)組合形式的主要依據(jù)，一般來講，市凈率越低，則股票的投資價值越高。

（二）預(yù)警模型選取 根據(jù)上文的分析，在第二部分中提出的四種預(yù)警模型均不適合分析中國的旅游上市公司，本文基于第三部分提出的旅游行業(yè)特征提出使用新近發(fā)展起來的灰色預(yù)測模型作為分析和預(yù)測中國旅游上市公司財務(wù)危機的工具。該模型主要是基于灰色系統(tǒng)理論提出，其對樣本數(shù)量和信息質(zhì)量的要求較低，對于那樣小樣本，信息較少的對象尤其適合，而這正符合中國旅游上市公司的行業(yè)特征，此外，灰色預(yù)測模型不需要對總體的結(jié)構(gòu)方程進行預(yù)設(shè)，而只需要通過一階方程來對變量的動態(tài)特征進行描述，因此比較適合中國旅游上市公司收益率變動劇烈的個體特征。更重要的是，灰色系統(tǒng)理論認(rèn)為模型預(yù)測所基于的原始數(shù)據(jù)也是現(xiàn)實世界中多種因素共同作用的結(jié)果，因此，可以通過對現(xiàn)有數(shù)據(jù)的分析來得出系統(tǒng)運行的一般規(guī)律，從而為科學(xué)預(yù)測提供基礎(chǔ)和依據(jù)。同時還可以使用級比檢驗、殘差檢驗、灰色關(guān)聯(lián)度檢驗和后驗差檢驗等方法對灰色預(yù)測模型的結(jié)果進行檢驗。

在使用灰色預(yù)測模型獲得預(yù)測結(jié)果后，再通過AHP―模糊綜合評價法對旅游上市公司的財務(wù)狀況進行評價。該方法將層次分析法和模糊綜合評價法有機結(jié)合，在實際生活中應(yīng)用較為廣泛。其中，層析分析法的主要優(yōu)點是在設(shè)計權(quán)重時較為科學(xué)，通過將總目標(biāo)分解為不同層次的子目標(biāo)，再對不同子目標(biāo)的相對重要性進行評價，對于那些較為重要的子目標(biāo)，設(shè)計較高的權(quán)重，而對于那些較不重要的子目標(biāo)設(shè)計較低的權(quán)重，這樣就可以為選擇總體的最佳方案提供依據(jù)。在確定好權(quán)重之后，再使用模糊綜合評價法進行綜合評價，在評價的過程中，關(guān)鍵是指標(biāo)權(quán)重和隸屬度矩陣的確定，這需要專家根據(jù)具體情況進行打分并形成判斷矩陣，因此要求專家組成員在充分調(diào)研、認(rèn)真分析、深入討論、客觀公正的基礎(chǔ)上確定權(quán)重，盡量降低由主觀打分帶來的模型誤差。

參考文獻：

[1]王玲：《醫(yī)藥行業(yè)上市公司財務(wù)風(fēng)險預(yù)警模型研究》，西安電子科技大學(xué)2011年碩士論文。

[2]王靜：《中國上市公司財務(wù)危機預(yù)警模型的構(gòu)建與實證研究》，湖南師范大學(xué)2008年碩士論文。

第7篇：旅游公司論文范文

武陵蚩尤大峽谷有狹義與廣義之分：狹義的武陵蚩尤大峽谷指位于湖南省湘西土家族苗族自治州花垣縣、保靖縣和吉首市三地交界處，以“武陵”或“蚩尤陵”（“蚩尤山”）為核心，由無數(shù)似斷似續(xù)的大小峽谷連接而成的峽谷區(qū)域；廣義的武陵蚩尤大峽谷則指“武陵”或“蚩尤陵”核心區(qū)峽谷地帶發(fā)育的河流溪谷區(qū)域，集中在流往吉首市區(qū)的峒河上源，即花垣縣排料鄉(xiāng)金龍蚩母洞瀑布和補抽鄉(xiāng)大龍洞瀑布以下流域，還包括花垣、保靖、吉首、鳳凰三縣一市毗連區(qū)眾多苗族村寨。本文所述武陵蚩尤大峽谷主要是從狹義角度而言。

受地質(zhì)構(gòu)造運動影響，武陵蚩尤大峽谷域內(nèi)山峰陡峻險要，大小峽谷彼此相連，遠近山崖奇形怪狀，地下暗河發(fā)育若隱若現(xiàn)，有眾多尚未開發(fā)的隱秘洞穴群，原生態(tài)自然風(fēng)光引人入勝。特別是舉世無雙的“武陵-蚩尤陵”天然陵墓，獨具神韻的金龍云海，充滿陽剛之氣的“武陵金剛”，苗祖圣山呂洞山，地造天設(shè)“天問臺”等自然風(fēng)景。

在人文景觀方面，該區(qū)域也極為豐富，且別具民族特色。有“懸崖苗寨”等特色苗寨、吊腳樓、矮寨公路奇觀、湘川公路紀(jì)念碑、亞洲第一懸索斜拉橋、鼓文化博物館、民俗園儺堂、大型苗家婚俗和服飾表演、大型農(nóng)事表演、“山風(fēng)鼓韻”大型跳歌篝火晚會、巴代祭祀、苗族民間特技表演、苗族民間體育活動、苗族手工藝。

豐富而獨特的旅游資源有助于構(gòu)建武陵蚩尤大峽谷文化旅游圈。特別是隨著吉茶、張花高速公路的開通，制約湖南省湘西州花垣縣文化旅游發(fā)展的交通瓶頸逐漸被打破，武陵蚩尤大峽谷有望成為繼張家界-鳳凰之后湘西又一條新的鄉(xiāng)村旅游生態(tài)長廊。

做好旅游規(guī)劃，打造“武陵之魂”

構(gòu)建以花垣金龍為核心的“武陵蚩尤大峽谷文化旅游圈”，要確立金龍村的特殊地位和重要價值，以打造鄉(xiāng)村休閑度假旅游目的地為重要方向，創(chuàng)新生態(tài)文化旅游長廊，提升世界苗族的“尋根之旅”，依靠張家界集散方向的客源市場，將“武陵之魂”作為該旅游環(huán)線今后的旅游主題。

要正視“市場之手”作用，充分結(jié)合市場需求及其走向，既賣資源，更要賣品牌，推動資源和要素的高效優(yōu)化配置，確立品牌優(yōu)先原則，做好品牌營銷，開發(fā)多元化產(chǎn)品，提高旅游業(yè)經(jīng)濟效益。主打“武陵牌”、“蚩尤牌”，圍繞“蚩尤圣山?武陵之魂”，打造“懸崖苗寨?云上金龍”、“苗祖圣冠?魅力呂洞”和“鼓舞天下?神奇德夯”三個核心品牌，將更多旅游產(chǎn)品推向世界。精品旅游線路的設(shè)計也不可小噓，決定著旅游開發(fā)成敗。另外，在做好旅游產(chǎn)品營銷的同時，還要做好民族旅游人才隊伍建設(shè)，讓“武陵之魂”唱響天下。

爭取政策扶持，確保“旅游扶貧”的制度保障

當(dāng)?shù)卣浞掷梦淞晟絽^(qū)連片開發(fā)的大好機遇，積極爭取政策支持，通過“旅游扶貧”將該區(qū)域打造成湘西旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。“旅游扶貧”一旦成為“定心丸”，資源規(guī)劃差、基礎(chǔ)設(shè)施弱、旅游規(guī)劃小等問題有望逐一解決。

當(dāng)?shù)卣幚砗萌峙c局部利益關(guān)系，著力培育、包裝旅游資源，規(guī)范旅游市場，促進扶貧產(chǎn)業(yè)做大做強。如在規(guī)范市場時，可引導(dǎo)農(nóng)戶建立鄉(xiāng)村旅游專業(yè)合作社――“武陵人家”，實行“規(guī)劃布局、形象標(biāo)識、品牌營銷、經(jīng)營規(guī)范、服務(wù)承諾”“五個統(tǒng)一”的運營模式，既為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也解決村民擔(dān)憂的客源問題。此外，政府主導(dǎo)形象宣傳，主要負(fù)責(zé)人親自抓旅游，為吸引社會資金成為投資主力做明智之舉；遇到項目融資難問題，可設(shè)立旅游股權(quán)投資基金。

在深入貫徹黨的民族、宗教政策的同時，用好用細用活用足各種扶持政策，依托生態(tài)旅游，從經(jīng)濟扶持到政策幫扶上都要給予大幅度傾斜，解決好民族地區(qū)發(fā)展中出現(xiàn)的實際問題。如省委駐村扶貧組和國家民委派駐武陵山片區(qū)聯(lián)絡(luò)員，要把脈民族企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，確立金融支持思路，擴大執(zhí)行民族優(yōu)惠利率政策的承貸銀行，使更多的民族企業(yè)享受到優(yōu)惠利率政策。

要加強民族宗教工作，讓宗教工作與旅游發(fā)展相結(jié)合，通過發(fā)展來促進社會和諧穩(wěn)定。加大支持民族地區(qū)發(fā)展力度，大力發(fā)展各項社會事業(yè)，在加快經(jīng)濟發(fā)展的同時，注重發(fā)展質(zhì)量與社會的全面進步。依托較好的民族資源，傳承發(fā)展具有特色的民族產(chǎn)業(yè)，弘揚民族文化，促進民族地區(qū)經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展。

實施 “旅游富民”戰(zhàn)略，改善區(qū)域基礎(chǔ)設(shè)施

發(fā)展旅游可實現(xiàn)從“輸血式扶貧”向“造血式扶貧”轉(zhuǎn)變，給政府帶來財政收入，給相關(guān)行業(yè)帶來商機，給百姓帶來就業(yè)崗位、經(jīng)濟收入和生活品質(zhì)。打造武陵蚩尤大峽谷文化旅游圈，要從“旅游扶貧”的高度看問題，實行“旅游富民”戰(zhàn)略，改善當(dāng)?shù)貐^(qū)域的基礎(chǔ)設(shè)施條件，切實通過旅游帶動當(dāng)?shù)匕傩赵鍪铡?/p>

以矮寨鎮(zhèn)德夯景區(qū)為例，該景區(qū)旅游開發(fā)初見成效，卻滿足不了日益增長的市場需求，部分核心景點屬于排料鄉(xiāng)芷耳村范圍，演藝人員大多來自排料鄉(xiāng)。夯沙鄉(xiāng)重視旅游開發(fā)，在規(guī)劃尺度下有序開發(fā)，交通瓶頸仍非常突出。排料鄉(xiāng)正設(shè)計完成交通發(fā)展規(guī)劃、村莊發(fā)展規(guī)劃和旅游發(fā)展規(guī)劃，但與德夯、夯沙一樣，均未將所有規(guī)劃納入“武陵蚩尤大峽谷文化旅游圈”視野，各自為政，缺乏統(tǒng)一的旅游發(fā)展規(guī)劃，區(qū)域合作少，交通因素嚴(yán)重制約著三地可持續(xù)發(fā)展。已見效益的德夯景區(qū)不屑于捆綁發(fā)展，夯沙-金龍-德夯共計7.5千米，交通設(shè)施在很大程度上阻礙了旅游圈的構(gòu)建和延伸。因此，可以精確設(shè)計線路并縮短三地間公路長度，以節(jié)約投資，三地聯(lián)合申報項目，爭取上級支持。三地須總體旅游規(guī)劃布局，聯(lián)合挖掘整理旅游景點，創(chuàng)新產(chǎn)品，共謀市場發(fā)展。

第8篇：旅游公司論文范文

關(guān)鍵詞：區(qū)域性；旅游信息化；旅游電子商務(wù)；發(fā)展模式；

旅游業(yè)是信息密集型和信息依托性產(chǎn)業(yè)，隨著旅游方式散客化，自助化的特征越來越明顯，旅游的個性化需求進一步增加，在未來幾年，旅游電子商務(wù)將從“產(chǎn)品導(dǎo)向”為主轉(zhuǎn)向為“需求導(dǎo)向”為主，單純進行訂房訂票的旅游電子商務(wù)已經(jīng)不能滿足游客的個性化需求，旅游電子商務(wù)必須以旅游目的地為紐帶，立足區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)，依托優(yōu)勢旅游資源，垂直整合資源，提供區(qū)域性的旅游電子商務(wù)服務(wù)。

本論文提出了一種以政府為主導(dǎo)的旅游電子商務(wù)發(fā)展新模式，對于規(guī)范推進旅游電子商務(wù)，促進區(qū)域性經(jīng)濟的快速發(fā)展具有重要意義。

一、區(qū)域旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

國家“十二五”發(fā)展規(guī)劃將電子商務(wù)列入了國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，據(jù)艾瑞網(wǎng)咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2011年中國在線旅行預(yù)訂市場交易規(guī)模達1672.9億元，較2010年的1037.4億元增長61.3%。2011年中國在線旅游行業(yè)市場交易規(guī)模達440億元，同比增長16.9%。旅游電子商務(wù)充分顯示著它的活力和發(fā)展空間。

但是隨著Web2.0 等新技術(shù)的出現(xiàn)，新業(yè)態(tài)形式下的這些“第三方旅游服務(wù)商”呈現(xiàn)出多方面瓶頸，其功能想要真正實現(xiàn)電子商務(wù)在旅游產(chǎn)業(yè)中的優(yōu)勢存在著極大困難。如現(xiàn)有網(wǎng)站大多內(nèi)容單一，信息量不足；沒有強大的專業(yè)機構(gòu)做后盾，缺乏行業(yè)優(yōu)勢；沒有完善、統(tǒng)一的行業(yè)管理規(guī)范；網(wǎng)絡(luò)安全和法律保障問題長期未得到解決；旅游電子商務(wù)的配套不完善；實現(xiàn)的技術(shù)也僅僅是靜態(tài)網(wǎng)頁或動態(tài)不可定制樣式的網(wǎng)站。

因此，如何借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與平臺模式研究進一步發(fā)展旅游電子商務(wù)模式是我們亟待解決的問題。我們迫切需要通過分析當(dāng)前旅游電子商務(wù)信息技術(shù)和管理模式的局限，提出一種在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下能將M ass-Customization式生產(chǎn)成為可能的旅游電子商務(wù)發(fā)展新模式。

二、制約區(qū)域性旅游電子商務(wù)發(fā)展因素的分析

（一）區(qū)域性發(fā)展不平衡。由于我國信息技術(shù)地域分布上存在較大差異，不同地域旅游資源地的信息化普及程度也受到制約，信息化技術(shù)發(fā)達地區(qū)率先采用旅游電子商務(wù)技術(shù)，雖然能產(chǎn)生一定的規(guī)模效應(yīng)，但是卻無法發(fā)揮電子商務(wù)本應(yīng)具備的構(gòu)建虛擬聯(lián)合平臺的優(yōu)勢，無法有效整合區(qū)域內(nèi)的各種企業(yè)資源和旅游資源。

（二）單一增長點導(dǎo)致整體信息化程度不高。根據(jù)艾瑞網(wǎng)在線旅游市場結(jié)構(gòu)分析，2011年我國在線機票交易規(guī)模315.0億元，酒店交易規(guī)模88.9億元，度假產(chǎn)品及其他為36.1億元，分別占在線旅游市場的71.6%，20.2%，8.2%。旅游行業(yè)的整體信息化并不高，機票預(yù)訂在中國在線旅游市場交易規(guī)模占比超7成，其他相關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站的數(shù)量極其有限，在線交易功能不全，不能提供全面的、專業(yè)的、實用的一整套的旅游服務(wù)

（三）企業(yè)電子商務(wù)意識淡薄。目前大多數(shù)旅行社依然憑借傳統(tǒng)的服務(wù)方式，忽視應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)能帶來的潛在收益。一些旅游企業(yè)雖然實施電子商務(wù)，卻在過程中“盲目趕超”，過分追求先進的硬件設(shè)備和不成熟的高技術(shù)，為了吸引網(wǎng)民注意得到較高的點擊率，但是卻沒有相應(yīng)利潤的增長，忽視了對企業(yè)內(nèi)、外部信息資源的優(yōu)化和整合，難以獲取企業(yè)商務(wù)活動的高質(zhì)量、高效率和高效益。

（四）電子商務(wù)環(huán)境不健全。目前，我國電子商務(wù)所涉及的銀行、信息產(chǎn)業(yè)、稅務(wù)、海關(guān)、金融、法律等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等還不夠完善，部分旅游公司景點描述不符，旅游團隊組成夸大宣傳，紀(jì)念品以次充好等，旅游市場規(guī)范化、組織化程度低，影響了廣大旅游者對電子商務(wù)的信賴。

（五）投機性旅游網(wǎng)站頻生。目前市場上有部分旅游企業(yè)在建立旅游網(wǎng)站后快速完善內(nèi)容，成為市場焦點，但是其目的并非做強在線旅游市場而是旨在上市，套回資金。這種以資本運營的模式經(jīng)營旅游網(wǎng)站，會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的發(fā)展停滯，旅游企業(yè)也無法獲得階段性發(fā)展。

（六）人員素質(zhì)和技能問題。目前，我國旅游從業(yè)人員整體的文化素質(zhì)和信息技術(shù)應(yīng)用技能普遍較低，既熟悉電子商務(wù)又精通旅游業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才嚴(yán)重缺乏，制約了旅游電子商務(wù)的開展。

三、以政府為主導(dǎo)的區(qū)域旅游電子商務(wù)發(fā)展模式

（一）、建立政府投資的區(qū)域旅游電子商務(wù)信息數(shù)據(jù)庫

在新形式下，政府作為旅游電子商務(wù)的宏觀管理者，具有扶持和規(guī)范的作用。旅游電子商務(wù)的投資與維護費用都十分龐大，單靠企業(yè)的力量是難以建設(shè)與維護的。由政府投入建立區(qū)域內(nèi)統(tǒng)一的信息數(shù)據(jù)庫，減少了企業(yè)各自投資建立信息平臺及建后維護、人員培訓(xùn)、功能開發(fā)等多方面的成本問題。在各旅游企業(yè)的內(nèi)部構(gòu)建內(nèi)部管理信息網(wǎng)，促使信息傳遞方式由階層型向水平型轉(zhuǎn)變，并通過內(nèi)部信息管理平臺實現(xiàn)旅游調(diào)查、預(yù)測、規(guī)劃和管理的數(shù)據(jù)化、程序化和規(guī)范化。區(qū)域性資源共享的優(yōu)勢，使數(shù)據(jù)庫信息量大、準(zhǔn)確性和時效性強；具有嚴(yán)格的信息標(biāo)準(zhǔn)模式，規(guī)范了信息質(zhì)量；對資金支付、平臺服務(wù)業(yè)務(wù)建有嚴(yán)格的管理機制，利于標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的行業(yè)管理；對售后服務(wù)也有積極地保障作用。

第9篇：旅游公司論文范文

論文摘要：為了表示旅游業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位，學(xué)術(shù)界和業(yè)界普遍采用“旅游總收入占國內(nèi)生產(chǎn)總值的百分比”這一指標(biāo).本文在對旅游產(chǎn)業(yè)進行界定及分析其特點的基礎(chǔ)上，指出了上述說法的不科學(xué)性，并應(yīng)用增加值這一較為科學(xué)的指標(biāo)，對黑龍江省2000年的旅游增加值進行了測算，旨在對黑龍江省旅游業(yè)今后的發(fā)展提供一些有意義的參考.

0　引言

旅游業(yè)作為一個新興的產(chǎn)業(yè)部門，半個世紀(jì)以來獲得了飛速的發(fā)展，它以不斷增長的規(guī)模及產(chǎn)值對世界經(jīng)濟發(fā)展起到了巨大的推動作用.1998年12月，國家將旅游業(yè)列為國民經(jīng)濟發(fā)展新的增長點，目前全國許多省、市、地區(qū)也將旅游業(yè)作為經(jīng)濟發(fā)展的龍頭或支柱產(chǎn)業(yè)予以優(yōu)先發(fā)展，旅游業(yè)對國民經(jīng)濟的貢獻可見一斑.因此如何科學(xué)、合理地表示旅游業(yè)對國民經(jīng)濟的貢獻就顯得非常必要.

1　旅游產(chǎn)業(yè)的界定

關(guān)于旅游產(chǎn)業(yè)的構(gòu)成，國內(nèi)外有許多觀點，在認(rèn)識上一直存在著分歧.《國家統(tǒng)計調(diào)查制度》有關(guān)旅游業(yè)的說明中指出“旅游業(yè)包括經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的各類旅行社和旅游公司等的活動.不包括卡拉OK歌舞廳、電子游戲廳、游樂園(場)、夜總會等活動”.很明顯，在這一劃分方法中，旅游業(yè)僅指旅行社業(yè).《中國旅游統(tǒng)計年鑒》(副本)中旅游業(yè)包括了旅游管理機構(gòu)、旅行社、旅游涉外飯店、旅游車船公司、旅游商貿(mào)服務(wù)公司和其它旅游企業(yè).世界旅游理事會(WTTC)提出了“旅游經(jīng)濟”(廣義旅游業(yè))的概念，它包括間接受到旅游業(yè)影響的行業(yè).Mikkleton在《TourismMarketing》中認(rèn)為:旅游業(yè)由住宿接待部門、游覽場所經(jīng)營部門、交通運輸部門、旅游業(yè)務(wù)組織部門、目的地旅游組織部門五部分組成.Lundberg在《Tourism Economics》中認(rèn)為:旅游業(yè)由餐館、住宿設(shè)施、交通設(shè)施、雜類、旅游點開發(fā)、娛樂設(shè)施、旅游研究、旅游吸引物、促進旅游者、政府辦事機構(gòu)這十部分組成.傳統(tǒng)的“六要素論”認(rèn)為旅游業(yè)指旅游活動中的食、住、行、游、購、娛這六要素相對應(yīng)的餐飲、旅館、交通、旅游景區(qū)(景點)、旅游住宿設(shè)施、購物商店和娛樂場所等部門[1].另外，世界旅游組織(WTO)在開展旅游衛(wèi)星帳戶(TSA)的過程中，提出了從供給方確定旅游產(chǎn)品和旅游業(yè)的核心思想，并提出旅游特征產(chǎn)品、旅游相關(guān)產(chǎn)品及代表兩者總和的旅游整體產(chǎn)品的概念.并且，它可以計算出旅游業(yè)的增加值，旅游商品的供求關(guān)系，旅游業(yè)方面的就業(yè)率，以及通過賣商品給游客所帶來的間接稅收.

上述關(guān)于旅游產(chǎn)業(yè)界定的觀點，均有其可取之處，也有一定的局限性.有的是所包括的范圍過窄，即所謂的“局限論”.該觀點將旅游業(yè)中的個別行業(yè)作為旅游業(yè)整體來對待.如《國家統(tǒng)計調(diào)查制度》及《中國旅游統(tǒng)計年鑒》中的劃分.有的是所括范圍過寬，即所謂的“寬泛論”.該觀點認(rèn)為只要和旅游相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，都應(yīng)劃入旅游業(yè)的范圍中.這種觀點以世界旅游理事會為代表.但不論是那種觀點，其劃分方法均是為了研究或?qū)嶋H工作的需要.它們有兩個共同點:一是旅游產(chǎn)業(yè)是一項綜合性、關(guān)聯(lián)性極強的產(chǎn)業(yè).它以傳統(tǒng)六要素“食、住、行、游、購、娛”為基礎(chǔ)，可輻射一系列部門，帶動一系列相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈條，涉及國民經(jīng)濟的許多部門(見圖1).二是旅游產(chǎn)業(yè)不同于傳統(tǒng)意義下的產(chǎn)業(yè)(所有生產(chǎn)相同產(chǎn)品的單個企業(yè)的集合)，它是松散的綜合產(chǎn)業(yè)體系，除旅行社業(yè)外，它是其它有關(guān)部門和行業(yè)的邊緣組合，而不是獨立的產(chǎn)業(yè)部門.

基于以上兩個特點就給旅游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值的統(tǒng)計帶來相當(dāng)?shù)碾y度.一般地衡量三大產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值有三個主要指標(biāo)——總產(chǎn)值、增加值、凈值.總產(chǎn)值包含了對中間投入的重復(fù)計算，不能客觀地反映各產(chǎn)業(yè)的真實貢獻.增加值從總產(chǎn)值中剔除了中間消耗部分，可以解決重復(fù)計算問題，從而真實地反映各產(chǎn)業(yè)對國民經(jīng)濟的貢獻.

目前我國對旅游產(chǎn)業(yè)對國民經(jīng)濟的貢獻，大部分采用的是“旅游總收入相當(dāng)于國內(nèi)生產(chǎn)總值的百分之幾”這樣的說法.它把兩個不存在部分與整體關(guān)系的數(shù)據(jù)硬扯在一起，雖可達到夸大旅游業(yè)比重以促使人們關(guān)注旅游業(yè)的效果，但卻是一種極不科學(xué)的說法，容易造成對國內(nèi)生產(chǎn)總值的誤解.所以不應(yīng)該用總收入所占的比重來說明旅游業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位，而應(yīng)該采用增加值這一指標(biāo).

2　旅游增加值的測算方法

為了客觀評價旅游業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位，有必要界定并計算旅游增加值.按我國國民經(jīng)濟統(tǒng)計口徑，旅游活動主要涉及交通、郵電、商業(yè)、飲食業(yè)和社會服務(wù)業(yè)這5個第三產(chǎn)業(yè)部門.因為這些部門的產(chǎn)品只有一部分投入旅游消費，所以其增加值需要按一定的比例剝離出旅游者消費的部分，計入旅游增加值中.我們把含旅游消費的服務(wù)行業(yè)提供的增加值中旅游者消費部分所占的比重稱為旅游消費剝離系數(shù).關(guān)于旅游消費剝離系數(shù)的計算，我們借鑒華南師范大學(xué)經(jīng)濟研究所李江帆和中山大學(xué)管理學(xué)院旅游管理系李美云的計算方法，具體為:根據(jù)相應(yīng)行業(yè)的增加值率把旅游總收入中的購物、飲食、交通、郵電通訊、社會服務(wù)(含住宿、游覽娛樂和其它服務(wù))的總產(chǎn)值數(shù)折算為增加值數(shù)，再把這些增加值與該行業(yè)全部增加值的比例作為旅游消費剝離系數(shù)[2].

3　黑龍江省旅游增加值的測算

根據(jù)黑龍江省統(tǒng)計年鑒2001年數(shù)據(jù)，分別求出商業(yè)、飲食業(yè)、交通運輸業(yè)、郵電通訊業(yè)、社會服務(wù)業(yè)的總產(chǎn)值增加值率(增加值占總產(chǎn)值的百分比).見表1.

假定以上增加值率在其行業(yè)內(nèi)部是均質(zhì)并穩(wěn)定的，在這一前提下，我們進行旅游增加值的測算.為獲得基礎(chǔ)資料，本課題組進行了黑龍江省旅游消費調(diào)查統(tǒng)計，共發(fā)放問卷2500份，據(jù)調(diào)查結(jié)果在黑龍江省旅游消費總額中，商業(yè)購物占18.92%、飲食占12.21%、交通運輸占21.65%、郵電通訊占3.6%、住宿占14.81%、游覽娛樂占28.81%.見表2.為與國家統(tǒng)計口徑保持一致，將住宿、游覽娛樂合為社會服務(wù)業(yè)，黑龍江省2000年旅游業(yè)總收入為136.89億元[3]，那么，據(jù)上述比值可得出2000年旅游業(yè)總收入的內(nèi)部構(gòu)成為:商業(yè)25.90、飲食16.71、交通29.64、郵電通訊4.93、社會服務(wù)業(yè)59.71，見表3.

增加值=總產(chǎn)值x增加值率，把總收人折算為增加值，求出相關(guān)行業(yè)增加值中被游客消費部分:商業(yè)服務(wù)增加值17.28、飲食業(yè)增加值5. 82，郵電通訊業(yè)增加值2. 61、交通增加值20. 62、社會服務(wù)業(yè)增加值27. 96，旅游增加值為各部分增加值之和，黑龍江省2000年旅游業(yè)增加值為74. 29億元，見表4.根據(jù)統(tǒng)計年鑒的數(shù)據(jù)，求出相關(guān)行業(yè)用于游客消費部分的增加值占該行業(yè)全部增加值之比，得出黑龍江省2000年旅游消費剝離系數(shù)，見表

計算出消費剝離系數(shù)后就可以從橫向上大致推算全國其他省市的旅游增加值，或從縱向上推算黑龍江省今后的旅游增加值.2000年黑龍江省國內(nèi)生產(chǎn)總值為3253億元[3]，據(jù)本文計算，旅游業(yè)增加值為74.29億元，占全省國內(nèi)生產(chǎn)總值的2.3%.

4　結(jié)語

以上計算是在假定旅游業(yè)所涉及的行業(yè)內(nèi)部增加值率穩(wěn)定的前提下進行的，旅游總收入構(gòu)成是根據(jù)本課題組進行的抽樣調(diào)查統(tǒng)計得出的，基于這兩點原因，應(yīng)該指出，我們的計算尚有一定的局限性.但在旅游業(yè)增加值的計算尚未普及的情況下，按現(xiàn)行統(tǒng)計體系和目前能收集到的資料來看，這一計算還是較為客觀的.2000年黑龍江省旅游業(yè)增加值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的顯然根據(jù)旅游業(yè)總收入計算的4.2%在較大程度上夸大了旅游業(yè)對黑龍江省經(jīng)濟發(fā)展的貢獻，這樣雖然可以引起決策者的關(guān)注，從而在一定程度上促進旅游業(yè)的發(fā)展，但從長遠看這種說法不利于客觀、真實地把握旅游業(yè)在黑龍江省國民經(jīng)濟中的地位及發(fā)展趨勢;不利于分析旅游業(yè)與其它相關(guān)產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)度，從而采取相應(yīng)的措施進一步擴大以旅游需求為重點的內(nèi)需，推動旅游業(yè)這一新經(jīng)濟增長點的發(fā)展.因此有必要科學(xué)地測算或統(tǒng)計旅游增加值.

參考文獻

1　林南枝，陶漢軍.旅游經(jīng)濟學(xué).南開大學(xué)出版社，2000，6