導購心得體會精選(九篇)

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第1篇：導購心得體會范文

關鍵詞：愛心教育；社會道德；大學生教育體系

中圖分類號：G41

文獻標識碼：A文章編號：16749944（2017）01017502

1引言

改革開放30多年來，使當今中國的物質(zhì)豐富程度已經(jīng)超越了歷史的各個時期，但是在享受因經(jīng)濟變革帶來富饒物質(zhì)文明的同時，更要加強精神文明建設。精神層面的建設基礎之一就是心中有愛。長期以來，我國在學生愛心的教育多流于書本，重視理論與講座，導致行為上的缺失，于是出現(xiàn)了很多意想不到的慘劇發(fā)生，如：2011年，赴日留學5年的23歲青年汪某對前來接機的母親連刺9刀；2013年，上海某大學研究生飲水機投毒，致使室友遇害；2016年，四川某大學學生在自習室被室友殺害；2016年，昆明理工大學學生在校內(nèi)被室友殺害?？梢?，高校應在校園內(nèi)加大學生的愛心培養(yǎng)，切實在生活中敬畏生命、傳播愛心。

2探索“愛心”并理解內(nèi)涵

“愛”是人類社會所有的傳統(tǒng)美德的重要支撐部分，正因為心中有愛才有“尊重”、“孝順”、“誠信”、“正義”等的優(yōu)良品德，也正是人類心中之“愛”的不斷傳播、延續(xù)才有了人類社會的不斷進步和健康發(fā)展。所以愛的教育，不僅僅是理論宣傳，更是行動的推廣?！皭邸辈煌谝环N知識的理解或某類技巧的掌握，“愛”是個人思想境界的認知進而轉(zhuǎn)換到具體行為中的整體過程。“愛”是積極向上的人生觀、世界觀、價值觀的具體展現(xiàn)形式。“愛”是多種多樣的，以不同感受方式、不同表現(xiàn)形式體現(xiàn)在社會各個方面中，廣度覆蓋全地球，深度貫穿時間軸，但是歸納起來基本有三點：“愛人”、“愛物”、“愛事”。

“愛人”是指“愛己”、“愛他”。愛己就是自愛，愛惜自己的身體，體之發(fā)膚受之于父母，不做對自己身體損害的事情，比如吸毒、酗酒、自殘、自殺等行為，同時不做有損于自己名譽和尊嚴的事情，比如偷盜、造謠、打架、網(wǎng)約等行為。“愛他”是對別人要有愛，“己所不欲勿施于人”是基本的“愛他”體現(xiàn)，要正確的對待與他人的人際交往，關心他人，以一種寬大包容的氣度對待身邊的人。

“愛物”簡言之就是珍惜身邊的物品，減少浪費，現(xiàn)在的人民生活水平明顯提高，物質(zhì)條件極大改善，但是仍然要提倡“儉以養(yǎng)德”的生活方式，須知“一粒米、一滴水當屬來之不易”，在對食物、衣物、個人喜好飾物方面要減少浪費。

“愛事”就是尊重夢想、尊重團隊，做事情不p言放棄，不半途而廢，在認定自己或伙伴想一起共同想要做成一件事情后，要向這目標努力奮斗，最終達到預期的結(jié)果，在過程中不斷成長，感受對“事”的愛。

3培養(yǎng)“愛心”教育的意義

當代莘莘學子，經(jīng)歷了12年或更多時間的自然科學課程學習，早已習慣了分數(shù)為王的評價體系。此體系雖然是現(xiàn)階段最為公平的選拔體系，但是卻忽略了對學生的“德育”、“體育”方面的培養(yǎng)。因此高校推行“愛心”教育是對學生過去學業(yè)的“補課”，是培養(yǎng)學生現(xiàn)階段的家庭責任感，未來的社會責任感的重要一門“功課”，只有上好這門課程，高校未來向社會輸送的才是積極、樂觀、健康的棟梁人才，而不是道德缺失、利欲熏心的專營型人物。在校園中進行“愛心”教育，讓每個學生跳出以自我為中心的家庭小生活圈，更好的追求珍愛生命、愛護環(huán)境、愛集體的良好氛圍，培育出愛社會、愛國家的良好青年。

4高?！皭坌摹苯逃谋匾?/p>

現(xiàn)階段入學的大學生，獨生子女占絕大多數(shù)，他們在成長的過程中，受到父母無微不至的照顧，在家庭中處于獨一無二的寵愛地位，沒有與人分享的經(jīng)歷，加上中國家庭普遍重視分數(shù)教學而輕視任何形式的社會實踐鍛煉，部分獨生子女身上帶有強烈的優(yōu)越感，少部分還有恃才傲物、性情浮躁、自負的性格缺陷，聽不得任何反對意見，更是不能正確地對待朋友或師長的批評，稍有不如意便自暴自棄或走極端。在為人處世中也時刻顯露出自私，不為他人考慮的缺點，極少自我反思，指責他人時卻振振有詞。

因“愛心”缺失，往往將“愛”片面的理解成為狹隘的“講義氣”，不能正確處理寢室與寢室之間，班級與班級之間，院系與院系之間的摩擦與矛盾，所以頻頻出現(xiàn)打群架，幾人圍攻一人拍攝不雅視頻的現(xiàn)象發(fā)生。

這些遇事不豁達、對人不寬容的事件發(fā)生，都是因缺少愛心才將小矛盾變成大問題的具體體現(xiàn)。因此在校園中進行“愛心”教育對促進學校安定團結(jié)，促進學生健康發(fā)展，促進社會和諧構(gòu)建有著極其深遠的積極意義。

5系統(tǒng)構(gòu)建高?！皭坌摹苯逃?/p>

“愛心”教育是一個全系統(tǒng)、全過程的教育科目，不能只是在形式上安排學生聽幾節(jié)課，也不能只是在活動上搞幾次宣傳，要深入到學生在校的整個大學時期，要覆蓋到校內(nèi)的各個角落，讓學生從心里主動接受，在思想上認識提高，并充分的落實到具體行動中去。

5.1提升教師自我修養(yǎng)

身為傳道、授業(yè)、解惑者的教師，要從自身充分認識到“愛心”教育，在培育高校人才中的重要程度，在學校內(nèi)至上而下的大力推行“愛心”教育。在授課的同時多加關注學生的動態(tài)，及時掌握學生的心里變化，做到有問題早發(fā)現(xiàn)、沒問題勤防患，通過不斷加深的“愛心”教育最終達到校園充滿愛的教育目的。

5.2依托政府、社會資源對高?！皭坌摹苯逃o予保障

在校內(nèi)建立“愛心”教育基地，在社會或者校內(nèi)提供助教、老師助手、助管等勞動崗位，讓學生通過勞動建立社會責任感。在對貧困生進行物質(zhì)幫助的同時，也讓學生有感恩校園，回報社會的心里渴望。

5.3設立“愛心”教育講堂

在當前我國教育“重智育、輕德育”的情況下，需要大力進行愛的教育，通過對當前社會比較突出影響的大事件，以及發(fā)生在學生周圍的小事件，進行具體問題具體分析。從人性、認知、社會影響、在課堂上開展“愛心”大討論，讓學生通過分析他人，來樹立正取對待矛盾的認知，給以后的發(fā)展指明方向。

5.4建設“愛心”教育校園文化

進行高校愛心活動宣傳，讓學生發(fā)揮主觀能動性積極參與，以愛心教育活動為支點，通過開展校內(nèi)各種各樣的愛心宣傳，深化學生樹立愛心助人的意識。用“愛心”文化倡導學生在整個學習、生活和職業(yè)規(guī)劃上進行精神指引，讓學生在廣泛的“愛心”宣傳中，深入領會愛自己、愛他人、愛事業(yè)、愛節(jié)約的良好行為準則。

5.5開展“愛心”教育實踐活動

設計各種社會愛心實踐活動，搭建學生與社會的愛心互動平臺，體驗在愛心中幫助別人而給自己帶來的快樂，也體驗在愛心中受到別人幫助的感恩。讓學生熱愛生活、關心他人、服務社會，把愛心教育與社會實踐相結(jié)合是將愛心教育轉(zhuǎn)為行動的根本體現(xiàn)，也是愛心教育的最根本目的。將愛心付出到實踐中，是愛心教育的全過程的終點，同時也是對學校、社會最大的貢獻。

參考文獻：

[1]李斌.愛心教育演繹校園和諧文化[J].華北水利水電大學學報（社會科學版），2011（6）.

第2篇：導購心得體會范文

今年寒假，我--公司應聘上了服務員這一職業(yè)，并進行了為期一個月的實踐工作。作為一名大學生，第一次參加工作，進行社會實踐，與社會零距離接觸，雖然時間短暫，但感觸頗多。在這一個月中，我增長了見識，讓自己的性情得到了磨練，增強了韌性，沒有卑微的工作，只有卑微的心態(tài)。下面由小編來給大家分享寒假社會實踐心得體會，歡迎大家參閱。

#寒假社會實踐心得體會1#正式進入寒假了，我們都各奔東西，尋找自己的社會實踐單位，迷茫的我剛開始不知道從哪下手，俗話說萬事開頭難，這句話讓我明白了做什么事剛開始是不好做的，但我堅信只要我努力，一定會找到一份屬于自己的完美實踐單位!!

終于在我走南闖北中遇到了適合自己的工作了，--村--賣筆記本電腦，因為我是一個寒期工，所以他們對我要求不是太嚴格，以下是我在工作中的一些工作經(jīng)歷!

今天是上班的第一天，高高興興的來到公司，還沒來得及吃飯!點到了，好緊張，點到我了，臉稍微的紅了一小下，感覺和上學老師點到一樣!點到后下去開始上班了，看著那么多樣機頭好暈，也好羨慕，她們每天都能碰這些上千元的東西!擺好樣機后，店長叫我開始招攬顧客了，可我卻張不開口，不知道這第一聲怎樣說，更沒勇氣去說“歡迎光臨--專賣”!就這樣，在猶豫中度過了一天。

第二天到了，點到?jīng)]感覺了!到了店面還是不能主動招呼客戶，店長開導了我，讓我一定要臉皮厚，不怕碰壁!照店長的話做了，第一聲說出來挺緊張，慢慢的發(fā)現(xiàn)也沒啥，誰也不認識誰，直到招呼客戶自如了!可是這第二天比第一天比就不好受了，腿開始疼的厲害，因為總是站著，小腿開始吃不消了，總店長發(fā)現(xiàn)了這個情況，讓我坐坐歇歇，可是我卻不是那么想的，自身認為別人能做到的我一樣可以，所以我選擇了全天站著，一天下來真的好累，想起在學校真好，想坐就坐，想溜達就溜達一圈兒!這一天下來收獲不小，工作是那么的不好做，無論處在哪種行業(yè)，多做事少說話是真理，其中更重要的就是要專心做好每一件事，要有超強的抗壓能力!看著他們專心的談客戶真棒，想象自己要是能那樣就可以了，我相信我能行，俗話說“人不狠站不穩(wěn)”，所以我會對自己“狠”，這樣才能學來真本事!

今天是我認師傅的一天，在我們的店面有位屬虎的大哥，人特好，特聰明，他就是我的師傅--x!無論你問他什么型號的機器，配置、主頻、價錢、類別……他都能一字不差的說給你聽，今天他給我的任務是必須背會所有樣機的型號，并且在第二天要熟練的背給他聽，價錢也要會!他說“只要我?guī)憔蛣e閑我管的多、管的嚴，也不怕你背后罵我，雖說你是實踐的，但我不會因為這個對你放松!好好干!”

x月--今天是一個難忘的日子，記不清別的事了，在腦海里只記得今天是個挨說的日子!今天像往常一樣開始了一天的工作，還是和剛開始一樣，什么都不會，只會樣機的配置、價錢，只會招呼客戶，感覺自己是多余的、是沒用的，就這樣迷迷糊糊的又過了一天!可是到了下午發(fā)生了一件讓我在這個實踐中難忘的事!一天都是客戶不斷，我卻沒談一個，很自卑，到了下午5點快下班的時候，以為沒客戶了就靠在柜臺上歇了會兒，這一歇不要緊，總店長看見了，讓我坐那歇會兒，我本以為是好意，可后話讓我害怕……我說不用，別人都能站我也能，她卻說那就別靠著，在這是可以坐但不允許靠著的，嚇了我一身汗!從此在我心里就沒有靠柜臺的詞了，下定決心以后無論在怎樣累也絕對不靠柜臺待著了!

最近這幾天也不知道是咋回事，就是背不進去配置，師傅這幾天也不怎么管我，想想自己也是的，干嘛非要別人管才肯學習，我要自力更生，人活著不能靠別人一輩子!看著別人利用專業(yè)知識談客戶真棒，心里幻想著自己談客戶的情景……“您好，歡迎光臨--專賣，兩位今天想看看多大尺寸的?對cpu和顯存有要求么?主要做什么用?多少價位…….”正想的帶勁，不料店長看見了，“干什么呢?走神，快點賣機器”。又挨說了，下次不走不就行了，還用那種語氣，但是站在公司的角度想想挺對的，靠著會影響公司形象，形象都不好還怎樣去做生意，為了不給店長帶來麻煩，為了不給自己母校丟人，以后我不會再靠著了，一定要做一個好榜樣，讓他們看看--人的毅力!

真是個好日子，前兩天談了個客戶，本以為給張名片就不會回來了，嘿嘿……好事被我撞見了，回來買了臺機器，今天是我最開心的日子，自己一個人賣了我工作第一個機器，這樣記機器配置想記不住都不行，整個過程讓我記憶猶新，應該是我這一個寒期得到的一次成長經(jīng)歷吧!成就感占據(jù)了我幼小的心靈，讓我在虛榮心上得到了極大滿足，但我不會因此驕傲，這只是我實踐生涯的一個小小的開始，不能因為暫時的小成績影響我的情緒，我是一個不滿足現(xiàn)狀的人，因為等自己步入社會以后生活的保障就是挑戰(zhàn)未來的勇氣和能力，所以我要做一個成功者愿意付出常人不愿意付出的努力，我一定行!

這是我人生第一次離家這么遠，也是自己第一次工作，想想舍不得離開他們，但我畢竟還得上學，謝謝大家這一個月對我的照顧，謝謝師傅，但我沒好好學習，給您丟人了，希望你在以后的日子里開開心心!!帶著滿腦子的機器回家了，這段時間真的學習了不少東西，例如做事錢一定要有清晰的思路，那樣既節(jié)省時間又能迅速做好，人無完人，但我相信沒有更好只有，我就是的。

#寒假社會實踐心得體會2#這次寒假時間雖然不長，可是我感覺很是充實，在學校的時候我一直都沒有得到什么鍛煉，其實在社會閱歷方面我基本是零，所以我是非?？释軌蛴幸粋€好的狀態(tài)，在工作當中不斷的提高自己的能力，這次去到工廠實踐也是我做出的一個決定，我一直都認為在工作的時候就應該主動的承擔起這份責任，在這件事情上面也應該要有一個好的狀態(tài)去迎接，在這次寒假期間我也經(jīng)歷了很多，對自己的狀態(tài)也有了一些了解，這次的社會實踐我也有了一些心得。

在寒假開始之后我就已經(jīng)準備充足了，直接就去到了--工廠，因為時間不多，畢竟當時也是就要過年了，一開始進入到--工廠的時候我感覺我真的是經(jīng)歷了很多，這份工作讓我感受了很多，過去在學校的時候沒有機會，這次是我第一次出來工作，對我而言也算是第一次出來實踐，出現(xiàn)了這種情況我也實在是不應該再這么繼續(xù)下去了，在工作當中我也保持著好的狀態(tài)，在這個過程當中我也一直都在認真的做好自己的本職工作，作為一名大學生我知道自己的一定要有較強的抗壓能力，來到--工廠的前幾天，是非常煎熬的，因為從來都沒喲體驗過這種工作節(jié)奏，可以說自己的社會經(jīng)歷不多，再加上是真的沒有吃過什么苦，那種感覺讓我非常的不自在，也讓我在一開始的時候想過放棄。

經(jīng)過了一段時間的適應，我也明白了很多道理，我在工作的時候就時刻在準備著，做好細節(jié)的工作，保持一個非常端正的工作狀態(tài)，在不斷得積累工作經(jīng)驗，現(xiàn)在我也意識到了這對我是有很大的鍛煉跟幫助，一個月下來我是非常充實的，對于這份工作我也是非常的滿意，雖然現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了，可是我相信這對我來講是一個非常好的事情，對于這件事情我也感覺自己成長了很多，在--工廠與人相處這也是考驗了我在工作當中社交能力，對我在接下來的大學生活當中會有很大意義，一個月工廠工作結(jié)束當我拿到屬于自己的第一桶金的時候，我當紅是非常的激動的，也就是因為這種激動，讓我明白了賺錢的不易，在學校的時候其實對這些沒有概念，一直都對自己的要求很高，所以這次的工廠工作也是這樣，我成長了太多了，我也一定會在接下來的學習中繼續(xù)努力，做一名優(yōu)秀的大學生。

#寒假社會實踐心得體會3#冬天有些冷，不過我的心卻是無比的火熱，在這個寒假之中，我也是第一次的去到社會做工作，雖然只是簡單的在快餐店做服務生，但是這種社會的體驗，卻是讓我感到特別的新鮮，也是明白到社會工作并不是那么的容易，而我在工作之中也是學到挺多的東西，也是明白自己還有一些方面要在以后學習，讓自己進步，從這次的實踐之中，我也是有了一些感悟以及心得。

我所在的快餐店是非常出名的，而且他們的服務，專業(yè)性也是非常的強，而我在工作之中也是可以感受到，而我也是在這學到很多服務類的知識，懂得想要做好一名服務員，除了做事之外，你的語言，你對客戶說話的語氣，手上的動作，還有表情都是可以看出是不是真的專業(yè)的，或者發(fā)自內(nèi)心的去為客戶服務的，很多時候我們?nèi)コ燥堃彩强梢钥吹?，有些服務員的態(tài)度真的是可以寫在臉上的，或者體現(xiàn)在動作上的。不過經(jīng)過專業(yè)的培訓之后，我也是明白，工作之中，我們每一人都可能遇到一些煩心事，然后情緒不佳的時候，而如果自己是認真的去對待工作，把服務做到專業(yè)的話，其實也是不會讓客戶察覺的，同時也是一種職業(yè)的道德。

做好服務，不但是可以讓自己顯得更加的專業(yè)性，同時也是可以讓客戶滿意，會回頭再來吃的，而我在工作之中也是把服務做好了，有時候也是會得到客戶的好評或者感謝，讓我也是明白，社會之中的工作，只要自己是去做好了的，無論是什么樣的一個工作，都是會有價值的，以前我覺得這些基本的崗位是沒有什么技術含量，或者覺得枯燥，其實并非如此，每一份工作都是有它所在的作用的，同時也是需要我們?nèi)ヅψ龊米约菏诸^的事情，無論是在什么的崗位上，只有自己去認真的做好了，那么才有意義，而在這份工作之中，我也是可以感受到每一天的工作的確是比較重復，但是接觸的人不一樣，而且也是可以從他們的交流之中感受到自己做的事情是好或者是不好的。

在實踐之后，我也是發(fā)覺自己溝通方面的能力還是有所欠缺的了，遇到一些是比較難纏的客戶，我總是會解決不了，需要同事來給我?guī)兔?，而且我也是知道，個人的其他一些能力也是還有很大的提高空間，我回到學校之后也是需要去提升，多學習，來讓自身變得更加的優(yōu)秀，能在以后更好的去適應社會。

#寒假社會實踐心得體會4#應學校對于學生的要求，我積極地參與到商場的社會實踐中，也就是希望能夠在商場的實踐中對這個社會有更多的認知，也是能夠更好的促成我的發(fā)展，讓我如今的大學的這段日子變得更加的豐富多彩。

這次的社會實踐主要是在商場中做導購，將分配到的商品更好的銷售出去。在這次的實踐中我所分配到的是日用百貨類，我想這些東西都是大家日常能用到的，應該銷售起來會更加的容易，自然就是心中歡喜。但是在真正的開始銷售之后這才知道這份工作的不容易，平時我們逛街的時候都是有各類的銷售來向我們推銷商品，我們基本就是婉拒了，所以這才漸漸地將自己的行為與這份工作聯(lián)系起來，明白到銷售的不易。

當然我也是沒有放棄，鼓足更多的勇氣去向行人們介紹我們的產(chǎn)品，以更好的態(tài)度來讓每一位行人都能夠感受到我的熱情，雖然有一定的人買，但是總體情況還是非常的不樂觀。在我們的團隊里有一位小姐姐也是做過這樣的工作，相比我們來說就非常的有經(jīng)驗，所以更是給了我們較多的指導，也是慢慢地在自己的銷售過程中去感受這樣的生活，逐漸在銷售中去感悟更多的東西。

雖然整體銷售的戰(zhàn)果不是非常地如意，但是經(jīng)歷過這樣的一次社會實踐之后我更是對銷售的工作有了更多的認知，也更加的明白這份工作的不容易。當然從這份工作中我也是越發(fā)的有經(jīng)驗了，所以我也相信在這份工作中也是有很多值得去學習的地方，是可以更好的鍛煉一個人的能力。對于我這樣剛剛進入到大學生活中的學生來說，就是需要花費更多的時間來感受生活，通過更多的努力來讓自己收獲到成長，也對我們所處的社會有更多的認知。

現(xiàn)在的我明白社會實踐活動的重要性，也真正的懂得了這是各位學生面對未知的世界的更好的感悟方式。還是學生的我們沒有真正的踏上社會生活中去經(jīng)歷，更是不知道為生活奔波、奮斗的艱苦，所以社會實踐就是一個很好的契機，一方面真實的進入到社會中去鍛煉，一方面又能夠增長見識。通過這次在商場的實踐，我也更多的收獲到了與人溝通的方式，雖然是經(jīng)歷了不少的困難，但還是有較大的收獲，畢竟人生就是要在困難中成長。

這次的實踐讓我的寒假生活有越發(fā)的充實，也讓我對自己的未來有了更好的規(guī)劃，在以后的時間里我也是會多多參與這樣的活動，讓自己有更好的發(fā)展。

#寒假社會實踐心得體會5#前不久結(jié)束的寒假讓我在超市的工作中體會到社會實踐的意義所在，畢竟這般漫長的時間總是待在家中未免顯得太過于頹廢了，適逢我家附近的超市正在招募新員工從而讓我產(chǎn)生了想要嘗試一番的欲望，后來隨著社會實踐的落幕也的確讓我從超市的工作中獲得了許多心得體會。

工作的艱辛與賺錢的不易想想是很多初次進行社會實踐的人的感受吧，雖然平時上學的時候找父母要零花錢并沒有覺得存在不妥的地方，然而當自己進行工作的時候便會明白獲得薪水的過程需要付出無數(shù)的汗水才能夠?qū)崿F(xiàn)這個目標，更何況父母想要賺取更多薪酬的話便意味著需要從事更加艱辛的工作才行，想到這里以后不禁為以往向父母索取零花錢的隨意態(tài)度感到有些慚愧，實際上超市工作作為自己與社會接觸的第一站根本就算不上多么辛苦，畢竟并非以賺錢為目的的自己在超市進行工作也是希望能夠積累社會實踐經(jīng)驗，否則等到正式實習的時候還對這些一無所知很有可能產(chǎn)生許多不必要的麻煩。

在超市的工作中自己學會了記賬以及整理貨物并得到了領導的認可，雖然付出工作中的艱辛很不容易卻在得到這份榮譽的時候感到內(nèi)心十分喜悅，或許在努力進行工作以后得到認可才會讓我覺得自己的付出是有價值的，這種精神上的認可以及平日里在工作中學到的技巧讓我覺得十分受用，實際上能夠熟練地處理超市的工作已經(jīng)是寒假即將結(jié)束的時間段了，再加上中途由于過年的問題還曠工了幾天導致自己對這樣的工作態(tài)度感到很不滿意。

雖然寒假已經(jīng)成為了過去式卻仍然引發(fā)了我對社會實踐的種種反思，這次在超市進行工作讓我發(fā)現(xiàn)身為大學生的自己竟然對于人情世故不太了解，而且若是在超市的工作中出現(xiàn)錯誤可不會讓領導如同老師般諒解自己，這也意味著今后正式步入社會以后應該要嘗試理解職場的規(guī)則才能夠融入其中，而且思想也要更加成熟才能夠明白領導對于自身工作中的錯誤不會存在無底線的包容，若是因為疏忽導致失去工作的話可就實在是讓人感到難以承受。

面對新學期的到來讓經(jīng)歷過社會實踐的自己感到內(nèi)心十分沉重，畢竟在校學習了這么多的專業(yè)知識卻無法在超市的工作中有著更好的表現(xiàn)，然而也正因為多了這份積累從而讓我對未來的發(fā)展多了一種理性的思考。

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通過這次的社會實踐，讓我學會了很多東西，我深深地感受到一個人在工作崗位上的那份熱情。正因為如此，我才漸漸地懂得了一個道理：要創(chuàng)造自己的事業(yè)，就必須付出加倍的努力，憑著一個人對工作的執(zhí)，堅定的信念會指引著他走向完美的事業(yè)之路。

在實踐的這段時間里，我通過自己的努力奮斗，體會到了工作中的酸甜苦辣，這時才發(fā)現(xiàn)自己是最幸福的。因為我還在學習的階段，還沒能真正地接觸事業(yè)，沒能真正地了解到工作的難處和辛苦。想起來，還是覺得自己現(xiàn)在還是不錯的了，能在這么好的環(huán)境下讀書，為以后的工作打下基礎，只是，我覺得個別慚愧，都怪自己不夠爭氣，不珍惜這好的時間和機會去好好讀書，整天都無所事事，在家里一點事也不會做。是這一次社會實踐給了我學習的機會，同時也給了我一次記憶深刻的經(jīng)歷。

在實習的過程中，我認真、負責地做好每一件自己該做的事，對自己產(chǎn)生，都得到了一個滿意的答案。原本以為自己已經(jīng)學會了一些基礎的知識就夠用了，可到了實習的時候才知道原來自己要學的東西還有很多，以后自己要走的路還很長，不能只安于現(xiàn)狀，一定要奮勇直前。人是在不斷前進中成長起來的，雖然會有很多坎坷，但總是會有辦法解決的。做人不怕失敗，最怕失敗后永遠不能站起來。一定要相信自己，因為我總是對自己說“勇敢點，挫折?怕什么，風雨過后一定會有彩虹的”。于是，我便有著一個堅定的信念，那就是克服自己在成長中的困難，堅定不移地朝著自己奮斗的目標前進。我相信，自己的明天將會更加美好!

通過本次社會實踐活動，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實踐中成長;另一方面，我們?yōu)樯鐣龀隽俗约旱呢暙I;但在實踐過程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結(jié)合不夠緊密等問題。我們回到學校后會更加要珍惜在校學習的時光，努力掌握更多的知識，并不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務于社會打下堅實的基礎。寒假的社會實踐活動已經(jīng)結(jié)束了，但社會實踐給我們帶來的巨大影響卻遠沒有結(jié)束。它使我們走出校園，走出課堂，

走向社會，走上了與實踐相結(jié)合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實踐中檢驗自己。半個月的社會實踐雖然比較辛苦。是慶幸?還是依戀?回想起來，才發(fā)覺，原來乏味中充滿著希望，苦澀中流露出甘甜。

寒假社會實踐心得體會范本【2】

1月22日，天氣一改前幾日的溫和，變得格外的冷，不知不覺每個人都又加上了厚厚的外衣，但再冷的天氣也驅(qū)散不了我們每個參加社會實踐活動同學心中的熱情。此次的實踐活動任務是服務濟寧銀座購物廣場，主要的活動有三個，分別是：1.電梯口導購2.超市分裝購物袋3.采訪管理人員。我很榮幸的參加了前兩項活動。

先說說導購吧，由于去的比較晚，我并沒有從頭至尾的完成這項工作，所以感受不是多么強烈，只是聽同行的馬敬文講述了工作的經(jīng)歷。她告訴我，導購是一項十分累而又十分有挑戰(zhàn)的工作。為什么這么說呢?首先，你必須對商場十分的熟悉，其次，你還要考慮到你將面臨形形的顧客，而且面對每位顧客時都要面帶笑容，鞠躬問候像“光臨”、“您慢走，下次光臨”之類的話，做起來有時難免顯得畏手畏腳。但慶幸，我們都順利地完成了這項任務。

對我印象最深的算是分裝塑料袋了。每個人都要協(xié)助一個售貨員完成收款工作，我被分配到一個面容和善的大姐姐的柜上。技術嫻熟的她在收款之余和我聊了許多，當他得知是學生會組織的這項活動時，頓時變得熱情了許多，

“我初中時也是學生會的一員，當時擔任宣傳部的部長，在學校里感覺十分的光榮啊!”

她顯得心有所思但卻不影響工作，仍然熟練的收款。

“可是，后來我的成績下降很厲害，學校里停止了我的職務，我當時變得十分的迷茫，以至于從那之后一蹶不振?！?/p>

她看看我，見我聽得很認真，便接著說：“你們這群小孩幸福得很啊，先說是不用愁吃愁穿，然后，你們又能在一中這樣好的學校學習，好好努力將來就能成就大業(yè)啊。你再看看我們，從天明到天黑、從早到晚都沒有時間歇著，只得是不停的干啊干啊，時光就這樣揮霍掉了。”

我聽了也十分的受感動，“那你現(xiàn)在也可以在奮斗啊，爭取取得好的業(yè)績來給自己的工作爭光添彩?！?/p>

“呵呵，沒有你想得這么容易，要是真的這么好干，大家不早就升官了，這是個多么辛苦又多么艱巨的工作啊，而且我們是臨時合同，指不好哪一天又被炒掉了。你們小孩啊，現(xiàn)在就得好好學習，不要留下什么遺憾!”

我也陷入了沉思……

很快思想?yún)R報專題，下午的工作結(jié)束了，說不上辛苦，只感覺收獲不少，以至于現(xiàn)在寫這篇小記得時候還心有余悸。人生的旅途漫漫，即無法預見將來也無法改變歷史，只能抓緊現(xiàn)在，抓緊腳下，一步一步地踏實前進。真的要從那個姐姐身上學到點什么，正像她說得，不要給人生留下遺憾，不要到失去了才后悔當初!我們現(xiàn)在正是人生中最艱苦的時刻，但每個人又必須堅持，必須清楚，如果不好好珍惜現(xiàn)在，將來就要面臨更艱苦的歲月。

這可能就是社會實踐所能帶給我們的最珍貴的東西吧，我喜歡這樣的活動!

我很高興也很榮幸有機會加入社會實踐基地，我是一個樂于實踐樂于展現(xiàn)自己的人，對于社會實踐這種提高自己素質(zhì)、培養(yǎng)自己能力、服務社會、服務學校的活動十分積極，十分向往。因此，我很希望能給我一個加入的機會，來品味這種美好與喜悅，從而展現(xiàn)自我，體現(xiàn)自己的價值，為這樣優(yōu)秀的集體爭光添彩!

寒假社會實踐心得體會范本【3】

這個寒假，懷著一份讓自己的生活變得更充實的心態(tài)，我加入了學院的社會實踐。在剛剛?cè)雽W的時候，就聽師兄師姐不斷得在說他們實踐過程中的開心而又難忘的故事，讓我好羨慕?，F(xiàn)在，終于有機會親自體會一番了。

現(xiàn)在已經(jīng)在家了，可每次吃飯的時候卻還是會想起在惠來等待開飯的日子。不是因為我們貪吃，而是因為等待開飯的時間都是我們自娛自樂的時間。在這段時間，會有很多開心的事會發(fā)生，有很多時刻都將讓我銘記一生。最難得是和言川、其灌那一頓真正的“大餐”，現(xiàn)在即使有一模一樣的飯菜放在我面前，恐怕也很難吃出那種感覺來了。永遠得懷念那一句：“老板，開飯啦!”

回憶準備工作階段，辛苦的排練伴隨著緊張的復習。這個階段我的工作算是比較多的。有《歌舞青春》要排練，另外要負責教會那些男生《青花瓷》。一下子要記好多舞蹈動作，對我這個記性差的人來說還真不是件容易的事。但是自己沒有放棄過，一直堅持著把兩個節(jié)目都搞定了，雖然辛苦，卻覺得很充實，很值得。

在文娛工作的準備階段，我和很多隊友都培養(yǎng)了深厚的友誼。因為跟進了多個節(jié)目，跟每個節(jié)目的成員都有接觸，所以很快就跟整個實踐團的人混熟了，看來文娛工作還幫了我不少忙。在文娛工作方面還德到了很多人的幫助，在這里要謝謝他們了。至于文娛組那群家伙就更不用提了，大家打成了一片，一起工作，很是開心。

實踐的最后一個晚上，就是我們的文娛晚會了。晚會在《街舞》秀中開場了,雖然演員都不是專業(yè),但是動感的舞姿卻贏得了觀眾的片片掌聲。雙胞胎姐妹用她們優(yōu)美的歌喉展示她們《手心的太陽》，《鴻門宴》和《青花瓷》將晚會推向了，在一曲《朋友》歌聲中，所有惠來的朋友們一起高歌，一起銘記我們曾經(jīng)相聚在惠來這個美麗的海濱城市。晚會由此落下了帷幕，但我們的友情卻得到了升華。

在惠來，我還負責了去敬老院的演出工作。當時決定了要迎合老人家的興趣，發(fā)揮我們在廣工學習太極拳的優(yōu)勢，表演一個太極拳。結(jié)果到了前一天晚上，發(fā)現(xiàn)幾乎沒有人記得太極拳是怎么打的。當時曉通很想幫我，很努力得回憶動作。最終這個節(jié)目還是被取消了，仍然很感謝曉通幫忙。去敬老院之前，我還被團長派去買水果慰問敬老院。但當時買水果的時候也很為難，覺得各種水果都不適合，有得水果過酸，有得水果過硬，有得容易上火。當時考慮到老人牙齒不好，所以特地買了香蕉。結(jié)果回來后，團長告訴我，有些老人不能吃香蕉的。雖然說水果只是我們對老人們的一片心意，但事實上意義并不是很大。而且老人們還說不希望我們這些學生為他們破費什么，能來和他們聊聊天就已經(jīng)很好了。老人們雖然年紀大了，卻還能為我們著想，值得我們敬佩啊。在敬老院，由于語言上的不通，雖然我很想做點什么，卻似乎幫不上什么忙。只能幫忙打掃一下衛(wèi)生，其他的也做不了。剛好我們打掃完后不久便是老人們的沖涼時間，所以之前準備的小表演也就取消了。只有那些會講潮汕話的隊友能跟老人溝通了一段時間，我在旁邊聽他們交談，聽得是一頭霧水。

在義教方面，我收獲頗大。與我一起搭檔的是來自華農(nóng)的yc，她是學商務英語的，所以在英語方面也特別厲害。她的講課也非常的精彩，我從她身上學到了不少的東西。當然，我自己也有投入到義教工作當中去。第一次義教，由于一些臨時的變動，剩下給我的時間并不是很多，所以臨時又對我要講課的內(nèi)容作了一些調(diào)整，只是利用前面的教學內(nèi)容，跟小朋友們玩了個游戲，結(jié)果效果是很好的，至少充分調(diào)動了小朋友開口說英語的積極性。希望他們以后也會多開口，這樣對他們的英語提高會有很大的幫助。英語，我實在不怎么擅長，但是這一次，我不僅大膽得說英語，更大膽得去教學生說英語，這種感覺實在是太棒了。

寒假社會實踐心得體會范本【4】

社會實踐是每一個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。以下是我的假期社會實踐報告。

時光飛逝，走進醫(yī)學殿堂已有兩載，在這兩年的學習中，我對醫(yī)生這個職業(yè)有了更加深刻的認識，然而理論終究局限于課本，真正走入社會，走進醫(yī)院，更多的去了解醫(yī)生的工作環(huán)境，更多的來到患者身邊，踐行一個醫(yī)生的使命。

作為一名臨床專業(yè)的醫(yī)學生，這是我的第一次社會實踐。在經(jīng)過深思熟慮之后，我決定去醫(yī)院里面提前感受見習的氛圍，真正到醫(yī)學領域去實踐，找出自我的不足，為以后的學習增添動力!

于是我來到了xx醫(yī)院，在征得院方的同意后，在該院泌尿外科進行了為期一個月的見習實踐工作。由于還未涉及臨床課程，沒有過硬的專業(yè)知識，我的主要任務是在一旁觀看學習，盡管時間不長，但對我來說，仍受益匪淺。

從醫(yī)教科教師那里接過白大褂的那一刻，我就正式成為了這所醫(yī)院的一員。走入外科大樓，那種熟悉的味道撲面而來，而此刻的心境卻與往常截然不一樣，身份的轉(zhuǎn)換，讓我格外興奮。很期待，又有少許緊張。稍作調(diào)整，便來到了泌尿外科醫(yī)生辦公室。科室的各位教師，對我的到來都格外歡迎。教師們的熱情讓剛才那種緊張的情緒蕩然無存。科室x主任為我指定了李醫(yī)生作為帶教。我的實習生活也就此正式開始了。

每一天的工作，都是從早上的例會開始的，八點整，醫(yī)護人員交班，首先由值班護士匯報當晚病區(qū)病人情景，之后是由當晚值班醫(yī)生匯報晚上急診情景，交接班結(jié)束是病案討論，醫(yī)生們將你難病人的病情、診斷治療過程中出現(xiàn)的問題及想法，提交全科成員共同討論，提出解決方案，上級醫(yī)生也會給出指導性的提議。

在這個環(huán)節(jié)中，科室里低年資的醫(yī)生們能學到很多東西，從各位教師們分析問題的思路和角度，更加全面的了解這種疾病的發(fā)生發(fā)展及轉(zhuǎn)歸過程，從而積累經(jīng)驗。

緊之后，醫(yī)生們開始進行每一天的查房工作，以了解病人情景，聆聽病人的病情敘述，對病人進行必要檢查，在言語方面，須親和友善，不能命令不能冷淡，要與病人及其家屬如親人一般耐心詢問。查房完畢，各個醫(yī)師根據(jù)自我病人當天的情景書寫病歷和簽署醫(yī)囑。

在這期間，我發(fā)現(xiàn)醫(yī)護人員真的很辛苦，每一天都要微笑應對每一個病人及家屬，給予他們溫暖和信心。這種嚴謹，這種一切為了病人的心，真的讓人感動。每周二的主任大查房要求全科成員參加，由主管醫(yī)生匯報情景，主任耐心的詢問，還會時不時的針對當前病例提出問題，而這中的一些問題是書本上沒有的，需要經(jīng)過多年的臨床經(jīng)驗分析確定，這對低年資的大夫來說絕對是學習的好機會。

因為是在校學生，主任并沒有專門向我提出問題。年輕大夫們在這么多人面前，回答不上來，反而會促進他們下來刻苦鉆研業(yè)務，更加努力的工作。查房結(jié)束后就是每一天正常的工作了。

在醫(yī)院的這些天中，帶教x教師詳細的向我介紹了醫(yī)院的各項規(guī)章制度，科室設置情景。從x教師那我學會了病歷的基本寫法，熟練掌握了心肺復蘇的操作要領以及急診病人的處理等醫(yī)療活動。并且有幸走進手術室全程觀摩了一臺《前列腺氣化電切》。

雖然專業(yè)知識不足導致我并不能完全看懂手術，但看到醫(yī)生們注意力高度集中地手術，旁邊的護士也十分專業(yè)地為醫(yī)生遞上他們需要的工具，真是讓我有緊張又驚喜。在手術中，團隊合作精神也是十分重要的，主刀，一助，二助，器械護士，麻醉師缺一不可?？v使醫(yī)術再高，也需要和同伴默契的配合。一小時過去了，手術順利結(jié)束，沒有動手的我，已經(jīng)站的腳跟發(fā)麻，腰有點酸，能夠想到手術的醫(yī)生們此時更是疲憊吧，而這只是一天工作的一部分，并沒有結(jié)束，不禁感到醫(yī)生的辛苦，而這樣的辛苦能夠換來病人身體的健康，我想對于每一個醫(yī)生來說，在他們的價值觀里，也是值得的。

x教師常說，與病人談話，看似簡單實則是一門很大的學問，在醫(yī)患關系復雜化的今日，醫(yī)托，醫(yī)鬧，病人不再信任醫(yī)生，而醫(yī)生上班缺乏安全感，讓本就互相猜疑的醫(yī)患之間構(gòu)成了巨大的鴻溝，而及時和患者及家屬的交流和溝通是解決這些的辦法。

耐心細致的談話，全面的分析病情的發(fā)生發(fā)展，耐心的解釋各項檢查的目的，以及術中、術后可能出現(xiàn)風險情景及預防措施等，讓病人享有知情權(quán)選擇權(quán)。從而建立融洽和諧的醫(yī)患關系，才能更好的進行各項醫(yī)療活動。

在這些天的學習中，學到了許多課本中所沒有的東西。醫(yī)院所有的醫(yī)護人員都要嚴格遵守各項規(guī)章制度。按時交接班并在8點正式上班前提前15分鐘上崗。沒有人遲到。醫(yī)生這個職業(yè)需要這種嚴謹負責的態(tài)度。想想自我平時從宿舍到教室就3分鐘的路程還常常遲到，和這些醫(yī)生相比真是無地自容。

在此期間，我曾多次感到發(fā)現(xiàn)自我已經(jīng)融入這種緊張辛苦，卻淡定從容的工作中，而醒悟之后才發(fā)現(xiàn)自我仍是一個專業(yè)知識不足，還需要經(jīng)過很長時間的學習和實踐，才能像我身邊的醫(yī)生們一樣，為病人服務，讓病人恢復健康。

實踐，是一種磨練，是對自我感受醫(yī)院環(huán)境，了解醫(yī)院事務、鞏固理論知識的社會實踐活動，更是對自我醫(yī)療夢想的前期準備。一月的時間很快就過去了，除了深切體會到醫(yī)生們緊張繁重的工作，更多的是一份收獲和不舍。但我堅信，在未來的努力下，終有一天我會成為他們中的一員——名優(yōu)秀的臨床醫(yī)生。

寒假社會實踐心得體會范本【5】

生活，帶著年輕人特有的蓬勃朝氣，走入社會，了解社會，深入社會。

社會實踐活動一向是我校大學生投身社會、體驗社會、服務大眾的真實契機。而我，也在這次社會實踐中領悟到很多以往根本無法懂得的道理。找工作不好找，在實際工作中也會遇到許許多多棘手的問題，我此刻才明白其實真實的生活遠沒有想象中的那么簡單那里會有很多想象不到的問題，很多問題中又有復雜的關聯(lián)，這么想起來生活的確會很累。所以就必須提高自我處理問題的本事，讓復雜的問題簡單化，讓自我的生活簡單而又充實。想到那里我真的很羨慕那些懂得享受生活的人，我想那他們應當早就看透了生活成為個中高手吧。

第4篇：導購心得體會范文

寒假生活總是多姿多彩，輕松自在，我們有足夠的時間安排各種活動，當然也離不開寒假的社會實踐。小編在這里給大家?guī)?021年寒假社會實踐的學生個人心得感悟5篇，但愿對你有借鑒作用!

寒假社會實踐的學生心得感悟11月22日，天氣一改前幾日的溫和，變得格外的冷，不知不覺每個人都又加上了厚厚的外衣，但再冷的天氣也驅(qū)散不了我們每個參加社會實踐活動同學心中的熱情。此次的實踐活動任務是服務濟寧銀座購物廣場，主要的活動有三個，分別是：1.電梯口導購2.超市分裝購物袋 3.采訪管理人員。我很榮幸的參加了前兩項活動。

先說說導購吧，由于去的比較晚，我并沒有從頭至尾的完成這項工作，所以感受不是多么強烈，只是聽同行的馬敬文講述了工作的經(jīng)歷。她告訴我，導購是一項十分累而又十分有挑戰(zhàn)的工作。為什么這么說呢?首先，你必須對商場十分的熟悉，其次，你還要考慮到你將面臨形形的顧客，而且面對每位顧客時都要面帶笑容，鞠躬問候像“歡迎光臨”、“您慢走，歡迎下次光臨”之類的話，做起來有時難免顯得畏手畏腳。但慶幸，我們都順利地完成了這項任務。

對我印象最深的算是分裝塑料袋了。每個人都要協(xié)助一個售貨員完成收款工作，我被分配到一個面容和善的大姐姐的柜上。技術嫻熟的她在收款之余和我聊了許多，當他得知是學生會組織的這項活動時，頓時變得熱情了許多，

“我初中時也是學生會的一員，當時擔任宣傳部的部長，在學校里感覺十分的光榮啊!”

她顯得心有所思但卻不影響工作，仍然熟練的收款。

“可是，后來我的成績下降很厲害，學校里停止了我的職務，我當時變得十分的迷茫，以至于從那之后一蹶不振?！?/p>

她看看我，見我聽得很認真，便接著說：“你們這群小孩幸福得很啊，先說是不用愁吃愁穿，然后，你們又能在一中這樣好的學校學習，好好努力將來就能成就大業(yè)啊。你再看看我們，從天明到天黑、從早到晚都沒有時間歇著，只得是不停的干啊干啊，時光就這樣揮霍掉了?！?/p>

我聽了也十分的受感動，“那你現(xiàn)在也可以在奮斗啊，爭取取得好的業(yè)績來給自己的工作爭光添彩?！?/p>

“呵呵，沒有你想得這么容易，要是真的這么好干，大家不早就升官了，這是個多么辛苦又多么艱巨的工作啊，而且我們是臨時合同，指不好哪一天又被炒掉了。你們小孩啊，現(xiàn)在就得好好學習，不要留下什么遺憾!”

我也陷入了沉思……

很快，下午的工作結(jié)束了，說不上辛苦，只感覺收獲不少，以至于現(xiàn)在寫這篇小記得時候還心有余悸。人生的旅途漫漫，即無法預見將來也無法改變歷史，只能抓緊現(xiàn)在，抓緊腳下，一步一步地踏實前進。真的要從那個姐姐身上學到點什么，正像她說得，不要給人生留下遺憾，不要到失去了才后悔當初!我們現(xiàn)在正是人生中最艱苦的時刻，但每個人又必須堅持，必須清楚，如果不好好珍惜現(xiàn)在，將來就要面臨更艱苦的歲月。

這可能就是社會實踐所能帶給我們的最珍貴的東西吧，我喜歡這樣的活動!

我很高興也很榮幸有機會加入社會實踐基地，我是一個樂于實踐樂于展現(xiàn)自己的人，對于社會實踐這種提高自己素質(zhì)、培養(yǎng)自己能力、服務社會、服務學校的活動十分積極，十分向往。因此，我很希望能給我一個加入的機會，來品味這種美好與喜悅，從而展現(xiàn)自我，體現(xiàn)自己的價值，為這樣優(yōu)秀的集體爭光添彩!

寒假社會實踐的學生心得感悟2時代在進步，社會在發(fā)展，而隨之而來的競爭也非常嚴峻的擺在了我們的面前，現(xiàn)代社會所需要的已經(jīng)不再是單純的知識型人才。時代賦予人才新的定義：不僅能夠駕馭新科技，具有創(chuàng)新意識，更要有將科技應用于實踐的能力。但是，再看看我們，只是被禁錮在四角高墻內(nèi)，捧著"書中自有黃金屋"的古訓，做著日后事業(yè)有成，飛黃騰達的白日夢。我們的傳統(tǒng)，我們的教育制度還有我們本身使我們?nèi)狈τ職庾叱鱿笱浪?，去接受實踐的檢驗和社會競爭的洗禮。在這樣一個知識與實踐完全脫節(jié)的環(huán)境里，我們又有什么資本去談成才、談競爭、談事業(yè)?時代證明，歷史證明，我們的自身狀況證明：我們唯有面對社會，才能心平氣和地作出一些選擇，才能確立自己學習和生活的目標。

于是，今年寒假我揮斥方遒，一腔熱血，開始我的暑期社會實踐。而這次雖然只有一個月多的簡單實踐，卻讓我受益匪淺。

習慣了校園里那種有則學，不學則息的日子，讓我都遺忘了這社會真正的需求。忘記這世界的人不只是周圍的這樣，生活也不只是如此簡單，悠閑，只需認真的學好那些課程，就可以有交代，可以滿足。社會是一張網(wǎng)，撲朔迷離，需要我們真正的用心去過好。學校成績上的收獲讓我所學的知識有了施展拳腳的機會，然而，社會實踐的經(jīng)歷，卻一份不可多得寶貴財富。過去常聽人說剛出社會的大學生往往無法適應社會的人際關系，導致在生活和工作找不到自我的平衡點，錯失了不少成功的機遇。經(jīng)過這次實踐的經(jīng)歷，讓我深刻的認識到，這一點也沒錯，把握好每一次交際的可能事實上都是在為我們自己積累人生閱歷，可以說，沒有好的溝通能力，再好的才華也會埋沒于沉寂的陰影下，但并不是每一個人都有這樣的意識。我自己剛開始實踐的時候，自己也不習慣于與人交流，多數(shù)時間里都是埋頭于自已所需要完成的工作里，十足一個典型的只做事不開口的人。工作中、生活中我們都需要學會主動與人交流，提出疑問，事先熟知一切，而且應該學會如何與周圍的同事互幫互助，這樣不僅能使自己盡早地進入工作狀態(tài)，也可以避免我們少走彎路，于情于理都是弊大于利的。此外，對工作的熱情，對任務的投入態(tài)度，都決定了我們在前輩眼中的被信任程度，實習過程難免有忽略的時候，但這時的我們應該抱有學習的態(tài)度主動求教于他人，不放過任何一次學習的可能，因為再細微的工作都存在著它自身的價值!不要羞澀，大膽點去做，對自已自信點。這個世界每個人都是依靠腳行走，沒有什么好害怕，做好工作。

作為當代中國的大學生，應該不再只是被動的等待別人告訴你應該做什么，而是應該主動了解自己要做什么，然后全力以赴的去完成。假如暫停休息，多多觀察那些資深的人員，多與他們聊天，坦誠面對他們，他們會與你交流他們的工作經(jīng)驗及人生經(jīng)歷，畢竟經(jīng)驗也是人生一筆財富，會讓我們明白的，知道的更多。所以在大學期間我覺得多與社會接觸，多了解自己所處的環(huán)境，多了解你將會面對的種種問題，對以后的發(fā)展和繼續(xù)深造都是非常非常有益處的。

當然，也要擺正勤工助學于學習的關系，切不可因打工而荒廢四年的青春，荒廢人生寶貴的大學學習時期。正如有名的microsoft公司副總裁李開復教授曾說過的一樣：“打工只是學習生活中的一種補充，學習才是最重要的?！?/p>

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”實踐是學生接觸社會，了解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車。實現(xiàn)了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認識問題，分析問題，解決問題的能力。為認識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎。同時還需我們在以后的學習中用知識武裝自己，用書本充實自己，也讓我們更加清楚我們以后努力的方向，讓前方的路再迷?！，F(xiàn)在我已經(jīng)是準大學三年級的學生了，畢業(yè)的步伐步步緊逼，到那時我們總要交出一份喜人的答卷，知道不要辜負父母，要對自已的未來負責，為以后服務社會打下更堅固的基礎!

寒假社會實踐的學生心得感悟3今天是媽媽工作的最后一天，明天就放假了，我決定上午幫媽媽送報紙，下午和媽媽一起大掃除。

我早早的爬起床等著媽媽的召令，快過年了，我的身心都在沸騰著。手機一響，我就迫不及待的騎著自行車狂奔，只想著快點送完，就可以快點過年了?？墒屡c愿違，時間一分一秒過去，報紙卻沒見多少。我從沒想過送報紙也會這么累，我原以為只要把報紙投入報箱就可以了，想著從前電視上演的主人公瀟灑的把電視甩入報箱，我對此充滿了憧憬?？扇缃窨磥?，那情節(jié)完全是騙小孩的。報箱就那么點空，要是能隨便一甩就能進去，那我只能說你是神搶手。而且就算你能甩準，可那愈來愈高的樓層絕對不只是擺設，關閉的嚴嚴實實的窗戶也絕不是嚇唬人的，要是這樣你還能甩進去，那我就相信世上有神仙。盡管已經(jīng)到了冬天，個人簡歷我的背仍然有一層薄汗，一陣冷風拂過，我凍的直打哆嗦，可真是美麗凍人啊!想到媽媽每天都要送這么長的路程，我的心暖烘烘的，媽媽為了我付出了那么多，我一定要更努力一點，也許我沒有別人那么聰明，但我可以比別人更努力，想到這兒，我的腳步更加快了…終于送完了，我的腳又算又軟，可身體卻不冷了，不知道是因為長時間運動還是心里的暖流流遍了全身。

回到家我立馬用熱水泡了泡腳，酸痛感立馬消失，真爽啊媽媽卻來不及休息，開始給我做飯。我心里實在不好意思，便起身幫媽媽洗菜。正當我準備看電視的時候，不經(jīng)意瞄到餐桌上還沒來的及洗的碗，看了看正在忙碌中的媽媽，我小心翼翼的拿起碗向廚房走去。我把碗放在菜盆里，加了些水和洗潔晶就開始猛刷。手有些裂開了，洗潔晶刺的我手有些疼，我盡情的發(fā)揮著忍者神龜?shù)木?，總算結(jié)束了，看著被洗刷的干干凈凈的碗筷，我感受到了什么叫痛并快樂著!被媽媽用贊賞眼光看著的我頓時感覺到輕飄飄的，可下句就直接把我從天堂打入地獄?！翱斐燥?，等下還要大掃除呢”唉，我知道今天能不能瘦個幾斤肉下來。我立刻開始狼吞虎咽，開玩笑，不吃飽點，等下怎么干活啊!解決完食物，我就開始想怎么對付這些頑固分子，賴在我家快一星期了，也沒見做了什么貢獻，凈搞一些破壞。注意到門上有一層薄薄的灰塵，我露出了灰太狼一般的奸詐笑容，它就像小羊一樣任我宰割。唰起袖子，拿上抹布就使勁搓。沒辦法，實力太懸殊了，僅僅5分鐘它就被我搞定啦!可解決一個兩個沒問題!一網(wǎng)打盡還真需要力氣，手實在拿不起來了，心得體會坐在沙發(fā)上休息了哈，又開始幫媽媽擺鞋子，打打下手。不知不覺天已經(jīng)黑了，剩下的就交給爸爸了，美美的吃了晚餐，趴在床上很快睡著了。大概是真的累了吧!一夜無夢。

經(jīng)過今天的事，我深切了解到媽媽工作的辛苦和不易，作為子女的我們不僅要好好學習來回報父母，在當下也要抽時間為父母做些力所能及的事，為父母分憂!

寒假社會實踐的學生心得感悟4在這次的活動中，我充分的感受到了在寒冷的寒假期間，敬老院是在怎樣的氛圍下度過的，感受到了老人們既熱鬧卻又感到些許寂寞的環(huán)境。同時，通過我們隊員間的合作，我也同樣感受到隊員間的友誼和默契?？傊?，收益良多，以下是我對這次活動的心得：

一、準備階段

我們的隊伍是一支年輕的隊伍，基本上由附近的大學生組成。因為年齡相仿，所以在交流中也不會有什么間隔，這倒是方便了我們的計劃。但是，畢竟是年輕，在很多地方，我們依然請求了領導和老師們給了我們不少的建議。

在活動的準備階段，除了節(jié)目組，其他的隊員們紛紛位老人們準備了食品或冬季的常用拼，在討論階段，就已經(jīng)掀起了一個小小的熱潮。在定下了計劃后，我們就開始緊鑼密鼓的開始進行自己的任務。

二、活動心得

在這次的活動中，其實我是屬于非常不起眼的隊員。在活動中，我并沒有什么特殊的才藝可以為大家表演，也沒有什么有趣的笑話能逗得老人們開心。但是我盡自己所能，挑選了一些適合老人們的冬季用品作為自己的心意送給這些老人們。

在來帶敬老院后，我看著院內(nèi)盡管裝扮的很有氣氛，但是卻沒聽到老人們的聲音，也沒看到老人們的身影。確實，這樣寒冷的冬季，老人們在這里，基本只能待在暖和的屋內(nèi)，既沒有子女的陪伴，也沒有什么可以取樂的事情。想到這里，連我都感覺到非常的寂寞。

但是在我們來到后，不少的老人都展開了笑顏。盡管自己也算不上擅長聊天，但是在冬天里靜靜的聽著老人們的嘮叨，為他們奉上一杯暖茶，自己也感到這屋子里充滿了濃濃的年味。

最后離開的時候，大家都非常的不舍。盡管因為社會越來越忙碌，有些老人只能來到這里，但是，當我們在這個冬季停下來的時候，只有有這些老人的地方，才能感受到那種新年的氣息。

在這次的活動中，我認為不僅僅是我們來溫暖了老人，他們的老故事、他們本身的存在，也在溫暖著我們。

寒假社會實踐的學生心得感悟5等了許久，終于等到了2021年寒假的來臨，這個寒假相比于往年還是長了不少的，所以我除了在家里幫幫忙之后也應該把空閑的時間利用起來，這樣才不會浪費掉大好的寒假時光，所以我開始尋找起了一些臨時工作，通過這樣的方式來增加自己的社會閱歷，同時也給自己掙一點零花錢用用。于是，我來到了離家不是很遠的一個商場，在這里我也順利地找到了一份比較適合自己的工作。

在商場里，我應聘是促銷員的職位，這個職位要求不是很高，每天的工作時間也不是很長，所以還是比較適合我這個學生的。還記得剛開始面試的時候，雖然我以前從沒有過推銷的經(jīng)驗，但是商場的負責人還是給了我嘗試的機會，隨后我也滿懷信心的進入到了工作崗位上。當然了我是沒有啥工作經(jīng)驗的，所以還是得先跟著商場里面的老員工們學習，看看別人是怎么促銷產(chǎn)品的。商場里面的物品繁多，小到每天都要吃的食物，大到價格昂貴的生活用品，雖然看著別人在推銷產(chǎn)品時好像很簡單，只需要說一些物品的優(yōu)點就行了，但是等到了我上去操作時，我是遇到了不少的問題的。

首先，促銷是肯定要和諸多顧客面對面進行交談的，可我這個人平日里也不是很擅長交際這方面，所以當有顧客來詢問我問題時，我都有點緊張的回答不上別人的問題，更別提主動向顧客給介紹產(chǎn)品了。商場里面的老員工們也看出了我好像是有點拉不下臉，所以也是對我進行了思想上的教育，其實我們的工作沒必要太注重個人的心理感受了，我們要注重顧客的感受，多為客人來著想，這樣才能取得較好的成效，同時我也得知了，在工作的時候被顧客無視或者白眼是極為正常的，畢竟不是每一個人都喜歡在購物的時候被人打擾，所以我們得根據(jù)情況來推銷自己商場的產(chǎn)品。

第5篇：導購心得體會范文

二、崗位名稱：業(yè)務管理員

三、實習單位簡介

該公司有10年的經(jīng)營歷史，經(jīng)營的產(chǎn)品有關納愛斯雕牌系列，漢高系列，光明洗發(fā)系列，新華電池系列，旺旺系列，孔府酒系列，霸王系列，麗濤系列，奧奇麗田七系列、廣州新居爽系列，美日化潔寶家白洗滌系列等30多種系列產(chǎn)品，產(chǎn)品所在地覆蓋的區(qū)域為桂林市及縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)，公司主要要經(jīng)營模式有兩種，一是向各超市鋪面直接供貨，二是作為一級批發(fā)商將產(chǎn)品批發(fā)給級批發(fā)商，10年的歲月，公司已有穩(wěn)定的客戶群，在桂林市與60余家超市，鋪面等有業(yè)務來往，縣級有30余家大型超市。公司所安排的職位有總經(jīng)理、辦公室經(jīng)理、市區(qū)經(jīng)理、縣級經(jīng)理、辦公室文員、業(yè)務管理員、業(yè)務員、導購員、會計、打單員、財務員、理貨員、司機等職位。

四、崗位職責

我的崗位為業(yè)務管理員，職責有：1、對業(yè)務員進行管理和監(jiān)督，根據(jù)業(yè)務員的報告情況得出總結(jié)，上報總經(jīng)理，不定時對業(yè)務員當時所在位置進行詢問，通常公司每周都會對業(yè)務員進行一次價格測試，我就監(jiān)督業(yè)務員測試，了解業(yè)務員對產(chǎn)品價格的熟悉情況如何。2、節(jié)假日時制訂出一些活動策劃方案，有時廠家提出做促銷活動，我們也要及時按要求策劃好。3、對近期產(chǎn)品的處理選擇適當?shù)姆椒ā?、對客戶的資料進行管理。

五、崗位能力要求

要求對公司的產(chǎn)品特別熟悉，每一個系列及每一個單品一看就能辨認出來，價格也要非常的熟悉，廠價、供價、批發(fā)價、零售價要分得特別清楚，能有針對性的制定出一些實用性方案，具備良好的語言文字表達能力，對節(jié)假日特別敏感，如三八婦女節(jié)，三一五，五一等等，并能快速策劃出節(jié)日促銷方案。

六、崗位工作流程

工作流程：1、早上早會半小時，由總經(jīng)理總結(jié)前一天的工作進程及成果，然后下達任務到各員工，各就各位做好當天的工作，我要經(jīng)常跟著去熟悉市場，主要熟悉超市等零售終端的地理位置，公司有哪些產(chǎn)品在該店面銷售，銷售量如何(這個要求熟悉公司以前銷售計量本)。2、對每個店的近期期產(chǎn)品進行統(tǒng)計，制定出可行的方案。3、不定時打電話給業(yè)務員，看其是否開機，是否在工作。4、在最近的一個節(jié)假日之前將促銷計劃做好，上報總經(jīng)理審批，聽其指導，修改及執(zhí)行。5、業(yè)務員下午五點半左右回公司，與業(yè)務員交流，發(fā)現(xiàn)及探討問題，尋求解決的方法。6、與倉管員組合，對產(chǎn)品遺漏、滯銷問題進行處理和管理，建立管理資料庫。

七、崗位考核方式或計酬標準

考核方式：早上八點準時到公司開早會，遲到五分鐘以上算遲到，遲到五次算曠工半天，以此類推，一個月曠工三天視情節(jié)嚴重，上班時間手機隨時保持開機狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)關機一次扣工資五元，有事需請假，不請假視為曠工。計酬標準：試用期一個月，600元一月，試用期過后850元一月加業(yè)績獎。

八、企業(yè)方針和目標

公司講究誠信，對員工要求嚴格，以業(yè)績評價一個人的能力，對業(yè)績優(yōu)秀的員工采取重用的方針，對業(yè)績差者進行指導批評，如若不見效果，視為無能力勝任本職工作，采取開除制度，公司目前正處于擴大規(guī)模時期，經(jīng)營的產(chǎn)品正在逐漸增加，員工人數(shù)也在增加，目前正在加快市場滲透力度，投放更多資金，迅速擴大經(jīng)營規(guī)模和市場占有率。

九、崗位工作存在問題和建議

存在問題：得到的市場信息主要來源于業(yè)務員和理貨員的報告，和終端客戶缺少最直接的溝通，不能很準確的獲得市場信息，有點坐井觀天的味道。建議：不能閉門造車，應給與多外出的機會，以便與終端客戶進行溝通，根據(jù)市場信息及時改進策略，另外，崗位工作性有點雜，不能很好的向一個方面發(fā)展。

十、知識和實踐對我的工作幫助最大的地方

在學校學習了市場調(diào)查與預測，懂得應充分了解市場才能做出正確的判斷，“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”我是深刻的體會到了，同時也利用所學的知識很好的開展了工作。所學的現(xiàn)代應用文寫作給我很大幫助，光有想法是不夠的，還要能用文字表達出來才算是做好了工作，實踐溝通是否很重要的，也是必要的，從溝通中可以間接了解到很多信息，不需要自己費力再去重新查找獲得。

十一、最想拓展的能力

我最想拓展的是談判協(xié)調(diào)方面和策劃方面的能力，包括籌劃活動及制定更好的管理方案等，我希望我能在以后的工作和實踐中讓自己往這方面提高。

十二、覺得應該加強的知識和實訓

我們所學的專業(yè)為營銷與策劃，現(xiàn)在市場需求方面更偏向于策劃，所以我覺得應增加有關策劃方面的教材，還有有關大腦培訓方面的書籍，讓我們的思想與眾不同，成功策劃，成功營銷。

十三、其他說明

我們基本處于自我放松的時期，所以教學如果能以一些有趣的方式進行的話，會更有效的將知識傳授于學生，更有利于開拓學生的思路。

第6篇：導購心得體會范文

2008年的全球性經(jīng)濟低迷對消費市場的打擊是致命的，最初很多中國企業(yè)并沒有意識到危險正在降臨，如今房地產(chǎn)市場上消費者購買意愿大幅下降，建材市場的整體低迷正在全面顯現(xiàn)。

五金衛(wèi)浴企業(yè)也正面臨如何“過冬”的窘迫。

五金衛(wèi)浴屬于典型的規(guī)模經(jīng)濟產(chǎn)品，今年經(jīng)濟滑坡，原有的銷售規(guī)模已經(jīng)變得不經(jīng)濟。產(chǎn)品原材料、研發(fā)、制造、銷售等環(huán)節(jié)成本不斷攀升，企業(yè)必須通過比以往大得多的產(chǎn)出才能分攤和消化固定成本。與此同時，產(chǎn)品需求量又嚴重萎縮，這無疑將使每個企業(yè)身陷資金困境。

“大淡季”市場思維

一般來說，建材行業(yè)的淡季是在春節(jié)前后以及炎熱的夏季。整體經(jīng)濟低迷，再加上北京奧運會，今年所有五金衛(wèi)浴廠商迎來的是一個“大淡季”，很多企業(yè)只能勉強達到產(chǎn)銷平衡，一些廠商更是在多重壓力下“挺不住”而停掉生產(chǎn)線。

如何在市場趨淡的時候穩(wěn)扎穩(wěn)打，甚至持續(xù)保持增長勢頭?恐怕這正是真正檢驗一個企業(yè)耐力的時候。

為了盡量擺脫“淡季”的困擾，匯泰龍并沒有盲目地采取終端拉動手段來直接刺激市場需求。事實上，單純以兌換資金、消化庫存為目的的做法，只會使經(jīng)營雪上加霜――整個市場需求已經(jīng)開始萎縮，短期的降價促銷并不能治本，甚至還可能給企業(yè)和行業(yè)留下降價后遺癥。

匯泰龍重新審視了整個市場：

1　大量的企業(yè)與行業(yè)都面臨淡季，全世界都在尋找出路，一個行業(yè)繁榮的間歇正是讓企業(yè)回歸理性的好時機，在這種時候，刻意追求“創(chuàng)新”其實不一定是驅(qū)動市場的好辦法，五金衛(wèi)浴行業(yè)重新審視淡季市場，回歸并強化自己的渠道和終端建設，應該是讓“淡季不淡”的最佳路徑。

2　即便是盛夏淡季，需要裝修的家庭還是要裝修，該入住的還是要入住，企業(yè)最重要的是一定要抓住現(xiàn)有消費者。所以，首要任務是進行有效的渠道建設和終端建設，為消費者提供持續(xù)而精準的增值服務，通過專業(yè)的溝通與服務，增強對消費者的黏性。

激發(fā)家裝渠道不能只靠返點

得渠道者得天下，隨著家裝市場逐漸成熟，一些大型家裝公司的建材采購量已經(jīng)接近主流渠道，超市、賣場、工程、專賣店這四大傳統(tǒng)渠道占主導的格局正在日益改變，家裝公司正在成為建材乃至五金衛(wèi)浴產(chǎn)品的第五渠道。

與傳統(tǒng)幾大渠道相比，家裝公司究竟有哪些獨特之處?

由于多數(shù)消費者缺乏裝修經(jīng)歷，對品牌的印象只是停留在感性認識，對產(chǎn)品的優(yōu)劣判斷也只靠廣告效應的影響，家裝設計師在業(yè)主面前充當?shù)氖菍＜医巧?，對品牌的推薦往往起到?jīng)Q定作用。

同時，隨著市場發(fā)展，家裝公司逐漸沿著代購主材、集成家居直到整體家居解決方案的道路發(fā)展起來，采購量往往很驚人，讓人不得不另眼相看。

然而，一些先知先覺的企業(yè)已經(jīng)從家裝渠道突破，并取得了不錯的業(yè)績，而且跟風者甚多。大家都想讓設計師推薦，都想做主材，你有返點，我就返更高……于是新問題擺在了面前：返點是有限的，如何與家裝公司建立更為有效的合作機制?又如何透過家裝渠道，與消費者密切溝通，達成實際銷量?

1　匯泰龍自攜手家裝公司建立了“合作伙伴信息化推進聯(lián)盟”以來，一直持之以恒，第一時間保證各類渠道對市場信息的及時反饋。

2　設計師并不是唯“返點”是圖的，他們也很在意自己的名聲，因此他們同樣看重產(chǎn)品品質(zhì)，希望自己推薦的產(chǎn)品在兼顧返點的同時，最大限度地滿足顧客的各種個性化需求。所以匯泰龍更為強調(diào)與設計師的情感溝通、專業(yè)交流。

設計師的文化層次通常較高，更注重自我成就等需求，因此，匯泰龍通常會在輕松、隨意式的互動與交流中，強化他們的成就感和自我認同感，培養(yǎng)設計師對本產(chǎn)品的忠誠度。比如組織設計師交流會，分享設計上的心得體會；邀請設計師向業(yè)主介紹裝修方面的系統(tǒng)知識；組織設計比賽，表彰獲獎的設計師；向業(yè)主推薦設計師，增強專賣店、業(yè)主和設計師之間的互動和合作。

在與設計師的合作上，匯泰龍也獲益匪淺――五金衛(wèi)浴產(chǎn)品的更新?lián)Q代步伐越來越快，每種產(chǎn)品的壽命十分有限，而設計師對客戶的需求了如指掌，掌握有關產(chǎn)品使用問題的第一手資料，這對產(chǎn)品開發(fā)起到不可估量的作用，更有利于企業(yè)及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、改造生產(chǎn)技術，真正做到生產(chǎn)一代、研制一代、儲備一代，也正是因為這一點，家裝渠道逐漸成為匯泰龍的優(yōu)質(zhì)渠道，渠道的能量也得以不斷被釋放。

大家都想讓設計師推薦，都想做主材，你有返點，我就返更高……于是新問題擺在了面前：返點是有限的，不能永遠靠價格戰(zhàn)的思路來與家裝渠道合作。

終端鎖緊消費者

只有在淡季啟動，旺季才能發(fā)力。

一個企業(yè)的競爭力如何，要看它在市場低迷、冬天來臨的時候能否保持耐力。非常時期下的五金衛(wèi)浴行業(yè)，必須重新審視終端的執(zhí)行力問題，其核心就是如何圍繞消費者做文章，而不是一味地依賴促銷、讓利的短期刺激作用。

為了在特殊時期持續(xù)塑造終端執(zhí)行能力，匯泰龍圍繞顧客需求對終端各個支持系統(tǒng)作了強化和延伸――大力打造“高端裝修合作伙伴”貴賓式服務系統(tǒng)，主推產(chǎn)品組合推薦系統(tǒng)，兼顧產(chǎn)品價格策略和導購員深度服務培訓。

1　“高端裝修合作伙伴”計劃是匯泰龍從2006年啟動的非奧運營銷戰(zhàn)略中的重要一環(huán)，隨著北京奧運會的結(jié)束，這項基于企業(yè)產(chǎn)品高端定位的計劃不但沒有停止，而是在各個金牌專賣店得到了進一步加強。

匯泰龍?zhí)岢龅摹案叨恕?、“貴賓”等系統(tǒng)，均是圍繞消費者定義的，主要強調(diào)售前服務，由專業(yè)團隊對顧客的家居裝修風格、生活質(zhì)量以及生活方式進行深入了解之后，為顧客提供室內(nèi)裝修的解決方案。

比如在家居裝修中經(jīng)常出現(xiàn)許多困擾消費者的問題：多數(shù)消費者往往先裝修，再選配淋浴房、浴室組合柜、浴缸、馬桶等，這樣一來，要么是潔具類產(chǎn)品的理想擺放位置與之前預留的出水位不大符合，要么是風格與色調(diào)難以和諧統(tǒng)一。

面對這些問題，匯泰龍終端的專業(yè)服務人員會在顧客裝修之前，就針對五金衛(wèi)浴產(chǎn)品裝飾、安裝等問題給出最合理的建議，以最快的速度讓顧客看到產(chǎn)品安放與家居的整體效果。

這些對專業(yè)人士來說只是舉手之勞，但對于顧客來說，卻減少了許多不便和麻煩。

為了為顧客提供這種支持，公司在全國各專賣店投入使用了“匯泰龍衛(wèi)浴空間設計軟件”，并強制培訓各大經(jīng)銷商如何使用該軟件。

第7篇：導購心得體會范文

一、樹立“立足學生終身發(fā)展”的教育觀，開展“生動”教學

1、“新課標”下的小學教育觀

在傳統(tǒng)的觀念中，以為小學只是打基礎的階段，我們的任務就是夯實雙基，基礎打扎實了，考上個好初中、高中，然后是重點大學，拿到文憑，學有一技之長，就能受用終生，謀劃到一個好職業(yè)就能一勞永逸了?！吧倘皇强梢杂靡恍?shù)字來刻畫其某些狀態(tài)的，然而生命又總是逸出在我們的刻畫之外?！?當今時代是一個基于知識、注重創(chuàng)新的時代；是一個以人為中心，注重個性化和多樣化的時代；是一個開放的國際化交互影響的時代。在這個時代背景下，我們的教育觀、價值觀也必須改變――

新課標指出：“一切為了每一位學生的發(fā)展”是關注人這一新課程核心理念的最基本的組成部分。在我們新課標的課堂里，一切的活動的目標，最終都是為了學生的健康成長，服務于學生終身發(fā)展的需求。認真解讀新課標后，不難發(fā)現(xiàn)我們小學階段的主要任務就是： 一：樹立終身學習的觀念；二：在求學階段除學習教育基本課程外，還應注意各種能力的培養(yǎng)。什么能力？教給學生經(jīng)營現(xiàn)在和未來生活的能力。

2、轉(zhuǎn)變教育思想，開展“生動”教學。

今年3月的“人才學校”之旅，深深為那里小組合作課堂模式所震撼。為什么從教學內(nèi)容上看完全是應試教育的一套，卻培養(yǎng)出淳樸與張揚個性兼具、有序又勇于質(zhì)疑善于學習的高才學生？應試教育只是學習的載體，經(jīng)過小組合作的討論、探究，生成的精彩也不過是順手拾起的果子，學生們真正的成長是在小組合作時――你問我答、你說我查、你思我辨中，學會了利用身邊的資料，結(jié)合自己的經(jīng)驗，汲取別人的精華，去質(zhì)疑、查找、驗證、分析、歸納……他們真正的學習內(nèi)容是什么？學習力！人才真正踐行了《新課標》所提倡的“自主、、合作、探究”的學習方式。

回來后，學校組織了課堂模式的大討論；全體會上陳校長又將郭思樂和生本教育引進了我們的視野；各個教學組觀看錄像課、評課，結(jié)合學科特點深入剖析教改方向和操作建議：各年級備課組也利用集體備課時間學習資料、交流心得體會；到希主任7篇教改系列博文，白瑩老師、謝月巧老師的學習感受講座，各學科骨干教師的研討課，年輕教師的公開課大練兵，4個實驗班的嚴謹探索…… 最終學校也明確提出了屬于我們學校的 “生動”教學理念。核心是人，而不是方法和技巧，何謂生動教學？就是一切為了每位學生的終身發(fā)展，充分發(fā)揮學生的主動性和潛能，使其積極、主動、快樂地參與學習，最終要實現(xiàn)“輕松、高效、智慧”的課堂。一切能讓學生做的事情，我們都想方設法交給學生去做，是其重要理念。

二、做“三愛”教師

我們都是懷揣著教育理想來到這里的，要成為一個怎樣的教師呢？學校早已明確“教師要愛教育、愛學生、愛學校”；去年全體會上陳校長進一步指出“要做一名受學生喜愛的老師”；一位全國特級教師也有過比喻“你教的是語文，那么你在講臺上一站，你便是語文?！瘪R云說好的東西一定是三句之內(nèi)能說清的。這學期我和學生們都認同了一個這樣的觀點：能做到博愛善良，你就是個好孩子；若還能做到博學勤奮，你便是個好學生了。所以班訓定為了：博愛博學、成人成功。那怎么才算是個好老師呢？我告訴自己：對學生做到博愛，對教法博學鉆研，那就是好老師。

其實在座的很多老師都比我更有經(jīng)驗，對這個話題更有發(fā)言權(quán)，我只是從自己有限的經(jīng)驗、水平來談一些粗淺的感悟，希望能引發(fā)大家更深刻的思考。

1、“愛學生”“愛學?！?，做個“博愛”的老師

崇拜相貌平平的薛瑞萍，只因為她的兩句話“我的學生怎么受益大，我就怎么教！至于評論我是不是指導得多了，是不是展示得多了，只要我的學生們最大程度的受益，別人評論我薛瑞萍是優(yōu)是劣，何足掛懷？”是什么讓復雜的評判標準變得如此簡單而純粹？那一定是因為熱愛！“愛學生”表現(xiàn)在每一個智慧的教育行為上，表現(xiàn)在呵護每一個孩子成為一個好學生的自尊上，表現(xiàn)在讓學生學會經(jīng)營生命的指導上。愛的前提是理解，是信任。

還記得今4月的讀書節(jié)時，在語文學科集體教研時，決定延伸“生動”理念，將策劃、組織、前期每班統(tǒng)計分類學生們拿來的三四百本書、確定標價、貼價碼，活動當天的本班書屋設計、推銷、現(xiàn)金交易、登記蓋章、到其他班購書……全放手讓學生自己做。事實證明，他們的預案非常有效，整個活動熱火朝天卻又井井有條，幾乎沒有出現(xiàn)任何紕漏，還帶給我們很多的驚喜！在班長組織商定《文明購書協(xié)議》時，激動不已的他決定帶領全班同學加上個齊聲宣誓，在神圣的氛圍、浩大的聲勢中內(nèi)化協(xié)議；在書市尾聲時，大家發(fā)現(xiàn)還有十余本無人問津，便創(chuàng)造性地想出“買一書贈一燈籠、或贈一標價牌”、打九折、“買書可照相留念”等促銷手段，還派出一批導購員，尋找資金富裕的老師和相對容易說動的低年級小學生來購買。 讀書節(jié)的成功，讓我們看到了“生動”的無窮力量，讓學生體驗到了“生動”的輕松、智慧，一位家長寫來感言：讀書節(jié)會成為學校的一張名片。

其實在這里每天都在上演著充滿愛的故事，老師們用一個個包容的微笑、一句句溫暖的話語、一次次細心的批改演繹著對學生的摯愛；用反反復復的思索、精益求精的教研、傾其所有的努力，踐行著對石家莊外國語學校的熱愛。

2、“愛教育”，做個“博學”的老師

惟有“博學”，博聞善思， 鉆研教法、嚴謹治學，才能有自己的專業(yè)尊嚴 。許多書要讀，開卷有益；公開課要聽，短短的35分鐘卻凝聚著授課老師近幾年的教育精髓；同班其他學科任課教師的常態(tài)課也要聽，一對比就能反思自己課堂組織上的問題；教育教學反思一定要寫，寫的過程就是一次最冷靜、最深入、最有效的思考；專業(yè)書籍、全國性教學雜志更要學，篇篇精華，有很多是可以拿來就用，一用就靈的。而一位老師的所有教育智慧都集中體現(xiàn)在教科研和教育、教學的實踐中，體現(xiàn)在“愛學生”“愛學?！敝小?/p>

3、做個“有人情味”的老師

第8篇：導購心得體會范文

秉承學習不止、奮斗不息的精神，同時為了加強雙師型教師隊伍的建設，根據(jù)自身條件，本人到東山縣禾泰食品有限公司進行為期50天的頂崗鍛煉。雖然今年暑假頂崗實踐的時間不是很長，但感觸頗多，受益匪淺?，F(xiàn)將頂崗實踐期間的所見所聞，所思所想，做一次總結(jié)。

一、 以身作則，讓戰(zhàn)斗在第一線的公司員工看到日本人的工作精神。

頂崗鍛煉，對我們?nèi)握n教師來說，是一個很好的學習機會，它是把課堂教學與社會實踐相結(jié)合的經(jīng)歷，通過鍛煉，不僅能拓寬視野，更能開拓思路。到民營企業(yè)鍛煉，首要的是克服企業(yè)鍛煉“鍍金”思想，要腳踏實地，一門心思想工作，一心一意干事業(yè)。為了不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和工作能力，我注重三個方面的學習：

（一）是加強創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的理論學習：認真學習高等院校培養(yǎng)學生的方針、政策，進一步學習領會科學發(fā)展觀的豐富內(nèi)涵，學習用理論指導實踐、解決問題的思想。

（二）是加強業(yè)務學習：業(yè)務知識需要在干中學，在學中干，不斷地學習，不斷地積累，才能更好的掌握和運用。其實，實習的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)展的過程，作為頂崗實習教師不可能有太多時間來手把手的教、也不可能時時刻刻在公司。因此，很多時候必須讓公司員工學會自己去分析、去揣摩，不斷積累經(jīng)驗，達到自我完善。

（三）善于學習、善于思考：從學校到企業(yè)，工作的對象、特點、環(huán)境都發(fā)生了變化，為了適應這種變化，必須指導員工虛心學習，提高分析能力、解決問題的能力，既汲取經(jīng)驗，搞好工作，又密切聯(lián)系，強化了團隊精神，提高實際工作水平和業(yè)務水平。

（四）教育員工積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。在實踐剛開始時，由于她們不知道怎么做，經(jīng)常會出現(xiàn)半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到實習的匱乏，但作為實踐教師，讓員工想如何發(fā)揮自己的特長，達到相互學習、相互幫助的雙贏效果。為此，我經(jīng)常主動、積極地參與到員工的工作中去，如市場調(diào)查、信息反饋等，起到了一定的預期效果。

二、 與員工共同了解企業(yè)生產(chǎn)流程，了解企業(yè)目前的現(xiàn)狀與發(fā)展方向

熟悉了解企業(yè)經(jīng)營，了解企業(yè)、行業(yè)的生產(chǎn)、技術、工藝、設備的現(xiàn)狀和發(fā)展方向，有利于本人在教學中及時補充反映相關行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展方向，從而豐富教學內(nèi)容，提高教學質(zhì)量。高等教育的目的是培養(yǎng)學生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，同時培養(yǎng)學生必須具有一定的實際操作能力。作為專業(yè)課教師，首先自己必須具有過硬的實際操作技能才能教好學生。在課程教學中，貫穿與客戶溝通的具體情況、企業(yè)現(xiàn)狀、面臨問題、如何打動客戶等教給學生，讓學生盡早與社會接軌，不至于讓學生走出校門，與社會市場脫離太遠，從而產(chǎn)生種種消極的影響。東山禾泰食品有限公司，創(chuàng)建于2005年8月，占地面積10000平方米，其中容量達30噸的急凍房有兩間，日加工急凍產(chǎn)品可達100噸、冷藏保溫庫可容納1300噸，主加工車間面積557平方米，包裝車間面積140平方米，公司還擁有一支技術過硬、勤勞精干、以廠為家、凝聚力強的員工隊伍。今年的暑期頂崗實習，我又觀看了一支高技術的生產(chǎn)隊伍在“保品、保質(zhì)、保量”的經(jīng)營過程中的操作流程，參加公司和部門組織的經(jīng)營會議，了解公司經(jīng)營主打產(chǎn)品，熱銷產(chǎn)品以及經(jīng)營目標。針對公司進軍日本市場的意向，我積極搜集相關文獻資料，整理可行性方案，同時根據(jù)自己多年來在日本的生活和工作經(jīng)驗，提出建議：

（一）教學中貫穿與國際貿(mào)易要求相關的知識

每年假期到企業(yè)鍛煉，離不開國際貿(mào)易，離不開與生產(chǎn)的企業(yè)第一線的員工進行面對面的溝通，教員工日本的衛(wèi)生法、食品安全、藥物使用指南等對食品的安全性進行管理，日本厚生大臣從公眾衛(wèi)生的觀點出發(fā)，制定了一系列的標準或規(guī)格，明確了不得銷售或進口以不符合標準的方法生產(chǎn)、加工的食品或添加劑；亦不得生產(chǎn)、進口、加工、使用、烹調(diào)、保存或銷售不符合其規(guī)格的食品或添加劑。

但是近幾年我國出現(xiàn)留學生及在日華人代購現(xiàn)象嚴重，今年的東京，幾乎所有大商場都有中國導購員、服務員，商店客戶據(jù)本人所見到的情景是大概60%以上的客人來自祖國，其中臺灣客戶占相當大的部分。所以在對日貿(mào)易時，我著重提出了“既要注重產(chǎn)品的質(zhì)量和安全，也不能單純的追求高利潤，在產(chǎn)品出口中還應注意各國在質(zhì)量之外的其他要求”的建議。

（二）公司可能存在面臨出口產(chǎn)品的現(xiàn)狀以及公司面臨的問題

目前，我國貿(mào)易品出口結(jié)構(gòu)還不合理，出口產(chǎn)品多數(shù)是半成品、粗加工品，精細加工品和高檔次產(chǎn)品較少，這大大影響了我國產(chǎn)品在國際市場上的競爭力。相對于我國的出口量，我國的出口額還比較低，單位產(chǎn)品的價值量較低。由此可見，我國出口產(chǎn)品的質(zhì)量和檔次總體上還較低。福州閩商百貨有限公司面臨的就是這種現(xiàn)狀，所以搞好本公司的產(chǎn)品適量，提高產(chǎn)品檔次，增加創(chuàng)匯量，是福州閩商百貨有限公司的發(fā)展方向。

（三）采取措施，解決問題

1． 加強冷凍食品產(chǎn)品質(zhì)量

多年來，缺乏產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)成為制約我國產(chǎn)品擴大出口，提高價格的重要因素。很多出口企業(yè)缺乏品牌意識，單純的把價格作為市場競爭的唯一要素。結(jié)果，價格競爭并沒有給企業(yè)帶來理想的利潤，反而使得企業(yè)陷入虧損的深淵，甚至遭到進口國的反傾銷調(diào)查。隨診市場經(jīng)濟的建立，愈演愈烈的市場競爭已不再是單純的產(chǎn)品價格或質(zhì)量的競爭，由生產(chǎn)經(jīng)營轉(zhuǎn)為品牌經(jīng)營，以品牌爭奪天下的時代已經(jīng)到來。因此，我對公司理事長說，在名牌產(chǎn)品上貼上“made in china”這種生產(chǎn)式的標簽是遠遠不夠的，必須走品牌化道路，爭創(chuàng)名牌，以品牌優(yōu)勢獲取產(chǎn)品更多的附加值，提高產(chǎn)品的市場競爭力。

2． 加強品牌質(zhì)量把關

劣質(zhì)是產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的一大害，每年都因為檢驗不合格給企業(yè)的發(fā)展造成很大的負面影響。多年來的經(jīng)驗告訴我們“防”重于“治”。劣質(zhì)究其根源是因為對產(chǎn)品生產(chǎn)過程把關不嚴重視不夠造成的。而生產(chǎn)過程中的不合理把關，材料的不合格以及員工的怠慢等因素本身加速了生產(chǎn)環(huán)境的惡化。所以重視產(chǎn)品質(zhì)量的嚴格把關是保證今后可持續(xù)發(fā)展的重要意義。

3． 在生產(chǎn)細節(jié)環(huán)節(jié)，要促進中國傳統(tǒng)生產(chǎn)方式的變革

建議企業(yè)實行量化分級管理制度，推行安全措施驗證制度，發(fā)展“公司+基地+用戶”、“公司+基地+監(jiān)督”等生產(chǎn)組織方式；發(fā)展“訂單企業(yè)”。在儲藏運輸環(huán)節(jié)，要求按照標準和技術規(guī)程操作；改進生產(chǎn)銷售的進步；改善設施條件；建立物流中心等。建立產(chǎn)品儲備制度，應付緊急事件。

4． 推行標準化生產(chǎn)，加強安全生產(chǎn)技術的推廣和應用

首先要保證投入品和產(chǎn)地環(huán)境的絕對安全，指導產(chǎn)品生產(chǎn)者、經(jīng)營者嚴格按照標準組織生加工和銷售，在食品日用品方面，科學合理安排原材料、防腐劑、食品添加劑，加強食品安全的檢疫、防疫和防治工作。其次，嚴格按照標準組織生產(chǎn)，把標準化滲透到食品生產(chǎn)的全過程。按照統(tǒng)一環(huán)境質(zhì)量、統(tǒng)一關鍵技術、統(tǒng)一規(guī)程標準、統(tǒng)一監(jiān)測方法、統(tǒng)一產(chǎn)品標識等的要求，嚴格組織標準化生產(chǎn)示范。

5． 指導員工實踐心得

銷售對我來說也是新鮮事，對于我們畢業(yè)生來說，學生剛踏入社會，參加實踐，感到陌生又不知道從何做起？所以，如何在教學中指導學生消除心理障礙、身心愉快地投入企業(yè)中鍛煉，是很重要的。首先，學生學會不玩手機的良好習慣；其實，上班期間不懂的地方要不怕害羞、不判挨批的精神，不恥下問，及時溝通，做到每天有所收獲。

三、 企業(yè)鍛煉心得

1、要有堅定的信念。不管到那家公司或企業(yè)，一開始都不會立刻給實習者實際操作，一般都是先讓我們看，時間短的要幾天，時間長的要幾周，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便產(chǎn)生離開的想法，在這個時候作為教師頂崗實踐一定要以身作則，不能輕易放棄想做的事，只有認認真真學習才能不后悔。俗話說：沒有后悔做過的事，只有后悔沒做過的事。因此，我們必須要有端正的心態(tài)，腳踏實地，勇往直前，相信成功屬于勤奮努力的人。

2、要認真分析公司的面臨問題，提出解決問題的方案。因為目的是要經(jīng)營銷售，所以，必須了解產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)品的原材料以及生產(chǎn)過程是否達到健康要求等。了解國內(nèi)市場行情銷售行情以及需求等。

3、要學會如何與客人溝通的技巧。良好的人際關系才能使得工作做起來得心應手。與客戶友好相處一定要有禮貌、謙虛、寬容、相互體諒。

4、要多聽、多看、多思、多想、多做。到公司或企業(yè)工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識基礎也不會把工作做好，“四多”就是我的態(tài)度，我剛到這個崗位工作，根本不清楚該做些什么，剛開始我覺得很頭痛，可經(jīng)過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動手去多做，終于在短短的一個多月時間里對工作有了一個較系統(tǒng)的認識，慢慢的自己也可以完成相關的工作了，光用嘴巴去說是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。

下企業(yè)實踐，像企業(yè)人員一樣上下班，從事企業(yè)員工相同的工作，腳踏實地地深入銷售第一線，從傳統(tǒng)的教室轉(zhuǎn)到企業(yè)的銷售現(xiàn)場，把傳統(tǒng)的學科專家講學轉(zhuǎn)變成和企業(yè)家的工作交流，傳統(tǒng)的就書論事轉(zhuǎn)為真實企業(yè)鍛煉，把傳統(tǒng)的以教學大綱、專業(yè)教材為主轉(zhuǎn)為以企業(yè)標準、技術標準、產(chǎn)品標準培訓為主。在實踐的過程中，我深刻的感受到書本知識和實際工作需求存在的距離，在教學理念上有了更深的認識，通過與企業(yè)人員的交流，深刻明白了高職教育教學改革的方向。同時，專業(yè)理念和實踐能力的兩大突破是我這次下企業(yè)實踐的最大收獲。針對企業(yè)用人標準的要求和畢業(yè)生專業(yè)知識、綜合素質(zhì)等方面存在的差距，對小語種專業(yè)教學和改革提出了嚴峻的挑戰(zhàn)，在今后的教學環(huán)節(jié)中，要以市場需求為導向，在注重對學生基礎理論知識傳授的同時，更要注重創(chuàng)新、交際和業(yè)務能力的培養(yǎng)，強化專業(yè)技能，學以致用。同時要加強校企合作，優(yōu)勢互補，建立一批企業(yè)人才培養(yǎng)基地。用心實踐，基層做起，才能積累實踐教學的經(jīng)驗，自身有底氣了，以職業(yè)教育為特征的教書育人才能顯現(xiàn)職業(yè)性。因此讓學生更多的在模擬仿真的商務教學環(huán)境中去學習、實踐，重視商務知識、禮儀。培養(yǎng)學生會一專多能，具備較強的綜合素質(zhì)，提高學生同社會、就業(yè)環(huán)境的適應性、增強學生就業(yè)、生存危機感、提高學生專業(yè)知識、職業(yè)技能學習的緊迫感。

第9篇：導購心得體會范文

我們每個人都是在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己。親愛的讀者，小編為您準備了一些人事工作總結(jié)，請笑納!

人事工作總結(jié)1自20__年x月__日來公司上班，被擔任人事管理員，在此工作中，我用我所學的專業(yè)知識及多年來對人事管理工作經(jīng)驗，根據(jù)公司實際情況及本職工作進行了一個初步計劃，現(xiàn)實告訴我只有管好人，才能管好事，所以在擔任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實際情況不斷進行人事管理工作創(chuàng)新，另一邊依然用我的初步計劃認真踏實的進行人事管理工作，首先對有關人事管理的文件進行徹底擬制，逐步根據(jù)公司大的有關規(guī)章制度及公司實際情況進行完善，最終對人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。

在__月底因公司人事調(diào)整，從__月x日起　被晉升為本部門經(jīng)理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務后勤事務工作，在上級領導的關心、支持、指導下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務部的工作特點：做好日常對外、對內(nèi)工作，進一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務工作，為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務;儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營提供動力支持;加強制度執(zhí)行力度等。自__月x日起　擔任部門經(jīng)理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產(chǎn)經(jīng)營，適時調(diào)整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。

一、人事管理

1、徹底完成了人事管理有關文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;

對公司及各部門下發(fā)的文件資料進行修改完善，并進行會簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進一步指導實施。

2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進、離職、調(diào)動、升級)管理

⑴重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。

⑵對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。

⑶辦理公司新進、離職、調(diào)動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便于查證;同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調(diào)動人員資料到財務部。

⑷實行各部門負責人對在職人員的人數(shù)每月進行統(tǒng)計，并對離職人員、新進、調(diào)動人員作月統(tǒng)計并進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結(jié)算管理，增強了人力資源管理。

⑸及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

3、人員招聘

⑴各部門傳遞人員增補單。

⑵根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

4、員工住宿情況。

每月對員工的住宿情況進行統(tǒng)計，并對外宿員工的名單進行上報財務部，按公司有關規(guī)章制度給予住房補貼的發(fā)放。

5、嚴肅勞動紀律

⑴加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，規(guī)范考勤制度。

⑵嚴格考勤制度責任的落實。

⑶加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續(xù)或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。

6、認真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作;

對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。

7、人事月統(tǒng)計工作。

每月對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總，對新進、離職、調(diào)動人員進行備注。

9、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。

二、行政、辦公室、總務

1、貫徹執(zhí)行了公司領導的指示。

做好上、下聯(lián)絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。

2、根據(jù)領導意圖，起草有關規(guī)章制度、工作計劃和其他文稿。

負責公司來往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。

3、協(xié)助公司領導，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。

4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。

5、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。

6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀律檢查工作，有異常情況進行現(xiàn)場處理。

在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知相關部門負責人進行處理;為公司加強管理、提高后勤服務;認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。

7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進行了統(tǒng)計，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;

負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯(lián)絡。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。

9、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。

9、公司總務工作，做好后勤保障。

10、公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。

11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。

12、保安、司機的監(jiān)督管理。

對廚?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽?、?布八凈從Φ母髦治侍餳叭粘9ぷ髑榭?、报销单进行审核、查阅，峨s幸斐5慕寫懟?/p>13、公司各種表格管理。

14、完成上級交辦的其他任務，并按時按質(zhì)的完成。

三、20__年計劃

根據(jù)部門20__年的工作結(jié)合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事總務部計劃從以下幾方面開展20__年度的工作 ，全面推行目標管理。

1、行政人事總務部在20__年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作

⑴加大后勤服務及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實際情況，對后勤服務有關規(guī)章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。

⑵配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現(xiàn)出來典型的人和事予以及時公布，通過以點帶面、以薪帶譽，促使工作質(zhì)量進一步提高。

⑶加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)。

⑷完成日常人力資源招聘與配置。

⑸嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。

⑹嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。

⑺加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。

⑻做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護公司的形象和根本利益。

四、建議

行政人事總務工作對一個正在成長和發(fā)展的公司而言，是非常嚴峻而重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務部工作成敗的關鍵。所以行政人事總務部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以大力協(xié)助。

20__年公司是緊張忙碌的，行政人事總務部工作責任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事、總務等各項工作職責、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項工作任責。當然，行政人事總務部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進行人才招聘、加大行政、人事、總務管理力度和員工培訓等完成各工項工作，以及嚴格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，可以預料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻!

人事工作總結(jié)2四年的時間，過的很忙碌也很充實。人事工作內(nèi)容多，涉及面廣，工作任務量大，很辛苦也很鍛煉人。面對學校的發(fā)展變化和建設一流農(nóng)業(yè)大學的目標，我對自己的工作不敢懈怠，要求自己努力做到工作態(tài)度積極進取、工作思路開拓創(chuàng)新、工作作風求真務實。人事工作的要求是全方位的，把握政策、堅持原則、以人為本、熱情服務、開拓創(chuàng)新、認真高效。四年來，我一直在努力。

人事工作取得的成績離不開學校的領導、各部門的支持、相關人員的努力，特別感謝人事處全體同事的幫助。

一、堅持“人才強?！睉?zhàn)略，為建設世界一流農(nóng)業(yè)大學提供人才保障

作為“985”高校，中國農(nóng)大肩負著建設世界一流農(nóng)業(yè)大學的使命，隊伍建設是學校發(fā)展的根本，一流的人才是實現(xiàn)這一目標的保障。實施人才強校戰(zhàn)略，必須確立人才隊伍建設優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位。我校的人才隊伍建設，以體制、機制創(chuàng)新為動力，以條件、環(huán)境和平臺建設為保障，緊緊抓住“引進人才、培養(yǎng)人才、用好人才”三個環(huán)節(jié)，以全面提高隊伍素質(zhì)為中心，以培養(yǎng)和引進創(chuàng)新學術團隊、高水平學科帶頭人和優(yōu)秀中青年骨干教師為重點，堅持培養(yǎng)與引進并舉，做好人才引進和隊伍建設工作。

1、完善制度，創(chuàng)新機制，嚴把進人關

在我國的具體國情下，眾所周知，高校仍然存在易進難出的情況。在學校黨政的領導和支持下，進一步完善制度，嚴把進人關，形成了一套形之有效的進人機制。首先，本著“科學規(guī)劃、按需設崗、結(jié)構(gòu)合理、嚴格程序”的工作原則，做好人才增量規(guī)劃，制定了__-__年進人規(guī)劃，做到“按圖索驥”。其次，在政策制度上，重新修訂了《中國農(nóng)業(yè)大學人事調(diào)配工作規(guī)定》和《中國農(nóng)業(yè)大學高層次人才引進管理暫行辦法》等，使之制度化、規(guī)范化，做到有制度可依。第三，在具體措施中，實施公開招聘制度，所有擬招聘崗位及條件通過校園網(wǎng)公開招聘，提高招聘的公開競爭性;第四，建立兩級評審制度，在各學院學術委員會初選面試的基礎上，按照1：3的比例向?qū)W校評委會推薦候選人，學校按照教學科研人員、管理和教輔人員分別組織遴選，本著寧缺勿濫的原則，經(jīng)過投票確定入校人選。通過嚴把進人關，進一步保證新入校人員的質(zhì)量和水平，收到了較好的效果。

2、加大力度，實施高端人才引進引智工程

高端人才引進引智工程是學校自__年開始實施“引進人才工程”的一個延續(xù)和完善，學校繼續(xù)加大對高層次人才引進的支持力度，從學校的辦學思想、發(fā)展目標以及學科建設等方面綜合考慮，制定了《中國農(nóng)業(yè)大學實施海外高層次人才引進計劃(“__”)暫行辦法》，重新修訂了《中國農(nóng)業(yè)大學高層次人才引進管理暫行辦法》。新《辦法》在提高引進人才待遇的同時，也提高了引進人才的“門檻”。按照新《辦法》，成立了由校領導、院士、專家，學院、機關職能部門負責人組成的學校高層次人才評審委員會。使學校高層次人才的遴選、考核等評審環(huán)節(jié)更加科學、合理和民主，更好的發(fā)揮了學校各級學術委員會的作用。

四年來，學校共批準引進“__”入選者4人、高層次人才56人。實際辦理入校手續(xù)的34人，引進人才的合同經(jīng)費總計2555萬。他們中的多數(shù)人在各自的教學、科研工作中發(fā)揮了積極作用，成為我校教學和科研的領軍人物和中堅力量。此外，完善并加強了引進人才的期中、期滿考核制度，考核優(yōu)秀的人員給予獎勵，考核不合格人員不予續(xù)聘。

在引智工作中，重新修訂《中國農(nóng)業(yè)大學榮譽教授、兼職教授聘任管理暫行辦法》，制定《中國農(nóng)業(yè)大學國外兼職教授崗位津貼實施細則》等文件，使我校的榮譽教授和兼職教授聘任工作更加規(guī)范化、精細化。目前我校共有兼職教授189人。

3、優(yōu)中選優(yōu)，做好各類人員的補充

學校高度重視隊伍補充和招聘工作，本著“總量控制，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，公開公正，寧缺毋濫”的原則，優(yōu)先高層次、高學歷、重點學科和新興學科急需的教學科研人員，并正在逐步加大力度補充教學輔助和管理人員。

近四年來，學校新增入校人員243人，按來源類別分：留學回國人員36人，博士后出站人員42人，普通調(diào)入24人，應屆畢業(yè)生141人。按學位來分：博士學位215人，占88.5%;碩士及以下為28人，占11.5%。按補充類別分：進入教學科研崗位的209人，占86%;進入教輔崗位的12人，占5%;進入管理崗位22人，占9%。

4、積極創(chuàng)造條件，做好博士后工作

博士后制度是造就拔尖人才的重要途徑，博士后人員已成為學校教學科研的生力軍。目前在站博士后156人，較__年的105人增加了32個百分點。并在__年成功增設管理科學與工程博士后科研流動站，至此我校博士后科研流動站達12個。同時，制定《中國農(nóng)業(yè)大學博士后管理規(guī)定》，積極支持博士后研究人員申請各類基金項目，將博士后人員正式納入學校在職教師考核體系，并對考核優(yōu)秀者給予獎勵等。

二、整合資源，創(chuàng)造條件，加強師資隊伍的培養(yǎng)和選拔

人才隊伍建設必須堅持引進和培養(yǎng)并重的原則。注意把握人才引進和培養(yǎng)的關系，一方面引進高層次拔尖人才補充師資隊伍，同時注重現(xiàn)有人才的進一步培養(yǎng)和提高，調(diào)動各類人員的積極性和創(chuàng)造性，減少人才流失，切實提高現(xiàn)有人員的綜合素質(zhì)和能力，保持師資隊伍的可持續(xù)發(fā)展。

1、整合資源，構(gòu)建培養(yǎng)體系

結(jié)合學?！?85工程”“211工程”人才隊伍建設項目，以一流學科建設為導向，圍繞學校發(fā)展規(guī)劃，整合資源，完善隊伍培養(yǎng)體系，尤其是師資隊伍的培養(yǎng)。推薦、選拔高層次人才和各類人才項目;加大青年教師出國進修力度，尤其是35歲左右的青年教師;堅持教師崗前培訓制度;做好教師的學術休假。從適應性培訓、提高性培訓等方面形成較為完整的培養(yǎng)體系。近四年來，培養(yǎng)人次近千人。

2、積極努力做好專家遴選和推薦工作

一流的大學，必須要有一流的大師，高層次人才的培養(yǎng)和選拔至關重要。近四年來，認真做好各類人才的遴選和推薦工作，在各方的共同努力下經(jīng)人事處負責推薦的項目取得了可喜的成果：兩院院士2人;“__”4人;長江學者特聘教授7人，講座教授4人;新世紀百千萬人才工程國家級人選8人;中國青年科技獎2人;寶鋼教育基金優(yōu)秀教師獎14人;享受國務院政府特殊津貼11人;全國優(yōu)秀教師1人，北京市優(yōu)秀教師6人，北京市優(yōu)秀教育工作者2人。

3、以點代面，切實抓好青年教師成長工程

中青年教師的培養(yǎng)，是師資隊伍可持續(xù)發(fā)展的保障;全面提升青年教師的能力，對提高師資隊伍的整體水平和國際化程度具有重要意義，更是建設世界一流農(nóng)業(yè)大學的關鍵所在。自__年起，學校將培養(yǎng)重心由以往的學院立項，全方位培訓的模式轉(zhuǎn)移到學校統(tǒng)一立項，突出重點的模式，注重對35歲左右青年教師的培養(yǎng)，提高其學術水平和國際視野。制定《中國農(nóng)業(yè)大學“青年教師成長工程”實施辦法》;學校給予專項經(jīng)費支持青年教師國內(nèi)外進修。__年是青年教師成長工程實施的第一年，共確定資助青年教師出國研修項目(1：1配套項目)人選19人，學校資助國外項目36人，國內(nèi)訪問學者5人，教育部高級研修班項目6人。

加強崗前培訓工作，每年對新入校教師培訓內(nèi)容包括新教師歡迎會、曲周試驗站學習、參觀校史館、野外拓展訓練、教學試講考核等特色環(huán)節(jié)，并融入師德建設的內(nèi)容，使新入校的青年教師在崗前培訓階段不僅了解了教師的職業(yè)要求，也了解農(nóng)大的歷史和傳統(tǒng)，認同并傳承農(nóng)大精神，收到了很好的效果。

繼續(xù)推行學術休假制度，近四年共批準40余人進行學術休假。

三、完善制度建設，保障激勵結(jié)合，優(yōu)化人才成長環(huán)境

1、制度建設

人才隊伍建設必須要有良好政策制度的保障。結(jié)合工作開展，以制度建設為抓手，完善各項規(guī)章制度，形成制度體系，為依法治校、有制度可依提供保障。近年來，重新修訂和新出臺《中國農(nóng)業(yè)大學專業(yè)技術崗位設置管理暫行辦法》、《中國農(nóng)業(yè)大學博士后管理規(guī)定》、《中國農(nóng)業(yè)大學教職工年度考核辦法》《中國農(nóng)業(yè)大學榮譽教授、兼職教授聘任管理辦法》、《中國農(nóng)業(yè)大學非事業(yè)編制聘用人員管理實施細則》、《中國農(nóng)業(yè)大學人事調(diào)配工作規(guī)定》、《中國農(nóng)業(yè)大學高層次人才引進管理暫行辦法》、《中國農(nóng)業(yè)大學“青年教師成長工程”實施辦法》、《中國農(nóng)業(yè)大學教職工獎勵暫行辦法》、《中國農(nóng)業(yè)大學教職工請銷假及考勤管理暫行辦法》等規(guī)章制度19項，仍有專業(yè)技術職務、職員、績效工資等多項制度在修訂和完善中，從招聘、培養(yǎng)、評價、待遇、結(jié)構(gòu)等方面為人才隊伍建設提供科學的制度保障。

2、年度考核

完善考核制度，注重考核的實效。重新修訂考核辦法，淡化年度考核，只是寫實性的述職，由學院對教師的年度教學工作量和科研成果提出要求。為教師營造寬松環(huán)境，讓教師摒除干擾，潛心研究，防止為應付每年一次的年度考核而分散精力。提高年度考核的公開性。對個人考核表進行公示，強調(diào)教授“曬業(yè)績”，本人對考核結(jié)果進行確認等。

3、晉升聘任

通過專業(yè)技術職務晉升，職員晉升，技術工人考工等日常工作，提高隊伍水平，優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)。四年來，共晉升專業(yè)技術人員492人，其中，正高119人，副高293人，中級及以下80人。共晉升教育職員202人，其中，四級職員36人，五級職員66人，六級及以下100人。共組織2次技術工人考核，晉升62人，其中，高級技師5人，技師34人，高級工及以下23人。

4、分配制度改革

按照國家有關文件精神，自__年7月1日起，事業(yè)單位進入新的崗位績效工資體系。人事處查閱檔案上萬次，對2800余名在職職工，2100余名離退休職工的檔案信息進行核對，補充個人檔案工資審批表4500余份，對全校人員進行多次測算，為制定我校收入分配制度改革實施方案提供了重要依據(jù)。

按照“同步考慮，分步實施，制度入軌，逐步到位”的總體改革思路，第一步工作已在__年順利完成。其中在職職工2798人，補發(fā)729萬元，月增資額122萬元;離退休職工2156人，補發(fā)704萬元，月增資額88萬元。

目前，正在積極調(diào)研，研究制訂績效工資的相關規(guī)定。

5、非事業(yè)編制人員管理和社保工作

目前，學校的用人制度呈多元化，因此，制定《中國農(nóng)業(yè)大學非事業(yè)編制聘用人員管理實施細則》，對非事業(yè)編制聘用人員的崗位設置管理、聘用工作程序和聘用人員的薪酬等條款進行了細化。建立健全非事業(yè)編制人員數(shù)據(jù)庫，__年底共有非事業(yè)編制在聘人員1778人，其中全職流動崗(a類崗)54人，專職輔導員(a類崗)47人，科研助理(b類崗)130人，院部處(c類崗)645人，后勤系統(tǒng)(c類崗)902人。

按照規(guī)定，簽訂非事業(yè)編制人員勞動(項目)合同，規(guī)范社會保險參保工作。__年共完成4個險種、12類項目、7046人次的社會保險業(yè)務。開通網(wǎng)上保險申報業(yè)務，完成社會保險人員信息二次采集300余人次，為全校職工和非事業(yè)編制人員(共3982人)核定社會保險繳費工資基數(shù)。

6、專業(yè)技術職務分級設崗工作

根據(jù)國家和教育部的文件精神，結(jié)合我校實際情況，在廣泛調(diào)研的基礎上，制定我校專業(yè)技術崗位分級設置方案;并積極穩(wěn)妥地推進專業(yè)技術崗位設置與管理工作。__年專業(yè)技術職務的分級共聘任1915人，其中聘任正高一級9人，正高二級47人，正高三級120人，正高四級269人;副高一級117人，副高二級234人，副高三級488人;中級及以下631人。

7、其他相關工作

近四年來，還努力做好其他日常等相關工作。包括在職職工的工資管理、離退休事務辦理、西部地區(qū)專家來校進修、機構(gòu)與編制管理、科級機構(gòu)和科級崗位管理、援疆干部派出與管理、解決干部夫妻兩地分居工作、京外調(diào)干、出國人員審批、北京市科技新星培養(yǎng)、本科教學評估、歷史遺留問題、勞動糾紛、人才交流中心等。

此外，注重人事處自身的隊伍建設，堅持每周例會制度，研討工作，還通過人事處黨支部、工會小組組織活動等，保障人事處團隊團結(jié)、務實、高效、上進、愉快的開展工作。同時加強了人事的基礎工作，包括人員數(shù)據(jù)庫、人才人事年度報告、日常的數(shù)據(jù)報表、各類文檔等，使人事工作更高效、準確、快捷。

加強了與教育部和兄弟院校的交流與溝通，及時了解上級精神和其他高校的情況。

四、努力方向

為了更好的完成上述工作，我堅持按照任職條件來要求自己，一方面認真學習政治理論，運用的立場、觀點、方法分析和解決實際問題，另一方面努力學習黨的各項方針、政策，尤其是人事工作方面的政策規(guī)定。認真調(diào)查研究，講實話，辦實事，求實效。四年來的工作使我體會到，做好人事工作，不僅要投入，要掌握政策，要學會與人打交道的各種辦法，還要有極大的耐心，因為人事工作面對的是每一個情況都不同的個體，要想讓每個人都滿意而歸實屬不易。我一直朝著這個方向努力，但總還是有的人不滿意，因為有些事情的確難以解決，尤其是一些歷史遺留的多年沒有解決的問題，我只能耐心解釋、勸說。

所以面對這樣一個崗位，尤其是在大力提倡以人為本、創(chuàng)建和諧社會的形勢下，我還需不斷學習，提高自己的政策水平、管理能力和服務意識，使自己具備更高的組織能力和專業(yè)知識來勝任工作。在工作中，我還注意嚴格要求自己，起模范帶頭作用，作為處長有責任把全處的同志團結(jié)在一起，大家互相關心、分工配合，心情愉快的一起工作，一起加班。團結(jié)才能提高工作效率，才能工作的心情愉快。因此，我和我的同事一直在努力營造一個團結(jié)、合作、愉快的工作氛圍，使其中的每一個人都快樂的工作著。

還要在以下方面進一步加強：1、處理好重點工作、日常工作、臨時性工作的關系，應當增強工作的計劃性，合理安排好時間，有所側(cè)重;2、加強學習和調(diào)查研究，學習上級的各項文件和政策，學習兄弟院校的經(jīng)驗，深入基層調(diào)查研究，認真進行人事工作的研究;3、堅持以人為本，和諧校園的工作原則，對于多年以來的各種遺留問題、疑難問題多做耐心細致的解釋工作和思想工作;4、工作中既要站在學校層面，也要考慮到基層單位的實際和困難，合理的部署各項工作，注重工作的效率和結(jié)果。

總之，按照“規(guī)范、有序、熱情、主動、務實、高效”的要求，加強人事工作作風建設，做到精細、規(guī)范，全方位服務，為教師成長搭建一個良好的軟平臺。發(fā)揮智囊團的作用，以實現(xiàn)學校戰(zhàn)略發(fā)展為目標，為學校的正確決策提供強有力的支持。

人事工作總結(jié)3四年的時間，過的很忙碌也很充實。人事工作內(nèi)容多，涉及面廣，工作任務量大，很辛苦也很鍛煉人。面對學校的發(fā)展變化和建設一流農(nóng)業(yè)大學的目標，我對自己的工作不敢懈怠，要求自己努力做到工作態(tài)度積極進取、工作思路開拓創(chuàng)新、工作作風求真務實。人事工作的要求是全方位的，把握政策、堅持原則、以人為本、熱情服務、開拓創(chuàng)新、認真高效。四年來，我一直在努力。

人事工作取得的成績離不開學校的領導、各部門的支持、相關人員的努力，特別感謝人事處全體同事的幫助。

一、堅持“人才強?！睉?zhàn)略，為建設世界一流農(nóng)業(yè)大學提供人才保障

作為“985”高校，中國農(nóng)大肩負著建設世界一流農(nóng)業(yè)大學的使命，隊伍建設是學校發(fā)展的根本，一流的人才是實現(xiàn)這一目標的保障。實施人才強校戰(zhàn)略，必須確立人才隊伍建設優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位。我校的人才隊伍建設，以體制、機制創(chuàng)新為動力，以條件、環(huán)境和平臺建設為保障，緊緊抓住“引進人才、培養(yǎng)人才、用好人才”三個環(huán)節(jié)，以全面提高隊伍素質(zhì)為中心，以培養(yǎng)和引進創(chuàng)新學術團隊、高水平學科帶頭人和優(yōu)秀中青年骨干教師為重點，堅持培養(yǎng)與引進并舉，做好人才引進和隊伍建設工作。

1、完善制度，創(chuàng)新機制，嚴把進人關

在我國的具體國情下，眾所周知，高校仍然存在易進難出的情況。在學校黨政的領導和支持下，進一步完善制度，嚴把進人關，形成了一套形之有效的進人機制。首先，本著“科學規(guī)劃、按需設崗、結(jié)構(gòu)合理、嚴格程序”的工作原則，做好人才增量規(guī)劃，制定了20__-20__年進人規(guī)劃，做到“按圖索驥”。其次，在政策制度上，重新修訂了《中國農(nóng)業(yè)大學人事調(diào)配工作規(guī)定》和《中國農(nóng)業(yè)大學高層次人才引進管理暫行辦法》等，使之制度化、規(guī)范化，做到有制度可依。第三，在具體措施中，實施公開招聘制度，所有擬招聘崗位及條件通過校園網(wǎng)公開招聘，提高招聘的公開競爭性;第四，建立兩級評審制度，在各學院學術委員會初選面試的基礎上，按照1：3的比例向?qū)W校評委會推薦候選人，學校按照教學科研人員、管理和教輔人員分別組織遴選，本著寧缺勿濫的原則，經(jīng)過投票確定入校人選。通過嚴把進人關，進一步保證新入校人員的質(zhì)量和水平，收到了較好的效果。

2、加大力度，實施高端人才引進引智工程

高端人才引進引智工程是學校自20__年開始實施“引進人才工程”的一個延續(xù)和完善，學校繼續(xù)加大對高層次人才引進的支持力度，從學校的辦學思想、發(fā)展目標以及學科建設等方面綜合考慮，制定了《中國農(nóng)業(yè)大學實施海外高層次人才引進計劃(“__”)暫行辦法》，重新修訂了《中國農(nóng)業(yè)大學高層次人才引進管理暫行辦法》。新《辦法》在提高引進人才待遇的同時，也提高了引進人才的“門檻”。按照新《辦法》，成立了由校領導、院士、專家，學院、機關職能部門負責人組成的學校高層次人才評審委員會。使學校高層次人才的遴選、考核等評審環(huán)節(jié)更加科學、合理和民主，更好的發(fā)揮了學校各級學術委員會的作用。

四年來，學校共批準引進“__”入選者4人、高層次人才56人。實際辦理入校手續(xù)的34人，引進人才的合同經(jīng)費總計2555萬。他們中的多數(shù)人在各自的教學、科研工作中發(fā)揮了積極作用，成為我校教學和科研的領軍人物和中堅力量。此外，完善并加強了引進人才的期中、期滿考核制度，考核優(yōu)秀的人員給予獎勵，考核不合格人員不予續(xù)聘。

在引智工作中，重新修訂《中國農(nóng)業(yè)大學榮譽教授、兼職教授聘任管理暫行辦法》，制定《中國農(nóng)業(yè)大學國外兼職教授崗位津貼實施細則》等文件，使我校的榮譽教授和兼職教授聘任工作更加規(guī)范化、精細化。目前我校共有兼職教授189人。

3、優(yōu)中選優(yōu)，做好各類人員的補充

學校高度重視隊伍補充和招聘工作，本著“總量控制，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，公開公正，寧缺毋濫”的原則，優(yōu)先高層次、高學歷、重點學科和新興學科急需的教學科研人員，并正在逐步加大力度補充教學輔助和管理人員。

近四年來，學校新增入校人員243人，按來源類別分：留學回國人員36人，博士后出站人員42人，普通調(diào)入24人，應屆畢業(yè)生141人。按學位來分：博士學位215人，占88.5%;碩士及以下為28人，占11.5%。按補充類別分：進入教學科研崗位的209人，占86%;進入教輔崗位的12人，占5%;進入管理崗位22人，占9%。

4、積極創(chuàng)造條件，做好博士后工作

博士后制度是造就拔尖人才的重要途徑，博士后人員已成為學校教學科研的生力軍。目前在站博士后156人，較20__年的105人增加了32個百分點。并在20__年成功增設管理科學與工程博士后科研流動站，至此我校博士后科研流動站達12個。同時，制定《中國農(nóng)業(yè)大學博士后管理規(guī)定》，積極支持博士后研究人員申請各類基金項目，將博士后人員正式納入學校在職教師考核體系，并對考核優(yōu)秀者給予獎勵等。

二、整合資源，創(chuàng)造條件，加強師資隊伍的培養(yǎng)和選拔

人才隊伍建設必須堅持引進和培養(yǎng)并重的原則。注意把握人才引進和培養(yǎng)的關系，一方面引進高層次拔尖人才補充師資隊伍，同時注重現(xiàn)有人才的進一步培養(yǎng)和提高，調(diào)動各類人員的積極性和創(chuàng)造性，減少人才流失，切實提高現(xiàn)有人員的綜合素質(zhì)和能力，保持師資隊伍的可持續(xù)發(fā)展。

1、整合資源，構(gòu)建培養(yǎng)體系

結(jié)合學?！?85工程”“211工程”人才隊伍建設項目，以一流學科建設為導向，圍繞學校發(fā)展規(guī)劃，整合資源，完善隊伍培養(yǎng)體系，尤其是師資隊伍的培養(yǎng)。推薦、選拔高層次人才和各類人才項目;加大青年教師出國進修力度，尤其是35歲左右的青年教師;堅持教師崗前培訓制度;做好教師的學術休假。從適應性培訓、提高性培訓等方面形成較為完整的培養(yǎng)體系。近四年來，培養(yǎng)人次近千人。

2、積極努力做好專家遴選和推薦工作

一流的大學，必須要有一流的大師，高層次人才的培養(yǎng)和選拔至關重要。近四年來，認真做好各類人才的遴選和推薦工作，在各方的共同努力下經(jīng)人事處負責推薦的項目取得了可喜的成果：兩院院士2人;“__”4人;長江學者特聘教授7人，講座教授4人;新世紀百千萬人才工程人選8人;中國青年科技獎2人;寶鋼教育基金優(yōu)秀教師獎14人;享受國務院政府特殊津貼11人;全國優(yōu)秀教師1人，北京市優(yōu)秀教師6人，北京市優(yōu)秀教育工作者2人。

3、以點代面，切實抓好青年教師成長工程

中青年教師的培養(yǎng)，是師資隊伍可持續(xù)發(fā)展的保障;全面提升青年教師的能力，對提高師資隊伍的整體水平和國際化程度具有重要意義，更是建設世界一流農(nóng)業(yè)大學的關鍵所在。自20__年起，學校將培養(yǎng)重心由以往的學院立項，全方位培訓的模式轉(zhuǎn)移到學校統(tǒng)一立項，突出重點的模式，注重對35歲左右青年教師的培養(yǎng)，提高其學術水平和國際視野。制定《中國農(nóng)業(yè)大學“青年教師成長工程”實施辦法》;學校給予專項經(jīng)費支持青年教師國內(nèi)外進修。20__年是青年教師成長工程實施的第一年，共確定資助青年教師出國研修項目(1：1配套項目)人選19人，學校資助國外項目36人，國內(nèi)訪問學者5人，教育部高級研修班項目6人。

加強崗前培訓工作，每年對新入校教師培訓內(nèi)容包括新教師歡迎會、曲周試驗站學習、參觀校史館、野外拓展訓練、教學試講考核等特色環(huán)節(jié)，并融入師德建設的內(nèi)容，使新入校的青年教師在崗前培訓階段不僅了解了教師的職業(yè)要求，也了解農(nóng)大的歷史和傳統(tǒng)，認同并傳承農(nóng)大精神，收到了很好的效果。

繼續(xù)推行學術休假制度，近四年共批準40余人進行學術休假。

三、完善制度建設，保障激勵結(jié)合，優(yōu)化人才成長環(huán)境

1、制度建設

人才隊伍建設必須要有良好政策制度的保障。結(jié)合工作開展，以制度建設為抓手，完善各項規(guī)章制度，形成制度體系，為依法治校、有制度可依提供保障。近年來，重新修訂和新出臺《中國農(nóng)業(yè)大學專業(yè)技術崗位設置管理暫行辦法》、《中國農(nóng)業(yè)大學博士后管理規(guī)定》、《中國農(nóng)業(yè)大學教職工年度考核辦法》《中國農(nóng)業(yè)大學榮譽教授、兼職教授聘任管理辦法》、《中國農(nóng)業(yè)大學非事業(yè)編制聘用人員管理實施細則》、《中國農(nóng)業(yè)大學人事調(diào)配工作規(guī)定》、《中國農(nóng)業(yè)大學高層次人才引進管理暫行辦法》、《中國農(nóng)業(yè)大學“青年教師成長工程”實施辦法》、《中國農(nóng)業(yè)大學教職工獎勵暫行辦法》、《中國農(nóng)業(yè)大學教職工請銷假及考勤管理暫行辦法》等規(guī)章制度19項，仍有專業(yè)技術職務、職員、績效工資等多項制度在修訂和完善中，從招聘、培養(yǎng)、評價、待遇、結(jié)構(gòu)等方面為人才隊伍建設提供科學的制度保障。

2、年度考核

完善考核制度，注重考核的實效。重新修訂考核辦法，淡化年度考核，只是寫實性的述職，由學院對教師的年度教學工作量和科研成果提出要求。為教師營造寬松環(huán)境，讓教師摒除干擾，潛心研究，防止為應付每年一次的年度考核而分散精力。提高年度考核的公開性。對個人考核表進行公示，強調(diào)教授“曬業(yè)績”，本人對考核結(jié)果進行確認等。

3、晉升聘任

通過專業(yè)技術職務晉升，職員晉升，技術工人考工等日常工作，提高隊伍水平，優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)。四年來，共晉升專業(yè)技術人員492人，其中，正高119人，副高293人，中級及以下80人。共晉升教育職員202人，其中，四級職員36人，五級職員66人，六級及以下100人。共組織2次技術工人考核，晉升62人，其中，高級技師5人，技師34人，高級工及以下23人。

4、分配制度改革

按照國家有關文件精神，自20__年7月1日起，事業(yè)單位進入新的崗位績效工資體系。人事處查閱檔案上萬次，對2800余名在職職工，2100余名離退休職工的檔案信息進行核對，補充個人檔案工資審批表4500余份，對全校人員進行多次測算，為制定我校收入分配制度改革實施方案提供了重要依據(jù)。

按照“同步考慮，分步實施，制度入軌，逐步到位”的總體改革思路，第一步工作已在20__年順利完成。其中在職職工2798人，補發(fā)729萬元，月增資額122萬元;離退休職工2156人，補發(fā)704萬元，月增資額88萬元。

目前，正在積極調(diào)研，研究制訂績效工資的相關規(guī)定。

5、非事業(yè)編制人員管理和社保工作

目前，學校的用人制度呈多元化，因此，制定《中國農(nóng)業(yè)大學非事業(yè)編制聘用人員管理實施細則》，對非事業(yè)編制聘用人員的崗位設置管理、聘用工作程序和聘用人員的薪酬等條款進行了細化。建立健全非事業(yè)編制人員數(shù)據(jù)庫，20__年底共有非事業(yè)編制在聘人員1778人，其中全職流動崗(A類崗)54人，專職輔導員(A類崗)47人，科研助理(B類崗)130人，院部處(C類崗)645人，后勤系統(tǒng)(C類崗)902人。

按照規(guī)定，簽訂非事業(yè)編制人員勞動(項目)合同，規(guī)范社會保險參保工作。20__年共完成4個險種、12類項目、7046人次的社會保險業(yè)務。開通網(wǎng)上保險申報業(yè)務，完成社會保險人員信息二次采集300余人次，為全校職工和非事業(yè)編制人員(共3982人)核定社會保險繳費工資基數(shù)。

6、專業(yè)技術職務分級設崗工作

根據(jù)國家和教育部的文件精神，結(jié)合我校實際情況，在廣泛調(diào)研的基礎上，制定我校專業(yè)技術崗位分級設置方案;并積極穩(wěn)妥地推進專業(yè)技術崗位設置與管理工作。20__年專業(yè)技術職務的分級共聘任1915人，其中聘任正高一級9人，正高二級47人，正高三級120人，正高四級269人;副高一級117人，副高二級234人，副高三級488人;中級及以下631人。

7、其他相關工作

近四年來，還努力做好其他日常等相關工作。包括在職職工的工資管理、離退休事務辦理、西部地區(qū)專家來校進修、機構(gòu)與編制管理、科級機構(gòu)和科級崗位管理、援疆干部派出與管理、解決干部夫妻兩地分居工作、京外調(diào)干、出國人員審批、北京市科技新星培養(yǎng)、本科教學評估、歷史遺留問題、勞動糾紛、人才交流中心等。

此外，注重人事處自身的隊伍建設，堅持每周例會制度，研討工作，還通過人事處黨支部、工會小組組織活動等，保障人事處團隊團結(jié)、務實、高效、上進、愉快的開展工作。同時加強了人事的基礎工作，包括人員數(shù)據(jù)庫、人才人事年度報告、日常的數(shù)據(jù)報表、各類文檔等，使人事工作更高效、準確、快捷。

加強了與教育部和兄弟院校的交流與溝通，及時了解上級精神和其他高校的情況。

四、努力方向

為了更好的完成上述工作，我堅持按照任職條件來要求自己，一方面認真學習政治理論，運用的立場、觀點、方法分析和解決實際問題，另一方面努力學習黨的各項方針、政策，尤其是人事工作方面的政策規(guī)定。認真調(diào)查研究，講實話，辦實事，求實效。四年來的工作使我體會到，做好人事工作，不僅要投入，要掌握政策，要學會與人打交道的各種辦法，還要有極大的耐心，因為人事工作面對的是每一個情況都不同的個體，要想讓每個人都滿意而歸實屬不易。我一直朝著這個方向努力，但總還是有的人不滿意，因為有些事情的確難以解決，尤其是一些歷史遺留的多年沒有解決的問題，我只能耐心解釋、勸說。

所以面對這樣一個崗位，尤其是在大力提倡以人為本、創(chuàng)建和諧社會的形勢下，我還需不斷學習，提高自己的政策水平、管理能力和服務意識，使自己具備更高的組織能力和專業(yè)知識來勝任工作。在工作中，我還注意嚴格要求自己，起模范帶頭作用，作為處長有責任把全處的同志團結(jié)在一起，大家互相關心、分工配合，心情愉快的一起工作，一起加班。團結(jié)才能提高工作效率，才能工作的心情愉快。因此，我和我的同事一直在努力營造一個團結(jié)、合作、愉快的工作氛圍，使其中的每一個人都快樂的工作著。

還要在以下方面進一步加強：1、處理好重點工作、日常工作、臨時性工作的關系，應當增強工作的計劃性，合理安排好時間，有所側(cè)重;2、加強學習和調(diào)查研究，學習上級的各項文件和政策，學習兄弟院校的經(jīng)驗，深入基層調(diào)查研究，認真進行人事工作的研究;3、堅持以人為本，和諧校園的工作原則，對于多年以來的各種遺留問題、疑難問題多做耐心細致的解釋工作和思想工作;4、工作中既要站在學校層面，也要考慮到基層單位的實際和困難，合理的部署各項工作，注重工作的效率和結(jié)果。

總之，按照“規(guī)范、有序、熱情、主動、務實、高效”的要求，加強人事工作作風建設，做到精細、規(guī)范，全方位服務，為教師成長搭建一個良好的軟平臺。發(fā)揮智囊團的作用，以實現(xiàn)學校戰(zhàn)略發(fā)展為目標，為學校的正確決策提供強有力的支持。

人事工作總結(jié)4一、一年來人力資源部工作的回顧

年，我店人力資源部工作，在店領導正確領導下，堅持“以人為本”重要思想為指導，深入貫徹落實b總在__年度酒店工作報告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理標準大幅度提高的新形式下，通過本部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績。

(一)深入學習b總年度工作報告精神，不斷增強貫徹落實的自覺性、主動性。

b總在__年度代表酒店所作的工作報告，全面分析了棗莊地區(qū)乃至全省酒店內(nèi)外形勢，科學總結(jié)了酒店開業(yè)四年來的基本經(jīng)驗，進一步闡明了在人事管理中，資源開發(fā)、生存競爭中“以人為本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目標，對酒店人事工作做出了部署，是我們酒店在新世紀、新節(jié)段人事工作的行動綱領。b總的報告結(jié)束后，我部配合總辦認真組織了各部門進行了學習，幫助各部門及時制定了學習意見。特別在本部門采取了集中學習、個人自學等形式，在原原本本學習、初步領會的基礎上，我部組織召開了小型的學習心得體會交流會，共同展望康總在報告中對人事工作描繪的美好遠景。在學習康總__年度報告精神的基礎上，人力資源部全體同事進一步激發(fā)了工作熱情和進取精神，為全面完成__年度人事工作任務提供了強大的精神動力，促進了人力資源部各項工作全面健康平衡發(fā)展。

(二)加強人事政策宣傳，使“顧客、員工”達到質(zhì)的統(tǒng)一

宣傳工作是社會精神文明建設的重要組成部分，而加強酒店員工的人事政策的宣傳，是提高管理人員、普通員工的競爭意識，對于酒店“平者讓、能者上、庸者下”的用人機制得以順利健康的發(fā)展，具有很強的現(xiàn)實意義。酒店以員工滿意、客人滿意、業(yè)主滿意為準則，以資產(chǎn)經(jīng)營與資本經(jīng)營相結(jié)合謀取回報率比，使酒店有更為廣闊的發(fā)展前景，這所有的一切均與用人政策有密不可分的關系。年前，酒店首先提出一個口號“顧客、員工”。有的人從邏輯上指出它的矛盾性，認為只有一個，而不可能有兩個，也許在形式邏輯中，它違背了邏輯法則。兩個的并列，說明我們酒店對經(jīng)營、管理的不同視角，從酒店的服務對象而言，當然以顧客的需求為對象，它是位的，從管理而言，擺在首位的則是員工。員工是酒店穩(wěn)以自下而上的寶貴財富，只有領先員工，以“員工”才有可能造就“顧客”，員工是基礎，顧客是員工的展現(xiàn)，是員工造就的成果。

在這一年里，我們廣作宣傳，倡導“顧客、員工”的并列存在，并采取了“人盡其本”的用人原則，充分調(diào)動員工的工作積極性，大限度地激發(fā)員工潛能，一個有能做的事，決不讓兩人去完成，充分利用了“寧缺勿濫”的原則，使酒店員工隊伍越來越齊整，員工素質(zhì)有了大幅度的提高。在用人方面，我部廣開賢路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人這種現(xiàn)象，在今年里，這種用人方式得到了徹底的杜絕，在人與人的工作當中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感。

在這一年里，我們合理運用了“后勤、前臺、顧客”這三者之間的關系，倡導“后勤為前勤服務，女士為先生服務，先生為先生服務”，提高員工的地位，樹立了員工在服務過程中的自信心，又倡導“客人永遠是對的，客人是朋友，而不是上帝，把虛榮讓給客人”等，我們通過向員工做了上述的有利宣傳，從而使“顧客、員工”達到了質(zhì)的統(tǒng)一。

(三)重點服務環(huán)節(jié)、服務質(zhì)量再提高工程取得新成效

為確保重點服務環(huán)節(jié)的服務質(zhì)量達到酒店標準，人力資源部全面在酒店實施了服務質(zhì)量再提高工作，今年初，特別在季度末，人力資源部針對酒店員工的服務質(zhì)量的現(xiàn)實情況，又走訪了周邊幾家大型酒店，從而確定了“禮節(jié)禮貌再提高工程”“食品衛(wèi)生再提高工程”“工作效率再提高工程”，這三大工程在酒店領導重視、全體員工積極參與下，取得了較好的成效。

人事工作總結(jié)52019年即將過去，在這一年中，在公司領導的悉心督促下，在各部門同事的協(xié)助和大力配合下，行政人事部整體管理水平得到了很大的提高，在工作上獲得了喜悅、感慨，也獲得了探索，得到了突破，通過這一年不斷的實踐和積累，部門綜合素質(zhì)和能力得到了一定程度的提高，現(xiàn)將這一年的工作情況匯報如下：

一、2019年工作回顧

(一)、人力資源管理工作

1、人才配置

2019年是企業(yè)人員需求比較頻繁的一年，由于物業(yè)行業(yè)是一個專業(yè)性較強的行業(yè)，并且物業(yè)市場相對較為年輕，人員流動性很大。2019年行政人事部通過各種渠道為公司配置人才。2019年使用的渠道包括參加人才市場招聘會、人力資源市場招聘會、唐山學院及搜才網(wǎng)舉辦的現(xiàn)場招聘會等。截止至2019年11月30日，招聘人員數(shù)量已達到公司組織編制人員數(shù)量的95%以上，能滿足公司各部門崗位需要及正常運轉(zhuǎn)。但是對于一些專業(yè)性較強的人員，例如水暖技工、強弱電技工等職位并未建立有效的專業(yè)招聘渠道。

1.1人員在崗情況

截止到2019年11月，公司實際在崗人數(shù)133人(其中總經(jīng)辦3人、行政人事部6人、財務部10人、企劃部5人、工程部34人、安管部32人、客服部14人、商管部24人、美食廣場部5人)，較2019年同期崗編人數(shù)同比下降13%。

圖1 2019年各部門人員配置情況

1.2人員招聘

1.2.1招聘渠道

2019年的招聘渠道依然是常規(guī)的網(wǎng)絡招聘、媒體招聘和現(xiàn)場招聘。在2019年下半年行政人事部拓展了新的招聘渠道—校園招聘，企業(yè)走進校門，既對公司人員進行了招聘，同時也對企業(yè)進行了較好的宣傳，提升了企業(yè)形象。

本年度招聘渠道如下：

圖2 2019年招聘人數(shù)明細

通過對2019年各種招聘渠道進行相關比較，網(wǎng)絡招聘(唐山人才網(wǎng)、58同城網(wǎng))是供求量較大的渠道，能對公司現(xiàn)有各崗位，包括年齡段、技術性等方面的崗位有不同程度的供求;報刊及人才市場現(xiàn)場招聘會對更勤及車場安管員等有很大的幫助。

1.2.2面試情況

圖3 2019年面試情況明細

2019年公司累計應聘511人，入職新員工120人，累計離職168人。

2019年度招聘的重點職位為：工程高壓電工、水暖工;經(jīng)營管理部導購員;美食廣場水吧人員及營銷方面的人才。

招聘難度較大的職位為：工程技術人員和營銷專業(yè)管理方面的人才;因客觀原因?qū)е抡衅鸽y度較大的職位有水吧人員及導購。

綜合各種情況對招聘難度較大的原因進行分析為：

1)2019年新增人員為企劃營銷主管，為新增崗位人員配置需要;

2)為順應公司組織變革和業(yè)務發(fā)展需要，對中高層和核心專業(yè)崗位人員職業(yè)素質(zhì)要求高;

3)2019年初、七、八月份員工大批量辭職流失，招聘時間非常緊迫;

4)工程部高壓及水暖方面的人才在行業(yè)內(nèi)非常稀缺，此行業(yè)內(nèi)工程專業(yè)人才的薪資水平偏高，就業(yè)選擇機會多;

1.2.3公司現(xiàn)有人員比例

圖4 2019年公司現(xiàn)有人員比例

公司現(xiàn)有人員比例為男性員工81人，女性員工52人

1.2.4公司人員走勢

單位：人

表2 2019年公司人員明細

圖5 2019年公司人員走勢

通過上圖可分析得出：在2019年，公司領導根據(jù)各部門實際運營情況，對部門人員崗位配置進行整合，各部門全年入職員工人數(shù)逐漸減少，整合后各部門離職員工人數(shù)稍高，各部門員工全年人數(shù)有所降低。整合后各部門人員崗位相對穩(wěn)定，同時也為公司員工工資款項節(jié)省了開支。

3、培訓與開發(fā)

培訓是提升員工工作能力和增長技能的有效途徑，2019年4月底制定《員工培訓管理制度》，使培訓工作逐步完善化、系統(tǒng)化，為培訓工作全面展開及實施打下良好的基礎。2019年行政人事部培訓共計23場次。

3.1專項培訓項目

為了使員工熟悉及掌握公司企業(yè)文化，不斷提高自我素質(zhì)，加強工作效率，2019年行政人事部對員工進行專項培訓共分為：新員工入職培訓、執(zhí)行力培訓、文明禮儀培訓及觀影培訓(勵志劇、團隊協(xié)作劇、喜劇等)等。

3.2各部門培訓考核情況

行政人事部監(jiān)察及跟進各部門的培訓情況，及時對各部門的培訓情況進行筆試或?qū)嵺`考核，并將考核成績存入檔案(其中個別員工在培新過程中由于工作原因中途離開，故沒有考核成績)，各部門培訓場次及考核成績?nèi)缦拢?/p>

表4 2019年公司人員走勢

2019年度內(nèi)各部門的培訓實施效果不到位，其中工程技術部和美食廣場8月份擬定的培訓全部未實施，安管部出現(xiàn)嚴重漏培情況，財務部、客服部、企劃部自10月份后無培訓需求。

4、績效考核

根據(jù)公司各部門一線員工部分崗位標準作業(yè)指導書編制績效考核表，2019年全年公司共有3個部門(商管部、工程部、安管部)實施了績效考核工資，在實施過程中發(fā)現(xiàn)問題，改進考核內(nèi)容，量化績效指標，使考核標準更規(guī)范更具體。

5、人事資金預算分析

5.1招聘費用

由于1—2月份是春節(jié)前后，經(jīng)參加現(xiàn)場招聘的結(jié)果顯示，人才市場應聘人員較少且不符合本單位招聘崗位要求，故參加現(xiàn)場招聘頻率較低;3—4月份春節(jié)過后人才市場各類崗位應聘人員較多，且節(jié)后公司各部門逐漸出現(xiàn)人員缺口，根據(jù)人員需求進行招聘產(chǎn)生費用;5—9月份，各崗人員相對比較穩(wěn)定，采用網(wǎng)絡招聘形式備用和錄用人員;10—12月份安管部一線員工出現(xiàn)缺崗情況，行政人事部針對各部門崗位進行及時補充，全年實際招聘費用未超出預算費用。

5.2員工活動經(jīng)費

行政人事部根據(jù)年度活動計劃進行活動實施，實際發(fā)生的費用與預算費用

相差元，實際發(fā)生的費用未超出預算費用。

5.3員工培訓經(jīng)費

行政人事部組織的每場培訓過程中給予員工精神鼓勵，并在實際互動中給予了口頭表揚和支持，使員工融入到培訓內(nèi)容中來，員工培訓未產(chǎn)生費用。

二、2019年工作計劃

在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索人事部工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。

1、在2019年的基礎上，全面提高行政人事管理水平

完善制度，狠抓落實。完成公司各項制度的修訂、整理、匯總工作后，并在實際執(zhí)行中不斷完善。

2、加強員工關系管理

加強勞動合同的簽訂工作：每季度未進行一次勞動合同普查工作，避免漏簽、延期現(xiàn)象，同時對問題員工及時解決。認真落實社會統(tǒng)籌保險工作：將辦理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險工作與季度考核工作緊密結(jié)合，把這項福利作為激勵先進、鞭策后進的一種措施，并進行詳細建帳。

每季度組織一次員工活動：加強企業(yè)文化建設，豐富員工文化生活，提高員工凝聚力。

每年一次員工滿意度調(diào)查：聽取員工心聲，為提高和完善公司各項管理措施全方位收集信息。

保持與公司每一位員工的溝通交流：通過員工活動、生日活動、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，了解員工所思所想。

3、完成招聘工作，提高招聘質(zhì)量。

招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開思路，配合公司業(yè)務發(fā)展，完成招聘任務。

錄用與評估工作：在錄用方面加強對應聘后選人的資格審查工作，包括證件驗審，背景調(diào)查等，確保為公司錄用合格人才。

試用期：與試用期員工每月談話一次，隨時向主管了解新員工的工作情況及適應性。對主管以上級別的試用期員工轉(zhuǎn)正采用匯評制，即當事人述職，各部門負責人提問，公司領導評審。

4、調(diào)整、規(guī)范培訓工作

加強新員工入職培訓：修訂《新員工培訓手冊》。進一步提高新員工入職培訓效果，指導用人部門派專人協(xié)助完成新員工的職前培訓。如帶領新員工參觀熟悉部門，把新員介紹給部門同事及主要人員，解釋部門工作內(nèi)容等。

各部門業(yè)務培訓工作加強落實：逐漸加大各部門負責人培訓責任，每季度初與各部門負責人溝通，明確各部門培訓需求，根據(jù)培訓需求指導、協(xié)助各部門落實各項培訓。每季度對各部門培訓工作進行一次評估。

加強對管理人員的培訓工作：根據(jù)2019年培訓預算，開展形式多樣的管理培訓。

企業(yè)內(nèi)訓：請行業(yè)內(nèi)的專家、教授到公司做培訓，或由公司領導對管理人員進行培訓。

在崗培訓：對有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定專人進行“幫帶培訓”。

外派培訓：派管理人員外出參加培訓學習，回公司后進行經(jīng)驗分享。管理人員讀書學習等。

嘗試編寫符合公司相關部門工作特點的培訓教材，逐漸形成具公司特色的培訓體系。

鼓勵員工自學：倡導人人學習、人人追求進步的良好風氣。

5、進一步完善績效考核評估工作

加強部門考核，加大直接主管考核力度。將各部門每月的績效考核工作交各部門負責人完成，報行政人事部匯總后與當月工資掛鉤。