網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃方案精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃方案范文

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案是指具有電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，可以為傳統(tǒng)企業(yè)或網(wǎng)絡(luò)企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目策劃咨詢(xún)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略方法、電子商務(wù)實(shí)施步驟等服務(wù)建議和方案，或代為施行以求達(dá)到預(yù)期目的人進(jìn)行的一種網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動(dòng)的計(jì)劃書(shū)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案是指企業(yè)、組織、政府部門(mén)或機(jī)關(guān)、個(gè)人在以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之前，根據(jù)自身的需求、目標(biāo)定制的個(gè)性化的高性?xún)r(jià)比的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案可以包括的內(nèi)容如下：

一、戰(zhàn)略整體規(guī)劃：市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)分析、受眾分析、品牌與產(chǎn)品分析、獨(dú)特銷(xiāo)售主張?zhí)釤挕?chuàng)意策略制定、整體運(yùn)營(yíng)步驟規(guī)劃、投入和預(yù)期設(shè)定。

二、營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、視覺(jué)風(fēng)格、網(wǎng)站欄目、頁(yè)面布局、網(wǎng)站功能、關(guān)鍵字策劃、網(wǎng)站SEO、設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)。

三、傳播內(nèi)容規(guī)劃：品牌形象文案策劃、產(chǎn)品銷(xiāo)售概念策劃、產(chǎn)品銷(xiāo)售文案策劃、招商文案策劃、產(chǎn)品口碑文案策劃、新聞資訊內(nèi)容策劃、各種廣告文字策劃。

四、整合傳播推廣：SEO排名優(yōu)化、博客營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、論壇營(yíng)銷(xiāo)、知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)、新聞軟文營(yíng)銷(xiāo)、視頻營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)活動(dòng)等病毒傳播方式。

五、數(shù)據(jù)監(jiān)控運(yùn)營(yíng)：網(wǎng)站排名監(jiān)控、傳播數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站訪問(wèn)數(shù)量統(tǒng)計(jì)分析、訪問(wèn)人群分析、咨詢(xún)統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)頁(yè)瀏覽深度統(tǒng)計(jì)分析、熱門(mén)關(guān)鍵字訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)分析。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)基本步驟

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃，首先是明確策劃的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)，即明確企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，以及在特定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下企業(yè)所面臨的優(yōu)勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅（即SWOT分析）。然后在確定策劃的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)的基礎(chǔ)上，對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定位。最后對(duì)各種具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行設(shè)計(jì)和集成。

（一）明確組織任務(wù)和遠(yuǎn)景

要設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案，首先就要明確或界定企業(yè)的任務(wù)和遠(yuǎn)景。任務(wù)和遠(yuǎn)景對(duì)企業(yè)的決策行為和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)起著鼓舞和指導(dǎo)作用。

企業(yè)的任務(wù)是企業(yè)所特有的，也包括了公司的總體目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)范圍以及關(guān)于未來(lái)管理行動(dòng)的總的指導(dǎo)方針。區(qū)別于其他公司的基本目的，它通常以任務(wù)報(bào)告書(shū)的形式確定下來(lái)。

（二）確定組織的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

任務(wù)和遠(yuǎn)景界定了企業(yè)的基本目標(biāo)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和計(jì)劃的制定將以這些基本目標(biāo)為指導(dǎo)。表述合理的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)對(duì)具體的營(yíng)銷(xiāo)目的進(jìn)行陳訴，如"利潤(rùn)比上年增長(zhǎng)12","品牌知名度達(dá)到50"等等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)還應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明達(dá)到這些成就的時(shí)間期限。

（三）SWOT分析

除了企業(yè)的任務(wù)、遠(yuǎn)景和目標(biāo)之外，企業(yè)的資源和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的兩大因素。作為一種戰(zhàn)略策劃工具，swot分析有助于公司經(jīng)理以批評(píng)的眼光審時(shí)度勢(shì)，正確評(píng)估公司完成其基本任務(wù)的可能性和現(xiàn)實(shí)性，而且有助于正確地設(shè)置網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)并制定旨在充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)、實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定位

為了更好地滿(mǎn)足網(wǎng)上消費(fèi)者的需求，增加企業(yè)在網(wǎng)上市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和獲利機(jī)會(huì)，從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)必須做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定位。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定位是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的戰(zhàn)略制高點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)定位失誤，必然全盤(pán)皆輸。只有抓準(zhǔn)定位才有利于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)總體戰(zhàn)略的制定。

（五）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的設(shè)計(jì)

所說(shuō)的平臺(tái)，是指由人、設(shè)備、程序和活動(dòng)規(guī)則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統(tǒng)。完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要五種基本的平臺(tái)：信息平臺(tái)、制造平臺(tái)、交易平臺(tái)、物流平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)。

（六）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合策略

這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃中的主題部分，它包括4P策略——網(wǎng)上產(chǎn)品策略的設(shè)計(jì)；網(wǎng)上價(jià)格策略的設(shè)計(jì)；網(wǎng)上價(jià)格渠道的設(shè)計(jì)；網(wǎng)上促銷(xiāo)策略的設(shè)計(jì)。以及開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系。

三段式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

1、確定目標(biāo)：策劃對(duì)象？策劃目標(biāo)？策劃的意義作用？

2、分析思路：從目標(biāo)客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、自身優(yōu)劣勢(shì)洞察來(lái)綜合分析，確定策劃的整體思路。

3、執(zhí)行分解：將思路具體落地，需要分解為幾個(gè)模塊、幾個(gè)步驟和環(huán)節(jié)，然后需要的人力、財(cái)力、物力的資源配合，最后將所有操作編制成一份甘特圖，從時(shí)間、空間、任務(wù)、目標(biāo)等落實(shí)到人。

這樣基本上一份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案就完成了。需要注意的是，在具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案執(zhí)行過(guò)程中，不管前期考慮多周詳，也一定有需要調(diào)整的細(xì)節(jié)。所以，前期策劃、組織領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行監(jiān)督控制。是一樣都不能缺失，才能將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作越做越好。運(yùn)籌帷幄，決勝網(wǎng)絡(luò)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案作用表現(xiàn)有如下二點(diǎn)：

1. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案解決的就是企業(yè)主和網(wǎng)絡(luò)公司疑惑和觀望的問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)公司打破了網(wǎng)絡(luò)科技公司重技術(shù)輕營(yíng)銷(xiāo)的弊端，為企業(yè)提供全面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃，為企業(yè)做針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查研究，結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展特色做好網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，使企業(yè)最終走上健康的電子商務(wù)發(fā)展道路。

第2篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃方案范文

近日，國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部將在全國(guó)范圍實(shí)施“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣計(jì)劃”，為我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展找到了一條新的思路和一個(gè)有利的切入點(diǎn)。 

該項(xiàng)由國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進(jìn)司直接領(lǐng)導(dǎo)，中國(guó)信息協(xié)會(huì)、北京中鴻網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司及其他協(xié)作單位共同具體實(shí)施的計(jì)劃包含了“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗(yàn)工程”　（實(shí)施網(wǎng)站cm001.com.cn）、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)工程”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)環(huán)境建設(shè)工程”三項(xiàng)全國(guó)性工程。 

該計(jì)劃提出的目標(biāo)是：在2年內(nèi)直接組織和通過(guò)各行業(yè)和地區(qū)協(xié)作單位或網(wǎng)站組織10萬(wàn)企業(yè)正常開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作，形成會(huì)員制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)群體；完成不少于20萬(wàn)人次針對(duì)全國(guó)企業(yè)決策人和營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人、信息化負(fù)責(zé)人的“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用”普及培訓(xùn)；建立100個(gè)左右覆蓋全國(guó)主要行業(yè)和主要地區(qū)的，相互聯(lián)接、資源共享、基礎(chǔ)服務(wù)模式和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)基本統(tǒng)一的　“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)服務(wù)網(wǎng)站”。 

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 本地化的電子商務(wù)戰(zhàn)略 

近幾年，在各方面的推動(dòng)下，電子商務(wù)概念逐漸深入人心。IT技術(shù)廠商紛紛推出了自己的電子商務(wù)解決方案，部分傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)始試探著涉足電子商務(wù)。盡管有著政府的支持和社會(huì)積極關(guān)注，但是中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展卻不盡人意。 

以國(guó)際IT技術(shù)廠商為主提供的電子商務(wù)解決方案大都是一步到位的系統(tǒng)，除了要通過(guò)外部網(wǎng)實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商和客戶(hù)的信息交流整合外，企業(yè)還要完成內(nèi)部工作流程信息化改造，進(jìn)行企業(yè)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的重組，不僅需要巨大的資金投入，而且涉及到令人頭痛的管理系統(tǒng)改造問(wèn)題。按照這種思路，實(shí)施過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)大（主要是管理風(fēng)險(xiǎn)），建設(shè)周期長(zhǎng)，建成后對(duì)企業(yè)維護(hù)能力要求高，維護(hù)和使用成本高，技術(shù)門(mén)檻高。 

然而，國(guó)內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀況是：資金投入能力差、內(nèi)部信息化不完備、互聯(lián)網(wǎng)人才、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備不足、大多數(shù)企業(yè)尚未完全建立起現(xiàn)代企業(yè)制度，對(duì)電子商務(wù)的了解還非常少。在這樣的基礎(chǔ)上完全以企業(yè)自身力量實(shí)施電子商務(wù)方案是不現(xiàn)實(shí)的。所以，要想大規(guī)模開(kāi)展電子商務(wù)，必須——“從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)入手”。 

此次信息產(chǎn)業(yè)部批準(zhǔn)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣計(jì)劃就是基于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有完全適應(yīng)國(guó)內(nèi)企業(yè)現(xiàn)狀和需求的特殊優(yōu)勢(shì)的考慮。 

新商機(jī) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)服務(wù)商 

第3篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃方案范文

一、實(shí)戰(zhàn)性。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種變化相對(duì)快速的營(yíng)銷(xiāo)模式，如果沒(méi)有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，那么制定的策劃可能是不合時(shí)宜的，是滯后的，是沒(méi)有操作性的，這會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間，換句話(huà)說(shuō)，它是指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)的綱領(lǐng)性文件;

二、動(dòng)態(tài)性。互聯(lián)網(wǎng)的主流渠道(搜索，門(mén)戶(hù)，電子商務(wù)，社區(qū)等等)時(shí)刻在變，并且是在飛速變化，往往這些主流渠道的一個(gè)變化，就會(huì)導(dǎo)致一個(gè)策略方案徹底報(bào)廢或基本報(bào)廢，那將浪費(fèi)大量的人力，物力與時(shí)間，這需要策劃人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有敏銳的感覺(jué)，能夠直觀地感覺(jué)到互聯(lián)網(wǎng)的變化并及時(shí)改變自己的戰(zhàn)法;

三、互動(dòng)性。互聯(lián)網(wǎng)是互動(dòng)經(jīng)濟(jì)，尤其是web2.0的擴(kuò)張，使得互聯(lián)性更強(qiáng)。這里講的互動(dòng)性不光指的是用戶(hù)體驗(yàn)的互動(dòng)性，也講的是方案執(zhí)行過(guò)程中的互動(dòng)性，需要使用豐富的工具監(jiān)測(cè)執(zhí)行過(guò)程，以掌握其變化的趨勢(shì)，并隨時(shí)加以調(diào)整，使?fàn)I銷(xiāo)效果最大化。

方案策劃的互動(dòng)性與方案策劃的運(yùn)營(yíng)有直接的關(guān)系。

方案策劃的運(yùn)營(yíng)力度與水平將直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的最終效果，因此，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，它比方案策劃更加重要。

因?yàn)椋鞣桨?一流運(yùn)營(yíng)>一流方案+三流運(yùn)營(yíng)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案的三個(gè)重要特征決定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案運(yùn)營(yíng)的艱巨性。因?yàn)?它實(shí)際上是在打造自己的虛擬渠道。渠道建設(shè)從來(lái)就不簡(jiǎn)單。

一、運(yùn)營(yíng)。原則上方案制定者一般為方案運(yùn)營(yíng)者，這是效果最高，成本最低的做法。當(dāng)然，如果其他運(yùn)營(yíng)者有多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并且對(duì)方案了如指掌，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)主流渠道的特征一清二楚，有著豐富的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源，同時(shí)要求方案制定者隨時(shí)加以指導(dǎo)、糾正執(zhí)行過(guò)程中的錯(cuò)誤;

二、技術(shù)。在執(zhí)行過(guò)程中，根據(jù)出現(xiàn)的問(wèn)題不斷調(diào)整與制定執(zhí)行計(jì)劃，采取最優(yōu)的組合營(yíng)銷(xiāo)手法，以迅速擴(kuò)大效果，促使?fàn)I銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是種與技術(shù)結(jié)合緊密的營(yíng)銷(xiāo)手法，要求運(yùn)營(yíng)者精通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠迅速提出更為有效的技術(shù)以加快營(yíng)銷(xiāo)效果,因此，我們往往看到運(yùn)營(yíng)者一般為技術(shù)出身;

三、監(jiān)控。在運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，監(jiān)控是非常重要的一關(guān)，如果監(jiān)控不到，則對(duì)執(zhí)行在實(shí)際上就會(huì)處于失控狀況，這是一般人常犯的錯(cuò)誤，往往是花了很長(zhǎng)時(shí)間去做了，但是結(jié)果如何不知道，或者過(guò)了一段時(shí)間，最后發(fā)現(xiàn)效果不好，卻不知道原因是什么，這就是監(jiān)控缺失或失當(dāng)。而監(jiān)控又是與技術(shù)相關(guān)性較強(qiáng)的東西。

四、調(diào)整。包括方案的調(diào)整與運(yùn)營(yíng)的調(diào)整。在上面說(shuō)的三個(gè)階段中，會(huì)不斷的組合手法，不斷地監(jiān)控，然后不斷地調(diào)整。就如打仗一般，要根據(jù)戰(zhàn)場(chǎng)的情況做出及時(shí)的戰(zhàn)術(shù)調(diào)整，甚至戰(zhàn)略調(diào)整，以隨時(shí)掌握戰(zhàn)場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，只有這樣，才能夠?qū)崿F(xiàn)方案的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

08年以來(lái)，不斷有企業(yè)進(jìn)入到獨(dú)立營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的建立，但成功的很少，why?

原因很多，但是最主要的方面就是沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面的人才資源，往往用公司原來(lái)的業(yè)務(wù)員來(lái)做，而業(yè)務(wù)員一是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可能了解不全，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)雖做得不錯(cuò)，但是對(duì)整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)缺乏經(jīng)驗(yàn);二是業(yè)務(wù)員根本不懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，導(dǎo)致建立的平臺(tái)整個(gè)像垃圾。至于方案與運(yùn)營(yíng)，那是基本上從來(lái)沒(méi)有弄過(guò)，只是零打碎敲。失敗也很正常。另一個(gè)重要原因就是線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的沖突沒(méi)有處理好。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不比線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)對(duì)業(yè)務(wù)員依賴(lài)性非常大，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一旦成功，等于是渠道的成功，而渠道本身就是個(gè)超級(jí)業(yè)務(wù)員，這時(shí)，一般來(lái)說(shuō)，依附于渠道的業(yè)務(wù)員素質(zhì)要求大大降低，只要普通客服即可。這可解析為什么阿里巴巴公司的客服基本上應(yīng)屆畢業(yè)生就行，做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的公司的客服只要音色甜美，相關(guān)專(zhuān)業(yè)的人員就行的。從這個(gè)角度說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要求的只是精通網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的團(tuán)隊(duì)維護(hù)好這個(gè)渠道，然后把客服，生產(chǎn)(外包除外)、物流與財(cái)務(wù)弄好就行。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)下的對(duì)業(yè)務(wù)員的依賴(lài)性大大減弱。不會(huì)出現(xiàn)一個(gè)業(yè)務(wù)員出走會(huì)影響業(yè)務(wù)的情況出現(xiàn)，因?yàn)槿坑善脚_(tái)代做(如新客戶(hù)開(kāi)發(fā)，老客戶(hù)管理與追銷(xiāo)，售后等等平臺(tái)做了大部分的工作)了。

我曾經(jīng)服務(wù)過(guò)一個(gè)服裝企業(yè)，它公司原來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)是老板的親戚，做傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)不錯(cuò)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也接觸過(guò)，不過(guò)了解非常不全面，他認(rèn)為寫(xiě)寫(xiě)博客發(fā)發(fā)貼，弄弄產(chǎn)品，建個(gè)免費(fèi)的網(wǎng)店，這些就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。認(rèn)識(shí)之差，令人驚訝。并且總對(duì)我說(shuō)，他做了五六年了，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)太了解了。呵。。。結(jié)果呢，我與老板討論后，老板決定把他暫時(shí)調(diào)離新公司，去工廠，免得他影響新公司的運(yùn)作。

不然，如果他一直呆在新公司，難以想像，方案如何實(shí)施?

而另一家公司更絕，一個(gè)老業(yè)務(wù)員經(jīng)手的商城就是網(wǎng)絡(luò)上隨時(shí)可下載的程序，從權(quán)限中可看出來(lái)，權(quán)限中的功能比他實(shí)際提供的功能多很多，網(wǎng)絡(luò)公司盡量說(shuō)服她如何做如何做。結(jié)果一個(gè)爛東西花了幾萬(wàn)。商城完全與公司定的整體營(yíng)銷(xiāo)策略不符，其效果可想而知。

中小企業(yè)要做自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，不懂策略，框架扯淡，不懂運(yùn)營(yíng)與技術(shù)，效果扯淡，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)，整個(gè)扯淡。而這種扯淡的事還在不少的企業(yè)發(fā)生著。他們總幻想著能否只要一人，三天完成，永久見(jiàn)效的美事。金融危機(jī)帶來(lái)的觀念變化讓人感覺(jué)好笑。這是要命的想法。更好笑的是認(rèn)為只要方案好了，那么就高枕無(wú)憂(yōu)了。

第4篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃方案范文

訊：3月16日至4月22日，由北龍中網(wǎng)主辦的以“新起點(diǎn)·大未來(lái)”為主題的“創(chuàng)新應(yīng)用址引網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃”在上海、深圳、重慶、沈陽(yáng)、濟(jì)南、北京六地開(kāi)展。據(jù)悉，截止目前，已有近萬(wàn)家企業(yè)從中了解到了包括通用網(wǎng)址、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)址等在內(nèi)的多種互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)營(yíng)解決方案，并通過(guò)注冊(cè)與應(yīng)用，獲得了巨大商機(jī)。

據(jù)悉，各地中小企業(yè)對(duì)于“創(chuàng)新應(yīng)用址引網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃”的反應(yīng)非常積極。“創(chuàng)新應(yīng)用址引網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃”所到之處，眾多中小企業(yè)踴躍參與。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止到目前，已經(jīng)有近萬(wàn)家企業(yè)參與“創(chuàng)新應(yīng)用址引網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃”，直接體驗(yàn)和感受了升級(jí)后的通用網(wǎng)址、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)址等創(chuàng)新應(yīng)用。

參會(huì)企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，通用網(wǎng)址在關(guān)鍵詞尋址的基礎(chǔ)上，推出的企業(yè)黃頁(yè)、商商通等增值服務(wù)，以及新浪、地方百家熱站的支持，為企業(yè)搭建了更加寬廣的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，對(duì)于企業(yè)減少營(yíng)銷(xiāo)成本，提高營(yíng)銷(xiāo)效率具有重要作用。而無(wú)線(xiàn)網(wǎng)址的“一址通”功能又能使企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)WAP網(wǎng)站無(wú)縫轉(zhuǎn)換，對(duì)于3G時(shí)代的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)具有重要意義。

對(duì)于中小企業(yè)的這種高漲情緒，互聯(lián)網(wǎng)分析人士認(rèn)為，在關(guān)鍵詞尋址國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，三網(wǎng)融合腳步日益加快的大背景下，只有借助互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新整合應(yīng)用，多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)解決方案的聯(lián)合出擊，才能夠?yàn)槠髽I(yè)奠定更加堅(jiān)實(shí)的信息化基石。通用網(wǎng)址和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)址，作為關(guān)鍵詞尋址技術(shù)在傳統(tǒng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的代表應(yīng)用，必將推動(dòng)企業(yè)在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的融合營(yíng)銷(xiāo)。（來(lái)源：遼沈晚報(bào)）

第5篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃方案范文

(1)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀評(píng)價(jià)。以收集到的反饋資料為基礎(chǔ)，簡(jiǎn)述公司的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和資源、當(dāng)前的網(wǎng)上業(yè)務(wù)以及客戶(hù)情況等。

(2)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析。最好以圖表的形式展示自己公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的對(duì)比情況。

(3)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。從客戶(hù)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較的角度詳細(xì)地說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)。其中市場(chǎng)目標(biāo)是指要求達(dá)到的市場(chǎng)份額、知名度、忠誠(chéng)度、渠道廣度和通道數(shù)等，而財(cái)務(wù)目標(biāo)是指贏利目標(biāo)、銷(xiāo)售額目標(biāo)等。

(4)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。包括目標(biāo)市場(chǎng)的描述、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的制訂，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的預(yù)算，資源配置(如平臺(tái)類(lèi)型、網(wǎng)站建設(shè)方案、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員配置等)。

(5)損益預(yù)算。即預(yù)測(cè)收益情況，并與投入情況進(jìn)行對(duì)比。

第6篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃方案范文

訊：與傳統(tǒng)企業(yè)相比，互聯(lián)網(wǎng)公司需要面臨更多瞬息萬(wàn)變的挑戰(zhàn)，變是順應(yīng)挑戰(zhàn)的硬道理。在互聯(lián)網(wǎng)浪潮中浸盈數(shù)十年不倒的Windows在面對(duì)Google、Apple所帶來(lái)的沖擊之時(shí)，選擇締結(jié)Nokia(雖是逐漸沉淪，但仍是手機(jī)中的‘航母’)來(lái)共同挽回在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中所失掉的得分。以及我們可以看到在如今火爆的B2C領(lǐng)域，由于變與不變而逐漸拉開(kāi)的差距。

在做平臺(tái)還是做大平臺(tái)這個(gè)問(wèn)題上，知名智能化數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)提供商AdSame傳漾科技認(rèn)為：不管他們的口袋夠不夠深？是坐著掙錢(qián)還是站著掙錢(qián)？主干平臺(tái)需要與時(shí)俱進(jìn)，占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)遇中的各種可能(先圈地，才能保住后續(xù)發(fā)展的可能性)。在剛剛募集第二輪風(fēng)險(xiǎn)資金之后，AdSame傳漾科技的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)也適時(shí)浮出水面——比如集合用戶(hù)群分析、媒體分析、媒介計(jì)劃、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和效果監(jiān)測(cè)等功能于一體的Media Matrix。以及適用于iPhone、iPad等移動(dòng)智能終端，微博等平臺(tái)的智能化數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)方案也在悄然孕育之中。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，到2010年我國(guó)手機(jī)用戶(hù)數(shù)量已達(dá)到了7.38億，在此基礎(chǔ)上，智能手機(jī)以及平板電腦的用戶(hù)數(shù)也在迅速增加。這一驚人數(shù)字的“誘惑”不得不讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的廣告主們垂涎。如今，由于大城市的上班族花費(fèi)在上下班的時(shí)間越來(lái)越多，如何利用好這一時(shí)間段，抓住這部份目標(biāo)受眾，成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域又一新的挑戰(zhàn)。因此，技術(shù)的蛻變?cè)僖淮瓮苿?dòng)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)變，豐富的網(wǎng)絡(luò)廣告開(kāi)始出現(xiàn)在我們的手機(jī)上。在這些移動(dòng)終端中，最受歡迎的要數(shù)蘋(píng)果出品的iPhone和iPad的了，其用戶(hù)已過(guò)億。但是，由于ios的限制，想要在這兩款產(chǎn)品中展示出豐富的flash廣告便顯得有些困難。為了全面覆蓋營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)受眾，這兩款擁有不菲數(shù)量用戶(hù)的產(chǎn)品便不得不納入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供商及廣告主的考慮中。為了實(shí)現(xiàn)全面覆蓋目標(biāo)人群，更貼切的符合客戶(hù)的需求，各網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供商也都想方設(shè)法來(lái)分割這塊“大蛋糕”。

AdSame傳漾科技是國(guó)內(nèi)第一批先行于精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的實(shí)踐者，立足于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)兩年多的時(shí)間內(nèi)服務(wù)超過(guò)百家國(guó)際知名高端品牌客戶(hù)，擁有國(guó)內(nèi)近千家優(yōu)質(zhì)媒體資源，并與眾多第三方咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、商等達(dá)成合作。與其他同類(lèi)型的互聯(lián)網(wǎng)公司不同的是，AdSame傳漾科技是一家以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)力并不斷推陳出新的平臺(tái)提供商。直客、媒體、商甚至第三方咨詢(xún)機(jī)構(gòu)等產(chǎn)業(yè)鏈上的各種環(huán)節(jié)都能在AdSame傳漾科技所提供的產(chǎn)品/平臺(tái)上得到相應(yīng)的服務(wù)價(jià)值。據(jù)悉，推出適用于iPhone、iPad等移動(dòng)智能終端，微博等平臺(tái)的智能化數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)方案其實(shí)早在其醞釀謀劃之中。面對(duì)iPhone、iPad等帶來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商機(jī)，AdSame傳漾科技積極改進(jìn)技術(shù)，運(yùn)用“下一代語(yǔ)言技術(shù)”使flash可以在iPhone及iPad上顯示出來(lái)，為傳漾“一站式”解決方案增添異彩。

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)快速發(fā)展的今天，傳漾宣稱(chēng)會(huì)通過(guò)技術(shù)改進(jìn)，不遺漏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)，這也正是業(yè)界不斷蛻變的動(dòng)力。

第7篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃方案范文

一、對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)問(wèn)題

所謂認(rèn)識(shí)問(wèn)題，主要是傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有一個(gè)正確客觀的認(rèn)識(shí)。所謂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，簡(jiǎn)言之就是網(wǎng)絡(luò)+營(yíng)銷(xiāo)，二者缺一不可，但重在營(yíng)銷(xiāo)。認(rèn)識(shí)的問(wèn)題最終主要體現(xiàn)在企業(yè)主身上，作為一個(gè)成功的傳統(tǒng)企業(yè)老板，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)可謂不會(huì)沒(méi)有認(rèn)識(shí)，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)就稍顯陌生，由此一來(lái)他們就會(huì)誤認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，進(jìn)而認(rèn)為做好網(wǎng)絡(luò)推廣、做一個(gè)好的企業(yè)網(wǎng)站就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)再加上市面上那些崇尚技術(shù)至上、毫無(wú)營(yíng)銷(xiāo)策劃功底的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司出于商業(yè)利益驅(qū)使，對(duì)其進(jìn)行錯(cuò)誤引導(dǎo)！對(duì)一件事務(wù)在沒(méi)有一個(gè)正確、科學(xué)的認(rèn)識(shí)前提下，你就急于動(dòng)手，失敗就離您更近了！

二、前期的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃問(wèn)題

在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目之前，我們首先要十分的明確自己開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目的是什么？是想傳播品牌？還是想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展招商加盟？還是直接針對(duì)終端客戶(hù)提品服務(wù)？也許這幾點(diǎn)你都想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)去實(shí)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)也可以幫你實(shí)現(xiàn)這幾個(gè)目的！但不同的目的決定著你開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)的策略肯定會(huì)有所區(qū)別。畢竟企業(yè)品牌傳播、招商加盟、零售服務(wù)的受眾都不一樣，他們關(guān)注焦點(diǎn)也不一樣，如果不根據(jù)自身的實(shí)際目的制定與其相對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，而采取廣撒網(wǎng)的形式，東打一槍、西打一槍?zhuān)@也想要、那也想要，其結(jié)果就是撿了芝麻丟了西瓜，最終什么都沒(méi)有。

首先我們要明確目的，得找準(zhǔn)客戶(hù)對(duì)象在哪里，他們喜歡什么、關(guān)注什么，然后在能滿(mǎn)足他們需求的前提制定符合網(wǎng)絡(luò)特性的進(jìn)攻策略，有的放矢，才會(huì)有成功的希望。至于說(shuō)如何去有的放矢，就是另外一個(gè)話(huà)題了。

明確了目的后，我們還需理順開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)模式，除直接面對(duì)終端的提供零售服務(wù)的行業(yè)外，很多行業(yè)如涉及大宗賣(mài)賣(mài)、服務(wù)咨詢(xún)產(chǎn)品等類(lèi)型的企業(yè)，他們要想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接實(shí)現(xiàn)成交難度很大，這樣一來(lái)，企業(yè)網(wǎng)站可以為潛在客戶(hù)提供大量專(zhuān)業(yè)、有價(jià)值的高質(zhì)量?jī)?nèi)容，吸引他們來(lái)訪問(wèn)你的網(wǎng)站，同時(shí)通過(guò)網(wǎng)站良好的客戶(hù)體驗(yàn)獲取他們的信任，進(jìn)而與你取得聯(lián)系，最終再讓你的線(xiàn)下專(zhuān)業(yè)團(tuán)體通過(guò)后續(xù)的有力跟進(jìn)最終促使成交。這時(shí)，這種“線(xiàn)上咨詢(xún)+線(xiàn)下深度溝通”的模式就是你最好的選擇了。

做好前期的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略規(guī)劃、思路分析是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目前必不可少一步，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功與否關(guān)鍵的一步，此話(huà)題太大，涉及到整個(gè)項(xiàng)目的策略規(guī)劃、網(wǎng)站(網(wǎng)店)策略、推廣傳播策略等，下回再做單獨(dú)分享。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的系統(tǒng)性問(wèn)題

所謂系統(tǒng)性問(wèn)題，主要是指在做好上面一點(diǎn)的基礎(chǔ)上是否有針對(duì)自身的項(xiàng)目做足做好項(xiàng)目的戰(zhàn)略規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站(網(wǎng)店)策劃建設(shè)、網(wǎng)站銷(xiāo)售力策劃執(zhí)行、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)整合傳播推廣、數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營(yíng)管理等一系列的工作。這里要強(qiáng)調(diào)的是：這一系列工作不是僅限于紙上方案制定，重點(diǎn)在于日常的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過(guò)程中是否有系統(tǒng)性的去執(zhí)行！

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的項(xiàng)目把控問(wèn)題

依之前操作過(guò)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，無(wú)論你的前期規(guī)劃工作做得多詳細(xì)，真正等到項(xiàng)目啟動(dòng)后，因外界不可把控的動(dòng)態(tài)因素的影響，會(huì)陸陸續(xù)續(xù)出現(xiàn)很多之前意向不到的問(wèn)題。就算是一模一樣的產(chǎn)品服務(wù)，在不同的公司、不同的團(tuán)隊(duì)、不同的時(shí)間地點(diǎn)運(yùn)作起來(lái)肯定會(huì)出現(xiàn)不一樣的問(wèn)題。這就要求你有很強(qiáng)的項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)把控能力，迅速作出準(zhǔn)確的判斷，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題并制定一套合理的解決方案。在此提醒一下那些需要專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)公司幫助的傳統(tǒng)企業(yè)，但凡合作前100%保證說(shuō)一定能達(dá)到你想要的效果的公司，要三思而后行。沒(méi)有相當(dāng)豐富的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，很難做到這一點(diǎn)！

在項(xiàng)目把控上，“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)”可以給到你很好的幫助。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)大概可分為SEO數(shù)據(jù)、網(wǎng)站訪問(wèn)數(shù)據(jù)、詢(xún)盤(pán)和成交轉(zhuǎn)化等幾大類(lèi)。這幾大數(shù)據(jù)在某種程度上能反映出項(xiàng)目每個(gè)環(huán)節(jié)效果及問(wèn)題所在，重視并用好這些數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)分析，是提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效率、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果的重要一環(huán)。同時(shí)這幾個(gè)數(shù)據(jù)更是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的重要參看依據(jù)。

往往很多公司的前期規(guī)劃做得不錯(cuò)、團(tuán)隊(duì)也很到位、公司支持力度也大，理論上成功希望很大，但最終項(xiàng)目還是失敗，相當(dāng)大的一部分原因就是出現(xiàn)在這里，臨時(shí)把控沒(méi)做好。這在某種程度上對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員的要求相當(dāng)高。沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的都是紙老虎！

五、執(zhí)行力問(wèn)題

第8篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃方案范文

(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的可行性分析

1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)實(shí)力

無(wú)論是營(yíng)銷(xiāo)還是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，都需要企業(yè)投入大量的人力和物力。而一般的小型農(nóng)家樂(lè)通常沒(méi)有實(shí)力承擔(dān)，但是建立莊園式休閑農(nóng)業(yè)項(xiàng)目的企業(yè)大都具有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，因此，這類(lèi)企業(yè)具有開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的可能性。

2．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與目標(biāo)客戶(hù)

莊園式休閑農(nóng)業(yè)的顧客大都是附近城市的固定居民，他們利用周末或小長(zhǎng)假時(shí)間，和朋友親人一起外出旅游、放松身心、親近自然。而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的群體年齡大都是18－40歲的工薪白領(lǐng)或?qū)W生，這個(gè)人群有很強(qiáng)的消費(fèi)能力和消費(fèi)欲望。由此可見(jiàn)，二者的市場(chǎng)細(xì)分匹配度很高，因此這類(lèi)企業(yè)可以針對(duì)此類(lèi)顧客群體開(kāi)展相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

3．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)需求

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，現(xiàn)代人們出行前都會(huì)上網(wǎng)查閱路線(xiàn)，提前預(yù)定火車(chē)票或住宿，查看各景點(diǎn)門(mén)票以制定預(yù)算。網(wǎng)絡(luò)信息，使得旅游業(yè)的信息更加公開(kāi)，游客的選擇范圍更廣，廣大網(wǎng)友評(píng)價(jià)形成的口碑效應(yīng)，對(duì)于顧客的購(gòu)買(mǎi)意愿影響也越來(lái)越大。由于莊園式休閑農(nóng)業(yè)的業(yè)務(wù)涉及廣泛，餐飲、住宿、觀光、采摘、旅游等功能，企業(yè)可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式，詳細(xì)的介紹各項(xiàng)業(yè)務(wù)，讓游客提前了解，自行組合選擇購(gòu)買(mǎi)，這樣既可以擴(kuò)大企業(yè)知名度又可以滿(mǎn)足顧客的需求。

(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀及問(wèn)題

1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才匱乏

21世紀(jì)最重要的資源就是人才，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)最終是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才不僅要精通計(jì)算機(jī)知識(shí)，更要懂得旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理學(xué)等方面知識(shí)的復(fù)合型人才。而我國(guó)莊園式休閑農(nóng)業(yè)的從業(yè)人員大都是當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民，受教育程度低。就整個(gè)人才市場(chǎng)情況而言，復(fù)合型人才的供給本來(lái)就有限，而這類(lèi)企業(yè)大都位于城市郊區(qū)或者周邊縣城，位置較偏僻，對(duì)人才的吸引力低，即使企業(yè)招聘到了個(gè)別人才也很難保留。

2．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)淡薄

我國(guó)莊園式休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式普遍落后。這類(lèi)企業(yè)在開(kāi)辦初期都受到了當(dāng)?shù)卣姆龀郑鴮?duì)企業(yè)的市場(chǎng)化發(fā)展沒(méi)有足夠重視，且大都采用家族式的管理方式和家長(zhǎng)式的領(lǐng)導(dǎo)方式，這兩個(gè)原因?qū)е缕髽I(yè)管理的信息落后，缺少創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)思路。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)淡薄還表現(xiàn)為對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資金投入不夠，對(duì)資金的管理隨意性強(qiáng)，缺少計(jì)劃性。

3．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式單一

隨著大媒體時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不可或缺的部分，手段更加多樣，內(nèi)容更加豐富，例如:企業(yè)自行建立網(wǎng)站，與第三方平臺(tái)的合作，社交網(wǎng)站的宣傳，移動(dòng)應(yīng)用客戶(hù)端等都是企業(yè)宣傳的重要途徑。但是莊園式休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)還停留在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的起步階段，僅僅是上傳一些資料和圖片，沒(méi)有形成系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方案，資料不能及時(shí)更新，缺乏與顧客的互動(dòng)交流，宣傳效果甚微。

(三)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析

1．增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念，逐步建立企業(yè)智庫(kù)

營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為莊園式休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)的瓶頸問(wèn)題，樹(shù)立品牌知名度和企業(yè)形象已成為當(dāng)務(wù)之急。企業(yè)有必要提高自身的營(yíng)銷(xiāo)理念，特別是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理念，增加對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的投入，增強(qiáng)對(duì)資金的專(zhuān)項(xiàng)管理。企業(yè)智庫(kù)是指由專(zhuān)家及專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)組成的多領(lǐng)域的，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策者在處理研發(fā)、制造、營(yíng)銷(xiāo)、人力資源、財(cái)務(wù)等方面問(wèn)題提供最佳理論、策略、方法、思想或相關(guān)第三方服務(wù)的綜合性機(jī)構(gòu)。現(xiàn)代企業(yè)智庫(kù)不僅是研究機(jī)構(gòu)，也是解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的執(zhí)行組織。莊園式休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)也可以通過(guò)與企業(yè)智庫(kù)的合作，建立一整套完善的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。

2．合理運(yùn)用第三方平臺(tái)

第三方平臺(tái)是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的熱點(diǎn)，為企業(yè)提供參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的平等機(jī)會(huì)，能幫助降低營(yíng)銷(xiāo)成本，提高知名度，樹(shù)立品牌，提高收益。觀光農(nóng)業(yè)在莊園式休閑農(nóng)業(yè)中占據(jù)了重要的地位，而如果單純依靠游客采摘來(lái)銷(xiāo)售農(nóng)產(chǎn)品，市場(chǎng)供求信息的不完備就會(huì)使得產(chǎn)品剩余。目前，較成熟的網(wǎng)上商城都相繼開(kāi)設(shè)了生鮮食品專(zhuān)區(qū)，與市場(chǎng)復(fù)雜的貨源相比，電商可以較容易的控制貨源的品質(zhì)，并利用自身的物流配送優(yōu)勢(shì)，為顧客提供更多樣的選擇，增加顧客的黏性。

3．移動(dòng)應(yīng)用程序(APP)的應(yīng)用

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，移動(dòng)APP這種針對(duì)手機(jī)移動(dòng)連接到互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)而開(kāi)發(fā)的應(yīng)用程序服務(wù)越來(lái)越受到人們的青睞。莊園式休閑農(nóng)業(yè)可以利用這一新興的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，將企業(yè)的宣傳、銷(xiāo)售結(jié)合起來(lái)，一方面可以在APP中詳細(xì)介紹各項(xiàng)業(yè)務(wù);另一方面，也可以實(shí)現(xiàn)顧客隨時(shí)隨地的預(yù)定購(gòu)買(mǎi)需求。

4．建立企業(yè)綜合性網(wǎng)站

對(duì)于莊園式休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，利用第三方平臺(tái)可以快捷高效的完成一些營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，但應(yīng)該看到，網(wǎng)站才是綜合性的營(yíng)銷(xiāo)工具，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的根據(jù)地。當(dāng)具備條件時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立自己的網(wǎng)站，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)增添動(dòng)力。

莊園式休閑農(nóng)業(yè)的網(wǎng)站建立需要特別關(guān)注兩個(gè)方面:

第一，要增添有效信息。詳細(xì)介紹莊園的位置，乘車(chē)路線(xiàn)，規(guī)模等企業(yè)信息;餐飲、住宿、采摘等業(yè)務(wù)信息;各項(xiàng)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售信息等。并且根據(jù)企業(yè)情況及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容，將當(dāng)季的促銷(xiāo)活動(dòng)放到網(wǎng)站的醒目位置。

第二，要健全網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂功能。這是當(dāng)前熱點(diǎn)O2O(OnlinetoOff-line)電子商務(wù)模式的應(yīng)用，即將線(xiàn)下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線(xiàn)下交易的前臺(tái)。在莊園式休閑農(nóng)業(yè)中，消費(fèi)者可以在線(xiàn)上篩選服務(wù)，在線(xiàn)結(jié)算，憑借企業(yè)發(fā)送的電子憑證到園內(nèi)享受對(duì)應(yīng)的服務(wù)。網(wǎng)站建立之后，要根據(jù)企業(yè)的需求和經(jīng)濟(jì)情況選擇合適的推廣方式，諸如戶(hù)外媒體、交通媒體、企業(yè)人員對(duì)外名片、產(chǎn)品包裝等傳統(tǒng)推廣方式。此外，還可以利用搜索引擎競(jìng)價(jià)排名、電子郵件推廣等互聯(lián)網(wǎng)的推廣方式。

第9篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃方案范文

一、整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣越來(lái)越趨向多元化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法就有近百種，但這么多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法，并不適合于每一家企業(yè)。任何一個(gè)階段的營(yíng)銷(xiāo)方法，都需要企業(yè)在多樣化的營(yíng)銷(xiāo)方法中，挖掘最優(yōu)的最合適的方法綜合運(yùn)用。搜索引擎做幾個(gè)關(guān)鍵詞；加入幾個(gè)貿(mào)易平臺(tái)信息；去買(mǎi)郵箱地址群發(fā)郵件等等這是純粹的營(yíng)銷(xiāo)手段組合，而不是真正的整合營(yíng)銷(xiāo)。所謂“整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整體解決方案。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，是企業(yè)整合營(yíng)銷(xiāo)方案中的組成部分，企業(yè)在安排營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算時(shí)，應(yīng)拿出一定合理的比例用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支。與沒(méi)有明確目標(biāo)與計(jì)劃，“打一槍換一個(gè)地方”的初級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不同，整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的要義，是讓企業(yè)從整體營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)為出發(fā)，合理組合、優(yōu)化運(yùn)作各種網(wǎng)絡(luò)媒介和工具，并制訂出詳細(xì)的實(shí)施方案和操作步驟。整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)在于，可以幫助企業(yè)降低盲目的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)支出，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果，建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估與信息反饋，有利于企業(yè)及時(shí)調(diào)整修正網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果。

二、組建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)全新而熱門(mén)的領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才稀缺，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)明顯滯后，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作最大的障礙。必賣(mài)電子商務(wù)顧問(wèn)公司的專(zhuān)家做過(guò)調(diào)查，現(xiàn)在有83%的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才，一般都是由那些對(duì)市場(chǎng)有經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并不熟悉的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)做，或是一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員客串網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員。這些人可能并不能真正理解并執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)除了銷(xiāo)售本身以外，還有提升企業(yè)品牌價(jià)值、加強(qiáng)與客戶(hù)溝通、改善顧客服務(wù)的功能。

更多中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才缺乏，并不能深刻理解到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，只是嘗試的建立一個(gè)網(wǎng)站，然后進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的推廣動(dòng)作之后，就不會(huì)再投入時(shí)間和精力來(lái)管理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。不過(guò)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才引進(jìn)，如今已漸變成傳統(tǒng)企業(yè)的主動(dòng)性需求。

要做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)必須配置網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員或網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才短缺，成為中小企業(yè)一個(gè)突出的瓶頸。專(zhuān)業(yè)的事，應(yīng)該交給專(zhuān)業(yè)的人去做。對(duì)于這種情況，企業(yè)一方面可以去專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才平臺(tái)，尋找合適的人才，或以獵頭推薦，另一方面也可以采用外包的方式，既節(jié)省人力成本、管理成本，借助行業(yè)資深專(zhuān)家或?qū)I(yè)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)展開(kāi)話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)與活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播，可以大大提高成功率。

三、線(xiàn)上線(xiàn)下整合互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是孤立的，單一的，它必須從企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)出發(fā)，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)上與網(wǎng)下的整合互動(dòng)。例如，企業(yè)在網(wǎng)下的路演、促銷(xiāo)等活動(dòng)，可以在網(wǎng)站上同步進(jìn)行宣傳推廣。同時(shí)，在網(wǎng)下活動(dòng)中吸引到的人氣，又可以將其轉(zhuǎn)化為網(wǎng)上的客戶(hù)。

很多年輕消費(fèi)者認(rèn)為，線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)東西太花時(shí)間、逛商場(chǎng)太累，品牌太多又難以選擇。這使得“網(wǎng)上挑選，網(wǎng)下采購(gòu)”，成為許多年輕人喜歡的購(gòu)物方式。但是假如品牌終端沒(méi)有做到位，產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)等這些網(wǎng)下基礎(chǔ)工作沒(méi)做好，即使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)做得再好，網(wǎng)上展示的商品再怎么出人，消費(fèi)者最終也難以成交。企業(yè)只有結(jié)合網(wǎng)上、網(wǎng)下兩種營(yíng)銷(xiāo)方式，發(fā)揮各自的優(yōu)點(diǎn)，長(zhǎng)短互補(bǔ)，整體規(guī)劃，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的整體推進(jìn)。

四、網(wǎng)絡(luò)廣告促銷(xiāo)策略

網(wǎng)上促銷(xiāo)在目前開(kāi)發(fā)較為廣泛，尤其是網(wǎng)絡(luò)廣告比較受歡迎。網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)是利用網(wǎng)絡(luò)特征實(shí)現(xiàn)與顧客溝通。這種溝通方式不是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中“推”的方式，而是“拉”的方式，即“軟”營(yíng)銷(xiāo)。這一特色是發(fā)掘潛在顧客的最佳途徑。

1.網(wǎng)絡(luò)廣告是目前較為普遍的促銷(xiāo)方式。網(wǎng)絡(luò)廣告不象其他傳統(tǒng)廣告那樣大面積的播送“推”，而是由消費(fèi)者自己本身去選擇“拉”。網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大功能幾乎囊括了所有的媒體廣告的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)在做廣告策劃時(shí)，應(yīng)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的多媒體聲光功能、三維動(dòng)畫(huà)等特性，誘導(dǎo)消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)決策，并達(dá)到盡可能的開(kāi)發(fā)潛在市場(chǎng)的目標(biāo)。

2.利用網(wǎng)絡(luò)聊天的功能開(kāi)展消費(fèi)者聯(lián)誼活動(dòng)或在線(xiàn)產(chǎn)品展銷(xiāo)活動(dòng)和推廣活動(dòng)。這是一種調(diào)動(dòng)消費(fèi)者情感因素，促進(jìn)情感消費(fèi)的方式。在這方面成功的典型是在線(xiàn)書(shū)店AMAZON，在網(wǎng)站下開(kāi)設(shè)聊天區(qū)以吸引讀者，使其年銷(xiāo)售額達(dá)到34%的遞增，其中有44%是回頭客，早在1996年其銷(xiāo)售額就突破了1700萬(wàn)美元，充分展示了網(wǎng)上促銷(xiāo)的魅力。

3.與非競(jìng)爭(zhēng)性的廠商進(jìn)行線(xiàn)上促銷(xiāo)聯(lián)盟，通過(guò)相互線(xiàn)上資料庫(kù)聯(lián)網(wǎng)，增加與潛在消費(fèi)者接觸的機(jī)會(huì)，這樣一方面不會(huì)使本企業(yè)產(chǎn)品受到?jīng)_擊，另一方面又拓寬了產(chǎn)品的消費(fèi)層面。

4.將網(wǎng)絡(luò)文化與產(chǎn)品廣告相融合，借助網(wǎng)絡(luò)文化的特點(diǎn)來(lái)吸引消費(fèi)者。如：將產(chǎn)品廣告融于網(wǎng)絡(luò)游戲中，使網(wǎng)絡(luò)使用者在潛移默化中接受了促銷(xiāo)活動(dòng)。通過(guò)組建用戶(hù)俱樂(lè)部可吸引大批的網(wǎng)友來(lái)交流意見(jiàn)，也可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)文化傳播的作用。企業(yè)可以將其產(chǎn)品和企業(yè)形象精確的滲透到每一個(gè)對(duì)產(chǎn)品真正有興趣的用戶(hù)，同時(shí)企業(yè)也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流來(lái)影響網(wǎng)絡(luò)文化，從而制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。

五、銷(xiāo)售渠道整合創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)和消費(fèi)者連在一起，給企業(yè)提供了一種全新的銷(xiāo)售渠道。這種新渠道不僅簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的多種渠道的構(gòu)成，而且集銷(xiāo)售、售前、售后服務(wù)，商品與顧客資料查詢(xún)于一體，因此具有很大的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)在應(yīng)用過(guò)程中應(yīng)不斷完善這種渠道，以吸引更多的消費(fèi)者。

1.結(jié)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)的公司，共同在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)點(diǎn)銷(xiāo)售系列產(chǎn)品。采用這種方式可增加消費(fèi)者的上網(wǎng)意愿和消費(fèi)動(dòng)機(jī)，同時(shí)也為消費(fèi)者提供了較大的便利，增加了渠道吸引力。例如：計(jì)算機(jī)生產(chǎn)商同軟件商、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商等聯(lián)合進(jìn)行促銷(xiāo)和銷(xiāo)售。

2.在企業(yè)網(wǎng)站上設(shè)立虛擬店鋪，通過(guò)三維多媒體設(shè)計(jì)，形成網(wǎng)上優(yōu)良的購(gòu)物環(huán)境，并可進(jìn)行各種新奇的、個(gè)性化的，隨一定時(shí)期、季節(jié)、促銷(xiāo)活動(dòng)、消費(fèi)者類(lèi)型變化而變化的店面布置以吸引更多的消費(fèi)者進(jìn)入虛擬商店購(gòu)物。虛擬櫥窗可24小時(shí)營(yíng)業(yè)，服務(wù)全球顧客，并可設(shè)虛擬售貨員或網(wǎng)上導(dǎo)購(gòu)員回答專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題，這一優(yōu)勢(shì)是一般商店所不能比擬的。

3.消費(fèi)者在決定購(gòu)買(mǎi)后，可直接利用電子郵件進(jìn)行線(xiàn)上購(gòu)物，也可通過(guò)劃撥電匯付款，由企業(yè)通過(guò)郵局郵寄或送貨上門(mén)進(jìn)行貨物交割。在現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)并不十分發(fā)達(dá)，尤其是網(wǎng)上付款安全性問(wèn)題并沒(méi)有徹底解決，這種“網(wǎng)上交易，網(wǎng)下付款”將持續(xù)一段時(shí)間，但網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異，網(wǎng)上交易必將會(huì)愈來(lái)愈完善。

六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的顧客服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)與其他媒體截然不同之處在于網(wǎng)絡(luò)的“互動(dòng)性”。最能發(fā)揮這種特性的是網(wǎng)上顧客服務(wù)。而通過(guò)實(shí)施交互式營(yíng)銷(xiāo)策略，提供滿(mǎn)意的顧客服務(wù)正是許多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵所在。網(wǎng)上顧客服務(wù)的主要工具有電子郵件、電子論壇，常見(jiàn)問(wèn)題解答等。

電子郵件方便快捷、經(jīng)濟(jì)且無(wú)時(shí)空限制，企業(yè)可用它來(lái)加強(qiáng)與顧客之間的聯(lián)系，及時(shí)了解并滿(mǎn)足顧客需求，為此企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)電子郵件的管理。首先確保郵路暢通，使郵件能夠按照不同的類(lèi)別有專(zhuān)人受理，必須尊重顧客來(lái)信，并且快速回應(yīng)。論壇是供網(wǎng)上顧客自由發(fā)表評(píng)論，是企業(yè)獲得顧客對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)等全方位真實(shí)評(píng)價(jià)材料的工具。企業(yè)的主管人員應(yīng)經(jīng)常主動(dòng)參與討論，引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)核心業(yè)務(wù)發(fā)表意見(jiàn)和建議。這對(duì)企業(yè)提高服務(wù)水平，獲取客戶(hù)信息和捕捉商機(jī)有很大好處。常見(jiàn)問(wèn)題解答是一舉兩得的服務(wù)方式。一方面顧客遇到這類(lèi)問(wèn)題無(wú)須費(fèi)時(shí)費(fèi)資地專(zhuān)門(mén)寫(xiě)信或發(fā)電子郵件咨詢(xún)，而可直接在網(wǎng)上得到解答；另一方面，企業(yè)能夠節(jié)省大量人力物力。FAQ頁(yè)面設(shè)計(jì)要選擇合理格式，既滿(mǎn)足顧客信息需求，又要控制信息暴露度。企業(yè)可以根據(jù)自己的情況，結(jié)合實(shí)際具體應(yīng)用這幾種策略的組合。當(dāng)然，企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略遠(yuǎn)不止這些。企業(yè)可以在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)和使用更好的、更有利于自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，以使自己的營(yíng)銷(xiāo)工作做得更好，更有利于企業(yè)的發(fā)展。