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在分析中,筆者以國外英語培訓(xùn)機構(gòu)ColoradoSchoolOfEnglish(CSE)和國內(nèi)韋博英語培訓(xùn)機構(gòu)的廣告語為代表,分別分析其語步結(jié)構(gòu)。通過分析得出:CSE廣告語篇分為九個語步;韋博國際英語廣告語篇分為八個語步,,兩篇廣告語篇有7個相似語步:引人注目的標題、學(xué)校背景介紹、定位目標學(xué)習(xí)者、介紹主要課程、官方認證、學(xué)員認可、期待回應(yīng)。但兩篇廣告語語步也存在差異:韋博國際英語的廣告語中沒有教育教學(xué)評價、相關(guān)教學(xué)服務(wù)和提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)這兩個語步。本文對剩余語篇進行語步分析得出結(jié)論,如表4所示。根據(jù)表4及招生廣告的體裁特征,得出:語步1、語步4和語步8是必選語步,其他語步均為可選語步。其中,語步2和語步3出現(xiàn)頻率較高,語步5、語步6和語步7出現(xiàn)頻率較低。因此,中英文招生廣告語在宏觀結(jié)構(gòu)上均存在開端、主體和結(jié)尾部分。
詞匯特點
善于使用新詞;用語簡單化、口語化;故意錯拼詞;借用外來詞;頻繁使用某些動詞和形容詞傳遞信息,增強語言的表現(xiàn)力。通過分析這三十則中英文招生廣告語篇,可以總結(jié)出以下語言特點。(一)自指代詞如“:we”“,us”“,you”等。例句:“Inourfriendlyatmosphere,youwilllearnEnglishandreachyouownobjective...”“專業(yè)8級語言指導(dǎo)全程貼心跟蹤您的學(xué)習(xí)進度,根據(jù)您的自身情況打造獨一無二的私人學(xué)習(xí)方案。”招生廣告中自指代詞的使用,可以拉近語言培訓(xùn)學(xué)校與讀者的距離,使二者之間建立一種良好的關(guān)系。(二)動詞如“:is”“,are”“,offer”“,providing”“,willhelp”等。例句:“ClassesaresmallandallowyoutointeractwithAmericanteachers.”“WeofferanIntensiveEnglishProgram.”“Thisnurturingyetchallengingatmospherewillhelpallstudents...”“韋博國際英語為學(xué)習(xí)者提供了兩個語言學(xué)習(xí)必然成功的決定性因素。”招生廣告語中動詞原形和動詞進行時態(tài)的使用,可以使讀者直接了解培訓(xùn)機構(gòu)的教學(xué)信息。動詞將來時一方面向讀者明細了教學(xué)服務(wù)信息,另一方面也表明只要學(xué)習(xí)者報名參加該培訓(xùn)機構(gòu),就會保證得到優(yōu)秀的課程服務(wù)。動詞現(xiàn)在進行時態(tài)拉近了培訓(xùn)學(xué)校與讀者的距離,使讀者置身于真實的情境中,從而更好地了解培訓(xùn)機構(gòu)的信息。(三)形容詞如“:good”“,new”,“professional”等。例句:“Weseeitasachancetoexplorenewideasandculturesanddevelopcommunication.”“韋博國際英語于1998年秉承‘為中國人提供更好、更快捷學(xué)習(xí)英語方法’的宗旨來到中國?!笔褂梅e極評價意義的形容詞,有利于讀者做出決定,廣告設(shè)計者由此達到說服讀者的目的。通過微觀層面對招生廣告語篇的分析,可以看出在詞匯上它們傾向于使用自指代詞、動詞和具有積極評價意義的形容詞。這個策略可以拉近學(xué)校和學(xué)習(xí)者的距離,使他們之間保持良好的關(guān)系,從而達到讓目標學(xué)習(xí)者獲取有效信息并報名參加的目的。
結(jié)語
成立區(qū)加強規(guī)范學(xué)校和教育培訓(xùn)機構(gòu)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組),由區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)同志任組長,教育、糾風(fēng)、監(jiān)察、發(fā)展改革、財政、人力資源和社會保障、宣傳、公安、民政、農(nóng)林、審計、編制、物價、工商、文化等部門主要負責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在區(qū)教育局,辦公室主任由區(qū)教育局主要負責(zé)同志兼任,負責(zé)日常工作。領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)各部門研究解決加強學(xué)校和教育培訓(xùn)機構(gòu)管理工作中的突出問題,積極開展專項治理等工作。各成員單位要制定切實可行的工作方案,認真研究和及時解決工作中的新問題和新情況,各司其職,加強協(xié)調(diào),形成合力,積極主動開展專項治理工作,并形成長效管理機制。
二、明確責(zé)任,落實學(xué)校和教育培訓(xùn)機構(gòu)歸口管理工作
全區(qū)非學(xué)歷文化教育培訓(xùn)機構(gòu)統(tǒng)一由教育行政部門管理,技能類培訓(xùn)機構(gòu)統(tǒng)一由人力資源和社會保障部門管理。凡未經(jīng)教育、人力資源和社會保障部門審核備案,任何學(xué)校和教育培訓(xùn)機構(gòu)不得開展相關(guān)教育培訓(xùn)活動。做好學(xué)校和教育培訓(xùn)機構(gòu)的移交和歸口管理工作,政府各部門、直屬機構(gòu)、事業(yè)單位舉辦的中等職業(yè)學(xué)校逐步移交教育部門管理;原其他部門、行業(yè)、企業(yè)批準設(shè)立的培訓(xùn)機構(gòu),統(tǒng)一歸口教育、人力資源和社會保障部門管理。
三、分工協(xié)作,積極做好學(xué)校和教育培訓(xùn)機構(gòu)清理整頓工作
各部門、行業(yè)和企事業(yè)單位及社會團體要對所辦學(xué)?;蚺嘤?xùn)機構(gòu)的資質(zhì)進行核查,對達不到相關(guān)標準或辦學(xué)中存在嚴重問題的,要認真進行清理整頓,并及時向教育、人力資源和社會保障部門辦理移交手續(xù)。對于經(jīng)工商、編制等部門登記有“教育培訓(xùn)”、“教育咨詢”業(yè)務(wù)的企事業(yè)單位,超出審批范圍非法辦班的,要依法依規(guī)進行處理。符合要求的,各有關(guān)部門要將舉辦者及法人信息、辦學(xué)培訓(xùn)情況信息和原審批文件等報同級教育行政部門備案并向社會公開。堅決清理整頓和取締各類違法違規(guī)舉辦的學(xué)校和各種補習(xí)班、輔導(dǎo)班、興趣班、提高班和特長班。按照屬地管理的原則,各街道辦事處作為清理整頓工作的主體,要在全面摸底排查的基礎(chǔ)上,積極主動開展清理整頓工作,堅決做到出現(xiàn)一家,查處一家,取締一家。區(qū)政府將定期組織開展清理違法違規(guī)辦班集中整治活動,由教育行政部門牽頭,宣傳、糾風(fēng)、監(jiān)察、工商、公安、民政、物價等部門參與,堅決清理各類違法違規(guī)辦班,在全區(qū)營造和諧有序的教育氛圍。
四、建章立制,確保學(xué)校和教育培訓(xùn)機構(gòu)依法辦學(xué)
建立和完善學(xué)校和教育培訓(xùn)機構(gòu)依法辦學(xué)的長效機制。主管部門要加強對學(xué)校和教育培訓(xùn)機構(gòu)的監(jiān)管與指導(dǎo),增強學(xué)校依法辦學(xué)的意識,建立完善民辦學(xué)校和教育培訓(xùn)機構(gòu)年檢和公示制度,整合現(xiàn)有各級各類學(xué)校和教育培訓(xùn)機構(gòu)資源,對不符合舉辦條件的,實行退出機制。建立學(xué)校依法運行的長效機制,切實保障教職工和學(xué)生合法權(quán)益,確保學(xué)校穩(wěn)定和健康發(fā)展。
各級各類學(xué)校和教育培訓(xùn)機構(gòu)的招生宣傳,必須嚴格按照教育、人力資源和社會保障部門審核、批準的招生簡章和招生廣告進行,準確清楚地公布學(xué)校名稱、辦學(xué)層次、辦學(xué)類別、辦學(xué)地點、收費標準、證書發(fā)放等事項,確保宣傳的嚴肅性和真實性。
各類學(xué)校和培訓(xùn)機構(gòu)要嚴格執(zhí)行物價部門批準的收費項目和標準,實行亮證收費。公辦學(xué)校必須實行“收支兩條線”管理,學(xué)費收入全部上繳財政專戶,并按規(guī)定使用。各級各類學(xué)校和教育培訓(xùn)機構(gòu)要依法建立財務(wù)、會計、資產(chǎn)管理和法人財產(chǎn)制度。嚴肅財經(jīng)紀律,任何學(xué)校和教育培訓(xùn)機構(gòu)不得設(shè)置“賬外賬”和“小金庫”。
未經(jīng)教育、人力資源和社會保障部門審批或備案,各級各類學(xué)校和教育培訓(xùn)機構(gòu)不得從事下列辦學(xué)行為:設(shè)立校外分支辦學(xué)機構(gòu)和校外辦學(xué)點;與不具有獨立法人資質(zhì)的機構(gòu)聯(lián)合辦學(xué);以聯(lián)合辦學(xué)名義,將高層次學(xué)歷教育安排在低層次學(xué)歷教育學(xué)校或非學(xué)歷教育機構(gòu)進行;學(xué)歷教育學(xué)校內(nèi)設(shè)非法人機構(gòu)對外簽訂辦學(xué)協(xié)議或開展聯(lián)合辦學(xué);出租校內(nèi)場所和設(shè)施供其他機構(gòu)或個人開展教育培訓(xùn)活動。
非我區(qū)審批的學(xué)校和教育培訓(xùn)機構(gòu)在我區(qū)設(shè)立的分支機構(gòu),在我區(qū)教育、人力資源社會保障部門備案的,允許其在我區(qū)依法規(guī)范辦學(xué),其辦學(xué)資質(zhì)及辦學(xué)行為按照“誰審批、誰負責(zé)”的原則執(zhí)行;未在我區(qū)教育、人力資源社會保障部門備案的,視為違法違規(guī)辦學(xué),堅決予以清理整頓和取締。按照《市教育局關(guān)于進一步加強民辦文化教育培訓(xùn)學(xué)校審批與管理工作的意見》(市教法發(fā)〔2009〕20號)精神,民辦文化教育培訓(xùn)學(xué)校不得跨區(qū)縣設(shè)立分支機構(gòu),各區(qū)縣教育行政機關(guān)不得跨區(qū)縣審批設(shè)立民辦文化教育培訓(xùn)學(xué)校分支機構(gòu)。
五、分步實施,確保規(guī)范學(xué)校和教育培訓(xùn)機構(gòu)管理工作取得實效
各部門、行業(yè)、企事業(yè)單位和社會團體要對所舉辦的學(xué)?;蚪逃嘤?xùn)機構(gòu)的資質(zhì)和辦學(xué)行為進行自查。
要做好各部門、行業(yè)、企業(yè)批準設(shè)立的培訓(xùn)機構(gòu)移交工作;對經(jīng)工商、編制部門審批且登記有“教育培訓(xùn)”、“教育咨詢”業(yè)務(wù)的、超出審批范圍辦學(xué)的,要對辦學(xué)資質(zhì)重新進行登記,重新規(guī)定其業(yè)務(wù)范圍。
品牌是生存之本,品牌效應(yīng)體現(xiàn)了競爭力。如果說,國內(nèi)培訓(xùn)市場在20世紀90年代是雜牌混戰(zhàn)的時代;那么,進入21世紀,則是名牌對雜牌的淘汰戰(zhàn)。從我國大大小小10000多家培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)展情況來分析,我們不難發(fā)現(xiàn),能夠持續(xù)發(fā)展的培訓(xùn)機構(gòu),是那些真正樹立品牌、真正做到誠信、真正為廣大學(xué)習(xí)者(消費者)服務(wù)的機構(gòu)。培訓(xùn)機構(gòu)品牌化已經(jīng)成為生存與發(fā)展的一個重要戰(zhàn)略。目前,各大培訓(xùn)機構(gòu)在實施晶牌化發(fā)展戰(zhàn)略中,主要采取以下一些方式:
(一)用個性化的培訓(xùn)理念打造品牌
理念主要體現(xiàn)為思想、精神、觀念、信念等。理念識別系統(tǒng)是教育培訓(xùn)機構(gòu)一切活動的基礎(chǔ)和靈魂,也是教育培訓(xùn)機構(gòu)形象識別系統(tǒng)的核心部分。培訓(xùn)品牌的理念提煉既基于對教育理念的共性認識,如對人才培養(yǎng)和社會服務(wù)等教育基本職能的認識,又要結(jié)合教育培訓(xùn)機構(gòu)的現(xiàn)實情況。如清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院既秉承清華大學(xué)“自強不息,厚德載物”的校訓(xùn),又重點突出其人才培養(yǎng)和社會服務(wù)的個性特征,提出“教育創(chuàng)新,服務(wù)社會”的辦學(xué)理念,堅持“高質(zhì)量、高效益、高層次”的辦學(xué)指導(dǎo)原則,以中高層次管理和技術(shù)人才為主要培訓(xùn)對象,強調(diào)繼續(xù)教育要“面向國家人才隊伍建設(shè)、面向高層次人才職業(yè)能力的提升、面向?qū)W習(xí)型社會的構(gòu)建”,這些辦學(xué)思想、辦學(xué)理念和辦學(xué)方向,較好地體現(xiàn)了清華教育培訓(xùn)品牌獨具特色的理念識別體系。
(二)以自己的精品培訓(xùn)項目為核心,滾動發(fā)展,形成特色明顯的自有培訓(xùn)項目品牌。
(三)把國外培訓(xùn)品牌移植到國內(nèi)
對于國外的培訓(xùn)品牌,除了課程的漢化以外,課程體系一般不作較大的改動,因為考慮到這些課程比較成熟,師資上也要經(jīng)過總部的培訓(xùn)和考核,從而保持國際化的培訓(xùn)質(zhì)量。這類品牌往往在金融、IT類等認證培訓(xùn)項目居多。
(四)實施嚴格的全面質(zhì)量管理,打造機構(gòu)品牌
規(guī)章制度是教育培訓(xùn)機構(gòu)內(nèi)部理念共識的一種規(guī)范化、制度化體現(xiàn),是確保教育培訓(xùn)質(zhì)量的一個基本前提和保證。一套科學(xué)合理的教育培訓(xùn)制度體系,有助于規(guī)范機構(gòu)成員行為,使各項工作有據(jù)可依。目前,北大青鳥等國內(nèi)不少教育培訓(xùn)機構(gòu)已經(jīng)意識到這一點,紛紛引進ISO9000質(zhì)量認證,借此完善教育培訓(xùn)質(zhì)量保證制度體系,明確教育培訓(xùn)質(zhì)量標準,規(guī)范教育培訓(xùn)實施流程,形成教育培訓(xùn)機構(gòu)內(nèi)部決策、執(zhí)行、監(jiān)督相對明晰的管理機制,按國際標準建立起教育培訓(xùn)質(zhì)量保證體系,并最終塑造教育培訓(xùn)品牌。
二、培訓(xùn)項目綜合化
與高校專業(yè)院系以行業(yè)精英人士為對象,以自身學(xué)科發(fā)展為導(dǎo)向,面向相關(guān)行業(yè)中高層人士開展高品位、相對專一的教育培訓(xùn)相比,教育培訓(xùn)專門機構(gòu)所從事的培訓(xùn)項目是以職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向,旨在為在職人員更新知識,提高素質(zhì),提升能力,謀求更好的工作崗位服務(wù),其培訓(xùn)對象為大眾型、實用型高層次人才。其培訓(xùn)項目更加注意知識的整合,學(xué)科的融合,視角的新穎和理念的前沿,體現(xiàn)了鮮明的復(fù)合型、綜合化特征。
三、培訓(xùn)課程個性化
隨著培訓(xùn)市場競爭的日趨激烈,培訓(xùn)機構(gòu)普遍覺得生存壓力加大,在這種情況下,誰能另辟蹊徑,誰就能爭取到新的商機。于是,個性化培訓(xùn)漸成主流。英語培訓(xùn)市場出現(xiàn)了金融英語、獵頭英語、行業(yè)英語等“專業(yè)戶”,IT培訓(xùn)市場開始分化為“白領(lǐng)培訓(xùn)”和“藍領(lǐng)培訓(xùn)”兩大陣營,CEO培訓(xùn)則出現(xiàn)了針對女性CEO、CEO太太的培訓(xùn)項目,企業(yè)內(nèi)訓(xùn)里分管理培訓(xùn)、項目管理培訓(xùn)、銷售培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn),等等。培訓(xùn)項目、課程越來越個性化的發(fā)展趨勢預(yù)示:差異化競爭態(tài)勢已經(jīng)開始形成,培訓(xùn)市場細分天下的時代已經(jīng)來臨。
就目前的發(fā)展態(tài)勢觀之,差異化競爭之路可以通過課程設(shè)置等手段來實現(xiàn)。以個性化課程的逐漸完善和教學(xué)質(zhì)量的進一步提高,逐漸打破培訓(xùn)機構(gòu)之間的同質(zhì)化競爭格局。突出實戰(zhàn)性,從課程的設(shè)計到培訓(xùn)過程,都盡量讓其具有良好實用價值和針對性,更符合學(xué)員的個性化需求。
四、培訓(xùn)范圍國際化
根據(jù)WTO協(xié)議,中國的教育市場要到2005年后才全面放開,但隨著中國培訓(xùn)市場“金礦”效應(yīng)的日益凸現(xiàn),境外培訓(xùn)機構(gòu)紛紛提前行動,爭搶中國培訓(xùn)市場這塊大“蛋糕”。這導(dǎo)致了中國培訓(xùn)市場國際化進程的加快和程度的加深。
(一)國外培訓(xùn)機構(gòu)加快進入中國的步伐
近幾年,國外培訓(xùn)機構(gòu)進入中國培訓(xùn)市場的步伐加快。特別是2004年,由于距離我國全面開放教育市場的時間越來越近,境外培訓(xùn)機構(gòu)更是加快了進入中國培訓(xùn)市場的步伐。據(jù)2004年在北京召開的科技博覽會第二屆教育峰會論壇的消息,身價高達50億美元的超級教育機構(gòu)――美國阿波羅集團專門派人進入中國進行前期市場調(diào)查,并正式宣布進軍中國市場:美國最大的私立教育集團K-12的董事長Jack Clegg則親自出馬,尋找合作對象,英國、加拿大、韓國等國的教育機構(gòu)也都派出代表洽談合作項目;而一些已經(jīng)嘗到中國教育培訓(xùn)市場“甜頭”的,如新加坡英華美教育集團、印度APTECH集團、美國修文公司等,則紛紛表示將擴大招生規(guī)模。
國外培訓(xùn)機構(gòu)之所以紛紛進入中國市場,看中的是中國培訓(xùn)市場的巨大潛力。據(jù)教育專家、北京世紀教育集團總裁馬玉文分析:我國居民儲蓄已超過8萬億元,其中10%準備用于教育支出。如果這部分儲蓄有一半用于教育投資,那么,中國教育市場的潛在份額就已高達數(shù)千億元。目前,我國尚未完全放開教育市場,對境外培訓(xùn)機構(gòu)的辦學(xué)方式、審批程序、投資回報仍有諸多限制,但一旦2005年我國教育市場全面“解禁”后,國外培訓(xùn)機構(gòu)的發(fā)展空間將進一步擴大,辦學(xué)途徑更為通暢,預(yù)計培訓(xùn)市場的“洋軍團”的規(guī)模將進一步壯大。
(二)教育培訓(xùn)國際化給培訓(xùn)市場帶來的變革
國外培訓(xùn)機構(gòu)進入中國教育培訓(xùn)市場的數(shù)額雖然還不多,但是,涉及面卻很廣。據(jù)統(tǒng)計,在上海的1400家非學(xué)歷辦學(xué)機構(gòu)中,洋機構(gòu)的比例不足10%,但其項目的市場占有率卻相當(dāng)高,幾乎占了上海市非學(xué)歷培訓(xùn)市場的“半壁江山”。國外培訓(xùn)機構(gòu)的進入,促進了教育培訓(xùn)國際化程度的加深,也引發(fā)了教育培訓(xùn)市場的深層次變革:一是帶來了先進的辦學(xué)方式:二是帶來了國際化的培訓(xùn)內(nèi)容;三是營造了超一流的培訓(xùn)環(huán)境。
(三)國際教育培訓(xùn)合作的領(lǐng)域及亮點
近幾年,國外培訓(xùn)機構(gòu)進入中國市場的速度不斷加快,涉足的領(lǐng)域也日益寬廣,涉及到學(xué)歷學(xué)位教育、幼兒教育、IT教育、外語、金融、管理、市場類職業(yè)培訓(xùn)等諸多領(lǐng)域。面對五花八門的洋培訓(xùn),國內(nèi)的求學(xué)者如何選擇?對此,行內(nèi)人士認為,洋培訓(xùn)具有以下四大亮點:一是外語培訓(xùn);二是 IT培訓(xùn);三是管理培訓(xùn);四是職業(yè)培訓(xùn)。
五、培訓(xùn)模式多元化
(一)培訓(xùn)內(nèi)容體系從以課程培訓(xùn)為核心向咨詢、培訓(xùn)服務(wù)一體化轉(zhuǎn)變
目前,在繼續(xù)教育培訓(xùn)市場上,一般是以課程為中心開展培訓(xùn)活動。往往是某一培訓(xùn)機構(gòu)或某幾個人,預(yù)計到某一培訓(xùn)項目有一定的市場潛力,就攢出幾門課程,然后進行招生,組織培訓(xùn)。由于這些課程往往是大眾化課程,沒有針對性,因而難以持續(xù)發(fā)展,只能是“打一槍換一個地方”,其弊端顯而易見。為克服這種情況,一些有實力的培訓(xùn)機構(gòu)開始探索改變這種以單純的培訓(xùn)產(chǎn)品(課程)為中心的培訓(xùn)模式,而采取一種集咨詢、培訓(xùn)服務(wù)于一體的新型培訓(xùn)模式――咨詢式培訓(xùn)模式。
所謂咨詢式培訓(xùn),就是培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)協(xié)助客戶(企業(yè))培訓(xùn)主管,理清客戶(企業(yè))未來的重點業(yè)務(wù)方向,形成中長期工作計劃,長期規(guī)劃,分步實施,長期計劃重點在企業(yè)診斷基礎(chǔ)上有效地建立起完整的培訓(xùn)規(guī)劃體系,長期推進企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展,短期內(nèi)做到有的放矢,達到快速推動業(yè)務(wù)發(fā)展的目的;它與一般培訓(xùn)業(yè)不同之處在于,一般培訓(xùn)業(yè)短期內(nèi)可能根本看不出培訓(xùn)的效果來,而咨詢式培訓(xùn)中的短期計劃一般奉行“百天計劃”,即在通過業(yè)務(wù)診斷后,有針對性地給出培訓(xùn)計劃,直接而快速促進公司短期業(yè)務(wù)。客戶不再接受培訓(xùn)機構(gòu)照貓畫虎、東拼西湊地攢出來的課程,而要求其要有自己的研發(fā)能力與專業(yè)人員,在充分調(diào)查與分析的前提下,為客戶(企業(yè))量身定做培訓(xùn)計劃并有始有終地執(zhí)行與實施它。傳統(tǒng)的服務(wù)流程與承諾面臨挑戰(zhàn),培訓(xùn)公司與顧問公司的概念與界線越來越模糊。培訓(xùn)公司必須從過去守著幾門課程的產(chǎn)品路線或中介公司逐漸轉(zhuǎn)型為客戶帶來增值的咨詢式培訓(xùn),有效地發(fā)現(xiàn)客戶需求,提供滿足企業(yè)整體培訓(xùn)的解決方案是培訓(xùn)公司未來的生存之道。
(二)培訓(xùn)運行機制由產(chǎn)品時代向營銷時代轉(zhuǎn)型
企業(yè)的營銷發(fā)展史是從最初的產(chǎn)品時代,逐步發(fā)展到現(xiàn)在的以客戶為中心的營銷時代,其區(qū)別在于產(chǎn)品時代只提供企業(yè)所能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品;營銷時代則是以客戶為中心,通過發(fā)現(xiàn)客戶需求來提供滿足客戶個性化的產(chǎn)品或服務(wù)。培訓(xùn)作為一種產(chǎn)品目前正處于產(chǎn)品時代向營銷時代轉(zhuǎn)型期,這也造成培訓(xùn)市場比較混亂,目前的市場表現(xiàn)為:
―初級的產(chǎn)品提供者。培訓(xùn)公司的培訓(xùn)產(chǎn)品,就是講師所提供的培訓(xùn)課程。在許多培訓(xùn)公司中,培訓(xùn)講師就是企業(yè)的總經(jīng)理或合伙人。他們利用自己多年累積下來的專業(yè)培訓(xùn)課程向客戶(企業(yè))提供擅長的一門或幾門課程,由于業(yè)務(wù)量及生存空間有限,因此講的課程多是大眾類課程,沒有針對性,但由于有一定的知名度,許多客戶(企業(yè))人力資源部門也沖著講師的知名度去邀請他們。
―虛假營銷的中介公司。目前許多培訓(xùn)公司都號稱培訓(xùn)作為一種服務(wù)產(chǎn)品,必須要針對客戶(企業(yè))的具體特點進行專門的個性化服務(wù)。其實這些培訓(xùn)公司并沒有自己的培訓(xùn)講師,只是在與客戶(企業(yè))進行訪談后,根據(jù)客戶(企業(yè))提出的指明性課程,然后充當(dāng)經(jīng)紀人去聯(lián)系相應(yīng)的講師,‘他們所賺取的利潤也只是中介費用。
―品牌營銷的咨詢培訓(xùn)公司。這是培訓(xùn)公司發(fā)展的必然趨勢與高級階段,這種類型的公司已開始跳出培訓(xùn)產(chǎn)品本身,開始打造自己的培訓(xùn)品牌。雖然注重講師,但他們更注重的是培訓(xùn)的價值流程(包括售前的客戶需求咨詢,售中的課程客戶化提供,售后的跟蹤服務(wù)),而不僅僅注重某一點。這類培訓(xùn)公司提供的是一種咨詢式培訓(xùn),通過各種咨詢手段及現(xiàn)代管理體系進行客戶(企業(yè))診斷,發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求與業(yè)務(wù)需要,然后出具咨詢報告,向客戶提供全面的業(yè)務(wù)解決方案,從而使培訓(xùn)有針對性地系統(tǒng)解決客戶(企業(yè))的業(yè)務(wù)問題。這種咨詢式培訓(xùn)的思路是打造培訓(xùn)公司品牌的長期競爭力,向客戶提供的也許不是最好的產(chǎn)品(某些知名講師的課程),但一定是客戶最適合的(根據(jù)客戶量身定制)。
(三)招生模式從面向個體的社會化招生向面向組織的會員制培訓(xùn)服務(wù)轉(zhuǎn)變,培訓(xùn)走向大眾化
在2004年上海培訓(xùn)市場上,出現(xiàn)了一個培訓(xùn)新模式――會員制。它們基本上是通過俱樂部形式,推出、“學(xué)習(xí)卡”、“會員卡”。“一卡式”培訓(xùn),主要用于培訓(xùn)公司提供的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程。企業(yè)可以先到培訓(xùn)公司購買相應(yīng)規(guī)格的“學(xué)習(xí)卡”,根據(jù)卡額可自主靈活安排一定的員工參加內(nèi)訓(xùn)課程學(xué)習(xí)。“學(xué)習(xí)卡”金額從幾千元、幾萬元甚至到幾十萬元不等,可供幾人、幾十人、上百人接受培訓(xùn)。推出“學(xué)習(xí)卡”的主要原因是希望幫助公司實現(xiàn)規(guī)?;?jīng)營,降低常年組織內(nèi)訓(xùn)企業(yè)的成本。公司在服務(wù)的同時,也帶來了固定的客戶。
有專家認為,現(xiàn)在培訓(xùn)公司雖多,但超過100人的公司卻屈指可數(shù),培訓(xùn)公司如何持續(xù)吸引學(xué)員的注意力?如何做大?價格戰(zhàn)顯然是站不住腳的??梢哉f,會員制帶給培訓(xùn)市場另一種思路,通過強強聯(lián)手的方式,搭建一個培訓(xùn)平臺,通過規(guī)模效應(yīng),既能降低企業(yè)學(xué)員的培訓(xùn)成本,又能保證培訓(xùn)公司的利潤,保證課程質(zhì)量,使得培訓(xùn)走向大眾化。
六、培訓(xùn)手段多樣化
目前,培訓(xùn)方式手段的創(chuàng)新,一是體現(xiàn)在培訓(xùn)方式上,傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式更多的是課堂培訓(xùn),后來各類培訓(xùn)機構(gòu)也紛紛開始了多種形式的培訓(xùn),包括網(wǎng)上培訓(xùn)、到客戶現(xiàn)場內(nèi)訓(xùn),以及量身定做一些專門的培訓(xùn)項目。二是體現(xiàn)在多種信息技術(shù)手段的運用;三是體現(xiàn)在多種培訓(xùn)方法的整合:實習(xí)式,演講式,游戲式,個案分析式等培訓(xùn)方法綜合運用。
七、培訓(xùn)服務(wù)增值化
根據(jù)2004年培訓(xùn)市場的變化,可以預(yù)言,2005年培訓(xùn)市場上增值化服務(wù)日趨明顯。
(一)培訓(xùn)業(yè)客戶管理與服務(wù)將突顯重要
由于教育資源的短缺和學(xué)員學(xué)習(xí)需求的旺盛,各繼續(xù)教育培訓(xùn)機構(gòu)往往不怕沒有生源,對于如何開發(fā)客戶資源,也考慮得不多,對于客戶資源的再開發(fā)、再利用往往處于一種無序的狀態(tài),重要客戶管理也屬于一個薄弱環(huán)節(jié)。但是,隨著培訓(xùn)市場競爭的加劇,培訓(xùn)客戶管理與服務(wù)顯得越來越重要。有時,你不必花大價錢去打廣告找客戶,做好細致實在的服務(wù)就能保持住老客戶。如果把重要客戶牢牢握在手中,再去開發(fā)新客戶,培訓(xùn)業(yè)務(wù)會越做越好。因此,為保持培訓(xùn)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展,各培訓(xùn)機構(gòu)對培訓(xùn)業(yè)務(wù)客戶的管理與服務(wù)更加重視,往往為大客戶和學(xué)員們提供持續(xù)服務(wù)和增值服務(wù),以發(fā)揮學(xué)員的活體廣告效應(yīng)。
(二)質(zhì)量第一,價格第二
隨著培訓(xùn)市場的發(fā)展,很多大公司選擇培訓(xùn)合作伙伴已經(jīng)逐漸形成“忠誠度”,愿意選擇與其合作過的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)機構(gòu)。盡管在選擇過程中,價格因素仍具有重要影響力,但培訓(xùn)質(zhì)量評估也越來越為企業(yè)所熟悉,企業(yè)開始重視培訓(xùn)的質(zhì)量與效果反饋,價低質(zhì)劣的培訓(xùn)課程會被淘汰出局。高水平的培訓(xùn)師可以說是企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴,培訓(xùn)師為企業(yè)提供有價值的培訓(xùn),企業(yè)反過來又會需要更深層次的培訓(xùn)幫助,慢慢的,雙方逐漸建立起相互信任的關(guān)系,價格的因素自然就淡化了。而反之,不能創(chuàng)造價值的培訓(xùn)只能做成一回生意。
(三)培訓(xùn)需求將更加細化
企業(yè)對培訓(xùn)的要求更理性更系統(tǒng),細致的培訓(xùn)需求調(diào)查和詳實的培訓(xùn)計劃等準備工作會突顯其重要性。有專家認為,培訓(xùn)要求將細致到所有具體的崗位,企業(yè)對培訓(xùn)量身定做的需求已經(jīng)出現(xiàn)。與之相對應(yīng),隨著培訓(xùn)需要求的細化,培訓(xùn)公司也將趨于專業(yè)細分化,中小型培訓(xùn)公司會將精力集中在幾家企業(yè)客戶或是幾個行業(yè)里,使得他們的服務(wù)更加有針對性、貼近性。
《中華人民共和國職業(yè)教育法》(以下簡稱《職業(yè)教育法》)已經(jīng)頒布,并將于今年9月1日實施。現(xiàn)將勞動部《關(guān)于貫徹實施〈職業(yè)教育法〉的通知》轉(zhuǎn)發(fā)給你們,請結(jié)合各部門實際,參照以下意見,一并貫徹執(zhí)行。
一、加強領(lǐng)導(dǎo),做好《職業(yè)教育法》的學(xué)習(xí)和宣傳工作。
各級勞動、教育部門要高度重視《職業(yè)教育法》的學(xué)習(xí)、宣傳工作,要結(jié)合全國職業(yè)教育工作會精神,制定本部門學(xué)習(xí)、宣傳《職業(yè)教育法》的計劃,指導(dǎo)企業(yè)和職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu),開展多種形式的學(xué)習(xí)、宣傳活動,全面理解和正確掌握《職業(yè)教育法》的精神實質(zhì)。要組織本地區(qū)、本部門積極參加勞動部舉行的《職業(yè)教育法》知識競賽活動(具體辦法另行通知)。
二、以《職業(yè)教育法》為動力,加大職業(yè)技能開發(fā)力度。
各級勞動、教育部門要按照《職業(yè)教育法》的規(guī)定,圍繞年初全市就業(yè)工作會議提出的職業(yè)技能開發(fā)工作的任務(wù)要求,全面檢查、總結(jié)上半年工作任務(wù)的完成情況,進一步明確下半年的工作目標。特別要把企業(yè)職工培訓(xùn)、社會失業(yè)人員和下崗待工人員轉(zhuǎn)崗、轉(zhuǎn)業(yè)培訓(xùn)工作列為全年職業(yè)技能開發(fā)工作的重點來抓。要切實把職業(yè)培訓(xùn)與提高勞動者素質(zhì),促進就業(yè)緊密結(jié)合起來,有效地改善我市技術(shù)工人隊伍結(jié)構(gòu)。
三、推進職業(yè)技能開發(fā)集團建設(shè)。
組建職業(yè)技能開發(fā)集團,將培訓(xùn)、鑒定與職業(yè)介紹、就業(yè)實行一體化運作,是發(fā)揮勞動部門優(yōu)勢,進一步規(guī)范職業(yè)培訓(xùn)工作,提高培訓(xùn)質(zhì)量,推動職業(yè)培訓(xùn)與勞動就業(yè)相結(jié)合的有效措施。各區(qū)、縣勞動部門要加緊制定本地區(qū)建立職業(yè)技能開發(fā)集團的方案,年底前完成集團的組建工作。
四、在優(yōu)化、調(diào)整的基礎(chǔ)上,進一步加快技工學(xué)校的改革步伐。
今年,為適應(yīng)首都經(jīng)濟建設(shè)的要求,根據(jù)各行業(yè)、企業(yè)發(fā)展的規(guī)劃、目標,結(jié)合經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整,我市進行了優(yōu)化、調(diào)整技工學(xué)校布局的工作。各局、總公司在充分調(diào)查、論證的基礎(chǔ)上,已分別提出了技工學(xué)校布局調(diào)整,專業(yè)調(diào)整的方案。下半年,要抓緊做好方案實施工作。對所屬技工學(xué)校的調(diào)整工作,要加強領(lǐng)導(dǎo)和組織,并注意總結(jié)經(jīng)驗,使調(diào)整真正起到推動和促進技工學(xué)校發(fā)展的作用。年底之前,我市將對調(diào)整后的技工學(xué)校進行登記注冊,各局、總公司要根據(jù)全市統(tǒng)一布置,做好技工學(xué)校注冊登記的組織工作。
職業(yè)能力測試招生改革試點校要注意做好學(xué)生的跟蹤調(diào)查分析,有針對性地進行教育、教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整,使學(xué)生的職業(yè)潛能得以充分發(fā)揮。
各技工學(xué)校要進一步探索各種形式的聯(lián)合辦學(xué),充分發(fā)揮技工學(xué)校培養(yǎng)技能型勞動者的特點,依托于行業(yè)、企業(yè)的特點,加強校際間的聯(lián)合辦學(xué),發(fā)展與大企業(yè)、大集團的聯(lián)合辦學(xué),使技工學(xué)校教育與市場需求、用人單位之間建立起一條密不可分的紐帶。
五、做好職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的重新審核和布局規(guī)化工作。
目前,全國設(shè)有漢語國際教育專業(yè)的高校已有300多所,每年培養(yǎng)該專業(yè)本科畢業(yè)生1萬多名。但除少數(shù)重點大學(xué)外,該專業(yè)普遍呈現(xiàn)出招生火爆、就業(yè)困難的現(xiàn)象,畢業(yè)生大多不能實現(xiàn)對口就業(yè),以致不少師生對這一專業(yè)怨聲載道。導(dǎo)致這一現(xiàn)象的原因非常復(fù)雜,但其中之一是不少院校跟風(fēng)而行,倉促上馬,沒有從人才培養(yǎng)目標、人才培養(yǎng)規(guī)格、人才培養(yǎng)方案等各方面對該專業(yè)進行科學(xué)設(shè)計,沒有成熟的師資隊伍,沒有優(yōu)質(zhì)的實踐基地等。
財經(jīng)類高校具有雄厚的財經(jīng)專業(yè)實力,此類高校設(shè)置漢語國際教育專業(yè),必須具備鮮明的財經(jīng)特色,才能培養(yǎng)出優(yōu)秀的學(xué)生,才能在激烈競爭中立于不敗之地??上驳氖?,當(dāng)前國際上對商務(wù)漢語教師的強烈需求為財經(jīng)類高校漢語國際教育專業(yè)帶來了巨大的發(fā)展機遇。
中國經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展使世界各國都看到了中國的無限商機,這成為“漢語熱”最重要的催化劑。在孔子學(xué)院、孔子課堂推動下,“漢語熱”在全球持續(xù)升溫,漢語作為第二語言學(xué)習(xí)者的人數(shù)急劇增加。據(jù)統(tǒng)計,2004年全球漢語學(xué)習(xí)者不足3000萬人,到2014年3月已超過1億人。世界各國對商務(wù)漢語的需求日益增強,國內(nèi)外幾乎每個漢語教學(xué)機構(gòu)都開設(shè)了商務(wù)漢語課程,商務(wù)漢語教學(xué)成為最熱門的漢語教學(xué)領(lǐng)域,商務(wù)漢語考試(簡稱BCT)成為多個國家跨國企業(yè)選人用人的標準。
在我國,商務(wù)漢語市場潛力巨大。據(jù)國家行政管理總局統(tǒng)計,截至2014年7月底,全國共有外商投資企業(yè)45.18萬家,其中僅浙江省就超過3萬家,杭州市有7000多家。這些在中國的外企必然需要大量商務(wù)漢語人才,與之相應(yīng),商務(wù)漢語教師的需求量也非常巨大。
與此需求極不協(xié)調(diào)的是,目前國內(nèi)還沒有專門培養(yǎng)商務(wù)漢語教師的學(xué)校。全國300多所設(shè)有漢語國際教育專業(yè)的高校中沒有一所以培養(yǎng)商務(wù)漢語教師為目標,社會上的漢語培訓(xùn)機構(gòu)也普遍缺乏此類人才,對商務(wù)漢語教師可謂需求強烈,供應(yīng)短缺。
這為財經(jīng)類高校提供了大好機遇。筆者認為,財經(jīng)類高校漢語國際教育專業(yè)最理想的特色就是培養(yǎng)國際商務(wù)漢語教師。為此,浙江財經(jīng)大學(xué)漢語國際教育專業(yè)從2013年起進行教學(xué)改革,向培養(yǎng)國際商務(wù)漢語教師目標邁進,其中最重要的改革環(huán)節(jié)就是實踐教學(xué)。
二、商務(wù)漢語教師實踐教學(xué)研究成果鮮見
國內(nèi)對漢語國際教育專業(yè)教學(xué)改革的研究較多,但有關(guān)財經(jīng)類大學(xué)此專業(yè)培養(yǎng)模式或商務(wù)漢語教師培養(yǎng)模式的成果,以及商務(wù)漢語教師實踐教學(xué)研究的成果目前尚未見到。與此相關(guān)的研究成果如下:張黎(2006)分析了商務(wù)漢語的教學(xué)需求,認為商務(wù)漢語教學(xué)已成為漢語作為第二語言教學(xué)領(lǐng)域中的第一熱點[1]。李業(yè)才、陸華(2009)提出要大力開拓商務(wù)漢語市場,優(yōu)化商務(wù)漢語師資[2]。吳海新(2012)提出在商務(wù)漢語培訓(xùn)方面,高校應(yīng)與培訓(xùn)機構(gòu)深化合作,實現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研一體化[3]。韓沛玲(2012)對北京高校商務(wù)漢語教師進行抽樣調(diào)查,結(jié)果顯示:90%的商務(wù)漢語教師認為目前亟待解決的問題是加強商務(wù)知識培訓(xùn),教學(xué)中最大的困難是不太了解真實的商務(wù)情境,缺乏參與商務(wù)活動的經(jīng)驗[4]。
以上研究為財經(jīng)類大學(xué)進行漢語國際教育專業(yè)實踐教學(xué)模式改革提供了較有價值的參考,但具體操作仍需筆者通過調(diào)查、研究和實踐進行探索。
三、商務(wù)漢語教師所需素質(zhì)
要培養(yǎng)優(yōu)秀的商務(wù)漢語教師,先要了解其教學(xué)對象及所需素質(zhì),主要為教學(xué)對象的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)。這是制定培養(yǎng)方案的依據(jù)。
從教學(xué)對象分析,商務(wù)漢語教師的教學(xué)對象為成人,主要分為兩部分,一部分是留學(xué)生,在高校商務(wù)漢語專業(yè)學(xué)習(xí)或選修商務(wù)漢語課程,另一部分是外籍工商界職業(yè)人士,在社會上的漢語培訓(xùn)機構(gòu)學(xué)習(xí)商務(wù)漢語。由于本科畢業(yè)生在高校任教的幾率非常小,因此學(xué)校培養(yǎng)的商務(wù)漢語教師主要就業(yè)方向是社會開辦的漢語培訓(xùn)機構(gòu)。外籍工商界職業(yè)人士需要掌握的交際技能是以漢語為載體、結(jié)合商務(wù)專業(yè)知識和跨文化認知能力的交際能力。與之相應(yīng),教師的知識和能力結(jié)構(gòu)具體如下:
(一)知識結(jié)構(gòu)
商務(wù)漢語教師不僅應(yīng)具有一般漢語教師所需的漢語語言學(xué)、外語、教育學(xué)、心理學(xué)、語言教學(xué)法、中外文化、現(xiàn)代教育技術(shù)知識,還必須有經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、商務(wù)禮俗等方面的知識,具體主要包括國際金融、國際貿(mào)易、經(jīng)濟法、公司法、證券法、商務(wù)禮儀、商務(wù)活動習(xí)慣、商務(wù)談判技巧等。
(二)能力結(jié)構(gòu)
除一般漢語教師所需的漢語教學(xué)能力和跨文化交際能力外,還需營造商務(wù)交際環(huán)境的能力,對商務(wù)詞匯的形象表達能力及對商務(wù)知識和文化準確解釋的能力等,教師應(yīng)盡可能參與商務(wù)活動,積累商務(wù)實踐經(jīng)驗,努力把實際案例引入課堂,營造活躍的課堂氣氛,有效快速地提升學(xué)員的商務(wù)漢語交際能力。
四、教學(xué)特色:校企合作
為培養(yǎng)具有上述知識和能力結(jié)構(gòu)的商務(wù)漢語教師,一個行之有效的方法就是校企合作,與此專業(yè)相關(guān)的企業(yè)主要是外企和國內(nèi)漢語培訓(xùn)機構(gòu)。
外企可提供實踐場所,讓學(xué)生真正參與到商務(wù)活動中,將所學(xué)的商務(wù)類知識在實踐中得到鞏固,也有利于學(xué)生了解外企工作者對商務(wù)漢語的需求。高??蔀橥馄筇峁﹥?yōu)質(zhì)涉外文秘儲備人才。
國內(nèi)漢語培訓(xùn)機構(gòu)與高校的關(guān)系更為密切,雙方合作領(lǐng)域也更廣。高校的優(yōu)勢在于軟硬件各方面實力雄厚,在辦學(xué)場地、教學(xué)設(shè)施、師資等方面具有絕對優(yōu)勢,但招生與教學(xué)模式不夠靈活,市場信息匱乏,生源不足,缺乏實踐場所。這些正好與國內(nèi)漢語培訓(xùn)機構(gòu)形成互補。培訓(xùn)機構(gòu)重在市場,它們配備大量的市場開發(fā)人員,掌握生源信息,而且教學(xué)模式也是根據(jù)學(xué)員隨時調(diào)整,這利于大量招生,但培訓(xùn)機構(gòu)場地、設(shè)施、師資等方面均有不足。通過合作,培訓(xùn)機構(gòu)可幫助高校介紹自己接納不了的生源,為高校實習(xí)生提供教學(xué)經(jīng)驗、實踐基地,高校亦可為企業(yè)提供優(yōu)秀畢業(yè)生及教育理論支持;也可進行聯(lián)合培養(yǎng),一些留學(xué)生在培訓(xùn)機構(gòu)與高校各學(xué)一個階段,高校的漢語國際教育專業(yè)學(xué)生通過實習(xí)等方式到培訓(xùn)機構(gòu)參與教學(xué)。
筆者一年多來的教學(xué)改革證明了校企合作的優(yōu)勢。具體做法如下:
(一)校企合作進行教學(xué)總體設(shè)計
邀請企業(yè)負責(zé)人參與教學(xué)總體設(shè)計。經(jīng)雙方討論、市場調(diào)查,確定培養(yǎng)特色為培養(yǎng)優(yōu)秀的商務(wù)漢語教師,并在培養(yǎng)目標、培養(yǎng)要求、課程設(shè)置等方面進行調(diào)整。
(二)聘請企業(yè)導(dǎo)師
從學(xué)生入校初始就適時邀請企業(yè)負責(zé)人前來講學(xué),讓學(xué)生了解商務(wù)漢語廣闊的前景、商務(wù)漢語教師所需素質(zhì),從而引起學(xué)生對本專業(yè)的興趣,樹立對本專業(yè)的信心,明確自己的學(xué)習(xí)目標。學(xué)生到企業(yè)實習(xí)期間,企業(yè)為其選派指導(dǎo)老師。
(三)高校為企業(yè)提供理論支持
適時派出教師前去講學(xué),進行理論指導(dǎo)。與其聯(lián)合申報項目,進行科學(xué)研究。
五、建立實踐基地
大部分高校漢語國際教育專業(yè)面臨的問題都是實踐環(huán)節(jié)設(shè)置不足,理論與實踐脫節(jié)。很多高校該專業(yè)學(xué)生在四年時間內(nèi)從未接觸過留學(xué)生,或從未參加過漢語教學(xué)實習(xí),學(xué)生的教學(xué)實踐能力非常差。另外,漢語國際教育專業(yè)目前最被認可的資格證書是國家漢辦面向海內(nèi)外各類漢語教師的《國際漢語教師證書》,2014年10月開始試考,不久將會大面積鋪開。這項考試依據(jù)《國際漢語教師標準》,主要考察五個方面:漢語教學(xué)基礎(chǔ)、漢語教學(xué)方法、教學(xué)組織與課堂管理、中華文化與跨文化交際、職業(yè)道德與專業(yè)發(fā)展。這五種能力,哪一項也離不開實習(xí)實踐??荚嚪止P試和面試:筆試內(nèi)容中跟實踐直接相關(guān)的占到80%;面試包括說課、試講和答問三個環(huán)節(jié),都跟實踐能力息息相關(guān)。因此,實踐教學(xué)是漢語國際教育專業(yè)改革的重中之重。
教學(xué)改革最重要的內(nèi)容就是建立校內(nèi)校外實踐基地,從學(xué)生一進校就開始培養(yǎng)其實踐能力,實踐教學(xué)貫穿學(xué)生整個大學(xué)四年。
(一)通過校內(nèi)實習(xí)基地深化知識,夯實基礎(chǔ)
目前,即使在留學(xué)生較多的高校,由于考慮到教學(xué)質(zhì)量,一般也不會讓漢語國際教育專業(yè)本科生為留學(xué)生上課。因此,校內(nèi)實踐基地的主要作用是讓學(xué)生在大一大二期間與留學(xué)生交流、見習(xí),從而深化所學(xué)知識,為將來教學(xué)實習(xí)打下基礎(chǔ)。如浙江財經(jīng)大學(xué)人文學(xué)院就在本校國際學(xué)院建起實踐基地,主要做法如下:
1.課外輔導(dǎo)、“結(jié)對子”
這是行之有效的“雙贏”策略。對留學(xué)生來說,課外的漢語學(xué)習(xí)對他們非常重要。對漢語國際教育專業(yè)本科生來說,這也是非常好的實習(xí)和進行跨文化交流實踐的機會。從他們進校伊始就組織,對緩解他們剛?cè)雽W(xué)時的不適應(yīng)狀況也有幫助。
2.吸引留學(xué)生加入學(xué)生社團,或開設(shè)興趣班
可吸引留學(xué)生加入已有學(xué)生社團,如漢服社、昆曲社等。也可根據(jù)留學(xué)生需求和中國學(xué)生所長,由中國學(xué)生專門為其開設(shè)書法、國畫、剪紙、音樂、烹飪班等,創(chuàng)造跨文化交流條件。
3.聽課、見習(xí)
在漢語國際教育專業(yè)本科生上“對外漢語教學(xué)實踐研究”、“對外漢語教學(xué)概論”等課程期間到留學(xué)生班級聽課、見習(xí),使所學(xué)理論在見習(xí)中得到深化。由于留學(xué)生班級規(guī)模較小,所以每次聽課人數(shù)需有所控制,避免其正常上課受到影響。
(二)到外企實習(xí),參與商務(wù)實踐,增加就業(yè)途徑
商務(wù)實踐經(jīng)驗是商務(wù)漢語教師必備條件。財經(jīng)類大學(xué)應(yīng)依托優(yōu)勢學(xué)科為學(xué)生開設(shè)商務(wù)類課程,建立外企實踐基地。商務(wù)類課程應(yīng)在大三結(jié)束之前學(xué)習(xí)完畢。在大三大四之間的暑假,組織學(xué)生到外企實習(xí),一方面參與商務(wù)實踐,增加商務(wù)活動經(jīng)驗,鞏固所學(xué)知識;另一方面,畢業(yè)后不能成為漢語教師的學(xué)生,在外企實習(xí)也可增加其就業(yè)選擇機會。畢竟該專業(yè)學(xué)生所具備的涉外性、商務(wù)性特點,也符合外企所需。
(三)到漢語培訓(xùn)機構(gòu)實習(xí),為就業(yè)鋪設(shè)道路
學(xué)生大學(xué)期間最重要的實習(xí)任務(wù)在大四完成,此時的學(xué)生已具備商務(wù)漢語教師所需的基本條件,通過實習(xí)可進行實踐、鍛煉。實習(xí)基地主要為漢語培訓(xùn)機構(gòu),可分國內(nèi)國外兩類:
1.國內(nèi)漢語培訓(xùn)機構(gòu)
這是商務(wù)漢語教師最理想的實習(xí)基地。此類機構(gòu)最主要的學(xué)員是外企員工,他們需要學(xué)習(xí)的正是商務(wù)漢語。且此類機構(gòu)大都教師短缺,學(xué)員眾多,能容納的實習(xí)生數(shù)量較多。大部分實習(xí)生可不出國門,就近進行商務(wù)漢語教學(xué)實習(xí)。如浙江財經(jīng)大學(xué)人文學(xué)院在上海某漢語培訓(xùn)學(xué)校設(shè)置的實習(xí)基地,有注冊學(xué)員2000多名,其中超過300名為外企高級管理人員或普通員工。該基地還開辦有“國際漢語教師資格證書”(簡稱ICA)培訓(xùn)班。實習(xí)生在該基地實習(xí),可一舉三得:一是進行商務(wù)漢語教學(xué)實習(xí),包括寫教案、做PPT、觀看教學(xué)視頻、上課等;二是旁聽ICA課程,深化漢語語言學(xué)與教學(xué)知識,了解漢語教師培訓(xùn)師的情況;三是對漢語培訓(xùn)機構(gòu)進行全面深入的調(diào)查和了解。后兩點可為實習(xí)生今后的職業(yè)發(fā)展鋪設(shè)道路。
2.境外漢語教學(xué)機構(gòu)
此類機構(gòu)包括孔子學(xué)院、孔子課堂、境外各大學(xué)中文專業(yè)、境外漢語培訓(xùn)機構(gòu)等,優(yōu)勢是學(xué)生在境外實習(xí),可開闊視野,了解境外漢語教學(xué)情況,跨文化交際能力可得到極大提高;劣勢是費用過高,每個機構(gòu)可接受的實習(xí)生數(shù)量非常有限。
(四)實習(xí)新模式:網(wǎng)絡(luò)實習(xí)
隨著網(wǎng)絡(luò)漢語教學(xué)的日益發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)實習(xí)模式的探索勢在必行。如我校一位實習(xí)生在實習(xí)基地老師的指導(dǎo)下,在網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院開設(shè)了部分初、中級漢語課程,其所做的在線教學(xué)課件深受網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的喜愛,一度居于初級課程點擊率排名榜榜首,全部課程點擊率名列第三。這給筆者帶來了啟發(fā),設(shè)計出網(wǎng)絡(luò)實習(xí)模式。實習(xí)生從大二起便可開始在老師指導(dǎo)下進行網(wǎng)絡(luò)實習(xí),制作課件,錄制在線課堂,實踐基地根據(jù)錄制時長向?qū)嵙?xí)生提供報酬。
網(wǎng)絡(luò)實習(xí)簡便易行,沒有時間、地點的限制,學(xué)生在宿舍即可進行。當(dāng)然,此類實習(xí)主要內(nèi)容是制作課件、錄制在線課堂,跟傳統(tǒng)的課堂教學(xué)不可同日而語,不能替代課堂教學(xué)。這只是為正式的漢語教學(xué)實習(xí)做個鋪墊,將來,當(dāng)網(wǎng)絡(luò)漢語教學(xué)發(fā)展到一定程度時,網(wǎng)絡(luò)實習(xí)也許會成為一種重要的實習(xí)方式。
六、組織實習(xí)過程
細節(jié)決定成敗。為保證學(xué)生在實習(xí)期間能力有較大提高,派出院校與實習(xí)基地之間必須精誠合作,做好每一個環(huán)節(jié)。本文以在國內(nèi)漢語培訓(xùn)機構(gòu)實習(xí)為例進行詳述。
(一)實習(xí)前制訂詳細計劃
在學(xué)生實習(xí)之前,派出院校需與實習(xí)基地訂立詳細的實習(xí)計劃,具體到每個實習(xí)生在實習(xí)期間聽課幾節(jié)、上課幾節(jié),實習(xí)基地老師如何對實習(xí)生進行輔導(dǎo)等等,為實習(xí)生爭取盡量多的教學(xué)實踐體驗。
實習(xí)前,派出院校老師要指定專門的實習(xí)指導(dǎo)老師,根據(jù)實習(xí)生將要講授的課程對其進行指導(dǎo),使其做好充分的準備,避免對實習(xí)基地的教學(xué)工作帶來負面影響。
(二)實習(xí)中檢查進展
實習(xí)生在實習(xí)期間主要接受實習(xí)基地老師的指導(dǎo)。期間,派出學(xué)校指導(dǎo)老師也應(yīng)前往實習(xí)基地看望實習(xí)生,了解實習(xí)進展情況。若實習(xí)生與實習(xí)基地之間出現(xiàn)溝通不暢等問題,學(xué)校指導(dǎo)老師可及時幫助解決。
(三)實習(xí)后促成就業(yè)
派出院校指導(dǎo)老師應(yīng)在學(xué)生實習(xí)之后及時跟進,了解實習(xí)基地用人需求,促成其擇優(yōu)錄用實習(xí)生。實習(xí)生應(yīng)及時做出實結(jié),為下屆實習(xí)提供建議。如浙江財經(jīng)大學(xué)人文學(xué)院派到上海某漢語培訓(xùn)機構(gòu)的實習(xí)生回來之后,寫出了深刻的實結(jié),除寫出自己在漢語教學(xué)、跨文化交際等方面的收獲之外,還對上海乃至全國商務(wù)漢語培訓(xùn)的巨大需求、市場前景,上海漢語培訓(xùn)機構(gòu)的運作模式,留學(xué)生的學(xué)習(xí)特點等進行了認真細致的調(diào)查,為將來的實習(xí)提供了切實可行的建議。
七、結(jié)論
通過一年多的調(diào)查研究及教學(xué)改革實踐,根據(jù)目前全球乃至浙江省的商務(wù)漢語教師供需狀況,筆者認為:培養(yǎng)國際商務(wù)漢語教師是財經(jīng)類大學(xué)漢語國際教育專業(yè)的理想路徑。實踐表明,應(yīng)以校企聯(lián)合培養(yǎng)為特色,引入企業(yè)優(yōu)質(zhì)資源,大力加強實踐教學(xué)環(huán)節(jié)。學(xué)生可進行校內(nèi)見習(xí)、外企商務(wù)實習(xí)、網(wǎng)絡(luò)實習(xí)、漢語培訓(xùn)機構(gòu)教學(xué)實習(xí)四種不同層面的實習(xí)。在實習(xí)前后及實習(xí)過程中,派出院校應(yīng)與實習(xí)基地精誠合作,做好每個細節(jié),保證實習(xí)生大幅提高所需能力,提高就業(yè)率。
注釋:
[1]張黎.商務(wù)漢語教學(xué)需求分析[J].語言教學(xué)與研究,2006,(3):58-60.
[2]李業(yè)才,陸華.商務(wù)漢語供求分析與因應(yīng)策略[J].繼續(xù)教育研究,2009,(6):168-170.
[3]吳海新.廣州商務(wù)漢語培訓(xùn)市場調(diào)查與分析[J].商場現(xiàn)代化,2012,(5月下旬刊):51-52.
關(guān)鍵詞:校企企;軟件技術(shù)專業(yè);人才培養(yǎng)模式;阿里云;慧科教育
1“校企企”合作模式的提出
1.1軟件開發(fā)企業(yè)員工的特點
軟件開發(fā)的企業(yè)以開發(fā)、銷售和維護軟件為己任,開發(fā)人員掌握著先進的軟件開發(fā)技術(shù)。作為大型國際企業(yè)的員工,由于業(yè)務(wù)繁多,每天也都只能從事公司的業(yè)務(wù),無法抽出固定時間來到學(xué)校的課堂上傳授知識,同時這些員工也不具備教育學(xué)生的方法、手段[1]。
1.2高職院校教師的特點
職業(yè)院校的教師雖每年參與企業(yè)實踐,補充實踐知識,但是技術(shù)更新快,尤其軟件技術(shù)更新日新月異,要想在教書育人的同時跟上先進的技術(shù),難度很大。
1.3教育培訓(xùn)機構(gòu)師資的特點
教育培訓(xùn)機構(gòu)具有連接生產(chǎn)企業(yè)和高職院校橋梁的作用,以慧科教育為例,要求員工有來自企業(yè)三年以上的工作經(jīng)驗,這些員工平時的任務(wù)是為公司培訓(xùn)新人,或為社會人員培訓(xùn)專業(yè)人才,教育培訓(xùn)機構(gòu)的員工們具有教書育人的基本本領(lǐng),也掌握著企業(yè)一線需求的專業(yè)技能[2],他們不僅每年參加企業(yè)生產(chǎn),培訓(xùn)三年后,需要重返企業(yè)工作一年以上才能回到培訓(xùn)的工作崗位,保證了為他人開展培訓(xùn)時應(yīng)用最先進的知識。
1.4“校企企”合作模式
基于以上軟件開發(fā)企業(yè)、高職院校和教育培訓(xùn)機構(gòu)的特點分析,“校企企”合作模式的提出就水到渠成了?!靶F笃蟆焙献髂J骄褪歉呗氃盒Ec生產(chǎn)型企業(yè)以及培訓(xùn)機構(gòu)三方合作,共同為高職院校培養(yǎng)優(yōu)秀員工,輸送給生產(chǎn)型企業(yè),服務(wù)社會。為了培養(yǎng)出學(xué)崗直通車的學(xué)員,阿里巴巴大數(shù)據(jù)學(xué)院與阿里巴巴集團、慧科教育集團三方合作,開啟“校企企”人才培養(yǎng)模式。
2“校企企”人才培養(yǎng)模式的實踐
“校企企”三方合作,需要發(fā)揮三方各自的特長,從招生宣傳、課程體系制定、學(xué)生活動、師資培養(yǎng)、就業(yè)推薦等方面進行深度合作,共同培養(yǎng)出直接上崗的優(yōu)秀員工。
2.1共同宣傳招生
生源的好壞雖然不是影響學(xué)生就業(yè)的重要因素,但是生源質(zhì)量好、素質(zhì)高能為教學(xué)帶來更多更好的互動交流,會更容易培養(yǎng)出好的學(xué)習(xí)氛圍。在為軟件技術(shù)專業(yè)開展招生宣傳時,阿里巴巴集團提供公司工作環(huán)境和工資待遇,提供為學(xué)校進行阿里大咖講堂的講師信息和宣傳內(nèi)容,我校在阿里工作的員工信息?;劭平逃峁﹨⑴c宣講的講師和企業(yè)簡介,以及合作企業(yè)和就業(yè)信息,加上福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院在省會城市,對接市政府大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園的發(fā)展等情況開展集微信、QQ、海報、網(wǎng)站等多媒體的大力宣傳,力爭讓學(xué)生全面了解我們。
2.2共同制定課程體系
課程體系是人才培養(yǎng)的重要基石,合理的課程體系讓學(xué)生學(xué)習(xí)不僅有方向,也能增強上崗的信心。軟件技術(shù)專業(yè)的課程體系制定通過召開實踐專家(聘期3~5年的軟件開發(fā)人員)訪談會,通過分析開發(fā)人員撰寫的崗位工作內(nèi)容和核心能力,推導(dǎo)出其知識內(nèi)容,從而制定出核心課程。合作的企業(yè)在這個推導(dǎo)過程作用非常大,軟件開發(fā)工程師對知識內(nèi)容的選擇對課程體系的構(gòu)建十分重要。
2.3共同組織學(xué)生活動
學(xué)生活動是大學(xué)生活的重要內(nèi)容,好的學(xué)生活動對學(xué)生的性格、合作能力、自信心等各類素質(zhì)的培養(yǎng)與拓展至關(guān)重要。除了學(xué)校開展的日常活動外,阿里巴巴集團在學(xué)生入學(xué)后的每個學(xué)期都開展1~2場的大咖講堂,讓學(xué)生了解當(dāng)前的先進技術(shù),提升自豪感和自信心?;劭平逃瘓F經(jīng)常組織學(xué)生開展學(xué)徒拜師活動、知識競賽活動、文娛活動,豐富了學(xué)生的業(yè)余生活,起到了減壓的作用。
2.4共同培養(yǎng)學(xué)校師資
師資的培養(yǎng)是高職院校生存發(fā)展的重要舉措。為了培養(yǎng)出具有高技能、高水平的師資,需要用最先進的技術(shù)影響、帶動教師。福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院不定期組織學(xué)校的教師到阿里總部開展學(xué)習(xí)交流培訓(xùn),并通過在項目實訓(xùn)和企業(yè)實訓(xùn)中的“雙師”教學(xué)方式,提高教師的專業(yè)技能和知識應(yīng)用能力。
2.5共同推薦學(xué)生就業(yè)
慧科教育集團有眾多的合作企業(yè),阿里巴巴集團的下屬企業(yè)不計其數(shù),學(xué)生只要達到培養(yǎng)的目標,通過了HR們的考核,將被推薦到相關(guān)企業(yè)或阿里巴巴集團旗下公司,使學(xué)生學(xué)有所用,學(xué)有所成。
3“校企企”人才培養(yǎng)模式的特色與創(chuàng)新
職業(yè)院校與企業(yè)合作,主要的原因之一是企業(yè)的先進技術(shù),為了讓學(xué)生能在學(xué)校期間第一時間掌握企業(yè)正在使用的先進技術(shù),縮短學(xué)生就業(yè)時的適應(yīng)期,阿里巴巴大數(shù)據(jù)學(xué)院的軟件技術(shù)專業(yè)主要從實訓(xùn)方面進行人才培養(yǎng)模式的改革[3]。
3.1雙周的課程實訓(xùn)
每個專業(yè)課程在為期18周的教學(xué)周中,16周完成知識點的教學(xué),最后2周開展小項目的實操,每個課程的知識在最后的雙周課程實訓(xùn)中讓學(xué)生進行綜合應(yīng)用,而這個項目實操的課程由培訓(xùn)機構(gòu)的教師來授課,以增加項目的實用性。在每門課程的授課中,使用“先感性再理性,先實踐再理論”的原則,先通過引入范例,讓學(xué)生有感性認識,然后用實踐來升華理論知識,要求在激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的基礎(chǔ)上,構(gòu)建完備的基礎(chǔ)知識。其中,技能點實訓(xùn)由多個小實訓(xùn)單元組成,各單元中通過“看—做—教—評”循環(huán)學(xué)習(xí),讓學(xué)生主動尋求問題的解決方案,將已學(xué)知識點進行有效融合,發(fā)揮出實際應(yīng)用水平。
3.2獨立的項目實訓(xùn)
在完成幾門課程實訓(xùn)后,由學(xué)生個人完成較完整的項目。項目實訓(xùn)在時長上相當(dāng)于傳統(tǒng)教育的小學(xué)期實習(xí),學(xué)生以個人為單位,在一段集中的時間內(nèi),獨立實踐較完整的項目,是對所學(xué)知識的一次檢驗。這個課程的完成采用雙教師制度,企業(yè)教師與本校教師同時授課,本校教師主要作為助教,不僅學(xué)習(xí)到知識應(yīng)用的技巧,也能隨時彌補企業(yè)教師在授課中教學(xué)方法方式的不足。
3.3企業(yè)實訓(xùn)
該環(huán)節(jié)一般安排在最后一學(xué)年,通過模擬企業(yè)真實工作環(huán)境,以“項目組”的工作方式完成完整的項目開發(fā)過程。與項目實訓(xùn)一樣,這個環(huán)節(jié)也是以學(xué)生為中心的,有所不同的是,項目實訓(xùn)訓(xùn)練的是個人技能,要求憑借個人知識和能力,解決簡單應(yīng)用問題;而企業(yè)實訓(xùn)訓(xùn)練的是團隊協(xié)作能力,要求組員相互配合,共同解決難度較大的應(yīng)用問題。這個階段的培養(yǎng)目標是使學(xué)生實現(xiàn)從學(xué)生到員工的轉(zhuǎn)變。為了實現(xiàn)這個目標,將項目經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理和職業(yè)督導(dǎo)師多種角色共同作用于學(xué)生,使學(xué)生在項目執(zhí)行能力、職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)三方面得到有效提升,使每一個學(xué)生都成為符合企業(yè)需求的應(yīng)用型人才[4]。
3.4阿里云實訓(xùn)平臺
阿里云實訓(xùn)平臺為用戶提供嚴謹、實用的云計算、大數(shù)據(jù)、云安全與人工智能四大專業(yè)的體系化在線課程與實驗環(huán)境,在學(xué)習(xí)過程中,進階式的課程內(nèi)容,搭配闖關(guān)式的節(jié)點測試與在線認證,不斷錘煉、加深用戶對技術(shù)難點的理解與掌握,使學(xué)生成為兼?zhèn)淅碚撆c實操雙能力的技術(shù)人才。同時,學(xué)生通過阿里云人才交流平臺,獲得職業(yè)成長的機遇。
4“校企企”人才培養(yǎng)模式的幾點思考
“校企企”合作模式解決了師資問題、學(xué)生培養(yǎng)問題、學(xué)生就業(yè)問題,是一個學(xué)崗直通的典型和成功模式。但在培養(yǎng)的過程中也存在以下需要改進的地方。
4.1師資間教學(xué)內(nèi)容的銜接問題
在人才培養(yǎng)過程中,部分課程由企業(yè)工程師授課,部分課程由學(xué)校教師授課,由于企業(yè)工程師不一定能和學(xué)校教師深度溝通,在知識點傳授過程中可能存在知識掌握不夠,實訓(xùn)無法正常開展,需要臨時補充知識等情況[5]。要想避免這種情況,不僅需要學(xué)校教師和企業(yè)教師不斷交流溝通,還需要企業(yè)委派相對穩(wěn)定的企業(yè)工程師參與其中。
4.2課程體系及時修正的問題
高職人才培養(yǎng)方案一般每屆制定一份,每份培養(yǎng)方案負責(zé)三年的培養(yǎng)。軟件技術(shù)的更新速度快,為了培養(yǎng)直接上崗的學(xué)生,需要在培養(yǎng)中不斷調(diào)整培養(yǎng)方案中的課程體系,讓課程知識點與工作崗位的核心技能對接。
4.3培養(yǎng)多樣化就業(yè)的問題
學(xué)生在三年的學(xué)習(xí)過程中,可能出現(xiàn)知識掌握層度深淺不一的情況,如何安排好多樣化就業(yè),是人才培養(yǎng)的一個難點,需要在人才培養(yǎng)中不斷挖掘?qū)W生潛力,讓課程體系在學(xué)生培養(yǎng)過程中就有多樣多層次的就業(yè)崗位供學(xué)生選擇。比如,知識掌握一般的學(xué)生可能從事軟件銷售與維護,知識掌握中等的學(xué)生可能從事代碼編寫,而能力不錯的學(xué)生可能從事軟件設(shè)計。多樣化的就業(yè)需要在人才培養(yǎng)中多樣化授課。
由于2009年北京市高招本科錄取率再創(chuàng)新高,加上又恰逢新舊高考交替,使得原本就已減少的考生在選擇復(fù)讀時格外謹慎,多家復(fù)讀學(xué)校今年面臨招生的嚴冬。
“新高考”影響復(fù)讀信心
截至7月底,北京最大的復(fù)讀學(xué)校之一新東方銘師堂已有500名學(xué)生開始復(fù)讀,但這個數(shù)字僅是去年同期的一半。“之前過于樂觀,沒料想到家長和考生的觀望情緒如此嚴重?!毙iL馬永剛有些無奈地說。
2008年高考剛結(jié)束,高考專家尹宗禹就預(yù)言:“2009年北京市高考是大綱版的收官考試,2010年北京高考將實施課程版高考,因此復(fù)讀市場的真正冬天將發(fā)生在2009年6月,那將是一次冷酷無情的洗牌?!?/p>
高中新課標從2007年開始使用以來,立即得到了社會上下的廣泛關(guān)注,其熱度一直持續(xù)至今。2010年高考,既是對新課改的檢驗,又是對課外培訓(xùn)機構(gòu)授課效果的最好驗證。面對“新課改”和“新高考”產(chǎn)生的影響,2009年高考,無論應(yīng)屆生還是復(fù)讀生,背水一戰(zhàn)的心態(tài)格外明顯。因此,早在一年前考生和家長對于復(fù)讀似乎就變得更為謹慎。
在2009年開始招生前。馬永剛曾經(jīng)表示預(yù)計今年受到“新高考”影響,招生情況將一改過去持續(xù)增長的態(tài)勢。預(yù)計能維持在去年1000多人的規(guī)模。但是,如今招生季過半。他已經(jīng)無法作出這樣的保證。
同樣的情況也出現(xiàn)在其他復(fù)讀學(xué)校,相比往年同期,招生人數(shù)減少了一半以上。
根據(jù)往年的經(jīng)驗,在成績出來后的兩個星期內(nèi),復(fù)讀學(xué)校能完成招生任務(wù)的60%至70%,而今年,在任務(wù)量不上漲的前提下,大多數(shù)老牌復(fù)讀學(xué)校只完成了20%。馬永剛介紹,在過去。參加該校暑假試聽班的學(xué)生。幾乎全部會報名,但是今年。雖然試聽后叫好聲一片,考生和家長卻有60%左右始終持觀望態(tài)度。9月份開學(xué)的日期日益臨近,馬永剛不敢確定之后會不會迎來報名高峰。
“復(fù)讀一年,到底能不能考上理想大學(xué)?”這個問題從復(fù)讀出現(xiàn)之日起至今,都是每位復(fù)讀生及其家長不斷思考的問題。馬永剛表示,今年在客觀環(huán)境不利的情況下,復(fù)讀市場遇冷,與自身“內(nèi)功”條件不無關(guān)系――復(fù)讀遇冷說明復(fù)讀市場的培訓(xùn)效果使學(xué)生和家長的信心并不很足。2009年高考過后,對北京的復(fù)讀機構(gòu)是個挑戰(zhàn),復(fù)讀市場可能會出現(xiàn)重大轉(zhuǎn)折。但是,業(yè)內(nèi)人士也表示,復(fù)讀市場肯定會繼續(xù)存在,但復(fù)讀機構(gòu)應(yīng)該怎么辦,辦到什么水平,能否適應(yīng)高考改革的潮流,給家長與學(xué)生一定的信心,是復(fù)讀機構(gòu)必須要考慮的問題。
三大主因致人數(shù)減少
北京教育考試院的統(tǒng)計數(shù)字顯示,2009年的高考考生數(shù)量比2008年減少1.7萬人,考生總數(shù)10萬。根據(jù)往年情況。復(fù)讀比例約14%,今年的復(fù)讀生本應(yīng)在1.4萬人左右。但從目前各復(fù)讀學(xué)校報名情況分析,業(yè)內(nèi)人士認為,今年的復(fù)讀生數(shù)量將比去年減少50%左右,實際復(fù)讀人數(shù)約為6000至7000人。
考生人數(shù)減少、高考錄取率再創(chuàng)新高,以及備受考生和家長關(guān)注的“新高考”方案遲遲未公布,三大因素導(dǎo)致今年復(fù)讀人數(shù)的大面積下滑:
原因之政策:新高考方案延遲出臺
幾乎所有復(fù)讀學(xué)校負責(zé)人都認為,2010年啟動的新高考是造成今年復(fù)讀人數(shù)大面積下滑的最關(guān)鍵因素。
其實,復(fù)讀機構(gòu)也經(jīng)歷了一個從信心滿滿到謹慎觀望的變化歷程。馬永剛介紹,在其他已經(jīng)進行過新舊高考轉(zhuǎn)型的省份,都曾出現(xiàn)過復(fù)讀市場的滑坡,但市場的縮減比例基本都在20%到30%左右。正是這樣的數(shù)據(jù),造成了北京復(fù)讀機構(gòu)前期的信心。
但實際情況并非如此樂觀。“盡管我們作了招生說明會,還開辦了新課改銜接班等,但我們?nèi)缘凸懒思议L的心理狀態(tài)。”馬永剛分析,復(fù)讀機構(gòu)一個多月來的宣傳新舊高考會實現(xiàn)無縫對接,終究還是抵不過3年來,老師和社會一直營造的“如果這次考不好就完了”的心理暗示。
除了新舊高考更替本身的原因外,主要還在于原計劃6月初的2010年高考新方案遲遲沒有露面。新方案公布的時間一拖再拖,給老師、家長和考生造成了越來越重的心理壓力。
相比老高考,新課程強調(diào)了對學(xué)生學(xué)習(xí)過程的記錄,而這部分內(nèi)容如何在高考中體現(xiàn),一直是讓考生和家長備受煎熬的問題。加上政府部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一方面表示高考會平穩(wěn)過渡,而有時候又公開建言考生今年復(fù)讀需慎重,讓家長和考生無所適從,只能先保持觀望。
原因之錄?。焊呖间浫÷试賱?chuàng)新高
剛剛結(jié)束的北京市本科批次錄取統(tǒng)計顯示,約有近一半的北京考生被本科院校錄取,本科錄取率再創(chuàng)歷史新高。
在本科錄取進程中,各批次院校均進行了適量擴招。本科二批及本科三批的補錄更是突破性地把分數(shù)線降低了20分。“今年二本、三本的大幅降分,一定程度也影響了考生是否復(fù)讀的決定?!北本┳畲蟮膹?fù)讀學(xué)校之一精華學(xué)校校長李學(xué)峰預(yù)測,2009年北京高考的錄取率很可能突破80%,如此高的錄取率,讓一些受新高考影響的考生變得不那么挑剔,如果有院校錄取,專業(yè)也還過得去。大部分考生基本愿意“能走就走”。與其寄希望于還不明朗的政策。還不如趁著有學(xué)校錄取的時候,自己果斷地跳出去。
今年超高的錄取率分流了往年一部分非好學(xué)校、好專業(yè)不上的考生選擇重新復(fù)讀。
原因之考生:考生人數(shù)持續(xù)減少
最客觀的原因當(dāng)然離不開考生群體本身。根據(jù)北京教育考試院高招辦統(tǒng)計。2009年北京市的高考報名總數(shù)為100335人,比2008年減少了17771人,降幅達15%。李學(xué)峰介紹,本身考生基數(shù)就比往年少,即便是沒有其他因素影響,復(fù)讀人數(shù)下降已成定局?!懊髂瓯本┛忌M入大學(xué)的幾率可能會比今年更高。”李學(xué)峰分析,因為明年應(yīng)屆生只有7.6萬,復(fù)讀生不到1萬,參加高考的學(xué)生總數(shù)8萬多人。比今年又減少1萬多人。高考錄取率仍然會維持在高位,這對今年選擇復(fù)讀的考生將是一個有利因素。
復(fù)讀市場重新洗牌
復(fù)讀人數(shù)急劇減少,北京復(fù)讀市場面臨著重新大洗牌。據(jù)悉。北京復(fù)讀市場最火爆的時候,市值在10億元左右,但是2009年將減少8億多元。一位業(yè)內(nèi)人士給記者算了一筆賬:按照每人消費2萬元左右,按照最高的預(yù)期7000人復(fù)讀,2009年的市值也不會超過1.5億元。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,2008年,北京市有70多家復(fù)讀機構(gòu)招生,由于生源減少,暑期結(jié)束倒閉了約1/3。雖然2009年剛開始許多復(fù)讀學(xué)校仍在招生。但到目前一些機構(gòu)已不再打廣告,預(yù)計暑期結(jié)束將只剩下10多家機構(gòu)。
除了生源減少導(dǎo)致機構(gòu)倒閉的主要原因外,2008年,教育部出臺的“嚴禁公辦高中舉辦復(fù)讀
班”的禁令也是加速復(fù)讀機構(gòu)大洗牌的一個催化劑。如北京市實驗中學(xué)、北師大二附中、首師大附中等一些知名公辦高中舉辦的復(fù)讀班今年已紛紛停辦。
根據(jù)2008年的統(tǒng)計數(shù)據(jù),北京市有不到1萬名高考復(fù)讀生,八成集中在北京新東方銘師堂復(fù)讀學(xué)校、北京精華學(xué)校、北京新干線學(xué)校、人大附中培訓(xùn)中心等10多家復(fù)讀機構(gòu)。而2009年復(fù)讀生人數(shù)預(yù)計不到5000人,還不夠這些知名大機構(gòu)消化。
雖然總體招生規(guī)模減少,但是根據(jù)復(fù)讀機構(gòu)統(tǒng)計的數(shù)據(jù),細分后可以發(fā)現(xiàn)有兩個群體的報名反而在增加。以新東方銘師堂為例,該校600分以上的高分考生,已經(jīng)招募到10多人,大部分集中在620至630分間,“沒有想到精英班反而成為我們最先成立的班級?!痹谠撔?,分數(shù)最高的考生是2008年以671分考入北大物理系的學(xué)生,他目前重新復(fù)讀希望考入北大的數(shù)學(xué)系。馬永剛認為,高分的考生獨立思考能力強、目標明確,更容易理解新高考的變化,也不會擔(dān)心新舊更替的影響。
另外一個逆市增長的群體是2010年的應(yīng)屆高三學(xué)生,如今銘師堂已經(jīng)招收了60多名應(yīng)屆生,一半是京籍在外地讀書的學(xué)生,另外一半是在本地的高三學(xué)生。這是因為外地讀書的學(xué)生沒有上過新課標的課程。擔(dān)心不適應(yīng)明年的新高考,所以提前報名應(yīng)試。而在本地的應(yīng)屆考生更是比去年增長50%左右,“現(xiàn)在越來越多,主要是非示范校的學(xué)生,希望在最后一年通過更好的師資突擊學(xué)習(xí)?!?/p>
“寒流”凈化復(fù)讀市場
復(fù)讀機構(gòu),每年的6、7、8三個月,都要面臨一次洗禮。為應(yīng)對行業(yè)嚴冬局面。目前各大復(fù)讀機構(gòu)也在紛紛調(diào)整招生策略,尋求新的突破。
往年,精華學(xué)校的復(fù)讀生都集中在高分和成績中等的考生,學(xué)校在招生時預(yù)設(shè)一個分數(shù)線,只有達到這個線的考生才有機會進入該校學(xué)習(xí)。而今年,這條錄取線被取消。
“這么做也是考慮要維持一個招生總量的平衡?!崩顚W(xué)峰坦言,取消分數(shù)線后。吸引了一部分中高端考生外的學(xué)生群體,而高分考生因為認可學(xué)校的品牌,并沒有出現(xiàn)多大程度的流失。為保證生源質(zhì)量。學(xué)校采取面試的方式,對想來復(fù)讀的學(xué)生進行篩選。目前,該校的招生情況與去年基本持平。盡管行業(yè)的嚴冬給各大復(fù)讀機構(gòu)造成暫時的困難,但更多的人從中看到信心。李學(xué)峰認為,復(fù)讀機構(gòu)重新洗牌對行業(yè)規(guī)范是個好事,以往各復(fù)讀機構(gòu)魚龍混雜。教學(xué)水平參差不齊。經(jīng)歷這次行業(yè)大洗牌之后,留下的基本都是學(xué)生和家長認可、教學(xué)管理規(guī)范、有一定競爭力的機構(gòu),這有利于學(xué)生選擇。更有利于行業(yè)的良性發(fā)展。
關(guān)鍵詞:計算機;培訓(xùn)機構(gòu);行業(yè)
隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展,人們對社會經(jīng)濟的各種信息的需求日益增加,進而對能夠處理各類信息的技術(shù)專業(yè)人才需求增加,而學(xué)校培養(yǎng)出來的人才(主要是指剛畢業(yè)的大學(xué)生)很難在短時間內(nèi)滿足用人單位的大量需要,客觀上需要學(xué)校之外的力量增加對信息處理人才的培養(yǎng)。同時,隨著信息化與國民經(jīng)濟各部門之間的融合越來越緊密,掌握信息處理技術(shù)已經(jīng)成為人們認知社會、提高生活品質(zhì)的一種必要途徑,因而人們主動學(xué)習(xí)計算機處理信息的積極性也空前高漲。正是基于就業(yè)、求知等對信息處理人才的大量需要,催生了計算機培訓(xùn)行業(yè)的快速發(fā)展。
本著“讓非計算機專業(yè)的人才達到熟練運用的水平,讓計算機專業(yè)人才達到適應(yīng)社會發(fā)展的高水平”的宗旨,計算機培訓(xùn)行業(yè)一經(jīng)出現(xiàn)即得到快速發(fā)展,培訓(xùn)水準也越來越高,培養(yǎng)的學(xué)員也越來越多。但是,當(dāng)前計算機培訓(xùn)行業(yè)在鄭州市迅速發(fā)展的過程中,也存在著一些問題,本文將對鄭州市計算機培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進行梳理的基礎(chǔ)上,指出其存在的問題,并提出進一步發(fā)展的策略。
一、鄭州市計算機培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀
(一)行業(yè)發(fā)展起步低,但速度驚人
計算機技術(shù)在鄭州的廣泛應(yīng)用只出現(xiàn)在進入21世紀之后短暫的幾年。但是,其行業(yè)發(fā)展速度卻是驚人的,具體表現(xiàn)在兩個方面:一是培訓(xùn)機構(gòu)的大量設(shè)立。鄭州市計算機培訓(xùn)公司在2000年以前成立的不超過5家;而2008年底,鄭州市計算機培訓(xùn)公司、分公司或委托培養(yǎng)機構(gòu)近150家。二是參與培訓(xùn)的學(xué)員越來越多,年齡范圍不斷擴大,業(yè)務(wù)范圍也不斷擴大和細化。2000年以前參加計算機培訓(xùn)的大多是青年學(xué)生和在職青年,培訓(xùn)內(nèi)容大多局限于打字和維修階段;2000年以后參加計算機培訓(xùn)的不僅包括青年學(xué)子和在職青年,而且中年商務(wù)、公務(wù)人員以及觀念超前的老年人也加入其中,培訓(xùn)的內(nèi)容從打字訓(xùn)練、簡易維修推廣到網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、電子商務(wù)、網(wǎng)上購物等各個領(lǐng)域。
(二)行業(yè)競爭日趨激烈,業(yè)務(wù)范圍不斷擴展
隨著社會分工不斷細化,計算機技術(shù)的應(yīng)用也不斷細分深入,計算機培訓(xùn)的業(yè)務(wù)范圍也隨之不斷得到擴展,培訓(xùn)行業(yè)市場細分越來越明顯,從而吸引了更多的資金、人才流入該行業(yè)。各色各樣的培訓(xùn)機構(gòu)如雨后春筍般的冒出,市場競爭已不再是單純的技術(shù)培訓(xùn),更多的是綜合開發(fā)人才的培訓(xùn)。據(jù)不完全統(tǒng)計,鄭州市已經(jīng)有逾百家的計算機培訓(xùn)機構(gòu)。在行業(yè)競爭程度不斷加劇的同時,社會對計算機培訓(xùn)行業(yè)的業(yè)務(wù)范圍和質(zhì)量也提出了更高的要求。打字、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等簡易知識已經(jīng)達到普及水平,而針對高端的軟件開發(fā)、計算機語言開發(fā)利用、電子商務(wù)開發(fā)應(yīng)用等一些高端技術(shù)的培訓(xùn)也正在深入推進。
(三)龍頭企業(yè)出現(xiàn),品牌優(yōu)勢逐漸形成
據(jù)不完全統(tǒng)計,鄭州市內(nèi)逾百家的計算機培訓(xùn)機構(gòu)中,北大青鳥、綠業(yè)電腦和長城電腦這三家培訓(xùn)學(xué)校在市場的競爭中一直處于優(yōu)勢地位,形成了在鄭州市計算機培訓(xùn)行業(yè)的三足鼎立、稱霸市場的局面。這三家計算機培訓(xùn)機構(gòu)之所以能夠在同行業(yè)競爭中處于有利地位,一是因為起步比較早,培訓(xùn)經(jīng)驗豐富,服務(wù)質(zhì)量好,技術(shù)更新比較快,能夠迅速抓住時代對計算機技術(shù)人才的要求和計算機人才需求的平衡點;二是因為這三家計算機培訓(xùn)機構(gòu)形成品牌效應(yīng),具有獨特的經(jīng)營理念和不斷更新的服務(wù)功能,如簽訂培訓(xùn)就業(yè)合同、計算機技能鑒定等;三是因為這三家計算機培訓(xùn)機構(gòu)能夠利用好、發(fā)揮好自身的優(yōu)勢,并不斷深化和加強自身的優(yōu)勢,辦出自身的特色和實力,為企業(yè)的發(fā)展不斷積蓄力量。上述三家公司已經(jīng)形成自己的品牌,而正是這種品牌效應(yīng)使得它們具有較強的競爭力。當(dāng)然這種品牌效應(yīng)來源于培訓(xùn)機構(gòu)中教師的素質(zhì),教學(xué)的硬件和教學(xué)的理念等因素。
(四)行業(yè)發(fā)展的職業(yè)化趨勢日趨明顯
目前鄭州市的計算機培訓(xùn)已經(jīng)從開始的知識普及培訓(xùn)階段,發(fā)展到現(xiàn)在的綜合服務(wù)培訓(xùn)階段。綜合服務(wù)培訓(xùn)階段已經(jīng)不單單是如學(xué)校一樣的后續(xù)培養(yǎng)形式,更多的是學(xué)業(yè)和就業(yè)結(jié)合的職業(yè)化培養(yǎng)模式。這種職業(yè)化趨勢的產(chǎn)生原因在于:中國重視基礎(chǔ)理論的教育模式不適合企業(yè)等社會組織對職能化技能人才的需求,許多學(xué)生被迫在走向社會步入職場前必須要參加一定的計算機技能培訓(xùn);同時,用人單位為了節(jié)約成本,注重本公司內(nèi)的企業(yè)文化培訓(xùn),而認為計算機等技能培訓(xùn)是求職者本身應(yīng)具備的,因而公司不提供相關(guān)培訓(xùn)。在這種情況下,計算機培訓(xùn)機構(gòu)利用自身的技術(shù)優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢與一些用人單位簽訂輸送人才協(xié)議,通過再招生培訓(xùn),進行職業(yè)化教育這一方式適應(yīng)了社會的需求。這種職業(yè)化教育方式不僅解決了培訓(xùn)機構(gòu)的招生問題,也解決了企業(yè)的崗前用人培訓(xùn)問題,更解決了培訓(xùn)學(xué)員的就業(yè)問題,實現(xiàn)了三方共贏。
二、鄭州市計算機培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展過程中存在的問題
(一)行業(yè)內(nèi)培訓(xùn)師資力量流動性強
目前鄭州市計算機培訓(xùn)行業(yè)內(nèi)培訓(xùn)機構(gòu)大多都是規(guī)模較小的教育服務(wù)公司,具有企業(yè)的盈利性質(zhì)。這類公司的目標通常是想以較少的投入成本獲取較高的利潤回報,較少關(guān)注長遠發(fā)展。而決定培訓(xùn)公司長遠發(fā)展的關(guān)鍵因素是師資力量,但鄭州市絕大多數(shù)計算機培訓(xùn)公司的師資力量具有流動性強的特點。對于一個小公司來講,聘請長期的教師成本高。為降低成本,大多數(shù)培訓(xùn)公司將目標鎖定在大學(xué)教授身上,以課時補助的方式,請大學(xué)的教授為培訓(xùn)學(xué)員授課,在充分利用大學(xué)教師名氣的同時,表面上使得培訓(xùn)質(zhì)量得到保證。但大學(xué)教師并不是與培訓(xùn)機構(gòu)簽訂長期的代課協(xié)議,可能不付出主要精力,因而在教學(xué)質(zhì)量上可能要打折扣。畢竟其主要任務(wù)是大學(xué)教學(xué),在于培訓(xùn)與在校上課存在沖突時會選擇本職工作,回到大學(xué)教學(xué)崗位。有時,某大學(xué)教師的離去可能使得培訓(xùn)公司聘請另外一個教師接著為學(xué)生講課,這樣調(diào)換使得學(xué)生在不停的適應(yīng)老師,培訓(xùn)的效果也會大打折扣。
(二)行業(yè)內(nèi)部競爭激烈,有序結(jié)構(gòu)還沒形成
盡管鄭州市上百家培訓(xùn)機構(gòu)中已經(jīng)出現(xiàn)像北大青鳥、綠野電腦和長城電腦等龍頭培訓(xùn)企業(yè),但是這些龍頭企業(yè)與廣大中小培訓(xùn)機構(gòu)之間培訓(xùn)業(yè)務(wù)范圍、培訓(xùn)內(nèi)容甚或培訓(xùn)方式高度相似,沒有形成自身鮮明的特色。廣大中小培訓(xùn)機構(gòu)之間也存在這個問題。這種行業(yè)內(nèi)部缺乏一定細分市場的無序競爭狀況使得競爭非常激烈。良好的行業(yè)結(jié)構(gòu)應(yīng)該是行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)專注以某一特定領(lǐng)域的企業(yè)群體以服務(wù)于特定的目標顧客。但鄭州市計算機培訓(xùn)機構(gòu)沒有針對顧客進行市場細分,沒有界定自身的優(yōu)勢并以優(yōu)勢形成培訓(xùn)特色。因而一個有序的市場結(jié)構(gòu)遠沒有形成。
(三)行業(yè)培訓(xùn)效果有待加強
報名參加計算機培訓(xùn)的學(xué)員通常來源于不同的學(xué)科背景,不同的年齡層次,甚或是不同的教育水平,因此最好的培訓(xùn)方案應(yīng)該是針對不同的學(xué)員分類授課,以期達到最好的培訓(xùn)效果。但是大多數(shù)培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)課程設(shè)置是固定的,有時為了節(jié)省成本也采取大班授課的模式。盡管學(xué)員是根據(jù)課程的設(shè)置報名參加培訓(xùn),培訓(xùn)也有一定的針對性,但是同班的培訓(xùn)學(xué)員之間也有技術(shù)和基礎(chǔ)知識上的偏差,這樣不少學(xué)員可能就會對課程難度不適應(yīng),而這導(dǎo)致課程設(shè)置上容易出現(xiàn)偏差。如果講課的內(nèi)容難度系數(shù)下降,就會造成大多數(shù)學(xué)員的厭煩;如果難度提高,部分學(xué)員可能聽不懂,但培訓(xùn)機構(gòu)不可能像學(xué)校一樣用時間來彌補不足,因此只好損失學(xué)員的利益。同時,部分培訓(xùn)機構(gòu)在招生的時候,常常為了吸引更多的學(xué)員把一些必要的課程隱藏,而突出一些主要的課程,這樣使得學(xué)員在報名的時候就有誤解,到上課的時候沒有針對性,培訓(xùn)的效果也會大打折扣。
(四)行業(yè)認證與就業(yè)之間存在差距
許多培訓(xùn)學(xué)員參加培訓(xùn)是為了方便就業(yè),可培訓(xùn)并不是就業(yè)的唯一通道。培訓(xùn)認證和就業(yè)之間存在的差距,實際上就是社會人才需求與社會崗位供給之間的矛盾在計算機培訓(xùn)領(lǐng)域內(nèi)的縮影。培訓(xùn)認證只是在知識和技能領(lǐng)域內(nèi)檢驗計算機水平,是屬于理論化、標準化和理想化的測量;企業(yè)需求人才是站在企業(yè)用人的角度上,適用能用是其衡量的標準。因此,培訓(xùn)成績較好的人才不一定是企業(yè)滿意的人才,拿到資格認證和培訓(xùn)證明,也不一定能夠真正的找到工作。盡管職業(yè)化的發(fā)展方向使得培訓(xùn)機構(gòu)和企事業(yè)用人單位簽訂訂單培養(yǎng)合同,但還是有一些學(xué)員不能通過培訓(xùn)順利找到工作,因而差距仍然存在。
三、鄭州市計算機培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展的有利因素
(一)社會各行業(yè)對計算機人才的需求仍然不斷增大
盡管計算機已經(jīng)普及以及計算機基本操作已經(jīng)為大多數(shù)人掌握,但是隨著信息化在社會經(jīng)濟的發(fā)展過程中的作用越來越重要,人們對計算機人才尤其是高層次的專業(yè)人才的需求還是很大。據(jù)統(tǒng)計,北大青鳥每年在鄭州市接收培訓(xùn)學(xué)員近萬人,綠業(yè)電腦學(xué)校接收電腦培訓(xùn)學(xué)員逾三萬,長城電腦培訓(xùn)短期班更甚。更令人難以置信的是最近三年內(nèi)參加計算機培訓(xùn)的學(xué)員呈高速的上升趨勢,這說明,社會對計算機人才的需求還是很大的。
(二)鄭州市區(qū)位優(yōu)勢有利于發(fā)展計算機培訓(xùn)行業(yè)
鄭州市作為河南省的省會,是河南省政治經(jīng)濟文化中心,是信息的集散地。信息的集中和分散需要大量的信息處理人才,而鄭州集聚了河南以及中西部大量優(yōu)秀的人才,這些人才的自身發(fā)展構(gòu)成對計算機培訓(xùn)行業(yè)的強大需求。同時,鄭州市便捷的交通條件,使得周邊地市的人才能夠迅速方便的來鄭州參加培訓(xùn),而且培訓(xùn)后也能及時回到所在城市求職升遷。
(三)電腦普及帶動行業(yè)發(fā)展
隨著人們收入的提高,電腦迅速進入普通百姓家。家里有電腦卻沒有電腦技術(shù)的家庭主婦和孩子,不斷的涌入計算機培訓(xùn)機構(gòu),使得計算機培訓(xùn)行業(yè)快速發(fā)展。電腦的普及帶動了計算機培訓(xùn)行業(yè)的快速發(fā)展。
四、鄭州市計算機培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展對策
(一)進行戰(zhàn)略定位,明確自己發(fā)展特色
前文已述,鄭州市內(nèi)電腦培訓(xùn)行業(yè)缺乏市場定位,行業(yè)內(nèi)競爭無序。針對此,企業(yè)可以在系統(tǒng)分析鄭州市計算機培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上,進行戰(zhàn)略定位,專注于定位,整合行業(yè)內(nèi)資源,形成自己的特色。如北大青鳥在計算機普及教育和軟件開發(fā)方面優(yōu)勢明顯,綠業(yè)電腦學(xué)校是在職業(yè)教育和技術(shù)培訓(xùn)上獨具一格,二者單獨發(fā)展,若能合作就會有整體的強勢,占領(lǐng)更大的市場份額。
(二)打造自己的師資團隊,建立自身的研發(fā)中心
師資流動性大的問題,是制約培訓(xùn)行業(yè)難以形成規(guī)模和獨特發(fā)展思路和模式的重要因素。有實力的培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)該建立自己的培訓(xùn)師資團隊,形成企業(yè)核心競爭力的人才優(yōu)勢。打造自己的師資團隊首先要有自己的專職教師;其次要提倡教師之間的年齡、技能等方面的互補,使之成為真正具有競爭力的人才優(yōu)勢。
(三)課程設(shè)置量身定做,增強培訓(xùn)效果
打破傳統(tǒng)的教育模式,培訓(xùn)之前一定要了解培訓(xùn)對象的學(xué)習(xí)背景、知識和技能水平,從最容易接受的課程開始教起,層層深入,步步引領(lǐng),達到教有所長,學(xué)有所用的效果。可以靈活的設(shè)置課程的開班時間,循環(huán)的講授,以滿足不同時間段、不同層次學(xué)員的學(xué)習(xí)要求,這樣雖然增大了成本的投入,卻會增加更多不同層次、不同時間段學(xué)員學(xué)習(xí)的機會,總體上還是方便和促進了培訓(xùn)的效果。在昂立外語培訓(xùn)的發(fā)展模式中就有這樣一條思路,從而引領(lǐng)了昂立在鄭州的眾多英語培訓(xùn)機構(gòu)當(dāng)中站穩(wěn)了腳跟,更有了現(xiàn)在健康快速的發(fā)展。
一、提高認識,把海員工作當(dāng)作一項富民產(chǎn)業(yè)來抓
隨著全球經(jīng)濟的復(fù)蘇,世界航運業(yè)發(fā)展加快,國際海員在勞務(wù)市場上供不應(yīng)求,高級海員尤其短缺,海員外派市場前景廣闊;目前,海員隊伍已發(fā)展到7000多人,成為中西部地區(qū)地級市中海員存量最大的基地,為我市創(chuàng)勞務(wù)收入15億元,使5000多個農(nóng)村貧困家庭走上了致富路,被中國就業(yè)促進會推薦為優(yōu)秀勞務(wù)品牌,新華社、人民日報、經(jīng)濟日報、中央電視臺等國家級媒體連續(xù)多年報道我市發(fā)展海員的做法。實踐證明,海員輸出工作不僅拓寬了就業(yè)渠道,而且增加了群眾收入;不僅開闊了務(wù)工人員的眼界,而且促其轉(zhuǎn)變了就業(yè)觀念;不僅宣傳了,而且提高了在國內(nèi)外的知名度。為此,各級政府和有關(guān)部門要進一步提高認識,增強搶抓機遇的意識,真正把海員工作當(dāng)作一項富民產(chǎn)業(yè)來抓,作為擴大對外開放、推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展、帶動貧困地區(qū)脫貧致富的一個重要舉措,擺上議事日程;要調(diào)整完善由政府分管領(lǐng)導(dǎo)掛帥,發(fā)改、商務(wù)、教育、農(nóng)業(yè)、民政、公安、財政、工商、稅務(wù)、勞動、土地、銀行等部門參加的海員培訓(xùn)輸出工作領(lǐng)導(dǎo)小組,加強對海員工作的領(lǐng)導(dǎo),及時研究和協(xié)調(diào)解決海員招生、培訓(xùn)、管理、外派工作中出現(xiàn)的新情況、新問題,確保抓實、抓好、抓出成效。
二、明確目標,把我市建設(shè)成為全國重要的海員基地
海員工作要堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以有效轉(zhuǎn)移富余勞動力、增加群眾收入為中心,充分發(fā)揮政府部門、經(jīng)營企業(yè)和教育培訓(xùn)機構(gòu)等多方面的積極性,做到有計劃的培訓(xùn)與有組織的外派并舉,擴大規(guī)模與提高質(zhì)量并重,實現(xiàn)海員外派的經(jīng)濟效益和社會效益同步提高。
工作目標:“十二五”末全市海員隊伍達到萬人規(guī)模。從年開始加快海員勞務(wù)基地建設(shè)工作,爭取在五年內(nèi)建成2—3個海員勞務(wù)輸出基地縣;在我市普通高中、職業(yè)學(xué)校中建立運作有序的海員選拔招生網(wǎng)絡(luò);與航運企業(yè)建立長期海員勞務(wù)合作關(guān)系,形成以國外著名航運企業(yè)以及中國遠洋、中國海運、長江航運三大海運集團和上海航道局集團等國有航運企業(yè)為支撐的安置外派網(wǎng)絡(luò);要發(fā)揮海員服務(wù)機構(gòu)資質(zhì)優(yōu)勢,直接向國外派遣各類船員,并實現(xiàn)由我市獨立接船組班外派的突破。通過五年的努力,在全市形成招生、教育培訓(xùn)、選拔外派、跟蹤服務(wù)、有效管理的海員勞務(wù)綜合網(wǎng)絡(luò)體系,建立起培訓(xùn)一批、輸送一批、儲備一批的良性循環(huán)機制,使我市成為全國重要的海員勞務(wù)輸出基地。
三、突出重點,建立招收、培訓(xùn)、外派鏈式的運作體系
一是盡快建立海員生源基地。全市的高中、職高(職專)、技校都可作為我市海員生源基地。各學(xué)校都要鼓勵和吸引廣大畢業(yè)生報名當(dāng)海員。要重點招收貧困鄉(xiāng)、貧困村有一定文化基礎(chǔ)、身體條件合格的農(nóng)村男性青年,特別是應(yīng)屆高考落榜生和退伍軍人,通過海事院校培訓(xùn),達到外派標準后對外輸出,實現(xiàn)對外勞務(wù)合作與扶貧工作的有機結(jié)合。
二是深化與航海院校的合作,做好海員的專業(yè)培訓(xùn)工作。根據(jù)國際海員外派市場的發(fā)展趨勢,做好海員專業(yè)培訓(xùn)工作,進一步提升我市海員外派工作的競爭力。爭取交通運輸部及國內(nèi)知名海事院校的支持,采取合資、合作等形式,盡快在我市組建航海高等教育機構(gòu),徹底改變我市具有良好的海員品牌和資質(zhì),卻因沒有自己的高等海事院校而造成海員招生指標少、發(fā)展受制于人的瓶頸,提高我市海員隊伍的整體素質(zhì)和外派海員的競爭實力。
三是堅持“政府指導(dǎo)、市場引導(dǎo)、企業(yè)運作”的方針,高度支持我市海員外派企業(yè)(海船船員服務(wù)機構(gòu))經(jīng)營服務(wù)認證的提升工作,提高企業(yè)經(jīng)營能力。重點支持我市具有國家商務(wù)部賦予的對外勞務(wù)合作經(jīng)營資質(zhì)的企業(yè)和交通運輸部認定的具有甲級海船船員服務(wù)機構(gòu)資質(zhì)的機構(gòu),為海員外派企業(yè)提供政策保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù),增強其在國際市場上的競爭力,擴大市場占有率,帶動全市海員外派勞務(wù)的發(fā)展。
四、齊抓共管,為海員工作創(chuàng)造良好的環(huán)境
一是海員工作主管部門在“十二五”期間要進一步加強協(xié)調(diào),進一步規(guī)劃我市海員外派管理經(jīng)營秩序,提高外派海員質(zhì)量,提升海員外派規(guī)模。隨著后金融危機時期的到來,市海員服務(wù)局要認真開展國際海員市場調(diào)查,準確研究判斷,把握國際海員市場的新趨勢新走向,及時調(diào)整制定我市海員工作發(fā)展的政策措施。要創(chuàng)新我市海員外派工作思路,在生源組織、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、政策支持、組織外派、權(quán)益保障、跟蹤服務(wù)等方面始終堅持以新形勢要求和市場需求為引領(lǐng),不斷改革,切實提升我市海員工作發(fā)展和參與全球競爭的實力。二是為海員學(xué)員提供靈活便捷的信貸服務(wù)。支持各級農(nóng)信社結(jié)合實際,對符合信貸條件的農(nóng)村海員學(xué)員特別是確因家境貧困暫時無力交納專業(yè)培訓(xùn)等相關(guān)費用的,給予信貸支持。