圖書館個人工作計劃精選(九篇)
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第1篇：圖書館個人工作計劃范文
[關鍵詞] 信息化； 圖書館； 檔案管理
[中圖分類號] G275 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）012- 0085- 02
圖書館檔案的信息化管理主要指的是在國家檔案行政管理的相關部門的統一組織領導下，在圖書館的檔案管理活動中推廣應用信息化技術，對圖書館各項檔案資料進行管理與提供服務，從而增強檔案管理的現代化水平的工作流程。
作為一種記錄文獻，圖書館所自有的檔案資料是圖書館工作的重要信息，也是圖書館自身的寶貴財產。圖書館檔案資料是對圖書館各項工作的全面記錄，也是對圖書館工作人員進行考核評估的主要參考依據之一。圖書館檔案對于圖書館工作總結、工作計劃的制訂以及管理工作的開展等，都有著非常重要的作用，所以，提升圖書館檔案管理信息化水平具有重要的現實意義。
1 圖書館檔案管理工作的重要性
1.1 歷史價值
檔案資料之所以要長期地進行保存，為后人所利用，這是由于它具有自身特定的作用。對于圖書館來說，建立和完善科學的檔案管理信息化系統，不僅是現代管理對其的要求，同時也是進行科學評價的依據，檔案資料可以準確全面地反映出圖書館的發展歷程。
1.2 科學依據
圖書館檔案資料是其在進行管理和其他活動中可以參考與借鑒的依據，在長期的積累過程中，圖書館檔案具有較高的可操作性和可靠性，圖書館管理人員可以將它作為第一手參考資料來使用，這有利于提升圖書館管理水平。
1.3 參考依據
拿圖書館的業務檔案來說，每一年的業務檔案都對圖書館內部各個部門工作人員這一年來所進行的各項業務活動進行了詳細的記錄，如業務情況、業務成果、經驗教訓等，這些內容都全面仔細地記載到檔案材料中，能夠為將來圖書館的建設管理提供更多的參考資料。
1.4 更新數據
圖書館的發展歷程屬于推進式的，也是有規律可尋的，圖書館檔案對圖書館過去的歷史記錄能夠在很大程度上幫助后人，例如在編寫圖書館的新簡介時，就可以參考過去圖書館的簡介檔案，再適當地增加一些新的內容，讓新館員能夠較快地了解圖書館，適應新工作，也可以讓圖書館的用戶更方便地了解圖書館，享受圖書館的服務。
2 圖書館檔案管理的主要內容
2.1 政文檔案
政文檔案通常包括了上下級所的黨政文件，圖書館工作會議的記錄材料，圖書館內部研討材料、年度工作總結和工作計劃、圖書館內部的各項規章制度、內查外調的資料和圖書館日常工作日志等內容，由于圖書館內部各個部門之間的發展狀況存在差異，所以政文檔案常常很難收集齊全。
2.2 業務檔案
圖書館的業務檔案主要來自圖書館各個部門，它是各部門在開展日常業務過程中所形成的文件材料。通常包含了工作執行情況的材料、工作匯報材料、工作研究的論文等，各種反映圖書館工作狀況的數據信息如館藏量、圖書館經費等也包含在其中。
2.3 人事檔案
人事檔案一方面包括圖書館內部員工的檔案材料，主要有個人的基本情況、圖書館內部各部門的人員崗位配置情況、人員崗位變動情況、工作人員考評情況等內容；另一方面是圖書館用戶的檔案資料，一般有用戶的基本信息、借閱卡的發放信息等。在信息化時代中，這些資料檔案通常都保存在網絡上，如果不對其進行嚴格的管理，那么很容易導致用戶隱私外泄，造成嚴重的后果。
2.4 設備檔案
圖書館設備檔案一般指的是圖書館中各種設施設備的資料、各種設備在引進、使用、維修等工作中的記錄，特別是實行招標采購的政策之后，對于招標采購的設備要成立單獨的招標設備檔案管理項目。
3 圖書館檔案信息化管理存在的問題
3.1 基礎建設薄弱，信息化建設不足
圖書館檔案管理信息化建設的基礎工作通常來說包含有檔案材料的收集、資料整理、文件歸檔等階段，基礎檔案材料的加工是檔案信息化管理的基本前提。在當前圖書館檔案信息化管理系統的建設中，某些圖書館因為沒有建立與本館實際情況相符合的、科學合理的檔案信息化管理制度，導致相關檔案資料的收集、整理等工作無章可循。檔案信息化管理建設過程中基本上都存在著一些問題，主要有檔案資料收集不全面、存檔期限劃定不準確、檔案分類不清楚等，這些問題在很大程度上影響著檔案信息化管理系統的建設。圖書館檔案信息化建設的發展非常緩慢，很多圖書館的檔案資源還是過去那種單一的紙質文獻，在當前這樣一個信息交流廣泛的時代，已經不能滿足用戶以及圖書館自身發展的需求。
3.2 圖書館信息化資源利用率不高
信息化的檔案資源主要有簡潔、方便、高效等優勢，因此其在社會資源中所占的比重日益提升，信息化資源的開發利用率直接關系到圖書館各項工作的正常開展。基于網絡平臺的圖書館檔案信息化建設和科學地對其進行開發利用是未來圖書館檔案管理工作的一大發展趨勢，如果不將這項工作做好，那么將會在很大程度上降低圖書館各項工作的開展效率，同時也會極大地阻礙圖書館的現代化發展進程。就當前的實際情況而言，很多圖書館的信息化檔案資源并沒有真正地得到開發利用，雖然少數圖書館已經開始建立起了信息化的檔案資源管理機制，但是其管理模式依舊沒有擺脫傳統管理觀念的束縛，信息資源的利用率依舊較低。
3.3 圖書館信息化服務層次較低
當前，圖書館的檔案資源信息化服務依舊還停留在對檔案材料的收集存檔環節上，僅僅為少數用戶提供簡單的咨詢服務和閱覽服務等層次上。隨著社會基礎建設進程加快，各項現代化設備逐漸得到普及和完善，云計算平臺在圖書館檔案管理中的應用，這些條件都為圖書館檔案管理工作帶來了更多的發展空間。但是圖書館信息化服務的效果依舊不是很理想，在圖書館檔案信息化管理的過程中，計算機網絡技術的優勢沒有充分地發揮出來，很多圖書館并不能提供全方位的信息化服務，也沒有將用戶網上交流平臺建立起來，信息化服務層次過低，很多例如檔案材料報道、資源共享、專題提供等服務還沒有得到挖掘和開發。
4 圖書館檔案管理工作的創新研究
4.1 加強高校圖書館檔案信息化建設
圖書館檔案信息化建設是當前圖書館檔案管理工作中的核心內容，現代化信息技術在圖書館檔案管理中的應用是實現圖書館現代化管理的重要標志之一。信息化技術在圖書館檔案管理中的運用通常有檔案的檢索、統計、編目以及管理等，同時也可以用于檔案的登記與收集。結合國外圖書館檔案信息化建設的先進經驗，信息化技術在檔案的檢索、登記方面的優勢比較明顯。過去的檔案歸檔流程比較復雜繁瑣，檔案管理人員任務量大，很多時間都花在了檔案整理中，實現檔案收集、登記的信息化之后可以讓該作業流程更加方便快捷。
4.2 保證檔案信息化管理的人員配備
圖書館檔案信息化管理屬于一種人機系統，圖書館的檔案管理工作人員是該系統中的一部分，其作用與地位是非常重要的。信息化管理系統的工作人員主要分為3個部分：① 數據錄入，由于漢字自身的獨特性，數據錄入人員必須經過專門的教育培訓，具有專職水平； ② 信息處理與使用人員，他們是直接和信息化設備結合的人員，其作用最為重要； ③ 各個設備的維護管理人員，主要負責信息化系統中電子設備的維護保養，確保其正常工作。
4.3 提升圖書館檔案信息化服務層次
要有效地解決圖書館檔案信息化管理中的各種問題，就必須要努力提升圖書館檔案信息化服務的層次，讓圖書館檔案管理更加科學化和規范化。過去的圖書館檔案服務通常是通過人工操作來實現的檔案材料查閱，而通過信息化技術可以極大地提升圖書館檔案管理工作的效率，并能規范檔案管理流程，增強圖書館檔案信息化服務的水平，提升服務層次。在圖書館檔案信息化管理中，運用現代信息化技術建立健全面向用戶的檔案服務系統，同時和檔案信息的使用者之間建立起高效的溝通平臺，提供更穩定、更可靠的信息化服務。
5 結 語
總之，目前我國圖書館的檔案管理工作已經開始逐漸朝著信息化、現代化的方向發展，而圖書館檔案管理信息化工作是一個不斷完善的長期性工程，它讓圖書館檔案部門從封閉逐漸走向開放，極大地提升了檔案資料的利用率和價值、降低了圖書館人力物力財力成本。隨著各種現代化信息技術的普及與應用，圖書館檔案信息化管理的普及必將成為未來圖書館檔案管理的一個重要發展趨勢。
主要參考文獻
[1] 沈瑩瑩. 淺議信息化建設在圖書館檔案管理中的必要性[J]. 教育界，2011（5）.
[2] 韓來英. 淺談高校圖書館檔案管理的信息化[J]. 中國成人教育，2011（21）.
第2篇：圖書館個人工作計劃范文
【關鍵詞】地方文獻；征集；方案；地方特色
【Abstract】The local literature work is one of the key tasks of public library， and also is an important part of public library collection construction. And the local document collection work is a long-term and arduous task. The issue we need to consider is how to make the document collection work outstanding so as to make the library collection full of local features and better service the two civilizations of the region.
【Key words】Local literature； Collection； Scheme； Local characteristics
0 引言
地方文獻工作是公共圖書館重點工作之一，也是公共圖書館藏書建設的重要組成部分，這一點得到了圖書館界的認同和共識。而搞好地方文獻工作，首先是要做好征集工作。地方文獻征集工作具有戰線長范圍廣、情況復雜、工作量大的特點，舊的文獻有待開發，新的資料不斷出現，這是一項長期而艱巨的任務。如何使地方文獻的征集工作卓有成效，使本館的藏書結構具有鮮明的地方特色， 更好地為本地區的兩個文明建設服務，這是需要我們認真考慮和解決的問題。
1 地方文獻征集工作“組織、宣傳、調研”是關鍵環節
1.1 建立專門機構――地方文獻組織
蘭溪市圖書館創建于1956年8月，自1992年6月17日省第二次在義烏召開的地方文獻工作交流會后開始了我館的地方文獻征集工作。創建至今，一直由專門工作機構和專職人員負責，堅持實施各項業務工作制度和標準，按照不同時期的收藏范圍和原則征集文獻，根據國家有關文獻的分類、著錄標準以及本館地方文獻編目工作細則操作。通過專人專責和制度化管理，保證了地方文獻各項業務工作的標準化和規范化，為文獻的自動化、網絡化管理打下基礎，從而建立起一個各項業務功能發揮良好、符合地方文獻讀者使用的藏書系統。
1.2 輿論先行，大力開展宣傳工作
1992年9月7日，市人民政府辦公室轉發了市文化局《關于加強征集地方文獻工作的通知》，明確了征集的內容和范圍，并確定由市圖書館為征集、整理、保管和利用地方文獻的責任單位，9月21日，市圖書館正式成立征集地方文獻辦公室，啟用公章。 學習省圖書館、市圖書館等單位征集地方文獻的經驗，通過報紙、廣播、電視等新聞媒介以及圖書館服務周、宣傳欄等對地方文獻進行廣泛的宣傳推介，使廣大市民能夠認識和利用地方文獻，支持地方文獻工作。發動社會各界熱心人士參與地方文獻征集工作，逐步形成社會支持地方文獻工作的聲勢和熱潮。為了加強和做好地方文獻工作，相應地設立了“地方文獻部”配有專職人員2名，通過努力，地方文獻的收集取得了較好的效果。
1.3 搞好調查研究征集
地方文獻是一項復雜細致的工作，情況不同，心中無數，工作難免有盲目性，耗時費力，少有時效。要運用各種手段，通過各種渠道，對本地區的地方文獻資源進行調查摸底，了解掌握文獻資源的歷史與現狀，進一步研究確定收集范圍和重點，制定地方文獻征集工作計劃，采取相應措施及方法步驟，使地方文獻征集工作有條不紊地進行，以收事半功倍之效。
2 縣級圖書館地方文獻征集工作的重點是征集當代問世的地方文獻
近代問世的地方文獻不僅資源豐富而且涵蓋面也廣，內容也緊跟時展的脈搏，蘊藏著的信息不僅具有保存價值， 而且也易于征集，能夠較快地促進館藏地方文獻形成規模，使本館的藏書結構具有鮮明的地方特色，有利于提高圖書館在讀者心中的地位和社會知名度，更有其現實參考利用價值，應當作為重點征集對象。
地方文獻內容反映本地區，反過來又直接為本地區所利用，地方文獻所具有的這種特殊價值和獨特功能，正是我們征集地方文獻的意義所在。針對圖書館地方文獻的現狀，我館重新調整思路，著重在本地特色，本地品牌上下決心，下血本，做好做足文章。
2.1 2009年，建立“蘭溪市傳統食品數據庫”，采集撰寫文本文字5萬余字，采集攝影照片圖片200余幅，采集視頻音頻資源10個，容量達2GB，采集項目內容有三伏老油、金絲蜜棗、鳳凰蛋、轉輪巖風肉、浩永鮮醉魚、下潘土索面、白沙羊糕、梅江燒、蔥棍糖、蘭慶雞子共10個。此數據庫被省文化共享工程中心利為建設項目，并得到了好評。
2.2 2010年，建立現代著名文學家曹聚仁文獻資料室，收集曹聚仁手跡2件，民國無名仕女圖一副，家書一封，專著4件，實物瓷碟3只，復印件5件，照片31張，曹聚仁半身銅像1只，有關曹聚仁文獻資料20余冊，曹聚仁生平事跡展板20塊。
2.3 2011年，建立蘭溪宗譜文獻數據庫。收錄拍攝宗譜77萬拍，6000余冊，765種，103個姓氏。收藏宗譜45種，250冊。
2.4 2012年，以市委市政府抓大文化發展建設為龍頭，以李漁四百誕辰400周年為契機，建立清代著名戲劇理論家李漁文獻資料室。收集關于李漁方面資料223冊（件），展板68塊，《東方寄情》DVD一只，下步將建立李漁文獻數據庫這些地方文獻，將成為本地區一份寶貴的精神財富，既能充實基層圖書館藏書量，又能發揮“資治”、“教化”、“存史”的功能。用電腦進行業務管理，把收集、整理地方文獻資源的開發同數據庫建設結合起來，建成地方文獻目錄、題錄、文摘數據庫，配有專業人員負責管理，設立專柜以方便讀者進行檢索查閱，使本館成為本地區地方文獻資料收藏中心，辦成具有自身特色的圖書館。
3 地方文獻征集的主要手段和方法
地方文獻廣泛蘊藏于社會，是地方政治、經濟、文化和社會事業發展以及風俗、民情、自然資源等的綜合反映。地方文獻內容豐富、種類繁多，做好地方文獻的搜集、加工、整理工作，必須采取有力措施，靈活運用各種行之有效的征集方法。
3.1 改變圖書館人對地方文獻的征集工作存有偏見，忽視了地方文獻的重要性，同時增強社會各界的地方文獻意識，加大向社會宣傳的力度，普及圖書館意識和地方文獻意識，增加人們對圖書館的認識和了解。
3.2 對圖書館收集地方文獻簽訂責任制，在年終進行征集工作評議，并記人個人工作績效。
3.3 擴大征集范圍
1）對已發行問市的地方文獻可將本館所需書目列單給書店，請其協助提供存書信息，對當地出版部門或自行編發的單位，要直接聯系，辦理預訂手續要及時，并登記備查，逐一落實；
2）借鑒市場運行方式征集地方文獻對向圖書館捐藏地方文獻的部門、集體和個人，圖書館應采用“無獎金的獎勵制度”，在無償情況下適當運用類似市場經濟的運行方式，由守株待兔式稀少的捕獲率變為讀者主動涓滴無遺的饋贈，調動了送交地方文獻的積極性；
3）利用圖書館網絡有利條件，開展館際協作，是圖書館謀求彼此相互支持自我發展的需要。同時也可本著互惠互利的原則進行館際交換、雙向交流、互通有無、互為補充。彼此把各自館藏中與本地區無關的且可不必收存的地方文獻資料藏本提供給對方，使其為廣大讀者所利用，充分發揮這些文獻資料的參考利用價值，共同促進圖書館地方文獻工作的發展；4）對于一些刊行年代久遠、存世不多，具有收藏價值又不易收集且廣大讀者又很需要的文獻資料，均可考慮采用復印方法補充藏書。
3.4 舉辦地方文獻展覽，征集到一定的品種和數量，就可舉辦地方文獻展覽。通過展覽，社會各部門、各階層對圖書館的社會地位及作用予以重新估價，擴大了征集范圍，增加了征集品種和數量，提高了人民的素質，加強了圖書館與社會、各界的聯系，使圖書館人認識到圖書館工作大有作為，圖書館的工作得到了社會的認可，領導的贊賞，圖書館人受到了人們的尊敬，過去那種無所作為的思想得到根本的改變，使圖書館人認識到圖書館工作很有意義，圖書館事業大有作為。
4 結束語
我館截止到2012年底地方文獻室征集共1478種，計3121冊。部門接待咨詢人數5024 人次，其中專題咨詢103人次，工作人員外出征集文獻33次，發放收藏證書46張。
我館多年的地方文獻征集工作實踐證明：只有把地方文獻作為館藏建設特色館藏，突出重點，加大投入，有計劃、有目的、有系統地搜集水泥、紡織、化工、醫藥、食品、塑料等方面的地方文獻資料，并進行整理匯編，加以開發利用，以形成“人無我有，人有我優，人優我特”的優勢，為蘭溪經濟建設服務，為蘭溪歷史文化的傳播、研究、開發服務真正滿足本地區社會發展的需要。
【參考文獻】
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[4]項曉靜.地方文獻的社會教育功能探析[J].安康學院學報，2012（05）.
第3篇：圖書館個人工作計劃范文
[論文摘要]本文從性別、年齡、職稱、職務、學歷、進館年限、館型、地區8個維度，對當今圖書館員工作滿意度現狀作了較為系統的分析，以期為當代圖書館人力資源管理提供借鑒和參考。
鑒于工作滿意度在提高個人和組織績效中的顯著作用，本文將工作滿意度的6個因子分別與性別、年齡、職稱、職務、學歷、進館年限、館型、地區8個維度作均值差異顯著性檢驗和事后檢驗，得出了不同類型圖書館員工作滿意度各指標上的得分及差異情況。我們希望，通過我們的工作，從實證的角度如實反映當今圖書館員的工作滿意度現狀，以便使圖書館管理者在實施管理、有關方面在制定政策時，能夠有所參考。
1不同類型圖書館員工作滿意度分析
1．1性別維度
如表1所示，性別維度在工作滿意度總指標上差異顯著，女性圖書館員工作滿意度總指數顯著高于男性。
在獲得滿意度、工作量滿意度與管理者滿意度3個分指標上，女性明顯高于男性。這是因為，首先，圖書館的工作相對輕松和穩定，但收入水平并不高，男性在家庭中要承擔著更大的責任和義務，因而，相對女性而言，更容易對工作所獲的回報產生不滿；其次，圖書館的工作內容對于男性來說可能缺乏挑戰性和成就感，這又造成了男性心理的相對失衡，繼而產生對工作量和管理者的不滿。
性別維度在公平滿意度、工作價值感和組織氛圍滿意度3個分指標上無顯著差異。
1．2年齡維度
如下頁表2所示，年齡維度在工作滿意度總指標上沒有明顯差異，但在工作價值感、組織氛圍滿意度、工作量滿意度及管理者滿意度4個分指標上有顯著性差異。
工作價值感方面，51歲以上的顯著高于41～5O歲的，3O歲以下的顯著低于其他三組，這大約是因為3O歲以下的進入圖書館工作的時間不長，對于自己的職業生涯還沒有一個明晰的認識，對工作更多的是一種新鮮感。
組織氛圍滿意度方面，51歲以上的顯著高于3O歲以下的，其他各年齡段之間沒有顯著差異。51歲
以上的進館年限大多較長，且大部分已是中層管理甚至是館級領導，職稱也較高，這使得他們對圖書館的組織氛圍、工作任務和發展目標有更深的理解和體會。
工作量滿意度方面，30歲以下的顯著高于其他各年齡段的，在對問卷資料進行進一步分析后得出，30歲以上的大多已婚，且有需要撫養的子女，家庭負擔相對較重，投人工作的時間和精力必然減少，因此，自然覺得工作量較大。
管理者滿意度方面，30歲以下的明顯高于其他三組，3l～40歲的高于4l～50歲的。
年齡維度在公平滿意度和獲得滿意度2個分指標上沒有顯著差異。
1．3職稱維度
如表3所示，職稱維度在工作滿意度總指標上具有顯著差異，研究館員顯著高于助理館員和館員。在公平滿意度、獲得滿意度、工作價值感及組織氛圍滿意度方面，研究館員顯著高于助理館員和館員。這是因為在圖書館中，研究館員在職稱上已經達到最高，擁有較高的職位或薪水，相對而言能夠更坦然地接受自己工作所獲回報的現狀，并對自己的工作持肯定態度；另外，研究館員的進館年限相對較長，或是擔任一定職務，當然更了解圖書館的組織氛圍、組織目標和工作任務。
工作量滿意度方面，職稱和工作量滿意度之間呈現出顯著的反相關，即工作量滿意度隨著職稱的升高而下降。
職稱維度在管理者滿意度分指標上沒有顯著差異。
1．4職務維度
如上頁表4所示，職務維度在工作滿意度總指標上具有顯著差異，普通員工顯著低于中層管理人員和館級領導。
公平滿意度方面，普通員工顯著低于館級領導。普通員工與館級領導相比，自然對自己擁有的晉升機會不表滿意。
在獲得滿意度和工作價值感方面，普通員工顯著低于中層管理人員和館級領導。這是因為普通員工相對于后二者來說，擁有的可控制資源和晉升機會更少，自然容易不滿意于工作所獲得的回報。
組織氛圍滿意度方面，館級領導顯著高于普通員工和中層管理人員。這可能與工作分工相關，館級領導負責全館工作計劃的制定、部署和監督實施，相比后二者而言，更了解本館的組織氛圍，也更明確組織目標和知曉工作任務。
工作量滿意度方面，普通員工顯著高于中層管理人員和館級領導。這是因為館級領導和中層管理人員在圖書館中分別承擔不同程度的職責，面對不同的壓力，相較而言，工作量更大，工作量滿意度自然較低。
職務維度在管理者滿意度分指標上無顯著差異。
1．5學歷維度
如表5所示，學歷維度在工作滿意度總指標上無顯著差異。
獲得滿意度方面，大專及以下顯著低于本科和研究生。這是因為大專及以下者因為學歷的原因擁有的晉升機會更少，收入增加的幅度也較小，因而，相對于本科和研究生來說，更容易對工作所獲得的回報產生不滿。
工作價值感方面，大專及以下顯著高于本科和研究生。這是因為在時下就業壓力和晉升壓力不斷增大的情況下，大專及以下的學歷沒有優勢，圖書館的工作性質容易使他們獲得較高的滿足感，相對于本科和研究生來說，他們更能夠對自己的工作持肯定態度，工作給他們帶來的自豪感和愉悅感也較大。
管理者滿意度方面，學歷和管理者滿意度之間呈現出顯著的正相關，即管理者滿意度隨著學歷的升高而升高，這是因為在圖書館中，學歷越低，晉升機會越少，而這種由學歷所帶來的晉升局限往往會帶來一些消極情緒，認為管理者對自己不關心、不重視甚至是不公平對待，因而管理者滿意度較低。
學歷維度在公平滿意度、組織氛圍滿意度和工作量滿意度3個分指標上均無顯著差異。
1．6進館年限維度
如表6所示，進館年限維度在工作滿意度總指標上差異顯著，5年內的顯著高于5～16年的。工作價值感方面，進館年限16年以上的顯著高于16年以下的。這是因為進館年限在16年以上的已經將圖書館工作當成一種終身職業，甚至是當事業看待，自然對圖書館工作持肯定態度，并且能夠體會到工作帶來的自豪感和愉悅感。
在工作量滿意度和管理者滿意度方面，進館年限5年以內的顯著高于5年以上的。這是因為進館年限5年內的，大部分是剛剛走上工作崗位，對工作的新鮮和好奇使得他們精力充沛，因而滿意于目前的工作量，進而管理者滿意度也較高；他們中還有一部分是從其他行業轉入圖書館的，與其他行業相比，圖書館相對穩定和輕松的工作，自然使得他們的工作量滿意度和管理者滿意度都較高。
進館年限維度在公平滿意度、獲得滿意度和組織氛圍滿意度3個分指標上均無顯著差異。
1．7館型維度
如表7所示，館型維度在工作滿意度總指標上沒有顯著差異，但是在組織氛圍和工作量滿意度2個分指標上差異顯著。
組織氛圍滿意度方面，高校館顯著低于公共館和其他類型圖書館。
工作量滿意度方面，公共館明顯低于高校館。這是因為公共館沒有寒暑假，休假時間少于高校館，工作量相對較大，工作量滿意度自然較低。
館型維度在公平滿意度、獲得滿意度、工作價值感和管理者滿意度4個分指標上均無顯著差異。
1．8地區維度
如表8所示，地區維度在工作滿意度總指標上沒有顯著差異，但是在公平滿意度、獲得滿意度和組織氛圍3個分指標上差異顯著。
公平滿意度方面，東北顯著高于北京、西部、中部、東部及東南沿海。雖然和北京、東部及東南沿海和中部的一些圖書館相比，東北的經濟發展與社會環境在一定程度上限制了圖書館的發展，但東北人與生俱來的開朗豪爽、隨遇而安的性格，使得他們對自己的工作比較滿意，并相信出色的表現能夠獲得對等的職位或薪水。
獲得滿意度方面，東部及東南沿海顯著高于北京、中部和西部。這是因為東部及東南沿海地區經濟條件好，各級政府對圖書館發展的投入較大，這些優勢都有利于圖書館的發展，因此，東部及東南沿海的圖書館員更滿意于自己工作所獲得的回報；而北京雖然較東部及東南沿海地區具有更大的政治和經濟優勢，可工作和生活的壓力也更大，重壓之下，圖書館員總會覺得自己的收入增加太少或晉升機會太少，更容易對工作所獲得的回報產生不滿。
組織氛圍滿意度方面，北京顯著低于東北、中部和西部，中部顯著高于東部及東南沿海。
地區維度在工作價值感、工作量滿意度和管理者滿意度3個分指標上均無顯著差異。
第4篇：圖書館個人工作計劃范文
關鍵詞：定位 海洋特色 圖書館
1.學校海洋特色的發展定位
浙江海洋學院位于浙江省舟山群島，是一所以海洋為特色，理學、農學、工學、文學、管理學、經濟學等多學科協調發展的省屬高校。現有藏書140余萬冊。教職工1200人，高級職稱人員400余人，具有博士學位人員120余人；各類全日制在校學生14800余人。下設12個二級學院，開設有41個本科專業，3個一級學科碩士學位點和6個領域農業推廣碩士專業學位點。學校建有國家海洋設施養殖工程技術研究中心、科技部海洋領域國際合作基地、中國海洋文化研究中心、農業部漁業環境及水產品質量檢驗測試中心、農業部國家水產品頭足類加工技術研發專業分中心、浙江省船舶先進制造技術研發中心、浙江省船舶與海洋工程重點實驗室、浙江省海洋水產研究所、省海洋養殖裝備與工程技術重點實驗室、省港航科技實驗中心等國家和省級創新平臺。
自從我國實施科教興國戰略以來，高等院校正在迅速成為我國科技創新的主力軍，在促進國家科技事業的發展中起著重要的作用。高校的目的一是培養高質量的人才；二是培育高水平的研究成果。高校的學科專業在不斷地調整，建設重點學科或專業或發展有特色的學科或專業。這也要求高等學校圖書館的文獻收藏應密切配合學校的科研方向，圖書館的藏書結構也隨之做相應的調整，在科技信息的收集、整理和傳播上重于服務的創新和應用，這就要求高校圖書館能夠跟蹤世界主要發達國家的科技發展態勢，并能夠緊緊把握學科或專業的發展動向。
做為海洋類高校，為適應國家海洋戰略，積極擴展國民經濟發展空間、培育新的國民經濟增長極、維護國家海洋權益，加強海洋生態保護、促進海洋資源可持續利用，學校制訂了2020年的發展目標：建設成為辦學特色明顯并國內一流、部分學科國際知名的教學研究型海洋大學。
2.創建海洋特色圖書館的必要性與緊迫性
2.1發揮海洋類高校的作用，必須突出我校圖書館的海洋特色
《國家“十二五”海洋科學和技術發展規劃綱要》提出了“數字海洋”建設。開發時空海洋數據同化、融合、處理、集成應用及挖掘技術，海量數據快速傳輸、管理與安全保障技術，建設多學科、多類型海洋基礎數據框架和重點海域的示范系統；研發基于地球的海洋數值計算模型和“數字海洋”系統集成與可視化技術，海洋場景及海洋現象的真實顯示與動態仿真技術，海洋數據服務與共享技術；建設虛擬海洋環境平臺，開發海洋信息產品，建立公眾服務基礎信息、海洋管理基礎信息和海洋環境基礎信息服務等應用系統。
《浙江海洋經濟發展示范區規劃》第七章專門提出要提升海洋類院校實力。制定實施海洋院校與學科建設規劃，推進省部合作，優化整合資源，形成學科優勢鮮明、科研實力較強的綜合性海洋大學。集中力量做大做強涉海院校，提高辦學質量，增強院校實力。高質量建設涉海類職業院校，培養海洋應用型人才。支持在浙高校加強涉海學科建設，強化與國內外優秀高校、科研機構的學科建設合作，擴大研究生聯合培養規模，增強研究生教育實力，形成海洋學科發展制高點。
2.2為發展國家戰略新興產業，迫切需要創建海洋特色圖書館
根據戰略性新興產業的特征，立足我國國情和科技、產業基礎，現階段重點培育和發展節能環保、新一代信息技術、生物、高端裝備制造、新能源、新材料、新能源汽車等產業。
科學家預測，海洋科技是21世紀人類最有可能取得重大突破的領域之一。海洋科技的特征主要表現在：一是海洋高新技術的突破已關乎國家戰略的實施。我國是一個發展中國家，巨大的人口數量對資源和環境的壓力大，開發海疆對中國未來發展的意義尤為深遠。二是海洋經濟發展越來越依賴高新技術。例如，海上油田開發從勘察、鉆探、開采和油氣集輸到提煉的整個過程，都離不開高新技術的支持。世界海洋高新技術的迅速發展，引發了海洋開發新的熱潮，推動了新興海洋產業的形成和發展。三是海洋新能源開發方興未艾。相對于陸地上能源危機、資源危機，海洋新能源的開發還是剛剛起步。
我國政府對高新技術及其產業化十分重視，并取得了顯著成就。但比較而言，海洋高新技術及其產業化不僅相對于世界水平，而且相對于其他高新技術領域，例如空間技術、電子技術、生物技術和信息技術等還是落后的。我國在許多海洋經濟和研究領域，因缺乏先進裝備、資金和相應的技術已經受到了影響。因此，發展我國海洋高新技術并使其產業化不僅是十分必要的，也是十分緊迫的。
從科技革命發展的規律來分析，發展海洋科技，需要海洋人才、研究設施和軟件條件等，對于海洋類高校來說，建設一個海洋特色的現代化圖書館，是很有必要的。
3.海洋特色圖書館的特征
3.1突出海洋學科特點，實現專業化特色
針對海洋，人類通過海洋開發，把海洋的潛在價值轉化為實際應用價值，為人類的生存和發展創造條件。根據海洋資源和海洋環境的性質，海洋開發活動分為海洋生物資源開發、海底礦產資源開發、海水化學資源開發、海洋可再生能源開發、海洋空間利用和海洋環境保護等類型。自20世紀60年代以來，世界海洋開發規模不斷擴大，開發范圍從淺海向深海逐步延伸，開發項目從單項向多項開發、立體開發發展。30年來，人類在海底油氣開采、深海礦產資源勘探和評估、海水增養殖、海底隧道及海上人工島等海洋空間利用方面取得舉世矚目的成就。因此，21世紀將是海洋世紀。為此，海洋特色圖書館要有針對性地面向重點發展的海洋類學科。考慮重點面向海洋科學、船舶與海洋工程和水產學等海洋相關學科，以及海洋類有關專業。針對海洋類專業，優先采購圖書，優先購買電子數據庫。同時，要針對海洋類學科教師、研究生和本科生，開展不同層次、不同方式的服務業務。如針對本科生開展專業資料查閱培訓業務；針對研究生，開展期刊借閱及英文圖書業務；針對專業課教師，開展外文數據庫查以及SCI\EI收錄查詢業務。
3.2圖書資源數字化
3.2.1電子圖書。作為互聯網發展而產生的一種新的互聯網載體,也是傳統印刷型圖書的電子版。如北大方正電子圖書、超星數字圖書等,可根據海洋學科建設需要,有針對性地引進一些較為成熟的電子圖書數據庫,做為數字信息服務的內容。
3.2.2電子期刊。圖書館可購買電子期刊光盤版建立期刊數據庫或鏡像服務站,也可以購買網絡版電子期刊的使用權,在圖書館的主頁上建立鏈接,方便讀者使用。
3.2.3光盤出版物。光盤出版物是現代信息技術應用在出版業中的高科技產品,是單獨發行的電子信息資源的主流產品。
3.2.4網絡信息資源。讀者在利用網絡信息資源時通常需要花費大量的時間精力,這就需要信息專業人員對網絡信息資源進行有序開發,組織加工處理,最終成為使用方便的專題數據庫、特色數據庫或建立的網絡導航系統等。
3.3圖書信息化
圖書信息化一方面有利于充分發揮其整體資源的作用，另一方面圖書信息化可以為讀者提供快捷高效的服務。圖書信息化使得圖書管理更加快速、便捷，為推動傳統海洋科技產業的發展，具有深遠的意義。
3.4國際化
圖書館國際化是世界各國的圖書館借鑒先進的辦館理念與模式,實現圖書館全球化的根本保證。隨著國際交流與合作的日益頻繁,世界各國圖書館已經越來越多地直接參與信息在全球的傳播與運用,通過建立國際圖書館聯盟,形成跨地區、跨國界的圖書館網絡體系與發達的服務系統,實現全球各種資源達到最大共享,以便有效地為世界各地的用戶提供全球性信息服務。
經濟全球化的一個重要特征是資源在全球范圍內的直接流動,以此實現生產要素和資源在世界范圍內的最佳配置。信息資源作為經濟資源的重要組成部分,對世界經濟發展有巨大影響。圖書館是信息資源的重要集散地,可為本國經濟融人世界大市場并借鑒國外的成功經驗發展生產力而提供充分而必要的信息保障和服務。經濟全球化與圖書館國際化相輔相成，經濟的全球化促進圖書館的國際交流,世界圖書館界的國際交往又推動了圖書館的國際化,進而推動了經濟全球化。總之，經濟全球化導致了全球性信息同步，從而打破了國家與地域之間的界限，打破了人們觀念、文化上的界限，為國家之間的信息交流提供了條件，也為圖書館國際化發展奠定了物質基礎。
4.創建海洋特色高校圖書館的措施
4.1圖書管理與專業人員結合
由于科學技術的飛速發展，信息量劇增，教師和研究生參與選書是一種彌補圖書館采訪人員對學科內容不太理解的缺陷，提高藏書質量的有效途徑。因為專業教師對科研及最新信息需求了解得比較清楚。在選書時可以發揮自己的優勢，協助圖書館采訪人員進行圖書采訪的綜合平衡。經過層層把關．綜合各方面需求及意見，可使圖書的采訪真正體現從讀者中來，讀者第一的思想，保證館內采購的圖書能夠最大限度地滿足涉海學科教學和科研的需求。實踐證明圖書館通過這種采訪形式能夠合理地選購館藏圖書，有效地利用經費，既豐富了館藏資源，又滿足了專業教師進行科研工作的文獻需求，提高了館藏資源的利用率。
4.2與專業資料室聯合
海洋特色的高校圖書館理應承擔著為涉海學科的科研提供信息的責任。面對信息時代的機遇與挑戰，作為高校文獻信息中心的高校圖書館。必須充分發揮專業技術人才的優勢，深化信息服務。
專業技術人才在各自的領域積累了很多專業技術資料，其中包括會議文集、會議光盤、設計規范、標準、設計計算書及設計圖紙等。這些一般在專業人才個人手里或在專業資料室中。將以上各種資料匯集起來，使專業資料室與圖書館聯網。一方面可以達到專業人員更方便地查詢資料；另一方面可以更好地促進交叉學科的發展與壯大，形成專業和學科的融合。
4.3開通更多的外文數據庫
大力構建信息資源保障體系圖書館的文獻信息資源建設,爭取更多的經費支持,使圖書館的館藏文獻數量得到穩步增長。海洋特色圖書館應多與世界各國的圖書館進行交流，同時，圖書館的文獻信息資源建設應緊緊圍繞學校的重點學科專業設置及新辦專業等有計劃地進行同時,為了更充分地滿足學校教學和科研對文獻信息的需求,圖書館應積極開展外文資源共享活動。
4.4培養圖書管理人員的專業素質
圖書館建立學科聯絡館員制度，積極開展學科館員服務。圖書館建立聯絡館員制度。咨詢部里各個館員都有相對應的聯絡系、研究所。學科館員工作計劃的目的是維持重要的雙向交流．這種交流對于圖書館明晰學科用戶的需求．以及讓用戶知道圖書館所擁有的能滿足他們需求的各種服務和館藏，是非常必要的。建立圖書館和讀者之間的橋梁，保障讀者及時、準確地獲得圖書館提供的文獻信息，為教學科研提供全面的資料和專業信息導航。
4.5開展科技查新
科技查新是科研人員進行課題研究的先決前提，它通過計算機或手工檢索等到手段，經過反復篩選、鑒別，公正地反映某一個科研課題的現狀及未來的發展趨勢．為決策部門或科研立項、成果驗收與鑒定以及專利發明等提供全面、科學的文獻依據。查新服務是圖書館的一項新的服務形式，是深化圖書館服務職能及拓寬服務領域的有效途徑。要從加強查新人員隊伍建設、配置先進的設備、采用先進的服務方式、健立查新工作規章制度、完善文獻資源體系等措施來保證查新工作的客觀性、科學性、公正性和正確性。
參考文獻：
[1]王芳.21世紀高校圖書館如何為教學科研服務[J].內蒙古科技與經濟,2009年3月第5期.
第5篇：圖書館個人工作計劃范文
關鍵詞:個性化檢索;個性化信息;智能;推送服務
中圖分類號:TP39文獻標識碼:A
隨著網絡的不斷普及和發展,Internet為用戶提供了一個極有價值的信息源。人們面對的問題不再是缺乏有用信息,而是如何找到自己所需要的信息。傳統信息檢索技術滿足了人們的一定需要,但仍然面臨低檢準率和低檢全率問題。多數商業搜索引擎提供的信息檢索服務,由于其通用的性質,不能滿足不同背景、不同目的和不同時期的查詢請求。
1 個性化檢索概述
(1) 個性化檢索的概念
現有的Internet信息檢索系統沒有考慮用戶的差異,對于任何用戶,只要輸入的關鍵詞相同,返回的檢索結果就完全相同。而實際上,網絡環境下服務與用戶都極具目標指向性和高度個性化,一方面用戶對服務的需求與選擇趨向于易用性與個人偏好的結合;另一方面,用戶對服務的個性化需求使得服務更為細化和更具用戶針對性。不同的用戶由于背景知識、興趣愛好等方面的不同,需要的信息往往是不同的。
個性化信息檢索是以用戶為中心的信息檢索技術,為不同用戶提供不同的服務,并滿足同一用戶的不同時期的需求。它獲取以多種形式表達的用戶需求(包括顯式的、隱式的以及相關用戶的需求),通過收集和分析用戶信息來學習用戶的興趣和行為,并綜合利用這些用戶信息,提高信息檢索系統的性能。能夠滿足用戶的個體信息需求,即通過觀察和分析用戶的搜索行為,從中識別用戶的信息需求偏好,并且能夠根據用戶對搜索結果評價,自覺地調整搜索策略,使得對于同一檢索請求,不同用戶能夠得到最貼近的自己需要的信息。
(2) 個性化檢索服務的特點
①個性化
個性化信息檢索服務系統體現了個體差異。用戶個體或用戶群之間由于職業、愛好興趣、行為習慣、性別等等的區別導致了其在信息獲取行為和內容上的不同要求,直接引起個體化信息之間的必然差異。
②易變性
個性化的信息需求在不同的環境、不同的階段存在著變化,原因主要有:A.用戶的興趣取向:由于用戶在不同時期的愛好變化、職業變化或者是某一時期的關注點的變化。B.網絡結構的變化導致信息服務形式的變化,也就最終導致個性化信息服務方式上的變化[1]。
③情景化
個性化信息是因時因地而異的,用戶的行為方式、興趣取向等都可能由于時間的改變、地點的轉移而發生改變,進而導致信息需求和信息行為的改變。這種現象是短暫的、臨時的、頻繁發生的,但并不影響用戶的主要興趣取向。
④主動性
個性化信息服務積極分析用戶的信息需求,并主動向用戶推送其所需要的信息,所提供的信息內容豐富,服務及時快速,形式多樣。“用戶需要什么,就提供什么”。
⑤智能性
在用戶沒有明確具體要求的情況下,根據用戶需要,代替用戶進行各種復雜的工作,如信息查詢、篩選及管理,并能推測用戶的意圖,自主制定、調整和執行工作計劃。它使用自動獲得的領域模型(如Web知識、信息處理、與用戶興趣相關的信息資源、領域組織結構)、用戶模型(如用戶背景、興趣、行為、風格)知識進行信息搜集、索引、過濾(包括興趣過濾和不良信息過濾),并自動地將用戶感興趣的、對用戶有用的信息提交給用戶。個性化信息服務具有不斷學習、適應信息和用戶興趣動態變化的能力,從而提供個性化的服務。
2 用戶個性化信息收集
實現個性化很重要的一項技術就是如何判斷用戶的信息需求,如何對用戶興趣進行分析,即用戶興趣的跟蹤分析。在因特網上獲取用戶興趣信息的方法主要有:服務器端挖掘和用戶主動提供。用戶主動提供實現的是顯式信息的采集,服務器端挖掘實現隱式信息的采集。
(1) 采用用戶提供的方法主要實現顯式信息的收集。指由用戶提供給系統來明確表達其興趣、偏好、檢索意圖以及對檢索結果作出的評價和反饋的信息。顯式信息是由用戶主觀能動提供給系統的信息,這些信息可能包括[2]:
用戶興趣偏好――在特定的興趣分類的體系框架下,由用戶選定的自己感興趣的信息類別。這種方法能夠快速地收集用戶的興趣信息,比較準確地反映用戶的需要和興趣。
用戶背景信息――主要包括用戶提供的性別、年齡、學歷、職業、收入等。這些信息有利于了解用戶的興趣背景,并針對某些特定的領域,使用統計信息對用戶進行聚類或分類,來挖掘用戶潛在的檢索偏好和意圖。
用戶檢索意圖――用戶的檢索意圖不再僅僅局限在一個關鍵字或幾個關鍵字的邏輯組合,還可以引入更符合用戶習慣的自然語言查詢,增加用戶表述其檢索意圖的途徑,讓用戶提供盡可能多的語言信息。
評價與反饋――基于相關反饋的技術,通過用戶對返回的部分結果進行標定來確定用戶的興趣,從而對搜索結果重新整理和排序。
(2) 服務器端挖掘實現隱式信息的收集,服務器端通過Web日志挖掘、Web內容挖掘、Web結構挖掘可以獲取用戶網絡瀏覽行為習慣、需求偏好、興趣取向以及用戶興趣取向變遷和需求轉換等有關用戶的特定特征的信息,以進行用戶感興趣的網頁內容調查和生成不同編排內容的個性化瀏覽頁面,研究表明一定時間段的Web訪問日志中蘊含了用戶的穩定興趣。
3 個性化信息檢索的服務方式
個性化服務是一種網絡信息服務的方式,這種服務方式的實現主要是以用戶為中心,是根據用戶的設定,為用戶搜索、組織、選擇、推薦、提供個性化定制信息服務,以滿足用戶對信息的需求。主要有以下幾種服務方式:
(1) 信息分類定制服務方式
分類定制是指信息用戶可以按照自己的目的和需求,在某一特定的系統功能和服務形式中,自己設定信息的資源類型、表現形式,選取特定的系統服務功能等。通過分類定制,用戶每次登錄網站時,只要鍵入自己的賬戶名與密碼,服務器根據用戶數據庫將查詢結果主動遞送給信息用戶,并利用動態網頁自動生成用戶定制的動態頁面。
(2) 信息推送服務方式
信息推送服務是運用推送技術(Push Technology)來實現的一種個性化主動信息服務方式。推送技術又稱“Web廣播”,它是通過一定的標準和協議,在Internet上按照用戶的需求,定期主動傳送用戶需要的信息的一項計算機技術。
頻道式推送:頻道式網絡播送技術是目前網上普遍采用的一種推送方式,它將某些網頁定義為瀏覽器中的頻道,用戶可以選擇收看感興趣的、通過網絡播送的信息。
郵件式推送:用電子郵件方式主動將有關信息給列表中的用戶。
網頁式推送:在特定網頁上將信息提供給感興趣的用戶。
專用式推送:通過機密的點對點通信方式,將指定的信息發送給專門的用戶。
(3) 信息智能服務方式
它是在用戶沒有明確具體要求的情況下,根據用戶需要,代替用戶進行各種復雜的工作,如信息查詢、篩選及管理,并能推測用戶的意圖,自主制定、調整和執行工作計劃[3]。它使用自動獲得的領域模型、用戶模型(如用戶背景、興趣、行為、風格)知識進行信息搜集、索引、過濾,并自動地將用戶感興趣的、對用戶有用的信息提交給用戶。智能技術的運用很好地滿足了用戶的需要,它是一種能夠完成委托任務的智能計算機系統,能模仿人的行為執行一定的任務,不需要或很少需要用戶的干預和指導。智能通過跟蹤用戶在信息空間中的活動,自動捕捉用戶的興趣愛好信息,主動搜索可能引起用戶興趣的信息并提供給用戶。
智能包括四方面的關鍵技術:機器技術(Machinery)、內容技術(Content)、訪問技術(Access)、安全技術(Security)。
(4) 信息幫助檢索服務方式
如何幫助用戶進行高效的信息搜索也是當今數字圖書館信息服務向縱深發展的一個重要內容,也就是向用戶提供滿足各種個性化需求的服務。系統應該可以用來幫助用戶修改檢索提問式,如當用戶輸入了一個檢索詞,系統就會將檢索詞與內部詞表中相關詞進行比較,并在界面上顯示各種與該詞有邏輯關聯性的詞組,以供用戶選擇。這樣可以通過幫助用戶選擇更接近自己檢索目標的檢索詞來提高信息查詢效率。
4 個性化信息檢索服務的關鍵技術
個性化服務的開展是以信息技術為支撐的,因此個性化技術的研究成為個性化服務的關鍵問題,重要的技術包括:用戶興趣、行為信息的獲取與用戶建模技術、數據挖掘技術、個性化推薦技術、信息過濾技術、人工智能技術、智能技術、個性化檢索技術等[4]。
參考文獻
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第6篇：圖書館個人工作計劃范文
【關鍵詞】OA；工作流；協同辦公；辦公效率
一、概述
貴陽供電局辦公自動化系統自2003年投入運行以來，經過8年的運用推廣，已成功實現了全局統一的公文管理和行政辦公管理，使辦公自動化系統全面覆蓋15家分縣局，覆蓋率達100%，實現了省公司、地區局、分（縣）局三級聯網。局本部以及各分縣局各自擁有獨立的應用及WEB服務器，建立了一套獨立的基于Domino數據庫服務器的辦公自動化系統。各個相互獨立的Domino服務器之間進行文件傳輸的交叉驗證，可以通過上下級文件流轉直接實現公文的上報及下發，也可以以Lotus的郵件形式通過HTTP協議將排好版的紅頭文件從一個系統發至對方的Domino服務器的指定單位文書的個人郵箱里以達到局本部與各分縣局的文件網上交流，各分縣局通過辦公自動化郵件系統與北局對口部門及人員進行數據傳輸及共享。
二、系統主要功能
采用Lotus Domino群件建立辦公系統，為單位用戶提供Web、Mail和文件管理及工作流服務。單位內部用戶通過IE瀏覽器與Domino服務器連接，參與工作流，進行公文流轉、辦公信息查詢、檢索和郵件收發，與同事進行網上協作辦公；進行信息檢索，并通過Web將處理信息反饋給Domino服務器，還可進行流程監控。具體功能描述如下：
1.文件權限控制
公文在流轉的過程中，有嚴格的權限控制。在辦理過程中只有辦理過的人員才有權限查看，辦理后根據需要自行決定該文件的瀏覽范圍為所有人員或部分人員，本局職工或分縣局人員。系統通過提供多層權限控制保證用戶只能操作和查閱本職范圍內的數據信息，不能越職操作任何數據。
2.與MS Word高度集成，實現文稿痕跡保留
與MS Word字處理軟件高度集成，可以自動判斷系統所裝Office版本，選擇相應的文稿模板，實現領導辦文過程中的文稿痕跡保留。根據國家行政機關公文格式標準預定義成文格式，使文書成文時系統能夠自動套入文件紅頭、自動追加印章等公文要素。
3.流程靈活配置
提供流程維護平臺，由系統管理人員根據單位實際情況定義通用工作流程，也可以根據本單位的實際情況由擬稿人、文書或指定流程人員自行定義流程，提供靈活的流程監控手段；構件化設計，模塊組裝方便靈活，能很好地適應組織機構調整、人員變動等情況。所有流程以及流程中的任何環節所設計的人員、意見、操作都可以靈活、自由地進行配置，不受流程步數的限制，同時還可以對包括主流程及各流程環節的權限進行設置。可以定義各流程發文稿紙和排版格式，支持文件格式之間的轉換。
4.先進的檔案管理
檔案管理實現公文流轉結束后電子文件的歸檔和紙質文件的歸檔，實現對各類型檔案的全面管理。檔案數據庫中文件按照指定的條件進行移交、組卷、歸類、分級、歸檔打印、查詢和借閱等功能，實現檔案資料從采集、日常管理直至移交整個過程的檔案一體化；提供檔案的借閱管理功能，提供檔案管理所需要得各種統計報表。
5.郵件系統
電子郵件系統實現單位內部人員之間信息交流暢通無阻。
6.即時提示
在客戶機打開并通過瀏覽器登入辦公自動化系統后，系統對當前用戶進行驗證，即時提醒用戶有新的待辦公文、待辦事務、批示、通知、公告、郵件等各種信息。
三、系統設計
1.應用軟件體系結構設計
貴州電力全WEB辦公自動化（OA）系統，采用了分布式的三層應用軟件體系結構。在三層結構中，表現部分、應用邏輯部分及數據部分各占一層。表現層管理與用戶之間的交互并通過調用中間層來完成客戶端提出的請求。應用邏輯層（中間層）上運行商業邏輯及訪問數據庫和其它資源.。客戶端可以調用多個基于服務器的部分用以完成一個請求。三層結構通常被稱為服務器為中心結構，它使得應用邏輯可以獨立于表現層接口及對數據庫的執行而運行在中間層的服務器上。如果沒有請求，則各部分各自運行于不同的機器上。應用邏輯獨立于表現層及數據層有許多益處：
（1）開發者可以使用功能強大的開發工具，如：Visual Basic、Visual J++來開發可移植的應用，而不必使用局限性較強的存儲過程語言。
（2）管理程序可以將應用組件復制以同時運行在多臺機器上。這樣可以將客戶端負載分配到多臺機器上以獲得高運行性能。應用組件復制在二層及二層半結構中是不可能實現的，因為存儲過程必須運行在單一的數據庫中。
（3）應用組件可以分享數據庫聯接，而二層結構及二層半結構系統中，數據庫必須為每一個用戶建立一個聯接。
圖1
（4）訪問大型主機及其它數據庫是通過本地協議及應用接口，而不是通過數據網關，這將提高運行性能，并且允許應用控制對其數據的訪問。
2.應用軟件技術結構設計
貴州電力全Web辦公自動化系統采用Lotus Domino/NotesR6作為應用系統平臺，結合Java、J2EE、Javascript、XML、WebServ-rice等先進的網絡編程技術，實現客戶端用戶的WEB訪問；通過XML、JDBC等數據庫接口技術，實現與其他綜合業務系統的信息和數據集成；以及通過工作流平臺引擎實現與其他綜合業務系統的業務集成。
系統的信息結構如圖1所示。信息結構內容說明如下：
（1）采用Lotus Domino群件建立辦公系統，為單位內部和外部用戶提供Web、Mail和文件管理及工作流服務。
（2）企事業單位內部用戶通過IE或Net-Scape瀏覽器與Domino服務器連接，參與工作流，進行辦公信息查詢、檢索和郵件收發，與同事進行網上協作辦公；進行信息檢索，并通過Web將處理信息反饋給Domino服務器，還可進行流程監控。
（3）單位外部的公眾用戶也可通過瀏覽器訪問Domino提供的外部Web服務，進行信息檢索、瀏覽和郵件收發，還可將反饋信息返回給Web服務器，并查看信息處理情況。
（4）Domino/Notes還可以通過ODBC、Notes SQL、DECS、LEI、ESB與Oracle、Sybase等關系數據庫互相訪問，實現與單位內部其他事務處理系統相集成，并可將事務系統中的信息在Domino Web服務器上。
圖1 系統信息結構
四、系統效益分析
辦公自動化系統自2003年9月在原貴陽市北供電局進行系統推廣、建設以來，目前已經在我局局本部、下屬15個分縣局以及部分供電所全面推廣成功，“省網公司――市局――分縣局”自上而下網絡化的現代化辦公管理體系全面形成。
系統的實用化明顯提高了我局行政辦公工作效率，規范了行政辦公管理，有效節約了辦公成本，實現了全局行政辦公的高效管理。流程化的辦公管理增強了組織的執行力，對提高企業管理水平起到了非常重要的作用。
1.開源節流，節約辦公成本，提高辦公效率
（1）辦公自動化系統無紙化辦公的實現，節約了辦公成本。在辦公自動化系統建成并實用化以前，我局公文全部以紙質方式流轉，所有文件必須打印出來，送各分管領導批示，送各分縣局辦理，送上級部門以及送兄弟單位，最后送檔案室分類、存檔、保管。這一系列的繁瑣的工作，每個步驟都需要人工處理，耗費大量的人力、物力和財力。系統成功運用后，我局公文全部實現網絡流轉，規章制度、電話號碼全部實現網絡共享查詢。全局內部辦公無紙化達到100%，辦公成本大量縮減。
（2）辦公自動化系統標準化、規范化的運行模式顯著提高了員工工作效率。
1）辦公自動化系統的應用有效解決了各個分縣局、邊遠農村供電所經常需派專人、專車長途拿文件、送報表的問題。系統運行前，分縣局需派專人到市局拿文件，送報表。從局發文到分縣局拿回文件到本局，平均至少需要5小時以上。系統投運后，所有文件、報表全部實現網絡流轉，無需派人取送。從局發文到分縣局收到文件，最多只需要2分鐘。
2）辦公自動化系統中“公文管理”模塊在提高工作效率上最為突出和明顯，收、發文管理電子化流程的實現，把文書人員從大量的復印工作和文件分發工作中解放出來，工作效率大大提高。
3）辦公自動化系統建設前，所有文件和檔案均是紙質形式，保存、存儲及查閱都相當不便，辦公自動化系統建成后，采用數據庫存儲方式，長期以來困擾管理干部的資料保管和查閱問題全部迎刃而解。
4）檔案管理流程合理，以公文管理為基礎，實現檔案的接收、整理、歸檔和提供利用同步，實現工程檔案的電子文件形成、整理、立卷、歸檔工作與工程建設同步，保證了檔案的齊全、完整性，提高了檔案管理工作效率。
5）辦公自動化系統通過信息共享，使不同部門的人員可同時查詢同一份檔案，這對設備搶修工作顯得尤為重要，可使設計、施工、運行、安監等各部門同時掌握相關信息，加快施工進度，節省了大量寶貴的搶修處理時間。
2.轉變觀念，規范行政辦公管理，促進企業內部管理現代化
辦公自動化系統設計基于工作流的概念，并溶入了“企業辦公閉環過程化管理”的現代化管理理念，使企業內部人員方便快捷地共享信息，高效地協同工作，徹底改變了過去復雜、低效的手工辦公方式，改變了企業員工的工作理念，實現了迅速、全方位的信息采集、信息處理，同時還為企業的管理和決策提供了科學的依據，給企業帶來了巨大的管理效率。
（1）在辦公自動化系統規范的流程引導下，我局建立起了科學和優化的現代化辦公管理體系，實現了辦公觀念的徹底轉變，不再是簡單的“一支筆、一張紙”的傳統工作方法、方式，而是全面高效的“無紙化”辦公。
（2）通過辦公自動化系統的建設，我局公文管理、會議管理、工作計劃、車輛管理、檔案管理全部實現了流程化、模塊化的閉環管理并實現了全過程的流程追蹤。將過去凌亂的工作全部有序化、規范化，做到了凡事有據可查、有始有終。杜絕了口頭交待工作容易出現的因錯誤領會意圖，而導致的工作失誤，解決了以往公文處理催辦困難，流轉時間過長的問題。
（3）全過程的閉環、透明的工作監督機制加大了辦公執行力度。同時系統為管理部門監督考核提供了準確的數據依據。
（4）我局的辦公自動化系統不僅兼顧個人辦公效率的提高，更重要的是實現了群體協同工作。協同工作意味著信息的交流以及工作的協調與合作。依托辦公自動化系統平臺，這種交流與協調幾乎可以瞬時完成。
五、結束語
辦公自動化系統在我局的建設和全面應用，大大提高了我局企業內部管理的現代化水平。對一個現代化企業而言，為了追求企業的經濟效益和管理效益，必須做到整體優化。而辦公自動化系統的成功應用，將是實現企業信息化以及實現企業整體優化的必經之路。
參考文獻
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作者簡介：
第7篇：圖書館個人工作計劃范文
關鍵詞：導師制；高職生；特長導向；就業競爭力與發展潛力
導師制特長導向是由高職院校的學科帶頭人和教研骨干教師擔任導師，高職生通過具有專業特長的導師的指導，并參與體驗導師所從事的科研技術研發、實訓室的建設、實習項目等工作。以培養學生自主學習能力與實際工作能力，培養創新精神和一技之長。實施導師制特長導向，能進一步地提高高職生的實踐動手能力，提升高職生的就業競爭力與發展潛力。
一、導師制特長導向工作實施的意義
1、導師制特長導向是改革高職教學模式的需要。導師制特長導向的實施，既推動了課堂教學模式的改革，又延伸課堂教學，彌補了以前教學模式重學科知識傳授、輕能力培養的缺陷。導師制特長導向的實施，延伸了教師“教書”與“育人”的空間與時間；通過合作式教學，開放式教學，專題性指導，創新性、綜合性實驗等多種途徑，促進了“教”與“學”觀念與模式的轉變。導師制特長導向在拓展專業教育、強化實踐教學方面起到了積極作用。技能拓展活動可以使學生掌握社會需要的實際技能，適應擇業、就業、創業的需要。有意識培養高職生的實踐能力。對未來參與激烈的就業競爭，無疑會是一種寶貴的財富。
2、導師制特長導向是引導高職生研究性學習的需要。良好的學習能力是提升大學生就業力的重要組成部分。導師制特長導向充分發揮了高職學生的學習主動性，從興趣出發，從專業愛好出發，充分發揮了學生的主動性和積極性。導師制特長導向強化學生的理論知識，拓展知識面，促使高職學生主動學習和積極探究的習慣養成。
3、導師制特長導向是探索高職創新性教育模式的需要。引導學生對創新性課題進行研究，進行科學分析，促進學生創新能力的養成和提高。高職生的創新能力強與不強，對就業將產生重要影響。高職生導師不斷培養學生的實踐動手能力和探索思考能力，增強學生運用所學知識解決實際問題的能力。針對不同學生的興趣、潛能，進行不同的指導。在研究方法和思路方面給學生以科學的指導，避免學生在探究學習中放任自流及流于形式。
4、導師制特長導向是培養高職生個性特長的需要。實施導師制特長導向，改革人才培養和管理模式，實施因材施教。由于導師—般在專業上都學有所長，同時所指導的學生人數有限，因此，能夠全面而深入地了解學生的個性、志趣和特長，因人而異地制定其學習計劃、指導其專業課程學習，這樣就會不斷地激勵學生的學習，使每位學生在導師的指導下發揮自己最大的潛能。一個具有專業特長的高職生，必將在就業中得到眾多用人單位的青睞。傳統的教育是單向的知識傳遞，以相對封閉的、靜態的和單一標準要求、評價和衡量學生，培養出來的學生都是統一規格的。現代教育是綜合素質、實踐能力、創造和創新能力的綜合體現。
二、實施導師制特長導向的方法和步驟：
1、導師聘任辦法。為了使導師工作有章可循，我系在實施過程中逐步完善配套管理辦法。
這些管理辦法主要從擔任導師的條件、導師的職責、權利、義務、導師聘任與管理、待遇、監督考核以及學生申請條件、學生選拔辦法、管理細則等方面做了明確的規定。鼓勵政治思想好、業務素質高、有專業特長的骨干教師更好地發揮積極作用，并使在學習上有余力的學生，能夠利用在校的時間，掌握更多、更符合自身發展的知識結構與操作技能。
2、導師任職條件。包括專任教師、教輔人員和管理干部，擔任高職生導師必須是政治思想好，熱愛教育事業，具有良好的師德，具備某專業扎實的理論基礎，有專業特長和因材施教的教學能力。在聘任與管理上，采取個人申報，各系部及有關處室推薦，專家組審議，系部批準，考核不合格的導師系部予以解聘。對導師實行學期考核，動態管理。
3、導師指導。導師每周進行輔導，解答學生在學習中遇到的疑難問題，引導學生學會自主學習。學生根據導師布置的學習任務，去圖書館查閱資料。在指導途徑上，既要有集體輔導，也要有個別輔導，通過專題講座、談心交流、學業輔導等形式與學生交流；既可開展師生“面對面”的交流，也可利用電話、互聯網等通訊手段加強溝通。在指導要求上，既要倡導導師找學生，也要要求學生主動找導師，發揮兩方面的積極性。
三、通過導師特長導向制提升高職生就業競爭力與發展潛力
1、培養高職生的創新能力是提升就業力的關鍵。導師帶領學生參與自己的科研項目，提高了學生的創新意識。具備知識寬廣，具有創新意識的高職生，就業力將得到提高。
2、提升高職生的學習能力是提升就業力的重要措施。高職生參加課題活動都是在課余時間開展，普遍采取研究性學習方法。導師提出課題的要求，介紹參考資料，由高職生自己設計課題內容，自己查找學習資料，不明白的地方與導師溝通和交流。導師根據學生的專業特長、學習興趣、性格特征、個人愛好等方面的具體情況，制定并實施導師工作計劃，以個別交流為主要形式，開展經常性的、不定期的、有針對性的輔導活動。
3、拓寬高職生專業知識面是提升高職生就業競爭力的基礎。導師要指導高職生學習相關的基礎理論和專業技術。使高職生的知識面得到拓寬和加強，為學生就業打下堅實基礎。
4、強化高職生的實踐能力是提升就業力的現實途徑。導師要最大限度地挖掘學生的潛力，盡可能地使學生的能力得到充分的提高和發展，重點培養學生的創新精神和實踐能力，使教師“因材施教”和學生“涉足”交叉學科學習成為可能．為學生個性發展和就業提供了機遇，為畢業生的就業、創業拓寬了渠道，在競爭中更容易找到有利于自己成長的工作崗位。積極參加實踐是高職生提升自身就業力的現實途徑，讓學生在參與實踐的過程中，鍛煉能力。進行專業實踐，使特長生可以盡早進人工作角色，增強就業的競爭力。
四、如何運行完善導師制特長導向
1、實施技能高職生為主的培養模式。高職學生的導師制與研究生的導師制不同之處在于，高職學生的導師應該著重于高職學生實踐動手能力的提高和理論知識的拓展。導師在技能上給學生以具體指導，培養一批技術拔尖的有專長的學生，使學生畢業時，憑借“畢業證書+綜合發展”、“畢業證書+特長”、“畢業證書+實踐經驗”、“畢業證書+技能證書”等不同特色，形成自己的特色就業力。
2、建立嚴格的導師選聘制。導師的遴選既要審核導師的教學水平、科研能力、學術成果．還要審核導師的道德水準，即導師應具有良好的政治修養、獻身科學的崇高品質、治學嚴謹的科學態度和較高的育人熱情；導師的聘用要實行真正意義上的聘任制，建立科學嚴格的評價標準，對導師進行定期或不定期考核，獎勵優秀者，淘汰不稱職者，真正建立起優勝劣汰的機制。能勝任融教學、科研、育人管理為一體的教育指導工作。
3、實行導師與副導師協作制。可以解決師資不足的困難。導師嚴格按照素質、學識、職責等綜合要求進行配備，副導師相對導師而言，適當放低要求，可以是一般教師甚至是優秀的學生干部，這樣導師制更能發揮指導學生學習專業特長的職能，這無疑會對高職生就業力的提升起到極大的促進作用。
4、建立科學的考核評價激勵體系。一要與教師業績掛鉤。二要與教師工作量掛鉤。三要營造良好的學習氛圍。考核體系應堅持科學、全面、獎懲結合的原則，以達到預期的目標。例如：我系就建立了“十佳導師”評選制度。在考核方法上，對導師的考核采用“十佳導師”候選人績效述職和民主評議相結合的辦法，使考核評價科學公正。在學生中可以開展“基本技能達標”活動，評選“專業拔尖學生”，可推薦優秀生就業。
5、舉辦成果展示。為檢驗實施的成效，使學生的特長有施展和鍛煉的舞臺，舉辦高職生成果展示。讓學生充分展現自己的拔尖才能，如作品展覽，現場制作等。學生在這些活動中．看到自己特長的價值，博得同學的稱贊，獲得成功的喜悅。通過成果匯報，充分展示學生多方面的特長，為高職生提高就業能力創造條件。
導師制特長導向有助于大學生就業能力的提高與發展潛力的提升。但這只是外因，在擁有良好的外部條件的時候，高職生的自身重視和努力顯得更為重要。導師制特長導向是對高職教育教學的一種補充，通過導師制特長導向這種模式。在高職生中能培養專業技能強的學生，培養出高技能人才。
參考文獻
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第8篇：圖書館個人工作計劃范文
一年的工作又將告一段落。回首這不平凡的一年，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，是時候靜下心來好好寫寫總結了。以下是小編整理的班干部個人工作總結，希望可以提供給大家進行參考和借鑒。
班干部個人工作總結1大一的第一個學期已接近尾聲，作為一名班長，在班級事務的管理協調。各項活動的開展過程中，看到了我們班的進步與缺失。
這半年來在輔導員博老師的帶領下，我們積極的努力完成下達的各項工作，同時也在工作中，學會了很多東西。尤其是在與人打交道的這個方面獲益匪淺。班級的同學來自五湖四海，各自的家庭也不相同，因此每位同學都展現出與眾不同的風格。這就意味著我面對不同的對象就得用不同的方式交流，來了解他們。從而能更好的盡自己的努力為同學做一些事，同時也是恰當開展班級工作的基礎。可以說班級這半年來都向好的地方發展。畢竟同學們已經相處很久了，彼此都建立了友誼，這也是我們班級凝聚的基礎。同時經過幾個月的磨合，無論是班委還是同學都逐漸形成了一個默契，這也是我們所期待的，有了這些些學期的工作建設就會更容易。
回首過去的半年，雖然一直在積極努力，但自己身上也存在許多不足。
1、在工作中，具有極強的責任心，但有時工作方法不到位。
首先，我作為一名班長，不管工作能力如何我也應該具備責任心與集體意識，也就是班級利益至上。另外，也必須有適當的方法與技巧。另外，我覺得耐心也是一個班長所必需的，面對同學的要求與疑問，班長應該有足夠的耐心來傾聽同學的心聲，來回答他們的疑問，解決他們的問題。面對幾十位同學，就需要不同的方法，但這還不夠，所以我們還要提高自己的能力。
2、在班級工作中協調欠完善，班干部間交流缺少。
一方面，因為條件限制班干會的安排不好，另一方面，有的班干部積極性不是很高。我怕我們是一個集體，應該具備集體意識，集體的利益高于一切，因此班級的集體力量還沒完全發揮出來。
3、班級活動較少質量不是很高，沒有培養好同學的團體精神。
班級的活動缺乏新意與實用性。這也是造成班級凝聚力不夠的一個原因。
4、最后活動方面，首先就是一份完整詳細精心的籌備，使大家玩的開心，增進同學的友誼與集體的歸屬感，感到家的溫暖。
展望未來，要把我們的班級建成優秀的班級體。當然班干部的工作離不開同學的努力配合。所以我希望，我們每一位同學，一起努力，把困難當成挑戰，做好完善自己。是大家凝聚起來。
班干部個人工作總結2時間過得真快，轉眼間又快到這個學期的最后階段了。回顧一下過去，剛來到學校報到的那一天還歷歷在目，怪不得人們常說日月如梳!總結一下這個學期的各方面情況，大概可以歸納以下幾個要點。
一、上個學期由于是剛來到嶄新的校園，對這里的情況很不熟悉，特別是這里的上課時間，每堂課45分鐘，挺不習慣，經常坐不住，弄到每節課的最后幾分鐘都不自覺地分神，浪費了不少時間。經過上個學期的適應，這個學期基本上都可以習慣了這個學習時間制度。在做作業上，我每次都是自己的作業就自己做，不抄襲不作弊，希望以此可以提高自己的寫作能力。在課余時間，偶爾還會去圖書館借點書看看。在學習上，我認為還有一樣東西是非常重要的，那就是學習態度!我以前對學習的態度不是很端正，常常都是“得過扯過”，不過現在好多了，我開始懂得要以一種謙虛、勤問的學習態度。因為我知道學習上的東西來不了弄虛作假，是不懂就不懂，絕不能不懂裝懂!要想在學問上有所成就，古今中外所有的成功例子都證明了只要保持這兩種學習態度才行。所以，我一有問題就問同學和老師，直到弄懂為止。即使是朋友我也是這樣，因為孔夫子說過“三人行，必有我師”，我想道理就在這里。
二、在生活上，我基本上都可以和同學們友好相處，和睦共處，互幫互愛，自己的事情自己做，形成獨立自理自立的良好品德。宿舍是一個大集體，六個人生活在同一個空間里面，但是各自的生活習性都不相，這就需要大家互相理解和遷就，只有這樣才能和好相處，為我們的學習創造一個良好的學習和休息環境。這個方面我們宿舍就做得比較好。在這之前我都沒有住過校，很多都需要學習，當然，我們宿舍的融洽和諧關系還很大歸屬于我們每一個宿友。在學校盡量自己動手洗衣服，給自己一個鍛煉的機會，在家都是媽媽幫我洗，養成了惰性，我知道惰性這樣東西是培養出來的，只要不給它一次機會，它就永遠沒有可能成為現實中的東西了。
三、在工作上，從一開始的不知所措，不知道應該為班級和同學做點什么，現在也開始慢慢了解，慢慢培養自己的工作能力，偶爾會點名，課堂點名其實比較尷尬，容易傷同學之間感情，但班主任和輔導員都說其實是為了幫助同學們養成按時準時上課的習慣，也只能做下“惡人”了，雖然工作并不是很明確，但覺得也是一種自我鍛煉的機會，或許將來的工作會是一種很好的實踐，偶爾開開會，發發通知，一個學期過去了，希望下學期可以有更好的表現。
本學期參加了學校的班干部培訓，覺得收獲還不小。雖然我在這個學期有了一定的進步，可是我仍然存在不少缺點，還有很多需要改進的問題人們常說，大學的生活是異常輕松和自由的，我也覺得的確是這樣。但時間總是寶貴的，我不想成為虛度光陰的人，不想自己在老的時候后悔自己這樣浪費時間。
總之，我要發揚優點，改正缺點，不能再浪費一分一秒，特別是在星期天的時間里，要及時總結歸納一周里學的東西，作好筆記。同時還要多跟任課老師溝通，不懂就問，戒除害羞的習慣。大學生活是很寶貴的，我不愿意平平淡淡地過這幾年，我要好好珍惜這難得的讀書機會，努力讀書，為自己新的學生活增添豐富美麗的色彩。
班干部個人工作總結3過去的一學期里，我班在學校和本學院領導的統一組織及任課教師的大力支持和配合下，各項工作順利開展，學習、生活等方面都取得了較突出的成績。現將本學期的工作總結如下：
一、加強思想教育，激勵學生成才
激勵學生學習首先要從根本上抓起，即從學生的思想上抓起，通過形式多樣內容豐富的活動，引導學生明確學習目的，端正學習態度，提高學習效率，增強成才意識，有目的有步驟的來對學生進行思想教育。利用班會和查寢時間，深入學生內部，了解學生的想法，從根本上糾正學生的一些不良意識。教育學生求學要勤，嚴謹刻苦;增強自律和自制能力。此外，還鼓勵學生積極參加本院組織的“學習經驗交流會”、“經驗交流會演講比賽”及“優質課競賽”等一系列活動，從根本上杜絕思想束縛情況，促使每一位同學樹立宏大的理想，明確學習目的。在加強學習，提高思想認識的基礎上，增強大學生主人翁意識和歷史責任感，從培養創新能力，實踐能力和提高綜合素質入手，完成好為社會主義現代化建設培養和輸送優秀建設者的神圣使命。
二、緩解學生心理壓力
在競爭日趨激烈的當今社會，有不少學生存在心理上的問題。壓力大，心里焦慮，學業負擔重。因此，我注重加強學生心理疏導，幫助他們消除或減輕種.種心理擔憂，讓他們認識到自己的價值。同時，我還長期與班里心理聯絡員交流，并制定一系列有效方案來幫助班上有心理負擔的同學。
三、加強班級管理，培養優秀的學風、班風
大二年級學生面臨著英語專業四級過級考試，隨著時間的逼近，有的學生還沒過任何等級，有時會感到迷惘，對前途失去信心。
因此，為學生營造一個良好的學習氛圍是很有必要的。選拔一批成績優異，工作能力強，值得同學信賴的班干部隊伍。深入學生內部，了解下面情況主要靠學生干部，許多具體工作都要靠學生干部去實施。學生學習需要發揮學生的主體作用，充分調動學生的主觀能動性，促進學生自我教育，自我管理。要求成績優異的學生與學習有困難的同學形成“一對一”的小組，主動關心同學的
思想，學習與生活，增強集體凝聚力，充分發揮學生黨員的先鋒帶頭作用。培養班長及班干部成為學生與老師之間學風建設的橋梁和紐帶;組織學習小組，學習經驗交流會和各種學習競賽活動，形成濃厚的學習氛圍。同時教導學生干部以身作則，以突出的綜合素質和優良的學習成績影響和感染周圍的同學，在學風建設中起模范作用。
四、提高學生社會適應能力
通過激勵學生參加我院舉辦的“點亮祖國未來之燈”和“陽光教學”活動使學生的自立能力得到了強化，幫助學生了解自己的社會位置和將擔負的社會責任，從而合理調節自我期望值，糾正自我意識偏差和失誤，縮短與現實社會的距離。并且培養樂學生行動的自覺性、果斷性、自制力，增強他們的挫折承受能力和自控能力，從而增強學生的社會適應能力。
五、學生寢室文化建設
寢室也是一個學習的環境，更是保障學生有良好精神狀態學習的堡壘。這學期我院舉辦了“寢室文化秀”，使我班意識到寢室還需要不斷地加強寢室文化建設，爭取在下一學年里有較大的提高，并向“文明寢室”和“創優寢室”靠攏。重視對宿舍的管理，確保同學們按時歸寢，定期打掃寢室衛生，讓同學有一個良好的生活學習環境。
六、開展各項文體活動，豐富學生的課外生活
鼓勵同學們積極參加各學院組織的各項活動，例如義務支教、各學科演講比賽、激情廣場、校園歌手大賽等。以豐富同學們的課外生活，增進同學之間的友誼，提高同學們的綜合素質，培養同學們積極向上的拼搏精神。
通過狠抓以上幾個方面，這一學期的工作收到了良好的效果。以后的幾個學年里，我會本著我院“誠實守信、奮發有為、勤于學習、勇于創新”的良好學風，使班級建設工作更加井然有序，在創建優秀班級活動中表現突出;班級學習氛圍濃厚，課堂秩序良好，能互幫互學，積極進取，具有班級凝聚力和團隊精神。
班干部個人工作總結4時間在指縫中悄悄流走，它又送走了我們大學一年的時光，馬上大三的第一個學期就要結束了，即將迎來了大三的第二個學期。在上個學期中我和我們化一班的同學們在一起分享了每一天每一個快樂的時光，上個學期是我們開始思考人生目的，尋找目標確定目標并為之努力的一個學期，也是我們更加團結友愛收獲寶貴記憶譜寫青春紀念冊的一個學期。
首先，我要感謝老師的支持與信任，還有同學們的信任與配合。班工作的順利進行離不開每位同學的積極配合與支持。我非常感謝老師同學們的支持，我也感到任重道遠，但我相信自己可以做好大學里的班干部工作。那時我告訴自己一定不要辜負老師和同學們的期望，要盡心盡責盡職，努力為同學們服務好。我始終相信，做任何一件事，只要有端正的態度，只要用心，都可以完成得很出色。
回顧我們班委的上學期工作我們班級的建設取得了不少可喜的成績，已形成由我們化一班特色的班級制度。當然我們現在處于一個發展的過程我們的工作中也存在一些不足，為此做工作總結為以后的工作取得更好的成績。
對于20__年的工作總結如下：
一、出勤
這一學期，同學基本上做到了不缺課，不遲到現象。
二、學習情況
這一期的學習中，同學們對老師的教學內容不能理解，主要原
因是課前沒有好好預習，而且由于參加自考的同學較多，在課堂上，并未聽取老師所傳授的知識，都自行安排課堂內容，并沒有配合老師的教學內容，導致課堂氣氛不活躍，課后又根本無法進行復習。因此作業質量不高，也由于我沒有及時督促同學們，在以后的工作中我將改正。及時督促同學們學習，并抓好課堂學風，時刻關注同學們的學習狀態。
隨著對大學的的適應，大多學生松弛現象明顯加強。同學們對于大學學習觀點、態度不夠端正、明確，總認為及格就足夠。
三、生活
據我所知，每天早上都有許多同學晨練，而且課余時間都安排了各自的學習時間。
大部分同學都有良好的生活目標，本學期以來，參加大自考的同學也越來越多了，并長期堅持自主學習考試內容。
本班也有少數同學在自主創業。對于這些同學，我表示敬佩，不過目前而言，我個人不贊同這一作法。希望老師能夠通過自己的閱歷和同學們一起談談看法，讓同學們有進一步的了解。
四、班級活動
班級活動不僅可以讓同學們放松心情，最主要的為大家的交流提供了一個平臺，建立同學們之間的友誼，加強班級的凝聚力。本班大多同學缺乏自信，不敢表現自己。因此，我認為我班應該多開展娛樂活動、公益活動等，在各類活動中讓同學們互相發現對方的特長等。
班干部要為同學做實事，但并非每件事情都要親力親為，其實很多事情可以找同學幫忙的，大家團結一起，可能會事半功倍。以前我們的班干部少了一種主動性，在今后的工作中我們一定能夠主動些、積極些。讓我們電商班更加團結，同學之間能夠暢所欲言。
班干部個人工作總結5大二上學期已經即結束，回顧這一學期來，雖然已經結束，但也存在很多問題。上學期開學初，我們班組建了新的班委，經過明確的分工，我們成立了班委會，大家都能積極工作，經常不定期地在一起研究工作。經過了一段時間的磨合，各位班委的工作已經步入正軌。
首先，班級要盡快形成優良的班風，使之能體現出我們班良好的精神風貌，在學校樹立一個良好的形象。每個人都有自己的優缺點，我們應該互相取長補短。譬如，有的同學有遲到的壞習慣，這樣不僅會影響別的同學，還會對班級得“月評”活動很不利。此時我們應該幫助其改掉這種壞習慣。在班內我們可以針對某一點，進行獎懲措施，以激勵同學們共同投入到班風建設中來。
其次，有些同學對學校的制度、紀律管理產生“逆反”心理，導致思想、行為自由散漫，不利于班風建設。在這個方面上我想班委會強化管理落實，避免說做不一，并及時進行階段性總結，使同學們提高自我管理的能力。
最后，要提高同學們的學習積極性。沒有學習積極性，學習績效必定不會高，如此班級的整體成績也不會高。學習自覺性因人而異。自覺性不高的同學長期下去對班級的成績考評會有很大影響。要提高學習積極性，我們首先要從課代表抓起，使課代表帶動成績較低的同學，并開展互幫互助小組。
一個班級最重要的就是班風的建設，這需要我們班干部的共同努力。為了使自己成為一個全面發展的高素質學生，為了從各個方面鍛煉和提高自己，為了在將來激烈的社會競爭中立于不敗之地，我們著重加強班干部自身思想建設，積極參加學校的各項活動。在處理班級工作中，我們深知自己理論修養的欠缺，所以在平時我認真學習馬列主義、并且不斷提高自身政治修養，以黨員的標準嚴格要求自己，積極改造自己的世界觀、人生觀和價值觀。
回望過去的日子，盡管工作上取得了這些成績，但仍有很多遺憾，許多想辦的事情沒辦成，
許多該做的事也沒做好。總而言之，這學期的總結、下學期的計劃就是：
1)營造良好的學習氛圍，共同進步
2)加強課后溝通，增強學習信心和班級凝聚力
3)促進相互交流，提高自身素質
第9篇：圖書館個人工作計劃范文
作為一名營銷人員，多對自己的工作進行總結，積累更多的工作經驗，不斷改進營銷工作方法。下面是小編給大家帶來的2020營銷個人工作總結最新5篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!
營銷個人工作總結最新(一)過去的2020年可算是我工作上另一個轉折點，更是一個新的開始。特別是自今年6月份接手營銷策劃工作，不知不覺，已有半年。回憶這一年的工作經歷，有艱辛、有成長、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯的工作業績。成績的取得離不開本人的勤奮努力，更與領導和同事們給與我的支持和幫助密不可分。現將今年工作總結匯報如下，請公司領導和同仁審議。
一、工作業績完成情況
1.完成銷售業績;
2.完成銷售物料的設計與制作(法排讀本、法排、高層戶型冊、項目小冊、項目樓書、預售協議、抽獎券、參觀券等);
3.完成媒體推廣的執行(戶外、報紙、雜志、電臺、公交車、網絡等);
4.完成公司領導交代臨時工作(法排首期開盤總結、原吉利余房組價、節慶布置等);
5.協助領導完成風鈴苑排屋開盤準備工作;
6.協助領導完成排屋客戶交流會的組織落實;
7.協助領導完成樣板房展示的媒體交流會;
8.協助領導完成樣板房通道的布置展示。
二、成長感悟
這一年，伴隨著公司的不斷壯大，我也不斷得到成長。回首自己的成長經歷，感悟頗多。
(一)勤奮學習是做好工作的基礎。人可以不會不懂，但不能恐懼和無奈，越是不會越要笨鳥先飛，更加勤奮努力的學習。特別是我今年6月份接手營銷策劃工作后，由一知半解到現在對銷售流程有一定的了解，背后其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然也少不了同事之間的幫助。接觸營銷策劃工作之后，才清楚明白到，工作量雖不大，卻要學的是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。我想作為一個置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須詳細了解，這樣才能更好的為客戶服務，讓客戶感覺我們無論是從企業品牌、社區環境、物業質量以及員工素質各方面都比其它樓盤有優勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我在日常銷售工作中，充分發揮善于思考的優點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。
(二)熱情服務是做好工作的關鍵。作為置業顧問這個職業和客戶打交道，光有勤奮是不夠的，必須還要有熱情的服務態度，笑迎八方客，凝聚萬家財，服務于客戶，使他們能夠體會到我們綠城周到熱情的服務態度，我自己對這一點有著深深的體會和感受。我想相對于不同收入群體的購房心態及個人氣質各方面肯定也有所不同，因此對于不同客戶的銷售方式也必須有相應的變化。比如面對不同文化水平和不同購房心態的客戶，我們都應該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日后還想再買。在實踐工作我還發現，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態的應變能力，同時牢記，專業、禮貌、主動服務、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業操守。所以，為了做好銷售工作，我急待提高自身修養，無論從個人氣質和專業能力方面都要把自己打造成一個合格的置業顧問。
(三)敬業愛崗是做好工作的前提。只有敬業愛崗，忠于職守，盡職盡責，一絲不茍，虛心學習業務知識，培養嚴謹的品格，全力以赴，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，才能獲得價值的提升。這一年，我經歷了無數次收獲與失落，過程充滿酸甜苦辣，行業文化使我體會良多，為人處事都讓我不斷成長與成熟，讓我隨時都保持一顆感恩的心去面對人和事。我喜歡超越對手挑戰自己，這個行業很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態，這是一條不斷超越，適者生存的道路，是靠知識智慧立世的生存狀態，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛這份工作。更重要的是我發現了自己的不足，不斷完善自己，不斷前進，堅持不懈，滿腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂，熱忱是戰勝所有困難的力量，從工作的每一個環節，找到熱忱，找到堅韌，也就找到了自信。
(四)感恩忠誠是做好工作的根本。這一年里，我在這家公司獲得的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事。我要感謝主管，當我剛進入營銷策劃部時，自身有著太多的缺陷和不足，是她包容和教導我，很多次的利用下班時間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的置業顧問。讓我更幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因為有這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養份。忠誠對我的工作來講，首先，我的感受是我們對公司是否付出了全部的精力和智慧，對待每天的工作是否完全滿意。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠，每一位員工也希望有各個完善的老板。自從綠城那天起，我就記住了“今天工作不努力，明天努力找工作”作為自己的座右銘。
三、20_年工作計劃
20_年，既是新的一年，又是我一個全新的開始。對于即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的希望和夢想。我打算在新的一年里，重點做好以下幾項工作：
一是做好銷售服務工作。在工作中，我要認真細心地為客戶著想，通過自身良好品質的展現和坦誠、禮貌、周到、用心的服務，贏得市場和客戶的信任，在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個人形象和公司形象，從而提高企業知名度和企業房產產品以及自己的信譽，為公司房產產品現在及未來的營銷成功奠定良好的基礎，也為自己未來的發展積攢了廣泛的客戶資源。
二是做好營銷策劃工作。積極培養市場意識，經常調查市場，及時了解到有關房產銷售的各種信息，以及競爭對手及同類項目的發展動向。尤其是在與客戶或準客戶的頻繁接觸中，了解市場的最新資料，把握市場行情和發展變化趨勢，認真聽取客戶對房地產產品的議論評價和一些合理化的改進意見或者建議，從而為制定正確的房產開發計劃和市場營銷策略服務。
三是認真學習企業文化。積極參加企業文化的學習和培訓工作，深刻了解企業文化的內容，理解企業文化建設的重要性，進一步提高自己的敬業奉獻精神，更好地服務客戶推動各項業務的發展。
四是提升自身綜合素質。我將進一步加強學習，了解房產開發的整個流程，從產品研發到工程管理，再到營銷策劃等各個方面我都要有所認識。這樣，在銷售過程中，才能把客戶提出的問題很好地反饋給上級領導，以便改進產品，提高居住品質。
五是完成領導交代的臨時工作。
總之，在這充滿希望的新一年里，我將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，繼續學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客戶制造感動，為公司創造利潤!
營銷個人工作總結最新(二)今年是我公司的關鍵一年，也是在這一年里，我們努力抓好公司各工作，對外開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，我們銷售部全體人員團結拼搏，較好的完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結如下：
一、20_年銷售情況
20_年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜志推廣后，我公司的楊邁牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20_年度老板給銷售部定下6000萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額5900萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。
二、加強業務培訓，提高綜合素質
產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在北京市營銷通科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習更多的專業知識，提升技術職能和自我增值。20_年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
三、構建營銷網絡，培育銷售典型
麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以廊坊本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。
四、關注行業動態，把握市場信息
隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰
回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在20_年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20_年度的銷售工作，要深入了解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。
又是一年末，我們回首今年的風風雨雨，我們付出了很多，但是我們讓得到的比付出的更多。在接下來的時間里，我們會再接再厲，努力把公司做大做強!
營銷個人工作總結最新(三)不知不覺中，2020已接近尾聲，加入_房地產發展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。_是房地產不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環境下，越是能鍛煉我們的業務能力，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。
一、學習方面
學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態方面
剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態很重要，因為我們每天面對形形的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和生活。
三、專業知識和技巧
在培訓專業知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、細節決定成敗
從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節。看似簡單的工作，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
五、展望未來
2020這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態，走在市場的最前沿，。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。
六、計劃
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，2020年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)、依據2020年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。
(二)、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。
(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。
(四)、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
(五)、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
(六)制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。
(七)、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創佳績做出應有的貢獻!
營銷個人工作總結最新(四)本人自去年年底受聘于公司市場營銷部以來，在領導的正確領導下，積極展開了市場調查、中心開業及中心推廣一系列工作。轉眼間，2020年即將過去。回首這一年來的工作，盡管市場營銷部為公司的貢獻微薄，但總算邁出了發展的第一步。在公司工作一年來，完成了一些工作，積累了一些寶貴的經驗從中取得了一些收獲，也清楚的認識到了自己在工作中的一些不足，以下是自己對一年來工作方面的總結。
一、市場調研
1、市場信息的收集
醫療行業市場信息主要通過網絡、媒體中展開收集，主要是通過醫療行業、醫療相關行業、醫院口碑等信息中搜集。渠道包括：政府機關、醫療機構、金融機構、公報、物業行業新規;物業協會、機關團體公布資料;物業行業研究機構提供的資料;廣告、媒體以及公共圖書館、物業行業市場方面相關資料。
2、信息分析和甄別
項目信息包括擬建、在建工程項目，按照功能分類匯總，并對各個項目信息的建筑概況，開發商，使用者等進一步調查，以確認和完善各項信息，作為業務拓展的一手資料。此外，項目信息需要保證其準確性和時效性。
對于市場調研收集到的已經在業務拓展中涉及到的所有信息按照競爭對手、投資商、開發商、業主、各地行業主管部門、物業行業政策等幾方面進行分類匯總，整合存檔。
3、市場部信息庫的建立
市場部應當建立自己的數據庫，通過對所收集信息的合理分類和系統整合，市場調研收集到的所有信息及時錄入，將為今后的工作提供便利。目前，醫療市場各方面信息量相對較少，而且不很全面，將在今后的工作中進一步完善。存在不足及改進措施：
1)部分信息錯誤、過期，影響到推廣進程，今后的市場調研工作中應該加強信息的準確性和時效性。
2)市場調研力度不夠，需加強，拓展更多的調研渠道，投入更多的精力于調研工作，以獲得更多、更全面的市場信息。
3)信息未能系統整合，不便于查閱，需要建立完善的市場部信息庫。
二、中心開業
開業活動今年也做了不少了，開業活動花費費用高且效果不是特別好。我認為不如把開業活動的費用放在宣傳或者推廣上。存在不足及改進措施：
三、個人總結
只有擺正自己的位置，熟悉本部門基本業務，才能盡快適應新的工作崗位，沒有熟練的專業知識，就不能勝任這項工作，熟悉專業知識是做好工作的前提。由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，工作中還存在很多不足之處，自己要自覺加強自身學習和修養，努力適應這分工作。所以除了自己要在短時間內惡補，還非常需要領導與同事的教導與督促。
自己要主動融入集體，處理好各方面的人際關系，才能在新的工作環境中保持良好的工作狀態。態度決定一切，市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規范，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰擺在自己面前，自己以一種什么樣的態度去對待它，自己就會得到一種什么樣的結果。耐心細致地做工作態度是對自己一種承諾，工作中養成良好的工作態度才能贏得總經理及同事們的認可。
必須要堅持原則落實各項規章制度，認真做到管理，才能履行好自己應盡的崗位職責。崗位職責是自己的工作要求，也是衡量自己工作好與壞的評分標準，自己在從事業務工作以來，必須要始終以崗位職責為衡量的標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為。努力做到讓領導滿意，得到領導的首肯和信任。使自己在工作中的價值的到最大化展現。
要樹立服務意識，加強溝通協調的能力。努力提高自己對工作的執行力，才能把分內的本職工作做好。工作中自己時刻提醒自己，工作中只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的各項工作不能有絲毫的馬虎與怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導的意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。才能更好的協助其他同事的工作。
市場部的工作是我的職責，不過我相對做的事情比較雜。市場宣傳及廣告投放，市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線下宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、門戶網站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、電視飛播、社區活動等等想了很多，也準備了很多，不過做為我們一個發展型的公司，不能和的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢。經過這一年的積累，我們想把宣傳的重點放在社區轉診上。
在此，我非常感謝領導給予我這個平臺及給予我支持與教誨。在以后的工作中，我會積極吸取工作經驗，克服不足，愛崗敬業，端正自己不良的工作態度，摸索實踐。通過多看、多學、多練來提升自己各項業務的技能，加以做的更好。也希望我們這個集體在新一年中不斷的閃亮新的光彩和榮耀。
營銷個人工作總結最新(五)_年是公司銷量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的長進，綜合實力大大增強，這是全體員工和各級領導團結拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結果，更重要的是集團公司有一支求真務實，銳意進取，著力開拓的銷售團隊，對公司高速發展作出了不可磨滅的貢獻。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達。
回顧自己一年來的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責的，和各級領導相處也是融洽的，臨近內年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內把工作做得更出色。
一、銷售情況總概：
截止_年年12月31日我負責的客戶共有28家。下半年任務為_噸，實際完成銷量：_噸，完成目標_%。全年銷售金額：_元(其中含運費：_元)，回收資金：_元，資金回收率達到_%;降老款任務建德耀華李副總同意收回70%，了結老帳，具體工作正在跟進中。
二、具體履行職責：
1、實習考察期：_年年1-6月
1)管理公司客戶13家，每月發貨量在150t-250t不等，在發貨和客戶溝通上，經過半年的培訓和林經理的指導，自己完全能對應。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學會了退貨、換貨的程序，今后能獨立操作和應對。
2)每月按時完成新客戶開發統計報表和工作小結，六月份執行每日匯報制。
3)開展crm系統進行初始化工作。
4)送樣客戶60家，并做到及時跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問要樣，有的聯系半年才有少量訂單(如雙良、科亮)，可見開發比維系難度更大。成功開發新客戶40家，但點多量小，客戶群采購也不穩定性。
5)合研發部新產品開發尋找市場：gmt紗、中堿smc紗;對變壓器及衛生潔具市場展開調查。
2、任務承包期：_年年7-12月
下半年加入華東片區，正式開展業務工作，對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好服務跟蹤，在質量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問題上及時處理，保證客戶滿意度。在尋找可能的新客戶時，形成了自己的套路，主要利用網絡工商企業目錄、專業雜志廣告、貿易展覽等途徑;在聯系之前，應掌握該司的生產經營狀況、現進貨渠道、用量、結算方式、關鍵人物等，同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買主，當面溝通;推薦產品的重要因素可信性，誠信促進成交。
下半年開發華東片新客戶累計10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機冷卻設備(7噸)、上海金日冷卻設備(累計發貨近50噸)開發成功，明年將能保持穩持續定供貨。同時關注市場行情，對新產品絕緣子用環氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進行深入了解，完成詳細的調查報告并將信息反饋研發部，為其提供基本的市場需求信息。到廣州參加第十一屆中國國際復材展，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結等任務參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作，協助完成發放客戶邀請函、來賓統計、食宿安排等工作，并完成洽談記錄、年會總結等善后工作。經過磨練，我顯得更加成熟，業務更加熟練，信念更加堅定，我對自己從事的工作和公司充滿了信心。
三、公司活動：
在完成本質工作之余，極參加公司組織的一些企業文化活動，即豐富了自己的業余生活，又在各個方面使自身得到提高。
(1)熱心關注團委工作，被評為_年桐鄉市市級優秀團員;
(2)有幸當選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人;
(3)協助公司其它部門開展企業文化活動;
(4)憑借個人對寫作的愛好，擔任銷售公司《巨石報》《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中，我一定認真完成好公司、團委交給的各項任務，為公司企業文化的發展盡一份力。
四、自我反省：
回顧自己_年年的銷售工作，與客戶溝通，公司內部各部門協調都十分融洽，但由于自己剛邁進社會，僅憑著對銷售工作的熱愛，而缺乏經驗和專業的營銷知識，在工作中主動性欠缺，過于相信他人，
造成貨款回收的延期;在產品供應緊張的情況下對新客戶開發顯得不夠重視，使客戶開發進展相對緩慢。在來年的工作中，我會努力克服不足，多向楊經理等有豐富經驗的老同志學習，為了吸取經驗教訓，使今后的工作做得更好，進行以下幾點反思：
1、為能在營銷知識上有所提高，我在工作之余進行浙江大學國際貿易(本科)專業的學習，但在處理學習和工作的時間和心態上，未能分清工作的重心，沒有將更多的精力投入到工作中。
2、在工作中認真、仔細的程度還有所欠缺，對文字性材料沒有校對意識。
3、工作激情不足，還沒有完全融入到工作的氛圍中。
4、參加公司其它活動過多，分散銷售工作注意力。
以上幾點反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會戒驕戒躁，保持一種謙虛謹慎的工作態度。
五、_年年工作規劃：
(1)加大新客戶開發力度，集中精力在網上查找信息，整理匯總后按地區逐個搜索，只要有一線希望的，主動送樣，及時到現場跟蹤使用結果。
(2)由于我司生產的短切氈質量還存在問題，對紹興等地的透明板材行業難以進入，望明年產品質量提高，成為明年工作的重點開發對象;而方格布有很大的市場，但我司定價太高，客戶難以接收，據悉，泰山的方格布目前供不應求，價格為8200-8600元/噸，我司產品在質量上優于對方，但2500-3000元/噸的差價，距離實在太遠。而對于中堿方格布，市場需求量很大，加上這些用布客戶大部分都采用我司紗，進入該市場較為容易，但價格問題是前提。
(3)隨著明年十萬噸無堿池窯的點火出絲，華東地區土工格柵市場，海寧天星、海利得、成如旦將是一個增長點。
(4)浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉，新增3臺纏繞設備、部分轉產中堿管道，所以對中堿紗需求量預計有所增加。
(5)對中堿網格布用紗，_年采購點是山泉、金偉、大連新東方，但隨著_年價格上漲，估計上半年將沒有銷量。
(6)對于中堿管道市場，神州、華誠、三方電力會隨價格的調整，預計降低采購量。只能等下半年成都4萬噸點火后才能正常運作。
