會務(wù)禮儀精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的會務(wù)禮儀主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：會務(wù)禮儀范文

要想在廣告宣傳上與財(cái)大氣粗、經(jīng)驗(yàn)豐富的外國飲料商決一雌雄，顯然不是國內(nèi)這家民營企業(yè)的強(qiáng)項(xiàng)。于是，它的負(fù)責(zé)人決定另辟蹊徑，在力所能及的情況下，為自己做上一次“軟廣告”。在飲料消費(fèi)的旺季來臨之前，這家企業(yè)專門租用了首都北京的一座舉世知名的建筑物，在其中召開了一次由新聞界人士為主要參加者的新產(chǎn)品說明會。在會上，這家企業(yè)除了向與會者推介自己的新產(chǎn)品之外，還邀請到了國內(nèi)著名的飲料專家與營養(yǎng)專家，請其發(fā)表各自的高見，并邀請全體與會者親口品嘗這項(xiàng)新產(chǎn)品。

此后，不少與會的新聞界人士不僅爭先恐后地在自己所屬的媒體上了這條消息，而且還紛紛自愿地為其大說好話。有些新聞界人士甚至還站在維護(hù)國產(chǎn)飲料的立場上，為其搖旗吶喊。結(jié)果一時(shí)間令其名聲大振，銷量也隨之大增，終于在列強(qiáng)林立的飲料市場上脫穎而出。

從會務(wù)禮儀的角度上來看，那家民營企業(yè)為推出自己的新品飲料所舉行的那次帶來了巨大成功的新產(chǎn)品說明會，即為新聞會。

新聞會，簡稱會，有時(shí)亦稱記者招待會。它是一種主動傳播各類有關(guān)的信息，謀求新聞界對某一社會組織或某一活動、事件進(jìn)行客觀而公正的報(bào)道的有效的溝通方式。對商界而言，舉辦新聞會，是自己聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)與新聞媒介之間的相互關(guān)系的一種最重要的手段。新聞會的常規(guī)形式是：由某一商界單位或幾個有關(guān)的商界單位出面，將有關(guān)的新聞界人士邀請到一起，在特定的時(shí)間里和特定的地點(diǎn)內(nèi)舉行一次會議，宣布某一消息，說明某一活動，或者解釋某一事件，爭取新聞界對此進(jìn)行客觀而公正的報(bào)道，并且盡可能地爭取擴(kuò)大信息的傳播范圍。按照慣例，當(dāng)主辦單位在新聞會上進(jìn)行完工題發(fā)言之后，允許與會的新聞界人士在既定的時(shí)間里圍繞會的主題進(jìn)行提問，主辦單位必須安排專人回答這類提問。簡言之，新聞會就是以新聞為主要內(nèi)容的會議。

會禮儀，一般指的就是有關(guān)舉行新聞會的禮儀規(guī)范。對商界而言，會禮儀至少應(yīng)當(dāng)包括會議的籌備、媒體的邀請、現(xiàn)場的應(yīng)酬、善后的事宜等四個主要方面的內(nèi)容。以下，對其分別加以介紹。

首先，會議的籌備。籌備新聞會，要做的準(zhǔn)備工作甚多。其中最重要的，是要做好主題的確定、時(shí)空的選擇、人員的安排、材料的準(zhǔn)備等項(xiàng)具體工作。

其次，媒體的邀請。在新聞會上，主辦單位的交往對象自然以新聞界人士為主。在事先考慮邀請新聞界人士時(shí)，必須有所選擇、有所側(cè)重。不然的話，就難以確保新聞會真正取得成功。

第2篇：會務(wù)禮儀范文

坐位等候安排。接待員帶你坐下的地方，未必是會見負(fù)責(zé)人之處，分清楚等候室和會客室，別把文件全拿出來才知道要換地方，鬧笑話！若是走入大會議室，先坐在進(jìn)門的位置，等負(fù)責(zé)人入內(nèi)，才由他帶你到適當(dāng)?shù)奈恢谩?/p>

握手掌握分寸。握手應(yīng)該由平輩或輩分較高的人先伸手。若有手汗，先假意整理衣服把汗拭干。握手要伸出整個手掌，用力一握，順勢上下微搖。握手不用力，只由對方去握；光伸出手指，沒把手掌給別人；握手左右亂擺，都是不禮貌的表現(xiàn)。

名片謹(jǐn)慎交換。有沒有試過拿錯名片，把別處收到的名片送給對方，或者拿出了優(yōu)待卡？要避免這種尷尬場面，還是用名片夾，把收到的名片與自己要發(fā)出去的名片分類放好，隨手在名片上記事的習(xí)慣要改掉，名片等于是人的臉部，沒有人愿意在臉上寫字。

善于利用眼神。在職場上有一招“肯尼迪總統(tǒng)眼神”非常有效，方法是輪流看對方的眼睛，看左眼、看右眼，再看回左眼，兩眼交替注視。據(jù)說肯尼迪總統(tǒng)經(jīng)常使用、最能打動對方的心、若不敢直視對方，看著對方鼻梁、眼鏡也是方法之一。

注意聆聽。見客戶眼神很重要，但耳朵更要緊，不聽清楚對方說什么，不明白對方想什么，見面便失去意義。禮儀專家趙玉蓮有六個字首組語是關(guān)于聆聽（LISTEN）的：

L：LOOK，注視對方，試用“肯尼迪總統(tǒng)眼神法”。

I:INTEREST，表示興趣，點(diǎn)頭、微笑、身體前傾，都足有用的身體語。

S：SlNCERE：誠實(shí)關(guān)心，留心對方的說話，做真心善良的回應(yīng)。

T：TARGET，對牢目標(biāo)，對方故意離題，馬上帶回主題，對方說溜了嘴更要接著上。

E:EMOTION，控制情緒,就是聽到過分言語，也不要發(fā)火。

第3篇：會務(wù)禮儀范文

這里是紳士課堂，今天我講的內(nèi)容是紳士舞會禮儀，無論國際或是國內(nèi)的舞會，都是一個高尚的講究禮儀的社交活動，舞會，無疑也是展示紳士魅力的重要場所……

男士舞會如何著裝

男士參加正式舞會的傳統(tǒng)著裝是白色領(lǐng)結(jié)和大燕尾服。沒有什么裝束比這更漂亮的了。然而，很少有人擁有一套大燕尾服，甚至很少有人租用它們參加晚會。人們通常穿正式程度稍遜一籌的小燕尾服。黑領(lǐng)結(jié)和小燕尾服一樣能夠被各種舞會所接受。

男士的頭發(fā)和口腔都一定要清潔，因?yàn)樘钑r(shí)兩人的距離較近，保持口腔衛(wèi)生，最好用口腔清新劑。

共舞順序

較正式的舞會第一場舞由主人夫婦、主賓夫婦共舞；第二場舞，男主人和主賓夫人、女主人和男主賓共舞。如果沒有特殊要請第一場舞蹈最好不好不要馬上加入。自己不熟悉的舞步，不要下場。

如何邀請女方

舞曲奏響以后，男方要大方地走到女方面前邀請，如果女方的家人同在，則應(yīng)先向女方的親屬點(diǎn)頭致意，并征得他們的同意后，走到女方面前立正，微欠身致意說：小姐，可以請您跳舞嗎?有時(shí)還要向陪伴女方的男士征求說“先生，我可以請這位小姐共舞嗎?”得到允許后，再與女方走進(jìn)舞池共舞。如果是你和同一個先生一起去邀請一位女生則應(yīng)該講究“先來后到”。男方邀請女方跳舞，應(yīng)儀表端正，舉止大方，不應(yīng)勉強(qiáng)對方。

避免整場只和一個女生跳舞

哪怕你再喜歡一個舞伴，在正規(guī)的社交場合，也不能整場只和一個女生共舞，依照正規(guī)的講究，結(jié)伴而來的一對男女，只要一同跳第一支舞曲就可以了。從第二支曲子開始，大家應(yīng)該有意識地交換舞伴，認(rèn)識更多的朋友。

共舞的翩翩風(fēng)度

在舞會上最能體現(xiàn)一個人的紳士風(fēng)度。例如：跳舞中要保持一定的距離，左手輕扶舞伴的后腰(略高于腰部)，右手輕托舞伴的右掌，尤其在旋轉(zhuǎn)的時(shí)候，男士一定要舞步穩(wěn)健，動作協(xié)調(diào)，同舞伴一起享受華爾茲的優(yōu)美。萬一，發(fā)現(xiàn)女士暈眩，男士一定要做好“護(hù)花使者”，護(hù)送回原位。在一支曲子結(jié)束后，要禮貌地將女士送回原座位，道謝后，再去邀請另一位女士。

手放置的位置也很重要，跳舞時(shí)，應(yīng)注意舞姿，舞步不要過大。男方的右手應(yīng)在女方腰部正中，不能超過女方腰的正中。

共舞時(shí)如何聊天

如果是初次見面，共舞時(shí)候先介紹自己是必要的，作自我介紹時(shí)，態(tài)度要謙虛，即使自己有一技之長或身居要職也不要夸耀自己，以免招來別人的反感。與女士共舞的時(shí)候可以適度贊美自己的舞伴，但是不應(yīng)以詆毀別人或者惡意點(diǎn)評其它女士的行為去討好你的舞伴，沒準(zhǔn)她們就是好朋友。

中場整衣冠

舞會上中場盡量去洗手間整理一下衣服，因?yàn)閯幼鬏^大很有可能把衣服弄臟或者褶皺，為了保持清新的口氣，舞會中途也有必要去咀嚼個口香糖，如果您的女友要去稍事整理，您可以把她送到大廳，但要小心地繞行，以免打擾正在跳舞的人。

同性不宜共舞

根據(jù)國際慣例，兩位男士共舞等于宣告他們不愿意邀請?jiān)趫龅娜魏我晃慌裕瑹o形中表明他們是同性戀關(guān)系。尤其是在有外賓的情況下以及在國外的舞會上，我們要注意這一點(diǎn)。

何時(shí)離開舞會

無論是參加朋友的私人舞會，還是正式的大型舞會，遵守時(shí)間是首要的禮儀，要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。至于什么時(shí)間離開舞會較為合適，朋友的私人舞會最好要堅(jiān)持到舞會結(jié)束后再離去，也是對朋友的支持。至于其他的舞會，只要不是只跳了一支曲子顯得應(yīng)酬的色彩過濃就可以了。

舞會后盡量送女伴回家

舞會結(jié)束后，如果有條件要開自己的車或打的送女友回家，別忘了謝謝女友接受邀請參加晚會。一般是看著女友走近樓門或家門。更禮貌的做法是，從汽車?yán)锍鰜恚雅阉偷剿募议T口。

新派淑女

邱　然

各位同學(xué)大家好：

這里是淑女課堂，說起淑女都會想起奧黛麗?赫本 楚楚動人的形象，即使在她逝世多年后的今天，仍然是 時(shí)裝設(shè)計(jì)師心目中的淑女典范。但是，為淑女服務(wù)的設(shè) 計(jì)師在選擇了經(jīng)典審美的同時(shí)，不約而同地為可人賢淑 的形象添加了變化，如同化學(xué)試驗(yàn)中的催化劑，這些獨(dú) 特的元素加速了淑女從老派到尖端的演變。我在這里也 必須提醒淑女們，老式的裝扮和做派并不是淑女的惟一 選擇，只有在順應(yīng)潮流的變化中，遵循亙古不變的淑女 氣質(zhì)，才是時(shí)尚的精髓。

簡約，亙古不變的淑女氣質(zhì)

她全身可能只有一種顏 色，沒有多余的裝飾，僅用 布料剪裁和設(shè)計(jì)，就能讓你 與眾不同。Elie Saab09年秋 冬裝，簡約至極的設(shè)計(jì)呈現(xiàn) 完美效果。以黑白色為主色 調(diào)，沒有夸張細(xì)節(jié)，衣服， 腿襪，鞋子都是同一色系， 簡單到極至，看上去卻是那 么自然、那么賞心悅目。

對比出彩，穿男款元素的淑女最風(fēng)情

對比產(chǎn)生美感，Hermes設(shè)計(jì)中用的正是此招。富有激情的創(chuàng) 意，使各種材質(zhì)如絲綢。皮毛等混搭出白領(lǐng)椒女的秋冬新風(fēng)尚。 粗獷的流蘇斗篷、男士襯衣及帽飾搭配絲質(zhì)裙裝，中性化的形象 中，淑女的柔情搖曳著從短裙下一點(diǎn)點(diǎn)流露出來。Hermes也通過 短褲、短裙、色同沙漠的制服外套，致力打造新時(shí)代淑女形象。

神秘性感 新時(shí)代淑女殺手锏

沒有人告訴過你淑女就不能 神秘性感，也沒有人告訴過你只 有穿的少才是性感，錯!新時(shí)代 的淑女，神秘性感是你們的殺手 锏。優(yōu)雅，知性，婉約，但是絕 對不缺乏性感。請看Elie Saab09 年秋冬新品中，展示了光 滑、黑暗等一切與神秘有關(guān)的風(fēng) 格。添加夢幻元素，簡約修身的 衣著在模特兒的演繹中，讓淑女 有種神秘性感的美感。黑色的蕾 絲，花瓶一樣的造型，少了雍容 華貴的氣質(zhì)，卻增添了幾分精致 與神秘。

穿好條紋，別讓自己看起來像斑馬

不是每個人穿條紋的衣服都會好看，也不是一色的條紋就時(shí)尚，那會使你看起來象斑馬，它 實(shí)在是太挑剔穿衣人的身材。因此，服裝設(shè)計(jì)師為女人們帶來的精心設(shè)計(jì)的條紋裝，在一部分淑 女心目中成了一個夢。層層疊疊的毛衫，外套，坎肩，搭配毛質(zhì)的條文褲裝，Missoni09秋冬傳統(tǒng) 彩條圖案的針織面料，混搭出秋季的年輕氣息，也塑造出淑女嬌俏可愛的形象。

華麗的淑女，晚會上的明星

絲綢、閃光面料等材質(zhì)的衣服，會讓你在穿著的時(shí)候透出一絲捉摸 不定的華麗性感。關(guān)注細(xì)節(jié)的精致設(shè)計(jì)，讓淑女的一顰一笑都顯得恰到 好處。代表十足女人味、講求華貴風(fēng)格的Versace，把淑女特有的高貴氣 質(zhì)充分演繹。這樣穿著的淑女天生就是晚會上的明星。

Commuun在09秋冬新品中也展示了簡潔、 卻具有致命誘惑力的大衣。新品系列的構(gòu)想主 線為線條單純，外型完整的大衣，配搭以同邑 調(diào)的緊身褲子和單鞋，款式看上去很像早上起 來隨便披了一件大衣在身上的灑脫。這些成衣 系列對于忙碌的現(xiàn)代女性來說，真是省心又出 彩的選擇。

第4篇：會務(wù)禮儀范文

會面禮儀的幾個重要細(xì)節(jié)

一、問候。問候者打招呼也。問候時(shí)有三個問題要注意，1、問候要有順序，一般來講專業(yè)講位低的先行，下級首先問候上級、主人先問候客人、男士先問候女士，這是一個社會公德；2、因場合而異。在國外女士與男士握手女士可以不站起來，這是在國內(nèi)，在工作場合是男女平等的。社交場合講女士優(yōu)先，尊重婦女。3、內(nèi)容有別。中國人和外國人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。下面講兩個要點(diǎn)，一是那些稱呼是最普遍的適用的，1、稱行政職務(wù)；2、稱技術(shù)職稱；3、行業(yè)稱呼；4、時(shí)尚性稱呼；先生、小姐、女士等；和外商打交道時(shí)，更習(xí)慣稱呼先生、女士。慎用簡稱。

商務(wù)交往中的介紹。

自我介紹、介紹他人、業(yè)務(wù)介紹。

自我介紹，第一盡量先遞名片再介紹，自我介紹時(shí)要簡單明了，一般在1分鐘之內(nèi)，內(nèi)容規(guī)范，按場合的需要把該說的說出來。

介紹別人：第一誰當(dāng)介紹人，不同的介紹人，給客人的待遇是不一樣的，我們專業(yè)的講法是三種人：1、專職接待人員，秘書、辦公室主任、接待員，2、雙方的熟人，3、貴賓的介紹，要由主人一方職務(wù)最高者介紹。第二是介紹的先后順序，“尊者居后”，男先女后、輕先老后，主先客后、下先上后、如果雙方都有很多人，要先從主人方的職位高者開始介紹。

業(yè)務(wù)介紹。有兩點(diǎn)要注意：一是要把握時(shí)機(jī)，希望、想，空閑等，在銷售禮儀中有一個零干擾的原則，就是你在工作崗位上，向客人介紹產(chǎn)品的時(shí)候，要在客人想知道、或感興趣的時(shí)候再介紹，不能強(qiáng)迫服務(wù)，破壞對方的心情。二是要掌握分寸，該說什么不該說什么要明白，一般來說業(yè)務(wù)介紹要把握三個點(diǎn)：第一人無我有，產(chǎn)品技術(shù)同類產(chǎn)品中別人沒有我有，第二人有我優(yōu)，我有質(zhì)量和信譽(yù)的保證。第三人優(yōu)我新。

第5篇：會務(wù)禮儀范文

辦公室文秘的禮儀

1.電話禮儀在接聽電話時(shí)，你所代表的是單位而不是個人，所以不僅要言語文明、音調(diào)適中，還要讓對方能感受到你的微笑。同時(shí)，更不要忘記每一個重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄，包括來電的時(shí)間、來電的單位及聯(lián)系人、通話內(nèi)容等。

2.迎送禮儀當(dāng)客人來訪時(shí)，應(yīng)該主動從座位上站起來，引領(lǐng)客人進(jìn)入會客廳或接待區(qū)，并為其送上飲品，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。另外，接待客人要切記面帶微笑。

3.握手禮儀愉快的握手是堅(jiān)定有力的，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不能太用力且時(shí)間過長。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因。

4.名片禮儀遞送名片時(shí)，應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ剑用瑫r(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容，使對方感覺你很重視他。參加會議時(shí)，應(yīng)該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

5.在辦公室工作，服飾要與之協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)權(quán)威、聲望和精明強(qiáng)干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，否則使內(nèi)衣若隱若現(xiàn)很不雅觀。

6.在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多，走起路來搖來搖去的耳環(huán)會分散他人注意力，叮當(dāng)作響的手鐲也不宜戴。

7.在辦公室里對上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家天天見面就將問候省略掉了。您好、早安、再會之類的問候語要經(jīng)常使用，不厭其煩。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號，而應(yīng)以姓名相稱。對上司和前輩則可以用先生或其職務(wù)來稱呼，最好不同他們在大庭廣眾之前開玩笑。 8.對在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士優(yōu)先原則去作未必會讓女同事高興。

9.行為要多加檢點(diǎn)。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當(dāng)眾表演自己擅長的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝，則應(yīng)去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒有這類場所，則只好借助于洗手間。

10.辦公時(shí)間不要離開辦公桌，看書報(bào)、吃零食、打瞌睡一定會引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄€翹上去的樣子都是很難看的。

11.要避免口銜香煙四處游蕩，不要與同事談?wù)撔剿⑸祷蛩穗[私。遇到麻煩事，要首先報(bào)告給頂頭上司，切莫委過或越級上告。在外國老板面前打同事們的小報(bào)告，常會被當(dāng)作不務(wù)正業(yè)，弄不好會搞掉自己的飯碗。

12.接待來訪者要平等待人，而不論其是否有求于自己。回答來訪者提出的問題要心平氣和，面帶笑容。絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來加重語氣。

13.去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)赴約，經(jīng)過許可，方可入內(nèi)。在別的辦公室里，沒有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動別人的東西。在別的辦公室停留的時(shí)間不宜太久，初次造訪以20分鐘左右為準(zhǔn)。

會議簽到禮儀

參加會議人員在進(jìn)入會場一般要簽到，會議簽到是為了及時(shí)、準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)到會人數(shù)，便于安排會議工作。有些會議只有達(dá)到一定人數(shù)才能召開，否則會議通過的決議無效。因此，會議簽到是一項(xiàng)重要的會前工作。它是出席也是會中任務(wù)的重要內(nèi)容之一。會議簽到一般以下幾種方法：

1.簿式簽到

與會人員在會議工作人員預(yù)先備好的簽到簿上按要求簽置自己的姓名，表示到會。簽到簿上的內(nèi)容一般有姓名、職務(wù)、所代表的單位等，與會人員必須逐項(xiàng)填寫，不得遺漏。簿式簽到的優(yōu)點(diǎn)是利于保存，便于查找。缺點(diǎn)是這種方法只適用于小型會議，一些大型會議，參加會議的人數(shù)很多，采用簿式簽到就不太方便。

2.證卡簽到

會議工作員將印好的簽到證事先發(fā)給每們與會人員，簽證卡上一般印有會議的名稱、日期、座次號、編號等，與會人員在簽證卡上寫好自己的姓名，進(jìn)入會場時(shí)，將簽證瞳交給會議工作人員，表示到會。其優(yōu)點(diǎn)是比較方便，避免臨開會時(shí)簽到造成擁擠。缺點(diǎn)是不便保存查找。證卡簽到多用于大中型會議。

3.會議工作人員代為簽到

會議工作人員事先制定好參加本次會議的花名冊，開會時(shí)，來一人就在該人名單后畫上記號，表示到會，缺席和請假人員也要用規(guī)定的記號表示。例如：“√”表示到會，用“×”表示缺席，用“0”表示請假等。這種會議簽到方法比較簡便易行，但要求會議工作人員必須認(rèn)識絕大部分與會人員，所以這種方法只適宜于小型會議和一些常規(guī)性會議。對于一些大型會議，與會人員很多，會議工作人員不能認(rèn)識大部分人，逐個詢問到會人員的姓名很麻煩，所以大型會議不適宜采用這種方法。

4.座次表簽到方法

會議工作人員按照會議模型，事先制定好座次表，座次表上每個座位按要求填上合適的與會人員姓名和座位號碼。參加會議的人員到會時(shí)，就在座次表上消號，表示出席。印制座次表，與會人員座次安排要求有一定規(guī)律，如從×號到號是某部門代表座位，將同一部門的與會人員集中一起，便于與會者查找自己的座次號。采用座次表簽到，參加會議的人員在簽到時(shí)就知道了自己的座次號。采用座次表簽到，參加會議的人員在簽到時(shí)就知道了自己座位的排數(shù)和座號，起到引導(dǎo)的效果。

第6篇：會務(wù)禮儀范文

由于商務(wù)禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色，行里組織了一次“商務(wù)禮儀”培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從老師那學(xué)到了很多關(guān)于商務(wù)禮儀的知識以及商務(wù)禮儀的重要性，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。

我國是一個歷史悠久的文明古國，也有著“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。

隨著“文明禮儀”宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認(rèn)知也越來越多，對職業(yè)的需求也越來越強(qiáng)烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求，也達(dá)到了空前的高漲。

商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)，比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下好印象。商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個人的素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。

在商務(wù)場合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時(shí)，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響帶來巨大的損失。

第7篇：會務(wù)禮儀范文

本次活動總共招收36名新會員，是我社團(tuán)成立至今招收會員最多的一年，然其中亦多曲折！現(xiàn)將招新過程做簡單總結(jié)！

1、由于對招新活動的宣傳不是很到位（雖然做了全新的宣傳單和新穎的海報(bào)），招新地點(diǎn)偏僻，時(shí)間滯后，導(dǎo)致第一天只納到1名會員！！希望下次招新及以后舉辦活動時(shí)活動時(shí)提前做好宣傳，以使活動順利展開！2、換屆不及時(shí)，導(dǎo)致不能很好的做好宣傳活動！以后應(yīng)盡量避免之！

3、新一屆領(lǐng)導(dǎo)者缺乏招新經(jīng)驗(yàn)，對活動沒有做充分的準(zhǔn)備！

4、會員流失嚴(yán)重，領(lǐng)導(dǎo)者幾乎孤軍奮戰(zhàn)，導(dǎo)致納新時(shí)后續(xù)工作不能及時(shí)跟進(jìn)！以后必須以更多的有意義的活動吸引會員，使會員流失降至最低！

雖然招新路途曲折，但環(huán)境學(xué)院新會員的加入無疑為協(xié)會帶來的生機(jī)，我感謝他們，感謝他們?yōu)檎行鹿ぷ髯龀龅臓奚∥蚁嘈牛谖覀兊墓餐χ拢虅?wù)禮儀協(xié)會定會蓬勃發(fā)展，健康向上！

望全體會員精誠團(tuán)結(jié)，為協(xié)會明天的輝煌努力奮斗！力奮斗！

第8篇：會務(wù)禮儀范文

1.適用范圍的不同。

在新會計(jì)制度中，將城市的社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等這些基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)活動、資金管理等方面的特點(diǎn)充分考慮在內(nèi)，已經(jīng)有別于一般的醫(yī)院。在舊的會計(jì)制度中，主要適用于綜合、門診部（所）專科醫(yī)院、衛(wèi)生院、療養(yǎng)院等，而新醫(yī)院會計(jì)制度中的適用范圍包括了在我國境內(nèi)的所有各級各類具有獨(dú)立核算能力的公立醫(yī)院，主要包括：綜合醫(yī)院、中醫(yī)院、專科醫(yī)院、門診部（所）、療養(yǎng)院等，并不包括城市的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，主要是這些基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)活動、資金管理等都不同于其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

2.會計(jì)核算基礎(chǔ)的不同。

在舊的會計(jì)制度中，對醫(yī)院的會計(jì)核算基礎(chǔ)明確規(guī)定，除了采用權(quán)責(zé)發(fā)生之外，均可以按照《事業(yè)單位會計(jì)準(zhǔn)則》中的規(guī)定的一般原則與本制度規(guī)定的原則來進(jìn)行。即：醫(yī)院的會計(jì)核算與賬務(wù)處理既可以采用權(quán)責(zé)發(fā)生制也可以采用收付實(shí)現(xiàn)制，這樣的規(guī)定主要是體現(xiàn)出醫(yī)院作為事業(yè)單位但是又不同于一般的事業(yè)單位的特殊屬性。在新醫(yī)院會計(jì)準(zhǔn)則中則規(guī)定：醫(yī)院必須采用權(quán)責(zé)發(fā)生制。這樣的規(guī)定徹底消除了在過去醫(yī)院會計(jì)核算中的收付實(shí)現(xiàn)制的基礎(chǔ)，使得醫(yī)院的會計(jì)核算基礎(chǔ)事項(xiàng)了與企業(yè)會計(jì)核算基礎(chǔ)的統(tǒng)一。

3.會計(jì)科目的不同。

新醫(yī)院會計(jì)制度中會計(jì)科目也發(fā)生了明顯的變化。例如：資產(chǎn)類會計(jì)科目新增了：應(yīng)收醫(yī)療款、其他應(yīng)收款、壞賬準(zhǔn)備、預(yù)付賬款、庫存物資、在加工物資、短期投資、在建工程、長期待攤費(fèi)用等科目，同時(shí)還取消了開辦費(fèi)這一科目。負(fù)債類會計(jì)科目主要增設(shè)了：應(yīng)繳款項(xiàng)、應(yīng)付票據(jù)、應(yīng)付福利費(fèi)、應(yīng)付社會保障費(fèi)、應(yīng)交稅金，同時(shí)縮小了其他應(yīng)付款科目的核算范圍。對于收入類會計(jì)科目，將“醫(yī)療收入”的核算范圍合并原來的“藥品收入”科目，并在“門診收入”、“住院收入”這兩個一級明細(xì)科目下增設(shè)了“衛(wèi)生材料收入”、“藥品收入”、“藥事服務(wù)收入”、“結(jié)算差額”等二級明細(xì)科目。

4.財(cái)務(wù)報(bào)告體系的不同。

就得財(cái)務(wù)報(bào)告體系主要包括資產(chǎn)負(fù)債表、醫(yī)療收支明細(xì)表、收入支出總表、藥品收支明細(xì)表、基金變動表、財(cái)務(wù)情況說明書等。在新的醫(yī)療會計(jì)制度中的財(cái)務(wù)報(bào)告主要包括：資產(chǎn)負(fù)債表、收入費(fèi)用表、業(yè)務(wù)收入支出明細(xì)表、財(cái)政補(bǔ)貼收支明細(xì)情況表、基本建設(shè)收入支出表、現(xiàn)金流量表、凈資產(chǎn)變動表、會計(jì)報(bào)表附注及財(cái)務(wù)情況說明書。與舊的會計(jì)制度相比，新的會計(jì)制度進(jìn)一步改善了醫(yī)院財(cái)務(wù)報(bào)告體系，增加的現(xiàn)金流量表、財(cái)政補(bǔ)貼收支情況表、成本報(bào)表等與我國的企業(yè)會計(jì)報(bào)表有著極高的相似度。可見，新會計(jì)制度顯得醫(yī)院財(cái)務(wù)報(bào)告體系更加科學(xué)、更加完善，更能夠全面的反映出醫(yī)院的經(jīng)營成果與真實(shí)的財(cái)務(wù)狀況。

二、新財(cái)務(wù)會計(jì)制度對醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的影響分析

現(xiàn)代醫(yī)院隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而逐漸走進(jìn)市場參與競爭，而高水平的醫(yī)療服務(wù)、精細(xì)化的財(cái)務(wù)管理、科學(xué)的財(cái)務(wù)報(bào)告將是全面促進(jìn)醫(yī)院健康、可持續(xù)發(fā)展的動力源泉。財(cái)務(wù)管理作為醫(yī)院管理中的重要工作在新會計(jì)制度的影響下面臨著新的挑戰(zhàn)。

1.新財(cái)務(wù)會計(jì)制度為醫(yī)院帶來了新的管理理念。

隨著我國醫(yī)院性財(cái)務(wù)會計(jì)制度的深入實(shí)施，對醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)層、財(cái)務(wù)人員都帶來了觀念上的轉(zhuǎn)變。在新財(cái)務(wù)會計(jì)制度中將醫(yī)院定位為獨(dú)立的法人實(shí)體，并對醫(yī)院的屬性與地位進(jìn)行了重新定位，即：具有公益性的事業(yè)單位和具有經(jīng)營性質(zhì)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，這種雙重屬性的定位為我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的改革、為解決我國老百姓看病難問題奠定了基礎(chǔ)。在傳統(tǒng)的管理理念中，大部分醫(yī)院的院長都是習(xí)慣于別動的接受醫(yī)院的財(cái)務(wù)信息，并沒有真正領(lǐng)悟到新財(cái)務(wù)會計(jì)制度的修訂所帶來的巨大沖擊與深刻內(nèi)涵。例如：在新財(cái)務(wù)會計(jì)制度中要求我國的三甲醫(yī)院必須實(shí)行總會計(jì)師制度，但是，在實(shí)踐中由于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對這一問題的理解不夠深刻、不夠透徹，很多醫(yī)院并未真正落實(shí)這一規(guī)定。可見，新財(cái)務(wù)會計(jì)制度給醫(yī)院的高層領(lǐng)導(dǎo)者帶來的是思想上、理念上、認(rèn)識上的巨大沖擊，這將在很大程度上幫助醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)對財(cái)務(wù)管理工作的重視。對于醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理人員而言，新財(cái)務(wù)會計(jì)制度不僅要求財(cái)務(wù)管理人員必須具備企業(yè)經(jīng)營的理念，還必須通過自己的實(shí)踐工作為醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理精細(xì)化提供保障與數(shù)據(jù)依據(jù)。

2.新財(cái)務(wù)會計(jì)制度凸顯出財(cái)務(wù)預(yù)算管理與成本管理的重要性。

在新財(cái)務(wù)會計(jì)制度中明確要求我國的公立醫(yī)院必須充分發(fā)揮其公益屬性的特點(diǎn)，在新醫(yī)改的大背景下全面降低社會平均醫(yī)療成本，切實(shí)解決我國老百姓看病難、看病貴的現(xiàn)實(shí)問題。這也就對我國的公立醫(yī)院的預(yù)算管理、成本管理提出了較高的要求，其實(shí)這也是我國醫(yī)院追求健康、可持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的內(nèi)在動力。在傳統(tǒng)的醫(yī)院預(yù)算工作中，財(cái)務(wù)部門的主管領(lǐng)導(dǎo)與醫(yī)院的高層一拍腦袋就決定了本醫(yī)院的預(yù)算規(guī)劃，根本不要求其他職能部門參與。而在新的財(cái)務(wù)會計(jì)制度中要求醫(yī)院在今后必須實(shí)行全面預(yù)算管理，這也意味著醫(yī)院的預(yù)算管理將更加嚴(yán)格、更加科學(xué)，醫(yī)院的所有收支都將納入到預(yù)算管理中。全面預(yù)算管理對各職能部門的職責(zé)劃分更加清晰、科學(xué)，預(yù)算管理也更加具有權(quán)威性、科學(xué)性，將實(shí)現(xiàn)全員參與的新局面。在新財(cái)務(wù)會計(jì)制度中統(tǒng)一了成本核算方法使財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)更加真實(shí)，更具有可比性。例如：在心財(cái)務(wù)會計(jì)制度中對“醫(yī)療收入費(fèi)用明細(xì)表”分別從功能、性質(zhì)兩方面進(jìn)行了剖析。

3.新財(cái)務(wù)會計(jì)制度將對醫(yī)院的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行重新整合。

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的高速發(fā)展，我國醫(yī)院已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了HIS系統(tǒng)、財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)的使用與推廣。這些系統(tǒng)在對醫(yī)院業(yè)務(wù)管理水平的提高方面起到了積極地作用，但是，我們不能否認(rèn)，這些系統(tǒng)是比較分散的、各自為政，無法適應(yīng)新財(cái)務(wù)會計(jì)制度于新醫(yī)改方案的實(shí)施。因此，在新形勢下，各醫(yī)院必須以此為契機(jī)，加快醫(yī)院業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合工作，以長遠(yuǎn)的發(fā)展的眼光來看待醫(yī)院未來的發(fā)展方向，在醫(yī)院全面推進(jìn)ERP系統(tǒng)，更好地適應(yīng)新醫(yī)改和新財(cái)務(wù)會計(jì)制度的需要。

4.進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理意識。

我國新實(shí)施的醫(yī)院財(cái)務(wù)會計(jì)制度對醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理工作明確的規(guī)定了工作的方向、工作的目標(biāo)，也能夠在提高全體員工財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識方面起到了積極地促進(jìn)作用。這就要求醫(yī)院的各科室、各部門都必須嚴(yán)格的遵循財(cái)務(wù)預(yù)算指定的標(biāo)準(zhǔn)，一定要將各職能部門、各科室的支出嚴(yán)格控制在一定的范圍內(nèi)，將財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的意識滲透到醫(yī)院的每一位員工心中、每一個科室、每一個職能部門，以及醫(yī)院管理工作的方方面面。

三、總結(jié)

第9篇：會務(wù)禮儀范文

商界人士所進(jìn)行的洽談，又稱商務(wù)談判，它是最重要的商務(wù)活動之一。洽談的含義，是指在商務(wù)交往中，存在著某種關(guān)系有關(guān)各方，為了保持接觸、建立聯(lián)系、進(jìn)行合作、達(dá)成交易、擬定協(xié)議、簽署合同、要求索賠，或是為了處理爭端、消除分歧，而坐在一起進(jìn)行面對面的講座與協(xié)商，以求達(dá)成某種程度上的妥協(xié)。因洽談而化學(xué)元素行的有關(guān)各方的會晤，便稱為洽談會。

按照常規(guī)，商務(wù)洽談一向被視為一種利益之爭，是有關(guān)各方為了爭取或維護(hù)自己的切身利益，而寸步不讓、寸土必爭地進(jìn)行了討價(jià)還價(jià)。因此，在洽談中，如欲“克敵制勝”，那就不可能不講究洽談的謀略。

與此同時(shí)，大家也應(yīng)當(dāng)看到，大凡正規(guī)、正式的洽談，都是很注重禮儀的。絕大多數(shù)正式的商務(wù)洽談，本身就是按照一系列約定俗成的既定的禮儀和程序進(jìn)行的莊重的會晤。在商務(wù)洽談中，正確的態(tài)度應(yīng)當(dāng)是：既要講謀略，又要講禮儀。倘若只講謀略而不講禮儀，或是只講禮儀而不講謀略，都不會有助于洽談的成功。

以下，將從商務(wù)禮儀，尤其是會議禮儀的角度，來具體討論一下洽談會的有關(guān)事項(xiàng)，即洽談會禮儀。一般來說，洽談會禮儀主要體現(xiàn)在洽談的籌劃與洽談的方針等兩大方面。它們互為表里、不可分割、共同決定著洽談會的成功。下面所介紹的洽談會禮儀，主要涉及的便是這兩個方面的問題。

在現(xiàn)實(shí)生活中，洽談的具體形式可謂多種多樣。不管商界人士面對的是何種形式的洽談，都有必要為此而充分作好準(zhǔn)備，以求有備無患。

商界人士在為進(jìn)行洽談而著手準(zhǔn)備時(shí)，重點(diǎn)要在技術(shù)性準(zhǔn)備和禮儀性準(zhǔn)備這兩個方面，狠下一番功夫。

為商務(wù)洽談而進(jìn)行的技術(shù)性準(zhǔn)備，是要求洽談?wù)邆兪孪瘸浞值卣莆沼嘘P(guān)各方的狀況，了解洽談的“謀篇布局”，并就此而構(gòu)思、醞釀?wù)_的洽談手法與洽談策略。否則，商務(wù)人員在洽談中就完全可能會是“兩眼一抹黑”、目標(biāo)不明、方法不當(dāng)、顧此失彼、功敗垂成。

商界人士在準(zhǔn)備商務(wù)洽談時(shí)，應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)記如下四項(xiàng)基本原則：

第一，客觀的原則。所謂客觀的原則，意即在準(zhǔn)備洽談時(shí)，有關(guān)的商界人士所占有的資料要客觀，決策時(shí)的態(tài)度也要客觀。

占有資料要客觀，是要求談判者盡可能地取得真實(shí)而準(zhǔn)確地資料，不要以道聽途說或是對方有意散布的虛假情報(bào)，來作為自己決策時(shí)的依據(jù)。

決策時(shí)的態(tài)度要客觀，是要求談判者在決策時(shí)，態(tài)度要清醒而冷靜，不要為感情所左右，或是意氣用事。

第二，預(yù)審的原則。所謂預(yù)審的原則，含義有二：其一，是指準(zhǔn)備洽談的商界人士，應(yīng)當(dāng)對自己的談判方案預(yù)先反復(fù)審核、精益求精；其二，是指準(zhǔn)備洽談的商界人士，應(yīng)當(dāng)將自己提出的談判方案，預(yù)先報(bào)請上級主管部門或主管人士審查、批準(zhǔn)。

雖說負(fù)責(zé)洽談的商界人士擁有一定的授權(quán)、在某種特殊的情況下可以“將在外，君命有所不受”，或是“先斬后奏”。但是這并不等于說洽談?wù)呖梢酝跛浴⒁灰夤滦小Ｔ谇⒄勚埃瑢ψ约旱姆桨高M(jìn)行預(yù)審，既可以減少差錯，又可以群策群力、集思廣益，使方案更臻完美。

第三，自主的原則。所謂自主的原則，是指商界人士在準(zhǔn)備洽談時(shí)，以及在洽談進(jìn)行之中，要發(fā)揮自己的主觀能動性，要相信自己、依靠自己、鼓勵自己、鞭策自己，在合乎規(guī)范與慣例前提下，力爭“以我為中心”。

堅(jiān)持自主的原則，有兩大好處：一是可以調(diào)動有關(guān)的商界人士的積極性，使其更好地有所表現(xiàn)；二是可以爭取主動權(quán)，或是變被動為主動，在洽談中為自己爭取到有利的位置。

第四，兼顧的原則。所謂兼顧的原則，是要求商界人士在準(zhǔn)備洽談時(shí)，以及在洽談過程中，在不損害自身根本利益的前提下，應(yīng)當(dāng)盡可能地替洽談對手著想，主動為對方保留一定的利益。

有經(jīng)驗(yàn)的商界人士都清楚，最理想的洽談結(jié)局，不應(yīng)當(dāng)是“你死我活”、“魚死網(wǎng)破”，而應(yīng)當(dāng)是有關(guān)各方的利益和要求都得到了一定程度的照顧，亦即達(dá)成妥協(xié)。在洽談中，為對手留下余地，不搞“趕盡殺絕”，不但有助于保持與對手的正常關(guān)系，而且會使商界同仁對自己刮目相看。

在技術(shù)上為洽談進(jìn)行準(zhǔn)備的時(shí)候，洽談?wù)邞?yīng)當(dāng)爭取作好以下三個方面的工作：

首先，洽談?wù)邞?yīng)當(dāng)知己知彼。孫子曰：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。他的這句至理名言，對洽談?wù)邷?zhǔn)備洽談也有一定的教益。在洽談之前，如能對對手有所了解，并就此有所準(zhǔn)備，則在洽談之中，洽談?wù)呔湍軌驌P(yáng)長避短、避實(shí)就虛，“以我為長，擊敵之短”，取得更好的成績。

對洽談對手的了解，應(yīng)集中在如下方面：在洽談對手中，誰是真正的決策者或負(fù)責(zé)人；洽談對手的個人資訊、談判風(fēng)格和談判經(jīng)歷；洽談對手在政治、經(jīng)濟(jì)以及人際關(guān)系方面的背景情況；洽談對手的談判方案；洽談對手的主要商務(wù)伙伴、對頭，以及他們彼此之間相互關(guān)系的演化；等等。

其次，洽談?wù)邞?yīng)當(dāng)熟悉程序。談判桌不比戰(zhàn)場，“從戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭”那一套，對于洽談來講是行不通的。雖說洽談的經(jīng)驗(yàn)需要積累，但是因?yàn)榍⒄勈玛P(guān)重大，所以它往往是不允許人們視之為兒戲，不允許人們在“知其一，不知其二”的情況下倉促上陣：

從純理上來講，洽談的過程是由“七部曲”一環(huán)扣一環(huán)，一氣呵成的。它們是指探詢、準(zhǔn)備、磋商、小結(jié)、再磋商、終結(jié)以及洽談的重建等七個具體的步驟。在其中的每一個洽談的具體步驟上，都有自己特殊的“起、承、轉(zhuǎn)、合”，都有一系列的臺前與幕后的準(zhǔn)備工作要做，并且需要當(dāng)事人具體問題具體分析，“隨機(jī)應(yīng)變”。

因此商界人士在準(zhǔn)備洽談時(shí)，一定要多下苦功夫，多作案頭的準(zhǔn)備工作，尤其是要精心細(xì)致地研究洽談的常規(guī)程序及其靈活的變化，以便在洽談之中，能夠胸有成竹、處變不驚。

最后，洽談?wù)邞?yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)洽談策略。商界人士在進(jìn)行洽談時(shí)，總的指導(dǎo)思想是平等、互利，但是這并不排斥努力捍衛(wèi)或爭取己方的利益。事實(shí)上，任何一方在洽談中的成功，不僅要憑借實(shí)力，更要依靠對洽談策略的靈活運(yùn)用。

在商務(wù)洽談中，對于諸如以弱為強(qiáng)、制造競爭、火上燒油、出奇制勝、利用時(shí)限、聲東擊西等策略，任何行家里手都不會不清楚，但是至為關(guān)鍵的“活學(xué)活用”，卻并非每個人都能做到。而這一點(diǎn)，卻正是商界人士自己必須做到的。

比如，在洽談時(shí)，應(yīng)當(dāng)何時(shí)報(bào)價(jià)，就是一個策略性極強(qiáng)的大問題。如果想要先入為主、羸得主動權(quán)，那么率先出價(jià)是可行的。要是不明就里，指望以逸待勞，后發(fā)制人，那么則不妨后于對手報(bào)價(jià)。僅僅就此而論，單純地講先報(bào)價(jià)好，還是后報(bào)價(jià)對，都沒有什么意義，只有就事論事，才可以分出優(yōu)劣。

洽談的禮儀性準(zhǔn)備，是要求洽談?wù)咴诎才呕驕?zhǔn)備洽談會時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意自己的儀表。預(yù)備好洽談的場所、布置好洽談的場所、布置好洽談的座次，并且以此來顯示我方對于洽談的鄭重其事以及對于洽談對象的尊重。

在準(zhǔn)備洽談時(shí)，禮儀性準(zhǔn)備的收效雖然一時(shí)難以預(yù)料，但是它絕對必不可少。與技術(shù)性準(zhǔn)備相比，它是同等重要的。

我方正式出席洽談的人員，在儀表上，務(wù)必要有嚴(yán)格的要求和統(tǒng)一的規(guī)定。男士一律應(yīng)當(dāng)理發(fā)、剃須、吹頭發(fā)、不準(zhǔn)蓬頭亂發(fā)，不準(zhǔn)留胡子或留大鬢角。女士應(yīng)選擇端正、素雅的發(fā)型，并且化淡妝，但是不許可作過于摩登或超前的發(fā)型，不許可染彩色頭發(fā)，不許可化艷妝，或使用香氣過于濃烈的化妝品。

在儀表方面，最值得出席洽談會的商界人士重視的是服裝。完全可以這樣講：由于洽談關(guān)系大局，所以商界人士在這種場合，理應(yīng)穿著傳統(tǒng)、簡約、高雅、規(guī)范的最正式的禮儀服裝。可能的話，男士應(yīng)穿深色三件套西裝和白襯衫、打素色或條紋式領(lǐng)帶、配深色襪子和黑色系帶皮鞋。女士則須穿深色西裝套裙和白襯衫，配肉色長統(tǒng)或連褲式絲襪和黑色高跟或半高跟皮鞋。

有時(shí)，在談判桌上，常常會面對這樣一些人：男的穿夾克衫，牛仔褲、短袖襯衫、T恤衫，配旅游鞋或涼鞋；女的則穿緊身裝、透視裝、低胸裝、露背裝、超短裝、牛仔裝、運(yùn)動裝或休閑裝，并深身上下戴滿各式首飾，從耳垂一直“武裝”到腳脖子。這身打扮的人，留他人的印象，不是不尊重自己、不尊重別人、不重視洽談、自以為了不起，就是沒有一點(diǎn)教養(yǎng)。

根據(jù)商務(wù)洽談舉行的地點(diǎn)的不同，可以將它分為客座洽談、主座洽談、客主座輪流洽談以及第三地點(diǎn)洽談。客座洽談，即在洽談對手所在地進(jìn)行的洽談。主座洽談，即在我方所在地進(jìn)行的洽談。客主座輪流洽談，即在洽談雙方所在地輪流進(jìn)行的洽談。第三地點(diǎn)洽談，即在不屬于洽談雙方任何一方的地點(diǎn)所進(jìn)行的洽談。

以上四種洽談會地點(diǎn)的確定，應(yīng)通過各方協(xié)商而定。倘若我方擔(dān)任東道主，出面安排洽談，一定要在各方面打好禮儀這張“王牌”。人們常說：“禮多人不怪”，其實(shí)在洽談會中，又何嘗不是如此呢？！在洽談會的臺前幕后，恰如其分地運(yùn)用禮儀，迎送、款等、照顧對手，都可以贏得信賴，獲得理解與尊重。在這個意義上，完全可以說在洽談會上主隨客便，主應(yīng)客求，與以“禮”服務(wù)實(shí)際上是一回事。

在洽談會上，如果我方身為東道主，那么不僅應(yīng)當(dāng)布置好洽談廳的環(huán)境，預(yù)備好相關(guān)的用品，而且應(yīng)當(dāng)特別重視禮儀性很強(qiáng)的座次問題。

只有在某些小規(guī)模洽談會或預(yù)備性洽談會的進(jìn)行過程中，座次問題才可以不必拘泥。在舉行正式洽談會時(shí)，則對它不能不予以重視。因?yàn)樗仁乔⒄務(wù)邔σ?guī)范的尊重，也是洽談?wù)呓o予對手的禮遇。

舉行雙邊洽談時(shí)，應(yīng)使用長桌子或橢圓形桌子。賓主應(yīng)分坐于桌子兩側(cè)。若桌子橫放，則面對正門的一方為上，應(yīng)屬于客方；肯對正門的一方為下，應(yīng)屬主方。若桌子豎放，則應(yīng)以進(jìn)門的方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為上，屬于客方；左側(cè)為下，屬于主方。

在進(jìn)行洽談時(shí)，各方的主談人員應(yīng)在自己的一方居中而坐。其余人員則應(yīng)遵循右高左低的原則，依照職位的高低自近而遠(yuǎn)地分別在主談人員的兩側(cè)變坐。假如需要譯員，則應(yīng)安排其就座于僅次主談人員的位置，即主談人員之右。

舉行多邊洽談時(shí)，為了避免失禮，按照國際慣例，一般均以圓桌為洽談桌來舉行“圓桌會議”。這樣一來，尊卑的界限就被淡化了。即便如此，在具體就座時(shí)，依舊講究有關(guān)各方的與會人員盡量同時(shí)入場，同時(shí)就座。至少，主方人員也不應(yīng)在客方人員之前就座。

在洽談的一般過程中，雙方人員的態(tài)度、心理、方式、手法等等，無不對洽談構(gòu)成重大的影響。

商務(wù)禮儀規(guī)定，商界人士在參加洽談會時(shí)，首先要更新意識，樹立正確的指導(dǎo)思想，并且以此來指導(dǎo)自己的洽談表現(xiàn)。這就是所謂洽談的方針。談判方針的核心，依舊是一如既往地要求洽談?wù)咴谇f嚴(yán)肅穆、劍拔弩張地洽談會上，以禮待人，尊重別人，理解別人。具體來說，它又分為以下六點(diǎn)：

洽談的第一點(diǎn)方針，是要禮敬對手。禮敬對手，就是要求洽談?wù)咴谇⒄剷恼麄€過程中，要排除一切干擾，始終如一地對自己的洽談對手講究禮貌，時(shí)時(shí)、處處、事事表現(xiàn)得對對方不失真誠的敬意。

在洽談過程上，不管發(fā)生了什么情況，都始終堅(jiān)持禮敬對手，無疑能給對方留下良好的印象，而且在今后的進(jìn)一步商務(wù)交往中，還能發(fā)揮潛移默化的功效，即所謂“你敬我一尺，我敬你一丈”。

調(diào)查結(jié)果表明，在洽談會中，能夠面帶微笑、態(tài)度友好、語言文明禮貌、舉止彬彬有禮的人，有助于消除對手的反感、漠視和抵觸心理。在洽談桌上，保持“紳士風(fēng)度”或“淑女風(fēng)范”，有助于贏得對手的尊重與好感。

與此相反，假如在洽談的過程中，舉止粗魯、態(tài)度刁蠻、表情冷漠、語言失禮，不知道尊重和體諒對手，則會大大加強(qiáng)對方的防衛(wèi)性和攻擊性，無形之中傷害或得罪對方，為自己不自覺地增添了阻力和障礙。

洽談的第二點(diǎn)方針，是要依法辦事。在商務(wù)洽談中，利益是各方關(guān)注的核心。對任何一方來說，大家講究的都是“趨利避害”。在不得已的情況下，則會“兩利相權(quán)取其大，兩害相權(quán)取其輕”。雖則如此，商界人士在洽談會上，既要為利益而爭，更需謹(jǐn)記依法辦事。

所謂在商務(wù)洽談中應(yīng)當(dāng)依法辦事，是要求商務(wù)人員自覺地樹立法制思想，在洽談的全部過程中，提倡法律至尊。洽談?wù)咚M(jìn)行的一切活動，都必須依照國家的法律辦事，惟其如此，才能確保通過洽談所獲得的既得利益。法盲作風(fēng)、僥幸心理、鋌而走險(xiǎn)、目無法紀(jì)、都只會害人、害己，得不償失。

有一些人在實(shí)踐中，喜歡在洽談中附加人情世故。它如果是指注重處理與對手的人際關(guān)系，爭取促進(jìn)雙方之間的理解與尊重，那么則是正確的。假若指的是要在洽談中搞“人情公關(guān)”，即對對方吹吹打打，與對手稱兄道弟，向?qū)Ψ绞┲孕《餍』荩瑒t是非常錯誤的。實(shí)際上，這是小農(nóng)意識在作怪，而且無濟(jì)于事。因?yàn)槿饲闅w人情，生意歸生意，任何有經(jīng)驗(yàn)的商界人士，都是不會在洽談會上讓情感戰(zhàn)勝理智的。在洽談中，過多地附加人情，甚至以為此重點(diǎn)，實(shí)在是誤入歧途。說到底，犯了這種錯誤的人，是沒有法制觀念，而且不懂得應(yīng)當(dāng)怎樣做生意。

洽談的第三點(diǎn)方針，是要平等協(xié)商。洽談是什么？洽談就是有關(guān)各方在合理、合法的情況下，進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。由此可見，洽談實(shí)際上是觀點(diǎn)各異的各方經(jīng)過種種努力，從而達(dá)成某種程度上的共識或一致的過程。換言之，洽談只會進(jìn)行于觀點(diǎn)各異的有關(guān)各方之間，所以假如離開了平等協(xié)商，成功的洽談便難于設(shè)想。

在洽談中要堅(jiān)持平等協(xié)商，重要的是要注意兩個方面的問題：一方面，是要求洽談各方在地位上要平等一致、相互尊重。不允許仗勢壓人、以大欺小。如果在談判的一開始有關(guān)各方在地位上便不平等，那么是很難達(dá)成讓各方心悅誠服的協(xié)議的；另一方面，則是要求洽談各方在洽談中要通過協(xié)商，即相互商量，求得諒解，而不是通過強(qiáng)制、欺騙，來達(dá)成一致。

在洽談會上，要做到平等協(xié)商，就要以理服人。要進(jìn)行洽談，就要講道理。要以理評理、無理找理、說理堅(jiān)持一成不變。這樣的話，就容易“自成一說”，說服對方。

洽談的第四點(diǎn)方針，是要。有一位馳名世界的談判大師說過：“所謂洽談，就是一連串的不斷地要求和一個又一個不斷地妥協(xié)。”他的這句大白話，肯定會有助于商界人士深化對洽談本質(zhì)的理解。

在任何一次正常的洽談中，都沒有絕對的勝利者和絕對的失敗者。相反，有關(guān)各方通過洽談，多多少少都會獲得或維護(hù)自身的利益，也就是說，大家在某種程序上達(dá)到了妥協(xié)，彼此都“山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村。”

有經(jīng)驗(yàn)的商務(wù)人員都清楚，有關(guān)各方既然同意坐下來進(jìn)行洽談，那么在洽談桌上，就絕對不可以堅(jiān)持“一口價(jià)”，一成不變，一意孤行。否則就是作繭自縛、自欺人人。原因十分簡單，在洽談桌上，有關(guān)的一切議題，都是大可一談的。

在洽談會上，妥協(xié)是通過有關(guān)各方的相互讓步來實(shí)現(xiàn)的。所謂相互讓步，意即有關(guān)各方均有所退讓。但是這種相互讓步，讓不等于有關(guān)各方的對待讓步。在實(shí)踐中，真正的對等讓步，總是難以作出的。在洽談會上所達(dá)到的妥協(xié)，對當(dāng)事的有關(guān)各方只要公平、合理、自愿，只要盡最大程序維護(hù)或爭取了各自的利益，就是可以接受的。

洽談的第五點(diǎn)方針，是要互利互惠。上述之所以反復(fù)地強(qiáng)調(diào)：最理想的洽談結(jié)局，是有關(guān)各方達(dá)成了大家都能夠接受的妥協(xié)。說到底，就是要使有關(guān)各方通過洽談，都能夠互利互惠。

在商務(wù)交往中，洽談一直被視為一種合作或?yàn)楹献鞫M(jìn)行的準(zhǔn)備。因此一場商務(wù)談判的最圓滿的結(jié)局，應(yīng)當(dāng)是洽談的所有參與方，都能各取所需，都取得了一定成功，獲得了更大的利益。也就是說，商務(wù)洽談首先是講究利益均沾、共同勝利的。如果把商務(wù)洽談視之為“一次性買賣”，主張贏得越多越好，甚至要與對手拼個“你死我活”，爭取以自己的大獲全勝和對手的徹底失敗，來作為洽談會的最終結(jié)果，則必將危及與對方的進(jìn)一步合作，并且使社會上對己方產(chǎn)生“心狠手辣”、“不能容人”的惡劣印象。

因此，商務(wù)人員在參加洽談會時(shí)，必須爭取的結(jié)局應(yīng)當(dāng)是既利己，又利人的。現(xiàn)代的商界社會，最講究的是伙伴、對手之間同舟共濟(jì)。既要講競爭，又要講合作。自己所獲利的利益，不應(yīng)當(dāng)建立在有害對手或伙伴的基礎(chǔ)上，而是應(yīng)當(dāng)彼此兩利。對于這種商界的公德，商務(wù)人員在洽談中務(wù)必應(yīng)當(dāng)遵守。

洽談的第六點(diǎn)方針，是要人事分開。在洽談會上，洽談?wù)咴谔幚砑悍脚c對手之間的相互關(guān)系時(shí)，必須要作到人與事分離，各自分別而論。

在洽談中，要將對手的人與事分開，是要求商界人士與對方相處時(shí)，務(wù)必要切記朋友歸朋友、洽談歸洽談，對于二者之間的界限不能混淆。

正確的認(rèn)識，是應(yīng)當(dāng)在洽談桌上，大家彼此對既定的目標(biāo)都志在必得、義不容情。因此，既不能指望對手之中的老朋友能夠“不忘舊情”，良心發(fā)現(xiàn)，對自己“手下留情”，或是“里通外國”，也不要責(zé)怪對方“見利忘義”，“不夠朋友”、對自己“太黑”。

業(yè)已明言：商務(wù)洽談并不是一場你死我活的人與人的戰(zhàn)爭，因此商務(wù)人員對它應(yīng)當(dāng)就事論事，不要讓自己對洽談對手主觀上的好惡，來妨礙自己解決現(xiàn)實(shí)問題。

商界人士在洽談會上，應(yīng)當(dāng)理解洽談對手的處境，不要對對方提出不切實(shí)際的要求，或是一廂情愿地渴望對方向自己施舍或回報(bào)感情。

同理，商界人士在洽談會上，對“事”要嚴(yán)肅，對“人”要友好。對“事”不可以不爭，對“人”不可以不敬。不然的話，商務(wù)人員要是在商務(wù)洽談中“小不忍則亂大謀”，那可就怪不得旁人了。