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摘要:當(dāng)今是高速的信息時(shí)代,社會(huì)對公路交通信息的精確、快速和多方位應(yīng)用的要求,使得我們現(xiàn)有的技術(shù)方式難以適應(yīng),開發(fā)新的公路交通信息技術(shù)勢在必行。目前國內(nèi)已有一些新的車輛信息采集設(shè)備開發(fā)并成熟,開發(fā)新的公路交通信息系統(tǒng)軟件技術(shù)上可行。
關(guān)鍵詞:公路交通;自動(dòng)檢測;信息技術(shù)
1.概述
公路交通量調(diào)查是一項(xiàng)十分重要的基礎(chǔ)工作,其調(diào)查所得的數(shù)據(jù)資料是公路規(guī)劃、設(shè)計(jì)、大中修和養(yǎng)護(hù)管理的不可替代的第一手資料,是評估、決策公路交通發(fā)展戰(zhàn)略和總體布局的科學(xué)依據(jù),也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要窗口,在規(guī)劃一個(gè)經(jīng)濟(jì)區(qū)域時(shí),往往離不開交通資料。
我省是交通量調(diào)查和數(shù)據(jù)計(jì)算機(jī)處理在全國走得較早的省份之一。目前,我省有干線公路連續(xù)式交通量觀測站15個(gè),間隙式交通量觀測站241個(gè),縣鄉(xiāng)道間隙式交通量觀測站1746個(gè),總觀測里程27677.4公里,其中,國道1779.3公里,省道5095.5公里。二十年來,公路部門為收集公路交通量資料投入了大量的人力和財(cái)力,為國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,發(fā)揮了重要作用,特別是為公路交通網(wǎng)的建設(shè),做出了重要貢獻(xiàn)。其觀測手段從原始的手工記數(shù)到機(jī)械計(jì)數(shù)器,發(fā)展到目前的自動(dòng)觀測儀器。
2.公路交通信息技術(shù)的第一次飛躍
我省公路交通量調(diào)查是從82年開始的,當(dāng)時(shí)車流量不大,國道上日平均最多不過1300~1400輛。改革開放以來,國民經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展,公路交通流量逐年快速上升,使得人工記數(shù)難以招架。有資料表明,我省的幾條國道從1982年到2000年交通流量增長了7~9倍,如果當(dāng)初的車流量用人工記數(shù)不會(huì)有問題,那么,上了5000~6000單個(gè)人記數(shù)就比較困難了(除了記數(shù),還得整理每小時(shí)的合計(jì)數(shù))。上了1萬輛就得兩人一個(gè)班,一天24小時(shí)分三班要6個(gè)人,注意力高度集中,工作非常辛苦。每一個(gè)連續(xù)式觀測站是常年累月天天如此,由此可見投入人力財(cái)力之多。90年代中期我省引進(jìn)北京有線電廠率先開發(fā)的TAM自動(dòng)觀測設(shè)備,并開發(fā)和完善了交通量數(shù)據(jù)處理軟件,這就是我們走出困境的第一次飛躍。TAM自動(dòng)觀測儀器的使用和數(shù)據(jù)計(jì)算機(jī)處理,解放了煩瑣、枯燥的人工勞作方式,也使得交通量數(shù)據(jù)處理真正走上計(jì)算機(jī)化。這是一種采用電磁感應(yīng)原理的裝置,路面下埋設(shè)探頭,當(dāng)汽車從探頭上駛過,切割磁力線,產(chǎn)出感應(yīng)電流,經(jīng)放大后輸入觸發(fā)器記數(shù)并保存。它的工作過程如下:
這在當(dāng)時(shí)是比較先進(jìn)的設(shè)備,到目前為止,我省干線公路上的交通量觀測站基本上安裝了這種儀器。如今,車流量繼續(xù)上升,社會(huì)對公路交通信息精確、快速和多方位應(yīng)用的要求,使得我們現(xiàn)有的技術(shù)相形見劣。具體來說,有以下不足:
1.精度不夠高,不能分車型,難以滿足2個(gè)95%精度要求(數(shù)量精度和車型分類精度)
2.穩(wěn)定性差(受氣候影響較大)
3.路面深開挖也是一大不足,況且經(jīng)常出故障經(jīng)常挖
4.不能檢測軸載
5.數(shù)據(jù)難以迅速匯總
綜上所述,我們又一次陷入困境、面臨危機(jī),開發(fā)新的信息技術(shù)勢在必行。
3.公路交通信息技術(shù)一定要有新的飛躍
發(fā)展大交通,要有大信息。筆者以為,公路交通信息的內(nèi)容要更豐富,應(yīng)用的范圍應(yīng)拓寬,手段要計(jì)算機(jī)化。公路交通信息的綜合應(yīng)用,除原有交通流量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)外,至少,應(yīng)包括超限運(yùn)輸管理,養(yǎng)護(hù)管理(包括大中修),規(guī)劃、預(yù)測等。就車輛數(shù)據(jù)收集來講,目前,國內(nèi)已有一些新的技術(shù)開發(fā)并趨于成熟,這是十分可喜的,使得我們開發(fā)新的信息系統(tǒng)在技術(shù)上完全可能。有一種壓電感應(yīng)設(shè)備,具有高靈敏度和精確度,穩(wěn)定性也好,檢測車輛的工作原理如下:
設(shè)壓電板a、b,它們之間距離為s,當(dāng)車前右輪觸a時(shí),打開計(jì)時(shí)器并設(shè)時(shí)間為t1,當(dāng)車前左輪觸b時(shí),記下時(shí)間為t2,這時(shí)可求得車速為V=S/(t2—t1);同理,當(dāng)車后左輪觸b時(shí),記時(shí)間為t2‘,這時(shí),可測得車輛前后軸距L=V*(t2’—t2);對于多軸車輛或帶掛車輛,可分別測得各軸與第一軸之間軸距,然后給予一一保存。由于車型的軸距是限定的,它的軸載也是有限制的,根據(jù)這些規(guī)定可編制一張信號對照表,存入處理器內(nèi)部,當(dāng)車輪壓板時(shí),產(chǎn)生電流信號,電流的大小與軸載重量成正比,與車速有關(guān)(可以通過試驗(yàn)測定)。記錄車輛的左、右、前、后各軸的壓電信號,經(jīng)A/D轉(zhuǎn)換和放大,并與對照表進(jìn)行對比,車輛的總軸載為各軸載的總和,還可換算成標(biāo)準(zhǔn)軸載。車輛經(jīng)過這樣處理后可得到一張檢測報(bào)告單:
這些信息保存在處理器內(nèi)存,通過電纜隨時(shí)可傳送到中心計(jì)算機(jī)。在此技術(shù)上開發(fā)公路交通信息系統(tǒng),可采用Windows操作平臺,MSSQLSERVER.7.0數(shù)據(jù)庫,保持歷年數(shù)據(jù)便于查詢、對比。其優(yōu)勢:
1.全自動(dòng)檢測,無須人員值守
2.自動(dòng)分車型,自動(dòng)檢測軸載
3.不需路面深開挖
4.精度高、穩(wěn)定性好5.數(shù)據(jù)匯總迅速
系統(tǒng)流程圖:
數(shù)據(jù)流程圖:
系統(tǒng)功能層次圖
這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)留有擴(kuò)展功能的空間。
4.超限運(yùn)輸管理簡述
與發(fā)達(dá)國家相比,我國公路和橋梁數(shù)量少,承載能力較低,國家尚缺資金進(jìn)行大規(guī)摸新建和改建。近年來,汽車工業(yè)的發(fā)展和社會(huì)對公路運(yùn)輸需求的推動(dòng),大噸位汽車逐年增多。由于大型車以及貨車超載導(dǎo)致的高軸載質(zhì)量的破壞作用,一些地區(qū)的水泥路面破損相當(dāng)嚴(yán)重,油路嚴(yán)重龜裂網(wǎng)裂,一些橋梁嚴(yán)重?fù)p壞,公路、橋梁的使用壽命大大縮短,這種現(xiàn)象越演越烈。運(yùn)輸部門由于超載所取得的經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能補(bǔ)償公路管理部門在公路、橋梁養(yǎng)護(hù)和改造方面多支出的費(fèi)用,這種偏面追求運(yùn)輸效益,反而損壞了社會(huì)的總體效益,同時(shí)嚴(yán)重制約了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
超限運(yùn)輸對路面的影響主要通過軸載來反映,許多國家的公路部門,對汽車軸載質(zhì)量與路面強(qiáng)度及使用壽命的關(guān)系,作了許多專門研究和試驗(yàn),提出了著名的“四次方法則”,用公式表示K=(P/P.)
4式中:P任一軸載質(zhì)量
P.標(biāo)準(zhǔn)軸載質(zhì)量(100KN或60KN)
KP對路面的作用次數(shù)換算成P.對路面的作用次數(shù),也可稱為破壞系數(shù)
根據(jù)交通部2號令、《公路法》和有關(guān)對超限運(yùn)輸?shù)奶幜P規(guī)定,自2000年4月起,在全省范圍主要公路干線上設(shè)點(diǎn),對超限車輛進(jìn)行卸貨、收取賠(補(bǔ))償費(fèi)等,對情節(jié)惡劣的進(jìn)行罰款處理。目前使用的是一種人工操作的稱重的儀器,整個(gè)工作流程如下:
其特點(diǎn):
1.干預(yù)公路正常通行較多
2.動(dòng)用人員多,效率低
3.慢速稱重(小于5公里/小時(shí))
采用新的壓電感應(yīng)設(shè)備后,自動(dòng)判定超限和測定超限數(shù)額,對于超限車輛,系統(tǒng)自動(dòng)打開攝像機(jī),攝入超限車輛圖像并通知前方做好超限處理準(zhǔn)備。工作流程如下:
該系統(tǒng)優(yōu)勢:
1.不干預(yù)公路車輛正常行駛
2.稱重迅速、準(zhǔn)確
3.人工介入少,效率高
5.交通流量統(tǒng)計(jì)簡述
本功能對公路交通量的日報(bào)、月報(bào)、年報(bào)、車型分類、混合折算、高峰小時(shí)排列等等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理,內(nèi)容與現(xiàn)在使用的軟件處理報(bào)表相似,這些報(bào)表報(bào)送交通部或提供給有關(guān)部門做進(jìn)一步分析研究。
6.公路養(yǎng)護(hù)簡述
公路養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、經(jīng)費(fèi)安排的主要依據(jù)是在現(xiàn)有道路條件下交通流量的狀況,特別是汽車軸載量,汽車流量大、噸位大的道路,要求更多的經(jīng)費(fèi)用于養(yǎng)護(hù)。
7.規(guī)劃預(yù)測簡述
通過對歷年交通量的對比,可以得出它的增長率,以此,又可預(yù)測幾年后的交通流量。它的數(shù)學(xué)模型:
xn=x1(1+a)n
a=n√xn/x1—1
式中:a某階段年平均交通量增長率
xn某階段最末年年平均日交通量(輛/d)
x1某階段第一年年平均日交通量(輛/d)
【論文摘要】網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒傳播途徑有:電子郵件病毒傳播途徑;網(wǎng)頁病毒傳播途徑;利用系統(tǒng)漏洞,破解密碼字典,攻擊系統(tǒng);木馬病毒通過MSN、QQ等即時(shí)通信軟件或電子郵件傳播等。
隨著因特網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,計(jì)算機(jī)病毒的定義也在進(jìn)一步擴(kuò)大化,一些帶有惡意性質(zhì)的特洛伊木馬程序,黑客程序和蠕蟲程序等從廣義角度也被歸入計(jì)算機(jī)病毒的范疇。據(jù)國外統(tǒng)計(jì),計(jì)算機(jī)病毒以10種/周的速度遞增,另據(jù)我國公安部統(tǒng)計(jì),國內(nèi)以4至6種/月的速度遞增。但是在與計(jì)算機(jī)病毒斗爭的過程中,防范病毒的工具始終落后于計(jì)算機(jī)病毒的快速傳播,不能自動(dòng)防范未知病毒,也不能自動(dòng)查殺未知病毒及正確自動(dòng)恢復(fù)被這些新病毒感染的文件。所以當(dāng)信息系統(tǒng)遭到病毒攻擊時(shí),科學(xué)地識別、防治計(jì)算機(jī)病毒,是我們從事這項(xiàng)工作要思考和解決的問題。
一、計(jì)算機(jī)病毒起源和在網(wǎng)絡(luò)中的傳播
病毒不是偶然因素形成的,需要有一定的長度,病毒是人為的特制程序。1949年,計(jì)算機(jī)之父約翰•馮•諾依曼在他的《復(fù)雜自動(dòng)機(jī)組織》一書中提出了計(jì)算機(jī)程序能夠在內(nèi)存中自我復(fù)制,到1983年11月3日,美國計(jì)算機(jī)安全學(xué)科恩博士研制出一種在運(yùn)行過程中可以復(fù)制自身的破壞性程序,倫•艾•德勒曼將它正式命名為computervirus。1986年初,在巴基斯坦的拉合爾,巴錫特和阿姆杰德兩兄弟編寫了Pakistan病毒,此病毒在一年內(nèi)流傳到世界各地。這是世界上第一例傳播的病毒。此后,互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn),在增加人們信息交流的同時(shí),也為病毒傳播提供了便捷、快速的通道。據(jù)統(tǒng)計(jì),1989年1月,病毒種類不超過100種,而到了2004年5月其病毒的總數(shù)已超過8萬種,而且有快速增長的趨勢。病毒傳播是一種動(dòng)態(tài)行為,目前人們提出基于免疫防御的模型,還僅僅考慮了靜態(tài)的免疫行為,很難使病毒傳播之前將網(wǎng)絡(luò)中一小部分計(jì)算機(jī)進(jìn)行預(yù)先免疫。所以目前降低計(jì)算機(jī)病毒傳播速度和阻止病毒的爆發(fā)處于被動(dòng)地位。
二、網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒的本質(zhì)
病毒是一種可以通過修改某些程序以達(dá)到感染該程序目的的程序。修改操作可能包括復(fù)制病毒程序,之后去感染其他程序。典型的網(wǎng)絡(luò)病毒通過用戶打開網(wǎng)頁進(jìn)入系統(tǒng)之后將駐留其中,感染病毒后的計(jì)算機(jī)和其信息系統(tǒng)進(jìn)行交互時(shí),病毒的副本就會(huì)進(jìn)入新系統(tǒng),網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒就這樣通過網(wǎng)絡(luò)傳播開來,由此網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下訪問其他計(jì)算機(jī)時(shí),可能會(huì)盜取用戶計(jì)算機(jī)上的重要信息如帳號、密碼等。
1、網(wǎng)絡(luò)中的良性計(jì)算機(jī)病毒
良性病毒是不包含有立即對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)產(chǎn)生直接破壞作用的代碼。這類病毒只是不停地進(jìn)行擴(kuò)散,通過網(wǎng)絡(luò)從一臺計(jì)算機(jī)傳染到另一臺,并不破壞計(jì)算機(jī)內(nèi)的數(shù)據(jù)。有時(shí)系統(tǒng)內(nèi)還會(huì)出現(xiàn)幾種病毒交叉感染的現(xiàn)象,一個(gè)文件不停地反復(fù)被幾種病毒所感染,整個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)也由于多種病毒寄生于其中而無法正常工作。因此也不能輕視所謂良性病毒對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)造成的損害。網(wǎng)絡(luò)中良性病毒發(fā)作表象有:自動(dòng)打開網(wǎng)頁,顯示特殊文字和圖像;可用磁盤空間變小,上網(wǎng)速度緩慢;病毒程序迫使CPU執(zhí)行無用的大量垃圾程序,使得系統(tǒng)始終處于忙碌狀態(tài),打不開IE,進(jìn)程顯示CPU使用100%;QQ信息顯示異常,或者出現(xiàn)異地登陸。
2、網(wǎng)絡(luò)中的惡性計(jì)算機(jī)病毒
網(wǎng)絡(luò)中惡性病毒的破壞性較嚴(yán)重,通常惡性病毒通過使用者打開網(wǎng)頁,攻擊計(jì)算機(jī)系統(tǒng),會(huì)導(dǎo)致管理員重做系統(tǒng)。惡性病毒是在其代碼中包含有損傷和破壞計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的操作,在其傳染或發(fā)作時(shí)會(huì)對系統(tǒng)產(chǎn)生直接的破壞作用。這類病毒是很多的,硬盤的扇區(qū)將被徹底破壞,使整個(gè)硬盤上的數(shù)據(jù)無法被恢復(fù),造成的損失是無法挽回的。網(wǎng)絡(luò)中惡性病毒發(fā)作現(xiàn)象:上網(wǎng)后再次開機(jī)操作系統(tǒng)無法正常啟動(dòng),開機(jī)后是黑屏;陌生人發(fā)來的電子函件,例如求職信,這種病毒傳播速度是一小時(shí)內(nèi)全世界可以造成該病毒爆發(fā);普通郵件病毒的傳播速度是一天內(nèi)爆發(fā);自動(dòng)鏈接到一些陌生的網(wǎng)站;啟動(dòng)殺毒軟件,不能查找出病毒。
三、網(wǎng)絡(luò)病毒傳播途徑
1、電子郵件病毒傳播途徑。惡意軟件的一個(gè)發(fā)展是電子郵件病毒出現(xiàn),第一個(gè)廣泛傳播的電子郵件病毒Melissa病毒。該病毒使用了MicrosoftWord宏,并嵌在電子郵件病毒中。如果郵件接收者打開了該附件,Word宏就被激活,之后電子郵件病毒搜尋用戶通信簿的郵件列表,并把自身發(fā)送到郵件列表中的每一個(gè)地址;病毒進(jìn)行一些對本地有危害性的操作。常見的電子郵件病毒有合作單位或個(gè)人通過E-mail上報(bào)、FTP上傳、Web提交都會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)病毒傳播。
2、利用系統(tǒng)漏洞,破解密碼字典,攻擊系統(tǒng)。有些大型、中型系統(tǒng)使用的每臺計(jì)算機(jī)設(shè)置相同密碼,或者相似密碼,對于帳號選用較為相同的口令。那么這就容易造成這些計(jì)算機(jī)密碼集體遭遇破壞,許多網(wǎng)絡(luò)就是通過空密碼或者弱密碼來攻擊用戶機(jī)器的,也就是通過破解密碼字典猜測用戶機(jī)器管理員密碼的方式攻擊系統(tǒng),因此使用較為復(fù)雜的密碼,能有效降低計(jì)算機(jī)的病毒感染率。
3、木馬病毒通過MSN、QQ等即時(shí)通信軟件或電子郵件傳播。有時(shí)候頻繁的打開即時(shí)通訊工具傳來的網(wǎng)址、來歷不明的郵件及附件、到不安全的網(wǎng)站下載可執(zhí)行程序等,就會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)病毒進(jìn)入計(jì)算機(jī)?,F(xiàn)在很多木馬病毒可以通過MSN、QQ等即時(shí)通信軟件或電子郵件傳播,一旦你的在線好友感染病毒,那么所有好友將會(huì)遭到病毒的入侵。
4、網(wǎng)頁病毒傳播途徑。網(wǎng)頁病毒主要是利用軟件或系統(tǒng)操作平臺等的安全漏洞,通過執(zhí)行嵌入在網(wǎng)頁HTML超文本標(biāo)記語言內(nèi)的JavaApplet小應(yīng)用程序,JavaScript腳本語言程序,ActiveX軟件部件網(wǎng)絡(luò)交互技術(shù)支持可自動(dòng)執(zhí)行的代碼程序,以強(qiáng)行修改用戶操作系統(tǒng)的注冊表設(shè)置及系統(tǒng)實(shí)用配置程序,或非法控制系統(tǒng)資源盜取用戶文件,或惡意刪除硬盤文件、格式化硬盤為行為目標(biāo)的非法惡意程序。這種非法惡意程序能夠得以被自動(dòng)執(zhí)行,在于它完全不受用戶的控制。一旦瀏覽含有該病毒的網(wǎng)頁,在用戶不知不覺的情況下,給用戶的系統(tǒng)帶來一般性的、輕度性的、惡性等不同程度的破壞。網(wǎng)頁病毒的激發(fā)條件是瀏覽網(wǎng)頁,網(wǎng)頁的瀏覽量直接影響病毒傳播的速度,網(wǎng)頁的瀏覽量宏觀上是隨著時(shí)間的增加而增加的。
以上通過對網(wǎng)絡(luò)中計(jì)算機(jī)病毒的起源、歷史、類型以及發(fā)展趨勢的全面分析,對網(wǎng)絡(luò)中計(jì)算機(jī)病毒簡要的描述,其目的是幫助人們對網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒有一個(gè)了解和認(rèn)識,從而為計(jì)算機(jī)病毒的防范提供理論依據(jù)。
【參考文獻(xiàn)】
[1]計(jì)算機(jī)病毒的種類,清除方法及防治策略,紀(jì)勇,中國媒介生物學(xué)及控制雜志[J],2005(6).
關(guān)鍵詞: 光纖通信;實(shí)踐教學(xué);OptiSystem;SDH
TN929.11-4
一、“光纖通信”實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀與問題
光纖通信課程[1-4]是適應(yīng)當(dāng)代通信技術(shù)發(fā)展應(yīng)用所開設(shè)的,是通信工程專業(yè)的專業(yè)必修課程,具有很強(qiáng)的專業(yè)實(shí)用性和實(shí)踐性。隨著社會(huì)技術(shù)發(fā)展和企業(yè)對從業(yè)人員的專業(yè)能力提出了更高的要求,傳統(tǒng)的實(shí)踐教學(xué)[5-7]內(nèi)容和方法已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代企業(yè)對學(xué)生專業(yè)能力培養(yǎng)的要求。結(jié)合我校“技術(shù)立校,應(yīng)用為本”的辦學(xué)方針,本文結(jié)合在光纖通信課程中的教學(xué)和科研以及當(dāng)前學(xué)生的就業(yè)現(xiàn)狀,進(jìn)行一系列的實(shí)踐教學(xué)改革和探索,從實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、成績考核等方面進(jìn)行相關(guān)探討和研究。
二、“光纖通信”實(shí)踐教學(xué)改革思路與舉措
(一)改革思路
光纖通信實(shí)踐教學(xué)主要由光纖通信實(shí)驗(yàn)、光纖通信課程設(shè)計(jì)、光纖通信設(shè)備應(yīng)用實(shí)踐三大模塊構(gòu)成。每個(gè)模塊側(cè)重點(diǎn)各有不同,三大塊模塊一起構(gòu)成了與理論知識緊密聯(lián)系,貼合光纖通信實(shí)際應(yīng)用,以應(yīng)用為基礎(chǔ),提高學(xué)生實(shí)踐能力的實(shí)踐教學(xué)體系。
1.光纖通信實(shí)驗(yàn)與理論內(nèi)容緊密聯(lián)系,進(jìn)一步鞏固了理論內(nèi)容。
光纖通信實(shí)驗(yàn)課程是結(jié)合理論課程《光纖通信》安排的實(shí)踐課程,教學(xué)目標(biāo)是通過本課程的教學(xué)和實(shí)踐,進(jìn)一步鞏固和加深光纖通信原理理論知識的理解,提高綜合運(yùn)用所學(xué)知識來驗(yàn)證光纖通信原理的能力,理論與實(shí)踐密切結(jié)合,相輔相成。實(shí)驗(yàn)著眼于提高學(xué)生的動(dòng)手能力,要求學(xué)生通過實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié),能正確使用儀器設(shè)備,掌握測試原理;掌握光纖器件和光纖系統(tǒng)的工作原理;提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力。
目前,光纖通信實(shí)驗(yàn)課程課時(shí)是16課時(shí),主要在光纖通信實(shí)驗(yàn)箱上來完成。在實(shí)驗(yàn)內(nèi)容設(shè)置中,側(cè)重對光纖通信及光器件的基本原理、光纖傳輸系統(tǒng)構(gòu)成及性能指標(biāo)等進(jìn)行實(shí)踐操作。實(shí)驗(yàn)內(nèi)容從光源P-I曲線,到光纖通信傳輸系統(tǒng)構(gòu)建,由局部到系統(tǒng),層次分明,重點(diǎn)突出,注重培養(yǎng)學(xué)生對理論知識的鞏固和理解。
2.光纖通信課程設(shè)計(jì)著重培養(yǎng)光纖通信的軟件設(shè)計(jì)能力
光纖通信課程設(shè)計(jì)是在完成光纖通信實(shí)驗(yàn)課程的基礎(chǔ)上開展的,是進(jìn)一步實(shí)踐后續(xù)課程,主要訓(xùn)練學(xué)生在一種通用光纖通信軟件設(shè)計(jì)平臺(如OptiSystem)上進(jìn)行光纖通信系統(tǒng)設(shè)計(jì)的能力,培養(yǎng)學(xué)生光器件設(shè)計(jì)和各類光網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建及分析能力,培養(yǎng)利用設(shè)計(jì)軟件工具對設(shè)計(jì)任務(wù)進(jìn)行總體設(shè)計(jì)和分析、完成的能力,進(jìn)一步提高和深化學(xué)生對光纖通信的實(shí)踐能力。
課程設(shè)計(jì)提供8個(gè)以上設(shè)計(jì)題目,設(shè)計(jì)課題有光纖器件的分析、系統(tǒng)構(gòu)建、系統(tǒng)優(yōu)化,內(nèi)容分布廣泛,層次分明。整個(gè)設(shè)計(jì)流程按照課題分析、設(shè)計(jì)方案論證、設(shè)計(jì)調(diào)試、撰寫課程設(shè)計(jì)報(bào)告、答辯五個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行。
3.光纖通信設(shè)備實(shí)踐與通信行業(yè)緊密貼合,增強(qiáng)對光纖通信設(shè)備的實(shí)踐操作應(yīng)用能力
隨著光纖通信的發(fā)展,光同步網(wǎng)(SDH)網(wǎng)絡(luò)在寬帶網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。光纖通信課程引進(jìn)中興通信的光纖傳輸平臺,開設(shè)專門的光纖通信工程實(shí)踐訓(xùn)練課程,通過中興工程師和專業(yè)教師共同授課的方法,在光纖通信實(shí)驗(yàn)和課程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上,進(jìn)一步深層次加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力培養(yǎng)。
光纖通信工程實(shí)踐訓(xùn)練內(nèi)容包括SDH光傳輸設(shè)備實(shí)踐,實(shí)踐設(shè)置貼合通信行業(yè)實(shí)際應(yīng)用,加深學(xué)生對光通信設(shè)備的構(gòu)成和原理的理解和認(rèn)識,培養(yǎng)學(xué)生對光通信設(shè)備的連接、設(shè)置、調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)能力,提高學(xué)生對大型光通信設(shè)備實(shí)踐操作能力。
(二)具體實(shí)施舉措
在光纖通信三大模塊的實(shí)踐教學(xué)中,要求學(xué)生通過每個(gè)模塊的實(shí)踐過程,進(jìn)行詳細(xì)的學(xué)習(xí)、觀察、體驗(yàn)、思考,使得理論和實(shí)踐能夠緊密結(jié)合。在O置實(shí)踐項(xiàng)目過程中,突出重點(diǎn),結(jié)合課程內(nèi)容,盡量充實(shí)安排實(shí)踐內(nèi)容。在學(xué)生的實(shí)踐過程中,要求學(xué)生能夠綜合運(yùn)用了所學(xué)的理論知識,提高實(shí)踐技能,熟悉完整的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)過程,掌握大型設(shè)備的配置和調(diào)試過程,對于今后從事相關(guān)領(lǐng)域的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)和維護(hù)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
1.光纖通信實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和課程內(nèi)容緊密結(jié)合,并且從基礎(chǔ)驗(yàn)證、綜合性、設(shè)計(jì)性三方面進(jìn)行了設(shè)置,完成實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的優(yōu)化。實(shí)驗(yàn)設(shè)備包括微機(jī)、光功率計(jì)、光纖、光無源器件、示波器、數(shù)字萬用表、圖像顯示器、電源模塊、信號源模塊、光發(fā)送模塊、光接收模塊、電話接口模塊、誤碼模塊、圖像接口模塊、PCM 編譯碼模塊、CMI編譯碼模塊、HDB3編譯碼模塊、CPLD下載模塊等組成,可以應(yīng)用不同的模塊來組成不同的光纖通信系統(tǒng),如:模擬光纖通信系統(tǒng)、數(shù)字光纖通信系統(tǒng)、光波分復(fù)用傳輸系統(tǒng)、圖像光纖傳輸系統(tǒng)等。
在實(shí)驗(yàn)講授教學(xué)過程中,采取結(jié)合課程內(nèi)容,回顧相關(guān)理論知識的教學(xué)方法,介紹實(shí)驗(yàn)原理,講解實(shí)驗(yàn)步驟,分析實(shí)驗(yàn)結(jié)果。如:在實(shí)驗(yàn)“半導(dǎo)體光源P-I特性曲線測試”中,首先帶領(lǐng)學(xué)生回顧理論課中講解的公式兩種光源LED和LD的工作原理及其區(qū)別,回顧P-I曲線的表現(xiàn)有何區(qū)別,并介紹兩種光源的特性,進(jìn)一步回顧半導(dǎo)體光源閾值電流Ith的概念和物理意義。并指導(dǎo)學(xué)生完成相應(yīng)的測試工作。這樣講解之后,學(xué)生既鞏固了理論知識又明確了實(shí)驗(yàn)內(nèi)容,通過對比加深了對理論知識和實(shí)驗(yàn)原理的掌握。
2.光纖通信課程設(shè)計(jì)主要充分通過光纖通信系統(tǒng)仿真軟件,如Optisystem,使得學(xué)生能夠模擬仿真光纖元器件及系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和整個(gè)過程。在系統(tǒng)仿真實(shí)驗(yàn)中,學(xué)生可以隨意調(diào)整波形參數(shù)等,對一個(gè)光學(xué)元器件甚至整個(gè)通信系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)和性能仿真,直觀地模擬信息在光纖通信系統(tǒng)中的整個(gè)傳輸過程。要求學(xué)生能夠分析原理,設(shè)計(jì)軟件流程,能夠搭建整個(gè)過程,并通過光譜儀等儀器器件對結(jié)果進(jìn)行觀察和分析。
如設(shè)計(jì)“PIN光電二極管的噪聲分析”,要求學(xué)生首先分析影響光接收機(jī)性能的主要因素,即接收機(jī)內(nèi)的各種噪聲源。并能分析計(jì)算接收機(jī)中的放大器本身電阻產(chǎn)生的熱噪聲和放大器的晶體管引入的散粒噪聲。要求學(xué)生完成設(shè)計(jì)整個(gè)軟件流程,并搭建實(shí)現(xiàn),如圖1所示。要求學(xué)生根據(jù)數(shù)據(jù)模擬得到定量的分析和計(jì)算,觀察熱噪聲和散粒噪聲對最終傳輸?shù)男盘栙|(zhì)量的影響,觀測不同噪聲對整個(gè)系統(tǒng)性能的影響程度的大小。
3.光纖設(shè)備實(shí)踐要求在SDH課程知識基礎(chǔ)上,在行業(yè)大型設(shè)備中能夠根據(jù)理論知識進(jìn)行配置、調(diào)試,進(jìn)行數(shù)據(jù)通信。這就要求學(xué)生對SDH的基礎(chǔ)知識、SDH網(wǎng)絡(luò)的自愈能力、SDH環(huán)型組網(wǎng)、通道層或者復(fù)用段層的自愈環(huán)等要理解透徹。我們以中興通信公司的SDH光傳輸設(shè)備為實(shí)驗(yàn)平臺,使學(xué)生可以接觸到包括光傳輸、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和智能業(yè)務(wù)平臺等方面先進(jìn)的光通信技術(shù)。要求學(xué)生熟悉ZXMPS325傳輸設(shè)備的整機(jī)和單板硬件,并掌握SDH 的部分測試方法; 要求學(xué)生能夠基于網(wǎng)管E300軟件,自主完成對網(wǎng)元業(yè)務(wù)的設(shè)置、數(shù)據(jù)修改和監(jiān)視,實(shí)現(xiàn)SDH通道保護(hù)鏈和復(fù)用段保護(hù)等配置及性能測試。
如,對“二纖雙向通道保護(hù)的配置原理和實(shí)踐”,首先要求學(xué)生理解掌握SDH的復(fù)用結(jié)構(gòu)和過程,掌握二纖雙向通道保護(hù)的工作原理,要求學(xué)生能夠根據(jù)業(yè)務(wù),分析網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),分析I務(wù)傳輸過程,掌握通道保護(hù)配置方法。如圖2所示:
三、“光纖通信”實(shí)踐教學(xué)考核與評價(jià)
目前,光纖通信實(shí)踐課程的三大模塊采用不同的考評機(jī)制,主要側(cè)重學(xué)生的實(shí)踐操作能力和過程,強(qiáng)調(diào)學(xué)生對實(shí)踐結(jié)果的分析能力,注重學(xué)生的創(chuàng)新能力。
在光纖通信實(shí)驗(yàn)的實(shí)踐環(huán)節(jié)中,實(shí)驗(yàn)成績考評是由平時(shí)實(shí)踐操作和實(shí)驗(yàn)報(bào)告組成。在實(shí)驗(yàn)報(bào)告中,注重學(xué)生對實(shí)驗(yàn)及設(shè)計(jì)結(jié)果的分析及現(xiàn)象總結(jié)、實(shí)驗(yàn)中產(chǎn)生問題的解決辦法、對實(shí)驗(yàn)的新設(shè)想等。
課程設(shè)計(jì)實(shí)踐環(huán)節(jié)的成績考評由課程設(shè)計(jì)過程、測試(獨(dú)立演示)課程設(shè)計(jì)結(jié)果、課程設(shè)計(jì)報(bào)告和答辯成績組成。教師根據(jù)學(xué)生實(shí)際操作情況給出過程成績,根據(jù)演示過程和結(jié)果,給出相應(yīng)的設(shè)計(jì)結(jié)果成績;根據(jù)設(shè)計(jì)報(bào)告的內(nèi)容和格式規(guī)范,要求課程設(shè)計(jì)報(bào)告格式按照科技論文要求撰寫,為學(xué)生將來做好畢業(yè)論文打下一定的基礎(chǔ),并給出相應(yīng)的設(shè)計(jì)報(bào)告成績;在答辯過程中,側(cè)重考查學(xué)生的思考和創(chuàng)新能力,以及對整體系統(tǒng)的設(shè)計(jì)能力,并給出相應(yīng)的答辯成績。
光纖通信設(shè)備實(shí)踐訓(xùn)練的成績考評由實(shí)踐操作,答辯環(huán)節(jié)和實(shí)踐報(bào)告構(gòu)成。注重學(xué)生的實(shí)踐操作能力,對原理的理解能力,報(bào)告撰寫的規(guī)范性。提高學(xué)生在實(shí)踐中理解理論知識的能力。
四、“光纖通信”實(shí)踐教學(xué)改革成效
通過對光纖通信的實(shí)踐體系的結(jié)構(gòu)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段、考核方式進(jìn)行了一系列的改革,學(xué)生的實(shí)踐效果和質(zhì)量明顯得到了提升。在今后光纖通信的實(shí)踐教學(xué)過程中,只有進(jìn)一步突出工程應(yīng)用實(shí)踐操作能力、強(qiáng)化創(chuàng)新培養(yǎng)特色,不斷提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性,提高相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)的綜合職業(yè)能力,才能達(dá)到培養(yǎng)高素質(zhì)通信專業(yè)人才的目的。
參考文獻(xiàn)
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1.知識目標(biāo):運(yùn)用VLAN解決實(shí)際問題。
2.能力目標(biāo):培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用知識分析、處理實(shí)際工程問題的能力;鍛煉學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題及簡單排除錯(cuò)誤的能力。
3.教育目標(biāo):培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識及責(zé)任感、良好的工作習(xí)慣、實(shí)事求是的作風(fēng)及團(tuán)隊(duì)合作的意識。
項(xiàng)目重點(diǎn):
1.使學(xué)生了解實(shí)施一個(gè)項(xiàng)目的全流程。
2.綜合運(yùn)用知識解決實(shí)際問題。
3.熟練使用VLAN來隔離廣播風(fēng)暴。
項(xiàng)目難點(diǎn):
1.學(xué)生綜合運(yùn)用知識來解決實(shí)際問題的能力。
2.分工合作完成整個(gè)項(xiàng)目。
教學(xué)方法:
項(xiàng)目教學(xué)法
教學(xué)過程:
一、項(xiàng)目需求(由企業(yè)提出)
我公司接到客戶的需求如下:某學(xué)校的校園網(wǎng)采用的是星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),中心機(jī)房配備一臺華為6506核心交換機(jī),學(xué)校各樓、層采用華為3928接入6506,所有計(jì)算機(jī)通過3928接入網(wǎng)絡(luò)。
校園網(wǎng)采用的是教委10M專線接入與Internet連接。但經(jīng)常由于某一臺計(jì)算機(jī)有病毒,而網(wǎng)管無法及時(shí)地找到該P(yáng)C,導(dǎo)致全校Internet連接被教委強(qiáng)行中斷;老師的資料也時(shí)常被學(xué)生訪問到,有的甚至還被更改、破壞,老師怨聲載道,網(wǎng)管也苦不堪言。
要求在不增加投資的情況下,來解決該學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)問題。
二、項(xiàng)目分析(導(dǎo)入課程)
1.提問:我們的校園網(wǎng)有這種情況嗎?還有哪些情況發(fā)生?
1) 教師根據(jù)學(xué)生的回答進(jìn)行歸納總結(jié)
(可能回答的故障有:病毒、網(wǎng)速慢、網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定等。)
2) 引導(dǎo)學(xué)生分析造成網(wǎng)絡(luò)故障的原因是什么?
(網(wǎng)絡(luò)管理不完善。)
2.引出今天的課程,幫助學(xué)生尋找解決問題的辦法。
1) 請同學(xué)們一起看網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行是否正常?
(正常,所有PC能訪問Internet。)
2) 教師在正常的環(huán)境中產(chǎn)生一個(gè)廣播風(fēng)暴(模仿網(wǎng)絡(luò)的故障,將交換機(jī)連成一個(gè)環(huán)路)。
請學(xué)生觀察現(xiàn)象
(計(jì)算機(jī)的CPU使用率90%以上,系統(tǒng)變慢。嚴(yán)重的將不能訪問Internet。)
請學(xué)生一起找原因,解決問題。并分析采用什么技術(shù)能減少影響。
(拔去交換機(jī)上造成環(huán)路的那根連接線。使用VLAN隔離廣播,將網(wǎng)絡(luò)故障造成影響的范圍縮小。)
3) 項(xiàng)目分析
① 有病毒,而網(wǎng)管無法及時(shí)地找到該P(yáng)C。
解決辦法:強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)管理和網(wǎng)絡(luò)安全,規(guī)劃IP地址。
② 老師的資料也時(shí)常被學(xué)生訪問到,有的甚至還被更改、破壞。
答案:加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理,可劃分VLAN,將學(xué)生網(wǎng)和教師網(wǎng)隔離,彼此不能通信,提高網(wǎng)絡(luò)的安全性。
③ 各樓、層采用華為3928接入6506,所有計(jì)算機(jī)通過3928接入網(wǎng)絡(luò)。
提問:這句話表達(dá)的意思是什么?
相同部門的PC分散時(shí),可能會(huì)接入不同交換機(jī)。在你規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)時(shí),應(yīng)該考慮的技術(shù)是什么?
答案:采用TRUNK(匯聚鏈接)技術(shù),使位于不同交換機(jī)的同一VLAN間的PC實(shí)現(xiàn)通信。
4) 請學(xué)生總結(jié)該項(xiàng)目的解決方案。
三、項(xiàng)目施工(學(xué)生實(shí)際操作)
1.模擬組建校園網(wǎng)一個(gè)真實(shí)的環(huán)境,分組完成此項(xiàng)目。
師:將企業(yè)提出的案例,與我校的實(shí)際結(jié)合。以我校校園網(wǎng)分析,每組討論一個(gè)方案來解決上述問題。
2.學(xué)生動(dòng)手完成項(xiàng)目。(以組為單位)
1)畫網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D
2)搭建環(huán)境
3)配置、調(diào)試設(shè)備
4)配置相應(yīng)的服務(wù)
教師輔導(dǎo):① 拓?fù)鋱D設(shè)計(jì)合理
② 搭建環(huán)境操作規(guī)范、強(qiáng)化用電安全意識。
③ 提醒學(xué)生養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣,配置設(shè)備時(shí)先給設(shè)備命名、VLAN加描述等。
四、項(xiàng)目驗(yàn)收(內(nèi)部驗(yàn)收)
1.小組匯報(bào),展示、交流
1) 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D。(投影打出)
2) 規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)思想介紹
(規(guī)劃IP地址、劃分VLAN、TRANK)
以一組為例說明:將校園網(wǎng)分成機(jī)房區(qū)、教師區(qū)、服務(wù)器區(qū)。
① 機(jī)房位于四層、一層,接入PC多,使用交換機(jī)數(shù)目多,以三臺為例模擬。
使用技術(shù):為防止各區(qū)域網(wǎng)絡(luò)相互影響,劃分VLAN――VLAN2
使位于不同樓層的交換機(jī)(同一VLAN)的PC實(shí)現(xiàn)通信――TRUNK
② 教師區(qū)位于二層、三層、四層,以及樓前的平房(培訓(xùn)部),接入PC數(shù)目用兩臺交換機(jī)模擬。
使用技術(shù):劃分VLAN――VLAN3
TRUNK
③ 服務(wù)器區(qū)相對集中,用一臺交換機(jī)可將服務(wù)器全部接入,或者直接接6506核心交換機(jī)。
使用技術(shù):劃分VLAN――VLAN4
3) 展示效果
VLAN 2可實(shí)現(xiàn)打印共享 (安裝網(wǎng)絡(luò)打印機(jī))
VLAN 3實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)聊天 (配置即時(shí)通信軟件)
VLAN 4網(wǎng)站 (配置IIS)
2.請各組互評,互相學(xué)習(xí),教師點(diǎn)評
師:點(diǎn)評其中最好的方案,并給予獎(jiǎng)勵(lì)。并請全體學(xué)生思考此項(xiàng)目還有更好的解決方案嗎?
引導(dǎo)學(xué)生說出每個(gè)機(jī)房、每個(gè)辦公室分別劃分一個(gè)VLAN,安全性更高。
五、企業(yè)點(diǎn)評(外部驗(yàn)收)
1.請企業(yè)技術(shù)員模擬客戶身份,進(jìn)行驗(yàn)收。
2.對學(xué)生完成情況給予點(diǎn)評。
關(guān)鍵詞:移動(dòng)APP;大數(shù)據(jù);客產(chǎn)渠執(zhí);維系挽留;業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)
中圖分類號:TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1009-3044(2015)13-0089-03
1 導(dǎo)論
1.1 系統(tǒng)現(xiàn)狀
目前移動(dòng)客戶端功能單一,只是PC端程序在移動(dòng)端的延伸。用戶在移動(dòng)客戶端受理網(wǎng)廳業(yè)務(wù)受理,功能單一,用戶使用頻率較低。用戶粘度較低;導(dǎo)致一些新的業(yè)務(wù)不能及時(shí)主動(dòng)的推送到用戶面前。影響用戶的親密度,忠誠度。
1.2 建設(shè)背景
隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入全面發(fā)展期;移動(dòng)終端設(shè)備同生活結(jié)合越來越緊密,因此迫切需要一個(gè)平臺來支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。
針對系統(tǒng)支撐現(xiàn)狀,需要從移動(dòng)APP、網(wǎng)絡(luò)安全管理、目標(biāo)客戶群、精確營銷、等方面,需要建設(shè)一套系統(tǒng)將移動(dòng)客戶端和現(xiàn)有業(yè)務(wù)更緊密結(jié)合在一起。
2 建設(shè)目標(biāo)和總體說明
2.1 建設(shè)目標(biāo)
湖北聯(lián)通通過移動(dòng)APP客戶端同BSS系統(tǒng)、客產(chǎn)渠執(zhí)、營銷一體化系統(tǒng)的對接,全面提升用戶使用感知,維系用戶,精確化營銷能力的提升。
2.1.1 建立移動(dòng)APP立體銷售體系
通過移動(dòng)APP同傳統(tǒng)銷售渠道進(jìn)行全方面覆蓋,達(dá)到立體化營銷的效果,在傳統(tǒng)平臺,PC平臺,移動(dòng)APP平臺全面覆蓋。提高營銷的覆蓋面。
2.1.2 營銷活動(dòng)的精準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)性
通過客產(chǎn)渠執(zhí)的大數(shù)據(jù)分析,分析用戶消費(fèi)習(xí)慣。能夠更加精準(zhǔn)推薦給用戶適合的產(chǎn)品。并且通過同BSS系統(tǒng)進(jìn)行無縫對接,實(shí)時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品訂購,提品訂購的實(shí)時(shí)性。
2.1.3 構(gòu)建以客戶為中心的生活?yuàn)蕵啡?/p>
通過虛擬貨幣,流量交易增加移動(dòng)APP同用戶之間的粘度,提高用戶對移動(dòng)APP使用頻率;然后再通過O2O線下商家的無縫對接,形成朋友圈輻射娛樂、休閑的生態(tài)圈。
2.1.5 提高業(yè)務(wù)產(chǎn)品運(yùn)營效率
通過移動(dòng)APP客戶端,支持用戶開戶等業(yè)務(wù)直接辦理,提高用戶感知,隨時(shí)隨地可以進(jìn)行業(yè)務(wù)受理。提高業(yè)務(wù)產(chǎn)品運(yùn)營效率。
2.2 總體說明
系統(tǒng)總體架構(gòu)圖如圖1:
本系統(tǒng)是集合營帳系統(tǒng)、電商平臺、客服系統(tǒng)、運(yùn)維系統(tǒng)、客產(chǎn)渠執(zhí)平臺、大數(shù)據(jù)平臺。為聯(lián)通用戶、商,聯(lián)通營銷人員、線下商家提供一整套完整服務(wù)、娛樂、營業(yè)、銷售的支撐平臺。
3 推廣計(jì)劃
3.1總體推廣計(jì)劃描述
推廣分為三階段,通過傳統(tǒng)業(yè)務(wù)引導(dǎo),平臺服務(wù)完善,進(jìn)行后期的跨界運(yùn)營。推廣計(jì)劃如圖2。
3.1.1 抓住用戶使用心理,提供用戶真正想要的服務(wù),培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣
通過傳統(tǒng)業(yè)務(wù)服務(wù),提供給用戶基礎(chǔ)服務(wù),培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣,提供用戶使用頻率,進(jìn)一步提供用戶的粘度。來進(jìn)行移動(dòng)終端的推廣。
3.1.2 完善自服務(wù)能力,連接用戶與商,發(fā)揮平臺傳播能力
在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的推廣基礎(chǔ)上,進(jìn)一步提供一些更加自助的服務(wù),并且把傳統(tǒng)的銷售渠道向移動(dòng)終端進(jìn)行輻射,可以將部分用戶轉(zhuǎn)變?yōu)槁?lián)通的銷售渠道,進(jìn)一步擴(kuò)展銷售范圍??梢宰龅饺巳硕际抢习澹煌ㄟ^傭金等方式提高銷售人員的宣傳力度。
3.1.3 基于平臺能力,與跨界業(yè)務(wù)整合,實(shí)現(xiàn)跨界運(yùn)營。
在積累一定用戶基礎(chǔ)后,進(jìn)行跨界擴(kuò)展,引入廣告,引入商家,提供便民服務(wù)。形成一個(gè)立體覆蓋的生態(tài)圈,從衣食住行各個(gè)方面進(jìn)行全面覆蓋。
4 主要功能設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
從用戶、商,聯(lián)通人員,商戶四種角色,結(jié)合自服務(wù)、銷售、傳播、跨界四個(gè)方面重點(diǎn)描述具體功能的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。
本系統(tǒng)前臺采用成熟Android、IOS移動(dòng)平臺展現(xiàn)。后臺采用成熟的J2EE技術(shù),以Spring框架處理業(yè)務(wù)的邏輯層,使用其框架技術(shù)調(diào)用Tuxedo中間件,從而調(diào)用后臺服務(wù);同其他系統(tǒng)實(shí)時(shí)對接;WEB中間件采用weblogic,數(shù)據(jù)庫采用oracle。
4.1 自服務(wù)
4.1.1 功能總體描述
自服務(wù)主要是提供給注冊APP用戶,為其提供基礎(chǔ)業(yè)務(wù)查詢,辦理,以及生活服務(wù)等欄目:
自服務(wù)分為:查詢類、服務(wù)類、提醒類、互動(dòng)類四大類。查詢類,用來查詢用戶消費(fèi)、積分、活動(dòng)等詳細(xì)信息;服務(wù)類,為用戶提供辦理業(yè)務(wù)便攜服務(wù);提醒類,用來提醒用戶消費(fèi)信息?;?dòng)類,用來提供用戶粘度,培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣。
4.1.2功能描述
1)查詢類:
消費(fèi)情況查詢:用來查詢用戶消費(fèi)情況,可以幫助用戶實(shí)時(shí)了解當(dāng)前通訊情況,可以更加合理支配通信資源。
積分查詢:了解當(dāng)前通信積分,推薦用戶積分使用途徑,兌換話費(fèi),兌換流量多種途徑引導(dǎo)用戶消費(fèi)。
活動(dòng)查詢:了解當(dāng)前的優(yōu)惠活動(dòng),引導(dǎo)用戶購機(jī),存話費(fèi)。幫助用戶獲取最新優(yōu)惠資訊。
2)提醒類:
消費(fèi)提醒:到用戶消費(fèi)達(dá)到某個(gè)設(shè)定的預(yù)警值,提醒用戶注意當(dāng)前消費(fèi),幫助用戶調(diào)整當(dāng)前通信習(xí)慣、或者提醒用戶增訂其他增值包。
續(xù)約提醒:當(dāng)用戶合約到期,提醒用戶辦理新的合約,避免由于合約到期造成不必要的費(fèi)用超額。
活動(dòng)提醒:提醒當(dāng)前推廣的優(yōu)惠活動(dòng),通過分析用戶消費(fèi)習(xí)慣,做到精確營銷,提醒用戶最合理的活動(dòng)。
3)服務(wù)類:
營業(yè)廳定位:通過系統(tǒng)錄通營業(yè)廳的具置坐標(biāo)庫,并且結(jié)合APP當(dāng)前位置,通過用戶受理業(yè)務(wù)的初步分揀,推薦用戶最近,最合理的營業(yè)廳,節(jié)省用戶尋找營業(yè)時(shí)間,提高精度。
線上取號排隊(duì):提供網(wǎng)上預(yù)約排隊(duì),更加合理的安排時(shí)間。
寬帶報(bào)障:直接提交寬帶故障,并且實(shí)時(shí)了解報(bào)障進(jìn)度,提高用戶感知。
4)互動(dòng)類:
積分獲?。和ㄟ^使用移動(dòng)APP,獲取相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)積分。提高用戶粘度。
電子券獲?。和ㄟ^使用移動(dòng)APP系統(tǒng),獲取相應(yīng)的電子券,推廣軟件,并且向其他行業(yè)進(jìn)行跨界營銷。
投訴咨詢:能夠利用移動(dòng)APP的便捷性,方便用戶實(shí)時(shí)通聯(lián)通客服進(jìn)行溝通,提高用戶的感知。
抽獎(jiǎng):通過使用APP應(yīng)用積分進(jìn)行抽獎(jiǎng),可以獲取應(yīng)用積分,或者相應(yīng)的通信資源,提高用戶使用APP的頻率,培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣。為后續(xù)跨界營銷積累用戶資源。
5)自助開卡:為批量發(fā)放的用戶提供自助開卡功能,能夠讓用戶自助輸入客戶資料(必須通過實(shí)名制認(rèn)證)。讓用戶自助選擇套餐,參加優(yōu)惠活動(dòng)。給用戶一個(gè)新的途徑開戶,避免必須需到營業(yè)廳進(jìn)行開戶受理。
6)實(shí)名認(rèn)證:方便用戶通過上傳身份證照片,進(jìn)行實(shí)名制認(rèn)證。提供更多方便快捷的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)受理。
4.2 銷售
4.2.1 功能總體描述
在傳統(tǒng)銷售模式中,只能通過自有營業(yè)廳或者商渠道進(jìn)行銷售。使業(yè)務(wù)開展存在一定的局限性,并且增加了運(yùn)營成本。通過移動(dòng)APP的移動(dòng)性,便攜性。為銷售人員提供一個(gè)更加方便、快捷的銷售渠道。
4.2.2 功能描述
1) 業(yè)務(wù)辦理:
流量包訂購,退訂:提供用戶進(jìn)行流量包的訂購、退訂功能。
簡單業(yè)務(wù)變更:對于簡單的業(yè)務(wù)變更,可以通過移動(dòng)APP進(jìn)行自主修改,不需要到營業(yè)廳進(jìn)行變更,提高便捷性。
充值繳費(fèi):提供繳費(fèi)接口,方便用戶進(jìn)行費(fèi)用繳納。
2) 代客下單:
訂單管理:對于通過移動(dòng)APP開展的銷售途徑,方便銷售人員管理發(fā)展的訂單,能夠管理受理的訂單,進(jìn)行提交,跟蹤,竣工處理。
傭金管理:對于移動(dòng)APP發(fā)展的銷售人員,銷售主管能夠?qū)崟r(shí)統(tǒng)計(jì)分析相關(guān)銷售人員的銷售情況,以及傭金分配。后續(xù)通過綁定賬號,并且能夠一鍵發(fā)放傭金。
統(tǒng)計(jì)報(bào)表:銷售管理人員,可以通過移動(dòng)APP了解銷售的整體情況。查看報(bào)表。實(shí)時(shí)調(diào)整資源。
3) 產(chǎn)品試用:通過產(chǎn)品試用進(jìn)行產(chǎn)品推薦,能夠更好滴對產(chǎn)品進(jìn)行推廣。
4) 掃碼下單:通過掃描對應(yīng)的二維碼,能夠免去客戶的繁瑣步驟,也能夠更加方便記錄銷售人員銷售情況,便捷進(jìn)行傭金統(tǒng)計(jì)發(fā)放。
5) 流量轉(zhuǎn)售、分享:對于用戶多余的通信資源,通過出售、贈(zèng)送的方式進(jìn)行消耗,避免由于過期而失效。此舉不僅能夠有利消費(fèi)者,并且通過贈(zèng)送、銷售資源。能夠最大化提高資源利用率。并且通過朋友圈推薦,增加用戶粘度。提高用戶忠誠度,降低專網(wǎng)率。
4.3 傳播
4.3.1 傳播描述
通過多途徑對移動(dòng)APP進(jìn)行宣傳,通過廣告、朋友圈、排名等進(jìn)行宣傳。提高裝機(jī)率。
4.3.2 功能描述
1) 廣告宣傳:通過其他途徑進(jìn)行宣傳,提高曝光率。達(dá)到宣傳的效果。
2) 業(yè)務(wù)分享:通過朋友圈,微信,QQ,微博等社交工具,通過辦理業(yè)務(wù)進(jìn)行分享宣傳。通過點(diǎn)輻射方式進(jìn)行宣傳。到達(dá)傳播的目的。
3) 店鋪排名:通過提高移動(dòng)APP下載平臺其排名,增加點(diǎn)擊率。增加下載裝機(jī)量。
4) 營業(yè)廳宣傳:通過營業(yè)廳自由渠道,宣傳移動(dòng)APP,引導(dǎo)用戶裝機(jī)。
4.4 跨界
4.4.1 功能總體描述
在活躍用戶達(dá)到一定基數(shù)后,移動(dòng)APP進(jìn)行跨界滲透,從而形成一個(gè)立體的生態(tài)圈。
4.4.2 功能描述
1) 界外廣告:通過在移動(dòng)APP增加界外廣告,增加盈利點(diǎn),從原先單一的通信收入擴(kuò)展到廣告?zhèn)蚪鹗杖搿?/p>
2) 合作商家積分、優(yōu)惠券:通過推薦用戶積累、消費(fèi)、兌換相應(yīng)的積分;使用發(fā)放的優(yōu)惠券。引導(dǎo)用戶消費(fèi)。對于合作商家的消費(fèi)進(jìn)行利益分成。增加盈利點(diǎn)。
3) 便民服務(wù):整合聯(lián)通當(dāng)前的醫(yī)院掛號服務(wù)、116114便民服務(wù)等平臺,通過單一平臺提供更全面,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。增加訂單量。
4) 電子應(yīng)用商店:通過聯(lián)通用戶基數(shù)龐大的優(yōu)勢,進(jìn)行其他廠商的應(yīng)用軟件推廣。如果是好的產(chǎn)品,還可以得到其補(bǔ)助和扶植。通過裝機(jī)量、或者合作運(yùn)營等各種方式增加利潤。
5 總結(jié)及展望
5.1 全文總結(jié)
本文對移動(dòng)APP詳細(xì)的介紹,分析研究當(dāng)前環(huán)境下,傳統(tǒng)通信行業(yè)在新興通訊巨頭的夾擊下如何突破。尋找新的盈利點(diǎn)的一次嘗試。
5.2 展望
本文介紹的移動(dòng)APP,源于通信行業(yè)發(fā)展的迫切需要,結(jié)合湖北聯(lián)通市場的實(shí)際需求而設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)的使用會(huì)提高聯(lián)通用戶業(yè)務(wù)受理的便捷性,大大促進(jìn)第三方銷售人員的積極性,并且通過大數(shù)據(jù)分析用戶消費(fèi)習(xí)慣,能夠提高產(chǎn)品推薦的成功率。在用戶基數(shù)的基礎(chǔ)下,對其他行業(yè)的滲透,也是對增加收入的一次大膽嘗試。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)模式不斷創(chuàng)新的未來,如何進(jìn)一步優(yōu)化和改善系統(tǒng),適度超前的完善系統(tǒng)框架和主要功能,以快速響應(yīng)市場變化和需求,個(gè)人認(rèn)為還有很多需要深入探索的方面。
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1989年仲夏之夜,英國人蒂姆·伯努斯·李因?yàn)槌晒﹂_發(fā)出世界上第一個(gè)Web服務(wù)器“http”和世上第一個(gè)Web客戶機(jī)軟件“World Wide Web”,這位可敬的發(fā)明者,現(xiàn)在仍然在為萬維網(wǎng)更為輝煌的未來而努力工作著。只不過他現(xiàn)在不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗,而是領(lǐng)導(dǎo)著整個(gè)萬維網(wǎng)聯(lián)盟(W3C)。
小時(shí)候
蒂姆·伯努斯·李1955年6月8日出生于倫敦一個(gè)書香門第,他父母都是計(jì)算機(jī)科學(xué)的先驅(qū),都在研制早期的電子計(jì)算機(jī)Manchester Mark一代的小組里工作。
早在孩童時(shí)代,蒂姆就接觸到計(jì)算機(jī),那時(shí)他最喜愛的游戲就是用穿孔卡片拼搭“計(jì)算機(jī)”。蒂姆還喜歡看科幻小說,包括阿瑟·克拉克有關(guān)的Frankenstein的短篇小說,里面講到神經(jīng)細(xì)胞的數(shù)目超過一個(gè)臨界值,就能夠使計(jì)算機(jī)聯(lián)接起來,使整個(gè)系統(tǒng)都開始呼吸、思考并自動(dòng)反應(yīng)。后來他發(fā)明的萬維網(wǎng)也許正符合克拉克的預(yù)言。
1976年,蒂姆以優(yōu)異的成績從牛津大學(xué)女王學(xué)院畢業(yè)。當(dāng)時(shí)他因在校期間與一位朋友私自闖入其他計(jì)算機(jī)系統(tǒng)而被禁止使用大學(xué)的電腦。他就用一把電烙鐵、一個(gè)TTL門電路、一塊M6800微處理器以及一臺舊電視組裝了他自己的第一臺電腦。
后來他在Plessey電信公司工作了兩年,Plessey是英國主要的電信設(shè)備制造商。蒂姆作為編程員,主要的工作是開發(fā)和維護(hù)分布交換系統(tǒng)、信息中繼以及條形碼技術(shù)。1978年,蒂姆離開Plessey公司,加入D.G.Nash公司,開始為智能打印機(jī)編寫排版軟件以及開發(fā)一個(gè)多任務(wù)操作系統(tǒng),其出眾的才華得以展露。
一個(gè)從未發(fā)表的程序
隨后,蒂姆在瑞士日內(nèi)瓦的歐洲粒子物理實(shí)驗(yàn)室(以下簡稱CERN)擔(dān)任了一年半的獨(dú)立咨詢顧問,其中包括6個(gè)月的軟件顧問工程師。
為了使歐洲各國核物理學(xué)家能通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)溝通傳遞信息進(jìn)行合作研究,使分布在各國各地物理實(shí)驗(yàn)室、研究所的最新信息—數(shù)據(jù)、圖像資料可供大家分享,年輕的蒂姆接受了一項(xiàng)極富挑戰(zhàn)性的工作,即開發(fā)一個(gè)能實(shí)現(xiàn)信息共享的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)。
軟件開發(fā)雖非蒂姆的本行,但強(qiáng)有力的誘惑促使他勇敢地接受了這個(gè)任務(wù)。早年在牛津大學(xué)主修物理時(shí),蒂姆就不斷地思索,是否可以找到一個(gè)“點(diǎn)”,就好比人腦,能夠透過神經(jīng)信號傳遞,自主做出反應(yīng)。經(jīng)過艱苦的努力,他成功編制了第一個(gè)高效局部存取瀏覽器“Enquire”(查詢),并把它應(yīng)用于數(shù)據(jù)共享瀏覽等。這個(gè)程序從未發(fā)表,卻為未來萬維網(wǎng)的開發(fā)奠定了概念基礎(chǔ)。
1981年,蒂姆來到了約翰·普爾創(chuàng)辦的圖像計(jì)算機(jī)系統(tǒng)公司從事技術(shù)研發(fā)。這時(shí)的他已成為一名專業(yè)造詣極深的多面手,研究領(lǐng)域包括實(shí)時(shí)控制固件、圖形和通信軟件以及宏語言。
工作之余,他總覺得有一件未經(jīng)的大事時(shí)刻牽扯著他的心,等待著他最終去把它完成。這件大事就是他的“查詢”方案。而能夠幫助他完成這一計(jì)劃的最合適的地方,就是歐洲粒子物理研究所。
1984年,他作為正式員工,又回到了令他神往的CERN。除了從事FastBus系統(tǒng)軟件的開發(fā),并設(shè)計(jì)遠(yuǎn)程程序呼叫系統(tǒng)外,他把幾乎全部心血都投入到“查詢”方案的繼續(xù)研究與探索之中。
激動(dòng)人心的超文本
1989年3月,蒂姆撰寫了一份“關(guān)于信息化管理的建議”提交給CERN,建議采用超文本技術(shù)(Hypertest)把CERN內(nèi)部的各個(gè)實(shí)驗(yàn)室連接起來,在系統(tǒng)建成后,將可能擴(kuò)展到全世界。
這個(gè)激動(dòng)人心的建議在CERN引起了軒然大波,但這里終究是物理實(shí)驗(yàn)室而非計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)研究中心,雖有人支持但最后仍沒有通過。蒂姆并沒有灰心,他花了兩個(gè)月重新修改了建議書,加入了對超文本開發(fā)步驟與應(yīng)用前景的闡述,用詞懇切,并再一次呈遞上去,這回終于得到了上司的批準(zhǔn)。于是蒂姆得到一筆經(jīng)費(fèi),購買一臺NeXT計(jì)算機(jī),并率領(lǐng)助手開發(fā)試驗(yàn)系統(tǒng)。
其實(shí),最早提出“超文本”思想的是半個(gè)多世紀(jì)以前的著名科學(xué)家、美國總統(tǒng)羅斯福的科學(xué)顧問、麻省理工學(xué)院教授萬尼瓦爾·布什。早在20世紀(jì)30年代末,他就意識到未來是一個(gè)信息急速膨脹的時(shí)代,必須要用一種快速可靠的手段來幫助人們存儲、組織、檢索和閱讀文獻(xiàn)。1945年,第二次世界大戰(zhàn)剛結(jié)束,他就在《大西洋月刊》上發(fā)表“像我們一樣可以思維”一文,文中描述的“記憶延伸”系統(tǒng),就是“超文本”的先驅(qū)。
而超文本這個(gè)詞,是特德·納爾遜在1946年首次發(fā)明的。到20世紀(jì)80年代后期,國際間已多次召開超文本學(xué)術(shù)會(huì)議,每次都有上百篇研究超文本的論文問世,但都是紙上談兵,沒有人想到要把超文本技術(shù)應(yīng)用到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上來。
機(jī)遇偏愛有準(zhǔn)備的頭腦。有一次,蒂姆端著一杯咖啡,走在實(shí)驗(yàn)室走廊上,經(jīng)過怒放的紫丁香花叢,盛夏幽香的花香伴隨著醇香的咖啡味飄入實(shí)驗(yàn)室,剎那間蒂姆腦中靈感迸發(fā):人腦可以透過互相連貫的神經(jīng)傳遞信息(咖啡香和紫丁香),為什么不可以經(jīng)由電腦文件互相連接形成“超文本”呢?
萬維網(wǎng)之父
說干就干。1989年仲夏之夜,在早期“查詢”方案的基礎(chǔ)上,蒂姆成功開發(fā)出世界上第一個(gè)Web服務(wù)器“http”和世上第一個(gè)Web客戶機(jī)軟件“World Wide Web”。這個(gè)Web服務(wù)器簡陋得只能被認(rèn)為是一本CERN的電話號碼簿,它只允許用戶進(jìn)入主機(jī)來查詢每個(gè)研究人員的電話號碼。盡管如此,但它實(shí)實(shí)在在是一個(gè)所見即所聽的World Wide Web,即我們熟悉的WWW。
1990年11月12日,他和羅伯特·卡里奧合作提出一個(gè)更加正式的關(guān)于萬維網(wǎng)的建議。11月13日,他在一臺NeXT工作站上編寫了第一個(gè)網(wǎng)頁。1990年12月,World Wide Web首次在CERN內(nèi)部推出。
1991年8月6日,他在alt.hypertext新聞組上貼了萬維網(wǎng)項(xiàng)目簡介,將他建立的第一個(gè)網(wǎng)站info.cern.ch/(也是世界上第一個(gè)網(wǎng)站)入網(wǎng)。蒂姆·伯努斯·李在網(wǎng)站上解釋了萬維網(wǎng)是什么、如何使用網(wǎng)頁瀏覽器以及如何建立一個(gè)網(wǎng)頁服務(wù)器等。后來他又在這個(gè)網(wǎng)站上羅列了其他的Web網(wǎng)站,因此他的網(wǎng)站也成為世界上第一個(gè)萬維網(wǎng)目錄。接下來的幾年里,他設(shè)計(jì)出HTTP、URL和HTML的規(guī)范,使網(wǎng)絡(luò)能夠?yàn)槠胀ù蟊娝鶓?yīng)用,并一直為通向萬維網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)之路而奮斗。
由于發(fā)明Web的杰出貢獻(xiàn),《網(wǎng)絡(luò)計(jì)算》評選出電腦業(yè)最具影響力的10個(gè)人中,蒂姆·伯努斯·李一舉超越比爾·蓋茨名列榜首,這個(gè)位置太恰當(dāng)不過。
一、微信研究緣起
微信(英文名:wechat)是騰訊公司推出的一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序,微信支持跨通信運(yùn)營商、跨操作系統(tǒng)平臺通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費(fèi)(需消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量)語音短信、視頻、圖片和文字。2011年出現(xiàn)到現(xiàn)在不過三年的時(shí)間,朋友圈插件出現(xiàn)的時(shí)間更短,2012年上線后,迄今只有兩年的時(shí)間,但是目前國內(nèi)關(guān)于微信朋友圈的研究專著和論文已經(jīng)比較可觀。筆者在中國知網(wǎng)中以“微信朋友圈”為關(guān)鍵詞檢索到3720篇有效結(jié)果(截至2015年1月30日)。覆蓋了新聞傳播學(xué),金融,計(jì)算機(jī)軟件,信息經(jīng)濟(jì)等多個(gè)行業(yè)。從數(shù)量上,新聞傳播學(xué)最多,主要考察微信朋友圈傳播機(jī)制,使用與滿足以及針對朋友圈謠言泛濫提出的問題。學(xué)者聶磊,傅翠曉,程丹在《微信朋友圈:社會(huì)網(wǎng)絡(luò)視角下的虛擬社區(qū)》中從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析的視角延伸了微信朋友圈的概念,認(rèn)為微信朋友圈作為基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的虛擬社區(qū),呈現(xiàn)出強(qiáng)連帶與弱連帶的有機(jī)結(jié)合,有利于社會(huì)資本的培育。
在《微信朋友圈“點(diǎn)贊”文化與網(wǎng)絡(luò)情緒傳播》中學(xué)者魏寶濤和王爽認(rèn)為微信朋友圈“點(diǎn)贊”文化可以說是從社會(huì)互動(dòng)層面追求和凸顯自身存在方式的某種路徑,也是確保用戶與他人進(jìn)行平等互動(dòng)的基礎(chǔ)條件與游戲規(guī)則,傳遞出較為強(qiáng)烈的情緒性表達(dá)立場。微信朋友圈的媒介使用與微信用戶自身的情緒相關(guān)聯(lián),并且情緒成為驅(qū)動(dòng)朋友圈特定行為的根本動(dòng)因,它廣泛地存在于微信朋友圈內(nèi)信息傳遞與人際互動(dòng)的過程之中。
在《微信朋友圈――親密關(guān)系的表演舞臺》中,作者提出,如果把朋友圈視作一個(gè)巨大的“虛擬劇場”的話,每個(gè)人都在這個(gè)舞臺上進(jìn)行精心表演,目的是為了建構(gòu)在好友圈朋友中的理想形象。從戈夫曼的“擬劇理論”解釋了人們是如何在朋友圈中建構(gòu)“公共形象”的。
由以上可以看出,目前國內(nèi)學(xué)者對于微信朋友圈的研究比較集中于從人際交往和朋友圈中的自我身份塑造等方面入手,鮮有從符號互動(dòng)的角度探討微信朋友圈的文章或研究,本文找到這一缺口,從米德的符號互動(dòng)理論的角度解剖微信朋友圈。
本文的研究建立在以下理論基礎(chǔ)之上:人作為高級動(dòng)物,在生理性沖動(dòng)與反應(yīng)性理智間的互動(dòng)中形成了心靈。人們通過沖動(dòng)和理智的內(nèi)在協(xié)調(diào)決定采取什么樣的“姿態(tài)”,在與他人的互動(dòng)中通過表意的姿態(tài)引起他人的反應(yīng)。這種“姿態(tài)”的意義并不是先天就具備的,當(dāng)我們是嬰兒時(shí),我們的姿態(tài)只是無意識無意義的動(dòng)作,通過后天的學(xué)習(xí)和觀察以及與他人的互動(dòng)后,我們對同一姿態(tài)的理解漸漸同一。心靈就是在我們學(xué)會(huì)用符號去表達(dá)和行動(dòng)的時(shí)候開始成形。米德還認(rèn)為,人能夠像對待客體一樣用符號標(biāo)示自己[1]。自我本質(zhì)上說是一種社會(huì)結(jié)構(gòu),是從社會(huì)經(jīng)驗(yàn)中產(chǎn)生的。當(dāng)一個(gè)自我產(chǎn)生之后,就為自己帶來了各種社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。自我實(shí)際是“主我”和“客我”的統(tǒng)一。前者是個(gè)人的主體意識,后者是從周圍觀察到的他人對自己的態(tài)度,評價(jià)和角色期待。自我決定了我們之后的行為以及不斷控制事物的進(jìn)程。同時(shí)我們還會(huì)根據(jù)對象的不同區(qū)分出各種不同的自我。人們通過互動(dòng)和溝通形成了社會(huì)。社會(huì)并不是如同自然界那般客觀存在,而是在個(gè)體的互動(dòng)中建立起來的。人們通過交流建立起了組織和模式。人們通過自我的指導(dǎo)調(diào)整自己的行為,與他們理解,交流和合作,維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定運(yùn)行。
微信在短短幾年間飛躍成為亞洲下載量最大的手機(jī)即時(shí)通信軟件,充分說明了微信在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里程碑的地位。用戶使用微信朋友圈的熱情一直勁頭不減,每天無數(shù)人在上面分享自己的生活,評論點(diǎn)贊別人的內(nèi)容,甚至出現(xiàn)了“朋友圈依賴癥”這種社會(huì)病,這種狂熱浪潮下是什么機(jī)制在推動(dòng)著,筆者希望本研究能夠在米德符號互動(dòng)論的框架之下對此做出解釋和分析。
二、“姿態(tài)”――表達(dá)自我的媒介
用戶為什么會(huì)發(fā)朋友圈?發(fā)送這些內(nèi)容的意義在于什么?符號互動(dòng)論的三個(gè)前提可以幫助我們回答這個(gè)問題――人類的行為是建立在他們給事物賦予的意義的基礎(chǔ)上;這些意義是在人與人的互動(dòng)中形成的;這些意義會(huì)被用來解釋面對的事物,意義在這一過程中被使用和轉(zhuǎn)化。發(fā)朋友圈作為一種姿態(tài),它被人們賦予了不同的意義。下文列出幾種可能,我們來分別進(jìn)行討論。
米德認(rèn)為姿態(tài)是表達(dá)情緒的工具。正如狗搖尾巴代表高興一般,我們也會(huì)通過姿態(tài)來表達(dá)自己的情緒。在朋友圈中發(fā)自拍圖片,我們可以通過控制我們的表情這一姿態(tài)來向朋友傳達(dá)我們的情緒。這也是微博自拍泛濫的背后原因之一。相比于文字的模糊性,圖片可以原樣傳達(dá)自己的表情姿態(tài),通過發(fā)“哭”、“笑”、“生氣”等表情的自拍傳達(dá)自己的情緒。對于他人而言,在看到這類圖片時(shí)便會(huì)采取對應(yīng)的行動(dòng),或祝賀或安慰,反過來自己也會(huì)被他們的反應(yīng)而刺激進(jìn)行下一步的反應(yīng),由此打通了互動(dòng)的鏈條。人們在朋友圈中分享自己的平日生活也是在進(jìn)行一種示例。比如吃了什么很好吃,買了什么牌子的衣服很好看,去了什么地方覺得很好玩,不僅是一種客觀表達(dá),同時(shí)也是在向他們推薦,即示例。我們通過圖文并茂的內(nèi)容傳達(dá)了富有意義的姿態(tài),來達(dá)到更好的效果。有意義的姿態(tài)作為一種符號,它還是人們進(jìn)行自我身份塑造的一部分。我們通過在朋友圈中發(fā)送自己的興趣愛好,設(shè)置自己的頭像,簽名,來塑造和強(qiáng)化我們的身份。電影愛好者會(huì)通過分享影評或是設(shè)置電影明星為頭像明確他“影迷”這一身份。教師會(huì)通過分享教學(xué)照片或是文字來強(qiáng)化他的這個(gè)身份。點(diǎn)“贊”也是一種姿態(tài),這種姿態(tài)的意義在于能夠像他們傳達(dá)對于他們所發(fā)消息的興趣和喜愛,或是對發(fā)送人的喜愛或興趣。在所有的姿態(tài)中,聲音這一姿態(tài)并不能在朋友圈中被使用。有聲符號作為表意符號中最重要的內(nèi)容,它的優(yōu)勢在于有聲的符號不僅可以引起他人的反應(yīng),我們在說話的同時(shí)也是對自己說的,這樣直接雙向的交流才更容易引發(fā)雙方的進(jìn)一步交流。但是我們可以看到,微信朋友圈作為一個(gè)以強(qiáng)聯(lián)系為主,弱聯(lián)系為輔的社交平臺,這一功能的缺失是一個(gè)遺憾,這也應(yīng)該成為朋友圈將來升級改進(jìn)的內(nèi)容。
三、自我――內(nèi)容的把關(guān)人
米德指出,自我從本質(zhì)上來說是一種社會(huì)結(jié)構(gòu),是從社會(huì)經(jīng)驗(yàn)中產(chǎn)生的。當(dāng)一個(gè)自我產(chǎn)生以后, 它就從某種意義上為它自己提供了它的各種社會(huì)經(jīng)驗(yàn)?!爸魑摇焙汀翱臀摇钡幕?dòng)構(gòu)成了“自我”?!爸魑摇本哂袥_動(dòng)性,自發(fā)性和創(chuàng)造性,“客我”具有約束性和控制性。我們從幼時(shí)就具有角色扮演的能力,隨著社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的不斷增加,我們的社會(huì)性不斷提高,成為泛化的他人。也就是說我們不再任“主我”信馬由韁,而是不斷提高了“客我”的控制能力以適應(yīng)社會(huì)的共同規(guī)則,傳達(dá)有意義的言語。我們所說的有意味的言語指的是,這種行動(dòng)是一種個(gè)體本人的行動(dòng),我們通過反思性智力計(jì)劃活動(dòng)。這種思維過程是一種姿態(tài),它的完成隱含著對一個(gè)人打算向觀眾講述的東西的表達(dá)方式和途徑。一個(gè)人把他正在對其他人說的話的意味與他實(shí)際的言語區(qū)分開來,而且在說出這種意味之前把它準(zhǔn)備好。
那是什么決定了我們發(fā)送朋友圈的內(nèi)容?
在這里起到把關(guān)作用的就是客我。微信作為基于強(qiáng)聯(lián)系的社交平臺,它的實(shí)名性和以熟人圈子為主的特點(diǎn)決定了人們在朋友圈中要受到比微博更強(qiáng)的約束力。在這種情況下,作為自我的社會(huì)方面的客我就會(huì)起到把握方向的作用,使發(fā)送的內(nèi)容符合社會(huì)規(guī)則。
同時(shí)客我作為社會(huì)我,會(huì)不斷評估他人對自己所表現(xiàn)的姿態(tài)的反應(yīng)來調(diào)整自己的行為。比如每次在朋友圈中發(fā)送養(yǎng)生的內(nèi)容獲得的點(diǎn)贊數(shù)更多或獲得的評論更多而發(fā)自拍沒有獲得任何反饋的時(shí)候,自我就會(huì)調(diào)節(jié)自己發(fā)送的內(nèi)容,以期獲得下一次的成功互動(dòng)。
自我作為內(nèi)容發(fā)送的把關(guān)人,在評論中也使用,當(dāng)我們對某一好友的內(nèi)容進(jìn)行評論,客我會(huì)通過觀察他們的反饋來調(diào)整態(tài)度,產(chǎn)生最終的行為。比如一個(gè)人在評論他人后未獲得反饋,可能下一次就會(huì)不再評論或是換一種方式評論。
我們還可能針對不同的人區(qū)分出不同的自我。與這個(gè)人交流音樂,與那個(gè)人交流電影,與第三個(gè)人交流政治。社會(huì)我通過對社會(huì)的觀察調(diào)整自己的行為。朋友圈中的“分組可見”這一功能實(shí)質(zhì)上也契合了這一理論。客我通過收集反饋來調(diào)整合適的姿勢和話題,來取得更有效率的溝通。
在這一章節(jié)中我們所討論的自我的把關(guān)偏重與探討客我維護(hù)人際交流順利進(jìn)行,維護(hù)朋友圈這一網(wǎng)絡(luò)社區(qū)有序運(yùn)行的作用。
四、社會(huì)――從線上圈到線下圈
社會(huì)是在人與人的互動(dòng)之間產(chǎn)生的,代表著個(gè)體間有組織的、模式化的互動(dòng)[2]。人們通過角色扮演協(xié)調(diào)行動(dòng),通過評估他人的觀點(diǎn)來評價(jià)改正自己。這在虛擬社區(qū)也同樣適用。
微信朋友圈把熟人圈從線下轉(zhuǎn)移到了線上。網(wǎng)絡(luò)造成情境的分離和融合也改變了社會(huì)成員之間特別是不同社會(huì)地位的成員之間的交流方式。由于在微信朋友圈的平等性和有限的符號選擇,人們的社會(huì)地位在朋友圈中被淡化,扁平式的交流打通了社會(huì)各個(gè)層級的聯(lián)系,上傳下達(dá)更快捷高效,更有利于社會(huì)穩(wěn)定。
對于社會(huì)身份的淡化,使人們更容易出于本能的沖動(dòng)去反思,理解他人。站在他人角度,進(jìn)行評論和交流。交流作為社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ),微信朋友圈對于社會(huì)溝通交流起到的積極作用會(huì)提高社會(huì)溝通效率,增強(qiáng)不同階級之間的溝通,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
五、結(jié) 語
關(guān)鍵詞:增強(qiáng)現(xiàn)實(shí);教育游戲;移動(dòng)終端
[中圖分類號]G40-057 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [論文編號]1009-8097(2015)04-0101-07 [DOI]10.3969/j.issn.1009-8097.2015.04.015
教育游戲已經(jīng)得到越來越多的關(guān)注。美國新媒體聯(lián)盟(New Media Consortium,NMC)在其的2014年地平線報(bào)告中指出,未來2~3內(nèi),游戲和游戲化學(xué)習(xí)將會(huì)廣泛地應(yīng)用于教育教學(xué)。近年來增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的不斷發(fā)展,移動(dòng)設(shè)備的功能完善,為教育游戲的發(fā)展提供了新的動(dòng)力。移動(dòng)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)教育游戲有效地融合了增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)與教育游戲的優(yōu)勢,大大拓展了教育游戲的應(yīng)用領(lǐng)域。
一、典型移動(dòng)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)教育游戲及其功能模塊
移動(dòng)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)是根據(jù)當(dāng)前定位系統(tǒng)所測到的位置(GPS)、終端朝向(方向傳感器或陀螺儀)、實(shí)景或標(biāo)記識別以及其他通過傳感設(shè)備獲得的數(shù)據(jù),將虛擬信息疊加在真實(shí)世界中相應(yīng)的注冊區(qū)域,并顯示在移動(dòng)終端設(shè)備的屏幕上。所謂的注冊區(qū)域可以理解為存儲在增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)程序中的真實(shí)世界影像,例如一張圖片或者一個(gè)標(biāo)記,程序能夠從攝像頭捕獲的視屏輸入流中比較并識別這些“注冊”了的影像,同時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的虛實(shí)疊加操作。
1997年,F(xiàn)einer與其他科研人員研制出世界上第一套移動(dòng)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)系統(tǒng),命名為“MARS移動(dòng)手機(jī)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)系統(tǒng),主要應(yīng)用于導(dǎo)航技術(shù)。2000年,Tomas等人了AR-Quake游戲,這款游戲是當(dāng)時(shí)非常流行的基于電腦終端的Quake游戲的擴(kuò)展,使游戲在室內(nèi)和室外都可以進(jìn)行。隨后的幾年里,基于移動(dòng)終端的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)飛速發(fā)展,2003年Cheok等人了HumanPacman(吃豆人),這是一套移動(dòng)的交互式娛樂系統(tǒng),由GPS和慣性傳感器實(shí)現(xiàn)定位和視覺的感應(yīng),還配有觸控式的人機(jī)交互界面。
增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)使虛擬信息與實(shí)際學(xué)習(xí)環(huán)境相結(jié)合,配合移動(dòng)終端的使用,可以構(gòu)建出適合學(xué)生學(xué)習(xí)的環(huán)境,從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、幫助學(xué)生理解學(xué)習(xí)內(nèi)容。早在十年前,麻省理工學(xué)院的Schrier設(shè)計(jì)開發(fā)了“重溫獨(dú)立戰(zhàn)爭”移動(dòng)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)教育游戲。游戲選在美國獨(dú)立戰(zhàn)爭的發(fā)起地――列克星敦進(jìn)行,參與者使用帶有GPS功能的PDA進(jìn)行導(dǎo)航,探訪與列克星敦戰(zhàn)役相關(guān)的列克星敦公共綠地(列克星敦戰(zhàn)役進(jìn)行地)及其他建筑物。當(dāng)參與者到達(dá)預(yù)設(shè)的目標(biāo)地點(diǎn)時(shí),PDA會(huì)疊加顯示虛擬歷史人物、虛擬文物及視音頻材料。例如,當(dāng)參與者到達(dá)Old Belfry時(shí),PDA將疊加顯示Old Belfry銅鐘的相關(guān)介紹(在英國士兵到達(dá)列克星敦時(shí),Old Belfry銅鐘敲響了警報(bào));當(dāng)參與者到達(dá)列克星敦公共綠地的東北角時(shí),PDA將疊加顯示民兵Nathan Munroe及其對列克星敦戰(zhàn)役的描述。
Ingress是谷歌2012年的一款增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)移動(dòng)游戲。一群歐洲科學(xué)家偶然發(fā)現(xiàn)某種神秘的能量,這一能量的來源和用途無人知曉,但一些研究人員認(rèn)為它會(huì)影響我們的思想,我們必須控制這股能量,否則就會(huì)被其奴役。陣營分為兩派,“Enlightened”(啟示軍,綠色陣營)試圖接納這股力量,堅(jiān)信這是對人類的恩賜,另一派“Resistance”(抵抗軍,藍(lán)色陣營)則奮力抵抗并保護(hù)我們?nèi)祟愂S嗟馁Y源和財(cái)富。游戲的玩家被稱為特工(Agent),兩個(gè)陣營互相角力,爭奪控制真實(shí)世界中的地標(biāo)性建筑或雕塑等據(jù)點(diǎn)。
目前,移動(dòng)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)教育游戲更多地應(yīng)用于科普教育中?!暗ぁ笔且豢钜院N類教學(xué)為主題的教育游戲,它的主旨在于通過使用者在野外與虛擬蝴蝶的互動(dòng),來激發(fā)使用者進(jìn)一步觀察了解蝴蝶的興趣,獲取與蝴蝶相關(guān)的生物知識?!暗ぁ币话銘?yīng)用于室外自然環(huán)境中,使用者可通過游戲應(yīng)用,在手機(jī)屏幕上看到各類虛擬蝴蝶疊加在真實(shí)環(huán)境中。玩家可以仔細(xì)觀察蝴蝶的顏色、形狀、種類特征,并與蝴蝶進(jìn)行手勢互動(dòng)。
歸納現(xiàn)有的各類移動(dòng)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)教育游戲,從具體功能實(shí)現(xiàn)的角度,一個(gè)基本的移動(dòng)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)教育游戲的功能可以歸納為六類:用戶登錄模塊、視頻播放模塊、地圖定位模塊、通信交互模塊、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)模塊和回答問題模塊。
用戶登錄模塊:用于進(jìn)行用戶信息的管理,包括用戶名、密碼、身份的分類與權(quán)限、歷史信息記錄與管理等等。
視頻播放模塊:一般這類游戲總要疊加一些視頻信息,或用于游戲步驟和相關(guān)規(guī)則的說明,或作為游戲過程中的學(xué)習(xí)資源。
地圖定位模塊:用于設(shè)定參與者的位置以及相應(yīng)游戲資源、標(biāo)記的位置。除了進(jìn)行基本的定位以外,往往需要提供一些額外的功能,例如輔助參與者查看周邊的事物,確定行動(dòng)的路線、進(jìn)行活動(dòng)的標(biāo)記等等。
增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)模塊:通常借助圖像識別、LBS、指南針等傳感器,確定相關(guān)標(biāo)記和實(shí)物?;蜻M(jìn)行標(biāo)記對應(yīng)的操作,或調(diào)用對應(yīng)的虛擬信息(例如3D模型、文字、聲音等多媒體信息),將虛擬信息疊加在真實(shí)世界中相應(yīng)的注冊區(qū)域。
通信交互模塊:用于參與者之間、參與者與后臺程序之間的通信與交流。
回答問題模塊:作為教育游戲,或多或少有一些與知識學(xué)習(xí)相關(guān)的內(nèi)容。回答問題模塊用于游戲軟件與知識庫系統(tǒng)、用戶之間的交互,例如在游戲過程中要求使用者按照要求做出選擇或者回答問題。
二、案例研究:“快樂尋寶”游戲
移動(dòng)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)游戲開發(fā)的流程與一般的游戲軟件類似,但是需要在不同階段充分考慮移動(dòng)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的技術(shù)特點(diǎn)。由于加入增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的元素,需要把虛擬物體疊加到真實(shí)的世界中,實(shí)現(xiàn)虛擬物體與人之間的交互。開發(fā)者可以結(jié)合移動(dòng)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的特征,根據(jù)教育目標(biāo)的要求確定增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)教育游戲的主題、游戲類型(基于場所的或是視覺、基于實(shí)物識別還是圖標(biāo)識別等)以及游戲的基本規(guī)則,并在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)游戲的整體架構(gòu)和主要功能模塊,選取開發(fā)的平臺、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)引擎,合適的開發(fā)語言,完成游戲各項(xiàng)的功能模塊。本節(jié)以一款移動(dòng)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)教育游戲――“快樂尋寶”為例,說明移動(dòng)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)游戲的設(shè)計(jì)與開發(fā)過程。
1.案例簡介
“快樂尋寶”是一款基于移動(dòng)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的教育游戲,多個(gè)手持終端的參與者通過尋找任務(wù)、回答問題,交流與協(xié)作,共同完成室外“尋找寶藏”的活動(dòng)。
該游戲事先由老師(游戲管理者)設(shè)置好相關(guān)的關(guān)卡內(nèi)容,三個(gè)參與者根據(jù)游戲任務(wù)的分工共同闖關(guān),完成游戲。由于游戲的闖關(guān)是根據(jù)回答問題來進(jìn)行的,每個(gè)角色只能解答一種類型的問題,所以三個(gè)角色分別對應(yīng)三種類型的問題。本次游戲是按照學(xué)科劃分的問題類型,選擇的內(nèi)容是生物、歷史和地理,對應(yīng)的角色分別是生物學(xué)家、歷史學(xué)家和地理學(xué)家,他們共同根據(jù)自己的知識,判斷與“寶藏”有關(guān)的信息。當(dāng)然,在后續(xù)的游戲中,可以根據(jù)任務(wù)的不同,改變題目和角色類型。
參與者通過登錄游戲界面,獲得游戲參與資格之后,開始游戲。參與者首先觀看以視頻方式呈現(xiàn)的游戲規(guī)則,然后在游戲指定的地圖上尋找游戲中的任務(wù)。找到目標(biāo)之后,通過增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)模塊掃描設(shè)定的任務(wù)標(biāo)記,掃描時(shí)任務(wù)以增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的方式呈現(xiàn)出來,通過回答問題,確定找到自己所完成的任務(wù)。對應(yīng)的題目呈現(xiàn)在移動(dòng)設(shè)備界面上,在規(guī)則內(nèi)完成答題,會(huì)顯示游戲的提示信息。三個(gè)參與者在匯總各自獲得的提示信息后,通過關(guān)卡,共同完成游戲中“寶藏”的獲取。游戲有一定的時(shí)間限制,如果超過了時(shí)間點(diǎn),則游戲失敗,“寶藏”被隱藏,如果在游戲規(guī)定時(shí)間之前完成,則按照時(shí)間的長短給出不同的“寶藏”。
本系統(tǒng)是一個(gè)可擴(kuò)展的游戲,要求學(xué)生回答的學(xué)科知識、關(guān)卡的長度、“寶藏”的形式、內(nèi)容與地點(diǎn)、任務(wù)設(shè)置的地點(diǎn)都可以由老師自主設(shè)定,根據(jù)不同的年齡、學(xué)段和活動(dòng)類型,可以設(shè)置不同的內(nèi)容。在本案例實(shí)施過程中,則選取了初中相關(guān)學(xué)科的一些內(nèi)容。
2.整體設(shè)計(jì)
從使用者的角度,游戲的主要思路如圖1所示:
此游戲的活動(dòng)需要在有網(wǎng)絡(luò)信號的戶外環(huán)境開展。參與者首先要了解游戲的背景和規(guī)則,除了游戲開始時(shí)教師的提示,系統(tǒng)還會(huì)通過一段影音介紹游戲的背景和規(guī)則。在活動(dòng)的過程中,參與者可多次播放。
進(jìn)入游戲的主要環(huán)節(jié)后,需要尋找游戲設(shè)定的問題所在的位置。該游戲的地圖是基于百度地圖的API設(shè)計(jì)的,地圖中標(biāo)出了要找尋的目標(biāo)所在地,參與者可以按照地圖中的提示,找到目標(biāo)的位置,還可以根據(jù)自己的經(jīng)緯度來定位當(dāng)前自己的位置,方便游戲參與者更快更準(zhǔn)地找到目標(biāo)。
參與者找到設(shè)定的標(biāo)記之后,可以用移動(dòng)終端對標(biāo)記進(jìn)行掃描,顯示出要回答問題的類別。獲得掃描的信息后,參與者根據(jù)提示判別是不是自己領(lǐng)域的問題(每個(gè)參與者限定只能回答自己領(lǐng)域中的問題)。如果是,則進(jìn)入回答問題的環(huán)節(jié),如果不是,需要利用通信平臺和其他參與者交流,重新找到自己的問題的目標(biāo)位置。每一組的參與者需要在平臺上相互交流,以便及時(shí)了解隊(duì)友的有關(guān)信息,共同協(xié)作完成任務(wù)。
回答問題的環(huán)節(jié)是按照選擇題的形式進(jìn)行,回答正確則會(huì)有部分的“寶藏”位置的提示信息,直至三個(gè)參與者都回答正確,根據(jù)每個(gè)人得到的信息,進(jìn)行整合,最終得到一條完整的位置信息,然后協(xié)作尋求“寶藏”。依此類推,可以設(shè)定多重關(guān)卡。最終如果參與者到達(dá)藏寶地點(diǎn)尋得“寶藏”,然后帶著“寶藏”依照地圖指示回到起點(diǎn),根據(jù)完成任務(wù)的時(shí)間長短可以獲取相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),游戲結(jié)束。
3.功能實(shí)現(xiàn)
游戲選擇在Android平臺上運(yùn)行,通過Eclipse平臺開發(fā),增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)工具使用Metaiotgl提供的相關(guān)技術(shù)整合,最終完成游戲的開發(fā)。Metaio SDK是可直接用于開發(fā)的一套類庫,因而可以自由地開發(fā)出在移動(dòng)平臺上運(yùn)行的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)應(yīng)用。
該游戲需要實(shí)現(xiàn)的一些核心功能,按上述的歸納,分為6個(gè)部分。
(1)用戶登錄。本游戲需要多人共同協(xié)作完成的,每個(gè)人參與角色不同,通過分配的用戶名和密碼進(jìn)入游戲(如圖2所示)。Android使用開源的、與操作系統(tǒng)無關(guān)的SQL數(shù)據(jù)庫,即SQLite,它是一款輕量級數(shù)據(jù)庫,占用的資源非常低。
(2)視頻呈現(xiàn)。本游戲中視頻呈現(xiàn)模塊的應(yīng)用比較簡單,用于游戲介紹和規(guī)則說明。由于Android平臺由Google自己封裝,目前僅支持MP4,3GP和WMV視頻的解析,插入要播放的視頻之前要提前轉(zhuǎn)換成可以供平臺解析的格式。
(3)地圖與定位?!翱鞓穼殹敝械牡貓D和定位調(diào)用的是百度地圖的API。由于地圖的服務(wù)接口把平臺和所處的地理位置涉及的數(shù)據(jù)有機(jī)地結(jié)合在一起,而底層相對復(fù)雜的地理信息系統(tǒng)被封裝在一起,所以應(yīng)用起來相對方便。用戶通過申請之后,將應(yīng)用程序接口連接到自己開發(fā)的相關(guān)程序中。
在本次游戲中,需要用到簡單的圖層覆蓋,顯示問題的所在。所加的覆蓋物是指所有疊加到地圖上的內(nèi)容,比如標(biāo)注、圖片、折線、箭頭、多邊形等矢量圖形、定位的坐標(biāo)以及備注等等,這些均可以稱之為地圖的覆蓋物。這些覆蓋物有自己的地理坐標(biāo),有對應(yīng)自己的經(jīng)緯度。所以,當(dāng)放大或者縮小地圖時(shí),或者拖動(dòng)地圖時(shí),它們會(huì)根據(jù)自己的地理位置相應(yīng)地移動(dòng)。游戲選擇三個(gè)覆蓋物添加到地圖上,首先選擇放置此覆蓋物的經(jīng)緯度,以便定位其相應(yīng)的位置,并且給覆蓋物添加相應(yīng)的觸發(fā)按鈕,并給覆蓋物一定的解釋。如圖3a)所示,事先設(shè)定的覆蓋物會(huì)顯示在當(dāng)前的地圖層面上,不斷地放大地圖,能更精確的定位覆蓋物的位置,結(jié)果如圖3b),點(diǎn)擊按鈕,放大地圖可以找到預(yù)先設(shè)定的問題所在地,每一個(gè)覆蓋物定位到相對具體的位置上,點(diǎn)擊其中一個(gè)覆蓋物,則會(huì)有相應(yīng)的提示信息出現(xiàn),然后觸發(fā)解釋文字,如圖3c)所示。
(4)通信與交互。游戲過程中的通信交流基于IPMessenger,它適用于局域網(wǎng)內(nèi)、廣域網(wǎng)之間的實(shí)時(shí)通信和文檔共享,最大的優(yōu)點(diǎn)是交流通信速度非常快,可以隨時(shí)傳送文件和文件夾等。系統(tǒng)設(shè)定幾個(gè)用戶的用戶名,同時(shí)在線的時(shí)候相互可以看見。實(shí)現(xiàn)這一通信關(guān)鍵的步驟是建立網(wǎng)絡(luò)用戶列表,通信軟件使用UDP協(xié)議廣播,廣播包內(nèi)容包含用戶名、工作組名、主機(jī)名和IP等相關(guān)信息。已經(jīng)啟用此模塊的通信用戶收到廣播包之后,會(huì)在自己的用戶列表中添加這個(gè)用戶的信息,然后向?qū)Ψ降腎P發(fā)送自己的個(gè)人信息,雙方建立連接。
(5)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)模塊。Metaio軟件的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)功能有好多種:基于標(biāo)記的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí),通過掃描定制的標(biāo)記識別信息,呈現(xiàn)與注冊區(qū)域?qū)?yīng)的3D模型;基于圖片圖像的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí),通過掃描圖像作為標(biāo)記來呈現(xiàn)3D模型:無需標(biāo)記,基于紋理、光線等自然特征,但相對難操作,不好捕捉特征。
本游戲主要用基于圖片圖像的標(biāo)記來完成問題的識別。選擇對應(yīng)的標(biāo)記圖片,然后在此圖片上疊加一些3D的模型,所選用的標(biāo)記圖片對應(yīng)的3D模型如圖4所示。不同的標(biāo)記會(huì)有不同的3D模型出現(xiàn),根據(jù)3D模型的類型和提示信息,可以回答對應(yīng)的問題。如果不是自己領(lǐng)域的問題,則可以通過通信模塊告知其他參與者,提高找到目標(biāo)問題的效率。
除此之外,與LBS相配合,可以利用基于位置的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù),幫助尋找問題的位置,判斷自身位置與問題所在位置的距離,方便參與者尋找路徑。
(6)回答問題模塊。回答問題以選擇題的形式呈現(xiàn),問題同樣使用SOLite來存儲,每一類問題有很多道,掃描出相關(guān)的問題提示信息之后,進(jìn)入答題模塊。在本游戲中,每個(gè)問題是在數(shù)據(jù)庫中隨機(jī)挑選的。本次游戲設(shè)定每個(gè)人只能回答10次,在回答的問題中,如果通過6道題,則算是合格,進(jìn)入提示信息界面,獲得相應(yīng)的提示信息。如果回答問題的個(gè)數(shù)沒有超過6個(gè),則沒有獲得提示信息,在后面的游戲過程中,就少了一份提示信息,增加了游戲的難度。
每個(gè)模塊功能實(shí)現(xiàn)之后,整合各個(gè)模塊的功能,把它們連接成一個(gè)完整的游戲情景。本系統(tǒng)按照調(diào)用的方式實(shí)現(xiàn)整合,每個(gè)模塊提供調(diào)用的接口。游戲的參與者通過在移動(dòng)終端上安裝好游戲apk,即可進(jìn)入游戲。
三、結(jié)語
[論文摘要]在所有創(chuàng)新之中,商業(yè)模式的創(chuàng)新是企業(yè)最本源的創(chuàng)新,它是企業(yè)管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。離開商業(yè)模式的創(chuàng)新,其他的創(chuàng)新將失去可持續(xù)發(fā)展的可能和盈利的基礎(chǔ)。創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)的精神所在,是互聯(lián)網(wǎng)永恒不變的主題,因此,進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新商業(yè)模式研究有著重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。本文從互聯(lián)網(wǎng)的四大基礎(chǔ)應(yīng)用——搜索引擎、即時(shí)通信、電子郵箱、電子商務(wù)入手,討論了在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域如何進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新以及在創(chuàng)新中需要注意的問題,并在文章最后提出了幾種有前景的商業(yè)模式,希望能引起廣大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的實(shí)踐者和學(xué)者的一些思考。
1987年中國學(xué)術(shù)網(wǎng)(CA N E T)在北京計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)研究所內(nèi),正式建成了中國第一個(gè)國際互聯(lián)網(wǎng)電子郵件節(jié)點(diǎn)?;ヂ?lián)網(wǎng)在中國經(jīng)過近二十年的發(fā)展,到2007年底,我國網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達(dá)到2.1億人,網(wǎng)民數(shù)量的不斷增加大大促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)公司的飛速發(fā)展,基于互聯(lián)網(wǎng)的模式創(chuàng)新也不斷涌現(xiàn)。每一次的商業(yè)模式的創(chuàng)新都可能是企業(yè)加速發(fā)展的機(jī)遇,甚至是一個(gè)新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的崛起。
1 當(dāng)前中國互聯(lián)網(wǎng)公司總體發(fā)展?fàn)顩r
基于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的四大基礎(chǔ)應(yīng)用——郵箱、I M(即時(shí)通信)搜索和電子商業(yè),誕生了——網(wǎng)易、騰訊、百度和阿里巴巴這幾家著名的互聯(lián)網(wǎng)公司。而新浪、搜狐、網(wǎng)易三大門戶網(wǎng)站,也僅僅是三四年的時(shí)間就被百度、騰訊這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司所超越,其原因是多方面的,但在很大程度上是由這些傳統(tǒng)的門戶網(wǎng)站創(chuàng)新力度不夠,過度地依賴傳統(tǒng)模式所致。騰訊擁有中國最大的用戶群體,百度擁有中國最大的訪問量,而阿里巴巴則擁有最大的企業(yè)用戶群體。從三大門戶獨(dú)領(lǐng),到今天騰訊、百度和阿里巴巴一馬當(dāng)先,在某種程度上來說,它們的成功主要就得益于其在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的不斷的創(chuàng)新能力。
2 商業(yè)模式的概述
市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天,競爭已經(jīng)不僅是停留在產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、管理、人才等方面,一切都必須以一種有形的模式存在和出現(xiàn)。商業(yè)模式,簡單的理解是指能夠?yàn)楣編硎找娌⑶沂找嬖絹碓酱蟮馁嶅X方式,主要包括三種模式:銷售模式、運(yùn)營模式、資本模式,其核心就是對資源的整合能力。
銷售模式,是指產(chǎn)品或服務(wù)的銷售方式,這是商業(yè)模式的最基本體現(xiàn),是商業(yè)模式的實(shí)現(xiàn)通道。如果缺乏有效的銷售模式,看起來再好的商業(yè)模式也沒有用。P P G的營銷模式是多種營銷模式的融合與再創(chuàng)新:P P G品牌男裝完全由長三角地區(qū)的7家企業(yè)貼牌生產(chǎn),P P G只負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量管理,然后通過無店鋪的在線直銷和呼叫中心方式,將產(chǎn)品直接交到消費(fèi)者手里——由此打造了傳統(tǒng)營銷無可比擬的低成本優(yōu)勢、渠道優(yōu)勢。
運(yùn)營模式,特指企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物、信息各要素的結(jié)合。這是商業(yè)模式的核心。如果缺乏合理有效的運(yùn)營模式,即使再高效的銷售模式也會(huì)由于缺乏持續(xù)而優(yōu)秀的產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)而枯萎。以攜程為代表的低價(jià)酒店經(jīng)營模式都是富有特色的運(yùn)營模式。
資本模式,主要指企業(yè)獲得資本的方式以及資本運(yùn)作的方式,這是商業(yè)模式的支撐體系。如果缺乏有效的資本模式,前兩種模式都有可能會(huì)遇到現(xiàn)金危機(jī)而導(dǎo)致整個(gè)商業(yè)模式的崩潰,例如,港灣網(wǎng)絡(luò)最終就是在資金鏈方面出現(xiàn)了問題,才被迫出售。由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展過程中需要大量的資金投入,因此風(fēng)險(xiǎn)投資在企業(yè)發(fā)展過程中所起的作用非常重要。
以上三種模式的有效結(jié)合,使得內(nèi)外資源獲得有效整合,形成強(qiáng)大的競爭力。如果結(jié)合不到位,資源就很難獲得高效整合,甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)的失敗。
3 商業(yè)模式創(chuàng)新需要注意的問題
(1)認(rèn)真研究互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的特點(diǎn),準(zhǔn)確把握行業(yè)本質(zhì)。
(2)以客戶的需要為導(dǎo)向,深入研究其偏好。
(3)選擇有廣闊市場空間的領(lǐng)域,突出規(guī)模效益。
(4)結(jié)合自身特點(diǎn),注重獨(dú)特資源的培育。
(5)高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)是商業(yè)模式成功的保障。
前時(shí)代華納C E O邁克爾•鄧恩所說,“在經(jīng)營企業(yè)過程當(dāng)中,商業(yè)模式比高技術(shù)更重要,因?yàn)榍罢呤瞧髽I(yè)能夠立足的先決條件。在經(jīng)歷了要素驅(qū)動(dòng)與投資驅(qū)動(dòng)兩個(gè)階段之后,中國的企業(yè)需要向更高的境界邁進(jìn),那就是商業(yè)模式的創(chuàng)新”。能否打造出色的商業(yè)模式,是中國企業(yè)決勝未來的關(guān)鍵所在。
互聯(lián)網(wǎng)往往是在一個(gè)新的商業(yè)模式基礎(chǔ)上,進(jìn)行營銷積聚人氣,然后再在發(fā)展過程中不斷探索新的盈利模式。例如,手機(jī)視頻網(wǎng)站目前還未能實(shí)現(xiàn)盈利,還處于前期的投入階段,而當(dāng)前這些網(wǎng)站正在探索推廣和運(yùn)營的新模式,現(xiàn)階段他們的主要任務(wù)就是通過主題營銷、熱點(diǎn)營銷等營銷手段積累更多的用戶資源。只有達(dá)到一定的用戶流量才有可能取得盈利,而且用戶流量越大,流量轉(zhuǎn)化成收益也就越大。而如何把流量轉(zhuǎn)化成收益,這就是盈利模式的創(chuàng)新問題了。
4 基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式新發(fā)展——從模仿到創(chuàng)新
4.1 平臺化和全業(yè)務(wù)擴(kuò)張是成熟互聯(lián)網(wǎng)公司的整體發(fā)展趨勢
騰訊的迅速崛起依靠的是QQ這個(gè)黏性極強(qiáng)的聊天軟件,然后又進(jìn)軍電子商業(yè)領(lǐng)域建立“拍拍網(wǎng)”,乃至資訊門戶網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)游戲,實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的全覆蓋。而騰訊領(lǐng)軍的虛擬物品交易很可能發(fā)展成為w e b2.0應(yīng)用中最大的收入模式。
阿里巴巴面對的是占有全國企業(yè)總數(shù)的85%的中小企業(yè),從B2B業(yè)務(wù)開始,而后又延伸到淘寶中的個(gè)體,從而完成兩個(gè)交易平臺的搭建。為了促成交易的達(dá)成,又先后推出在線支付(支付寶)、即時(shí)通信軟件(阿里旺旺),而在2007年上市之前推出的阿里巴巴網(wǎng)站是一個(gè)廣告超市平臺。阿里巴巴要做的是圍繞電子商業(yè),通過各種新技術(shù)、新模式完善電子商業(yè)生態(tài)。阿里巴巴的成功尤其是在B2B方面的成功完全是其自主創(chuàng)新的成功。
百度是美國g o o g l e的模板,百度之所以能在中國戰(zhàn)勝google,其在貼吧、娛樂等社區(qū)方面的創(chuàng)新功不可沒。搜索成為網(wǎng)民習(xí)慣后,百度的競價(jià)廣告前景被人們普遍看好。但百度為了進(jìn)一步完善產(chǎn)業(yè)鏈巨大的C2C相關(guān)需求,于2007年宣布要打造基于搜索引擎的電子商業(yè),進(jìn)軍C2C領(lǐng) 域。
網(wǎng)易在面對三大門戶之爭中最弱的窘境時(shí),以網(wǎng)游作為轉(zhuǎn)型的突破口,事實(shí)證明非常成功,現(xiàn)在的網(wǎng)易成了盛大最強(qiáng)勁的競爭對手。
當(dāng)前中國互聯(lián)網(wǎng)界最大的六大收入模式是網(wǎng)絡(luò)廣告、電子商業(yè)、搜索、移動(dòng)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)游戲、虛擬物品交易。前三大收入模式我們?nèi)砸冯S美國前進(jìn),但移動(dòng)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)游戲、虛擬物品交易,我們已經(jīng)走在全球互聯(lián)網(wǎng)的前沿。互聯(lián)網(wǎng)沒有邊界,用戶的需要沒有止境,互聯(lián)網(wǎng)的模式創(chuàng)新也無止境。對于成熟的有實(shí)力的大公司來講,圍繞其核心能力進(jìn)行全業(yè)務(wù)擴(kuò)張是這些互聯(lián)網(wǎng)公司未來發(fā)展的必然趨勢。
4.2 突出差異化是新型互聯(lián)網(wǎng)公司生存和發(fā)展的保障
對于新型的互聯(lián)網(wǎng)公司,在成立之初就面臨著生存的問題,而能否存活下來一個(gè)關(guān)鍵的問題就是這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司在商業(yè)模式方面是否存在獨(dú)到的創(chuàng)新。如果只是簡單照抄其他互聯(lián)網(wǎng)公司的模式,那么它的未來不能不令人擔(dān)憂。下面就簡要介紹最近幾年興起的新的模式創(chuàng)新成果。
2006年誕生的試用網(wǎng)(i t r y.c n)在短短兩個(gè)月內(nèi),就吸引了數(shù)十萬網(wǎng)民注冊。試用網(wǎng)就是一個(gè)專門提供免費(fèi)的試用品給用戶試用的平臺。用戶在試用網(wǎng)網(wǎng)站進(jìn)行注冊,即可免費(fèi)領(lǐng)取廠商提供的試用品。用戶在試用了某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)后,必須提交試用心得,供廠商獲取市場和客戶數(shù)據(jù)。試用網(wǎng)其實(shí)也是一個(gè)web2.0平臺,主角是廠商和消費(fèi)者,而網(wǎng)站的收入來自廠商。試用品領(lǐng)取建立在兩個(gè)概念之上,一是“試”,二是“體驗(yàn)”,這兩個(gè)概念蘊(yùn)涵著對中國人心理的深刻洞察,正是這份洞察注定了試用品領(lǐng)取必將成為大眾時(shí)尚。
網(wǎng)盛旗下的生意寶(w w w.n e t s u n.c o m)作為國內(nèi)B2B領(lǐng)域的明星,近來的高速發(fā)展頗受人們矚目,生意寶以數(shù)量龐大、覆蓋廣泛、合作形式多樣化的行業(yè)網(wǎng)站聯(lián)盟為基礎(chǔ),開創(chuàng)了我國B2B領(lǐng)域獨(dú)有的“小門戶+聯(lián)盟”模式,是近年來我國電子商業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的一個(gè)全新代表,也因此被譽(yù)為繼“垂直行業(yè)網(wǎng)站”、“綜合性行業(yè)網(wǎng)站”之后的我國第三代B2B電子商業(yè)模式,代表了未來我國B2B電子商務(wù)發(fā)展的宏觀方向。
另外,分類信息網(wǎng)站、婚戀網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站、博客網(wǎng)站、社區(qū)網(wǎng)站都是最近幾年興起的網(wǎng)站,他們都是基于互聯(lián)網(wǎng)的模式創(chuàng)新,也大大地促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展。
商業(yè)世界是個(gè)變化快捷的世界,任何商業(yè)模式都不是永遠(yuǎn)不變的,而要保持其領(lǐng)先地位就要不斷地進(jìn)行創(chuàng)新,即使被認(rèn)為是最優(yōu)秀的商業(yè)模式。世界上許多優(yōu)秀的企業(yè)不是沒有核心能力,也不是沒有好的商業(yè)模式,而是不能根據(jù)市場環(huán)境的變化進(jìn)行積極有效的創(chuàng)新、變化而衰落的。與之相反,一些優(yōu)秀的企業(yè),通過建立一種將成功商業(yè)模式不斷進(jìn)行更新的機(jī)制,從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)快速、持續(xù)、穩(wěn)定的增長。
參考文獻(xiàn):