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一、加強學習,注重提升個人修養
一是通過雜志報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體,認真學習貫徹黨的路線、方針、政策,深入學習領會黨的xx大、xx屆三中、四中全會精神,努力踐行“三個代表”重要思想,不斷提高了政治理論水平。加強政治思想和品德修養。
二是認真學習財經、廉政方面的各項規定,自覺按照國家的財經政策和程序辦事,三是努力鉆研業務知識,積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓,嚴格按照*同志提出的“勤于學習、善于創造、樂于奉獻”的要求,堅持“講學習、講政治、講正氣”,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上,腳踏實地工作;四是不斷改進學習方法,講求學習效果,“在工作中學習,在學習中工作”,
堅持學以致用,注重融會貫通,理論聯系實際,用新的知識、新的思維和新的啟示,鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長,使自身綜合能力不斷得到提高。
二、嚴格履行崗位職責,扎實做好本職工作
一年來,本人以高度的責任感和事業心,自覺服從組織和領導的安排,努力做好各項工作,較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多,其工作都具有事務性和突發性的特點,因此結合具體情況,按時間性,全年的工作如下:一季度,完成20*年財務決算收尾工作,辦好相關事宜,辦理事業年檢。認真總結去年的財務工作,并為20*年訂下了財務工作設想。對各類會計檔案,進行了分類、裝訂、歸檔。對財務專用軟件進行了清理、殺毒和備份。完成20*年新增固定資產的建賬、建卡、年檢工作;二季度,按照財務制度及預算收支科目建立20*年新賬,處理日常發生的經濟業務。按工資報表要求建立工資統計賬目,以便于分項目統計,準時向主管部門報送財務、統計月報季報;充分發揮了會計核算、監督職能。及時向相關單位、站領導提供相關信息、資料,以便正確決策。主動與局計財科及時保持聯系,提出用款申請計劃,以達到資金的正常周轉。在對外付款方面,嚴格把關,嚴格執行和遵守國家財經制度,賬務做到日清月結、賬實相符、賬賬相符。辦理行政事業性收費年度審驗,為貫徹落實行政許可法,及時報送“收費項目、標準、依據、金額”、等自查清理情況表,報送上半年醫保軟盤、按醫保規定繳納上半年保費、三季度,根據甘人財[20*]02號文精神的要求,用近一個月時間對20*年以來的賬目按《中華人民共和國會計法》及《四川省會計管理條例》進行對照自查,完善了財務手續,寫出了自查情況、經驗體會、內部控制度建設情況及會計制度執行情況,進一步規范了會計行為。辦理職工增資事項。四季度,為審核認定免交殘疾金報送了勞資表、殘廢證、工資領取單。申報繳納合同工養老保險、失業保險,下半年醫保,住房公積。按規定錄報財政供養人員信息。辦理人事工資審核等。
三、勤勤懇懇做好后勤服務
為進一步規范公司內部管理,根據公司內部不同部門和崗位的特點,突出不同崗位間的考核重點,按照100分設置條件,對每個部門和崗位進行考核,具體考核內容如下:
一、 擔保業務部
擔保業務部為業務前臺,負責擔保項目的受理和調查,共分3個部門,主要針對三個業務部門經理進行考核,具體考核內容及分值如下:
1、業務受理:主要負責前期客戶的接待,了解客戶的需求,宣講我公司的政策,將所需提供的資料一次性告知客戶,對客戶的經營情況做初步了解。(10分)
2、擔保調查:在現場調查的基礎上與客戶提供資料結合分析,利用多種手段核實客戶反映的情況的真實性、完整性、時效性,編寫調查報告,對自身調查情況負責。(20分)
3、出具調查報告,提交風險控制部審核,接受風險控制部及公司保審會對調查情況的詢問:對報告內容及編寫重點要清楚知曉,對風控部及報審會提出的問題和不足之處要能清楚解答,要確保報告內容無重大遺漏和錯誤。(10分)
4、對公司保審會否決的擔保業務通知客戶并退還資料:對未通過的項目要及時與客戶溝通,做好政策引導,同時將客戶資料退還客戶,如客戶未來領取,及時銷毀。(10分)
5、對風險控制部及公司保審會退回要求補充調查的業務,及時補充調查,充實報告后再次提交審核:退回補充調查的業務,要注意時效性,再次提交的報告要對指出的問題做出清晰明確的闡述,保證補充調查的有效性。(10分)
6、配合風險控制部落實保后管理工作:按照風控部時間要求,根據保后管理資料清單和報告模板,以及按季下發的企業清單,實地深入企業,了解企業貸后情況,分期分批進行保后管理。同時將保后管理工作按要求整理成冊,報風控部接收。(20分)
7、按季度形成部門業務工作報告,總結工作經驗、計劃下季度工作安排。(10分)
8、按時完成公司領導交辦的其他工作任務。(10分)
二、 風險控制部
風險控制部為業務后臺,負責擔保項目的風險防控和保后管理,具體考核辦法如下:
(一) 業務審查及匯報
1、 對擔保業務部提交的擔保業務調查報告的真實性、完整性、合法性、合規性進行獨立審核,評估分析擔保風險,必要時要求擔保業務部解釋、說明,與擔保業務部共同到企業復核、了解;(20分)
2、 認為不符合擔保條件、存在重大不可控風險的業務、對調查報告內容不詳實、存在重大遺漏或疑點的,列明存在問題后退還擔保業務部補充調查;(10分)
3、 對于提交公司保審會的擔保業務,向保審會匯報獨立意見,根據保審會決議進行相應處理;(10分)
(二) 風險防控及保后管理
1、 負責公司整體保后管理工作,實行清單式管理,督促各業務部門按季度執行保后管理工作,每季度形成一次風險報告;(10分)
2、 定期和不定期的檢查各業務部門保后管理完成情況,對于風險等級較高的客戶與業務部門共同管理,不定期走訪客戶,跟蹤了解在保客戶的經營情況、貸款使用情況,根據各業務部門保后管理報告分析風險程度,確定風險等級;(20分)
3、 對于突發的和不可避免的風險事件及時匯報處置,對于有代償預期的項目提前設定預案處置,查找反擔保措施及其他有利條件,對于需要提交法務部門處置的做好交接管理及配合工作。(10分)
(三) 按時完成公司領導交辦的其他工作任務。(10分)
(四) 按季度形成部門業務工作報告,總結工作經驗,計劃下季度工作。(10分)
三、財務管理部
財務管理部主要負責公司整體財務工作,具體考核辦法如下:
1、編制財務預算、決算,并按月向董事長匯報預算執行情況。(30分)。
2、督促各崗位人員嚴格執行各項財務制度和財經紀律,進行日常會計核算、做好資金管理工作、依法納稅、分析、保管財務數據,將財務運行工作按月向董事長匯報。(30分)
3、及時統計各項報表、按時向有關部門披露財務信息等工作,確保統計數據的及時性、準確性。(10分)
4、及時了解上級主管部門及業務指導單位的財務工作要求,接受相關單位指導工作,及時向董事長匯報財務政策變化情況。(10分)
5、按季度形成部門業務工作報告,總結工作經驗、計劃下季度工作安排。(10分)
6、按時完成公司領導交辦的其他工作任務。(10分)
四、綜合管理部
綜合管理部作為后勤保障部門,主要考核辦法如下:
1、負責按照報審會議結果及時簽訂業務合同、落實各項反擔保措施、辦理抵、質押及其它反擔保手續。(30分)
2、管理業務臺帳,督促各業務部門將已發放的業務臺賬即使交接保管,并做好交接記錄,做好卷宗的保管移交工作。(20分)
3、做好公司內部考勤工作,按月向董事長匯報考勤結果。(10分)
4、做好上級主管部門及業務指導單位、集團公司、公司內部的文件傳達、政策搜集匯總工作,及時向董事長匯報各項政策變化情況。(10分)
5、做好公司內部整體后勤保障等工作。(10分)
技術員年終工作總結1
忙碌中的20xx年已經過去,充滿希望的20xx年終于來臨。審視自己一年來得工作,總結一年的得失,感觸很多,有碩果累累的喜悅,有與同事協同攻關的艱辛,更有遇到困難和挫折時惆悵,非常感謝公司給我這個平臺,令我在工作中不斷的學習,不斷的進步,慢慢的提升自身的素質。回頭一望,在這一年中即有成績也有不足,現將一年的主要工作總結如下:
一、足跡
20xx年春節過后,公司組織春游給我們開闊了眼界,給公司樹立了形象,實現了公司內強素質外樹形象宗旨,公司正式開業以來,我通過向公司領導及同仁學習,取長補短,技術能力一定的提高。在公司領導和同仁的關懷與支持下,明確了自己的職能位置,不斷提高自己的技術能力,從上半年的優化下料單,資料的整理、標書的整理,到下半年多個工地同時進行的忙碌,以及部分工地的現場調度及售后維修,車間設備的維修,現場材料的優化,這些實踐使自我技術水平有了很大的提高。
20xx年年初國家實行收縮銀根以來,壓縮銀行貸款來預防泡沫經濟時代到來,加速房地產黃金時期的結束,間接的壓制建基行業的發展速度,在這種不利的的情況下我們超出完成了我們年初定下的工作目標。這是我們公司全體員工共同努力的結果:
從一季度亞光、新河灣、領域商城、祥泰47#等多個工地的交工,從現場的找補檢查到各種資料的整理,忙碌中一年的開端。二季度祥泰46#開工,以及與房產局門窗廠強強聯合后,后車間氣電線路的鋪設、設備的調試,鳳凰城、華紡、荷香苑、金翠園、二中、交運、錦泰園、無棣建設、世紀華庭、魏棉鋁合金、鄒平魏棉塑鋼、中海四號星的多個工地的標書,以及華紡工地補充調整。三季度華紡工地的找補、二中工地的開工、荷香苑工地的開工、交通局工地、廣饒工地等得同時開工,各種尺寸的測量,以及荷香苑、交通局鋁合金料,二中一體框等車間的現場優化,以及二中異型窗的測量及出數和一體窗。
簡易做法。四季度亞光高層、亞光車間、市立醫院、青藤園、祥泰38#39#樓的成本核算以及標書,亞光車間高窗、中懸窗的研究,領域商城一體框的研究及一體框角度的核算,領域商城的工地聯系,算料出數。亞光高窗的測量調數,以及新車間門窗的零料搭配和祥泰抗風壓計算書等。
總之這一年在預算、各種標書、算料、量數出數、資料、售后維修、設備維修、各種窗型設計、各個資料的整理,各個疑難問題的處理。
二、成績
不敢言成績,但總的說一下自己的收獲,在這一年技術管理中使我自身技術水平有了一定的提高,我感覺最大的收獲是塑鋼一體框的接觸,以及鋁合金一體框、塑鋼中懸窗的研究與收獲,尺寸計算表格的成熟化以及cad的初步涉足和抗風壓計算的接觸,還有參加濰坊年會眼界的開闊及資料收集。
三、不足
1、工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習,積累。
2、對公司的技術管理還需進一步加強,我雖然自我技術水平有了一定的提高,但技術管理力度都明顯不夠,出現了這樣或那樣的一些問題。
3、在幫助員工方面努力還不足。少數員工工作不實,技術不精、質量意識薄弱,等待轉變、改善和提高。
4、在對外關系的維護方面,還需很大的提高,為業務開展打好基礎。
四、計劃
在今后的工作中,我將努力學習新的知識及技術職能,不斷提高自身的素質水平,做好自己的本職工作的同時,及時幫助團隊提高整體素質,爭取為方大的再次跨越騰飛做出自己的貢獻!
以上是我在一年工作總結,縱觀一年的工作,客觀自我剖析,還 忙碌中度過了具有收獲的20xx。
存在很多不足之處,懇請領導及同事的指正與批評,以待在今后的工作中進一步加強和改正。
技術員年終工作總結2 20xx年我拿著自我專業的文品走出了南郵,最后畢業了,20xx年11月10號我踏上了我人生中的第一個工作崗位:某某縣通信分公司。在公司里面,我主要負責交換維護工作。之后不久,在上級領導的認可透過了技術考核,我很榮幸的被聘為交換維護的技術人員。直到此刻,我擔任的這個職務已有4年了。想將我這幾年的工作總結一下。
一、認真學習技術業務,掌握設備維護技能。
我于xx年xx月份至xx年xx月份在xx擔任程控交換機維護工作。這也是參加工作以來走上的第一個工作崗位。其實,xx的設備維護工作是以交換設備為主的,還包括市話測量、電源、傳輸、油機等設備的綜合維護工作。在綜合維護工作中,始終堅持“理論聯系實際”的原則,邊學邊用,不斷提升了專業維護技能。
俗話說:“工欲善其事,必先利其器”。在學習專業技術理論上,采取內外結合的原則,以自學為主,以公司培訓為輔,畢竟外出培訓的時光是極為有限的。幾年來,我一向持續了不間斷的學習,并在實際工作中發揮了有效的指導作用。
孔子曰:“三人行,必有我師焉”。因此,在實際工作中,我力誡形式主義,一向持續謙虛謹慎、不驕不躁的作風,遇到不能處理的障礙,及時請教有豐富經驗的老師傅,既及時恢復了正常通信,又學到了技術本領。在幾年的時光中,我先后掌握了交換機的局數據及用戶數據的操作;對sdh設備的性能有了進一步的了解;對電源設備的工作原理有了更加深入的認識;對于isdn、寬帶設備及終端維護積累了必須的經驗,總計為isdn及寬帶用戶排除終端障礙200余次。此外,在多次大型割接中,圓滿完成了上級布置的工作任務。
二、奮力進取,努力向技術管理復合型方向發展。
xx年10月,因工作需要,被調入縣公司負責機房環境整治、交換設備維護等工作。由技術崗位轉變到技術管理崗位對我提出了新的更高標準的要求,也為綜合素質的提升創造了一個良好的機會。
對于綜合工作,我合理規劃時光,統籌安排工作,確保了各項工作不掉隊。個性在機房環境整治上,我以市公司的相關要求為標準,從細節上下功夫,與建設維護部門相互協作,取得了良好效果。在歷次安全檢查中,市公司都給予了認可,同時也指出了不足。對此,我認真總結并及時完成了整改。
我有時感覺壓力很大,感覺到知識不夠用。于是,我利用工作之余的分分秒秒,學習了關系工作各方面的知識,隨著知識與經驗的積累,處理起工作來能夠游刃有余了。
但是,這距離多面手的要求來說,還有很大的差距。但是,我相信持續的努力總會有成效的。
技術員年終工作總結3 我是xxx置業有限公司工程部中的一名專業技術人員和管理人員。能為自己的專業而奮斗拼搏,我感到無比的自豪和喜悅,同時深深感謝公司給我這樣一個機會,一個發展空間!
xxxx年是我們公司開發xx國際項目的一年,也是公司成功崛起的一年,更是我們工程部輝煌的一年。作為一名土建工程師,在工程部領導下,我主要做了一下幾方面的工作。
一、工程技術管理方面①認真審核施工圖,這是施工技術管理中的第一步,也是關鍵的一步。在仔細查看建筑結構圖紙中發現了設計上有許多遺漏、差錯和矛盾的地方。比如:1#樓聯廊處結構上多設一根梁,影響了整個立面效果。2#樓局部梁沒有配筋,無法按圖施工。1#、2#樓局部門窗沒有細部尺寸,等等問題。在發現了這些技術問題后,我及時準備的向工程部領導和設計人員聯系,根據現場的情況和規范要求,提出良好的建議和處理方案,最終達到解決問題,確保了施工圖的準確性和完整性。②做好技術交底,這是施工技術管理中的中心環節。在查閱了施工組織設計和專項方案設計,針對施工各工序、各部位的特點。進行專門的口頭和書面交底并作施工日志記錄。比如:鋼筋的綁扎、模板的安拆、砼的澆筑、填充墻的砌筑、腳手架的搭設等等。技術問題做到預控在先,交底在前,為工程的施工質量,安全、進度奠定了基礎。
二、工程現場管理方面:這是我的工作重心。①工程質量、安全控制:按施工規范和設計要求檢查各施工部位的標高、軸線,鋼筋布置,模板的安拆、砼成型養護、腳手架搭設情況。在現場檢查中發現了質量、安全隱患,及時了其解施工過程,分析產生隱患的根源,協調施工人員處理問題,待處理完畢后,進行檢查驗收,最終達到消除質量安全隱患。比如1#樓8層一處邊墻剪力墻施工,由于支模不牢固,在角柱上沒有加強支模處理,在澆筑砼時發生嚴重的爆模,墻體移位。經過嚴格的監督和督促,項目部按規范,按我們的要求把新澆的砼全部清打干凈,經設計、監理、建設單位檢查驗收后,重新澆筑的砼。經過這次經驗和教訓,在8層以上相同部位,加強了模板的支撐,采用縱橫方向拉撐,再也沒有發生類似的爆模現象。②工程進度控制:這是我們工程部控制的重點之一。審查項目部的工程進度計劃的合理性、準確性。并且召開專門的進度議會,協調各方面的關系,盡可能的為項目的進度提供優質條件,加強現場進度的督促。特別以我們工程部領導為首的指揮下,工程總進度達到了預期的控制目標。
【關鍵詞】 成本控制; 動態成本管理;
[Abstract] with the construction market competition intensifies, more transparent and high price, the adjustment of project cost, construction enterprises are facing serious challenges for survival, study how to price pressure in the market environment, to win the competition for construction work, optimize the allocation of resources, reduce costs, increase profits, improve market competitiveness is the core content of the current management of construction enterprises. Project cost management is the key content of construction enterprise management, is the source for enterprises to obtain economic benefits, has a close relationship with the construction enterprise survival.
[keyword] dynamic cost control; cost management;
中圖分類號:F275.3文獻標識碼:A文章編號:2095-2104(2013)
當前普遍存在的主要管理不足和問題
當前,加強成本管理控制已成為公司日益重視的一個共識。但是,由于施工成本管理工作是一個動態的全過程全員參與的管理行為,影響因素多,外部環境變化大。因此,施工企業的成本管理工作在當前還存在諸多管控不足。
1、標后預算的準確性不高,企業和項目對標后預算的成本目標在理解上往往不可避免的存在部分爭議;
2、標后預算的測算方法不統一,或者不直觀,會導致標后預算下發后在項目的施工管理過程中可用于動態管理的對比性差,對實際施工生產的指導參考意義不強;
3、項目的合同管理隨意性大,項目成本管控能力不強,管理漏洞無法完全防控到位導致成本增加,利潤流失;
一些值得總結的做法和經驗的介紹
針對這些普遍存在的問題,我公司始終在成本管控上毫不放松,采取了一些改進和加強的應對措施。
1、推進標后預算的模板標準化,提高動態管理環節的可比性
標準化標后預算模板,有利于幫助測算人員和項目理清成本構成思路,統一成本測算方法。因為更直觀地根據項目的成本總構成來測算項目成本,相對于以前那種針對單個小的成本對象進行測算,避免了容易造成誤差過分放大的問題,使標后預算總成本更趨于準確。也因為統一了公司和項目的成本測算方法,對測算的基礎數據更具有追溯性和動態比較性,對項目的生產經營也就更具有了一定的指導參考作用。
如我們的以獨立大橋為主的項目的標準化預算模板如下:
測算完成后,項目對其總體臨建費、材料費、機械費、工資總額、辦公招待費以及各分包單價就能做到基本有數,有利于以后項目用以指導施工組織和發現偏差進行動態管理。
2、培養項目成本管控能力,加強對重點環節的監控
1)建立工程量復核制度,要求項目重視圖紙復核和實際工程量分析工作
對于有些項目,主合同清單工程量和施工圖工程量以及工程實際發生的工程量,往往存在較大差異,這就要求我們必須要重視此項工作。而且,即使沒有大的差異,盤點好自己的實際工程量和材料設計用量,對于預本預收的計算,對于計量上報以及以后的成本統計分析、材料計劃和料差管理都能起到提供了一個統一的基礎數據平臺的作用。
我公司建立了工程量復核制度,要求項目在施工前期就必須上報《項目工程數量復核表》,公司設計了一套統一的復核表模板,要求按照結構部位、按墩號、按分部工程等進行統計。在表中可以既可以查出各具體結構部位的工程材料設計量,也可以按分部或者按全橋查出總的或分項的工程材料設計量。
根據這套表格,對我公司好幾個項目在業主的不平衡調價中發揮了極好的作用;也有些項目在發現工程量出入較大時,及早的在變更索賠上做出了策劃;項目的材料管理部門普遍利用這套表格;預本預收的計算避免了大的誤差和變化。
2)、推進合同標準化工作,建立標準化合同的分包指導單價庫
我公司逐步編制并推廣一些與標準化邊界條件配套的分項工程分包招標范本、分包合同范本,進一步推進合同標準化工作。合同標準化,既可以使合同條款規范、規避開口合同、避免合同缺陷,還可以縮短項目起草合同時間,解脫一些文字工作強度,提高項目合同管理效率。
另外,我公司根據近年來各項目的分包合同單價,整理編制了一份立足于標準化合同條件下的分包單價庫。單價庫分路基、路面、橋梁、隧道、涵洞,其中橋梁又分斜拉橋、懸索橋和普通橋梁歸類統計,每類型橋梁按基樁、承臺、立柱等結構部位分開建立單價庫。單價庫的建立,既可以為標后預算應用,也可以達到信息共享,有利于項目公開、公平、高效的選擇施工隊伍。
3)、重視臨建合同,嚴控合同外補償,加強對項目合同報批和結算的監管
臨建工程或者輔助設施工程合同由于各項目所處的地理環境條件有差異,施工方案需求不同,因此很難統一或者對比。很多時候,此類合同容易存在清單工程量失去控制,合同個數泛濫這樣的管理真空。所以,我公司將該類合同的報批和對該類合同的工程數量和合同總價的審查作為重點,以促使項目重視對該類合同以及施工的管理。
對于合同結算的管理,我公司重點嚴控超合同結算或者合同外補償。因為,這兩種行為后往往容易引起管理的松懈和漏洞。所以對于無論是超合同數量,還是變更合同單價或者增加合同清單細目的,我公司都要求項目向公司法律合同部提交說明報告,闡述變更原因,審查通過后執行。重大的變更必須附原始簽證資料,由公司組織專題會議討論通過后執行。這些管控措施的采用,在一定程度上促使項目提高了合同嚴肅性意識,主動加強合同管理環節和施工管理措施,杜絕了一些不必要的因為施工管理不到位分包商提出索賠或者項目自身簽證環節漏洞引起的項目效益流失。
4)定期按季度召開成本分析會,提高項目成本分析能力和成本管控意識
結合路建按季度召開成本匯報會的要求,我公司也按季度召開項目成本分析匯報會。通過會議,項目將產值、計量、成本做對比,將預本預收和標后預算作對比,分析差距或者虧損原因,尋找對策。
例如某項目預收預本與標后預算的對比存在較大差異的有:
因此,根據對比分析,項目將材料調差和異常惡劣的氣候條件索賠作為重點索賠點,目前這兩項索賠都已經上報業主。
結語
一、認真組織隱患排查專項治理活動的落實工作
首先,我局轉發了省住房和城鄉建設廳《關于深化建筑安全生產隱患排查治理和開展督促檢查專項行動的通知》,并對施工、監理單位提出了明確的具體要求。
其次,我處于7月10日組織召開了全縣建筑安全生產工作會議。施工、監理企業及房開企業約40人參加了會議。會上對今年上半年主要開展的工作進行了總結,建筑安全生產形勢進行了分析,并對下半年工作及近期工作重點進行了安排,尤其對隱患排查治理活動進一步明確要求。
二、加強領導,突出重點
根據市局的工作部署,結合我縣的實際情況,我局將第三季度建筑安全生產隱患排查治理工作的重點放在以下十個方面:1、工程建設各方主體,特別是工程建設單位、施工企業和工程監理單位的安全生產責任制建立和落實情況;2、安全生產費用的提取和使用情況;3、安全生產管理機構設置和人員配備情況;4、安全教育培訓,特別是“三類人員”、特種作業人員持證上崗和生產一線職工(包括農民工)的教育培訓情況;5、施工企業及在建工程項目的安全隱患包括火災隱患排查工作布置、安全隱患整改情況;6、工程中涉及到的建筑幕墻、腳手架、深基坑、高大模板等危險性較大工程安全方案的編制、論證和安全防范措施制定和落實情況;7、建筑起重機械的備案登記、安裝、拆卸、檢測、驗收、使用、維修保養等情況;8、安全帽、安全帶和安全網等安全防護用品的采購、查驗、使用情況;9、汛期除險加固、防范由自然災害引發事故災難的各項安全措施落實情況;10、建筑安全生產突發事件應急管理工作體系的建立情況;應急救援預案的制定、演練及有關物資、設備配備和維護情況。:
三、深入施工現場,開展隱患排查
7月28日、8月10日,兩次對本轄區內的12個在建工地進行專項檢查,對照6個重點開展工作。從現場檢查情況看,大部分企業基本上建立了安全生產目標責任制,簽訂了安全工作目標責任狀,建立了安全生產應急救援預案,設置了安全生產管理機構和配備了專職安全生產管理人員,各項規章制度基本健全。
個人計劃,指的是一種可以使一個人的生活質量得以提高,在人生路上走得更好的工具。而且為解決組織目標的實現提供了保證。下面小編為大家帶來關于銷售計劃模板,但愿對你有借鑒作用!
關于銷售計劃模板1一、對銷售工作的認識
1、市場分析,根據市場容量和個人能力,客觀、科學的制定出銷售任務。
暫訂年任務:銷售額300萬元。
2、適時作出工作計劃,制定出月計劃和周計劃。
并定期與業務相關人員交流溝通,確保各專業負責人及時跟進。
3、目標市場定位,區分大客戶與一般客戶,分別對待,加強對大客戶的溝通與合作,用相同的時間贏取的市場份額。
4、不斷學習行業新知識,為客戶帶來實用的資訊,更好為客戶服務。
可以和同行分享行業人脈和項目信息,達到多贏。
5、先友后單,與客戶發展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當成自己的好朋友,達到思想和情感上的交融。
6、對客戶不能有隱瞞和欺騙,答應客戶的要及時兌現,講誠信不僅是經商之本,也是為人之本。
7、努力保持和諧的同事關系,善待同事,確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。
二、銷售工作具體量化任務
1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。
每天至少打30個電話,每周至少拜訪10位客戶,促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶,下午時間長可安排拜訪客戶。
2、見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求,先了解決策人的個人愛好,準備一些有對方感興趣的話題,并為客戶提供針對性的解決方案。
3、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標注重要未辦理事項。
4、填寫項目跟蹤表,根據項目進度:前期設計、備貨執行、驗收等跟進,并完成各階段工作。
5、投標過程中,提前兩天整理好相應的商務文件,快遞或送到客戶手上,以防止有任何遺漏和錯誤。
6、投標結束,及時回訪客戶,詢問投標結果。
中標后主動要求深化設計,幫客戶承擔全部或部份設計工作。
7、爭取早日與客戶簽訂合同,并收取預付款,提前安排交貨,以最快的時間響應客戶的需求,爭取早日回款。
8、貨到現場,請技術部安排調試人員到現場調試驗收。
9、提前準備驗收文檔,驗收完成后及時收款,保證良好的資金周轉率。
三、銷售與生活兼顧,快樂地工作
1、客戶、同行間雖然存在競爭,可也需要與同行間互相學習和交流。
2、對于老客戶。
經常保持聯系,在時間和條件允許時,送一些小禮物或宴請客戶,當然宴請不是目的,重在溝通,可以增進彼此的感情,更好的交流。
3、利用下班時間和周末參加一些學習班,學習營銷和管理知識,不斷嘗試理論和實踐的結合,上網查本行業的資訊不斷提高自己的能力。
以上是我某某年工作總結及某某年的銷售工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領導請示,向同事探討,共同努力克服,爭取為公司做出自己的貢獻!
關于銷售計劃模板2一、制定詳細的工作計劃
結合我司當前的資源,充分利用,更具去年的銷售報告,我們應該努力發展開拓廣告市場,雖然目前有許多問題擺在我的眼前,但是我們要限度爭取終端廣告的投放工作,同時,對還為開發的市場做好堅實的鋪墊,爭取有更大的投放,長期投放的客戶吸納進來。根據我們公司終端的數量的增長率情況,有針對性的調整我們的工作策略以及工作思路。
二、季度工作安排
1、第一季度,主要也市場培養為主,擴大___公司的影響力和知名度及推進速度告知,因為處于雙節的特殊時期,很多公司的宣傳計劃已經制定完成,節后會有一個廣告低潮期,我會充分利用這段時間補充專業知識,同時加緊聯絡客戶感情,適當的尋找小一些的投放客戶將廣告投放進來,但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2、第二季度,因為有“五一節勞動節”的影響,廣告市場會迎來一個小小的高峰期,并且隨著天氣變化,氣溫不斷升高,洗浴用品、夏季飲品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發對象。
3、第三季度,“十一”“中秋”雙節,廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端,白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。
并且,隨著我公司終端鋪設數量的增加,一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了,為年底的廣告大戰做好充分的準備。
4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期,加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣,我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。
隨著冬季結婚人群的增加婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列,雙節的廣告氣氛也會在這種環境下隨之而來。
我會更加一年不同時段,有針對性有計劃的開展工作,同時不斷調整我的工作思路,加強客戶的開發工作,正確把我司廣告銷售進一步提高到新的臺階。
三、制訂學習計劃
1、廣告投放進來,但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2、第二季度,因為有“五一節勞動節”的影響,廣告市場會迎來一個小小的高峰期,并且隨著天氣變化,氣溫不斷升高,洗浴用品、夏季飲品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發對象。
3、第三季度,“十一”“中秋”雙節,廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端,白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。
并且,隨著我公司終端鋪設數量的增加,一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了,為年底的廣告大戰做好充分的準備。
4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期,加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣,我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。
隨著冬季結婚人群的增加婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列,雙節的廣告氣氛也會在這種環境下隨之而來。
我會更加一年不同時段,有針對性有計劃的開展工作,同時不斷調整我的工作思路,加強客戶的開發工作,正確把我司廣告銷售進一步提高到新的臺階。
市場開拓是需要根據市場不停的變化局面,不斷調整經營思路的工作,不斷提高知識對于業務人員來說非常重要,因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。產品知識、營銷知識、投放策略、數據、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內容,知己知彼,方能百戰不殆。
四、加強思想道德建設
一個人成功不算成功,應為我們是一個團隊,今年我還要加強思想道德的建設,增強全局意識,增強團隊協作意識、同時加強責任感。積極把工作做好。真正做到點子上、落到實處、同時我也將盡到我的努力幫助領導減輕工作壓力。
關于銷售計劃模板3新的一年帶來新的挑戰,也有新的機遇。在20_年的基礎我想不斷挑戰自己,加強對自身的要求,現制定20_年的工作計劃如下:
一、全年工作思路
1、調查市場中所銷售產品去年的銷售情況、趨勢如何,然后根據自己的業務能力,客觀的定好銷售目標,初步的銷售任務。
2、制作階段的工作計劃,隨時跟緊市場,和同事之間進行業務交流,對產品銷售情況隨時更新,靈活應變。
3、將客戶區,和客戶保持聯系,加強溝通交流,發展感情,將合作的機會不斷擴大。
4、時刻關注行業內的新資訊,學習產品新知識,加強自身專業能力,和同行分享項目信息,合作共贏,才能為客戶更好的服務。
5、誠信為本,將的事情做到并且做好,讓客戶對我產生信任,帶來更多的訂單。
6、友善對待同事,能幫得上的忙不會推辭,讓公司的工作氛圍是良性的,和公司一起進步。
二、具體工作
1、做好每天的工作備忘錄,安排好時間對重要的事及時處理,保證當日事當日畢。
2、制定好細致的每周工作計劃表,對每一天的工作量合理的安排。
每天打多少的電話,每周預約好時間拜訪客戶,將現有的關系維護好,將潛在客戶轉變為新客戶。
3、在每次正式工作前做好準備工作,收集信息了解客戶的興趣,他所需要的,提供解決的方案。
4、在整個銷售過程中,隨時跟進,填寫好關于項目的跟蹤表,細化完成各個階段的工作,不出現錯誤或者有遺漏的地方。
5、簽訂合同之后,按照客戶的要求按時按質按量完成產品的交付。
三、兼顧好工作和生活
在2021年中我要協調好時間,加強自身的個人素質。工作要注意效率,不能拖拉,有空閑的時間看自己有哪一方面的不足要彌補。通過不斷的學習和實踐,提高業務能力。
雖然已經做好計劃,但是有句話說的好“計劃沒有變化快。”我能夠做的就是在瞬息萬變的時代中,靈活安排,隨時調整自己的計劃,跟上公司的腳步。
關于銷售計劃模板4為了20__年自已的業績能夠更上一層樓,不辜負店長對我的期望,現制定20__年工作計劃如下:
一、清點貨品,做到心中有數
1、掌握每款貨品數量。
2、掌握每款號碼情況及數量。
3、掌握前十大貨品庫存情況及時補貨,并讓每位員了解。
4、近期整理庫房,做到井然有序,便于找貨、盤貨。
二、管理好賬目
1、做到日清、日結、日總、日存、日報。
2、做到心中有數,每款每日銷售數量及占比。
并進行銷售同比及環比分析,同時對貨品進行調整。
三、團結好員工
與同事之間和平友好相處,相互交流和分享經驗,形成團隊凝聚力。
四、商品陳列
1、按公司要求,做好服裝陳列。
做到精中有細,細中有致。通過陳列使顧客產生購買行為。
2、在陳列上爭取創新,開發員工的創新思維,激發員工創新力,并根據創新結果給予物質獎勵。
目的是挖掘員工潛力,激勵員工創新思想。
3、調整服裝陳列,隨時變換搭配,讓新顧客有耳目一新的感覺,老顧客有新感覺。
五、增加銷售額
1、通過培訓加強技能,從單個顧客銷售數量上入手,挖掘顧客需求分析顧客類型,多做銷售附加。
2、掌握每次促銷活動,在活動前與所有員工共同分析,做到事前的準備,事中有跟進,事后有總結。
3、促銷宣傳方面,對老顧客通過電話、手機短信等方式將信息及時發出;
對新顧客通過宣傳頁等方式,爭取更大的宣傳范圍。
4、對于銷售業績較高的員工和銷售附加較高的員工,做到業績分享,共同學習提高,增加整體銷售業績。
關于銷售計劃模板5第一、在店長的帶領下,團結同事,和大家建立一個相對穩定的銷售團隊:
銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和-諧,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
第二、熱忱服務,面帶微笑。
要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧,抓住客戶的購買心理,全心全意為顧客服務。
第三、熟悉服裝,提高審美,幫助顧客選擇商品。
了解我們商店每款服飾的特點,對于衣服的款型,模型,顏色,價格,面料,適合人群做充分了解。具體應該怎么做呢?
營業員除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝我將運用以下方法:
1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。
對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦,將給消費者帶來想象。
4、配合商品的特征。
每類服裝有不同的特征,如功能、設計、品質等方面的特征,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。
向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優點。
對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,準確地說出各類服裝的優點。
第四、養成發現問題,總結經驗,不斷自我批評和提高的習慣:
養成發現問題,總結經驗目的在于提高我自身的綜合素質,在工作中能發現問題總結經驗并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
第五、根據店內下達的銷售任務,堅決完成店內下達的__萬的營業額任務:
和大家把任務根據具體情況分解到每周、每日,這樣每天都有一個明確的目標,做事也比較會有條理;以每周、每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
進入一個新的行業,每個人都要熟悉該行業產品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在銷售的過程中,學要學習的東西真的很多很多,貨品的知識,衣服的搭配,還要去了解顧客的需要,滿足顧客的需要等等。
關于銷售計劃模板6一、建立一支熟悉業務,而相對穩定的銷售團隊
人才是企業最寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業的根本。在下半年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
二、完善銷售制度,建立一套明確系統的業務管理辦法
銷售管理是企業的老大難問題,銷售人員出去拜訪,見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。
三、培養銷售人員發現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣
培養銷售人員發現問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業務能力提高到一個新的檔次。
四、銷售目標
下半年的銷售目標最基本的是做到月月目標達成。根據公司下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績.在下半年我向公司領導呈落一定能夠在__完善的搭建一個50人的銷售團隊。
我認為公司下半年的發展是與整個公司的員工綜合素質,公司的指導方針,團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
關于銷售計劃模板720__年到了,該對自已的工作做個具體的工作計劃了,這樣在開展工作的時候才能有條有序的展開,達到共贏的效果。
一、市場方面
1、客戶維護:回訪不及時,溝通方法太單調,軟性口碑無動力不能及客戶所需。
2、客戶開發:一貫打價格牌,沒能體現出公司的綜合優勢。
3、市場動向:信息搜集不夠,影響與客戶的溝通。
4、競爭對手:根據各自的優勢和資源都在調整市場策略緊跟我們。
5、客戶類別分析:學會抓大放小用好二八法則,一切從細節抓起。
二、管理方面
1、進出庫商品要有詳細的明細臺帳和管理制度,特殊產品設立最低庫存量。
2、細化出貨流程,確保商品的出貨質量。
3、建立客戶花名冊,以月份為單位設立客戶的銷售曲線示意圖等。
三、自我要求
1、每月要增加兩個新客戶,還要有三個潛在客戶。
2、一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。
在有些問題上你和客戶是一至的。
5、要不斷加強業務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態度都要一樣,但不能太低三下氣。
給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。
要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。
要經常對自己說我是的,我是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業務技能。
10、工作中總會有各種各樣的困難,我們要向公司請示,向同事探討,抓好細節共同努力克服,為公司做出自己的貢獻。
關于銷售計劃模板8一、實際招商開發操作方面
1、回訪完畢電話跟蹤,繼續上門洽談,做好成單、跟單工作。
2、學習招商資料,對3+2+3組合式營銷模式領會透徹;
抓好例會學習,取長補短,向出業績的先進員工討教,及時領會掌握運用別人的先進經驗。
3、做好每天的工作日記,詳細記錄每天上市場情況。
4、繼續回訪__六縣區酒水商,把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區:__市、_縣、_縣,回訪完畢。
在回訪的同時,補充完善新的酒水商資料。
二、公司人力資源管理方面
1、努力打造有競爭力的薪酬福利,根據本地社會發展、人才市場及同行業薪酬福利行情,結合公司具體情況,及時調整薪酬成本預算及控制。
做好薪酬福利發放工作,及時為符合條件員工辦理社會保險。
2、根據公司現在的人力資源管理情況,參考先進人力資源管理經驗,推陳出新,建立健全公司新的更加適合于公司業務發展的人力資源管理體系。
3、做好公司__年人力資源部工作計劃規劃,協助各部門做好部門人力資源規劃。
4、注重工作分析,強化對工作分析成果在實際工作當中的運用,適時作出工作設計,客觀科學的設計出公司職位說明書。
5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
6、規范公司員工招聘與錄用程序,多種途徑進行員工招聘(人才市場、本地主流報紙、行業報刊、校園招聘、本公司網站、內部選拔及介紹);
強調實用性,引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業筆試、結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無領導小組討論、角色扮演、文件筐作業、管理游戲)。
7、把績效管理作為公司人力資源管理的重心,對績效工作計劃、績效監控與輔導、績效考核(目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關鍵績效指標法)、績效反饋面談、績效改進(卓越績效標準、六西格瑪管理、iso質量管理體系、標桿超越)、績效結果的運用(可應用于員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開發、員工職業生涯規劃設計)進行全過程關注與跟蹤。
8、將人力資源培訓與開發提至公司的戰略高度,高度重視培訓與開發的決策分析,注重培訓內容的實用化、本公司化,落實培訓與開發的組織管理。
9、努力經營和諧的員工關系,善待員工,規劃好員工在本企業的職業生涯發展。
三、辦公室及后勤保障方面
1、與王經理分工協作,打招商電話。
2、準備到鐵通公司市北分局開通___(___)免費電話[號碼___(___)_______],年前已經交過訂金300元。
3、外協大廈物業管理,交電費、取郵件、咨詢物業管理事宜等。
4、協助王經理做好辦公室方面的工作。
5、確保電腦、打印復印一體機正常運行,注意日常操作。
6、為外出跑業務的市場拓展部各位經理搞好各類后勤保障(主要是協助王經理復印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報銷、購物等)。
我經常這樣對自己說:開心工作,快樂生活。不能將這生命里大部分時間要經營的工作當作是一杯苦酒,要把它當作美酒,越陳越香。
關于銷售計劃模板9一、與市場銷售人員的聯系
1、每周工作小結及市場銷售數據報表的收集、整理,及時上報主管領導。
2、市場促銷售活動費用的申請、核銷事宜,并及時備案存檔。
3、銷售人員與公司的信息交流,隨時保持與市場銷售人員的電話溝通,銷售政策及公司文件的及時傳達。
(1)按要求進行市場信息收集并提供信息報表,以書面形式報公司銷售經理。
(2)銷售人員所需資料的整理;
(3)日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁等銷售物料的準備);
(4)定期電話拜訪客戶,及時了解客戶的經營狀況、庫存狀況及市場需求,并作好記錄。
二、對寄件、發貨、開票、商業伙伴等的管理
1、銷售物料的管理
(1)文件、材料、樣品、彩頁…等(雙人或多人復核);
(2)寄出材料的登記、查收、核實;樣品領用、發放的登記;
(3)物品、資料信息的寄出方式的選擇;
(4)商業客戶的材料的核實登記、歸檔(證照、證書、開票信息);
(5)接、發、處理、保管一切商務來電來函及文件;
(6)對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理;
(7)建立客戶檔案,并定期進行回訪。
2、購銷合同的存檔、登記
對合同執行情況進行跟蹤、督促,建立每個合同的《合同履行一覽表》,編制每個月、季、年度合同履行情況的統計表。將結果報銷售部經理、總經理。根據需要,合同執行情況可反饋給客戶。
3、發貨(雙人或多人復核)
發貨前需確認客戶訂貨訂單及銷售清單,記錄發貨金額;發貨時確認隨貨附樣品、贈品及政策支持物料的清單;確認發貨方式的選擇,發貨時限的選擇,以及貨物的跟蹤;根據公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目,按時登記明細帳目。
4、開票(雙人或多人復核)
開票前需確認開票品種、單價及數量是否與訂單內容相符。
5、對所發貨物、樣品、資料等注意定時查件
三、銷售部內部管理
1、對日常材料的復印、蓋章等的工作
掌握和使用印章并審核,記錄和傳達重要電話內容,負責收發各類電報、信函,以及書面或電話形式通知的行政會議。
2、彩頁、名片印制,快遞費用結算等的工作(包括向公司財務借備用金,月底結算)
3、公司對外業務的交流(包括選擇公司業務合作伙伴)
負責編制銷售計劃以及銷售計劃的督促、落實;負責商業客戶業務往來和登記管理,負責商業客戶檔案的分類建立和保管,負責各類政策文件、銷售合同、數據資料的保管;以及一些物流公司的篩選。
4、每日公司郵箱、公司QQ、行業網站的查看,網絡信息的管理和維護
四、對外招商
1、依托互聯網平臺對外公司招商信息的整理和;
2、負責招商信息的處理、回饋、聯系;
3、負責潛在客戶及意向客戶的電話拜訪、服務工作,通過電話拜訪、隨訪及時了解政策法規和市場動態,及時反饋,為公司制訂銷售策略提供信息。
關于銷售計劃模板10一、銷售部辦公室的日常工作
作為__公司的銷售內勤,我深知崗位的重工性,也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐,把握市場購機用戶資料的收集,為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務,要有頭有尾,自我增強協調工作意識,這半年來基本上做到了事事有著落。
二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況
在簽署分期分期買賣合同時,對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數據和內容同時,要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,一旦數據和內容出現錯誤,將會給公司帶來巨大的損失,在搜集用戶資料時也比較簡單(包括:戶口本、結婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時,現在還比較生疏,因為銀行按揭剛剛開通,銀行按揭和分期買賣合同同樣,在填寫的數據和內容同時,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中,購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分,公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,如果不公證?銀行不給貸款。這些環節是緊緊相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時,我們取公證處、銀行、福田三方的精華,我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關于銀行按揭貸款的培訓,這是我個人的想法。)
三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況
作為___公司的銷售內勤,我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內容是針對逾期欠款用戶,用戶的還款進度是否及時,關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益,我們要及時了解購機用戶的工程進度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報《客戶到期應收賬款明細表》是,要做到及時、準確,讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策,這樣才能控制風險。
四、今后努力的方向
半年來,本人愛崗敬業、創造性地開展工作,雖然取得了成績,但也存在一些問題和不足。主要是表現在:第一,銀行按揭貸款這方面有些不協調,也許是剛剛接觸這方面的業務;第二,加強自身的學習,拓展知識面,努力學習工程機械專業知識,對于同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數;第三,要做到實事求是,上情下達、下情上達,做好領導的好助手!
關鍵詞:電力工程;質量管理;安全管理
作者簡介:郭昊(1984-),男,山東菏澤人,冀北電力有限公司電力經濟技術研究院,工程師;張凌宇(1984-),女,山東淄川人,冀北電力有限公司電力科學研究院,助理工程師。(北京 100070)
中圖分類號:F273 文獻標識碼:A 文章編號:1007-0079(2013)29-0197-02
經濟社會的快速發展、科學及技術的突飛猛進以及人們生活水平的快速提升,無一不給電力系統提出了更高、更新的要求,而電力系統整體性能的提升離不開電力工程建設。電力工程建設的質量和安全水平直接關系到電力系統投運后電能輸、供、配等各個環節的運行安全與穩定,如果電力工程建設存在問題其后果將是嚴重的,所以實現電力工程質量優質、安全可靠是工程管理的核心。而電力工程質量和安全水平的提升要從管理入手,在這方面我國的電力工程施工企業在實踐中進行了廣泛的探索與總結,在此過程中逐漸形成了面向工程項目全過程的分析以及對工程質量和安全管理實施可持續改進的科學管理體系,即電力工程建設質量和安全分析體系。在工程建設質量和安全管控上實施該體系,能夠推進工程建設質量和安全的持續改進,從而達到提升電力工程建設管理水平的目的。
一、建立質量和安全分析體系的重要意義
就目前的現狀而言,電力工程建設的質量和安全方面仍然存在著一些問題,歸納起來主要有:一是電力工程質量和安全管理在各區域、各專業之間存在著不平衡現象,導致很難形成統一的管理方法和模式;二是缺乏科學、適用的管理工具,使得管理環節繁雜,管理成本居高不下;三是尚未形成統一的、適用于工程建設全過程或項目全壽命周期的質量和安全管理體系,導致管理手段單一,難以推行覆蓋項目全過程的Plan(計劃)、Do(執行)、Check(檢查)和Action(行動)的持續循環改進機制。
針對這些問題,國家電網公司提出了積極推進“大建設”體系建設和基建隊伍建設的要求。為了貫徹和落實這一整體工作思路和要求,確保電力工程建設的質量和安全,各地區的電力企業加快了對電力工程建設質量和安全分析系統的探索與實踐,并力求尋找適合自己企業的工程建設質量和安全實施監控手段,在項目實施過程中實現持續有效改進,這些探索與實踐工作對電力工程建設質量和安全水平而言都有著重要的意義。
二、質量和安全分析體系的建立及構成
就目前各電力工程施工企業在工程管理方面的現狀而言,仍然將主要的關注點集中在傳統性的工程組織與實施兩個方面,而對工程建設質量和安全的全過程分析和持續改進方面的認識尚不充分,有些企業即使有了一定的認識,也做了一些推進與實施,但大多數情況下仍然停留在文件上或是單純的制度上,而未落在實處,存在著“兩張皮”的現象。因此,針對當前的現狀,要推進工程建設質量和安全分析體系,首先要從電力工程建設操作流程的梳理和文件體系的規范化入手,針對過去電力工程建設方面出現的質量和安全問題,開展廣泛的查擺、統計、分析活動,在此過程中尋求規范化的分析框架和科學有效的分析方法,將其應用到具體的電力工程建設質量管理和安全管控工作中,并通過實踐與總結得到具有針對性的控制和改進策略,最終使工程建設的質量和安全水平在工程具體實施之中得到持續穩步的提升。
1.質量分析體系
質量分析體系主要是針對項目可行性設計、規劃設計、建設施工和竣工驗收等四個階段的管理需求而設計的,在針對以上四個階段的工程質量分析過程中,對其中出現的質量問題,以“質量改進池”的形式進行匯總,并針對不同問題提出相應的控制措施,針對重點問題進行整改落實。
可行性研究階段的主要任務是通過對可行性研究預評審及評審報告的分析,對研究預評報告和評審報告中提出的意見的合理性、可行性及系統性進行確認;規劃設計階段主要任務是在深入考察電力工程設計的深度、土建工程設計和電力設備安裝配合度的基礎上,對甲方提出的要求的明確性和現場勘察結果的準確性進行確認;項目建設施工階段的主要是對土建作業的質量、電氣設備入場的質量等問題進行嚴格的管控;竣工驗收階段的主要任務是針對土建工程、電氣設備安裝質量是否達到設計中要求的標準及運行單位的功能要求進行綜合考察。筆者針對以上四個階段中質量分析的工作流程,通過梳理與設計提出了新的質量分析體系流程,具體如圖1所示。從圖中可以看出,質量分析工作主要是由工程監理部門和項目施工部門在協調配合的前提下共同來完成的,監理人員在其中負責對工程相關數據的匯總、記錄與統計工作,而項目施工部門則負責針對存在的待改進問題召集討論會,在討論和分析的基礎上提出最終決議并形成分析報告。
2.安全分析體系
安全分析主要是對工程施工前期制定的安全措施落實時所需資金的使用情況以及施工過程中安全措施的貫徹落實情況進行考察分析,分析周期為一季度,并在每季度結束時,對本季度內的待改進項的實際整改、關閉情況進行匯總,并將匯總結果作為列出下一季度需改進問題清單的依據,通過統計、召集討論會對問題進行分析、提出決議、貫徹落實等四個環節的工作,而形成具有持續循環上升特征的PDCA循環管理體系,具體如圖2所示。
減少或消除工程中存在的安全問題的關鍵在于在不斷循環中實現持續改進,具體實施時,首先要準確而全面地統計在某一特定階段(一般為一季度)中安全問題發生頻次,并將統計數據交由監理人員或安全專職人員進行分析,與此同時要對上一個階段中待改進問題的整改落實情況進行討論,對采取的措施進行歸納與總結,最后以此為依據得出下一階段中需要整改落實或待改進的主要安全問題。這樣通過統計、討論、總結等環節,最終形成分析報告和相關決議,并對整改安全問題中采取的可行性和有效性較強的措施予以總結、整理,將其輸入經驗庫,同時對出現的安全問題也進行分類匯總。這樣針對多次重復出現的同類問題,就可以將有效的管理措施在其中進行推廣應用,從而減少或消除同類問題的再次發生。此外還要針對待改進的主要安全問題開展專項研究,并以研究結果進一步充實經驗庫,這樣在上升的循環之中使工程項目的安全管理水平得到持續有效的提高。
三、質量和安全分析體系的應用實例分析
1.質量分析
(1)可行性研究階段。在對該項目可行性評審意見的分析中,我們發現其在該工程的宏觀評價方面較為完善,但在預評審意見中涉及的問題比較寬泛,因此有必要對評價體系進一步進行完善,使其更加完整。比如在變電站中,將其中變壓器使用的電流互感器的變比進行調整,將其改為400(600)/5A,可作為出線倉;再如穿墻套管的額定電流原來為2500A,為了使其更加合理,提議改為3000A等。同時將提出的這些問題進行分門別類,并將其對應地歸入到電力系統的一次側、二次側及變電站自動化、線路、估算等各個部分之中,從而使評審意見的規范性和系統性更顯著。
(2)設計階段分析。在對該項目設計階段的分析中發現,設計的質量問題、甲方的特定要求、現場實際情況等都會引起變電站土建和電氣施工設計的變更,而其中設計的質量問題導致變電站土建和電氣施工設計變更的可能性最大。因此要首先要從規范設計管理和提高設計質量兩個方面入手;同時甲方的特定要求也不能忽視,要深入而明確地掌握甲方提供的初設信息,從源頭上最大限度減少或消除因對甲方初設信息不明確而導致的不必要的變更發生;最后是現場實際情況引起的變更問題,這一問題應從強化工程前期的現場勘查的角度來予以防范和避免。
(3)施工階段分析。在對施工階段的主要工作內容的調查中發現,土建施工方面的問題主要表現在鋼筋、模板及建筑裝修三個方面。其中鋼筋的問題主要有保護層、鋼筋間距和鋼筋錨固等;模板問題主要集中在安裝和腳手架問題上;建筑裝修主要集中在室內外抹灰、涂飾、門窗的裝飾裝修等方面,因此要以這些問題為重點制定有針對性的管理措施。
(4)竣工驗收分析。竣工驗收中土建作業及電器設備質量是驗收工作的重點,我們在驗收中對發現的問題進行了匯總和分析,發現存在的質量問題主要集中在土建中的洞口封堵及鋼筋制作安裝、電氣設備中的電容器質量、規劃設計中的預留孔及燈具安裝位置、運行單位負責的增加擋水檻設置及燈具選型等四個方面。針對這些問題,要分清主次地提出有針對性的管控措施并認真落實。
(5)防范控制措施。在以上四個階段的質量分析完成之后,就可以建立本工程項目的“質量改善池”,并以項目全過程為目標,制定具有針對性的防范管控措施。例如,將“電流互感器變比的調整、穿墻套管額定電流等參數的優化”等問題形成初步設計優化建議,使其在可行性研究報告的預評審階段就予以解決;將“盡可能減少或消除設計變更”這一目標通過深化項目前期準備工作、細化項目可行性研究成果和規劃設計的對接、強化項目需求管理及嚴格落實設計過程管理等措施,使分散在項目設計和建設的全過程中的問題得以消除和解決。
2.安全分析
(1)土建工程安全問題分析。土建工程的安全問題主要集中于電線電纜、安全用具、腳手架工程、洞口臨邊防護、模板工程、物資堆放等方面,因而要想提高項目的安全施工水平,就要通過建設單位、施工單位、監理部門等三方在共同協調配合的情況下予以實現。
(2)安裝工程安全問題分析。在電力工程建設中的電氣設備安裝環節的調查中發現,容易出現安全問題的項點主要有安全用具、安全交底、安全防護措施、安全意識、安全檢查制度及用電管理等方面,因此要在確保各項安全用具完備的基礎上,嚴格安全交底、落實安全防護措施及安全檢查制度,同時還要不遺余力提高施工人員的安全意識。
(3)防范控制措施。在對土建、安裝工程中的安全分析中發現,可以通過建立和形成工程建設“安全問題整改反饋單”的方式,同時通過編制專項方案、細化安全交底、加強安全用具規范化管理、推行現場標準化安全文明施工措施、加強施工現場監理等形成標準化施工管理模式,從而穩步提升工程建設的安全管理水平。
四、結束語
電力工程建設質量和安全分析體系的建立,將工程中設計質量和安全的問題歸納于相應的體系之中,這樣不僅使各種質量和安全問題更加清晰而主次分明,并通過分類和分析等手段,在防范、控制和改進措施的制定上更加具有針對性和可行性,并通過持續上升的改進措施以及“舉一反三”、“推而廣之”等方法,使電力工程的質量和安全管理得到循序而不斷的提升,該管理體系在實際工程中的應用效果充分證實了該分析體系具有可行性、科學性。總之,在電力工程建設項目中推廣質量和安全分析體系對改進工程建設質量和安全都有著重要的意義。
參考文獻:
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中國第一汽車集團公司(以下簡稱集團公司)內部審計信息系統自2001年開始建立至2003年正式使用以來,不斷根據內部管理需要進行改進,功能日臻完善,已建立起內部審計初級管理信息系統。筆者在對審計信息系統的構建實踐基礎上,對集團公司內部審計信息系統的架構及模型進行了全面的研究。
內部審計信息系統架構及模型的搭建應立足于未來集團公司建立現代企業法人治理結構之后而帶來的內部審計重新定位的基礎上,找到審計監督與內部控制體系的最佳切入口,有機搭接點,才能真正發揮內部審計在集團公司整體管控環境下的監督與服務作用。筆者根據研究分析和多年來企業的審計系統信息化實踐認為,審計信息系統建設可按照審計工作管理平臺、利用計算機網絡進行審計系統管理控制和審計作業系統三個方面進行架構。
一是審計工作管理平臺,也就是審計辦公自動化系統,即OA(office automatic)系統。能夠實現對審計計劃管理、員工績效考核及提供管理技術平臺支撐的目的。通過對審計辦公自動化系統的應用可以使審計人員從繁雜的手工勞動中解脫出來,是提高工作效率行之有效的一種模式。
二是利用計算機網絡進行審計系統管理控制。針對集團公司所屬各單位地域分散,總部與所屬單位之間管理和溝通不便、不及時的特點而設置,可充分發揮計算機及網絡作用進行審計系統內部管理控制,實現系統管理、信息共享、工作計劃協調管理、人力資源控制等功能。
三是審計現場作業系統,也就是輔助審計軟件,是審計人員在實施現場作業時運用的一種軟件工具。通過輔助審計軟件,將與企業經營活動相關的信息流、資金流與物資流緊密結合,進行查詢、統計、比較、分析,找出存在經營風險的關鍵部位。審計現場作業系統理論上可以采取直接對在線數據或脫機數據的作業方式,但考慮到審計風險問題,推薦使用脫機數據的作業方式,編制審計輔助軟件,實施審計時將與審計項目相關的會計數據等信息拷貝或輸入,再由計算機進行匯總、計算、分析,優選重點實施審計。
按照以上的架構設想搭建的審計信息系統,具體功能如下:
一、審計工作管理平臺
目前審計部“IT辦公”就屬于審計工作管理平臺,但根據審計工作發展的需要,功能尚需豐富,并應根據集團公司整體發展的需要,適時納入到職能綜合業務系統中。
(一)計劃管理
1.年度計劃管理。年度計劃即審計部、監事會辦公室列入集團整體職能計劃體系中的項目計劃,按照集團公司要求,又細分為“Z、Y、N”三類,每個項目計劃有項目子節點,明確項目的詳細完工進度和完工標準。審計部、監事會辦公室的年度計劃與所監督的單位關聯度大,通過年度計劃管理,可實現計劃的分類、匯總查詢、計劃預警、計劃成果跨年度查詢、審計文書編號等功能。年度計劃管理細分為計劃項目的維護、計劃的查詢、計劃的完成維護、計劃的統計、計劃的有關匯報情況、計劃的拖期匯總、計劃節點統計、季度重點工作計劃完成統計、值得關注的事項提示等功能。具體如下:(1)計劃的維護分為導入、增加、修改、刪除。(2)計劃的查詢可按照計劃年度、責任科室、關鍵字、是否帶子項展開等分類進行高級查詢,并可按照project、主要內容、執行單位、起始日期、結束日期等進行查詢。計劃查詢后的顯示界面應包括:一級顯示——對應的階段完工成果完成數、被審計單位、起始日期、截止日期、完成日期;全部顯示--按照project形式顯示項目及其節點及其完成情況。(3)計劃的完成成果維護。對于審計項目的成果,大體分為審計通知書、審計實施方案、審計小結、審計意見書提交復核稿、審計復核意見書、審計意見書征求意見稿、審計意見書征求意見函、審計意見書8個階段性成果,而其他類型項目則按照文書編號中的有關類型維護。維護過程參見有關的作業指導書,部長簽發后自動編號。維護的成果以附件文檔的形式保存,維護記錄應體現出以下的信息:年度、被審計單位、審計組長、維護人、文書類型、計劃節點的ID號、文書編號,以便和工作計劃建立起關聯,且可以按照維護人或審計組長信息傳遞給績效考核模塊和人工成本分析模塊。(4)計劃的統計。每年度按照類型統計或按照部門統計進展情況,列出進度條,并可以有向下層次的展開。(5)計劃的有關匯報情況。維護、查詢、匯總分析“重點審計工作計劃執行匯報情況”,并可以有向下層次的展開。(6)計劃的拖期匯總。按照維護時間,搜尋出實際完成時間晚于計劃的完成日期的節點,按照部門進行匯總分析,并可以有向下層次的展開。(7)計劃節點統計。按照選定的時間區間列示出計劃節點及其完成的有關情況,包括節點數、節點完成數、有關節點詳細情況等信息。(8)季度重點工作計劃完成統計。列示季度重點工作項目數、項目類型及其完成情況。(9)值得關注的事項提示。列示已經進入預警期(7天),尚未完成的項目節點。(10)計劃及完成的圖表分析。
2.績效計劃管理。績效計劃是對年度計劃的二次拆解,是員工的日計劃,體現員工每日的工作內容。績效計劃完成后需做完成維護。完備的績效計劃應具備以下特點:(1)績效計劃應與年度工作計劃直接掛鉤,通過查詢項目執行,不但可以查詢工作計劃及其完成情況,而且可以查詢績效計劃的配置及完成情況。績效計劃可以由員工申請并經直接領導批復,也可由領導委托的方式下達。員工日計劃應直接、美觀,便于使用。可以在周六處寫上周工作總結,周日處寫下周工作計劃。績效計劃根據需要所進行的調整,有關其他人員的計劃可以自動調整。由績效計劃的執行情況可生成月工作總結、年工作總結。(2)績效計劃管理具體細分為績效計劃的增加、完成維護,績效計劃的調整,生成總結,查詢月績效計劃,查詢年績效計劃。具體維護方式方法采用審計部現有的體系,不做調整。
(二)管理技術平臺
管理技術平臺即將審計工作的作業方法、審計工作的成果不斷積累、提升,成為提高審計工作的質量,加強管理的有力手段。具體內容包括完成報告分析、基礎作業指導和制度基礎框架。
1.完成報告分析。(1)審計發現問題提煉歸納支撐。包括傾向性問題模板的維護、傾向性問題的維護、傾向性問題的輸出。(2)季度審計發現的成果維護支撐。包括工程項目審計工作情況統計 表和審計工作完成情況匯總表模板的定義,工程項目審計工作情況統計表和審計工作完成情況匯總表的維護及輸出。(3)審計發現問題整改落實反饋支撐。
2.基礎作業指導(逐條分析列示)。以基礎作業指導書為基礎,實現各項作業指導書維護、修改;實現審計實施方案細化,利用數據庫生成。
3.制度基礎框架(word附件)。可將各項規章制度統一分類列示。此功能綜合業務系統已經具備,可直接轉化并納入到綜合業務系統中。
(三)員工績效考核
績效計劃的考核可以由多位領導給一個員工的績效計劃進行月評價,也可以多次評價。各室主任能夠管理本部員工的績效信息(含計劃和考核兩部分內容),部長能夠管理和使用所有員工的績效信息。普通員工只能管理和使用本人的績效信息。
績效考核的具體內容:職能部門關于員工績效考核目前尚未有一個統一的模板,結合過去對員工績效考核的經驗,提出員工績效考核方案可包括:(1)項目考核。具體包括:審計組長考核組員、審計復核員考核審計組成員、部領導考核審計組長、被審計單位對審計組的評價。(2)行政考核。可由直接領導考核。(3)參加項目加分。具體包括:參加項目加分、撰寫審計報告加分。(4)突出表現加分。
二、利用計算機網絡進行審計系統管理控制
審計系統管理具體包括如下內容:(1)系統工作計劃。收錄并管理審計系統的工作計劃。(2)定期匯報(總結)。收錄并管理審計系統的總結。(3)定期評價。收錄并管理審計運控評價報告。(4)審計論壇。提供審計系統間業務交流的平臺(受安全性考慮此模塊應獨立于主系統)。(5)審計通報。收錄并管理審計系統發現的傾向性問題。(6)任職資格管理。收錄并管理審計系統專兼職人員信息。(7)系統培訓。收錄并管理審計系統的培訓資源。
三、審計現場作業
審計現場作業目前成熟的軟件品種較少,實用性較差,功能比較單一(主要從財務的視角進行審計分析),很難進行二次開發,難以滿足審計工作的需要。具體如下:
(一)從未來ERP系統的信息接入
原則上企業所有的信息都在審計的監控范圍,都需要給審計預留接口(如給審計預留數據的查詢、分析、匯總接口;授予審計可使用整體備份數據的職能)。具體進度將根據集團公司信息系統的建設進程動態提出。
1.財務相關信息的接入。來源:財務控制部。
2.工程項目相關信息的接入。來源:規劃部、技術中心。
3.經濟責任相關信息的接入。來源:組織部、紀委。
4.其他信息的接入。來源:營銷信息、人力資源信息、管理信息、采購信息、生產信息。
(二)具體輔助審計軟件的功能
開發的審計軟件流程是:獲取被審計單位的電子數據;對已獲取的電子數據進行轉換、生成審計軟件自身的賬簿、報表;利用審計軟件提供的分析查詢功能對電子數據進行審計,對查出問題進行記錄,生成審計日記、審計工作底稿、審計報告;最終將項目歸檔及進行審計跟蹤。具體流程見圖1。
審計人員可以利用審計軟件對被審計單位的電子數據進行分析、查詢、歸類、對比、校驗、制作審計日記、審計工作底稿、審計報告等工作。數據準備是指獲取被審計單位的電子數據及將獲取的被審計單位的電子數據進行轉換的過程。
在審計現場作業中,比較重要的環節就是數據準備,其成功與否將直接決定輔助審計的成敗。(1)數據獲取。運用審計軟件進行審計只是針對被審計單位信息化的情況,因此被審計單位的電子數據存儲在數據庫中,是無形的,而作為審計人員來說又是必須拿到的,否則將無法開展計算機輔助審計工作,因此數據能否成功獲取就成為了首要問題。在實際工作中所面臨的又一個現實問題是,審計人員對數據庫知識了解較少,憑借自身較難實現順利的獲取被審計單位的電子數據這項工作,而針對上述問題再展開相關的專業培訓并不現實,因此就需要審計軟件提供相應的功能解決這一矛盾。(2)數據獲取的模式。通過人工,憑借審計人員自身對數據庫知識的了解,直接打開數據庫找到所需表格并進行復制;利用審計軟件自帶功能對被審計單位數據庫進行搜索并復制。第一種模式要求審計人員具備一定的數據庫知識,應用范圍較小可操作性差。目前此種模式僅被政府審計領域或內部審計極少單位中的一小部分審計人員所采用。第二種模式需要審計軟件提供此項功能,就目前國內的審計軟件而言,能提供上述功能的較少且水平不等,仍處于完善過程中。盡管如此,利用已提供的功能,自動或半自動的獲取被審計單位的電子數據已成為可能。(3)存儲、獲取被審計單位電子數據的途徑。就已實現局域網搭建的內部審計單位來說,如果內部協調不存在問題,審計人員可以通過局域網,連接到服務器直接獲取數據,可以是被知模式或監控模式。此種途徑僅限于已實現了局域網搭建的內部審計部門。除上述情況外,運用最普遍的是,根據被審計單位電子數據的大小,利用U盤、移動硬盤存儲已獲取的電子數據。此種途徑比較方便且購置硬件的成本較小。(4)數據轉換。由于被審計單位采用的系統軟件種類不同、采用的數據庫格式不同,其龐大的數據庫中并非所有的表格都是所需的,因此就需要審計軟件將不同類型的被審計單位的電子數據進行轉換,找出審計人員需要的數據庫中的表格,同時將其轉換成統一格式的數據庫,也就是審計軟件自身的數據庫格式,只有這樣審計軟件才能在自身數據庫基礎上調用、查找、引用、操作相關數據。(5)數據轉換的依托。將不同軟件的數據庫里的相關內容轉換成審計軟件自身的數據庫這一過程需要有個中間媒介,其所起到的作用在于能夠識別對方的數據庫,從中找出審計人員所需的表格、字段等內容,同時還要能夠將其同審計軟件相關的表格、字段掛鉤,實現一一對應,只有這樣才能順暢地實現數據轉換工作。(6)數據轉換模板。數據轉換模板的制作可以參考2010年6月1日由國家標準化管理委員會頒布的“GBT 24589.1-2010財經信息技術會計核算軟件數據接口第1部分:企業”標準確定,該標準明確了會計核算軟件的數據轉換模板。數據轉換的有效性、時效性、可靠性就成了評價一個審計軟件成熟與否的重要指標。
輔助審計軟件通用功能如下:
1.財務輔助審計。(1)賬簿憑證的瀏覽查詢。利用審計軟件對總賬、明細賬、輔助賬及相關的記賬憑證進行瀏覽和查詢,找出審計線索。這一功能使審計所用的數據與企業財 務軟件的數據分開,審計人員可以在時間和空間方面獲得很大的操作自由。同時可以保證被審計單位提供賬套的唯一性,遏制多套賬的發生。(2)辨別賬套的真偽。利用審計軟件導入相關財務數據,可以重新生成會計報表,與會計電算化系統生成的報表對比,可以驗證企業提供電子數據與上報的會計報表數據是否一致,以防止出現“假賬真審”的情況。(3)協助審計人員進行統計抽樣。計算機輔助審計技術不但能快速方便地進行審計日常抽樣的編碼工作,而且在決定恰當的抽樣方法及規模、選擇樣本及評價方面都能使審計人員得到幫助。在統計抽樣中運用計算機輔助審計技術可達到迅速、客觀、公正的目的。(4)異常項目的篩選。通過審計輔助軟件的綜合查詢功能,可以方便地查找到一些異常項目。如重要的不常變動的會計科目,價值超過一定數額的賬務記錄。這一功能有助于審計人員確定審計重點,降低審計風險。(5)日常會計資料的分析及計算。現代審計要求審計人員對企業的會計資料進行較多的分析,如對企業的應收賬款賬齡進行分析、對固定資產和材料成本差異的復核等。而這正是計算機輔助審計技術的專長,在以前人工審核需要花費很多時間才能完成的計算,用輔助審計軟件可能幾秒鐘就能完成,大大提高了審計效率,降低了審計人員的勞動強度。(6)財務指標分析。利用輔助審計軟件導入財務數據后,可以通過軟件系統內置的公式自動計算出相關財務指標,幫助審計人員進行盈利能力、負債能力、變現能力、資產管理等方面的分析。
2.內部控制輔助審計。(1)獲取內部控制文件(企業章程、組織機構、內部控制制度、崗位職責、作業指導書、流程圖)。(2)內部控制關鍵節點數據庫,可生成有關表單。(3)內部控制執行測試輸入、匯總、輸出支持。
3.工程輔助審計。(1)工程定額的有關數據庫支撐。審計人員可將現場勘察的隱蔽工程量、審查無誤的竣工圖工作量、材料用量及價格、取費標準等相關數據輸入計算機,通過審計軟件計算出較合理的工程造價。同時,系統軟件自動生成審計工作底稿、臺賬及統計報表。此外,還有工程跟蹤審計軟件,利用計算機記錄的工程現場作業、大小修等工程動態,跟蹤審計,防止舞弊行為,如重復作業及多結算等問題的發生。(2)審計人員對價格信息的采集和分析確認至關重要,借助的重要手段之一就是利用包容大量信息的互聯網絡。利用網絡取得有關建筑材料、設備、機電儀表等價格信息,可計算出較合理的材料差價和工程造價:利用網絡獲得擬購買的勞務或產品的性能、價格、廠家的資質等經濟信息,結合其他審計方法,審計人員即可對采購行為經濟與否作出恰當的評價。
四、審計工作平臺、審計系統管理與現場作業的結合
對各審計作業單位、部門的具體作業情況、結果實施管理,就要求有一套行之有效的管理系統實施管理,這就需要搭建審計管理平臺。如果只有上述平臺,而審計現場作業系統的具體情況不能同此平臺相銜接,也就失去了管理、協調的意義。只有將其緊密地結合在一起,才能實現通過管理平臺對下轄各審計項目的具體情況實施監控、協調、指導,同時審計現場作業人員則能夠通過此平臺及時地將作業成果上傳、從平臺上下載各種有關資料通過平臺實施協調。
上述系統的結合點具體體現為數據庫,其搭建模型如下:
1.管理數據庫。(1)業務流程表:編碼、流程名稱、節點名稱、節點等級、節點特性、處理去向、相關文書編碼。(2)審計文書表:編碼、文書名稱(代碼表)、報送、主送、抄送、形成日期、審批人。(3)員工管理表:編碼、姓名、性別、出生日期等。(4)審計項目表:編碼、被審計單位(代碼表)、被審計單位名稱、審計類別(代碼表)、審計時間、審計范圍、審計組長(代碼表)、審計組員(代碼表)。(5)集團公司各單位概況表:編碼、單位名稱、單位性質(代碼表)、職能分工或經營范圍、股東名稱1、持股比例1、股東名稱2、持股比例2、股東名稱3、持股比例3、股東名稱4、持股比例4、股東名稱5、持股比例5、其他股東、持股比例、董事長(代碼表)、董事(代碼表)、監事(代碼表)、經管會成員(代碼表)。(6)集團公司各單位財務情況表:編碼、單位名稱(代碼表)、年度、資產總額、負債總額、所有者權益總額、主營業務收入、主營業務利潤、營業利潤、凈利潤等。(7)集團公司各單位重大決策情況表:編碼、單位名稱(代碼表)、決策事項年度、決策事項描述、影響現金流額度。(8)內部控制制度列表:(已有,略)。
2.底稿庫。底稿庫需根據不同底稿類別設計具體的字段。證據的大類需要分為:綜合分析類、內部控制分析類、抽樣檢查類、實物盤點類、記錄取證類。(1)綜合分析類。審計底稿表:編碼、審計項目(代碼表)、直接審計員、一級類別(涉及管理領域)、二級類別(涉及內部控制分工)、三級類別(涉及事項性質)、事項描述、審計結論、涉及的法律法規(代碼表)。財務指標分析表:編碼、審計項目(代碼表)、指標名稱(代碼表)、指標數值、常規數值(代碼表)、原因分析。指標參考表:編碼、指標名稱、計算公式、常規數值、高于常規數值的可能原因、低于常規數值的可能原因。(2)內部控制分析類。控制點分析表:編碼、審計項目(代碼表)、直接審計員、內部控制分工(代碼表)、控制點列表、被審計單位制度是否涵蓋、制度名稱及相關條款、其他替代控制程序、符合度、內部控制分值。控制點表:編碼、內部控制分工(代碼表)、控制點名稱、控制點描述、權重。內部控制分工表:編碼、內部控制分工名稱、權重。(3)抽樣檢查類。抽樣底稿:抽樣證據表:編碼、審計項目(代碼表)、直接審計員、取證范圍、比例、抽樣方式、異常數量、抽樣異常率。(4)實物盤點類。庫存現金盤點表、銀行存款未達賬調節表、存貨盤點表、固定資產盤點表、應收款項檢查表、對外投資檢查表、無形資產檢查表、其他資產檢查表,各表單具體結構略。(5)記錄取證類。詢證函、座談記錄、調查問卷(應建立文卷問題庫),各表單具體結構略。
3.案例庫。(1)主表。編碼、發生時間、案例類別、具體事項、金額、發現時間、發現人、主底稿代碼。(2)案例類別表。編碼、一級類別、二級類別、三級類別。(3)法規庫。兩種設立方式,一是以法規全文作字段,這種形式維護比較方便,但查找時 沒有針對性,查找、引用起來有一定的困難。二是以條款作字段,使用起來比較方便,但維護工作量非常大。
在做工作計劃時要認真思考,好的工作計劃應像目錄樹一樣,層次分明,環環相扣,是一個完整的體系。下面小編為大家帶來月工作計劃表模板,但愿對你有借鑒作用!
月工作計劃表模板1一、搭建學習的平臺,促進素質提升
結合同事們的學習需求,開展各種學習活動,促進機關團干綜合素質提升。
1、理論大家學:配合機關黨委、機關黨支部開展學習黨的精神活動。
邀請社科院、市委黨校的專家教師結合黨政方針、團中央理論熱點、青島經濟社會發展方向等專題進行授課。
2、好書我(可以使用本站搜索)推薦:結合各部門每月(可以使用本站搜索)推薦一本好書活動,每次由一位同志分析(可以使用本站搜索)推薦理由和看點,機關同志分享上月讀書心得體會。
3、今日我開講:本著互相學習、互相幫助的原則,每次由一位同志介紹自己擅長的工作技能、工作方法等,讓大家學習交流。
或由每個部門結合本部門的職能范圍,輪流對青年熱點話題、國內創新做法進行分析講解、討論。
4、技能大講堂:結合學習需求,邀請專家開展公文寫作、演講技巧、新媒體使用等各種培訓,提升知識水平和工作技能。
二、豐富活動載體,活躍業余生活
規范完善活動機制,通過定期開展文體活動和公益活動實現機關業余生活全面活躍。
1、定期舉行文體活動。
成立各種興趣小組,定期開展球類比賽、登山遠足、趣味運動會、觀看演出等。
2、重要節日開展相關活動。
3月5日學雷鋒活動;3月12日植樹活動;5月青年聯歡活動;6、1機關人員親子趣味活動;重陽節敬老服務活動;12月5日開展志愿服務活動。
3、開展各種公益活動。
結合機關黨委、黨支部活動安排,開展關愛農民工子女、希望工程結對助學等活動。
三、拓展溝通渠道,加強互動交流
1、辦好《五月》雜志。
將《五月》雜志改為電子書形式,每期8頁,雙月刊,節約經費,提高效率。
2、充分發揮團市委機關內部辦公信息網的作用。
加強使用率,充實各種內容,尤其是其機關論壇版塊,建成機關干部各抒己見、互動交流的平臺。
3、充分利用新媒體。
利用QQ、微博等網絡新媒體及時高效的特點,充分發揮機關干部群QQ群作用,及時傳遞信息了解情況,可以輪流定期各種小知識、小趣聞,加強機關干部之間的交流互動。
四、健全工作機制,加強自身建設
1、建立健全各項工作機制。
完善例會制度,每月初在黨支部書記的帶領下,規劃當月具體活動和推進措施。堅持《》制度,堅持《機關黨委議事會制度》,團支部成員分工合作、加強團結,認真貫徹民主集中制和黨內生活的各項準則,開好民主的生活會。
2、做好檔案資料的收集留存工作。
做到每次會議有紀要,每次活動有信息,每個平臺有記錄,力爭在未來將機關黨團建設成果整理成冊或者成書,為機關干部留下美好紀念。
月工作計劃表模板2結合實際情況,圍繞公司團委工作重點,本支部將在新的一年里繼續積極開展各項活動:
一、定期召開團干例會,明確職責,合理分工,協同作戰,各負其責,服務團員青年,努力做好“上傳下達”的工作,使團支部工作有條不紊的進行。
二、加大宣傳力度,充分發揮團組織的宣傳陣地作用,做到宣傳工作有計劃、有安排,做到系列化、制度化,及時做好上級團組織及公司的各項宣傳工作。同時,不斷探索,繼續為團員青年提供各種學習的機會,創造表現自我的舞臺。
三、以理論學習為先導,提高廣大團員青年的政治思想覺悟。通過座談、交流以及重溫團課等多種形式,努力提高全體團員青年的道德素質,進一步推進團員意識教育活動,優化團員的思想先進性。以團員意識教育活動為契機,帶動各項工作的協調發展,提高團組織的凝聚力和戰斗力。
四、以公司團委活動為載體,充分發揮團組織的優勢,開展各種有益身心發展、提高青工技能的活動,深挖內潛,營造“學先進、超先進”的健康向上的文化氛圍。
五、繼續開展豐富多彩、寓教于樂的文體活動以及戶外活動等,放松心態,限度地調動青工的積極性,更好地為公司順利完成各項任務服務。
新的一年,支部將緊扣公司團委工作,以創新為動力,以活動為載體,以發展為目標,公司各級領導的關心指導下,求真務實,認真工作,努力完成制訂的各項目標,開創機關團支部工作的新局面。
月工作計劃表模板320__年在一如既往地做好日常財務核算工作,加強財務管理、推動規范管理和加強財務知識學習。做到財務工作長計劃,短安排。使財務工作在規范化、制度化的良好環境中更好的發揮作用。
一、加強規范現金管理,做好日常核算
1、根據新的制度與準則結合實際情況,進行業務核算,做好財務工作。
2、做好本職工作的同時,處理好同其他部門的協調關系.
3、做好正常出納核算工作。
按照財務制度,辦理現金的收付,使有限的經費發揮真正的作用,為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳,編制出納日報明細表,匯總表,月轉初前報交總經理留存。
4、票據需總經理審核簽字后方能報銷。
5、財務人員必須按崗位責任制堅持原則,秉公辦事,做出表率。
6、完成領導臨時交辦的其他工作。
二、個人見意措施要求財務管理科學化,核算規范化,費用控制全理化,強化監督度,細化工作,切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、更能符合公司發展的步伐。
總之在新的一年里,我會繼續加大現金管理力度,提高自身業務操作能力,充分發揮財務的職能作用,積極完成全年的各項工作計劃,以限度地報務于公司。為我公司的穩健發展而做出更大的貢獻。
月工作計劃表模板4一、工作目標
工作重點:進一步整合業務流程,建立健全內部控制制度。為此我部將樹立“以人為本”的理念,增強員工的創新意識,結合企業與員工雙方面的需要,實現以下目標:
1、根植“尊重人、理解人、培養人”的思想理念,增強對員工職業生涯發展和崗位成長的指導作用,提高員工自發學習的主觀能動性。
2、加強有針對性的指導和員工培訓工作計劃,提高員工實際工作的能力和效率,促進個人業績的提升,從而為公司整體績效的實現和提高搭建高效率的信息服務平臺。
3、分層次,抓重點。
針對不同的年齡階段、崗位分工、技術特長等特點,圍繞經營管理、專業技術和技能操作三個方面,形成能力全面的、綜合素質高的企業團隊。
4、深入推進各層級的崗位職責和績效考評制度,重點著眼于專業、創新、協作的團隊精神的創立,形成部門文化理念,為應對各類突發事件提供人力資源保障。
二、工作策略
在公司“有勢者強,有德者昌”的文化氛圍下,提出“為有勢者搭建舞臺,為有德者創造未來”的思想,為每一個員工提供展示自己的機會。根據各個崗位及年齡段的特點,采取不同的方式提升管理層和員工對工作的滿意度,提高員工的溝通能力、表達能力,帶動工作能力的提高,促進員工職業技能、職業知識、職業態度的全面提升。
三、項目計劃
(一)、基層管理人員(主管)
提高基層管理人員經營管理水平和能力,以適應業務發展對機構功能調整的要求。
1、建立“周會”的溝通形式。
把每周的數據統計結果以討論的形式進行分析、整理,從數字的角度對公司一周的運營進行總結,提出具有可操作性的調整建議。
2、鼓勵自主學習。
在自主選擇、妥善處理學習與工作關系的基礎上,支持管理人員參加社會學習,激發和調動利用業余時間參加各類培訓的熱情和積極性。
3、進一步推行績效考評制度,加強各項財務制度的執行力度,在理解的基礎上深化認識,提高對各環節的控制力、執行力。
(二)、專業技術人員
專業技術人才是重要的支持保障力量,進一步提高該類人員的業務技術水準,增強風險防范能力、培養內部管理水平,加強綜合素質的培養。
1、深化細致的完善崗位職責,落實到每一個崗位和個人,普及內部管理策略,提高內部管理水平,提升其專業素養。
2、鼓勵自主學習。
在自主選擇、妥善處理學習與工作關系的基礎上,支持管理人員參加社會學習,激發和調動利用業余時間參加各類培訓的熱情和積極性。
(三)年紀較青的人員(20—40歲)
這是公司涉及面最廣的人群,在指導和培訓上應著重于適應性和專業技能提高兩個方面。
1、創建學習班,組織員工學習各類基礎業務知識、進行業務技能培訓,以提高這類人員的從業能力。
2、鼓勵員工利用業余時間參加資格證書考試和攻讀學歷學位,多渠道培養各類高素質的專業人才。
3、輪崗鍛煉。
選拔2--5名有發展潛力的人才進行輪崗,建立定期和不定期輪崗制度,及時全面掌握輪崗人員的工作和學習情況,并作為日后任用的依據,便于各序列的專業人才快速成長。第二教育資源網
4、推行職位準入培訓及定期考核制度。
在部門內形成員工主動接受培訓的壓力和動力,增強業務能力,實現人崗匹配。
5、對于新員工以職業道德教育、規章制度學習、業務基礎知識培訓為基礎,增強新人團隊意識、溝通的機會,嚴格管理,為提升部門綜合素質打下基礎。
四、本月具體工作內容
1、完善崗位職責,細化到每一個個人,重點關注職業道德和專業技能兩個方面。
2、完善各項財務制度,細化到每一個崗位,為業績效考核的建立依據。
3、完善各個崗位績效考評制度,滿足公司整體管理規劃的要求。
月工作計劃表模板5五月份對于我們部門來說是極具挑戰的一個月,幸好大家都能以最快的速度融入中豪優美這個家庭。縱觀全年我們有付出有收獲,有失誤有成果,有學習更有成長。在這一年反復的錘煉,使我們的工作能力有了更進一步提升,工作方法和效率有了很大進步。下面我對五月份的人事部工作簡要總結如下:
1、人才引進——為企業配置人才。
根據__年度營銷規劃,公司的組織機構也進行了相應調整,并在后續不斷完善各崗位職責,明確各崗位職責的工作要點,讓每位員工更清晰自己的職責動向。結合整年的招聘情況,基本上完成各部門的用人需求。
2、入職培訓工作。
由于目前公司培訓體系暫未建立起來,我這里所負責的都較為表面的入職培訓及崗位培訓跟進工作。根據這情況,我們設計了崗前培訓表格要求進行表格跟進,此舉還是取得了一定的效果。在新人入職培訓完成后進行后續跟進,力求達到每位新入職員工都能清楚了解公司的企業文化,組織架構、崗位職責、規章制度等。
3、勞動關系的管理。
根據國家《勞動合同法》,結合公司的管理模式,做好勞動合同的簽訂工作。在過去一年中,都能較好的按公司管理模式來執行此項工作。在這一年中,企業與員工之間難免有摩擦之時,我們在堅持以公司利益為先的原則上,收集各方資料,與員工談判,在明年的工作中我們也會秉承嚴謹專業的態度,做好此項工作。
4、人員轉正、考核、離職、調整工作。
每月及時檢查檔案資料,對新近人員做到時時跟進,了解其狀態,針對工作進行評估,按轉正考核流程做好員工轉正工作。
5、薪酬管理工作。
由于物價的上漲,各地區紛紛調整最低工資標準,我們根據各法律法規,在其基礎上進行市場信息收集,同行競品的調查工作重新評估我們現行的薪酬制度。第一、重新修改我們終端團隊的薪酬制度,以達到穩定團隊力量,提高銷量的目的。第二、針對試用考核、技能熟練考核及崗位考核,對其中部分人員適時做出薪酬調整,給其一定激勵性,提高工作積極性及工作效率。
對于五月份的工作總結,我們工作重點更多在于基礎性的工作,結合公司2019年年度營銷規劃,我們人事工作可以說是更為嚴峻,其中有幾項工作更是迫在眉睫。現對明年的工作計劃重點工作做如下簡短的規劃:
1.工作分析及崗位職責的修訂。
根據公司2019年年度營銷規劃,人事行政部結合公司目前的際情況進行公司組織架構的調整,確定明年新增崗位及崗位職責。此項工作已與12月開始開展,做好前期工作準備,收集資料信息,與各部門進行溝通;調整及完善階段:確定組織架構及崗位后,與各部負責人溝通,完善各崗位職責,更加明確工作要點,讓每位員工對自己的本職工作更加清晰;此階段的時間開展為:2019年__月。
2、招聘與錄用。
根據目前情況分析,明年網絡招聘仍是主要渠道之一,根據網絡招聘行業的信息收集,此項工作開展時間:2019年__月;完成時間:2019年__月
3、培訓與開發。
培訓作為團隊建設中的重點工作,員工培訓列為明年重點工作之一,把以前單只是一個簡單的入職培訓進一步完善,建立系統性的培訓計劃,做好培訓指引及跟進工作。確定好年度、季度及部門培訓計劃后,做好培訓管理制度,做好培訓開展前的細則工作。
4、績效考核及管理。
目前公司考核體系暫未建立,只有終端考核,經過一年的考核執行情況,也并不太理想,結合實際情況對于五月份考核體系的建立做如下規劃:終端團隊考核機制的進一步完善,建立銷售考核制度、職能部門的考核制度:在終端團隊及銷售人員考核機制建立起來的情況下,可開展職能部門的考核機制,具體時間根據前兩項工作的開展情況而定。
5、薪酬與福利。
調查同行業關鍵崗位薪酬水平、薪酬變動頻率及幅度、年終獎數額及兌現和增長方式等因素,結合公司階段性特點和發展規劃,對薪酬福利進行調整
6、人事日常工作。
此項為日常人事管理,秉承嚴謹專業的工作態度更好的完成。
對于明年的工作計劃,設計范圍較廣,任務較重,有些細則不夠詳細,此點可在實際工作中進行計劃的補充及完善。望各位領導以及同事能夠針對此份總結及計劃做出較為詳細的指導。
月工作計劃表模板6為了確保公司的高速發展,為公司提供強有力的人力資源及后勤保障,人事行政部五月份工作目標是:認真學習,落實公司的經營的長遠規劃,以求真務實的態度,落實公司對人事行政部的人力資助人源及工后勤力工作的布置,統一思想,加強服務意識,做好本部門承擔的工作。
第一部分:人力資源工作計劃
20__年將是公司高速發展的一年,發展中最首要的保障就是人力資源保障,人力是根本。所以20__年,人事行政部將根據公司經營策略的需要,在人力資源工作中將圍繞以下幾方面開展工作:
一、人事招聘、人力資源開發以及組織結構完善
1、五月份將根據公司職位設置及人員配置計劃,確定招聘需求及人力資源開發計劃。
2、招聘方式及渠道。
⑴、主管以上管理人員,人事行政部將會同集團人力資源中心一起溝通、協作招聘,主要渠道以內部提升、網站招聘、獵頭公司為主。
⑵、一般員工,由人事行政部自主招聘,主要渠道以公司內部提升、同周邊人才市場、職介所合作、招聘網站、及張貼小廣告的方式進行招聘。
3、招聘政策。
⑴、內部提升優先,公司職位空缺,優先從基層員工中挑選有能力勝任該職位的員工進行競聘,選拔提升。
⑵、德才兼備者優先,在人員的選擇中,注重員工的個人品德、工作能力、團隊協作精神,讓品德優秀、有才干、集體觀念強的人才進入公司。
⑶、對公司忠誠度高的人才優先,為了保持員工的穩定性,減少不確定因素的流失,在人員選拔過程式中,對公司忠誠度高的員工優先選拔及重用。
4、招聘費用預算。
⑴、網絡招聘費用:(無),網絡招聘利用集團招聘網站及資源,由集團承擔費用。
⑵、人才市場招聘費用:按全年到人才市場招聘6次左右計算,預計費用為:2280.00元左右。
⑶、獵頭費用:(無),高層職位如果需要與獵頭公司合作,人事行政部將與集團人力資源中心溝通與集團共同完成。
⑷、全年總計費用:2280.00元左右。
5、組織結構完善。
⑴、根據因事設人的原則,確定20__年度公司組織結構。
⑵、根據公司發展的需求設定組織結構的原則及時調整公司組織結構。
⑶、精簡臃腫的組織機構,壓縮非必要的編制人員,減少管理層級,確保工作效率的提升及工作匯報、溝通的及時有效。
⑷、對市場硬件設施進行改善及添置,增加安全防范設備,減少人員編制,降低運營成本,加咳嗽迸嘌擔拷歡咸嶸諧芾硭郊胺袼健
二、培訓
培訓工作作為五月份人事行政部的重點工作開展,爭取在以下幾方面爭取得一些長足的進展:完善培訓體系、建立培訓檔案、制定培訓紀律與考核制度等。從實際需要出發,從提高服務意識及技能需求出發,開展好培訓工作。
1、培訓內容:
⑴、根據2五月份公司發展的各個階段,對公司職員以上管理人員,將主要進行,公司制度、管理能力、專業技能知識、辦公室禮儀、良好的溝通、成本控制、團隊建設、執行力等方面的培訓。
⑵、對基層員工,特別是市場服務部安全隊員,主要以軍事技能、消防技能、處理突發事件能力、公司制度、有效溝通、個人能力提升等方面進行培訓。
2、建立完善的培訓體系:
⑴、建立并完善新員工入職培訓體系:
了解員工的基本情況—準備新員工入職培訓的配套資料—擬定培訓計劃—發放新員工培訓調查問卷—執行培訓計劃—培訓后考核—建立員工培訓跟蹤表—新員工座談—新員工到各崗位安排—跟蹤新員工直接上級,對其崗位技能培訓—新員工試用期滿轉正考核。
⑵、完善崗位技能培訓體系:
由其直接上級對新員工進行崗位技能的系統培訓。
由其直接上級對各崗位員工進行反復的強化喜訓,不斷提高其專業工作能力,促進其工作水平。
⑶、加強晉升培訓體系:
要求每位晉升或即將晉升的員,都必須參加相應的管理技能、專業知識的培訓,并且在考試合格后,才能擔任相應的職務。
⑷、外部培訓體系的建立:
加強與行業主管部門、行業培訓機構、咨詢顧問公司、高等院校的溝通交流。
根據外部培訓的不同科目,選派不同的人員參加外部培訓,學習先進的生產、管理方法,提升公司內部的管理水平,對參加外部培訓的人員必須要簽訂培訓協議。
參加外部培訓人員的考核成績及培訓心得、總結等,必須以書面形式匯報給其直接上級及人事行政部,作為個人考核的重要部分,對參加培訓不能認真對待,考核成績差的人員,要予以處罰,考核成績好的人員公司要予以表揚。
3、培訓檔案完善:
⑴、培訓資料檔案的建立:
所有培訓的教案要保留,建檔。
崗位職責及工作流程資料的留存。
行業相關部門,政府機關下發的學習資料及文件的歸檔留存。
所有購買的以及集團下發的書籍、音像資料等出版物,進行分類編號登記建檔。
⑵、培訓活動檔案
培訓的考勤記錄
培訓的考核試題、成績的記錄。
員工培訓跟蹤表。
4、培訓制度完善:
⑴、新員工入職培訓制度完善,只有通過培訓,入職考核的才能錄用。
⑵、晉升培訓制度完善,只有接受專業技能培訓,崗位職責培訓并通過考核的才能晉升或轉正。
⑶、崗位培訓制度的完善,沒有完成崗位培訓的員工不能轉正,不能勝任本職工作的員工必須參加崗位培訓,否則不得上崗。
⑷、培訓活動管理制度完善,對培訓的開展、記錄、考核等工作做出明確規定,避免培訓科目的泛濫、培訓內容的空洞、培訓目的的盲目。
5、培訓費用預算:
⑴、培訓資料費用:計劃1500.00元左右。
⑵、外部拓展培訓費用:計劃5000.00元左右。
⑶、政府、行業管理部門培訓:計劃5000.00元左右。
月工作計劃表模板7一、人事治理方面
1、根據市公司人員的實際需要,有針對性、合理的招聘一批員工
2、較好的完成各部門人員的入職、轉正、離職、調崗等人事審批工作,并及時上報;
3、規范了各部門的人事檔案并建立的員工電子檔,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊的一律補起檔案
4、強化內部治理和考核;完善員工績效考核辦法,為每個員工建立績效考核治理方案;
5、崗位職責:對各崗位員工進行了明確分工,使每位員工明確自己的崗位職責;
6、與領導的溝通
二、行政工作方面
1、成功組織公司的第一次員工培訓,根據工作情況的需要,擬定了長期進行培訓工作計劃
2、采購日常辦公用品,使員工的工作順利進行
3、和相關職能部門做好溝通工作,以使公司對外工作通暢
4、對內嚴格審查辦公用品的領用和使用情況,并做好物品的領用登記,合理的采購辦公用品
5、嚴格控制各項辦公費用的開支,以節約降低成本為第一原則
6、做好公司各部門的后勤治理保障工作:食宿安排、酒店預訂等,及時、主動的完成日常治理工作中的各項工作
三、公司治理運作方面
1、根據市場發展情況和公司相關制度,制定相應的治理制度,使各項工作有章可尋,為強化內部治理提供了保證。
行政部出臺了《檔案管理》,并制定《衛生輪值班制》規章制度,通過落實各項規章制度,規范了工作程序。
2、逐步完善公司清潔監督機制,加強了對員工的監督治理力度。
4月工作尚存不足之處:
1、作為公司的綜合治理部門,在對各部門的治理、協調方面還有很多不足,對各部門的工作情況、人員紀律的檢查力度還不夠
2、對內的監督治理如清潔衛生的檢查力度不夠
3、缺乏對公司企業文化及工作范圍的建設;
4、員工培訓機制有待完善和加強
5月份工作計劃,行政部工作重點從以下幾方面著手工作:
1、繼續完善公司制度的建設
特別是日常行政治理和勞動人事治理方面加大制度建設的力度。修定和完善獎懲規定、激勵機制等制度。
2、加強培訓力度,完善培訓機制
企業的競爭,最終歸于人才的競爭。目前各部門人員的綜合素質普遍有待提高,需根據實際情況制定培訓計劃,使培訓工作能起到切實的效果。
3、協助各部門工作,加強與員工溝通,加強團結,迅速營造良好的辦公環境
4、加強公司檔案的治理,強化保密治理工作
行政部將加強檔案現代化治理,對檔案進行計算機管理,爭取早日實現檔案治理電子化,保密文件的治理工作,加強機要文件的取送、傳閱和保管工作
5、加強勞動人事治理工作
勞動人事治理工作規范化方面仍有待加強,提升治理水平,完善人事檔案管理,從單純的實物性工作到向現代人力資源治理過度
6、推行網絡,提高公司工作率水平,逐步向無紙化辦公邁進
7、組織員工活動,加強企業文化建設,讓員工對企業有良好的個體干勁和歸屬感
行政部在4月都取得了一定的成績,但還要努力工作、加強學習、積極配合各部門工作,盡努力使公司的形象、工作水平上升到一個新的臺階。
月工作計劃表模板8一、基層到管理的工作交接
在本項目做銷售已有半年之久,積累了一定的客戶群體,包括已成交客戶和未成交的潛在客戶,把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務,移交給一名替代自己的新員工手里,給予他鍛煉的機會及穩定的客戶資源鏈,已達到能夠快速的上手接任自己的工作。
二、金牌銷售員的認定及培養
對于新上崗的幾位新同事,選出一名具有潛力值得培養成為優秀銷售人員的新員工,并能夠做出令公司滿意的業績,以替代自己。
望公司近兩天多搞一些培訓活動讓新員工有充分展現自己的機會,我好觀察出價值的人員出來,人員選定將在25號之前選出,望公司多給予支持。
新員工認定后將有為期20天的員工培訓,3個階段,每階段7天,其中休息一天,時間為晚上2個小時,并在白天注意觀察他的工作情況,已做好記錄,待培訓時做好總結,通過對于新員工的高要求使其快速提高,以達到公司的目的。
三、高效團隊的建設
主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業績,而涉及到方方面面,包括團隊心態管理,制度管理,目標管理,現場管理等。自身總結出以下幾點來做好團隊管理工作:
1、營造積極進取團結向上的工作氛圍主管不應該成為“所有的苦,所有的累,我都獨自承擔”的典型,主管越輕松,說明管理得越到位;
獎罰分明公正,對每個人要民主要平等,充分調動每個成員的積極性。在生活中,項目主管需要多關心多照顧同事,讓大家都能感受到團隊的溫暖。
2、制定良好的規章制度項目主管雖然是規章制度的制定者或者監督者,但是更應該成為遵守規章制度的表率。
如果項目主管自身都難以遵守,如何要求團隊成員做到?
3、建立明確共同的目標項目主管要給員工規劃出一個好的發展遠景和個人的發展計劃,并使之與項目目標相協調。
四、落實自身崗位職責
1、應把公司的利益放在第一位,以公司效益為目標,對公司應具有絕對忠誠度。
2、協助銷售經理共同進行項目的管理工作,服從上級的安排,竭盡全力做好每一項工作。
3、主持售樓部日常工作,主持每日工作晨會,溝通上下級及售樓部與其他部門的關系。
4、創造良好的工作環境,充分調動每一位員工的積極性,并保持團結協作、優質高效的工作氣氛。
5、及時傳達公司下達的政策,并不斷的考核。
6、負責落實樓款的回收工作,督促銷售人員的貸款流程的正常進行。
7、做好每日的來電、來訪登記及審查工作,負責銷控表的銷控核對,統計每日定房量,填報各項統計表格,以保證銷售的準確性。
8、負責組織銷售人員及時總結交流銷售經驗,加強業務修養,不斷提高業務水平。
9、負責處理客戶的投訴,并在調查分析后向銷售經理匯報。
月工作計劃表模板9一、客戶關系的維系
1、對于老客戶要保持聯系、熟絡關系、爭做朋友、滿足需求,最終達到銷售簽單的目的,能挖掘二次需求。
2、對于新客戶要使其理解產品、認同產品;
相信公司、信任我。然后,推銷產品,并不斷開發新客戶。
二、工作細節的處理
1、下月要更加熟悉工作流程,熟悉業務內容。
注意下月在客戶拜訪上多下功夫,提高說服力,多觀察、多傾聽、多嘗試;對號段和各種增值業務的價位必須熟記。
2、電話交流方式要靈活多樣。
針對客戶的行業、年齡、語氣等開展靈活多樣的交流模式,提高電話約訪率。
3、不斷學習,與團隊共成長。
學習業務知識的同時要廣泛了解其他方面的知識,便于與客戶多方位交流;與領導、同事之間要有良好的溝通,多交流多探討促進共同進步,營造和諧向上的工作氛圍。
三、工作目標
爭取下月工作成績達到部門平均水平。
月工作計劃表模板10一、總體思路
按照縣委經濟工作會議關于201_年安全生產工作的總體部署和我局《201_年安全生產行政執法工作計劃》的要求,認真貫徹“科學發展、安全發展”理念,堅持預防為主、落實責任、依法治理,全面深入開展職業安全健康監管工作,努力實現安全生產監管內容從事故傷亡到職業安全健康的轉變。
二、工作目標
1、非煤礦山、煙花爆竹生產企業、危險化學品生產經營使用企業申報率達100%,其他行業完成省市下達的申報任務;
2、對非煤礦山、水泥、礦粉加工、碎石加工企業負責人培訓率達100%;
3、非煤礦山、煙花爆竹生產企業、危險化學品生產經營使用企業職業病危害告知率達100%;
4、對新建項目職業危害預評價率基本達100%;
5、對非煤礦山、水泥、礦粉加工、碎石加工企業工作場所粉塵危害檢測率達100%。
三、工作重點
1、加強職業健康法律法規宣傳力度。
以新修訂的《職業病防治法》為重點,以“職業病防治法宣傳周”和“安全生產月”活動為載體,加強與衛生、工會、勞動等部門的溝通,通過縣電視臺“安全生產每周一題”專欄、《今日洞口》報“安全監督崗”、宣傳橫幅等形式積極開展職業安全健康法律法規、職業危害防治知識的宣傳,將《職業病防治法》翻印發送至各生產經營單位,努力營造職業安全健康“政府大力倡導、全民廣泛支持、職工自覺參與”的良好社會氛圍。
2、3月份對非煤礦山企業負責人以會代訓的方式進行一次職業健康培訓,6月份組織水泥、礦粉加工、碎石加工企業負責人開展一次職業健康培訓。
3、第二季度會同鄉鎮安監人員對已申報的職業危害情況進行核查,指導各鄉鎮(管理區)和企業自查職業危害申報情況,對已申報的數據核查內容的真實可靠,對未申報的企業開展申報工作。
第四季度對已申報的企業申報數據進行一次全面核查,逐步建立起職業危害普查工作機制。
4、第三季度對礦粉加工、精石灰、碎石場、水泥制造等重點行業企業進行粉塵危害專項治理行動,從職業安全健康管理、個體防護、健康監護等方面督促用人單位全面進行深入治理,確保粉塵等職業危害得到有效控制,提升企業的安全生產狀況。
5、會同衛生部門督促各醫療機構為放射科工作人員搞好個人防護用品,會同建設局、發改局對新建項目開展職業危害預評價,對新建項目形成聯動工作機制。