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今天是xx年7月12日,參加拓展培訓(xùn)歸來已經(jīng)四天有余了,可時(shí)間的推延絲毫沒有抹去在博來受訓(xùn)的點(diǎn)滴經(jīng)歷與感受。此刻的我坐在電腦前,回顧短短2天拓展培訓(xùn)的全過程,依然記憶猶新。教練、隊(duì)友,每一個(gè)項(xiàng)目,每一次分享,每一次點(diǎn)評(píng),都?xì)v歷在目。
記得有人說過,只有親身經(jīng)歷的才是最難忘的,只有親身體驗(yàn)的才是最真實(shí)的,只有在這種經(jīng)歷和體驗(yàn)中,我們才會(huì)思考那些看似簡(jiǎn)凡的小問題,由此啟迪我們的思維。而人生又何嘗不是由無數(shù)的經(jīng)歷與體驗(yàn)組成,正是這無數(shù)的經(jīng)歷與體驗(yàn)教會(huì)了我們?nèi)绾巫鋈?、如何做事,如何尋找人生的支點(diǎn),如何實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值……這次博來拓展之旅,又一次新的體驗(yàn),在體驗(yàn)式的拓展培訓(xùn)中我受益良多??偨Y(jié)如下:
一、加深了對(duì)“拓展培訓(xùn)”的理解
以活動(dòng)為舞臺(tái),以項(xiàng)目為道具,以學(xué)員實(shí)操為推動(dòng),以培訓(xùn)師為導(dǎo)演,以學(xué)員體驗(yàn)后的感悟?yàn)榫A?!边@是教練在本次培訓(xùn)的第一堂課上所講的一番話,給我留下了深刻的印象。作為一名正在學(xué)習(xí)人力資源管理專業(yè)的學(xué)生,對(duì)于其基本職能活動(dòng)之一的培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)也僅僅停留在書本中所介紹的相關(guān)內(nèi)容。而對(duì)于體驗(yàn)式培訓(xùn)即拓展培訓(xùn),更是剛剛接觸,知之甚少。通過這次親身參與體驗(yàn),我加深了對(duì)“拓展培訓(xùn)”的理解。
理論上講,所謂“體驗(yàn)式的拓展培訓(xùn)”就是充分利用各種室外的自然環(huán)境或者是創(chuàng)造的假設(shè)情境,從情感上、體能上、智慧和社交上對(duì)學(xué)員提出挑戰(zhàn),在參與者解決問題和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的活動(dòng)過程中,實(shí)現(xiàn)“磨練意志、陶冶情操、完善自我、融煉團(tuán)隊(duì)”的培訓(xùn)宗旨。通過這次培訓(xùn),我更加深刻地體會(huì)到,每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)都不是隨機(jī)的、盲目的,都有一定的針對(duì)性和目的性。我們的很多項(xiàng)目都是在游戲中完成的,但是游戲的最終目的不是為了娛樂,游戲本身就是培訓(xùn)。以游戲的形式讓學(xué)員受訓(xùn)正是拓展培訓(xùn)的亮點(diǎn)之一,某種意義上來講,更有助于培訓(xùn)效果的發(fā)揮。
通過這次受訓(xùn),我對(duì)培訓(xùn)的主體和客體也有了更清晰的認(rèn)識(shí)。一般來講,受訓(xùn)人員在整個(gè)培訓(xùn)過程中是被動(dòng)的,一切行動(dòng)聽指揮,整個(gè)過程是在培訓(xùn)師的安排下逐步進(jìn)行的。在這種情況下,容易產(chǎn)生一種誤解,認(rèn)為整個(gè)培訓(xùn)中,培訓(xùn)師起著主導(dǎo)作用。而事實(shí)上,培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中只是起著指導(dǎo)和引導(dǎo)的作用,培訓(xùn)的主角是我們這些參與受訓(xùn)的人員,我們的體驗(yàn)和感受是最重要的,培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)也是為了讓學(xué)員們有所感、有所悟,在思想上有所改變進(jìn)而在行動(dòng)上有所改觀。所以,作為受訓(xùn)者更應(yīng)該積極配合,全情投入,持著開放和負(fù)責(zé)任的心態(tài),積極分享每次體驗(yàn)的感受。
二、對(duì)“培訓(xùn)師”角色有了更全面的認(rèn)識(shí)
培訓(xùn)師是教練,是導(dǎo)演,是整個(gè)培訓(xùn)過程中的促進(jìn)者和推動(dòng)者。相對(duì)于每一個(gè)項(xiàng)目而言,一名合格的培訓(xùn)師在培訓(xùn)中既要能夠置身其中,又要能夠置身其外。作為培訓(xùn)師,要對(duì)整個(gè)培訓(xùn)的流程和環(huán)節(jié)有充分的了解和把握,某種程度上而言,要把自己視為旁觀者,這樣才能游刃有余地從宏觀上指導(dǎo)完成整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)。以此同時(shí),培訓(xùn)師的另外一個(gè)重要任務(wù)就是引導(dǎo)學(xué)員感悟和思考,這就需要培訓(xùn)師一方面仔細(xì)觀察每位學(xué)員在游戲當(dāng)中的表現(xiàn),另一方面
從學(xué)員的角度理解每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目,這樣才能在分享與點(diǎn)評(píng)中有的放矢,找到關(guān)鍵的問題。
另外,作為培訓(xùn)師,需要具備很高的綜合素質(zhì),語(yǔ)言表達(dá)要堅(jiān)定有力、語(yǔ)速適中、聲音洪亮,又不失風(fēng)趣幽默;肢體語(yǔ)言要豐富靈活;面部表情要親切、平和,讓學(xué)員感受到放松與鼓勵(lì)。還有最重要的兩點(diǎn),一是培訓(xùn)師自身要有充分的自信心,這樣才能很好的掌控整個(gè)培訓(xùn)過程,也更容易讓學(xué)員們產(chǎn)生信賴感;二是培訓(xùn)師一定要有廣博的知識(shí)面,大量的案例和管理理論要能夠舉一反三、靈活運(yùn)用,并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)信手拈來。以上的這些都是從本次我們的培訓(xùn)師的表現(xiàn)中所感受和體會(huì)到的,我想如果今后自己要成為一名合格的培訓(xùn)師,還差的很遠(yuǎn),還需要在很多方面學(xué)習(xí)和提高。
三、體驗(yàn)感悟
兩天的培訓(xùn)不包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)在內(nèi),我們一共參與了8個(gè)項(xiàng)目——領(lǐng)導(dǎo)與部屬的溝通訓(xùn)練、背摔、過電網(wǎng)、七巧板、空中單杠、撲克牌、齊眉棒以及斷壁求生,這其中有順利完成任務(wù)的,也有沒完成的。但我想,不論任務(wù)完成的結(jié)果如何,每個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的目的是達(dá)到了的。思想與思想的碰撞產(chǎn)生的智慧的火花讓我們每個(gè)人都成為了受益者。每次體驗(yàn)過后,自己的切身體會(huì),隊(duì)友們的感悟,教練的點(diǎn)評(píng),所有這些交匯在一起,成為了參加這次受訓(xùn)最大的也是最寶貴的收獲。
“溝通訓(xùn)練”使我明白,在解決問題的過程中,溝通是很必要的,但我們需要的不僅僅是溝通,更重要的是關(guān)注溝通是否“有效”,明確有著不同經(jīng)歷、不同背景的人對(duì)同一事物的認(rèn)識(shí)是否一致,在溝通的過程中是否有充分的“信息反饋”。
“背摔”讓我對(duì)“信任”、“責(zé)任”、“承諾”、“規(guī)則”這些詞語(yǔ)有了更真切的理解。教練說,信任是一種智慧。的確,體會(huì)信任,在信任他人的同時(shí)也贏得他人對(duì)自己的信任,當(dāng)可以信
任的時(shí)候選擇了拒絕,也許會(huì)不經(jīng)意間與很多機(jī)會(huì)擦肩而過。當(dāng)然,信任也是建立在一定的基礎(chǔ)之上的,信任的建立也需要一個(gè)過程。能得到他人的信任是一種幸福,所以,對(duì)給予我們信任的人,我們也應(yīng)當(dāng)心懷感恩。而當(dāng)我們被信任時(shí),也意味著一種責(zé)任,不要請(qǐng)?jiān)S諾言,但是一旦做出承諾,就要“一言九鼎”,承擔(dān)起自己應(yīng)負(fù)的那份責(zé)任。整個(gè)“背摔”項(xiàng)目的順利完成還得益于完善的制度規(guī)范,從組織的角度考慮,組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)得益于組織系統(tǒng)的規(guī)范與科學(xué)、完善的制度。
“過電網(wǎng)”這個(gè)項(xiàng)目培養(yǎng)了我們?nèi)w成員同心協(xié)力、共同戰(zhàn)勝困難的決心與信心,也讓我深切感受到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要每位團(tuán)隊(duì)成員的共同努力。讓我更加懂得了為什么“細(xì)節(jié)決定成敗”,懂得了管理過程中分工、協(xié)調(diào)、控制的重要作用。
“撲克牌”的游戲,讓我切身體會(huì)了做領(lǐng)導(dǎo)者的不易,也強(qiáng)化了自己的決策意識(shí)。原來很多時(shí)候真的是如管理大師西蒙所言,“管理就是決策”。此外,我還懂得了管理中不同層次員工有著不同的分工角色,應(yīng)當(dāng)盡其所能,各司其職。
“求生”是最讓人緊張,也最令人振奮和激動(dòng)的一個(gè)項(xiàng)目。如果沒有我們的團(tuán)結(jié)一致,沒有戰(zhàn)勝困難的決心和信心,沒有周密的計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào),是不可能成功完成這個(gè)任務(wù)的。當(dāng)我們?nèi)σ愿皩⒆詈笠粋€(gè)隊(duì)友拉上斷壁的那一刻,大家歡呼雀躍,心中充滿了激動(dòng)與感動(dòng)。那一刻,我有想哭的沖動(dòng),我看到了團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的,我也看到了齊心協(xié)力完成任務(wù)后我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)所受到的鼓舞。這可謂是培訓(xùn)中的一次,如果這不是我們此次培訓(xùn)的最后一個(gè)項(xiàng)目,我想這一定能夠讓我們的團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié),讓我們擁有更強(qiáng)的凝聚力。
來到七彩以前,我的確沒有參加過任何拓展活動(dòng),只是大概的聽說過一個(gè)基本的概念,來到七彩才幾天,公司就給了我這樣一個(gè)難得的機(jī)會(huì),真是讓我長(zhǎng)了見識(shí),從根本上提高了自己。整個(gè)過程充滿了喜悅、緊張、激動(dòng)、害怕、感動(dòng)等很多不同的情緒,使我至今印象深刻,記憶猶新。這兩天的天氣都不好,又陰又冷還刮風(fēng),但寒冷和大風(fēng)根本不能成為大家完成項(xiàng)目的最大困難,因此,如果上帝真的存在,我相信他老人家一定會(huì)向我們這些勇士們翹一翹大拇指。
在抓單杠的項(xiàng)目中,我們“奇才隊(duì)”表現(xiàn)的比較好,所有的隊(duì)員都能利用各種方式克服心理障礙,順利的跳躍,無論是否真正抓住了單杠,都順利的完成規(guī)定動(dòng)作。我是自報(bào)奮勇第一個(gè)接受挑戰(zhàn)的隊(duì)員,站在跳臺(tái)上的時(shí)候,心理活動(dòng)的確是非常復(fù)雜,首先,我認(rèn)為自己是根本不能抓到單杠的;其次,我也很明白,不跳或者猶豫時(shí)間過久的話,會(huì)給后面準(zhǔn)備完成項(xiàng)目的隊(duì)員造成一定的心理壓力和障礙,最后,我只有大聲的給自己打氣,借以告訴自己,不能退縮。跳躍成功,但并沒有抓到單杠,而且連摸都沒有摸到!我當(dāng)時(shí)真是失望,但我贏得了大家支持和鼓勵(lì)的掌聲,還有隊(duì)員大聲的夸我勇敢,我讓我在失望之余,更有了一些羞愧。在我的強(qiáng)烈要求下,又做好防護(hù)措施,進(jìn)行了跳躍,但還是沒有抓到,但摸到了!這時(shí)候,大家鼓勵(lì)的聲音再次響起,于是,我馬上拒絕隊(duì)友把我放下,最后再做一次跳躍。準(zhǔn)備的時(shí)候好象是比較長(zhǎng),隊(duì)友不停的方法鼓勵(lì)我,終于,我孤注一擲,完整的完成了抓杠動(dòng)作!那種心情一定是大家不能體會(huì)到的,夾雜了很多不同的感受。在回顧交流的時(shí)候,我告訴大家,我之所以不停的要求跳躍,就是為了提高自己的自制能力,不能自己找任何借口來退縮,有勇氣成功就更應(yīng)該有勇氣完整的完成項(xiàng)目的所有環(huán)節(jié)。隊(duì)友們都很懇切的說出了自己的感受和瞬間的心理活動(dòng),并聯(lián)系到實(shí)際工作當(dāng)中。大家都得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),也明白了很多工作中應(yīng)該注意的問題。
接著就是信任背摔了。我在公司的宣傳冊(cè)上大致知道了動(dòng)作,在仔細(xì)聽萬教練講解動(dòng)作的要領(lǐng)和規(guī)范后,大家就開始踴躍的嘗試了。在上一個(gè)項(xiàng)目中,大家對(duì)本隊(duì)隊(duì)友已經(jīng)有了基本的信任,也達(dá)成了初步的默契,因此,這個(gè)項(xiàng)目完成的比較順利。一個(gè)女隊(duì)友動(dòng)作比較不規(guī)范,在回顧交流的時(shí)候,她也非常真誠(chéng)的做了自我剖析,承認(rèn)自己并沒有克服自己的本能,還把自己一些心理活動(dòng)的變化拿出來,跟大家一起分析判斷,使大家無論在情感上還是理論上都有了很大的提高。
空中斷橋是我們第一天做的最后一項(xiàng)拓展活動(dòng),已經(jīng)有高空經(jīng)驗(yàn)的隊(duì)友們大多都能迅速的完成動(dòng)作,包括第二次增加的距離上的困難也能順利克服。但使大家出乎意料的是,一個(gè)女隊(duì)員在抓單杠環(huán)節(jié)中完成的非常好,在本環(huán)節(jié)中卻猶豫了比較長(zhǎng)的時(shí)間。但沒有任何一個(gè)隊(duì)友想到要去責(zé)備她,都在想盡方法從不同角度去鼓勵(lì)她。最終,她也沒有使隊(duì)友們失望。在回顧交流的時(shí)候,她提出了自己在完成動(dòng)作時(shí)的心理狀態(tài),萬教練和所有隊(duì)友都很認(rèn)真的針對(duì)這種情況做出了詳細(xì)的分析,并結(jié)合工作中遇到問題時(shí)的種種心態(tài),探討出了很多可以利用的方式方法,使大家在更高的層面上對(duì)自己有了新的認(rèn)識(shí)和理解。
經(jīng)過了一天的培訓(xùn),第二天出現(xiàn)在拓展基地的時(shí)候,大家雖然略微面帶倦容,但在精神狀態(tài)上絲毫不差于第一天,而且,還多了一些想要面對(duì)新的挑戰(zhàn)的期待。首先就是前一天大家議論紛紛的天梯??粗?duì)長(zhǎng)帶著一個(gè)瘦小的女隊(duì)友順利完成了最后一級(jí),大家都信心大增,我跟分組后的男隊(duì)友毫不猶豫的開始互助攀爬。他跳躍力好棒,力氣也不小,于是我們決定,他先我后。覺得最慚愧的是,在他攀爬的時(shí)候,我只能用一只手使出很小的力氣,他一定比較吃力,而我的跟進(jìn)全憑他的力氣。在完成過程中,我認(rèn)為他又要用自己的力氣攀爬,還要全力把我拉到跟他一樣的高度,一定很累,所以總提出來休息一下;而他呢,總認(rèn)為我們倆在體力上差距很大,怕我過于辛苦而出現(xiàn)什么危險(xiǎn),也不時(shí)的要求休息。結(jié)果,我們倆回到地面的時(shí)候才知道,原來我們倆提出休息意見都不是因?yàn)樽陨碓?。萬教練說的很對(duì),我們的出發(fā)點(diǎn)是好的,都能為對(duì)方著想,但多余的休息時(shí)間卻直接影響了我們完成項(xiàng)目的速度,使我們意識(shí)到:溝通是必要的,尤其是要表明自己的想法和感受。
下午,我們首先做的就是孤島求生,是“蘭色風(fēng)暴隊(duì)”和“奇才隊(duì)”共同完成的項(xiàng)目,但大家最終沒有完成任務(wù)。趙老師很重視這個(gè)項(xiàng)目,他仔細(xì)觀察并記錄下了我們每個(gè) “島”的行為和變化,在回顧交流的時(shí)候,跟萬教練一起分析了每個(gè)環(huán)節(jié),使每個(gè)“島”的隊(duì)員都意識(shí)到了上下協(xié)作的重要性。珍珠島的隊(duì)員代表公司里的高層領(lǐng)導(dǎo),啞人島的隊(duì)員代表公司里的中層領(lǐng)導(dǎo),盲人島的隊(duì)員則代表公司里的基層員工。主要是由于缺乏溝通意識(shí),再加上在責(zé)任心、條理性等方面的疏忽,大家才會(huì)與成功無緣。我相信這個(gè)深刻的教訓(xùn)會(huì)一直留在大家的腦海里,在今后的工作生活中,一定都會(huì)加倍注意自身的約束。
使大家都最受感動(dòng)的就是最后一個(gè)集體項(xiàng)目的完成了,這就是求生墻,被大家稱之為“畢業(yè)墻”。這就以為著,完成這個(gè)項(xiàng)目,我們就算是順利畢業(yè)了。萬教練只給我們二十的隊(duì)員十五分鐘,真是時(shí)間緊,任務(wù)重。在全體隊(duì)員的共同努力下,我們順利完成了任務(wù),當(dāng)最后兩名隊(duì)員被拉上墻頭的時(shí)候,大家禁不住的跳躍歡呼,激動(dòng)不已。就這樣,整個(gè)拓展訓(xùn)練圓滿結(jié)束。
一、團(tuán)結(jié)一致,相互協(xié)作。
我們參加的第一個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)就深刻的體現(xiàn)出這個(gè)道理。信任背摔這個(gè)項(xiàng)目開始的時(shí)候,看到那比人還高的背摔臺(tái),心中真的有一種害怕的感覺,其實(shí),怯意不是來自信任背摔的背摔臺(tái)的高度,是來自那種背摔的方式,一個(gè)人直挺著、往后倒!在培訓(xùn)師的鼓勵(lì)、指導(dǎo)下,我們團(tuán)隊(duì)的每個(gè)隊(duì)員,都嘗試著、體驗(yàn)了那個(gè)信任背摔的剎那感覺。剛開始,我站在接人的隊(duì)列,看著一個(gè)個(gè)勇敢同事,背對(duì)著我們,喊“準(zhǔn)備好了嗎?”、再聽到我們齊心回答“準(zhǔn)備好了請(qǐng)相信我們,同事猛的倒下來的一那瞬間是需要多么大的勇氣,乃至是對(duì)下面接的同事寄予了百分之百的信任。正因?yàn)槿绱耍驹谙旅娼拥娜?,哪里?huì)有半點(diǎn)閃失,全神貫注地把跳下來的人一個(gè)個(gè)安全地接下來并扶起來站穩(wěn),我值得信任,我要保護(hù)好這個(gè)同事,稍有不慎、就會(huì)使他受傷的、甚至骨折、生命危險(xiǎn)。此時(shí),一種自豪感、被信任的感覺油然而生、這種感覺、是能切切實(shí)實(shí)體會(huì)的到的、能真真切切的看到的,同事需要幫助,我能給他幫助!我要做好這件事情。只有大家心往一處想,勁往一起使,那樣才能同舟共濟(jì)、創(chuàng)造奇跡!
二、拓展培訓(xùn)彼此信任,相互關(guān)愛。
在“穿越電網(wǎng)”的游戲中,各成員必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)一一穿越數(shù)量有限且大小不一的網(wǎng)眼,特別強(qiáng)調(diào)的是,在穿越過程中人的身體任何部分都不能接觸網(wǎng)線,否則便是失敗??墒怯械木W(wǎng)眼狹小無比,想要穿越簡(jiǎn)直就是不可為之事。但是培訓(xùn)師一再鼓勵(lì):要相信自己,沒什么做不到的。于是大家便抱著將信將疑的心情開始嘗試,我們吸取了之前所做過的游戲帶給我們的感觸,事先有計(jì)劃的部署研究,怎么樣才能利用有限的資源獲取最大的效益。最后我們決定使用幾個(gè)稍大一點(diǎn)的網(wǎng)眼過去兩為男士,再剩兩位男士最后通過,四位男士主要起到承前啟后的作用,大家用托舉的方法懸空地把幾位女士轉(zhuǎn)移到“電網(wǎng)”的另一頭,游戲的過程中,托舉者手上承載著他人的“性命”,而被托舉者又是絕對(duì)信任的把自己的“生命”交給了自己的同伴來掌握。這就是拓展培訓(xùn)一種彼此信任的表現(xiàn)。在一個(gè)集體中,做任何事情都需要有這種大無畏的信任精神,而且大家都要抱之以真心關(guān)愛的心情去對(duì)待自己的同伴,人人都要以他人為先,那樣才能發(fā)揮出最大的潛質(zhì)。在工作中也是如此,如果大家都各存異心,各自為戰(zhàn),關(guān)系冷漠,缺乏交流,甚至相互猜嫉,那樣只能與原來爭(zhēng)取的工作目的背道而馳。
三、合理分工,計(jì)劃有序。
在這么多的項(xiàng)目中,讓我感觸最深的是盲陣。這個(gè)看似簡(jiǎn)單甚至剛開始會(huì)覺得幼稚的游戲卻帶給我們最深刻的思考。當(dāng)被分到第4組,拿到任務(wù)書的時(shí)候,一頭霧水。可是瞬間彼此都已被蒙上雙眼,更是盲人般的不知所措,突然聽到隊(duì)長(zhǎng)召集我們開始群策群計(jì)……一段時(shí)間之后,場(chǎng)面開始變得混亂,這個(gè)需要繩子、那個(gè)需要解繩子、這個(gè)要守時(shí)間、那個(gè)要站到不著調(diào)的正方形框子里……我們的隊(duì)伍在隊(duì)長(zhǎng)的合理安排下,也在索取與傳遞之間忙得不亦樂乎。雖然有事可做了,但是實(shí)際情況卻被別的組攪和的是不知所以然,整個(gè)任務(wù)情況不容樂觀,拆了西墻補(bǔ)東墻。盡管后來我們也意識(shí)到了統(tǒng)一任務(wù),共同協(xié)作的必要性,但是時(shí)間的緊迫以及別的組的意見不統(tǒng)一還是打亂了我們步入正軌的計(jì)劃,在隊(duì)長(zhǎng)的協(xié)調(diào)下,一段時(shí)間的有條不紊后,又恢復(fù)了混亂。最后結(jié)果可想而知,沒有完成任務(wù)。經(jīng)過后來教練的解釋,我們才明白原來彼此的任務(wù)就是大家共同的任務(wù),我們沒有發(fā)揮到它應(yīng)有的作用。通過這次失敗的經(jīng)歷,首先讓我意識(shí)到了領(lǐng)導(dǎo)的重要性。每個(gè)團(tuán)隊(duì)都需要一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,他是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂和核心,只有通過領(lǐng)導(dǎo)的高屋建瓴,合理統(tǒng)籌,制定統(tǒng)一明確的目標(biāo),整個(gè)團(tuán)隊(duì)才有共同的努力方向和行動(dòng)力,沒有目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)只能是一盤散沙,失敗也是意料之中的事情。
四、講究方法,眾志成城。
一、研究目的
如何有效地提高學(xué)生對(duì)武術(shù)的長(zhǎng)期興趣和提高學(xué)生的實(shí)際自衛(wèi)能力。
二、研究方法
(一)觀察法
通過參與觀察和非參與觀察發(fā)現(xiàn)學(xué)生在武術(shù)拓展訓(xùn)練過程中出現(xiàn)的興趣衰退現(xiàn)象和自身防衛(wèi)能力實(shí)際提高有限的情況。
(二)實(shí)踐法
通過讓學(xué)生在武術(shù)拓展訓(xùn)練中實(shí)踐自己的理論取得了一定的效果。
三、結(jié)果與分析
(一)培養(yǎng)學(xué)生興趣的持久性
首先是對(duì)學(xué)生興趣的培養(yǎng),從當(dāng)年一石激起千層浪的《少林寺》,到現(xiàn)在甄子丹的《葉問》。學(xué)生們已經(jīng)對(duì)武術(shù)產(chǎn)生了濃厚的興趣。我們?cè)诠ぷ髦械膯栴}是如何讓孩子們保持這種興趣,并將這種興趣化為他們習(xí)武的動(dòng)力。練過武術(shù)的人都知道,武術(shù)是一種長(zhǎng)期的,需要大毅力進(jìn)行下去才會(huì)有收獲的運(yùn)動(dòng)。但是我們面對(duì)的是一群還未成年的孩子,如何讓他們自覺自愿的練習(xí)成了一個(gè)大問題。我們認(rèn)為造成這一問題的根本就是環(huán)境和氛圍不夠好的緣故。
我們先來談?wù)勅绾沃圃旆諊c環(huán)境。武俠片里的音樂讓人有身臨其境之感。當(dāng)年黃飛鴻里的《男兒當(dāng)自強(qiáng)》在我們的記憶里留下了深刻的印象。我們完全可以將之加以利用,在聲效方面給學(xué)生們創(chuàng)造一個(gè)像電影黃飛鴻里片尾結(jié)束時(shí)的那種氣氛,使學(xué)生們樂于學(xué)習(xí)武術(shù)。
除了好的音樂,我們的祖先還創(chuàng)造了一個(gè)獨(dú)特的戰(zhàn)爭(zhēng)文化,就是陣法。我們的五千年的文化給了我們繁多的陣法種類,我們可以從這方面入手,從最簡(jiǎn)單的一字長(zhǎng)蛇陣開始到兩儀、三才、五行、八卦逐漸深入。既鍛煉了學(xué)生的應(yīng)變能力,又鍛煉了學(xué)生們的組織紀(jì)律性。陣法這種獨(dú)特的體系會(huì)進(jìn)一步吸引學(xué)生,使他們對(duì)武術(shù)的練習(xí)更有興趣和激情。
練武首先是從基本功開始的。武行內(nèi)常說:“練拳不練功,到老一場(chǎng)空?!弊鳛橐晃回?fù)責(zé)的體育教師,我們肩負(fù)的不只是交給我們的學(xué)生們一個(gè)武術(shù)套路。更要讓他們?cè)谖湫g(shù)的學(xué)習(xí)中能夠受益終身。但是基本功的鍛煉是個(gè)長(zhǎng)期的、枯燥的、毫無樂趣可言的過程。孩子們的年齡決定了他們無法長(zhǎng)時(shí)間對(duì)某一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)保持長(zhǎng)久的興趣,作為一位體育老師,我們要想方設(shè)法調(diào)動(dòng)學(xué)生進(jìn)行武術(shù)基本功訓(xùn)練的積極性。這就是我下面要談到的化基礎(chǔ)訓(xùn)練為小型比賽項(xiàng)目的原因。
所謂小型對(duì)抗賽,就是同時(shí)安排兩人以上,十人以下的學(xué)生分組進(jìn)行基本功對(duì)抗?;竟Φ膶?duì)抗內(nèi)容可事先進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃。比如,可以由10個(gè)俯臥撐、30次蹲起和50次跳繩組成一次基本功訓(xùn)練對(duì)抗內(nèi)容。我們還可以通過限制完成時(shí)間來不斷提高難度,使學(xué)生覺得它更有挑戰(zhàn)性。我們平時(shí)讓學(xué)生正常做這些基本功鍛煉,他們肯定是出工不出力或者是偷工減料地來完成,我們也沒精力監(jiān)督每一個(gè)學(xué)生的動(dòng)作。但是將枯燥無味的基本功訓(xùn)練變成比賽,不僅學(xué)生自己做好的主觀能動(dòng)性會(huì)大大提高,而且為了獲勝會(huì)更加嚴(yán)格地要求自己和對(duì)手。這樣我們的基本功訓(xùn)練就會(huì)取得更好的效果,這種小型對(duì)抗賽的比賽內(nèi)容很適合在陽(yáng)光體育活動(dòng)中進(jìn)行開展,因?yàn)樗M織靈活,內(nèi)容多樣而耗時(shí)短。并且對(duì)場(chǎng)地的要求較小。
(二)自身防衛(wèi)能力實(shí)際提高
基本功雖然是武術(shù)的根本,但它畢竟只是武術(shù)中的一部分而已。下面我們要說的就是武術(shù)教學(xué)中的第二大問題,那就是武術(shù)套路教學(xué)。但是現(xiàn)在的很多學(xué)生都對(duì)武術(shù)套路不感興趣,認(rèn)為沒有什么實(shí)際意義。這也就是武術(shù)教學(xué)難以發(fā)展的根本原因之一。
武術(shù)套路是武術(shù)的練法,它的本意是讓練習(xí)者通過不斷的套路練習(xí)使練習(xí)者對(duì)套路中的武術(shù)動(dòng)作更加熟悉。但是國(guó)內(nèi)的武術(shù)套路練習(xí)在現(xiàn)代的社會(huì)中遭到了普遍的質(zhì)疑,認(rèn)為是花架子。實(shí)際上武術(shù)本身是由兩部分組成,即練法與打法。我們的老師就是因?yàn)檫@樣或那樣的顧慮所以只教練法不教或少教打法,但是事事都有它的兩面性和多源性。我們更要在教學(xué)中注重武術(shù)的實(shí)戰(zhàn)性和擊技性,使我們的民族盡快地從肉體到靈魂都強(qiáng)大起來。
當(dāng)然,我所提倡的打法教學(xué)是在武術(shù)套路的基礎(chǔ)上加以變化,使其更加簡(jiǎn)化。將實(shí)戰(zhàn)和套路練習(xí)結(jié)合起來,在練習(xí)武術(shù)套路的同時(shí)進(jìn)行一些實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。如,教師在學(xué)生面前交錯(cuò)放置三到五個(gè)沙袋,讓學(xué)生在前進(jìn)過程中對(duì)沙袋進(jìn)行擊打?;蛟趯W(xué)生身邊放置一圈沙袋讓學(xué)生不斷對(duì)沙袋進(jìn)行擊打,鍛煉學(xué)生的打擊速度和力道。除了擊打方法外,武術(shù)中身法也是重要的一環(huán)。通常的身法訓(xùn)練如梅花樁、九宮步等太過繁復(fù),不宜于學(xué)生快速掌握和運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中。如果能在上兩種擊打訓(xùn)練的基礎(chǔ)上在學(xué)生的腳邊設(shè)置上一些障礙物,當(dāng)學(xué)生熟悉這種訓(xùn)練后,再改變障礙物的布局使難度再次提高。當(dāng)學(xué)生可以在擊打沙袋的過程中進(jìn)退自如的時(shí)候,就是我們大功告成的時(shí)候。
關(guān)于武術(shù)器械的教學(xué),我不建議學(xué)生進(jìn)行對(duì)抗訓(xùn)練因?yàn)樗治kU(xiǎn)。但是器械練習(xí)是武術(shù)不可分割的一部分,因此在以強(qiáng)身為本、實(shí)戰(zhàn)為輔的方針指導(dǎo)下。我個(gè)人建議器械訓(xùn)練將基本功訓(xùn)練放在第一位,器械套路放在第二位。至于器械的選擇上我認(rèn)為長(zhǎng)棍是不錯(cuò)的選擇。棍的普遍性決定了它的實(shí)用性。
對(duì)于棍術(shù)的基本訓(xùn)練,我建議以力量訓(xùn)練為主,技巧訓(xùn)練為輔。先來說力量訓(xùn)練,我們可以讓學(xué)生雙手持棍成馬步站立;然后讓他們用棍子去挑動(dòng)一只空水桶。教師的任務(wù)是不斷計(jì)數(shù),并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候向桶里加水來提高水桶的重量。然后讓學(xué)生持一加重的長(zhǎng)棍進(jìn)行劈棍訓(xùn)練和刺殺訓(xùn)練,教師應(yīng)不斷鼓勵(lì)學(xué)生并校正他們的姿勢(shì)。
"照鏡子"不但要找到差距,更要"照"進(jìn)靈魂。"以銅為鏡可以正衣冠,以古為鏡可以見興衰,以人為鏡可以知得失矣。"領(lǐng)導(dǎo)干部要以八項(xiàng)規(guī)定等制度要求和民眾訴求期盼為鏡子,好好照照自己是不是符合黨員干部先進(jìn)性、純潔性的標(biāo)準(zhǔn),是不是真正做到為民務(wù)實(shí)清廉。
"照鏡子"就是一次仰看星空的進(jìn)程。通過上上下下、前后左右的對(duì)比排查和逐一整改,使官員的靈魂得到凈化,境地得到升華,增強(qiáng)他們自我束縛和勤政廉政的榮譽(yù)感、責(zé)任感與使命感。更要"照"出官員的畏敬之心。講操守,重品行,重視培養(yǎng)健康的生活情趣,保持高尚的精神尋求。
"正衣冠"不但要審閱本身的形象,更要做好榜樣。一級(jí)做給一級(jí)看,所謂"善禁者,先禁其身而后人"是也。"成由節(jié)約破由奢",領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)題目不是小事。為官者當(dāng)"食君之祿,分君之憂",而非迎來送往,觥籌交錯(cuò),昏昏沉沉,乃至沉溺于低級(jí)趣味,驕奢佚。領(lǐng)導(dǎo)干部始終要做到自重、自省、自警、自律,常修為政之德,真正做到"從我做起,向我看齊,對(duì)我監(jiān)督"。果如是,榜樣的氣力將催生強(qiáng)大的向心力和引導(dǎo)社會(huì)前行的正能量。
"洗洗澡、治治病",更要"搓搓泥"。洗澡需要洗滌劑,治病需要對(duì)癥藥。假如官員不肯"下水",則洗不凈身子;官員諱疾忌醫(yī),則仍"帶病"從政。因此,本著懲前毖后、治病救人的善意,應(yīng)當(dāng)給官員"洗澡"、"治病"更多的選擇,讓他們能認(rèn)認(rèn)真真地"搓把泥",清清新爽的"丟包袱"。否則,走過場(chǎng)以后依然是躲污納垢之身,害莫大焉。
保持"洗澡治病"的的新鮮度,要靠權(quán)利的"防腐劑"。只有將公權(quán)利關(guān)進(jìn)制度的籠子里,出實(shí)招、動(dòng)真格、見實(shí)效才能使干部作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,干群關(guān)系進(jìn)一步密切,為民務(wù)實(shí)清廉形象進(jìn)一步建立。唯此,才能官爽民爽,久久為功,凝聚人心,共同匯成實(shí)現(xiàn)"中國(guó)夢(mèng)"的宏大氣力。
大一學(xué)生生活學(xué)習(xí)心得體會(huì)
2019年軍人學(xué)習(xí)生活心得體會(huì)范本
2019年黨校生活學(xué)習(xí)心得體會(huì)
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2019年4月安全教育學(xué)習(xí)心得體會(huì)
一、深入貫徹《教育規(guī)劃綱要》: 《綱要》的工作方針是20個(gè)字:“優(yōu)先發(fā)展、育人為本、改革創(chuàng)新、促進(jìn)公平、提高質(zhì)量。”義務(wù)教育是教育工作的重中之重?;A(chǔ)教育工作任務(wù)是24個(gè)字:注重品行培養(yǎng),激發(fā)學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)健康體魄,養(yǎng)成良好習(xí)慣?!毒V要》明確了落實(shí)工作任務(wù)的具體措施:提高質(zhì)量、增強(qiáng)體質(zhì)、均衡發(fā)展、減輕負(fù)擔(dān)。怎樣貫徹《綱要》精神,謀求學(xué)校發(fā)展,也就比較清晰了。為此,在教育教學(xué)工作的實(shí)踐中,我們必須做好以下幾點(diǎn):
第一,堅(jiān)持。全面加強(qiáng)和改進(jìn)德育、智育、體育、美育教育。五育并舉,德育為首。在重視提高學(xué)生的基礎(chǔ)教育成績(jī)的同時(shí),要充分利用一切提條件和機(jī)會(huì),組織開展好第二課堂活動(dòng),尤其加強(qiáng)體育,牢固樹立健康第一的思想,把體育課和體育興趣課有機(jī)結(jié)合。這樣有利于學(xué)生的全面發(fā)展和終身發(fā)展。
第二,堅(jiān)持能力為重。讓學(xué)生學(xué)會(huì)動(dòng)手動(dòng)腦,養(yǎng)成善于思考、實(shí)踐和創(chuàng)造的優(yōu)秀品質(zhì)。讓學(xué)生根據(jù)自己的興趣和特長(zhǎng),選擇學(xué)習(xí)一門實(shí)用的技術(shù),及早融入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流中,為發(fā)展當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特別是當(dāng)?shù)仫L(fēng)電產(chǎn)業(yè)的騰飛作出積極的貢獻(xiàn)。
第三,堅(jiān)持德育為先。立德樹人,把社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入教育全過程。 我們必須在自己的工作崗位上認(rèn)認(rèn)真真干教育,踏踏實(shí)實(shí)育人才,發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),在工作中不斷學(xué)習(xí),用先進(jìn)的教育教學(xué)理論指導(dǎo)實(shí)踐,不斷創(chuàng)新,把工作落到實(shí)處,做人民滿意的教師,辦人民滿意的教育。教師的工作是育人的工作,一名合格的老師,必須具有良好的道德品質(zhì)和道德觀念,才能用自己的人格魅力去影響學(xué)生,感染學(xué)生,讓學(xué)生的心靈得到健康發(fā)展,形成良好的心理品質(zhì)。用自己淵博的知識(shí)去引導(dǎo)學(xué)生,讓學(xué)生能在愉悅的環(huán)境中獲得知識(shí)。學(xué)校是傳播文明的場(chǎng)所,教師是播種文明的使者,在一切教學(xué)活動(dòng)中,教師都要做到文明從教。只要我們廣大教師言傳身教,為人師表,教書育人,以高尚的情操引導(dǎo)學(xué)生,就一定能提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)。
教育是一項(xiàng)平凡而偉大的工作,關(guān)系千千萬萬孩子的未來,關(guān)系民族興衰和國(guó)家存亡。因此我們要克服工作中的急躁情緒,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起。用賞識(shí)的眼光看學(xué)生。對(duì)待學(xué)生要有耐心,用發(fā)展的眼光看人,樹立學(xué)生的自信心,精心營(yíng)造育人的一片藍(lán)天。我認(rèn)為:“作為教師,用愛點(diǎn)亮學(xué)生心頭的明燈,開啟他們稚嫩的心扉,責(zé)無旁貸。”因?yàn)闆]有愛就沒有教育,這就要求教師不僅要有豐富的知識(shí)和學(xué)問,更要有堪為人師的人格和品德,有對(duì)學(xué)生的一種無私奉獻(xiàn)的愛。教師在教會(huì)學(xué)生做人和學(xué)會(huì)知識(shí)的同時(shí),還要讓學(xué)生知道先相信你自己,然后別人才會(huì)相信你。
二、干好自己教書育人的工作: 要有事業(yè)心。有事業(yè)心才有動(dòng)力,不論碰到什么困難,始終站在教學(xué)第一線,全面貫徹黨的教育方針,堅(jiān)持為辦好社會(huì)主義的學(xué)校而奉獻(xiàn)畢生的力量。
1、熱愛學(xué)生
教師對(duì)學(xué)生要充滿友愛的情感,要全面關(guān)心學(xué)生,要對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面的指導(dǎo)。要真正做到教書育人,沒有愛心是不可能做到的。
2、鉆研業(yè)務(wù),要精益求精
教師必須精通自己所教的專業(yè)或?qū)W科,結(jié)合科研或者注意搜集本專業(yè)本學(xué)科的新成果,了解其發(fā)展趨勢(shì)。認(rèn)真?zhèn)湔n,經(jīng)常修改講義,精益求精。結(jié)合科研和社會(huì)服務(wù)來提高教學(xué)質(zhì)量,不斷提高教學(xué)的水平。
3、團(tuán)結(jié)協(xié)作
在學(xué)校里,不論是培養(yǎng)人才或科學(xué)研究,都要靠許多教師的共同努力才能完成。因此,教師團(tuán)結(jié)協(xié)作,形成合力十分重要。在教學(xué)方面,互相通氣,避免重復(fù)疏漏,互相學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,共同提高是不容忽視的。教師必須具備團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。
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企業(yè)員工軍訓(xùn)心得體會(huì)
。成為生活中一次難忘的經(jīng)歷。這次公司集體舉行的培訓(xùn),總體包括兩部分:三天的軍事化管理培訓(xùn)和四天的拓展訓(xùn)練。每一個(gè)經(jīng)歷甚至細(xì)節(jié)都?xì)v歷在目。下面我從個(gè)人·公司以及友誼三個(gè)方面談?wù)劚救舜舜蔚捏w會(huì)。
對(duì)自己來說,我覺得這不僅僅是一次經(jīng)歷而且是一次歷練甚至是個(gè)人思想和素質(zhì)的一次升華。三天的軍訓(xùn)中我記憶最深的一句話就是“令必行,禁必止”。這讓我徹底體會(huì)到了軍人嚴(yán)明的紀(jì)律,自律的作風(fēng)。讓我意識(shí)到自己自由散漫的行事風(fēng)格應(yīng)該得到徹底的改變,
心得體會(huì)
《企業(yè)員工軍訓(xùn)心得體會(huì)》。軍訓(xùn)不僅從心理上更能從身體上提升自己。還記得那晚十點(diǎn)和兩點(diǎn)的兩次緊急拉練。我是一瘸一拐跑完10公里的。這讓我覺得現(xiàn)實(shí)生活中所謂的吃苦根本不算什么,應(yīng)該以一種更加積極的態(tài)度面對(duì)生活中的困難。經(jīng)過七天的訓(xùn)練我微妙的感覺到自己的身體素質(zhì)產(chǎn)生了變化,變得越來越好。
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí),好好地寫一份心得體會(huì),通過寫心得體會(huì),可使我們今后少走彎路。到底應(yīng)如何寫心得體會(huì)呢?以下是小編幫大家整理的銀行工作心得體會(huì),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
銀行工作心得體會(huì)一
在如今產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重的金融市場(chǎng)中,服務(wù)已變成影響客戶選擇的一個(gè)非常重要的因素,服務(wù)的質(zhì)量好壞直接決定了客戶的主觀感受。
舉個(gè)例子,相信大家都點(diǎn)過外賣,比較知名的便是餓了么和美團(tuán)外賣。不知道大家訂餐的時(shí)候是選擇哪家平臺(tái),于我個(gè)人而言,上一個(gè)外賣小哥的服務(wù)質(zhì)量很大程度上會(huì)潛意識(shí)的影響我未來一段時(shí)間的喜好。平常我們生活中所遇到的外賣騎手大多是那種既說不上熱情但也算不上很差的,用個(gè)詞來說,就是“一般”。但是你想想,當(dāng)你點(diǎn)完餐不久后,一個(gè)穿著專業(yè)、衣著整潔的外賣小哥,對(duì)你九十度鞠躬,雙手遞上你的外賣,并在你拿到外賣后一直說著祝您用餐愉快,麻煩給個(gè)好評(píng),加上那仿佛可以溫暖人心的陽(yáng)光笑容,是不是會(huì)帶給你不一樣的感覺。
仔細(xì)想想,這是不是像極了平常的我們。同樣微笑服務(wù)同樣雙手接遞同樣請(qǐng)您評(píng)價(jià),也同樣會(huì)出現(xiàn)“一般”的服務(wù)和那種笑容滿面能拉近客戶距離的服務(wù)。將心比心,如果你自己是客戶,會(huì)喜歡哪種。
現(xiàn)不止銀行,各行各業(yè)都已經(jīng)開始了優(yōu)質(zhì)服務(wù),我們要想在客戶中獲得良好的口碑,就一定要在服務(wù)上下狠功夫,畢竟服務(wù)是立身之本。
銀行工作心得體會(huì)二
作為銀行的一線工作人員,是面對(duì)客戶最多的人員,所以柜員的營(yíng)銷更為直接、有效?;蛟S,通俗點(diǎn)說我們所謂的營(yíng)銷就是把我行好的產(chǎn)品推薦給需要的客戶。為他們帶來更便捷的服務(wù)。以下是我對(duì)于柜面的網(wǎng)銀、短信營(yíng)銷工作的心得。
一、了解所營(yíng)銷的產(chǎn)品。首先,我們需要全面的了解產(chǎn)品的用途,找到適合該產(chǎn)品的客戶群。在面對(duì)客戶的咨詢時(shí),做到應(yīng)答自如,體現(xiàn)柜員的專業(yè)性。因?yàn)閷I(yè),營(yíng)銷才更有力度。我行網(wǎng)上銀行內(nèi)容豐富,功能多樣。作為柜員的我們,在營(yíng)銷前,必須要了解網(wǎng)銀的內(nèi)容,如何使用以及分析短信服務(wù)的好處。
二、把產(chǎn)品推薦給需要的客戶。一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值體現(xiàn)于能夠令更多的人使用??蛻羰褂镁W(wǎng)上銀行交易不僅可以節(jié)省交易時(shí)間,更能省去在柜臺(tái)排隊(duì)的時(shí)間,同時(shí)自主操作更能滿足客戶的需求。而對(duì)于我行來說,客戶大量使用網(wǎng)上銀行,能夠節(jié)省我行大量的人力、物力、財(cái)力。更重要的是能通過網(wǎng)上銀行宣傳我行的企業(yè)文化,使客戶更加直觀的了解我行。網(wǎng)銀、ATM機(jī)等自助設(shè)備,能很好地起到分流客戶,節(jié)省客戶時(shí)間,提高我們的服務(wù)效率,同時(shí)節(jié)省更多資源。所以我們有必要把網(wǎng)銀推薦給會(huì)用、要用、需要用的客戶,提高我行網(wǎng)銀的交易量。我每次為客戶開通網(wǎng)銀后,都會(huì)提示客戶登入銀行官方網(wǎng)站,激活網(wǎng)銀,強(qiáng)調(diào)其使用便捷的功能。如果我營(yíng)銷的這個(gè)客戶真的使用了我行的網(wǎng)銀,并且確實(shí)覺得方便,那么他便會(huì)對(duì)我行產(chǎn)生信任感,更有利于我們做其他產(chǎn)品的營(yíng)銷,甚至?xí)扑]給他周圍的朋友,這便形成了潛在客戶。反之,就會(huì)抵觸我行的任何產(chǎn)品。這種結(jié)果的營(yíng)銷寧可不做,也不
能讓客戶對(duì)我行產(chǎn)品產(chǎn)生反感。因此,把好的產(chǎn)品營(yíng)銷給需要的客戶是非常重要的。三、營(yíng)銷技巧?,F(xiàn)在柜面上最好營(yíng)銷的就是網(wǎng)銀、短信。所有營(yíng)銷的前提,都是認(rèn)真辦理好客戶需要辦理的業(yè)務(wù)。辦完業(yè)務(wù)后,向客戶詳細(xì)的講解我們產(chǎn)品的亮點(diǎn)。真誠(chéng)地詢問客戶是否需要開通網(wǎng)上銀行,就資費(fèi)問題,可以強(qiáng)調(diào)免費(fèi);是否開通短信服務(wù),當(dāng)然資費(fèi)問題一定要清楚明白的告知。這些都是要經(jīng)客戶同意,才能開通。因?yàn)榫W(wǎng)銀涉及賬戶安全問題,短信涉及服務(wù)費(fèi)問題。及時(shí)的告知服務(wù)既可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),也體現(xiàn)了對(duì)客戶的尊重。網(wǎng)銀的開通必須在本人同意的情況下,才能辦理。網(wǎng)絡(luò)是強(qiáng)大的,無論是什么樣的網(wǎng)銀保護(hù)形式,都是存在不安全性。而這樣的不安全,帶來的損失也是巨大的。我們一定要有這樣的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),以免產(chǎn)生不必要的糾紛。短信開通也是,雖然不會(huì)涉及安全性問題,但是畢竟是收費(fèi)的服務(wù),需要客戶的同意才能辦理,不能強(qiáng)買強(qiáng)賣。還有一點(diǎn)很重要,不要把營(yíng)銷做成推銷。營(yíng)銷是把好的產(chǎn)品推薦給需要的客戶,做有區(qū)別的推薦,中肯的建議客戶使用此種產(chǎn)品,開通此種功能。而不是強(qiáng)行甚至逼迫客戶開通、使用,影響我行的形象。
以上只是我個(gè)人在辦理業(yè)務(wù)中總結(jié)的一點(diǎn)小小心得,跟各位同事相互溝通、交流下。有什么不足之處,還需要大家相互指出,互相學(xué)習(xí),共同進(jìn)步,為農(nóng)行創(chuàng)造更美好的明天,努力奮斗。
銀行工作心得體會(huì)三
從參加信貸培訓(xùn)到10月份正式進(jìn)入信貸部實(shí)習(xí),在這期間以來,在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的引領(lǐng)下,加速融入新團(tuán)隊(duì),著力熟悉和掌握咨詢受理調(diào)查判斷、資料整理、系統(tǒng)錄入、合同簽署、授信審批和風(fēng)險(xiǎn)管控等業(yè)務(wù)技能與經(jīng)驗(yàn).具體總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),做到知行合一,不斷提升個(gè)人綜合素養(yǎng);
從柜員步入信貸無疑是一個(gè)大的跨度,必然需要轉(zhuǎn)變思維,勇于面對(duì)新的崗位挑戰(zhàn),這也就需要自己勤于學(xué)習(xí),充實(shí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí),熟練掌握系統(tǒng)運(yùn)用與問題處理,勤于向經(jīng)驗(yàn)豐富的老信貸員汲取經(jīng)驗(yàn)和方法。所謂知易行難,在學(xué)的同時(shí)還需要更加注重做,技能的掌握可謂是熟能生巧,往往都是在千百次的重復(fù)與錘煉中,在飽嘗失敗與坎坷之后而獲得的。無論是資料的整理分類、掃描上傳還是問題回復(fù)與溝通等都需要自己身體力行反復(fù)揣摩與總結(jié),才能不斷提升自己的綜合素質(zhì),進(jìn)而推進(jìn)工作的效率與質(zhì)量。
二、敢于吃苦,做到攻堅(jiān)克難,不斷取得新突破;
功夫不負(fù)有心人,要成為一名優(yōu)秀的信貸員,無疑就是要能吃苦,肯下功夫,持之以恒的堅(jiān)持,這是一個(gè)最基礎(chǔ)也是最關(guān)鍵的素質(zhì)。通過觀察了解,優(yōu)秀的誕生往往都是信貸員們的辛勤汗水和廢寢忘食澆鑄而成。在參與調(diào)查過程中,從咨詢受理到放款再到貸后檢查管理,信貸業(yè)務(wù)時(shí)間特點(diǎn)與客戶經(jīng)營(yíng)變化的不確定性,需要信貸員傾注更多的時(shí)間與精力來確保做好業(yè)務(wù)維護(hù)好客戶的同時(shí)管控好風(fēng)險(xiǎn);而正是這種耐心、細(xì)心、沉穩(wěn)且不畏困難的精神才使得調(diào)查、溝通、核實(shí)和管理落到實(shí)處,實(shí)現(xiàn)工作瓶頸一個(gè)個(gè)新的突破。
三、緊守制度,做到廉潔自律,不斷推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。
“火善用之則為福,不善用之則為禍”確實(shí),火能給我們帶來好處,但如果不好好利用,那么,帶來的將是滅頂之災(zāi)。下面就是小編給大家?guī)淼南腊踩麄髟聝?yōu)秀心得體會(huì),希望能幫助到大家!
消防安全宣傳月優(yōu)秀心得體會(huì)1為強(qiáng)化員工的安全防范意識(shí),提高收費(fèi)站員工的安全素質(zhì),增加工作責(zé)任心,保障企業(yè)財(cái)產(chǎn)和個(gè)人的生命安全。響應(yīng)國(guó)家提出的“全面落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任”的號(hào)召,今天__公司第二次組織全站員工進(jìn)行了消防安全知識(shí)的培訓(xùn)。通過此次培訓(xùn),我收獲到以下幾點(diǎn)啟示:
一是認(rèn)清消防安全的重要性?;馂?zāi)的發(fā)生是現(xiàn)實(shí)生活中最常見、最突出、危害最大的一種災(zāi)難,是直接關(guān)系到人民生命安全、財(cái)產(chǎn)安全的重大事情。馬教員從發(fā)生在我們身邊的事例,通過一幅幅悲慘的畫面向我們展示了,忽視安全的危害性。保障司乘安全是我們的服務(wù)內(nèi)容之一,我們要認(rèn)識(shí)到做好消防安全也是在相應(yīng)的提高我們公司的服務(wù)質(zhì)量。
二是加強(qiáng)安全知識(shí)的學(xué)習(xí),提高防范意識(shí)由于我們的日常工作中會(huì)遇到好多安全問題,如一線員工在進(jìn)行發(fā)卡作業(yè)時(shí),就要認(rèn)真執(zhí)行執(zhí)行文件政策,嚴(yán)格落實(shí)每輛運(yùn)輸危險(xiǎn)品車輛的上路時(shí)間,對(duì)于不符合規(guī)范的運(yùn)輸車輛進(jìn)行規(guī)勸,我們要本著對(duì)社會(huì),對(duì)公眾負(fù)責(zé)的態(tài)度,明確責(zé)任,狠抓落實(shí),從源頭上避免交通事故發(fā)生帶來的更大損失?!鞍踩褪切б妗睂?duì)于一個(gè)企業(yè)來說,安全生產(chǎn)是進(jìn)行其他一切工作的前提,這就要求我們?cè)诠ぷ髦凶龅綄W(xué)安全、講安全,組織安全知識(shí)培訓(xùn)和加強(qiáng)對(duì)過往司乘進(jìn)行安全知識(shí)教育工作,讓大家緊繃安全意識(shí)這根弦,從“要我安全”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩薄?/p>
三是理論聯(lián)系實(shí)際,組織大家進(jìn)行消防演練這次消防演練的目的是讓每位員工能夠熟練掌握滅火器的使用方法。使用前,先把滅火器上下顛倒幾次,使筒內(nèi)干粉松動(dòng),先拔下消防栓,在距離起火點(diǎn)5米左右,沖著起火點(diǎn)根部,占據(jù)上風(fēng)口方向,左右掃射,快速推進(jìn),直至把火焰全部撲滅。
通過此次消防安全的培訓(xùn),大家的消防安全意識(shí)有了極大的提高,從思想上認(rèn)識(shí)到消防安全與我們的生活和工作息息相關(guān),杜絕了思想意識(shí)上的麻痹大意;此次培訓(xùn)也給基層的安全管理者提出更高要求,在工作中要嚴(yán)格檢查、監(jiān)督消防安全的落實(shí)情況,重細(xì)節(jié),重落實(shí)。讓員工全面掌握了消防安全知識(shí)和基本的消防技術(shù),使員工在遇到突發(fā)火災(zāi)的情況時(shí),能夠及時(shí)有序的撤離到安全區(qū)域,保證生命安全,最大限度的減少火災(zāi)事故損失和事故造成的負(fù)面影響。任何一起消防安全事故的發(fā)生,不止是一個(gè)個(gè)鮮活生命的逝去,更重要的是給我們生者帶來的無盡的傷痛。為此我們要牢固樹立“安全第一,預(yù)防為主”的安全意識(shí)。時(shí)刻警鐘長(zhǎng)鳴,防患于未然。
消防安全宣傳月優(yōu)秀心得體會(huì)2結(jié)束了為期三天緊張而有序的消防訓(xùn)練,身心俱疲的同時(shí),感覺卻是前所未有的充實(shí)。
一直以來,承歡于父母的膝下,都是來自無微不至的關(guān)懷和照顧,壓根沒吃過苦。而今,卻要面臨這種“魔鬼式訓(xùn)練”,還真應(yīng)了那句“大姑娘上花轎——頭一回”??晌覅s絲毫不敢懈怠,全力以赴咬牙硬撐了下來,因?yàn)槲抑溃圆试谏硪惨馕吨?zé)任在肩。
與其說是三天,更確切的說應(yīng)該是6小時(shí)。盡管如此,卻讓我感受到了做為一名消防戰(zhàn)士的苦和累。雖然,不能完全感受到軍人生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,但也讓我深切感受到做為一名軍人背后的艱辛和不易。自知無法鍛煉出他們鋼鐵一般的意志,無可否認(rèn),靈魂深處被他們的這種鋼鐵的意志所深深地折服和震撼。
期間,我們除了進(jìn)行基本的軍姿和體能訓(xùn)練外,對(duì)于消防安全知識(shí)也有了更進(jìn)一步的了解,知道了基本的滅火知識(shí)、火場(chǎng)自救與逃生還有救人的技能。學(xué)會(huì)了一人兩帶、垂直鋪設(shè)水帶和收帶,懂得使用滅火器、水槍、和防毒面具。很多東西都是之前所沒有接觸過的,大大拓展了我的知識(shí)面。
雖然,消防訓(xùn)練結(jié)束了,但對(duì)于一個(gè)義務(wù)消防員來說,我們的責(zé)任才剛剛開始。安全是企業(yè)的永恒主題。關(guān)乎企業(yè)和職工生命財(cái)產(chǎn)安全,工作任重而道遠(yuǎn),只有長(zhǎng)抓不懈,才能保持企業(yè)消防安全局面長(zhǎng)期穩(wěn)定。因此,我們應(yīng)經(jīng)常性地開展應(yīng)急預(yù)案的訓(xùn)練、演練工作,以提高突發(fā)事故中的應(yīng)急救援能力和應(yīng)急反應(yīng)綜合素質(zhì),有效地把事故危害降低點(diǎn),把事故損失減少到最小。
消防安全宣傳月優(yōu)秀心得體會(huì)3為了讓學(xué)生們更深入地了解消防安全知識(shí),使每一位同學(xué)都樹立起消防意識(shí),掌握好消防知識(shí),并具備自救能力,20__年3月25日下午,我校特邀__市消防支隊(duì)__區(qū)大隊(duì)__中隊(duì)的`彭警官,為我校學(xué)生做了一場(chǎng)生動(dòng)的消防安全知識(shí)的專題講座。
此次講座彭警官抓住小學(xué)生的特點(diǎn),從火災(zāi)發(fā)生后報(bào)警的注意事項(xiàng),如何從火場(chǎng)逃生,如何防火,滅火器的使用方法等幾個(gè)方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行了培訓(xùn)。最后還進(jìn)行了消防知識(shí)的有獎(jiǎng)競(jìng)猜,同學(xué)們積極參與,氣氛熱烈。短短近一個(gè)小時(shí)的講座,內(nèi)容豐富、生動(dòng)翔實(shí),受到了全體學(xué)生的一致好評(píng)。
安全工作是我校工作的重中之重,通過講座,同學(xué)們認(rèn)識(shí)到安全事故的教訓(xùn)是深刻的,“千里之堤,毀于蟻穴”,任何事情我們都要從大局出發(fā),從小處著想,生命無法重來,安全不能等待。
為了增強(qiáng)教職工的消防安全意識(shí),促進(jìn)大家消防安全的技能提升,10月19日,__幼兒園邀請(qǐng)__消防協(xié)會(huì)的專業(yè)人員來園舉辦了一次消防知識(shí)培訓(xùn),我園全體保教人員參加了培訓(xùn),收到良好的效果。
“在濃煙中逃生的時(shí)候,是應(yīng)該低姿彎腰,還是匍匐前進(jìn)?”“濃煙情況下,怎樣正確利用手中金貴半瓶水?”“車中遇突發(fā)意外但找不到安全錘,可就近用何物品砸開車窗?”“油鍋起火,用什么辦法救火最好?”培訓(xùn)人員用一系列與日常貼近的安全常識(shí)問題拋磚引玉,引起教工們熱烈的討論與互動(dòng)。在此基礎(chǔ)上,又重點(diǎn)從躲避火災(zāi)煙霧、燃?xì)庀?、電器消防三個(gè)方面詳細(xì)講解了防火減災(zāi)的原理和方法,并對(duì)常用消防器材、用具的使用進(jìn)行介紹和演示。貫穿前后,培訓(xùn)人員都在讓教工們明白一個(gè)重要觀點(diǎn):火災(zāi)通常情況下不是天災(zāi),而是一些行為錯(cuò)誤引發(fā)的災(zāi)害,許多慘重災(zāi)難的發(fā)生也不是人力不可抗拒的,而是許多不安全因素湊到一起造成的。因此,要想防火減災(zāi),增強(qiáng)日常安全意識(shí),懂得安全知識(shí)刻不容緩,消防潛意識(shí)應(yīng)該成為每個(gè)人必備的基本素質(zhì)。
這次消防培訓(xùn)是一次全體教職工的安全教育學(xué)習(xí),它不僅讓教工們學(xué)到和掌握到了一些實(shí)用的消防知識(shí)和方法,還進(jìn)一步增強(qiáng)了每個(gè)人頭腦中居安思危、“防患于未然”的思想,對(duì)校園平安、人人有責(zé)、安全防范、防微杜漸起到強(qiáng)化和促進(jìn)作用。
消防安全宣傳月優(yōu)秀心得體會(huì)4通過學(xué)習(xí)了解消防法規(guī)和實(shí)踐知識(shí)講座,對(duì)消防工作有了一定的了解,對(duì)消防安全工作有了一些基本的理論知識(shí),如消防工作的方針、目的和意義,燃燒滅火常識(shí),常用消防設(shè)備的維護(hù)和管理,消防控制室及設(shè)施的使用和維護(hù),安全疏散設(shè)施的設(shè)置,消防安全培訓(xùn)的重要性等。在這方面,主要有以下經(jīng)驗(yàn):
一、消防安全管理應(yīng)“安全第一,預(yù)防為主”
火災(zāi)造成的危害大家都知道,但在日常工作中往往被忽視,取而代之的是麻痹和僥幸。往往要等到發(fā)生意外,造成損失,我們才會(huì)回來清醒。這是因?yàn)橄拦ぷ鳑]有放在首位。做好預(yù)防工作的關(guān)鍵是要更加重視這項(xiàng)工作。
二、加強(qiáng)消防安全知識(shí)培訓(xùn),提高防范意識(shí)
通過這次培訓(xùn),我們發(fā)現(xiàn)預(yù)防意識(shí)不夠。一線員工和管理人員都應(yīng)充分了解其崗位和部門可能涉及的火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)和消防相關(guān)設(shè)施,如消防通道。無論是火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)高的崗位還是其他人員,都要定期接受相關(guān)專家的消防安全教育和培訓(xùn),包括:相關(guān)消防安全規(guī)定、消防安全制度、確保消防安全的操作規(guī)程;各部門、各崗位的火災(zāi)隱患及防火措施;各種消防設(shè)施的性能和消防器材的使用情況;火警、初期滅火和自救逃生等知識(shí)和技能。
三、消防安全工作要做到“三抓”,不留隱患
首先是“專注”。涉及易燃易爆設(shè)備物品的部門除定期培訓(xùn)外,還應(yīng)定期組織消防檢查,發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患,并進(jìn)行記錄,及時(shí)研究整改。組織建立志愿消防組織,不僅可以及時(shí)撲滅早期火災(zāi),還可以通過組織志愿消防組織,加深關(guān)鍵部門各方面的消防意識(shí)和技能。
二是“抓弱”?;馂?zāi)安全隱患相對(duì)較少的地方往往是最容易被忽視的區(qū)域,但是安全隱患相對(duì)較少并不意味著沒有安全隱患。消防安全隱患不同于生產(chǎn)安全隱患,后者只會(huì)發(fā)生在特定的時(shí)間和地點(diǎn),但前者可能會(huì)出現(xiàn)在崗位的每個(gè)角落。
三是“抓細(xì)節(jié)”。千里筑堤毀于蟻巢。防火要著眼大局,但要從小事做起。細(xì)節(jié)不容易引起注意,比如保溫材料老化,廢紙簍放錯(cuò)地方等。但幾乎所有的重大事故,一開始都是由“不注意”和“粗心”造成的,而這些容易被忽視的細(xì)節(jié),很容易成為小事故的放大器,從而引發(fā)星星之火,燎原之勢(shì)。
工作中應(yīng)以消除火災(zāi)隱患、提高防火意識(shí)為宗旨,以實(shí)際行動(dòng)和措施做好消防安全工作,而不是做口頭文章。
消防安全宣傳月優(yōu)秀心得體會(huì)5通過這次對(duì)消防法規(guī)和消防實(shí)用知識(shí),由安檢提提出的構(gòu)建防火墻全面推進(jìn)消防安全的四個(gè)能力的學(xué)習(xí):
1、檢查消除火災(zāi)隱患的能力:在這期間要經(jīng)常性檢查并及時(shí)消除隱患;
2、撲救初級(jí)火災(zāi)的能力:提倡撲救初級(jí)火災(zāi)不提倡發(fā)展階段火災(zāi);
3、組織引導(dǎo)人員疏散的能力;
4、消防宣傳教育的能力。
對(duì)此,主要有以下幾點(diǎn)體會(huì):
一、消防安全管理應(yīng)做到安全第一,預(yù)防為主,
把消防安全作為頭等大事來抓火災(zāi)帶來的危害,人人都懂,但在日常工作中卻往往被忽視,被麻痹,僥幸心理代替,往往要等到確實(shí)發(fā)生了事故,造成了損失,才會(huì)回過頭來警醒。這就是因?yàn)闆]有把防范火災(zāi)的工作放在第一位所導(dǎo)致的。做好預(yù)防工作的關(guān)鍵就在于提高對(duì)這項(xiàng)工作的重視程度。
二、加強(qiáng)消防安全知識(shí)培訓(xùn),提高防范意識(shí)
但通過這次但通過這次培訓(xùn),發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有防范意識(shí)程度還是不夠的。不論是一線工作人員還是管理人員,都應(yīng)對(duì)崗位和部門可能涉及到的火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)和消防通道等消防相關(guān)設(shè)施有充分的了解。不論是火災(zāi)高危險(xiǎn)崗位人員還是其他人員,都應(yīng)該定期接受相關(guān)專家的消防安全教育培訓(xùn),內(nèi)容包括:有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度、保障消防安全的操作規(guī)程;各部門各崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性和防火措施;各種消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法;報(bào)火警、撲救初起火災(zāi)和自救逃生的知識(shí)和技能等。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
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榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
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