行政人員工作總結精選(九篇)

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第1篇：行政人員工作總結范文

本人于2012年5月份調入公司綜合部做行政工作，過去的十個月中，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在公司領導和部門領導、同事的支持和幫助下，通過不斷的實踐和積累，自身的素質和能力得到了較大的提高，視野也更加的開闊。從文件起草、綜合協調的文秘工作，到會議組織、來賓接待、辦公用品的發放等行政工作都能體現出行政工作的重要性。行政工作無小事，每件細小的環節都可能牽一發而動全身，從而影響到公司的形象。

一、      加強基礎管理，做好基礎工作；

作為一名行政人員，要能夠充分發揮承上啟下、協調左右、聯絡內外的樞紐作用。半年來，我結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其它部門的協調與溝通，使綜合部的行政工作在基礎管理工作基本實現了規范化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。

1、本人自擔任行政文員一職后，能夠迅速的投入到部門的各項日常工作中，完成了各類文件起草、通知通報的起草70余份。

2、建立了公司檔案室，將公司2011年度的相關資料200余份整理成規范的檔案文件，以方便查閱和保存。

3、制定并推進辦公室“6S”管理規定，嚴格按照規定要求，定時或不定時的對行政辦公人員的行為規范、辦公環境、員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。

4、在月度的辦公用品的申報中，我發出倡議，建議節約，將辦公用品的費用由原來的每月3500元降至每月2500元。年為公司節約辦公成本近1萬多元。

5、在公司辦公樓試行了飲用水的更換工作，由原來的每桶5.7元的價格降為每桶2元，為公司節約成本近2000元。

6、將辦公樓衛生環境的管理等工作細化，每樓層設置定時工作完成簽字板，作到工作流程清晰明確，工作過程嚴格規范。

7、成立公司的通訊員小組，將月公司上刊數量由原來的1-2篇，升至月6-7篇之多。為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強服務，樹立良好風氣

行政組工作的核心就是做好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為到訪客戶服務。半年來我完成了重要會議安排12次、參與各級領導接待工作8次。在服務工作方面我做到了以下二點：

1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是我分管的食堂、辦公耗材管控及辦公環境保養維護等日常工作，做到了工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2、在月度工作計劃中，每月都突出幾個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變行政工作等待領導來安排的習慣。

三、加強學習，形成良好的學習氛圍

1、行政人員要具備很強的工作能力和保持行政工作高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業務知識。我從加強自身學習入手，認真學習了公司業務流程、公司制度等業務內容，切實加強了理論、業務學習的自覺性；

2、為了能切實提高本部門員工的素質,以更好地適應市場競爭,我積極配合部門經理推進本部門年度、月度的學習培訓計劃。并制定了詳細的培訓內容，組織本部門員工進行培訓。實習了員工素質與企業發展的緊密結合，并把培訓工作納入部門整體的工作計劃之中。

四、認真履行工作職責，嚴守公司制度

1、做到了收、發文件的準確及時，并對領導批示的公到了及時處理，從不拖拉；日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。做到了工作之前有準備，工作過程有指導，工作之后有成果，受到一致好評；

五、存在的不足

過去的半年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，我的工作取得了一定的成績。盡管如此仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：

1、是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。   2、是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。   3、是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。

第2篇：行政人員工作總結范文

轉眼間三個月試用期即將過去，學習了不少以前做文員里外的知識，比起來這個職位規范很多工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好工作。

下面是這三個月以來的工作小結：

1.落實相關人事管理制度

每天實事求是地統計考勤，沒出勤的人員要詢問原因做好記錄。月初以統計數據為依據制定打卡統計表。月底要寫新的考勤卡。早晨上rtx檢查各個部門人員是否到齊，沒到齊要打電話詢問。未來的每周要去其他三個子公司檢查衛生、胸卡和考勤卡，抽查電腦，檢查完成要填寫《行為規范考核表》和《行政檢查計劃表》。

2.熟悉人事檔案

幾天前進進帶我們大概的講解了各個合同和證書的歸納以及都是干什么用的，雖然不一定全部會背，但大概有個了解、清楚內容和擺放位置。

3、接受新簡歷

根據公司的實際需要，人事部在有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。認真的對待每一份應聘者簡歷做好登記，傳給主任進行篩選，安排面試時間，電話一一通知，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。

4、其他行政工作

行政工作是繁瑣的，小到打掃領導辦公室衛生、會議室衛生、上下班開門鎖門、復印、掃描、傳真、訂餐、發快件、印制名片、續訂網站、各部門的耗材和領用登記、采購辦公用品大到新員工培訓、保管公司印章、合同各個證件以及和其他公司的合作書、辦理員工的社保和停保、其他部門領導的租房合同及對其領用情況進行備案等等一切為大家做好后勤保障工作

第3篇：行政人員工作總結范文

一、人事工作

1、歸檔人事檔案。每位員工入職時都會要求他們提供一系列的資料，按照入職順序編號整理，方便以后查找。

2、工資表制作、社保及公積金繳納及福利發放。社保公積金是我以前沒有接觸過的領域，通過咨詢，現已熟知一系列流程。員工福利是公司企業文化一個方面的體現，為他們爭取應有的福利也是行政部應該做的。

3、員工招聘、入職轉正等工作。本年度，為了保質保量的完成觀音山新城安置房建設任務和目標，共招聘了兩批新員工，從簡歷初選、筆試、到最后的面試，都遵循優中選優的原則，為公司注入大量新鮮的血液。新員工經過試用期后，全都按期轉正。

4、協助組織員工活動。本年度于年初和年中組織了兩次員工活動，通過這兩次活動，大大增強了組織的凝聚力、樹立相互配合相互合作的團隊精神和集體意識，拉近員工之間的距離，形成積極向上友愛的氣氛。

5、組織員工體檢。員工身體健康是企業最大的財富，維護員工身體健康是企業對員工關懷落到實處的重要方式之一，通過團體體檢，提高員工對企業的歸屬感、工作熱情和工作效率。

二、行政工作

1、公司資質延期辦理及組織代碼證年檢等工作。公司的資質和有些企業信息需要每年延期或年檢。

2、辦公用品的采購和管理工作：辦公用品采購及辦公用品領用出入庫登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足員工的工作需要。

3、電子設備的簡單維護和保養。電腦和打印機換粉、換硒鼓、卡紙等簡單的問題都可以解決，遇到解決不了的問題，立即聯系專業電腦公司維護人員來維修。

4、公司員工花名冊、聯系單、固定資產、等電子文檔的更新。隨著公司員工逐漸增多，方便領導與部門、部門與部門、領導與員工、員工與員工之間的溝通和協調，不斷更新花名冊和聯系單。固定資產每年盤點一次，12月底，對每個辦公室的固定資產進行了全面的盤點。

5、各類雜志、報紙訂閱統計及后續工作。為了豐富員工的知識和更好的開展工作，公司讓大家挑選適合本崗位的報刊報紙。

6、負責文電的收發、傳閱、督辦、歸檔、紅頭文件的整理發放等工作。外面來文或者公司領導要求下發的文，做到及時通知，做好公司對內、對外協調工作，、溝通各方信息。

7、公司一樓背景墻裝修的跟進和四樓裝修的后期跟進。為了豐富公司的企業文化內涵，讓大家更了解我們天山置業的項目進展等內容，把一樓大廳利用起來，變成宣傳公司的一塊園地。

8、大型會議的前期準備。制作臺簽會標、通知與會人、會議過程中的攝影等工作。

8、公共區域的衛生管理。

9、完成領導交辦的其他任務。

三、存在的不足及改進

行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、發快件、印制名片、文件的保管、大到報銷、采購辦公用品及對其領用情況進行備案……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這些都需要我們在工作中邊考慮邊執行，回首去年一年的工作，存在以下不足。（一）計劃性不強。雖說平時的工作有條不紊的進行，但是遇到領導臨時交辦的任務，沒有計劃周全就著手去做，反而影響了工作效率。（二）學習力度不足。公文寫作的能力還停留在一般的通知、請示、決定上，更深層次的文章總覺得無從下手，利用報紙和其他媒介學習的時間沒有好好把握。（三）細心程度不夠。日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間再做一遍。（四）大局意識有待提高，作為行政部的一員，我充分認識到自己既是一個執行者，也是公司的主人翁。應以主人翁的姿態發揮所長，為公司的事情多做考慮，為公司分擔更多力所能及的工作。

四、新一年工作規劃

第4篇：行政人員工作總結范文

一、主要工作內容

1、負責車間日常辦公用品及車間各項保管、領用工作，盡可能的完成車間日常各項用品的備庫工作。

2、負責車間衛生的日常檢查工作。

3、車間日常旬報、月報及每月生產調度會數據統計工作。

4、每月考勤及績效統計上報工作。

5、車間藥品的日常領用及保管工作。

6、完成車間備品備件的請購及日常用品領用工作。

7、完成車間各項臨時工作。

8、完成車間要求的培訓準備工作。

9、完成車間主任安排的其他工作

二、工作中的收獲：

1、工作時間越久，越能明白生產報表統計工作的重要性，及時與物流部、淀粉線核對各項生產數據，確保車間每月的各項數據的準確性，發現生產當中的數據異常及時匯報車間主任，做好統計工作。

2、認真做好各項工作要求記錄，做好與行政部門的及時溝通，認真記錄公司及車間各項規定及制度，做好上傳下達。

3、積極協調各崗位之間發生的矛盾，團結一致，努力做好并完成車間的工作。

三、工作中的不足和改進的方向：

1、關于情緒：性格相對急躁，有時會無意識的說出傷害別人的話，這點也要逐步改善。

2、相比其他同事，對車間工藝不夠深入的了解，在新的一年，我的目標就要逐步學習各崗位操作。

第5篇：行政人員工作總結范文

入職的第一課從入職培訓開始。盡管入職培訓的時間安排相當緊湊，但是入職培訓對于我們新人有著重要的意義。通過入職培訓，我了解到了中國銀行的企業文化，學習了銀行個金、公司、國結的基本知識，培養了團隊意識，認識到了溝通交流的重要性。入職培訓讓我受益匪淺。

經過短暫的入職培訓，我在永豐路支行開始學習柜面業務。剛剛開始上柜操作時，我總感覺手忙腳亂，對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫助和指導下，我虛心地學習請教，認真地做筆記，很快我學會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項柜面基本業務。與此同時，我也認識到銀行柜面業務看似簡單重復，但實則需要柜員細心、耐心、有責任心：細心地處理每一筆業務，耐心地服務每一位客戶，時時刻刻謹記工作的責任，對每一位客戶負責。

銀行業歸根結底屬于服務性行業，而對于銀行來說，各個網點則是為客戶服務的第一窗口，其服務質量的好壞對銀行的發展有著至關重要的作用。因此，做好“文優”工作就顯得格外重要。在工作中，我時刻將“文優”的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭做到讓客戶高興而來，滿意而歸。

要做好柜面工作，各項技能必須達標。對于我來說，點鈔、計算器、中文錄入、個金業務每一項技能都需要練習。在網點同事的幫助下，在綜管部的訓練指導下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業務的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將繼續苦練技能，力爭不斷提高。

在銀行工作在風險，因此，認真執行和遵守各項規章制度就顯得格外重要，這也是責任心的體現。作為柜員，我嚴格按照“雙十禁”的要求進行工作。無論是業務的辦理過程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴格按照要就執行。長此以往，我自覺養成認了真謹慎的工作作風，盡可能的將工作中的風險降低。

營銷也是柜面工作的重要組成部分，基金、保險等中間業務也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進行柜面營銷，我學習了相關的基礎知識，樹立了相應的理財意識。但是，在柜面的營銷過程中，我的營銷能力還欠佳。因此，我的營銷水平還需不斷向老員工學習請教，在實踐中不斷磨練。

半年的工作經驗讓我學到了很多新的知識，同時也讓我認識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將繼續秉承腳踏實地的精神，保持學習的熱情，擺正心態，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務，真心奉獻，以追求卓越的精神，力爭與中國銀行共同成長，共發展。

銀行轉正個人總結【2】轉眼間，兩個月的試用期即將結束，在這段時間里，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下，從一開始的手忙腳亂到現在的已逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態。從自身來講也有了進一步的提高，現將這二個月的工作情況作以下總結：

一、人管方面：

1、通過打電話及參加招聘會的形式，物色銷售人員，并為符合條件的應聘者安排面試。

2、對于通過面試的新員工，根據hr的要求為其準備相關入司資料，并系統中為新員工上工號。

3、做好銷售人員的考勤工作，以及他們傭金、薪金的計算工作。

二、業管方面：

1、在中信和交通銀行的協議簽定的過程中，與分公司保持聯系，跟蹤協議的會簽過程，并在協議簽定后，在系統中設置相關網點信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。

2、負責日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日的業務記錄和業務播報，若出現照會等問題單，做好跟蹤并及時處理。

3、根據總監的要求，制定渠道經營計劃并對費用進行預算管理。

4、負責制定銀行與brc人員激勵方案，并進行實施與跟蹤，并在月末做好費用報銷工作。

5、與財務和銀行方面做好溝通，在每月月初核對做單情況，計算并及時支付銀行手續費。

6、制定有關業務的培訓方案，并對培訓過程中產生的費用做好報銷工作。

7、處理分公司下發的郵件，并完成其安排的任務。

8、做好銀保單證的征訂，并及時對庫存資料做好清點和整理。

9、做好施總安排的各項工作，為我們的銷售團隊對好后勤支持和服務工作。

第6篇：行政人員工作總結范文

一、文明用語

要求：文明禮貌、態度和藹、語氣親切、表達清楚。

1、對服務對象要做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”；

2、接聽電話要及時，接聽首先問“您好”！再報單位窗口；

3、工作中遇到暫時無法解答的問題，要講“對不起，我幫您問一下其他同志”或引導服務對象到應去的窗口；

4、當服務對象提出意見或建議時，要講“謝謝您，歡迎您的監督和幫助”；

5、當受到服務對象的表揚時，要講“這是應該做的”；

6、禁止使用生硬、不文明的語言、語氣對待服務對象，例如“不知道、我不管、少羅嗦、你自己想辦法”等。

二、儀表形象

要求：著裝整齊、儀表穩重、窗口整潔、地面干凈。

1、衣冠整潔、儀表端莊，佩帶工作牌上崗工作；

2、工作時座姿端正，在服務對象面前不做任何不禮貌的舉動；

3、窗口工作臺上的辦公用品、資料按要求擺放，達到整潔、有序、統一。

三、服務態度

要求：主動熱情、態度誠懇、行為文明、服務優良。

1、接待服務對象要主動起立招呼，讓其就座，然后辦理手續；

2、平時做到服務對象百問不厭，不冷眼看人，刁難服務對象；

3、做好“五個一樣”，即：干部與群眾、生人與熟人、本地人與外地人、忙與空、大件與小件一個樣對待；

4、對服務對象所辦的事，要一次了解清楚、一次答復清楚、材料齊全后一次辦結。

四、工作紀律

要求：遵守紀律、公正透明、高效廉潔、接受監督。

1、嚴格實行“四條禁令”；

2、工作人員嚴格遵守中心及部門制定的有關制度，工作窗口內不吸煙、不吃零食、不大聲喧嘩、不亂串崗聊天、不看與業務無關的書報、不玩電腦游戲、不帶閑雜人員進入窗口工作臺內；

3、不得擅自增加審批項目和收費項目；

4、遵守考勤和請假制度，按時上下班，不脫崗，履行好值班職責；

第7篇：行政人員工作總結范文

今年已入職快2年，翻閱年初的發展計劃，在公司領導的正確指導下我在盡自己最大的努力調整自己的工作。雖然工作過程中有陌生、有彷徨、有堅定、有信念，各種心緒不勝枚舉，但是通過這段工作的忙碌的，同樣感到自己肩上的責任也是重大的，所以不論怎么樣，以飽滿的熱情投入工作，認真履行工作職責、執行公司規章制度，較好地完成了各項工作是我的根本。

當然，今年我在工作中存在的一些不足將在未來工作中改進和糾正。也隨著公司的發展壯大，根據需求進行人才招聘，加大行政、人事管理力度和員工培訓等完成各項工作，以及嚴格實行和執行公司各項規章制度。

現將2018年工作總結如下：

一、后勤保障方面

1、辦公環境秩序維護

對現有的辦公區域進行衛生區的劃分和檢查，對辦公區域的用電繳費及使用水票情況進行臺賬登記管理;對工作時間內員工的工作狀態進行指導檢查;下班后對辦公區域電源及空調情況進行檢查是否關閉電源。維護辦公環境的正常秩序。

2、宿舍管理

置辦相應的家具和設施，按時交納水電費并按月存檔整理明細核對費用收繳工作，保障公寓房間設施配置齊全，讓公寓福利房的存在能夠是為大家在生活上排憂解難，解決住宿問題 。    

3、接待訂餐工作

安排好加班人員及來賓人員的訂餐工作，并堅持勤儉節約、熱情周到的原則，根據來賓的身份執行不同檔次的接待標準，杜絕鋪張浪費。

4、車輛管理

為加強公司車輛使用管理，配個前臺審查車輛出行登記表，對車輛使用情況做到責任到人并協助辦理了包括公司車輛的證照、年審、保險、日等事項。

5、固定資產、辦公用品管理

為有效管理公司內固定資產、更好的控制辦公消耗成本，規范辦公用品的發放、領用及管理工作，配合前臺目前已將公司內固定資產、辦公用品歸類、編號、粘貼標識并責任到人。每月進行一次資產抽查，并建立電子臺賬與明細帳，做到帳物相符。   

二、人力資源管理方面

1、人員配置與檔案建立

每月對公司員工檔案進行整理完善，對新進、離職人員情況登記造冊檔案管理工作，提高辦公效率，將公司現有人員進行建檔工作，試用期、合同、畢業證、身份證等信息保證在職人員檔案齊全；      

2、薪資體系的建立

通過制定薪酬的導向作用，實現湖泉貝爾所有人員合理調配和價值的體現，    適合企業發展的戰略性的薪酬體系。根據原薪資水平狀況制訂了本公司的薪資體系，新增了工齡獎50元/年，統一公平考評機制百分制，完善了交通補貼及話費補貼確保企業的薪資在市場中保持競爭力，能吸引并留住所需要的核心人員。

3、人員招聘

今年通過合作招聘渠道進行公司人員招聘工作，截止2018年12月公司湖泉公司在職人員共計18人其中新進人員9人（后勤新增：劉賜、閆旭、王孜3人  銷售新增：余西西、林麗靜、褚鵬飛、靳松4人生產部新增項曉桐、劉賜2人）。   

截止2018年12月公司貝爾公司在職人員共計18人其中新進人員8人（后勤新增：張志霞1人  銷售新增：靳梅1人，生產部新增方康、沈宏霞、沈學引、徐志干、范休品、黨昌文6人）。

招聘檔案管理工作（統計邀約人員）結果顯示：招聘工作簡歷篩選邀約面試工作從效果來看吸納人才的效果不明顯，主要公司目前所處的地理位置不是很方便，另外人員流動這一塊還是比較頻繁。前期入職未能好好的做好企業文化建設。后期將以重視人才為主，用企業的發展凝聚人，用榜樣激勵人。在給員工發展平臺的同時，注重給提供學習機會，對公司有認同感和歸屬感。      

4、完善勞動合同簽訂統籌落實社保工作。辦理新進人員轉正后社保轉入工作并完成及每月社保繳費明細申報。  

5、完成員工入職、轉正、離職、績效評定等管理工作每月根據崗位職責本職工作明細參考扣分制度按月統計激勵獎。 

6、完善企業團隊建設：使得員工的知識、技能、工作方法、工作態度以及工作的價值觀得到改善和提高，從而發揮出最大的潛力提高個人和組織的業績，推動組織和個人的不斷進步，實現企業和個人的雙重發展

三、行政管理方面

1、根據公司的規模現狀及發展特點逐漸建立健全公司各項制度，完善公司制度體系包括福利相關制度標準，制定了員工花名手冊及個人檔案整理。

2、配合后勤人員負責定期繳納公司電費、電話費及各類故障的報修工作，以保障公司通信及用電通暢；

3、辦公物資采購、庫存的管理：公司辦公用品采購，成本控制，審核辦公用品的出、入庫管理工作、使用登記、維護工作等；對公司各部門使用的固定資產進行統計，并分類建檔保存；   

4、為了規范所有員工的考勤行為，提高員工工作效率，啟用嚴格的指紋考勤打卡，各員工每月薪資亦按月根據考勤結果予以核算。進而大大改善了公司的工作作風和各部門人員的工作態度。

四、管理方面

這塊是我目前做的非常薄弱的一塊，在以后的工作中，要著重加強。主要要側重員工的效率方向。另外員工效率低的原因是多方面的，主要原因是對自己的權責不明確，主要表現以下幾個方面

1、管理制度執行力度不夠人員工作效率低現象有待改進。

措施：提高工作效率，做到誰主管誰負責，誰負責誰完善的權責制度。    

2、無進取心，容易產生滿足。對自己，對工作的要求不高，不求有功，但求無過。

措施：制定計劃并完善落實到工作上按時上報部門領導核查

3、公司人文建設不到位，員工歸屬感不足。

措施：加強團隊建設，開展拓展活動，每月積極策劃好企業內部活動

4、對各部門的工作協調強度方面，分工還不夠明確，容易產生分歧，有待加強和跟進。

措施：在確保公司運行的情況下，盡量以兼職為主，不另設崗位；

確保目前公司人員的穩定，人員以培養為主，不隨意的更換  

5、績效考核還需根據各崗位職責、工作要求和技能水平進行有效評估 。

措施：需要花時間和精力在部門人員工作跟進上，不能把考核周期拉長，做到每周一查，每日監督才能提高效率。

五、2019年度的工作展望

1、努力提高公司的整體人文氛圍，加強專業上的業務學習，強化自己的服務與管理意識，制定相應事件的考核管理制度，明確分工，充分調動大家工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階；

2、充分考慮大家的福利，做好員工激勵工作，做好員工職業生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力；

3、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，

第8篇：行政人員工作總結范文

【關鍵詞】 美國;行政人員;基本工資;年度調整

2006年1月1日起施行的《中華人民共和國公務員法》提出“國家建立公務員工資的正常增長機制”、“公務員的工資水平應當與國民經濟發展相協調、與社會進步相適應”。[1]但近十年來我國公職人員基本工資調整機制的頂層設計和操作細則一直未能出臺，造成十年基本工資標準沒有任何變化，基本工資占公職人員收入比例逐年下降。與此相對應的是，美國對聯邦行政人員工資調整規則和歷年數據進行了公開，可以通過對美國聯邦政府一般行政人員工資表單年度動態調整的實際情況進行分析，為我國改進相關工作總結經驗。

一、美國聯邦政府一般行政人員現行基本工資制度概況

美國政府行政人員分為聯邦行政人員和地方行政人員，根據美國法典第五篇第53章，聯邦政府行政人員中的占多數的一般行政人員基本工資，實行法定工資體系下的基本工資表（GS）制度，分為15個職位等級，每個等級又分為10階，一般行政人員按照基本工資表（GS）的等級、階級獲得對應額度基本工資（不包括津貼、獎金、休假、保險等）。同時，地方一般公務員和聯邦政府“其他人員工資表的確定大多都是以GS作為參照系。為此，只要了解清楚GS的工資水平調整方式，就能夠把握美國公務員的工資水平調整機制。”[2]

表1 2015年美國聯邦政府一般公務員基本工資表（2015年1月生效）

（數據來源：美國聯邦人事管理局網站http：//opm.gov/）

二、一般行政人員基本工資表（GS）年度調整基本規則

美國聯邦一般行政人員在現行一般公務員基本工資表制度下可能遇到的基本工資調整主要包括：基本工資表年度調整、個人晉階（Step）晉級（Grade）調整、跨區域調動調整。

本節討論的是第一種情況的相關規則――基于可比薪酬體系（PAY COMPARABILITY SYSTEM）的“年度調整規則”，實施方法是：次年法定工資（包括GS）的年度調整，需經國會通過、美國總統簽署法令后，于次年第一個支付工資日或1月1日執行，其基本規則包括：

1、次年法定工資（包括GS）增長率按照本年第三季度雇傭成本指數（ECI）的同比增長率減0.5個百分點后執行。

2、如果進入國家緊急狀態或者全國經濟環境發生重大變化等影響一般行政人員薪酬福利的情況發生，美國總統應在本年9月1日前向國會提交動議變更次年計劃或及時調整工資增長率。

三、一般行政人員基本工資表（GS）年度調整因素實證分析

1、工資表年度調整與雇傭成本指數的關系

雇傭成本指數（ECI）也稱就業成本指數、用工成本指數，度量由于支付雇員報酬而引起的雇主成本的變動情況，[3]是對勞動成本的綜合性測算。ECI以某一基期為參考計算不同時期的雇傭成本相對指數。每年4次季度指數，本文使用的雇傭成本指數（ECI）來源于美國聯邦勞工統計局2001年-2014年歷年9月數據，一般行政人員工資表（GS）年度調整幅度及具體工資數來源于美國聯邦人事管理局數據。

表2 2001年-2014年工資表年度調整幅度與三季度雇傭成本同比增長率關系

（因現行ECI基準下的2000年9月ECI數據不可查，2001年三季度ECI同比增長率未能計算）

從表2可以看出， 2001年-2014年間，一般行政人員工資表（GS）實際年度調整并未嚴格按照“年度調整規則”第一條執行，頻繁使用了第二條規則。如：發生金融危機和財政赤字危機等情況下，美國總統行使了限制年度調整的權利。

為進一步分析工資表年度調整與雇傭成本指數的關系，采用統計方法定量構建一元線性回歸模型，具體分析二者相關關系。

使用的兩組數據為：

因變量2001-2014次年（暨2002-2015年實施）GS中G1級S1階年工資數Y：14757，15214，15625，16016，16352，16630，17046，17540，17803，17803，17803，17803，17981，18161（單位：美元）

自變量2001-2014歷年9月ECI指數X：86.4，89.5，92.9，96.4，99.3，102.6，105.9，109.1，110.7，112.8，115.1，117.3，119.5，122.2（現值美元，以2005年12月為基準，基準指數為100）

建立二者線性方程，SPSS計算后得到線性回歸方程：

Y=6664.283+96.799X

相關系數R=0.980，判定系數R2 =0.961 ，說明所建立的回歸方程代表性強;統計量F=292，相伴概率值p<0.001 ，說明次年GS中G1級S1階年工資數Y、當年9月ECI指數X確有線性關系;回歸系數檢驗統計值t=17.088 ，相伴概率值p<0.001 ，拒絕零假設，說明具有非常顯著統計意義。回歸系數96.799，說明2001-2014年間，ECI指數每增加一點，次年G1級S1階年工資數增加96.799美元。

2、工資表年度調整與國內生產總值、消費者物價指數間的關系

“年度調整規則” 中所述美國總統有權提起調整工資表變化率調整動議的經濟指標依據包括：雇傭成本指數（ECI）、國內生產總值（GDP）、消費者物價指數（CPI）、制造者價格指數（PPI）等。本節繼續通過一元線性回歸模型分析工資表年度調整與消費者物價指數、國內生產總值間的關系。

（1）與國內生產總值的關系。 國內生產總值（GDP） 是指在一定時期內一個國家或地區經濟體所生產出的全部最終產品和勞務的價值。GDP是最為重要的統計數據，是衡量國家經濟狀況和綜合國力的最重要指標。

使用的兩組數據為：

因變量2001-2014次年GS中G1級S1階年工資數Y（見上文3.1）;

自變量2001-2014歷年GDP X： 10621.8，10977.5，11510.7，12274.9，13093.7， 13855.9，14477.6，14718.6，14418.7，14964.4，15517.9，16163.2，16768.1，17418.9（單位10億美元，數據來源：美國商務部經濟分析局http：//bea.gov/）

建立二者線性方程，SPSS計算后得線性回歸方程：

Y=9716.709+0.511X

相關系數R=0.958，判定系數R2 =0.919 ，說明所建立的回歸方程代表性強;統計量F=135.55，相伴概率值p<0.001 ，說明次年GS中G1級S1階年工資數Y、當年國內生產總值X確有線性關系;回歸系數檢驗統計值t=11.643 ，相伴概率值p<0.001 ，拒絕零假設，說明具有非常顯著統計意義。回歸系數0.511，說明2001-2014年間，GDP每增加10億美元，次年G1級S1階年工資數增加0.511美元。

（2）與消費者物價指數的關系。消費者物價指數（CPI） 是反映一定時期內居民所購買的生活消費品價格和服務項目價格變動趨勢和程度的相對數，用于觀察和分析消費品的零售價格和服務價格變動對居民實際生活費支出的影響程度，對貨幣政策以及財政政策都可能產生影響。

使用的兩組數據為：

因變量2001-2014次年GS中G1級S1階年工資數Y（見上文3.1）;

自變量2001-2014歷年年度CPI指數X：177.1、179.9、184、188.9、195.3、201.6、207.342、215.303、214.537、218.056、224.939、229.594、232.957、236.736。（數據來源：美國勞工統計局http：//bls.gov/;CPI指數以1982-1984平均物價指數設定為100。）

建立二者線性方程。SPSS計算后得線性回歸方程：

Y=5609.065+54.368X

相關系數R=0.968，判定系數R2 =0.937 ，說明所建立的回歸方程代表性強;統計量F=179.242，相伴概率值p<0.001 ，說明次年GS中G1級S1階年工資數Y、當年消費者物價指數X確有線性關系;回歸系數檢驗統計值t=13.388 ，相伴概率值p<0.001 ，拒絕零假設，說明具有非常顯著統計意義。回歸系數54.368，說明2001-2014年間，CPI指數每增加1點，次年G1級S1階年工資數增加54.368美元。

四、總結與啟示

通過對一般行政人員基本工資表（GS）年度調整規則的梳理、實際調整情況的實證研究，可以看出：

（1）美國現行“年度調整規則”等制度設計突出了兩個原則：一是美國薪酬調查制度下的雇傭成本指數調查，突出公私部門間薪酬支付水平的可比性原則;二是根據社會經濟發展實際情況，總統和國會通過工作機制不定期對法定增長率予以干預修正。

（2）我國《公務員法》第七十五條提出“國家實行工資調查制度，將工資調查比較結果作為調整公務員工資水平的依據。”國內學界、政界長期以來也在做這方面呼吁和研究，本文建立的三個線性回歸模型中，雇傭成本指數（ECI）對工資表（GS）年度調整水平相對線性回歸解釋的最好，這說明盡快建立我國國家工資調查制度，對開展我國公職人員工資水平動態調整確實同時具有理論與現實意義。

（3）本文建立的三個線性回歸模型中，國內生產總值（GDP）、消費者物價指數（CPI）也能較好地對工資表（GS）年度調整水平進行線性回歸解釋，建議在我國國家工資調查制度出臺前，可以先行使用相關經濟社會發展指標作為我國公職人員工資水平定期動態調整的指導依據。

【參考文獻】

[1] 中華人民共和國公務員法[Z].2005.

[2] 熊通成.美國公務員工資水平調整機制及其對我國的啟示[J].人事天地，2011，160（07）30.

[3] 5 U.S.Code§5303-Annual adjustments to pay schedules.[EB/OL].https：//law.cornell.edu/uscode/text/5/5303.

[4] 余澄揚.美國就業成本指數[J].外國經濟與管理， 1991.06.45.

第9篇：行政人員工作總結范文

總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，下面是小編為大家整理行政助理個人試用期2021工作總結范文5篇，希望能幫助到大家!

行政助理試用期工作總結1自加入__公司以來已經_個月的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領導的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質，現將_個月的總結如下：

一、把事情細節化、條理化、規范化

行政的比較瑣碎，收發傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了，但是在過程中有些細節就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。

經過不斷的摸索和總結，我意識到要想優質的完成這些，首先要把從全局統籌好，再從細節入手，保持良好的狀態，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政。現在，已能較好的統籌安排，并努力把細節處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業務水平，按職業化的標準時刻要求自己。同時，規范化方面還需要加強，我也會在今后的中更加注意這一點。

二、保持較好的狀態

人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，體現出公司的良好的形象。

只有保持良好的狀態，才能提升服務質量。在過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自己的態度投入到中。這也是一個行政人員必備的素養。

三、學會溝通和團隊協作

溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要在這一年的中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。總是花費時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了效率。這是很不專業的一面。

遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把更好的完成，也能促使自己養成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質。在今后的中，我會以這種標準去要求自己，爭取把完成的更出色。

行政助理試用期工作總結2一歲一枯榮，一朝一暮。半年試用期的時間就如轉瞬即逝，一晃而過。現在再來回首我在試用期里作為一名行政助理的工作，有頗多感慨。在這段時期里，我經歷由幼稚不懂事走向成熟穩重的蛻變，經歷了由短暫的低谷期走向重拾信心的過程。對于這些成長和蛻變，我感激我自身的努力，也感激公司對我的培養和教育，更要感激在這個試用期里，同事對我的幫助和鼓勵。如果沒有公司的栽培和同事對我的幫助，我想我應該不會有這么大的蛻變和取得這么快的進步。所以，通過這段時間的試用，我對我們公司行政助理崗位的工作既充滿了留戀，又充滿了期待。現將半年試用期工作總結如下。

加入到公司，成為一名行政助理后開始接受的第一份工作就是，去認識各部門的經理、主管，因為行政的工作少不了要跟他們打交道。我們公司人很多，部門也分的比較細，所以認識和熟悉這些經理和主管對我來說也是一個挺大的挑戰。但是好在我花了一個下午的時間來記他們的資料也算是有所了解了。

然后，我的第二份工作就是做好公司各部門人員的日常考勤。對員工每天上下班的打卡，病假，事假都起到審查和監督的作用，并做好詳細的考勤記錄，統計他們每天的出勤率。

之后，就是公司里一些繁雜事務的處理。比如，公司公用設備的保修，包括水龍頭，廁所，電腦等等之類的，還比如公司房間、宿舍鑰匙的保管工作，以及對宿舍人員的管理工作，還有公司信件、文件的郵寄工作，打印復印工作等等這些都包括在內，所以行政助理要是忙起來，一天的時間也不夠用。

當然在這段期間里，我還有很多做的不夠好的地方，比如不夠仔細，不夠嚴謹，學習積極性還有待提高，這些我都會在以后的工作中多加注意，多加改正。

無論是我加入到公司繼續從事行政助理的工作，還是我能轉到一名正式的行政人員的工作，我都會用心的做好我本該負責的事，用心的處理好工作中遇到的每一項艱巨任務。請領導對我在試用期里的工作表現，工作實力以及業務水平和同事的評價進行綜合考察。我期待加入__公司的一天，我期待成為__公司里正式的一員，更期待能一起與__全體工作人員并肩作戰的日子。

行政助理試用期工作總結3__月__日到今天我來到公司上班也一個月了，學習了不少以前做文員里外的知識，比起來這個職位規范很多……工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好工作。下面是這一個月以來的工作小結：

1、落實相關人事管理制度

每天實事求是地統計考勤，沒出勤的人員要詢問原因做好記錄。月初以統計數據為依據制定打卡統計表。月底要寫新的考勤卡。早晨上RT_檢查各個部門人員是否到齊，沒到齊要打電話詢問。未來的每周要去其他三個子公司檢查衛生、胸卡和考勤卡，抽查電腦，檢查完成要填寫《行為規范考核表》和《行政檢查計劃表》。

2、熟悉人事檔案

幾天前進進帶我們大概的講解了各個合同和證書的歸納以及都是干什么用的，雖然不一定全部會背，但大概有個了解、清楚內容和擺放位置。

3、接受新簡歷

根據公司的實際需要，人事部在有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。認真的對待每一份應聘者簡歷做好登記，傳給主任進行篩選，安排面試時間，電話一一通知，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。

4、其他行政工作

行政工作是繁瑣的，小到打掃領導辦公室衛生、會議室衛生、上下班開門鎖門、復印、掃描、傳真、訂餐、發快件、印制名片、續訂網站、各部門的耗材和領用登記、采購辦公用品大到新員工培訓、保管公司印章、合同各個證件以及和其他公司的合作書、辦理員工的社保和停保、其他部門領導的租房合同及對其領用情況進行備案等等一切為大家做好后勤保障工作

每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經不單純是對公司工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

總的來說行政助理這個職位事情很隨機，說多也不多，說少也不少，總是在一點一滴的積累起來，不像其他員工每天完成工作量就行，往往都是些瑣事，需要不時的用筆記下，煩的神比較多，因為公司從里到外大大小小的事都要負責，即使不需要你負責也要知道怎么回事。希望在未來的工作中更加努力，領導也多多提出寶貴意見，我會及時改正!

行政助理試用期工作總結412月25日入職成為試用員工到現在，來__就職已經兩個月了，從開始對一切的陌生和不懂，到努力適應，我在公司同事，領導的關心和幫助下基本完成了各項工作，已經逐漸習慣和適應這份工作，短期內便熟悉了公司辦公室各項工作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺悟上有了更進一步的提高，工作也慢慢進入了狀態，那中間學會了很多東西，也對自身取得了相應的進步。為了總結工作經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將這兩個月的工作做如下簡要總結：

這段時間，我任職為公司總部前臺行政文員這一職位。

一開始來到公司，是由一位同事教我的，她給了我一份前臺文員工作交接表，上面很清楚的列明了這一職位該做的工作范圍，隨后我也參加了公司的員工培訓，更深的學習了企業文員和更加的了解了公司的內部結構，讓我對自己的這份工作更加的熟悉，操作減少了難度。

我總結了下我日常主要工作是

1、負責接聽電話，回答客戶的問題。

2、接待來訪客人，記錄來訪的資料，讓來訪客人登記，開啟玻璃門引導去相應的地點。

3、負責發放員工及促銷員入職，離職，調場表和工衣的發放。

4、負責公司各門店以及總部和售后的辦公用品，日用品的發放和登記。

5、收發總部每日的報紙傳真，快遞包裹等。

將各人快遞包裹及時派發，或打電話通知

6、總部一樓LED顯示屏宣傳語的管理工作。

7、審批OA上個人以及門店的行政事務申請，比如名片申請等。

8、協助其他同事行政事務如復印等。

都說前臺是公司對外形象的窗口，接待公司來訪的客人要以禮相待，接電話要態度和藹，處理日常事務要細心認真，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步。

前臺工作說難也不難，說簡單也不簡單，因為事情繁雜，和各部門打交道也比較多，二個多月的工作也讓我產生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。剛開始工作，難免出現一些小差小錯;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。

今后我要以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通爭取把工作做好，服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象，準確地轉接電話。如果知道某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，努力打造良好的前臺環境。要保持好公司的門面形象，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向!

行政助理試用期工作總結5回顧這一個月，感慨良多，作為一名剛進入職場的菜鳥，懵懵懂懂、不知所謂，但在行政部各位前輩的幫助下，一路磕磕絆絆的走過。通過這一個月，我也學到了很多，快速的融入到__行政部這個小家庭中，個人的工作認識和工作能力也有了相應的提高。現總結如下：

一、以誠實的工作態度，嚴格要求自己，適應辦公室工作特點

行政部作為公司主要的后勤工作地點，它的性質也就決定了辦公室工作的繁雜性質。但是，行政部的人也相對的比較少，我作為一個新人，能夠主動的去幫忙，遇到不懂的就去請教，積極的配合各位前輩，快速高效的完成各項工作。

在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己還是新人，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向同事學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高自己的業務素質。我時刻會提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡能力去做到完美。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、從注意清潔衛生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

二、加強學習的力度，注重自身修養的提高

在中聯，企業文化相當的特別，除去第一條的誠實，我最欣賞的就是：終身學習。而這一點正是我想要積極做到的。也因為這樣，我不斷的通過網絡、書籍等學習人力資源相關的案例分析，利用下班時間學習語言知識，不斷提高自己的`業務水平和個人能力。工作中，雖然沒有什么特別大的貢獻，但是能夠配合同事完成各項指標，從中學習，以便以后自己能夠更好的獨立完成工作。

另外，我也特別注重從工作中吸取教訓，不斷的總結，認真的學習寫作、人事相關的政策、檔案管理等相關的知識。也虛心向前輩請教，取長補短，增強自己的服務意識。希望能夠盡快的融入到__這個大家庭中去。

三、堅持做好每一項日常工作，快樂工作，自我肯定

1、出勤方面：每天都能提前至少三十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，并能及時檢查各個辦公區域的清潔、設備的完好等，并更新好SPS，方便蔣花查詢。

2、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面：在工作中，我注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。

因為很多文字性工作都是電腦作業，所以我也在個人電腦中建立了工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

四、存在的不足

1、在本職工作中我還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步的提高。

不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在業務能力方面，我還有很多不足，比如在整理會議紀要時，沒有抓住重點，記錄不全，不能突出主要內容，給領導的會后工作也帶來了不便。

2、對工作程序掌握不充分，對公司業務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。

致使對自己有了些許的懷疑和不確定性，對未來也有了些許的灰暗情緒。

3、偶有缺少細心，辦事不夠謹慎，顯得有些許毛躁。

工作是相對簡單但又繁、雜、多，這就要求我必須細心、有良好的專業素質、思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況，有時也會比較毛躁忘記一些事情等等。

五、下個月工作及學習計劃

1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任感。

在每一件事情做完以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛崗敬業，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。

4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。

在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到沒有根據的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。