水泥企業(yè)年度工作總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：水泥企業(yè)年度工作總結(jié)范文

工作總結(jié)是對工作的檢查與分析，也會為了以后工作不在出現(xiàn)相同的問題，避免錯誤的發(fā)生。下面是小編為大家整理的汽車銷售年度工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家!

汽車銷售年度工作總結(jié)1各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

20__年即將過去，在這段時間里，我通過努力的工作，在辛勤付出的同時我也學(xué)習(xí)到更多，借此機(jī)會，我對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

我是__年__月__日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!

通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的認(rèn)識也有了一定的掌握。

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。現(xiàn)存的缺點(diǎn)：對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。

市場分析

我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閺V東西部周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。

從__年9月19日到__年12月31日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車?yán)麧櫴?339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，今年的年銷量達(dá)到80臺，利潤達(dá)到160000，開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標(biāo)去努力的。我有信心!

隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

新一年的工作計劃

深入了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場現(xiàn)狀，準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)

不斷的增強(qiáng)專業(yè)知識

最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我們共同的努力下，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈!

汽車銷售年度工作總結(jié)220__年是__公司在全體員工的共同努力下，__專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。現(xiàn)將20__年上半年工作總結(jié)如下：

1.加強(qiáng)面對市場競爭，不依靠價格戰(zhàn)細(xì)分用戶，群體實(shí)行差異化營銷

針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在20__年商務(wù)大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策

對策一：加強(qiáng)銷售隊伍的目標(biāo)管理

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。

2、日常工作表格化。

3、檢查工作規(guī)律化。

4、銷售指標(biāo)細(xì)分化。

5、晨會、培訓(xùn)例會化。

6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。

對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷細(xì)致的市場分析

我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)20__年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我__公司的專用汽車銷售量。

對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測

當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。

2.追蹤對手動態(tài)加強(qiáng)自身競爭實(shí)力

對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。

3.注重團(tuán)隊建設(shè)

公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，做好銷售工作計劃，做好個人工作總結(jié)報告，提升團(tuán)隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團(tuán)隊精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。

上半年，通過全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對下半年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會充分發(fā)揮團(tuán)隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司20__年公司各項(xiàng)工作的順利完成。

汽車銷售年度工作總結(jié)320__年已經(jīng)過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是去年__月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。

20__年工作重點(diǎn)是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們__銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在20__年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!__月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售經(jīng)理，__月份在我們的二級__公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場考察，在__我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。

一、本年度存在的問題

在20__年__月__日國家實(shí)施“__”政策，被迫我們把庫里的大部分車進(jìn)行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡停蕴崆吧吓栖囆瓦x擇有誤。

在__月__日和__月__日，一天只差車價相差一萬，用戶有些接受不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到__月份又碰到金融危機(jī)，使市場一天比一天差，我們的日子更難過。

二、對20__年工作中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)的措施

對于車價差萬元的情況我們在__第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們__人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)!

三、20__年個人工作目標(biāo)和計劃

我在20__年中堅持銷售人員的三項(xiàng)基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會是自己的知識更加豐富和充實(shí)!

我希望在20__年里我能更進(jìn)，成為一個更優(yōu)秀的銷售人員，我在20__年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程，再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員，我會努力使自己的銷量和利潤化。

汽車銷售年度工作總結(jié)4回首20__年，有太多的美好的回憶，幾年前本人來到本公司擔(dān)任汽車銷售員的工作，但是惟有這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵下，我一定會擁有更美好的明天。

1.工作分析

在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。年初，我都是在經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上今年第一季度結(jié)束的時候本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升。

2.職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我要把B類的客戶當(dāng)成A類來接待，就這樣我才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機(jī)會。回訪，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

3.工作不足與改進(jìn)

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。

今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展工作。對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系;因北京限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。

每月應(yīng)該盡努力完成銷售目標(biāo);一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯;要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶;對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著我們的服務(wù)理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進(jìn)店客戶。

要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法;和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能;為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤。

汽車銷售年度工作總結(jié)5春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，廳的全體人員在的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門的大力支持下，透過全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿完成了下達(dá)的銷售任務(wù)。在新春即將來臨之際將的狀況做如下匯報：

一、銷售狀況

銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺;161臺;3臺;2臺;394臺。其中銷售351臺。銷量497臺較增長45(私家車銷售342臺)。

二、營銷

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行用心的回訪，透過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在9月正式提升任命同志為廳營銷經(jīng)理。期間同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷做出貢獻(xiàn)。

三、信息報表

報表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的，崗位重要，關(guān)系到公司日后對本公司的審計和的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)，5月任命同志為信息報表員，進(jìn)行對公司的報表，在期間同志任勞任怨按時準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報表，每日核對庫存狀況，對車輛銷售作出了貢獻(xiàn)。

四、檔案管理

為完善檔案管理，特安排同志為檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等，期間同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。

以上是對各項(xiàng)做了簡要。

最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進(jìn)行了長時間的咨詢學(xué)習(xí)，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，現(xiàn)對于的計劃做如下安排：

1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與公司各部門的，爭取優(yōu)惠政策。

加強(qiáng)我們的市場競爭力。

3、每日召開晨會，了解車輛銷售狀況，安排日常，理解銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。

4、銷售人員的培訓(xùn)，每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對意識、禮儀等。

5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實(shí)現(xiàn)行銷的突破發(fā)展，使我們的銷售更上一層樓。

6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運(yùn)用最大化。

7、根據(jù)公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

9、一日模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

第2篇：水泥企業(yè)年度工作總結(jié)范文

（一）內(nèi)部管理

1、部門崗位：共計5個崗位、分別為門崗、寫字樓形象、、車庫崗、巡邏崗、中控室。

2、人員調(diào)整：今年從部門到個崗位專業(yè)人員流動較大，先后離職人員3名。為了不影響部門工作正常和運(yùn)行。在物業(yè)公司各部門幫助下，根據(jù)各崗位區(qū)域特點(diǎn)，及時進(jìn)行人員崗位情況摸底，同時也在人事的幫助下每月進(jìn)行招聘，確保人員工作不脫節(jié)。

3、部門文件和檔案整理。針對部門崗位的，及時制定出各崗位的流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，建立的量化標(biāo)準(zhǔn)，使每個崗位達(dá)到了規(guī)范化的管理到和工作秩序。做了標(biāo)準(zhǔn)有各崗位工作流程圖解，（包括班長與隊員），檢查有消防巡查記錄、巡邏簽到本、崗位交接班記錄、裝修現(xiàn)場巡查記錄，真正做到查找有依據(jù)，任務(wù)有登記。

（二）消防工作：

1、裝修施工管理：

截止目前，園區(qū)施工前后有100戶左右，我從從今年5月開始接受管理裝修施工現(xiàn)場，在每戶裝修開工前，我部都會對每一個施工單位的負(fù)責(zé)人，均要進(jìn)行安全消防教育，裝修管理規(guī)定學(xué)習(xí)，并在9月份開始對新辦理裝修的在進(jìn)行一次對套內(nèi)各項(xiàng)消防設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)。1、施工現(xiàn)場加強(qiáng)管理我部加強(qiáng)了對施工外圍和內(nèi)部安全的管理。在施工外圍我們要求施工單位按照園區(qū)統(tǒng)一施工標(biāo)準(zhǔn)搭建彩條布，對內(nèi)部我們要求施工單位做好安全防護(hù)工作，對易燃易爆的施工材料需放置在指定外圍裝修材料的存放點(diǎn),由專人負(fù)責(zé)監(jiān)管。凡進(jìn)入小區(qū)的材料,沙石、水泥必須經(jīng)秩序管理員檢查才能從規(guī)定的線路運(yùn)送。由巡邏隊員、車庫崗,跟進(jìn)監(jiān)管,防止材料占道堆放和不按規(guī)定堆放。做到心中有數(shù)。

2、加大施工現(xiàn)場管理和檢查力度。在檢查過程中，處理糾正施工現(xiàn)場吸煙，違章用電，用水，留宿人員管控、滅火器配備是否合格等各類違規(guī)事件25余起，杜絕事故隱患。

3、每月進(jìn)行應(yīng)急演練一次，其中11月9日組織大型消防演練，更是集中了公司全體員工進(jìn)行消防滅火實(shí)操，使員工認(rèn)識到消防就在自己身邊。

2、安全檢查：

在重大節(jié)日前（中秋節(jié)、十一、）我部門都會牽頭與客服部、工程部、綜合部、共同進(jìn)行重點(diǎn)部位和小區(qū)薄弱環(huán)節(jié)檢查，檢查過程中，發(fā)現(xiàn)有問題和存在隱患的及時整改，并跟進(jìn)檢查落實(shí)整改情況。

3、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)：

（1）今年10月份完成了園區(qū)公共區(qū)域消防栓指示牌破損的更換,對消防栓內(nèi)部設(shè)備配件進(jìn)行2次檢查，并聯(lián)系質(zhì)保施工單位來維修。在今年下半年完成園區(qū)公共區(qū)域，各辦公室以及重要部位2滅火器的統(tǒng)計和年檢工作，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，并公布各部門和各崗位，本年中，滅火器到期210個，更換16個。

(2)中控室設(shè)備共出現(xiàn)故障點(diǎn)不下于30次，安防監(jiān)控設(shè)備更換不少于3個，監(jiān)控主機(jī)故障4次，截止目前一期仍有幾個沒有畫面。

4、人員調(diào)配及培訓(xùn)

今年我部門人員流動較大，根據(jù)此種情況，我部及時調(diào)整人員崗位分配，并配合綜合人事部進(jìn)行招聘，在新員工入職培訓(xùn)上，我部對部門的培訓(xùn)細(xì)則進(jìn)行強(qiáng)化一周培訓(xùn)，截止到目前，共計培訓(xùn)不下于20次。

（三）秩序維護(hù)部工作

1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，轉(zhuǎn)變觀念。

今年針對以往保安人員流動較大的情況，及時找準(zhǔn)問題分析原因，并組織“一對一”員工交流活動，使新員工能夠盡快適應(yīng)新的工作生活環(huán)境，也使老隊員能夠克服工作倦怠期，使大家能夠轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，在明年取得更好的成績。

2、加強(qiáng)軍事體能訓(xùn)練，提高團(tuán)隊整體形象和身體素質(zhì)

我部根據(jù)每月保安工作中的重點(diǎn)問題，結(jié)合工作及時制定軍事體能訓(xùn)練，基本每周一次，全年不少于50次，在這些訓(xùn)練中，其中還包括了保安工作專業(yè)技能，專業(yè)知識12課時，隊列訓(xùn)練不少于58課時，保安進(jìn)行禮儀禮貌工作全年不少于10課時，使整體的團(tuán)隊形象得到了提升。

3、在我部努力提高自身整體素質(zhì)的同時，也在接待來自各部門與上級單位的蒞臨指導(dǎo)和參觀，接待指導(dǎo)與參觀，圓滿的完成了接待任務(wù)。

（四）臨時停車管

臨時停車在管理工作上一直是一個難點(diǎn)，保證道路暢通，停車有序，進(jìn)出方便，文明服務(wù)，是我們管理的主要內(nèi)容；摸索經(jīng)驗(yàn)，隨著大量的裝修負(fù)責(zé)人與施工車輛的增加，地面可停車位遇到不夠的問題，導(dǎo)致亂停亂放現(xiàn)象，部門及時采取措施，進(jìn)入車輛排放整齊，經(jīng)過一段時間的努力，目前很少有發(fā)生施工車輛及來訪人員亂停車的現(xiàn)象，保證園區(qū)內(nèi)道路暢通。

第三部分：存在的問題和整改措施：

1、保安隊伍不穩(wěn)定，人員流動頻繁

從5月份以來，我部共招聘保安人員10人，因不適應(yīng)管理要求和個人原因先后有3人辭職，人員流失率達(dá)30，面臨春節(jié)過后估計還有保安人員提出辭職申請，我部將針對此問題提前人員儲備，配合物業(yè)公司綜合部開辟招聘渠道。

2、缺少培訓(xùn)機(jī)制：

保安隊伍整體水平和管理力度有待提高，目前保安人員整體素質(zhì)參差不齊，基層骨干力量缺乏，隊伍全方位管理力度不夠，隊員專業(yè)知識和專業(yè)技能不精，缺乏解決處理問題的方式方法，缺乏自我約束意識，需要我部有待于加強(qiáng)力度，提高他們的專業(yè)技能和服務(wù)意識。為配合次項(xiàng)工作，按照部門架構(gòu)論證結(jié)果，擬于，申請設(shè)置保安班長，

3、細(xì)節(jié)和量化管理

反思這幾個月的工作，我們認(rèn)為總體的進(jìn)步不能掩蓋我們的不足，最主要是日常工作中缺少規(guī)范化，在各崗位上也缺少量化標(biāo)準(zhǔn)。

5、設(shè)備問題：

無論是電子圍擋、監(jiān)控設(shè)備、LED顯示器這幾個月故障頻繁，嚴(yán)重影響對安全保障服務(wù)的質(zhì)量，同時也影響安全保障力度，需要加大維修力度，同時增加培訓(xùn)，提高員工使用操作技能。

第四部門：部門需要改進(jìn)的工作及工作設(shè)想；

1、扎扎實(shí)實(shí)、一步一個腳印，力爭把存在的軟件問題解決掉，例如：培訓(xùn)問題，細(xì)節(jié)量化管理的問題，保安隊伍形象問題，保安內(nèi)務(wù)管理的問題。

2、加強(qiáng)全員的培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，例如：處理問題解決問題的方式、方法，與業(yè)主溝通的語言和技巧等問題。

3、建立和完善工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施規(guī)范化管理。例如：檢查、督導(dǎo)，加大日常管理力度，建立獎勵機(jī)制。

第五部分：對管理處的意見和建議；

（三）、規(guī)范管理。

（一）、增加培訓(xùn)。

在管理處每名員工只在入職時接受過一次培訓(xùn)，以后都由部門進(jìn)行培訓(xùn)，建議物業(yè)公司建立培訓(xùn)機(jī)制，現(xiàn)目前有所提升。（如專業(yè)知識、工作規(guī)范、企業(yè)文化等）。

（二）、服務(wù)意識。

任何一家企業(yè)都是把業(yè)主放在首位，由于管理上的某些規(guī)定，給我們在對業(yè)主務(wù)上造成了諸多不便，也給客戶造成了反感現(xiàn)象，建議加強(qiáng)語言溝通及說話技巧的訓(xùn)練，

在日常的管理上，諸多管理人員，都是在憑著熱情、經(jīng)驗(yàn)去開展工作，缺少一種規(guī)范的、統(tǒng)一的工作標(biāo)準(zhǔn)，建議制定更加規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。

以上是我部的年度工作總結(jié)，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評與指正。

第3篇：水泥企業(yè)年度工作總結(jié)范文

20XX年即將結(jié)束，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，過去的一年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的支持幫助下，賓館、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨，堅持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，提高廣大員工滿意度為目標(biāo)，以熱情、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，共同提高了賓館、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，更好完成20XX年的工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)和20XX年工作思路匯報如下：

20XX年工作總結(jié)：

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，確保各項(xiàng)工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)

1、通過會議形式實(shí)現(xiàn)賓館、食堂管理上的及時性、針對性、公開性;通過每天早會，有序安排工作，分析研討工作中存在的問題，及時傳達(dá)公司的方針政策，提高工作效率，有效加強(qiáng)員工間的溝通交流;通過每周班組例會，做到工作目標(biāo)清晰、責(zé)任明確，使各項(xiàng)工作有計劃、有落實(shí)的開展，強(qiáng)化各崗位間的工作銜接、協(xié)作，有效提高員工的主人翁意識、集體意識，增強(qiáng)班組的凝聚力;

2、制定各崗位周計劃衛(wèi)生，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域，提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率，并且通過每周一次大掃除，有效鞏固衛(wèi)生清潔質(zhì)量，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行互查，編制檢查通報，對存在的問題進(jìn)行及時督促整改;同時，每周對個人區(qū)域設(shè)備的完好率進(jìn)行檢查，對存在問題的設(shè)備及時聯(lián)系維修，制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)臺帳，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保賓館、食堂設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài);

3、根據(jù)公司發(fā)展要求，9月底制定了賓館、食堂6S推行工作計劃，并于10月中旬完成賓館、食堂6S推行，通過6S活動，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質(zhì)，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務(wù)團(tuán)隊形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎(chǔ)管理。

二、增強(qiáng)服務(wù)意識，征集廣大員工意見，提高滿意度依每月生活管理委員會為平臺，及時將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營情況反饋于廣大員工，接受廣大員工的監(jiān)督，并通過生活委員將廣大員工的意見收集，通過研討、落實(shí)、跟蹤驗(yàn)證的閉環(huán)管理逐步實(shí)施廣大員工的寶貴意見，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題;依每月的后勤服務(wù)回訪為契機(jī)，及時了解后勤服務(wù)承諾的履行情況和廣大員工的服務(wù)需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量，為每周制定菜譜提供依據(jù)，而且不斷創(chuàng)新菜品，不僅滿足廣大員工的就餐口味，而且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度，不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量，用我們主動、熱情、周到的服務(wù)換來廣大員工的滿意，12年月度綜合滿意度平均達(dá)到95、3%。

三、完善物資采購驗(yàn)收流程，有效控制成本，確保飲食安全

1、通過組織生活委員和財務(wù)人員對蔬菜、肉類及鮮活類原材料進(jìn)行市場詢價、定價的方式，有效掌控食品原材料的市場行情;同時，以降耗為核心、拓寬采購渠道為目的，先后于今年3月份、6月份、9月份對調(diào)味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務(wù)人員進(jìn)行了市場調(diào)查，選擇質(zhì)優(yōu)價廉的供應(yīng)商與之簽訂采購合同，另增加了大米和蔬菜供應(yīng)商，形成競爭，保障食品原材料采購的及時性和采購質(zhì)量，有效的控制了食品原材料的采購成本;

2、采購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清晰，采購執(zhí)行采購員申報、主管審核、部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的程序，采購以從緊控制、夠用為度的原則;食品驗(yàn)收嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)人員、廚師、采購員共同現(xiàn)場驗(yàn)收確認(rèn)，財務(wù)人員、采購員負(fù)責(zé)對數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收，廚師負(fù)責(zé)對質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，嚴(yán)格按照《員工食堂物資供應(yīng)管理暫行規(guī)定》的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，確保各類食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全。

四、完善硬件配置，提高后勤服務(wù)檔次

經(jīng)過前期緊張、有序的準(zhǔn)備，3月28日新食堂搬遷投入使用，根據(jù)公司要求，結(jié)合食堂實(shí)際，組織生活委員對新食堂廚具等進(jìn)行了詢價、采購，有效改善了食堂硬件設(shè)施;同時，7月份、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進(jìn)行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象，提高了后勤服務(wù)質(zhì)量。

五、制定包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，提高接待質(zhì)量

為使包廂用餐接待標(biāo)準(zhǔn)化，提高接待質(zhì)量，9月份組織廚師進(jìn)行研討，制定了包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，規(guī)定了操作程序，明確了裝盤形式、指明了菜肴的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。

六、加強(qiáng)班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項(xiàng)接待工作

20XX年賓館、食堂人員的流動較大，在人員不足及新進(jìn)人員崗位技能較差的情況下，及時有效的對班組人員的崗位進(jìn)行調(diào)整，合理分配工作任務(wù)，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務(wù)工作;大型接待18項(xiàng)，如：20xx年區(qū)域會、泰國SC水泥公司和川崎節(jié)能公司接待、質(zhì)量體系審核組、廣西區(qū)域600裝載機(jī)專業(yè)培訓(xùn)、區(qū)域電氣、區(qū)域財務(wù)、區(qū)域礦山卡特發(fā)動機(jī)專業(yè)培訓(xùn)、內(nèi)控工作組、廣西區(qū)域20xx年中期和年終檢查、元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)以及公司各項(xiàng)日常會務(wù)接待等;大型窯系統(tǒng)檢修4次，打包工作餐10709份，及時有效的保障了檢修現(xiàn)場工作人員的飯菜保供工作;在完成公司交給的工作任務(wù)的同時，不斷提高后勤服務(wù)人員的實(shí)際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、程序化管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

七、加強(qiáng)班組人員安全意識的宣貫，安全工作零事故堅持每日安全檢查記錄，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，杜絕不安全因素，同時，通過每天早會和每周安全例會，及時向班組人員傳達(dá)公司各項(xiàng)安全要求，時刻向員工灌輸安全工作責(zé)任重大的思想意識，提醒員工做好安全防范工作，20xx年各項(xiàng)安全工作零事故。

存在不足：

1、培訓(xùn)方式單一，培訓(xùn)的主要內(nèi)容放在了理論知識培訓(xùn)方面，弱化了實(shí)踐培訓(xùn)，培訓(xùn)考試驗(yàn)證流于形式，不能充分利用每周培訓(xùn)的平臺;

2、人員思想引導(dǎo)不到位，20xx年賓館、食堂人員流失較大，員工素質(zhì)整體水平不高，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識不能得到很好的提高;

3、賓館用餐接待管理不到位，包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜制定滯后，日常用餐接待質(zhì)量不高。

20XX年工作思路：

1、加強(qiáng)規(guī)范化管理，完善管理制度

完善賓館、食堂各項(xiàng)管理制度、考核制度，梳理各崗位工作流程，規(guī)范工作程序及標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行主管、班長二級檢查制度，每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過程等進(jìn)行督查，通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，提高各崗位工作質(zhì)量。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊伍素質(zhì)

加強(qiáng)崗位間的技能培訓(xùn)，著力培養(yǎng)多面手，以有效應(yīng)對和解決可能出現(xiàn)的崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況，同時，采取

請進(jìn)來，走出去

的方法，加大培訓(xùn)效果，強(qiáng)化員工技能，不斷提高服務(wù)水平。

3、細(xì)化服務(wù)措施，提高滿意度

實(shí)行季度

技能大比武

，相互之間切磋和交流，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強(qiáng)員工之間的技能交流，形成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍;利用每周班組例會，相互研討交流

我為員工/賓客做了什么，有何收獲和體會

，使員工之間取長補(bǔ)短，共同提高，同時，將一周內(nèi)發(fā)生在身邊的服務(wù)案例進(jìn)行剖析，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務(wù)，以便找出服務(wù)中存在的問題根源，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定民心，以滿意服務(wù)贏得民心，提高賓館、食堂的服務(wù)滿意度。

4、加大人員思想引導(dǎo)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)

引導(dǎo)班組人員樹立

做好各項(xiàng)接待和為員工服務(wù)是我們的本分

及

生活服務(wù)無小事

的意識，使職工食堂真正成為

職工之家

，使大家從思想上認(rèn)識到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投入到各項(xiàng)服務(wù)工作中去，從而達(dá)到凝心聚力，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。

5、鞏固6S推行成果，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理

梳理20xx年6S推行工作，查找推行過程中存在的不合理現(xiàn)象，進(jìn)行針對性整改，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境，有條不紊的工作秩序，讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時按量、高效率、高標(biāo)準(zhǔn)的完成任務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，全面體現(xiàn)高素質(zhì)企業(yè)形象。

6、加強(qiáng)食堂成本管控，制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜

以降低采購成本，節(jié)省支出，提高管理效率，提升員工滿意度為目的，制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，并定期進(jìn)行菜譜調(diào)查，以員工為向?qū)Вㄟ^調(diào)查、分析、反饋等方法，定期改進(jìn)，加強(qiáng)菜肴質(zhì)量，降低食堂成本，穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量。

以上是我個人20XX年年度工作總結(jié)，俗話說：

第4篇：水泥企業(yè)年度工作總結(jié)范文

 一年來，我項(xiàng)目部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體項(xiàng)目部成員以公司方針目標(biāo)為中心，建立標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目部管理體系，切實(shí)推進(jìn)施工技術(shù)管理工作，加強(qiáng)公司工程質(zhì)量體系的貫徹和執(zhí)行，積極完成公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，解決施工中遇到的技術(shù)難題，編制和優(yōu)化施工方案，加強(qiáng)各單位部門的協(xié)調(diào)等工作。為了更好的完成下一年度的生產(chǎn)任務(wù)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、項(xiàng)目介紹

      1.工程概況

##套住房項(xiàng)目為浙江建設(shè)投資集團(tuán)有限公司阿爾及利亞分公司以議標(biāo)形式獲得，由局集團(tuán)公司分包，由三公司實(shí)施。業(yè)主是阿爾及利亞住房和城市規(guī)劃部第巴扎省房地產(chǎn)開發(fā)管理局。項(xiàng)目地理位置在阿爾及利亞第巴扎（TIPAZA）省西部，距離第巴扎（TIPAZA）省約33公里，距離首都阿爾及爾約110公里，項(xiàng)目位于西高東低、西寬東窄的山坡上，自然坡度20％。最大高差約46米，項(xiàng)目分A、B、C、D、E、F、G區(qū)共7個區(qū)，其中A、B、E、F是地下兩層剪力墻結(jié)構(gòu)，C、D、G是地下三層剪力墻結(jié)構(gòu)，基礎(chǔ)采用條形基礎(chǔ)，整體結(jié)構(gòu)形式為R+5，標(biāo)準(zhǔn)層設(shè)計為4戶，每戶使用面積67m2，共計##套住房。居住總面積為50250m2，商鋪6套，面積402m2。

項(xiàng)目合同總工期為24個月，2012年12月24日開工（開工令時間），2013年 3月24日下達(dá)停工令，2013年7月7日下達(dá)復(fù)工令，工期順延104天，工期至2015年4月7日。2015年惡劣天氣延期137天，工期延至2015年8月21日，增量工程預(yù)計延期6～7個月。2015年7月30日下發(fā)停工令，目前處于停工期。

本項(xiàng)工程單價為####DA/m2（含稅），合同總價為####億DA（含稅），其中外匯（美元）占總造價的28%。

2、人員情況

截止目前阿國##項(xiàng)目中方人員57人，其中項(xiàng)目部職工11人(管理人員9人、技術(shù)工人2人)，勞務(wù)人員41人(國內(nèi)招聘勞務(wù)94人、在阿國招聘中方外包隊5人)，聘用阿工28人。

項(xiàng)目目前中國勞務(wù)人員劃分4個工班（2個綜合班，1個抹灰工班，1個裝修工班）。阿國勞務(wù)進(jìn)場10個隊伍，分別是2個石膏隊伍，1個防水隊伍，3個涂料隊伍，1個油漆隊伍，2個水氣管隊伍，1個砌筑隊伍。

3、設(shè)備物資

施工所需的各種機(jī)械車輛都滿足需求，分別是1輛挖掘機(jī)、2輛罐車、2輛翻斗車、1輛泵車、1輛吊車、3臺塔吊、1輛油罐車、2輛水車、1臺空壓機(jī)、4臺提升架、1臺發(fā)電機(jī)、2輛裝載機(jī)、砼拌合站1套。

二、項(xiàng)目進(jìn)展情況

1、完成產(chǎn)值

①截止到2016年11月底累計完成合同內(nèi)施工產(chǎn)值12363萬元，合同外施工產(chǎn)值1722萬元。

②1#至13#報表已得到業(yè)主批復(fù)，累計計價金額8462萬元，不含增量。

2、完成形象進(jìn)度：

10月1日當(dāng)天，完成剩余最后兩棟樓的頂層澆筑，標(biāo)志著##項(xiàng)目結(jié)構(gòu)主體全部完成。截止11月底，裝飾裝修工程施工已過大半。

詳細(xì)完成情況見表一：現(xiàn)場形象進(jìn)度表。

表一：現(xiàn)場形象進(jìn)度表

序號

項(xiàng)目名稱

單位

開累量

設(shè)計量

比例（%）

備注

1

基坑開挖

棟

28

28

100

2

基坑回填

棟

28

28

100

3

墊層砼

棟

28

28

100

4

條形基礎(chǔ)鋼筋砼

棟

28

28

100

5

基礎(chǔ)剪力墻

棟

28

28

100

6

底圈梁

棟

28

28

100

7

垂直結(jié)構(gòu)

層

187.5

187.5

100

8

水平結(jié)構(gòu)

層

187.5

187.5

100

9

砌筑

層

187.5

187.5

100

10

外墻抹灰

棟

27

28

96.4

11

內(nèi)墻抹灰

棟

28

28

100

12

木門窗

層

132

187.5

70.4

13

屋面防水

棟

26

28

92.8

14

室內(nèi)防水

層

168

187.5

89.6

15

瓷磚鋪貼

層

166.5

187.5

88.8

16

室內(nèi)油漆

棟

24

28

85.7

17

外墻油漆

棟

24

28

85.7

18

木門窗

層

132

187.5

70.4

19

室內(nèi)排水管

棟

26

28

92.8

20

室內(nèi)供水管

棟

23

28

82.1

21

衛(wèi)生設(shè)備

棟

20

28

71.4

22

室內(nèi)電線

棟

25

28

89.3

三、項(xiàng)目安全、質(zhì)量管理情況

1、目前，項(xiàng)目安全處于可控狀態(tài)，無違法亂紀(jì)情況,無政治安全事件，無重大機(jī)械及交通責(zé)任事故，無重大火災(zāi)事故。無重大安全事故，輕傷率小于1.5‰。

2、質(zhì)量方面無重大質(zhì)量事故，砼合格率100%。

四、項(xiàng)目管理控制措施及落實(shí)情況

1、施工組織管理

 項(xiàng)目部充分發(fā)揮項(xiàng)目部管理核心作用，把工人同項(xiàng)目管理部有機(jī)的結(jié)合起來，最大可能地調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造性就成為項(xiàng)目管理中的重要一環(huán)，因此，在組織施工生產(chǎn)時，我們推行項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理，由項(xiàng)目部建立人員花名冊臺帳，嚴(yán)格控制人員的流動和進(jìn)出狀況，并根據(jù)臺帳發(fā)放統(tǒng)一的作業(yè)工具以及勞保用品，保障了所有工作人員施工的安全性，大大提高了企業(yè)的文明形象和精神風(fēng)貌，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的好評。

每一名施工人員的工作狀況都直接關(guān)系到工程進(jìn)度和質(zhì)量。為此，項(xiàng)目部竭盡全力為工程建設(shè)的推進(jìn)做好每一項(xiàng)工作。工程的管理內(nèi)容主要體現(xiàn)在計劃的編制、調(diào)整、落實(shí)和保證措施上。項(xiàng)目組織各班組的施工和安排施工現(xiàn)場的生產(chǎn)保障以及與現(xiàn)場作業(yè)協(xié)調(diào)工作。作為項(xiàng)目部工作的重點(diǎn)，在施工管理工作中，我們克服人員不足和缺少專業(yè)經(jīng)驗(yàn)等種種困難，齊心協(xié)力努力工作。為了整個工程按計劃、有序進(jìn)行，項(xiàng)目部每天晚上有碰頭會，安排第二天的施工作業(yè)任務(wù)；每月召開施工例會，總結(jié)上月不足和安排下月工作計劃。通過總結(jié)發(fā)現(xiàn)問題及時分析，采取措施或調(diào)整計劃，確保計劃落實(shí)。對現(xiàn)場的問題做到有應(yīng)對措施，對下一步的工作心中有數(shù)。目前，我項(xiàng)目部在保證質(zhì)量的前提下，按照工期要求的各項(xiàng)工作進(jìn)展順利。

通過不斷的努力，項(xiàng)目部對現(xiàn)有施工人員進(jìn)行了整合分組，合理優(yōu)化。進(jìn)最大可能的發(fā)揮每個勞務(wù)的最大能力。

2、項(xiàng)目部工期保證措施

項(xiàng)目部在保證工期實(shí)現(xiàn)方面，工程質(zhì)量、安全、文明施工管理方面，做好各方面的工作，為施工現(xiàn)場做好服務(wù)工作，主要從以下幾個方面：

①技術(shù)、質(zhì)量管理方面。

根據(jù)我們工程配置工序繁多、交叉作業(yè)面廣的特點(diǎn)，為使工程質(zhì)量實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，科學(xué)安排交叉工序，合理分配現(xiàn)場工料機(jī)等要素，確保工程一次成優(yōu)。我們除了按照設(shè)計圖紙以及施工規(guī)范進(jìn)行管理的工序驗(yàn)收外，還重點(diǎn)加強(qiáng)構(gòu)造要求的檢查。其具體做法是：事前預(yù)控合格的產(chǎn)品、材料進(jìn)場使用。事中監(jiān)控施工過程。要求施工班組自檢自查，每月嚴(yán)格執(zhí)行先驗(yàn)工后計價原則。對于施工人員操作加強(qiáng)現(xiàn)場巡視。項(xiàng)目部不定期抽檢和日常檢查相結(jié)合，對重要部位和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的施工，配合監(jiān)理人員進(jìn)行監(jiān)督。對發(fā)現(xiàn)施工存在的質(zhì)量問題，及時組織施工班組會商，協(xié)調(diào)施工中的矛盾，加強(qiáng)溝通，督促施工方對存在問題予以整改，控制施工的進(jìn)度、質(zhì)量、安全。對工程質(zhì)量情況實(shí)行全過程跟蹤盯控。事后控制，在工序驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題，多次與相關(guān)單位和人員進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，最終使問題得以妥善解決。保證工程質(zhì)量沒有出現(xiàn)重大問題。

在施工中，由于作業(yè)班組較多，對現(xiàn)場交叉作業(yè)施工帶來很大壓力。現(xiàn)場技術(shù)配合已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出作為項(xiàng)目部的要求。我們按照一切工作從大局出發(fā)，不計較責(zé)任、工作不分彼此的要求，各部門之間加強(qiáng)溝通協(xié)作，全面保證現(xiàn)場不留服務(wù)死角，本著對工程從工期、質(zhì)量、成本三個重要因素負(fù)責(zé)的原則，加強(qiáng)各班組間的協(xié)調(diào)與溝通，克服圖紙不全的困難，努力做到現(xiàn)場技術(shù)補(bǔ)充工作。項(xiàng)目部多次通過電話或現(xiàn)場確認(rèn)方式與設(shè)計單位協(xié)調(diào)施工技術(shù)方案，并提出針對性意見方案確保施工的順利進(jìn)行。

②材料管理方面

原材料質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，合格的原材料是建設(shè)高品質(zhì)工程的前提。為此，我們采取了多項(xiàng)有效的措施，嚴(yán)格按照原材料質(zhì)量管理程序，檢驗(yàn)合格材料與未檢驗(yàn)材料分別堆放，并在材料報驗(yàn)牌上注明相關(guān)內(nèi)容，不合格材料不得入場。對鋼筋、水泥等主要材料均設(shè)有專門的堆放場地，架空堆放，并做好相應(yīng)的防雨、防銹等工作。

③資料管理方面

 指定專人對監(jiān)理簽字的PV進(jìn)行整理歸檔，對監(jiān)理PV進(jìn)行專人翻譯，對存在的問題及時整改，目前，項(xiàng)目所有工程管理資料齊全，存在的問題如與監(jiān)理交流的語言表達(dá)偏差造成PV上不準(zhǔn)確情況都得以解決。

④安全文明施工管理方面

 抓好安全文明施工與現(xiàn)場管理工作，安全文明是施工項(xiàng)目中不可忽略的一項(xiàng)工作，安全文明也是我們在管理中始終重視的重要內(nèi)容。始終貫穿在施工全過程中，我們積極協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系，以保證施工現(xiàn)場井然有序，為正常施工創(chuàng)造良好環(huán)境。隨著項(xiàng)目施工作業(yè)人員、設(shè)備、區(qū)域、密度不斷增加，給安全文明施工管理工作也增加了難度。為此，我們在安全管理中采取了如下一些措施：

一是明確責(zé)任、完善制度。根據(jù)公司的要求，項(xiàng)目部建立了各級人員的安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層落實(shí)，實(shí)施“一崗雙責(zé)”，使其施工工作有了明確的方向;施工現(xiàn)場的環(huán)境及安全狀況瞬息萬變，為了適應(yīng)安全管理工作的需要，項(xiàng)目部及時完善了相關(guān)安全管理程序或安全管理制度，規(guī)范施工人員的作業(yè)行為，使安全文明施工工作得以順利進(jìn)行。

二是加大安全宣傳力度和安全文化建設(shè)力度。項(xiàng)目部充分利用宣傳手段，在施工現(xiàn)場制安工程施工進(jìn)度計劃及安全風(fēng)險控制重點(diǎn)和措施橫道圖、勞動安全風(fēng)險控制“紅線”安全宣傳板，宣傳施工安全知識。此外，還通過懸掛橫幅、設(shè)立安全警示牌等方式加大安全宣傳力度。充分利用全國安全生產(chǎn)月活動，大力宣傳安全文化，在項(xiàng)目部及施工現(xiàn)場張掛各種安全警示標(biāo)志，時刻提醒員工注意安全，把安全放在心上，落實(shí)在行動中。

三是安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置情況。為更好的管理各項(xiàng)目安全生產(chǎn)工作，項(xiàng)目部結(jié)合實(shí)際情況，成立了以項(xiàng)目經(jīng)理為首的安全生產(chǎn)工作小組，并將辦公室設(shè)在工程安質(zhì)部，并設(shè)專職安全員來監(jiān)督安全生產(chǎn)的貫徹與落實(shí)。

四是安全投入情況。隨著每個工序的開展，文明施工安全的投入也逐步加大，搭設(shè)安全防護(hù)通道，在基坑和便道周圍及兩邊設(shè)置安全防護(hù)欄，購置新的吊欄，配備足夠的消防器材及等，用于防護(hù)措施、安全整改、安全宣傳教育、勞保用品等方面，為安全生產(chǎn)施工工作提供有力的保障。

  五、存在的不足及改進(jìn)方法

1、技術(shù)業(yè)務(wù)能力需要持續(xù)提高

 房建施工方面的陌生，給技術(shù)工作帶來了很大的難度，隨著工序的不斷推進(jìn)和變換，這一問題在整個施工過程中一直存在，今后還需加大與公司聯(lián)系，或者多去附近施工場地學(xué)習(xí)、汲取施工經(jīng)驗(yàn)，多做總結(jié)，鼓勵技術(shù)人員提高創(chuàng)新思維，做到少走彎路，提升整個項(xiàng)目技術(shù)力量。

2、安全工作需要加強(qiáng)

安全工作最怕麻痹大意，要將安全意識的提高貫穿到正施工過程中，現(xiàn)場還是存在一段時間內(nèi)普遍思想大意的情況，要求管理人員時刻保持清醒，根據(jù)不同的施工階段的施工內(nèi)容特點(diǎn)，指定安全管理辦法和應(yīng)急預(yù)案，保證安全交底制度，做到“安全無小事，安全大家管”局面。

3、變更索賠力度要加大

項(xiàng)目部在合同研究方面的功夫還要加強(qiáng)，做到變更索賠理由依據(jù)強(qiáng)，在平時的資料(包括影像資料)收集整理方面，力爭做到全面、明了，簽字及時。

 4、部分員工的責(zé)任心、信心需提高

因項(xiàng)目目前困難依然較大，尤其是雨季來臨后，現(xiàn)在施工增加了諸多不便和困難，部分職工生產(chǎn)積極性和信心有所動搖，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子及時掌握心態(tài)變化，加大調(diào)整力度，爭取謀事在前，使困難已經(jīng)通過不斷的努力在逐步克服。臨年在即，勞務(wù)隊伍的心態(tài)存在細(xì)微變化，項(xiàng)目加大現(xiàn)在組織和服務(wù)力度，保證現(xiàn)在勞務(wù)施工順利，能夠獲得穩(wěn)定充分的收入，讓工人用緊張的工作氛圍來打消不良思想，目前總得說來項(xiàng)目前景依然樂觀的。

 六、2016年度項(xiàng)目部施工總體計劃

通過及時對剩余工作進(jìn)行詳細(xì)梳理，根據(jù)現(xiàn)場施工資源，結(jié)合公司及總包方(浙江建投)指導(dǎo)思想，合理制定計劃。

2016年##項(xiàng)目總體施工任務(wù)概況如下：

計劃于2017年4月份完成全部剩余工程(除外墻涂料，因業(yè)主還未最終確定材料及顏色)。

計劃于2016年6月份完成完成臨驗(yàn)。