體驗式營銷方案精選(九篇)
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第1篇：體驗式營銷方案范文
引言
房地產企業實施的體驗式營銷系指以顧客與產品、企業及企業人之間的互動為基礎，來刺激企業與消費者之間產生積極的感官與情感交流，并使得顧客認可企業給出的產品或服務的定義的一個營銷過程。房地產體驗式營銷是在充分考慮消費者體驗感和實質性利益的基礎上，對傳統房地產企業的營銷方案作出人性化改進，從而有效促進消費者的購買欲望轉化為房地產企業的現實收益，實現企業價值和消費者利益的雙重最優化目標。
消費者導向的房地產體驗式營銷模式的若干問題
（一）房地產體驗式營銷的營銷主題定位問題
房地產企業體驗式營銷方案的營銷主題定位存在如下不容忽視的問題：其一，房地產企業的市場定位缺乏精準性，企業產品無法給消費者留下獨特印象，導致消費者難以快速從眾多房地產品牌中有效識別其產品。房地產開發商的逐利本性決定開發商傾向于模仿當前熱銷樓盤的營銷主題定位模式，產品定位隨波逐流。例如多數開發商的樓盤開發貪大求洋，偏好使用“高檔社區、上流品味、水岸雅景、傳世名宅”等內容空泛的宣傳噱頭，未能使消費者清楚認知該小區的具體功能定位和質量優越之處（尹麗，2011）。其二，部分房地產企業重視對小區營銷主題定位和品牌宣傳，忽視對房地產企業的營銷主題定位和品牌打造。對于房地產企業而言，特定小區的營銷主題設計和品牌建設只能給企業帶來一次利潤回報，而企業營銷主題設計和品牌打造則可以增進企業可持續競爭能力。消費者的消費行為對其關系網內的親朋好友具有顯著的激勵性，具有良好口碑的企業品牌有助于促使房地產企業的銷售額呈幾何倍數增長。其三，房地產企業的營銷主題定位缺乏有效的全流程設計。消費者體驗的改進是一個持續、漸進式過程，房地產企業應當將增進消費者利益的基本理念貫穿到從項目調研到小項目立項，從市場細分到市場營銷策略實施的每個階段。
（二）房地產體驗式營銷產品設計的問題
其一，房地產產品設計未能充分考慮消費者對周邊景觀設計的需求，或在景觀設計環節盲目追求奢華設計效果，忽視景觀設計對消費者價值的增進。房地產景觀設計中存在如下具體問題：一是景觀設計前期準備工作中忽視與房地產目標客戶群體的充分溝通，在景觀設計的整體效果協調和后序施工階段未能將消費者對景觀設計的訴求有效整合進景觀設計方案中，從而導致景觀設計與消費者需求的背離。二是開發商在“貪大求洋”心態的誤導下盲目追求景觀設計奢華效果，使得眾多房地產開發項目表現為奢華、浮躁、異國情調的特點，忽視占消費者主流的中產階級對“鄰里和睦、生活溫馨”社區的迫切需求。在房地產小區景觀設計方案的決策方式須從房地產企業決策者個人獨斷式決策方式，向以充分市場調研為數據支撐基礎，以消費者為導向的民主決策型決策方式轉變。三是房地產企業的景觀設計存在個性化不足，模仿性凸顯的特點，同質化景觀設計和建設模式與消費者個性化需求特征相背離。
其二，房地產企業的建筑設計師與消費者之間缺乏有效的互動渠道，致使房地產前期設計方案偏離消費者導向，降低消費者體驗水平。部分房地產企業忽視房地產開發所具有的長周期、動態性等特點，只考慮房地產項目立項階段的市場調研，對于后續階段市場變化缺乏有效的跟蹤，對房地產項目建設階段的國家及地區政策環境缺乏深入研究，上述市場因素和政策因素加大了房地產企業增進消費者體驗的努力的難度。
其三，由房地產產品設計瑕疵所衍生的不良房地產營銷策劃方案也不利于增進消費者體驗水平。部分房地產企業在知曉其產品存在明顯質量瑕疵的前提下，不積極履行對消費者的告知義務，反而采取廣告促銷等營銷技巧來掩飾其產品質量瑕疵或夸大其住宅價值。此種營銷策劃的實質是用“廣告創意”來掩飾“品質瑕疵”，是房地產企業與消費者之間的心智博弈和利益對抗，對開發商的誠信和消費者的實質利益都造成了損害。此外，房地產企業還存在強制消費者簽訂權責不平等的格式合同，房屋實際交付面積小于合同約定面積，房屋預售廣告浮夸現象普遍，售后服務條款難以落實等問題，其根源在于我國房地產行業法規尚不健全，行政管理當局監管不力，以及房地產企業缺乏消費者導向意識，致使房地產營銷行為與消費者利益相背離。
（三）房地產體驗式營銷方案的實施階段問題
基于消費者導向的房地產體驗式營銷的實施階段存在如下問題：其一，房地產企業實施的促銷價格策略顯單調，未能與改善消費者體驗水平的營銷目標實現有機結合。當前房地產企業的定價策略一般遵循著在開盤階段采取低價促銷策略，在中后期樓盤推廣階段采取穩步提價策略，其目的是試圖給消費者營造一種樓盤熱銷，產品銷售緊俏、供不應求的幻象，從而激勵消費者盡快支付購房款。該定價策略背后的營銷理念是假設消費者屬于沖動型購買者，其購買行為缺乏理性，這一策略所期待制造出的熱銷假象有引發消費者逆反心理的可能。房地產企業在制定價格策略時應當充分考慮消費者的購房心理價位，采取市場導向型價格策略，并根據房地產熱銷周期和競爭對手的價格定位來適時調整本企業的產品價格。其二，房地產企業的促銷策略顯單調，重視形式華麗，忽視實質利益，缺乏對消費者的實質性讓利行動（黃天虎，2011）。多數房地產企業較為重視營造房地產促銷活動的火爆場面，各種熱場式促銷方案偏重營造形式上的熱烈營銷氣氛，并無確鑿證據表明此類方案可以實質性改善銷售結果。房地產企業的形式化促銷策略的成本最終都要攤薄在單位面積的銷售價格上，其實質上是增加了消費者的購房負擔。再者，房地產企業的促銷廣告策略重視運用華麗的效果圖和浮夸的廣告語來刺激消費者的購買欲，廣告中很少明示該物業對消費者的體驗感提升和實際價值增進有何幫助。導致上述問題的根源在于房地產企業忽視了營銷活動的過程性和長期性，未能重視在營銷策略的制定和實施階段與消費者展開積極互動。
消費者導向的房地產體驗式營銷模式實施對策
（一）營銷主題定位環節的體驗式房地產營銷策略
體驗營銷的核心內容是挖掘客戶的真實需求信息，掌握客戶需求的內在驅動因素及其對增進企業價值的幫助，并據此研究客戶的心理體驗水平。隨著我國市場經濟的快速發展，消費者對房地產的需求定位已然從傳統的“居者有其屋”的物質性需求層面上升為“營造家庭溫馨，改進生活方式”的情感式精神層面的需求（趙劍英，2009）。體驗式房地產營銷模式的營銷主題定位可從如下方面展開：其一，以生態宜居性為主題設計體驗式房地產營銷方案。在房地產客戶的消費決策過程中，除了對房屋本身質量及價格提出基本要求之外，更多的消費者開始關心房地產的生態型及宜居性價值。房地產企業應適應當前消費者特征的變動趨勢，以生態性及宜居性作為房地產營銷主題設計的核心理念。其二，以營造消費者體驗氛圍為主導來設計體驗式房地產營銷方案。房地產營銷方案的主題設計內容是房地產企業傳遞品牌理念和承諾的載體，體驗主題不是房地產企業的經營理念內容的重復，而是以提升消費者體驗水平為導向對服務內容進行重構，將企業服務內容與消費者體驗活動有機結合為一體。消費者體驗是包含情感、認知與行為于一體的復雜心理過程，房地產企業應當采取適合消費者消費特征的方式刺激消費的感官，創造令消費者印象深刻的體驗感，確保營銷方案與消費者的情感訴求的高度一致性。
（二）產品開發環節的房地產體驗式營銷策略
在房地產體驗式營銷模式的產品開發過程中，房地產企業更多關心體驗式房地產產品開發給企業帶來的價值增進，而消費者更為關注自我消費欲求的滿足程度。在進行體驗式房地產產品開發時，房地產企業應依據營銷主題的不同和目標市場的差異性來制定恰當的產品開發策略。具體而言，房地產企業可從如下方面選擇適合本企業特點的體驗式營銷產品設計角度：其一，房地產企業可從營造營銷情景的方式強化消費者體驗感知度。情境式營銷體驗系指房地產企業通過營銷房地產產品消費氛圍的方式向顧客傳遞產品價值。房地產企業應超越傳統的居住需求體驗要求，使得消費者感知到其購買的絕非單純的房屋，而是以房屋實體為基礎的居住環境。這要求房地產企業突出其開發區內的精致景觀設計，并使得消費者認知到房地產項目周邊的高尚教育、醫療服務設施給其物業實體價值帶來的情境體驗價值增值。其二，房地產企業可通過在產品設計中融入房地產項目參與體驗項目的方式來增強消費者對該項目的情感體驗價值。美國學者巴里·費格教授指出，形象與情感是營銷世界的力量源泉。房地產企業應當緊扣以人為本，在營銷產品開發中融入文化理念，強化消費者在房地產項目設計與建設過程中的參與度，從而增強消費者對房地產產品的愉悅感受，提升消費者對房地產企業的情感認知價值（戴春山，2011）。
（三）營銷方案實施環節的房地產體驗式營銷策略
其一，房地產企業應當從增進客戶物業價值的角度來設計房地產產品營銷方案。具體而言，一是要求房地產企業應當強化對客戶需求特征的跟蹤調查，深入把握特定區域的特定客戶群的需求特征，以客戶個性化需求為基礎，因地制宜的設計房地產產品和營銷方案；二是要求房地產企業改變對待客戶的購買要求和投訴建議的應對策略，將客戶放置在企業運營的核心地位，特別應當對客戶的非理性要求給出積極的、人性化的解決方案，從而營造良好的企業形象；三是重視建立房地產開發企業、物業管理公司與業主之間的開放、公平、公正的利益博弈平臺，誠摯邀請業主積極參與房地產項目的營銷策劃和物業管理，在增進業主物業價值的前提下提升房地產項目的銷售額和收益率水平。
其二，房地產企業應當準確把握與行業內競爭者的競爭與合作關系定位。鑒于房地產項目的天然壟斷性，房地產行業內競爭者之間可以在如下領域結成企業聯盟并采取合作策略：一是房地產客戶信息資源及營銷策略等方面實現知識共享；二是聯盟內部的企業伙伴之間可以采取共同的防御策略以應對外部競爭者對本地市場的入侵。再者，即便合作伙伴企業之間也存在一定強度的競爭關系。這是由于房地產合作企業擔心過度的資源整合將導致本企業在未來市場競爭中喪失領先地位，故將在合作中采取一定的自我保護措施。房地產企業可以通過制定有別于競爭對手的差異化營銷策略的方式，有效規避競爭對手特長，凸顯本企業優勢領域，從而鞏固本企業核心競爭力優勢地位。
其三，房地產企業應當以強化內部員工管理水平為基礎來確保體驗式營銷策略的有效實施。房地產企業員工是企業與消費者展開溝通的橋梁，是企業實施一切營銷方案的基礎性人事保障。房地產企業若想提升消費者的體驗水平，首先則需在企業內部塑造良好的員工服務文化。房地產企業應當為員工創設有利于有營銷才華員工通過公平競爭脫穎而出的制度環境，為員工提供充分的個人成長發展空間；為員工提供具有濃郁人文關懷的企業文化環境，形成企業、員工與客戶之間相互理解、關懷的良好企業文化氛圍。房地產企業將企業期許員工對待客戶的方式作為企業對待員工的方式，有助于企業潛移默化的培養員工善待客戶的信念，并在此思維慣式的作用下有效改善客戶的體驗水平。
參考文獻：
1.尹麗.當前房地產體驗營銷存在的問題及策略研究[J].吉林省經濟管理干部學院學報，2011.25（5）
2.黃天虎.房地產業顧客參與對品牌忠誠的影響—顧客體驗的中介作用[D].南京財經大學，2011
第2篇：體驗式營銷方案范文
隨著營銷手段的多樣化，體驗式行銷已經成為企業營銷傳播的重要手段，并逐漸形成了一種獨特的營銷策略。由于這種體驗式直接面向特定人群，企業借助這類渠道可以將品牌信息和產品信息直接傳遞給潛在目標客戶。
以往，活動營銷的價值主要在于商業信息的傳播，而隨著體驗式行銷理論的興起，伴隨著企業對面對面活動價值認知的加深，這一新興的營銷工具得到了創新發展。作為直接面向潛在客戶的一個終端，營銷專業策劃機構都希望為營銷活動注入體驗的元素。
在剛剛結束的由全球體驗營銷權威媒體EVENT MARKTER雜志組織的EX AWARD評選活動中，GPJ（George P.Johnson）攜手思科舉辦的名為“改變一切”的整合營銷活動受到專家們的一致好評，擊敗了全球600多個參評案例，一舉奪得大會組委會頒發的EX AWARD最佳整合貿易展會獎。而這次活動的閃光點就是為活動營銷注入了體驗元素。
活動營銷的體驗式升級
“GPJ就是通過創新客戶的體驗營銷模式，激勵客戶的受眾，提升客戶的品牌，最終幫助客戶達到預期的業務目標。”
張巧娟認為，體驗營銷，主要是以創新為中心，為客戶設計不同的體驗，并確保體驗能夠有效地融入到整個營銷活動之中。采取什么樣的方式，是基于品牌如何與其受眾形成多層面的互相影響，這些需要做詳細的市場調查，并制定出合適的市場計劃和整體策略，最終，創造性的品牌體驗可以和品牌清晰的業務目標有效結合而得以實現。
“傳統的展會營銷常常是停留在執行層面，內容比較單一，而體驗式營銷其實是從客戶體驗出發，在策劃之前充分考慮市場情況、業務目標、目標受眾和產品特征等因素，繼而執行計劃。可以說GPJ提供的是一個端到端的服務，也就是整套的解決方案。”相比本土的一些同類型專業服務公司，張巧娟認為GPJ的優勢是顯而易見的。
體驗營銷在企業參展過程中非常重要。比如奪得EX AWARD最佳整合貿易展會獎的思科案例，其“改變一切”整合營銷活動的關鍵環節就是在2006年春季VoiceCon大會上展示的體驗營銷模式。VoiceCon大會是所有IP電話廠商都要參加的行業盛會。
GPJ為思科在此次大會上設計的每一個環節都緊扣其營銷策略，包括多個面對面的體驗營銷環節，如主題演講、網絡現場直播、客戶案例和視頻、flash短片和VOD方案展示。此外，大到思科VoiceCon活動網站、活動戶外廣告和VIP專人接待，小到安置在酒店客房的入住問候卡等無一不由GPJ操刀。所有這些環節的設計都是為了更加持續且有效地吸引受眾參與。最終EX AWARD組委會對這一案例的評價是：“活動突出了思科的獨特賣點。”
負責此次活動的GPJ項目經理Paolo說：“這一營銷方案整合了多種營銷手段，GPJ與思科在2006年春季VoiceCon大會上最大化地強化了體驗式行銷的效益。這種有步驟的營銷方案非常重要，因為每一次品牌體驗都是客戶體驗中的一個重要接觸點，好的體驗營銷應該是在每個點上都可以讓消費者形成難忘的體驗，由點形成線，由線形成面，由面形成體。只要這種品牌體驗恰當執行，就能逐步建立起客戶忠誠度。”
創新與策略相結合
2001年1月，張巧娟加入GPJ，負責IBM大中華區活動營銷項目。2002年，張巧娟還是GPJ的項目總監，當年的IBM論壇是她印象最深的一次活動：“那是IBM在中國第一次舉行大型論壇活動。考慮到IBM在執行方面有兩點要求──一個是品牌管理，再一個是市場組合投資，我們決定先把目標整合，確保信息一致性的同時，力求得到最佳投資回報。”
通過整合各種資源，GPJ設計并執行了主題會議、專門研討會、分組討論等，論壇還抓住中國當時剛剛加入WTO的熱點話題，把IBM的產品和服務轉變成一個直接面對受眾的體驗活動，給IBM目標用戶提供了一次豐富和難忘的體驗。初次合作也讓GPJ對于IBM的客戶和業務需求以及潛在的突破點有了更為深刻的認識，也開始了IBM在全球使用GPJ作為唯一體驗式行銷的中國之旅。
2002年的合作確實是一個很好的開始，之后GPJ和IBM一直合作到2007年。很多人對于去年IBM舉辦的國際金融展記憶猶新，而這也是由張巧娟帶領GPJ所做的又一次成功展示。
在2006年中國國際金融展期間，GPJ幫助IBM在190平方米的展臺上打造出一場激動人心的體驗，成功地傳遞出IBM前端和后臺解決方案，滿足金融行業的IT需求，也迎合了“創新引領成長、科技締造非凡”的國際金融展主題，通過IBM標志性元素的重組打造出符合這一主題的“長青樹”主題形象，讓受眾了解IBM與客戶共同成長的品牌訴求。
GPJ有一套多年積累的方法論，用來更好地了解客戶需求以達到預期的目標，這就是“5 right”準則：正確的市場洞察；正確的策略；正確的營銷活動組合；正確的體驗；正確的評估體系。
“與IBM的合作，我們首先是從‘5 right’入手的，IBM的商業目標，參加國際金融展的訴求，以往它參加這個展會的時候達到了一個什么樣的傳播效果，我們在什么地方需要吸取經驗教訓，什么項目會有效地吸引客戶，產品應該怎樣展示等，都是‘5 right’涉及的具體方面。在這些方面，我們做了充足的準備。”
“我們還用了另外一套叫做4D的體系來進一步落實工作：先做研究（Discover），從這個研究里面總結出要展示的內容和之前存在過的問題，以及對市場的調查了解；定義（Define）給受眾的信息，并且運用體驗方式把客戶帶入下一個層次，從身體、心理和情感層面使受眾與品牌達成互動；然后是設計（Design），運用多種不同的手段把客戶要傳達的信息展示出來；最后就是真正的實施（Deliver）。”
通過創新方法與實施策略的結合，可以確保體驗式行銷計劃得到有效實施，從而獲得最大的營銷傳播效果，以實現客戶的最佳投資回報。
尋找客戶目標與受眾定位的契合點
“我們主要會從客戶的業務目標和受眾的定位作為考量的兩個重要因素。如果是新產品找商和經銷商，由于對產品缺乏了解，品牌認知是首要的，我們會建議客戶參加展覽會；如果需要別人對公司有更深入的了解，能夠達成簽單意向，選擇會議活動就比較好；如果需與競爭對手站在同一個平臺上展示自己，可能需要去參加第三方舉辦的會議。客戶對自己有了一定的定位，我們才能有更好的判斷。當然，針對不同的受眾也有不同的選擇，比如車展可能對于獲取新客戶是最有價值的。不同的活動投入不一樣，作為客戶的一個體驗營銷伙伴，我們需要從客戶全年的情況出發，根據客戶的業務目標和商業目標進行適當的投入。”張巧娟說。
“這只是開始階段。”張巧娟表示，“做的時間長了，我們會利用長期合作累積下來的數據，結合GPJ會議和展覽活動的經驗，為客戶推介最合適的選擇。比如我們與IBM合作的時間已經很長了，對IBM某一個部門一年或者是過去幾年做過的所有活動我們都會有所了解。這樣一來，我們就可以分析現在公司的情況是不是應該有第三方活動的介入。我們會向客戶提出建議，同時我們會站在客戶立場上協助甄選所有的第三方活動。長期的合作伙伴關系使我們非常了解對方的解決方案和產品，我們知道對方的業務目標，所以我們知道哪種活動更適合他們。”
如今，越來越多的知名企業成為GPJ的業務伙伴。張巧娟對于GPJ的角色定位有著自己的見解：“在全球，我們和通用汽車合作了近50年，他們的一些市場創意甚至可以由我們來負責把關，這種關系可以用‘外腦’來形容，但更為準確的表述是：我們已經成為他們團隊中的一員，只是辦公地點不在他們的辦公室里而已。”
第3篇：體驗式營銷方案范文
關鍵詞：體驗式營銷；迪士尼樂園
一、迪士尼樂園環境分析
（一）迪士尼樂園概況
1955年7月，由WaltDisney創辦的全球知名的老牌連鎖主題公園迪士尼樂園開園了，并迅速席卷了全球的人氣——不僅僅俘獲了全球的小朋友，甚至一些成年人也成為了迪士尼樂園的忠實粉絲。然而事實上，截至2015年底，迪士尼樂園在全球僅僅設立了六個度假區，卻成功穩坐全球第二大跨國傳媒娛樂業集團的位置。國內多數消費者均有過去迪士尼樂園游玩的經歷，其評價多以正面為主，這暗示出迪士尼樂園在消費者中享有較高的知名度，且立足自身卡通形象，與一般的主題公園相比具有較高的辨識度。這也說明，迪士尼樂園整體的體驗式營銷模式運用得恰到好處，值得我國主題公園學習。
（二）迪士尼樂園營銷環境分析
1.宏觀環境迪士尼樂園的宏觀環境，是描述迪士尼樂園立足主題公園行業所處的行業環境，所面臨的各種宏觀因素的綜合。基于體驗式營銷模式與原有的傳統式營銷模式間存在的差異性，本節主要集中于文化及社會兩方面對迪士尼樂園所處的宏觀環境進行分析。（1）文化環境迪士尼樂園自1955年開園至今，在全球已有六家主題公園。分析這六家主題公園的選址，可以發現這六家主體公園分別位于美國加州、美國奧蘭多、日本東京、法國巴黎、中國香港以及中國上海，囊括了包括美洲、歐洲及亞洲三塊大陸，而針對不同的園區所處的文化背景，迪士尼樂園采取了相應的體驗式營銷策略。根據不同園區所處的地理位置不同，迪士尼樂園在主題區域中提供的游樂設施與游樂項目在保持與其自身定位相符（如園區內一定會有米老鼠、唐老鴨等經典迪士尼卡通形象）的同時，也注重融入園區所處地區的文化內涵。如洛杉磯迪士尼樂園中所設置的“美國大道”區域，東京迪士尼樂園中所設置的“世界市集”區域，即將開園的上海迪士尼樂園中所設置的“中國園林”區域，皆體現出迪士尼樂園將自身文化內涵與當地文化內涵相融合的做法。而除此以外，在園區餐廳菜單、園區游行表演等多方面，迪士尼樂園都進行了細心的研究和設定，以保證在實行體驗式營銷策略的過程中，保持樂園自有的辨識度的同時，不會因過分強調自身文化忽略當地文化，引起消費者的反感或不適。這在一定程度上保證了消費者的滿意度，是立足于體驗對營銷策略進行細分，對策略實施進行監督的一大體現。（2）社會環境通過分析當前我國不同年齡段的人口分布，可以有效了解當前國內市場消費者構成情況，幫助企業采取適當的體驗式營銷模式對市場進行細分，并推行針對各年齡段消費者的不同方案。根據中華人民共和國國家統計局第六次人口普查數據可得，當前全國人口構成主要以30~59歲人口為主，市場上現行消費者多以中老年人為主，而迪士尼主打卡通，園區內多以卡通人物或迪士尼公司自產的電影人物為主，對幼齡消費者具有較大吸引力，但在面向中老年人群時則略顯不足。而鑒于當前市場上，尋求體驗式商品以求滿足高層次需求的消費者大多為該年齡段的消費者，如何采取有效地體驗式營銷方案以吸引這類消費者是迪士尼樂園當前所面臨的難題之一。而這一問題也可以成為國內許多主題樂園進行體驗式營銷模式的一個新突破口，通過分析這類消費者特性能夠有效幫助企業突破限制，獲得新發展。2.行業環境隨著消費者收入水平的不斷上升，其生活水平也不斷提高。通過馬斯洛的需求層次理論分析可以得知，當前的消費者不再以物質化的生理需求等低層次需求為驅動力，而是轉向諸如自我表達、自我實現等精神層面的高層次需求。這在一定程度上推動了以主題公園為代表的娛樂行業在國內的發展。而根據體驗式營銷的定義，消費者在消費的過程中不僅僅滿足于得到服務，他們所追求的是一種交互式的體驗，即能夠親自參與，親身體驗不同情境下的精神產品。通過分析，可以發現當前的娛樂行業主要呈現出以下幾個特點：（1）需求多樣化通過對于不同經濟形態的分析可以發現，工業經濟形態下，標準化的產品已經無法滿足消費者日益變化的需求，才促生出諸如服務經濟、體驗經濟等一些新經濟形態。因而當前消費者需求正逐步呈現出多樣化的趨勢。體驗商品已不僅僅是消費者需求的一種體現，更是消費者自我表達、自我展現的一種方式。而消費者自身在面對體驗商品時也不再是被動接受的狀態，而是以主動參與，主動交互為特征。（2）獲取需求方式個性化當前科技高速發展，這不僅加快了消費者的生活節奏，更為消費者提供了多樣的獲取需求的方式。以訂票為例，若干年前消費者購買主題游樂園門票的方式局限于園區窗口購票、旅行社代購以及電話訂購三種。而現在隨著網絡的發展，消費者可以通過網絡、手機app等多種方式進行購票，這豐富了消費者獲取需求的途徑，同時也為消費者提供了便利。消費者可以根據自身實際情況對購票方式進行選擇，這也暗示出消費者在獲取需求方式方面呈現出的個性化趨勢。3.競爭環境近幾年來，體驗需求正逐漸成為眾多消費者需求的一大重要組成部分，通過對競爭環境的分析，能夠有效幫助企業了解當前市場上的競爭激烈程度，進而制定相應的體驗式營銷方案。對于迪士尼樂園而言，其所面臨的競爭環境總體競爭程度不高，就全球范圍來看，沒有任何一家主題公園能夠成就迪士尼樂園的品牌知名度及消費者接受度。這與其在經營游樂園的同時，注意與自身電影、動畫等主題相契合有著密切的關系。通過知名動畫形象，如米老鼠、白雪公主等來突出全球范圍內的企業辨識度，并加入花木蘭、鐘樓怪人等具有文化特征意味的形象來獲取消費者好感，成為迪士尼樂園在全球進行擴張發展的一大助力。而這一點也值得國內主題游樂園學習和借鑒。
二、案例分析
（一）迪士尼樂園經營管理現狀
目前迪士尼樂園共有六個園區，每年吸引數以萬計的消費者前來參觀游玩。一定程度上來說，在任何一個地區設立迪士尼樂園都會間接促進該地區旅游業的發展，為地區帶來可觀的旅游收入。根據迪士尼公司年度報告顯示，主題公園作為迪士尼樂園的第二大產業，其總體的收入情況及利潤情況在近幾年來一直處于穩步提升的狀態。盡管2010年迪士尼公司主題公園產業較2009年略有回落，但考慮到其受到2010年的歐債危機及2008年全球金融危機余波的影響，2010年迪士尼公司主題公園部分的利潤回落則處于可以接受的范圍內。縱觀迪士尼樂園近幾年的發展動向，其通過體驗式營銷模式來對園區進行經營管理是成功的。
（二）迪士尼樂園體驗營銷評價及總結
通過上一節中對于迪士尼樂園經營管理狀況的闡述可以發現，迪士尼樂園較好地運用了體驗式營銷模式對樂園進行了宣傳營銷。而通過分發調查問卷及數據統計結果可以看出，迪士尼樂園在進行體驗營銷的過程中，仍然存在一些問題點需要進行整改。根據調查，有近半數的消費者選擇以家庭為單位進行主題公園門票的購買，而以公司、個人為單位進行購買的消費者分別占22%及17%，分列購買單位的第二、第三位。同時，70%以上的消費者多以團體的形式對主題公園門票進行購買；而以上海迪士尼樂園官方售票網站為例可以發現，當前官方售票頁面只推出了標準票（1.4M以上）、兒童票（1.0~1.4M）和老年人票（65周歲以上）三種票種，并未就批量訂票提供任何單獨頁面或優惠政策。就便利性而言，迪士尼樂園在這點上略有欠缺，仍然需要對當前的訂票政策進行改進。通過第一章中對于迪士尼樂園所處的行業環境分析發現，當前的行業環境展現出“獲取需求方式個性化”的特征，消費者對主題公園門票進行購買的途徑多種多樣，且其分布相對較為平均，園區窗口、網絡平臺、旅行社、電話訂票等購票途徑間沒有顯著差異。而這與迪士尼樂園當前所提供的購票方式基本一致，迪士尼樂園在這一方面上總體處理較為得當。以上問題及調查問卷統計結果是消費者對于普遍性的主題公園的選擇及購買方式方面的統計結果，是消費者對于主題公園整體行業的評價的反饋，接下來在有針對性地對與迪士尼樂園相關的一些問題的調查后，我們發現，近90%的消費者對迪士尼樂園感到滿意的原因在于“環境非常誘人”“游樂設施比較有趣”“工作人員態度好”或是“餐廳飲食美味”，而這些原因皆可以歸結為體驗式因素。而在與這些消費人群進行交談的過程中，也可以發現這類消費者普遍對于迪士尼樂園評價較高的原因在于，他們堅信迪士尼樂園能夠“給人帶來快樂”，這也是迪士尼樂園體驗式營銷模式最成功的地方—將營銷與消費者最終獲得的體驗聯系起來，以難以磨滅的記憶形成消費者忠誠的基礎，進而保證消費者只要一想到迪士尼樂園，就能將其與自身快樂輕松的體驗聯系起來，從而產生正面影響。在談及對迪士尼樂園的游玩經歷是否滿意時，其大多數不滿源自于“樂園所屬區域較遠，交通不便”“園區整體面積大，難以進行充分游覽”等一些當前管理者出于戰略考慮而未及時意識到的園區缺陷。這類缺陷對消費者在迪士尼樂園中所獲得的整體體驗會產生一定程度的負面影響，相對于“環境幼稚”“設施不安全”等因素，由于戰略原因所引起的消費者不滿占到了全部消費者不滿意原因的一半以上，這暗示迪士尼樂園在進行營銷策略的過程中，需要將這類因素納入考慮，從而實現體驗式營銷的最佳效果。
三、結論與展望
第4篇：體驗式營銷方案范文
[關鍵詞]3G 中國電信營業廳 體驗式營銷
1、導言
自2010年中國通信行業開始進入全業務運營階段，營業廳作為電信運營商的實體渠道，已經成為全業務營銷的關鍵渠道之一。為營造營業廳體驗式營銷氛圍，提升營業員的主動營銷技能并靈活運用于體驗式實戰過程中，中國電信已逐漸將原先以提供服務為主的營業廳向賣場化方向進行改造，并已開展與電器專賣店、話機世界等專業通信零售店進行合作，采納電器行業已較成熟的體驗式營銷方式，擴充終端門店的銷售渠道。其中自有營業的賣場化改造就以突出體驗式營銷為目標，在提升電信企業服務質量的同時提升營業廳的營銷業績，增強企業核心競爭力。
2、電信營業廳體驗式營銷五要素
體驗式營銷，顧名思義就是使顧客親身體驗企業提供的產品或服務，讓顧客實際感知產品或服務的品質或性能，從而促使顧客認知、喜好并購買的一種營銷方式。這種方式下，滿足消費者的目標是體驗需求，并且以服務產品為平臺，最終以有形產品為載體，以無形服務為附加值，生產、經營高質量服務產品，實現企業和消費者之間的零距離銷售。
2.1 感觀（Sonse）
感官營銷顧名思義就是通過視覺、聽覺、觸覺、味覺及嗅覺的組合，實現創造知覺體驗感覺的訴求目標。感官營銷過程可以分為識別服務與產品、激發顧客購買動機及增加產品的附加價值等三個階段。電信營業廳現場氣氛管理、標準化的店內設計、暖色燈光、柔和背景音樂等元素，都是通過感觀來刺激消費者。就像麥當勞一直倡導售賣歡樂、星巴克把美式文化逐步分解成可以體驗的東西一樣，中國電信營業廳正邁進感觀體驗的時代。
2.2 感情（Feel）
情感營銷就是關注顧客內在的感情與情緒，其目標在于創造情感體驗，感情的范圍可以是一個柔情的、溫和的正面心情，也可以是快樂的、自豪的、甚至是強烈的激動情緒。在運作情感營銷時，需要真正了解什么樣的刺激可以引起某種情緒的變化，并且能夠使消費者自然地受到影響及感染，最終融入這種情景中來。
情感營銷做得很成功的典型是麥當勞，麥當勞以銷售顧客快樂為主題，就餐過程中營造了一個全新的快餐體驗。但電信營業廳要求服務員標準化的職業微笑、制作營業廳現場運營指導手冊，播放背景音樂等如何創造體驗營銷的細節，電信公司都制定了嚴格的標準。通過提供這一系列出色的情感服務，樹立了電信公司獨有的電信企業品牌。
2.3 認知（Think）
認知營銷的核心是智力（Intelligence），它以創意的方式來吸引顧客的興趣、驚奇及對問題集中或分散的思考，最終為顧客創造認知和解決問題的體驗。在高科技產品領域，創意活動的方案是被普遍使用的。隨著營銷方式的不斷成熟，在其它產業中，創意營銷也已經使用于產品的設計、促銷、和與顧客的溝通等各環節。
在電信營業廳開展一系列銷售活動時，無疑需要組織者用新穎的手段來吸引客戶進店，如用微博推送相關促銷信息、或是群發短信、或是拉戶外橫幅，或是播放新潮代言人的視頻廣告。總之，各種廣告方式隨時隨地刺激著消費者去思考是否需要進營業廳參觀一下。
2.4 行為（Act）
行動營銷就是通過影響身體的有形體驗、生活形態與互動來增加消費者的身體體驗，最后找出行動的替代方法、替代的生活形態、以豐富消費者的生活。而消費者生活形態的改變是激發或自發的，同時也有可能是由偶像角色引起的。
從消費者跨入營業廳的那刻起，迎賓崗的銷售員就會不停地與消費者進行溝通，隨時拿出真機進行演示。現在數以萬計的應用軟件，從生活到re都覆蓋了，只要消費者對軟件應用感興趣，并渴望對銷售員手中的手機立即操作一下，那么此行為已升華到身體運動的體驗，是行動營銷的經典了。
2.5 關聯價值（Relate）
關聯營銷含蓋了感官、情感、認知、行動營銷等各個層面，關聯營銷已經超越私人感情、人格、個性，加上“個人體驗”，并且與個人對自我、他人或是文化理念產生了關聯。關聯活動的目標就是自我改進的個人渴望，同時要別人對自己產生好感，進而建立起個人對某種品牌的偏好，最終讓使用該品牌的人們形成一個群體。
中國電信的企業使命是：讓客戶盡情享受信息新生活。3G時代的到來，手機運用已無處不在。消費者從電信企業的品牌到單個手機應用，已將企業的品牌價值融入到生活工作中去了。
3、電信營業廳體驗式營銷的特點
中國電信的數據業務與智能終端體驗式營銷定位于以數據業務和應用為內容，以3G智能終端為載體，以體驗分享為手段，再造銷售流程，喚醒顧客需求，實現消費者對數據業務和終端的購買、使用、傳播，拉動流量經營，改善消費者結構，進而推動中國電信智能終端及3G業務有效益的規模發展。從體驗營銷的概念中，可以看出體驗營銷所具有的三大主導性特征：
3.1 以顧客需求為導向
企業從消費者的實際需要出發，根據消費者所能接受的方式，結合所需要的產品來進行各方面的溝通；由過去的“拉”轉為“推”，增大了企業的主動性。3G時代的數據業務及智能終端營銷與2G時代有重大差異，需要通過體驗式營銷加速推進。
3.2 以顧客溝通為手段
以實現顧客的需要為企業目標，尤其是個性化的需要，企業要建立與顧客雙向溝通的渠道，盡可能地搜集顧客各項信息，及時反映在顧客所需的商品上，這樣才能有效地挖掘消費者的購買欲望。賣好智能手機的關鍵就是開展體驗式營銷，通過體驗式營銷促進智能機銷售，拉動流量經營，提升客戶價值。
3.3 以顧客滿足為目標
在現實社會中，消費者已不僅僅滿足于單純的購物，而更著重于購買過程中所產生的心理滿足。因此，企業在提高產品自身使用價值的同時，更應該開展各種體驗活動，從而使顧客物質上和精神上得到雙重滿足。3G智能終端品質直接影響消費者對業務的感知和體驗，賣3G手機就是發展3G數據業務，賣一部3G手機就是發展或維系一個3G用戶，賣手機的過程就是一個感知和體驗的過程。
4、營業廳體驗式營銷的流程構建
隨著3G技術的快速發展，電信營業廳體驗式營銷模式。已越來越被消費者所接受。以終端應用體驗、體驗促進電信業務發展的模式已初顯成效，優化終端到業務的營銷路徑、重構體驗式營銷的流程，已成為電信公司營銷工作的重點。如何持續更新各類業務、持續提升銷售隊伍能力、持續加強對用戶的研究、持續提高體驗營銷的精細化和針對性？做好以下五個關鍵環節是電信營業廳體驗式營銷成功的前提。
4.1 專業隊伍保障
3G時代的電信營業廳專業隊伍，除了普通業務受理的營業員外，還需配備3G手機專家和專職銷售人員。這支專業化的人才隊伍能用最簡單、生動的方式實施體驗式銷售，能針對細分目標用戶及使用場景，掌握終端、應用和業務知識，掌握無線互聯網應用的體驗式營銷技巧和銷售話術，通過講故事的方式融入消費者日常生活和工作場景，分享和傳遞移動互聯網新生活方式的體驗。
4.2 營銷活動組織
體驗式營銷活動是能有效抓住消費者眼球的關鍵環節，它創造機會吸引顧客參與數據業務和終端的體驗、購買和傳播。3G的精彩在于各種豐富的運用，如何生動地展現這些運用，最好的手段是在營業廳組織各種營銷活動。根據四季變化，可以定期與季節相呼應的促銷活動；根據每月業務辦理規律，可以組織新產品推廣活動；根據每周客戶流量情況，可以選出客戶新秀活動；根據每日工作忙閑時段情況，可以組織3G游戲PK賽等。總之，這些營銷活動的展開，能有效拉動營業廳客流量，提升營業廳人氣。
4.3 體驗環境打造
體驗環境是傳播體驗的重要空間和場所，很多消費者都是在電信營業廳接觸感知體驗，這就要求電信公司打造營業廳體驗專區，配備必要的硬件支撐，營造出輕松、愉悅的體驗環境，由傳統的服務式營銷向體驗式營銷轉變，為消費者提供全流程的體驗服務，并在體驗區配備3G專家，及時宣講業務和終端功能演示。
4.4 支撐保障系統建設
營業廳體驗式營銷工作的推進需要制定相關業務流程，明晰日常管理要素，并制定評估辦法，將體驗式營銷工作納入各部門考核。首先，營業廳CRM操作系統支撐需要增強IT系統的信息收集和數據分析能力，開展精細化的體驗式營銷。其次，在銷售方式上引進手機、PAD、無線路由、互聯網游戲機等電子消費品，強化營業廳賣場的“電子消費品賣場”定位形象。
4.5 評估與反饋的閉環管理
營業廳體驗式營銷工作是一項復雜的系統工程，需要定期評估和反饋，實現螺旋式的上升。首先，對營業廳每日的業務完成量進行日結清統計，分析各類業務的完成情況；其次，對各崗位的營業員業務受理和銷售完成指標進行質和量的考核，最大程度上激發員工的動力，及時修正不合理的考核指標；第三，加強營業廳現場的管理，增加廳內巡場次數，統一巡場管理工具的標準化。
總之，只有扎扎實實、持之以恒落實上述這些環節，營業廳體驗式營銷的差異化競爭力才能真正落到實處。同時，電信公司各管理層也要認識到，體驗式營銷是一項長期的、復雜的系統工程，從認識到行動，再到取得成果，具有一定的延遲性，并非一蹴而就。
5、營業廳有效開展體驗式營銷的策略
電信營業廳開展體驗式營銷，不僅需要重構銷售流程，而且還要運用相關營銷策略，將銷售流程與管理生產進行緊密的結合，對每個廳存在的短板進行梳理，加強日常管理。通過相關營銷活動推進喚醒用戶暢享3G生活，增加粘性，拉動流量及提升客戶價值等，為實現營業廳真正意義上的體驗式營銷奠定良好的基礎。
5.1 建設一支優秀的管理團隊
營業廳管理人員是營業廳的靈魂，他們擔負著日常的營業廳基礎管理工作，肩負著公司下達的相關考核指標落地工作，同時也承擔對營業廳人、財、物、客流等進行動態管理的重任。在營業廳推進體驗式營銷的過程中，營業廳管理人員的日常工作著重一體化管理意識培養、晨會模式轉型等幾個方面人手。
5.2 培養一支過硬的銷售講座隊伍
隨著營業廳體驗式營銷的不斷深入，廳內硬件的裝修標準有據可依，但銷售人員技能的提升是否跟得上硬件的要求？如何對終端手機的應用功能介紹應用自如、如何吸引客戶的眼球、如何促成銷售等是廳內銷售人員的基本要求，為此，應明確組織廳內銷售講座的要點、挑選銷講種子選手、明確銷講路徑、關注銷講效果。
5.3 訓練一支創新的營銷團隊
營業廳營銷骨干擔負著營業廳展陳宣傳品的擺放、參與公司等相關部門的營銷方案執行等工作，長期在一線接觸客戶，對客戶的需求了解比較多，對市場的變化能及時采集到信息，如何利用營業廳營銷隊伍的優勢，形成較常態的營銷活動組織流程，也是體驗式營銷推進的一個重點，可以從營業廳展陳優化、現場輔導、活動設計三個方面入手。
第5篇：體驗式營銷方案范文
【關鍵詞】 手機產品 體驗式營銷 智能手機
目前，隨著新時期智能手機產品組合更加豐富，價格大眾化是手機市場增長的重要原因。2011年，全球智能手機銷售旺盛，達到了4.9億部，預計到2015年底，智能手機將一統全球的手機市場。2011年全球智能手機滲透率為26%，其中美國和歐洲的滲透率分別為51%和34%，中國大陸為30.4%。未來的幾年還將有60%的傳統手機用戶轉移到智能手機上來。這對于國內的手機廠商，平臺提供商和服務供應商來說，都是一次巨大的機遇。同時，隨著人們生活水平的不斷提高，人們對于消費品的需求越來越趨向個性化，傳統的生產和銷售模式受到了挑戰，越來越難以滿足消費者進一步的需求，也難以幫助企業在嚴酷的競爭環境中脫穎而出。目前，我國國內手機市場的競爭越來越激烈，為爭奪有限的客戶，各種促銷戰、價格戰、功能戰頻繁使用。面對新的市場環境和客戶需求，手機企業需要改變銷售模式，要順應消費者的需求變化而進行改變。在手機產品上，新的消費需求---體驗需求出現了。正在吸引越來越多的企業去關注，各行業、各市場以及各種不同類型的組織都開始采用體驗式營銷方式開發新產品、與客戶溝通、改善銷售關系、選擇業務伙伴等，體驗營銷時代已經來臨。目前，體驗式營銷在國內尚屬于起步階段，在企業中運用較少，而在國外發達國家這種營銷模式已經日趨成熟，而且很多知名企業正是依賴于這種營銷模式的成功應用而取得了競爭優勢，目前我國眾多企業正逐步開始引入這種新型的營銷模式，并和我國本土企業與市場逐步融合，形成具有中國特色的營銷模式。本文結合中國市場發展現狀，對智能手機的體驗式營銷體系進行研究，以期為那些準備實施體驗式營銷的企業一定幫助與指導。
1 體驗式營銷內涵
體驗營銷是指體驗的營銷，或者說體驗營銷的核心是體驗。體驗營銷有廣義和狹義之分。所謂狹義的體驗營銷只包括對體驗本身的營銷，即此時的經濟提供物是體驗，企業營銷的標的物是產生體驗的過程，消費者通過付費而消費這一體驗過程，最后形成消費者自己獨特的體驗。雖然此時企業也可能借助服務或產品來傳遞體驗，但此時服務和產品不是營銷的標的物，體驗才是真正的核心，企業的目的是兜售體驗。而廣義的體驗營銷包括的范圍較廣，除狹義的體驗營銷所指的范圍之外，它還可以通過體驗的方式來銷售產品和服務，企業在產品和服務中附加了體驗，體驗成了企業的賣點。此時企業通過營銷活動也會使顧客產生某種體驗，但這種體驗不是企業的目的，企業的目標是銷售產品和服務，體驗只是它的一種手段，但是卻是一種重要的營銷手段。綜上所述，根據體驗的含義和對營銷的再認識，我們可以把體驗營銷簡單地定義為：體驗營銷是通過認識和了解顧客，創造有價值的顧客體驗，達到企業目標的一種社會和管理過程。這里，我們所指的體驗營銷是廣義的體驗營銷。
2 體驗式營銷的消費者行為特征
2.1 消費的情感化
體驗式消費和傳統消費最大的區別所在是其融入了感性消費的特點，也就是消費者在對產品和服務功能進行滿足的情況下，其更傾向于情感上面的享受。當前，隨著我國城市化步伐的加快，人們的工作節奏也變的加快，顧客的情感需求更加強烈。其次，隨著人民生活水平的不斷提高，人們也逐步從溫飽型消費向享樂型消費轉變，這樣人們在消費過程中情感化特征更加明顯，在消費攀比的驅使下，也大大加大了整個社會對情感的需求量。
2.2 消費的個性化
傳統消費是基于大機器規模化生產的基礎上，人們關注的是產品自身的特征和自己的基礎性消費，產品的同質化嚴重，消費者的獨特個性無法張顯。但隨著多元時代的全面到來，消費者更加密切關注個性化消費，企業面臨激烈的市場競爭，不得不從個性化角度來滿足顧客的消費需求。體驗式消費與從眾消費不同，其內在驅動力是實現消費者的自我追求，個性化特點成為其內在特質。對自我實現的追求，建立鮮明的個性特征成為他們生活中非常重要的一部分。
2.3 消費的非信任性
體驗消費者追求個性的過程，容易導致信用危機的發生，這種表現主要體現在人們除了對自己充分信任以外，容易對其他事物表示充分的懷疑態度，也就是說顧客在購買商品的時候，可能對商家對產品的介紹表現為非信任性。正是基于這種考慮，消費者在購買商品的時，可能會表現為強烈的參與意識。非信任性對企業的品牌樹立是非常危險的，由于品牌建立需要消費者的充分信任，而目前消費者對廣告產品的信任越來越低，由于商家的不負責任和品牌代言人的無選擇性，導致采用明星代言或推薦的手段并不為廣大客戶所接受。因此，讓廣大消費者進行體驗進而獲得感受成為企業營銷過程中非常重要的內容，如何擴大顧客的主動參與性，也成為研究消費者行為的重要內容之一。
3 體驗式營銷在智能手機營銷上的實現
3.1 獲取顧客的體驗需求
為了更好的理解顧客的需求，不能把智能手機再單純的作為手機產品來看，也就是說需要理解的，不是顧客對手機的需求，而是顧客在使用手機時可能產生的體驗需求，包括拍照，上網，玩游戲，看郵件等等。這方面可通過市場調查、行業調研、消費觀察等手段獲取。只有更好的理解用戶希望如何實現以上需求，才能幫助企業更好的設計體驗營銷的實施。
3.2 根據企業自身體驗營銷實力，設定營銷預期
用戶的需求是多樣的，一款手機不可能滿足用戶的所有需求，手機生產企業，尤其是國內企業，也很難能滿足用戶的所有需求。在了解了用戶體驗需求的前提下，結合企業自身智能手機產品的生產營銷實力，定位目標用戶群體，根據目標用戶群體可能的體驗需求設計營銷的預期。
3.3 在明確體驗營銷預期的前提下，設計體驗式營銷的過程
比如在手機零售店里建立專門的體驗區，展示不同的體驗流程，并由店員協助用戶享受體驗過程。或者設立手機上的下載專區，讓用戶可以自由下載安裝手機應用軟件，以體驗不同應用在手機上的服務。從這一點來說，許多手機廠商都已經開展了類似的營銷方案，比如很多國內手機廠商也建立了自己的應用商店。但是由于自身實力的欠缺，以及在方案執行過程中的問題，導致這些營銷的結果并不盡如人意。這些應用商店或者是應用數量不足，或者是使用不方便，甚至有的還導致了用戶對下載應用的投訴。這也說明了好的模式需要好的執行，否則往往起到相反的作用。
3.4 根據體驗式營銷的結果，對未來產品規劃做出調整
作為智能手機產品，技術的升級換代非常迅速，體驗的需求變化也非常快。之前通過特定的體驗手段獲得的用戶體驗反饋，應該迅速結合新產品的規劃和新體驗手段的設計，不斷提高用戶體驗，增加用戶信任和品牌效應，以獲得更好的營銷效果。比如希望通過應用商店的模式提升用戶體驗，那么更應該重視用戶在使用應用商店中積累的體驗反饋，例如用戶希望增加收藏夾，或者社區功能，那么就應該在應用商店的升級中增加相應功能，以不斷滿足用戶需求。
4 智能手機營銷體驗銷售的行為模式
為了在智能手機上充分進行營銷體驗銷售，可以開展以下行為模式：
一是進行客戶識別。首先根據客戶的衣著打扮、行為舉止來判斷是什么類型的客戶，只有了解顧客的類型，才可有的放矢的用適合的業務去匹配他。根據客戶的消費能力和生活方式可將智能手機用戶群體分為學生群體、商務白領、公務員和社會大眾四個群體。學生群體以娛樂為主導、商務白領以輔助工作為主導、公務員以消費理財為主導、社會大眾以日常生活為主導。
二是需求挖掘。營銷人員通過良好的面部表情和真切誠懇的語言來表達關懷/服務的意愿。達到有效接近客戶，讓客戶產生信任感。當客戶并未明確自己的需求時，就要通過有效的詢問來挖掘出客戶的需求。在此過程中容易出現客戶的不了解、不信任。需要通過講解和體驗來化解客戶的不了解，通過了解并處理客戶遇到的問題，來解決客戶不信任。
三是功能介紹。針對一些概念不是很深刻的客戶來說，我們可以通過打比方的方式來介紹，這樣便于客戶理解；對于不是很敏感的客戶來說，我們可以用對比的方法，這樣能突顯出優點。同時在介紹的過程中要注意重點突出可以給客戶帶來哪些好處。這才是客戶最關心的問題，也是能吸引住客戶的關鍵所在。當客戶對我們的產品產生興趣時，我們要及時通過演示，來傳達給客戶更直觀的感受。同時將產品交與客戶，讓客戶自行操作，來親身體驗其功能，我們以輔助場景的描述來增強效果。這樣給客戶留下更深刻的印象。例如：在推出iphone產品的同時，蘋果就推出了它的應用商店AppStore。為了能更好的召集開發者，為用戶提供更好的應用，蘋果極大的簡化了開發者注冊和提交應用的環節，并將應用從提交到上線的時間壓縮到最短。
四是營銷實現。通過觀察客戶的肢體語言、面部表情，來判斷客戶是否有了購買的欲望，當確定客戶購買欲望后，還需要使用一些方法來幫助客戶下定決心。常用的方法有：針對客戶真實興趣點的直接建議法；在客戶猶豫時提出兩種以上選擇供參考的對比建議法；假想客戶已經購買的，成為用戶后向他介紹使用方法、辦理流程、服務政策等的進入角色法；在客戶猶豫時用價格優惠來打動客戶的價格優惠法；用其他人的選擇來刺激客戶的激將法。
參考文獻：
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第6篇：體驗式營銷方案范文
（一）建立與經濟社會發展相適應的課程體系。
教育領域是最需要個性、最需要情感、最需要精神、最需要多元的領域，培養適應經濟社會發展需要的數以千萬計的專門人才和一大批拔尖創新人才，高等教育大眾化已成為一種必然。尤其是緊貼市場的專業課程市場營銷，更應以人才需求為目標，人才知識結構、能力結構為主線，積極探索啟發式、探究式、討論式、參與式教學，充分調動學生學習積極性，在進一步拓寬專業口徑的基礎上，大力倡導靈活設置專業方向。大力推進體驗式教學方法，提倡啟發式教學，注重因材施教。優化課程結構，將新知識、新理論和新技術充實到教學內容中，為學生提供符合時代需要的課程體系和教學內容。
（二）通過一些標準將體驗式教學分成不同的體驗形式。
體驗要先設定一個“主題”，體驗式營銷是從一個主題出發并且所有服務都圍繞這一主題，體驗通常是由于對事件的直接觀察或是參與造成的，不論事件是真實的，還是虛擬的。體驗會涉及到顧客的感官、情感、情緒等感性因素，也會包括知識、智力、思考等理性因素，同時也可因身體的一些活動。對于體驗式教學也可以通過設定不同的主題，提高學生的學習興趣，對體驗的內容印象深刻，做到活學活用。
二、體驗教學體系的構成
（一）什么是體驗式教學？
體驗式教學是指教師在教學過程中，為了達到既定的教學目的，從教學需要出發，根據學生思維的認知特點和規律，引入、創造或創設與教學內容相適應的具體場景或氛圍，以引起學生的情感體驗，呈現或再現還原教學內容，使學生在親歷過程中理解并建構知識、發展能力、產生情感的教學觀和教學形式。
（二）體驗式教學與傳統教學比較。
體驗式教學注重學生的主體參與意識、情感陶冶和實踐能力的培養，認為教學應該是一個以“經歷”為主，經歷中求“體驗”，“體驗”中再學習的過程；而傳統營銷教育模式主要以校內培養為主，全部或部分基礎課、專業基礎課和專業課的學習以及規定的實踐基礎訓練完全在教室完成。畢業后才自由選擇專業方向和適合自己發展的領域。
（三）體驗式教學體系
1、目標體系：在實踐教學體系中，目標體系起引導驅動作用。目標體系是各專業根據人才培養目標和培養規格的要求，結合專業自身特點制定的本專業總體及各個具體實踐教學環節的教學目標的集合體。現在社會變化以及對高校培養人才的期望，也要求高校的專業教學計劃需定期修訂，就各專業的培養目標定位、培養方案、主干課程、專業核心能力和就業面向等進行廣泛調研、反復論證，以理性的目光審視實踐教學。2、內容體系：在整個體系中起受動作用。內容體系是指各個實踐教學環節通過合理結構配置呈現的具體教學內容。在目標體系引導驅動作用下，一方面對學生文化基礎知識（以必需、夠用為度，以講清概念、強化應用為教學重點）教育；另一方面要努力提高學生的實踐動手能力。3、管理體系：在整個體系中起到信息反饋和調控作用。管理體系是指組織管理、運行管理、制度管理評價指標體系的總和。4、保障體系：由師資隊伍、技術設備設施和學習環境等條件要求組成，是影響實踐教學效果的重要因素。實踐教學體系是一個有機的整體，在運行中各組成要素既要發揮各自的作用，又要協調配合，構成實踐教學體系的總體功能。一個完整的教學體系必須具備驅動、受動、管理和保障功能，才能有序、高效地運轉，從而實現目標。
三、在體驗教學中靈活運用各種教學方法和手段
體驗教學中教學方法手段靈活多樣，一般來說，案例與實踐相結合。這里簡單的提供一種模擬銷售的體驗教學活動框架設計：
（一）展開實踐教學的思想動員。
（活動主旨）首先，讓學生感受到：今天市場充斥的產品差異化越來越小，假如你是銷售者，一定要讓消費者感受到你的產品和別的產品不一樣的地方，并通過體驗參與，讓顧客盡快接受產品的好處；其次，通過模擬消費者的參與，更進一步了解銷售方所提供的各種服務，讓顧客把需求和購買欲盡快與產品產生連接；再次，通過和教師設定的互動場景，讓學生親身體驗消費者和銷售者的各種心理活動有什么不同，以期將來到社會上，應用所學知識，為實際工作中所遇到的問題做出合理判斷和解決方式。
（二）制訂方案，為體驗教學創造條件。
（活動安排）安排教師模擬消費者，學生模擬銷售者。學生可以以任何方式和任何物品向老師進行銷售。按交易成功計算。時間從學期初開始到學期末結束，共三個月的時間。學期末進行總結評比。
（三）采用開放式體驗教學，充分發揮學生的主體地位。（實際運作）
（四）形成一套較為科學的實驗實踐教學管理、運行、評價機制。
（活動總結）學生的模擬與教師的總結缺一不可，而教師的總結更能起到讓學生進一步理解知識與提升感觸的作用，比如學生一共用了多少種營銷方式進行營銷？而最成功的案例是哪一個，為什么？通過實際體驗過程，教會學生市場千變萬化，把課本知識融入到自己的實際操作中才是硬道理的觀點。
四、體驗式教學結論
體驗式經濟時代的到來，對企業影響深遠；同樣，體驗式教學時代的到來，也對各高校提出了更高的一要求。
（一）固化知識。
在教師的指導下，學生通過實踐獲取直接經驗，檢驗所學理論，鞏固和加深對所學理論的理解；同時，將理論與實踐聯系起來，通過分析和解決實際問題檢驗理論知識的掌握程度，從而發現新問題，誘發深層次思考，激發學生對理論知識的學習興趣，注重學習的能動性，學生通過實踐活動進行學習，將理論知識與實際操作有機結合，在實踐過程中加深對理論知識的理解和掌握，增強感性認識，既動手又動腦。
（二）培養技能。
從所學專業任職崗位特點和實際需要出發，培養學生實操能力。技能培養是實踐教學的重心和核心，也是整個教學活動的關鍵所在。以學生全面發展為本，突出學生的主體地位。在教學過程中，只有尊重學生的個體差異因材施教，才能進一步提高教學效果。
（三）發展能力。
第7篇：體驗式營銷方案范文
一、什么是體驗式學習
所謂體驗式學習，就是創造一個仿真的或真實的環境，使學生不必經歷真實的艱險、緊張、自我懷疑、受嘲笑以及失敗的經歷，就能領悟和發現真理，完成實踐“體驗”的環節來達到掌握知識，完善自我，提升個人的目的。體驗式學習的精髓，它擁有完整的學習鏈條，即體驗——回顧——聯系實際——應用這樣一個循環過程。現在很多學校和教師在講授《市場營銷》這門課程時，仍然沿用傳統的教學方法，在以后的實際工作中能否正確地運用所學知識，往往考慮得比較少。所以建議采用靈活多變的教學方式，增加學生參與的內容，讓學生在課堂上就能體驗到現實中市場營銷的氛圍。
二、體驗式學習的特點
1.主動學習。在傳統上，教師是教學的中心，學生只需專心聽講，認真記筆記即可。而體驗式學習則要求學習者發揮主動精神，對自己的學習負主要責任，真正成為教學過程的主體。體驗式學習強調學習者積極主動地參與，認為沒有這種參與，就不能產生任何體驗，更談不上學習過程的完成。
2.寓教于樂。寓教于樂一直是教育界為激發學生的學習興趣而試圖攻克的難題。寓教于樂中的“樂”字應包涵兩層意義：一是指教師把傳授的知識融入能激發學生興趣的教學方法中去，盡量使教學過程像娛樂活動一樣吸引人。二是指教師通過調動學生，將被動學習變成主動掌握的過程。“體驗式學習”的提出為這方面的研究開辟了一條新的思路。在這里“樂”的重心已有所偏移，即并非教師單方面制造的樂趣，而是學生主動體會到的樂趣。學生學得快樂，這才是寓教于“樂”的真正目的和真實效果。
3.學以致用。學以致用是傳統教育的一個難題，原因之一是學生很少有應用知識解決實際問題的場所、時間和機會。因此，應該讓學習者逐漸意識到學習是一個實踐、運用、循序漸進的過程。脫離了知識的應用，知識就永遠只是一堆僵化的字符，并將隨著時間的流逝而從頭腦里消失。體驗式學習的優勢在于，它為學生及時提供了一個運用知識的空間，使學生成功地進入活生生的現實環境和思想交流之中。
4.虛實結合。體驗式學習是一種情境化學習，在這里，學習過程被置于各種虛擬的或真實的情境之中。關鍵在于，教師在實施情境化教學理念時應該對其保持一種發展的眼光和態度，意識到情境化學習不能只是讓學生表演一些背得爛熟的情景對話小品。的確，模仿是學習的必經之路，但更重要的是，不能忘記模仿是為了更好地創造。如果只是一味地強調模仿，一旦學生在生活中遇到真實情境，就會不知所措，因為他們并沒有真正掌握在真實情境下知識的靈活運用。
三、體驗式學習可采用的各種形式
1.案例教學法。案例教學著眼于能力的培養。案例教學是模擬真實的市場營銷問題，使學生有機會身臨其境地將自己置于營銷者的地位，認真對待案例中的人和事，綜合利用所學的市場營銷知識，認真分析各種數據和錯綜復雜的案情，找出解決問題的方法，從而提高學生分析問題和解決問題的能力；案例教學所追求的不是要求學生找到惟一正確的解決問題的答案，而是依據學生在開放的教學環境中，發揮主觀能動作用，增強消化和運用市場營銷知識與經驗的能力。在案例教學過程中，學生不僅能從討論中獲得知識、經驗和思維方式上的益處，而且能從討論中學會與人溝通，提高學生處理人際關系的能力。
2.構建“全真”實踐營銷教學環境，強化學生實踐營銷能力培養。教學總是圍繞著職業活動所需要的知識和能力展開的。學生的職業能力的培養是不能通過“灌輸”或單純課堂教學實現的。職業技能或職業能力必須通過學生積極而主動的“活動”來培養。學生只有通過“活動”才能獲得職業經驗，形成并發展其職業能力。為實現培養高素質應用型、復合型營銷人才的目標，我們可改革傳統的教學組織形式，擬建立起“全真”的教學體系，按照“專業產業化，產業專業化，產教合一”的指導思想，創設“產、學、研、服務”一體化，對學生實際營銷與策劃能力從多方面、多角度、多層次進行實習、實訓、實戰訓練的一整套“全真”實戰營銷教學機構。
3.成立營銷策劃有限公司。由學校專業營銷教師創辦一家對外服務的營銷策劃機構。策劃公司的工作人員全部由專業教師擔任，實行公司與專業“合二為一”的模式。策劃公司為企業提供市場調查、產品推廣宣傳、市場鋪貨理貨、廣告創意設計、公關、促銷宣傳、營銷方案策劃等多種營銷服務。通過策劃公司，把學生由課堂直接帶入企業市場競爭的前沿和學科應用的前沿，接觸和把握市場上最新的營銷策略和營銷戰法，鍛煉實戰營銷技能，體悟市場營銷真諦。
參考文獻：
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[2]芮明杰等.新經濟、新企業、新管理[M].上海:上海人民出版社.2002.
第8篇：體驗式營銷方案范文
關鍵詞 體驗營銷 燒錢營銷 市場 方案
中圖分類號：F270 文獻標識碼：A
1什么才是真正的體驗營銷
在現階段，營銷的方式很多，可以拿出很多錢讓客戶體驗一些產品，但是，體驗營銷一定是以讓顧客在體驗結束后繼續使用為評價標準的，否則，體驗就等于燒錢。因此，如果體驗營銷定位不準就等于燒錢營銷，而且這樣的后果很可怕，這種漫無目的的燒錢會寵壞客戶（預期過高），今后想從他們身上賺錢會更難。
2什么樣的體驗營銷才靠譜
那什么樣的體驗營銷才“靠譜”呢？對產品充滿信心，相信顧客會愛上的產品，最關鍵的就是選對體驗的產品。如果要讓客戶體驗，要選擇那些客戶“離開壁壘”比較高的產品，那什么樣的產品才符合這一點呢？
首先，可以把產品大概分為兩類：號碼類與非號碼類。
比如號碼類的產品，這類產品客戶體驗的時間越久越難停用，比如：手機號碼，400業務等，這類業務等于把客戶與一個號碼捆綁，號碼被傳播的越好，客戶越不可能放棄該業務。
與此相比，企信通、企業建站等產品屬于顧客可用可不用的產品，沒有任何“放棄門檻”，即使立刻取消，客戶仍有很多替代產品，而且對客戶不會造成任何損失。即體驗式營銷要選擇讓客戶上癮的產品，讓其在體驗之后不可自拔，戒不掉。這也是體驗式營銷最核心的關鍵點。這里要強調一點，讓顧客上癮≠客戶喜歡產品，而是他想戒掉要付出非常大的代價。
3體驗營銷具體實施方案
在這里，筆者選取了符合 “離開壁壘”比較高的產品――400業務來做分析。之所以選擇400業務，是因為400號碼資源很多，質量比較穩定，最關鍵的是它符合：“離開壁壘”比較高的原則。
（1）選取目標客戶。
（2）說服客戶免費體驗400電話，通過周密的計劃，讓客戶盡可能的體驗超過2個月。完全免費，不設計任何套。
（3）幫客戶宣傳400號碼，能不能簽約全看這一步。
（免費幫他們印名片，找他們的受眾群體（精準定位）等等傳播方式）
（4）促使他們的客戶用400聯系該用戶，甚至可以扮成客戶撥打這些400號碼，讓體驗者覺得號碼已經傳播的到處都是。
（5）這個時候才是客戶經理展現自己口才的時候。
通過上面的步驟分解，大家可以看到，400體驗營銷可以概括為以下幾步：選客戶，勸體驗》狂傳播，難停機，夸產品，勸簽約；而之前，推廣400的方法是：選客戶，夸產品，勸簽約。
營銷重點如果放在讓客戶覺得的400電話質量好，接通率高，或者某些技術特點上就錯了，認為的重點是：在客戶體驗期內，不惜一切代價，通過各種途徑，幫助客戶把其400號碼傳播出去，傳的越遠越廣越好。
4更為高階的辦法
現在體驗太多了，客戶都不稀罕了，因此，要用一些手段優化的體驗，假設如下：
第一步：聯合一家知名度高的咨詢公司，免費為某區50家左右的A+類企業做咨詢（必須有400電話需求的），咨詢公司幫客戶提供為期兩個月（因為市集客規定體驗必須在5―6月完成）的免費品牌推廣體驗，不收客戶一分錢。品牌推廣的解決方案中，包括400電話，優秀企業名錄，免費名片設計，免費廣告，DM（direct mail）廣告直郵設計等。在體驗期內，不收客戶一分錢。（優秀企業名錄，其實就是所有開通4001業務的企業名錄，上面配有企業的簡單介紹，與特價產品和拳頭產品等信息，最重要的對應的400電話，想方設法把該名錄傳播出去。）
第二步：顧客簽約體驗之后客戶經理立刻收集：
（1）該企業的目標客戶信息； （誰會關注該企業）
（2）該企業目前的最特價產品； （吸引眼球）
（3）該企業的拳頭產品； （吸引眼球）
（4）該企業常常使用的傳播渠道，包括該企業關注的論壇，協會等。（找到傳播地點）
此時，結合收集到的信息，利用多種渠道開始傳播用戶信息+400號碼。
第三步：這也是最核心的步驟
（1）對這50家企業進行網絡傳播，在各大專業論壇，百度知道等網絡關鍵接觸點進行傳播，讓客戶400號碼短時間內快速得到傳播。
（2）印制的優秀企業名錄（其實就是所有開通4001業務的企業名錄）在汽車站，火車站，高速公路路口傳播（可以通過免費地圖或者廣告等形式）。
（3）在該廠所在工業區路口設立廣告牌，傳播該企業的400電話。
（4）幫客戶印刷大量免費名片，名片設計精美，聯系方式只用400電話，通過多種途徑幫助客戶把這些名片傳播出去（包括免費把這些名片幫客戶郵寄出去）。
第9篇：體驗式營銷方案范文
關鍵詞： 高職 市場營銷專業 體驗式教學
高職教育的發展方向和培養目標是“以市場為導向，以服務為宗旨，培養社會需要的技能型人才”，由于高職教育的培養對象是面向社會的技能型人才，這就要求教師不能再以傳統的教學方式講授這些聽得見、摸不著、看不見的專業理論。市場營銷專業的課程主要是研究企業的營銷活動及其規律性，其應用性、創新性極強。因此，教師在教學過程中更加不能純采用“從理論到理論”、“從課堂開始到課堂結束”的教學模式，因為這種“學問化”教學存在重知識而輕能力、重理論而輕實踐的弊端，導致人才的培養難以適合企業的要求。因此，把體驗式教學引入市場營銷專業教學中十分必要。
一、體驗式教學內涵
所謂體驗，就是個體主動親歷或“虛擬地親歷”某件事并獲得相應的認知和情感的直接經驗的活動。
體驗式教學是指在教學過程中，根據學生的認知特點和規律，通過創造實際或重復經歷的情境和機會，呈現或再現、還原教學內容，使學生在親歷的過程中理解并建構知識、發展能力、產生感情、生成意義的教學形式。
在體驗式教學中，教師不再是知識的傳授者，而應該是知識的引導人、技能的培訓師、情感的調動者。在傳統的教學中，師生的投入尤其是情感的投入是淺度的，因而教師的教是機械的，學生的學也是被動、機械地簡單重復，教學沒有生機，創新精神和創新能力的培養更是無從談起。而在體驗式教學中，學生是全身心地積極投入，學習成了一種主動性的探索過程。在這個過程中，學生手腦并用，認知、情感和意志過程全部參與，身心處于緊張和興奮狀態，注意力高度集中，思維的火花不斷碰撞，學習的效果大大增強。對于市場營銷專業的學生來說，他們缺乏的不是營銷知識，而是對營銷知識的理解和運用，教師的任務就是為他們創設情境，引導他們去體會和驗證知識，發現問題和解決問題。
二、體驗式教學的主要模式
市場營銷專業體驗式教學模式即以營銷實戰為背景，以營銷職場為舞臺，以營銷事件為道具，以教師和學生為主體共同完成的系列教學活動。具體而言，實施體驗式教學的主要模式包括以下兩個方面。
1.情境體驗
情境式體驗教學主要有情景模擬教學法、案例教學法和利用實驗室軟件模擬操作三種教學方法。
（1）情景模擬教學法
情景模擬教學法又稱為角色扮演法，它要求教師根據教學內容設計好某種仿真的情景，學生在仿真情景中扮演相應角色，根據所扮演的角色進行實際操作，開展某項營銷活動。這種方法寓教于樂，學生在親身體驗中感知知識。教學要從教學需要入手，可以充分利用多媒體、錄像、幻燈片等對案例作情景描述，或選取、制作實際營銷工作的情景片段介紹給學生，然后組織學生分組進行情景模擬，如模擬產品推銷、商務談判、市場調查、上門服務等。例如在現代推銷學和商務談判等課程教學中可以運用這種方法。以推銷為例，教師設定一個場景：假定一個推銷員上門拜訪某個客戶。教師給定一些必要的文件資料，安排學生扮演該場景中的推銷員、接待員、采購經理、技術顧問等角色，然后進行仿真表演，觀察學生如何處理各種局面。老師和學生一起進行現場評議。經過這種訓練，可以增強學生的應變能力，強化對推銷、禮儀、談判技巧等知識的認識。
（2）案例教學法
案例教學法是一種以案例為基礎的教學法，案例本質上是提出一種教育的兩難情境，沒有特定的解決之道，而教師在教學中扮演著設計者和激勵者的角色，鼓勵學生積極參與討論。
運用案例教學法時，教師應根據教學的目的與要求，結合教學目的及內容，選擇合適的案例。市場環境和市場競爭條件在不斷變化，過去成功的案例到現在可能就不符合新的市場形勢。教師在選擇案例時要注意案例本身的時間效應，讓學生從案例中能接受到最新的市場信息，體驗到最新的市場形勢。
在案例分析討論中，教師將全班同學分成幾組，讓學生先個人分析然后小組討論，在課堂發言交流，最后教師總結。在案例分析討論過程中要把握好教師是主導、學生是主體的基本原則。在案例討論時，教師要提出一些富于啟發性的問題，引導學生積極討論，并鼓勵學生各抒己見，通過不同意見的爭論，開闊思路，對案例有更深刻的理解，從而培養運用理論解決實際問題的能力。
（3）利用實驗室軟件模擬操作
實驗室營銷模擬軟件是結合虛擬現實技術和互聯網通訊技術營造出的一個真實、完整、有效的營銷環境，幾乎綜合了營銷類全部課程，讓學生有機會在復雜的模擬現實環境中演練學到的各種理論知識。利用軟件操作可以讓學生體驗到企業從市場調查與預測、市場環境分析、營銷策略制定到具體的商務談判中各條款的洽談等全部的營銷過程，提高分析能力、創造能力和談判能力。
2.實踐體驗
課堂上的情境體驗畢竟是虛擬的，要想將所學的營銷理論融會貫通，還需要學生深入實踐，這樣才能真正把所學的知識應用到實際中去，從而學會全面理解問題與思考問題。實踐體驗包括以下幾個方面。
（1）課程實踐體驗
課程實踐是指在一門市場營銷類課程理論知識結束之后，教師給學生布置一定的任務讓其去完成。在制訂市場營銷專業教學計劃時，將課程實踐單獨列為一門課程，給出相應的學分。以推銷學為例，可以給學生一定的產品，規定在一定的時間內推銷出去。這樣學生可以綜合所學的推銷學、商務談判學等知識，在推銷產品的過程中加以運用，通過實地的操作，更深刻地體會所學知識的用途，體驗到市場營銷類課程的實踐性。
（2）在課外大賽活動中體驗。學校可以組織一些大賽提供給學生體驗的條件，如創業大賽、營銷策劃大賽、推銷大賽等課外活動實施營銷體驗。在這些活動中，學生成為主角，需要開動腦筋、查閱資料，并且要運用創新思維才能完成比賽。在參與大賽的體驗式學習中，學生增長了知識，提高了能力，學會了思考、溝通與合作，這對學生終身發展起著積極的作用。
（3）進入企業實習體驗
學校要加大校外實習基地建設的投入，積極與有一定規模的競爭型企業聯合建立校外實習基地，保證有足夠的實習場地供學生開展教學實習活動。
在制訂市場營銷專業教學計劃時，應該留有足夠的時間讓學生去企業實習。校外實習基地是培養學生實踐能力的載體，是學生接觸社會、培養和提高實際技能與動手能力的重要場所。由于校外實習基地是真實的工作環境，學生通過實踐體驗，不僅能加深對所學知識的理解，而且能將所學理論知識轉化為技能，固化為能力。因此，加強校外實習基地建設是實施體驗式教學的重要環節之一。
除此之外，教師還應要求學生在其他時間如節假日和寒暑假去從事與本專業相關的工作，鼓勵學生走向社會，積累社會經驗。這些措施的綜合運用能大大提高學生學習的積極性。在體驗中學習，在學習中體驗，能有效地提高教學質量。
三、體驗式教學模式實施保障
1.教師角色的轉變
體驗式教學對教師提出了嚴峻的挑戰，不僅對教師的知識結構、實踐經驗提出很高的要求，而且要具備設計課堂、組織學生參與的其他能力。在體驗教學中，為使學生能通過自己的體驗去再認識、再發現、再創造，教師必須重新定位自己的角色，教師的作用不再是一味地單方面地傳授知識，更重要的是利用那些可視、可聽、可感的教學媒體努力為學生做好體驗開始前的準備工作，讓學生產生一種渴望體驗的沖動，自愿地全身心地投入體驗過程中，“以身體之，以心驗之”，從而產生體驗。因此，這就要求教師在進行課堂教學之前，需要準備大量的教學資料，查閱相關的實事信息，精心備課，為學生創造體驗條件。
2.學校全方位的支持
首先，教學課堂紀律的重新界定。在體驗式教學課堂中出現學生在上課時間走動、與小組成員討論、角色扮演屬很平常的事，但是這顯然有違傳統的課堂紀律界定的觀點。所以，為了讓學生真正參與體驗，就要徹底摒棄學生上課就應該端坐在自己座位的傳統觀點，給學生更多自主的空間。
其次，在體驗式教學中的仿真模擬，需要學校提供一些配套設備，如配備計算機機房、添置與教學相應的教學軟件，這些都需要學校給予一定的經費支持。
再次，在體驗式教學中的實踐體驗要求學校積極建立教學實踐基地，讓學生在企業實習的過程中親身體驗營銷管理的全過程。通過企業營銷的實際工作經歷，了解企業營銷活動的現狀與問題，提出解決方案，在實踐中驗證知識的掌握與應用情況，在實踐中進一步培養職業綜合能力，提高專業素質。
3.課程考核的重新定位
體驗式教學不能再單憑一張試卷、一次考試來決定學生學習成績的優劣，應把學生平時學習的情況按權重列入學習成績中去。在平時的體驗教學評價中，評價主體包括教師、學生和社會，要做到教師評價、學生自評、師生互評和社會評價相結合。教師評價重在對學生參與體驗教學的程度和體驗感受方面，學生自評重在個人意義和自我實現愿望的獲得，師生互評重在體驗教學中相互溝通的民主性，社會評價重在畢業生對企業的貢獻及企業對其的承認方面。與傳統評價方法相比，體驗式教學不僅強調讓學生學會知識，更強調在教學過程中學習者的體驗活動。因此，體驗式教學評價既要重視結果又要重視過程，評價的內容也要涉及能力、情感、態度等多方面。
體驗式教學是高職教學在貫徹教育方向和目標過程中的一種新形式，是培養社會需要的技能型人才的一條切實可行的教學改革的新途徑。在高職市場營銷專業實施體驗式教學，不僅使學生在解決仿真或全真營銷問題的過程中學到了技能、知識，而且使學生的實踐能力和創新能力得到了提高，同時還培養了自我學習能力。所以，應加快體驗式教學法在高職院校中的推廣與應用，為學生的長期發展奠定基礎。
參考文獻：
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