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在經(jīng)濟結構調整的基礎上,中國宏觀經(jīng)濟經(jīng)過一段時間的下跌,前陣子終于企穩(wěn)并溫和反彈。投資和內需消費成為新一年經(jīng)濟增長的兩個主要動力源,而新型城鎮(zhèn)化建設和稅制改革,以及新的收入分配機制也將發(fā)揮社會穩(wěn)定和助長經(jīng)濟增長的作用。
伴隨著股市改革,多層次資本市場的建設去年明顯加速,債券市場的大發(fā)展如期而至。債券融資,成為僅次于銀行的企業(yè)第二大融資渠道。相比之下,由于A股市場改革的困難遠超想象,加之中國宏觀經(jīng)濟因結構調整需要減速,而經(jīng)濟仍沒有明顯起色,A股市場融資功能受到壓制。截至目前,A股有830多家企業(yè)在排隊等候上市,還有幾十家企業(yè)盡管通過了發(fā)審委的審核,仍因市場原因不能募集資金。在此情形下,預期監(jiān)管當局很快會放行小H股(民營企業(yè))的境外發(fā)行,境內固定收益類和衍生品會更加豐富,信托和券商等同業(yè)類金融創(chuàng)新產品不斷涌現(xiàn)。
民營企業(yè)尋求海外上市融資,可以從1999年算起。當年“僑興環(huán)球”登陸美國納斯達克,成為首家在境外上市的民營企業(yè)。但由于政府插手干預,民營企業(yè)上市之路并不平坦。2000年6月出臺了“無異議函制度”,而在2006年9月更有六部委聯(lián)合“關于外國投資者并購境內企業(yè)的規(guī)定”(俗稱10號文)。
民營企業(yè)境外上市數(shù)量變化顯示,2004年和2007年這兩年的上市數(shù)量相比前一年都增長了近100%,這與政府的干預政策的變化有關。2003年取消了“無異議函制度”;緊接著2005年又開始收緊政策,出臺了11號文和29號文,當年晚些時候出臺75號文廢止了才執(zhí)行幾個月的前兩個文件,直到2006年出臺10號文。政策的不穩(wěn)定預期導致民營企業(yè)爭相赴境外上市。從2007年之后,民營企業(yè)境外上市再次走入低谷至今。
2012年的港股市場也進入了“冰河期”,同時在港上市的公司來源早在幾年前就開始發(fā)生本質性變化。從中資背景的上市公司數(shù)量和市值占比來看,來自內地的企業(yè)已經(jīng)成為主流??梢院敛豢鋸埖卣f,香港資本市場規(guī)模的一半需依賴內地企業(yè)的支撐。2012年1-11月期間,共有60家公司于港交所上市。如果按地域來劃分,只有22家企業(yè)是本港企業(yè),占比不到40%;有34家企業(yè)的經(jīng)營主體在內地;只有兩家企業(yè)來自于海外(日本和加拿大);剩下的2家企業(yè)由創(chuàng)業(yè)板轉主板上市。
34家經(jīng)營主體在內地的公司按資產類型可分為三類:國企(6家)、內資民企(19家)、純外資或公司建立之初即為中外合資企業(yè)(9家);民營企業(yè)占比超過了半數(shù)。去年12月份中國人保的掛牌,成為自2010年友邦保險公開招股以來香港最大的上市項目,也是2010年農業(yè)銀行上市以來,最大的國有企業(yè)H股。自此之后,國內大型H股上市資源越來越少,難怪香港的大型國際機構開始大量裁撤投行團隊。香港作為內地聯(lián)系國際市場的重要資本平臺,預計中央政府會繼續(xù)支持其金融業(yè)發(fā)展,鼓勵國內民營企業(yè)、即小H股赴港上市。這既可解決A股融資通道堰塞,又支持了香港金融業(yè),是一舉兩得的事情。
依林笑了,“怎么會呢,你媽媽這么疼你……不會像我媽一樣的……”
“可兒你回來啦,這位是……”宋夫人看著依林愣了一下,但馬上回過神來說,“就是你提過的依林同學吧,真的很像啊……和依顏……”
真是哪壺不開提哪壺,可兒想扯開話題,就想到了正題,指著餐桌問:“為什么有這么多菜?”
“今天你爸請了一些外國朋友來,好象是生意上的合作伙伴,這次特地來和你爸談生意的。”說完,宋夫人還不忘小聲抱怨一句:“真是的,一下子來這么多人,家里客房都住不下了?!?/p>
“那……那她怎么辦?”可兒指著身旁的依林。
宋夫人顯然沒明白可兒的話,疑惑的看著她。
“沒什么,本來我想來您家玩,現(xiàn)在既然有客人,那我就不打擾了,宋伯母再見?!币懒纸o可兒使了個眼色,微微搖了搖頭。
“對不起啊,我不知道今天家里會來客人……”可兒一邊送依林出門一邊道著歉。
“不要緊。”
可兒從口袋里掏出一些錢塞到依林的手上,“我只有這些錢了,如果可以的話今晚暫時找個賓館住一下吧!該死,這些錢也不知道夠不夠……總之!”可兒突然提高了分貝,“哪怕你今晚就是要睡在天橋底下,也絕不能住、進、志、祥、家!”
這個晚上,依林已經(jīng)進出了大大小小十幾家賓館了。
一些正規(guī)的賓館,依林手上的前是根本不夠住一個晚上的;
一些路邊的旅館,雖然錢是夠了,可依林一進去,就有很多男的用奇怪的眼神盯著她,嚇得她馬上逃了出來。
如今,也許她真的要去天橋底下了。
一條似乎沒有終點的街上,
依林獨自一個人走著。
路過了一家家商店,
她終于在一間藥房前停下了腳步。
她想起今天宇志祥的嘴角被那兩個保鏢打破了。
反正這些錢也沒什么用,她干脆用來買了許多繃帶、創(chuàng)可貼、紅藥水、紗布、擦傷藥膏之類的,而志祥也經(jīng)常打架,多買點備著總是好的。
“叮鈴——”
依林按下了志祥家的門鈴。
門開了,
一張俊臉從門后慢慢出現(xiàn)。
“祥,這個給你?!币懒职涯且话鼜乃幏刊偪癫少徎貋淼慕茏鹘y(tǒng)統(tǒng)塞進了志祥的懷里,很滿足的笑了笑,“那我走了?!?/p>
“等一下!”志祥伸手拉住了她,“找到住的地方了嗎?”
依林點了點頭,“可兒說讓我暫時住在她家里……你不用擔心……”
“是嗎?”志祥擺起回憶的樣子,笑了,“可是宋可兒剛剛才打電話來說如果我讓你住我家,明天就把我家炸了?!?/p>
依林低下了頭,呆呆的看著地上,謊話被拆穿了,總覺得有點不好意思。
“住我家吧!”志祥把將依林往房里拉。
“真的可以嗎?”雖然可兒曾叮囑過千萬不可以住進志祥家,可是不管怎樣,依林都覺得總比住在天橋底下好。
“廢話?!敝鞠椴荒蜔┑拇鹆艘痪?。
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“你以后就住這間吧?!敝鞠榘岩懒謳У搅艘婚g房間前,打開了房門,“我就在你隔壁,沒事的話最好別打擾我?!?/p>
“我想……我想……你……”不知怎么的,依林突然不知道該怎樣說清楚這句話。
志祥嘴角微微上仰,帶著嘲笑的語氣說:“怎么?你想和我一起睡?”
“不是!”小吟漲紅了臉,極力地解釋,“你的嘴角破了,我想幫你上藥,所以……是你來我的房間還是我去你的房間?”
“我不喜歡進女生房間,你到我房間里來吧?!彼皇掷_房間的門,一腳走了進去。
志祥坐到了床上,把剛才依林買的藥扔在他身旁。他拍了拍床,讓依林坐在他身邊。
依林輕輕地坐到志祥身旁,找出紅藥水和棉花棒。
用沾了紅藥水的棉花棒輕輕地、均勻地涂抹著志祥嘴角的傷口。
“痛嗎?”她看著裂開的皮肉,感到心疼和歉疚,畢竟志祥是為了她才會被打的,他白皙無恨的肌膚一定沒受過這種虐待,打架從來不會輸?shù)闹鞠榫谷黄桨谉o辜的因為她挨上了一拳!
志祥瞪了她一眼,“你去讓人狠狠地揍一拳試試看?!彼€特地強調了‘狠狠地’三個字。
“你就不能好好的回答我嗎。”也許是潛意識里的報復,依林稍稍用了些力。
“?。⊥?!”志祥一掌打開依林的手,手指輕輕按著被依林喚醒的傷口。
“對……對不起,呼——呼——”依林抓下志祥按著傷口的手,使命地往他傷口上吹,記得小時侯自己有什么擦傷的,容嫂都是在她傷口上吹啊吹啊結果就真的不再那么疼了。
“喂,不要湊我這么近!”
一句莫名其妙的話竄進依林的耳朵,當她吃驚的抬起頭看著志祥時,才發(fā)現(xiàn)自己在做什么。
她一只手緊緊握著志祥的手,
而另一只手則抓著他的肩膀,
更糟糕的是——她竟然把臉湊到離志祥的嘴角旁,她的嘴停留在志祥的嘴旁邊,她的臉離志祥的臉不到5厘米,她的臉頰還能感覺到先前志祥講話時呼出的熱氣。
天吶!
她急忙松開手,以最快的速度從床上跳了起來。
“你不要誤會!”
“誤會什么?”志祥從床上站了起來,一步步逼近依林。
他的眼神凌厲,逼得依林一步步往后退。
終于,她不能再退了,在她身后挺立著一堵墻。
“我只是想……只是想幫你吹……”她突然不知道該怎樣解釋這幼稚荒唐的動作,只是靠著墻,深深地吸了一口氣,“我沒有想要吻你?!?/p>
志祥一只手撐著墻,一只手插在褲袋里,仔細看著眼前的這個女孩。她竟然可以面不改色的說出‘我沒有想要吻你’這種話,她是善于掩飾還是真的單純如水?可當他想起第一次見面時她天真的要和他交往以及沒有任何防備的就住進他的別墅,他確定答案是后者。
他捏起她的下巴,神情變得嚴肅,“越跟你接觸越覺得你不像依顏,即使你有著和她一樣的臉,一樣的聲音,一樣的眼神,一樣的微笑……”
依林凝視著他深邃而又帶著悲傷的眼睛,微微一笑,“還有一點我和姐姐一樣,就是我們都愛著你,很愛你,想和你永遠在……”
依林 還沒來得及說出‘一起’兩個字就被志祥深深的吻住了嘴唇,他的手緊緊的環(huán)住她的腰,他的嘴拂過她的臉頰滑到她的脖子,他輕輕吸允著她白皙的脖頸。
很久,他才放開她。
“去睡吧?!庇钜戆研∫魉偷椒块T口,他的眼神不再冰冷,他的語氣也變得溫柔了許多,“謝謝你,依林。”
依林怔了怔,她沒想到志祥竟然會如此溫柔的跟她說‘謝謝’,她突然覺得很幸福,即使在志祥心里最深最大的位置永遠都是留給依顏的,依林還是覺得很滿足。她喜歡和志祥一起愛著姐姐,依林也相信志祥也會和姐姐一起愛著她。
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“什么?。。 彪S著晴天霹靂般的一聲驚叫,可兒張大了眼睛不可思議的瞪著依林,“你……你……你再說一遍昨天晚上你住哪兒了?!”
依林眨了眨眼睛,用著很無辜的表情看著可兒,又用很無辜的語氣說:“志祥家啊。”
“怎么?昨天天橋底下都睡滿人了嗎?”可兒仍是一臉的不滿意,她不敢相信昨天她千叮嚀萬囑咐依林不能住進宇翼家,甚至還打電話威脅志祥不能讓小吟住進去,可是他們兩竟然把她的話當放屁,最后依林還是住依林志祥家!
依林喝著冰凍的橙汁,搖了搖頭。
她特地外帶了兩杯冰飲料,就是為了給可兒降火,可是似乎沒什么用啊。
“啪——”
可兒用力一捏,紙杯頓時被捏成了一團,果汁不停的往外滲。
“我們現(xiàn)在去志祥家好不好?”可兒笑著對依林說,這張強忍著憤怒還要勉強微笑的臉顯得更加恐怖。
依林突然感到一股寒流從背部上涌。
暖暖夏日,正喝著冰飲料的她竟然直冒冷汗。
她開始在可兒身上左瞧瞧右摸摸,來了一個徹底大搜身,最后確定了可兒身上沒有炸彈、手榴彈之類容易引爆的東西,才放心的對她說了一句,“我們走吧。”
正午十分,烈日當頭。
到志祥家有一大段路是要靠自己的腳走的。
怎么住的這么偏僻!
可兒心里不停的埋怨著,炎炎的紅日更加添加了她心中的怒火。
“開門!”可兒使勁地踹著志祥家的大門。
小吟在一旁看著不禁感到心疼,就算大門是志祥家的,可大門沒有得罪她吧,更何況屬于可兒自己的腳更加沒有惹到她,為什么要遭受這種罪呢?
門開了,依林一度以為門是被可兒踢開的,可當里面?zhèn)鞒鲋鞠榈穆曇舨帕私饪蓛阂苍S并沒有踹開門的本領。
“你回來啦。”志祥似乎還沒睡醒,睡眼朦朧的看著依林。他還沒意識到這句‘你回來啦’更加激怒了本來就想把他一掌拍死的可兒。
“你應該說‘你來啦’而不是‘你回來啦’!”可兒怒氣沖沖的瞪著他,難道他已經(jīng)把依林當成這家的女主人啦,該不會……該不會他對她做了什么吧!
可兒越想越害怕,越想越生氣,終于——
“混蛋!”
可兒的一聲怒罵頓時讓志祥的睡意煙消云散。
“你說什么?!”清醒的志祥可不像剛才這么好對付,凌厲的眼神、冰冷的語氣,讓可兒心頭一顫。
“你……你昨天該不會對依林做了什么不規(guī)矩的事了吧……”話既然已經(jīng)出口,可兒只好硬著頭皮講下去,她原本還想多加上‘色狼’兩個字,后來想想還是算了。
依林聽了急著大叫:“沒有!”
一陣整冷風從她背后穿過,
可臉上卻開始發(fā)燙。
要說有,也只是稍微親吻了幾下。
志祥似乎明白了什么,壞壞一笑。突然把食指輕輕放在了依林的嘴上,“她的嘴唇真的很軟啊,身體上還有一股梅花般的幽香。”
依林已經(jīng)被他的話和耍人似的眼神給弄呆了,愣愣的看著他慢慢、慢慢的用一句句調侃的話刺激可兒。
可兒像打臭蟲般的拍掉了志祥的手。
死死的盯著他看,“志祥,我要炸了你家!”
“隨便?!彼脑捴袇㈦s著冷笑,他的表情就像在說‘我看你怎么炸’。
的確,要把一個人的家炸了這種話是不現(xiàn)實的,不過可兒早就想好了辦法——炸不了房子毀了廚房也好!
她闖進了廚房,隨便抓了幾樣菜塞進了微波爐,等她重重地關上微波爐的門后,把溫度開到最大,然后又重重的把微波爐扔進了烤箱,再把烤箱的溫度開到最大。她像點燃了煙火要迅速離開般的逃離了廚房。
“可兒,這樣做太危險了,萬一真的爆炸怎么辦?”依林緊緊握著可兒的手,擔心的看著廚房里的動靜。
依林雙手插在褲袋里倚靠著墻,對于可兒幼稚、無聊的舉動,他能做的只有等,不管會不會毀了他的廚房他都不介意,他本來就不會下廚煮東西,他的飯不是在外面解決就是叫外賣送來。
五分鐘……十分鐘……二十分鐘……
廚房里終于傳出一聲巨響。
可是真的毀了的只有那個考箱和微波爐,頂多還禍及到了周圍的碗盤。
“還好?!币懒炙闪艘豢跉?,雖然她早知道這樣不會有什么太大的危險,但是事情結束了,可兒也應該消氣了吧。
“宋可兒,游戲結束了?!敝鞠橥ζ鹆松?,看了看局部已經(jīng)焦如煤炭的廚房,“這下你該滿意了吧?!?/p>
可兒真有些不明白為什么志祥不管在怎樣的心情下,總是板著臉跟自己講話,不過她自己似乎也沒用什么好口氣跟他講過話。
她朝他翻了個白眼,很滿足的看著依林,“我已經(jīng)發(fā)泄好了,你也就安心住下吧?!?/p>
“什么?。俊币懒终鎽岩勺约旱亩涫遣皇潜粍偛诺木揄懻饓牧?,一向最反對她住在志祥家的可兒竟然讓她安心住下!
“其實呢……”一絲憂郁像流星般在可兒臉上閃過,只有那一瞬間,她又帶上了仿佛悲傷的笑容,“當我聽見志祥對你說‘你回來了’的時候,我真的是氣極了,可是不知為什么現(xiàn)在又會有一絲欣慰,我想依顏也許一直在等志祥對她說這句話,可是她終究等不到,他們曾經(jīng)說好大學一畢業(yè)就結婚的,可是天意誰都沒辦法改變。不過現(xiàn)在有你,也只有你可以代替依顏留在志祥的身邊。我要回家了,以后如果他欺負你就告訴我,我?guī)湍銏蟪?!”可兒說著伸了伸拳頭。
送走了可兒,找人整理好了廚房,依林就快累攤在地上了,而志祥卻從開始到結束都沒做過任何事情,只是看著依林忙里忙外的跑。
“我們出去吧?!敝鞠槔懒滞T外走。
“去哪?不去可不可以?”依林現(xiàn)在恨不得馬上抱著枕頭睡上三天三夜,可現(xiàn)在卻要她拖著兩條幾乎不屬于自己的腿出門,她真為自己感到有些可悲。
“去幫你買衣服?!?/p>
“為什么?”她瞪大了眼睛,為什么好端端的要幫她買衣服,難道是犒勞她幫他整理廚房嗎?
“你好象沒帶衣服來吧,難道你想都穿你身上的這一件衣服啊,還是……”他突然轉過頭邪邪一笑,“你不想穿衣服了?只要你愿意我倒是不介意?!?/p>
“不是!那我事先申明,我沒錢……”依林可以說是分文不帶的離開自己家的。
1、烹飪方式錯誤;
2、調料變質或者使用不當;
3、平菇本身發(fā)生變質。
做法:
材料:精瘦肉100克,小平菇400克,青紅椒各1個,蔥,姜,鹽,油,糖,醋,十三香作料。
步驟:
1、瘦肉放冰箱冷凍兩小時,取出切絲;
2、青紅椒切絲,蔥姜切絲;
3、鍋里放入油燒熱,放入肉絲翻炒,加入蔥姜、平菇繼續(xù)翻炒;
[關鍵詞] 顧客滿意度 營銷策略
顧客是超市經(jīng)營的生命線和利潤源,顧客滿意度是超市重點關注的對象。顧客滿意度是顧客的一種心理狀態(tài),它源于顧客對企業(yè)的某種產品服務消費所產生的感受與自己的期望所進行的對比。據(jù)調查,顧客滿意度每增加5%,利潤相應增加25%~85%。如何通過營銷的理論與方法,結合超市的經(jīng)營狀況,探討超市獲取顧客滿意度的方法,擁有一批固定的忠誠顧客,成為學術界和企業(yè)界研究的熱點問題。
一、存在問題
通過調研和實地考察,我國超市在提高顧客滿意度方面存在以下問題:
1.服務問題
顧客在超市購物時,希望買到自己需求產品的同時,更希望得到上乘的服務,但超市在經(jīng)營時不注意細節(jié)和服務態(tài)度。如:座椅少, 無處休息;標識少,不便找商品;問價格,自己看;買商品,自己找;大件、重量商品,自己搬;此外,綠色通道少、存包柜不夠用、購物車無法進入人多擁擠的地方、購物等待時間長等現(xiàn)象的存在都會影響顧客的滿意度。
2.商品擺放問題
合理的商品擺放是吸引顧客、方便顧客購物的重要因素,但超市在擺放商品時候存在:系列商品擺放不集中;商品擺放不整齊、不美觀、不注重顏色搭配;商品碼堆設置太多,造成擁擠;貨架高度設計不合理,高貨架存在安全隱患等問題的存在無形中都會影響顧客的購物熱情。
3.收銀問題
收銀臺工作效率的高低直接影響顧客滿意度。收款的排隊等待、收款員態(tài)度不好、收銀掃描設備出現(xiàn)問題等都會影響顧客的購物情緒, 降低顧客對超市服務的滿意度。收銀工作效率低下已成為超市服務的“短板”。
另外, 超市的購物環(huán)境差、商品種類不全、顧客意見處理不及時等問題的存在一定程度上也會引起顧客滿意度的降低。
二、營銷策略
根據(jù)顧客的狀況,結合超市自身特點,合理利用過程營銷、產品營銷、環(huán)境營銷、失誤營銷、尊重營銷、網(wǎng)絡營銷等不同的營銷策略來提高超市顧客滿意度,培養(yǎng)超市忠實顧客群體。
1.過程營銷策略
將服務貫穿于顧客購物的售前、售中和售后的全過程,具體地:(1)售前開展一系列刺激顧客購買欲望的服務工作。具體包括:制作并派發(fā)DM,提供現(xiàn)場和電話咨詢、訂貨、郵購服務;利用媒介進行宣傳和造勢刺激顧客需求等。(2)售中為顧客提供主動、熱情、耐心、周到服務。具體包括:熱情介紹、展示產品、說明使用方法、耐心幫助顧客挑選商品,提供購物車、解答顧客疑問等,把顧客的潛在需求變?yōu)楝F(xiàn)實需求,達到商品銷售的目標。(3)售后增加超市出口指引,開展大件商品送貨服務,積極聽取顧客意見和建議,最大范圍地獲得顧客的滿意,增加超市的競爭力,從而給超市帶來更好的經(jīng)濟效益和社會效益。
2.產品營銷策略
產品是超市經(jīng)營的基礎和根本保證。超市選購正規(guī)廠家生產的產品,做到貨真價實,會在顧客心中形成良好的產品影響,進而提升超市品牌以及形象,使顧客放心地認購超市產品。另外,包裝對于超市來說也非常重要,因為超市是開價自選的售貨方式,顧客在超市購物中具有即興購物特征,所以優(yōu)良的包裝相當于產品廣告,對顧客吸引具有重要的作用。
3.環(huán)境營銷策略:
顧客在超市購物時,店面布置、專柜設計、產品擺放、燈光設置、氣氛營造、色彩搭配都會影響到顧客購物的情緒,所以超市的設計應方便顧客活動,營造舒適的購物環(huán)境,直接從視覺角度吸引顧客。另外,散發(fā)的誘人氣味、適合的空氣濕度、優(yōu)美的背景音樂都會從不同感官影響顧客,從而在顧客心目中形成良好的印象,影響顧客購買態(tài)度和行為。
4.失誤營銷策略
失誤營銷是在營銷過程中出現(xiàn)失誤時及時進行恰當彌補,從而將服務失誤帶來的影響降到最低,這樣,不僅緩解顧客購物受挫感,而且滿意的處理還會在顧客心目中形成對超市良好的情感反應,有利于形成新一輪的購買動機。超市營業(yè)員與顧客交往難免出現(xiàn)失誤,如對顧客咨詢無反應、沒禮貌等都會引起顧客不滿,此時,超市應通過妥善的彌補措施來轉變顧客態(tài)度,把壞成好事,增進顧客情感。處理時不僅要注意向顧客賠禮道歉,更要注意動作快、態(tài)度好、語言得體、適當補償。失誤營銷具體操作時可以建立意見箱、意見簿等收集顧客意見和建議,設專人專職對顧客抱怨產生積極回應,建立靈活的退換貨機制,爭取使顧客每次購物是滿意的,體驗是愉快的,這種長期積累下來形成的忠誠顧客,是超市非常重要的一筆無形資產。
5.尊重顧客策略
隨著物質、精神條件的日益提高, 顧客對尊重的要求亦越來越高。尊重客戶不僅是超市員工最基本的禮貌, 更是對“顧客就是上帝”特殊身份、地位的重要體現(xiàn)。一方面營業(yè)員要樹立以顧客為中心的觀念,在工作中服務于顧客,做到儀表端莊、商品知識全面、擅于和顧客溝通;另一方面超市要制定顧客服務條例,不能以任何方式、理由侵犯顧客權利??傊瑹o論發(fā)生任何情況, 工作人員都應牢記顧客滿意第一的宗旨, 盡己所能滿足顧客需求。
6.網(wǎng)絡營銷策略
網(wǎng)絡營銷是建立在傳統(tǒng)營銷基礎上,基于計算機技術和互聯(lián)網(wǎng)平臺的一種新興的營銷模式。我國超市的營運模式還是傳統(tǒng)的渠道營銷模式,隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展,超市應該建設自己的網(wǎng)絡平臺,開展網(wǎng)絡營銷,在網(wǎng)絡上接受顧客的商品挑選、接受訂單、受理貨款并提供送貨服務,超市的實體店鋪營銷結合虛擬的網(wǎng)絡營銷,可以更好的擴大銷售量,增加利潤源。
三、結束語
面對日益加劇的市場競爭,超市只有持續(xù)地關注顧客、服務顧客、培養(yǎng)顧客,才能進一步發(fā)展壯大,立于不敗之地。通過過程營銷建立與顧客密切聯(lián)系,提高顧客對超市的依賴性;通過產品營銷建立產品在顧客心目中的良好形象,提高超市的品牌價值;通過環(huán)境營銷讓顧客感受良好的購物氛圍,擁有舒心的購物過程;通過失誤營銷彌補服務中的不足,使顧客對超市產生信任,并擁有無形的顧客資產;通過尊重營銷使顧客在每一次購物過程中得到應有的尊重,找到“賓至如歸”的感覺;通過網(wǎng)絡營銷縮短超市和顧客的距離,實現(xiàn)“服務到家”的承諾,方便更多的顧客,最終達到提高超市顧客滿意度的目標。
參考文獻:
星星正閃耀著光芒。
“天已經(jīng)黑了……”她很小聲,帶有點乞求的語氣。
“不可以?!彼€是毅然的拒絕了。
“可是……這么晚會不會打擾伯父伯母???”一個女生這么晚還留在一個男生的家里多少會惹人討厭的吧,依林不希望志祥的父母討厭自己。
“這間房子只有志祥一個人住。”晴惠靠著志祥,“志祥的父母因為工作的需要時常出差?!?/p>
依林看著志祥,從喉嚨里嘆出一絲聲來,“一個人住會很寂寞的……”
“哼!”晴惠冷笑,彎彎的眉毛勾起一道弧線,“不懂就不要亂說?!?/p>
依林淡淡一笑,“每個晚上獨自待在空蕩的房間,不知道自己該做些什么,能做些什么,周圍很安靜,只聽得間秒針劃過的聲音,仿佛浩瀚宇宙間只剩下自己……我不是在亂說,因為我也是一個人住在家里,我的父母現(xiàn)在都在國外,家里只有容嫂陪著我?!?/p>
志祥微怔,她竟然有著和自己一樣的感覺。
“你走吧?!彼粗懒?。
破天荒,依林好象在志祥的眼中看到一絲情感流過。
“淅瀝淅瀝——”綿綿細雨從天上落下。
“嘩啦嘩啦——”轉眼之間暴雨如注。
依林撓撓頭,看著志祥,“有沒有傘?”
“沒有?!彼卮鸬暮芨纱?。
依林看著窗外的滂沱大雨,沒有傘該怎么回家?有辦法了!
依林將手伸進包中拿出手機。
“就是嘛,像你這種千金大小姐就應該打個電話讓司機來接啊?!鼻缁荼梢牡目粗?/p>
依林看看志祥,他現(xiàn)在的表情——好僵硬。他也不喜歡我找司機嗎?算了,反正只是一場雨,她不會做志祥討厭的事。
啪——
門打開了。
一個弱小的身影竄進了大雨之中。
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11
被燈光照耀著的雨水,
在這黑夜里閃閃發(fā)亮。
志祥寂靜地看著窗外,
來往的車輛急速駛過,
濺起了一灘灘水花,
和滴落的雨珠混為一體。
又下雨了,
這是兩個月來第一場暴雨。
一串串的雨珠,
一幕幕的回憶。
*************
“怎么突然下雨了!”路上的行人都匆匆忙忙的找地方避雨。
啪嗒啪嗒——
到處都是踩到水塘的聲音。
“該死!”隨著一聲漫罵,一個男生沖進了一個矮小卻可以避雨的屋檐下。他拍打著身上的雨水,甩了甩被雨水打濕的頭發(fā)。
淌著水的臉顯的得更加輪廓分明。
一個女生在一旁一直打量著他。
“你看夠了沒有!”他有點不耐煩。
“你是我們學校的?”她的聲音很恬靜,像是清澈的泉水流過一般,沒有一絲污染,沒有一絲嘈雜。
也許是被她的聲音吸引,他轉過頭去看她,那一瞬間他心頭的弦仿佛被人波動了一下。并不是因為眼前的女生有著傾國傾城的美貌,而是——
“我們是不是在哪見過面???”這句話怎么聽都像是男生找女生搭訕時的開場白,可是他真的覺得這張臉很面熟,似乎很久以前就見過。
“大概吧……”
在她看來他們是同一所學校的見過面是很正常的,可是他卻不這么想,他認為她的回答是在敷衍他。
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15
沒見過就沒見過,不用裝得好象見過面!”陰沉的天氣已經(jīng)讓他心情很差了。
對于他的蠻橫無禮,她也只是微微一笑。
垂著雨簾的屋檐下,
他們兩個獨自站著。
良久,他發(fā)現(xiàn)這個女生的手上竟然拿著把傘。
有傘也不走,分明就是想留在他身邊,當時他是這么認為的,他周圍的女生總是借故纏著他,他已經(jīng)看慣這種女生了。
“把你的傘給我!”他一點也不客氣的要求到。
“給你?!彼褌憬坏剿稚稀?/p>
這也太順利了吧,他一時也有些驚異,不過幾乎他問女生要東西沒有人會不給他的。他轉念又想到,一定是想和我一起撐傘走,哼,女生就是這么無聊。
他打開傘,朝雨中走去。
一步,兩步,三步……
他幾乎已經(jīng)走出了她的視線范圍內,為什么她還是沒有動靜,難道她真的和其他女生不一樣?
下著這么大的雨,她一個人在哪干什么。
他突然轉過身,朝原來的方向走回去。
“你怎么了?”他看到她蹲在地上,雙手抱著膝蓋卷縮著,不禁產生一絲憐憫,連一貫冷漠的語氣都變得溫柔。
“我沒事……”她抬起頭看著他,她的臉很蒼白。
“我送你回去吧,你家在哪?”他看她的樣子也不像可以一個人回去。
她指了指離這不遠的一幢藍色房子。
他看著那里,腦子里忽然閃過什么,可是稍縱即失。
“不過,我在等人,還不能走……”她連講話都在喘。
“你不是在等人你是在等死!”他從沒見過這么固執(zhí)的女生,不過他也馬上意識到自己講得太重了,“下這么大的雨他也許不會來……”雖然嘴上這么講,可他心里卻在想,下這么大的雨傻瓜才會來,也只有才會等!
“依顏——”一個聲音越來越近。
好熟悉的聲音,他轉過頭去……
“宋可兒!”
“志祥???”
兩雙眼睛吃驚的看著對方。
“天那!”隨著可兒的一聲驚叫,她跑到了依顏的身邊,把她扶起來,“他沒欺負你吧!”
依顏搖了搖頭。
志祥終于摸清了點狀況,“你們認識?”
“我警告你?。〔桃李侎R上就要調到我們班來了,不準你碰她!”可兒指著志祥的鼻子。
志祥怔住,“她姓蔡?”
“管你什么事??!”說罷,可兒轉過身扶著依顏,“我們走吧……”
志祥看著她們兩個的背影越走越遠,腦子里閃過了一個個片段,可他這次緊緊的抓住了這些回憶。
我們又見面了,為我爬樹的女孩……
傘下,能隱約看見他微微上揚的嘴角。
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“轟隆——”一聲雷想打斷了他的回憶。
他仿佛夢醒般的快步?jīng)_出門外。
“祥,你去哪?”長廊上回蕩著晴惠的叫聲。
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16
志祥駕駛著轎車在雨中奔馳,他不停的向窗外眺望。
雨下得很大,天地間仿佛被雨珠連了起來
一個瘦小的身影赫然映入他眼簾。
“上車,我送你回家?!彼衍囬_到她身邊停了下來。
志祥的突然出現(xiàn)讓依林吃驚得一時不知道該說什么,該做什么。
只是呆呆的站在雨中,任憑雨水無情得拍打在她身上。
在滴水的劉海下,
眼睛顯得格外的大,
她傻傻的看著宇志祥。
他無奈,只好下車把她拉上車。
這是她第一坐在志祥的車上,車里靜靜的只有他們兩個坐著。
車里開著暖氣,依林也不覺得冷了,只是志祥似乎熱得在冒汗。
“我不冷了,你把暖氣關掉吧?!彼匆娝念^上不斷有汗珠滴下,在夏天還開著暖氣一定很熱。
他沒有理睬她,也沒有照她的話關掉暖氣,他管自己開著車,只想把她快點送回家。單獨和依林在一起對他是一種折磨,這種折磨會不停的敲擊他的心臟,使他的心一陣陣的抽痛。這種熟悉又陌生的感覺快逼得他不能呼吸了。
依林打開了窗,露出一條縫。
些許雨珠飄落進來。
“你知道為什么會下雨嗎?”她把手伸出窗外,用手掌接著雨水。
“……”他沒有回答,或者是他根本不知道怎么回答。
“因為有人哭了……”她微微抬起頭,凝視著落下雨的地方,“你知道是誰哭了嗎?”
“……”他沉默。
“是依顏,她在為你哭,為你的沉淪而哭,為你的墮落而哭,為你悲痛的心在哭?!币懒职咽稚炝诉M來,她突然緊緊的握住了拳,掌中的雨水被擠成了水珠散落在她和宇翼的臉上,“你能感覺到依顏的眼淚嗎?”
急剎車,剛才還在雨中奔馳的車子突然停住了。
“下車!”他的聲音很低沉。
依林沒多說什么,靜靜的打開了車門,下了車。
志祥調轉車頭,急速的開走了。
他在后車鏡中看到了她在雨中孤立無助的身影。
這不能怪他,他原本已經(jīng)決心要送她回去了,是她自己突然講了些莫名其妙的話。
他伸手擦去了臉上的水珠,抹去了所謂的依顏的‘眼淚’。
他看著手上的水珠,暗自苦笑,既然死了哪里來的眼淚,死了就代表永遠地從這個世界消失了,不會傷心,不會難過,不會再有感覺,只有依然留在這個世上的人才會感覺到那種撕心裂肺的痛。
只留下了一頭霧水的班級同學和仿佛傻了一般的依林。
她呆呆的望著地上被捏成一團的照片,直到一個人撿起了它。
“她……是依顏嗎?”可兒攤開照片,摸著被捏皺的一道道突起的折痕。
依林看著照片上的人,眼角終于留下了眼淚,“她是我姐姐,我最愛的姐姐……”
眾人吃驚,但又馬上恢復到原來的神情,他們早就該想到了。
可兒卻異常的平靜,默默的接受著事情的發(fā)展。
“快走吧?!笨蓛嚎粗懒帧?/p>
她被可兒的話震驚了,難道連可兒也要自己走。
依林低了頭,慢慢的朝門口走去,她不停的對自己說,算了,走吧,再留下來也沒有意義了。
“快去找志祥,或許他會原諒你的……”可兒抓住了依林的手,“這張照片暫時先放在我這里,等著你和志祥一起來取回它?!?/p>
依林怔怔的看著可兒,她看了看可兒手中的照片,笑了。
就在可兒放開手的一剎那,她向門外跑去。
就在她快要跑出校門時,一個人叫住了她:
“依林!”是小剛。
她停下來轉過身,疑惑的看著他。
兩旁的樹沙沙作響,
云蓋滿了整個天空,遮住了陽光。
只有風依然在吹,
她的繡發(fā)在風中飄逸,
她的裙尾在風中搖擺。
好熟悉的情景,他看著眼前的她,一句話也說不出來。
就在她轉身要走之際……
“我喜歡你!”一個聲音在她背后響起。
她沒有回過頭,愣了一下后繼續(xù)向校門外走去。
“為什么依顏是這樣,你也是這樣,為什么你們總是選擇那個心里只有自己的志祥,為什么從不肯回頭看我!”他大喊。
依林停下來,可依然沒有回過頭,“我不看你,是因為在你眼中看到的根本不是我,你也不要說喜歡我,因為你喜歡的也根本不是我,只是我這張臉罷了。而宇翼跟你不一樣,我知道他是真心喜歡姐姐的,他喜歡的是姐姐的人、是姐姐的心,所以姐姐會選擇志祥,所以我也會選擇他,我會等他真正喜歡我……”說完,她向門外跑去,離小剛越來越遠,離宇志祥來越近。
空曠的校園內,小剛呆望著校門,當年,依顏也是這樣離開他,奔向志祥,沒想到幾年后的今天,人不一樣,可情景依然沒變。
依林在擁擠的人群里穿梭,尋找著志祥。
她走過了一條條街道,
穿過了一條條馬路。
終于,她在人群中看到了他。
他靠著墻,喝著從超市買來的啤酒。
她慢慢的走近他,
“祥……”她輕輕的呼喊他。
他轉過頭看到了她,
啪——
他捏癟了手中的啤酒罐,啤酒慢慢的從罐口被擠出來,順著他的手往下流。
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17
喧鬧的街頭,
人群走了一波又來一波。
夜幕已悄悄降臨大地,
路邊的燈亮了一盞又一盞。
昏暗的燈光打在他們兩人的身上,
他,神情冷淡、眼神冰冷,看著她一言不發(fā);
她,神情復雜、眼神黯然,望著他欲言又止。
“你為什么要來。”他的聲音低沉,略帶一些怒氣。
“我……”她試圖向前走,卻又被他冰冷的眼神止住了,“不太放心,所以來看看。”
他站起了身,挺直了腰板,冷冷的又問了一遍,“我是說你為什么要來這個學校!”
她深吸了一口氣,“姐姐叫我來的。”
“姐姐?”他眉毛挑起,“是依顏?”
“恩……”
他慢慢的走近她,一只手托起她的臉,“讓你來干嘛?難道想用你的臉來提醒我不要忘記她嗎?”
“……”
“說話??!”他喊到。
“你想我說什么?”她靜靜的看著他,“說‘是’還是‘不是’?”
他放下手,冷笑,“算了,反正再過不久你就要走了,就憑你,根本不會考進前60?!?/p>
“即使我離開學校我也不會離開你?!彼穆曇艉茌p卻很堅定。
暗黃的燈光下,他的眼神像冰一樣冷,“我不需要你。”
依林好象并不在意他說什么,微笑著,“可我需要你?!?/p>
他怔住。
“真的,我需要你?!彼终f了一遍。
志祥還是沒說什么,最后看了她一眼,從她身邊走過。也許連他自己也不知道,他到底需不需要她,需不需要依林。
幾個星期以后。
在墻上的分數(shù)榜前圍著一大堆學生,每個人都在幾百個名字中找尋自己的名字。
“哇!太好了!”一個女生尖叫起來。
她握著依林的手激動的說,“你看到了嗎?我竟然56名!”
“可兒,恭喜你??!”依林的臉上也充滿著歡笑。
“那你呢?”可兒問她。
依林的笑容消失了一下,又重新回到了臉上,“61名。”
“那你還這么開心!”可兒還以為依林也一定是前60名的,剛才笑得這么開心。
“你考進60我當然開心啦,而且我能考61也已經(jīng)很不錯了。”
可兒看她這么無所謂真懷疑她是不是忘了和志祥打賭的事了。
“哎呀,怎么才61啊,還要害志祥在老師面前丟臉,不過看在你也馬上要離開的份上也就不追究了?!币宦犨@嬌滴滴的聲音就知道是晴惠,而且志祥也一定在她身邊。
果然——
她挽著志祥的手臂,笑盈盈的說,“祥 ,你又是第一!討厭,我老是考不過你。”
可兒不停的搓著手臂,她的雞皮疙瘩都快掉一地了。
她拉拉依林,“我們快走吧?!?/p>
“哦……”依林轉身時看了看志祥,他正死死的盯著分數(shù)榜。
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18
自修課上,同學們都在教室里任意的打著鬧著。
教室里充滿著生氣,與其他課上的情形行成鮮明的對比。
名為自修課,實為活動課。
在沒有老師的教室里,
每個人都像脫了韁的野馬,任誰也抓不住。
一個女生走上了講臺,看著全班的同學:
“大家聽我說,我們班有一位同學要走了?!?/p>
“是誰要走?”同學們都睜大了眼睛互相詢問著。
一陣不好的預感涌上可兒的心頭,她死死的盯著晴惠。
而依林卻低著頭莫不做聲。
終于,她的目光落到了依林的身上:“就是她,蔡依林。”
“歐陽晴惠!”可兒狠狠的看著她,真是個惡毒的女人,竟然用這種方法逼依林走!
“怎么了?”晴惠嘴角揚起,尖銳的看著她,“不是你們自己答應考不進前60就離開的嗎?難道想反悔?”
“對,我想反悔?!?/p>
在全班同學驚異的目光下,依林站了起來,“我不想走,也不能走,讓我留下來吧。”
依林的回答讓晴惠感到出乎意料,也更讓她覺得依林是個臉皮厚的女人。
“給我一個理由?!币恢背聊闹鞠榻K于開口了,“給我一個不讓你走的理由?!?/p>
整個班級安靜下來,
都屏息等待著依林的理由。
“要理由我給你!”小剛對著志祥喊到,他走到依林的身邊輕聲對她說,“等我。”
依林還沒完全反應過來是怎么會事,他已經(jīng)沖出了教室。
十幾分鐘后,
小剛跟著一臉沉重的老師走進了教室。
“同學們?!崩蠋熖崃讼卤橇荷系难坨R,低沉著聲音,“今天發(fā)生了件令老師覺得汗顏的事,小剛同學考試竟然作弊!不過,念在他主動向老師承認錯誤,就不再深究了?!?/p>
大家都吃驚的看著小剛,在別人看來這是不可思議的。
既然考試時沒被發(fā)現(xiàn),考試后又為什么要去承認;況且小剛更本不需要作弊!
“老師,既然我作弊,那我的成績就不算數(shù),是不是每個同學的名次都該往前移一位。”
驚!
依林抬起頭,張大著眼睛看著小剛,原來他這么做都是為了自己。
“對,小剛之后的同學名次都向前移一位。”老師最后望了小剛一眼,嘆了口氣走出了教室。
小剛緩緩走下講臺,走到了依林的身旁,淡淡一笑,“這件事是我為你蔡依林做的?!?/p>
“謝謝……”此刻,她除了說謝謝也不知道能說什么。
窗外的陽光依然明媚,
只是窗內的她臉上掛滿了淚珠。
“這樣不算!”晴惠似乎還不死心。
“閉嘴!”
志祥一聲令下,她立刻乖乖的再也不張嘴了。
他轉向依林,伸手擦去了她臉上的淚水,“從現(xiàn)在開始,我不準你為了別人哭?!?/p>
突然,他一把摟住依林,沖著小剛一笑,“我決定讓依林暫時做我的女人?!?/p>
“祥!”晴惠尖叫。
其他同學更是吃驚得說不出話來。
志祥看著在他懷里已經(jīng)幾乎發(fā)愣的依林,輕聲說,“我們走吧。”
一切對她來說都發(fā)生得太突然,她沒說什么,只是隨著志祥離開了教室。
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19
溫和的日光下,
志祥躺在油綠的草坪上,依林靜靜的坐在他身旁。
風沒有規(guī)律的吹著,一陣一陣。
“在看什么?”志祥起身坐了起來。
她依舊看著蔚藍的天空,“你能告訴我為什么讓我做你的女朋友嗎?”
他冷笑,“對我來說只不過是多了個隨身保姆罷了?!?/p>
依林沒有吃驚也沒有難過,這樣的回答早在她的意料之內,
“那你會給我工資嗎?”這句話一點也不像開玩笑。
“每個月你要多少錢?!彼埠芩?,反正他錢用完了也會有人幫他送來。在他看來,他的父母對他最大的關心就是每個月給他的一筆錢和幾張金卡。
“我不要錢。”她抱緊了雙膝,頭靠在了膝蓋上,“我想要你親口告訴我你還愛不愛姐姐?!?/p>
他站起身,雙手插在了褲袋里,“這工資太高了,你拿不起?!?/p>
“不過……”他彎下腰,湊近了她的臉,邪邪一笑,“如果你一生都做我的‘保姆’的話,那可以告訴你。可是這樣的話,就只能我拋棄你,你不可以主動離開我?!?/p>
她微笑,“好。”
他收起了笑容,挺起身,“我勸你別輕易答應,不然你會后悔的?!?/p>
“我已經(jīng)答應了?!币懒稚焓种钢炜眨安贿^我要你對著天上的白云說?!?/p>
他抬起頭,望著天:
“依顏,我愛你。我曾經(jīng)用盡一切辦法想要忘記你,可是最終我才發(fā)現(xiàn),我根本忘不了你,我越讓自己恨你,就越讓自己記得我有多愛你;我的記憶里有你,我的心里有你,而我的身邊卻已經(jīng)沒有你了……”
依林慢慢的站了起來,走到了他身后,緊緊的抱住了他,抱住了真正的志祥。
她哭了,可是她也笑了,“祥,謝謝你。姐姐她一定能聽到你說的話,從今往后,我會一直陪在你身邊,我會和你一起愛著姐姐,也會和姐姐一起愛著你?!?/p>
“那你呢,你不需要別人來愛你嗎?”
志祥沒有轉過頭,依林看不見他現(xiàn)在的神情,可是她感覺到他的溫柔,第一次對她的溫柔。
宇翼聽完,什么也沒說,轉身回座位了。這是她的決定,他無權干涉。
“所以我要再回去一次,手術需要家人的簽字?!毙∫髡驹谟钜肀澈螅÷曊f到。
“要我陪你去嗎?”雖然背對著小吟,但她仍然能感覺到他的溫柔。
梁吟高興地笑道:“好??!”
季萍楓家………
“夫人,小姐回來了?!庇萌撕暗健?/p>
接著,梁吟他們進了客廳,季萍楓看到他們并不驚訝,她已經(jīng)知道今天在學校里的事了。
“媽媽?!绷阂饔X得用這句話當開場白再好不過了。
季萍楓看了她和宇翼一眼,有把目光移到梁吟手上的單子上:“怎么,你難道真的想捐骨髓?”
“是,所以,麻煩你簽個字?!?/p>
“要捐骨髓可以,不過要跟我回美國去,叫你爸給你簽字?!奔酒紬鬟€不死心。
“季伯母,如果你不簽的話,顏回會有生命危險的。小吟不會跟你回去。”宇翼堅定地說,看得出來,現(xiàn)在梁吟在他心中的位置已經(jīng)不再、
像以前那樣了。
“哼,反正顏回也不是我的女兒?!奔酒紬髡f完,邪惡地嘌了他倆一眼,她知道梁吟心軟,不會輕易放棄的。
“你就一點都不心痛嗎!”梁吟憤怒地吼到“如果沒有骨髓,沈顏回會死的!”
“我并沒阻止你,只是提了一個小小的要求罷了?!?/p>
“就算你不簽,我們也會有別的方法的!”宇翼頭也不回地扯著梁吟往外走。
每次都是興致勃勃地來,卻又怒氣沖沖地離開。
“你還有什么別的辦法呀!”小吟努力掙扎著搬開宇翼的手,哭著說:“我不想看著顏回死啊!”
宇翼一把將她擁進懷里,“她擺明了就是要讓你回去,否則她無論如何都不回答應我們的!再糾纏下去沒意義的!”
“大不了我回去就是了!”梁吟失聲說到。
宇翼的心好像被刺了一刀似的:“你答應過我不會年一開我的。”他更用力地抱著她,感覺到自己的聲音在顫抖。
梁吟也死死地抓住他,她愛她,就像他愛梁顏一樣,無法自拔,若真的要她離開宇翼,恐怕她是活不下去的,剛才,只是太沖動了而已。
天又開始下雨了。
”我們回去再說,好嗎?“宇翼輕聲說到。
回到家,兩人并沒有繼續(xù)討論,而是各自望著窗外,發(fā)神。一切都太戲劇性了。
第二天清早,屋外響起了沉重的敲門聲。
梁吟勉強睜開雙眼,拉開門,立刻驚叫一聲:”爸爸!“
原來,梁吟的爸爸在美國等了這么久都不見女兒回來,便親自來看她,昨天凌晨回家,聽季萍楓說小吟住在宇翼家,天一亮便心急火燎地趕來。
剛開始,她父親還一直很懷疑宇翼,但見梁吟不斷的替他說好話,得知她不愿回美國也是因為他后,也就相信了他。
”對了,爸爸,您幫我在這里簽個字吧?!傲阂饕姾透赣H談得挺投機,連忙掏出那張單子。
”我的一個朋友得了血癌,需要骨髓,所以。。。?!?/p>
“我知道了,你媽已經(jīng)跟我講了,讓我?guī)湍愫炞??!闭f著便笑盈盈地那出筆,在紙上一揮,便大功告成。
“謝謝爸爸!”梁吟如魚得水,笑著收拾好單子。
“明天我和你媽就回美國了,你也回去吧?!?/p>
小吟臉一下就沉了下來:“我不回去!”
“呵呵,果然是個小犟牛,我也不為難你,你如果真的喜歡,那就留下來吧,錢和房子你現(xiàn)在都可以收回去了,也不要老是麻煩人家宇翼?!?/p>
“也不算麻煩啊?!背聊季玫挠钜黹_口笑道。
“我知道啦!”梁吟乖巧地笑了笑。
后記:
之后梁吟成功地做完了骨髓移植手術,顏回也恢復了健康,當然他,宇翼和梁吟最后肯定是結婚啦,雖然他還是愛梁顏,但他也會永遠愛梁吟。
[關鍵詞] 農村;孕中期;免費;超聲篩查;出生缺陷
[中圖分類號] R714.5 [文獻標識碼] B [文章編號] 1673-9701(2014)01-0135-03
出生缺陷是指胚胎或胎兒在發(fā)育過程中,由于染色體畸變、基因突變、不良環(huán)境因素致畸,或兩者共同作用導致的解剖或功能異常的總稱[1],是嬰兒離開母體后就存在的形態(tài)、功能、生化和功能的異常[2]。在胎兒出生缺陷的產前診斷方法中,超聲占有重要地位,是產前診斷的首選方法[3]。孕中期恰是引產最佳時間,它在提高優(yōu)生優(yōu)育水平方面有重要的臨床價值[4]。 為降低圍產兒出生缺陷發(fā)生率,大力提高人口素質,促進人口健康發(fā)展,依據(jù)《遼寧省農村孕產婦孕中期免費超聲篩查出生缺陷項目實施方案》要求,撫順市按照目標人群“屬地管理、自愿選擇、便捷服務”原則,于2010年1月1日~2012年12月31日在新賓縣、撫順縣、清原縣、東洲區(qū)4個縣區(qū)開展農村孕婦孕中期免費超聲篩查出生缺陷項目?,F(xiàn)對2010~2012年期間農村孕婦孕中期免費超聲篩查情況進行回顧性分析,評估項目成效。
1 資料與方法
1.1 臨床資料
選擇2010年1月1日~2012年12月31日在撫順市免費超聲篩查定點機構進行一次產前超聲篩查的妊娠20~26周的本地戶籍農村孕產婦9428例,發(fā)現(xiàn)并經(jīng)臨床隨訪確診的胎兒畸形48例,因畸形引產43例。
1.2 方法
遼寧省衛(wèi)生廳按相關規(guī)定,對4個項目縣區(qū)孕中期超聲篩查定點機構配備一臺彩色多普勒超聲診斷儀,并組織設備安裝、調試和使用培訓。經(jīng)過準備,撫順市由2010年1月1日起正式啟動農村孕產婦孕中期免費超聲篩查出生缺陷項目。在符合免費篩查條件的農村孕婦孕早期建立《孕產婦保健手冊》時,告知孕中期超聲篩查的目的、意義和內容,并在妊娠20周前為其辦理《農村孕產婦孕中期免費篩查卡》。孕婦在妊娠20~24周期間,持《孕產婦保健手冊》和《篩查卡》第二聯(lián),到戶籍所在地區(qū)超聲篩查定點機構產科門診換領《超聲檢查申請單》。篩查定點機構按照《遼寧省孕中期超聲篩查技術指南》,為孕婦提供一次免費彩超檢查,出具超聲檢查報告,重點篩查衛(wèi)生部規(guī)定的6種嚴重致死性畸形以及其他胎兒常見形態(tài)結構異常。對篩查可疑陽性病例,建議轉診到產前診斷單位接受產前診斷,并為其出具《產前診斷轉診單》。超聲篩查定點機構將《篩查卡》第二聯(lián)存檔3年備查,每月統(tǒng)計工作量,定期上報縣級婦幼保健機構??h級婦幼保健機構負責組織追訪,落實出生缺陷干預措施,追蹤孕婦妊娠結局。市級婦幼保健機構負責技術指導、監(jiān)督管理及數(shù)據(jù)整理分析。
1.3 統(tǒng)計學方法
2010~2012年圍產兒出生缺陷發(fā)生率的比較,將原始資料進行整理,使用SAS統(tǒng)計軟件進行處理,其中計數(shù)資料以率的形式表示,進行χ2檢驗,計量資料以均數(shù)±標準差(x±s)表示,進行t檢驗,P
2 結果
2.1 項目實施過程中畸形胎兒檢出情況
3年間共篩查妊娠20~26周農村戶籍孕婦9 428例,可疑陽性病例68例,接受產前診斷58例,確診48例,因畸形引產43例。免費篩查率三年分別為52.8%、89.6%和98.8%,基本實現(xiàn)全面覆蓋;可疑陽性病例管理率達100.0%,經(jīng)產前診斷符合率70.6%;畸形檢出率0.51%。見表1。
2.2 圍產兒出生缺陷發(fā)生率
農村孕中期超聲篩查可有效提高胎兒畸形的檢出率,提高出生缺陷28周前確診率及終止妊娠率,對降低圍產兒出生缺陷發(fā)生率有重要意義。撫順市2010~2012年圍產兒出生缺陷發(fā)生率分別為117.9/萬、105.9/萬和93.5/萬(P
2.3 胎兒畸形的類型及其構成比
確診的48例畸形中,泌尿系統(tǒng)畸形11例,占22.9%;復合畸形8例,占16.7%;神經(jīng)系統(tǒng)畸形8例,占16.7%;顏面部畸形7例,占14.6%;肌肉骨骼肢體畸形5例,占9.6%;消化系統(tǒng)畸形4例,占8.3%;心臟心血管畸形3例占6.2%;胸腔畸形2例,占4.2%;前腹壁畸形2例,占4.2%;胎兒腹腔腫物2例,占4.2%。
3 討論
3.1 撫順市農村孕產婦孕中期免費超聲篩查項目實施的意義
隨著超聲影像技術的飛速發(fā)展,超聲以其無創(chuàng)、直觀、準確、可重復性等優(yōu)點越來越被廣大孕產婦所接受,是目前胎兒異常的主要影像學檢測方法[5]。越來越多的先天性胎兒畸形在較早時間被檢出[6]。農村地區(qū)由于觀念和經(jīng)濟等方面的限制,孕中期超聲篩查率始終偏低,免費篩查的實施和各部門聯(lián)合加大宣傳力度,對提高農村地區(qū)篩查率、降低農村地區(qū)致死性畸形發(fā)生率、提高出生人口素質、減輕家庭負擔等都具有極其重要的意義。項目實施三年來撫順市農村孕產婦超聲篩查率由52.8%上升到98.8%,基本實現(xiàn)全面覆蓋。同時,圍產兒出生缺陷發(fā)生率由117.9/萬下降到93.5/萬(P
3.2 超聲篩查出生缺陷類型及構成比分析
48例確診陽性的資料表明,泌尿系統(tǒng)畸形發(fā)生率最高,其次為復合畸形,神經(jīng)系統(tǒng)畸形常常合并其他嚴重的畸形[7],構成比高達16.7%,顏面部畸形檢出構成比14.6%,占第三位。心臟心血管畸形檢出構成比僅占6.2%,與目前逐年升高的先天性心臟病率不符,其他畸形也相對較為少見。先天性心臟病是一種常見畸形,但因孕期無特殊要求時僅行四腔心切面檢查,而很多先天性心臟病四腔心在孕期無明顯異常表現(xiàn),此外,由于胎兒心臟小,并且心率快,小的室間隔缺損和房間隔缺損常常難以明確診斷[8],未經(jīng)專業(yè)培訓的超聲醫(yī)生很難發(fā)現(xiàn)并給予診斷,因此在農村孕產婦免費超聲篩查中絕大部分先天性心臟病不能被檢出。另外,其他畸形的檢出時間與各個畸形類別在孕期的表現(xiàn)緊密相關,如臍膨出、十二指腸閉鎖等畸形因病情進展變化在各個孕周表現(xiàn)不同,到孕晚期才能得到明確診斷[9],因此檢出率不高。
3.3 基本致命畸形圍生期發(fā)病率大幅度降低
截止到2012年,全市18家監(jiān)測醫(yī)院無農村戶籍孕產婦致命畸形上報。圍生期孕中期超聲篩查對六種嚴重致死性畸形包括無腦兒、腦膨出、開放性脊柱裂、胸腹壁缺損內臟外翻、單腔心、致命性軟骨發(fā)育不全,篩查敏感性高[10],撫順市農村孕婦孕中期免費超聲篩查工作取得了較大成果,使大部分嚴重畸形的圍生期發(fā)病率顯著降低,但仍然有一部分常見的胎兒形態(tài)結構在圍生期甚至出生后才得以診斷。未來應以提高指定篩查機構對衛(wèi)生部要求的6種嚴重缺陷篩查能力培訓為重點,力爭使全部嚴重致命畸形和大部分影響圍生兒生存質量的常見胎兒形態(tài)結構異常,在孕中期得以確診并得到醫(yī)療干預。
在胎兒畸形的產前診斷中,超聲占有重要地位,是產前診斷的首選方法[3]。事實證明,孕中期超聲篩查胎兒出生缺陷三年中取得了良好成效。農村孕婦對孕中期免費超聲篩查接受程度高,是農村地區(qū)產前篩查的首選方法,對降低農村地區(qū)圍生期出生缺陷率具有重要意義。在項目周期結束后,地方政府應籌措資金,將這一項目持續(xù)長久開展下去。
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不知從何時開始,炒股漸成時尚,人人都想從股市中撈到一桶金。炒股的朋友似乎比非股民多了一種牽掛,多了一種生活。
入市初期,攜著淘金的美夢,心中滿是好奇和激情,開始牛勁十足地投身股海,看股票、股評、財經(jīng)新聞,加入QQ股群……開盤就盯著看,大盤一會紅一會綠,心也跟著上下起伏跳動??吹綕q了,生怕降下來。即使略微賺了一點,也會沾沾自喜,特別興奮。
久在股市中,難免經(jīng)歷牛熊更迭。適逢牛市,股價節(jié)節(jié)攀升,自然“人逢喜事精神爽”。趕上大盤暴跌,為了不因拋得急而踏空,還要按捺住急躁的心情,堅持持股不放,渴望著明天的上漲。此時,每每思前想后,甚至輾轉反側難以入眠。倘若沒沉住氣,割肉拋掉,大盤卻報復性反彈,剛拋出的股票狂飚式向上拉升,立時傻眼,后悔莫及。
盈則喜,虧則悲。相信每個股民都有自己的小故事,股神、股圣、投資大師也有故事,但他們的故事和經(jīng)歷,不是我們普羅大眾所能復制的,對他們,偷師一兩招已覺竊喜。現(xiàn)在有個人在草根群里崛起,自封為“股剩”,顯得那樣親切。
作者自詡“一買就套,一扔就漲”,最后發(fā)現(xiàn)“一扔就漲”可能是更多人經(jīng)歷過且更令人郁悶的事,所以就起了這個筆名,以代表很多菜鳥的心聲。
嬉笑怒罵、戲說武林就是《武林外傳》,調侃經(jīng)典的無厘頭就是《大話西游》,“菜鳥的理論”寫就《股剩是怎樣煉成的》。本來,作者在論壇上發(fā)帖寫自己的故事,只是想傾訴、發(fā)牢騷,結果引來眾多“同病相憐”的網(wǎng)友跟帖。于是“牢騷”就一天天發(fā)下去,直到集結成書。全書以詼諧幽默的筆法,以日記的形式,于風趣調侃中,盡述股海沉浮之心理。盡顯股市人生之百態(tài)。在狂笑之后,你能讀出一些久違的讓你熱血沸騰的東西,讓你沉思、感動,并在那些微諷輕嘲的字里行間,咀嚼出人生的味道。
作者1997年入市,十余年間,賠多賺少,歷經(jīng)曲折坎坷,卻寫出了讓大家爆笑的書,是作者的人生態(tài)度使然。他說:“小股民經(jīng)常跟著股市的漲跌而心情起伏。今天股票漲了我就吃6塊錢的盒飯,股票跌了就吃4塊錢的盒飯,如果平盤就吃5塊錢的盒飯,此謂‘盒飯原則’,每天的伙食要跟股市的漲跌成正比?!?/p>
習慣了看股漲股跌,感受著股市的狂蕩不羈,炒股品人生的形容極為貼切,股市的跌宕起伏便如人生的起起落落,悲喜交錯。