新來部門負責人精選(九篇)

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第1篇：新來部門負責人范文

1、

對新來員工進行崗前教育培訓、安全操作培訓和技術(shù)考核;

2、

制定周、月工作計劃和定期設(shè)備檢修計劃并落實到人頭;

3、

建立《反事故演習記錄》、《事故預(yù)想記錄》、《事故及異常情況記錄》;

4、

定期組織分析設(shè)備運行、異?，F(xiàn)象，如：放電、發(fā)熱、異音、反表指示異常、轉(zhuǎn)動設(shè)備振動等。

（1） 分析設(shè)備絕緣降低，絕緣油變化或色譜分析等表現(xiàn)的問題；

（2） 分析設(shè)備運行方式和保護方式存在的問題，以及設(shè)備的健康情況。

（3） 分析安全生產(chǎn)，招待規(guī)程制度情況和存在的問題；

（4） 分析檢修、試驗各種技術(shù)記錄的有關(guān)情況；

（5） 分析安全措施、反事故措施執(zhí)行情況，維修與季節(jié)事故預(yù)防情況；

（6） 分析用電系統(tǒng)經(jīng)濟運行情況。

5、

分析的方法和時間：

運行分析應(yīng)根據(jù)具體情況，采取定期分析、專題分析和設(shè)備分析會等方法進行。

（1） 系統(tǒng)和設(shè)備發(fā)生異常現(xiàn)象，由部門經(jīng)理或主管負責及時召開專題分析會；

（2） 參照前述分析內(nèi)容，進行定期分析，由部門經(jīng)理或主管及全體人員參加，每月至少進行一次；

6、

當設(shè)備發(fā)現(xiàn)缺陷，原先消除與否，均應(yīng)由值班負責人記入設(shè)備缺陷記錄內(nèi)，并向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報，當班人員要加強監(jiān)視，交接班時詳細交待，設(shè)備重要缺陷應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。

7、

發(fā)現(xiàn)的設(shè)備缺陷應(yīng)由當班值班負責人負責判斷，并立即組織消除或采取可靠措施，當班不能消除的缺陷領(lǐng)導(dǎo)要組織力量予以消除。

8、

每項設(shè)備缺陷均應(yīng)填寫缺陷記錄，發(fā)現(xiàn)日期、發(fā)現(xiàn)人、缺陷內(nèi)容、領(lǐng)導(dǎo)批示及缺陷消除日期、處理情況。

9、

禁止在事故處理或倒閘操作中交接班，交接班時如遇事故，應(yīng)停止交接班，由交班人員負責處理，接班人員在領(lǐng)班的指揮下協(xié)助處理。

10、

交接班時必須嚴肅認真，一絲不茍、精神集中，不做其它活動，做到交的細致、接的明白。交接時交班人員向接班人員做全面交待，接班人員要進行重點檢查，雙方人員在交接班記錄簿上認真填寫、簽字。

11、

定崗、定位、定職、定責，劃分重點負責區(qū)域，做到每日巡視兩次，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

制定專業(yè)設(shè)施、設(shè)備的大、中、小修綜合計劃、制定檢修程序和內(nèi)容并將結(jié)果記錄。

12、

設(shè)備不得帶病運轉(zhuǎn)，不得無故拖延檢查日期。提高安全消防意識，熟練使用滅火器具，消滅各種不安全隱患。

13、

認真貫徹落實責任制，堅持做到三干凈：設(shè)備干凈、機房干凈、工作場地干凈；四不漏：不漏電、不漏水、不漏油、不漏氣；五良好：使用性良好、密封良好、性良好、堅固良好、調(diào)整良好。

第2篇：新來部門負責人范文

進入六月份以來，公司財會部根據(jù)公司的工作任務(wù)要求，認真落實了各項具體工作，基本上完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，現(xiàn)將六月份個人工作總結(jié)報告匯報如下：

1.關(guān)于招聘項目部及倉庫會計人員，落實培訓工作的情況。

在公司行政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及辦公室積極配合下，目前公司財會部新來了幾名大專以上的會計人員，為我公司各項目部及后勤倉庫配備了有生力量，經(jīng)過一段時間的會計崗位培訓，這些新來的同志基本上達到了公司成本核算工作崗位管理要求，可以分配到各項目部及倉庫工作，具體的分配請公司行政部門統(tǒng)一開工作崗位介紹信到各項目部和倉庫報到;有關(guān)到崗人員每月具體工作的要求有公司財會部統(tǒng)一布置，做到內(nèi)部報表口徑一致，賬表清楚，分析合理。從而來提高我公司成本核算工作的質(zhì)量，充分發(fā)揮會計人員是企業(yè)經(jīng)濟參謀的作用，不斷完善企業(yè)內(nèi)部報銷制度，為企業(yè)的發(fā)展和升級打下良好的基礎(chǔ)管理工作，提升公司會計管理水平。

2.往來賬款核對工作情況。

往來核對工作是我們財會部平時比較忙的事情，因目前各項目部工程進度較快，大量的建筑材料進場，以及各類施工機械進場作業(yè)，其發(fā)生的材料和臺班費簽證單據(jù)都來公司審核對賬，為此我們財會部一直以公司利益為準繩，隨時滿足供應(yīng)商的核對要求，不吊難，守信用，認真核對每筆業(yè)務(wù)，保證了下道工作流程的順利進行，取得了供應(yīng)商的好評，樹立了企業(yè)形象。

3.關(guān)于公司租賃材料核算的專題分析情況。

長期以來，我公司的租賃材料核算一直比較混亂，某些租賃站的租金計算不太合理，造成我企業(yè)經(jīng)濟損失較大;如市星火鋼管租賃站，租金中的重復(fù)計算較多，多算天數(shù)等，通過我財會部認真核對，進行專題分析，糾正了供應(yīng)商不合理的計算方式，節(jié)約了企業(yè)租金支出，這項工作雖然比較繁，容易發(fā)生計算錯誤，但我們以耐心細致的工作態(tài)度逐筆進行核對，用科學的方法進行計算，博得了供應(yīng)商的認可，雙方在友好合作的氣紛中確認簽字，解決了以往的計算難題。

4.現(xiàn)金管理方面。

我公司的現(xiàn)金流量是比較大的，每當工程款到位后出納工作就很忙，一天要提幾次款，為了防止差錯和事故的發(fā)生，我財會部多次在會議上強調(diào)要注意安全，提高防范意識，但至今還存在一些問題，如當天提款數(shù)額隨意性較大，造成銀行預(yù)約困難，不能保證提款支付，影響工作展開。因些我們建議各部門用款前做好計劃提前告訴財會部用款總額，讓我們有時間向銀行預(yù)約，從而來保證大家的用款，確保工程進度，使各項工作能順利的開展。

5.目前存在問題及下階段的工作安排。

A.目前財務(wù)部兼管的社保人事檔案工作還不盡人意，資料存放隨意性大，保管工作不符合要求，隨著公司人員的不斷增加，資料會越來越多，因些這項工作必須加強管理，為了確保個人社保資料不丟失，我們建議公司行政部門調(diào)撥一只有鎖的柜子，做到繳納社保費的員工人手一只檔案袋，登記好袋中個人資料和有關(guān)證件，集中存放，方便查閱，保護個人隱私，防止無關(guān)人員隨意查閱，請公司領(lǐng)導(dǎo)重視此項工作部門月度工作總結(jié)部門月度工作總結(jié)。

B.下階段公司財務(wù)部的工作重點主要是放在會計人員到崗后，運用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遠程查閱的方法來控制各項目部及倉庫的成本和庫存情況，具體的工作要求是：

(1)當日發(fā)生的各項現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)，經(jīng)辦人員應(yīng)按公司的現(xiàn)金報銷制度，填制有關(guān)報銷憑證，項目部及后勤部負責人簽字確認，會計審核后方可登記現(xiàn)金日記流水賬(電腦賬)，手續(xù)不符的會計人員拒絕報銷。

(2)項目部及后勤部工作人員經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準向公司財會部領(lǐng)用的備用金，其請款單據(jù)需另外復(fù)印一份交各自的會計入賬處理，以便月終時會計人員根據(jù)各人的實報單據(jù)(有正式發(fā)票的部份)，列出報銷金額及領(lǐng)款人清單，報到公司財會部審核開具收據(jù)入賬，同時沖減個人備用金借款往來賬目，從而減少項目經(jīng)理及后勤負責人的報銷煩惱，集中精力管理好施工生產(chǎn)及后勤服務(wù)工作。

(3)各項目部及后勤倉庫的廢品處理，我們的意見是：a、有再使用價值的物資在工地集中整理好后，辦好退庫手續(xù)運到后勤倉庫保管;無使用價值的廢舊物資經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準，后勤部監(jiān)督在工地現(xiàn)場直接進行出售，取得的收人必須交公司財會部入賬，不得私自挪用，如確需要使用應(yīng)辦理請款手續(xù)，公司領(lǐng)導(dǎo)同意簽字確認后，會計才可入賬處理。b、固定資產(chǎn)出售必須先打報告，由公司派人現(xiàn)場檢測確認，用統(tǒng)一的鑒定表格簽好字，蓋好公章，法人筆字認可交公司財會部進行會計業(yè)務(wù)處理，不允許隨意私自處理，這關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟利益，也不利于稅務(wù)機構(gòu)的年終審查，請各部門注意這一原則。

(4)會計人員每天審核業(yè)務(wù)憑證，登記日記流水賬(電腦賬)，正確反映費用支付渠道，月末完整反映現(xiàn)金流向(包括有票和無票憑證金額)。另外月終各各項目部材料保管員應(yīng)根據(jù)當月收發(fā)料憑證，注明數(shù)量、單價、金額編制材料收支報表報各自的會計處理，會計收到收支報表后，進行分類編制材料成本報表(網(wǎng)上傳遞)，公司匯總編報備案。

第3篇：新來部門負責人范文

1、讓新員工了解集團，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境

2、讓新員工熟悉新崗位職責，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

二：培訓程序

1、大學生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓，共同考核。(不定期)

2、人數(shù)較少，分散時，由具體用人單位從中心具體班組負責培訓，培訓結(jié)果以單位和員工書面表格確認為證，職校負責抽查。

三：培訓內(nèi)容

1、中心(公司)崗前培訓——中心準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎；按照各中心(公司)行業(yè)特點，中心(公司)的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或?qū)Ｈ酥v解；指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學習的輔導(dǎo)老師；解答新員工提出的問題。

2、部門崗位培訓——新員工實際工作部門負責。

介紹新員工認識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容，部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工；一周內(nèi)，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；對新員工一周的表現(xiàn)進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

3、集團整體培訓:集團職校負責--不定期

分發(fā)《員工培訓手冊》——(簡述東南大學的歷史與現(xiàn)狀，描述東南大學在南京市地理位置，交通情況；集團歷史與發(fā)展前景，集團的企業(yè)文化與經(jīng)營理念；集團組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團各部門職能介紹，主要服務(wù)對象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標準等；集團有關(guān)政策與福利，集團有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問題。)

四、培訓反饋與考核

1、各中心(公司)制作的培訓教材須經(jīng)過集團職工培訓學校的審核，并交集團培訓學校存檔，所進行的中心(公司)部門培訓應(yīng)在集團職工培訓學校指導(dǎo)下進行。各中心(公司)每培訓一批新員工都必須完成一套"新員工培訓"表格，部門中心(公司)集團職校的培訓鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認

2、培訓實施過程應(yīng)認真嚴格，保證質(zhì)量，所有培訓資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善。

3、培訓結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓結(jié)業(yè)證書；職校對各中心新員工培訓情況每學期給各中心總結(jié)反饋一次。

五：新員工培訓實施

1、召集各中心(公司)負責培訓人員，就有關(guān)集團新職工培訓實施方案，征求與會者意見，完善培訓方案。

2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選，配合集團職校組建從上至下的培訓管理網(wǎng)絡(luò)。

第4篇：新來部門負責人范文

1、讓新員工了解集團，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境

2、讓新員工熟悉新崗位職責，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

二：培訓程序

1、大學生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓，共同考核。(不定期)

2、人數(shù)較少，分散時，由具體用人單位從中心具體班組負責培訓，培訓結(jié)果以單位和員工書面表格確認為證，職校負責抽查。

三：培訓內(nèi)容

1、中心(公司)崗前培訓——中心準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點，中心(公司)的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或?qū)Ｈ酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學習的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問題。

2、部門崗位培訓——新員工實際工作部門負責。

介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容，部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工;一周內(nèi)，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問;對新員工一周的表現(xiàn)進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

3、集團整體培訓:集團職校負責--不定期

分發(fā)《員工培訓手冊》——(簡述東南大學的歷史與現(xiàn)狀，描述東南大學在南京市地理位置，交通情況;集團歷史與發(fā)展前景，集團的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;集團組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團各部門職能介紹，主要服務(wù)對象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標準等;集團有關(guān)政策與福利，集團有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。

四、培訓反饋與考核

1、各中心(公司)制作的培訓教材須經(jīng)過集團職工培訓學校的審核，并交集團培訓學校存檔，所進行的中心(公司)部門培訓應(yīng)在集團職工培訓學校指導(dǎo)下進行。各中心(公司)每培訓一批新員工都必須完成一套"新員工培訓"表格，部門中心(公司)集團職校的培訓鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認

2、培訓實施過程應(yīng)認真嚴格，保證質(zhì)量，所有培訓資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善。

3、培訓結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓結(jié)業(yè)證書;職校對各中心新員工培訓情況每學期給各中心總結(jié)反饋一次。

五：新員工培訓實施

1、召集各中心(公司)負責培訓人員，就有關(guān)集團新職工培訓實施方案，征求與會者意見，完善培訓方案。

2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選，配合集團職校組建從上至下的培訓管理網(wǎng)絡(luò)。

第5篇：新來部門負責人范文

隨著銀行業(yè)競爭日益激烈化，銀行內(nèi)部經(jīng)營管理的壓力日益提升，尤其在社會經(jīng)濟環(huán)境復(fù)雜化的背景下，異常的不良貸款事件、理財業(yè)務(wù)消費者群體投訴、存單詐騙、信用卡透支欺詐等較為嚴重的管理性事件時有發(fā)生，這些事件背后往往有違法違規(guī)問題存在，不僅挑戰(zhàn)銀行的經(jīng)營效益，也直接對銀行的聲譽帶來重大影響。為了有效地防控違規(guī)性管理事件的發(fā)生，銀行的各級機構(gòu)強化管理的過程控制已經(jīng)不是一個普通的合規(guī)問題，而是一個關(guān)涉其可持續(xù)發(fā)展的重大課題。

銀行管理過程控制重要性和緊迫性

在經(jīng)濟高速增長的背景下，銀行高盈利能力和盈利高增長可以將許多管理問題和風險消化掉，但是在經(jīng)濟形勢較為復(fù)雜的環(huán)境中，銀行進入微利化的階段時，管理的過程控制不僅是風險控制的需要，也是成本控制的需要，是銀行有效度過相對危機環(huán)境的必然選擇。

銀行的業(yè)務(wù)以經(jīng)營風險為本，缺乏過程控制將意味著業(yè)務(wù)風險無法有效控制。銀行的傳統(tǒng)核心業(yè)務(wù)貸款是典型的以風險為本的業(yè)務(wù)，貸款發(fā)放的每一個環(huán)節(jié)都需要控制，稍有控制不當，都可能引發(fā)信貸風險；即使存款業(yè)務(wù)的操作也有存單欺詐、假鈔、點鈔失誤等風險；傳統(tǒng)上認為中間業(yè)務(wù)風險很低，甚至有人認為中間業(yè)務(wù)幾乎沒有風險，但是從最近以來的保險、基金、理財業(yè)務(wù)等都發(fā)生了一些消費者投訴或者群體抗辯事件；銀行內(nèi)部的財務(wù)管理也同樣可能發(fā)生違規(guī)風險。尤其是在大型銀行體系中，總部與基層分支機構(gòu)管理距離較遠，一些銀行為了充分調(diào)動基層機構(gòu)的積極性，充分授權(quán)分支機構(gòu)，使得管理的過程控制難以落實或者被疏忽，其結(jié)果是基層機構(gòu)違規(guī)事件時有發(fā)生，甚至給整個銀行的聲譽和經(jīng)濟帶來較大損失。

銀行日益嚴峻的行為風險形勢呼喚管理的過程控制。有別于傳統(tǒng)資產(chǎn)風險的行為風險日益滲透到銀行經(jīng)營管理的各個領(lǐng)域，尤其是隨著銀行資產(chǎn)規(guī)模和組織管理體系的日益龐大和復(fù)雜，銀行監(jiān)管法規(guī)體系日益健全和復(fù)雜化，銀行內(nèi)部行為和外部行為的適當性和合規(guī)性問題日益突出，銀行表外資產(chǎn)權(quán)重的大幅度提升，無法反映到資產(chǎn)負債表上的各種風險往往與銀行的銷售、履職和服務(wù)行為有著密切的關(guān)聯(lián)性。行為風險無法直接通過數(shù)字化的模式表現(xiàn)，需要銀行行為的控制。實際上，在柜面或者柜面外的各種銷售不當行為，不僅無法在資產(chǎn)負債表中體現(xiàn)，而且甚至很難在銀行電子化的有效監(jiān)控范圍內(nèi)。一些理財產(chǎn)品銷售中對產(chǎn)品特點或風險披露不充分，銷售后出現(xiàn)約定或法定需要披露的重大變化未能及時進行披露，一些產(chǎn)品合約缺乏完整的簽字手續(xù)或者合約重要條款疏漏等，都可能引發(fā)巨大的聲譽風險甚至經(jīng)濟損失。

銀行面臨因管理過程失控引發(fā)挑戰(zhàn)，特別是發(fā)生了高管違紀，重大額違規(guī)貸款事件之后。在大數(shù)據(jù)時代，銀行管理的過程更為透明，客戶與銀行關(guān)系、內(nèi)部員工與客戶的關(guān)系均可能通過電子化的媒介來承載，如果某一個管理環(huán)節(jié)缺乏控制，這些問題就馬上通過網(wǎng)絡(luò)、紙質(zhì)等媒體迅速廣泛地在國內(nèi)國際范圍傳播開來，從而給銀行的聲譽帶來嚴重的挑戰(zhàn)。這不僅會引起國內(nèi)銀行監(jiān)管機構(gòu)的關(guān)注，也會引起上市公司監(jiān)管機構(gòu)的關(guān)注，特別是對于境外上市或境外有業(yè)務(wù)的銀行，還會受到境外相關(guān)監(jiān)管機構(gòu)的關(guān)注、監(jiān)督和處罰，上市銀行則可能直接導(dǎo)致銀行股價大跌，乃至引發(fā)股東的群體訴訟。此類例子在國際銀行市場中時有發(fā)生。

消費者維權(quán)意識顯著提升，訴求方式靈活化、便捷化和復(fù)雜化。在大數(shù)據(jù)時代，消費者在網(wǎng)絡(luò)媒體為代表的各種輿論支持和引導(dǎo)下，其權(quán)利意識明顯提升，而且其維護自身權(quán)益的知識和技能也大大增長。另外，大數(shù)據(jù)時代一旦發(fā)生消費者個別或群體投訴，有關(guān)投訴可能在開放的互聯(lián)網(wǎng)中透明化。信息化社會中消費者訴求的實現(xiàn)已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的面對面或紙質(zhì)化的主張方式，借助微信、微博、博客、短信息、郵件等等低成本而傳播速度極快的媒介。這種投訴不僅可能引起監(jiān)管當局的關(guān)注、直接介入調(diào)查直至采取嚴厲的執(zhí)法行動，有的個別或群體性投訴事件還可能引發(fā)中央政府高層的關(guān)注。

銀行管理過程的控制失當容易產(chǎn)生大面積風險。大數(shù)據(jù)時代銀行業(yè)務(wù)的格式化、普遍化、電子化特點進一步加強，一旦銀行發(fā)生某個環(huán)節(jié)的管理失控或無效問題，則往往可能引發(fā)大面積相類似的風險和問題。例如某個理財產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)存在違規(guī)，可能引發(fā)群體性投資者的質(zhì)疑和抗辯，甚至可能追溯到已經(jīng)終止產(chǎn)品的類似情形的問責，從而給銀行帶來很大的聲譽風險和經(jīng)濟風險。

銀行如何強化管理過程控制

強化管理的過程控制意識。首先，公司治理層面上有必要適當強化對重大管理事項有效控制的監(jiān)督，尤其是董事會和監(jiān)事會有必要針對一些具有普遍性且影響大的管理控制疏忽、無效等問題履行監(jiān)督職責，促成高級管理層對管理控制的高度重視。針對高級管理層的考核評價也有必要適當強化過程控制效應(yīng)的評估分析，而不囿于數(shù)據(jù)化業(yè)績的評價，在公司戰(zhàn)略規(guī)劃上也有必要適當定位管理過程控制的戰(zhàn)略性部署。其次，各層級的主要管理者均應(yīng)該有清晰的管理意識，無論機構(gòu)大小，無論出于哪一個管理層級的主要負責人（即主要管理者）均應(yīng)該有較強的管理意識，不能簡單地把自己的管理職能看成是管理目標實現(xiàn)，更不宜簡單地把管理目標量化為某一個時點的業(yè)績數(shù)字，需要設(shè)置綜合化的管理目標，也需要有管理的過程控制，風險和效益兼顧，近期效益和長遠效益兼顧。再次，管理者尤其是高層管理者要有效實施過程控制不能依靠面面俱到的管理理念，其時間和管理幅度決定了無法管控所有的過程，而只能選擇重點事項的過程來控制，而且還只能是這些事項的重點環(huán)節(jié)、重點問題。銀行各級機構(gòu)管理者的過程控制應(yīng)該借助相對專業(yè)化的力量來規(guī)劃其過程控制的要事，這些要事的確定需要縝密的分析和慎重選擇，上級機構(gòu)可對下級機構(gòu)主要負責人要事選擇進行適當指導(dǎo)。在確定要事之后的管理過程控制中，還需對其管理要素進行梳理和分析，過程控制應(yīng)更多地集中于要素所處的環(huán)節(jié)，特別是各級機構(gòu)的主要負責人，因其時間和經(jīng)歷等的局限，更需要抓過程控制的要素。

要從管理人員的準入和準入后評價環(huán)節(jié)上強化管理過程控制的理念和文化。上級機構(gòu)在選拔下級機構(gòu)主要負責人的環(huán)節(jié)，必須重視候選人的管理過程控制意識和控制能力的綜合分析和考慮，并應(yīng)將過程控制能力的分析要素及評價標準精細化設(shè)計，以便為各級機構(gòu)主要負責人的準入選擇奠定基礎(chǔ)。對機構(gòu)主要負責人、風險控制部門或營銷負責人等在過程控制理念和能力方面應(yīng)差別化對待，對于前兩者應(yīng)該高度重視，并在準入條件中設(shè)置較高的權(quán)重，對于營銷負責人可適當弱化。在管理人員選拔之后的考核評價環(huán)節(jié)，也應(yīng)重視管理控制能力的綜合考核，階段性或時點性的數(shù)字業(yè)績固然重要，但不宜因此而忽視對主要負責人的管理過程控制效果和能力的分析與評價，在考核指標體系中應(yīng)設(shè)置適當?shù)闹笜藖肀碚鞴芾磉^程控制意識和能力。尤其是在管理人員的升遷和職位下遷環(huán)節(jié)中更應(yīng)充分評估分析有關(guān)人員的管理控制能力。

管理過程控制的核心問題是流程管理問題。鑒于銀行作為企業(yè)以經(jīng)營和管控風險為本。正是由于風險在銀行經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)無處不有，管理流程成為有效過程控制的核心問題。流程管理則是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化方法，沒有流程的業(yè)務(wù)管理將會出現(xiàn)無序狀態(tài)。鑒于此，管理者借助流程控制管理過程，既要充分運用流程，更要充分認識流程需要適應(yīng)管理變化而不斷地檢視和優(yōu)化；既要構(gòu)造健全的流程體系以適應(yīng)管理過程控制的需要，更要監(jiān)測、分析和評估流程在管理過程控制中的真實效應(yīng)。當然，流程的提煉、設(shè)計和最終實施，需要較為科學的管理體制機制來保障，僅僅口頭或形式上重視流程，很難最終確保流程的優(yōu)化提煉、構(gòu)建和實現(xiàn)。銀行的各條線、各部門、各級分支機構(gòu)應(yīng)該充分發(fā)揮智慧，既要借鑒國內(nèi)外先進同業(yè)某些流程的優(yōu)點，也要兼顧自身和屬地的特色管理情境和文化環(huán)境特點；上級機構(gòu)要善于梳理、提煉、總結(jié)、試點和推廣內(nèi)外先進的流程經(jīng)驗。

要重視通過管理創(chuàng)新來化解管理過程的有效控制問題。銀行各級機構(gòu)的主要負責人均應(yīng)該重視將管理問題、難題通過管理創(chuàng)新來化解。處于管理體系較高層級的管理人對于下級機構(gòu)發(fā)生的各種管理事件或者管理目標難于實現(xiàn)等問題時，不宜簡單化地通過問責有關(guān)管理人來應(yīng)對，而應(yīng)該在深入分析原因的基礎(chǔ)上通過管理技能和舉措方面的幫扶來促成下級機構(gòu)化解問題。在各級一線管理人員面臨的本級機構(gòu)的各種管理困境或難題，同樣不宜采取簡單化的處罰或經(jīng)濟激勵來解決問題，而應(yīng)該重視分析問題的根源，有針對性地在機制、措施、方法方面下功夫，要當成一個管理問題來解決，而且要重視根本性、制度性、機制性的解決。

培養(yǎng)管理人員和員工過程控制的規(guī)范意識、文化和機制。規(guī)范意識與誠信意識、社會法治意識水平有著密切的關(guān)聯(lián)性。規(guī)范和控制也有著密不可分的關(guān)系，控制更多的是依靠規(guī)范來制約和實現(xiàn)，但是控制也可能依靠權(quán)力、權(quán)威或非制度化的習慣來推動和實施；通過規(guī)范來承載的控制，具有更強的可持續(xù)性，也易于為控制所涉及當事人的理解和接受。在我國整體社會誠信體系尚處于培育和發(fā)展過程中，社會的誠信環(huán)境制約著銀行內(nèi)部員工誠信和規(guī)范意識的水平。管理人員和員工的規(guī)范意識關(guān)系到過程控制的成本和效果。為此，管理者要積極培育員工的規(guī)范意識，在管理過程中強化對規(guī)范的尊重，妥善處理規(guī)范與規(guī)范外的變通關(guān)系。員工的規(guī)范意識培育需要管理者尤其是主要負責人的率先垂范，朝令夕改或者僅僅試圖約束普通員工的規(guī)則，勢必導(dǎo)致管理控制的無效。銀行各級機構(gòu)的主要管理人員要有很強的檢視管理過程控制有效、無效的意識，要逐步建立健全監(jiān)測、評估、分析和督導(dǎo)過程控制的機制，并促成各級機構(gòu)檢視本單位本部門管理過程控制的習慣和文化。銀行的各業(yè)務(wù)條線和各部門要結(jié)合風險事件來深入分析管理過程控制存在的不足和局限，適時提出預(yù)警和改進建議。尤其是在銀行機構(gòu)的財務(wù)、信貸審批、風險管理等領(lǐng)域更需要有常態(tài)化的過程控制監(jiān)測機制和文化。實際上即使一個較小的機構(gòu)部門的財務(wù)管理也容易因控制不當或不充分而引發(fā)道德風險甚至違規(guī)違紀風險。要把過程控制的監(jiān)督納入到機構(gòu)內(nèi)部執(zhí)行力監(jiān)督體系中，并應(yīng)將其置于重要地位。紀檢和合規(guī)部門更有必要強化管理過程控制的常態(tài)化監(jiān)督和問責，不宜局限于風險或違規(guī)違紀事件發(fā)生事后的處罰或問責。

充分運用時限機制來實現(xiàn)管理的過程控制。在銀行的管理實務(wù)中，最為普遍的管理失控表現(xiàn)就是對管理任務(wù)做了部署，但是各個階段各個環(huán)節(jié)互相推諉、牽掣，以致階段性的管理任務(wù)和目標在層層的部署中被打折，部門配合中以種種理由或借口拖延時日，以致上級機構(gòu)的管理預(yù)期難以按時實現(xiàn)；在一些具體的管理單元中，管理人員布置任務(wù)或安排工作往往疏忽相關(guān)的時間要求，以致整體時限理念淡薄。這些表現(xiàn)的實質(zhì)是對管理過程的控制有欠缺，且不試圖對管理的過程進行控制，而有意無意地放任受管理者對任務(wù)和目標時效性的自我解讀。在銀行的具體管理環(huán)節(jié)中隨著管理任務(wù)或目標的部署而設(shè)置較為清晰、嚴格而透明的時限要求，將有助于目標實現(xiàn)的階段性控制，有助于培養(yǎng)管理者和員工的規(guī)范意識、自我約束意識，甚至可減少不必要的控制成本，從而大大提升效率。要充分發(fā)揮時限在管理過程控制中的積極作用，首先需要管理者樹立較強的時限理念，并應(yīng)在任何任務(wù)和工作安排中設(shè)置適當?shù)臅r限要求，將時限培養(yǎng)成一種習慣；其次要有較為明晰的違反時限的相關(guān)責任機制，以此來保障時限的落實，并逐步促成管理環(huán)境中員工時限理念的提升和強化；再次時限要透明，通過適當公開的公眾約束來節(jié)省時限管理和控制的成本，從而最終減少管理的過程控制成本，提升管理效率。

第6篇：新來部門負責人范文

頭一個月里,小酒窩四處流竄,一會兒到市場部聊上幾句,一會兒到人事部扯上幾分鐘,一會兒轉(zhuǎn)到財務(wù)部問問制度,一會兒守在管理部門口拉話題兒。等到開會時,人家就成啞巴了,不管討論什么都是一副微笑的面孔,光點頭不吱聲。真要是必須每人發(fā)言時,他就一咧嘴露出小酒窩:“嘿嘿,我剛來,還在了解情況和學習,一個月后我再說話吧。呵呵……”

大家私下議論著,有人說:“公司這請的是什么主任,就一和事佬嘛!真該把那錢發(fā)我!”還有人說:“是不是哪位領(lǐng)導(dǎo)的親戚呀?”

到了第二個月,大家忽然發(fā)現(xiàn)小酒窩改悶頭寫作了,每天來了不是寫就是算,再不就是抓住個人問這問那,直到把人問跑。有人忍不住了:“公司有錢沒處扔了?找個閑人也就罷了,還占個管理位置!”

到了第二個月的后期,連幾位主要領(lǐng)導(dǎo)都快憋不住了,眼看快有重量級人物出面的緊急時刻,小酒窩開始動作了。第一步就是向大領(lǐng)導(dǎo)申請實施一個促銷方案,而且迅速得到認可。在專題研究會上至少有三四位同事看了他的報告后,嘴巴一分鐘之內(nèi)沒合上。人家的報告從市場角度分析,從產(chǎn)品方面調(diào)研,再從企業(yè)內(nèi)部情況入手,分步驟的三套方案相互補充相互呼應(yīng)。最漂亮的是人家還有緊急情況處理預(yù)案,困難預(yù)期及處理準備。人員也根據(jù)特點進行了分崗設(shè)置,有地面部隊地毯式直銷,有空中部隊短信呼出加電話營銷,有水上部隊發(fā)行軟文硬廣。最后,人家連促銷期間的績效分配方式、相關(guān)階段負責人、價格杠桿設(shè)置全部擺在大家面前。在一片驚嘆聲中,也有人說:“原來就是個理論家呀!憋了快兩個月了,就弄出個報告來?！?/p>

第三個月里,小酒窩就像聽見沖鋒號的戰(zhàn)士,每天和員工一起跑市場見客戶,回來就拉著幾位主管小結(jié)分析,修訂方案。還時不時地自費與員工一起活動一下,他說這叫做勞逸結(jié)合張弛有度,光讓馬跑不讓馬吃草的不是好領(lǐng)導(dǎo)。

第7篇：新來部門負責人范文

員工是企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)力，是推動企業(yè)前進的一股最大的力量。在經(jīng)歷過這些年的招工荒的陣痛之后，讓我更加珍惜在本部門工作的員工們。我深深懂得，要讓員工發(fā)揮主觀能動性，必須讓他們有一種被接受被尊重的感覺，讓他們有一種被這個大集體和我這個領(lǐng)導(dǎo)所器重的自信。

為此，對新來的員工，我總會在生活上加以關(guān)注，并且在工作中給予親切的引導(dǎo)，并關(guān)照老職工要以親切的態(tài)度，寬容的姿態(tài)去帶動新手們的進入工作狀態(tài)。同樣，對待一起辛勤工作的老職工們，我對他們的人品，性格，處事風格，工作能力都有個深入的了解，針對不同性格不同年齡，不同能力的人分別給予不同的管理方法和工作任務(wù)，同時以誠懇的態(tài)度去關(guān)心他們。跟他們象兄弟姐妹般的相處。

我所在的部門雖沒有沖鋒陷陣的聲勢，但是，它也屬于一個重要的生產(chǎn)過程，且直接產(chǎn)生效益的重要部門。XX年，我們xx公司印花車間三臺平網(wǎng)二臺圓網(wǎng)生產(chǎn)量總共是5.3千萬米,這么多的量，每一米全是經(jīng)過我所管理的 18名員工的包裝隊伍的精心整理，然后經(jīng)過后道成品倉庫九個工作人員核對后發(fā)放到各個客戶手中。為此，我要深深地感謝我的這些同事們的精誠合作，正是由于他們的辛勤勞動，才有我今天的這些成績。我們在有局限性的工作條件下，本著對公司和客戶雙重負責的心，做到公正公平地對待產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量問題，對問題產(chǎn)品，我總是及時地向上級向上道工序的領(lǐng)導(dǎo)匯報，對產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的班組及時匯報給核算員，以便配合生產(chǎn)管理制度的完善。

每天早上，忙碌而充實的一天的開始，本著質(zhì)量是企業(yè)生命的宗旨，我首先向我的同事們了解產(chǎn)品的質(zhì)量，然后仔細核對成品產(chǎn)量，最把這些產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量作匯集后以成品報表的形式向公司各級領(lǐng)導(dǎo)匯報。我嚴格地把關(guān)著，盡可能地讓我們公司的每一米成品都物有所值。這是我的一個很重要的一個任務(wù)，我必須為公司站好這個崗!

日子在彈指一揮間無聲地消逝了，就在此時，回頭總結(jié)之際，我清醒地認識到，自已在工作中有一定的成績但也有不足之處：比如對質(zhì)量的把關(guān)上，還存在一定的饒幸心理，這就影響了我下屬的檢驗員的質(zhì)量意識問題。比如對待同事之間的爭吵事件的發(fā)生，我總覺得自己缺乏做思想工作的能力。比如對待下屬的工作中的誤差問題，我總是站在他們工作的角度在替這些員工開脫，我也認識到人情化了會影響我這支隊伍的的鐵的紀律。這些都是我自己也期待改進的工作作風。

成功伴著艱辛，遺憾激勵奮斗。展望未來任重而道遠，一年來，經(jīng)歷了很多，也學會了不少東西，積累這些經(jīng)驗，我將爭取做一個優(yōu)秀的基層管理者，為我們xx公司的XX年的豐收成果灌輸自己最大的能量。

第8篇：新來部門負責人范文

一、電話銷售工作介紹

我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負責人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。

二、具體工作情況

在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設(shè)一個組長，每個人都分配了工作任務(wù)，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按10%進行提成獎勵。當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。

每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶滿意的話，在進行下一步的會員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

首先，進行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班，或者經(jīng)理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對方的負責人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經(jīng)理負責人還是很有素質(zhì)的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務(wù)。

我的組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反復(fù)溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。

三、工作中出現(xiàn)的問題

在進行一段時間的電話銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標，還有就是，有時連續(xù)打了好幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過。

后來，我想出了解決問題的辦法，每天在打電話前，會先列出一個計劃表，比如，今天打多少電話，上午打多少，下午打多少，都詳細的列出來，這樣在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十個電話后，我都要停下來，調(diào)整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時候，會盡量激勵自己，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進行工作。

四、工作心得

第9篇：新來部門負責人范文

關(guān)鍵詞 土工試驗；質(zhì)量因素；質(zhì)量控制

中圖分類號TU4 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708（2011）57-0072-02

1引言

1.1土工試驗的現(xiàn)狀

隨著建設(shè)市場的快速發(fā)展，工程勘察行業(yè)在競爭中不斷壯大，土試作業(yè)人員隊伍和土試樣的量均有持續(xù)擴大與增加，隨之也就出現(xiàn)一系列的問題：1）文化素質(zhì)較低的人員直接上崗，引起技術(shù)水平參差不齊；2）儀器設(shè)備比較陳舊，沒有及時檢定仍然在使用；3）勘察人員取樣不規(guī)范，送樣單填寫不詳細；4）收費標準低下，靠超飽和的工作量來產(chǎn)生經(jīng)濟效益；由于超強度的勞動，導(dǎo)致試驗人員質(zhì)量意識的普遍下降。

1.2研究的重要性

由于近幾年來建筑工程塌陷、傾斜等事故的出現(xiàn)，其中影響事故原因之一土質(zhì)因素也在其列，因此提高土工試驗質(zhì)量是非常重要的。各地建筑工程質(zhì)量監(jiān)督單位，要求工程勘察單位土工試驗室為建設(shè)方出具準確、公正、可信的試驗數(shù)據(jù)，來滿足社會的需求。試驗室提供的試驗數(shù)據(jù)，能否得到社會各方面的承認和信任，已成為試驗室能否適應(yīng)市場需要，在競爭激烈的建筑市場上占有一席之地的首要問題。

1.3研究的方法和目的

經(jīng)典的“人、機、料、法、環(huán)”質(zhì)量因素的控制，不僅適合于項目工程、產(chǎn)品制造等過程，同樣適用于土工試驗過程的質(zhì)量管理。通過嚴格對土試室人員（人）、儀器設(shè)備（機）、土樣（料）、方法（法）、環(huán)境（環(huán)）等因素的要求與過程控制，可顯著提高土工試驗結(jié)果的質(zhì)量，為工程地質(zhì)、工程勘察設(shè)計和工程建設(shè)提供可靠的檢測數(shù)據(jù)。

2影響土工試驗質(zhì)量因素的控制

2.1人員

土工試驗室人員應(yīng)設(shè)置技術(shù)負責人（質(zhì)量負責人）一人和足夠的試驗作業(yè)人員，同時應(yīng)配備兼職質(zhì)量監(jiān)督員、樣品管理員、設(shè)備管理員、試驗報告匯編人員等。

2.1.1人員的職責及要求

技術(shù)負責人：應(yīng)具有工程師及以上技術(shù)職稱，熟悉土工各項試驗作業(yè)流程，能解決日常檢驗過程各類技術(shù)問題，負責土工成果報告的審核工作等。

試驗人員：要正確理解并按照各執(zhí)行標準、作業(yè)指導(dǎo)書等技術(shù)規(guī)范進行試驗，真實、清楚記錄原始數(shù)據(jù)及校核，試驗完畢做好工作面、儀器設(shè)備等清潔工作。

質(zhì)量監(jiān)督員：協(xié)助質(zhì)量負責人監(jiān)督檢驗人員在實際操作過程中是否規(guī)范，檢查試驗人員所選用的儀器設(shè)備、規(guī)范是否符合試驗任務(wù)的要求，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并向質(zhì)量負責人報告。負責對質(zhì)量監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題所采取的糾正的驗證。

樣品管理員：做好收樣、發(fā)樣、符合性檢查和登記工作，負責樣品唯一性標識工作，防止樣品混淆。

設(shè)備管理員：在使用的儀器都要進行登記保管，記錄各種儀器運轉(zhuǎn)情況及次數(shù)；做好儀器保養(yǎng)計劃，按期保養(yǎng)（如百分表加油，天平內(nèi)部清灰等）。

報告匯編人員：相當熟練計算機及相關(guān)程序的操作能力，熟知各物性指標之間的相關(guān)性，有識別處理異常結(jié)果的能力，有數(shù)據(jù)處理和誤差分析能力，不能確定的應(yīng)向技術(shù)負責人報告。

2.1.2提高人員的素質(zhì)

由于目前測試任務(wù)比較重，容易忽視對質(zhì)量的要求，必須加強人員的責任感和質(zhì)量觀方面的教育與要求，提升試驗人員相應(yīng)的素質(zhì)、能力和知識，不斷地補充專業(yè)知識和專業(yè)技能，嚴格執(zhí)行方法標準和操作規(guī)范。尤其對新來的人員，崗前必須經(jīng)過嚴格的培訓，然后由技術(shù)骨干和經(jīng)驗豐富的師傅幫帶，逐漸地培養(yǎng)成應(yīng)有的能力和職責意識，確保人員素質(zhì)滿足試驗崗位的要求。

2.2設(shè)備

土工儀器設(shè)備的通用要求，應(yīng)符合現(xiàn)行國家標準《土工儀器的基本參數(shù)及通用技術(shù)條件》GB/T15406―94的規(guī)定。儀器設(shè)備的好壞，將直接影響到試驗結(jié)果的準確性、真實性、，必須對儀器設(shè)備進行有效的質(zhì)量控制。

1）應(yīng)正確配置試驗所需的全部儀器設(shè)備，每臺儀器勻建立管理檔案。包括設(shè)備的名稱、制造商的名稱、型號等有關(guān)信息；接收日期和啟用日期；接收時的狀態(tài)及驗收記錄；儀器設(shè)備使用說明書；校準或檢定日期和結(jié)果以及下次要校準和檢定日期；

2）每一臺儀器都應(yīng)有“合格”、“準用”、“停用”等計量檢定標志，通常用“綠”、“黃”、“紅”三色對應(yīng)上述三種標志。所有計量器具必須是在檢定期內(nèi)使用，并標貼檢定部門的合格證或準用證。不合格的儀器設(shè)備必須停止使用，新購入的儀器設(shè)備必須經(jīng)國家技術(shù)監(jiān)督部門授權(quán)準予的計量檢定部門檢定合格方可投入使用。

2.3土樣

工程勘察在地層里取的樣品是土工試驗的對象，為了確保試驗樣品的代表性、有效性和完整性，對取樣的要求、土樣的運送、試樣的制備等各個環(huán)節(jié)進行有效的質(zhì)量控制。

2.3.1取樣要求

1）根據(jù)工程的需要各層的情況確定采取原狀土或擾動土，所取的樣品要有代表性。做好標識，標簽上有鉆孔編號、地層的位置、野外定名等，原狀土標簽有與地層順序一致的上下方向指示標記。擾動土標簽浸蠟后放入袋內(nèi)，袋外寫明編號；2）取樣數(shù)量和規(guī)格應(yīng)滿足試驗項目和試驗方法的需要。原狀土直徑不少于10cm~12cm，長度不少于30cm，如需要做無側(cè)限、三軸試驗等，可以取雙倍的樣；擾動土的取樣的數(shù)量，粘性土不少于1kg，砂類和卵礫土2kg~10kg，如做擊實試驗應(yīng)不少于5kg；3）土樣取出后應(yīng)立即封閉取樣筒。取樣筒不滿的原狀土及筒壁之間的縫隙，要以接近濕度的擾動土充填后再封閉。所有的縫隙均以膠布封嚴，澆注融蠟；擾動土用砂布包裹后，融蠟澆注，放入袋中，袋口應(yīng)緊扎牢固。

2.3.2土樣運送前填好送樣單

包括工程名稱、鉆孔編號、野外定名、取樣地點、取樣深度、取樣日期、取樣人等，還應(yīng)注明試驗項目、試驗方法及要求。運送過程防止土樣“上”、“下”倒置及防震、防曬、防凍、防潮。

2.3.3試樣的制備

1）輕輕地剝開樣筒，檢查試樣能否符合制備力學性質(zhì)的測試，符合規(guī)定的，用環(huán)刀切取時，在環(huán)刀內(nèi)壁內(nèi)涂一薄層凡士林，刀口向下邊壓邊沿環(huán)刀外側(cè)削，直至土樣高出環(huán)刀，整平環(huán)刀兩端，從上到下取得所需的環(huán)刀試樣量，剔除與樣筒接觸的土，從上到下均勻地取出測定含水率、顆粒分析、界限含水率等試驗所需的土；土樣已擾動不應(yīng)制備力學性質(zhì)試驗的樣品，則剔除外層的土，均勻地取得測定含水率、顆粒分析、界水含水率等試驗所需的土；2）切削試樣時，應(yīng)對土樣顏色、狀態(tài)、夾雜物、裂縫、均勻程度等進行描述。對互層狀的土，記錄各層占多少的比例。明顯存在二層不同性質(zhì)的土，樣品數(shù)量足夠就分別制備試樣；不夠只制取占數(shù)量多的層位的試樣，剩下的在描述里說明。不應(yīng)把二個層位的土放在一起制備。

2.4方法

土工試驗工作應(yīng)與地質(zhì)、勘探、工程設(shè)計工作密切配合，選定合理的試驗項目和方法，不斷提高試驗技術(shù)水平，準確、快速地完各項試驗任務(wù)。

室內(nèi)試驗項目和試驗方法的確定要符合《巖土工程勘察規(guī)范》GB50021―2001的規(guī)定；其具體操作和試驗儀器應(yīng)符合國家標準《土工試驗方法標準》GB/T50123―1999。還應(yīng)根據(jù)工程和土性質(zhì)的特點，需要時考慮土的原位應(yīng)力場和應(yīng)力史、工程活動引起的新應(yīng)力場和新邊界條件，使試驗條件盡可能接近實際。

一個參數(shù)有幾種方法測試，根據(jù)土的性質(zhì)和實驗室實際情況，選擇具體的方法。如含水率試驗有烘干法、炒干法、酒精燃燒法等，一般選擇又方便又準確的烘干法。界限含水率的測定有液、塑限聯(lián)合測定法、碟式儀液限試驗、滾搓法塑限試驗法等，一般選擇聯(lián)合測定法，操作方便，人為因素比較小。如進行滲透試驗，砂礫土和碎石土適用于常水頭試驗，粉土和粘性土適用變水頭試驗。

2.5環(huán)境

試驗室應(yīng)具備適合檢驗工作開展的環(huán)境設(shè)施，檢測場地以及電源、照明、水源和通風條件。對具體項目試驗都有相應(yīng)的環(huán)境要求。

對溫度、濕度有較高要求的試驗項目應(yīng)配備溫、濕度調(diào)節(jié)設(shè)施。如含水率、密度、液塑限等測定需要恒溫、保濕；顆粒分析、滲透試驗、三軸試驗等要保持室溫恒定。對機械震動有較高要求的設(shè)備，要求試驗環(huán)境處于穩(wěn)固區(qū)域，采取避震措施，如固結(jié)試驗、直接剪切試驗；無側(cè)限試驗等。

相鄰之間有不利影響的檢測工作區(qū)應(yīng)分開設(shè)置，采取必要的措施加以隔離，如樣品貯存區(qū)、電腦房、天平室等。

3結(jié)論

通過提高人的整體素質(zhì)，使用合格的儀器設(shè)備，確保土樣的代表性、有效性和完整性，選擇合理的方法標準，滿足試驗工作要求的環(huán)境條件，就能確保土工試驗結(jié)果的質(zhì)量。對上述五大影響質(zhì)量因素的有效控制，也便于計量認證工作的順利開展，通過上級檢驗機構(gòu)的嚴格監(jiān)督檢查，使土工試驗結(jié)果具有準確性、公正性、可靠性和合法性。

參與文獻

[1]徐張建，劉南元.工程勘察試驗員培訓教程.北京：中國建筑工業(yè)出版社，2007：57-61.

[2]戴鴻麟.土工試驗規(guī)程.地質(zhì)出版社，1984：329-330.

[3]溫晶.關(guān)于土工試驗質(zhì)量問題的思考.山西建筑，2011，37(22)：86-87.

[4]楊志豪.論如何有效控制土工試驗室測試質(zhì)量.建材與裝飾，2007：152.