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醫(yī)生在臨床工作中常常遇到一些疑難問題,或診治不清的疾病,尤其在骨轉(zhuǎn)移癌和軟組織腫瘤方面更為突出,此時掌握查找相關(guān)文獻的
>> 全科醫(yī)生如何管理睡眠障礙 淺析呼吸專科醫(yī)生如何做好全科醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn) 淺議全科醫(yī)生如何在交流中建立和諧的醫(yī)患關(guān)系 全科醫(yī)生如何進行6歲兒童的訪視 全科醫(yī)生如何進行社區(qū)兒童健康維護(二) 全科醫(yī)生如何進行社區(qū)兒童健康維護(一) 全科醫(yī)生如何進行5歲兒童的訪視 全科醫(yī)生如何進行4歲兒童的訪視 全科醫(yī)生如何進行兒童36個月的訪視 全科醫(yī)生如何進行兒童30個月的訪視 全科醫(yī)生如何進行兒童8個月的訪視 全科醫(yī)生如何進行兒童12個月的訪視 全科醫(yī)生如何進行18個月小兒的訪視(一) 全科醫(yī)生如何進行18個月小兒的訪視(二) 全科醫(yī)生如何進行社區(qū)兒童健康維護(三) 全科醫(yī)生如何進行社區(qū)兒童健康維護(四) 全科醫(yī)生如何應(yīng)對一例兒童定期健康體檢 全科醫(yī)生如何理解NSTE-ACS的最新指南 全科醫(yī)生如何早期識別和處理糖尿病足病 全科醫(yī)生如何做好腦梗死的預(yù)防、早期識別與轉(zhuǎn)診 常見問題解答 當前所在位置:
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【關(guān)鍵詞】 社區(qū)教學(xué)基地;全科醫(yī)學(xué);師資培訓(xùn)
隨著當前醫(yī)學(xué)教學(xué)模式改革的不斷深入,許多的醫(yī)學(xué)院校為醫(yī)學(xué)生開設(shè)了社區(qū)實踐活動,以使學(xué)生較早地接觸臨床服務(wù)環(huán)境。為了解全科醫(yī)學(xué)社區(qū)教學(xué)基地的教師的培訓(xùn)需求和探討全科醫(yī)學(xué)社區(qū)教學(xué)基地建設(shè)策略,我們對正在建設(shè)的全科醫(yī)學(xué)教學(xué)基地的10名醫(yī)生進行了調(diào)查。現(xiàn)將主要內(nèi)容報告如下。
1 資料與方法
我們主要采用了專題小組訪談、知情人物訪談等定性研究技術(shù)進行調(diào)查。訪談對象為正在建設(shè)的全科醫(yī)學(xué)教學(xué)基地的10名醫(yī)生,這些醫(yī)生在接受本訪談之前經(jīng)過了廣東省衛(wèi)生廳的全科醫(yī)師崗位培訓(xùn)考試。知情人物訪談對象是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理中心的負責(zé)人和相關(guān)工作人員。訪談提綱的主要內(nèi)容包括:目前醫(yī)生所提供的服務(wù)內(nèi)容、對診療知識有何培訓(xùn)需求、與個人發(fā)展相關(guān)的培訓(xùn)需求有哪些、對培訓(xùn)形式時間的建議、帶教意愿以及對工作待遇的滿意程度等。
2 結(jié)果
以訪談提綱的主要內(nèi)容為線索,現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計如下:
2.1 服務(wù)內(nèi)容存在局限 經(jīng)過訪談,90%的醫(yī)生認為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作的醫(yī)生對患者服務(wù)有一定的連續(xù)性,服務(wù)內(nèi)容主要集中在健康教育、慢性病長期管理、計劃生育指導(dǎo)、心理咨詢、常見病診治、社區(qū)康復(fù)、家庭病床服務(wù)工作等方面。由于他們?nèi)狈戎挝V鼗颊叩呐R床經(jīng)驗和設(shè)備,所以比較擔(dān)心心腦血管病等危重癥的救治,在遇到該情況時,被訪談醫(yī)生一般都采取呼叫救護車轉(zhuǎn)診的方式,轉(zhuǎn)到上級醫(yī)療機構(gòu)就診。此外,他們在工作過程中缺乏進一步的規(guī)范培訓(xùn),所以對自己工作的滿意度不是特別高。
2.2 專業(yè)技能培訓(xùn)需求較強
參與訪談的醫(yī)生100%的認為每月安排3 d左右的專業(yè)技能培訓(xùn)十分有必要,并且他們普遍認為對內(nèi)科的鑒別診斷、常見慢性病和老年病管理規(guī)范、急診急救技術(shù)、外科常見病的診治和包扎縫合技術(shù)、人際交流與溝通技巧、腦卒中的康復(fù)技能、心理學(xué)知識等專業(yè)技能培訓(xùn)有著強烈的需求;70%左右的訪談對象認為應(yīng)給予健康教育知識和技術(shù)、社區(qū)常見病并發(fā)癥的篩檢和轉(zhuǎn)診標準、社區(qū)診斷的知識與操作技能、兒科知識等方面的培訓(xùn);40%左右的訪談對象認為應(yīng)加強預(yù)防醫(yī)學(xué)、婦幼保健、老年保健、傳染病處理等方面的培訓(xùn)。
2.3 醫(yī)生個人發(fā)展培訓(xùn)需求強烈 參與調(diào)查的醫(yī)生都希望在工作中探尋個人發(fā)展機會,認為應(yīng)給予更多的科研設(shè)計、論文寫作方面的培訓(xùn),尤其希望通過適當?shù)呐嘤?xùn)教會他們在日常的工作中選擇科研課題,在日常診療和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作中收集資料的方法;他們普遍認為缺乏統(tǒng)計學(xué)的方法和技能,但75%的人認為學(xué)會統(tǒng)計分析方法對他們來說很困難,希望結(jié)合具體的課題資料分析給予講解。
2.4 培訓(xùn)途徑比較有限 各機構(gòu)人員的工作負荷大、經(jīng)費、家庭負擔(dān)等因素制約他們外出進修學(xué)習(xí)。在既往的培訓(xùn)中,他們認為大多數(shù)培訓(xùn)內(nèi)容不能滿足他們改進服務(wù)的培訓(xùn)需求,或者認為對工作沒有幫助;雜志中的部分內(nèi)容如全科醫(yī)療的診療思維、案例分析等對他們較有幫助,但具體的臨床操作技術(shù)需求仍不能滿足。
2.5 帶教意愿 經(jīng)統(tǒng)計,75%的被訪談醫(yī)生認為可以從教學(xué)的壓力中成長和學(xué)習(xí),愿意接受醫(yī)學(xué)院學(xué)生的實習(xí)帶教任務(wù),但同時認為應(yīng)該加強教學(xué)方法的培訓(xùn)。對于不愿意帶教的醫(yī)生,我們了解到的主要原因是他們自身的教育背景、工作經(jīng)歷、日常工作負荷較大、自身對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)和全科醫(yī)療工作存在的諸多困惑等。
2.6 工作滿意度 參與訪談的醫(yī)生認為他們的收入較工作負荷和因工作內(nèi)容不斷擴展所帶來的壓力來說,是非常不滿意的。他們均比較喜歡社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作,認為政府在加強對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的制度建設(shè)和投入,對未來個人的待遇的改善抱有希望,認為將來在教學(xué)的過程中不會跟學(xué)生抱怨這些問題。
3 討論
全科醫(yī)學(xué)社區(qū)教學(xué)基地不僅承擔(dān)著醫(yī)學(xué)生的教學(xué),還主要承擔(dān)著全科醫(yī)學(xué)住院醫(yī)師這一更高層次學(xué)員的培訓(xùn),對教學(xué)基地的基本條件要求較高,必須有一定的患者群體和疾病種類,對教師的條件要求也較高,不僅臨床知識和技能要寬廣扎實,而且人文、社會科學(xué)、法律道德的知識也要全面,而且因為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的內(nèi)涵要求,預(yù)防醫(yī)學(xué)的知識和技能也要足夠。此外,我們還要重視教學(xué)基地師資的選拔和教學(xué)技能的培訓(xùn),掌握一定教學(xué)技巧的醫(yī)生才能把自身經(jīng)歷和實踐經(jīng)驗升華并講給學(xué)生,使學(xué)生在社區(qū)實習(xí)中得到最大的收獲!
參 考 文 獻
一、指導(dǎo)思想
以黨的十精神為指針,堅持“科學(xué)發(fā)展觀”,結(jié)合我縣實際,利用務(wù)實進修、全科醫(yī)師培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、遠程教育等措施開展人才系統(tǒng)培養(yǎng),努力提高全縣衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)和服務(wù)能力,不斷推動全縣衛(wèi)生事業(yè)健康有序發(fā)展。
二、培養(yǎng)對象
全縣公立醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的衛(wèi)生技術(shù)人員為主要培養(yǎng)對象,重點突出以下方面:
1.以醫(yī)療、預(yù)防、護理為重點;
2.以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室為重點,兼顧縣新區(qū)人民醫(yī)院、縣疾病預(yù)防控制中心、縣婦幼保健所;
3.以45周歲以下人員為重點。
三、實施項目
(一)進修培訓(xùn)。1.每年衛(wèi)生局均安排1-2名管理人員參加省級培訓(xùn),對新上任的單位副職以上人員要求必須參加培訓(xùn);2.每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院根據(jù)實際安排1-2名衛(wèi)技人員(婦產(chǎn)科人員優(yōu)先安排,兼顧信息、預(yù)防、保健人員)到縣新區(qū)人民醫(yī)院或省市級醫(yī)院、預(yù)防保健機構(gòu)務(wù)實進修6個月;3.疾病預(yù)防控制中心和婦幼保健所安排1名專業(yè)人員赴省市進修學(xué)習(xí)2-3個月;4.村衛(wèi)生室須派出一名有執(zhí)業(yè)資格、有進取心的村醫(yī)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院務(wù)實進修3個月,成績優(yōu)秀的村醫(yī)可選送到縣新區(qū)人民醫(yī)院務(wù)實進修6個月。
以上人員在進修培訓(xùn)期間,每人每月補助500元,婦產(chǎn)科醫(yī)生每人每月補助800元,基本工資由原單位正常發(fā)放。
(二)鄉(xiāng)、村人才交流。衛(wèi)生院的臨床一線人員每年定期到村衛(wèi)生室服務(wù)不少于2個月;在縣新區(qū)人民醫(yī)院務(wù)實進修合格的村醫(yī),每年定期到所轄衛(wèi)生院從事臨床工作不少于4個月,人員工資和績效由所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院發(fā)放。
(三)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。凡是注冊為“全科醫(yī)生”的執(zhí)業(yè)醫(yī)師,從2014年開始,利用三年時間進行為期一年的全脫產(chǎn)培訓(xùn),每個衛(wèi)生院原則上每年選派一名“全科醫(yī)生”參加培訓(xùn),培訓(xùn)基地為縣人民醫(yī)院、縣新區(qū)人民醫(yī)院。參加全科醫(yī)師轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的學(xué)員工資在原單位正常領(lǐng)取,另外每位學(xué)員每月補助500元。
(四)全科醫(yī)師培養(yǎng)。新錄用的醫(yī)學(xué)類臨床和中醫(yī)本科生、大專生必須分別參加“5+3”和“3+2”全科醫(yī)師培訓(xùn)模式,培訓(xùn)基地分別為縣人民醫(yī)院、縣新區(qū)人民醫(yī)院和市中醫(yī)院。培訓(xùn)期間,學(xué)員工資由原單位發(fā)放,其補助費用按照省、市相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(五)學(xué)術(shù)交流和專題學(xué)術(shù)講座。鼓勵中高級職稱醫(yī)務(wù)人員參加省內(nèi)外醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)交流。經(jīng)醫(yī)院批準赴外參加重要學(xué)術(shù)交流活動并按規(guī)定取得學(xué)分的,其往返差旅費及培訓(xùn)費用由原單位報銷,同時,縣衛(wèi)生局給予每例次500元的獎勵。
聘請專家來進行專題講座,省級3000元/人·次,市級1000-2000元/人·次,縣級500元/人·次;講座后需要考試的,出卷費用每例次200元。
(六)學(xué)歷教育。鼓勵在職衛(wèi)生技術(shù)人員通過各種方式提高學(xué)歷層次,對獲得醫(yī)學(xué)類碩士、本科、大專學(xué)歷的人員,分別補助15000元、6000元、2000元。對以全脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)等方式取得相關(guān)醫(yī)學(xué)類學(xué)歷的,在讀期間所在單位發(fā)放基礎(chǔ)性工資,其績效工資在畢業(yè)后一次性領(lǐng)取。
(七)科研、論文。鼓勵開展科研項目,撰寫學(xué)術(shù)論文。獲國家科技進步獎一、二等獎項目可分別獲得50000元、30000元獎勵;獲省級科技進步獎一、二、三等獎項目可獲得20000元、15000元、10000元獎勵;獲市級科技進步獎一、二、三等獎項目可獲得10000元、8000元、5000元獎勵。
在SCI、核心期刊、非核心期刊上發(fā)表的學(xué)術(shù)論文,醫(yī)務(wù)人員憑論文原件,每篇論文分別獎勵人民幣5000元、3000元、2000元。
(八)中、高級職稱項目。縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位中級職稱晉升為副高級職稱的人員,給予獎勵600元/人;副高級職稱晉升為正高級職稱的人員,給予獎勵800元/人。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院晉升為中級職稱的人員,給予獎勵800元/人;中級職稱晉升為副高級職稱的,給予獎勵1000元/人。
(九)執(zhí)業(yè)資格。畢業(yè)后第一年考取執(zhí)業(yè)助理或執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的,獎勵1000元/人;鄉(xiāng)村醫(yī)生取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格的,獎勵1000元/人,取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的,獎勵2000元/人。
以上各項補助費用、獎勵資金,除特別標明外,均從“人才培養(yǎng)基金”中支取。
四、保障措施
(一)加強人才培養(yǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)。成立由縣衛(wèi)生局局長任組長,任副組長,辦公室、監(jiān)察室、規(guī)財科、人事科、醫(yī)政科、中醫(yī)科、衛(wèi)協(xié)會、相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生單位負責(zé)人為成員的人才培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,同志兼任辦公室主任,辦公室負責(zé)項目的組織實施、項目督導(dǎo)認定和基金使用監(jiān)管。
(二)設(shè)立縣衛(wèi)生局“人才培養(yǎng)基金”。縣衛(wèi)生局從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和縣新區(qū)人民醫(yī)院,按月提取醫(yī)療業(yè)務(wù)收入1.5%,作為人才培養(yǎng)基金,實行專項管理。如果本年度的人才培養(yǎng)基金超出預(yù)算或結(jié)余過多,可以適度追加或減少提取。
1.1從事公共衛(wèi)生服務(wù)人員數(shù)量不足
全科執(zhí)業(yè)醫(yī)師配置逐年增加,提前達到2015年深圳市每個社康中心配置2名全科執(zhí)業(yè)醫(yī)生的要求。從事公共衛(wèi)生服務(wù)的公衛(wèi)人員明顯不足,較少社康中心配置公衛(wèi)人員,并且公衛(wèi)人員呈現(xiàn)逐年流失情況,應(yīng)引起管理者的高度重視,需要盡快采取相應(yīng)手段補充足夠人員從事公共衛(wèi)生服務(wù)。從事公共衛(wèi)生服務(wù)人員不足原因可能是因為從事公共衛(wèi)生服務(wù)收入偏低,各社康中心更愿意把人力資源投入到社區(qū)基本醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)收工作上,同時對從事公共衛(wèi)生服務(wù)人員的績效考核不合理,社康中心內(nèi)部同比待遇明顯偏低,故人員呈現(xiàn)嚴重流失狀態(tài)。社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)工作是整個公共衛(wèi)生工作的網(wǎng)底,各級主管部門應(yīng)為保證網(wǎng)底的有效運作提供支持。建議政府相關(guān)部門對每個社康中心專門定崗撥款配置公衛(wèi)人員,沒有配置的社康中心則取消該項撥款。
1.2社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)衛(wèi)生技術(shù)人員職稱構(gòu)成不合理
按WHO為中等發(fā)達國家制定的衛(wèi)生技術(shù)人員職稱比例構(gòu)成標準(高級:中級:初級)1:3:1,本地區(qū)社康中心高級和中級職稱人員配置明顯不足,衛(wèi)生技術(shù)人員呈明顯的“金字塔形”,初級以下比重明顯過大。同時高級職稱人員主要是社康中心主任,日常主要承擔(dān)管理工作,從事一線時間更少,可見衛(wèi)生技術(shù)人員技術(shù)水平遠遠不能滿足轄區(qū)居民就醫(yī)需求,事實上深圳的經(jīng)濟發(fā)展水平已遠超中等發(fā)達國家水平,社康中心的衛(wèi)生資源配置明顯落后本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平,轄區(qū)居民舍近求遠,更愿意到綜合性醫(yī)院就醫(yī)不足為怪。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)在解決看病貴、看病難的問題上有重要意義,改善目前社康中心人力資源配置需要多管齊下,首先在職稱評定上需要對全科醫(yī)學(xué)進行傾斜,按現(xiàn)行廣東省高級職稱評審對科研課題和論文的要求,全科醫(yī)生晉升較困難,建議相應(yīng)降低課題和論文的標準,提高全科服務(wù)能力考核的標準,明確全科醫(yī)生的職業(yè)發(fā)展前景;其次在福利待遇上對社區(qū)衛(wèi)生人才進行傾斜,完善績效考核及收入分配辦法,確實提高真正干事的中、高級職稱人員的待遇,激勵高層次人才愿意留在基層社康中心工作;同時建立醫(yī)院本部專家定期到社康中心服務(wù)的強制性制度,達到技術(shù)支援,對全科醫(yī)療進行有效補充,發(fā)揮專家的傳、幫、帶的作用,確實提高社康中心的診療水平,滿足轄區(qū)居民的就醫(yī)需求。
1.3社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)衛(wèi)生技術(shù)人員學(xué)歷偏低
本地區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)衛(wèi)生技術(shù)人員構(gòu)成以大專為主,本科學(xué)歷次之,研究生及以上學(xué)歷人員奇缺。學(xué)歷構(gòu)成與廣州市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人力資源存在問題具有相似之處。主要因為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作無吸引力,在繼續(xù)教育、職業(yè)發(fā)展前景等方面明顯受限。建議在政策上鼓勵和吸引高等醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)生到社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)工作,現(xiàn)階段本地區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)最重要任務(wù)是加強存量人力資源的培訓(xùn),加強現(xiàn)有人才在職參加全科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)、支持進修學(xué)習(xí)和提升學(xué)歷教育,必需盤活現(xiàn)有存量人力資源,才能不斷滿足轄區(qū)居民衛(wèi)生需求。
1.4社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)隊伍穩(wěn)定性需要進一步加強
龍崗區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)人員自動離職率較高,但整體上已呈逐年減少的向好趨勢。自動離職人數(shù)偏多,可能原因同以上職稱構(gòu)成不合理原因相似外,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)有較多的雇員編制,但雇員編制無任何無吸引力,建議把雇員編制轉(zhuǎn)成職員編制才能較好地留住人才。
2.結(jié)束語
關(guān)鍵詞:社區(qū)衛(wèi)生服務(wù) 人力資源 現(xiàn)況
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是集預(yù)防、保健、醫(yī)療、康復(fù)、健康教育、計劃生育技術(shù)指導(dǎo)六位為一體的衛(wèi)生服務(wù)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的建設(shè)在健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系中發(fā)揮著重要作用,是實現(xiàn)我國新醫(yī)改中“健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系”的重要保障。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系能否可持續(xù)發(fā)展,關(guān)鍵之一是衛(wèi)生人力資源配置是否合理,衛(wèi)生人員的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)與分布,會影響社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)提供服務(wù)的質(zhì)量以及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的生存和發(fā)展。我國實行新醫(yī)改以來,深圳市經(jīng)過多年的努力,深圳醫(yī)改無論在廣度、深度上,還是制度的成型、完善上,都走在了全國前列。深圳市基層醫(yī)療服務(wù)體系從無到有,已逐步完善和成熟,形成“院辦院管”的獨特發(fā)展道路,并實行標準化建設(shè),按每萬名居民不少于6名醫(yī)護人員,每個社康中心配置2名全科醫(yī)生。但深圳市各行政區(qū)間發(fā)展水平卻存在較大差距,深圳市龍崗區(qū)是深圳市行政區(qū)中人口最多、面積最大的行政區(qū),本地區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)處于怎樣配置水平,通過分析近年來的人力資源變化,旨在發(fā)現(xiàn)問題,提出建議。
1.深圳市龍崗區(qū)2012-2014年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)人力資源現(xiàn)況
1.1龍崗區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)人力資源配置情況
2012-2014年龍崗區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)數(shù)量保持基本穩(wěn)定,期間僅增加4家;全科執(zhí)業(yè)醫(yī)師逐年增加,其他執(zhí)業(yè)醫(yī)師(全科助理醫(yī)師、中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師和中醫(yī)助理醫(yī)師)基本穩(wěn)定;防保人員逐年減少;醫(yī)技、護理和工勤人員較為穩(wěn)定。結(jié)果詳見表1。
1.2龍崗區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)衛(wèi)生技術(shù)人員職稱情況
2012-2014年龍崗區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)衛(wèi)生技術(shù)人員職稱構(gòu)成以初級為主,高級職稱人數(shù)增加不明顯。結(jié)果詳見表2。
1.3龍崗社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)衛(wèi)生技術(shù)人員學(xué)歷情況
2012-2014年龍崗區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)衛(wèi)生技術(shù)人員學(xué)歷構(gòu)成以大專為主,并呈逐年減少;本科學(xué)歷次之,呈逐年增長;研究生及以上學(xué)歷人員偏低,無明顯變化。結(jié)果詳見表3。
1.4龍崗區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)人員流動情況
2012-2014年龍崗區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)人員流動以自動離職居多,但呈逐年減少;要求調(diào)回醫(yī)院本部人員次之,同樣呈逐年減少。結(jié)果詳見表4。
2.龍崗社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)人力資源配置問題
2.1從事公共衛(wèi)生服務(wù)人員數(shù)量不足
全科執(zhí)業(yè)醫(yī)師配置逐年增加,提前達到2015年深圳市每個社康中心配置2名全科執(zhí)業(yè)醫(yī)生的要求。從事公共衛(wèi)生服務(wù)的公衛(wèi)人員明顯不足,較少社康中心配置公衛(wèi)人員,并且公衛(wèi)人員呈現(xiàn)逐年流失情況,應(yīng)引起管理者的高度重視,需要盡快采取相應(yīng)手段補充足夠人員從事公共衛(wèi)生服務(wù)。從事公共衛(wèi)生服務(wù)人員不足原因可能是因為從事公共衛(wèi)生服務(wù)收入偏低,各社康中心更愿意把人力資源投入到社區(qū)基本醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)收工作上,同時對從事公共衛(wèi)生服務(wù)人員的績效考核不合理,社康中心內(nèi)部同比待遇明顯偏低,故人員呈現(xiàn)嚴重流失狀態(tài)。社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)工作是整個公共衛(wèi)生工作的網(wǎng)底,各級主管部門應(yīng)為保證網(wǎng)底的有效運作提供支持。建議政府相關(guān)部門對每個社康中心專門定崗撥款配置公衛(wèi)人員,沒有配置的社康中心則取消該項撥款。
2.2社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)衛(wèi)生技術(shù)人員職稱構(gòu)成不合理
按WHO為中等發(fā)達國家制定的衛(wèi)生技術(shù)人員職稱比例構(gòu)成標準(高級:中級:初級)1:3:1,本地區(qū)社康中心高級和中級職稱人員配置明顯不足,衛(wèi)生技術(shù)人員呈明顯的“金字塔形”,初級以下比重明顯過大。同時高級職稱人員主要是社康中心主任,日常主要承擔(dān)管理工作,從事一線時間更少,可見衛(wèi)生技術(shù)人員技術(shù)水平遠遠不能滿足轄區(qū)居民就醫(yī)需求,事實上深圳的經(jīng)濟發(fā)展水平已遠超中等發(fā)達國家水平,社康中心的衛(wèi)生資源配置明顯落后本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平,轄區(qū)居民舍近求遠,更愿意到綜合性醫(yī)院就醫(yī)不足為怪。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)在解決看病貴、看病難的問題上有重要意義,改善目前社康中心人力資源配置需要多管齊下,首先在職稱評定上需要對全科醫(yī)學(xué)進行傾斜,按現(xiàn)行廣東省高級職稱評審對科研課題和論文的要求,全科醫(yī)生晉升較困難,建議相應(yīng)降低課題和論文的標準,提高全科服務(wù)能力考核的標準,明確全科醫(yī)生的職業(yè)發(fā)展前景;其次在福利待遇上對社區(qū)衛(wèi)生人才進行傾斜,完善績效考核及收入分配辦法,確實提高真正干事的中、高級職稱人員的待遇,激勵高層次人才愿意留在基層社康中心工作;同時建立醫(yī)院本部專家定期到社康中心服務(wù)的強制性制度,達到技術(shù)支援,對全科醫(yī)療進行有效補充,發(fā)揮專家的傳、幫、帶的作用,確實提高社康中心的診療水平,滿足轄區(qū)居民的就醫(yī)需求。
2.3社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)衛(wèi)生技術(shù)人員學(xué)歷偏低
本地區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)衛(wèi)生技術(shù)人員構(gòu)成以大專為主,本科學(xué)歷次之,研究生及以上學(xué)歷人員奇缺。學(xué)歷構(gòu)成與廣州市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人力資源存在問題具有相似之處。主要因為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作無吸引力,在繼續(xù)教育、職業(yè)發(fā)展前景等方面明顯受限。建議在政策上鼓勵和吸引高等醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)生到社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)工作,現(xiàn)階段本地區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)最重要任務(wù)是加強存量人力資源的培訓(xùn),加強現(xiàn)有人才在職參加全科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)、支持進修學(xué)習(xí)和提升學(xué)歷教育,必需盤活現(xiàn)有存量人力資源,才能不斷滿足轄區(qū)居民衛(wèi)生需求。
2.4社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)隊伍穩(wěn)定性需要進一步加強
龍崗區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)人員自動離職率較高,但整體上已呈逐年減少的向好趨勢。自動離職人數(shù)偏多,可能原因同以上職稱構(gòu)成不合理原因相似外,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)有較多的雇員編制,但雇員編制無任何無吸引力,建議把雇員編制轉(zhuǎn)成職員編制才能較好地留住人才。
2017年心胸外科護士上半年工作總結(jié)以及工作計劃【1】
我及我們病區(qū)的護士在院長及護理部的直接領(lǐng)導(dǎo)下,本著一切以病人為中心,一切為病人服務(wù)的宗旨,較好的完成了醫(yī)院及護理部布置給我們的任務(wù)。現(xiàn)將工作情況匯報如下:
一、加強了病房管理
1、根據(jù)醫(yī)院的計劃認真制定適合本病區(qū)的年計劃、季安排、月計劃,并督促護士實施,監(jiān)測實施效果。
2、認真落實各項規(guī)章制度
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量,確保安全醫(yī)療的根本保證。
嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制和護理工作制度,提高了護理質(zhì)量,杜絕了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
堅持查對制度:(1)要求醫(yī)囑班班查對,每周護士長參加總核對1-2次;(2)護理操作時要求三查七對。一年來未發(fā)生大的護理差錯。
認真執(zhí)行各項護理技術(shù)操作規(guī)程及疾病護理常規(guī)。每季度組織護士練習(xí)技術(shù)操作,考試合格率達100%。平時嚴格要求護士按規(guī)程和常規(guī)執(zhí)行。
3、加強了質(zhì)量管理
定期檢查基礎(chǔ)護理、護理文件書寫、健康教育、技術(shù)操作、急救物品等,不定時檢查、指導(dǎo)危重病人的護理。基礎(chǔ)護理合格率、護理表格書寫合格率》95% ,急救物品完好率達100%.
二、重視提高護士整體素質(zhì),優(yōu)化護理隊伍
繼續(xù)落實護士行為規(guī)范及文明用語,組織護士學(xué)習(xí)職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育。
提高護士的理論與技術(shù)操作水平:每月組織護理查房一次,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)四次,學(xué)習(xí)先進技術(shù)、先進經(jīng)驗、臨床知識、疑難病例的護理。
組織護理人員加強第四版三基理論學(xué)習(xí),參加護理部及科內(nèi)每季度組織的理論考核,考核合格率達100%。在加強理論學(xué)習(xí)的同時,注重操作技能的提高,根據(jù)護理部計劃安排,操作考核始終貫穿于日常工作中。
每月召開工休會一次,對每位出院病人進行一次滿意度調(diào)查,征求病人的意見及建議,并及時改正 。
三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及教學(xué)科研
鼓勵護士參加夜大、自學(xué)考試。
組織護士學(xué)習(xí)書寫論文方面的知識。
認真做好實習(xí)帶教工作,按要求制定帶教計劃,帶教老師以身作則,嚴格管理,保證帶教質(zhì)量,實習(xí)同學(xué)反饋較好。
全年護理人員共XX篇,省級論文XX篇,市級論文XX篇。
四、積極參與護理服務(wù)示范病區(qū)的評比,制定一系列服務(wù)規(guī)范。對護理人員實行全員競聘上崗。
五、存在的不足:
護士的論文科研工作還需要加強。
新護士的急救技術(shù)還需要進一步帶教。
病房管理需要進一步加強。
2017年心胸外科護士上半年工作總結(jié)以及工作計劃【2】
時光荏苒,歲月匆匆!轉(zhuǎn)眼間XX年新年的鐘聲又將敲響了,回首過去的一年,又看到了自己在護理崗位上不斷努力,積極進取的身影。健康所系,性命相托這句話一直牢記心間,一刻不曾遺忘。隨著工作年限的增加,我對護士這個職業(yè)的內(nèi)涵有了更深層次的理解,少了些剛參加工作時候出生牛犢不怕死的拼勁兒,歷練的更加穩(wěn)健成熟了。因為心臟外科的患者都有著急重的特點,所以要求護士除了要具備扎實的基礎(chǔ)知識以外,還必須具備嫻熟的專科護理技術(shù)操作和動態(tài)觀察病情的能力。
患者以病情危重居多并且多數(shù)來自農(nóng)村,他們對疾病知識缺乏了解,很難配合護理工作。所以這一年來,我以心換心,用最通俗易懂的語言和他們講解疾病相關(guān)知識,進行飲食指導(dǎo),健康宣教。最大限度的和患者們縮小距離,把他們當作朋友,用心與患者溝通,理解患者的難處,設(shè)身處地的為患者著想,贏得了患者的一致好評!在醫(yī)患關(guān)系如此緊張激烈的當下,我的本年度工作無一名患者投訴,我覺得是用心與患者溝通的結(jié)果。
我院今年開展了百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動,根據(jù)院里的分工部署以及動員大會的精神,我科室在主任以及護士長的正確領(lǐng)導(dǎo)之下,全科上下充分體會競賽精神,人人了解競賽內(nèi)容,人人參與競賽活動,人人行動起來!以百倍的熱情參與到競賽中,充分發(fā)揮全科醫(yī)護人員熱心主動服務(wù)于患者的積極性,在此期間,我科護理團隊高質(zhì)量的完成了大量手術(shù)任務(wù)。為確保服務(wù)質(zhì)量,制定多種措施,啟動各項評分標準,具體措施如下:
﹙一﹚全面實行護理問責(zé)制
將全科護理人員人分為兩大護理單元,兩個小組之間密切配合,既有分工又有協(xié)作,兩名組長分工明確,組員全力配合組長工作,真正把護士還給病人,使護士有更多的時間與病人溝通,交流,護士更加了解病人的情況,使各項護理措施充分落到實處,護士對小組內(nèi)的病人能夠根據(jù)病人的病情實施個性化護理。護患之間實現(xiàn)零距離溝通,提高了患者對于護士的滿意度。
﹙二﹚建立靜點巡視卡,把工作落到實處
通過靜點巡視卡的建立,有效杜絕了患者叫拔靜點、換藥的現(xiàn)象,提高了護理人員的素質(zhì),提升了護士在病人中的形象。使病人對服務(wù)質(zhì)量的反饋有了客觀的指標。同時也有效防止了差錯事故的發(fā)生,便于護士嚴格執(zhí)行三查七對制度,把護理工作落到實處。
﹙三﹚全面實行日清單制,加大收費透明度
我科室護理人員在競賽期間,想患者之所想,急患者之所急,充分全面考慮到病人的利益,全面實行三位一體的服務(wù),實行日清單制,使病人對自己所花的每一分錢都清清楚楚,病人實現(xiàn)了明明白白看病的愿望。
具體措施是:護士每天將病人前一天的費用包括藥品、檢查、化驗、儀器、耗材等明細清單發(fā)放給病人,病人及其家屬可以一一核對,雙方確認無誤后,病人或其家屬在清單上簽全名,然后,護士將清單收回,給予保管直至病人出院。該做法同時有效防止了費用漏收、錯收、多收的現(xiàn)象,使護患之間相互監(jiān)督。護士把工作細化,把工作做到病人心坎里去使病人對醫(yī)療護理診療工作加強了信任,提高了醫(yī)院的形象!
﹙四﹚建立護理考評制度
【醫(yī)學(xué)技術(shù)會議邀請函模板一】
中華醫(yī)學(xué)會、中華醫(yī)學(xué)會檢驗分會主辦的中華醫(yī)學(xué)會第十一次全國檢驗醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)會議將于20XX年9月9-12日在南京舉辦,這是中華醫(yī)學(xué)會檢驗分會舉辦的大規(guī)模檢驗學(xué)界學(xué)術(shù)會議,也將是20XX年度我國檢驗醫(yī)學(xué)的一次盛會。
屆時歐蒙醫(yī)學(xué)診斷(中國)有限公司將舉辦標準化的自身抗體檢測衛(wèi)星會,誠邀您參加歐蒙衛(wèi)星會,現(xiàn)在通過微信報名(報名鏈接請點擊閱讀原文),有機會現(xiàn)場抽取大獎!
歐蒙標準化的自身抗體檢測衛(wèi)星會
講者:李伯安 主任 中國人民第三〇二醫(yī)院
時間:9 月10 日17:30-18:15
地點:南京國際展覽中心 三層紫金廳
歡迎各位蒞臨歐蒙展臺(展位號:133A ),了解歐蒙新進展!
【醫(yī)學(xué)技術(shù)會議邀請函模板二】
由中華醫(yī)學(xué)會、中華醫(yī)學(xué)會檢驗分會主辦的中華醫(yī)學(xué)會第十一次全國檢驗醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)會議(簡稱20XX年全國檢驗醫(yī)學(xué)大會)將于20XX年9月9日-11日在南京國際展覽中心舉行。本次會議為我國檢驗醫(yī)學(xué)界的年度盛會,為探討檢驗醫(yī)學(xué)界新趨勢與新挑戰(zhàn)搭建了一個良好的交流平臺。會議期間,倍肯公司將攜朗邁艾德(LabUMat2+Urised2)全自動尿液分析流水線、康柏(Combiline)系列血氣電解質(zhì)分析儀、MA120微生物鑒定/藥敏分析儀、麥迪洛克MRX auto-400 全自動凝血分析儀等最新款產(chǎn)品亮相本次展會。函邀如下,期待您的蒞臨指導(dǎo)!
展會時間:
20XX年9月9日-11日
展會地點:
南京國際展覽中心(江蘇省南京市龍蟠路88號)
倍肯展臺:
二層展廳222-223
展出重點:
(1)朗邁艾德(LabUMat2+Urised2)全自動尿液分析流水線(匈牙利)
(2)康柏(Combiline)系列血氣電解質(zhì)分析儀(德國)
(3)BC64全自動血培養(yǎng)儀
(4)MA120微生物鑒定/藥敏分析儀
(5)瑞典Medirox血凝試劑
(6)麥迪洛克MRX auto-400 全自動凝血分析儀
展會聯(lián)系人:
李XX:
閆 X:
歡迎您蒞臨展臺參觀并洽談合作!
【醫(yī)學(xué)技術(shù)會議邀請函模板三】
各有關(guān)單位:
為了提高全科醫(yī)生的服務(wù)能力,加強培訓(xùn)、繼續(xù)教育,落實分級診療制度,實現(xiàn)常見病和多發(fā)病首診在基層,雙向轉(zhuǎn)診,提高重點人群和慢性病的臨床、預(yù)防管理能力,廣東省醫(yī)學(xué)會定于20XX年12月4~6日在廣州市召開20XX年廣東省醫(yī)學(xué)會全科醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)會議。本次會議由廣東省醫(yī)學(xué)會主辦,廣東省醫(yī)學(xué)會全科醫(yī)學(xué)分會、《醫(yī)師在線》報刊社承辦,會議將邀請中華醫(yī)學(xué)會全科醫(yī)學(xué)分會的前任主委祝墡珠教授、中國醫(yī)師協(xié)會全科醫(yī)學(xué)分會主委杜雪平教授、中國醫(yī)師協(xié)會全科分會前任主委顧湲教授、云南省醫(yī)學(xué)會全科醫(yī)學(xué)分會主委和立教授、香港大學(xué)深圳醫(yī)院林露娟教授等專家的親臨指導(dǎo),歡迎廣大醫(yī)務(wù)人員參會。現(xiàn)將有關(guān)會議事項通知如下:
一、會議主題:踐行全人服務(wù) 培訓(xùn)臨床技能
二、會議議程:詳見后附。
三、會議時間:報到時間:20XX年12月4日14:00;開會時間:5日8:30-6日18:00(含半天實地考察),會期3天;6日早餐后辦理退房。
四、會議地點:廣州市越秀區(qū)先烈南路23號華泰賓館6樓深圳廳。酒店總機:。
五、參會對象:專題報告者、論文作者,全科醫(yī)學(xué)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地的負責(zé)人,全科醫(yī)學(xué)骨干師資,從事全科醫(yī)學(xué)相關(guān)工作的醫(yī)護、醫(yī)教研人員,各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的主任、全科醫(yī)生、社區(qū)責(zé)任醫(yī)生和護士,媒體代表等。總參會人數(shù)預(yù)計將超過450人。
六、收費標準:注冊培訓(xùn)費(含資料費、授課費、會場使用費、餐費等)總計900元/人;住宿費標準單人間:500元/天/人,雙人間:160元/天/床(主樓),130元/天/床(副樓);會議統(tǒng)一安排住宿,費用回單位報銷。
七、學(xué)分授予:與會者均可獲得國家級Ⅰ類繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分。(請攜帶醫(yī)療教育一卡通登記學(xué)分,會議現(xiàn)場授分,會后不予補錄。)
八、會期其它會議信息:會期內(nèi)召開全科醫(yī)學(xué)分會全體委員會議,請各委員屆時參加,會議內(nèi)容另見通知。委員有責(zé)任和義務(wù)組織好本地區(qū)人員參加本次大會。
九、報名聯(lián)系:
《醫(yī)師在線》報刊社
聯(lián)系人:
手機:
郵箱:
地址:
報名統(tǒng)籌:
廣東省醫(yī)學(xué)會學(xué)術(shù)管理與組織管理部
聯(lián)系人:
手機:
郵箱:
地址:
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醫(yī)學(xué)技術(shù)會議邀請函范文
電子資源方面,擁有電子圖書、中外文數(shù)據(jù)庫等,其中包括中國生物醫(yī)學(xué)文獻數(shù)據(jù)庫、中國疾病知識總庫等中文醫(yī)學(xué)專業(yè)數(shù)據(jù)庫,以及PQDT國外學(xué)位論文全文庫、Springer電子期刊、EBSCO-ASP+BSP數(shù)據(jù)庫、OpenAccess開放存取資源(免費)、Nature、EMBO電子期刊等多個涉及醫(yī)學(xué)專業(yè)的外文數(shù)據(jù)庫,為社區(qū)醫(yī)學(xué)信息服務(wù)提供了充足的資源保障。人員配備專業(yè)性強醫(yī)學(xué)院校圖書館人員的專業(yè)組成一般為醫(yī)學(xué)專業(yè)、計算機專業(yè)、外語專業(yè)、圖書情報專業(yè)等,為了適應(yīng)工作的需要,醫(yī)學(xué)專業(yè)的人員進修了圖書情報知識,圖書情報專業(yè)的進修了醫(yī)學(xué)知識,從而針對醫(yī)學(xué)專業(yè)配備了一批學(xué)科館員。他們能夠熟練地查找醫(yī)學(xué)信息,并能加工一次信息,具備為不同層次、不同類型的用戶提供醫(yī)學(xué)信息的能力。計算機專業(yè)人員豐富的軟件開發(fā)經(jīng)驗可根據(jù)社區(qū)用戶的需求開設(shè)特色數(shù)據(jù)庫,為信息服務(wù)提供技術(shù)支持。先進的信息技術(shù)與設(shè)備醫(yī)學(xué)院校圖書館擁有先進的現(xiàn)代化計算機設(shè)備、多媒體網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,建立有圖書館網(wǎng)站,全面實現(xiàn)了計算機系統(tǒng)管理和辦公自動化,為校外用戶利用館藏電子資源提供了不受時空限制的有利條件;另一方面,隨著iphone、ipad等電子產(chǎn)品的問世,上網(wǎng)已無時不在,無處不在,為社區(qū)民眾隨時隨地查詢、使用相關(guān)醫(yī)學(xué)信息提供了便利。
根據(jù)社區(qū)用戶的不同信息需求,開辟相應(yīng)特色欄目(1)全科醫(yī)生專欄。社區(qū)診所配備的都是全科醫(yī)生,解決社區(qū)居民的小病小痛,緩解了大型醫(yī)院人滿為患,看病難、看病貴的問題,為居民帶來了方便。但目前全科醫(yī)師多是由專科醫(yī)師轉(zhuǎn)崗而來的,他們的臨床知識和技術(shù)面較窄,急需充實和更新知識與技能。圖書館可根據(jù)這一需求開發(fā)出適合全科醫(yī)師的醫(yī)學(xué)信息產(chǎn)品,一方面,幫助社區(qū)全科醫(yī)師實施繼續(xù)教育,提升醫(yī)療水平;另一方面,為社區(qū)全科醫(yī)生提供臨床各學(xué)科門類的醫(yī)學(xué)信息,及時解決門診中遇到的問題[3]。(2)養(yǎng)生保健。社區(qū)用戶的醫(yī)學(xué)信息需求主要以預(yù)防保健、養(yǎng)生為主,需要諸如高血壓、脂肪肝、糖尿病等常見病的預(yù)防、治療和保養(yǎng)等信息。圖書館可根據(jù)社區(qū)用戶的不同需求,在養(yǎng)生保健專欄中開辟不同的主題。例如,老年健康保健、優(yōu)生優(yōu)育、常見病的病因、預(yù)防和治療等。(3)閱讀療法。目前,我國患心理障礙疾病的人數(shù)在不斷上升,民眾面對來自學(xué)習(xí)、戀愛、就業(yè)、人際關(guān)系等社會各方面的壓力,許多人不知所措以致于出現(xiàn)不同程度的心理疾患,但其中的大多數(shù)人又不愿承認自己的心理出現(xiàn)問題,忌諱去看心理醫(yī)生。醫(yī)學(xué)院校圖書館可充分利用自身的醫(yī)學(xué)特色館藏資源和醫(yī)學(xué)學(xué)科館員人才優(yōu)勢,向社區(qū)用戶開辟閱讀療法欄目,普及閱讀療法知識,開辟新領(lǐng)域,拓展醫(yī)學(xué)圖書館的職能。圖書館可有針對性地采購諸如《鋼鐵是怎樣煉成的》、《命運》等文學(xué)名著及人生哲理類電子圖書,幫助他們樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀,養(yǎng)成良好的品德和健全的人格;對于就業(yè)壓力、交際困難、戀愛苦惱及性困惑等心理問題,訂購《中國大學(xué)生就業(yè)》、《健康心理學(xué)雜志》等心理學(xué)類電子書刊,方便有需求的社區(qū)用戶查找并閱讀相關(guān)文獻信息,以消除或緩解心理疾患,促進身心健康,提高工作熱情和生活質(zhì)量。(4)求醫(yī)問藥。
網(wǎng)上免費的醫(yī)學(xué)信息資源,由于缺少專業(yè)的編輯隊伍與標準化的加工流程,對疾病知識的描述缺乏專業(yè)性,有時甚至?xí)`導(dǎo)大眾,圖書館可提供醫(yī)學(xué)專業(yè)數(shù)據(jù)庫來普及專業(yè)醫(yī)學(xué)知識。如《中國疾病知識總庫》,它將分散在不同文獻資源的疾病知識、各類輔助檢查信息以及藥品知識等集為一體,以疾病為基本知識元素,系統(tǒng)全面地展示疾病相關(guān)的所有知識體系。患者及家屬通過該數(shù)據(jù)庫可以了解某疾病的病因、各項檢查、相關(guān)治療藥物、治療方法等,能更專業(yè)、更準確、更完整地了解疾病知識,有效消除醫(yī)患關(guān)系中信息不對等的問題,解決醫(yī)患關(guān)系緊張的矛盾。廣泛宣傳,開展系列培訓(xùn)醫(yī)學(xué)院校圖書館應(yīng)與社區(qū)組織、社區(qū)診所聯(lián)合有計劃地對社區(qū)用戶開展一系列的信息服務(wù)內(nèi)容和技術(shù)方面的培訓(xùn),提升民眾對醫(yī)學(xué)專業(yè)信息的認識水平,引導(dǎo)社區(qū)民眾充分認識并利用醫(yī)學(xué)圖書館的專業(yè)信息資源。醫(yī)學(xué)院校圖書館開展社區(qū)醫(yī)學(xué)信息服務(wù),充分發(fā)揮了醫(yī)學(xué)院校圖書館的信息資源優(yōu)勢,拓寬了圖書館的服務(wù)領(lǐng)域,滿足了社區(qū)居民日益增長的醫(yī)學(xué)信息需求,倡導(dǎo)健康的休閑、娛樂活動,提高了居民素質(zhì)和科技文化水平。
1、更新護理管理和服務(wù)理念,提高護理質(zhì)量。做到以人為本,注重人性化服務(wù),深入開展好“病人滿意在科室”的活動。嚴格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度,隨時為病人著想,對病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等,術(shù)中不予議論。切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和工作模式,保證以最佳護理工作狀態(tài)為病人服務(wù),滿足病人一切合理的需求,為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境,達到病人對護理工作滿意度≥95%。工作中注重加強與醫(yī)生的溝通,收集病人信息,取得理解、信任和支持,不斷提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量,以便更好的配合手術(shù),達到臨床醫(yī)生對手術(shù)室護理工作滿意度≥98%。
2、加強護理質(zhì)量安全管理,保證年事故發(fā)生率為零。制定嚴格的科室規(guī)章制度,定期組織差錯事故討論分析,針對反復(fù)出現(xiàn)的問題提出整改意見,杜絕差錯事故的發(fā)生。利用晨會、護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等多種形式增強護士的服務(wù)意識,做到主動服務(wù),熱情接待,細心介紹。各項護理治療操作要與病人打招呼,采用鼓勵性語言,動作輕柔,使患者感覺到親人般的溫暖。
3、嚴格遵守《醫(yī)院感染管理規(guī)范》,認真執(zhí)行《消毒隔離制度》。進一步完善各班工作制度,嚴格控制人員流動。嚴格執(zhí)行無菌操作技術(shù),對違反無菌原則的人和事給予及時糾正,防止院內(nèi)感染,做到一人一針一管執(zhí)行率100%,無菌切口感染率≤0.5%,常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
4、做好急救藥械的管理工作,保證急救藥械完好率100%。每班交接時認真核對,做到完好備用,帳物相符。加強護理人員急救知識、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內(nèi)容的培訓(xùn),達到人人熟練掌握和應(yīng)用。接到急救病人通知,能在最短的時間內(nèi)迅速開始手術(shù)搶救,并且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救工作。
5、根據(jù)《山東省醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范》的要求,加強護理文書的書寫管理,做到書寫認真、及時、規(guī)范,與實際護理過程相符,護理文書書寫合格率≥95%。
6、加強護理人員的在職培訓(xùn)力度,不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。護理人員三基水平平均≥75分;護理技術(shù)操作合格率≥95%;支持護理人員參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)和培訓(xùn),繼續(xù)教育學(xué)分每人每年≥25分。鼓勵護理人員參加自學(xué)、函授及各種學(xué)習(xí)班、研討會,使護理人員及時掌握護理工作發(fā)展的新動態(tài)和護理相關(guān)的新理論、新技術(shù),不斷提高護理人員的業(yè)務(wù)水平,更好的配合手術(shù)科室開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。鼓勵廣大護理人員積極撰寫論文,爭取全科在市級以上刊物發(fā)表或交流論文≥4篇。按照護理培訓(xùn)計劃安排人員外出進修學(xué)習(xí),提高專科護理水平,以此帶動全科人員的技術(shù)水平。
7、嚴格按照收費標準收費,做到應(yīng)收則收,應(yīng)收不漏。遇有疑問及糾紛及時核查處理。定期對科室醫(yī)療和辦公用品進行清點領(lǐng)取,減少浪費及損耗。專人負責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng),做到對儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù),保證臨床正常運轉(zhuǎn)。
8、建立完善的護理質(zhì)量監(jiān)控體系,科室質(zhì)控小組加大自查力度,發(fā)現(xiàn)問題及時改進;定期查找護理隱患并進行分析反饋,使各項工作程序化、規(guī)范化。通過統(tǒng)計手術(shù)臺次、滿意度調(diào)查、有無差錯疏忽及投訴、檢查衛(wèi)生區(qū)等指標,完善和促進護理工作,不斷提高手術(shù)室護理質(zhì)量。
9、加強臨床教學(xué)管理,做好帶教工作。根據(jù)實綱要求制定帶教計劃并安排專人帶教,根據(jù)臨床帶教經(jīng)驗不斷改進帶教方法,加強帶教老師教學(xué)能力的培養(yǎng)和提高,認真落實好“360工程”,圓滿完成帶教工作。