網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)營銷方案精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)營銷方案范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代；運(yùn)輸企業(yè)；市場(chǎng)營銷

利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立數(shù)據(jù)庫運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)數(shù)據(jù)調(diào)研有利于營銷戰(zhàn)略的制定。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，高效完成市場(chǎng)調(diào)研工作可以采用以下的方法。首先在運(yùn)輸企業(yè)內(nèi)部管理中可以設(shè)立專門的調(diào)研部門，組織專業(yè)人員，對(duì)運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品、相關(guān)的運(yùn)輸要求、運(yùn)輸?shù)穆肪€以及顧客進(jìn)行全面了解調(diào)研。關(guān)注運(yùn)輸所需要的時(shí)間以及人力成本，考察最佳路線，運(yùn)輸更加高效并且降低成本。積極與客戶進(jìn)行交流溝通，通過客戶對(duì)于企業(yè)的真實(shí)評(píng)價(jià)，改進(jìn)工作，有利于增加他們對(duì)于企業(yè)的品牌忠誠度。上述工作量十分龐大，所以如果僅僅依靠人力進(jìn)行調(diào)研，將會(huì)耗費(fèi)巨大的人力與時(shí)間成本，這項(xiàng)工作如果依托于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來完成，效率就會(huì)大大提高，并且能夠快速準(zhǔn)確地得到想要的數(shù)據(jù)。例如，想要得到顧客的反饋情況，可以采用網(wǎng)絡(luò)問卷的形式，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)地圖以及各個(gè)路段的情況，就可以直接測(cè)算出最佳的運(yùn)輸路線，利用網(wǎng)絡(luò)的快速算法可以了解市場(chǎng)需求和價(jià)格。總而言之，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不僅能夠高效、快速獲得市場(chǎng)數(shù)據(jù)，根據(jù)這些市場(chǎng)數(shù)據(jù)可以為企業(yè)總結(jié)市場(chǎng)規(guī)律，從而促使企業(yè)不斷地改進(jìn)工作。

建立智能化營銷方式

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)時(shí)代背景下，產(chǎn)生了電子商務(wù)這一新興產(chǎn)業(yè)，并且隨著電子商務(wù)的日漸發(fā)展，運(yùn)輸企業(yè)面臨發(fā)展的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)。運(yùn)輸企業(yè)會(huì)面臨大量的訂單，大量的訂單數(shù)據(jù)如果僅僅利用人工來記錄這些數(shù)據(jù)十分耗時(shí)耗力，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段可以高效地完成這項(xiàng)工作。運(yùn)輸企業(yè)將有效推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。通訊技術(shù)、電子支付、大數(shù)據(jù)將供貨商、中間商、零售商三者融入信息體系之中，就能使整個(gè)流程更加科學(xué)高效。除此之外，運(yùn)輸企業(yè)也可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平，使得運(yùn)輸儲(chǔ)存方面更加智能高效，加速企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型。隨著現(xiàn)代社會(huì)人工智能和大數(shù)據(jù)的迅速發(fā)展，各個(gè)企業(yè)在營銷方面也作出了不同的決策。通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)來進(jìn)行整合分析，不僅能精準(zhǔn)了解每位客戶的需求，還能夠統(tǒng)計(jì)出運(yùn)輸行業(yè)在市場(chǎng)了解需求以及客戶對(duì)運(yùn)輸服務(wù)行業(yè)的評(píng)價(jià)。通過這些數(shù)據(jù)，各企業(yè)可以制定出相應(yīng)的方案，并且利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向客戶推薦最優(yōu)運(yùn)輸方案，以便服務(wù)好老客戶的同時(shí)開發(fā)新客戶。同時(shí)企業(yè)可以線上和線下相結(jié)合進(jìn)行品牌推廣，通過網(wǎng)絡(luò)來提高品牌的知名度，并且及時(shí)從網(wǎng)絡(luò)上得到客戶的反饋，為后續(xù)的發(fā)展提供信息來源。

加強(qiáng)客戶關(guān)系

在如今高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，人們獲取信息的途徑也更加多樣化。正如在運(yùn)輸企業(yè)中，人們由原來的線下購買和線下運(yùn)輸體驗(yàn)，發(fā)展到利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)全面營銷和回饋調(diào)查，從而為客戶提供更快捷、更方便的運(yùn)輸服務(wù)體驗(yàn)。與此同時(shí)，充分利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)也能給企業(yè)帶來極大的方便。它不能夠幫助企業(yè)通過客戶的反饋信息來統(tǒng)計(jì)出相應(yīng)客戶的特征以及需求，以方便相關(guān)企業(yè)及時(shí)做出方案調(diào)整。因此，在網(wǎng)絡(luò)信息化背景下維護(hù)客戶關(guān)系首先，各企業(yè)就應(yīng)該實(shí)行分區(qū)管理各大運(yùn)輸市場(chǎng)，并且在各區(qū)設(shè)立一個(gè)主要負(fù)責(zé)人。對(duì)企業(yè)運(yùn)輸業(yè)務(wù)進(jìn)行策劃管理。尤其是各分區(qū)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與客戶的溝通方面，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上定期對(duì)客戶的需求進(jìn)行了解，征求不同客戶對(duì)運(yùn)輸行業(yè)的意見及態(tài)度，然后針對(duì)不同客戶的需求給出合理的應(yīng)對(duì)措施。其次，在了解客戶需求的同時(shí)還應(yīng)該提供運(yùn)輸服務(wù)保障，不斷提高企業(yè)自身的運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量。因此，通過網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)了解客戶對(duì)于運(yùn)輸服務(wù)的評(píng)價(jià)及意見后，企業(yè)要及時(shí)對(duì)客戶的意見反饋?zhàn)龀龌貞?yīng)，要盡量保證在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，能夠利用網(wǎng)絡(luò)在為客戶提供方便的同時(shí)，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。所以，加強(qiáng)對(duì)客戶關(guān)系的管理不僅能夠解決客戶的一些問題，還能增強(qiáng)客戶對(duì)運(yùn)輸服務(wù)的體驗(yàn)感和信任度，同時(shí)還能夠提高運(yùn)輸服務(wù)行業(yè)的服務(wù)效率。

施行多元化的營銷策略

目前在運(yùn)輸市場(chǎng)上，市場(chǎng)需求在不斷變化，企業(yè)對(duì)于營銷方法也進(jìn)行了多元化、多角度的改革創(chuàng)新，這也為運(yùn)輸企業(yè)的發(fā)展提供了源源不斷的動(dòng)力。運(yùn)輸企業(yè)通過精心打造自身的企業(yè)形象，同時(shí)提高自身的品牌效應(yīng)和影響力來實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略多元化發(fā)展。目前運(yùn)輸企業(yè)通過新聞媒體以及有關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來為自身打廣告，進(jìn)行廣告宣傳推廣，以此樹立良好的企業(yè)形象。隨著運(yùn)輸企業(yè)對(duì)企業(yè)自身品牌的宣傳力度不斷增加，運(yùn)輸企業(yè)在人們視野中出現(xiàn)的頻率也越來越高，同時(shí)人們對(duì)于運(yùn)輸企業(yè)也有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)，從而也能對(duì)運(yùn)輸企業(yè)產(chǎn)生信任感，運(yùn)輸企業(yè)只有贏得客戶和信任后，才能不斷發(fā)展。其中買贈(zèng)的銷售活動(dòng)在現(xiàn)實(shí)生活中比較常見，買贈(zèng)活動(dòng)看起來似乎與運(yùn)輸企業(yè)關(guān)系并不大，但實(shí)際上買贈(zèng)活動(dòng)也同樣適用于運(yùn)輸企業(yè)，一次別出心裁的買贈(zèng)活動(dòng)可以給消費(fèi)者帶來不同的體驗(yàn)，也可以激發(fā)消費(fèi)者對(duì)運(yùn)輸企業(yè)產(chǎn)生興趣，從而激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，增加運(yùn)輸企業(yè)的營銷收益。運(yùn)輸企業(yè)與其他商業(yè)企業(yè)一樣，市場(chǎng)銷售對(duì)運(yùn)輸企業(yè)起著至關(guān)重要的作用，不同的是運(yùn)輸企業(yè)銷售的是他們的服務(wù)，同時(shí)通過服務(wù)獲得盡可能多的收益。近距離銷售對(duì)于運(yùn)輸企業(yè)來說也同樣適用，近距離銷售就是維護(hù)和聯(lián)系與客戶之間的關(guān)系，通過這種營銷方式使客戶更加了解企業(yè)的服務(wù)，增加企業(yè)自身在客戶心目中的好感度，從而獲得客戶的擁護(hù)和信任，保證營業(yè)額的平穩(wěn)增加。隨著經(jīng)濟(jì)的和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成為運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營銷的一項(xiàng)重要手段，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)輸企業(yè)可以建立自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)可以運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，對(duì)目標(biāo)客戶信息進(jìn)行分類匯總和追蹤，更加全面地掌握客戶的信息，及時(shí)為客戶提供最佳方案，挖掘出一些潛在的目標(biāo)客戶。通過定時(shí)向客戶相關(guān)的信息，加強(qiáng)與客戶之間的交流和溝通，使客戶能夠?qū)ζ髽I(yè)的了解不斷加深，在客戶心目中樹立良好的企業(yè)形象，從而取得客戶的信任。

第2篇：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)營銷方案范文

各縣級(jí)分公司：

 按照2011年全省網(wǎng)建課題任務(wù)安排表，電子商務(wù)課題中漳州市公司重點(diǎn)承擔(dān)“積極探索網(wǎng)絡(luò)營銷”項(xiàng)目的研究。為合理規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目實(shí)施過程，保障網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)出成果，根據(jù)2011年全省卷煙電子商務(wù)建設(shè)課題指導(dǎo)意見和2011年全省卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)研討會(huì)精神，結(jié)合漳州市場(chǎng)情況及企業(yè)優(yōu)勢(shì)和能力，現(xiàn)出臺(tái)2011年漳州市公司網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施方案。

一、 建設(shè)意義和工作目標(biāo)

（一）建設(shè)意義

一是創(chuàng)建全方位的網(wǎng)絡(luò)一體化營銷體系平臺(tái)。首先網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)為卷煙商業(yè)企業(yè)搭建了通往零售客戶的信息橋梁；其次為零售客戶、消費(fèi)者提供了解卷煙知識(shí)以及參與煙草活動(dòng)的窗口，保障零售客戶利益，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益；第三為煙草公司有效收集零售客戶和消費(fèi)者信息，及時(shí)掌握市場(chǎng)需求和動(dòng)態(tài)，提高市場(chǎng)營銷和信息化管理水平。二是提供高效快捷的卷煙營銷服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)將信息收集、資訊宣傳、營銷互動(dòng)貫穿于受眾（零售客戶和消費(fèi)者）的瀏覽及購買途徑中，全方位實(shí)時(shí)捕捉受眾的行為動(dòng)態(tài)，通過在線客戶、郵箱、留言、咨詢、投訴等多種渠道收集反饋信息，為零售客戶和消費(fèi)者提供高效快捷的營銷服務(wù)。

（二）工作目標(biāo)

2011年實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷要實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

一是提高零售客戶訂貨便捷性。網(wǎng)上訂貨率（網(wǎng)上訂貨使用戶數(shù)占比）達(dá)到70%以上，其中一戶一機(jī)達(dá)到60%以上。條件允許時(shí)推動(dòng)批零結(jié)算方式升級(jí)，探索批零網(wǎng)上結(jié)算，試點(diǎn)運(yùn)行，逐步推廣。

二是搭建零消信息傳遞橋梁。收集、整理零售客戶和消費(fèi)者卷煙供應(yīng)、需求等信息，建立卷煙交易信息傳輸渠道，促進(jìn)零售客戶卷煙銷售。

三是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷培育品牌功能。積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷功能，豐富網(wǎng)絡(luò)營銷手段，推動(dòng)重點(diǎn)培育品牌出成效。

四是促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量上水平。利用網(wǎng)絡(luò)信息傳遞快、互動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，提高服務(wù)響應(yīng)速度，有效滿足客戶訴求。

五是提升零售客戶面向消費(fèi)者營銷能力。一是提升零售客戶對(duì)營銷平臺(tái)的關(guān)注度。通過在線培訓(xùn)、店鋪街、建議留言、需求提報(bào)等功能，提高零售客戶、消費(fèi)者訪問率，提高零售客戶的經(jīng)營管理水平。二是幫助零售客戶加強(qiáng)數(shù)據(jù)的分析和運(yùn)用，提高引導(dǎo)消費(fèi)的能力，探索面向消費(fèi)者的信息收集渠道，挖掘市場(chǎng)需求。

二、 組織機(jī)構(gòu)

市公司卷煙營銷中心、各縣分公司和信息中心聯(lián)合成立網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)工作的指導(dǎo)。人員組成如下：

組長：林亞頭

組員：蔡余堅(jiān)、黃華紅、吳秀青、陳海勇、各縣分公司副經(jīng)理。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷具體開展工作。辦公室成員組成如下：

辦公室主任：吳秀青

成員：林偉蘋、郭勇、俆志輝、林珍冷、網(wǎng)絡(luò)營銷員、各縣客服中心主任、信息中心相關(guān)人員。

三、 工作重點(diǎn)和工作措施

（一） 工作重點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)建設(shè)規(guī)劃要注重三方面：一要為煙草公司與零售客戶、消費(fèi)者搭橋梁，貼合實(shí)際，提供具有應(yīng)用價(jià)值的功能。二要方便零售客戶和消費(fèi)者操作；三是網(wǎng)站訊息和互動(dòng)活動(dòng)要足夠豐富以吸引零售客戶和消費(fèi)者訪問。漳州市公司將以“漳州煙草客戶在線”為載體開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，打造批零消一體化平臺(tái)，對(duì)其主要功能規(guī)劃如下。

網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)功能規(guī)劃

模塊

主要功能

功能描述

主要受眾

一、工商協(xié)同

（一）銷量、品牌查詢

1、工業(yè)企業(yè)可自查當(dāng)日、周、月、年歷史銷量。

工業(yè)企業(yè)

（二）品牌反饋信息查詢與回復(fù)

2、查詢零售客戶與消費(fèi)者對(duì)品牌的反饋信息；有回復(fù)反饋信息的功能。

二、網(wǎng)上訂貨

（一）投放策略查詢

零售客戶可查詢當(dāng)前及歷史的周、月投放策略。

零售客戶

（二）下達(dá)訂單

1、修改訂單：零售客戶在規(guī)定的網(wǎng)上訂貨截止時(shí)間前可修改訂單；

2、提示功能：當(dāng)需求量超過策略量時(shí)具備替代品提示功能；當(dāng)零售客戶當(dāng)次限量未使用完時(shí)有提示功能。當(dāng)需求品牌缺貨時(shí)具有2-3個(gè)替代品提示功能。

3、提供提星保星方案：提示零售客戶當(dāng)前星級(jí)，及提星保星還需訂購的各類別卷煙數(shù)量。

（三）訂單查詢

零售客戶可自查歷史訂單

（四）卷煙需求提報(bào)

零售客戶在此提報(bào)卷煙需求信息：

1、無法滿足需求量的卷煙品牌；

2、有市場(chǎng)需求而未被引進(jìn)的卷煙品牌；

3、其他要求（如促銷品贊助、入店駐銷等）。

（五）網(wǎng)上結(jié)算

對(duì)訂單確認(rèn)后及時(shí)扣款結(jié)算。

兩種方式：一、電子結(jié)算單戶結(jié)算

二、網(wǎng)銀支付

三、零售客戶營銷助手

（一）星級(jí)浮動(dòng)

提供歷史星級(jí)查詢，系統(tǒng)自動(dòng)分析星級(jí)下降或者提升的具體增減分項(xiàng)目，同時(shí)對(duì)比顯示星級(jí)變動(dòng)與利潤變動(dòng)情況。

零售客戶

（二）盈利計(jì)算器

1、零售客戶輸入卷煙信息（如輸入卷煙包或條的條形碼、或者輸入中文名稱時(shí)能有卷煙名稱提示功能）、進(jìn)銷存數(shù)據(jù)（要求可設(shè)置單位）和實(shí)際零售價(jià)格，系統(tǒng)自動(dòng)顯示卷煙名稱，并計(jì)算出毛利、毛利率和庫存成本；

2、利潤表：提供周、月、季度、年等查詢方式。

（三）消費(fèi)者需求咨訊

1、建立消費(fèi)者檔案，提供消費(fèi)者性別、目前所在單位及現(xiàn)居家庭具體住址、需求的卷煙名稱、需求數(shù)量、聯(lián)系電話。

2、對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)卷煙檔次進(jìn)行分類。

（四）在線課程

提供星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、辦證、送貨流程指導(dǎo)、網(wǎng)上訂貨、專賣法律法規(guī)、店鋪經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)分享、POS掃描操作、常見問題解答等學(xué)習(xí)視頻和資料。

 

視頻這塊還得考慮清楚，畢竟我們公司對(duì)于流媒體服務(wù)器的架設(shè)都還不具備這塊技術(shù)

（五）號(hào)碼通

包括：

三員一線聯(lián)系方式；

送貨服務(wù)（中轉(zhuǎn)站電話）；

投訴電話（物流、專賣、客服、督察考評(píng)中心）等。

（六）客戶信箱

1、分成咨詢、投訴（投訴對(duì)象為煙草公司工作人員）、舉報(bào)（舉報(bào)對(duì)象為零售客戶或者無證經(jīng)營者）、其他建議或者留言四大類；收件人要求：按照郵件類型不同有相應(yīng)不同的收件人。由卷煙營銷中心網(wǎng)絡(luò)營銷員受理后，投訴、舉報(bào)、建議、留言可直接轉(zhuǎn)發(fā)給客服中心主任，咨詢轉(zhuǎn)交給客戶經(jīng)理。

2、要求郵件具備時(shí)效性痕跡化記錄，方便查看郵件處理結(jié)果。

3、在線客戶服務(wù)人員負(fù)責(zé)收集整理所有零售客戶的咨詢、投訴、舉報(bào)、建議留言等信息，并將其整理成刊，供所有零售客戶查看。

（七）零售客戶園地(期刊)

1、分享零售客戶經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)。

2、通報(bào)經(jīng)營信息。

 

制作電子期刊要么采用模板化，不然每期不同會(huì)出現(xiàn)美工任務(wù)繁重,期刊的版式，目錄結(jié)構(gòu)都得事先設(shè)計(jì)完整周全

（八）網(wǎng)站改進(jìn)意見

（九）品牌認(rèn)知

1、提供新品上市信息。

2、提供各品牌所屬工業(yè)企業(yè)簡介及品牌系列介紹。

3、重點(diǎn)新品牌推介。

4、零售客戶在此可進(jìn)行品牌評(píng)價(jià)、提出品牌改進(jìn)意見、卷煙需求提報(bào)等活動(dòng)。

（十）在線活動(dòng)

秒殺、促銷、搖獎(jiǎng)、評(píng)優(yōu)、VIP卡積分活動(dòng)、終端陳列競(jìng)賽、煙盒兌換禮品等。

（十一）交流論壇

方式如討論組、品牌評(píng)價(jià)、留言等。

（十二）漳州煙草介紹

（1）企業(yè)文化展示

（2）企業(yè)發(fā)展歷程

（3）客我關(guān)系

（十四）搜索引擎

四、消費(fèi)者天地

（一）會(huì)員注冊(cè)

消費(fèi)者注冊(cè)必須提供以下信息：姓名、性別、年齡、職業(yè)、目前所在單位及現(xiàn)居家庭具體住址、聯(lián)系電話、主吸品牌、日消費(fèi)卷煙。

選填信息（可考慮有獎(jiǎng)激勵(lì)開展）：qq、常用郵箱等信息。

消費(fèi)者

（二）品牌認(rèn)知

1、提供新品上市信息。

2、提供各品牌所屬工業(yè)企業(yè)簡介及品牌系列介紹。

3、重點(diǎn)新品牌推介。

4、消費(fèi)者在此可進(jìn)行品牌評(píng)價(jià)、提出品牌改進(jìn)意見、卷煙需求提報(bào)等活動(dòng)。

（三）維權(quán)信息

包括真假煙鑒別、一戶一碼、許可證號(hào)等與卷煙消費(fèi)相關(guān)的信息。

（四）卷煙需求消費(fèi)和建議箱

（1）反映供應(yīng)不足的卷煙需求信息；

（2）其他建議和要求。

（五）投訴舉報(bào)信箱

舉報(bào)販賣假煙等侵犯消費(fèi)者利益的行為。

（六）號(hào)碼通

包括：舉報(bào)熱線等與消費(fèi)者利益相關(guān)的部門聯(lián)系地址、電話。

（七）消費(fèi)者期刊

制作電子期刊要么采用模板化，不然每期不同會(huì)出現(xiàn)美工任務(wù)繁重,期刊的版式，目錄結(jié)構(gòu)都得事先設(shè)計(jì)完整周全

（九）網(wǎng)站改進(jìn)意見

（十）在線活動(dòng)

秒殺、促銷、搖獎(jiǎng)、評(píng)優(yōu)、VIP卡積分活動(dòng)、終端陳列競(jìng)賽、煙盒兌換禮品等。

（十一）交流論壇

例如論壇、討論組、品牌評(píng)價(jià)、留言等。

（十二）關(guān)于漳州煙草

（1）企業(yè)文化展示

（2）企業(yè)發(fā)展歷程

（3）客我關(guān)系

（十三）搜索引擎

五、客戶關(guān)系管理

（一）在線客服

即時(shí)服務(wù)，收集客戶信息，及時(shí)反饋處理。

由煙草工作人員操作；零售客戶和消費(fèi)者

可查看相關(guān)信息

（二）在線調(diào)查

能進(jìn)行卷煙品牌調(diào)查（推薦）、滿意度調(diào)查等，系統(tǒng)能自動(dòng)進(jìn)行初級(jí)的數(shù)據(jù)整理分析，可導(dǎo)出數(shù)據(jù)以供有關(guān)人員進(jìn)一步處理利用。調(diào)查對(duì)象分成零售客戶和消費(fèi)者。

六、后臺(tái)管理

(一)廣告

可進(jìn)行郵箱群發(fā)等廣告。

（二）在線廣告

拱門、對(duì)聯(lián)、flash等；在訂貨過程中始終顯示浮動(dòng)廣告。

（三）在線公告

1、滾動(dòng)顯示最近公告；

2、可查詢歷史公告。

（四）網(wǎng)站地圖

提供網(wǎng)站地圖導(dǎo)航和功能鏈接

（二） 工作措施

一是提高網(wǎng)上訂貨使用率，打好一戶一機(jī)基礎(chǔ)。

1、調(diào)查摸底?？蛻艚?jīng)理對(duì)所轄片區(qū)進(jìn)行摸底調(diào)查，對(duì)具備實(shí)行網(wǎng)上訂貨條件的零售客戶做好備案記錄；各客戶服務(wù)中心對(duì)全縣零售客戶網(wǎng)上訂貨情況做統(tǒng)計(jì)分析、統(tǒng)籌規(guī)劃，確定目標(biāo)零售客戶，采取針對(duì)性措施進(jìn)行宣傳動(dòng)員。

2、宣傳動(dòng)員。以打好一戶一機(jī)基礎(chǔ)為首要原則，通過召開視頻培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、座談會(huì)，分發(fā)《簡報(bào)》、宣傳單頁、上門拜訪等形式，采取多種措施動(dòng)員零售客戶實(shí)行網(wǎng)上訂貨。一是以利誘導(dǎo)。將新商盟網(wǎng)上訂貨與傳統(tǒng)電話訂貨方式進(jìn)行對(duì)比，突出其快速便捷、訂單查詢、實(shí)時(shí)對(duì)賬、高效互動(dòng)、參與營銷活動(dòng)等優(yōu)點(diǎn)，吸引零售客戶實(shí)行網(wǎng)上訂貨。二是設(shè)置網(wǎng)上訂貨體驗(yàn)區(qū)?？衫每蛻舴?wù)站、體驗(yàn)店等為客戶提供操作，親身體驗(yàn)網(wǎng)上訂貨的直觀性、便捷性和趣味性。三是以交朋友、結(jié)對(duì)子等形式，以老帶新，示范引導(dǎo)。

3、加強(qiáng)組織。各縣級(jí)分公司應(yīng)相應(yīng)成立網(wǎng)絡(luò)營銷課題組織機(jī)構(gòu)，于4月10日前上報(bào)營銷中心。

4、優(yōu)惠便利激勵(lì)。一是降低零售客戶網(wǎng)上訂貨成本。聯(lián)系電腦供應(yīng)商，以團(tuán)購的優(yōu)惠價(jià)格向零售戶提供性價(jià)比高的電腦設(shè)備，節(jié)省客戶購買電腦的支出。協(xié)調(diào)電信、聯(lián)同、移動(dòng)等公司，簽訂團(tuán)體優(yōu)惠協(xié)議，為客戶節(jié)約上網(wǎng)費(fèi)用。成本的降低將更快促成有意愿的客戶使用網(wǎng)上訂貨。二是利用客戶服務(wù)站、名優(yōu)卷煙體驗(yàn)店為未配置電腦及不在網(wǎng)絡(luò)輻射區(qū)域的邊遠(yuǎn)農(nóng)村零售客戶提供網(wǎng)上訂貨的電腦。（零售客戶使用煙草公司的電腦設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上訂貨，須經(jīng)客戶服務(wù)中心審批通過）

5、培訓(xùn)指導(dǎo)。通過培訓(xùn)，讓存有疑慮的客戶消除對(duì)網(wǎng)上訂貨的疑惑和畏難情緒，轉(zhuǎn)變觀念，堅(jiān)定信心。對(duì)電腦操作基礎(chǔ)較差的客戶，采取“一對(duì)一”的方式，提供有針對(duì)性的指導(dǎo)，在其訂貨當(dāng)天實(shí)時(shí)跟蹤，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)指導(dǎo)，確保零售戶順利完成網(wǎng)上訂貨。

二是合理規(guī)劃、加強(qiáng)協(xié)作，保障網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)如期運(yùn)作。

1、重點(diǎn)為先，逐步完善。網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)功能多樣，受眾聚集了產(chǎn)批零消四大群體，由于時(shí)間和人財(cái)物力資源的限制，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)過程中不可急功近利，在短時(shí)間內(nèi)求大求全，要把寶貴的有限資源投入在重點(diǎn)功能模塊上；凡與零售客戶和消費(fèi)者關(guān)系緊密性越強(qiáng)的功能，越應(yīng)優(yōu)先投入開發(fā)。其余功能模塊可待逐步完善。

2、溝通協(xié)作，排除問題。要按照項(xiàng)目管理手段開展網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)，要保證營銷中心、信息科、中軟海晟公司、各縣客服中心等相關(guān)人員信息通暢，加強(qiáng)分工協(xié)作，明確各自分工職責(zé)，出現(xiàn)問題時(shí)能在第一時(shí)間內(nèi)找到相關(guān)人員及時(shí)解決，從而保障營銷平臺(tái)建設(shè)如期完工。

3、明確定位，扎實(shí)內(nèi)容。一是要認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的定位，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是載體而非目標(biāo)；一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的應(yīng)用價(jià)值不在于其技術(shù)的先進(jìn)，而在于是否能促進(jìn)煙草業(yè)務(wù)的發(fā)展，要根據(jù)煙草業(yè)務(wù)的發(fā)展需要拓寬網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)功能，提高網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)用價(jià)值。二是搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是條件，而非結(jié)果。能否有效利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)關(guān)鍵還是要看網(wǎng)下工作是否做扎實(shí)，活動(dòng)策劃是否嚴(yán)密，后臺(tái)管理是否到位等，因此要把網(wǎng)下工作做實(shí)做細(xì)，打好網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)。

三是加強(qiáng)宣傳，豐富資訊和活動(dòng)，提高消費(fèi)者參與度。

    網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的運(yùn)行，必須依賴消費(fèi)者和零售客戶的參與。由于營銷平臺(tái)綁定了訂貨功能，故要求零售客戶訪問營銷平臺(tái)較為容易；關(guān)鍵的難點(diǎn)在于如何吸引消費(fèi)者訪問并促使其參與公司策劃的各種活動(dòng)，以便于公司采集消費(fèi)者信息；同時(shí)各種消費(fèi)者信息，如卷煙需求、消費(fèi)者分布等信息又能吸引零售客戶參與，如此形成良性循環(huán)。我們要打好內(nèi)外功，對(duì)內(nèi)做好網(wǎng)絡(luò)營銷的建設(shè)，豐富資訊和活動(dòng)，提高平臺(tái)價(jià)值；對(duì)外利用激勵(lì)、宣傳等各種措施有效吸引消費(fèi)者參與，提高網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的訪問量和知名度、美譽(yù)度。

四是規(guī)范流程，提高網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的可操作性和可復(fù)制性。

在推廣網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的過程中，要善于總結(jié)、積累經(jīng)驗(yàn)，按照PDCA循環(huán)，逐步完善、制定網(wǎng)絡(luò)營銷關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，包括品牌培育、客戶服務(wù)、消費(fèi)者信息收集等，有效發(fā)揮試點(diǎn)先行的探索作用，提高網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的可操作性和可復(fù)制性。

五是加強(qiáng)管理和培訓(xùn)，做好網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)和應(yīng)用培訓(xùn)。

人員和技術(shù)是影響網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)運(yùn)行的兩個(gè)因素。從技術(shù)上看，任何新建立的系統(tǒng)都不可能是盡善盡美的，都可能存在著只有在實(shí)際運(yùn)行中才能發(fā)現(xiàn)的缺陷。再則，隨著公司內(nèi)部與外部環(huán)境的變化，系統(tǒng)也會(huì)暴露出不足之處或不相適應(yīng)之處，這是在系統(tǒng)運(yùn)行過程中始終存在的必須要予以解決的問題。因此要加強(qiáng)管理維護(hù)，從信息技術(shù)上保障網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的平穩(wěn)運(yùn)行。從人員上看，網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)在數(shù)據(jù)流程、處理方法、操作規(guī)程及表現(xiàn)形式等方面可能有所改變，而人對(duì)任何新事物都有一個(gè)學(xué)習(xí)適應(yīng)過程，甚至部分人員和零售客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可能存在著抵觸情緒。如何使不同層次的使用人員能盡快地融入新平臺(tái)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供的各項(xiàng)功能，是必須解決的問題。我們要通過培訓(xùn)、互助交流等形式盡快提高使用人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的操作水平。

四、 進(jìn)度安排

第一期：成立機(jī)構(gòu)，打好基礎(chǔ)。

時(shí)間：4-6月份

任務(wù)：

1、成立網(wǎng)絡(luò)營銷組織機(jī)構(gòu)，明確目標(biāo)和責(zé)任分工；

2、提高一戶一機(jī)比例；

3、網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)開發(fā)與試運(yùn)行；

4、提高消費(fèi)者參與度；

5、網(wǎng)上訂貨工作總結(jié)。

第二期：完善提高，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步推廣。

時(shí)間：7-12月份

任務(wù)：逐步完善網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)功能，總結(jié)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，逐步推廣。

網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施具體進(jìn)度安排表

時(shí)間

工作內(nèi)容

工作要求

達(dá)到目標(biāo)

承擔(dān)單位

4-6月

成立網(wǎng)絡(luò)營銷組織機(jī)構(gòu)，明確目標(biāo)和責(zé)任分工

1、市局和各縣級(jí)分公司相應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)營銷組織機(jī)構(gòu)。

2、依據(jù)“網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)功能規(guī)劃”劃分各模塊主要負(fù)責(zé)人，明確責(zé)任分工。

確保每一個(gè)參與者都能理解各自的責(zé)任和義務(wù)，了解各自的行動(dòng)是如何與其他人配合的，使所有參與者共同服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)營銷總體目標(biāo)。

營銷中心、信息中心及

各縣級(jí)分公司

提高一戶一機(jī)比例

各縣級(jí)分公司參照工作措施一，結(jié)合本縣實(shí)際情況，采取多種措施提高網(wǎng)上訂貨率，打好網(wǎng)絡(luò)營銷一戶一機(jī)基礎(chǔ)。

網(wǎng)上訂貨使用戶數(shù)占比目標(biāo)如下（截止至2011年年底）：城區(qū)80%，龍海75%，云霄66%，漳浦75%，詔安66%，長泰66%，東山66%，南靖66%，平和66%，華安66%。

各縣級(jí)分公司

網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)開發(fā)與試運(yùn)行

網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的開發(fā)與運(yùn)行不是一蹴而就的，除了前文工作措施中提到的幾點(diǎn)外，還要注意以下幾點(diǎn)：一是要集思廣益。網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的受眾包括批零消、工業(yè)企業(yè)一系列人員，網(wǎng)站功能的規(guī)劃要集合零售客戶、客戶經(jīng)理、消費(fèi)者的代表性意見，集思廣益，精益求精，做好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)功能規(guī)劃，保證網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的可用性和價(jià)值。二是要管理過程。要嚴(yán)格按計(jì)劃一步步實(shí)施，注重工作質(zhì)量，成效好壞關(guān)鍵在細(xì)節(jié)，“細(xì)節(jié)成就一切”。三是要評(píng)估效果。網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的開展要出成效，要找出不足，查缺補(bǔ)漏，按照PDCA原則做好目標(biāo)差距分析和完善提高。

在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)，保質(zhì)保量將網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)功能模塊基本搭建完成。

各縣級(jí)分公司，其中龍海分公司作為重點(diǎn)承擔(dān)單位

提高消費(fèi)者參與度

打好內(nèi)外功，對(duì)內(nèi)做好網(wǎng)絡(luò)營銷的建設(shè)，豐富資訊和活動(dòng)，提高平臺(tái)價(jià)值；對(duì)外利用激勵(lì)、宣傳等各種措施有效吸引消費(fèi)者參與。

提高消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的訪問量；提升網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的知名度、美譽(yù)度

各縣級(jí)分公司，其中龍海分公司作為重點(diǎn)承擔(dān)單位

6月底

網(wǎng)上訂貨工作總結(jié)

1、 總結(jié)前期網(wǎng)上訂貨工作開展情況，分析目標(biāo)完成差距，提出具體改進(jìn)措施。

2、 總結(jié)網(wǎng)上訂貨工作開展的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，各縣分公司相互交流，相互促進(jìn)。

打好一戶一機(jī)基礎(chǔ)，提高網(wǎng)上訂貨水平，順利迎接6、7月份省局統(tǒng)一安排的各地市交叉檢查工作。

各縣級(jí)分公司

7-12月

完善網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)功能

根據(jù)第一期工作經(jīng)驗(yàn)，召開網(wǎng)絡(luò)營銷專題討論會(huì)，針對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)還未搭建及不成熟的模塊提出改進(jìn)措施，措施具體并明確時(shí)間和人員安排。

根據(jù)三要求：一要為煙草公司與零售客戶、消費(fèi)者搭橋梁，貼合實(shí)際，提供具有應(yīng)用價(jià)值的功能。二要方便零售客戶和消費(fèi)者操作；三是網(wǎng)站訊息和互動(dòng)活動(dòng)要足夠豐富以吸引零售客戶和消費(fèi)者訪問。檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)功能是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

各縣級(jí)分公司，其中龍海分公司作為重點(diǎn)承擔(dān)單位

總結(jié)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，逐步推廣網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)。

網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的主要內(nèi)容包括：一是網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)的功能模塊，是否與預(yù)期目標(biāo)一致，若否則分析差距和原因；二是網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)對(duì)平臺(tái)使用人員，包括煙草公司、工業(yè)企業(yè)、零售客戶、消費(fèi)者的工作和活動(dòng)帶來了哪些實(shí)質(zhì)性的便利。三是開展了哪些網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，利用網(wǎng)絡(luò)營銷開展品牌培育、客戶服務(wù)、消費(fèi)者信息收集等方面是否已形成成熟的操作模式。四是在開發(fā)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)和開展網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)過程遇到的主要問題，以及解決思路和措施。

通過經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分享各縣分公司網(wǎng)絡(luò)營銷成果，提高各縣網(wǎng)絡(luò)營銷開展水平。

各縣級(jí)分公司，其中龍海分公司作為重點(diǎn)承擔(dān)單位

 

第3篇：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)營銷方案范文

北京汽車攜騰訊再開先河

通過入駐騰訊汽車商城，北京汽車的網(wǎng)絡(luò)營銷布局已經(jīng)啟動(dòng)。這距離完全的在線購車還有一定的距離，但借助騰訊汽車的立體式在線營銷平臺(tái)，和騰訊汽車海量的用戶基礎(chǔ)，可以真正方便北京汽車進(jìn)行潛在用戶的挖掘，從根本上提升汽車的銷售業(yè)績。

相對(duì)于傳統(tǒng)的4S門店及網(wǎng)絡(luò)購車平臺(tái)，騰訊汽車商城的“一鍵觸控的一體化營銷”迎合了新時(shí)代用戶追求自主便捷和體驗(yàn)交流的互動(dòng)需求。而在騰訊汽車商城上則活躍著大量有購車計(jì)劃的目標(biāo)人群，通過一系列互動(dòng)活動(dòng)更好的將用戶與品牌之間更緊密的聯(lián)系在一起，從而保證平臺(tái)的新鮮感及活躍度。北京汽車官方旗艦店的進(jìn)駐，利用其網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的社交化變革，為消費(fèi)者帶來了全新的購車體驗(yàn)并引發(fā)了新一輪的網(wǎng)絡(luò)購車風(fēng)潮。

作為入駐騰訊汽車平臺(tái)后的首次嘗試，北京汽車官方旗艦店為旗下E系列新車舉辦了“不平等交E”主題活動(dòng)，通過微博、視頻、網(wǎng)站等互通平臺(tái)，在滿足年輕群體的購物習(xí)慣的同時(shí)取得了良好的推廣效果。該活動(dòng)利用目標(biāo)人群所熟悉的“轉(zhuǎn)發(fā)降價(jià)”、“秒殺”、“團(tuán)購”等網(wǎng)絡(luò)方式，為他們帶來了真正的實(shí)惠。在不到一周的時(shí)間內(nèi)，其“秒殺”活動(dòng)得到了近12萬人次的微博傳播，大幅提升了北京汽車的品牌知名度及關(guān)注度；在E系列團(tuán)購開啟的一小時(shí)內(nèi)，就成功團(tuán)購出11輛新車。北京汽車負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)舉辦一系列線上線下結(jié)合的主題活動(dòng)，在為消費(fèi)者帶來更多優(yōu)惠的同時(shí)，使他們享受到更便捷的一站式購車體驗(yàn)。

北京汽車入駐騰訊商城不僅僅是雙方合作的新開端，更是其汽車電商模式的全新嘗試，這也必將帶給整個(gè)行業(yè)一定的思考和借鑒。而通過北京汽車電商化之路的正式開啟，正見證著中國汽車營銷模式的變革，也將加速中國汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷化發(fā)展進(jìn)程。

營銷升級(jí)的大勢(shì)所趨

。中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長劉建曾表示：中國的網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)經(jīng)過近10余年的探索和發(fā)展，已經(jīng)成為中國重要的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形式。并且網(wǎng)購消費(fèi)行為的范圍也越來越廣泛，善于網(wǎng)購的消費(fèi)者正將越來越多的線下購物行為轉(zhuǎn)移到線上。

隨著消費(fèi)群體的年輕化，網(wǎng)絡(luò)購物已成為一種全新風(fēng)潮，這也促使車企全面發(fā)力電商渠道，并堅(jiān)信“網(wǎng)絡(luò)購車”必將成為未來的主流銷售模式。當(dāng)越來越多的商家將目光投向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之時(shí)，如何選擇適合的平臺(tái)和目標(biāo)人群，則成了需要解決的首要問題。

在目前的中國汽車網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，宣布進(jìn)軍電子商務(wù)的不在少數(shù)，但是在實(shí)際運(yùn)行的過程中卻受到許多“先天性不足”的種種制約。在主流的電商平臺(tái)中，其優(yōu)勢(shì)往往在于快速消費(fèi)品及傳統(tǒng)家電等商品，缺乏汽車類大件商品的成功經(jīng)驗(yàn)；而在汽車類平臺(tái)中，提供的只是資訊及供求方面的信息，缺少電商平臺(tái)的底蘊(yùn)及營銷體系。 所以，一個(gè)擁有成熟的電子商務(wù)體系的專業(yè)化汽車在線營銷平臺(tái)才能提供真正的電商解決方案。

汽車網(wǎng)絡(luò)營銷亟需大整合

第4篇：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)營銷方案范文

作為5億人使用的中國第一即時(shí)通訊工具──QQ的擁有者，騰訊堅(jiān)定地從IM服務(wù)商轉(zhuǎn)型為多元化、全方位的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商，成功打造了具有高黏度、高人氣的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)，形成了以IM、、QQ游戲和拍拍網(wǎng)四大平臺(tái)為基礎(chǔ)的“在線生活”產(chǎn)業(yè)布局，為企業(yè)提供形式多樣、深度滲透的整合營銷方式。

2006年?duì)I銷創(chuàng)新

騰訊是極具創(chuàng)新勢(shì)力的網(wǎng)絡(luò)營銷代表，與傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站的發(fā)展路徑不同，騰訊從提高用戶忠誠度和黏度入手，通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)聚攏強(qiáng)大人氣，全面滿足用戶網(wǎng)絡(luò)生活中信息獲取、群體交流、個(gè)性展示、休閑娛樂、在線交易等全方位的需求，從而形成了強(qiáng)大的聚合力和用戶黏度。

2006年，騰訊成功建立了“在線生活”的整合營銷解決方案，用潛移默化的手法，通過企業(yè)品牌與不同網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的結(jié)合，使品牌及產(chǎn)品更加友好地展現(xiàn)在用戶面前，讓客戶的品牌概念深深地置入用戶網(wǎng)絡(luò)生活的方方面面，使用戶全方位地感受品牌精神。而騰訊廣泛的業(yè)務(wù)布局為企業(yè)創(chuàng)新整合營銷提供了更多觸點(diǎn)：經(jīng)典在線廣告、富媒體廣告、客戶端廣告、定制廣告（依托IM、游戲等）等多元廣告模式……騰訊豐富的產(chǎn)品線以及全新的廣告合作模式，覆蓋網(wǎng)絡(luò)營銷的多種渠道，加以專業(yè)的廣告嵌入設(shè)計(jì)和整合營銷方案，成為眾多企業(yè)征戰(zhàn)消費(fèi)市場(chǎng)當(dāng)仁不讓的制勝手段。而這種整合營銷方案，也是騰訊的“獨(dú)門絕技”，已經(jīng)得到諸如可口可樂、摩托羅拉、博士倫福瑞達(dá)等廣告主的認(rèn)同。

獲獎(jiǎng)企業(yè)自我總結(jié)

隨著競(jìng)爭的加劇，中國企業(yè)越來越期望以突破傳統(tǒng)的營銷手段來吸引消費(fèi)者。因此，獨(dú)具特色的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將主導(dǎo)未來市場(chǎng)。對(duì)于騰訊來講，5.7億注冊(cè)用戶同時(shí)在線的龐大人氣是我們的優(yōu)勢(shì)，正是基于這種優(yōu)勢(shì)和對(duì)未來趨勢(shì)的判斷，我們提出了“在線生活”理念，向企業(yè)倡導(dǎo)一種潛移默化的品牌效果、友好的推廣形式，以產(chǎn)品為主導(dǎo)的植入和整合成為騰訊營銷平臺(tái)的兩大顯著特點(diǎn)。騰訊與可口可樂大規(guī)模的合作，更是將這種整合和植入營銷全面鋪開，取得了不俗成績。

第5篇：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)營銷方案范文

易車網(wǎng)（紐交所股票代碼BITA）是中國最大的汽車互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，為中國汽車用戶提供互聯(lián)網(wǎng)資訊服務(wù)，為汽車廠商和汽車經(jīng)銷商提供互聯(lián)網(wǎng)營銷解決方案。由于門戶網(wǎng)站做汽車業(yè)務(wù)頻道存在著一定的漏斗效應(yīng)，門戶首頁獨(dú)立訪問量大但是子頻道訪問量卻在減少。易車網(wǎng)改變了門戶平臺(tái)模式，直接變成了專注做垂直的信息服務(wù)，這樣一來，易車網(wǎng)更加準(zhǔn)確地滿足了用戶需求的定位，為網(wǎng)絡(luò)用戶提供針對(duì)性的服務(wù)。易車的業(yè)務(wù)主要分為兩塊：一是易車網(wǎng)，是其主要業(yè)務(wù)；二是優(yōu)卡網(wǎng)，定位為二手車的汽車服務(wù)平臺(tái)，是易車公司的新興業(yè)務(wù)。

風(fēng)投大佬紛紛下注

易車網(wǎng)在上市融資前的四輪融資中，聯(lián)想投資無疑是易車網(wǎng)價(jià)值的發(fā)現(xiàn)者。聯(lián)想投資持續(xù)參與了前三輪融資，最終聯(lián)想投資退出時(shí)持有股權(quán)9.80%，按照上市發(fā)行折中價(jià)11元計(jì)算，聯(lián)想投資的賬面回報(bào)達(dá)到11.17倍。

投資機(jī)構(gòu)為何看好易車網(wǎng)？

聯(lián)想投資是投資易車網(wǎng)的贏家，負(fù)責(zé)主投易車網(wǎng)的聯(lián)想投資董事總經(jīng)理劉二海曾用“沒有特別類似的產(chǎn)品”、“易車的模式非常有創(chuàng)意”來形容投資的成功。那么易車網(wǎng)究竟靠什么獲得了風(fēng)險(xiǎn)投資的認(rèn)可與親睞呢？

易車公司的模式就是通過易車網(wǎng)吸引網(wǎng)絡(luò)用戶，形成有效的用戶群體，在此基礎(chǔ)上帶來高價(jià)值的利益相關(guān)者—汽車生產(chǎn)商、配件商。這些利益相關(guān)者的付費(fèi)能力更強(qiáng)，對(duì)議價(jià)更容易實(shí)現(xiàn)。這樣看來，易車網(wǎng)便是通過互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，搭建了垂直信息平臺(tái)，提升了有效互動(dòng)，為汽車廠商、經(jīng)銷商找到了精確化營銷的解決路徑。易車網(wǎng)的內(nèi)容，深入介入購買決策的每一個(gè)信息點(diǎn)，以優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)，贏得7600萬獨(dú)立點(diǎn)擊量。而這正是被劉二海稱之為“非常重要”的關(guān)鍵因素。

根據(jù)公司招股說明書披露，易車網(wǎng)主要的業(yè)務(wù)有三大塊：為廠商、經(jīng)銷商定制的頁面管理、內(nèi)容管理等服務(wù)；投放廣告服務(wù)；運(yùn)營市場(chǎng)推廣和廣告服務(wù)，其中最大的業(yè)務(wù)來源是廣告投放。

這樣，易車網(wǎng)就有三類付費(fèi)客戶群。

一是汽車經(jīng)銷商。經(jīng)銷商通過使用易車的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和管理軟件，建立相應(yīng)的展示空間，提供車型信息、報(bào)價(jià)和優(yōu)惠信息，據(jù)此向易車網(wǎng)支付費(fèi)用，節(jié)省了自建網(wǎng)站的成本。同時(shí)，易車網(wǎng)提供了地圖模式查看經(jīng)銷商位置，便于用戶選擇就近的經(jīng)銷商。一些大的汽車經(jīng)銷商還可以在易車的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，定期建立專題新聞庫，宣傳自己的各類活動(dòng)、服務(wù)。

二是廣告客戶。這類客戶在易車網(wǎng)上做在線廣告，如經(jīng)銷商、廠商、服務(wù)提供商等。

三是整體營銷解決方案服務(wù)需求方。有此類需求的汽車制造商向易車網(wǎng)提出服務(wù)需求，易車網(wǎng)制作整體營銷方案并通過其網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行方案，制造商據(jù)此向易車付費(fèi)。這部分的服務(wù)通常根據(jù)大客戶的定制化要求進(jìn)行?？蛻舾鶕?jù)整體解決方案而支付相應(yīng)的費(fèi)用。

易車網(wǎng)的啟示

在Web2.0時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)垂直網(wǎng)站成為新的潮流。易車網(wǎng)準(zhǔn)確地抓住用戶需求，創(chuàng)造出優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)，通過凝聚有效用戶達(dá)到精準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)營銷，并借助國際資本力量，實(shí)現(xiàn)從量到質(zhì)，從小到大的快速發(fā)展。相比門戶網(wǎng)站汽車頻道和后起的同類型公司，易車網(wǎng)具有大幅領(lǐng)先的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。這種優(yōu)勢(shì)的取得，源自優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)和精確的業(yè)務(wù)定位。

第6篇：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)營銷方案范文

訊：微博營銷是剛剛流行開來的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，是隨著微博的火熱而催生的新型營銷方式。企業(yè)可以注冊(cè)微博，通過企業(yè)信息、開展互動(dòng)交流、舉辦有獎(jiǎng)活動(dòng)、特價(jià)或打折信息等方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣。

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)迅猛發(fā)展的今天，越來越多的傳統(tǒng)制造企業(yè)意識(shí)到這塊“金磚”的含金量。安踏、匹克、特步等多家鞋服企業(yè)都開通了官方微博，紛紛通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣促銷方案、介紹活動(dòng)內(nèi)容等，逐步改變自己的銷售模式，搭建適合企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，以此來吸引網(wǎng)民的注意力。

正大(中國)體育用品有限公司近年來也逐漸引入微博營銷模式，該公司公關(guān)媒介經(jīng)理許林芳介紹道：“我們更注重微博帶來的公眾數(shù)字。建立官方博客，快速宣傳企業(yè)新聞、產(chǎn)品、文化等，是對(duì)外品牌宣傳的新途徑?！碧夭降奈⒉└嗟挠猛臼窃谄放频男麄骱屯茝V上，讓消費(fèi)者第一時(shí)間了解品牌動(dòng)態(tài)，未來會(huì)增加新產(chǎn)品的信息以及與消費(fèi)者的互動(dòng)?！拔⒉?duì)產(chǎn)品的快速反應(yīng)，這點(diǎn)我們很重視。”一企業(yè)人士表示。（來源：東南早報(bào)）

第7篇：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)營銷方案范文

一、首先要進(jìn)行正確分析市場(chǎng)和目標(biāo)客戶需求

無論我們?cè)谧龅氖马?xiàng)目還是產(chǎn)品，其針對(duì)目標(biāo)就是客戶，只有找到客戶我們才能發(fā)展、產(chǎn)品才能實(shí)現(xiàn)他的應(yīng)有價(jià)值。所以網(wǎng)絡(luò)推廣的首先是要找到適合你產(chǎn)品和項(xiàng)目的準(zhǔn)客戶，所以在此一定要進(jìn)行準(zhǔn)確的目標(biāo)客戶的分析和定位，分析出目標(biāo)客戶群經(jīng)常出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，這樣在、才能制定出準(zhǔn)確的推廣方案和計(jì)劃。

二、其次中小企業(yè)的B to C網(wǎng)絡(luò)推廣要找方法

因?yàn)橐恍┊a(chǎn)品和項(xiàng)目的獨(dú)特性。不同的項(xiàng)目和產(chǎn)品所用的推廣方法不同，雖然說網(wǎng)絡(luò)推廣的方法很多，可以說近乎千種，因?yàn)榫幷哒J(rèn)為只要是網(wǎng)絡(luò)上有人出入的平臺(tái)都可以對(duì)其經(jīng)行有效地利用推廣，因?yàn)榇罅藖碚f我們所做的一些商業(yè)推廣活動(dòng)其主要木匾就是人，因?yàn)橹挥杏腥说拇嬖谖覀兊耐茝V和銷售才有最為根本的出發(fā)點(diǎn)。所以說找到好方法才是B to C網(wǎng)絡(luò)推廣的先決條件。

第8篇：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)營銷方案范文

關(guān)鍵詞：智能電網(wǎng)；電力；網(wǎng)絡(luò)營銷；策略

在構(gòu)建智能電網(wǎng)的大背景下，電力網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸受到人們的關(guān)注和重視，電力網(wǎng)絡(luò)營銷能夠?yàn)橛脩籼峁└蛹皶r(shí)、便利的需求，同時(shí)能夠應(yīng)對(duì)市場(chǎng)上隨時(shí)出現(xiàn)的變化和突況，電力網(wǎng)絡(luò)營銷具有明顯的靈活性，使得數(shù)據(jù)信息以及資金等有效的交互。智能電網(wǎng)具有一定的實(shí)時(shí)性、數(shù)字化等特點(diǎn)，滿足網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)際需要，使得傳統(tǒng)的營銷方式發(fā)生變化，促使電力運(yùn)行效率進(jìn)一步提高。

一、智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)

首先，能夠在一定程度減少營銷成本的支出。傳統(tǒng)的電力營銷需要大量的人力和物力作保障，同時(shí)需要實(shí)體運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)營銷在很大程度上減少傳統(tǒng)電力營銷中的流通環(huán)節(jié)，操作更加簡單、便捷，只需要利用網(wǎng)絡(luò)就可以實(shí)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行宣傳，建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并投放商品就可以，在網(wǎng)絡(luò)信息媒體的作用下，工作人員可以與客戶實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)、跨地域的交流，能夠使電力營銷的成本得到大幅度的降低。其次，使客戶對(duì)電力服務(wù)更加滿意。電力事業(yè)的發(fā)展需要廣大用戶的支持，電力企業(yè)需要與用戶之間保持良好的溝通，了解電力用戶的實(shí)際需要，從而更好的促進(jìn)電網(wǎng)事業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。電力網(wǎng)絡(luò)營銷能夠調(diào)節(jié)電力企業(yè)與用戶之間的關(guān)系，當(dāng)用戶遇到問題時(shí)，可以通過現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)與電力企業(yè)進(jìn)行溝通，避免因流程流轉(zhuǎn)的過程問題導(dǎo)致雙方長時(shí)間不交流產(chǎn)生不必要的摩擦，使客戶對(duì)電力服務(wù)更加滿意，促使電力網(wǎng)絡(luò)營銷的持續(xù)發(fā)展。最后，實(shí)現(xiàn)電力網(wǎng)絡(luò)與電信網(wǎng)絡(luò)的融合，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，我國已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了大面積的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，電信通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)了良好的發(fā)展，用戶數(shù)量也逐漸增加。這種環(huán)境下使得智能電網(wǎng)的發(fā)展有了好的基礎(chǔ)和條件，能夠?qū)崿F(xiàn)電力網(wǎng)絡(luò)與電信網(wǎng)絡(luò)的融合，為電力網(wǎng)絡(luò)營銷提供堅(jiān)實(shí)的保障。

二、智能電網(wǎng)環(huán)境下電力網(wǎng)絡(luò)營銷策略

1.樹立新的電力網(wǎng)絡(luò)營銷理念

電力網(wǎng)絡(luò)營銷注重的不僅僅是銷售，更多的滿足用戶的用電實(shí)際需要，為用戶著想，正像電網(wǎng)企業(yè)所說的“努力超越，追求卓越”。從而獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。智能電網(wǎng)環(huán)境下，分布式的電源并網(wǎng)使用戶有了很多的選擇，電力企業(yè)也面臨著巨大的壓力與挑戰(zhàn)，因此電力企業(yè)需要樹立全新的營銷理念，將客戶作為重點(diǎn)和中心，滿足用戶的個(gè)性化以及多樣化需要，在電力網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)雙方的有效互動(dòng)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行動(dòng)態(tài)化的管理，利用網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)公平競(jìng)爭與合作，進(jìn)一步拓寬電力市場(chǎng)。[2]電力企業(yè)還需要積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化和創(chuàng)新服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)高效的工作。

2.科學(xué)規(guī)劃營銷系統(tǒng)

要使電力網(wǎng)絡(luò)營銷工作順利推進(jìn)，并保證其狀態(tài)的規(guī)范合理，就需要科學(xué)的規(guī)劃營銷系統(tǒng)，優(yōu)化設(shè)計(jì)營銷體系，對(duì)營銷過程中的不足進(jìn)行有效的彌補(bǔ)。電力網(wǎng)絡(luò)營銷過程中需要提高重視，系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營銷，從電力產(chǎn)品的推出、銷售到售后都需要保證高質(zhì)量的服務(wù)，制定科學(xué)的營銷方案，樹立正面的企業(yè)形象，并提高企業(yè)的知名度和信譽(yù)。

3.對(duì)電力企業(yè)資源進(jìn)行優(yōu)化配置

近些年來，我國積極提倡低碳經(jīng)濟(jì)，供電企業(yè)也要樹立綠色電力的理念，通過需求側(cè)管技術(shù)，使用戶能夠節(jié)約用電，了解用戶的用電需要，制定科學(xué)的電力錯(cuò)峰、避峰等用電方案，為用電企業(yè)的生產(chǎn)提供合理化建議。這種方法能夠?qū)`規(guī)建設(shè)以及產(chǎn)能過剩等企業(yè)用電進(jìn)行有效的控制，使電網(wǎng)電能質(zhì)量得到全面的提升，對(duì)電力資源進(jìn)行優(yōu)化配置。如今新能源發(fā)電不斷出現(xiàn)，使用側(cè)管理能夠有效的協(xié)調(diào)傳統(tǒng)電力與新能源電力之間的關(guān)系，減少發(fā)電的成本。

4.強(qiáng)化智能網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信息化

營銷智能網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息化建設(shè)是極為重要的，電力網(wǎng)絡(luò)營銷需要依靠網(wǎng)絡(luò)信息化平臺(tái)進(jìn)行，建立科學(xué)的營銷系統(tǒng)，了解用戶的用電情況，結(jié)合不同用戶每月、每年的用電量以及負(fù)荷需求等進(jìn)行科學(xué)的計(jì)算分析，將用戶劃分成不同的類型，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，對(duì)用戶的用電需要進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定科學(xué)的供電計(jì)劃。與此同時(shí)，要暢通與用戶交流溝通的渠道和平臺(tái)，匯總用戶的信息需要，重點(diǎn)分析用戶關(guān)注的問題，基于用戶需要建立導(dǎo)向模型，對(duì)需求進(jìn)行可行性和成本方面的分析，提供針對(duì)性的服務(wù)。完善評(píng)價(jià)體系的建立，對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，同時(shí)可以評(píng)價(jià)用戶的信用情況，為用戶選擇合適的用電模式以及電價(jià)種類，減少電費(fèi)支出。

5.提高營銷人員的意識(shí)水平

智能電網(wǎng)快速發(fā)展，電力系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一的整體，要使電力網(wǎng)絡(luò)營銷的效果得到提升，就需要強(qiáng)化營銷人員的競(jìng)爭意識(shí)，將自己的發(fā)展與電力企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合，明確自身的責(zé)任，積極努力，能夠使企業(yè)在同行中占有優(yōu)勢(shì)地位。傳統(tǒng)的電網(wǎng)運(yùn)營具有一定的壟斷性，很多企業(yè)缺少發(fā)展的機(jī)會(huì)，競(jìng)爭力不強(qiáng)。智能電網(wǎng)環(huán)境下，電網(wǎng)系統(tǒng)逐步建立，傳統(tǒng)的運(yùn)營模式被打破，電力行業(yè)間的競(jìng)爭也逐漸激烈，為了實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展，提高自己的行業(yè)地位，就需要強(qiáng)化自身的競(jìng)爭力，提高營銷人員的競(jìng)爭意識(shí)，定期開展?fàn)I銷額度比較，營銷成績好的員工給予物質(zhì)以及精神獎(jiǎng)勵(lì)，使得員工能夠不斷提升自我，更加積極的投入到電力網(wǎng)絡(luò)營銷工作中，為電力企業(yè)創(chuàng)造更大的業(yè)績。

三、結(jié)語

總而言之，智能電網(wǎng)的發(fā)展需要有完善的管理體系作為其有力的保障，電力網(wǎng)絡(luò)營銷體系也是其中的重要內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，電力網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸出現(xiàn)，形成了全新的電力營銷理念，技術(shù)手段逐漸優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)電力資源的優(yōu)化配置。建立電網(wǎng)信息化平臺(tái)，用戶可以隨時(shí)隨地了解相關(guān)數(shù)據(jù)信息，制定科學(xué)的用戶信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、管理模式等，使電力網(wǎng)絡(luò)營銷順利推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)與用戶之間的雙贏。

參考文獻(xiàn)：

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第9篇：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)營銷方案范文

我院的網(wǎng)絡(luò)營銷課程從2002年開設(shè)以來，大致經(jīng)歷了三個(gè)階段的改革。

第一階段：基于課程內(nèi)容整合的教學(xué)改革?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》這門課程是一門學(xué)科交叉性較強(qiáng)的課程，內(nèi)容包括市場(chǎng)營銷、商務(wù)管理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、多媒體技術(shù)等領(lǐng)域，而且，在教學(xué)中又沒有成熟的理論和研究方法。所以，不同的老師對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的理解不同，故在教學(xué)過程中根據(jù)老師自身對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的理解將上述不同的知識(shí)進(jìn)行整合，這樣導(dǎo)致教出來的學(xué)生營銷不如市場(chǎng)營銷專業(yè)的學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用不如計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生，學(xué)生反應(yīng)什么都學(xué)，什么都不精通，等于什么都不會(huì)。

第二階段：基于崗位技能需求的教學(xué)改革。隨著電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷的相對(duì)應(yīng)崗位逐漸明晰，我們針對(duì)崗位的具體要求，重新構(gòu)建課程內(nèi)容，加大學(xué)生實(shí)踐比例。課程建設(shè)思路完全基于工作過程導(dǎo)向進(jìn)行設(shè)計(jì)，將學(xué)生要掌握的理論知識(shí)融入到具體的項(xiàng)目操作實(shí)踐過程中，所以，在教學(xué)大綱的制定，教材編寫，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)，課程考核過程中，都注重理論和實(shí)踐教學(xué)的融合。但是網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展速度太快，有些教學(xué)內(nèi)容需要大量的財(cái)力和人力投入，如一些網(wǎng)絡(luò)推廣方式是付費(fèi)的，而且費(fèi)用比較高，教師在講授過程中往往深度不夠，如果采用模擬平臺(tái)，會(huì)導(dǎo)致與現(xiàn)實(shí)工作的環(huán)境差異比較大。

第三階段：基于工作過程導(dǎo)向的課程開發(fā)教學(xué)改革。課程是以“崗位主導(dǎo)，學(xué)生主體”的思路進(jìn)行設(shè)計(jì)。遵守“工作過程導(dǎo)向”的開發(fā)理念。第一步，讓學(xué)生對(duì)今后將要工作的環(huán)境、工作崗位和工作內(nèi)容有基本的認(rèn)知。第二步，通過學(xué)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)和考核，熟練掌握工作崗位的相關(guān)理論和基本操作技能，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)。在學(xué)習(xí)領(lǐng)域的設(shè)計(jì)過程中，我們以公司崗位實(shí)際工作過程為參照，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行序化，通過科學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)和編排，將學(xué)習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)化成學(xué)生能具體操作的、并在教學(xué)時(shí)間內(nèi)能完成的學(xué)習(xí)任務(wù)和學(xué)習(xí)情景，并嚴(yán)格執(zhí)行。

2、工作過程導(dǎo)向的高職院校網(wǎng)絡(luò)營銷課程開發(fā)

2.1崗位調(diào)研

在調(diào)研過程中，我們發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)營銷的主要工作崗位，主要集中在淘寶專員、網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)推廣專員、店長或者店長助理、營運(yùn)總監(jiān)等職位。

2.2確定課程性質(zhì)

網(wǎng)絡(luò)營銷課程是電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，它的地位是由本專業(yè)的主要就業(yè)崗位決定的。我們統(tǒng)計(jì)，電子商務(wù)專業(yè)目前的學(xué)生就業(yè)的53％將從事網(wǎng)絡(luò)營銷方面的工作。我院的網(wǎng)絡(luò)營銷課程開設(shè)在大學(xué)第三學(xué)期，其先修課程有：互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用基礎(chǔ)，電子商務(wù)基礎(chǔ)及應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)信息編輯，網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)與制作，市場(chǎng)營銷，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作等，這些課程為學(xué)生學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷打下了良好的基礎(chǔ)，也樹立了良好的營銷理念。其后續(xù)課程有：網(wǎng)站策劃與SEO，網(wǎng)絡(luò)客服服務(wù)與管理，電子商務(wù)案例分析等，這些課程可以拓展學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷技能和綜合能力，盡可能做到讓學(xué)生與實(shí)際工作崗位實(shí)現(xiàn)零距離對(duì)接。

2.3課程內(nèi)容設(shè)計(jì)

根據(jù)崗位要求，以工作過程為導(dǎo)向，我們?cè)O(shè)計(jì)了6大項(xiàng)目19個(gè)子任務(wù)。如表1所示：

2.4課堂教學(xué)方法設(shè)計(jì)

1、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練法。實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)的一個(gè)重要特點(diǎn)。所有的相關(guān)操作和練習(xí)都可以通過互聯(lián)網(wǎng)在相關(guān)真實(shí)的平臺(tái)上進(jìn)行操作，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中就積累了一些畢業(yè)后從事網(wǎng)絡(luò)營銷工作的一些資源，尤其在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、企業(yè)網(wǎng)站推廣、網(wǎng)店和商城推廣以及網(wǎng)絡(luò)營銷效果評(píng)估與優(yōu)化環(huán)節(jié)，都可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行真實(shí)操作，效果很好；同時(shí)，我們還開辟了學(xué)生第二課堂，利用相關(guān)的與學(xué)院合作的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)拓展學(xué)生能力，大部分同學(xué)還能利用網(wǎng)絡(luò)掙一些生活補(bǔ)貼，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性也得到較好的提高。2、演示示范法。演示和示范是學(xué)生系統(tǒng)掌握相關(guān)操作知識(shí)的較好方法。在進(jìn)行相關(guān)實(shí)驗(yàn)操作之前，通過老師的演示和示范，能夠讓學(xué)生更好的掌握相關(guān)操作流程和注意事項(xiàng)。在進(jìn)行演示和示范過程中，逐步分析相關(guān)步驟和操作流程，學(xué)生吸收很好。3、案例分析法。在進(jìn)行相關(guān)理論知識(shí)學(xué)習(xí)過程中，案例分析是比較好的教學(xué)方式。通過案例分析、比較，學(xué)生可以很直觀的掌握相關(guān)理論知識(shí)，讓學(xué)生知其然并知其所以然。4、討論交流法。利用網(wǎng)絡(luò)搭建相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，讓學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上自由交流，相互學(xué)習(xí)，老師也可以通過網(wǎng)絡(luò)了解學(xué)生的掌握情況，進(jìn)行較好的跟蹤和反饋。我們建立了網(wǎng)絡(luò)營銷交流QQ群、網(wǎng)絡(luò)推廣兼職交流QQ群、電子商務(wù)交流論壇、博客等，這些平臺(tái)囊括了我院從2002年畢業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，與我院合作的校外專家、老師等，交流的效果很好。

2.5課程考核