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知識經(jīng)濟的時代,知識管理這一概念越來越受到關注。它源自企業(yè)界,指有效獲得、儲存、分享、應用以及創(chuàng)新知識的過程。知識管理使得儲存在個人頭腦中的隱性知識轉變成為顯性知識,在本組織內(nèi)得以分享和創(chuàng)新,進而發(fā)揮知識的最佳價值,促進個人及組織的革新與持續(xù)發(fā)展。知識管理不僅是企業(yè)經(jīng)營制勝的關鍵,也為教育的發(fā)展與革新提供了一條可行途徑。學校和教師可以運用知識管理手段,塑造分享式的學校新文化,有效引導學生對知識加以整合和建構,培養(yǎng)他們的創(chuàng)造性思維,真正體現(xiàn)學生為中心的教學觀。目前不乏探討學校行政人員和教師進行知識管理的相關研究;但探討學生有效學習的知識管理還頗缺乏。
英語作為學生未來接觸國際信息的主要工具,其學習成效至關重要,而學習策略是影響學生學習成效的關鍵因素之一。在知識瞬息萬變的現(xiàn)代社會中,學習策略的掌握有助于學生有效提高英語學習效果,培養(yǎng)他們的自主學習和獨立思考的能力,使他們能及時應對知識的變化,進行學習的革新,從而真正實現(xiàn)持續(xù)學習、終身學習。但多數(shù)學生不知道哪些是有效的學習策略,或者雖然略知一二,卻不知如何做;還有的雖然知道如何使用,但不會主動為之。本文從知識管理角度,試就知識的收集、保存、傳播與共享及創(chuàng)新等幾個層面,探討對英語學習策略進行知識管理的方法。
一、語言學習策略
語言學習策略指“學習者為了使語言學習取得更好的效果而采取的各種策略,它既包括學習者為了更好地完成某個學習活動或學習任務而采取的微觀策略,也包括學習者對自己的學習目標、學習過程、學習結果進行計劃、調(diào)控、評估等而采取的宏觀策略。一個成功的語言學習者常能根據(jù)任務的需要綜合使用各種策略。使用有效的外語學習策略,不僅可以改進外語學習方式,促進語言技能的發(fā)展,還可以使學習者在語言學習中扮演更積極的角色,提高教學質量。
可見,學習者的學習策略知識對語言學習有積極的反撥效應,可以提高學生的語言水平英語教師如果能引導學生學會調(diào)整和運用英語學習策略,使他們用良好的學習策略來控制自己的學習方法和過程,就能大大提高英語學習的效率,更能幫助他們學會學習,習得終身學習的能力。但是,英語學習策略屬于隱性知識,如何才能使學生了解、掌握和運用它們呢?知識管理為這一問題的解決提供了契機。
二、英語學習策略的知識管理
知識管理是一種有意的策略,以促使合適的人適時地獲得適當?shù)闹R,并協(xié)助人們分享信息以及展開行動,增進組織效能。知識管理是個不斷螺旋循環(huán)的復雜過程,涉及了知識的收集、組織、分享、調(diào)適、使用、創(chuàng)新等。英語學習策略的知識管理可遵循以下步驟:
(一)學習策略知識的收集
學習策略是個人長期積累而來的經(jīng)驗、智能、秘訣等,是一種體驗性知識,難以從外表察覺,屬于高度個人化的隱性知識。知識管理的第一步就是要收集、確認學生使用的各種各樣的英語學習策略。這個過程其實就是將隱性的學習策略知識轉化為顯性知識的過程。要收集真實可行的學習策略,教師可以通過問卷調(diào)查、行動研究、直接觀察法、訪談法、自我反省等方法,了解學生在不同的情境或學習任務下,會使用哪些學習策略;也可以在學生實際執(zhí)行某項學習任務時,要求他們邊做邊說出整個認知歷程,以分析他們所使用的學習策略(有聲思考法);或者采用同儕教導法,即在成績好的同學教導成績差的同學或高年級學生教導低年級學生時,記錄整個過程下來,從所教內(nèi)容推知其所擁有的學習策略。
(二)學習策略的整理和歸類
收集到學習策略知識后,應對其進行整理和歸類。首先要對所收集到的學習策略加以分析,判斷和篩選出有價值的策略以便傳遞和共享,并根據(jù)學習策略的類型加以歸類。例如,可以借鑒學習策略研究專家Oxford對英語學習策略的分類[61:(1)記憶策略(Memorystrategies):幫助學生存取信息;(2)認知策略(Cognitivestrateiges):用于學習語言活動中,包括學習者如何接受語言材料、如何組織語言知識、如何理解語言結構、如何提高語言操作的技能等;(3)補償策略(Compensationstrategies):使學生在自身語言知識不足的情況下仍然能夠進行交流,例如利用非語言線索猜測意思、用同義詞替代或迂回解釋表達等;(4)元認知策略(Metaeognitivestrategies):用于對自己學習策略的使用進行評價、管理和監(jiān)控;(5)情感策略(Afectivestrategies):幫助學生控制自己的情緒、動機、態(tài)度,保持信心;(6)社交策略(Socialstrate.iges):使學生為了爭取更多的交際機會、維持交際以提高交際效果而采取的各種策略。
(三)學習策略知識的保存
整理和歸類的過程是將顯性知識轉化為更為復雜或更為系統(tǒng)化顯性知識的過程,然后需要再將這種形成團體共識的知識加以外顯化,成為具體、明確且可有效使用的組織知識,這就是知識的保存。學習策略知識的保存方法有兩種:一種是制作成學習策略使用手冊,這種保存方式簡便易行;另一種是運用信息科技,將知識編碼,儲存在計算機數(shù)據(jù)庫中,并創(chuàng)建網(wǎng)頁提供在線學習,這種方式能突破時空限制,便于檢索,并能提供即時反饋。
(四)學習策略知識的傳播與共享
[論文摘要]通過闡述終身學習視野下的個人知識管理的定義和意義,指出個人知識管理是終身學習的重要內(nèi)容和重要途徑,并介紹了個人知識管理適用于終身學習的方法與工具。
隨著信息變化和知識增長速度的加快,新的信息、知識層出不窮,信息管理和知識管理開始受到越來越多的關注;同時,信息的“爆炸”和知識的不斷更新也給人類的學習、工作和生活帶來了更大的挑戰(zhàn),終身學習的理念日益為人們所接受。如何運用“知識管理”的方法和工具來管理個人的知識,從而幫助人們更好地迎接時代的挑戰(zhàn),成為一個值得探究的問題。
1個人知識管理定義
1.1一般意義上的個人知識管理
“個人知識管理”的概念由“知識管理”衍生而來,根據(jù)研究對象的不同,“知識管理”分為“組織知識管理”和“個人知識管理”。國內(nèi)外研究者從管理的目標、過程和方法等角度分別對“知識管理”進行了界定。如Carla ODell將知識管理定義為應用系統(tǒng)的方法去發(fā)現(xiàn)、理解、使用知識,其目的在于創(chuàng)造價值,而Gordon Petrash把知識管理定義為將最合理的知識在最恰當?shù)臅r候提供給最需要的人,以便他們能做出最好的決策的過程,等等。
國內(nèi)外“知識管理”的定義進行綜述的基礎上,從“組織知識管理”的層面提出“知識管理就是企業(yè)(或組織)為實現(xiàn)其管理目標,運用現(xiàn)代管理理論和技術,對企業(yè)(或組織)內(nèi)部和外部知識資源進行發(fā)現(xiàn)、挖掘、整理、整合、存儲,并實施科學的管理和維護,在最恰當?shù)臅r候,把最恰當?shù)闹R,傳送給最需要的人,保持企業(yè)(或組織)的競爭力、創(chuàng)新力和可持續(xù)發(fā)展能力?!盵1]眾所周知,組織是由個人所組成的,個人知識管理與組織的知識管理也會有許多的共通之處。甘永成認為,“個人知識管理是用計算機技術、通訊技術和網(wǎng)絡技術幫助個人有效地管理飛速增長的信息,是把個人認為最重要的且將成為個人知識庫的信息進行整合的框架,它為那些零散的、隨機的信息轉換成可系統(tǒng)利用的和可擴展的個人知識提供了一種策略。”[2]
從以上定義,不難看出“個人知識管理”將管理的主體范圍縮小到單獨的個人(當然不排除外界對個人的影響),“個人知識管理”強調(diào)個體的自主性和個性化。
1.2終身學習理念下的個人知識管理
1965年,法國教育家保羅朗格朗(P.Lengrand)在聯(lián)合國教科文組織會議上提交的“關于終身教育”的提案,引發(fā)了國際范圍內(nèi)的“終身教育”思潮。朗格朗認為,“終身教育是一系列很具體的思想、經(jīng)驗和成就,換言之,是完全意義上的教育,它包括了教育的所有各個方面,各項內(nèi)容,從一個人出生的那一刻起一直到生命終結時為止的不間斷的發(fā)展,包括了教育各個發(fā)展階段各個關頭之間的有機聯(lián)系。”[3]終身教育是人類社會和個體的一種追求長遠發(fā)展的理念,它強調(diào)各個發(fā)展階段、各個領域、各種方式的教育之間的有機聯(lián)系。
此后,隨著人本主義思潮的興起和教育觀、學習觀的更新,學習者的主體地位和主動性得到越來越多的重視和肯定,“終身學習”成為終身教育思潮中更為核心的思想。前聯(lián)合國教科文組織終身教育部部長埃特里捷爾比就十分強調(diào)“自我決定學習”(self direct learning)的意義及其必要性,并提出了主體的“自我”形成理論。因而,突出個體的“自主性”成為終身學習和個人知識管理二者的共同訴求,由此二者之間形成了更為密切的聯(lián)系。終身學習需要借助知識管理中的方法和工具,而個人的知識管理必須借助于終身發(fā)展的長遠目光來進行規(guī)劃。
結合終身學習理念和要求反思“個人知識管理”,它是指以突出個體自主性為特點,以個人一生的發(fā)展為著眼點,運用系統(tǒng)方法去發(fā)現(xiàn)、理解、整理、使用知識,從而實現(xiàn)個體學習的可擴展性及連續(xù)性。
2個人知識管理在終身學習中的地位和作用
2.1個人知識管理是終身學習的重要內(nèi)容
國際21世紀教育委員會前任主席雅克德洛爾曾提出,終身教育更大的價值在于幫助個人更新知識,“有助于每個人在迅速變革的社會中掌握自己的命運,對其生命的各個階段重新進行安排”[4]。而上述內(nèi)容也恰恰是個人知識管理的重要內(nèi)容。在知識的分類中,經(jīng)濟發(fā)展與合作組織(OECD)將知識分為四類:事實知識(Know-what)、原理知識(Know-why)、技能知識(Know-how)和人際知識(Know-who)[5];有學者進一步將個人的知識分為六個層次:客觀事物的知識;技能和能力知識;規(guī)律和原理知識和社會關系知識;交流、傳(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)遞的隱性知識;以網(wǎng)頁、文章等形式傳播的知識;創(chuàng)新的知識[2]。個人知識不僅包括顯性知識和隱性知識,還包括此二者之間的轉換和創(chuàng)新的技能性知識,當然人際間知識的交流、傳播也對個人知識及其管理具有重要影響。終身學習應建立在四個支柱的基礎上,即學會認知、學會做事、學會共處和學會生存[6],從內(nèi)容上分析,個人知識的劃分與終身學習支柱的四個方面是相一致的,均涉及到從原理理論到實踐經(jīng)驗,從獨處方式到交流技巧等方面;但是,個人知識管理更為強調(diào)個體隱性知識和顯性知識之間的轉化,這種“轉化”同時也是一定程度上的創(chuàng)新,是實現(xiàn)終身學習的可擴展性和連續(xù)性的核心環(huán)節(jié)。
2.2個人知識管理是終身學習的有效途徑
美國著名心理學家和教學設計專家加涅(R.M.Gagne)曾運用信息加工的理論和方法來解釋人類復雜的學習過程,在他提出的《學習與記憶的信息加工模型》中,人的學習與記憶是由加工、控制和預期三個系統(tǒng)相互作用的過程[7]。個人知識管理運用系統(tǒng)方法去發(fā)現(xiàn)、理解、整理、使用知識,具備兩大功能:首先,個人知識管理通過對已有知識的分類、激活,及對新獲取的數(shù)據(jù)、信息的分析、綜合,使個體的隱性知識得以發(fā)掘和顯化,從而使個體的認知結構得以擴充,知識也能得到更清晰地表達和更好的理解;其次,個人知識管理通過對學習過程中所反饋的信息的提取、篩選和反思,從而有效地做出計劃和決策,促進思想到行動的轉化。具體而言,個人知識管理激發(fā)個體對知識的需求,使個體知曉已有的知識并在需要時使用,再將新知識融合到已有的知識體系中并進行創(chuàng)新??傊?,個人知識管理有助于把握學習的本質和過程,養(yǎng)成良好的學習習慣,增強信息素養(yǎng),完善專業(yè)知識體系, 提高學習能力和競爭力,為實現(xiàn)個人價值和可持續(xù)發(fā)展打下堅實基礎,是終身學習的有效途徑。
3個人知識管理適用于終身學習的方法與工具
3.1在建構個人知識庫的過程中增進自我意識
終身學習需要建立在個體對自我的正確認識的基礎上,而個人知識管理工具通過提供參考標準和典型案例,樹立自我發(fā)展的長遠目標,激發(fā)個體對知識管理的興趣,從而使個體有意識地建構個性化的“個人知識庫”,而這個建構的過程也正是一個自我意識和自我反思的過程。如國外已開發(fā)出多種生涯輔導軟件,較為常見的有“Discover”、 “SkillScan online”和“Ability Explorer”等等,其中就提供了個性測評、職業(yè)測評的量表和多種個人職業(yè)發(fā)展的典型個案等等,且生涯輔導軟件還能將每次個人提交的數(shù)據(jù)和自動測評的結果記錄下來,提醒和幫助個人再次分析和反思
3.2在搜集和提取知識的過程中擴展知識面
個人的知識分為顯性知識和隱性知識,隱性知識中包含著潛在的興趣和發(fā)展方向。而個人知識管理工具之一的網(wǎng)絡搜索引擎中,如Google和百度等等,數(shù)據(jù)、信息不僅僅以“點”的形式單獨存在,還相互聯(lián)系以“網(wǎng)”狀呈現(xiàn),輸入一個關鍵詞便可得到通向相關知識的無數(shù)的超鏈接,從一定意義上說,這也為個人探索隱性知識、擴充知識面提供了更廣的視野。此外,個人知識管理工具之一的網(wǎng)頁瀏覽器,如MyIE2,針對個人對于知識的提取的需要,設置了“收藏夾”、“歷史記錄”和“恢復關閉窗口”等功能,方便用戶回顧以前瀏覽過的網(wǎng)頁,防止遺失那些沒有建立長期記憶的知識。
3.3在整理和保存知識的過程中更新知識庫
個人知識管理通過幫助個人將提取的知識用自己的語言再次整理并保存的方法,促使知識的提煉和個人知識庫的更新。個人電腦中的硬盤分區(qū)、各級文件夾分類和各種程序的配置等,就在一定程度上形象地反映了個人的知識結構,而為人們所熟知的“Windows優(yōu)化系統(tǒng)”、“超級兔子”等個人知識管理軟件,就是為幫助人們管理這個電子的“個人知識庫”而設計的。另外,概念圖、腦圖(又名思維導圖)等知識分類工具,如“Mindmanage”,“Startree”等等,仿造人的發(fā)散性思維設置了一個可以從中心點無限發(fā)散擴展的模型,其中各個分枝之間可以任意的組合;而這個提煉知識中心點和組合知識枝干的過程,看似僅僅是結構上的變動,但某種意義上也正是一種知識創(chuàng)新的過程。
3.4在共享和交流知識的過程中提高學習績效
關鍵詞:生產(chǎn)管理;教學體系;工作質量;可靠性
鐵路運輸是我國交通運輸?shù)闹黧w,國家經(jīng)濟發(fā)展的大動脈,尤其是高速鐵路、城軌交通進一步投資興建,“一帶一路”戰(zhàn)略的實施,無不體現(xiàn)了鐵路運輸?shù)闹匾裕纱藢﹁F路設備可靠性運用提出更高要求。對人員檢修設備的效率和標準也越來越高,而鐵路生產(chǎn)的主要人員大都是來自高職院校運輸交通專業(yè)的學生,這些人員的素質決定著鐵路的生產(chǎn)水平,他們的工作質量和參與生產(chǎn)的能力決定著設備的安全可靠運用,要在學校期間就讓他們知道鐵路現(xiàn)場的作業(yè)程序和關鍵點。所以說,抓好高職院校運輸交通專業(yè)學生現(xiàn)場生產(chǎn)管理知識的培養(yǎng)至關重要。
一、鐵路現(xiàn)場管理的重要性及現(xiàn)狀
(一)鐵路現(xiàn)場管理的重要性。對于鐵路員工而言,除了要建立安全理念外,更主要的是具備貼近生產(chǎn)實踐的工作能力。鐵路生產(chǎn)工作內(nèi)容包括方方面面,貫穿生產(chǎn)過程的始終,生產(chǎn)任務“按計劃啟動、按程序推進、按要求完成”是提高運輸效率最有力的保證,這就要求鐵路職工必須熟練生產(chǎn)管理方面的知識。鐵路現(xiàn)場的管理知識類別很多,既有細致入微的基礎管理,也有雷打不動的工作任務,還有一些不成文的規(guī)矩,所以鐵路人要熟知這些工作程序。(二)鐵路現(xiàn)場管理的現(xiàn)狀。鐵路現(xiàn)場段、車間、工區(qū)三級管理部門的《生產(chǎn)卷》內(nèi)容最多,主要包括以下方面:①日常管理項目,例如《工區(qū)工作日志》記錄了人員每天的出勤情況、工作內(nèi)容、工作量完成情況、計劃工時、人員工作狀態(tài)、考核等諸多內(nèi)容。②作業(yè)類別項目,比如《年度工作計劃》《月度工作計劃》要指導車間(工區(qū))年度(月度)工作內(nèi)容、工作量、工作進度;還有一些季節(jié)性工作也要按照提前計劃、掌握推進、總結復查的步驟進行。③生產(chǎn)組織項目,主要是要明確工作要求、執(zhí)行標準等,比如各級《考核管理辦法》等,都明確了在組織生產(chǎn)過程中的卡控要求和合理性。④專項工作任務項目,主要是記錄專業(yè)管理部門布置的特定工作任務,比如段技術科,要設置維、大、中、天窗修等專業(yè)管理項目,這些專業(yè)項目要設專人管理,任務一直落實到工區(qū)層,且各級都要有相關的落實痕跡、卡控措施等。以上這些現(xiàn)場管理的內(nèi)容達到100多項,是整個單位的工作核心,是保證安全的重要條件。
二、提出問題和原因分析
綜上所述,鐵路現(xiàn)場生產(chǎn)管理的知識是一個專門學科,但是這些內(nèi)容在交通運輸類學生在校期間卻很少接觸到,造成這些人新職上崗后一片惘然,不知從何入手。(一)鐵路運輸交通類在校學科知識設置的局限性。我國高職類鐵路專業(yè)教學體系中,都是注重對設備原理、技術標準等方面的培訓,例如鐵道自動控制類學科中,共開展17項專業(yè)課程,全部都是類似《6502電氣集中》等一些具體的技術知識,很少涉及鐵路工作業(yè)務管理范疇,這也限制了鐵路現(xiàn)場生產(chǎn)管理知識的拓展。(二)新畢業(yè)學生在鐵路現(xiàn)場生產(chǎn)管理經(jīng)驗上的不足。學生畢業(yè)到現(xiàn)場后,生產(chǎn)管理方面的內(nèi)容更是只能靠個人在工作過程中一點點的摸索和積累,全憑“摸著石頭過河”,多數(shù)人都要經(jīng)過3~5年的時間才能全面了解這方面的學問,部分人需要更長時間去熟悉,而在這個階段里將會發(fā)生很多由于業(yè)務不熟而出現(xiàn)的問題,很多人都被落下的這方面知識所影響。因此,當前對鐵路交通運輸類學生生產(chǎn)管理知識的局限,既不利于鐵路的安全生產(chǎn),也不利于學生的快速成長和發(fā)展。(三)校內(nèi)仿真設施或實訓模擬環(huán)境存在欠缺。在高校里,學生的實訓環(huán)境也都是圍繞著“練技術、懂設備、知原理”這一目的建設起來的環(huán)境氛圍,學生根本接觸不到像現(xiàn)場那樣的生產(chǎn)狀況,比如工區(qū)的作業(yè)、車間的組織、段里的管理等方面知識。另外受學制、安全、時間等條件限制,在校的大學生很少真正到現(xiàn)場去參與一些實踐鍛煉,也使所學知識與現(xiàn)場生產(chǎn)實際脫節(jié)。造成剛入路的新職人員缺乏對鐵路現(xiàn)場生產(chǎn)管理知識的了解,工作經(jīng)驗愈顯匱乏。
三、對策措施
針對以上分析,這里提出三點建議性對策與措施,以幫助解決當前存在的現(xiàn)實問題。(一)加強理論指導,填補現(xiàn)場管理經(jīng)驗的不足。在高職學院按工種開設現(xiàn)場生產(chǎn)管理知識課程,形成相關知識培訓教育體系,再用開設選修課、制作模擬課堂等方式傳授與現(xiàn)場生產(chǎn)相關的知識內(nèi)容。另外把現(xiàn)場組織生產(chǎn)的關鍵人員請到校園定期開展知識講座,填補學院師生現(xiàn)場管理經(jīng)驗的不足。(二)在學校創(chuàng)建模擬實踐環(huán)境,提前充電。在高校的實訓環(huán)境中盡量創(chuàng)建貼近現(xiàn)場生產(chǎn)的環(huán)境,比如建立模擬工區(qū)、臨時車間、創(chuàng)設工作間等項目。同時把一些現(xiàn)場工作的情景安排到學生實訓任務當中去。(三)到現(xiàn)場去,用實踐來體驗。增加帶領學生深入現(xiàn)場生產(chǎn)一線實習的頻次,拓寬到現(xiàn)場實訓的類別和涉及面,比如走訪段、車間、工區(qū)三級部門,參加大型施工、臨摹班組會議、組織天窗檢修等項目,與企業(yè)牽手開展參加一次夜窗、完成一次測試、檢修一項設備、組織一次應急、尋找一份感動等活動,讓學生們的日常生活盡量向工作現(xiàn)場靠攏。
四、結束語
交通運輸類學校為鐵路輸送人才,鐵路決定學校教育的方向,只有做好鐵路現(xiàn)場與學校間的協(xié)同發(fā)展,通過讓學生提前學懂現(xiàn)場生產(chǎn)管理知識,取消或縮小學生從學校到現(xiàn)場過程中的結合部間隙,才能讓鐵路生產(chǎn)質量更高,讓教育教學效果蒸蒸日上。
作者:莫建國 單位:吉林鐵道職業(yè)技術學院鐵道信號分院
論文摘要:本文試圖在理清知識和知識管理內(nèi)涵的基礎上,加深對應用知識和實踐知識管理的高級載體一學習型組織的認識和理解,尤其是對建立學習型組織過程中存在的問題做了幾點分析,提出了解決這些問題并推動學習型組織建立的途徑。
隨著科學技術的突飛猛進,人類社會已經(jīng)進入知識經(jīng)濟時代,在這個以知識為主導的時代,知識是組織最重要的戰(zhàn)略資源,知識創(chuàng)新能力是組織可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力。順應知識經(jīng)濟興起的要求,知識管理應運而生,在全世界興起了一場新的管理革命。學習型組織伴隨知識經(jīng)濟和知識管理的興起,而成為眾多組織,尤其是企業(yè)的效仿榜樣,但建設學習型組織不可能一蹴而就,相反面臨很多問題需要澄清,并找到建立它的合理途徑。
一、知識與知識管理
㈠、知識的定義及分類
“知識”一詞在不同的詞典中有不同的解釋。從一般意義上講,知識就是以文字或語言的形式保存的信息資源與人頭腦中具有的經(jīng)驗、思維的綜合?,F(xiàn)代管理理論的先驅德魯克對知識的解釋是“能夠改變某些人或某些事務的信息”。車馳曼認為“將知識設想看作為信息集合的觀點,事實上已經(jīng)將知識這一概念從其全部生活之中剝離了出去,知識只存在于其使用者身上,而不存在于信息的集合中。使用者對信息的集合的反應才是最為重要的。”網(wǎng)因此,“知識”不是一個簡單的、各種元素的無序集合,而是被納入一個動態(tài)的,與人或組織交互的系統(tǒng),只有在使用過程中,知識才體現(xiàn)出價值。
根據(jù)1996年國際經(jīng)合組織(OECD)在《以經(jīng)濟為基礎的經(jīng)濟》一書中對知識所做的劃分,可以把知識分為四類:事實性知識(Know—what):指關于事物或事實方面的知識;原理性知識(Know—why):指關于科學原理、規(guī)律和規(guī)則的知識;技能性知識(Know—how):指做事的方法、技巧和能力;人力知識(Know—who):指誰知道什么、誰知道怎樣做;現(xiàn)在還可以加上Know—where:指知道哪里有;Know—when-指特有的知識在什么時候能查到,什么時候去問合適。在此基礎上我們可以進一步將知識分為顯性知識(Know—what、Know—why),隱性知識(Know—how、Know—who、Know—where、Know—when)。
(二)知識管理的內(nèi)涵
1、知識管理的含義
知識管理是新經(jīng)濟時代一個全新的企業(yè)理念,它貫穿于企業(yè)價值體系中,并為企業(yè)價值生成發(fā)揮不可替代的功能。所謂知識管理就是對知識加以有效的獲取、整理、保存、更新、應用、測評、傳遞、分享和創(chuàng)新,并通過知識的生成、積累、交流和應用管理,復合作用于組織多個領域,從而改進和提高個人、部門和組織的創(chuàng)新能力、響應能力、生產(chǎn)力和技能素質。
從知識管理的形式看,知識管理包括對顯性知識的管理和對隱性知識的管理。其中顯性知識具有規(guī)范化、系統(tǒng)化的特點,便于溝通和分享,例如產(chǎn)品說明、科學公式、計算機程序等;而隱性知識是高度個人化的知識,具有難以規(guī)范化的特點,因此不易傳遞給他人,但它在認知過程中占有重要的地位。
2、知識管理的特征
知識管理是一種全新的管理模式,與以往的企業(yè)管理相比較,知識管理有以下四個特征:
(1)、高度重視知識的創(chuàng)新和共享。新經(jīng)濟時代企業(yè)之間的競爭主要取決于企業(yè)的整體創(chuàng)新能力,為此企業(yè)管理就必須充分運用集體的智慧,來提高企業(yè)的管理能力和創(chuàng)新能力;
(2)、高度重視對員工的精神激勵。知識管理實質上是一種創(chuàng)新管理,企業(yè)的知識創(chuàng)新主體是企業(yè)內(nèi)部的員工,因此,企業(yè)要在新經(jīng)濟背景下,通過不斷的知識創(chuàng)新和技術進步,來保持旺盛的企業(yè)活動力;
(3)、高度重視企業(yè)的文化建設。知識的創(chuàng)新,員工的創(chuàng)造性的發(fā)揮,有賴于企業(yè)營造一個濃厚的學術氛圍;
(4)、高度重視企業(yè)整體目標的實現(xiàn)。即企業(yè)管理在追求自身價值目標的同時,更注重追求整個企業(yè)持續(xù)發(fā)展的目標。
3、組成知識管理體系的三大系統(tǒng)
(1)、客戶知識管理系統(tǒng)
企業(yè)首先要設法取得顧客和其他關系利益人的資料,通過適當監(jiān)控,了解顧客的態(tài)度與互動情形,記錄顧客的需求和滿意度,詢問品牌使用者與非使用者的意見。該系統(tǒng)包括三個部分:一是持續(xù)收集資料;二是不斷整理資料;三是階段性形式分析。
(2)、隱性知識管理系統(tǒng)
每個企業(yè)都是從過去的經(jīng)驗中學習,這些經(jīng)驗被記錄、儲存,整理和分享就是組織隱性知識的管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)是對客戶知識和員工知識的系統(tǒng)管理和凝聚,通過隱性知識系統(tǒng)可以了解如何使用一個產(chǎn)品,在什么情況下使用這些產(chǎn)品,以及為什么使用該品牌,這些品牌信息必須經(jīng)過有組織地提升,才能轉化為有價值的創(chuàng)意。
(3)、組織知識的傳播系統(tǒng)
一個組織存儲了大量的有關產(chǎn)品、市場、消費者的知識,只有將這些知識有效地傳播、傳遞到市場和用戶那里,才能引導市場消費,創(chuàng)造市場需求。知識向外傳播過程應包括輸出一傳遞一引導一反映這四個環(huán)節(jié),通過這四個環(huán)節(jié),組織知識得到有效向外傳播,從而引導市場和消費,不斷創(chuàng)造新的市場需求。
二、學習型組織的內(nèi)涵
(一)、學習型組織的定義
戴維·A·加文在《建立學習型組織》一文中提出要真正成為學習型組織,必須搞清楚的一個關鍵問題就是給學習型組織下一個令人信服、易于應用的定義。他認為,學習型組織是一個能熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞知識的組織,同時也要善于修正自身的行為,以適應新的知識和見解岡。由此可見,學習型組織圍繞的根本問題就是對知識的學習和把握,并把知識系統(tǒng)化地應用到組織建設和業(yè)務經(jīng)營。
(二)、學習型組織的特點
所有的組織都是學習型組織,真正的區(qū)別就在于學習型組織程度的深淺和快慢。一個學習型組織組織最顯著的特點有以下幾方面:
1、專注—個學習型組織會有一個深遠意義的愿景,這個愿景觸及到每個層面、每個員工的能力。比如,如果這個組織是商業(yè)組織,它希望僅僅是收回投資獲得利潤,那么這個愿望只是他們的績效指標,而不是愿景。愿景最終要問這樣一些問題:我們?yōu)檎l服務?我們?yōu)檎l存在?我們?nèi)绻x開這個世界,誰將懷念我們?
2、熱情和能量一熱情一定跟員工的感覺和投人到工作中激情有關。對愿景有深刻理解的員工,會感覺到工作是跟他個人息息相關的,而不只是停留在組織層面。
3、關系的質量—個學習型組織會創(chuàng)造一種環(huán)境,在這里員工相互信任,懂得為人之道。他們能自覺地幫助別人,是因為在他們的腦子里有“相互”這個概念。
4、思想的質量一在很多方面,思想的質量是學習型組織最微妙的一個層面。在這樣一個組織里,員工不僅僅對問題的表象做出反應,而是“修復”問題。他們追尋問題的起因,他們充滿好奇,敢于提出質疑,不論做任何工作他們都會持續(xù)地提問,而只有這樣才能有持續(xù)的利益,否則只能是簡單地解決問題,而留下深層的遺憾。
(三)、建設學習型組織對知識管理的意義
1、學習型組織鼓勵、支持組織成員個人和組織團隊通過主動地、不斷地學習來提高組織的自身素質和應變能力,以便組織及時根據(jù)環(huán)境的變化進行變革,永續(xù)發(fā)展。
2、學習型組織促進知識的創(chuàng)造。他有一個共同的愿景,組織中的人們致力于實現(xiàn)某種他們深切關切的事情,促使他們進行一種“創(chuàng)造性學習”,主動地對業(yè)務活動進行反思或對新思想進行實驗,從而得到新的知識。
3、學習型組織促進知識的共享。在傳統(tǒng)的組織中,知識共享可能會碰到知識壟斷和企業(yè)員工間缺乏信任兩個障礙。在學習型組織中,企業(yè)的共同愿景會改變成員與組織的關系。共同愿景讓員工有一種本位感這是我們自己的公司,是我們自己的事業(yè)。共同愿望也使互不信任的人一起工作,產(chǎn)生一體感。員工在傳遞自己的知識時會放棄對個人利益得失的考慮,會被自己的知識在整個組織得到使用從而提高工作效率所激勵,會被共同事業(yè)的進步所鼓舞。
4、學習型組織對外部環(huán)境持開放態(tài)度,對變革持積極態(tài)度,對學習持主動態(tài)度;它努力塑造一種對知識和員工的尊重氛圍,一種對知識共享的鼓勵氛圍,一種對知識創(chuàng)新的激勵氛圍。
三、建立學習型組織存在的問題和途徑
(一)、建立學習型組織存在的問題
1、紙上談兵、形式化多。很多國內(nèi)企業(yè)在贊嘆學習型組織對于提升企業(yè)競爭力的巨大價值時,幾乎沒有企業(yè)能夠用業(yè)績來證明這種理論上的價值。太多的企業(yè)在執(zhí)著談論學習型組織時,鮮有企業(yè)能夠真正執(zhí)著地將其表現(xiàn)為行動,更不用說取得令人信服的成果。很多所謂的“學習型組織”都是走形式,是拿企業(yè)行為往學習型組織上靠,只做表面文章。
2、組織結構僵硬,不利于組織學習。傳統(tǒng)的金字塔式等級型企業(yè)組織結構,中間管理層過多,層次界限嚴格,使得知識傳遞環(huán)節(jié)多,流暢速度慢,反饋不及時,而且容易在傳遞過程中發(fā)生遺漏重大信息、歪曲事實本身的現(xiàn)象。另外,傳統(tǒng)的垂直型、金字塔式企業(yè)組織結構里,企業(yè)中層經(jīng)理的主要精力都被集中于完成企業(yè)計劃和任務上,而不是關注不斷出現(xiàn)的市場變化,進行靈活多變、及時調(diào)整和積極創(chuàng)新。
3、缺失學習型組織文化的精神支撐。組織文化是企業(yè)在長期的經(jīng)營管理實踐中形成的,以企業(yè)整體價值觀為核心的行為規(guī)范的總和,建立適應知識管理的組織文化對于落實知識管理目標十分重要。但是許多企業(yè)經(jīng)常被一些剛性制度和硬性規(guī)則所束縛,在組織文化中缺乏革新精神,難以產(chǎn)生所需的新知識,不能學習必需的新知識,而且很多企業(yè)缺少知識在員工和組織內(nèi)的分享、交流渠道,造成知識處于被分割的狀態(tài)。
4、知識形態(tài)轉化機制不完善。前面已經(jīng)提到學習型組織的知識管理和創(chuàng)新有兩種形式,一種是顯性知識的管理和創(chuàng)新,一種是隱性知識的管理和創(chuàng)新,這兩種知識形態(tài)在一定的條件又可以相互轉化。許多企業(yè)往往注重顯性知識的獲取、學習和傳播,而忽略了隱性知識管理,因為隱性知識模仿和習得都很困難,必須經(jīng)過長久的觀察、反思和領悟,特別是要把個人層面上的隱性知識顯性化,并在組織中無障礙地流通、共享,最終固化于組織之上,形成組織的隱性知識,這使很多一般企業(yè)難于承受知識轉移的時間成本和機會成本,因此不愿意投人足夠的精力促進知識形態(tài)的轉化。
5、個人代替團隊,領導獨立與員工之外。在某種程度上,團隊學習是學習型組織的核心,企業(yè)的整體發(fā)展和整體效益永遠是團隊機能的結果。但在許多企業(yè),員工只重視屬于他那份的本質工作,很少去了解組織中與自己專業(yè)工作沒什么關系的知識,員工之間在組織中知識交流和共享的機會與效果也會受到影響,你顧你的,我顧我的,這樣在組織中建立一個彼此信任、坦誠和公開的環(huán)境就很困難。同時領導很少時候將企業(yè)的愿景分解到員工,把員工的個人愿景和企業(yè)愿景有機結合起來,成為團隊學習的動力,提高團隊學習的能力。
(二)、建立學習型組織的途徑
學習型組織的建立不是靠一朝一夕之功,不是停留于口頭的表達和書面的昭示,知識管理理論必須應用于實踐,在實踐中去催生一個嶄新的功能組織,強調(diào)學習是當今組織的根本生存之道,知識則是引領一個具備學習特征的組織開創(chuàng)21世紀知識經(jīng)濟成就的根本要素。我們應該在知識與知識管理的理論實踐基礎上,借鑒一些成功的知識創(chuàng)新型或學習型企業(yè)的成功經(jīng)驗,在建立學習型組織的過程中通過以下途徑逐漸實現(xiàn)組織的成長和根本轉變。
1、為了提高組織知識交流、知識傳遞的速度,有必要減少組織層次,使之從金字塔狀轉為扁平狀型。通過組織層次扁平化,減少中間管理,使得對市場變化感知最快的組織基層的銷售、生產(chǎn)、業(yè)務員工能及時將市場信息反饋到企業(yè)決策層,減少企業(yè)高層決策與企業(yè)基層行動之間的時間延滯。成為一個學習型組織要求建立知識網(wǎng)絡,使每個員工都貢獻自己的知識和能力,每個員工都依賴其他員工的知識和能力,形成協(xié)作關系,共同利用集體知識進行價值創(chuàng)造。也就是說每個員工都是組織知識網(wǎng)絡中的知識貢獻點和決策點,每個員工都可以感受到自己的價值和權利,每個員工都會心甘情愿地提供自己的全部知識供組織共享,并且積極主動地進行知識創(chuàng)新。
2、營造和培育學習型組織文化。學習型組織文化是最能夠與知識管理的要求相適應的,是知識管理最關鍵的成功要素,這種文化能讓知識管理系統(tǒng)地發(fā)揮作用。在這種文化中,對待新知識是一種歡迎態(tài)度,并且在一個不斷學習和嘗試被高度評價、重視和支持的環(huán)境中創(chuàng)造一種信任和開放的氣氛。同時這種文化能夠提高組織寬容度,增強組織歸屬感和組織信任度,才能培養(yǎng)員工進行知識交流和共享的積極性,從而有利于員工個人的隱性知識通過交流顯性化,被更多的員工掌握。建設這種文化更重要的意義在于,在組織中創(chuàng)造一種學習、信任、合作和創(chuàng)新的精神,組織及組織員工視知識為組織的最重要資產(chǎn),這種精神能夠激發(fā)員工的士氣,充分發(fā)掘組織的潛能。
【關鍵詞】知識管理 學習策略 設計
企業(yè)發(fā)展中,個人的進步代表著企業(yè)的欣欣向榮。因此企業(yè)管理者對員工的學習和進步日益重視,投入大量的資源和學習空間。企業(yè)培訓是企業(yè)用以提高員工素質的一種手段。如何使培訓更有效地促進員工的知識的增長或技能的提升,是管理者們一直重視的問題。
一、知識管理的意義
提高培訓的質量,首先要明確需要員工掌握的知識。通常我們認為企業(yè)中的知識可以是以人為中心的資產(chǎn)、知識產(chǎn)權資產(chǎn)、基礎結構資產(chǎn)以及市場資產(chǎn)等。簡單來說就是一套簡單、易懂、方便的解決問題的系統(tǒng)性、結構性強的有用的想法、做法或一些規(guī)則。而知識管理是一個對知識進行識別、獲取、加工、儲存、使用和轉換的過程;在管理過程中要求對知識進行積累、共享和交流;并通過顯性知識與隱性知識的相互轉化、分享,實現(xiàn)知識的創(chuàng)新的同時提高個人及組織績效。
通過知識管理,對企業(yè)知識進行儲備,將個人知識上升為組織知識,有效地緩解了因人員變動而造成企業(yè)知識流失的現(xiàn)象,提高企業(yè)的市場競爭力和應對能力。知識管理能為企業(yè)帶來的好處主要有以下幾個方面:
(1)管理企業(yè)內(nèi)部的知識文檔,挖掘存在員工頭腦中的隱性知識;
(2)在提高績效水平的同時提高企業(yè)的生產(chǎn)力;
(3)通過企業(yè)內(nèi)部員工知識交流與共享,節(jié)約成本開銷;
(4)在實現(xiàn)員工提升的同時增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢;
(5)有效應對人才流失時的知識流失。
二、學習策略的定義
針對企業(yè)中的知識和技能,員工該如何學習,怎樣學才有效都是企業(yè)培訓中十分重視的內(nèi)容之一,這就涉及了學習策略的探索和研究。學習策略的界定始終是一個基本問題,人們從不同的研究角度和方法,提出了各自的看法,至今沒有形成一個統(tǒng)一的認識。目前普遍認為學習策略是為了提高學習的效果和效率,有目的、有意識地制定有關學習過程的復雜方案。常見的學習策略有畫線、做筆記、寫提要、PQ4R方法(預習、設問、閱讀、反思、背誦和復習)、提問策略。一般要促進學習策略,可采取直接教學、交互式教學、腳本合作等方法。
三、企業(yè)培訓中學習策略的設計
網(wǎng)絡學習是企業(yè)員工學習的一種主要方式,它對員工的學習觀念、方式和行為都有重要的影響。企業(yè)構建的網(wǎng)絡學習平臺是否合理,對于員工的學習效果具有決定性的作用。本文主要對企業(yè)網(wǎng)絡學習中的學習策略進行討論。
(一)利用知識倉庫及知識地圖理清企業(yè)知識架構
在企業(yè)內(nèi)部實施知識管理首先就是要識別企業(yè)所有的知識中的哪些信息對員工有用,如何方便他們獲得這些信息。運用網(wǎng)絡學習平臺進行知識積累、學習和應用的過程,其實就是一個知識管理的過程。知識倉庫,簡單來說就是存儲知識的數(shù)據(jù)庫,而知識地圖則是向人們提供知識存儲目錄和關聯(lián)的。為此可結合公司結構、崗位設置和工作習慣,搭建了企業(yè)文庫設計了知識地圖。
(二)建立網(wǎng)絡溝通平臺,實現(xiàn)知識共享與交流
將企業(yè)的網(wǎng)絡學習平臺作為實施知識管理的依托,在上面開展一系列的學習活動,并通過網(wǎng)絡學習平臺來強化企業(yè)的知識管理。在網(wǎng)絡平臺的支持下建立起的虛擬交互空間實現(xiàn)案例分享。
第一建立案例分享庫:把在日常的生活和工作中人們經(jīng)歷的具有某種意義的典型事件的陳述定義為案例。案例對人類在日后的學習、研究、生活都有很大的借鑒意義。
第二建立“達人堂”導師制的學習平臺:將具有某方面特長的人聚集在一起,提供一個員工與內(nèi)部優(yōu)秀人員交流學習的空間。根據(jù)組織內(nèi)員工層級的關系,按專業(yè)的把這些人歸屬到與知識類別關聯(lián)的具體專業(yè)口中,建立個人檔案信息。根據(jù)自己的需求向專家發(fā)起提問請求幫助和輔導。也可以將這些輔導和教授行為是有償或無償,用積分來輔助實現(xiàn)等等。
(三)跟蹤學習效果轉換,增值知識
企業(yè)也最關心的是學習活動后一定時期內(nèi),員工是否將在學習中內(nèi)化的知識有效地運用到實際工作或生活中。因此可通過網(wǎng)絡平臺來要求員工上傳學習成果,以跟蹤他們一段時間內(nèi)知識轉化的效果。
(四)制定激勵政策
將整個學習平臺中不同的學習活動,用積分聯(lián)系起來。用戶在平臺積累學習積分的情況,也可以作為企業(yè)評優(yōu)選先的參考標準;而企業(yè)在考慮制定一些促進學習活動的方案時,也可以考慮用積分的高低與相關物質或精神獎勵掛鉤,激勵員工更加積極地使用學習平臺。
四、總結
要提高在職人員的學習效果,幫助企業(yè)更好地管理知識,網(wǎng)絡學習平臺的建立和使用只是其中的一個手段,而在日常的管理和學習活動過程中人為管理方面的策略也尤為重要,知識管理的理念需要不斷滲透到實際應用。這還需要我們在實際的應用中不斷的實踐、總結,實現(xiàn)有效的對企業(yè)知識進行沉淀,加工,轉移和共享,學習應用,爭取更多的創(chuàng)新。
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[論文摘要]通過對精細化教學質量管理內(nèi)涵和方法的探討,結合中職學校精細化教學質量管理的實踐,確定精細化教學質量管理實施方案。
[論文關鍵詞]精細化;教學質量管理;實施方案
教學質量管理是一個系統(tǒng)工程,它包含教學計劃管理、教學過程管理、教學設備管理、教師管理、教學信息管理和教學質量評價,也就是計劃、實施、信息反饋和評價。六大管理內(nèi)容相輔相成,彼此關聯(lián),密不可分,且包含獨立的子系統(tǒng)。教學質量管理由規(guī)范化管理向精細化發(fā)展就必須在規(guī)范化管理的基礎上,參照IS09000質量認證體系,結合學校實際,確定六大管理內(nèi)容,建立精細化教學質量管理實施方案。
一、精細化教學質量管理的內(nèi)涵
(一)精細化教學質量管理體現(xiàn)管理的精髓化、精致化和規(guī)律化
精髓化是把握教學質量管理目標的核心,按照教學質量管理的規(guī)律制定規(guī)章制度和計劃;精致化是按照教學質量管理要求,實施疏密有致的管理方法,以貫徹落實教學管理的各項內(nèi)容;規(guī)律化是體現(xiàn)教學質量管理的嚴格制度和規(guī)范,實施教學質量管理的具體指導方針和具體解決方案,是檢驗教學管理質量和水平的標尺。
(二)精細化教學質量管理體現(xiàn)管理的全面、全員和全過程
精細化教學質量管理是對教學管理進行科學合理的細化,細分對象、細分崗位、細化環(huán)節(jié)。管理的全面是指教學質量管理的范圍全面、內(nèi)容全面和方法全面。范圍包括教學計劃管理、組織管理、學籍管理、檔案管理、信息管理到教師教學管理;管理的內(nèi)容包括崗位職責、工作標準和工作要求;操作方法和流程;方法包括檢查和評估、績效考核等方面。全員是指參加教學質量管理的人員廣泛而全面。全過程是指教學精細化質量管理貫穿教學各個環(huán)節(jié),包含教學管理工作的計劃、組織、實施、管理、控制和反饋等多個環(huán)節(jié)的全過程。通過對各級各類人員進行有關質量問題的宣傳教育,使學校全體職工都關心和參加到質量管理中來。
二、精細化教學質量管理的基本方法
精細化教學質量管理系統(tǒng)由計劃、實施、檢查和處理等四個要素構成。這四個要素需要不斷地循環(huán)進行工作,才能不斷地提高全面質量管理的工作成效。計劃主要是應用現(xiàn)代的預測技術,預測市場對學生質量的要求,經(jīng)過對預測信息的分析研究,以此來確定質量管理目標和相應的質量管理方案;實施是根據(jù)預定的質量管理目標,經(jīng)過優(yōu)選的質量管理方案,組織具體部門和人員實施;檢查主要是質量管理部門組織有關人員檢查方案的實施情況,評價全面質量管理工作的成果,并找出管理過程中存在的問題;處理是總結全面質量管理工作中成功的經(jīng)驗和失敗教訓,并采取相應的措施以鞏固成績和預防問題再度出現(xiàn)。并且將本次循環(huán)中尋找出的問題轉人下次循環(huán)中予以解決。
三、精細化教學質量管理實施方案
(一)教學計劃管理
教學計劃管理是學校組織教學和實施管理的主要依據(jù),包括制定教學計劃、制訂課程教學大綱、編制學期教學實施計劃、下達教學任務書、編制授課進度計劃、編制課程表等多個環(huán)節(jié)。
教學計劃管理由上到下包含學校計劃(目標)管理一專業(yè)計劃(目標)一課程計劃(目標)管理一課題計劃(目標)管理。學校計劃(目標)主要包括學校近期、中期、長期的專業(yè)設置及教學目標、層次等,如中級工、高級工、技師,它是專業(yè)培養(yǎng)目標的綱領。各專業(yè)要按照總體目標,根據(jù)社會人才需求,結合本專業(yè)實際,制定專業(yè)課程開設計劃,確定專業(yè)應知、應會目標,充分體現(xiàn)文化課為技術基礎課服務,技術基礎課為專業(yè)課服務的教學理念,達到文化課、技術基礎課在專業(yè)發(fā)展中夠用和實用。同時,課程的開設力求模塊化,減少課程開設門數(shù),自主開發(fā)精品專業(yè)課程。課程計劃(目標)在教學過程中十分重要,它是任課教師進行教學工作的依據(jù),是教學基本文件之一。任課教師根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標和教學大綱的要求,在詳細研讀教材的基礎上,結合社會對人才知識、技能需求,編制課程學期授課計劃(含編制說明、教學周期順序、教學章節(jié)、教學課題、教學內(nèi)容、授課時數(shù)、學生應知、應會目標以及教學方法、教學手段、教學準備、作業(yè)安排等)。因此,任課教師要熟悉所教課程的整本教材內(nèi)容以及與之相關聯(lián)的課程知識點,明確課程在本專業(yè)中的地位和作用。課題計劃(目標)是教學計劃(目標)的最末單元,主要體現(xiàn)在教師的教案與教學過程中,要充分體現(xiàn)出課題重點、難點,體現(xiàn)教學方法、教學程序設計、教學過程控制、教學效果評價。任課教師課程學期授課計劃制定后,由教研組討論,教研組長、專業(yè)科科長簽字,于開課前的一個學期結束前一周送教務科審核匯總,報教學副校長批準后執(zhí)行。轉貼于
(二)教學實施過程管理
教學實施過程管理包括理論教學過程管理、實習教學過程管理和生產(chǎn)實習教學管理。
第一,在理論教學過程管理中,要按照教學計劃(目標)、子計劃(目標)分項管理和控制,發(fā)現(xiàn)問題及時修正(包括教學計劃的修正)。教學管理人員,要根據(jù)職責,按照教學計劃(目標)開展多種形式的教學檢查;如隨機聽課檢查、教學進度檢查、教案檢查、作業(yè)批改檢查、教學效果檢查(抽考、學生問卷、座談會等),隨時掌握教學計劃執(zhí)行情況及的出現(xiàn)的問題,做好每個課題計劃(目標)的管理和控制。對學期授課計劃執(zhí)行情況,專業(yè)科每月檢查一次,教研組至少每兩周檢查一次,教學管理部門在教學檢查、督導及聽課過程中隨機抽查,并把檢查結果每月匯總后報送教學副校長審閱。
第二,實習教學管理是中職學校教學過程管理的薄弱環(huán)節(jié),主要與管理理念和實習教師的專業(yè)素質有關。長期以來,我國實習教師隊伍不健全,職稱比例、學歷比例、人員比例等結構不合理,重理論輕實踐的思想得不到徹底解決,加上管理方法落后,造成實習教學過程管理流于形式,甚至達不到規(guī)范管理的要求。而中職學校學生專業(yè)技能質量的高低關鍵在于實習教學過程管理。因此,管理人員要根據(jù)實際,制定教師學期、學年技能培訓計劃,充分利用學校現(xiàn)有資源開展自我技能培訓,提高教師實際操作技能水平。同時,管理人員要從課題實習計劃、實習教案人手,加強實習教學過程檢查。實習教師要按照課題培養(yǎng)目標示范操作、講解、輔導和講評,對每位學生每個實習課題實習效果進行測評,并匯入平時實習成績。
第三,生產(chǎn)實習過程管理也應從專業(yè)實習計劃開始。學校專業(yè)課教師應走出校門,到企業(yè)調(diào)研,與企業(yè)等用人單位簽訂學生生產(chǎn)實習、頂崗實習協(xié)議,了解用人單位對學生專業(yè)知識和技能的要求,修改專業(yè)教學度進和課程計劃,同時定期派教師到學生實習單位進行指導、調(diào)研、鍛煉等,聘請企業(yè)專業(yè)技術人員作為學生生產(chǎn)實習指導教師,對學生生產(chǎn)實習實行定師傅、定課題、定期輪換制度,把學生在企業(yè)產(chǎn)實習和頂崗實習落到實處。
教學目標的實施,主要依靠教師充分利用現(xiàn)有教學設施、設備來完成。因此,專業(yè)科一方面要抓好教師管理,對每個教師提出不同階段的工作要求,另一方面要結合專業(yè)目標對實習設備科學管理,統(tǒng)籌協(xié)調(diào),充分提高現(xiàn)有設備的利用率和完好率。
(三)教學質量檢查與評價
學生成績考核是教學過程中的重要環(huán)節(jié),是評定學生成績,檢查教學質量,研究改進教學工作的重要手段。成績考核應堅持理論與實踐考核并重的原則,采用百分制評定,主要采取考試、考查兩種方式進行,實行教考分離,考試課要建立課程試題庫??荚囀菍W生所學知識、技能進行總結性考核的方法??刹捎谜n堂理論考試(筆試、閉卷)、技能考評、實踐操作、實驗、課程設計、大型作業(yè)等多種方式進行。例如,一般情況下,課程平時成績可占30%~40%,期末考試成績占60%70%;實驗課考核成績計入課程平時成績,理實一體化教學的專業(yè)課技能操作考核成績以50%計入期末考試成績??疾槭菍W生所學知識和技能進行經(jīng)常性考核的方法。主要是依據(jù)平時課堂提問、作業(yè)、實際操作和平時測驗等采集學生學習成績。
(四)教學信息反饋與處理
1.教育教學信息的收集、管理和使用
教務科、教研督導室、專業(yè)科應通過常規(guī)教學檢查、師生座談會、聽課等形式建立教學過程中的信息反饋網(wǎng)絡,通過畢業(yè)生調(diào)查、與用人單位座談等形式建立人才需求與畢業(yè)生質量的信息反饋網(wǎng)絡,通過各種層次的教學評估(包括社會評價)收集教學質量、教學管理水平、辦學效益的反饋信息,對收集到的各種信息,要及時進行整理、分析、歸納。
收集整理的各種信息要以紀要或報告等形式,及時報教務科和教學副校長,以便采取相應措施,修訂教學計劃和目標,改進教學實施過程,提高教學質量。
【關鍵詞】中職;機電專業(yè);教學管理;實訓;分析
近幾年來,在競爭激烈的市場經(jīng)濟形勢下,企業(yè)對員工綜合職業(yè)素質的要求,尤其是對專業(yè)技能的要求不斷提高。中等職業(yè)學校要主動適應這種要求,必須進一步強化實習教學管理,把提高學生的職業(yè)技能水平看作是辦學質量的重要標志,也只有使學生學到一技之長才能提高就業(yè)質量。因此,加強理論與實踐環(huán)節(jié)教學,提高實踐性環(huán)節(jié)教學質量就顯得尤其重要。強化實訓教學管理,把提高學生的職業(yè)技能水平看作辦學力量的重要標記。學校要在機電專業(yè)人才培養(yǎng)的指導思想、教育觀念等方面進行了積極的理論研究和探索,并在教育改革實踐方面取得了較大的進步。
1加強機電專業(yè)關于實習教學管理
1.1制定切實可行的實習教學計劃
(1)機電一體化設備制造與維修;
(2)數(shù)控機床技術應用;
(3)自動機械的運行與維修。
要按照不同的專業(yè)化方向,對主要基礎實習作相應的調(diào)整。對于機電一體化設備制造與維修方向,基礎實習教學的重點應放在機械方面,要加強鉗工與普通車工訓練。使學生達到中級鉗工和中級車工的操作水平;對于數(shù)控機床技術應用方向,應加強學生的車工實習及數(shù)控機床編程與操作實習,使學生達到數(shù)控中級車工的操作水平;對于自動機械的運行與維修方向,應向電的方面適當偏移,加強電工及單片機與可編程控制器實習,使學生達到中級電工的操作水平。
1.2編寫針對性較強的實習補充教材或實習指導書
機電專業(yè)教學實習包括基礎實習、提高實習、工作實習。目前,機電類實習教材尚不能與當前的實習教學需要相配套。因此,應加強實習教學內(nèi)容的針對性。組織教師編寫具有本校機電專業(yè)特色的實習補充教材或實習指導書。在這一方面,學校自2003年以來,一直使用教師的自編實訓教材,突出體現(xiàn)了教材的連貫性、實習階段目標的漸進性。實習內(nèi)容的實用性。各實習階段要有明確的實習目的、任務、內(nèi)容、和考核要求等。
1.3規(guī)范實習教學過程管理
實習教學具有生產(chǎn)性的特點,完全不同于理論課教學。實習教學過程管理是指對實習教學過程中影響實習教學質量的諸多因素進行組織、協(xié)凋和控制,使實習教學按計劃,有秩序地進行。實習教學管理包括對對實習教學設施的管理、對學生學習的管理和對整個實習教學過程的管理等,其中對實習教學過程的管理尤為重要。實習教學不是將學生安排到實習車間交待一下實習課題、師范一下操作過程就可以了,要嚴格按照入門指導、巡回指導、結束講評的實習教學程序要求實施全過程管理。特別是巡回指導,是實習教師發(fā)揮主導作用、實施因材施教、加強個別指導、提高實習教學效果的重要環(huán)節(jié),規(guī)范實習教學過程管理對于加強學生專業(yè)技能訓練,提高實習教學質量至關重要。
1.4嚴格實習考核要求
實習考核要求是實習教學目標的具體體現(xiàn)。科學合理的考核要求,在考核中應時時體現(xiàn)成功教育,能夠增進學生學習的自信心和積極性。實習考核要求應根據(jù)學生實際,采取分層次步步過關的方式,使學生通過自身的不斷努力一步步地達到考核要求。對于少數(shù)在規(guī)定實習課時內(nèi)不能達到考核要求的學生,實習教師要適當安排其他時間開小灶,進行個別輔導,使其達到實習教學目標的要求。實習考核要求應與勞動部門的職業(yè)技能接軌,以達到中級工職業(yè)技能水平。
2加強機電專業(yè)實習教師隊伍建設
實習教學目標的實現(xiàn),實習教師起著主導作用。職業(yè)學校要加強實習教師隊伍的建設,建立一支高質量的“雙師型”實習教師隊伍。目前,一些職業(yè)學校機電一體化專業(yè)實習教師存在專業(yè)技能水平不高、實習教學組織能力欠缺的現(xiàn)象。某些職業(yè)中專一貫十分重視機電一體化專業(yè)實習教師隊伍建設,要求所有機電一體化專業(yè)教師必須達到所任教學科相關工種中級以上操作水平。隨著職業(yè)教育對“雙師型”教師的要求不斷提高,學校對實習指導教師又提出進一步的要求―必須達到高級技工的操作水平。學校將教師送出去進行培訓,提高教師的操作技能水平,現(xiàn)在所有從事機電實習教學的教師都取得相關工種高級工職業(yè)資格證書。
3加強實習基地建設
實習設施、設備是實習教學的物質基礎和前提條件。要提高機電專業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)技能水平,必須切書建設好校內(nèi)外實習基地。
3.1建好校內(nèi)實習基地
按照職業(yè)學校機電專業(yè)現(xiàn)代化建設的要求,職業(yè)學校應建設相對完備的、具有一定先進性的,與培養(yǎng)目標、教學計劃相適應的習基地。添置的設備既要具有一定的先進性還要具備足夠的數(shù)量。機電專業(yè)有了校內(nèi)實習基地,就可以按照實綱和企業(yè)用人要求適時調(diào)整實習計劃,根據(jù)學生的學習實際合理設計實習課題,實習教學質螢的提高就有了保證。當然,專業(yè)現(xiàn)代化建設不可能一蹴而就,要根據(jù)學校的實際情況,分布實施,逐步完善的方法達到要求。
3.2廣泛建立校外實習基地
廣泛建立校外實習基地,與現(xiàn)代企業(yè)保持較為密切的聯(lián)系,以滿足學生畢業(yè)前頂崗實習的需要。學生在企業(yè)中實習,能夠接觸到先進的生產(chǎn)設備,學到先進的生產(chǎn)工藝和加工方法,拓寬視野。并且能學以致用,將所掌握的專業(yè)知識和操作技能應用于生產(chǎn)實踐中。同時學校在與企業(yè)的交往過程中。還可以了解現(xiàn)代企業(yè)對員工綜合素質的要求、征求企業(yè)對學校辦學的建議,以便對教育教學的方方面面進行改革與調(diào)整。
4結束語
只有強化實習教學各環(huán)節(jié)的管理,加強機電專業(yè)師資的建設,增加校內(nèi)實訓場所建設和設備投入,切實提高學生的專業(yè)技能水平,才能適應社會需求,培養(yǎng)社會所需的中職畢業(yè)生,有利于促進職業(yè)教育事業(yè)又好又快發(fā)展,也有利于社會經(jīng)濟發(fā)展的均衡協(xié)調(diào)。
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本文以培養(yǎng)高職院校學生的實踐操作能力為主要研究目標,探索目前高職院校管理學教學中普遍存在的,重理論而輕實踐的現(xiàn)狀,從而為技術技能型人才的培養(yǎng),探索一條新的路徑。設計科學合理的實踐教學環(huán)節(jié)并給予科學、合理的指導,培養(yǎng)學生的綜合素質和能力,是高職院校教學模式改革的必然方向。
【關鍵詞】
高職;管理學基礎;實訓教學;能力培養(yǎng)
一、高職院校管理學基礎實踐教學的現(xiàn)狀
在管理學基礎實際教學中,常??梢钥吹降慕虒W模式是以教師講授為主,沿用“原理+例子”的模式。這種模式下,課堂效果的好壞某種意義上取決于教師的演講水平,因為管理學基礎的基本理論相對于其他課程而言比較簡單,學生容易懂,因此,只要找到合適的“例子”來講課就可以了,而好壞對教師而言就只需要“嘴”了。顯然,這種模式容易出現(xiàn)以下一些弊端:首先容易出現(xiàn)“滿堂灌”的現(xiàn)象,學生往往處于被動聽課的狀態(tài),學生的主動性、積極性沒有充分調(diào)動起來。其次教師實踐教學方法比較單一,教師經(jīng)常使用案例教學的方法,但在傳統(tǒng)的重原理輕實踐的教學方法影響下,一個案例實際上只起到一個例子的作用,學生普遍缺乏動手的機會。再次從教學內(nèi)容上看,過于注重教材,按部就班,缺乏靈活性。此外在理論教學和實踐教學的教學目標上存在著混淆不清的情況,容易出現(xiàn)對知識、能力的要求不明晰,容易忽視實踐教學的重要性。因此,根據(jù)管理學課程的實踐性和高職教育應用型人才培養(yǎng)目標的要求,對管理學課程實踐環(huán)節(jié)進行改革是十分必要的。
二、高職院校管理學基礎實訓教學的必要性
高職院校主要是培養(yǎng)生產(chǎn)、管理、服務第一線的高技能應用型人才,高職學生基本的專業(yè)技能是他們在人才市場上獲取工作崗位的基本生存能力。高職院校畢業(yè)生大多從事基層管理工作,屬于基層管理者,也是第一線的管理人員,是一線從業(yè)人員與中高層管理人員之間的橋梁和紐帶。筆者認為,改進管理學基礎課程的教學應著重培養(yǎng)學生的相應實踐能力:圍繞這些能力的培養(yǎng),確定教學目標,構建教學體系,選擇教學方法和教學手段,真正實現(xiàn)教育教學為社會實踐服務,是每個教育工作者面臨的重大課題。
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,各類組織對基層管理人才的需求量越來越大。以崗位需求為導向,以學生順利就業(yè)為目標,加強實訓教學是社會發(fā)展、教學理念進步的一種表現(xiàn),也是高職教育對管理學基礎課程教學的一般要求。高職教育是一種融知識、技能與綜合素質為一體的職業(yè)教育,它不同于普通高等教育和純粹的技能型職業(yè)教育,其教學目的是使學生系統(tǒng)地掌握管理學基本理論、基本方法和基本技能,學會運用所學知識開展日常管理活動,培養(yǎng)學生識別、分析和解決管理問題的能力。而高職學生有著強烈的求知欲,不滿足被動地接受,愿意并能主動地探求相關的知識。理論學習是大部分高職學生學習的弱項,如果按精英教育的方法,則理論講授過多,他們是很難接受的,這就要求在教學中以培養(yǎng)生產(chǎn)技術的管理者、技術標準的執(zhí)行者、創(chuàng)新力的思維者、凝聚力的實施者等應用型人才為目標。
三、高職院校管理學基礎實訓教學設計及相應能力的培養(yǎng)
1. 完善專業(yè)課程體系建設-實踐教學模式設計
高職院校以市場為導向,因此在課程設計的過程中既要完成專業(yè)基礎理論的學習,同時也要利用科學技術的新成果,以網(wǎng)絡等手段讓學生實踐管理的相關理論,同時輔以相關知識,開拓視野增進技能。對實務操作進行專題培訓,注重實用性和可實施性,緊密結合企業(yè)市場和崗位面臨的實際問題,提高學生的實戰(zhàn)能力。
教學形式包括小組討論法、案例學習法、模擬法、角色扮演法、專題講座、親身實踐等。以企業(yè)實際實施要求為考核標準,模擬企業(yè)環(huán)境,實施市場行為。教學效果評估包括理論知識測試,演講和發(fā)言踴躍性、創(chuàng)意和深度,論文、分析報告、企劃書等文檔寫作水平。
2. 在實踐教學全過程采用仿真實踐教學方式
即學生通過組建的虛擬公司進行學習,使學生在模擬經(jīng)營中學習營銷,在模擬與現(xiàn)實的競爭中激發(fā)學習熱情與求知欲望。在開展實踐性教學中,為了提高效率,將全班學生按自愿組合成不同的團隊,每個團隊4—6人。人數(shù)過多則會降低參與的廣泛性。每個團隊組建一個虛擬公司,并給虛擬公司命名,在教學過程中學生均以虛擬公司員工的身份參與各項教學活動,從而提高了實踐性教學的針對性和實踐性。
3. 加強與企業(yè)的聯(lián)系,鼓勵教師實踐
教師的學術水平和素質直接影響到學生的全面發(fā)展,因此建設一支高素質的營銷教師專業(yè)團隊是現(xiàn)代營銷專業(yè)發(fā)展的一個關鍵,然而目前我國管理學教學遇到的一個很大的問題就是很多高校專業(yè)教師沒有企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗,沒有進入企業(yè)的的體驗,首先我們可以利用我校開辦的企業(yè),為老師和學生提供實踐的平臺,也可以主動和地方企業(yè)聯(lián)系,鼓勵教師到企業(yè)任職或者兼職,通過親身的實踐來提高自身的實踐管理經(jīng)驗.其次聘請具有市場實踐經(jīng)驗的營銷人員來學校兼職指導學生的實踐
4. 改變學生的評價體系
通過構建階段評價和目標評價相結合、理論考核與實踐考核相結合、學生實驗操作與知識點考核相結合、教師評價與學生自評相結合等多元評價體系促進課程改革的深層推進,突出能力考核目標,采取以下幾種方式進行評價:
方式一、體驗性實訓考核采取撰寫調(diào)研分析報告、小論文、網(wǎng)上購物等方式檢測學生學習效果,以此鍛煉、培養(yǎng)學生商情分析能力和實操技能。
方式二、操作性實訓考核評價可以利用實驗室軟件自帶評價功能,檢測學生對各模塊技能完成情況,通過撰寫實訓報告檢測學生對實踐技能掌握情況,鍛煉學生商務寫作能力,教師可結合職業(yè)資格考證的技能題目,進行綜合測驗,以評價學生綜合分析能力、解決問題的能力。
方式三、創(chuàng)新性實訓考核依據(jù)學生網(wǎng)上商店銷售額、好評率、網(wǎng)站策劃書等綜合評價學生商務運營能力和客觀關系管理能力,培養(yǎng)學生團隊合作能力。
管理學基礎課程實訓教學模式的探討和研究只是對傳統(tǒng)教學方式進行改革的方法初探,高職院校管理學基礎課程的教學要緊緊圍繞其人才培養(yǎng)定位,理論聯(lián)系實際,注重提高學生的理論應用能力和解決實際問題的能力,注重學生職業(yè)素質的提高和學習能力、創(chuàng)新力的培養(yǎng),促進高職高專管理學教學盡可能向應用型和技能型方向轉化。
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