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一、前臺(tái)日常工作 1、前臺(tái)接待 接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人, xx 年 4 月入職至 12 月以來(lái), 從 我嚴(yán)格按照公司 要求,熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,對(duì)于上門(mén)推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)人員,禮貌 相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔,以便于以后工作的不時(shí)之需,近 9 個(gè)月來(lái), 共計(jì)接待用戶達(dá) 600 人次左右。 2、電話接聽(tīng)轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā) 認(rèn)真接聽(tīng)任何來(lái)電,準(zhǔn)確率達(dá)到 98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話,提高工作效率; 發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到,是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否,避免復(fù)印資 料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。 3、臨時(shí)事件處理 飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),會(huì)及時(shí)申請(qǐng) 購(gòu)買(mǎi)如:紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí),會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加 墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí),提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如:空調(diào)開(kāi) 關(guān),衛(wèi)生間燈,會(huì)及時(shí)打電話給國(guó)企物業(yè),讓物業(yè)師傅查看原因,需要自己買(mǎi)的設(shè)備自 己買(mǎi)后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決,電話線路有問(wèn) 題求助電信局解決等??傊龅絾?wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作 1、房間、機(jī)票車(chē)票及生日蛋糕預(yù)訂 項(xiàng)目部人員出差需要訂車(chē)票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù), 并持續(xù)跟蹤直至車(chē)票送到公 司,以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票 70 張左右。對(duì)于來(lái)鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事,訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有 就是員工生日蛋糕預(yù)訂,預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間,生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在 oa 上 發(fā)生日祝福,xx 年累計(jì)訂生日蛋糕 17 個(gè)。 2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記 從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門(mén)別類(lèi)的歸整起來(lái);辦事處新購(gòu)買(mǎi) 的書(shū)籍會(huì)讓張利先蓋章,再進(jìn)行編號(hào),以便于資產(chǎn)管理,現(xiàn)辦事處書(shū)籍累計(jì)已有 37 本; 其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記,員工借用時(shí)也都依公司規(guī) 定簽名登記。 3、考勤統(tǒng)計(jì) 每月 25 號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì),不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì),再進(jìn)行統(tǒng) 計(jì)匯總,都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。 4、組織員工活動(dòng) 每周三下午 5 點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng),通過(guò)活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí),并很好的鍛煉了身 體,近段天氣較冷,愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少,期間組織過(guò)一次乒乓球比賽,但效果 是不是特別理想,這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
三、 其它工作 在完成本職工作的同時(shí),也協(xié)助配合完成其它部門(mén)的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂 項(xiàng)目文檔;協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部薛義明,與他一起給客戶送禮品,制作標(biāo)書(shū)等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí) 也獲得了一些新的知識(shí)。
不知不覺(jué)已經(jīng)加入公司兩個(gè)多月了,剛開(kāi)始我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容,自己的職責(zé)所在,點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步,受益匪淺。在過(guò)去的兩個(gè)月里,雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也取得了一定的進(jìn)步?,F(xiàn)就進(jìn)入公司以來(lái)的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào):
一、前臺(tái)日常工作主要包括
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,做到不遺漏,不延誤;
2、負(fù)責(zé)公司會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的,小到復(fù)印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管、協(xié)助技術(shù)部工作人員打印、整理、裝訂標(biāo)書(shū)等,每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。
三、人事管理方面
1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作由我負(fù)責(zé),在執(zhí)行過(guò)程中,嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,做到實(shí)事求是的統(tǒng)計(jì)考勤,每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表,并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表。
2、人事相關(guān)資料嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,填寫(xiě)《應(yīng)聘登記表》《入職簡(jiǎn)歷表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫(xiě)《派車(chē)單》《請(qǐng)假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。
新的一年對(duì)我們來(lái)說(shuō)意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。針對(duì)這兩個(gè)月工作中存在的不足,在新一年的工作中,我需要做好以下幾個(gè)方面的工作:
1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng);努力做好自己自己的本職工作。
2、在日常工作中注意收集信息,以備不時(shí)只需。例如快遞公司的名片等。
3、處理好日常行政管理管理,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度,使公司趨于規(guī)范化的管理。
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料。你知道怎么寫(xiě)好總結(jié)嗎?下面是小編為大家整理的前臺(tái)員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié),希望能夠幫助到大家!
前臺(tái)員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)1一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作。
作為文員這份工作的新人,剛加入公司時(shí),我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,一言一行都代表著公司,接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎,接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)等等。
二、主要工作:
1、完成部門(mén)交辦的事項(xiàng):
每個(gè)月做兩次的餐廳用量報(bào)表(每半個(gè)月一次)給餐廳組長(zhǎng)核對(duì)匯報(bào);每個(gè)月初統(tǒng)計(jì)紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報(bào),盡量做到節(jié)省公司資源;每個(gè)月做好順豐快和申通快遞的運(yùn)雜費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單交給財(cái)務(wù)部報(bào)銷(xiāo);以及登記寫(xiě)字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)、辦公設(shè)備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單。
2、完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作:
更換傳真機(jī)的色帶,備用復(fù)印機(jī),打印機(jī)的紙張;處理傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶、卡紙問(wèn)題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對(duì)一樓走廊通道和樣品參觀室的門(mén)戶管理。
3、訊息處理和工作記錄:
過(guò)濾來(lái)電以及接收信息及時(shí)轉(zhuǎn)接給所需部門(mén);注意傳真內(nèi)容及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給上級(jí);以及記錄來(lái)往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式,認(rèn)真做到一眼就能看到所需資料。
4、來(lái)訪客人通報(bào)及接待;
事先放好手紙、廁紙,以及會(huì)客室的面巾紙和礦泉水以備用,待見(jiàn)到客人起身微笑迎接問(wèn)侯,指引客人到所需地方等候接洽,及時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待,堅(jiān)決做到客人還沒(méi)離開(kāi),自己就不會(huì)下班。若休息時(shí)間臨時(shí)有客來(lái)訪或任部門(mén)有事所需,也會(huì)盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜。
前臺(tái)員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2首先在這邊要感謝您給我機(jī)會(huì)到__-__公司擔(dān)任前臺(tái)文員這一職務(wù)。這一職務(wù)教會(huì)了我很多東西,讓我受益匪淺!
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,初來(lái)公司,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;做為一個(gè)新人,剛剛加入公司時(shí)對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有各公司部門(mén)的職能所在,讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
在實(shí)習(xí)期間,我在生產(chǎn)制造部有做過(guò)一段時(shí)間。雖然時(shí)間并不長(zhǎng),卻讓對(duì)事后工作的觀點(diǎn)大有改觀。這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎(chǔ)知識(shí)。就好比插件來(lái)說(shuō),看著是挺簡(jiǎn)單的,但做起來(lái)又并非如此。插件最注重的是效益和質(zhì)量。這是一個(gè)熟能生巧的細(xì)致活,不是說(shuō)你有多懂它的結(jié)構(gòu)和性能就能無(wú)所事事了。我們一些平常不注重的手法和技巧。怎樣在小小的孔插上細(xì)細(xì)的二極管能又快又準(zhǔn)呢?還得靠平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)積累!進(jìn)入前臺(tái)時(shí),充滿天真;就那么單純的認(rèn)為前臺(tái)就只是接接電話和接待客人。通過(guò)深入了解才發(fā)現(xiàn)其實(shí)也挺復(fù)雜的。前臺(tái)做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會(huì)變天明,當(dāng)初就是抱著這樣的想法接手了此職務(wù)。這才恍然大悟過(guò)來(lái),一切事物都是自己說(shuō)著容易做著難。就拿接聽(tīng)電話來(lái)說(shuō),要注重語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)的平緩以及說(shuō)話的速度,不宜過(guò)快也不宜過(guò)慢;聲音要不大不小,也不要刻意修飾自己的語(yǔ)調(diào);主要注重親和力!
辦公用品的管理方面:第一要知道公司職員需要什么和不需要什么,第二要知道倉(cāng)庫(kù)物品數(shù)量和類(lèi)別,第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程,第四要妥善管理辦公用品的申購(gòu)和領(lǐng)齲{要知道哪些人應(yīng)該領(lǐng)取和哪些人沒(méi)必要領(lǐng)取以及辦公用品數(shù)量的規(guī)劃和統(tǒng)計(jì)}而我卻做的一塌糊涂。
對(duì)于前臺(tái)文員工作的順利進(jìn)行我覺(jué)的有必要成立一些新的制度。比如說(shuō)辦公用品領(lǐng)用的管理制度、物品申購(gòu)的統(tǒng)一性,倉(cāng)庫(kù)的規(guī)劃和調(diào)整。初入職場(chǎng)還不了解工作的真正含義,有時(shí)候難免會(huì)犯些小錯(cuò)誤需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟;當(dāng)然我還有很多不足,處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己處事能力。這段時(shí)間的工作歷程讓我學(xué)到了很多,感悟了很多,看到公司的的迅速發(fā)展,我深感驕傲,在今后的工作中,我會(huì)努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵,彌補(bǔ)工作中的不足,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱度做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
前臺(tái)員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)3試用期結(jié)束了,總體來(lái)說(shuō),這次的試用期真的給了我很多的體會(huì)和感悟。從校園走向工作,自己的感受變得不一樣了,要求也變的不一樣了。一切都在改變,而自己也隨著工作的近戰(zhàn)在不斷的完善著。盡管,自己在目前的工作中還算不得優(yōu)秀,但是我相信,在未來(lái)的工作中,一定會(huì)有更多的收獲。
現(xiàn)在,針對(duì)自己這個(gè)試用期的工作情況,我對(duì)自己的工作進(jìn)行了一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié),希望自己能從總結(jié)中認(rèn)識(shí)自己的情況,更好的去改正自己的問(wèn)題,提升個(gè)人能力!我的自我總結(jié)如下:
一、我的工作情況
作為一名新人,我在工作方面其實(shí)還是挺糟糕的,作為前臺(tái)的文員,我們不僅僅要負(fù)責(zé)接待來(lái)訪人員和電話信息,更要負(fù)責(zé)整理好公司內(nèi)的一草一木。這繁瑣并繁重的工作,在開(kāi)始的時(shí)候給了我很大的壓力。甚至在一開(kāi)始的時(shí)候,自己做工作的時(shí)候總是丟三落四,沒(méi)少給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩。
但隨著工作的進(jìn)展,自己在工作中慢慢的也適應(yīng)了,不僅認(rèn)識(shí)了很多的同事和領(lǐng)導(dǎo),對(duì)工作的布局自己自己的工作流程也有了認(rèn)識(shí)。但是在很多的地方,依舊需要領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)才能完成任務(wù),在各方面都受了領(lǐng)導(dǎo)許多的照顧。
就目前的情況來(lái)說(shuō),自己在領(lǐng)導(dǎo)的來(lái)領(lǐng)和培訓(xùn)下,已經(jīng)基本上能順利的完成這些工作任務(wù)了,在工作中,也能主動(dòng)的判斷一些事情,對(duì)員工的管理也做的是井井有條。盡管自己后面還有很多需要學(xué)習(xí)的地方,但是我有信心,自己一定能有更多的收獲!
二、個(gè)人的不足
首先,自己經(jīng)驗(yàn)上的不足是壓倒性的,自己才經(jīng)歷了試用期,在工作中可謂是非常的不足!很多工作和任務(wù)都還需要依靠領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),在今后慢慢的熟悉工作。這其實(shí)并不好。在未來(lái)的工作中,我要更加主動(dòng)的去學(xué)習(xí)工作的知識(shí),更好的完成自己的工作任務(wù),這樣才能更好的完成這份工作。
三、結(jié)束語(yǔ)
三個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短也不斷,但是想成為一名真正合格的文員,我在各個(gè)方面都需要全面的去發(fā)展,去進(jìn)步!希望自己能給自己定下工作的目標(biāo)和計(jì)劃,讓未來(lái)的前進(jìn)之路更加的順利和暢通!也希望自己能繼續(xù)努力,真正的適應(yīng)___公司的文員工作!
前臺(tái)員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)4我的工作職責(zé):
1、常規(guī)工作:接聽(tīng)電話、接待來(lái)訪客人;辦公用品及下午茶的購(gòu)買(mǎi)、保管、發(fā)放;公司資料及合同的管理;會(huì)議室的管理;綠植的養(yǎng)護(hù);協(xié)助其他同事文件打印、掃描;收發(fā)快遞;員工外出登記;
2、公司制度與規(guī)范:清潔工工作標(biāo)準(zhǔn);辦公室環(huán)境管理規(guī)范;綠植租賃合同的管理;固定資產(chǎn)的管理;
3、車(chē)輛管理:用車(chē)申請(qǐng);
4、維修與保修:公司辦公設(shè)備的維修與保修;
5、其他:辦公區(qū)域的整潔、干凈;
行政前臺(tái),這個(gè)崗位我做了3個(gè)月,從對(duì)這個(gè)崗位一點(diǎn)都不熟悉,到現(xiàn)在熟悉工作任務(wù)職責(zé),在這個(gè)過(guò)程中,我犯過(guò)許多錯(cuò)誤,在這些錯(cuò)誤中,我學(xué)到了很多,就從做事和做人兩方面談?wù)勎业母形蚩偨Y(jié)。
做事,不要一味的抱著“我(還)以為這樣做比較好”,這樣的個(gè)人角度思考問(wèn)題的工作心態(tài)。在收到工作任務(wù)時(shí),要明白領(lǐng)導(dǎo)想要達(dá)到的目的、效果,把自己的想法和領(lǐng)導(dǎo)的想法綜合一下,列出工作方案,經(jīng)過(guò)審核以后,再開(kāi)展工作,這樣,既省時(shí)又不會(huì)做一些無(wú)用功。
做人,身為職業(yè)人首先必備的就是,責(zé)任心,言必出行必果。作為一個(gè)有責(zé)任心的人,才能對(duì)自己工作負(fù)責(zé),沒(méi)有人會(huì)為你的錯(cuò)誤負(fù)責(zé),要學(xué)會(huì)承擔(dān),答應(yīng)的事,就要在工作期限內(nèi),有效率的做到,這也是一種誠(chéng)實(shí)守信。
對(duì)待工作,不要報(bào)僥幸心理,踏實(shí),一步一步的做好,把每個(gè)細(xì)節(jié)都做到,才能把工作做的有效率、有結(jié)果。
前臺(tái)員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)5在生活充實(shí)的時(shí)候,時(shí)間總是會(huì)流逝的更加的快,更加的悄無(wú)聲息。在加入___酒店后的這幾個(gè)月里,充實(shí)的前臺(tái)試用期生活讓我在學(xué)習(xí)中不知不覺(jué)就讀過(guò)了這段艱難卻充實(shí)的試用期。在試用期的這段時(shí)間里,我困惑過(guò)、迷茫過(guò)、也失落過(guò)。但是周?chē)耐诤蜔嵝牡睦贤聜円恢倍紝?duì)這樣的我熱情的施以援手,幫我度過(guò)難關(guān),就是因?yàn)檫@樣,我才能成為現(xiàn)在這樣獨(dú)當(dāng)一面的酒店前臺(tái)!接下來(lái)我要總結(jié)自己這一段時(shí)間的工作,將其間獲得的收獲,學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)都記錄下來(lái),同時(shí)也更是為了認(rèn)識(shí)自己再過(guò)去還有什么不足,為了更好的提升自己,我的試用期工作總結(jié)如下:
一、初入酒店
___酒店是本地有名的一家規(guī)模較大的酒店,每個(gè)優(yōu)良的企業(yè)雖然規(guī)則都大同小異,但都會(huì)有自己的一套規(guī)章制度,___酒店也是如此。剛來(lái)的我還不能直接上任,在一開(kāi)始的時(shí)間我認(rèn)真鉆研,牢記酒店的規(guī)章制度,尤其是身為前臺(tái)的要求和責(zé)任,更是一點(diǎn)都不能馬虎。
然后就是交接階段,由老員工將她之前的工作一點(diǎn)一點(diǎn)的耐心轉(zhuǎn)交給我,不得不說(shuō)她真的非常認(rèn)真負(fù)責(zé),哪怕是再麻煩的事情他都會(huì)事無(wú)巨細(xì)的詳細(xì)說(shuō)明。
二、實(shí)操上手
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的帶教,酒店開(kāi)始讓我開(kāi)始自己試著做前臺(tái)的工作,一開(kāi)始自認(rèn)為學(xué)的不錯(cuò)的我信心滿滿,心想著酒店前臺(tái)也不過(guò)只是打打電話接待下顧客而已。在我接待了第一個(gè)客人后,我還沾沾自喜??墒桥赃叺耐略诳腿穗x開(kāi)后就開(kāi)始指教到說(shuō)我哪些地方不到位,那些東西說(shuō)的不合理。在他的指點(diǎn)中,我才知道雖然自己剛才確實(shí)成功接待了客人,但是并沒(méi)有讓客人體會(huì)到___酒店真正的服務(wù),知道了自己不足的我也不敢自大了,開(kāi)始腳踏實(shí)地的認(rèn)真學(xué)習(xí)著帶教的一舉一動(dòng)。
三、不足
“人非圣賢孰能無(wú)過(guò)?”但是重要的是能認(rèn)清自己的錯(cuò)誤并加以改正,我的錯(cuò)誤雖然我自己不能看得通透,但是在一旁的同事一直是我的明鏡,在這段時(shí)間我的服務(wù)不到位,資料整理順序等問(wèn)題都是她為我指正的,在今后我也要繼續(xù)的改善自己,并努力將自己至少提升到能看清自己錯(cuò)誤的境界。
四、最后總結(jié)
時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼我來(lái)公司已經(jīng)3個(gè)月了,在這三個(gè)月的試用期里我和同事相處融洽,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_(tái)工作。試用期間的三個(gè)月不僅僅學(xué)到了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,企業(yè)文化。而且對(duì)前臺(tái)這個(gè)工作有了更深刻的理解:
要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話,就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一形象。所以,從前臺(tái)迎客開(kāi)始,好的開(kāi)始是成功的一半。我覺(jué)得,不管哪一個(gè)崗位,不管從事哪一項(xiàng)工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。
前臺(tái)的主要工作是接待客人,轉(zhuǎn)接電話,收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個(gè)大概了解。
一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品,察看一切電器是否完好,是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),都要及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如:紙巾、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí),要電話通知趙先生加墨。如果前臺(tái)的物品壞了如:窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問(wèn)題就要求助電信局。有什么問(wèn)題都要想辦法解決。
二、接收傳真,要注意對(duì)方傳給誰(shuí),問(wèn)清傳真內(nèi)容,以免接收到垃圾信息,接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,要查收傳真有無(wú)缺漏。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真,可以不接收。發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無(wú)收到,是否完整清晰。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否,避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。
三、前臺(tái)接待客人,做好這項(xiàng)工作,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率??吹接衼?lái)訪客人,要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓,找誰(shuí)有什么事,了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室,還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎,耐心細(xì)致,親切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,請(qǐng)稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開(kāi)空調(diào),冬天開(kāi)窗,同時(shí)要讓會(huì)客室無(wú)異味,空氣流暢。
四、轉(zhuǎn)接電話,要注意禮貌用語(yǔ),使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ):您好!佛山邦普公司!之后問(wèn)有什么可以幫到您的,問(wèn)清楚對(duì)方找哪位,貴姓有什么事情,了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號(hào)。如果來(lái)電方是作廣告、推銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要拒絕。如果有人找李總,要注意對(duì)方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總;如果無(wú)法判斷可轉(zhuǎn)給?,摗U依钪?、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問(wèn)清楚;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號(hào)碼也要記清楚,看到領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電也可親切問(wèn)候。
試用期三個(gè)月所作的前臺(tái)工作,可能工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方,工作時(shí)集中力不夠,會(huì)犯迷糊;我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作,勤力做事。為公司做的多些。
在今年的工作中,我更要不斷提高自身形象,工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量,做事麻利,有效率,不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),要給客人留下良好印象。接電話時(shí),也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
(2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。也可以上像美蓮凱的課,講的知識(shí)都是很實(shí)用的,上了課后會(huì)讓人更自信,令一個(gè)人有氣質(zhì)。
(3加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容,有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門(mén)沒(méi)人,會(huì)提醒來(lái)電方,并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題,同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。
(4)努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門(mén)面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺(jué)。
前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)二
不知不覺(jué)已經(jīng)加入公司兩個(gè)多月了,剛開(kāi)始我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容,自己的職責(zé)所在,點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步,受益匪淺。在過(guò)去的兩個(gè)月里,雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也取得了一定的進(jìn)步。現(xiàn)就進(jìn)入公司以來(lái)的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào):
一、前臺(tái)日常工作主要包括
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,做到不遺漏,不延誤;
2、負(fù)責(zé)公司會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的,小到復(fù)印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管、協(xié)助技術(shù)部工作人員打印、整理、裝訂標(biāo)書(shū)等,每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。
三、人事管理方面
1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作由我負(fù)責(zé),在執(zhí)行過(guò)程中,嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,做到實(shí)事求是的統(tǒng)計(jì)考勤,每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表,并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表。
2、人事相關(guān)資料嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,填寫(xiě)《應(yīng)聘登記表》《入職簡(jiǎn)歷表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫(xiě)《派車(chē)單》《請(qǐng)假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。
新的一年對(duì)我們來(lái)說(shuō)意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。針對(duì)這兩個(gè)月工作中存在的不足,在新一年的工作中,我需要做好以下幾個(gè)方面的工作:
1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng);努力做好自己自己的本職工作。
2、在日常工作中注意收集信息,以備不時(shí)只需。例如快遞公司的名片等。
3、處理好日常行政管理管理,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度,使公司趨于規(guī)范化的管理。
1 認(rèn)真做好來(lái)電的接聽(tīng)、訪客的接待工作,做好訂水工作;
2 做好每月的考勤工作;
3 做好倉(cāng)庫(kù)的管理工作;
4 做好公司的檔案管理工作;
5 做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作;
6 協(xié)助做好招聘工作;
7 完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。
總的來(lái)看,這三個(gè)月我是盡職的,但也有不少的遺憾;工作的確不夠飽和,時(shí)有不知該干什么的感覺(jué)。
例行工作
1認(rèn)真做好來(lái)電的接聽(tīng)、訪客的接待工作,做好訂水工作;
2做好每月的考勤工作;
3協(xié)助做好招聘工作;
4做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間做好注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。
6做好每周一收發(fā)工作日程表;
7做好監(jiān)督檢查工程、業(yè)務(wù)人員是否9:30到達(dá)客戶和處;
8做好公司彩頁(yè)的整理工作
9做好出通知
2018年就要結(jié)束,回首這一年的工作,有取得成就的喜悅,也有克服困難的艱辛;這一年,在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指點(diǎn),還有同事的幫忙和協(xié)助下,我通過(guò)自身的努力,各方面都取得了一定的進(jìn)步,較好地完成了自己的本職工作。非常感謝公司給我的成長(zhǎng)平臺(tái),讓我不斷學(xué)習(xí),不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步,不斷地提升自身的素質(zhì)與能力。
2018年負(fù)責(zé)報(bào)量審核、月度成本分析、總包進(jìn)度款申請(qǐng)、總包簽證申請(qǐng)等工作,高質(zhì)量按時(shí)完成相關(guān)工作。在接下來(lái)的工作中,我會(huì)繼續(xù)做好各項(xiàng)日常工作,學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)、整合、利用各種資源,總結(jié)新鮮經(jīng)驗(yàn),不斷推動(dòng)工作創(chuàng)新;善于總結(jié)勤于思考經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),爭(zhēng)取同樣的錯(cuò)誤不再犯第二次;有積極的態(tài)度,遇到困難不逃避、害怕,敢于面對(duì)解決,在解決事情的過(guò)程中得到成長(zhǎng)。
在以后的工作中,我將一如既往地堅(jiān)持上述工作原則,盡我最大的努力把我的工作做得更好,為我公司更加美好的明天做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、基本情況。##鄉(xiāng)地處哀牢山沿線,山高坡陡,屬地質(zhì)災(zāi)害多發(fā)區(qū),加之多年來(lái)環(huán)境被人為破壞較多,加劇了地質(zhì)災(zāi)害的發(fā)生。全鄉(xiāng)10個(gè)村116個(gè)村民小組,每個(gè)村都有受到不同程度災(zāi)害影響的農(nóng)戶。在這些小組中,柏枝小東瓜林、柏枝老白寨、瓦寺老彭寨等小組地質(zhì)災(zāi)害較為突出,這些小組的群眾每年雨季期間都不能安心生產(chǎn)生活。
XX年年,被確認(rèn)列為搬遷的分別有以下小組:柏枝村小東瓜林(20戶),柏枝村龍?zhí)叮?0戶)、柏枝老白寨(41戶)、##村核桃樹(shù)(32戶)、##村小##(5戶)、聯(lián)合村上下格界、小河邊3個(gè)小組(共24戶)、丫口村魚(yú)塘(15戶)、富庫(kù)獨(dú)谷(48戶)和瓦寺村老彭寨(20戶)。其它零星受災(zāi)農(nóng)戶和“8•7”洪災(zāi)受災(zāi)農(nóng)戶未列入此次搬遷計(jì)劃。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)工作,制定實(shí)施方案
為順利推進(jìn)我鄉(xiāng)地質(zhì)環(huán)境治理與搬遷工作進(jìn)程,鄉(xiāng)人民政府成立了由鄉(xiāng)長(zhǎng)任組長(zhǎng),分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng),土礦、林業(yè)、規(guī)劃等部門(mén)負(fù)責(zé)人和涉及村支書(shū)為組員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。各村由支部書(shū)記對(duì)本村搬遷工作負(fù)總責(zé),同時(shí),鄉(xiāng)里還抽調(diào)由一名副科以上干部任隊(duì)長(zhǎng)的工作隊(duì)分赴各村具體抓該村搬遷及治理工作任務(wù)。至此,搬遷治理工作基本做到了任務(wù)分解到人,責(zé)任到人,組織領(lǐng)導(dǎo)有保障。
根據(jù)《新平縣地質(zhì)環(huán)境治理與搬遷工程實(shí)施方案》,領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合本鄉(xiāng)實(shí)際,制定了《##鄉(xiāng)地質(zhì)環(huán)境治理與搬遷工作實(shí)施意見(jiàn)》。意見(jiàn)明確了搬遷工作的指導(dǎo)思想,工作原則,細(xì)化了工作目標(biāo)任務(wù),規(guī)定了資金補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間安排等具體事項(xiàng)?!兑庖?jiàn)》在整個(gè)搬遷工作的實(shí)施過(guò)程中發(fā)揮了指導(dǎo)性作用。
三、做好摸底調(diào)查和宣傳工作,認(rèn)真落實(shí)搬遷和治理工作任務(wù)
1、宣傳和摸底工作。工作隊(duì)進(jìn)村后,即到受災(zāi)小組召開(kāi)群眾大會(huì),對(duì)搬遷的有關(guān)政策和要求進(jìn)行宣傳,聽(tīng)取群眾意見(jiàn),動(dòng)員群眾克服困難,抓住有補(bǔ)助的機(jī)遇享受政策,要求盡快進(jìn)行搬遷準(zhǔn)備,從根本上避讓危險(xiǎn),排除受災(zāi)隱患。通過(guò)廣泛深入的宣傳,大部分群眾對(duì)自然災(zāi)害的危害性有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),明確了搬遷的有關(guān)政策要求。在此過(guò)程中,群眾還向工作隊(duì)提出了在搬遷過(guò)程中會(huì)遇到的需要鄉(xiāng)、村幫助解決和協(xié)調(diào)的比如地基等具體問(wèn)題和困難,提出了一些思想上的顧慮,工作隊(duì)一一作了認(rèn)真答復(fù),并對(duì)各家各戶的家庭情況、思想狀況進(jìn)行了深入了解,做到了宣傳到位,底細(xì)清,為組織實(shí)施搬遷工作打下了良好的基礎(chǔ)。
2、組織實(shí)施。此次搬遷和治理工作涉及農(nóng)戶多(216戶),受災(zāi)群眾貧困程度深,可以說(shuō)是點(diǎn)多面廣,工作量大,困難也多。各村工作隊(duì)根據(jù)該村的實(shí)際,在實(shí)施意見(jiàn)指導(dǎo)下,提出了切實(shí)可行的實(shí)施方案。在具體工作中,各工作隊(duì)做到了“八仙過(guò)海,各顯神通”,每位工作隊(duì)員都發(fā)揮出了自己的聰明才智,想出了很多辦法,為受災(zāi)群眾及早搬離危險(xiǎn)地帶,進(jìn)而安居樂(lè)業(yè)這一根本目標(biāo),做出了自己應(yīng)有的努力。在這些工作隊(duì)中,付出最多,做得最好的要數(shù)武裝部長(zhǎng)所帶的鄉(xiāng)“兩?!崩蠋熃M織的##工作隊(duì)。
搬遷形式基本上有三種,一是集中搬遷,二是零星安置,三是遷往鄉(xiāng)外。集中搬遷的5個(gè)點(diǎn),安置58 ;遷往鄉(xiāng)外的有24戶(條件是鄉(xiāng)外有固定住房,簽訂協(xié)議3—5年內(nèi)不得到原居住地建房),其它的為零星搬遷。對(duì)集中搬遷部分,由工作隊(duì)統(tǒng)一幫助解決“三通一平”問(wèn)題,費(fèi)用在搬遷費(fèi)中扣除。零星搬遷農(nóng)戶“三通一平”自行解決,工作隊(duì)主要做好協(xié)調(diào)工作。對(duì)集中安置的5個(gè)點(diǎn),工作隊(duì)還幫助他們按新農(nóng)村建設(shè)的有關(guān)要求做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,基本做到了房子成排,房前通公路,房后排水系統(tǒng)完備,禽畜圈統(tǒng)一安排,為以后新農(nóng)村建設(shè)打下了很好基礎(chǔ),這樣做下來(lái)的結(jié)果,群眾也比較滿意。
四、完成情況
1、工程治理。投資約26萬(wàn)元,完成柏枝村老繆寨河部分河道治理和寨子周邊防洪溝建設(shè)項(xiàng)目;投資19.4萬(wàn)元完成##中學(xué)校園周?chē)篮闇虾蛽鯄こ探ㄔO(shè)。
2、搬遷建房136戶。其中完成建房113戶,正在建設(shè)中的有23戶,遷入新居98戶(含遷往鄉(xiāng)外部分)。共兌現(xiàn)搬遷費(fèi)128元。
分搬遷點(diǎn)落實(shí)情況:
(1)柏枝小東瓜林(應(yīng)搬遷20戶),實(shí)際搬遷20戶(其中8戶集中搬遷,12戶遷往鄉(xiāng)外)。
(2)柏枝龍?zhí)?,?yīng)搬遷10戶,實(shí)際搬遷10戶(2戶遷往鄉(xiāng)外)。
(3)柏枝老白寨,應(yīng)搬遷41戶,實(shí)際搬遷確認(rèn)為13戶。
(4)##核桃樹(shù),確認(rèn)搬遷建房33戶(其中有10戶房屋正在建設(shè)中)。
(5)##老烏寨:3戶(屬“8•7”洪災(zāi)受災(zāi)戶)共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1
(6)##村##小組:7戶(屬“8•7”洪災(zāi)受災(zāi)戶),1戶遷往鄉(xiāng)外,3戶在建中。
(7)##村小##小組:11戶,已全部遷入新居。
(8)聯(lián)合村上下格界、小河邊3個(gè)小組,完成24戶(其中4戶遷往鄉(xiāng)外,20戶集中安置)。
(9)丫口村魚(yú)塘,完成建房2戶。
(10)富庫(kù)村獨(dú)谷,應(yīng)搬遷48戶,完成3戶。
(11)瓦寺村老彭寨,確認(rèn)搬遷建房10戶,(6戶正在建設(shè)中)。
五、存在問(wèn)題及今后打算
1、搬遷安置難以落實(shí)的問(wèn)題。地基的問(wèn)題是這次搬遷工程無(wú)法圓滿完成的最大問(wèn)題。富庫(kù)獨(dú)谷48戶,柏枝老白寨41戶,瓦寺老彭寨20戶,在周?chē)緹o(wú)法把受災(zāi)農(nóng)戶安置完,只有極少部分找到了地基進(jìn)行搬遷;##核桃樹(shù)33戶受災(zāi)戶全部安置在##集鎮(zhèn)周?chē)?,但又帶?lái)的新問(wèn)題是居住地與田地相距過(guò)遠(yuǎn),生產(chǎn)不便。
2、受災(zāi)群眾貧困程度深,資金短缺,建房困難。正因?yàn)榻?jīng)濟(jì)困難,建房進(jìn)度慢,建起的住房也比較簡(jiǎn)單,不夠理想,有少部分也因?yàn)槔щy無(wú)法建房而不能搬遷。
3、部分群眾思想認(rèn)識(shí)不到位。部分群眾對(duì)災(zāi)害的危險(xiǎn)性認(rèn)識(shí)不足,報(bào)有僥幸心理。不積極主動(dòng)地想辦法進(jìn)行搬遷,還有極少數(shù)存在嚴(yán)重的“等靠要”的思想。
4、大規(guī)模的進(jìn)行組織搬遷還是第一次,我們工作中經(jīng)驗(yàn)不足,辦法不夠多也是一個(gè)方面。
針對(duì)存在中的問(wèn)題和不足,我們作了如下的工作打算:
老的災(zāi)情隱患并未全部排除,新的災(zāi)情還會(huì)發(fā)生,因此,##鄉(xiāng)今后防洪避險(xiǎn)工作任重道遠(yuǎn)。在以后的工作中,鄉(xiāng)人民政府將重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面工作:一是抓好已搬遷農(nóng)戶后續(xù)管理和服務(wù)工作。重點(diǎn)幫助他們協(xié)調(diào)解決水、電、路等生產(chǎn)生活問(wèn)題,要整合民居抗震,新農(nóng)村建設(shè),整村推進(jìn)等項(xiàng)目資金,改善他們的生產(chǎn)生活條件;二是多做宣傳,讓群眾提高防洪避險(xiǎn)意識(shí),災(zāi)情的預(yù)防和治理要做到群防群治;三是投入一定資金,做好重災(zāi)區(qū)的災(zāi)害治理工作,提高抗震能力;四是多想辦法,幫助未搬遷受災(zāi)農(nóng)戶解決地基等問(wèn)題,繼續(xù)抓好未搬遷受災(zāi)農(nóng)戶的搬遷工作。
##鄉(xiāng)人民政府
二00九年十一月七日
一、工作現(xiàn)狀
隨著城市化的進(jìn)程,我區(qū)所轄的鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)人口逐年減少,鄉(xiāng)原有行政村中有xx和xx2個(gè)行政村被劃入市工業(yè)園,11個(gè)行政村已被征遷或正在實(shí)施征遷工作。
二、存在問(wèn)題
省下達(dá)我區(qū)農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助應(yīng)補(bǔ)人數(shù)超過(guò)我區(qū)鄉(xiāng)的全年活產(chǎn)數(shù), 2009年鄉(xiāng)活產(chǎn)數(shù)是xx人(含外地和城區(qū)常住管理人口的活產(chǎn)數(shù)),省為我區(qū)核的任務(wù)數(shù)為xx人。截至9月底,我區(qū)實(shí)施補(bǔ)助xx人(包含常住流動(dòng)人口),僅完成省核定任務(wù)的33.1%。
三、下一步打算
1、進(jìn)一步加大宣傳力度,再次開(kāi)展宣傳動(dòng)員工作,除原有的宣傳途徑以外,又印刷一批宣傳折頁(yè)向居民群眾發(fā)放。
2、根據(jù)市局會(huì)議精神,我區(qū)按會(huì)議要求落實(shí)擴(kuò)大補(bǔ)助范圍工作,對(duì)凡在我區(qū)居住的流動(dòng)人口和持有本市戶口夫妻中男女一方為農(nóng)村戶口的產(chǎn)婦實(shí)施補(bǔ)助工作。
3、為了確保工作開(kāi)展,我區(qū)于9月17日上午召開(kāi)鄉(xiāng)婦女干部、村醫(yī)及婦幼保健工作人員會(huì)議,并進(jìn)一步簡(jiǎn)化補(bǔ)助手續(xù),將原先必須要求提供戶口簿原件、復(fù)印件的條件改為提供戶口簿或身份證原件及復(fù)印件。
4、對(duì)全區(qū)擴(kuò)面對(duì)象開(kāi)展摸底調(diào)查工作,掌握的基本情況,確定補(bǔ)助對(duì)象,實(shí)施農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助工作。
隨著城市化的進(jìn)程,我區(qū)所轄的鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)人口逐年減少,鄉(xiāng)原有行政村中有xx和xx2個(gè)行政村被劃入市工業(yè)園,11個(gè)行政村已被征遷或正在實(shí)施征遷工作。
省下達(dá)我區(qū)農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助應(yīng)補(bǔ)人數(shù)超過(guò)我區(qū)鄉(xiāng)的全年活產(chǎn)數(shù), 2009年鄉(xiāng)活產(chǎn)數(shù)是xx人(含外地和城區(qū)常住管理人口的活產(chǎn)數(shù)),省為我區(qū)核的任務(wù)數(shù)為xx人。截至9月底,我區(qū)實(shí)施補(bǔ)助xx人(包含常住流動(dòng)人口),僅完成省核定任務(wù)的xx%。
1、進(jìn)一步加大宣傳力度,再次開(kāi)展宣傳動(dòng)員工作,除原有的宣傳途徑以外,又印刷一批宣傳折頁(yè)向居民群眾發(fā)放。
2、根據(jù)市局會(huì)議精神,我區(qū)按會(huì)議要求落實(shí)擴(kuò)大補(bǔ)助范圍工作,對(duì)凡在我區(qū)居住的流動(dòng)人口和持有本市戶口夫妻中男女一方為農(nóng)村戶口的產(chǎn)婦實(shí)施補(bǔ)助工作。