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《網(wǎng)吧經(jīng)營》:
何慶先生,請您介紹一下貴公司的基本情況,以及“磐正十周年慶,西安64位網(wǎng)吧行”的意義。
何慶先生:
我先簡單介紹一下我們公司的概況。磐正屬于臺灣磐英科技股份有限公司的一個品牌,磐英科技股份有限公司成立于1995年,是一家專業(yè)從事民用PC、工業(yè)PC以及信息家電和無線通訊產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計和生產(chǎn)制造的全球性企業(yè)集團。磐正的產(chǎn)品涉足網(wǎng)吧行業(yè)已經(jīng)有很長時間,通過多年來與網(wǎng)吧經(jīng)營者的交流溝通,磐正已經(jīng)初步了解了網(wǎng)吧PC的一些需求,并能很好的為網(wǎng)吧提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
《網(wǎng)吧經(jīng)營》:
何先生,國內(nèi)經(jīng)過登記注冊的網(wǎng)吧已近13萬家,而在今后的時間里,新增網(wǎng)吧也將越來越多。您怎樣看待目前國內(nèi)的網(wǎng)吧市場,它是否會成為IT企業(yè)新的乳酪?磐正在這一市場上地位如何?
何慶先生:
正如你所說的,網(wǎng)吧目前是一個具有巨大潛力的IT消費市場,但要想使網(wǎng)吧作為產(chǎn)業(yè)真正的騰飛,還需要方方面面政策的支持與時間的檢驗。由于國家政策以及傳統(tǒng)觀念等多方面的影響,新增網(wǎng)吧的速度受到束縛,而在IT企業(yè)中品牌機廠商與配件廠商都不約而同的看到了這塊市場,市場競爭非常激烈。從目前情況來看,網(wǎng)吧市場龐大,但還沒有一家IT廠商能夠在這市場中占居絕對優(yōu)勢,磐正對待此市場采用了謹慎樂觀的態(tài)度。網(wǎng)吧用PC投入資金較大、設(shè)備折舊快、成本收回周期在1.5年~3年。因此,網(wǎng)吧經(jīng)營者在購買PC時不但要考慮價格因素,更重要的是要考慮產(chǎn)品的品質(zhì)、易用性與穩(wěn)定性。
磐正是在2003年依靠AMD與NVIDIA nForce 2 K7平臺開始起步的,經(jīng)過了兩年多的苦心經(jīng)營,如今磐正在網(wǎng)吧市場已經(jīng)具有了相當可觀的地位,西安已有20多家大中型網(wǎng)吧采用了磐正EPoX的支持AMD 64位處理器的主板。
《網(wǎng)吧經(jīng)營》:
很多人認為網(wǎng)吧市場是個追求低價格與性價比的市場,您對此說法是怎樣看待的,這種情況對磐正在網(wǎng)吧行業(yè)推廣產(chǎn)品有何影響?
何慶先生:
的確,網(wǎng)吧經(jīng)營者在購買電腦時會充分考慮電腦的價格問題。不過,這僅是表面現(xiàn)象。要知道,購買PC使用的資金在網(wǎng)吧成本中占有近六成的比例,而一般PC的使用周期最多也就3年,因此,網(wǎng)吧經(jīng)營者在考慮回收成本的情況下必然要考慮價格因素。不過,網(wǎng)吧用戶購買PC與普通用戶購買配件是有一定差別的。網(wǎng)吧用戶購買產(chǎn)品時不但更關(guān)注產(chǎn)品的穩(wěn)定性、售后服務(wù),而且對品牌的忠誠度也較普通用戶高很多。一但網(wǎng)吧用戶購買了你的產(chǎn)品,對你的產(chǎn)品有了認可,在下次更新機器的時候還會繼續(xù)使用你的產(chǎn)品。磐正正是因為了解了網(wǎng)吧經(jīng)營者的這些需求,才會很快切入取得一定成果的。
在產(chǎn)品品質(zhì)方面:對于磐正來說,產(chǎn)品的品質(zhì)重于一切。為確保產(chǎn)品品質(zhì)的信譽,公司在生產(chǎn)上自始至終嚴格依照工程技術(shù)標準,采用全面品質(zhì)管理的方式運作。早在1997年,我們就通過了ISO-9002質(zhì)量體系認證,集團旗下所有產(chǎn)品均符合FCC/CE標準,產(chǎn)品質(zhì)量檢驗一年后又順利通過了ISO-9001管理體系認證。
對于網(wǎng)吧經(jīng)營者來說,在網(wǎng)吧經(jīng)營過程中除了購買電腦設(shè)備、裝修費用外,電費是經(jīng)營過程中開消最大的項目。因此購買電腦時,如何省電也是經(jīng)營中需要考慮的。在Intel和AMD公布的CPU性能參數(shù)中表明Intel LGA775接口的Pentium 4處理器功率在 100W以上,而AMD的Stocket754的Sempron CPU功率只有70W左右,這樣來看,如果網(wǎng)吧配置AMD 64位CPU每臺每小時可節(jié)約用電30W,對于擁有數(shù)百臺電腦的網(wǎng)吧來說,這種節(jié)電效果相當可觀。為了迎合網(wǎng)吧經(jīng)營者的需求,磐正把耗電量更低的AMD 64位電腦平臺推薦給網(wǎng)吧經(jīng)營者,這種舉措也得到了網(wǎng)吧經(jīng)營者的好評。
此外,在服務(wù)方面:磐正EPoX品牌除在全球范圍內(nèi)的銷售、技術(shù)支持以及按需定制在內(nèi)的完善服務(wù)外,還為有需求網(wǎng)吧經(jīng)營者提供零維修機時的服務(wù),如果網(wǎng)吧經(jīng)營者和磐正簽定了這樣的服務(wù)協(xié)議,一但電腦中使用的磐正主板出現(xiàn)了故障,磐正的維修服務(wù)人員會到網(wǎng)吧內(nèi)更換一片好的主板備件,把損壞的配件拿回維修。在主板維修過程中,網(wǎng)吧中的電腦仍然可以繼續(xù)工作。這種服務(wù)有效保證經(jīng)營網(wǎng)吧能夠更快的回收投資,同樣也受到了網(wǎng)吧經(jīng)營者的好評。
不舍的是這場豪門盛宴終于結(jié)束,想要再次品味美妙的足球大餐又要苦侯四年;感慨的是在這全世界矚目的舞臺上,依舊未有中國足球的一席;思考的是國家隊的素質(zhì)與整體實力該如何提升,才能期待有朝一日能與世界級的高手們同場競技……
四年的翹首等待,迎來了屬于球迷們一個月的節(jié)日。世界杯,為什么全世界都在觀注它,因為這里有全世界最優(yōu)秀的球員、最優(yōu)秀的教練,這里有最精彩的戰(zhàn)術(shù)配合,這里也每天都在上演離別的悲壯與感傷……所有的這些正是世界杯的魅力所在。由此也為主辦國家?guī)砹耸澜绫膹V告權(quán)收入、轉(zhuǎn)播權(quán)收入、啤酒熱賣等一系列的高額回報。
FIFA經(jīng)營了近一個世紀的世界杯――一個堪比奧運的體育品牌,作為水平最高的足球賽事之一,加上深入賽事骨髓的民族元素,魅力獨特,影響深遠。正因如此,世界杯培養(yǎng)了一批又一批、一代又一代的球迷。尤其在足球基礎(chǔ)薄弱的中國,它的宣傳效果遠非歐洲聯(lián)賽能比。所以,四年一屆的世界杯盛宴在中國肩負著一個“神圣”的使命-培養(yǎng)一批新的球迷!
正是這一批批的可愛的中國球迷托起了整個中國足球市場的興盛,但中國足球卻也讓這群球迷感到傷心與無奈,恨其不爭氣。中國足球隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展及了解世界的視窗的打開,越來越開放地接受著先進的文化元素與先進的足球經(jīng)濟,同時,也衍生了中國的職業(yè)足球聯(lián)賽,而對于這些聯(lián)賽內(nèi)的職業(yè)球員來講,足球雖然是他們賴以謀生的職業(yè),但對于許多球員和裁判員來說,他們所熱愛的卻非足球本身,他們更看中的是能否這份職業(yè)中攫取更多的“回報”――于是,中國足球漸漸變質(zhì):假球,黑哨,罷賽,球員參與……球員、教練會讓足球以外的因素來影響比賽,一些球員不再是賽場上的戰(zhàn)士,卻變成金錢的奴隸,娛樂圈的小丑,結(jié)果呢,熱愛他們的球迷受到了最大的傷害。長此以往,中國足球怎么能創(chuàng)造出更大的市場?
也有一批網(wǎng)吧這樣存在著……
經(jīng)營設(shè)備更新速度加快,在價格不變的情況下不斷比拼機器的配置,硬件和裝修頻繁升級,導(dǎo)至網(wǎng)吧行業(yè)經(jīng)營成本大幅度上升,收入縮水,競爭停留在價格戰(zhàn)層面。只有網(wǎng)吧具備了一定的經(jīng)營管理水平,能夠降低綜合成本,并且產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)才能夠在目前網(wǎng)吧行業(yè)環(huán)境里生存、發(fā)展、擴張。但目前隨著競爭的加劇,從業(yè)人員的道德水準參差不齊,削價競爭等不良手段一再干擾了整個行業(yè)的良性發(fā)展。在我們發(fā)動價格戰(zhàn)之前,必須看競爭者是否有能力承受并進行反擊。否則,削價競爭,不但不會形成提高上座率、增加收入的效果,反而會“偷雞不著蝕把米”。我們只有從提高自身的經(jīng)營實力,在娛樂內(nèi)容的整合、服務(wù)的完善、員工整體素質(zhì)的提升與各個網(wǎng)吧相互自律、共勉來促進整個行業(yè)的良性發(fā)展及競爭。
我們的網(wǎng)吧如何成為天天盛宴的世界杯,要從我們的優(yōu)秀球員、最精彩的戰(zhàn)術(shù)配合――豐富、高質(zhì)量的娛樂內(nèi)容入手;要從激活球場的每一塊圍欄的廣告牌入手――我們的桌面廣告,要從我們的高額廣告回報入手――基于娛樂內(nèi)容的電子商務(wù)平臺來取得。
如何讓我們的網(wǎng)吧成為天天是豪門盛宴的“世界杯”
各國都有自己的聯(lián)賽,都有自己的職業(yè)球員、比賽、球場,為什么各大國聯(lián)賽沒有取得如此高的收視率?最終取決于聯(lián)賽的精彩程度。我們每一家網(wǎng)吧都為玩家準備了很多的游戲、電影、包括裝修、服務(wù)、點卡及飲料的銷售,但最終玩家最重視的是什么?是娛樂內(nèi)容的整合,玩家去網(wǎng)吧不是去「玩電腦,而是去玩網(wǎng)吧為他們所準備的娛樂內(nèi)容,包括:游戲、電影、音樂、休閑信息...等。有的網(wǎng)吧業(yè)主在報怨,為什么我的網(wǎng)吧上座率沒有隔壁的高?為什么我的收入沒人家的多?就象各國聯(lián)賽與世界杯的差別一樣,任何一個個體的聯(lián)賽都沒有世界杯精彩;任何一家個體網(wǎng)吧也不可能收集世面上所有的游戲,沒有豐富的娛樂內(nèi)容,談何精彩呢?
2002年以前,全國網(wǎng)吧數(shù)量較少,娛樂資源饋乏,網(wǎng)吧業(yè)主坐著就能賺錢,得來全不費工夫;2002年以后,被政府嚴加管束,過度競爭的網(wǎng)吧,業(yè)主們想方設(shè)法才能維持生存,說是垂死掙扎也不為過。傳統(tǒng)的網(wǎng)吧業(yè)務(wù)收入主要來源是上網(wǎng)費,能夠占到營業(yè)收入的80%以上,其次是游戲點卡、餐飲和小商品的零售。由此造成的網(wǎng)吧經(jīng)營現(xiàn)狀實在不容樂觀。目前,在國內(nèi)一級城市的平均上網(wǎng)費用在每小時4元左右,二三級城市在3元左右,大量的四五級城市平均上網(wǎng)費用不到2元。即便在很多的省會級城市,上網(wǎng)費用也只有2~3元?,F(xiàn)如今,面對良好的發(fā)展形勢,生存顯然已經(jīng)不是網(wǎng)吧業(yè)主們關(guān)注的首要問題,如何加快發(fā)展的問題真正上升到了戰(zhàn)略高度。而為了加速網(wǎng)吧的發(fā)展,原本的經(jīng)營方式和贏利模式肯定是無法滿足需求的,因此,我們需要一場娛樂內(nèi)容的變革,讓豐富的娛樂內(nèi)容成為網(wǎng)吧進一步發(fā)展的助力器。
如何讓我們的網(wǎng)吧每一臺電腦的每一個角落成為世界杯的每一塊廣告牌
為什么每個國家爭相舉辦世界杯比賽?因為全世界矚目的世界杯可以獲得很高的廣告回報:105米*68米的方寸間,一個龐大的廣告世界。正是因為有優(yōu)秀球員的精彩表演,衍生出了這樣一個龐大的廣告空間。
目前網(wǎng)吧業(yè)暫時還是處于一個單兵作戰(zhàn)的模式,始終沒有催生一個強有力的通道,代表網(wǎng)吧利益的共同體來自所有上游廠商、廣告投放者要條件,為網(wǎng)吧爭取更多的利益。雖然,現(xiàn)在國內(nèi)出現(xiàn)更多的網(wǎng)吧連鎖企業(yè),但這些企業(yè)現(xiàn)在卻始終沒有聯(lián)合起來,始終各自為政,各過各的日子,沒有統(tǒng)一起來和廠商、廣告商談判,所以一盤散沙下的網(wǎng)吧行業(yè)是肯定不能取得其合理的、可能的利益訴求。這不能不說是行業(yè)的一大缺憾。因此,在我們有了豐富的娛樂內(nèi)容作為送給玩家的大餐的同時,我們所有的網(wǎng)吧的廣告價值整合在一起的時候,那又是一場何等豐盛的廣告大餐啊!
如何讓我們的網(wǎng)吧成為廣告回報、創(chuàng)造收益的平臺
傳統(tǒng)的經(jīng)營方式和贏利模式在短期內(nèi)肯定還是主流,但是通過這些方式和模式只是維持網(wǎng)吧生存的根本,進一步的發(fā)展還得依靠拓展新的業(yè)務(wù)種類。之前,雖然網(wǎng)吧業(yè)主的“惟利是圖”一直是社會詬病的對象,但這并不表明業(yè)主們真的就把握了利益導(dǎo)向的真諦,大部分業(yè)主只注意到了在網(wǎng)吧管理員的工資、設(shè)備添置與更換和室內(nèi)布置等方面節(jié)省資金。其實,利益導(dǎo)向的實質(zhì),是讓業(yè)主們在網(wǎng)吧經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)都要考慮到利益的因素,并通過經(jīng)營方式和贏利模式的變革,挖掘更多的收入來源。鑒于此,網(wǎng)吧行業(yè)與與其他行業(yè)的聯(lián)合,整合新的商務(wù)模式,如:
1、面向單體顧客提供B2C服務(wù):
收取少量交易費用,面向網(wǎng)吧內(nèi)顧客提供在線訂購物品、虛擬道具交易等服務(wù);
2、面向上下游產(chǎn)業(yè)提供網(wǎng)吧廣告資源:
網(wǎng)吧燈箱廣告
網(wǎng)吧KT展板、X展架、易拉寶陳列
網(wǎng)吧海報、橫幅
PO掛旗、掛板、彩帶、服裝、地貼、椅套
還有網(wǎng)吧墻體、桌面、首頁廣告、主題網(wǎng)吧外包等等……
3、網(wǎng)絡(luò)教育培訓
網(wǎng)吧是接觸互聯(lián)網(wǎng)世界的窗口,未成年人愛去網(wǎng)吧上網(wǎng),本身來說應(yīng)該是好事,但因為網(wǎng)上適合未成年人、吸引年輕人學習的內(nèi)容不多,導(dǎo)致對人們對網(wǎng)吧的整體印象不好。如果網(wǎng)吧結(jié)合遠程教育資源,充分利用網(wǎng)吧上座率不是很高的上午,讓更多的年輕人可以接受高素質(zhì)的教育,提高學習水平,同時您的網(wǎng)吧也扮演起一個這樣的角色――全民學習的網(wǎng)校!這種類似于成人教育或社區(qū)教育的教學方式的也同時讓您承擔了社會教育的責任,網(wǎng)絡(luò)教育的服務(wù)也許就是為網(wǎng)吧正名、增加營收的一種方式方法。
4、各類聯(lián)店聯(lián)網(wǎng)集群式活動
如:聯(lián)合當?shù)馗骷业木W(wǎng)吧,牽頭舉辦游戲比賽,游戲公司一般樂于提供贊助,網(wǎng)吧可以作為主場得到宣傳的同時,也可收取一定的報名費用,同時爭取參賽的選手提前到網(wǎng)吧進行熱身、訓練,在給網(wǎng)吧帶來人氣的同時也增加了收入。
未來,網(wǎng)吧會是基于互聯(lián)網(wǎng)文化傳播的休閑娛樂場所時尚產(chǎn)品的體驗場所以及大量年輕消費品的銷售通道。因此,在網(wǎng)吧贏利模式創(chuàng)新上,只要我們用心去經(jīng)營我們的事業(yè),“一切皆有可能”。由此,未來的網(wǎng)吧模式一定是多種多樣,令人興奮,甚至會是聞所未聞。
貫徹方案 將連鎖化進行到底
作為湖南省省會長沙的網(wǎng)吧行業(yè),一直是讓業(yè)界人士對之充滿好奇:在這個人口數(shù)量相對有限的城市竟然容納著數(shù)量全國前三的網(wǎng)吧。1702家網(wǎng)吧的生存成為了所有人討論的熱點,長沙網(wǎng)吧行業(yè)成為了世人矚目的焦點。而事實上,長沙網(wǎng)吧行業(yè)競爭的“白熱化”,“無序化”正是《長沙市網(wǎng)吧長效管理工作方案》出現(xiàn)的原因?!胺桨傅某鰻t是為促進我市網(wǎng)吧行業(yè)改善形象、壯大實力、提升效益、強化管理。”長沙網(wǎng)吧協(xié)會會長徐凜指出,長沙的網(wǎng)吧數(shù)量多,行業(yè)環(huán)境非常惡劣,網(wǎng)吧業(yè)主們迫于生存壓力相互之間進行“價格戰(zhàn)”,而這種競爭方式只會加速網(wǎng)吧行業(yè)的“崩盤”,惡性循環(huán),破壞廣大網(wǎng)吧業(yè)主的利益。
《長沙市網(wǎng)吧長效管理工作方案》中明確指出,到2010年長沙現(xiàn)有的1702家網(wǎng)吧將縮減到796家。其中大部分網(wǎng)吧將被大型連鎖網(wǎng)吧收購,兼并、參股或者托管。另外,《長沙市網(wǎng)吧長效管理工作方案》的總體目標是組建一批(首批20家)實力雄厚的專業(yè)公司,對全市網(wǎng)吧進行收購、兼并、參股和托管,按照“統(tǒng)一標識、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一定價、統(tǒng)一采購,統(tǒng)一管理”的模式實行連鎖經(jīng)營,逐步將全市所有單體網(wǎng)吧全部納入連鎖范疇。
那么,近一年的時間里,長沙網(wǎng)吧連鎖化的道路進行的如何呢?2008年的金融危機對全球經(jīng)濟造成了嚴重影響,如此特殊的環(huán)境下,長沙是否會打破早前的“牌照停發(fā)令”,與國內(nèi)其他省會一樣考慮解禁牌照,用連鎖企業(yè)帶動整個行業(yè)的發(fā)展呢? “不會!”徐凜表示,《長沙市網(wǎng)吧長效管理工作方案》是經(jīng)過了眾多調(diào)查和研究作出的決定,是為更好地發(fā)展長沙的網(wǎng)吧行業(yè),由文化部等14個部門聯(lián)合發(fā)出的《關(guān)于進一步加強網(wǎng)吧及網(wǎng)絡(luò)游戲管理工作的通知》中的條款中有“嚴格控制網(wǎng)吧總量”一條,所以網(wǎng)吧牌照的解禁在長沙是不會出現(xiàn)的。而且,隨著《長沙市網(wǎng)吧長效管理工作方案》近一年的推行,長沙的網(wǎng)吧在數(shù)量上已經(jīng)有所減少,這來之不易的成果也代表著在未來的時間內(nèi)網(wǎng)吧牌照解禁在長沙將更難出現(xiàn)。徐凜表示,歷時近一年的時間,長沙的網(wǎng)吧數(shù)量雖然得到控制,有所減少,但是僅10%左右的下降率主要是因為突如其來的金融危機,讓不少的投資者都開始抓緊手中的資金,影響了原本準備加入連鎖隊伍的網(wǎng)吧業(yè)主們的信心。
規(guī)范市場 從各方面整理網(wǎng)吧行業(yè)
近日,國家工商總局決定,將自2007年7月1日至9月30日開展為期三個月的查處取締黑網(wǎng)吧專項行動。同時,停止對2007年新網(wǎng)吧的登記。
從松散的個體網(wǎng)吧到連鎖經(jīng)營的網(wǎng)吧聯(lián)盟,申城網(wǎng)吧行業(yè)幾經(jīng)風雨。作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的前沿陣地,擁有1500多家網(wǎng)吧的上海有著國內(nèi)最為龐大的游戲玩家與網(wǎng)絡(luò)用戶,游戲之都造就了網(wǎng)吧業(yè)的輝煌,尤其是在國內(nèi)很多一級城市甚至還在為黑網(wǎng)吧的屢禁不絕所困擾時,申城的網(wǎng)吧經(jīng)營卻已經(jīng)獨創(chuàng)出一個有序健康的局面。
然而,在有序的市場背后,單一出賣小時的經(jīng)營模式曾讓申城網(wǎng)吧風雨飄搖,少數(shù)黑網(wǎng)吧的違規(guī)經(jīng)營又讓消費者對其望而怯步,而經(jīng)營成本的上升以及家庭寬帶的大量普及又成為眼下困擾網(wǎng)吧業(yè)主的實際問題。如今,國家工商總局將再次重拳出擊,打擊黑網(wǎng)吧,停發(fā)執(zhí)照,是否會對申城網(wǎng)吧市場造成影響?在人們印象中經(jīng)營狀況頗為普通的網(wǎng)吧真實狀況如何?經(jīng)得起新一輪的市場洗牌嗎?在政府網(wǎng)吧專項整治行動前夕,讓我們一起走進申城的網(wǎng)吧市場。
網(wǎng)吧市場洗牌 優(yōu)勝劣汰“剩者”為王!
早在去年,上海文廣局就曾對網(wǎng)吧連鎖經(jīng)營政策進行調(diào)整:取消原來一次性給予網(wǎng)吧連鎖經(jīng)營企業(yè)設(shè)立門店額度的方式,代之以逐個額度核發(fā),同時,對企業(yè)開展評估,不合格的連鎖企業(yè)將不得設(shè)立新的門店而合格企業(yè)可免費獲得新增直營門店的額度。對于黑網(wǎng)吧的整治,去年暑期,上海市工商局共取締無證無照“黑網(wǎng)吧”368戶,立案查處23件,收繳用于違法經(jīng)營的電腦2284臺,處罰款5.5萬余元。
上海文廣局市場處處長李金鑫明確表示:不符合要求的就要停止,對那些已經(jīng)拿到連鎖牌照的,也要等到整改以后才能準許擴張。眼下,國家工商總局再次重拳出擊,對上海的網(wǎng)吧市場是否會造成影響?
“其實影響不會很大,畢竟上海的網(wǎng)吧行業(yè)早已梳理多次,經(jīng)營者相對規(guī)范。”東方網(wǎng)點常務(wù)副總經(jīng)理談偉林告訴記者,上海的網(wǎng)吧經(jīng)過多年發(fā)展基本已經(jīng)步入正軌,大多數(shù)網(wǎng)吧都是采取加盟方式,統(tǒng)一管理,所以比較規(guī)范。“不過國家工商總局的此次行動將會加快網(wǎng)吧行業(yè)洗牌速度,優(yōu)勝劣汰,合理規(guī)范的網(wǎng)吧留下,反之將會出局?!?/p>
事實上,申城網(wǎng)吧的洗牌一直都在進行。據(jù)了解,目前申城的網(wǎng)吧數(shù)量大約在1500家左右,雖然數(shù)量與前幾年相差無幾,但網(wǎng)吧質(zhì)量明顯提高,洗牌更進一步細分市場,為不少網(wǎng)吧帶來了生機。
上周,記者走訪了上海數(shù)個規(guī)模不等的網(wǎng)吧,發(fā)現(xiàn)在游戲、視頻等網(wǎng)絡(luò)娛樂的帶動下,網(wǎng)吧燃起勃勃生機。下午5點,記者在東方網(wǎng)點五角場的一家網(wǎng)吧內(nèi)看到店內(nèi)幾乎座無虛席,200多臺機器的屏幕里充斥著各式網(wǎng)絡(luò)游戲、聯(lián)網(wǎng)游戲,在線影院、聊天窗口等,網(wǎng)友們忙得不亦樂乎。網(wǎng)管小李告訴記者,這會正是附近的大學生們來玩的時候,不少網(wǎng)絡(luò)游戲成為大學生來網(wǎng)吧的主要目的。
在南京西路上,上海炫動網(wǎng)吧同樣也是一番熱鬧的場面,300臺左右的電腦,上座率基本達到了70%以上。網(wǎng)吧負責人告訴記者,現(xiàn)在網(wǎng)吧的經(jīng)營狀態(tài)非常穩(wěn)定,上座率可以得到保證,生意還不錯?!斑@得益于目前網(wǎng)吧市場的環(huán)境非常健康,國家相關(guān)部門對黑網(wǎng)吧的打擊還是非常及時有力,希望今后能一直保持定期對不規(guī)范網(wǎng)吧的整治行動?!?/p>
不難看出,網(wǎng)吧市場重新回到人頭攢動的日子與網(wǎng)游紅火密切相關(guān),更重要的是,網(wǎng)吧市場洗牌提高了網(wǎng)吧行業(yè)的門檻,競爭激烈,優(yōu)勝劣汰,“剩者”自然就為王了。
主題網(wǎng)吧 在線娛樂 申城網(wǎng)吧 激情重燃!
從《魔獸世界》的主題網(wǎng)吧開始,上海的網(wǎng)吧市場開始被全面引爆。2005年,可口可樂(中國)飲料有限公司與網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)商及運營商“第九城市”開始推出主題網(wǎng)吧,當時加入《魔獸世界》主題網(wǎng)吧的經(jīng)營者,不僅可以免費獲得裝修贊助費,還可以優(yōu)先得到游戲的周邊產(chǎn)品。“第九城市”公關(guān)部負責人告訴記者,主題網(wǎng)吧的效果非常好,他們今年再次攜手百事可樂推出了《激戰(zhàn)》游戲的主題網(wǎng)吧:而在另一款網(wǎng)絡(luò)游戲,《天機online》的主題網(wǎng)吧里記者看到,與以往進入網(wǎng)吧時的喧囂不同,這一次幾乎記者進去的所有網(wǎng)吧里都沒有聞到濃濃的煙味與嘈雜聲。網(wǎng)吧的負責人告訴記者,主題網(wǎng)吧的要求很高,不僅形象要根據(jù)符合要求,管理更不能松懈,而且主題網(wǎng)吧的環(huán)境要求很高。關(guān)鍵對于經(jīng)營者來說,主題網(wǎng)吧不僅能帶來人氣,在裝修、管理方面還能得到廠商的支持。
與風頭正勁的主題網(wǎng)吧相比,具備大量在線娛樂工具的網(wǎng)吧也頗受上網(wǎng)者歡迎。
“別的地方我不知道,現(xiàn)在來我網(wǎng)吧的顧客中游戲玩家只有35%,其他都是上網(wǎng)聊天或者看電影之類,最高峰的時候也就只有一半玩游戲,這一點和以前很不同?!焙缈趨^(qū)一家網(wǎng)吧經(jīng)理張慶森告訴記者,隨著網(wǎng)吧行業(yè)的一次次整頓與市場的調(diào)整,市場開始規(guī)范成熟起來?!爱斎?,顧客的需求也體現(xiàn)出越來越多的差異化,這對網(wǎng)吧經(jīng)營來說也提出了新的要求。以前網(wǎng)吧以網(wǎng)絡(luò)游戲為主,但現(xiàn)在,不少顧客喜歡看看電影、聊聊天,網(wǎng)吧不再是單純的游戲場所了?!?/p>
“很多消費者來網(wǎng)吧是看在線視頻、電影或者電視。我們網(wǎng)吧與在線電影網(wǎng)站簽訂了協(xié)議,每月只要支付很少一筆費用就可以讓來網(wǎng)吧消費的顧客們自由自在的在網(wǎng)上看影片或者電視,據(jù)我所知上海不少網(wǎng)吧都是這么操作的。這就給消費者多了一個泡在網(wǎng)上的理由?!睆垜c森說,“以前來網(wǎng)吧看電影的網(wǎng)民也有,但是不像現(xiàn)在這么多。在網(wǎng)吧看電影有很大的優(yōu)勢,比如消費者不需要去租片子,也不必擔心片子租回去的質(zhì)量如何或者喜不喜歡看,在網(wǎng)吧里影片質(zhì)量與數(shù)量都有保證,而且一旦看到厭煩的影片可以隨時換片,不像租了片子回家看必須看到底。雖然說家庭寬帶的普及給網(wǎng)吧帶來沖擊,但是分流過后很只要批準經(jīng)營定位就同樣有新的發(fā)展空間?!?/p>
娛樂為王 重新定義從現(xiàn)在開始
市場洗牌促使網(wǎng)吧市場開始轉(zhuǎn)變,同時,網(wǎng)游的帶動、娛樂化需求的延伸對網(wǎng)吧經(jīng)營也有著很有效地促進,“一般的網(wǎng)吧肯定機會要小很多,而有檔次的網(wǎng)吧肯定更受游戲廠商與顧客的歡迎。因為現(xiàn)在的網(wǎng)吧并不僅僅只是賣小時的傳統(tǒng)經(jīng)營模式,提供游戲與上網(wǎng)場所的單一經(jīng)營模式已難滿足消費者的要求,他們更渴望有內(nèi)容、服務(wù)上的全方面需求可以提供?,F(xiàn)在越來越多的年輕人把網(wǎng)聚放在網(wǎng)吧里,如果網(wǎng)吧想把顧客盡多盡久地留下來,就得在環(huán)境、服務(wù)、內(nèi)容上下功夫,而不僅僅只是硬件上的升級與更新?!闭剛チ终f。
120萬!
150萬!
150萬一次,150萬兩次,150萬三次,成交!
許多在拍賣會上發(fā)生的情形以后將在網(wǎng)吧業(yè)內(nèi)看到。記者從廣州省中山市財政局《在加強公共財政管理和非稅收入座談會以上的講話》中了解到:2006年中山市將探索開展網(wǎng)吧經(jīng)營權(quán)等特許經(jīng)營權(quán)的有償轉(zhuǎn)讓。目前,正在由市文化局制定網(wǎng)吧經(jīng)營權(quán)工作實施方案,初步定位9月對外公布網(wǎng)吧布點方案,并公開接受報名,在10月上句進行拍賣。委托拍賣機構(gòu)已在8月16日通過搖珠確定。此舉意在為政府增加財政收入,同時探索社會公共資源管理新模式。
眾所周知,網(wǎng)吧業(yè)一直受國家政策的影響。從2002年開始,全國范圍停止審批經(jīng)營網(wǎng)吧的《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證》(即網(wǎng)吧牌照),直到2004年,網(wǎng)吧行業(yè)主管機關(guān)文化部規(guī)定只有符合條件的連鎖網(wǎng)吧才有資格申請《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證》,而單體網(wǎng)吧不再審批。于是,從那時起,有限的網(wǎng)吧拍照就成為稀缺資源,市場緊張一直持續(xù)至今。
近年來,隨著政府部門對網(wǎng)吧的專項治理,網(wǎng)吧的社會形象得到改善和提升,黑網(wǎng)吧遭受打擊后部分退出了市場,還有一些網(wǎng)吧因經(jīng)營不善等種種原因也被迫退出,空出來的網(wǎng)吧市場急需調(diào)補;另一方面,另有一些黑網(wǎng)吧和無證游戲機室卻屢禁不止。針對網(wǎng)吧市場的現(xiàn)狀,有專家建議政府部門對網(wǎng)吧管理應(yīng)創(chuàng)新模式。
針對這一趨勢,廣州率先推出了一系列舉措。據(jù)記者了解到的信息,2006年8月,廣州文化局宣布,經(jīng)廣州省文化廳批準,兩年內(nèi)廣州將新增網(wǎng)吧520家,其中單體網(wǎng)吧指標364家,連鎖網(wǎng)吧指標156家,加上原有的網(wǎng)吧,廣州的網(wǎng)吧總數(shù)達到1200多家。不僅如此,各地市根據(jù)下發(fā)的指標也紛紛推出了許多創(chuàng)新舉措。
廣州省惠州市人大財經(jīng)工委主任彭威源建議,應(yīng)該對市現(xiàn)有的網(wǎng)吧經(jīng)營權(quán)進行公開招標,招標前設(shè)置招標書,定出相關(guān)經(jīng)營細則,以此來提高準入標準,同時,對違反標書規(guī)定的網(wǎng)吧吊銷其資。但文化廣電新聞出版局局長黃子新卻認為,盡管省有關(guān)部門給了惠州200家網(wǎng)吧的開辦指標,但沒有正式文件規(guī)定,因此他表示,目前實行公開招標還不符合《行政許可法》的有關(guān)規(guī)定。
而據(jù)《東莞日報》2005年11月的報載,廣州省東莞市則在市府辦,市委宣傳部,市文聯(lián)的有關(guān)負責人以及網(wǎng)吧專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組等共同見證下現(xiàn)場完成了網(wǎng)吧經(jīng)營指標的搖珠抽簽活動,并委托東莞產(chǎn)權(quán)交易中心操作,東莞市公證處公證。中簽的結(jié)果在市內(nèi)各大新聞媒體和網(wǎng)站上公布。
而從9月5日開始,廣州晉江市也以電腦抽簽的形式?jīng)Q定了50家網(wǎng)吧的經(jīng)營權(quán)。中簽人的名單在市行政審批服務(wù)中心公示。在公示期內(nèi)被查出存在違規(guī)問題的則被取消中簽資格。
廣州市文化局根據(jù)廣州省文化廳制定的《關(guān)于對我省網(wǎng)吧宏觀調(diào)控方式實施調(diào)整的通知》精神制定了《廣州市新增網(wǎng)吧審批管理辦法》將采取打分擇優(yōu)的方式發(fā)放指標,據(jù)了解,此項舉措在全省也屬首創(chuàng)。
面對諸多的舉措,此次中山市由財政局牽頭,文化局輔助實施的網(wǎng)吧經(jīng)營權(quán)的創(chuàng)新管理似乎更耐人尋味。為此,記者曾試圖聯(lián)系中山市文廣新局市場科,卻遭到了拒絕。但從市財政局局長講話材料中了解到,今年針對網(wǎng)吧經(jīng)營權(quán)等特許經(jīng)營權(quán)的有償轉(zhuǎn)讓是在以往汽車營運牌照以及采石礦權(quán)拍賣基礎(chǔ)上進行的。據(jù)了解,2004年和2005年,中山市通過拍賣出租汽車營運牌照權(quán),共轉(zhuǎn)讓600輛出租汽車營運牌照經(jīng)營權(quán)。2005年拍賣采石礦權(quán),首次拍賣收入就達1000萬元。而2005―2006年先后舉辦的四次小汽車號牌公開競價拍賣會,共拍賣了740個小汽車號牌,成交金額近1944萬元。由此不難看出,此次網(wǎng)吧等特許經(jīng)營權(quán)拍照的拍賣,收入仍然值得期待。
但市財政局局長吳觀帶表示,網(wǎng)吧布點方案是由市文廣新局研究制定的,并公開接受報名,工作由市府辦牽頭,多個部門參與制定管理辦法,預(yù)計今年下半年可以出臺網(wǎng)吧等特許經(jīng)營權(quán)管理辦法。
針對政府對網(wǎng)吧干預(yù)措施的紛紛出臺,網(wǎng)吧業(yè)主反應(yīng)如何呢?
我們可以從廣州市網(wǎng)吧市場略知一二。據(jù)調(diào)查顯示:許多網(wǎng)吧老板對政府牌照的新舉措還是采取了審慎的態(tài)度?!俺送度氪?、回收周期長等原因外,網(wǎng)吧盈利渠道單一,難以尋覓合適的經(jīng)營場所成為網(wǎng)吧業(yè)主開設(shè)新網(wǎng)吧最大的阻力”,一網(wǎng)吧業(yè)主這樣表達自己的觀點。由此可見,網(wǎng)吧市場本身的狀況還是超過了政府行為更為網(wǎng)吧業(yè)主所關(guān)注。
其實,從2006年初開始,廣州市政府就逐步放開新網(wǎng)吧審批的限制,但到目前為止,新增網(wǎng)吧并不多。擁有全省連鎖網(wǎng)吧牌照的陽光網(wǎng)苑有關(guān)負責人表示,即便現(xiàn)在放開網(wǎng)吧審批,他們短期內(nèi)也沒有新開網(wǎng)吧的打算。他表示,不是只要50萬元資金、200平方米經(jīng)營面積就可以領(lǐng)到新網(wǎng)吧牌照,政府還要看網(wǎng)吧附近的居民數(shù)量以及其他相應(yīng)指標。但他同時表示,廣州目前的網(wǎng)吧總量還比較少,只有700多家,新增520家并不算多。類似廣州,深圳這樣的城市,兩年要新增500多家網(wǎng)吧,而其原有網(wǎng)吧量僅700家左右。他認為,未來即便1200家網(wǎng)吧全部開設(shè),整體市場競爭也不會過于激烈,但不排除在廣州某些區(qū)域,特別是老城區(qū)內(nèi)出現(xiàn)網(wǎng)吧過密,價格戰(zhàn)影響網(wǎng)吧生存的情況。難覓合適場地是很多網(wǎng)吧業(yè)主對網(wǎng)吧開禁熱情不高的主要原因。據(jù)了解,一般一家擁有150臺電腦的網(wǎng)吧,每個月需要8萬元的收入才能維持不虧本。這意味著,如果網(wǎng)吧本身只有上網(wǎng)費一種收入來源,那么網(wǎng)吧必須保證每臺電腦運營時間在8小時/天以上,并且上座率要在100%。事實上,網(wǎng)吧除了上網(wǎng)費收入外,還能從廣告、游戲點卡銷售等多個渠道中獲得收益。網(wǎng)吧現(xiàn)在投入雖然比前兩年大了,回收周期也長,但盈利還是可能的。問題就在于網(wǎng)吧經(jīng)營場所不好找。上海某知名網(wǎng)吧業(yè)主曾對記者分析,按照網(wǎng)吧150臺的機器,平均80%的上座率,機時費2元/小時算,加上其他收入,一年100萬的利潤應(yīng)該不是問題。
據(jù)了解:統(tǒng)一企業(yè)食品有限公司貴陽分公司花2萬余元,買斷貴陽市內(nèi)37家網(wǎng)吧的茶飲料“專賣權(quán)”,獨家銷售“統(tǒng)一”品牌的茶飲料。但近日,該公司卻因涉嫌商業(yè)賄賂被貴陽市太慈工商所查獲。
經(jīng)檢查,執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn),該公司自去年7月起,便與貴陽市37家網(wǎng)吧簽訂“專賣協(xié)議”,獨家銷售“統(tǒng)一”茶飲料。該“專賣協(xié)議”規(guī)定:“合同期間,37戶網(wǎng)吧銷售的所有茶飲料只能由成都統(tǒng)一企業(yè)食品有限公司提供,不得從其他廠家購進同系列產(chǎn)品?!痹摲葙~本還記錄,為獲得“茶飲料專賣權(quán)”,該公司共向37家網(wǎng)吧支付2萬余元“專賣費”。
而提供茶飲料服務(wù)正是網(wǎng)吧增值收入主要盈利來源渠道之一。由此可見網(wǎng)吧市場的未來前景。
眾所周知:截至目前,網(wǎng)吧收入仍然局限于上網(wǎng)機時費,網(wǎng)絡(luò)游戲與網(wǎng)絡(luò)聊天仍是網(wǎng)民上網(wǎng)的主要內(nèi)容。即便如此,網(wǎng)吧市場仍然被看好。據(jù)上海一知名網(wǎng)吧老板告訴記者,即使依靠網(wǎng)吧目前的主要收入模式,以200臺機器為例,每天平均保持80%的上座率,年贏利收入也可達1 OO萬元。
事實上,網(wǎng)吧市場的消費潛力還遠遠未被開掘。
廣大電腦軟硬件廠商看重的正是網(wǎng)吧的電腦超強利用率。有人曾經(jīng)做過統(tǒng)計,如果把網(wǎng)吧市場電腦需求單列的話,網(wǎng)吧將是國內(nèi)第六大電腦市場,而且,網(wǎng)吧電腦的超強利用率是任何電腦市場無法比擬的,平均淘汰的時間為一年半左右。為此,清華同方,北大方正,方佳,TCL等廠商紛紛推出自己的網(wǎng)吧專用機型以及“一攬子計劃”項目,軟件廠商也不甘示弱,紛紛跟進。這一切都使網(wǎng)吧在控制和轉(zhuǎn)移成本上有了主動權(quán),可以利用自身的市場潛力來迫使廠商間相互競爭來承擔部分已前網(wǎng)吧所獨自承受的運營成本。
此次,統(tǒng)一作為茶飲料商主動出擊,通過支付“專賣費”獲取“茶飲料專賣權(quán)”涉嫌違反《不正當競爭法》而被調(diào)查,從網(wǎng)吧的角度而言,完全可以由被動轉(zhuǎn)為主動,通過網(wǎng)吧自身間的聯(lián)合,就某個經(jīng)營項目進行招商或訂貨,通過廠商間的彼此競爭來獲取最大的效益。這樣既避免了違反國家的法律法規(guī),又充分保證了網(wǎng)吧自身的利益。
據(jù)了解,此種模式已在某些地方小規(guī)模推出了。據(jù)江西省婺源縣網(wǎng)吧業(yè)主第一次聯(lián)合統(tǒng)一招商工作匯報會暨定貨會相關(guān)人士介紹,2006年7月31日,婺源縣網(wǎng)吧業(yè)主召開了婺源縣網(wǎng)吧業(yè)主第二次聯(lián)合統(tǒng)一招商渠道會,會議聯(lián)合了當?shù)刂?4家網(wǎng)吧業(yè)主參加。會議通過委托網(wǎng)吧代表就招商情況及各商家的投標計劃書做了工作通報。各網(wǎng)吧代表都積極參與發(fā)言對各商家的招標書進價進行評議評價,對各大商家提出的招標計劃書進行了審議和評議。以嚴肅認真和對商家負責的態(tài)度,嚴格按照公平、公開、公正的原則,對各大品牌所報的價格進行審核和精確的計算,選擇網(wǎng)吧所適應(yīng)商品的品牌。審核結(jié)束后,對各家商品進行了投票選舉。各網(wǎng)吧業(yè)主本著網(wǎng)吧共同的利益為根本目標進行選擇和表態(tài),并根據(jù)得票多少決定產(chǎn)品。投票結(jié)束后,大家都對現(xiàn)存的商品進行估算,決定在與中標商家的合作協(xié)議簽約之日起,撤下所有未中標的商品,嚴格按照《網(wǎng)吧業(yè)主合作協(xié)議》中規(guī)定實行網(wǎng)吧商品統(tǒng)一授權(quán)專賣。
此次網(wǎng)吧聯(lián)合合作的意義被認為是婺源網(wǎng)吧業(yè)界光輝的一筆!被認為是“網(wǎng)吧業(yè)自己的事情自己做主邁出的一大步!開創(chuàng)網(wǎng)吧強強聯(lián)合合作的先例。讓網(wǎng)吧和商家友好合作邁向了第一個新臺階!”開創(chuàng)了網(wǎng)吧渠道銷售的先河!
電腦硬件產(chǎn)品可以如此!軟件產(chǎn)品也可以如此!零售商品可以如此!網(wǎng)游廠商可不可以如此呢?
只要網(wǎng)吧做得足夠強足夠大,一步一步壯大起來的網(wǎng)吧是不是聯(lián)合起來就可以分享網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)游這塊市場最大的一塊蛋糕呢?
當然重要的不是目前網(wǎng)吧在做什么,而是這種經(jīng)營模式的成功以及它所帶給網(wǎng)吧未來的市場前景。
眾所周知,目前的網(wǎng)吧大都比較散,各家都各自為戰(zhàn)的經(jīng)營,缺少相互的聯(lián)系和合作。而且,由于經(jīng)營的模式單一和同質(zhì)化,很容易導(dǎo)致惡性競爭使網(wǎng)吧的經(jīng)營都受到影響和不利的局面。在相關(guān)部門協(xié)調(diào)下,網(wǎng)吧必須走聯(lián)合的道路,才能穩(wěn)定的經(jīng)營,才能更好長期的發(fā)展。
據(jù)記者了解,目前已有相關(guān)的系統(tǒng)軟件商正在實踐這種模式。這種模式的前提首先是網(wǎng)吧業(yè)主自身的聯(lián)合,然后通過對網(wǎng)吧經(jīng)營的內(nèi)容進行調(diào)查和統(tǒng)計分析,通過得出的結(jié)果統(tǒng)一網(wǎng)吧渠道,這是聯(lián)合的第一步!三是通過相關(guān)的網(wǎng)吧聯(lián)合協(xié)議、網(wǎng)吧聯(lián)合委托人、告經(jīng)銷的招商函。選出相關(guān)的具體操作人員和機構(gòu)。寫出相關(guān)的網(wǎng)吧聯(lián)合協(xié)議書,選出網(wǎng)吧聯(lián)合委托談判。對專賣產(chǎn)品進行評估,決定對下商家發(fā)出告經(jīng)銷的招商函。讓這些商家在近期內(nèi)報出各自對網(wǎng)吧的優(yōu)惠計劃及政策,由網(wǎng)吧委托人商定決定網(wǎng)吧專賣產(chǎn)品。
這將是網(wǎng)吧市場的一次突破,而且,從網(wǎng)吧的未來看,如果能夠與網(wǎng)絡(luò)游戲商達成合作取得經(jīng)營游戲帶來的利潤分享權(quán),將帶給網(wǎng)吧一場革命。
在國外,比如韓國,由于游戲廠商眾多,競爭激烈,網(wǎng)吧業(yè)已經(jīng)能夠分享網(wǎng)游的利潤。但目前在國內(nèi),網(wǎng)吧市場的發(fā)育顯然還不足達到與網(wǎng)絡(luò)游戲商平起平坐的地步。對此,北京某著名的網(wǎng)吧業(yè)主這樣表達自己無奈的感受:“我們也曾經(jīng)跟盛大談,跟其他游戲商談。但談的結(jié)果如何呢?盛大的老總陳天橋說,離開了盛大,你們網(wǎng)吧又能運行什么呢?又靠什么贏利呢?”,因此,他們打算借鑒韓國的經(jīng)驗,當然,未來具體效果如何,還有待考驗。
據(jù)了解,在目前的網(wǎng)吧市場,除了中國聯(lián)通、鐵通由于網(wǎng)間結(jié)算不合理,宣布旗下所控制的網(wǎng)吧被迫倒閉外;其次就是自身經(jīng)營不力導(dǎo)致的部分小網(wǎng)吧黑網(wǎng)吧被迫關(guān)門。大網(wǎng)吧不僅不見歇業(yè),還有日漸擴張之勢。據(jù)了解,隨著網(wǎng)吧牌照放開的趨勢,今明兩年廣州將新增網(wǎng)吧520家,幾乎是原有網(wǎng)吧的一倍,新網(wǎng)吧開業(yè)后,廣州網(wǎng)吧的總量將達到1220家。其他地方的網(wǎng)吧也有增加的趨勢。種種跡象表明:網(wǎng)吧業(yè)雖然告別了草根作坊式的暴利時代,但隨著其市場潛力的不斷開掘,廣大軟硬件廠商紛紛介入,以及網(wǎng)吧本身所帶動的相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,其市場前景總體仍被十分看好。
說這個小故事,倒不是要說這花鄉(xiāng)和網(wǎng)吧有多大的關(guān)系。而是在于,三圣花鄉(xiāng)在經(jīng)營思路上的改變給這處景點帶來了新的發(fā)展契機,讓這個普通的景點在經(jīng)營業(yè)績上是一路走高。讓我們換一種思路,如果這樣的“外包”經(jīng)營策略,用在網(wǎng)吧身上,會怎么樣呢?
“外包”概念其實無處不在
“外包”的概念,和這個概念下形成的經(jīng)營個體,在我們生活的社會結(jié)構(gòu)中早已是無處不在。舉一個很簡單的例子。你居家,會需要很多服務(wù),其中有一項當前很多家庭都會接觸到的,就是家政,尤其是家政中的保潔服務(wù)。我們付錢,然后讓保潔公司的人來為我們的房屋做好清潔。而這項工作,在家政沒有得到社會大眾的認同之前,都是由家庭主婦來完成的。這個過程的轉(zhuǎn)變,其實就是一種簡單的外包形式。
著眼于大處,外包的形式多種多樣。在一家房地產(chǎn)公司中,這家公司實質(zhì)上去做的工作就是買地,出建筑設(shè)計,然后建造的工作都包給了建筑公司。最后拿到房屋的成品,然后將這處房產(chǎn)的宣傳推廣外包給廣告公司,一切都是水到渠成的。
回到網(wǎng)吧的經(jīng)營上,所謂外包,其實就是讓網(wǎng)吧的業(yè)主,也就是網(wǎng)吧老板,從過去經(jīng)營者的角色,變成一個投資者的角色。在這個角色轉(zhuǎn)變之后,你日常所有的工作都是轉(zhuǎn)變成以“外包”的名義,雇用相應(yīng)的人員來代替你去完成。而你,就享受支付基本成本之后的一切盈利!
網(wǎng)吧外包經(jīng)營的基本思路
目前,很多網(wǎng)吧業(yè)主都在抱怨,說現(xiàn)在開網(wǎng)吧不賺錢。的確,網(wǎng)吧行業(yè)從暴利時代結(jié)束之后,就進入了競爭激烈的經(jīng)營時期。然而,巨大的市場需求擺在眼前,仍然有很多網(wǎng)吧經(jīng)營得很好,盈利頗豐。這就不能不說,到底是開網(wǎng)吧不賺錢,還是有些開網(wǎng)吧的不會賺錢。
從網(wǎng)吧行業(yè)的整體來說,網(wǎng)吧經(jīng)營者中的確有很多跟風者。在前幾年網(wǎng)吧行業(yè)形勢大好的情況下,這些人投資到網(wǎng)吧領(lǐng)域,開了網(wǎng)吧,也賺了一些錢。但是隨著黑網(wǎng)吧的取締,國家對網(wǎng)吧的監(jiān)管力度加強,很多見不得人的錢賺不了,僅僅依靠賺合法的錢,又固步自封地在過去的運營思路之中,這就成了當前很多網(wǎng)吧為何無法賺錢的大難題。
在這個時期,網(wǎng)吧所需要的就是改變經(jīng)營思路,拓展經(jīng)營范圍,改變經(jīng)營模式。而這一點往往并不是一個網(wǎng)吧業(yè)主可以獨立去完成的。一般的網(wǎng)吧老板往往是一個保姆型的角色,網(wǎng)吧的大小事務(wù)都要一個人包干,少數(shù)的技術(shù)工作交給網(wǎng)管去處理,收銀之類的工作都要親歷親為。這樣的網(wǎng)吧更像是一個小賣鋪,而不是一個規(guī)模經(jīng)營的個體單位。說得直白一點,網(wǎng)吧的老板根本就不像是一個老板。
這就是為何現(xiàn)在網(wǎng)吧的經(jīng)營需要外包經(jīng)營的理念。站在一個人的能力角度來說,很難有一個網(wǎng)吧老板能夠所有的領(lǐng)域都面面俱到,都能處理得恰如其分。即使少數(shù)人有這個能力,在具體問題的處理上往往也是精力不夠要出現(xiàn)偏差。一個網(wǎng)吧的正常經(jīng)營,絕對不是一個老板可以全盤攬下的行當。網(wǎng)吧老板在這個時候就需要退一步到幕后,以投資者的身份讓其他人來幫助你經(jīng)營網(wǎng)吧。這時候,網(wǎng)吧老板就從士兵變成了將軍,不用親自上戰(zhàn)場,只需要在幕后運籌帷幄,讓你的店長來為你服務(wù),為你賺錢即可。你在這個過程中,就是一個監(jiān)督者,監(jiān)管者。
網(wǎng)吧外包經(jīng)營的可行性
將網(wǎng)吧的經(jīng)營流程全部外包。或許很多網(wǎng)吧業(yè)主會說,并不是沒有想過,只是不知道應(yīng)該如何做。事實上,本刊之前的多篇文章已經(jīng)對網(wǎng)吧外包經(jīng)營的范圍和可行性都進行過論述和現(xiàn)狀分析。尤其是一些新興的網(wǎng)吧服務(wù)機構(gòu),對網(wǎng)吧的外包經(jīng)營來說就是現(xiàn)成的外包對象。
首先,從硬件上看。網(wǎng)吧的硬件是經(jīng)營的基礎(chǔ)。選址、裝飾之類的,當老板的在前期多多監(jiān)督,或者親自上陣,這些都很正常。關(guān)鍵是這基本硬件設(shè)置完成之后,對網(wǎng)吧電腦硬件,網(wǎng)絡(luò)設(shè)置方面的服務(wù),是否還需要專門雇用一個員工時刻監(jiān)管呢?
有經(jīng)驗的網(wǎng)吧業(yè)主現(xiàn)在都安裝了專業(yè)的游戲、影視更新軟件,大部分軟件問題都可以交由這些公司的技術(shù)人員來完成,以前繁瑣的問題得到了簡化,24小時配備專職的技術(shù)網(wǎng)管已經(jīng)算是浪費。網(wǎng)吧日常管理人員懂一些硬件相關(guān)知識就足夠維持網(wǎng)吧的正常運營。那么,從一開始硬件的組件上,網(wǎng)吧業(yè)主完全可以將這項內(nèi)容外包給網(wǎng)絡(luò)維護公司。比如,硬件的組件,可以由電腦供應(yīng)商來完成,而后期的無盤工作站的建立,網(wǎng)絡(luò)的架設(shè),局域網(wǎng)的正常設(shè)置,都有相應(yīng)的公司以很低的服務(wù)價格就能完成。后期的維護呢?同樣是這些公司,也有類似的服務(wù)。而他們提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)往往還有一個維護期限。超出這個維護期限,你可以向他們提供一個購買延長服務(wù)的標價。這個價格,算下來絕對比一個網(wǎng)管技術(shù)人員便宜,而且專業(yè)化程度更高。出了問題,一個電話就能解決了!
此外,對網(wǎng)吧雇用人員的管理也應(yīng)該有更為細致的劃分。根據(jù)網(wǎng)吧的需求,劃定不同網(wǎng)吧員工的工作內(nèi)容。哪個環(huán)節(jié)出了問題,直接由責任人承擔責任。而這部分人員管理完全可以和人才公司掛鉤。這些人員的各類保障環(huán)節(jié)都有人才公司進行負責監(jiān)理,如果網(wǎng)吧業(yè)主不滿意,在合理的范圍內(nèi)可以更換人員,而這都有人才公司代為完成,不會再出現(xiàn)一旦員工辭職,網(wǎng)吧業(yè)主為下一批員工的選擇要費神費力一番的局面。而更重要的是,在雇員管理上,人才公司的制度能夠確保合理的員工快速到位或者短期內(nèi)進行更換,同時提供適當?shù)慕?jīng)理人員代為管理維護網(wǎng)吧的正常運營,將網(wǎng)吧業(yè)主徹底從保姆的角色中轉(zhuǎn)變出來。
大型網(wǎng)吧的推廣服務(wù)也是可以外包的。到處可以找到的廣告公司,公關(guān)公司都有這類似的服務(wù)。只要網(wǎng)吧業(yè)主愿意花上這筆錢,宣傳流程也就由這些公司代為搞定了。當然,前提是你的網(wǎng)吧的確需要這種推廣來擴大人氣,增加用戶的忠誠度。
網(wǎng)吧業(yè)主轉(zhuǎn)變成投資人的意義
那么,很多網(wǎng)吧業(yè)主又會有疑問了。如果這些都外包了,那自己做什么?
就做一個老板應(yīng)該做的事。大家都明白現(xiàn)代社會的一個道理,就是錢生錢是賺錢最快捷的辦法。網(wǎng)吧老板成為網(wǎng)吧的投資人,讓你投資的硬件,軟件還有人員關(guān)系為你賺錢,不用去思考網(wǎng)吧的經(jīng)營和發(fā)展空間,你要做的就是拿這些人為你賺到的錢去搜尋下一個目標。當前網(wǎng)吧的經(jīng)營都在向這規(guī)模化和連鎖化發(fā)展,而且都在走多元化經(jīng)營渠道。試問,如果網(wǎng)吧老板為一家網(wǎng)吧都要想破頭,還有精力為網(wǎng)吧的壯大思索么?
所以,這種外包經(jīng)營最重要的意義,就是讓網(wǎng)吧業(yè)主從當前內(nèi)外包干的處境中解放,雇傭別人經(jīng)營自己的資產(chǎn)來為自己賺錢。這樣的賺錢途徑雖然可能在一定程度上增加了成本,但實際上是將網(wǎng)吧的經(jīng)營管理流程做得更加專業(yè),而以此換來的就是經(jīng)營業(yè)績的上浮和利潤額度的增加。有了多出的利潤,那作為網(wǎng)吧投資人的網(wǎng)吧業(yè)主,還需要擔心網(wǎng)吧賺不到錢么?
著眼未來,未雨綢繆
直面危機 東莞網(wǎng)吧不失信心
如果說此次金融危機第一波對中國網(wǎng)吧影響有多大,廣東省東莞市的網(wǎng)吧企業(yè)是感受最直接的了,東莞市是中國典型的制造名城,所有經(jīng)濟體系均建立在全市3萬多家工廠及這些工廠所養(yǎng)活的工人之上,所以東莞所有的網(wǎng)吧所依靠的主要客戶就是工廠工人,而此次金融危機第一波就是東莞的制造工廠,當?shù)厮芯W(wǎng)吧在2008年國慶之后就開始切實感覺到了經(jīng)營上的壓力。我曾通過電話向東莞飛騰網(wǎng)吧朱水源了解到了實際情況,他向我介紹說:“報道說工廠其實沒有倒閉太多,基本與往年持平,但實際情況是許多小型工廠已經(jīng)名存實亡了,而更多仍在經(jīng)營的工廠也在大幅度縮減規(guī)模,裁員和將廠房出租是普遍的現(xiàn)象,這也直接影響到我自己網(wǎng)吧的生意,和去年同樣相比,我網(wǎng)吧每月減少營業(yè)額30%以上,而且我網(wǎng)吧420臺電腦開銷很大,國慶以后感覺街上的人都少了很多,然后就是11月和12月份,一天不如一天,圣誕節(jié)的時候更奇怪了,去年都會爆滿的,今年卻和平時沒任何區(qū)別,感覺大家都沒心情過什么圣誕節(jié)了?,F(xiàn)在馬上就要過年了,我感覺情況更糟糕了,一方面是今年附近的工廠都提早放假,留守人工人也少了許多,而且由于工廠工人減少,附近美發(fā)店、超市、餐館的都倒閉了不少,平常這些店里也有很多人來上網(wǎng),現(xiàn)在都回家了,這樣下去我網(wǎng)吧肯定不能把今年的成本與管理費賺出來,都不知道明年該怎么辦?!?/p>
據(jù)我了解,東莞網(wǎng)吧經(jīng)營成本與我國北方有很大差別,單上寬帶費用10M光纖每月就要1萬多元,這相當于北方同等城市一年的費用,再加上其他年審費用,將使東莞網(wǎng)吧更加艱難。為此,當?shù)鼐W(wǎng)吧聯(lián)誼會已經(jīng)組織了所有業(yè)主向上級管理部門審請減免管理費等。
其實東莞網(wǎng)吧現(xiàn)在的處境可以說明一個問題,因為當?shù)鼐W(wǎng)吧是完全依靠工廠工人這個顧客群體的,那么當出現(xiàn)危機的時候當然不能避免發(fā)生現(xiàn)在的情況,這也是經(jīng)營風險之一。雖然相比2008年,2009年才是東莞所有工廠企業(yè)最困難的一年,但正如東莞市副市長江凌所講:“危機對東莞既是挑戰(zhàn)也是一次機遇,機遇來自哪里7些因政策實施帶來的問題在危機中得以解決,同時危機也促進行業(yè)洗牌,此外也是東莞進行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的大好機遇,處理好了危機應(yīng)對與結(jié)構(gòu)調(diào)整,東莞未來發(fā)展的風險會降低”。在經(jīng)濟狀態(tài)良好的時候網(wǎng)吧都是大賺特賺的,所以我們相信東莞網(wǎng)吧業(yè)能夠挺過這一關(guān),現(xiàn)在沒有任何一家網(wǎng)吧申請倒閉,這說明網(wǎng)吧經(jīng)濟實力普遍良好。而從另一個方面來說,經(jīng)濟發(fā)展的周期性是每個人都應(yīng)該清楚的,如今的冬天意味著春天必將到來。
新牌照使網(wǎng)吧市場回歸理性
東莞網(wǎng)吧業(yè)的困境是一個有著特殊地域性的特例,對于直接受到全球金融危機影響的東莞網(wǎng)吧人也認識到,真正的挑戰(zhàn)在“2009年”,而許多沒有切實感覺到第一波的內(nèi)地網(wǎng)吧,也會在2009年切實感覺到第二波和第三波甚至更多的危機。現(xiàn)在大家正在感覺到的是激烈競爭的高峰,一些地方上網(wǎng)吧客源明顯減少也大都是由于消費人群對經(jīng)濟形勢的預(yù)期不好,導(dǎo)致消費能力縮減而造成的,而即將到來的新一輪危機影響將使大家感覺到的是實實在在的經(jīng)濟滑落與消費減弱,這一點在網(wǎng)吧業(yè)內(nèi)隨著全國各地開放網(wǎng)吧牌照審請,將會真正讓每一家網(wǎng)吧切實感覺到理性網(wǎng)吧市場帶來的競爭與沖擊。
全國各省都將按需求發(fā)放一定的新網(wǎng)吧牌照,有人說這不是什么好事,因為原本網(wǎng)吧就已經(jīng)很難賺到錢了,再發(fā)等于讓更多的網(wǎng)吧倒閉。其實理性的市場是不會同情退出者,市場競爭的一個首要原則就是優(yōu)勝劣汰,對于反對開放網(wǎng)吧牌照的人來說可能目的是好的,但想要一個理性的網(wǎng)吧市場,就需要自由競爭的市場環(huán)境。2009年中國網(wǎng)吧行業(yè)應(yīng)該說是一個危、機并存的狀態(tài),也可以理解為一個洗牌階段的開始,在2007年末全國一大批新網(wǎng)吧開業(yè)以來,持續(xù)一年的激烈競爭已經(jīng)使20-30%的網(wǎng)吧成為市場當中的勝者,而大部分網(wǎng)吧賺少或不賺錢的事實也是市場競爭的一個必然結(jié)果,就像股市的二八理論一樣,勝利永遠是掌握在少數(shù)人手中,中國股市已經(jīng)不厭其煩證實了這一理論,中國的網(wǎng)吧市場只不過才剛剛開始走向理性而已。同樣在如今的股評人和理財專家們也為大家指出了一個現(xiàn)今的理財座右銘就是“捂緊口袋,別亂花錢”,有人將這理解為不要再投資了,把錢都存銀行吧,所以現(xiàn)在就要說的就是,風險與機遇是并存的,網(wǎng)吧的洗牌也是市場發(fā)展的必經(jīng)階段,而機會往往就存在于當中,認清危機的本質(zhì),才能掌握真正的機會,或者說投資最好的機會莫過于此時,再把機會分析更明白,就是只有在洗牌期才能完成劣汰,將市場重新格局,為新一輪持續(xù)發(fā)展打基礎(chǔ)。
機遇只留給有準備的人
金屬質(zhì)感彰顯大氣
前幾年,顧客對網(wǎng)吧裝修幾乎沒有要求,而網(wǎng)吧業(yè)主自身也對裝修不感興趣,個別業(yè)主把裝修看作是給網(wǎng)吧粉刷,粉飾,貼幾張游戲海報,然后再拼命地給有限的空間里添加機器。隨著網(wǎng)吧的日益增多,在這種市場格局之下,顧客選擇網(wǎng)吧消費的時候開始對機器配置、網(wǎng)絡(luò)速度、服務(wù)和裝修進行挑剔。選擇時,顧客總會選擇裝修條件較好的網(wǎng)吧上網(wǎng)。金屬質(zhì)感的亮色裝修在重慶網(wǎng)吧行業(yè)比較少見,“要想吸引顧客,就必須在裝修上下功夫!”重慶科絡(luò)斯派網(wǎng)絡(luò)會所負責人黃健說道,基于打造經(jīng)營特色的需求,網(wǎng)吧經(jīng)營者也開始打造自己的特色。各網(wǎng)吧在硬件配置、網(wǎng)絡(luò)速度和服務(wù)方面已經(jīng)很難打造出差異化,唯一可以比拼的,就是裝修。一個成功的裝修,在于對自身網(wǎng)吧定位和顧客裝修需求的精準理解。下面根據(jù)重慶科絡(luò)斯派網(wǎng)絡(luò)會所的裝修風格,談一談網(wǎng)吧裝修如何打出特色,形成自己獨具一格的風格,來吸引網(wǎng)吧用戶。
科絡(luò)斯派網(wǎng)絡(luò)會所占地630平方米,共有192臺電腦,采用重慶商達電腦的全套解決方案,配備了LG19~22寸顯示器,于2007年9月8日開業(yè),除了電腦配置以外,到目前為止其醒目的裝修風格也吸引了眾多上網(wǎng)的消費者。
另類裝修吸引眼球
網(wǎng)吧的整體裝修,應(yīng)該以適用、簡單為主,要設(shè)法給人留下較深的印象,突出自己的特色。
如何從細節(jié)出發(fā)將網(wǎng)吧裝修得更有個性,以至網(wǎng)友最終認可你的網(wǎng)吧才是網(wǎng)吧業(yè)主所考慮的。按照網(wǎng)吧的構(gòu)成,普通網(wǎng)吧裝修分為網(wǎng)吧前臺和網(wǎng)吧分區(qū),在考慮網(wǎng)吧分區(qū)的裝修時,要根據(jù)不同的分區(qū)做有針對性的裝修裝飾。
“每個網(wǎng)吧都要有自己的特色,要能牢牢地把握住消費者的心。只有結(jié)合自身的特點和周邊環(huán)境氛圍,走出自己獨有的風格才能贏得消費者,贏得市場?!秉S健表示,打造金屬質(zhì)感是科絡(luò)斯派網(wǎng)絡(luò)會所的裝修主題?!扒芭_是每個網(wǎng)吧直接面對顧客的地方,前臺環(huán)境的好壞是取決于網(wǎng)友是否能停下腳步在此上網(wǎng)的第一要素,所以前臺的裝修效果必須第一時間抓住網(wǎng)友。我們前臺的裝修色調(diào)以藍色,米黃色、黑色為主,空間設(shè)置比較寬松,給人一種外柔內(nèi)鋼、很光亮,且并不刺眼的感覺?!秉S健在談到裝修訣竅時說道。
科絡(luò)斯派的過道裝修效果也非常讓人喜歡,沒有太暗或太亮的光線,太暗會讓環(huán)境變的低沉,不方便行走;太亮會刺眼,有時候旁邊的裝飾物還會反光,那種視覺上的刺激會讓網(wǎng)民覺得機器不舒服,很多小網(wǎng)吧在細節(jié)上就沒有注意這一點。
整個網(wǎng)吧空間看上去比較開闊。在裝修的時候,黃健并沒有像有些網(wǎng)吧那樣采用墻的隔斷,而是保持了這種開闊的空間特色,在各個分區(qū)之間采用低矮的擋板以示區(qū)分。這樣就讓顧客一進門就能感覺到視野的開闊和空間的通透。其實網(wǎng)吧走道的裝修并不是最首要的問題,但是它的效果好壞一樣會影響到網(wǎng)吧的整體形象從而影響網(wǎng)友的上網(wǎng)心情?!叭绻悴辉敢獍炎叩兰右孕揎椧矝]關(guān)系,但至少你別在走道附近堆放雜物,以防影響到網(wǎng)友的來去?!秉S健在談到走道時說出了寶貴的經(jīng)驗。
不同的網(wǎng)吧有不同的分區(qū),但在大體上都是一致的,只是所取的名字不同而已,基本上分為游戲區(qū)、休閑區(qū)、商務(wù)區(qū)、無線區(qū)等。對于網(wǎng)吧分區(qū)方面的裝修,科絡(luò)斯派的游戲區(qū)給人一種霸氣的感覺,裝修得相當寬敞,這也為觀戰(zhàn)吶喊助威團留有空間,采用大氣的金屬感色,給人一種氣勢磅礴的感覺,從視覺方面調(diào)動游戲玩家的氣氛。
在網(wǎng)吧的電腦桌椅上,科絡(luò)斯派也盡顯科技帶給人的體貼和便利。場內(nèi)全部配備了專業(yè)健康沙發(fā),桌椅的設(shè)計完全符合人體生理的高度,可以有效緩解疲勞,為玩家提供最合適愜意的上網(wǎng)感受。很多網(wǎng)吧里面空氣難以很好的流通,空氣慢慢地變渾濁,最終造成客流量減少,上座率降低。投入的成本不少,收入?yún)s沒有增加,甚至還出現(xiàn)了虧本的情況,得不償失的事是每個業(yè)主都不愿意做的。
除此以外,網(wǎng)吧的裝修裝飾的效果,只有硬件設(shè)施并不能突顯出來,在很大程度上是靠色調(diào)和燈光來體現(xiàn)的,合適的色調(diào)和燈光可以完美展現(xiàn)網(wǎng)吧的裝修效果。游戲區(qū)在整體上突出熱情和熱烈,以很好地調(diào)動網(wǎng)友的情緒,而商務(wù)區(qū)則是以溫馨和寧靜為主,突出表現(xiàn)素雅。