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關鍵詞:質量;管理;經濟效益
中圖分類號:D912.29
近幾年來油田的改革進一步深化,產業結構不斷調整優化,質量管理工作是擺在作業施工方面的重要課題,基層生產單位是作業施工質量管理的終端。質量管理的方針目標,規章制度,都要通過基層來落實和發展。我們通過幾年的實踐與探索,逐步認識到:施工質量管理工作的開展,提高質量認識,轉變思想觀念,開闊管理思路是前提,注意專業隊伍的基礎建設是根本,綜合運用經濟技術,宣傳學習等手段是保障。作業施工質量的好壞,直接影響到經濟運行質量的提高,為此我們必須強化施工質量管理,實現綜合經濟效益。
一、 轉變觀念,提高質量效益意識。
沒有質量就沒有效益。在我們的作業施工中就是要提高施工質量,降低作業成本,促進經濟質量的提高。在我們長期的施工中,雖然講質量,抓質量,但有的人對施工質量的認識不夠深刻,片面追求施工速度,追求工時,施工質量的好壞與我們無關,那是領導的事,只要完成工作任務就行,在施工中馬虎湊和,只是做表面文章,沒有觸及到實質,不按質量要求進行施工的常常有之,遇到檢查抓一抓,沒有檢查瞎湊和,使施工質量得不到保證,造成返工,增加成本投入。因此我們必須轉變思想觀念,增強質量意識,克服片面
追求速度的壞習慣,在保證施工質量的前提下,加快施工速
度,減少作業返工,降低消耗,增加效益。在生產經營活動中干部職工要加強質量管理知識學習教育,提高質量意識,使每個干部職工牢固樹立質量第一,為質量負責的思想,形成一支具有良好素質的施工隊伍,以良好的信譽和施工質量在作業市場中站穩腳跟。
二、 加強基礎工作,嚴格質量管理,促進經濟運行的提高。
加強管理的基礎工作,應當從三個方面去努力。既基層組織建設、基礎業務建設和基本功。首先;要樹立“質量第一,用戶至上”的觀念,增強競爭意識、風險意識和法制意識,建立建全質量保證體系與質量管理網絡。積極開展“QC”活動,嚴格操作規程和工藝設計要求,加強現場管理,認真落實質量責任制和監督考核制,嚴格執行施工“三環節”(開工準備,施工過程,完工交井)的質量控制。清除質量隱患,積極開展好“三工序”活動(愛護、監督好上工序,干好本工序,為下道工序服務)。基層隊干部是施工質量的第一責任者,對違反操作規程和工藝要求的現象要敢抓敢管。同時要加強思想政治工作,培養職工的主人翁意識和愛崗敬業精神,為提高施工質量盡職盡責;其二、就是在職工隊伍中由于質量教育與業務技術培訓跟不上,使干部職工對施工質量
標準要求,認識淺薄,從而影響了作業施工質量。為此必須
進行質量教育,業務培訓和崗位練兵活動,提高職工的業務
技術素質是提高質量的前題,使每個職工在施工過程中嚴格
按照施工工藝要求和操作規范進行施工。很多事實證明,文化技術素質差的職工隊伍不懂先進的科學方法和管理技術,就不可能提高施工質量,盲目地進行施工,造成質量事故,從而造成經濟損失。所以說,職工技術培訓教育要持之以恒的、下大力氣去做;其三、加強質量控制和質量檢查是提高施工質量的保證,在我們的作業施工中還存在著許多達不到質量要求的現象,如:完井管柱、下井工具不檢查,不丈量,不涂密封脂,油管(桿)拖地下井等,我們必須堅持施工過程中的質量管理,結合自己的施工特點,建立并完善質量管理制度、管理網絡和工序質量控制點。嚴格按照質量標準要求進行工序檢驗,把好施工工序質量關,防止不合格的工序出現,及不合格的管桿工具下井等。造成把關不嚴,檢查不細發生的質量問題,出現工序返工,作業成本的加大投入。其四、加強施工現場“三標“管理。施工現場的好壞與施工質量有著密切的關系,由于現場管理差或環境條件的影響,造成施工質量差的因素很多,我們應在抓質量管理的同時,抓好現場“三標”管理,以促進和提高施工質量。
三、 充分利用QC小組活動,提高質量管理水平。
QC小組活動是緊緊圍繞企業方針目標和所在崗位班組的問題點,以改善管理為主,以預防和改進目標,運用質量
管理的理論和方法,來提高施工質量和管理水平,降低成本支出。
QC小組活動是全員的質量管理活動,“三個臭皮匠,頂個諸葛亮”,依靠群體的力量,互教互學,討論研究,針對問題點,出謀劃策,進行解決。在日常工作中如果忽視QC小組的作用,就會使其難以開展或活動不正常。只有干部職工積極參與、對促進QC小組的活動才有幫助。在我們生產經營活動中質量管理還存在著許多薄弱環節,影響著施工質量和經濟運行質量,QC小組活動就是針對實際工作中的問題點集思廣益,發揮小組每一個人的聰明才智,進行原因分析,制定對策,從而保證施工質量,增加綜合效益。在我們的質量管理中要充分利用QC小組,積極開展群眾性的質量管理活動和合理化建議,并采用各種形式誘發職工的積極性,為提高施工質量和降本增效獻計獻策。加強質量監督,嚴格獎懲制度及整改措施、堅持施工過程中的監督工作,做到事前預防,每道工序嚴格把關,對不符合質量要求的工序
行為,立即停工整改,并追究責任者的責任。對違反操作規程和設計要求的現象毫不留情,嚴肅處理。在施工中要運用QC小組,認真扎實地開展活動,對因質量問題造成的無效井認真分析,查找原因,指定對策,加以改進,減少無功作
[關鍵詞]中國裝備;經濟發展;技術創新;高質量
中圖分類號:D035.39 文獻標識碼:A 文章編號:1009-914X(2014)40-0049-01
一、我國制造業背景及其發展現狀
改革開放后,中國的裝備制造業步入了較好的發展時期,經濟顯著增長。但是與發達國家相比,中國裝備制造業的發展存在很大差距,其技術水平,輔助設備等較為落后,除此之外,中國裝備制造業在企業制度管理水平,企業結構上存在很多不足。微觀層次上,當前,企業存在較大的動能性,即動態能力理論,其為裝備制造業提供較好的發展優勢,技術,市場的變化為中國裝備制造業提供較好的發展機會。同時我們要努力通過先進的科學技術水平以及輔助設備實現高質量的中國裝備制造業。
我國制造業企業規模不僅小,且較為分散,相對國際競爭力較弱,國際經營經驗不足。據零四年財富全球五百公司列表,我國企業榜只占十六個,制造業僅兩個。
而日本企業榜上占據83個制造業為31家,我國距離“世界制造中心”還有很大差距。
二、采用先進技術水平及輔助設備的重要意義
先進的技術水平,戰略資源,企業的外部環境,持續創新,輔助設備等是形成裝備制造業企業戰略能力主要影響因素。行業環境的狀況影響著裝備制造企業的戰略選擇,若市場有變化,企業制度有變化,相關技術有變革等,都會對裝備制造業產生巨大影響。中國裝備制造業要及時關注行業環境的變化,以及引起這些變化的因素,其中主要的是相關先進技術的變化及輔助設備的變化。裝備制造企業要及時吸取學習先進技術,采用先進的輔助設備進行生產,不斷加強企業競爭力,實現高質量的裝備制造業,實現長遠的發展。
三、技術水平的創新
作為一個企業的動態源泉及活力,創新是企業優勢動態化、持久性的源泉,企業的技術創新業日益重要。近些年,計算機以及信息技術等高科技的應用,為當代制造業提供了很多生產途徑。
1.中國裝備制造業技術水平
中國裝備制造業其綜合技術水平有較大提高,各企業積極吸取先進技術,深化技術改造,努力投身到實現高質量的企業管理當中,進而實現了裝備制造企業技術水平提高。然而與發達國家相比,我國裝備制造業技術水平落后,計算機輔助設計技術在發達國家早已被廣泛應用到生產中,與之相比中國裝備制造業生產過程中仍采用較為落后的技術。中國處于單機自動化,剛性化啟動階段,與之相比發達國家早已實現智能化,集成化的發展。
中國裝備制造業,其技術來源多數來自國外技術,我國技術開發及創新能力存在嚴重不足,其主要集中在對現有技術的掌握,而忽略了創新技術。我國對信息技術,新材料,通訊等高科技技術的認識還不夠。
2.加強技術水平以及輔助設備
總理在人民大會堂接見了參加全國職業教育工作會議的代表。他說:“我們要用大批的技術人才作為支撐,讓享譽全球的‘中國制造’升級為‘優質制造’。”
指出,職業教育是面向人人、融入社會的行業。要把職業技能和職業精神的教育培訓相融合,通過改革的方式辦好、辦大職業教育,促進充分就業,實現中國經濟的提質增效升級。為了實現對現代機械制造業的發展,首先需建立較為完整,高效的科學技術研究體系。以下以中科院常州先進裝備制造技術為例:如圖1:
如圖,建立一個教育,經濟,科技等一體化的機構,各部門之間應通力合作,構建成合力,共同努力實現高質量的中國裝備制造業。
使各制造企業形成技術創新主體,首先改革產權關系,產權結構,對國有企業進行深層次改革,緊緊圍繞技術創新,科技創新,確保企業具備充裕的自由權,不斷加強自我發展能力。
除此之外企業應建立一個較為完整的生產體系,在實現技術創新的同時也要加強先進制造技術與生產流程的互動關系。為了實現制造系統的有效性,就需要通過先進制造技術與生產流程的合理匹配來體現。在中國經濟發展中,制造業占據著舉足輕重的地位,發揮著不可替代的作用。但是近期我國制造業并沒實現預期效果,主要是因為生產流程與先進制造業技術存在嚴重的不匹配現象。因而裝備制造企業也應注重先進技術制造與生產流程之間的關系,盡量使兩者協調實現高質量的中國裝備制造業。先進制造技術與生產流程的互動關系如下圖:
圖2 先進制造技術與生產流程的互動關系
四、結語
先進科學技術的以及設備的發展,中國制造企業不得不加強自身建設,實現高質量的中國裝備制造業的穩健快速發展。中國裝備制造業作為我國國民經濟的頂梁支柱,經濟的動力,同時是衡量國際競爭力的標志。裝備制造企業的不斷成長依賴于技術創新的同時還要依賴于制度創新。
中國裝備制造業面臨的艱巨任務是機制創新、制度創新并與技術創新于一體體質更新,實現高質量,高效能發展。作為裝備制造大國,中國裝備制造業必須把握機會,根據我國現有國情,在掌握裝備制造技術的基礎上努力改進并吸取先進的科學技術,縮短與發達國家的差距,提高國際競爭力及地位。
參考文獻
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(一)為經濟增長提供優秀的工作人員
只有較高的國民素質,才能為經濟增長提供優秀的工作人員。這些人有能力從事較高層次的經濟活動,吸收先進知識和先進理念,能夠適應不斷發展變化著的新產業,學習并利用新技術。實際上,對于一個企業而言,高素質的勞動者、管理者和技術人員具有很大潛能,他們所起的作用涉及許多內容,比如生產新產品、開發新技術、創新企業管理、改善企業營銷等,而這些必須建立在一定的國民素質基礎之上。
(二)為經濟增長帶來高質量消費群體
只有較高的國民素質,才能為經濟增長帶來高質量消費群體。眾所周知,消費是經濟增長的源泉,沒有消費,產品就無法轉化成財富,而消費包括兩種類型,一種屬于低質量的、保守的、基本的消費,另一種屬于高質量的、擴張型的消費。當然,第一種消費不能促進經濟的實質性增長,第二種消費趨勢才是經濟增長的關鍵因素。這樣的消費市場需要滿足三個條件:一是能夠生產出高技術、高質量的產品;二要形成高素質的消費群體;三要形成理智而超前的消費心理。通常來說,消費的增長往往依賴于經濟增長,但是只有擁有較高的國民素質,才能促成高質量的消費群體,從而拉大消費需求,促進經濟發展。
(三)穩定國民經濟增長的民族自信力
只有較高的國民素質,才能穩定國民經濟增長的民族自信心。一般情況下,在經濟危機的社會背景下,民族自信心和凝聚力就顯得非常有效,它在很大程度上可以使國家迅速擺脫困境,從而尋求新的發展動機。如,在具體的金融危機中,如果全國民眾能夠表現出極強的凝聚力和自信心,積極面對困難,促使政府快速進行經濟改革,不但可以擺脫經濟危機,而且能夠恢復經濟的快速增長。因此,良好的國民素質有利于擺脫經濟危機。
(四)有利于形成良性高效的競爭機制
只有較高的國民素質,才有利于形成良性高效的競爭機制。盡管優勝劣汰是經濟增長的推動器,但是也要建立在較高國民素質的基礎之上,這樣才能向經濟部門和其他部門提供優秀人才,甚至會形成優秀人才過剩的局面,從而實現高質量的優勝劣汰,從整體上提高從業人員的專業水平和業務競爭力。當然,如果一個國家的優秀人才過剩,經濟競爭的結局是可想而知的,同時還會使政府更加重視國民素質的提高,從而形成全社會的終身學習氛圍;對于個人而言,在這種強大的生存壓力之下,必定會產生一種危機感,從而發奮學習和努力工作。
二、提高國民素質的基本對策
(一)轉變國民思想觀念
不同的時代,都有自身的時念,且占據社會發展的主流,相比資金和設備,觀念的轉變更加重要,領先的思想觀念是產生不竭動力的源泉。同樣的道理,要提高國民素質,必須轉變國民的思想觀念,首先要正確認識轉變國民素質的意義,不斷摒棄“金錢至上”的價值觀,最大限度地建立知識資本的新型財富觀,將國民素質看作是一個國家和地區財富的重要組成部分,確立“文化知識第一”的時代觀,這也是把握社會發展、順應經濟增長的基本要求。因此,為了從根本上轉變國民思想觀念,相關人員一定要加大宣傳力度,使人們真正意識到提高國民素質對于經濟增長的重要性。
(二)促進科技體制改革
提高國民素質,需要促進科技體制改革,不斷改變科技與經濟嚴重脫節的不良情形,最大限度地形成經濟建設需要依靠科技進步的良好體制。在進行科技體制改革的過程中,必須形成三個方面的科技主體,一要使國立基礎科學研究機構成為科學創新的主體,將研究重點放在重大基礎科學理論上,不斷走向國際科學技術的前沿,這樣才能為中國科技發展與創新提供科學支持;二要使從事技術應用的科研院不斷走向市場,聯合企業一起成為技術創新的主體,為經濟增長提供技術支持;三要使企業逐步成為產品創新的主體,以便提高經濟增長的科技含量,并為科技的進步提供物質支持。因此,只有真正改革了這三個層次的科技主體,才有利于提高國民素質,從而促進經濟增長。
(三)倡導國民終身教育
提高國民素質,需要倡導國民終身教育,實現教育體制的根本性變革,深化辦學體制改革,努力形成以政府辦學為主體,社會各界參與、公辦和民辦學校共同發展的新型辦學體制,以便加快國民教育發展的步伐,為國民素質的提高奠定堅實基礎。首先,需要在推進教學內容改革的過程中,進一步加強素質教育,不斷提高經濟后備軍的創新素質和創造性能力;其次,需要借鑒西方發達國家的國民教育成功經驗,使我國國民的終身教育變成人才競爭的自覺手段;最后,加入世貿組織后,我國的知識、科技和人才問題顯得十分突出,這就對國民素質提出了更高要求,只有深化改革,進行知識更新,實現就業者和待業者的終身文化知識教育,才能改變國民素質的現狀。如,可以通過電大、自大、函大、成人技校、其他成人教育等業余教育模式,從根本上為青壯年創造理想的學習機會和條件。
三、結語
一、質量成本概念的不完整性
現代質量成本管理的問題首先集中體現在對質量成本的認識上。具體而言,現代質量成本管理中的質量成本概念具有明顯的不完整性——將質量成本狹隘地認為只是質量不足所導致的成本,而將質量過剩問題所導致的成本排除在質量成本管理之外。
當前絕大多數理論都將質量成本定義為由質量不合格(不足)而引致的各種支出,包括:對質量不足的預防與檢驗成本和由于質量不足而引發的失敗成本兩大類。在此基礎之上,質量成本管理的其他,如質量成本屬性、成本、成本控制等也都是以質量不足為對象來加以的。但是質量成本的這種定義,顯然是不完全的,它只涵蓋了質量成本的部分外延。換言之,由于質量低下引致的成本僅是質量成本的一個部分,除此之外,質量過剩成本也應是一種質量成本。
筆者認為,將質量過剩引致的成本作為質量成本的組成部分其原因有二:首先,質量成本管理的客觀環境發生了較大的變化。過去由于技術的限制,企業、行業乃至整個的產品生產多存在著較為嚴重的質量不足問題,所以質量管理、質量成本管理都是以質量不足為管理的中心,人們千方百計的提高產品質量,以使產品能夠滿足客戶的要求。但是隨著科學技術的發展和人們幾十年來在質量管理上的不懈努力,現代產品的質量已有了明顯的提高,人類社會實現了產品質量的整體性飛躍,質量過剩的問題逐漸顯現出來i這種情況的變化決定了不能再忽視質量過剩問題,對質量成本概念應當加以重新定位,使之完整地包含質量不足成本和質量過剩成本兩個部分。其次,人們對質量成本管理的主觀認識發生了較大的變化。過去人們對質量成本管理的認識存在偏頗,表現為在管理中存在“三重三輕”的現象,即重管理輕經營、重質量輕成本、重不足輕過剩:所謂重管理輕經營是指現代質量成本管理將注意力集中于生產過程,只關注產品質量成本的預防、控制等管理環節,而對于質量管理的結果是否能為企業的經營帶來效益卻很少關心。重質量輕成本則是指現代質量成本管理活動的目標和對象上存在偏差,并未真正將控制質量成本作為管理活動的目標,而錯誤地將目標定位在質量控制上,這使得質量成本管理與質量管理混為一談,其結果是企業只重視產品質量的提高而不注意質量改善會給企業效益造成的。重不足輕過剩則是指現代質量成本管理過多的將精力集中于對質量不足成本的管理;一味地對質量不足進行改進,而不關心質量是否已超過用戶實際需要。過高的提升產品質量,將可能產生不良的結果:一方面質量的過度提高耗費了企業大量資源,另一方面過高的質量只不為顧客所察覺或接受,從而無法為企業帶來利益,與質量管理的初衷相違背。但隨著市場經濟體制的日漸形成,不考慮企業效益的缺點必須克服,因為在市場經濟中企業的經濟效益關系到企業的生存與發展,企業更加注重對于成本的控制和對經濟效益的提高。所以“三重三輕”的錯誤觀念在市場經濟的浪潮申逐漸被滌蕩清除,人們逐漸認識到應當加強對質量過剩問題的管理,這將有助于形成正確的成本效益觀念。
二、質量成本概念的完善
(一)引入新的質量管理觀念是完善質量成本概念的基礎。
質量是企業的生命,是企業實現經濟效益的保證。自我國實行市場經濟體制改革以來,質量成為競爭的核心因素,企業也越來越重視質量管理。與發達國家一樣,全面質量管理曾在我國引發了質量管理的一場革命,使我國產品和服務的質量從根本上提升到較高的水平。然而隨著市場競爭的激烈化和顧客需求日趨多樣化,過去那種單純以國家或行業標難為質量判斷依據的工程導向的質量觀,越來越顯示出其局限性。高質量未必代表必勝的優勢,因為高質量也常常不被顧客所接受,同時按照全面質量管理的要求,質量的提高往往要以人力、物力、技術、信息、管理等成本的追加為代價,這最終會抵消質量提高所帶來的利潤優勢。特別是當產品質量普遍得到提高,使競爭者處于大致相同的質量水平時,如何在保證一定質量水平的前提下,實現對成本的有效控制成為競爭取勝的關鍵。
于是,將質量與成本雙重因素考慮進去,我們提出了以既能滿足顧客需求又能減少過高質量所帶來的不經濟現象為判斷標準的“合理質量”的管理觀念。一方面,為了滿足顧客的需要,企業必須保證質量;另一方面,為了減少成本耗費,贏得利潤,企業又不能盲目地提高質量。質量也應把握一個合理的“度”,以尋求顧客與企業雙方利益的滿足。這才是質量管理所要達到的真正目標。筆者認為,把握“合理質量”的深層內涵,艾健在于力求實現三個層次的平衡。
第一,尋求顧客滿足與產品質量水平之間的平衡。滿足顧客需要是社會生產的目的,也是企業在激烈的競爭中生存和發展的前提。因此,質量工作必須始終以顧客需要為根本,質量水平也應以達到顧客期望的質量為最低界限。同時,應當明確,質量只有能被顧客所認知和接受時才是有意義的,否則就是無效質量或不必要質量。所謂無效質量是產品質量完全或部分與顧客需要發生背離,從而不能為顧客所接受;這實際上是質量傳遞的失效:而不必要質量則是指產品或服務的質量遠遠超出了顧客的期望,雖然它也可能實現顧客的需要,但要以失去后續提高質量的潛力為代價。無效質量和不必要質量共同導致了企業產品的質量過剩,它意味著成本的損失和浪費,是“合理質量”所不容許的。
第三,尋求產品更新周期與質量保證期的平衡。在技術與競爭的驅動下,新產品層出不窮,產品開發周期和壽命周期日趨縮短,這也增強了追求“合理質量”的迫切性。一方面競爭呼喚高質量的產品,而耐用性是質量的重要標志。在“以質取勝”觀念的引導下,不惜花費大量的投入,開發質量高、耐用性強的產品。另一方面,產品更新換代速度的不斷加快,使消費者的日味不停地轉換,最終將使高耐用性的產品在市場上過早地淘汰,而企業在提高產品耐用性(即質量)方面的高成本支出得不到相應的高回報,不可避免地會蒙受損失。“合理質量”則要求:產品的質量保證期盡可能地與產品更新換代的步伐保持一致,并形成動態平衡。從而可以避免由于過高質量而帶來的浪費。
第三,尋求產品部件間質量的協調與平衡。這是針對同一產品不同部件的“合理質量”要求而言的。通常情況下,如果一種產品的關鍵功能部件因達到壽命而發生報廢,往往使整件產品退出使用,而其他部件被分解并繼續使用的可能性很小。所以,關鍵功能部件的質量保證期就決定了整件產品的使用期。那么,其他部件能夠超過該期限繼續使用的功能部分,完全可視為一種過剩質量。“合理質量”要求的最佳狀態是:同一產品的各種不同部件達到相同或者相近的質量水平,使用壽命盡可能地趨于一致,從而減少不必要質量所耗費的成本。
總之,“合理質量”觀念更加突出了質量成本管理的效益原則,它嚴格區別于以行業或國家標準為判斷依據的工程導向的質量觀念,是一種較為先進的管理思想,同時也為完善質量成本概念提供了基礎。
(二)質量成本概念的完善。
正如本文前面所論述的,當前質量成本的定義是在工程導向的質量觀念指導下提出的,自始至終都體現出對高質量的不懈追求。但隨著“合理質量”觀念的出現,它的核心內涵與構成都發生了很大的變化。
在“合理質量”觀念下,更為完整的質量成本定義應該是:企業為確保產品質量保持在既能滿足顧客的正常要求,只能為企業帶來最佳經濟效益的質量水平上所發生的一切費用。它的內容包括四個部分:預防質量不足成本、預防質量過剩成本、故障成本和無效成本。其具體內容如下:
1.預防質量不足成本,是指企業為保證產品質量水平不低手基本的質量標準,能夠滿足顧客合理要求所支付的費用。這一成本是企業產品質量的最基本保證,也是合理質量觀念的基本要求。
2.預防質量過剩成本,是指企業為避免由于產品質量過剩而產生的無效成本所發生的一切費用。它體現了合理質量觀念對降低產品過剩質量的要求,同時也是新觀念下成本管理的特點之一。
3.故障成本,是指由于企業的產品質量低下,無法達到最基本的標準而給企業造成的各種損失。例如:廢品損失、維修損失、退貨損失以及由于質量糾紛所引起的訴訟費用和賠償損失等。該成本和預防質量不足成本之間存在負相關關系。一般情況下,預防質量不足成本的發生量較大時,產品質量會相應提高,故障成本的發生勢必減少;反之,故障成本將會增加。
質量管理方式的創新
無論是一個企業的發展,還是一個單位機構的發展,都必須有與時俱進的發展觀。
首先,必須做到的,就是層次立體分明,對于一個流水線運作過程,重要的是效率,如何提高效率首先必須管理層次鮮明 ,每個層次必須了解自己應盡的職責。必須形成一種“中層服務于基層,基層抓落實,各層次有效溝通、信息共享”的管理理念。
其次,管理的手段必須簡單。管理的手段簡單、有效、規范。這種宏觀的闡述,當然在各行各業,不同的大小企業與機制中都有不同的表現方式,還是那句必須結合自我的實際情況而定,這其中難免會有管理方式不當的情況,因為只有發現問題才會有不斷地改進方案,管理方式才會不斷地趨于完美,工作的流程與效率才會不斷地提升。但不管是以何種方式來管理,有一點是一致的,也就是說最大限度地實現規范化管理,也就是管理工作必須梳理,立體化層次,分出先后次序來,再次檢索,去其糟粕,最后必須抓重點,有效地實施。
必須將質量的體系與質量的技術結合[1]。如今質量的管理有兩大類:宏觀與微觀。宏觀發展,即向構造應對競爭環境、面向未來的質量系統的宏觀方向延伸,由基礎的ISO9001等合格評定管理體系向追求永續經營的卓越績效模式發展。用簡潔明了的話說就是以宏觀角度出發點,管理各組織與機制。而微觀發展,解決具體而又復雜的質量問題,由傳統的質量工程科學向更加嚴密的六西格瑪技術發展。這用一句話概括就是在不迷失方向的情況下,發現問題解決問題。但其實創新的質量管理方式,就是要這兩種方式的管理,再結合自身企業的需要,不斷地從宏觀與微觀上調整管理的方式,達到無限趨于完美的管理手段,才是真正的創新管理方式。
質量管理機制要創新
競爭是提高市場效率的動力,當然也就成為了提高質量的原動力,在社會主義市場經濟中企業是質量管理創新的主體,那么質量管理工作機制必須創新,必須有政府等外在力量來為企業的質量管理營造良好的外部環境。
首先,要為企業提供良好公平的競爭環境。為了充分發揮市場競爭機制的作用,我們必須要創造公平競爭的市場環境,促使企業自覺提高質量。必須反對地方保護主義,打破行業壟斷和霸王條款,同時我們也要加大對知識產權的保護力度。
其次,要為企業的質量改進提供信息和幫助。提高企業的核心競爭力,除企業自身努力外,還需要得到外界的支持和幫助,這既包括政府的引導和推動,也需要社團等中介組織為企業提供各種服務;既要提供培訓和咨詢服務,又要提供市場調查和各類信息服務。
再次,要倡導全社會對質量管理的關注。消費者要勇于保護自己的合法權益,積極反饋質量改進的意見和建議,促使企業改進和提高質量;新聞媒體要大力宣傳質量的重要性,支持各項質量活動,發揮輿論監督的作用,形成全員的質量管理氛圍。
質量理念要創新
質量管理的實踐在不斷地豐富和發展著質量管理的實踐,質量的內涵已由符合性標準演進為讓顧客滿意,進而注重差異化的競爭性質量;質量的領域已由產品、服務的質量拓展到工作、過程、體系的質量,進而擴展到經營的質量、經濟增長的質量、環境的質量、發展的質量等;質量的重要性日益受到關注,產品、服務質量已成為創造價值的核心和底線,成為國際市場競爭首要關注的問題、企業經營的第一要務和每個人的道德準則;提高質量是企業、社團、國家和全社會分內之事[1]。
顯然我們必須從新的視角認識質量,向企業和社會傳遞新的質量理念。要繼續在全社會宣傳和倡導大質量概念,讓人們充分認識到,質量已成為國際市場關注的焦點,質量是一個國家或經濟組織良性發展的基礎,將成為每個人的道德準則。
發展質量從科學發展角度來理解是大質量的概念,包括了環境、資源利用、信息安全、社會責任和食品安全等,不僅涉及具體主體所擁有的質量特性,更注重經濟社會發展中一切可能影響到人民生活質量、國家競爭力的質量。它超越微觀領域的質量范疇,又把靜態質量概念拓展到動態的質量,是一種科學發展的質量觀。要注重企業質量與服務質量、經濟結構調整與經濟增長方式、自主創新能力,更要樹立可持續發展、追求全面協調和可持續的質量理念[2]。
質量意識要創新
有意識,才有行動,有行動才有結果,有結果才會帶來效益或者虧損。一個企業的生存與發展的質量意識非常重要,創新質量意識,就必須更優化地解決現在的不足之處。如果一個企業與機構沒有強烈的質量憂患意識,就會被社會拋在腦后,如今激烈的市場要的是效率與效益,如果對激烈的競爭市場反應遲鈍,久而久之企業必然衰敗。這就是之前所講的與時俱進。國家對質量管理和調控的主要手段就是通過法律、法規等去彌補市場的缺陷,抑制市場的副作用。因此每個企業的管理手段不同,當然管理的意識內容也不同,就我所如今的發展趨勢,必須首先樹立質量品牌意識。名牌產品在市場上總有著自己的一片領域,他們之所以成功是與各方面離不開的。爭創名牌檢驗機構,就必須一絲不茍地抓質量。在把握廣大用戶需求的同時,瞄準世界的先進水平,不斷地提高檢驗機構對市場的適應能力。這樣在檢驗領域,獨占鰲頭!
質量效率
何為質量?質量即是:完成工作的品質+有效率地完成大批的工作量。對于一個企業來說,保質保量地完成工作不僅是對個人負責,對客戶負責,也是對社會負責。當今社會是個現實的社會,對于我所的發展前景相當美好,如何在大工作量的情況下保證速度與效率是個非常非常艱巨的任務。提高效率,加快的不僅是工作的流程,并且會在工作過程中帶走不必要的錯誤與麻煩,會創造出一個持久的良性循環,讓一個企業的運作走上正軌。自覺地采取措施,滿足顧客不斷變化的、明確的和潛在的需求,使我所創造出更大的效益。
通過以上各方面的質量管理創新,我們的質量管理才會不斷地進步,才會在社會飛速的發展下不被淘汰,在這競爭激烈的當今社會有足夠的競爭力。質量管理理論的創新與質量管理的實踐是相互促進的,是相輔相成的,如何把握好就是創新的一個過程了!
參考文獻:
[1] 周朝琦,侯龍文.質量管理創新[M].北京:經濟管理出版社,2000.
關鍵詞: 統計質量 統計數據 重要性
現代經濟正在步入世界經濟一體化軌道,經濟運行的成敗取決于信息的獲取、識別、處理、轉換、傳遞的準確性、效率與速度。因此,信息在經營管理中的重要作用也將愈來愈顯著。隨著市場信息重要性的加強,統計的重要性也日漸地顯著,最大限度的保障信息資料的科學性,保證源頭數據的準確性。
一、充分認識統計工作質量的重要性
從某種意義上看,統計工作質量的重要性類似于市場情報,它常常能為領導決策提供重要的參考依據。事實上,在許多國策的制定過程中,統計數據的參考價值都是功不可沒的。統計在采集、記錄、和分析的各個環節都要力求做到精確科學,只有這樣在統計數據的收集上才可以客觀、真實地反應出社會的整體發展趨勢。所以,可以這樣說統計質量水平的高低是統計工作的核心,是統計工作的命脈。
(一) 統計工作質量的社會重要性
統計工作觸及社會經濟的方方面面,可以說它的重要性非同尋常。統計工作為領導決策提供重要參考依據,在制定大的發展規劃中統計數據的準確性是毋庸置疑的。統計工作如此重要的地位,也決定了它統計質量的水平必須要達到一定的高度。對于經營而言,切實加強自身統計功能,定期統計各方面數據,對出現的一些突出問題作深入調查,撰寫統計分析報告,大膽提出一些新的建議和設想,能為企業領導經營管理決策提供重要依據。如果沒有科學的統計數據,各項管理運行就將如空中樓閣,虛而不實,管理過程中就不能很好地找到切入點。站在國家的高度上來看待統計質量也是如此,一個國家的發展計劃、經濟規劃、乃至于長期的國策也必須要建立在科學的社會統計調研的基礎上。
準確統計是統計工作重要性的根本保障,從統計的功能上看,應做到數據準確性和統計科學性的有效整合。只有減少統計數據質量的人為和自然的誤差,統計數據的準確性就會大大提高。當領導決策機構的內部參考依據真實科學,這樣所制定的決策才可以合理具有現實的可操作性,這也就要求統計數據的真實。反之,當統計數據存在著質量上的問題時,那么可想而知,制定的發展規劃也必將會是嚴重脫離現實。
(二)統計對象廣泛性的意義
統計對象上也要力求普遍性和廣泛性,統計方法制度還應進一步精簡統計要素,更多關注民生問題。對于有些過時的計劃經濟指標或統計部門確實無法準確掌握的經濟指標,建議不再列入統計范圍,這樣可以有效地防止資源的浪費。在市場經濟條件下,及時迅速地信息反饋可以在第一時間內反映市場經濟波動。在提高統計效率方面,提升數據質量是重要的措施。另外,統計也不必過分關注那些要考核的經濟指標,而更應多關注一些和老百姓生活休戚相關的實際問題,使統計工作可以更能為老百姓服務。
二、統計工作全過程中數據質量
現代管理經營離不開統計的相關數據,起數據質量的保證是統計工作全過程的科學化進行和運作效率化。可以這么說統計數據質量好壞直接導致公司管理運作的好壞,在市場經濟條件下,企業作為獨立的法人自主能力加強,獨立生產自負盈虧。所以,這也要求在統計的全過程中要環環相扣,不能出現脫節,只有這樣才能保證統計數據的質量。
(一) 數據高質量的意義
數據本身就是自然真實的社會角度層面的反映,由于統計數據有關的原始數據本身就存在很大的人為因素,所以統計數據的高質量就對企業的決策有重大的影響意義。盡管計算統計過程都是公平的,但數據中的誤差是避免不了的,這些都有可能造成統計數據質量被破壞。所以,高質量的數據在反映客觀現實和生活動向的方面就有更加重要的參考價值。
企業在統計數據質量上的要求也是力求精確。高質量的數據的重要意義在此處就表現地淋漓盡致。數據是組織最具價值的資產之一,企業的數據質量與業務績效之間存在著直接聯系,高質量的數據可以使公司保持競爭力并在經濟動蕩時期立于不敗之地。有了普遍深入的數據質量,企業在任何時候都可以信任滿足所有需求的所有數據。
(二)提高統計數據質量的建議
明確了統計數據質量是影響企業運作的重要因素,就可以有適當地做一些改進舉措來達到提高統計數據質量的目的。在統計人員角度從統計人員入手,加強對統計人員職業素質的培養,提高自己的職業能力,這樣方便統計人員一心一意從事統計數據不受干擾;原始數據本身角度,原始數據是數據統計質量的關鍵環節,確保原始數據真實性,就需要采取考核機制,從源頭上進行把關,保證統計的原始信息數據采集中的真實性和準確性;統計標準化角度要搞好統計調查表的設計,保證核算數字的準確性,要求核算的數字來源,都有真實的原始記錄為依據;統計部門角度精簡機構,雙向循環機制,所謂精簡就是少環節多內容,而且要加強數據交流溝通,才能保證數據統計的實效性。
三、結語
現代化的管理和發展離不開統計工作相關數據的有效支持,統計數據質量好壞直接影響管理運作的效率。統計質量是統計工作的主要部分,這兩者在一定程度上是互為一體的,兩者的有機結合將統計的實用性和服務性充分地運用到了社會和經濟的發展中。
參考文獻:
[1]邵蘭英 李曉靜. 淺論統計質量對統計的重要性[J].現代制作技術與裝備,2010,(2)
關鍵詞:企業管理;會計;信息質量
近年來,我國的會計信息管理有了明顯的發展和進步。企業的會計信息質量不僅關系到企業現今的財務狀況,還對企業未來的發展走向至關重要。如果會計信息質量不過關,對企業發展來說將是嚴重的漏洞。因此,想要提高企業會計信息質量,首先要了解會計信息的基本情況,找出如今會計信息管理中心出現的問題和不足,并找出問題出現的真正原因,才能最終找出解決問題的措施。這需要管理者擁有良好的管理能力,也需要員工的積極配合。
一、我國企業會計信息質量概況
(一)會計信息質量的基本含義
會計信息是反映企業財務運轉狀況的數據信息,同時也是提供給企業決策者的重要參考。會計信息質量是否過關,其實就是指會計信息是否滿足管理者的要求、是否滿足經濟秩序維護者的要求。會計信息質量是公司財務信息的重要組成部分,同時也是公司做出投資、擴張等決策的重要依據。而不實的會計信息也就無法真實、權威地反映出公司真實的財務狀況和運營狀況,會給企業的決策提供錯誤的參考數據。因此,保證會計信息質量對企業的整體發展至關重要。
(二)會計信息質量的重要性
高質量的會計信息不只對企業的財務狀況有幫助,還在不同的方面為企業的發展帶來好處。首先,高質量的會計信息對企業的結構調整起到重要作用,企業管理者根據會計信息提供的數據,對企業的發展方向和發展策略進行調整。因此,高質量的會計信息會給企業提供良好的策略指導。另外,會計信息也可以作為企業外部投資者的參考數據,而高質量的會計信息則會給投資者良好的印象,這可以幫助企業順利完成融資過程,提高資本利用效率。同時,高質量的會計信息也會給企業帶來良好的口碑,提高品牌效應。
(三)我國企業會計信息質量存在的主要問題
我國的會計信息質量的問題,首先體現在管理的疏忽上。一些企業在財務方面的管理上較為混亂,沒有形成良好的體系建設,缺少嚴格的規章制度來約束和管理財務人員,久而久之就造成了工作人員的懈怠和懶散。另外,會計作為企業的財務管理者,不僅需要較高的專業素質,同時也需要較強的綜合能力。但在人員的實際招聘過程中,企業對于財務人員的素質要求較低,導致企業中會計的素質水平不夠,這也就影響了會計信息的質量。從另一角度來說,企業財務的外部監督力度不夠,企業財務信息的公開度不夠,導致公眾無法對企業進行有效的監督。同時,在一些企業中出現了會計信息造假的行為,這種行為有兩種可能。一種是會計人員由于貪圖錢財而做出失職的行為,通過做假賬來謀取個人的經濟利益。另一種情況則是受到了企業管理者或領導的非法干預,即一些領導利用手中的職權來謀取私利,指使會計人員在賬目上做手腳,致使公司財務表面上的虛假繁榮。無論是哪一種情況,都對企業的財務造成了難以挽回的損失,也對企業的發展造成了嚴重的負面影響。
二、提高會計信息質量的具體措施
(一)加強企業內部的體系建設
想要提高會計信息質量,首要的措施就是完善企業內部的體系建設。首先,要完善企業的信用體系建設,加強對企業評級誠信體系的建設,從制度上為企業的財務安全提供保障。其次,要完善企業績效評價體系,強化對企業財務預算的約束,從而防止偽造虛假賬目的情況發生。另外,還要強化企業的內部控制,在企業內部設立嚴格的規章制度,在管理上明確對工作人員的工作要求,用嚴格的獎懲制度來約束財務人員,從而避免其在財務方面發生錯誤。同時,還要建立嚴格的責任制度,明確每個人所承擔的責任,保證在錯誤發生時可以找到明確的責任人,這從一方面有利于問題的處理,另一方面也可以對員工起到警示作用。最后,還要嚴抓紀律,堅決杜絕腐敗、造假等不正之風,為公司的發展提供健康的財務環境。
(二)加強會計人員的素質培訓
增強企業會計信息質量的另一重要措施就是從員工入手,加強會計人員的素質培訓。首先,可以為企業的會計人員組織一定的技能培訓和素質培訓,既幫助員工提供財務方面的專業技能,同時又要培養會計人員的綜合能力,幫助員工樹立愛崗敬業、誠實正直的品質,消除員工的懈怠情緒,培養員工的職業道德。另外,還要引導會計人員適應新型的市場環境和科技環境,鼓勵員工主動學習新時代環境下的新技能,更新自身的專業技能,不斷與時俱進。同時,在對財務人員的管理方面,企業管理者可以借鑒國外的先進經驗,吸收國外新型財務管理方法的精華,并運用到自身的運營中,從而保證自身會計信息的高質量。
(三)加強政府和社會的監督
從企業外部來看,加強外部監督是一項十分有效的措施。首先,相關審計部門要加強風險基礎審計和制度基礎審計,嚴格審查相關的財務報告數據,從而保證能夠及時地發現企業財務問題,將企業的財務問題扼殺在搖籃中。另外,政府各級財政管理部門也要加強對企業的監督,對企業進行定期抽查和監督,及時糾正企業的財務失誤,加強政府對經濟的宏觀調控。在轉變政府職能的同時,加強政府的監督力度,并加強政府與企業間的信息交流,防止由于溝通不善造成的財務損失。同時,要完善相關經濟的法律法規,不給企業任何利用法律漏洞謀利的機會。
三、總結
總的來說,企業的會計信息質量對企業的各方面發展都具有重要意義。想要提高會計信息質量,就必須先認識到我國會計信息存在的具體問題,并找到有效的方法進行解決。從企業管理本身、員工素質以及企業外部的監督等方面對企業的會計信息質量做出改進,努力彌補管理方面的漏洞,從而保證企業的財務安全和正常運轉。只有努力解決企業會計信息中出現的問題,才能保證企業發展的健康,才能為國家的現代化發展大計做出應有的貢獻。
參考文獻:
[1]楊帆.我國企業會計信息質量問題及對策[J].會計審計,2016.
關鍵詞:統計質量 統計工作 意義
在現實的企業經營運行中,談到企業管理,人們首先想到的是企業管理體制、經營方式、組織形式、運行機制等,而統計的重要性往往被企業管理者所忽視。的確,企業管理體制、經營方式、組織形式、運行機制的有效與否,對企業適應市場經濟要求,提高經濟效益,具有重要的影響和意義。但假如沒有科學的統計依據,從企業本身而言,各項管理就如空中樓閣,虛而不實,管理過程中就不能很好地找到切入點。從政府宏觀調控來說,也難很好地找到著力點。因此,強化企業統計,無論是對企業的經營,還是對政府的宏觀調控同樣具有重要意義。
一、充分認識統計工作質量的重要性
從某種意義上看,統計工作質量的重要性類似于市場情報,它常常能為領導決策提供重要的參考依據。事實上,在許多國策的制定過程中,統計數據的參考價值都是功不可沒的。統計在采集、記錄、和分析的各個環節都要力求做到精確科學,只有這樣在統計數據的收集上才可以客觀、真實地反應出社會的整體發展趨勢。所以,可以這樣說統計質量水平的高低是統計工作的核心,是統計工作的命脈。
(一) 統計工作質量的社會重要性
統計工作觸及社會經濟的方方面面,可以說它的重要性非同尋常。統計工作為領導決策提供重要參考依據,在制定大的發展規劃中統計數據的準確性是毋庸置疑的。統計工作如此重要的地位,也決定了它統計質量的水平必須要達到一定的高度。對于經營而言,切實加強自身統計功能,定期統計各方面數據,對出現的一些突出問題作深入調查,撰寫統計分析報告,大膽提出一些新的建議和設想,能為企業領導經營管理決策提供重要依據。如果沒有科學的統計數據,各項管理運行就將如空中樓閣,虛而不實,管理過程中就不能很好地找到切入點。站在國家的高度上來看待統計質量也是如此,一個國家的發展計劃、經濟規劃、乃至于長期的國策也必須要建立在科學的社會統計調研的基礎上。
準確統計是統計工作重要性的根本保障,從統計的功能上看,應做到數據準確性和統計科學性的有效整合。只有減少統計數據質量的人為和自然的誤差,統計數據的準確性就會大大提高。當領導決策機構的內部參考依據真實科學,這樣所制定的決策才可以合理具有現實的可操作性,這也就要求統計數據的真實。反之,當統計數據存在著質量上的問題時,那么可想而知,制定的發展規劃也必將會是嚴重脫離現實。
(二)統計對象廣泛性的意義
統計對象上也要力求普遍性和廣泛性,統計方法制度還應進一步精簡統計要素,更多關注民生問題。對于有些過時的計劃經濟指標或統計部門確實無法準確掌握的經濟指標,建議不再列入統計范圍,這樣可以有效地防止資源的浪費。在市場經濟條件下,及時迅速地信息反饋可以在第一時間內反映市場經濟波動。在提高統計效率方面,提升數據質量是重要的措施。另外,統計也不必過分關注那些要考核的經濟指標,而更應多關注一些和老百姓生活休戚相關的實際問題,使統計工作可以更能為老百姓服務。
二、統計工作全過程中數據質量
現代管理經營離不開統計的相關數據,起數據質量的保證是統計工作全過程的科學化進行和運作效率化。可以這么說統計數據質量好壞直接導致公司管理運作的好壞,在市場經濟條件下,企業作為獨立的法人自主能力加強,獨立生產自負盈虧。所以,這也要求在統計的全過程中要環環相扣,不能出現脫節,只有這樣才能保證統計數據的質量。
(一) 數據高質量的意義
數據本身就是自然真實的社會角度層面的反映,由于統計數據有關的原始數據本身就存在很大的人為因素,所以統計數據的高質量就對企業的決策有重大的影響意義。盡管計算統計過程都是公平的,但數據中的誤差是避免不了的,這些都有可能造成統計數據質量被破壞。所以,高質量的數據在反映客觀現實和生活動向的方面就有更加重要的參考價值。
企業在統計數據質量上的要求也是力求精確。高質量的數據的重要意義在此處就表現地淋漓盡致。數據是組織最具價值的資產之一,企業的數據質量與業務績效之間存在著直接聯系,高質量的數據可以使公司保持競爭力并在經濟動蕩時期立于不敗之地。有了普遍深入的數據質量,企業在任何時候都可以信任滿足所有需求的所有數據。
(二)提高統計數據質量的建議
明確了統計數據質量是影響企業運作的重要因素,就可以有適當地做一些改進舉措來達到提高統計數據質量的目的。在統計人員角度從統計人員入手,加強對統計人員職業素質的培養,提高自己的職業能力,這樣方便統計人員一心一意從事統計數據不受干擾;原始數據本身角度,原始數據是數據統計質量的關鍵環節,確保原始數據真實性,就需要采取考核機制,從源頭上進行把關,保證統計的原始信息數據采集中的真實性和準確性;統計標準化角度要搞好統計調查表的設計,保證核算數字的準確性,要求核算的數字來源,都有真實的原始記錄為依據;統計部門角度精簡機構,雙向循環機制,所謂精簡就是少環節多內容,而且要加強數據交流溝通,才能保證數據統計的實效性。
三、結語
現代化的管理和發展離不開統計工作相關數據的有效支持,統計數據質量好壞直接影響管理運作的效率。統計質量是統計工作的主要部分,這兩者在一定程度上是互為一體的,兩者的有機結合將統計的實用性和服務性充分地運用到了社會和經濟的發展中。
目前,醫院藥學的專業人才嚴重缺失,很多人才對藥學知識認識不夠,缺乏系統的專業理論知識和科學研究技能,無法擔任學科帶頭人的重任,嚴重缺少主管藥師、副主任藥師、主任藥師等人才,正規大學本科畢業生在醫院所占的比例較低,嚴重阻礙了藥學科研工作的發展。國家教育相關部門應在工等職業學院建立藥劑科的相關專業,培養具有較高專業技能的藥劑科人才。世界上的藥物復雜多樣,功能各異,合理用藥問題已成為社會關注的重點問題。由于患者對醫藥的了解與自我保護意識的不斷增強,提高藥物在使用過程中的安全性也成為醫院的首要任務。醫院應加強員工的繼續教育,明確藥師的崗位職責與工作流程,作為藥師要為社會、為患者提供用藥方面的指導,加強員工的業務知識的學習,樹立藥師的醫德信念,將自己的言行與患者的安危緊密聯系,從患者的健康出發,不為一己私利的誘惑,違反自己的職業操守[3]。由于醫療改革使得藥師的工作不再僅限于藥房,而是要求深入到臨床,所以醫院注重對臨床藥師的培養。臨床藥師在工作中要加強與醫師、護士和其他醫護人員的交流,對各方面醫護知識多加學習,拓寬自己的醫學知識面,從而提高臨床醫師的合理用藥意識,保證患者用藥安全、準確。醫院定期聘請在醫學界藥劑科比較有權威的專家到本院開設專題講座,讓藥師更好的培養專業技能,提高專業素質,對于工作中遇到困惑的問題及時向專家請教,真正的做到學以致用。醫院應該選派有一定醫學知識的藥劑師到國內或國外藥學較好的大醫院去進修,鼓勵年輕醫師到高等院校、科研所深造。醫院應注重發展藥學科,創造有利于科研的條件,積極培養藥學學科帶頭人,使藥學學科帶頭人把主要精力放在業務技術工作中,及時組織開展臨床病例用藥討論、合理用藥研究等藥學工作。
2拓展服務內容
長期以來,藥劑科主要是為本院醫護人員提供咨詢服務,而且咨詢內容多數與藥品相關。20世紀80年代后,計算機技術的發展,尤其是新世紀以來大量資料數據庫的建立,給醫療服務帶來了很大的便利。醫院設立新式咨詢服務是指藥劑師與患者直接對話,讓患者了解用藥方法、用藥療效與不良反應,達到提高治療效果的目的。同時,藥劑師通過與患者的交談可及時了解患者病情治療情況,可對患者病情的突發狀況采取有效的處理措施。由于一般患者對用藥知識的了解較少,缺乏自我保護意識,多數情況下按照醫師叮囑用藥,常常會出現用藥過度或藥量不夠等狀況,因此醫院應改進藥品包裝,為患者提供詳細的用藥幫助。醫院制劑的藥品包裝一般使用紙袋裝藥,這不僅影響藥品的質量,也不能為滿足患者對藥品知識的需求。因此,藥房應取消紙袋裝藥,對藥品包裝采用包裝機塑封包裝,在包裝上打印藥品名稱、數量、包裝日期、使用期限、不同病情程度的服藥量等信息,為患者提供全面的用藥知識。
3大力開展研究工作
隨著醫療工作中患者對醫院制劑種類與數量的需求量不斷增大,醫院要大力加強新制劑的開發,研究各種病征的新藥物。新制劑的研究需要具有較高科研能力的藥劑師不斷引進新技術,開發新產品,密切結合臨床,滿足臨床醫療的需要。進行新制劑的研究工作,做好藥學研究的科研工作不僅能提高藥劑師的業務水平,同時也是現代醫院藥學發展的重要內容。國家醫療保險政策的實施,大大減少患者看病就醫的費用,但醫療費用逐年上升的趨勢仍然讓經濟較困難的患者難以承受,因此,為患者提供價格合理、質量較好的醫療服務仍是醫療改革發展的必然趨勢。藥物經濟學研究是實現這一目標的有效措施,藥物經濟學研究是指利用醫院的臨床數據和費用分析、最低費用分析、成本-效益分析、成本-效果分析等多種方法,在確保療效與合理用藥的前提下,從患者的角度選取最經濟使用的藥物治療方案,有效的減輕患者的經濟負擔。藥物經濟學發展的研究不僅是患者求醫問藥的需要,也是醫院高質量醫療服務的表現。