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關(guān)鍵詞:質(zhì)量;管理;經(jīng)濟(jì)效益
中圖分類號(hào):D912.29
近幾年來油田的改革進(jìn)一步深化,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整優(yōu)化,質(zhì)量管理工作是擺在作業(yè)施工方面的重要課題,基層生產(chǎn)單位是作業(yè)施工質(zhì)量管理的終端。質(zhì)量管理的方針目標(biāo),規(guī)章制度,都要通過基層來落實(shí)和發(fā)展。我們通過幾年的實(shí)踐與探索,逐步認(rèn)識(shí)到:施工質(zhì)量管理工作的開展,提高質(zhì)量認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)變思想觀念,開闊管理思路是前提,注意專業(yè)隊(duì)伍的基礎(chǔ)建設(shè)是根本,綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)技術(shù),宣傳學(xué)習(xí)等手段是保障。作業(yè)施工質(zhì)量的好壞,直接影響到經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量的提高,為此我們必須強(qiáng)化施工質(zhì)量管理,實(shí)現(xiàn)綜合經(jīng)濟(jì)效益。
一、 轉(zhuǎn)變觀念,提高質(zhì)量效益意識(shí)。
沒有質(zhì)量就沒有效益。在我們的作業(yè)施工中就是要提高施工質(zhì)量,降低作業(yè)成本,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)質(zhì)量的提高。在我們長期的施工中,雖然講質(zhì)量,抓質(zhì)量,但有的人對(duì)施工質(zhì)量的認(rèn)識(shí)不夠深刻,片面追求施工速度,追求工時(shí),施工質(zhì)量的好壞與我們無關(guān),那是領(lǐng)導(dǎo)的事,只要完成工作任務(wù)就行,在施工中馬虎湊和,只是做表面文章,沒有觸及到實(shí)質(zhì),不按質(zhì)量要求進(jìn)行施工的常常有之,遇到檢查抓一抓,沒有檢查瞎湊和,使施工質(zhì)量得不到保證,造成返工,增加成本投入。因此我們必須轉(zhuǎn)變思想觀念,增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),克服片面
追求速度的壞習(xí)慣,在保證施工質(zhì)量的前提下,加快施工速
度,減少作業(yè)返工,降低消耗,增加效益。在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中干部職工要加強(qiáng)質(zhì)量管理知識(shí)學(xué)習(xí)教育,提高質(zhì)量意識(shí),使每個(gè)干部職工牢固樹立質(zhì)量第一,為質(zhì)量負(fù)責(zé)的思想,形成一支具有良好素質(zhì)的施工隊(duì)伍,以良好的信譽(yù)和施工質(zhì)量在作業(yè)市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。
二、 加強(qiáng)基礎(chǔ)工作,嚴(yán)格質(zhì)量管理,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的提高。
加強(qiáng)管理的基礎(chǔ)工作,應(yīng)當(dāng)從三個(gè)方面去努力。既基層組織建設(shè)、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)和基本功。首先;要樹立“質(zhì)量第一,用戶至上”的觀念,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和法制意識(shí),建立建全質(zhì)量保證體系與質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。積極開展“QC”活動(dòng),嚴(yán)格操作規(guī)程和工藝設(shè)計(jì)要求,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,認(rèn)真落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制和監(jiān)督考核制,嚴(yán)格執(zhí)行施工“三環(huán)節(jié)”(開工準(zhǔn)備,施工過程,完工交井)的質(zhì)量控制。清除質(zhì)量隱患,積極開展好“三工序”活動(dòng)(愛護(hù)、監(jiān)督好上工序,干好本工序,為下道工序服務(wù))?;鶎雨?duì)干部是施工質(zhì)量的第一責(zé)任者,對(duì)違反操作規(guī)程和工藝要求的現(xiàn)象要敢抓敢管。同時(shí)要加強(qiáng)思想政治工作,培養(yǎng)職工的主人翁意識(shí)和愛崗敬業(yè)精神,為提高施工質(zhì)量盡職盡責(zé);其二、就是在職工隊(duì)伍中由于質(zhì)量教育與業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)跟不上,使干部職工對(duì)施工質(zhì)量
標(biāo)準(zhǔn)要求,認(rèn)識(shí)淺薄,從而影響了作業(yè)施工質(zhì)量。為此必須
進(jìn)行質(zhì)量教育,業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位練兵活動(dòng),提高職工的業(yè)務(wù)
技術(shù)素質(zhì)是提高質(zhì)量的前題,使每個(gè)職工在施工過程中嚴(yán)格
按照施工工藝要求和操作規(guī)范進(jìn)行施工。很多事實(shí)證明,文化技術(shù)素質(zhì)差的職工隊(duì)伍不懂先進(jìn)的科學(xué)方法和管理技術(shù),就不可能提高施工質(zhì)量,盲目地進(jìn)行施工,造成質(zhì)量事故,從而造成經(jīng)濟(jì)損失。所以說,職工技術(shù)培訓(xùn)教育要持之以恒的、下大力氣去做;其三、加強(qiáng)質(zhì)量控制和質(zhì)量檢查是提高施工質(zhì)量的保證,在我們的作業(yè)施工中還存在著許多達(dá)不到質(zhì)量要求的現(xiàn)象,如:完井管柱、下井工具不檢查,不丈量,不涂密封脂,油管(桿)拖地下井等,我們必須堅(jiān)持施工過程中的質(zhì)量管理,結(jié)合自己的施工特點(diǎn),建立并完善質(zhì)量管理制度、管理網(wǎng)絡(luò)和工序質(zhì)量控制點(diǎn)。嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行工序檢驗(yàn),把好施工工序質(zhì)量關(guān),防止不合格的工序出現(xiàn),及不合格的管桿工具下井等。造成把關(guān)不嚴(yán),檢查不細(xì)發(fā)生的質(zhì)量問題,出現(xiàn)工序返工,作業(yè)成本的加大投入。其四、加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)“三標(biāo)“管理。施工現(xiàn)場(chǎng)的好壞與施工質(zhì)量有著密切的關(guān)系,由于現(xiàn)場(chǎng)管理差或環(huán)境條件的影響,造成施工質(zhì)量差的因素很多,我們應(yīng)在抓質(zhì)量管理的同時(shí),抓好現(xiàn)場(chǎng)“三標(biāo)”管理,以促進(jìn)和提高施工質(zhì)量。
三、 充分利用QC小組活動(dòng),提高質(zhì)量管理水平。
QC小組活動(dòng)是緊緊圍繞企業(yè)方針目標(biāo)和所在崗位班組的問題點(diǎn),以改善管理為主,以預(yù)防和改進(jìn)目標(biāo),運(yùn)用質(zhì)量
管理的理論和方法,來提高施工質(zhì)量和管理水平,降低成本支出。
QC小組活動(dòng)是全員的質(zhì)量管理活動(dòng),“三個(gè)臭皮匠,頂個(gè)諸葛亮”,依靠群體的力量,互教互學(xué),討論研究,針對(duì)問題點(diǎn),出謀劃策,進(jìn)行解決。在日常工作中如果忽視QC小組的作用,就會(huì)使其難以開展或活動(dòng)不正常。只有干部職工積極參與、對(duì)促進(jìn)QC小組的活動(dòng)才有幫助。在我們生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中質(zhì)量管理還存在著許多薄弱環(huán)節(jié),影響著施工質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量,QC小組活動(dòng)就是針對(duì)實(shí)際工作中的問題點(diǎn)集思廣益,發(fā)揮小組每一個(gè)人的聰明才智,進(jìn)行原因分析,制定對(duì)策,從而保證施工質(zhì)量,增加綜合效益。在我們的質(zhì)量管理中要充分利用QC小組,積極開展群眾性的質(zhì)量管理活動(dòng)和合理化建議,并采用各種形式誘發(fā)職工的積極性,為提高施工質(zhì)量和降本增效獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度及整改措施、堅(jiān)持施工過程中的監(jiān)督工作,做到事前預(yù)防,每道工序嚴(yán)格把關(guān),對(duì)不符合質(zhì)量要求的工序
行為,立即停工整改,并追究責(zé)任者的責(zé)任。對(duì)違反操作規(guī)程和設(shè)計(jì)要求的現(xiàn)象毫不留情,嚴(yán)肅處理。在施工中要運(yùn)用QC小組,認(rèn)真扎實(shí)地開展活動(dòng),對(duì)因質(zhì)量問題造成的無效井認(rèn)真分析,查找原因,指定對(duì)策,加以改進(jìn),減少無功作
[關(guān)鍵詞]中國裝備;經(jīng)濟(jì)發(fā)展;技術(shù)創(chuàng)新;高質(zhì)量
中圖分類號(hào):D035.39 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-914X(2014)40-0049-01
一、我國制造業(yè)背景及其發(fā)展現(xiàn)狀
改革開放后,中國的裝備制造業(yè)步入了較好的發(fā)展時(shí)期,經(jīng)濟(jì)顯著增長。但是與發(fā)達(dá)國家相比,中國裝備制造業(yè)的發(fā)展存在很大差距,其技術(shù)水平,輔助設(shè)備等較為落后,除此之外,中國裝備制造業(yè)在企業(yè)制度管理水平,企業(yè)結(jié)構(gòu)上存在很多不足。微觀層次上,當(dāng)前,企業(yè)存在較大的動(dòng)能性,即動(dòng)態(tài)能力理論,其為裝備制造業(yè)提供較好的發(fā)展優(yōu)勢(shì),技術(shù),市場(chǎng)的變化為中國裝備制造業(yè)提供較好的發(fā)展機(jī)會(huì)。同時(shí)我們要努力通過先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)水平以及輔助設(shè)備實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的中國裝備制造業(yè)。
我國制造業(yè)企業(yè)規(guī)模不僅小,且較為分散,相對(duì)國際競(jìng)爭(zhēng)力較弱,國際經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)不足。據(jù)零四年財(cái)富全球五百公司列表,我國企業(yè)榜只占十六個(gè),制造業(yè)僅兩個(gè)。
而日本企業(yè)榜上占據(jù)83個(gè)制造業(yè)為31家,我國距離“世界制造中心”還有很大差距。
二、采用先進(jìn)技術(shù)水平及輔助設(shè)備的重要意義
先進(jìn)的技術(shù)水平,戰(zhàn)略資源,企業(yè)的外部環(huán)境,持續(xù)創(chuàng)新,輔助設(shè)備等是形成裝備制造業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略能力主要影響因素。行業(yè)環(huán)境的狀況影響著裝備制造企業(yè)的戰(zhàn)略選擇,若市場(chǎng)有變化,企業(yè)制度有變化,相關(guān)技術(shù)有變革等,都會(huì)對(duì)裝備制造業(yè)產(chǎn)生巨大影響。中國裝備制造業(yè)要及時(shí)關(guān)注行業(yè)環(huán)境的變化,以及引起這些變化的因素,其中主要的是相關(guān)先進(jìn)技術(shù)的變化及輔助設(shè)備的變化。裝備制造企業(yè)要及時(shí)吸取學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù),采用先進(jìn)的輔助設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn),不斷加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的裝備制造業(yè),實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)的發(fā)展。
三、技術(shù)水平的創(chuàng)新
作為一個(gè)企業(yè)的動(dòng)態(tài)源泉及活力,創(chuàng)新是企業(yè)優(yōu)勢(shì)動(dòng)態(tài)化、持久性的源泉,企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新業(yè)日益重要。近些年,計(jì)算機(jī)以及信息技術(shù)等高科技的應(yīng)用,為當(dāng)代制造業(yè)提供了很多生產(chǎn)途徑。
1.中國裝備制造業(yè)技術(shù)水平
中國裝備制造業(yè)其綜合技術(shù)水平有較大提高,各企業(yè)積極吸取先進(jìn)技術(shù),深化技術(shù)改造,努力投身到實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的企業(yè)管理當(dāng)中,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了裝備制造企業(yè)技術(shù)水平提高。然而與發(fā)達(dá)國家相比,我國裝備制造業(yè)技術(shù)水平落后,計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)技術(shù)在發(fā)達(dá)國家早已被廣泛應(yīng)用到生產(chǎn)中,與之相比中國裝備制造業(yè)生產(chǎn)過程中仍采用較為落后的技術(shù)。中國處于單機(jī)自動(dòng)化,剛性化啟動(dòng)階段,與之相比發(fā)達(dá)國家早已實(shí)現(xiàn)智能化,集成化的發(fā)展。
中國裝備制造業(yè),其技術(shù)來源多數(shù)來自國外技術(shù),我國技術(shù)開發(fā)及創(chuàng)新能力存在嚴(yán)重不足,其主要集中在對(duì)現(xiàn)有技術(shù)的掌握,而忽略了創(chuàng)新技術(shù)。我國對(duì)信息技術(shù),新材料,通訊等高科技技術(shù)的認(rèn)識(shí)還不夠。
2.加強(qiáng)技術(shù)水平以及輔助設(shè)備
總理在人民大會(huì)堂接見了參加全國職業(yè)教育工作會(huì)議的代表。他說:“我們要用大批的技術(shù)人才作為支撐,讓享譽(yù)全球的‘中國制造’升級(jí)為‘優(yōu)質(zhì)制造’。”
指出,職業(yè)教育是面向人人、融入社會(huì)的行業(yè)。要把職業(yè)技能和職業(yè)精神的教育培訓(xùn)相融合,通過改革的方式辦好、辦大職業(yè)教育,促進(jìn)充分就業(yè),實(shí)現(xiàn)中國經(jīng)濟(jì)的提質(zhì)增效升級(jí)。為了實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)代機(jī)械制造業(yè)的發(fā)展,首先需建立較為完整,高效的科學(xué)技術(shù)研究體系。以下以中科院常州先進(jìn)裝備制造技術(shù)為例:如圖1:
如圖,建立一個(gè)教育,經(jīng)濟(jì),科技等一體化的機(jī)構(gòu),各部門之間應(yīng)通力合作,構(gòu)建成合力,共同努力實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的中國裝備制造業(yè)。
使各制造企業(yè)形成技術(shù)創(chuàng)新主體,首先改革產(chǎn)權(quán)關(guān)系,產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu),對(duì)國有企業(yè)進(jìn)行深層次改革,緊緊圍繞技術(shù)創(chuàng)新,科技創(chuàng)新,確保企業(yè)具備充裕的自由權(quán),不斷加強(qiáng)自我發(fā)展能力。
除此之外企業(yè)應(yīng)建立一個(gè)較為完整的生產(chǎn)體系,在實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)也要加強(qiáng)先進(jìn)制造技術(shù)與生產(chǎn)流程的互動(dòng)關(guān)系。為了實(shí)現(xiàn)制造系統(tǒng)的有效性,就需要通過先進(jìn)制造技術(shù)與生產(chǎn)流程的合理匹配來體現(xiàn)。在中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,制造業(yè)占據(jù)著舉足輕重的地位,發(fā)揮著不可替代的作用。但是近期我國制造業(yè)并沒實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果,主要是因?yàn)樯a(chǎn)流程與先進(jìn)制造業(yè)技術(shù)存在嚴(yán)重的不匹配現(xiàn)象。因而裝備制造企業(yè)也應(yīng)注重先進(jìn)技術(shù)制造與生產(chǎn)流程之間的關(guān)系,盡量使兩者協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的中國裝備制造業(yè)。先進(jìn)制造技術(shù)與生產(chǎn)流程的互動(dòng)關(guān)系如下圖:
圖2 先進(jìn)制造技術(shù)與生產(chǎn)流程的互動(dòng)關(guān)系
四、結(jié)語
先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的以及設(shè)備的發(fā)展,中國制造企業(yè)不得不加強(qiáng)自身建設(shè),實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的中國裝備制造業(yè)的穩(wěn)健快速發(fā)展。中國裝備制造業(yè)作為我國國民經(jīng)濟(jì)的頂梁支柱,經(jīng)濟(jì)的動(dòng)力,同時(shí)是衡量國際競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)志。裝備制造企業(yè)的不斷成長依賴于技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)還要依賴于制度創(chuàng)新。
中國裝備制造業(yè)面臨的艱巨任務(wù)是機(jī)制創(chuàng)新、制度創(chuàng)新并與技術(shù)創(chuàng)新于一體體質(zhì)更新,實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量,高效能發(fā)展。作為裝備制造大國,中國裝備制造業(yè)必須把握機(jī)會(huì),根據(jù)我國現(xiàn)有國情,在掌握裝備制造技術(shù)的基礎(chǔ)上努力改進(jìn)并吸取先進(jìn)的科學(xué)技術(shù),縮短與發(fā)達(dá)國家的差距,提高國際競(jìng)爭(zhēng)力及地位。
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(一)為經(jīng)濟(jì)增長提供優(yōu)秀的工作人員
只有較高的國民素質(zhì),才能為經(jīng)濟(jì)增長提供優(yōu)秀的工作人員。這些人有能力從事較高層次的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),吸收先進(jìn)知識(shí)和先進(jìn)理念,能夠適應(yīng)不斷發(fā)展變化著的新產(chǎn)業(yè),學(xué)習(xí)并利用新技術(shù)。實(shí)際上,對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言,高素質(zhì)的勞動(dòng)者、管理者和技術(shù)人員具有很大潛能,他們所起的作用涉及許多內(nèi)容,比如生產(chǎn)新產(chǎn)品、開發(fā)新技術(shù)、創(chuàng)新企業(yè)管理、改善企業(yè)營銷等,而這些必須建立在一定的國民素質(zhì)基礎(chǔ)之上。
(二)為經(jīng)濟(jì)增長帶來高質(zhì)量消費(fèi)群體
只有較高的國民素質(zhì),才能為經(jīng)濟(jì)增長帶來高質(zhì)量消費(fèi)群體。眾所周知,消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)增長的源泉,沒有消費(fèi),產(chǎn)品就無法轉(zhuǎn)化成財(cái)富,而消費(fèi)包括兩種類型,一種屬于低質(zhì)量的、保守的、基本的消費(fèi),另一種屬于高質(zhì)量的、擴(kuò)張型的消費(fèi)。當(dāng)然,第一種消費(fèi)不能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的實(shí)質(zhì)性增長,第二種消費(fèi)趨勢(shì)才是經(jīng)濟(jì)增長的關(guān)鍵因素。這樣的消費(fèi)市場(chǎng)需要滿足三個(gè)條件:一是能夠生產(chǎn)出高技術(shù)、高質(zhì)量的產(chǎn)品;二要形成高素質(zhì)的消費(fèi)群體;三要形成理智而超前的消費(fèi)心理。通常來說,消費(fèi)的增長往往依賴于經(jīng)濟(jì)增長,但是只有擁有較高的國民素質(zhì),才能促成高質(zhì)量的消費(fèi)群體,從而拉大消費(fèi)需求,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
(三)穩(wěn)定國民經(jīng)濟(jì)增長的民族自信力
只有較高的國民素質(zhì),才能穩(wěn)定國民經(jīng)濟(jì)增長的民族自信心。一般情況下,在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的社會(huì)背景下,民族自信心和凝聚力就顯得非常有效,它在很大程度上可以使國家迅速擺脫困境,從而尋求新的發(fā)展動(dòng)機(jī)。如,在具體的金融危機(jī)中,如果全國民眾能夠表現(xiàn)出極強(qiáng)的凝聚力和自信心,積極面對(duì)困難,促使政府快速進(jìn)行經(jīng)濟(jì)改革,不但可以擺脫經(jīng)濟(jì)危機(jī),而且能夠恢復(fù)經(jīng)濟(jì)的快速增長。因此,良好的國民素質(zhì)有利于擺脫經(jīng)濟(jì)危機(jī)。
(四)有利于形成良性高效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
只有較高的國民素質(zhì),才有利于形成良性高效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。盡管優(yōu)勝劣汰是經(jīng)濟(jì)增長的推動(dòng)器,但是也要建立在較高國民素質(zhì)的基礎(chǔ)之上,這樣才能向經(jīng)濟(jì)部門和其他部門提供優(yōu)秀人才,甚至?xí)纬蓛?yōu)秀人才過剩的局面,從而實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的優(yōu)勝劣汰,從整體上提高從業(yè)人員的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然,如果一個(gè)國家的優(yōu)秀人才過剩,經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)局是可想而知的,同時(shí)還會(huì)使政府更加重視國民素質(zhì)的提高,從而形成全社會(huì)的終身學(xué)習(xí)氛圍;對(duì)于個(gè)人而言,在這種強(qiáng)大的生存壓力之下,必定會(huì)產(chǎn)生一種危機(jī)感,從而發(fā)奮學(xué)習(xí)和努力工作。
二、提高國民素質(zhì)的基本對(duì)策
(一)轉(zhuǎn)變國民思想觀念
不同的時(shí)代,都有自身的時(shí)念,且占據(jù)社會(huì)發(fā)展的主流,相比資金和設(shè)備,觀念的轉(zhuǎn)變更加重要,領(lǐng)先的思想觀念是產(chǎn)生不竭動(dòng)力的源泉。同樣的道理,要提高國民素質(zhì),必須轉(zhuǎn)變國民的思想觀念,首先要正確認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變國民素質(zhì)的意義,不斷摒棄“金錢至上”的價(jià)值觀,最大限度地建立知識(shí)資本的新型財(cái)富觀,將國民素質(zhì)看作是一個(gè)國家和地區(qū)財(cái)富的重要組成部分,確立“文化知識(shí)第一”的時(shí)代觀,這也是把握社會(huì)發(fā)展、順應(yīng)經(jīng)濟(jì)增長的基本要求。因此,為了從根本上轉(zhuǎn)變國民思想觀念,相關(guān)人員一定要加大宣傳力度,使人們真正意識(shí)到提高國民素質(zhì)對(duì)于經(jīng)濟(jì)增長的重要性。
(二)促進(jìn)科技體制改革
提高國民素質(zhì),需要促進(jìn)科技體制改革,不斷改變科技與經(jīng)濟(jì)嚴(yán)重脫節(jié)的不良情形,最大限度地形成經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要依靠科技進(jìn)步的良好體制。在進(jìn)行科技體制改革的過程中,必須形成三個(gè)方面的科技主體,一要使國立基礎(chǔ)科學(xué)研究機(jī)構(gòu)成為科學(xué)創(chuàng)新的主體,將研究重點(diǎn)放在重大基礎(chǔ)科學(xué)理論上,不斷走向國際科學(xué)技術(shù)的前沿,這樣才能為中國科技發(fā)展與創(chuàng)新提供科學(xué)支持;二要使從事技術(shù)應(yīng)用的科研院不斷走向市場(chǎng),聯(lián)合企業(yè)一起成為技術(shù)創(chuàng)新的主體,為經(jīng)濟(jì)增長提供技術(shù)支持;三要使企業(yè)逐步成為產(chǎn)品創(chuàng)新的主體,以便提高經(jīng)濟(jì)增長的科技含量,并為科技的進(jìn)步提供物質(zhì)支持。因此,只有真正改革了這三個(gè)層次的科技主體,才有利于提高國民素質(zhì),從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長。
(三)倡導(dǎo)國民終身教育
提高國民素質(zhì),需要倡導(dǎo)國民終身教育,實(shí)現(xiàn)教育體制的根本性變革,深化辦學(xué)體制改革,努力形成以政府辦學(xué)為主體,社會(huì)各界參與、公辦和民辦學(xué)校共同發(fā)展的新型辦學(xué)體制,以便加快國民教育發(fā)展的步伐,為國民素質(zhì)的提高奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。首先,需要在推進(jìn)教學(xué)內(nèi)容改革的過程中,進(jìn)一步加強(qiáng)素質(zhì)教育,不斷提高經(jīng)濟(jì)后備軍的創(chuàng)新素質(zhì)和創(chuàng)造性能力;其次,需要借鑒西方發(fā)達(dá)國家的國民教育成功經(jīng)驗(yàn),使我國國民的終身教育變成人才競(jìng)爭(zhēng)的自覺手段;最后,加入世貿(mào)組織后,我國的知識(shí)、科技和人才問題顯得十分突出,這就對(duì)國民素質(zhì)提出了更高要求,只有深化改革,進(jìn)行知識(shí)更新,實(shí)現(xiàn)就業(yè)者和待業(yè)者的終身文化知識(shí)教育,才能改變國民素質(zhì)的現(xiàn)狀。如,可以通過電大、自大、函大、成人技校、其他成人教育等業(yè)余教育模式,從根本上為青壯年創(chuàng)造理想的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和條件。
三、結(jié)語
一、質(zhì)量成本概念的不完整性
現(xiàn)代質(zhì)量成本管理的問題首先集中體現(xiàn)在對(duì)質(zhì)量成本的認(rèn)識(shí)上。具體而言,現(xiàn)代質(zhì)量成本管理中的質(zhì)量成本概念具有明顯的不完整性——將質(zhì)量成本狹隘地認(rèn)為只是質(zhì)量不足所導(dǎo)致的成本,而將質(zhì)量過剩問題所導(dǎo)致的成本排除在質(zhì)量成本管理之外。
當(dāng)前絕大多數(shù)理論都將質(zhì)量成本定義為由質(zhì)量不合格(不足)而引致的各種支出,包括:對(duì)質(zhì)量不足的預(yù)防與檢驗(yàn)成本和由于質(zhì)量不足而引發(fā)的失敗成本兩大類。在此基礎(chǔ)之上,質(zhì)量成本管理的其他,如質(zhì)量成本屬性、成本、成本控制等也都是以質(zhì)量不足為對(duì)象來加以的。但是質(zhì)量成本的這種定義,顯然是不完全的,它只涵蓋了質(zhì)量成本的部分外延。換言之,由于質(zhì)量低下引致的成本僅是質(zhì)量成本的一個(gè)部分,除此之外,質(zhì)量過剩成本也應(yīng)是一種質(zhì)量成本。
筆者認(rèn)為,將質(zhì)量過剩引致的成本作為質(zhì)量成本的組成部分其原因有二:首先,質(zhì)量成本管理的客觀環(huán)境發(fā)生了較大的變化。過去由于技術(shù)的限制,企業(yè)、行業(yè)乃至整個(gè)的產(chǎn)品生產(chǎn)多存在著較為嚴(yán)重的質(zhì)量不足問題,所以質(zhì)量管理、質(zhì)量成本管理都是以質(zhì)量不足為管理的中心,人們千方百計(jì)的提高產(chǎn)品質(zhì)量,以使產(chǎn)品能夠滿足客戶的要求。但是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人們幾十年來在質(zhì)量管理上的不懈努力,現(xiàn)代產(chǎn)品的質(zhì)量已有了明顯的提高,人類社會(huì)實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量的整體性飛躍,質(zhì)量過剩的問題逐漸顯現(xiàn)出來i這種情況的變化決定了不能再忽視質(zhì)量過剩問題,對(duì)質(zhì)量成本概念應(yīng)當(dāng)加以重新定位,使之完整地包含質(zhì)量不足成本和質(zhì)量過剩成本兩個(gè)部分。其次,人們對(duì)質(zhì)量成本管理的主觀認(rèn)識(shí)發(fā)生了較大的變化。過去人們對(duì)質(zhì)量成本管理的認(rèn)識(shí)存在偏頗,表現(xiàn)為在管理中存在“三重三輕”的現(xiàn)象,即重管理輕經(jīng)營、重質(zhì)量輕成本、重不足輕過剩:所謂重管理輕經(jīng)營是指現(xiàn)代質(zhì)量成本管理將注意力集中于生產(chǎn)過程,只關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量成本的預(yù)防、控制等管理環(huán)節(jié),而對(duì)于質(zhì)量管理的結(jié)果是否能為企業(yè)的經(jīng)營帶來效益卻很少關(guān)心。重質(zhì)量輕成本則是指現(xiàn)代質(zhì)量成本管理活動(dòng)的目標(biāo)和對(duì)象上存在偏差,并未真正將控制質(zhì)量成本作為管理活動(dòng)的目標(biāo),而錯(cuò)誤地將目標(biāo)定位在質(zhì)量控制上,這使得質(zhì)量成本管理與質(zhì)量管理混為一談,其結(jié)果是企業(yè)只重視產(chǎn)品質(zhì)量的提高而不注意質(zhì)量改善會(huì)給企業(yè)效益造成的。重不足輕過剩則是指現(xiàn)代質(zhì)量成本管理過多的將精力集中于對(duì)質(zhì)量不足成本的管理;一味地對(duì)質(zhì)量不足進(jìn)行改進(jìn),而不關(guān)心質(zhì)量是否已超過用戶實(shí)際需要。過高的提升產(chǎn)品質(zhì)量,將可能產(chǎn)生不良的結(jié)果:一方面質(zhì)量的過度提高耗費(fèi)了企業(yè)大量資源,另一方面過高的質(zhì)量只不為顧客所察覺或接受,從而無法為企業(yè)帶來利益,與質(zhì)量管理的初衷相違背。但隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的日漸形成,不考慮企業(yè)效益的缺點(diǎn)必須克服,因?yàn)樵谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展,企業(yè)更加注重對(duì)于成本的控制和對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的提高。所以“三重三輕”的錯(cuò)誤觀念在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的浪潮申逐漸被滌蕩清除,人們逐漸認(rèn)識(shí)到應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量過剩問題的管理,這將有助于形成正確的成本效益觀念。
二、質(zhì)量成本概念的完善
(一)引入新的質(zhì)量管理觀念是完善質(zhì)量成本概念的基礎(chǔ)。
質(zhì)量是企業(yè)的生命,是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的保證。自我國實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革以來,質(zhì)量成為競(jìng)爭(zhēng)的核心因素,企業(yè)也越來越重視質(zhì)量管理。與發(fā)達(dá)國家一樣,全面質(zhì)量管理曾在我國引發(fā)了質(zhì)量管理的一場(chǎng)革命,使我國產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量從根本上提升到較高的水平。然而隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈化和顧客需求日趨多樣化,過去那種單純以國家或行業(yè)標(biāo)難為質(zhì)量判斷依據(jù)的工程導(dǎo)向的質(zhì)量觀,越來越顯示出其局限性。高質(zhì)量未必代表必勝的優(yōu)勢(shì),因?yàn)楦哔|(zhì)量也常常不被顧客所接受,同時(shí)按照全面質(zhì)量管理的要求,質(zhì)量的提高往往要以人力、物力、技術(shù)、信息、管理等成本的追加為代價(jià),這最終會(huì)抵消質(zhì)量提高所帶來的利潤優(yōu)勢(shì)。特別是當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量普遍得到提高,使競(jìng)爭(zhēng)者處于大致相同的質(zhì)量水平時(shí),如何在保證一定質(zhì)量水平的前提下,實(shí)現(xiàn)對(duì)成本的有效控制成為競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。
于是,將質(zhì)量與成本雙重因素考慮進(jìn)去,我們提出了以既能滿足顧客需求又能減少過高質(zhì)量所帶來的不經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象為判斷標(biāo)準(zhǔn)的“合理質(zhì)量”的管理觀念。一方面,為了滿足顧客的需要,企業(yè)必須保證質(zhì)量;另一方面,為了減少成本耗費(fèi),贏得利潤,企業(yè)又不能盲目地提高質(zhì)量。質(zhì)量也應(yīng)把握一個(gè)合理的“度”,以尋求顧客與企業(yè)雙方利益的滿足。這才是質(zhì)量管理所要達(dá)到的真正目標(biāo)。筆者認(rèn)為,把握“合理質(zhì)量”的深層內(nèi)涵,艾健在于力求實(shí)現(xiàn)三個(gè)層次的平衡。
第一,尋求顧客滿足與產(chǎn)品質(zhì)量水平之間的平衡。滿足顧客需要是社會(huì)生產(chǎn)的目的,也是企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展的前提。因此,質(zhì)量工作必須始終以顧客需要為根本,質(zhì)量水平也應(yīng)以達(dá)到顧客期望的質(zhì)量為最低界限。同時(shí),應(yīng)當(dāng)明確,質(zhì)量只有能被顧客所認(rèn)知和接受時(shí)才是有意義的,否則就是無效質(zhì)量或不必要質(zhì)量。所謂無效質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量完全或部分與顧客需要發(fā)生背離,從而不能為顧客所接受;這實(shí)際上是質(zhì)量傳遞的失效:而不必要質(zhì)量則是指產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了顧客的期望,雖然它也可能實(shí)現(xiàn)顧客的需要,但要以失去后續(xù)提高質(zhì)量的潛力為代價(jià)。無效質(zhì)量和不必要質(zhì)量共同導(dǎo)致了企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量過剩,它意味著成本的損失和浪費(fèi),是“合理質(zhì)量”所不容許的。
第三,尋求產(chǎn)品更新周期與質(zhì)量保證期的平衡。在技術(shù)與競(jìng)爭(zhēng)的驅(qū)動(dòng)下,新產(chǎn)品層出不窮,產(chǎn)品開發(fā)周期和壽命周期日趨縮短,這也增強(qiáng)了追求“合理質(zhì)量”的迫切性。一方面競(jìng)爭(zhēng)呼喚高質(zhì)量的產(chǎn)品,而耐用性是質(zhì)量的重要標(biāo)志。在“以質(zhì)取勝”觀念的引導(dǎo)下,不惜花費(fèi)大量的投入,開發(fā)質(zhì)量高、耐用性強(qiáng)的產(chǎn)品。另一方面,產(chǎn)品更新?lián)Q代速度的不斷加快,使消費(fèi)者的日味不停地轉(zhuǎn)換,最終將使高耐用性的產(chǎn)品在市場(chǎng)上過早地淘汰,而企業(yè)在提高產(chǎn)品耐用性(即質(zhì)量)方面的高成本支出得不到相應(yīng)的高回報(bào),不可避免地會(huì)蒙受損失?!昂侠碣|(zhì)量”則要求:產(chǎn)品的質(zhì)量保證期盡可能地與產(chǎn)品更新?lián)Q代的步伐保持一致,并形成動(dòng)態(tài)平衡。從而可以避免由于過高質(zhì)量而帶來的浪費(fèi)。
第三,尋求產(chǎn)品部件間質(zhì)量的協(xié)調(diào)與平衡。這是針對(duì)同一產(chǎn)品不同部件的“合理質(zhì)量”要求而言的。通常情況下,如果一種產(chǎn)品的關(guān)鍵功能部件因達(dá)到壽命而發(fā)生報(bào)廢,往往使整件產(chǎn)品退出使用,而其他部件被分解并繼續(xù)使用的可能性很小。所以,關(guān)鍵功能部件的質(zhì)量保證期就決定了整件產(chǎn)品的使用期。那么,其他部件能夠超過該期限繼續(xù)使用的功能部分,完全可視為一種過剩質(zhì)量?!昂侠碣|(zhì)量”要求的最佳狀態(tài)是:同一產(chǎn)品的各種不同部件達(dá)到相同或者相近的質(zhì)量水平,使用壽命盡可能地趨于一致,從而減少不必要質(zhì)量所耗費(fèi)的成本。
總之,“合理質(zhì)量”觀念更加突出了質(zhì)量成本管理的效益原則,它嚴(yán)格區(qū)別于以行業(yè)或國家標(biāo)準(zhǔn)為判斷依據(jù)的工程導(dǎo)向的質(zhì)量觀念,是一種較為先進(jìn)的管理思想,同時(shí)也為完善質(zhì)量成本概念提供了基礎(chǔ)。
(二)質(zhì)量成本概念的完善。
正如本文前面所論述的,當(dāng)前質(zhì)量成本的定義是在工程導(dǎo)向的質(zhì)量觀念指導(dǎo)下提出的,自始至終都體現(xiàn)出對(duì)高質(zhì)量的不懈追求。但隨著“合理質(zhì)量”觀念的出現(xiàn),它的核心內(nèi)涵與構(gòu)成都發(fā)生了很大的變化。
在“合理質(zhì)量”觀念下,更為完整的質(zhì)量成本定義應(yīng)該是:企業(yè)為確保產(chǎn)品質(zhì)量保持在既能滿足顧客的正常要求,只能為企業(yè)帶來最佳經(jīng)濟(jì)效益的質(zhì)量水平上所發(fā)生的一切費(fèi)用。它的內(nèi)容包括四個(gè)部分:預(yù)防質(zhì)量不足成本、預(yù)防質(zhì)量過剩成本、故障成本和無效成本。其具體內(nèi)容如下:
1.預(yù)防質(zhì)量不足成本,是指企業(yè)為保證產(chǎn)品質(zhì)量水平不低手基本的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),能夠滿足顧客合理要求所支付的費(fèi)用。這一成本是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的最基本保證,也是合理質(zhì)量觀念的基本要求。
2.預(yù)防質(zhì)量過剩成本,是指企業(yè)為避免由于產(chǎn)品質(zhì)量過剩而產(chǎn)生的無效成本所發(fā)生的一切費(fèi)用。它體現(xiàn)了合理質(zhì)量觀念對(duì)降低產(chǎn)品過剩質(zhì)量的要求,同時(shí)也是新觀念下成本管理的特點(diǎn)之一。
3.故障成本,是指由于企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量低下,無法達(dá)到最基本的標(biāo)準(zhǔn)而給企業(yè)造成的各種損失。例如:廢品損失、維修損失、退貨損失以及由于質(zhì)量糾紛所引起的訴訟費(fèi)用和賠償損失等。該成本和預(yù)防質(zhì)量不足成本之間存在負(fù)相關(guān)關(guān)系。一般情況下,預(yù)防質(zhì)量不足成本的發(fā)生量較大時(shí),產(chǎn)品質(zhì)量會(huì)相應(yīng)提高,故障成本的發(fā)生勢(shì)必減少;反之,故障成本將會(huì)增加。
質(zhì)量管理方式的創(chuàng)新
無論是一個(gè)企業(yè)的發(fā)展,還是一個(gè)單位機(jī)構(gòu)的發(fā)展,都必須有與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展觀。
首先,必須做到的,就是層次立體分明,對(duì)于一個(gè)流水線運(yùn)作過程,重要的是效率,如何提高效率首先必須管理層次鮮明 ,每個(gè)層次必須了解自己應(yīng)盡的職責(zé)。必須形成一種“中層服務(wù)于基層,基層抓落實(shí),各層次有效溝通、信息共享”的管理理念。
其次,管理的手段必須簡(jiǎn)單。管理的手段簡(jiǎn)單、有效、規(guī)范。這種宏觀的闡述,當(dāng)然在各行各業(yè),不同的大小企業(yè)與機(jī)制中都有不同的表現(xiàn)方式,還是那句必須結(jié)合自我的實(shí)際情況而定,這其中難免會(huì)有管理方式不當(dāng)?shù)那闆r,因?yàn)橹挥邪l(fā)現(xiàn)問題才會(huì)有不斷地改進(jìn)方案,管理方式才會(huì)不斷地趨于完美,工作的流程與效率才會(huì)不斷地提升。但不管是以何種方式來管理,有一點(diǎn)是一致的,也就是說最大限度地實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,也就是管理工作必須梳理,立體化層次,分出先后次序來,再次檢索,去其糟粕,最后必須抓重點(diǎn),有效地實(shí)施。
必須將質(zhì)量的體系與質(zhì)量的技術(shù)結(jié)合[1]。如今質(zhì)量的管理有兩大類:宏觀與微觀。宏觀發(fā)展,即向構(gòu)造應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、面向未來的質(zhì)量系統(tǒng)的宏觀方向延伸,由基礎(chǔ)的ISO9001等合格評(píng)定管理體系向追求永續(xù)經(jīng)營的卓越績效模式發(fā)展。用簡(jiǎn)潔明了的話說就是以宏觀角度出發(fā)點(diǎn),管理各組織與機(jī)制。而微觀發(fā)展,解決具體而又復(fù)雜的質(zhì)量問題,由傳統(tǒng)的質(zhì)量工程科學(xué)向更加嚴(yán)密的六西格瑪技術(shù)發(fā)展。這用一句話概括就是在不迷失方向的情況下,發(fā)現(xiàn)問題解決問題。但其實(shí)創(chuàng)新的質(zhì)量管理方式,就是要這兩種方式的管理,再結(jié)合自身企業(yè)的需要,不斷地從宏觀與微觀上調(diào)整管理的方式,達(dá)到無限趨于完美的管理手段,才是真正的創(chuàng)新管理方式。
質(zhì)量管理機(jī)制要?jiǎng)?chuàng)新
競(jìng)爭(zhēng)是提高市場(chǎng)效率的動(dòng)力,當(dāng)然也就成為了提高質(zhì)量的原動(dòng)力,在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)是質(zhì)量管理創(chuàng)新的主體,那么質(zhì)量管理工作機(jī)制必須創(chuàng)新,必須有政府等外在力量來為企業(yè)的質(zhì)量管理營造良好的外部環(huán)境。
首先,要為企業(yè)提供良好公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。為了充分發(fā)揮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的作用,我們必須要?jiǎng)?chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境,促使企業(yè)自覺提高質(zhì)量。必須反對(duì)地方保護(hù)主義,打破行業(yè)壟斷和霸王條款,同時(shí)我們也要加大對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)力度。
其次,要為企業(yè)的質(zhì)量改進(jìn)提供信息和幫助。提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,除企業(yè)自身努力外,還需要得到外界的支持和幫助,這既包括政府的引導(dǎo)和推動(dòng),也需要社團(tuán)等中介組織為企業(yè)提供各種服務(wù);既要提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù),又要提供市場(chǎng)調(diào)查和各類信息服務(wù)。
再次,要倡導(dǎo)全社會(huì)對(duì)質(zhì)量管理的關(guān)注。消費(fèi)者要勇于保護(hù)自己的合法權(quán)益,積極反饋質(zhì)量改進(jìn)的意見和建議,促使企業(yè)改進(jìn)和提高質(zhì)量;新聞媒體要大力宣傳質(zhì)量的重要性,支持各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng),發(fā)揮輿論監(jiān)督的作用,形成全員的質(zhì)量管理氛圍。
質(zhì)量理念要?jiǎng)?chuàng)新
質(zhì)量管理的實(shí)踐在不斷地豐富和發(fā)展著質(zhì)量管理的實(shí)踐,質(zhì)量的內(nèi)涵已由符合性標(biāo)準(zhǔn)演進(jìn)為讓顧客滿意,進(jìn)而注重差異化的競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)量;質(zhì)量的領(lǐng)域已由產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量拓展到工作、過程、體系的質(zhì)量,進(jìn)而擴(kuò)展到經(jīng)營的質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)增長的質(zhì)量、環(huán)境的質(zhì)量、發(fā)展的質(zhì)量等;質(zhì)量的重要性日益受到關(guān)注,產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量已成為創(chuàng)造價(jià)值的核心和底線,成為國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)首要關(guān)注的問題、企業(yè)經(jīng)營的第一要?jiǎng)?wù)和每個(gè)人的道德準(zhǔn)則;提高質(zhì)量是企業(yè)、社團(tuán)、國家和全社會(huì)分內(nèi)之事[1]。
顯然我們必須從新的視角認(rèn)識(shí)質(zhì)量,向企業(yè)和社會(huì)傳遞新的質(zhì)量理念。要繼續(xù)在全社會(huì)宣傳和倡導(dǎo)大質(zhì)量概念,讓人們充分認(rèn)識(shí)到,質(zhì)量已成為國際市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn),質(zhì)量是一個(gè)國家或經(jīng)濟(jì)組織良性發(fā)展的基礎(chǔ),將成為每個(gè)人的道德準(zhǔn)則。
發(fā)展質(zhì)量從科學(xué)發(fā)展角度來理解是大質(zhì)量的概念,包括了環(huán)境、資源利用、信息安全、社會(huì)責(zé)任和食品安全等,不僅涉及具體主體所擁有的質(zhì)量特性,更注重經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中一切可能影響到人民生活質(zhì)量、國家競(jìng)爭(zhēng)力的質(zhì)量。它超越微觀領(lǐng)域的質(zhì)量范疇,又把靜態(tài)質(zhì)量概念拓展到動(dòng)態(tài)的質(zhì)量,是一種科學(xué)發(fā)展的質(zhì)量觀。要注重企業(yè)質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整與經(jīng)濟(jì)增長方式、自主創(chuàng)新能力,更要樹立可持續(xù)發(fā)展、追求全面協(xié)調(diào)和可持續(xù)的質(zhì)量理念[2]。
質(zhì)量意識(shí)要?jiǎng)?chuàng)新
有意識(shí),才有行動(dòng),有行動(dòng)才有結(jié)果,有結(jié)果才會(huì)帶來效益或者虧損。一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展的質(zhì)量意識(shí)非常重要,創(chuàng)新質(zhì)量意識(shí),就必須更優(yōu)化地解決現(xiàn)在的不足之處。如果一個(gè)企業(yè)與機(jī)構(gòu)沒有強(qiáng)烈的質(zhì)量憂患意識(shí),就會(huì)被社會(huì)拋在腦后,如今激烈的市場(chǎng)要的是效率與效益,如果對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)反應(yīng)遲鈍,久而久之企業(yè)必然衰敗。這就是之前所講的與時(shí)俱進(jìn)。國家對(duì)質(zhì)量管理和調(diào)控的主要手段就是通過法律、法規(guī)等去彌補(bǔ)市場(chǎng)的缺陷,抑制市場(chǎng)的副作用。因此每個(gè)企業(yè)的管理手段不同,當(dāng)然管理的意識(shí)內(nèi)容也不同,就我所如今的發(fā)展趨勢(shì),必須首先樹立質(zhì)量品牌意識(shí)。名牌產(chǎn)品在市場(chǎng)上總有著自己的一片領(lǐng)域,他們之所以成功是與各方面離不開的。爭(zhēng)創(chuàng)名牌檢驗(yàn)機(jī)構(gòu),就必須一絲不茍地抓質(zhì)量。在把握廣大用戶需求的同時(shí),瞄準(zhǔn)世界的先進(jìn)水平,不斷地提高檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)能力。這樣在檢驗(yàn)領(lǐng)域,獨(dú)占鰲頭!
質(zhì)量效率
何為質(zhì)量?質(zhì)量即是:完成工作的品質(zhì)+有效率地完成大批的工作量。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說,保質(zhì)保量地完成工作不僅是對(duì)個(gè)人負(fù)責(zé),對(duì)客戶負(fù)責(zé),也是對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。當(dāng)今社會(huì)是個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì),對(duì)于我所的發(fā)展前景相當(dāng)美好,如何在大工作量的情況下保證速度與效率是個(gè)非常非常艱巨的任務(wù)。提高效率,加快的不僅是工作的流程,并且會(huì)在工作過程中帶走不必要的錯(cuò)誤與麻煩,會(huì)創(chuàng)造出一個(gè)持久的良性循環(huán),讓一個(gè)企業(yè)的運(yùn)作走上正軌。自覺地采取措施,滿足顧客不斷變化的、明確的和潛在的需求,使我所創(chuàng)造出更大的效益。
通過以上各方面的質(zhì)量管理創(chuàng)新,我們的質(zhì)量管理才會(huì)不斷地進(jìn)步,才會(huì)在社會(huì)飛速的發(fā)展下不被淘汰,在這競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)今社會(huì)有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力。質(zhì)量管理理論的創(chuàng)新與質(zhì)量管理的實(shí)踐是相互促進(jìn)的,是相輔相成的,如何把握好就是創(chuàng)新的一個(gè)過程了!
參考文獻(xiàn):
[1] 周朝琦,侯龍文.質(zhì)量管理創(chuàng)新[M].北京:經(jīng)濟(jì)管理出版社,2000.
關(guān)鍵詞: 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 重要性
現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)正在步入世界經(jīng)濟(jì)一體化軌道,經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的成敗取決于信息的獲取、識(shí)別、處理、轉(zhuǎn)換、傳遞的準(zhǔn)確性、效率與速度。因此,信息在經(jīng)營管理中的重要作用也將愈來愈顯著。隨著市場(chǎng)信息重要性的加強(qiáng),統(tǒng)計(jì)的重要性也日漸地顯著,最大限度的保障信息資料的科學(xué)性,保證源頭數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
一、充分認(rèn)識(shí)統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量的重要性
從某種意義上看,統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量的重要性類似于市場(chǎng)情報(bào),它常常能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要的參考依據(jù)。事實(shí)上,在許多國策的制定過程中,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的參考價(jià)值都是功不可沒的。統(tǒng)計(jì)在采集、記錄、和分析的各個(gè)環(huán)節(jié)都要力求做到精確科學(xué),只有這樣在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的收集上才可以客觀、真實(shí)地反應(yīng)出社會(huì)的整體發(fā)展趨勢(shì)。所以,可以這樣說統(tǒng)計(jì)質(zhì)量水平的高低是統(tǒng)計(jì)工作的核心,是統(tǒng)計(jì)工作的命脈。
(一) 統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量的社會(huì)重要性
統(tǒng)計(jì)工作觸及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的方方面面,可以說它的重要性非同尋常。統(tǒng)計(jì)工作為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要參考依據(jù),在制定大的發(fā)展規(guī)劃中統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性是毋庸置疑的。統(tǒng)計(jì)工作如此重要的地位,也決定了它統(tǒng)計(jì)質(zhì)量的水平必須要達(dá)到一定的高度。對(duì)于經(jīng)營而言,切實(shí)加強(qiáng)自身統(tǒng)計(jì)功能,定期統(tǒng)計(jì)各方面數(shù)據(jù),對(duì)出現(xiàn)的一些突出問題作深入調(diào)查,撰寫統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告,大膽提出一些新的建議和設(shè)想,能為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營管理決策提供重要依據(jù)。如果沒有科學(xué)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),各項(xiàng)管理運(yùn)行就將如空中樓閣,虛而不實(shí),管理過程中就不能很好地找到切入點(diǎn)。站在國家的高度上來看待統(tǒng)計(jì)質(zhì)量也是如此,一個(gè)國家的發(fā)展計(jì)劃、經(jīng)濟(jì)規(guī)劃、乃至于長期的國策也必須要建立在科學(xué)的社會(huì)統(tǒng)計(jì)調(diào)研的基礎(chǔ)上。
準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)是統(tǒng)計(jì)工作重要性的根本保障,從統(tǒng)計(jì)的功能上看,應(yīng)做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和統(tǒng)計(jì)科學(xué)性的有效整合。只有減少統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的人為和自然的誤差,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性就會(huì)大大提高。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)決策機(jī)構(gòu)的內(nèi)部參考依據(jù)真實(shí)科學(xué),這樣所制定的決策才可以合理具有現(xiàn)實(shí)的可操作性,這也就要求統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)。反之,當(dāng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)存在著質(zhì)量上的問題時(shí),那么可想而知,制定的發(fā)展規(guī)劃也必將會(huì)是嚴(yán)重脫離現(xiàn)實(shí)。
(二)統(tǒng)計(jì)對(duì)象廣泛性的意義
統(tǒng)計(jì)對(duì)象上也要力求普遍性和廣泛性,統(tǒng)計(jì)方法制度還應(yīng)進(jìn)一步精簡(jiǎn)統(tǒng)計(jì)要素,更多關(guān)注民生問題。對(duì)于有些過時(shí)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)指標(biāo)或統(tǒng)計(jì)部門確實(shí)無法準(zhǔn)確掌握的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),建議不再列入統(tǒng)計(jì)范圍,這樣可以有效地防止資源的浪費(fèi)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,及時(shí)迅速地信息反饋可以在第一時(shí)間內(nèi)反映市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)。在提高統(tǒng)計(jì)效率方面,提升數(shù)據(jù)質(zhì)量是重要的措施。另外,統(tǒng)計(jì)也不必過分關(guān)注那些要考核的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),而更應(yīng)多關(guān)注一些和老百姓生活休戚相關(guān)的實(shí)際問題,使統(tǒng)計(jì)工作可以更能為老百姓服務(wù)。
二、統(tǒng)計(jì)工作全過程中數(shù)據(jù)質(zhì)量
現(xiàn)代管理經(jīng)營離不開統(tǒng)計(jì)的相關(guān)數(shù)據(jù),起數(shù)據(jù)質(zhì)量的保證是統(tǒng)計(jì)工作全過程的科學(xué)化進(jìn)行和運(yùn)作效率化??梢赃@么說統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量好壞直接導(dǎo)致公司管理運(yùn)作的好壞,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)作為獨(dú)立的法人自主能力加強(qiáng),獨(dú)立生產(chǎn)自負(fù)盈虧。所以,這也要求在統(tǒng)計(jì)的全過程中要環(huán)環(huán)相扣,不能出現(xiàn)脫節(jié),只有這樣才能保證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量。
(一) 數(shù)據(jù)高質(zhì)量的意義
數(shù)據(jù)本身就是自然真實(shí)的社會(huì)角度層面的反映,由于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)有關(guān)的原始數(shù)據(jù)本身就存在很大的人為因素,所以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的高質(zhì)量就對(duì)企業(yè)的決策有重大的影響意義。盡管計(jì)算統(tǒng)計(jì)過程都是公平的,但數(shù)據(jù)中的誤差是避免不了的,這些都有可能造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量被破壞。所以,高質(zhì)量的數(shù)據(jù)在反映客觀現(xiàn)實(shí)和生活動(dòng)向的方面就有更加重要的參考價(jià)值。
企業(yè)在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量上的要求也是力求精確。高質(zhì)量的數(shù)據(jù)的重要意義在此處就表現(xiàn)地淋漓盡致。數(shù)據(jù)是組織最具價(jià)值的資產(chǎn)之一,企業(yè)的數(shù)據(jù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)績效之間存在著直接聯(lián)系,高質(zhì)量的數(shù)據(jù)可以使公司保持競(jìng)爭(zhēng)力并在經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩時(shí)期立于不敗之地。有了普遍深入的數(shù)據(jù)質(zhì)量,企業(yè)在任何時(shí)候都可以信任滿足所有需求的所有數(shù)據(jù)。
(二)提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的建議
明確了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量是影響企業(yè)運(yùn)作的重要因素,就可以有適當(dāng)?shù)刈鲆恍└倪M(jìn)舉措來達(dá)到提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的目的。在統(tǒng)計(jì)人員角度從統(tǒng)計(jì)人員入手,加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)人員職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng),提高自己的職業(yè)能力,這樣方便統(tǒng)計(jì)人員一心一意從事統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不受干擾;原始數(shù)據(jù)本身角度,原始數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié),確保原始數(shù)據(jù)真實(shí)性,就需要采取考核機(jī)制,從源頭上進(jìn)行把關(guān),保證統(tǒng)計(jì)的原始信息數(shù)據(jù)采集中的真實(shí)性和準(zhǔn)確性;統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化角度要搞好統(tǒng)計(jì)調(diào)查表的設(shè)計(jì),保證核算數(shù)字的準(zhǔn)確性,要求核算的數(shù)字來源,都有真實(shí)的原始記錄為依據(jù);統(tǒng)計(jì)部門角度精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu),雙向循環(huán)機(jī)制,所謂精簡(jiǎn)就是少環(huán)節(jié)多內(nèi)容,而且要加強(qiáng)數(shù)據(jù)交流溝通,才能保證數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的實(shí)效性。
三、結(jié)語
現(xiàn)代化的管理和發(fā)展離不開統(tǒng)計(jì)工作相關(guān)數(shù)據(jù)的有效支持,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量好壞直接影響管理運(yùn)作的效率。統(tǒng)計(jì)質(zhì)量是統(tǒng)計(jì)工作的主要部分,這兩者在一定程度上是互為一體的,兩者的有機(jī)結(jié)合將統(tǒng)計(jì)的實(shí)用性和服務(wù)性充分地運(yùn)用到了社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中。
參考文獻(xiàn):
[1]邵蘭英 李曉靜. 淺論統(tǒng)計(jì)質(zhì)量對(duì)統(tǒng)計(jì)的重要性[J].現(xiàn)代制作技術(shù)與裝備,2010,(2)
關(guān)鍵詞:企業(yè)管理;會(huì)計(jì);信息質(zhì)量
近年來,我國的會(huì)計(jì)信息管理有了明顯的發(fā)展和進(jìn)步。企業(yè)的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量不僅關(guān)系到企業(yè)現(xiàn)今的財(cái)務(wù)狀況,還對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展走向至關(guān)重要。如果會(huì)計(jì)信息質(zhì)量不過關(guān),對(duì)企業(yè)發(fā)展來說將是嚴(yán)重的漏洞。因此,想要提高企業(yè)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量,首先要了解會(huì)計(jì)信息的基本情況,找出如今會(huì)計(jì)信息管理中心出現(xiàn)的問題和不足,并找出問題出現(xiàn)的真正原因,才能最終找出解決問題的措施。這需要管理者擁有良好的管理能力,也需要員工的積極配合。
一、我國企業(yè)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量概況
(一)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的基本含義
會(huì)計(jì)信息是反映企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況的數(shù)據(jù)信息,同時(shí)也是提供給企業(yè)決策者的重要參考。會(huì)計(jì)信息質(zhì)量是否過關(guān),其實(shí)就是指會(huì)計(jì)信息是否滿足管理者的要求、是否滿足經(jīng)濟(jì)秩序維護(hù)者的要求。會(huì)計(jì)信息質(zhì)量是公司財(cái)務(wù)信息的重要組成部分,同時(shí)也是公司做出投資、擴(kuò)張等決策的重要依據(jù)。而不實(shí)的會(huì)計(jì)信息也就無法真實(shí)、權(quán)威地反映出公司真實(shí)的財(cái)務(wù)狀況和運(yùn)營狀況,會(huì)給企業(yè)的決策提供錯(cuò)誤的參考數(shù)據(jù)。因此,保證會(huì)計(jì)信息質(zhì)量對(duì)企業(yè)的整體發(fā)展至關(guān)重要。
(二)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的重要性
高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息不只對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況有幫助,還在不同的方面為企業(yè)的發(fā)展帶來好處。首先,高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息對(duì)企業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整起到重要作用,企業(yè)管理者根據(jù)會(huì)計(jì)信息提供的數(shù)據(jù),對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向和發(fā)展策略進(jìn)行調(diào)整。因此,高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息會(huì)給企業(yè)提供良好的策略指導(dǎo)。另外,會(huì)計(jì)信息也可以作為企業(yè)外部投資者的參考數(shù)據(jù),而高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息則會(huì)給投資者良好的印象,這可以幫助企業(yè)順利完成融資過程,提高資本利用效率。同時(shí),高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息也會(huì)給企業(yè)帶來良好的口碑,提高品牌效應(yīng)。
(三)我國企業(yè)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量存在的主要問題
我國的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的問題,首先體現(xiàn)在管理的疏忽上。一些企業(yè)在財(cái)務(wù)方面的管理上較為混亂,沒有形成良好的體系建設(shè),缺少嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束和管理財(cái)務(wù)人員,久而久之就造成了工作人員的懈怠和懶散。另外,會(huì)計(jì)作為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理者,不僅需要較高的專業(yè)素質(zhì),同時(shí)也需要較強(qiáng)的綜合能力。但在人員的實(shí)際招聘過程中,企業(yè)對(duì)于財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)要求較低,導(dǎo)致企業(yè)中會(huì)計(jì)的素質(zhì)水平不夠,這也就影響了會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量。從另一角度來說,企業(yè)財(cái)務(wù)的外部監(jiān)督力度不夠,企業(yè)財(cái)務(wù)信息的公開度不夠,導(dǎo)致公眾無法對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效的監(jiān)督。同時(shí),在一些企業(yè)中出現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息造假的行為,這種行為有兩種可能。一種是會(huì)計(jì)人員由于貪圖錢財(cái)而做出失職的行為,通過做假賬來謀取個(gè)人的經(jīng)濟(jì)利益。另一種情況則是受到了企業(yè)管理者或領(lǐng)導(dǎo)的非法干預(yù),即一些領(lǐng)導(dǎo)利用手中的職權(quán)來謀取私利,指使會(huì)計(jì)人員在賬目上做手腳,致使公司財(cái)務(wù)表面上的虛假繁榮。無論是哪一種情況,都對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)造成了難以挽回的損失,也對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成了嚴(yán)重的負(fù)面影響。
二、提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的具體措施
(一)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的體系建設(shè)
想要提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量,首要的措施就是完善企業(yè)內(nèi)部的體系建設(shè)。首先,要完善企業(yè)的信用體系建設(shè),加強(qiáng)對(duì)企業(yè)評(píng)級(jí)誠信體系的建設(shè),從制度上為企業(yè)的財(cái)務(wù)安全提供保障。其次,要完善企業(yè)績效評(píng)價(jià)體系,強(qiáng)化對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算的約束,從而防止偽造虛假賬目的情況發(fā)生。另外,還要強(qiáng)化企業(yè)的內(nèi)部控制,在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立嚴(yán)格的規(guī)章制度,在管理上明確對(duì)工作人員的工作要求,用嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度來約束財(cái)務(wù)人員,從而避免其在財(cái)務(wù)方面發(fā)生錯(cuò)誤。同時(shí),還要建立嚴(yán)格的責(zé)任制度,明確每個(gè)人所承擔(dān)的責(zé)任,保證在錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)可以找到明確的責(zé)任人,這從一方面有利于問題的處理,另一方面也可以對(duì)員工起到警示作用。最后,還要嚴(yán)抓紀(jì)律,堅(jiān)決杜絕腐敗、造假等不正之風(fēng),為公司的發(fā)展提供健康的財(cái)務(wù)環(huán)境。
(二)加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的素質(zhì)培訓(xùn)
增強(qiáng)企業(yè)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的另一重要措施就是從員工入手,加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的素質(zhì)培訓(xùn)。首先,可以為企業(yè)的會(huì)計(jì)人員組織一定的技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn),既幫助員工提供財(cái)務(wù)方面的專業(yè)技能,同時(shí)又要培養(yǎng)會(huì)計(jì)人員的綜合能力,幫助員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實(shí)正直的品質(zhì),消除員工的懈怠情緒,培養(yǎng)員工的職業(yè)道德。另外,還要引導(dǎo)會(huì)計(jì)人員適應(yīng)新型的市場(chǎng)環(huán)境和科技環(huán)境,鼓勵(lì)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)新時(shí)代環(huán)境下的新技能,更新自身的專業(yè)技能,不斷與時(shí)俱進(jìn)。同時(shí),在對(duì)財(cái)務(wù)人員的管理方面,企業(yè)管理者可以借鑒國外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),吸收國外新型財(cái)務(wù)管理方法的精華,并運(yùn)用到自身的運(yùn)營中,從而保證自身會(huì)計(jì)信息的高質(zhì)量。
(三)加強(qiáng)政府和社會(huì)的監(jiān)督
從企業(yè)外部來看,加強(qiáng)外部監(jiān)督是一項(xiàng)十分有效的措施。首先,相關(guān)審計(jì)部門要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)審計(jì)和制度基礎(chǔ)審計(jì),嚴(yán)格審查相關(guān)的財(cái)務(wù)報(bào)告數(shù)據(jù),從而保證能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)問題,將企業(yè)的財(cái)務(wù)問題扼殺在搖籃中。另外,政府各級(jí)財(cái)政管理部門也要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的監(jiān)督,對(duì)企業(yè)進(jìn)行定期抽查和監(jiān)督,及時(shí)糾正企業(yè)的財(cái)務(wù)失誤,加強(qiáng)政府對(duì)經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控。在轉(zhuǎn)變政府職能的同時(shí),加強(qiáng)政府的監(jiān)督力度,并加強(qiáng)政府與企業(yè)間的信息交流,防止由于溝通不善造成的財(cái)務(wù)損失。同時(shí),要完善相關(guān)經(jīng)濟(jì)的法律法規(guī),不給企業(yè)任何利用法律漏洞謀利的機(jī)會(huì)。
三、總結(jié)
總的來說,企業(yè)的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量對(duì)企業(yè)的各方面發(fā)展都具有重要意義。想要提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量,就必須先認(rèn)識(shí)到我國會(huì)計(jì)信息存在的具體問題,并找到有效的方法進(jìn)行解決。從企業(yè)管理本身、員工素質(zhì)以及企業(yè)外部的監(jiān)督等方面對(duì)企業(yè)的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量做出改進(jìn),努力彌補(bǔ)管理方面的漏洞,從而保證企業(yè)的財(cái)務(wù)安全和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。只有努力解決企業(yè)會(huì)計(jì)信息中出現(xiàn)的問題,才能保證企業(yè)發(fā)展的健康,才能為國家的現(xiàn)代化發(fā)展大計(jì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn):
[1]楊帆.我國企業(yè)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量問題及對(duì)策[J].會(huì)計(jì)審計(jì),2016.
關(guān)鍵詞:統(tǒng)計(jì)質(zhì)量 統(tǒng)計(jì)工作 意義
在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)經(jīng)營運(yùn)行中,談到企業(yè)管理,人們首先想到的是企業(yè)管理體制、經(jīng)營方式、組織形式、運(yùn)行機(jī)制等,而統(tǒng)計(jì)的重要性往往被企業(yè)管理者所忽視。的確,企業(yè)管理體制、經(jīng)營方式、組織形式、運(yùn)行機(jī)制的有效與否,對(duì)企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求,提高經(jīng)濟(jì)效益,具有重要的影響和意義。但假如沒有科學(xué)的統(tǒng)計(jì)依據(jù),從企業(yè)本身而言,各項(xiàng)管理就如空中樓閣,虛而不實(shí),管理過程中就不能很好地找到切入點(diǎn)。從政府宏觀調(diào)控來說,也難很好地找到著力點(diǎn)。因此,強(qiáng)化企業(yè)統(tǒng)計(jì),無論是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營,還是對(duì)政府的宏觀調(diào)控同樣具有重要意義。
一、充分認(rèn)識(shí)統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量的重要性
從某種意義上看,統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量的重要性類似于市場(chǎng)情報(bào),它常常能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要的參考依據(jù)。事實(shí)上,在許多國策的制定過程中,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的參考價(jià)值都是功不可沒的。統(tǒng)計(jì)在采集、記錄、和分析的各個(gè)環(huán)節(jié)都要力求做到精確科學(xué),只有這樣在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的收集上才可以客觀、真實(shí)地反應(yīng)出社會(huì)的整體發(fā)展趨勢(shì)。所以,可以這樣說統(tǒng)計(jì)質(zhì)量水平的高低是統(tǒng)計(jì)工作的核心,是統(tǒng)計(jì)工作的命脈。
(一) 統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量的社會(huì)重要性
統(tǒng)計(jì)工作觸及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的方方面面,可以說它的重要性非同尋常。統(tǒng)計(jì)工作為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要參考依據(jù),在制定大的發(fā)展規(guī)劃中統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性是毋庸置疑的。統(tǒng)計(jì)工作如此重要的地位,也決定了它統(tǒng)計(jì)質(zhì)量的水平必須要達(dá)到一定的高度。對(duì)于經(jīng)營而言,切實(shí)加強(qiáng)自身統(tǒng)計(jì)功能,定期統(tǒng)計(jì)各方面數(shù)據(jù),對(duì)出現(xiàn)的一些突出問題作深入調(diào)查,撰寫統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告,大膽提出一些新的建議和設(shè)想,能為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營管理決策提供重要依據(jù)。如果沒有科學(xué)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),各項(xiàng)管理運(yùn)行就將如空中樓閣,虛而不實(shí),管理過程中就不能很好地找到切入點(diǎn)。站在國家的高度上來看待統(tǒng)計(jì)質(zhì)量也是如此,一個(gè)國家的發(fā)展計(jì)劃、經(jīng)濟(jì)規(guī)劃、乃至于長期的國策也必須要建立在科學(xué)的社會(huì)統(tǒng)計(jì)調(diào)研的基礎(chǔ)上。
準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)是統(tǒng)計(jì)工作重要性的根本保障,從統(tǒng)計(jì)的功能上看,應(yīng)做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和統(tǒng)計(jì)科學(xué)性的有效整合。只有減少統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的人為和自然的誤差,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性就會(huì)大大提高。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)決策機(jī)構(gòu)的內(nèi)部參考依據(jù)真實(shí)科學(xué),這樣所制定的決策才可以合理具有現(xiàn)實(shí)的可操作性,這也就要求統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)。反之,當(dāng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)存在著質(zhì)量上的問題時(shí),那么可想而知,制定的發(fā)展規(guī)劃也必將會(huì)是嚴(yán)重脫離現(xiàn)實(shí)。
(二)統(tǒng)計(jì)對(duì)象廣泛性的意義
統(tǒng)計(jì)對(duì)象上也要力求普遍性和廣泛性,統(tǒng)計(jì)方法制度還應(yīng)進(jìn)一步精簡(jiǎn)統(tǒng)計(jì)要素,更多關(guān)注民生問題。對(duì)于有些過時(shí)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)指標(biāo)或統(tǒng)計(jì)部門確實(shí)無法準(zhǔn)確掌握的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),建議不再列入統(tǒng)計(jì)范圍,這樣可以有效地防止資源的浪費(fèi)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,及時(shí)迅速地信息反饋可以在第一時(shí)間內(nèi)反映市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)。在提高統(tǒng)計(jì)效率方面,提升數(shù)據(jù)質(zhì)量是重要的措施。另外,統(tǒng)計(jì)也不必過分關(guān)注那些要考核的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),而更應(yīng)多關(guān)注一些和老百姓生活休戚相關(guān)的實(shí)際問題,使統(tǒng)計(jì)工作可以更能為老百姓服務(wù)。
二、統(tǒng)計(jì)工作全過程中數(shù)據(jù)質(zhì)量
現(xiàn)代管理經(jīng)營離不開統(tǒng)計(jì)的相關(guān)數(shù)據(jù),起數(shù)據(jù)質(zhì)量的保證是統(tǒng)計(jì)工作全過程的科學(xué)化進(jìn)行和運(yùn)作效率化??梢赃@么說統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量好壞直接導(dǎo)致公司管理運(yùn)作的好壞,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)作為獨(dú)立的法人自主能力加強(qiáng),獨(dú)立生產(chǎn)自負(fù)盈虧。所以,這也要求在統(tǒng)計(jì)的全過程中要環(huán)環(huán)相扣,不能出現(xiàn)脫節(jié),只有這樣才能保證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量。
(一) 數(shù)據(jù)高質(zhì)量的意義
數(shù)據(jù)本身就是自然真實(shí)的社會(huì)角度層面的反映,由于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)有關(guān)的原始數(shù)據(jù)本身就存在很大的人為因素,所以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的高質(zhì)量就對(duì)企業(yè)的決策有重大的影響意義。盡管計(jì)算統(tǒng)計(jì)過程都是公平的,但數(shù)據(jù)中的誤差是避免不了的,這些都有可能造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量被破壞。所以,高質(zhì)量的數(shù)據(jù)在反映客觀現(xiàn)實(shí)和生活動(dòng)向的方面就有更加重要的參考價(jià)值。
企業(yè)在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量上的要求也是力求精確。高質(zhì)量的數(shù)據(jù)的重要意義在此處就表現(xiàn)地淋漓盡致。數(shù)據(jù)是組織最具價(jià)值的資產(chǎn)之一,企業(yè)的數(shù)據(jù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)績效之間存在著直接聯(lián)系,高質(zhì)量的數(shù)據(jù)可以使公司保持競(jìng)爭(zhēng)力并在經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩時(shí)期立于不敗之地。有了普遍深入的數(shù)據(jù)質(zhì)量,企業(yè)在任何時(shí)候都可以信任滿足所有需求的所有數(shù)據(jù)。
(二)提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的建議
明確了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量是影響企業(yè)運(yùn)作的重要因素,就可以有適當(dāng)?shù)刈鲆恍└倪M(jìn)舉措來達(dá)到提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的目的。在統(tǒng)計(jì)人員角度從統(tǒng)計(jì)人員入手,加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)人員職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng),提高自己的職業(yè)能力,這樣方便統(tǒng)計(jì)人員一心一意從事統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不受干擾;原始數(shù)據(jù)本身角度,原始數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié),確保原始數(shù)據(jù)真實(shí)性,就需要采取考核機(jī)制,從源頭上進(jìn)行把關(guān),保證統(tǒng)計(jì)的原始信息數(shù)據(jù)采集中的真實(shí)性和準(zhǔn)確性;統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化角度要搞好統(tǒng)計(jì)調(diào)查表的設(shè)計(jì),保證核算數(shù)字的準(zhǔn)確性,要求核算的數(shù)字來源,都有真實(shí)的原始記錄為依據(jù);統(tǒng)計(jì)部門角度精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu),雙向循環(huán)機(jī)制,所謂精簡(jiǎn)就是少環(huán)節(jié)多內(nèi)容,而且要加強(qiáng)數(shù)據(jù)交流溝通,才能保證數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的實(shí)效性。
三、結(jié)語
現(xiàn)代化的管理和發(fā)展離不開統(tǒng)計(jì)工作相關(guān)數(shù)據(jù)的有效支持,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量好壞直接影響管理運(yùn)作的效率。統(tǒng)計(jì)質(zhì)量是統(tǒng)計(jì)工作的主要部分,這兩者在一定程度上是互為一體的,兩者的有機(jī)結(jié)合將統(tǒng)計(jì)的實(shí)用性和服務(wù)性充分地運(yùn)用到了社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中。
目前,醫(yī)院藥學(xué)的專業(yè)人才嚴(yán)重缺失,很多人才對(duì)藥學(xué)知識(shí)認(rèn)識(shí)不夠,缺乏系統(tǒng)的專業(yè)理論知識(shí)和科學(xué)研究技能,無法擔(dān)任學(xué)科帶頭人的重任,嚴(yán)重缺少主管藥師、副主任藥師、主任藥師等人才,正規(guī)大學(xué)本科畢業(yè)生在醫(yī)院所占的比例較低,嚴(yán)重阻礙了藥學(xué)科研工作的發(fā)展。國家教育相關(guān)部門應(yīng)在工等職業(yè)學(xué)院建立藥劑科的相關(guān)專業(yè),培養(yǎng)具有較高專業(yè)技能的藥劑科人才。世界上的藥物復(fù)雜多樣,功能各異,合理用藥問題已成為社會(huì)關(guān)注的重點(diǎn)問題。由于患者對(duì)醫(yī)藥的了解與自我保護(hù)意識(shí)的不斷增強(qiáng),提高藥物在使用過程中的安全性也成為醫(yī)院的首要任務(wù)。醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)員工的繼續(xù)教育,明確藥師的崗位職責(zé)與工作流程,作為藥師要為社會(huì)、為患者提供用藥方面的指導(dǎo),加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),樹立藥師的醫(yī)德信念,將自己的言行與患者的安危緊密聯(lián)系,從患者的健康出發(fā),不為一己私利的誘惑,違反自己的職業(yè)操守[3]。由于醫(yī)療改革使得藥師的工作不再僅限于藥房,而是要求深入到臨床,所以醫(yī)院注重對(duì)臨床藥師的培養(yǎng)。臨床藥師在工作中要加強(qiáng)與醫(yī)師、護(hù)士和其他醫(yī)護(hù)人員的交流,對(duì)各方面醫(yī)護(hù)知識(shí)多加學(xué)習(xí),拓寬自己的醫(yī)學(xué)知識(shí)面,從而提高臨床醫(yī)師的合理用藥意識(shí),保證患者用藥安全、準(zhǔn)確。醫(yī)院定期聘請(qǐng)?jiān)卺t(yī)學(xué)界藥劑科比較有權(quán)威的專家到本院開設(shè)專題講座,讓藥師更好的培養(yǎng)專業(yè)技能,提高專業(yè)素質(zhì),對(duì)于工作中遇到困惑的問題及時(shí)向?qū)<艺?qǐng)教,真正的做到學(xué)以致用。醫(yī)院應(yīng)該選派有一定醫(yī)學(xué)知識(shí)的藥劑師到國內(nèi)或國外藥學(xué)較好的大醫(yī)院去進(jìn)修,鼓勵(lì)年輕醫(yī)師到高等院校、科研所深造。醫(yī)院應(yīng)注重發(fā)展藥學(xué)科,創(chuàng)造有利于科研的條件,積極培養(yǎng)藥學(xué)學(xué)科帶頭人,使藥學(xué)學(xué)科帶頭人把主要精力放在業(yè)務(wù)技術(shù)工作中,及時(shí)組織開展臨床病例用藥討論、合理用藥研究等藥學(xué)工作。
2拓展服務(wù)內(nèi)容
長期以來,藥劑科主要是為本院醫(yī)護(hù)人員提供咨詢服務(wù),而且咨詢內(nèi)容多數(shù)與藥品相關(guān)。20世紀(jì)80年代后,計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展,尤其是新世紀(jì)以來大量資料數(shù)據(jù)庫的建立,給醫(yī)療服務(wù)帶來了很大的便利。醫(yī)院設(shè)立新式咨詢服務(wù)是指藥劑師與患者直接對(duì)話,讓患者了解用藥方法、用藥療效與不良反應(yīng),達(dá)到提高治療效果的目的。同時(shí),藥劑師通過與患者的交談可及時(shí)了解患者病情治療情況,可對(duì)患者病情的突發(fā)狀況采取有效的處理措施。由于一般患者對(duì)用藥知識(shí)的了解較少,缺乏自我保護(hù)意識(shí),多數(shù)情況下按照醫(yī)師叮囑用藥,常常會(huì)出現(xiàn)用藥過度或藥量不夠等狀況,因此醫(yī)院應(yīng)改進(jìn)藥品包裝,為患者提供詳細(xì)的用藥幫助。醫(yī)院制劑的藥品包裝一般使用紙袋裝藥,這不僅影響藥品的質(zhì)量,也不能為滿足患者對(duì)藥品知識(shí)的需求。因此,藥房應(yīng)取消紙袋裝藥,對(duì)藥品包裝采用包裝機(jī)塑封包裝,在包裝上打印藥品名稱、數(shù)量、包裝日期、使用期限、不同病情程度的服藥量等信息,為患者提供全面的用藥知識(shí)。
3大力開展研究工作
隨著醫(yī)療工作中患者對(duì)醫(yī)院制劑種類與數(shù)量的需求量不斷增大,醫(yī)院要大力加強(qiáng)新制劑的開發(fā),研究各種病征的新藥物。新制劑的研究需要具有較高科研能力的藥劑師不斷引進(jìn)新技術(shù),開發(fā)新產(chǎn)品,密切結(jié)合臨床,滿足臨床醫(yī)療的需要。進(jìn)行新制劑的研究工作,做好藥學(xué)研究的科研工作不僅能提高藥劑師的業(yè)務(wù)水平,同時(shí)也是現(xiàn)代醫(yī)院藥學(xué)發(fā)展的重要內(nèi)容。國家醫(yī)療保險(xiǎn)政策的實(shí)施,大大減少患者看病就醫(yī)的費(fèi)用,但醫(yī)療費(fèi)用逐年上升的趨勢(shì)仍然讓經(jīng)濟(jì)較困難的患者難以承受,因此,為患者提供價(jià)格合理、質(zhì)量較好的醫(yī)療服務(wù)仍是醫(yī)療改革發(fā)展的必然趨勢(shì)。藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)研究是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的有效措施,藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)研究是指利用醫(yī)院的臨床數(shù)據(jù)和費(fèi)用分析、最低費(fèi)用分析、成本-效益分析、成本-效果分析等多種方法,在確保療效與合理用藥的前提下,從患者的角度選取最經(jīng)濟(jì)使用的藥物治療方案,有效的減輕患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)發(fā)展的研究不僅是患者求醫(yī)問藥的需要,也是醫(yī)院高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的表現(xiàn)。
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