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關鍵詞:質(zhì)量;管理;經(jīng)濟效益
中圖分類號:D912.29
近幾年來油田的改革進一步深化,產(chǎn)業(yè)結構不斷調(diào)整優(yōu)化,質(zhì)量管理工作是擺在作業(yè)施工方面的重要課題,基層生產(chǎn)單位是作業(yè)施工質(zhì)量管理的終端。質(zhì)量管理的方針目標,規(guī)章制度,都要通過基層來落實和發(fā)展。我們通過幾年的實踐與探索,逐步認識到:施工質(zhì)量管理工作的開展,提高質(zhì)量認識,轉(zhuǎn)變思想觀念,開闊管理思路是前提,注意專業(yè)隊伍的基礎建設是根本,綜合運用經(jīng)濟技術,宣傳學習等手段是保障。作業(yè)施工質(zhì)量的好壞,直接影響到經(jīng)濟運行質(zhì)量的提高,為此我們必須強化施工質(zhì)量管理,實現(xiàn)綜合經(jīng)濟效益。
一、 轉(zhuǎn)變觀念,提高質(zhì)量效益意識。
沒有質(zhì)量就沒有效益。在我們的作業(yè)施工中就是要提高施工質(zhì)量,降低作業(yè)成本,促進經(jīng)濟質(zhì)量的提高。在我們長期的施工中,雖然講質(zhì)量,抓質(zhì)量,但有的人對施工質(zhì)量的認識不夠深刻,片面追求施工速度,追求工時,施工質(zhì)量的好壞與我們無關,那是領導的事,只要完成工作任務就行,在施工中馬虎湊和,只是做表面文章,沒有觸及到實質(zhì),不按質(zhì)量要求進行施工的常常有之,遇到檢查抓一抓,沒有檢查瞎湊和,使施工質(zhì)量得不到保證,造成返工,增加成本投入。因此我們必須轉(zhuǎn)變思想觀念,增強質(zhì)量意識,克服片面
追求速度的壞習慣,在保證施工質(zhì)量的前提下,加快施工速
度,減少作業(yè)返工,降低消耗,增加效益。在生產(chǎn)經(jīng)營活動中干部職工要加強質(zhì)量管理知識學習教育,提高質(zhì)量意識,使每個干部職工牢固樹立質(zhì)量第一,為質(zhì)量負責的思想,形成一支具有良好素質(zhì)的施工隊伍,以良好的信譽和施工質(zhì)量在作業(yè)市場中站穩(wěn)腳跟。
二、 加強基礎工作,嚴格質(zhì)量管理,促進經(jīng)濟運行的提高。
加強管理的基礎工作,應當從三個方面去努力。既基層組織建設、基礎業(yè)務建設和基本功。首先;要樹立“質(zhì)量第一,用戶至上”的觀念,增強競爭意識、風險意識和法制意識,建立建全質(zhì)量保證體系與質(zhì)量管理網(wǎng)絡。積極開展“QC”活動,嚴格操作規(guī)程和工藝設計要求,加強現(xiàn)場管理,認真落實質(zhì)量責任制和監(jiān)督考核制,嚴格執(zhí)行施工“三環(huán)節(jié)”(開工準備,施工過程,完工交井)的質(zhì)量控制。清除質(zhì)量隱患,積極開展好“三工序”活動(愛護、監(jiān)督好上工序,干好本工序,為下道工序服務)。基層隊干部是施工質(zhì)量的第一責任者,對違反操作規(guī)程和工藝要求的現(xiàn)象要敢抓敢管。同時要加強思想政治工作,培養(yǎng)職工的主人翁意識和愛崗敬業(yè)精神,為提高施工質(zhì)量盡職盡責;其二、就是在職工隊伍中由于質(zhì)量教育與業(yè)務技術培訓跟不上,使干部職工對施工質(zhì)量
標準要求,認識淺薄,從而影響了作業(yè)施工質(zhì)量。為此必須
進行質(zhì)量教育,業(yè)務培訓和崗位練兵活動,提高職工的業(yè)務
技術素質(zhì)是提高質(zhì)量的前題,使每個職工在施工過程中嚴格
按照施工工藝要求和操作規(guī)范進行施工。很多事實證明,文化技術素質(zhì)差的職工隊伍不懂先進的科學方法和管理技術,就不可能提高施工質(zhì)量,盲目地進行施工,造成質(zhì)量事故,從而造成經(jīng)濟損失。所以說,職工技術培訓教育要持之以恒的、下大力氣去做;其三、加強質(zhì)量控制和質(zhì)量檢查是提高施工質(zhì)量的保證,在我們的作業(yè)施工中還存在著許多達不到質(zhì)量要求的現(xiàn)象,如:完井管柱、下井工具不檢查,不丈量,不涂密封脂,油管(桿)拖地下井等,我們必須堅持施工過程中的質(zhì)量管理,結合自己的施工特點,建立并完善質(zhì)量管理制度、管理網(wǎng)絡和工序質(zhì)量控制點。嚴格按照質(zhì)量標準要求進行工序檢驗,把好施工工序質(zhì)量關,防止不合格的工序出現(xiàn),及不合格的管桿工具下井等。造成把關不嚴,檢查不細發(fā)生的質(zhì)量問題,出現(xiàn)工序返工,作業(yè)成本的加大投入。其四、加強施工現(xiàn)場“三標“管理。施工現(xiàn)場的好壞與施工質(zhì)量有著密切的關系,由于現(xiàn)場管理差或環(huán)境條件的影響,造成施工質(zhì)量差的因素很多,我們應在抓質(zhì)量管理的同時,抓好現(xiàn)場“三標”管理,以促進和提高施工質(zhì)量。
三、 充分利用QC小組活動,提高質(zhì)量管理水平。
QC小組活動是緊緊圍繞企業(yè)方針目標和所在崗位班組的問題點,以改善管理為主,以預防和改進目標,運用質(zhì)量
管理的理論和方法,來提高施工質(zhì)量和管理水平,降低成本支出。
QC小組活動是全員的質(zhì)量管理活動,“三個臭皮匠,頂個諸葛亮”,依靠群體的力量,互教互學,討論研究,針對問題點,出謀劃策,進行解決。在日常工作中如果忽視QC小組的作用,就會使其難以開展或活動不正常。只有干部職工積極參與、對促進QC小組的活動才有幫助。在我們生產(chǎn)經(jīng)營活動中質(zhì)量管理還存在著許多薄弱環(huán)節(jié),影響著施工質(zhì)量和經(jīng)濟運行質(zhì)量,QC小組活動就是針對實際工作中的問題點集思廣益,發(fā)揮小組每一個人的聰明才智,進行原因分析,制定對策,從而保證施工質(zhì)量,增加綜合效益。在我們的質(zhì)量管理中要充分利用QC小組,積極開展群眾性的質(zhì)量管理活動和合理化建議,并采用各種形式誘發(fā)職工的積極性,為提高施工質(zhì)量和降本增效獻計獻策。加強質(zhì)量監(jiān)督,嚴格獎懲制度及整改措施、堅持施工過程中的監(jiān)督工作,做到事前預防,每道工序嚴格把關,對不符合質(zhì)量要求的工序
行為,立即停工整改,并追究責任者的責任。對違反操作規(guī)程和設計要求的現(xiàn)象毫不留情,嚴肅處理。在施工中要運用QC小組,認真扎實地開展活動,對因質(zhì)量問題造成的無效井認真分析,查找原因,指定對策,加以改進,減少無功作
[關鍵詞]中國裝備;經(jīng)濟發(fā)展;技術創(chuàng)新;高質(zhì)量
中圖分類號:D035.39 文獻標識碼:A 文章編號:1009-914X(2014)40-0049-01
一、我國制造業(yè)背景及其發(fā)展現(xiàn)狀
改革開放后,中國的裝備制造業(yè)步入了較好的發(fā)展時期,經(jīng)濟顯著增長。但是與發(fā)達國家相比,中國裝備制造業(yè)的發(fā)展存在很大差距,其技術水平,輔助設備等較為落后,除此之外,中國裝備制造業(yè)在企業(yè)制度管理水平,企業(yè)結構上存在很多不足。微觀層次上,當前,企業(yè)存在較大的動能性,即動態(tài)能力理論,其為裝備制造業(yè)提供較好的發(fā)展優(yōu)勢,技術,市場的變化為中國裝備制造業(yè)提供較好的發(fā)展機會。同時我們要努力通過先進的科學技術水平以及輔助設備實現(xiàn)高質(zhì)量的中國裝備制造業(yè)。
我國制造業(yè)企業(yè)規(guī)模不僅小,且較為分散,相對國際競爭力較弱,國際經(jīng)營經(jīng)驗不足。據(jù)零四年財富全球五百公司列表,我國企業(yè)榜只占十六個,制造業(yè)僅兩個。
而日本企業(yè)榜上占據(jù)83個制造業(yè)為31家,我國距離“世界制造中心”還有很大差距。
二、采用先進技術水平及輔助設備的重要意義
先進的技術水平,戰(zhàn)略資源,企業(yè)的外部環(huán)境,持續(xù)創(chuàng)新,輔助設備等是形成裝備制造業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略能力主要影響因素。行業(yè)環(huán)境的狀況影響著裝備制造企業(yè)的戰(zhàn)略選擇,若市場有變化,企業(yè)制度有變化,相關技術有變革等,都會對裝備制造業(yè)產(chǎn)生巨大影響。中國裝備制造業(yè)要及時關注行業(yè)環(huán)境的變化,以及引起這些變化的因素,其中主要的是相關先進技術的變化及輔助設備的變化。裝備制造企業(yè)要及時吸取學習先進技術,采用先進的輔助設備進行生產(chǎn),不斷加強企業(yè)競爭力,實現(xiàn)高質(zhì)量的裝備制造業(yè),實現(xiàn)長遠的發(fā)展。
三、技術水平的創(chuàng)新
作為一個企業(yè)的動態(tài)源泉及活力,創(chuàng)新是企業(yè)優(yōu)勢動態(tài)化、持久性的源泉,企業(yè)的技術創(chuàng)新業(yè)日益重要。近些年,計算機以及信息技術等高科技的應用,為當代制造業(yè)提供了很多生產(chǎn)途徑。
1.中國裝備制造業(yè)技術水平
中國裝備制造業(yè)其綜合技術水平有較大提高,各企業(yè)積極吸取先進技術,深化技術改造,努力投身到實現(xiàn)高質(zhì)量的企業(yè)管理當中,進而實現(xiàn)了裝備制造企業(yè)技術水平提高。然而與發(fā)達國家相比,我國裝備制造業(yè)技術水平落后,計算機輔助設計技術在發(fā)達國家早已被廣泛應用到生產(chǎn)中,與之相比中國裝備制造業(yè)生產(chǎn)過程中仍采用較為落后的技術。中國處于單機自動化,剛性化啟動階段,與之相比發(fā)達國家早已實現(xiàn)智能化,集成化的發(fā)展。
中國裝備制造業(yè),其技術來源多數(shù)來自國外技術,我國技術開發(fā)及創(chuàng)新能力存在嚴重不足,其主要集中在對現(xiàn)有技術的掌握,而忽略了創(chuàng)新技術。我國對信息技術,新材料,通訊等高科技技術的認識還不夠。
2.加強技術水平以及輔助設備
總理在人民大會堂接見了參加全國職業(yè)教育工作會議的代表。他說:“我們要用大批的技術人才作為支撐,讓享譽全球的‘中國制造’升級為‘優(yōu)質(zhì)制造’。”
指出,職業(yè)教育是面向人人、融入社會的行業(yè)。要把職業(yè)技能和職業(yè)精神的教育培訓相融合,通過改革的方式辦好、辦大職業(yè)教育,促進充分就業(yè),實現(xiàn)中國經(jīng)濟的提質(zhì)增效升級。為了實現(xiàn)對現(xiàn)代機械制造業(yè)的發(fā)展,首先需建立較為完整,高效的科學技術研究體系。以下以中科院常州先進裝備制造技術為例:如圖1:
如圖,建立一個教育,經(jīng)濟,科技等一體化的機構,各部門之間應通力合作,構建成合力,共同努力實現(xiàn)高質(zhì)量的中國裝備制造業(yè)。
使各制造企業(yè)形成技術創(chuàng)新主體,首先改革產(chǎn)權關系,產(chǎn)權結構,對國有企業(yè)進行深層次改革,緊緊圍繞技術創(chuàng)新,科技創(chuàng)新,確保企業(yè)具備充裕的自由權,不斷加強自我發(fā)展能力。
除此之外企業(yè)應建立一個較為完整的生產(chǎn)體系,在實現(xiàn)技術創(chuàng)新的同時也要加強先進制造技術與生產(chǎn)流程的互動關系。為了實現(xiàn)制造系統(tǒng)的有效性,就需要通過先進制造技術與生產(chǎn)流程的合理匹配來體現(xiàn)。在中國經(jīng)濟發(fā)展中,制造業(yè)占據(jù)著舉足輕重的地位,發(fā)揮著不可替代的作用。但是近期我國制造業(yè)并沒實現(xiàn)預期效果,主要是因為生產(chǎn)流程與先進制造業(yè)技術存在嚴重的不匹配現(xiàn)象。因而裝備制造企業(yè)也應注重先進技術制造與生產(chǎn)流程之間的關系,盡量使兩者協(xié)調(diào)實現(xiàn)高質(zhì)量的中國裝備制造業(yè)。先進制造技術與生產(chǎn)流程的互動關系如下圖:
圖2 先進制造技術與生產(chǎn)流程的互動關系
四、結語
先進科學技術的以及設備的發(fā)展,中國制造企業(yè)不得不加強自身建設,實現(xiàn)高質(zhì)量的中國裝備制造業(yè)的穩(wěn)健快速發(fā)展。中國裝備制造業(yè)作為我國國民經(jīng)濟的頂梁支柱,經(jīng)濟的動力,同時是衡量國際競爭力的標志。裝備制造企業(yè)的不斷成長依賴于技術創(chuàng)新的同時還要依賴于制度創(chuàng)新。
中國裝備制造業(yè)面臨的艱巨任務是機制創(chuàng)新、制度創(chuàng)新并與技術創(chuàng)新于一體體質(zhì)更新,實現(xiàn)高質(zhì)量,高效能發(fā)展。作為裝備制造大國,中國裝備制造業(yè)必須把握機會,根據(jù)我國現(xiàn)有國情,在掌握裝備制造技術的基礎上努力改進并吸取先進的科學技術,縮短與發(fā)達國家的差距,提高國際競爭力及地位。
參考文獻
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(一)為經(jīng)濟增長提供優(yōu)秀的工作人員
只有較高的國民素質(zhì),才能為經(jīng)濟增長提供優(yōu)秀的工作人員。這些人有能力從事較高層次的經(jīng)濟活動,吸收先進知識和先進理念,能夠適應不斷發(fā)展變化著的新產(chǎn)業(yè),學習并利用新技術。實際上,對于一個企業(yè)而言,高素質(zhì)的勞動者、管理者和技術人員具有很大潛能,他們所起的作用涉及許多內(nèi)容,比如生產(chǎn)新產(chǎn)品、開發(fā)新技術、創(chuàng)新企業(yè)管理、改善企業(yè)營銷等,而這些必須建立在一定的國民素質(zhì)基礎之上。
(二)為經(jīng)濟增長帶來高質(zhì)量消費群體
只有較高的國民素質(zhì),才能為經(jīng)濟增長帶來高質(zhì)量消費群體。眾所周知,消費是經(jīng)濟增長的源泉,沒有消費,產(chǎn)品就無法轉(zhuǎn)化成財富,而消費包括兩種類型,一種屬于低質(zhì)量的、保守的、基本的消費,另一種屬于高質(zhì)量的、擴張型的消費。當然,第一種消費不能促進經(jīng)濟的實質(zhì)性增長,第二種消費趨勢才是經(jīng)濟增長的關鍵因素。這樣的消費市場需要滿足三個條件:一是能夠生產(chǎn)出高技術、高質(zhì)量的產(chǎn)品;二要形成高素質(zhì)的消費群體;三要形成理智而超前的消費心理。通常來說,消費的增長往往依賴于經(jīng)濟增長,但是只有擁有較高的國民素質(zhì),才能促成高質(zhì)量的消費群體,從而拉大消費需求,促進經(jīng)濟發(fā)展。
(三)穩(wěn)定國民經(jīng)濟增長的民族自信力
只有較高的國民素質(zhì),才能穩(wěn)定國民經(jīng)濟增長的民族自信心。一般情況下,在經(jīng)濟危機的社會背景下,民族自信心和凝聚力就顯得非常有效,它在很大程度上可以使國家迅速擺脫困境,從而尋求新的發(fā)展動機。如,在具體的金融危機中,如果全國民眾能夠表現(xiàn)出極強的凝聚力和自信心,積極面對困難,促使政府快速進行經(jīng)濟改革,不但可以擺脫經(jīng)濟危機,而且能夠恢復經(jīng)濟的快速增長。因此,良好的國民素質(zhì)有利于擺脫經(jīng)濟危機。
(四)有利于形成良性高效的競爭機制
只有較高的國民素質(zhì),才有利于形成良性高效的競爭機制。盡管優(yōu)勝劣汰是經(jīng)濟增長的推動器,但是也要建立在較高國民素質(zhì)的基礎之上,這樣才能向經(jīng)濟部門和其他部門提供優(yōu)秀人才,甚至會形成優(yōu)秀人才過剩的局面,從而實現(xiàn)高質(zhì)量的優(yōu)勝劣汰,從整體上提高從業(yè)人員的專業(yè)水平和業(yè)務競爭力。當然,如果一個國家的優(yōu)秀人才過剩,經(jīng)濟競爭的結局是可想而知的,同時還會使政府更加重視國民素質(zhì)的提高,從而形成全社會的終身學習氛圍;對于個人而言,在這種強大的生存壓力之下,必定會產(chǎn)生一種危機感,從而發(fā)奮學習和努力工作。
二、提高國民素質(zhì)的基本對策
(一)轉(zhuǎn)變國民思想觀念
不同的時代,都有自身的時念,且占據(jù)社會發(fā)展的主流,相比資金和設備,觀念的轉(zhuǎn)變更加重要,領先的思想觀念是產(chǎn)生不竭動力的源泉。同樣的道理,要提高國民素質(zhì),必須轉(zhuǎn)變國民的思想觀念,首先要正確認識轉(zhuǎn)變國民素質(zhì)的意義,不斷摒棄“金錢至上”的價值觀,最大限度地建立知識資本的新型財富觀,將國民素質(zhì)看作是一個國家和地區(qū)財富的重要組成部分,確立“文化知識第一”的時代觀,這也是把握社會發(fā)展、順應經(jīng)濟增長的基本要求。因此,為了從根本上轉(zhuǎn)變國民思想觀念,相關人員一定要加大宣傳力度,使人們真正意識到提高國民素質(zhì)對于經(jīng)濟增長的重要性。
(二)促進科技體制改革
提高國民素質(zhì),需要促進科技體制改革,不斷改變科技與經(jīng)濟嚴重脫節(jié)的不良情形,最大限度地形成經(jīng)濟建設需要依靠科技進步的良好體制。在進行科技體制改革的過程中,必須形成三個方面的科技主體,一要使國立基礎科學研究機構成為科學創(chuàng)新的主體,將研究重點放在重大基礎科學理論上,不斷走向國際科學技術的前沿,這樣才能為中國科技發(fā)展與創(chuàng)新提供科學支持;二要使從事技術應用的科研院不斷走向市場,聯(lián)合企業(yè)一起成為技術創(chuàng)新的主體,為經(jīng)濟增長提供技術支持;三要使企業(yè)逐步成為產(chǎn)品創(chuàng)新的主體,以便提高經(jīng)濟增長的科技含量,并為科技的進步提供物質(zhì)支持。因此,只有真正改革了這三個層次的科技主體,才有利于提高國民素質(zhì),從而促進經(jīng)濟增長。
(三)倡導國民終身教育
提高國民素質(zhì),需要倡導國民終身教育,實現(xiàn)教育體制的根本性變革,深化辦學體制改革,努力形成以政府辦學為主體,社會各界參與、公辦和民辦學校共同發(fā)展的新型辦學體制,以便加快國民教育發(fā)展的步伐,為國民素質(zhì)的提高奠定堅實基礎。首先,需要在推進教學內(nèi)容改革的過程中,進一步加強素質(zhì)教育,不斷提高經(jīng)濟后備軍的創(chuàng)新素質(zhì)和創(chuàng)造性能力;其次,需要借鑒西方發(fā)達國家的國民教育成功經(jīng)驗,使我國國民的終身教育變成人才競爭的自覺手段;最后,加入世貿(mào)組織后,我國的知識、科技和人才問題顯得十分突出,這就對國民素質(zhì)提出了更高要求,只有深化改革,進行知識更新,實現(xiàn)就業(yè)者和待業(yè)者的終身文化知識教育,才能改變國民素質(zhì)的現(xiàn)狀。如,可以通過電大、自大、函大、成人技校、其他成人教育等業(yè)余教育模式,從根本上為青壯年創(chuàng)造理想的學習機會和條件。
三、結語
一、質(zhì)量成本概念的不完整性
現(xiàn)代質(zhì)量成本管理的問題首先集中體現(xiàn)在對質(zhì)量成本的認識上。具體而言,現(xiàn)代質(zhì)量成本管理中的質(zhì)量成本概念具有明顯的不完整性——將質(zhì)量成本狹隘地認為只是質(zhì)量不足所導致的成本,而將質(zhì)量過剩問題所導致的成本排除在質(zhì)量成本管理之外。
當前絕大多數(shù)理論都將質(zhì)量成本定義為由質(zhì)量不合格(不足)而引致的各種支出,包括:對質(zhì)量不足的預防與檢驗成本和由于質(zhì)量不足而引發(fā)的失敗成本兩大類。在此基礎之上,質(zhì)量成本管理的其他,如質(zhì)量成本屬性、成本、成本控制等也都是以質(zhì)量不足為對象來加以的。但是質(zhì)量成本的這種定義,顯然是不完全的,它只涵蓋了質(zhì)量成本的部分外延。換言之,由于質(zhì)量低下引致的成本僅是質(zhì)量成本的一個部分,除此之外,質(zhì)量過剩成本也應是一種質(zhì)量成本。
筆者認為,將質(zhì)量過剩引致的成本作為質(zhì)量成本的組成部分其原因有二:首先,質(zhì)量成本管理的客觀環(huán)境發(fā)生了較大的變化。過去由于技術的限制,企業(yè)、行業(yè)乃至整個的產(chǎn)品生產(chǎn)多存在著較為嚴重的質(zhì)量不足問題,所以質(zhì)量管理、質(zhì)量成本管理都是以質(zhì)量不足為管理的中心,人們千方百計的提高產(chǎn)品質(zhì)量,以使產(chǎn)品能夠滿足客戶的要求。但是隨著科學技術的發(fā)展和人們幾十年來在質(zhì)量管理上的不懈努力,現(xiàn)代產(chǎn)品的質(zhì)量已有了明顯的提高,人類社會實現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量的整體性飛躍,質(zhì)量過剩的問題逐漸顯現(xiàn)出來i這種情況的變化決定了不能再忽視質(zhì)量過剩問題,對質(zhì)量成本概念應當加以重新定位,使之完整地包含質(zhì)量不足成本和質(zhì)量過剩成本兩個部分。其次,人們對質(zhì)量成本管理的主觀認識發(fā)生了較大的變化。過去人們對質(zhì)量成本管理的認識存在偏頗,表現(xiàn)為在管理中存在“三重三輕”的現(xiàn)象,即重管理輕經(jīng)營、重質(zhì)量輕成本、重不足輕過剩:所謂重管理輕經(jīng)營是指現(xiàn)代質(zhì)量成本管理將注意力集中于生產(chǎn)過程,只關注產(chǎn)品質(zhì)量成本的預防、控制等管理環(huán)節(jié),而對于質(zhì)量管理的結果是否能為企業(yè)的經(jīng)營帶來效益卻很少關心。重質(zhì)量輕成本則是指現(xiàn)代質(zhì)量成本管理活動的目標和對象上存在偏差,并未真正將控制質(zhì)量成本作為管理活動的目標,而錯誤地將目標定位在質(zhì)量控制上,這使得質(zhì)量成本管理與質(zhì)量管理混為一談,其結果是企業(yè)只重視產(chǎn)品質(zhì)量的提高而不注意質(zhì)量改善會給企業(yè)效益造成的。重不足輕過剩則是指現(xiàn)代質(zhì)量成本管理過多的將精力集中于對質(zhì)量不足成本的管理;一味地對質(zhì)量不足進行改進,而不關心質(zhì)量是否已超過用戶實際需要。過高的提升產(chǎn)品質(zhì)量,將可能產(chǎn)生不良的結果:一方面質(zhì)量的過度提高耗費了企業(yè)大量資源,另一方面過高的質(zhì)量只不為顧客所察覺或接受,從而無法為企業(yè)帶來利益,與質(zhì)量管理的初衷相違背。但隨著市場經(jīng)濟體制的日漸形成,不考慮企業(yè)效益的缺點必須克服,因為在市場經(jīng)濟中企業(yè)的經(jīng)濟效益關系到企業(yè)的生存與發(fā)展,企業(yè)更加注重對于成本的控制和對經(jīng)濟效益的提高。所以“三重三輕”的錯誤觀念在市場經(jīng)濟的浪潮申逐漸被滌蕩清除,人們逐漸認識到應當加強對質(zhì)量過剩問題的管理,這將有助于形成正確的成本效益觀念。
二、質(zhì)量成本概念的完善
(一)引入新的質(zhì)量管理觀念是完善質(zhì)量成本概念的基礎。
質(zhì)量是企業(yè)的生命,是企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟效益的保證。自我國實行市場經(jīng)濟體制改革以來,質(zhì)量成為競爭的核心因素,企業(yè)也越來越重視質(zhì)量管理。與發(fā)達國家一樣,全面質(zhì)量管理曾在我國引發(fā)了質(zhì)量管理的一場革命,使我國產(chǎn)品和服務的質(zhì)量從根本上提升到較高的水平。然而隨著市場競爭的激烈化和顧客需求日趨多樣化,過去那種單純以國家或行業(yè)標難為質(zhì)量判斷依據(jù)的工程導向的質(zhì)量觀,越來越顯示出其局限性。高質(zhì)量未必代表必勝的優(yōu)勢,因為高質(zhì)量也常常不被顧客所接受,同時按照全面質(zhì)量管理的要求,質(zhì)量的提高往往要以人力、物力、技術、信息、管理等成本的追加為代價,這最終會抵消質(zhì)量提高所帶來的利潤優(yōu)勢。特別是當產(chǎn)品質(zhì)量普遍得到提高,使競爭者處于大致相同的質(zhì)量水平時,如何在保證一定質(zhì)量水平的前提下,實現(xiàn)對成本的有效控制成為競爭取勝的關鍵。
于是,將質(zhì)量與成本雙重因素考慮進去,我們提出了以既能滿足顧客需求又能減少過高質(zhì)量所帶來的不經(jīng)濟現(xiàn)象為判斷標準的“合理質(zhì)量”的管理觀念。一方面,為了滿足顧客的需要,企業(yè)必須保證質(zhì)量;另一方面,為了減少成本耗費,贏得利潤,企業(yè)又不能盲目地提高質(zhì)量。質(zhì)量也應把握一個合理的“度”,以尋求顧客與企業(yè)雙方利益的滿足。這才是質(zhì)量管理所要達到的真正目標。筆者認為,把握“合理質(zhì)量”的深層內(nèi)涵,艾健在于力求實現(xiàn)三個層次的平衡。
第一,尋求顧客滿足與產(chǎn)品質(zhì)量水平之間的平衡。滿足顧客需要是社會生產(chǎn)的目的,也是企業(yè)在激烈的競爭中生存和發(fā)展的前提。因此,質(zhì)量工作必須始終以顧客需要為根本,質(zhì)量水平也應以達到顧客期望的質(zhì)量為最低界限。同時,應當明確,質(zhì)量只有能被顧客所認知和接受時才是有意義的,否則就是無效質(zhì)量或不必要質(zhì)量。所謂無效質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量完全或部分與顧客需要發(fā)生背離,從而不能為顧客所接受;這實際上是質(zhì)量傳遞的失效:而不必要質(zhì)量則是指產(chǎn)品或服務的質(zhì)量遠遠超出了顧客的期望,雖然它也可能實現(xiàn)顧客的需要,但要以失去后續(xù)提高質(zhì)量的潛力為代價。無效質(zhì)量和不必要質(zhì)量共同導致了企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量過剩,它意味著成本的損失和浪費,是“合理質(zhì)量”所不容許的。
第三,尋求產(chǎn)品更新周期與質(zhì)量保證期的平衡。在技術與競爭的驅(qū)動下,新產(chǎn)品層出不窮,產(chǎn)品開發(fā)周期和壽命周期日趨縮短,這也增強了追求“合理質(zhì)量”的迫切性。一方面競爭呼喚高質(zhì)量的產(chǎn)品,而耐用性是質(zhì)量的重要標志。在“以質(zhì)取勝”觀念的引導下,不惜花費大量的投入,開發(fā)質(zhì)量高、耐用性強的產(chǎn)品。另一方面,產(chǎn)品更新?lián)Q代速度的不斷加快,使消費者的日味不停地轉(zhuǎn)換,最終將使高耐用性的產(chǎn)品在市場上過早地淘汰,而企業(yè)在提高產(chǎn)品耐用性(即質(zhì)量)方面的高成本支出得不到相應的高回報,不可避免地會蒙受損失。“合理質(zhì)量”則要求:產(chǎn)品的質(zhì)量保證期盡可能地與產(chǎn)品更新?lián)Q代的步伐保持一致,并形成動態(tài)平衡。從而可以避免由于過高質(zhì)量而帶來的浪費。
第三,尋求產(chǎn)品部件間質(zhì)量的協(xié)調(diào)與平衡。這是針對同一產(chǎn)品不同部件的“合理質(zhì)量”要求而言的。通常情況下,如果一種產(chǎn)品的關鍵功能部件因達到壽命而發(fā)生報廢,往往使整件產(chǎn)品退出使用,而其他部件被分解并繼續(xù)使用的可能性很小。所以,關鍵功能部件的質(zhì)量保證期就決定了整件產(chǎn)品的使用期。那么,其他部件能夠超過該期限繼續(xù)使用的功能部分,完全可視為一種過剩質(zhì)量。“合理質(zhì)量”要求的最佳狀態(tài)是:同一產(chǎn)品的各種不同部件達到相同或者相近的質(zhì)量水平,使用壽命盡可能地趨于一致,從而減少不必要質(zhì)量所耗費的成本。
總之,“合理質(zhì)量”觀念更加突出了質(zhì)量成本管理的效益原則,它嚴格區(qū)別于以行業(yè)或國家標準為判斷依據(jù)的工程導向的質(zhì)量觀念,是一種較為先進的管理思想,同時也為完善質(zhì)量成本概念提供了基礎。
(二)質(zhì)量成本概念的完善。
正如本文前面所論述的,當前質(zhì)量成本的定義是在工程導向的質(zhì)量觀念指導下提出的,自始至終都體現(xiàn)出對高質(zhì)量的不懈追求。但隨著“合理質(zhì)量”觀念的出現(xiàn),它的核心內(nèi)涵與構成都發(fā)生了很大的變化。
在“合理質(zhì)量”觀念下,更為完整的質(zhì)量成本定義應該是:企業(yè)為確保產(chǎn)品質(zhì)量保持在既能滿足顧客的正常要求,只能為企業(yè)帶來最佳經(jīng)濟效益的質(zhì)量水平上所發(fā)生的一切費用。它的內(nèi)容包括四個部分:預防質(zhì)量不足成本、預防質(zhì)量過剩成本、故障成本和無效成本。其具體內(nèi)容如下:
1.預防質(zhì)量不足成本,是指企業(yè)為保證產(chǎn)品質(zhì)量水平不低手基本的質(zhì)量標準,能夠滿足顧客合理要求所支付的費用。這一成本是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的最基本保證,也是合理質(zhì)量觀念的基本要求。
2.預防質(zhì)量過剩成本,是指企業(yè)為避免由于產(chǎn)品質(zhì)量過剩而產(chǎn)生的無效成本所發(fā)生的一切費用。它體現(xiàn)了合理質(zhì)量觀念對降低產(chǎn)品過剩質(zhì)量的要求,同時也是新觀念下成本管理的特點之一。
3.故障成本,是指由于企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量低下,無法達到最基本的標準而給企業(yè)造成的各種損失。例如:廢品損失、維修損失、退貨損失以及由于質(zhì)量糾紛所引起的訴訟費用和賠償損失等。該成本和預防質(zhì)量不足成本之間存在負相關關系。一般情況下,預防質(zhì)量不足成本的發(fā)生量較大時,產(chǎn)品質(zhì)量會相應提高,故障成本的發(fā)生勢必減少;反之,故障成本將會增加。
質(zhì)量管理方式的創(chuàng)新
無論是一個企業(yè)的發(fā)展,還是一個單位機構的發(fā)展,都必須有與時俱進的發(fā)展觀。
首先,必須做到的,就是層次立體分明,對于一個流水線運作過程,重要的是效率,如何提高效率首先必須管理層次鮮明 ,每個層次必須了解自己應盡的職責。必須形成一種“中層服務于基層,基層抓落實,各層次有效溝通、信息共享”的管理理念。
其次,管理的手段必須簡單。管理的手段簡單、有效、規(guī)范。這種宏觀的闡述,當然在各行各業(yè),不同的大小企業(yè)與機制中都有不同的表現(xiàn)方式,還是那句必須結合自我的實際情況而定,這其中難免會有管理方式不當?shù)那闆r,因為只有發(fā)現(xiàn)問題才會有不斷地改進方案,管理方式才會不斷地趨于完美,工作的流程與效率才會不斷地提升。但不管是以何種方式來管理,有一點是一致的,也就是說最大限度地實現(xiàn)規(guī)范化管理,也就是管理工作必須梳理,立體化層次,分出先后次序來,再次檢索,去其糟粕,最后必須抓重點,有效地實施。
必須將質(zhì)量的體系與質(zhì)量的技術結合[1]。如今質(zhì)量的管理有兩大類:宏觀與微觀。宏觀發(fā)展,即向構造應對競爭環(huán)境、面向未來的質(zhì)量系統(tǒng)的宏觀方向延伸,由基礎的ISO9001等合格評定管理體系向追求永續(xù)經(jīng)營的卓越績效模式發(fā)展。用簡潔明了的話說就是以宏觀角度出發(fā)點,管理各組織與機制。而微觀發(fā)展,解決具體而又復雜的質(zhì)量問題,由傳統(tǒng)的質(zhì)量工程科學向更加嚴密的六西格瑪技術發(fā)展。這用一句話概括就是在不迷失方向的情況下,發(fā)現(xiàn)問題解決問題。但其實創(chuàng)新的質(zhì)量管理方式,就是要這兩種方式的管理,再結合自身企業(yè)的需要,不斷地從宏觀與微觀上調(diào)整管理的方式,達到無限趨于完美的管理手段,才是真正的創(chuàng)新管理方式。
質(zhì)量管理機制要創(chuàng)新
競爭是提高市場效率的動力,當然也就成為了提高質(zhì)量的原動力,在社會主義市場經(jīng)濟中企業(yè)是質(zhì)量管理創(chuàng)新的主體,那么質(zhì)量管理工作機制必須創(chuàng)新,必須有政府等外在力量來為企業(yè)的質(zhì)量管理營造良好的外部環(huán)境。
首先,要為企業(yè)提供良好公平的競爭環(huán)境。為了充分發(fā)揮市場競爭機制的作用,我們必須要創(chuàng)造公平競爭的市場環(huán)境,促使企業(yè)自覺提高質(zhì)量。必須反對地方保護主義,打破行業(yè)壟斷和霸王條款,同時我們也要加大對知識產(chǎn)權的保護力度。
其次,要為企業(yè)的質(zhì)量改進提供信息和幫助。提高企業(yè)的核心競爭力,除企業(yè)自身努力外,還需要得到外界的支持和幫助,這既包括政府的引導和推動,也需要社團等中介組織為企業(yè)提供各種服務;既要提供培訓和咨詢服務,又要提供市場調(diào)查和各類信息服務。
再次,要倡導全社會對質(zhì)量管理的關注。消費者要勇于保護自己的合法權益,積極反饋質(zhì)量改進的意見和建議,促使企業(yè)改進和提高質(zhì)量;新聞媒體要大力宣傳質(zhì)量的重要性,支持各項質(zhì)量活動,發(fā)揮輿論監(jiān)督的作用,形成全員的質(zhì)量管理氛圍。
質(zhì)量理念要創(chuàng)新
質(zhì)量管理的實踐在不斷地豐富和發(fā)展著質(zhì)量管理的實踐,質(zhì)量的內(nèi)涵已由符合性標準演進為讓顧客滿意,進而注重差異化的競爭性質(zhì)量;質(zhì)量的領域已由產(chǎn)品、服務的質(zhì)量拓展到工作、過程、體系的質(zhì)量,進而擴展到經(jīng)營的質(zhì)量、經(jīng)濟增長的質(zhì)量、環(huán)境的質(zhì)量、發(fā)展的質(zhì)量等;質(zhì)量的重要性日益受到關注,產(chǎn)品、服務質(zhì)量已成為創(chuàng)造價值的核心和底線,成為國際市場競爭首要關注的問題、企業(yè)經(jīng)營的第一要務和每個人的道德準則;提高質(zhì)量是企業(yè)、社團、國家和全社會分內(nèi)之事[1]。
顯然我們必須從新的視角認識質(zhì)量,向企業(yè)和社會傳遞新的質(zhì)量理念。要繼續(xù)在全社會宣傳和倡導大質(zhì)量概念,讓人們充分認識到,質(zhì)量已成為國際市場關注的焦點,質(zhì)量是一個國家或經(jīng)濟組織良性發(fā)展的基礎,將成為每個人的道德準則。
發(fā)展質(zhì)量從科學發(fā)展角度來理解是大質(zhì)量的概念,包括了環(huán)境、資源利用、信息安全、社會責任和食品安全等,不僅涉及具體主體所擁有的質(zhì)量特性,更注重經(jīng)濟社會發(fā)展中一切可能影響到人民生活質(zhì)量、國家競爭力的質(zhì)量。它超越微觀領域的質(zhì)量范疇,又把靜態(tài)質(zhì)量概念拓展到動態(tài)的質(zhì)量,是一種科學發(fā)展的質(zhì)量觀。要注重企業(yè)質(zhì)量與服務質(zhì)量、經(jīng)濟結構調(diào)整與經(jīng)濟增長方式、自主創(chuàng)新能力,更要樹立可持續(xù)發(fā)展、追求全面協(xié)調(diào)和可持續(xù)的質(zhì)量理念[2]。
質(zhì)量意識要創(chuàng)新
有意識,才有行動,有行動才有結果,有結果才會帶來效益或者虧損。一個企業(yè)的生存與發(fā)展的質(zhì)量意識非常重要,創(chuàng)新質(zhì)量意識,就必須更優(yōu)化地解決現(xiàn)在的不足之處。如果一個企業(yè)與機構沒有強烈的質(zhì)量憂患意識,就會被社會拋在腦后,如今激烈的市場要的是效率與效益,如果對激烈的競爭市場反應遲鈍,久而久之企業(yè)必然衰敗。這就是之前所講的與時俱進。國家對質(zhì)量管理和調(diào)控的主要手段就是通過法律、法規(guī)等去彌補市場的缺陷,抑制市場的副作用。因此每個企業(yè)的管理手段不同,當然管理的意識內(nèi)容也不同,就我所如今的發(fā)展趨勢,必須首先樹立質(zhì)量品牌意識。名牌產(chǎn)品在市場上總有著自己的一片領域,他們之所以成功是與各方面離不開的。爭創(chuàng)名牌檢驗機構,就必須一絲不茍地抓質(zhì)量。在把握廣大用戶需求的同時,瞄準世界的先進水平,不斷地提高檢驗機構對市場的適應能力。這樣在檢驗領域,獨占鰲頭!
質(zhì)量效率
何為質(zhì)量?質(zhì)量即是:完成工作的品質(zhì)+有效率地完成大批的工作量。對于一個企業(yè)來說,保質(zhì)保量地完成工作不僅是對個人負責,對客戶負責,也是對社會負責。當今社會是個現(xiàn)實的社會,對于我所的發(fā)展前景相當美好,如何在大工作量的情況下保證速度與效率是個非常非常艱巨的任務。提高效率,加快的不僅是工作的流程,并且會在工作過程中帶走不必要的錯誤與麻煩,會創(chuàng)造出一個持久的良性循環(huán),讓一個企業(yè)的運作走上正軌。自覺地采取措施,滿足顧客不斷變化的、明確的和潛在的需求,使我所創(chuàng)造出更大的效益。
通過以上各方面的質(zhì)量管理創(chuàng)新,我們的質(zhì)量管理才會不斷地進步,才會在社會飛速的發(fā)展下不被淘汰,在這競爭激烈的當今社會有足夠的競爭力。質(zhì)量管理理論的創(chuàng)新與質(zhì)量管理的實踐是相互促進的,是相輔相成的,如何把握好就是創(chuàng)新的一個過程了!
參考文獻:
[1] 周朝琦,侯龍文.質(zhì)量管理創(chuàng)新[M].北京:經(jīng)濟管理出版社,2000.
關鍵詞: 統(tǒng)計質(zhì)量 統(tǒng)計數(shù)據(jù) 重要性
現(xiàn)代經(jīng)濟正在步入世界經(jīng)濟一體化軌道,經(jīng)濟運行的成敗取決于信息的獲取、識別、處理、轉(zhuǎn)換、傳遞的準確性、效率與速度。因此,信息在經(jīng)營管理中的重要作用也將愈來愈顯著。隨著市場信息重要性的加強,統(tǒng)計的重要性也日漸地顯著,最大限度的保障信息資料的科學性,保證源頭數(shù)據(jù)的準確性。
一、充分認識統(tǒng)計工作質(zhì)量的重要性
從某種意義上看,統(tǒng)計工作質(zhì)量的重要性類似于市場情報,它常常能為領導決策提供重要的參考依據(jù)。事實上,在許多國策的制定過程中,統(tǒng)計數(shù)據(jù)的參考價值都是功不可沒的。統(tǒng)計在采集、記錄、和分析的各個環(huán)節(jié)都要力求做到精確科學,只有這樣在統(tǒng)計數(shù)據(jù)的收集上才可以客觀、真實地反應出社會的整體發(fā)展趨勢。所以,可以這樣說統(tǒng)計質(zhì)量水平的高低是統(tǒng)計工作的核心,是統(tǒng)計工作的命脈。
(一) 統(tǒng)計工作質(zhì)量的社會重要性
統(tǒng)計工作觸及社會經(jīng)濟的方方面面,可以說它的重要性非同尋常。統(tǒng)計工作為領導決策提供重要參考依據(jù),在制定大的發(fā)展規(guī)劃中統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性是毋庸置疑的。統(tǒng)計工作如此重要的地位,也決定了它統(tǒng)計質(zhì)量的水平必須要達到一定的高度。對于經(jīng)營而言,切實加強自身統(tǒng)計功能,定期統(tǒng)計各方面數(shù)據(jù),對出現(xiàn)的一些突出問題作深入調(diào)查,撰寫統(tǒng)計分析報告,大膽提出一些新的建議和設想,能為企業(yè)領導經(jīng)營管理決策提供重要依據(jù)。如果沒有科學的統(tǒng)計數(shù)據(jù),各項管理運行就將如空中樓閣,虛而不實,管理過程中就不能很好地找到切入點。站在國家的高度上來看待統(tǒng)計質(zhì)量也是如此,一個國家的發(fā)展計劃、經(jīng)濟規(guī)劃、乃至于長期的國策也必須要建立在科學的社會統(tǒng)計調(diào)研的基礎上。
準確統(tǒng)計是統(tǒng)計工作重要性的根本保障,從統(tǒng)計的功能上看,應做到數(shù)據(jù)準確性和統(tǒng)計科學性的有效整合。只有減少統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的人為和自然的誤差,統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性就會大大提高。當領導決策機構的內(nèi)部參考依據(jù)真實科學,這樣所制定的決策才可以合理具有現(xiàn)實的可操作性,這也就要求統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實。反之,當統(tǒng)計數(shù)據(jù)存在著質(zhì)量上的問題時,那么可想而知,制定的發(fā)展規(guī)劃也必將會是嚴重脫離現(xiàn)實。
(二)統(tǒng)計對象廣泛性的意義
統(tǒng)計對象上也要力求普遍性和廣泛性,統(tǒng)計方法制度還應進一步精簡統(tǒng)計要素,更多關注民生問題。對于有些過時的計劃經(jīng)濟指標或統(tǒng)計部門確實無法準確掌握的經(jīng)濟指標,建議不再列入統(tǒng)計范圍,這樣可以有效地防止資源的浪費。在市場經(jīng)濟條件下,及時迅速地信息反饋可以在第一時間內(nèi)反映市場經(jīng)濟波動。在提高統(tǒng)計效率方面,提升數(shù)據(jù)質(zhì)量是重要的措施。另外,統(tǒng)計也不必過分關注那些要考核的經(jīng)濟指標,而更應多關注一些和老百姓生活休戚相關的實際問題,使統(tǒng)計工作可以更能為老百姓服務。
二、統(tǒng)計工作全過程中數(shù)據(jù)質(zhì)量
現(xiàn)代管理經(jīng)營離不開統(tǒng)計的相關數(shù)據(jù),起數(shù)據(jù)質(zhì)量的保證是統(tǒng)計工作全過程的科學化進行和運作效率化。可以這么說統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量好壞直接導致公司管理運作的好壞,在市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)作為獨立的法人自主能力加強,獨立生產(chǎn)自負盈虧。所以,這也要求在統(tǒng)計的全過程中要環(huán)環(huán)相扣,不能出現(xiàn)脫節(jié),只有這樣才能保證統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量。
(一) 數(shù)據(jù)高質(zhì)量的意義
數(shù)據(jù)本身就是自然真實的社會角度層面的反映,由于統(tǒng)計數(shù)據(jù)有關的原始數(shù)據(jù)本身就存在很大的人為因素,所以統(tǒng)計數(shù)據(jù)的高質(zhì)量就對企業(yè)的決策有重大的影響意義。盡管計算統(tǒng)計過程都是公平的,但數(shù)據(jù)中的誤差是避免不了的,這些都有可能造成統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量被破壞。所以,高質(zhì)量的數(shù)據(jù)在反映客觀現(xiàn)實和生活動向的方面就有更加重要的參考價值。
企業(yè)在統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量上的要求也是力求精確。高質(zhì)量的數(shù)據(jù)的重要意義在此處就表現(xiàn)地淋漓盡致。數(shù)據(jù)是組織最具價值的資產(chǎn)之一,企業(yè)的數(shù)據(jù)質(zhì)量與業(yè)務績效之間存在著直接聯(lián)系,高質(zhì)量的數(shù)據(jù)可以使公司保持競爭力并在經(jīng)濟動蕩時期立于不敗之地。有了普遍深入的數(shù)據(jù)質(zhì)量,企業(yè)在任何時候都可以信任滿足所有需求的所有數(shù)據(jù)。
(二)提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的建議
明確了統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量是影響企業(yè)運作的重要因素,就可以有適當?shù)刈鲆恍└倪M舉措來達到提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的目的。在統(tǒng)計人員角度從統(tǒng)計人員入手,加強對統(tǒng)計人員職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng),提高自己的職業(yè)能力,這樣方便統(tǒng)計人員一心一意從事統(tǒng)計數(shù)據(jù)不受干擾;原始數(shù)據(jù)本身角度,原始數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)統(tǒng)計質(zhì)量的關鍵環(huán)節(jié),確保原始數(shù)據(jù)真實性,就需要采取考核機制,從源頭上進行把關,保證統(tǒng)計的原始信息數(shù)據(jù)采集中的真實性和準確性;統(tǒng)計標準化角度要搞好統(tǒng)計調(diào)查表的設計,保證核算數(shù)字的準確性,要求核算的數(shù)字來源,都有真實的原始記錄為依據(jù);統(tǒng)計部門角度精簡機構,雙向循環(huán)機制,所謂精簡就是少環(huán)節(jié)多內(nèi)容,而且要加強數(shù)據(jù)交流溝通,才能保證數(shù)據(jù)統(tǒng)計的實效性。
三、結語
現(xiàn)代化的管理和發(fā)展離不開統(tǒng)計工作相關數(shù)據(jù)的有效支持,統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量好壞直接影響管理運作的效率。統(tǒng)計質(zhì)量是統(tǒng)計工作的主要部分,這兩者在一定程度上是互為一體的,兩者的有機結合將統(tǒng)計的實用性和服務性充分地運用到了社會和經(jīng)濟的發(fā)展中。
參考文獻:
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關鍵詞:企業(yè)管理;會計;信息質(zhì)量
近年來,我國的會計信息管理有了明顯的發(fā)展和進步。企業(yè)的會計信息質(zhì)量不僅關系到企業(yè)現(xiàn)今的財務狀況,還對企業(yè)未來的發(fā)展走向至關重要。如果會計信息質(zhì)量不過關,對企業(yè)發(fā)展來說將是嚴重的漏洞。因此,想要提高企業(yè)會計信息質(zhì)量,首先要了解會計信息的基本情況,找出如今會計信息管理中心出現(xiàn)的問題和不足,并找出問題出現(xiàn)的真正原因,才能最終找出解決問題的措施。這需要管理者擁有良好的管理能力,也需要員工的積極配合。
一、我國企業(yè)會計信息質(zhì)量概況
(一)會計信息質(zhì)量的基本含義
會計信息是反映企業(yè)財務運轉(zhuǎn)狀況的數(shù)據(jù)信息,同時也是提供給企業(yè)決策者的重要參考。會計信息質(zhì)量是否過關,其實就是指會計信息是否滿足管理者的要求、是否滿足經(jīng)濟秩序維護者的要求。會計信息質(zhì)量是公司財務信息的重要組成部分,同時也是公司做出投資、擴張等決策的重要依據(jù)。而不實的會計信息也就無法真實、權威地反映出公司真實的財務狀況和運營狀況,會給企業(yè)的決策提供錯誤的參考數(shù)據(jù)。因此,保證會計信息質(zhì)量對企業(yè)的整體發(fā)展至關重要。
(二)會計信息質(zhì)量的重要性
高質(zhì)量的會計信息不只對企業(yè)的財務狀況有幫助,還在不同的方面為企業(yè)的發(fā)展帶來好處。首先,高質(zhì)量的會計信息對企業(yè)的結構調(diào)整起到重要作用,企業(yè)管理者根據(jù)會計信息提供的數(shù)據(jù),對企業(yè)的發(fā)展方向和發(fā)展策略進行調(diào)整。因此,高質(zhì)量的會計信息會給企業(yè)提供良好的策略指導。另外,會計信息也可以作為企業(yè)外部投資者的參考數(shù)據(jù),而高質(zhì)量的會計信息則會給投資者良好的印象,這可以幫助企業(yè)順利完成融資過程,提高資本利用效率。同時,高質(zhì)量的會計信息也會給企業(yè)帶來良好的口碑,提高品牌效應。
(三)我國企業(yè)會計信息質(zhì)量存在的主要問題
我國的會計信息質(zhì)量的問題,首先體現(xiàn)在管理的疏忽上。一些企業(yè)在財務方面的管理上較為混亂,沒有形成良好的體系建設,缺少嚴格的規(guī)章制度來約束和管理財務人員,久而久之就造成了工作人員的懈怠和懶散。另外,會計作為企業(yè)的財務管理者,不僅需要較高的專業(yè)素質(zhì),同時也需要較強的綜合能力。但在人員的實際招聘過程中,企業(yè)對于財務人員的素質(zhì)要求較低,導致企業(yè)中會計的素質(zhì)水平不夠,這也就影響了會計信息的質(zhì)量。從另一角度來說,企業(yè)財務的外部監(jiān)督力度不夠,企業(yè)財務信息的公開度不夠,導致公眾無法對企業(yè)進行有效的監(jiān)督。同時,在一些企業(yè)中出現(xiàn)了會計信息造假的行為,這種行為有兩種可能。一種是會計人員由于貪圖錢財而做出失職的行為,通過做假賬來謀取個人的經(jīng)濟利益。另一種情況則是受到了企業(yè)管理者或領導的非法干預,即一些領導利用手中的職權來謀取私利,指使會計人員在賬目上做手腳,致使公司財務表面上的虛假繁榮。無論是哪一種情況,都對企業(yè)的財務造成了難以挽回的損失,也對企業(yè)的發(fā)展造成了嚴重的負面影響。
二、提高會計信息質(zhì)量的具體措施
(一)加強企業(yè)內(nèi)部的體系建設
想要提高會計信息質(zhì)量,首要的措施就是完善企業(yè)內(nèi)部的體系建設。首先,要完善企業(yè)的信用體系建設,加強對企業(yè)評級誠信體系的建設,從制度上為企業(yè)的財務安全提供保障。其次,要完善企業(yè)績效評價體系,強化對企業(yè)財務預算的約束,從而防止偽造虛假賬目的情況發(fā)生。另外,還要強化企業(yè)的內(nèi)部控制,在企業(yè)內(nèi)部設立嚴格的規(guī)章制度,在管理上明確對工作人員的工作要求,用嚴格的獎懲制度來約束財務人員,從而避免其在財務方面發(fā)生錯誤。同時,還要建立嚴格的責任制度,明確每個人所承擔的責任,保證在錯誤發(fā)生時可以找到明確的責任人,這從一方面有利于問題的處理,另一方面也可以對員工起到警示作用。最后,還要嚴抓紀律,堅決杜絕腐敗、造假等不正之風,為公司的發(fā)展提供健康的財務環(huán)境。
(二)加強會計人員的素質(zhì)培訓
增強企業(yè)會計信息質(zhì)量的另一重要措施就是從員工入手,加強會計人員的素質(zhì)培訓。首先,可以為企業(yè)的會計人員組織一定的技能培訓和素質(zhì)培訓,既幫助員工提供財務方面的專業(yè)技能,同時又要培養(yǎng)會計人員的綜合能力,幫助員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實正直的品質(zhì),消除員工的懈怠情緒,培養(yǎng)員工的職業(yè)道德。另外,還要引導會計人員適應新型的市場環(huán)境和科技環(huán)境,鼓勵員工主動學習新時代環(huán)境下的新技能,更新自身的專業(yè)技能,不斷與時俱進。同時,在對財務人員的管理方面,企業(yè)管理者可以借鑒國外的先進經(jīng)驗,吸收國外新型財務管理方法的精華,并運用到自身的運營中,從而保證自身會計信息的高質(zhì)量。
(三)加強政府和社會的監(jiān)督
從企業(yè)外部來看,加強外部監(jiān)督是一項十分有效的措施。首先,相關審計部門要加強風險基礎審計和制度基礎審計,嚴格審查相關的財務報告數(shù)據(jù),從而保證能夠及時地發(fā)現(xiàn)企業(yè)財務問題,將企業(yè)的財務問題扼殺在搖籃中。另外,政府各級財政管理部門也要加強對企業(yè)的監(jiān)督,對企業(yè)進行定期抽查和監(jiān)督,及時糾正企業(yè)的財務失誤,加強政府對經(jīng)濟的宏觀調(diào)控。在轉(zhuǎn)變政府職能的同時,加強政府的監(jiān)督力度,并加強政府與企業(yè)間的信息交流,防止由于溝通不善造成的財務損失。同時,要完善相關經(jīng)濟的法律法規(guī),不給企業(yè)任何利用法律漏洞謀利的機會。
三、總結
總的來說,企業(yè)的會計信息質(zhì)量對企業(yè)的各方面發(fā)展都具有重要意義。想要提高會計信息質(zhì)量,就必須先認識到我國會計信息存在的具體問題,并找到有效的方法進行解決。從企業(yè)管理本身、員工素質(zhì)以及企業(yè)外部的監(jiān)督等方面對企業(yè)的會計信息質(zhì)量做出改進,努力彌補管理方面的漏洞,從而保證企業(yè)的財務安全和正常運轉(zhuǎn)。只有努力解決企業(yè)會計信息中出現(xiàn)的問題,才能保證企業(yè)發(fā)展的健康,才能為國家的現(xiàn)代化發(fā)展大計做出應有的貢獻。
參考文獻:
[1]楊帆.我國企業(yè)會計信息質(zhì)量問題及對策[J].會計審計,2016.
關鍵詞:統(tǒng)計質(zhì)量 統(tǒng)計工作 意義
在現(xiàn)實的企業(yè)經(jīng)營運行中,談到企業(yè)管理,人們首先想到的是企業(yè)管理體制、經(jīng)營方式、組織形式、運行機制等,而統(tǒng)計的重要性往往被企業(yè)管理者所忽視。的確,企業(yè)管理體制、經(jīng)營方式、組織形式、運行機制的有效與否,對企業(yè)適應市場經(jīng)濟要求,提高經(jīng)濟效益,具有重要的影響和意義。但假如沒有科學的統(tǒng)計依據(jù),從企業(yè)本身而言,各項管理就如空中樓閣,虛而不實,管理過程中就不能很好地找到切入點。從政府宏觀調(diào)控來說,也難很好地找到著力點。因此,強化企業(yè)統(tǒng)計,無論是對企業(yè)的經(jīng)營,還是對政府的宏觀調(diào)控同樣具有重要意義。
一、充分認識統(tǒng)計工作質(zhì)量的重要性
從某種意義上看,統(tǒng)計工作質(zhì)量的重要性類似于市場情報,它常常能為領導決策提供重要的參考依據(jù)。事實上,在許多國策的制定過程中,統(tǒng)計數(shù)據(jù)的參考價值都是功不可沒的。統(tǒng)計在采集、記錄、和分析的各個環(huán)節(jié)都要力求做到精確科學,只有這樣在統(tǒng)計數(shù)據(jù)的收集上才可以客觀、真實地反應出社會的整體發(fā)展趨勢。所以,可以這樣說統(tǒng)計質(zhì)量水平的高低是統(tǒng)計工作的核心,是統(tǒng)計工作的命脈。
(一) 統(tǒng)計工作質(zhì)量的社會重要性
統(tǒng)計工作觸及社會經(jīng)濟的方方面面,可以說它的重要性非同尋常。統(tǒng)計工作為領導決策提供重要參考依據(jù),在制定大的發(fā)展規(guī)劃中統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性是毋庸置疑的。統(tǒng)計工作如此重要的地位,也決定了它統(tǒng)計質(zhì)量的水平必須要達到一定的高度。對于經(jīng)營而言,切實加強自身統(tǒng)計功能,定期統(tǒng)計各方面數(shù)據(jù),對出現(xiàn)的一些突出問題作深入調(diào)查,撰寫統(tǒng)計分析報告,大膽提出一些新的建議和設想,能為企業(yè)領導經(jīng)營管理決策提供重要依據(jù)。如果沒有科學的統(tǒng)計數(shù)據(jù),各項管理運行就將如空中樓閣,虛而不實,管理過程中就不能很好地找到切入點。站在國家的高度上來看待統(tǒng)計質(zhì)量也是如此,一個國家的發(fā)展計劃、經(jīng)濟規(guī)劃、乃至于長期的國策也必須要建立在科學的社會統(tǒng)計調(diào)研的基礎上。
準確統(tǒng)計是統(tǒng)計工作重要性的根本保障,從統(tǒng)計的功能上看,應做到數(shù)據(jù)準確性和統(tǒng)計科學性的有效整合。只有減少統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的人為和自然的誤差,統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性就會大大提高。當領導決策機構的內(nèi)部參考依據(jù)真實科學,這樣所制定的決策才可以合理具有現(xiàn)實的可操作性,這也就要求統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實。反之,當統(tǒng)計數(shù)據(jù)存在著質(zhì)量上的問題時,那么可想而知,制定的發(fā)展規(guī)劃也必將會是嚴重脫離現(xiàn)實。
(二)統(tǒng)計對象廣泛性的意義
統(tǒng)計對象上也要力求普遍性和廣泛性,統(tǒng)計方法制度還應進一步精簡統(tǒng)計要素,更多關注民生問題。對于有些過時的計劃經(jīng)濟指標或統(tǒng)計部門確實無法準確掌握的經(jīng)濟指標,建議不再列入統(tǒng)計范圍,這樣可以有效地防止資源的浪費。在市場經(jīng)濟條件下,及時迅速地信息反饋可以在第一時間內(nèi)反映市場經(jīng)濟波動。在提高統(tǒng)計效率方面,提升數(shù)據(jù)質(zhì)量是重要的措施。另外,統(tǒng)計也不必過分關注那些要考核的經(jīng)濟指標,而更應多關注一些和老百姓生活休戚相關的實際問題,使統(tǒng)計工作可以更能為老百姓服務。
二、統(tǒng)計工作全過程中數(shù)據(jù)質(zhì)量
現(xiàn)代管理經(jīng)營離不開統(tǒng)計的相關數(shù)據(jù),起數(shù)據(jù)質(zhì)量的保證是統(tǒng)計工作全過程的科學化進行和運作效率化。可以這么說統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量好壞直接導致公司管理運作的好壞,在市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)作為獨立的法人自主能力加強,獨立生產(chǎn)自負盈虧。所以,這也要求在統(tǒng)計的全過程中要環(huán)環(huán)相扣,不能出現(xiàn)脫節(jié),只有這樣才能保證統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量。
(一) 數(shù)據(jù)高質(zhì)量的意義
數(shù)據(jù)本身就是自然真實的社會角度層面的反映,由于統(tǒng)計數(shù)據(jù)有關的原始數(shù)據(jù)本身就存在很大的人為因素,所以統(tǒng)計數(shù)據(jù)的高質(zhì)量就對企業(yè)的決策有重大的影響意義。盡管計算統(tǒng)計過程都是公平的,但數(shù)據(jù)中的誤差是避免不了的,這些都有可能造成統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量被破壞。所以,高質(zhì)量的數(shù)據(jù)在反映客觀現(xiàn)實和生活動向的方面就有更加重要的參考價值。
企業(yè)在統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量上的要求也是力求精確。高質(zhì)量的數(shù)據(jù)的重要意義在此處就表現(xiàn)地淋漓盡致。數(shù)據(jù)是組織最具價值的資產(chǎn)之一,企業(yè)的數(shù)據(jù)質(zhì)量與業(yè)務績效之間存在著直接聯(lián)系,高質(zhì)量的數(shù)據(jù)可以使公司保持競爭力并在經(jīng)濟動蕩時期立于不敗之地。有了普遍深入的數(shù)據(jù)質(zhì)量,企業(yè)在任何時候都可以信任滿足所有需求的所有數(shù)據(jù)。
(二)提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的建議
明確了統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量是影響企業(yè)運作的重要因素,就可以有適當?shù)刈鲆恍└倪M舉措來達到提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的目的。在統(tǒng)計人員角度從統(tǒng)計人員入手,加強對統(tǒng)計人員職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng),提高自己的職業(yè)能力,這樣方便統(tǒng)計人員一心一意從事統(tǒng)計數(shù)據(jù)不受干擾;原始數(shù)據(jù)本身角度,原始數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)統(tǒng)計質(zhì)量的關鍵環(huán)節(jié),確保原始數(shù)據(jù)真實性,就需要采取考核機制,從源頭上進行把關,保證統(tǒng)計的原始信息數(shù)據(jù)采集中的真實性和準確性;統(tǒng)計標準化角度要搞好統(tǒng)計調(diào)查表的設計,保證核算數(shù)字的準確性,要求核算的數(shù)字來源,都有真實的原始記錄為依據(jù);統(tǒng)計部門角度精簡機構,雙向循環(huán)機制,所謂精簡就是少環(huán)節(jié)多內(nèi)容,而且要加強數(shù)據(jù)交流溝通,才能保證數(shù)據(jù)統(tǒng)計的實效性。
三、結語
現(xiàn)代化的管理和發(fā)展離不開統(tǒng)計工作相關數(shù)據(jù)的有效支持,統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量好壞直接影響管理運作的效率。統(tǒng)計質(zhì)量是統(tǒng)計工作的主要部分,這兩者在一定程度上是互為一體的,兩者的有機結合將統(tǒng)計的實用性和服務性充分地運用到了社會和經(jīng)濟的發(fā)展中。
目前,醫(yī)院藥學的專業(yè)人才嚴重缺失,很多人才對藥學知識認識不夠,缺乏系統(tǒng)的專業(yè)理論知識和科學研究技能,無法擔任學科帶頭人的重任,嚴重缺少主管藥師、副主任藥師、主任藥師等人才,正規(guī)大學本科畢業(yè)生在醫(yī)院所占的比例較低,嚴重阻礙了藥學科研工作的發(fā)展。國家教育相關部門應在工等職業(yè)學院建立藥劑科的相關專業(yè),培養(yǎng)具有較高專業(yè)技能的藥劑科人才。世界上的藥物復雜多樣,功能各異,合理用藥問題已成為社會關注的重點問題。由于患者對醫(yī)藥的了解與自我保護意識的不斷增強,提高藥物在使用過程中的安全性也成為醫(yī)院的首要任務。醫(yī)院應加強員工的繼續(xù)教育,明確藥師的崗位職責與工作流程,作為藥師要為社會、為患者提供用藥方面的指導,加強員工的業(yè)務知識的學習,樹立藥師的醫(yī)德信念,將自己的言行與患者的安危緊密聯(lián)系,從患者的健康出發(fā),不為一己私利的誘惑,違反自己的職業(yè)操守[3]。由于醫(yī)療改革使得藥師的工作不再僅限于藥房,而是要求深入到臨床,所以醫(yī)院注重對臨床藥師的培養(yǎng)。臨床藥師在工作中要加強與醫(yī)師、護士和其他醫(yī)護人員的交流,對各方面醫(yī)護知識多加學習,拓寬自己的醫(yī)學知識面,從而提高臨床醫(yī)師的合理用藥意識,保證患者用藥安全、準確。醫(yī)院定期聘請在醫(yī)學界藥劑科比較有權威的專家到本院開設專題講座,讓藥師更好的培養(yǎng)專業(yè)技能,提高專業(yè)素質(zhì),對于工作中遇到困惑的問題及時向?qū)<艺埥?真正的做到學以致用。醫(yī)院應該選派有一定醫(yī)學知識的藥劑師到國內(nèi)或國外藥學較好的大醫(yī)院去進修,鼓勵年輕醫(yī)師到高等院校、科研所深造。醫(yī)院應注重發(fā)展藥學科,創(chuàng)造有利于科研的條件,積極培養(yǎng)藥學學科帶頭人,使藥學學科帶頭人把主要精力放在業(yè)務技術工作中,及時組織開展臨床病例用藥討論、合理用藥研究等藥學工作。
2拓展服務內(nèi)容
長期以來,藥劑科主要是為本院醫(yī)護人員提供咨詢服務,而且咨詢內(nèi)容多數(shù)與藥品相關。20世紀80年代后,計算機技術的發(fā)展,尤其是新世紀以來大量資料數(shù)據(jù)庫的建立,給醫(yī)療服務帶來了很大的便利。醫(yī)院設立新式咨詢服務是指藥劑師與患者直接對話,讓患者了解用藥方法、用藥療效與不良反應,達到提高治療效果的目的。同時,藥劑師通過與患者的交談可及時了解患者病情治療情況,可對患者病情的突發(fā)狀況采取有效的處理措施。由于一般患者對用藥知識的了解較少,缺乏自我保護意識,多數(shù)情況下按照醫(yī)師叮囑用藥,常常會出現(xiàn)用藥過度或藥量不夠等狀況,因此醫(yī)院應改進藥品包裝,為患者提供詳細的用藥幫助。醫(yī)院制劑的藥品包裝一般使用紙袋裝藥,這不僅影響藥品的質(zhì)量,也不能為滿足患者對藥品知識的需求。因此,藥房應取消紙袋裝藥,對藥品包裝采用包裝機塑封包裝,在包裝上打印藥品名稱、數(shù)量、包裝日期、使用期限、不同病情程度的服藥量等信息,為患者提供全面的用藥知識。
3大力開展研究工作
隨著醫(yī)療工作中患者對醫(yī)院制劑種類與數(shù)量的需求量不斷增大,醫(yī)院要大力加強新制劑的開發(fā),研究各種病征的新藥物。新制劑的研究需要具有較高科研能力的藥劑師不斷引進新技術,開發(fā)新產(chǎn)品,密切結合臨床,滿足臨床醫(yī)療的需要。進行新制劑的研究工作,做好藥學研究的科研工作不僅能提高藥劑師的業(yè)務水平,同時也是現(xiàn)代醫(yī)院藥學發(fā)展的重要內(nèi)容。國家醫(yī)療保險政策的實施,大大減少患者看病就醫(yī)的費用,但醫(yī)療費用逐年上升的趨勢仍然讓經(jīng)濟較困難的患者難以承受,因此,為患者提供價格合理、質(zhì)量較好的醫(yī)療服務仍是醫(yī)療改革發(fā)展的必然趨勢。藥物經(jīng)濟學研究是實現(xiàn)這一目標的有效措施,藥物經(jīng)濟學研究是指利用醫(yī)院的臨床數(shù)據(jù)和費用分析、最低費用分析、成本-效益分析、成本-效果分析等多種方法,在確保療效與合理用藥的前提下,從患者的角度選取最經(jīng)濟使用的藥物治療方案,有效的減輕患者的經(jīng)濟負擔。藥物經(jīng)濟學發(fā)展的研究不僅是患者求醫(yī)問藥的需要,也是醫(yī)院高質(zhì)量醫(yī)療服務的表現(xiàn)。