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【關(guān)鍵詞】企業(yè)核心 質(zhì)量管理
首先,我認(rèn)為:質(zhì)量,是企業(yè)的立身之本。
2008年國(guó)內(nèi)多家企業(yè)生產(chǎn)的嬰幼兒奶粉內(nèi)發(fā)現(xiàn)化工原料三聚氰胺,質(zhì)檢總局公布嬰幼兒奶粉的三聚氰胺檢驗(yàn)報(bào)告后,事件迅速惡化并演變成公眾對(duì)奶粉質(zhì)量的信任危機(jī),事故的主要責(zé)任廠家之一――三鹿集團(tuán)因此破產(chǎn),國(guó)內(nèi)整個(gè)奶制品行業(yè)也受到了嚴(yán)重的沖擊。2013年6月17日下午,日本商船三井株式會(huì)社一艘8110標(biāo)準(zhǔn)箱集裝箱船,從新加坡駛往吉達(dá)途中,在也門(mén)外海因船體質(zhì)量問(wèn)題從舯部斷裂、沉沒(méi),造成數(shù)億美元經(jīng)濟(jì)損失,對(duì)建造該集裝箱船的三菱重工長(zhǎng)崎造船廠的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成重大打擊。以上兩起產(chǎn)品質(zhì)量事故再次警示我們:沒(méi)有可靠的產(chǎn)品質(zhì)量作為保障,企業(yè)時(shí)刻面臨重大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
松下幸之助先生的名言:對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)說(shuō),不是100分,就是0分。這句話可以理解為:質(zhì)量決定輸贏――優(yōu)良的品質(zhì)為企業(yè)贏得市場(chǎng);拙劣的質(zhì)量將導(dǎo)致企業(yè)輸?shù)粑磥?lái)。世界知名品牌格力集團(tuán)自1991年成立起,就致力于為消費(fèi)者提供技術(shù)領(lǐng)先、品質(zhì)卓越的空調(diào)產(chǎn)品,2005年至今,家用空調(diào)產(chǎn)銷量連續(xù)位居世界第一,在國(guó)際舞臺(tái)上贏得了廣泛的知名度和影響力,引領(lǐng)白色家電行業(yè)由中國(guó)制造走向中國(guó)創(chuàng)造,同樣也是在不斷加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)投入的基礎(chǔ)上注意產(chǎn)品質(zhì)量的提升,贏得了市場(chǎng)的廣泛認(rèn)同的結(jié)果。良好的質(zhì)量塑造了卓越的品牌,卓越的品牌拓展了無(wú)限的市場(chǎng),因此,提高質(zhì)量是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力最有效的措施和途徑。
著名質(zhì)量管理專家朱蘭博士認(rèn)為“21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì),質(zhì)量是和平占領(lǐng)市場(chǎng)最有效的武器?!?980年6月,美國(guó)國(guó)家廣播電臺(tái)NBC播出了一期名為“日本能,為什么我們不能”的節(jié)目,詳細(xì)介紹了戰(zhàn)后的日本是如何在卓越的質(zhì)量管理專家戴明博士指導(dǎo)下開(kāi)展質(zhì)量管理工作,以及日本如何在短時(shí)間內(nèi)通過(guò)提升產(chǎn)品質(zhì)量,憑借卓越的產(chǎn)品質(zhì)量贏得廣泛的市場(chǎng)而重新躋身世界一流國(guó)家的過(guò)程,在美國(guó)引起轟動(dòng)并再次喚醒了美國(guó)人對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視。因此,從大的層面講,質(zhì)量工作關(guān)系到國(guó)家的長(zhǎng)久發(fā)展和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。
十以來(lái),和總理多次強(qiáng)調(diào)要將質(zhì)量問(wèn)題作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略問(wèn)題來(lái)看待,各行各業(yè)應(yīng)領(lǐng)會(huì)國(guó)務(wù)院印發(fā)的《質(zhì)量發(fā)展綱要》(2011-2020)的精神,將質(zhì)量管理工作放置到應(yīng)有的高度予以重視和落實(shí)。
第三,抓好質(zhì)量管理能有效提升公司整體經(jīng)營(yíng)管理水平。
戴明博士把系統(tǒng)的觀點(diǎn)引入到質(zhì)量管理之中,將產(chǎn)品質(zhì)量的不良?xì)w結(jié)于系統(tǒng)的故障,認(rèn)為只有持續(xù)的改進(jìn)系統(tǒng)各項(xiàng)要素,使之保持最優(yōu)來(lái)達(dá)到提升產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo),將傳統(tǒng)的質(zhì)量管理就是對(duì)過(guò)程和結(jié)果的控制,轉(zhuǎn)變?yōu)楦又匾曉搭^的預(yù)防和持續(xù)的改進(jìn)這一新的認(rèn)知。質(zhì)量管理工作也由此從質(zhì)量檢驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制的階段進(jìn)入到全面質(zhì)量管理階段。當(dāng)前流行的關(guān)于創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、人力資源、供應(yīng)鏈管理、流程再造等因素是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的觀點(diǎn),以及精益生產(chǎn)、6S管理和敏捷制造等具體措施都可納入全面質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則之中,無(wú)非是對(duì)其中某一項(xiàng)原則的具體細(xì)化或深化發(fā)展。因此,將全面質(zhì)量管理的各項(xiàng)要求落實(shí)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理之中,能最大程度的發(fā)揮企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),彌補(bǔ)存在的不足之處,提升企業(yè)的整體管理水平。
第四,良好的質(zhì)量意味著最高的生產(chǎn)效率和更少的浪費(fèi),加強(qiáng)質(zhì)量管理能夠改善企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,增進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
在最佳的質(zhì)量狀態(tài)下企業(yè)所生產(chǎn)的不合格品數(shù)量最少,返工返修和廢品損失最低,生產(chǎn)效率最高。反之,拙劣的質(zhì)量將導(dǎo)致巨大的浪費(fèi)并嚴(yán)重降低生產(chǎn)效率。通常,從財(cái)務(wù)報(bào)表角度看因不合格品導(dǎo)致的損失所占生產(chǎn)成本的比例并不高,問(wèn)題的原因是質(zhì)量成本包括顯性質(zhì)量成本和隱性質(zhì)量成本兩方面,顯性質(zhì)量成本就是財(cái)務(wù)報(bào)表所能反映出的大部分返工返修和廢品導(dǎo)致的損失,而隱性質(zhì)量成本是質(zhì)量缺陷造成的生產(chǎn)效率的降低、員工士氣的下降和品牌聲譽(yù)造成的影響,往往難以從經(jīng)濟(jì)性的角度來(lái)直觀的反映。因此造成企業(yè)沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量引起足夠重視。一座浮在水面上的冰山,我們所能看見(jiàn)的僅占到其總體的10%,剩下的部分全部被隱藏在水面之下,質(zhì)量損失的顯性成本和隱性成本的比例大致類似,這就是質(zhì)量管理專家費(fèi)根堡姆提出的質(zhì)量損失 “冰山理論“,形象的揭示了質(zhì)量缺陷導(dǎo)致的質(zhì)量損失顯性、隱性質(zhì)量成本的關(guān)系,隨后又有人將質(zhì)量損失比喻為礦中黃金,告誡從事企業(yè)管理的人員質(zhì)量成本中潛在待挖掘的巨大價(jià)值,質(zhì)量成本的理論提出后受到發(fā)達(dá)國(guó)家各類企業(yè)的較大關(guān)注并積極管控,取得了良好的效果。通過(guò)加強(qiáng)質(zhì)量管理,消除質(zhì)量缺陷能為企業(yè)贏取巨大的財(cái)富,而加強(qiáng)質(zhì)量管理所產(chǎn)生的成本相比所得到的價(jià)值往往可以忽略不計(jì),因此,也深刻詮釋了“零缺陷之父”――克勞士比所謂的“質(zhì)量是免費(fèi)的”箴言,商業(yè)教皇湯姆.彼得斯甚至直接將質(zhì)量等同于利潤(rùn)。因此,加強(qiáng)質(zhì)量管理能夠降低生產(chǎn)成本、提高生產(chǎn)效率,最大程度提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
接下來(lái),我介紹一下自身所在的企業(yè)在質(zhì)量管理方面的經(jīng)驗(yàn)。近年來(lái)國(guó)家提出了海洋興國(guó)戰(zhàn)略,大力發(fā)展海洋工程裝備制造業(yè),為我國(guó)造船行業(yè)迎來(lái)了難得的發(fā)展良機(jī),各類船舶和海洋工程產(chǎn)品的建造能力得到了顯著提升,2010年從新承接訂單量、造船完工量和手持訂單量三大指標(biāo)全面超越韓國(guó),我國(guó)也由此提前5年實(shí)現(xiàn)了造船第一大國(guó)的目標(biāo),但造船大國(guó)不等于造船強(qiáng)國(guó)。2008年金融危機(jī)后造船產(chǎn)能過(guò)剩的問(wèn)題逐漸凸顯,企業(yè)之間低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)、在建產(chǎn)品因船東接船意愿不高導(dǎo)致大量企業(yè)面臨嚴(yán)重的危機(jī),行業(yè)洗牌情況日益頻繁。
在造船行業(yè)鼎盛時(shí)期滬東中華造船集團(tuán)即未雨先籌,積極謀求產(chǎn)品升級(jí)轉(zhuǎn)型,由常規(guī)散貨輪、油輪轉(zhuǎn)向液化天然氣船、集滾船和化學(xué)品船等技術(shù)要求高、建造難度大、附加值高的新產(chǎn)品研發(fā)制造,十年磨一劍,于2008年成功交付了首艘LNG船,成為截止目前成功摘取造船皇冠上明珠的第一家中國(guó)造船企業(yè),全球具備LNG建造能力的國(guó)家和造船廠屈指可數(shù),企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整也由此進(jìn)入了快車道。LNG船作為在-162度條件下儲(chǔ)藏、運(yùn)輸易燃性氣體的特種船舶,任何一處輕微泄露都可能造成船舶瞬間損毀和巨額的經(jīng)濟(jì)損失,對(duì)建造質(zhì)量的要求非常高,而首制船建造過(guò)程中,各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)全部達(dá)到甚至超過(guò)全球一流造船廠的水平,正是滬東中華在LNG設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過(guò)程中運(yùn)用了全面質(zhì)量管理的理念、方法的結(jié)果。
1.網(wǎng)絡(luò)信息成為社會(huì)財(cái)富。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下,信息已經(jīng)成為了重要社會(huì)資源,是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的無(wú)形資產(chǎn)、綜合性要素以及社會(huì)財(cái)富。目前,實(shí)施了互聯(lián)網(wǎng)與計(jì)算機(jī)相結(jié)合加快了信息技術(shù)發(fā)展,致使人們獲取信息的渠道更多,速度更快。網(wǎng)絡(luò)信息不但推動(dòng)了社會(huì)的政治與經(jīng)濟(jì)發(fā)展,還為社會(huì)文化帶來(lái)巨大的變革。
2.形成了現(xiàn)代社會(huì)新形態(tài)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代之下,產(chǎn)生出了一種虛擬社會(huì),這是一種現(xiàn)實(shí)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化的延伸通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)存在的形式。在這種社會(huì)之中能夠進(jìn)行實(shí)施思想文化交流,能夠創(chuàng)造自己需要的精神家園,還能夠創(chuàng)造公共的生活空間。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下,還重新劃分了人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的角色與占據(jù)信息的程度,有信息富人與信息窮人共同組成網(wǎng)絡(luò)時(shí)代階層形態(tài)。
3.形成了網(wǎng)絡(luò)民主政治。過(guò)去人們參與社會(huì)事務(wù)基本是會(huì)議形式,但是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代參與的方式與途徑都有了較大變化,利用網(wǎng)絡(luò)具備的自由互動(dòng)與互聯(lián)互通直接參與,大大彌補(bǔ)了會(huì)議形式的缺陷與不足。同時(shí)還影響到政黨的活動(dòng)形式、社會(huì)動(dòng)員的方式等。
4.形成了網(wǎng)絡(luò)文化。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代讓各種文化思想之間的激蕩加劇,網(wǎng)絡(luò)成為了傳播信息、知識(shí)的新載體,形成了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新文化形態(tài),那就是網(wǎng)絡(luò)文化。
5.形成了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代將經(jīng)濟(jì)全球化和信息網(wǎng)絡(luò)化有機(jī)結(jié)合,一定程度上調(diào)整了產(chǎn)業(yè)的分工與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),重新塑造了全球經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)格局。而且在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下催生出了新的管理、發(fā)展理論,比如長(zhǎng)尾理論,藍(lán)海戰(zhàn)略等。
二、成人教育核心競(jìng)爭(zhēng)力與信息化的關(guān)系
經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的沉淀和積累,成人教育形成了自己獨(dú)特的品牌優(yōu)勢(shì),即是核心競(jìng)爭(zhēng)力,該優(yōu)勢(shì)極難被其他教育模式模仿與復(fù)制。因?yàn)檫@種優(yōu)勢(shì)是一種有形內(nèi)容,即是師資、教學(xué)設(shè)施等,同時(shí)還具備無(wú)形內(nèi)容,那就是成人教育中的教和學(xué)。然而,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)加劇,成人教育的有形內(nèi)容已經(jīng)被其他教育同質(zhì)化,而且其他教育在這方面發(fā)展也達(dá)到了一定高度,因此這種優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不具備了。成人教育要繼續(xù)推進(jìn)優(yōu)勢(shì)品牌,就必須利用網(wǎng)絡(luò)時(shí)代特征來(lái)加強(qiáng)成人教育的核心競(jìng)爭(zhēng)力,進(jìn)而形成網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的獨(dú)特品牌優(yōu)勢(shì)??傮w來(lái)看,成人教育的核心競(jìng)爭(zhēng)力與信息化的建設(shè)聯(lián)系相當(dāng)緊密。從網(wǎng)絡(luò)時(shí)代特征來(lái)看,成人教育要建設(shè)信息化,要全面提升再造業(yè)務(wù)流程,大幅度的加強(qiáng)教學(xué)、管理以及服務(wù)水平的提升,就要樹(shù)立真正的教育管理理念———以客戶關(guān)系管理,只有這樣才能為加強(qiáng)成人教育的核心競(jìng)爭(zhēng)力打下基礎(chǔ)。
三、基于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下成人教育信息化發(fā)展現(xiàn)狀
1.成人教育觀念落后。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提高,整個(gè)社會(huì)正在朝著學(xué)習(xí)型以及終身教育轉(zhuǎn)變,相比之下學(xué)習(xí)型理念還很滯后。因此,國(guó)家必須出臺(tái)相關(guān)的政策來(lái)引導(dǎo)人們理解成人教育的辦學(xué)宗旨。只有讓人們正確認(rèn)識(shí)成人教育,樹(shù)立先進(jìn)的成人教育觀念堅(jiān)持工作業(yè)務(wù)的繼續(xù)學(xué)習(xí),才能夠促進(jìn)小康社會(huì)建設(shè)和建立起終身的教育體系。事實(shí)上,成人教育不但是現(xiàn)代教育中重要的組成部分,也是終身教育以后發(fā)展的必然結(jié)果。現(xiàn)在很多人對(duì)成人教育還存在偏見(jiàn),認(rèn)為這種教育只是為了混時(shí)間和混文憑,根本沒(méi)有接受教育的必要,很多人還片面地認(rèn)為成人教育僅僅是為了補(bǔ)償普通高等教育不足,這也是阻礙成人教育發(fā)展的主要因素之一。
2.教學(xué)過(guò)程仍使用傳統(tǒng)模式。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,各個(gè)企業(yè)都面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng),必須要根據(jù)社會(huì)發(fā)展模式進(jìn)行相應(yīng)變革,才能夠適應(yīng)社會(huì)發(fā)展應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。眾所周知,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上就是人才的競(jìng)爭(zhēng),由此可見(jiàn)目前企業(yè)所面臨最頭疼問(wèn)題是缺乏人才。事實(shí)上社會(huì)需要的是復(fù)合型人才,就是除了具備專業(yè)技能之外還要具備獲取學(xué)習(xí)與信息、創(chuàng)新、思考、說(shuō)服以及表達(dá)等各項(xiàng)技能,其中的獲取學(xué)習(xí)與信息能力就說(shuō)明了要具備自我學(xué)習(xí)的能力。多種因素都迫使成人教育必須要擯棄傳統(tǒng)教學(xué)模式,結(jié)合各種信息技術(shù)建立現(xiàn)代化的教學(xué)模式、內(nèi)容、觀念以及方法,這樣才能夠培養(yǎng)出現(xiàn)代化綜合性人才。
3.信息技術(shù)重視力度不夠。在信息技術(shù)高度發(fā)展的今天,網(wǎng)絡(luò)時(shí)代趨于成熟,網(wǎng)絡(luò)辦公和網(wǎng)絡(luò)通訊被各行各業(yè)廣泛使用,但是相比之下,成人教育還在固步自封停滯不前,許多學(xué)校沒(méi)有綜合考慮信息技術(shù),就是使用也僅僅是表面上的使用根本沒(méi)有發(fā)揮出信息化真正的功效,使用信息技術(shù)的目標(biāo)也不明確。許多成人教育學(xué)院不重視信息化建設(shè),也不舍得投入相應(yīng)的資金,就是使用信息化之后也不實(shí)施相應(yīng)維護(hù)管理,造成信息化建設(shè)失敗。
四、基于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下成人教育信息化核心競(jìng)爭(zhēng)力策略
1.樹(shù)立成人教育品牌目標(biāo)。新觀念和新理念是教育改革和發(fā)展基礎(chǔ),成人教育自然也不例外。要?jiǎng)?chuàng)立成人教育品牌就必須打破傳統(tǒng)的觀念與思維,樹(shù)立教育新理念,用跨越的、全面的以及長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看待成人教育,樹(shù)立創(chuàng)建出新品牌的教育優(yōu)勢(shì)目標(biāo),作為貫穿成人教育信息化的線索。
2.制定出科學(xué)信息化戰(zhàn)略部署。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下,不但要綜合網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的基本特征,還必須結(jié)合現(xiàn)實(shí)的情況來(lái)分析教育市場(chǎng),有計(jì)劃、有步驟地實(shí)施信息化建設(shè)的戰(zhàn)略部署。而且還要規(guī)劃好實(shí)施計(jì)劃的目標(biāo),尤為重要的是根據(jù)社會(huì)未來(lái)的學(xué)習(xí)型要求構(gòu)建出相應(yīng)的戰(zhàn)略決策。
有人將小米看作是一家營(yíng)銷公司,起碼是非常懂得營(yíng)銷的公司。在手機(jī)產(chǎn)量只能逐步累積、緩慢加碼的情況下,立體化營(yíng)銷先行,通過(guò)會(huì)、限量搶購(gòu)、F碼和各種具有創(chuàng)意的營(yíng)銷案例,取得了極佳效果。
小米2012財(cái)年719萬(wàn)臺(tái)手機(jī)的出貨量和126億元人民幣的銷售額,營(yíng)銷立功不小。而2013年3月末,經(jīng)過(guò)“禁售”風(fēng)波的小米盒子連續(xù)兩輪開(kāi)放購(gòu)買,均被搶購(gòu)一空,在有足夠好的產(chǎn)品支撐下,小米的營(yíng)銷方式還將繼續(xù)發(fā)揮其威力。
也有人說(shuō),看到最后小米其實(shí)就是一家手機(jī)制造商,拋開(kāi)營(yíng)銷層面,小米真正的核心競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品只有一個(gè)小米手機(jī),而小米手機(jī)的核心競(jìng)爭(zhēng)力也仍然跳不開(kāi)CPU、屏幕、電池等實(shí)打?qū)嵉挠布绕础P∶椎暮芏嘧龇?,比如線下服務(wù)、運(yùn)營(yíng)商合作,實(shí)際上都是傳統(tǒng)手機(jī)廠商的做法,在手機(jī)的地盤(pán)上搶空間。
如果小米真的只是一家營(yíng)銷公司或者手機(jī)公司,那對(duì)小米的想象空間,也就到此為止了。 死胡同
在3月初閉幕的MWC(移動(dòng)世界大會(huì))上,高通公司了最新的驍龍Snapdragon系列處理器,其中高端的800系列為主頻2.3GHz的4核芯片,次之的600系列則是主頻最高1.9GHz 的4核芯片。
如果不出意料,之前4款手機(jī)(小米1、1S、1S青春版和2)均采用高通芯片的小米,將毫無(wú)懸念地在2013年8月推出小米3,采用2.3GHz、4核的驍龍800系列――并在隨后將這一信息在小米官網(wǎng)顯著位置擱置一年。
如果說(shuō)第一年這樣的玩法還會(huì)讓人興奮的話,則到了第3年,如果小米還將硬件主要是CPU列為自己營(yíng)銷第一亮點(diǎn),這樣的做法將讓人感覺(jué)一絲乏味。
屏幕、電池也是如此,亮點(diǎn)足夠一兩次使用,但不堪反復(fù)言說(shuō)。
在手機(jī)硬件層面,因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)鏈相對(duì)穩(wěn)固,各家手機(jī)廠商或主動(dòng)或被動(dòng)都會(huì)被卷入硬件的“軍備競(jìng)賽”,而“軍火商”則就那么幾家。屏幕越來(lái)越大、性能越來(lái)越強(qiáng),在趨于成熟的規(guī)則體系下,這種情況將會(huì)使得小米手機(jī)硬件本身越來(lái)越難以成為營(yíng)銷的內(nèi)容主體。
小米正在從一家創(chuàng)業(yè)公司變成風(fēng)格越來(lái)越確定的成熟公司。營(yíng)銷方式雖然依然有效,要想再有突破性的玩法卻更是難上加難,而在它從被行業(yè)“看不懂”到“看很懂”的過(guò)程中,其營(yíng)銷無(wú)法構(gòu)筑起自身的高門(mén)檻。換句話說(shuō),小米的營(yíng)銷方式,并非是無(wú)法模仿的。
即便通過(guò)獨(dú)特的風(fēng)格和電視媒體進(jìn)一步提升的品牌滲透,小米還能保持一些既有優(yōu)勢(shì)并慣性前進(jìn),可是“硬件+營(yíng)銷”雙槍并行的模式,將越走路越窄。
真正的競(jìng)爭(zhēng)力
3月18日,有消息稱小米公司準(zhǔn)備開(kāi)始賣帆布鞋,隨即小米董事長(zhǎng)兼CEO雷軍在微博上予以了承認(rèn):小米想做家好玩的公司。
帆布鞋很好玩嗎?小米要搶凡客的飯碗了?似乎并沒(méi)有這么簡(jiǎn)單。經(jīng)小米證實(shí),事實(shí)上嘗試推出的并非簡(jiǎn)單的帆布鞋,而是搭載了傳感器芯片的“智能鞋”。小米公司聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁黎萬(wàn)強(qiáng)進(jìn)一步表示,“未來(lái)穿上小米智能鞋,與小米手機(jī)連接在一起,不僅可以測(cè)算路線,還可以測(cè)算出跑步時(shí)的心率等情況……與小米盒子一樣,智能鞋也將是產(chǎn)品鏈條的延伸”。
最早琢磨出在鞋子里加芯片的是耐克,隨即在“NIKE+”策略下,利用傳感器將人的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)數(shù)據(jù)化、可視化并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與服務(wù)匹配,成為了耐克的大戰(zhàn)略。前不久Google利用阿迪達(dá)斯運(yùn)動(dòng)鞋所展示的“智能鞋”,也在往這個(gè)方向上靠。而現(xiàn)在,互聯(lián)網(wǎng)“鞋匠”又多了一個(gè)小米。
以小米手機(jī)為中心,帆布鞋將成為能與手機(jī)信息互動(dòng)的又一個(gè)“手機(jī)配件”。從這個(gè)方向看,很容易將“米鞋”和小米的“Phone飛車”、小米盒子等產(chǎn)品混為一談。
可如果仔細(xì)思考,這將是一個(gè)完全不同的新市場(chǎng)。玩具車只是個(gè)控制玩具,真的“好玩”而已;小米盒子則是另外一個(gè)可完全獨(dú)立使用的產(chǎn)品,而其使命是將電視和客廳場(chǎng)景智能化,與手機(jī)的互動(dòng)只是其噱頭和功能之一。
鞋卻不同。首先,它最核心的是傳感器芯片,由此獲得了以前在現(xiàn)實(shí)社會(huì)無(wú)法獲得的數(shù)據(jù)――運(yùn)動(dòng)軌跡乃至心率;其次,這些數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)與手機(jī)的互聯(lián),可實(shí)施鏈接互聯(lián)網(wǎng),一方面使得它們可以分享出去,另一方面又讓?xiě)?yīng)對(duì)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景為人提供服務(wù)成為可能,比如“心率過(guò)高時(shí)提醒跑慢一些”;最后,基于硬件(傳感器與手機(jī))、軟件(數(shù)據(jù)與互動(dòng)載體)和服務(wù)(數(shù)據(jù)分析與聯(lián)網(wǎng)后臺(tái)處理能力),將有可能重新定義“鞋”這一事物,并賦予“智能鞋”用戶完全不同于以往的體驗(yàn)。
如果說(shuō)MIUI包括最近連續(xù)的小米手機(jī)助手、小米商城等App,并不能將軟件提升至與小米硬件同等的地位,則在新的以智能鞋為代表的“現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)化”過(guò)程中,小米將有可能真正站在手機(jī)之外更大的“硬件、軟件和服務(wù)鐵人三項(xiàng)賽”的賽場(chǎng)上。 越是遠(yuǎn)大的前景,在初期將越為混沌。也許小米自身還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到“傳感器革命”與自身的匹配,又或許它能意識(shí)到,卻將自己綁在手機(jī)與營(yíng)銷的戰(zhàn)車上,不知將如何前進(jìn)。 小米O2O
還記得在2012年,騰訊董事會(huì)主席兼CEO馬化騰與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)思想大師凱文?凱利有過(guò)一次對(duì)談。在現(xiàn)場(chǎng)有人問(wèn)馬化騰:“你覺(jué)得未來(lái)什么樣的機(jī)會(huì)最讓人興奮?”馬化騰指著凱文?凱利腰間的一個(gè)黑色儀器說(shuō):“這是一個(gè)監(jiān)測(cè)血壓等身體參數(shù)的機(jī)器,它能獲取數(shù)據(jù)并針對(duì)你的健康狀況做出響應(yīng)。這就是一個(gè)讓人興奮的機(jī)會(huì)?!?/p>
現(xiàn)在的世界,實(shí)際上正在完成一個(gè)實(shí)體事物、包括人被不斷數(shù)據(jù)化的過(guò)程。在美國(guó),F(xiàn)itbit通過(guò)監(jiān)測(cè)人各種行動(dòng)的狀態(tài),為人們運(yùn)動(dòng)和睡眠提供數(shù)據(jù)分析后的建議,革新了計(jì)步器這一傳統(tǒng)工具;在中國(guó),手機(jī)地圖已經(jīng)能給予用戶越來(lái)越多現(xiàn)實(shí)信息,包括廁所和加油站;斯坦福大學(xué)周圍,一家咖啡館都會(huì)擺上Facebook“贊”的二維碼,供用戶在線上給予正面評(píng)論;深圳海港城的餐廳則幾乎一夜之間隨處可見(jiàn)微信二維碼,讓顧客成為用戶。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)將隨處獲取信息和生成數(shù)據(jù)的能力加速分發(fā)給了所有人,線下的各種場(chǎng)所正在獲取與人們的線上互動(dòng)能力,但這一切才剛剛開(kāi)始。
在手機(jī)之后,包括鞋、眼鏡、手表,所有適合加入傳感器和智能芯片的場(chǎng)合,事實(shí)上都存在全新的機(jī)會(huì)。它們將應(yīng)對(duì)于各種場(chǎng)景,比如眼鏡之于信息獲取與回饋,手表之于push消息和運(yùn)動(dòng),它們將切入手機(jī)很難切入的更加垂直的場(chǎng)景,獲取數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)響應(yīng)、提供服務(wù)。
這才是真正的O2O(Online to Offline)。每一個(gè)場(chǎng)景都可以說(shuō)是大機(jī)會(huì),而進(jìn)入它們,所需要的都是硬件、軟件與服務(wù)一體的能力。
雖然馬化騰說(shuō)對(duì)智能健康設(shè)備有興趣,但騰訊似乎并沒(méi)有真正想要進(jìn)入硬件。而對(duì)傳統(tǒng)比如手機(jī)制造商的硬件廠商而言,很難快速具有互聯(lián)網(wǎng)公司基因,補(bǔ)齊軟件與服務(wù)能力。
但小米不同。雖然從小米手機(jī)1開(kāi)始,小米公司看著一路都疲于奔命,但狂奔到2013年,它似乎站在了一個(gè)奇妙的位置:有硬件能力,也沒(méi)有喪失軟件能力,從線上到線下的服務(wù)能力在不斷強(qiáng)化與補(bǔ)完。這樣跨界的位置,讓O2O的大潮到來(lái)時(shí),它將具備不管是互聯(lián)網(wǎng)公司還是硬件公司都不具備的可能性:成為一家真正的O2O公司,并用自己的各品類產(chǎn)品真正推動(dòng)現(xiàn)實(shí)世界互聯(lián)網(wǎng)化的大潮。
越是遠(yuǎn)大的前景,在初期將越為混沌。也許小米自身還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到“傳感器革命”與自身的匹配,又或許它能意識(shí)到,卻將自己綁在手機(jī)與營(yíng)銷的戰(zhàn)車上,不知將如何前進(jìn)。
關(guān)鍵詞:核心競(jìng)爭(zhēng)力 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 選擇
一、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力觀念與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
核心能力是企業(yè)所擁有能力中最根本的部分,是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是以企業(yè)特有能力為出發(fā)點(diǎn)來(lái)制定和實(shí)施企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的理論思想。在核心競(jìng)爭(zhēng)力觀念指導(dǎo)下的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略著眼于核心競(jìng)爭(zhēng)能力的培育、整合、擴(kuò)散和更新,并據(jù)此指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
以核心競(jìng)爭(zhēng)力為出發(fā)點(diǎn)和歸宿來(lái)選擇制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么,在未來(lái)能夠培育和構(gòu)建什么樣的核心能力,應(yīng)當(dāng)是企業(yè)制定戰(zhàn)略的依據(jù)。企業(yè)只有準(zhǔn)確定位了自身所擁有的核心競(jìng)爭(zhēng)力,才能以此為依據(jù)制定企業(yè)戰(zhàn)略,才能更好的適應(yīng)復(fù)雜多變的外部市場(chǎng)環(huán)境。
在眾多競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中,選擇最適合本企業(yè)的戰(zhàn)略對(duì)于企業(yè)維持可持續(xù)發(fā)展具有決定性的影響,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策應(yīng)有利于維護(hù)、強(qiáng)化、提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。從這個(gè)角度看,以維護(hù)和更新核心競(jìng)爭(zhēng)能力就成為了競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇的歸宿。
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的核心。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略又稱經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略要解決的核心問(wèn)題是,如何通過(guò)確定顧客需求、競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品及本企業(yè)產(chǎn)品這三者之間的關(guān)系,來(lái)奠定本企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的特定地位并維持這一地位,而這個(gè)“如何”很大程度上就取決于企業(yè)所擁有的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如果將企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)喻為一場(chǎng)戰(zhàn)斗,那么核心競(jìng)爭(zhēng)力就是企業(yè)贏取這場(chǎng)戰(zhàn)斗的武器。
二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成后:五種主要的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇分析
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分,傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略依據(jù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的不同分為總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略三種,但全球化競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略也越來(lái)越細(xì)化。根據(jù)企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力與市場(chǎng)目標(biāo)的不同將基本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略劃分為低成本領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略、基于低成本的聚焦戰(zhàn)略、基于差別化的聚焦戰(zhàn)略與最佳成本戰(zhàn)略五種。
1.絕對(duì)的低成本——低成本領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略。低成本領(lǐng)導(dǎo)者的核心競(jìng)爭(zhēng)力是在行業(yè)中成為總成本最低的產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)者,而不是和其他幾個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)較低,他的核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源于成本的絕對(duì)最低而不是行業(yè)中的相對(duì)較低。因此,絕對(duì)的低成本適應(yīng)于選擇低成本領(lǐng)導(dǎo)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。這種企業(yè)已經(jīng)取得了競(jìng)爭(zhēng)中價(jià)格的絕對(duì)優(yōu)勢(shì),因此要側(cè)重考慮哪些對(duì)消費(fèi)者而言至關(guān)重要的特色和服務(wù),同時(shí)不能過(guò)多的增加成本,以免抵消掉他的絕對(duì)低成本優(yōu)勢(shì)。
2.產(chǎn)品差別化——差別化戰(zhàn)略。差別化是核心競(jìng)爭(zhēng)力的又一重要來(lái)源,這種差別化可以成為核心競(jìng)爭(zhēng)力或是在產(chǎn)品/服務(wù)的屬性上與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手截然不同,或是能夠以對(duì)手不具備的能力把價(jià)值傳遞給顧客。在產(chǎn)品眾多的市場(chǎng)中,產(chǎn)品的差異化逐漸減少,如果企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于產(chǎn)品的差異化上那么執(zhí)行差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略無(wú)疑是最好的選擇。
3.小范圍低成本——低成本的聚焦戰(zhàn)略。有些企業(yè)限于自身實(shí)力與資源獲取能力,取得的低成本優(yōu)勢(shì)只是相對(duì)的,僅是在一個(gè)相對(duì)的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)叫競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言,有低成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這種基于低成本的聚焦戰(zhàn)略通過(guò)低成本獲取高利潤(rùn)率或者以低價(jià)格來(lái)吸引目標(biāo)市場(chǎng)的客戶,從而保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
4.小范圍產(chǎn)品差異化——差別化的聚焦戰(zhàn)略。僅取得小范圍產(chǎn)品差別化的核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)如果以整個(gè)市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)顯然在競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)處于不利地位,所以選擇基于差別化的聚焦戰(zhàn)略,將目標(biāo)市場(chǎng)鎖定為取得差別化優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)范圍內(nèi),是最為有效的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。選取聚焦戰(zhàn)略的企業(yè)必須保證一定時(shí)期之內(nèi)自己所占領(lǐng)的市場(chǎng)不被行業(yè)差別化領(lǐng)先者發(fā)現(xiàn)并且保持自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,否則自己的差別化優(yōu)勢(shì)很快就會(huì)被領(lǐng)先者同化甚至超越。
5.相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成本、價(jià)格最優(yōu)——最佳成本戰(zhàn)略。相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成本、價(jià)格最優(yōu),并不是要求一定要在成本和價(jià)格上同時(shí)取得最優(yōu),而是以相同的價(jià)格為顧客提供更多的價(jià)值。這種核心競(jìng)爭(zhēng)力適用的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是最佳成本供應(yīng)商戰(zhàn)略,這一戰(zhàn)略目標(biāo)就是碼字消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量-服務(wù)-特色-性能屬性方面的期望,并且使價(jià)格低于他們的預(yù)期,為他們提供最優(yōu)的價(jià)值。但是,這種介于兩種絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間的核心競(jìng)爭(zhēng)力的確定是比較困難的,所以這種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇往往被人所忽略。
三、核心競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的對(duì)比分析
由于核心競(jìng)爭(zhēng)力界線的模糊性,競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇難度較大,所以以核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)明確區(qū)分這五中競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是非常必要的。
戰(zhàn)略執(zhí)行中低成本戰(zhàn)略要求企業(yè)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)必須是穩(wěn)定且覆蓋各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域;差異化戰(zhàn)略要求維持創(chuàng)新以始終領(lǐng)先于那些模仿的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;聚焦低成本戰(zhàn)略要始終堅(jiān)持以最低的總成本滿足利基市場(chǎng)的需求,同時(shí)不能進(jìn)入其他細(xì)分市場(chǎng);聚焦差異化戰(zhàn)略要堅(jiān)持比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的服務(wù)目標(biāo)利基市場(chǎng),同時(shí)不能進(jìn)入其他細(xì)分市場(chǎng);最佳成本戰(zhàn)略要求擁有一定的管理技能,以便實(shí)現(xiàn)低成本的同時(shí)保持產(chǎn)品的優(yōu)異性能。
這五種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇取決于核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的不同,根據(jù)企業(yè)不同的核心競(jìng)爭(zhēng)力選擇相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,會(huì)為企業(yè)做出重要戰(zhàn)略決策提供重要幫助,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:競(jìng)爭(zhēng)力;理論;核心
中圖分類號(hào):R197 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1001-828X(2012)02-00-01
一、核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念
核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)團(tuán)體能長(zhǎng)期得到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力有助于醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)入不同的市場(chǎng),提高其市場(chǎng)份額,增加其影響力。核心競(jìng)爭(zhēng)力包括多個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng),在多方面競(jìng)爭(zhēng)中尤為重要的是人力資源的競(jìng)爭(zhēng),在現(xiàn)代社會(huì)中人的競(jìng)爭(zhēng)處處體現(xiàn),注重人力資源的培養(yǎng),才能使醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)有競(jìng)爭(zhēng)力?,F(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)主要對(duì)人員的專業(yè)技能進(jìn)行培養(yǎng),增加碩士博士的比例,增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。核心競(jìng)爭(zhēng)力的特點(diǎn):一是別的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)是無(wú)法復(fù)制的,是醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)自身發(fā)展的不可分割的一部分。二是醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是用錢(qián)買不來(lái)的,是長(zhǎng)時(shí)間積累而來(lái)的。三是核心競(jìng)爭(zhēng)力是醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的文化,它是固定在醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的特征中。四是醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力不是一個(gè)有形的物體可以帶走移動(dòng),而是一個(gè)無(wú)形的醫(yī)療衛(wèi)生文化。
二、核心競(jìng)爭(zhēng)力理論
隨著,核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究日益受到人們的關(guān)注,核心競(jìng)爭(zhēng)力的理論也在不斷的完善和發(fā)展。核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)廣泛復(fù)雜的概念,它涉及到人與人之間,部門(mén)與部門(mén)之間,地區(qū)與地區(qū)之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。競(jìng)爭(zhēng)力理論包括了不同的層面,有國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力理論,產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論,產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力理論,醫(yī)療衛(wèi)生競(jìng)爭(zhēng)力理論。
(一)國(guó)外對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論的研究
Prahala和hame1990年發(fā)表了《企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力》中明確提出了“核心競(jìng)爭(zhēng)力”的概念,他們指出核心競(jìng)爭(zhēng)力能為產(chǎn)業(yè)提供有效的附加值,使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化提高其商業(yè)利潤(rùn)。Prahala和hame提出的樹(shù)形理論,認(rèn)為多樣化的公司就像一棵大樹(shù),樹(shù)干和主枝是產(chǎn)業(yè),分枝是決策單元,樹(shù)葉和果實(shí)是最終結(jié)果,使其茁壯成長(zhǎng)的是核心競(jìng)爭(zhēng)力。一棵樹(shù)的成長(zhǎng)其本質(zhì)是樹(shù)的根部發(fā)達(dá),核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展作用也是如此通過(guò)復(fù)雜的技術(shù)組合,支持著產(chǎn)業(yè)的核心產(chǎn)品和最終結(jié)果。核心競(jìng)爭(zhēng)力是現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)的生命催化劑,沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)業(yè)發(fā)展就會(huì)停止。樹(shù)形理論形象生動(dòng)的描繪出核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性。
著名的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略家波特,提出了競(jìng)爭(zhēng)理論。SWOT分析方法,是一種分析核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法,通過(guò)分析企業(yè)自身的內(nèi)在條件,找出企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì),劣勢(shì)及核心競(jìng)爭(zhēng)力。SWOT分析方法主要是從結(jié)構(gòu)分析入手對(duì)企業(yè)的內(nèi)部和外部進(jìn)行分析其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),SWOT分析主要結(jié)構(gòu)形式是矩陣形式SWOT分析方法沒(méi)有詳細(xì)的數(shù)據(jù)和專業(yè)化的分析工具也可以很主觀的對(duì)企業(yè)進(jìn)行核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià),SWOT主要是一種定性的分析方法。
SOWT分析局限性他主要是主觀對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)方式,沒(méi)有大量的數(shù)據(jù)支持,不具有客觀性,主觀因素居多。影響了有效的對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)。1998年,皮特提出了反映一個(gè)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的模型,用于分析一個(gè)國(guó)家的優(yōu)勢(shì)。波特認(rèn)為國(guó)家是企業(yè)基本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),國(guó)家不僅能夠影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,還能促進(jìn)產(chǎn)業(yè)和技術(shù)的發(fā)展。波特認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不是單個(gè)的要素的優(yōu)勢(shì)而是由多個(gè)要素組合成的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),由此波特提出了鉆石理論模型。鉆石要素包括生產(chǎn)要素,需求因素,相關(guān)產(chǎn)業(yè)要素,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力要素,附加要素是機(jī)會(huì)和政府。
1.生產(chǎn)要素。生產(chǎn)要素主要包括人力資源,自然資源,固定資產(chǎn)資源,技術(shù)知識(shí)資源。波特認(rèn)為生產(chǎn)要素有著不同深層含義,重要的生產(chǎn)要素對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有著重要的影響。不同的國(guó)家核心競(jìng)爭(zhēng)力也不同。2.需求要素。需求是刺激企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力,也是核心競(jìng)爭(zhēng)力的第二個(gè)要素。波特認(rèn)為產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上,國(guó)內(nèi)企業(yè)有著重要的客戶資源,可以很快的占領(lǐng)市場(chǎng),提高企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力。3.相關(guān)產(chǎn)業(yè)。波特認(rèn)為當(dāng)一個(gè)國(guó)家和其他國(guó)家有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系時(shí),哪一方能提供更為健全的產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu),哪一方就能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。4.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。波特認(rèn)為一個(gè)國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)與弱主要體現(xiàn)在這個(gè)國(guó)家的企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)國(guó)內(nèi)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論的研究
“核心競(jìng)爭(zhēng)力”這一理論于上世紀(jì)90 年代中期進(jìn)入中國(guó),國(guó)內(nèi)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究主要體現(xiàn)在:對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素進(jìn)行分析;構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的要素有人力資源、企業(yè)文化、市場(chǎng)創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)決策、品牌戰(zhàn)略等。構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中人力資源是競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ),核心技術(shù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素,核心競(jìng)爭(zhēng)力的前提是管理體系是否完善,有了完善的管理體系可以激勵(lì)企業(yè)的發(fā)展,信息系統(tǒng)的完善是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障。
三、結(jié)論
醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建中的其他熱點(diǎn)問(wèn)題。在構(gòu)建醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究中,除了培育醫(yī)院文化、人才隊(duì)伍建設(shè)和加強(qiáng)科技工作之外,還存在著其他若干熱點(diǎn)問(wèn)題。例如學(xué)習(xí)型組織、藍(lán)海戰(zhàn)略、優(yōu)勢(shì)富集效應(yīng)、不對(duì)稱創(chuàng)新、規(guī)劃戰(zhàn)略、虛擬經(jīng)營(yíng)等, 這些熱點(diǎn)問(wèn)題大多是在以往的醫(yī)院管理學(xué)研究中被廣泛提及、重點(diǎn)研究的。這些新興的管理學(xué)熱點(diǎn)理論的引用和融合, 也為構(gòu)建醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究開(kāi)辟了新的天地。
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一、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家普拉哈拉德(Prahalad)和哈默(Hamel)1990年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表《公司核心競(jìng)爭(zhēng)力》一文,提出了公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心是公司擁有自己獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力這一重要觀點(diǎn),并把核心競(jìng)爭(zhēng)力定義為“能夠使公司為客戶帶來(lái)特別利益的一類獨(dú)有的技能和技術(shù)”,引起了理論界和學(xué)術(shù)界的巨大影響。之后,大量學(xué)者在這一領(lǐng)域開(kāi)展研究,取得了豐碩的成果。總體而言,對(duì)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究可以歸為以下幾類:
1.基于整合觀的核心競(jìng)爭(zhēng)力。該觀點(diǎn)認(rèn)為,核心競(jìng)爭(zhēng)力是組織中的共有性學(xué)識(shí),尤其是如何協(xié)調(diào)各種生產(chǎn)技能和整合多種技術(shù)流的學(xué)識(shí)。它不是屬于某個(gè)人或戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元專有的資源,而是整個(gè)公司的資源。核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建在于“協(xié)調(diào)”和“整合”,它的形成不是企業(yè)內(nèi)技能或技術(shù)的簡(jiǎn)單堆砌,而是需要有機(jī)協(xié)調(diào)和整合。
2.基于組合觀的核心競(jìng)爭(zhēng)力。該觀點(diǎn)認(rèn)為,核心競(jìng)爭(zhēng)力就是能給組織在某一特定領(lǐng)域帶來(lái)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一組差異化技術(shù)、互補(bǔ)資產(chǎn)和慣例,同時(shí)也是組織中主要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值并被多個(gè)產(chǎn)品或多種業(yè)務(wù)共享的技能和能力。這個(gè)定義除了指出創(chuàng)造價(jià)值和能被多個(gè)產(chǎn)品或業(yè)務(wù)共享這兩個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征外,也把核心競(jìng)爭(zhēng)力定義在技能上。
3.基于知識(shí)觀的核心競(jìng)爭(zhēng)力。該觀點(diǎn)認(rèn)為,應(yīng)該從企業(yè)所擁有的知識(shí)能否為外部獲得或模仿的角度來(lái)定義企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。巴頓認(rèn)為,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指具有企業(yè)特性的、不易交易的并為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)專有的知識(shí)信息,是企業(yè)所擁有的提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的知識(shí)體系。芮明杰等認(rèn)為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種隱性知識(shí),企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成過(guò)程就是隱性知識(shí)創(chuàng)新的過(guò)程。
4.基于文化觀的核心競(jìng)爭(zhēng)力。該觀點(diǎn)認(rèn)為,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅存在于企業(yè)的業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)中,而且存在于企業(yè)的文化系統(tǒng)中,根植于復(fù)雜的人與人,以及人與環(huán)境的關(guān)系中。核心競(jìng)爭(zhēng)力的積累蘊(yùn)藏于企業(yè)文化中,滲透在整個(gè)組織中,而恰恰是在組織內(nèi)達(dá)成共識(shí)并為組織成員深刻理解并指導(dǎo)行動(dòng)的企業(yè)文化,為一個(gè)綜合的、不可模仿的核心競(jìng)爭(zhēng)力提供了基礎(chǔ)。
芮明杰、陳曉靜、王國(guó)榮(2008)將公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征概括為以下5點(diǎn):(1)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)當(dāng)是有價(jià)值的,即應(yīng)當(dāng)能夠提高公司的績(jī)效;(2)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)當(dāng)是異質(zhì)的;(3)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)當(dāng)是完全不能復(fù)制的;(4)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)當(dāng)是互補(bǔ)的;(5)從企業(yè)未來(lái)成長(zhǎng)的維度看,公司核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)具有延展性。
二、影響國(guó)有企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的原因分析
當(dāng)前國(guó)有企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力總體上比較偏低,究其原因主要表現(xiàn)在以下方面:
1.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不健全和現(xiàn)代企業(yè)制度不規(guī)范。目前,國(guó)有企業(yè)處在由傳統(tǒng)政企不分的企業(yè)制度向較為規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度過(guò)度時(shí)期,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力機(jī)制賴以建立的制度基礎(chǔ)還十分薄弱?!八姓呷蔽弧钡闹贫攘畋姸鄧?guó)有企業(yè)缺乏效率;政企不分的“婆媳關(guān)系”仍然存在,使國(guó)有企業(yè)市場(chǎng)化行為扭曲,使一批企業(yè)害上了“軟骨病”;國(guó)有企業(yè)冗員多,社會(huì)負(fù)擔(dān)重,活力不足,法制不夠健全,對(duì)國(guó)有企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育和提高造成極大障礙。
2.國(guó)有企業(yè)原有管理體制模式中漠視企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。盡管體制改革已經(jīng)30多年了,我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制正在逐步發(fā)展和完善,但國(guó)有企業(yè)關(guān)于核心競(jìng)爭(zhēng)力理論和實(shí)踐的認(rèn)識(shí)仍然很淺顯,國(guó)有企業(yè)的決策者還未將企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育放到關(guān)系企業(yè)生死存亡的戰(zhàn)略高度,缺乏對(duì)企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮。許多企業(yè)往往迫于應(yīng)付當(dāng)前日益加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),對(duì)短期經(jīng)濟(jì)利益過(guò)分注重,而對(duì)企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展缺乏關(guān)注。
3.國(guó)有企業(yè)知識(shí)技能的學(xué)習(xí)與積累不足。強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力必須重視知識(shí)等無(wú)形資源的學(xué)習(xí)和積累,而在我國(guó)國(guó)有企業(yè)中,有相當(dāng)一部分國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)者文化程度偏低,高級(jí)技術(shù)人才、高級(jí)管理人才、市場(chǎng)營(yíng)銷及技術(shù)與管理等復(fù)合型人才普遍缺乏,多數(shù)企業(yè)忽視市場(chǎng)信息、商標(biāo)、品牌、專利等無(wú)形資產(chǎn)的積累與維護(hù),忽視知識(shí)結(jié)構(gòu)的重組與知識(shí)技能的提高,制約了我國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成。
4.企業(yè)內(nèi)部還未形成創(chuàng)新機(jī)制。國(guó)有企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成,還有賴于在企業(yè)內(nèi)部建立一整套創(chuàng)新機(jī)制。包括企業(yè)價(jià)值觀的更新、企業(yè)文化的培育、人才獲取和使用機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境、內(nèi)部民主及溝通渠道、知識(shí)管理機(jī)制等。由于受傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制和思維模式的影響,不少國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)者觀念落后,墨守成規(guī),懼怕風(fēng)險(xiǎn),排斥創(chuàng)新,以致企業(yè)不能適應(yīng)外部環(huán)境的變化和自身發(fā)展的需要,企業(yè)成員對(duì)企業(yè)變革的信心和支持降低,甚至抵制,從而使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力弱化,國(guó)有企業(yè)難以形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三、提升國(guó)有企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的策略
通過(guò)上述對(duì)于影響國(guó)有企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的因素分析,本文將從樹(shù)立核心競(jìng)爭(zhēng)力意識(shí)、建立規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度、加大核心技術(shù)創(chuàng)新力度、形成團(tuán)結(jié)的學(xué)習(xí)型組織和建立優(yōu)秀的企業(yè)文化5個(gè)方面闡述提升國(guó)有企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的策略。
1.樹(shù)立核心競(jìng)爭(zhēng)力意識(shí)。國(guó)有企業(yè)同其他企業(yè)一樣是平等的市場(chǎng)主體,企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì),就是企業(yè)為其存在和發(fā)展而進(jìn)行的對(duì)企業(yè)所需資源的爭(zhēng)奪戰(zhàn),企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)爭(zhēng)奪社會(huì)資源的能力。為確保企業(yè)可持續(xù)生存和發(fā)展,企業(yè)必須要有比其他對(duì)手更強(qiáng)的長(zhǎng)期性優(yōu)化配置資源的能力,也就是要有很強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)有企業(yè)要樹(shù)立核心競(jìng)爭(zhēng)力的思想,制定和研究以核心競(jìng)爭(zhēng)力為基礎(chǔ)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,并著眼于核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高,著眼于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,著眼于在國(guó)際市場(chǎng)上形成持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2.建立規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度,提高企業(yè)管理水平。提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力必須有制度保證,所以,提高企業(yè)的制度創(chuàng)新能力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)制度的不斷創(chuàng)新是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。企業(yè)制度創(chuàng)新就是要根據(jù)市場(chǎng)配置資源和企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的要求不斷地革新和完善以企業(yè)財(cái)產(chǎn)制度為核心的各項(xiàng)基本制度。規(guī)范股份制改革,完善公司法人治理結(jié)構(gòu)。同時(shí),要推進(jìn)分配制度改革,重點(diǎn)探索企業(yè)經(jīng)營(yíng)者分配制度和工資總額管理制度改革的途徑,建立起與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的激勵(lì)和約束機(jī)制。
3.加大核心技術(shù)創(chuàng)新力度,提高科研創(chuàng)新能力。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)在一定程度上是技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng),國(guó)有企業(yè)要完善以企業(yè)自身為主體的技術(shù)創(chuàng)新體系,加強(qiáng)研發(fā)投入,以核心技術(shù)創(chuàng)新為重點(diǎn),圍繞行業(yè)共性和關(guān)鍵技術(shù)組織好技術(shù)攻關(guān),力爭(zhēng)在一些優(yōu)勢(shì)技術(shù)領(lǐng)域形成自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)技術(shù),既提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力,又能帶動(dòng)其他各類企業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中掌握技術(shù)主動(dòng)權(quán),從而創(chuàng)造出整個(gè)民族工業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。
4.形成團(tuán)結(jié)的學(xué)習(xí)型組織。核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成與組織學(xué)習(xí)方式有重要關(guān)系,學(xué)習(xí)型組織的形成對(duì)國(guó)有企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力培育和提升十分重要。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái),市場(chǎng)因素更加復(fù)雜多變,知識(shí)資本已成為第一資本,決定著企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)能否對(duì)市場(chǎng)變化作出快速的反應(yīng),能否及時(shí)調(diào)整自己適應(yīng)新的環(huán)境和市場(chǎng)、及時(shí)熟悉和解決新問(wèn)題,都要靠企業(yè)組織的學(xué)習(xí)能力,造就學(xué)習(xí)型組織已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)管理者最關(guān)心的問(wèn)題。
摘要:隨著科學(xué)技術(shù)的日新月異,管理理念的不斷更新與深化,人的綜合素質(zhì)不斷的提高,經(jīng)濟(jì)全球化,市場(chǎng)國(guó)際化,企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,企業(yè)的壽命也越來(lái)越短。我國(guó)加入WTO以來(lái),面對(duì)國(guó)外企業(yè)強(qiáng)勁涌入我國(guó)市場(chǎng),我國(guó)企業(yè)的長(zhǎng)期生存與發(fā)展面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。面對(duì)現(xiàn)狀,我國(guó)企業(yè)尋求長(zhǎng)期生存與發(fā)展之路尤為緊迫。面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的一體化,我國(guó)企業(yè)有挑戰(zhàn),也有機(jī)遇。抓住機(jī)遇,充分利用國(guó)外先進(jìn)的設(shè)備、技術(shù)和管理思想打造我國(guó)企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),去迎接挑戰(zhàn),成為我國(guó)企業(yè)界研究的重要課題之一,也成為時(shí)代關(guān)注的焦點(diǎn)之一。
關(guān)鍵詞:核心競(jìng)爭(zhēng)力;創(chuàng)新
自中國(guó)加入世界貿(mào)易組織之后,加上全球經(jīng)濟(jì)一體化的深入發(fā)展,這為中國(guó)企業(yè)的生存、發(fā)展,帶來(lái)了更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。中國(guó)企業(yè)面臨著巨大的市場(chǎng)環(huán)境的變化,伴隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放程度的加深,有越來(lái)越多的外國(guó)大企業(yè)入住本國(guó),這些企業(yè)所帶來(lái)的全球新的管理模式和方法,對(duì)我國(guó)企業(yè)的管理方法與體制的革新有著深遠(yuǎn)的影響。如何才能確保企業(yè)在眾強(qiáng)林立的市場(chǎng)環(huán)境中更好的生存發(fā)展,關(guān)鍵點(diǎn)就是要提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
針對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的探討和研究已經(jīng)成為全球性的一個(gè)熱門(mén)話題,現(xiàn)代企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),歸根結(jié)底就是核心競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)。核心競(jìng)爭(zhēng)力擁有五個(gè)特點(diǎn),即:價(jià)值性、難以模仿性、獨(dú)特性、難以替代性、可延展性。一個(gè)企業(yè)要想培育自身組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力就需要從內(nèi)部培養(yǎng)和外部獲取兩方面入手。內(nèi)部培養(yǎng)這一塊主要的就是要不斷對(duì)企業(yè)內(nèi)部職能各個(gè)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)和整合,從而明確企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位,進(jìn)而幫助企業(yè)管理者在生產(chǎn)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)決策中提供相關(guān)的參考。核心競(jìng)爭(zhēng)力可以幫助一個(gè)企業(yè)快速的適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境,幫助企業(yè)迅速的整合相關(guān)資源,進(jìn)而完成組織既定戰(zhàn)略目標(biāo)。
一、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵及特征表現(xiàn)
“核心競(jìng)爭(zhēng)力”的概念首次出現(xiàn)在1990年《哈佛商業(yè)評(píng)論》中,核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)組織累積性資源和學(xué)識(shí),特別是那些靈活運(yùn)用、整合這些資源的獨(dú)特能力。企業(yè)賴以生存、發(fā)展、壯大之基就是核心競(jìng)爭(zhēng)力,它主要具有以下幾個(gè)基本特質(zhì)。
首先,它具有異質(zhì)性,它組織內(nèi)獨(dú)一無(wú)二,有別于其它的。核心競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)在不同的行業(yè)、不同的企業(yè)有不同的表現(xiàn)和認(rèn)定,如聯(lián)想的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是刷新理念,華為的核心競(jìng)爭(zhēng)力是技術(shù)優(yōu)先,中集集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是物美價(jià)廉等。而核心競(jìng)爭(zhēng)力還表現(xiàn)為一個(gè)行業(yè)、一個(gè)企業(yè)內(nèi)的獨(dú)有性,它是其他行業(yè)、企業(yè)所買不到、偷不來(lái)、帶不走的有形或無(wú)形的企業(yè)財(cái)富。
其次,它具有不易識(shí)別性。它可能是有形的,可度量的,也可能是無(wú)形的,不可度量的。通常核心競(jìng)爭(zhēng)力比較容易從企業(yè)外部得到評(píng)價(jià),常用的一種做法,稱為“對(duì)標(biāo)”,即企業(yè)將自己的產(chǎn)品及經(jīng)營(yíng)管理方式與先進(jìn)的企業(yè)進(jìn)行對(duì)比,通過(guò)一堆堆的數(shù)據(jù)分析,以幫助企業(yè)找出差距,精確獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力,從而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。而選定的一系列對(duì)比分析指標(biāo)可以是公司規(guī)模、持續(xù)盈利能力、持續(xù)發(fā)展能力、經(jīng)營(yíng)管理水平、國(guó)際化程度、抗風(fēng)險(xiǎn)能力等方面。
另外,它具有動(dòng)態(tài)性。核心競(jìng)爭(zhēng)力也是一個(gè)不斷發(fā)展、動(dòng)態(tài)著的過(guò)程,同一企業(yè)在不同的發(fā)展階段,會(huì)有不同的核心競(jìng)爭(zhēng)力。尤其在企業(yè)有一定的全方位積累之后,企業(yè)如何發(fā)展,如何培養(yǎng)其新的核心競(jìng)爭(zhēng)力,這就要涉及規(guī)模效益、產(chǎn)品差異化水平、產(chǎn)業(yè)多元化及企業(yè)兼并等方面,它是一系列要素的綜合體。
最后,也是最重要的一點(diǎn),它具有高附加值性。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的基礎(chǔ)和獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根源。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不但能提高企業(yè)的效率,幫助企業(yè)降低成本或增加產(chǎn)品價(jià)格,增加企業(yè)利潤(rùn)空間的同時(shí),擴(kuò)大客戶利潤(rùn),實(shí)現(xiàn)“雙贏”局面。
二、核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建中,關(guān)鍵要點(diǎn)是創(chuàng)新,主要包括技術(shù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和價(jià)值創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新包括新產(chǎn)品、新工藝等的創(chuàng)造過(guò)程,是構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑,也是源泉之所在,特別是高科技產(chǎn)業(yè)中的核心技術(shù)創(chuàng)新,將對(duì)企業(yè)的發(fā)展和擴(kuò)大有著至關(guān)重要的作用。價(jià)值創(chuàng)新是通過(guò)為顧客提供更多的價(jià)值來(lái)爭(zhēng)奪客戶,通過(guò)價(jià)值上巨大的擴(kuò)展來(lái)作為支配市場(chǎng)意圖的起點(diǎn),通過(guò)確立全新的價(jià)值來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一種策略手段,是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的策略方法。管理創(chuàng)新企業(yè)通過(guò)提高管理效率,協(xié)調(diào)和開(kāi)發(fā)資源,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,是強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的基本手段。組織創(chuàng)新是要使組織不斷適應(yīng)外部環(huán)境的變化,通過(guò)利用各種技術(shù),在內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整,體制建設(shè),對(duì)外的有關(guān)發(fā)展戰(zhàn)略以及所采取的對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)策略上及時(shí)調(diào)整,確保企業(yè)的最終利益能得到保障。而這四種創(chuàng)新,又是相互依存、相互滲透、相互促進(jìn)、有機(jī)結(jié)合在一起,才能讓企業(yè)保持自身獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力,方可在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。
三、結(jié)束語(yǔ)
企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)需要企業(yè)的管理者擁有識(shí)別相關(guān)企業(yè)資源的能力,只有這樣企業(yè)才會(huì)獲取到對(duì)自己發(fā)展有利的資源,通過(guò)對(duì)這些資源的梳理、整合,又可以最終形成企業(yè)的一種能力,當(dāng)能力和資源相互整合達(dá)到一定程度,就會(huì)演變?yōu)樵撈髽I(yè)一種獨(dú)特,別人無(wú)法模擬,對(duì)方也無(wú)可替代的時(shí)候就可以形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力形成之后,可以為企業(yè)在日后的發(fā)展中,制定相關(guān)的戰(zhàn)略目標(biāo)的時(shí)候提供有力的支持,進(jìn)而最終幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo),促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和壯大。另外一個(gè)方面根據(jù)企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,能夠幫助企業(yè)明確在對(duì)外戰(zhàn)略對(duì)位分析以及采取行動(dòng)上提供參考,還能幫助企業(yè)明確自身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì),明確目前自身面臨的機(jī)會(huì)和威脅。
滾滾長(zhǎng)江東逝水,浪花淘盡英雄。在21世紀(jì),現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)在于提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,并以此打造比較優(yōu)勢(shì),方能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)占鰲頭。總之,一個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定、發(fā)展,不是靠產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量,也不是靠多么英明的個(gè)體領(lǐng)導(dǎo),而是靠企業(yè)自身獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力,核心競(jìng)爭(zhēng)力上去了,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中自然可以占據(jù)一席有利之位。作為企業(yè)管理者,通過(guò)整合企業(yè)資源、分析形勢(shì)、完善自身建設(shè),才能在嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下突圍而出。對(duì)于我們學(xué)經(jīng)濟(jì)管理的人來(lái)說(shuō),要準(zhǔn)確把握時(shí)代的脈搏,充分利用自身所學(xué),為打造我國(guó)品牌企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力,促進(jìn)我國(guó)企業(yè)的長(zhǎng)久穩(wěn)健發(fā)展多做貢獻(xiàn)。(作者單位:西山煤電集團(tuán)機(jī)電園區(qū)機(jī)械修配分公司)
參考文獻(xiàn):
[1]謝振芳,呂永衛(wèi).企業(yè)管理要義解析[M].北京:企業(yè)管理出版社,2003.
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【關(guān)鍵詞】企業(yè);核心競(jìng)爭(zhēng)力;現(xiàn)狀分析
一、什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力
對(duì)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的描述可以追溯到該理論的創(chuàng)始人普拉哈拉德和哈默那里,兩人在《核心競(jìng)爭(zhēng)力》一文中的定義是企業(yè)核心能力是一個(gè)組織中的積累性學(xué)識(shí)。特別是關(guān)于協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識(shí),國(guó)內(nèi)學(xué)者基于西方學(xué)者關(guān)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的觀點(diǎn)也提出了自己的理解。國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心副主席陳清泰1999年在上海財(cái)富青年會(huì)上說(shuō):“核心競(jìng)爭(zhēng)力是指一個(gè)企業(yè)不斷服務(wù)以適應(yīng)市場(chǎng)的能力,不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段的能力?!?/p>
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院副院長(zhǎng)陳佳貴認(rèn)為,核心競(jìng)爭(zhēng)力主要是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的積累性知識(shí)和能力,尤其是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和整合多種技術(shù)的知識(shí)和能力,并據(jù)此創(chuàng)造出超越其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念、技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)。劉世錦研究員等則把企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中最為基礎(chǔ)的,是整個(gè)企業(yè)具有長(zhǎng)期穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和高于平均水平收益的競(jìng)爭(zhēng)力稱為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
我國(guó)企業(yè)界對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力也有獨(dú)到的見(jiàn)解,如聯(lián)想創(chuàng)始人柳傳志認(rèn)為,聯(lián)想的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是制定出能不斷產(chǎn)生經(jīng)驗(yàn)的東西的戰(zhàn)略。根據(jù)以上中外學(xué)者和企業(yè)家對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的理念。我們可以將核心競(jìng)爭(zhēng)力定義為:核心競(jìng)爭(zhēng)力是在企業(yè)知識(shí)和技能的基礎(chǔ)上形成的與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和外部環(huán)境相適應(yīng)的一種競(jìng)爭(zhēng)合力,是在企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值鏈活動(dòng)形成的一種適應(yīng)于市場(chǎng)變化且不易被對(duì)手模仿的能力。
二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力在我國(guó)的現(xiàn)狀
我國(guó)自從加入WTO以來(lái),隨著貿(mào)易壁壘的逐步消除,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)將逐步趨于融合,而國(guó)際市場(chǎng)的需求、法制環(huán)境、貿(mào)易制度以及風(fēng)俗習(xí)慣等都與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有較大差異。另一方面,由于加入WTO后的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化的步伐加快,原本企業(yè)所熟悉的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境也將發(fā)生重大的變化。在這種情況下,企業(yè)不能只滿足于在原本較小的且受保護(hù)的市場(chǎng)上占有優(yōu)勢(shì),而要建立在國(guó)際國(guó)內(nèi)廣闊市場(chǎng)上打拼的戰(zhàn)略思想,從自身狀況出發(fā),考慮企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略調(diào)整和發(fā)展問(wèn)題,實(shí)施恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)戰(zhàn)略定位,以保持和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。信息優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的不斷加深,企業(yè)所面臨的壓力不斷加大,若想在激烈競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)占一席地,就是要培養(yǎng)和提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
上世紀(jì)時(shí)期,張瑞敏剛到海爾(時(shí)稱青島電冰箱總廠)。一天,一位朋友要買一臺(tái)冰箱,結(jié)果挑了很多臺(tái)都有毛病,最后勉強(qiáng)拉走一臺(tái)。朋友走后,張瑞敏派人把庫(kù)房里的400多臺(tái)冰箱全部檢查了一遍,發(fā)現(xiàn)共有76臺(tái)存在各種各樣的缺陷。張瑞敏把職工們叫到車間,問(wèn)大家怎么辦?多數(shù)人提出,也不影響使用,便宜點(diǎn)兒處理給職工算了。當(dāng)時(shí)一臺(tái)冰箱的價(jià)格800多元,相當(dāng)于一名職工兩年的收入。張瑞敏說(shuō):“我要是允許把這76臺(tái)冰箱賣了,就等于允許你們明天再生產(chǎn)760臺(tái)這樣的冰箱?!彼迹@些冰箱要全部砸掉,誰(shuí)干的誰(shuí)來(lái)砸,并掄起大錘親手砸了第一錘。很多職工砸冰箱時(shí)流下了眼淚。然后,張瑞敏告訴大家——有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。三年以后,海爾人捧回了我國(guó)冰箱行業(yè)的第一塊國(guó)家質(zhì)量金獎(jiǎng)。在以后的日子里建立了全國(guó)最好的售后服務(wù),成功的企業(yè)可學(xué)習(xí)的地方很多,我們現(xiàn)在只從一個(gè)側(cè)面談?wù)労柕姆?wù)戰(zhàn)略。關(guān)于海爾的服務(wù)戰(zhàn)略,國(guó)內(nèi)著名的戰(zhàn)略管理專家姜汝祥曾做一番精妙的分析:海爾的成功是中國(guó)式的成功,它成功地將一場(chǎng)家電業(yè)的功能之爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為服務(wù)之爭(zhēng)。通過(guò)“免費(fèi)服務(wù)”模式獲得先入優(yōu)勢(shì),形成良好的品牌形象,獲得高額回報(bào)。對(duì)手即便模仿了“服務(wù)”模式,但也因成本太高而被拖死。
對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō),開(kāi)發(fā)新顧客需要投入大量的人才、物力和財(cái)力。所以把手頭的幾個(gè)老客戶服務(wù)好,保持企業(yè)的穩(wěn)定,在此基礎(chǔ)上再有計(jì)劃有目標(biāo)的開(kāi)發(fā)新顧客不失為一種上策。
許多公司往往忽視了那些覺(jué)得錢(qián)花得值,而繼續(xù)光顧下去的老顧客。更有甚者覺(jué)得老顧客很麻煩,要求越來(lái)越多、越來(lái)越過(guò)分,這只能說(shuō)明我們的服務(wù)做的還沒(méi)有到位。
在各行各業(yè)中,總有一些企業(yè)一方面很好地照顧了顧客的各方面的需求,另一方面業(yè)務(wù)還蒸蒸日上,收入可觀。這些公司之所以出類拔萃,是因?yàn)樗麄兺断戮拓?cái)力去實(shí)踐一個(gè)理念——良好的服務(wù)就代表成功。
三、我國(guó)企業(yè)打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑
(一)企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)部途徑
(1)企業(yè)從高層管理者到基層的每一個(gè)員工,都應(yīng)該認(rèn)識(shí)到企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特別是國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中的作用,重視和關(guān)心企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng);(2)要集中公司資源從事某一領(lǐng)域的專業(yè)化經(jīng)營(yíng),在這一過(guò)程中逐步形成自己在經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)、產(chǎn)品、銷售、服務(wù)等諸多方面與同行的差異。在發(fā)展自己與他人上述諸多方面的差異中,就可能逐步形成自己獨(dú)特的可以提高消費(fèi)者特殊效用的技術(shù)、方式、方法等,而這些有可能構(gòu)成今后公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要要素,打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力;(3)加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新是打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵;(4)在企業(yè)管理方面,要盡快引入現(xiàn)代企業(yè)制度,為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的打(下轉(zhuǎn)第68頁(yè))(上接第23頁(yè))造提供制度保證;5.塑造獨(dú)特的企業(yè)文化;6.獨(dú)特的營(yíng)銷廣告策略。90年代中期以來(lái),全國(guó)瓶裝水市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng),在廣告戰(zhàn)烽煙四起的氛圍中,浙江“娃哈哈”礦泉水與“樂(lè)百氏”純凈水先后脫穎而出,成為全國(guó)性的著名飲品品牌。
(二)企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的外部途徑
一、知識(shí)資源已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心資源
知識(shí)生產(chǎn)力已成為競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵。知識(shí)管理是知識(shí)生產(chǎn)力在企業(yè)管理中的表現(xiàn)。知識(shí)管理是指企業(yè)為了增強(qiáng)自身的績(jī)效而創(chuàng)造、獲取和使用知識(shí)的過(guò)程,是企業(yè)運(yùn)用集體、團(tuán)隊(duì)的智慧提高自身應(yīng)變和創(chuàng)新的能力。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天,知識(shí)管理是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)已全球化、現(xiàn)代社會(huì)已信息化、經(jīng)濟(jì)生活已網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的背景下產(chǎn)生的。這種背景下,信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ),知識(shí)管理是信息管理的延伸與發(fā)展。知識(shí)資源逐步取代傳統(tǒng)的資源,成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心資源。
現(xiàn)代企業(yè),要在激烈的商戰(zhàn)中獲勝,就必須在競(jìng)爭(zhēng)中贏得市場(chǎng),誰(shuí)在競(jìng)爭(zhēng)中贏得了市場(chǎng),誰(shuí)就贏得了勝利。企業(yè)靠什么也贏得市場(chǎng)?只能是靠不斷創(chuàng)新。而知識(shí)資源是企業(yè)創(chuàng)新的核心資源。因此,企業(yè)知識(shí)資源的充分開(kāi)發(fā)和有效利用,企業(yè)開(kāi)展全方位知識(shí)管理,增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力,才能使企業(yè)立于不敗之地。企業(yè)的知識(shí)資源,分為隱性知識(shí)資源和顯性知識(shí)資源。潛藏在企業(yè)內(nèi)各個(gè)體身上的為隱性知識(shí)資源,個(gè)體身上的隱性知識(shí)資源發(fā)揮了出來(lái),形成了企業(yè)能力,就由隱性知識(shí)資源變成顯性知識(shí)資源。企業(yè)的知識(shí)管理就是實(shí)現(xiàn)個(gè)人的隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)換,進(jìn)而達(dá)到知識(shí)共享,形成企業(yè)特有的隱性知識(shí)。知識(shí)作為現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根源,不僅是因?yàn)槠髽I(yè)的隱性知識(shí)難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿,而且還在于當(dāng)前的知識(shí)存量所形成的知識(shí)結(jié)構(gòu)決定了企業(yè)發(fā)現(xiàn)未來(lái)機(jī)會(huì),配置資源的方法。企業(yè)內(nèi)各種資源效能發(fā)揮程度的差別都是由企業(yè)現(xiàn)有的知識(shí)決定的,各企業(yè)所面對(duì)的外部環(huán)境從客觀上說(shuō)差別是不大的,但由于企業(yè)的知識(shí)結(jié)構(gòu)和由此形成的創(chuàng)新能力的不同,才使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出現(xiàn)了差別,分出了勝負(fù)。
二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的知識(shí)管理能力上
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獲取資源,整合資源的能力,是一企業(yè)內(nèi)處在核心地位并能影響全局的競(jìng)爭(zhēng)力,是企業(yè)在某一領(lǐng)域建立的獨(dú)具的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),它能夠使企業(yè)保持可持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這種核心競(jìng)爭(zhēng)力,是企業(yè)內(nèi)部長(zhǎng)期積淀形成的知識(shí)和技能,是企業(yè)協(xié)調(diào)多種技能和整合不同技術(shù)的知識(shí)和技能而形成的基礎(chǔ)性能力。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力主要包括技術(shù)創(chuàng)新能力,規(guī)模擴(kuò)張能力,制度創(chuàng)新能力,文化凝聚能力。
企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力,體現(xiàn)在企業(yè)的研究性知識(shí)和開(kāi)發(fā)性知識(shí)的釋放,體現(xiàn)在企業(yè)的技術(shù)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力,體現(xiàn)在企業(yè)的研究性知識(shí)和開(kāi)發(fā)性知識(shí)的釋放,體現(xiàn)在企業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品的創(chuàng)新能力上。技術(shù)創(chuàng)新能力的高低決定了企業(yè)將技術(shù)資源向技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化的能力水平。技術(shù)創(chuàng)新能力對(duì)于企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),保持在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的有利地位尤為重要。企業(yè)的制度創(chuàng)新能力,體現(xiàn)在企業(yè)制度的科學(xué)安排上。企業(yè)的制度創(chuàng)新能力對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)具有決定性的作用。企業(yè)制度是現(xiàn)代企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的根本保證。一個(gè)企業(yè)如果能夠隨著生產(chǎn)力的發(fā)展,有重大的創(chuàng)新活動(dòng),在制度安排上經(jīng)常推出一些非常新穎的,而又能夠和生產(chǎn)力相適應(yīng)的新制度,企業(yè)就能始終保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張能力,是企業(yè)知識(shí)和企業(yè)智慧的展示,是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中用知識(shí)和智慧謀取規(guī)模優(yōu)勢(shì)的結(jié)果。企業(yè)通過(guò)自己的知識(shí)和智慧實(shí)現(xiàn)聯(lián)合兼并、組建行業(yè)集團(tuán)。企業(yè)的文化凝聚力,其本身就是企業(yè)知識(shí)能力的表現(xiàn)。企業(yè)的文化凝聚力的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)文化創(chuàng)新。是企業(yè)獨(dú)特的創(chuàng)新精神,是企業(yè)在文化上的自我塑造。它通過(guò)蘊(yùn)藏在企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)不斷的凝聚人們的思維方式和價(jià)值觀念,為企業(yè)創(chuàng)造源源不斷的競(jìng)爭(zhēng)力。
一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力取決于自身所具有的知識(shí)管理能力,一個(gè)企業(yè)自身所具有的知識(shí)管理能力,可以制造出眾多意料不到的新市場(chǎng)和新產(chǎn)品。一個(gè)企業(yè)自身所具有的知識(shí)管理能力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根源。企業(yè)因行業(yè)地位的不同導(dǎo)致構(gòu)成其核心競(jìng)爭(zhēng)力的要素不同,但最根本的要素是知識(shí)管理能力。
三、知識(shí)管理是提高和保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵
今天,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,而且,明天還會(huì)更激烈,為了不在今天異常激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中失敗,企業(yè)就要重視和強(qiáng)化知識(shí)管理;為了不在明天更激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中倒下,企業(yè)就要通過(guò)重視和強(qiáng)化知識(shí)管理提高和保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
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