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煙草崗位竟聘演講稿
樹(shù)立大營(yíng)銷(xiāo)觀念,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),做好采供工作
根據(jù)分公司環(huán)節(jié)干部競(jìng)爭(zhēng)上崗的有關(guān)規(guī)定,自己基本符合采供部主任崗位所需條件,經(jīng)過(guò)慎重考慮,我要競(jìng)爭(zhēng)采供部主任崗位。這個(gè)崗位是個(gè)新崗位,同過(guò)去的業(yè)務(wù)科有些業(yè)務(wù)重疊,但也有好多新業(yè)務(wù),特別是改革后,同過(guò)去相比,部分職能有所調(diào)整,并被賦予了許多新的任務(wù),人員少,任務(wù)重,因此,這是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的崗位,作為一個(gè)年輕人,只有直面挑戰(zhàn),才能抓住機(jī)遇,才能鍛煉和提高自己,所以,我要努力爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)成功。
如果我主持采供部工作,將以全新的姿態(tài),將采供部帶進(jìn)一個(gè)全新的工作、學(xué)習(xí)和競(jìng)爭(zhēng)的氛圍中。
──以創(chuàng)新的思維,做好采供工作
這次改革,不僅僅是稱(chēng)謂上的改革,更是觀念上、作風(fēng)上的改革。隨著改革的不斷深化,各項(xiàng)工作越來(lái)越規(guī)范,內(nèi)部分工越來(lái)越專(zhuān)業(yè),崗位職能越來(lái)越具體。而新時(shí)期的采供工作,不僅僅是傳統(tǒng)的“采購(gòu) 供應(yīng)”的概念,而是一個(gè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向,將市場(chǎng)資源進(jìn)行合理配置的動(dòng)態(tài)過(guò)程。采供工作上連廠商,下接市場(chǎng),是卷煙供應(yīng)線上的重要的中間環(huán)節(jié)。采供人員肩負(fù)著制定銷(xiāo)售計(jì)劃、簽訂采購(gòu)合同、管理區(qū)域市場(chǎng)、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求等任務(wù),要用創(chuàng)新的思維,以開(kāi)放的目光,用全新的觀念,以改革的舉措來(lái)審視和開(kāi)展新時(shí)期的采供工作。在工作中,一是要有超前的思維,對(duì)轄區(qū)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)行戰(zhàn)略性規(guī)劃,對(duì)短期市場(chǎng)進(jìn)行前瞻性預(yù)測(cè),對(duì)市場(chǎng)的變化反應(yīng)靈敏,應(yīng)對(duì)迅速;二是熟悉市場(chǎng),產(chǎn)品是否適銷(xiāo)對(duì)路,要靠市場(chǎng)來(lái)檢驗(yàn),讓市場(chǎng)說(shuō)話(huà)。因此,采供人員必須有敏銳的市場(chǎng)洞察力,要想真正進(jìn)入市場(chǎng),必須全面了解市場(chǎng),對(duì)市場(chǎng)能進(jìn)行較為客觀的判斷,隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài);三是了解終端消費(fèi)心理,要經(jīng)過(guò)充分調(diào)查研究,特別是對(duì)一線市場(chǎng)的調(diào)查研究,了解消費(fèi)者的消費(fèi)口味、消費(fèi)層次、消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣,準(zhǔn)確把握消費(fèi)需求,才能在采供工作中做到對(duì)癥下藥,有的放矢;四是確立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。采供工作影響市場(chǎng)、決定市場(chǎng),雖然獨(dú)家專(zhuān)賣(mài),不直接參與競(jìng)爭(zhēng),但可以進(jìn)行橫向比較,同相關(guān)盟市場(chǎng)進(jìn)行比較性競(jìng)爭(zhēng),通過(guò)對(duì)比和競(jìng)爭(zhēng),釋放員工崗位壓力,挖掘員工內(nèi)在潛力,調(diào)動(dòng)員工工作動(dòng)力,真正在員工之間形成合力,從而產(chǎn)生凝聚力,向心力。
──樹(shù)立大營(yíng)銷(xiāo)觀念,使采供工作市場(chǎng)化
采供工作作為產(chǎn)和銷(xiāo)的中間環(huán)節(jié),在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中起著承上啟下的作用,要樹(shù)立大營(yíng)銷(xiāo)的觀念,分析市場(chǎng),調(diào)查市場(chǎng),了解市場(chǎng),按照市場(chǎng)需求進(jìn)行資源配置,真正使采供工作市場(chǎng)化。長(zhǎng)期以來(lái),在國(guó)家專(zhuān)賣(mài)政策的保護(hù)下,煙草行業(yè)“皇帝女兒不愁嫁”,往往是上游廠家生產(chǎn)什么產(chǎn)品,我們也采購(gòu)什么產(chǎn)品,市場(chǎng)只好賣(mài)什么產(chǎn)品。將采供工作市場(chǎng)化后,將產(chǎn)品供應(yīng)鏈的供應(yīng)順序重新進(jìn)行調(diào)整,市場(chǎng)需要什么產(chǎn)品,我們采購(gòu)什么產(chǎn)品,廠家生產(chǎn)什么產(chǎn)品,從而爭(zhēng)取市場(chǎng)最大化,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。
第一,在對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品、傳統(tǒng)市場(chǎng)繼續(xù)進(jìn)維護(hù)的同時(shí),要通過(guò)產(chǎn)品來(lái)拓展市場(chǎng)。在做好區(qū)內(nèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售的同時(shí),要有選擇地采購(gòu)一些區(qū)外產(chǎn)品,用來(lái)豐富卷煙市場(chǎng),擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模。在區(qū)外產(chǎn)品的選擇上,對(duì)廠家和產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)真考察,本著從嚴(yán)把關(guān)、慎重決策,精確定位的原則,提高決策水平,降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。
第二,同有關(guān)部門(mén)配合,做好新產(chǎn)品的推廣和新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。市場(chǎng)是固定的,但市場(chǎng)規(guī)模卻是可以擴(kuò)大的。在引導(dǎo)消費(fèi)方面多做文章,對(duì)目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行準(zhǔn)確定位,引導(dǎo)客戶(hù)感性消費(fèi),提升客戶(hù)消費(fèi)層次,創(chuàng)造更高附加值。
──溝通產(chǎn)供銷(xiāo),搞好服務(wù)
這次競(jìng)聘演講我主要陳述四個(gè)方面情況:
第一:我有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)資格。俗語(yǔ)講:工欲善其事,必先利其器。中醫(yī)是我的專(zhuān)業(yè),我為我專(zhuān)業(yè),獻(xiàn)出我青春。在大學(xué)時(shí),勤求苦訓(xùn),博采眾方,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了中醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí),這為我以后的臨床打下的堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)在我的工作可以獨(dú)擋一面,業(yè)務(wù)精專(zhuān),能夠熟練地掌握中醫(yī)學(xué)的知識(shí)在內(nèi)外婦兒等科臨床運(yùn)用,熟練地掌握疼痛康復(fù)理療推拿針灸等各項(xiàng)臨床技能。能夠獨(dú)立處理我們?cè)谂R床上常見(jiàn)病,多發(fā)病。對(duì)于風(fēng)濕病,肝膽,脾胃,腎病,腰椎病,頸椎病,軟組織損傷等病有較深刻的臨床經(jīng)驗(yàn),特別是利用銀質(zhì)針治療腰腿疼痛等疾患,病人對(duì)我專(zhuān)業(yè)技術(shù)是滿(mǎn)意。可以講有自己的長(zhǎng)處與中醫(yī)特色。我對(duì)自己專(zhuān)業(yè)技能給予75分。
第二:我有一顆熱愛(ài)中醫(yī)事業(yè)的紅心,甘于為中醫(yī)學(xué)事業(yè)作出貢獻(xiàn)。我熱愛(ài)工作,充滿(mǎn)激情,加上十多年的臨床經(jīng)驗(yàn),使我工作如魚(yú)得水,愛(ài)是最好的老師,因?yàn)槲覠釔?ài)中醫(yī)事業(yè),十多年我沒(méi)有離開(kāi)過(guò)我的工作崗位,因?yàn)槲覠釔?ài)中醫(yī)事業(yè),所以不斷鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),因?yàn)槲覠釔?ài)中醫(yī)事業(yè),所以工作熱情不減,激情不衰。十多年以來(lái),我在中醫(yī)科上班,治療上堅(jiān)持以中醫(yī)治療為主,充分地利用中醫(yī)特色與長(zhǎng)處,獨(dú)立研究解決臨床上各種奇難雜證。為了進(jìn)一步提高我的業(yè)務(wù)水平,2008年到廣西骨傷醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),回到衛(wèi)生院上班后開(kāi)展中醫(yī)疼痛科,使我們衛(wèi)生院疼痛康復(fù)從無(wú)到有,填補(bǔ)了我們衛(wèi)生院的空白。創(chuàng)造了社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。今年7月又到廣西瑞康醫(yī)院學(xué)習(xí)基層醫(yī)院中醫(yī)學(xué)臨床適宜技術(shù)培訓(xùn),豐富和擴(kuò)展了治療方法和手段。目前,我們科人員增多,疼痛理療器械比較齊全,病人與業(yè)務(wù)時(shí)日漸增多,中醫(yī)疼痛科也有日漸壯大。領(lǐng)導(dǎo)與群眾對(duì)我的工作是滿(mǎn)意的。
第三:我有個(gè)性獨(dú)特的特點(diǎn),能夠勝任我的工作崗位。
對(duì)于工作,我積極,主動(dòng),大膽,要求自己從小事做起,從細(xì)處下手,不馬虎看病,不草草過(guò)場(chǎng),主動(dòng)承擔(dān)工作責(zé)任,不推辭,干好我本職工作。對(duì)待病人,像春天一樣的溫暖,理解病人的痛苦與要求,盡我的能力滿(mǎn)足病人的治療要求。對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),我服從工作安排。對(duì)于業(yè)務(wù)同事,主動(dòng)溝通和協(xié)調(diào),團(tuán)結(jié)工作。
第四:我對(duì)中醫(yī)科的看法與設(shè)想。中醫(yī)學(xué)現(xiàn)在還有許多爭(zhēng)議,有擁護(hù)的,有反對(duì)的。反對(duì)的,遠(yuǎn)的有梁?jiǎn)⒊斞福簦拇蚣儆⑿鄯街圩印M瑯樱兄嗅t(yī)界鐵桿衛(wèi)士,比如廣州中醫(yī)學(xué)院的鄧鐵濤教授,是中醫(yī)界泰斗,近的有廣西中醫(yī)學(xué)院的劉力紅教授,更近的有我們科覃理標(biāo)老中醫(yī)。我在這個(gè)行業(yè)算的中醫(yī)的追隨者,不管有何爭(zhēng)議,我都是對(duì)中醫(yī)熱情有加,并在工作中用我中醫(yī)技術(shù)治愈病人后感到快樂(lè)。現(xiàn)在我科有四個(gè)人,我們都共同奮斗,捍衛(wèi)我們中醫(yī)尊嚴(yán)。我們會(huì)在爭(zhēng)取更多的病人來(lái)我們科治療,開(kāi)展更多的臨床業(yè)務(wù),特別是在疼痛,康復(fù),理療,針灸,小針刀等等方面展開(kāi)工作,建立有特色的中醫(yī)疼痛科室,人無(wú)我有,人有我優(yōu),發(fā)揮中醫(yī)藥在臨床上優(yōu)勢(shì)。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的支持下,建立一個(gè)比較有規(guī)模的科室。
綜合上述,我認(rèn)為我競(jìng)聘中醫(yī)科職員是合格的,稱(chēng)職的。我們科覃理標(biāo)老中醫(yī),在中醫(yī)科拼搏四十多年,有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也為我們中醫(yī)科搭建平臺(tái),給我們這些后生持續(xù)性的發(fā)展環(huán)境,值得感謝,他是最優(yōu)秀的。我科兩位年輕小將工作努力,基礎(chǔ)好,是我們科不可多得后備力量,選擇他們是選擇中醫(yī)的未來(lái)。我在這個(gè)科算工作了十多年,有臨床工作經(jīng)驗(yàn),算是中堅(jiān)力量,“二鍋(哥)頭”。我有信心帶領(lǐng)年輕人繼續(xù)為中醫(yī)科奮斗。
最后,我借用一個(gè)名人的話(huà)作為我演講的結(jié)尾:
大家好!我是××,首先感謝大家為我們提供了這樣一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì),我競(jìng)聘的崗位是客戶(hù)資源管理兼售后服務(wù)管理。下面介紹一下我競(jìng)聘該崗位的優(yōu)勢(shì):
1、系統(tǒng)的理論知識(shí)
我畢業(yè)于鄭州工程學(xué)院工商管理系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)。大學(xué)四年的學(xué)習(xí)使我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí),也培養(yǎng)了一定的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,為從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)崗位管理工作奠定了很好的理論基礎(chǔ)。
2、全面的業(yè)務(wù)知識(shí)
在大客戶(hù)中心工作的兩年,我切實(shí)體會(huì)到營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)在工作中的重要性,營(yíng)銷(xiāo)管理崗位的工作人員需要在營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)務(wù)兩個(gè)方面有一定的認(rèn)識(shí),因此我根據(jù)工作需要對(duì)郵政業(yè)務(wù)進(jìn)行了比較全面的學(xué)習(xí),今后我也仍會(huì)加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。
3、相關(guān)的工作經(jīng)歷
03年畢業(yè)后來(lái)到我們郵政局,先在物流公司工作了兩年,從事物流信息系統(tǒng)的使用與維護(hù),后來(lái)上調(diào)市場(chǎng)部大客戶(hù)中心,主要負(fù)責(zé)大客戶(hù)信息管理、大客戶(hù)用郵情況的統(tǒng)計(jì)分析等內(nèi)部處理工作,因此對(duì)客戶(hù)資源管理工作比較熟悉,也總結(jié)了一些心得與技巧,能夠更快更好地進(jìn)入工作狀態(tài)。
在與客戶(hù)的不斷接觸中,我也對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作有了更深層次的理解。營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是簡(jiǎn)單意義上的銷(xiāo)售產(chǎn)品,營(yíng)銷(xiāo)工作人員還是企業(yè)與客戶(hù)之間溝通的橋梁,如果能充分發(fā)揮應(yīng)有的作用,不僅有利于開(kāi)拓市場(chǎng)、維護(hù)客戶(hù),還能有效地宣傳企業(yè)產(chǎn)品、樹(shù)立企業(yè)形象。
另外,我有比較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和一定的適應(yīng)能力,愿意嘗試營(yíng)銷(xiāo)管理崗位相關(guān)的新事物。當(dāng)然,人無(wú)完人,我也有很多不足之處。比如說(shuō)工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富、遇到問(wèn)題不夠沉穩(wěn),溝通技巧、處理緊急情況的應(yīng)變能力也有所欠缺,今后我會(huì)積極向同事、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、有意識(shí)地加強(qiáng)這方面地鍛煉。四年的過(guò)往,豐富了我的人生經(jīng)歷,我也從中獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn),這些不成熟的經(jīng)歷也都會(huì)為今后的生活與工作提供很好的借鑒。
如果我能得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,得以成功競(jìng)聘客戶(hù)資源管理崗位,我將主要從以下三個(gè)方面開(kāi)展工作:
1、實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)檔案的動(dòng)態(tài)管理
我將在市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,并爭(zhēng)取各專(zhuān)業(yè)局大客戶(hù)中心的支持,定期對(duì)現(xiàn)有大客戶(hù)進(jìn)行走訪,及時(shí)更新客戶(hù)檔案,并科學(xué)地對(duì)客戶(hù)檔案進(jìn)行分類(lèi)、歸檔,使客戶(hù)管理工作趨向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。更重要的一點(diǎn)是,經(jīng)常與營(yíng)銷(xiāo)人員保持聯(lián)系,及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)向,實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)資源的動(dòng)態(tài)管理。
2、客觀分析大客戶(hù)用郵情況
充分利用我們的量收系統(tǒng),做好大客戶(hù)用郵數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作,并客觀分析客戶(hù)用郵情況,深層次挖掘客戶(hù)潛在需求,定期向領(lǐng)導(dǎo)反饋有價(jià)值的信息,為銷(xiāo)售工作提供有力地支撐。
3、定期開(kāi)展大客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查
護(hù)士長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事:下午好!
出于個(gè)人理想的追求,出于對(duì)醫(yī)院改革的積極參與,出于對(duì)外科的深厚感情我來(lái)到了今天的競(jìng)聘現(xiàn)場(chǎng),我竟聘的崗位是外科護(hù)士長(zhǎng)。在此謝謝院領(lǐng)導(dǎo)給我這次展示的機(jī)會(huì)。
我是外科護(hù)士XX,生于19xx年,黨員,大專(zhuān)學(xué)歷,于19xx年7月畢業(yè)云南省衛(wèi)生學(xué)校, 19xx年7月31日分配到本院外科開(kāi)始護(hù)士生涯至今20年。期間六次評(píng)為最佳護(hù)士,兩次履職優(yōu)秀,19xx年論文護(hù)士應(yīng)謹(jǐn)慎語(yǔ)言,19xx外科應(yīng)該加強(qiáng)TCU病房質(zhì)量管理獲院三等獎(jiǎng),20xx年前列腺等離子切割術(shù)后并發(fā)癥預(yù)防及護(hù)理、三腔球囊尿管用于膀胱造瘺術(shù)的護(hù)理兩篇論文獲院2等獎(jiǎng)。19xx年曾被科室派往云大醫(yī)院外3科進(jìn)修重癥監(jiān)護(hù)。回來(lái)后積極投入外科臨床護(hù)理中, 隨著臨床護(hù)理的迅速發(fā)展,唯有不斷學(xué)習(xí)才不至落后,于20xx年通過(guò)中央廣播電視大學(xué)三年專(zhuān)科護(hù)理,取得大專(zhuān)文憑,2xx年通過(guò)了中級(jí)職稱(chēng)考試,取得主管護(hù)理師資格。通過(guò)學(xué)習(xí)從中找到了樂(lè)趣用理論指導(dǎo)實(shí)踐,也升華了我的服務(wù)理念和對(duì)專(zhuān)業(yè)的濃厚興趣。[長(zhǎng)達(dá)xx年的磨練我已經(jīng)成為具有豐富經(jīng)驗(yàn)的護(hù)師,能熟練掌握外科各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)和操作規(guī)程,能熟練應(yīng)用外科現(xiàn)有的儀器,熟知外科每個(gè)人的脾氣性格,能和大家和睦共處。工作期間曾協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)帶教護(hù)生,目前還協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)管理科室?guī)つ俊7e極參加醫(yī)院組織各種活動(dòng),豐富醫(yī)院文化的過(guò)程中,我的綜合素質(zhì)也得到了提高,具備了一定的協(xié)調(diào)溝通和組織管理能力。在院黨委,外系支部的幫助關(guān)懷下,我由一個(gè)靦腆,沉默寡言,不管閑事的人,變成了一個(gè)有思想,有行動(dòng)有主見(jiàn)的人,我覺(jué)得自己真的成熟了,對(duì)外科的愛(ài)超越了一切,外科興旺的時(shí)候我為它高興,衰退的時(shí)候我難過(guò)。目前外科精神渙散,護(hù)士付出得不到回報(bào),工作積極性不高,但依然能履行各班職責(zé),我希望改變這種現(xiàn)狀,通過(guò)努力創(chuàng)造一個(gè)積極,進(jìn)取團(tuán)結(jié)和睦的大家庭,我想是黨考驗(yàn)我的時(shí)候了,我應(yīng)該站出來(lái),說(shuō)我能行。
如果我當(dāng)選,我將做好各方面、各層次的溝通和協(xié)調(diào)工作,盡力化解科室、醫(yī)護(hù)、及護(hù)患間的矛盾;以謙虛、謹(jǐn)慎和積極工作的態(tài)度對(duì)待領(lǐng)導(dǎo);以和睦相處、取長(zhǎng)補(bǔ)短的態(tài)度處理與兄弟科室間的關(guān)系;以高度的同情心和責(zé)任感對(duì)待病人及家屬;以博愛(ài)之心和心理感悟來(lái)體察、理解科室的每位護(hù)士和其他工作人員。我知道,只有關(guān)心、體貼、理解護(hù)士,才能最大限度的發(fā)揮她們的潛能和創(chuàng)造性。也只有做好溝通與協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)工作,才能把科室方方面面有限的資源用于最需要的地方。我的新浪博客里的座右銘是認(rèn)真去做每一件事,用心去感受每一人,別計(jì)較得失。
如果我當(dāng)選,我將做好以下幾方面的工作:
1在外科科主任業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,按照護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),制定工作計(jì)劃,并組織實(shí)施具體工作,認(rèn)真履行護(hù)士長(zhǎng)職責(zé)和義務(wù)。堅(jiān)持"以病人為中心,以質(zhì)量為核心,為患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、文明服務(wù)"的服務(wù)理念,把好入院宣教與出院指導(dǎo)關(guān),加大健康教育力度,做好出院訪視工作。
2提高科室凝聚力,使科室人人都以主人翁精神參與管理。挖掘護(hù)士潛能,調(diào)動(dòng)科室人員工作的主觀能動(dòng)性,合理配置人力資源,為科室創(chuàng)造一個(gè)輕松和諧友愛(ài)的環(huán)境。(1)記住每個(gè)人的生日,送一份小禮品。(2)手術(shù)延長(zhǎng)保證手術(shù)醫(yī)生吃到熱菜熱湯。(3)科室成員生病住院全科探望給予關(guān)心。(4)每月一次工會(huì)活動(dòng),勞役結(jié)合。(5)開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),不讓矛盾過(guò)夜。
3不斷加強(qiáng)醫(yī)護(hù),護(hù)患溝通,定期征求各方意見(jiàn),及時(shí)采取整改措施。更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)親情服務(wù)。
4重點(diǎn)管理護(hù)理安全,杜絕護(hù)理糾紛和護(hù)理差錯(cuò)。開(kāi)展法律意識(shí)教育,防范安全隱患。制定切實(shí)可行的崗位責(zé)任制。做到有章必循、責(zé)罰分明。嚴(yán)格遵守規(guī)章制度及操作規(guī)程,及時(shí)完成各種有效記錄,把好護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量關(guān)。
5增收節(jié)支,創(chuàng)造科室效益的同時(shí)節(jié)約不必要的開(kāi)支,降低醫(yī)療成本,保障科室走持續(xù)發(fā)展的道路。(1)控制藥比,(2)增加純收入。(3)嚴(yán)格管理科室各種儀器,專(zhuān)人管理。(4)專(zhuān)人把好領(lǐng)用耗材,結(jié)帳關(guān)
6科室做到年有目標(biāo),月有計(jì)劃。鼓勵(lì)護(hù)士每人每年完成1-2篇論文。定期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)交流,隨著科室腔鏡發(fā)展,護(hù)理不到位的情況下加強(qiáng)學(xué)習(xí),可外出學(xué)習(xí),或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等學(xué)習(xí)術(shù)后護(hù)理,病情評(píng)估,措施實(shí)施。
以上是我竟聘思路,希望能得到所有領(lǐng)導(dǎo)和各位的幫助、指導(dǎo)和完善。涓涓細(xì)流,匯入長(zhǎng)江我決心,為創(chuàng)建群眾滿(mǎn)意醫(yī)院,為外科的發(fā)展經(jīng)濟(jì)效益得到更大雙贏的效果而將自己所有的精力融匯到這個(gè)讓我歡喜讓我憂(yōu)的大集體中。我將無(wú)怨無(wú)悔。
有一句話(huà)很經(jīng)典千里馬常有,而伯樂(lè)不常有,至于是不是千里馬,就有待在座伯樂(lè)們的裁決了。
競(jìng)聘醫(yī)院財(cái)務(wù)系統(tǒng)部門(mén)主管演講
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo),同志們:
20xx年即將到來(lái),我非常高興能夠參加院內(nèi)一年一次的科主任競(jìng)聘,這既是對(duì)以往工作的一次很好回顧與總結(jié),也為來(lái)年的工作打下了良好的基礎(chǔ),并為每個(gè)同志提供了一個(gè)展示自已知識(shí)與才能的機(jī)會(huì)。
本人自----年市商校畢業(yè)來(lái)本院后一直從事財(cái)務(wù)工作,----年擔(dān)任主管會(huì)計(jì),----年獲助理會(huì)計(jì)師職稱(chēng),2010年任財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)人至今。
過(guò)去的一年中,在院領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)指導(dǎo)和全院同志的支持幫助下,本人和財(cái)務(wù)科的同事們一起較好的完成了上級(jí)交給的任務(wù),為全院社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益的提升發(fā)揮了應(yīng)有的作用。通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐,使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了財(cái)務(wù)工作的重要性、證策性、專(zhuān)業(yè)性、復(fù)雜性:財(cái)務(wù)管理是全院管理系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分,財(cái)務(wù)管理的好壞對(duì)全院的經(jīng)濟(jì)效益以致生存發(fā)展具有至關(guān)重要的影響。財(cái)務(wù)科雖是二線科室,但其工作不是簡(jiǎn)單的事務(wù)性工作,財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)人更不能只是單純的收收支支,登登賬本。他必須及時(shí)把握全院的財(cái)務(wù)狀態(tài)并作出判斷和分析,主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,成為領(lǐng)導(dǎo)的助手和內(nèi)管家。財(cái)務(wù)工作的政策性、專(zhuān)業(yè)性也很強(qiáng),目前我院財(cái)務(wù)工作經(jīng)常涉及到的法律、法規(guī)和政策性文件有二、三十個(gè),財(cái)務(wù)對(duì)口的上級(jí)部門(mén)有衛(wèi)生局、財(cái)政局、稅務(wù)局、統(tǒng)計(jì)局、社保局等六、七家。如何正確貫徹執(zhí)行上級(jí)的政策法規(guī),做到有法必依、有章必依,同時(shí)又用好用活政策,為單位爭(zhēng)取更大的發(fā)展空間,為職工爭(zhēng)取較好的福利,是財(cái)務(wù)部門(mén)的責(zé)任。財(cái)務(wù)科的工作內(nèi)與各科室的收支核算緊密相關(guān),外與患者、銀行及眾多藥品、設(shè)備商家收付頻繁,工作量大而繁雜。作為財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)人必須以身作則,團(tuán)結(jié)全科同志,耐心細(xì)致工作,調(diào)配好資金,協(xié)調(diào)好關(guān)系,為一線科室貼心服務(wù)。日常財(cái)務(wù)要日清月結(jié),杜絕差錯(cuò),并按規(guī)定嚴(yán)把收支關(guān),大力增收節(jié)支。按照以上要求,今年我和財(cái)務(wù)科的同志們?cè)谠侯I(lǐng)導(dǎo)的親自帶領(lǐng)下做了大量工作,取得了一定成績(jī),主要是:
1. 認(rèn)真貫徹執(zhí)行了各項(xiàng)規(guī)章、制度,按時(shí)報(bào)送了有關(guān)報(bào)表,通過(guò)了市里各有關(guān)部門(mén)的考核檢查。
2. 按規(guī)定對(duì)單位各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)往來(lái)進(jìn)行了會(huì)計(jì)核算,提出了財(cái)務(wù)分析報(bào)告,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了參考。
3. 增收節(jié)支工作效果明顯。今年按財(cái)務(wù)制度嚴(yán)格控制了支出,與上級(jí)主管部門(mén)保持了密切的聯(lián)系,各項(xiàng)撥款及時(shí)到位。到目前為止,全院各項(xiàng)收入--------,比上年------,------支出--------比上年----------
4. 除財(cái)務(wù)科的日常工作外,還配合其他科室完成了職工五大基本保險(xiǎn)的投保、勞資統(tǒng)計(jì)、醫(yī)保報(bào)賬、科室月度核算等工作以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
5. 財(cái)務(wù)人員素質(zhì)有所提高。電腦網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代管理不可少的工具,今年我院新上電腦網(wǎng)絡(luò)后,財(cái)務(wù)科是主要使用部門(mén)。通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐,現(xiàn)在本人已能熟練使用,科里多數(shù)同志也能正常操作。
20xx年對(duì)我院將是充滿(mǎn)機(jī)遇和面臨挑戰(zhàn)的一年。如果我能連任財(cái)務(wù)科主任,我打算從以下方面努力,使財(cái)務(wù)科的工作再上新的臺(tái)階:
我院財(cái)務(wù)工作的核心,我認(rèn)為就是增收節(jié)支。要想增收節(jié)支效果顯著,必須在以下方面改革、改進(jìn)。首先在增收上,我院是國(guó)家撥款的公益性醫(yī)療保健單位,目前醫(yī)療費(fèi)用的高漲已成為社會(huì)的公害,很多病人已看不起病。建議我院控制大處方、貴藥品的使用,適當(dāng)下浮部分珍療費(fèi)用,這樣有可能單張?zhí)幏健蝹€(gè)病人的收入有所下降,但社會(huì)效益提高了,就可以吸引更多的人來(lái)我院就珍,總體收入反而可以增加。我在自學(xué)一些經(jīng)濟(jì)書(shū)籍時(shí)看到,以?xún)r(jià)格戰(zhàn)提高市場(chǎng)份額,獲取高額總體利潤(rùn)是商戰(zhàn)中常用的方法。我們是全額撥款單位,有打價(jià)格戰(zhàn)的空間,可不可以試一試哩?其次是節(jié)支。如果說(shuō)增收是一線科室起主導(dǎo)作用,那么節(jié)支財(cái)務(wù)科就負(fù)有更多的責(zé)任。
我認(rèn)為,節(jié)支主要在于控制醫(yī)療成本。眾所周知,成本可分為固定成本和變動(dòng)成本。在固定成本方面,一是要進(jìn)一步做好固定資產(chǎn)管理工作,嚴(yán)格安照程序進(jìn)行出、入庫(kù)登記,對(duì)實(shí)物有專(zhuān)人負(fù)責(zé)建賬、卡管理。要盤(pán)活庫(kù)存,避免閑置,做到物竟其用。二是要在領(lǐng)導(dǎo)的主持下,與一線科室一起制定計(jì)劃,做到按需購(gòu)買(mǎi),按計(jì)劃購(gòu)買(mǎi),按標(biāo)準(zhǔn)購(gòu)買(mǎi),大型貴重設(shè)備要實(shí)行招標(biāo)。在變動(dòng)成本方面,對(duì)各種醫(yī)療用品和耗材要嚴(yán)格消耗核算標(biāo)準(zhǔn),科室要責(zé)任到人,避免丟失浪費(fèi)。對(duì)其他開(kāi)支,財(cái)務(wù)科要在院領(lǐng)導(dǎo)審批的前提下嚴(yán)格把關(guān),做到會(huì)計(jì)原始憑證張張合法,杜絕虛支冒領(lǐng)現(xiàn)象。
大家好!
我是來(lái)自**農(nóng)村信用社,今天,我能站在這里與大家一起交流學(xué)習(xí),我感到十分榮幸!感謝農(nóng)信為我提供的種種機(jī)遇,也感謝同事朋友們一貫的幫助支持。今天我演講的題目是“銀行合規(guī)企業(yè)文化的建設(shè)”。希望能對(duì)大家有些幫助和啟發(fā)!
作為一個(gè)人,我們都本能的渴望生活過(guò)的幸福美滿(mǎn),萬(wàn)事順意。作為一名農(nóng)信人,我們幸福的源泉就是如何在瞬息萬(wàn)變的經(jīng)濟(jì)大潮中去創(chuàng)造良好的效益,同時(shí)防范和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。多為國(guó)家和企業(yè)做貢獻(xiàn)。道路有兩條:只有努力發(fā)展業(yè)務(wù),才能創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)效益;只有努力去建立適合企業(yè)發(fā)展的合規(guī)文化,才能更好的防范和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)文化,就像魚(yú)水之情,魚(yú)兒離不開(kāi)水,沒(méi)有魚(yú)兒,水便也失去了應(yīng)有的靈性和活力。因此業(yè)務(wù)發(fā)展離不開(kāi)合規(guī)文化。他們相輔相成,缺一不可!
所謂的合規(guī)文化,顧名思義,就是凡事合乎規(guī)則和常理。放在企業(yè)的文化建設(shè)中,它還有更深沉的內(nèi)涵和外延。現(xiàn)在在我們銀行業(yè)中有存在這樣一些現(xiàn)象。表現(xiàn)為:一些地方仍存在重業(yè)務(wù)拓展,輕合規(guī)管理的做法,為完成短期的任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo),注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和拓展,忽視業(yè)務(wù)的合規(guī)管理,有的不惜冒著違規(guī)操作的風(fēng)險(xiǎn),以實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)和任務(wù),忽視合規(guī)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);一些單位有章不循,不執(zhí)行內(nèi)部管理規(guī)章制度和操作流程的現(xiàn)象突出,雖然大量的操作風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在操作環(huán)節(jié)和操作人員身上,其深層次原因是操作人員合規(guī)守法意識(shí)欠缺,反映出膚淺和缺失,沒(méi)有滲透到日常管理和決策中。這需要我們農(nóng)信人警惕!
如今,經(jīng)濟(jì)在飛速而迅猛的發(fā)展,也帶來(lái)了諸多問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。以利益最大化為目的,不遵守商業(yè)游戲規(guī)則的行為,屢屢發(fā)生。曾幾何時(shí),那高懸于公堂之上的“合規(guī)文化”,在利令智昏的灰塵里,成為僅供觀賞的卷軸。在我們銀行界,有很大一批曾經(jīng)忠實(shí)奉獻(xiàn)的干部,沒(méi)有經(jīng)受住誘惑而不惜違紀(jì)違法,將自己釘上人生的恥辱柱,讓自己和國(guó)家蒙羞蒙恥。還有其它發(fā)生在我們身邊的許多案例,都在令人扼腕的一次次給我們敲響警鐘。時(shí)刻刻刻提醒著我們,必須建立合規(guī)文化,并矢志不渝的去遵守和實(shí)施。
有一句名言,叫做思想有多高,心就能走多遠(yuǎn)。一種好的思想文化,對(duì)于行動(dòng),意義之深不容置疑!作為我們每一名農(nóng)信人,都應(yīng)該看到,如果沒(méi)有心境上的淡泊、寧?kù)o,就沒(méi)有行動(dòng)上的明志、致遠(yuǎn)。如果沒(méi)有以合規(guī)文化為先導(dǎo),穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)就沒(méi)有立足點(diǎn)!也更沒(méi)有內(nèi)控管理可言。所以,建立合規(guī)文化,是我們規(guī)范操作行為之必然,是提升管理水平之必然。
目前,我們正在打造一個(gè)全新的農(nóng)信,不講合規(guī),想到那干到那,靠拍腦袋決策是沒(méi)有出路的。也是沒(méi)有財(cái)路的,從某種意義上講,合規(guī)也是效益,合規(guī)也是生產(chǎn)力,培育合規(guī)文化是保證合規(guī)經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)效機(jī)制、治本之策,是有效防范化解各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的內(nèi)在要求,是完善農(nóng)信全面風(fēng)險(xiǎn)管理,健全有效內(nèi)控體系的重要基礎(chǔ),是農(nóng)信實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、提高發(fā)展質(zhì)量、持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的重要保障。
為此,一要從我們領(lǐng)導(dǎo)層做起,從根本上消除無(wú)所謂、捆手腳、放不開(kāi)等錯(cuò)誤觀念,法律和上級(jí)文件規(guī)定嚴(yán)格禁止的事項(xiàng),就要嚴(yán)格遵守,不能以“改革”的幌子踏“雷區(qū)”。對(duì)沒(méi)有明文規(guī)定的,要充分利用,大膽的試,大膽地闖。同時(shí)要教育全體員工進(jìn)一步增強(qiáng)法治意識(shí)、制度意識(shí),從正確的導(dǎo)向和良好的習(xí)慣抓起,培養(yǎng)合規(guī)文化意識(shí),其中領(lǐng)導(dǎo)者的示范作用就是一種導(dǎo)向,是一種潛移默化的教育方式。
二要重視合規(guī)文化的培訓(xùn),要將合規(guī)文化建設(shè),同職業(yè)化精神、行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)文化塑造等有機(jī)地結(jié)合起來(lái),搞好規(guī)劃,潛心研究,并付出實(shí)踐。要加強(qiáng)學(xué)習(xí),從服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧等最基本的東西學(xué)起、做起,把創(chuàng)優(yōu)服務(wù)與合規(guī)經(jīng)營(yíng)的關(guān)系理順,形成規(guī)定動(dòng)作、示范動(dòng)作,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于農(nóng)信的整個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)和領(lǐng)域,把合規(guī)文化建設(shè)貫徹于農(nóng)信每個(gè)員工的整個(gè)職業(yè)生涯,把合規(guī)文化理念扎根于整個(gè)農(nóng)村信用社的管理與決策之中。
三要搞好風(fēng)險(xiǎn)關(guān)口前移,逐日排查,逐月分析,隨時(shí)排除和堵塞各種隱患和漏洞,以防患于未然,練就駕馭各種風(fēng)險(xiǎn)的本領(lǐng)。
四要抓保障。要加大輔導(dǎo)和督查力度,加大問(wèn)責(zé)力度,嚴(yán)禁我們的工作人員違規(guī)經(jīng)營(yíng),加大處罰力度,增大違規(guī)成本,使合規(guī)者得益,違規(guī)者受損,以達(dá)到令行禁止,確保合規(guī)文化建設(shè)落到實(shí)處。
合規(guī)文化是是我們農(nóng)信企業(yè)文化的延伸,是需要我們?nèi)w農(nóng)信員工認(rèn)同和遵守的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念、職業(yè)道德行為規(guī)范的總和,是該企業(yè)行業(yè)化、個(gè)性化的具體體現(xiàn)。就我們農(nóng)信系統(tǒng)來(lái)說(shuō),概括地講就是十二個(gè)字,即“敬業(yè)、守紀(jì)、規(guī)范、務(wù)實(shí)、和諧、創(chuàng)新”。作為我們經(jīng)營(yíng)者和管理者,就是圍繞這十二個(gè)字把它細(xì)化、量化、具體化、形象化,進(jìn)而形成一種信念、一種理念、一種意識(shí)、一種精神、一種文化。因?yàn)楹弦?guī)文化對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展的至關(guān)重要。一個(gè)沒(méi)有經(jīng)營(yíng)思路的企業(yè)缺乏靈氣,一個(gè)沒(méi)有經(jīng)營(yíng)活力的企業(yè)缺乏人氣,一個(gè)沒(méi)有文化底蘊(yùn)的企業(yè)缺乏底氣。
大家好!首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我了這次展示自己、發(fā)展自己、超越自己的機(jī)會(huì)。這次競(jìng)聘,我競(jìng)聘的崗位是采油隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng),這次競(jìng)聘對(duì)我來(lái)說(shuō)即是一次機(jī)遇,也是一次挑戰(zhàn)。
我叫,現(xiàn)年歲,大專(zhuān)文化,年到采油隊(duì)參加工作至今,多少年來(lái)一直在油田第一線工作。可以說(shuō),自己是在油田這個(gè)大熔爐成長(zhǎng)成熟起來(lái)的,自己所走過(guò)的每一步離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的培養(yǎng)和幫助,感謝油田,感謝領(lǐng)導(dǎo),感謝生活。
這次、我競(jìng)聘的理由和優(yōu)勢(shì)是:
一是政治思想過(guò)硬,品質(zhì)較好
在實(shí)際工作和生活中,自己時(shí)刻能夠嚴(yán)格要求自己,吃苦在先,享受在后,建功立業(yè),樂(lè)于奉獻(xiàn),積極投身油田采掘事業(yè),在一線工作中鍛煉了自己各方面才能,并且非常熱愛(ài)自己的本職工作,有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。
二是業(yè)務(wù)素質(zhì)好,開(kāi)拓創(chuàng)新
我熟悉采油隊(duì)的每個(gè)崗位業(yè)務(wù)情況,熟悉周?chē)緜兊膫€(gè)人情況。在這年里我耐心加虛心、系統(tǒng)地對(duì)采油隊(duì)各工種的技能和性質(zhì)進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)和研究,不斷追求高效率的工作方法,從而使自己成為一名一專(zhuān)多能的采油隊(duì)員。
三是善于團(tuán)結(jié)同志,勇挑重?fù)?dān)
自己能夠與周?chē)耐竞椭C相處,以人為本。并注意發(fā)現(xiàn)每個(gè)同志的長(zhǎng)處,調(diào)動(dòng)各種積極因素,求大同,存小異,能夠做到配合和協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)開(kāi)展好自己分管的工作。
總之,自己競(jìng)聘副隊(duì)長(zhǎng)具有一定的政治優(yōu)勢(shì)、業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)和群眾基礎(chǔ)。
如果組織委以我重任,那我的工作目標(biāo)是:全年采油隊(duì)實(shí)現(xiàn)安全營(yíng)運(yùn)無(wú)事故,采油任務(wù)完成指標(biāo)再上一個(gè)新的臺(tái)階
工作打算和措施是:
——思想解放,觀念更新,大膽創(chuàng)新管理模式
在考核指標(biāo)的設(shè)置過(guò)程中,針對(duì)不同崗位特點(diǎn)進(jìn)行要素分析,根據(jù)工作的側(cè)重點(diǎn),科學(xué)合理地確定各項(xiàng)指標(biāo)和權(quán)重。完善制度,科學(xué)管理,實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理向精益管理的轉(zhuǎn)變。協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)一步完善《采油隊(duì)薪酬分配管理辦法》,根據(jù)全體隊(duì)員完成工作數(shù)量、質(zhì)量實(shí)行薪酬兌現(xiàn),充分調(diào)動(dòng)了廣大員工積極性好創(chuàng)造性,千方百計(jì)降低成本,使全隊(duì)員工同時(shí)具備多項(xiàng)技能,有效促進(jìn)管理水平提高,確保油水井資料全準(zhǔn)率達(dá)到98%以上,油田開(kāi)發(fā)生產(chǎn)主要指標(biāo)始終位于全礦的前列
——強(qiáng)化培訓(xùn),提升素質(zhì),打造能征善戰(zhàn)鐵軍
加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升素質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的需要。堅(jiān)持把提升業(yè)務(wù)培訓(xùn)當(dāng)作加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的大事來(lái)抓,著力提高員工業(yè)務(wù)理論水平和實(shí)際操作能力。堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際相結(jié)合,重點(diǎn)抓崗位復(fù)合型、技能補(bǔ)缺型、素質(zhì)拓展型三個(gè)層次的學(xué)習(xí)培訓(xùn),為基層隊(duì)提升工作執(zhí)行力奠定基礎(chǔ)。
——安全第一,加強(qiáng)防范,實(shí)現(xiàn)全年生產(chǎn)無(wú)事故
加強(qiáng)安全文化建設(shè),落實(shí)安全檢查制度。強(qiáng)調(diào)班班講安全,人人講安全,通過(guò)安全教育樹(shù)立員工的安全意識(shí),做到警鐘長(zhǎng)鳴,規(guī)范員工的安全操作行為;同時(shí),通過(guò)強(qiáng)化安全防范檢查力度,確保了我隊(duì)安全營(yíng)運(yùn),穩(wěn)健發(fā)展。
今后,我的工作態(tài)度是:
做到個(gè)性服從黨性、主觀服從客觀、感情服從原則;做到服務(wù)不欠位、主動(dòng)不越位、服從不偏位、融洽不空位;力爭(zhēng)在服務(wù)中顯示實(shí)力、在工作中形成動(dòng)力、在創(chuàng)新中增強(qiáng)壓力、在交流中凝聚合力。尤其在與隊(duì)長(zhǎng)配合上,做到工作不越位,補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái),默契配合,同舟共濟(jì)。
如果我競(jìng)聘成功,自己努力做到嚴(yán)密制度、嚴(yán)格要求、嚴(yán)守紀(jì)律,勤學(xué)習(xí)、勤調(diào)查、勤督辦。以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)人、以有效的管理激勵(lì)人、以自身的行動(dòng)帶動(dòng)人。努力做到大事講原則,小事講風(fēng)格,共事講團(tuán)結(jié),辦事講效率。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:
大家好!
我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們給了我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。我叫xx,今年XX歲,大專(zhuān)文化,物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證。三年來(lái)在從事物業(yè)管理工作崗位上,從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著鍛煉自己,為建行服務(wù)的宗旨站到這里,競(jìng)聘客服主管一職。物業(yè)服務(wù)具有專(zhuān)業(yè)性、廣泛性、從屬性、服務(wù)性和瑣碎性等特點(diǎn),從委派客服主管應(yīng)當(dāng)具備的基本條件和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看,就知道這一工件的艱巨性。剛才參加競(jìng)聘演講的同志,都有自己的優(yōu)勢(shì)。
我要說(shuō),我的優(yōu)勢(shì)就在于三個(gè)方面:
一是有較為扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
自xx畢業(yè)參加工作以來(lái),我始終不忘學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和消防、安全等知識(shí)的學(xué)習(xí)。又參加了
xx律師事務(wù)所就xx法律法規(guī)講座的學(xué)習(xí)。使我的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二是有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷,使我熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程,掌握?qǐng)@區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道。深知各項(xiàng)資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案,任何問(wèn)題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實(shí),知道客服主管工作的職責(zé)任務(wù),明白做客服主管所必備的素質(zhì)和要求。
三是有較強(qiáng)的工作能力。
我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),踏實(shí)干事,誠(chéng)實(shí)待人。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)和鍛煉,自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實(shí)際能力都有了很大提高,能夠勝任客服主管工作。
假若我能夠競(jìng)聘上崗,我打算從以下幾個(gè)方面配合做好客服主管一職,提高客服服務(wù)工作質(zhì)效,樹(shù)立客服主管優(yōu)質(zhì)的形象。我的目標(biāo)是:我與客服主管共發(fā)展。
經(jīng)過(guò)綜合權(quán)衡,競(jìng)聘這一職位,我認(rèn)為我有以下優(yōu)勢(shì):
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),全面提高自身素質(zhì)。
努力學(xué)習(xí)各種新知識(shí),適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。貫徹執(zhí)行好國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)章制度及操作規(guī)程。在思想上樹(shù)立主人公的觀念,以全局為重,以事業(yè)為重,以公司發(fā)展為重,將自己的才智毫無(wú)保留的貢獻(xiàn)出來(lái),不當(dāng)擺設(shè)。在工作中,維護(hù)
鑫苑形象,維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象,講團(tuán)結(jié)顧大局,擺正位置,當(dāng)好主角。做到“三個(gè)服從”,即個(gè)人服從公司,感情服從原則,主觀服從客觀。做到服務(wù)不缺位,主動(dòng)不偏位,融洽不空位。讓領(lǐng)導(dǎo)放心,業(yè)主滿(mǎn)意。
2、履行職責(zé),不斷強(qiáng)化決策管理。
一是組織好各項(xiàng)檔案資料的真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地提供業(yè)主信息,嚴(yán)格崗位分工及崗位輪換,規(guī)范操作,防范操作不明確,確保客服業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。
二是本著嚴(yán)格、優(yōu)化的原則,組織擬定好客服日常檢查計(jì)劃,每周對(duì)客服工作進(jìn)行重點(diǎn)檢查,對(duì)檢查出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正。督促落實(shí)好整改上級(jí)檢查及外部檢查等發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,重點(diǎn)做好日常管理檢查,在裝修監(jiān)管、工程問(wèn)題的處理,業(yè)主的報(bào)修,確保真實(shí)相符。
三是做好日常前臺(tái)報(bào)修及接單工作,對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題、緊急問(wèn)題按照規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行管理。人員崗位變動(dòng)時(shí)重要物品、數(shù)據(jù)的監(jiān)交工作,對(duì)調(diào)、休班嚴(yán)格管理,以免造成因工作的交接造成的不必要的問(wèn)題。
3、開(kāi)拓進(jìn)取,創(chuàng)新工作方法。
創(chuàng)新永遠(yuǎn)是我們工作的靈魂。隨著小區(qū)逐步走向成熟,我們的工作思想也應(yīng)把處理問(wèn)題重點(diǎn)轉(zhuǎn)到客戶(hù)滿(mǎn)意度。對(duì)于不斷創(chuàng)新基層內(nèi)部管理,完善會(huì)計(jì)監(jiān)督機(jī)制,創(chuàng)新會(huì)計(jì)信息質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)防范能力工作將成為我們的重點(diǎn)工作。圍繞以上方面,在工作中我將重點(diǎn)對(duì)支行業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題分析研究,提出整改意見(jiàn),落實(shí)好整改情況;配合支行負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)好與上級(jí)行及當(dāng)?shù)嘏c財(cái)會(huì)活動(dòng)有關(guān)部門(mén)之間的關(guān)系;實(shí)施好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化等級(jí)管理創(chuàng)新。
4、拓展服務(wù)理念,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
我叫陸嬌,漢族,2005年7月畢業(yè)于新疆師范大學(xué),本科學(xué)歷,我競(jìng)聘的崗位是綜合業(yè)務(wù)崗.
我先對(duì)我這一年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào):
一,2005年9月,我校迎來(lái)了學(xué)校發(fā)展史上的大事,迎接教育部本科教學(xué)水平評(píng)估,我主要負(fù)責(zé)信息管理中心所有辦公文檔和設(shè)備資料的分類(lèi)整理裝訂并制作了電子目錄統(tǒng)計(jì)存檔.在評(píng)估期間及時(shí)上傳評(píng)估新聞,保證了全校師生能夠在第一時(shí)間了解評(píng)估動(dòng)態(tài)和情況.
二,開(kāi)發(fā)制作了信息管理中心和精品課程網(wǎng)站并負(fù)責(zé)維護(hù)更新該網(wǎng)站,負(fù)責(zé)學(xué)校門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的信息更新和.
三,校園網(wǎng)用戶(hù)的管理工作,負(fù)責(zé)家屬區(qū),學(xué)生宿舍和教學(xué)辦公區(qū)的用戶(hù)開(kāi)通服務(wù),故障排除以及網(wǎng)費(fèi)收取工作,在工作中認(rèn)真仔細(xì),態(tài)度誠(chéng)懇,能及時(shí)幫助用戶(hù)排除網(wǎng)絡(luò)故障,維護(hù)和保證校園網(wǎng)的正常運(yùn)行.
四,郵件系統(tǒng)用戶(hù)的開(kāi)通和管理工作.
五,在做好本職工作的同時(shí),我還不斷的努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)以適應(yīng)新技術(shù)的發(fā)展.
在這一年的工作中,接觸到了許多新事物產(chǎn)生了許多新問(wèn)題也學(xué)到了許多新知識(shí)積累了新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力方面都有了新的提高和進(jìn)一步的增強(qiáng).在為用戶(hù)服務(wù)的同時(shí),提高了為人處事的能力,也明白了一個(gè)良好的心態(tài),一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要.
我認(rèn)為我競(jìng)聘這一崗位的優(yōu)勢(shì)在于:
首先,我工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé),有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí),做每項(xiàng)工作都有名確的計(jì)劃和步驟,能夠做到忙而不亂,緊而不散,調(diào)理清楚,事事分明.
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
印度作家泰戈?duì)栍醒裕骸吧缦幕ㄖ疇N爛、死如秋葉之靜美。”當(dāng)前又到了夏花燦爛的時(shí)候——世間萬(wàn)物哪怕是卑微的草芥果木都有開(kāi)花結(jié)果的精彩瞬間,我們?nèi)祟?lèi)作為高等動(dòng)物自然也不能夠消極。今天我很榮幸地站在這演講臺(tái)上做一次自我推銷(xiāo)、自我展示,希望組織能夠給我一束絢麗的陽(yáng)光,讓芙蓉花燦爛開(kāi)放。
我叫XX,83年3月出生,2004年當(dāng)學(xué)習(xí)企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的我走出浙江師范大學(xué)大門(mén)時(shí),對(duì)自己將來(lái)的工作還抱著一份神秘,一份興奮,隨著時(shí)光的流逝,我在農(nóng)村合作銀行柜員、網(wǎng)點(diǎn)主管、內(nèi)管員和財(cái)務(wù)主管數(shù)個(gè)崗位歷練,自己的各方面素質(zhì)都有了很大的提高。
“十年磨一劍”,從外勤到內(nèi)勤,我熟練掌握了信用社的各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)。十年工作中,我無(wú)論是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中、還是在業(yè)務(wù)管理上,我都堅(jiān)持走到哪里學(xué)到哪里,向老領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同志們學(xué)習(xí),向?qū)嵺`學(xué)習(xí),吸取別人的長(zhǎng)處,彌補(bǔ)自己的不足,并積極學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)和計(jì)算機(jī)等方面的知識(shí)。在學(xué)習(xí)和實(shí)踐過(guò)程中,我積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn),為我能勝任基層信用社的每一項(xiàng)工作打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在工作中,我穩(wěn)健的辦理每一筆業(yè)務(wù),年年圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。(數(shù)據(jù))
參與這次競(jìng)聘,我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己,在積極進(jìn)取中不斷追求,在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中完善自己。我深知×信用社主要負(fù)責(zé)人身上肩負(fù)的重?fù)?dān),必須具備較強(qiáng)的綜合素質(zhì)、堅(jiān)定的政治立場(chǎng)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、頑強(qiáng)的拼搏精神才能勝任這項(xiàng)工作。
如果我競(jìng)聘成功,我的工作思路是:以信用社的發(fā)展為導(dǎo)向,以效益為目的,以計(jì)劃為目標(biāo),強(qiáng)化管理,規(guī)范經(jīng)營(yíng),扎扎實(shí)實(shí)地完成市聯(lián)社下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),進(jìn)一步加快×信用社的發(fā)展速度。我將充分利用我們×信用社以前各屆領(lǐng)導(dǎo)打下的良好基礎(chǔ),主要落實(shí)好以下四個(gè)“工程”:
根據(jù)省分行的改革思路,我行已實(shí)行了“公司業(yè)務(wù)上移,個(gè)人業(yè)務(wù)下沉”戰(zhàn)略,對(duì)網(wǎng)點(diǎn)功能進(jìn)行重新定位。目前營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的功能是:向個(gè)人、單位提供結(jié)算、金融服務(wù),銷(xiāo)售各種個(gè)人金融產(chǎn)品,拓展個(gè)人銀行業(yè)務(wù)、維護(hù)個(gè)人客戶(hù)關(guān)系。網(wǎng)點(diǎn)分為精品網(wǎng)點(diǎn)、多功能網(wǎng)點(diǎn)和一般網(wǎng)點(diǎn)。支行目前是多功能網(wǎng)點(diǎn),正在報(bào)批精品網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)作為銀行最基層的經(jīng)營(yíng)單位,經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是效益最大化。我行2004年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是:以“三個(gè)經(jīng)營(yíng)”和省行、支行經(jīng)營(yíng)方針為指導(dǎo),以加強(qiáng)內(nèi)部管理為保障,充分利用網(wǎng)點(diǎn)資源,大力發(fā)展個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù),全面提升網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)效益,努力實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款新增4200萬(wàn)元,中間業(yè)務(wù)收入50萬(wàn)元,利潤(rùn)新增20%,同時(shí)完成支行下達(dá)的其他各項(xiàng)考核指標(biāo),確保全年無(wú)案件、無(wú)事故發(fā)生。
為實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo),我準(zhǔn)備從以下幾方面開(kāi)展工作:
(一)經(jīng)營(yíng)客戶(hù),提高優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體占比,開(kāi)辟儲(chǔ)蓄存款新增長(zhǎng)點(diǎn)
我行位于××大道西旁,對(duì)面是區(qū)政府,毗鄰××,其所在區(qū)域是××區(qū)行政、生活的中心,臨近居民較密集,客戶(hù)資源相對(duì)較豐富,該區(qū)域一直是金融機(jī)構(gòu)必爭(zhēng)之地。在以我行為中心的前后300米范圍內(nèi),聚集了6家商業(yè)銀行,金融競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。經(jīng)過(guò)11年的發(fā)展,該辦已吸收、積累了大量的客戶(hù),目前已有客戶(hù)44,000戶(hù),儲(chǔ)蓄存款余額為19,300多萬(wàn)元,但是戶(hù)均存款僅4,300元。可見(jiàn),本辦個(gè)人客戶(hù)總量雖不少,但低端客戶(hù)占絕大多數(shù),造成業(yè)務(wù)量大,辦理業(yè)務(wù)人多,客戶(hù)等候時(shí)間長(zhǎng),難以吸引、留住優(yōu)質(zhì)客戶(hù),存款增長(zhǎng)有限。信用社競(jìng)聘演講稿要使儲(chǔ)蓄存款有較大幅度的增長(zhǎng),我認(rèn)為:首先,要經(jīng)營(yíng)好客戶(hù)。經(jīng)營(yíng)客戶(hù),就是要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),根據(jù)客戶(hù)對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度確定營(yíng)銷(xiāo)的方向和方法,對(duì)客戶(hù)有所取舍,并將主要精力集中在能為本行帶來(lái)更多利潤(rùn)的客戶(hù)身上,從而擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)的盈利空間。