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【前言】2020年醫生醫德醫風個人工作總結為的會員投稿推薦,但愿對你的學習工作帶來幫助。
導語:醫生是一個光輝的名稱,是一份辛苦的職業,以下是小編為你整理的關于醫德醫風建設的個人總結,希望您喜歡閱讀:
在院領導和護理部主任的領導下,在科主任的指導下,立足本職工作,愛崗敬業,廉潔奉公。嚴格執行各項工作制度,對待工作認真負責,以醫德規范為行為準則,履行救死扶傷的人道主義精神,在做好本職工作的同時刻苦鉆研業務知識,努力提高自身業務素質,在掌握專業理論知識的同時積極學習新技術、新知識,并能做到學以致用,以最優良的服務態度,最優質的服務質量為病人的健康服務。遵紀守法,與同事團結協作,較好地完成工作任務。無發生差錯事故。
在 _ 年度中嚴格遵守醫德規范,努力提高自身職業道德素質,改善醫療服自身職業道德素質,改善醫療服務質量,全心全意為人民健康服務。在工作中,以病人為中心,時刻為病人著想,千方百計為病人解除病痛,同時尊重病人的人格和權利,對待病人能做到一視同仁,為病人保守醫密,不泄露病人的隱私和秘密。與同事互學互尊,團結協作。廉潔奉公,遵紀守法,不以醫謀私。在業務方面嚴謹求實,奮發進取,鉆研醫術,不斷更新知識,提高技術水平。
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一、還學生以主體地位,讓學生在自我管理,自我教育中獲得發展
班級管理和行政管理,企業管理有著顯著的不同,因為良好的秩序和高效率并不是管理的終極目標的教育管理,管理恰是為了教育,而教育又是為了發展。因此,班主任的角色不能是純粹的教育者,學生也不應該僅僅是受教育者,學生應積極參與班級的管理,或者說,學生才是班級的主人,班級管理應該是以學生的自我管理為主,在自我管理中進行自我教育,進而提高明辨是非的能力,交往能力,組織能力,創造的能力。班主任的職責應該是協調、引導,而不能是包辦一切,也不能是幕后操縱,應該給學生最大的自。
要真正還學生以主體地位,班主任必須有民主思想,實行民主治班,每屆新帶的班級,在接班伊始,我就召開班會和同學們一起分析我們班的特點,長處與短處,我向他們介紹我帶的上一屆班級三年所走過的路,以及她最后取得的輝煌成績,然后和同學們一起醞釀、討論班集體,三年發展規劃。我特別要求每一位同學都要參與到這件事中來,因為每個人都是班集體的主人,都有義務有責任決定集體的未來。德育的、體育的、智育的在同學們的積極討論中都訂出了明確的目標,不光有三年總目標,而且有階段目標,也有保障目標實現的具體措施。我認為,討論制訂目標的過程,就是學生受教育的過程,這種目標,對學生將起著長期的激勵作用。而且這一活動,也增強了集體的凝聚力。《孫子兵法》中說:“上下同欲者勝。”這句話對班集體建設同樣運用。
班干部是班集體的核心,是班主任的助手。更是班集體的服務員。在班干部的作用上,我的作法是民主選舉,動態組合,能者上,不能者下。班干部每周一都要對上周的工作情況進行匯報,并布置本周的工作,每學期對班干部評議兩次,對表現欠佳的提醒一次,如期未仍不能令全班大多數人滿意,則被免職,這樣,班干部有危機感,也增加了動力,他們甚至可以不在乎班主任的評價,但卻不能不重視廣大同學的評價,他們盡最大努力,為同學們服務好。把班干部的任免權,獎懲權交還給學生,我戲稱這叫:“還政于民”當然班主任不能當“甩手掌柜”只要班主任精心引導,就不會出亂子,民主的前提是信任。放手當然需要膽識,但不敢放手,“自我教育”、“自我管理”、“還學生主體地位”也就成為一句空話,學生就不能在鍛煉中提高能力,得到較好的發展。這樣極大地調動了廣大同學的積極性和創造性,同學們提出了許多富有創造性的設想,包括一些主題鮮明、有時代特色、形成新穎活潑的主題班、團會。如“來自家鄉的報告──我眼中的改革開放二十年”、“愛祖國從愛母親開始──母親節的思考”、“我思故我在──培養自己的創造力”。學生仍不囿于老師的訓導積極思索,大膽設想,這是多么可貴的品質。二十一世紀是知識經濟的時代,是創新的時代。建立在能力基礎上的自信,大膽的創新意識,活躍的思維,正是二十一世紀最寶貴的素質,我對同學們的明天充滿了無限的希望,我相信他們都會有一個美好的明天。
二、樹立正確的學生觀、人才觀、關愛每一顆心靈
素質教育不是精英教育,雖然學生最終要接受國家的挑選,但我們不能把目光僅停留在有望升學的學生身上。班主任應關心愛護每一個學生,讓每個學生都能得到自由,健康的發展,有一次我翻看學籍卡片,發現在“特長”一欄絕大多數同學都填“無”,于是我又作了一次調查,讓學生進行自我評價,對于“你有什么長處(優點)”這一問題的回答競然有多一半的學生寫沒有,不知道,為什么我們的孩子這么沒有自信,是謙虛謹慎的灌輸過了頭,還是唯學分論的人才評價觀在作祟?深思之后,我決心從“評價”入手,扭轉這一局面,我專門為此開了主題班會,題為什么樣的中學生才是優秀的中學生,同學們發言踴躍,分別從學習能力,交往能力,身體素質,品德素質,意志品質、審美能力,勞動能力等方面總結出優秀中學生的特點。我們還決定,每學期,全班要對每個同學進行綜合素質評價,此前每位學生先進行自評,圍繞這一學期我學會了什么,我哪方面有所提高,我還有哪些不足,我下一階段努力目標是什么這幾個問題進行自我評價,班級成立考核小組,對每位同學進行評價,評價力求客觀,側重于鼓勵性評價。當然,評價不是目的,評價是為了激勵,要讓每個同學發現自己的長處,樹立信心,同時也明白自己的短處,這比班主任學期末“一紙定乾坤”要好得多,學生易于接受,且自評與互評的過程,也就是學生受教育的過程。
三、拓寬教育空間,穩固學校教育的另一個支點
學校是學生受教育的主要場所,但我們也絕不能忽視家庭、社會對學生的影響,隨著社會的發展,家庭結構的變化,家庭對孩子的影響越來越大,因此,僅僅管好學生就顯得不夠了,班主任要積極利用社會、家庭方面的有利因素,消除不利因素,優化學生的校外教育環境,特別是家庭教育環境。每學期,我都把家訪作為一項重要工作內容,我給自己規定,每學期家訪人數不少于學生總數的三分之一,爭取達到二分之一。我認為,家訪的目的至少有四種:一、通報學生的學習、生活等各方面情況;二是了解學生在家中表現(不僅限于學習情況,比如做家務情況,孝敬父母情況,人際交往情況等)三是傾聽家長的心聲(對孩子的評價,對學校、老師的希望);四是傳播家教知識,協調家長與學校老師的關系研究共同教育的方案。除此之外,我還定期召開家長聯誼會,讓家長相應交流家教體會,向家長介紹家教知識,受到了家長的熱烈歡迎,他們都稱贊此舉令他們受益非淺,一些學習較差的學生的家長也說:“以前我們就怕開家長會,自己孩子學習差,我們臉上無光甚至還要受班主任的‘教訓’,現在我們不必擔心了,因為張老師是讓我們長知識來了。”教育學生不僅僅是教師的事,也不僅僅是家長的事,而是教師和家長共同的事,爭取家長的支持,提高家長的教育能力,是做好班主任工作的一條重要經驗,家訪和家長聯誼會是實現上述目標的重要方法。
四、培養學生良好的心理素質和健康的人格
痛風屬于類風濕疾病,治療此類疾病傳統醫藥更具實力,恰好了解北京有個著名的類風濕專家在某中醫門診坐堂,于是直奔而去。專家不在,又慌忙轉奔某三級甲等醫院,因沒有風濕專科,只好掛了一個內科專家號。根據專家建議,次日抽血化驗,并到皮膚科就診。最終,虛驚一場,不是痛風,是局部感染。
終于松了一口氣,回頭看看就診經過,突然發現走了不少彎路,在此總結一下,希望也能給您一點提醒。
不該僅僅因為癥狀相似,就武斷地認為朋友得了痛風。雖然痛風60%是以足拇指疼痛為首發癥狀,但反過來,足拇指疼痛卻不是60%都是痛風,因此把腳趾疼痛和痛風劃等號是不科學的。當然,今后如果朋友又有腳趾疼痛,我也不該憑經驗認為就是局部感染,因為每一種癥狀背后都可以有許多種疾病,下一次即便癥狀完全相同,也有可能是其他疾病。在我的周圍,犯相同錯誤的人不在少數,比如感冒的人會流鼻涕,于是一流鼻涕就當成是感冒治療;或者曾經頭痛被診斷為血管痙攣,再次頭痛時就認為還是血管痙攣;或者原來吃某種藥止住了胃痛,再次胃痛就直接買藥服用,根本就沒想想這次還是上次的胃病嗎?
當然,我們也有做得很對的地方。在我的提醒下,朋友就診時,始終是大夫問什么答什么,只在最后才終于忍不住問是不是痛風。假如他一開始就著急忙慌地問醫生是不是痛風,那么必然打亂醫生的正常思路,影響他對疾病的全面考慮。要知道,醫生診病時的正常思路是由癥狀推論疾病,如果病人首先對疾病“點名道姓”,醫生難免會受到誤導,有可能造成誤診。
醫院臨床醫生個人總結1
前幾天剛看了關于“醫改”的文章,其中首先提到的就是緊張的醫患關系,倒霉的是,那些大包大攬的醫生,就有患者家屬對治療效果有微詞了,好在這種事情我們已經司空見慣,已經習以為常,已經麻木,已經能應付自如。
金庸小說中有很多神奇武功給我們留下深刻印象,人在江湖飄,不掌握幾門功夫怎么能混的下去?怎能不挨刀?在當前中國特殊的醫療環境下工作,雖不要求十八般武藝樣樣精通,但是也得掌握幾門基本的功夫,否則你就無法工作,至少無法安心的工作,那這最基本的幾門功夫包括哪些呢?小可不才,略總結如下:
一、考試功夫。順利通過執業醫師資格考試,拿到執業資格證書并順利注冊,這是最基本的,算是入門級別的,拿到這個證書,等于你拿到了“武林大會”的邀請函了,然后就是住院醫師規范化培訓考試、職稱考試、三基考試、法律法規考試……這些你都必須毫無疑問的通過,至于后來能否立于不敗之地,還得取決于一下幾門功夫的功底如何!
二、強健的體力。現在的臨床一線醫護人員,除了正常工作8小時外,每天加班6-8小時那是再正常不過的事;3-4天一個夜班,上夜班時護士是一眼都不能眨而且還得不停的換液體、巡視病房、測生命體征、定點治療等;醫生呢,一般不要來病人,原有病區病人都平穩的狀態下(這是理想狀態),一般忙完差不多到凌晨0點,要是晚上再來2-3個病人,那一整宿就不要想著休息了,這樣第二天查完房差不多10點,處理完醫囑就到中午下班時間了,下午和晚上就得來加班寫病歷、記病程,(外科醫生就比這更累了)第二天又是充實忙碌的白班,如此反復。這樣算來,要是沒有一個健康的體魄,沒有超人的免疫力,那可能躺在病床上的就是我們自己!
三、“裝孫子功夫”。病人就是爺,醫護人員就是孫子,一個病人差不多至少都有2-3個家屬,而這些家屬呢,又不會在一個時候出現,于是乎,一會兒這個有意見了,一會兒那個有不滿了,你的不停的解釋,得做好隨時被神經病辱罵的準備,要有相當好的心理承受能力,當病人家屬稍有不滿,就會上躥下跳、無理取鬧、惡語連連、唾沫星子像下雨般襲擊你嫩紅的小臉時,你還得微笑著聆聽,然后鎮定自若的解釋;如此一來,他們發泄完畢,才可能會像發*完畢的**樣呼呼睡去。裝孫子的功夫,就是這樣的重要,不裝或裝的不好,就會進一步激化矛盾,你將會收到來自院長辦公室的盛情邀請或來自財務科的“支票”!
四、敏銳的觀察力和聽音辨器的功夫。你要時刻能覺察出哪些病人可能會找事,要能從病人及其家屬的只言片語中迅速分辨出他們的企圖及不可告人的目的。當發現病人稍有不滿情緒時,你就得好好思考、認真反省了,得盡快花比平時溝通10倍的精力再去溝通,必要時讓上級醫師出馬、組織會診等,總之就是想盡一切辦法,將矛盾扼殺在子宮里,不要讓它現形!如此看,這門功夫的重要性可想而知了! 五、寫作功夫。一個好的醫生,要有作家的文筆,科學家的嚴謹!要會寫、善于寫、勤于寫,你的每一字一句很可能就是明天法庭上的呈堂證供。要有作家的文筆,你不能拖泥帶水,寫得“雙錘擂鼓,不通、不通”;不能寫得霧里看花不著邊際;不能寫得“男病人來月經”,鬧笑話;要有科學家的嚴謹,每一字一句都得如實詳盡的記錄,不偏不倚。
醫院臨床醫生個人總結2
曩昔的一年里,我正在院、科帶領及同事們的關懷取幫助下順遂完成了臨床各項任務使命,正在思惟憬悟圓面有了更進一步的提升,詳細總結以下:
酷愛本身的本職任務,可以或許當真的看待每項任務,熱情為患者辦事,嚴酷恪守休息規律,包管定時缺勤,整年沒有戚假景象,有用操縱任務時辰,苦守崗亭,必要減班完成任務定時減班減面,包管任務能定時完成,我深知做為一位大夫,為患者辦事,既是職責,也是責任。任務之余,我借收奮進修各類法令、律例戰黨的政策,當真體會下級部分集會精力,當真貫徹黨的根基線路目標政策,正在思惟、政治上初末翅膀構造繼續分歧,包管正在理論任務上沒有偏偏離準確的軌講。正在任務中,我深入的熟悉到一個及格的大夫應具有的教養戰前提。我初末收奮提升本身的營業手藝程度,不竭增強營業實際進修,透過各類培訓戰營業專業講座,并屢次加入病院構造的新的醫療常識戰醫療手藝和相干實際進修,從而坦蕩了視家,擴展了常識面。能自力完成五民科罕見病、多收病的診治,并能處置相干并收癥,能諳練的履行各類診療操縱標準。同時借啟擔了部門練習醫師的臨床帶教任務及品級病院成立的部門科室任務,同時借擔負了科室病案量量辦理及科室傳染辦理任務,并美滿完成使命。
正在那一年的進修任務中,固然很收奮,也完成了響應的任務使命戰進修方針,可是仍是有良多不敷的地方:好比締造性的任務思緒借沒有是良多,個體任務做的借不敷完美,經常有事半功倍的情況;任務中偶然過于苛乞降叫真,致使有些任務量量固然很下,可是的時效低下。那些皆有待于正在此后的'任務中減以改進。
醫院臨床醫生個人總結3
本年度我通過工作中的努力較好地履行了醫生的職責,能夠完成本職工作離不開院領導的支持和同事們的鼓勵,而且每次查看患者的病情都能夠感受到肩上沉甸甸的責任感,因此我也時刻警醒自己應該認真做好工作并為患者負責才行,回顧過去的努力現對本年度工作的表現總結如下。
認真遵守所在科室規定并在工作中嚴格要求自己,醫生肩負著治病救人的職責自然要嚴格要求自己才行,要通過工作中的努力讓患者得到痊愈才不會辜負對方的.信任,但通過對以往工作的回顧可以得知自己在能力方面是略有不足的,因此我在年初之際便認真分析了以往工作中的不足,除此之外我還能夠嚴格遵守科室的各項規定,每天提前來到醫院并對當天的工作進行部署,通過對自身的嚴格要求導致這一年來從未在工作中出現過遲到或者早退的現象,而且我在值班期間也會堅守崗位從而確保患者有需求的時候能夠及時趕到,在進行交接班的時候則會和同事交換信息從而了解當天工作中的注意事項。
及時對患病的患者展開診療工作并定期進行體檢,對于來到醫院的患者來說醫生是他們痊愈的希望,因此要及時進行診療從而確保患者能夠早日得到治療才行,但對于病情復雜的患者老師一兩次的診療并足以徹底痊愈,因此我也會定期對負責的患者進行體檢從而了解對方的病情變化,在對各個病房進行巡視的時候也會注重和患者之間的交流,這樣的話當患者身體不適的時候則能夠及時發現問題并進行處理,秉承對患者負責的原則來進行治療自然能夠取得理想的效果。
口腔醫生年度個人總結1
本人于20xx年xx月取得口腔執業助理醫師資格,取得執業助理醫師資格后,我更加珍惜這份來之不易的工作,因為醫生這個名詞太高尚、太令人尊敬,他不僅救死扶傷,他更是人類生命的守護神。所以我只能用全身心的投入工作來回報我自己選擇的這份職業和為之而付出的辛勤努力。下面我把這二十幾年來的思想、工作情況從工作成績、職業道德和業務水平三方面進行總結如下:
一、職業道德
我之所以選擇先匯報職業道德是因為:要想做一名合格的醫生,首先要求要有較高的道德素質修養,一名醫生在技術上要不斷提高,但起碼的職業道德必須具備。就像對評價“既然身穿白衣,就要對生命負責。在這個神圣的崗位上,良心遠比技巧重要的多”。三個方面的匯報我看重的也是職業道德。所以平時我堅定正確的忠于社會主義醫療事業,熱愛本職工作,堅持為人民服務的宗旨,救死扶傷,以一切為了病員為己任;遵守規章制度,對病人熱情周到,一視同仁;為病人保守醫秘,實行保護性醫療,不泄露病人的隱私和秘密;不利用職務之便謀取私利甚至損害病員的利益;刻苦鉆研業務,嚴謹治學,對技術精益求精;時刻牢記為人民服務的宗旨,明白自己所肩負的責任。始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。時刻牢記醫生的責任和義務,嚴格要求自己,以白求恩為榜樣,發揚救死扶傷,實行革命的人道主義精神。
二、業務水平
對于我來說在牙科方面還是個小學生,有太多需要學習的地方,我在學習書本知識的同時積極和臨床相結合,在臨床實踐中不斷思考,虛心請教,現在我已能熟悉牙科常見病多發病的診療常規,并能夠熟練處理病情,技術也得到了長足的進步,此外,積極學習三基知識,不斷學習和引進國內外先進牙科技術,及時更新充分利用現代醫學和傳統醫學結合優勢,為患者提供優質服務。
三、工作成績
我積極參與社會公益活動如:
1、愛牙日為病人免費撿查牙病和治療。
2、積極為震災捐款3為地方修路和希望工程捐款。
4、平時為廣大群眾宣傳牙病防治知識等等。
積極參與繼續教育活動,完成了繼續教育所需學分,為病人方面凡事為患者著想,看病只看病情,不看背景,關心病人疾苦盡力為病人排憂解難,臨床用藥和材料盡量選擇一些既便宜效果又好的藥和材料,對疑難雜癥和超我診治范圍者急時送大醫院診治,在很大程度上改善了醫患關系,病人都說在這看病放心,和家一樣本周期內無醫療事故發生,我將繼續努力。
口腔醫生年度個人總結2
20xx年轉瞬即逝,過去的一年中,在院領導和醫院各科室同仁的支持幫助下,在工作上積極主動,不斷解放思想,更新觀念,樹立高度的事業心和責任心,圍繞口腔科工作性質,圍繞醫院中心工作,嚴格管理,求真務實,踏實苦干,在醫德醫風、醫療質量、基層建設等方面取得了較好成績,收獲了成功和喜悅。截止2019年xx月,完成門診治療總量人次,其中團購人數超過xx人次,網上獲得優質評價,網絡評分位居首位。在匯報個人工作之前,我首先要感謝院領導,對我個人的信任和支持,為我指明工作目標和方向;感謝醫院各科室的同仁們,對我工作的配合和幫助,讓我在這樣一個富有生機與朝氣的大家庭里,倍感振奮。現總結2019年工作,如下:
一、堅持黨風建設,提高個人醫德素質及服務質量
1、端正思想態度
在思想上,始終按照黨風要求保持一致,作為一名從軍營里出來的醫生,時時刻刻都保持嚴謹工作態度,緊緊圍繞醫院的百年春光夢,“誠信惠民”的經營理念,服從領導,團結同事,愛崗敬業,始終將患者安全及醫療安全放在首位,視其為我所追求的最終目標。
2、患者說好才是真的好
把醫德醫風建設,真正落實到患者服務當中去,2019年來我科室就診的患者超過xx余人次,累計就診人數已超xx人次,顧客的好評如潮,xx團的評分高達4.9分(5分滿分),在網站的銷量、評價均排名第一。
3、“惠民”行動落地執行
xx村的一名xx多歲的患者,身患糖尿病多年,曾鑲帶一副義齒,因使用年限過長義齒斷裂,跑了很多口腔醫院門診,都沒有得到很好的修復,患者來到我門診處,仔細聽取患者的訴說要求及細節,認為義齒還有可修復的使用性,便為其修復,僅此一項為患者節省費用近千元,為減輕了患者的經濟負擔,患者因此十分感激,成為口腔科的忠實消費者。
二、努力提高醫務人員的業務水平
1、積極學習口腔專業知識
本年度工作平穩有序,在業余時間,組織科室人員積極學習專業相關知識,提高自身業務水平,2019年度,帶教xx名實習醫生,每天抽一定時間閱讀相關課本專業基礎知識,共同討論病癥病理實踐操作,在實際手術操作中,為其仔細講解技術操作過程的注意事項,還注重實習醫生的基本技術操作的實踐。實習結束后,實習醫生在操作中,均能獨立熟練操作,豐富了臨床經驗。
2、鼓勵和支持報考參加成人教育考試
2019年,參加成人教育繼續學習,通過學科考試門,為取得學歷有了更進一步的提升。
3、外出學習,提高自身業務能力
為跟上社會發展的步伐和節奏,擴大口腔科的經營范圍,現消費群體對牙齒美觀的需求日益見長,為更好的滿足周邊群眾的需求,有計劃的外出學習次,主要學習內容為牙齒美學修復,經過學習和實踐,能熟練為來我春光口腔患者實施牙齒美觀修復技術的操作。
三、增加醫療設備,提高醫療競爭力
為了提高醫療質量,不斷滿足人民區中日益增長的醫療需求,根據口腔科的需要,經過多方考察對比,添置了一臺牙科綜合治療椅。大大促進了診療水平的提高,發揮了更好的社會效益和經濟效益。
四、改善就醫環境,提高服務質量
2019年,我門診對室內裝修更進一步的美化,制作了統一的宣傳服務標識,確保正確引導患者認識了解并及時就診;對房屋內部結構也有了進一步的改進,屋內的房頂裝修,使就醫環境有了進一步的美觀;在資金緊張的情況下,在院領導及同事的熱心幫助下,科室安裝了取暖設施,大大改善了就醫環境質量,方便了冬天來就診的患者,延長了就診等待時,醫療服務質量得到了提升。
五、加強醫患溝通,構建和諧醫患關系
1、增加或重新修訂《知情同意書》
為尊重患者的知情權和選擇權,根據國家有關的法律規定,結合醫院的實際,2019年增加或重新修訂了《知情同意書》等各種知情同意書,充分尊重患者的知情權、同意權和選擇權,詳細告知患者疾病診斷、治療、用藥、風險、費用等事項,切實維護患者的健康權益。
2、進一步完善醫患溝通制度
牢固樹立“以患者為中心”的服務理念,用通俗易懂的語言主動加強與患者的溝通,耐心向患者交代或解釋病情,傾聽患者的意見,積極主動改進工作,做到讓來我院就診的患者滿意。
六、加大宣傳力度,參加義務診療團隊
為擴大醫院在周邊群眾的影響力,積極主動參加醫院組織的“xx”義診活動,在活動中,為前來咨詢的患者,熱心的講解關于牙齒的注意事項及細節,并協助內科醫生測量血壓。
2019年是發展的一年,在市場經濟的體制下,我還要加強學習,提高自身素質,做到先知先覺,以憂患意識、自我生存意識、拓荒精神追求科室永遠的活力,抓住機遇才能創造市場,我要把沖天的奮斗豪情和嚴謹的可續態度相結合,創業自強不息,把生存發展的壓力變成改善和提高服務的動力,強化服務理念、意識和行動,以優質的服務質量回報群眾。在以后的工作中,我將發揚成績,克服不足,以飽滿的工作熱情,團結同事,開拓進取,克難奮進,為醫院的發展盡自己最大的努力!
口腔醫生年度個人總結3
本人從事牙科工作十幾年,于20XX年11月取得口腔執業助理醫師資格,取得執業助理醫師資格后,我更加珍惜這份來之不易的工作,因為醫生這個名詞太高尚、太令人尊敬,他不僅救死扶傷,他更是人類生命的守護神。所以我只能用全身心的投入工作來回報我自己選擇的這份職業和為之而付出的辛勤努力。下面我把這二十幾年來的.思想、工作情況從工作成績、職業道德和業務水平三方面進行總結匯報。
一、職業道德
我之所以選擇先匯報職業道德,是因為要想做一名合格的醫生,首先要求要有較高的道德素質修養,一名醫生在技術上要不斷提高,但起碼的職業道德必須具備。在這個神圣的崗位上,良心遠比技巧重要的多”。
平時我堅定正確的忠于社會主義醫療事業,熱愛本職工作,堅持為人民服務的宗旨,救死扶傷,以一切為了病員為己任;遵守規章制度,對病人熱情周到,一視同仁:為病人保守醫秘,實行保護性醫療,不泄露病人的隱私和秘密;不利用職務之便謀取私利甚至損害病員的利益:刻苦鉆研業務,嚴謹治學,對技術精益求精;時刻牢記為人民服務的宗旨,明白自己所肩負的責任。始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風,勤勤局懇,任勞任怨。時刻牢記醫生的責任和義務,嚴格要求自己,發揚救死扶傷,實行革命的人道主義精神。
二、業務水平
對于我來說在牙科方面還是個小學生,有太多需要學習的地方,我在學習書本知識的同時積極和臨床相結合,在臨床實踐中不斷思考,虛心請教,現在我已能熟悉牙科常見病多發病的診療常規,并能夠熟練處理病情,技術也得到了長足的進步,此外,積極學習三基知識,不斷學習和引進國內外先進牙科技術,及時更新充分利用現代醫學和傳統醫學結合優勢,為患者提供優質服務。
三、工作成績
我積極參與社會公益活動如:
1、愛牙日為病人免費撿查牙病和治療。
2、積極為震災捐款。
3、為地方修路和希望工程捐款。
一.規范咨詢工作:
(一)擬定咨詢科室各種規章制度
包括咨詢服務標準,咨詢部考核細則,電話回訪服務標準,咨詢部工作范疇,
咨詢部工作要求等,細化各個具體工作的服務標準,咨詢部的基本工作規范等
(二)規范咨詢業務技巧,增加咨詢成功率:
十月第一周咨詢成功率在18%左右,預約成功率在43%;到目前為止,咨詢成功率約50%,預約成功率達60%以上,咨詢及預約成功率均有了較大幅度的上升,前期的業務技巧培訓及咨詢服務的規范效果是非常顯著的
1.專業知識的學習:
a、每周一次由咨詢醫生進行講課,培養咨詢醫生的學習積極性和自主性,講課醫生能最大限度地掌握該項專業知識
b、每結束一期培訓進行一次專業知識考核,考核成績由科室各位曾講課的醫生進行評定
c、每月撥打其他醫院的電話進行總結,從他們的咨詢中揣摩、了解、學習其它醫院的咨詢技巧,在學習的基礎上進行比較,找出自己的優勢,更好地發揮
2.定期召開咨詢記錄講評會議
a.定期抽查每個咨詢人員的咨詢記錄,重點在于講評總結,及時指出咨詢中存在的問題,提高咨詢質量
b.咨詢醫生的技巧和營銷的交流,各個咨詢醫生對其它人咨詢的評價
c.個人對自己的咨詢記錄進行分析
d.每周一次進行咨詢成功率及預約成功率的統計,及時分析曲線變化原因,找出重點,分析各個細小環節的問題
3.完善咨詢病人回訪機制:
回訪機制主要應用于預約病人及就診后病人,應用后從當初的43%的預約成功率提高至74%,有了大幅度的上升
a.對于當時預約病人,發送預約號;未就診的病人,發送咨詢的電話號碼
b.第二天對于第一天預約病人就診情況進行分析,對于未就診的病人,進行電話回訪,了解其未就診原因及就診動態,及時進行再次營銷
c.如因電話忙碌而掉線,第二天發送致歉信息,再次開發追蹤
d.每天二次(早九點前,晚四點)發送提醒就診的信息
(三)根據個人特點及工作要求進行崗位調整
網絡咨詢及電話咨詢有不同的特點,根據網絡咨詢和電話咨詢量的比例,適時進行崗位調整
二.做好各類信息收集,及時進行分析反饋
自十月份起擬定了各種報表,包括廣告信息統計,本部門的各類數據統計,導診各類數據統計,初診信息來源碼統計,外院營銷信息收集
1、按醫院要求做好各類信息的收集工作:
a.本院廣告信息收集、廣告監播;
b.外院的營銷手段收集;
c.咨詢電話信息收集
d.初診信息收集
e.專檔管理,保密原則
2、對所收集到的信息要及時準確進行統計,及時向醫院各部門提供有價值的各類并確保數據的準確;
3、根據醫院經營工作要求對各媒體所投放的廣告進行效果分析并提出建議;
三.建立客戶服務檔案:
將病人進行分類管理,分為預約病人,初診病人建檔
1.錄入制度:
a.每天收集一次,確保數據及時錄入;
b、就診后病人資料-----患者姓名、性別、年齡、職業、聯系方式、就診疾病
2、建立回訪制度:
回訪方式包括短信問候及電話回訪二方面
a、制定回訪標準,統一回訪的內容,對回訪醫生要進行專業和技巧培訓,確保回訪的工作質量;
b、有計劃分步驟:
配合企劃部經營部做好病人滿意度調查,每天五人,主要以預約病人為主
對回訪結果及時反饋分析總結,上報相關領導,特殊病例當時應反饋
四.網絡咨詢工作
十月中旬開始與網絡部移交網絡咨詢工作,九月份通過網絡就診病人25人左右,十月份網絡預約77人,成功就診55人,較九月份上升一倍;十一月份網絡預約100人,成功就診69人,較十月份再次上升25%。
1.qq咨詢資料庫及商務通資料庫的建立,使回答更具專業性,且可以直接復制,節省時間
2.預約回訪問題
1)通過各種途徑獲取電話號碼,并進行詳細分類登記,預約后即通過短信發送預約號,對于個人預約后未就診病人,與電話咨詢一起參與回訪,了解未就診原因,進行再次營銷。
2)將qq進行分類管理,及時公布及發送活動信息。
20__年即將過去,回顧這一年我在康縣的萬名醫生支農工作,取得了一定成績,堅持以十七大精神和“三個代表”重要思想為指導,緊緊圍繞全院的發展大局,認真開展各項醫療工作,全面履行了主治醫生的崗位職責。現總結如下:
一、 加強政治業務學習,不斷提高自身素質
一年來,積極參加醫院組織的深入學習實踐科學發展觀學習活動、向深圳前指學習和向杜登芳通知學習活動。同時,堅持學以致用、用有所成的原則,把學習與工作有機結合,做到學習工作化、工作學習化,兩者相互促進,共同提高。特別是通過參加醫院組織的各項評比活動,對照先進找差距,查問題,找不足,自己在思想、作風、紀律以及工作標準、工作質量和工作效率等方面都有了很大提高。
二、 認真負責,做好醫療工作
“救死扶傷,治本文來源:文秘站 病救人”是醫療工作者的職責所在,也是社會文明的重要組成部分,醫療工作的進步在社會發展中具有不可替代的作用,為此,我以對醫院負責、對患者負責的精神,積極做好各項工作。一是堅持業務學習不放松。堅持學習內科理論研究新成果,不斷汲取新營養,促進自己業務水平不斷提高,全年共計記業務工作筆記1萬字,撰寫工作報告3份。二是堅持“精益求精、一絲不茍”的原則。熱情接待每一位患者,認真對待每一例手術,堅持把工作獻給社會,把愛心捧給患者,從而保證了各項工作的質量,受到了社會各界的好評。全年共計接待患者600多人次,實施手術17例,治愈病500多人次。
三、 嚴格要求自己,積極為醫院的發展建言出力
一.規范咨詢工作:
(一)擬定咨詢科室各種規章制度
包括咨詢服務標準,咨詢部考核細則,電話回訪服務標準,咨詢部工作范疇,
咨詢部工作要求等,細化各個具體工作的服務標準,咨詢部的基本工作規范等
(二)規范咨詢業務技巧,增加咨詢成功率:
十月第一周咨詢成功率在18%左右,預約成功率在43%;到目前為止,咨詢成功率約50%,預約成功率達60%以上,咨詢及預約成功率均有了較大幅度的上升,前期的業務技巧培訓及咨詢服務的規范效果是非常顯著的
1.專業知識的學習:
a、每周一次由咨詢醫生進行講課,培養咨詢醫生的學習積極性和自主性,講課醫生能最大限度地掌握該項專業知識
b、每結束一期培訓進行一次專業知識考核,考核成績由科室各位曾講課的醫生進行評定
c、每月撥打其他醫院的電話進行總結,從他們的咨詢中揣摩、了解、學習其它醫院的咨詢技巧,在學習的基礎上進行比較,找出自己的優勢,更好地發揮
2.定期召開咨詢記錄講評會議
a.定期抽查每個咨詢人員的咨詢記錄,重點在于講評總結,及時指出咨詢中存在的問題,提高咨詢質量
b.咨詢醫生的技巧和營銷的交流,各個咨詢醫生對其它人咨詢的評價
c.個人對自己的咨詢記錄進行分析
d.每周一次進行咨詢成功率及預約成功率的統計,及時分析曲線變化原因,找出重點,分析各個細小環節的問題
3.完善咨詢病人回訪機制:
回訪機制主要應用于預約病人及就診后病人,應用后從當初的43%的預約成功率提高至74%,有了大幅度的上升
a.對于當時預約病人,發送預約號;未就診的病人,發送咨詢的電話號碼
b.第二天對于第一天預約病人就診情況進行分析,對于未就診的病人,進行電話回訪,了解其未就診原因及就診動態,及時進行再次營銷
c.如因電話忙碌而掉線,第二天發送致歉信息,再次開發追蹤
d.每天二次(早九點前,晚四點)發送提醒就診的信息
(三)根據個人特點及工作要求進行崗位調整
網絡咨詢及電話咨詢有不同的特點,根據網絡咨詢和電話咨詢量的比例,適時進行崗位調整
二.做好各類信息收集,及時進行分析反饋
自十月份起擬定了各種報表,包括廣告信息統計,本部門的各類數據統計,導診各類數據統計,初診信息來源碼統計,外院營銷信息收集
1、按醫院要求做好各類信息的收集工作:
a.本院廣告信息收集、廣告監播;
b.外院的營銷手段收集;
c.咨詢電話信息收集
d.初診信息收集
e.專檔管理,保密原則
2、對所收集到的信息要及時準確進行統計,及時向醫院各部門提供有價值的各類并確保數據的準確;
3、根據醫院經營工作要求對各媒體所投放的廣告進行效果分析并提出建議;
三.建立客戶服務檔案:
將病人進行分類管理,分為預約病人,初診病人建檔
1.錄入制度:
(1)
a.每天收集一次,確保數據及時錄入;
b、就診后病人資料-----患者姓名、性別、年齡、職業、聯系方式、就診疾病
2、建立回訪制度:
回訪方式包括短信問候及電話回訪二方面
a、制定回訪標準,統一回訪的內容,對回訪醫生要進行專業和技巧培訓,確保回訪的工作質量;
b、有計劃分步驟:
配合企劃部經營部做好病人滿意度調查,每天五人,主要以預約病人為主
對回訪結果及時反饋分析總結,上報相關領導,特殊病例當時應反饋
四.網絡咨詢工作
十月中旬開始與網絡部移交網絡咨詢工作,九月份通過網絡就診病人25人左右,十月份網絡預約77人,成功就診55人,較九月份上升一倍;十一月份網絡預約100人,成功就診69人,較十月份再次上升25%。
1.qq咨詢資料庫及商務通資料庫的建立,使回答更具專業性,且可以直接復制,節省時間
2.預約回訪問題
1)通過各種途徑獲取電話號碼,并進行詳細分類登記,預約后即通過短信發送預約號,對于個人預約后未就診病人,與電話咨詢一起參與回訪,了解未就診原因,進行再次營銷。
2)將qq進行分類管理,及時公布及發送活動信息。
3.咨詢人員的專業性及積極性的問題:
由專人回答商務通及qq咨詢,一月更換一次,有利于新鮮感及積極性的建立
口腔科醫生個人總結1
____年轉瞬即逝,過去的一年中,在院領導和醫院各科室同仁的支持幫助下,在工作上積極主動,不斷解放思想,更新觀念,樹立高度的事業心和責任心,圍繞口腔科工作性質,圍繞醫院中心工作,嚴格管理,求真務實,踏實苦干,在醫德醫風、醫療質量、基層建設等方面取得了較好成績,收獲了成功和喜悅。
截止____年_月,完成門診治療總量人次,其中團購人數超過_人次,網上獲得優質評價,網絡評分位居首位。在匯報個人工作之前,我首先要感謝院領導,對我個人的信任和支持,為我指明工作目標和方向;感謝醫院各科室的同仁們,對我工作的配合和幫助,讓我在這樣一個富有生機與朝氣的大家庭里,倍感振奮。現總結____年工作,如下:
一、堅持黨風建設,提高個人醫德素質及服務質量
1.端正思想態度。在思想上,始終按照黨風要求保持一致,作為一名從軍營里出來的醫生,時時刻刻都保持嚴謹工作態度,緊緊圍繞醫院的百年春光夢,“誠信惠民”的經營理念,服從領導,團結同事,愛崗敬業,始終將患者安全及醫療安全放在首位,視其為我所追求的最終目標。
2.患者說好才是真的好。把醫德醫風建設,真正落實到患者服務當中去,通過美團等團購網站,____年來我科室就診的患者超過_余人次,累計就診人數已超_人次,顧客的好評如潮,美團的評分高達4.9分(5分滿分),在網站的銷量、評價均排名第一。
3.“惠民”行動落地執行。杜科新村的一名_多歲的患者,身患糖尿病多年,
曾鑲帶一副義齒,因使用年限過長義齒斷裂,跑了很多口腔醫院門診,都沒有得到很好的修復,患者來到我門診處,仔細聽取患者的訴說要求及細節,認為義齒還有可修復的使用性,便為其修復,僅此一項為患者節省費用近千元,為減輕了患者的經濟負擔,患者因此十分感激,成為口腔科的忠實消費者。
二、努力提高醫務人員的業務水平
1.積極學習口腔專業知識。本年度工作平穩有序,在業余時間,組織科室人員積極學習專業相關知識,提高自身業務水平,____年度,帶教_名實習醫生,每天抽一定時間閱讀相關課本專業基礎知識,共同討論病癥病理實踐操作,在實際手術操作中,為其仔細講解技術操作過程的注意事項,還注重實習醫生的基本技術操作的實踐。實習結束后,實習醫生在操作中,均能獨立熟練操作,豐富了臨床經驗。
2.鼓勵和支持報考參加成人教育考試。____年,參加成人教育繼續學習,通過學科考試門,為取得學歷有了更進一步的提升。
3.外出學習,提高自身業務能力。為跟上社會發展的步伐和節奏,擴大口腔科的經營范圍,現消費群體對牙齒美觀的需求日益見長,為更好的滿足周邊群眾的需求,有計劃的外出學習次,主要學習內容為牙齒美學修復,經過學習和實踐,能熟練為來我春光口腔患者實施牙齒美觀修復技術的操作。
三、增加醫療設備,提高醫療競爭力
為了提高醫療質量,不斷滿足人民區中日益增長的醫療需求,根據口腔科的需要,經過多方考察對比,添置了一臺牙科綜合治療椅。大大促進了診療水平的提高,發揮了更好的社會效益和經濟效益。
四、改善就醫環境,提高服務質量
____年,我門診對室內裝修更進一步的美化,制作了統一的宣傳服務標識,確保正確引導患者認識了解并及時就診;對房屋內部結構也有了進一步的改進,屋內的房頂裝修,使就醫環境有了進一步的美觀;在資金緊張的情況下,在院領導及同事的熱心幫助下,科室安裝了取暖設施,大大改善了就醫環境質量,方便了冬天來就診的患者,延長了就診等待時,醫療服務質量得到了提升。
五、加強醫患溝通,構建和諧醫患關系
1.增加或重新修訂《知情同意書》。為尊重患者的知情權和選擇權,根據國家有關的法律規定,結合醫院的實際,____年增加或重新修訂了《知情同意書》等各種知情同意書,充分尊重患者的知情權、同意權和選擇權,詳細告知患者疾病診斷、治療、用藥、風險、費用等事項,切實維護患者的健康權益。
2.進一步完善醫患溝通制度。牢固樹立“以患者為中心”的服務理念,用通俗易懂的語言主動加強與患者的溝通,耐心向患者交代或解釋病情,傾聽患者的意見,積極主動改進工作,做到讓來我院就診的患者滿意。
六、加大宣傳力度,參加義務診療團隊
為擴大醫院在周邊群眾的影響力,積極主動參加醫院組織的“清涼一夏,電影下鄉”義診活動,在活動中,為前來咨詢的患者,熱心的講解關于牙齒的注意事項及細節,并協助內科醫生測量血壓。
____年是發展的一年,在市場經濟的體制下,我還要加強學習,提高自身素質,做到先知先覺,以憂患意識、自我生存意識、拓荒精神追求科室永遠的活力,抓住機遇才能創造市場,我要把沖天的奮斗豪情和嚴謹的可續態度相結合,創業自強不息,把生存發展的壓力變成改善和提高服務的動力,強化服務理念、意識和行動,以優質的服務質量回報群眾。在以后的工作中,我將發揚成績,克服不足,以飽滿的工作熱情,團結同事,開拓進取,克難奮進,為醫院的發展盡自己最大的努力!
口腔科醫生個人總結2
社區衛生服務中心的口腔科是一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻的集體。伴隨著大家的共同努力,我們又兢兢業業地走過了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨,用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術病人的需求,努力爭創“社會滿意、病人滿意、自己滿意”,把救死扶傷的工作作風貫穿于醫療工作的全過程。
一、打造科室文化,樹立團隊精神
積極響應中心的號召,科室堅持每月組織醫護人員認真學習醫療法律法規、醫院各項規章制度、接受愛崗敬業等各種醫德醫風教育,并有討論記錄。堅持以病人為中心,以質量為核心的醫療服務理念,適應衛生改革、社會發展的新形勢,積極參加一切政治活動,以服務人民奉獻社會為宗旨,以病人滿意為標準,全心全意為人民服務。積極參加各項社會公益活動,為人民多辦實事,愛心奉獻社會,為科室增光添彩。
二、以病人為中心,爭創一流優質服務
在日常工作中,醫務人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨,設身處地為病人著想,做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。接待好每一個門診病人,做好每一項工作,關心每一個病人,當病人入院治療時,醫務人員應熱情接待,做好各項安撫工作,加強與病人溝通,減少病人對陌生環境的恐懼,增強對手術治療的信心。科主任經常詢問同事的工作技術,態度及病人的要求,對病人提出的意見和建議都能予以重視,及時解決。
三、堅持月階段總結匯報工作
一年來口腔科堅持每月一小結,向科主任報告每月接診人數,周六日值班情況,患者對我科工作反饋的一些信息和建議,以此制定出更好的解決方案,并記錄一些疑難病例,進行討論,和總結。
四、提高醫師素質、培養一流人才
社會不斷前進和發展,我們深刻體會到全面提高醫療人員綜合素質是科室發展的重要環節。努力培養一支文化素質高、職業道德好、專業技術精的隊伍。首先我們通過不間斷的學習,提高醫療專業理論水平,做到每月進行業務學習,每季進行操作考核和“三基”理論考試,不僅如此,醫務人員為了使自己的文化層次再上一臺階,在百忙之中積極報名參加各種培訓,從中使大家的思維方式、文明禮貌、風度氣質等方面在潛移默化中都得到明顯提高。我們相信,只有不斷提高全體醫師的文化素質、職業道德、專業技術,才能更好地服務于社會,為社會做貢獻。
成績尤如金秋累累的碩果,雖然美滿,但都已悄悄落下,在品味成功的同時,我們也應該清醒地看到存在的不足:在意識上還要大膽創新,持之以恒;尤其在服務態度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務的范圍,病人的滿意是我們服務的標準,病人的感動是我們追求的目標,優質服務是永無止境的。我們將不斷總結經驗、刻苦學習,使服務更情感化和人性化,為中心的服務水平登上新的臺階。
口腔科醫生個人總結3
本人于20XX年xx月取得口腔執業助理醫師資格,取得執業助理醫師資格后,我更加珍惜這份來之不易的工作,因為醫生這個名詞太高尚、太令人尊敬,他不僅救死扶傷,他更是人類生命的守護神。所以我只能用全身心的投入工作來回報我自己選擇的這份職業和為之而付出的辛勤努力。下面我把這二十幾年來的思想、工作情況從工作成績、職業道德和業務水平三方面進行總結如下:
一、職業道德
我之所以選擇先匯報職業道德是因為:要想做一名合格的醫生,首先要求要有較高的道德素質修養,一名醫生在技術上要不斷提高,但起碼的職業道德必須具備。就像對xx的評價“既然身穿白衣,就要對生命負責。在這個神圣的崗位上,良心遠比技巧重要的多”。三個方面的匯報我看重的也是職業道德。所以平時我堅定正確的忠于社會主義醫療事業,熱愛本職工作,堅持為人民服務的宗旨,救死扶傷,以一切為了病員為己任;遵守規章制度,對病人熱情周到,一視同仁;為病人保守醫秘,實行保護性醫療,不泄露病人的隱私和秘密;不利用職務之便謀取私利甚至損害病員的利益;刻苦鉆研業務,嚴謹治學,對技術精益求精;時刻牢記為人民服務的宗旨,明白自己所肩負的責任。始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。時刻牢記醫生的責任和義務,嚴格要求自己,以白求恩為榜樣,發揚救死扶傷,實行革命的人道主義精神。
二、業務水平
對于我來說在牙科方面還是個小學生,有太多需要學習的地方,我在學習書本知識的同時積極和臨床相結合,在臨床實踐中不斷思考,虛心請教,現在我已能熟悉牙科常見病多發病的診療常規,并能夠熟練處理病情,技術也得到了長足的進步,此外,積極學習三基知識,不斷學習和引進國內外先進牙科技術,及時更新充分利用現代醫學和傳統醫學結合優勢,為患者提供優質服務。
三、工作成績
我積極參與社會公益活動如:
1、愛牙日為病人免費撿查牙病和治療。
2、積極為震災捐款3為地方修路和希望工程捐款。