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實習工作5個月的時間說長不長,說短卻也是一個讓自己改變不少的時間。工作的5個月時間我感覺自己提升了不少,以前在學校的學習以及在設(shè)計院實習并不系統(tǒng),沒有一個完整結(jié)構(gòu)專業(yè)概念,做什么總有點云里霧里。來我們部門實習之后,經(jīng)過林工的教學點撥,讓自己對結(jié)構(gòu)專業(yè)的理解更為深刻。
體會:在之前沒有實習的時候認為,結(jié)構(gòu)就是畫圖。而對建筑結(jié)構(gòu)的概念并不理解,在林工讓練習對外事辦項目的多層,保稅區(qū)的高層建筑進行建模以后,對結(jié)構(gòu)的理解逐步的深刻,也更好的知道規(guī)范是如何的套用,在保證結(jié)構(gòu)安全的同時怎樣的進行優(yōu)化,這些一步步的學習讓我知道一個結(jié)構(gòu)設(shè)計師的真正作用是什么。
收獲:這期間的保稅區(qū)業(yè)務(wù)房作圖經(jīng)歷,也讓我知道有一個嚴謹,細心的態(tài)度是一個結(jié)構(gòu)師所必須具備的東西。任何一個參數(shù)的設(shè)定,要知道其出處,以及為什么要這樣設(shè)定,要做到知其然,還要知其所以然。不能盲目,不能自以為事的假定每個構(gòu)件的荷載。一切都應該依照規(guī)范的要求進行合理的,經(jīng)濟的設(shè)計。一個細小的錯誤也會讓自己多做許多的無用功。軟件快捷鍵的使用,在林工的指導下修改PKPM軟件快捷鍵后對作圖的效率也有了較快的提高。學會制定以及逐步習慣指定目標方向,也是這段時間所收貨的東西。在按照計劃一步步做好所安排的工作學習目標之后,自己能力提升的同時,也得到了進步所產(chǎn)生的成就感。讓自己對工作學習有了興趣也對專業(yè)知識有了更多的渴望。
感受:對于我們部門的XXX技術(shù),在這段時間的工作和學習當中也了解到,結(jié)構(gòu)專業(yè)我們是在PKPM軟件建模計算好以后,再導入Revit進行翻模分析。而這期間因為沒有實際的項目所充分的了解結(jié)構(gòu)專業(yè)是如何更好的融入XXX,也是之后自己需要提升和努力的地方,讓自己能夠在實際的項目中也能進行熟練的運用以及設(shè)計。
一、項目執(zhí)行情況
“十五”期間,國家林業(yè)局和省林業(yè)廳對都市林業(yè)建設(shè)給予了大力支持,在計劃下達的整個林業(yè)固定資產(chǎn)項目建設(shè)中,列入林業(yè)固定資產(chǎn)竣工驗收清單的建設(shè)項目共計25個,總投資達到3769.1萬元。其中:國家直接投入并到位投資2677.5萬元,地方配套投入1092萬元,實際到位795.9萬元。項目完投資3448.9萬元,我市項目以自然保護區(qū)建設(shè)和種苗工程建設(shè)類為主,兩類項目的國家投資占項目總投入的89%,其余科技支撐、國營林場扶貧等項目占11%。截止目前,除崇州市鞍子河自然保護區(qū)項目由于資金于XX年才到位,由于項目設(shè)計的保護站尚未建設(shè),通訊光纜的架設(shè)時機不到,項目資金仍在賬上,目前正在加緊建設(shè)外,其余建設(shè)項目全部完并已投入運行。
從項目的執(zhí)行情況來看,絕大多數(shù)是好的,達到了項目建設(shè)目的,項目在我市的野生動物保護、工程造林、城鎮(zhèn)綠化和優(yōu)質(zhì)苗木的提供和推廣等工作中發(fā)揮了積極作用。
二、項目效與評價
由于國家林業(yè)局和省廳對都市的林業(yè)建設(shè)給予了大力支持,通過一批林業(yè)固定資產(chǎn)項目建設(shè),加速了我市林業(yè)發(fā)展進程,對促進都市生態(tài)環(huán)境質(zhì)量的提高和森林資源的增加起到了積極的推動。特別是一大批林業(yè)種苗基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備和野生動物自然保護區(qū)項目的建設(shè)并投入運行,為我市林業(yè)種苗工程建設(shè)和自然保護區(qū)管理提供了前提條件。在25個林業(yè)建設(shè)項目中,涉及到的種苗工程達16個,國家投資1086萬元,地方配套283.1萬元,項目完投資1369.1萬元,占全部項目投資總額的39.6%;自然保護區(qū)建設(shè)項目4個,國家投資1352萬元,地方配套501萬元,項目完投資1853萬元,占全部項目投資總額的53.7%;其它5個林業(yè)建設(shè)項目,國家投資215萬元,地方配套11.8萬元,項目完投資226.8萬元,占全部項目投資總額的6.7%。
由于大量種苗工程項目的建并投入運行,為全市片造林提供了良種壯苗。林基地已經(jīng)形規(guī)模并逐步進入投產(chǎn)期,和市林木良種繁育中心等一批骨干苗圃建以后,為我市的綠化建設(shè)在優(yōu)良種苗供給上起到了積極作用,確保了近年來全市天然林保護工程、退耕還林工程大面積的造林用苗。特別是在我市引進和發(fā)展筍材兩用竹的過程中,骨干苗圃發(fā)揮了作用,承擔了竹苗引進和繁育工作,保障了全市13萬畝筍材兩用竹推廣任務(wù),目前,全市麻竹筍年產(chǎn)量達到15萬斤,為林農(nóng)帶來了可觀的經(jīng)濟收入。“十五”期間,全市累計造林面積達95.66萬畝,造林種苗質(zhì)量顯著提高;森林覆蓋率由“九五”末的29%提高到“十五”期末的35%;
野生動物自然保護區(qū)項目建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施的加強,使我市野生動物保護管理工作進一步加強,一批野生動物保護站、觀測點的建,促進了我市野生動物保護工作的規(guī)范化運轉(zhuǎn),保護站等,使大熊貓等野生動物在自然保護區(qū)得到進一步保護,數(shù)量不斷增加。近期內(nèi)在我市出現(xiàn)的“勝林一號”放歸;金絲猴數(shù)活動范圍擴大,常在旅游景點與游人相遇;野生鳥類明顯增加,在城區(qū)時??梢姟6汲浞终f明了我市森林生態(tài)環(huán)境質(zhì)量得到了明顯改善,以及人們生態(tài)意識和保護動物意識的明顯提高。
三、存在問題和建議
問題1:骨干苗圃項目設(shè)計、批復與實際投入不符,在一定程度上影響了項目功能的發(fā)揮。
XX年和XX年,國家分別下達給我市骨干苗圃建設(shè)項目7個。各項目承擔區(qū)縣按照要求,由具備設(shè)計資格的省林業(yè)設(shè)計院對項目進行了初設(shè),并經(jīng)省廳批復。按照設(shè)計要求,每個骨干苗圃項目,國家投資在80—100萬元。但實際投資均為40萬元,再加上地方配套投資不能完全兌現(xiàn),致使項目建設(shè)內(nèi)容受到限制和縮減。但苗圃類林業(yè)建設(shè)項目與工業(yè)建設(shè)項目不同,雖然縮減了大量建設(shè)內(nèi)容,仍能依據(jù)土地這一自然條件進行苗木生產(chǎn),但與我們建設(shè)骨干苗圃所要求的高起點、高質(zhì)量和高科技含量育苗,確不相適應。
建議:國家將小型林業(yè)基建項目的投資計劃、資金以及項目建設(shè)的要求,通過省廳直接下達給地市州林業(yè)行政主管部門,以充分調(diào)動和發(fā)揮地市州林業(yè)行政主管部門的監(jiān)督管理職能。提出上述建議,一是地市州林業(yè)行政主管部門對所轄縣區(qū)更為了解,對是否應該立項和建設(shè)規(guī)模更有發(fā)言權(quán);二是地市州可依據(jù)建設(shè)項目在區(qū)域的地位與作用,有爭取同級財政配套的可能;三是較之于國家和省廳,地市州對承建單位有更明顯的監(jiān)控能力,更有利于項目建設(shè)。
問題2:地方配套資金確有困難,致使建設(shè)項目不得不打折扣。
地方對林業(yè)建設(shè)項目的積極性非常高,通過項目建設(shè),可以在很大程度上促進當?shù)亓謽I(yè)建設(shè)的快速發(fā)展。但是,絕大多數(shù)林業(yè)建設(shè)項目的配套投資不能到位,不是基層單位不爭取,而是決策權(quán)在地方政府,地方政府要辦的事太多,對來至方方面面的建設(shè)項目所要求的配套資金無能為力。為了爭取項目,不得不向上做出虛假承諾。這樣不僅影響了項目建設(shè),還給項目竣工決算和審計帶來問題。共2頁,當前第1頁1
建議:國家在下達項目時,對地方配套資金不作硬性要求或盡量減少地方配套投資數(shù)量。
問題3:多數(shù)林業(yè)小型基建項目建設(shè)管理不夠規(guī)范。
由于基層單位領(lǐng)導和管理人員變動頻繁,項目建設(shè)管理的具體人員不清晰,往往都是單位負責制,導致了項目建設(shè)中管理不科學、檔案收集不規(guī)范等問題,嚴重影響了林業(yè)項目建設(shè)。
物業(yè)管理公司是經(jīng)營物業(yè)管理業(yè)務(wù)的企業(yè)型經(jīng)濟實體,是獨立的企業(yè)法人。物業(yè)公司開會要寫會議通知,下面是小編為你帶來的物業(yè)公司開會通知范文,歡迎參閱。
物業(yè)公司開會通知范文1各位同事:
為了實現(xiàn)有效管理,促進企業(yè)上下的溝通、協(xié)作。協(xié)調(diào)各部門的工作方法、工作進度、人員及設(shè)備的調(diào)配。經(jīng)研究決定召開5月份管理層工作會議?,F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下:
一、會議內(nèi)容:
1、各部匯報日常工作進度,研究分析存在的問題。
集思廣益,尋找解決問題的方法。
2、各部就銜接,信息傳遞溝通問題,確定規(guī)范程序(不能達成共識的,由總經(jīng)理裁決)。
3、美諾指出的需整改問題以及出樣計劃,相關(guān)部門請?zhí)岢雎鋵嵎桨?,并給出時間表。
4、公司6、7月份計劃。
二、參加人員:王總、錢總、銷售/車間管理人員(視事實需要,可安排其他人員)。
三、會議時間、地點:時間待定、會議室
四、會議記錄人: 待定
五、要求:各部門主管需就以上問題提出見解,對公司改進提出合理建議。
六、其他
____辦公室
二〇__年_月_日
物業(yè)公司開會通知范文2公司:
為加強交流,促進相互學習,落實崗位責任。公司決定于20__年3月15日—16日召開各公司全體管理層年度經(jīng)營分析會。本次會議以專業(yè)的視角,務(wù)實的工作態(tài)度,高效的工作作風,創(chuàng)新的工作精神,制定共同的目標,完成共同的使命為大會宗旨。深刻剖析本行業(yè)、本崗位工作職能,職責。希望能以本次會議為契機,促進相互學習,分享交流經(jīng)驗,提高員工素質(zhì),帶動企業(yè)整體發(fā)展。
20__年度經(jīng)營分析會議的具體時間安排如下:
一、時間:3月15日—16日(周六、周日)上午9:30-17:30
二、地點:另行通知
三、與會人員:
董事長__
財務(wù)部:__年房地產(chǎn)財務(wù)趙__,__廣告財務(wù)王__,__廣告財務(wù)__,__財務(wù)謝__。
__年房地產(chǎn):總經(jīng)理陳鵬,工程部經(jīng)理胡龍江,銷售部經(jīng)理王炬。
智英行物業(yè):經(jīng)理李勇。
__廣告:總經(jīng)理侯__,制作部經(jīng)理張__,售后服務(wù)部經(jīng)理景__,銷售經(jīng)理趙__、孫__、張__,運營部經(jīng)理王__,客服部經(jīng)理殷__,設(shè)計部經(jīng)理馬__。
__廣告:總經(jīng)理陳__,銷售經(jīng)理金__、任__、齊__,媒介部負責人鄒__。
__傳媒(購物狂雜志):總經(jīng)理韓__,設(shè)計部經(jīng)理李__,銷售經(jīng)理欒__,發(fā)行總監(jiān)__。
物業(yè)公司開會通知范文320__年上半年即將過去,為了更好地完成20__年下半年各項工作任務(wù),進一步安排好下半年各項工作,根據(jù)董事會年初制定的工作計劃及二季度經(jīng)理工作會的要求,經(jīng)研究決定7月6-8日召開江蘇__實業(yè)總公司20__年上半年工作總結(jié)會暨三季度經(jīng)理工作會議,現(xiàn)將有關(guān)工作通知如下:
一、會議主題:
各公司對照年初的工作計劃認真做好各部門的工作總結(jié),在此基礎(chǔ)上形成各經(jīng)營單位的上半年的工作總結(jié),然后根據(jù)20__年上半年工作實具情況,制定出符合本公司20__年下半年工作計劃,具體工作如下:
1、各公司匯報20__年上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃。
2、__旅游公司財務(wù)部匯報20__上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃。
3、會議聽取淮上明珠溫泉度假村關(guān)于20__年人才優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略的工作匯報及人事調(diào)整。
4、總公司監(jiān)事會匯報關(guān)于創(chuàng)建幸福型企業(yè)和依法治企的實施落實情況
二、會議要求:
1、根據(jù)__總公司20__年工作計劃要求,各部門各企業(yè)在作20__年上半年工作總結(jié)時需對部門本企業(yè)制定上半年工作計劃完成情況做重點匯報,如未按計劃完成的需找出原因,提出改進方案。
2、各經(jīng)營單位在制定20__年下半年工作計劃時,如無法實現(xiàn)全年工作計劃需變更或調(diào)整,或遇到實際困難無法解決的問題。
請在制定20__年下半年工作計劃時一并上報總公司(內(nèi)容要詳細),由總公司董事會討論解決。上述“總結(jié)、計劃”,務(wù)必于6月30日前報總公司辦公室。
3、以上參會人員為各公司副總以上人員,如有列席人員另行通知。
4、各公司接到通知后決戰(zhàn)上半年最后10天,以優(yōu)異的成績迎接工作會議的召開,并按排好會議期間安全、生產(chǎn)、經(jīng)營等各方面工作。
__公司
1、伴新年鐘聲的臨近,依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的XX年,滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的XX年。年終之際,現(xiàn)對來公司九個月的里所作的工作匯報
2、懷著對教育的夢想,我捧著一顆火熱的心踏上了神圣的講臺。學期已,新的學期即將來臨,半年里我體會到了做老師的艱辛和快樂,我把的青春傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上,傾注于每學生身上。學期的工作結(jié)束,收獲不少,下面我對上學期的工作作一總結(jié),為新學期的工作確立新的。
3、XX年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)臨近尾聲,在今年的工作和生活中,到底應如何做自我評價和自我總結(jié)呢?
4、一晃而過,彈指之間,XX年已接近尾聲,的一年在和同事們的悉心關(guān)懷和下,自身的不懈努力,在工作上了的,但也了諸多?;仡櫟囊荒?,現(xiàn)將工作計劃
5、XX年在緊張和忙碌中了,回顧,展望未來,我的心情難以平靜。艱難的一年里,公司的生產(chǎn)經(jīng)營重大,生產(chǎn)經(jīng)營遇到了前所未,x公司公司股東會、董事會、監(jiān)事會、當?shù)厥?、縣和都了公司方面的關(guān)懷和支持。
6、光陰荏苒,在忙忙碌碌中送走了XX年,這一年對本人來說還是收獲頗多,首先是自身業(yè)務(wù)的提高,其次是與部門之間的溝通比以前相對順暢。當然這些進步與公司領(lǐng)導的幫助和關(guān)心是分不開的。現(xiàn)在就這些進步與同仁探討,以便相互進步:優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的團隊,做為這個團隊的一份子,為這個團隊的成長貢獻自己微薄力量是自己義不容辭的責任。在已經(jīng)到來XX年,本人將繼續(xù)以滿懷的熱情投入到自己的本職工作,為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
7、時間一晃而過,彈指之間,XX年已接近尾聲,過去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。回顧過去的一年,現(xiàn)將工作計劃XX年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力。
8、在過去的XX年,在領(lǐng)導和同事的幫助下,通過自身不懈的努力,我在工作中得到了鍛煉,取得了一定成績。“回首過去,是為了更好地面向未來。盤點自己一個學期的收獲,無疑是一件愉快的事情,就像農(nóng)人手捧著糧食,心里充滿欣喜;盤點自己一個學期的工作,同時也是一件痛苦的事情,想想開初自己的雄心壯志和種種計劃,有的沒能付諸于實施,或者雖然實施了,卻效果不那么理想,也不得不讓人遺憾。好在我們還有將來,日子還在延續(xù),總結(jié)經(jīng)驗和教訓,必將有利于自己的前行。
9、在忙碌的工作,不知不覺迎來了新的一年,XX年,今年是有意義的,有價值的和有意義?;仡欉^去一年的工作經(jīng)歷,作為xxx的雇員,我深深感到,企業(yè)的蓬勃發(fā)展的戰(zhàn)斗精神。在過去的一年,在領(lǐng)導和同事們的奉獻和指導,通過不懈努力,取得了一些成績,但也有少了很多。在過去的一年,現(xiàn)在的工作歸納
10、半年來,在領(lǐng)導和同志們的幫助下,自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績,下面就將教師上半年工作計劃匯報如下,敬請各位師生提出寶貴意見及建議。
11、在全體同事的共同努力下,在公司領(lǐng)導的全面支持、關(guān)心下,本著一切為客戶服務(wù)的宗旨,圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能,從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化,通過扎扎實實的努力,圓滿地完成了XX年的工作。
12、回顧這半年的工作,在取得成績的同時,我們也找到了工作中的不足和問題,主要反映于xx及xxx的風格、定型還有待進一步探索,尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機和快捷方便的信息、導航的功能發(fā)揮。展望新的一年,我們將繼續(xù)努力,力爭各項工作更上一個新臺階。
行政人員個人半年工作總結(jié)
時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間20xx年已過去一半,在這半年時間里,我作為公司的行政服務(wù)人員,圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展目標,立足本職、突出重點、狠抓落實、認認真真完成各項工作,取得了一定的成績。現(xiàn)將近半年工作情況總結(jié)如下:
一、加強理論學習,提升思想覺悟
我是一個熱愛學習的人,認為在高速發(fā)展的21世紀里,不學習進步就更不上時代的腳步。行政工作雖難度不大,但多數(shù)都很繁瑣,要做到面面俱到還是很不容易的。因此,需要我以高度的責任心和較強的工作能力才能做好各項行政工作。思想是行動的先導。因此,要想干好工作,首先要端正思想態(tài)度。把提高思想覺悟作為一種責任,更是一種境界。我堅持利用空余時間學習理論知識,不斷武裝自己的頭腦,用先進的思想理念指導工作的開展。同時,我還注重理論和實踐的結(jié)合,探索新的工作方式方法,不斷提高自身的綜合素質(zhì)。
二、愛崗敬業(yè),甘于奉獻
作為一名行政服務(wù)人員,我堅信“把簡單的事做好就是不簡單,把平凡的事做好就是不平凡。”事無巨細,我都以嚴謹、認真、負責的態(tài)度做好每件工作。遇到難題,我始終堅持向同事請教,借鑒他們的工作經(jīng)驗,自己想方設(shè)法解決。不斷在工作中學習,積累,也形成了一套行之有效的工作方法。
除了做好日常的行政工作外,我這半年主要的工作包括員工食堂協(xié)調(diào)管理和我們行慶一周年活動以及其它重要的會議會務(wù)工作。其中,員工食堂是五月份開業(yè)的。我為了做好食堂開業(yè)的準備工作,無論刮風下雨,還是烈日炎炎,我都不計辛苦,到處奔波。常常加班加點準備材料,終于,用了20天的時間,把衛(wèi)生證、煤氣等事關(guān)食堂的各項事項都辦理得順順當當?,F(xiàn)在,我們的食堂已開始正常運轉(zhuǎn)。
另外,上半年我行的周年慶、董事會、監(jiān)事會、股東大會等重要會議活動召開前,我都做好了相關(guān)的會務(wù)保障工作。包括會前準備、會中服務(wù)、會后處理等都嚴格按照上級要求,做好協(xié)調(diào)處理。
三、工作中的成長和不足,以及今后的工作設(shè)想
在這半年時間里,我在XX這個大集體里成長了很多。無論是待人接物,還是做人、做事上能力都有了很大的提升。但是,我還是能夠看到自己的不足。比如,一是工作經(jīng)驗還有所不足。有時處理問題方式方法有點欠妥。二是習慣按經(jīng)驗辦事,不能解放思想,積極創(chuàng)新,更好地開展工作。三是行政工作很細瑣,個人有時存在急躁情緒和懈怠情緒。
總結(jié)過去,展望未來。下半年,我會不斷改進上述缺點,繼承并發(fā)揚優(yōu)點。不斷以嚴格的要求來約束自己,勇于接受新的挑戰(zhàn),為我們XX行的發(fā)展貢獻力量。
收銀員個人工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間20xx已過一半,在這半年里時間里,在部門領(lǐng)導的的正確領(lǐng)導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,在工作中嚴格要求自己,遵守公司各項規(guī)章制度,做好本職工作,恪盡職守,認真的履行著一名收銀主管的工作職責,并在規(guī)定時間內(nèi)完成工作指標,得到領(lǐng)導肯定和同事們的認可,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、上半年日常管理工作
(一)不斷提高收銀管理水平
公司百貨去年開業(yè),轟動全市,接著超市于2013年6月10日開業(yè)以來,商場內(nèi)消費人流呈上升趨勢,企業(yè)也在不斷走向正軌。當然除了有過硬的硬件設(shè)施外,當然在軟件服務(wù)上更得跟得上服務(wù)水平,對所有的管理人員及工作人員的服務(wù)提出了更高的要求,作為商場收銀部的主管,更要帶頭以身作則將商場的收銀工作做好。超市開業(yè)前期,所有收銀員的面試、培訓工作一一由我自行把關(guān),嚴格要求每位員工熟練掌握收銀技能,通過考核上崗。實行末尾淘汰制和獎懲制度,激勵每位員工在自己的本職工作崗位上,盡心盡責做好自己的本分工作。同時自己也在不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平,作為一名收銀主管,首先是一名收銀員,只有自己的業(yè)務(wù)水平達到一定的高度,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好手下的工作人員。
工作期間,定期和收銀員進行溝通,定期對收銀員的業(yè)務(wù)培訓,包括掃描,點鈔,理論,對待顧客應有的態(tài)度等等。合理安排好收銀員的值班、換班工作,收銀員的工作不累,但得細心,因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此,在收銀員的調(diào)休安排上面,做到合理人性化,做到既不影響工作,又能照顧到他們的特殊情況。期間還得做好和財務(wù)部門的溝通工作,包括零錢的兌換等等。
(二)售卡處管理
商場消費卡的出售,主要是為了帶動百貨及超市的人氣,刺激消費者在賣場的固定消費,售卡部的工作好壞將直接關(guān)系到百貨及超市的營業(yè)額,在工作中積極協(xié)調(diào)售卡處與客服部之間的工作關(guān)系,監(jiān)督和管理客服人員為客戶服務(wù)的過程,遇到客戶投訴問題,以客戶利益為重,及時協(xié)調(diào)售卡與客服部門之間的關(guān)系,第一時間給顧客以滿意的答復,維護企業(yè)的形象。除了部門關(guān)系協(xié)調(diào),還定期與財務(wù)對賬,通過財務(wù)數(shù)據(jù)分析,總結(jié)售卡處工作的完成情況,未完成情況,分析原因,為一步工作安排做依據(jù)。
(三)停車場收費及投訴處理
作為百貨、賣場,不可避免就會有許多車停放停車場,作為停車場的其層管理人員,確保所有停車合理有序,按收費標準進行收費,拒絕多收、亂收現(xiàn)象的發(fā)生,保護停放所有車輛的安全及進出停車場井然有序。我針對停車場的收銀工作每天進行抽查,并受理投訴業(yè)務(wù)。對客戶提出的停車問題及時給予回復和解決,以防損壞賣場的品牌形象。
(四)賣場巡檢
每日不定時對賣場進行巡檢,由于賣場是人員聚集的地方,往來人員頻繁、復雜,由其是在周末及其節(jié)假日,在消費高峰期收銀組的隊伍排成長龍,這時更需收銀員的工作除了追求效率外,還得細致,不得出錯,出現(xiàn)多找、未找、少找錢的現(xiàn)象。認真仔細地操作每個消費者付款流程。
巡檢工作除了觀察收銀員的精神面貌外,還考核其收銀技能,服務(wù)態(tài)度,著裝要求及工作效率外,還對客戶的滿意度進行調(diào)查,從各個細節(jié)來完善賣場的服務(wù)。并且對各種貨物陳列、購物環(huán)境及賣場衛(wèi)生等方面進行巡檢,針對需要整改的地方和商場管理人員提出建議。
(五)抓好部門的一級管理工作,給領(lǐng)導分憂解難
做為一名收銀主管,能夠在收銀員一級解決的問題,就在內(nèi)部消化,解決領(lǐng)導的后顧之憂,面對商場、超市里發(fā)生的重大決策及事情,不失時機第一時間內(nèi)向領(lǐng)導請示匯報。將損失降至最低,以大局為重,時刻讓自己起到積極帶頭和以身作則的作用。
二、工作中的不足
1、需加強和提高與各部門之間的合作、配合默契度,建立信息共享平臺,完善客戶數(shù)據(jù)庫,及時更新,在節(jié)日活動促銷前及時向客戶傳遞促銷及活動信息,建立科學良性發(fā)展的循環(huán)系統(tǒng),促進百貨、超市業(yè)績的提升。
2、部門內(nèi)收銀員流動性大,薪資水平低,激勵體制不健全,給收銀組的人力資源的儲備工作帶來困難,面臨的招聘培訓工作壓力大。身為收銀部門的主管,應該第一時間第出合理化意見,向公司領(lǐng)導進行組織匯報,并提出解決方案。
3、商場的客戶服務(wù)滿意度檢查結(jié)果一般,多項服務(wù)內(nèi)容落實不夠細,服務(wù)的不夠好,不夠全面。要想樹立客戶對商場的忠誠度,需要建立系統(tǒng)的客服體系。加強客戶的貼心服務(wù),針對大客戶群體,更要是上帝式的服務(wù)流程,把客戶放在首位,是我們必須做的重點工作之一。
4、收銀部部分員工執(zhí)行力不強,面對部門工作總有許多借口和推辭,不能在規(guī)定的時間內(nèi)完成本職工作,影響了團隊完成任務(wù)的進度,拖團隊的后腿。執(zhí)行力關(guān)系到整個團隊的發(fā)展,好的執(zhí)行力是團隊發(fā)展的動力,沒有執(zhí)行力使團隊走向衰落,針對執(zhí)行力不強的問題,部門在下半年召開激勵會議,針對執(zhí)行力和協(xié)作能力強的個人除了物質(zhì)獎勵外,還提供部門的晉升機會;執(zhí)行力不好的員工,給其他同事帶來不好的影響,實行淘汰制度。
下半年我將繼續(xù)帶領(lǐng)收銀部全體同仁,圍繞收銀部門的經(jīng)營工作,繼續(xù)發(fā)揮全體員工的主觀能動性和創(chuàng)新服務(wù),關(guān)鍵做好細節(jié)管理、基礎(chǔ)工作的強化管理工作,把商場的基礎(chǔ)收銀工作做好,并在經(jīng)營中配合其他部門實施聯(lián)合營銷拓展新的銷售增長點,力保百貨、超市份額穩(wěn)步提升,賣場知名度和美譽度得到極大的提高,為公司的快速發(fā)展盡一份自己的綿薄之力。
經(jīng)營部長上半年工作總結(jié)
尊敬的公司領(lǐng)導:
本人系農(nóng)墾通信有限公司北安分公司經(jīng)營部長,我部門主要負責電話詢問各個農(nóng)場寬帶裝機拆機和套餐執(zhí)行情況,移動電信發(fā)展情況等業(yè)務(wù)。自本人擔任經(jīng)營部長以來,堅持把學習業(yè)務(wù)知識提高自身工作水平放在第一位,始終牢記“用戶第一,真誠服務(wù)”的理念方針,堅持讓用戶滿意,為用戶解決問題,堅持改革創(chuàng)新、與時俱進,通過全部門的共同努力較好的完成了上級下達的各項指標和任務(wù),現(xiàn)將本部門2012年上半年工作總結(jié)如下:
一、立足本職打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)
近幾年來固話和寬帶市場飽和,固話安裝量下滑,加之各大運營商采取降價策略,造成激烈的競爭環(huán)境。如何保留客戶,營銷業(yè)務(wù),成為了公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素,作為公司經(jīng)營部門,我覺得我部門要承擔起應有的責任。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務(wù),為用戶創(chuàng)造服務(wù)價值,只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶心中樹立公司良好的形象,才能留住老客戶,培養(yǎng)新客戶,在電話訊問的工作中,我要求部門員工加強服務(wù)力度深度,樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念,在與客戶溝通時做到語氣和善,態(tài)度真誠,得到了客戶的贊許,提高了客戶的滿意度。
二、提高部門員工整體素質(zhì)
公司的發(fā)展需要每一名員工的努力,只有好的團隊才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力,在實際工作中,我每個月都組織部門員工召開分析會議,讓每一位員工從一個月的工作中總結(jié)經(jīng)驗教訓,不斷學習,不斷改善服務(wù),提高部門整體的業(yè)務(wù)能力和工作水平,讓我部門所有員工都能立足于自己的本職崗位,充分發(fā)揮自己的工作能力。我深知在這樣一個通信行業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下,只有努力提高自身素質(zhì)、打造金牌服務(wù)團隊,才能留住用戶,幫助公司更好發(fā)展。在上半年的工作中,通過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路,尋找新方法,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系,出謀劃策,有效的促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展,讓公司在新裝寬帶、固話等方面的業(yè)務(wù)有了明顯的提升。
三、結(jié)合實際開創(chuàng)新局面
上半年工作期間,我部門所有同志一直以飽滿的熱情服務(wù)于公司,服務(wù)于用戶。面對寬帶和固話業(yè)務(wù)飽和的市場現(xiàn)狀,我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新思路,開創(chuàng)新方法,在工作中用理論指導解決實踐,加強工作中的原則性、系統(tǒng)性、創(chuàng)造性和預見性,開拓經(jīng)營,以公司效益為中心,調(diào)整部門業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),突出發(fā)展高效業(yè)務(wù),努力完成上半年經(jīng)營目標。同時我還創(chuàng)新部門考評和管理,加強對業(yè)務(wù)員的業(yè)績考評時效性,變年度考評為季度考評,充分調(diào)動員工工作積極性。通過市場調(diào)研和對用戶的走訪調(diào)查,我部制定出計劃性的工作方案并予以實施,切實提高了工作效率和質(zhì)量。
以上是經(jīng)營部20xx年上半年的總結(jié),雖然取得了一定的成績,但還存在著很多需要改進的地方,如工作還不夠精細化,對一些方面的問題了解還不夠透徹,在今后的工作中,我將繼續(xù)會同部門所有同志不斷改正缺點并將時刻以飽滿的工作熱情,踏實的工作態(tài)度和良好的工作習慣盡全力完成領(lǐng)導交付的各項任務(wù),再接再厲,勇創(chuàng)佳績。
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一、今年工作回顧
我局綜合行政執(zhí)法三季度來出動2930人,檢查企業(yè)1737家,鏟除8個制假窩點,現(xiàn)場處罰190個,立案72起,受理投訴9起,總計罰沒款為81.52萬元。其中萬元以上大案23件,結(jié)案58件,結(jié)案率81.9%。我局已連續(xù)16年無發(fā)生錯案、行政復議、行政訴訟的案件,樹立了科學公正、廉潔高效的良好質(zhì)監(jiān)形象。
二、工作亮點和特色
(一)加強依法行政,創(chuàng)新審案制度。依法行政是政府部門行政能力建設(shè)的靈魂。為進一步加大案審的透明度和裁量的統(tǒng)一性,我局積極創(chuàng)新審案制度,并于10月9日開展了首次公開審案會,邀請寧波局領(lǐng)導、法規(guī)處專家及xx市人大、紀委、法制辦、企業(yè)界人士和局行風監(jiān)督員等列席案審會,針對不同性質(zhì)的案件,被聘人員在審案時列席,審理結(jié)果充分聽取列席人員意見,并最終作出處理決定。這是我局又一次新的探索。近兩年來,我局從規(guī)范執(zhí)法入手,經(jīng)過“三步曲”,從“查處分離”到“查審分離”,再到“公開審案”,不斷完善法制監(jiān)督機制。
同時,今年我局新添置設(shè)備,通過幻燈片演示的方式,使案審會成員對整個案件都有一個直觀和全面的了解,進一步提高案審效率。
(二)強化服務(wù)平臺,增強技術(shù)支撐能力。質(zhì)監(jiān)工作的支撐點之一是產(chǎn)品的技術(shù)檢測機構(gòu),要適應地方經(jīng)濟發(fā)展需要就必須不斷拓展新的檢測領(lǐng)域,加強投入和建設(shè)。
1、加大設(shè)備改造,提升檢測能力。為提升局檢測中心的技術(shù)檔次,更好地為社會提供質(zhì)量檢驗、計量檢定校準服務(wù),我局今年投入近百萬元新增添了一批檢測設(shè)備,如氣象色譜儀、高精度電子天平、耐壓測試儀、聲級計、鹽霧試驗機、耐電壓測試儀、電參數(shù)等設(shè)備。目前,我局經(jīng)過認證認可的檢測項目達134項,并被省局確定了19項社會公用計量標準和24種計量器具的檢定能力。
2、國家級氣動元件檢驗中心成功立項。我國目前尚無獨立的、權(quán)威的國家級氣動元件檢測中心。我局以我市氣動元件區(qū)域經(jīng)濟為依托,目前籌建中的“國家氣動元件產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心”已獲總局批準設(shè)立,是總局實施產(chǎn)品監(jiān)督中提供技術(shù)支撐依法設(shè)置的技術(shù)機構(gòu),該中心的建成將為我市區(qū)域特色經(jīng)濟發(fā)展提供技術(shù)服務(wù),對于提高我市氣動元件行業(yè)的整體質(zhì)量、技術(shù)水平有較大的促進作用。
(三)服務(wù)經(jīng)濟,質(zhì)量提升工程全面推進。
1、以標準為基礎(chǔ),推進區(qū)域品牌建設(shè)。為切實增強廣大企業(yè)技術(shù)標準創(chuàng)新能力,我局協(xié)同行業(yè)協(xié)會等歷時半年共同編制完成了《xx市氣動元件技術(shù)標準體系匯編》,體系羅列了國家和行業(yè)標準200余項,企業(yè)自行制定技術(shù)標準21項。今年還有3家企業(yè)的5個項目主持或參與起草國家行業(yè)標準。通過努力,溪口氣動元件已列入省級區(qū)域品牌培育名單。
2、大力開展“民生計量惠百姓”活動。深入開展了集貿(mào)市場計量專項行動、醫(yī)療衛(wèi)生單位計量專項行動、加油站專項整治、液化氣充裝站執(zhí)法檢查。目前已檢定15個集貿(mào)市場的1800余臺電子秤,215家醫(yī)療機構(gòu)的490余件醫(yī)療計量器具,8家眼鏡制配企業(yè)的24臺計量器具,檢定率100%。
3、加快名牌、技術(shù)標準戰(zhàn)略實施。今年新申報18只寧波名牌、9只省名牌、2個國家級農(nóng)業(yè)標準化示范區(qū)。我市各級名牌企業(yè)可采標率達95%以上,全市規(guī)模以上企業(yè)可采標率達50%以上,有13家企業(yè)獲得a級標準化良好行為企業(yè)證書。并通過舉辦“質(zhì)量大講壇”系列培訓班、“質(zhì)量月”活動等,引導企業(yè)大力實施以質(zhì)取勝戰(zhàn)略。
(四)各項專項整治齊頭并進。今年我局開展了抗震救災物資、重點產(chǎn)品、奧運食品、“十小”、乳制品等一系列專項整治活動。經(jīng)過全面檢查和整治,保證了我市抗震救災物資和奧運食品的安全;對我市列入重點產(chǎn)品專項整治范圍的92家生產(chǎn)單位進行全面監(jiān)管,共出動1987 人次,查處23個案子,涉案金額18.073萬元;“十小”整規(guī)已完成全市普查建檔案工作,得到副省長王建滿的肯定;我市無生產(chǎn)奶粉、乳制品及含乳飲料生產(chǎn)企業(yè),使用奶粉為輔料的生產(chǎn)企業(yè)檢查情況良好。
三、明年工作思路
1、進一步規(guī)范公開審案制度,出臺相關(guān)工作條例或方法,提升我局法制工作。
2、大力建設(shè)國家氣動元件產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心,爭取局檢測中心檢測項目獲得國家實驗室認可。
3、以“市長質(zhì)量獎”評審活動為契機,扎實推進“產(chǎn)業(yè)優(yōu)化質(zhì)量提升”工程。
4、繼續(xù)抓好重點產(chǎn)品、“十小”等各項整治工作。
20xx年是**有限公司經(jīng)過兩個公司整合重組并在西安掛牌運行的第一年,也是公司克服重重困難,歷史上完成各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)最好的一年。這充分標志著公司整合改制取得圓滿成功,充分標志著公司是一個優(yōu)秀的團隊。人事勞資部在各級領(lǐng)導的正確決策和強有力的領(lǐng)導下,以內(nèi)外部人才市場為導向,以公司生產(chǎn)經(jīng)營目標的實現(xiàn)為最終出發(fā)點,大力加強人事勞資工作的管理力度,充分利用內(nèi)外部人力資源,建立健全靈活多樣的用工機制,使公司出現(xiàn)了“士氣旺盛,人心思進”的大好局面,為公司全面完成各項生產(chǎn)經(jīng)營目標打下了良好的基礎(chǔ)??偨Y(jié)一年來的工作,主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
一.建立了法人治理結(jié)構(gòu),員工結(jié)構(gòu)日趨合理
公司自2月份成立了人力資源中心以來,打破了全民工、集體工、勞務(wù)工、臨時工的用工概念,建立了內(nèi)部人才市場競爭機制,對各單位所需人員,實行競聘上崗,雙向選擇。
1、建立了公司法人治理結(jié)構(gòu)。相繼設(shè)立了董事會、監(jiān)事會,聘任了公司總經(jīng)理。又通過在建設(shè)工程總公司范圍內(nèi)競聘,聘任了公司副總經(jīng)理、四部一室主任、分公司經(jīng)理15人。通過在公司內(nèi)外部參與競聘,使工作能力強,業(yè)務(wù)水平高的管理人才脫穎而出。
2、打破員工身份界線,優(yōu)化配置了人員。公司成立人力資源中心后,逐步實現(xiàn)一個以長期勞務(wù)合同為主,短期勞務(wù)合同為輔,臨時合同為補充的勞動用工體系。除管理人員外,對剩余的全體員工全部進入人力資源中心管理,按照不同單位和部門的人員需求與之簽訂上崗合同。
3.公司人員結(jié)構(gòu)日趨合理。公司現(xiàn)有員工558人,其中:全民職工261人,代培工1人,集體工88人,勞務(wù)工128人,臨時工80人。其中:機關(guān)63人,安裝分公司136人,路橋分公司39人,防腐分公司32人,恒達分公司88人,運輸分公司98人,建筑分公司8人,嘉勝分公司6人,租賃分公司37人,人力資源中心51人(其中:借調(diào)和單干23人),通過雙向選擇,已有507人分別走上不同的工作崗位。目前公司人力結(jié)構(gòu)日趨合理,大專以上文化程度有65人,中級職稱15人,技師5人,電焊工、管工、駕駛員、機械手、修理工等主要工種241人。公司員工日趨年青化,充滿了活力,年齡在21-40之間的有488人,占總?cè)藬?shù)的84%。
二.推陳出新,認真搞好人事勞資工作
1. 對公司人事勞資業(yè)務(wù)流程進行再造
根據(jù)公司原人事勞資業(yè)務(wù)流程,結(jié)合有限公司實際,對我公司人事勞資業(yè)務(wù)流程進行了再造。包括人事勞資部崗位職責、人力資源中心的崗位職責、人員調(diào)動手續(xù)、員工考勤制度、員工工資獎金發(fā)放、公司績效考核等規(guī)章制度。并編制了工作制度6個,下發(fā)文件4個、公務(wù)通知6個,使公司人事勞資管理工作相互協(xié)調(diào)、密切配合、精干高效。
2.認真做好員工工資和獎金的發(fā)放工作
面對公司生產(chǎn)人員分散,工資發(fā)放有一定困難,我們針對不同情況采取不同的辦法,保證將工資和獎金及時發(fā)放到每一位員工的手中。
20xx年共發(fā)放工資442.3萬元,其中:機關(guān)59.8萬元, 安裝分公司122.8萬元,路橋分公司34.5萬元,防腐分公司32.6萬元,恒達分公司70.6萬元,運輸分公司45.1萬元,建筑分公司8.6萬元,嘉勝分公司8.3萬元,租賃分公司35.4萬元,人力資源中心24.6萬元。
20xx年共發(fā)放獎金588萬元,其中:機關(guān)62.4萬元, 安裝分公司195萬元,路橋分公司60萬元,防腐分公司48萬元,恒達分公司115.7萬元,運輸分公司34.1萬元,建筑分公司13.2萬元,嘉勝分公司6.6萬元,租賃分公司49.4萬元,人力資源中心3.6萬元。
3.認真做好員工工資的套改工作
根據(jù)總公司的要求,20xx年我們對員工工資進行了兩次套改。由于公司重組整合, 歷史原因多,工資套改難度大,問題多,我們在尊重歷史的情況下,盡量做到公平合理,使員工得到最多的實惠。第一次補發(fā)工資7.1萬元,第二次補發(fā)工資39.5萬元。
三.加強績效考核,制定了合理的辦法
為了充分發(fā)揮**有限公司整合重組的優(yōu)勢,公司以搞活內(nèi)部分配機制為突破口,以提高經(jīng)濟效益為目的,突出對各責任單位和部門進行考核與獎懲,并加大對第一責任人的考核與獎懲力度,從而充分調(diào)動全體員工的生產(chǎn)與工作的積極性,不斷提高公司的市場競爭能力和盈利能力,全面實現(xiàn)公司的生產(chǎn)經(jīng)營目標。主要辦法是經(jīng)營放開搞活,績效考核掛鉤。
考核時以各責任單位和部門的工資(費用)總額為主要依據(jù)。工資總額是基礎(chǔ)工資、技能工資(操作層)、崗位工資(管理層)和效益工資以及各種福利性補貼之和(部門為管理費用),工資總額都將與所取得的績效完全掛鉤,硬性兌現(xiàn)。公司全年核定完成產(chǎn)值1.5億元,實現(xiàn)利潤2550萬元,工資總額842萬元,費用總額714.6萬元??己朔钟薪?jīng)營指標單位的考核、各部門的考核、公司承包單位的考核和對領(lǐng)導班子的考核,對公司領(lǐng)導班子實行風險抵押金政策,共收風險抵押金116萬元。
為了正確處理好人事關(guān)系,解除領(lǐng)導的后顧之憂,我們積極加強與各部門、各分公司的聯(lián)系和溝通,及時掌握員工的新情況、新動態(tài),保持員工隊伍在有競爭的情況下保持穩(wěn)定,有什么重要事情及時向領(lǐng)導進行匯報, 使人力資源為公司的生產(chǎn)經(jīng)營起到最好的保障作用。
1.加強人力資源中心人員的管理。對公司人力資源中心的人員進行“雙向選擇,擇憂錄用”,并認真作好員工的思想工作,讓廣大員工自覺改變從業(yè)觀念,自覺提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平,通過達到一定技能而選擇不同的崗位。今年公司558人中已有507人分期分批走上不同的工作單位,剩余的人員也分別從事單干或到派出所、焊考辦等單位從事短期性工作。
2、做好集體工的穩(wěn)定工作。集體工是我公司的主要力量之一,對88名集體工有償解除勞動合同的工作出現(xiàn)多次反復,為此我們進行了深入的調(diào)查、了解和咨詢,細致耐心地做好解釋工作。雖然最后沒有人有償解除勞動合同,但通過做工作,溝通了大家的思想,穩(wěn)定了大家的情緒,緩解了員工的矛盾。
3、做好勞務(wù)合同工的續(xù)聘和新聘工作。對公司符合條件的128名勞務(wù)合同工進行了續(xù)聘,并解聘了7名長期不在崗且又未報過到的人員;對符合轉(zhuǎn)勞務(wù)合同工條件的50多名臨時工進行了摸底,并完成了向總公司、勘探局申報、審查工作,一方面解決了建工總公司職工子女的就業(yè)問題和后顧之憂,另一方面也為我公司下一步的工作儲備了人員力量。
4、對長期不在崗員工進行了清理。通過清理共有37人長期不在崗。經(jīng)過耐心細致的做工作,現(xiàn)辦理內(nèi)部待崗9人,協(xié)議離崗5人,還有一部分人員正在尋找新的出路。
總的來講,通過以上的工作使公司員工從思想觀念上、工作作風上有了很大的改變,自覺形成了一種自我約束、自我競爭的良好局面。
五.認真抓好員工培訓,提高了員工整體素質(zhì)
為了提高公司員工的整體素質(zhì),我們給員工創(chuàng)造了繼續(xù)培訓、轉(zhuǎn)崗培訓等多種培訓的機會。公司自成立人力資源中心以來,一方面全體員工的思想觀念都有了很大的改變,感覺到壓力大了,學技術(shù)重要了,使工作積極性有了極大的提高。同時,員工對自身業(yè)務(wù)水平、技術(shù)操作能力的提升愿望更加迫切,很大一部分人員提出了培訓和轉(zhuǎn)崗的要求。公司根據(jù)工作實際,分別針對不同情況進行了培訓,通過培訓使一些員工的素質(zhì)得到了提高,一些員工重新走向了新的工作崗位。
為了抓好培訓,公司專門成立了培訓領(lǐng)導小組,并結(jié)合實際,制定了20xx年度員工教育培訓計劃,以文件形式下發(fā)到各單位。今年共完成的主要培訓項目有:管理人員培訓、科級干部項目經(jīng)理培訓、轉(zhuǎn)崗焊工培訓、預算人員培訓、財務(wù)人員培訓、技術(shù)人員培訓、文秘宣傳培訓、人事勞資培訓、焊工培訓、管工培訓、煨彎工培訓、職工技能鑒定培訓等,培訓主要以脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)的形式進行,培訓人員達216人,員工培訓率達到38.7%。
六.建立了新的薪酬與績效考核體系
公司原薪酬多年來一直執(zhí)行原長慶石油勘探局勞動工資管理辦法和標準,已經(jīng)不適應市場經(jīng)濟和有限責任公司體制的要求。根據(jù)公司目前的發(fā)展趨勢和生產(chǎn)經(jīng)營工作實際,同時為了充分發(fā)揮薪酬與績效考核體系激勵員工,挖掘員工的潛力和創(chuàng)造力,提高企業(yè)競爭力,盡快實現(xiàn)公司中長期戰(zhàn)略目標,公司自整合重組開始,就對薪酬改革進行了大量的宣傳和引導。公司專門成立了薪酬改革領(lǐng)導小組,對薪酬體系和績效考評進行改革。經(jīng)過和西安交通大學管理學院合作,對整個體系進行了科學合理的設(shè)計,設(shè)計時堅持了按勞分配,定崗定薪;堅持了公平性,激勵性;堅持了全面改革、兼顧歷史;堅持了科學性與靈活性相結(jié)合的原則。目前整體設(shè)計方案初稿已經(jīng)拿出來,有望經(jīng)過董事會審批后,明年貫徹實施。
七.存在的問題和明年的工作思路
當然,我們的工作還有很多不足之處,還要請上級領(lǐng)導給予批評和指正。目前存在的主要問題有:
1.在工作思路上需要進行改進,正確領(lǐng)會領(lǐng)導的意圖,并加以貫徹實施。特別是在處理人事關(guān)系上工作方法還需要靈活多樣,避免各類矛盾的產(chǎn)生。
2.需要建立人力資源儲備庫,為公司儲備各類人才。同時加大員工的培訓力度,全面提高員工整體素質(zhì)。
3.愛崗竟業(yè)的精神還不夠,需要對本部門工作人員在這方面進行灌輸和引導。
面對明年的工作,我們深感責任重大,要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功夫:
1.加強人事勞資工作的日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。
2.隨著新的薪酬和績效體系的出臺,宣傳貫徹實施是明年的工作重點。主要內(nèi)容包括:一是薪酬和績效體系的宣傳貫徹工作,二是員工定崗定員工作,三是員工級別認定工作,四是工資套改工作,五是績效考核工作。
3.對內(nèi)加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質(zhì);對外積極和外部單位合作,建立適合我公司需要的人力資源儲備庫,為公司生產(chǎn)經(jīng)營儲備各類人才力量。
工作總結(jié)
一年來,xxxx駐村幫扶工作隊,在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導下,在包村單位和扶貧聯(lián)系單位的大力幫助下,
在全村廣大黨員、群眾的緊密配合下,擺正位置,始終堅持把群眾利益放在首位,按要求認真開展各項工作。2019年底,全村剩余的建檔立卡貧困戶7戶29人全部實現(xiàn)了精準脫貧,貧困發(fā)生率下降至1.21%。實現(xiàn)了基層組織的進一步加強,基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的進一步鞏固,群眾生產(chǎn)生活條件的進一步改善,村民群眾幸福感得到了進一步增強。現(xiàn)將一年來工作的開展情況做以總結(jié)。
一、幫扶工作開展情況
(一)幫助建強村級組織。能夠經(jīng)常性教育村兩委班子樹立大局觀念、服務(wù)群眾意識和公正理念,引導其致富帶頭作用最大化發(fā)揮。以深入開展“兩學一做”主題教育為契機,認真開展主題黨日活動,充分聆聽老黨員建議意見。將村監(jiān)事會主任、婦聯(lián)主任、服務(wù)崗人員納入村級組織管理范圍,制定日常值班制度,保證村委會白天正常上班,特殊時期晚上有人值班。年內(nèi),發(fā)展了外出打工年輕黨員1人。
(二)協(xié)調(diào)落實惠民項目。一是積極申報XXX作為2018年市級美麗鄉(xiāng)村建設(shè)示范村。在幫扶單位的協(xié)調(diào)下,落實了市委農(nóng)工部、市財政局、市水利局項目補助資金共計45萬元,落實了市委統(tǒng)戰(zhàn)部落實庭院路燈10盞,全部投入到美麗鄉(xiāng)村建設(shè)項目當中,已于11月中旬通過了鎮(zhèn)上的前期驗收。二是今年暴洪災害導致我村通往XXXX方向公路橋損毀,鎮(zhèn)上高度重視,立即安排新建公路橋。為使群眾生產(chǎn)生活不受影響,我們主動聯(lián)系大橋施工單位在公路旁專門搭建了一座人行便橋,極大方便了群眾的出行。三是利用天津?qū)氎鎱^(qū)幫扶資金40萬元對村內(nèi)入戶道路進行了硬化,利用XXXX企業(yè)捐助的10萬元硬化、翻新了5戶貧困戶的庭院,極大地改善了人居環(huán)境。
(三)推進整村產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在西山半坡地幫扶春季新栽優(yōu)質(zhì)大紅袍花椒200畝8000株,貧困戶每戶按2畝60株發(fā)放定植。邀請縣果業(yè)局專家現(xiàn)場指導建園澆水,傳授果園管理技術(shù)。協(xié)調(diào)縣果業(yè)局落實堡子組補栽核桃1000株。配合鎮(zhèn)政府推廣架豆種植600畝,農(nóng)戶與村委會簽訂種植協(xié)議,每戶發(fā)放免費地膜,每畝落實了政策性補助500元。引導農(nóng)戶擴大盆景種植規(guī)模,發(fā)展種植戶40戶,成立了盆景花卉農(nóng)民專業(yè)合作社,拓寬銷售渠道,提高市場適應性。聯(lián)系鎮(zhèn)畜牧站幫助養(yǎng)羊2戶、養(yǎng)豬2戶、養(yǎng)魚1戶,落實免費防疫措施,幫助戶主投保,發(fā)放書籍傳授養(yǎng)殖技術(shù)。幫助中藥材種植戶與鄰村幫扶單位XXXXX進行對接,學習專家科學種植管理技術(shù)。針對青壯年勞力打工人數(shù)較多但收入普遍較低實際,春節(jié)期間進行統(tǒng)一勞務(wù)輸轉(zhuǎn)銜接2次,組織建筑行業(yè)技能培訓1次。
(四)宣傳落實扶貧政策。駐村幫扶工作隊堅持常入戶,隨時掌握貧困戶生產(chǎn)生活需求,督促村干部及時回應貧困戶合理訴求,監(jiān)督村級組織嚴格落實戶上扶貧政策。幫扶責任人發(fā)放聯(lián)系卡和掛歷,每季度至少入戶1次,將戶上困難問題及時協(xié)調(diào)幫助解決。
(五)推動精神文明建設(shè)。幫扶單位領(lǐng)導對走訪篩選的困難黨員、孝心兒媳、五保戶等7戶,每戶發(fā)放慰問金500元和米面油,進行春季慰問活動。駐村幫扶工作隊協(xié)助鎮(zhèn)政府開展XXXX首屆十大先進人物評選暨春節(jié)聯(lián)歡活動,表彰致富帶頭人、熱心公益事業(yè)老黨員、優(yōu)秀清潔員,發(fā)放獎勵紀念品,豐富農(nóng)民文化娛樂生活。利用農(nóng)家書屋開辦脫貧講習所,邀請致富能手、土專家,講解致富經(jīng)驗和種養(yǎng)殖知識,增強貧困戶內(nèi)生動力,營造良好社會風尚氛圍。
三、存在問題分析
客觀方面,受種種因素制約村內(nèi)公共基礎(chǔ)設(shè)施欠賬較大,導致整村惠民項目還與群眾期盼存在一定差距。主觀方面,部分群眾往往存在等靠要思想,主動發(fā)家致富動力不足;因文化程度較低而常年從事建筑行業(yè)青壯年勞力較多,直接影響主導發(fā)展產(chǎn)業(yè)扶貧效果。
一、主要工作情況
(一)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動
我局按照縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動的安排部署,以“推動科學發(fā)展、促進社會和諧、服務(wù)人民群眾、加強基層組織建設(shè)”為總體目標。強化措施,真抓落實,迅速在全局掀起了學先進、趕先進的濃厚氛圍。縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動動員會后,我局及時召開局黨組會,集中學習省委主要領(lǐng)導講話精神,統(tǒng)一了思想,提高了認識。并對我局創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展進行專題研究,成立了由局長任組長的活動領(lǐng)導小組,研究制定了具有糧食工作特色、主題鮮明、載體豐富的活動實施方案。6月8日,組織召開全局黨員深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動動員大會,傳達貫徹縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動動員會議精神,廣泛動員和具體部署全局創(chuàng)先爭優(yōu)活動。
(二)加強糧食流通市場秩序監(jiān)督管理
認真貫徹執(zhí)行《糧食流通管理條例》,依照法律、行政法規(guī)賦予的職責,配合工商、技術(shù)監(jiān)督部門對糧食經(jīng)營活動和全縣糧食加工企業(yè)進行依法監(jiān)督檢查,維護糧食市場秩序。一是對軍供、購銷兩家國有企業(yè)及糧食個體加工戶進行監(jiān)督檢查,嚴格要求,落實管理辦法,認真做好《糧食收購許可證》年審工作。二是掌握糧情,備足糧源,做好糧食供應工作。三是開展《糧食流通管理條例》頒布六周年的宣傳活動,以“維護市場秩序,服務(wù)宏觀調(diào)控”為主題,開展為期一個月的法律法規(guī)學習宣傳教育。根據(jù)湖南省“五五”普法規(guī)劃和學法形勢的新要求,局里利用出墻報、掛橫幅、印發(fā)宣傳資料以及出動宣傳車播放《條例》等一系列宣傳形式,加強對糧食法律法規(guī)的宣傳力度。組織局機關(guān)全體干部職工、兩家國有控股企業(yè)的管理人員及保管員、縣內(nèi)糧食個體加工戶共200余人參加糧食法律法規(guī)學習培訓和考試。增強服務(wù)意識,規(guī)范糧食流通秩序,穩(wěn)定了糧食市場,我局獲糧食政策法規(guī)與監(jiān)督檢查工作先進單位。
(三)開展糧食庫存檢查工作
根據(jù)省糧食局《關(guān)于開展全省糧食庫存檢查工作的通知》精神和市局關(guān)于開展糧食庫存檢查工作的具體要求,我局成立了專門的糧食庫存檢查清理工作小組,制定實施方案。按照糧食庫存“在地檢查”和“有倉必到、有糧必查、有賬必核、查必徹底”的原則,對全縣所有庫存的儲備糧、商品糧的數(shù)量、品種、質(zhì)量和庫存賬、賬實相符情況、儲備糧輪換計劃執(zhí)行情況進行全面徹底的檢查。按要求、按程序完成了糧食庫存檢查工作,寫出高標準糧食庫存自查報告,這項工作得到上級糧食部門的充分肯定。
(四)項目建設(shè)工作
4月14日,縣第十四屆人民政府第25次常務(wù)會議通過了軍供綜合大樓和縣級糧食儲備庫兩個項目建設(shè)的實施方案,會議要求我局對這兩個項目建設(shè)進行科學管理、規(guī)范實施、確保質(zhì)量、加快進度,力爭年底竣工?,F(xiàn)在兩個項目的工作開展情況如下:
①軍供綜合大樓建設(shè):軍供綜合大樓計劃投資253萬元,目前已投資20萬元。由于程序繁雜,該項目正在報建審批中,爭取6月底動工,年底竣工。:
②縣級糧食儲備庫建設(shè):縣級糧食儲備庫今年計劃投資600萬元,但到現(xiàn)在為止,投資額為零。糧食儲備庫原選址在糧食局里丫沖,因地勢比較復雜,我們既要考慮建庫需求的建地規(guī)模,又要服從縣城總體規(guī)劃,保證縣城提質(zhì)擴容目標要求,全力落實縣委政府的有關(guān)會議精神,目前正與縣工程公司洽談,土地正在置換當中,因此這個項目7月份才能動工。
(五)加強國有企業(yè)監(jiān)管
針對國有糧食企業(yè)存在的管理不善、責任不明、制度不健全、銷售不暢、虧損嚴重等問題,為履行好國有資產(chǎn)出資人職責,保證國有資產(chǎn)不流失和銀行貸款安全,更好地發(fā)揮糧食主管部門的調(diào)控和服務(wù)功能,縣糧食局和縣財政局、農(nóng)發(fā)行溝通協(xié)商,決定對兩家公司進行改革治理。局成立了領(lǐng)導小組,委派了執(zhí)行董事,成立了監(jiān)事會,健全完善公司管理制度,制定了《公司管理辦法》,從公司的組織框架、各崗位工作職責、勞動人事管理、薪酬管理、日常業(yè)務(wù)管理、考核獎懲制度等都做了詳盡的規(guī)定,使企業(yè)管理更規(guī)范,更具操作性,為扭虧增盈,企業(yè)走出困境奠定基礎(chǔ)。
(六)軍供工作創(chuàng)佳績
軍供工作是我局的一項主要工作,我局歷來把軍供工作作為一項首要的政治任務(wù)來完成,切實把黨和國家對軍人的關(guān)懷落實到優(yōu)質(zhì)糧油和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上。
1、狠抓糧油質(zhì)量,實行軍糧質(zhì)量全程監(jiān)控,嚴把糧食收購、糧食儲存、糧食加工、軍糧銷售“四關(guān)”。
2、努力提高服務(wù)質(zhì)量,改善服務(wù)態(tài)度。
3、搞好走訪慰問,密切軍民關(guān)系,春節(jié)前夕,全體局黨組成員和部分中層干部走進軍營慰問部隊官兵,給部隊送去慰問物質(zhì)和慰問金,部隊對我們的工作給予了高度評價,雙方還互送錦旗留念。
4、積極配合縣雙擁辦申報省雙擁模范縣工作。
5、積極向省市爭取軍供大樓項目資金。目前已得到市局的大力支持。
6、以軍供為平臺,主副并進,在受金融危機影響,糧價劇烈波動的沖擊下,仍取得了較好效益。在6月18日的全市軍糧供應總結(jié)會上,通道軍供工作連續(xù)獲先進單位。分管軍供工作的局領(lǐng)導和軍供站會計獲先進個人。
二、存在的問題與困難: