商務(wù)年終總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：商務(wù)年終總結(jié)范文

一、應(yīng)急管理職得的成績

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，建立健全應(yīng)急管理工作機構(gòu)

近年來，頻發(fā)的自然災(zāi)害事件、重大生產(chǎn)安全事故、公共衛(wèi)生事件和不斷面臨新挑戰(zhàn)的社會安全都對商務(wù)應(yīng)急管理工作提出了嚴(yán)峻的考驗。局黨委把應(yīng)急管理工作擺上重要議事日程，結(jié)合商務(wù)工作實際，突出工作重點，狠抓市場供應(yīng)和突發(fā)等應(yīng)急管理工作，先后成立了商務(wù)局應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和商務(wù)應(yīng)急救援隊，使重點應(yīng)急管理工作有人管、有人干，創(chuàng)造了必要的工作條件。同時加大對行辦、中心及各縣(市、區(qū))商務(wù)局的應(yīng)急管理工作指導(dǎo)力度，各級商務(wù)部門都成立了相應(yīng)的組織機構(gòu)。目前全市分級負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合和屬地管理為主的商務(wù)專項應(yīng)急管理指揮系統(tǒng)基本形成。

（二）強化措施，不斷完善應(yīng)急管理預(yù)案體系

我局把強化應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)作為抓好應(yīng)急工作的基礎(chǔ)，認(rèn)真研究各類商務(wù)突發(fā)公共事件的發(fā)生和發(fā)展規(guī)律，加強調(diào)研，廣泛征求意見，先后編制了6個專項應(yīng)急預(yù)案，分別是《湘潭市生活必需品市場供應(yīng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《湘潭市商務(wù)局關(guān)于防汛期間保障生活必需品及防汛急需物資供應(yīng)的預(yù)案》、《湘潭市商務(wù)局瓶（桶）裝水供應(yīng)應(yīng)急工作預(yù)案》、《湘潭市商務(wù)局關(guān)于應(yīng)對雨雪天氣保障市場供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案》、《湘潭市商務(wù)局防范和處置外派勞務(wù)糾紛或突發(fā)應(yīng)急預(yù)案》、《湘潭市商務(wù)局安全維穩(wěn)值班遇突況前期處置預(yù)案》，這些預(yù)案從預(yù)警報告、應(yīng)急啟動、保障措施等方面做了詳盡的規(guī)定，責(zé)任到人，程序清晰，為開展應(yīng)急管理工作奠定了基礎(chǔ)。

（三）狠抓落實，切實做好應(yīng)急商品市場保障工作

為切實保障突發(fā)事件應(yīng)急商品物資供應(yīng)，結(jié)合商務(wù)工作特點，我局確定了湖南天人谷業(yè)有限公司、湖南永霏特種防護用品有限公司、步步高商業(yè)連鎖股份有限公司等6家企業(yè)為應(yīng)急商品監(jiān)測企業(yè)，并依據(jù)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，進一步完善了相關(guān)配套措施，加強市場監(jiān)測。

（四）加強監(jiān)管，切實做好風(fēng)險隱患排查和處置工作

1、加強成品油市場監(jiān)管。我局加大對成品油經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)管，經(jīng)常性的開展安全檢查，重點檢查責(zé)任落實、制度執(zhí)行、預(yù)防措施、應(yīng)急設(shè)施等情況。并會同公安部門開展聯(lián)合專項檢查，督促成品油經(jīng)營企業(yè)嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，及時排除隱患，保證了成品油安全生產(chǎn)經(jīng)營。對新建、擴建加油站、油庫等依法進行監(jiān)管，同時結(jié)合成品油經(jīng)營資格證年檢，認(rèn)真開展成品油市場整頓。

2、積極防范市場供應(yīng)異常波動。肉類、食用糧油和液化氣等居民生活日用品價格波動，往往會引起社會各方面的廣泛關(guān)注。為確保商品供應(yīng)，穩(wěn)定市場價格，保障群眾生活，每年在元旦、春節(jié)這些日用消費品進入銷售旺季和價格敏感期，我們都會及時以文件形式下發(fā)做好市場調(diào)控工作通知，并積極協(xié)調(diào)相關(guān)企業(yè)組織貨源，豐富市場，保障供應(yīng)。各相關(guān)部門各負(fù)其責(zé)，加強市場價格監(jiān)管和商品質(zhì)量監(jiān)督檢查，為防范市場供應(yīng)異常波動，維護市場正常秩序做出了積極努力。

3、加強肉類市場管理。為切實保障人民群眾的肉食品安全，消除肉食品安全的不安全因素，我們將肉食品安全監(jiān)管工作納入常態(tài)管理。一是在定點屠宰場（點）全面建立和推行臺帳管理制度、檢驗人員持證上崗制度、肉品檢驗制度、舉報投訴制度、統(tǒng)計監(jiān)測制度、檔案管理制度，實現(xiàn)肉品質(zhì)量安全責(zé)任可追溯。二是嚴(yán)格肉品市場準(zhǔn)入和購銷貨臺帳制度，實行肉品安全協(xié)議準(zhǔn)入制度、不合格肉品退市制度，并積極探索開展肉品購銷隨附單制度，堅決防止非定點屠宰場（點）出場的肉品、不合格肉品流入市場。

（五）加大宣傳，提高公眾應(yīng)急綜合素質(zhì)

根據(jù)商務(wù)職能職責(zé)，不斷強化應(yīng)急管理教育工作。一是加強機關(guān)工作人員應(yīng)急知識的宣傳工作。通過文件、會議、專題學(xué)習(xí)等形式，教育干部職工牢固樹立“預(yù)防為主”的思想，學(xué)習(xí)掌握應(yīng)急工作的程序、方式、方法等基本要求，提高處理突發(fā)公共事件的能力，不斷增強廣大干部職工的應(yīng)急意識。二是大力開展應(yīng)急科普宣教工作。結(jié)合“誠信興商”、“保護知識產(chǎn)權(quán)”等大型專項宣傳活動，多層次、多角度進行應(yīng)急管理科普宣傳教育工作，深入宣傳應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急知識，印發(fā)防范病害豬肉、假劣酒類商品的宣傳資料，現(xiàn)場回答講解群眾關(guān)心的問題，使公眾了解和掌握在遭遇突發(fā)公共事件時進行自救、互救及配合政府救援的正確方法，對增強廣大民眾預(yù)防、避險、自救、互救、減災(zāi)等知識和技能，提高公眾應(yīng)急綜合素質(zhì)發(fā)揮了積極作用。

二、工作體會

應(yīng)急管理工作涉及面廣、協(xié)調(diào)性高、系統(tǒng)性強，加強領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)鍵。因此，要把加強應(yīng)急管理放在全局工作的突出位置，加強領(lǐng)導(dǎo)、強化責(zé)任、健全機構(gòu)、整合力量、落實措施，才能把這項工作不斷推向深入。

一是要強化責(zé)任意識。應(yīng)急管理工作任務(wù)繁重，責(zé)任重大。因此我們不能有絲毫的懈怠，要善于處理難題、應(yīng)對復(fù)雜局面。要堅持主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)部門分工協(xié)作，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，各司其職、各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真落實各項突發(fā)公共事件的預(yù)防和應(yīng)對措施。

二是要加強部門合作。商務(wù)系統(tǒng)是多單位組成的大系統(tǒng)，成員多，涉及面廣，為切實搞好應(yīng)急處置工作，需全體成員單位的密切配合，無條件服從上級統(tǒng)一指揮。

三是必須做好應(yīng)急管理的基礎(chǔ)性工作。特別是要加強對企業(yè)應(yīng)急管理工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，加強對重點單位的應(yīng)急管理，做好安全防范工作。

三、存在的主要問題

雖然我局在應(yīng)急工作方面取得了一定成績，但是與應(yīng)急管理工作的實際還是有一定距離。

一是全市商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)急管理體系還不夠完備。一些預(yù)案還不夠完善，一些配套的制度如肉品應(yīng)急儲備管理、重要副食品儲備管理辦法需要盡快出臺；預(yù)案實施的系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性、操作性還需要進一步加強。

二是重要商品物資應(yīng)急儲備體系比較脆弱。目前，已經(jīng)確定的重要商品物資儲備企業(yè)包括肉類儲備企業(yè)僅僅是企業(yè)從履行社會責(zé)任方面來承諾，是一種市場化的商業(yè)儲備，還缺乏必要的支持手段和調(diào)控手段，一些企業(yè)儲備商品不足量或不到位的現(xiàn)象依然存在。一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，應(yīng)急商品的供應(yīng)仍然存在較大的問題。

三是應(yīng)急管理工作缺乏必要的經(jīng)費。保障重要商品物資是商務(wù)部門的一項重要職責(zé)。目前，國家到省已經(jīng)建立了政府支持的重要商品、食品、生豬等應(yīng)急儲備體系，對應(yīng)急儲備企業(yè)給予一定的補貼支持，極大的調(diào)動了企業(yè)的積極性，也使政府對應(yīng)急儲備企業(yè)的監(jiān)管落到了實處。由于我市財政困難，尚沒有將儲備經(jīng)費列入財政預(yù)算，市級應(yīng)急商品儲備工作難以真正落到實處。

四、下步打算

在下階段應(yīng)急管理體系建設(shè)中，我局將繼續(xù)全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立以人為本、執(zhí)政為民的理念，認(rèn)真貫徹落實國家、省、市應(yīng)急管理工作的決策和部署，切實加強應(yīng)急管理機構(gòu)建設(shè)，進一步完善應(yīng)急預(yù)案體系，突出抓好以下幾個方面的工作：

一是進一步完善突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)。結(jié)合應(yīng)急管理和商務(wù)工作實際，按照“縱向到底，橫向到邊”的要求，進一步完善商務(wù)各專項應(yīng)急預(yù)案，擴大預(yù)案體系的覆蓋面，增強預(yù)案內(nèi)容的實用性。特別是加大對成品油供應(yīng)等高危行業(yè)出臺應(yīng)急管理工作制度。

第2篇：商務(wù)年終總結(jié)范文

一、社區(qū)建設(shè)工作

1、九獅橋和紅旗社區(qū)服務(wù)辦公用房的投入使用

2、落實“社區(qū)老少家園”及“智能化便民服務(wù)亭”建設(shè)前期摸底統(tǒng)計及準(zhǔn)備工作。

二、社保工作

(一)就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作

1、發(fā)揮就業(yè)和社會保障的平臺作用，做好大學(xué)生、失地農(nóng)民和持《就業(yè)失業(yè)登記證》各類群體就業(yè)工作；按規(guī)定發(fā)放全國統(tǒng)一《就業(yè)失業(yè)登記證》，做好就業(yè)援助對象認(rèn)定、失地農(nóng)民待遇、靈活就業(yè)人員補貼審核發(fā)放工作；做清人社統(tǒng)計報表工作；開展“充分就業(yè)社區(qū)”自查自評工作；加強對困難人員和零就業(yè)家庭的就業(yè)援助，實現(xiàn)動態(tài)管理，全面消除零就業(yè)家庭；做好創(chuàng)業(yè)配套服務(wù)工作，為創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、成立非正規(guī)就業(yè)組織、孵化成功企業(yè)、小額貸款擔(dān)保等服務(wù)。

2、根據(jù)上級勞動保障部門的安排部署，2012年12月下旬到2013年2月上旬在轄區(qū)組織開展了以“就業(yè)幫扶，真情相助”為主題的就業(yè)援助月活動。在活動開展期間共走訪就業(yè)困難人員、殘疾人及零就業(yè)家庭191戶，登記認(rèn)定未就業(yè)困難人員22人，其中殘疾人就業(yè)困難12人，幫助179名就業(yè)困難人員實現(xiàn)了就業(yè)，提供就業(yè)崗位200余個，幫助168名就業(yè)困難人員辦理了靈活就業(yè)補貼讓他們享受了就業(yè)扶持政策。

3、根據(jù)省、市、區(qū)文件的部署，從2013年1月至3月底，依托“春風(fēng)行動”活動舉辦兩場大型招聘會:一場是3月7日與城區(qū)兄弟街道在市勞動局就業(yè)介紹中心共同舉辦2013專場招聘會；另一場在淮河路步行街百盛廣場門口舉辦迎“三八”婦女專場招聘會。招聘會期間共崗位1000余個，求職人員700多人，其中達(dá)成就業(yè)意向的412人，另發(fā)放宣傳冊812份，懸掛橫幅十條，提供政策咨詢服務(wù)，提高他們的維權(quán)意識，受到了居民及農(nóng)民工朋友的熱烈歡迎。

（二）勞動保障重點工作目標(biāo)任務(wù)

1、城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)2887人（任務(wù)數(shù)4770人），完成率60%；

2、登記失業(yè)人員再就業(yè)人數(shù)905人（任務(wù)數(shù)1400人），完成率65%；

3、安置就業(yè)困難人員數(shù)335人（任務(wù)數(shù)520人），完成率64%；

4、錄入就業(yè)實名制2087人（任務(wù)數(shù)4770人）；

5、就業(yè)技能培訓(xùn)240人（任務(wù)數(shù)240人），完成率100%；

6、企業(yè)技能提升培訓(xùn)120人（任務(wù)數(shù)120人），完成100%；

7、居民養(yǎng)老參保1273人（任務(wù)數(shù)1264人），完成100%；

8、居民醫(yī)保參保，每年7-9月為參保繳費辦理時段，目前此項工作已在開展中，目前已參保3010人（任務(wù)數(shù)14380人）；

9、宣傳報道50篇（任務(wù)數(shù)100篇），其中國家級6篇、省級13篇，完成50%；

10、SYB培訓(xùn)30人（任務(wù)數(shù)30人），完成率100%;

11、發(fā)放小額貸款6萬元（任務(wù)數(shù)260萬元），目前有3戶大額50萬元正在審批放貸中，另還有8人貸款材料等待審批中；

12、建立創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地1個（任務(wù)數(shù)1個），完成率100%，

13、申報實訓(xùn)人數(shù)30人（任務(wù)數(shù)30人），因此項任務(wù)需要SYB培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書，目前正在等待區(qū)百幫下發(fā)證書；

14、新增辦理15戶非正就業(yè)組織（任務(wù)數(shù)25戶），完成率60%；百幫非正規(guī)吸納142人（任務(wù)數(shù)210人），完成率67.6%；

15、新增孵化成功企業(yè)任務(wù)數(shù)18戶，孵化成功企業(yè)帶動就業(yè)任務(wù)數(shù)275人，孵化成功企業(yè)年納稅額任務(wù)數(shù)170萬，目前正在整理2戶材料近期上報，因部分非正規(guī)就業(yè)組織申報人正在辦理個體營業(yè)執(zhí)照，因此影響了孵化成功企業(yè)的申報，近期加快進度上報；

16、申報創(chuàng)業(yè)示范點任務(wù)數(shù)1個，申報新增創(chuàng)業(yè)基地面積任務(wù)數(shù)260平方米，申報創(chuàng)業(yè)示范點帶動就業(yè)任務(wù)數(shù)70人，材料正在整理本周上報；

（三）維權(quán)工作

1、勞動監(jiān)察工作

街道、社區(qū)勞動監(jiān)察員高度重視對轄區(qū)企業(yè)日常巡查監(jiān)察工作，不定期進行巡查，完善勞動保障兩網(wǎng)化建設(shè)，建立兩網(wǎng)化臺賬，配合大隊處理案件2起，投訴的案件都得到了圓滿的解決。

2、勞動仲裁工作

街道成立勞動爭議調(diào)解委員會并掛牌，社區(qū)建立勞動爭議調(diào)解室，負(fù)責(zé)勞動爭議的調(diào)解處理工作，完成區(qū)級下達(dá)勞動爭議調(diào)解案件。

（四）退管工作

開展2013年度全市退休人員養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證工作，總?cè)蝿?wù)量為8884人，遺囑68人，占全區(qū)接收比例的26%。任務(wù)量相當(dāng)繁重。此項工作需在7月31日結(jié)束。到目前為止已完成紙質(zhì)近3100人，網(wǎng)上錄入工作正抓緊進行中。

截止到6月底，共接收移交企業(yè)500余家，退休人員8890人，成立了自管小組175個，覆蓋率達(dá)100%，累計走訪次數(shù)達(dá)2萬人次，發(fā)放慰問金50萬元，退管服務(wù)率達(dá)到100％。

（五）低保工作

上半年低保工作除日常的低保重審及新增戶申請審核、報表報送、低保金打卡發(fā)放、全國低保信息系統(tǒng)及時更新等日常工作以外，主要中心任務(wù)有二項：

一是開展城鄉(xiāng)低保審核審批政策落實情況的自查及建立低保經(jīng)辦人員和社居委干部近親屬享受低保備案制度工作。這項工作在今年四月份按照上級要求對對街道六社居委現(xiàn)有低保戶從資格條件、收入核定、入戶調(diào)查、民主評議、申請審核審批和張榜公示等六方面進行了自查，未發(fā)現(xiàn)不符合低保條件享受的家庭，無人情保、關(guān)系保等情況。對街道、社居委低保經(jīng)辦人員及社居委干部近親屬是否享受低保進行了核查，無一人有近親屬享受低保。

二是完成全省統(tǒng)一的低保對象分類統(tǒng)計工作。至6份我街道現(xiàn)有低保戶124戶167人，發(fā)放低保金66276元，人均補差396元，累計發(fā)放低保戶751戶1055人，51.9315元。已在低保中心規(guī)定時間內(nèi)上傳了《省城鄉(xiāng)低保對象分類統(tǒng)計花名冊》及《省城鄉(xiāng)低保對象分類統(tǒng)計表》，經(jīng)多次審核，花名冊與統(tǒng)計表數(shù)據(jù)與6月份報表數(shù)字一致。

城鄉(xiāng)醫(yī)療救助：至6月份，累計救助13人，救助金6859元。

慈善協(xié)會：今年慈善一日捐共計募捐資金129478元，資金全部上交至區(qū)慈善協(xié)會。

困難群眾節(jié)日慰問：1、兩節(jié)慰問困難群眾共409戶。共發(fā)放慰問金7400元，購物券1000元。永輝超市購物券14000元發(fā)放實物：610袋米514桶油、127盒皮蛋、157份年貨小包裝等。2、春荒救濟慰問共計40戶，發(fā)放40臺取暖器，30件羽絨背心。節(jié)日期間未發(fā)生一例困難群眾上訪事件。

三、文化體育工作

1、開展豐富多彩的文化體育活動

2013年1月，我街道傳統(tǒng)項目“義務(wù)寫春聯(lián)”活動如期開展，書畫院知名書畫家和紅星小學(xué)書法愛好者冒著嚴(yán)寒在明教寺廣場開展義務(wù)寫春聯(lián)活動，并把春聯(lián)送到困難群眾家中，活躍節(jié)日氣氛。2013年2月在街道牽頭組織下面向社區(qū)群眾開展多種形式的新春聯(lián)誼會，大家歡聚一堂，節(jié)目豐富多彩。2013年4月在區(qū)老體協(xié)的組織下，組織人員代表街道參加“大楊杯”兵乓球比賽，獲團體第二名、個人獲得2個男子第二名、2個第三名的優(yōu)秀成績。并組織社區(qū)文體團隊開展了新春聯(lián)誼會和成立周年慶典。還有形式多樣的大型為民服務(wù)活動，每個社區(qū)還組織了豐富多彩、群眾喜聞樂見的系列活動。在各個社區(qū)開展了主題為“和諧鄰里，和諧社會”茶話會，拉近了社區(qū)居民的距離，為大家提供了一次吐露心聲的機會，受到大家歡迎。在各社區(qū)都組織了義務(wù)為居民放數(shù)字電影，讓大家走出家門，老少同樂，豐富群眾文化生活，因街區(qū)合并，文化站積極和上級部門聯(lián)系協(xié)調(diào)，將原有的16個農(nóng)家書屋，合并成現(xiàn)有的6個，這極大的方便了農(nóng)家書屋的工作開展。四牌樓社區(qū)的“農(nóng)家書屋”得到市里部門的檢查，并肯定了其成績。在媒體上也得到了大量的宣傳。四牌樓社區(qū)組織志愿者上門為空巢老人打掃衛(wèi)生，陪老人聊天，為老人送去愛心。同時還舉辦了社區(qū)趣味體育活動，棋類、橋牌、球類比賽以及其他趣味體育比賽，社區(qū)居民群眾在體力和智力兩個方面發(fā)展自己的個性和創(chuàng)造才能，增進知識、技能、智慧和健康。

2、依法行政，規(guī)范管理，建立完善的文化市場監(jiān)管體系。

在加強轄區(qū)網(wǎng)吧管理中，街道執(zhí)法部門定期不定期對轄區(qū)娛樂場所和網(wǎng)吧的管理人員及負(fù)責(zé)人進行有關(guān)法律知識和應(yīng)急防范常識宣傳，并嚴(yán)格杜絕未成年人上網(wǎng)。給轄區(qū)的居民營造出一個健康舒適的環(huán)境，更給家長們解決了長期以來影響孩子身心健康的“毒瘤”。

上半年根據(jù)市“掃黃打非”工作小組辦公室等部門的要求，為規(guī)范出版物市場秩序、加大保護知識產(chǎn)權(quán)力度，全面開展集中打擊盜版音像和計算機軟件制品行動。我們對社區(qū)音像制品和計算機軟件制品進行檢查，確保了我轄區(qū)文化安全和社會穩(wěn)定。

四、民生工程

上半年召開2次民生工程會議，一方面?zhèn)鬟_(dá)區(qū)民生辦下達(dá)相關(guān)文件的精神，另一方面收集民生工程進展情況并安排下一步工作。按照目標(biāo)任務(wù)抓緊時間落實，讓群眾真正享受改革發(fā)展的成果。按照區(qū)民生辦民生工程宣傳包保責(zé)任制的要求，制定民生宣傳包保名單，對民生宣傳包保責(zé)任人進行培訓(xùn)。在轄區(qū)內(nèi)及宣傳櫥窗張貼宣傳海報60份，利用社居委電子屏幕滾動宣傳民生工程宣傳標(biāo)語，在小區(qū)內(nèi)設(shè)宣傳臺宣傳居民養(yǎng)老政策等民生政策，接受咨詢。上門發(fā)放民生工程一封信2000份，讓民生工程的惠民政策“家喻戶曉，人人皆知”，使廣大居民了解政策、用好政策、享受政策。經(jīng)統(tǒng)計，上半年民生工程和便民服務(wù)相關(guān)宣傳報道20篇。民生工程完成情況就業(yè)技能培訓(xùn)240人，完成率100%；企業(yè)技能提升培訓(xùn)120人，完成100%；居民養(yǎng)老參保1273人，完成100%；居民醫(yī)保參保，每年7-9月為參保繳費辦理時段，目前此項工作已在開展中，目前已參保3010人。

五、老齡工作：

在今年7月1日施行新修訂的《老年人權(quán)益保障法》前在社區(qū)做好宣傳工作，采取多種形式組織老年人學(xué)習(xí)我國《老年人權(quán)益保障法》和地方有關(guān)的法規(guī)，讓老年人知法、懂法，并能運用法律武器保護自己的權(quán)益。通過聽講座、法律咨詢等途徑，大大提高老年人對自己權(quán)益的維護意識。為社區(qū)老年團隊做好在區(qū)民政局登記備案工作，目前共有天籟女子合唱團、百靈藝術(shù)團、知音黃梅藝術(shù)團、義倉黃梅劇社等20多支社團登記備案，為轄區(qū)老年團隊規(guī)范化管理打下良好基礎(chǔ)。同時拓展6個社區(qū)老少活動家園以及街道居家養(yǎng)老服務(wù)中心、紅旗和四牌樓居家養(yǎng)老服務(wù)站的為老年人服務(wù)功能，為老年人提供文化、娛樂、健身、康復(fù)提供活動場所，開展老年人喜聞樂見的各種活動。與街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心聯(lián)合開展家庭醫(yī)生服務(wù)，在每個社區(qū)設(shè)立社區(qū)家庭醫(yī)生服務(wù)工作站，定期為社區(qū)老人提供健康服務(wù)、咨詢、建立健康檔案，并為行動不便老人提供上門醫(yī)療服務(wù)。按照區(qū)老年協(xié)會的要求，協(xié)助市社工協(xié)會進行特殊老人需求調(diào)查，提供相關(guān)資料，復(fù)印調(diào)查表和調(diào)查問卷400份

六、雙擁工作

完善雙擁工作制度。始終把擁軍優(yōu)屬工作納入工作計劃，常抓不懈。上半年發(fā)放“光榮軍屬”牌33塊。統(tǒng)計上報轄區(qū)內(nèi)電子顯示屏及滾動大屏幕共計49處。為實現(xiàn)優(yōu)撫數(shù)據(jù)部、省聯(lián)系，進一步完善優(yōu)撫對象有關(guān)信息，分批安排了兩參人員、傷殘人員、在鄉(xiāng)復(fù)員軍人、烈屬等共計280人左右到區(qū)雙擁辦進行數(shù)據(jù)錄入。參加市雙擁辦舉辦的“魚水情”書畫展，完成了區(qū)雙擁辦下達(dá)的送展任務(wù)，共送展4幅書畫作品。

七、殘聯(lián)工作

貧困重度殘疾人生活特別救助，符合救助條件的貧困殘疾人共有121人，其中一、二級共89人，每人每年補助1200元，三級共32人，每人每年補助600元，共發(fā)放救助金額126000元，已全部打卡發(fā)放完畢。貧困精神殘疾人藥費補助符合藥費補助的精神殘疾人共有88人，每人每年補貼1200元，共發(fā)放補助金額105600元，已全部打卡發(fā)放完畢。貧困白內(nèi)障患者復(fù)明工程轄區(qū)內(nèi)65名白內(nèi)障患者，已篩查完畢，符合人員等待復(fù)明手術(shù)。轄區(qū)內(nèi)0-10歲殘疾兒童5名，已進入醫(yī)療機構(gòu)進行免費康復(fù)治療。春節(jié)期間慰問貧困殘疾人70人，發(fā)放慰問金21000元，米、油慰問券70張，價值14000元，慰問特困殘疾人齊鈺1000元。助殘日慰問特困殘疾人員62人，共發(fā)放大米860公斤，調(diào)和油260公升，慰問金4600元。在殘疾人就業(yè)和職業(yè)培訓(xùn)管理系統(tǒng)內(nèi)錄入已就業(yè)人員154人，未就業(yè)人員288人，參加培訓(xùn)人員25人。

下半年主要工作打算

下半年我們將緊緊圍繞全年社會事務(wù)中心工作任務(wù)，開拓創(chuàng)新，扎實工作，力求全面完成年度工作任務(wù)，打算及重點工作如下：

1、抓好創(chuàng)建全國和諧社區(qū)建設(shè)示范街道、義倉、紅旗社區(qū)創(chuàng)建和諧社區(qū)示范社區(qū)的工作，確保驗收通過。

2、加快進度、想方設(shè)法完成非正規(guī)就業(yè)組織、組織起來就業(yè)、孵化成功企業(yè)、小額擔(dān)保貸款、居民醫(yī)保擴面工作，加強宣傳力度，做到應(yīng)保盡保，完成醫(yī)保參保任務(wù)等勞動保障工作目標(biāo)任務(wù)。

3、積極開展建軍節(jié)、重陽節(jié)慰問活動。

第3篇：商務(wù)年終總結(jié)范文

自年初以來，服務(wù)中心在局分黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在局有關(guān)部門的指導(dǎo)、幫助下，緊緊圍繞局中心工作和服務(wù)中心目標(biāo)任務(wù)，牢固樹立服務(wù)觀念，強化服務(wù)意識，努力工作，銳意進取，園滿完成了各項工作任務(wù)，主要有以下幾個方面：

一、較好地完成了兩處出租房屋的的管理及房租收繳工作。經(jīng)常性地對兩處房屋進行巡視，及時了解掌握承租方在經(jīng)營中的困難和問題，做好服務(wù)協(xié)調(diào)工作。上半年重新續(xù)定了廬江路門面房出租合同，合同租金比上一租期提高20%，解決了對方反映的樓頂?shù)嗡爸飨滤啦粫车葐栴}。同時配合城市拆違，做好承租方思想工作，使其主動拆除了正在使用的后堂操作間違章建筑。與合肥市熱力公司聯(lián)系，對科技咨詢大樓暖氣管道先天設(shè)計不合理的問題，進行了管道改造，解決了承租方在使用中的難題。通過我們及時周到的服務(wù)，融洽了與承租方的關(guān)系，目前兩個承租單位均能及時交納房租，上半年房租收繳率100%。

二、注重自身建設(shè)，完善各項制度。3月份，對服務(wù)中心法人證書及事業(yè)單位代碼證書進行了年審；4月份重新制定了財務(wù)管理制度，調(diào)整了財務(wù)人員。在財務(wù)管理上，嚴(yán)格執(zhí)行省物價局有關(guān)規(guī)定及服務(wù)中心財務(wù)管理制度，嚴(yán)格財務(wù)審批權(quán)限。所有收入依法納稅，上半年共納稅約3萬元。按照省物價局有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格中心日常管理，嚴(yán)格考勤制度、請銷假制度、收發(fā)文登記制度等。

三、完成了對局機關(guān)及局屬單位的各項后期服務(wù)保障工作。元月份，服務(wù)中心從房租收入中給全局159名職工每人發(fā)春節(jié)福利費500元；做好了機關(guān)供給人員上半年每人每月100元福利費的經(jīng)費保障；配合局辦公室為全局職工定制了生日蛋糕；5月份為全局90名零星住戶每人發(fā)物業(yè)費180元。在去年工作的基礎(chǔ)上，今年上半年繼續(xù)抓好職工住房土地證的辦理，先后為蕪湖路43號、二里河、寧國新村、光明新村、安慶路178號等5個座落的33名職工辦理了住房土地證。

在九溪江南商品房團購活動中，服務(wù)中心完成了局合作建房小組賦予的各項聯(lián)系及服務(wù)工作。與省直公積金管理中心聯(lián)系上門服務(wù)，為我局20多名公積金貸款的購房戶辦理了公積金貨款。

配合局辦公室較好地完成了機關(guān)聘用人員及“4050”人員的管理工作。為聘用人員辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療和失業(yè)保險，一月一申報，做到及時、準(zhǔn)確。每月按時向勞動部門申報“4050”人員工資，每月及時為“4050”人員交納工傷保險。

開展維修服務(wù)。在服務(wù)中心現(xiàn)有人力條件下，為全局做好了力所能及的維修服務(wù)。今年4月份，在認(rèn)證中心申請“雙優(yōu)文明單位”期間，夏海龍同志承擔(dān)了認(rèn)證中心辦室及樓道墻面的粉刷任務(wù)，既保證了工程質(zhì)量，又為認(rèn)證中心節(jié)約了經(jīng)費。在平時的工作中，不論是單位的事還是職工家里的事，也不論是“分內(nèi)”還是“分外”，只要是我們能辦到的（無費開支），我們都樂于接受，愿意幫忙，并安排人員予以解決。上半年共累計為全局提供維修服務(wù)100余次。

四、下半年工作重點。繼續(xù)做好出租房屋管理工作，確保房租收繳率100%。對大眾巷5號樓的外單位住戶開展物業(yè)收費并簽訂收費協(xié)議。適時與省財政廳有關(guān)部門聯(lián)系，了解有關(guān)政策，做好職工住房補貼的申報工作。繼續(xù)開展維修服務(wù)，重點為局機關(guān)及局屬單位正常辦公提供好保障。隨時做好局領(lǐng)導(dǎo)及局合作建房小組交辦的各項任務(wù)。

第4篇：商務(wù)年終總結(jié)范文

2019年上半年，物業(yè)管理中心在后勤保障處/后勤服務(wù)集團的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，嚴(yán)格按照中心制定的年度工作計劃，堅持“三服務(wù)、三育人”服務(wù)宗旨，全體員工愛崗敬業(yè)，團結(jié)協(xié)作，克服困難，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，安全高效地完成了上半年中心的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將半年的工作總結(jié)如下：

一、安全生產(chǎn)，常抓不懈

中心堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，半年來，做到安全生產(chǎn)，文明服務(wù)，員工熟悉應(yīng)急預(yù)案，中心無安全責(zé)任事故，干部員工無違法違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，無非法用工造成的經(jīng)濟賠償現(xiàn)象，計生工作無違規(guī)現(xiàn)象。日常做好安全檢查，中心月檢查和管理人員周檢查、交叉檢查等， 2019年上半年進行了24次安全檢查，3次安全隱患大排查。每次檢查建好安全臺賬，中心能自行處理的及時處理，不能處理的也做到及時上報，力求整治及時，消除隱患。中心特別重視安全培訓(xùn)，上半年，除在各種會議上特別強調(diào)安全工作之外，并通過開展和參與形式多樣的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)、演練活動，強化安全責(zé)任與預(yù)防，提高安全意識和安全防范能力。半年來，中心參與了7次安全知識培訓(xùn)、消防演練、電梯操作技能等應(yīng)急處理培訓(xùn)。

1、4月16日晚，參加“2019年校園消防安全知識專題講座；

2、月18日上午，在雁山音樂樓報告廳參加消防安全知識培訓(xùn)；

3、4月18日下午，參加雁山校區(qū)消防演練；

4、4月24日，參加七星消防大隊，校保衛(wèi)處、化藥學(xué)院共同舉辦的消防演習(xí)；

5、5月20日，雁山校區(qū)參加了校園安全宣傳教育活動月啟動儀式；

6、5月23、24日，組織中心員工參加了由后勤保障處、后勤服務(wù)集團副總經(jīng)理黃崇波主講的“安全形勢分析及緊急情況應(yīng)急處置”培訓(xùn)會；

7、5月30、31日中心邀請電梯維保公司專業(yè)人員對中心員工進行了電梯相關(guān)知識培訓(xùn)。

二、規(guī)范管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

中心嚴(yán)格執(zhí)行各項管理制度和工作措施，規(guī)范管理，立足崗位，強化培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。經(jīng)統(tǒng)計，2019年上半年來，中心共完成周末等臨時使用教室申請單8219單，29115課時。完成全國大學(xué)英語等級考試、全國碩士研究生招生考試、教師資格考試等9次大型考試的教室使用管理、清潔工作，完成校內(nèi)各類小型泥木維修700多單；好人好事層出不窮，拾金不昧50多人次，共拾到手機30個，錢包16個，現(xiàn)金3682.5元，收到感謝信3封。根據(jù)到相關(guān)學(xué)院走訪、以及在三校區(qū)開展的“與師生面對面交流”活動的情況，師生對物業(yè)服務(wù)工作好評不斷增多，中心工作得到師生的肯定和認(rèn)可，師生零投訴，服務(wù)目標(biāo)完成良好。

三、工作業(yè)績方面

（一）班子團結(jié)，凝聚力、戰(zhàn)斗力強，精益求精做好物業(yè)服務(wù)保障工作。

2019年，隨著行政部門搬遷雁山，隨著校領(lǐng)導(dǎo)對樓宇要求的不斷提高，中心全體員工敬業(yè)愛崗，克服種種困難，精益求精，高效優(yōu)質(zhì)地完成三校區(qū)48棟教學(xué)、辦公樓宇物業(yè)管理工作和零星維修工作，確保樓宇干凈整潔，教室的正常使用，勇于擔(dān)當(dāng)，并積極主動地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù)。在工作中，從經(jīng)理、管理員到員工，大家分工不分家，班子團結(jié)，戰(zhàn)斗力強。 2019年上半年，學(xué)校的大型考試和活動較多，各類大型考試9次使用教室500余間，大型會議和活動100余次，接待人數(shù)近2萬多人。特別是學(xué)校一些重大活動時間緊、任務(wù)重，要求高，我們的管理人員都深入一線，以身作則帶領(lǐng)員工加班加點，出色的完成了任務(wù)。例如：

1、三月份行政部門搬遷雁山校區(qū)，行政大樓裝修后的繁重清潔工作以及為了提升樓宇的環(huán)境和品質(zhì)，提供星級式的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在很多的配備上都提升了標(biāo)準(zhǔn)，如不銹鋼垃圾桶替換原來的塑料垃圾桶；樓宇電梯鋪設(shè)地毯、周一至周日每日更換不同的地毯；衛(wèi)生間里安裝了定時噴香機，配備了擦手紙、如廁紙和洗手液；走廊上放置了茶水桶；為了足老師的服務(wù)需求、提升服務(wù)檔次，這學(xué)期物業(yè)中心也是幾次約請采購中心進行市場調(diào)查，力求采購到質(zhì)優(yōu)價低的物品。

2、中心在樓宇環(huán)境的硬件設(shè)備不斷提升完善的前提下，也開始投入現(xiàn)代化的清潔工具，如4月17日，中心在雁山校區(qū)增添了兩臺清潔機機，使用效果佳，特別是在回南天地面潮濕的情況下，起到了顯著事倍功半的成效。

3、5月6—10日，育才校區(qū)學(xué)院迎評工作中，第二文科樓清潔班組在人員不足的情況下，加班加點，連續(xù)工作十幾天，其他樓宇的人員也加入到支援的隊伍中，對剛裝修施工過的場地進行全面清潔，管理人員也一遍遍的走訪、檢查，確保使用會場的干凈整潔，為評估會議提供環(huán)境保障。而這次涉及的聽課教室三個校區(qū)都有，尤其是雁山校區(qū)聽課的教室多達(dá)31間，加上大廳、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域，涉及的范圍很大。為了高質(zhì)量的做好后勤物業(yè)各項保障工作，從“五一”假期開始，雁山文科區(qū)就統(tǒng)籌安排員工，檢查樓宇設(shè)施設(shè)備、組織人員進行維修、對教室及衛(wèi)生間等進行徹底、全面的清潔。這段時間，文一、四區(qū)的員工經(jīng)常加班加點，特別辛苦；其他樓宇的員工也能隨叫隨到，充分體現(xiàn)了物業(yè)人高度的團結(jié)協(xié)作及集體主義精神；為驗收專家提供了一個非常干凈、整潔的樓宇環(huán)境。

4、5月20-23日，物業(yè)中心高度重視，上下動員，加班加點，全力做好“全國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)專家5月23日進校園評估”的物業(yè)保障工作，為專家提供了干凈整潔舒適的樓宇環(huán)境。

5、6月12日，雁山校區(qū)迎來自治區(qū)主席陳武作題為《中華民族偉大復(fù)興與新時代青年的歷史使命》的形勢與政策報告，物業(yè)中心全力做好會場的清潔和保潔工作。

6、全力做好我?！?019年高校招生服務(wù)光明大直播”直播樓宇的清潔工作。

7、利用雨季，高效工作。上半年，員工們在做好積水處理的同時，為了節(jié)約用水，提高效率，利用下雨天洗刷大門階梯立面、各樓宇的連廊地面污漬。

（二）強業(yè)務(wù)、重技能，促提升。

1、4月1日、2日，分別在育才校區(qū)和雁山校區(qū)開展員工文明禮儀規(guī)范培訓(xùn)。

2、4月29日，物業(yè)中心開展了“慶五一”長桿玻璃和雙面玻璃器勞動技能競賽。

3、5月17日，中心組織管理人員在蔣總的帶領(lǐng)下到兄弟院校桂林醫(yī)學(xué)院進行了參觀交流學(xué)習(xí)。

4、學(xué)先進，找差距，促提升。5月31日下午，物業(yè)管理中心組織班組長、管理人員到彰泰睿城小區(qū)參觀學(xué)習(xí)。

5、加強對各類頑固污漬清潔的探索。在平常的清潔過程中，經(jīng)常會遇到一些耗時耗力又無法清潔干凈的地方，我們嘗試用多種清潔劑進行清潔，最后總結(jié)出什么清潔劑適合怎樣的清潔，力求在清潔效果上達(dá)到更完美。5月16、17日，中心積極探索、勇于創(chuàng)新，帶著愛校護校榮校的感情先后對育才校區(qū)校名石和雁山校區(qū)校訓(xùn)石進行了全面清洗，清洗后的校名石舊貌換新顏。

6、3月29日，后勤物業(yè)中心在雁山校區(qū)理科樓603教室召開了2018—2019學(xué)年第二學(xué)期勤工助學(xué)座談會暨“2018-2019學(xué)年第一學(xué)期先進個人”表彰會。通過本次面對面座談交流及表彰，加強了物業(yè)中心與校勤工助學(xué)同學(xué)之間的溝通交流，為進一步改進工作，提升服務(wù)水平，力爭為廣大師生提供一流的物業(yè)服務(wù)做出積極努力。

（三）堅持愛心公益，社會效益顯著。

1、自2010年起，物業(yè)管理中心堅持走進敬老院開展獻(xiàn)愛心活動九余載，每年堅持開展至少2次獻(xiàn)愛心活動，2019年4月24、25日我們組織中心全體黨員、綜合工及保潔員走進幸福頤養(yǎng)院（雁山校區(qū)）、七星區(qū)心之樂敬老院（育才校區(qū)）開展清潔衛(wèi)生、零星維修的獻(xiàn)愛心活動。以實際行動關(guān)愛老人，活動得到了民政部門和社會人士的高度贊揚。通過這樣的公益活動，也增強了員工們的敬老愛老意識和團隊凝聚力。

2、關(guān)關(guān)愛員工，愛心幫扶，我們一直在路上。6月19日，中心支部黨員自發(fā)開展愛心捐款，慰問特困員工王開榮家屬，并送去慰問金，讓員工體會到了大家庭的溫情。

四、存在困難和問題

第5篇：商務(wù)年終總結(jié)范文

2015年是經(jīng)營結(jié)構(gòu)大調(diào)整以后，購物中心在新商場經(jīng)營的第一年。一年來，在公司董事會和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經(jīng)營，奪得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增，年銷售達(dá)到億元;新商場在消費者中的認(rèn)知度、信譽度迅速提高，品牌效應(yīng)得到更大輻射。

公司對各門店進行經(jīng)營結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整以后，購物中心在新的經(jīng)營環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問題：

一是企業(yè)規(guī)模擴大。營業(yè)面積比原來擴大了 %，人員增加了 %，已經(jīng)成為Xx最大的百貨商場。

二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經(jīng)營比重，品牌名牌薈萃。

三是管理難度加大。企業(yè)規(guī)模迅速擴大，經(jīng)營成本相應(yīng)增加，管理難度加大。

四是行業(yè)競爭加劇。XX商城的開業(yè)，xx的調(diào)整，進一步加劇了商場間的經(jīng)營競爭。

第6篇：商務(wù)年終總結(jié)范文

一、 上半年工作基本情況

（一）進一步理清工作思路

（二）進一步加強制度建設(shè)

（三）進一步完善服務(wù)硬件環(huán)境

上半年，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務(wù)大廳做文章，采取了六條措施營造工作、服務(wù)的硬件環(huán)境。一是重新排版編印了近3萬4千份辦事指南，供辦事群眾取閱；二是添置了背景音樂設(shè)備，堅持早、中、晚上、下班前播放動聽的音樂和廣播一些溫馨提示，及時調(diào)節(jié)大廳的工作節(jié)奏，密切與窗口工作人員、群眾的聯(lián)系；三是開展下午一刻鐘的工間操活動，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體。四是改造衛(wèi)生間、開水房區(qū)域，增設(shè)蹲位、洗手池等，并常年擺放鮮花，使服務(wù)后臺的功能更完善；五是針對窗口工作人員調(diào)節(jié)緊張的工作神經(jīng)需要，開通了互聯(lián)網(wǎng)，增強了學(xué)習(xí)新聞的實效性；六是在原健身中心已有跑步機、腹肌板、乒乓球臺等文體設(shè)施基礎(chǔ)上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。

（四）進一步提高服務(wù)質(zhì)量

一是為認(rèn)真貫徹《行政許可法》“行政機關(guān)受理或者不予受理行政許可申請，應(yīng)當(dāng)出具加蓋本行政機關(guān)專用印章和注明日期的書面憑證”的相關(guān)規(guī)定，在去年7月實行“行政審批專用章”制度的基礎(chǔ)上，管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請回執(zhí)單，以避免群眾對申請的受理時間產(chǎn)生誤會。二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設(shè)立值班臺和投訴臺，實行值班長制度。管委辦干部從后臺——辦公室走到前臺——大廳內(nèi)輪流擔(dān)任值班長，履行四條職責(zé)：一是主動、親切當(dāng)好群眾的接待員；二是及時、有效當(dāng)好突發(fā)事件的調(diào)停員；三是細(xì)致、周到當(dāng)好窗口工作人員的服務(wù)員；四是客觀、公正當(dāng)好窗口工作人員風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌的督查員。值班長的設(shè)置使服務(wù)更加便民利民，進一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長的示范表率，大家的服務(wù)意識有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項審批服務(wù)工作。國稅、地稅、勞社、衛(wèi)生、消防、工商、規(guī)劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情、提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦理審批高效，樹立了良好的公仆形象。規(guī)劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務(wù)政策性強，辦理周期較長，對工作人員的素質(zhì)要求高，這些窗口的同志能夠嚴(yán)格依法行政，認(rèn)真搞好審批。勞社局、工商分局、計生委、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測評表揚。大廳形成了思想共識、行動共向、工作互動的良好氛圍：有群眾到窗口“問路”，我們的工作人員不會不理或隨手一指，很多都會本著“首問負(fù)責(zé)”的態(tài)度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會主動將群眾帶領(lǐng)到辦事窗口；有需要臨時離開的會放置出“請稍候”的溫馨提示牌，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，會放置出“網(wǎng)絡(luò)故障、暫停服務(wù)”的友情提示牌，并積極想辦法聯(lián)系相關(guān)人員盡快修復(fù)或積極作好耐心細(xì)致的解釋工作，讓群眾理解；90%的窗口工作人員積極登記響應(yīng)為群眾提供預(yù)約服務(wù)的號召；“錢物遺失不用愁，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風(fēng)的真實寫照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個，共15人次。

（五）不斷改進審批服務(wù)方式

二、存在的主要問題

一是大廳集中方便、陽光高效的作用還未充分發(fā)揮出來，有部門項目未完全納進大廳，還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象；二是窗口工作人員素質(zhì)還有差距；三是大廳的硬件設(shè)施還不能完全適應(yīng)工作需要。

三、下半年工作打算

1.繼續(xù)精簡和清理審批項目。本著“應(yīng)減必減”的原則，繼續(xù)依法精簡全區(qū)的行政審批項目，停止不得再實施的行政審批項目。同時，進一步加強與派駐部門的溝通，加強內(nèi)部監(jiān)督、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督，確保區(qū)政府要求入駐大廳的項目全部在廳內(nèi)接件、出件，實實在在讓群眾享受到政府提供的“一站式”服務(wù)。

2.繼續(xù)精減審批手續(xù)。在建立我區(qū)建設(shè)、注冊項目并聯(lián)審批機制的同時，加大工作力度，清理審批過程中各部門互為要件的重復(fù)材料，減掉前階段已通過審批、牽頭部門已把關(guān)審查，其他部門再重復(fù)收取的材料；堅決取消無依據(jù)的、人為加上的要件；精簡法規(guī)文件規(guī)定收取，但在實際審批過程中沒有實際價值的審批材料，以解決因要件繁而影響審批效率的問題。

3.繼續(xù)探索建立建設(shè)項目并聯(lián)審批機制。試行建立區(qū)屬建設(shè)領(lǐng)域并聯(lián)審批“超時默許”制度、聯(lián)合踏勘制度、責(zé)任追究制度，多管齊下，以確保并聯(lián)審批辦法的順利實施。

4.擴大并聯(lián)審批的實施范圍。并聯(lián)審批確實是在現(xiàn)行行政體制下解決審批環(huán)節(jié)多的一個有效手段。我們擬在建設(shè)項目實施并聯(lián)審批的基礎(chǔ)上，探索在注冊領(lǐng)域?qū)嵤┎⒙?lián)審批，以緩解和解決最讓群眾頭痛的、最影響發(fā)展環(huán)境的兩大領(lǐng)域?qū)徟h(huán)節(jié)多，效率不高的問題。

第7篇：商務(wù)年終總結(jié)范文

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、高效的審批效率是中心一直追求的工作目標(biāo)，是提升中心服務(wù)形象的有效手段。一是落實領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公制度，為基層群眾辦實事。今年已有21個部門主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)親自到大廳現(xiàn)場辦公，領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公既規(guī)范了窗口工作人員行為，又切實解決了部分服務(wù)對象的實際問題。二是推進聯(lián)審聯(lián)辦優(yōu)勢，服務(wù)效能再提升。今年，完成聯(lián)合竣工驗收項目17個，涉及建筑面積約26.8萬平米；對城區(qū)121家餐飲、娛樂項目進行了現(xiàn)場聯(lián)合踏勘，其中同意公眾參與的6家，同意通過72家，不同意43家，通過率為59.5%。三是做好土地會審、項目規(guī)費減免，為企業(yè)節(jié)約運行成本。完成了7個政府性及集體經(jīng)濟投資項目的規(guī)費減免工作，涉及減免面積286480.88平方米，減免金額1534.26萬元。會同相關(guān)職能部門對20個工業(yè)性供地項目進行了會審工作，預(yù)供地面積約876畝。四是加強陽光便民服務(wù)，高效辦理群眾訴求。1-6月份，區(qū)陽光便民服務(wù)平臺共受理群眾訴求__829件，其中便民服務(wù)熱線受理7417件、“寒山聞鐘”論壇受理7412件，共辦結(jié)__751件，辦結(jié)率高達(dá)99.47%，滿意率99.87%。

中心積極落實黨的群眾路線教育實踐活動，著力找準(zhǔn)服務(wù)對象急需解決的突出問題，服務(wù)群眾更加優(yōu)質(zhì)高效。一是全體動員，全面推進中心群眾路線活動。成立了中心教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組；制定了中心深入開展教育實踐活動的《實施方案》，召開了包括中心所有黨員、窗口非黨員負(fù)責(zé)人、中心行風(fēng)監(jiān)督員、及入黨積極分子在內(nèi)的教育實踐活動動員大會。二是深化專題學(xué)習(xí)教育，以思想自覺提升行動自覺。根據(jù)中心工作實際，采取集中學(xué)習(xí)和分散自學(xué)的方式學(xué)習(xí)群眾路線相關(guān)精神文件及觀看影片，以此帶動黨員的學(xué)習(xí)積極性。三是形式多樣征求意見，促進活動有效開展。召開2場黨員代表、群眾代表座談會、中心領(lǐng)導(dǎo)、科長、支部書記和窗口負(fù)責(zé)人組隊深入全區(qū)19個鎮(zhèn)（區(qū)村）、發(fā)放征求意見表的形式廣泛收集意見。四是嚴(yán)格排查、即知即改、立學(xué)立行。對收集的意見建議，按所涉及的內(nèi)容匯總分類，明確責(zé)任科室，逐項排查，齊頭并進，對查出的能夠馬上整改的事項，立即整改；對于需要協(xié)調(diào)多部門整改的事項，排出了協(xié)調(diào)整改計劃，并按照計劃逐步推進，取得了初步成效。

中心堅持以創(chuàng)新服務(wù)為宗旨，不斷推出服務(wù)新舉措，并取得了新的成效。一是探索建立企業(yè)設(shè)立登記“一口受理、一口辦理”平臺。探索企業(yè)設(shè)立登記實現(xiàn)工商營業(yè)執(zhí)照、公章備案、組織機構(gòu)代碼證和國、地稅登記證“一照三證一章”的“六個一”模式，辦事群眾“只需跑兩趟，即能辦成事”。二是開通政民互動欄目。區(qū)便民服務(wù)中心結(jié)合群眾路教育實踐活動，新開辟了“媒體見面室”和“網(wǎng)民懇談室”，定期組織開展網(wǎng)民互動活動。今年已成功舉辦了一期

“面對網(wǎng)民，直面媒體，真誠溝通”—走進__交通運輸局網(wǎng)友見面會。三是創(chuàng)設(shè)微信平臺。區(qū)便民服務(wù)中心充分發(fā)揮移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，開通__便民微信號，通過微信平臺動態(tài)受理和處辦群眾反映的訴求事項，及時民生信息，公開行政服務(wù)中心窗口辦事指南，為群眾反映問題和處辦提供了方便。

“無以規(guī)矩，不成方圓”，只有嚴(yán)格的管理，才能有優(yōu)秀的為民服務(wù)隊伍。一是以《__區(qū)便民服務(wù)平臺事項處辦問責(zé)暫行辦法》和《關(guān)于加強和規(guī)范區(qū)鎮(zhèn)村三級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的實施意見》為依據(jù)，加強對鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）便民服務(wù)中心指導(dǎo)、建設(shè)，全面打造標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。二是以群眾路線教育實踐活動為契機，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，深化黨員干部廉潔自律工作。黨總支與各支部黨員簽訂黨風(fēng)廉政承諾書，積極開展“清風(fēng)行動”專項督查自我排查、會員卡專項清退和清理，深入開展“三訪三促”和企業(yè)基層走訪活動。三是調(diào)整“三崗”推選辦法，強化大廳巡視力度，做好日查、月考、季評，開展群眾滿意服務(wù)窗口爭創(chuàng)工作，不斷提高為民服務(wù)水平。四是做好跟蹤回訪，共開展電話回訪、信函回訪80多人次、接受電子評議28000多次，均實現(xiàn)“零投訴”。

下半年，中心將繼續(xù)學(xué)習(xí)貫徹黨的十及十八屆三中全會精神，深入開展群眾路線教育實踐活動，推進行政管理體制改革，以機制創(chuàng)新

、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新為重點，重點實施審批流程再造，提高行政審批效率，為__經(jīng)濟健康發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。 一是全面貫徹落實區(qū)重大項目并行審批機制、項目審批代辦制度、領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公制度和項目協(xié)商會商制度，完善多部門聯(lián)合審批事項的審批流程梳理和聯(lián)辦環(huán)節(jié)，著力解決多部門審批事項環(huán)節(jié)多、效率低和互為前置、互相推諉等問題，實行同步限時辦結(jié)、申報信息共享和提交資料遞減，加強審批過程的協(xié)作，形成快速、高效的聯(lián)合辦事機制。二是深入推進“一口受理，一口辦理”平臺建設(shè)。按照市府辦【20__】96號文件精神的要求，通過建設(shè)我區(qū)企業(yè)設(shè)立登記“一口受理，一口辦理”的專窗，逐步實現(xiàn)市場主體設(shè)立涉及到的有關(guān)登記審批事項的“一個窗口咨詢、一個窗口告知、一個窗口受理、一個窗口錄入、一個窗口收費、一個窗口發(fā)證”的“六個一”模式，從而精簡企業(yè)設(shè)立登記流程，提升市場主體準(zhǔn)入效率，優(yōu)化我區(qū)投資環(huán)境。三是深化部門數(shù)據(jù)共享，發(fā)揮審批數(shù)據(jù)交換平臺作用。積極探索企業(yè)設(shè)立登記和項目工程報建兩大流程涉及的部門間數(shù)據(jù)共享。同時對現(xiàn)有審批系統(tǒng)進行升級改造，增設(shè)決策分析功能，提供數(shù)據(jù)分析、報表統(tǒng)計模塊，做好數(shù)據(jù)交換平臺共享的數(shù)據(jù)與窗口日常辦件產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行整合及匯總報表，發(fā)揮審批數(shù)據(jù)的決策參考價值。

第8篇：商務(wù)年終總結(jié)范文

一、綠化養(yǎng)護管理工作

我們綠化部門承擔(dān)著全院1040畝除建筑以外的道路、綠地的養(yǎng)護管理。綠化養(yǎng)護工作是我們部門的一項主要業(yè)務(wù)工作，綠地的地貌也直接影響著我院的形象。過去我院的綠地養(yǎng)護水平基礎(chǔ)薄弱，過去養(yǎng)人的機制養(yǎng)護，綠化養(yǎng)護當(dāng)成包袱背著，所以養(yǎng)護工作一直處于落后的單位面上。隨著用人制度的改革深入，綠化為了改變養(yǎng)護落后的被動狀況，在集團領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在綠化養(yǎng)護方面制定了新的管理辦法，出臺了綠化養(yǎng)護分塊承包責(zé)任制，同時有了穩(wěn)定的維護人員。明確了綠地養(yǎng)護的工作職責(zé)，落實了綠化養(yǎng)護的專項經(jīng)費，按養(yǎng)護面積和等級分配的方式，通過實踐，綠化養(yǎng)護不再是包袱和負(fù)擔(dān)。效果非常明顯，新的養(yǎng)護管理辦法使專業(yè)人員觀點發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，激勵基層工作人員的積極性的發(fā)揮，真正做到了既有一支穩(wěn)定的養(yǎng)護班組，又有一支分擔(dān)承包的隊伍，還有一支靈活的用人隊伍，層層落實責(zé)任制，做到任務(wù)到地，責(zé)任到人。養(yǎng)護考核結(jié)果與職工利益掛鉤，激發(fā)了職工搞好綠地養(yǎng)護的工作，也提高了生產(chǎn)效率，促進了綠地養(yǎng)護水平的提高。同時堅持每天有專人檢查、記錄，使綠化養(yǎng)護工作逐步走上規(guī)范化、科學(xué)化管理的軌道，帶動著養(yǎng)護水平的全面提高，得到了全院上下員工的好評。

二、綠化工程建設(shè)工作

1. 先后給學(xué)院補種植樹木64棵，竹子XX塘，銀杏40余株。文化生態(tài)園小島竹亭、圓亭、牌坊基礎(chǔ)各一座。

2. 為學(xué)院移栽苗木<φ7左右>600多棵，香樟櫸樹平房后的馬褂木400多棵。

3. 為學(xué)院污水管網(wǎng)移樹上千棵。

4. 為后勤集團苗圃平整土地20余畝，插苗數(shù)萬株，用去人工488工日。

5. 本中心完成草花種植40000余盆（現(xiàn)擺放在西大門、圖書館前）。

6. 新增綠化面積34721㎡，新增加除草人員12名。

三、搞好日常物業(yè)服務(wù)，保持校園潔凈

1. 管理人員不斷提高服務(wù)水平，增強服務(wù)的主動性，建立了一套完整的制度，報修即時，急事急辦，事事存檔。

2. 物業(yè)樓宇的管理員做到領(lǐng)導(dǎo)上班前，教師上課前，辦公室保潔好，領(lǐng)導(dǎo)能喝上熱開水，為教學(xué)創(chuàng)造良好的環(huán)境，使教師全身心投入到教學(xué)中去。

3. 樓宇保潔員嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候打掃樓宇，時間緊，任務(wù)重，做事從不馬虎。下一次課，保潔一次洗手間，做到清潔整潔，同時及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈的教學(xué)環(huán)境。

4. 路面保潔人員區(qū)域負(fù)責(zé)到人，不定期檢查記錄，基本做到了校園潔凈。

5. 垃圾運輸保潔人員做到當(dāng)日垃圾當(dāng)日清理。

四、加強資源管理

搞好基礎(chǔ)設(shè)施保養(yǎng)，提高使用效益。設(shè)備管理上做到物盡其用，賬物相符，用物不亂，人盡其職的原則，始終堅持勤儉持家，愛護公共設(shè)施的思想。

五、安全工作常抓不懈

從平時的工作入手，加強員工的日常法治教育和安全教育，消除思想上的隱患。對電源開關(guān)等常發(fā)生意外的設(shè)備經(jīng)常檢查，堅持安全第一，預(yù)防為主，防治結(jié)合，重在教育的方針，保證了教學(xué)正常秩序。

六、存在的問題

1. 質(zhì)量管理落實不到位，檢查發(fā)現(xiàn)的問題，糾正力度不夠。

2. 有的部門工作主動性不夠，責(zé)任心和法制意識不強，對工作落實環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題處理不及時，預(yù)測性和預(yù)見性不足。

第9篇：商務(wù)年終總結(jié)范文

深入開展節(jié)約型機關(guān)建設(shè)。深入推進節(jié)約型機關(guān)建設(shè)，牢固樹立過緊日子的思想，加大節(jié)能宣傳。下面小編整理了：2021區(qū)機關(guān)事務(wù)中心上半年重點工作總結(jié)及下半年工作思路，歡迎參考。

一、上半年重點工作

（一）硬件建設(shè)新亮點

1、全力協(xié)助干部關(guān)愛中心建設(shè)。為進一步關(guān)心關(guān)愛干部，幫助緩解心理壓力，調(diào)動工作積極性，樹立健康積極的心態(tài)，促進心理發(fā)展，去年起我xxx區(qū)委組織部投入xx萬，在區(qū)文體中心建立了近xxx平方米的干部關(guān)愛中心。內(nèi)設(shè)大堂悅讀、團體活動、音樂舒壓、體感放松、運動減壓、身心疏導(dǎo)、形象管理、競技比拼、休閑氧吧x個功能區(qū)，配置了相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備，為干部提供個體咨詢、團體輔導(dǎo)、專題講座、文體指導(dǎo)等服務(wù)，構(gòu)建集教育、疏導(dǎo)、咨詢、交流、研究于一體的干部職業(yè)生涯全周期關(guān)心關(guān)愛平臺。干部關(guān)愛中心于x月揭牌啟用，運行以來得到干部職工良好反響。

2、加快推進區(qū)機關(guān)幼兒園遷建工程建設(shè)。今年年初因疫情發(fā)生，幼兒園遷建工程施工工期受到影響，對此我們協(xié)同區(qū)城投集團抓好防疫不松懈，努力克服疫情帶來的不利影響基礎(chǔ)上，采取倒推法安排階段施工時間，千方百計推進工程建設(shè)進度，最大限度挽回疫情造成的損失。截至目前，區(qū)機關(guān)幼兒園遷建工程通過竣工初驗和節(jié)能驗收，新園區(qū)預(yù)計今年x月投入使用。

3、如期完成檔案大樓一樓西展廳辦公用房改造工程。為節(jié)約行政成本支出，解決全區(qū)辦公用房緊張問題，去年來我們啟動匯豐大廈x-x層和檔案大樓一樓西展廳辦公用房裝修工程，截至目前檔案大樓一樓西展廳辦公用房改造工程已全面完工，建筑面積共xxx㎡（實際可使用辦公室面積xxx㎡），可安排辦公人員約xx人。

（二）服務(wù)管理新動態(tài)

1、探索實行機關(guān)食堂一樓社會化改革。為給干部職工提供更好的服務(wù)保障和可口可心的菜肴，我們會同區(qū)財政局相關(guān)人員先后考察調(diào)研x市xx食堂、xx縣機關(guān)食堂運行情況，并對機關(guān)食堂實行服務(wù)社會化改革，通過公開招標(biāo)方式引進x凱悅餐飲管理有限公司，運行兩月來有效解決自主經(jīng)營所存在的問題和弊端，努力實現(xiàn)從做服務(wù)向管服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

2、及時做好疫情期間大型會議后勤保障工作。根據(jù)疫情防控形勢變化，結(jié)合疫情防控工作要求，在做好“兩會”等大型會議服務(wù)保障的同時，從嚴(yán)抓好疫情防控，專項研究制定了《區(qū)“兩會”服務(wù)保障疫情防控方案》等，落實文體中心會場健康排查點設(shè)置，配置紅外熱成像測溫系統(tǒng)，實行“綠碼查驗+體溫檢測”；開展行政大樓公共區(qū)域及會場日常保潔、消殺，確保衛(wèi)生清潔無死角；會議服務(wù)、衛(wèi)生保潔等工作人員按要求佩戴口罩、手套等上崗；會場利用自然通風(fēng)或機械排風(fēng)和冰塊降溫，營造舒適會務(wù)環(huán)境；加強防護提醒，落實與會人員分散排座就坐，避免交叉感染；會議車輛每日消毒，隔位坐人，實名登記乘車；機關(guān)食堂豐富膳食花色，實行分餐制，妥善安排就餐事宜。以良好的形象、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、高效的保障，確保各類大型會議圓滿召開。

3、全力做好區(qū)領(lǐng)導(dǎo)外出考察后勤保障工作。我中心主動融入?yún)^(qū)委、區(qū)政府各項中心工作，確保提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。每次外出考察我們均提前踏點，做好隨行人員的住宿登記、就餐及車輛、會場的安排等后勤保障工作，考察期間做到全程陪同，努力營造一個相對舒適的考察環(huán)境，保證考察學(xué)習(xí)效果。今年來先后完成赴x開展融入長三角接軌大x活動、赴x推介黃巖優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品、赴x和x考察交流等外出重要活動的后勤保障工作，得到上級領(lǐng)導(dǎo)一致肯定。

二、下半年工作重點

1、大力實施“素質(zhì)與能力提升工程”。建立與機關(guān)事務(wù)發(fā)展相匹配的內(nèi)練外訓(xùn)工作機制，制定實施方案，增強政治素養(yǎng)、法治理念、職業(yè)道德“三種素質(zhì)”，提升執(zhí)行能力、業(yè)務(wù)能力、協(xié)同能力“三個能力”，念好“學(xué)、訓(xùn)、練、思”四字訣，建立健全學(xué)習(xí)管理機制、激勵引導(dǎo)機制和成果轉(zhuǎn)化機制，努力打造一支站位高、素質(zhì)強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的新型機關(guān)事務(wù)管理隊伍，進一步推進機關(guān)事務(wù)治理體系和治理能力現(xiàn)代化，推動機關(guān)事務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

2、建成投用區(qū)機關(guān)幼兒園xx區(qū)。全力推進區(qū)機關(guān)幼兒園遷建工程建設(shè)進度，確保x月底整個工程全面完工，下半年如期搬入xx區(qū)。同時不斷加強幼兒園內(nèi)部管理，提升保教質(zhì)量，促進幼兒園整體發(fā)展。

3、繼續(xù)深化部門間“最多跑一次”改革。推進內(nèi)跑平臺與智慧后勤相融合，以智能手段代替?zhèn)鹘y(tǒng)服務(wù)模式，實現(xiàn)線上線下協(xié)同辦理，打造“極簡、高效、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)新模式；健全運行管理制度，優(yōu)化梳理辦事流程，擴大延伸服務(wù)范圍，加強服務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和科室單位間的銜接配合，進一步提升掌辦率、零跑率和即辦率。

4、深入開展節(jié)約型機關(guān)建設(shè)。深入推進節(jié)約型機關(guān)建設(shè)，牢固樹立過緊日子的思想，加大節(jié)能宣傳。繼續(xù)會同區(qū)水利局、區(qū)節(jié)水辦完成第五批節(jié)水型單位創(chuàng)建和第一批節(jié)水型單位復(fù)核工作，按照節(jié)約型公共機構(gòu)示范單位創(chuàng)建相關(guān)要求，積極協(xié)助區(qū)經(jīng)科局做好省級示范單位創(chuàng)建工作，確保順利通過創(chuàng)建驗收。運用信息化、法治化手段，持續(xù)規(guī)范資產(chǎn)管理、公務(wù)用車支出、公務(wù)接待和公共機構(gòu)能耗管理，從嚴(yán)從緊控制機關(guān)運行成本。加快匯豐大廈x-x層辦公用房裝修改造建設(shè)進度，匯豐大廈x-x層建筑面積共xxxx㎡，實際可使用面積（含服務(wù)用房）約xxxx㎡，可安排辦公人員約xx人，工程完工后可大幅減少財政辦公用房租金支出。

5、扎實推進垃圾分類工作。根據(jù)省、市生活垃圾分類有關(guān)要求，推進垃圾分類各項措施落實，鞏固現(xiàn)有工作成果。進一步加強宣傳引導(dǎo)，完善管理，持續(xù)推進我區(qū)黨政機關(guān)事業(yè)單位生活垃圾強制分類。同時開展垃圾分類示范單位創(chuàng)建活動，完成創(chuàng)建省級垃圾分類示范單位x家，市級示范單位x家。

6、全面提升立體安防體系。修訂完善安全管理制度、預(yù)案，深入推進網(wǎng)格格化制度落實，加強安全教育、隱患排查、防范演練；啟動機關(guān)大院人臉識別系統(tǒng)建設(shè)，采集出入政府大院人員信息，建立健全智能數(shù)據(jù)庫，運用科學(xué)化方式收集、管理人員信息，確保區(qū)政府大院治安防范全覆蓋無縫隙。