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關鍵詞:管理;培訓;成長
作者簡介:胡鵬(1986-),男,陜西漢中人,延安供電局人力資源部,助理工程師;趙江龍(1984-),男,陜西渭南人,延安供電局人力資源部,助理工程師。(陜西 延安 716000)
中圖分類號:F272.92 文獻標識碼:A 文章編號:1007-0079(2014)03-0200-03
一、目標描述
1.理念或策略
(1)“冰山模型”。美國著名心理學家麥克利蘭于1973年提出了一個著名的素質冰山模型。所謂“冰山模型”,就是將人員個體素質的不同表現表式劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。其中,“冰山以上部分”包括基本知識、基本技能,是外在表現,是容易了解與測量的部分,相對而言也比較容易通過培訓來改變和發展。而“冰山以下部分”包括社會角色、自我形象、特質和動機,是人內在的、難以測量的部分。它們不太容易通過外界的影響而得到改變,但卻對人員的行為與表現起著關鍵性的作用。
(2)馬斯洛原理。馬斯諾原理的構成根據3個基本假設:人要生存,他的需要能夠影響他的行為。只有未滿足的需要能夠影響行為,滿足了的需要不能充當激勵工具;人的需要按重要性和層次性排成一定的次序,從基本的(如食物和住房)到復雜的(如自我實現);當人的某一級需要得到最低限度滿足后才會追求高一級的需要,如此逐級上升,成為推動繼續努力的內在動力。
堅持“人力資源是第一資源”的理念,把新員工當做公司未來發展的基石,堅持“以人為本”,從入職培訓階段就致力于造就人、成就人,使員工的發展與企業發展融為一體。
在培訓策略上,針對新員工特點,開展診斷分析,結合公司實際,制定科學合理的新員工入職教育培訓計劃,培訓工作中以素質提升和角色轉變為目標,以加快思想觀念、思維方式和行為模式轉變為重點,通過入職培訓促進新員工盡早具備電力企業員工應有的職業精神、職業素質、職業道德和職業理念,盡快融入公司、掌握各項技能、勝任工作。
2.范圍和目標
(1)范圍。入職管理范圍涉及培訓工作流程管理、員工教育培訓管理、新員工培訓管理、員工職業生涯規劃、考試考核、培訓效果評估、學以致用行動計劃等環節。涉及部門有人力資源部、培訓中心、各生產及經營主要部門(單位)。
人力資源部是公司新員工培訓管理工作的歸口管理部門,負責建立新員工培訓管理及監督檢查體系,負責培訓方案和培訓計劃的審查,并監督、檢查、考核新員工教育培訓工作落實情況;培訓中心是新員工培訓的具體實施部門,貫徹上級有關新員工教育培訓的管理規定,結合新員工專業類別,制定崗前培訓計劃并組織實施,對培訓過程的學習情況進行監督檢查,培訓效果評估,新員工評價鑒定;各管理部門、生產經營各部門(單位)落實新員工培訓計劃,安排專人負責新員工的培訓管理,負責新員工實習期間的安全、生活、學習等,確保新員工在本崗位的培訓質量和效果,負責對新員工的實習情況以及學以致用行動計劃的落實進行考核評價。
(2)目標。通過對新員工的入職培訓,達到“五個一”培訓目標。
1)“求得一種認知”。通過培訓使新員工了解自己所從事行業和所在企業,并且取得一種認知和認同,愛崗敬業。
2)“培養一種作風”。通過培訓培養新員工電力鐵軍艱苦奮斗、不怕困難的優良作風,并在以后的工作中發揚光大。
3)“實現一種轉變”。通過培訓使新員工實現學生到員工的轉變,消除初進企業時的緊張焦慮情緒,很快適應新的工作環境,消除幻想等情緒,培養踏實、開拓等實際精神。
4)“達到一種融入”。通過培訓使新員工盡快熟悉公司和電網現狀,讓他們融入企業文化;培養他們的歸屬感和責任感以及團隊精神;幫助新員工建立與同事和團隊的和諧關系,減少員工的抱怨,實現個人與公司雙贏。
5)“確立一個方向”。通過培訓使新員工結合企業發展需求及個人實際能力、愛好等確立自己的發展方向,實際工作中不斷增強能力,朝自己設定的方向不斷靠攏,從而實現自己的職業規劃目標。
二、主要做法
1.主要流程說明
(1)培訓需求分析。培訓需求分析是設計新員工入職培訓方案的首要環節。它由培訓管理人員采用各種方法和技術,對組織新員工的目標、知識、技能等方面進行鑒別和分析,從而確定是否需要培訓以及培訓的內容。培訓需求可從企業、工作、個人三方面進行分析。
1)新員工進入企業,面對一個新環境,不了解企業情況,不了解職位要求,不熟悉工作情況,不免感到緊張不安。為了使新員工消除緊張情緒,迅速適應環境,必須進行入職培訓。
2)工作分析是指新員工達到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。
3)個人分析是將員工現有的水平與電力行業對員工技能、態度的要求進行比照,研究兩者之間存在的差距,研究需要進行哪方面的培訓來提高能力。
(2)制定培訓方案。通過培訓需求分析,由培訓中心組織人員研究制定方案。新員工培訓方案是培訓內容、培訓資源、培訓日期與時間、培訓方法、培訓單位、培訓紀律的有機結合。
(3)集中培訓。新員工培訓計劃的集中培訓階段主要在培訓中心進行,方式上注重靈活性,制定嚴格的培訓計劃,內容主要有公司概況、機構設置、發展規劃、企業文化、規章制度等,通過集中培訓使新員工初步實現認識上和觀念上的轉變,為下一步的技能轉變奠定基礎。
(4)紅色教育。紅色教育在延安革命紀念館、楊家嶺革命舊址、棗園革命舊址等地進行,有助于加強愛國主義教育、加強思想政治教育、發揚艱苦奮斗的革命精神。
(5)拓展培訓。在素質拓展基地開展,進行背摔、斷橋、天梯、電網等戶外活動,使新員工學會溝通的技能,增強團隊的榮譽感和使命感,培養員工勇于挑戰自我、超越自我,使員工迅速融入團隊中,適應電力企業的要求。
(6)集中考試考核。集中培訓結束后輪換培訓前組織的培訓考試,考試合格后下發委培通知單,輪流各生產部門進行現場基本技能培訓,考試不合格的繼續集中培訓,直至考試合格。
(7)輪崗實習。按專業分組進行輪崗實習,分別在電力調度控制中心、檢修試驗專業、輸電運檢專業、變電運維專業、配電運檢專業、營銷部等六個專業(部門)輪崗實習,每個專業時間為兩周,輪崗實習時間共三個月。輪崗實習要求如下:
1)實習單位要結合實際,制定實習計劃,計劃報培訓中心審核批準后組織實施。
2)指定專人負責,實習新員工的學習、考勤、安全、生活。
3)實習結束后,新員工要寫出實習報告。實習單位要組織階段考試,并對每位新員工進行總結評價,總結評價情況和跟蹤表報培訓中心。
4)考試考核不合格要返回上一個崗位繼續學習,直至合格方可進入下一個崗位。
(8)學以致用的行動計劃。根據前期集中培訓、輪崗實習的情況,結合部門需求和個人能力專長將新員工分配各部門接受專業系統培訓,培訓時間為3個月。新員工根據前期培訓所學,在新部門制定3個月的行動計劃,待培訓結束后所在部門、培訓中心、人力資源部分別對新員工的計劃完成情況和培訓后的綜合表現進行打分評價。
(9)實結鑒定。培訓中心將新員工集中培訓、輪崗實習、實習綜合考試、學以致用行動計劃等各環節情況進行總結與鑒定,并出具推薦意見,匯總后報人力資源部,人力資源部將培訓情況進行歸檔,作為分配工作、定崗、晉升的重要依據。
2.確保流程正常運行的人力資源保證
(1)流程運行的組織機構。
管理部門:人力資源部;實施部門:培訓中心;配合部門:各部門及生產一線班組。
(2)機構職責。
1)人力資源部負責新員工培訓時間安排,負責對新員工培訓計劃的審核,負責培訓期間的監督、檢查、考核管理,根據工作崗位需要,并結合新員工所學專業類別和實習鑒定總結情況,分配新員工工作。
2)培訓中心負責制定新員工培訓計劃,并安排專人負責落實計劃,選聘教師、組織集中培訓和現場實習,負責培訓的總結鑒定并上報人力資源部。
3)各部門按新員工培訓計劃,負責新員工工作現場培訓管理,負責對新員工的考勤和安全培訓管理,實習結束負責作出見習評價。
(3)保證流程正常運行的專業管理的績效考核與控制。
1)績效評價指標與考核管理。成立以人力資源部、培訓中心主要負責人、專責人為成員的新員工培訓績效考核管理小組,負責對新員工培訓情況進行績效考核。如表1所示。
考核辦法:培訓中心對新新員工培訓各環節進行監督檢查,在集中培訓、紅色教育、拓展訓練期間通過向新員工發放調查問卷、考試考核等形式對集中培訓情況進行考評;通過對實習單位培訓總結評價、現場考問、跟蹤調查、個人實習報告進行考評,作出實習階段考評。同時對單位培訓組織情況進行考評。績效考核結果報新員工培訓績效考核管理小組,人力資源部將評價結果納入經濟責任制考核。
2)配套的標準和規章制度。為提高培訓效果和質量,在新員工培訓工作中對認真負責、培訓效果出色的單位進行表彰獎勵;對成績優秀、表現突出的新員工進行表彰獎勵,并優先晉級;考試不合格、綜合能力表現差的新員工不能上崗。
三、評估與改進
1.專業管理的評估方法
(1)評估目的。培訓效果的評估是指在組織培訓之后,采用一定的形式把培訓的效果用定性或者定量的方式表示出來。良好的培訓評估體系是在工作分析、崗位說明、績效標準和管理以及培訓要素之間的流程管理。這種流程管理的核心就是通過培訓不斷提高業績,并在提高業績的基礎上逐漸提高績效標準,進而使新員工培訓工作進入良性循環,真正服務于企業的發展。
(2)評估內容和范圍。
1)問卷調查:向新員工發放問卷調查表,了解培訓后的總體反映和感受,了解培訓項目的設置是否合適,了解培訓教師的授課情況、實習單位組織情況。
2)通過現場考問和考試考核,確定新員工受訓后的行為變化,以判斷所學知識、技能、態度對工作的影響。
3)評估范圍包括授課教師、實習單位、新員工。
(3)評估項目和標準。
1)授課教師:主要有新員工滿意度、培訓效果分析、課時完成情況、培訓教學改革情況等。
2)新員工:新員工遵守紀律、完成任務、考試考核、團結協作、實結等情況,以及實習單位、授課教師和其他新員工的調查。
3)實習單位:主要有新員工滿意度、培訓效果分析、計劃執行情況、認真負責態度。
4)問卷調查。評估標準要達到所有問卷人90%以上的支持。
(4)評估方法。評估方法主要包括問卷調查法、類比法和績效考核法。通過問卷調查法和實施新員工培訓管理前后對比,了解通過開展新員工培訓的效果和質量。通過績效考核法掌握新員工培訓的實效,掌握實習單位、授課教師的負責態度和工作效率,提高培訓質量和培訓效果。
2.改進方向或對策
(1)加強制度建設,加大教育培訓工作力度,通過教育培訓體制改革,完善培訓激勵機制,研究制定新員工職業發展通道管理辦法。通過對表現突出、成績優秀的新員工進行表彰獎勵,對表現一般、成績差的延期晉級,以提高新員工學習知識、鉆研業務的積極性。
(2)加大教育培訓投入,改進培訓手段,推進教育培訓信息化建設。逐步建立起與現代公司企業管理相適應的教育培訓管理系統,實現需求調研、培訓實施、考核考試、效果評估流程的網絡化,以此帶動新員工培訓管理水平的提升。
從我本人的經歷來看,是經歷了一個聯想組織的營銷大賽,然后投遞聯想實習簡歷,簡歷通過后便是聯想apa考試系統筆試。該筆試分為托業英語考試,微軟軟件應用測試和職場心理測試三個部分。作為英語專業學生,第一關的托業英語考試自然不在話下,小小的占了優勢。第二關的微軟能力測試也比較容易。只要平時對excel , word ,ppt等操作比較熟悉,要全部通過也不難。第三關職場能力測試則要求被試者實事求是,不要瞞天過海,因為這樣一個心理測試本來就有一個測謊的過程,所以被試者只要按自己的實際情況就一般都沒有問題。
經過筆試,接下來當然是面試了。筆試的時候還有20個人左右,在面試的時候就只剩下整整10個人了。當天的面試是在聯想重慶分公司的三峽會議廳舉行。面試者為聯想駐重慶分公司的hr以及市場推廣部主管春娟姐。面試分為兩輪,第一輪為英語口語測試,被試者抽取一個topic 然后在闡述一分鐘,同時這個過程中包括簡短的自我介紹。面對這一關,我們英語專業的同學又占了好些優勢。第二輪是無領導小組討論,這樣的面試要求被試者既獨立又合作的表現,最后達成一致結論。整個過程中,hr及主管在旁邊觀看每個人表現并且進行打分。奇跡般的,最后我們十個人全部都順利成為聯想2010實習生。
經過筆試和面試的篩選,實習就正式開始了。7月14日,聯想負責人召集所有實習生召開會議對實習任務進行分配及其獎懲kpi考核評定,附表如下:
工作安排
工作分類
具體內容
負責人
備注
日常工作
按班主任安排進行
班主任
討論總結
組織定期回顧與總結
輔導員
1.每雙周組織一次,班主任必須參加.
2.課程包括:聯想產品,店面營銷技巧,校園營銷案例分享.
課程學習
實習作業
1、實習日志要求每周至少2篇;
2、由班長每天匯總提交《暑期實習工作日報》給輔導員
各實習生
1、實習日志以實習相關的心得體會、總結、趣事等均可。
2、《暑期實習工作日報》見附件模版
畢業論文
針對9月開學,制定本校開學購機營銷方案,資源5000元,銷量目標200臺.
1.以班為單位提交.
2.第3班學校藍本為西南政法大學
整體kpi考核
實習生工作
具體內容和要求
評價者
kpi考核(100%)
日常工作
在班主任指導下,完成其規劃的日常工作.
班主任
權重50%
討論總結
積極參與討論,分享,小結,以及完成布置的培訓作業.
班主任
輔導員
權重10%
實習作業
按時按量完成實習作業
輔導員
權重20%
畢業論文
按時,認真完成論文.
歐樂
權重20%
日常工作如下:
工作時間段
工作地點
工作內容
目標(kpi)
權重
開學培訓
聯想辦事處
實習活動介紹及營銷基礎知識培訓
了解店面布局大致情況
第一階段
店面
ppt制作技巧培訓
聯想產品系列介紹培訓
1、熟悉聯想筆記本、消臺產品線(把聯想筆記本、消臺產品制作成系統的ppt并呈現)
2、調查主要競品產品及促銷情況,制作成產品對比表
1、熟悉聯想產品系列及主要賣點,制作產品ppt
(考核要點:呈現ppt的邏輯性、全面性、生動性、易記憶)
2、找到競品主力機型及促銷活動,制作產品對比表
30%
第二階段
店面
店面陳列布置培訓
1、了解重慶市區電腦城布局,制作競爭局勢圖ppt
2、店面陳列布置比拼
1、完成詳實的店面布局圖及分析現有布局情況。
2、搭建吸引顧客眼球的陳列布置方案。(進店率和成交率做考核參照)
30%
第三階段
店面
零售技巧培訓
1、綜合銷量比拼
1、協助所在店面沖擊更高銷量
40%
有了這樣的任務分配,我們的實習任務就比較明確了,在實習過程中,我和重大的另兩位同學分為一組,并且一組重郵的同學展開競爭。關于兩個組的競爭,我不打算細寫,因為我認為勝負不是最重要的,重要的是我們在實習過程中學到的東西。總的來說,這次實習我收獲頗多,從了解公司內容到理論上培訓,以及查店、促銷的實踐等各方面,我都受益匪淺。
首先,從了解公司的模式方面說,以前在學校的時候,覺得公司只是一個抽象而模糊的概念,而經過這次實習之后,多多少少對公司的運作有了一些了解。就聯想駐重慶辦事處而言,主要分為“t”(trade)--零售渠道處和 “r”( relation)模式---大客戶部,以及商用模式。同時,我們也了解到一些聯想大的分銷商如道洋公司,菲易特公司以及創捷公司,其中道洋公司的店面布置做的相當漂亮。除了對公司的運作有了一些淺顯的了解外,我們實習生也對聯想的全線產品以及對應競品有了一定了解并且制作了產品介紹ppt以及競品對比表。
關鍵詞:應用型本科 經管專業 畢業設計 創新
畢業設計是高校本科教學工作的重要環節,是培養學生實踐能力和創新能力的重要教學形式。畢業設計環節的教學和管理對于保證本科教學質量至關重要。然而,近年來,由于學生對畢業設計不夠重視,指導教師精力投入不夠,以及教學管理上存在的諸多問題,如畢業設計教學基礎訓練課程不完善、答辯流于形式,畢業設計與畢業生找工作、考研、聯系出國、甚至崗前培訓等交織重疊,從而無法在時間和精力上加以保證等等,是導致目前各應用型本科畢業設計存在“被應付”之風的主要原因。畢業設計質量滑坡,未達到鍛煉學生獨立思維和綜合實踐能力的目的,這一現象在經管類專業中尤為突出。為進一步加強大學生創新精神與實踐能力的培養,促使學生更好地接受科學研究基本訓練,探索具有我校特色的創新人才培養機制。我們在畢業設計的指導過程中,根據專業性質和培養目標,積極探索和拓展了不同的培養模式,現將幾種畢業設計改革模式總結出來,期望能對致力于教學改革的同仁帶來一些幫助。
一、項目帶動式畢業設計模式
針對大學生上課時間緊,缺乏較長時間從事與畢業設計相關的工作問題,我們結合已經開展的“項目帶動式”人才培養模式,將其與本科畢業設計相結合,進行了所謂的項目與畢業設計一體化實踐模式探索。
該模式適用于所有經管專業的畢業生。項目的主要來源是校方設立的科技創新基金項目,以及威克網招標項目。前者能獲得學校的資金支持(一般為500-1000元),后者則是通過網絡互動問答平臺出售個人的技能,知識,智慧獲得財富一種模式,內容涉及微博營銷、推廣注冊、QQ群推廣、論壇推廣、博客推廣、QQ日志營銷網絡營銷策劃,也包括品牌故事、產品推廣方案和營銷活動、便利店營銷推廣策劃、廣告語等文案寫作。這類題目往往具有明確的目的和較強的實際意義,它能將學生的知識資源轉化為財富,所以充分調動了學生的能動性。學生在學習和完成項目的過程中將學校教育與企業、行業融為一體,有利于實現學生與行業、社會的零距離接觸,真正實現職業技術教育以需求為宗旨,以就業為導向,產學研相結合的教育理念。項目帶動式能將畢業設計與項目充分地融為一體,以項目帶動畢業設計的全過程,有利于提高畢業設計的針對性和實效性,營造一個利于學生理論聯系實際、培養學生創新精神和實踐能力的良好環境。在時間上,項目帶動下的畢業設計提前至大三,給學生相對寬松的時間。在空間上,表現為讓學生走出教室,根據應用型本科的專業特點,市場對應用性人才的需求,學生個人的興趣、性格等,指導學生深入社會、廣泛接觸社會,進行市場調查、廣告策劃、營銷策劃。在方法上,采用合作探究、對比分析、個案研究等,使畢業設計指導充滿人性化和個性化。由于項目帶動式以考察整體素質為目標,不是一個人能完成的,因此安排了3-4人為一個項目團隊。通過團隊的集體力量和能力完成畢業設計,同時出考核了學生們的合作精神和團隊分工等能力。
以這種模式為主導的考核采取學院與學校教學指導專家委員會專家考核相結合,或學校與企業考核相結合的方式。
1、學校專家組考核
學生科技創新項目要經過申報――立項――中期檢查――結題驗收等環節。
項目組在專業老師的指導下填報申報書,專家組對項目進行評審并提出意見和建議。項目下達后,項目組將與學校簽訂《重慶工商大學學生科技創新基金項目管理協議書》。半年后學院學生科技創新工作領導小組將對項目進行中期檢查。包括項目負責人及課題組成員是否按計劃開展研究,研究進度是否符合項目研究計劃的要求;是否有階段性研究成果;在的問題及解決辦法等。一年后,學校將組織教學指導專家委員會專家對項目進行結題驗收。通過事前指導、事后督促的全過程管理措施,充分利用校內外可利用的顯性資源、隱性資源,做出有實用價值和社會價值的畢業設計來,使學生獲得了“點石成金”的方法。
2、企業考核
參與威客懸賞項目,學生可以將自己的知識、經驗和學術研究成果作為一種無形的“知識商品”和服務在網絡上來銷售。通過威客網站這個平臺買賣“知識產品”,讓自己的知識、經驗和學術研究成果逐步轉化成個人財富。學生開始體會到,個人的知識(資源)不但是力量,而且又是個人的財富。學生參加威克網上相關的懸賞項目,一旦提出的方案得到信息者的認可,就實現了知識、智慧、經驗、技能等轉化為經濟價值。學生們對某個項目進行投標,并爭取中標從而獲得項目開發機會。企業的評價無疑側重于方案的可行性等等。
3、學校考核
指導老師負責審批學生的營銷策劃方案進行檢查和評價,老師的評價不僅側重于內容及格式的規范。同時考查學生對課本知識的掌握程度和運用水平。
二、頂崗實習帶動畢業設計模式
該模式適用于市場營銷專業。這種模式操作流程簡單,考核方式新穎,具有較強的可操作性、應用性和實踐性等特點。該模式的運行情況如下:
1、實習工作計劃與總結
學校對學生畢業實習的去進行跟蹤把握,并及時和實習單位的領導進行溝通,在第一時間了解學生在實習單位的表現。在此基礎上,要求學生每周撰寫一份實習工作計劃和總結,并于每周日晚之前與指導教師聯系,請指導教師批示。這兩份資料都有統一的模板,參考兄弟院校衡水職業技術學院的經驗,為防止學生搞突擊,每張表格上附有的位隨機編號。截止實習期結束,每位同學要至少完成8份在同一個公司實習的工作計劃和總結。并于參加答辯時交給自己的指導老師。通過這種方法鼓勵學生認真對待實習環節,幫助他們合理規劃實習階段的各項工作。
2、營銷策劃或調研報告方案
實習工作開始一周后,學生們對工作崗位有了一個初步的認識和適應。這時候,就要求學生們自擬營銷策劃方案或調研報告題目。指導老師兼顧學生自身的實際情況進行科學合理的選題指導。畢業設計的題目要結合頂崗實習具體情況,并發揮個體的專長和興趣愛好。雖然頂崗實習帶動的畢業設計具有形式靈活、內容多樣的特點,但仍要求營銷策劃書或調研報告要符合統一要求。題目確定后,學生就可以著手進行策劃書或調研報告的撰寫了。畢業設計的內容除了綜合性,深度和廣度要求外,還要結合學生個體的專長和興趣愛好,進行合理的內容及指導方法的策劃。學生能通過策劃撰寫過程,鞏固和應用專業基礎知識,解決實際問題,提高分析能力、問題求解能力,以及綜合、評價等實踐創新能力。在此期間,指導老師既要責任到位、嚴格要求,又要鼓勵學生大膽實踐、大膽探索、并營造一個支持有力、溝通順暢、關系和諧的工作環境,最大限度地調動學生的積極性。
3、考核方式
頂崗實習帶動畢業設計模式采取企業考核與學校考核相結合的方式。首先由學生實習所在企業的直接領導對學生的工作計劃、工作總結和策劃等進行檢查和評價,然后簽字并加蓋企業的公章。其次指導老師負責審批學生每周的工作計劃、工作總結和評閱營銷策劃方案。最后由該專業老師組成畢業設計指導小組,通過面談、博客、QQ、電子郵箱等對學生進行指導、考核。
以上兩種畢業設計模式改革是我們在探索應用本科教育教學改革的道路上進行的大膽探索和嘗試。經過我們近年來的實踐,取得了很好的實際效果。當然,要從根本上解決現有畢業設計中存在的問題,培養大學生的創新能力,并不是單靠一種方式和方法就能夠解決的,它需要我們從教育思想、教育體制、教育方式等等方面進行系統的改革,不斷探索和完善。即使是項目帶動式和頂崗實習帶動式畢業設計模式也受到老師投入精力問題、場地問題等等因素的制約和影響,在實施過程中還是存在對學生的具體指導不夠等等問題。因此,這一模式的進一步推廣,還需要我們共同努力,不斷完善。
基金項目:重慶市教育委員會科研課題(高職《市場營銷學》課程“實踐課業教學”創新研究,編號:09-3-082)的階段性研究成果。重慶工商大學應用技術學院教育教學改革與研究項目(應用型本科經管專業“畢業設計”模式創新研究)的階段性研究成果。
參考文獻:
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關鍵詞:旅游管理專業 實習教學質量評價體系 構建及實施
旅游管理專業是培養具有一定現代旅游管理專業理論知識,掌握旅游專業技能,具備旅行社及酒店管理工作能力,適應旅游企業和酒店管理、經營和服務崗位需要的應用型專門人才。通過學習本專業能掌握外語、計算機、信息技術應用、應用文寫作等工具性基本知識和旅游酒店管理專業相關的管理學、經濟學、人力資源管理、財務等經營管理知識和導游基礎知識、導游業務、酒店管理、旅行社管理、旅游市場營銷等專業知識。
通過旅游管理專業畢業實習教學,能培養計算機基礎應用能力、應用寫作能力等基本能力和導游講解、帶隊領隊、接待服務等工作能力、旅游酒店相關工作中的分析解決問題能力、組織協調能力、綜合管理能力等專業核心能力、良好的職業道德素質、一定的文化藝術素質、健康的身心素質。
一、旅游管理專業實習教學質量評價的內容
評價分為畢業論文評價、畢業綜合實踐崗位考核評價、項目化考核評價三個部分。項目評價分文檔評價和現場評價兩個階段進行。
(一)畢業論文評價體系
結合本專業所學的各課程理論知識,結合畢業實踐單位或具體崗位在旅游管理領域選定某一題目,寫一份畢業論文。字數3000~4000字。根據畢業論文評價標準由指導老師進行評價和評分。
(二)崗位考核評價體系
畢業實踐崗位考核評價是對學生在具體實踐崗位上德、能、勤、績等方面進行綜合性的考核評價。主要由實踐單位的校外指導教師(實踐崗位的部門領導或單位人事部門負責人)根據評分標準進行評價,并由校內指導教師進行核實和審核,校外指導教師的考核結果寄到校內指導教師手里或實踐單位密封蓋章后由學生帶回學校。
(三)項目考核評價體系
本考核以個人為單位,每個人從旅游企業管理策劃方案或旅游企業、旅游市場調查分析報告中,任選一項考核。考核分為兩個階段:第一:方案撰寫階段,每個人根據旅游管理專業相關知識,在對旅游企業或旅游市場進行調查或實際工作、訓練的基礎上完成管理策劃方案或旅游企業、市場調查分析報告的撰寫與幻燈片制作,每人的成果經評閱教師評閱計為單項得分。第二:現場考核階段:以每個人為單位匯報和展示旅游企業管理策劃方案或旅游企業、市場調查分析報告,現場評委通過觀察了解每個學生各方面的表現給出相應的現場得分,單項得分加上現場考核得分,即構成了本項目化考核的分數。項目基本情況如下。
1.文檔考核評價
(1)旅游企業管理策劃方案
項目及標準來源:畢業綜合實踐單位和具體崗位;成果形式: 策劃方案;應用技能: 文字錄入、排版、應用文寫作、策劃能力;相關知識: 計算機基礎、應用文寫作、旅行社經營管理、酒店經營管理相關理論及實訓。
項目實施:對某一旅行社、旅游飯店、旅游景區等旅游企業及對某一旅游產品和旅游市場進行調查研究的基礎上,針對其管理運行中存在的問題進行分析研究,寫出管理策劃方案字數1500~2500字。管理策劃方案包括管理策劃書、項目策劃書、戰略策劃書、旅游產品和市場營銷策劃書、某一旅游企業或產品的可行性研究報告等。
(2)旅游企業或旅游市場調查分析報告
項目及標準來源:畢業綜合實踐單位和具體崗位;成果形式:調查分析報告;應用技能:文字錄入、排版、應用文寫作、估價能力;相關知識: 計算機基礎、應用文寫作、旅行社經營管理、酒店經營管理相關理論及實訓。
項目實施:對某一旅游酒店管理企業及對某一旅游產品市場進行調查研究的基礎上,針對其管理運行中存在的問題進行調查分析研究,寫出調查分析報告,字數1500~2500字。
2.現場考核評價
項目及標準來源:畢業綜合實踐單位和具體崗位;成果形式:PPT講解;應用技能: 專業知識的運用能力、個人基本素養及專業技能的整體表現;相關知識: 計算機基礎、應用文寫作、旅行社經營管理、酒店經營管理相關理論及實訓。
項目實施:主要考核學生對專業知識的應用能力和個人綜合素質,時間為20分鐘,每位學生利用幻燈片匯報和展示管理策劃方案或項目調查分析報告。
二、旅游管理專業實習教學質量評價的標準
(一)畢業論文考核評價標準
評價要素及評價要素的內涵、分值如下:
1.平時表現:嚴格遵守指導老師的寫作要求,工作努力,態度積極主動,4分;
2.選題:選題符合本專業教學基本要求,能達到訓練的目的;能較好地聯系社會經濟實際和畢業實踐單位具體情況,4分;
3.文獻綜述:掌握本領域相關文獻資料,并有自己的見解。能正確引用相關文獻,2分;
4.論文內容:第一,思路清晰,概念清楚,文筆流暢,撰寫規范,字數達到要求,6分;第二,善于運用基本理論知識,分析問題全面、正確且有一定深度,6分;第三,論文有創見,且有一定的理論和推廣應用價值,4分;
5.論文格式:格式符合《內蒙古師范大學青年政治學院畢業論文格式要求》,2分;
總計得:30分。
(二)畢業綜合實踐崗位考核評價標準
指標項目及分值、評定等級標準、評定成績得分如下:
1.工作作風 5分: 服從領導,工作積極主動,認真踏實,責任心強。(5分)服從領導,工作認真踏實,責任心較強。(4分)尚能服從領導,工作表現一般,有一定的責任心。(3分)不服從領導,工作馬虎,責任心差。(2分)
2.崗位業績 10分 :在具體實踐崗位上迅速適應,有很好的業績,能夠發現崗位管理工作中存在的問題并提出合理化建議。(10分)在具體實踐崗位較快適應,有較好的業績,能夠發現崗位管理工作中存在的問題。(8分)在具體實踐崗位適應,有一定的業績。(6分)不能很好適應崗位、沒有工作業績。(4分)
3.崗位能力 10分 :熟練運用所學理論知識指導實踐,獨立完成崗位要求的任務,全面掌握各項技能。(10分)能比較熟練地運用所學理論知識指導實踐,一般能在校外指導教師的指導下完成崗位要求的任務,很好掌握各項技能。(8分)尚能運用所學理論知識指導實踐,基本能在校外指導教師的指導下完成崗位要求的任務,掌握一定的技能。(6分)操作能力較差,基本不能在校外指導教師的指導下完成崗位要求的任務,沒有掌握一定的技能。(4分)
4.組織紀律 5分:能嚴格遵守實習單位的規章制度和實習組織紀律按時上下班,出勤率在90%以上。(5分)能遵守實習單位的規章制度和實習組織紀律,按時上下班,出勤率在75%以上。(4分)一般能遵守實習單位的規章制度和實習組織紀律,有時遲到早退,出勤率在75%以下。(3分)組織紀律性差,上班經常遲到早退,出勤率在75%以下。(2分)
綜合得分30分。
(三)項目化考核評價標準
1.文檔考核評價標準
(1)“旅游企業管理策劃方案”評價標準
考核點主要有選題、問題把握、知識運用、撰寫內容、規范要求,合計(20分)。
選題:具有現實意義,符合實踐單位的具體情況,符合旅游酒店管理專業范圍。(4分)問題把握:能把握問題的關鍵和要點,方案具有建設性、實用性。分析過程正確、合理。(4分)知識運用:社會調查、市場調查、問卷設計和整理等技能的應用,其他所學專業知識和理論的充分應用。(4分)撰寫內容:結構完整,內容充分、具體,說明詳略得當、思路清晰,有嚴密性和邏輯性,專業術語準確、規范;用詞得當、語言流暢、表述清楚。(6分)規范要求:封面、字體、字號、段落、圖表等符合規范要求。(2分)
(2)“旅游企業、旅游市場調查分析報告”評價標準
考核點主要有:調查分析內容、知識運用、撰寫內容、調查分析材料、規范要求,五項內容各占4分,合計(20分)。
調查分析內容:調查項目內容具有現實意義,調查過程全面、方法得當,分析過程科學有理、正確;
知識運用:社會調查、市場調查、問卷設計和整理等技能的應用,其他所學專業知識和理論的充分應用;
撰寫內容:結構完整,內容充分、具體,說明詳略得當、思路清晰,有嚴密性和邏輯性,專業術語準確、規范;用詞得當、語言流暢、表述清楚;
調查分析材料:材料真實可靠、全面,有較強的針對性和實施性。
規范要求:方案過程有嚴密性和邏輯性、層次性,封面、字體、字號、段落符合規范要求。
2.現場考核評價標準
考核點主要有:管理策劃方案或項目調查分析報告的展示匯報和個人表現,合計(20分)
知識運用:對計算機基礎等工具性知識的熟練運用。專業基本知識和專業理論知識的運用和對內容的充實。各占2分共4分;
PPT制作:格式:文字、圖片風格統一,格式規范,版式合理。視覺效果:色彩效果、圖文比例、動畫美觀、合理,符合匯報主題。內容:內容精練、主題突出、層次鮮明、符合匯報時間要求。設計思路:符合陳述思維,導航、超鏈接清晰合理,過渡恰當。各占1分共4分;
表述:語音:普通話規范,口齒清晰,語音純正。語氣、語調、聲音、節奏富于變化。語言:語言流暢、準確,結構嚴謹,符合邏輯。影響力:表達自然,情感得當,富有感染力,具有氣氛調動能力。各占1分共4分;
禮儀:形體語言:坐、立、行的姿勢優雅得體。服飾:大方、得體、統一。舉止:從容、端莊、適度。態度:精神飽滿、態度親切。禮貌:主動、規范、得體、尊重評委。各占1分共5分;
回答問題:回答問題沉著冷靜,抓住重點,言簡意賅,重點突出,準確無誤。共3分 。
三、旅游管理專業實習教學質量評價體系的組織與實施
(一)考核工作流程
1.畢業訓練動員(第五學期,最后一周); 公布畢業訓練考核評價體系(第五學期,最后一周)
2.分散訓練的方式,確定畢業綜合實踐單位(第六學期,第一周);集中訓練的方式,確定畢業綜合實踐單位(第六學期,第四周);校外指導教師評定崗位考核成績,校內指導教師審核(第六學期,第十周)
3.確定畢業論文題目(第六學期,第一周);第一次畢業論文集中輔導(第六學期,第四周);第二次畢業論文集中輔導(第六學期,第十周);指導教師評閱畢業論文,評定成績(第六學期,第十一周)。
4.選擇項目化考核內容(第六學期,第一周);項目實施及集中輔導(第六學期,第四周);完成所選項目規定內容(第六學期,第十周);指導教師進行文檔考核,答辯小組進行現場考核,評定成績(第六學期,第十一周)
(二)考核評價的組織與實施
關鍵詞:頂崗;實習;管理模式
【中圖分類號】G64【文獻標識碼】A
頂崗實習是實踐教學活動中的一個重要環節,具有管理多元化、地點分散化、內容多樣化、教學和工作一體化等特點,只有將頂崗實習的組織、運行與管理做到制度化、規范化,才能建立健全的、長效的頂崗實習機構和制度,保證頂崗實習的有序進行[1]。通過頂崗實習,學生可以把理論知識應用到實際工作中,在實際工作中遇到問題時又可以再回到書本上尋找理論依據,真正做到理論和實踐有機結合。通過頂崗實習,學生能夠把書本知識轉化為實際操作技能,從而真正成為高素質高技能的應用型人才。目前,頂崗實習已經成為各大高職院校培養應用型人才的一個重要教學環節。“頂崗”效果的好壞直接影響著學生的專業技能和就業崗位。如何在學生頂崗實習的管理中最大限度的發揮出學校的積極作用,最大限度的服務于學生,使學生、學校、企業三方受益,山東英才學院主要從以下幾個方面進行了思考。
1 端正頂崗實習的理念
頂崗實習是重要的教學環節內容之一,樹立正確的實習理念十分重要。
(1)頂崗實習是學校有效利用企業資源進行教學的重要途徑,校、企雙方通過共同制定符合社會需求的人才培養方案,聯合培養學生的實際動手能力和綜合素質,從而有效提高人才培養質量,實現人才培養的目標。
(2)頂崗實習是改革人才培養模式、提高學生理論與實踐結合能力、就業能力的重要途徑。學生通過1年左右時間的頂崗實習,親身體驗了在實習崗位上的辛苦,從思想上、身體上以及心理上為就業做好充分準備,提高了就業能力。
(3)頂崗實習有利于學校優化師資結構、增強師資力量。通過頂崗實習,有相當一部分青年教師可以到企業一線進行實踐鍛煉,從而提高了教師的實踐教學能力。
(4)頂崗實習可以為企業輸送大量的高技能人才。通過實習,許多優秀的學生被企業留用,解決了企業缺乏高技能人才的問題,有利于企業挑選適合崗位的人才,降低了對人才的選拔風險,有利于企業的持續發展。
2選擇合適的企業,健全管理制度
(1)選擇合適的頂崗實習企業是最關鍵的一步,也是最難的一步。頂崗實習企業一般要求技術先進、管理科學、環境良好、交通方便,技術和管理力量相對較強,并且具有健全的管理制度,這對企業的要求較高。目前,這樣的且愿意接收頂崗實習學生的企業數量還不是很多。
(2)健全頂崗實習管理制度。頂崗實習是由學校、企業、學生三方共同參的一個系統工程,所謂頂崗實習的管理制度是指為保證頂崗實習順利、有序進行,校、企雙方在經過多次協調后,根據企業和學校實習情況共同制定并完善的。
(3)健全頂崗實習的組織領導機構。頂崗實習作為實踐教學的一個重要環節,學校和企業都要建立和完善頂崗實習領導機構,成立頂崗實習工作領導小組。學校要成立校內實習領導組織機構,成員由各二級學院、教務處、學生處、就業處等人員組成,并明確其崗位職責。企業也要建立實習領導組織機構負責學生在企業的組織與管理,責任到人,并委派指導教師。企業人員要與學校的指導教師、班主任明確職責和分工,各負其責,共同對學生進行管理。
3 合理規劃,分步實施,有效實現雙向管理
3.1 宣傳動員
頂崗實習能否順利地落實到位,關鍵在于學生、教師是否樹立了正確的頂崗實習觀念,是否形成了正確的頂崗實習態度。為了加強師生對頂崗實習重要性的認識,學校要對教師、學生進行雙向動員。分別針對教師和學生召開頂崗實習動員大會,明確頂崗實習期間校內指導教師的職責和對學生的要求。教務處、二級學院、就業處、相關企業從不同的角度向學生和教師進行宣傳教育,做好充分的頂崗實習思想工作。
3.2 落實企業、確定崗位
頂崗實習能否順利地落實到位,還在于能是否有數量充裕、專業對口、技術含量適合的實習崗位。為了建立一批數量足夠、合作穩定、專業對口的校外實習基地,山東英才學院委派就業院長為負責人,就業處為總協調,各二級學院的就業院長具體負責落實。學校主要通過集中和分散兩種實習方式。除了學院出面為學生尋找實習崗位之外,我們也鼓勵學生通過各種渠道自主聯系實習崗位,并且擁有一套嚴格的審查、審批程序。學院推薦的實習崗位將由學校統一組織,派專人負責,分批進入企業。學院與頂崗實習企業共同確定實習崗位種類和數量、頂崗的任務和內容、生產或工作的項目,使頂崗實習崗位、任務、去向、時間等明確具體,增強了頂崗實習的計劃性和針對性。
3.3 實行“校企”雙向指導與管理
頂崗實習是實踐教學環節中一個比較薄弱的部分,為此,學校和企業共同制定頂崗實習的崗位和任務,共同培養學生的實際工作能力和綜合素質,將頂崗實習落在實處,避免在頂崗實習中出現重管理、輕教學和指導的現象[2]。通過建立學校、企業齊抓共管的雙機構“雙線”管理方式,能有效強化校企雙方的責任意識,提高實踐教學質量。企業主要對學生進行企業文化教育、安全教育、實習工作設計、考勤、考評等工作;學校主要對學生進行思想教育、崗前動員和培訓實習方案設計等工作。學校教務處對頂崗實習教學工作進行宏觀管理,二級學院負責頂崗實習的具體組織、管理和實施。例如,山東英才學院印制了《山東英才學院學生頂崗實習信息登記表》、《學生在頂崗實習期間緊急情況登記表》、《山東英才學院學生頂崗實習檢查表(教師)》、《山東英才學院學生頂崗實習周報表(教師)》、《山東英才學院頂崗實習周志(學生)》,對學生的實習過程進行有效監督。除了在在集中實習單位和區域,派駐指導老師和建立學生實習自我管理組織,我們還通過運用現代化信息手段,將網絡用于學生管理。利用網站和QQ群等載體,頂崗實習基本教學文件,例如崗位操作指導、考試信息、畢業設計指導、就業指導、頂崗實習過程管理和記錄、教師與學生的交流記錄等。此外我們還建立了院、系領導巡視制度,定期對學生實習情況進行檢查巡視。
3.4 實行校企雙方聯合評價
頂崗實習為期1年,為保證頂崗實習效果和質量,我們著重加強了管理隊伍和管理組織建設,健全頂崗實習考評體系,加強過程考評,實行校內教師、企業兼職教師共同指導,對頂崗的學生實行雙重教學指導。考評體系,從考勤、工作態度、工作質量、創新能力等方面加強對頂崗實習的過程性考核。對于學生頂崗實習的考核與評價,建立了以企業為主、學校為輔的校企雙向考核制度,注重將過程評價與結果評價。學生頂崗實習作為單獨一門課程計入成績冊。考核分兩部分:一是企業指導教師對學生的考核,包括對學生的平時評價和最終的考核鑒定,占總成績的60%;二是學校指導教師對學生的評價,包括對學生的實習過程進行評價和頂崗實習報告進行評價,占總成績的40%。例如,山東英才學院制定了《山東英才學院頂崗實習報告》、《山東英才學院學生頂崗實習考核表》。頂崗實習結束后,學生按要求撰寫 《山東英才學院頂崗實習報告 》,頂崗實習單位可在《山東英才學院學生頂崗實習考核表》中,對學生考核并給出具體成績和評價意見。考核方式為等級制,分優秀、良好、中等、及格和不及格五個等級,學生考核合格者獲得相應學分。。
3.5 總結表彰
頂崗實習工作經驗的積累和成績的取得離不開最后的總結表彰階段。學生頂崗實習結束后,根據校、企雙方的實習指導教師給出的頂崗實習成績,二級學院先組織學生進行頂崗實習的匯報總結,根據學院的特點,以專業、班級為單位召開總結大會,同時組織下一屆學生參加,為今后管理和組織學生頂崗實習提供可借鑒的經驗。在二級學院總結的基礎上,學校要召開表彰大會,對頂崗實習的先進單位和先進個人進行表彰。通過對頂崗實習工作認真總結和反思,總結經驗,找出不足。同時,對實習期間涌現出的優秀實習生和優秀指導教師進行表彰。
4 結束語
通過規范的管理,實現了頂崗實習與畢業設計相融通,通過結合崗位和工作實際做畢業設計,學生解決實際問題的能力提高了,以往抄襲、低劣的論文大大減少,畢業設計形式多樣,質量有了較大提高。通過規范的管理,頂崗實習與就業進行了有機結合。頂崗實習過程中表現突出的學生直接被企業錄用,實現了鍛煉與就業的雙豐收。同時,學校的帶隊教師也通過企業鍛煉、,實踐動手能力得到加強,通過深入一線了解崗位需要和技能要求,對以后的實習指導更有針對性,有效彌補了學院實踐教師力量不足的狀況。
參考文獻:
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關鍵詞:實習環節;本科生;專業碩士;培養與考核;教育國際化
中圖分類號:G646 文獻標志碼:A 文章編號:1674-9324(2016)23-0184-02
國內外大學在學生培養過程中,對大學生實習環節的重要性理解相近,但對其重視程度和傾注的工作力度不同;國內外大學生對實習的必要性和重要性理解不盡相同,關注程度和實際實踐差別較大。
國外大學和大學生十分重視實習環節,把實習作為大學生能力培養和考核的重要環節,并且已經成為大學的一種制度化的實踐教育體系。趙景會等總結了一些外國的實習方式,例如美國的“探索式學習和服務學習”,通過社會志愿服務活動、政治教育實踐活動、校企聯合實踐模式、公民體驗教育活動等形式,為學生創造實用的社會實踐條件;日本則有“體驗式就業”,政府通過制定法律法規并為大學生社會實踐活動提供各種經費、人力等保障,推動校企合作,促進大學教育與職業社會的融合,達到大學與企業的“雙贏”;俄羅斯大學的學生從大三開始必須開展實習,作為對個人能力、專業技能的培養,實習單位可以選擇學校的合作單位,也可以根據興趣需要尋找實習單位,其實習經歷和實習單位成果證明是學生大學畢業后就業的敲門磚;還有德國的務實實習,該模式在國際上常被作為典范,在該體系下,大學生在接受學校教育的同時,直接和企業接軌,接受生產實踐的指導,幫助學生盡快適應未來工作崗位需求,完成技能培訓。
對各類專業的大學生而言,實習均是幫助專業技能應用,提高綜合能力的重要環節,特別對于工科專業的學生,實習的重要性更是不言而喻。但是國內大學生實習往往存在一種奇怪的現象,就是人文社科、商科類專業學生實習的比例較高,不低于60%,而理工科學生實習的比例較低,并且有部分理工科學生選擇如咨詢、證券等與自身專業相關性較小的單位實習。產生這種現象的一個重要原因為理工類專業所對應的用人單位以研究所和企業為主,因固有體制與規章制度的限制,其人員流動性較差,崗位設置固定,容納學生作短期實習的崗位和任務種類設置很少,因此大學生要么難以進入這類單位實習,要么在實習過程中專業知識和技能無法得到充分鍛煉,而且,與國外大學生選擇實習單位的目的就是為了選擇未來工作單位打基礎、做鋪墊也是完全不同的。這種情況下,理工類專業大學生的實習單位選擇就會受到限制,一些小型的私人企業、外資企業、以及非專業單位成為了他們的實習單位選擇目標,這樣選擇下的實習絕大多數是以積累工作經驗、鍛煉工作能力和提高人際交往能力為主要目標,鍛煉專業技能的目的性和可能性大大降低,選擇未來工作單位的可能性也大大降低。
國內大學對本科生學習階段的實習要求并不高,一般情況下,學校會在大三下學期的暑假,統一安排老師帶領學生到相關單位進行實習,實習內容由學校和實習單位共同商定,通常是以班級或小組為單位進行設備、操作過程的參觀,以及以經驗豐富的師傅授課為主,學生親自動手進行專業操作的機會較少,以老師和學生實習結束后撰寫實習報告和總結作為考核的主要方式。這種實習機會和方式能開闊學生的眼界,幫助學生了解實際工作環境和勞動場景,但是對學生的專業技能的鍛煉、工作能力的提高、人際交往與合作能力的培養等方面則幫助較小,欠缺實習應有的作用和意義。
國內碩士研究生培養有明確的實習要求,培養大綱要求專業類型碩士研究生的實習時間不少于6個月,并且答辯委員會在專業碩士的中期檢查時對實習情況要進行專門考核,但在研究生的實際培養過程中,專業碩士的實習環節完成情況各有不同。有的專業碩士會根據自己的畢業課題、未來單位選擇等情況尋找實習機會,并利用實習來鍛煉和提高自己的專業技能,能做到這些的專業碩士研究生只占很少的一部分;有的碩士研究生會選擇相關單位實習,以鍛煉自己的交際與合作能力為主要目的,而不以專業技能鍛煉為主要目標;還有的碩士研究生在讀研期間并未進行實習,完全以實驗室工作和學習為主,直到畢業前直接開始尋找工作。現今國內大部分用人單位往往并不太看重學生的實習經歷,主要根據初試和面試的結果作為錄取標準,而學校對研究生實習情況的考核標準各異,這都是國內大學生對實習認識和重視不夠的原因。
作者根據在大學多年的工作,對國內大學生與國外大學生實習情況進行了比較與分析,并總結了國內大學生實習方面存在的問題。
一方面,學生自身對實習的重要性認識有限,重視程度不夠。本科大學生除了參加學校組織的校外實習,只有很少一部分學生能做到主動有效的實習。大部分本科生畢業直接考研,只有小部分本科生畢業后參加工作,學生在本科階段完全以各門課程知識的學習為主,為的是修完學分(學校組織的實習也是具有學分的),本科生對完成學分的要求非常重視,因為學校對學生達到畢業水平的主要指標要求就是學分的要求,而對學生實習特別是學生的自主實習沒有特殊要求,因此本科生對實習的重要性認識和重視程度有所欠缺。碩士研究生對實習的重要性的認識更深刻些,因為培養大綱對專業碩士研究生有不少于6個月的實習要求,并要求提交實習報告和實習單位的評價證明,但是學校對專業碩士研究生的實習考核規范性欠缺,標準也不統一,如對碩士研究生的實習單位、對實習的內容是否與研究生畢業課題的相關性等沒有明確要求,從而導致對實習成果的考核不嚴格,因此影響了碩士研究生對實習必要性的認識和對實習的重視程度。
此外,國內大學在學生實習環節的組織和管理方面有待加強。近年來,國內大學國際化步伐在加快,已經在課程設置、學分制度等方面開展了改革,而大學生實習方面的國際化嘗試尚未開展。現階段,本科生實習是由學校統一組織安排的,由學校與長期合作的相關企業、研究所等單位共同完成學生的實習培養環節。學校組織學生實習的好處是能和對應專業的單位保持長期合作,為學生提供了解專業發展及現狀情況的條件,但也存在一定的問題,如實習模式和內容僵化,缺乏創新。近年來,本科生在實習階段動手操作的機會呈下降趨勢,主要以參觀和觀摩學習為主。國內大學在研究生培養過程中,學校基本上不能為研究生提供實習的條件和機會,研究生實習通常是個人行為,雖然研究生培養大綱提倡學校、導師和專業單位合作建立實習培養基地,有的學校也會投入一部分資金與場地,創建和提供研究生實習條件,但總體來說,國內大學在研究生實習這塊處于組織和管理的工作空白階段,絕大多數高校沒有與相關專業單位建立聯合實習培養機制,缺乏政府和教育主管部門的相關支持與投入,因此導致研究生實習仍是個人行為模式,對研究生實習的考核也是形式大于內容,不能做到真正符合培養大綱的要求。
另一方面,國內用人單位尚未建立成熟的實習用人制度。雖然有的研究所、企業與高校聯合開展本科生實習,但一般是因為歷史沿襲,即從上個世紀建立合作后的機械延續,并不是以培養和遴選工作人員為目的,實習內容往往僅限于專業技術的展示,缺乏專業技術的操作練習。而且,近年來,一些研究所和企業單位對接收大學本科生實習的興趣逐漸減弱,認為實習環節對單位的工作干擾大于裨益。相對來講,私企和外企接收大學生實習的意愿和興趣更大,雖然絕大多數的這些單位也沒有成熟的實習計劃制度,但其較為寬松靈活的管理方式、開放的企業文化和心態使得這類單位具有接納學生實習的氛圍和條件,也是大學生特別是碩士研究生實習單位的主要選擇對象。從企業人才招聘、培養和儲備的角度來講,國內的各類企業、公司等應該與國際接軌,豐富其文化,完善實習用人機制,增強自身競爭力。政府和教育主管部門也應在這方面發揮引導和支持作用。
綜合國內大學學生培養的現狀來看,對學生實習環節要求呈現出逐漸重視和加強的趨勢,這是符合大學教育國際化要求的,符合學生綜合素質提高要求,也是符合適應現今國內外專業技術人才培養要求的。但是在國內大學的學生培養各個環節中,實習環節一直是薄弱的,但也是大有可為的,這一環節的成功,需要上至政府層面,下至大學、各用人單位的共同努力與協作,任重而道遠。
參考文獻:
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【關鍵詞】家校聯手 中職生 職業價值觀 培育
【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889(2017)05B-0004-02
近年來,在職業教育工作者的努力下,基于社會和學校聯手層面的中職生職業價值觀培育已有一定研究并取得了較好成效,但基于家庭和學校聯手層面的還少有人談及。家庭,是伴隨一個人成長的第一個也是永遠的課堂,它對學生職業價值觀的萌芽、培養和養成的影響不容忽視,這也是每個家庭義不容辭的責任和義務。為幫助中職生養成積極正確的職業價值觀,把他們培養成社會需要的綜合型技術技能人才,家庭和學校聯起手來,形成合力,探索共同培育學生的職業價值觀,已是當務之急。
一、家校聯手加強中職生職業價值觀培育的可行性
職業價值觀是指人生目標和人生態度在職業選擇方面的具體表現,是一個人對職業的認識和態度,以及他對職業目標的追求和向往,它對一個人的擇業動機、職業目標和職業發展起著決定性的作用。中職生的職業價值觀,從微觀層面看,對他們個人而言,影響著他們對職業方向和職業目標的選擇,決定著他們就業后的工作態度和勞動績效水平,決定著他們的職業期望和今后的職業發展;從宏觀層面看,對用人單位來說,近期影響著某個崗位的生產效率,遠期在一定程度上決定著單位的生產力,決定著單位的生存前景和可持續發展。
如何引導和培育既符合中職生自身發展,又符合用人單位和社會需求的職業價值觀,是困擾中職學校的難題。長期以來這項工作都是學校在唱獨角戲,雖然學校做過多種努力和嘗試,但因受時間、空間及其他因素的限制,無法做細做全,導致在培育學生職業價值觀的成效上不盡如人意。家庭教育既是搖籃教育,又是終身教育,在孩子成長教育中占據重要的地位,對孩子職業價值觀的萌芽和養成具有至關重要的作用。如果家庭和學校聯手,共同來培育學生的職業價值觀,將會有效輔助學校的工作,切實提高中職生職業價值觀培育的實效。
二、家校聯手加強中職學生職業價值觀培育的具體措施
雖然學校在教育中一直占據主導地位,但由于受時間和空間的限制,無法做到全面周到;家庭在孩子的成長教育中肩負著不可推卸的責任,家庭教育的成敗,決定著孩子的一生。在對中職生職業教育價值觀的培育上,必須家校聯手、加強溝通,形成職業價值觀培育合力,方法互動、內容互補,才能達成目標一致,最終把孩子培養成符合社會需要的綜合型技術技能人才。
(一)充分發揮家長委員會平臺的作用,加強家校互動,形成互補,為學生職業價值觀健康成長提供良好環境。一是開學初組建“三級聯系網”。即按照校級、專業級、班級“三級家長委員會”來組建 QQ 群或微信群,對于個別有困難的家長,想辦法讓他們入群并學會使用相關功能。二是召開“三級家長委員會”。學校定期組織召開校級、專業級、班級家長委員會,大家多方探討,就家庭在孩子職業價值觀培養中的重要作用和怎樣培育孩子正確的職業價值觀形成共識。三是組織統一培訓。利用家長委員會和“三級聯系網”,就家庭教育的重要性、家庭教育中常見的問題和如何對孩子進行職業價值觀引導和培育,量身定做相應課件并制作成情境微課,對家長進行統一培訓,并在 QQ 群和微信群上放相應的培訓材料,供家長隨時學習和參考。四是發揚團隊精神,保持密切聯系和溝通,加大家校和家家之間的學習交流力度,確保學生的職業價值觀培育收到實效。在“三級聯系網”上,除有課件和微課供家長平時學習外,學校還安排招生就業部老師、職業指導師和合作企業管理干部入群,定期進行在線答疑和收集家長的意見和建議,幫助家長及時解決家庭教育和學生職業價值觀培育中遇到的問題;同時家長通過“三級聯系網”,經過相互間的學習討論、交流借鑒,群策群力,不斷提升家長群體的教育水平和教育效果,為學生職業價值觀的茁壯成長保駕護航。
(二)新生入學時播種職業價值觀。借助新生入學教育的契機,家庭和學校聯手,對學生進行職業價值觀萌芽教育。在校園和班級營造濃厚的企業文化氛圍;組織學生到校企合作企業參觀;舉辦什么是職業價值觀、用人單位需要的職業價值觀、最受用人單位歡迎的職業素養等相關講座和職業技能展示活動;從現今的職業分類、世界500強企業、企業達人、職業技術能手大賽等入手,介紹學校發展歷史和成就、各專業設置情況、學校師資水平、校企合作企業等,將這些情況真實而全面地展現給學生,讓學生對專業、職業、企業、崗位等有一定的了解,讓他們真切感受到當今技術技能人才的廣闊發展前景,從而萌生對所選專業及相關職業的濃厚興趣。因在這之前學生對這些少有接觸和了解,報讀專業時多半是盲目跟風,或聽家長意見,甚至是隨便選報,可能有的學生在了解后想轉讀其他專業。此時,學校和家長要及時與學生溝通并綜合考慮各方面因素,充分尊重他們的選瘢原則上予以支持,但要有一定的條件約束并控制全校轉專業人數比例,具體由學校負責解釋和把握。
(三)學生入學后耕耘、培育職業價值觀。自學生安心就讀于某專業開始,家長在學校的指導下,配合學校完成一系列的職業價值觀培養培育活動,引導學生形成既符合個人發展需要,又符合用人單位需求的職業價值觀。
1.學校招生就業部對學生職業價值觀培育工作進行周密部署,有計劃、按步驟開展相關活動。如每學期組織學生去合作企業相應崗位進行見習或跟崗學習,讓學生近距離感受企業文化及運作模式;不定期舉辦相關講座,邀請企業和行業專家、優秀畢業生回校給學生做講座,介紹企業對職業價值觀的要求、企業管理體制機制、企業員工一天生活情況、優秀員工成長經驗等;結合學校的大型活動,定期舉辦各專業職業技能展示活動、職場案例分析大會等,要求學生在每項活動后提交心得體會或總結反思,并與學期末的職業價值觀考核掛鉤。
2.班主任把業價值觀培育融入班級管理工作中。如不定期舉辦如何進行個人職業生涯規劃、如何做企業的合格員工、優秀員工的核心要素、如何正確處理職場關系等系列主題班會活動;不定時組織學生觀看企業和職場成功和失敗典型案例并進行探討活動,找出案例中職業價值觀表現好和不好的方面,為什么好?好在哪里?為什么不好?不好在哪里?該如何修正?針對每個學生家庭和個人的實際情況,制訂職業價值觀培育方案,建立每個學生的職業價值觀成長卡,并納入學生的學期總成績考核中。
3.科任老師把職業價值觀培育融入平時的教學工作中。結合專業崗位需要,不定期組織學生去校企合作企業進行見習和學習觀摩活動,并及時進行總結和點評;教學中以企業崗位需要為導向,在培養學生的職業技能的同時培育學生的職業價值觀;根據本專業崗位特點,進行崗位情境模擬再現,組織學生進行對比、分析和探討,引導學生形成積極向上的職業價值觀;任科老師平時跟蹤記錄學生的職業價值觀表現,學期末將此表現和成績錄入職業價值觀成長卡,對學生的職業價值觀進行量化考核。
4.家長高度關注、密切配合。家長全程通過“三級聯系網”和“三級家長委員會”,密切關注學校和孩子的學習活動及相關日程安排,及時和學校、老師聯系,和“三級聯系網”里的家長多交流、多探討,積極配合學校、班主任和科任老師做好后勤保障、激勵安撫和評價考核工作,讓孩子們朝著企業崗位需要和自身職業發展方向,潛心致力于本專業理論與實踐及職業技能與素養上的完善和提升。
5.加強考核評價。利用學生職業價值觀成長卡,全程跟蹤記錄和嚴格考核學生職業價值觀成長歷程。與學生手冊一樣,按學期對學生的職業價值觀成長情況進行考核和評價:評價形式分綜合表現評價和分數量化評價兩種;多方參與評價,含班主任、科任老師、學校招生就業部、見習企業、家長、學生互評、學生自評。每學期末進行總結表彰活動,對表現突出和進步大的學生進行表彰,鼓勵和引導學生不斷提升自己的職業價值觀水平。
(四)頂崗實習時檢驗、收獲職業價值觀。頂崗實習是中等職業教育必不可少的環節,是中職學校貫徹“以服務為宗旨,以就業為導向”辦學方針的重要舉措,是深化產教融合、推進校企合作和工學結合的主要途徑,是中職學校培養和提升學生職業素養和職業能力的有效方法。學生通過頂崗實習將在學校所學專業知識與企業生產實際相結合,完全履行企業員工崗位的所有職責,真正實現學生與企業員工兩個角色之間的無縫對接。頂崗實習的經歷能幫助學生進一步樹立正確的職業理想、提升職業技能、養成良好的職業道德,為今后職業發展奠定基礎。此時是檢驗他們職業價值觀和提升職業價值觀水平的關鍵時期。
在頂崗實習過程中,學校、企業、家長應密切關注學生在實習中職業價值觀 的表現并及時記錄和反饋,此時,三方形成密切的聯系鏈,相互聯系、相互監督、密切配合,共同檢驗學生的職業價值觀。由學校招生就業部、企業、家長、學生四方共同對舊版本的學生頂崗實習鑒定表進行修改和完善,改進傳統的評價方式方法,進行全方位、多角度立體考核評價。例如,從學生對企業崗位的適應能力、崗位操作技能、服從力、忠誠度、團結合作能力、與同事相處能力、今后就業打算、理想中的崗位要素、職業發展目標等職業價值觀的具體表現進行考核。評價形式以分數量化和等級評價相結合。評價方式有他評、互評、自評,即企業、學校、家長進行他評。學生相互之間進行互評,學生自己進行自評。多方參與考核評價,有學校、企業、家長、其他學生和學生自己共五方,確保評價公平公正、合理客觀。考核采用平時考核和半年、年終階段性考核相結合的方式,對發現的亮點和問題及時反饋,并進行有效的激勵和批評指正,幫助學生不斷修正和提升職業價值觀水平。
實習結束后要分別在企業和學校舉辦實結表彰大會,對實習中職業價值觀表現優秀的個人和典型案例進行通報表彰,進一步分析總結、提煉升華,最終使學校、企業、家長、學生共同收獲積極正確的職業價值觀。
【參考文獻】
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【基金項目】2014年廣西中等職業教育教學改革項目“中職生職業價值觀培育活動課程化的實踐探索”(GXZZJG2014B088)。
一、實習基地存在的問題
(一)實習基地教學管理組織機構
學院和實習基地在簽署協議時,明確要求醫院成立專門管理實習教學的部門,但目前醫院一般將教學管理的任務掛靠于醫務部等部門,實習基地教學管理體系為醫務部(護理部)—科室二級管理,并未采用目前國內較為普遍采用的三級管理體系。在實習基地教學管理體系中,教研室未正常運作,致使醫務部的教學管理任務繁重,臨床實習教學管理工作無法深入細致的完成。實習教學計劃的制定和實施、教學質量評價、對教學中存在的問題的解決、好的教學經驗的總結及推廣和對臨床教學規律的探索等方面,存在無法深入了解和流于形式的狀態。要提高實習基地的實習教學質量,需要有效的實習基地教學管理組織機構,在此基礎上規范實習教學管理,建立健全實習教學管理制度和規范實習學生的考核標準。
(二)教學檔案管理
實習基地教學檔案是醫院承擔教學任務,從事教學活動的歷史記錄。它是整個教學過程的真實寫照,是教學水平和教學質量的真實反映,是醫院教學職能的有形體現。教學檔案為教學經驗的總結及教學改革起到了重要的憑證作用。[1]實習基地教學檔案記載了醫院教學活動的情況、成果、經驗和教訓。從教學評估、教學手段和方法到教學研究等各方面的信息,都可以作為提高教學質量和管理水平的科學依據和參考材料。目前,醫學院各實習基地在教學檔案管理上存在的問題有以下幾個方面。1.缺乏教學檔案管理的制度和職責;2.對教學檔案管理工作意識相對薄弱;3.缺乏針對性的督導;4.由于沒有實習基地教學檔案的統一標準和模式,各實習教學基地教學檔案分類不清晰、不系統、資料放置隨意性強等。
(三)實習教學質量的監控、評價
醫院實習教學管理部門對實習教學質量的監控較薄弱,缺乏教學評價體系,往往以學生出科考試替代教學質量評價,對實習教學質量的評價不能做到客觀有效。另外,存在科室教學無計劃的問題,對實習生的小講課、病案討論及教學查訪的次數不固定、內容也有較高的隨機性。學生的實習效果與學生自身的學習態度關系比較密切;態度認真的帶教教師講得較多,態度不認真的帶教教師有時會放任自流。
二、規范實習教學基地教學管理工作
(一)強化實習基地自身建設意識是重中之重
學院目前的實習教學基地均屬于非直屬實習教學基地,這些醫院不受學院行政的直接領導,學院對實習基地的建設指導只能通過協商的方式進行。作為醫院管理者是很重視醫療工作的,也很清楚醫、教、研相長的關系,但醫院教學所帶來的利益不如醫療工作帶來的效益明顯。因此,作為教學院校應當強化醫院管理層和各專業學科帶頭人的醫、教、研相長的意識,使他們充分認識到醫院做好實習學生帶教工作是有利于醫院醫療水平提高的。為此,學院應組織醫學院各實習教學基地的教學管理人員,前往國內知名高校的附屬醫院參觀學習,學習他們實習帶教的理念、教學管理模式、教學管理的方法和實習教學檔案的管理等內容,以此提升實習教學基地自身內部建設的意識,使其在臨床實習教學管理中善于發現問題、分析問題和解決問題,成為提出問題和解決問題行為的主體。為下一步在各實習基地建立各專業教研室,完善實習教學管理組織架構奠定思想意識基礎,為進一步改進實習基地教學管理工作打下良好的基礎。
(二)促進實習教學檔案的規范化管理工作
促進實習教學檔案的規范化管理,首先需要贏得醫院領導對教學檔案工作的重視和支持,使其意識到教學檔案是醫院教學職能的有形體現,更是醫院教學過程的真實寫照。教學檔案材料的收集、整理、保管和利用是教學管理工作的重要組成部分,所反映的教學活動的基本情況對規范教學管理、探索教學規律和開展教學研究提供了具有實際意義的參考依據。[2]其次是建議醫院健全教學檔案管理工作的制度,制定教學檔案管理辦法,細化崗位責任制度。再次是確定醫學院實習基地教學檔案體系,規范各實習基地的歸檔的分類方法、范圍及保管要求,從而保持醫學院各實習基地教學檔案的統一性和連續性。如學院建議實習基地的醫務部(或護理部)所存教學檔案分為教學基本文件、臨床帶教教師檔案、實習科室考試考核和實習學生檔案,其中教學基本文件的歸檔范圍包括教案、各類評價表、出科考試成績、出科考試試卷、實綱、實習計劃、輪轉表;臨床帶教教師檔案中歸檔內容包含教師的個人信息、帶教學生人數、帶教質量以及以往本科生、研究生帶教情況。
(三)建立實習基地教學質量評價體系,確保實習質量
臨床醫學教育是一門實踐性極強的學科。[3]臨床醫務工作者日常工作繁忙,為了避免實習教學工作流于形式,采用一種合適的實習教學督導、評估的方法是保證學生實習質量的關鍵。通過探索,我們在醫學院各實習基地中形成了一套簡單有效的教學質量評價方法。
1.實習過程的督導。由醫學院和實習基地派出專家組成實習教學督導小組,定期到各科室檢查實習帶教情況。檢查依照各專業實綱帶教情況,實習教學計劃執行情況,根據實習生考評手冊的要求對實習學生進行測試、評判的情況、對科室教學查房進行聽課。督導后由督導小組將督導結果反饋給學院、醫院的醫務部(或護理部)和被督導的科室。
2.學生實習成績考核。在實習教學過程中,系統、正確地考核評定學生的實習成績是一項重要的工作。實行科學而嚴格的學生實習成績考核制度,有利于提高實習教學質量。學生實習成績考核內容包含學生學習和工作的態度、職業道德和素養情況、出勤情況、實習操作質量、出科考核成績和畢業綜合考試成績。
3.臨床帶教教師和科室教學評價。除實習教學督導小組的定期督導評價外,由學生填寫的《臨床帶教教師教學情況評分表》、《臨床科室帶教情況評分表》等,可以從學生角度了解臨床教師與科室的帶教情況,學生對實習教學的滿意程度和意見建議,對分值低于70分的個人和科室反饋意見,提出整改要求。
4.實習后的總結與表彰。每次實習教學工作結束后,醫院和學院對本次實習工作進行書面總結,對實踐教學活動全過程及實施效果進行總結分析、考核評價,以便為下一輪的實踐教學質量控制做好準備。[4]醫院和學院建立實習教學工作的激勵機制,醫院對實習帶教工作表現良好的帶教科室和帶教教師發放獎勵工資,學院對實習教學工作完成良好的實習基地、帶教教師和學生予以表彰,以促進實習教學工作,提高實習教學質量。除以上幾點外,作為學院需要加強和實習基地在實習教學管理上的溝通與交流,如舉辦各實習基地實習生臨床技能大賽、表彰優秀帶教教師和實習基地班主任,定期參與實習基地實習教學督導工作,了解學生實習學習的情況和實習帶教教師按照實綱進行帶教的情況,發現在實習教學過程中存在的實際問題和困難,切實提高實習教學質量。這些活動的開展能提高醫院對實習教學工作的重視程度,促進實習基地帶教教師對實習教學的工作熱情,加強醫院和學院的溝通與交流,使實習教學工作得到更好的開展。
三、小結
提高人才培養質量是實習教學工作各環節的落腳點。良好的實習教學能夠使實習學生了解醫院的醫療工作流程,豐富醫療實踐經驗,加深對理論知識的理解,加強醫患溝通能力,為將來的工作獲得許多寶貴的經驗。提高實習生實習質量和實習基地教學管理水平是一項長期的工作,做好這項工作,需要我們花心思、下功夫,發現工作中的不足之處并加以改進,從而科學規范化地管理實習基地,為國家和人民培養更多更好的醫務工作人員。
作者:澤仁拉姆 陳瑞華 袁瑞瑛 單位:大學醫學院
參考文獻:
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關鍵詞:工學結合;準員工;績效;學分;雙考核
作者簡介:盧勇威(1971―),壯族,廣西南寧市人,廣西職業技術學院講師/高級技師,研究方向為智能電子及教育管理。
中圖分類號:G712文獻標識碼:B文章編號:1001-7518(2008)06-0021-03
校企合作,工學結合的人才培養模式是高職院校提高人才培養質量的有效途徑,從而更好地實現學生職業能力與崗位要求零距離的培養目標。而“教、學、做、考”四位一體是工學結合人才培養模式的最重要教學模式,其中的“考”不僅對學生專業知識、技能、職業素質等學校學分考核,還應包括在企業工作中學生的工作業績、態度及個人素質等企業績效考核。我們對電子類專業的工學結合進行認真思考和反復調研,并對學生為企業“準員工”、特征為生產性實訓的工學結合進行了一些有益的探索與實踐。通過學校學分考核與企業績效考核有機結合,實施了學校、學生、實習企業三方均積極主動、互利互惠工學結合頂崗實習模式。
一、企業績效考核制度與學校學分考核制度
(一)企業績效考核制度
企業績效考核是對管理過程的一種控制,其核心目標是通過評估員工的績效以及團隊、組織的績效,并通過對結果的反饋、分析績效差距來實現員工績效的提升,進而改善企業管理水平和業績。同時,考核的結果還可以用于確定員工的培訓、晉升、獎懲和薪酬。通過績效考核管理,可以幫助企業實現其績效的持續發展,形成以績效為導向的企業文化;激勵員工,使他們的工作更加投入;激發員工開發自身的潛能,提高他們的工作滿意度;增強團隊凝聚力,改善團隊績效。
企業績效考核的內容:
1.工作業績:包括工作數量、工作質量、任務完成、工作速度、工作準確性、安全生產、部門管理、科研成果、創造效益等。
2.工作態度:包括出勤、積極性、責任性、穩定性等。
3.個人素質:包括遵紀守法、個人修養、人際關系、團隊精神、知識技能、判斷能力、計劃能力、指導能力、協調能力、體力等。
(二)學校學分考核制度
學分是衡量學生學業的基本計算單位,學生學完某一課程后通過考核,成績合格,即取得學分;學生修滿教學計劃規定的各類課程學分和總學分方能畢業,學分的計算辦法由各專業教學計劃確定。學分制是一種彈性教學管理制度,其基本特點:一是教學計劃具有彈性;二是以學分表示課程在教學計劃中的分量;三是承認學生的個體差異,包括愛好、才能、特長、學習基礎與勤奮程度等。以課程學分為計算單位考核制度是學校對學生學習過程中進行有效管理的重要手段,是對學生學習惰性的約束,也是對學生勤奮程度的認定。
二、實行“雙考核”的含義
高職學生在“準員工”工學結合的頂崗實習過程中,既是員工又是學員,由學校和企業共同管理,企業績效考核制度與學校學分考核制度是學生頂崗實習過程中進行有效管理的重要手段,同樣的“以考核促管理”是對學生工作惰性的約束,也是對學生工作勤奮程度的認定。
“雙考核”是采用企業績效考核制度與學校學分考核制度相結合的考核制度對高職學生工學結合綜合成績進行考核,它不是簡單疊加,而是針對企業對學生頂崗實習的長期性、穩定性的要求,企業對“準員工”學生要求是與員工等同,建立以企業績效考核制度督導、以學校學分考核制度指導、學生自律為目標的考核監控體系,從而充分發揮企業對學生的監督作用,培養學生的責任意識,提高工學結合活動的質量。在“準員工”工學結合活動中對學生考核是學校與企業為了及時、全面、準確地了解學生的工作情況,對學生履行本職工作的態度、能力、業績進行考核與評價,并納入學生學分管理,根據考核結果進行薪資調整、獎懲、職務升降、崗位調動、培訓、學生能力開發等工作,科學地管理、引導、激勵學生。因此高職學生工學結合實行“雙考核”制度是保證企業、學校、學生三方權益一致性的切入點。
三、高職學生工學結合實行“雙考核”的實踐
我們電子機械工程系在學院的教學改革思想指導和要求下,先行一步,走自己的路,從2004年開始,在探索適合學生為企業“準員工”、特征為生產性實訓的工學結合人才培養過程中,率先提出實施企業績效考核與學校學分考核相結合的“雙考核”,對高職學生工學結合綜合成績進行考核。
(一)學生為企業“準員工”工學結合的安排
我系電子類專業工學結合安排在第五、六學期,邀請企業在每年的9月至10月到我系舉行了現場招聘會,組建針對企業生產要求成立的“特訓班”。如我系與呈威電子科技有限公司的合作,組建了廣西職業技術學院“呈威班”,2005年11月20日“呈威班”共計51位同學在校內進行企業相關課程學習后,以“準員工”身分進入呈威公司進行頂崗實習。
學生到企業后要做到如下三點:一是企業安排經驗豐富的技術人員作為頂崗學生的指導教師,如在生產線上插件、焊接、裝配、檢測、維修和質量檢測等工序上要有一段時間的見習,掌握了崗位技能要求后上崗;二是企業定期安排能工巧匠、技術大師針對不同的崗位進行專題講座,采用集中實訓一段時間、理論總結提高一段時間的學習方式。三是安排專職教師進入企業管理指導學生實習,配合企業做學生的思想工作,引導學生養成良好職業道德及職業態度。
(二)找準學校、企業及學生三方的關切點,建立多邊合作的穩定基礎
一是學校的主要關切點是實施高質量的實踐教學環節,主要通過設立合理的工學結合學分來實現,如我系允許學生在3~6年內修完課程,學生可在學習期內自行延長企業實習時間,允許學校課程和企業相應實習進行置換,二者具有相同學分,我系與呈威公司共同開發的課程有《電子產品生產工藝管理流程》、《開關電源原理及應用》共計4個學分;二是企業的主要關切點是企業的價值取向以經濟效益為主導,通過合作來為其直接或間接地創造經濟效益,主要通過績效考核來評價,如我系把學生在呈威公司工作業績、工作態度、職業技能等納入學分考核,合格者可獲4個學分。三是學生的主要關切點是能否提高自己專業知識、技能、職業素質,同時為自己獲得一定的報酬。
(三)轉變思想觀念,充分做好師生的思想工作
把“雙考核”制度在“準員工”頂崗實習中的整體思路、意義、目標、特點等內容剖析清楚,讓師生轉變觀念,尤其是讓學生對這種實習要有深刻認識。如在組建了廣西職業技術學院“呈威班”過程中,將實習單位考察的全部內容和簽訂工學結合的實習勞動協議給學生講明白,學生考慮清楚后,自愿寫好申請書,簽定安全協議。充分考慮相關法律法規,以確定相應的崗位、頂崗工作時間、工作薪酬的計算與發放形式等,充分考慮到學生主體的重要性。
(四)高職學生工學結合實行“雙考核”需要注意的兩個問題
一是學校、企業及學生加強“雙考核”過程中的溝通和考核結果的反饋。考核的一個核心就是溝通,而整個考核過程就是一個持續的溝通過程。考核標準的確定、考核過程中的指導、考核指標的調整、考核結果的反饋及運用都離不開學校、企業和學生之間的溝通。通過考核溝通和反饋,使學生了解學校、企業對自己的期望,了解自己的績效,認識自己有待改進的方面。同時,學生也可以提出自己在完成績效目標中遇到的困難,請求學校、企業的指導及幫助。
二是企業績效考核與學校學分考核的操作要透明及公正。特別是有薪酬的實習,涉及到企業和學生的經濟利益,在此過程中要切實保護好學生的權益,各項內容與操作要高度透明。通過績效考核的結果公平地顯示學生對公司作出貢獻的大小,據此決定對學生的獎懲和報酬的調整,另外根據績效考核的結果決定相應的人動,使學生能夠從事更適合自己的崗位。如我系在呈威公司設立了由學校、企業及學生三方組成的實習指導監督小組,起到了三方相互溝通、相互監督的作用。
四、高職學生工學結合實行“雙考核”的成效
高職學生工學結合實行“雙考核”調動了企業、學生參與的主動性,提高了我系人才培養工作水平,特別是學生的職業技能、素質得到了極大的提高。我系“呈威班”的同學為企業“準員工”,他們有著多重身份,既是與企業合作的對象,又是教育的對象,同時又是自我約束的主體。提前給學生灌輸企業的管理模式以及制度,增強在實習過程中對學生管理,學生端正在實習過程中的態度,以達到實習的效果。實習期間,既是員工又是學員,由學校和企業共同管理,企業針對性培養學生,若學生實習后不一定留在該企業,因此企業也不可能在實習期花時間和金錢培訓這些學生,而談不上針對這些學生做崗位規劃,實際上學生并未融入到生產崗位去。但學生剛進企業就被作為“準員工”看待,實習期一結束經培訓考核通過后就成為正式員工,這種實習方式使企業大膽用人,給予學生的實踐崗位較多,方便企業觀察、培養、提拔素質好的學生。
五、結束語
目前在外部環境尚未健全,校內管理制度跟不上,校企資源難優化、校企合作缺機制、學生對工學結合欠理解等情況下,實行高職學生工學結合“雙考核”制度,“準員工”頂崗實習,是一種“以考核促管理”形式,它符合高職高專教學改革與發展的總體思路,以及人才的培養目標,具有強大的生命力。這種考核方式,是保證企業、學校、學生三方權益一致性的最有效途徑之一,同時也是保證正常開展工學結合人才培養活動及提高工學結合教學質量最重要的制度之一,“雙考核”監控是工學結合管理的核心內容。
參考文獻
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